办税服务厅整改方案

办税服务厅整改方案（10篇）

1.办税服务厅整改方案 篇一

先办后审办税服务模式工作实施方案

**县地方税务局推行“先办后审”办税服务模式工作实施方案

为进一步改进地税工作作风，提高办税服务质量和效率，推进“服务型”地税机关建设，提高纳税人满意度和税法遵从度，构建和谐征纳关系，根据市局要求，经县局研究，从8月1日起在全县推行“先办后审”办税服务模式。为确保工作顺利进行，特制定本方案。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，坚持以纳税人为中心，按照“收好税、服好务、执好法、带好队”的工作总要求，以“至诚至善追求卓越”为服务理念，实现“始于纳税人，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”工作目标，不断提升**地税纳税服务工作质量和效率。

二、工作目标

通过推行“先办后审”办税服务模式，使纳税人涉税事项受理、审核、审批等环节向办税服务厅前台转移，切实减轻纳税人办税成本，提升办税服务质量和效率。

三、主要内容

1、梳理业务流程。根据市局规定，结合我局工作实际，这次推行“先办后审”业务流程为86项，其中即时办结61项，限时办结25项（详见附件1）。

2、完善导税服务。办税服务厅要按照规定设立导税员，对前来地税局办事的纳税人，由导税员引导，对能在征收服务区办税服务厅前台即时办结的，由导税员负责辅导其填写相关表格，前台窗口办理。对不能在即时办结，需要有关分局和业务部门办理的，由导税员引导至办税服务厅“先办后审第一责任人”处，根据纳税人的需求，按照管理分局和业务股室的授权，受理、办理或受理、传递转办。

3、实行第一责任人制度。对纳税人发起的所有涉税事项，负责办理或者受理的办税服务厅工作人员或县局指定的工作人员自动成为第一责任人。第一责任人要对该项业务全程跟踪、负责到底。对不能即时办结，需要相关业务股室和管理分局调查、审核、审批的，由第一责任人进行传递、跟踪，直至该项业务办结为止。

4、实行第一责任人联络员制度。为确保资料传递有序高效，各管理分局、业务股室应指定一名第一责任人联络员，作为对应承接需要管理分局和业务股室调查、审核、审批，。不能即时办结的涉税事项，资料传递实行纸质和电子流程并行。，第一责任人负责制作《**县地税局审批工作流程单》（见附表2），该表与审批材料一同流转，并在资料交接中按实际交接时间填写各项内容，审批事项办结后，第一责任人联络员应于审批事项办结的当日将《**县地税局审批工作流程单》转交第一责任人。

四、工作要求

（一）提高认识、加强领导

“先办后审”办税服务模式是新形势下加强纳税服务工作，提升服务质量，提高办事效率的客观要求，是构建和谐征纳关系，落实“柔性征管、刚性服务”的重要措施。各单位、各部门要提高认识，转变观念，牢固树立以纳税人为中心，为纳税人排忧解难，真心实意地为纳税人服务的意识。

为确保“先办后审”办税服务模式顺利进行，县局成立“先办后审”试点工作领导小组，负责工作的.统一部署、组织协调和监督检查。县局党组书记、局长刘志云任组长，其他县局领导任副组长，领导小组成员由各分局、股室主要负责人组成。领导小组下设办公室于永丰分局。县局党组成员饶敏哉兼任办公室主任，黄华浩、刘涛平同志任办公室副主任，负责领导小组具体日常工作。

（二）大力宣传 精心组织

各单位要积极做好“先办后审”工作的“内培外宣”工作，对内通过召开动员大会，利用学习日、工作例会等形式开展培训，让干部职工知晓和领会“先办后审”的意义，形成推广合力；对外通过电子显示屏公告、QQ服务群发送政策等形式广泛宣传，让纳税人知晓、认同和接纳“先办后审”办税服务模式；

（三）狠抓落实、讲求实效

各单位、部门要按规定要求、时限开展各项工作，加强对“先办后审”涉税业务的审核、审批，把后续审核、审批作为税收管理员税收管理，三级巡查巡管工作以及税收执法检查、执法监察的重点内容。要完善后续管理制度，在提高办税服务效率的同时，加强内部流程监管，确保税收执法准确性，减少税收执法风险。

（四）加强督导、认真总结

“先办后审”办税服务模式是市局今年向省局申报的一项创新项目，将严格考核各县（市、区）落实情况，县局将成立督导机将加强督导构，定期对各相关单位和部门落实“先办后审”办税服务模式进行督导，对未按市、县局规定要求及规定时限的办理涉税事项的单位和部门，造成不良影响的，将对该单位通报批评并追究责任。各管理分局、办税服务厅和业务股室要认真总结“先办后审”工作，并于12月15日前“先办后审”工作总结报永丰分局。

2.殡葬服务整改的方案 篇二

一、工作目标

以回应群众关切、维护群众利益、改进工作作风、提升服务水平为出发点和落脚点，通过对殡葬管理服务单位开展专项整治活动，全面查找殡葬管理服务漏洞，严厉打击和有效遏制殡葬领域侵害群众利益、违反市场规则及廉洁从业要求的违法违规行为，切实纠正行业不正之风，健全规范殡葬

管理服务的长效机制，转变殡葬系统干部职工工作作风，全面提升殡葬管理服务水平，打造殡葬系统廉洁从业新常态。

二、重点任务

（一）查找殡葬管理漏洞。全面梳理殡葬管理中的问题风险点，并重点围绕腐败问题易发多发的重要领域、重点岗位和关键环节，查找殡葬管理漏洞，切实纠正殡葬管理服务单位人员违规违纪行为，加强对职务犯罪的预防，营造风清气正的从业环境。

（二）规范殡葬服务行为。以解决群众反映强烈的殡葬服务乱收费、丧葬用品质次价高、殡葬市场混乱等问题和推行阳光透明服务为重点，对殡葬服务单位进行全面排查，规范殡葬服务和收费行为，强化内部管理，提升服务水平，树立殡葬行业的良好形象。

（三）健全防控长效机制。对发现的问题，要列出整治清单，建立整治台账，采取务实管用的整改措施，制定和完善风险隐患防控管理流程，并在殡葬管理单位积极探索推行权力清单、责任清单，建立健全规范殡葬管理服务的长效机制，铲除滋生腐败的土壤和条件，切实维护人民群众的根本利益。

三、实施步骤

（一）部署、自查阶段（7月中旬至8月上旬）

1．成立专项整治行动领导小组。我区成立由XXX为组长、XXX同志为副组长的领导小组，并设立专门的办公室。

2．对我区各公墓开展满意度评价活动，并对照殡葬管理法规政策、整治重点任务以及群众意见建议，全面开展对照检查工作。

3.开展殡葬服务项目和收费标准清理自查。对殡葬服务项目、收费标准、服务流程、服务质量等进行全面自查。

（二）整改、规范阶段（8月上旬至8月底）

1.我区对所属的.殡葬管理服务单位进行全面检查，重点检查有举报线索、群众反映强烈以及过去监督检查存在问题的单位，提出整改意见和建议。同时，全面建立问题清单并下发整改通知，督促限期整改。

2.实行服务项目和收费标准公开。在全面清理规范基础上，殡葬服务单位将所有免费服务项目、收费服务项目和收费标准、收费依据、监督电话等，在服务窗口和市民政局网站、广播电视、报刊等进行公开公示，接受群众和社会监督。

3.实行殡葬服务自愿选择。殡葬服务单位为客户提供殡葬服务，事前须向当事人免费提供规范、明确、具体的服务

清单，由当事人自愿选择服务项目。殡葬服务单位应严格按当事人选定的项目提供服务，按物价部门核定的收费价格收费。严禁未经当事人同意先服务后收费的强制服务现象。

（三）巩固、提高阶段（9月初至9月底）

1.优化殡葬服务环境。按照XX市委办公厅、市政府办公厅《关于深化推进殡葬改革工作的通知》（长办发〔〕22号）要求，充分发挥党员、干部在深化殡葬改革中的带头作用，加快完善基本殡葬服务保障体系，规范殡葬基础设施建设管理，会同相关部门完成制定殡葬事业发展规划调研及相关工作，研究加强公墓和殡葬服务市场管理的政策措施。充分发挥新闻媒体作用，加强宣传教育，引导广大群众移风易俗、文明节俭办丧事。

2.狠抓落实严格督查。各村要对这次殡葬管理服务专项整治活动进行全面总结，进一步规范和加强殡葬管理服务工作。县民政局将适时组织进行验收整改情况，宣传推广好经验好做法，对整治工作不力的单位进行通报，对未完成任务的，明确提出二次整改要求。

四、工作要求

（一）加强组织领导。各村“一把手”为专项整治工作的第一负责人，要切实担负起领导责任，加强对专项和整治工作的领导，认真筹划部署，严密组织实施，切实采取有力措施，加大专项整治力度，认真落实。

（二）强化工作措施。各村要严格按照实施方案要求，建立管理服务长效机制，坚持问题导向，从群众反映最强烈的问你入手，对问题线索及时调查核实，及时纠正、规范和处理损害群众利益的行为，对属于其他部门责权范围的问题线索，及时移交处理。

3.办税服务厅礼仪规范 篇三

服务主动性的工作要求：办税服务厅所有服务人员在服务过程中，服务行为和服务态度都应该是主动热情的，要做高兴而来，满意而归。

“服务主动性”工作要求的主要内容

1.主动问候

纳税人进入办税服务厅时，应有办税服务人员（流动/咨询或台席人员）主动上前询问纳税人需求，“您好，请问要办理什么业务？”，并主动引导纳税人到相应的台席或区域；

在办税服务厅内的服务人员凡是经过纳税人身边均须微笑，主动向纳税人问候“您好！”；

当纳税人进入视线范围（1.5米左右），业务台席人员目视纳税人，主动点头微笑示意，待纳税人走近台席时，应主动问候纳税人：“您好，请问办理什么业务？”；

遇纳税人离开办税服务厅时,凡办税服务厅门口就近服务人员，应主动面向纳税人微笑地向纳税人告别:

“请慢走！”。

2.主动介绍

纳税人办理业务时，办税服务服务人员主动向纳税人介绍所办理业务相应的业务知识等相关信息；

遇纳税人提及软件操作问题时，应主动详尽地介绍相应信息，包括进行纳税人使用过程中的辅导；

3.主动关怀

在纳税人办理完业务后，办税服务服务人员可主动提及并跟进纳税人的上一次投诉或咨询问题，“请问您上次咨询的问题，现在还有其他疑问吗？”

4.国税办税服务厅自查报告 篇四

自接到《国家税务总局办公厅关于开展办税服务厅自查和检查工作的通知》后，分局根据通知要求，对照浙国税函„2011‟208号文件中提出的重点问题逐一自查，现将自查结果报告如下：

一、对照问题：办税服务厅内外环境问题。

经自查，我分局办税服务厅墙面、地面洁净，票证、办公用品摆放也较为整齐，植物盆栽保养良好，整体环境整洁卫生。但是在工作业务比较繁忙时，往往未能及时整理桌面办公用品和资料，桌面略显凌乱，在下班前能整理归类摆放。有手机等私人物品放在桌面的现象。

整改措施：加强教育，相互监督，在一项工作完成后及时将材料归类有序摆放，禁止将水杯外的私人物品放在办公桌及操作台面上。

二、对照问题：办税服务厅设施设备问题。

经自查，我分局办税服务厅各工作设备设施均能正常使用，纳税人办税用品较为齐全。由于部分电脑配臵偏低、机器老化，存在运行速度较慢的问题。

整改措施：定期检查维护办税服务厅各项设备设施及纳税人办税用品，定期清理办公电脑系统垃圾，做好各项软件、硬件升级工作，保障各项设施设备正常使用。如设备出现故障不能自行解决的，及时送至市局信息中心维修。

三、对照问题：工作人员的行为规范问题。

经自查，我分局大厅工作人员工作时间无脱岗、打游戏、上网聊

天、随意打手机、炒股、串岗、嬉戏现象。上岗时能统一着制服，着装较为规范，但有穿运动鞋上岗现象。在办税过程中，我分局大厅工作人员均能做到使用普通话与纳税人沟通，使用规范语言。

整改措施：组织学习省局下发《办税服务厅工作人员行为规范（试行）》，对照规范查找问题，相互监督，严格遵守行为规范。

四、对照问题：工作人员服务态度问题。

经自查，我分局大厅工作人员在办税过程中及接听纳税人电话咨询时均能做到使用礼貌用语、规范用语，服务态度良好。需要着重提高的是微笑服务方面，存在用语文明礼貌但面部表情较为生硬的问题。

整改措施：上岗前调整心态，不把个人情绪带到工作当中，以饱满热情的服务态度接待纳税人。善于换位思考，站在纳税人的立场考虑问题，在工作中做到耐心细致。

相信通过这一系列的自查和整改，能着实提高办税服务厅的整体服务质量，提升工作人员的服务意识和业务水平。“百尺竿头更进一步”，把对纳税人的服务做到尽善尽美。

XX分局

5.个人总结（办税服务厅主任） 篇五

在今年坊子区庆“三·八”国际劳动妇女节周年大会上，一位女税官格外引人注目，她所作题为《争创巾帼文明服务示范岗，擎起国税事业“半边天”》的典型发言，更是博得入会领导和同志们的一致好评，她的先进事迹在社会各界传颂。她就是区国税局城区分局办税服务厅主任。

今年岁的，年月毕业于财税学校，原创：满

怀对税收事业的热爱参加了税收工作，在艰苦的税收一线一干就是年。她带城区领办税服务厅的名小妹妹，团结协作，顽强拼搏，克服了许多难以想象的困难和压力，搞好了城区分局所辖多户纳税人的登记认定、税款征收、发票管理、票证管理、防伪税控管理等纳税服务工作。每年征收税款近亿元，占全区国税年税收任务的以上，擎起了国税事业的“半边天”。

到过区国税局城区分局办税服务厅的人们，看到的不仅仅是那幽雅整洁的环境和公开办税的文明程度，还有和蔼可亲的态度、优质高效服务更是给纳税人留下了深刻的印象。十几年来，始终抱定一个信念，优质高效的服务是赢得广大纳税人信赖的基础。为搞好服务，倡导在城区分局服务厅内率先在全区推行首问负责制、承诺服务制、礼仪办税制。她组织在办税服务厅中开展了一系列争创“最佳服务窗口”、“红旗窗口”、“笑迎纳税人、满意在大厅”、“假如我是纳税人”、“党员示范岗”、“青年文明号”等活动。每月评选一次最佳服务窗口、每季评出优质服务人员。受到社会各界，特别是纳税人的普遍好评。这些做法得到坊子区委、区政府的充分肯定，在全区窗口行业推广了她们的经验做法。向纳税人提供更加优质高效的服务奠定了良好基础。

主动请缨，带领城区分局办税服务厅女干部勇挑重担，以特有的吃苦耐劳精神，团结一致，拧成一股绳，劲往一处使，苦干加巧干，硬是啃下了启用数据资料的录入这块“硬骨头”。在具体的工作中，铺下身子和大伙一起干，发挥了良好的表率作用，她的行为深深感动了大家。共审核、录入各种数据资料上万次，涉及纳税人余户次，累计加班人（次），出色地完成了工作任务，受到市局、区局领导的一致好评。

在实施“金税工程”工作中，采集数据难度大，准确率要求高，为保证数据万无一失，她与同志们一起任劳任怨，加班加点，一丝不苟按时完成数据采集工作。在金税工程考核中连续名列全国第一名，受到国家局的通报表扬。

加强各种档案资料的管理，实现档案管理规范化，更好地为税收工作服务，也是税收工作的重要一环。上有年迈的父母，原创：下有上学的孩子。去年母亲病重住院十多天，正值服务厅档案升级达标的关键时期，为了不耽误工作，每天天不亮就起床，做好早饭，准备好午饭，自己则常常吃不完饭便匆匆赶车上班。每天晚上和办税服务厅的同志们加班到点多，然后再到医院去陪母亲。就是在这样的情况下，硬是没请一天假，与大家一起以认真细致的工作态度，一户户、一页页整理出多户纳税档案，使税收档案规范化管理工作荣升为省二级先进单位，受到市、区国税系统领导和档案业务部门的好评。

6.办税服务厅工作总结 篇六

1、组织学习十七大会议精神和开展落实科学发展观大讨论，以提高思想认识。同时，结合“五风”教育和“双评”活动，大厅工作人员认真学习了《办税服务厅环境建设规范》等十项规范、《南昌市国家税务局公开承诺》(洪国税发〔20xx〕206号)和《青云谱区行政服务中心窗口工作人员行为规范》，办税厅全体干部从中收益匪浅，不仅仅牢固树立了“一切为了纳税人”的服务意识，而且业务技能也得到了相应的提高，为大厅的各项建设打下了扎实的基础。

二、深化“活动”取得实效

根据省宣传部、省礼貌办及省市局有关文件精神，区局决定在办税服务厅开展“优化投资环境，提升服务水平”实践活动，透过该项活动的建立，提高了窗口人员的综合素质，为纳税人带给了优质、礼貌、高效的服务，树立了青云谱国税良好的形象。奥运期间，办税服务厅工作人员牢固树立“支持奥运、服务奥运”的大局意识，确保了大厅良好的办税秩序。目前该项实践活动正稳步进行。

三、落实制度严格管理

1、双评期间，除严格遵守区局各项规章制度外，大厅自我加压，要求工作人员提早到岗，确保每一天早上8点准时为纳税人带给服务，申报期针对纳税人多的特点，实行延时服务。

2、认真落实《委托受理纳税申报管理办法》，20xx年度共收理纳税人委托申报35起，有效地缓解了大厅排队等候的现象。

3、严格执行《办税服务厅公示制度》。办税厅配合相关职能部门加强最新税收法律、法规宣传，个性是新企业所得税法及其实施细则的宣传;及时发布了相关税务信息，做好纳税人纳税信用等级评定信息公告、纳税人欠税状况公告和“两个减负”信息公告等。

4、把好发票审核关。实行专人专岗发票验旧一段时间以来，目前全局普通发票的管理得到了很大地提高，为区局的税收征管工作堵塞了漏洞，夯实了基础。

四、认真组织，完成任务

1、制定了网上认证实施方案。在税源管理等部门的配合下，不等、不靠，共组织了4批次、1048余户企业的网上认证系统培训的安排(时间、人员、场地)、指导等工作。到20xx年6月底已全部安装到位。

2、大力推行《红字增值税专用发票通知单管理系统》。为确保我局防伪税控企业开票系统在要求的时间内顺利升级，根据总局、省局、市局关于《红字增值税专用发票通知单管理系统》推行工作的相关要求，于10月22日至10月23日，在华宇大酒店由大厅牵头组织了对区局1093户增值税防伪税控一般纳税人企业的六期免费培训班，取得了很好地效果。

一、统一思想坚定信念

根据省、市、区局工作安排，大厅人员以用心认真地态度参加了春训和创业服务年活动。透过看视频会、撰写心得体会和各种方式的学习，使各位干部统一了思想，转变了理念和坚定了信心和决心。

二、各项工作稳步推进(两个六)

1、办税服务厅规范化建设显成效。一是统一了服务标识。根据市局统一安排更换了大厅所有服务标识。二是整合了窗口功能。将原先“综合服务”、“管理服务”、“发票管理”三类窗口归并为“综合服务”、“发票管理”两类窗口。三是制定了制度。结合区局的“一科一品”工程，大厅从环境卫生、提前上岗、实行月例会制等9个方面制定了大厅规范化管理制度，并于5月1日开始正式实施。四是对大厅硬件设施全面进行了全面梳理。透过梳理，向区局党组提交了包括美化、绿化等8个方面的问题，这些问题现已基本解决到位。五是针对容易出错的大厅业务，编写了操作提醒手册，保证前台业务操作上不出错。六是加强业务操作培训。今年三四月份大厅工作人员变化大，业务生手多，大厅及时采取人盯人跟班的培训方式，对交流的干部职工和新招聘零时人员进行操作业务培训，实现了数据和征管质量零差错。

2、结合创业服务年做好纳税服务工作。一是完成了20xx20xx纳税A级信用企业的.评定，推荐蒙牛乳业财务人员参与第四届“感动国税”企业人物的评选;二是上下联动，精心准备，多方协调，确保了税法宣传日活动的顺利进行;三是在区局外网宣传推广“洪城税官小樊在线”税收QQ群服务号。号召纳税人用心参与，与税务机关进行交流，既广开了言路，又和谐了征纳关系;四是向开门纳谏。纳税服务科的纳税服务工作不等不靠，自主设计并向纳税人发放了900份纳税服务需求调查表，分析统计工作正在进行。五是用心与市局、银行和通联公司沟通，大力推行纳税人POS机刷卡缴税，截止6月24日，纳税人共实现刷卡缴税51笔，税款近13万元。六是做到政务公开透明化。纳税服务科牵头组织，并会信息中心对触摸屏资料进行了全面的修改和更新，实现了公开办税，阳光操作。

三、存在问题

1、纳税服务意识有待进一步提高;

2、纳税服务工作有待进一步加强;

7.办税服务厅规范服务经验材料 篇七

规范服务的大平台＊＊＊＊年,我们在局党组的正确领导和各业务科室大力支持下,紧紧围绕年初报告中提出的”千税万税发展是硬税,千计万计人才是首计,千难万难善理者不难”的工作思路,以组织税收为中心,以优质服务为宗旨,以提高素质为主线，以工作磨合为重点,以纳税人满意为目标,在管理上做文章,在规范上下功夫.取得了一定的成绩.具体做法是:一.准

确定位,在有效磨合上寻找切入点.＊＊＊＊年,随着CTAIS全面上线,”一窗式”的正式运行,办税服务厅从各分局抽调业务骨干进行重组.所以在人员配合和人机结合上都要进行磨合。为了避免不合理的冲撞,我们根据”球场原则”,一是用资源整合.对每个人的性格特点、专业特长、能力水平以及综合素质,合理定位,使之人尽其用，用尽其才。并且要求每个工作人员在实际工作中熟练使用电脑,把电脑的机械性和人脑的能动性有机结合起来，充分发挥人机合一的整体效益。二是用制度整合.办税服务厅是一个综合机构，也是税务部门展示形象的一个窗口,涉及面广，工作量大，要求高。所以我们要求严守工作时间，尽量做到早上班，迟下班，中午有人值班,节假日派人守班,严格执行请销假制度,工作时间不准闲聊，不准在工作时间在工作地点吃早餐，不准上网聊天，每天值班人员必须提前15分钟上班,负责当天的卫生等日常工作.一切从工作出发,为纳税人搞好服务，确保纳税人来办理涉税事宜时不吃闭门羹，不看生面孔，不坐冷板凳，不走回头路。三是用情感整合,为了充分调动每个工作人员的积极性,把最优质的服务献给纳税人,我们确立了以人为本的思想,讲究人格平等,启动以心换心的爱心工程,内部职工中谁家有困难我们大家帮助解决;谁家老人、小孩生病我们一起去看望;谁家有红白喜事我们全力以赴;谁过生日我们共同庆贺;谁有特殊情况不能上班我们一起帮助完成任务,让每个干部职工充分感受大家庭的温暖.把全部的精力用在工作上,把全部的爱献给纳税人.二.锁定目标,在服务质量上寻求突破口办税服务厅的是税务机关向纳税人提供纳税服务的窗口,让纳税人满意是办税厅的工作首选目标.为了让纳税人在纳税过程中，一看就清楚，一问就明白，一听就舒服，一办就满意,我们在工作中一切从纳税人利益出发,急纳税人之所急,想纳税人之所想,规范操作,文明服务,依法办税,做到八项服务.1.微笑服务.接待纳税人要做到用语文明，主动热情,笑脸相迎，态度和蔼。并设置了纳税人休息处,增设了饮水机,用心地为纳税人服务.2.公开服务.为了让纳税人及时了解税收政策,我们开设了政策公布栏,便于纳税人学习履行;公布办税指南,指导纳税人办税.公开岗位职责,方便纳税办理纳税事宜.公开工作纪律,办税更加透明化.3.首问服务.对纳税人提出的疑难问题有问必答，耐心讲解,全程指引,直到纳税人满意为止.一般性的问题即时回答,对需要向上级请示的的问题三个工作日内给予答复.4.限时服务.为了提高办税效率，我们规定办理税务登记证，只要手续齐全，从录入到打证只能在3分钟内完成，正常购票在2分钟办理完毕，企业正常申报录入在2分钟之内完成，开具税票在1分钟之内完成。5.弹性服务.为了方便纳税人,我们规定即使到了下班时间,只要纳税人的涉税事宜未办完,不得擅自离岗.节假日安排有人值班,接待纳税人.6.承诺服务.为了让纳税人办税更方便更快捷更满意,我们承诺:进一个门，办完全部事，今年八月根据上级精神,推行了“一窗式”的管理模式，纳税人只需在一个窗口就可以将原来需要分别在三个窗口办理的业务一次办完。同时根据表表对比的需要增设了一个比对异常窗口，专门处理纳税人申报数据与金税认证数据不相符的情况，大大提高了办税效率.7.灵活服务.在实际工作中，经常会遇到一些突发问题，要求灵活处理，比方说停电后不能进入系统，纳税人急需领购发票,我们只要手续健全,先手工将发票卖给纳税人,来电后再输入系统.纳税人来上门缴税,我们先将现金和支票收下,帮纳税人把钱存入银行,然后将开具的税票及时送到纳税人手中.8.监督服务.为了更好地为纳税人服务,提高服务质量,每个窗口都放有服务指南和意见簿,欢迎广大纳税人提出意见,将我们的服务置于纳税人的监督之下.三.演好角色,在规范操作上寻探最佳点1.1、人机合一，努力追寻有效办法.由于CTAIS系统查询功能比较单一，一次性不能查询到领导所需要的各种数据，我们采取了人机结合的办法，用了两天时间组织了10多人将各分局税务主管官员集中输入系统内。同时对每笔企业申报征收的税款用手工方式登记，以便及时了解企业的申缴欠情况。对个体户征收情况，对没有征收点的分局,每月打印一套完整的征收清册并拷贝软盘.这一作法是目前人机结合的最佳办法.2.协同作战,坚持做到优势互补每月10号以前，是办税厅工作最忙的时候，除了把各分局预储税款的票开出来,还要负责上门缴税工作.为了及时开出税票，不耽误各分局办税人员的时间，申报征收岗

8.地税办税服务厅个人事迹材料 篇八

她就是群星中的一颗，一名普通的女税官。

30年的人生经历，11载的风雨税收路，19岁的她荣幸地加入了地税队伍。风雨中她一路走来，由一名刚走出校园对工作充满美丽憧憬的大学毕业生转化为一位熟练掌握各项地方税收政策，准确操作各项窗口涉税工作流程，灵活掌握各种窗口礼仪，胜任本职工作的基层税务工作者。她没有豪言壮语，没有轰轰烈烈的英雄事迹，但她始终坚持自己的人生信条，勤勤恳恳工作，清清白白做人，她没有惊天动地的壮举，但她对工作一丝不苟、持之以恒的精神，却感染影响着许多人，赢得了同事和纳税人的好评。讷于言而敏于行，淡于名而精于业，她凭借高度的工作责任感、过硬的工作作风、亲切和蔼的人格魅力、热情的纳税服务，在平凡的岗位上默默无闻地工作，她把全部的精力献给了她所忠爱的税收事业，谱写了一曲催人奋进的敬业之歌。

她，就是**市地方税务局办税服务厅窗口工作人员**同志。她十一年如一日，表里如一，怀着对税收事业无限的忠诚和炽烈的热情，用实际行动实现着自己的人生价值。

勤学苦钻强素质

“只有不断学习，我才能适应工作”。**是这样说的，也是这样做的。刚参加工作，她对税收可以说是个“门外汉”，于是她抓住一切时间学习，白天工作之余，只要一有机会，他就在同事的说笑嬉闹环境中强迫自己读书看报，晚上在安顿好丈夫和孩子，干完家务后，她就来个“深夜伴孤灯，清晨闻鸡鸣”。没有老师，她就自学，有些税收知识看不懂，她就虚心向别人请教。一页页、一遍遍，为了自己所钟爱的税收事业，她将别人逛街、娱乐的时间用来学习业务知识。为了提高素质，更好地为纳税人服务，她忘记了节假日，忘记了季节的轮回，她把打印机打印票据的声音当成了贝多芬美妙的乐章，把办税服务厅当成了维也纳金色的音乐厅，功夫不负有心人，通过不断的自我学习很快进入了角色，成了大厅里的业务骨干、操作能手，两年的时间里，相继获得了国家计算机二级等级证书、经济师资格以及国家公务员英语测试，在系统组织的全员竞争上岗考试中取得了不俗的成绩。

服务架起“征纳桥”

**对工作总是满怀执著，在点滴之间履行“以纳税人为关注焦点，急纳税人所急、想纳税人所想。”的要求。办税服务厅推行首问责任制以来，作为前台一线服务人员，她一直以身作则贯彻落实。对于纳税人提出的咨询问题，她总是不厌其烦解释说明，对于纳税人提出的超出自己业务知识范围的有关问题，她也从不推诿，一跟到底，力求给纳税人一个明确的指引和答复，有时遇到脾气比较暴躁的纳税人，为免矛盾激化，她总是春风化雨，认真听取纳税人提出的意见，待纳税人冷静下来，再耐心地向纳税人进行说明和解释。她浅浅的微笑和充满真诚的眼睛，总是让纳税人感受到什么是专业的服务，什么是专业的精神。去年11月，某个体户申报逾期，虽然反复做宣传工作，老板仍然不愿意缴纳罚款，并当着众人面前将处理决定书扔到**的脸上，她含着眼泪，捡起文书，依然微笑着进行耐心的解释和宣传，两天后这位老板主动缴纳了200元罚款，并向**道了歉。一些前台出现的税企矛盾，往往都由于她处理及时得到化解和舒缓，不少纳税人都说：这姑娘不仅善解人意，更懂得如何帮助别人。这正如**所说的那样：“在这里，我微笑地对待每一个纳税人。一张笑脸，一声问候，往往会起到春风化雨般的效果。当纳税人第一次面对我们，我们的微笑，就像一颗定心丸，给了他们应有的自尊和信心；当纳税人提交的材料有所遗漏、不合要求，我们的微笑，就像冬日里的一轮太阳，温暖着他们的心；当我们与纳税人的意见出现分歧、不被他们理解时，我们的微笑，就像一缕春风，化解了彼此之间的矛盾。服务需要微笑，服务必须微笑。微笑服务是做好窗口服务工作的催化剂、润滑油。微笑服务带给纳税人愉快的同时，也带给了我工作的快乐。”

每当遇到年老体弱或填表有困难的纳税人时，她总是主动上前帮助，辅导他们填妥表格。遇到纳税人在办理业务时漏带资料的情况在窗口经常出现，如果漏带的资料并不影响登记数据规范完整，她都会首先帮纳税人办理好业务，尽可能免除纳税人长时间等待后却不能受理的情况出现，有效缓解了纳税人急于办成事的心理。

在平时的工作中，**处处为纳税人着想，从不计较个人得失。在她负责导税工作的期间有一次申报期，纳税人非常多，她一边解释着柜台外面的纳税人提出的各类涉税问题，一边疏导纳税人排队等候，队伍中有一位抱着孩子的女会计，“一个人来办税吗？”“是啊，今天不巧,家里没人看孩子，又不能晚了报税，只好把孩子抱出来了，这睡着的孩子沉的很。”会计吃力的说，“要不这孩子我帮你抱一会吧，你先办理，办好后，我就在这个办公室等你，你再来抱孩子吧。”会计被**的真诚所信任，同意了。十几分钟后会计一路小跑着进了办公室，看着被税服裹着睡得香香的孩子连声说道：“谢谢，谢谢,真是麻烦了。”临走时非要写了感谢信贴在大厅，被**婉言谢绝：“力所能及的事，无所谓”。

敬业奉献，忠孝“两难全”

“人非草木，孰能无情。”哪个女人不想做个好母亲，哪个女人不想做个好妻子！热了工作，常常冷了家庭。提及此事，**深感内疚。好在丈夫也是一名税务工作者，能够体谅她，帮助她，夫妻俩生活上互敬互爱，工作上互帮互助，只是苦了孩子。自己的孩子还不满周岁，正是需要母乳喂养的时期。由于一上起班来就寸步不离，无法及时回家给孩子喂奶，形成“奶结”，并开始发炎，高烧不退。可她没请过一天假，每天拖着虚弱而又沉重的身体去地税窗口上班。不该断奶时断奶，对母亲、对孩子来说都是极其残酷的。刚断奶，孩子不适应，不停地哭闹，喂牛奶，孩子有不良反应，拉起了肚子……孩子长得很瘦弱，还经常生病。有次孩子病重，她把孩子往医院一放，按时来到工作岗位，走出很远还能听到孩子那撕心裂肺般呼喊妈妈的声音。听着女儿童音，她的心都要碎了。她爱她的家庭，也想做一个贤妻良母，想多一点时间给孩子以母爱，多一些时间给丈夫以关心。可是她为了心爱的税收工作、为了头上那庄严的国徽、为了身上那神圣的税务蓝，她宁愿舍小家顾大家，任劳任怨、默默奋战在税收服务的最前沿。

办税服务厅这个被大多数人喻为“枯燥”、“绑人”的岗位，可**却深深地爱上了它。从她到大厅工作的那一刻开始，她就把整个身心全都扑在地税窗口的服务工作上。十一年来，她不仅没有一次迟到、早退和几乎没有请过一天假，还经常加班加点，甚至带病坚持工作，同时还要兼顾参加局里组织的各类文体活动，多次代表单位参加各类歌舞比赛、慰问演出，以优异的表现反映出**地税职工健康良好的文化形象。如今，**地税窗口在全省率先推出“全集中，全到位”、“同城统办”业务，进一步提高了工作效率，方便了纳税人，但窗口的工作量成倍的增加了，**却始终没有怨言，日复一日，年复一年，她患上了颈椎、腰椎病，视力不断下降，但却一直没有影响她的正常工作。近三年来，经她开出的税票25000余份，征收税款达1.8亿多元，受理申报纳税人11000余户，发售发票33000余本，却从未出现过任何差错。她所在的窗口也被评为“全国巾帼文明岗”。

9.办税服务厅“平凡之星”评选材料 篇九

她是两个孩子的母亲，患病丈夫的妻子，年迈父母的女儿……XX年初春，当42岁的##第一次穿上深蓝色税服的时候，她对着试装镜自信地笑了。不是因为这得体的税装穿在身上似乎比原黄绿色的交通征费服看上去人更精神，也不是因为自己在全市划转人员考试取得第三名成绩暗自得意，而是觉得在这不惑之年又要面对新的环境，新的岗位，又有了新的挑战自我的机会，她的内心充满了激动和兴奋。这就是##的性格，喜欢挑战，喜欢创新，难怪父母给她起了一个男孩的名字，是攀登科学的高峰，还是攻克人生的顶峰不得而知，但性情名副其实。

国家税费改革将像她这样的一批人由交通局划转到国税局，从征收车辆购置附加费到征收车辆购置税，她似乎是为这个税种而生的。回想自己而二十年的绿色光阴，她无怨无悔，再看看这庄重的蓝色未来，她信心十足，果然，一年多国税工作的出色表现，让国税人再次承认了她，将她推荐为“平凡之星”的评选行列。

积极进取的职业强人

刘科峰是个对事业异常执著的人，参加工作二十八年来，干啥像啥，不舍不弃，为了不断的`提高和充实自己，她参加了各种学历的在职教育，并且科科以优异的成绩通过考核，为了能在任职的岗位上得心应手，它几十年如一日，苦练基本功，曾20多次获得先进工作者，业务技术能手，文明执法标兵、巾帼建功明星、优秀共产党员等多种荣誉称号。9月份，隆化县交通局选派她参加是交通局业务技术练兵车购费项目比赛，当时是征收最繁忙的时候，她每天办理二轮摩托车、挂车、农用车40多台，而且全部是手工填写票证和现金收款，还要当天把票款存入银行，登记车辆缴费台帐，这样的工作一天下来累得她腰酸腿疼，晚上还地把孩子哄睡了再看书学习，她硬是坚持了一个多月，在考试前没有请一天假，她抱着没有断奶的二女儿去承德参加比赛，辛勤的汗水没有白流，她考取了全市交通系统车购费项目的第一名的好成绩，荣获市交通局业务技术能手的称号。

脚踏实地的国税新兵

划转到国税后，刘科峰从隆化县交通局征稽所副所长的位子上转变成为一名普通的国税干部，二十几年的工作磨砺，十几年股所干部的奋斗历程，没有使她飘浮自满，而是沉心静志地从头做起。由于税费的征收方式、行为理念、信息化程度的不同，她首先从学习税法开始，全面掌握税收基础理论和基本规定，然后快速熟悉和掌握新的车辆购置税征管软件和操作流程。在她身上，大家没有看到刻意的过渡，对新课题的茫然，凭这二十多年的扎实功力，很快就成为国税是征收工作的多面手，在市国税局办税服务厅，她负责车辆购置税的审核开票工作，这是一个十分关键而重要的岗位，既要为前面的初审和录入工作把关，又要为征收税款开票，工作的准确和效率决定着征收工作水平和服务水平，在这个岗位工作一年多来，经她审核开票征收税款1.2亿元，开票上万份，无一差错。凭着多年的责任经历，使她对国税工作的服务理念和执法理念认识到位，因而身体力行，她深有感触的对大家讲，车购税是一次性征税，有的纳税人可能一辈子就来办税服务厅一次，如果因为工作失误，让纳税人对纳税服务感到不满，也许就会永远改变不了纳税人的印象了，为此必须要求自己认真再认真，仔细再仔细，一直到审核无误才传递到下一个工作环节，决不能让工作差错出办税服务厅大门。在她的带动下，办税服务停工作有序，服务热情，准确效率，征收税款上亿元没有一次失误。

严于律己的聚财女杰

10.办税服务厅工作流程 篇十

2.1.15.3工作流程

1、增值税一般纳税人认定。

（1）新办商贸企业辅导期增值税一般纳税人认定：纳税人申请，备齐资料——>办税服务厅综合受理岗位根据《新办商贸企业增值税一般纳税人管理办法》受理，传递后台科室（1天）——>管理科调查审核（3天）——>主管局长审批（2天）——>税政法规科录入认定资料（1天）——>办税服务厅金税工程数据管理岗位采集数据、信息中心进行企业发行（1天）——>纳税人在办税服务厅综合受理岗位领取认定资料。

（2）工业企业临时增值税一般纳税人认定：纳税人申请，备齐资料——>办税服务厅综合受理岗位受理，传递后台科室（1天）——>管理科调查审核（3天）——>主管局长审批（2天）——>税政法规科录入认定资料（1天）——>办税服务厅金税工程数据管理岗位采集数据、信息中心进行企业发行（1天）——>纳税人在办税服务厅综合受理岗位领取认定资料。

2、增值税一般纳税人转正

（1）商贸企业辅导期一般纳税人转正：纳税人申请，备齐资料——>办税服务厅根据《新办商贸企业增值税一般纳税人管理办法》综合受理岗位受理，传递后台科室（1天）——>管理科调查审核(5天)——>主管局长审批（2天）——>税政法规科录入认定资料（1天）——>纳税人在办税服务厅综合受理岗位领取转正资料。（2）工业企业一般纳税人转正：纳税人申请，备齐资料——>办税服务厅根据综合受理岗位受理，传递后台科室（1天）——>管理科调查审核(5天)——>主管局长审批（2天）——>税政法规科录入认定资料（1天）——>纳税人在办税服务厅综合受理岗位领取转正资料。

3、一般纳税人变更、迁入：纳税人申请，备齐资料——>办税服务厅综合受理岗位受理，传递后台科室（1天）——>管理科调查审核（3天）——>主管局长审批（2天）——>税政法规科录入认定资料（1天）——>办税服务厅金税工程数据管理岗位采集数据、信息中心进行企业发行（1天）——>纳税人到纳税服务厅综合受理岗位领取审批资料。

4、一般纳税人注销、迁出：纳税人在办税服务厅综合受理岗位领取表格，备齐资料——>到办税服务厅发票缴销岗位缴销发票——>到金税工程设备管理岗位拆缴金税卡、IC卡，采集注销数据——>办税服务厅综合受理岗位受理，传递后台科室（1天）——>管理科办理税款结算（5天）——>主管局长审批（2天）——>办税服务厅税务登记岗位收缴有关证件，录入注销数据（1天）——>纳税人到办税服务厅综合受理岗位领取审批资料。

5、防伪税控发票最高限额审批：纳税人申请，备齐资料——>办税服务厅综合受理岗位受理行政许可申请，传递后台科室（1天）——>管理科调查审核（3天）——>主管局长审批（2天）——>呈报上级审批——>信息中心企业发行岗录入审批资料（1天）——>办税服务厅综合受理岗位下达行政许可决定书，并将审批资料返回纳税人。

6、涉税资格认定（废旧物资回收单位、民政福利企业等）：纳税人申请，备齐资料——>办税服务厅综合受理岗位受理，传递后台科室（1天）——>管理科调查审核（3天）——>税政法规科审批（2天）——>主管局长审批（2天）——>税政法规科呈报上级审批——>纳税人在审批资料返回后到办税服务厅综合受理岗位领取审批资料。

7、退税（包括预征多缴结算退库、软件企业退税等）审批：纳税人申请，备齐资料——>办税服务厅综合受理岗位受理，传递后台科室（1天）——>管理科调查审核（3天）——>税政法规科审批（2天）——>主管局长审批（2天）——>税政法规科呈报上级审批——>纳税人在审批资料返回后到办税服务厅综合受理岗位领取审批资料。

8、企业所得税征收方式鉴定：纳税人申请，备齐资料——>办税服务厅综合受理岗位受理，传递后台科室（1天）——>管理科调查审核（3天）——>税政法规科审批（2天）——>主管局长审批（2天）——>税政法规科录入鉴定资料——>纳税人在审批资料返回后到办服务厅综合受理岗位领取审批资料。

9、减免税及所得税税前扣除审批：纳税人申请，备齐资料——>办税服务厅综合受理岗位受理，传递后台科室（1天）——>管理科调查审核（5天）——>税政法规科审批（2天）——>主管局长审批（2天）——>税政法规科呈报上级审批——>纳税人在审批资料返回后到办服务厅综合受理岗位领取审批资料。

10、国产设备投资抵免审批：纳税人申请，备齐资料——>办税服务厅综合受理岗位受理，传递后台科室（1天）——>管理科调查审核（5天）——>税政法规科审批（2天）——>主管局长审批（2天）——>税政法规科呈报上级审批——>纳税人在审批资料返回后到办税服务厅综合受理岗位领取审批资料。

11、技术开发费扣除审批：纳税人申请，备齐资料——>办税服务厅综合受理岗位受理，传递后台科室（1天）——>管理科调查审核（5天）——>税政法规科审批（2天）——>主管局长审批（2天）——>税政法规科呈报上级审批——>纳税人在审批资料返回后到办税服务厅综合受理岗位领取审批资料。

12、汇总纳税企业审批：纳税人申请，备齐资料——>办税服务厅综合受理岗位受理，传递后台科室（1天）——>税政法规科调查审核（3天）——>主管局长审批（2天）——>税政法规科呈报上级审批——>纳税人在审批资料返回后到办税服务厅综合受理岗位领取审批资料。

13、延期缴纳税款审批：纳税人申请，备齐资料——>办税服务厅综合受理岗位受理，传递后台科室（1天）——>综合业务科调查审核（8天）——>主管局长审批（2天）——>综合业务科呈报上级审批——>纳税人在审批资料返回后到办税服务厅综合受理岗位领取审批资料。

14、发票领购资格的审核：纳税人申请，备齐资料——>办税服务厅综合受理岗位受理行政许可申请，审核资料——>（1）一般需求发票领购资格下达行政许可决定书，移交办税服务厅发票购领资格认定岗位直接认定（1天）；（2）超一般需求发票（包括废旧物资发票、农副产品收购发票等）领购资格，传递后台科室（1天）——>管理科调查审核（3天）——>主管局长审批（2天）——>办税服务厅发票购领资格认定岗位核发有关证件，录入核准数据（1天）——>办税服务厅综合受理岗位下达行政许可决定书，并将审批资料返回纳税人。

15、企业自印衔头发票审批：纳税人申请，备齐资料——>办税服务厅综合受理岗位受理行政许可申请，传递后台科室（1天）——>综合业务科调查审核（3天）——>主管局长审批（2天）——>呈报上级审批——>办税服务厅综合受理岗位下达行政许可决定书，并将审批资料返回纳税人。

16、代开增值税专用发票资格审批：纳税人申请，备齐资料——>办税服务厅综合受理岗位受理，传递后台科室（1天）——>管理科（税务所）调查审核（1天）——>主管局长审批（2天）——>纳税人到办税服务厅综合受理岗位领取审批资料。

17、生产企业出口专用缴款书和分割单资格审批：纳税人申请，备齐资料——>办税服务厅综合受理岗位受理，传递后台科室（1天）——>管理科调查审核（2天）——>主管局长审批（2天）——>纳税人到办税服务厅综合受理岗位领取审批资料。

2.1.15.4所需资料

1、临时一般纳税人认定所需资料

（1）临时一般纳税人资格申请认定表一式五份及金税工程信息采集表；（2）临时一般纳税人资格申请认定报告一式二份（写明基本情况、会计核算情况、经营情况、预计年销售额等）；（3）营业执照副本及公司设立申请登记表复印件一式二份；（4）企业法人代表身份证及户口、会计身份证及户口、会计证复印件一式二份；（5）税务登记副本复印件一式二份；（6）验资报告复印件一式二份；（7）银行开户许可证复印件一式二份；（8）企业生产经营场地房产证明或租约原件及复印件一式二份；（9）公司在职人员花名册一式二份；（10）外地驻长机构或分支机构提供总机构一般纳税人资格证明认定表或年审合格证一式二份；（11）税务机关需要的其他资料。

2、一般纳税人转正所需资料

（1）一般纳税人认定申请表一式五份；（2）临时一般纳税人转正结算表一式四份；（3）下户调查情况表一式二份；（4）纳税人转正申请报告（写明基本情况、会计核算情况、经营情况、已实现的销售收入额等）一式二份；（5）临时一般纳税人资格认定表复印件（年审后需附年审合格证复印件）一式二份；（6）营业执照、税务登记副本复印件一式二份；（7）临时一般纳税人资格认定期内会计报表一式二份；（8）法人代表、财务主管、办税人员身份证复印件，会计证复印件、继续再教育培训证复印件一式二份；（9）税务机关需要的其他资料。

3、一般纳税人注销、迁移所需资料

（1）企业申请注销报告；（2）《注销税务登记审批表》一式四份；（3）税务登记证正本及副本原件；（4）发票购领卡、增值税发票购票员资格证；（5）税款结算表；（6）一般纳税人年审合格证（移出单位不需此证）；（7）税务机关需要的其他资料。

4、防伪税控系统最高限额审批所需资料

（1）企业书面申请报告一式三份；（2）《税务行政许可申请表》一式三份；（3）防伪税控企业最高开票限额审批表一式三份；（4）防伪税控企业最高开票限额调查表及管理科室调查报告一式三份；（5）税务机关需要的其他资料。

5、涉税资格认定（废旧物资回收单位、民政福利企业等）所需资料

（1）企业营业执照、税务登记证复印件；（2）企业书面申请报告；（3）有关部门批准文件、证书；（4）管理科税管员调查报告；（5）税务机关需要的其他资料。

6、退税（包括预征多缴结算退库、软件、森工企业退税等）审批所需资料

（1）退税审批表；（2）管理科税管员调查报告及税款结算表；（3）企业营业执照、税务登记证复印件；（4）企业当期财务会计报表；（5）税务机关需要的其他资料。出口预征多缴结算退库还需当期出口货物专用缴款书复印件。

7、企业所得税征收方式鉴定所需资料（1）《企业所得税征收方式鉴定表》；（2）税务机关需要的其他资料。

8、企业所得税减免税审批所需资料

（1）企业所得税减免税申请审批表；（2）企业申请减免税报告；（3）税务管理员调查报告；（4）企业营业执照、税务登记证复印件；（5）有关部门证明资料；（6）企业所得税申报表、企业财务报表；（7）税务部门要求的其他资料。对于新办企业需提供“企业验资报告”；新办高科技企业需提供省级以上科委出具的“高科技企业证书”、“企业验资报告”；对于遭受水、风、火、震等自然灾害的减免税企业需提供“能确认其发生灾害的权威部门出具的证明”；校办企业需提供学校的“出资证明”、“批准成立的批文”、“法人代表任命书”、“经营收入归学校所有证明”等证明资料；民政福利企业需提供“四表一册”等资料；劳服企业需提供“证明安置待业人员比率的证明”等资料；享受吸纳下岗失业人员再就业优惠政策的企业还需按国税发[2002]160号文件规定提供相关证明资料。

9、关于财产损失税前扣除的审批所需资料

（1）企业财产损失计税扣除审批表；（2）企业财产损失计税扣除申请报告；（3）财产损失明细表；（4）税务管理员调查报告；（5）企业财务报表、企业所得税申报表；（6）有关部门出具的财产损失证明资料：对遭受水、风、火、震等自然灾害损失的企业须提供能确认其发生灾害的权威部门出具的证明，投保企业还须提供保险部门损失估算及赔付资料；责任事故造成的损失还应提供有关事故责任人的处理情况及能确认其发生责任事故的公安等部门出具的证明资料；资产盘亏、短缺、残损霉变的损失须提供企业关于资产清查盘存情况的专题报告；被盗的财产损失须提供公安部门的证明资料；坏帐损失须提供法院和债务方出具的债务、债权证明等资料。

10、国产设备投资抵免企业所得税审批所需资料

（1）“关于××企业技术改造国产设备投资抵免企业所得税问题的请示”报告；（2）企业国产设备投资抵免企业所得税申请报告；（3）技术改造国产设备投资抵免企业所得税申请申请表；（4）税务管理员调查报告；（5）技术改造项目批准立项的有关文件；（6）技术改造项目可行性研究报告、初步设计和投资概算；（7）盖有有效公章的《符合国家产业政策的企业技术改造项目确认书》；（8）企业财务报表、企业所得税申报表及要求的其他资料。

11、技术开发费税前扣除审批所需资料

（1）“关于××企业享受再按技术开发费实际发生额的50%抵扣应纳税所得额的问题的请示”报告；（2）企业《享受再按技术开发费实际发生额的50%抵扣应纳税所得额的申请》报告；（3）税务管理员调查报告；（4）技术开发项目批准立项的有关文件和开发预算；（5）企业财务报表、企业所得税申报表及要求的其他资料。

12、汇总纳税企业审批所需资料

（1）企业书面申请报告一式三份；（2）税政法规科调查报告一式三份；（3）区、县（市）局呈报材料一式三份；（4）税务机关需要的其他资料。

13、办理延期缴纳税款审批所需资料

（1）企业申请延期缴纳税款报告；（2）当期纳税申报表；（3）当期货币资金余额情况；（4）所有银行存款账户的对帐单；（5）资产负债表；（6）应付职工工资和社会保险费等税务机关要求提供的支出预算；（7）《延期缴纳税款申请审批表》一式四份。

14、发票领购资格审核所需资料

（1）《税务行政许可申请表》；（2）《长沙市购印发票资格申请审定表》一式三份；（3）《用票单位发票管理员登记表》及发票管理员1寸相片二张；（4）发票管理员身份证原件及复印件一份；（5）税务登记证副本；（6）财务印章或发票专用章印模；（7）税务机关需要的其他资料。

15、企业自印衔头发票审批所需资料

（1）申请印制发票的报告一式三份；（2）《税务行政许可申请表》一式三份；（3）《长沙市印制发票申请表》（印刷普通手写版发票填用，一式三份）或《湖南省国家税务局市州普通电脑发票印制申请表》（印刷普通电脑版发票填用，一式三份）；（4）企业发票管理制度一式三份；（5）税务登记证副本原件及正本复印件一份；（6）需印制的发票式样一式四份；（7）税务机关需要的其他资料。

16、代开增值税专用发票资格审批所需资料

（1）营业执照副本、税务登记证副本；（2）《代开增值税专用发票申请审批表》一式三份；（3）购货方纳税人税务登记证副本（盖有一般纳税人认定章）；（4）税务机关需要的其他资料。

17、生产企业出口专用缴款书和分割单资格审批所需资料（1）营业执照副本、税务登记证副本；（2）《开具出口货物专用缴款书审批表》；（3）购货方《中华人民共和国进出口企业资格证书》复印件；（4）购货方出口退税登记证复印件；（5）购货方《海关自理报关单位注册登记证明书》复印件及海关代码；（6）双方货物购销合同原件；（7）税务机关需要的其他资料。2.1.16 综合数据管理岗位职责 2.1.16.1工作职责

1、负责综合数据管理、本科室征管质量考核工作的日常管理。负责核对本科室征管基础数据，保证各种数据准确完整。

2、负责办税服务厅管辖的纳税人外出经营活动税收管理证明、进货退出或索取折让证明单等税收证明的咨询、申请、审核、开具。

3、负责办税服务厅管辖的纳税人税种登记的审核录入。

4、负责办税服务厅管辖的纳税人非正常户的资料录入（税务所的非正常户录入由管理三科负责），并定期清理全局已满三个月需要公告注销的非正常户，定期进行公告注销。

5、负责本岗位的资料整理归档及清分工作。

6、负责完成上级交办的其他工作任务。2.1.16.2工作规程

1、按照征管质量考核要求，制定和完善本科室各岗位征管数据采集工作制度，及时检查发现、分析解决征管数据管理中的差错和漏洞，指导各征管数据采集岗位进行准确及时录入，按规定要求报送征管质量各类报表。

2、开具《外出经营活动税收管理证明》工作规程。

（1）审核办税服务厅管辖的纳税人外出经营申请资料，并签注具体意见。资料包括税务登记副本及复印件、企业申请报告、《外出经营活动税收管理证明申请审批表》。

（2）报主管主任、局长签字审批后，开具《外出经营活动税收管理证明》（一地一证，有效期30日），加盖公章后交纳税人。纳税人因特殊原因不能按期结束在外地的生产经营活动的，可按上述程序重新申请办理《外出经营活动税收管理证明》。

（3）将资料传递管理科税收管理员。

3、开具《进货退出或索取折让证明单》工作规程。

（1）审核办税服务厅管辖的纳税人开具《进货退出或索取折让证明单》申请资料，并在企业申请报告上签注具体意见。资料包括税务登记副本复印件、企业申请报告、销货方退货或折让证明、购货发票复印件。

（2）报主管主任、局长签字审批后，开具《进货退出或索取折让证明单》，加盖公章后交纳税人。

（3）将资料传递管理科税收管理员。

4、辅导纳税人填写《税种登记表》，按省、市局文件要求严格审核税种登记中预算款、预算项、项目编码、预算级次、纳税期限等栏目，确保数据的准确性、真实性，及时录入征管软件系统，并负责每周与税务登记数据进行核对。

5、做好管理科室非正常户的资料录入（税务所的非正常户录入由管理三科负责），并定期清理全局已满三个月需要公告注销的非正常户，定期进行公告注销。

6、做好本岗位的资料整理、移交和归档工作。

7、负责完成上级交办的其他工作任务。2.1.16.3工作流程

1、外出经营活动税收管理证明（及时办理）：纳税人备齐相关资料——>办税服务厅综合数据管理岗位审核、开具——>传递资料给管理科。

2、进货退出或索取折让证明单（及时办理）：纳税人备齐相关资料——>办税服务厅综合数据管理岗位审核、开具——>传递资料给管理科。

3、税种登记（及时办理）：纳税人——>纳税人填写《税种登记表》——>办税服务厅综合数据管理岗位审核、开具。（个体双定户税种登记由管理三科录入）

4、非正常户认定：管理科室税管员填报《非正常户认定审批表》——>科长审批——>办税服务厅数据管理岗位录入。

5、非正常户注销：办税服务厅综合数据岗位提供非正常户待注销名单——>注销户所属管理科室所税管员填报《非正常户注销审批表》——>科长审批——>公告注销——>综合服务厅数据管理岗位进行数据录入。2.1.17 税务登记岗位职责 2.1.17.1工作职责

1、负责受理纳税人递交的各类登记申请，包括新办、变更、注销、验证、换证、出口退税登记等。

2、负责采集录入纳税人基本情况及相关数据，打印、发放、收回税务登记证件，开具工本费完税证，收取、解缴工本费，并及时结报票款。

3、负责税务部门委托代扣代交税款证件及退税登记证的数据录入、发放、收回。

4、负责税务登记管理类简易程序的违章处理。

5、负责将纳税人相关资料传递至各管理科所，对本岗位留存的资料按月分类整理，装订成册归档。

6、负责完成上级交办的其他工作任务。2.1.17.2工作规程

1、受理纳税人递交的各类登记申请，包括新办、变更、注销、验证、换证等，辅导纳税人填写表格，审核纳税人递交的资料是否有效、齐全；填写的表格是否符合要求，对不符合要求的及时退还给纳税人。

2、根据纳税人所在地域、经营规模、财务核算等情况划分纳税人征管科所，采集录入纳税人基本情况及相关数据，打印、发放、收回税务登记证件，将信息及时传递给综合数据管理岗位。开具工本费完税证，收取、解缴工本费，并按月向计财科结报票款。在受理审核纳税人新办税务登记资料时，不要求企业呈报银行证明资料，待办理完税务登记正、副本后，由纳税人持税务登记证到开户银行办理基本帐户，纳税人在进行发票购领资格认定前，持已由开户银行加盖开户银行名称及帐号的税务登记副本到本岗位登录开户银行及基本帐户。纳税人因特殊原因需要开立第二帐号，必须经管理科、主管局长审批后，本岗位方可进行数据录入。