2024年度物业公司思想政治工作综合汇报

2024年度物业公司思想政治工作综合汇报（10篇）

1.2024年度物业公司思想政治工作综合汇报 篇一

2010-2011物业年度中行大院物业管理

工作汇报

2010-2011物业年度在中行物管组领导下，在中行各部门的大力支持下，道博物业公司中行管理处认真对照合同项目条款，结合中行大院实际情况，坚持以“服务为主，管理为辅，扎实工作，周到服务”的企业理念服务中行机关，做了大量的工作，完成了年度计划的各项工作和合同项目，具体情况如下：

一、中行物管项目质量提升的一年。在去年的基础上，物业管理处强化了内部管理，先从基本制度、员工队伍和服务质量入手，从严要求，正规管理，在提高自身管理水平的同时也体现出对中行物业服务管理项目整体质量的提升。

（一）规范行为。管理处员工着装、挂牌上岗、形象识别系统以符合业主合同要求；对业主服务按公司规程操作；员工岗位出勤率达100%。管理处每周召开一次例会，小结讲评前一阶段完成工作的情况，同时布置新的工作，提出明确要求，要求员工按岗位职责、工作标准、工作规程操作。

（二）规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域内整洁，各项工作日志、文件记录清楚、有案可查，内容较为完整。

（三）规范服务。管理处员工牢固服务理念，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点”为工作目标，每个员工各司其责、各尽其能，按合同项目规定进行各项服务管理工作，管理处根据《管理服务质量（月、季度、年）工作计划》为突破点，很抓落实；今年工作计划完成率97%以上，整改合格率100%，全年1

业主的服务需求有效处理率100%。

二、安全保卫工作。中国银行机关大院及老行、城北支行、仙姬巷家属区均地处市区中心繁华地带，治安相对复杂，物业管理处把大院的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。全年，大院安全无大的事故，保安精神面貌良好。

（一）管理处保安队23名安保队员，严格按照公司制定的大院护卫制度，履行防卫职责。根据实际情况，每个班由一个班长负责，对大院的主入口均实行24小时值守，对窗口地带精心挑选业务熟练的队员值勤，各值勤点之间有专用的通讯对讲机互联确保信息畅通，发现突发事件值勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置。大院日常车辆进出管理制度、业主大宗物品进出登记制度、邮件报刊登记、递送管理，来访登记管理，电子巡逻管理系统的有效使用和认真的贯彻执行。2010-2011物业年度是对金融系统较为特殊的一年，中行IT蓝图从今年5月开始到８月份结束，物业公司为此做了大量的配合工作，加强了人力配置维护秩序工作，均取得较好的效果。

（二）强化保安训练。管理处按照用什么、学什么、练什么的原则。制订大院治安突发事件的紧急处理程序和消防应急处理方案。每季对队员进行不少于一次消防和突发性事故演练，以规范动作和提高实际演练水平。

（三）努力做到了方案中自我要求—安全工作“四确定”。①确定安保人员的数目；②确定安保工作的时间和要求；③确定安保工作无责任事故；④确定安保巡逻的范围和线路，这也是保证安全工作无事故的重要前提。

三、设备设施维修管理。管理处安排专职维修管理员及保安人员每天对大院进行巡检维护，无论是主动发现或业主报修的事项，均要求小修要求不超过3小时，大修不过夜，并及时向主管部门汇报工作进展情况，以确保房屋外观整齐，设备设施运行正常。经统计，2010年来对大院内灯具检修更换354次/只；水阀22次/只；电器开关34只/次；更换门锁、锁芯19把/次，门及地板压条30次，另外还配合专业部门对供水、供电、中央空调、电梯等系统进行100多次维修维护处理；特别是用电用水高峰，给用电安全保障带来了很大的压力，维修维护方面花费了大量时间和精力来保障了主要设备正常运行。2010年11月配合电业部门对中行大院变压器进行增容更换；IT蓝图布电话线、搬办公桌、改造空调线路；金库建设过程中配合建筑单位搬家、消防设施迁移、水电路线改造，行领导办公室装修时来回搬办公家俱，620会议室反复摆放工作，对城北支行主电缆的抢修更换，主下水道、电子对讲门的维修；环北家属区主水管维修，仙姬巷门面水管改造。老行电路抢修和维护等等。这一系列的工作并不由一个部门安排，而是牵涉到多个部门和单位，不同的管理区域。

四、大院卫生、消杀、绿化、会务工作。

（一）管理处每天有保洁管理员对大院的保洁质量进行督促，对发现的问题及时处理，坚持每周1次按照《保洁操作程序》检查保洁人员工作的具体落实情况，发现问题及时整改。蜘蛛网每周清扫，生活垃圾由专人负责清运到存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运，确保大院干净、整洁。

（二）针对大院的蚊虫较多，夏季每半月对大院内各部

门及生活场所进行进行打药除虫，消毒除害，全年共计消杀10余次。

（三）由于大院植物种植带土质较差、土层薄，绿化人员将主要精力投入到拔草浇水上，根据季节、气候的变化适时对草坪进行花草树木培土、施肥、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，提高了大院绿化水平。

（四）会务工作。大量因地点、时间、规格不同的会务，给会务人员工作带来了较大冲突（因合同项目中未设置专业会务人员），但物业公司均给予全力配合，确保每次会议不出差错；受到行领导的肯定。2010年以来，为中行服务的会议223场/次，属节假日加班或异地的会议有近46次，布置会场桌椅重新摆放的有36次。

五、物业管理工作的不足和存在的问题。

1、门卫的来访登记不全面，出现个别推销人员入大楼推销的情况。

2、物管中部分工作出现差错，尽管有许多客观原因，但我们应承担监管不到位的责任。

3、车辆管理：中行大院有统计的车辆有近110多台，并在不断的增加中。同时由于商业网点、办公、租赁单位、大门控制和大量不确定停车等原因是门岗工作中的难点。

4、中行东侧围墙缺口安保工作造成很大影响。

5、中央空调维保，给中央空调管理工作造成疑惑。

六、物业管理工作的自我评价

我们认为，我们的服务达到了合同中所规定的各项条款要求。当然，所有的成绩，离不开银行物业主管领导的支持和信

任。这是我们能够做好中行办公大院物管服务的重要因素。在此，我们全体物业人员，满怀热情，一定会把大院的物管服务工作做得更好。

综上，我们已将2010年银行大院的物业管理工作如实汇报，请各位领导进行检查、指正，并一如既往地给予关爱和支持。

致礼！

衡阳市道博物业管理公司 2011年8月2日

2.物业公司保安年度工作计划 篇二

物业公司保安工作计划一

第一项工作全力配合公司实施《保安队员绩效挂钩实施方案》，真正提升队员的工作积极性。

1、改正完善《保安队员绩效挂钩实施方案》。

2、和管理处一起做好绩效方案的宣传、发动、预备工作。

3、认真执行绩效管理的检讨、监察职责，公正、公平处置问题，决不姑息违规队员，努力在保安队营造人人遵照公司制度的正气。

第二项工作加强对正、副队长的培训，全面提升正、副队长的综合素质。

1、制订正、副队长培训方案

2、从月份开端每个星期二天，一共进行为期x天的正、副队长加强培训。

3、在月中旬就培训内容分别进行业务和军事考核。

第三项工作增强对保安队员的日常培训，提升队员工作水平。

1、制订下半年保安队员的培训计划。

2、认真落实培训计划，半年集中搞一次军事训练竞赛，条件成熟考虑搞一次安全知识竞赛。

3、探索培训经验，形成一种长效模式。

第四项工作规范对新聘保安队员的培训，使新队员尽快熟悉工作。

1、制订新聘队员培训方案。

2、联接公司实际情况，由保安部对新队员进行三天的业务培训后，由保安队长对新队员进行实际工作辅导和军事、消防训练一个星期，八天后由保安部考核，考核合格后纳入惯例训练。

3、在今后的工作中，对每个新聘队员依此进行规范培训。

第五项工作增强业务学习，提升自身业务素质。

1、贯彻公司的学习制度，每月至少组织二次学习。

2、二次学习中至少一次扩大到队长层面。

第六项工作做好本职工作，增强对各保安队的检讨监察，积极和管理处沟通，共同做好保安工作。

1、比较部门职责和岗位职责，做好日常工作。

2、增强巡查岗亭，特别是管理处下班以后的时段。

3、就懂得到的情况、问题和管理处共同分析研究，认真解决。

第七项工作多方位懂得保安队员，认真做好保安队后备干部的培养工作。

1、实事求是地对所有队员进行才能评估。

2、建立后备保安干部名册。

3、将后备保安干部人选按照对正、副队长的要求进行培训。

第八项工作认真完成公司领导交给的其它任务。

物业公司保安工作计划二

为了进一步提高保安部全体的工作效率、服务意识以及应对处理各类突发事件的能力，坚持2021年全年无责任事故发生，在公司领导的指引下，围绕安全第一、防治结合的工作思路，特制定工作计划具体如下：

一、消防安全

1、做好日常消防工作，有计划的对区域进行消防安全检查并建立完善的消防安全档案，对每天的巡查结果做好记录，发现问题及时排除。

2、保安部所有员工均为义务消防员，要求每位在职员工必须做到“四懂”即懂得火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃生的办法；“四会”：即会报火警110，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散。

3、对公司所有员工开展消防知识教育培训，提高消防安全意识，每年进行不少于两次的消防应急演练，提高全体员工的应急处置能力。

4、开展消防普法教育，提高员工消防法律意识

二、治安管理

1、贯彻和落实关于公司治安管理的规定，实行群防群治，组织员工学习治安管理制度及相关规定，从自身落实做起

2、加强对区域各处的巡查力度，防止可疑人员进行偷窃及破坏活动，发现问题及时处理并上报。

3、做好区域的治安保卫任务，做到预防为主，防止突发事件的发生。

4、加强内部管理力度，并对外来人、车管控，车辆指定其位置的摆放有序，不得乱停乱放，禁止闲杂无关人员进入区域，影响正常工作秩序。

3.物业公司年度个人工作总结报告 篇三

一、 制定工作计划

物业公司正式启动后，第一项工作就是结合____大厦是____市重点工程、地标性建筑的实际情况，按照____物业公司在世界范围内对国际知名建筑成功推行的管理经验，并以第一太平系统的价值观、使命感及远景目标为蓝图，制订了细致、可行、有针对性的工作计划，包括人员计划、资金计划、前期介入准备计划，接管计划等等，并围绕着各项计划开始稳步、逐项地开展工作。为了保障计划整体的切实可行，在推行期间不断地根据大厦的整体施工进度情况，有针对性的对各项计划进行调整，至今，物业公司已基本圆满完成了201__年制定的各项工作计划及目标。

二、 建章立制

物业公司充分利用了大厦竣工前时间相对充裕的有利条件、遵照行政公司制定的方向、结合项目的实际情况，一切从满足日后各项工作能够顺利开展出发，以第一太平成功推行的制度为基础依据，充分吸纳了KPI、SLA、ISO等国际上先进的管理元素，制定200余项，近2万字的规章制度。各部门、各岗位，全都建立了系统的工作手册，各项工作的具体操作及流程，都做出了细致地规定，各项工作应达到的质量，都提出了具体的要求。藉此为今后物业工作的正常运转提供了全面、优质的保障。如今，物业公司的各项工作已全面地走上了正轨，整体上继续向预期方向稳步前进。

三、 人员招聘

截至至今，物业公司共进行人员招聘近400人次，已招聘员工72人，在招聘期间，物业公司切实遵照行政公司“高素质、重实干”的正确指示，严把人员招聘关。如今，物业公司员工的综合素质整体上已达到了预期标准，为今后将物业公司打造成一支一流的物业服务团队创造了极其有利的先决条件。

四、招商配合及规划

201__年，物业公司在未正式进场的情况下，积极配合了大厦各项招商及规划工作，在配合的过程中，物业公司

从日后服务、维保等各个方面，提供了大量可借鉴性的建议，充分提高了日后各项工作的可操作性。如今，16～18层银行整体装修已接近尾声，地下室食堂土建施工也即将结束，下一阶段的施工物业将继续跟进并提供全程服务。

五、 制定～资金预算

____大厦作为____市的地标性建筑，资金预算必须细致、全面，方能保障大厦在今后的运转过程中各项工作的开展能够深入、到位。因此，2010～2011资金预算，既是物业公司既定的目标，也是在今后运作过程中需完成的任务，目标要明确、可行，任务要合理并可操作，物业公司围绕着把____大厦打造成____市一流地标性建筑的目标，从实际出发，制定了详实，合理的资金预算。

六、 部分领域提前介入

____大厦虽整体尚未竣工，但在竣工前期，许多配套设备已经需要启动，以保障下一阶段工程的继续，201__年7月22日及201__年10月31日，物业公司先后遵照行政公司的指示，向现场派驻了2批共36名员工，负责现场3F机房的安全保卫及大厦整体采暖运行工作。至今，现场工作开展顺利，并已为下一阶段物业时接管大规模人员进驻奠定了有利的基础。

七、 部分外委工作招标

大厦竣工在即，物业公司已对部分外委工作展开了招

标工作，在具体实施过程中，根据物业公司的前期预算和外委公司的标书，制定了合理的评分细则，并融入了作业现场抽查等先进举措，科学、缜密地对投标单位进行了考察，以保障招标结果的公平、公开、公正。

八、 员工培训

物业公司的目标是将____大厦打造成____市著名的地标性建筑，代表业内的最高水平，一流项目的和核心保障就是拥有一流的服务团队，物业公司高度重视对员工的培训工作，201__年，共进行各类培训60余次，员工受培训时间平均达到40小时以上。通过培训，员工的技、理论水平均得到了较大的提高，团队整体素质取得了长足的进步。

九、 下一阶段工作展望

随着大厦竣工日期的日益临近，物业公司下一阶段的工作更多的将以实际操作为主。有了前期充分的准备，我们对下一阶段的工作充满信心，对于今后的工作，物业公司将从以下几个方面展开：

1、塑造____市地标性建筑，充分发挥____大厦先进的硬件的优势，通过过硬的软件管理，将____大厦成功塑造成____市知名的地标性建筑，并发挥出知名品牌所应有的价值，将大厦前期工程的巨额投入，转变为日后丰硕的长期回报。

2、打造精英团队，在日后的团队建设中，本着客户至上，服务为本的理念，谨记“注重细节、力求完美”的宗旨，

深挖服务细节，牢固树立服务意识，将物业公司打造成一支业主信任、客户满意的服务团队。

3、 大厦风险控制，作为____交易平台的所在地，物业公司将重点对交易平台运行安全、人员安全及建筑主体安全提供全面的保障，将各项风险控制到最低，安全工作将是今后工作的一个长期重点。

4、 物业接管与运行，物业公司将全面进入并与大厦施工单位实现无缝连接，实现管理平稳过度，设备运行顺利更迭，使大厦竣工伊始，就有系统的物业管理为其提供全面的保障。

4.物业公司工程部年度工作总结 篇四

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，为此要我们写一份总结。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编精心整理的物业公司工程部年度工作总结，欢迎大家分享。

物业公司工程部年度工作总结1

时间飞逝，20xx年即将结束。在这一年里，工程部全体员工在公司和项目领导的正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付我们的各项工作任务，保证了省政府新院内以及人民大会堂所有设施、设备的安全运行。圆满顺利安全度过，取得了一定的成绩。

一、在日常工作中，工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度，严格按照管理制度的要求去做。

能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真整改和执行。在各级领导的帮助下，我们规范了各种表格、记录的填写，为日常品质检查分析提供了有效、准确的依据。并将各种制度表格上墙，以便随时接收业主报修处理和跟进服务以及紧急情况处理协调等工作。如：每班每2小时巡视地下室车库、水泵房设备巡视和电梯维护，自本部接手以来未发生过一起不安全事故，确保了省政府全年平安渡过。

二、配电值班工作看似轻松，但实际上，要求配电值班人员具有较高的责任心和配电值班经验，才能保证发现隐患后，及时有效的做出处理，保证系统正常运行，为设备运转、业主办公提供电力保障。

因此，工程部每位配电工都能遵守配电制度，认真巡视设备，按时抄录各种表计，认真核算每日用电情况，为省政府用电分析和管理提供了可靠依据。同时，配电室又是休息日、节假日和夜间24小时负责这些时间内的设备巡视工作以及紧急情况处理协调等工作，保证了电气设备的安全运行，为省政府领导创造一个良好的办公和开会环境。

三、工作中，我们负责园区内所有电气设备设施的维修工作，保证它们能够正常运转。

我们克服了人员少，工作量大的困难，合理安排人员，本着“应修的必修，修必修好；定期保养”的原则，认真对待每项工作。为及时处理业主报修，每天安排专人负责业主报修处理和巡查工作。做到接报及时、处理及时，减少回收率。当报修工作较多时，及时调配其他员工支持。今年夏天a栋402室完美时空公司，有一个配电箱的总空开频繁掉闸，严重影响业主的正常办公。我们及时组织人员进行彻底、仔细的排查，最终发现掉闸原因是由于业主用电过于集中，三相用电负荷严重不平衡，造成单相超负荷掉闸，需进行负荷调整。但由于业主办公期间不允许时长时间停电，因此，我们在其用电高峰时测量、记录各分路负荷后，于当日下班和次日中午，分两次对其负荷重新分配、调整，使其三相负荷趋于平衡，消除了安全隐患，提高了业主用电的安全性和可靠性。

工程部在没有进行交接和资料不全的情况下，接管园区中水站后，为保证中水站的正常使用，设备正常运转，全体电工包括配电工都积极参与中水站的维修、调试和巡查工作。由于缺乏中水站设备资料，我们只能在现场逐一查设备、查线路，了解设备的工作过程和控制方式。在污水池中打捞水泵、更换电机、连接线路，全体员工都不怕脏、不怕累，克服种种困难，积极协助水工完成中水站设备的更换、维修工作。在电气调试问题上，为不影响业主使用中水，我们尽量将时间安排在晚上或周六日进行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，经过多日的努力终于将系统调整到最佳状态，保证了中水设备的正常使用。

设备巡查工作是保障电气设备安全运转和使用的重要措施，也是人员安全的保障。因此，每天都会安排专人按时巡视园区公共电气设备、设施，以便及时发现设备缺陷和异常情况，及时进行处理，如不能及时处理的，也会在采取相应的措施后，及时上报并列入维修计划。在日常工作中，员工根据检修计划、电气设备维护周期以及设备运行状况对电气设备进行定期检修保养，发现并去除潜在的设备隐患，减少设备故障率。在换季检修工作中，因维修工作量大，人员不足，从配电室抽调4人参与检修工作，致使抽出人员和值班人员的工作量都随之增大，但每个员工都没有抱怨、没有偷懒，都任劳任怨、积极投入检修工作，认真完成各项工作任务，认真填写各种记录，使得每次换季检修工作都能够顺利完成。

物业公司工程部年度工作总结2

时间飞逝，即将结束。在这一年里，工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献。

一、日常工作中，工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度，严格按照“五常法”的要求去做。能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真整改和执行。在各级领导的帮助下，我们规范了各种表格、记录的填写，为日常安排工作和用电数据分析提供了有效、准确的.依据。并将各种制度张贴上墙，以便每位员工及时学习、检查和要求自己。

二、配电值班工作看似轻松，但实际上，要求配电值班人员具有较高的责任心和配电值班经验，才能保证发现隐患后，及时有效的做出处理，保证系统正常运行，为设备运转、业主办公提供电力保障。因此，工程部每位配电工都能遵守配电制度，认真巡视设备，按时抄录各种表计，认真核算每日用电情况，为园区用电分析和管理提供了可靠依据。同时，配电室又是休息日、节假日和夜间等时间继续为业主服务及对外联系协调的主要部门，负责这些时间内的设备巡视工作、业主报修处理、业主和外单位的各种施工跟进服务以及紧急情况处理协调等工作。如：每班2次的中水站巡视；每日夜间路灯、水泵房设备巡视和电梯维护保养跟进监督工作等，使业主得到全天的、不间断的维修服务，保证了电气设备的安全运行，为业主创造一个良好的办公环境。

三、工作中，我们负责园区内所有电气设备设施的维修工作，保证它们能够正常运转。我们克服了人员少，工作量大的困难，合理安排人员，本着“应修的必修，修必修好；定期保养”的原则，认真对待每项工作。为及时处理业主报修，每天安排专人负责业主报修处理和巡查工作。做到接报及时、处理及时，减少回收率。当报修工作较多时，及时调配其他员工支持。今年夏天a栋402室完美时空公司，有一个配电箱的总空开频繁掉闸，严重影响业主的正常办公。我们及时组织人员进行彻底、仔细的排查，最终发现掉闸原因是由于业主用电过于集中，三相用电负荷严重不平衡，造成单相超负荷掉闸，需进行负荷调整。但由于业主办公期间不允许时长时间停电，因此，我们在其用电高峰时测量、记录各分路负荷后，于当日下班和次日中午，分两次对其负荷重新分配、调整，使其三相负荷趋于平衡，消除了安全隐患，提高了业主用电的安全性和可靠性。

工程部在没有进行交接和资料不全的情况下，接管园区中水站后，为保证中水站的正常使用，设备正常运转，全体电工包括配电工都积极参与中水站的维修、调试和巡查工作。由于缺乏中水站设备资料，我们只能在现场逐一查设备、查线路，了解设备的工作过程和控制方式。在污水池中打捞水泵、更换电机、连接线路，全体员工都不怕脏、不怕累，克服种种困难，积极协助水工完成中水站设备的更换、维修工作。在电气调试问题上，为不影响业主使用中水，我们尽量将时间安排在晚上或周六日进行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，经过多日的努力终于将系统调整到最佳状态，保证了中水设备的正常使用。

设备巡查工作是保障电气设备安全运转和使用的重要措施，也是人员安全的保障。因此，每天都会安排专人按时巡视园区公共电气设备、设施，以便及时发现设备缺陷和异常情况，及时进行处理，如不能及时处理的，也会在采取相应的措施后，及时上报并列入维修计划。在日常工作中，员工根据检修计划、电气设备维护周期以及设备运行状况对电气设备进行定期检修保养，发现并去除潜在的设备隐患，减少设备故障率。在换季检修工作中，因维修工作量大，人员不足，从配电室抽调4人参与检修工作，致使抽出人员和值班人员的工作量都随之增大，但每个员工都没有抱怨、没有偷懒，都任劳任怨、积极投入检修工作，认真完成各项工作任务，认真填写各种记录，使得每次换季检修工作都能够顺利完成。

四、在技术培训方面。每个员工都非常主动、互相交流、互相学习、取长补短，不断增强自身业务知识和技术水平。为保证员工有时间进行技术交流和学习，每周五我们都抽2－3小时作为“技术学习”时间，鼓励大家互相交流、互相讨论、互相提问、多方面解答问题，介绍自身的工作经验。很大程度上提高了员工的技术水平和自信心，进一步提高了员工的工作积极性。

五、在能源管理、降低消耗方面。我们对园区内的公共电气设备、设施进行摸底排查，找出节能降耗的方法，对需要且能够改进的设备、设施作出节电改造方案或建议，逐步进行改造：

1、将楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及步梯间照明等分出白天和夜间照明；在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下，尽量减少灯具使用数量，如将三管或双管灯改为单管照明，改连排灯照明为隔灯照明方式等。

2、对大功率机电设备加强巡查，确保电机处于良好的运行状态，提高效率。加大控制设备的维护，减少大功率设备的超停次数，降低功耗。

3、对e栋空调机组加装计量表，增大电量核算的准确度，减少公用电量的分摊。

4、做好修旧利废工作，对更换出的文件、灯具、镇流器等进行维修，通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件，减少新件的使用。

六、弱电设备维修工作：

1、更换物业办公用电话交换机，重新调整号码分配和布线工作

2、对楼内弱点竖井进行了全面清洁、整理工作

3、配合电信公司进行设备的安装维修和保养工作

七、环境卫生和设备卫生方面。将园区内的公共设备设施分为公共责任区和个人责任区，每个责任区都有专人负责。每日都要清洁公共区域内的卫生和设备的卫生。定期清洁个人管辖范围卫生并定期检查，保证配电室内和设备间的设备干干净净，设备无油渍、卫生无死角、保证设备正常运行。

一年来，工程部的全体员工尽心尽力地为园区做了大量的工作，不论是分内还是分外的工作都能积极主动的去做，但是有些工作还是存在不足，与公司的要求存在差距。我们将在今后的工作中，认真的去弥补不足，进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能，为公司的发展做出最大的贡献。

物业公司工程部年度工作总结3

时间飞逝，20xx年即将结束。在这一年里，工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了校区所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献。

一、日常工作中，工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度。能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真整改和执行。

二、工程部每位电工都能遵守巡查制度，认真巡视设备。同时，工程部休息日、节假日和夜间等时间继续为学校服务及对外联系协调的主要部门，负责这些时间内的设备巡视工作、报修处理，紧急情况处理协调等工作。如：每天对各个配电室的巡视；每日夜间路灯围墙灯、室外配电箱有无损坏等。使学校得到全天的、不间断的维修服务，保证了电力设备的安全运行，为同学和老师创造一个良好的学习环境和办公环境。

三、工作中，我们负责校区内所有电力设备设施的维修工作，保证它们能够正常运转。我们克服了工作范围广，工作量大的困难，本着“应修的必修，修必修好”的原则，认真对待每项工作。

设备巡查工作是保障电力设备安全运转和使用的重要措施，也是

人员安全的保障。因此，每天都会按时巡视校区公共电力设备、设施，以便及时发现设备缺陷和异常情况，及时进行处理，如不能及时处理的，也会在采取相应的措施后，及时上报。在日常工作中，发现并去除潜在的设备隐患，减少设备故障率。在工作中，认真完成各项工作任务，认真填写各种记录，每次检修工作都能够顺利完成。

一年来，工程部的全体员工尽心尽力地为学校做了大量的工作，不论是分内还是分外的工作都能积极主动的去做。我们将在今后的工作中，进一步提高思想素质及个人的技能，为公司的发展做出最大的贡献。

物业公司工程部年度工作总结4

为保证大楼各系统正常运行，我部根据中国保险信息管理有限公司自20xx年8月入住并结合平安物业管理处物业工程部的实际情况，展开各项工作。同时为创办节能型公司，在物业管理处的领导下，工程部全体员工出主意，想办法，采取了一系列的节能措施，自接管本楼以来，取得了很好的效果。现分部分对20xx年的物业工程部工作总结汇报如下。

一、工程部工作完成情况

1、设备专业（截止到11月份）

空调系统完成8项，给排水系统完成12项，综合维修完成48项，共完成68项。

2、电气专业（截止至11月份）

强电系统完成5项，消防系统完成3项，共完成8项。

3、工程部全年工作共计76项。

二、工程部临时性工作完成情况

临时性工作截止至11月底共完成19项。

三、写字楼全年能耗情况汇总

20xx年6月至12月份共用电369659（度）,用水6921（吨）

四、重点工作完成情况：

1、电气专业

电气专业分为强电和弱电主要包括：动力、照明、消防及会议音响等。工程部负

写字楼物业公司工程部年度工作总结与年工作计划

责上述设备、设施的维护和保养以及对外委单位的工作进行监督和检查。其中较重要的工作有：

1.1、根据20xx年8月新接大楼入住，组织工程部有关员工前期对大楼各系统进行现场熟悉。检查装修遗留问题。报与装修公司进行整改、销项.1.2、为使大楼供电负荷的分配更趋合理，在平安办公的领导下对大楼的用电设备启停时间做了相应调整。使设备使用趋于合理，降低了大楼的能源开支。

1.3、为了确保大楼的消防安全，对大楼消防排烟进行接收试运行，确保消防设备的可靠性。

1.4、做好会议音响设备的日常保养工作，为公司领导的每次会议提供了可靠的会议音响支持。

1.5、为保证大厦的正常照明，工程部电工定期对大厦的照明设备进行巡视检查。

2、空调专业

大楼的空调系统为公司工作人员创造了舒适工作环境，提高了公司的工作效率。保证空调设备的正常运行是物业工程部的重要职责，在20xx年工程部对大楼空调设备进行熟悉，并对空调系统进行相应建设。完成的主要工作有：

2.1、积极促进空调维保公司的确定，签订维保合同。

2.2、协助维保单位进行设备维保。

2.3、空调水处理更换药剂后，按照水处理公司的加药流程，严格控制药剂含量，精确排污，既节约用水，又保证空调水指标在安全范围内，本篇文章来源于蜂巢物业论坛。

2.4、秋季更换分集水器蝶阀，为冬季供暖奠定了基础。

2.5、为确保大厅和各房间的空气清新，10月清洗新风机组的过滤网写字楼物业公司工程部年度工作总结与年工作计划

3、给排水

3.1、对供水设施各阀进行检测，对不合格品进行了更换。

3.2、生活水箱按照要求巡视。

3.3、每月度对隔油池、污水井、废水井、雨水井、进行开盖检查。

4、综合维修

4.1、楼层重要部位更换加装锁具。

4.2、雨季对大楼办公室窗户的漏雨问题进行处理。

4.3、对大楼内各种门和门框及时修补刷漆。

4.4、配合施工单位对屋顶造型进行修补。

5、节能降耗

在物业管理处领导的带领下，和物业其他各部门的全力配合下，工程部全体员工群策群力，先从细微之处入手，统计数据、分析讨论节能方案。在方案得到甲方领导同意的情况下工程部全体员工加班加点不折不扣地按方案实施。所做节能措施主要有：

5.1、首先是对大楼电光源改造提出整改建议。

5.2、调整电热水器的开关时间、根据天气情况适时调整室外照明的开关时间。

5.3、在供冷及供暖季节根据天气情况适时调整空调主机的运行时间。最大限度地节约能源的消耗。

5.4、增加对公共区域的测温频次，并对办公区域的室温进行检查督促。

5.2024年度物业公司思想政治工作综合汇报 篇五

物业公司客服部2012年度年终工作总结

报告人：xxx

所属单位： 北京xx世纪物业管理有限公司xx大厦物业管理处

所属部门： 客户服务部

任职岗位： 副经理

第一部分：工作综述

2012年度已平稳度过，在日常对客服务的工作中，我部人员对客户的咨询、提出的问题和困难做到了耐心、细致解答、给予合理建议，为客户排忧解难。在接待客户投诉、报修时我部人员能够积极跟进，主动询问客户对处理过程的满意程度，为管理处提供有价值的客户意见和信息，表现出管理处员工应有的待客技能。并且，我部按照管理处“保障大厦公共设施，做好物业服务基础工作”的要求，对大厦的公共区域开展了全面的巡视检查工作，对所发现的问题给予立即转达相关部门进行整改，做到在客户之前事先发现问题、解决问题，从而为大厦客户提供了良好的办公环境。

在内部管理工作中，领导的帮助下，我部做到了工作职责分工明确，员工各思其职，因此工作较为顺畅，执行的力度、工作效率有所提高。我部的制度、流程、作业指导书等文件重新审核，并加以完善和健全，能够与管理处的整体目标相结合，在操作当中具有较强的指导意义。我部还组织员工学习了国家新颁布的物权法，掌握法律、法规，做到依法办事，从而打破日常工作凭经验做事的思想，行成了以制度管理、以程序办事、以规范服务的良好氛围。切实的贯彻与落实了公司与管理处的各项制度与要求。

第二部分：2012年度部门主要工作及工作目标完成情况

1、大厦收楼、入住情况

由于大厦投入使用已3年多，客户收楼、入住已进入相对平稳的时期，迁出与变更客户有所增加，因此2013年度我部共办理：

收楼12户；累计收楼121户；迁出10户；累计迁出15户；实际收楼111户：

收楼面积64522.92㎡；占大厦可售面积的95.90﹪；其中业主87户（将房间出租33户）面积：39872.41㎡；大厦租户20户 面积：24650.51㎡；

配楼1户；面积：3876.91㎡；

入住客户累计：107户；入住面积：63035.60㎡；占大厦可售面积的93.70﹪

2、日常工作及完成情况

本年度我部共计处理客户日常报修共计976件；已完成929件并反馈客户；另47件为客户装修改造原因，导致我处无配件或无法处理的，随后已及时通知客户自行解决。处理客户投诉共计28件，全部完成，客户反映处理情况良好。

我部全年大厦巡楼98人次发现并报修的问题585件，并基本处理完成。

本年度，我部共计向客户发放各类通知37份，约3885件。做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

除此之外，我部与其他部门密切配合，为客户办理了车位续租；电话接入；网络接入；直饮水接入；大堂和楼层电梯厅水牌制作；贴膜；工具借用；邮件分拣；报刊订阅；节日装饰；保险理赔等日常服务工作。具体数据如下：

办理客户装修、改造共计23户；

累计办理网络接入共计54户：其中电信通20户、光环新网20户、北大方正14户； 水牌制作57块：其中大堂水牌20块、楼层水牌37块；

电话跳线共计437条；

直饮水购买输水共计168.8吨；

车位办理共计151个：其中B1固定车位54个、地面10个、B2非固定66个、B3非固定

21个；

保险理赔工作跟进办理完成：5起；

3、收费工作的完成情况

本年度，收取各项费用仍旧是我部工作重点。我部发放客户缴费通知单约1310份。为此我部安排专人负责，准时发单，全员跟进，积极与客户联系催收。同时，对未按时交费的客户，组织客服助理与客户进行沟通，及时了解客户需求并反馈，根据反馈信息认真做好分析，采用电话提醒、上门询问等各种方式进行催缴工作。

由于大厦内有6个客户未在大厦内办公（含客户出租单元），所以我部及时告知客户收费单内容，采用发传真、邮寄等方式送到客户手中，同时预约客户缴费日期做重点跟进；另外大厦还有18个客户因财务制度的原因需提前开出发票。为保障收费率，不影响管理处的正常运营，我部员工主动协调财务部先开出发票，送到客户手中，由于发票开出后就必须及时收回费用，所以我部人员为此担负着一定的责任，并任劳任怨的完成着收费的任务，同时，还要跟进8个客户采用网上汇款形式支付，因此，我部人员还要跟踪客户汇款是否到帐，积极主动协调客户，从而完成收费工作。

2012年度收费统计表

由于财务统计数字还不清楚，所以上述为我部每月统计相加数据，其中补缴欠费未统计在内

第三部分：管辖范围内的管理情况及部门间协作情况

本年度，我部在人员方面出现一些变动，经过与综合部的密切合作，目前，我部人员已全部到岗，员工的工作态度，工作技能已调整到位，在此基础上我部在内部管理工作当中重点完成了以下内容：

内部管理方面：

1、重新制定和细化本部全体员工的工作职责

我部根据部门日常工作，本着为客户服务为主，发挥员工个人优势，扬长避短的原则，重新制定了员工的工作职责，并将我部各项日常工作重新进行分工。完善《客服部责任控制表》，并由每位员工签字，做到责任到人，从而较为合理的安排了员工的工作。根据该表内容督导员工执行，以确保客户服务工作的连续性，在日常工作中具有一定的指导意义。

2、完善我部作业指导书、退租流程

由于我部本年度人员发生一些变化，为使新员工更好的熟悉环境，及时掌握工作流程，尽快进入工作角色，同时随着客户退租、换租的增加，我部重新完善作业指导书及客户退租流程，明确了所需的资料、流程及工作要求。在我部日常工作中，每位员工均能熟炼的运用，使我部工作更规范，更准确。并为将来的新员工入职做好上岗进入角色的准备。

3、重新分配客户

本年度，伴随客户迁入、迁出的频繁增加，加大了我部对客协调工作的难度，为了有续和顺畅的提供客户服务，我部根据客户情况进行了客户分配，基本原则是按整层客户和客户大致数量进行划分，每一位客服助理专人负责所辖客户所有事项处理、跟进、反馈，简化沟通、协调环节，改善经办人或经手人过多的不利因素，加快处理时间，明确责任，而且处理速度和程序执行得到有效提高，从而工作效率和服务的水平也得到客户的好评。另外，通过这一安排，不但使员工的责任心得到加强，员工更了解客户的基本设施、设备，并与客户进行了良好的互动，客户也感觉和愿意凡事找一个客服人员就能够得到处理。同时，根据楼层分配的情况，在日常的巡楼工作当中亦能责任分明，检查的细致程度也得到提高，更重要的一点是提高员工的素质，为每一位客服助理提高服务技巧与工作技能积累宝贵的经验。本年度，我部在做好内部管理工作的同时与其他部门开展了全面的横向协作与沟通，我部作为管理处对客服务的窗口，需要与公司、管理处各部门的通力配合才能完成服务工作，因此我部每一位员工很清楚这一点，在与相关部门配合当中，我部员工首先做到态度诚恳，积极跟进催促，注意言行；在处理紧急事件时，一定要不急、不燥，意见表达明确，从而有效提高了部门间的配合与协调效率。

对客服务方面

1、开展大厦公共区域巡楼检查工作

本年度我部全面开展定期或不定期的大厦巡视检查工作，并为此制订了详细的巡察制度、报修程序、及检查完成跟进的工作要求，做到发现问题、及时处理、全程跟进，在客户提出问题之前将问题解决。不但让员工深入了解大厦设施、设备，培养员工“善于发现问题、解决问题”的良好意识，同时，为相关部门的工作打好基础，为提高服务质量创造了条件。巡视当中加强对客户的回访，掌握客户现有的问题、意见与建议。为我部下一步的协调处理提供了依据。

2、客户报修、投诉处理完成后，进行客户回访工作

客户报修、投诉的处理和解决是我部日常工作的重要一环，为更好的掌握客户信息，了解客户对我处工作的满意程度，提高工作效率，我部针对每一个客户的投诉、报修都采用了上门或电话方式进行了回访，询问客户投报人对我处接报后员工的服务态度、解决时间、处理情况，以及工作效率是否满意，还有哪些要求等事项，及时通报相关部门有关信息，有则改之，无则加冕，使对客服务工作得已有效提高。

3、了解客户需求、完成客户分析工作

客户服务还有一个方面是建立良好的客户关系，全盘了解客户的需求，随时掌握客户的动态，了解客户想要什么，目前有哪些意见，我们可以做什么。另外，我部完成对客户进行的分析工作，编制客户分析表，对客户缴费、与我部沟通、投诉情况三方面进行细致分析，做到这个客户应如何对待；那个客户如何协调心中有数，知己知彼，为日常服务工作打下坚实的基础。

本年度，虽然我部取得一些成绩，但在工作中还存在着以下不足：

1、我部的档案整理、存档工作还有欠缺，档案管理分置不够细致、完善，目前，我部按照责任制度对档案进行分管备存容易造成混乱。没有做到科学、统一、及与公司一致的原则。由于档案管理是我部服务工作开展和完善的重要环节。对此，我部将进行全面、细致的整理工作，把一个客户的所有资料统一放置于一个档案内以便于查找，并由专人负责归档。

2、我部向上级汇报工作不及时、有些问题未汇报，导致领导不清楚、无法做出有效的指导。这种工作方式极为错误。严重影响到管理处的正常工作。在此，我部及本人需加强汇报意识，坚决改正这一不良的工作方式。

3、我部对所管辖的外协单位管理还不到位，尤其是外协单位画面小样的索取与审核工作没有要求，管理失控，虽然没有造成客户影响，但存在着宣传方面的隐患。对此，我部联系所有涉及画面更换的外协单位，要求画面更换前提供小样交领导审核，符合要求后在进行更换，达到管理控制的目的。

第四部分：2013年度的初步工作计划及总体工作目标

随着公司的脚步迈入新的一年，管理处总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度，深入发展的阶段，我部的工作也必须更上一个台阶，同时，针对本年度工作中的不足积极改进，提高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识，并且加大收费力度完成公司下达的收费指标，完善档案管理并将对客服务工作做深、做细。我部要严格按照物业公司的规章、制度办事，鼓励员工提高工作热情，积极配合、协调公司及管理处各部门的各项工作，发挥我部在管理处中应起的作用。

第五部分：2013年度个人/部门提升计划

为使客服部成为紧张、团结、活泼的集体，本人应在管理处制度的执行上更加严格，在承担工作的责任方面要大胆一些，勇于承担责任。多了解和关注国家的物权法规，随时掌握第一手的资料进行培训，全面提升我部员工的素质与服务水平。

第六部分：对于公司管理的意见和建议

希望公司、管理处提供一些培训和参观的机会。

xx大厦物业管理处

客户服务部：xxx

6.物业管理公司人事部年度工作计划 篇六

(2010年9月-2012年12月)人力资源现状盘点物业公司人力资源现状盘点 优势: 劣势: 后勤行政岗位老员工比例高，大部分员 劳动生产率不高，有冗员现象;工对企业有很高忠诚度;员工变革观念、创新观念不足，员工 员工有吃苦耐劳的优良传统，比较强的 素质亟待提高;敬业精神和全局意识;绩效考核激励机制不够健全，主观评 管理人员主要是内部培养，大多数是专 价过多量化指标不足;家型、经验型管理人才;薪酬基本保持同行业水平，但不能突 为员工提供社保、住房公积金、意外保 显竞争力;收入较刚性，非竞争环境 险等福利，优于同城大部分单位;造成员工行为存在一定惯性;提供寒暑假吸引人才;企业文化工作只是起步阶段;已初步建立物业公司管理队伍，并向专 缺乏员工培训机制;业物业管理公司靠拢。管理制度缺乏，不完善;员工欠缺凝聚力，团队精神不足。年度总体目标 物业人事部年度总体目标 完善公司1 组织架构 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门 的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大 的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。人力资源招 2 聘与配备 完成日常人力资源招聘与配置。完善薪酬 3 结构 推行薪酬管理，完善员工薪资结 构，实行科学公平的薪酬制度。物业人事部年度总体目标 员工福利4 与激励 做好员工激励工作，有助于从根本上解决企业员工工作积极 性、主动性、稳定性、向心力、凝聚力、对企业的忠诚度、荣誉感等问题。确保公司内部士气高昂，工作氛围良好。建设绩效 5 考核体系 在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考 评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保 证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效 性。员工培训 6 与开发 大力加强员工岗位知识、技能和素 质培训，加大内部人才开发力度。物业人事部年度总体目标 劳资关系7 管理 做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的 预见与处理。既保障员工合法权益，又维护 公司的形象和根本利益。其它工作 8 建设 建立内部沟通机制，团队建设，增加员工凝 聚力。物业人事部工作目标之一 完善公司组织架构完善公司组织架构目标概述 配合集团持续经营战略目标，物业公司将注册成立法人机构，独 立行使各项管理职能。迄今为止的物业公司组织架构严格来说是不完 备的，而公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。鉴于此，人事 部在2010年首先应完成物业公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科 学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织 架构的科学适用，尽可能三年内不再做大的调整，保证公司的运营在 既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。科学的组织架构 还给人力资源配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依 据。完善公司组织架构具体实施方案 2010年9底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查 2010年9月 和公司各部门未来发展趋势的调查。组织架构整理前需要资料:物业公司未来发展规划、各部门最 新编制;2010年12月底前完成公司组织架构的设计草案并征 2010年12月 求各部门意见，报请董事会审阅修改。输出文件:华商物业管理公司组织架构图草案 2011年1月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公 司人员未来两年编制方案。公司各部门配合公司组织架构对本 部门岗位说明书、工作流程在去年基础上进行改造。人事部负 2011年1月 责整理成册归档。输出文件:华商物业管理公司组织架构图、物业未来两年编制 方案、各部门工作流程或职责说明文件资料完善公司组织架构实施目标注意事项

1.公司组织架构决定于公司的长期发展战略，决定着公司组织的高效运作 与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织架构设计 不能是按现有组织架构状况的记录，而是综合公司整体发展战略和未来 一定时间内公司运营需要进行设计的。人事部将会以成立物业管理公司 为首要依据，建议物业公司新的组织架构图。2.组织架构的设计需注重可行性和可操作性，因为公司组织架构是公司运 营的基础，也是部门编制、人员配置的基础，组织架构一旦确定，除经 公司集团领导研究特批以外，人事部对各部门的超出组织架构外增编、增人将有权予以拒绝。完善公司组织架构目标实施需支持与配合的事项和部门 1.资料调阅:公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和 公司各部门未来发展趋势的调查需各职能部门填写相关调 查表格，人事部需调阅公司现有各部门职务说明书。2.审阅与裁定:组织架构草案出台后需请各部门审阅、提出 宝贵意见并必须经集团公司领导审批后最终裁定。完善公司组织架构目标责任人 第一责任人 物业经理 第二责任人 人事主管物业人事部工作目标之二 人力资源招聘与配置人力资源招聘与配置目标概述 人事部按年度人员编制完成的人力资源招聘配置目标。作为日常工作 中的重要部分，人事部将严格按公司需要和各部门要求完成此项工作。物业公司员工中办公室人员比例约占10，而工勤人员比例高达90。尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力 资源的配置原则。人事部将拓展招聘渠道，从原单一招聘发展为与专业招聘 网站、增城劳动力市场、周边招聘、职介中心、网上免费信息发布(如51同 城、赶集网、拼博人才网等)、广州劳动力市场及内部推荐等多种渠道招 聘。在达成目标过程中，人事部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控 制。考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期，人事部对人事招聘与配 置工作会做到四点:满足需求、保证储备、节约成本、谨慎招聘。人力资源招聘与配置具体实施方案 计划采取的招聘方式:结合物业公司人力需求状况，以增城荔 城劳动力市场、周边的现场招聘为主，兼顾职介中心、专业招聘网 站、网上免费信息发布、广州劳动力市场及内部推荐等多种渠道招 聘。其中现场招聘主要考虑:荔城、新塘地区的免费劳动力人才市 场招聘会，周边村落招聘，如有具体需求还可以考虑广州、中新、新塘、荔城等个别大型人才招聘会。网络招聘主要以集团提供的中 华英才网、聘博人才网、增城人才网及广州地区人气较旺的日常网 站发布免费信息，如51同城、赶集网等网站进行招聘。人力资源招聘与配置具体招聘时间安排 1.招聘会:根据公司需求每月至少参加1至2场免费现场招聘会，如遇特殊情 况，如寒暑假开学前大量的人员需求，将会增加相应场次;其中以荔城劳动 力市场为主，中新、新塘劳动力市场为辅;2.周边招聘:根据公司需求保持每个星期一次的周边村落招聘，以现场派发、张贴招聘信息为主;3.长期保持集团提供的中华英才网、聘博人才网的网上招聘，以及51同城、赶 集网、增城人才网等免费网站发布信息招聘。如有需求中华英才网、聘博人 才网保持每个每天1次刷新或更新，以及51同城、赶集网等免费网站保持每个 星期2-3次的信息发布。4.根据实际情况变化，人事部在平时还将不定期参加各类招聘会。5.内部推荐暂不列入时间安排。人力资源招聘与配置制度完善 为规范人力资源招聘与配置，人事部未来一年将逐步制定或完 善物业公司人事招聘与配置相关制度或规定，如招聘管理流程、员 工试用管理流程、员工转正管理流程、内部竞聘规定等制度。以上 制度由公司集团领导审批后发布并下发物业各部门执行。计划发生招聘费用 日常招聘工作以免费或节约用人成本为主，如有特别需求，将 向集团人力资源部进行费用申请。人力资源招聘与

配置实施目标注意事项 1.招聘前应做好准备工作:与用人部门沟通了解特定需求;招聘 广告(招聘职位与要求)的撰写熟悉;公司宣传品;一些必需的 文具;招聘用表单，招聘人员的形象。2.保持与政府各劳动力市场的良好关系，密切注意周边人才市场招 聘会的举办。人力资源招聘与配置目标实施需支持与配合的事项和部门 1.各部门应在年度目标制定时将本部门人力定编、需求预测

7.物业管理公司党建工作汇报提纲 篇七

一、公司党建工作的主要做法及成效

一年来，公司党委始终坚持用十六大的精神和“三个代表”的重要思想为指针统领公司的各项工作。我们认为，公司基层党建工作的好与坏，党建工作开展的扎实不扎实，党员队伍的作风过硬不过硬，将直接影响到公司的整体发展，公司大的思路和各项工作目标也将依靠基层党员的艰苦奋斗来实现，所以，我们一直把加强基层党组织建设作为公司工作的重中之重，把公司的基层党组织建设与公司的各项工作紧紧的绑在一起，做到了“公司发展靠党建，抓好党建促发展”。

（一）、通过学习，狠抓了干部队伍的思想作风建设，有效地促进了基层领导班子的决策水平。持之以恒的学习教育是巩固党员干部队伍，加强作风建设的重要手段。一年来，我们公司党委班子从实际出发，从自我入手，首先加强了对公司决策层的学习教育，我们公司党委班子不论平时工作再忙，也始终坚持日常学习制度，特别是在周六的集体学习中，我们改变以往“一人讲，众人听”的学习方式，围绕阶段性的学习重点和相关会议精神结合实际工作边学习，边讨论，大家畅所欲言，各抒己见，收到了良好的效果。在对基层党员的教育上，我们采取“党委带着支部学、支部带着骨干学、骨干带着党员学”的方法，使学习教育面尽可能的覆盖到了每一个基层党员。今年“五一”期间，公司充分利用节日的缓冲时间，要求党委班子成员对分管的工作随时掌握情况，几乎每天都要到基层单位和住宅小区巡视检查工作，现场帮助解决实际的问题，提高了基层的工作效率，用务实的作风影响带动了职工。在加强班子自身作风建设的同时，我们还十分注重基层管理人员的作风建设，在不事先通知的情况下，经常在公司周工作例会上对基层负责同志进行了物业基本情况的测试，不时地为他们制造一些不掌握基本情况就出丑、就受罚的紧张气氛，为基层管理人员增加了较大的加强学习、深入调研、准确统计的压力，增强了基层管理人员了解与职责相关的基本情况的主动性。现在我们公司的干部职工对管理有了更深的理解，对做好基础性工作的重要性有了更高的认识，一个抓管理、上水平的工作热潮正在逐步形成。

（二）、强化落实，加强了党建工作的制度建设，有效地发挥了基层支部的核心作用。制度是确保组织有效运作的重要保证。一年来，公司党委以深化精细管理为契机，进一步加大了公司党建工作的制度建设，先后出台了《玉山物业公司党建工作制度》、《党支部工作制度》以及《基层党支部工作标准》等制度，并结合党员目标管理对基层党员进行了全过程、全方位的考核，使每一名党员时刻处于制度的约束之下。公司各基层党支部都能够处处坚持民主集中制原则，严格“三会一课”制度，能够正确处理对上负责和对下负责的关系，坚持“不唯书，不唯上，只唯实”，扎扎实实地抓好了各项工作的落实，树立了基层支部在职工群众中的良好形象。特别是在公司外闯市场的进程中，各基层党支部更是发挥了党员的先锋模范作用，找信息、跑市场、召投标，党员首当其冲，几乎每一个外拓物业都有我们党员的身影。

8.公司年度工作总结汇报 篇八

一、工作完成情况以及取得得主要业绩：

交易结算部的工作与系统后台管理密切相关。在公司的筹备期间，要求我们以最快的速度熟悉掌握后台操作系统，制定出相应的适合本市场的规则、协议。

最近两个月，在对系统的熟知过程中，对行业内的知识也有了新的了解，并配合部门主管，制定出一系列的规则制度，主要包括：

1、制定了与业务相关的表格、协议、规则、管理办法等文件30余个。

2、制定了与业务相关的开户流程、新品挂牌流程、交收流程等数个涵盖部门之间、上下级之间以及市场内外的衔接流程。

二、工作中出现的问题与不足、改进方法：

在七个多月的工作里，虽在本职工作上有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。需要继续学习更多的行业知识，扩大自己的知识面，更好的充实自己。

1、工作中存在的不足之处：

(1)由于工作经验的积累不足，专业业务水平欠缺，在日常工作中，会被束缚在某一问题里难以理解。

(2)工作上满足于正常化，缺乏开拓和主动精神，有时心浮气躁，急于求成平稳有余，创新不足;处理问题有时考虑得还不够周到，心中想得多，行动中实践得少。

(3)全局意识不够强，有时做事情、干工作只从自身出发，对公司作出的一些的重大决策理解不透，尽管也按领导要求完成了要做的工作，心理上还是有一些其他的想法。在工作中还存在看到、听到、想到但还没做到的情况，还需要进一步增强事业心和责任感。

2、在今后的工作中，我决心从以下几方面进行改进：

(1)继续拓宽自己的知识面，加强自己对行业知识的应用，从而提高自己解决实际问题的能力。

(2)在思想工作方面，深化学习，加强自己的事业心和责任感，用新理念武装自己的头脑，增长自己的才干，提高驾驭工作的能力，并坚持理论联系实际，注重学以致用。

(3)在实际工作中，要更加积极主动的向领导请教遇到的问题，并多与同事们进行沟通，学习他们处理实际问题的方法及工作经验。通过多学、多问、多想来不断提高自己的实际工作能力。

三、下一年度的思路和计划：

虽然，正式运营以后，交易结算部的工作内容比较固定，但是对于工作准确性要求较高。下一年度，我将以严谨的态度、不骄不躁的心态面对重复的工作内容，并且在利用工作之余，加强对于行业知识的学习。

对于自己的问题和不足，在新的年度里面要不断的改进，通过学习、培训、逐步沉淀的方式，慢慢的改善自己的不足之处，让自己的工作绩效更上一层楼。

四、对于公司现状的建议：

公司自8月份开始不断的有新的同事入职，经过不断的磨合，彼此之间亲密相处，共同奋斗，但除了工作时间，大家很少有私下接触的机会，希望下一年度公司逐步走入正规以后，公司可以用空余时间组织活动，比如年会、出行、比赛之类的，加强同事之间的交流沟通。

五、总结

9.2024年度物业公司思想政治工作综合汇报 篇九

局领导：

3月10日接摸底通知后，本公司按照通知要求对本公司进行了调查研究，现将本公司运营和管理情况汇报如下：

一、公司简介

晋中新干线交通物业发展有限公司成立于2005年，是晋中市交通运输局后勤服务中心下属部门，隶属于晋中市交通建设开发（集团）有限公司，拥有三级物业管理资质。公司在局领导的坚强领导下，依照国家有关法律法规、管理标准及契约，对管理区域内的物业工作实施专业化管理。主要负责旧交通局宿舍院的综合管理。主要服务项目有：住宅公共设施的维修，住宅区的卫生、秩序建设，冬季取暖、居民生活水电管理、维护和相应费用的代收代缴工作。

二、运营情况

1.2005年公司注册以来，一直没有实质的经营性运作，该基本户仅为了后勤工作方便，做些现金流转（如临时工工资、现金开支等）。2013年初，新干线公司理顺了所有工商注册、备案、年检，税务报送等手续，并在2013年7月获得了三级物业管理资质。

2.2013年，公司调整了人员，由张峰担任总经理，之下

设臵五个部门：办公室、财务部、保安部、保洁部。办公室负责人苟川，财务部负责人胡晔，维修部、保安部负责人刘睿，保洁部负责人李巧兵。其余管理人员均以后勤中心职工担任，保证工作质量同时降低用人成本。

3.财务方面，新干线公司初始注册资本为50万元，截止2013年12月底，公司资产总额为806917.79元，其中流动资产489776.25元，非流动资产317141.54元。上缴339.94元。2013年，由于记帐原因，导致出现20余万的亏损（该的收入没有记、该记的支出没有计），经过审计事务所审计，目前会计正在做相应的调整，资产负债表也出不了。

4.运作方面，因新干线公司所服务的交通局旧宿舍院是房改房，从未收取过物业管理费，新干线公司几乎无盈利。因水电管路、计量表老旧、电费收取模式（家属院按阶梯电价走，而不是按居民用电收取）等原因，每年在缴纳水电费亏损约20余万元；因旧宿舍院并未接入集中供暖，需自烧锅炉，成本巨大，每年亏损约20余万元；每年需使用保安、保洁、公共设施维护等费用10万元。因上种种原因，新干线公司每年在旧宿舍院投入资金至少50万元。

三、接下来的打算

1.进一步提升业务水平，扩大业务范围，拟将汽车客运总站的物业服务纳入业务范围，创造新的利润点，弥补收入不足的缺点。

2.事企分开，在合适的情况下，新干线应尽量与局后勤中心在办公地点、办公人员、财务管理上有明显区分，避免事企不分带来的种种问题。

3.为了减少亏损，我们拟将家属院用电管理移交电业局集中统一管理，将居民和动力用电两块分开。目前正在与电业局协调。

4、建议将宿舍院物业管理完全市场化运作，以利于新干线公司能够真正实现企业化管理。

晋中新干线交通物业发展有限公司

10.物业公司员工工作汇报 篇十

为了创建一个优美、舒适、安全、文明的居住环境，不断提高我们的管理服务水平，体现“全心全意为您”的服务宗旨，现将我们上月物业服务工作呈现给您，以便您能够较全面的了解我们的服务工作内容，敬请您提出宝贵意见。谢谢!

工作报告如下

一.客服部工作报告

1、本月共接听业主电话报修、上门报修266起，及时处理率达96%，回访率达100%。

2、本月办理接房2户，退装修保证金10户，车辆续费24辆，家政服务 12起，发微信报道4篇。

3、为业主提供“依凡洗衣”快捷、便利服务，共干洗衣物 12件。

4、联系天然气公司对2户业主家管道进行二次检测;大门门禁更换系统继续为业主升级门禁卡。

5、积极联系丽彩社区和街道办就进入小区马路道沿太高问题进行协商解决。

6、2月11日在小区中心广场举办元宵佳节共团圆活动。

7、接北区热力公司通知，对不按时缴纳暖气管道损耗费的业主，热力公司将对管道安装锁闭阀并加收滞纳金，物业公司积极协调热力公司争取时间，同时联系欠费业主尽快缴纳欠费。

8、组织全体客服人员学习<<装修管理规定>>及<<物业管理服务协议>>，更全面更细致的为业主提供服务。

二.工程部工作报告

1、更换9--19号楼公共区域照明25个、声光控22个、灯头1个;车库改装LED灯管1根、更换高空灯泡1个;电梯照明更换LED10个;地下车库通道照明改造4次。

2、帮助业主处理开关刷冷热水75次，更换水表2块;开关电刷电55次，处理户内外空开跳闸18次;暖气不热61户;楼宇对讲7户。

3、处理电梯故障17次，配合电梯维保公司更换9号楼1、2单元轿门滑块14个，维修费用共计563元。

4、对高区水压不稳问题，工程维修人员逐一排除故障，截止2月底，水泵房高区变频故障1次，此问题基本得到解决。

5、太阳能故障2次维修，维修费用1120元。

6、供暖设备：交换站更换低区补水泵40止阀;维修低区供暖交换器9000元;焊接补水泵三通漏水1处，更换40阀门垫子1个。

7、为确保过节期间各户型排水正常，工程维修人员主动安排联系业主，共计疏通下水10次。

8、维修调整单元门9次;道闸维修4次;焊接加工东大门4处;更换被人为破坏秋千板;

更换绿化取水口2次;维修9#、18#楼门瓷砖。

9、抄录9-19号楼水表、电表、热水表数据，分析水电量差额原因。

三.保安部工作报告

1、组织全体保安体能及队列训练3次，组织学习“保安员工手册”、“消防安全知识”3次。

2、18号楼后电缆施工，对车辆出行加强疏导确保安全。

3、针对春节小区车辆增多做到提前安排，制作道路标识、温馨提示牌。

4、元宵节活动，积极参与并维持秩序，确保业主渡过一个安全祥和的节日。

5、巡查中发现16号楼一业主家孩子高空抛物，保安第一时间联系家人进行说服教育。

6、夜班巡逻发现15号楼一业主家中渗水，及时联系工程关闭水源并帮助业主清理积水。

7、本月发现电动车未锁3起，山地车未锁2起，保安积极联系业主锁闭车辆。

8、保安利用下班时间配合保洁绿化部挖树坑为移栽树苗做准备。

四.环境部工作报告

1、擦拭公共区域窗户、单元门、轨道及消防柜。对公厕用草酸进行彻底打扫。

2、清理绿化带杂物2次。清洗景观水池1次，移栽红叶小波苗木1次、绿化浇水2次。

3、配合正月十五的各项活动，拆卸小区节日装扮饰品。