社区群众工作法

社区群众工作法（共11篇）

1.社区群众工作法 篇一

群众工作网格化 xxx谱写和谐曲

————新形势下xxx街道xxx社区群众工作经典材料

xxx区xxx社区是一个典型的城郊结合部社区，位于xxx市区西北部，辖区面积xxx平方公里，总人口xxx人。近几年来,随着流动人口不断涌入，社区的人口管理、计生工作及治安管理等工作压力很大。如何加强新形势下的群众工作，是

xxx街道及全体社区干部面临的重大课题。街道党工委结合实际，xxx年创造性地在独树根西社区试行网格化管理，这一新模式出现了“社会管理网格化、服务群众心连心”的喜人局面，社区先后荣获xxx省创先争优先进基层党组织、xxx省和谐社区、xxx省文明单位、xxx省体育先进社区、xxx市级“文明单位”、科普先进社区等荣誉，在2007-2011年妇女儿童工作中做出重大贡献，被xxx省人社厅、xxx省妇联荣记二等功。

一、主要做法

（一）实行“五步走”，构建科学管理新体系

针对社区存在流动人口多且成分复杂特点，在管理上往往出现对社情民意缺乏深入了解，导致许多苗头性、倾向性的社会矛盾不能及时掌控。社区通过试行网格化管理，实行划格、定人、定责、定制、考核“五步走”，依托网格化管理，构建起“‘网’住社区大小事，解决问题不出‘格’”的科学管理新体系。一是按照“合理布局、尊重历史、着眼发展、界定清晰、方便管理，便于服务”的原则，科学将社区划分为7个网格，网格内的单位、楼群纳入网格管理之中。二是根据各网格管理服务工作难易程度等因素确定一名网格长，网格管理包括环境卫生，民政、计生、就业、社保、城建、综治、党建、党廉、文化、民生工程、违建巡查等内容。三是网格长实行一岗多责，不仅要承担在社区分管的业务工作，同时要坚持每天巡查所负责的网格，实现人到格中去，在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐。四是社区和网格结合自身实际，以网格信息库、基础台账、网情日志等形式，建立有人巡查、有人报告、有人负责、有人解决、有人督查的“五有”工作机制，实现事在网中办。五是建立群众评议奖惩制，加强对各站的工作日常考评，组织群众定期评议，结合社区干部绩效考评，对成效好，管理成绩突出的实行奖励。对各网格信息员根据工作情况给予一定报酬。

（二）创新网格化，搭建便民服务新平台

随着加强和创新社会管理工作的深入推进，xxx社区以社区网格化管理为突破口，创立便民服务一体站为载体，构建了“社区有网、网中有格、格中有人、人负其责”的网格化社区管理服务新格局。一是推行“一站式”服务，从便民利民服务入手，简化办事程序，减少工作环节，开展民政低保、劳动就业、社会保障、计生服务、综治信访等多项“一站式”服务项目，使社区服务功能更加完善。二是组建好“两支”队伍，建立两支xxx人党员志愿者服务队和团员青年服务队伍，设定每月第一周为服务周，建立服务卡，服务卡上印有服务联系电话和监督电话。依托志愿者服务队伍，组织起来开展社区义务奉献活动，对网格中的高龄老人、残疾人等特殊群体实行上门服务，办理社区事务，保持社区服务常态化。三是定期开展月主题服务活动，每月开展一次主题服务活动等，真正把关心和服务送给群众，极大增加了与社区群众间的联系，有效地确保社区的和谐和稳定。四是建立信访调解负责制，负责组织党员、居民骨干对网格中发生的民间纠纷实行有效调解。通过每天一研判制，搜集社情民意，定期做好矛盾排查工作，有效化解民事纠纷，实现对网格内居民的全覆盖、全方位、全天候、零距离动态管理和服务。同时，建立廉情监测网络，开展“网格倡廉”活动，推进监督预警实时化。通过网格单元、社区服务站、街道共同为居民提供“线”上的服务，确保矛盾消化在基层、消灭在萌芽状态。

二、取得成效

通过推行社区网格化管理，实现了服务前移，使社区管理和服务全覆盖，更好地发挥社区在加强基层社会管理、化解社会矛盾、促进社会和谐等方面的作用，实现民情联系无遗漏、社区管理无盲点、社区服务无缝隙。

成效之一：提升了群众的安全感、幸福感、参与感。通过全面推进社会治安防控、社会矛盾多元调解、社会管理综合执法、流动人口服务管理等重点工作，提升了群众的安全感。通过建立健全政府主导的公共服务体系和政府引导的生活服务体系，加强包括公共行政服务、社会保障服务以及教育、医疗、文化、体育等在内的公共服务体系建设，提升了群众的幸福感。通过畅通民意表达和利益诉求渠道，增强居民对社区的认同感与归属感。

成效之二：重心下移, 提升了管理服务效率。通过网格化社会管理，实现政府工作重心下移，对群众急需解决的问题, 干部根据自身的能力及时给予帮助, 使党群干群关系更加密切、融洽。同时，网格化管理使信息采集、监督、反馈、督办系统更加流畅, 不仅节约了管理成本, 还更好地满足了群众的需求，真正做到上情下达、下情上达、渠道畅通、反馈及时。

三、经验启示

在社区网格化管理试行的积极探索和努力实践中，我们积累了一些宝贵的经验和体会：

启示之一：坚持党的领导。社区党委坚定不移地贯彻落实党的路线方针政策和区委、街道党工委的决策部署，并紧密结合社区实际，创造性地开展工作，把社会管理服务的触角延伸到了社会的末梢，让群众切实感受到了

党组织就在身边、政府就在身边、社会服务就在身边、温暖和谐就在身边。突出党建引领方向，充分发挥核心领导作用。

启示之二：先进党建带动。一流的党建是带动社区经济社会发展的根本。社区党委坚持在发展中抓党建，抓好党建促发展，全面加强和改进思想政治建设、党组织建设、干部队伍建设和党风廉政建设，党组织的创造力、凝聚力和战斗力明显增强。

启示之三：思想解放先行。走科学发展之路，是新的历史条件下社区经济社会发展的必然选择。坚持这条道路，才能使经济发展，社区文明和谐，人民幸福。对于xxx社区这样一个处在城郊结合部且流动人口成分复杂的社区来说，首要的一条就是要狠抓解放思想。通过解放思想，以新的思想、新的观念、新的方式、新的方法来谋划发展之策，凝聚发展之力。

启示之四：科学发展统领。社区之所以能够在近几年实现科学发展，和谐发展，跨越发展，最为重要的一条，就是按照科学发展观的要求，以人为本，服务为先。用发展引领全局，注重从实际出发，在发展中调整和完善工作思路，确定相应的目标任务和切实可行的发展战略，精心组织实施，全力加快发展，不断壮大实力，用发展的办法解决存在的困难和问题，使人民群众在社会生活中切实感受到权益得到保障、秩序安全有序、心情更加舒畅。

启示之五：强化责任保障。社区网格化管理工作是一项创新系统工程，必须始终坚持强化硬责任、落实硬保障。街道主要领导亲自抓、社区党委领导具体抓，都对社区网格化管理的重要事项、重要工作亲自研究、亲自协调、亲自督办，同时也保证一定的工作经费，做到有人管事、有钱办事、有场所议事，为社区网格化管理奠定坚实基础。

2.社区群众工作法 篇二

一、只有坚持“以人为本”, 才能做好社区群众工作

群众工作说到底是人的工作。而人是生产力要素中最活跃、最具决定性的因素, 是一切事物发展变化的源泉和不竭动力。以胡锦涛同志为总书记的党中央充分重视人的能动性, 明确提出了“以人为本”的发展战略思想。“以人为本”, 就是要把人民群众作为推动历史前进的主体, 把人民群众的利益作为一切工作的出发点和落脚点, 不断满足人的多方面需要和实现人的全面发展。“以人为本”的重要思想体现了马克思主义基本理论, 反映了当今时代的发展要求, 凸现了中国特色社会主义的发展理念、执政理念和价值观念。

1. 关心爱护群众, 为群众排忧解难。

对社区而言, “以人为本”重要的就是服务群众, 促进和谐。一切为了群众, 一切依靠群众, 想法设法为群众排忧解难, 深入细致地做好新形势下一人一事的群众工作, 更好地维护企业和谐稳定大局。坚持“以人为本”, 就是要充分尊重群众、理解群众、关心群众、爱护群众, 对于每一位社区干部而言, 要在思想深处确立群众的主人翁地位, 把群众的呼声作为第一信号, 把群众的需求作为第一选择, 把群众的利益作为第一考虑, 把群众的满意作为第一标准, 实实在在为群众做好事, 全力以赴为群众解难事, 竭尽全力为群众办实事。坚持“以人为本“, 就是要在感情上贴近群众, 摆正位子, 伏下身子, 放下架子, 消除傲气、霸气, 主动与群众攀亲交友, 以心换心, 拉近与群众的距离。工作中一言一行都要起到密切党群干群关系、调动群众积极性的目的, 激发他们主动融入社区工作的热情, 构建和谐环境, 营造辖区良好稳定、安居乐业氛围, 推动企业的各项改革和发展顺利进行。

群众工作相对困难的重要原因, 就在于社区聚集以下几类困难群体。一是部分没有固定收入的“协解”职工;二是家庭遭遇变故的离退休职工;三是离岗家属;四是子女都没有收入来源的困难家庭。因此, 所有党员干部一定要扑下身子, 采取多种形式, 切实帮助这些困难家庭渡过生活难关, 让他们实实在在地感受到组织的温暖。我们很多企业社区还有相当一部分公益岗位人员和劳务派遣工, 他们想要解决的困难和诉求较多, 对他们也要履行好帮扶责任。平时一定要多去走访与关心, 嘘寒问暖, 拉拉家常, 了解和倾听他们的呼声。笔者认为, 衡量群众工作的标准, 主要看是否有亲和力, 是否能和群众打成一片, 是否能成为群众信得过的人。只有和他们以心换心, 以诚感人, 才能增强我们的亲和力、说服力和群众工作的战斗力。群众工作绝不是从书本上抄来的华丽词藻, 更不是不讲实际居高临下的板着面孔训人, 我们必须真正做到以人为本, 关心群众, 爱护群众, 妥善解决群众工作、学习、家庭等方面遇到的问题, 不断满足群众物质和精神方面的需求。

2. 关注群众需要, 把握群众心理。

人不是可以随意堆放的物品, 更不是不会思想的工具, 而是有很强主观能动性的社会主体, 根据马斯洛的需要层次理论, 人有着从生理、安全、社交到尊重和自我实现等五个层次的需要。广大群众不管是在职职工还是小区居民, 他们经常会遇到各种各样的困难和问题需要组织帮助解决。

3. 尊重个体差异, 有的放矢地做好居民工作。

多样化和差异性是人的思想的重要特征。有时候我们会对群众的某些思想和行为感到不可思议, 这种差异往往阻碍思想的沟通和交流, 影响群众工作的效果。因此, 群众工作中便有一个换位思考的方法。从“以人为本”的角度, 换位思考也包含着对人的差异性的理解和尊重。在人的多样化思想中, 既有是非的差异, 也有非原则、无是非, 可自由选择的差异;既有觉悟高低, 认识层次不同的差异, 也有和觉悟、层次无关, 纯属个人性格特点或兴趣爱好不同的差异, 对差异性, 我们做群众工作时就应该尊重个人选择自由, 而不能强求一致, 即便是对觉悟的高低, 认识层次的不同, 精神境界的差别, 也应该多分析对方性格和心理, 多在具体方法上下功夫, 而不是一概否定、批评或置之不理。要注意每个工作对象的具体差异性, 因人而异对症下药, 调动一切积极因素, 营造一个群众能够和乐于接受的工作氛围和环境, 维护辖区和谐稳定, 促进社区健康快速科学发展。

二、社区群众工作的原则和方法

有了为群众服务和替群众排忧解难的思想, 还必须提高群众工作的能力。适应新形势、新任务、新特点, 做深做细做实群众工作, 关键是注意研究和把握群众工作方法。对于小区的各种矛盾和问题, 只有具备良好的思想素质、较高的政策理论水平和处理各种突发事件的应变能力, 才能正确面对、处变不惊、及时化解。

在做群众工作时, 工作者必须把握好几个关键点:贯彻和执行各项政策, 一定要严肃认真, 在正确理解的基础上执行不走样, 绝不能开口子搞特例。对群众反映的问题, 要有紧迫感, 尽可能把工作做在前面, 该解决的问题要及时解决, 不要一拖再拖, 绝不能让“小苗头酿成大事故”。没有相关的政策和制度, 不经上级部门和领导同意, 对群众不能轻易“许愿”和承诺, 绝不能随意拍板, 做违反原则的事情。处理问题要公正, 要以政策和制度为依据, 同样情况同样处理, 绝不能感情用事, 厚此薄彼。对群众的实际问题和困难, 在不违反政策和制度的前提下, 一定要想方设法加以解决。对个别人员提出违反原则或不合理的诉求, 一定要敢于在第一时间说不, 然后再耐心细致地做工作, 绝不能含含糊糊得过且过。

在长期的群众工作实践中, 我们不断总结摸索, 大胆尝试, 取得了较好的效果, 具体方法有以下几种:一是建立群众工作站, 拉近群众距离。二是建立大信访机制, 形成全员参与, 齐抓共管的工作格局。三是建立居民议事制度, 增加居民认同感。四是关注舆情民生, 建好走访日志。五是建立“一助一”扶贫帮困长效机制。六是选树、培养先进和谐典型。七是建立文体活动运行机制, 倡导有益身心、健康向上的文体活动。

3.社区群众工作法 篇三

[关键词]群众工作;社区社会管理;模式创新

[中图分类号]  D267    [文献标识码]  A    [文章编号]  1009-928X（2015）03-0057-03

作为连续十五年荣膺上海市文明小区称号，拥有全国精神文明建设先进单位等十一项荣誉的优秀基层单位，上海市长宁区虹桥街道虹储居民区长期以来紧跟中央的群众工作战略部署，将群众路线、群众工作的核心理论和虹储的实际情况结合起来，将社会管理模式创新纳入群众工作的视野，形成了一套独具特色的“虹储工作法”，堪称新形势下群众工作和社会管理相结合的一次有益探索，具体可以归纳为以下四个方面：

一、群众工作视野下的社区社会管理思维创新

社会管理思维决定了社会管理的落脚点，界定了社会管理是什么、做什么、怎么做，也深刻影响着群众对党和政府的评价。以往，受传统体制内思维影响，某些居民区推行社会管理的行政色彩较浓，只重视“上级要我干什么”而忽视了“群众要我干什么”，在执行中也生搬硬套上级指示，不懂得顺应社区的实际灵活变通，导致社区居民对社区社会管理工作不理解、不支持、不关心，甚至导致“好心办坏事”的情况发生，这既严重制约了社会管理工作开展，也损害了党和政府在群众心目中的威望。针对这一系列突出问题，虹储居民区准确把脉党的群众工作的总体思路，结合社区实际推出两项整改措施，大力推动社会管理思维创新：

（一）积极推行换位思考，发挥问题意识和群众导向。虹储居民区通过深入走访和调研，充分掌握社区社情民意的动态变化，以社区群众迫切需求为导向，发挥党总支和居委会“发动、引领、推动”的作用，认真思考群众反映突出问题的解决之道，相继完成了“虹谐亭”、“稚谐园”、“健身苑”等一批“党员受教育、群众得实惠”的民心实事工程，让老式小区居民的生活水平有了质的飞跃。

（二）在社区事务中发扬协商民主精神，不搞“一刀切”。在关于社区群众切身利益的决策过程中，虹储居民区一改由居委会干部拍板的传统思路，充分发挥听证会、议事会、协调会的作用，问计于民、求同于民。例如，由于在虹储小区绿地到底是否改建成车位的问题上分歧严重，“有车族”和“护绿派”的矛盾愈演愈烈。虹储居民区干部并没有简单地判定谁对谁错，而是召集双方代表召开民主听证会各抒己见，经协商、沟通和调解，最终促使双方达成了“绿地改建车位，绿化挪移上墙”的妥协，化解了矛盾。

通过社会管理思维创新，虹储居民区明确了社区社会管理就是要实现、维护和发展社区群众的切身利益，就是要集中精力解决社区群众的“急、难、盼、愁”问题，就是要学习一切先进经验和成熟做法，集结一切资源和力量为社区群众服务的新理念，这也为下一步社区社会管理制度创新打下了坚实基础。

二、群众工作视野下的社区社会管理制度创新

随着我国社会的高速发展，人民群众的利益诉求日益多元化，我国社区社会管理思维也在经历变革，思维变革呼唤着制度创新，因为如无法甩掉旧的思想包袱，那么新的社会管理模式就无法在社区土壤上顺利成长。虹储居民区意识到：传统的以“管、控、防”为主流的社会管理制度已不完全适用于新时期居民区社会管理实践，必须基于“服务、奉献、协调”的社会管理新思维调整社会管理制度，才能适应新时期广大居民群众的需求。以群众路线教育实践活动为契机，虹储居民区将加强社会管理的“五力”（主导力、有效力、组织力、协调力、整合力）建设作为总体纲领，探索出了“班子建设法”、“民主自治法”、“文化共育法”、“制度规范法”、“实事凝聚法”这五项“接地气”的具体制度，将社区社会管理从人治提升到了法治的高度，以期为虹储居民区三千多居民提供更高水准的服务。

（一）“班子建设法”。就是在社区管理班子建设过程中灌输“尊重、支持、自律、务实、创新”等社会“正能量”，以实现“班子示范好、队伍建设好、工作机制好、群众反映好、工作业绩好”的“五好”社区社会管理班子建设目标，打造一支敢于拼搏、无私奉献的社会管理队伍。

（二）“民主自治法”。就是将党的领导、群众团队、沟通协调和多方协同等元素有机结合起来，在“尊重群众意愿、汲取群众智慧、维护群众利益”的基础上开展基层群众民主自治试验，着力打造一个人人互助、户户交心的“熟人社区”，为社会管理营造良好的群众基础。

（三）“文化共育法”。就是以健康文化凝聚人，以先进文化鼓舞人，积极开展“邻居节”、“楼组图书架”、“温馨园、邻里情”文艺汇演等丰富多彩、健康向上的文娱活动，丰富群众精神文化生活，营造正确的舆论环境，构建文化型社区，以此全面推进社区精神文明建设。

（四）“制度规范法”。就是因地制宜地建立健全虹储居民区社会管理制度，努力使居民区的信息公示、干部考核、学习培训、组团走访等各项工作制度化、程序化、规范化，以展现新时期党的群众工作新形象。

（五）“实事凝聚法”。就是将社区群众工作的要领归纳为有情必知、有求必应、有难必帮，把实事办在群众开口之前，把好事办到群众心坎之中，把难事解在群众燃眉之时，通过听群众最想说的话、想群众最关心的问题、干群众最要办的事来凝聚民心、增添力量。

借助在社区社会管理制度上的摸索，虹储居民区提升了社区社会管理队伍的整体素质，铺平了社区群众更加深入地参与社区管理事务的道路，为新时期党和政府的方针政策与社区社会管理实践相衔接找到了一条可行之路。

三、群众工作视野下的社区社会管理主体创新

“一切为了群众，一切依靠群众”是我们党群众路线的核心思想。一切依靠群众，就“必须在一切工作中发动群众、组织群众”。但是，由于特殊的历史原因，居委会事实上是街道行政职能在社区的延伸产物，居委会干部出于完成上级任务的考虑往往既扮演“导演”又扮演“演员”，这不仅挤占了普通社区居民的“主角戏份”，也不利于调动他们参与社会管理的积极性。同时，新形势下居委会面临的新情况、新问题层出不穷，如果按照以往的“大包大揽”的社会管理模式来事必躬亲，人力、物力、财力均十分有限的居委会势必会不堪重负。因此，虹储居民区认识到，新形势下居委会有必要进一步“简政放权”，真正发挥广大居民的社区社会管理主体作用，实现“群众的事情群众办”。但是，广大居民众口难调、步调不一，简单地将社会管理事务全盘抛给群众自己处理是不现实的，居民区党总支和居委会还应当扮演“领头羊”的角色，引导广大居民有序参与社区社会管理实践。

（一）虹储居民区社区社会管理主体创新的过程。虹储居民区党总支和居委会干部走访调研后认为，在虹储居民区试点居民自治的社会管理主体创新有两大成熟条件：一是邻里熟人关系可以有效降低沟通成本，避免潜在的误会和纠纷;二是请出社区能人可以更便捷和有针对性地解决社区群众的实际困难，既可消除群众对社区社会管理不透明的顾虑，也可激发他们建设文明和谐小区的积极性。于是，以居民自治为抓手，虹储居民区开始摸索“1+2+5”的居民区社会管理模式，“1”是居民区党总支，体现党对群众自治的组织引领;“2”是居委会、小区管委会，体现社区居民自我管理、自我服务、自我教育;“5”意味着“五组”——“楼组工作指导组”、“宣传工作指导组”、“创安工作指导组”、“服务工作指导组”、“文体工作指导组”为代表的群众自治团队，是居民自治的中坚力量。借助“1+2+5”模式，虹储居民区大力倡导“为民做主”与“让民做主”相结合，让广大居民亲身参与到社区管理的具体事务中来。

（二）虹储居民区社区社会管理主体创新的优势。“1+2+5”社会管理模式的优势之一：让广大社区居民真切感受当家作主的自豪感和使命感。如，“楼组工作指导组”推出“五星楼组”、“十佳楼组”评选让居民体验到了作为“虹储人”的光荣感和幸福感，“宣传工作指导组”编纂的双月刊《虹储知音》为居民开辟了一块抒发心声、表达诉求的园地，充当了群众监督社区社会管理的媒体平台。优势之二是可以借助群众自治组织填补传统社会管理手段的空白，在其未能企及或效果不佳的领域发挥补充作用。例如，“服务工作指导组”下辖的“虹储志愿者小分队”勇敢地将私人联系方式公之于众，使得社区居民修电脑、找家教、求缝补等需求都能在家门口解决。“文体工作指导组”下属的时装队积极吸纳病友入队，既为社区储备了文艺人才，又为病友提供了术后心理关怀！

通过社区社会管理主体创新，虹储居民区广大群众参与社区管理的积极性被充分调动起来，他们对社区党组织的向心力和对社区大家庭的认同感显著增强，社区管理的触角也延伸到了居民日常生活的各个方面，为创建美丽、文明、和谐的虹储小区奠定了良好的群众基础。

四、群众工作视野下的社区社会管理资源创新

社区是直接关系到群众切身利益的社会管理环节，但社区在我国整个社会管理体系中毕竟处于“毛细血管”的地位，无论是人力、物力还是财力都十分薄弱。因此，要应对社区社会管理事务日益扩张的紧迫情况，必须想方设法组织一切有利于社区社会管理的社会资源，致力于实现资源整合，使得优势互补的资源之间产生“1+1>2”的集聚效应。

（一）挖掘社区社会管理资源，盘活现有存量。虹储居民区按照“党建引领、居民自治、扩大共治”的总体方针，围绕“条块结合、资源共享、优势互补、共驻共建”四项基本办法，一方面笃信“办法就在群众中”，鼓励党员干部积极向群众拜师学艺，在群众中挖掘有利于社区社会管理的资源;另一方面积极联络社区各驻在单位参与社区共建，并努力化解参与社区共建单位对“社区共建就是要钱要物”的误解，千方百计为社区管理团结力量、凝聚人心，进而为社区群众谋福祉创造有利条件。

（二）整合社区社会管理资源，发挥集聚效应。虹储居民区清醒地认识到：仅仅挖掘社会管理资源是不够的，只有将其整合好才能发挥战斗力，为此他们采取各种有效措施积极促成资源整合：一是定期召开联席会议和展开交流互访，坚持演练社区社会管理“战斗力”。一方面演练与共建单位的“协同作战”能力，另一方面也让共建单位切身感受社区群众的真实需求。这样一来，一旦社区群众有需求，共建单位就能第一时间和居民区联手提供服务，实现“小事不出家门，大事不出社区”的社区共建目标。二是坚持“区域统筹、集约共享”理念，不断优化区域内各类存量资源。虹储居民区将社会管理的视线投向整个长宁区，推动居民区社会管理工作由封闭到开放、由分割到统筹的良性发展。例如，虹储居民区从市绿化和市容管理局、区绿化管理署借调精兵强将，与居委会干部、社区居民联合开展社区共建生活会，现场请来了从业经验丰富的绿化专家为社区居民宣讲科学养花知识，还向养花爱好者们赠送了盆栽，共同为小区绿化事业添砖加瓦。三是以“共同需求、共同利益、共同目标”为纽带，充分调动社区各驻在单位参与社区共建积极性。这样做的目的是寻找社区社会管理目标与机关企事业单位的社会职责、奋斗愿景的共同点，准确把脉社区社会管理资源的行业特征，并最大限度地将其整合到社区共建中来。例如，基于救助社会弱势群体的共同愿景，区人民法院长期坚持和居民区干部一同走访慰问小区困难家庭，一方面为其送上慰问品，另一方面也能及时为他们提供法律援助服务，保障社会弱势群体的合法权益。

得益于对社区潜在管理资源的不断挖掘、匹配、整合，虹储居民区在不明显增加行政开支的前提下极大地丰富了开展社区社会管理的手段，逐步形成了“社区事务共管、社区难题共解、社区稳定共促、社区服务共享、社区文明共建”的良好氛围。

近年来，虹储居民区通过自身不断探索和实践，以社会管理的思维、制度、主体和资源为创新切入点，有力地回答了党的群众工作的宏观战略部署和社区微观层面的社会管理实践如何衔接的问题，真正做到了“察实情、办实事、求实效，做到谋划发展思路向人民群众问计，查找发展中的问题听人民群众意见，改进发展措施向人民群众请教，落实发展任务靠人民群众努力，衡量发展成效由人民群众评判”。虽然虹储居民区只是长宁区上百个基层居委会中的一员，但其二十余年的扎实群众工作经验和近年来落实群众路线教育实践活动的丰硕成果证明：只有将我们党群众工作的优良传统和社区社会管理实践有机结合起来，社区社会管理才能顺着正确的方向前进;只有在社区社会管理中坚持贯彻群众路线，社区社会管理才能让社区群众称心如意、衷心拥护。虹储居民区将群众工作与社区社会管理相结合的创新经验经受住了时间和群众的检验，具有普遍的借鉴意义和较高的推广价值，值得社区工作者和社会管理学界进一步深入研究。

作者系中共上海市长宁区委党校政治学教师

4.社区群众工作站考核办法 篇四

为进一步改进干部作风，服务基层发展，促进社会和谐，进一步加强群众工作站的工作，特制定本暂行办法：

一、考核对象

社区群众工作站和工作人员。

二、考核内容及分值

（一）服务发展情况（20分）

主要考核在经济发展、民政、计生、医疗、教育等方面为人民群众进行了哪些协调和服务代理，提供了哪些信息，做了哪些切实有效的工作。

（二）促进和谐方面（40分）

主要考核在入户走访、座谈方面获取哪些重要舆情信息；在接受信访人信访事项委托方面，如何教育引导群众依法信访、依法办事情况；如何协助有关部门向广大群众宣传、解释国家政策、法律、法规，解决信访实际问题情况。

（三）工作制度坚持情况（20分）

主要考核：

1、每月四天工作日坚持情况和《工作日志》填写情况；

2、围绕服务发展、促进和谐所撰写的调查报告和年终全年工作总结情况；

3、全程代理信访制度坚持情况。

（四）硬件建设情况（10分）

主要考核办公场所、服务信箱、公开联系电话等情况。

（五）上级评价（10分）

街道工委对辖区内群众工作站日常工作情况进行的综合评价。

三、考核方式

考核实行百分制，年终按各项工作完成情况进行量化打分。

考核工作由街道工委具体组织指导。通过听、看、查、访、评等多种形式，全面了解各群众工作站情况。市群工办采取随机抽查和定期督查相结合的方法进行考核，随机抽查和定期督查结果作为年终考核的重要依据。

年终考核时按地域分若干个考核小组，分别从有关部门抽调人员组成，进行交叉考核，每个考核小组负责对所考核的群众工作站及其工作人员进行打分排队，然后按“工作优秀”、“工作良好”、“工作一般”和“工作较差”进行定档。

四、奖惩办法

（一）凡被评为“工作优秀”的群众工作站及其工作人员，进行表彰，颁发奖状和证书。

（二）凡被评为“工作一般”的群众工作站，要认真查找问题，分析原因，写出书面报告，并对主要责任人进行诫勉谈话。

（三）凡被评为“工作较差”的群众工作站，进行通报批评，其主要责任人给予相应的纪律处分。

5.社区社会治理和群众工作总结 篇五

（一）坚持实干导向，履行主体责任，党建和精神文明基础更加牢固

1、加强党的建设。一是通过抓规范，强基础、抓服务，重创新，抓载体，求实效，细化措施、落实责任等工作，扎实推进党建工作。坚持以学习贯彻党的十九大精神为导向，与提升社区工作相结合，以支部为单位梳理、制定创新清单，引领和推动解决基层党建工作中存在的突出问题。充分利用网络、手机app平台，健全完善党员联通机制、流动党员教育机制。认真落实“三会一课”制度，继续实行党员示范窗口、党员示范岗等党建引领机制，树立社区工作者“敢于冲锋、敢于担当”的必胜信心，锤炼“锲而不舍、久久为功”的坚韧毅力。每月定期组织开展党员干部学习教育“主题党日”系列活动，进一步激发党员政治热情，增强党员的光荣感、责任感和使命感，充分发挥党员先锋模范作用，进一步提高党组织的凝聚力和战斗力，保持党员队伍先进性和纯洁性。二是加强党建创新，实行“三三三”工作法、激发社区党员新时代新担当新作为。通过强化“三个教育”、提升责任意识。强化课堂教育，加强“新时代大讲堂”建设，邀请省委讲师团、区纪委、社区讲解员专家到社区开展生态文明、职务犯罪讲座等学习教育培训20余次，组织参加“不忘初心、红色漫谈”活动，开展“党员大轮训”2次；

强化实地教育，提升党员干部政治素养，进一步牢固树立社区党员为民服务的宗旨。发挥“三个作用”、提升服务水平。发挥领导的带头作用，进一步完善领导干部“一岗双责”责任制，建立完善定期述职制。发挥基层组织的凝聚作用，促进党员主动向组织靠拢意识，提升基层党组织战斗力。发挥党员的先锋作用。通过建立党员示范岗服务群众台账制，促进服务质量提升、做好主动服务，提高办事效率。强化“三个监督”、提升满意程度。加强“分级监督”、实现基层组织、党员责任意识的提升。做好“即时监督”，实现精准监督检查的提升。重视“群众监督”、实现社区工作满意度的提升。三是统筹分类施策，全面夯实根基。对居委会支部换届提前运作准备，摸准摸实选情，对于支部存在的问题、党员群众的真实想法等关键信息，全部准确掌握，尽早化解矛盾，消除隐患。非公党建方面组建覆盖20家非公企业，其中单独组建贵阳粮食幼儿园支部1家，在报业大厦组建非公“红领空间”等，覆盖企业19家，实现了党建工作在非公层面的提质、扩面、增效。强化党员队伍建设，今年发展预备党员2名，入党积极分子5人。打造蔡家街18号党建文化院落，逐步形成城市居民、企业员工等各层面党员群众管理同步、活动同行、文明同创、和谐同心的区域化党建新格局。

2、严格作风建设。坚持

“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，切实加强组织协调、严格纪律监督、深入作风督查、严肃查办案件、强化警示教育，持续推进社区党风廉政建设。着力开展反“四风”检查，以制度建设力促作风转变，查处并已清退违规发放津补贴1320元。集中整治干部不担当不作为突出问题，重点整治6个方面46个种不担当不作为的具体情形，建立重点工作督查督办制度，对党委议定的重要事项完成情况定期更新通报、逐项督查落实，到10月底为止，社区纪委开展常态化约谈2次，专项监督检查12项，督查80余次。配合落实民生资金使用核查。

3、进一步强化精神文明建设。一是联合辖区单位，组织新注册志愿者1500余人，共开展“周末志愿服务”等活动43次。二是加强“道德课堂”建设。依托社区学校、社区文体组织，通过布置道德讲堂背景，拟定课堂计划、教学，以组织集中学习、交流等形式，大力宣传《公民道德建设实施纲要》、《市民行为准则》，形成整体推进态势。三是进一步开展未成年人工作。组织辖区的少年儿童，参加社区公益性劳动，开展“金秋助学”、“习酒•我的大学”、等活动，帮助辖区12位学生申请帮扶救助。四是做好利用传统节日加强宣传。在端午节等传统节日前夕，组织台胞侨属、志愿者、学生等，传承传统文化，传递节日关怀。

（二）坚持民生为本，落实惠民举措，增强群众获得感、幸福感

1、社区坚持“上为政府分忧，下为百姓解难”，积极做好城镇低保、残疾人、老龄、“双拥”等各项工作，在低保工作中加大对低保认定和低保动态管理的工作力度，努力实现“应保尽保、应退尽退”目标，确保政府专项资金用在实处。认真做好困难家庭救济。根据要求认真组织今年年初的“调标”工作，从641元调至673元，做好提标工作的动员和安排，实事求是，入户调查，做到民主评议及公示，算准分类施保。截止2018年10月，新增低保户72户、95人；

注销低保户48户、73人；

调整62户。目前我社区共有低保户673户，1097人。1月至10月共计发放低保金5348308元，春节发放米11360斤、油2272斤，慰问金336900元。临时救助69人次，为困难群众申请临时困难救助金172270元。医疗救助46人次，为困难群众申请医疗救助金289109元。至10月止，共落实录入退伍军人管理系统868人。针对复退军人基本情况及诉求认真做好台账登记，元旦、春节共计发放慰问金38900元；

八一共计发放慰问金54300元，烈士公祭日为8名烈属发放慰问金共计4000元。截止10月为享受优抚补贴对象共计发放补贴160946元；

发放1-4级残疾军人护理费1人42442元，补发残疾军人烤火费补贴1人500元；

补发三属、在乡复退军人补贴提标7262元；

发放两参人员定补342850元。为辖区重点优抚对象41人落实医疗保险返款共计61109.91元；

为辖区重点优抚对象7人报销医疗费用共计9625元。关爱老人，发放高龄补贴1221人，发放金额464920元。为全面及时完成残疾人数据平台录入，及时购买专用平板电脑6台，强化了工作保障。指导辖区居委会全部开设专设账户工作，以点带面进一步加强居委会建设，2018年电台居委会获市级“星级居委会”称号，2人获市级“居委会先进工作者”。

2、计生工作。孕前优生健康检查：区下达目标任务24对，完成29对，为目标任务数的120.8%。2018年新增独生子女死亡家庭8户，新增独生子女低保户家庭24户，现我辖区共有特殊家庭66户，独生子女低保家庭39户，圆梦小康助学11户，春节、中秋慰问特殊家庭39600元。全年共计办理“二孩生育服务登记”87人，办理三孩生育服务证5人。圆满完成国家级流动人口动态监测工作。

3、社保就业再就业工作。在文昌阁配合举办招聘会1次，组织75人次参加区招聘会5次，组织退役军人20人参加专场招聘会1次，组织吸毒人员5人参加招聘会3次。截止10月30日，新增就业人数2105人，完成目标任务数105.25%，失业人员实现再就业506人，完成目标任务数101.2%，就业困难人员就业25人，完成目标任务数25%（因就业局控制认定困难人员）。城镇登记失业率稳步控制在1.23%以内，“零就业家庭”动态为零。小额担保贷款上报9家，申请合格2家，为辖区创业人员提供了良好的创业环境。共办理退休人员指纹认证4369人（其中：采集198人，认证3942人，特殊认证229人）。就业失业金共计申报市级34人，区级21人，就业失业证办理89人。

（三）坚持多措并举、强化责任落实，推动社会大局和谐稳定

把“两严一降”、“禁毒的人民战争”、“扫黑除恶专项斗争”等专项行动工作,列入党委、中心重要议事工作，狠抓落实，保障人财物到位，及时调整充实相应的组织机构，确保工作有序开展。

1、进一步强化社会治安综合治理。每月按时召开“两严一降”推进会、警民议事会，定期召开警情研判会，对研判出来的易发案时段和重点地段实施重点布控。落实班子成员对各居委会帮扶机制，建立完善刑事发案警情、巡逻、网格员和社区民警入户走访、辖区内突出治安场所等台账和记录；

向居民群众发放安全感问卷调查表，掌握辖区社会治安状况。对辖区中山东路8号大院、慈庵巷30号等16个院落安排专人值守，加强小区院落的防范。坚持依法严惩、打早打小、除恶务尽，始终保持对各类黑恶势力违法犯罪的严打高压态势，确保“扫黑除恶”日常工作有人抓，有人管。至9月30日为止，共发生刑事案件134起（同比去年下降13%）。

2、扫黑除恶。成立

“扫黑除恶”工作领导小组，制定了工作方案和社区领导包保责任分解表，确保“扫黑除恶”日常工作有人抓，有人管，建立“扫黑除恶”长效管理机制。充分利用宣传标语、横幅、小喇叭、微信群等深入广泛宣传，开展院落会、坝坝会5次，设立“扫黑除恶”举报信箱，张贴宣传海报5000余份，营造良好的社会治安氛围。向农贸市场、网吧、酒店、娱乐场所及辖区居民、职工等发放走访调查问卷500份，回收调查问卷500份；

设立举报信箱、qq邮箱及举报电话，自筹资金建立举报有奖，查实有奖的工作机制，确保扫黑除恶工作线索不遗漏，截止目前，暂未发现辖区存在黑恶势力。

3、禁毒工作。一是深入开展面向全社会特别是青少年学生为重点的禁毒知识集中宣传活动，以开展有声势、有影响、有特色、有成效的禁毒宣传教育活动，向参加活动的群众发放宣传小礼品15000余份，发放宣传资料3万余份，在楼群院落开展流动宣传50余次。进一步扩大禁毒知识普及面，在中山东路、文昌北路等重点路段制作禁毒展板、横幅10余块，二是坚持在落实社区戒毒康复工作上下功夫，对公安机关决定的社区戒毒和社区康复的吸毒人员，社区内社区戒毒、社区康复共计84人（社区戒毒29人、社区康复55人），社区戒毒（康复）工作小组建立档案，签订协议书。现戒断满三年未复吸223人，巩固率33.8%,转介15人，在场在所188人，25周岁新增人数为0，就业率69%，高于区下达指标9个百分点。三是采取“一人一策”的方式提供戒毒治疗、心理干预、身体健康、就业扶持、困难救助等服务，办理低保3人，办理公租房3人，临时救助3人，开展心理疏导100余人，为辖区内吸毒人数进行身体体检、建档共70余人。

4、信访维稳。对现有重点信访维稳对象33人，不断积极化解，缓解信访人的对立情绪，做好一人一档，每月保证进家入户2次以上。认真制定信访维稳工作方案，在各个关键时期和敏感时期制定并落实工作方案，依照相关法律法规和政策规定，做好重点信访人员的思想工作，确保将维稳对象稳控在当地。通过认真排查、积极化解、有效沟通，阻止3人进京非访，办理信访事件4起。其中化解东新路任某与房开商遗留多年的房屋拆迁问题。清退汇信行25人，发放银行卡86张。确保了今年“国务院大督查”“环保督查”“数博会”等各类重大会议期间我社区零非访的信访目标有效达成。化解了任俊华、任秀英、黎祖福、黄贵荣、贾美兰的信访问题。

5、反邪教工作。认真落实帮教工作责任制，尤其是加强敏感节点对“法轮功”等邪教人员的思想教育转化工作，对辖区邪教重点人员陈某忠、王某华夫妇，不定时到其居住地花果园进行上门入户，对长期未入户见面的毛某、邹某贵经过多方查找，在乌当区城市魔方查找落实居住地并进行入户。社区还印制资料3000份与公安派出所联系开展宣传，动员居民群众积极参与，严厉打击“法轮功”邪教组织的非法活动和破坏行为，尽可能挽救受害痴迷者。

6、流动人口管理。设立房屋租赁登记备案管理点，明确专门的房屋租赁管理人员，组织开展常态化的出租房屋入户巡查、日常检查、信息登记，截止目前，共录入流动人口5463，其中重点人员21名，关注对象2名。同一率按照区流管办年初要求已达95%以上。

（四）回应群众诉求，办好为民实事，开展卫生环境治理

1、严格对标对表，全力加强市容环境秩序管控。一是主分时段、分区域、分重点的针对性开展占道经营、门面延伸占道、游击摊贩、自发夜间饮食摊点整治工作，重点对辖区中山东路、宝山北路、文昌北路、民生路、蔡家街、文明路、东新路等主次干道的占道经营和门面延伸占道进行综合整治，清退辖区内各类占道经营及延伸占道5500余起。同时联合区交管分局对东新路上利用交通工具占道经营的摊点进行取缔，共取缔10余起。二是强化落实“门前三包”责任制。按时完成辖区19条街道的“门前三包”责任书签订工作，完成签订1263户，签订率达100%，知晓率100%。三是对民生路农贸市场进行整治，投入经费114446万元，增设三防设施，修补排水沟盖板、地砖墙面、吊顶等，改善农贸市场环境卫生。自筹资金对市东路下水道整治，保障周边居民出行。四是严格查处违法建筑。对辖区东新路95号、中山东路美食城后门，荷叶巷21号，文昌北路公厕旁新增违章搭建物进行了拆除，拆除面积200余平方米。认真面对和积极处理历史遗留问题，其中组织26次协调沟通，针对任某诉求中山东路房屋实施强行拆迁，化解了十年积案，协同完成宝山北路东山巷地块司法强拆。

2、认真完成环保督查各项任务。中央环保督查期间、省环保督察，共收到中央督查组转办件12件，其中涉及大气污染9件（主要为餐饮业油烟污染）、噪声污染3件，省环保督察件8件，所有转办件均按时办结。

3、爱国卫生工作。组织辖区单位、沿街店面开展环境卫生大扫除、“灭鼠除四害”等专项活动17余次，参加人数870余人次，清理垃圾4.5吨，清除卫生死角82余处。

4、落实安全生产目标责任制。按照省、市、区安监局工作的总体要求开展安全生产及消防安全整治。加强“数博会”、“生态文明论坛”期间安全生产大检查，对辖区范围的人员密集场所进行日常监督检查。认真组织开展以商场、超市、集贸市场、大型餐饮业、经营门店、建筑工地食堂为重点食品安全检查，严把食品入市质量关，防止食品安全事故发生。加强电梯安全检查，辖区电梯共计68台，经查未发现三无电梯和老旧电梯。每年自筹资金2.8万元，在辖区老旧院落、文物景点安装智慧用电设备98处。全面落实食品安全监管，打造中山东路食品安全示范街，食品安全示范点等。

5、及时解决市民诉求。截至目前，“12345”平台至10月30日共接件2270条案件，处理2258条，处理率达到99%，结案率达到98%，多次排名全区前列。接来电来访150次，回复率达到100%，处理率达到98%。百姓书记交流台共接12件，处置率达到100%。和贵阳app自行处置率5036条，结案率达到100%。“和贵阳”协同平台接426件，已处置414件，结案率达到98%,百姓拍共受理案件45188件，接案44408件，处置率98.3%。

（五）深入优化结构、营造发展环境，不断提升经济实力

1、强组织，重领导，成立“社区大征管”工作领导小组，组建联合行动小组，建立税源台账，定期召开会议对经济工作及社区大征管工作及时安排和调度。形成政府主导、地税主管、社区代征、部门联动、信息共享的房土两税征管格局。2018

年公共财政预算收入任务为3050万元，其中包含房土两税750万元，截止9月，公共财政预算收入完成2747万元，占全年任务数90.07%，进度排名第九，12月可超额完成全年公共财政预算收入任务；

房土两税完成483万元，占全年任务数的64.4%，10月已入库约160万元、占任务数85.7%，根据辖区情况梳理排查预判，到12月能完成750万元任务。

2、帮助辖区企业解决生活、生产等方面的实际问题。加强对新成立公司，实现跟踪服务。对辖区内新成立的公司，在办理证照时，及时与税务机关进行对接，及时宣传纳税人的相关政策，实现跟踪服务，营造良好的发展环境，大力开展招商引资工作，截止目前完成3家招商引资任务，项目投入资金1700万元（其中酒店1家；

金卡道精品酒店，餐饮业2家；

（贵州恒府餐饮有限公司、贵州柳园餐饮有限公司）。其余3家住宿业（贵阳云岩黑探旅店、贵阳市云岩区泊联酒店、贵阳市多彩花语酒店）已完成招商入统资料收集并上交区投促局审核，将全面完成全年招商引资任务。

新增上限入统零售业1家（贵州农投惠民生鲜经营有限公司），完成增速11.5%的目标任务。同时培育上限餐饮业1家，服务业上限1家，住宿业2家上规入统目标任务。

3、以经济普查为契机，进一步强化统计工作。多次对接贵阳中医一附院项目施工进度及入统工作，项目总投资7.7亿元，待完善项目资料和主体施工后及时入统固定资产投资。小微企业中东社区全年目标任务18家，现已完成13家资料收集上报。同时联合中东工商分局开展了对云岩区2016、2017年扶持微型企业发展财政补助资金的13户微型企业的专项检查。建立第四次全国经济普查小组机构，为2019年第四次全国经济正式普查做好前期工作，已清查714家企业正常填报，停业未注销和已注销525家，搬迁272家。完成文化产业调查87家、完成商业街区、商圈、楼宇、市场“两个覆盖”摸底表及台帐表统计填报375家。完成非公人才资源统计529家。

（六）创新治理模式、提升服务水平，打造网格化管理示范点

为及时掌握不稳定因数，有效预防恶性事件的发生，确保了社会进一步和谐稳定。按照网中有格，按格定岗，人在格上，事在网中，力求做到，小事不出网格，大事不出社区的管理宗旨。为更好的为民办好事，办实事。全面开展辖区内信息录入工作，建立人口信息册、房屋信息册、人口定位图，最终实现基本群体，特殊群体，流动群体三项详实信息入库工作，做到及时发现问题，及时解决问题，使社区服务质量更加高效。今年在全区开展区网格化试点工作，申报建设贵阳市网格化培训云岩基地。

（七）深入统筹推进、强化协同配合，全面落实其它各项工作

1、深入推进群团、文、教等工作。一是协调辖区单位认真开展工、青、妇基层组织建设工作，联合辖区企业工会人员慰问潘明珍、何光华、陈华英、雷远生四位老人，开展职工医疗互助保障，并先后有位3名职工受益。组织辖区未成年人开展文艺演出、体育比赛、科技制作、公益服务，参与学习雷锋、做“小小志愿者”等有利于未成年人健康成长的主题实践活动。利用“三八”、“六一”等时间节点，开展“巾帼建功”、“平安家庭”、“无毒家庭”、“双合格”家庭等妇联活动。二是依托社区文化站，组建合唱、舞蹈、健身等老年文体队伍10支，共200余人，开展“社区小舞台”活动5次，获云岩区第三届老年人健身舞比赛优胜奖。积极开展“扫黄打非”工作，对辖区文化市场进行监督，发现情况及时反馈。三是协助做好义务教育招生相关工作，开展校外培训机构排查。与贵阳十中开展贵阳市家庭教育大讲堂走进中东社区活动、与粮食幼儿园开展

“小神童手脑速算”活动。四是认真抓好档案、保密、机要等各项工作。

2、科技、科协。以社区科普活动室为平台，组织科技活动周、青少年科技活动月、防震减灾演练等活动。3256人参加百万公众网络答题。

3、统战、台、侨。进一步完善统战、台、侨工作，建档立卡，完善四簿一册，扎实开展统战工作。积极开展“5271”爱侨助侨宣传活动，召开统战人士座谈会，出宣传板报5期。

4、武装工作。组建了一支30人的基干民兵应急队伍，统一购置服装，确保武装工作顺利开展。成立了由武装部教导员为营长的民兵营。共计532人，4个步兵连11个排。做好征兵宣传，辖区报名参军人数18人，将2名优秀青年输送到部队。获得武装工作先进单位称号。

5、信息、宣传工作。截止目前，报送信息142篇，《贵阳日报》、《贵州都市报》、《贵阳晚报》等媒体宣传报道38次。

6、人大、政协工作。组织人大代表座谈、视察活动，办理回复人大建议3件。邀请政协委员参与社区建设、调研。

7、协助做好国家民族宗教检查的相关迎检工作。年初，作为云岩区3家社区代表之一，接受了省、市领导对社区少数民族管理服务工作的调研，并在调研会上作简要发言。

8、完成人民大道贯城河百货夜市32户经营户的审核、签约、劝退工作。

6.江口镇雪峰社区群众工作站 篇六

典型事迹材料

江口镇雪峰社区群众工作站自2009年成立以来，驻站干部按照县委、政府的指示精神，围绕我县群众工作站目标，按照亲民爱民、服务群众，促进社会和谐稳定，经济社会发展的要求，结合本地实际，积极开展群众工作。

群众工作站的工作是基础性工作，关系着我县的稳定大局，与人民群众切身利益息息相关，江口镇雪峰社区群众工作站结合自身的实际情况，积极宣传党的方针、政策以及各种法律、法规，化解各种群众矛盾纠纷、信访案件，帮助群众解决实际困难，驾起了一座群众与政府的连心桥。

一、加强居委会班子建设

居委会班子是社区居民工作的直接开展机构，驻站干部与居委会成员紧密配合，对居委会成员进行了深入了解，协调各种工作关系，保证了居委会班子的团结稳定。

二、积极化解上访稳定工作

稳定是压倒一切的工作。驻站干部深入社区了解群众的思想动态，当得知该社区居民肖汉文是江口有名的老上访户时，驻站干部多次上门找他谈话、谈心，并耐心细致地做思想工作，不厌其烦地宣讲党的政策、法律，并问他有什么实际困难，能当场解决的，立即答复解决，不能及时解决的，联系相关单位协同解决。经过多次谈心，并送去慰问品，肖汉文感动了，由衷地对驻站干部说：“谢谢你们，你们太好了，再也不给政府添麻烦了。”

三、积极宣传各种交通管理法规

随着社会经济的发展，社区居民的生活水平大部分提高了，居民家用小车、摩托车也随着增多，驻站干部根据这一实际情况，积极向社区居民宣传各种交通管理法规，不酒后驾驶，不超速行驶，不闯红灯，不超载越员，不强行超车，不疲劳驾驶，以及车辆上牌的相关手续，并向社区居民发放警民联系卡，有力地促进了社区群众工作。

7.浅议新型社区群众文化建设 篇七

关键词：新型社区,群众文化,建设

新型社区是适应城市现代化的要求, 以地域性为特征、以认同感为纽带构建成的社区组织体系, 居民的素质和整个社区文明程度高, 社区内管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐。目前新型社区的范围是经过社区体制改革后作了规模调整的居民委员会辖区。社区作为最基本的城镇单元, 社区的建设和发展对提高社区群众生活水平乃至推动整个社会的发展具有重要作用。新型社区群众文化建设可以满足社区群众精神文化需求, 丰富他们的文化生活, 所以我们要加强新型社区群众文化建设, 以更好地服务社区群众, 促进社会发展。

一、新型社区群众文化的主要特征

1. 群众文化活动日益丰富。

随着社区群众生活水平的提高, 他们不断增长的文化需求推动了社区文化活动的开展, 社区文化活动日益丰富。群众积极主动参与、自发组织社区群众文化活动, 使社区群众文化活动呈现出内容丰富多彩、形式多种多样、场面热烈、活动频繁、积极向上的繁荣景象。

2. 社区文体设施逐渐完善。

随着社区机构的建立, 文化惠民政策的实施, 许多社区已建设了一定规模的文化活动场地、场所, 并逐步配套了文化信息资源共享和文化活动的设施、设备。有些社区的文体设施建设已很完善。虽然整体上社区文化设施建设还亟待改善, 但文化设施比较完善、制度比较健全的社区已为群众文化活动的开展提供了便利的条件, 在丰富群众文化生活中发挥着重要作用。

3. 社区文化队伍逐步形成并迅速发展壮大。

现有的社区文化队伍原来多是零散的业余文体骨干, 因为有了社区这个组织, 所以迅速凝聚, 逐渐发展壮大起来。不过有些地方的社区文化队伍无论是在队伍素质上还是规模上都已经发展得很好, 而有些地方的社区文化队伍建设亟待加强, 人员的编制、待遇以及技能培训等方面也需要相应改善。

4. 社区群众文化活动富于地域特色, 但有待丰富。

因地域差异, 文化活动也会呈现出明显的地域特色, 但基本都以传统文化活动形式为主。这些充满地域特色的文化活动虽为当地群众喜闻乐见, 但参与人员以中老年为主, 活动内容和形式也有待丰富。应丰富社区群众文化活动内容和形式, 并通过组织、引导、推广、丰富, 吸引更多不同年龄层次的群众积极参与。

二、新型社区群众文化建设存在的问题

加强新型社区群众文化建设对促进社区文化发展, 促进社区物质文明、政治文明和精神文明协调发展, 对丰富社区群众的精神文化生活、提高他们的生活水平具有十分重要的现实意义。中央明确提出建设、繁荣农村文化事业, 注重建设新农村文化, 强调了新型社区文化建设的重要性, 出台政策、打造样板、树立典型, 做了大量的卓有成效的工作。各个社区党支部都注重加强社区群众文化建设, 提高群众思想道德水平和文化水平, 制定了相应制度使社区群众能够规范自己的行为, 从而打造和谐、文明、健康的社区, 为社会的和谐发展打下了坚实的基础。虽如此, 但社区群众文化建设中还存在诸多问题, 需要我们在以后的群众文化建设工作中不断努力, 根据当地实际情况, 充分发挥群众的作用, 逐步解决这些问题。

1. 新型社区群众文化建设资金不足, 渠道单一。

多数新建社区的文化设施建设大多数是政府出资, 对政府、集体依赖性较大。部分新建社区几乎没有文化设施, 文化建设项目很少, 用于社区文化建设的资金也很少。

2. 文化设施需进一步完善。

多数新型社区群众的物质生活水平都得到了很大的提高, 但是文化设施不完善, 难以全面满足社区群众的精神文化需求, 无法为群众提供更好的文化服务。绝大多数社区居民希望参加社区文化培训班、创业培训班、文化产业班、养殖、种植班等, 以提高自身的精神文化水平, 丰富精神文化生活, 而这些目前很难实现。

3. 新型社区文化建设中对文化设施的保护工作有待进一步加强。

和谐是社区乃至我们整个国家精神文化建设所追求的的理念。有些社区在文化设施建设方面走在了前列, 但是在和谐社区的建设中却上演了不和谐的一幕, 如文化设施建好后, 出现设施被滥用、被破坏等现象, 再加上文化设施被毁坏后没有得到及时修理, 导致部分文化设施报废。

三、如何加强新型社区群众文化建设

我们要与时俱进, 根据当地实际情况, 因地制宜、因时制宜, 做好新型社区群众文化建设工作, 坚持面向大众, 以城市社区和农村乡镇为重点, 加强群众文化工作的基本阵地、基本队伍建设, 丰富群众文化的基本活动内容和基本活动形式。每一个基层群众文化工作者都要充分发挥自己的聪明才智, 不断探索、创新, 努力做好基层群众文化工作, 团结一心, 为新型社区群众文化建设贡献力量。

1. 加大资金投入, 拓宽资金渠道。

新型社区群众文化建设需融汇多方力量, 加大资金投入, 以政府投入为主, 一部分资金由社区集体提供。所以要促进社区集体经济的发展, 从而为社区文化建设提供物质保障, 以不断提高社区群众文化建设水平, 更好地服务群众, 丰富社区群众的精神文化生活, 提高他们的生活水平。

2. 丰富社区群众文化生活, 提高社区群众的精神文化生活水平。

随着改革开放的不断深入, 各地纷纷推出各种有利于文化建设的政策。大力发展以展示民族习俗、民族风情、民族服饰、民族工艺等富于地域特色的社区文化以及各种节日庆典文化等, 丰富社区群众文化生活, 吸引更多的群众积极参加各项文化活动, 并充分依靠群众的力量不断丰富和发展社区群众文化, 切实满足社区群众的文化需求, 提高他们的精神文化生活水平。

3. 引入多元文化, 带动新型社区群众文化发展。

社区群众文化建设要与时俱进, 注重推陈出新, 构建富有时代特色的新型社区群众文化建设模式。大力提升文化品质, 将旅游文化、城市文化、地域文化等引入到社区中, 带动社区群众文化的发展。

四、结语

新型社区群众文化建设是社区建设的核心内容之一, 对维护社区的稳定, 促进社区和谐发展, 推动社会进步具有重要作用。新型社区群众文化建设还需要我们不断探索和实践, 只要我们提高对社区文化建设的认识, 理清社区文化建设的思路, 不断思考和探索社区文化建设的新途径, 伴随着社会经济的不断发展和人文素质的不断提高, 我们一定能够使社区文化繁荣发展。

参考文献

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[4]范宁宁.先进文化背景下的群众文化艺术教育探索[J].理论界, 2010 (8) .

8.社区群众工作法 篇八

俸永刚，2001年从副团职岗位上选择自主择业，进入南宁市青秀区新兴苑社区工作。十年来，他始终发扬部队的优良传统和作风，在社区岗位上辛勤地耕耘，默默地奉献，做出了不平凡的业绩。2002年4月和2003年5月，他先后受到中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛同志和中央政治局常委、全国政协主席贾庆林同志的亲切接见。2004年12月，他参加了全国社区志愿者表彰大会。2009年，自治区军队转业干部安置工作小组授予俸永刚“模范军队转业干部”光荣称号。

第二次就业，角色与观念的转变

2001年，俸永刚被确定为转业对象时，也经历过激烈的思想斗争。考虑再三，结合自己的性格特点，也为了减轻政府的安置压力，他毅然选择了做第一批“吃螃蟹”的人，报名参加了青秀区（当时为新城区）社区工作者的招聘考试。考试通过后，城区领导找他谈话，担心他是一名团职干部受不了基层工作的琐碎和清苦，请他慎重考虑。他当即向领导们表态：“我是从农村来的，什么样的苦都经受过。现在转业了，不再是领导了，希望能够在社区体验基层工作，服务群众，实现人生的价值。”

副团职转业干部到社区任职，俸永刚在青秀区是第一个，在南宁市是第一个，在广西也是第一个。为此，每次上级领导和嘉宾到新兴苑社区检查指导工作时，城区领导都会把他作为城区的骄傲向领导和嘉宾特别介绍。俸永刚把这个作为鼓励，也作为鞭策。他知道，从部队到地方是角色的转变，一切必须从零开始，所以暗自下决心要尽快进入角色，以实际工作成绩回报领导和同志们的殷切期望。

迎难而上，在社区干出一片新天地

新兴苑社区是广西第一个依法成立的社区，是广西社区建设的示范点，是南宁市的一个文明窗口，接待任务重，领导检查多，工作压力大，加上社区基层工作本身特有的事无巨细，工作繁杂，遇到个别居民不理解，还要经常受气、挨骂，工作难度之大，压力之强，是常人无法体会到的。到社区工作不久，俸永刚就明显地感受到了这种压力，到岗不到两个月，由于操劳过度，他的体重下降了近20斤。困难面前，他始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，坚定“要在社区舞台上展现新时代军人的风采，干出一片新天地”的信念，不断告诫自己要顶住，脚踏实地做好每一项工作。就凭着这腔热忱和不认输的韧劲，他很快打开了工作局面，创造了五个“第一”：在全区第一个创造了“社区、派出所、物业公司三位一体”（干警、社区副主任和物业公司保安联合办公，并开展系列创建活动）的管理模式，大大提升了社区综合治理管理水平，确保了社区一方平安，也提升了新兴苑社区在全国的知名度。上级部门对此高度肯定，青秀区还专门召开了现场经验交流会，在南宁市全面推广新兴苑社区的管理模式。建立了广西第一个高标准社区警务室，警备室内空调、电脑、电话等设施一应俱全，档案管理制度、上访制度完善，管理规范。2003年7月，创建了广西第一个“社区讲坛”，定期邀请广西医科大学、广西民族大学和广西中医学院的专家教授授课和作讲座，为社区居民讲授保健知识和心理健康常识，深受居民欢迎，提升了整个社区的文明素质。创建了广西第一个定期升国旗的社区和第一个举办社区文化艺术周、体育运动会的社区。2003年，新兴苑社区被南宁市评为“无毒社区”和“综合治理先进单位”。

情系居民，关爱弱势群体

社区居委会是党和政府联系人民群众的纽带，担负着为政府分忧、为群众解难的重要职责。新兴苑社区的姜万红，身患一级残疾，无法就业，在申请最低生活保障金时，由于種种原因未获得批准，一直依靠父母微薄的退休金生活。俸永刚了解到这一情况后，积极向有关部门反映，千方百计帮助协调解决。经过4个月的努力，姜万红领到了第一笔最低生活保障金，解决了基本生活问题。新兴学校六年级学生何薇伦身患白血病，家里借了不少债为她治病。俸永刚带领社区员工与新兴学校共同发起“献爱心，挽救弱小生命”活动，发动社区居民和学校师生募捐爱心款20000多元。虽然最终何薇伦不幸离世，但小女孩是带着人世间的浓浓关爱离开的。几年来，俸永刚先后带领社区工作人员募集爱心款十几万元，帮助了近万人次。2008年“5·12”汶川大地震后，他发动社区居民捐款26000多元，其中特殊党费4556元，俸永刚个人捐款600元。他还坚持每年走访慰问老党员、住院老同志和归侨达70多人次。

多管齐下，建设和谐、文明社区

社区工作无小事，从计划生育到环境保护，从出板报到灭鼠蚁，都关系到千家万户的利益。对此，俸永刚注意总结工作经验，充分发挥物业公司保洁员、居民小组长、楼栋管理员的监督和管理作用，多管齐下，统筹协调开展工作，努力建设和谐、文明社区。2001年至2006年，社区连续6年获得青秀区人口与计划生育工作一等奖，2003年和2004年两次获得南宁市人口与计划生育工作一等奖和流动人口工作先进单位，南宁市计生委还在新兴苑社区召开了南宁市商住小区计划生育工作现场经验交流会，新兴苑社区在大会上作了典型发言。几年来，俸永刚结合工作实际撰写总结和调研文章近20篇，每年平均制作社区简报50期以上，仅2008年就达128期。他还组织做好社区档案归档和管理工作，新兴苑社区成为南宁市最早的一批社区档案工作先进单位，青秀区各街道都曾组织社区人员前去参观学习。经过多年努力，新兴苑社区在科学发展观春风的沐浴下，科学发展，文明、和谐蔚然成风，实现了“十个心”的理想目标，即：环境大家舒心、治安大家放心、邻里大家宽心、困难大家关心、服务大家称心、计生大家热心、文娱大家开心、管理大家齐心、教育大家有心、邪教迷信大家无心，成为了一个治安良好、环境舒适、人防和谐的文明社区。

社区是社会的细胞，岗位虽然平凡，但施展才华的空间很大，服务群众的机会最多，是转业干部实现人生价值的大好平台。俸永刚作为党和人民军队培养出来的一名转业干部，在平凡的社区岗位上奉献了自己的真情和爱心，做出了不平凡的业绩，充分体现了一名自主择业军转干部扎根基层、服务人民的人生价值。

9.社区群众工作法 篇九

一、强化社区服务意识。社区服务涉及面广，工作量大，要搞好这项工作，一是提高自己的素质，加强理论业务学习。二是对居民群众进行宣传、教育和引导，从而提高服务于居民的质量。三是办好社区服务事业，让居民群众满意。

二、开展好社区服务工作。社区服务内容多样，涉及下岗职工再就业、医疗保健、环境保洁、信息咨询、民事调解、低保救济、计划生育等。例如：

1、社区采取各种扶持措施，帮助下岗职工实现再就业，09年为下岗失业人员办理社保补贴27人，办理失业证17本，组织失业人员100余人参加招聘会，有15人与单位达成用工意向。

2、自觉维护社区安全、稳定。社区预防犯罪，做好法制宣传，正确处理人民内部矛盾，防范群体性事变，消除各种不安定因素，每月宣传防火防盗食品卫生安全。

3、加强社区文明环境建设。社区干部深入居民当中，持久地维护社区优良秩序，优美环境，治理“脏、乱、差”，在公共场所、绿地投药除“四害”，带头讲文明、讲道德，让居民群众生活在一个干净、文明的社区。

4、计生工作全年为居民办理《服务手册》18本、《独生子女父母光荣证》10本，《流动人口婚育证明》4本，独生子女保健费共发187人25260元。

5、社区看望慰问困难居民、党员20人次，全年为693户申请低保救济，人数为1374人次，发放救济款257286元，为多户居民申请到廉租房。

三、立足党建，完善服务。社区党组织服务以党务公开发言人的工作形式，为社区党员群众提供服务。

1、是接转党员组织关系，受理党员办理接转组织关系；接纳党外群众递交入党申请书，并对其培养和教育。

2、是开展党务政策咨询，提供可公开的有关领导同志讲话和可公开的党内文件资料查询。

3、是接待服务，接待辖区范围内的党员来电、来访；对党员和群众提出的求助要求予以帮助。

4、是提供发放党内有关报表、书籍、材料的服务。

5、是定期或不定期组织党员开展活动，听取他们学习、工作、思想汇报，了解他们的思想，并提供社区服务。

6、是开展党员电化教育服务，为社区内党员播放量多质优的电教片，包括党的基础知识片、先进党组织和优秀共产党员事迹宣传片、反腐倡廉教育片、科技知识教育片等。

7、是关心困难党员，如辖区内的困难党员覃庆英、黄进德的情况，我们能及时地、多形式地进行关心和帮助。

10.社区群众工作法 篇十

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社区践行群众路线工作体会：关爱失独老人

为了践行群众路线，切实做好关注XX社区失独老人的工作，帮助其更好地过好今后的生活，2014年7月4日星期五，XX社区工作人员再次走进XX街587号楼401号房朱XX老人的家中，看望并慰问这位肢瘫失独老人，老人生于1935年，七、八年前因病肢瘫痪在床，老伴早已去世，去年唯一的儿子也因病相继离开，现独居一人。在走访慰问中，社区工作人员与朱香莲老人进行了亲切交谈，询问了生活状况及身体情况，嘱咐她有困难要及时反映，照顾好自己的身体，重拾生活的信心和勇气。

此次走访慰问带给朱XX老人不少心理安慰。大家希望老人放宽心，平时多注意自己的身体情况，并劝导她平时多出去散心。老人对社区的关心深怀感激，朱XX老人说：“自从我生病在床，你们就经常来看望我，非常的感谢你们！”，并表示会好好生活下去。

此次走访慰问只是无数个看望慰问中的一个缩影，XX社区都表示会全身投入到失独家庭的关爱中去，为失独家庭贡献自己的力量，为社会传递正能量，在精神上给予她们安慰疏导，使她们走出阴霾，让他们感受到“人间自有真情在”的社会温暖。

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11.繁荣社区群众舞蹈文化的五个抓手 篇十一

人们需要在舞蹈天地里恢复心理平衡与精神和谐，寻求实现人格的完善。社区也需要营造健康、文明、向上的社会新风尚，由于社区舞蹈活动具有自娱性、自发性、群众性、随意性等多种特征，要促进其健康、有序发展，一定程度上加强引导和组织，势在必然。文化馆或文化宫等文化机构和工会组织，应该担当起引导和组织社区群众文化活动开展的重任，让人们在舞蹈中求知、求乐、求美、求健康，展示时代风貌。

抓好社区群众舞蹈辅导工作。这是引导和组织社区群众文化活动有效开展的重要工作职能和手段，其工作方针是：请进来，走出去；带尖子，促团体；勤交流，出精品。在具体工作开展中，要做到多深入基层吸取营养、寻找舞蹈创作灵感和韵律；多运用群众喜爱的舞蹈语汇，多塑造大家喜闻乐见的舞蹈形象，真正使舞蹈艺术与社区群众心心相印、息息相通；要真正面向大众、面向基层，特别要努力把更多更好的舞蹈作品送到广大农村、企业、社区基层和群众中去。

抓好社区群众舞蹈培训工作。对社区文艺骨干和社会文艺爱好者进行义务舞蹈培训，主要教授民族民间舞蹈、现代舞蹈。所教授的舞蹈内容积极健康，融表演性和健身性为一体，便于普及推广，能充分体现舞蹈的广泛性、参与性和群众性。要制定切实可行的培训计划，文化机构除每年定期开展专业培训、辅导工作外，还要结合节假日，有计划地传授成品舞蹈，编创一些本土节目以及国内外的优秀的表现形式，促进艺术交流，提高大家的创作、表演水平。一是抓活动型培训。举办由全体舞蹈辅导员参加的理论、管理等内容的培训班。二是抓专业型培训。采取“请进来，走出去”的方式，定期和不定期对社区舞蹈辅导员、文艺骨干进行专业培训，这也是文化馆舞蹈干部最主要的辅导方式。

抓好专业辅导队伍和舞蹈团队建设。要注意选择和培养具有辅导普及、提高水平双重能力和较强组织能力、一专多能的专业人员，切实抓好专业辅导队伍建设，这是群众文化活动有效开展和发展的重要因素。此外，要抓好各类文艺团队建设，进一步提高各社区舞蹈团队的基本功；成功的团队建设能不断为社区文艺活动提供丰富的文艺、人才、节目、创作等文化资源，乡村、企业、街道（社区）文化活动，正因为有了团队的支撑而显得繁荣兴旺，其中重要的是培育形成团队骨干。

抓好社区群众舞蹈活动的开展。通过舞蹈活动，让更多的居民学会舞蹈、热爱舞蹈、参与舞蹈，引领居民用健康的文化活动来充实文化生活、融洽邻里关系，提升居民对社区的认同感，激发居民参与社区活动的热情，使社区内呈现出一派充满生机活力的和谐氛围。为此，一是搞好主题活动，定期组织交流和比赛，积极参与高层次、跨区域的社区舞蹈赛事，现在北京市、天津市、上海市、海口市、温州市、新乡市、芜湖市等为推进舞蹈艺术在社区群众中的普及，促进全市各地舞蹈队伍的交流，提高城市社区舞蹈水平，持续举办了城市社区舞蹈比赛，收到很好的效果。二是搞好特色活动，结合节庆和地方特点开展大家喜闻乐见的舞蹈活动。如重庆酉阳县的社区和乡镇经常举办摆手舞活动，吸引了很多观众和游客。武汉市百步亭社区妇联、百步亭社区文体站在百步亭足球场举办“千人健身气功大舞比赛”，展示了百步亭社区居民的风采。三是搞好普及活动，以点带面扩大参与面、利用媒体宣传，走访活动，调动群众的兴趣和参与热情。文化馆的舞蹈干部可采取“对口联系、分片包干、责任到人”的方式，根据社区的需求，不定期地开展业务指导，以促进社区群众舞蹈活动的繁荣。一些社区还注意举办少儿舞蹈培训班，通过不同类型的舞蹈教学，让孩子们在学习舞蹈后，勇于表现自己的才华，会跳舞、能跳舞，能表演、会表演，使孩子真正得到规范专业的训练、在陶冶情操、提高艺术修养素质的同时，拥有健康的体魄、高雅的气质。

抓好社区群众舞蹈活动的管理和考评。社区群众舞蹈活动有时候缺乏最基本的场地和器材，有时候会给周边的居民形成干扰，有时候舞蹈队伍内部还会产生一些矛盾和意见，这都需要认真研究，及时协调，化解矛盾，尽可能整合力量加以解决。政府和文化管理机构要制定相关政策，规范社区文化管理，同时要加大文化投入，完善配套设施；要摸索形成社区舞蹈的评价标准。各社区舞蹈队的辅导员或文艺骨干，是社区活动辅导的桥梁和纽带，对他（她）们的管理和考评要求是：在工作中坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众；能广泛组织和开展社区群众乐于参加的各类舞蹈活动；不断创新舞蹈的形式和内容，群众喜闻乐见；切实为社区群众提供更好热情周到的服务。

社区群众舞蹈活动的普及和提高，为社区群众提供了参与和展现才艺的平台，能够提高居民对于社区的认同感、吸引力，提高社区的价值和知名度、美誉度，有助于提高社区居民的幸福指数。

（责任编辑：李 直）