企管部岗位职责考核指标

企管部岗位职责考核指标（9篇）

1.企管部岗位职责考核指标 篇一

企管部内部考核实施细则

为了加强部门内部管理，真正体现多劳多得的分配原则，提高员工工作积极性，提高工作效率和部门绩效，特制订本考核细则。

1.部门内部考核原则：

1.1.公平、公正、公开；

1.2.考核集体绩效，体现协同合作；

1.3.考核结果直接与个人绩效工资挂钩；

2.考核方式

部门内部考核是在公司对部门业绩进行考核的基础上进行的部门二次考核。各职能组负责人每周五下班前制订下周本职能组的工作计划，工作计划经部门经理审批后反馈回各职能组，各职能组根据审批后的工作计划开展工作，每周由企管经理对各职能组的工作进行考核。

2.1.部门各职能组负责人的工作系数按照本职能组的工作系数计算；

2.2.各职能组员工的工作系数由各职能组负责人负责考核、评定（总经理秘书的工作系数取总经办、车队、保安的平均系数）；

2.3.部门经理的工作系数按照本部门各职能组平均工作系数计算。

3.考核方案

3.1.企管组

3.1.1.负责人：苏毅

3.1.2.成员：林德宏、唐永华、郭智、胡夷；

3.1.3.考核内容：本组的系数分为工作系数、服务意识、安全管理；

3.1.3.1.工作系数：各员工应该对照周工作计划开展工作，出现一次因主观原因导致未完成，根据该事项对公司的影响情况酌情扣1-10%；

3.1.3.2.服务意识：出现一次投诉，经查属实，酌情扣1-5%；

3.1.3.3.安全管理：出现一次违反安全管理规定，酌情扣1-5%；造成安全事故，酌情扣1-10%。

3.2.质管组

3.2.1.负责人：江从有

3.2.2.成员：周多群、韩春刚、张发津、刘健、郭清明、黄茂盛、朱海波、刁永进、郭训玲

3.2.3.考核内容：本组的系数分为工作系数、服务意识、安全管理

3.2.3.1.工作系数：

3.2.3.1.1.材料合格率（包括原辅材料和发外零部件）：出现一次材料批量不合格，酌情扣1-10%；

3.2.3.1.2.成品合格率：出现一次批量不合格（以成品质量抽检为主，需要返工、返修视为不合格），酌情扣1-10%；

3.2.3.1.3.质量投诉：出现一次批量性质量问题投诉，酌情扣1-10%。

3.2.3.2.服务意识：出现一次服务方面投诉（包括：退件检验不及时、不客观；与生产部门配合出现问题；服务态度不好等。），经查属实，酌情口1-10%；

3.2.3.3.安全管理：出现一次违反安全管理制度，酌情扣1-5%；造成安全事故，酌情扣

1-10%。

3.3.物控组

3.3.1.负责人：廖端平；

3.3.2.成员：曾春风、张美华；

3.3.3.考核内容：本组的系数分为工作系数、服务意识、安全管理；

3.3.3.1.工作系数：各员工应该对照周工作计划开展工作，出现一次因主观原因导致未完成，根据该事项对公司的影响情况酌情扣1-10%；

3.3.3.2.服务意识：出现一次投诉，经查属实，酌情扣1-5%；

3.3.3.3.安全管理：出现一次违反安全管理规定，酌情扣1-5%；造成安全事故，酌情扣1-10%。

3.4.后勤管理

3.4.1.负责人：陆琦；

3.4.2.成员：冯辉、何大军；

3.4.3.考核内容：本组的系数分为工作系数、服务意识、安全管理；

3.4.3.1.工作系数：各员工应该对照周工作计划开展工作，出现一次因主观原因导致未完成，根据该事项对公司的影响情况酌情扣1-10%；

3.4.3.2.服务意识：出现一次投诉，经查属实，酌情扣1-5%；

3.4.3.3.安全管理：出现一次违反安全管理规定，酌情扣1-5%；造成安全事故，酌情扣1-10%。

3.5.外协管理

3.5.1.负责人：

3.5.2.成员：韦崇智、张海林、郑衍民、周石；

3.5.3.考核内容：本组的系数分为工作系数、服务意识；

3.5.3.1.工作系数：各员工应该按照我司业务和生产部门的排产计划按期、按质、按量地完成生产任务，如出现生产计划不能按期完成，对生产经营造成影响，酌情扣1-5%每次；如生产加工的零部件和成品出现批量质量问题，酌情扣1-5%/次；

3.5.3.2.服务意识：出现一次投诉，经查属实，酌情扣1-5%。

2.行政部、企管部、办公室职责范围 篇二

一、直接上级：副总经理

二、下属岗位：统计分析、基础管理、经济文书

三、主要职责：

受总经理委托,拟订公司中、短期经营计划。

负责公司企业管理规章制度的建立，并检查贯彻落实情况。

负责公司物资采购的计划、申报、比价和库存物资的管理。

负责公司对外宣传费用的计划、检查与控制。

拟订公司生产经营计划及经济责任制，负责组织检查、考核，并提交报告。

负责各类物资的价格信息、经济信息及政策的收集、整理、分析工作。

承办与生产、安全、技术、质量、环保、经营等有关的事务，并协调做好对外材料上报工作。做好公司基础数据的汇编、分析、上报。

指导并监督公司物资采购招标工作，参与新建、扩建及更新改造项目的管理。

负责公司商标注册、登记、年检及管理，并协调指导名牌产品的申报。

负责公司参加各种协会、学会的联络和管理工作。

收集、整理与企业有关的法律、法规，并负责公司经济类文书的起草与管理工作。完成总经理或分管副总经理交办的其他工作。

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办公室职责

（1）贯彻执行本局质量方针、质量目标，对各科室的质量目标实施情况进行监督管理．负责质量管理体系文件和质量记录的归口管理；

（2）负责定期向局长、质量管理者代表和主管局长汇报体系运行情况；

（3）协助局领导对质量管理体系进行策划、建立、保持和持续改进；

（4）负责对纠正措施和预防改进措施跟踪验证的督查；

（5）负责质量管理体系运行内部审核的组织以及持续改进的报批和传达工作。

（6）负责协调、处理本机关日常政务工作；

（7）负责公文处理、信息、宣传、议案、建议、提案、档案、保密、接待联络工作，以及重要会议的组织工作；

（8）负责起草有关重要文稿；

（9）负责重要文件和会议决定事项的督查工作；

（10）负责本局法制及政务公开工作；

（11）负责本科室党风廉政建设和软环境建设工作；

（12）负责局党组交办的其他工作。

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行政部职责范围

一、负责本部门职工（含临时工）的政治思想教育、业务学习、培训工作。

二、做好集团的人事、工资、资产、档案管理及本部门报账等工作。

三、做好群众来信、来访的接待和解释工作。

四、做好集团网页的信息收集、整理、更新及刊物的编辑、印刷等工作。

五、做好集团与学校相关部门的沟通及集团与兄弟院校的交流工作。

六、做好集团文件、报告、总结、计划等的起草、打印、复印及报刊的收发和集团领导办公室、行政部办公室的卫生等工作。

七、做好签收、分发好邮政局送来的各种报刊邮件及其它印刷品，并协助机关处室分发校内文件、材料等工作。

八、做好集团安全生产、物价督查等工作。

九、做好集团印章管理工作。

十、完成集团交办的其他各项工作任务。

行政部经理岗位职责

一、在集团领导下，负责行政部及其属下单位的服务管理工作。

二、负责本部门员工的政治思想学习和业务学习，进行思想教育、法纪教育、职业道德教育和职工培训工作，充分发挥员工的工作积极性，落实本部门的职能。

三、协助集团领导搞好接待工作。

四、负责人事、劳动考核、资产管理、财务报帐等管理工作。

五、主持本部门会议，制定和健全本部门各项规章制度。

六、严格执行上级制定的各项规章制度、法规。

七、负责集团人事管理工作。

八、负责集团的安全生产督察工作。

九、完成领导交办的其他工作。

行政部副经理岗位职责

一、协助经理完成行政部的各项工作，经理有任务外出时受经理委托负责部里的工作。

二、负责集团的档案管理工作。

三、负责集团的石油气供应的管理工作。

四、负责集团价格督察工作。

五、严格执行上级制定的各项规章制度、法规。

六、完成领导交办的其他工作。

行政部资产管理员岗位职责

一、负责集团的固定资产管理，包括固定资产、材料（物资）和低值易耗品的分类和办公用品的管理。

二、负责集团固定资产的入册和存档。

三、负责集团固定资产的增减变动和物资计价。

四、完成上级领导交办的其他工作。

行政部秘书岗位职责

一、加强集团宣传工作，负责集团刊物、网页信息的收集、整理、编辑等工作。

二、负责起草集团的工作计划、总结、报告、决议、决定等综合性文件。

三、负责向学校相关部门报送集团的有关信息。

四、协助领导搞好信访工作。

五、负责日常的行政事务和会议通知。

六、协助领导搞好迎来送往工作。

七、完成领导交办的其他工作。

行政部文印员岗位职责

一、负责文件的打印、复印及报刊收发等日常文秘工作。

二、负责集团领导办公室及行政部办公室清洁卫生等日常工作。

三、协助接待来访宾客。

四、负责集团的报帐工作。

五、负责集团通讯管理工作。

3.企管部工作计划 篇三

在新的一年里，我部将坚持发展才是硬道理的战略思想，尤其要牢固树立和认真贯彻落实科学发展观，以投管公司的经营原则和公司的经营理念为中心，切实做到发展要有新思路、改革要有新突破、各项工作要有新举措，努力建立和完善我部企业管理的新模式。

只有找出问题的根源所在，才能有的放矢地解决现存问题；只有解决了现存问题，才能更好地迎接新的挑战；只有战胜了挑战，才能使公司走向繁荣辉煌。

1、经济指标的问题。由于受金融海啸影响，各行各业都受到了一定冲击，市场相对低迷，如租赁市场不景气，汽油价格下调等，我部为针对此类问题将召开会议商讨对策，推出一套减租办法并将合理调整汽车费用等各项经济指标。

2、水泥厂的问题。在确定了新的领导班子后要有新的经营理念以及新的工作方法，我部将协同新的领导班子共同探讨水泥厂的定位、各项制度以及经营方面的相关问题。

3、有限公司的问题。在新的一年里我部将继续跟踪企业经营状况，并根据《关于有待解决的若干问题》协助解决现存问题。

4、员工工作积极性的问题。员工的工作协调性及工作纪律比较松懈，我部今后将继续强化部门职能建设，加强督导工作，提升员工工作积极性和业务水平，提高工作效率。

我部的工作目标以工作指导思想为方向，充分认识到当前存在问题，并根据当下时代特征，从现实大环境及我部的实际情况出发而科学制定的。

1、我部将逐渐理顺管理体制，加快依法治企步伐。为建立一种崭新的企业管理模式，我部将从管理制度、管理手段、管理标准和管理效能等方面进行深入探索，力图建立较完善的企业管理体系。

2、加强对下属单位租户经营状况的监管力度，保障公司投资的资产安全，提高效益率。

3、加大租金收缴力度，健全物业租赁风险预警机制，防范欠租、逃租事件的发生。

4、抓好消防安全方面工作，定期或不定期地对辖区进行消防、生产安全检查排查，消除安全隐患。

1、统筹指导作用

于二月底前确定我部全年的工作计划并落实下属单位的工作计划。

于二月底前审查并下达下属单位经济指标以及完成经济责任书的签订。

于二月底前统计核实完成下属单位的收入计划。

2、管理作用

建章建制，加强对各下属单位的宏观管理，发挥宏观调控作用。修订好有关规范化制度，如：工作制度、合同管理办法、资产管理办法、成本管理办法等。

逐步建立企业管理的数据信息中心。要形成公司及各下属单位资产数据、基本情况数据、经济效益数据等等。

加强合同管理，规范合同文本。各下属单位对内、对外签订的合同一律实行审批认证制度，所有合同均纳入档案管理。

3、监督作用：

加强与下属单位的沟通，了解下属单位的日常经营活动，确保工作的顺利进行。

通过电话、网上、信件等方式反馈信息，进行及时处理并分类整理，形成监控系统。

到下属单位中去听取意见，到相关部门听取意见，了解各下属单位问题产生的根本原因及解决方法。

4、检查作用：

每月召开工作例会，了解下属单位的经营情况。

各下属单位每月向我部提交月总结报告及下月工作计划，根据报告情况，我部将对出现问题的单位进行深入调查了解并汇报上级，提出建议协助解决。充分发挥下属单位监督检查部门的作用。由公司与各下属单位负责人组成检查小组，对下属单位经营情况及服务质量进行抽检。

5、考核作用：

落实完成经济指标考核及奖罚情况。我部将根据本各下属单位的经营情况进行汇总，会同财务部完成考量工作，并上报公司审批。通过工作，逐步建立职责清晰、责任明确、监督有力、约束到位、奖罚分明、服务规范的监督网络。

七月份要落实我部及下属单位年上半的工作总结及下半年的工作计划，对上半年工作进行考核，找出存在的问题与不足，并协助进行改进。

1、跟踪企业员工工资的发放情况，避免出现企业欠薪，导致公司承担发放欠薪的情况。

2、加强与各合资合作企业的沟通，确保各合资合作企业董事会顺利召开。

3、进一步了解公司、水泥厂、公司等合资合作企业的经营情况，并做好对合资合作企业经营状况的调查。

4、协助解决合资合作企业在经营方面出现的问题，如水泥厂承包经营的相关问题等。

5、采取工作例会信息反馈、听取意见等方式收集企业经营信息，并对信息加以分析汇总。

1、对物业租赁状况进行跟踪调查，统计分析，确保物业无闲置及租金无拖欠。

4.企管部2014工作思路 篇四

一、重点工作

1、完成公司目标的制订、分解、落实和考核工作，不断完善、加强目标管理，实现薪酬与目标完成情况挂钩；

2、紧密结合目标推行全面预算管理，实现预算、核算、结算“三算”结合，加强预算执行情况的考核；

3、加强审计工作，规范内部管理；

4、加强物价监督和基建工程项目的管理，控制物资采购和工程建设成本；

5、加强统计工作，提高统计信息质量；

6、完善公司网络信息系统，完成信息化平台建设。

二、部门职能组织优化公司组织架构，制订公司发展目标，对责任目标进行分解、考核，规章制度完善、修订与落实，全面预算编制、考核与审计管理，物价监督和工程建设成本控制，信息化建设，统计信息收集、分析与上报，工作质量考核，公司无归口单位管理的事务等。

三、2014年工作思路2014年企业管理部将紧紧围绕公司“稳中求进，实干创新，持续提升”的发展目标定位和要求，按照“总管（制订总目标）””“总管（抓好总目标考核）”的工作思路，在提升公司整体管理水平中发挥积极作用，着重从以下几个方面开展工作：

（一）加强学习，提升团队整体素质。通过不断组织加强员工的专业知识学习，不断完善部门与个人工作标准，细化各项管理流程、业务流程、操作流程，实施标准化管理的目的，采取工作交插兼顾、AB角替岗等措施和办法，提高每一名员工的综合素质和能力，提升团队整体素质。

（二）细化量化，做好目标制订分解落实考核。根据公司“十二五”发展规划和2014年发展思路，制订公司2014年各项发展目标，并根据各单位职责情况进行分解落实。同时，根据2013年考核情况，进一步修订完善责任目标指标体系、基础分值、评分办法，尽可能实现量化考核，为工作业绩评比、薪酬发放提供依据，实现各单位员工及领导工资收入与目标完成情况、经营业绩挂钩浮动。在对各单位目标完成情况进行考核时，对其经济运行情况着重进行分析，及时发现存在的问题并提出改进措施，促进各单位完成责任目标，以此来保证公司目标的完成。

（三）推行全面预算，围绕利润资金加强集团管控。2014年，我部将围绕目标制订和分解，进一步完善预算管理体系，做好对各单位领导和会计人员对预算编制的培训和辅导，以“利润为中心”建立建全从收入、成本、费用等全面的预算管理制度，“以资金为重点”加强资金预算的分析和考核，对各项资金、资产、资本进行跟踪管理，提高资金使用效率和效益水平；对各单位预算目标完成情况每月定期进行汇总、分析，及时掌握各单位经营情况和过程中存在的问题，并及时督促、协调解决，加强集团控制和管理，确保公司目标的顺利实现。

（四）加强监督，控制物资采购工程建设成本。改进工作方法，及时收集各类物资价格信息，建立供应商、物资价格变动信息库，通过物资购进前的比质比价、处置前的市场询价，与采购部门配合，采购符合标准要求、性价比最优的物资；同时，与生产技术部门紧密结合，改进工艺配方，用成本更低的原材料替代成本高的原材料，节约物资采购成本。

配合项目规划部、基建工程部搞好工程设计工作，从源头上控制、节约工程

建设成本。完善工程项目立项程序，从工程的土建、安装、设备购置方面综合考虑，依据立项时的工程造价控制工程建设成本。加强对工程合同内容的审核，避免合同纠纷。材料认价工作做到及时准确，达到与工程施工同步的目标。细化工程验收内容，规范验收流程。加强对工程决算资料的审核力度，提升决算效率与质量。按照工程管理流程，在监督控制工程质量的同时，加强对工程材料物资质量、价格的监督，及时办理立项、验收、交付使用、决算审计等手续。

（五）多角审计，维持内部经济秩序促进管理。2014年，我部将转变工作方法，将关口前移，将离任审计和年终审计转变为任内审计和离任审计、年中审计和年终审计，定期、不定期对各单位的经营情况进行审计，审计时重点围绕目标完成情况、开支有没有依据、管理制度是否完善、制度是否很好的执行落实等开展，对下属单位进行全方位的审计检查，及时发现查找公司运营中存在的问题，指导各单位不断完善各项制度，正确进行会计核算，不断加强内部管理，杜绝不合理开支，维持公司内部良好的经济秩序，保证公司健康发展。

（六）完善制度，有章可循执行必严规范管理。在2013年工作的基础上，转变管理理念，组织各职能部门对各项制度进行进一步的修订完善，满足公司发展管理需要，解决制度不连贯、相互矛盾的问题。同时，加大对制度执行情况的考核力度，认真研究分析在制度执行过程中存在的问题，并加以改进。

（七）真实统计，提高统计信息质量服务决策。对统计表格进行梳理、规范，加强对各单位统计人员的培训和业务指导，各项统计数据要求下属各单位及时、如实上报，积极推进统计工作的规范化建设，提高统计信息的质量，为公司领导提供统计信息，真正发挥统计职能，当好领导决策的参谋和助手。

（八）围绕管理，开展信息建设提升管理水平。针对公司信息化建设相对滞后，信息资源不能共享、工作质量和工作效率不能保证、下属单位经营活动信息

不能及时掌握、硬软件管理规范化程度相对较低的现状，2014年我部拟建立企业信息化管理系统，对整个公司下属各单位的生产、营销与日常事务活动信息实行集中收集，在收集的前提下，逐步加强集团管控，规范各种行为，加强对下属单位的监督，提高公司整体管理水平。同时针对硬软件管理过程中存在的问题，建立专项管理台账，采取措施从硬软件的购置、使用、调拨、更新、报废逐程序把关，明确划分各单位的管理权限与职责，确保硬软件管理的规范有序。

（九）严格细致，加强工作作风效率质量考核。在2013年工作质量考核的基础上，紧紧围绕目标完成情况和工作重点，不断完善和规范考核流程，将考核工作日常化、制度化，通过考核达到提升员工工作积极性、提升工作效率、提升工作质量，促进目标完成，规范公司基础管理的目的。

企业管理部

5.企管部工作计划 篇五

2.贯彻落实企管部岗位责任制，明确企管部人员各岗位职责。企管部各人员根据工作目的性质、任务，制定自己的岗位职责描述书。

3.联合公司其他部门，在今年3月底前拿出各部门各岗位的职责描述书，于4月上旬汇总至企管部，经公司领导商量后制成《企业各部门及岗位职责描述书》，形成公司级岗位职责的标准文件。

4.联合公司各部门，于4月份开始绩效考核，并检查督促各部门各岗位职责的执行情况，培养公司各部员工严谨务实的工作作风。

5.组织、协助公司级制度的起草、修订、执行，督查各部门完成部门规章的制定。做好公司规章制度起草、组织审核、颁发工作，协调新旧体制之间的矛盾，协助部门做好制度的宣传、执行、督查工作。拟订部门规章制定的程序，指导督促部门做好业务流程、业务规范的制定、执行。于今年6月前完成《企业管理手册》的制定。

6.做好每次宾客来访的接待工作。根据不同的宾客制定不同的接待标准，每次在宾客来访前做好相关欢迎标语和企业资料的准备工作，并根据来宾的访问时间制定合理的行程。在接待工作中不断提升企业的形象、展示企业风采，并积累更多的接待经验，确保每次接待工作的圆满完成。

6.企管部管理规范制度 篇六

企管部管理规范制度

为了更好的促进公司企业工作规范化，提高公司管理效率，特制定本制度。

一、行政人事管理：

1.1 行政人事管理职责：

1.1.1人员到职、调职、离职手续的办理。

1.1.2《员工合同》的签定、续约、变更与解除手续的办理。

1.1.3档案资料、各类文件的建档、存档与管理工作。

1.1.4根据公司对人力资源的需求，开发或招募短、中、长期人力资源。

1.1.5根据公司对人力资源的管理要求，组织员工岗前培训以及在岗员工培训。

1.1.6负责公司内部经营管理策划以及管理制度的建立、策划、完善工作。

1.1.7公司内部绩效考核，包括考勤、卫生、工作表现等内部审核工作。

1.1.8负责办公用品的采购、发放与管理。

1.1.9负责公司考勤以及厂牌、厂服的发放、更换与管理。

1.1.10成立意见箱；广泛听取广大员工意见和建议，进行工作改进。

1.1.11负责企业文化的策划、建立、完善与具体实施。

1.2员工招募程序：

1.2.1 根据本公司人力资源需求，开展人员招募工作，公开从社会求职人员中择优录取

1.2.2招募工作采取多渠道引进人才、包括来厂应聘、网上、人才市场、各大中专院校招聘等措施。

1.2.3应聘人员必须呈交身份证、学历职称证、计生证、暂住证等原件以及复印件。

1.2.4应聘人员根据应聘岗位，相应参加公司组织的面试、笔试以及实际操作等考核。

1.2.5经考核合格，交彩色免冠一寸照片两张，填写《员工登记表》、签定《用工合同》以便存档管理。

1.2.6 内部引荐人员也按照以上条例规定，同等条件下可以优先录取，内部引荐人员获准引用后，引荐人须以担保人身份立下引荐保证书。

1.3公司文件、档案管理：

1.3.1 公司内部文件、档案管理要认真有序、准确记录备档、分类明确、公司所有体系文件做好相应具体标识。以便易存易取。企管部更改、制定、打印、复印、文件，发放与回收等进行严格登记，统一管理。严禁任何部门、个人私自更改、复制文件。

1.3.2文件、档案管理应做好防护措施，以备防虫蛀、防潮、防火、防盗。必要档案文件要保留备份资料。但必须经过批准。

1.3.3 文件、档案管理员应遵守公司员工手册有关保密制度，不准泄露有关公司任何信息。

1.3.4 文件、档案取用、借用、阅览必须经有关上级批准签名，任何人、任何时候都不能随便拿取。

1.4员工培训：

1.4.1员工入厂后，进行岗前培训，包括职业道德、公司简介、员工手册、公司规章制度、岗位要求、技能标准等

1.4.2内部培训：原岗位技能提升、调职换岗培训、新技术推广、员工素质教育等在职培训。

1.5办公用品的采购、发放与管理：

1.5.1办公用品采购按照《采购部门规范管理制度》执行。

1.5.2办公用品的发放，领用人必须签写《办公用品领用单》才予以发放。

1.6企业文化建设：

1.6.1企业文化活动应以提升企业形象、扩大企业宣传力度、丰富员工业余生活、加强企业文

化交流、提高企业员工凝聚力、促进员工工作积极性为目的，不得组织不健康、损害公司形象的任何企业文化活动。

1.6.2企业文化活动的策划、组织并予以实施都必须经过批准后才可进行。

二、车辆管理

2.1每天监督车辆来往停放，按规定位置停放。

2.2车辆晚间停放公司，没有特殊情况钥匙交由企管部保管，有特殊情况说明原因。

2.3合理安排用车，节约车辆费用。

2.4注意车辆保持清洁，对车俩每天进行维修保养。

2.5由驾驶员个人造成的罚款以及车辆损失由驾驶员负责。

2.6车辆加油、保养、洗车、更换零部件等费用，必须持有相关盖章发票并且总经理批准后方才可以报销。

2.7实施派车管理制度，司机凭派车单出车，任何人用车必须申请，有企管部开派车单后用车。

三、绩效考核：详细内容参阅相关管理规范制度、条例。

四、门卫职责以及食堂管理（食堂管理详情清参阅相关管理条例）

4.1门卫对外来客人来访，必须热情接待送到单位门口。

4.2不是厂内所用零杂东西一律清除。

4.3在公司进出口的车,无论有没电，都开门。

4.4厂内所有的通道必须清洁，要经常打帚，厕所要每天冲洗,每天要清理垃圾，保持清洁。

4.5前面道路有义务修铺，花草树木要经常浇水。

4.6门卫必须做到夜晚巡逻。

五、食堂管理

1.工资发放定于每月月底。

2.工作后下个月度发放上月工资。（工资压一个月）

3.本公司实行月度工资发放制度。以当月天数计算工资。

4.个人请假无补贴享受，公休补贴50%。

5.工资计算方法：工资=基本工资+补贴+加班费+绩效考核

6.其他有所变动另行通知。

六、检查与考核

6.1本标准的贯彻执行情况接受总经理检查，企管部归口管理，接受公司管委会的考核，定期每半年考核一次。

6.2卫生考核：参照《卫生值日暂行条例》执行。

6.3考勤考核：参照《考勤管理规范管理制度》执行。

6.4绩效考核：参照《员工奖惩管理条例》执行。对员工实际工作进行考核，包括技能熟练程度、创新改进、个人生产效率、工作积极性、工作纪律等综合评定，给予相应奖励与处罚。

7.电商物流部岗位职责与考核 篇七

审单员：

工作任务：每天16点前付款的订单全部当天审完。

（一）工作时间:

9点~18点

（二）工作内容:

1、根据订单上的商品、备注、地址等详情选择快递公司（每天10点、16点审单）；

2、根据备注内容修改配货物品与收货人信息；

3、如有特殊原因暂不能发货的订单，暂不导入进销存，将问题反馈给相关负责人，并跟进；

4、审单后，客服部如有临时修改，如已打单，必须将原来的那张订单找出撕毁后再重新创建订单并通知打单员打单；

5、每天下班前须登陆所负责的线上业务后台，检查是否有漏审或漏点发货的订单，如有，须及时处理；

（三）考评标准

1、异常订单未及时发现，而是由主管发现，则每个订单扣5分。

2、漏审的订单没有当天及时处理完成，每个订单扣5分。

3、发货后被投诉未按备注要求修改配货单的，每个订单扣5分。

4、当月的审单均没有超过规定时间的，奖励100元。

5、当月无因审单出错的投诉，则奖励100元。

打单员：

工作任务：将审单员当天审完的订单全部打完。

（一）工作时间:

9点~18点

（二）工作内容:

1、打印汇总单、配货单、快递单（每天10点、16点打单，或根据审单员的通知打单）；

2、将相应的配货单与快递单钉在一起；

3、把整理好的汇总单、配货单、快递单交给备货人；

4、每天下班前核实，确保所有已审核完成的订单打完；

（三）考评标准

1、确保快递单号录入、配货单与快递补单配对准确，如有出错,每次扣5分；

2、订单交给配货人的时间不得超过打完单后的30分钟。超时一次扣5分；

3、每遗漏一张快递单未在下班前打好，每单扣5分；

4、当月的打单均没出错且没有超过规定时间的，奖励100元；

备货员

工作任务：把当天打出来的汇总单全部备完，并按每张配货单明细逐一配好货以待验货。

（一）工作时间:

9点~18点

（二）工作内容:

1、与打单人交接发货单，并按汇总单明细到仓库取货。

2、库存较少或缺货时要及时告知负责调拔的人员；

3、如出现连续两次要求调拔商品都没到货的情况，要核实是否已停产，如确实已停产，应会知运营人员做相应处理；、仓库货物的摆放要整齐整洁，归类放好；同型号商品尽量摆放一起，标识清楚名称，确保其他负责人进仓库拿货可以时效无误，库存要经常盘点核对，避免有误；

5、保持配货区的整洁，配货区没有无关的产品。

6、商品入库与出库时须填写出入库商品明细，由交接人签名，并留底以供日后查检；

（三）考评标准

1、商品缺货时，未能及时告知调拔负责人，并影响当天发货的，每单扣5分；

2、商品出入库没签出入库商品明细单并留底的，每次扣5分；

3、每月都能做到精准配送，每件商品的进出都能提供相应的单据，存库记录不出现误差，奖励100元。

验货员

工作任务：把备货员配好的货逐一经E店宝验货，并点发货。

（一）工作时间:

9点~18点

（二）工作内容:

1、应逐一将已贴好快递单的产品进行扫描，扫描出现异常情况时（如：产品条码不对、产品已被扫描、产品数量不符等），必须马上根据实际情况做出相应解决措施。、如验货时出现“该订单有退款”的提示，须交给审单员查证，核实该配货单上所列产品明细可正常发货方能继续完成验货操作。如该订单确实要取消发货，须将快递单与配件单一起做作废处理。3、所有发货单验完货确定无误后点发货。

4、批量点发货时要仔细核对发货件数是否与实际打包好的件数一致，点全部发货时应注意有无失败的订单。如有，则须查实失败的原因，并解决好该问题件；

5、已打印的订单，除缺货等特殊件不能完成配货外，其余正常订单必须保证当天发完且订单是已发货状态。

（三）考评标准

1、因漏验、错验等原因造成损失的，每个订单扣5分；

2、对有退款申请的订单，没经核实就自主做出发货或不发货的决定，造成损失的，每个订单扣5分；

3、当月无出现漏验、错验，且无因验货员责任的出错的投诉，则奖励100元。

打包员

工作任务：将验好货的产品打包好，并按不同快递公司分类叠放好，打包完成根据要发的快递公司联系收件员收件。

（一）工作时间:

9点~18点

（二）工作内容:

1、将验好货的商品和客户存根的配货单一同装进快递盒，并放入小礼品，装好后用专用封口条封好快递盒；

2、包装完成后按实际所需的快递公司分别联系收件员上门收件；

3、物流来取件后，需与物流核对单据数量，确保不丢单不漏单，分类整理好转交财务。

（三）考评方法：

1、单与件不能混肴，如单与件不相符，每单扣5分；

2、客户存根的配货单漏放的，每单扣1分；

3、当月无因打包员出错的漏发、错发等投诉，则奖励100元。

售后员

工作任务：处理好客户维修及退换货等需求，确保客户享受到优质的售后服务。

（一）工作时间:

9点~18点

（二）工作内容:

1、根据《售后签收流程》确定客户的来件是签收还是拒收；

2、登记好所有来件的详细信息并会知相关人员处理；

3、客户退回来的商品，必须检测核实好，标出处理方案，统一登记资料后发给相关客服人员，由客服人员跟进知会客户。

4、对于换货的客户，确保换出去的机器都经过质量的检测，避免再次出现因产品质量问题而遭到客户投拆。

（三）考评方法：

1、对能签收的件拒收，要拒收的件签收，每件扣5分；

2、需要其他相关人员跟进的问题件没有及时会知相关人员，每次扣5分；

3、客户退回来的物品没有登记清楚并及时转交相关的人员，每次扣5分。

4、当月没有因快件签收与否作出错误决策的，则奖励100元。

8.企管部2011年工作总结 篇八

过去的2011年，我企管部在公司领导的带领下紧跟企业的发展步伐，本着“服务生产、服务员工”的思想准则，“开拓求实、团结进取”的工作精神，通过部门员工的努力，出色的完成了各项工作任务，现将2011的工作做如下总结：

企管部既是一个管理部门，更是一个执行部门，起着统筹和承上启下的作用。对上是公司企业精神、经营理念的传达人，对下同样要及时准确的掌握分厂各部门生产情况、思想动态的。

一、制定合理的考核制度和具体指标；

对于制订分厂的各项指标考核，是我们企管部的一项重要工作，合理的指标能有效的激发分厂的生产干劲，明确的生产目标也能有助与分厂开展节能增效，对表挖潜。根据各个分厂的实际情况，通过与分厂积极的信息沟通讨论，对各生产厂的考核指标是按照“对照历史最好水平、同类企业的先进水平、同行业先进水平，每年上台阶”的原则制定的产、质量，以及加工费用等各个具体指标方案，既不是高不可时攀，也不是不费劲就可以完成。对于一些工艺环节较复杂的分厂，还组织员工到生产车间学习，了解。努力做到合理、客观。因此，在年初便与各分厂签订了经济责任制考核指标，将产品的质量、产量、环保、安全各块落实到每一位员工，真正做到与分厂、部门、员工的切实利益挂钩。使员工利益量化，以安全文明生产为动力，以实现产值为效率，注意考核的时效性、科学性和规范性制定一套合理的绩效考核制度。同时对各驻外销售公司制定了由价格、数量、品种组成的考核制度，实现绩效决定收入，极大的调动了销售人员的积极性，既使在金融危机不断扩大，钢材价格一跃再跃的大环境下，仍较好的完成了销售计划，确保了公司效益目标的实现。

作为指标的制定者，同样也是指标具体落实的监督人，对与分厂所反映的各类与考核制度相关情况，都及时的查实解决。

二、薪酬核算； 薪酬核算也是我们企管部一项主要的日常工作，每月根据财务部的生产报表，整理分析当月生产情况，作好各项考核指标的收集、反馈、分析和汇报工作。再根据各生产厂的实际生产加工费以及各项指标的完成情况，编制分厂考核工资单。

其次做好各分厂部门的工资发放审核把关工作，在时间上要求各分厂部门于每月30号之前上报工资明细单。对于一些与公司规定有冲突的地方及时指出，协调处理。

作为职能监督部门，同样积极的在实践中摸索，规范。为了体现公司薪酬分配的科学性和合理性，进一步实现企业内部薪酬分配的公平，对岗不对人，在今年，重新规范了各分厂办公室主任及清洁工的薪酬发放规定。

三、组织公司各类招标

精心组织招投标工作，为企业争创效益对公司指派的招投标任务进行精心组织，以求创造最大效益。如在叶董事长的亲自过问下，组织完成了2011年公司高炉水渣招标工作，在伍副总的领导下，组织完成了2010至2011年度的成品运输招标，在贵重废旧物资的处置上，均选择市场最高点的时机，以公开、公正的方式招投标，确保了效益的最大化。2011年公司规划三期高炉烧结炼钢厂房扩建，在轧钢厂、新禾管业、天力公司等，及项目组、招标领导小组精心规划，招议标相结合，共完成项目357个，中标金额约18亿多元，传真报价60多个，基本完成公司招标年度计划，累计节约公司成本2500多万。其中招标管理费收入共计336900元。招投标监管和服务实现差错少，投诉少，保持健康、平稳、有序的运行。

四、加强学习、不断提高管理水平；

古人云“非学无以广才，非学无以明识，非学无以立德”。学习和我们的工作、生活息息相关。如何坚持不断的学习，不断的提高自己，不仅在自己，也在于是否有一种良好的学习的氛围学和习的环境。我们企管部正是这样一个有着浓烈学习气氛的集体，大家充分利用业余时间参加再教育以提升自身的水平，我们清楚的认识到不仅在我们的个人工作中，只有坚持不断学习提高的个人素质，才能干好自己的本职工作，才能在自己的岗位上发光、发热。同样一个企业，只有是学习型企业，才能在立足现代社会，才能有整体的战斗力和凝聚力。

五、积极开展公司节能降耗活动；

根据今年的经济形势，公司明确指出，越是困难时期，越要精打细算，效益要从内部挖潜。由于我们的工作性质，尽管不能与生产厂一样有着轰轰烈烈的降耗行动，但我们努力从自身做起，从小事做起，节约每一张纸，每一滴水、每一度电。

六、新的一年的工作要求

紧紧围绕叶董事长提出的“2012年要实现500万吨产能”，寻找最佳冶炼工艺和轧制工艺，降低消耗，同时进一步扩大优钢的产量的具体要求开展工作。我们一是要把公司的指标下达到分厂，二是要参与、监督分厂如何把指标分解到车间、工段、班组直至每一个职工头上。落实指标的过程也就是算细帐、找差距、订措施、挖潜力的过程。

成本指标过去也一直有考核，但由于有些指标定的偏松，分厂压力不大，且在工资分配中考核不严。主要表现为：一是讲客观，完不成指标时总找一些客观原因；二是有些领导根据分厂的报告批一些额外费用，造成了有些分厂本来没有完成成本指标，但在考核时视同完成，这样迁就的结果是分厂更不注意努力降低成本，导致总公司的目标也难以实现。为了改变这一现状，提高成本在人们心中的地位，企管部在今年的工作中更要强调不迁就、不照顾、不讲客观、不讲情面、严格考核。

在招投标方面纵观2011年，公司招标工作呈现“三多三少”的局面，1、列入招标项目增多，议标或不适宜招标项目减少；

2、“一标终定”的项目增多，标后变更项目减少；

3、评标议价较多，议价逐步减少。2012年招标重点工作如下：

1、积极探索科学评标办法，减少在评标中再次议价的情况；

2、坚持规则主导，惩防并举，进一步规范招投标行为。

3、坚持充分竞争，进一步规范代理行为。

4、进一步加大监管力度，实行招标须经相关重要领导批准。

企管部

9.2011企管部年终总结 篇九

回顾2011年1年来的工作，其中充满了机遇与挑战，在这一年里通过领导和各位同事对我的帮助和关心，让我也清楚的认识到了自己在工作的不足，从而也让我学到了很多，是我在工作方面有了很大的提升，现对我一年来在各岗位的工作情况做一个总结，以便于来年更好的工作。2011的主要工作

一、出纳，a.严格按照公司的管理制度进行资金的把关，杜绝浪费及不正常的开支。b.必须建立健全现金日记账，逐笔记载现金收付，每日核对现金库存，并填报当日现流表，做到日清月结、每日结算、账款相符和定期盘点。C、知道了要做好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容，绝非“雕虫小技”它是经济工作的第一线，财务收支的关口，占有重要地位。

二、内部审核

1、在对外协产品的核价中，公司2011，共计加工外来产品188，613元。其中从2011年3月21日起上调10%至12月31日止，共计加工外来产品143,916元。为公司直接带来营业外收入13，083元。

2、在外购产品的核价中，据我的不完全统计，为公司直接降低成本13,020元。（附明细）

3、对采购部的审核，a、3月份对激光打字机的修复改造中，当时采购报价为27，000元，公司领导委托我审核并联系单位报价，最后我联系的单位报改造价为16800元，为公司直接降低成本10，200元。b、在7月--9月对采购的稽查中，供应商宝凤电缆一次性降5，440元、湘潭县石油一次性降5，870元、株洲科锐特一次性降4814元、新造木业一次性降11170.64，元，合计27,295元。两项共计为公司降低成本37，495元。

4、废品处理审核，从2011年5月26日起，铁屑价格从2610元/吨上涨至2710元/吨、锯铁灰价格从1450元/吨上涨至2000元/吨、料芯价格从3200元/吨上涨至3260元/吨、氧化皮价格从850元/吨上涨至1050元/吨。各废品价格都达到了建厂以来的历史最高位。并还发现了一起在过磅时的舞弊的现象。共计为公司带来营业外收入29，100元。

5、原材料采购，在公司对中联重科的产品59-1和59-2的生产过程中，由于锻造加工难度大、成本高、需求量又较多的情况下。公司领导委托我从网上联系制造锻件的供应商，经过近2个月的联系和所寄样品的检验。我们确定了其中一家供应商，为了确保我们客户的需求，公司领导还亲自考察了这家公司。于2011年7月19日签订了第一批订单，由于供应商的成本核算偏差较大，最后实际交货数量59-1的为3891个，59-2的为1729个。59-1的采购单价为13元/个，59-2的为27.5元/个。

59-1的按我公司成本计算：材料定额1.8KG*7.1=12.78元，锻造1.7KG*1.8=3.06元 退火1.5KG*0.3=0.45元，车工减少工时4分钟*60*9.88=0.66元。最后锻件成本为16.95元。单件降低成本3.95元/个，降低成本15，369.45元。

59-2的按我公司成本计算：材料定额5.9KG*7.4=43.66元，锻造5.8KG*1.8=10.44元 退火5.4KG*0.3=1.62元，车工减少工时10分钟*60*9.88=1.65元。最后锻件成本为57.37元。单件降低成本29.85元/个，降低成本51，645.23元。

2011年9月21日签订第二批订单：实际交货数量59-1的为10200个，59-2的为3188个。59-1的13元/个，59-2的调整为31元/个。59-1的降低成本40，290元，59-2的降低成本84,068元。两批订单直接为公司降低成本：共计191，372元。

6、合同评审和产品成本的核算，参加每次合同评审对公司大订单第一时间进行单个产品的成本核算，同时也对企业的成本决策和经营决策产生了重大影响。如：外贸订单接到54.4万美元，约合人民币342.72万元，国内山东市场接到订单人民币400万元。

三、2011年企管部主要完成工作事项：

1、门头广告的制作和户外广告牌的安装

2、夏、秋工作服的定制

3、监控的恢复

4、锻工车间的水池建造

5、各汽车、叉车和特种设备的年审

6、与湘潭技师学院合作培训并颁发证书

7、绩效考核草案的拟定

8、申报项目

1）国家重点产业振兴项目

2）湖南省战略型新兴产业及产业结构调整专项 3）湖南省中小企业专项资金

4）湘潭市科技计划项目 5）湖南省企业技术改造项目

6）湖南省金融工作办公室上市引导扶持资金（50万元已到账）7）湖南省企业技术创新项目指导计划 8）湖南省加快培育和发展战略性新兴产业

9）实用新型专利补助资金（6项专利，每项补助400元，共计2400元。）10）湖南省地方特色产业中小企业发展项目（款项大概60-70万元）11）国家创新资金项目半年报、年报

12）最新申报实用新型专利6项（预计补助申请费用900元）13)申请困难补助3人次，金额2000元

9、及时对每月工资的核算

10、确保了员工通勤车的正常上下班

二、人力资源方面偏差分析及解决方案：

取得的成绩已经成为过去，我们将那份喜悦与成功的经验留下。我们更应该看到的是不足的方面，分析导致不足的原因，做出调整和改变，才是至关重要的。

截至2011年12月31日止，公司总人数为225人（包括所有临时工、农民工）。较去年的234人减少9人。其中男女比例为3:1，平均年龄45岁，具有大专及以上学历者48人。

招聘人员总数：83人（入职后发过工资的人员）离职人员总数：92人，其中退休人数11人

1、现公司养老保险购买还不规范，表现为：

1、参保人数太少，全公司两百多人，参保人数仅为15人，且此十六个人中包括王总、胡总、湘绮楼2人，株易路口1人；

2、缴费比例不符合社会保险法要求，公司应缴纳20%（300元），个人8%（120元），而公司现在缴费比例为，个人270，公司150元，这也是公司年轻员工不愿意购买养老保险的原因之一；

3、以上为内部审核，为公司带来收入：42,183元。为公司降低成本：241,887元。公司有部分4050人员养老保险能够享受补贴，个人不同意在公司购买。2011年新增参保2人。

2、失业保险，还未建立账户。

3、医疗生育保险共计99人参保。2011年新增参保47人。

4、工伤保险有150人参保，质检部质检员属一线员工，均未购买工伤保险。办理工伤15起，提交伤残鉴定2人。

5、公司员工均未签订劳动合同。

偏差：人员招聘问题。没有计划，人员流动性大，特别是年轻员工的流动性大，员工思想不稳定，绩效考核流于形式，后备人才储备不足，缺人、少人现象频繁。

偏差形成的原因是各方面的综合原因，以下为原因分析及方案：

1、人力规划，公司对于员工的编制还未建立系统的设定，对于员工在企业的发展无具体规划，职位晋升及其它激励机制单一，造成人浮于事的现象。

措施：定岗定员，人力规划应建立相应的规范体系，与绩效考核、人员培训、素质考评、薪酬福利相挂钩，建立个人详细档案，根据个人性格、喜好、技能、思维划分为不同的个人发展渠道（有别于职位晋升）。

2、薪酬福利，由于社会环境的影响，生活成本急速增长，公司现行薪酬体系环比薪酬水平偏低，并无实际激励奖励机制，形同每月固定工资，使之成为人员流失的首要问题。

措施：现行薪酬体系的变革，应按照现行体系进行调整：

①针对社会的大环境进行变革，能保证基础生活的前提下工作。即：确定基本工资额度。②根据从事岗位及技能的差异化确定绩效工资的范围、针对工作绩效、工作任务完成情况及工作的综合表现，量化指标并予以考核。

即：确定绩效工资额度，并严格执行绩效考核。

③按照人员比例，参照个人绩效考评情况、个人贡献，建立奖励机制。即：建立奖惩制度明确奖惩细则，确定各项奖励比例。

④根据货币的通胀情况结合公司盈利情况设定一个工资整体的浮动系数。即：环比与自身结合，确定工资系数。

⑤严格执行各项规章制度的同时，完善福利体系，按照国家法律法规，给予社会保障支持。

即：全面社会保障事宜，全员签订劳动合同，购买五险。

⑥各部门、各班组的集体聚会、业余文化活动的开展补贴。建立强有力团队的关键保障，以人数为基数的一笔专项金费，设定补贴标准，以班组成员协商决定，每季度一次活动的标准。

即：确定活动经费标准（按人），按季度由各单位申请。

以上各项需要对公司各项数据进行系统统计分析，所以本方案只能提出思路及范围。

3、培训体系，培训作为企业整体素质提升的最主要平台。公司整体的培训工作整体呈现于形式，不仅没有系统计划，也不具有针对性，同时没有培训的反馈与改进。

措施：制定详细的年培训计划、季度培训计划、月度培训计划，将培训细分为，技术、管理、素质、等多方面。针对不同岗位进行不同的课程设计，建立培训档案与绩效挂钩（通过考核实现），运用多种形式开展培训，视频培训，管理公司上门培训，内部人员上台培训，专家培训，培训内容集体分享等形式开展。

4、全面展开实施新的绩效考核制度。

措施：从中层开始实施绩效考核，可分为季度考核与考核，每月进行月度计划完成情况汇报，部门绩效可以按照各项任务指标考评。根据不同的绩效考核成绩

①培训反馈考评，对所培训内容整体考评（书面形式考评）。

②技能考评，考评与绩效及奖励挂钩，公司内部进行不同岗位不同能力的竞技，如:磨工精细度比赛、钳工技能比赛等。

③工作表现考评,此项考评以制度执行及上下平级同事（360考评）的评分。④任务完成情况考评，须针对工作绩效考评的规范标准细则。⑤安全责任考评。

前三项相关指标可以由企管部组织执行，后两项需要各相关部门组织完善并执行。

5、人员招聘，根据企业的实际情况对人才进行挑选。

措施：确定各岗位工作标准，所涉及的个人素质及能力，以企业文化（学习能力、适应能力、团队意识、创新精神）为先导对人员进行招聘，设计各类人员的招聘考评问题、对应聘者的能力进行标准化测试，对于应聘者的要求更加要考虑的是为企业带来的价值，降低对应聘者的硬性规定（文凭、证书）。

编写实际的岗位说明书、建立招聘档案、设计招聘考评标准。让招聘工作更准确、更实际，让招聘工作程序化、标准化。

三、行政问题及方案：

1、行政事务繁杂，办事效率欠佳。

措施：需要简化办事流程，做好每天的办事计划，分配好工作任务（一件事情没有办完，从中被另外一件或多件事情打断，导致一件或多件事情不能马上解决）。

2、劳动纪律，早退、迟到、串岗、溜岗现象严重。3、6S现场管理不到位，吸烟嚼槟榔现象

2—3项情况发生的主要原因是因为公司的绩效体系与薪酬体系不完善不挂钩、奖惩制度不健全，等绩效监督职能所影响而导致。

措施：合理利用监控系统，配备专人负责现场管理，对生产现场实施监控和按时检查，严格按照规章制度进行处罚或奖励，严格考勤。

4、安全事故频发，平均每月一起事故。

2011年全年共发生工伤15起，具体统计数据如下： 机修车间（3人次）：王兆年、张惠、石康乐、磨工车间（5人次）：赵路、罗定中、胡湘科、彭科文、周立杰、锻工车间（2人次）：胡正军、马敏、车工车间（1人次）：梁国华、铜保车间（1人次）：彭新民、质检部（1人次）：文经建、生产部（2人次）：程炼、陈熙宇、措施：严格实行安全事故责任制，年初签订安全责任书，安全事故一旦发生所有的相关部门按照安全责任书所制定的处罚条款进行相应处罚。加大力度做好安全生产宣传，可以安全培训、宣传片教育、安全电影观看、现场指导等形式开展。加大现场监督力度，及时发现安全隐患，提醒存在侥幸心理的操作者。

以上是我对2011年的总结和2012年的工作规划。