汽修职场礼仪

汽修职场礼仪（精选7篇）

1.汽修职场礼仪 篇一

学汽修，让你轻松应对职场压力

随着社会经济的发展和人们的生活节奏的加快，职场竞争日益成为人们关注和烦恼的事，不少白领在这样的压力下煎熬实在是不值得。根据相关资料显示，中国的白领阶层人数日益增加，但是稳定性远远不及技能岗位阶层。

形势的发展让白领们不敢懈怠压力带来的众多困难，他们不少人选择了职业培训，选择了工作稳定的蓝领。因为他们逐渐的认识到，如今的社会不是白领当家的社会，是蓝领统领职业道路的社会，有技术才能走遍天下，才能成就一番事业。当然，选择什么样的技术，也是很多年轻人在报读职业院校比较难于抉择的事情。

在众多的职业技能学习中，汽修专业的学习占很大的比重，大家都认为汽修职业是高薪稳定的职业，而且可以创业，成就自己的老板梦。现在很多招聘会现场，汽修业的知名企业往往因招不到合适的高级技师才而败兴而归。

面对当前汽修高级技师等人才短缺的形式，江西万通汽修学校见有关负责人表示，所以现在就要改变过去只有从事理论知识性工作才有前途的狭隘想法，技术型人才特别是高级技术人才也能成为市场的香馍馍。

作为职业教育院校领军人物的江西万通汽修学校多年来坚持以为社会培养更多适应社会经济的复合型技术人才为目标，独创的“理实一体化”实战教学模式。即便是最难以理解的理论知识，也不会感到枯燥难懂，老师通过现代化教学设备，形象而生动地展示各个抽象的知识要点，并通过即时实训加深理论知识的印象。让学生掌握扎实全面的汽修技术，提高竞争力。

作为一所专业培育汽车精英的学校，在南昌乃至整个江西形成了良好的品牌教育名声，为万通汽修教育更好的发展增添了信心。目前，全国有40多个创就业指导中心、500多位就业指导老师、40000余家协议用人单位，与奔驰、宝马、奥迪、大众、别克、本田、丰田、日产、标志、马自达、奇瑞、现代等大型企业签订人才培养计划，确保学生就业渠道畅通无阻，职场无忧。

做白领难，不如蓝领走俏，这话不假，是社会发展的真实体现。所以我们在做选择时一定要慎重，选择一所专业的职业培训学校，是你成功实现美好未来的起航点，从此轻松远离职场压力。

2.汽修职场礼仪 篇二

兴趣是积极探究某种事物或进行某种活动的心理和情感倾向。从教育心理学的角度来说, 学习兴趣是一个人对学习对象的一种力求认识或趋近的心理和情感倾向, 是推动人们求知的一种内在力量。爱因斯坦曾经说过:“兴趣是最好的老师。”的确如此, 一个学习兴趣浓厚的学生, 对各种现象和问题会产生好奇感。在学习过程中, 他能灌注全部热情, 兴致勃勃, 津津有味, 甚至会达到对所学知识迷恋不舍的地步;在学习后, 他会产生满足感, 觉得书是他的良师益友, 自己从中受到了启迪, 并由此产生欢快、惬意的心情, 所以, 从这个意义上讲, 学习兴趣是人才成长的“起点”。因此, 要提高职业院校学生的礼仪素养, 就必须首先激发和培养其学习兴趣。培养高职生的学习兴趣是提高《职场礼仪》课程教学教育质量和增强高职学生礼仪素养的重要前提。

1 对高职学生学习兴趣情况的调查及分析

为了了解高职学生的学习兴趣情况, 以便进行有针对性的教学。我们对本院2012级5个班新生在经过一个月的上课后, 进行关于学习兴趣情况的问卷调查。调查结果显示, 有近40%的学生对高职课程学习表示不感兴趣, 其中, 有近60%的学生对文化课、素质课不感兴趣。在对回答不感兴趣的原因选项时 (可多项选择) , 有近50%的学生选择了“认为读高职没出息, 读高职是不得已, 是父母逼来的”;有34%的学生选择了“不适应高职的学习, 听不懂”;有38%的学生选择了“文化基础差, 对学习没有信心”;有52%的学生选择了“所学知识与实际应用联系不大”;有48%的学生选择了“老师照本宣科, 讲课枯燥”;有45%的学生认为学习礼仪没有多少用处。调查还显示, 有70%以上的学生在中学学习是没有获得过奖励的。

从以上调查情况可以看出, 学生上高职后对学习缺乏兴趣的主要原因为:一是对读高职的认识有偏差, 认为读高职没出息, 有自卑心理;二是高职院校招生的规模越来越大, 学生的入学分数越来越低, 由于文化基础差, 理解能力、学习能力普遍比较弱, 很少体验过学习获得成功的乐趣, 因而对学习失去信心;三是缺乏自主学习的习惯和方法, 不适应高职的教学;四是有些教学内容脱离实际, 与实际应用联系不大;五是教师的职业教育教学能力还不够强, 教学手段、方法单一等等。

2 激发高职学生学习《职场礼仪》兴趣的策略

2.1 提高认识, 明确作用

学习心理学和动机理论认为, 兴趣来源于需要, 认识决定行为, 有怎样的认识就有怎样的行为, 只有知之深, 才能需之切。因此, 要激发学生对《职场礼仪》课程学习的兴趣, 就必须首先提高其对学习该课程重要性的认识。为此, 一是教师在课程开讲前要通过生动形象的案例说明学习该课程对个人工作、事业发展的意义和对构建和谐社会的重要作用;二是组织学生到相关专业职业岗位, 如电力营销客户服务中心等部门进行参观, 零距离了解企事业单位的礼仪文化标准要求;三是让企业领导介绍企业对员工的礼仪素养要求;四是让优秀校友介绍自己发展的成功经验和有关体会, 从而增强学生读高职的自信心。同时, 教师要把课程学习目的教育与专业学习目标教育结合起来, 在课程教学的过程中不失时机地介绍专业产业的发展前景和在经济社会中的作用及意义。使学生明白自己所学的专业在经济社会发展中有什么作用, 从而增强对专业职业的认同感和从事该职业的自豪感。

2.2 优化教学内容, 创新教学模式

在我国, 由于高职教育办学的历史不长, 课程建设还相对滞后, 礼仪课程建设也不例外, 目前相当部分高职院校所用的礼仪教材大多为本科院校教材的压缩版, 突出理论性和系统性。而高职学生对文化理论课的学习能力本来就偏弱, 如果还是强调理论教学, 学生必然不感兴趣, 教学效果可想而知。因此, 要激发学生的学习兴趣, 就必须根据职业教育的特点和学生的实际, 打破传统教材的学科知识和理论体系, 构建以能力训练为核心, 以职业成长和发展为主线的职场礼仪课程内容结构, 要围绕日常学习、工作交往所需礼仪的情景, 设计和优化工作化的教学内容。为此, 我们将课程内容分为“校园交际礼仪训练”和“职场沟通礼仪训练”二个模块。“校园交际礼仪训练”模块下设计了“让我们彼此相认吧!”、“到系领导办公室询问办理有关事宜”、“深夜打电话给辅导员报告有关急事”、“到兄弟院校开展联谊活动”、“宿舍礼仪大家谈”、“与同学相处的礼仪要求”、“礼仪修养批评与自我批评座谈会”、“到某供电局应聘”等8个能力训练项目;“职场沟通礼仪训练”模块下设计了“到某供电局报到及与新同事见面”、“在发电厂迎接新员工座谈会上的发言”、“办公室礼仪大家谈”、“与同事相处的技巧”、“竟聘运行班班长的演讲”、“向领导请示和汇报有关工作”、“陪同领导参加有关会议”、“接待总公司安全生产检查组对本单位的检查工作”、“用PPT向上级领导汇报工作”等9个能力训练项目。由于这些项目与实际生活和工作相一致, 因而学生觉得学习这些东西实在、有用, 学习的积极性和主动性大大提高。

在具体的教学过程中, 应尽量运用“任务驱动教学法”、“项目化教学法”等体现职业教育特点的教学方法。要充分发挥学生在学习过程中的主体作用, 采用“做→学→教”的模式进行教学, 即学生按照要求先做, 遇到问题自己先学, 然后用学到的知识和理论去解决问题, 在完成任务的过程中带动知识的学习, 最后汇报项目完成情况, 教师检查并通过对关键环节的点评分析, 教给学生核心的知识和技能以及引导他们总结梳理归纳系统知识和经验。如此, 既避免了枯燥的理论讲解, 又培养了学生的学习方法和习惯, 实现了自能自主学习。

2.3 教师要提高自身的教学能力和人格魅力

古人说:“善歌者, 使人继其声。善教者, 使人继其志。”这说明, 学生学习兴趣的强弱与教师教学能力和人格魅力的高低有着密切的联系。教师的教学能力强, 才能使学生产生信服感和信赖感, 才有信心和兴趣去学习相关的课程。为此, 礼仪课教师应从以下方面提高自己的教学能力:一是要进一步丰富和充实自己的相关知识和理论, 只有这样, 在讲课时才能旁征博引, 得心应手, 左右逢源, 教师才有威信感, 教学才有说服力、感染力和吸引力;二是要多深入相关行业企业, 了解和体会行业企业的礼仪规范要求和相关案例, 如此, 才能增强教学的针对性、实用性和实效性;三是要学习心理学、教育学, 因为目前高职院校礼仪课程的教师大多是“半路出家”, 没有系统学过有关的教育教学理论, 通过学习这些理论, 用来指导教学实践, 才能科学地把握高职教育教学的特点和规律, 才能准确地了解学生的心理和思想, 进而才能更好地因势利导;四是要不断提高自身的语言表达能力, 讲课的语言要力求准确、简明、生动和形象;五是要注重提高自身的礼仪素养, 用自身规范的仪容仪表仪态和彬彬有礼的言行来影响学生, 发挥言传身教的作用。

2.4 要关心爱护学生, 激发其学习自信心

“爱是最好的教育”。爱也是最能激发学生学习兴趣的方法。经验证明, 一个教师, 只有关心爱护学生, 把满腔的热情投入到学生身上, 才会产生“亲其师而信其道”的效应, 才能赢得学生的理解、信任和爱戴, 学生才会愿意去亲近这个老师, 去学习这个老师所传授的知识和道理。因此, 教师要经常走进教室、走进宿舍, 与学生交流, 倾听他们的心声, 了解他们的需要, 帮助他们解决学习和生活中问题和困难;要注意激发和培养他们学习的自信心, 要经常不失时机地用优秀校友的成功案例来教育他们, 在此基础上, 引导和帮助他们根据自身实际制定个人职业发展规划;在课堂上, 要利用多种手段调动学生的学习的积极性, 比如回答问题给予加分等等, 鼓励学生思考问题、回答问题, 要适时地对学生进行学习方法的指导, 这样, 不仅使学生学会学习, 而且, 从中还感受到教师对他们的关心和爱护;同时, 对学生取得点滴进步和成绩要及时给予肯定和表扬, 从而强化其不断进取的积极心理和情绪。

2.5 要积极为学生搭建实践平台, 激发学生成就感

学习是为了应用, 要让学生觉得所学的知识和技能有用, 就必须为他们搭建实践应用的平台, 使他们有展现自己才能的舞台, 有获得成功的机会。为此, 可以成立礼仪队, 发挥他们的能动性, 让他们到各系各班开展礼仪知识宣传讲座, 让其积极承担校内各种活动的礼仪服务工作, 在公众面前展示礼仪的魅力和大学生的风采;还可以通过开展谐校园演讲比赛、礼仪知识竞赛、礼仪展示以及校园文明使者、文明宿舍、礼仪标兵的评选活动;建立礼仪形象展示橱窗;教师应创造必要的条件, 并鼓励学生积极参与校外各种礼仪活动和社会公共活动, 不断积累礼仪实践经验, 比如在学完电力营销客服礼仪后, 可组织学生客服中心践习。如此, 既调动了学生的参与意识和学习兴趣, 同时又巩固了所学知识。

摘要：《职场礼仪》是高职院校一门重要的职业素养课程, 对培养高职学生礼仪素养具有重要作用。文章针对当前职业院校学生学习兴趣不高等问题, 提出了激发学生学习《职场礼仪》兴趣的对策。

关键词：职业教育,素养课程,学习兴趣

参考文献

[1]谭永平, 黄敏玲.基于能力本位的高职《礼仪与口才》课程教学改革与实践[J].中国职业技术教育, 2012 (35) .

[2]宋玲珍.试论学生学习兴趣的培养[J].理论观点, 2010 (1) .

3.职场礼仪小提示 篇三

Betty: Hi, you must be Doug. Welcome to Smith & Johnson Security. ①We’re glad to have you on board.

Doug: Thanks, Betty. Are you here to give me the lay of the land?

Betty: ②You bet. And how did you know my name?

Doug: ③Audrey kind of spilled the beans about my orientation today. She told me that it would be you.

Betty: Haha, okay, you had me worried for a second. Mind reading isn’t high on our list of acceptable behaviours.

Doug: No worries, I’m definitely not practiced in that art. However, I would be interested in knowing exactly what is acceptable behaviour in the department.

Betty: Audrey didn’t go over office 1)etiquette with you?

Doug: She mentioned some basic things like showing up on time and not wearing jeans, but I just want to make sure I’ve got everything straight.

Betty: Okay, well ④let’s start from scratch. Obviously, coming to work on time is important, but it’s not a matter of life and death. If you’re going to be late, just show us the

2)courtesy of calling ahead.

Doug: Sure, that doesn’t sound like it would be a problem.

Betty: And Audrey was right, jeans are against the company dress code. We expect to see you in a shirt and tie most days. Although the first Monday of the month is casual day, ⑤so you can cut loose then.

Doug: Gotcha. Am I allowed to use the computer for personal emails?

Betty: Of course…just not on company time. If you’re working, try to stick to business calls and emails. But like I said, we’re not slave drivers—if something important comes up, just let us know and we’ll give you the time to deal with it.

Doug: Wow, that’s really nice of you. This company seems really down to earth.

Betty: We like to see our people as people, instead of just “workers”.

Doug: I think I’m really going to enjoy being a “worker” here.

贝蒂:你好,你一定是道格了,欢迎加入史密斯与约翰森安保公司。很高兴你加入我们的行列。

道格:谢谢你,贝蒂。你是不是来跟我说明一下工作的大致情况?

贝蒂:你说对啦。你怎么会知道我的名字的?

道格:奥德丽可以说已经向我透露了一些关于今天入职培训的情况。她告诉我会是你来带我。

贝蒂:哈哈,好吧,你让我想想。读心术可不是我们这里要求的行为规范中重要的一个。

道格:不用担心,我在这方面也不在行。但是,我有兴趣知道哪些是部门要求的行为规范。

贝蒂:奥德丽没有向你说过办公室礼仪吗?

道格:她提了一些基本的事情,比如准时上班、不能穿牛仔裤这些,但是我想确定一下自己是否全部了解了。

贝蒂:好的,那让我们从头开始吧。当然啦,准时上班是很重要的,但那也不是什么生死攸关的事。如果你要迟些到,事先能体谅地给我们一个电话就好了。

道格:一定,那听起来不像是个问题。

贝蒂:还有,奥德丽是对的,牛仔裤与公司的着装要求不符。我们希望你能在大多数日子里穿衬衫和打领带。不过,每个月的第一个星期一是便服日,那天你的着装可以不受约束。

道格:明白。我可以用公司电脑收发私人邮件吗?

贝蒂:当然可以……但不要在工作时间。如果你在工作,尽量收发工作电话和电邮。不过就像我说过的,我们不是奴隶主——如果有什么要紧私事发生,告诉我们一声,我们会给你时间处理的。

道格:哇,你真好。这公司看来挺实在的。

贝蒂:我们希望视大家为一般人,而不仅仅是“工人”。

道格:我想我真的很高兴能在这儿做一个“工人”。

Smart Sentences

① We’re glad to have you on board. 很高兴你加入我们的行列。

have sb. on board: sb. joins a group or an institution. (某人加入……行列)。例如:

We’ll have the two of you on board for this new project.

我们会让你们两位加入这个新项目组。

② You bet. 你说对啦。

you bet: used to emphasize a positive reply to a statement(当然,一定)。例如:

—Are you going to the wedding?

你会去参加婚礼吗?

—You bet!

当然去!

③ Audrey kind of spilled the beans about my orientation today. 奥德丽可以说已经向我透露了一些关于今天入职培训的情况。

spill the beans: tell sb. sth. that people have been trying to keep secret(泄密)。例如:

There is no need to keep the news of your promotion secret. Mr. Anderson spilled the beans at the weekend party.

你晋升的消息没有必要再保密了,安德森先生在周末的派对上已经走漏了消息。

④ Let’s start from scratch. 让我们从头开始吧。

start from scratch: do sth. without making use of anything that has been done before(从头开始)。例如:

Since you have worked for the company before, I’d guess we don’t need to start from scratch.

既然你此前曾为公司服务,我想我们就不必从头开始了。

⑤ So you can cut loose then. (那天)你(的着装)可以不受约束。

cut loose: free or become free from restraint(不受约束,不受限制)。例如:

Now that I’m not working for customer service, I can cut loose from the strict working schedule.

4.汽修职场礼仪 篇四

一、上下不分

公司大部分人员都在工厂办公，只有老板和少数人在市区办公。为了便于工作，公司建立了一个qq群，一些工作事情都在里面讨论。

项目总监刚开始申请入群，因为没有实名，结果被踢了出来，可谓出师不利。

还没开始说什么话，就来了一句“**让你们做的那个什么什么”，**是老板，公司里的人不是叫*总就是叫*姐，还没有人可以直呼其名的，其实这也是最基本的礼貌问题。

结果一个同事说，“这位新人是何方神圣，请做自我介绍”，回答“过来做项目的”，另一位同事接着说“**可是公司的老板呦”，言下之意是你是员工，“哦”，不疼不痒的一句，结果另一位同事说“以后说话注意哈”，毫不客气，如果作为当事人，感受可想而知。

其实不管个人本事如何，或者与老板的感情如何，那都是工作中体现出来的，而不是通过宣称与领导关系或者别的途径来达到的，效果往往适得其反。

二、公私不分

一波未平一波又起，上述还未结束，此总监开始寻找生产总监对话。

“阿*在不在?”*是生产总监的姓，项目总监原来也和生产总监曾经共事，此次跳槽也是生产总监介绍的。

群里气氛开始活跃起来，不过称呼都显得很重视，不是某总就是某部长，或者某工，意思是大家都很礼貌，来反衬此总监这种称呼的不合时宜。

生产总监一言不发，也许是不知道说什么比较合适，不过接着此总监又“阿*阿*”的连续叫了几次，接着别的同事说“*总很忙”，*总还用大字标示出来，群里出现了短暂的寂静。

与上下级关系类似，即使是同级关系，也是在一个比较轻松的环境里，作为刚入职的同事，不管是习惯使然，还是为了别的目的，与原来同事亲近也会是弄巧成拙。

三、场合不分

项目总监可能对一些机型掌握了不少资料，开始在群里了解状况，无数的问题出现在群里，其实一些特定问题是需要单独谈的，结果很多机密都泄露出来了。这些问题搞得很多工作人员应接不暇，冷清的群里开始热闹起来。

销售的伶牙俐齿的小妹妹开始发问了，“请问某总是负责什么工作的?”“我也不太清楚，等待安排呢”回答道，结果这句话相当于自己打自己耳光，小妹妹马上不客气地说“我还以为找到了帮助我们解决问题的人呢”，气氛有些尴尬。一会儿会计妹妹发言“这些专业问题肯定是专业的人才可以问出来，看来我们公司就需要这样的人才”，结果各位“就是就是”的纷纷顶，办公室里已经笑成一片，各位妹妹纷纷说要不我们继续问一些很弱智的问题，不过被我制止了。

5.职场礼仪--电话礼仪 篇五

无论是公司企业还是个人，我们都应有电话形象的意识，电话形象，通常是由以下三个要素构成：

其一，适时的选择。就是电话应该什么时间打，在哪里打。

其二，通话的态度。指的是通话时你的语言、表情、动作等。

其三，通话的内容。即通话时谈什么。

首先谈谈打电话。打电话要注意以下几点：

第一，时间的选择。一般情况下，除非确属急事，在休息时间（如晚上10点以后，早上7点以前）、就餐时间、节假日等别打电话，因为在这些时候打电话，别人可能心里不高兴，会影响通话效率和质量。

第二，空间的选择。一般来讲，私人电话在家里打，办公电话在办公室打，有一点尤其要注意，一般情况下不要在公共场所（如影剧院、会场、餐厅、商场等）打电话，因为在公共场所打电话，对别人来讲就是一个噪音，是一种缺乏修养的表现。

第三，通话的长度。电话礼仪有一个规则，叫做通话三分钟法则。就是你跟外人通话时，每次的时间应该有效地控制在三分钟之内为宜，总的原则是“长话短说，废话不说，没话别说”。一个有教养的人，应该是办事有效率、尊重别人时间的`人。为了打电话高效高质，如果是重要的电话，最好在打电话前列出提纲，通话后先说最重要的事。

第四，自我的介绍。一般情况下，打电话都要进行自我介绍。自我介绍有下列几种模式：其一，录音电话模式，就报电话号码即可；其二，公务电话模式，一般报单位名称；其三，私人电话模式，比如住宅电话或个人专用办公电话，一般报姓名；其四，社交电话模式，一般要报三要素：单位、部门、姓名。

第五，通话的终止。如果你不想继续通话了，想终止通话，可以适当的方式（暗示）对方，

常规的做法就是重复要点。

第六，谁挂断电话？交际礼仪的标准做法是：地位高者先挂。如果双方地位一样，则是求人的一方要等被求的一方先挂；如果地位一样也不存在求与被求的问题，则一般是主叫先挂。总的来说，打电话时你让对方先挂永远不会错。

下面再谈谈接电话的礼仪。接电话需注意以下几条：

第一，铃响不过三声。就是要及时接听电话。但要注意，也不能走另一种极端，即铃声一响马上就接，一般以铃响二到三声接听比较合适。

第二，不要随便叫别人代接电话。叫人代接电话是对通话对象的不礼貌行为，因此不是不得已的情况下不要叫人代接电话。如果对方找的人不是你而他要找的人又不在，应首先告诉对方他找的人不在，然后才能问对方是谁，有什么事，是否需要帮忙等。千万别倒过来，即先问对方是谁，什么事等等，然后才告诉人家要找的人不在，这是很不礼貌的。

第三，要认真进行自我介绍。接电话时，下列三句话不能少：“你好”；自报家门；“再见”。自报家门即自我介绍，一般报单位名称或单位、部门、姓名一起报。

第四，电话掉线时的处理。这种情况，一般是由“事故”方（如手机没电、没信号等情况）马上把电话打回去，并要说明情况和表示歉意，如果双方存在地位高低尊卑之分，那么地位低者要首先把电话打回去以示尊重。如果是手机信号不好，可以跟对方约定时间通话。

第五，对拨错的电话处理。如果接到拨错了的电话，一般应说“先生（女士）你好，你拨错电话了”。接着把本电话号码报一下让对方验证不是骗他，第三句话则问对方“您需要帮助吗？”千万不能一接到拨错了的电话就训斥甚至侮骂对方，损害个人和单位的形象。

6.职场礼仪之名片礼仪 篇六

1.到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片。

2.如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片。

3.辈份较低者，率先以右手递出个人的名片。

4.接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务。

5.接受名片后，不宜随手置于桌上。

6.不可递出污旧或皱折的名片。

7.名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出。

8.尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西。

9.不要无意识地玩弄对方的名片。

7.织好女性职场“礼仪战袍” 篇七

NO.1 “礼仪战袍”小测试

在详述“礼仪战袍”之前，让我们先来做做下面的小测试，为我们的“礼仪战袍”查缺补漏。

1.在外用餐时，你需要服务时，怎样呼唤服务生？

A.拍巴掌或者打响指

B.在服务生走近时，低声招呼服务生

C.招手示意

D.敲盘击碗

答案：B

尊重他人，是社交礼仪中最基本的要素，也是赢得他人尊重的开始。

2.喝咖啡时，你会怎样加方糖？

A.直接用手拿起来，扔进杯子里

B.用公用糖夹把方糖夹进杯子里

C.用自己的勺子取用方糖

D.用公用糖夹把方糖夹到咖啡杯下面的碟子里，然后用自己的勺子取用，放进杯子

答案：B D

在使用公共餐具时，尽量不要将餐具混入自己的食物中。在社交礼仪中，多为他人着想是一项必不可少的讲究。

3.在商务晚宴上，你代表公司为来宾敬酒，不能采取下列哪种顺序敬酒？

A.根据外貌判断年龄大小，然后根据年龄大小来敬酒

B.按职位高低的顺序来敬酒

C.按顺时针或逆时针的座次来敬酒

D.按照个人喜好，只给自己感觉投缘的人敬酒

答案：A D

敬酒，是社交中较常见的现象，也是较敏感的社交礼仪。不仅要分清宾主次序，更要遵循长幼之序。

NO.2 学好女性传统礼仪，拥有不软的“软实力”

孔夫子说得好，“不学礼，无以立”。对女性来说，容颜会老，礼仪永在，战袍不衰。

别在战袍上画油画

讲述/李丽 职位/人事部经理

当初我决定聘用茉莉时，看中的是她年轻漂亮、清纯可爱。可没想到，上班第一天，她竟然画了一个浓妆，猩红的嘴唇、彪悍的蓝色眼影以及面粉一样的白脸蛋！让我大跌眼镜。还有，她走过时，身上散发的香味异常刺鼻。

在接下来的一周里，茉莉让我对自己的判断产生了怀疑：她面试的时候穿的是一身学生装，白衬衣蓝裙子，特别清纯。可这一周里，她竟然在前四天里，分别穿了黑色低胸纱裙和白色超短裙，到了周五，打扮稍微规矩了些，却在抬起手臂时露出了鲜红的内衣。要知道，我们招她来是做前台的，她这样的打扮会让来访客户怎么看待我们公司？

一周后，我找茉莉谈话，就她的着装打扮向她提出意见，没想到她却说：“我打扮得不合适么？我看电视上很多女孩都这么打扮，李经理，您OUT了！”

麻辣点评：

中国水墨画，讲究落笔清晰利落，画面简洁干净。在传统礼仪中，女性着装正如中国水墨画般讲究清新自然。在职场上，着装应该简洁得体，妆容也更适合不着痕迹的淡妆。

朴素的战袍最合身

讲述/钱昆 职务/职业经理人

我跟黄姐一起工作十多年了，她给我最深的印象就是和谐。

黄姐不是美女，身材微胖，长相普通而且从不化妆，一年四季总是一身普通但整洁的黑色西装，属于那种扔进人堆里立刻就会被淹没的女人。黄姐的工作能力也不是特别突出，但她特别有韧性，无论什么工作，只要交到她手里，她都会负责到底。

在公司里，黄姐对谁都一视同仁，无论清洁工还是总经理，无论女同事还是男同事，她从来都客客气气。无论事情多么急，多么糟糕，她从来没有吼叫过，也从来没有跟谁争执过。

有一次，清洁工大姐打扫卫生时，不小心将自己的戒指掉到的下水道眼里了，急得团团转。正好黄姐看到，她二话没说，蹲下来把下水道的软管拔出来，用铁丝伸进下水道勾了十来分钟，终于帮清洁工大姐找回了戒指。

不管对什么人，黄姐都保持一个原则——“有礼有节”，黄姐从来不背后说人闲话，也不爱打探别人的隐私，她是公司最有亲和力的大姐，谁都愿意跟她聊天，谁都说她温柔。虽然她不漂亮，但是在我们公司，她是最有人气的魅力大姐。

麻辣点评：

传统礼仪要求女性：不妖艳、不长舌、待人和气、温柔可亲。在现代社会中，一个女性如果做到了这些，即使不是美女，也会让人感觉舒服和谐。有人说，在职场竞争当中，漂亮脸蛋就是所向无敌的核武器，但再漂亮的皮囊，如果缺乏内涵和礼仪的支撑，迟早也会让人感觉厌烦。也有人说，在职场中，能力才是王道，其他一切都是浮云。但很多例子证明，真正凸现女人身份的，是女性身上那件用礼仪织出的隐形战袍。

你的战袍带刺么？

讲述/张翼 职务/公司财务部经理

从工作能力上讲，我十分欣赏张秋，她为人正直，工作认真，腿脚勤快，但不知为什么，很多职员一直反映张秋很难相处。开始我不明白为什么大家这么说，后来跟她交接了几次工作，才发现跟她打交道真的很累。

张秋为人刻板，无论什么事情，大到精简办公流程，小到中午订餐，征求她的意见时，她总是板着脸说：“我们认真讨论一下再决定吧。”

财务部常常加班，每次我让秘书问大家晚上能否加班，有的女职员会很爽快地回答：“没问题！”有的则会说：“今晚我不加班可以么？孩子病了，我得早点回去。”这样多好，我迅速就可以知道加班人数，可问到张秋，每次都是：“我得研究研究！”这一研究，就研究到了下班的時间，她死活没有准确的回答，我安排工作都麻烦。

最让人不舒服的就是张秋待人接物的方式。有一次，我看到怀孕的女员工刘丽挺着大肚子在食堂排队打饭，我就对从旁边走过的张秋说：“张秋，你帮刘丽打份饭回去吧，别让她排队了。”没想到张秋皱起眉头，振振有词地说：“为什么帮她，是我让她怀孕的吗，我怀孕的时候怎么没人帮我打饭？”

还有一次，财务部接待上级领导检查，一位领导看到张秋埋头账簿，好心说了一句“多起来活动活动，作财务工作，要注意腰椎和颈椎”，没想到张秋却回了一句“做财务不坐着工作，难道捧着账本到处走么？”

麻辣点评：

女性礼仪不仅仅表现在穿着打扮上，还表现在待人接物上，要会说话，说好话，让大家觉得亲切自然。即使你不能和同事们打成一片，也不要做办公室和谐气氛的破坏者。

拜托，别穿“玻璃”战袍好不好？

讲述/肖亮 职务/公司销售

实话实说，赵丽丽的身材、长相都是一流的，而且她着装合体，妆容清淡，第一眼看到她的时候，我甚至有一种惊艳的感觉。但没多久，惊艳就变成惊讶了。

一天，赵丽丽趴在办公桌上哭了起来，娇小的肩膀一耸一耸的。我问她为什么，她仰起一张小脸，梨花带雨地说：“刘哥训我。”原来，那天早上刘哥赶着去跟一家大客户签合同，找负责保管钥匙的赵丽丽要汽车钥匙。当时赵丽丽正在煲电话粥，刘哥皱着眉头催她，可她一只手拿着电话，一只手拉开抽屉低头翻找，找了半晌也没找到。刘哥急得直跺脚，眉头皱成了一个大疙瘩，说了不下十声“快”音调越来越高。赵丽丽被吓得呆住了。刘哥实在等不及，干脆拎了资料和样品出门去了，临出门前，回头吼了一句“以后办完正事再煲电话粥好不好”赵丽丽放下电话就哭了起来。

没多久，业务部梳理产品目录。为了早点完成工作，大家都提前了30分钟到办公室，早饭由公司在麦当劳订餐。没想到，赵丽丽竟然迟到了半个钟头。旁边的一个女业务员对她说：“赶紧把汉堡吃了干活吧。”赵丽丽瞟了一眼汉堡，说：“不吃，垃圾食品。”说完就撅着嘴坐下了，可半个小时后，赵丽丽竟然开始翻找那个汉堡，还到处问：“我那个汉堡呢？”大家都忙得焦头烂额，谁有空帮她找汉堡啊？没找到汉堡的赵丽丽最后竟然又哭了起来，说饿得胃疼。

唉，这个赵丽丽，如今让我们头疼死了。每次客户来电话，要求找某位业务员，赵丽丽总喜欢问人家：“你是谁啊，你找他什么事情啊？……”虽然声音甜蜜，可总让人不舒服。

麻辣点评：

职场丽人就得有点职场丽人的干练，光仪态好、仪表好还不行，要不娇气，能担当。做好该做的事情，工作当先，不问不该问的事情。当代女性职场礼仪的标准之一就是从容淡定。

NO.3 礼仪战袍必备品——“三不从和五不得”胸花

“三不从”胸花：

不良风气不盲从——无论在什么单位，都会存在或多或少的不良风气，我们也许扭转不了，但是可以做到不盲从。

个别行为不随从——有同事邀你一起去做一些貌似有趣的事情，例如工作时间去咖啡间聊天，午休时间一起去逛街。如果你感觉自己没有足够的运气不被老板抓住或者精力不够，那就直接拒绝吧。

非分要求不听从——有些同事会把本该他们做的工作推给你，偶尔的帮忙无可非议，但是如果影响了正常

工作，那就要断然拒绝！

“五不得”胸花：

自我优越要不得——也许你学富五车，也许你貌美如花，但在社交场合，你要时刻记住，你和别人一样，不是骄傲的公主，更不是人人必须呵护的公主.

拖拖拉拉使不得——无论是份内还是份外的工作，无论是在单位还是在生活中，只要答应下来，就立刻去做，千万不要拖拉。

暧昧撒娇行不得——如果你打算凭能力吃饭，那就不要对其他男性有暧昧或者撒娇的行为，否则谣言一起，清者也难清。

性感服饰要不得——你如果不想遭遇咸猪手的袭击，就请把自己包裹得严实一点。

他人闲话传不得——每当你八卦别人的时候，请先告诫自己：这八卦或早或晚会回到我身上。

NO.4 最优秀的“战袍模板”VS最糟糕的“战袍模板”

最优秀的“战袍模板”

几年前一部电视剧《丑女无敌》热映，给观众制造了不少话题。其中，土气丑陋的林无敌在美女如云的广告公司里脱颖而出，赢得上司赏识的情节更是深得观众之心，为许多职场女性树立了信心。如果抛开外表，单纯从礼仪角度上说，林无敌可以说是职场女性优秀，且便于效仿的“职场模版”。现在就让我们一起看看经典镜头，学习无敌精神吧。

镜头一：

林无敌入职初期接电话时礼仪周到，但是不多打听。

——电话礼仪是职场礼仪的重要内容，也许不经意的一句话就代表了你所在公司的整体形象。

镜头二：

公关公司的蓉姐来拜访总经理，无敌周到的礼节让蓉姐称赞不已。

——无论来访人员职位大小，请你像尊重你的老板一样尊重他们。

镜头三：

公司“肥婆”馬莎莎受人嘲笑，只有无敌不嘲笑她。

——尊重每一个人，是做人的基本素质。

镜头四：

董事会上，无敌对所有董事都十分有礼貌，但是一点不奉承。

——不卑不亢才是王道。

镜头五：

面对插足别人家庭的小三的巴结，无敌根本不予理会。

——虽然我们提倡待人一视同仁，但是基本的是非观和正义感，不仅仅是职场女性的素质，更是做人的基本要求。

最糟糕的“战袍模板”

在钱钟书先生的《围城》里，有一个衣着暴露，外号“真理小姐”的鲍小姐。鲍小姐之所以会被称为“真理”，是因为“真理都是赤裸裸的”。

读过《围城》的人也都知道，鲍小姐还有一个极其粗俗的外号——“熟肉铺子”。之所以这样称呼她，是因为在中国传统理念中，只有熟肉铺子才会把那么多的热烘烘的肉摆在外面让人参观。

所以，在中国，“真理”式装扮不仅是对自己的轻薄，更是对别人的侮辱以及对大众审美观的挑衅。

NO.5 解读礼仪小误区

误区一：国外女性都喜欢独自在酒吧喝酒。

解读：在国外，女性独自在外喝酒会被人看做是作风不够谨慎。

误区二：西方人比较尊重未婚女性，所以很多女性会选择隐婚。

解读：对大多数西方人来说，家庭关系高于其他一切关系。西方人认为，已婚女性比未婚女性更有责任心，也更有爱心。所以，你在邀请一位异国已婚男士吃饭或者喝茶的时候，一定要同时邀请他的夫人。

误区三：不接受男性礼物不够礼貌。

解读：为了谨慎起见，在工作中跟男性交往时，不要接受过于贵重的礼物，也不要以你个人名义向对方赠送礼物。如果你非要赠送礼物表达友情或者感激，选择送给他的全家或者孩子的礼物为佳。

误区四：西方人习惯拥抱、亲吻。

解读：除了有血缘关系或者婚姻关系的长辈和晚辈之间会亲密的拥抱、亲吻之外，大多数西方人不会在初次见面就拥抱、亲吻对方，一般还是握手，即使拥抱也是礼节性拥抱，即衬衣接触，胳膊接触，但是身体其他部位基本不互相接触。在亲吻一个初次见面的女性时，一般会吻手指，而且嘴唇跟手指保持一定距离，基本上就是“吧嗒”一声空响。

结束语

礼仪的养成，不是一朝一夕的事情，因为礼仪的标准和范围都随着社会的发展而变化。但是，女性只有“诚于中”，才能“形于外”，无论社会如何发展，礼仪表现的都是一个女人内在的修养和品格。