邮政储汇业务员练习题

邮政储汇业务员练习题（精选8篇）

1.邮政储汇业务员练习题 篇一

邮政储汇业务员初级理论复习题

1一、填空题（二、单项选择(第26题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)

26.下列各项中不属于综合柜员的权限范围内的是（）。

A、基本数据下载B、收汇业务

C、向市县行请领、上缴现金D、网点日终轧账

27.南宁市的简称是（）。

A、宁B、邕C、榕D、蓉

28.未登折明细超过（B）笔，可压缩打印。

A、20B、30C、40D、50

29.投保金额在()之间，由综合柜员授权。

A、５万元（含）至１０万元（不含）

B、１０万元（含）至５０万元（不含）

C、５０万元（含）至１００万元（不含）

D、１００万元以上

30.第五套人民币于（D）开始发行。

A、１９９８年８月１日B、１９９８年１０月１日

C、１９９９年８月１日D、１９９９年１０月１日

31.学生证、机动车驾驶证、介绍信以及（）不能作为实名证件使用。

A、临时身份证B、法定身份证件的复印件

C、军事院校学员证D、户口簿

32.以下有关举报的说法错误的是（）。

A、举报人可当面举报或委托他人举报

B、举报时，可采用实名举报，也可采用匿名举报

C、省行举报受理部门为省储蓄银行业务部

D、未经授权，违规贷出储汇资金的情况在举报之列

33.整存整取定期储蓄存款转存期计息时，应使用（C）的利率。

A、开户日原定存期B、支取日原定存期

C、转存日原定存期D、转存日活期

34.跨行ＡＴＭ转账每日金额超过（），必须由储户本人在储蓄所办理书面申请。

A、５０００元（含）B、５０００元(不含)

C、１万元（不含）D、１万元（含）

35.营业结束，最后一个柜员应做（C）。

A、柜员临时签退B、柜员正式签退C、机构签退D、直接关机

36.综合柜员应至少（）天内对网点的长短款挂账交易进行清理，确保应收、应付款手工会计事项清单清晰准确。

A、3B、5C、7D、10

37.国债兑付期结束后，没有兑付的凭证式国债，逾期部分（）。

A、按国债利率计息B、按活期计息

C、按相应整存整取计息D、不再计付利息

38.储蓄产生和发展的第三个阶段是（A）。

A、信用储蓄阶段B、货币储蓄阶段C、实物储蓄阶段D、原始储蓄阶段

39.以下有关绿卡申领的说法正确的是（）。

A、单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，经办人员签名并提交本人有效身份证件

B、客户申领单卡时，不允许他人代为办理

C、客户开立活期存折同时申领有折卡时，不能请他人代为办理申领手续

D、已开立活期存折的客户，申领有折卡时可请他人代为办理申领手续

40.为防止他人恶意窃取密码，一天内账户密码输错达（A），该账户拒绝使用密码的交易。

A、３次B、4次C、5次D、10次

41.若实名证件已遗失，客户至窗口办理挂失时，营业人员正确的处理方法是（C）。

A、为客户办理正式挂失手续

B、不为客户办理任何挂失手续

C、先为客户办理临时挂失手续，并要求客户取得证件后办理正式挂失

D、要求客户取得其它有效证件后再来办理

42.山东枣庄“峄城”的正确拼音注释是（A）。

A、YICHENGB、YINCHENG

C、DUOCHENGD、FENGCHENG

43.设立商业银行，应当经（）审查批准。

A、中国人民银行B、国务院银行业监督管理机构

C、国务院审计机关D、国务院监察机关

44.公安机关、检察机关及国家安全机关有权在（）办理冻结、没收交易。

A、收汇网点B、兑付网点

C、收汇市县汇兑中心D、兑付市县汇兑中心

45.折单类凭证交易打印顺序为（）。

A、凭证->凭条->利息清单->手续费收据B、凭条->凭证->手续费收据->利息清单

C、凭证->凭条->手续费收据->利息清单D、凭条->凭证->利息清单->手续费收据

46.国内邮件按处理手续分为（）和给据邮件。

A、特快专递邮件B、普通邮件C、平常邮件D、保价邮件

47.储蓄机构最少应配备熟悉储蓄业务的工作人员（）人。

A、三B、四C、五D、六

48.邮件损失赔偿责任采取的是法定限额赔偿，但用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满（查询又未提出赔偿要求的，邮政企业不负责赔偿责任。

A、半年B、一年C、二年D、三年）未

49.邮政职业道德要求中“文明”代表文明生产，()。

A、服务周到B、有问必答C、礼貌待人D、文明服务

50.（）体现了储蓄存款利息收入的合法性和储户获取利息的基本权力。

A、存款自愿B、取款自由C、存款有息D、为储户保密

三、多项选择(第51题～第70题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20

分。)

51.按轧账的范围划分，轧账分为()。

A、柜员轧账B、机构轧账C、临时轧账D、日终轧账

52.以下对于大额预约，表述正确的是()。

A、客户只能在约定日期在预约通知的网点办理大额预约后的支取，当日未取约定不失效

B、大额预约的地域范围与相应储种的通存通兑范围一致

C、异地交易高于限额不予预约

D、无密户只能在开户行预约

53.商业银行以()为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。

A、流动性B、安全性C、公平性D、效益性

54.常见的伪造币有()等种类．

A、铸造假币B、手工刻版印制假币

C、拼凑假币D、照相假币

55.活期储蓄的特点是()。

A、计划性强B、灵活方便

C、利息收益低D、适应于经常存取的账户

56.以下对定期一本通，表述正确的是()。

A、只要有未清户的子账户，一本通不能办理正常销户交易

B、定期一本通在省内销户，销户时以现金方式收取手续费

C、按有关法律规定对一本通内账户扣划时，必须对子账户逐个扣划

D、挂失补发新折，将挂失的原存款记录，包括已清户的记录按原序号补登到新折中

57.以下有关绿卡申领的说法正确的是()。

A、客户申领单卡时，可允许他人代为办理

B、客户开立活期存折同时申领有折卡时，可以请他人代为办理申领手续

C、单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，经办人员签名并提交本人有效身份证件

D、单位批量申领时，应提交办卡所有人的有效身份证件

58.报刊按文版划分为()。

A、中文版B、英文版C、少数民族版D、外文版

59.储蓄的发展经历了()阶段。

A、实物储蓄B、原始储蓄C、货币储蓄D、信用储蓄

60.只要有下列()情况的，应按《不宜流通的人民币挑剔标准》挑剔出来。

A、纸币票面缺少面积在２０平方毫米以上

B、纸币票面污渍、涂写字迹面积超过２平方厘米

C、纸币票面裂口２处以上，长度每处超过５毫米

D、裂口１处，长度超过１０毫米

61.必须由本人办理的挂失类业务有()。

A、密码挂失B、凭证挂失

C、凭证密码双挂失D、挂失清户

62.大宗收汇找零的方式()。

A、现金找零B、转账C、支票找零D、记账

63.对哪些客户提供寄送中国邮政储蓄绿卡对账单服务()。

A、一卡通B、单卡C、卡折合一户D、主副卡

64.国内邮件按寄递区域分为()。

A、国内邮件B、外埠邮件C、本埠邮件D、国际邮件

65.《担保法》中明确的担保活动应遵循()的原则。

A、公平B、注重实效C、平等、自愿D、诚实信用

66.以下挂失种类在省内联网网点办理的是()。

A、定期凭证挂失B、活期凭证口头挂失

C、活期凭证正式挂失D、整存整取密码挂失

67.下列地级市中属于四川省的是()。

A、内江市B、西昌市C、永州市D、都匀市

68.金额、户数汇总表中：存入（支取）金额总计由()存入（支取）金额构成。

A、定期B、活期C、定活两便D、通知存款

69.改汇业务可以更改的内容包括()。

A、收款人地址B、收款人姓名C、汇款金额D、收款人账号

70.邮政职业道德要求中“守纪”要求做到()。

A、遵守通信章程B、遵守通信纪律C、严守通信秘密D、严守通信纪律

四、判断题(第71题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分30分。)

71.()各省可根据实际情况规定可以提供免填单服务的最高存取款交易限额。

72.()如客户所持身份证的号码由原来实名登记的１５位升至１８位，经核实无误后，柜员应予以办理有关业务，并提示客户及时回开户行办理证件变更手续。

73.()出纳人员若收进时没有发现假币，在发生现金交接或现金送银行时被发现的，应该由该出纳人员赔偿。

74.()收款人自交汇汇款之日起，在一年内可向收汇网点、兑付网点申请查询汇款的兑付情况。

75.()我们日常使用的计算机均为pc机。

76.()在假币鉴别工作中是比较有效的方法是普通比较法（亦称眼看手摸法）。

77.()如举报内容与本级领导有间接的利害关系，可以自行处理。

78.()邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和行为规范的总和。

79.()实行存取款免填单服务的柜员，根据客户口述的业务种类和金额办理相关交易。交易成功后，无须再将记录本次交易相关信息的交易凭单交客户确认。

80.()辽宁鞍山“岫岩”的正确拼音是（XIUYAN）。

81.()更改挂失事项，只能更改为凭证密码双挂失。

82.()《个人存款账户实名制规定》自２０００年４月１日起实施。

83.()筑是成都的简称。

84.()鼓励政策是国家除在宪法上规定个人储蓄受到保护外，还采取各种具体措施，鼓励人民群众参加储蓄。

85.()目前，账户汇款付费方式即可以汇款方也可以收款方付费。

86.()国内邮件邮寄烟丝、烟叶每次均各以５千克为限，两种合寄时不得超过１０千克。每人每次只限二件。

87.()营业中如需临时代班，可以留一定数额的现金、有价单证和重要空白凭证等，无须交接。

88.()计算机病毒是能影响计算机正常使用并且能够自我复制的一组计算机指令。

89.()某储户1996年1月27日存入定活两便储蓄存款2500元，于1996年7月7日支取，支付客户利息32.4元。

90.()汇兑联网网点普通柜员不能进行基本数据下载交易，只能由支行长操作。

91.()各邮政代理保险网点综合柜员和支行长应每周检查空白凭证使用情况。

92.()各类重要凭证按号码从小到大顺序发放，可以跳号使用。

93.()客户凭卡办理邮政储蓄异地存取业务，按交易金额的0.05％收取手续费。

94.()邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起两个月内凭有效证明到邮政企业或者其分支机构兑领汇款。

95.()邮政储蓄机构受理电话、传真等查询方式的司法查询。

96.()当综合柜员尾箱中没有足够的凭证和现金时，综合柜员就需要向柜员请领或调剂凭证或现金。

97.()当柜员现金过大或者超过核定限额时，可以调剂另一柜员。

98.()机动车驾驶证不能作为实名证件使用。

99.()汇款挂失后７天内客户可凭原取款通知单及有效身份证件在挂失受理网点办理撤销挂失业务，并当时办理兑付手续。

100.()无法入账改投取款通知单的方式的汇款可以受理退汇业务。

2.邮政储汇业务员练习题 篇二

但从目前邮政企业代理金融业务发展规模、绩效及市场盈利能力来看,这项业务整体发展并不是很理想,现实表明邮政企业代理金融业务仍存在着机制不活、后劲不足、技能不强、疲于应付、相互制约等问题。如何紧跟形势,取得各自竞争优势,迅速做大做强邮政代理金融业务,重振邮政金融业务的雄风,已成为今后邮政企业需要迫切解决和思考的问题。当前,制约邮政企业代理金融业务的主要因素主要有以下三点:观念陈旧,意识不强;界面不清,相互牵制,相互制约;内部运作机制不畅,你推我扯。根据上述状况,笔者认为,要进一步做好金融代理业务,培育壮大市场,关键在于抓好以下几个方面。

一、把观念转变作为源头问题抓紧抓好

2013年4月17日,中国邮政下发了《关于进一步推进全国邮政代理金融网点转型工作的通知》,全面启动了代理金融网点转型工作。但转型工作启动以来,仍有相当部分的员工未能充分理解转型的本质意义。转型就是要实现经营理念从“产品中心”向“以客户为中心”的转变,实现网点经营从“单一结果管理”向“注重过程管理”的转变,实现客户维护从“个人经验管理”向“团队数据管理”的转变。而要实现这三个转变,就要改变网点员工长期以来固有的旧观念。一是帮助从业人员认清当前面临的机遇和挑战,增强竞争意识,培养业务自信,养成服务习惯;二是要通过培训、座谈等形式帮助从业人员养成学习意识,向同行学习,向同事学习;三是要通过企业文化建设,培养员工的团队意识,团队意识的形成,可以使客户更能感受到全过程的标准化、优质化和统一化的服务。

二、把创新作为核心问题紧盯不放

随着经济的不断发展,金融市场竞争日益加剧,特别是基于供给侧改革的理念和要求,创新发展是邮政代理金融业务在经济新常态下紧跟时代潮流、适应环境变化、满足社会需求、提升竞争能力的必然选择。一是要认真研究客户的金融业务需求,结合自身的优势不断推陈出新,针对日益多样化、个性化的市场变化,研发适销对路的代理金融产品和服务;二是要积极推进服务创新,在服务观念更新的基础上,要遵从“以人为本”的理念创新服务方法,切实让客户感受到优质、高效、温馨和安全的金融服务;三是要积极推进机制创新,优化人财物和政策资源配置,特别是要创新员工激励机制,制定科学合理的考核方案,激发广大员工的创业活力和工作热情。同时,要运用大数据分析各项业务的动态情况,对各业务的效益变化高度关注,促进优质资源向高效业务流动。

三、把重点业务开发作为重点通盘谋划

随着邮政代理金融业务大力发展及市场竞争的需要,目前应当着手大力推进业务结构调整,凸显重点业务的龙头辐射效应。

一要大力发展储蓄业务,抢占市场份额。储蓄业务是邮政代理金融各项业务的基础,要坚定发展信心,按照业务发展季节规律,不断扩大储蓄存款规模,巩固市场份额,增加企业效益;要加快代理金融专职营销队伍建设,积极推进重点营销项目,挖掘价值客户,不断提升代理金融网点经营发展能力;要通过结算和理财业务发展,不断调整和优化存款结构,逐步降低付息成本,提高收益水平。

二要积极发展结算业务,优化业务结构。邮政代理金融要充分发挥网点优势,发展个人结算业务,优化业务结构,推动个人零售业务健康发展。要通过“内抓培训,外抓营销”的方式全面推动个人网银业务的发展,着力打造邮政绿卡支付结算品牌。

三要快速发展理财业务,扩大市场影响力。理财业务是实现“以客户为中心”经营理念的战略性重点业务,是非利差收入的重要收入来源。加快理财类业务发展,要进一步树立大理财理念,为客户提供集储蓄、理财和保险业务为主体的资产配置方案,不断提高为中高端客户提供综合金融服务的能力,有效增强防御因政策变动对负债业务所带来的经营政策风险;要在理财经理队伍建设初见成效的基础上,进一步稳定队伍,全面提升理财经理的专业素养和服务水平,基本实现代理金融网点理财经理配置;通过物理网点转型的契机,灌输高低柜互动理念,进一步挖掘价值客户,利用理财经理的专业知识有针对性地进行个性化营销,提供差异化的理财产品,满足客户不同需要。

四要重视发展电子银行,拓展客户体验渠道。大力发展电子银行业务是缓解柜台压力,为客户提供多样化便捷服务,降低企业成本的有效途径。目前邮政代理金融电话银行、个人网上银行的有效客户注册率、客户使用率和交易强度亟需提高。要进一步丰富和完善宣传手段,扩大邮储电话银行、网上银行的社会认知度;要在有条件的骨干网点建立网上银行体验服务区,引导客户使用电子自助服务渠道,提高客户使用网上银行的能力和积极性;利用网上基金交易资费较低的优势和各种网上缴费业务的开通,提高电子自助渠道的交易量。

四、把队伍建设作为根本问题全面推进

为加强邮政代理金融业务全面推进,努力做好管理团队、客户经理队伍和员工队伍三支队伍的建设,努力向“一流队伍、一流管理、一流业绩”标准迈进。一是做好团队的教育培训工作,制定全年培训计划,对培训计划进行积分考核,全面提高员工思想道德水平、主人翁意识、发展观念和从业能力观念。二是通过竞争上岗、充实管理团队和客户经理队伍。三是通过制定风险合规积分考核办法、员工培训积分考核办法、个人经营业绩积分奖励办法,调动员工合规经营,加快发展的积极性。四是开展员工每月一星、保险之星、理财之星等活动,大力弘扬先进、树立典型,营造“人人争先、个个创优”的氛围。五是多层次、多渠道开展谈心、交流等活动,打通思想壁垒,营造和谐发展的环境。

五、把提升服务作为龙头问题高度重视

邮政代理金融机构作为服务型市场主体参与市场竞争,就必须时刻关注服务质量,这是决定其能否走好走远的龙头问题。为此,一要加快网点转型,做好示范网点建设和自助渠道建设。要结合二类网点改革,加大代理金融网点调整建设,有效整合网点资源,加大网点装修改造,增加必要的功能分区,重点建设理财服务区,改善用邮环境,实现代理金融网点“地理位置优越、功能分区合理、服务环境舒适”的目标;要总结邮储银行“示范网点”建设工作的经验,今年内首先完成1个示范网点的建设,通过先试点后推广的方式逐步完成代理金融网点全面转型工作;要大力建设自助服务渠道,发展电子银行业务,尤其是加大ATM的投放力度,做好ATM的选址和运维管理等工作,提高ATM等自助设备的社会效益和经济效益,同时加大对网上银行和电话银行的宣传和推介,积极盘活网点资源,为用户提供差异化服务,降本增效。

二要提升服务质量,规范服务行为。要进一步完善各单位服务管理架构,设置专职服务质量管理岗位;要强化代理金融网点客户投诉管理工作,建立一支服务管理检查队伍,加大服务质量管理考核力度,切实做到服务工作“有人管、管到位”;要通过定期和不定期检查,全面落实窗口服务规范各项要求;要通过“树先进、抓典型”带动网点服务质量全面提高;要建立窗口服务质量客户满意度测评相关制度,进一步完善服务考评管理。

邮政金融体制改革以来取得的成绩证明了邮政代理金融还有很大的市场空间有待开发,但邮政代理金融业务发展必须清晰认识到邮银和谐才是邮储银行、邮政企业健康发展的重要基础,只有“共举邮政大旗”、“共享全网资源”才能“共创美好未来”。为此,在积极推进各类业务发展措施导入基础上,必须继续保持邮银双方和谐发展的良好态势,加强邮银双方的沟通协调机制,依靠邮储银行专业的优势,研究好代理金融业务发展和管理措施,相互支持、密切配合,发挥各自优势,携手共进,方才能更好地实现邮政代理金融全面、快速、健康发展。

摘要：随着利率市场化改革的不断推进,银行传统业务盈利空间逐步缩减,客户金融需求日益复杂多样,邮政代理金融面临的市场环境愈发严峻,单纯依靠传统方式已经不能推进邮政代理金融业务的发展,邮政代理金融业务需要在发展上通盘谋划,重点突破,利用优势,规避短板,以此找准定位,充分利用网点多渠道广等资源优势,做好各项经营管理、客户服务和业务拓展。

关键词：邮政代理金融,业务发展,策略

参考文献

[1]何旭明.代理金融转型需内外兼修[J].中国邮政,2012.11.

[2]俞泽昕.以网点为支点撬动金融转型[J].中国邮政,2013.8.

3.邮政储汇业务员练习题 篇三

关键词：邮政；电子商务；转型

中国邮政开始了在电子商务领域的探索和尝试。回顾过去的十多年，我们在发展邮政电子商务的道路上迈出了坚实的步伐，先后建立包括183网站、185客户服务中心、绿卡支付网关、邮政安全认证系统、递送调度信息系统等电子邮政工程系统。但是，面对物联网时代趋势，原有的邮政业务运作模式显然不能适应时代发展需求，需要加以创新，探索邮政电子商务的运作新模式。

一、信息技术的发展冲击着邮政传统业务

随着数字化技术、互联网技术的高速发展，传统邮件逐渐被电子邮件等互联网通信方式取代，无纸化邮件、无纸化报刊的出现，对邮政行业造成了巨大冲击。其一函件业务首当其冲。近年来，邮政信函业务在信息传递领域和消费账单领域严重萎缩，业务量已呈现停滞不前、甚至下降的趋势。与传统的信函相比，电子邮件具有传输速度快、寄递手续简便、费用低等优势，其省时、省力、省钱的特点更加符合现代人快节奏的生活方式，更能滿足人们快捷便利交流的需要。其二报刊业务困难重重。互联网的普及，网上订阅、网上看报等现代技术手段的推广应用，使传统报刊发行的整体市场份额逐年减少。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第30次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年6月底，中国网民数量已达到5.38亿人。读者上网阅读时间已超过阅读传统图书、报刊的时间，并且这种趋势还在扩大，今后邮政报刊发行将会面临更严峻的生存环境。其四包裹业务潜力尚未激活。近年来，邮政普通包裹的发展停滞不前，业务量一直徘徊在4 000万件左右。而中国邮政的电子商务速递业务发展效果也不理想，2007年电子商务速递业务开办之后，虽然增速较快，但与目前整个行业的发展相比，仍有较大拓展空间。2011年邮政E—EMS和E邮宝两款产品的业务量为1.3亿件，其中E—EMS业务量为580万件，E邮宝业务量为1.24亿件，相比整个电子商务配送市场24亿件的业务量，邮政的市场份额仅为6%，而“四通一达”民营快递公司在电子商务配送市场的份额却高达72%，占据绝对主导地位。

二、中国邮政业务转型的发展途径

电子商务的兴起，唤醒了传统的中国邮政，使其开始寻找新的突围方向与转型之路。中国邮政正逐步打破传统业务局限，积极拓展电子邮政业务，实现传统邮政向现代邮政的转型。其一全力打造电子商务平台。近年来，在集团公司的统一部署下，邮政系统搭建的网上营业厅已经成为全国服务网点最多、辐射区域广、“虚拟+实体”、“线上+线下”的电子商务服务平台，并支撑着越来越多的新业务。除网上营业厅之外，中国邮政集团公司2010年8月开设了B2C网上购物平台“邮乐网”，该平台是一个结合线上网购和线下零售于一体的独特创新购物服务平台，“邮乐网”上线以来发展迅速，业务量不断攀升。同时，各省也都在建立电子商务网站。

电子商务平台已经成为中国邮政新型的服务渠道，它与邮政传统渠道一起构成了中国邮政的公共服务平台，为邮政业务在信息化、网络化时代的转型与拓展奠定了基础。其二倾力电子商务配送，拉伸产业链长度。快速成长的电子商务市场将极大促进寄递市场的发展，2011年我国规模以上快递服务业务量达到36.7亿件，同比增长57%，其中电子商务配送市场规模约占65%，达24亿件，日均650万件，同比增幅超过50%，网络购物已成为一种重要的消费形态，而电子商务配送市场也正以井喷之势进入快速发展期，市场潜力巨大。但是，我国快递行业整体科技水平落后，而且缺乏行业规范和诚信保障，急需若干品牌信誉优良、服务渠道完善、服务能力卓越的企业提供规范服务，这给中国邮政拓展电子商务配送市场提供了极其难得的历史机遇。其三开通安全电子邮箱，拓展产业深度。在网络经济环境下，邮政传统信函业务正逐步被电子邮件、即时通信所取代。但是目前网络通信业务私密性差、安全性低，容易损害公众的基本通信权利。因此，如何顺应网络经济的发展，应对信息通信对传统邮政信函业务的挑战，满足公众新的用邮需求，实现邮政普遍服务向电子信息领域的自然延伸，成为全球邮政行业共同面对的焦点话题。在未来的发展中，中国邮政应以安全电子邮箱的推广和应用为基础，以用户需求为核心，建设和完善具有安全保密性及法律地位的电子邮政工具，逐步推出电子挂号邮件、电子账单、电子发行、虚实地址转换、混合邮件等适应市场需求的新型电子邮政产品，最终实现实体邮局电子化、网络化运作。

4.7343邮政储汇业务员中级正文 篇四

职业技能鉴定国家题库的现钞会退还客户。

邮政储汇业务员中级理论知识试卷

12.邮政通信企业具有________________和公用性两大性质。13.邮政储汇员工不得利用工作之便贪占用户________________。注意事项

14.网点汇兑空白凭证管理是________________的权限。

1、考试时间：120分钟。

15.邮政通信生产过程即用户消费、__________________过程。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。16.________________是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

责任、职业行为的道德准则和行为规范的总和。

17.卡异地取款“________________”元以上须提供有效身份证件。

18.“迅速、准确、安全、________________”是邮政通信的服务方针。19.四州省的简称是“________________”。

一、填空题（二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)

A、主管B、综合柜员C、普通柜员D、支局长 43.《中华人民共和国银行业监督管理法》于()正式施行。

A、2003年2月1日B、2003年5月1日C、2004年2月1日D、2004年5月1日 44.补发新折，不打印所有明细的是()。

A、活期B、零整C、存本D、整零 45.由于举报人举报而及时破获邮政储汇资金案件的，可给予适当的物资奖励，奖励金额原则上最高不超过查处金额的()。

A、0．5％B、１％C、２％D、５％ 46.有权机关在查询个人存款信息时，必须提供县团级以上（含）机构签发的()。A、介绍性B、工作证

C、身份证D、协助查询存款通知书 47.从汇票号码3200100***可以判断这是一笔()汇款。A、现金到帐户实时汇款B、帐户到现金实时汇款C、帐户到帐户实时汇款D、以上都不对 48.第五套人民币于()开始发行。

A、１９９８年８月１日B、１９９８年１０月１日C、１９９９年８月１日D、１９９９年１０月１日

49.客户办理一笔3234元投单普通汇款，办理了投单回执业务，手续费共计()元。A、35.34B、35.35C、45.34D、45.35 50.储户一日内存款累计金额在10万元以上的要经()授权后方可办理。

A、柜员B、支局长C、综合柜员D、分管局长 51.《担保法》自()起施行。

A、1993年10月1日B、1994年10月1日C、1995年10月1日D、1996年10月1日 52.云南大理“洱源”的正确拼音注释是()。

A、ERYANB、NAIYUANC、ERYUAND、E/YUAN 53.以下关于章戳的说法错误的是()。A、业务印章必须统一规格式样，统一刻制B、业务日戳须指定专人保管，并建立交接班制度C、待销毁的印鉴应严格管理，禁止使用并及时销毁D、如有需要可以预先用业务日戳、印章盖好重要空白凭证

54.实际现金的收到或支出与交易类型相反，金额一致，实际收到客户现金却做成取款交

31.下列()收入来源不属于邮政储蓄范围。

A、个人资金投资收益B、个人保险理赔收入C、企业固定资产租卖收入D、工资、奖金 32.不固定定活两便起存金额为()。

A、１０元B、５０元C、１０００元D、５０００元 33.ＡＴＭ有向客户提供打印交易凭单的选择功能，打印卡号时，除吞卡外，隐去卡号校验位之前的()位。

A、３B、４C、５D、６

34.网点柜员进行长短款挂帐后，第二天必须打印前一日()报表一式两份，一份上报事后监督，一份留存。

A、帐务性交易日志B、非帐务性交易日志C、营业轧帐单D、手工会计事项列表

35.某储户于2001年2月28日存入半年期整存整取存款，其到期日期为()。A、2001.8.28B、2001.8.29C、2001.8.30D、2001.8.31 36.￥110008.00正确的大写写法是()。

A、人民币：拾壹万零捌元整B、人民币壹拾壹万元零捌元C、人民币壹拾壹万零捌元整D、人民币壹拾壹万零捌元零角零分 37.邮政电子汇兑业务实行()管理。

A、国家、省局、市县局三级B、国家、省局、市县局、网点四级C、省局、市县局、网点三级D、以上都不对

38.邮政储汇营业员应坚持“存款自愿，()，存款有息，为储户保密”的储蓄原则。A、存取自由B、取款自由C、存取随意D、自由方便 39.整存零取起存金额()。

A、５０元B、１０００元C、５０００元D、５００００元 40.中国邮政电子汇兑系统于()正式投入使用，面向社会开办邮政电子汇兑业务。A、２００１年１月１日B、２００１年７月１日C、２００２年１月１日D、２００２年７月１日

41.客户在柜台打印对账单, 柜员输入的打印起始日期不能超过受理日几个月()。A、6B、12C、24D、36 42.收汇时费用种类如选择“免费”的，则需()授权发送。

易，需按收到金额的()倍挂长款。

A、一倍B、两倍C、三倍D、四倍 55.邮政汇款种类包括()。

A、现金到现金汇款、现金到账户汇款、账户到现金汇款、账户到账户汇款B、普通汇款、实时汇款C、邮局通知汇款、自行通知汇款D、以上都对

三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)

56.储蓄的发展经历了()阶段。

A、实物储蓄B、原始储蓄C、货币储蓄D、信用储蓄 57.以下有关姓氏的读音正确的有()。

A、焦 jiāoB、宓 mǐC、隗 kuíD、仲 zhōng 58.以下有关《储蓄管理条例》实施后计付利息的说法错误的是()。

A、未到期的定期储蓄存款，全部提前支取的，按存入日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息

B、未到期的定期储蓄存款，部分提前支取的，提前支取的部分按到期日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息

C、定期储蓄存款在存期内遇有利率调整，按存单开户日挂牌公告的相应的定期储蓄存款利率挤付利息

D、活期储蓄存款在存入期间遇有利率调整，按开户日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息

59.下列哪些款项可以转入个人结算账户()。

A、退还的税款B、个人工资C、继承的遗产D、个人贷款转存 60.商业银行以()为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。A、流动性B、安全性C、公平性D、效益性 61.邮政储蓄一本通是以一本通存折作为存款凭证，是组合()储蓄存款品种的产品。A、活期B、不固定定活两便C、整存整取D、通知存款 62.以下哪些挂失种类在省内联网网点办理()。

A、定期凭证挂失B、活期凭证口头挂失

C、活期凭证正式挂失D、整存整取密码挂失 63.预留密码的()账户可在省内清户。

A、活期B、整存整取C、一本通D、通知存款 64.客户办理现金代收业务特点有()。A、客户必须事先与邮政储蓄机构办理约定手续B、直接到网点柜台办理

C、邮政储蓄网点与委托机构实时相联D、相当于委托单位的一个延伸网点 65.以下哪些挂失不能办理撤销()。

A、挂失事项变更B、再挂失C、口头挂失D、凭证正式挂失 66.以下对于大额预约，表述正确的是()。

A、客户只能在约定日期在预约通知的网点办理大额预约后的支取，当日未取约定不失效。

B、大额预约的地域范围与相应储种的通存通兑范围一致。C、异地交易高于限额不予预约D、无密户只能在开户局预约

67.大宗汇款磁盘导入的方式有()。

A、软盘导入B、单笔输入C、固定目录导入D、批处理 68.以下关于客户密印管理的说法错误的是()。A、申请邮政储蓄卡的账户必须设置客户密码B、邮政储蓄内部管理人员可以查询客户密码

C、客户遗失印鉴的，在未办理密印挂失前，造成存款被他人冒领的，邮政储蓄负有责任

D、核对客户印鉴时，采用折角核对的方式

69.邮政储蓄机构不受理()查询方式的司法查询。

A、电话B、现场C、信件D、传真 70.柜员接收并审核客户提交的取款通知单或填写的取款凭单及有效身份证件，无误后需录入()。

A、汇票号码B、接收专号C、汇款金额D、客户联系方式 71.《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“再见”“()”、。

A、多保重B、谢谢C、不客气D、对不起 72.对于基金基本业务，以下描述正确的是()。

A、基金转换是根据“转出基金代码”和“转入基金代码”进行不同基金之间份额的转换

B、基金转托管转入指客户办理已持有基金单位从另一代销机构转入到本代销机构的行为

C、基金业务撤办指投资人在撤消所有TA账户后，对基金交易账户进行撤消的行为D、基金撤单是根据原交易流水号，对当日或隔日基金交易申请的撤单 73.邮政职业道德要求“守纪“要求()。

A、遵守通信章程B、遵守通信纪律C、严守通信秘密D、严守通信纪律 74.常见的伪造币有()等种类。

A、机制假币B、挖补假币C、铸造假币D、涂改假币 75.储蓄存款的所有权发生争议，涉及办理过户的，储蓄机构须依据人民法院的()或者调解办理过户手续。

A、法律条款B、判决书C、裁定书D、刑法 76.以下对于代理保险及基金的现金管理描述正确的是()。A、领取千元以上现金要双人押运，万元以上要机动车辆护送B、５万元以上现金收付应严格执行换人复核与授权制度C、代理保险及基金业务使用不同尾箱对现金进行管理D、会计应对出纳现金进行监督，每月逐笔勾挑银行对账单 77.报纸有日报、()、半月报、月报等。

A、周六报B、周五报C、周报D、旬报 78.下述金融机构的()行为必须经中国人民银行批准。A、变更名称B、更换中层管理干部C、变更机构所在地D、变更注册资本 79.汇兑营业结束后，普通柜员的工作内容()。

A、上缴现金B、打印普通柜员轧账单C、向储蓄缴款D、核对帐务 80.下列选项中，()可以对其办理挂失业务。

A、汇款收据B、入帐通知单C、取款通知单D、退汇汇款取款通知单

四、判断题(第81题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分20分。)

81.()绿卡储蓄卡暂无失效期。

82.()我国的大陆海岸线，从中朝边界的鸭绿江口到中越边界的北仑河口，全长１．８万公里。海上邻国有韩国、日本、菲律宾、印度尼西亚、马来西亚和文莱等。83.()凭证挂失期间，禁止办理该账户所有交易。

84.()计算机病毒是能影响计算机正常使用并且能够自我复制的一组计算机指令。85.()汇款人自交汇款之日起，一年内可以申请退汇。

86.()邮政储蓄网点安全保卫管理中规定：每个邮政储蓄网点都配备保险柜，用于存放各种重要凭证和有价证券。

87.()已开立活期存折的客户，申领有折卡时他人不得代为办理申领手续。88.()国内邮件按传递时限分为普通邮件和给据邮件。

89.()一个网点只能有一个综合柜员或尾箱，因此综合柜员尾箱不能再增加。90.()更改挂失事项，只能更改为凭证密码双挂失。91.()举报人可当面举报或委托他人举报违反行为。

92.()国内邮件内禁寄物品有妨害公共卫生的物品；容易腐烂的物品；反动报刊、书籍、宣传品和淫秽物品。

93.()邮政金融系统网络结构分为全国中心、省中心和地市中心三级。94.()各省可根据实际情况规定可以提供免填单服务的最高存取款交易限额。95.()机动车驾驶证不能作为实名证件使用。

96.()鼓励政策是国家除在宪法上规定个人储蓄受到保护外，还采取各种具体措施，鼓励人民群众参加储蓄。

97.()新客户在邮政储蓄开立账户时，柜员必须当时录入客户姓名、性别、行业、单位、联系方式等资料。

98.()收款人自交汇汇款之日起，在一年内可向收汇网点、兑付网点申请查询汇款的兑付情况。

99.()办理系统内不同账户间转账业务时，交易局应与转出方账户开户局或转入方账户开户局隶属于同一县（市）局。

5.邮政储汇业务员理论初级机考试题 篇五

题目内容

1邮政通信的任务是由邮政通信的()决定的。性质 特点 服务方针 服务水平

2时限是邮政通信的()。重要保证 生命线 关键 生命保障

3《储蓄管理条例》规定：储户提前支取定期储蓄存款，必须持()办理。存款凭证和储户本人身份证件 存款凭证

储户本人身份证件 他人身份证及存款 凭证

4下列关于代理人代办业务签名说法错误的是()。不需证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字。不需证件的业务，可签账户所有人的姓名。需要证件的业务，可签账户所有人的姓名。

需要证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字。5零存整取违约前存入的那部分资金按()计息。活期利率

零存整存同档次利率 零存整存同档次利率打6折 活期利率打6折

6客户未选择约定转存的，如开户省提供自动转存服务的在存单上打印()标志。“转存” “不约转” “不转存” “约转”

7单笔通知存款最高金额为()元。100万 200万 500万 1000万

8储蓄是指()将货币存入储蓄机构的行为。个人 机关 企业 事业 9()是保障储户利益、贯彻宪法保护公民储蓄所有权的一项重要措施。存款自愿 取款自由 存款有息 为储户保密

10以下关于重要单证的作废处理说法错误的是()。作废重要空白凭证时，应在空白部位，加盖“作废”戳记。加盖戳记后的重要空白凭证，经审核确认后双人眼同剪角。各类存折作废时须在磁条部位剪三角破坏磁条。

对已按规定进行“丢失”处理的重要凭证，在找回时，做“作废”处理，且不得再行使用。11一帐户的首次转帐日为2011年12月31日，则2012年2月份()进行转帐。2月28日 2月29日 2月30日 2月31日

12客户申请对账单业务应在()任一联网网点办理。全国 省内 地市内 县(市)内

13邮政储蓄机构对停用、已兑付及作废的重要单证需要销毁的，按规定在系统 中做()处理。请领 上缴 作废 丢失

14活期存款按季结息，()为结息日，利息于次日转入客户账户。每季初月的20日 每季中月的20日 每季末月的20日 每年6月30日

15转出账户处于以下()状态，可办理转账业务。限额止付（转出金额余额足够支付）长期不动户 存折挂失 销户

16业务印章是明确对内、对外()关系的重要依据。债权 权责 债务 权益

17吞卡后，他行卡客户可在()内到ATM所属机构办理领卡手续。吞卡后8个工作日 吞卡后次日起8个工作日 吞卡后4个工作日 吞卡后次日起4个工 作日

18客户凭存折在()办理活期存取款业务时，邮储营业网点的普通柜员须在 附页手工记录内容，加盖个人名章。省内异地 跨省异地 同市不同县 同一县局

19绿卡通卡活期账户资金约定转存为整存整取存款，起存金额不能低于()元。1000 5000 10000 50000 20在进行联网核查时如因网络故障等原因地无法进行联网核查时，营业员应对 未核查的居民身份信息登记在()，待故障排除后，继续进行核查。联网核查手工登记簿 联网核查登记簿 特殊事项登记簿 不需登记

21绿卡通卡内定活两便子账户的单笔最高存款金额为()元。100万 200万 500万 1000万 22 下列关于邮储风险防范说法正确的是()。执行授权交易时，授权 人员必须对交易信息的 真实性进行核实。为提高服务，储蓄柜员 可根据需要代客户填写 各类业务凭单。系统打印的交易凭条 可由柜员代为签字。柜员可为自己办理 业务。23 为了保证个人存款账户的真实性，维护存款人的合法权益，自2000年4月1日 起实施()。

《储蓄存款所有权规定》 《客户身份识别管理规定》 《个人存款账户实名制规定》 《联网核查证件管理规定》

24下列关于网上支付通业务说法错误的是()。网上支付通业务包括支付宝卡通、财付通一点通等。网上支付通业务签约加办不得代办。网上支付通业务签约信息查询可以代办。

客户签约加办网上支付通业务时，客户在第三方支付公司开立账户的姓名、证件种类和证件号码必须与签约绑定的绿卡账户相关信息一致。

25邮政储蓄支局（行）重要凭证发生丢失后，应在（）小时内逐级上报一 级分行。4 8 24 48 26绿卡通卡可申请副卡最多()张。3 4 5 10 27收缴假币时，要向持有人出具()。通用凭证 手续费收据 假币收缴凭证 特殊事项申请书

28下列选项中，不属于邮政储蓄绿卡功能的是()。刷卡消费 转账结算 存取现金 透支消费 以下关于实名证件发证机关所在地填写正确的是()。存款人为外国人的，发证机关所在地统一为广州市 存款人为军人的，发证机关所在地统一为重庆市 存款人为台胞的，发证机关所在地统一为北京市 存款人为港澳居民的，发证机关所在地统一为天津市

30无密户的以下()交易，可在开户县市范围内任一联网网点办理。加密 清户 支取 挂失

31()查询是指邮政储蓄机构根据客户的要求，将其本人存款账户的基本情 况告知客户的行为。客户查询 司法查询 内部查询 信息查询 32对银行业金融机构的业务监管职责由()承担。中国银行业监督管理委员会 中国保险业监督管理委员会 中国人民银行 国务院

33以下()BIN卡不能加办支付宝卡通功能。622188 622150 621095 6221096 34下列关于卡折合一户特殊处理说法错误的是()。已申领绿卡通卡的客户不可以申领活期存折。已申领绿卡副卡的客户不可以申领活期存折。已申领绿卡的客户申领存折时，他人不得代为办理。

已申领绿卡的客户申领存折时，无须验证账户对应的有效实名证件及绿卡。35我国商业银行应当按照()规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并 予以公告。中国银行 中国人民银行 银监会 财政部

36下列关于邮政储蓄绿卡通挂失的说法，错误的是()。绿卡通卡挂失时，卡内所有账户均挂失 绿卡通不允许对卡内单个账户进行挂失

绿卡通副卡凭证挂失可在开户省内任一联网网点办理 绿卡通副卡密码挂失后，所属的绿卡通卡仍能正常办理业务 37邮政储蓄绿卡是()卡。贷记卡 准贷记卡 借记卡 以上都对

38账户挂失凭证后，又遗忘密码，可将原凭证挂失更改为()。密码挂失 凭证挂失 凭证密码双挂失 正式挂失

39随机存贮器又称()。RAM ROM CPU PVN 40打印机的维护应做到：每()应用酒精清洗打印机的打印头前端，以免污 垢充塞打印头导板针孔。一个月 二个月 三个月 半年

41客户凭折在柜台登折时，存折只剩最后一行打印行时，应办理()手续。自动换折 随机换折 手工换折 系统换折

42以下关于整存整取定期储蓄存款转存的表述错误的是()。

《储蓄管理条例》中明确，储蓄机构在办理定期储蓄存款时，根据客户意愿，可同时为客户 办理定期储蓄存款到期自动转存业务

2001年6月1日起中国人民银行统一转存实行“无限次”规定，邮政储蓄依此办理转存业务 邮政储蓄办理的转存是指整存整取定期储蓄存款到期后按同档同存期自动转存 开办整存整取自动转存的省份在客户

开户时不办理手续，以后客户凭原存单清户时由储蓄机构自动按转存给客户计付利息，转 存次数不限

43下列不属于个人汇款业务的有()。按址汇款 密码汇款 商务汇款 网上支付汇款

44一次性发现假外币()以上的要向当地公安机关报告。10张（含）10张（不含）20张（含）20张（不含）

45储蓄网点出现异常情况，柜员无法轧账时，必须向()汇报，并将柜员的 结存现金和网点的结存凭证如实上报。支局长 县市行 二级分行 一级分行

46在基金成立后客户购买基金份额的行为称为()。认购 申购 赎回 终止

47()是指装有现金和重要空白凭证的钱箱。系统尾箱 实物尾箱 现金尾箱 凭证尾箱

48以下()不属于邮政电子商务业务。短信业务 邮政网上业务 11185客服中心 网上银行业务

49印鉴户办理查询，需客户持存款凭证和印鉴在()任一联网网点办理。省内 地市 县市 开户网点

50按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，下列选项中可以按面额全 额兑换的货币是()。

能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接

能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接 纸币呈正十字形缺少四分之一 已不能辨别真伪和面额的纸币

51客户代理他人存款业务发生内部操作差错，柜员不得使用()交易。取款 止付 转账 取消

52下列关于提前赎回，错误的是()。部分赎回金额必须是倍增金额的整数倍。全部提前赎回不受倍增金额的整数倍的限制。提前赎回客户本人凭有效身份证件即可办理。部分赎回留存金额应大于等于最低投资金额。53网点最后签退的柜员办理()交易。柜员签退 机构签退 正式签退 直接关机

54以下属于邮政储汇职业纪律规定的是()。勤学好问，爱岗敬业 仪容整洁，大方得体 遵章守纪，令行禁止 尽职尽责，求实创新

55以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是()。品格正直，诚实守信 团结协作，竭诚服务 精通业务，勤勉尽职 勤勉奉公，任劳任怨

56以下关于汇兑客户申请退汇描述错误的是()。密码汇款不能办理退汇 按址汇款可以办理退汇 允许代办

可在原收汇省中心 内任意联网网点申请退汇

57汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份，其中一份营业日报单连同相 关原始凭证按日寄送()。支局长 事后监督部门 市分行 县支行

58目前我国省共有()个省。23 28 31 32

59账户余额在()万元以上的挂失为大额挂失。5万（含）5万（不含）10万（含）10万（不含）

60重要空白票据由()负责监制，各分行按照统一格式印制使用。总行 省分行 一级分行 二级分行

61以下可在全国范围内网点办理的人民币个人理财产品交易是()。冻结 解冻结 非交易过户 客户查询

62以下()不属于邮政企业特准免费寄递的邮件。义务兵挂号信件 烈士遗物 邮政公事 盲人读物

63客户对已清户账户的分户账信息在开户局查询打印，每份收取()元手续 费。5 10 15 20 64下列选项中，不属于中国人民银行监督检查范围的是()。商业银行是否缴存存款准备金

商业银行高级管理人员是否具备任职资格 保险公司是否履行反洗钱义务 银行间债券市场管理是否规范 65每笔交易只能办理()次成功的取消交易。0 1 2 3 66超过()天的未登折明细均压缩打印。30 60 90 92 67“￥1000.80”的正确写法是()。壹仟元零捌角 壹仟元捌角 壹千元零捌毛 壹仟元捌角正

68修改账户存期交易只能在开户后()个月内办理。3 6 12 24 69密码挂失满()后，客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原 挂失网点办理密码撤销。1 3 5 7 70邮储业务差错处理中，开户方局收到交易方局要求查实交易明细状态的请求 时，应于()内将有关资料或查询信息反馈交易方。当日 3日 5日 7日

多选1邮政通信的服务方针是()。迅速 准确 安全 方便

2以下()交易要进行客户身份识别。开户

单笔5万以上现金取款 单笔5万以上账户间转账 单笔1万以上现金到账户转账 3以下关于大额交易业务处理证件规定的表述正确的有()。

本地客户单笔存取款交易金额在1万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记。异地客户单笔存取款交易金额在1万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记。单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理。单笔交易金额在5万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理。4以下属于伪造币的有()。机制假币 拓印假币 照相假币 彩色复印假币

5下列()业务储蓄账户不得办理。现金存入 现金支取 转账结算 加办绿卡

6下列属于有价单证的有()。定额存单 金融债券 一本通存折 个人存款证明书

7汉字大写金额数字要一律用()书写。行书字 正楷字 草书字 隶书字

8邮储银行个人客户办理()业务时，应通过“刷折”方式完成帐号的输入。活期销户 密码修改 折加办卡 账户到账户转账

9以下关于邮政储蓄转账业务说法错误的有()。

单笔账户间转账30000元，必须由转出账户本人先办理大额转账申请。单笔现金到账户转账5000元，必须出具有效实名证件办理。跨行转账一天累计转账金额5000元，应事先办理大额转账申请交易。行内转账一天一个账户累计转账金额50000元，必须事先做大额转账申请。

10下列关于业务章戳保管说法错误的有()。

各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线。邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用。邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带。邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印。11以下关于储蓄存款提前支取说法正确的有()。定期提前支取，本人须凭证件办理。

定期部分提前支取，他人可凭存款凭证及双人身份证件代为办理。定期提前支取，提交存款凭证即可办理。

定期提前支取，本人须持存款凭证和身份证件办理。12以下()交易，客户必须填单。开户

5000元的转账 5000元的存款 挂失

13下列属于国家密码载体通信业务的处理原则的有()。严密制度 手续清楚 收发相符 有据可查

14下列属于活期存款特点的是()。利息收益低灵活方便 适用于经常存取的账户 可以分为个人储蓄 账户和个人结算账户。

15客户可以通过()渠道办理自助转账。营业柜台 电话银行 网上银行 ATM机

16商业银行在中华人民共和国境内不得从事()业务。存款 贷款 信托投资 证券经营

17目前市场上流通的人民币以第()为主。二 三 四 五

18《联网核查手工登记簿》除登记居民身份信息外，还应登记()等。联系电话 办理业务种类 账号 联系地址

19邮政储蓄银行的业务印章的收缴销毁遵循“()”的原则。谁需要谁领用 谁领用谁保管 谁发放谁收缴 谁刻制谁销毁

20计算机的硬件包括()、输入设备和输出设备五大功能部件。运算器 控制器 存储器 显示器

21支付宝卡通客户使用登录密码登录支付宝网站，验证通过支付密码和手机短 信随机验证码后，可以办理()交易。支付宝卡通业务激活 绿卡账户余额查询 可用支付限额查询 账户明细查询

22以下由于柜员原因所导致的()交易金额差错，可使用取消交易处理。存款 取款 清户 转账

23以下绿卡通（）交易，在县（市）内联网网点办理。申请副卡 修改月支出额度 撤消副卡 约定转帐变更

24下列()不能撤销密码。绿卡 存折 存单

绿卡对应的存折

25下列属于计算机应用软件的有()。特快专递邮件跟踪查询系统 C语言 Word处理软件 瑞星杀毒软件

26汇兑更正交易可以更正()等附加业务。短信 回执 附言 金额

27账户方式汇出的汇款，在()交易成功后，汇款本金、汇费和手续费以现 金的方式退回。退汇 取消 冲正 以上都对

28邮政储蓄银行目前办理的理财类业务包括()。人民币理财业务 代销基金 代理国债 代理保险

29下列基金交易中不可代办的业务有()。客户资料更改 资金账号变更 资金账号加办 以上都对

30下列属于综合柜员储蓄业务班前准备的是()。每日签到并领用尾箱打印邮政储蓄营业轧账单 核对批量业务成功报表 核对现金、凭证实

物与系统尾箱记录是否相符。

判断题

1邮政通信生产过程和消费过程具有一致性是邮政通信的特点之一。

2《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率由中国人民银行拟订，经银监会批准后公布 3柜员在确定了存着的真伪的同时，还要查看存折是否有被刮补、挖补及涂改 的痕迹，特别要检查户名、印刷号和账号处位置。正确 错误

4通知存款已办理通知存款手续而不支取的,超过通知期限的自动取消通知,客 户若取款需重新预约。正确 错误

5邮政储蓄营业网点的业务用个人名章应随身携带，章不离身。正确 错误

6授权柜员在授权时需仔细核对授权交易的各项内容，包括业务种类、交易金 额、普通柜员操作合规性等后方可进行授权。正确 错误

7国内邮件限寄规定：邮寄烟丝、烟叶每次均各以5千克为限，两种合寄时不得 超过10千克，一个人可分别多次交寄。正确 错误

8单笔交易金额在5万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供账户本人有效 实名证件办理，且必须由本人办理，他人不得代办。正确 错误

9邮政储蓄“作废”、“注销”章由各一级分行设计管理。正确 错误

10邮政储蓄机构使用计算机签发重要空白凭证的，应严格签发、打印管理。未 经相关人员授权，也可根据需要重打、补打重要空白凭证。正确 错误

11绿卡通卡与所属副卡之间不允许相互转账。正确 错误

12邮政业务资费标准由国务院邮政管理部门制定。正确 错误

13邮政储蓄绿卡联名卡可以在一定额度内透支。正确 错误

14柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联 系，确认原因后办理。正确 错误

15卡折合一户撤销存折时，可由他人代为办理。正确 错误

16邮政储蓄营业室的紧急报警装置应安装在明显的位置。正确 错误

17副卡发生冲正、调整、消费退货等交易时，如原交易未发生在本额度周期 内，其当月可用支出额度不予冲回。正确 错误

18各柜员间不得自行调剂使用重要空白凭证。正确 错误

19网点对发卡过程中产生的废卡、更换的旧卡、清户卡、撤销卡，日终时随原 始凭证上缴会计部门。正确 错误

20函件业务是邮政基本业务之一，是邮政赖以生存和发展的基础业务。正确 错误

21寄送的对账单是按月度周期向客户发送上月15日到本月16日的对账单。正确 错误

22预约转账单笔最大转账金额为5万元。不包含在每日每户累计金额上限内。正确 错误

23对于身份证号码由15位变更为18位的账户实名证件变更，需客户提供发证机关证明。正确 错误

24开启计算机时要严格按照先开主机后开外设的顺序操作。正确 错误

25定额定期存单不办理部分提前支取。正确 错误

26存本取息每次取息金额根据本金和取息间隔计算得出,保留至分位。正确 错误

27邮政储蓄客户可通过个人网上银行办理网银凭证挂失。正确汉字大写金额数字到“元”为止的，在元后应写“整”字，在“角“之后不 能写“整”字。正确 错误 29 存取款交易时，如发生网络异常，应做到“存款必收款、取款不付款”。正确 错误 30 因客户原因造成服务费无法扣收时，邮政储蓄网点将从本对账单月度周期 起，取消对账单寄送服务。正确 错误 31 对办理业务的客户身份进行识别时，应遵循中国银联和公安机关对客户身份 识别规定，并遵循“了解你的客户”的原则。正确 错误 32 对停用、作废的重要单证需要销毁的，按规定在系统中做上缴处理。正确 错误 33 绿卡通卡内所有本币、外币账户、副卡使用同一密码。正确 错误 34 绿卡通卡通可在全国任一联网网点通存通取。正确 错误 35 邮政储汇从业人员在市场开发与营销过程中，坚持“银行自愿、公平合理、诚实信用”原则。正确 错误 36 邮储内部业务管理人员因需要可以通过050106客户查询交易查询指定账户止 付情况。正确 错误 37 邮政储蓄网点的普通柜员办理的取消交易，应为该柜员当日所做的最后一笔 成功的账务类交易。正确 错误 38 目前可实现单笔和批量两种联网核查方式。正确 错误 39 再挂失的挂失事项与原挂失不同。正确 错误 40 不要对键盘进行热插拔。正确 错误 41 查询信息不得随意通过全屏打印方式摘取。正确 错误 42 根据个人所得税法有关规定，国务院决定自2008年10月9日起对个人存款利息 所得停止征收利息税。正确 错误 43 3月31日上午存入的活期储蓄下午支取，存期为1天。正确 错误 44 商务客户号由各县（市）机构自行编制设置。正确 错误 45 汇兑系统中的冷僻字“琪”可录入为（王/其）。正确 错误 46 甘肃省简称甘或陇，省会是兰州，广西壮族自治区简称桂，省会是南宁。正确 错误 47 汇兑的挂失业务包括取款通知单挂失、密码挂失和双挂失。正确 错误 48 汇款时显示“系统超时”，末笔流水为上笔成功交易，可以重新汇款。正确 错误 49 理财产品预约信息查询可由网点柜员、综合柜员、支局长办理。正确 错误 50 基金预约交易受节假日和开闭市限制。正确 错误 51 邮政储蓄营业网点的普通柜员在营业期间，如需临时离开台席，必须做临时 签退。正确 错误 52 代理开放式基金业务开市时间为每天的上午8点30分。正确 错误 53 客户选择“支票”方式办理汇款业务时，支票金额必须大于汇款本金与资费 的合计数。正确

“缪”正确注音的是miao 正确 错误 55 所有的邮政汇兑单点都可以办理1万元以下的现金类按址汇款业务。正确 错误 56 2007月3月20日，中国邮政储蓄银行有限责任公司挂牌成立。正确 错误 57 “中国邮政储蓄银行”在北京设立总行，在31个省、自治区、直辖市和7个计 划单列市建立省级分行（一级分行）。正确 错误 58 客户改汇、退汇申请受理即表示改汇成功。正确 错误 59 办理汇兑业务前，普通柜员应交叉领用尾箱。正确 错误 60 汇款更正附言引起资费的变化，需通过现金方式调整。正确 错误 61 邮政编码的第3位代表邮区。正确 错误 62 贵州省的邮区编码代号为54、55。正确 错误 63 在理财产品销售过程中，客户签订合同前，可根据具体情况对客户进行风险 提示。正确 错误 64 2004年1月1日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》中规定，纸币票面污 渍、涂写字迹面积超过1平方厘米，必须按规定挑剔出来。正确 错误 65 营业时间，储蓄网点负责人要随时检查边、后门是否上锁，并严禁外人入内。正确 错误 66 汇款方付费的兑付商户资费类型只能选择标准资费的折扣。正确 错误 67 综合柜员的尾箱只能有一个，所以不能增加，只能删除。正确 错误 68 汇兑营业普通柜员进行内部查询需要综合柜员授权。正确 错误 69 任何单位和个人不得强令商业银行提供担保。正确 错误 70 预约汇款的汇款种类可以是按址汇款或密码汇款。

单选答案：ABACB

ACADA

BBBCA BDBAA BACCC

CCDCA AAADD

BCCCA

CACCA BBBDD

A BCBC

A ABAA

A DABB

D AADA

多选：1234 1234 34 1234 34 12 12 1234 124 134 24 124 1234

1234

234 34

1234

123

234 123

134

123

1234

1234

1234 1234

判断： 12112

12212

12212

21121

22221 21211

21222

22121

12222

12112

12222

12211

22221

6.邮政储汇业务员练习题 篇六

1.（编号：1436）邮政职业道德要求中“守纪”要求做到（）。BC A.遵守通信章程 B.遵守通信纪律 C.严守通信秘密 D.严守通信纪律

2.（编号：186）下列符合利息计算规定的有()。ABCD A.利息算至厘位，分以下四舍五入 B.存期从存入日起息算至支取前一日止 C.全年按360天，跨月按30天计算利息

D.31日视同30日计算利息

3.（编号：187）下列关于l993年3月1日后利息规定说法正确的有()。ABC A.活期利息按清户日(结息目)利率计算 B.定期息按存入日相应档次利率计算

C.定期提前支取按支取日活期利率计算 D.定期逾期部分利息按相应档次定期利率计算

4.（编号：189）邮政电子汇兑业务实行()三级管理。ABD A.国家 B.省局 C.地市局 D.市县局

5.（编号：190）下列不属市县汇兑中心设立的岗位的是()。AD A.高经主管 B.凭证管理员 C.清算会计管理员 D.主管

6.（编号：191）下列属综合柜员权限管理范围的业务是()。BC A.密码初始化 B.空白重要凭证管理 C.数据下载 D.柜员管理

7.（编号：192）国内邮政电子汇兑的汇款种类包括()。ABCD

A.现金到现金汇款 B.现金到账户汇款 C.账户到现金汇款 D.账户到账户汇款

8.（编号：193）下列属入账汇款的有()。BD

A.现金到现金汇款 B.现金到账户汇款 C.账户到现金汇款 D.账户到账户汇款

9.（编号：194）下列国内邮政汇兑资费标准正确的有()。ABD A.在限额内按汇款金额的1％收取汇费

B.2小时汇款每笔加收5元手续费

C.附言以30字为限，每个汉字收费0.10元

D.退汇、改汇、正式挂失等特殊业务每笔收取2元手续费。

10.（编号：195）日终处理工作中，由普通柜员处理的业务是（）。ABD A.打印普通柜员轧帐单

B.上缴现金

C.打印大宗收汇客户信息统计表

D.向储蓄缴款

11.（编号：196）下列不受理改汇的汇款种类是（）。BD

A.普通汇款 B.24小时入帐汇款 C.2小时现金汇款 D.实时入帐汇款

12.（编号：94）银行业监管机构对银行业实施监督管理，应当遵循依法、()的原则。BCD A.公平B.公开 C.公正 D.效率

13.（编号：95）国务院银行业监管机构对银行业金融机构的监管范围包括机构的设立、变更和()。CD

A.营业时间 B.营业场地 C.终止 D.业务范围

14.（编号：96）商业银行以()为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。ABC

A.安全性 B.流动性 C.效益性 D.等级性

15.（编号：97）商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循()的原则。ABCD A.存款自愿 B.取款自由 C.存款有息 D.为存款人保密

16.（编号：98）保险按其标的可分为()。AC A.财产保险 B.财务公司 C.人身保险 D.信托投资公司

17.（编号：99）下列属于金融机构的是()。BCD

A.税务局 B.财务公司 C.信用合作社 D.信托投资公司

18.（编号：100）金融机构()应经中国人民银行批准。ABC A.变更名称 B.变更机构所在地 C.更换高级管理人员 D.变更营业时间

19.（编号：101）《担保法》规定的担保方式为保证、抵押和()。ABC A.质押 B.留置 C.定金 D.贷款

20.（编号：102）下列不可作为保证人的机构是()。BCD A.小型商场 B.学校 C.幼儿园 D.医院

21.（编号：109）伪造人民币包括()。ABCD

A.机制硬币 B.拓印假币 C.照相假币 D.铸造假币

22.（编号：110）下列符合《不宜流通的人民币挑剔标准》的有()。ACD A.纸币票面缺少面积在2 0平方毫米以上

B.纸币票面裂口2处以上，长度每处超过1 O毫米

C.纸币票面污渍、涂写字迹面积超过2平方厘米 D.硬币有穿孔、裂口、变形、磨损、氧化等情况之一的

23.（编号：111）人民币的鉴定方法主要有()。ABCD

A.普通比较法 B.眼看手摸法 C.简易工具检测法 D.先进仪器检测法

24.（编号：112）第五套人民币1 0 0元券主要防伪特征包括()。ABCD A.固定水印 B.磁性缩微文字安全线 C.隐形面额数字 D.横竖双号码

25.（编号：113）下列符合人民币捆扎规定的有()。BCD A.每把纸币必须在中间捆扎

B.不易流通的残破券于中间捆扎

C.每十把为一捆，双十字捆扎 D.每把均加盖核点人(经办人)名章

26.（编号：114）下列符合储蓄网点安全保卫管理制度要求的有()。BCD A.网点的前后门和边门至少要安装一道防盗门

B.网点柜台必须安装封闭式弹簧门，配碰锁

C.工作人员临时离开现场，经手的章戳等应锁入柜屉内

D.网点应进行实肘监控录像，录像资料应入库(柜)保存

27.（编号：115）储蓄行为具有()等信用的一般特征。ABC A.储蓄行为的自主性

B.储蓄对象的暂时闲置性、积累性 C.储蓄价值的保值性、收益性 D.储蓄行为的多样性

28.（编号：116）邮政储蓄开办的业务种类包括()。ABCD A.定期储蓄 B.活期储蓄 C.定活两便储蓄 D.通知存款

29.（编号：117）下列储种属于定期储蓄的有()。BCD A.通知存款 B.保值储蓄 C.存本取息 D.整存零取储蓄

30.（编号：118）下列属于用电子化接入方式办理业务的服务有()。ABC A.网上银行 B.自助银行 C.P0S消费终端 D.一本通

31.（编号：119）柜员制网点营业形式的特点包括()。ABD A.个人负责，独立对外

B.自我复核，人机核对

C.所有现金个人清点，特殊业务双人办理

D.授权操作，人机制约

32.（编号：120）下列符合储蓄业务人员工作要求的有()。CD A.严格执行转账业务先记贷方账户后记借方账户 B.遇储户填写存取款凭单困难的可代填

C.受理业务时应问清储户姓名、金额或发号牌核对

D.复核和复点过程中发现差错或现金不符时，应立即退交原经办人

33.（编号：121）储蓄机构的设置，应当遵循统一规划，方便群众和()的原则。3

AC A.注重实效 B.注重点多 C.确保安全 D.注重诚信

34.（编号：122）储蓄机构可以办理()等服务性业务。ABC A.代发工资 B.代收房租 C.代收水电费

D.个人定期储蓄存款存单小额抵押贷款

35.（编号：123）下列不能作为实名证件使用的是()。ABC A.学生证 B.介绍信 C.机动车驾驶证 D.护照

36.（编号：124）使用印鉴和业务日戳、印章要坚持做到()。ABC A.专人保管 B.专人使用 C.随用随盖 D.随用随取

37.（编号：125）存取款免填单适用于下列()业务。BC

A.新开户 B.持存折存取款 C.持卡存取款 D.大额存取款

38.（编号：126）邮政储蓄重要凭证包括()。AC

A.有价单证 B.业务章戳 C.空白储蓄凭证 D.交接簿

39.（编号：127）县以下各储蓄所应由()负责向市县局请领重要空白凭证。A.柜员 B.综合柜员 C.支局长 D.所主任

40.（编号：132）下列属柜员权限范围内的业务是()。BD A.柜员启用 B.修改客户资料 C.办理大额挂失

D.办理大额挂失 客户经理激活

41.（编号：133）下列属综合柜员权限范围内的业务是()。BD

A.支票预处理 B.柜员启用 C.启用综合柜员 D.办理大额挂失

42.（编号：134）蓄账户不得办理下列()业务。AC

A.转账结算 B.现金存款 C.加办邮政储蓄卡 D.现金取款

43.（编号：135）下列可以转入个人结算账户的款项有()。ABCD A.个人债权转让收益 B.个人贷款转存 C.纳税退还 D.继承款项

44.（编号：138）下列符合交易局业务处理要求的有()。ABC A.柜员收妥支票后要请客户留下联系方式

B.窗口办理取款转账交易应遵循一定限额规定

C.柜员办完存取款等交易后必须打印客户回执

D.支票可以由市县局出纳入账，也可以由柜员直接入账

BC 45.（编号：139）下列可在交易局办理无折续存交易的储种是()。BD A.一本通 B.活期 C.整存整取 D.零存整取

46.（编号：140）邮政通信企业具有()两大性质。AC A.服务性 B.独立性 C.公用性 D.全程全网

47.（编号：141）国内邮件按传递时限可分为()。BC

A.本埠邮件 B.普通邮件 C.特快专递邮件 D.平常邮件

48.（编号：142）下列不属于国内邮件函件范围的有()。CD A.盲人读物 B.邮送广告 C.特快专递 D.保价包裹

49.（编号：143）国内邮件包件按其性质分为()。ABC A.普通包裹 B.直递包裹 C.快递包裹 D.直封包裹

50.（编号：144）国内邮件按寄递区域可分为()。BC A.平常邮件 B.本埠邮件 C.外埠邮件 D.普通邮件

51.（编号：145）国内邮件资费主要分为()资费。AB A.基本 B.非基本 C.函件 D.包件

52.（编号：146）下列属国内邮政业务非基本资费的是()。AD A.挂号费 B.信函资费 C.明信片资费 D.保价费

53.（编号：150）报刊可按()及文字三种标准分类。AB A.出版地区 B.刊期 C.订期 D.发行时间

54.（编号：151）邮资票品业务的经营范围包括()等。ABCD A.各种邮票 B.集邮用品 C.集邮书刊 D.有关纪念品

55.（编号：152）邮资票品业务在管理上遵循()管理相结合的原则。AB A.业务统一 B.行政分级 C.业务分类 D.行政统一

56.（编号：158）邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的()、职业行为的道德准则和行为规范的总和。BC A.职业规定 B.职业义务 C.职业责任 D.职业精神

57.（编号：159）下列属于邮政通信服务规范十字用语的有()。ABC A.您好 B.对不起 C.谢谢 D.非常抱歉

58.（编号：160）邮政职业道德的要求是()。ABCD A.尽职尽责 B.创优守纪 C.协作为民 D.文明创新

59.（编号：161）《中华人民共和国邮政法》是保护()，调整邮政企业和用户之间及各 部门之间的社会关系的法律规范的总称。BC A.邮政员工 B.通信自由 C.通信秘密 D.邮件传递

60.（编号：162）有权依照法律规定的程序对通信进行检查的国家机关有()。AD A.检察机关 B.税务机关 C.审计机关 D.国家安全机关

61.（编号：163）邮政企业经营的业务主要包括国内和国际邮件寄递，国内报刊发行、()以及国务院邮政主管部门规定的适合邮政企业经营的其他业务。AB A.邮政储蓄 B.邮政汇兑 C.邮政代售保险 D.邮政代缴话费

62.（编号：167）邮政储蓄挂失业务按挂失事项不同分为()三种。BCD A.印鉴挂失 B.凭证挂失 C.密码挂失 D.凭证密码双挂失

63.（编号：168）在邮储机构，下列()的挂失可以办理正式挂失。ABD A.存折挂失 B.卡挂失 C.密码挂失 D.凭证密码双挂失

64.（编号：169）下列不得代办的业务有()。ABC A.密码重置 B.挂失补发新存折 C.挂失清户 D.密码挂失

65.（编号：170）只能在省内办理挂失的业务有()。BC A.再挂失和挂失事项更改 B.定期凭证挂失 C.活期凭证正式挂失 D.活期凭证口头挂失

66.（编号：171）必须回开户局办理的业务有()。ABC A.印鉴挂失 B.凭证密码双挂失 C.大额存款账户的正式挂失 D.挂失补发

67.（编号：172）邮政对办理()的储户提供对账单服务。BCD A.卡折合一户 B.一卡通 C.单卡 D.主副卡

68.（编号：173）客户凭()在柜台中请寄送对账单、修改对账单寄送信息和取消寄送对账单业务。AC

A.卡 B.印鉴 C.卡密码 D.身份证件

69.（编号：174）邮政储蓄查询业务根据查询主体的不同分为()。BCD A.公共信息查询 B.客户查询 C.内部查询 D.司法查询

70.（编号：175）下列查询属内部查询的是()。BC

A.个人存款金额 B.客户信息 C.公共信息 D.个人存款币种

71.（编号：176）下列查询属司法查询的是()。AB A.会计凭证 B.对账单 C.客户积分 D.冻结明细 72.（编号：177）()除可在开户地办理存款交易外，其余业务只能在开户局办理。CD A.有折无卡户 B.有密户 C.印鉴户 D.无密户

73.（编号：178）下列()可确定长期不动户。BCD A.活期账户最后一笔交易超过3年

B.荐单式整存整取定期储蓄账户术约定转存，到期后3年未发生业务的 C.定活两便账户自起息日起满3年未发生业务的 D.通知存款账户白起息日起满3年未发生业务的

74.（编号：1）下列符合开户局业务处理要求的有()。ABC A.重要空白凭证按顺序使用，开户时需录入柜员当前可用的最小凭证印刷号 B.若客户户名所使用的汉字在字库中不存在，可输入“★”，然后在：“★”旁手工填写该字，加盖名章

C.存折打印出现空行，可用红笔划销空行，加盖名章 D.存单在打印时破损，必须做开户取消交易

75.（编号：2）下列属于整存整取定期储蓄业务存期的是()。BCD A.一个月 B.三个月 C.半年 D.一年

76.（编号：3）下列属于存本取息储蓄业务存期的是()。CD A.三个月 B.半年 C.一年 D.三年

77.（编号：4）下列只能在省内通存通兑的储种是()。ABC A.整存整取 B.零存整取 C.定活两便 D.活期

78.（编号：5）活期存款账户按签发交易凭证方式可分为()。BCD A.转账户 B.单折户 C.单卡户 D.卡折合一户

79.（编号：6）下列可以办理存款证明的项目是()。ABCD A.存单 B.存折 C.绿卡 D.凭证式国库券

80.（编号：7）下列不能办理存款证明的项目是()。ABC A.已被有权机关冻结的账户

B.处于止付状态的账户

C.账户处于挂失状态的D.账户内有可用存款余额的

81.（编号：8）下列符合一本通业务处理规定的有()。ACD A.一本通设有一本通本号，一本通本号下统领多个存款账户

B.即使有未清户的子账户，一本通也能办理正常销户交易 C.一本通中符合自动转存条件的账户在到期日自动转存

D.定期一本通挂失时，按折挂失处理，一本通中未销户存款账户全部按挂失新开户处理

82.（编号：9）转账业务可在()办理。BCD A.POS B.ATM C.电话银行 D.网上银行

83.（编号：11）绿卡具有()的特点。ABC

A.通存通兑 B.跨行通用 C.安全快捷 D.保密性强

84.（编号：12）柜员在办理()时可手工输入绿卡卡号。BD A.修改卡密码 B.挂失 C.卡存取款 D.无折续存

85.（编号：13）作废卡的管理部门有()。AB A.各级主管凭证部门 B.制卡部门 C.事后监督 D.业务中心

86.（编号：14）ATM取款金额为()的整数倍。CD A.5元 B.10元 C.50元 D.100元

87.（编号：15）ATM对本行的()自动做吞卡处理。BCD A.过期卡 B.挂失卡 C.清户卡 D.黑名单卡

88.（编号：24）下面有关利率的表述正确的有()。AD A.％表示年利率 B.‰表示年利率 C.％表示月利率 D.‰表示月利率

89.（编号：26）邮政代理保险网点由()负责系统的开机、关机工作。BC A.业务管理员 B.支局长 C.综合柜员 D.柜员

90.（编号：27）邮政代理保险网点分为()三级权限。ABC A.柜员 B.综合柜员 C.支局长 D.业务管理员

91.（编号：28）邮政代理保险续期缴费的方式为()。CD A.年缴 B.趸缴 C.实时缴费 D.批量代缴

92.（编号：29）下列提供重打单据业务的公司有()。AB A.中国人寿 B.中国太平洋人寿 C.平安人寿 D.友邦上海

93.（编号：30）在重打单据交易中，()公司提供重打新保保单、新保发票／收据和续期发票／收据的功能。BC

A.平安人寿 B.中国太平洋人寿 C.泰康人寿 D.中国人寿

94.（编号：31）个人客户办理()交易采用免填单方式。ABCD A.基金认购 B.申购 C.基金转换 D.分红方式

95.（编号：32）中间业务交易账户类业务中的解挂失、卡补发、密码重置业务，个人客户须在()办理。AB

A.原中间业务交易账户开户局 B.原挂失交易局 C.市县中心 D.省中心

96.（编号：33）中间业务账户交易卡()。BCD A.可撤销 B.可挂失 C.可补发 D.可变更

97.（编号：34）营业员对机构客户办理各项全国性中间业务须审核其()。CD A.有效身份证件 B.机构证件复印件 C.经办人证件 D.机构印鉴

98.（编号：35）客户在办理()交易须出具中间业务交易账户的相关正件。ABD A.资料更改 B.密码重置 C.账户信息查询 D.卡更换

99.（编号：36）基金分红方式分为()两种。BD A.股权 B.现金分红 C.转账分红 D.再投资

100.（编号：38）统一版本支持柜员()两种签到方式。AB

A.输入柜员号 B.刷柜员卡 C.在签到簿盖名章 D.输入柜员密码

101.（编号：39）网点设置轧账单的作用是()。BCD A.用于反映柜员之间的交接

B.用以反映网点现金的缴拨情况

C.用以反映网点现金的结存情况

D.用以登记柜员、柜员现金的领缴、结存情况

102.（编号：40）下列()是每天必须打印的报表。BC A.本日发生业务交易日志登记簿

B.营业轧账单

C.会计事项列表 D.本开外办交易登记簿

103.（编号：41）金额户数汇总表的数据来源是()。ACD A.当日各储种各存期的存款发生及取款发生额

B.当天收到各类凭证的实有数

C.当日各储种各存期存取款业务发生的笔数(包括开户、续存、支取、清户)D.昨日结余的户数和金额

104.（编号：42）下列有关尾箱描述正确的有()。ABC A.尾箱分现金尾箱、凭证尾箱和现金和凭证混合尾箱 B.柜员制网点使用现金、凭证混合尾箱 C.综合柜员尾箱属综合柜员权限

D.柜员做完每笔存取款交易后，需手动更新尾箱金额

105.（编号：43）尾箱查询可对()进行查询。ABCD A.最小可用凭证印刷号 B.凭证状态 C.现金收付 D.尾箱操作记录

106.（编号：51）邮储网现金工作的原则有()。ABCD A.钱账分管，章证分管

B.双人管库，双人押运

C.出纳库房要建立查库制度

D.坚持交接手续，并登记交接班登记簿

107.（编号：62）用户对邮件的所有权是指对交寄的邮件、交汇的汇款依照法律规定享有()的权利。ABCD

A.占有 B.使用 C.收益 D.处分

108.（编号：66）对下列国家的首都表述正确的有()。BC A.印度首都马德里

B.伊朗首都德黑兰

C.比利时首都布鲁塞尔

D.西班牙首都新德里

109.（编号：67）我国的海域宽广，大陆的东面和东南面濒临渤海和()。ABC A.黄海 B.东海 C.南海 D.太平洋

110.（编号：68）下列国名中，英文书写正确的是()。ABC

A.中国：China B.日本：Japan C.意大利：Italy D.美国：U．K

111.（编号：69）下列姓氏的注音正确的是()。AB A.“缪”miao B.“仇”qin C.“朴”pu D.“逢”jiang

112.（编号：70）下列金额大写正确的是()。AC A.630．90--陆佰叁拾元玖角

B.17．02--拾柒圆贰分

C.12．80--壹拾贰圆捌角 D.10．08--壹拾圆捌分

113.（编号：71）计算机按应用特点可分为()。AB A.通用机 B.专用机 C.大型机 D.中型机

114.（编号：72）一个完整的计算机系统由()系统两部分构成。BC A.操作 B.硬件 C.软件 D.处理

115.（编号：73）计算机的硬件包括()输入设备和输出设备五大功能部件。A.运算器 B.控制器 C.存储器 D.显示器

116.（编号：74）中央处理器由()组成。CD A.存储器 B.输入设备 C.控制器 D.运算器

117.（编号：75）下列属外存储设备的部件是()。BC A.键盘 B.软盘 C.硬盘 D.鼠标

118.（编号：76）下列属于输入设备的部件是()。AC

ABCA.扫描仪 B.软盘 C.键盘 D.光盘

119.（编号：77）下列属于输出设备的有()。ABC A.显示器 B.打印机 C.绘图仪 D.键盘

120.（编号：78）软件按用途可分为()两类。AC A.系统软件 B.维护软件 C.应用软件 D.监控软件

121.（编号：79）下列属于系统软件的是()。ABC

A.操作系统 B.语言处理程序 C.服务性程序 D.图片处理软件

122.（编号：80）下列属于应用软件的是()。CD

A.语言处理程序 B.服务性程序 C.杀毒软件 D.媒体播放软件

123.（编号：84）计算机病毒具有()及破坏性。ABCD A.传染性 B.寄生性 C.潜伏性 D.隐蔽性

124.（编号：85）计算机病毒按破坏后果可分为()病毒。CD A.文件型 B.复合型 C.良性 D.恶性

125.（编号：87）下列操作中有利于预防计算机病毒的操作行为有()。A.不随意使用来历不明的软盘、光盘和程序 B.定期查毒

C.定期对重要数据进行备份

D.使用熟人的软盘、光盘

126.（编号：88）下列环境中适宜使刚计算机的有()。ACD A.环境清洁，尘埃较少的地方 B.与家用电器共用插座

C.远离火、水及静电

D.室内保持一定的温度和湿度

7.邮政储汇业务员练习题 篇七

一、风险管控

由于中国邮政储蓄银行成立时间的较晚, 加之其是在原邮政局的基础上组建而成, 准备不充分, 业务单一, 部门职能不明确, 人力资源配置不合理, 内部制度不健全, 所以在市场竞争中自身发展中处于不利地位。而银行的特殊性要求其必须把风险管控体系放在首位, 要想在激烈的市场竞争中拥有一席之地, 加强风险管控尤为必要。

(一) 逐步建立健全风险管理体系, 人力资源合理配置

邮政储蓄银行在总部、分行、支行均应建立前、中、后台合理分离、有效隔离风险的组织结构体系。此外, 根据银行内部的运行规律, 还应建立一套完整的风险管控体系, 实施统一管理、分级授权的管理结构。目前来看, 邮政储蓄银行的计算机网络系统还仍然设在邮政公司内部, 当发生故障时, 不仅降低了工作效率, 对于银行的信用、形象也有一定的损害。所以, 不仅在业务方面有效隔离, 更应在网络技术方面形成与银行业务相配套的全面的系统。

(二) 加强内部控制

邮储银行应注重通过流程设计和岗位制衡, 达到风险把控的目的。通过岗位分离, 有效防范业务办理风险;同时积极推进关键人员岗位轮换, 通过实施审批人员派驻、审查岗与信贷员岗位轮岗等制度, 强化岗位制约, 确保资产质量。严格制定制度, 每项业务, 每项流程, 都有专属的一套标准严格的制度。

强化内部监督机制, 完善监督制约机构。通常柜员在办理业务的过程中, 复核人员负责对现金和单据进行监督, 综合柜员负责对特殊业务进行监督, 监督人员负责对账务的核对, 稽查人员只负责常规地监督, 且职能常常与其他职能交叉起来, 而无法对业务得规范性、单据得真实性进行监督, 不能适应新阶段的业务检查需求。所以提高内部稽核人员监督的有效性和权威性, 使其职能独立起来, 使新资产业务的开拓与配套政策实施同步起来。

(三) 实施“人才兴行”策略

创新力等各方面能力的竞争归根结底还是人才的竞争, 人才才是企业创新的第一源泉。从目前来看, 邮政储蓄银行缺乏的是学历水平高, 专业水平高, 业务能力高的“三高人员”, 导致其不能从事高风险和市场交易类的业务, 在多元化的竞争局面中处于劣势地位。一个优秀的风险管控人才, 除了要受到良好的教育, 具备专业的金融知识, 拥有冷静地处事态度, 还要对风险具有前瞻性。

一是把好招聘关。人力资源部应完善用人机制, 公平公正、负责认真得筛选出最合适的人。除了在业务能力方面考核外, 更应对其道德素质进行考核。

二是要提升员工综合素质, 强化员工培训。定期组织员工学习风险管控的专业知识, 提高员工风险管控的水平。每个部门的员工都要有风险意识, 懂得业务发生的风险所在, 并冷静地按照流程去解决。银行的风险管控绝不仅仅是高层管理人员的事情, 而是需要全员参与。信贷人员、审批人员、会计人员等, 多个部门的人员共同参与, 来完成风险的管理, 才是完整的风险管控。

三是建设一支优秀队伍。依托现有的人力资源, 打造一支属于自己内部的专业风险管控团队, 高度认同公司文化, 能够更加强化防范操作风险的力度, 提高风险管控的效率。

四是完善岗位晋升体制, 建立合理的激励机制。奖罚结合, 让员工在竞争中不断提高自身能力与道德素质, 调动员工积极性, 鼓舞士气。用以人为本的管理方式, 发现人才, 培养人才, 留住人才, 吸引人才, 增强企业战斗力。

二、业务发展

当今我国金融体制改革日益深化, 中国邮政储蓄银行面临的竞争更加激烈。除了要加强风险管控外, 还要转变营销观念, 发展、创新业务发展, 树立良好的企业形象来促进中国邮政储蓄银行的良性发展。

(一) 转变营销观念

邮政储蓄银行应结合市场和受众需求, 通过电视、网络、报纸等传播媒体, 向大众传递金融产品信息, 激发大众购买欲;采取促销手段, 巩固老客户, 发展新客户。

在客户建立阶段, 企业与客户首先接触, 建立经济关系, 通过营销宣传, 充分挖掘潜在客户, 使其进行产品消费;在客户关系维持阶段, 通过营销手段维持已有客户关系, 提高客户对企业的忠诚度, 使其成为企业产品的支持者;在客户关系强化阶段, 企业与客户已经形成了良好的合作关系, 实现了双赢。

在每个营销阶段, 有针对性地采取有效的营销手段, 吸引、发展、建立和巩固自己的忠诚客户群, 谋求中国邮政储蓄银行与目标客户的互利双赢。在客户建立阶段, 忠诚客户价值远远的价值远远大于大客户。因为大客户所带来的利益只是预期的, 看不见的, 忠诚客户带来的利益缺失实实在在的, 所以, 千万不要为了大客户而忽略了忠诚客户;在客户关系维持阶段, 不要把与客户保持业务时间长就等同客户满意, 这可能与客户习惯有问题。一旦他们找到其他可替代的令自己满意的商业银行, 那么与银行合作的关系就会中断, 所以, 千万不要掉以轻心;在客户强化阶段, 继续对客户的满意度进行调查, 不断汲取客户意见, 改善产品质量, 满足客户不断变化的需求。

(二) 建立健全业务系统, 提高核心竞争力

根据目前市场情况分析, 中国邮政储蓄的人群定位是广大城乡居民大众, 其网点分布密度高, 分布范围广, 资金雄厚是其他银行无法比拟的, 但在产品、人才和技术设备方面还比较落后。从长远来看, 邮政储蓄银行不会满足于零售业务, 以它的实力, 目标应是全方位经营的现代化商业银行。但是目前, 与其他银行的最大差距是业务种类少, 中间业务发展不均衡, 品种结构不均衡, 严重阻碍进一步发展。

邮储银行要想进一步提升核心竞争能力, 就必须加强对业务的创新, 把握机遇, 拓宽市场, 扩大服务项目。如设立理财中心、设置理财顾问, 使邮政储蓄银行在用户心目中保持活跃形象。此外, 邮政储蓄银行应加强具有区域特色的产品创新, 应紧紧围绕区域特色, 针对不同地区的资源优势提供个性化的金融服务, 开展产品和服务创新, 不能只对客户提供简单、统一、机械化的服务, 而应利用各种服务手段, 营销方式, 提供优质的服务。而基层行作为邮储银行的对外窗口, 也应在制度允许范围内为客户提供差异化的个性服务, 大力倡导产品组合创新和服务创新, 确保金融创新成果能够充分满足不同区域、不同客户的个性化需求, 进而提高客户的满意度。例如, 近年来, 党中央惠农政策不断, 农民收入连年升高。许多乡村依据自身特色, 开发了养殖业、种植业、旅游业等产业。邮政储蓄银行可以利用这一形势, 为农村特点产业提供大力支持。应加大投入, 改善硬件环境, 优化网点服务, 以客户为中心, 与当地政府与产业合作, 简化农村金融业务的流程, 为地方产业作金融支撑, 提供从“产”到“销”的全过程服务, 降低产业风险, 提高当地经济效益, 提高自身经营能力。

(三) 树立良好的企业形象

要树立良好的企业形象, 首先, 改善邮政储蓄银行的硬件设施, 提供高质量服务。整合各网点的营业环境, 现代化的设施, 高质量的服务, 舒适优美的环境, 都有助于提升企业形象。当客户提出问题是, 应举止得体, 落落大方地提供服务, 除有效地维护了邮政储蓄银行的形象外, 还能增进客户对银行服务理念的了解, 拉近与客户之间的距离, 拓展服务的空间, 成功率会大大提高。

其次, 企业内部应该有一个健康向上的企业文化, “创新、学习、贡献”, 树立良好的企业价值观, 提高员工的凝聚力, 为提升企业核心竞争力提供强有力的支撑。内部员工都应高度认同且文化, 在企业中找到归属感, 与企业同进退。

然后, 邮政储蓄银行应在建设企业文化中, 扶贫救弱, 参与社会公益事业。在日常服务中, 多为弱势群体考虑, 比如, 设置残疾人通道, 为老年人和文化水平不高的人加强服务引导等。在服务过程中, 用真诚的心去耐心引导, 微笑服务, 让这些弱势人群感受到温暖与企业的用心。

邮政储蓄银行作为知名度高的国有金融组织, 应坚持以民为本的经营理念。企业的发展就是文化的发展, 企业文化的发展方向, 决定了企业的命运。优秀的企业文化可以转变成优秀的经营理念与经营模式, 加以创新实施, 就会成为激烈竞争中的佼佼者。

8.邮政储汇业务员练习题 篇八

【关键词】邮政储蓄银行；小额贷款

一、引言

我国存在严重的二元经济结构，致使传统的金融体系衍生出金融二元结构，主要表现在城市金融和农村金融、大中型企业金融和小微企业金融、东部地区金融和中西部地区金融。传统金融结构一个普遍的缺陷是通过市场资金不能得到优化配置从而导致了闲散资金的浪费。反映到现实生活中表现为资金大多集中于大城市、大中型和发达地区，甚至出现资金饱和，资金得不到有效合理的利用。而广大农村地区、小微企业和欠发达地区资金供不应求，金融抑制和金融歧视导致资金更加短缺。他们通过正规的金融渠道贷款受到限制，就会转战于一些违法的地下钱庄，从而更加加深了现有金融体系的矛盾。近几年，随着金融危机的不断频发，各个国家开始意识到建立一个平衡的金融体系的重要性，一个金融的发展要普惠所有人，使每个人都能够享受到平等的金融服务，弥补传统金融体系的缺陷。基于普惠金融的原则，中国邮政储蓄银行银行在2007年3月正式挂牌成立，在成立后不久就开始进行小额贷款业务的试点工作。由于邮政储蓄银行在国家政策指导和广大农村地区资金严重匮乏的背景下产生的，其开展的小额贷款业务极大的满足了广大农村地区和个体户对于资金的需求，在几年的时间小额贷款业务就得到了突飞猛进的发展，不仅起到了服务三农的作用，还增加了盈利性的目的。然而邮政储蓄银行小额贷款业务在如火如荼进行的同时也出现了很多问题，金融产品单一、信贷人员素质不高、风险控制能力有限等都制约了小额贷款业务的健康稳进发展。

二、邮政储蓄银行小额贷款业务面临的问题

1.金融产品单一，创新能力不足

小额贷款业务具有期限短、金额小的特点，可以说这个特点有利也有弊，一方面契合了农户和个体经营户对于资金的需求；另一方面也应该充分考虑到有些农户所从事的行业的特殊性，像一些养殖行业的生产周期比较长，一般都需要几年的时间，小额贷款在期限方面的限制导致这些农户还没到收益时期就开始背负债务，违背了邮政储蓄银行小额贷款业务建立的初衷。邮政储蓄银行信贷业务起步晚，还处于不断积攒经验的时期，使得金融创新能力也后劲不足。

2.信贷人员业务素质不高

邮政储蓄银行信贷部的组成人员大多都是本行内部的员工，之前主要从事储蓄业务或者汇兑业务，在国家政策的鞭策和利益驱使下，银行方面在对员工进行短期的培训后就让其快速上岗，信贷业务对这些员工来说完全是一个陌生的领域；近几年邮政储蓄银行通过各种方式来吸纳人才，但是由于自生的限制和一些大型商业银行及股份制银行的竞争使其不具备吸引人才的优势，专业人才的匮乏对于小额贷款业务业务的拓展造成很大的制约。

3.风险意识差，风控能力弱

邮政储蓄银行小额贷款业务针对的主要是资金额度小、资金分散、期限短的农户、个体工商户等，这些客户有很多共性：从事行业的不确定性、财务信息不完善、难以评估其还款能力，一些客户为了获取银行贷款，虚报自己的财产，甚至部分银行信贷人员为了提高业绩也帮助客户弄虚作假，加大了还款的风险。同时由于小额贷款业务属于新生事物，缺乏对其进行风险控制的制度和方法。

三、促进邮政储蓄银行小额贷款业务可持续发展的对策

1.对市场进行细化，创新贷款产品

小额贷款客户群体大、种类多，所涉及的行业也具有复杂性，根据不同的群体设计与之相契合的金融产品才能赢得客户的偏好，从而在小额贷款业务市场抢占客户资源，并且努力把小额贷款业务打造成邮政储蓄银行的特色业务；增加信贷产品种类，提高产品灵活性，因地制宜、因人而异开发信贷产品，在降低客户贷款成本的同时，也增加了自身的利润，实现社会效益和经济效益的统一。

2.提升信贷人员素质

对信贷从业人员进行专业理论知识的培训，并定期的进行考核，同时可以选拔一些业务突出的员工与别的银行从业人员进行交流学习，引进成功的理论和经验；通过发放股票或者期权的方式激励员工，将其职业规划与银行目标紧密联系起来，从而能专心致力于小额贷款业务，提高业务量和贷款质量；挖掘内部人才，引进外部人才。

3.强化风险意识，建立信用风险体系

信贷人员应该强化自身的风险意识，在放贷之前进行充分调查，对其财产状况、信用等级进行综合分析，在放贷之后也要对资金去处进行追踪，把风险降到最低；银行在贷款方面通过培育先进的信贷风险管理文化，制定相应的规则和制度，从而建立一套完善的信用风险体系。

参考文献：

[1]徐京秀，丁建勋，张旭东.浅谈小额贷款的发展及问题与对策建议[J].当代经济，2010， （5）.

[2]张宗政，赵茂勋，戴霞.邮储银行小额贷款风险的几点成因[J].中国金融，2010，（15）.

[3]邵智宝小额信贷的普惠价值中国农村金融，：23-25.

[4]肖君，唐青生.我国邮政储蓄银行支农发展现状、问题与对策研究[J].时代金融，2010，（08）：82-84.

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