市场调查问卷设计案例

市场调查问卷设计案例（共15篇）（共15篇）

1.市场调查问卷设计案例 篇一

问卷设计步骤问卷设计技术决定每个问题的措辞问题的类型询问形式态度测量表法评价问卷的标准小结撰写一份优秀问卷的要点莱恩·纽曼（Lynn Newman），是冯瑞兹（Maritz）公司市场研究部的副主管，曾谈到撰写一份优秀问卷的要点。如果你曾将你认为的“最终”问卷送给一位市场研究人员，结果拿回的问卷上到处是添加或删改的痕迹及其他编辑意见，这并不奇怪。乍一看，撰写问卷并不是一件非常困难的任务：只要表达出你想了解什么，并写出能得到哪些信息的问题即可。虽然撰写问卷很简单，但撰写优秀问卷却不容易。这里有一些在撰写问卷时应该做什么和不应该做什么的要点：（1）避免应答者可能不明白的缩写、俗语或生僻的用语。比如，你对ppO的意见是什么？很可能不是每个人都知道ppO代表优先提供者组织（preferred provider Organization）。如果这一问题以一般公众为目标应答者，研究人员可能会遇到麻烦。另一方面，如果问题针对物理学家或医院管理者，那么缩写ppO很可能是可接受的。（2）要具体。含糊的提问得到含糊的答案。例如，您的家庭收入是多少？当应答者给出此问题的数字答案时，其答案是各式各样的，如1994年的税前收入，1994年的税后收入，1995年税前收入，1995年税后收入。（4）确保问题易于回答。要求过高的问题也会导致拒答或猜想。例如，请您以购买新车时考虑因素的重要性将以下20项排序。你正在让应答者做一次相当大的计算工作。不要让人们为20项排序，应让他们挑选出前5项。（5）不要过多假设，这是一个相当普遍的错误。问题撰写者默认了人们的一些知识、态度和行为。例如，您对总统关于枪支控制的立场倾向于同意还是反对？这一问题假设了应答者知道总统对枪支控制有一个立场并知道立场是什么。（6）注意双重问题和相反观点的问题，将多个问题结合起来或运用相反观点的问题会导致模棱两可的问题和答案。例如，“您赞同在私人住宅而不在公共场所吸食大麻合法化吗？”如果此问题精确描述应答者的立场，那么就很容易解释“是”这种回答。但是回答为“不”可能意味着应答者赞同在公共场所吸大麻而不赞同在私人场所吸，或两者都反对，或两者都赞同。“警察总长不应该对市长直接负责吗？”这个问题模棱两可，几乎任何回答都可以。（7）检查误差。带有误差的问题会引导人们以某一方式回答，但这种方式不能准确反映其立场。有几种使问题存在偏向性的方式。一种方式是暗示应答者本应参与某一行为。例如，“今年看电影《狮子王》的人比看其他电影的人多。您看过这部电影吗？”为了不显示出“不同”，应答者即使没有看过也会说是的。问题应该是“您曾看过电影《狮子王》吗？” 另一种使问题具有误差性的方式是使选择答案不均衡。例如，“近期我国每年在援助外国方面花费XX万美元。您认为这个数字应：①增加；②保持不变；③稍减一点；④减少一点；⑤大量减少”。这套答案鼓励应答者选择“减少”选项，因为其中有3项“减少”，而只有一项是增加。（8）预先测试。正式调查之前的试调查，“所有的修改和编辑都不能保证成功。事先测试是保证你的问卷研究项目成功而费用最低的方式。”事先测试的基本目的是保证问卷提供给应答者以清晰、容易理解的问题，这样的问题将得到清晰、容易理解的回答。在访问类方法中，邮寄调查、留置调查都要采用问卷，面谈法、电话调查也可以采用问卷的形式。因此问卷设计就成为调查前一项重要的准备工作。问卷设计的好坏，在很大程度上决定着调查问卷的回收率、有效率，甚至关系到市场调查活动的成败。问卷设计的科学性在市场调查中具有关键性意义。问卷设计步骤设计问卷的目的是为了更好地收集市场信息，因此在问卷设计过程中，首先要把握调查的目的和要求，同时力求使问卷取得被调查者的充分合作，保证提供准确有效的信息。具体可分为以下几个步骤：第一步，根据调查目的，确定所需的信息资料。然后在此基础上进行问题的设计与选择。第二步，是确定问题的顺序。一般简单的、容易回答的放在前面，逐渐移向难度较大的。问题的排列要有关联、合乎逻辑，便于填卷人合作并产生兴趣。第三步，是问卷的测试与修改。在问卷用于实地调查以前，先初选一些调查对象进行测试，根据发现的问题进行修改、补充、完善。补充阅读材料3-1问卷设计的程序问卷设计是由一系列相关的工作过程所构成的。为使问卷具有科学性、规范性和可行性，一般可以参照以下程序进行：1.确定调研目的、来源和局限2.确定数据收集方法3.确定问题回答形式4.决定问题的措辞5.确定问卷的流程和编排6.评价问卷和编排7.获得各相关方面的认可8.预先测试和修订9.准备最后的问卷10.实施步骤1：确定调研目的、来源和局限 调研过程经常是在市场部经理、品牌经理或新产品开发专家做决策时感到所需信息不足发起的。在一些公司中，评价全部二手资料以确认所需信息是否收集齐全是经理的责任。在另外一些公司中，经理将所有的市场调研活动，包括一手资料和二手资料的收集交由市场研究部门去做。尽管可能是品牌经理发起了市场研究，但受这个项目影响的每个人，如品牌经理助理、产品经理，甚至生产营销经理都应当一起讨论究竟需要些什么数据。询问的目标应当尽可能精确、清楚，如果这一步做得好，下面的步骤会更顺利、更有效。步骤2：确定数据收集方法 获得询问数据可以有多种方法，主要有人员访问、电话调查、邮寄调查与自我管理访问。每一种方法对问卷设计都有影响。事实上，在街上进行拦截访问比八户访问有更多的限制，街上拦截访问有着时间上的限制；自我管理访问则要求问卷设计得非常清楚，而且相对较短，因为访问人员不在场，没有澄清问题的机会；电话调查经常需要丰富的词汇来描述一种概念以肯定应答者理解了正在讨论的问题。对比而言，在个人访谈中访问员可以给应答者出示图片以解释或证明概念。步骤3：确定问题回答形式 开放式问题、封闭式问题、量表应答式问题（l）开放式问题。开放式问题是一种应答者可以自由地用自己的语言来回答和解释有关想法的问题类型。也就是说，调研人员没有对应答者的选择进行任何限制。（2）封闭式问题。封闭式问题是一种需要应答者从一系列应答项做出选择的问题。（3）量表应答式问题。则是以量表形式设置的问题。步骤4：决定问题的措辞（l）用词必须清楚。（2）避免诱导性的用语。（3）考虑应答者回答问题的能力。（4）考虑到应答者回答问题的意愿。步骤5：确定问卷的流程和编排 问卷不能任意编排，问卷每一部分的位置安排都具有一定的逻辑性。其逻辑性描述在表61中列出。有经验的市场研究人员很清楚问卷制作是获得访谈双方联系的关键。联系越紧密，访问者越可能得到完整彻底的访谈。同时，应答者的答案可能思考得越仔细，回答得越仔细。步骤6：评价问卷和编排 一旦问卷草稿设计好后，问卷设计人员应再回过来做一些批评性评估。如果每一个问题都是深思熟虑的结果，这一阶段似乎是多余的。但是，考虑到问卷所起的关键作用，这一步还是必不可少的。在问卷评估过程中，下面一些原则应当考虑。（1）问题是否必要。（2）问卷是否太长。（3）问卷是否回答了调研目标所需的信息。（4）邮寄及自填问卷的外观设计。（5）开放试题是否留足空间。（6）问卷说明是否用了明显字体等等。步骤7：获得各方面的认可 问卷设计进行到这一步，问卷的草稿已经完成。草稿的复印件应当分发到直接有权管理这一项目的各部门。实际上，营销经理在设计过程中可能会多次加进新的信息、要求或关注。不管经理什么时候提出新要求，经常的修改是必需的。即使经理在问卷设计过程中已经多次加入，草稿获得各方面的认可仍然是重要的。经理的认可表明了经理想通过具体的问卷来获得信息。如果问题没有问，数据将收集不到。因此，问卷的认可再次确认了决策所需要的信息以及它将如何获得。例如，假设新产品的问卷询问了形状、材料以及最终用途和包装，一旦得到认可，意味着新产品开发经理已经知道“什么颜色用在产品上”或“这次决定用什么颜色”并不重要。步骤8：预先测试和修订 当问卷已经获得管理层的最终认可后，还必须进行预先测试。在没有进行预先测试前，不应当进行正式的询问调查。通过访问寻找问卷中存在的错误解释、不连贯的地方、不正确的跳跃模型。为封闭式问题寻找额外的选项以及应答者的一般反应。预先测试也应当以最终访问的相同形式进行。如果访问是入户调查，预先测试应当采取入户的方式。在预先测试完成后，任何需要改变的地方应当切实修改。在进行实地调研前应当再一次获得各方的认同，如果预先测试导致问卷产生较大的改动，应进行第二次测试。步骤9：准备最后的问卷 精确的打印指导、空间、数字、预先编码必须安排好，监督并校对，问卷可能进行特殊的折叠和装订。步骤10：实施 问卷填写完后，为从市场获得所需决策信息提供了基础。问卷可以根据不同的数据收集方法并配合一系列的形式和过程以确保数据可正确地、高效地、以合理的费用收集。这些过程包括管理者说明、访问员说明、过滤性问题、记录纸和可视辅助材料。

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2.市场调查问卷设计案例 篇二

关键词：案例教学法,高职,财务管理,应用

财务管理课程是一门实践性很强的经济管理学科, 在本课程的教授与学习过程中, 既要注重培养学生掌握学习财务管理的方法, 更要培养学生具有较强的动手能力和实际操作技能。为了解高职会计专业学生对该课程的兴趣、教学方法和所需能力的培养, 授课教师对所在院校高职会计专业学生进行了问卷调查, 根据学生反馈信息, 将案例教学法在财务管理教学中的应用进行探究, 旨在激发学生对财务管理课程的学习兴趣, 进一步提高高职财务管理教学质量, 通过课堂教学中培养学生综合素质。

一、调查对象与方法

选择学院会计系11级会计电算化专业一个班共50名学生进行调查。方法是对参加课程学习的50名学生采用无记名问卷调查的方法进行调查, 问卷内容包括对教学效果、教学方法、能力培养等。

二、调查结果与分析

共发放50份问卷并全部收回, 学生参与问卷调查的热情很高, 回答问卷问题的态度十分认真。

(一) 对财务管理课程的兴趣方面

有48%的学生表示对该课程兴趣, 46%的学生表示一般, 感觉还可以, 还有6%的学生表现不感兴趣。

(二) 教学内容方面

由于高职学生知识基础较薄弱, 学生的学习能力高低不同, 近54.5%的学生认为教师讲授的多数内容是可以理解的, 其中25%的学生认为可以理解80%以上的内容, 15.5%的学生认为教师讲授的内容多数难以理解。同时, 我们还对该课程的教学手段进行了调查。80%的学生认为多媒体课件教学对于财务管理课程理论的理解有很大帮助。

(三) 案例教学方法

60%的学生认为在财务管理教学中使用案例教学方式比较好, 并且在实践性教学中, 通过案例教学法在课堂教学中实际应用, 大多数学生认为案例分析教学方式对提高学生主动学习的积极性、开拓知识面以及专业能力的培养等方面都是有帮助的, 还有40%的学生选择了小组讨论法、角色转换法和课堂讲授法。

(四) 能力培养方面

在被调查的学生当中, 有35.2%的学生认为案例分析教学的重点应侧重于理论知识的拓展, 51.3%的学生认为应侧重于多种能力的培养, 如表达能力、学习能力、自主学习能力、分析问题能力等, 其余学生认为应培养独立思考能力。

根据调查反馈的信息以及教师在实际教学中的经验, 结合财务管理的实用性和财务管理知识的内在逻辑性等特点, 我们认为财务管理在重视理论教学的同时, 必须重视实践教学。通过实践教学, 学生能够将理论知识与实践结合起来, 达到学以致用的效果。而案例教学法是财务管理实践教学的一种行之有效的方法。

三、案例教学法在财务管理教学中应用的意义

(一) 传统教学方式的限制

所有的教学方法其目的都是让学生学到知识, 传统教学方式的讲课方法一般是通过课堂讲授来传授知识, 其逻辑起点是较正式地阐明概念结构和理论, 然后用例子和问题来论证, 教师授课辅之以阅读、讲解、练习和习题等有效方法传递具体概念、原则和方法。

这种以教师为中心的传统式授课方式, 在财务管理教学中受到极大的限制。在现实复杂多变的环境中, 财务管理者必须经常在不具备可靠的完备信息的前提下, 做出判断并采取行动。如果只会查阅有关原则、理论和事实的有关记录而不能做出判断, 就不能出色地完成工作。根据高职人才培养目标, 财务管理教学要培养学生的工作技能, 提升学生的思维能力。而更积极的教学法, 尤其是案例教学法比以教师为中心, 学生被动接收的授课型教学法更加有效。

(二) 案例教学方式对传统方式的突破

案例教学通过对具体事件的分析来促进学生学习, 最突出的优点是学生在学习过程中扮演了更为积极主动的角色。这种方式从归纳的角度而不是从演绎的角度展开某一专题的学习, 学习过程中让学生高度投入事先安排好的一系列精巧设计的案例讨论之中, 从而达到教学效果。案例教学有以下优点: (1) 培养有效的思维方式。案例教学方法是基于这样一种信仰:即管理绝不仅仅是对现有分析技术的吸收和简单应用。案例教学的教师深信教育应当能够使学生迅速适应新的环境, 培养学生的适应能力, 认为“重要的不是你受到了多少训练, 学到了多少知识, 重要的是你怎样接受训练, 也就是你思维、行动训练的方式和过程”。 (2) 个性化学习。案例要求学生对其所面临的现实给出个人的解释并给出可行的解决方案, 学生在个人知识背景和个人观点基础上进行学习。 (3) 记忆深刻。案例教学是基于经验现实世界而展开的, 因而较易为学生接受, 并且一旦学懂之后, 将比来自讲课和阅读得到的知识更加牢固。 (4) 增强充分利用时间和处理模糊性的能力。案例教学教会学生怎样管理自己的时间, 怎样处理模糊性, 不得不在很紧张的时间内, 在缺少完备信息的前提下做出判断并形成可信赖的行动方案。 (5) 锻炼沟通的能力。案例讨论有助于锻炼口头表达能力, 以及劝说、聆听等与人打交道的技巧。 (6) 开阔视野。通过案例教学, 学生接触到不同行业、不同厂商的千变万化的真实情况, 这种接触能增强学生在面试和工作初期的自信心。 (7) 较高的参与积极性。许多学生发觉准备案例比起准备抽象的阅读材料更加有趣, 案例课堂讨论也比参加讲座更为有趣。寓教于乐, 教学效果必然会更好。

四、教师如何利用案例教学法施教

(一) 案例教学要提前做好准备

案例教学的设计是个比较复杂的过程, 教学过程中可能会遇到许许多多的问题, 对这些问题又需要从多个角度去分析解决。案例分析的结果是不确定性的, 教师虽然不必给学生任何权威的现成答案和方案, 但仍然有必要对所有重要问题分析和解决的线索有所把握, 这样才能应付课堂上可能出现的变化, 占据主动地位, 真正发挥好教师的角色和作用, 因此, 要想做好案例教学, 教师必须要下功夫, 精心设计适合高职学生进行讨论的案例, 做好充分的课前准备。

1. 明确案例教学的目的

案例教学的目的包括学生通过案例学习所应达到的能力水平以及对学生进行测验的手段和标准。在实施案例教学之前, 教师一定要做到心中有数, 为什么要实施案例教学?本次案例教学与课堂讲授的内容有什么联系?通过案例教学着重培养学生哪方面的能力?案例教教学要与教学目标一致, 做到案例与教学服务。例如:在财务管理认知中涉及到“理财环境对企业财务管理的影响”, 我选取了世界银行在《改善投资环境, 提高城市竞争力:中国23个城市排名》中对投资环境调查的报告做为案例, 让学生选择2-3个城市, 分别从政治、经济、法律等方面进行分析, 并制作成演示PPT。其目的就是培养学生动手能力, 通过搜集整理相关资料, 拓展学生知识面, 加深对理财环境的理解。

2. 根据高职学生的知识水平选择教学案例

在明确教学目的的基础上, 进一步做好教学案例的选择。教学案例的选择基本原则是:案例应符合教学目标, 为教学目标服务;教学案例不宜太长, 过长的案例学生会失去阅读的耐心;教学案例的难度要适宜, 处理好难度与质量与教学效果的关系;教学案例还应当具有一定的启发性和疑难性, 要让学生带着问题去学习。比如:在“筹资决策”中, 既选择负债筹资成功的案例, 如“默多克的财务危机”, 也选择了负债筹资失败的案例, 如“韩国大宇公司破产案”, 使学生通过两种不同类型案例分析, 充分理解负债筹资的利与弊, 企业应如何利用负债筹资。

(二) 案例教学的组织与实施

1. 财务管理案例教学中教师角色的定位

案例教学中教师的角色应当是一个引导者:创造一个有利于学习的氛围, 负责引导、组织学生的讨论, 也可以在课堂上参与讨论。例如, 把讨论集中到某些尚未定性的关键问题上, 或指出某些更加敏感的事件, 或鼓励大家认识某个学生分析的前提假设, 或在大家都不以为然的时候赞同某个学生的意见引起讨论。有时教师还是一个发言人:总结一下案例讨论的结果, 甚至针对与案例有关的资料做一个简短的演讲, 所讲的内容与经验结合起来, 使在课堂上枯燥无味的讲授重新具有活力。在学生互动过程中, 教师又是一位导演者:有效地鼓励学生参与讨论, 控制课堂讨论, 使每一位学生都有机会参加讨论, 调动每一位学生参与讨论的积极性, 保证讨论范围不偏离主题, 让不同的观点充分表达出来。

2. 要关于把握课堂教学节奏

课堂案例教学一般为两节课, 在这两节课当中, 教学的行进速度和节奏不完全是由教师一人决定的, 难免会遇到节外生枝、偏离主题的情况, 如不能及时予以处理, 就会影响和分散一些学生的注意力, 造成有些学生参与讨论, 而有些学生偏离主题谈论其他事情, 最终影响教学效果。因此, 在总揽全局的前提下, 教师必须根据教学的具体进展状况不断地进行调整, 保证案例教学的合理节奏。

3. 做好阶段性小结和总结

案例教学要有始有终, 当案例教学的一项内容或一个过程完成后, 教师往往需要组织学生进行小结, 归纳阶段性的成果和收获。这个小结或总结可由学生自己来做, 也可由教师归纳总结, 通过总结使学生对全班的学习成果有一个概括地认识, 并进行条理化、系统化, 明确课堂教学的要点和重点, 为下一步的学习和研究打下基础。

(三) 要保证案例教学和有效沟通与互动

案例的课堂教学是师生之间、学生之间进行沟通, 实现思想交流、达成共识、取长补短、相互学习的过程。为了有效沟通, 教师要把握好以下几个环节。

1. 对案例教学要给出明确的指导语

对于每一个案例教学, 教师在充分做好准备的前提下, 要善于明确好、简要地将案例教学的目的、程序、方式和方法等向学生交代清楚。对于指导语要重点突出, 简明扼要, 对案例中关键的信息、重要的内容和程序要适当加以强调, 引起学生的注意。

2. 要善于打破冷场

有时学生对于案例的要点和内容可能不太理解, 或对案例中提出的问题还不知怎么回答时, 就会使课堂保持较长时间的沉默。这种冷场的局面是教师和学生都不愿意发生的事。当出现冷场时, 教师要善于应变, 积极采取灵活的方式及时有效的启发引导, 打破沉默, 使课堂气氛活跃起来。

3. 要善于把握课堂上学生的发言

课堂发言是全班信息共享、学生阐明各自观点的过程, 如何利用好有效时间, 集中学生的高质量的见解和解决问题的思路, 创造良好的交流氛围, 是教师进行案例教学的关注点和主导方向, 也是教师引导案例教学的难点和重点, 这对教师的角色发挥和教学技能发挥提出了很高的要求。常见的问题是:在时间短学生多的情况下, 有些学生每次都不发言不参与讨论, 而学习积极性高的学生发言又过多;有时在案例教学中, 有些学生的发言偏长重点不突出, 而耽误其他学生参与发言和讨论的时间。这时, 教师就要善于进行调节, 重点关注那些还没有参与发言的学生, 引导他们主动参与到案例分析中来。

参考文献

[1]刘桂英, 邱丽娟.财务管理案例实验教程[M].北京, 经济科学出版社, 2009年.

[2]王化成.财务管理教学案例[M].北京, 中国人民大学出版社, 2001年.

[3]常月琴.案例教学法在高职《财务管理》课程中的应用研究[J].网格财富, 2010.10.

3.如何指导小学生设计调查问卷 篇三

2010年3月,南湖第三小学以“低碳经济、低碳生活”为主题,在五年级学生中开展了一次综合实践活动。课题组教师通过指导学生上网检索和集体讨论,最终选定了“节能减排,我们能做些什么?”这个课题,并形成了“节约用纸,我们能做什么?”“节约用水,我们能做什么?”“保护社区环境,我们能做什么?”等三个子课题小组,笔者承担了调查问卷设计指导工作,面向全区教师成功地开设了一节教学公开课。现将指导小学生设计调查问卷的教学过程回放如下,希望能与同行探讨交流。

提供参照样表,引导学生认识调查问卷的结构形式

调查问卷是一种格式化的应用文,有一定的形式和内容要求。一般说来,小学生很少接触。鉴于此,笔者上网检索,筛选了一个相对简单一点的调查问卷(见表1),引导学生展开讨论,使之对调查问卷的格式和要求有初步的直观了解,目的是为下一步“围绕课题设计问卷”的实践活动做铺垫。

表1:“寻找生活中的浪费现象”学生调查问卷

此调查问卷的目的是为了了解同学们对生活中浪费现象的认识和看法,以此作为我们研究的第一手材料。答案无所谓对错,希望你能以认真的态度,选择与你的真实情况和想法相符合的答案。谢谢你对活动的支持!下面各项问题能选一个或多个答案,并且打“√”。

1.你经常在生活中发现浪费现象吗?

A.经常B.有时C.很少D.不清楚

2.你认为自己有浪费现象吗?

A.经常B.有时C.很少D.不清楚

3.你在学校发现的浪费现象最多的是什么?

A.学习方面B.吃的方面C.玩的方面D.其他

4.你在哪些公共场所发现浪费现象?

A.饭店B.娱乐场所C.居民小区D.公园

5.举例说说你还看到哪些浪费现象?

在这个教学环节,笔者结合表1,引导学生讨论分析,最终帮助学生形成关于调查问卷的整体性认知概念:1.调查问卷要有“标题”;标题的主要作用是标注调查的内容和问卷发放的对象,即“向什么人”发放调查问卷,“调查什么事情”。2.调查问卷的“指导用语”主要用来交代调查目的,交流融洽感情,请求协助,指导答题。3.选择题“备选项”的设计,有特定要求:前三项反映认识的相对差异,第四项涵盖其他情况。4.问题项目即问题情境的设计,要围绕调查目的合理分解。如表1,所有问题项目都围绕“生活中浪费现象”来设计,细分为“被调查者的浪费现象”和“看到的(别人)浪费现象”,通过调查最终可以得出:生活中的浪费现象的类型和程度,且隐含了引导调查对象“自我反思,提高认识,抵制浪费”的教育功能。5.开放性问题设计(如第5题):提供与问卷调查人的交流渠道,这为采集新的信息提供了可能,弥补了问卷设计的疏漏。

从教学的即时性反馈看,第一个教学环节,通过师生互动讨论,学生初步掌握了调查问卷样表的结构形式,也积累了检验量表优劣的经验。但第4题没有提供备选项,因此很不周全;也有学生说,B项的“娱乐场所”选项设计不合理——因为小学生严禁进入,无法回答。最后,笔者删去了B项的内容,设计了一个涵盖其他情况的选项——“其他”,从而使第4题的备选项设计趋于周全合理。

结合课题小组的研究内容,分步指导设计调查问卷

尽管学生已初步掌握调查问卷的样式,但要自己动手设计还是有很大难度,同时,笔者在一节课内指导三个课题小组设计调查问卷也不现实,在课堂上讨论也难以聚焦。笔者最终选择了课题“节约用水”来指导设计问卷,而让其他两个小组参与讨论,目的是以“节水组”的问卷设计指导为主,带动另外两个小组,达到掌握要领、触类旁通、自主设计的教学目的。设计指导主要环节如下:

设计比较练习,帮助学生进一步理解标题的重要性

标题是问卷的“眼睛”,好的标题必然反映学生对问卷内容的理解程度。标题也涉及到调查范围大小和调查对象的选择,是内容设计的重要依据。因此,必须设计相关练习,加深学生对标题的认识体会,而不能由教师直接给出。鉴于此,笔者设计了一个填空题:生活用水现状调查表。继而引导学生思考:横线上要不要加限定词,加什么样的限定词?通过讨论对比,限定词从无到有,由“家庭”逐步缩小到“城市家庭”,最终确定为“城市家庭生活用水现状调查表(学生问卷)”,这个标题显然比较贴切实际。这样,学生对调查问卷涉及的范围、适应对象以及内容有了更加准确的理解。

从家庭用水项目、浪费水现象入手,引导学生分析解决问题

这是调查问卷设计指导的重要环节,即“思维导向”环节。通过这个环节的思维引导,学生能了解如何设计问题和提供合适的选择项。笔者的思路是,要节约家庭生活用水,就必须知道四个方面的相关问题:一是家庭生活中哪些方面必须用水?二是这些使用过的水能不能节约点或二次使用呢?三是有哪些不良的用水习惯造成了用水浪费呢?四是有哪些好的节水措施和方法呢?这四个相关性问题,即使是小学五年级学生,如果不能得到有效指导,也难以形成这样周密的思考,而这正是指导教师发挥主导作用的时候。

笔者通过设计框架式问题(表2),发挥思维导向作用,顺利引导学生回答出了这些问题。因此,无论是“节水组”,还是其他两个课题小组,都可以借助这个思维模型,设计出本组的框架式问题,为调查问卷的问题项目和备选项设计做好铺垫。

从课堂教学反馈看,学生受表2框架式问题的引导及第一行示例的提示,能够快速列出“家庭生活用水项目”;而集体讨论和教师指导,又弥补了学生生活经验的不足,有利于解决“用水浪费原因”以及“节水办法”这两个难点问题。更为重要的是,其他两个课题小组,只要掌握了这种思维分析方法,即使没有老师的指导,也可以通过网络检索、家长指导、群体讨论,请教专业人士等方式解决问题。因而,这个指导过程十分重要,显示了思维导向的作用和教师不可替代的作用。

根据分析结论列举问题项目,设计合理的备选项,完善问卷设计

有了表3的分析结论,调查问卷涉及的主要问题项目、用水浪费的原因及解决办法,大体呈现出来了。但认识仅限于现场的同学还是很不够的,如何大面积地了解城市家庭的生活用水现状呢?需要课题小组将分析结论转化为“调查问卷”,供更多的学生测试,从而验证或修正这些结论,为普及环保知识、实施环保教育提供事实依据。

在这个教学环节,笔者最终设计出供小学生使用的调查问卷(表4)。回顾课堂设计的指导过程,最大的难题是备选项的情境设计。以第3题为例,尽管我们知道了“淘米洗菜”用水浪费的原因及对策,但总不能把表3“水量大、淋洗”(浪费)和“盆洗、水量适中”(节约)直接设计成问题吧?设计成表4中的三个备选项的问题情境,还是很费一番周折的。主要是因为备选项的情境设计要简洁明确,无歧义,易理解,适合小学生回答,而这需要熟悉生活、语言贴近小学生理解水平。

表4:城市家庭生活用水现状调查问卷(小学生用卷)

指导用语(如前,省略)

1.你家用水最多的是哪些方面?

A.洗澡B.淘米洗菜C.打扫卫生D.其他

2.请您为您按用水量的大小排序(填序号):

3.你家淘米洗菜时怎样用水?

A.直接冲洗B.用盆接水洗C.用淘米水洗菜D.其他

4.你家的剩余开水如何处理?

A.直接倒掉B.刷牙洗脸C.洗锅刷碗D.其他

5.你家是怎样洗衣服的?

A.洗衣机洗B.手洗C.零散洗D.少成多洗

6.你家水费支出的情况?

A.经常超支B.偶尔超支C.较少D.其他

需要着重指出的是:笔者在课堂上设计了3、4、5三题,虽然能够有效地指导学生设计出问题项目和备选项,当堂完成问卷设计,但课后笔者隐约觉得不足。最后,在课题组专家的指导下,笔者又增设了第1、2、6题,主要基于两点考虑:一是不设置前两题,直接问问题太突兀,对方可能一下子反应不过来。此外,这两道题就内容上而言十分必要,就心理而言,符合人们的认识规律。二是第3、4、5这三题,仅能反应出家庭生活用水的现状,不能反应出人们行为背后的思想认识;设计第6题,主要想了解人们的节水意识和态度。

4.调查问卷设计 篇四

你好！我们正在进行关于学生入党立项课题的调查，所得结论将有利于学校党建工作，希望你的积极配合。

基本情况性别：年级：专业：政治面貌：

1.你认为本校的校园主文化是什么？（）

A经世济民，孜孜以求 B理性人经济人 C人文与理性综合的文化 D其他

2.(接上一题)为什么（）

A与校训吻合 B符合财经类院校特点 C各类大学文化的融合与影响的 D其他

3.你认为我校是否将学校宗旨应用到现实学习生活中去？（）

A是，完全符合学校建校宗旨B已经渐渐背离C完全不符合4.你最主要的学习目的是：（）

A对知识的获取，思想的熏陶B获得好的文凭，增强就业的竞争

C培养自己的专业知识技能D完成学校的要求E其他

5.你认为在我们学校氛围下，同学们最主要的入党动机：（）

A、实现共产主义的理想B、对自己以后的发展会有益处

C、随大流D、家庭的熏陶E、其他

6.你认为学校组织的学生党校、党章学习小组等活动，对你的生活有什么意义？（A、激发参加政治理论学习兴趣B、可以促进大学生政治社会化

C、提供大学生的政治素养D、促使大学生形成正确的价值观

7.你所见的党员活动的内容主要集中于：（）

A公益宣传活动B思想道德宣传活动C知识文化活动D其他

8.你对党员活动的看法：（）

A支持，并觉得很有意义B还好，是他们应该做的C缺乏关注

9.您认为党对自己价值观的形成所起的作用大吗？（）

A很大B一般C不大D没有

10.你认为财大的学习氛围浓吗？（）

A很浓B较好C一般D较差）

11.谈谈你对参加各类资格认证考试的看法：（）

A使自己的综合能力得到一个提升B增强就业竞争力

C社会和学校的影响D其他

13.你的学校活动设施的看法：（）

A功能多样，设施较好B功能普通，设施一般C功能单一，设施较差

14.大学生活期间最看重什么的培养：（）

A学习B理财C实践能力D人际关系E 其他

15.你在平时学习生活中人际交往选择的准则：（）

A凭自己真切自然的感情投入B建立良好的人际关系网C无所谓的态度D其他

16.在校是否担任的学生干部 ：（）A是B否如果有，担任的是：（）

A、学生会B、社团负责人C、班委D、其他_____________

17.你认为老师的引导对自身发展的影响是什么：（）

A专业知识技能的教导B对人生观世界观价值观的合理引导C对学生各种实践能力的培养D很少有影响

18.你参加活动的态度：（）

A积极参加自己喜欢的活动B偶尔参加一些活动

C持观望态度，不主动参加活动D因为第二课堂的需要

19.结合自身，选择你认为的校园文化的导向功能（）

A、引导大学生正确的思想观念和价值取向B、使学生更好的实现社会化

C、丰富大学生的课外生活，使产生归属感D、促使学生产生正确的生活观

20.你参与过的主要的校园活动是什么？()

A学习教育类B娱乐类C实践活动类

D体育活动类E其他

21.你认为校园文化对大学生社会化的影响：（）

A、有助于大学生自我管理意识的提高B、形成对自己正确的认识

C、使自己完成了自信心的建立D、树立正确的道德观，提高公民意识

22.你认为校园文化对自己有何影响：（）

A使自己有明确的人生观世界观价值观B使自己有明确的人生目标

C自己积极参与到实践中来D其他

5.调查问卷设计报告 篇五

众所周知，在大学生中，绝大多数人都养成了拖延的坏习惯，我们称之为“拖延症”。 为了这次研究，我们开始在网络上广泛涉拖延症在不知不觉中已经给我们带来了巨大的危害。我们因此展开了对拖延症的深入研究，并希望通过此次研究，让大家对拖延症有深刻的认识，同时能够尽力去克服它。

我们采用的是调查问卷的方式来调查大家的情况，结果发现很多人并没有意识到自己存在拖延，即使意识到的也往往是陷于其中的痛苦而不能找到好的方法。于是我打算将文献有选择性的精读和总结，书籍也进行精读并且摘抄，甚至对其中的一些改善拖延症的方法进行实验，以此来寻找良方。

二、关于拖延症的简述

1.拖延症的概念

拖延症的最初亮相是在爱德华·霍尔出版于15__年的书里。

对拖延的概念界定主要有以下几种：

①个体对会体验到主观不适的任务进行的不必要的延迟行为(Solomon ，Rothblum， 19__)。

②推迟或完全回避个体控制下的某行为(Tuckman ，19__)。

③一项相关的、及时的任务的推迟以及破坏性任务的出现(Ferrari ，20__ )。 ④个体延迟达成目标必须完成的工作的行为(lay ，19__)。

在各种拖延概念的界定中，从改善拖延症这个角度出发有这样几个共同点：首先也是最重要的一点，拖延来源于个体自身、并且是一种有意行为，因此想要改善也只能依靠自己，拖延的有意性也说明它的改善是可能的。其次，拖延带有回避性，回避应该完成的任务而去从事无关的活动，因此拖延是有危害性的行为，会导致个体在从事工作中遭遇挫败，必须要对其改善。最后，拖延是不必要的、非理性的行为，不能找借口去拖延，而是应该去改善它。

2.拖延的类型

从拖延的对象上来说,可分为四种不同的拖延:

①学业拖延,将学业任务推迟到最后的限期;

②生活次序拖延,很难确定生活中各种事件的时间以及在规定时间内进行计划的活动; ③迅速决策拖延,在需要决策的事情上缺乏及时做出决定的能力;

④强迫性拖延,一个人在做决定以及执行任务上的习惯性拖延。

从拖延影响范围来分,可分为社会拖延与个人拖延, 二者都涉及到情境性和持续性特征。社会拖延是人们拖迟完成其社会责任。个人拖延者在很多方面出现不必要的拖延,这会对他们的生活产生直接影响。但社会拖延与个人拖延二者并不是绝对独立的,有时会有所迭交。

当然，个体的拖延症并不会纯粹是哪一种，而是各种类型拖延症的混合体。

三、拖延症形成原因综述

1.个人原因

人格特质

几乎每位研究者都会对人格特质与拖延症之间的关系进行探讨，在这方面之前也有大量研究，主要结果如下：

关于拖延症与“大五”人格之间的关系，研究表明，拖延与尽责性、严谨性呈显著负相关，与外倾性及神经质的焦虑、抑郁、自我意识、冲动性、脆弱等人格侧面相关。

此外还有研究发现，拖延与自尊中度负相关，与特质焦虑中度相关。

自我管理倾向

有研究者提出，拖延是自我管理的缺乏。一方面，拖延与个体的时间管理倾向有关，个体的时间管理倾向越积极,其在学习与生活中所表现出来的拖延行为也就越少。另一方面，动机也是造成个体拖延的一个重要因素。研究发现,个体在外部动机的压力下不得不去执行某些任务比在内部动机的驱使下执行该项任务更容易出现拖延。

自我保护倾向

一些研究者认为将拖延视为一种应对策略,个体通过这种策略来逃避面对他们能力缺乏的状况,维持自尊。另外还有研究者认为很多人为了逃避完成任务失败后的风险和来自他人和社会可能的批评，把拖延当成了一种暂时的自我价值保护手段。

2.外部原因

任务特征

任务的重要性、吸引力、难度等都对学习拖延有直接影响。与不太重要的任务相比，重要的任务不太容易被拖延;任务的趣味性、完成任务所需技能的多元性影响任务的吸引力。外部环境变量

研究表明，拖延者的拖延行为与完成任务所受的时间压力和来自外界的娱乐方面的诱惑有关。

四、研究结论

出于验证研究综述以及了解拖延现状的目的，我们采用调查问卷对自动化学院20__级的学生进行了问卷调查。被样本容量为100名，均为大一学生，其中女生30名、男生70名。问卷如下：

第一部分个人信息

这个部分，我们想了解您的基本信息，以研究这些基本特征与拖延症之间的关系。

1、您的性别

A、男 B、女

2、您目前的专业是 ()

A、自动化 B、电气工程 C、智能电网 D、交通工程

3、您认为自己有“拖延症”倾向吗? ( )

A.有 B.没有 C.不了解，没人给出定位

第二部分拖延程度测量

这一部分对您的拖延症做一个简单评价，总共4组，每组4题，可多选。

4、选出与您实际情况相符合的选项( )

A、早上到起床的时间，总会拖一会起来 B、换下来的衣服通常都会放很久才洗

C、参加聚会，到了临时才去做准备D、生活急需用品，也会到最后时刻才去购买

5、选出与您实际情况相符合的选项( )

A、经常不可以在规定时间之前完成任务

B、尽管有些事做下来做就很快能够完成，但还是需要几天才能完成

C、尽管已作出决定，但仍推迟实施 D、对那些没有把握能胜任的工作感到忧虑

6、选出与您实际情况相符合的选项( )

A、面对艰难的决定，我会推迟做出判 B、我总是在出门前最后一刻才完成所有该做的事

C、我会推迟开始做我不喜欢做的事D、我总是说“我明天再做”

7、选出与您实际情况相符合的选项( )

A、有些事情太难了，我认为应该推迟B、只要制定了计划我就会遵守

C、当我收到回复的请求时我会迅速回复 D、重要的事情我通常会提前完成第三部分 对拖延症的认识和态度

8、您觉得拖延症是否是一种心理疾病 ()

A、是 B、如果推延过于严重，那就是 C、不是

9、当您拖延做一件事情之后，您会常常觉得后悔之前为什么不做吗 ()

A、不会，没什么，事后有做都一样的

B、偶尔会后悔

C、经常会后悔，但却还是继续拖延

D、会后悔，但会积极的去完成所拖延的事情

10、您觉得拖延是不思上进有的表现吗 ()

A、是的 B、有点联系C、一点也不搭边

11、您如何看待“拖延症”的影响 ()

A、基本没有负面影响B、有一些负面影响，但不严重

C、有较严重的负面影响，比如无法按时完成任务D、有不可忽视的负面影响

12、您认为造成拖延的原因可能有哪些[多选题] ()

A、过于追求完美B、时间充裕

C、拖延的结果并不总是很差，因此拖延行为得到了自我鼓励

D、受无关任务的影响 E、拖延到最后可以参考别人的结果

F、因任务的性质(重要程度、难度、实用性等)而抵触任务 G、其他

13、您认为怎样可以改掉拖延症?(可自由发挥)

经过对问卷结果的分析发现，在拖延行为上，男女无显著差异，且女生略高于男生，这与以往研究的结果不同，可能是因为男生需要背负更大的压力。对部分问卷研究发现，是否拖延与其性格有关。在具体的拖延上，可分析出被试的拖延行为主要表现在其学业与任务完成中, 而在寄信、回电话、赴约等日常行为中较少拖延，这与以往的研究结果也是一致的。

五、拖延症的改善方法

首先必须承认的是，拖延症也许无法得到彻底解决，我在前文中也始终小心地用“改善”

这个词，就是因为这一点。事实上，拥有一个质量更好更满意的人生，要比彻底解决拖延症容易的多。所以下文所介绍的我实验过的方法目的都是改善而非彻底解决，而它们也都多多少少有效果。

1.晨间日记法

我是在网上搜索拖延症相关知识的时候无意中发现了晨间日记软件，便下载下来进行尝试。之后也阅读了日本作家佐藤传的著作《晨间日记的奇迹》，有所触动后便进行实验。

顾名思义，晨间日记就是早上写日记，把今天各方面要做和想法都记录下来，我连续记录了5天，最终因为觉得不适合自己而放弃(因为早上时间的紧迫性)。晨间日记带来的效果是，它帮助我在一天刚开始的时候进行展望和规划，而不是一天浑浑噩噩过去。同时我也意识到其实每天都可以过得忙碌和丰富多彩，而且一天并不像想象的那么长。

2.逆向日程表

这是在尼尔·菲奥里的《战胜拖拉》一书中了解到的一个方法，这个方法非常的实用，而且不仅仅适合于每个小任务的完成，还适合大梦想的完成。

简单来说，就是从最终完成任务的那个日期算起，往回推，到哪一天该完成哪一阶段，一直逆推到当下。这样就不会有一种时间无限长、不急着完成任务的感觉，而且逆推到现在的要完成的那个任务比总任务来说轻松很多，也可以没有畏难心理去完成。这个方法我实验了一个星期，每天都列逆向日程表，但由于每天的事情太琐碎，就放弃了每天记录。不过直到现在有一个较长的时间去完成任务时都会采用逆向日程法。

我在使用的时候还发现这个方法一个好处，在赴约之前，从约定的时间开始用逆推法来判断什么时候应该起床或者出发，很有效的避免了迟到(迟到也是拖延的一种表现)。

这个方法有一个注意点就是应该尽量把完成每一阶段的时间估计长点，避免计划外的意外事件打乱整个计划。

3.番茄工作法

这个方法也是来源于一本书，弗朗切斯科·齐立罗的《番茄工作法》。作者这个方法的来源是一个番茄计时器，他利用番茄计时器的每30分钟报时的方法来完成任务。每一个番茄时间是30分钟，25分钟工作和5分钟休息。书中介绍说，25分钟是一个实验过无数次后总结的时间，于是我就直接使用了。网上有相关的番茄时间计时软件，我就下载了一个来实验。

事实上，直到写这篇论文的现在，我都在使用这个方法，这个方法在完成任务的当下，我认为非常有效。它让我认识很多以前没有想到的东西，原来25分钟可以完成很多事;本以为可能会要很久才能完成而一直不敢开始的事，其实只要两个番茄时间(1h);本以为一天的时间很长，被番茄时间的告诉一分割，其实很短;而且番茄工作法能及时将我从诱惑中拉回。总之好处多多，而新的好处也在不断发掘中。

六、结语

6.问卷调查方案设计 篇六

主要内容：

选题、概念操作化、提出假设、编制研究方案

一、选题

调查课题就是社会调查所需说明或解决的社会问题。

一项具体的社会研究开始于对调查课题的选择。

爱因斯坦曾说：“提出一个问题往往比解决一个问题更重要，因为解决一个问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已。而提出新的问题、新的可能性，从新的角度去看旧的问题，都需要有创造性的想象力。”爱因斯坦的看法虽然主要针对自然科学研究，实际上对于社会研究也同样适用。

（一）选题的四性：

1、重要性

【指在选择调查课题时应针对当前迫切需要解决的理论问题和应用问题，以及虽然目前还不迫切需要但具有潜在的理论价值和应用价值的问题。】

2、新颖性

【 研究课题应具有创新性和独特性，要能够提供新知识、新方法、新观点和新思想，或能够解答“空白”领域中的问题。要求调查时避免重复。】

3、可行性原则

【指研究者是否具备进行或完成某一调查课题的主、客观条件，也就是指研究者能否克服研究中的主、客观限制去完成某项调查课题。】

①、主观限制【指研究者自身方面的限制。包括研究者在生活经历、知识结构等方面的限制，还包括研究者的性别、年龄、语言、体力等纯粹生理因素方面的限制。】

②客观限制【指研究受到的外在环境或条件的限制。如时间不够、经费不足、有关文献资料不能取得、所涉及的对象、单位和部门不给予必要的支持和合作、研究问题违反国家有关政策法令、或者违反社会伦现道德，或者与被研究者的生活习俗、宗教信仰相违背等等。】

4、最优化原则

【争取“两利相权取其大”，也常叫合适性，即所选择的研究问题最适合研究者的个人特点。包括研究者的兴趣、研究者对与研究问题相关的社会生活领域的熟悉程度、研究者与所研究的对象之间的相似性程度等。】

（二）选题来源

1、从现有文献资料中寻找;

2、从现实社会生活中寻找;

3、从个人经历中寻找

（三)选题过程

1、了解社会实践和理论发展中需要解决的问题

2、初步选择研究题目

3、论证研究课题的意义

4、确定研究的范围、层次和内容

7.市场调查问卷设计案例 篇七

关键词：调查问卷,B/S模式,多用途

一、概述

传统的问卷调查是以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法。此方式不但费用高、周期长、耗费了大量的人力、物力和时间。近年来网上调查以其成本低、周期短、效率高、客观性强和数据质量高等特点越来越受到人们的青睐。但在我国还是刚起步, 而且大众接受的程度不算高, 被调查的人年龄、性别、教育程度等都不同, 这样的调查问卷准确性不高。除此之外, 现在有些在线的调查问卷系统只是局限在某一个专题或某一个项目, 没有具备可以满足各种的调查问卷要求, 对调查人员而言, 希望拥有一个能进行多功能的、可自定义生成的、能自动统计汇总的、且不需要很多专业编程知识来维护和使用的多用途的问卷调查系统。基于以上本文提出了多用途的调查问卷系统设计, 它是有多种用途的系统, 适应不同用户、不同行业、不同调查对象。

二、系统设计分析

(一) 系统实现内容。

从问卷命题到获得答卷数据, 整个过程高效、快速, 达到了一个在线多用途信息调查问卷系统应具备的功能和要求, 提高了问卷调查的灵活性和调查者的效率。它的应用不受时间和地域限制, 统计结果具有客观性强, 将为企事业单位掌握市场信息从而做出科学、准确、有效的决策提供科学的依据。主要包括问卷创作模块, 管理模块, 发布模块, 分析模块, 作答模块, 用户管理模块和登录模块。

(二) 系统需求分析。

1. 系统功能需求。

操作者的权限层次要有明确的分类, 进入系统时要进行身份验证。为了提高问卷调查的质量, 用户只有注册登录后才可以接受问卷调查。调查人员注册登录后才能创建、发布、管理问卷。对用户可联机注册成为合法用户, 设定自己的用户名及密码, 然后可根据自己的兴趣接受不同的问卷调查, 同时也可查看问卷调查的结果。调查人员可以对问卷调查表进行在线创建和发布新的主题, 可以有多个主题同时进行发布调查而互不干扰, 另外也可以对主题、题目及选项内容进行创建、编辑、删除等操作, 并可根据需要制定调查问卷的回答方式 (如单选、多选和问答题) 和组合方式等。调查表结果进行汇总分析中主要包括调查表的题目、名称、统计结果值、占比及图形显示等信息, 并将处理调查结果提供给用户。拥有管理员角色可以对用户和调查人员及问卷进行管理。

2. 系统性能需求。

在面向用户部分, 考虑到会出现用户重复提交选择结果的情况, 为了保证数据的有效性, 提出以下数据精确度控制方法, 即首先同一未刷新页面不允许提交两次。其次要对输入的数据信息有一个数据类型的限制和字符长度的限制, 输入选项个数时, 要按整型的数据类型进行输入, 如果输入有误, 系统会自动提示, 要求重新输入真实的数据信息。再次主题的标题和说明字数的限制, 如果输入字符过多, 系统会自动提示, 要求重新输入。在权限方面, 当用户或管理员登录后通过session把管理员的登录号绑在session中, 通过sesion.get Attribute () 方法来获得信息进行判断当前页面管理员是否有权访问。由于采用的是JAVA语言开发的, 所以具有跨平台的特性, 因此基于Web多用途信息问卷调查系统能够在多种操作系统下运行, 并不会因为操作系统环境发生变化而不能正常运行。

3. 系统开发及运行环境。

本系统开发操作系统采用Windows XP Pro, 数据库系统采用MySQL 5.0, 系统后台设计开发环境采用Eclipse 3.3, 系统数据库分析与设计采用Power Designer12, 系统分析与设计采用Rational Rose2003, JSP服务端引擎采用Apache Tomcat 5.5。

三、多用途信息调查系统的设计

本系统从问卷创建到获得问卷结果统计, 达到了一个在线多用途信息调查问卷系统应具备的功能和要求, 它可以完成问卷的创建、管理、分析、统计、用户管理和接受问卷作答等业务。系统流程见图1所示。

(一) 系统架构设计。

以系统功能需求信息为依据, 将系统功能进行集中、分块处理。系统主要分为六个模块, 分别为用户管理、问卷设计、问卷统计、问卷管理、问卷发布、问卷作答模块。

(二) 数据库设计。

基于Web多用途信息调查问卷系统是一个集信息调研与信息技术为一体的信息系统, 数据库是系统完成各项功能的基础, 是长期存储在计算机内有组织的统一管理的相关数据的集合。本系统数据库共涉及6个关系模式。分别为主题、题目、选项、用户、调查人员、管理员。采用MYSQL作为系统的数据库管理系统, 共有6个数据表, 分别为管理员表、用户表、主题表、题目表、选项表、调查人员表。

四、多用途信息调查系统的实现

基于Web多用途信息问卷系统以MYSQL作为后台数据库, 在Eclipse和TOMCAT中实现。本系统采用数据库连接池来实现连接MYSQL数据库, 数据库连接池负责分配、管理和释放数据库连接, 它允许应用程序重复使用一个现有的数据库连接, 释放空闲时间超过最大空闲时间的数据库连接来避免因为没有释放数据库连接而引起的数据库连接遗漏。这项技术能明显提高对数据库操作的性能。构造一个类获得一个连接。系统各主要功能模块设置如下:

管理员登录模块首先通过用户身份验证, 如果用户没有通过身份验证, 则返回到登录页面中, 如果登录成功后, 使用Session保存用户的登录信息, 用来为以后的功能提供使用;问卷管理模块可以对问卷进行发布、编辑、复制、删除、永久删除、预览操作;用户管理模块管理员可以对用户进行删除;用户登录模块中用户要登录才可以进行问卷作答;用户注册模块中如果是非法用户要先注册成正式用户才可以开始进行问卷作答;问卷作答模块用户对某一个主题进行问卷作答;创建问卷模块登录后就可以进行问卷的创建与设计, 系统将提示问卷添加成功, 并跳转到新增问题界面, 可以选择相应题型进行问题添加工作;数据导入模块通过一个import类导入一个excel文件, 来导入数据库;结果统计模块将投票的结果自动进行统计, 并写进数据库。

五、结语

本文主要讲述基于Web多用途信息问卷系统的开发过程。通过系统的需求分析、可行性调研、相关技术分析, 并结合当前信息调研的实际需要, 对该系统的业务流程、功能建模、系统实现方案、数据库系统等进行了设计, 最后使用JSP/Servlet与MYSQL成功地开发了此系统, 将会在信息调研中发挥着重要的作用。

参考文献

[1].梁玉环, 李村合, 索红光.基于JSP的网站访问统计系统的设计与实现[J].计算机应用研究, 2004

8.市场调查问卷设计案例 篇八

关键词：ASP 在线问卷调查 管理系统

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）11（b）-0018-01

在线调查能快速、高效地安排问卷调查，能接触到高难度的受访人群或者传统调查接觸不到的受访人群，快速分析统计结果，节省时间，节约费用，而且有效提高调查效率和调查的准确程度。基于ASP的在线问卷调查系统，采用了B/S（浏览器/服务器）体系结构的程序开发模式，不需要安装客户端，直接可以通过浏览器参与调查，适用于高校或中小型企业的在线问卷调查[1]。

1 系统总体框架设计

根据系统的功能可划分为管理员功能和普通用户功能，普通用户功能仅为参与问卷调查，管理员功能包括制定问卷信息，查看调查问卷及统计结果，另外管理员登录需要进行身份认证，确保系统安全[2-3]。该系统结构如图1。

2 数据库设计

根据功能设计需要将数据库表设计为管理员表、问卷信息表、问卷选项表、统计表。

管理员表主要信息为管理员用户名及密码，问卷信息表主要信息为具体问题的描述信息，问题选项表信息为具体问题中被选选项信息，统计表主要信息为问卷的信息汇总以及调查问卷各项数据。系统的E-R如图2所示。

3 系统功能设计

3.1 问卷管理模块

该模块包括增加问卷、修改问卷、删除问卷、查询和统计等功能；问卷调查设置包括问卷名称、问卷调查开关、问卷信息说明等内容。

3.2 全部问卷信息模块

查看所有问卷的提交IP地址，提交的时间，以及该记录所有答卷信息。

3.3 查看问卷统计模块

统计出有效问卷，各个问题的单个统计信息以及所占百分率，并用柱形图方便显示。

3.4 问卷信息管理模块

问题列表执行列出所有问题操作，添加列表执行添加问题操作。该问卷题目类型，支持文本题、单选题、单选加其他、多选题、多选加其他题、列表菜单题等类型，以满足不同的问卷调查结果。

4 系统关键技术

为了避免管理员审核问卷带来误差，采用每个用户在一段时间内只能提交一次问卷的单IP技术，有效地防止多次提交或者恶意提交给调查带来的误差。其关键代码为：

<%

Dim Ip

Ip = Request.ServerVariables（"REMOTE_ADDR"）

If Request.Cookies（"ip"） = Ip Then

Response.Write（"你已经在2小时内参与过问卷！"）

Else

Response.Cookies（"ip"）.Expires = DateAdd（"h"，2，Now（））

Response.Cookies（"ip"） = Ip

End If

%>

5 结语

该文讨论了设计小型在线问卷调查系统的主要思路和流程，具备很强的开放性和扩展性，通过在线问卷调查系统可以很方便地进行调查问卷的投放、回收及统计等工作，给需求者带来便利，增强了系统的适用性。该问卷调查系统界面的优化工作，大规模访问系统的稳定性方面存在不足，这些都需要进一步改进和提高。

参考文献

[1]张凯均，郑涛，李克强.基于本体的网络调查问卷系统Onto Survey[J].计算机工程与应用，2006（9）：208-211.

[2]杨忠仪.基于Web问卷调查系统的设计[D].湖南商务职业技术学院，2009.

9.有关食堂的调查问卷设计 篇九

前言：同学你好，我们是xx食堂的调查小组，感谢你愿意花费宝贵的时间为我们做这份调查问卷。这份问卷将成为我们完善服务质量的重要依据。

1.请问你是否经常在我们食堂消费？

A 是B 否

2.从整体上看，你觉得我们一食堂在我校的五个食堂中怎么样？

A 很好B 还行C 较差D 很差

3.你觉得我们一食堂服务员的服务态度怎样？

A 很好B 还行C 较差D 很差

4.你觉得我们一食堂的饮食卫生做的还行么?

A 很好B 还行C 较差D 很差

5.你认为我们饭菜价格设置是否合理？

A 太贵了 B还合理C 较便宜 D 很便宜

6.你认为我们食堂装饰布置的怎样？

A 很好B 还行C 较差D 很差

7.请问你觉得我们一食堂有哪些地方做到较好呢？

8.请问你觉得我们食堂还有哪些地方需要改善的呢？

9.请问你是否还有什么需要补充的呢？

10.初中历史教学设计调查问卷 篇十

同学，你好！

这是西安市小课题《初中历史课堂教学设计探究》的学生问卷调查。希望了解我校学生相关情况，请你协助完成这次问卷调查。本问卷采取不记名的方式，问卷的结果不涉及学生个人的学业及相关情况的评价，希望你能认真、如实地填写。谢谢你的合作！班级

以下是课题学生问卷。请你仔细阅读，如实做出选择（没有特别说明的题目都是单选题）。

1、你喜欢历史吗？()A喜欢 B一般 C不喜欢 D没感觉

2、你对历史感兴趣的地方是什么？()A历史老师 B历史对今后的发展有用 C学习历史很有成功感

3、你最喜欢的课堂教学类是 A．常使用多媒体教学手段 B．以讲授知识为主的常规课型 C．以学生活动为主的探究性学习D．拓宽知识面、深化理论的讲解

4、你对历史课堂中倡导学生自主学习、自己预习课本、完成自主学习题目态度怎样？ A.很喜欢，课堂上能够完成 B.比较喜欢，能够完成 C.不喜欢，作为任务能够完成 D、不喜欢，不完成

5、学习小结，你自己能独立完成吗？()A可以 B一般 C很少

6、你认为怎样才能让学生在历史课堂中动起来？

A教师采用多种教学方式，语言生动幽默B分组讨论，参与有趣的相关活动 C学生自己创作有意义的作品 D教师积极引导，激发学生的学习主动性

7、你最喜欢的导课方式()A播放视频 B播放音乐 C联系社会热点 D回顾前一节知识 E图片导入 8.下列学习方式应该倡导的是（）

A自主学习B 探究学习C 合作学习D被动接受学习

9、你是否经常在课堂上向历史老师提出自己的想法和观点？()A经常提出，积极举手发言 B偶尔提出，有选择的提问和回答

C我只关心我感兴趣的那部分 D从来没有，我怕回答错误

10、你关注自主探究，多维互动教学吗？你认为互动在课堂上的作用是（）A非常重要 B 可有可无 C完全不需要 D师生要共同参与

11、你在学习历史中最常用的学习方法是？()A自己独立思考 B喜欢和同学讨论 C喜欢请教历史老师

12、如果是小组讨论问题，你会如何参与？（）

A听别人说 B自己想自己的 C和同学一起讨论 D请老师帮助

13、课后我对历史学科的投入()A没有 B每天看10分钟 C每星期看2次 D每星期看3次或3次以上

14、我对教学效果的评价（）

A课堂上我能掌握内容80%以上 B课堂上我能掌握内容60%以上 C课堂上我能掌握内容40%以上 D课堂上我能掌握内容30%以下

15、你最喜欢的历史课的学习方式是 A.听老师讲课 B.自主学习、自己预习和复习

C.与同学讨论交流 D.师生互动，自主学习与教师精讲相结合

16、课堂上你主动回答问题的主要原因是（）A 问题简单，有把握 B 能够展现自己 C 配合教师 D希望和老师同学交流互动

17、你认为历史课对提高学生综合素质、学习能力、爱国主义教育等方面发挥作用怎样？

A.作用很大 B.作用比较大 C.有一定作用 D.根本没有作用

18、在历史学科的学习过程中，积极地参与研讨是否有助于自身的提高：（）A.非常有助于提高 B.有一些提高 C.参与和不参与效果一样 D.还没有参与的体验

11.读者问卷调查 篇十一

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首席信息官／技术官 部门主管／行政经理／人事经理

其他＿＿＿＿＿＿＿

您所在的行业？[单选]

国家政府机关 金融行业 进出口贸易 房地产／建筑

交通运输／物流 加工制造 文化／艺术／教育 IT行业

媒体／公关 酒店／旅游 其他＿＿＿＿＿＿＿

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12.市场调查问卷设计案例 篇十二

着眼于在新世纪中培养具备人文精神、创新意识、创新能力和国际视野, 以及具有专业特点的土木工程师, 同济大学土木工程学院启动了“面向未来的卓越工程师人才培养”建设计划, 以构建课堂教学链、创新实践链和交流合作链的立体化、开放性的人才培养体系。其中尤为注重了学生在学习专业基础知识的基础上, 面向实践工程的动手能力培养。配合“面向未来的卓越工程师人才培养”建设计划, 同济大学桥梁工程系在原有桥梁设计课程的基础中开展了《创新型卓越桥梁工程师培养体系与课程建设》。授课教师联合两届学生一起开展了关于桥梁设计课程教学的问卷调查, 为更进一步提高桥梁设计课程教学质量提供了建设性意见和方向。本文主要结合本次问卷调查, 介绍学生、教师关于教学建设和改革等的信息反馈和建议讨论。

二、问卷调查状况

目前的大跨径桥梁课程设计教学侧重点是:引导学生在正确理解施工方法对桥梁受力影响的基础上, 进行预应力钢束布置设计, 同时结合混凝土收缩徐变、预应力等次内力的计算, 对钢束布置进行局部调整, 完善预应力设计和主梁设计。考虑到学生对基于施工过程的桥梁设计缺少完整概念、习惯于“依葫芦画瓢”的学习方式、对设计依据的行业规范不甚了解以及图纸绘制缺乏工程意图表达的现状, 作为衔接课程的“大跨径桥梁课程设计”, 鼓励自主研究式学习。从历年的教学效果上, 自主式的教学模式, 锻炼了学生的学习和设计能力, 为毕业设计工作的开展打下了基础。但是否能更深层次地提高教学质量是值得探讨的问题。为了更好地探究教学模式的效果并且寻找更好地改进办法, 授课教师在连续两年内针对所授大三年级的桥梁方向本科生, 开展了《大跨径桥梁课程设计》的教学问卷调查, 共收获117份有效反馈。问卷调查的主要内容和数据统计如表1所示。从表中数据看, 学生对教学方式充分认可, 在教学内容上也较好地达到了覆盖主要教学知识点和侧重点的目的。通过针对某个特定问题的两届学生的调查数据比较看, 对于是否有指导书, 08级的67%的学生能接受, 而09级的学生有74%, 说明教学方法逐渐被更多的学生所接受。同时支持采用有限元分析软件进行设计的学生比例也在增加, 08级和09级学生对应比例分别为56%和74%。然而设计中依然反映出学生对施工过程分析和预应力体系设计的困惑。尤其是关于设计中觉得最无从下手的部分, 08级和09级学生分别都有81%和77%选择了预应力体系设计, 这也是教师在授课和答疑过程中花费精力最多的。如何能更有效地提高学生对设计问题的理解, 的确需要教师在教学的方式、方法进行思考和改进。

三、学生的信息反馈

学生关于问卷调查结果的讨论主要集中在以下几方面:

1. 对于无具体指导书状况下进行设计的适应性。

以学生的学习经历认为, 要使设计课程取得较好的学习效果, 最重要的是教师在课上清楚、细致地知识传授和课后认真、详尽地答疑。总的说来, 现在所选择的学习方式基本能够满足大多数学生的要求, 并且能接受这种教学方法的学生比例在提高。

2. 倾向于电算还是手算进行结构分析。

随着电子信息技术普及速度的加快, 以及学生人群使用电脑的比例增加, 电算已经成为学生的主要选择, 虽然通过手算能更深入地对专业基础知识理解, 但是大跨度桥梁课程设计所涉及到的计算过程十分复杂, 要在短时间内完成设计, 必须借助于电脑及有限元分析软件。通过采用电算分析不仅能巩固前期课程“桥梁博士软件运用”, 而且能与实际桥梁工程设计方法相衔接。如何让软件成为工具而不是主导应该是教师需要认真考虑的问题。

3. 对主梁施工法和有限元分析模拟的理解。

“大跨径桥梁课程设计”教学时间一般紧接着“桥梁工程 (梁桥部分) ”课程, 但此时, 学生没有参加或参观过实际桥梁工程施工, 缺乏感性认识, 对设计中要求按确定的桥梁施工方法进行结构受力分析存有难处。教师在授课过程中配合呈现施工照片或施工录像将提高学生对于施工工艺和施工中结构受力状态的理解。

4. 预应力体系设计。

在“大跨径桥梁课程设计”中, 学生对于超静定结构连续梁的预应力体系设计最为迷茫。虽然老师在课堂上仔细做了讲解, 但实践预应力钢束布置时总是不能很好地兼顾前期钢束、后期连续钢束的关系。经常遇到的问题是通过有限元分析确定的钢束形状反映到工程图纸中是有冲突的, 需要反复地调整以达到主梁结构性能和构造形式的两者统一。对于这一点也说明了采用电算手段的必要性。

5. 设计内容的扩充。

借助于桥梁专用有限元分析软件, 部分学生能超前完成设计任务, 并且提出希望扩充设计内容, 引入基于其他施工方法的梁桥设计。

四、对反馈意见的讨论

通过历时两年的问卷调查和教学探讨, 关于上述学生提出的问题和建议, 教师结合教学实践认为:

1. 为了后续毕业设计的顺利进行及渐进性地融入实际桥梁工程设计方式和方法, 本设计课程教学将依然遵循无详细示例下的自主研究方式, 鼓励学生以小组方式, 共同学习讨论, 教师以配合角色参与其中及时进行答疑解惑。虽然学生需经历一个茫然失措的过程, 同时教师的答疑工作量较大, 但从教学效果上, 自主式的教学模式确实能锻炼学生的学习和设计能力;

2. 考虑到课时较短、设计难度和工作量较大, 尤其是学生反映的有限元软件使用方法讲解和预应力体系设计困难等问题, 授课教师联合学生编著了强调桥梁设计过程的课程教材、教学视频和多媒体课件, 目前处于后期整合阶段, 将在下学年投入试用。另外, 因采用电算而可能造成理论知识与实际设计运用上的衔接贯通欠佳, 今后将会指导学生进行部分的手算工作, 加深理论知识的理解。

3. 关于课程的选题和内容扩充的提议, 授课教师认为从掌握桥梁上部结构设计全过程来看, 选择针对某施工方法的梁桥作为设计对象是非常好的, 这几乎能涵盖桥梁工程中主要且关键的知识点和侧重点, 且能保证在有限元分析软件的辅助下于规定课时内完成设计任务。如学生有余力, 可联系教师指导基于不同施工方法下的结构受力分析;

4. 两届学生的问卷调查数据中都反映了预应力体系设计的困难, 虽然通过详细的教学辅导后情况有所改观, 但依然是存在着需要改进的方面。教学过程中学生提问最多的关于预应力钢束管道间、管道与锚块间关系等构造细节问题, 以及钢束布置与主梁应力、强度包络图的关系;这些问题仅凭课中讲述或文字表述都较难回答清晰, 需要学生积极地思考和动手。教师将尽可能地在编辑课程教材中给出建议, 并更关注授课的详尽和课后答疑。

5. 工程图纸是工程师的语言、是工程师设计意图的真实表现, 同时又是桥梁施工的依据。教学中时有发现学生在工程图纸绘制中缺乏工程意图的表达意愿, 对此还需在教学中更进一步地指导帮助。

教与学的信息交流和讨论能及时揭示教学过程中的优与劣、利与弊。问卷调查很好地给出了对现行设计课程教学效果的总结, 学生对教学的讨论是对教师的肯定、鼓励和鞭策, 同时为教学改革提供了参考意见。

摘要：本文结合桥梁设计课程的教学体系, 开展了针对教学改革和建设的问卷调查分析, 并就教学方式和教学内容上进行了学生与教师之间更深入的探讨, 实践证明现行教学方法起到了提高学生工程设计能力的作用, 在教学手段上还有待完善。

关键词：桥梁工程,课程设计,问卷调查

参考文献

[1]魏红一.对桥梁工程设计课程教学体系和模式的探讨[J].辽宁省交通高等专科学校学报, 2011, (5) .

[2]高等学校土木工程专业指导委员会.高等学校土木工程专业本科教学培养目标和培养方案及课程教学大纲[M].北京:中国建筑工业出版社, 2002.

13.《问卷调查法》教学环节设计 篇十三

大家手里是一份人生规划的调查问卷，人生如同趟单行的列车，如果你自己不规划你的人生未来将会被别人规划。为了了解中学生人生规划现状，特作此调查，希望大家认真如实填写（时间3分钟）

刚才大家体验了一把问卷调查，为了完成我们的课题研究，大家也需要设计一份科学的问卷，那么在看似简单的问卷背后有何玄机，让我们一起走进今天的学习——《问卷调查法》。

本节课的教学目标：

重难点：

课前大家都做了预习，接下来再给大家3分钟的时间根据要求进行自主学习，重点解决这三个问题，3分钟以后小组抢答展示。

小组展示

通过展示大家已经初步掌握了基本原理，那么咱们通过一个探究活动来实练一下：大家看到探究案探究一：这里是一份关于中学生精神文化消费情况的调查问卷，要求大家先自主探究试填写该问卷，从结构、问题及选项的设计上检查是否存在问题，并修改。（2分钟）

下面以小组为单位进行合作探究，组长统筹安排并把讨论成果记录在学案上准备展示。（5分钟）

小组展示

通过小组合作，大部分问题都已解决，但还有个别细节需要注意。看投影：……1分钟的时间在学案上整理完善。

请*组组长从问卷结构及编制上梳理一下知识点。

通过刚才的训练，设计问卷的原理已经掌握，我们最终的目的是为课题研究服务，那么如何设计我们小组的调查问卷呢？在这里，给大家推荐一种方法：以自我问答的方法设计（举例说明）

希望这种方法能给大家一些启示，现在就以小组为单位合作学习设计各组的调查问卷，要求先讨论整体思路再设置问题（5个即可），注意结构及问题选项的设计，并记录在学案上，希望大家提高效率10分钟以后展示交流。

展示、点评

希望大家充分利用网络资源完善调查问卷，下周各组上交电子版。

目标回归

课代表点评总结

教师点评小组

14.团队研究课题问卷设计与调查 篇十四

为了提高商务管理专业的人才培养水平，探索“服务区域经济建设和社会发展,以就业为导向,加快商务管理专业改革与建设”的途径.现特向大家征集良策。

首先，我们需要对商务管理专业建设的现状进行调查，了解用人单位、毕业生、在校生以及任课教师们对于现有专业的意见——为此需要设计调查问卷。调查问卷分用人单位版、毕业生版、在校生版、任课教师（包括实习指导教师）版。为了充分考虑各方面的调查因素，想请大家一起思考完成问卷的设计。具体分工如下：

刘利、李昕设计任课教师版（刘利负责）

黄蘋、翁文娟设计用人单位版（黄蘋负责）

张庆刚、牟艳红设计毕业生版（张庆刚负责）

孙鑫、查克玲设计在校生版（孙鑫负责）

魏金萍、王希琼最后审阅大家的设计，并提出修改意见（魏金萍负责）。

（以上分工的说明：各部分确定负责的人员是因为你们已经经过严格的硕士论文的训练，在这方面经验比较充足，所以麻烦各位多费心了，需要做一些具体工作，请你们直接分别安排李昕、翁文娟、牟艳红、查克玲、王希琼，这个问卷希望作为这周的一项重要工作，在下周2以前各部分拿出相应的调查问卷，发OA给魏金萍和王希琼，我们先讨论一下后然后团队活动时一起讨论，然后定稿）

其次，调查问卷定稿后，由各组具体进行问卷调查与分析，描述商务管理专业建设的现状，尤其是存在的问题。涉及到相关的费用或者需要联系调查对象，教研室全力协调配合。

然后，然后根据前期李昕、翁文娟、牟艳红收集的国内外商务管理专业建设的一些经验和教训（估计问卷调查后，12月初安排一次活动由三位跟大家分享），团队共同撰写“服务区域经济建设和社会发展,以就业为导向,加快商务管理专业改革与建设”的研究报告（研究目的、意义、现状、途径）（具体各部分分工到后面我们活动时将框架讨论大家一致OK时在进行分工合作）。

我目前想到的建设途径主要包括一下几个方面：

1、教学建设与教学改革。（包括教学模式改革、课程建设等）

2、高水平“双师型”专业教师队伍建设（教学团队）。

3、教学实习实训基地建设（校企合作，工学结合）

4、职业素质教育体系建设（素质拓展）

5、服务能力和辐射能力建设（校企合作或者校校合作等，比如为企业培训员工，或者为其他中职学校搞短期培训，比如我们马上开展的阿里巴巴认证项目培训）

6、国内外影响与示范建设（这个项目我目前考虑不成熟）

考虑不成熟，在此提出来是希望各位多出高招，我们在下周的团队活动中进行集中讨论。

王希琼

15.市场调查问卷设计案例 篇十五

一、案例教学在《市场营销》教学中的运用

案例教学法是培养学生实际操作能力的高效手段, 而《市场营销》又是极具实践性和操作性的一门课程。因而, 教学过程中必然少不了这种具有较强的启发性和实践性的教学方法。不仅仅是研究生教育, 本科教育也必须推广案例教学法。案例教学法可以帮助教师克服照本宣科的“填鸭式”教育的缺陷, 提高教学的生动性和趣味性, 还能够把市场营销的最新理论和复杂的经济管理事件融为一体, 直观、形象, 使学生身临其境地将理论知识和社会实践融会贯通。另外, 案例教学能够使学生站在管理者或执行者的立场分析错综复杂的营销问题, 综合运用多学科知识诊断问题, 提出解决问题的方案, 提高学生分析解决问题及实际操作能力。营销案例既包括对已解决问题的认识, 还包括对亟待解决的问题的讨论, 还包括对假象问题的分析。通过对已解决的成功或失败案例的分析, 帮助学生了解复杂营销问题的分析思路, 探求科学合理的方法, 并吸取经验教训, 避免以后管理决策的失误。对亟待解决问题的案例讨论仅指明具体情况和存在问题, 启发学生思考和讨论, 帮助学生运用所学理论找出问题的成因或影响因素, 进而提出解决方案。对假想问题案例的分析仅提供基本背景资料, 诱导学生在案例中寻找存在的问题及营销活动的影响因素, 进而提出解决问题的方案, 并阐明这些应对措施在营销活动中的作用及效果。以上三类案例教学难度逐步提高, 在教学活动中应该循序渐进, 逐步提高对学生分析和解决问题的要求。

二、《市场营销》案例教学的组织

案例教学中, 教师不再是知识的传授者, 而是思考与讨论的启发者和引导者, 应通过介绍、提示、提问、追问、鼓励、点评、建议等多种方法营造轻松又热烈的讨论氛围, 引导学生深入思考、积极讨论并发言、 辩论等。学生也不再是知识的被动接受者, 而应成为课堂的主角, 通过自主收集资料, 积极思考, 主动提问、争论等方式将自己融入真实情境中, 加深对知识的理解, 提高自身运用基本理论解决实际问题的能力, 并通过发言和撰写报告提高自身语言和文字表达能力。

《市场营销》的案例教学组织工作通常包括以下三个环节:

1.课前准备。课前准备主要包括案例资料收集和多媒体课件的制作两个方面, 可以全部由教师完成, 也可以由教师和学生共同完成, 或者在教师的指导下由学生独立完成。首先, 教师依据所讲理论与教学目的确定难易程度适当的案例主题与主要范围;然后再收集与案例企业相关的资料;接着需要制作一个实用、美观、有声有色的多媒体课件。在教学初级阶段由教师来完成。中级阶段教师事先公布案例主题, 鼓励学生收集资料, 了解案例背景和基本情况, 有助于学生在课堂更好更快地理解问题并参与到思考与讨论中, 还可以将自身思考与认识与教师讲解相互印证。 也可以由教师先提出几个问题, 让学生带着问题去收集资料并在课下分组思考与讨论。高级阶段可以由教师公布案例主题, 选择部分学生在教师的指导下收集资料, 制作多媒体课件。

2.课堂实施。课堂教学是案例教学的核心和关键环节, 可以帮助学生深入了解案例资料, 掌握营销分析思路和框架, 激发学生思维, 并锻炼学生分析、思考、讨论、辩论及语言表达等多种能力。市场营销基本理论是案例教学的基础, 教师应该依据所讲授的基本理论选取合适的案例, 以便帮助学生更好的掌握和理解基本理论, 并且结合案例了解理论的应用技巧。分组讨论是案例教学最常用的方式。通常, 先由教师公布案例的基本资料, 并指出案例所涉及的基本理论; 然后, 提出需要思考与讨论的问题, 由学生分组讨论; 接着, 每个小组派出代表到讲台上发言, 阐述本组的主要观点及解决问题的方案, 如果不同小组分歧较大, 可以组织再讨论或辩论;最后, 由教师对学生的讨论结果进行点评、总结, 也可以给出教师的参考意见。 在教学的高级阶段也可以由教师做引导者, 由学生做课堂的主导者。学生代表在课堂上讲解本组课前准备的案例资料及多媒体课件, 介绍问题及解决方案;然后, 由教师组织学生分组讨论, 包括课件中提出的问题, 评价解决方案的优劣, 有无更好方案等;接着, 每个小组派代表发言;最后是教师点评。在课堂讨论和发言过程中要尽量淡化学生观点的对错之分, 多鼓励、少批评, 要营造一种轻松、活跃的课堂氛围, 鼓励学生积极参与、畅所欲言, 激发学生的发散性思维, 支持学生创新性观点。

3.课后检验。课堂教学的结束并不意味着案例教学的完结。对案例教学效果的课后检验不但能够考察学生是否掌握了所教的基础理论及分析技能, 也能够帮助学生巩固课堂教学成果, 为下一次教学做准备。 课后检验的手段主要是布置作业, 可以包括对课堂所讲案例的文字性总结, 对课堂讨论问题的文字回答, 其他相关案例的分析等。

三、案例教学课程设计例证

讲授完市场营销战略及环境分析之后, 选择“宜家家居在中国的本土化营销战略”作为案例, 帮助学生更好的理解营销理论。下面按照案例教学的组织环节具体说明如何组织案例教学。

1.课前准备。针对“宜家家居”案例教学的时间及对象不同, 案例教学的课前准备可以有不同的要求。 营销战略和环境分析一般在营销教材的前几章, 对于低年级学生或前几次课程应该由教师承担资料收集和课件制作工作, 这是教学的初级阶段。对高年级学生或教学中后期, 属于中级阶段。教师向学生公布案例主题, 要求学生熟悉案例所涉及到的营销战略、 SWOT分析、营销策略、营销环境等基本理论;同时要求学生依据学习成绩和个人能力分成小组, 收集资料了解企业背景资料, 并提出问题进行小组讨论, 如“什么是本土化战略”、“如何实施本土化”、“宜家家居在营销方面有哪些特征”、“宜家家居在中国有哪些本土化措施”、“宜家家居如何改进现有营销策略”等。也可以组织部分学生到西安宜家进行实地参观体验。教学高级阶段, 高年级学生或教学后期可以选择该案例作为期末实践成绩, 应该由学习小组共同完成。教师在案例主题、资料收集、分析框架、核心理论、PPT制作等方面给予指导, 并对学生制作的课件给出评价及修改意见。

2.课堂实施。教学不同阶段教师在课堂上的组织与表现也应该是不同的。初级阶段教师首先对相关理论进行回顾, 也可以适当提问;然后通过图片、视频等将宜家的基本信息向学生进行介绍, 可以包括公司历史、企业文化、经营范围、产品特色、营销广告等;接着, 可以让学生谈谈对该公司的印象, 设想一下案例讲授的核心思想, 通过案例教学想要学到什么等;最后, 通过教师准备好的PPT向学生展示“什么是本土化”、“为什么要本土化”、“如何本土化”、“案例启示” 等核心内容。在讲解过程中也要注意与学生的互动, 适时提问并留给学生思考的时间, 鼓励学生主动发表自己的意见。中级阶段, 应该在教师讲授前鼓励学生表达自己的见解, 展示课前准备的成果。一方面是对宜家家居的了解, 实地体验过宜家的同学可以谈谈自己的感受。这部分可以通过口头表达, 也可以通过图片、视频、音频、PPT等多种形式来表现。另一方面是理论联系实际部分, 也就是对教师事先布置的问题的回答, 每个小组派代表回答, 其他成员补充。如果不同小组间出现意见分歧可以组织辩论。教师在学生表达意见时应作为倾听者、引导者和点评者, 也可以通过教师事先做好的课件展示教师的观点。教师讲解和学生的回答和讨论可以穿插进行。高级阶段, 由学生在讲台对事先准备的课件进行演示、讲解, 同时提出问题供其他小组的同学讨论和回答。教师也可以组织学生对课件中的主要观点分组讨论, 鼓励学生提出不同的观点, 营造一种轻松、自由、热烈的讨论氛围。

3.课后检验。课后可以通过多种方式检验教学成果, 如将课堂讨论的主要问题的重新思考与文字回答作为课后作业或期末考试的论述题;对西安宜家进行实地考察, 与课堂所学进行实地印证, 然后选择合适的题目写成小论文, 或将案例教学的心得体会写成随笔, 作为课后作业或期末大作业;或者通过课堂所学依据新的营销理论选择新的案例, 做成课件或小论文, 作为实践成绩或期末大作业。

四、结论

案例教学法是《市场营销》课程中最重要的一种教学方法, 可以帮助学生迅速提高理论联系实际的能力, 从多方面培养学生素质, 提升教学效果。教师应该依据课程内容、教学阶段和学生特征因地制宜、因材施教, 精心设计教学环节和教学内容, 采用多种教学手段和教学形式实施个性化、多样化、立体化、生动化的案例教学。

参考文献

[1]许春珍.案例教学的课堂设计[J].中国成人教育, 2015, (3) :48-49.