内容运营工作计划（13篇）
1.内容运营工作计划 篇一
职能之一：理好控险与发展之关系，促进业务快发展。
运营主管在日常运营中应正确处理好保质控险与经营发展的关系，既不能为了经营发展而把合规操作“置之度外”，也不能“谈风险而色变”，把合规、控险变成经营发展的障碍。实际上，能否在合规控险与经营发展之间找到合适的平衡点，是对基层网点运营主管工作能力的最大考验。一要牢固确立加快有效发展的思想理念。要拓宽工作思路，充分认识到业务的快速健康发展对于做好本职工作的支持与促进作用。二要积极发挥本岗位的应有职能。要主动关注网点的业务经营，积极参与网点业务经营情况的分析研究，提出合理化建议，为业务的有效发展积极献计献策;要狠抓柜面服务的改善，把提高柜面服务质量作为内部管理的一项重要职责。三要引导一线柜员合规办理每一笔业务。依法合规处理临柜业务，是运营主管重要的工作内容。运用主管要有意识的对每位员工合规文化引导和培训，让其养成合规经营、规范操作的好习惯，并持之以恒。
职能之二：以合规控险为己任，确保安全运营无事故。
风险控制、合规管理是银行经营的永恒主题，也是运营主管日常工作中的重要任务和基本职责。从暴露的案件、发生的事故看，绝大部分都与运营主管履职不到位有关。运营主管应在日常工作中应不断创新柜面作业风险防控模式，认真履行职责，坚持事前、事中、事后监督管理的有机结合，加强业务薄弱环节的内险管理，达到安全运营无事故工作目标。一要密切关注员工的思想动态，从源头控制不稳定因素。在平时工作中，运营主管要全面了解掌握柜员的思想、家庭、生活习性和经济状况，通过经常的谈心、谈话加强沟通，及时发现不良的思想苗头和行为习惯，做好疏导和化解工作，同时以适当的方式，向基层网点负责人或上级行汇报，提出合理的建议和措施。二要坚持制度管理，严格把好各类业务关口。运营主管自身要严格按章合规操作，不越“红线”半步，同时要严格监控重点业务，把重大违规行为消灭在萌芽状态。三要加强检查监督，及时发现和整改问题。运营主管必须坚持每日重点业务的必审制度，改进检查的方式，发现问题及时整改，加大对违规行为和屡查屡犯问题的整改力度。
职能之三：合理安排劳动组合，减轻柜面的压力。
在优化业务流程上下工夫，合理安排劳动组合，让“高柜业务简单化、复杂业务后台化、零售业务大堂化”，真正实现业务提效、客户满意、柜员减负的目标。一要合理安排劳动组合，促高低柜严格分开，尽量多设专柜、少设综合柜员，加大对客户的分流，加快业务办理的速度，减少客户办理等待的时间。需要注意的是，在高低柜人员的安排上也要因人而异，一般而言，善言谈、懂营销、客户资源多的人员可安排做低柜柜员或VIP客户柜员，反之则做高柜柜员或后台柜员。
2.内容运营工作计划 篇二
近年来中国彩电行业在平板电视的市场竞争中, 由于面板和芯片等上游资源的限制, 感受到了压力, 但有一批企业一直追踪产业4C (消费电子、计算机、通信和内容) 融合的发展趋势。2004年海尔在中国首推流媒体电视, 开创了彩电行业一个全新的流媒体时代。截至目前, 彩电市场出现了大大小小的数百款流媒体电视, 带流媒体功能的电视占据平板彩电市场的40%以上, 带有流媒体接口的电视已经成为当前彩电行业的主流。
3.微博反思：内容向左，运营向右 篇三
最近，不同的声音都在讨论当前的微博营销困境，微博营销人员也开始感觉到热火朝天的表象下隐含着不小的疲态。微博，从“新鲜”到“重要”的转变，经历了不同的发展阶段和每个阶段的波峰波谷。如今，第一波以内容和大号转发为主的微博营销趋势已经达到巅峰，并逐渐开始下滑；第二波是企业微博应用，将逐渐推动微博进入第二轮发展热潮；而未来第三波的趋势就是社会化媒体的整合应用。
开展微博营销的企业，目前多是处在喊两声的阶段，或者举个牌子到处推销，或者经常搞抽奖活动，或者玩创意和文艺。企业应认识到，微博营销不是做些表面文章，长久经营才是目标。
微博是社会化媒体的类型之一，它对于企业的角色更多地在于一个由消费者主导和参与的新媒体渠道，而不是一个企业可以颠覆所有事情的新世界。微博历经四年，需要回头总结，究竟该如何与消费者对话？
内容为王？
如今，微博营销基本上都在强调：内容为王。很多靠创意内容被大量转发和评论的微博案例，被微博营销专家们津津乐道。那么，企业应该以创意和制造内容为主，还是以更好的业务运营驱动更多的客户体验，从而推动消费者产生更多的微博对话呢？
微博是自媒体，而自媒体的内容是来自于个体。也就是说，微博内容不应由企业创造，而是应该由消费者个体创造。再反观各个企业的社会化媒体上的对话，很多是由消费者的实际体验推动的，而这些实际体验又是由企业的业务运营和流程等驱动的。例如，线下的一次现场体验、客户服务或者质量投诉等。
当然，我们并不否认内容的重要性，只是社会化媒体突出的是个体，核心是用户产生内容。企业需要注意的是，这个社会化主体不仅仅是指粉丝，更多的是指社会化媒体上与你的关键词匹配、与你的相应业务场景对应的人。即使是B2B模式的企业，你的客户也可以分解到人。B2B企业可以通过微博充分地了解客户的特点和喜好，与客户或者潜在客户进行互动以了解他们在寻找什么样的产品或服务，或者了解相关的竞争对手的情况。
如果企业一直基于渠道或者分销进行产品、服务的销售，那么会比较苦恼于不能获得终端消费者的第一手信息。现在，企业可以将一些特定的产品或者增值服务放在微博上，通过传统渠道进行推广，吸引消费者进行线上关注和参与。这样企业就可以获得终端消费者的信息，这就会成为企业的社会化客户数据中心的基础。
一个优秀的社会化企业，所有的员工都会以有组织的方式参与和使用社会化媒体，并且跨平台跨节点地聚合客户数据。戴尔公司宣称有5000多名经过内部培训的员工参与到社会化媒体的工作中，但是企业要认识到：这种社会化企业，没有企业级的Social CRM（社会化客户关系管理）系统和Social Enterprise（社会性企业）系统支撑，是万万做不到的。
不同企业，不同目标
企业需要记住：除非你的商业模式就是基于微博，否则，想在微博上实现在传统经营中都没有获得的成功，那是脱离了实干的投机主义！
实际上，无论是客户服务还是口碑推荐，无论是客户互动还是潜在客户开发，都是内容，都是与消费者的对话。只不过，内容不一定是企业靠创意创造的，也可以由消费者产生。企业尤其要重视类似评分、评论和建议等用户创造、共享的内容，它们是一个很重要的对话形式，是可以直接应用到商业中的社会化媒体内容。例如，亚马逊结合客户的评分、评论和建议形成了一个非常强大的消费者共识平台，在这里消费者可以看到对商品的评级和建议，从而真正帮助其作出选择。
因此，即使是内容为王，也不一定非要穷尽心思地去挖掘创意来创造，而是更好地整合消费者产生的内容，形成企业真正的消费者自媒体。
客户服务是永恒的对话
对于企业而言，客户服务是与消费者永恒的对话，微博上的互动也是如此。优秀的客户服务是建设企业品牌声誉的基础，是预防危机发生的基础。很多企业担心和惧怕微博上的投诉和负面声音转化为危机，更有企业在危机发生的时候去做消息控制或者事后补救，却没有在事前利用微博的客户服务来做好预防。
企业如果在微博上主动地回应消费者的投诉或者问题，他们的反应往往会是一个惊喜，其次才是对问题的纠结。企业可能会直接解决消费者的问题，也可能需要协调资源来解决问题，但是只要企业响应了，努力了，微博上的消费者就可以体会到。例如，西门子家电客户服务微博就凭借及时、有效的客户服务平息了从微博上引起、线下公关未能有效解决的“冰箱门”事件。
微博仅仅是一个新媒体工具，它不是一种全新方式的业务，它只是提供了一种新的沟通方式，来进行传统的客户服务业务。而且，微博客服的运营是低成本的，可以有效节省资金和培训时间，只不过微博上的客户服务是需要用心去倾听，而不仅是用模棱两可的承诺来应付客户。如果是大型企业，那么就更有足够的人力、物力在微博上设置专门的微博座席，通过微博来回答客户问题，进行产品的推荐。例如，航空公司目前就通过微博来发布航空公司新闻，回答客户问题，更新航班延误等。
微博上的客户服务可分为直接呼叫和间接呼叫两种类型，面对客户的每个发帖，客户服务代表需要响应（浏览或处理），需要回应（回复应答），有时候也需要主应（主动呼出）。每一个动作，可以衡量时间和空间，可以衡量数量和质量，可以衡量成本和转化，可以衡量体验和情感。基于这些维度的细分，企业可以将社会化联络中心的业务进行标准化，并建立一套社会化衡量标准，从而可以进行规模化的微博客户服务对话或者微博运营外包。
当你开始反思的时候，你会发现传统CRM中的IDIC（识别—差异化—互动—客制化）策略，同样适应于社会化媒体运营。企业在微博上识别目标粉丝，差异化并对粉丝群体分类，然后进行个性化的互动，最终通过定制化的产品服务来满足消费者需求，从而提升目标粉丝的忠诚度和品牌影响力。
（编辑：绳 娜 snn0001@126.com）
微博于企业的意义
如果企业刚刚开始社会化媒体，那么可以集中于内容和相关度，强调品牌、产品和服务的讲述和传播；如果企业有电子商务网站，或者技术支持论坛或社区，那么可以集中于影响力，强调流量的引导和转化。
对于品牌企业，已经有了稳定的市场份额和固定的客户群体，那么适合做客户服务和口碑推荐；对于还在快速发展市场和开发潜在客户的中小企业，那么适合先做粉丝互动和潜在客户开发。
4.网络运营总监的工作内容 篇四
1.负责整个网络推广和网络部管理工作;
2.根据市场需求，确定网站推广目标，策划、调整网站推广方案，从事过招商加盟行业网络运营推广者优先;
3.精通搜索引擎竞价推广工作，评估、分析网站的关键词等，严格监控实施过程，及时跟踪推广效果，根据推广效果提出调整建议;
4.参与公司年度、季度、月度网络推广计划的拟定与执行，协助网络部制定广告的发布与管理计划;
5.负责网络部日常运营和人员管理工作。
任职条件:
1.大学本科以上学历，计算机或电子商务相关专业，两年以上招商加盟网络运营经验，熟悉网站优化推广;
2.具备优秀的文案功底，清晰的策划思路，良好的沟通能力，能独立编写网站推广方案;
3.精通网站总体策划、网站建设、网络编辑、营销及推广等多方面的运营管理工作经验;
4.充分了解互联网的特质，熟悉网站的运作和推广的各种方式，并拥有成功的推广经验和丰厚的互联网推广资源;
5.具备较强的市场策划，分析能力;能够独立策划并执行相关推广，具备对流量监控、作弊检测等方面稳固掌握;
5.内容运营工作计划 篇五
移动互联网的快速发展, OTT业务对运营商造成很大压力, 终端+应用的模式导致运营商成为管道, 而内容提供商和终端位于价值链的顶部。移动互联网具有互联网的特征, 以内容为主。但目前的现状是:管道对内容很难控制。因此移动运营商面临着移动数据网络增量不增收的困境。
为了帮助运营商提升流量经营收益, 笔者认为通过深度内容经营, 掌控内容、管理内容、内容创新经营来提升流量价值。同时为合作伙伴提供内容引入和结算的平台。通过将流量管道的资源以能力的方式向第三方进行开放, 从而在扩大经营领域的同时, 实现与第三方服务商之间的共赢, 可以最大限度的提高运营商管道的价值。
2 现状分析
进入3G时代以来, 在通信网络上, 随着3G爆发性增长和智能手机普及, 移动互联网发展一日千里, OTT应用对运营商传统的短信、语音业务带来巨大冲击。运营商的短信、语音业务收入增速放缓, 而移动数据业务流量猛增大大超过运营商预期, 流量成为运营商最有价值的增长点。
移动互联网业务的发展, 给电信运营商带来数据业务流量的巨大提升, 也使运营商的移动通信资源被大量的第三方应用占用, 给移动网络造成一定的压力。在收益上, 运营商目前仅得到有限的管道流量价值。因此, 进行流量经营, 挖掘数据流量中蕴涵的价值, 避免沦为纯粹的流量管道, 这也就成为运营商的必然选择[1]。
目前移动数据经营现状是:
(1) 收益前景不明:在流量增加, 价格下降的趋势下, 虽然运营商数据业务总体收入仍在增加, 但收益率快速降低。同时为了支撑更多的数据流量, 运营商需要不停的扩容, 一些热点地区扩容难度加大;运营商面临着扩容越来越困难, 收益越来越低的困境。
(2) 缺少对流量内涵的深度挖掘:手机上网用户是一个庞大的用户群, 如果能够形成用户画像, 实现针对不同用户的精准营销, 则可以利用业务推荐和广告定投实现后向收益经营。
(3) 缺乏统一的流量节省方案:以无线宽带运营商为例, 移动网络无线流量比较昂贵, 但使用无线数据卡对网页访问时, 仍有很多广告很占流量, 而且还会弹出窗口。在手机端, 有的浏览器已经过滤了广告, 但是在电脑端, 广告基本没被过滤。如果运营商统一将广告过滤, 则会降低网络压力;对用户而言, 则节省了流量费用。
因为运营商有用户的详细信息, 同时运营商可以部署用户行为分析平台 (UBAS) 方便采集用户的日常数据流量习惯, 结合用户行为和用户信息, 如果运营商进行广告的统一管理, 向终端用户投放广告且还对这些广告流量免费的话, 那么将会意味着两点:
(1) 终端用户节省了流量费用, 并随着弹出窗口和广告的减少提升了使用体验。
(2) 运营商控制住了投放到终端用户的渠道。网站的大部分广告都可以被过滤, 取而代之是运营商自己的广告, 或者网站必须为用户下载广告而向运营商付费。这意味着管道具有比网站更佳的商业广告价值。
因此基于内容的业务经营平台的引入对移动网络十分必要。引入业务经营平台, 通过内容经营和精准营销的策略捆绑, 移动运营商才可以摆脱目前的管道现状。下文将详细介绍基于经营平台的网络架构和模式。
3 深度内容运营方案
3.1 建议的网络架构
业务内容经营平台包括移动网络、分析控制、经营平台三部分。
移动网络基于传统移动数据网络, 增加策略控制和套餐功能, 实现不同用户签约不同套餐, 提供不同网络服务等级功能[2]。
分析控制主要是基于成熟的用户行为分析 (UBAS) 平台, 提供了用户行为分析功能, 整合了多个业务系统的数据信息, 对业务信息进行有效挖掘, 实现了核心数据业务平台业务及合作伙伴的运营监控与运营管理功能, 提供了准确辨识、获取、保持和增加“可获利客户”的精确营销功能, 同时, 精分系统可以与生产系统实现联动和协同。
经营平台的精分系统可自动获取流量经营平台产生的各种业务数据, 依托系统自有的知识库和标签库, 进行深度挖掘分析, 生成完整的客户全景视图信息库, 即用户画像, 比如客户基本信息、客户行为信息、客户知识信息等, 然后进行以客户为主导的智能营销决策设计, 为营销和服务提供全方位的决策支持。
3.2 典型业务流程
“广告优化定投”业务解决方案:由广告优化定投平台对用户进行精确分类, 可以将合作伙伴的广告内容根据推广策略进行精准投放。可以采用的方式, 包括:PULL方式和PUSH方式。PULL方式为在门户、客户端或SDK插件上设置广告位, 然后根据不同的用户到平台拉取不同的广告内容, 从而实现针对用户的精准营销。PUSH方式, 由流量经营平台结合用户画像, 根据投放策略和广告内容, 采用短信、彩信、Email、客户端方式进行主动推送。
(1) 广告投放 (客户端、嵌入SDK投放) 业务流程说明:
(1) 合作伙伴 (广告平台) 向内容经营子系统注入广告内容。
(2) 内容经营子系统向业务管理子系统同步广告内容。
(3) 精准营销子系统获取到业务管理子系统的广告数据。
(4) 精准营销子系统进行精确分析。
(5) 客户端向业务管理子系统请求内容。
(6) 业务管理子系统根据用户请求的内容, 向精准营销子系统请求相应的广告内容。
(7) 业务管理子系统向客户端返回相应的广告。
(2) 广告投放 (主动推送) 业务流程说明:
(1) 合作伙伴 (广告平台) 向内容经营子系统注入广告内容。
(2) 内容经营子系统向业务管理子系统同步广告内容。
(3) 精准营销子系统获取到业务管理子系统的广告数据。
(4) 精准营销子系统进行精确分析。
(5) 管理员在精准营销子系统中制定广告投放计划。
(6) 精准营销子系统通知业务管理子系统进行广告投放。
(7) 业务管理子系统通过各种渠道向用户投放广告营销消息。
(8) 用户点击广告。
4 广告优化定投可行性分析
4.1 需求分析
广告平台拥有广告资源和广告运营平台, 但只能做品牌广告, 而无法做到效果广告;运营商拥有用户资源及与用户相关的海量信息, 如何利用这些信息产生更大的利润是个难题;应用开发者/开发商掌握应用资源, 但苦于如何盈利。“广告优化定投”可解决以上难题。
“广告优化定投”业务场景的核心在于细分用户, 精细运营, 精确地向用户投放广告, 增强广告效果, 降低成本并提升各方的收益。
4.2 业务场景
针对“广告优化定投”场景, 可以考虑实现如下形式精细运营:
(1) 内容的过滤, 比如将未付费广告过滤, 将悬浮式图片和弹窗过滤。很多这种悬浮式图片和弹窗都是色情广告或者游戏广告, 无论是企业还是家庭客户都有这种需求。
(2) 不对用户群体精准分类, 在流量管家或开发者的应用中插入品牌广告, 获取广告点击收费, 各方按约定规则进行分成。
(3) 对用户群体进行精准定位, 在流量管家或开发者的应用中插入效果型广告, 如网游广告, 各方按约定规则进行分成。
(4) 通过流量管家或开发者的应用对APP应用进行推广, 按照下载量和激活量来向APP开发者收费。
(5) WAP或WEB页面类广告, 有两种方式:一、由第三方合作网站在页面中插入品牌或者效果广告, 各方按约定规则进行分成;二、通过ISG将品牌广告或效果广告强制插入页面顶部或底部。
通过“广告优化定投”的方式, 实现对广告资源的精细化运营, 并与合作伙伴进行合作分成, 从而增加流量管道的经营收益。
图2给出了广告优化定投业务场景和流程。
4.3 对各方带来的价值
(1) 对运营商的价值
运营商负责提供业务运营支撑服务, 包括:
(1) 提供管道资源, 用于实现业务运行;
(2) 进行流量核减:在GGSN/PGW中设置来自于流量经营平台的内容流量的核减;
(3) 协助进行业务运营推广:通过运营渠道协助业务的运营, 包营业厅、短信、WAP PUSH等渠道;
(4) 对用户点击次数进行计量, 用于进行后向结算分成;
运营商与合作伙伴进行合作, 通过后向收费来提升流量价值。
(2) 运营服务商的价值
运营服务商负责主导业务运营, 包括:
(1) 寻找广告代理商, 并与广告代理商完成广告投放的合作。
(2) 负责合作伙伴内容的引入, 并进行“流量免费用”的内容播放。
(3) 负责运营策略的制定、执行以及相关KPI指标的完成。
运营服务商通过主导业务运营, 参与运营收入分成。
(3) 对广告代理商的价值
广告代理商负责提供广告资源和应用, 并支撑内容业务运营, 包括:
(1) 提供广告资源;
(2) 配合进行将广告内容植入到应用中;
(3) 配合进行内容注入及业务运营的系统改造;如:内容注入, 订购页面的跳转、内容点播次数计量等。
(4) 负责根据内容点击量与运营商进行后向分成。
利用运营商庞大的用户群, 为广告代理商提供全新的广告营销渠道, 为广告代理商带来新的营收渠道。
(4) 对用户的价值
通过不同签约包节省广告流量, 只浏览自己有兴趣的广告, 提升网络应用体验。
5 结束语
在移动互联时代, 运营商成为管道, 各种终端应用划分了大部分蛋糕。为了挖掘管道的价值, 业界都在思考智能管道的策略。笔者分析了智能管道在广告优化管控和定投方面的具体应用思路, 向用户提供基于内容的服务和针对用户开展营销工作, 来提升运营商智能管道利润。
参考文献
[1] 刘平.运营商优化内容模式研究.中兴通讯技术.2012, 3:42 ~44
6.内容运营工作计划 篇六
今年4月14日，对美国移动运营商来说是一个头痛的日子。索尼电影电视公司(sonyPicturesTelevision)公开宣布，准备在美国推出首个手机电影网。
据悉，索尼影视公司已与AT&T公司和MediaFIOUSA两家公司签约，三方将联手推m一个手机影视专用频道，作为AT&T将于今年5月推出的两个专用频道之一。
移动内容是运营商获取收入的一个关键来源，而现在越来越多的消费者正绕开移动运营商来获得手机内容，这一消息对美国的移动运营商来说无疑是雪上加霜。
本刊记者获悉，美国市场的手机铃声和游戏等内容下载业务长期以来一直被运营商把持，但随着苹果及诺基亚等手机厂商推出内容服务，以及更多网络内容商切入这一市场，运营商对该市场的垄断已呈土崩瓦解之势。
近日，美国无线行业协会(CTIA-The Wireless Assn)公布数据，包括铃声、游戏、壁纸、音乐和视频下载在内的所谓“手机内容”的收入，2007年的增幅减少到只有15％，而2006年上述内容销售收入增长了90％，至19亿美元，此前的年份，也达到了差不多的增幅。
资料显示，越来越多的手机用户越过运营商，直接从音乐商店或内容网站下载铃声等，使得Verizon Wireless、AT&T和Sorint Nextel三大运营商的收入大量流失。市场研究机构Strategy Analytics分析师大卫·科尔(David Ken")粗略估算，目前80％的手机内容仍然来自运营商站点，而在5年之后，这一比例将减少到25％。
对于铃声、游戏等移动内容，移动运营商正在失去昔日的话语权，业界人士不禁质疑：移动巨头该如何面对这一趋势?
市场日渐拥挤
给予手机内容商信心的是市场的信号。
据业内预测，到2012年，美国移动媒体和娱乐服务收入将从2007年的31亿美元增长到66亿美元，年复合增长率达到16.3％。在移动媒体和娱乐服务收入中，广播、电视和视频服务的收入将占36％，劳务费用将从2007年占47％下降为17％。受这一利好鼓舞，行业巨头们纷至沓来。
一市场分析人士告诉《IT时代周刊》记者，过去一年里，有大量厂商涌入这一市场。比如，苹果从iPhone手机运营商手中分离了数额不菲的内容包月收入；谷歌推出了一款新的手机内容开发系统，使得独立开发者通过开发手机工具、游戏及其它手机应用程序获得收入变得更为容易。美国联邦通信委员会(FCC)也积极制定了增进行业竞争的措施，比如在最近的无线频谱拍卖中，它要求竞拍获胜者须向竞争对手的手机及手机应用开放自己的网络。
此外，美国最大的手机网站Thumbpldy等服务商的出现则进一步表明，无线运营商已失去了长期以来对手机内容市场的掌控。
据悉，Thumbplay及其它内容提供商收入的增长还得益于其它因素，比如手机浏览器及支持Wi-Fi无线宽带连接的手机应用及产品的普及。如今，运营商不再是手机内容市场的“守门人”，它无力决定用户可以下载什么内容，以及收费标准等。
“运营商垄断这一市场的时代已经结束了。”市场研究机构eMarketer高级分析师约翰·加恩特(John du Pre Gauntt)断言。手机制造商占据上风
据了解，除苹果之外，索爱和诺基亚也正在大力发展其手机内容服务部门。
诺基亚今年下半年将推出一款音乐手机，该产品绑定为期一年的无限量音乐服务。诺基亚此前已推出了手机游戏和手机照片和视频共享服务，其音乐服务的价格为每首歌1.25美元。
内容提供商认为，与运营商相比，手机制造商和零售商在推广手机应用方面可能占有更大的优势。“运营商可能会花费更多时间关注其网络质量，而苹果等厂商则有更多精力来打造内容质量。”Handango首席执行官斯顿表示。
而运营商表示，它们将依靠内容下载数据服务费来弥补以上损失。“其实对运营商来说，手机内容服务的收入还不及数据传输服务的收入可观。”美国第二大手机运营商AT&T首席营销官大卫·克里斯托弗(David Christopher)透露。
运营商独踞时代结束
33岁的托尼－凯特以前经常从其移动服务提供商Verizon无线公司那儿购买手机铃声，然而现在她不这么做了，她绕开了Verizon，直接订阅了移动娱乐内容在线零售商Thumbplay的服务，每月支付10美元费用，从该公司的网站下载铃声以及游戏和图片等内容。
消费者购买习惯的改变，让运营商感受到巨大的压力。
据业内机构统计，2007年无线数据业务市场包括移动内容和互联网接入收入达到了230亿美元，增长53％，而在其中移动互联网接入占据了绝对的比重。为此运营商欲让更多的用户来签约其移动数据套餐计划。在4月14日，Verizon就推出了30美元包月的移动数据套餐计划，可以无限制收发邮件和网络浏览。
然而这只是运营商的一厢情愿，因为无线数据市场其庞大的潜力吸引了越来越多的竞争对手。已经涌入了诸如苹果和Google之类的巨头，也吸引了Thumbplay之类的新秀。运营商正失去对这一市场的控制权。
“诸如移动内容提供商Thumbplay的那些配置了Wi-Fi和浏览器的手机用户，就无需通过移动运营商的网络，直接通过Wi-Fi下载移动内容。”美国技术研究公司分析师Doug Freedman指出。运营商已无法控制用户将何种内容下载到手机上，运营商独踞的时代已经结束。
他举例称，作为移动内容的领衔供应商，Handango(全球最大的手机软件交易站点)此前一直通过运营商的门户网站出售产品和服务。而在今年3月份，该公司和欧洲最大的手机零售商Carphone Warehouse达成了交易，将通过该零售商的渠道销售其产品。该内容提供商还期望通过苹果iTunes网站出售其内容产品。公司首席执行官表示，今后越来越多的产品将通过手机制造商和零售商渠道出售。正是渠道方式的转变导致去年Han-dango公司最热销的内容变成娱乐产品。
业界认为，苹果不是唯一一家期望分羹移动数据市场的手机制造商，诺基亚和索尼爱立信也正在为其手机产品提供更多的内容服务。2008年下半年，诺基亚将开始为出售的手机产品提供为期一年无限制的数百万首歌曲内容服务。此外，诺基亚早就开始为其手机用户提供移动游戏、手机照片和视频共享服务，还推出了歌曲下载业务。
7.电商运营总监工作职责具体内容 篇七
1、独立完成账户的管理，及时掌握Amazon,Walmart,eBay,速卖通,lazada,shopee,wish,shopify等各项销售政策和操作，执行公司制定的销售计划和销售策划案，进行在线产品维护；
2、熟练Amazon,Walmart,eBay,速卖通,lazada,shopee,wish,shopify等平台产品上传规则、技巧、交易流程，主动积极思考寻求扩大交易量的方法和技巧；
3、有丰富的产品分析经验，熟悉平台规则；
4、对商品进行全面维护，分类、上架、销售等，拟定新产品上架计划；
5、如提出建设性意见，有机会与公司高层、股东探讨B2C业务发展方向、趋势与公司运营管理模式。
电商运营总监工作职责21、负责自主品牌B2C跨境电商事业部目标市场的调查及分析，制定销售策略；
2、负责带领平台销售团队，开展（亚马逊、Eaby、Wish、速卖通）全球各站点的运营工作，包括各类营销方案的策划及实施；
3、针对不同的推广渠道，开展营销活动，协调各方面资源配合执行，及时跟进推广；
4、负责参与网站的策划、设计，网站结构的优化和完善、网站平台的推广、改善产品结构以提高网站的流量及订单量，带领整个团队实现营销目标；
5、定期整理分析运营的各项数据，及时撰写运营分析报告，并提出合理化建议；
6、根据公司战略需要，带领团队在现行产品类目下作深入开发，丰富公司产品线；
7、建立并不断优化运营流程，团队人才管理及培养。
电商运营总监工作职责3
1.开展行业调研分析，结合自身优势，制定企业差旅平台策略和方向，合理制定和完成营销计划；
2.资源整合、规划搭建企业差旅平台，制定运营计划，拓宽收益渠道，并有效拆解、实施和控制；
3.对接各大OTA平台，开拓商旅合作渠道；
4.商旅电商平台线上运营的售后环节处理，品牌公关，危机公关。
5.为企业用户制定专属的企业差旅解决方案，实现为客户提供全方位的差旅预订业务；
6.持续挖掘用户需求，不断思考、探索增长点，整合、对接内外部各种资源。
电商运营总监工作职责41、开拓电商平台分销，社交电商平台分销，社区团购平台分销等资源；
2、对接各类平台的日常合作关系，与各平台形成良好深入的合作；
3、负责线上，线下渠道搭建，维护等；
电商运营总监工作职责5
1.策划推进公司电商运营战略、流程与计划,组织协调公司各部门执行、实现公司的电商运营目标;
2.制定部门运营指标、发展计划,推动并确保营业指标的顺利完成;
3.负责电商市场渠道的规划、拓展,运用多种渠道带领市场团队实现公司整体的销售目标;
___组织策划并审定产品、市场推广、媒体运营、市场研究等市场活动的策略、推广方案、相关预算...5.管理、培养部门员工,建设和发展优秀的电商运营团队。
电商运营总监工作职责61、管理线上销售和市场推广团队，制定电商平台销售方案和指标，并确保方案顺利执行，完成全年销售指标；
2、根据公司中、长期的战略发展，拟定本部的发展规划，包括行业和竞品分析，市场和用户研究，通过有效的成本控制和营销手段，提升在线销售平台的品牌知名度、扩大市场影响力，从而促进业务增长，驱动品牌影响力；
3、对市场流量及拉新渠道数据进行定期整理与分析，筛选并过滤无效渠道，保证平台获客等各项数据的稳步增长;
对公司及所属产品的流量和排名负责；
4、及时掌握用户反馈，研究但不限于用户需求分析，使用习惯分析，推广效果评估，提炼出有利于品牌线上发展的运营销售策略；
5、负责电商平台的整体规划、实施及运营，建立部门内部运营的管理制度、规范和业务流程。
电商运营总监工作职责7
1.根据公司运营策略、完成公司电商运营目标；
2.制定部门运营指标、发展计划、推动业绩目标完成；
3.负责电商渠道规划、拓展；
___组织策划并审核产品；
8.天猫运营经理岗位的工作内容 篇八
1、根据公司战略规划，协同领导制定各店铺的阶段性营销方案;
2、负责店铺整体规划和日常运营，引导团队实现预期的业绩目标;
3、跟进各种推广活动的执行，协调各职能工作，努力实现活动效果;
4、对竞争对手的品牌、价位进行研究，提出应对措施;
5、分析销售数据，并结合市场趋势对品牌提出建设性意见;
6、熟练利用适合的工具对产品进行推广，对效果进行跟踪、评估及调整，合理控制推广费用;
7、完成上级交代的其他任务。
任职要求：
1、具备刻苦坚韧的事业精神，热爱开创独立品牌的事业，具有高效的执行能力;
2、了解网购用户行为习惯，熟悉淘宝网规则，有三年以上淘宝C店、天猫及天猫国际运营经验，有美妆类目经验者优先;
3、熟悉线上品牌打造流程，有活动策划和推广经验，并具有良好的沟通能力;
4、电子商务企业的品牌工作及相关职位工作者优先;
9.内容运营工作计划 篇九
铁道交通运营管理专业的实践教学建设对学生零距离对接就业岗位起着至关重要的作用。在建设方案和专业实践教学中,突出高职教育“以服务为宗旨,以就业为导向,校企合作”的办学方针,以“校企合作互联互通”为切入点,按照企业用人需求,打破原有的学科体系,以铁道交通运营管理岗位群任职要求为方向改革人才培养模式,根据行业技术标准进行岗位技能分析,将知识点与技能结合形成教学单元,根据单元组织理论教学和实践教学,探讨“模块化”“订单式”“双证融通,校企合作互联互通”人才培养模式,把铁道交通运营管理专业建设成为辐射河南、影响全国的骨干专业。[1]
2 推行“校企合作互联互通”的人才培养模式
2.1 专业定位
本专业培养学生职业技能、职业道德、职业素养全面发展,具备铁道交通运营管理相关的基础理论和法律知识,掌握行车组织、货运组织、客运组织等专业知识,具备铁道交通运营管理车务岗位、货运岗位、客运岗位等业务技能,从事铁路运输前沿货运管理、行车指挥、调车工作、客运组织等业务的高等技术应用型专门人才,专业培养定位见表1。
2.2“订单培养”“厂中校、校中厂”的人才培养模式改革目标
突出“顺应行业发展,以就业为导向”制定人才培养方案,根据岗位群的职业任职要求确定知识点对应下教学模块;结合与郑州铁路局、南昌铁路局、兰州铁路局、广铁集团、武汉铁路局、广州地铁、深圳地铁培养“订单班”学员的经验,按照不同企业、不同岗位的要求,选择相应的教学模块编制专业教学计划,在教学组织中体现“厂中校和校中厂”的特点,见下图。
铁道交通运营管理专业人才培养模式改革目标
2.3 人才培养策略
本专业所涉及的行车、货运、客运三大工种对应的三个岗位群,各岗位群内部岗位之间由低到高呈递进关系,岗位之间的递进关系是由不同岗位所需要的不同能力形成的,能力与岗位的递进关系成正相关联系。针对该专业对应的岗位群能级关系的需求特点,在本专业推行“厂中校、校中厂”人才培养模式,满足铁道交通运营管理各岗位对高技能人才的需求。将人才培养分3个阶段,分别在3个学年的6个学期中完成,如表2所示。
第一阶段为职业基本能力培养,在第一学年的2个学期中按照通用基础知识及基本技能的要求来完成。第1学期组织军训及通用基础知识课程;组织学生参加行业认识实习,建立对铁路的感性认识;第2学期按照“厂中校”“校中厂”的模式开设铁路信号与通信等专业基础课,通过项目化的教学,掌握行业理论知识和基本技能,并在校内外进行专业实习实训,实习校企互联互通(教师现场教学互通互联,学生利用4G移动网络实验室直播观看现场教学内容;师资互通,聘请企业导师为学生授课;教师受聘为企业导师,为企业进行员工培训;),强化职业基本技能。
第二阶段为职业核心能力培养,在第3学期至第5学期完成。主要学习专业核心课程,并组织与其学习内容相衔接的校内外专业实习实训,强化职业核心技能,并得到职业道德、敬业精神、与人相处能力等方面的培养。经过培养学生达到中级货运员、初级客运员职业技能水平。
第三阶段为职业岗位综合能力培养,在第6学期完成。学生到合作企业或“订单”培养企业进行顶岗实习,针对企业培养方向和目标,强化专业技能,提高在工作岗位的技术实践能力,培养学生职业综合素质。实习结束对成绩达到合格以上的学生发放“工作经历证书”。
2.4 实施措施
(1)人才需求调研。根据铁路对人才能力的需求情况,确定本专业培养目标。
(2)确定铁路高技能运营人才的知识、能力、素质。确定构成各岗位能力的要素,形成递进式人才培养教学内容,实施工学交替的教学模式,使学生的职业岗位技能分阶段、分层次逐步递进。
(3)形成“厂中校”“校中厂”、校企互联互通的人才培养方式。培养策略如表2。
3 铁道交通运营管理实践教学课程体系建设
3.1 搜集大量各岗位作业标准和作业流程
课题组成员在调研过程中搜集了接发列车作业标准8份;大量的行车岗位、货运岗位、客运岗位、调车岗位作业标准和作业流程。
3.2 课程体系建设
根据“校企互联互通”人才培养模式的要求,与企业共同开发基于铁道交通运营管理各岗位工作过程的课程体系,建设完成了“铁路货运组织”、“铁路行车组织”、“铁路客运组织”三门教学资源共享课,编写完成了《铁路客运组织》《轨道交通线路与站场》两本具有行业特色的教材。
3.3 基于铁道交通运营管理工作过程的实践课程体系开发
成立由专业带头人、企业实践专家、骨干教师、专业建设专家组成的课程建设团队,对实训教学体系进行了课程设计,开发过程如表3所示。
3.4 铁道交通运营管理专业实践教学体系建立
专业实践教学体系架构由四个层次组成,分别是项目实践、跨项目实践、跨课程实践、毕业顶岗实践。按照由点到面、由浅入深、由单一到综合的方向打造实践教学体系,如表4所示。学生在进行实践学习中同时考取职业资格证。
3.5 以职业能力为目标,重组课程内容
以铁路车务、货运、客运各岗位工作过程为核心,重组、整合课程内容(表5)。根据工作岗位与职业资格标准以及每项技能所需掌握的知识点与基本素质,确定课程内容,并按每项技能的工作过程设置技能实训环节。将专业基本素质、职业资格标准和企业需求的技能融入课程。
注:●核心、◎应会、○了解
3.6 顶岗实习管理体系建设
(1)建立和完善了顶岗实习管理机构。顶岗实习由学院和校外实习单位共同管理。学院分三级对顶岗实习进行管理。教务处负责制定顶岗实习有关管理制度和顶岗实习的教学文件,负责对各系顶岗实习教学检查评估,提出顶岗实习经费预算建议。院系和教研室负责具体组织实施。
(2)建立了《顶岗实习工伤保险制度》《学生伤害事故处理办法》《郑州铁路职业技术学校学生毕业实习管理办法》。
(3)设计一整套适用于顶岗实习管理的教学文件。包括学生顶岗实习协议、实践教学实习报告、实习计划、实习指导书、整套的接发列车实训指导书。
3.7 职业技能鉴定
推行“双证书”制度,为学生提供职业资格培训和职业技能鉴定。三年来,参加鉴定的学生有2891人,通过人数2637人,获得职业资格等级证书的比例超过95%。
通过4年的铁道交通运营管理专业实践教学体系的建设,学生在岗位就业和无缝对接上岗等方面的能力都有了显著提高,充分说明此实践教学体系的建设取得了较好的预期目标。当然也会存在一些不足,在今后的实践教学改革中将加以修正。
摘要：以“互联互通校企合作”为切入点,按照企业用人需求,打破学科体系,以岗位群任职要求为方向改革人才培养模式,根据行业技术标准进行岗位技能分析,探讨“模块化”“订单式”“双证融通,互联互通校企合作”人才培养模式。设计了专业实践教学体系架构,它由四个层次组成:项目实践、跨项目实践、跨课程实践、毕业顶岗实践。按照由点到面、由浅入深、由单一到综合的方向打造实践教学体系。
关键词：项目实践,跨项目实践,跨课程实践,毕业顶岗实践
参考文献
10.电商运营专员岗位的工作内容 篇十
1.负责区域内电商渠道经销商开发、日常运营管理与沟通，帮助店铺完成相关业绩指标;
2.天猫京东及其他电商平台经销商后台各项日常数据的统计、收集和分析;
3.参与策划公司产品的线上营销活动并制定推广方案;
4.追踪并监察各项电商经销商生意发展计划的执行和实施;
5.配合公司供应链做好经销商全国各仓备货及出货管理;
6.收集同行业竞品的营销信息。
任职要求：
1、专科及以上学历，2年及以上电商运营管理经验、热爱互联网零售;
2、熟悉主流电商平台业务流程及规则，有较强的逻辑思维能力和沟通表达能力;
3、具有站内、站外、团购等上活动资源，具备引流方法的各项资源;
4、有良好的沟通能力及团队合作能力，工作责任心强，有想法并且能够将想法实现;
11.内容运营工作计划 篇十一
据悉, 在过去的一年中, 四川基础电信运营企业已依法处罚违法违规接入商9家;拨测手机WAP网站2000余个, 发现并停止接入涉黄WAP网站3个。
中国电信四川公司作为省内国有骨干通信运营企业和最大的互联网服务提供者, 自九部委联合开展网络色情及低俗有害信息整治专项行动以来, 积极响应, 成立专项工作组, 迅速完善工作机制:通过落实一把手负责制, 加强领导、强化执行;全面清理互联网及WAP业务;开展IDC/专线接入全覆盖清查工作;强力整肃接入市场, 完善接入管理;拓展和强化技术手段, 努力形成人防和技术相结合的综合管控机制。五大举措重拳出击, 打造纯净C网, 全力遏制互联网低俗内容的传播和蔓延, 维护网络环境。
中国移动四川分公司旗帜鲜明地反对网络淫秽色情行为, 把加强网络文化管理、净化无线互联网环境当作义不容辞的责任。建设了安全管控平台, 每月对14.5万个相关IP地址进行监测, 去年1-11月共发现74个WAP网站存在低俗色情内容, 已在第一时间屏蔽并上报相关管理部门;对违规SP直接关闭端口并终止合作, 对用户举报的代收费网站, 在1个工作日完成核实并对SP处以暂停业务、扣除信用积分等措施, 去年以来已先后对聚富通、广州诠星、音乐社区等三家违规合伙伙伴进行了处罚。截至2009年12月份, 四川移动已报备相关部门并封堵涉黄WAP网站378个, 发现并上报违规互联网代收费SP8个, 拦截不良信息逾9亿条, 治理工作成效显著, 走在全国通信行业的前面。
12.电商运营总监的工作内容描述 篇十二
根据公司的战略目标，规划电子商务运营模式、制定电子商务整体运营方案;
制定公司的网络销售政策、各项制度与流程，推进电子商务销售体系规范有序的发展;
制定部门运营指标，季度、年度，发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成;
负责各项电商运营数据的分析、总结，及时达成各项运营指标，如：销售、毛利、流量、页面点击率及转化率指标;
精通服装行业，精通电子商务，了解天猫平台;
管理、培养部门员工，选拔、调配、绩效考核、建设和培育卓越的电商运营团队
任职资格
专科以上学历，5年以上电商运营经历，3年以上电商部门运营负责人经验;
熟悉天猫平台、精通数据分析、具备较强的思维逻辑、调研及数据分析能力;
13.用户运营专员工作职责具体内容 篇十三
1.负责放款后归档前的零售客户资料复核工作，并跟进补齐缺失的资料
2.负责零售客户资料的分类、归档和管理
3.负责经销商服务热线的接听。
4.负责客户文件外包前的清点及整理、登记、管理工作
5.负责合同材料的邮寄工作
6.与经销商保持良好关系
7.完配合客户经理工作
8.参与贷后培训工作
9.制作培训视频及培训长图设计
10.负责与外包商沟通工作
用户运营专员工作职责2
___分析用户相关的数据，并提出优化调整策略及方案;
2.充分调动城市站运营资源，跨部门沟通协调工作，推动用户运营方案的落地，并跟踪及复盘总结;
3.熟悉用户运营模型，如AARRR模型及RFM模型，用户拉新、留存、活跃及提频策略，推动城市站运营工作;
4.熟悉转化率、客单价提升策略，保障GMV稳步提升;
5.了解用户需求及变动，发掘并提炼产品优化需求，不断推动产品迭代升级
用户运营专员工作职责3
通过各种渠道(网站、微信社群、电邮、短信等)与平台供应商用户保持良
好的沟通，提高用户对平台的认知与粘性;
帮助供应商用户完善商铺内容，挖掘产品卖点，并制作推广图文/视频;
为供应商筛选匹配合适的买家，满足其推广和销售需求;
参与策划用户裂变活动，制定活动流程，设定活动KPI，并执行开展活动;
制作供应商用户数据报告，供管理层参考制定运营策略。
用户运营专员工作职责4
1.负责线上店铺的会员管理体系的建立、维护和完善，提升用户消费体验，增加有效会员数量及销售额。
2.进行会员全生命周期管理，制定对应方案让用户从潜在向忠实会员直发展，以提高单个会员的终身价值，确保复购。
3.基于全年会员运营计划，制定并完善会员权益方案，丰富会员积分等活动，策划针对会员的主题营销活动或营销方案。
4.收集、统计分析会员数据，利用大数据做好各渠道人群画像洞察、AIPL人群流转分析、行业数据分析等相关数据深度分析与应用，解读会员的消费行为和特点，优化服务流程，不断提升用户体验，撰写品牌CRM管理数据化分析报告。
6.为客服团队改进和提高客户体验提供相应的建议和数据支持;对会员数据进行统计分析，为运营部门提供策略依据。
用户运营专员工作职责5
1.负责度假用户端的产品运营，以用户视角构建度假行业的用户产品路径，配合产品完成产品的设计。
2.负责度假用户产品的运营策略制定和推广，拓展度假整体的用户规模。
3.深刻理解产品数据和用户需求，挖掘端的数据采集能力和价值，发现新机会，持续提升产品竞争力;
用户运营专员工作职责61、全面负责社群的运营，建立有活力的有粘性的高质量社群;
2、配合主讲老师参与课程直播;
3、负责教育产品的用户运营、社群运营工作，持续提高产品的用户拉新和用户活跃度，有一定的内容制作能力;
4、对用户进行分层管理，制定不同层级用户的维护策略和活动，提升用户活跃度和忠诚度;
5、负责学员的维护与答疑，挖掘客户需求，提升学员满意度;
6、通过各种方式和渠道拓展新用户，管理和优化内外部渠道策略，不断优化用户拉新、活跃、运营变现、留存等机制;
7、做好各项续费转化服务工作
用户运营专员工作职责7
1.负责以用户为中心的用户运营体系建立;
2.运营用户平台、用户群，提高群内活跃度，增加用户粘性;
3.针对公司产品战略定位、预期目标及产品市场特点，进行营销策划，并实施，提高用户转化;
4.监控、分析用户运营数据，建立针对不同属性用户的运营与维护策略，给出可执行的解决方案，快速基于数据表现调整，达到转化效果最优化;