实践工作

实践工作（精选8篇）

1.实践工作 篇一

暑期实践报告

系部名称：生物工程系 专业名称：动物科学技术-姓名：陈文华 学号:102211122-

实践单位： 江苏省丹阳市吕城镇顺峰养猪场

实践时间： 2011年7月1日 至 2011 年7月31日

为期一个月的暑期实践已经结束，通过此次实践让我深刻明白学好专业知识的重要性；成为一名高素质技能型人才也绝非纸上谈兵，应该要与实践密切结合，从中不断的学习才能在专业上有所突破。

暑假刚开始我就确定了去养猪场实习的计划，之后就进了丹阳市的一家现代化规模化养猪场。该场08年建成，总投资180余万元，现有存栏能繁母猪99头，年出栏商品猪2000头，种公猪3头。以杜长大三元杂交为主的杂交模式，拥有技术人员6人，其中兽医1人。场内有一间种公猪舍、一间后备母猪舍、一间妊娠舍、两间产房、三间保育舍、两间育肥舍、一间隔离舍、一间仓库、一间配药房、一间废弃物处理区、一片鱼塘，并且在各级政府的支持下引进“发酵床”新型养猪工艺，建有四间发酵床。

猪场的工作不是想象中那么累，重活不多，一天工作时间大概6个小时。每天早上5点左右开始清扫猪舍，扫前要根据猪的生长状况投料，同时观察猪的精神状态和吃料情况，有病症的需要打号标记。清扫完猪舍要给打号标记的猪测量体温，有发热症状的猪需要再次标记，然后针对猪的发病情况配药打针，有病症而无明显特征的猪要密切观察。8点左右就可以干完这些，吃完早饭，开始打饲料，不同生长周期的猪对饲料的要求都不同，需要分别打料，一般隔一天打一次料。这样上午的工作就结束了。中午是午休时间，下午三点开始同样是扫舍、投料，并观察上午打号标记的猪的病症，下午的活比较轻松，很快干完这些后，就帮助兽医打疫苗，仔猪断奶时要将母猪转栏，有时也需要将仔猪转到保育舍饲养，一个星期会有两次消毒，天气炎热时要冲洗猪舍，等到傍晚时候，根据发情周期将有明显发情特征的母猪引导其交配，这些都要做好详细记录。吃完晚饭后一天的工作还没有结束，母猪产仔大多数都是在晚上，这必须要有人接生，以免小猪闷死、压死，从第一头小猪的出生到整个胎衣的脱离大多需要两个多小时，小猪出生后要进行首免、断齿、断尾等必不可少的工作，产房的活需要细心的去做，并且做好防疫记录。这些就是我在猪场一天的工作，每天都大致相同，有时会有突发情况也要协助老员工去解决。

刚开始去猪场时，缺乏实践经验，干活笨手笨脚，那时觉的课本上学的知识很多用不上，所以一直都在跟老员工后面学习，他们也很热心的教我，从中我也学到了很多养猪的技术，很快我就熟悉了猪场的工作，他们说这些养殖技术大多是平时摸索出来的经验，每天晚上休息的时候我会对着资料记录下当天的工作，发现他们摸索的经验都是书上的理论知识，但有些养殖经验书上也会没有，而书上有的科学养殖技术在猪场中并没有实际应用，比如说经过大量理论和实践证明经过双重配种的母猪繁殖率与后代的生命力明显高于单次配种的母猪，如果运用到猪场配种中能大大提高产仔数，能带来直观的收益。所以我们很积极的交流养猪技术，以便自己能掌握到更多的技能。

通过一个月的实践学习，我对整个猪场的工作流程也有所了解，并能胜任自

己的工作，初步掌握猪场技术人员的工作技能，这对我以后的就业有很大的帮助，在猪场工作的日子里，使我明白实施科学养殖技术对推动畜牧业发展有着至关重要的作用，社会在不断的进步，技术也在不断的创新，一个现代化的猪场更需要不断实施科学养殖技术以解决实际生产中面临的误区，这样才能带来源源不断的收益，而作为一名畜牧专业学生更要学好专业知识，并在以后的工作中能给广大养殖户解决养殖中遇到的问题。

科学的养殖技术也需要在实际生产中检验其合理性与可实施性，不能盲目的去实施，要不乏冷静的思考，这一点在猪场里也得到了很好的诠释。这家猪场在10年引进了一种新型养殖工艺“发酵床”。“发酵床”技术是一种无污染、零排放的有机农业技术，是利用我们周围自然环境的生物资源，即采集本地土壤中的多种有益微生物，通过对这些微生物进行培养、扩繁，形成有相当活力的微生物母种，再按一定比例将微生物母种、锯木屑以及一定量的辅助材料和活性剂混合、发酵形成有机垫料。在经过特殊设计的猪舍里，填入上述有机垫料，再将仔猪放入猪舍。猪从小到大都生活在这种有机垫料上面，猪的排泄物被有机垫料里的微生物迅速降解、消化，不再需要对猪的排泄物进行人工清理，达到零排放，从而减少对环境的污染。这种新的养殖工艺近年来被广泛推广，该场在今年5月份已经建好四间发酵床，但始终没有投产，我很不解，如此环保省事的养猪工艺为什么迟迟不肯投产呢？带着疑问我向猪场技术人员请教并查阅相关资料，最终得到以下答案。且不论是否真的无污染零排放，在这几年时间里，很多养殖场里“发酵床”猪舍内的猪群绝大多数无法与基本健康划等号，大多数猪群的呼吸道病症状表现严重，泪斑浓厚、眼结膜炎、皮炎等疑似病毒感染症状相当普遍，药物使用与消毒药品选用难度大，猪群整齐度差、饲料采食量偏低、生长速度缓慢、达到上市体重的饲养日龄延长，饲料转换率低等情况相当突出，这样大大提高了养殖成本，此外温湿度也难以控制，微生物发酵会使垫料温度上升，当舍内温度大于30℃时基本见不到较大体重的育肥猪在垫料上活动，躺在猪舍边的水泥地面上纳凉似乎是猪群最惬意的享受，这样并不适合南方这样炎热的夏季，更适合幼龄猪群或寒冷季节各种猪群的保温需要，地区气候、季节与不同生长阶段猪群也是需要考虑的因素，科学养殖技术也只有在实践中摸索和证明。

这一个月的实践学习让我受益匪浅，今后我会积极参加社会实践使自己掌握更多的技能，通过这次实践也让我知道学好专业知识的重要性，要为做一名高素质技能型人才而不懈努力！

相关文献：

《浅谈发酵床养猪技术》 李燕萍 广西轻工业 2011 第1期

《浅谈发酵床养猪的优缺点》刘佰慧 莫胜军 汪晏伊 《畜牧兽医科技信息》 2010 第9期

《发酵床养猪技术的优缺点》王利军 张娟 付艳 王元静 陈连玉《现代农业科技》2010第19期

2.实践工作 篇二

1 当前建筑节能工作的主要问题

(1)既有非节能建筑能耗高，改造难度大。北京市建于1976年后的具有节能改造价值的住宅有6300多万m2，这些住宅不但冬冷夏热，而且采暖和空调能耗很高。全市有超过1亿m2的公共建筑供热、空调、照明、通风能耗高，具有节能改造的价值和很大的节能潜力。但由于改造所需资金量大，资金投入不足，缺乏有效的政策激励，给非节能建筑的改造工作带来很大阻力。

(2)供热采暖系统运行效率低，供热体制改革工作滞后。城市供热企业小而多, 不利于集中管理和提高能效;锅炉效率低，大部分锅炉房没有配备必要的节能设备和自动调控装置，缺乏必要的调节手段;部分已建供热系统水力平衡失调，管网老化，热输送过程中损失较大。

同时，除远郊区县外，北京市供热制度还实行“福利制”，供热采暖费按建筑面积向住户所在单位收取，与用户的切身利益关系不密切，用户对自己的用热量不关心;供热企业大多数没有实行市场化运作和管理, 没有形成正常的能源供应和消费的市场机制及对供热企业用能的奖罚机制，供热企业缺乏节能积极性。

(3)新能源和可再生能源的使用率较低。新能源和可再生能源在建筑上的使用，由于技术、成本、政策、宣传等方面的原因，尚处于试点阶段或小范围使用阶段，可再生能源(如太阳能)在建筑用能中使用率偏低。

(4)建筑节能政策法规和技术标准体系有待进一步完善。随着建筑节能工作的发展，《北京市建筑节能管理规定》 (市政府令第80号) 已经不能适应建筑节能发展的需要。对一些违规行为缺乏处罚依据;既有建筑节能改造、供热体制改革、可再生能源利用等方面的工作缺乏管理规定和激励政策;供热采暖系统、空调运行、建筑节能评估和监测等方面的工作缺少政策和技术标准依据。

2 既有建筑主要改造方法及节能效益分析

通过组织实施北京市政府机构10家试点单位节能改造工程 (各单位基本信息详见附录) , 积累了改造经验, 初步探索了既有建筑围护结构及主要用能系统节能改造方法, 具体如下。

2.1 围护结构

“围护结构”是指为构成建筑空间, 抵御外界环境不利影响的构件, 其性能将直接影响建筑物的能耗水平, 包括屋面、外墙 (包括非透明幕墙) 、底面接触室外空气的楼板、非采暖空调房间与采暖空调房间的隔墙或楼板、外窗 (包括透明幕墙) 、外门。围护结构的节能改造主要通过改善围护结构的热工性能来实现, 通过增加保温层、更换高性能门窗等减少空调季和采暖季建筑与外界的热交换, 从而降低冷热负荷。由于冬季室内外温差远大于夏季, 围护结构性能的改善通常可以明显降低冬季的采暖能耗, 改善采暖效果;对夏季空调能耗的降低通常也能起到一定的积极作用, 但不如降低采暖能耗明显, 对于大型公共建筑甚至可能起到相反的效果。픇

由于围护结构的改造通常投入较大, 我单位在充分考虑全年工作状况, 经论证后对6家试点单位围护结构进行节能改造, 改造内容为外窗、外墙、屋面。6家试点单位围护结构改造年共计可节约电力28715.45kWh, 天燃气169267.2m3, 燃油27006.9kg, 三项折合标煤248.5t, 可减排CO2166.5t。围护结构改造前后传热系数对比见表1。

围护结构改造前后引起的空调冷、热负荷的变化情况如表2。

2.2 空调系统

空调系统因其节能改造的实施性强，节能效果好，是建筑节能改造的重点，主要包括以下方面。

2.2.1 冷机改造

针对设计冷机选型偏大，导致冷机效率偏低造成能耗浪费现象，可以考虑：

(1)增加蓄冷系统，使主机处于满负荷运行，有效削减峰值电耗，降低运行成本。

(2)增加小容量冷机，充分考虑过渡季工况，满足过渡季高效运行需要。

2.2.2 更换水泵并加装变频装置

针对冷冻水泵、冷却水泵选型偏大，工况点严重偏离，工作效率低，水泵扬程较高耗电量大的问题，采取对冷冻、冷却水泵实施全部更换;同时，由于全年不同工况下建筑物的冷热负荷有较大差异，冷机大部分情况下工作在部分负荷下，对冷冻泵、冷却泵进行变频改造通常可取得一定的节能效果。

2.2.3 其他改造内容

对具备条件的建筑物加装热回收装置回收排风冷热量，此外，冷水、热水的管路保温和阀门不好以及冷却塔存在溢流和冷却塔填料损坏等也是导致建筑能耗增加的直接原因。

2.2.4 调整系统维护方式及增加调节手段

调整制冷主机运行方式，降低开启自动保护的负荷率。提高制冷机出水温度(9℃)，加大冷冻水温差，降低冷冻水流量，从而提高制冷主机COP、提高冷冻水泵效率。对空调水系统做全面的水力调节，更换失效的阀门和仪表，保证压力分配及温度分配的均衡。采取对空调末端控制超温自动关闭，手动开启的措施，增设两通阀控制末端流量。建议使用空调新风系统，杜绝无组织新风补风，减低空调耗电;同时针对新风机组装机量风量大问题，建议新风机组增设变频器。

2.2.5 工程实践节能效益分析

组织对6个试点单位空调系统进行了改造，年共计节约用电14.4 8万kWh，折合标煤17795kg，减少CO2排放11922.7kg，见表3。从表3中可以看出，空调系统的节能效益较显著。

2.3 采暖系统

供热系统加装热计量装置，计量建筑物采暖能耗，有利于节能监督管理，有利于用能统计分析，有利于节能改造评估，除此之外，我们对3家试点单位采暖系统实施改造，年可节约用电1.21万kWh，折合标煤1487kg，减少CO2排放996.3kg，见表4。

(1)试点单位2：增加恒温阀、管道破损保温层恢复、更换3台循环水泵，并新增变频控制柜。水泵额定功率为18.5kW，实际运行功率为15.8kW，一个采暖季可节约0.81万kWh。

(2)试点单位4：改造前该楼原风机盘管系统主要功能是夏季送冷，改造后制冷部分由分体机替代，如风机盘管仅保留供热的单一功能，从冷热源的角度和输配角度分析，此方式能源浪费严重。因此采暖停用风机盘管，改为散热器形式，采暖季仅末端风机盘管一项年节约电能4000kWh。

(3)试点单位5：安装三通自力式温控调节器600套及配套系统，散热器5000片。

改造前业务楼11层上供下回单管系统，仅最上两层设置跨越管，有明显的上热下冷的垂直失调。同时，该试点单位已经过多次改造，围护结构热工性能明显提高，原设计条件是单层白板玻璃钢窗，采暖热指标为61.7W/m2;而按现围护结构情况计算的采暖面积热指标为36.3W/m2，偏大了41.2%，导致运行时室内温度远高于设计温度，造成开窗降温、浪费能源现象。

此次改造中，业务楼依据现有围护结构热工性能重新设计散热器用量，支管上增设三通温控调节阀。指挥楼将原有下供上回、上供下回两个系统改为一个上供下回系统，并按现有的围护结构热工性能重新设计散热器用量，支管上增设三通温控调节阀。通过散热器侧加装的温控调节阀，可根据各房间的人员需求，调节室内温度，实现按需所供，在提高管理人性化的同时节约能源。

2.4 照明系统

采取更换节能灯具、电子镇流器等措施对8家试点单位实施了照明系统改造，检测结果表明，照明系统改造节电效果明显，合计年节约用电23.67万kW h，折合标煤2 9 0 9 5kg，减少CO2排放19494kg，见表5。

2.5 其他系统

针对电开水器无定时装置的问题，安装可编程时间控制器，自动关闭电开水器电源，避免不必要的保温耗电状态;对具备安装条件的既有建筑，可以考虑用太阳能集热器提供的热水满足或部分满足洗浴的需要;使用节水型水龙头、便器及节水型淋浴系统，推广中水处理设施，同时，在绿化过程中也应用节水灌溉技术，优先使用中水。

工程实践对3家试点单位的电开水器共计安装55台时钟控制器，经检测分析计算，年共节约用电量3.54万kWh，折合标煤4351kg，减少CO2排放2915kg。总体节能率15.2%，节电效果显著，见表6。

此项改造措施投入少，见效快，便于物业管理，适合普遍推广。以试点单位2为例，改造中对开水器加装定时智能控制，由原来的人为开关控制改为自动控制，减少人为误差。利用能源信息监测平台对改造前后电开水器月用电量数据进行分析，在凌晨时间段，电开水器的启动频率明显降低，用电量也随之下降，取得了良好的节电效果。

3 节能效果检测与认定

在工作实践中，参考相关标准，使用建筑热工温度与热流自动测试仪测试外围护结构传热系数，利用冬夏季室外平均计算温度，计算改造前后空调负荷变化状况，对既有建筑用能系统改造前、后用能基础数据进行了统计分析，对节能效果进行了认定。围护结构、空调系统、照明系统和电开水器智能控制取得了较好的节能效果，今后在公建节能改造中值得重点推广。

3.基于工作实践的思考 篇三

[关键词]人文素养;以情感人;自我教育;发挥优势;与时俱进

[中图分类号]G647[文献标识码]A[文章编号]1006-9682(2009)08-0056-02

自2007年9月来到机电工程系当一名辅导员至今已经一年半了。作为一名辅导员,接触最多的是学生,在工作实践的过程中笔者有许多思考,选出一些片段与大家共享:

一、作为一名辅导员,应该鼓励学生提高人文素养,使之更加全面地发展。

黄河水院是一所以工科为主的院校,一般而言,学生很重视专业技能的提高,这很正常也是可以理解的。但是作为一名辅导员,在工作的过程中,我发现不少学生对我校开设的一些通识课程不够重视,例如美术欣赏、音乐欣赏、形势与政策等。有的同学认为这些课程是开卷考试,是考查课,自己毕业以后不会直接用到这些东西,没必要那么认真,觉得浪费时间,利用这些时间可以做一些更重要的事情,因此态度不够严肃认真。有的同学借故请假,有的同学甚至无故缺课,考试的时候也不用心复习,这是非常让人遗憾的。我校的确是一所以工科为主的院校,学生的学习有所侧重,但是作为一名合格的大学生,将来到社会上工作,需要多方面的素养,学生首先作为一个社会人而存在。理工科的院校既然专门开设这些科目,就说明了这些科目的重要性,有些同学以自己主观的理解去代替客观存在的事实,这是短视、功利和片面的。许多出色的自然科学家都有非常厚重的人文底蕴。我校培养的是将来服务社会、服务他人的高技能型人才,一个技术人才为了更好地发挥自己的所长,必须对社会、对人生、对他人有正确的理解,才能摆正自己的位置,正确处理自己与社会及他人的关系,才能在事业发展的道路上走得更远。因为人不仅仅是一种物质的存在,也是一种精神的存在,人有追求幸福的需要,而人文学科关注人的心灵。作为一名辅导员,要鼓励自己的学生全面发展,认真对待所有学科,更多地了解社会,积极参加各种社会实践,才能顺利实现由“学校人”向“社会人”的转变。

二、作为一名辅导员,要尽量多地了解学生,以情感人,缩小与学生的心理距离。

我校辅导员所带的学生一般都在200人以上,平均六七个班。学生方方面面的事情都和辅导员有关,辅导员并不是主要管思想政治教育这一方面的事情,所以辅导员的工作是琐碎和繁重的。辅导员付出了许多,却无法满足众多学生的需要。但是作为一名辅导员从主观上应该树立明确的职业责任感,以高度负责的态度对待自己的学生,尽力而为。要尽可能通过多种方式认识自己的学生,了解自己的学生。这些学生不仅仅包括班委和团支部成员及考核小组成员,还包括所有普通的同学。可以通过学籍卡向任课老师和班干部了解,了解学生参加学校各种活动的情况、学习情况及与本人的交谈等多种方法了解学生。只有对自己的学生有一个整体、客观的了解,才能提高自己工作的针对性,才能在奖优评先、组织发展、扶贫助困的工作以及推荐参加某种活动中提高针对性,减少和学生之间的矛盾。辅导员要善于和学生交流,了解他们的心声,才能够提高工作的效率。许多时候我们辅导员有善良的为学生为工作的愿望,但取得的效果未必好,这其中的原因是多方面的,从我们自身来讲,许多时候是由于我们对情况没有客观、全面多角度的了解。其实每个学生都渴望关注,渴望表现自我,即使是一些表面上在学校表现不那么好的学生,也有许多暂时不为我们所发现的优点,这是他们的最佳生长点,我们只有善于挖掘,并给予充分肯定,才能使他们树立成长的信心和希望,才能使他们克服成长的种种挫折,坚定地向前走。作为辅导员,我们应该着眼于学生的长远发展,使他们相信老师是在意他们的成长的,是关注他们的,这样才能促进和谐师生关系的产生,逐步加深和学生的感情。“亲其师,则信其道”,只要我们尽力而为了,相信会获得大多数同学的理解和配合。因为人是有感情的,我们尽力了,尽管不完美,但是我们在尽力做到最好,学生会理解的,会对我们做出客观、公正的评价。

三、作为一名辅导员,要引导学生以就业为目标,增强自我教育、自我管理的能力。

黄河水院作为一个高职院校之所以能发展到今天的规模,取得今天的成就是和我们学校培养的人才符合社会的需要以及高度重视就业有关。我校是三年制大专,学生真正在学校安心学习的时间也就两年多一点。在这两年多的时间里,要学习基础知识,专业基础及专业知识,还要参加社会实践,培养自己适应工作的能力和素质,有的同学还要考英语及计算机的等级及考中级工证书之类,需要学习的东西很多。有的同学在如此繁重的学习压力下却显得比较松懈,动力不足,因为他们目标不太明确,对自己的将来没有明确的规划。有的学生对自己要求不高,只要各科及格就行;有的学生在网络中沉迷;还有的学生还象在中小学一样,除了学习,什么也不关心。这些学生都是我们辅导员应该高度关注的对象。作为辅导员我们应该鼓励学生做职业规划,通过大学这个过程,让学生正确认识自我,对自己将来的就业有个正确的定位。大学生虽然是学生,但是他们又不同于中小学生,他们很快要进入社会,进入职场,他们是成人,一方面我们要用校规校纪约束他们的行为,另一方面要让他们明白这些约束是对他们的保证,为了顺利就业,必须提高自己各方面的素质,培养适应职业的社会人,要激发他们内在的自我教育的能力,设法提升他们奋发进取的激情,只有这样,才能真正保证学校各项规章制度的有效实施。例如工作中所需要的爱岗敬业精神是和学生勤奋学习、努力进取有着一样的内涵。同学们之间的团结互助的精神和职业中所需要的团队精神是类似的,组织纪律性也是在工作岗位上所必须的品质,而组织纪律性的培养又和在校的严格出勤纪律,按时参加学校规定的各种活动相联系……因此要培养学生从“他律”走向“自律”。苏联著名的教育家苏霍姆林斯基关于教育有一句名言:“真正的教育是自我教育”,这句话对即将走上工作岗位的大学生尤其适用。我们辅导员所做的是激发,是引导,这么多学生不可能天天监督,事事代劳,要引导他们自觉把学校的学习和将来的就业有机联系起来,使他们有紧迫感、危机感,努力奋发进取,才能取得更好的效果,要相信学生,相信他们会做得更好。

四、作为一名辅导员,要结合自身特点,发挥个人优势,在工作中形成自己的特色和亮点。

我们每一个辅导员都有自己的专业背景、知识结构、个性特点,这些东西都具有一定的稳定性,要正视自身的特点及与他人的差异,扬长避短,把辅导员工作做好。其实每种专业背景只要运用得当,对从事辅导员工作都有一定的促进。例如以前学习体育的辅导员,就能充分利用自身优势,多开展一些体育活动拉近与同学间的距离,寓教育于活动之中;思想政治专业的辅导员就可以多通过循循善诱的思想工作达到更好的效果;如果是理工专业背景的辅导员可以通过专业课的学习指导和专业的发展找到和学生的共鸣之处;擅长运动的辅导员可以通过动态的形式和学生沟通,擅长静态的辅导员可以通过文字和语言的形式和学生交流。辅导员的知识结构和性格特点也是如此,要找到自身特点和辅导员工作的最佳结合点,本着做好学生工作的目标,可以采取多种有效的方式。世界因为多彩而美丽,我们不必要刻意改变自己,这种改变是痛苦和徒劳的,改变只能是相对的,我们应该尝试着改变和适应,但是我们注定无法成为别人,人和人有共性,但是差异让我们区分开来,我们要形成自己工作中特有的特色和亮点,这样才是更加现实和理性的道路。一花独放不是春,百花齐放春满园。世界美丽,因为每种花或草都点缀世界。我们不管是花和草都要追求更好,要在工作的过程中形成自己的风格特点并不断完善自我。

五、作为一名辅导员,要善于学习,与时俱进,不断提高自己的工作能力。

一年多的辅导员工作,关于辅导员职业的本身以及如何更好地提高工作效果我思考了许多。也许至今,我也没有找到最好的答案,但是有一点是毫无疑问的,那就是必须不断学习,包括理论的提升和实践的总结、升华,让自己每一天都能够提高一点点。辅导员工作面对的是一个不断成长、不断进步的朝气蓬勃的大学生群体。他们处于人生的转折点,处于一个复杂的多元价值观念并存的社会转型期。他们受到多种传播媒介和社会上不同类型人的影响。他们面临恋爱、交友,就业等诸多人生困惑。走近他们,才能更多地了解他们,深入他们的心灵深处。作为一名辅导员帮助他们处理一些具体的事情相对容易一些,如果给他们以方向上的正确指导,就不那么容易了。辅导员工作看着简单,其实做好真的很难,它本身具有的服务性很难让所有学生都满意。很多人认为辅导员工作没有太多的专业性,具有可替代性。其实,远远不是这么简单,学生很需要辅导员,能够和辅导员交流学业和人生是他们非常高兴的事情。辅导员集多种职责于一身,只有努力学习教育学、心理学、管理学、思想政治教育、就业指导及生涯规划以及学生所学专业的一些基本知识并且要有相当的语言表达能力和组织管理能力才能够更好地满足学生的需要。学生需要我们,但是我们必须努力具备为学生服务的本领,才能够满足学生的需要,否则对我们来说就是一种失职。我们要把当辅导员的过程当作自己职业成长的重要阶段,努力使自己具备专业化的素质。要做个有心人,要带有研究和学习的心态。每一种岗位都能让人成长,辅导员工作非常锻炼人,它需要多方面的综合素质并且也并不比专业老师低,尽管这一点并不为许多人所认同。各级领导要关注辅导员的职业成长,要让他们有更好的舆论和发展环境。作为辅导员要把每一天的工作都当成自己职业成长和积累的过程。在很早的时候在《中国青年》上读过一篇名为《女性要成为果实型人才》的文章,当时许多年轻女性参与讨论。这篇文章的意思是女性在青春年少的时候,要不断积累自己的知识技能,将来才能成为不断生长的果实型人才,这样年龄大的时候才有安全感,女性再也不用担心自己青春不在了。辅导员工作从某种程度上与此相似,许多辅导员觉得这是一种年轻人的行业,不能够终身从事,如果我们怀着一颗成长的心去珍视这个工作机会,我们就不用过分担心这些问题,我们在成长,在强大,我们的职业生涯一定是非常乐观的。

一年多的辅导员生涯使自己经历了许多,有学生成长进步以及自己受到学生的理解和尊重的那种特有的幸福感,也有不被学生理解甚至误解的淡淡的苦涩和辛酸,时而还有工作效果不太好的失落和自责感,但我觉得自己是努力和充实的,我一直在探索。能够和我的学生相遇就是一种“缘”,珍惜这份“缘”,总希望他们发展得更好,我也相信,从某种程度上说,学生就是另外一个“我”!我会和我的学生一起成长!

参考文献

1 单中惠、杨汉麟主编.西方教育名著提要.南昌:江西人民出版社,2001

2 彭聃龄主编.普通心理学.北京:北京师范大学出版社,2001

3 刘永胜等.教育就是唤醒自信心.北京:新世界出版社,2005

4 戴国明等.教育学教程.开封:河南大学出版社,1986

5 王发曾主编.素质教育名著导读.开封:河南大学出版社,1999

4.社会工作实践 篇四

经历了几年的社会实践,我感慨颇多,我见到了社会的真实一面，实践生活中每一天遇到的情况还在我脑海里回旋，它给我们带来了意想不到的效果，社会实践给生活在都市象牙塔中的我提供了广泛接触社会、了解社会的机会。

我担任的是一名办公室文员，每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。有时也许会看不惯企业之间残酷的竞争,无法受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色，同事的嘲讽。常言道：“工作一两年胜过十多年的读书”工作虽然坚苦，但是我从中还是学到了很多知识。

每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦，像我每天就是坐着对着电脑旁，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。而像同公司的网络推广员每天得打电话，口干舌燥先不说，还要受气，忍受一些电话接听者不友好的语气有些甚至说要投诉。如果哪家公司有意向的还得到处奔波去商谈。而事实上所有的业务并不是一次就能成功交易的，他们必须具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导责骂时不能赌气就辞职。而设计开发人员就经常得喝咖啡熬夜赶项目。一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力，我记得刚开始出来工作时，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，有时候寄点钱给父母补贴家用，常常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族，但此时我们再也不好意思伸手向父母要，因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。

踏上社会，与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像家人一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此很多时候无法适应。比如我们公司做网络推广的同事，他们很注意对自己客户资料的保密，以防被同事抢去自己的业绩，因而关系显得有点淡漠。但是环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心，有利于公司的发展。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话”。通过多年的社会实践，我学到了很多知识和实践经验，现归纳如下：

一、耐心

办公人员需要批复大量文件，简单重复的工作是主题。浮躁缺乏耐心是无法做好工作的。由于办公室所处的是一个特殊的场所，工作环境狭小，呆久了难免感到疲倦。然而即使这样还是必须有充分的耐心，否则工作是无法完成的。

二、细心

在工作的过程当中，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。

三、人际关系

在这次实践中,让我们很有感触的一点就人际交往方面, 大家都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂,我也很难说清楚,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和个性，要跟他(她)们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西, 那我们就学着去适应它.如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我们在各自的社会实践活动中掌握了很多东西，最重要的就是使我们在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这些社会实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

四、管理者的管理

在打工实践的地方，有很多的管理员,要想成为一名好的管理，就必须要有好的管理方法，就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工，要想让他们服从你的管理。那么你对每个员工要用到不同的管理方法，意思就是说：在管理时要因人而异！但也要用一颗真诚的心去跟他们打交道，这样大家才能服从，才能有助于工作的进行。

五、自强自立

俗话说：“在家千日好，出门半”招“难”！意思就是说：在家里的时候，我们有自己的父母照顾、关心、呵护！那肯定就是日子过得无忧无虑了，但是只要你去到外面工作的时候，不管你遇到什么困难、挫折都是靠自己一个人去解决，在这么多年社会实践中，让我学会了自强自立！凡事都要靠自己！现在就算父母不在我的身边，我都能够自己独立！

5.超市工作实践报告 篇五

摘要：

我于年月日至年月日在****超市进行了为期天的社会实践。在实践期间，我担任该超市饮料区临时理货员一职，并兼任雀巢果维橙C、红牛以及露行牌固体绿茶的促销员一职。对于理货员一职，我有两点心得，一是要严格遵守超市的规定，按照超市制定的规矩办事；二是要认真做事，眼里有活，放低姿态，随叫随到。通过这次实践，我对于促销员一职也有了更深入的认识，他是企业与消费者之间的桥梁，对企业产品的改良起到至关重要的作用。促销员要把消费者的意见、建议与期望都及时地反馈给销售商或是生产者，以便生产者生产出更能针对目标市场的产品，满足消费者的需求，也便于销售商制订更好的经营和服务的策略，使消费者放心购物，开心消费，真正做到让顾客高兴而来满意而归。这次的社会实践不仅仅是一次工作经历，它让我对课本所学知识有了更深刻的认识，同时也让我体会到了理论与实践相结合的重要，总的来说，使我受益匪浅。

关键字：超市促销理货员消费者建议反馈供应商正文：

大学生活已经过去2年了，在大一时我就一直期待着学习本专业的专业课程，终于在大二这一年的学习中，学习到了一些关于市场营销的专业基础课。既然学习了相关的专业知识，我相信每个人都会像我一样迫不及待想将所学知识与社会实践相结合，以便更加熟悉课本知识并将其灵活应用。因此，在年的这个暑假，我选择了****超市作为我的实践地点，从 月日到月日进行了为期天实践工作。这天期间，我在超市的饮料区担任临时理货员一职，并兼任雀巢果维橙C、红牛以及露行牌固体绿茶的促销员一职。

我所在的饮料区包括各类矿泉水、苏打水、碳酸饮料、功能饮料、啤酒以及少儿喜爱的各种果味乳品，如爽歪歪、营养快线、旺仔牛奶等。而理货员的主要工作就是及时补充货架上缺少的货品，也就是所谓的上货；及时发现货架上的过期货品将其拿下，以防顾客购买过期产品后造成人身伤害及财产损失；在做活动的货品下方贴上促销专用的红色价签，并将已经截止活动的促销产品的促销价签及时取下，换回初始价签，以防造成顾客的误解；作为理货员，还有一个众所周知却无人提及的工作，那就是看好货品，防止个别素质很低的消费者的偷盗行为，如果自己管辖的区域发生偷盗事件，那是失职的表现，轻则扣发工资，重则可能会被辞退，当然，由于我国综合实力的提升，我国国民的素质也有很大程度的提升，在城市里偷盗事件已经鲜有发生了。而促销员，顾名思义，是厂商或代理商派往零售终端的销售人员，通常也被称作导购员，在商品销售的过程中扮演着非常重要的角色。而上述这些工作正是我这天社会实践的主要工作，虽然工作繁琐、无聊、重复，但当我融入其中之后，却别有一番情趣和意味。

正式开始工作前，我并没把这天的工作当回事，认为这只是一次短暂的社会实践，没有必要认真工作，而且我是实习人员，没有促销任务，只需要按时到岗上班就可以了。但上班的第一天发生了一件事，让我完全改变了我对这天工作的态度，变成了一个称职的超市工作人员。第一天的早上，由于是星期天，超市里虽然有很多人，但早上来超市的大多是购买蔬菜的中年人和老年人，饮料区的顾客就很少，我看着没多少顾客，货架上也是刚摆满的，不需要上货，便拿出手机玩了起来，正巧这时值班经理查岗，看到我在玩手机，于是他把我叫到办公室对我说：“你穿着咱们超市的工作服，那就是咱们超市的代表者。促销员面对面地直接与顾客沟通，你的一举一动、一言一行都在顾客的眼中始终代表着超市的服务风格与精神面貌，我希望你能记住我说的话，以后不会再犯这样的错误，给顾客留下你一个好的印象”。听完经理说的话我觉得有些无地自容，在学校里刚刚学过市场营销，知道在服务业中服务者的服务态度对商品的销售起着至关重要的作用，而我却不能将之融入我的社会实践当中去，还因为这件事被值班经理教育一番。自从这件事后，我就下定决心，即使在超市里站着没有什么事做，也不能像在家里似的，想玩手机就玩手机，想和别人聊天就和别人聊天。在超市里要维护自己的形象，更要维护自己所服务的超市、公司的形象。

为了能让自己在这天的社会实践中表现的更好，我给自己制定了两项上岗标准，每天严格按照这两项标准执行，严以律己，谦虚谨慎。

第一，严格按照超市制定的规矩办事。俗话说：国有国法，家有家规，无规矩不成方圆。自然，那么大的一个超市也有它自己相应的规定。超市对我们的规

定就是：早9：00到晚6：00的上班时间，不能串岗，不能和同事随便聊天，不能在身着工作服是坐电梯，工作人员上下楼必须使用楼梯，不能玩弄手机，还有好大一堆的规定呢。其中最重要的是你的服务态度。理货员和促销员对顾客的态度一定要亲切、诚恳，让顾客有如沐浴春风般的感觉。顾客满意了，才能开心的购物。在这里顾客就是上帝，我们不能因为顾客的身价不同就把顾客分成三六九等。在我们面前所有的顾客都是一样的，对待所有的顾客都要有耐心，有爱心。认真回答顾客对产品提出的疑问，有时自己也不明白顾客的疑问也别逞强，默默记在心里，等着下班休息的时候再向同事、领班的询问。

第二，认真做事，眼里要有活。在超市做理货员，还是很忙的。特别是星期

一、星期

二、星期三，这三天是结账的日子，很多的供货商都在这几天送货、结账。有时候，一连几家供货商都送货过来，每到这时候都很忙。很多货物卸下来就放在收货处，仅有几个人在收货处是忙不过来的，他们既要验货又要把货运到货架上去。这就给我提供了一个很好的表现自己的机会。每到这时我都很积极的跑过去帮忙，先忙着把各类货物分开，再忙着把我所在的饮料区的货物放到正确的位置。除了及时的把自己所管理区域的缺货补上之外，还要能做到眼里有活。永远都不要说没有事情做，要自己给自己找事情做。物品落上了灰尘，我们要及时抹掉。货架脏了，要及时擦干净。货架上缺货了，要及时从仓库运过来，摆放到指定的位置上。别人有需要帮忙的地方要不吝惜的伸出援助之手，不管是谁叫，都随传随到，与人方便便是与自己方便。永远都不要等着领班的告诉我们货物太少了，要补货了，才想着去补货。不要想着让别人告诉我们该干什么，我们要自己想着我们该干什么了！

这天来，每天要站9个小时，还要搬运沉重的货物，有时一天下来胳膊都举不起来了，腰酸背痛的，但我内心并不觉得辛苦，正所谓劳动最光荣，热爱劳动的人们才能有一颗积极向上的心。我相信，只要我努力，我的付出就会有回报的。

我知道促销员在销售商品的过程中扮演着非常重要的角色。不但是商店或企业的代表者，面对面地直接与顾客沟通，我的一举一动、一言一行都在顾客的眼中始终代表着商店的服务风格与精神面貌。也是信息的传播者，顾客的生活顾问。促销员对商店的特卖、季节性优惠等促销活动应了如指掌，当顾客询问到有关事

项时，能及时热情地给予详细地解答，要充分了解所售商品的特性、使用方法、用途、功能、价值，以及能给顾客带来的益处，为顾客提供最好的建议和帮助。除此之外，促销员还应该是服务大使。超市要有效地吸引消费者，不仅依靠店面豪华、陈列齐全、减价打折等手段，还要靠优质的服务来打动顾客的心。在当今社会激烈的市场竞争中，竞争优势将越来越多地来自于无形服务，一系列微小的改善服务都能有效地征服顾客，压倒竞争对手，每一位促销员必须时刻牢记自己是为顾客服务的促销员。更重要的是，促销员更是超市、企业与消费者之间的桥梁，对企业产品的改良起到至关重要的作用。促销员要把消费者的意见、建议与期望都及时地传达给销售商或是生产者，以便生产者生产出更能针对目标市场的产品，满足消费者的需求，也便于销售商制订更好的经营和服务的策略，使消费者放心购物，开心消费，真正做到让顾客高兴而来满意而归。

记得我在做露行固体绿茶的免费试饮时遇到了这样的一件事。露行固体绿茶是一种颗粒状可以冲饮的饮品，内有独立包装，每一小袋可以冲400毫升到500毫升的水，该产品的最大功能在于可以用凉水直接冲饮，是炎炎夏日清凉解渴的最佳饮品，而它的味道和康师傅绿茶很相似。这个产品并不是茶叶，而是茶粉，这也是顾客咨询最多的一个问题。在我观察看来，来品尝这款绿茶的顾客百分之八十都是四十岁以上的顾客，这类顾客群大多患有高血脂、高血压、心脏病、糖尿病等病症，因此不喜甜食，即使没有得这类病，他们大多也不怎么吃甜食，以便预防这类疾病。而我所促销的露行绿茶，本身在配制时就含有大量白砂糖，口感很甜，适合小孩儿和年轻人引用。这样，露行绿茶的目标顾客群就和现实中的有购买欲望的顾客群产生了分歧，致使这种绿茶的销售量不是很高。促销员是消费者项产品提出意见的反馈点，于是，我将这一情况如实的反映给了供货商。虽然我知道只凭我一个实习促销员的话，企业是不会做出什么反应的，但我作为一名促销员，就有责任和义务向企业反馈消费者的意见，我做到了一个合格促销员应该做的事。

我的实践工作很快就结束了，但我的学习还没有结束。短短的天让我获益良多。以前总是认为课本上所学的知识都是纸上谈兵，都是理论知识，没有相关的实践经验，很难将理论融入到实践当中去。但通过这次的实践，让我明白了理论知识是指导实践工作开展的纲领，有正确理论指导的实践工作才能更好的达到

目标。就像露行绿茶这件事，如果我没有学习市场营销相关的知识，那我就不会知道有关促销员职能的事情，更加不会向供应商反馈消费者对产品的相关意见。理论与实践的结合让我对市场营销这门课程有了新的认识。暑期的社会实践不单单是一个个人锻炼能力的机会；也不仅仅是一次学习知识的机会；更重要的是，这是一个让我接触社会，提高个人修养，磨练意志品质的机会。这次的社会实践，真是我人生中一段不错旅程，让我铭记。

参考文献：

［序号］文献名主要责任者页码

［1］《市场营销学通论》（第四版）郭国庆汪晓凡

［2］《世界上最伟大的推销员》奥格·曼狄诺

［3］《消费者心理学》（第三版）罗子明

第268页 第42页 第354页

暑期超市的社会实践报告

学院：

专业：

班级：

姓名：

6.厨房工作实践亮点 篇六

力争把餐饮部厨房打造为在客人心目中“出品质量更优，菜品更个性化”的后勤服务部门。并为以后承接培训班等各类接待积累经验。

1，在餐饮各项食品安全卫生方面，本部门以责任到人，责任到质，从而来增强每位厨房员工的工作责任心。

2，重点强化培训各部门食品安全卫生意识，让各部门杜绝“过期霉变，无中文标识，无检疫检验合格证的加工原料”。

3，对厨房食品加工原料明确到专人专处管理存放，使在使用中更加安全规范。

4，规范各部门区域卫生。例：设备设施清洗消毒、设备设施安全使用、清洁工具摆放等。5，整理规范出品步骤流程，整理规范部门物资管理流程。

6，结合接待出餐情况，强化出品速度出品质量。对菜品的出品质量落实到人。

7，对接待出品菜单做了详细分类存档。8，为了满足不同口味的客人，对菜品做了推陈出新。9，强化员工节约意识，使员工了解自然资源对我们的重要性。例：在原料初加工上的不合理利用浪费、在水电煤气上的不合理使用浪费等。10，强化员工工作服务意识，加强新老员工间的培训交流，组织员工参加从业资格证的考试取证，进而增强全体员工的从业素质，提高员工技能和服务质量。稳定人员配置。

11，根据每月实际使用情况，完善部门各类低耗物资申购计划，为成本预算做到有据可查。12，对每月在出品使用过程中产生的餐具厨具损坏做了详细收录，使在清算过程中能更详细。13，统一时间使下属与领导之间进行集体交流互动。14，强化部门的人性化管理，强化各部门的菜品信息交流。

7.城建档案工作的实践与思考 篇七

城建档案工作是伴随着我国社会主义建设和改革开放发展起来的。如何不断深化城建档案工作, 发挥城建档案信息资源的效能, 有效地为城市建设和经济发展服务, 是城建档案工作者需要不懈探索的课题。笔者联系佳木斯市实际, 谈谈个人对如何做好城建档案工作的几点认识。

一、城建档案工作应适应新形势发展的需要

随着我国经济的迅猛发展, 城市建设速度日益加快, 城市化水平大幅度提高。这种建设形势赋予了城建档案工作新的内涵, 城建档案工作对经济建设的作用不再是潜在的、间接的, 而是越来越显著。为了适应经济发展的需要, 我馆不断探索档案工作为经济建设服务的新路子, 即以维护历史、服务现实为原则, 以管理法制化、程序规范化、服务效益化为目标, 贴近经济建设这一中心, 加大依法监督检查力度, 彻底改变传统的思维定势、单一的服务观念、以藏为主的封闭保守观念, 树立综合服务观念和效益观念, 跳出就档案抓档案的圈子, 站在全市经济发展的总体战略高度上去看待档案工作, 努力做到经济发展到哪里, 档案工作就延伸到哪里, 使城建档案工作与经济建设同步进行, 在有效服务中与经济建设齐头并进。由于我馆肯付出、勤工作、见成绩, 城建档案工作受到了全市各级党委和政府的重视, 并列入工作内容。例如, 我馆在各级政府、主管部门的支持下, 全力开展档案管理网络建设, 使城建系统和部分县城也先后建立了城建档案室, 形成了以市城建档案馆为中心、以城建系统城建档案室为基础的城建档案管理网络体系, 在为城市建设、经济建设、改革开放和人民生活服务等方面做了大量的卓有成效的工作, 其社会效益、经济效益、综合效益十分显著。据初步统计, 我市自1981年以来, 查找利用各类城建档案8 000人次, 查阅档案1.2万卷, 复制档案资料1.1万张, 创造经济效益达30万元。这些事实充分证明, 城建档案工作在城市建设中具有不可替代的地位和作用, 是城市规划、建设、管理工作的重要组成部分。

二、城建档案工作要抓住重点

1. 积极争取各级领导特别是建委领导的支持, 把城建档案工作纳入建委领导的议事日程。

经过不懈的努力, 市建委和各单位建设负责人, 在每年安排城市建设工作计划时, 都把城建档案工作列入建委工作计划之中, 并提出目标任务, 使城建档案工作与城市建设其他工作同步进行、同步发展, 并在城建档案馆 (室) 的机构设置、人员配备、经费筹措、馆 (库) 房建设, 以及设备购置等实际问题上予以支持, 如拨款新建馆 (库) 房面积240平方米, 购置档案密集架40列、摄像机1部、照相机2部、编辑机1部、复印机3台、除湿机2台等, 使城建档案工作有更稳固的物质基础。

2. 坚持“依法治档”, 抓好城建档案的集中统一管理。

首先, 以各种形式宣传城建档案法律法规, 如召开会议、办学习班、在报上发表文章、编制手册等。通过宣传《档案法》、《黑龙江省城建档案管理办法》等重要法规, 讲解城建档案的地位和作用以及集中统一管理城建档案的重要性, 提高各级领导和社会各界的档案法制意识, 增强城建档案工作的知名度。为了集中统一接收并管理好城建档案, 我们每年以建委发文的形式, 明确接收范围和单位, 规定接收档案的时限。截至2009年, 已接收进馆 (室) 的城建档案共41 203卷, 城建档案资料3 210册、各种图纸5 231张、照片4 568张、光盘105盒, 从而保证了城市建设和经济建设中对城建档案信息资料利用的需要, 提高和确立了城建档案部门的社会地位和良好形象。

3. 高起点、严要求, 加快发展步伐。

随着城市建设的快速发展, 城建档案部门必须审时度势, 充分认识加快城建档案工作发展步伐的重要性和紧迫性, 进一步振奋精神, 深入贯彻实施《黑龙江省城建档案管理办法》, 高起点, 严要求, 树雄心, 立壮志, 紧紧围绕城市建设, 积极参与, 强化管理, 主动服务, 争创一流水平, 树立我省城建档案工作的典范和楷模。1991年我馆被省评定为一级馆, 1992被建设部授予先进单位称号, 1994年市编委批准为副处级单位, 1997年被省委省政府命名为省级文明单位。

三、城建档案工作要加强协作

1. 有效发挥相关部门作用。

城市建设面广点多线长, 为了搞好工程档案的管理工作, 我们十分重视建设信息通道, 建立信息网络, 以各种方式了解和掌握建设信息。一是参加年度计划会议, 了解年度基建计划安排;二是参加建设专门会议, 掌握建设动态;三是参加规划部门建设项目审查办公会议, 摸清具体建设项目底细;四是到市计委基建计划科、市建委、城建科、计财科等部门调查, 了解掌握大、中、小型各类建设工作开工建设动态, 做到了如指掌, 进行分析和分项登记, 根据需要及时进行帮助指导。此外, 为了加强对工程档案的管理, 我们主动与有关部门联系, 加强合作, 在办理工程竣工档案验收的手续中, 由市计委、市规划部门、市档案局和建设施工等有关单位共同配合实施, 形成了齐抓共管的局面。

2. 充分发挥城建档案管理部门作用。

城建档案管理部门要深入实际, 积极指导帮助, 开展补测补绘, 建立地下管线档案。为了解决城市地下管线现状不清、情况不明的问题, 2005年, 在市政府、市建委的具体部署下, 由市建委牵头, 在市城建档案馆设立办公室, 开展城市排水、供水城下管网普查工作。现已编绘出城市供水管网测绘成果, 建立了城市地下管线档案资料, 为城市建设管理和各项工程建设提供了十分重要的数据, 得到市政府和市建委领导的好评和肯定。

3. 综合发挥城建档案管理网络作用。

8.检察信访工作实践初探 篇八

关键词 检察信访 来访人 心理特征

检察信访是信访人采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向人民检察院反映情况，提出建议、意见或者控告、举报和申诉，依法由人民检察院处理的活动。检察信访工作在维护社会稳定中起着积极的不可或缺的重要作用，是检察机关维护公平正义的重要手段，是化解信访矛盾的中枢神经，更是促进社会和谐的重要任务。在实际工作中，从事检察信访工作的干警要正确履行控申检察职能，妥善处理好控告、申诉、群众举报等信访问题，化解社会矛盾，获得良好的法律和社会效果，就要准确把握来访者的心理动态，牢牢掌握工作的主动权，全力维护社会稳定。

一、来访者非病态心理剖析

（一）失衡心理型

在心理学上，“失衡心理”指的是个体的神经系统与周围的客观条件的那种平衡被打破了。（1）具体到检察信访工作，来访者的失衡心理往往有以下两方面特征：一方面，此类来访者的世界观和人生观比较消极，看点问题较为悲观，总觉得别人日子过得挺顺利，自己却会遇上这种难题，社会对自己太不公平。另一方面，此类来访者只是从表面上将自己的情况与有相似问题的人进行对比、分析，不看具体问题，不问具体事实，抓住所谓的“共同点”不放，滔滔不绝，沉浸在自己陈述当中无法自拔，并且难以打断，不断重复来访。

（二）侥幸心理型

侥幸心理是人为了追求个人目的且对自己的行为所要达到的结果过于自信而存在的不负责任的、放纵的、投机的一种心理状态。在检察信访案件中，有些来访者明知自己反映的问题不符合法律规定或者欠缺相关证据支持，只是想通过检察信访这种途径重新获得审判机会或者推翻法院的判决，总认为可以影响案件审理或者扭转对自己不利的局面。

（三）情感诉说型

这类型的来访者通常经历比较坎坷，生活磕磕绊绊，遭遇了某种不幸，性格又比较内向或心胸不宽广，从而没有很好地消化负面情绪。见到接访干警后往往讲一些与所反映问题无关的经历，以求得接访干警的了解、同情。从某种角度，其反映的问题对于其来说并不重要，来访者只是找一个对象来诉说自己的不满，倾诉完了情绪便趋于稳定，加上接访干警的劝解，一般都会得以安抚。但等过一段时间后，一旦想不通，就又会到检察院来要求处理问题，再次诉说。

（四）偏执心理型

偏执心理型往往以偏概全，以自我为中心，固执己见，强词夺理，认为自己说的做的都是正确的，遇到问题容易走极端，钻牛角尖。这类来访者只看到对自己有利的法律条文或者将法律条文向对自己有利的方向解释，尽管干警进行了无数次的解释、答复，都无济于事，有的甚至还与干警进行激烈争执，辱骂干警，消耗了大量的精力，但是收效甚微。

二、端正工作态度，及时处理信访事项

检察信访工作是联系群众的桥梁，也是倾听群众诉求与了解社情民意的重要通道与平台。做好检察信访工作能够及时掌握当前社会热点与难点问题，最大限度地将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，维护公平正义，促进社会和谐。然而，在实际工作中，部分干警特别是年轻干警总认为处理检察信访工作的控告申诉部门是所谓的“养老”部门，适合即将退休的老同志，工作比较清闲，很难干出工作实绩。

“求木之长，必固其根；欲流之远，必浚其源”，要扭转思想，做好检察信访工作，应该做到以下三点：第一，态度端正，认真接待每一位来访人员。群众来检察院信访，是对检察机关的信赖，希望自己的问题和困难能在检察机关得到重视和解决。毕竟绝大多数来访者所反映的问题关系到他们的切身利益，有的是反映过多个部门没有得到处理才来求助于检察机关。由此，不论来访者反映的问题是否存在，都应重视每一位来访者。第二，详细记录来访原因，及时联系相关科室进行处理。在接访工作中，接访记录不仅是工作记录，还为掌握来访者心理，研究工作方法，更好的處理问题打下了基础。接访干警在了解来访者反映的问题后，应及时联系相关科室，全程追踪问题的处理情况。第三，针对不能当场处理的，应承诺在一定时间内答复。一方面承诺的时间不应过长，如需延长时间应及时通知来访者延长的理由。另一方面尽量将当事人通知到现场，与其面对面告知问题处理的过程和结果，做好释法说理工作。

三、通过语言工具，平复来访者抵触情绪

在当前的社会需求和法律环境下，语言成为检察信访工作一个重要的工具。各种语言的使用及互动不仅构成了检察信访工作的核心，也为检察信访工作的顺利开展打下良好的基础。

语言要通俗易懂。来访者的文化素质参差不齐，其中绝大多数是普通群众，对法律的了解多是通过电视节目、报纸媒体等，没有系统学习法律的背景，接访干警应多使用口语，必要时尽量使用地方俗语，多打比方，多举例子。如使用语言过于书面化或专业化，不仅增加来访者的理解难度，更会拉大来访者与接访干警的心理距离，增加其抵触心理，难以取得良好的接待效果。

语言要文明有度。在接访过程中，难免会遇到一些情绪激动的来访者，甚至有辱骂接访干警的情况出现。此时，不能“以其人之道还治其人之身”，应保持克制冷静，待来访者情绪稳定后，再继续进行接访工作。另外，在与来访者的沟通中，更多的要从来访者的角度思考问题，语言做到有度有节，保持委婉有度。

四、结合心理学，取得良好接待效果

心理学大师理查德·怀斯曼曾经在他的作品中提到一个实验：让一些人聚在一起，让其中一半人回忆之前的人生中被别人拒绝的经历，让另一半人回忆他们被别人接受的经历，然后让他们估计一下他们所在屋子的温度，结果显示前者比后者感受的温度低。（2）

上述实验有力的证明了心理学干预的重要性。随着生活和工作压力的不断增加，人类已经进入了“心理疾病”多发时期。作为从事检察信访工作的干警掌握一定的心理学知识已经成为一种必须，一定情况下将心理咨询技术引入检察信访工作也是大势所趋。

接访干警可以阅读心理学书籍，初步了解心理学的基本概念、研究方法。有条件的单位可以邀请一些专业心理咨询人员进行授课，进一步加强接访干警的心理学基础。此外，可以聘请一些专业心理咨询师参与到检察信访工作过程中来。一方面在接访干警与来访者沟通过程中，观察来访者的情绪，及时给予接访干警一定的提示，适当降低来访者心理防御，让来访者更多地自由表达所思所想。另一方面可以及时矫正来访者的不健康心理。针对反复多次来访人员，可以建立心理状况记录档案，组织干警与专业心理咨询人员定期上门进行心理疏导，逐渐纠正来访者的异常心理，进一步做好检察信访工作。

五、做好释法说理工作，规范来访者行为

从事检察信访工作的干警要全面了解法律法规，特别加强学习新的法律法规。对不了解相关法律法规的来访者进行耐心讲解；对片面解释法条的来访者，指出其理解的片面性，不能断章取义为其所用。同时，来访者反应的问题类型多种多样，针对不属于检察院管辖或者属于上级院管辖的，应向来访者解释检察机关主体管辖及级别管辖的有关法律规定。对不属检察机关管辖的，应告知其向相关部门反映问题。

对来访者出现极端行为的，要以教育引导说服的方式解决。打消来访者以访获利的心态，让他们意识到只有通过合法渠道争取合法权益，我们保护的也是信访人的合法权益。（3）接访干警要站在人的欲求本性上，理解和包容来访者的无理或过高要求，以剥茧抽丝的方式去疏导来访者的怨气，降低其心理欲求，促使其回归正常生活，达到化解矛盾纠纷的效果。

注释：

（1）李勃.社会失衡心理问题缘由探究[J].山东省青年管理干部学院学报，2000（6）：85.

（2）胡娟.心理学与法学交融下的“正能量”[N].人民法院报，2013年2月21日第005版，第2页.