海尔的实习报告

海尔的实习报告（精选6篇）

1.海尔的实习报告 篇一

这一个月很值得我们去回忆、去回味，我们需要进一步总结，以期得到进一步的提高，交流所得，弥补不足，为即将踏上的工作做好思想准备。也希望我能提供一些好的实习建议给老师去更好的组织我们行销专业学弟学妹们的生产实习。现在我对我实习情况进行一个总结!

一、实习公司的信息

海尔是世界白色家电的第一品牌，1984年创立于中国青岛。目前海尔在全球建立了21个工业园，24个制造工厂，10个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过7万人。20xx年海尔品牌价值已达207.65亿，连续六年蝉联《中国品牌500强》。

海尔品牌旗下的冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个品牌被称为中国名牌，其中海尔洗衣机、冰箱还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。海尔27年的发展共经历了四个阶段：名牌战略阶段、多元化发展战略阶段、国际化发展战略阶段和全球化发展战略阶段。海尔具有创新先进的市场观、服务观、用人观等。

海尔的市场观：

1、海尔营销的本质是“买”而不是“卖”;

2、先卖信誉，再卖产品;

3、打价值战而不打价格战;

4、只有淡季思想，没有淡季市场;

5、专注于客户需求，而不是专注于竞争对手;

6、市场不变的法则就是永远都在变;

7、客户的难题就是我们的新课题。

海尔的服务观：

1、创造感动，对工作用心，对产品用心，对用户用心;

2、用户永远是对的;

3、紧盯市场创美誉;

4、绝不对市场说不;

5、用户的抱怨就是最好的礼物;

6、用户的满意就是我们的工作标准。

海尔的质量观：高标准、精细化、零缺陷，有缺陷的产品就是废品。

海尔的用人观：人人事人才，赛马不相马，你能翻多大的跟头，就给你多大的舞台。海尔是一个很优秀的企业，很有发展前景，能进海尔实习，我们很幸运，也很荣幸。

二、实习的基本内容

我们专业是在老师的带领下到成都到去实习的，我们分为两个组到不同的公司去实习，分别是成都的海尔集团公司和极致机电公司，我是在海尔的那一批。我们的日常实习工作是，上午到海尔公司接受产品知识等的培训，下午到销售门店进一步学习产品信息、销售技巧，了解市场信息，了解顾客的需求，从而更好地开发市场部，满足消费者的各种需求。

三、实习中的大事记录

7月4日，我们第一天去海尔公司报到，公司给我们安排这一个月实习的内容和工作地点。

7月12日，公司安排我们参加直销班长会，了解各个卖场的销售情况。

7月13日，老师带我们去参观成都宝利根公司，和席总、陈总分别进行了一些思想经验交流。

7月18日，公司安排我们参加本周一我们参加了海尔的“20xx年下半年度海尔洗衣机旺季启动暨白电‘步步为赢，步步高升’战略发布会”。

7月19日，老师请了成量的唐总到西南交大给我们讲成量的情况，并给我们提了很多职业生涯规划的建议。

7月21日，公司安排成都海尔人力资源部长就招聘、面试等内容给我们进行了一场辅导。

7月25日，老师带我们到德阳参观中国第二重型机械集团公司。

7月27日，我们进行一个月生产实习的答辩。

7月28日，我们和两个公司的实习负责人一起举办了一场小小的联欢会，结束我们的实习生活。

四、实习的体会和心得

1、在细微之处见真知。对于我们工作来说，细心、谨慎，耐心是不不可少的工作态度。在我们开始到公司的时候，公司的老师就给我们交代了在实习的过程中我们不要只是把自己当成一个学生一个实习生，我们要吧自己的身份定位为一个真正走上工作岗位的工作人员，在工作中认真仔细，在工作的具体操作中要发挥自己的创造性，善于发现改进工作的方式方法。合抱之木,生于毫末;九层之台,起于垒土;千里之行,始于足下。

从细微之处才能真正发现自己的不足和缺陷，并着力去改进。比如在我们在销售门店的时候，要认真的去学习产品的每一个特性，学习直销员接待顾客是的每一个细节，观察顾客对每个产品的反应的区别，从而了解他们的购买意向等，这些都需要我们仔细观察、认真学习、耐心体会。

2、在简单的工作任务中磨练意志。在我们实习初期有人抱怨实习的内容单一枯燥，但是在我们以后渐渐的投入到工作中去的时候发现，原来只要我们善于观察和学习，在任何地方都能够得到我们需要提高的.知识和能力。就像我们指导老师每天都从事同样的销售工作，这是需要多大一份坚持多大一份耐心才能够办得到。在行行业业中都有自己的生存之道，但是不管如何变化，没有坚忍不拔的意志，没有干一行爱一行的精神，在这个行业中能够成为佼佼者，推及到整个人生之中，没有这些又谈何能够实现自己的价值，得到你自己所期望的那份成功和辉煌。

3、在工作中尝试创新。狄德罗说过，知道事物应该是什么样，说明你是聪明的人;知道事物实际是什么样，说明你是有经验的人;知道怎样使事物变得更好，说明你是有才能的人。我想在我们的实习过程中可以充分的表现出来，在开始的时候对于销售工作感到很陌生，很难下手，通过知道老师的指导之后，慢慢去自己熟悉自己的工作，做到知道该做什么，该怎么去做。

在一项工作做得熟悉了之后就有了自己的经验然后才有自己对工作中的冗杂部分的改进。比如说在我们实习过程中，每天上午都去公司培训，每天都培训不同的产品，接受大量的信息，而这些信息我们并不能一下子全部接受、全部消化，我们就可以把上午的培训和下午的销售结合起来，在产品跟前去学习产品，这样就比较容易记住，也能理解的更具体。所以，在我们接触到一个新事物的时候我们都要仔细的了解们才能保证我们接下来所要开展的工作中做到事半功倍!

4、在实践中巩固书本知识。实践是检验真理的唯一标准，书本知识来源于前辈们实践经验的总结升华。我们学习到的知识就有局限性，时空的转换并没有融入进去，所以当我们学习到的知识必须在实践中去不断的改善，适用于现实情况。虽然在之前学习了《市场营销》、《市场调研》、《商务谈判》等方面的知识，但是只有在真正的接触了市场、解除了顾客之后，我们才能更正确的理解书本上的知识的含义，真正实践之后大有醍醐灌顶之感。

这些都是我在实习工程中所有的最为深层次的体会，当然还有其他的一些，比如在工作过程中不断和同事以及指导老师之间加强交流，同事之间交流互换经验，与指导老师交流明白我们之所未明白。还有参观不同类型的企业就会有不同的感受。还有体验到了团队之间有效合作提高工作效率的真理。于一粒沙中看宇宙之浩渺，一片树叶中看生命值顽强。只要我们善于发现和学习，处处都有我们能够学习的地方。而实习只是学院为我们提供、搭建了一个平台而已。在以后踏上工作岗位上更是要有一个不断学习，终身学习的信念和坚持，才能使才之为才!

五、实习的改进建议

1、内容单调，没有明确的工作目标。对于一项工作需要做一个全面细致的了解就要在各个岗位进行锻炼才能做到了然于胸，对于整个实习的效果也有很大时促进作用，当然我了解学院在安排实习的过程中由于实际情况可能对这些情况的改进有所难度。我想应该是一个不断探索和改进的过程吧!

2、实习工作环节的增加，在实习的后期我们都是象征性的去那里报到，没有安排具体工作，所以我觉得以后的实习工作安排可不可以根据实习单位工作的工作任务调整实习时间的长短。希望以后能够得到对具体工作进展更加重视。

3、关于实习生的态度需要进一步加强整顿和监督，建立相关制度和机制对实习生的工作状态进行跟踪调查，从而提高实习效果!

社会是一个大熔炉，千淘万漉虽辛苦，就算被磨练得遍体鳞伤，也要摩拳擦掌，做好又一次投身熔炉的准备。而在实习中，我们要体会点点滴滴，要学会逐渐变得“勇敢”。

2.海尔的实习报告 篇二

一、发展战略

海尔的发展战略有鲜明的轨迹:一生二, 二生三, 三生万物, 万物一宗。从一个产品开始, 把它做成精品, 做成名牌, 做到第一名。然后“东方亮了, 再亮西方”, 一步步坚实地走多元化道路。国内做好了, 再走向国际。无论做多少种产品, 做到什么市场去, 目标只有一个, 那就是成为本土化的名牌、享誉世界的名牌!

1. 专一化

从1984年到1991年, 海尔七年磨一剑, 只做冰箱, 最终一剑成名, 把冰箱做到全国第一。

张瑞敏跳出了其他企业“引进─落后─再引进─再落后”的颓败路径, 不单是引进一项技术、一种产品, 更重要的是引进一套标准、一个体系。

花七年的时间, 毕其功于一役, 为未来的多元化、国际化的发展奠定了坚实的基础。

2. 多元化

海尔不像华为始终坚持专业化, 而是利用专一化战略的成果, 稳健地拓展关联产品领域, 转移扩张品牌效应。

从1991年到1998年, 海尔又花了7年时间, 从白色家电做到黑色家电, 乃至米色家电。从“冷”的 (冰箱、冷柜、空调) 到“流”的 (洗衣机) , 再到电子信息产品。

3. 国际化

自1999年, 海尔开始实施国际化战略, 在2005年圣诞节, 张瑞敏又宣布海尔将进入全球化品牌战略的新阶段。这相当于“七年之痒”。每七年, 海尔就要升腾一次, 就要跃上一个战略的高度。不知2012年, 海尔又将有什么震动世界的新动作!

张瑞敏解释国际化战略阶段和全球化品牌战略阶段的区别:前者是以中国为基地向全世界辐射, 后者是在当地打造品牌。或者更简单地说, 前者是出口, 后者是当地制造。

海尔强调品牌, 甚或是名牌。海尔要攻克的是人类的“家庭”, 有家就得用“家电”, 而最好的致胜武器便是“真诚到永远”的“星级服务”。

二、企业文化

因为无形的东西往往比有形的东西更重要, 变形的东西常常胜过刚性的固体 (柔能克刚) , 故海尔人推崇老子的“有生于无”。大家便称海尔人的文化观为“有生于无”。

海尔的企业文化是什么?海尔人自认为其核心价值观是“创新”。在四种文化型态 (网络型、功利型、散裂型、共有型) 中, 海尔理应归于共有型。

海尔文化应该归纳为“精益”文化。“创新”不是海尔文化的特质。海尔人有创新精神, 也的确在不断地创新。但为海尔奠基并推动海尔发展的最主要的无形力量不是创新文化而是精益文化!通过外化出来的企业制度和员工行为规范、管理模式等, 我们可以感受到海尔文化的内涵。严格苛求的质量观, 高水平的标准化体系, “日事日毕, 日清日高”的OEC管理模式, 无不透射出海尔文化的“精细”;战略事业单位 (SBU) 泛化到人, 企业竞争到“终端”, 让流程中的每一个节点都创造全球第一的竞争力, 无不反映海尔人的精准和效率;“人单合一, 速决致胜”, 以“速度”让石头漂在水面, “要以秒为计算单位”, 无不写照着海尔人的精益和敏捷。“真诚到永远”的“星级服务”则体现出海尔人的精心。

三、海尔的管理

海尔与华为一样, 都有一位“教父”, 从创始以来一直执掌企业逾二十年, 其管理思想都打有鲜明的教父烙印。透视海尔管理的轨迹, 我们可以看到张瑞敏的睿智。他的确老于谋, 精于算, 谙于术。

1. 质量管理

海尔起家于冰箱的“质量”。砸冰箱事件使海尔一举成名。好一个“砸”字了得, 海尔人的质量意识是砸出来的, 张瑞敏的名声是砸出来的, 海尔的未来是砸出来的。其实有缺陷的产品是废品, 废品便要报废, 是再简单、再普通不过的事情。芯片制造厂的晶圆片, 每片上面做有很多芯片, 成品率一旦降至标准水平以下, 按规定便会予以报废。其实上面的芯片大多数都是合格的。一个晶圆片远比一台冰箱贵, 半导体厂其实早就“砸过冰箱”, 远比张瑞敏砸得多。但晶圆片不起眼, 又没被夸张地“砸”过, 因此鲜为人知。可见, 在管理上, 一种姿态、一种夸张的动作有时候是非常重要、非常有效的。

在张瑞敏眼中, 要在国际市场竞争中取胜, 第一是质量, 第二是质量, 第三还是质量。海尔的质量管理是逐步、全面推进的, 共有四个阶段:

(1) 产品质量管理阶段。以达到产品标准为中心。“砸冰箱”就是这一阶段的“故事”。

(2) 用户质量管理阶段。以满足用户需求为中心。产品标准是固化的、大众化的, 而顾客需求是变化的、个性化的。海尔的“小王子”冰箱就是一款针对当年上海市场的“卖相”好、瘦高型的产品。

(3) 体系质量管理阶段。从产品质量过渡到体系质量。产品的质量是靠体系的质量保证的。海尔在1992年率先通过ISO9001质量体系认证, 1997年通过ISO1400环境管理认证。

(4) 市场链质量管理阶段。

2. 精益管理

海尔不仅以质量取胜, 而且更加重视速度致胜。质量管理主要是基于产品的, 最后扩展延伸到系统。精益管理是针对流程的, 旨在建立柔性系统, 提高生产效率, 消除一切浪费, 特别是系于“时间”维度的价值浪费, 如等待、储存、搬运、动作的浪费等。所以准时制 (JIM) 成为精益制造的一个重要标志, 即流程必须精准到定时定量定点。

海尔的生产管理采用“一票到底”的方式, 由定单“拉”动整个流程。海尔的电子制造供给系统 (HEMS) , 根据各产品经理获取的定单编制全面预算, 组织精益生产, 保证全员增值。

海尔整合了分散于28个事业部的原料和成品的采购、储运和配送业务, 成立了物流推进本部。在进行ABC分类的基础上, 推行4HJIT送料, 即物料在线时间不超过4小时, 超时即退库, 按SST (索酬、索赔、跳闸) 契约处理。1小时之内的立即补料。实现“以时间消灭空间”。海尔将2000多家供应商、15万个采购品种统一纳入物流管理体系, 实现供应链一体化, 并不断优化、缩减供应商, 提高国际化供应商的比例。海尔创建“一流三网” (定单信息流、全球供应网、配送网、计算机信息网) , 进而将物流产业化, 向社会提供第三方服务。

海尔的精益管理不只是借鉴他山之石, 而是有着自身厚实的精细化管理的底蕴。“OEC”管理法是海尔的管理宝典。人人管事, 事事关人。每人每天都要填卡, 量化七要素 (产量、质量、物耗、工艺操作、安全、文明生产、纪律) , 计算日薪。“OEC”管理法强调一个核心 (根据变化的市场提高目标) 、三个基本原则 (闭环, 纵向、横向比较, 不断优化) 、四个阶段 (计划, 实施, 检查, 总结) 。

3. 市场链管理

张瑞敏深知, 企业核心竞争力就是获取用户资源的能力, 所以企业真正开发的不是产品而是市场。衡量一个企业的竞争力, 归根到底是看企业的员工:是增值的资产, 还是负债。海尔的管理自然从质量维、速度维, 走到市场链。组织机构也从最初的直线职能式演变到矩阵式, 再演进到市场链结构。

集团的组织架构有四个层次:集团总部是投资决策中心, 本部是经营决策中心, 事业部是利润中心, 工厂是成本中心。海尔在运作上有如“联合舰队”, 只有“旗舰”以“计划”方式统领协调各部, 各部可以“各自为战”, 但不可“各自为政”。

市场链管理的根本特征是每个人不是对上级领导负责, 而是对下游用户负责。在企业内, 引入市场机制, 把战略业务单元 (SBU) 的概念推广到每个人。每个SBU、每个人都是市场链中的一个环节, 都要向下一环节提供产品和服务, 都要接受上一环节提供的产品和服务。前后两个环节用“SST”来咬合, 上一环节通过做好供给服务来“索酬”, 如达不到市场要求则会被下一环节“索赔”。如果既不“索酬”, 也不“索赔”, 则第三方会“跳闸”, 闸出问题来。

海尔建立了市场链同步流程:一为管理流程, 包括战略计划、业务报告、内部审计、流程优化及IT管理四大模块。二为业务流程, 包括供应链管理 (SCM) 、供应链关系管理 (SRM) 、客户关系管理 (CRM) 等模块。三为支持流程, 包括全面质量管理 (TQM) 、全面生产管理 (TPM) 、全面预算管理 (TPM) 、企业文化 (EC) 、人力资源 (HR) 等模块。

3.海尔实习经历 篇三

我如实写下我在海尔的经历后，我以人格保证所有文字均以事实为依据，强烈建议斑竹列入精华区，因为暑假过后又会有一批师弟师妹面临择业问题，希望能给你们提个醒！我是西安交大02级学生，大四第一学期（05年）开始找工作。在一番忙碌与选择后，于12月份和海尔集团签订了就业协议，当时我为能加入景仰已久的这个民族企业而兴奋和自豪，虽然工资很低1500/月，但本人非常向往海尔的管理和成就，所以尽管当时在网上查到一些海尔的负面新闻，还是庆幸加入了这个所谓民族骄傲的名牌企业。

2006年8月份我来到海滨城市青岛，到海尔报到。但是很意外的是，当初面试的时候我申请的是“海外营销”一职，当时以为会分到海外推进部，但报到的当天我的通知单上写的是“海尔XX”，甚为不解。郁闷之极，因为我觉得至少在选择事业部时单位应该和员工进行一下沟通才好，而我竟然被指定要到我没有申请的部门去报到！太不尊重员工的意愿了！后经了解，很多同事都是被随机分配的，并没有双选的过程！

虽然对XX一无所知，但当时还是怀着海尔对员工负责的心态，觉得公司这样安排也没有过错，就这样我稀里糊涂的来到了海尔XX市场部。当年海尔招聘了900人左右，有些没有来报到，而2005年去海尔报到的有2500人！

我们那批900人的新大学生被分成了30个班接受入职前培训，我在XX班包括海尔XX和另一个事业部的同事，并竞选为XX班班长。我觉得海尔有如此正规的培训真是难得，说明对员工非常重视！培训为一个月，包括军训和企业文化培训，一般是半天培训半天上课，上课的老师都是本事业部的领导，使用的是海尔大学编制的教材，真的是煞有介事，看起来挺正规的。

但是上课后才知道原来那些领导之前并没有深入看过教材，对教材里的管理理念竟然是猜测着讲，我非常纳闷，难道海尔自己的管理理念海尔的领导还不知道吗？！后来在海尔工作了半年多才发现，其实海尔的管理理念可能只存在于创业初期，反正目前的管理层很少了解，更不用说执行了，而海尔却大肆宣称海尔的法宝是它的企业文化！简直是自欺欺人！还是说回培训，其实形式意义大于实际意义，但我觉得至少它让我们这些新员工了解了其所谓的企业文化和管理方式，虽然实际上并不是那么回事，但让我们当时都觉得还是不愧是一流的企业，有自己独特的一套东西。

培训期间还发生了一件趣事，因为我们开始的工资都很低1500，到手1215，而且在下月15号发工资，而刚报到的时候没有发安家费，还买了300元的被褥，在工资中扣除，这样到9月15号才能发915元的工资，之前大家都弹尽粮绝怨声载道，因为很多企业都有一些安家费的，至少可以有点零花钱。后来在我们的积极反应下，在报到后大约20多天的时候每人发了500元的补助，这让我们兴奋不已，觉得海尔真是财大气粗，说发钱就发钱。还是说培训，有八门课，需要考试的，低于70分的还要重考。最后还有军训的阅兵式，我们都期望张瑞敏大人届时会和我们这些新人见个面的，毕竟又有这么多生力军加入海尔了嘛，可是张首席（内部都这样称呼）没来，杨总也没来，这让我们大为失望。不过后来我们都理解了，海尔每年都会有新大学生抢着挤进来，然后三年合同期内陆续走了大半，所以最高领导就必要来看这些“流水的兵”了。

之前我们还去参观了总部大楼的海尔产品展览室和黄岛工业园，还见到了张瑞敏当时轰动一时的砸冰箱事件所用的大锤，也许是替代品吧，总之是个象征意义吧。就这样我们一个月的培训结束了，是在青大高职校进行的培训，所以一直到这个时候我们还是没有机会见到

公司的庐山真面目，我们还是沉浸在对海尔这个伟大企业的无限向往----

关于培训：我觉得不管怎么说，海尔的企业文化培训还是像模像样的，且不管其实际效果（因为考试之前我们都拿到了样题），至少在新人培训方面有单独的军训，户外素质拓展，和企业文化培训还是值得肯定的。但是我们也同样觉得受到了欺骗，因为在培训的时候领导们一再说，我们海尔不提倡加班，加班是要写申请的！实际上这话非常恶心，因为真正的海尔人没有不加班的，而且从来没有加班费，因为人家说加班是因为你规定的工作没做完！

大家也许听说过海尔的OEC管理，就是所谓的日清，核心就是今日事今日毕。我想这样的思想是觉得正确的，但是在公司里除了新人，很少有些日清的，而且日清尽量写好话，不要尖锐的提问题，领导说海尔大学要检查日清，不能出现这么多问题，有问题可以单独提！这样日清不就成了耽误时间的事情了吗？本人就曾在一次日清中反应了生产管理中的一个实际问题而被留下来重写！当时在我们新人中成为了笑谈，很多同事都拿来说笑，这样做的效果真是立竿见影，在以后的日清中大家都知道该写什么了，无非是假大空的话！

在高职校培训完了以后，我们就来到了公司，接受厂内培训。开始几天我们就被安排在会议室左等右等，没人来讲课，人力的MM来挺凶的让我们安静。设备培训，安全培训，人力考勤培训之后就开始了技术培训。在这里面技术培训还是挺有用的，这让大家对XX设计有了理论上的理解和认识，尤其是让我和一个学日语的MM开始对XX有点了解了。半天上课半天车间实习，这样安排是很好的，所以我是要大大的肯定的。

同时这个技术培训的工程师还穿插着讲了一些公司的情况，实际上他对此津津乐道，常常一讲便非常投入，忘记时间忘记吃饭，因为中午我们都急着去吃饭的时候人家还在废寝忘食呢，呵呵。也是这位可爱的工程师教导本人不要在日清里什么都说，我在他身上真正领教了海尔的作风，反正不让我说实话反映实际问题。顺便说一下，我们培训的地方靠近海尔的设计公司，和日本合资的，那里面堆满了LG的产品，一些老员工说那是拿来模仿改进的，噢，早就听说海尔的模仿能力很强。

从9月份到11月份这期间基本就是技术培训和车间实习，这段时间是很有必要的。不过了解的多了，就深为中国的基础工业感到痛心，机械制造水平和国外如日本德国的差距太大了，而且也显现出炼钢行业的不足，公司采用的钢板多为进口钢材，非关键部件可以采用国产钢板替代。而海尔作为国内领先企业，（我所在的事业部）竟然没有研发部门，设计团队基本呈梯形，2-3年的骨干技术人员，1-2年的主力技术人员，还有刚转正的员工，另外有大专生组成的零件图团队，因为合同期满续签的多为在青岛定居结婚的，所以能干到第三年合同期的绝对称的上老员工和骨干了，好处是在这样的环境成长较快，但基本沿用原有技术，没有对研发的投入，不过后来成立了研究所，按说此部门应该是研发机构，但实际上就是一个老工程师带着几个同事搞标准化的工作，在此我要说一下，这个标准化的工作是值得赞同的，因为这大大节省了设计时间，也避免了一些常规错误，便于管理。但那个工程师说他的标准大半个中国就采用，难免有自封之嫌了。我本身不是技术出身，对此只能从管理的角度来评价了。

刚入公司的时候，人力的说我们的实习期为6个月，这已经是国内企业较长的了，但一直到6个月满仍没有给我们转正和定岗，因为这意味着我们的工资要涨了。于是我们推测春节之后会给我们定岗（实际上是在五一之后再给定岗的），而实际上我们这个时候都已经开始着手工作了，下午5点半下班已经绝对不可能了，因为人力的曾专门发通知给我们说下午七点之前谁也不能刷卡走人，目的自然是想让我们多学点东西，但这种强制性的做法令人难以接受，不过后来也都习惯了，因为那些老员工晚上八点以后走都是常事。本人有一次五点半打卡回宿舍，刚到宿舍竟然接到人力的电话，说你怎么这么早就下班了？我靠，当时有点感冒按点下班还有错啊？后来便更过分了，晚上七点之前走的一律需要找领导请假，实在是没办法了。我敢说当初面试的时候，曾亲口跟我们说五天八小时（给我面试的那个我还记得，叫做刑睿），而我们来了以后，竟然就要每周六天每天七点之前不能下班！说起宿舍，就更好玩了，我们本以为海尔几乎什么家电产品都生产，那我们的宿舍是不是电器很齐全了？那我再说说住宿条件好了，刚报到的时候我们被分到海尔公寓，令我大跌眼镜的是，竟然跟高中宿舍差不多，我在虎山路公寓7单元，毫不夸张地说，我们宿舍有16张床，当时住了11个同事，家用电器除了几台海尔牌落地扇外一无所有，我们刚来的时候那个郁闷啊，那情形就像见网友一样，之前聊QQ的时候传的照片像仙女，真见了面恨不得撞墙！而且春节后就开始没人每月交50元住宿费，在工资中扣除，就是这样的宿舍也只能住到6月底，7月份开始还想住的话就不是50元的问题了。

我在11月份左右便开始进入市场部接触一些工作，感觉管理挺混乱的，开会的时候根本没有民主可言，大家都噤若寒蝉，只有领导在那里说。如果更了解海尔的话就更清楚其骂人文化了，尤其是在最高领导之间开会骂人是常事，我有个同事的同学（在另一事业部）就因无法忍受这种文化而愤然离去。

开始我觉得海尔的管理是那么好，还选作了商学院的案例，但至少在我的事业部里根本看不到像样的管理，跟其他企业没什么差别，尤其是项目管理这一块根本就是一团糟，我们一个客户曾说如果海尔的项目管理再不提高，将无法开始新的合作。项目经理就是靠自己的能力折腾吧，这里我要讲一个例子，我们一个负责欧洲项目的项目经理因连续的加班工作和高压，终于在有一天中午累倒在公司，当时是领导站着训他，他也站着，我就在旁边，忽然那哥们就瘫倒在地，我当然义不容辞的送这位可敬的同事到医院了。到了医院检查完毕没什么大碍，劳累所致，开始打点滴，我本想陪他一会的，结果一个电话被公司召回，这个没有怪公司不仗义的意思，当时公司确实很忙。等我回到公司，发现我们领导（就是刚才训人的那位）收拾东西走了，我想大概是去医院看望那个同事去了，不过后来我得知领导也去打点滴了，牙疼面瘫，估计也是压力太大所致。

需要说明的是，此时我已萌生退意，我之所以想离职，不仅是不满公司的现状，自己也有别的打算，准备自己创业的。对于海尔的管理，我想没有外界理解的那样神奇，也许相对于其他一些企业而言算是好的吧。当时跟我一起工作的一个国外的同事，曾说中国最大的公司管理竟然这么差，他感到很震惊。当时有一段时间设计部的工作很混乱，但我们的本部长（总经理）却几乎不到各部门去看看去了解了解实际情况，倒是听说脾气挺大，开会的时候骂人中高层领导都害怕。

总之，了解的越多越是对这个公司失望。我们在车间实习的时候还有一件趣事，内部的报纸都会张贴在车间里，在一篇报道中张首席在一次对外交流会上说海尔员工都能快乐的工作，我们当时看了觉得真是太可笑了，如果问一下里面的员工，会有多少人说自己是快乐的工作的？如果在黑色幽默一下，厕所文化也许从某种程度上可以反映员工的心声，当然我们也要承认这是片面的，车间的厕所里工人们写满了对领导的谩骂讽刺，而且是擦了再写。

海尔的对外口号是“真诚到永远”，可是对待自己的员工又有多少真诚呢？最让我痛心的是，当我决定辞职时，我遭遇了对这个企业最彻底的伤心。开始我向本部门的领导表达了我辞职的想法，领导还是开明的，把我叫到会议室讲了一些话，讲了一下他在这个企业的发展历程，并让我再考虑两天给他回复，我当时也是感激涕零，但我早已经想清楚了，第二天我再次表达了我的态度，领导就在我的辞职报告上签了字，并告诉我好好跟人力的谈，争取在违约金问题上别太为难了。当我跟人力的去谈的时候，人力的主管就让我再考虑，然后我再去谈，他还是给我拖，后来我交了辞职报告，我一再去找他谈，他看我去意已决，于是告诉我等通知，手续不是那么好办的，我就等，等了大概一周多没有一点消息，于是再去谈，谈到了违约金的事，后来告诉我最少5000一次交清，我当时手头上没有那么多钱，就跟他谈说两个月内交上，但他不同意，于是谈崩了。

后来我就直接再没有去上班（3月底），开始了自己打拼的生涯。在这个过程中自己经

历了很多辛酸，自己做事真的比想象的要难，但是我当时觉得自己无论如何也要尝试一番，在这期间海尔曾给我家里寄去了一封信，声称我已无故旷工达XX天，按劳动法规定怎么样怎么样，可想而知家里看了这封信会是什么反应，后来我实在不想让家里再受海尔的骚扰，凑够了5000块钱准备交违约金，当时自己工作的很辛苦，也确实没有时间理会，决定五一的时候去海尔办理离职手续。也许我真是太倒霉了，五一的第一天我去海水浴场找女朋友，在公交站牌前买了份参考消息，把钱包装进裤兜，结果刚上318路公交车还没站稳猛然发现钱包被偷！当时那个急啊，银行卡、信用卡、医保卡、身份证等都丢了，没有了身份证就没法挂失银行卡，也就没办法取钱交违约金了，当天我马上给海尔的打电话，说明了此事，希望能得到谅解。

而当时我们在海尔统一办理新身份证还没办下来，而海尔又说对于离职的员工不能开具证明去派出所办加急身份证。于是我便希望等新身份证下来马上去办银行卡然后交违约金，并明确告诉海尔谅解此事。但是没有用，期间海尔不止一次的给我家里寄去了要求交巨额违约金（2万9千多）的信件，导致家人极度担心以为我惹上了什么官司，每次接到家里的电话都心如刀割，并强烈痛恨海尔的这一做法，因为自始至终我都在青岛并且给海尔留了我的手机号，以便有什么事跟我联系，但是海尔从来没有打电话给我，却经常给我家里寄信，我觉得已对我家人构成了恐吓。

但当时新身份证办不下来，我也没有钱交违约金，只能忍了！我对这个公司已没有了一点好感，因为我曾经也是海尔人，在我离职后竟然一点情面的都没有，至少这不是一个令人尊敬的公司！再到后来我的身份证终于办下来了（7月中旬），于是我拿着身份证去银行挂失，然而银行的人说8天以后一个月以内才能补办新卡，没办法，钱又取不成了，我只好再等并通知海尔暂时没办法交违约金，等新卡补办下来一定尽快办理相关手续。后来自己的创业难以维系，于是来到胶州（距青岛1个小时）工作，因为刚到新的单位不方便请假，于是一直等到挂失后三个多星期才请假回青岛办新卡。然而事有凑巧，正当我办完新卡的当天下午接到了家里电话，说海尔又一次寄信到家里，声称已通过仲裁机构解决，要求赔偿10000元并仲裁费，家里非常之担心，而我这一次已出离愤怒了！海尔，你为何做的这么绝！我气愤的打电话给海尔，人力的人轻飘飘的说现在等通知吧，我知道跟这种人犯不上计较，就直接说，有没有最简单的方式解决此事，如果有，我已经把钱交到原海尔一个同事那里了（办完新卡就转交给他了），他会代我交钱的，如果不行的话我只好等所谓法院的通知！第二天打电话没结果，这是本周二发生的事。

期间还有两个同事业部的同事也在今年辞职，一个交了5000块钱走人了，另一个没有足够的钱（当时给他索要10000元违约金）直接离开青岛。

4.海尔的实习报告 篇四

为了促进我校教师专业发展，提高教师教育教学研究能力，进一步健全学校校本教研制度，学校深入贯彻落实内蒙古自治区教育厅《关于加强校本教研制度建设的指导意见》和《拉海尔区加强校本教研制度建设实施方案》的文件精神，全面结合我校师资队伍建设的需要，积极探索和开展适合学校教育发展的校本教研，通过学习、交流、实践等各种形式，充分调动教师教研积极性，广泛地参与校本教研，形成良好的校本教研氛围，推动学校的内涵发展。现根据《拉海尔区创建校本教研制度建设示范校评估标准》，特申报拉海尔区校本教研示范校。

我校近几年积极探索校本教研的新思路、新模式，力求使校本教研不仅有利于促进教师专业化的发展，而且对于全面推进素质教育、推动新课程改革向纵深发展发挥重要的现实意义。真正探索提高教学效率和教学质量，促进学生全面发展，形成鲜明的办学特色，促进学校可持续发展的有益尝试。

一、备课组每学期以课题研究形式安排教研活动

课题研究是教育科研的核心与龙头，也是校本教研活动开展的最重要的形式。各备课组结合学科特点，教师研究的问题通常也是其他教师遇到的共性问题。这些问题的解决需要也应该借助集体的力量，也只有教师的集体参与，才能使教师在思维碰撞中产生灵感，在信息交流中获得启示，在争辩探讨中廓清认识，才能形成研究的氛围、研究的文化。如数学组制定的“问题是教学法在数学教学中的应用”，语文备课组制定的“语文课堂教学有效性的探讨”在实际教学中都起到了积极的推动作用。

二、“三级备课”活动的积极探索——增加实践检验环节

完善充实“三级备课”的内容，“一级备课”环节结束后，第一主讲人要根据个人钻研与群体合作的心得进行“实践检验”（即在某一班级先讲一节教研课），组内全体教师根据听课体会，在“二级备课”报告单上分别写出心得体会和改进措施，取得共识后再针对不同班级和不同教师的教学特色，推广应用到所教班级，真正保证教研活动的实效性。教务处同步进行对备课组工作的过程管理，使备课组的常规工作与活动组织有序、规范、高效。

三、进一步完善我校校本教研的实施策略

1、树立以校为本的教学研究新理念

校本教研必须以学校发展为本，校本教研必须以教师发展为本，校本教研必须以学生发展为本。

2、建立校本教研的组织保障体系

建立校长→教务处、→备课组→教师 分层管理的校本教研制度，成立“校本教研工作小组”，负责制定本校教学研究的学期和年度计划、组织协调及活动过程的落实与检查。

3、制定校本教研的制度保障体系

在民主的基础制定校本教研制度。校本教研的制度主要包括：“三级备课”制度，教考分离制度，班级教导制度等。制度激发广大教师积极参与校本教研，从而提升自己的专业化素质，进而提升学校的办学水平。

4、提升广大教师的行动研究能力

行动研究的特点可以概括为“基于教育教学，通过教育教学，为了教育教学”的研究。这种研究是从问题出发，从教师的需求出发，以解决教师的实际工作问题。

5、营造校本教研的校园文化氛围

通过校园行为文化建设，特别是教师自觉的反思行为、群体合作行为的塑造，为校本教研提供行为范式；通过加强校园精神文化建设，增强学校凝聚力，培养广大教师积极进取、勇于拼搏的精神风貌，为校本教研的开展提供人文环境和支撑。

5.【实例】海尔集团使命报告书 篇五

一、海尔集团概况

海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌，也是中国电子信息百强企业之首。目前，旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地、贸易公司。

海尔品牌旗下有家电、通讯、IT、家居、生物、软件、物流、金融、旅游、房地产、电器部件、数字家庭、生物医疗设备等13 个产业。其中，科技、工业、贸易、金融为四大支柱产业，目前海尔产品销售网点已达58800 多个，遍布世界各地,全球营业额超过1000 亿元。

二、海尔集团的现有产品介绍

海尔的冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19 个主导产品被评为中国名牌。

海尔鲜+变频彩晶王系列冰箱采用光波增鲜技术、宇航绝热层技术、直流双变频技术，单台每天节电量大于0.8 千瓦时。

电脑节能冰箱——太空王子系列采用Vc保鲜技术，单台每天节电量大于0.9 千瓦时，达到欧洲A++级节能标准。

变频环保双动力洗衣机，洗涤时采用变频同步内循环技术，漂洗时采用漂甩二合一高效除沫的专利节水技术，洗5 公斤衣物全过程标准用水仅为56 升，用电量仅为每公斤0.013度。

海尔不用洗衣粉洗衣机、双动力洗衣机、滚筒洗衣机在洗衣机节能环保领域一直表现突出。尤其是海尔不用洗衣粉洗衣机率先成为“6A家用波轮之星”，在洗净比、用水量、用电量、噪声、含水率、无故障运行等6 项指标上均达到《家用电动洗衣机国家标准》（GB/T4288-2003）规定的A 级标准。

海尔′07 鲜风宝空调引领中国空调行业标准，实现了室内、室外大气环境一致，空气洁净度和负离子含量达标。

海尔08 奥运风采用自清扫技术，避免过滤网灰尘过多，而影响出风量减少。海尔氧吧空调采用的是拥有世界先进水平的富氧技术，使得室内空气的氧气浓度保持在21%-22%，既增强了人体活力，又避免了空调病的发生。此时，空调已经不是一种单一的空气温度调节机，而是一种改善空气中的氧气结构从而改变空气质量的机器。

海尔设计的冷凝燃气热水器是一种新型环保、高效、节能的燃气热水器，它是将燃气燃烧后废气中的热量再加以回收利用，比普通热水器热效率提高了13％，同时将废气中含有的有害物质溶解到冷凝水中，并对冷凝水加以处理，使其达到环保排放标准。

太阳能作为一种清洁能源，其利用在全世界范围逐渐扩大。海尔也积极开展太阳能利用产品的设计。

三、海尔集团的占用市场

海尔在白色家电市场上遥遥领先，且优势更加明显；在小家电市场上，海尔表现稳健，以16%的市场份额蝉联小家电市场冠军。在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。

四、海尔集团的技术核心能力

（一）制造过程

通过材料的循环利用，改变原材料投入；通过生产工艺或制造技术的改进，减少原材料消耗量、废物产生量，使能源消耗、健康与安全风险以及对生态的损坏减少到最低程度；通过有效的生产管理，也能减少环境污染，节省资源和能源。

（二）包装过程

循环利用各种废弃包装物，选用无毒性材料，减少危险材料使用，选择和开发绿色包装材料，提高资源利用效率，减少各种包装材料对环境的危害。

（三）先进的无氟生产设备（高产、高效、高环保）

用环戊烷、异戊烷等环保材料进行箱体发泡，清洁、无污染；采用底钢式一枪注料，枪头流量（2000 克/秒），发泡快速、准确，溢料少；超微孔发泡技术，保温性能好，节能降耗。

（四）替代氯氟烃

工业大量生产和使用的氯氟烃是破坏臭氧层的有毒有害化学物质，其替代有利于环境保护。海尔冰箱一贯追求性能卓越、环保、节能，在替代氯氟烃的同时，还考虑产品节能。

（五）注塑机变频改造

海尔精密塑胶事业部通过与北京能源投资公司签定能源管理合同，进行零投入合作，对注塑机加装专用变频器，节电率实现29％。

（六）生产线改造

1、创新——袋鼠式喷粉法

洗衣机生产线原采用的传统喷粉法具有粉末浪费，效率低的缺点。海尔员工发挥聪明才智，对喷粉线进行改造，取得良好收益。

2、大圆弧“袋鼠喷粉法”

利用大圆弧系列箱体后部空间，在不占用挂具的情况下，将角板直接挂在箱体的挂具上，进行有效喷粉。既不影响箱体正常喷粉生产,角板又可以充分喷粉。

3、全自动系列“袋鼠喷粉法”

全自动系列箱体上联板有2个工艺孔，后部空间较大，利用上联板工艺孔和箱体后部的空间，悬挂4个角板，随箱体一起喷粉，从而解决了大圆弧箱体和全自动箱体同时喷角板的难题。

4、减少蒸汽消耗

由于蒸汽温度控制不精确，造成干燥炉消耗蒸汽浪费。通过对干燥炉每条蒸汽管路加装控制电磁阀，使控制温度由原来正负20度，缩减为正负5度，并对设备程序进行改造，达到温度控制精细化的目标，减少蒸汽的损耗。经测量每月平均可节约能源费用1220元。

5、降低水耗

配管烧焊和EPS发泡机设备部分冷却水采用自来水，用完后通过地下管路直接排入污水井，造成水资源浪费。

五、海尔集团定位

（一）海尔的生存目标

海尔把产品质量放在管理工作的第一位，确立产品质量是所有数字的“1”，如果没有质量，后面所有工作都等于“0”，第二是技术，第三是服务。海尔人的目标是用心奉献一个中国人自己的世界名牌。

（二）海尔的经营哲学

1、核心价值观：以“真诚到永远”的信念对股东负责，对客户负责，对员工负责,对社会负责，海尔将和整个社会融为一个整体, 倡导社会责任第一，利益、利润第二。

2、行为准则：没有执行的战略只能是空喊；永远战战兢兢，永远如履薄冰；不断追求更高目标，才是永恒的追求；不在于企业拥有多少资源，而在于利用了多少资源。

3、海尔精神：创造资源、美誉全球。

4、海尔作风：人单合一、速决速胜。

（三）海尔的自我意识

海尔的高速发展与先进的管理密不可分。海尔集团成立之初就确立了全面质量管理模式，在不断创新发展过程中，海尔探索实施的“OEC”管理模式、“市场链”管理模式及“人单合一”模式均引起国际管理界高度关注。海尔“人单合一”模式为解决全球商业的库存和逾期应收问题提供创新思维，被国际管理界誉为“号准全球商业脉搏”的管理模式。

六、海尔集团与员工的关系

（一）海尔的人才观（人人是人才，赛马不相马）

1、平竞争，任人唯贤；

2、适其能，人尽其才；

3、合理流动，动态管理。

（二）员工培训

海尔“以人为本，育人为先”，在实施全球化品牌战略的同时，严格按照ISO10015 体系开展培训工作，加强员工教育与培训。

（三）培训内容

海尔对员工进行全方位的培训，内容包括海尔发展之路、海尔愿景与基础、生产和质量管理、海尔的流程创新、产品竞争力、海尔和用户、员工基本素质、礼仪知识、海尔人的舞台、法律、安全等。

七、海尔集团与顾客的关系

（一）成套服务

成套服务产品的成套研发，用户的成套购买、成套配送售后的成套服务。在全球化战略阶段，成套服务是海尔创业二十多年来积累的战略优势：在产品上，海尔门类齐全；在营销上，海尔有强大的专卖店等渠道。推进成套服务，将进一步突出这些优势。在用户享受超值的服务的同时，企业得到顾客的回馈—对海尔品牌进一步的忠诚。

（二）先卖信誉，后卖产品

质量是产品的生命，信誉是企业的根本，产品合格不是标准，用户满意才是目的。营销不是“卖”，而是“买”，是通过销售产品的环节树立产品的美誉度，“买”到用户忠诚的心。

八、海尔集团与社会的关系

创业20 多年来，在张瑞敏的带领下，海尔集团始终热心公益事业。他说：

“我们始终认为一个企业要发展，离不开社会各界的帮助与支持，所以，企业发展起来以后，应该很好的回报社会，海尔回报社会从一开始就是致力于儿童教育方面。”

海尔集团计划在全国各地援建100所海尔希望小学，目前海尔已经捐资1953 万元在全国24 个省、自治区、直辖市援建了67 所海尔希望小学，使得3 万余名山区孩子们重返课堂，走进宽敞明亮的教室，孩子们手捧书本，播种希望。

九、海尔集团未来的发展目标

在当地的国家创造自己的品牌，在世界范围内的美誉度大幅提高。提升产品的竞争力和企业运营的竞争力。与分供方、客户、用户都实现双赢利润。从单一文化转变到多元文化，实现持续发展。

海尔作为第二十九届奥运会赞助商，遵循2008 北京奥运会提倡的“绿色、人文、科技”理念，结合绿色奥运的要求，凭借其遍布全球的8 个设计中心、10 个信息情报站以及其超强的整合创新能力，进行绿色奥运家电产品的全线研发，让人们在体验运动激情的同时，提前享受绿色奥运生活，带人们一起走进生活的奥运。

海尔参与2008 北京奥运会，是海尔企业文化和企业精神的必然选择。作为中华民族品牌的代表，海尔一直强调企业的社会责任感，2008 年奥运会在北京举行，海尔积极参与,正是这种企业精神的充分体现。同时，奥运文化与海尔企业文化息息相通，奥运的精神是“更快、更高、更强”，这与海尔“不断挑战自我，勇于突破，不断创新”的文化核心一脉相承。

6.海尔互联工厂的探索与实践 篇六

海尔有5种孵化创客的模式:一是企业内孵化, 二是脱离母体孵化, 三是众筹模式, 四是大众创业模式, 五是万众创新模式。

(1) 企业内孵化

企业内孵化就是孵化与企业原来的主业相关的项目, 比如现在市场上推出的雷神游戏笔记本。2013年, 3个80后在网上和用户互动过程中, 感觉到现在的笔记本电脑在游戏方面有欠缺, 他们提出要创业, 海尔提供了两三百万孵化资金, 为其成立了一个雷神项目组。到2014年7月份, 该项目估值到了4 000万, 引进了风险投资, 开始和生产笔记本电脑的代工厂一起运作, 预计今年工厂可以做到10亿。雷神项目从游戏笔记本可以变成游戏产业, 一步一步持续发展。

(2) 脱离母体孵化

脱离母体孵化就是在网上和用户交互过程中发现需求, 比如互联网投影电视。有的孕妇在怀孕后期觉得坐着看电视不舒服, 希望躺在床上看天花板;有的年轻妈妈提出一个需求, 说孩子看电视眼睛比较容易受伤害, 有没有不伤害眼睛的电视。我们把这个需求开放到网站上去, 一个美国硅谷的创业者提出了解决方案, 用投影解决这个问题。对方提供团队和技术, 海尔通过美国德州仪器提供主机光机, 项目在2014年初创立, 现在不管是在阿里平台还是通过其他渠道, 这个产品卖的都非常好。海尔完全是一个开放平台, 就是一个小组。

有些好的创业项目在创业初期需要野蛮成长, 完全循规蹈矩可能就扼杀了创新激情。海尔家具原来有装修企业, 该企业希望做大客户, 给房地产商做装修。给单一用户装修非常个性化, 不是工业化产品, 不能放在海尔原有的平台上, 只能建立自己的平台。这个装修企业2014年7月份完全脱离了海尔, 注册了一个有住网, 2015年4月份分投估值是一亿, 6月份再做评估的时候是两亿, 风投资金6月底已经引进, 海尔提供平台, 提供一个模式框架, 占40%的股份, 60%的股份是对方管理团队的, 他们的目标是希望成为一个互联网公司的开放者, 单独上市。这个公司可以自己发展, 海尔平台也可以助力其创业。

(3) 众筹模式

海尔和阿里2013年底投资了快递柜, 准备今年做到1万小区, 未来八年做到8万小区。目前的快递送件方式都是挨家挨户敲门, 一是效率低, 二是也有一些安全性问题。快递柜方式是将电商平台的邮件都投放到快递柜中, 发给用户一个码, 用户就可以自己取东西了。这个项目海尔没有投一分钱, 完全是用股权众筹方式, 海尔提供统一的信息化系统, 线下统一的运营平台。这个方式股东受益, 经营者也可以经营社区, 他要做的是和用户的交互, 这些信息会变成一个大数据, 变成未来企业发展的重要力量。

(4) 大众创业模式

海尔为了给全国各地的用户送货, 有9万辆服务车, 这个项目完全采用大众创业模式, 所有企业都可以来加盟, 海尔统一提供订单, 统一提供信息化管理系统, 司机可以在平台上抢单, 当天就可以把费用结算给车主, 全国优秀司机都可以在海尔注册。车辆采购有统一采购平台, 只要在我们的平台统一采购价格有优惠, 保险和路线也统一规划。关于加油, 海尔跟中石化有战略合作, 可以享有一个更好的优惠等等。原来一个司机一个车加盟, 后来做的好的买了4辆车, 现在成了车主在我们平台上创业。每个服务车上一个司机, 一个送货人员, 9万辆车就提供了18万个就业机会。

(5) 万众创新模式

海尔真正在册在编的研发人员一共4 200人, 但是专门为海尔提供研发成果的有15万人以上。这些人员专职为海尔开发相关技术和产品, 知识产权都属于海尔, 他们的收入来源全部是海尔用研发费的方式支付的。这15万人是我们的合作伙伴, 触及全球一流资源140万, 海尔建立了一个全球研发体系, 形成了一个开放的研发体系, 世界就是我们的研发部, 世界就是我们的人力资源部。

在海尔的Hope平台上, 会反馈出用户很多问题。有一款洗衣机上市半年卖了26万台, 可用了一年之后基本上会生锈、会污染衣服, 我们把这个问题放到了网上, 重庆大学一位大三的学生解决了这个问题。海尔发动大家一起来研发创意, 海尔提供制造方式, 推向市场后反映非常好。

整体来讲, 海尔现在的模式就是资本是社会化的, 人力是社会化的, 成果也是社会化的。我们的研发从过去的项目创意内部下单, 变成现在的创客从市场机会中自法生成。项目立项过去领导批准, 现在由市场决定。原来开发团队是我们内部的封闭系统, 现在是全球开放的资源。对于创新成果, 过去是延续性创新, 现在是指数科技迭代引领发展。

就转型来看, 就是怎样把一个传统制造业, 结合“中国制造2025”, 把海尔发展成一个互联工厂。德国的工业4.0是自下而上的工业4.0, 我们是将信息化和工业化融合, 美国的工业互联网是自上而下的工业互联网。但是自动化不代表互联工厂, 智能制造不等于互联工厂。我们提出对内是互联工厂, 对外是智慧家庭。可以通过众创定制, 将用户的碎片化需求整合, 由为库存生产到为用户创造, 用户可全流程参与设计、制造, 把消费者变成产消者。互联———内外互联、信息互联、虚实互联, 可视———全流程体验可视化, 用户实时体验产品创造过程。

要实现互联工厂有两个条件, 一个是必要条件, 即按需设计、按需制造、按需配送的互联工厂体系, 实现从过去大规模制造向大规模定制转型。研发、制造、用户、模块商成为一个整体, 通过模块化、自动化和智能化改造之后, 单线产能从100万台/每年上升到180万台/每年, 单位面积产出从50上升到100, 用人从1 625人降到633人, 下降了60%。现在海尔正在青岛和佛山推黑灯工厂, 整个工厂运转时不用开灯, 完全是智能化生产。

充分条件是用户全流程参与。这就是用户圈, 亦即U+app智慧生活交互平台, 将来我们还要搭建食品圈、空气圈、洗涤圈, 交互模块、交易模块、交付模块和大数据融为一体就形成了真正的价值, 和用户完全连接在一起, 实现用户跨越。

用户参与的过程有3种模式, 一是模块化定制, 下单之后7天交货;二是众创定制, 下单之后两周基本可以交货;三是专属定制, 外观形态设计都可以专属定制, 需要两到三个月的时间, 3D打印则可以两到三周交付。