工作亮点总结质检

工作亮点总结质检（精选15篇）

1.工作亮点总结质检 篇一

质检科工作总结

进入2012年来，对于某某煤业基建井来说，是至关重要的一年，从地面到井下，主体工程都在有序的进行中，而煤矿的质量标准化建设，关系到矿井今后发展的命运，为确保矿井能顺利的达到省标一级矿井的验收要求，现特对我矿三至五月份的工作进行总结：

矿井井下工作情况概述：

1、从三月复工开始至今，行人斜井掘进199米，巷道成型符合设计要求。

2、总回风维护工程进展顺利，广大的干部职工克服重重困难，完成了96米的高冒区维护工作，为矿井通风风路的改造节约了时间。

3、主水仓工程进入正常轨道，工程施工队面对施工地段条件复杂，施工难度大，在保证工程质量的前提下，赶进度。

4、煤仓采用新工艺反井钻法施工，现在进入刷大浇筑阶段。

5、3300皮带巷维护513米，按巷道规格要求进行成型砌筑。

6、3300材料巷道砌筑工作接近尾声，巷道精喷进行中，巷道成型效果好。

7、3310回风巷新掘110米，巷道成型符合要求。

8、3310材料巷维护进度139米。

工作情况总结：

1、按市局质量标准化要求，成立了质量标准化领导组，实行责任分工，领导包点。制定了安全质量标准化建设实施方案。

2、制定质量标准化考核办法，规范职工操作行为，提高了工程质量。

3、取长补短，学习其他矿井先进的管理经验，推广使用H架码放材料，材料分类管理，各作业点文明生产大大提高。

4、树立岗位标兵，推行行业竞赛，实行绩效管理。工作的不足之处：

1、职工的安全质量意识不强，总认为工作干个差不多就行，对实行质量标准化管理不理解。

2、现场作业人员的岗位操作熟练程度不够，工程质量不高。

3、现场管理人员业务素质还有待提高，特别是班组长，既是质量标准化工作的具体实施者，又是现场管理者。

今后工作的计划：

1、制定岗位标准和专业标准，实行煤矿全面精细化管理，使矿井管理上档升级。

2、加强全员培训，提高职工的质量意识，端正职工安全

态度。特别是加强班组长的培训，使其能成为优秀的操作者和管理者。

3、加强岗位培训，提高职工的操作技能，使职工都能上标准岗，干标准活。

4、积极选派管理人员到其它标准化矿井参观学习，吸取其先进的管理经验，扬长避短。

质检科

2012年6月2

2.工作亮点总结质检 篇二

201 5年4月29日,国家质检总局副局长陈钢、国家标准委副主任崔钢、国家质检总局质量管理司副司长王海东等一行十余人莅临冠林公司调研质检及标准创建工作,福建省市质监局领导陪同参观调研。

调研组一行详细听取了冠林科技总经理朱莹关于企业近年来发展情况的介绍以及质检及标准工作创建成果的专题汇报,调研组一行还参观了冠林公司的多媒体演示厅,实地调研公司先进制造标准体系建设情况。视察期间,陈钢局长对冠林公司的标准化工作给予了高度评价,并希望冠林能再接再厉,充分利用标准化手段提升产品竞争力和经营水平,发挥行业标杆作用,更好地服务地方经济发展。

冠林公司是国内楼宇对讲行业的领军企业,将标准化的手段充分运用于生产、经营和管理各项活动,标准化成效突出,建立了先进和完善的标准体系;公司积极组织参与标准制订工作,并实施了技术标准战略试点企业工作,主导或参与制/修订了多项国际标准、国家标准。公司制订的《AH3000小区智能化管理系统技术标准》还曾荣获福建省标准贡献一等奖。

3.质检工作总结 篇三

我们的质检部成立于2010年3月12日，是由各部门选派1至2名成员组成的一个新的团体。成立之初到现在已经10个月了，这10个月来在酒店领导的关心下，质检部经历了从无到有，从起步到摸索到逐渐成熟的过程。在酒店各部门的大力配合下，通过监督检查，对酒店服务质量的提升起到了积极的作用。质检部一直都在积极探索新的工作方式方法，使酒店质检工作可以更上新的台阶，现将2010年质检部工作做如下总结。

一、加大检查力度。质检部现在的工作主要是以检查一线部门服务为主，这样做的好处是：①可以提高员工在服务中的积极性②可以让客人感受到我们员工的微笑和热情。不足有：因为以检查一线部门的服务为主，所以二线部门的服务和仪容仪表规范有所下降。

二、深化检查内容。由于我们这个质检部是新成立的团体，我们本身对很多部门不是很了解，去检查的时候不是很规范，也不够专业，希望质检部对质检员加强培训，深化检查内容。

三、严格自我规范，时刻以身作则。作为服务质量督导部门，质检部更应该加强自我要求，时刻按酒店各项规范操作。在加大检查力度的基础上，更加要严格对自身业务素质的要求。在日常工作中，时刻不忘按规范要求操作。在一定程度上起模范带头的作用。

四、加强日常沟通协调。刚开始我们的质检工作以检查为主。

后来，我们意识到这样做的局限性，及时提出了从检查为主转向整改为主。现在，我们的工作是发现问题，第一时间与各部门沟通，看是否部门有明文规定，如果是做得不够好的，质检部建议，操作部门整改。如做得不错，继续保持。

4.质检工作总结 篇四

二是原来由种子环节的质检，现在是生产所有环节，包括田间质检、室内抽检、库存种子抽检、亲本质量控制、包装质量控制等环节，特别是20**年质检中心参与到杂交油菜的收购、常规油菜扩繁的收购、杂交水稻的收购等环节，与经作分公司、粮作分公司一起，做好了收购种子质量控制；

三是加大了包装质量控制，在包装环节加强了质检监督，保证种子包装质量，保证我们的商品到达经销商、购买农户手中，有一个好的第一印象；

四是种子质量监控加强，检验、抽检的强度、力度都得到加强，对于公司每一个批次、每一个批次库存种子都进行了3次以上的抽检；

五是公司质检过程程序化，质检制度化，仪器设备管理责任化，质检中心制定了质检中心管理制度、样品登记制度、仪器设备登记使用维护制度、样品保存处置制度等制度，完善了质检中心管理，使公司质检工作程序化，制度化。

20**年，我们还需要加强业务学习，在下面两个方面一定要加强，一是在检测内容上增加分子纯度检测内容，购置分子检测有关的仪器、试剂等，加强相关技术人员培训，做到公司可以自主进行分子检测的水平，为公司产品建立一道防护网；二是要充分利用我们公司现有的持证检验员，加强持证检验员的继续培训与管理，实行检验员由质检中心统一管理，实行在岗负责、对公司内部其他岗位交叉检验相结合的公司内部检验监督机制。

20**年的工作，我们已经安排除了具体时间表，我们相信按照工作时间表，在各个相关部门的紧密配合下，我们的质检工作一定会为公司的所有产品做好保驾护航的基础工作。

5.联通质检月工作总结 篇五

二、听台情况

五月份质检工作主要工作是通过实时监听、历史录音抽取、电话抽测等方式对10010热线移3G服务质量进行了检查，共质检45人数，听台移网录音及投诉共604次，其中3G共45人平均分为89.7分，达标率为84.44%。

一、各项指标完成情况及分析：

1、满意率：

5月份满意率3G为： 通过听取录音原因分析：1)没有使用称谓语，电话进入有攀谈，结束语不完整，在为客户服务的过程中不能积极的为客户处理问题，知识库中有的资费不为客户查询，告知不掌握，建议客户到当地营业厅查询，给客户的感知度较低。2)融合业务查询时，不积极为客户查询，只为客户提供本机的资费查询；3)服务意思：客户咨询2G业务或者为非3G业务时，不积极为客户受理解释，建议客户拨打其他坐席。

改进措施：1)加强客服代表的语音、语调，强调使用称谓让客户有良好的感知；2)加强对业务知识、基础规范抽检力度，对录音中存在业务问题的客服代表进行一对一沟通，对存在的共性问题利用班前会时间做到全员培训；3)强化服务意识，针对热线可以为客户查询的业务，可以为客户办理的业务积极为客户受理，增加客户的良好感知度。

2、首次问题解决率

5月份3G首呼为：分析原因有以下几点：1)客户办理取消流量包时无法提供证件不为客户办理，可能导致客户再次致电；2)对于资费有争议，或当地信号不好，无法上网问题，当地的回复不满意或是不及时，造成客户第二次拨打。3)对于手机的资费不清楚，话务员解释不一致的，造成客户反复拨打。4）取消开通流量包，没有说明详细情况的如：国内流量包没有告知本月不取消次月继续有效，导致客户次月产生费用多次拨打；转接自助开通流量包没有提醒客户，只有

本月立即生效，客户想预约次月流量包办理错误，称话务员没有解释到位产生费用的。

改进措施：1)对于客户要求办理取消业务时，可以转接自助办理的，告知注意事项后要积极为客户转接自助办理；2)对于当地回复不积极时，要根据客户的语气，判断于客户沟通的方式，要积极的为客户查看之前反映的工单，安抚客户；3)对于资费解释不统一的现象，要严格强调统一以知识库为准，为客户解释时要细心，分清楚本地时长于国内时长，省内流量以及国内流量，以及办理业务的生效时间一定要以知识库中的为准，避免口径不一样引起二次拨打或者投诉，转接自助时要告知注意事项，以免产生投诉。

3、通话时长：

5月份3G通话时长为：分析原因有以下几点：1）在查询办理时要按照统一的查询办理规范执行，查询话费余额，套餐使用量等居多。2）客户由于长时间问题没有解决如：长时间手机没有信号，长时间费用没有退还，客户情绪激动，话务员引导不当通话时间过长。

针对以上问题：1）对于客户明确要查询的，自助方式可以办理的首先建议客户自助办理，省去介绍的时间，提高通话均长。2）对于客户反映问题比较琐碎的，要结合之前的工单，引导客户提供主要信息，利用工单拨打提高通话均长。

二、每日坚持班前会制度

通过以班前会的形式沟通在听台过程中遇到的问题，对于一个话务员的问题，针对所有的话务员集体进行学习，再针对个人去加深印象，对于处理思路，查询办理规范注意事项，以及考核的注意事项在班前会中公布学习，让大家避免在服务中出现的问题，同时告知大家问题的严重性，引起大家重视，在接续过程中避免0分项。

三、电话抽测：

5月份电话总量：50条；抽测平均分：68.6分，及格条数：10条；知晓性良好42条，对于查询速度偏慢及格22条；全面性欠缺合格29条；查询准确性37条；期中抽测为0的8条，期中6条是集团拨测题；2条是日常问题处理思路。对于电话抽测每天会定量抽测，在抽测后要告知话务员在知识库中的位置，让其注重学习，同时也要提供话务员对于电话抽测的重视度，提高业务知识的知晓性，查询熟练，回答全面性，同时也提高服务的礼貌用语，规范用语。

四、投诉录音：

5月份共听取录音15条，成立10条，期中6条办理省内流量包没有告知省内使用；2条国内流量包没有告知本月不取消次月继续有效；1条咨询自由组合套餐告知不能受理自由组合套餐，我中心于27号早已经可以受理，业务知识不

熟练引起投诉，1条记录开通短时流量包没有写清楚是几天的，为客户办理错误。

针对于大部分是对于短时流量包的问题，在班前会中反复强调，将引起投诉的比例以及严重性告知话务员，引起大家对于此问题的注意。

五、区域共性问题：

1）、业务知识：

1.初始服务密码无法办理业务仍为客户验证，服务密码验证转接两次。

2.开通业务不首先转接自助；如：开通流量包，修改密码，不先为客户转接自助方式，直接为客户受理或者发送短信开通方式。

3.查询余额，套餐剩余量等不首先建议客户转接自助方式查询。

4.对知识库中有的相关优惠活动，或者是业务介绍不积极为客户介绍，建议客户到当地营业厅咨询。

5.非本机查询宽带的信息验证信息不完整，只验证客户的机主姓名及身份证件号码，没有核实客户装机地址。

6.客户投诉资费等问题，发问题查询单，告知客户回复时限为24小时。

7.为客户转接自助办理国内流量包，未告知是立即生效的，注意事项没有告知客户。

8.流量查询时没有按照统一口径，应告知客户剩余多少KB，大部分人告知客户M。

9.排障不完整，客户称短信无法正常接受，手机信号不好，没有为客户排障直接询问地址为客户记录反映。

2）、服务问题：

1.没有姓氏称谓。

2.电话进入前有攀谈现象。

3.结束语不完整

六、下月计划

1.要熟悉2G、3G的地市业务注意事项，每周有一天的接续，要在接续过程中，更深刻的了解客户咨询最多的问题，以及客服代表所遇到的问题，及时汇报总结。

2.对于以上的共性问题，班前会中做好问题的传达，对于更新的口径知识要在听台的同时关注执行情况，对于班前会中话务员提出的问题进行汇总，及时的交由领导做好统一的答复。对于一些新规定的规范解释口径，要反复在班前会中强点，在评分评语登记清楚下发话务员，引起重视。

6.如何加强对行业质检工作的设想 篇六

随着电子信息技术的广泛应用和迅速发展, 各种用途、型号、品种的新产品不断涌现, 极大的促进了国民经济的发展, 给人们的生活和工作带来极大的方便。但同时由于有些企业对产品质量重视不够、进货材料和出厂产品质量把关不严, 也给国家和消费者带来损失, 使近年来的消费争议、消费争端不断发生。

目前, 我省乃至国家质量技术监督系统比较关注食品、药品等对涉及人身健康和安全的产品质量的安全整治, 加强了对企业生产条件是否符合发证要求、生产所使用的原辅材料是否符合相关规定以及是否存在制假售假违法行为的监督检查。相比较而言对电子信息企业的监督力度有所不足, 作为行业主管部门应弥补这一不足, 加强行业质量管理、质量监督和指导。针对如何加强管理和监督的方式方法, 我们作了深入调研和分析, 并认为应从以下几方面分类指导和质量监督:

1.对于大型企业 (如海尔、海信、浪潮等知名品牌企业) 及有影响的中大型企业, 均建有相当规模的实验室, 具有固定的检验场地、检测人员和较完善的检验仪器设备, 能按标准要求进行必要的试验。对这类企业, 主要从行业监督角度来加强质量管理, 如采用每半年或每年度由行业的监督抽样计划进行行业产品质量监督抽样检测。

2.对于中小型企业, 一般未设专门的试验室, 或者设试验室但所检项目较少。由于实验室投资高, 不直接产生经济效益往往得不到企业领导的重视。特别目前有的企业实验室疏于管理, 执行标准陈旧, 仪器设备严重老化, 已不适应检验、试验工作的要求。对这类企业, 重点是要抓好实验室建设, 把实验室作为入厂材料的验收、部品认定和出厂产品质量的关键控制关口。为此建议省工业管理部门省经信委组织对全省电子信息企业进行实验室大检查, 从行业质量监督管理的角度, 重点检查企业的实验室建设状况、产品周期检验或例行试验开展情况, 以及必须经第三方出具的产品周期检验/例行试验报告情况。

3.对于有些企业, 特别小型企业, 没有实验室, 对出厂产品仅做常温的某些电性能参数的测试, 不按标准要求进行环境试验或周期检验/例行试验、MTBF试验, 必要时, 如购买方需要报告才不得不委托第三方做一次, 带来的后果必然是不掌握每批次产品的环境适应能力和可靠性。试验收费问题是影响这些企业不能按时做周期检验的主要原因。

电子信息产品随着市场激烈的竞争, 除高技术含量的产品外, 大部分利润很低, 特别电子元器件产品, 只能以规模来获取利润, 一次周期检验的费用会是不小的成本, 不收费或仅收成本费会提高企业按标准要求做周期检验的积极性, 但质检机构怎样生存发展?能力建设又如何投入?建议主管部门应进行资金补贴支持监督检验工作的开展。

电子信息产品的监督检验机构, 目前普遍存在着能力建设问题, 检验仪器设备价格高, 更新换代快是一大特点, 特别是差额补贴事业单位, 购买仪器设备的费用以及日常工作的经费只能通过事业性检验收费来解决, 但如何既使企业有开展周期检验/例行试验的积极性, 又使质检机构有良好的发展空间。从目前情况看, 为了加强行业的管理力度, 行业主管部门应加大对监督检验机构的财政支持力度, 设专项资金用于监督检查机构的发展, 同时要求监督检验机构用低收费或不收费来调动电子信息企业按标准要求做试验的积极性。

行业监督检验机构具有对本行业企业熟悉, 专业人才集中和对产品功能性能了解深入的特点, 在开展监督检验工作的同时, 能够帮助企业针对产品的缺陷提出产品改进建议, 前段时间我院在行业质检工作中较为突出的两个实例:

一, 在“彩电下乡”活动中, 为配合活动正常有序地开展, 保障农民兄弟的切身利益, 承接了省质量技术监督局“国家监督抽查”任务, 对企业准备投标的产品进行认真的质量检查试验, 发现了有的机型有电源设计缺陷和工艺安装质量问题, 指导企业马上进行了整改, 并在彩电下乡投标中顺利中标。对我们这种细致入微的工作态度和科学严谨的工作精神, 企业给予了高度的评价。

二, 对某企业LED大屏幕模组的检测中, 在亮度不均匀性和防尘防水性能上, 我们都提出了合理的意见和建议, 使企业在产品的设计和资金的投入上都采取了理性的思考, 提高了产品质量, 节约了人力、物力、财力, 为此得到企业的高度赞扬。

纵观电子信息产品制造业面临的发展环境, 面对世界范围进行的经济结构调整、科技进步突飞猛进、跨国公司影响力日益增大, 我们更要增强提高产品质量的紧迫感和责任感。产品质量是社会财富有效利用的重要保证, 通过质量振兴来激励、支撑并给产业持续增长注入活力, 既是调整产业结构, 形成高效创新机制的需要, 也是电子信息企业把握发展机遇, 创造有效市场需求的需要, 要重视加强行业科技质量管理的基础性工作, 促进产品质量的进一步提高。产品质量问题不是一个部门能够全部抓起和掌控的, 应该分部门、分行业、分层次有条理的去抓产品的质量管理, 质量技术监督系统是产品质量的综合质量监管部门, 但行业质检有着对产品质量状况把握不能轻视缺少的重要功能和程序。前段时间“三鹿奶粉”的“三聚氰胺”事件也证明了只搞产品的最终国家监督抽查, 而缺少行业质检和监督管理, 不能从根本上抓好产品质量, 所以我们建议:

1.工业行业主管部门应注重从行业质量管理、质量监督和指导入手, 出台如何加强行业产品质量管理和质量监督的可操作性的政策法规, 规范企业生产行为和监督检验机构服务质量和意识, 这对提高企业产品质量, 对监督检验机构的发展和能力建设均是大有益处的。

7.质检部门工作总结 篇七

时间荏苒，岁月穿梭，转眼间xx年就要在紧张和忙碌中过去了，回顾这一年来我的质检工作，有很多进步，但是也存在一些不足之处。

一年来，在领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，我不但勤奋踏实地完成了本职工作，而且顺利完成了领导交办的各项临时任务，自身在各方面都有所提升。为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，本人就上半年的工作总结为以下几项：

一、工作收获

1.首件检验

我严格按照控制计划要求，做到不漏检，不少检。

2.巡检

巡检是一项细致的工作。细节决定成败，在巡检的过程中，对工序流转的产品，必须按产品流转控制程序办理相关手续后方可放行，并执行上道工序对下道工序负责，下道工序复验上道工序的制度，做到层层把关。

3.异常反馈

在生产中经常会因为设备或员工的原因，出现各种各样的异常，小则损坏单个组件，大则损坏成批的组件，出现异常，我会第一时间通知上级领导，及时的处理问题。

二、感想及体会

1.态度决定一切

工作时一定要一丝不苟，仔细认真。不能老是出错，有必要时检测一下自己的工作结果，以确定自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训，不断提高工作效率，并从中总结工作经验。虽然工作中我会犯一些错误，受到领导的批评，但是我并不认为这是一件可耻的事，因为我认为这些错误和批评可以让我在以后的工作中避免类似错误，而且可以让我在工作中更快的成长起来。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。

2.勤于思考

岗位的日常工作比较繁琐，这就需要我们一定要勤于思考，改进工作方法，提高工作效率，减少工作时间。

3.不断学习

要不断的丰富自己的专业知识和技能，这会使我的工作更加得心应手。

一个人要在自己的职位上有所作为，就必须要对职位的专业知识熟知，并在不断的学习中拓宽自己的知识面。

三、自身的不足

1.工作中偶有因为马虎而造成工作失误，给工作带来不必要的麻烦。以后我会以严谨的工作态度仔细完成本职工作

2.要进一步加强组件检验工作的系统性、科学性，提高综合分析、解决问题的能力

3.在完成领导交办的任务的基础上，发挥自身优势，继续加强专业知识的学习，进一步提高各项组件的检验技能

四、xx年的工作规划

在新的一年里，我决心认真提高工作水平，为公司的发展贡献自己的一份力量。在今后的工作中要虚心向其他同事学习工作方面的经验，借鉴好的工作方法 不断提高自身的素质，使自己的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。

范文二：

20xx年成为过去，过去的一年，是不寻常的一年，是记载着我们过去的一点一滴的一年。在迎接20xx年新任务、新挑战之时，现总结过去一年质检部的相关情况：

在我厂各位领导的有力组织下，通过各部门密切配合，随着新产品不断开发成功，使得20xx年成为了有力进步的一年。面对新市场，我厂更加的重视产品质量，将质量就是企业生命深入到日常生产中。作为承担公司质量控制的职能部门，我部门虽然进行过成员调整，但全体成员仍然保持原有的团队精神，努力在平凡的岗位上做好自己的工作，各项工作都以公司的质量方针为指导中心，并且坚持贯彻iso质量管理体系，一年来，部门各项工作有条不稳的进行,主要有以下方面的工作：

1、新产品生产质量控制方面：在公司总工程师的带领下，在技术部门和质检部门的配合下，圆满的完成了各新产品投放市场前的试验工作.质检部门能针对各产品及时地进行各项指标的检验，以求能使生产更顺利地进行，为产品的质量奠定了良好的基础，使新产品能够达到合格出厂。但由于今年我厂不断的更新产品，使得产品种类呈多样性，也给质检部门的工作带来了不少的困难，为此，质检人员不辞劳苦，一丝不苟,在种种困难面前,迎头而上，战胜困难，产品质量控制的难关一一被克服。

2、加强了质检人员工作岗位的管理和培训工作：适当加强思想沟通工作，发扬工作热忱，把生产的辅助工作做好。同时，加强各岗位相互间的在职培训工作，使部门各人员都掌握多种质检技能，组织三位人员到公司进行质检工作培训并取得相关质资证书。要求部门人员，尽力做到一专多能，弥补了工作量大时人力不足的缺陷，保证了部门工作的正常运转。

3、在生产流程的控制方面：严格控制原材料、半成品、成品的检验，注重过程体系的监控。生产能够正确衔接往往需要各部门间的紧密与合作,加强与技术中心、生产部、经销部等部门的沟通工作，排除沟通不及时现象，产品控制过程质做好质量检验记录，实现生产过程中产品的可追溯性，以顾客为主，为产品的售后服务工作打下了良好的基础;在产品检验工作的过程中，对流程的控制，主要采取全面的质量管理方式，包括工作质量，以及全面的过程管理和全员参与的方式，不仅在生产过程，而且向前后两侧延伸，包括对产品的设计、生产、储存过程的监控，来提高产品的质量;加强生产场所的现场监督，对生产场所的监督主要是对现场成品和半成品以及废品的管理。

质检部20xx年的目标是：顾客满意度85%以上，在用检测设备合格率为100%，且检测设备均在合格有效期内。质检部在今年的质量体系运作中,能严格按照相关体系文件做好各项工作,对产品生产过程我们严格按相关文件做到严格把关,对出现的不合格项及时通知生产部,分析原因,并采取纠正措施，凡出现产品不合格，定期对产品质量进行统计，再针对主要不合格内容制订纠正预防措施;对客户的投拆的处理要求有纠正预防措施，而且这些措施均得到了有效的实施。因此确保了今年生产中的产品质量稳定,客户反映良好。

8.质检部工作总结 篇八

第一项工作是进货检验：要做好一名合格的进货检验.首先要严格按照岗位职责以及工作流程做事。这样才能确保工作万无一失。

岗位职责：

1.把关的职责。剔除废次品，保证进厂的产品都是合格的。

2.预防的职责。通过对不合格品进行分析对供应商进行评审预防购置不合格品3.报告的职责。反馈质量信息的职责，使领导和采购人员及时了解产品的质量变化和存在的问题

工作流程是：

1.依据各种检验标准对进厂的产品进行严格的检验把关。

2.合格后的产品方可入库。不合格的产品按《不合格品控制程序》执行，并进行隔离及标识。

3.所有检查、测量的数据和不合格项都要有准确的文字记录，并进行有效的保存。保证产品具有可追溯性。使ISO9001质量管理体系有效的运行。

4.及时向采购部门和生产部门负责人反馈检验结果，及时作出合理的处置方案，以免影响货期和生产。

5.及时对供应商进行评审反馈，重点把控以便预防。从而达到质量管理八项原则中与供方互利的原则。我们在选择供方，供方也在选择。

6.按时完成检验任务。第二项工作是：每个月底把质量手册中的质量指标按时报给质量部门以及上级领导，以便基于事实做出决策方案。是我们的质量目标更加适宜有效。20xx年采购一次校验合格率平均为84%。产品一次校验合格率平均为95%。

第三项工作是：内部质量损失统计。20xx年我们各部门损失总计7157.2元。其中有一半分费用已经收回，一部分我也无从得知。自知工作还不够细腻还不够执着还需努力。这个数字现在并不重要了，重要的让你们知道我们都很重要。希望大家以后都能全员参与，在新的一年上至领导下至个人，提高自身管理水平、技能水平，端正态度，认真、努力、严谨的做好本职工作，从而真正避免内部质量损失的发生。

第四项工作是：制造过程中质量问题的调查和分析，根据制造车间和装配车间出现的质量问题，依据图纸，标准对产品进行测量分析找出问题点，开出不合格品报告，对产品问题进行合理处置。这种事后检验把关无法在生产过程中起到预防、控制的作用，报废、不良已成事实，很难补救。对于这种局面应该使我们更加深刻的理解全员参与这项原则。质量是有全体职工创造出来的，质量好坏人人有责，大家都是质检员，都有权利都有义务。

第五项工作是：对下发和变更的图纸及标准及时的更换，以最有效的版本对产品进行检验，以防出现错检和误判的现象。

人非圣贤，孰能无过，我在工作过程中也有很多的不足和缺点。比如语速很快、嗓门有很大呀，偶尔工作时热情不高啊!在此希望大家包涵。但是我绝不允许自己在同样的地方跌倒两次，只要这样不断的持续改进，自我检讨、自我改进。工作肯定会更上一层楼。

9.工作亮点总结质检 篇九

REACH法规的正式实施直接影响我国每年输欧的100多亿美元的化工原料贸易, 间接影响我国每年上千亿美元的输欧机电、纺织、轻工和玩具等产品贸易。为此, 近年来, 国家质检总局联合相关部委着力解决应对欧盟REACH法规的瓶颈问题, 开展了一系列卓有成效的工作。在持续评议追踪REACH法规, 开展与REACH相关的基础研究, 面向全国企业开展REACH宣传、培训工作, 加强应对技术能力建设, 开展国际交流与合作, 积极推进应对工作模式等方面, 做出了巨大努力, 发挥了积极作用。

结合当前REACH法规实施在即, 国家质检总局检验司司长王新说, REACH法规体系非常庞大, 涉及面广, 历时时间长, 应对费用高昂, 国内企业重视程度不高, 应对能力不足等原因, 整体应对工作难度仍然很大。会议提出了下一步重点开展的应对工作:

1、加强各相关部门之间的沟通、协调, 形成合力共同应对, 提高应对工作层次, 扩大应对范围, 加强应对力度。

2、充分发挥行业协会、商会的行业牵头作用, 搭建REACH应对工作平台, 引导企业实施有效的应对措施。

3、积极推进“政府引导, 协会搭台, 推荐注册代理机构运作”的应对模式, 规范注册代理机构, 支持和扶持一批高素质、高水平, 责任意识、服务意识强的注册代理机构, 为企业开展注册提供可靠渠道, 降低企业注册的风险。

4、进一步加强REACH法规应对能力建设, 为应对工作提供强有力的技术支撑。

5、继续开展国际合作与交流, 为应对工作提供政策指导。

10.质检部工作总结 篇十

一、质检部管理上运用：系统化、标准化、程序化，规范化、的《四化》工作流程：

今年质检部成立人员状况是: 现有5人，控制范围广：包括了入厂轴盘、轴、电机瓦盒，及生产各环节制程跟踪监测，成品检验等工作。随着质检工作的不断深入：及老总不断提出新要求，质检部工作量也随之增大。

针对这种情况质检部加强了检验人员的内部培训，同时加强了哈龙企业生产制程检验控制的力度，及时制定：系统化、标准化、程序化，规范化、品质管理体系：具体如下：

1. 采用日报表对当天各生产环节、工序的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工作数据进行总结分析并及时汇报老总，及相关部门，为老总和部门领导制定下步的质量整改工作计划。提供了详实的第一手数据资料。质检部再根据新的整改计划并做到仔细跟踪，严格检验。确保总体质检任务的完成。 2.完善检验表格，对各道工序控制标准和产品检验标准用表格

的方式予以标准化，让各检验人员严格按所控检部门，有针对性的按表格项目，规范操作，严格质检。针对原来公司所有检验方法单一，和判定标准，不规范、不统一，的实际情况，质检部会同各检验员在检验时经常相互探讨，

交流，不断学习，以言传身教的方式并本人亲自参与各部门、各工序的产品检验测试，通过实际操作，结合产品特点并逐步制定了相关工序的工艺检验标准，为质检员提供了质量判定准则。并将其形成标准表格或文件。完善了各部门的检验程序，推动了检验员工作全面顺利开展，向程序化，规范化质量管理目标迈进了坚实的一步。

质检部先后制定了相关规范文件，表格，如下表：

这些文件的执行，加表格的实时监控制度的的落实， 建全了质检部门的操作规范、确定了质量目标，规范了员工操作行为、包括进料和成品合格率、配件制程合格率、品质异常跟踪处理率、部门每日合格率等，这些报表真正完善了质量记录和质量统计，现已形成品质有日报和月报统计，能够随时直

观的反映各时期各车间、各工序的 质量状况，以便于各责任部门/人员采取有效措施即时改善。确保了质检监控的质量和力度，运行至今收到了非常好的管理效果。

二：质量改善工作所用方法，效果：

目前对车间发生的各种质量问题，以三种方式协助车间改善： 1)、车间现场会，

对日常发生的各种质量异常，以《质量异常告知单的方式》及时反馈到各相关车间，要求各车间主管进行实时改善，并对改善效果进行跟踪检查后在反馈给总经理; 2)、质量协调周会，

通报上周各车间质量状况，对各车间上周质量工作进行总结，对各车间存在的质量问题进行协调解决，对车间下步质量工作进行指导落实; 3)、质量研讨会，

对生产中频繁发生或难以解决的质量异常现象，组织专题质量研讨，会同技术部、生产部、相关操作人员进行攻关。从实行情况看，效果很理想，主要是调动了：技术部，和各车间主管的直接参与意识再结合车间的力量，促进了改善措施得到快速落实，接下来老总您及时调整工作思路，改进沟通、协调方法，把调动车间主动积极性作为工作重点，又落实了：《合理化建议，改装，小发明，小制作的奖励办法》，真正落实：激发了各主管的管理潜质，对各种质量异常的认知能力迅速提高，帮助车间找

11.车间质检工作的总结 篇十一

质检部工作总结

一、工作总结

自加入英泰这一新的团队至今已有一个月的时间了，在这段时间里一直得到各位领导无私的关怀与帮助，使我对减水剂这一新行业的生产、检验、应用等各方面有了充分的认识，同时也增强了我对本职工作的兴趣和信心。

在这段时间里，令我感触最深的是我们公司的人性化管理和企业文化。“英之华，泰则达”、“正方正行，守信坦诚”，这不仅是公司的信条和经营理念,更是我们做人的准则。公司各领导对我们每位员工的生活、工作环境安排的如此的周到细致，同事之间团结协力、和谐相处，使我对自己的职业生涯充满了信心。

具体的工作总结如下：

1、对公司产品生产工艺流程、生产设备、检验流程、关键控制点等有了充分的理解掌握。

2、完成了关于化验室培训的相关资料的整理、编写，为化验员的培训做好充分的准备。

3、对原料、半成品、成品、中间控制点的检测编制标准操作流程。（待审核、批准）

二、工作计划

20质检部的工作将全面的展开，为了适应公司的长远更快的发展，质检部的首要工作是对相关人员进行培训，并率先建立好整个质量管理体系，为日后管理体系的认证（如ISO9000、ISO14000、OHSAS18000等）和产品认证（如3C认证）等做好准备。

质检部具体的规划如下：

（一）、组织结构

按照公司现有人事安排，目前质检部计划人员为10人，主要工作包括：来料、制程、成品检验，以及体系完善，部门建立等，随着公司不断的成长，质检部必将系统化、标准化。

1、为了确保质量管理工作的顺利开展，及时发现问题，并迅速处理问题，以保证产品的质量，暂时组织结构如下：

2、部门主要工作

为贯彻质量管理体系，促进公司产品质量管理及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下工作职责：

A、贯彻公司的质量目标，不断完善公司质量保证体系文件，确保体系认证和产品认证顺利进行并持续有效的执行。

B、建立质量管理职责制，落实到各相关部门（负责人），建立并完善质量考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”.

C、制定本部门考核制度，组织实施绩效管理，并提供各项质量问题统计数据，配合行政部门对个部门绩效考核过程进行监督。

D、制定质量管理培训计划，开展全面的质量教育活动,强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平。

E、加强对有关国际、国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相关部门及相关人员学习掌握，并落实执行。

F、参与新产品的设计研发，并制定出相应的检验规范以及质量控制计划。

G、负责样品的检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并按照质量控制计划归档相关文件。

H、落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评估。

I、参与新设备、检测仪器的台账管理，检测确认，系统分析，并将检验记录反馈相关部门。

J、按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对来料、外协件，制程、本成品及成品进行检验，巡视检验，形成书面检验记录反馈相关部门。

K、配合售后进行客诉处理，主导异常原因分析并将改善措施切实执行，验证，减少客诉，不断提高客户满意度。

L、负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析集中汇总，特殊应急情况向上层汇报。

M、负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序；对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。

N、负责相关文件、记录信息的管理，保证产品实现过程的可追溯性。

（二）、体系管理

为了保证公司产品的质量符合公司业务和客户的需要，我们必须建立适合于本公司的文件程序及相应工序、机械设备、人员管理等作业程序，工序控制，检验SOP以及各种质量记录和生产报表，完善品质管理制度及提，提案制度，做到“人人有职责，事事有制度，执行有表格，办事有流程，工作有方法”。

（三）、标准化管理

根据公司业务和客户的需求，保证生产能力和产品质量，促进公司完善标准化管理。

1、程序管理

没有规矩，不成方圆。无论担当任何职位，执行任何事情，都必须为达到目标而按照适当的、标准的作业程序去执行。从质量手册出发，按照手册的流程，保证每一项任务都能有合理的作业程序。

2、检验标准

有比较才有鉴别，有标准才有提高，各项工作，各类产品是否符合客户需要，都需要有一个参照物或标准进行对照，才能有一个基本的判定。

对现有的国家、行业标准进行整理存档，制定适合我们公司的作业标准，并进行受控，在以后要不断的进行更新，以适应发展的需要。

（四）、质量控制

1、来料控制

按照标准操作规程，对来料进行严格的抽检检验，杜绝因来料质量问题所引起的生产延误和产品质量的不稳定性而引起客诉和质量目标的考核。

2、制程控制

为保证生产质量的稳定进行，使用“生产自检+质检部（生产现场巡检+工序专检+成品检验”相结合的方式来进行。当然，检验仅仅是质量管理、质量保证的一种手段，实际上不可避免的会造成不良品的流出和客诉成本提高。所以最有效的办法是由改进产品生产工艺的缺陷，提高作业人员的质量意识，强化质量标准的理念，全员参与控制产品的质量这样才能保证生产及检验，才能保证我们公司的全面质量管理。

3、成品检验控制

严格进行成品检验标准实施，保证交付出货的产品质量,为产品质量的最终把关。

由于时间问题本人对质检部的工作做了简单的规划，其实日后质检部的工作将会非常的繁重，希望在新的一年里，在各位领导和同仁的帮助下，使质检部的工作能顺利进行，真正为公司产品质量“保驾护航”。

质检部 张亮

12.加大监察力度,创新工作亮点 篇十二

开展专项检查

众所周知, 工资收入是劳动者收入的主要来源, 拖欠工资将直接影响劳动者的基本生活, 继而影响到社会的和谐稳定。福建省委省政府对此高度重视, 作了一系列重要批示。为切实维护劳动者的合法权益、确保农民工工资支付, 福建省解决企业拖欠工资问题厅际联席会议各成员单位按照各自职能, 采取了一系列措施。

据林慧处长介绍, 为了全面贯彻国家人社部等四部门《关于加强拒不支付劳动报酬案件查处工作的通知》, 2012年5月14日, 福建省人力资源和社会保障厅积极会同省公安厅、省高级人民法院、省人民检察院等部门, 联合下发文件, 在解决企业工资拖欠问题联席会议机制的框架下建立了对拒不支付劳动报酬案件查处工作的沟通协作机制, 并将检察院纳入了联席会议, 明确了各部门的职责和工作流程以及协作事项;9月29日, 省人力资源和社会保障厅、省住房城乡建设厅、省交通运输厅等六部门联合发文, 要求于2013年春节之前, 在全省范围内组织开展解决企业工资拖欠问题专项执法检查;10月9日, 省解决企业拖欠工资问题厅际联席会议召开会议进行形势分析和工作部署;11月30日, 省人力资源和社会保障厅专门召开人社系统保障企业工资支付专题会议, 部署全省保障工资支付工作。

早在2012年两节期间, 福建省人力资源和社会保障厅劳动监察处便组织全省劳动监察部门继续开展企业工资支付专项大检查。为确保劳动者工资不被拖欠, 还加大了劳动保障监察执法力度, 及时受理投诉举报, 快速处置群体性突发事件, 督促行业主管部门解决行业欠薪, 督办领导批示案件和重大案件, 组织全省督查, 及时向省委省政府报告解决欠薪的进展情况。

林慧处长介绍:“在2012年2月、5月, 我们还积极会同有关部门组织部署了开展清理整顿人力资源市场秩序和劳动用工两项专项检查, 查处违反职业介绍管理规定的违法案件、追回求职者费用、督促补签劳动合同、督促用人单位办理社会保险登记、督促用人单位缴纳社会保险费、追回被骗取的社会保险基金等;8月, 组织全省对在建工程项目工资支付情况进行调查摸底;10月, 会同有关部门部署全省工资拖欠支付专项大检查。这些专项行动, 均取得了良好的社会效果。”

自开展专项检查以来, 福建省解决欠薪工作得到了省领导的充分肯定。截止到2012年12月上旬, 全省已检查用人单位19906户, 为11193名劳动者解决欠薪4218万元。全省人社部门总共移送拒不支付劳动报酬案件35起, 其中人民法院已宣判4起。“这些案件的移送、侦办和宣判, 有力地打击和震慑了拒不支付劳动报酬的犯罪行为。”

加强日常监察执法

2012年, 福建省各地不断加强日常监察执法工作。林慧处长说, 龙岩市积极开展日常巡查工作, 主动开展上门服务, 在巡查中以政策宣传和指导服务为主, 及时掌握企业落实劳动保障法律法规情况, 预防和纠正企业劳动违法行为。宁德市劳动保障监察支队加强日常巡查工作, 对全市企业分片、分行业进行主动检查, 对存在违法行为的企业及时进行整改, 拒不整改的实施行政处罚, 处罚金额18.4万元。据数据统计, 2012年上半年, 宁德支队受理投诉仅7起, 2012年两节期间建筑施工企业在该市支队和蕉城区大队更是呈“零投诉”。“就全省来说, 2012年接受投诉举报案件也比2011年同时期有所下降。”

为了深入贯彻落实中央和省委省政府的决策部署, 进一步督促企业遵守《劳动法》、《劳动合同法》等劳动保障法律法规, 福建省解决企业工资拖欠问题厅际联席会议、省解决企业工资拖欠问题专项检查领导协调小组联合决定, 于2012年12月15日, 在全省范围内统一组织开展“欠薪投诉举报、劳动法律咨询”专题宣传活动, 宣传劳动保障法律法规, 引导企业依法规范用工, 引导劳动者依法理性维权, 有效预防化解劳资纠纷, 切实解决企业工资拖欠问题, 共同维护劳动者的合法权益, 促进企业长远发展与社会和谐稳定。同时, 还要求各地进一步畅通投诉举报渠道, 在当地主要新闻媒体公布投诉举报电话、信箱等, 认真做好现场接待咨询, 调查核实投诉举报的欠薪问题, 并力争在2013年春节前办结, 让广大劳动者按时足额拿到工资, 高高兴兴回家过年。

林慧处长指出:“关于加强日常执法这方面, 我们要做的还有很多。其中尤为重要的, 就是加大监察执法力度:一是加大主动监察的工作力度。扩大日常巡视检查、书面审查覆盖面, 大力推动通过网格开展主动监察, 突出对劳动保障法规的宣传和执法, 提高动态监管能力, 保障法律法规的顺利实施;二是应对不同时期法律法规实施的重点问题和劳动者维权的突出问题, 继续组织三大专项活动, 会同有关部门开展联合执法, 对非法职业中介、不依法签订劳动合同和办理社会保险、拖欠劳动者工资等违法行为进行集中整治;三是加强投诉举报案件的处理。强化服务意识, 积极引导劳动者理性表达诉求, 防止矛盾激化。加强基层劳动保障监察维权服务窗口建设, 发挥在乡镇 (街道) 劳动保障所设立劳动保障监察维权服务窗口作用, 把矛盾纠纷处理在基层;四是及时查处群体性突发事件。加大对重大案件和群体性事件处置的组织领导, 强化督查督办职能, 进一步提高查处群体性突发事件的能力。”

推进“两网化”工作

2012年, 劳动监察处会同福建省监察总队督促各地进一步加强网格化管理工作, 健全制度, 发挥网格作用, 同时对全省劳动保障监察网格化管理工作进行检查验收。不仅如此, 还积极推动劳动保障监察信息系统省级开发, 配合信息中心做好项目需求的制定、方案修改等工作, 同时推动信息中心帮助全省市级监察支队对软件开展试用工作。

林慧处长说:“我们根据2011年研究制定的‘十二五’期间福建省劳动保障监察‘两网化’管理工作计划和《福建省劳动保障监察网格化管理工作考核标准》的要求, 组织4个检查小组于2012年6月底7月初对各地工作情况进行检查、评比和验收;8月至9月对未走过的县市进行调研和督促。同时, 我们还积极做好各市级监察机构试用劳动保障监察信息系统工作, 随时跟踪、搜集汇总各地使用情况, ”

通过积极建立网格、采集用人单位信息、配备兼职劳动保障监察员和法律监督员, 福建省初步实现了市、县 (区) 、街道 (乡镇) 劳动保障监察对用人单位劳动用工的全方位动态监管。同时, 各网格充分发挥“就近、熟悉、方便”等优势, 在解决劳动纠纷、协助劳动保障监察机构处理案件方面发挥了重要作用。自2010年以来, 全省各网格调解纠纷近9000起, 有效地提升了监察效果。

林慧处长介绍道, “2013年, 我们将继续推进劳动保障监察‘两网化’工作:一是通过调研推广先进典型, 同时加强对开展网格化管理工作落后地区的督促;二是在2012年设区市级监察机构试行应用劳动保障监察信息管理系统的基础上, 2013年在省级层面对软件进行本地化修改, 与信息中心配合积极在全省推广使用该软件, 按照福建省劳动保障监察‘两网化’工作的‘十二五’规划, 要在50%的县和乡镇 (街道) 运用该软件。通过运用该软件, 加强用人单位书面审查、掌握用人单位用工基本信息和用工情况, 达到执法重心下沉、矛盾纠纷在基层化解的目的。”

加强机构队伍建设

为推动监察机构标准化、规范化建设, 2012年, 福建省对《劳动保障监察工作建设标准》进行了进一步修改和完善, 并按照该标准对各市级劳动保障监察机构进行检查评价, 同时将检查评价结果通报全省。

2012年, 福建省各地开展了设立监察中队的试点工作。除了三明市的三元区、梅列区、尤溪县等在乡镇 (街道) 设立37个监察中队外, 宁德市已在福鼎市、蕉城区、霞浦县、古田县等地乡镇 (街道) 劳动保障事务所设立中队10个;福州市在原有闽侯县监察大队成立青口监察中队的基础上, 在仓山区的金山镇、盖山镇、城门镇又成立了三个中队;厦门市海沧区、集美区在监察大队内部分别设立了3个和2个中队;漳州市的角美经济开发区经编办批准成立了劳动保障监察中队。截至目前, 全省已以各种形式建立监察中队71个。

林慧处长说, 2013年, 将继续按照省编办、财政厅、人力资源和社会保障厅《关于进一步加强市、县 (区) 劳动保障监察机构建设有关问题的通知》和网格化管理工作的要求, 推动在经济发达、劳动纠纷案件多的街道、乡镇一级逐步设立劳动保障监察派出机构, 充实各级劳动保障监察队伍。同时, 还会指导监察力量较为薄弱的地方加强机构队伍建设, 加强监察员的培训, 不断提高专兼职监察员的业务水平。

随着国家劳动保障立法步伐的加快, 为构建和谐劳动关系提供了强有力的法律支撑, 而劳动保障监察执法任务日益加重, 各级劳动保障监察机构特别是基层监察力量不足的问题也进一步凸显。由于基层劳动监察工作量大、难度大, 人员短缺已成为制约其发展的最大瓶颈。

对于这个问题, 林慧处长解释道:“基层劳动监察人员短缺问题在全国范围内都很普遍。不仅如此, 基层劳动监察还存在经费不足、设备不全、监察覆盖面较窄等问题, 都很值得关注。随着经济社会的发展, 我们要加快信息化建设的步伐, 利用信息技术实行有效监管, 同时在人员队伍、经费、装备等方面逐步完善。”

强化综合治理机制

对于近期的工作, 林慧处长说:“我们将组织开展全省工资支付专项检查, 指导督促各地做好群体性事件防范和处置工作;召开省解决企业工资拖欠问题厅际联席会议, 要求各行业主管部门加强行业监管, 负责解决行业内的企业工资拖欠问题;在全省调查摸底的基础上, 重点对交通、铁路、房建等重大在建工程项目进行督办。”

林慧处长也特别指出, “我们还要强化违法行为的综合治理机制:一是健全行政司法联动机制, 加强与公安机关、检察院、法院的协作, 促进行政司法联动, 认真落实刑法修正案关于‘拒不支付劳动报酬罪’及劳动保障监察涉嫌犯罪移送制度, 抓典型经验进行推广;二是强化欠薪综合治理机制。继续发挥解决企业工作拖欠问题联系会议制度作用, 按照‘谁主管谁负责’的原则, 通过召开会议部署、联合执法、开展专项检查、督查督办等形式加强与联席会议成员单位的沟通协作, 形成多部门联合治理欠薪行为的良好格局。”

据悉, 2013年, 福建省劳动保障监察工作将继续深入贯彻落实科学发展观, 按照源头预防、综合治理、依法监管、强化自身的要求, 以维护劳动者合法权益和维护社会稳定为工作主线, 全面推进劳动保障监察“两网化”管理, 加大工资支付、社会保险登记、劳动合同等方面的监察执法力度, 加强劳动保障监察制度建设和机构队伍建设, 不断增强预防和查处违法行为的能力, 推动劳动保障监察工作新发展。

而针对目前劳动监察存在的问题, 林慧处长说:“我们还要不断加强宣传, 强化法律法规意识, 推动企业诚信守法。同时, 我们还要完善长效机制, 加强违法源头治理。在今后的工作中, 我们要进一步贯彻十八大精神, 创新工作思路和工作机制, 优质及时完成各项任务, 使我们的劳动监察工作更主动、更到位、更有效, 为整个福建省的劳动保障监察事业的蓬勃发展而努力!”

13.个人工作总结-质检中心 篇十三

在不知不觉中，见证着公司飞越发展的2014年已经过去，充满希望的2015年终于来临。回首2014年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关、通宵备战的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，这一年对于我来说，是一个巨大的转变，无论是自己的奋斗目标，还是职业生涯的规划，甚至是生活态度以至于人生观和价值观。有人说我错过了很多，也有人说我收获了很多，不管别人怎么说我觉得在这一年的时间自己成熟了很多，过的还算充实。每一个在化工厂工作的员工都明白，化工行业是一个连续性、生产条件苛刻、技术要求特别高的行业，而对于我来说，面对公司严峻的生产形势，无工作经验是一个非常大的挑战，为了顺利完成公司以及车间安排的每项任务，不拖累车间、不拖累班组，我在车间领导的帮助和指引下，再利用工作时间和同事们沟通，利用工作之余查找资料，学习和巩固工艺生产知识，很好地完成了公司和车间安排的各项工作，同时我的生产技能有了很大的提高。我将我的2014年工作总结如下：

年初的时候工作就面临着各种各样的问题，比如说空分、气化、净化工段多次非计划停车，使得质检工作量骤然增加，人员数量与工作量严重不成正比，合理的协调安排人员就成为当时主要工作；再比如说对新安装的分析仪器使用的培训学习，以及我自己对于培训学习这方面工作经验的严重不足等等。然而，面对我所处的这个环境以及面临的问题，我没有惧怕，反而对自己信心满怀。特别是在对分析仪器和设备建档期间对本车间的设备有了较为全面的了解，这是一个非常好的学习机会。

四月份公司进行组合，我们质检中心进行了合并，初来乍到，对工作环境非常寞生，但在主任和同事们的信任和帮助下，对工作环境、管理模式、组织机构、规章制度有了深刻认识，使我在短时间内迅速融合进了这个大集体，为以后的工作顺利进行有着极大的帮助。

14.质检部工作总结 篇十四

1、水吧缺少对自己负责区域巡检，对报刊也未及时摆放，以及区域物品未整理。

2、鞋童在现场行走不注重仪容仪表，经常衣扣不系，无论是上班或下班都要注意，缺少主动服务意识，与对宾客的正常指引。

3、收银员缺少微笑服务，与服务细节。

4、管理者缺少对现场巡检以及员工在岗状态的了解，缺少对高峰期的协助工作，工作交接不仔细，传达不细致，缺少对员工的关心，缺少与各部门良好的沟通。

一楼男宾部

卫生问题：

1、高峰期站淋内卫生清洁不及时，卫生较差不能达到SOP标准（员工一客一清意识淡薄）。

2、部门针对金箔卫生清洁较差，灰尘较多（员工主动清洁意识淡薄）。

3、部门对干蒸房内卫生清洁不及时（员工对蒸房内巡视力度不够）。

4、洗漱台与站淋水区镜面与电镀水渍较多（员工无主动检查与清洁意识）。

5、更衣室更易沙发与镂花灰尘较多（部门无可操行很强的卫生清洁计划）。

6、客用卫生间卫生较差、卫生清洁不及时现象（部门员工对该区域无主动巡视意识）。

备品问题：

1、更衣室衣柜内衣挂配放不统一及破损现象（部门需加强定时检查与加强员工主动检查意识）。

2、平期与谷期站淋及水区物品经常出现空瓶及不足现象（部门员工对现场检查意识淡薄）。

3、客用卫生间经常出现物品不足现象（部门员工对该区域无主动巡视意识）。

管理问题：

1、助浴员工存在做项目时间不够有提前下钟现象（部门管理者对员工监管力度不够）。

2、员工在现场站淋有使用客用品洗头洗脸现象（部门主管对水区巡视力度不够）。

3、员工在谷期存在窜岗及空岗现象（部门主管及部长对员工监管力度不够，对谷期服务质量不重视）。

4、谷期现场人员分配不合理现象，如水区1人一更3人等现象（部门主管对谷期服务质量不重视）。

5、掏耳师、修脚师及助浴员工行为规范较差现象（部门管理人员对特业员工监管力度差、存在不理、不管、不问现象）。

6、部门主管对水区监管力度不够现象（部门管理者需加大对主管的监管与加强主管对水区加强巡视的力度）。

二楼男贵宾

卫生问题：

1、客用卫生间卫生清洁不及时，卫生较差（员工对该区域无检查意识）。

2、大池口地面与台阶卫生差（部门人员对地面卫生检查意识淡薄）。

3、一更更衣沙发镂花灰尘较大、无人清理（部门无可操行较强的卫生计划）。

4、蒸房内卫生清理较差、卫生清理不及时（部门员工对该区域无主动检查意识）。

5、站淋在平期与谷期电镀开关水渍较多（谷期员工无主动清洁意识、比较懒散）。

备品问题:

1、水果吧台水果经常出现腐烂现象（部门员工对水果没有放盘前的认真检查）。

2、谷期水果吧台只摆放一种水果（部门存在节约不恰当问题）。

3、前厅、二更二拖鞋较脏现象（员工检查卫生不彻底、不仔细）。

4、多功能盒内备品不足现象（员工对自己区域备品检查不仔细）。

5、助浴间助浴物品架物品摆放无标准（部门没有实操性很强的摆放标准）。

管理问题：

1、部门员工谷期存在以刷拖鞋名义洗澡现象（部门主管谷期对员工管理松懈）。

2、助于员工在平峰期在助浴间内接打私人电话、睡觉现象（部门管理者对该区域检查力度不够）。

3、员工在谷期有玩手机现象（部门主管谷期对员工管理松懈）。

4、部门设施设备经常出现未按规定时间开关现象（部门主管对现场的巡视力度不够）。

5、部门离岗登记本执行较差（部门主管对离岗登记存在走形式现象并未检查）。

二楼女宾部

清洁卫生与物品配备：

1、女宾部更衣柜内物品配备不统一。（有的有3个衣架、有的有4个衣架）。

2、女宾站淋区开关水渍较多，镜面水渍较多。

3、水果吧台面有积灰和水果渍。

4、垃圾桶清洁不彻底，有水渍。

5、助浴区搓澡床有积水、污渍。

6、助浴区白钢架有积水、污渍。

7、女宾更衣柜门水渍较多。

管理问题：

1、女宾员工交接班过程中秩序混乱，常常因为交接而忽略宾客。（一更较为严重）

2、部门平峰期对营业现场巡检力度不够，更衣室内发生的卫生问题不能第一时间清理。

3、员工对客服务语言缺乏婉转性，拒绝客人语气过于生硬，容易引起宾客内心反感（大龄服务员通

病）。

4、助浴员工对女宾夜间卫生清理不彻底，造成多处清洁死角。

5、部门节约成本控制浴帽发放，现女宾大池内经常出现大量毛发，员工有在高峰期用工具打捞毛发

现象，在宾客心中此举动较不雅观。

三楼

1、大缓冲区安全门未关闭，通道内说话声音较大影响宾客休息。

2、布草有破损和污渍的较多。

3、OK房查房不仔细，有达不到待客标准的。

4、管理者缺少对现场巡检，岗位分配不合理有空岗现象。

5、员工缺少主动服务意识，无随手做事观念。

四楼休闲部

清洁卫生与物品配备:

1、影院及休息大厅沙发床缝隙常有布草遗留，清理不彻底。

2、影院清洁卫生后仍有烟缸未清理现象，及沙发床遥控器摆放不统一现象。

管理问题:

1、部门基层管理人员对影院及休息大厅清洁后的检查力度不够。

2、交通厅为人员分流重要岗位，基层管理人员在高峰期应根据情况合理安排人员。

3、基层管理人员在高峰期应关注各区域动态，如有需要随时做出调整。

四楼餐饮部

一、自助餐厨房问题

1、前期早中晚开餐后经常有菜品补充不及时的问题.2、近期剩的菜品较多经常重复使用，降低了菜品的味道。

3、菜品目前感觉比较单一，以长时间无新菜品。

4、水果出品后经常有质量不过关的现象。

5、各档口开餐后卫生较差。

6、厨房所有员工应较强的掌握酒店的规章制度。

7、不菲炉卫生每天餐后清理不彻底。

8、免费饮料口感不好。

9、单点速度有点慢。

二、自助餐厅问题

1、餐后卫生做的不彻底。

2、高峰期忙的时候清理做的有些缓慢。

3、餐厅软包椅以客用杯破损严重，看上去不美观。

4、餐厅内员工推销酒水的积极性不高。

5、员工应及时了解酒店的各项价位变化。

6、应加强无烟区的卫生清理。

7、加强员工休息时的劳动纪律

8、管理者、员工在开餐后应巡视，做到客人桌上垃圾满了及时清理，不应让客人喊服务员。

五楼休闲部

清洁卫生与物品配备：

火龙浴：

1、火龙浴中、高温区地板较脏（有杂物、异味）。

2、火龙浴玻璃门清洁不彻底，有手印、水渍。

3、火龙浴物品摆放无统一标准。（靠垫、多功能盒摆放凌乱）。

4、火龙浴高温区沙袋有污渍、异味。

5、男女更衣室内地面有大量毛发、污渍。

电玩城：

1、电玩城玻璃墙清洁不彻底，有污渍、水渍、手印。（与管家部沟通）。

休闲区：

1、地毯污渍、毛发、毛球较多，宾客感官较差。

2、水吧吧台物品摆放凌乱，有积水。

3、水吧休闲区沙发、茶几上物品摆放乱，左右区域不统一。

管理问题：

1、部门基层管理人员早班期间对现场巡检意识较差，每日在贵宾按摩房服务台值岗时间较长，部门

其他区域内卫生无法达到待客标准，不能第一时间发现问题、整改。

2、电玩城、火龙浴等区域早班员工工作状态较散漫。

3、火龙浴员工短缺，高峰期无法满足对客服务需求。

4、部门各岗位协调能力不足，如火龙浴客人较多时，其他区域无法完成协助服务。

六楼健身会馆

清洁卫生及物品配备问题

健身会馆女宾：

1、女宾淋浴区电镀卫生较差，水渍较多。（员工清洁方法不当，已经对酒店固定资产造成损伤，其

中包括划痕和水渍）。

2、洗漱区垃圾桶高峰期经常不能按时清理。（SOP标准中要求平峰期不超过垃圾桶的1/3，高峰期不

超过2/3，但有的时候已经超出规定，还未及时清理，与管家部协调不顺畅）。

3、更衣柜内的卫生情况较差，有大量的积灰，柜内物品配备不统一（衣架顺序、数量）。

4、浴区墙面理石有污渍，地面卫生较差。（现在已经形成历史遗留问题，一直得不到解决）。

5、女宾地面死角无人清洁，存在大量的毛发、灰尘等。

6、站淋内垃圾桶长期积水。

7、健身会馆女宾地面有虫子（黑色软体类）。

健身会馆健身区：

1、健身器械卫生清洁不彻底。（毛巾格内有纸巾、口香糖等杂物）。

2、健身器械上有大量的汗渍清洁不彻底（不卫生）。

3、健身区内多出玻璃墙面无计划清洁，造成镜面污渍、水渍、手印等。

4、健身区地面有积灰、汗渍、口香糖等。

5、健身区多功能盒物品配备不充足。

游泳馆：

1、地面积水清理不及时。（容易造成宾客滑到、摔伤。）

2、地面客用水拖摆放凌乱，无员工现场巡视及摆正。

3、多功能盒备品不足。（纸巾只剩下几张不补充）。

健身会馆管理问题：

1、部门基层管理人员缺乏对女宾等区域的现场巡检，对大夜清洁后的卫生不能及时检查、验收，所

以达不到待客标准。

2、前厅与交通厅、男女宾质检缺乏枢纽，宾客从观光梯进入营业现场后，无人指引宾客到达理想区

域，缺乏与宾客质检的第一沟通。（经常是宾客先开口问：“游泳馆怎么走？健身房怎么走？”等

问题）

3、岗位分配不合理。（交通厅经常出现多人值岗，但水吧、健身房等区域无员工值岗，不能第一时

间为宾客提供理想服务。）

4、前厅员工有长时间在鞋吧内逗留现象。（无基层管理者及时提醒）。

5、员工对酒店劳动纪律违反情况较多，工作期间佩带电话等违纪现象经常发生。

房务前厅部

1、员工离岗登记员工应离岗时就写，管理者应及时审阅。

2、四楼开房处的各区域卫生一直不好，领导应加强巡视，并严格要求员工 每天做好日常清理。

3、新员工的应知应会应加强学习。

4、各个员工应加强学习并应用在客人开房时，提高开房的速度。

房务客房部

1、员工应知应会掌握的不好。

2、入住高峰期客房和浴区客房一共2名服务员，客人点酒水给客人提供的速度慢。

3、前期服务员掌握不好房态经常进入有客人的房间造成客人严重投诉。

4、房间内床上用品常有油笔划痕但清洗不下去。

5、房间内床头闹钟质量极差，时间不准确。

6、房间内一次性洗护品质量较差。

整个房务部服务技能较差客人退房查房、客人转账、开房等包括清理房间等速度都有待提高。

管家部

1、员工经常工作期间躲在工作间内偷懒（手拿SOP或应知应会），此时段区域内卫生间卫生无人清

洁。

2、与健身会馆区域划分不清晰，计划卫生制定无法与营运部营业需要相互结合。（健身会馆健身房

内镜面水渍、污渍、手印长时间无人清理）。

3、平峰期现场巡检力度较弱。（不能满足一客一清要求，只能勉强达到烟缸内不超过3个烟头的SOP

标准）。

4、部门无具体的区域巡检时间，造成员工工作闲暇时间较多。（存在找不到人的现象）

5、对区域内物品摆放无法达到客走即清，客走即整理。

物业部

管理问题：

1、员工在营业现场仪容仪表不符合酒店标准（部门管理人员在员工例会前未检查员工仪容仪表）。

2、员工在工作期间物品摆放不统一、个人水杯不统一保管（部门管理人员对员工监管力度不够、对现场无巡视力度不够）。

3、员工在营业现场行为规范差（部门管理人员无监管力度）。

4、部门员工应知应会较差（部门管理人员未给员工做培训与考核）。

公司整体运营方向：

调查整理各部门各岗位的岗位职责→根据岗位职责做出针对本岗位的绩效考核标准→形成有效的激

励机制、完善公司管理制度→适时培训各级工作人员→建立公司整体运营架构。

酒店员工最重视4方面：薪酬、晋升空间、培训活动、企业文化。如果酒店人性化，工作养得了家、升得了职、学得到东西，谁还想跳槽呢?所以酒店要真正建立完善的薪酬福利、科学合理的晋升机制、个性化的职业发展规划，树立良好的酒店企业文化，使员工满意了，他们才会充分发挥自己的潜能，心甘情愿地为外部顾客提供优质的服务。

亟待解决的问题：

1、在酒店经营中，服务并不等于一切，但却是最为紧要的，而且有别于普通服务的高层次服务与管理。酒店管理层对于员工对外的服务并不是十分关注，总是以人员数量作为评价服务质量的标准。

2、人才短缺是最主要的，现在酒店并没有给员工以晋升及培训、学习的发展机会，应建立起符合酒店实际情况的激励机制。

3、部门与部门之间有效信息交流极少，需要建立适合信息快速传递的现代管理体制。每个部门都有自己的规章制度，但部门与部门之间没有形成有效的衔接，也就是说各部门就是单独的个体，并没有形成酒店整体的运营机制，制度能有效衔接那才叫做机制。

4、部门管理层尤其是经理和主管，对部门内员工的情况并不是十分了解，员工感受不到领导对其的关心，使员工没有归属感。部门经理对员工工作状态的了解，有助于员工提高对酒店的认同，是为企业留住员工。这是经理职责的一部分。

必须需要重点加强的管理内容：

1、加强沟通管理。部门合作以沟通为基础，没有沟通，人与人之间会陷入一种相互隔绝的心理状态，就不可能形成默契的配合。酒店沟通包括上下级之间、部门之间、部门内人员之间的沟通等。可通过各种集体活动来促进酒店内部沟通，如管理人员与服务人员一起用餐、设立员工意见箱等都是实现内部有效沟通的具体方式。

2、推行岗位可轮换制度。酒店属于劳动密集型企业，很多岗位的工作重复劳动量非常大，很容易导致员工出现过度疲劳或迟钝倾向，需要管理者采取岗位轮换方式进行有效调节。这有助于开发员工潜在工作能力，打破不同部门间的隔膜，为协作打好基础。

3、培育企业文化。企业文化是一个企业的灵魂，是企业凝聚力的最重要内涵和外延。酒店文化的形成，它反映的是酒店全体员工的共同价值取向，在其基础上，酒店员工之间、部门之间就会形成一个合作、团结的整体。好的酒店文化能够提升员工的服务意愿,发自内心为顾客服务,而消费者在接受这种服务、感受这种企业文化的同时会提升对酒店服务质量的认同感。

4、加强对各级员工的有效培训。有效的培训不但可以提高员工的整体技能及个人素质水平，也可以为员工增加必要的附加价值，让员工感到企业对其的尊重及培养。员工能在本企业学到技能和知识，既提高了自身能力又提高了对客的服务。经理级培训尤为主要，具备高素质管理能力的经理级人员才是带动各所属部门员工积极工作的重要人员。

从营销角度分析酒店存在的问题，硬件设施及软性服务是营销的主要卖点，想成为卖点就必须要做到符合对客户介绍的情况，甚至更高，让客户体会到营销是实在的，不是虚假只为钱的。强有力的运作管理机制为营销提供后方保障，一旦出现营销与酒店实际情况差别很大，那么顾客会慢慢失去信任并流失。

15.工作亮点总结质检 篇十五

加大标准研制3个力度

根据重点产业调整和振兴的要求, 依托国家重点工程和重点项目, 立足扩大内需、转变发展方式, 坚持市场为导向、产学研用相结合的标准制修订工作机制, 加大标准研制的工作力度, 提高标准的市场适应性和技术水平。

一、突出标准研制工作重点。

围绕重点产业结构调整和优化升级, 适时调整“关键技术标准推进工程”相关内容, 加强重点产业关键技术标准研制;围绕转变发展方式和淘汰落后产能、产品、生产技术和生产工艺, 着力加强节能减排、清洁生产标准的研制;围绕提升产品质量和安全水平, 着力加强安全、健康、检测方法标准的研制;围绕开拓市场和提高产业竞争力, 着力加强服务领域、国际贸易相关标准的研制。

二、优先安排重点产业急需的标准制修订项目。

在今后三年中, 大力支持重点产业的标准化工作, 优先将十大产业标准化重点领域列入年度标准化工作要点, 作为国家、行业和地方标准制修订项目、标准化研究项目等立项依据;并根据重点产业规划实施进展, 及时调整标准化工作重点。

三、适时启动标准制修订快速程序和标准快速应急机制。

进一步完善标准制修订快速程序和标准快速应急机制, 及时满足重点产业的标准化需求。

加强标准化发展3大规划

按照科学、统一、权威的标准体系建设目标, 加强重点产业标准化发展规划工作, 加快更新和完善标准体系, 不断提升产业整体水平, 促进产业可持续发展。

一、加强重点产业标准化战略研究。

将十大重点产业标准化纳入《国家技术标准战略发展纲要》, 明确重点产业标准化发展方向, 从战略层面推进重点产业的标准化工作。

二、加强重点产业标准体系建设。

将十大重点产业标准体系建设纳入《国家标准化体系建设工程》, 充分发挥标准化技术组织的作用, 分析现有标准的适用性和协调性, 完善重点产业标准体系, 做到国家、行业、地方标准之间的协调互补;加快完善以重点产品为核心的标准体系, 加强产业链关键环节技术标准的研制;按照重点产业区域优化布局, 围绕产业配套体系, 推进区域标准化交流与合作, 提升区域标准化水平。

三、推进重点领域标准化发展规划。

启动《高新技术标准化发展规划》、《物流标准专项规划》的编制工作;抓好《2008～2010年全国安全生产 (部分工业领域) 标准化发展规划》、《2008～2010年资源节约与综合利用标准发展规划》和《全国服务业标准2009年～2013年发展规划》的落实工作;做好《2005～2007年装备制造业标准化发展规划》实施情况的总结工作。根据重点产业发展需要, 适时编制和落实相关的标准化发展规划。

国际标准化3项工作

紧密结合重点产业国际贸易发展需求, 积极推动重点产业的国际标准化工作, 鼓励和支持重点产业的企业和科研机构走出去, 实质性参与国际标准化活动, 提升重点产业国际竞争力。

一、加快重点产业采标步伐。

对于符合我国国情的国际标准和国外先进标准尽快采用和转化, 优先立项;国家标准复审、修订时, 应考虑采用最新版本的国际标准或国外先进标准;鼓励采标的行业标准、地方标准、企业标准申报制定为国家标准。

二、推进重点产业实质性参与国际标准制修订。

在国际标准化专家培养、国际国外标准跟踪和比对研究、国际标准化交流活动等方面予以政策倾斜;争取以我为主制定一批国际标准, 将我国的自主创新成果转化为国际贸易中的竞争优势;支持企业承担国际标准制修订项目和国际标准化组织技术委员会秘书处工作, 增加我国在国际标准化活动中的话语权。

三、建立重点产业技术性贸易措施预警与快速反应机制。

密切跟踪我国重点产业产品出口国的技术法规、标准等要求的变化, 建立和完善重点产业技术性贸易措施的快速反应机制和研究评议体系, 对可能遭遇的技术性贸易措施进行实时监测和发布预警, 加快应对技术性贸易措施的检测方法标准的研制, 提高企业应对国外技术性贸易措施的意识和能力, 为促进进出口贸易服务。

强化标准实施3个重点

推动重点产业标准的实施工作, 增强标准的有效性和适应性, 充分发挥技术标准在产业化、商业化和规模化过程中的桥梁作用。

一、组织重点产业标准化试点示范。

根据重点产业调整和振兴方向, 在服务业标准化、高新技术产业标准化和循环经济标准化等方面开展示范试点, 加强标准的宣传和贯彻, 引导示范企业完善标准体系, 促进自主创新成果产业化, 淘汰高能耗、高污染和落后生产能力, 加快产业结构调整。

二、开展重点产业标准实施效果评估。

加强重点产业标准实施情况的调查研究, 组织开展标准实施效果评估工作;完善标准实施的信息反馈渠道, 及时反馈和收集标准实施情况。

三、采取多种手段推动重点产业标准实施。

推动将重点产业标准纳入政府采购、市场准入等产业政策;加强重点产业标准与认证、执法监督等工作之间的联动, 通过认证、执法监督等工作推动标准的实施。推进国家技术标准资源服务平台建设, 进一步统筹资源建设, 有针对性地整合、加工有关十大振兴产业的标准文献资源, 为产业振兴提供支撑和服务。

狠抓落实树立3个观念

各有关单位要从落实科学发展观的要求出发, 树立服务观念, 强化标准化对重点产业发展的服务, 提高工作的针对性;树立科学观念, 加快重点产业关键技术标准的研制, 确保标准的质量;树立法治观念, 加强重点产业强制性标准的实施监督, 增强标准的有效性。