企业员工礼仪规范和行为准则

2024-08-01

企业员工礼仪规范和行为准则（精选11篇）

1.企业员工礼仪规范和行为准则篇一

附件HR5-4-1

空中网

员工行为准则和道德规范

空中网公司（以下简称“公司”）董事会已经采纳了本道德规范（以下简称“规范”），以便：

 促进诚信和道德管理，包括公平交易和对利益冲突的道德控制。 促进全面、公平、准确、及时和可理解的披露。 促进对于可适用的法律及政府规范、规章的遵守。

 确保对公司合法商业利益的保护，包括公司机遇、资产和保密信息，以及  阻止不正当的行为。

公司所有的董事、管理人员和职员都要求熟悉本规范，并且遵从本规范中设定的适用于他们的原则和程序。

基于本规范的目的，“道德规范联系人”对于不同的职员将会有所不同。对于并非管理人员的公司职员而言，道德规范联系人是杨宁；对于公司的管理人员而言，道德规范联系人是孙含晖。杨宁和孙含晖都在中国北京西直门外大街168号腾达大厦35层，邮编100044。

公司有时可能会摒弃本规范中的一些规定。对于本规范中针对公司管理人员或董事部分的任何规定的摒弃只能由董事会做出决定，并且必须依照证券交易委员会或者纳斯达克的规则进行披露。对于本规范中规制公司其他职员部分的规定的摒弃，仅由公司首席执行官（董事长）做出决定。

一、诚实、公正的管理

每一位董事、管理人员和职员对公司都有行为正直的职责。在所有其他事项中，正直必须诚信和公正。欺骗和无原则都是有悖于正直的。

每一位董事、管理人员和职员都必须做到：

 在公司政策要求或者与公司政策相符的信息保密的状态下，正直（包括诚信和公正）地行动；

 遵守法律、政府规章制度、会计准则和公司政策的规定和精神；

 坚持高标准的商业道德。

二、利益冲突

“利益冲突”发生在个人利益与公司利益冲突或者看似冲突的时候。当一位董事、管理人员或者职员采取行动或者有致使其客观、有效的开展公司工作为难的利益时，利益冲突就产生了。例如，如果一位董事、管理人员或职员或其家庭成员因为其在公司的职位而接受了不适宜的个人利益，利益冲突就会产生。任何依据常理判断可能产生利益冲突的实质性交易或关系，都应该与指定的道德规范联系人商讨。

对于公司的服务，绝对不能服从于个人的获得和利益。无论在什么可能的情况下，利益冲突都应该避免。

特别是，当利益冲突涉及到下列董事、管理人员或者其他有着监管职位或者拥有与

每一位对于这些证券交易委员会的文档或公司的其他有关一般商事、结果、财务状况以及前景的公开通信有直接或监管权力的有关的人员，都应该在其职责范围的限度内，与公司其他的管理人员和职员商量并且采取其他适当的披露措施，以达到完整、公正、准确、及时和可理解的披露之目的。

每一位牵涉到公司披露程序的董事、管理人员和职员，包括高级财务官员，都必须：

 让自己熟悉对公司适用的披露要求以及公司的商业和财务运作。

 无论是在公司内外，不能有意的对他人误传或者导致他人误传公司的实情，包括对公司独立的审计员、政府管理人员和自治机构。

 为了精确性和完整性，对于被提议的披露进行适当的审查和审慎的分析（或者，在适当的时候，将这个任务委派给其他人）。

4．遵守

遵守所有可适用的法律、法规及规范是公司的政策。遵守这些法律、法规规定的相关标准和限制性规定是每个公司的员工、管理人员、董事的个人义务。

公司的董事、管理人员或者员工通过本公司或者其他任何公司尚未披露的相关信息而谋取利益的，不仅是违反公司政策并且在很多情况下属于违法行为。所有公司的董事、管理人员、员工在掌握与公司相关的非公开的重要信息时，不能购买或者出售任何本公司的证券。同样，董事、主管、员工在掌握与其他任何公司相关的非公开的重要信息时，不能购买或者出售该公司的证券。

公司的任何董事、管理人员、员工对涉及购买、出售本公司证券或者因为本公司工作而熟知的其他公司的证券的法律规定存在疑问的，应该在购买或者出售前，向公司的证券法律顾问咨询。

5．报告及责任

审计委员会负责在任何对本准则有争议的特殊情况下适用本准则并且在任何特殊场合有权解释本准则。一旦意识到任何已经存在或者潜在的违反本准则的行为，公司的董事、管理人员、员工均须及时报告道德规范联系人，否则即是违反此项规定的行为。

凡涉及与本准则相关的解释或者适用的问题，应该由道德规范联系人处理。对某一情况不能确定是否违反本准则的董事、管理人员、员工应该与道德规范联系

人就该情况进行讨论，以避免可能出现的误解及日后的障碍。

所有公司的董事、管理人员、员工必须：

 及时报告道德规范联系人任何已经存在或者潜在的违反本准则的行为。 不得对任何基于善意而报告潜在的违规行为的任何董事、管理人员、员工进行报复。

审计委员会应采取其认为适合的所有措施，调查所有报告给审计委员会的违规行为。如果一个违规行为出现，在与审计委员会讨论之后，就某一董事或者行政管理人员，公司将采取与其相适应的惩罚性或者预防性措施。

在同时有违规行为发生之后，董事会将采取其认为适当的惩罚性或者预防性措施，包括解雇，或者在有犯罪及其他严重违法的情况时，通告相应的政府权力机关。

6．公司机遇

公司的员工、管理人员、董事、对公司负有在适当时机出现时发展公司业务利益的义务。公司的员工、管理人员、董事禁止为自己或者

8．公平交易

我们拥有通过诚实信用的商业竞争而成功的历史。我们不通过非法或者不道德的商业手段获得竞争优势。每个员工、管理人员、董事均应竭尽全力与公司的顾客、服务提供商、供应商、竞争对手及其员工进行公平交易。任何员工、管理人员、董事均不应通过操纵、隐瞒、滥用职权信息、误传重要事实或任何其他不公平的交易手段，从任何人处获取不正当的利益。

9．公司资产的保护及合理使用

所有员工、管理人员、董事均应保护公司资产并确保该资产被有效利用。公司全部资产只能是为了合法的商业目的而被使用。

KONGZHONG CORPORATION CODE OF BUSINESS CONDUCT AND ETHICS

The Board of Directors of KongZhong Corporation(with its subsidiaries, the “Company”)has adopted this code of ethics(this “Code”)to:

 promote honest and ethical conduct, including fair dealing and the ethical

handling of conflicts of interest;

 promote full, fair, accurate, timely and understandable disclosure;

 promote compliance with applicable laws and governmental rules and

regulations;

 ensure the protection of the Company’s legitimate business interests, including

corporate opportunities, assets and confidential information;and  deter wrongdoing.All directors, officers and employees of the Company are expected to be familiar with the Code and to adhere to those principles and procedures set forth in the Code which apply to them.For purposes of this Code, the “Code of Ethics Contact Person” will be different for various employees.The Code of Ethics Contact Person for employees other then the executive officers of the Company is Nick Yang and the Code of Ethics Contact Person for executive officers of the Company is Sun Hanhui.Both Nick Yang and Sun Hanhui have address at 35/F, Tengda Plaza, No.168 Xiwai Street, Haidian District, Beijing, China 100044.From time to time, the Company may waive some provisions of this Code.Any waiver of the Code for executive officers or directors of the Company may be made only by the Board of Directors and must be disclosed as required by SEC or Nasdaq rules.Any waiver for other employees may be made only by the Company’s Chief Executive Officer or President.I.Honest and Candid Conduct

Each director, officer and employee owes a duty to the Company to act with integrity.Integrity requires, among other things, being honest and candid.Deceit and subordination of principle are inconsistent with integrity.Each director, officer and employee must:  Act with integrity, including being honest and candid while still maintaining the

confidentiality of information where required or consistent with the Company’s policies. Observe both the form and spirit of laws and governmental rules and regulations，accounting standards and Company policies.

 Adhere to a high standard of business ethics.II.Conflicts of Interest

A “conflict of interest” occurs when an individual’s private interest interferes or appears to interfere with the interests of the Company.A conflict of interest can arise when a director, officer or employee takes actions or has interests that may make it difficult to perform his or her Company work objectively and effectively.For example, a conflict of interest would arise if a director, officer or employee, or a member or his or her family, receives improper personal benefits as a result of his or her position in the Company.Any material transaction or relationship that could reasonably be expected to give rise to a conflict of interest should be discussed with the Code of Ethics Contact Person.Service to the Company should never be subordinated to personal gain and advantage.Conflicts of interest should, wherever possible, be avoided.In particular, clear conflict of interest situations involving directors, executive officers and other employees who occupy supervisory positions or who have discretionary authority in dealing with any third party specified below may include the following:  any significant ownership interest in any supplier or customer;

 any consulting or employment relationship with any customer, supplier or competitor;

 any outside business activity that detracts from an individual’s ability to devote

appropriate time and attention to his or her responsibilities with the Company;

 the receipt of non-nominal gifts or excessive entertainment from any company with

which the Company has current or prospective business dealings;

 being in the position of supervising, reviewing or having any influence on the job

evaluation, pay or benefit of any immediate family member;and

 selling anything to the Company or buying anything from the Company, except on the

same terms and conditions as comparable directors, officers or employees are permitted to so purchase or sell.Such situations, if material, should always be discussed with the Code of Ethics Contact Person.Anything that would present a conflict for a director, officer or employee would likely also present a conflict if it is related to a member of his or her family.III.Disclosure

Each director, officer or employee involved in the Company’s disclosure process，

including the Chief Executive Officer, the Chief Financial Officer and the Controller(the “Senior Financial Officers”), is required to be familiar with and comply with the Company’s disclosure controls and procedures and internal control over financial reporting, to the extent relevant to his or her area of responsibility, so that the Company’s public reports and documents filed with the SEC comply in all material respects with the applicable federal securities laws and SEC rules.In addition, each such person having direct or supervisory authority regarding these SEC filings or the Company’s other public communications concerning its general business, results, financial condition and prospects should, to the extent appropriate within his or her area of responsibility, consult with other Company officers and employees and take other appropriate steps regarding these disclosures with the goal of making full, fair, accurate, timely and understandable disclosure.Each director, officer or employee who is involved in the Company’s disclosure process, including without limitation the Senior Financial Officers, must:  Familiarize himself or herself with the disclosure requirements applicable to the

Company as well as the business and financial operations of the Company. Not knowingly misrepresent, or cause others to misrepresent, facts about the Company to

others, whether within or outside the Company, including to the Company’s independent auditors, governmental regulators and self-regulatory organizations. Properly review and critically analyze proposed disclosure for accuracy and

completeness(or, where appropriate, delegate this task to others).IV.Compliance

It is the Company’s policy to comply with all applicable laws, rules and regulations.It is the personal responsibility of each employee, officer and director to adhere to the standards and restrictions imposed by those laws, rules and regulations.It is against company policy and in many circumstances illegal for a director, officer or employee to profit from undisclosed information relating to the Company or any other company.Any director, officer or employee may not purchase or sell any of the Company’s securities while in possession of material nonpublic information relating to the Company.Also, any director, officer or employee may not purchase or sell securities of any other company while in possession of any material nonpublic information relating to that company.Any director, officer or employee who is uncertain about the legal rules involving a purchase or sale of any Company securities or any securities in companies that he or she is familiar with by virtue of his or her work for the Company, should consult with the Company’s securities law counsel before making any such purchase or sale.

V.Reporting and Accountability

The Audit Committee is responsible for applying this Code to specific situations in which questions are presented to it and has the authority to interpret this Code in any particular situation.Any director, officer or employee who becomes aware of any existing or potential violation of this Code is required to notify the Code of Ethics Contact Person promptly.Failure to do so is itself a violation of this Code.Any questions relating to how this Code should be interpreted or applied should be addressed to the Code of Ethics Contact Person.A director, officer or employee who is unsure of whether a situation violates this Code should discuss the situation with the Code of Ethics Contact Person to prevent possible misunderstandings and embarrassment at a later date.Each director, officer or employee must:  Notify the Code of Ethics Contact Person promptly of any existing or potential violation

of this Code. Not retaliate against any other director, officer or employee for reports of potential

violations that are made in good faith.The Audit Committee shall take all action they consider appropriate to investigate any violations reported to them.If a violation has occurred, the Company will take such disciplinary or preventive action as it deems appropriate, after consultation with the Audit Committee, in the case of a director or executive officer.Upon being notified that a violation has occurred, the Board of Directors will take such disciplinary or preventive action as it deems appropriate, up to and including dismissal or, in the event of criminal or other serious violations of law, notification of appropriate governmental authorities.VI.Corporate Opportunities

Employees, officers and directors owe a duty to the Company to advance the Company’s business interests when the opportunity to do so arises.Employees, officers and directors are prohibited from taking(or directing to a third party)a business opportunity that is discovered through the use of corporate property, information or position, unless the Company has already been offered the opportunity and turned it down.More generally, employees, officers and directors are prohibited from using corporate property, information or position for personal gain and from competing with the Company.Sometimes the line between personal and Company benefits is difficult to draw, and

sometimes there are both personal and Company benefits in certain activities.Employees, officers and directors who intend to make use of Company property or services in a manner not solely for the benefit of the Company should consult beforehand with the Code of Ethics Contact Person.VII.Confidentiality

In carrying out the Company’s business, employees, officers and directors often learn confidential or proprietary information about the Company, its customers, suppliers, or joint venture parties.Employees, officers and directors must maintain the confidentiality of all information so entrusted to them, except when disclosure is authorized or legally mandated.Confidential or proprietary information of our Company, and of other companies, includes any non-public information that would be harmful to the relevant company or useful or helpful to competitors if disclosed.VIII.Fair Dealing

We have a history of succeeding through honest business competition.We do not seek competitive advantages through illegal or unethical business practices.Each employee, officer and director should endeavor to deal fairly with the Company’s customers, service providers, suppliers, competitors and employees.No employee, officer or director should take unfair advantage of anyone through manipulation, concealment, abuse of privileged information, misrepresentation of material facts, or any unfair dealing practice.IX.Protection and Proper Use of Company Assets

All employees, officers and directors should protect the Company’s assets and ensure their efficient use.All Company assets should be used only for legitimate business purposes.

2.企业员工礼仪规范和行为准则篇二

本课题研究力求缩小大学毕业生人才供需双方在选择、培养、成长中的距离,降低大学毕业生选择工作岗位的盲目性和跳槽流失率;改善大学生职业素质教育,提升大学毕业生就业质量和在岗位成才的能力。本课题组深入实际调查研究,从天津市十几所大学、高职院校的大学毕业生749人及天津市三个产业11个大中型企业大学毕业入职3年内新员工487人和企业中层管理者558人中,实施大型问卷调研,取得第一手实证资料。通过SPSS13.0软件进行各因素分析,调研结果显示,多个单元和多个角度调查数据分析其问项态度前后一致,表明该量表的建构效度和效标关联效度都比较好。本文依据有关信息进行实证分析和逻辑推理,力求找出大学毕业生就业、岗位成才中的问题、原因,尤其提出相应的对策性建议。

企业文化是企业和企业人不懈追求的目标愿景、精神境界、价值理念和行为规范的总和。从价值观、信念、态度、个性、行为特质直至风俗习惯、举手投足都基本合一。员工行为规范的系统推行是企业文化战略实施的关键,是企业文化落地的有效抓手,也是完成企业文化由理念价值系统向行为规范系统飞跃的有效路径。中国企业正日益重视企业文化建设中员工行为规范的系统推行并富有成效。

问题的提出:

80后大学毕业入职新员工

职业素质与职业行为现状的调查

对新员工职场最急需改善的不良品行和行为习惯的调查,结果显示:

80后大学毕业入职新员工在调查中所反映出的坦诚、率真、求变的态度和心理素质,令人另眼相看。本单元调查内容较多,共16个题目,但“非常重要”和“比较重要”的选项态度集中,认同度高,比例之和达90%以上占12个题目。“说不清”、“不太重要”、“非常不重要”选项寥寥无几。

本单元整体数据显示出如下特点:生于80后的大学生,他们坦率地用自己的方式去思考、去工作、去生活。少了点浮躁,多了点务实;少了点牢骚,多了点省思;少了点借口,多了点对自身行为细节和行为习惯的关注。例如职场新员工最急需改善的不良品行和行为习惯调查反馈:1.不守时,非常重要52.6;非常不重要0.2。2.随意毁约,违背诚信,非常重要55.9;非常不重要0.4。3.工作态度散漫,做事没精神,稳定性差,非常重要55.7;非常不重要0.8。4.眼高手低,好高骛远,懒惰,非常重要55.3;非常不重要1.0。5.办事拖延,易推诿找借口,非常重要50.1;非常不重要1.0等。

职场新员工最需要培养和具备的职业素质和职场行为调查(企业管理者与大学毕业入职新员工态度倾向调查,结果对比)

对80后大学毕业入职

新员工职业素质与职业行为

调查结果的思考

先学会做人,才能会做事、做成事——企业、企业管理者对80后大学毕业入职新员工最需要培养,同时也是最需要改善方面的最根本期待和看法。

好习惯造就人——昨天在大学有什么样行为习惯,往往造就了今天职场人有什么样行为习惯;同时习惯也造就着明天新员工未来的命运。

亚里斯多德说:“我们养成习惯,然后习惯造就我们。”好习惯带来顺利与成果,坏习惯带来阻抑与落后。

一些新员工是环境优裕长大的80后独生子女,往往注重享受。并将一些言行无礼、眼高手低的坏习惯从大学带到职场,令企业和管理者以及同事们不能苟同甚至不满意。培养良好的职业素质和职场行为习惯,改善不良品行与行为习惯成为职场以及社会上紧迫的呼吁和共同期盼。

责任重于泰山——职场人万不能糊弄和逃避责任的“担当”,它是职业素质和职场行为标准的试金石。

成功并非高不可攀,具有高度的责任感、强烈的事业心,成功并不遥远。这是企业、企业管理者对80后新员工职业素质、职场行为最集中也是最基本的期盼。

由外向内、由硬到软实力素质的积累、锻炼、成长——期待80后新员工和大学毕业生最需要改善的方面。

各单元调查中列在第一位、最看重的素质、能力,往往最软,最内在;而最外显、最有形的素质、能力,往往列在调查选项最末端、最末位。例如:

企业管理者在五个单元调查表中将“非常重要”列为第一位的项目分别是:

培养80后新员工职场良好行为

规范,将企业文化建设落地的

具体建议

注重员工行为的改变

在企业文化落地的战略实施中我们需要关注习惯无形中所发挥的影响力,要引导新员工以“主动积极”的心理意志,来突破旧习惯的侵扰,用真正有益的思想与行为来取代不良的旧习惯。

第一,结合职场各岗位各环节科学认真设计员工行为规范。

用强力文化的灌输式和训练的方式推行员工行为规范,可以使人们在角色转变中加快接受企业的行为模式体系。实现职场行为逐步固定化和习惯化。

第二,行为习惯的改变需要从训练新员工遵守新的行为操作入手。可口可乐的培训非常强调行为的实战性,很少进行国内企业现在非常热衷的执行力、影响力、团队建设和管理理念的理论课程培训。作为世界500强企业之一的三星电机公司更是将各岗位员工行为规范逐一界定了“哪些不应该做的行为规定及其奖惩条例”,一目了然。员工守则人手一册,凡是入职后员工脱产培训一个月,入脑入心,为“遵守基本”(行为)打下良好基础。

第三,行为培训是员工职业素质、职业文化培训的重要内容。行为培训及改善过程通过反思、准备、实施、保持四个阶段完成。

第四,员工行为规范的宗旨要体现原则性和人本性。具体反映在:简单易行原则和人本性、共识性、操作性、民主性、透明性、向上、向善和积极的精神。

实现从企业制度到企业文化的蜕变,促进员工养成良好行为习惯

第一,设定标准——要量化。要设计好员工行为规范的制度蓝本和量化的标准。习惯成自然,一旦形成就牢不可破。

第二,执行制度——要固化。中央远大空调总裁张跃认为,有没有完善的制度,对一个企业来说,不是好和坏之分,而是成和败之别,要么成,要么败。没有制度是一定要败的,没有习惯养成也是有缺陷的。

在执行制度中通过激励反复刺激,通过故事广泛传承形成企业共有的习惯。企业习惯包括:思维习惯、行为习惯、道德习惯、共同价值观和共同愿景。习惯蕴含着文化。

第三,培养良好习惯要从赏、罚两方面制度和机制入手。首先构建和实行企业文化建设日常奖励机制。

例如,日本的《轻犯罪法》就是针对人们日常不道德、不规矩的行为进行规范和约束的法规。这些规则对民众形成良好的日常习惯很有帮助。被认为是轻微犯罪的现象有:公共场所对别人动粗和恶语相向;妨碍安静;暴露身体;夹塞插队;破坏公共照明灯;偷窥、乞讨、给人造成干扰的流浪者;谎报灾情;救灾时不合作;丢弃对人有危险的动物等。

共有34项,几乎包括了日常的不文明行为。如果有人出现法规中明示的不文明行为,警务部门就要处以罚款或拘留。日本人法制观念强,大多都力求按规则使自己文明待人处事,形成良好的行为习惯和素养。

企业文化不仅发挥规范员工思想的作用,而且发挥规范员工行为的作用。企业文化就像家教。一个人一看就像有“家教”,意思就是做任何事情都有规范。它是企业文化培育非常关键的一环。

80后员工行为规范要在认同中推行并实施

80后生长在国家改革开放繁荣发展的机遇期和作为家庭独生子女的受宠期,是“以自我为主”少了负重感,过得很快乐、很真实的独特群体。但又比以往任何一代人都渴望成功,渴望个人价值得到社会的认可。2008年“5•12”四川汶川罕见的大地震灾害发生时,这个年轻的群体经受住了短暂人生中最严峻的考验,用行动赢得喝彩。80后是党和人民可以信赖的一代。他们骨子里镌刻的是中华民族高贵的灵魂,他们胸怀祖国,敢于承担,能够无私奉献。

80后也不是没有弱点和缺陷。几近无忧无虑的幸福生活,有一部分80后还存在不同程度的娇气、浮躁、怕吃苦,喜欢以我为中心,不大懂得关心和尊重别人。个别80后甚至滋长了坐享其成、好逸恶劳的不良习性和“做一天和尚敲一天钟”的颓废思想。

第一、点燃他们的激情。80后普遍不会甘心被冷落,设法让你重视他。由于80后普遍受过良好的教育,并且在激烈的环境中成长,他们通常都要更加进取。企业管理者要给予80后更为自由、开放、舒适、轻松的环境,不要试图限制和改造他们,而是因势利导和循序渐进。

第二、提倡“阳光管理”。事实上,80后员工进入了一个注重交流的时代,一个追求相对民主和开放的管理文化时代。他们更希望平等、双赢、共享。

第三、提倡“个性化管理”。80后和80前员工生活在独生子女和多子女的不同生活环境,喜欢以我为中心。正视“个人主义”,实施不同的多样化的相应管理,保留他们自身个性,有助于提高工作效率和团队精神。

针对80后员工成长环境及其特点,更需要营造趣味性、重要性、挑战性、学习性、自主性、责任性、成就性,有发展机会、晋升机会、工作价值等科学、公正、高效的企业文化。

一名新员工加入企业,对企业文化的了解必然要经历一个过程,这就是:认知,即了解和知道企业的文化;认可,即同意这个文化;信任,即相信企业所倡导的文化;认同,即行为习惯与企业的要求一致。企业文化是习惯不是制度,从 “约束”到“信仰”,对于80后员工尤其要如此这番。

养育好性格——员工行为规范的定盘针

爱因斯坦指出:“智力上的成就,在很大程度上依赖于性格的伟大,这往往超出人们通常的认识。”

第一、好性格养育的入手点,训练和养成责任心。心理学中,责任心是一种自觉地将份内事情做好的重要人格特质。意味着一个人必须做什么或不能做什么。

第二、引导员工重新审视、主宰自己心态及工作态度的性质。不断校正人心和人的行为偏差,实现人与事的最佳匹配。

第三、助燃员工心中的激情,释放出他们对工作的热忱。在履行岗责中体现价值,在认真工作中积累成功。引导员工从学会做事中学会做人。

结束语

注重将企业文化落地的过程,体现在80后新员工良好行为规范养成以及职业素质提升的过程中,既是企业文化夯实基础的工程又是企业文化战略前瞻的必要选择。詹姆斯说:“如果你播下一个行为,你将收获一个习惯;播下一个习惯,你将收获一个性格。” 性格将决定人的命运。员工命运又和企业命运紧密相连。

3.员工行为规范守则准则制度篇三

一、仪表仪容及个人卫生

饭店的形象通过员工展现给客人，因此保持专业的仪表形象及个人卫生是每位员工的职责。

装束

1、着本岗位工装，正确佩戴员工铭牌；

2、工装要穿戴整齐、干净、熨烫挺括；

3、纽扣齐全、无破损、无污迹，外套纽扣要扣好；

4、着黑色鞋，布鞋要干净，皮鞋要光亮、无破损，鞋跟上不带金属物；

5、男士穿深色袜子，女士穿肉色袜子，干净无绽线，任何时候袜边都不能露出裙边；

头发：

1、头发要保持干净整齐，不准梳留怪发型；

2、男士头发后不盖领，侧不盖耳；女士头发后不过肩，前不盖眼；

3、不准染发（黑色除外）、烫发；

4、女士留长发工作时须用黑发带束起。饰物

不戴过多饰物，仅可戴结婚戒指、手表。面容：

1、面容要清洁；

2、男士不留胡须；

3、女士化淡妆；

4、面部表情自然，时常保持微笑。手：

1、手要时常保持干净

2、手指甲要保持干净整齐、不过长；

3、不涂指甲油；

4、当班时手不允许插入衣裤袋内；

5、手势要规范、适当，不宜过多或夸张。指示路线时手形是五指合拢自然伸直，掌心向上表示热情虚心；动作以肘关节为轴，指向目标，同时眼睛要接着指示方向，并上身向客人前倾，表示敬重。指路时切忌用手中物件。

二、行姿

走路时要挺胸抬头，轻而稳，要精神昂扬，腿部有弹性，上体正直，重心稍向前，双肩放松，双手自然摆动；

三、站姿

1、站立时不要来回晃；作到端正、挺拔、轻松；

2、站立时不要倚墙柱、斜靠桌子或台面；

3、站立时两手不允许抱臂、叉腰、手插口袋；

4、站立时男士两手应放在背后，女士可两手交叉于腹部；

5、站立时要始终保持腰杆挺直，挺胸收腹肩平，两眼平视。

6、不可太靠近客人

7、眼平视、嘴微闭、面带微笑

四、坐姿：

作到端正、轻松、自然，就座时上体挺直，两肩放松，下巴向内收，胸部挺起，使背部与臀部成一直角，手自然置于膝上，坐在椅子面积2/3处；

五、禁忌举动

在客人面前员工切忌出现以下举动

1、挠头、梳头发；

2、打哈欠、打饱嗝、伸懒腰或打喷嚏不捂嘴；

3、嚼口香糖、剔牙齿；

4、玩弄指甲、摆弄衣角；

5、抠鼻子、挖耳朵、揉眼睛、跺脚；

6、在客人背后指指点点、交头接耳；

7、不打招呼就从客人面前穿过。动作要求：轻松自然、沉着适度大方

六、班前检查

每一位员工在开始工作前，按以上项目检查一下自己是否做到

七、服从与层次管理

酒店各级员工必须具有绝对服从意识，必须听从上级的工作安排及调度，不得无故拖延、拒绝或终止工作，必须接受上级的检查和监督，不得违反正常的工作程序。酒店实行层次管理，有问题向直接上级反映或请示，如对工作安排有不同意见，可以事后通过正常渠道按层级管理原则向上投诉，但当时必须执行管理人员布置的工作任务，不得有抵触情绪，更不能消极怠工。遇有紧急情况而直接上级不在场时，也可越级反映请示。原则是：可越级投诉问题，不可越级汇报工作。

八、上、下班打卡和工作日程表

1、员工必须严格执行酒店考勤制度；

2、员工上、下班必须按规定打卡或签到。如因加班、病假、事假、出差、外勤等原因未能打卡或签到，应由部门负责人签卡

3、严禁代人打卡或签到；

4、员工请假需事先填写请假申请单，按规定办签批手续，批准后方可休假。无故未到岗位，又无充分理由补办手续者，视为旷工。连续旷工三天者，给予辞退和视为自动离职；

5、员工必须按部门编订的时间表工作，不准私自调换班次，任何班次的调整须事先征得经理的批准且不能影响正常工作，否则视为旷工。

九、制服

酒店向大部分员工提供工作制服，所有穿着制服的员工须遵守仪表仪容标准并注意下列事项：

1、换取新制服前必须交还原制服；

2、未经允许，员工不得将制服穿着或携带出饭店，违反者将受纪律处分；

3、任何因粗心或滥用所引起的制服损坏或遗失都由该员工全部赔偿；

4、制服属于饭店财产，聘用终止时须将制服交工服房。否则，饭店将按价从该员工的最后工资中扣除。

5、酒店不提供制服的员工，工作时亦须按《悦华商务酒店仪容仪表标准》穿着。

十、员工铭牌

1、酒店向每位员工提供一块铭牌。员工必须按酒店的要求佩戴自己的铭牌。如铭牌遗失或污损，须立即到人力资源部补办，并作赔偿。如佩戴他人的铭牌，将受到纪律处分。铭牌属于酒店的财产，聘用终止时须交还给人力资源部。

2、如因使用时间过久而引起铭牌损坏，均可凭旧换新。员工离店时须交回有关证件，违者按规定罚款，否则不予办理离离职手续。

十一、意见箱

员工可随时将书面建议投入位于员工餐厅外的意见箱，人力资源部将负责回复员工的建议。

十二、员工通道

员工上、下班须走员工通道，非工作需要，不允许使用客用进出口。非工作时间内不得进入酒店，下班后应及时离开酒店经营区域并于30分钟内离开酒店；

十三、保密

未经酒店批准，员工不准向外界透露、传播或提供酒店的资料、报表、文件、档案、经营秘密等。如有查询，可请查询者与行政办联系。各收银点电脑密码不准转告他人，无关人员未经批准不准查阅。

十四、语言表达语言要求 1． 2． 3． 4． 5．力求完美、准确、合乎语法说话口齿清楚，音量适度

语言简练，注意场合，切记喋喋不休语言与表情姿势一致用语注意身份和关系 6． 7．经常使用礼貌用语：请、谢谢、您好等杜绝五声：否定、急噪、斗气、蔑视、嘲弄

五声服务 1．客来有迎声

当客人进入你的工作范围，你应微笑迎上前说“您好”“欢迎光临” 2．遇客有称呼声

在路上遇到客人应停下脚步面带微笑主动向客人说“您好”“早上好”等 3．受助有致谢声

说“谢谢”等 4．麻烦别人有致歉声

在工作中给客人带来不便时，应面带歉疚的表情，眼神向下说“对不起”等 5．客离有送声

客人离开酒店，应送客人到门口或电梯口，如不方便，要目送并说“再见” “欢迎下次再来”等十五：礼貌服务

真诚的关心每一个客人，应是发自内心的。

1、得理也要让人，包涵客人的过错

2、不宜点破客人的不对之处，如因工作原因，表达应委婉

3、在不能肯定是谁的错时，须先道歉，但不能随便认错，以免引起后果

4、如客人主动道歉，应立即打圆场十六：接听电话响铃三声之内接听电话音量要适中，声音要柔和，语调要清晰，话筒放在距离嘴边5公分的位置。表达要规范：先问好，后报部门

十七、尊重

4.员工日常行为规范与礼仪篇四

公司全体员工。日常行为规范

3.1仪容仪表

1）头发：头发要保持干净整齐、无异味、无头屑；头发不宜过短，不准许剃光头，不准漂染怪异发色或留怪异的发型。女士头发长于肩部者提倡束发或结发髻；男士鬓角不宜长于耳部、发尾长度不触及衬衫领口。

2）指甲：指甲应经常修剪，保持清洁。女性员工涂指甲油要求颜色与皮肤颜色相同或相近。

3）胡须：不得蓄须。

4）口腔：保持口气清洁，工作期间不吃有异味的食物。

5）化妆：女士提倡化工作妆，妆容淡雅洁净，切忌浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水或同时使用2种以上的香水。

3.2着装

1）员工在工作时间内，无特殊事由（特殊事由仅限天气原因）必须统一着公司制式服装，不得有污渍，保持整洁。

2）工牌：上班时员工应佩戴工作牌于左胸上方“周村轻纺城”文字之下，不能遮盖公司标识及文字，不能明显倾斜，不得以外衣遮盖。

3）鞋袜：鞋面应保持清洁，颜色以深色（黑色为佳）无图案为准，不得穿拖鞋，女士着裙装时鞋跟以半高跟为宜，配以与肤色相近的长筒丝袜，男士袜子建议为深色。

3.3 行为

1）立姿：男士应双脚平行，大致与肩同宽，最好间距不超过一脚之宽，身体正直，双肩稍向后展，头部抬起，双臂自然下垂，双手贴放于大腿两侧或双手交叉放于背后；站立过久时，可以稍息，但双腿不可叉开过大或变换过于频繁。女士应挺胸收颌，目视前方，双手自然下垂，叠放或相握于腹前或双手交叉放于背后，双腿基本并拢不宜叉开。禁忌的立姿：随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势，双腿叉开过大或双脚随意乱动。

2）坐姿：应保持上身挺直，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或后伸。正式场合或有位尊者在座时，不应坐满座位，大体占据其三分之二的位子即可。交谈时，不可躺靠座位背部。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐，离开坐席时应把椅子放回原来的位置，并摆放整齐。

3）上下楼梯：遵循右侧通行的原则，不得跑步上下楼梯（紧急情况除外），人多时不得拥挤。

4）在通道、走廊行走时要放轻脚步，走右侧的中间位置。

5）公司内与同事相遇应相互问候或点头行礼表示致意，与公司领导相遇应停止行进，行问候礼或点头行礼。

6）出入他人房间的礼貌：无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。进入后，需要回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要把握机会。而且要说：“对不起，打扰一下。”

3.4 言谈

在公司内任何场所谈话以使对方听清楚并且不影响他人工作为宜，不得大声谈笑、唱歌或打口哨。

3.5 办公桌

1）桌面和墙壁不得做任何标记，不得随意粘贴或悬挂物品。

2）桌面只可以摆放电话、电脑设备、笔筒、水标等物品；待处理文件和已处理文件

不能散放于桌面，要及时存放在文件架内，所有桌面用品要摆放有序，整齐美观。

3）长时间离开办公席，桌面不得有书籍、稿纸和文件等。

4）重要文件、资料要随时存放，注意保密工作。

3.6 电话

1）电话来时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒。

2）接听电话首先以“您好，XX公司或部门”来问候。电话结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。

3）讲话简明扼要，不得在电话中聊天。

4）对不知名的电话，自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

5）通话时声音以保证对方听清楚而不影响周围人办公为宜。

6）参加会议应将电话置于振动模式或关闭，确实需要接听时，应走出会议室接听。

7）办公区域应避免走动中接打电话，需要接听时应就近在不影响他人行走或办公的地方接听。

3.7 待客

1）在约定的时间内接待客人，避免迟到，有事不能按时赴约时应提前通知对方。

2）不得在前台、通道等非接待区域与客户长时间交谈。应引导客人进入接待区域，并在落座后开始谈话。

3）客人来访而需接待的人不在时，应礼貌地接待对方，能解决的问题应主动为其解决。

4）无论是接待公司内部同事还是接待客户都应主动、热情、大方、微笑服务。

5）根据具体情况决定恰当的送行方式。一般客人以送至前台为宜，重要客人应送至大门以外，送行时应在客人离去后返回。

3.8 公司内严厉禁止行为

1）在工作时间内睡觉、聊天、吃零食、化妆或吵闹。

2）语言粗俗，带有攻击或侮辱性质。

3）下班离开公司前未关所负责的窗户、未关打印机、电脑、饮水机等设备。

4）在非指定区域吸烟。

5）擅自毁坏和动用公司消防器材和防火设施。

6）损坏花木。

7）衣帽不整。

8）满身酒气。

9）工作期间打扑克、打麻将等。

10）非礼、谩骂，打架斗殴。社交礼仪

4.1社交谈吐

1）保持口腔清洁，勤刷牙、勤漱口。

2）与人交谈时要真诚、热情、有礼，口齿清楚、语言流利，应讲普通话。

3）交谈中善于倾听，应双眼平视对方的鼻尖，以示尊重；不要随意插话、抢话，或东张西望，或忙于他事；勿鲁莽提问，或问及他人隐私；避免卖弄机智和学问；不要言语纠缠不休或语带讥讽，更勿出言不逊，恶语伤人；要注意自己的“身体语言”。

4）在对外交往中，宜从平淡处开口，如以天气、物产、风土人情等为话题，要注意称呼，可用“小姐”、“先生”、“女士”等，应用礼貌用语，可用“请问”、“谢谢”、“对不起”等，应注意声调适中，交谈结束时，应简短话别，助手可抢先几步往前开门，客户要送至门外。

5）为他人作介绍时，应将身份低者、年轻者、男士、客人、未婚者、后到者介绍给身份高者、年长者、女士、主人、已婚者、先到者，手势动作应文雅，应手心向上，四指并拢，拇指分开，指向被介绍的一方，并向另一方点头微笑，被介绍者一般应

起身，女士和长者除外。

6）见面时采用互相握手致意，由主人、长辈、上司、女士先伸手并以右手为宜，男士应先脱手套再握手，女士则可以不脱手套。多人同时握手应按顺序，不可交叉。握手时应迎视对方视线，勿往下看或移开视线，应注意握手时间和力度，与女士握手应轻握，参加大型活动人数较多时，可与主人握手，对其他人点头或微笑致意。

4.2 社交举止

1）对外交往中要以理服人，不可盛气凌人，热情诚恳地接待来访的客人，不以貌取人。在事先约定的时间内等候客人，若客人所访者不在须等候时，勿置之不理，可取报纸、刊物给对方阅读。

2）保持良好的状态，避免坐立不安，心不在焉，忌抓头发、咬手指、打哈欠、挖鼻子、掏耳朵、剪手指甲、玩项链、戒指等不良小动作。

3）良好的坐姿应是端正、舒适、自然、大方，能反映一个人的文明程度，可赢得别人的好感。如你面对的是长者或身份高者，应选择在他的下座，或比他低一些的座位。就座时，应从椅子左边入座，站立时也应在左侧，站起后把椅子放回原处，女士坐时应双膝并拢。

4）良好的站姿应给人一种挺、直、高的感觉。会见客户或出席仪式遇到站立场合时，不可双手叉腰或插在衣袋里，站在长辈或上司面前时，不要双手抱在胸前或放在后面。

5）在重要场合，如参加会议、会见、各种正规社交宴请等，应将手机放在震动档，或将手机关机。

6）使用手机时应尽量避开人多的地方，并尽量轻声回话；在与人交谈过程中，不可中途主动使用手机。

4.3 名片

1）公司员工名片应统一风格。

2）在递送或接受名片时，都应用双手并稍欠身。

3）在递交名片时应把名片文字向着对方，并和对方说“请多关照”、“请多指教”等，若客户先递出名片，应表示歉意，再递出自己的名片。

4）接受名片应点头致谢，并认真地看一遍，最好能轻声读出，以示尊重，不清楚的地方应及时请教。谈话人多时，应把名片放在桌上排列好，对照再认，谈话结束后放入口袋或公文包里。

4.5 其它

除了以上内容之外，员工在日常活动中还必须注意拜访礼节、接待礼节等。拜访是公司与客户沟通思想感情的一种重要交际方式，接待工作是经常性工作，直接关系到公司在客户心目中的形象。

1）拜访一般应先约好时间，并准时到访；进门前应事先敲门或按门铃，即使门原来就敞开着，不可不打招呼就擅自闯入；做客彬彬有礼，主人递茶水时应从座位上欠身、双手接过，并表示感谢；注意逗留时间不宜过长，如果发现主人心不在焉，或看钟表等，应提出告辞，对主人的相送谢回。

5.公司员工日常行为规范之仪表礼仪篇五

第一条：仪态

1、应恰到好处地微笑，让人感到谦虚、落落大方。

2、站姿应头正颈直，嘴微闭，收腹挺胸，从整体上产生一种精神饱满的感觉。

3、工作场所坐姿须稳重，背要直，不应歪肩斜背，或摊坐于椅子或沙发上，不准坐或倚靠在桌子、工作台及设备上，手不准放在兜内。

4、行路须抬头、挺胸、平肩、目平视，举止安详，无急要之事不可匆忙慌张及奔跑，以免冲撞他人。

第二条：着装仪容

1、仪容的要点：清洁(不给对方不洁的感觉)、合身(便于工作)、不奢华(不应过分华丽，不应过分轻薄)。

2、男性的.着装和仪容：

(1)头发整洁：不蓬头、不留小胡子;

(2)脸部要刮干净;

(3)服装要整洁;

(4)衣服的颜色和花纹不要太华丽;

(5)有工作牌的，工作时间要佩带，禁止穿短裤、背心上班;

(6)原则上工作时间禁止佩带首饰，即便佩带也不要太显眼;

(7)手部要干净，指甲的长度不应过长;

(8)皮鞋要擦亮;

(9)不穿污垢的工装。

3、女性的着装和仪容

(1)头发要整洁;

(2)化妆要自然，禁止浓妆艳抹;

(3)服装要整洁;

(4)衣服的颜色和花纹不要太华丽，不穿露、透的服装，不着超短裙、背心或露脐装;

(5)有工作牌的，工作时间要佩带;

(6)首饰不要太显眼;

(7)手部要干净，指甲的长度适中、不应过长;

(8)衣服要熨烫好;

(9)长统袜的颜色不要太显眼(不应有花边或花纹);

(10)皮鞋要擦亮，可穿平跟鞋，不穿拖鞋。

4、着装仪容应注意以下情况：

(1)不要卷上袖子;

6.集团企业员工行为准则篇六

一、热爱企业，禁止侵占公司利益、损害公司形象

公司员工要牢固树立以公司为家的思想，时时处处维护公司利益和公司形象，不得以任何形式侵占公司利益、损害公司形象。侵占公司利益、损害公司形象行为包括但不止于：

1、资金收益应交不交、或故意拖延上交的;

2、弄虚作假、开具假票据虚报冒领或以少报多的;

3、营销、采购、运输、仓储和生产等环节中，化公为私、中饱私囊的;

4、侵吞公款、隐藏公司得利、霸占公司财物的;

5、传播谣言、恶意诋毁公司的。

二、勤奋敬业，禁止消极怠工、不务正业

公司员工要爱岗敬业，勤奋工作，以饱满的精神状态投入工作之中，禁止消极怠工、不务正业。消极怠工、不务正业的行为包括但不止于：

1、懈怠工作、无所事事、出工不出力的;

2、办事拖拉、工作马虎、应付了事的;

3、工作热情缺失、上班分心走神、无精打采、睡岗、脱岗的;

4、从事第二职业、甚至利用公司资源为个人谋利的。

三、尽职尽责，禁止失职误事、推卸责任

公司员工要恪尽职守，按照岗位职责分工守土有责、敢于担当，确保岗位职责万无一失，禁止失职误事、推卸责任。失职误事、推卸责任的行为包括但不止于：

1、未按要求完成任务造成整体工作延误、给公司造成较大损失的;

2、未履行岗位职责造成监管缺失、问题失察、管理混乱、给公司造成较大损失的;

3、对出现的问题知情不报、谎报、瞒报的;

4、工作中出现失误或过错找借口搪塞、推脱责任的;

5、对急难险重任务避实就虚，逃避、推诿的。

四、严格自律，禁止收受贿赂、以权谋私

公司员工要严于律己，自觉遵守法律法规和公司的各项规章制度，严禁以权谋私、收受贿赂。收受贿赂、以权谋私的行为包括但不止于：

1、在生产经营、招标、物资采购、运输储存、产品销售、工程发包、验收、资金结算等环节违规操作，为他人谋求利益收受贿赂的;

2、向客户或合作方索要钱物、索取服务的;

3、在业务管辖的合作对象中参资入股分红的;

4、利用职务之便，为本人或亲属谋取不当利益的。

五、作风严谨，禁止上班时间打牌娱乐、中餐饮酒

公司员工要自觉养成令行禁止的`严谨作风，力刹上班时间打牌娱乐、中餐饮酒等各类不良风气。上班时间打牌娱乐、中餐饮酒的行为包括但不止于：

1、员工之间在上班时间邀约打牌的;

2、员工在上班时间接待时打牌(包括陪同打牌)的;

3、非陪同重要客商、中午就餐时饮用各种类型酒品的。

六、勤俭节约，禁止公款私请、超标准接待

公司员工要厉行节约、克勤克俭，禁止公款私请、超标准接待。公款私请、超标准接待包括但不止于：

1、公司员工用公款相互吃请的;

2、非因公需要公款宴请亲朋好友的;

3、假以工作需要名义，实则为本人或他人办事而发生公款宴请的;

4、未经审批，接待开支超范围、超标准的。

七、雷厉风行，禁止拖沓推诿、敷衍塞责

公司员工要秉持能打胜仗、敢于胜利的理念，未雨绸缪，主动作为，按时按质按量、精益求精地完成各项工作任务，禁止拖沓推诿、敷衍塞责。拖沓推诿、敷衍塞责包括但不止于：

1、参加会议或集体活动迟到的;

2、工作拖拉、久拖不办、久议不决的;

3、拒不接受任务或在接受任务后找借口推脱的;

4、了差式完成任务不达要求的。

八、服从管理，禁止违反政令、阳奉阴违

公司员工要严格服从管理，禁止违反政令、阳奉阴违。违反政令、阳奉阴违包括但不止于：

1、不服从管理、不听从安排的;

2、不按照公司规章制度办事，自作主张、乱作为的;

3、口是心非，当面说一套背后另做一套的。

九、真诚务实，禁止弄虚作假、报喜藏忧

公司员工要求真务实，禁止弄虚作假、报喜藏忧。弄虚作假、报喜藏忧包括但不止于：

1、不顾事实，违反规定编造假数字、假材料的;

2、不深入实际弄清情况，凭想象和判断反映情况的;

3、采取各种欺骗手段，隐瞒事实真相的;

4、好大喜功，只报于己利好，不报于己利差的;

5、重大情况知情不报的。

十、维护团结，禁止拉帮结派、打击报复

公司员工要自觉顾全大局，维护团结，禁止拉帮结派、打击报复。拉帮结派、打击报复包括但不止于：

1、占山为王，建小山头的;

2、拉帮结伙，形成利益同盟的;

3、利用职权干涉工资分配、人事调整、评奖评优和考核的;

7.企业员工礼仪规范和行为准则篇七

物流企业员工基本礼仪规范礼仪是企业获得市场形象.得到更多资源支持的一种态度。礼仪是帮助企业和企业中的个体杭州三替搬家公司对市场产生影响力的最有效的资源.物流企业礼仪的基本含义I)礼仪的摧本含义礼仪是对礼貌、礼书、仪式的统称。其中“礼’wl是礼貌、礼节.“仪’即是仪表、仪态、仪式等。礼貌泛指人们在社会交往中相互表示友好、谨恭、尊重的言行举止。礼节是人们在交往过程、交际场合表示尊重、友好的礼貌行为的惯用形式，如握手、鞠躬、问候、拥抱、献花等。礼貌是内涵。礼书是表现。仪表、仪态，包括仪容、举止、表情、谈吐、服饰、风度和个人卫生等.是礼仪的重要组成部分口仪式，则是指礼的秩序形式.即为表示敬意或隆重，在一定场合举行的，具有专门礼节程序的规范化活动。杭州萧山搬家公司如各种各样的庆典、聚会等口综上所述.礼仪的概念可以定义为:人们在社会交往中。

蚂蚁搬家公司的员工也是要多多注意仪表。蚂蚁搬家是服务性的行业，需要更好的形象面对大家。

为表示、表现相互尊敬、友好而实施礼貌礼节活动的程式和规范。2)物流企业礼仪的从本含义物流企业礼仪是由广义的社交礼仪派生出来的特定的商务交往场合应遵守的礼仪。物流企业礼仪是指企业、公司从业人员以及一切其他从事经营、经济活动的人士在进行经营、经济活动中应遵守的礼仪。杭州江干区搬家公司物流企业员工应全面掌握商务活动中的各种礼仪，适应日常商业场合的商务礼仪要求，掌握(公务)拜访客户的必备礼，从细微之处体现您对他人的尊重，了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归。

是啊！在搬家市场上应当注意什么呢！在咱们的生涯中无论哪个行业都有着重点的啊！在学校作为学生着重的是学习，在社会中着重的是经历，那么在搬家市场中又着重的是什么呢！

搬家塬本就是费事的事件，而且搬家时家裡的货色大大小小的都要收拾一遍，几年前丢了找不到的，不晓得事前放到哪裡的，杭州蚂蚁搬家公司一时光都会全部进去，怎么也叫失而復得吧。然而有的却是因为搬家而导致货色不见，最后怎么找也找不到，搬家公司也不晓得该怨谁，最后只能怪本人倒霉，然而你晓得你的货色是怎么不见的吗，也并不是你本人不小心，弄丢的，而是有人故意“带走“的。

从技巧方面来讲，搬家公司很多事件都须要有调节有逻辑并且须要科学的搬家流程和方式。比方搬家的前3天应当干什么，前两天应当干什么，当天又改怎么做这些都是非常主要的，而且一些不常常应用的货色假如没有提早整顿搬家搬家公司当天是很轻易失落或许

遗忘掉的。杭州滨江区搬家公司还有一些易碎易破坏的物品须要特殊的注意和掩护。搬家搬家公司搬家搬家公司搬家公司搬家公司

8.企业员工礼仪规范和行为准则篇八

在现代多元社会，中国以其不断提升的综合国力频频在国际社会扮演重要角色，文化更是越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素。中国具有五千年文明史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响。

礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现。作为普通员工我们只有做好应有的礼仪规范才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。“每位员工都是企业形象的代言人”，企业形象有决定企业未来的发展。良好的职业形象是维护企业形象的关键，只有通过严格、系统的专业礼仪训练，才能使员工在仪容、仪表、姿态、语言、表情等方面发生变化，真正体现出员工的个人素养，从而提升企业形象，达到顾客120％的满意度。

笔者作为农发行新野支行的一名普通员工，不久前参加了市行举行的礼仪竞赛，在整个参赛过程中深刻认识到礼仪规范的重要性。

第一，员工的举止言行、衣帽服饰等符合公关礼仪的要求，不仅反映出个人，并且某种程度上也代表所在企业的形象，是社会形象的一种外显方式。员工与客户之间接洽业务时适时得体的衣着妆扮、言谈举止和体姿动态不仅能令客户产生信任和好感，并且会使整个工作过程布满和谐与成功。相反，假如员工蓬头垢面，缺乏素养，客户不仅对员工个人产生恶感，还会联想到企业整体素质的低下。

第二，礼仪可以规范企业内部员工的言行，协调领导和员工、员工和员工之间的关系，使全体员工团结协作，提高工作效率，保质保量地完成任务，进而提高企业在市场竞争中的生存和发展可以力。反之，假如员工不遵循礼仪规范，他们之间的冲突、矛盾就可可能会增多，就不会很好地协作配合，遇事推诿扯皮，不仅降低工作效率，并且会影响企业目标的实现，甚至会危及企业的生存。

第三，员工的礼仪规范可以密切与外部公众的关系，形成和谐、融洽、合作的关系，获得外部公众对企业的认可和好评，从而创造出有利于自身发展的最佳环境。在企业与外部公众的交往活动中，礼仪起到调节相互关系的润滑剂作用。不仅可以巩固现有的公众关系，还可以广结良缘，拓展更多的新关系，得到更多的认同和帮忙，创造出良好的生存与发展的环境。

第四，员工礼仪是企业礼仪的一部分，也是企业形象的一种宣传。企业可以通过员工礼仪向公众显示各方面的形象，以感召公众，使公众认同企业，产生信任和好感，提高企业在社会上的地位和声誉。只有树立良好的企业形象，才可以实现公共关系目标和企业发展的战略目标。

9.企业员工职务行为规范篇九

1．目的

为规范员工职务行为，提高员工综合素质，明确公司利益与员工个人利益，特制定本规范。2．范围

本规范体现了公司对员工的基本要求，所有员工应当熟知并遵守。3．职责

3.1公司办公室负责制定、修改本规范，公司制度督察小组负责监督、检查本规范的实施。

3.2 员工违反本规范会受到相应的行政处分，直至与之解除劳动合同；员工违反本规范给公司造成经济损失，公司将依法追索经济赔偿；员工行为涉嫌刑事犯罪，公司将报告司法机关依法追究刑事及民事责任。

4．相关规定和要求 4.1 经营活动

4.1.1 员工应遵纪守法、忠实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务不端行为的理由。

4.1.2 维护公司利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，员工应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。

4.1.3 为了维护公司利益或特殊情况下，在未经授权的情况下，员工不得超越本职业务和职权范围从事经营活动。

4.1.4 除本职日常业务外，未经公司授权或批准，员工不得从事下列活动：

a）以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等； b)以公司名义提供担保、证明；

c)以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； d)代表公司出席公众活动。

4.1.5 员工须严格执行公司颁布的各项制度；员工认为公司制度明显不适用，应及时向上司或制定和解释该制度的部门反映；公司鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议。

4.1.6 遵循管理流程，接受上司的领导是员工的职责；员工应服从上司的指示；员工如认为上司的指示有违法律及商业道德，或危害公司利益，有权越级汇报。

4.1.7 遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成；在工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明为由推诿。4.1.8 严禁员工超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺；在公司内部，员工应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。

4.1.9 员工有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，无论给公司造成损失与否，公司均可无条件与之解除劳动合同。4.2 资源使用

4.2.1 员工未经批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其它单位或者个人。

4.2.2 员工对公司办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产的使用，不得违反规定，做任何不适当的用途。

4.2.3 公司的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，员工未经授权，不得对外传播。

4.2.4 员工因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归公司所有。

4.2.5 员工对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、橱柜，乃至储存在公司设备内的电子资料，不具有员工隐私权。必要时公司有权进行使用和调配。4.3 保密义务

4.3.1 公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、企划营销方案、管理文件、会议内容、各种工作密码等，均属企业秘密，员工有保守该秘密的义务不得提供和泄漏；当不确定某些具体内容是否为企业秘密时，应由公司鉴定其性质。4.3.2 员工薪酬属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论；掌握此信息的员工，不得以任何方式泄露。

4.3.3 员工接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先征得上司批准，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求上司意见。4.4 内外交往

4.4.1 员工须谨慎处理外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参加的活动包括：

a）材料供应商和分包单位以及其它有业务关系的单位宴请和娱乐活动（如有领导安排的情况除外）；

b）设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动； c）涉及违法及不良行为的活动。

4.4.2 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张浪费。公司内部的接待工作，应务实节俭。员工在安排交际活动时须考虑以下重要因素： a）是否属于工作需要； b）费用、频率和时机是否恰当； c）消费项目是否合法。

4.4.3 公司对外部单位或个人支付佣金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等，应坚持下列原则： a）不违反相关法律法规； b）符合一般道德标准和商业惯例。

4.4.4 员工不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位的利益。员工在对外活动中，遇业务关联单位按规定合法给予的回扣、佣金或其他奖励，一律上缴公司处理，不得据为己有。对于对方馈赠的礼物，只有当价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，且拒绝对方会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受，并应在事后及时报告上司。

4.4.5 尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业准则；员工不得在任何场合诋毁任何单位和个人。4.5 个人与公司利益的冲突 4.5.1 兼职

4.5.1.1 员工未经公司安排或批准，不得在外兼任获取报酬的工作。

4.5.1.2 在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的活动）：

a）在公司内从事外部的兼职工作；

b）兼职于公司的业务关联单位、客户或者商业竞争对手； c）所兼任的工作构成对公司的商业竞争； d）因兼职影响本职工作或有损公司形象； e）经理级及经理级以上员工兼职。

4.5.1.3 公司鼓励员工在业余时间参加社会公益活动；但如利用公司资源或可能影响到工作，员工应事先获得公司批准。4.6 个人投资

4.6.1员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但不得进行下列情形的个人投资活动： a）参与经营管理的；

b）对公司的客户、业务关联单位或商业竞争对手进行直接投资的；

c）借职务之便向投资对象提供利益的；

d）假借他人名义从事上述三项投资行为的。4.7 特殊关系的回避

4.7.1 公司坚持举贤避亲的人事原则，不得录用或调动亲属到自己所管辖范围内工作；向公司内任何单位推荐自己亲属或好友的，应向人力资源部门提前申明；已经存在亲属关系的员工，不得在同一部门工作，并应回避有业务关联的岗位。

4.7.2 公司不提倡员工与自己的亲属、好友所在单位建立业务合作关系；有正当理由建立关系的，要主动向上司书面申报自己的亲友关系，并应在相关的业务活动中回避。

4.7.3 员工应避免工作之外与业务关联单位的经营往来，不得利用职务影响力在业务关联单位安排亲属、接受劳务、技术服务或获取其他利益；如确实无法避免，应事先向公司申报。4.8 日常办公行为规范

4.8.1员工必须严格遵守公司各项管理制度在此前提下做好各项业务工作

4.8.2 员工在公司应注意仪容仪表，保持良好的精神面貌，按公司规定着装；注意行动的姿势，保持端庄得体、富有涵养的形象。4.8.3 员工在接人待物时要注意礼仪规范，尊重上司、长辈和客人，讲究必要的谦让礼节；任何情况下，禁止员工与上司或客人在办公区内争吵。

4.8.4 员工应注意自己的语言规范，禁止讲不文明用语，禁止在办公区域内喧哗，与他人会面时应保持微笑，低声打招呼。

4.8.5 员工应注意接听电话的礼仪和语言规范，注意语速和声调，保持耐心。

4.8.6 员工不得以任何理由串岗聊天做与工作无关的事情，并开门办公。4.9会议规范

4.9.1 事先阅读会议通知。

4.9.2 按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。

4.9.3事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。

4.9.4开会期间关掉手机或调至静音，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。4.9.5 遵从主持人的指示。

4.9.6 必须得到主持人的许可后,方可发言。

4.9.7 发言简洁明了，条理清晰。

4.9.8 认真听别人的发言并记录。4.9.9不得随意打断他人的发言。4.9.10不要随意辩解，不要发牢骚。4.9.11会议完后向上司报告，按要求传达。4.9.12保存会议资料。

4.9.13公司内部会议，按秩序就座，依次发言。4.9.14 保持会场肃静。4.10安全卫生环境

4.10.1 安全工作环境

1在所有工作岗位上都要营造安全的环境。

2工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。

3提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。

4爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。

应急电话，市内伤病急救 120；市内火警 119；公司火警；市内匪警 110。

4.10.2卫生环境

1员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。2养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。

3如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。

4定期清理办公场所和个人卫生。4.11社交规范 4.11.1.接待来访

1接待来访微笑、热情、真诚、周全

2接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答。

3迎送来访，主动问好或话别。

4来访办理事情的热心引导，到要去的部门。

4.11.2访问他人

要事先预约，一般用电话预约。

2遵守访问时间，预约时间5分钟前到。

3如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致歉。4.12 其它事项

4.12.1 公司内部的投诉和举报，可以向公司制度督察小组以及主管该事项的高层管理人员提出；受理部门和人员，应认真调查处理投诉和举报，并为投诉人和举报人保密。

4.12.2 员工判断个人行为是否违反本规范的简易标准是该行为能否毫无保留地在公司公开谈论。

4.12.3 员工有责任就难于作自我判断的行为或情形向上司或人力资源部门咨询；接受咨询的部门和人员应给予及时、明确的指导并为当事人保密。

4.12.4 上司对其下属应尽到教导和管理的责任；如上司未能尽到责任，以致产生不良的后果，将与其下属同时受到处分；上司未尽教导和管理责任的情形包括：

a)默认下属违反本准则的行为；

10.企业员工礼仪规范和行为准则篇十

1、穿戴仪容方面：

（1）按公司规定穿着服装，整洁得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。

（2）佩带厂徽要平整地戴于左胸前。

（3）佩戴手饰不过于华丽，化妆不浓妆艳抹，指甲不过长或过于修饰。

（4）衣物、鞋子不脏污不堪。

（5）保持头部、面部、双手清洁，经常梳洗理发，不蓬头垢面，不披头散发。

2、上下班的表现方面：

（1）骑车上下班路遇领导、同事、朋友，要自觉下车，主动使用文明用语热情问候。

（2）不迟到、不早退、不旷工，有事及时请假，不影响工作。

（3）按规定时间提前上班以便从容不迫地做好准备工作。

（4）临近下班，安心工作，不心浮气躁。

（5）下班时要把工作区域的工具、物品整理定位存放。

3、工作态度方面：

（1）服从领导的安排，尽职尽责干好工作。

（2）工作时间不大声喧哗、谈笑，不影响其他同事的工作。

（3）工作中态度不要蛮横、高傲、目中无人、不狐假虎威。

（4）工作时不要讲与工作无关的废话。

（5）工作态度要积极、向上、不怕脏、不怕累、不怕吃苦。

（6）严格遵守岗位纪律，需离开岗位时，要经领导同意并在黑板上登记。

（7）对于每天的每一件事都认真细致的干好，做到日事日毕，日清日高。

4、使用电话方面：

（1）接听电话时要神清气爽，欣喜爽快，使用文明用语。

（2）接听电话时要随时备妥纸笔，正确灵活地应对。

（3）转接电话或传话时要及时准确。

（4）不与对方聊谈冗长无用的话。

（5）使用电话时，要轻拿轻放，加以爱惜。

5、言语行为方面：

（1）与人谈话，要简洁明了，不罗嗦。

（2）言谈措辞要恰如其分，懂得正确的造词用句，自觉使用文明用语。

（3）讲话时要斟酌，不讲脏话、粗话，不盛气凌人，适当应用敬语、谦逊语、庄重语。

（4）不阴阳怪调，乱喊乱叫。

（5）与领导和长者谈话，要恰当地使用尊称。

（6）工作时间内与同事之间不以家庭、亲戚称谓互相称呼。

（7）举止要文雅大方，不粗俗。

（8）不吸烟，少喝酒，不随地吐痰，不乱扔杂物，自觉捡起地面杂物扔到垃圾桶内。

（9）不在公共场所乱刻乱画，不乱采折花木，不践踏草皮。

6、待人礼仪方面：

（1）上下车时，让领导或长者先上下车，乘车时主动为老弱病残让座。

（2）并肩路过大门、窄路、楼梯等时，要让领导和长者先行。

（3）在公司内对有职务的领导要称呼职务名称，不要指名道姓。

（4）在共同就餐时，要让长者和领导坐到上首。

（5）对待客人要笑容可掬、和蔼可亲、礼貌热情、态度谦恭，不要蛮横无理。

（6）遇到外来客人，无论找谁，都要热情接待，并亲自给予联系直至找到要找的人。

（7）遇到客人时，要主动向前跟客人打招呼。

（8）当访客离去时，要以适当方式向对方道别。

7、待人接物方面：

（1）说话办事要讲信用，言必行，行必果。

（2）按时交纳电话费、手机费和各项应交税费，按时归还借欠款项和物品，按规定办理各种必要的证照等。

（3）孝敬父母，尊长爱幼，尊重领导，团结同事。

（4）参加任何会议都主动关闭手机，坐姿端正，聚精会神，不瞌睡，不交头接耳，避免影响会场秩序。

（5）对领导安排的事情或为他人承办的事情要及时复命或给予答复。

8、公私区分方面：

（1）使用公司电话，要言简意赅，不长时间占用，打外线私人电话，要自觉交费。

（2）使用公司车辆办私事要自觉交费。

（3）不擅自使用公司的簿本纸张等物品。

（4）不假公济私，不使用公司的工具、设施或占用工作时间干私事。

（5）爱护、节约使用公司财物，不故意破坏，不铺张浪费。

11.企业员工行为准则篇十一

第一章、总则

第二章、员工行为规范

一、基本原则

二、仪容仪表

三、礼仪、礼貌

第三章、考勤、请假

第四章、办公区域行为准则

第一章总则

第一条为了使员工在工作中能认真执行，以维护生产经营、工作、生活的正常秩序，特制订本准则。

第二条制订本准则的指导思想：以公司经营为中心，培养和造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，充分发挥他们的积极性和创造性，保证企业奋斗目标的实现。

第三条本准则仅适用本公司全体员工。

第二章员工行为规范

第一条基本原则

(一)准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。

(二)服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。

(三)尽忠职守，保守业务上的秘密，不在外恶意散布流言，诋毁公司形象。

(四)爱护本公司财物，不浪费，不化公为私。

(五)遵守公司一切规章及工作守则。

(六)保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。

(七)注意本身品德修养，切戒不良嗜好。

(八)不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。

(九)待人接物要态度谦和，言行举止要文明，与对方交流时要虚心，以争取同仁及顾客的合作。

(十)严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款项。

第二条仪容仪表

（一）男员工

1、头发梳理整齐，保持面部清洁；

2、佩戴近视眼镜者，眼镜款式应简洁、干净；

3、手指甲不能太长，且无污垢，不宜佩戴夸张项链等饰

品。

4、衣服需保持干净，尤其注意衣领、袖口；不得将衣袖、裤管卷起；佩戴工作名牌的应端正别放于左胸前；配穿制服的口袋内不得多装物品, 以免影响制服的平整；

5、尽量保持口腔清新。

（二）女员工

1、头发整齐、清洁。

2、前台接待、销售人员面着淡妆，要求精神、清爽，不宜

浓妆艳抹。

3、佩戴近视眼镜者，眼镜款式应简洁、干净，不能太夸张，镜片保持清洁。

4、手指甲不能太长，且无污垢，不宜佩戴夸张项链等饰品。

5、衣服需保持干净，尤其注意衣领、袖口；不得将衣袖、裤管卷起；佩戴工作名牌的应端正别放于左胸前；配穿制服的口袋内不得多装物品, 以免影响制服的平整

第三条礼仪、礼貌

（一）、面带微笑，精神抖擞。

（二）、步伐适中，不摇不晃，轻松自如,走态大方；遇有客人应主动让行。

（三）、行进时，目光与客人或同事相遇，应自然点头，亲切微笑致意。

（四）、给别人让路，要面对对方，不能背对他人，应退至方便他人行进处。需要他人让路时，应讲：“对不起”，别人为你让路，应向对方说：“谢谢”。

（五）、引领时，应面带微笑，步伐不能太快，与其保持三步左右的距离，两三步回顾一下，环境条件允许的话，尽可能避免背对他人，而应侧身45度，照顾他人，向前行进。

（六）、员工在售楼中心或其他对外交往中，必须使用普通话；应坚持热情礼貌的工作态度，接听电话用礼貌语，如：“您好，华都金色兰庭，请问有什么可以帮您”。客人来访，笑脸相迎，请字当头，执情接待：客人辞行，以礼相送，须说“请走好”，“再见”，“欢迎再来”，“一路顺风”等：洽谈业务，说话和气，举止大方，处事慎重。

第三章考勤请假

（一）上下班作息时间，根据季节变换及股份公司通知，由项目部作出决定，并发书面及OA通知执行。

（二）考勤工作营销部及工程部由指定的考勤员负责进行，并在月底将考勤表上报给办公室，其余部门由办公室负责考勤，各部门负责人或负责人指定的考勤员，必须对考勤的正确性负责。

（三）考勤内容包括：出勤、病事假、迟到、早退、旷工、工伤、加班、公出等项目。

（四）考勤记录表，由考勤员每天按时正点考勤，准确填好记录表，经部门负责人签字后，在次月二日前连同各种假条或有关证明，交办公室。

（五）员工因病、因事请假，必须先提出申请，经所在部门负责人批准（急病、急事可事后补办请假手续），回来后及时销假。

（六）员工因工受伤，需要休息，必须由事故发生部门写出书面报告，经办公室审核，确定工伤性质和伤残程度，报请总经理同意签字后，方可按工伤有关规定处理。

（七）凡未按上规定办妥请假手续而不上班者，一概以旷工论处。第四章、办公区域行为准则

（一）精力充沛，保持良好心态；

（二）注意力集中，工作认真，讲求效率；

（三）团结协作，互相帮助；

（四）爱护公司财物，维护环境卫生；