导诊护士各班职责

2024-07-09

导诊护士各班职责（精选10篇）

1.导诊护士各班职责篇一

导诊工作职责

门诊是医院的窗口，是就诊患者和来院人们第一眼所能看到的，因此，导诊会起到很大的作用，导诊护士的言谈举止、行为规范、道德情操都会给病人留下深刻印象，导诊护士是医院门诊护理形象的先锋者，也是医院护理质量、服务、信誉、素质、精神风貌等，总体行为、形象的代言人。特制订导诊护士工作职责

导诊护士主要工作内容包括迎候病人、初步了解病情、分诊挂号、关注候诊病人、划价、引导病人和送别。每一步工作环环相扣，不得脱节。要求大厅工作人员对病人礼貌热情，为科室人员与病人的进一步沟通，做好铺垫。导诊人员应以更周到、更亲切的服务与病人建立更高层次的沟通，能够分享彼此个人想法的交流。所有的工作不能生搬硬套，因为每位病人的社会地位、信仰、文化程度都不同，我们要根据病人的具体情况，具体分析，以更热情的态度，愉悦的心情，去丰富我们的工作。我们应把真诚、热情、友善带给每一位病人，全心全意地为病人提供无微不至的、有人情味的服务。为使导诊工作有序进行，并做到礼仪化、规范化、制度化、工作中体现以病人为中心的服务理念，让患者一进我院就能感受到阳光般的朋友式的亲情服务是我们导诊人员的基本职责。通过导诊护士们的真情、热心、爱心、用她们的一言一行美化医院的形像。

1、配合病人选择医生

病人选择医生是医疗市场改革发展的趋势，是尊重病人权利的一种体现。应根据他们的主诉、症状等初步判断所患疾病，为病人介绍当日医生、专科的特色，让病人能选择到合适的医生。

 2 协助病人进行就诊

导诊护士引导病人到相应的诊室就诊，或到相应的检查室、治疗室。合理地帮助病人安排各项检查的前后顺序，避免不必要的来回走动，让病人争取在最短的时间内完成各项检查，及时得到有效的诊治。同时，在导诊过程中，对于行动不便的病人，要主动地给予搀扶，或提供轮椅等便民服务。

 3 正确判断危急病情

导诊人员应学习了解系统的医学理论知识，反应敏捷，处事果断，对于危、急重症的病人适当给予安排优先的诊治，尽量减轻他们的痛苦。对门诊区域进行科学的管理

导诊护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的困难和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题。同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作。另外，导诊护士还要兼备保持门诊环境清洁的职责：比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。认真做好宣传工作

导诊护士要有计划性地主动地亲切地与病人及家属进行交谈，派发关于各种疾病防治方面的资料，同时积极宣传医院整体概况、特色及新技术、新设备，通过有针对性地解释和说明，使病人消除各种顾虑，对就医大环境产生安全感与信任感，主动择医，愉快地接受检查、治疗。医院也可因此而产生一定的社会效益和经济效益。做好健康教育工作

导诊护士要掌握医学专业知识及辅助检查的有关知识，能正确为病人解释各种检查的目的与结果，介绍疾病的防治常识，简介疾病特点及预防并发症的措施，以及用药时的注意事

项。对于有传染性疾病的病人，还要教育其如何防止交叉感染，做好预防措施。

导诊台岗位职责

1、上岗人员应仪表端庄、衣着整洁、佩戴胸卡，准时上岗，不脱岗，不闲谈，不准看任何书籍。严格遵守导诊人员工作职责

2、导诊台的岗位是医院的窗口，导诊台的护士上岗必须衣表整洁规范、薇笑服务，对来院看病的每一位患者应该做到“来有应声，走有送声”，它体现一个单位文明的象征。

3、导诊台的护士必须使用文明用语，接待每一位患者，都要“请”字当头，说一声“您好”，严禁使用禁语。如：不知道、不清楚„„等。

4、导诊护士在接待患者时，不准坐着与患者说话，应该有礼貌的站立交谈，以体现文明服务。

5、对来院就医的患者咨询或提出的问题，导诊台的护士态度要和蔼、解释要耐心，尽可能的让患者满意。当时解答不了的，要及时反馈给相关领导。

6、导诊台的护士必须熟练掌握全院每位医生的诊疗项目及上班情况，以便于做好咨询和引导患者就医。

8、对年老体弱、行动不便的患者就医没有家人陪同的，要主动、热情扶持到相关医生诊室就诊，并协助挂号、交款。

9、对患者看病去的诊室不太好找的位置，导诊护士要详细引导或送到该去的诊室，以免患者走弯路，引起不必要的麻烦。

10、患者看完病后，要离开医院时，导诊护士要说一声“请走好”，给患者一种温馨、舒适、感到来院如到家的感觉，从而树立我院在社会上良好形象。

11、导诊护士有义务对大厅卫生进行监督;要协助儿科大夫对小儿患者的管理，保持候诊区的肃静。及时制止吸烟者。

12、负责大厅物品整理摆放，包括大厅挂画、宣传板、书法、侯诊椅、宣传支架、杂志架，发现不整齐马上整理，有问题马上向有关部门和上级汇报。及时开关灯和电扇。

巡回导诊员岗位职责

1．严格遵守导诊人员工作职责。上岗人员应仪表端庄、衣着整洁、佩戴胸卡，准时上岗，不脱岗，不闲谈，不准看任何书籍。

2．岗位巡视范围：分诊台、候诊区、诊室与病区。

3．掌握门诊各诊室所处的位置和医生出诊的动态，正确指引就诊者到各候诊区候诊。

4．正确指导就诊者就诊、交费、取药、检查等流程，对就诊者提出的问题耐心解答。

5．具有一定的医学基础知识，正确导诊并适当解答就诊者提出的关于医疗方面的问题，并把解释的最终解释权利交于临床医生，不说对医院利益无益的话，不做对医院利益无益的事。

6．认真巡视引导候诊就诊者，维持良好的就诊秩序，劝告就诊者不要进入诊室候诊。

7．病人进入诊室后，导诊员应与医助做好交接，并经常巡视，做好迎接病人的准备，与医生配合，更好的为病人服务，提高科室两个效益。

8．病人取药后，必须帮病人核对处方，送病人到输液室或治疗室后，应和护士做好交接，避免意外发生。

9．及时发现患者困难及心理变化，及时协调患者与本科室及其它科室的矛盾和纠纷，要将患者情况及时准确的示意于医生，发生纠纷时要尽量避开大众，尽量减少影响，并运用自己的服务技巧灵活的化解矛盾，必要时上报上级领导。

10．对医生提出的要求及时协助解决，或迅速与诊室护士联系并解决。了解每位医生的挂号情况，以便回答就诊者的咨询。

11．准确记录就诊者信息，填写门诊病历本。及时向医生提供患者情况。

2.骨科护士各班职责篇二

A班：参加交班及晨间护理，更换各消毒浸泡液，输液及各类治疗、护理（如皮试、肌注、雾化、灌肠等），各导管的更换，巡视病房，接新病人，手术病人，下午普测体温及护理记录的书写，新病人及手术病人宣教，各类登记表，晚间护理，治疗室卫生。清洁交班。

A1班：参加交班晨护，处理医嘱，与各科室沟通，打印医嘱签字，出院病历整理及在架病历整理签字，患者身份证，一览表，白板情况的检查，于A2班核对医嘱并签字，催身份证。

A2班：参加交班晨护，口服液的发放，采血，配药，换药室及科室的物资清点整理，检查开瓶，棉签，消毒物品是否过期，下午领取药物及物品，换药室及处理室卫生，医疗废物本的登记，和A1班核对医嘱，检查床头卡，压脉带浸泡。

P班：与 A班交接班（患者，物品，药品等），输液巡视病房，负责所有新入院，手术等病人的处理，患者生命体征监测及护理记录，本班所有病人治疗及处理，核对第二天摆放药品，催费，催身份证，清洁交班，整理输液卡，电话回访登记。N班：与P班交接班，压脉带捞出冲洗待干，负责本班所有治疗及处理早晨抽血，手术病人准备（如灌肠，备皮，手术交接单填写等），所有患者病情观察及生命体征监测，各记录表等填写，各紫外线消毒（治疗室，换药室，库房），清单打印，清洁交班。

田明：护士长不在，接替护士长工作，张亚琴辅助。（护士培训学习，检查各项制度执行情况，公休座谈）。

杜美玲：基础护理执行情况，紫外线强度测定记录，护理查房每月一次，各项登记表记录情况。

许丹丹：身份证情况，科室所有物品清点，药品清点每月一次。会议记录，科室资金管理。

田明：抢救车管理，抢救工作记录。

张肖：病人回访，健康宣教情况，危重病人管理。何红琴：满意度调查每月一次，输液卡签字情况检查。

肖燕艳：电视卡，遥控，押金，院感工作登记表（医疗垃圾分类，消毒液更换情况，换药室）。

3.2015儿科护士各班职责篇三

一、主班护士职责

1、提前15分钟到达科室交接急救柜药品、物品及押金。

2、参加晨会，听取夜班护士的交班内容，查阅重症病人的护理记录，与夜班护士一同参加床头交班，了解病情及心理状态，向病人及家属强化住院须知。

3、负责办理新入院、转科、转院、出院手续，并做好入院宣教、健康教育和出院指导。

4、催缴病人住院费用，做好农村合作医疗及城镇医疗住院宣传。

5、领用并清点科内药品，保证临床用药需要。

6、负责转抄、处理医嘱，及时通知责任班护士或有关护士执行，完成各种基本操作（如皮试、给氧、洗胃），下午与电脑班及责任组长查对医嘱并登记、签名。根据医嘱更换床头卡、饮食卡并告知病人及家属。

7、负责住院病人的病情观察（生命体征、瞳孔、意识、出入量等），并做好记录；按等级护理要求巡视病房，按护理文书书写规范完成护理交班记录。

8、做好出院病人病房终末消毒、登记并签名，为晚班准备干净的被服。

9、做好科室内的物品准备，并定位放置，准备和分发各种标本容器，并粘贴各种辅助检查报告单。

10、护士长不在时代其办理急需临时工作。

二、责任组长的职责

1、提前15分钟到岗，着装整齐，参加8M晨会，与夜班护士一起参加床头交班。

2、了解本责任区病人的病情动态，负责本责任区所有药物的配制与更换，与责任护士一起共同完成治疗。

3、下午负责本责任区所有老病人的护理文书书写、体温绘制及医嘱签字。

4、负责本责任区的所有病人健康教育宣教（包括母乳喂养知识宣教）。

三、责任班护士职责

1、提前30分钟上班，完成晨间护理（湿式扫床、开窗通风、病人物品管理），负责基础护理（如剪指甲、洗头、抹藻、口腔护理、各种管道护理、心理护理、整理床单位），按要求更换床上用品（每周更换一次，污染随时更换）。

2、参加晨会交班和床头交接班。

3、与责任组长共同完成本病区内所有治疗，执行有关临床护理的所有医嘱。

4、负责中午的所有治疗及测量2PM的体温。

5、按分级护理的要求巡视病房，更换液体，观察用药后的反应及病情变化。

6、负责好病区内的各种物品（如雾化器、输液泵、吸痰器等）的清洁、消毒工作。按规定更换消毒液、一次性物品的毁形等，擦拭紫外线灯管并记录。

7、为晚班准备好灭菌物品，做好晚间护理。

8、搞好治疗室、处置室卫生，准备交班。

8、负责本责任区所有新病人体温的绘制、医嘱签字及护理文书书写。

四、小晚班护士职责

1、接急救柜药品、物品，做好床头交接班。

2、查看护理记录，按等级护理要求观察病情和执行各项护理措施。

3、接待新入院病人，处理本班所有医嘱，并做好入院宣教及健康教育。

4、测量10PM生命体征并绘制体温单，按常规做治疗及危重病人的抢救护理并做好记录等到。

5、做好部分预处理物品清洗、晾干工作，以及病房和输液厅的空气消毒工作。

6、认真书写各种护理文书。

7、搞好治疗室、办公室卫生，整理交班。

五、大晚班护士职责

1、接急救柜药品、物品，做好床头交接班，打印一日清单及总清单。

2、查看护理记录，按等级护理要求观察病情和执行各项护理措施。

3、接待新入院病人，处理本班所有医嘱。

4、治疗室常规消毒并登记、签名。

5、抽血标本，测量6AM生命体征并绘制体温单，为日班准备好输液所需物品。

6、抄写长期输液卡，并核对医嘱，做好特殊检查前后工作，分餐发口服药。

7、认真书写各种护理文书。

8、搞好办公室、治疗室卫生，整理交班。

4.血液透析护士各班职责篇四

（07：00——14：00）

1、观察水处理系统运转情况。

2、配置预冲管路的肝素生理盐水及肝素液。

3、接诊第一班患者，监督换鞋，测量体重、血压并记录。

4、入透析室，冲洗管路，设置透析参数。

5、建立动、静脉通路，予患者上机。

6、随时巡视病人，密切观察病情变化，及时处理，抢救患者时与医师密切配合。

7、测量患者血压q1h,并记录。

8、透析完毕后与中班配合负责患者下机。

9、整理床单元，负责透析机消毒。

10、接诊第二班透析患者，督促换鞋，测量体重、血压并记录。

11、协助第二班透析患者上机。

12、负责下机记录与病例归位。

中班护士工作职责

（11：30——18:30）

1、配置第二班透析患者预冲管路的肝素生理盐水及肝素液。

2、负责冲洗管路，设置透析参数。

3、建立动、静脉通路，予患者上机。

4、随时巡视病人，密切观察病情变化，及时处理，抢救患者时与医师密切配合。

5、测量患者血压q1h,并记录。

6、透析完毕后负责患者下机。

7、整理床单元，负责透析机消毒。

8、关闭透析机及水处理相关开关，锁好门窗。

备班护士工作职责

（17：30——21:30）

1、与第二班护士交接，配置第三班透析患者预冲管路的肝素生理盐水及肝素液。

2、负责冲洗管路，设置透析参数。

3、建立动、静脉通路，予患者上机。

4、随时巡视病人，密切观察病情变化，及时处理，抢救患者时与医师密切配合。

5、测量患者血压q1h,并记录。

6、透析完毕后负责患者下机。

7、整理床单元，负责透析机消毒。

8、关闭透析机及水处理相关开关，锁好门窗。

治疗班护士工作职责

1、负责当日透析肝素剂量的配制。

2、准备透析用品（穿刺针、透析盒、消毒物品等），用毕清洁消毒。

3、负责治疗车的清洁整齐，保证物品配备齐全。

4、承担当日病人血透操作，观察病情及负责测量体温、心率、血压、呼吸。回血后清洁透析机，整理床单位。

5、参加抢救工作，负责抢救物品的供应、消毒物品更换及一次性消耗品的处理。

6、每周二、五进行物品大消毒。

7、负责透析中输血、输液及各种治疗工作。

8、提高服务质量，做好透析患者整体化护理，加强心理护理及健康教育。

护理班护士工作职责

1、负责当日病人的透析治疗、观察病情、生命体征观测、登记透析表格。

2、保持透析设备及床单元的清洁整齐。

3、参加危重病人的抢救工作。

4、负责透析病人的整体化护理。了解病人的身体状况、饮食及生活习惯、心理状况、社会关系、透析效果，提高服务水平。积极进行健康教育的工作。

5、协助各班做好“血透”的管理工作和透析的准备工作。重点工作：

5.NICU各班护士的工作职责篇五

NICU主班护士工作职责

上班时间：上午8：00至12：00

下午14：30至17：30

1、清点护理交班物品、急救车物品、出诊箱物品、器械等。认真检查急救物品的有效期、数量、器械的性能并记录。检查抢救台氧气流量表性能并补充氧管保持数量5条。

2、对奶粉、生活用品及收入作好交接班并登记，及时补充各用品。

3、听取大交班，了解所有病儿的病情。

4、测当天的指尖血糖、执行蓝光治疗、留取大小便标本。

5、清楚病儿欠费情况，及所需购买的生活用品，巧妙与病儿家属催款。家属来探视时负责收回未付款的生活用品费用。

6、负责转抄医嘱、电脑收费，接收新入院病儿并进行床位安置、称体重、按脚印、戴手腕带。做好出入院登记，发放探视卡，告之住院须知并签字。

7、与A2班核对医嘱，对帐户冻结者写在医嘱本上，以便核对补收费用。

8、将出院病历送回病儿家属，并签名。认真做好出入院患儿的健康宣教，出院指导。

9、下午负责检查患儿住院费用，检查病历质量，写出院记录。

10、负责指导护工完成温箱清洁、消毒、保养。

11、下班前整理好药品并搞好治疗室及电脑台面卫生。

NICU A班护士职责

上班时间：08：00—15：00

1、与N班护士进行床边交接班，了解所有病儿病情。

2、执行长期医嘱静脉输液、打针。

3、按护理级别巡视病儿，掌握病儿病情动态，有异常随时跟医生反映，密切观察治疗效果。定时测量生命体征，发现异常病情及时报告医生，并积极配合危重病人抢救。

4、做好新入院病儿的治疗护理，测量生命体征并绘制在体温单上。

5、执行中午所有的治疗和护理，办理病儿出入院，确保整个病区病儿安全。

6、负责当班出车。

7、书写患儿护理记录，负责对当班无证护士签名。

8、落实A1、A2班工作情况并给予指导。

9、负责下午15：00大交班，参与者A、A1、A2、P1、P2、主班。

NICU A1班护士职责

上班时间：08：00—15：00

1、协助A1班与N班护士进行床边交接班，协助A1班执行长嘱第一瓶输液。

2、执行雾化吸入、吸痰。

3、执行临嘱治疗：包括抽血、静注、洗胃等，并执行临嘱输液加药、接瓶。

4、与主班核对医嘱，提交医嘱。

5、协助A班书写护理记录，参与危重病儿的抢救。

6、按护理级别巡视病儿，协助执行中午的治疗和护理。

NICU A2班护士职责

上班时间：08：00—15：00

1、更换氧管及蒸馏水，并贴上更换日期，星期一统一更换所有湿化瓶。准备吸痰用物：治疗碗、持物盅、0.9%氯化钠500ml写上开启时间。

2、做好口腔护理，更换气管插管病人气道湿化液并写上开瓶时间，对使用微量注射泵的病人按使用人数铺无菌盘备用。

3、执行长嘱静脉注射。

4、测量所有病儿10：00、14：00 T、R、HR等，并绘制在体温单上。

5、做好病儿基础护理、鼻饲、剪指甲、协助喂奶、喂药。

6、打印长嘱第二天输液卡、静注卡、雾化单并排好时间。

7、协助书写护理记录、抄写大交班。

NICU P班护士职责

上班时间：15：00—22：00

1、与A班护士进行床边交接班，了解所有病儿情况。

2、负责当班病人的一切治疗，医嘱处理，按护理级别巡视病儿，定时测量生命体征，发现异常病情及时报告医生，并积极配合危重病人抢救。

3、书写当班护理记录，负责对当班无证护士签名。

4、负责指导护工完成温箱清洁、消毒、保养。

5、督促P1班工作落实情况并予以指导，负责对当日无证护士签名。

6、负责当班的出车。

NICU P1班护士职责

上班时间：15：00—22：00

1、清点护理交班物品、急救车物品、出诊箱物品、器械等。认真检查急救物品的有效期、数量、器械的性能并记录。

2、协助P班与A班护士进行床边交接班。

2、测量18:00、22:00、T、HR、R等并绘制在体温单上。

3、做好各项基础护理如雾化吸入，吸痰护理、婴儿喂养等。

4、参与加药，接瓶、协助P班书写护理记录。

5、负责病室通风换气工作，及空气消毒。

6、参与危重病人的抢救。

7、下班前搞好各室卫生。

NICU N班护士职责

上班时间：22：00—8:00

1、与P班进行床边交接班，了解所有病儿病情。

2、完成当班病儿的一切治疗，医嘱处理，密切观察病情，定时巡视，测量生命体征，发现异常病情及时报告医生，并积极配合危重病人抢救。

3、清点病儿所需购买的生活用品，登记欠费情况方便主班催款。

4、书写护理记录，交班记录，参与大交班。

5、负责对当班无证护士签名。

6、负责当班的出车。

NICU N1班护士职责

上班时间22：00—8:00

1、清点护理交班物品、急救车物品、出诊箱物品、器械等。认真检查急救物品的有效期、数量、器械的性能并记录。

2、协助N班与P班护士进行床边交接班。

2、统计工作量、填写日报表、装订输液卡、治疗单在背面写上日期并签名，补充注射器、消毒液等消耗性物品、申领一次性物品。

3、测量2：00、6：00、T、HR、R等并绘制在体温单上。

4、负责治疗室、配奶间、洗婴室、更衣室台面的清洁及紫外线消毒。周二、周五负责更换酒精盅，周五抹紫外线灯一次，并记录。

5、做好病室通风换气工作，及空气消毒。

6、负责指导和协助护工完成患儿的皮肤清洁、淋浴、抹身，留取大小便标本等。完成病儿的脐部换药、眼部护理、皮肤护理、更换纸尿裤，每天淋浴后称体重并记录在体温单上。

7、参与加药、接瓶协助N班书写护理记录，参与危重病儿的抢救。

6.导诊护士各班职责篇六

行政班（8:00—12:00；14:30— 18:30）

1、着装整洁，配证上岗，参加晨会交班。

2、负责科室用物的领取、保管，负责医用卫生材料的领取保管和统计工作。

3、负责科室库房管理，各类物品按要求归类保存。

4、督查出诊记录、留观病历、抢救记录等护理记录的书写，按时归类存放。

5、与白班一起查对医生开出的所有医嘱和药品，并填写查对登记本。

治疗班(8:00-12:00 ；14:30— 18:30)

1、着装整洁，配证上岗，提前15分钟到科室，参加晨会交班，了解夜间留观病人病情和治疗情况，并与夜班交接当日输液患者药物等。

2、负责治疗室、清创室各种用品的清点、保管，定期清理过期用物，更换无菌盒、罐及消毒液，与供应室交换无菌治疗用品。

3、作好输液及各种治疗前的准备工作，负责输液、给药，巡视输液病人，及时更换液体。

4、负责药品的请领、保管，定期清理药品，对过期药品和病员应退的药品要及时退还药房，负责科室多余药品退药工作，并与药房做好记录。

5、为夜班作好药品及治疗用品的准备工作，并认真交接。

6、负责输液观察病室床单元的整理，留观病人出院后及时更换床单、被套等。7、17:30下班前做好治疗室的清洁卫生工作，并书写急诊科交班报告。

一线出诊班(8:00—次日8:00）

1、着装整洁，配证上岗。

2、提前15分钟到科室，与办公班值班人员交接仪器、药品，出诊箱药品、物品及救护车物品准备情况。

3、接到出诊通知后必须在3分钟内根据情况准备好用物登车出诊。

5、继续负责抢救室救治，直至护送病人入院（或出院）后与相关科室交接清楚，并做好各种相关记录。

6、整理、检查补齐用物、器材，进行登记。

7、严格执行各项规章制度和护理技术操作常规，预防事故、差错，熟练掌握各项急救护理技术。

8、如遇其他班次忙不过来时，应协助其他班次工作。

夜班工作职责（17:30—次日8:00）

1、着装整洁，配证上岗。

2、提前15分钟到科室，与办公班值班人员交接仪器、药品，出诊箱药品、物品及救护车物品准备情况。

3、接到出诊通知后必须在3分钟内根据情况准备好用物登车出诊。

4、继续负责抢救室救治，直至护送病人入院（或出院）后与相关科室交接清楚，并做好各种相关记录。

5、整理、检查补齐用物、器材，进行登记。

6、严格执行各项规章制度和护理技术操作常规，预防事故、差错，熟练掌握各项急救护理技术。

7、负责抢救室、治疗室和清创换药室的空气消毒和登记。

8、次日8:00下班前做好治疗室的清洁卫生工作，并参加晨会、书写急诊科交班报告，与治疗班对留观室、抢救室的病号进行交接。

二线工作职责（24小时）1、24小时待命，一线出诊未归期间，遇出诊任务，二线待命负责出诊。

2、若科室在班护理人员忙不过来或有需隔离观察病人时，二线应到科室协助工作，二线接电话后必须在5分钟内赶到科室。

3、二线班必须保证值班时间内通讯畅通。

4、协助护士长做好科室各项护理管理，护士长不在时代管科室各项护理工作。

7.导诊护士培训试题篇七

姓名_________ 计分__________ 填空题（每空1分，共100分）

1.导医时刻巡视自己的服务对象、及时提供：____________________________________的服务功能。

2.导医要遵守______________、________________、_______________主动搞好医患之间、科室之间互动协调配合，做好________恰到好处。

3.导医职业素质要求：态度热诚和蔼，做到四勤：_________、________、________、________ 一到：_____.。

4.导诊护士主要工作内容包括：________、__________、_________、__________ _________、____________、___________。

5.在一个环节结束之时，应告示患者________、_________ 及________,让患者有一个清晰的认识和心理准备。

6.上岗前准备：___________、___________、____________、____________、__________.。

7.岗前位置，站在导医台______,双手放在_______,在患者进门后，站在患者_______,患者如从门外进来，则应走到门前，______开门迎接，______做出请进动作。

8.导诊护理服务中做到八不：___________________________________________________。9.导诊护理服务中做到四轻：_____________________________。

10.导诊护士的职业特点：________、_______、________、____________。11.学会与患者沟通：__________、___________、__________。12.“___________________”是导医的服务宗旨。

13.在医生接诊后，开处方、检查、治疗时要求导诊全程跟单，目的有两个：______________

__________________________。

14.“__________________________”是导医的工作纪律。

15.导诊护士主要询问病人，做到接待病人有三声：_________、_________、____________。

16.十字文明用语“______、_______、_________、_________、________”及“祝你健康”，不得讲“欢迎下次再来”。

17.请随我来（尽量走在患者右前方）和病人保持________距离，楼道拐弯处事先告之“_____________” “____________”。18.到医生诊室一概______，得医生许可方可进入，如有病人就诊，请新病人稍等，并提醒不能上卫生间，为患者__________。

19.日常导诊工作：___________、_____________、______________

____________________________、_________________________、______________和及时发现异常情况及时沟通汇报，避免各种纠纷发生及激化，________________________等八项。

20.导诊仪表仪容基本要求：___________________________，语言要求：________、________、__________、____________。

21.上岗时，女员工不可戴_______、手镯、戒指、胸链、脚链更不可戴夸张的饰物。不要在公共场所_________、___________。上岗前，忌食气味刺鼻的东西，如____________________。着裙装时，裙子____________ 之外，应穿平跟鞋或中跟鞋。22.禁忌手姿：_____________-----搔头皮，挖耳朵，剔牙。___________-----双手乱动、乱摸等。______________-----用手指指着病人。

23.坐姿：_________、___________、____________、____________、___________..24.导诊护士护理工作中，接打电话及与病人交谈时，如有新病人走近，应________,表示已看到来临，__________________。

25.言谈礼节，________________________,不准讲粗言秽语，____________。禁忌语言：_____________、______________、_____________、________________、_________________、___________________。

26.中间离开病人，要讲“________”，回来时要讲“_____________”。在病人面前，_____________________________.。

27.严格遵守服务规范，______________都必须为患者要去下一个科室_________，必要时____________到下一个科室，发现患者有疑问或有寻找意向，无论与自己有无关系，都要主动上前，提供帮助，直到患者满意。

28.严格执行_______________,不得泄露病人隐私，不得在病人面前或非正式场合不负责任地评价或干涉（涉及）他科他人的诊疗活动。

29.导诊护士全程跟踪服务：________、___________、_____________.。

8.导诊护士工作心得体会篇八

导诊咨询是医院服务的窗口，她肩负着对病人提供正确及时的预检分诊、答疑与指导等。她的特殊就在于必须具有和其他临床工作不一样的工作技能，除需要扎实的医学基础知识和基本技能外，更多的是要从病人的角度动身，急病人所急，想病人所想，解决病人所需，到达病人所愿。由于我们服务的对象是对医院环境、布局结构一无所知的人，是疾病缠身、精神相对脆弱、行动诸多不便的人，有时候你的不经意的一个回答、一句话、一个表情、一个举止都可能成为纠纷或矛盾产生的导火索。所以，即便是些小题目也要认真对待，一丝不苟，让每个病人带着病痛而来，带着满意而回。

作为一位导诊护士，首先，要有良好的职业道德与较强的服务意识。丰富的医学知识和灵活的服务技能，能利用专业知识在最短时间内快速评估、正确预检和分诊，及时疏散和分流，使门诊患者及时得到专科的诊治和处理，及时完成各项检查与医治。其次，必须把握常见急症的应急预案和处理流程。在工作中，要学会察颜观色，以便在患者候诊进程中及时发现病情危重与病情变化的患者，使患者得到正确及时的诊治和救护。要眼观六路耳听八方，及时发现病人所需，灵活调和患者救治进程中与药房、挂号处、收费处、检验科、功能科等部分的关系，具有处理各种紧急情况的能力。第三，要具有良好的沟通能力和规范的服务礼节。语言表达一定要音质清楚、声音洪亮、措词正确、简明易懂。对患者提出的题目，要听清，要领悟。为了不误差，乃至还要反复询问，避免患者由于没听清或没有说明白而走错地方，浪费时间和体力，增加患者痛苦或加重患者病情，也避免医疗投诉与纠纷。这样，常常一个上午的导诊服务下来，是口干舌燥，腰酸腿疼，这工作的强度不亚于临床护士。

9.如何提升医院门诊导诊护士的魅力篇九

门诊导诊护士在门诊日常接诊病人中的一点一滴、一言一行，都对病人起着很大的作用，也是病人对医院的第一印象，她像一面镜子，照亮服务窗口，吸引更多的病人来医院就诊，也体现了医院管理水平与整体素质。

进医院来看病的患者，通常都受着身体上的病痛折磨和心理上的焦虑、恐惧，报着对医院医生、护士极的信心、希望来院看病做名门诊导诊护士，如何给病人一进医院大门，身体上、心理上最大的正性效应，也就是促进病人早日康复，提高自身的素质修养力，发挥自己在治疗、护理技术的能力，主动积极地把人修养意识渗透到门诊导诊护理工作中，对促进每位病人的病情恢复、能起到密切的效应作用。

门诊导诊护士的仪表魅力

门诊导诊护士在病人进院看病的第一眼中，是一位白衣天使的纯洁形象。从个人仪表上，给人一纯洁、善良、美丽的温和感，洁白、适体而端庄的服装，自然大方的举止给病人一种信赖感，使病人对医院的医护人员有一种信任、期望和安全感。从医学、心理学角度讲，是一种心理暗示性，对治病有一定的正性效应，会使病人从焦虑、恐慌、不安中感到一种自然、轻松、愉快、平静的心态。再加上我们医生、护师的诊治与护理治疗效果极佳，使病人放心满意，病情早日康复。

所以，门诊导诊护士不是哪个人随随便便都可以胜任工作的，应从仪表、气质上具备以下最基本的模式：朴实、大方、整洁而不是涂脂抹粉；庄重稳重而不是呆板和教条，微笑自然大方而不是强颜欢笑。如果衣着不伦不类，衣帽不整齐，无表情，反应慢，就会使病人一进门便对医院产生不信任、不放心和不安全感、使医、护、治疗均达不到最佳效果---这使病人从心理上起到了不满意感觉。

门诊导诊护士应不断加强仪表素质修养，给病人随机随时提供一个良好的服务模式，发挥自己全部才能和智慧，使病人一进医院大门就提供一个热情、大方、微笑、舒畅、自然和谐的良好就医环境氛围。

门诊导诊护士的语言魅力

对门诊病人问卷调查显示，80%病人对医、护人员服务态度不满意。门诊导诊护士是病人进院第一眼观者。第一印象、第一服务态度的好坏，直接影响病人就诊的情绪。不论技术效果如何，语言先感人，病人从心理上放松，愉快的心态使病情好了一半，常言“治病精神是第一”就是这个道理。所以，导诊护士语言勉励性最大，温暖的语话暖人心。

门诊导诊护士素质、举止、行为的魅力

一个称职的、受病人欢迎的门诊导诊护士，对每一位入院病人，不论身份、地位如何，都热情稳重、积极耐心地接待，给每位患者一种安全、放心、满意感。

（1）服务应注重姿势、语气、语言美。身姿学创始人伯德·惠斯戴尔曾经说，人脑有25万种表现，包括动态之声（手势）、静态之声（目光示意）和有声（副语言）三类，其中手势行为最为重要，手势的规范化请坐、躺下、喝水等，如果手势太、太重，语言太冷太硬，使病人感觉到不安全、不稳重感，会使病人与医、护人员就诊不配合。

（2）点头微笑服务，是与病人相互沟通的一种表情沟通方式。病人咨询问话时，多一点诚恳，多一点关心，多一点耐心，多一点细心，多一点同情心，多一点理解，使病人对医院产生信任感、安全感，主动积极配合治疗，放心医院护理，效果佳。

（3）热情、大方、周到的服务举动，可使病人消除对病情的顾虑、痛苦，增强战胜疾病的信心。微笑服务是给病人心灵最好的沟通，最好的语言回答。

小结

总之，门诊导诊护士得体的仪表、语言、行为、举止、素质、态度，正确的健康教育宣传，是病人的信任、希望，从而产生放心、安全感；温暖人心的语言，使病人感到倍加亲切、舒畅；文雅、大方、庄重的举止，更是一种无声关切的语言，使病人产生与病魔斗争的信心

10.各班护士工作职责及流程(本院) 篇十

1.在总护士长的领导及科主任的业务指导下进行工作。

2.根据护理部及科内工作计划，制定本科护理工作的具体计划并组织实施。

3.负责本科护理人员的工作分工和排班，合理安排人力，组织好各项工作。

4.主持和参加晨会交班，组织本科的护理查房和护理会诊，检查指导危重患者的护理，经常检查护理工作质量，对复杂的护理技术或新开展的护理新业务，要亲自参加实践。

5.教育全科护理人员加强工作责任心，改善服务态度，严格执行各项规章制度和技术操作规程，检查医嘱执行情况，严防差错事故的发生。

6.随同科主任查房，以便了解护理工作中存在的问题，并加强医护联系，做好医护配合。

7.负责本科护理人员的医德教育、业务培训，制定学习计划和培养目标，负责护理人员的服务态度、技术水平、劳动纪律等综合考核，并向上级提出升、降、奖、惩意见。

8.组织拟订本科护理科研计划，督促检查计划的执行情况，及时总结护理经验。

9.负责病区内物品的请领、保管、使用、维修及报销工作。10.负责病区内药品、器械等抢救物品的管理工作。

11.督促卫生员做好病区的卫生清洁工作，保持病区环境整洁安静，加强对病员、陪员、探视人员的管理。

12.经常了解本科病人的病情、思想、生活情况，定期召开公休座谈会，听取对医疗护理方面的意见，研究改进病房的管理工作。13.负责安排护生在本科的临床教学及实习工作。14.做好病案管理，及时送交病案室。

临床护士职责

1.负责本病区患者的所有临床护理工作。

2.参加晨会交班，床头交接班，了解患者的病情、治疗、护理、睡眠、皮肤有无破损、压红等情况。接清病区内需交接的物品。3.做好晨间护理及危重患者的生活护理，按时翻身拍背。4.做好基础护理如口腔护理、尿道口护理、雾化吸入等。5.负责病区内各种检验标本的发放，并向病人及家属解释目的及注意事项。

6.准备床单位，接待新病人，做好入院指导，负责护理病历的书写，办理出院、转科等手续，总结出院病历。

7.负责医嘱查对，测、绘病区内患者的T、P、R、BP，记录出入量，并做好记录。

8.及时巡回病房，观察病情，发现异常及时报告医生并协助处理。9.检查抢救物品并补充登记，如有损坏及时维修。

10.负责消毒液的更换，氧气湿化器、负压吸引器及病区空气的消毒并做好登记。

11.做好一次性物品的回收登记工作。

12.书写病区患者动态，并与下班护士床头交接班，交清危重患者的治疗及护理。

13.协助护士长管理病房，做好健康教育。14.做好病区当班的费用收缴工作。15.及时督促患者按时休息，即使熄灯。

治疗护士工作职责

1.负责病区所有患者的治疗工作，严格执行无菌操作规程严防交叉感染。

2.参加晨会交班及床头交接班，了解患者的病情及治疗情况。3.接清病区内需交接的物品。

4.负责静脉穿刺及各种注射，负责查对、配制当天的药品，及时续加液体，保证液体的按时输入。

5.严格执行查对制度，及时巡回病房，解决患者所需。6.保持治疗室及治疗台的整洁，按时做好消毒工作。7.与下班护士床头交接班，交清危重患者的治疗情况。

护士长工作流程

1.晨会交班，安排工作，定期小讲课及护理查房。2.床头交接班，检查夜间护理工作质量。3.定期参加晨间护理，定期参加科主任查房。4.解决处理病房管理中出现的问题。5.检查病区设施及物品，及时补充及时维修。6.抽查技术操作或指导参与危重病人的护理。7.检查护理病历及病历前三项。8.参加查对医嘱，抽查出院病历。

9.参与及抽查病人的生活护理、基础护理和健康教育情况。10.深入病房与病人及家属沟通，定期召开公休座谈会。11.检查各班工作职责的执行情况。12.检查当日病区收费情况。

各班护士工作流程

一、早班临床护士工作流程 1.参加晨会交班

2.随同上班护士床头交接班。

3.检查抢救器械、药品的准备情况并及时补充登记。4.做晨间护理，危重病人的生活护理及基础护理。5.每周星期一和星期四更换消毒液。6.准备床单元，迎接新病人，做入院指导。7.检查各类标本并负责送检。

8.执行各项专科护理，如雾化吸入、氧气吸入、观察产程、作术前准备等；书写护理记录。9.办理出院手续总结出院病历。

10.巡回病房，监测生命体征，观察病情变化，测、绘12N体温、脉搏、呼吸。

11.书写交班报告并与下班护士床头交接班。

三、小夜班护士工作流程 1.与上一班护士床头交接班。

2.巡回病房，了解病情，测、绘4PM体温、脉搏、呼吸，做4PM 的治疗。

3.查对医嘱，完成本班内的各种治疗、护理工作。4.执行护理计划，进行健康教育。

5.消毒病区空气，包括治疗室、换药室、抢救室、病房、走廊等。6.做晚间护理，测、绘8PM体温、脉搏、呼吸。