电大本科流通概论

电大本科流通概论（精选5篇）

1.电大本科流通概论篇一

2021国家开放大学电大本科《流通概论》期末试题及答案（试卷号：1054）一、单项选择题（每题1分，共10分。每小题只有一个正确答案，多选、少选或不选均不得分）1．世界商业史上第一个实行新型销售方法的现代大量销售组织是()。

A．连锁超市 B．百货商店 C．超级市场 D．无店铺零售 2．产品从生产者直接流向最终消费者的渠道是()。

A．一级渠道 B．二级渠道 C．三级渠道 D．零级渠道 3．商圈人口在3万-10万人、商店密度为70-90%的商业街类型是()。

A．近邻型 B．地域型 C．广域型 D．超广域型 4．位于城市边缘或郊区、主力店面积占比为50-70%的购物中心类型是()。

A．邻里型 B．社区型 C．区域型 D．超级区域型 5．经营某一大类的商品，导购员具有丰富的专业知识并提供适当的售后服务，这种零售业态是()。

A．专业店 B．专卖店 C．折扣店 D．便利店 6．活动具有隐蔽性、流动性和非连续性的批发业态是()。

A．代理 B．经销 C．经纪 D．拍卖 7．在垂直渠道系统的典型形态中，零售商合作组织属于()。

A．产权式 B．公司式 C．契约式 D．管理式 8．两个或两个以上的店铺同属一个所有者，且经销同类商品，这种组织形式的零售商是()。

A．公司连锁零售商 B．自由连锁零售商 C．特许连锁零售商 D．零售商合作社 9．商品结构为日常生活必需品、经营面积一般在2000-6000平方米的超级市场是()。

A．便利超市 B．社区超市 C．综合超市 D．大型超市 10．在流通企业的海外市场进入模式中，为流通企业在东道国确立市场份额提供最快途径的是()。

A．许可 B．特许 C．并购 D．合资二、多项选择题（每题2分，共20分。每小题不止一个正确答案，多选、少选或不选均不得分）11．在下列选项中，批发市场的功能包括()。

A．媒介功能 B．信息服务功能 C．管理功能 D．经济辐射功能 E．物流服务功能 12．超级市场的革命性变化包括()。

A．改进了售货方式 B．节省了购物时间 C．改善了购物环境 D．丰富了商品包装 E．简化了作业流程 13．在下列选项中，狭义的流通产业包括()。

A．批发业 B．零售业 C．住宿和餐饮业 D．物流业 E．租赁和商业服务业 14．在下列选项中，属于专业流通者的是()。

A．批发商 B．零售商 C．物流服务机构 D．市场调研机构 E．广告代理机构 15．流通渠道结构的影响因素包括()。

A．市场因素 B．商品因素 C．生产者因素 D．流通者因素 E．消费者因素 16．在下列选项中，渠道权力的来源包括()。

A．奖赏 B．强制 C．专业知识 D．合法性 E．并购 17．在下列选项中，属于流通创新发展趋势的是()。

A.创新组织化 B．技术密集化 C．流通国际化 D．消费主导化 E．制造主导化 18.在零售选址中，具体店址位置分析应当考虑的因素主要有(A.店址的性质 B．客流量特征 C．周边商店的类型 D．租赁条款 E．购买成本 19．零售国际化的形式主要包括()。

A.店铺选址国际化 B．商品供应国际化 C．资本国际化 D．信用卡国际化 E．非零售事业的国际化 20．在下列选项中，属于批发商发展趋势的是()。

A．组织化 B．信息化 C．物流化 D．专业化 E．线下化三、判断正误题（每题2分，共20分。正确的命题在括号里划“√”，错误的命题在括号里划“×”）21．总体来说，商品的单位价值越低，其流通渠道就可以越长。(√)22．根据马克思的流通理论，商品流通是商品交换的过程，流通的主要功能是中介交易功能。(√)23．代理商的利润来源是进货与销货的价差。(×)24．供应商管理库存，是指供应商等上游企业基于其下游客户的生产经营、库存信息，对下游客户的库存进行管理与控制。(√)25.流通政策主要涉及经济领域中的流通活动，属于经济政策的分支。(√)26.对于体积大且重量较重的商品，其流通渠道会短一些。(√)27.流通业态创新的过程，实际上就是流通企业针对市场需求重新进行市场定位和实现定位的过程。(√)28.流通国际化动因可以归纳为推动因素与拉动因素这两大类，推动因素更为重要。(×)29．商业政策是针对商业的经济政策，是流通政策的一部分。(√)30.交易参与者是指经市场开办者批准，直接进入批发市场购买商品，从事转卖交易的经济团体或个人。(×)四、简述题（每题15分，共30分）31．简述新形势下批发商面临的挑战。

答：(1)来自制造商的挑战。(2)来自零售商的挑战。(5分)(3)来自信息化的挑战。(4)来自新兴的电商模式的挑战。（5分）(5)来自物流服务能力及物流产业化的挑战。(6)来自顾客理性化消费心理的挑战。（5分）32．简述零售选址的原则。

答：(1)方便购买原则。(5分)(2)方便运送原则。(5分)(3)有利竞争原则。(4)有利网点扩充原则。（5分）五、案例分析题（本题20分）33.请大家根据所给案例材料，用所学理论进行分析论证，说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，观点陈述要明确，逻辑阐述要清楚，字数一般不少于400字。

品花干果退出淘宝品花干果只是简单的夫妻店铺，开在黄浦区的蓬莱公园。店主一直认为，店规模虽小，但只要对市场反应敏锐，早晚能够发展壮大。实体店周边有二个大卖场、三家菜场，这些竞争对手虽然也经营南北干货等农产品，但也导人大量客流。由于服务细致周到，货真价实，品花干果年营业额逐年提升，又加上2006年公司开始在大兴街和唐山路的大型批发市场设立批发部，在南丹路、东宝兴路和多伦路步行街设立联营店，在激烈的竞争中发展壮大，生意红火，经过多年发展一线员工近100多名，年营业额在2010年达到400万。

到了2011年，电子商务兴起，而且开淘宝店铺几乎免费，只要交1000元钱的押金。店主通过对电商市场的一些研究，发现网络使复杂的渠道关系变得简单，省去了实体渠道中的诸多环节，直接面对终端消费者，缩短了渠道的中间环节，加上网上销售没有实体店铺租赁、管理等费用的支出，产品在网上的销售成本远低于实体店的销售成本。于是，品花干果也建立了自己的淘宝店铺，不断加大网络渠道营销力度，在淘宝网站上开展一些促销活动，发一些活动优惠券，顾客凭该优惠券，到门店购买可获得相应优惠，起到了互相促进销售的作用。

但在网上销售却没有想象中那样迅速发展，尤其是三只松鼠、佰草集这样的大的网商在京东、天猫开了旗舰店以后，网上生意更是一落千丈。月成交额也就是4000-5000元，每月100-150单，单价在40-50元，这样还不够人力支出。所以，从2015年就顺其自然，淘宝店铺就处于自然退出的状态了。从淘宝店铺到淘宝旺铺，这里面不过一字之差，却隔着千山万水。仅仅过了3年多时间，品花干果几乎退出了淘宝市场，并且实体店也关掉了其他5家店面，只剩蓬莱公园一家店面。到底是什么原因导致的结果呢？阅读案例，请分析下列问题：

(1)品花干果为什么退出淘宝？（10分）(2)结合课程学习和工作经历，写出你对品花干果退出淘宝后如何经营的思考。（10分）答：(1)第一，小卖家缺乏专业管理；

第二，投入不足导致小卖家丧失竞争能力；

第三，同质化产品竞争过于激烈。(10分)(2)第一，退出淘宝专心做好线下；

第二，精细化管理大力推进产品服务和销售模式改变，例如产品结构调整、产品名称和包装改进、调整产品定价方式；

第三，改变销售渠道；

第四，建设微信营销等。（10分）

2.电大本科流通概论篇二

1、简述公共政策的基本特征（1）整体性。尽管某一政策是针对特定问题提出的但这些问题总是与其它问题连接为一个整体相互关联相互影响，还与政策环境密切相关（2）尽管公共政策是针对现实问题提出的但它们是对未来发展的一种安排与指南，必须具有预见性，政策的超前性是建立在科学预测与对客观事物发展规律充分认识基础上的（3）层次性。不同层次的政策主体具有不同规格，还有主次之分（4）多样性。公共政策的多样性源于政策的“公共”特征由此而引发的政策问题自然变得多样复杂（5）合法性。政府行为是一种特殊的“法人行为”，首先表现在内容上不能与宪法和法律相抵触，其次还表现在程序上要严格守法。

2、简述公共政策的主要功能公共政策的功能就是公共政策在管理社会公共事务过程中所发挥的作用。（1）导向功能。为解决某个政策问题政府依据特定目标通过政策对人们的行为和事物的发展加以引导使得政策具有导向性，导向功能是客观的是不以人们意志为转移的，特别要尽量避免那些因错误政策所产生的负导向作用（2）调控功能。公共政策的调控功能是指政府运用政策在对社会公共事务中出现的各种利益矛盾进行调节和控制的过程中所起的作用，主要体现在调控社会各种利益关系尤其是物质利益关系（3）分配功能。每一项具体政策都有一个“谁受益”的问题，即把利益分配给谁？离开了“究竟把利益分配给谁”这一核心问题，公共政策将失去制定的必要性。

3、哪些人容易从公共政策中获得利益：（1）与政府主观偏好一致或基本一致者，政府显然愿意把公共利益分配给自己的拥护者（2）最能代表社会生产力发展方向者。其行为体现生产力发展趋势者必然会从政策中获益（3）普遍获益的社会多数者。一项政策的实际效果取决于该政策是否符合绝大多数人的利益，政策受益的人越多发生政策偏离的可能性就越小。

4、简述公共政策分析要素的基本内容：（1）政策问题。政策问题是从大量社会问题中筛选出来的，如何筛选谁筛选谁参与筛选？其结果会大相径庭，这取决于决策者的经验知识和伦理道德（2）政策目标。政策目标是政策所希望取得的结果或完成的任务，政策目标不能朝令夕改要具有稳定性又要伴随着社会环境的变化具有应变能力（3）政策方案。为实现某一目标需要拟定出一定数量的可行方案进行对比选择（4）。模型。模型是对研究对象和过程某一方面的本质属性所进行的一种抽象描述（5）。资源。在政策制定与实际执行中都会消耗各种资源，所消耗的资源一般可以用货币表示费用但大量的是非货币（6）。评价标准。整个政策过程都有待于建立合适的评价标准（7）。效果。衡量政策效果的尺度往往用效益和有效性表示，当政策执行结果所产生的效益高于政策执行成本时政策效果是有效的反之无效（8）。环境。政策系统不仅包括政策主体和政策客体还包括外在环境，在社会变革时期对政策的影响是难以估量（9）。信息。公共政策活动实际上是对政策信息进行搜集传递加工使用反馈的过程，因此要加强各种信息工作。

5、简述公共政策主题体系：（1）核心主体:执政党、政府（立法、司法）、行政（工商、民政、税务、环保、教育、卫生）（2）准主体：非政府组织NGO、非营利组织NPO（3）公众

6、简述公共政策主体能力的内容：1）规制社会成员行为的能力。作为特殊的行为准则公共政策在规范人们行为时指出什么事应该做的什么是不应该做的什么事能做的什么是不能做的（2）引导公众观念、行为的能力。公共政策主体将哪些问题列入公共政策议程直接决定了对公众观念和行为将产生什么样的引导随着人们受教育水平和程度的提高以及多元化价值观思潮的影响，公共政策主体引导人们观念行为的能力就

显得更加困难更具挑战性（3）调控各种利益关系的能力。公共政策主体选择哪些问题制定政策，就决定了对哪些利益关系进行调控，这就要求政策主体以大局为重，调控社会各种关系（4）公平分配社会资源的能力。因为任何公共政策都必须将取之于一些人而使另一些人受益，所以社会中个体都从自身利益的最大化需求出发来对待公共政策（5）公共政策体系内部的互动及整合能力，在整个公共政策体系中各子系统、各组成部分间的互动及整合能力是公共政策。

7、论述提升政策主体的必要性：（1）从实践来看公共政策主体能力不足（2）公共政策主体能力现状不能满足日益增加和多样化的公众需求（3）入世新环境和经济全球化挑战公共政策主体能力。“入世”使我国经济与整个世界经济融为一体，经济全球化过程充满矛盾和问题，客观上要求公共政策主体能力提升，发展中国家的公共政策主体必须提高自身能力和素质，不断提高应对环境挑战的能力（4）知识经济要求公共政策主体能力提升。人类社会已步入知识经济时代，经济发展、社会进步有赖于以智力资源的占有与分配为特征的知识经济的兴盛与发展。

8、论述提升政策主体的途径：（1）公共政策核心主体转变政策理念。①视政策对象——公众为伙伴而不是对立着②公共政策的出发点应是解决公共问题、保证公共利益的最大化③支持鼓励准政策主体的发展④要具有前瞻性，注意“预防”而非“治疗重点掌握政策主动权（2）必须改善和优化政策的外部环境①提倡公共道德，强化公共责任使社会逐渐形成良好的公共文化氛围②加强公共政策程序化公开化的法制建设③最大限度地吸纳公民参与，推进公共管理的社会化。

9、公共政策系统的构成：公共政策系统由信息系统、智囊系统、决断系统及监控系统构成。

10、公共决策体制的类型：（1）层级结构中的集权制与分权制。集权制是指权利集中与上级决策组织上级组

织包揽较多的决策事物，下级只能依照上级指令行事的决策机制。分权制是指各级决策组织在各自管辖范围内享有决策权上级无权干预下级决策活动的决策体质（2）个人决策模式和集体决策模式。个人。指决策权力属于单个决策主体所有包括个人专断式和个人负责制；集体。指决策机构的全部成员拥有同等决策权力共同决策和共同负责。

11、简述信息系统职责：（1）有计划、有规律、经常性的收集整理分析和贮存社会发展各个领域的历史和现实情况与数据，以保证及时获得准确充足的情报信息资料（2）有意识的收集整理政策实施过程及结果等方面情况数据并及时向决策者反馈（3）研究分析政策执行结果中存在的问题发现政策偏差或失误，及时向决策者反馈。

12、论述西方国家政府在公共决策体制中的地位和作用：政府作为国家行政管理机关，是国家各项重要职能的直接体现者和执行者。（1）中央政府在公共决策体制中的地位①总统制国家：总统制既是国家元首又是政府首脑权力很大，许多重要政策都直接出资总统之手。美国是典型总统制国家，为协助总统制行使权力而设立的白宫办公厅、国家安全委员会等总统办公机构大多数是和决策的咨询部门，内阁各部门下属的各个局由常设的文官领导在政策制定中起到了主要规划着的作用。②议会制国家：议会内阁制的政府也重点掌握了巨大权力但政府首脑的地位不如总统制下政府首脑地位突出，政府重大政策必须通过内阁会议而不是由政府首脑最后决定（2）地方政府在公共决策体制中的地位①联邦制国家：美国地方政府在公共政策中享有很大的权利在立法权上采取二元结构。在美国中央与各州权利范围皆由宪法规定受宪法保护②单一制国家：英国是实行单一制国家，各郡、区地方政府权利来自中央政府，英国地方政府拥有制定法律的权利但只能作为国会所制定的法律的补充。

13、论述中国政府在公共决策体制中的地位和作用：政府作为国家行政管理机关，是国家各项重要职能的直接

体现者和执行者（1）中央政府在公共决策体制中的地位：我国国务院作为中央政府享有宪法赋予的各种行政管理权力统一领导全国行政事务。如立法权、行政管理权等。我国政府在领导体制上实行首长负责制，总理领导和主持国务院日常事务，总理对决策问题拥有最后决定权。国务院下属各个部门如教育部商务部等在辅助国务院行使职权的同时也独立行使一些中药店行政决策权力和领导权力。（2）地方政府在公共决策体制中的地位：我国地方政府在公共决策体制结构中处于一种特殊地位，它一方面要为贯彻中央政府的政策制定具体措施另一方面要根据自己的权限对所辖区域内的事务进行决策，有地方政府的省、市、县、乡四个层级在中央与地方关系方面我国基本上采取的是单一制——集权型的结构形式。改革开放以来全国各级地方政府普遍扩大了自己的管理权限，地方政府在贯彻执行中央政府政策时要把中央的要求同本地区的情况相结合，制定指导本地区工作的具体政策。

14、论述西方国家政党在公共决策中的作用：现代国家的政治统治大都通过政党政治的途径来实现。可以说现代政党特别是执行政党在各个国家公共决策的过程中都发挥了核心和主导作用。多数西方国家都实行多党制，只有英、美等国家实行两党制。在选举中各个政党竞选纲领反映了党的政策主张表明了自己对各项社会重大问题的立场和态度以迎合不同类型选民要求争取他们的选票谋取选举胜利。执掌政权后，执政党一般不再单独制定政策而是通过它所重点掌握的政府政策来体现党的意图实现党所代表的社会利益。在野党的执政虽然未能参加政府但他们不得不或多或少接受他们的主张从而在一定程度上左右了政府政策的制定。西方国家政党活动主要范围是选举和议会，经过选举上台成为执政党后党的领袖作为国家和政府的领导人基本上不再以党的名义活动。

15、论述我国政党在公共决策中的作用：现代国家的政治统治大都通过政

党政治的途径来实现。可以说现代政党特别是执行政党在各个国家公共决策的过程中都发挥了核心和主导作用。在我国中国共产党是执政党，在公共决策的权力结构中处于核心地位。中国共产党在公共决策中的作用，首先体现在它对国家的政治领导上。党的政治领导包括政治原则、政治方向和重大政策的领导。凡是涉及有关国家和社会发展的根本原则、基本路线、重大方针和各个领域的重大决策，都是首先由当指定提出的。党在提出各项方针政策之后要由国家立法机关和行政机关据此制定国家的法律和政策，使党的意志通过法定程序变成国家意志。为保证自己的路线、方针和政策能够切实通过法定程序变成国家意思并得到贯彻执行，党还决定和影响了各级政权机关的人事任免，推举共产党执掌国家各级机关的重要权力已实现组织上的领导。为了保证党的领导作用的实现当自上而下的建立了统一严密的组织体系，包括中央、地方和基层三个层次。党地方各级组织与各级地方国家机构基本配套设置的大致包括省、市、县、乡各级党委。我国实行的是共产党领导的多党合作和政治协商制度。政协是中国共产党与各民主党派对国家大政方针、社会主义建设与统一战线内部重大问题进行充分协商、讨论，进行政治协商、民主监督的有效政治机制。

16、论述西方国家利益团体对公共决策的影响：（1）通过对竞选的政党提供支持或撤销支持等手段对其政策纲领施加影响（2）通过院外活动对议员施加压力使议会通过对其有利的政策法案阻挠通过对其不利的法案（3）密切与政府重要行政机关的联系影响政府有关社会福利、军事、援外等具体政策，为自己的经济利益服务（4）通过资助等方式支持各种政策研究和咨询机构的工作以影响政府的政策。

17、论述我国各种群众组织和人民团体公共决策的影响：在我国公共决策参与团体划分如下①职业②群众团体③工作团体。我国群众团体除了要

维护它们所代表的那部分群众的具体利益以外还要接受共产党的领导，发挥党和政府联系群众的桥梁、纽带作用。工、青、妇群众组织还通过全国的组织把工作触角深入到社会各个基层，在不同决策层次上参政议政，这些群众组织的活动是党和政府政策制定和执行活动的某种延伸。由于传统的全能的政治影响，中国社会组织的发育是不太成熟的。但随着市场经济体制的建立和完善，以及多元化利益格局的出现，各种利益团体也将进一步形成发展，成为一种重要的社会力量，并将对公共决策产生日益重要的影响。

18、大众传播媒介对决策问题提出的作用主要表现在哪些方面：①缩短了公众议程的时间；②缩短了正式议程的时间；③扩大了决策问题提出的数量。

19、决策方案内容：1）方案执行的必要说明。2）解决决策问题的基本措施。这是方案的核心内容。3）明确决策方案对应的阶段。4）决策方案性质的界定。5）方案所需的各种条件的要求。

20、决策方案评估的标准：1）效益标准。成本越低收益越大效益也就越好2）方案协调性标准。方案协调性标准用以评估方案设计的各种人力物力时间信息等资源要素3）方案的适应性标准。一项好的决策方案应具有较强的环境适应性4）决策方案力度标准。力度要合适。

21、追踪决策具有哪些特征：（1）回溯分析。对原有决策的产生机制与产生的环境进行客观分析找出失误产生的环节和原因，使追踪决策建立在现实的正确的基础上（2）非零起点。它的决策不是原决策的重复而是对原决策的修正补充（3）双重优化。第一，要优于原有的决策方案；第二，是在诸多方案中进一步选优（4）心理效应。要中分考虑当时改变原有决策时各方面人员的心理变化。

22、举例说明浴盆模型：在政策方案执行过程中“失效”表现在早期失效、偶然失效和耗损失效三个阶段。这种政策失效的变化类似于浴盆状，人们把这种曲线称为浴盆模型。+<早期失效时期存在着相当高的是效率，偶然

失效时期，政策进入正常状态失效率最低；耗损失效时期失效率逐步上升，因此需要调整修改已有政策或者重新制定政策>

23、简述史密斯模型：美国学者史密斯认为，理想化的政策、执行机构、目标群体、环境因素，为政策执行过程中所牵涉到的重大因素。理想化的政策是政策制定者试图追求的相互作用形式；目标群体是受政策最直接影响的，必须对政策采取适当反应的符合政策要求的群体或个体；执行机构是政府机构中负责政策执行的组织；环境因素是那些影响政策执行和受政策执行影响的那些要素。史密斯模型与已往的政策执行研究的不同之处，在于它不仅强调了执行中理想化的政策，而且也强调了执行中的其它三个因素。

26、简述接受政策的三个层次：人们把对政策接受的反应，分为三个不同层次：服从、认同与内化。服从是接受政策反应的最低层次。某些人为了避免惩罚会从总体或形式上服从政策。认同是接受政策反应的中间层次，这是由于对社会公共权威的遵从习惯造成的。内化是接受政策反应的最高层次，它表现为对政策内容及其意义准确而深刻理解，并积极地自觉行动。

27、接受政策的基本原因：（1）社会成员，通过多年来的各种教育，逐步形成一种政治行为模式，即对权威的尊重，包括对政府所作的各种决定的服从。（2）自我利益的保护与发展，通过比较衡量，人们会认识到执行政策有什么好处不执行会带来什么麻烦。（3）人们遵守一项政策，是因为他们对政策合法性的认同。（4）不少人是因为害怕惩罚才服从政策。（5）对任何一个政策对象来说都有对政策不了解到了解的过程。

28、影响我国政策的环境因素：（1）社会因素；（2）政治因素；（3）经济因素；（4）科学技术因素；（5）文化因素；（6）教育因素；（7）人口因素；（8）自然资源因素；（9）生态因素；（10）心理因素。

29、政策环境因素的基本特征：（1）多样性。任何一个政策从制定到实施的全过程中各种各样的环境因素都会对其施加影响（2）动态性。所有的环境因素都处于不断的变化之中（3）交叉性。多个环境因素对政策的影响不仅表现在共同作用上还突出表现在交叉作用上（4）突发性。环境因素的这种特征大量的表现在自然因素的突发事件上。30、我国政策执行方面存在的问题可分为几类？执行者对上级政策的态度：（1）抵触型。采取多种拒绝执行政策（2）僵化型。盲目地照搬（3）滞后型。思想上落伍在政策执行上犹豫不决（4）折扣型。有利就执行无力的不执行（5）结构型。在政策执行过程中由于矛盾及不协调而导致政策执行失败或中断现象。三种态度：一是求神似，二是不求神似，三是即不求神似也不求形似。

31、公共政策评价在政策运行中发挥作用：1）可以检验公共政策实施的效果、效率和效益2）有利于政策的科学化和民主化水平3）有利于监督政策资源的有效配置4）能够在公共部门内部形成浓厚的竞争意识，有助于提高其服务质量和工作效率5）公共政策评价结论决定着公共政策的生命周期。

32、现代公共政策评价兴起于20世纪60-70年代它产生与发展可以归结于哪些因素：1）学科与研究群体的推动。从1951年美国学者拉斯韦尔第一次提出政策科学概念以来，经过一批杰出的政治家的不懈努力政治课学已逐步完成其学科化（2）当政府外部动力。当时复杂的社会问题尖锐的社会矛盾，迫使人们对政府活动有效性问题进行反思（3）政府内部动力。政府部门在其长期的政策实践过程中也逐步认识到了对政策进行评价的重要性（4）技术手段的完备。

33、公共政策评价与一般评价活动的区别：（1）公共政策是政府有选择的管理行为。公共政策主题由于其特殊的职能和地位使得它比一般政策具有更大作用范围和更深远的目的（2）由于公共政策对利益的分配，是一个动态过程，那么公共政策的实践也必然是一个动态的过程，并会因为时间的推移因势而动。因此，对公共政策的评价就应放到一个比较长的时代和社会背景下进行。（3）公共政策是对社会公共利益进行选择综合分配和落实的过程，对其进行评价时就要考虑到社会公共利益是否得到了科学有效的分配和落实。

34、公共政策评价标准大致包括哪些方面：（1）投入工作量：即在公共政策执行过程中所投入各项资源的质与量以及分配状况（2）绩效：即依据明确的目标分析公共政策对客观事物与公共政策环境所造成的实际影响（3）效率：即投入工作量与绩效之间的一种比例关系（4）充分性：即满足人们需要、价值或机会的有效程度，它反映了绩效高低（5）公平性：即公共政策所投入的工作量，以及产生的绩效在社会不同群体间公平分配的程度（6）适当性：即公共政策目标和所表现出的价值偏好以及所依据的假设是否合适（7）执行力：即探求影响公共政策成败的原因进而导致因果模型的构建（8）社会发展总指标：即对社会状态与发展的数量进行描述与分析，既反映过去的动力，又可作为社会现状的说明其特征是以描述性指针为主。

35、渐进思维和剧烈变革思维是矛盾的吗？渐进思维指导下的公共决策者通常认为政策制定和贯彻是而且应当通过缓慢的进展和小心地改变实现的，他们怀疑人类是否有能力来剧烈的改造未来，主张走一步看一步。剧烈变革思维主要运用于重新设计或者是终止和替换现有系统的决策类型。当系统的问题很多而且积重难返关系盘根错节，就可以运用这种思维方式进行决策。渐进思维和剧烈变革思维相辅相成相互配合。

36、无为思维是一种消极被动的思维吗？无为思维是一种思维方式，但这种不是一种消极被动的思维，无为其实是一种有为。无为思维指的是政府采取不行动的决策中采取一种搁置或静观其变的做法。这里的无为其实恰恰是政府的一种有为。无为不等于不思考、不判断、不分析、不运作，与此相反无为是必须经过和有为一样的斟酌和考虑之后的一种决策方式。

37、举例说明巴拉姆驴子思维法在现实公共决策中的运用：“巴拉姆驴子”说明，一旦决策者知道自己即将获得某样东西时它的吸引力就会减退，而放弃某样东西的烦恼会随之增加。巴拉姆驴子思维法其基本过程就是让决策者逐项地对每一个选择方案极尽挑剔，使他失去原有的吸引力。如果他成功了，那么放弃他们就不再成为痛苦的事，于是最好的决定就产生出来了。如某政府在闹市区新近拆迁了一片规模不小的土地，而到底把它拿出来做什么，却成了政府的心头之患。因为哪个领导都知道一旦决定了新建了就不能再改变了。而在本市和核心区，全市的老百姓乃至兄弟省市都在盯着：它到底做什么用？决策成了难事好端端的土地空闲了很长时间。基本方案有：（1）盖一个大型商厦充分利用闹市区的优势，为税收服务，为市财政服务到底有多大必要到底是否能够真正从根本上增加市政收入是个问题（2）建一个大型的市民免费公园，为市民提供休闲娱乐场所但对于财政却没有贡献（3）盖政府大楼改善办公条件展示政府新面貌。但现在政府办公条件不是很差再大兴土木可能引起社会议论（4）盖一个大型停车场缓解市中心交通压力，但这么好的地段建设一个停车场未免浪费；很多人提出建一个地下停车场即可。综上，兴建市民公园成为了一个比较可行的方案。

38、系统方法应用于公共政策领域内应遵循哪些原则？（1）整体性。它认为公共政策对象、事件和过程是一个合乎规律的有个要素组成的有机整体（2）综合性。不仅要看到组成系统的各要素看到个要素之间存在的联系，还要看到个要素之间的联系，这些联系是动态的（3）最优化。（4）可行性。强调从实际出发，从多种可用方案中，选择与当时当地的客观条件相适应的可行方案。

39、系统分析的主要特点和作用？（1）系统分析首先把研究的食物、现象和过程看做是一个整体——系统（2）系统分析重视给定系统的外部联系和内部联系（3）系统分析积极大胆地将现代应用数学引入公共政策领域（4）系统分析绝不忽视非计量因素，反而往往把它作为“难点而认真对待”（5）系统分析为公共政策主体提供一种反馈机制，借此可以弄清什么是正在发生的事实或应该发生的情况，并对两者加以比较分析。

40、系统分析不能解决的问题？（1）带有极强政治色彩的问题（2）具有深刻社会含义的问题（3）在决策中其主要作用的因素是超理性因素的问题（4）做出不同选择时必须在观念（偏好）和实际价值（效用、价格）之间加以权衡的问题（5）解决问题时所希望的战略不是考虑系统各个部分之间的平衡而是要对现存系统进行剧烈的改变（6）当不能经过现存组织而必须通过新的机构去贯彻执行其政策时。

41、简述知识经济与公共政策的关系？（1）知识经济的发展要求各国政府实现政策创新。通过公共政策理念、公共政策体质过程和公共政策内容的变革与调整，促进知识经济的快速持续健康发展（2）政府的公共政策影响只是经济的发展。知识经济的发展有赖于政府公共政策的扶植与推动。各国政策创新的实践说明，政府的公共政策对知识经济的发展有重要作用。

42、知识经济时代公共政策的新特征？（1）知识化与信息化。信息是公共政策的基础。在知识经济时代更要注重信息的作用，公共政策的知识化与信息化是民主化与科学化的前提与基础（2）民主化。在知识经济时代由于公民参政议政意识的高涨和网络信息技术的发展使得公共政策的民主化趋势大大加强（3）科学化。知识经济时代的公共政策强调创新，有创新的政策就带有一定的风险。为了把政策风险降到最低必须确保政策的科学性（4）高效性。在知识经济时代以信息为基础的知识经济造就了扁平式的柔性组织结构，他纵向级较少结构相对简单有利于政策信息的传输和决策主体的快速反应。

43、论述发展型政策理念的主要内

容？（1）人本观念。知识时代公共政策主体应当更加重视人的作用和人的发展（2）公平优位观念。效率和公平一直就是公共管理的两大基石，公共管理更追求公平（3）科学化观念。在知识经济时代，政策注意一定要树立科学政策理念（4）民主化观念。知识经济时代是民主参政与大众化时代。政策信息的公开化以及公民文化素质的提高，使得大众参与经济社会政治决策的需求越来越强烈（5）法制化观念。在知识经济时代，为确保公共政策的民主化程度不断以高还需要政策主体树立依法决策的观念（6）知识经济时代的政策主体必须树立超前观念。要高度前瞻地遇见一定时期的社会政治、经济和文化各方面的发展情况，确保公共政策的超前性。

44、公共政策学中引入案例分析的意思？（1）突显以案论理价值有利于推动公共理论的发展与深化（2）有利于促进公共政策实践的科学化民主化和法制化（3）有助于促进公共政策学科教育质量的提高

45、公共政策案例分析的要素主要有？（1）弄清公共政策案例分析的目的（2）选准公共政策分析的角度（3）确定公共政策案例分析的立足点。

46、社会问题和公共问题的联系是怎样的?社会问题是指社会的实际状态与社会期望之间的差距.它泛指由于社会关系或环境失调,致使全体社会成员或部分成员的正常生活乃至社会进步发生障碍,从而引起人们的关注,并需要动用全体社会的力量加以解决问题。可见,社会问题具有一定的广泛性。公共问题是指那些社会成员在公共生活中共同受其广泛影响具有不可分性、与公共利益密切相关的公共性社会问题。即社会问题与公共问题并不是两个对等的概念，社会问题既包括私人问题也包括公共问题。

47、如何全面的认识公共问题？（1）公共问题是指那些社会成员在公共生活中共同受其广泛影响，具有不可分性、与公共利益密切相关的公共性社会问题。（2）公共问题的本质特征:影响的广泛性，不可分性与公共性

（3）认识公共问题的两个维度：纵向层次维度和横向层次维度

48、如何培育公共文化？从本质上说公共文化是以公共性为特征。一般来说公共文化集中体现在社会成员的以下认识和观念上：（1）对公共利益与个人利益关系的认识（2）对公共道德观念的认识（3）对公共责任必要性的认识。这些维度的共同点都在于：如何确立公共利益在社会公共生活中的重要性、如何通过非制度性的规范和意识形态来保障公共利益的实现。他们构成了公共文化的核心和精髓。

49、公共政策未来的基本走向？（1）突显“公共性”，将决策视为公共行为，视政策为重要的公共物品（2）公共政策将更加强调公共问题的具体要求（3）公共政策将突出公平在其目标体系中的地位（4）公共政策民主化（5）公共政策科学化

名词解释题

50、公共政策：是政府依据特定时期的目标，在对社会公共利益进行选择、综合、分配和落实的过程中所制定的行为准则。

51、公共政策主体:是指参与、影响公共政策全过程，对公共政策有直接或者间接的决定作用的组织或个人。

52、公共政策主体能力：是指在环境的挑战下，政策主体能否应付或适应这些挑战，以及取得成功的程度。

53、决策权力:是一种法律权力，是影响政策主体、推动他去选择自己所偏好的某一行动的权力。

54、集权制:是指权力集中于上级决策组织，上级组织包揽较多的决策事务，下级只能依照上级指令行事的决策机制。

55、分权制:是指各级决策组织在各自管辖的范围内享有决策权，上级无权干预下级决策活动的决策体制。

56、公共政策监控系统:是指政策系统之外的人员和机构，对政策行为、政策方案的内容和执行，进行监督和控制的机构。

57、行动理论：认为政策执行是指对某一项公共政策所要采取的广泛行动。

58、组织理论：认为政策执行都需要组织，没有组织就没有执行。

59、因果理论:大致包括三类内容：①把政策决定看成是一种假设；②把政策中的潜在因果假设分为:贯彻影响力和技术能力。

60、交易理论：认为政策执行是一个政治上讨价还价的过程。这中间，政策执行者与政策对象之间通过不同方式的交易，在各种力量的互动过程中，达成某种妥协、退让或默契。61、系统理论：认为政策执行过程是外界环境对政策系统进行物质、能量、信息的输入和输出的过程。62、演化理论：认为在提出政策问题、制定政策目标等过程中，都存在着许多不确定性和模糊性，因此政策制定是反复的形成、执行、再形成的演化过程。

63、公共政策评价：依据一定的标准和程序，对公共政策的效益、效率、效果及价值进行判断的一种政治行为，目的在于取得有关这些方面的信息，作为决定政策变化、政策改进和制定新政策的依据。

64、正式评价：正式评价指事先制定完整的评价方案，并严格按规定的程序和内容执行，并由确定的评价者进行的评价。

65、非正式评价：非正式评价指对评价者、评价形式、评价内容没有严格规定，对评价的最后结论也不作严格要求，人们根据自己掌握的情况对公共政策做出评价。

66、完全理性思维:他们认为, 决策者可以搜集到完整的决策因素，并且决策系统有足够的能力处理分析这些信息，可以选择一个最佳的决策方案。

67、经济合理性思维：这一思维方式将决策者的注意力集中到经济可行性这个核心问题上，有多少钱办多少事。

68、渐进思维:渐进思维指导下的公共决策者通常认为,政策制定和贯彻是而且应当是通过缓慢地进展和小心的改变实现的；他们怀疑人类是否有能力来剧烈地改造未来，主张走一步看一步。

69、顺序决策思维：主要用于当知识和意见不一致的时候,在取得一致后再过渡到下一阶段。

70、剧烈变革思维：主要运用于重新设计，或者是终止和替换现有系统的决策类型。当系统的问题很多而且积重难返，关系盘根错节时，就可以运用这种思维方式进行决策。71、头脑风暴法：是一种专家会议法，是1948年由创造性思维专家奥斯本提出的通过召集一定数量的专家一道开会研究，共同对某一问题做出集体判断。72、德而菲法：是一种直觉预测技术,是1948年由兰德公司发明的，以古希腊神话中的阿波罗神庙原址“德尔菲”命名。73、系统：系统指由两个以上要素组成的，具有一定结构和功能，与外部环境发生联系的有机整体。

74、系统方法：是按照事物本身的系统性把对象放在系统的形式中加以考察的一种方法，即从系统的观点出发，始终着重从整体与部分（要素）之间，从整体与外部环境的相互联系、相互作用和相互制约的关系中，综合而精确地考察对象以达到最优地处理问题的一种方法。

75、决策支持系统：是指辅助决策工作的一种计算机系统由美国麻省理工学院斯科特和基恩于20世纪70年代提出的人－机计算机系统。

76、知识经济：是建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济,是与农业经济、工业经济相对应的一种经济形态，是以知识资源为基础的一种新型经济形态。

77、扁平式组织：扁平式组织削减了许多内部层级，使自身结构变得相对简单，这种组织结构强调信息共享，重视横向联系与协作，重视权力分散、自我管理和民主管理，强调人力资源开发。

78、公共决策体制：不仅指公共政策权力在政策主体之间进行分配所形成的权力格局，而且指政策主体在政策过程中的活动程序。

79、公共政策案例：是公共管理领域内某个管理问题或政策问题的描述和记录。

80、公共政策案例分析：是案例分析方法的一种。它是指运用定性或定量的方法，对公共政策案例进行辨析，发现和解决公共政策问题，以促进对公共政策认识和研究的深化，改进公共政策实践的一种研究方法。

81、社会问题: 是指社会的实际状态与社会期望之间的差距。公共问题：是指那些社会成员在公共生活中共同受其广泛影响，具有不可分性、与公共利益密切相关的公共性社会问题。如垃圾分类、资源短缺 82、公共利益：个人与其他社会成员所共享的资源与条件。

83、公共责任：指社会成员对参与公共生活的使命感、责任心和自觉性，也指他们对其行为结果承担责任的程度。

84、管理理论：政策执行的机构，不仅受其合法委任权的影响，还要受到与之相关的利益集团的影响，因此同样具有管理问题。

3.电大《国际礼仪概论》教案篇三

课程名称：《国际礼仪概论》（金正昆编著）辅导班别：12秋行管

辅导老师：陈洁（***）

【教学目标】：《国际礼仪概论》课程应该完整地讲授国际礼仪的基本概念、框架结构，着重分析重点问题和疑难问题，使学生了解国际社交礼仪基本的概念、原理、行为规范等内容。通过课程的学习，学生应了解、掌握并灵活运用社交礼仪的各种规范。

【教学重点】：求同存异、尊重隐私、白金法则

第一章

国际礼仪的基本法则

【重点】：国际礼仪基本法则十一条的以人为本、白金法则【教学内容】：

一、以人为本所谓“以人为本”即指在国际交往中与在国内交往一样，任何行为均应有意识地尊重并保障人权，要为人民服务，要维护中国人民和世界人民的根本利益。尊重人权、服务于人。

二、忠于祖国维护利益、拥护政府（依靠、执行、保守）

三、维护形象重视个人形象、规范个人形象（仪容、表情、举止、服饰、谈吐、交际）

五条重视个人形象的缘由：

1、体现个人的教养与素质；

2、表现个人的心态与风貌；3展示对交往对象的态度；4反映所在单位的具体形象；5是本单位宝贵的无形资产

四、求同存异承认差距、入乡随俗、区别对待。入乡随俗应关注的三点：“入国问禁”。

五、遵时守约信守承诺、遵守时间

六、热情有度关心有度、批评有度、距离有度、交往有度

七、不宜过谦肯定自我、展示实力、突出业绩、表达敬意

八、尊重隐私莫问隐私、保护隐私、九、女士优先所谓“女士优先”指的是在交往中每一位成年男子都有义务主动而自觉地以自己的实际行动去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，保护妇女，并应想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。适用的范围（注意地域差别、场合差别、个人差别）、操作的方式（尊重、照顾、体谅、保护）

十、保护环境付诸实践、严于律己。保护环境八不可：1不可毁坏自然环境；2不可虐待动物；3不可损坏公物；4不可乱堆乱挂私人物品；5不可乱扔乱丢废弃物品；6不可随地吐痰；7不可到处随意吸烟；8不可任意制造噪音。

十一、白金法则美国演说家托尼.亚历山德拉、人力资源专家迈克尔.奥康纳，20世纪80年代末提出，其三要点是1在人际交往中必须自觉地知法、懂法、守法；2交往的成功有赖于凡事以对方为中心；3交往必须有效地满足交往对象的实际需要。“和而不同”指的是在国际交往中，涉外人员要维护世界的多样性，尊重世界上所有客观存在的一切差别，承认世界各国相互依存，主张每一个国家在其国际交往中求同存异，倡导世界各国维护和平、共同发展，积极合作，共创和谐世界。

第二章涉外接待的常规礼仪

【重点】：掌握接待礼仪的基本要求；明确接待工作的具体环节

【教学内容】：

一、礼宾规格所谓礼宾规格，指的是礼宾工作具体过程中的各种规格。它要求涉外人员应当把握五点具体要求：

1、掌握四条基本原则：服从外交、身份对等、一律平等、有所区别

2、熟悉五个特征：礼宾性、规范性、稳定性、差异性、简约性。

3、区分五种来宾等级：VVIP（非常非常重要的客人）、VIP（非常重要的客人）、IP（重要客人）、SP（特殊客人）、CP（普通客人）。

4、三项常规内容：费用的多少、规模的大小、身份的高低（指我方到场人士的身份）

5、五种操作方式：执行明文规定、实施常规做法、尊重国际惯例、采取对等做法、比照他方先例。

二、礼宾次序

所谓礼宾次序（礼宾序列、礼宾排列、名次安排）指的是在国际礼仪中正式的、多边性质的涉外接待时，东道主一方对于在同一时间到达现场，来自不同国家、不同地区、不同单位、不同部门、不同组织具有不同职级、不同人数的外方人员，应依照既定的规则，视其“尊卑”来安排接待的先后顺序或者位次。在实际操作时，应注意宏观要求与微观运作两个基本方面。宏观要求即高度认识其重要性，遵守相关守则，重视有关事项。

微观运作主要指六种常规排列顺序：

1、按行政职务的高低排列；

2、按拼写字母的先后排列；

3、按抵达现场的先后排列；

4、按报名参加的早晚排列；

5、按宾主地位的不同排列；

6、不进行正式的顺序排列。

三、接待计划

接待计划（接待预案）是指接待方对于外宾的接待工作所进行的具体规划与安排，它要求力求周详且要具体化、规范化。制定接待计划往往包含接待方针和接待内容两方面。

1、接待的方针

所谓接待方针就是接待工作的指导方针，是接待工作的总体要求和指导思想。它的基本作用有三，一是保证接待计划切实可行，二是保证接待计划抓住了关键，三是保证接待计划符合规范。其内容分为总体要求与具体考虑。

总体要求是做到礼待来宾、周详具体、节俭务实、规模适度、灵活机动、先期制定、上级批准、通报对方、以我为主、督促总结。具体考虑的是国家差异、民族差异、党派差异、宗教差异、文化差异。

2、接待内容

接待内容是指接待计划所应包括在内的基本项目。它通常包括五方面：接待形式、接待日程、经费预算、安保与宣传、人员分工。

四、迎来送往

（一）了解详情：1掌握外方状况，包括主宾的个人简况、来宾的总体情况、来宾的整体计划、来宾的具体要求、来宾的来去时间）；2了解我方要求，包括接待方针、基本意图、礼宾规格、礼宾次序、操作重点及有关预案；3关注他方反映，主要是（1）官方的反映，（2）民间的反映，（3）媒体的反映。

（二）确定“时空”，主要包括两方面

1、活动的时间要求注意五点：双方商定、约定精确、留有余地、反复确认、严格遵守。

2、活动的空间其规范是：主方决断、空间开阔、环境良好、有所区别、相对稳定。

（三）关注细节主要指气象、交通、安全三大细节。

（四）熟知程序其涵盖制定程序、规范程序（正式程序和非正式程序）、简化程序及执行程序。

五、会晤合影

（一）、正式会晤

1．会晤形式依据参加方的数量，分为双边会晤与多边会晤；依据宾主双方身份，分为会见、接见和晋见。涉外接待中会晤多为会见。

2.正式介绍主要有介绍自己、介绍他人、介绍集体三种形式。切要注意介绍顺序。

介绍自己：应注意五点：主动介绍、先递名片、时间简短、内容真实、形式正规。

介绍他人：1）要确定合适的介绍人。一般涉外应由东道主一方的礼宾人员、公关人员、文秘人员及其他专门负责接待工作的人员担任；重要接待则由主方或宾主双方在场的身份者担任。2）要注意介绍顺序。涉外接待是“先主后宾”则“客人优先了解情况”；一般接待是“尊者居后”即先职低后职高，先晚辈后长辈，先女后男。介绍集体：两种形式，1）是单向式即被介绍的双方有一方是一个人，另一方则为多人的集体，此时就把个人介绍给集体，不需把集体介绍给个人，“少数服从多数”。2）是双向式即被介绍的双方均为多人组成的集体。此时双方全体人员均应一一介绍，常规做法是先主方后客方，顺序是自高而低（身份）。

3．名片使用四要点1）制作有忌，忌文有错、忌个人头衔过多、忌提供个人家庭信息、忌涂改；2）递送有序，位低先递位高，涉外多人则自尊而卑依次而行，切要双手递送。3）接受有方，起身站立双手捧接并道谢且要将内容默读一遍，切不可单手接，更不可不屑一顾。4)有来有往。5)收存有法，放入名片夹或上衣口袋，切不可把玩、折叠或乱扔、乱放，也不可外借或公开。

4．座次排序五种形式，1）相对式主宾方位注意“面门为上”，“以右为上”；2）并列式主宾方位注意“以右为上”，“以远为上”，“内侧高于外测”，自尊而低依次就座；3）居中式 “居中为上”；4）主席式通常指主方在同一时间、同一地点正式会见两方或以上的来宾，此时应主人面正门而坐，来宾则背门而坐，也可坐长桌、椭圆桌的尽头，来宾坐两侧。5）自由式不排座次，自由而坐，此多用于非正式会晤或正式多边性会晤。

（二）、正式合影

排位原则：国内“居前为上”、“居中为上”、“以左为上”即主居右客居左；国际 “以右为上”即主左宾右。

六、谈判签字

谈判与签字在涉外交往中往往密切相关，在礼仪的具体操作上有一些特殊的要求。

1、涉外谈判（地点、座次、表现）；

2、签字仪式（位次排列、基本程序）

七、翻译陪同

在涉外过程中做好翻译与陪同工作，既要充分注意二者之间的不同要求，又要认真掌握与之相关的礼仪规范，并且一丝不苟的予以遵守。

1、涉外翻译（提高素质、临场发挥）

2、涉外陪同（严格要求自己、掌握陪同技巧）

八、交通往来

总体来说，在涉外接待中必须严格遵守三项基本规则：

1、维护主权

2、安全至上

3、方便来宾。具体来训，涉外接待中的交通往来，主要应当重视外方人士的手续是否合法及交通安排是否周到。

九、饮食住宿

五条基本原则：

1、遵守我方的有关规定

2、考虑我方的实际条件

3、尊重外方来宾的风俗习惯

4、满足外方来宾的合理要求

5、确保外文来宾的健康与安全。具体而言，应该对为外方来宾安排饮料、用餐与住宿方面的礼仪规范了解得一清二楚。对其中任何一个具体细节，都绝不能马虎行事。

十、文娱活动

三条基本原则：内容健康、形式活泼、促进友谊。主要以文艺晚会、体育表演及友谊舞会为主。

十一、馈赠礼品

1、不主动向外方人士赠送礼品

2、外方主动馈赠时，应该酌情给予回赠

3、出席外方重大节庆活动或正式出访时，可考虑向外方赠送具有纪念意义的礼品

4、在任何情况下，均不得主动向外方索要礼品

5、在正式的涉外活动中所获赠的外方礼品。不论是送给集体还是送给个人，通常一律都应该上交给自己所在的工作单位或部门。

十二、奉献鲜花

1、送花时机：（1）例行的时机（喜礼之用、贺礼之用、节庆礼之用、慰问礼之用、丧葬礼之用、祭奠礼之用）（2）巧用的时间（做客、迎送、致歉）

2、送花的形式：以人区分、以花区分

3、鲜花的寓意：通用的寓意、民俗的寓意

十三、涉外文书

1、常见的类型：协议、意向书、照会、备忘录、贺函（电）、感谢函（电）、邀请函（电）、慰问函（电）

2、写作要求：格式规范、文字通畅、内容得体、译文正确

十四、升挂国旗

1、悬挂国旗：原则性规定、升挂的要求、升挂的方式

2、升旗仪式：仪式的操作、临场的表现

3、国旗排序：内部活动排序、国际交往排序

第三章国际访问的规范礼仪

【重点】：访问礼仪的基本要求、出国访问的主要环节【教学内容】：

一、外交特权

1、外交特权：

1、适用的范围（适用对象、适用的时间、适用地点）

2、主要内容（职业外交官的外交特权与豁免的内容、外交使馆的外交特权与豁免的内容、职业外交官与外交使馆承担的义务）

二、出入国境

1、一般程序：因公出国出境、因私出国出境

2、有关事项：接受出入境检查、出入境具体问题

三、乘坐飞机

1、先期准备：选择航班、购买机票、打点行李

2、登机手续：缴纳机场建设费、换取登机牌、接受安检

3、乘机的表现：严格要求自己、尊重乘务人员、善待其他乘客

四、住宿酒店

1、客房内休息：协调人际关系、享受常规服务、保持卫生

2、酒店内活动：着装、活动、用餐、娱乐、购物、办公

五、应对媒体

1、了解媒体：政治倾向、实际影响、具体特征

2、有备而至：联络媒体、方便媒体、统一口径

3、现场表现：泰然自若、谨言慎行、善待记者、弥补失误

六、出席宴会

1、餐前的表现：应邀赴宴、抵达现场、依次就座

2、席间的禁忌：戒用餐时响声大作、戒剔牙时毫不掩饰、戒随处乱吐废物、戒每次入口食物过多、戒用餐时满脸开花、戒咳嗽（喷嚏等）、戒就餐时吸烟、戒在用餐过程中当众“宽衣解带”、戒在餐桌上整理发型或补妆、戒口含食物与人交谈、戒替人布菜、戒对他人不断劝酒、戒饮酒时找人划拳、戒直接下手去取应该用餐具所取用的菜肴、戒站起身来取菜、戒对食物挑三拣

四、戒用餐时餐具铿锵作响、戒以餐具指点他人、戒乱用餐具、戒“品味”餐具、戒同人抢菜、戒端着碗盘用餐、戒捡食掉出来的食物、戒一边行走一边吃喝、戒乱搅汤或饮料、戒双手乱动、戒在别人致祝酒辞时表现得迫不及待、戒在用餐期间不搭理任何人、戒大谈特谈令人厌恶的事物、戒非议席上的饭菜。

七、公务参观

1、选择项目：有针对性、量力而行、合乎需要、客随主便

2、准备参观：了解背景、有所分工、礼仪准备、明确要求

3、遵从规定：时间规定、内容规定、线路规定、服饰规定、饰品规定、传播规定、人员规定

4、落实要求：集中精力、尊重主人、服从集体

八、欣赏演出

1、演出之前：凭票入场、着装正规、提前入场、对号入座

2、演出期间：交际适度、维持秩序、尊重演员、学会欣赏

九、参观画展

1、开展的操作：展前预备、现场操作

2、作品的观赏：熟悉背景、尊重艺术、自尊自爱

十、观光游览

1、行前准备：对服装的要求、对妆饰的要求

2、与人相处：替人着想、与人方便

3、维护环境：爱护公物、注意安全

十一、外出购物

1、商店的简况：名牌精品店、特色品商店、折扣品商店、廉价品市场、仓储俱乐部、按目录购物、大型购物街、免税品商店

2、购物的技巧：少用现钞、使用本币、货比三家、控制数量、注意税额、维护权益、讲究规则

十二、给付小费

1、给付场合：住宿酒店、餐馆用餐、美容美发、乘坐出租、观看影剧、旅游观光

2、给付形式：列入帐单、不取找零、多付现金、私下给付、由其自取、变相支付

3、给付的金额：按比例付费、按定额付费

4、相关的事宜：尊重对方、私下给付、掌握时机、按质付费、有所区别

第四章涉外人员的个人礼仪

【重点】：个人礼仪的主要环节【教学内容】：

一、修饰

1、符合身份：宾主的身份、官方的身份、服务的身份

2、区分场合：公务场合、礼交场合、休闲场合

3、遵守常规：专业规范、内部规范、社会规范

二、举止

1、举止文明：体现教养、表现稳重

2、举止优雅：美观、大方、自然

3、举止敬人：表达重视、展现重视

4、举止有度：普遍性的“度”、特殊性的“度”

三、交谈

1、交谈的内容：不宜涉及的内容、可以涉及的内容

2、交谈的方式：重视语言、重视语态、重视语气、重视语言、重视语速、重视陈述

四、称呼

1、姓名有别：记住对方、不出差错、不宜滥用、使用差异

2、称呼有别：照顾习惯、区分对象、防止犯忌、有主有次

五、致意

1、互致问候：规范内容、重视态度、讲究顺序

4.电大经济法概论简答题篇四

1．法的本质（答案见于教材第2页）

答：法的本质可以高度概括为一句话：法是统治阶级意志的体现。如列宁所说，法律就是取得胜利，掌握国家政权的阶级的意志的表现。

2．经济法的调整对象P15

答：它主要调整国家机关，社会组织和其他经济实体及一定条件下的公民，在经济管理过程和经营协调活动中所发生的经济关系，亦即主要调整在社会生产和再生产过程中以组织为主的各类主体所参加的，由组织管理要素与财产要素结合形成的经济管理关系和经营协调关系。

13．证券上市的条件、程序 106

答：条件：

1、股票经国务院证券监督管理机构核准已公开发行

2、公司股本总额不少于人民币3000万元

3、公开发行的股份达到公司股份总额的25%以上公司股本总额超过人民币4亿元，公开发行股份的比例为10%以上

4、公司最近3年无重大违法行为，财务会计报告无虚假记载。

程序：

1、上市申请

2、保荐

3、审核

4、公告

5、挂牌交易

14．知识产权的特征146

答：

1、客体的无形性

2、地域性

3、时尚性

15．专利权的主体与客体149

答：主体：发明人或者设计人，发明人或者设计人所属单位、3．经济法的经济法律关系的构成要素 P17

答：经济法律关系主体、经济法律关系内容和经济法律关系客体。

4．民事法律关系的构成要素25

答：指构成民事法律关系所必不可少的条件。具体地说，民事法律关系的构成要素就是构成民事法律关系的主体、内空和客体。这三大要素只要缺少一个，民事法律关系就无法建立。

5．法人的特征及构成条件27

答：特征：

1、独立的组织

2、独立的财产

3、独立的责任条件：法人根据不同的标准，可以分为不同的各类。根据成立基础不同，法人可分为社团法人和财团法人。

6．民事法律行为的有效条件 31

答：

1、行为人必须具有相应的民事行为能力

2、行为人的意思表示真实

3、不违背法律或社会公共利益。

7．厂长（经理）负责制52

指国有企业的生产经营管理由厂长或者经理全权负责的企业内部管理制度。厂长（经理）是企业的法定代表人，在企业的经营管理和生产指挥工作中处于中心地位。

8．个人独资企业特征及设立条件57

特征：

1、投资者是具有完全民事行为能力和投资权利的自然人，无民事行为能力人或者限制民事行为能力人，以及立禁止从事商业活动的特殊职业都（如国家公务员），均不能作为个人独资企业的投资者。

2、投资者对企业的债务承担无限连带责任，3、个人独资企业是非法人企业，作为独立的民事主体。

4、个人独资企业的组织机构简单，经营管理方式灵活。

条件：

1、投资人是一个自然人而且只能是中国公民。

2、有合法的企业名称

3、有投资人申报的出资。

4、有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件。

5、有必要的从业人员。

9．破产制度的功能、法律责任69-70

答：

1、确保债权人的债权得到最大限度的公平清偿

2、迅速解脱债务人的债务危机，使其重整旗鼓

3、促使企业居安思危，不断提高企业的技术革新和管理能力，提高企业的经济效益

4、调动企业职工参与民主管理和监督的积极性，增强企业的凝聚力，有利于现代企业文化的建设和传统企业制度的革新。

5、通过产权市场的资产重组，实现存量资本的有效利用和资源的合理配置。法律责任：企业破产的法律责任包括破产违法责任和企业破产责任两部分。企业破产责任是指对企业经营管理不善导致企业破产而承担的法律责任。

10．有限责任公司的特征、设立的条件、组织机构79

特征：

1、募股集资的封闭性

2、公司资本的不等额性

3、股东数额的限制性

4、股份转让受到严格限制

5、组织机构比较简单。

条件：

1、股东符合法定人数

2、股东出资达到法定资本最低限额

3、股东共同制定公司章程

4、有公司名称、建立符合要求的组织机构

5、有公司住所

机构：

1、股东会

2、董事会3经理

4、监事会

11．股份有限公司的特征 85

答：

1、募股集资的公开性

2、数额的广泛性

3、股份的等额性

4、股份可自由转让性

5、设立要求相对严格性

12．证券发行审核制度101

答：

1、依法明确审核制度的地位

2、强调发行人与中介机构对申报文件的责任

3、成立审核机构

4、强化对审核机构的监督

5、明确补救措施

6、明确投资都风险自负

专利权的受让人、外国的单位或者个人都可以成为专利权的主体

客体：指发明，实用新型，外观设计

16．不正当竞争行为与正当竞争行为的区别168

答：

1、两者的法律基础条件不同

2、两者的目的的不同

3、两者的手段不同

4、两者的后果不同 17．不正当竞争与不平等竞争的区别168

答：

1、不平等竞争是由经营者外部条件（包括经济、法律、政策）不平等、不公平造成的，而不是由行为者主观违法、违背商业道德等造成的2、不平等竞争一般不是违法行为，而不正当竞争则必然是违法行为

3、社会后果和法律后果不同 18.消费者权益保护法的立法宗旨与基本原则189

答：宗旨：保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展

原则：

1、国家全面保护消费者权益的原则

2、经营者依法提供商品或服务的原则

3、交易应遵守自愿、平等、公平、诚实信用的原则

4、社会监督的原则 19．政府采购的方式203

答：

1、公开招标采购

2、邀请招标

3、竞争性谈判

4、单一

来源采购

5、询价采购

6、其他 20．税法的构成要素206

答：

1、纳税主体

2、征税对象

3、税目

4、税率

5、纳税环节

6、纳税期限

7、减免税及地方附加和加成8、违法处理

21．劳动合同的特征264

答：

1、劳动合同的主体具有法律上的特定性，其中一方为用人单位，另一方为具胡劳动权利能力和行为能力的自然人

2、劳动者在签订和履行劳动合同中的地位具有特殊性既包括任意性规范，也包括强制性规范

3、劳动合同具有继续性，属于持续性合同

4、劳动合同的目的在于劳动过程的实现，而不是劳动成果的实现，以区别于加工承揽合同

5、劳动合同必须按法定程序订立，22．劳动争议处理制度285

答：指由劳动争议处理的各种方式、机构以及其在劳动争议处理过程中的地位和相互关系所构成的有机整体。

23．会计法的立法宗旨与基本原则317

答：宗旨：规范会计行为，保证会计资料真实、完整、加强经济管理和财务管理、提高经济效益，维护社会主义市场经济秩序

原则：

1、合法原则

2、统一性原则

24．仲裁程序334

答：

1、申请和受理

2、仲裁庭的组成3、开庭和裁决

25．民事诉讼的审判程序339

5.广东电大法学概论导学之篇五

一、填空题

1、根据法所作用的对象，可以将法的作用分为法的规范作用和法的社会作用。P7

2、按照通常来说，法律规范的结构包括适用条件、行为模式和法律后果三个要素。P3

3、一般认为，法是由法律规范、法律原则和法律概念组成的。P2

4、一般认为法律权利具体包括自由权、请求权、诉权。P4

5、法的效力具有一定的范围，包括对象效力、空间效力和时间效力。P7

6、法的行为模式有三种可为模式、应为模式和勿为模式。P3

二、不定项选择题

1、法的效力包括（ABC）P7 A、对象效力 B、时间效力 C、空间效力 D、域外效力

2、以下属于我国法的渊源有（ABC）P6 A、宪法 B、行政规章 C、法学专家观点 D、国家条约

3、以下属于法的规范作用的有（ABCD）P7 A、指引作用 B、评价作用 C、强制作用 D、教育作用

4、法的社会作用包括（CD）P8 A、指引作用 B、评价作用 C、维护阶级统治 D、执行社会公共事务

5、依据法律责任内容的不同，我国通常将法律责任分为（ABCD）P11 A、违宪责任 B、刑事责任 C、行政责任 D、民事责任

6、法的运行是一个从创制、实施到实现的动态过程，包括以下（ABCD）环节P12 A、法律制定 B、法律遵守 C、法律执行 D、法律适用

三、简答题

1、简述法的定义和特征P1-2（1）法是由国家专门机关制定或者认可的权利和义务为核心内容，具有普遍约束力并且由国家强制力保证实施的社会规范体系。（2）特征

1）国家性2）权利义务为核心内容3）普遍性和强制性

2、简述法的作用P7-8（1）法的规范作用：包括指引、评价、预测、教育、强制（2）法的社会作用：包括维护阶级统治、执行公共事务

3、简述法与道德的关系P16-17（1）联系：都属于上层建筑；有一定的重合性；一定的互补性。（2）区别点

产生时间和条件；制定机关和程序；内容与调整方式；调整范围；制裁方式

4、简述政策与法的关系P15-16（1）联系

指导与被指导的关系；法是政策制定和实施的保障（2）区别

制定机关与制定程序；规范形式

第二章宪法

一、填空题

1、中华人民共和国主席、副主席每届任期同全国人民代表大会每届任期相同，连续任职不得超过两届。P31

2、宪法的修改，由全国人民代表大会常务委员会或者五分之一以上的全国人民代表大会代表提议，并由全国人民代表大会以全体代表的2/3以上的多数通过。P23

3、中华人民共和国主席缺位时，由副主席继任主席的职位。

4、我国现行宪法规定，宪法的修改，由全国人民代表大会常务委员会或者1/5以上的全国人民代表大会代表提议，并由全国人民代表大会以全体代表的2/3以上的多数通过。P23

5、我国的国体是人民民主专政，政体是人民代表大会制。P26-27

6、我国社会主义经济的基础是生产资料的社会主义公有制，即全民所有制和集体所有制。P28

二、不定项选择题

1、以下说法正确的是（ABCD）

A、中华人民共和国人民法院是国家的审判机关，依法行使国家审判权

B、中华人民共和国人民检察院是国家的法律监督机关，依法行使国家检察权 C、中华人民共和国国务院是最高国家行政机关

D、中华人民共和国全国人民代表大会是我国的国家权力机关

2、以下属于我国法的渊源有（ABD）P6 A、宪法 B、行政规章 C、法学专家观点 D、国际条约

3、以下行政区域设立自治机关的有（ABC）P28 A、自治区 B、自治州 C、自治县 D、自治乡

4、我国宪法规定的公民政治权利和自由包括（ABD）P24-25 A、选举权 B、被选举权 C、议论自由 D、结社自由

5、有选举权和被选举权的年满（A）的中华人民共和国公民可以被选择为中华人民共和国主席、副主席。P31 A、45周岁 B、40周岁 C、18周岁 D、55周岁

三、简答题

1、简述全国人民代表大会的性质与职权P30（1）性质：最高国家权力机关（2）职权

立法权；人事任免权；重大问题决定权；监督权；罢免权；其他

2、简述我国公民的基本权利P24-25平等权；政治权；宗教信仰自由权；人身自由；批评、建议、申诉、控告、检举和取得赔偿权；经济社会权；文化教育权、特定主体权、华侨、归侨、侨眷权

第三章民法

一、填空题

1、民法调整平等主体之间的财产关系，可以分为静态的财产归属关系和动态的财产流转关系。前者主要由民法中的物权法调整，后者主要由民法中的债权法调整。P33

2、民法调整对象为，平等主体之间财产关系和平等主体之间的人身关系。P33

3、民事法律关系是基于民事法律事实并由民事法律规范调整所形成的民事权利义务关系。

4、依照民事权利的效力范围的不同，可分为绝对权和相对权。P36

5、依照民事权利内容的性质不同，可将权利分为财产权和人身权。P36

6、依权利是否实际取得为标准，可将民事权利分为既得权与期待权。P37 7、18周岁以上的公民是成年人，具有完全民事行为能力，可以独立进行民事活动，是完全民事行为能力人；16周岁以上不满18周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。P41 8、10周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相互适应的民事活动；不满10周岁的未成年人是无民事行为能力人，由他的法定代理人代理民事活动。

9、未成年人的父母是未成年人的法定代理人。P41

10、公民下落不明满两年，利害关系人可以向人民法院申请宣告他为失踪人。战争期间下落不明的，下落不明的时间从战争结束之日起计算。P43

11、公民下落不明满四年，因为意外事故下落不明，从事故发生之日起满两年的，利害关系人可以人民法院申请宣告他死亡。P44

12、有限合伙企业由普通合伙人和有限合伙人组成，普通合伙人对合伙企业债务承担无限连带责任，有限合伙人以其认缴的出资额为限对合伙企业债务承担责任。P45

13、法人是指具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。P48

14、物权是权利人依法对特定的物享有直接支配和排他的权利，包括所有权、用益物权、担保物权。P62

15、物权的效力包括优先效力、追及效力和物上请求权。P64-65

16、担保物权主要有抵押权、质权和留置权三种。P71

17、所有权的权能包括占有、使用、收益和处分四个方面。P66

18、能够产生债的法律事实有合同、侵权行为、不当得利、无因管理等。P74

19、债的保全方法有二：代位权和撤消权。P76 20、保证的方式有一般保证和连带责任保证。P76

二、不定项选择题

1、以下属于民法的基本原则的有（ACD）P34-35 A、平等原则 B、罪刑法定原则 C、诚实信用原则 D、公序良俗原则

2、依照民事权利作用的不同，可以分为（ABCD）P37 A、支配权 B、请求权 C、形成权 D、抗辩权

3、一般侵权的民事责任的构成要件主要有（ABCD）P39 A、要有违法行为存在 B、损害事实的存在 C、行为人主观上要有过错 D、违法行为与损害事实之间有因果关系

4、民事责任的归责原则包括（ABC）P40 A、过错责任原则 B、无过错责任原则 C、公平责任原则 D、违法责任原则

5、民事责任的例外主要有（ABC）P40 A、正当防卫 B、紧急避险 C、不可抗力 D、醉后闹事

6、以法律行为于意思表示之外是否必须交付实物为标准，可以划分为（AB）P52 A、诺成性法律行为 B、实践性法律行为 C、有偿性法律行为 D、无偿性法律行为。

7、效力待定的法律行为主要有（ABCD）P54 A、民事行为能力欠缺 B、无处分权限的欠缺 C、代理权的欠缺 D、债权人同意的欠缺

8、根据委托产生的根据不同，可将其分为（ABC）P57 A、委托代理 B、法定代理 C、指定代理 D、表见代理

9、物权法的基本原则包括（ABC）P63 A、物权法定原则 B、一物一权原则 C、公示公信原则 D、平等原则

10、根据对物的不同使用，可将物权分为（AB）P63 A、用益物权 B、担保物权 C、动产物权 D、不动产物权

三、简答题

1、简述民事法律关系的法律特征P36 主体地位平等；强调自由意志；等价有偿

2、简述宣告失踪的条件和法律后果P43-44（1）条件

自然人下落不明满两年；经过利害关系人申请；由人民法院宣告失踪（2）法律后果

财产由其配偶、父母、成年子女或者关系密切的其他亲属或者朋友代管。失踪人所欠的税款和债务和应当负责的其他费用，由代管人从失踪人的财产中支付。被宣告失踪人重新出现或者确切知道他的下落，经过本人或者利害关系人申请，人民法院应当撤消对他的失踪宣告。失踪宣告被撤消后，代管人应当向失踪人交还代管的财产，并且向失踪人保管财产代管的情况。

3、简述法人的成立条件P49 依法成立；有必要的财产和经费；有自己的名称、组织机构和场所；能够独立承担民事责任。

4、简述无效法律行为的概念和情形P56（1）无效法律行为是指已经成立，但是不具备法律行为的有效要件，从而不能够产生当事人预期的法律效力的法律行为。（2）种类

主体不合格；意思表示不真实；行为内容违法

5、简述物权的效力P64-65 物权的优先效力；物权的追及效力；物上请求权

四、案件分析题

想将家里的一套5万元的音响出卖。后来，作为余某托人认识了李某，与李某签订了音响买卖合同并且约定在一个月后才来取货。不久，余某父亲发现了这个事情。分析

（1）该音响合同的效力如何？P54 P41 属于效力待定的合同。因为作为中学生余某属于相对民事行为能力人，合同生效与否，必须经过法定代理人的追认。

（2）针对这种措施，并结合我国的民法通则和合同法的规定，李某和余某的父亲能够采取哪种措施？P54-55 作为余某的父亲可以拒绝承认，或者是在一个月内不追认，该合同也同时视为拒绝。当然，作为李某也也可在追认前进行撤消。

2、甲与乙为夫妻，甲2001年出走5年未归，乙在2007年一月向法院宣告死亡。问（1）请问甲是否符合宣告死亡的条件？P44 符合

（2）宣告死亡会产生那些法律后果？P44 该人的民事权利能力消灭；财产继承开始；婚姻关系开始；债权债务关系了解。

第四章合同法

一、填空题

1、我国合同法规定，因一方当事人违反约定，侵害对方人身、财产权益的，受到损害方有权选择要求其承担违约责任或者承担侵权责任。P98

2、当事人订立合同，应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力。P84

3、合同当事人订立合同，有口头形式、书面形式和其他形式。P84

4、要约是希望和他人订立合同的意思表示，承诺就是受要约人同意的意思表示。P85-86

5、合同当事人双方对格式条款理解发生争议的时候，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。P88

6、在当事人既约定了违约金，又约定了定金的情况下，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款，并且只能够择一适用。P98

7、因一方当事人的违约行为，侵犯对方人身、财产权益的，受损害方有权选择要求其承担违约责任或者侵权责任。P98

二、不定项选择题

1、有效的承诺，必须符合法定的条件有（ABCD）P86 A、承诺必须由受要约人向要约人发出；

B、承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示 C、承诺必须在要约的有效期内作出

D、承诺的内容应当与要约的内容相一致，但对非实质性的内容作出更改，可不影响合同的成立

2、以下关于要约邀请说法正确的有（ABC）P85 A、要约邀请是指希望他人向自己发出要约的意思表示

B、要约邀请一般包括寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等 C、但是，如果商业广告的内容符合要约的规定，视为要约 D、要约与要约邀请是同一回事

3、当事人在下列哪些情况下可申请变更和撤消合同？（ABCD）P89 A、因重大误解订立的合同 B、订立的合同显失公平

C、一方以欺诈、胁迫的手段订立的合同D、一方以乘人之危而订立的合同

4、承担违约责任的方式主要有（ABCD）P96-98 A、继续履行 B、采取补救措施 C、赔偿损失 D、支付违约金

5、根据《合同法》的规定，要约有下列哪些情形的导致失效（ABCD）A、拒绝要约的通知到达要约人 B、承诺期限届满，受要约人未作出承诺 C、要约人依法撤消要约 D、受要约人对要约的内容作出实质性变更

6、根据我国《合同法》的规定，格式条款具有以下哪些情形的无效（ABCD）P87-88 A、具有《合同法》第52条规定的无效合同的情形 B、具有《合同法》第53条规定的无效免责条款情形的 C、免除提供格式条款一方责任，加重对方责任的 D、排除对方当事人主要权利的

三、简答题

1、有效的承诺，必须符合哪些条件？P86 承诺必须由受要约人向要约人发出；承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示；承诺必须在要约的有效期内作出；承诺的内容应当与要约的内容相一致，但对非实质性的内容作出更改，可不影响合同的成立

2、简述《合同法》第40条规定条款无效的四种情况P87-88 具有《合同法》第52条规定的无效合同的情形；具有《合同法》第53条规定的无效免责条款情形的；免除提供格式条款一方责任，加重对方责任的；排除对方当事人主要权利的

四、案例分析题

小吴将新买的一套价值2000元的西服交与洗衣店干洗，戏衣店开了收据，费用为50元。收据的背面印刷了关于洗衣事项的告知内容。后来衣服在干洗的过程中被严重损坏。小吴向洗衣服店索赔，洗衣店答复，根据收据背面的规定，凡是因为洗衣店的原因导致衣物受到损害的，最多按照洗衣费的3倍赔偿。作为小吴不接受，现在想你咨询以下问题

（1）洗衣店收据背面的规定在合同法上称呼为什么？P87 答：格式条款

（2）洗衣店答复是有有道理，为什么？P88 答：答复是没有道理的。因为该条款本身排除了洗衣店的一方的责任，加重了小吴的责任。（3）如果小吴与洗衣店对收据背后的条款理解发生争议时，应当如何解释？P88 答，根据合同法的规定，当双方对格式条款的理解发生争议时候，应当做出不利于提供格式条款一方的解释。

第六章婚姻法与继承法

一、填空题

1、结婚必须达到法定婚龄，即男子不得早于22周岁，女子不得早于20周岁。P116

2、禁止直系血亲和三代以内的旁系血亲结婚。P116

3、内地居民办理婚姻登记的机关是县级人民政府的民政部门或者乡（镇）人民政府，省、自治区、直辖市人民政府可以按照便民原则确定农村居民办理婚姻登记的具体机关。P117

4、因为胁迫结婚的，受到胁迫的一方可以向婚姻登记机关或者人民法院请求撤消该婚姻。受到胁迫的一方撤消婚姻的请求，应当自结婚登记之日起一年内提出。P118

5、现役军人的配偶要求离婚的，须得军人同意，但是军人一方有重大过错的除外。P121

6、不直接抚养子女的父或者母，有探望子女的权利，另一方有协助的义务。P122

7、被继承人的子女先于被继承人死亡的，由被继承人的子女的晚辈直系血亲代位继承。代位继承人一般只能够继承他的父亲或者母亲有权继承的遗产份额。P126

二、不定项选择题

1、无效婚姻包括（ABCD）P118 A、重婚 B、有禁止结婚的亲属关系 C、婚前患有医学上认为不应当结婚的疾病，婚后尚未治愈的；D、未达到法定婚龄的

2、根据我国《婚姻法》的规定，女方有以下哪些情形，男方不得提出离婚（ABC）P121 A、怀孕期间 B、分娩后1年内 C、中止妊娠后6个月内 D、分娩后6个月内

3、以下属于夫妻共同财产的有（AD）P119 A、丈夫在单位领取的住房公积金 B、妻子因为工伤而获得的财产补助金 C、丈夫在结婚前继承的财产 D、妻子因为转让出版权获得的财产

4、离婚损害赔偿的要件（ABCD）P123 A、一方有重婚或者有配偶者与他人同居、实施家庭暴力、虐待、遗弃的行为 B、离婚损害赔偿以离婚为原因，在婚姻关系存续期间不得提起 C、受害方受到损害。损害包括精神损害、人身伤害和物质损害 D、请求方无过错

5、根据我国继承法，下列哪些人可以以第一顺序继承人的身份参与继承（ABCD）P126 A、配偶 B、子女 C、父母 D、尽了主要赡养义务的丧偶女婿

三、简答题

1、简述无效和被撤消婚姻的法律后果P118-119 婚姻关系始终无效；同居期间所得的财产，由当事人协商处理，协商不成，法院判决；子女关系仍然维持。

2、继承人在哪些情形下丧失继承权P125 故意杀害被继承人的；为争夺遗产而杀害其他继承人的；遗弃被继承人或者虐待被继承人情节严重的；伪造、篡改或者销毁遗嘱，情节严重的。

3、简述离婚损害赔偿的法定情形与构成要件。P123（1）法定情形

一方有重婚或者有配偶者与他人同居、实施家庭暴力、虐待、遗弃的行为（2）构成要件

一方有重婚或者有配偶者与他人同居、实施家庭暴力、虐待、遗弃的行为；离婚损害赔偿以离婚为原因，在婚姻关系存续期间不得提起；受害方受到损害。损害包括精神损害、人身伤害和物质损害；请求方无过错

4、简述遗嘱的有效条件 P127-128（1）遗嘱人必须具有遗嘱能力（2）意思表示真实（3）单方法律行为（4）财产必须合法（5）要式法律行为（6）遗嘱内容必须合法

四、案件分析题

小吴是某高校的大二学生，准备结婚，现在向你咨询结婚的条件，请你为他提供法律意见。答：结婚的条件（P116）（1）实质条件

必须是男女双方完全自愿；必须是达到法定的婚龄；必须是符合一夫一妻的制度；禁止直系血亲和三代以内的旁系血亲结婚；禁止患有医学上认为不应当结婚的疾病的人结婚。（2）程序条件：登记结婚

第七章经济法

一、填空题

1、一人有限公司的注册资本最低为10万元，股东应该一次全额缴纳出资额。P136

2、以募集设立方式设立的股份有限公司，发起人认购的股份不得少于公司股份总数的35%。但是，法律、行政法规另外有规定的，从其规定。P137

3、上市公司是指所发行的股票经过国务院或者国务院授权的证券管理部门批准在证据交易所上市交易的股份有限公司。P139

4、公司合并的方式有吸收合并和新设合并两种。P141

5、有限责任公司的组织机构包括股东会、董事会、监事会。P135-136

6、有限公司的注册资本为在公司登记机关登记的全体股东认缴的出资额。P134

7、有限责任公司的注册资本的最低限额为人民币3万元。全体股东的首次出资额不得低于注册资本的20%，也不得低于法定的注册资本最低限额人民币三万元，其余部分由股东自公司成立之日的两年内缴足，投资公司可以在5年内缴足。P134

8、股份有限公司的设立方式有发起设立和募集设立。P137

9、我国《消费者权益保护法》将消费者定义为：为个人或者家庭生活需要而购买、使用商品或者接受接受服务的公民个人。P161

10、公司的合并的方式有新设合并和吸收合并两种。P141

11、公司分立的方式有新设分立和派生分立两种。P142

12、消费者在购买、使用商品或者接受服务时候，其合法权益受到损害，原来企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。P165

二、不定项选择题

1、根据公民的外部控制关系不同，可将公司分为（AB）P134 A、母公司 B、子公司 C、总公司 D、分公司

2、根据《公司法》的规定，发起人可以是自然人，也可以是法人，发起人为（），其中必须有（）以上的发起人在中国境内有住所（A）P137 A、2人以上，200人以下；半数 B、5人以上；半数 C、2人以上，200人以下；三分之二 D、5人以上；三分之二

3、股份有限公司的董事会成员为（A）P138 A、5到19人 B、3到13人 C、5到10人 D、10人以下

4、消费者与经营者发生消费者权益争议，其解决途径主要有（ABCD）P165 A、协商解决 B、请求消费者协会调解 C、向有关行政部门申诉 D、提起仲裁诉讼

三、简答题

1、简述有限责任公司设立的的条件P134 股东符合法定人数；股东出资达到法定资本的最低限额；股东共同制定公司章程；有公司名称、建立符合有限责任公司要求的组织机构；有公司的住所。

2、简述股份有限公司设立的条件P137 发起人符合法定的人数；发起人认购和募集的股本达到法定资本最低限额；股份的发行、筹办事项符合法律规定；发起人制订公司的章程；有公司的名称和合法的组织机构；有公司的住所。第八章劳动法及社会保障法律制度

一、填空题

1、劳动争议处理体制为“一调一裁两审”制，即劳动者与用人单位发生劳动争议后，可以先经过劳动争议调解委员会调解，调解不成的，当事人可以向当地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁机构的裁决不服，可在15日内向人民法院起诉，人民法院对劳动争议实行两审终审。P186

2、劳动合同应当以书面形式订立。已经建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起1个月内订立书面劳动合同。P176

3、用人单位自用工之日起满1年不与劳动者订立书面劳动合同，视为用人单位与劳动者订立的无固定期限的劳动合同。P176

4、非全日制工时制是指每日或者每周少于正常规定的工作时效的工时制。P183

5、劳动法律关系主体双方具有平等性和隶属性。P175

6、根据劳动合同的期限不同，可分为固定期限的劳动合同、无固定期限的劳动合同和以完成一定工作任务为期限的劳动合同。P176

7、职工在法定节假日和公休日进行工作，称为加班；超过日标准工作时间进行工作，称为加点。P184

二、不定项选择题

1、下列关于试用期的约定违反了《劳动合同法》的有（D）P177 A、劳动合同期限8个月，试用期15天 B、劳动合同期限2年，试用期2个月 C、劳动合同期限5年，试用期6个月 D、劳动合同期限10年，试用期1年

2、以下属于我国《劳动法》规定的工资有（ABCD）P181 A、计时工资 B、计件工资 C、奖金 D、津贴

3、根据我国《劳动法》的规定，目前我国劳动争议处理机构包括（ABC）P186 A、劳动争议调解委员会 B、劳动争议仲裁委员会 C、人民法院 D、司法局

4、以下关于我国劳动争议处理体制说法正确的是（ABCD）P186-187 A、当事人向劳动争议调解委员会提出的调解申请期限是自劳动争议发生之日起30日内 B、劳动者与用人单位发生劳动争议后，经过劳动争议调解委员会调解不是必经程序 C、但是仲裁是必经程序，当事人未申请仲裁不得向人民法院提起诉讼

D、当事人提出仲裁申请的时效为自劳动争议发生之日起60日内，当事人因为不可抗力或者有其他正当理由超过仲裁时效的，仲裁委员会应当受理

三、简答题

1、根据《劳动合同法》规定，用人单位有哪些情形之一的，劳动者可以解除劳动合同？P178 答：未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；未及时足额支付劳动报酬的；未依法为劳动者缴纳社会保险费的；用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的；因《劳动合同法》第26条第1款规定的情形致使劳动合同无效的；其他

2、根据《劳动合同法》第39条规定，劳动者有那些情形的，用人单位可以解除劳动合同？P171 在试用期内证实不符合录用条件的；严重违反用人单位的规章制度的；严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；劳动者同时与其它用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；因为违反第26条第1款规定的导致合同无效的；被依法追究刑事责任。

四、案件分析题

钟某是A公司的职员，在公司工作已经有12年。原来的劳动合同已经到期，钟某提出续订劳动合同，A公司表示同意问

（1）根据《劳动合同法》规定，钟某能够提出要求与A公司签订何种性质的劳动合同？P176 无固定期限的劳动合同

（2）合同续订后，钟某在哪些情况下可以立即解除劳动合同，不需要事先告知用人单位？P178-179 用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的，或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的，劳动者可以立即解除劳动合同，不需要事先告知用人单位。（3）钟某如果与A公司发生劳动争议，应当遵循怎样的争议解决程序？P186 一调一裁两审

第九章行政法

一、填空题

1、依据行政行为的相对人的不同，可将其分为具体行政行为和抽象行政行为。P201

2、行政法的基本原则是行政法治原则，具体包括行政合法性原则和行政合理性原则。P198

3、依据行政行为的相对人的不同，可将其分为具体行政行为和抽象行政行为。P201

4、根据行政主体在行使行政权过程中所受到的约束程度，可将其分为羁束行政行为和自由裁量行政行为。P201

5、行政行为的效力是指行政行为一旦成立并且生效后所具有的法律效力，具体包括公定力、确定力、拘束力、执行力。P201-202

6、适用简易程序必须满足以下条件：（1）违法事实确凿并且有法定依据；（2）对公民处以50元以下，对法人或者其他组织处以1000元以下罚款或者警告的行政处罚的，可以当场作出行政处罚决定。P204-205

二、不定项选择题

1、以下属于抽象行政行为的有（AB）P201 A、国务院颁布的《婚姻登记条例》

B、市公安局公布的《关于在春节期间实施交通管制的决定》 C、市工商局作出的关于吊销某公司营业执照的处罚决定 D、某城市管理行政执法局作出的关于拆除违章建筑的决定。

2、以下可以成为行政法上的行政主体的有（ACD）P199 A、乡政府 B、市公安局的经侦大队 C、中山大学 D、县财政局

3、行政行为的效力具体包括（ABCD）P201-202 A、公定力 B、确定力 C、拘束力 D、执行力

4、以下属于我国《行政处罚法》规定的行政处罚的种类的有（ABCD）P203 A、警告 B、罚款 C、责令停产停业 D、吊销营业执照

5、根据我国《行政许可法》的规定，以下说法错误的是（ABCD）P207 A、行政许可一般由法律设定；B、尚未立法的，行政法规方可设定行政许可 C、尚未制定法律和行政法规的，地方性法规可设定行政许可

D、除此以外，仅仅有省级人民政府规章可以设定一年期限的临时性许可。

6、成立一个行政行为必须满足以下哪些条件（ABCD）P200 A、主体条件 B、客观条件 C、对象条件 D、效果条件

三、简答题

1、简述行政法律关系的概念与特征P198（1）行政法所调整的具有行政法上的权利义务内容的行政关系。（2）特征

必有一方是行政主体；双方地位不平等；双方权利义务预先设定；争议的解决比较特殊。

2、我国《行政处罚法》规定的行政处罚种类有哪些？P203 警告；罚款；没收违法所的、没收非法财物；责令停产停业；暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；行政拘留；其他。

第十章刑法

一、填空题

1、刑法的效力范围包括空间效力和时间效力两个方面的内容P210-212

2、我国刑法以共同犯罪人在共同犯罪人中所起的作用为标准，同时兼顾其分工，将犯罪人分为主犯、从犯、胁从犯、教唆犯四种。P226

3、我国刑法中的累犯包括一般累犯和特殊累犯三种。P230

4、对于未遂犯，可以比照既遂犯从轻或者减轻处罚。P224

5、通说认为，犯罪构成的共同要件包括犯罪客体、犯罪客观方面、犯罪主体、犯罪主观方面。P214

6、刑法理论按照社会关系的范围和性质的不同，将犯罪客体分为三个层次：一般客体、同类客体、直接客体。P214

7、凡是年满18周岁的人实施危害社会行为构成犯罪的都要承担刑事责任。P217

8、明知自己的行为发生危害社会的结果，并且希望或者放任这种结果发生，因而构成犯罪的，是故意犯罪。应当预见自己的行为可能发生危害社会的结果，因为疏忽大意而没有预见、或者已经预见而轻信能够避免，以致发生这种结果的，是过失犯罪。P218-219

9、犯罪的未完成形态，包括犯罪预备、犯罪未遂和犯罪中止。P224

10、对于中止犯，没有造成损害的，应当免除处罚；造成损害的，应当减轻处罚。P224

二、不定项选择题

1、我国刑法规定的附加刑有（BCD）P229 A、罚款 B、剥夺政治权利 C、没收财产 D、驱逐出境

2、我国刑法的基本原则（ABC）P210 A、罪刑法定原则 B、适用刑法人人平等原则 C、罪责刑相互适应原则 D、诚实信用原则

3、犯罪客体按照其范围大小可划分为（ABC）P214 A、直接客体 B、同类客体 C、一般客体 D、间接客体

4、某甲在与某乙争吵的过程中，捅了乙一刀后扬长而去，某乙因为失去血液过多而死亡。对于乙的死亡，某甲的行为属于（D）P219 A、意外事件 B、过失犯罪 C、直接故意犯罪 D、间接故意犯罪

5、余某（17周岁）是某中学高一的学生，中午在食堂打饭期间因为与他人发生争执，随后拿起旁边的热水瓶摔向对方，将对方烫成重伤，刘某的行为（AB）P217 A、应当从轻或者减轻处罚 B、应当承担刑事责任 C、可以从轻或者减轻处罚 D、不承担刑事责任，但可责令家长严加管教

6、紧急避险必须具备以下哪些条件（ABCD）P221-222 A、必须有危险发生B、必须是实际存在正在发生的危险C、必须是迫不得已情况下实施 D、不能够超过必要的限度造成不应当有的损害 E、目的是为了保护合法权利免受不法侵害

7、以下属于犯罪客观方面的内容的有（ABCD）P215 A、危害行为 B、危害结果 C、时间 D、地点

三、简答题

1、简述正当防卫的概念以及成立条件P221 答：（1）定义

为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行为，对不法侵害人造成损害的，属于正当防卫，不承担刑事责任。（2）条件

防卫意图为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害；防卫行为必须是针对不法侵害的行为实施的；必须是针对实施不法侵害的行为人实行的；不能明显超过必要限度造成不应当有的损害。

2、什么情况下成立防卫过当？是否要承担刑事责任？P221 正当防卫明显超过必要限度造成重大损害的，应当负刑事责任，但是应当减轻或者免除处罚。

3、简述我国刑法关于刑事责任年龄阶段的划分？P217 答：（1）完全刑事责任能力年龄-行为时年满18周岁以上（2）完全无刑事责任能力年龄-行为使不满14周岁（3）相对无刑事责任能力年龄年满14-16周岁的未成年人只对故意杀人、故意伤害致人重伤或者死亡、强奸、抢劫、贩卖毒品、放火、爆炸和投毒等罪承担刑事责任。（4）减轻刑事责任能力年龄：犯罪时候年满4-18周岁的人，可以从轻或者减轻处罚

4、简述我国刑罚的体系和种类P228 主刑：管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑和死刑。附加刑：罚金、没收财产、剥夺政治权利、驱逐出境

四、案件分析题

李某（男，17周岁）前往某摊贩刘某处买水果，在商讨过程中两个发展到殴打对方。肖某是路人，见状要劝阻。那作为李某以为是刘某的同伙，拿起身边的刀子捅向肖某。肖某情急之下，把手中的水果砸向李某。李某为了躲避水果迅速偏头，结果头撞到墙壁上的钉子，当场死亡。问，李某是否构成正当防卫，为何？P221 本案件中，李某误认肖某为对方同伙，因为其所谓的反击，其实一种假想防卫，是一种违法的行为。

肖某的行为则是一种正当防卫的行为。因为其为了保护自身的利益，对于违法行为人所造成的死亡的行为和结果，不需要承担任何刑事责任。具体分析时候按照正当防卫的法定条件来进行。

第十一章民事诉讼法

一、填空题

1、在民事诉讼中，确定一般地域管辖时候所遵循的一般原则是“原告就被告”。P269

2、按照民事诉讼法的规定，原告经过两次合法传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经过法庭许可中途退庭的，可以按照撤诉处理。

3、《民事诉讼法》将第三人为有独立请求权的第三人和无独立请求权的第三人两个大类。P271

二、不定项选择题

1、在民事诉讼中，以下哪些案件一般不公开审理（ABCD）P268 A、涉及国家秘密的案件 B、涉及到个人隐私的案件 C、离婚案件 D、和涉及到商业秘密的案件

2、根据《民事诉讼法》第二章的规定，人民法院的管辖分为（ABCD）P269 A、移送管辖 B、地域管辖 C、级别管辖 D、指定管辖

3、以下属于民事诉讼中的非讼管辖的有（ABCD）P276-277 A、宣告公民失踪的案件 B、宣告公民死亡的案件 C、认定公民无民事行为能力、限制民事行为能力的案件 D、认定财产无主的案件

4、以下属于民事诉讼当事人的有（ABC）P271 A、原告 B、被告 C、有独立请求权的第三人 D、代理律师

三、简答题

1、根据民事诉讼法的规定，起诉应当符合哪些条件？P273 答：原告是与案件有直接利害关系的公民、法人和其他组织；有明确的被告；有具体的诉讼请求和事实、理由；属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖

第十二章刑事诉讼法

一、填空题

1、对刑事案件的侦查、拘留、执行逮捕，由公安机关负责。P279

2、我国刑事诉讼法的管辖分为立案管辖和审判管辖。P281

3、按照证据的不同来源，可将证据分为原始证据和传来证据。P285

4、取保候审的期限最长不得超过12个月，监视居住的期限最长不得超过12个月。P286

5、逮捕是指经过人民检察院批准或者决定，或者经过人民法院决定，由公安机关执行的一种较长时间内依法剥夺犯罪嫌疑人、被告人人身自由的强制措施。P286

二、不定项选择题

1、逮捕必须满足以下哪些条件（ABCD）P286 A、有证据证明有犯罪事实的发生 B、可能判处徒刑以上刑罚 C、采取取保候审、监视居住等方法尚不足以防止社会危险性 D、有逮捕必要

2、根据刑事诉讼法的规定，不服一审法院判决的上诉、抗诉期限为（A），不服从一审法院的裁定的上诉、抗诉期限为（）。P292 A、10日 5日 B、10日 10日 C、15日 5日 D、15日 10日

3、死刑除依照法律规定由最高人民法院判决的以外，应当报请（C）核准。P293 A、全国人大 B、全国人大常委会 C、最高人民法院 D、最高人民检察院

4、以下哪些情况不受到上诉不加刑原则的限制（BCD）P292-293 A、仅仅有被告一方提出上诉 B、人民检察院提出抗诉 C、自诉人提出上诉的案件 D、在被告一方提出上诉的同时，人民检察院、自诉人也提出抗诉、上诉的

三、简答题

1、我国刑事诉讼法规定的证据种类有哪些？P284-285 答：物证、书证；证人证言；被害人陈述；犯罪嫌疑人、被告人供述和辩解；鉴定结论；勘验、检查笔录；视听资料。

2、我国刑事诉讼法规定的强制措施有哪些？P286 答：拘传、取保候审、监视居住、拘留、逮捕

四、案件分析题

2007年9月7日晚上10点50分，盛某从舞场回来遇到骑自行车的孙某迎面过来，不小心碰到了盛某，作为他们两人争吵，后来相互殴斗。在这个争执过程中，作为盛某拿出一把大的水果刀，对孙某连刺四刀，导致孙某受到重伤，生命垂危。这个时候，盛某害怕，担心自己杀死人，然后立即拦截了出租车司机送到一医院去治疗，然后又去自首。后来，孙某经过抢救后脱离险情。此案件经过检察院公诉后，人民法院经过审理，判决盛某有期徒刑3年。请回答以下问题（1）被告人盛某对一审判决上诉，担心二审会加重他的刑罚。因为被害人也如此要求。这里的想法是否正确？P292 不会。除非是人民检察院、自诉人同时提出抗诉、上诉的，作为人民法院才不受到上诉不加刑的限制。（2）假如孙某的母亲发现县公安局长郭某为盛某的舅舅，且这个案件由郭某来亲自侦查，要求郭某回避，郭某应当回避吗？为什么？P283 可以。因为作为郭某是本案件当事人的舅舅。属于刑事诉讼法第28条规定，本人或者他的近亲属同本案件是有利害关系的情况。

（3）如果盛某不服从一审法院判决提出上诉，应当在什么时间内提出？P292 不服一审法院判决的上诉、抗诉的期限为10日，从接到判决书、裁定书的第2日起计算。（4）孙某在本案件中所发生的损失依法可以通过何种途径得到赔偿？P286 可以同时提出附带民事诉讼

第十三章行政救济法

一、填空题

1、我国行政法律制度提供了两种行政救济途径，即行政复议与行政诉讼。P298

2、申请人申请行政复议不服行政复议决定的，可以在收到复议决定书之日起15日内向人民法院提出行政诉讼。P304

3、在行政诉讼第一审中，当事人对裁定不服的，应当在收到裁定书后10日以内向上一级人民法院提出上诉。P305

4、公民、法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益的，可以自知道该具体行政行为之日起60日以内提出行政复议申请，但是法律规定的申请期限超过60日的除外。P300

5、根据我国国家赔偿法的规定，赔偿请求人请求国家赔偿的时效为两年，自国家机关及其国家工作人员行使职权时的行为被依法确认为违法行为时候开始计算，但是被羁押期限不计算在内。P309

6、行政诉讼的被告必然是行政主体。P301

7、我国国家赔偿制度采用的规则原则是违法责任原则。P306

二、不定项选择题

1、行政复议本质上属于行政主体的（A）P299 A、具体行政行为 B、抽象行政行为 C、行政立法行为 D、行政执法行为