计算机与文秘个人简历

爱好：羽毛球、阅读有关英语书籍。

5.前台文秘个人工作总结与计划 篇五

文秘工作是以为领导机关工作运转和领导者决策服务为宗旨,在文件、会议、行政事务等方面所从事的辅助性、参谋性、事务性工作。下面是小编整理的一些关于前台文秘个人工作总结，供您参考。

?前台文秘个人工作总结范文一

任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将半年多来的学习、工作情况总结如下：

一、在实践中学习，努力适应工作。这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。(都说前台是公司对外形象的窗口，短短的半年多也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。)?

二、学习公司企业文化，提升自我。加入到中孚这个集体，才真正要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!?前台文秘个人工作总结范文二

不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡 一面，我相信这里面除了我自己的付出与努 力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老 员工和领导对我支持。半年时间里我学到了 好多，“客人永远是对的”这句服务行业周 知的经营格言，在这里被发挥到了极致。

酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的 物质需求得到满足更要满足客人的精

神需 求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人 的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前 提下，都会最大化满足客人。所以从入职培 训就会为员工灌输：“客人永远不会错,错的 只会是我们”，“只有真诚的服务,才会换来客 人的微笑”。

我一直坚信顾客就是上帝的道 理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极 致。

酒店前台的工作主要分成接待、客房销 售、入住登记、退房及费用结算，当然，这 当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务 要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作 半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换 工作，其中一人为专职收银，另外两人按照 实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排 比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配 为一人收银，一人登记推销，另一人负责其 他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的 压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。

最重要的是，这样的工作方式，可以很快让 新人获得经验，在工作量小的时候由带班同 事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收 经验，迅速成长。

在这半年我主要做到以下工作：

一、加强业务培训，提高自身素质 前厅部作为酒店的门面，每个员工都要 直接的面对客人，员工的工作态度和服务质 量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。

我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接 待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语 培训。只有通过培训才能让我在业务知识和 服务技能上有进一步的提高，才能更好的为 客人提供优质的服务。

二 加强我的销售意识和销售技巧，提 高入住率 前厅部根据市场情况，积极地推进散客 房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促 销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据 市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提 高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

三、注重各部门之间的协调工作 酒店就像一个大家庭，部门与部门之间 在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工 作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店 的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门 都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们 都能主动地和该部门进行协调解决，避免事 情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒 店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负 面影响。

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失 误，保证客人及时结帐，令客人满意。

前台

收银处是客人离店前接触的最后 一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉 酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人 员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的 部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不 可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人 怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信 任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮 助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互 信任的客我关系。

剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。

只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着 矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的 一片可以展翅高飞的天空!兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!?前台文秘个人工作总结范文三

回顾 20**，从入职的 3 月至今已足足半年。在这里，我从一个校园学生踏上了正式的工作岗位成为一名员工，也开始了我崭新的北漂生活。首先要感谢领导给了我这个平台，其次要谢谢同事对我工作的配合与协助，让我逐渐熟悉也融入了这份工作。

在工作中我学到了更多的知识技能，同时也有不断加强提升完备自我修养，当然我的工作也有很多地方存在不足，需要不断加强改进，希望领导能给与支持。

以下是我对这半年来工作的总结：

一、前台日常工作 ?

前台工作纷繁复杂，也相对琐碎，它包括了前台接待工作，日常卫生的维护，水、电、电话话费的定期检查存缴，日报取，邮件、传真的收发，办公用品的采购以及派发，固定资产的定期盘点以及报销，办公设备的维护以及订水、订报、订票，植被的绿化等。刚接触这工作的时候，有时候会觉得工作很没意义也会觉得有点焦躁，所以处理问题也没那么得心应手和效率的提高，也忽略掉了很多的细节工作，但在经过一段时间的适应以及领导和同时的帮助，我已经逐渐摸索出了属于自己的工作细则，即将工作细节化、条理化、规范化。这样不仅可以提高办事效率，也可以加强自己的专业性，在将来的日子里我将继续保持，继续努力学习。

二、文秘工作 ?

1.基本事务的处理

?

定期考勤记录的上交领导，日志、电力电网新闻视频信息的整理与发送，文档的规整以及常态的招聘工作，每周二工作例会会议提前通知，会场布臵、以及会议记录和会后纪要的整理分发。

2、临时事务的派发 ?

这些工作大多是突发事件，例如需配合中心发送临时会议通知，需在短信平台为同事送上生日祝福，需配合领导外出办理某些业务(办理会员卡、取回款单、参加接待工作)，需在领导的指派下定时定点完成某项工作(银行对账、文档的编写)，需与同事配合尽快完成某些工作(各类调研报告、招投标书的撰写)等。保持良好的工作状态，机动灵活，善于沟通并勤于沟通，注重团队协作精神，是高质量完成工作的关键 ?

三、存在的问题 ?

(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务 支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时 的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家 提供方便的服务。

(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自 己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。

(3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他 一些专业性较强的工作也是如此。

四、下半年工作计划 ?

1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。

2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话;或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题 ?，也忽略掉了很多的细节工作，但在经过一段时间的适应以及领导和同时的帮助，我已经逐渐摸索出了属于自己的工作细则，即将工作细节化、条理化、规范化。这样不仅可以提高办事效率，也可以加强自己的专业性，在将来的日子里我将继续保持，继续努力学习。

二、文秘工作 ?

1.基本事务的处理 ?

定期考勤记录的上交领导，日志、电力电网新闻视频信息的整理与发送，文档的规整以及常态的招聘工作，每周二工作例会会议提前通知，会场布臵、以及会议记录和会后纪要的整理分发。

2、临时事务的派发 ?

这些工作大多是突发事件，例如需配合中心发送临时会议通知，需在短信平台为同事送上生日祝福，需配合领导外出办理某些业务(办理会员卡、取回款单、参加接待工作)，需在领导的指派下定时定点完成某项工作(银行对账、文档的编写)，需与同事配合尽快完成某些工作(各类调研报告、招投标书的撰写)等。保持良好的工作状态，机动灵活，善于沟通并勤于沟通，注重团队协作精神，是高质量完成工作的关键 ?

三、存在的问题 ?

(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务 支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时 的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家 提供方便的服务。

(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自 己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。

(3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。

如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他 一些专业性较强的工作也是如此。

四、下半年工作计划 ?

1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。

2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话;或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。

6.文秘个人简历 篇六

受教育培训经历：9月到20xx年7月 广州市第89中学 中学

20xx年9月到20xx年4月 汕头职业技术学院 大专文秘

联系电话：13424111483

语言能力

外语：英语 一般

国语水平：精通粤语水平：精通

工作能力及其他专长

1、精通计算机操作，熟悉电子、通信类技术;

2、有较好的中文功底，良好的文字审核能力和写作技巧;对程控交换机和网络系统有浓厚兴趣。

3、有客户服务及其管理工作经验，较有亲和力，良好的团队合作精神;

4、工作认真负责，积极上进，有高度的社会责任感;

5、较强的学习能力与环境适应能力，有良好的计算能力和动手能力;

6、良好适应力，服从轮班，适应倒班，可以经常出差。

联系电话：13424111483

详细个人自传

具有非常好的适应个学习能力。有很强的责任心，对工作充满热诚，能细心冷静地应付各种工程。有良好的沟通能力。习惯加班和长时间跑外工作。本人性格温和，谦虚，好学，乐观

联系电话：13424111483

7.计算机与文秘个人简历 篇七

一、文秘专业毕业实习的意义

(一) 有助于培养学生的职业素养。职业素养主要包含职业道德、职业技能、职业情感以及职业态度等, 虽然职业技能仅需练习和实践便可获得, 但是职业技能、职业情感、职业态度却无法在短时间内形成。通过参与毕业实习, 不仅提高了学生职业技能, 还能培养学生职业情感和职业道德, 帮助学生形成正确的择业观。

(二) 有助于提高学生的综合素养。现代企业对文秘专业人才要求越来越高, 不仅要求其具备日常文秘工作能力, 还要求其具备较强适应能力、合作能力、协调能力等。文秘专业学生通过参与毕业实习, 能够将课本理论知识跟实际工作有机结合起来, 学习企业先进的管理经验, 进一步锻炼了自己的运用办公设备、组织筹划、语言表达、待人接物等能力。

二、文秘专业毕业实习现状和问题

当前, 各大高校已经高度意识到学生实践能力培养的重要性, 积极组织文秘专业学生参与毕业实习, 不仅邀请了企业中具有丰富经验的管理人员来校指导, 还采用了“2+1”的培养模式。从各个高校多年的实践经验来看, 毕业实习取得了显著成效, 但是依然存在很多问题, 归纳起来主要表现在以下几个方面:

(一) 缺乏对毕业实习的高度认识。跟其他职业相比, 文秘专业具有很的强特殊性, 常常需要跟企业的机密性工作接触, 所以一些企业仅仅让实习学生从事打扫卫生、打字、复印等杂活, 不让其参与到具体事务办理中, 时间一长学生便容易失去实习兴趣, 片面认为毕业实习无太大意义。个别学生因为家庭条件较好, 实习时挑三拣四, 甚至不尊重实习指导教师, 对工作敷衍了事。还有个别学生因心理素质过差, 一旦在实习时受到挫折, 便感到消极, 甚至对实习产生抵触情绪, 上述情况都不利于毕业实习的顺利开展。

(二) 毕业实习的质量不高。文秘专业学生毕业实习期间, 因为学生期望、学校期望跟企业要求脱节, 导致实习的质量不高。对学校来讲是根据教学目标制定实习计划的, 主要是期望学生能够通过参与毕业实习达到育人的目的;学生则是期望实习后制定职业生涯规划, 进而获得对应的工作岗位;然而对企业来讲, 则是根据自身的实际生产和发展来制定实习计划的, 主要是期望学生在实习过程中为企业带来经济效益。但是在现实中, 三者因为期望不一致, 常常事与愿违。一方面主要是学生无法做到专业对口, 导致毕业实习形式化严重, 学生实习兴致不高, 另一方面即便专业对口了, 很多企业不愿意学生了解其核心技术和机密, 不让学生参与到技能水平更高的岗位中实习。由于无法参与到企业核心岗位中, 根本无法真正培养学生实际工作能力, 要想让文秘专业学生毕业后实现零距离上岗几乎不现实。

(三) 文秘专业学生的合法权益无法得到保障。毕业实习要求学生必须走出学校, 到各个企业的具体岗位中运用自身书本上的理论知识去解决实际工作中存在的问题, 以提高自身独立工作的能力。但是在毕业实习中, 育人环境和育人主体均发生变化, 学校主要目的是培养更多的人才, 而企业目的则是获得更多的利润, 鉴于两者目标的不同会导致双方在很多方面的认识出现偏差, 甚至产生矛盾, 导致学生的合法权益不能得到有效保障, 如:关于学生毕业实习期间的补助、工作的时间以及生活条件等无法得到保障。

三、进一步加强文秘专业毕业实习效果的对策

(一) 提高文秘专业学生对毕业实习的思想认识。作为文秘专业的学生, 首先应该深刻意识到毕业实习的重要性, 要深刻明确当前社会的竞争归根结底是人才的竞争, 现代企业更加重视员工的实践能力和综合素养。要知道通过参与毕业实习, 不仅有助于提高自身的职业素养, 还能提高自身的综合素质。对于企业安排的实习工作, 无论大小均要不遗余力做好, 对于自身存在疑惑的问题要及时向指导教师请教, 要虚心接受领导给予的批评。

(二) 加强学校和企业的合作。当前, 工学结合和校企合作已经成为各大高校构建校外实训基地和开展毕业实习的基本前提和保障。因此各个高校要充分结合该地区特色, 根据本地区经济发展的需求, 充分将地域优势发挥出来, 积极探寻工学结合和校企合作模式, 为学生构建实训、实习基地。而实现工学结合和校企合作仅仅依靠高校的力量也远远不够, 还需要当地政府部门给予高度支持以及各个企业、行业积极配合。对于文秘专业来讲, 可以尝试跟省内外大中型企业建立合作关系, 以便充分利用各个行业、企业、设备、技术、工作环境等优质教育资源, 以此提高文秘专业学生的综合素质, 提高学生将来的就业竞争优势。

(三) 加强毕业实习指导队伍建设。毕业实习指导作为影响文秘专业学生毕业实习成效的关键问题, 因此要想保证文秘专业学生毕业实习的效果, 构建一支良好的实习指导队伍具有重要意义。文秘专业学生的毕业实习主要是依赖实习企业的科室负责人进行指导。鉴于高校不具备任免科室负责人的权利, 如此便导致毕业实习指导队伍的建设主要任务在于怎样建立起跟科室负责人之间的良好合作关系。虽然毕业实习的科室负责人担任指导教师具有丰富的工作经验, 但是其缺乏教学经验, 因此怎样才能让毕业实习指导教师拥有足够的耐心、责任心去指导学生, 理解学校毕业实习的培养目标, 最终制定合适的培养方案。为此笔者认为可以通过召开毕业实习指导队伍经验交流会或者论坛, 在平时加强跟教师积极沟通, 共同做好文秘专业学生毕业实习指导工作。

(四) 加强文秘专业学生权利保护。文秘专业的学生在离开校园到企业中参与毕业实习时, 高校最担心的无疑是学生的安全问题, 因此有必要采取措施加强安全管理。笔者认为。首先高校可以在毕业实习之前便对文秘专业学生开展安全教学。其次为参与毕业实习的学生购买保险, 以此保障学生的合法权益。最后高校要严格对企业劳动协议中关于学生的权利条目 (如:实习期间的补助、工作时间、生活条件等) 的审查, 切实保障学生的基本权利。

(五) 加强学生毕业实习管理。文秘专业学生在毕业实习期间, 还应该加强对其的管理, 首先可以建立其实习单位档案, 档案的内容主要包含实习企业的名称、联系人、联系方式、实习企业中毕业实习学生的人数、姓名、学生联系方式。其次要求文秘专业学生如实、认真填写好实习手册, 学生在每个星期应该对自身的实习作总结并记录, 每个月将其递交给家长和指导教师进行检查, 待实习结束后, 由学生将实习手册交回学校。然后作为毕业实习指导教师应该不定期到实习企业中走访, 以便详细了解文秘专业学生的实习情况, 并帮助学生解决其实际困难。最后要充分利用电话或者其他信息手段 (如QQ、微信等) 随时跟学生联系, 掌握学生的毕业实习情况。

四、结语

综上所述, 文秘专业的学生毕业实习是其走上文秘岗位前的一次实战演习, 在培养其独立工作能力和综合素养方面具有重要意义, 虽然当前我国文秘专业毕业生实习还存在着缺乏对毕业实习的高度认识、毕业实习的质量不高、文秘学生的合法权益无法得到保障等问题, 但是笔者相信, 只要政府、企业、高校、学生均能够高度重视毕业实习, 发挥协同作用, 便一定能够做好文秘专业学生的毕业实习工作。

摘要：近年来, 随着我国社会主义经济的飞速发展和日益成熟, 文秘工作已经呈现出职业化特征, 该职位作为领导的参谋和助手, 逐渐成为了社会上最具规模的职业群体之一。文秘专业也逐渐受到社会的广泛关注, 文秘专业毕业生每年就业率也在不断提高, 因此高校越来越重视该专业毕业生的实习。但是因各种因素, 我国文秘专业毕业实习还存在各种问题, 本文笔者就问题出发, 对如何解决这些问题发表了自己的看法, 希望为相关领域的研究者提供参考和借鉴。

关键词：文秘专业,毕业实习,现状,问题,对策

参考文献

[1]李永芳.就业导向下的高职文秘类专业毕业实训改革探索[J].长春师范学院学报 (人文社会科学版) , 2013 (09) :152-154.

[2]卢如华.高职文秘专业毕业实践设计基本理路[J].秘书, 2013 (09) :16-18.

8.计算机与文秘个人简历 篇八

关键词：医院办公室；工作特点；文秘人员素质

随着改革开放的不断深入以及现代企业、单位改革的不断推进，使得办公室文秘工作的难度越来越高，对文秘工作人员的素质要求也越来越高。面对新的社会发展形势，医院办公室工作也出现了一些新的特点，办公室文秘人员要满足一定的素质要求才能更好的适应医院复杂的办公室工作，提升新体制下的医院办公室整体工作效率，保证文秘人员能够作为医院办公室工作的重要辅助力量，充分发挥其作用，高质量、高标准的做好本职工作。这也是新时期医院管理者和办公室文秘人员改进工作现状、提升工作效率的要考虑的关键问题。

1 医院办公室工作特点

办公室作为医院的综合智能型部门，是整个医院行政管理工作的枢纽，对于协调各部门工作、部门之间以及上下级之间的信息传递和沟通等方面都发挥着重要的作用。医院办公室工作具有其独特的特点，需要办公室文秘人员充分了解之后才能真正做好文秘工作。医院办公室工作具备以下一些特点：

第一，服务对象广泛。办公室是医院的综合行政职能部门，既要做好各科室、各部门基本的协调管理工作，又要为做好患者做好社会公共关系的协调处理工作，服务对象相对广泛，工作难度大。

第二，以服务患者为中心。医院的一切工作的开展都是以患者为中心的，办公室工作更是如此。虽然办公室工作不直接面向患者，但是它的服务职能是通过辅助医院各部门、各科室工作的开展来实现的，在整个医院现代化管理和运行的过程中发挥着重要的辅助和协调作用。因此医院办公室以服务患者为中心的这一职能特点不能被弱化。

第三，职能广泛。医院办公室是一个综合性的职能部门，承担着医院协调内外、联系左右、上传下达的重大责任，是医院各个部门、科室顺利开展各项工作的重要保障，具有非常广泛的职能。比如办公室工作要能够为领导的决策提供必要的信息支持；要参与制定医院整体的规划工作，制定医院经营管理工作的相关制度规范；还要作为医院的形象窗口完成接待信访工作等，这些都体现出医院办公室工作职能的广泛化，因此对文秘人员的综合素质也提出了较高的要求。

2 医院办公室工作对文秘人员的素质要求

2.1 要具备良好的职业道德素养

职业道德素养是一个工作人员具备的基本素质。对于医院办公室文秘人员来说，良好的职业道德素养主要表现在，第一，要具备爱岗敬业、甘于奉献的精神，文秘工作本身就是一项繁琐复杂的工作，需要文秘人员具备高度的责任感和事业心，要踏实肯干，对待工作严谨细致，在工作过程中要敢于自省自励，不断提高自己。第二，要具较高的服务意识，如前文所述，医院办公室工作是以服务患者为中心的，因此办公室文秘人员也要具备基本的服务意识，帮助医院树立良好的形象，明确自身工作的目标和努力的方向，按要求尽心尽力的做好办公室文秘工作。第三，文秘人员还要具备较强的心理素质，面对紧张、高压的工作状态要学会调整自己，在工作当中保持一个健康良好的工作状态，找准自己的定位，不将个人情绪带到工作当中，以积极乐观的心态对待工作。

2.2 要具备较高的专业素养

要做好医院办公室文秘工作，文秘人员必须要具备较高的专业素养才能胜任复杂的办公室工作。首先，文秘人员要具备较高的科学知识水平，比如语言文字的应用水平，文秘工作是医院办公室协调各部门、各科室的枢纽，因此需要文秘人员能够熟练的运用语言文字来完成沟通、协调、上传下达等工作任务，要善于阅读、倾听和正确理解他人的发言，并简明精炼进行复述，保障信息传达的准确性和畅通性。其次，文秘人员还要具备较强的观察、分析和判断能力，这是因为医院办公室工作除了基本的工作任务之外，还可能需要文秘人员处理一些突发性的事件，这就要求文秘人员具备较强的大局意识和分析判断能力，用自身的专业素养高效的解决问题，维护医院的利益。

2.3 要具备较强的沟通协调能力

办公室作为医院的枢纽部门，是联系医院各部门、医院与上下级单位、医院领导和群众的桥梁，这就要求医院办公室文秘人员必须具备较强的沟通协调能力，才能保证信息畅通，统揽全局。沟通协调能力表现在：首先，文秘人员要学会主动的接受留心各方的信息，并能够根据具体的工作需要对信息进行分类整理，以备不时之需。其次，文秘人员要能够从领导的发言中高效的领悟到其内涵并简明清晰的传达给下级信息接收者，从而保障医院内部的政令畅通。另外，医院文秘人员还要具备较强的语言沟通和表达能力，既能准确全面的向下级传达领导的指令，又能客观准确的向领导反映下级存在的问题，还要能够协调处理好医患以及医院内外部沟通工作，从而为医院各项工作的顺利开展提供保障。

2.4 要具备良好的信息素养

以互联网、计算机为代表的现代科学技术的不断发展，促进了信息时代的到来，各行各业都开始朝着信息化的方向发展，这就给医院办公室工作带来了压力和挑战，也给办公室文秘人员提出了更高的要求，文秘人员必须要具备良好的信息素养才能够更好的胜任医院的信息化办公。良好的信息素养表现在文秘人员要能够熟练运用现代技术手段，通过多种渠道搜集办公室工作需要的各类信息，随时为领导提供必要的信息支持。医院办公室文秘人员还要不断加强现代科技知识的学习，提高现代化办公手段的应用能力，能够运用新知识、新观念帮助办公室领导出谋划策，提高医院管理工作的整体水平。

3 小结

综上，应用办公室作为一个综合性的职能部门，对文秘人员的素质要求较高，除了必要的职业道德素养和较高的专业素养之外，办公室文秘人员还要具备较强的沟通协调能力以及良好的信息素养，才能更好的胜任新时期医院的办公室工作，为医院各项工作的正常开展服务。

参考文献：

[1]王映璇，申玫鑫.浅析医院办公室文秘人员的信息素养[J].中国继续医学教育，2014，02：118-120.

[2]于露露.浅谈医院办公室的工作特点及工作人员应具备的素质[J].中国伤残医学，2011，01：111.

9.商务文秘个人简历 篇九

姓名： 钟小姐 国籍： 中国

目前所在地： 广州 民族： 汉族

户口所在地： 梅州 身材： 162 cm53 kg

婚姻状况： 未婚 年龄： 21 岁

求职意向

人才类型： 普通求职

应聘职位： 行政专员/助理：行政专员、文档管理专员：档案管理、文秘/文员：行政人事助理

工作年限： 3 职称：

求职类型： 全职 可到职日期： 一个月

月薪要求： 2000--3500 希望工作地区： 广州 深圳

工作经历

公司名称： 诺盾环保集团（香港）国际有限公司起止年月：2007-10 ～

公司性质： 私营企业所属行业：机械制造与设备

担任职务： 行政专员

工作描述：

* 负责公司人员档案管理，人员招聘及奖罚记录，入职及离职事务办理，新员工入职培训协助等。

* 通知的拟写及传达，公司规章制度、管理文件的编制协助及管理。

* 会议记录及考勤管理，每月进行员工考勤统计，工作认真细致做到无错漏。

* 办公用品及固定资产管理，文具的发放及采购工作，每月进行办公用品统计盘点并制定采购计划。

公司名称： 番禺区档案局起止年月：2006-04 ～ 2007-09

公司性质： 政府机关所属行业：

担任职务： 档案文员

工作描述：

* 负责档案录入、档案归档、档案分类等工作，编写档案资料。

* 日常办公文档编写，各类办公室事务协助。

教育背景

毕业院校： 番禺区新造职业技术学校

最高学历： 中专 毕业日期： 2006-07-0

1所学专业一： 商务文秘 所学专业二：

受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校（机构）专业 获得证书 证书编号

2003-09 2006-07 番禺区新造职业技术学校 商务文秘 电脑一级、秘书证

语言能力

外语： 英语一般

国语水平： 良好 粤语水平： 良好

工作能力及其他专长

本人熟练操作office(word、excel)等办公软件，人事档案的管理工作、员工考勤及奖罚记录，人员招聘、公司文件的上传下达、办公用品的采购及发放工作、文件的打印、书籍管理的工作经验，锻炼了我的工作能力。在工作中认真负责，善于与同事处理关系，具有较强的组织能力和协调能力及团体合作精神。

个人联系方式

通讯地址：

联系电话： 家庭电话：

手机： ｑｑ号码：

10.专业文秘个人简历 篇十

yjbys

国 籍：中国

目前住地：上海

民 族：汉族

户籍地：江苏

身 材：160cmkg

婚姻状况：未婚

年 龄：24

求职意向

人才类型：普通求职

应聘职位：人力资源、行政/后勤、客服及技术支持：

工作年限：2

职 称：初级

求职类型：全职

可到职日期：随时

月薪要求：——3500

希望工作地区：上海

工作经历

公司名称：上海信息技术有限公司

起止年月：-08～-05

担任职务：外勤客户经理

工作描述：

1、为本市的中、小学教师服务，并及时记录教师建议及反馈，制作信息反馈表;

2、协助老师使用互教通进行家校互动，加强老师和家长之间的沟通和交流;

3、负责所维护学校家长充值管理及跟进充值情况，记录充值表;

4、根据领导指示，做出月度、季度以及年度收款预算;

5、每周根据实际情况，作周工作汇报及计划。

教育背景

毕业院校：xxx科学技术职业学院

最高学历：大专

毕业日期：-06-01

所学专业：涉外文秘

自我评价

本人性格开朗，待人诚恳有礼貌，适应能力强，具有良好的团队合作精神，对工作认真负责，积极主动，有较强的责任心。

11.计算机与文秘个人简历 篇十一

【关键词】文秘 应用文写作 课程模式 实践

【中图分类号】G71【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）09-0201-02

一、英语应用文写作的必要性

《秘书英语》作为文秘专业学生的选修课，一般只安排一个学期每周四课时共计72学时，而且往往由于偏重于对话实训教学，同时又要考虑听说读教学，写作部分就会因为课时限制，最后教师只能简单带过。所以，学生得不到完整系统的写作指导和训练，只停留在一个不完整、时断时续的认识层面上。但即便如此，根据我多年对此门课程的教学经验，为了培养学生综合运用英语的能力，仍有必要在此背景下探讨英语写作的课堂教学模式及学生英语写作实践的重要性。

写作对文秘专业的学生来说是一项基本技能，尤其是应用文的写作在今后的职场中更会普遍应用。该专业的学生要在一个学期的时间里提高英语写作水平，教师的教学方法和学生的写作实践显得尤为重要。在日常的职场英语交际生活中，单一的英语听、说、读、写活动是基本不存在。因此，在处理求职信、备忘录、电子邮件或是商务信函等英语文件中，若是有成功的职场英语写作能力帮助，都能起到事半功倍的作用。

二、提高英语写作能力的原则

（一）渐进性原则

凡事开头难。尤其是我们高职生进校时英语基础都比较薄弱，因此要坚持“句—段—篇”的训练程序，由易到难，循序渐进。先帮助学生树立自信心。在英语写作的初始阶段，要始终注意培养学生良好的写作习惯，狠抓基本功训练。在学生掌握了基本句型并能写出简单句子后，再要求学生根据一些具体的例子写出小段的文章。在段落写作中要引导学生分析段落的结构、段落的中心句、句与句之间的逻辑关系、写作手法，英语的表达习惯等，这样有利于下一步一篇文章的写作。在文章写作中要教会学生如何构思文章、如何运用正确的写作技巧等。

（二）多样性原则

虽然我们重点是讲应用文写作，但它与其他文体的写作是分不开的。要坚持训练形式的多样化及写作文体的多样性。从形式上而言，可以用回答提问的口头作文，也可以用续写故事；可以改写课文，也可以仿写课文；可以写提纲训练谋篇布局，也可以写拓展段训练发散思维。从文体上而言，可以写说明文、议论文、记叙文，也可以写书信、便条、通知等实用文体。

（三）结合性原则

根据语言习得理论，学习者在学习时常先通过听和读吸取语言知识，从而了解别人的思想，再通过说和写来表达自己的思想，让别人了解自己。大量的听说训练能促进读写能力的提高。因此，写与听说读紧密结合，进行多元化的能力训练，可使学生的各项能力互相影响、互相渗透、互相促进。

（四）控制性原则

要坚持写作前的指导，控制学生的汉语语言思维，发展英语语言思维。语言学习在很大程度上主要是模仿，而非随心所欲地自由表达。教师要加强写作前的指导，可给出范文让学生模仿，以熟悉其语篇结构。同时要控制其汉语语言思维，尽可能让学生习惯英语语言思维，以便于学生学习和掌握地道、正确的英语。

（五）持久性原则

要坚持长期、正确的写作训练。英语写作能力的提高并非一朝一夕之事，而是一个长期的、艰苦的、渐进的过程。这就要求教师和学生都要有充分的思想准备，要有坚韧不拔的意志和必胜的信心。

三、高职文秘英语应用文写作课程模式的具体实践方法

——以求职信为例

美国儿童心理学家和教育家杜威极力反对在教学中采用以教师为中心的做法，反对在课堂教学中采用填鸭式、灌输式教学，主张以“学生为中心”，充分发挥学生的主体作用，提倡在“做中学”。 杜威的教育理念无疑对我们高职高专英语教学具有很大的启迪作用。

因此，我们在实际组织教学过程中一方面重视和体现学生的主体作用，同时又不忽视教师的主导作用，我在实际教学过程中尝试采用了体验式合作教学模式，希望能最大限度地体现学生的学习主体地位。

（一）体验式合作教学模式的实践

1.采用仿写的方式进行写作

在练习英语应用文写作的过程中，采用仿写的方式进行写作，也是提高学生写作能力的有效方法之一。通过采用仿写的方式进行写作，能够给学生带来大量的英语阅读量，让学生不由自主地融入到阅读的英语情境之中，这对于短期内高职学生的英语写作水平的提高，有很大的帮助。

1.1教师主导，学生主体合作学习。

在教学开始前，先把全班学生分成几个学习小组，可根据学生人数的多少来定组数，分组随机，3-5人不等。之后教师提供一篇典型的英文求职信样例，首先要求学生分析求职信中提到的岗位名、岗位要求、个人经历、求职者应聘此岗位的优势、求职者的期待等内容。其次找出求职信中常用英文句子。然后分析求职信的基本结构。最后由学生归纳，老师点评，给出写求职信的基本步骤。（如第一步，介绍消息来源；第二步，表明求职心愿；第三步，介绍个人简历； 第四步，指出求职优势；第五步，提出获职打算；第六步，请求答复联系；第七步，表明感激之情）

1.2教师主导，师生互助、生生互助。

之后老师布置任务：要求学生3-5人一组，根据情境写一封英语求职信。

假设情境为：都匀国际对外贸易公司诚聘文秘一员，要求如下：

年龄20-35岁，大专以上学历；流利的英语听说能力；熟练的计算机操作能力；良好的沟通与协调能力；有外企工作经验者优先；应聘者请将简历，联系方式以及待遇要求寄至：都匀市海文大厦人力资源部。

在写作实践中，学生们先思考，然后按小组提出问题，教师针对小组提出的问题进行回答，并以小组为单位进行指导。同时，教师鼓励小组中每一个成员充分发挥其主观能动性，一起讨论和解决问题，巡视学生写作状况，适当给予启发，提出建议和帮助。

2.角色换位进行写作

在写完一篇作文之后，要让学生自己从笔者的身份向读者的身份进行转变。

学生写完后，组与组之间交换写好的求职信，就英语求职信的内容是否完整、切题，结构是否合理，条理是否清晰，文字通顺和连贯性方面进行互相评阅。目的是通过小组之间的相互评价，相互学习，扬长避短，更好地提高合作学习质量，提高竞争力。教师在课堂结束时，对个体参与度、积极性、独创性等给予恰当的评价，同时也对小组的团队精神给予鼓励。

3.团队协作进行写作

在高职英语写作课程中，锻炼学生的团队协作能力也很重要，这对于学生日后在职场工作中有很大帮助。

首先，学生在学习了有关求职信写作的相关理论后，协作完成同一任务，融“学中做，做中学”，这也是我们高职高专所提倡的教学理念，这个过程极大地激发了学习的主动性，增强了学生的学习精神和创新意识。基本完成了教学目标：能用所学知识写一篇内容基本正确的求职信。

其次，在体验式合作学习中，学生通过小组成员之间的互动、讨论和自检，学会了共同学习，也满足了心理需要。他们认为，通过小组学习，加深了同学之间的友谊，培养了愿意与人合作的态度，提高了自信和主动学习的能力。这也是我需要达到的另一个我认为不管在学习和工作中都要具备的团结协作，互相帮助，战胜困难的目标。

（二）体验式合作教学模式出现的问题

虽然这样的学习方法可以很好地调动学生的学习积极性，但实践中也会出现很多问题。同学们都希望能够和自己要好的朋友或是英语水平较高的同学组成一组，当同学并不是自己很亲近的或高水平的伙伴时，情绪会变得低落，也表现出不自信。

有部分学生抱着侥幸心理，把本组的希望都寄托在组中另一位基础较好的同学身上，让他（她）个人单干或包揽任务，其他同学无事可做，开小差，不主动思考，胡乱应对教师的任务检查。最终的写作效果不理想，甚至停滞不前。

教师忽略指导学生有效地与同伴交流， 缺少监控学生在小组合作学习中的实际情况。

四、结束语

英语写作能力的提高不是一朝一夕就能做到的。在体验式合作教学中，应该多发挥教师的主导作用，帮助学生树立小组的团队意识，激发学生们的集体观念，这是培养学生合作学习至关重要的一步，也是知识运用学习中的教学目标之一。只有坚持不懈地学习，实践，创新，才能取得进步。

参考文献：

[1]黄汉升.大学英语教学改革方法与途径[M].北京：外语教学与研究出版社，2006：94.

[2]肖礼全.英语教学方法论[M].北京：外语教学与研究出版社，2006：174-175.

[3]马广惠，文秋芳.大学生英语写作能力的影响因素研究[J].外语教学与研究，1999，（4）：34-39.

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12.机关文秘人员素质与文书档案管理 篇十二

关键词：机关,文秘,素质,档案

引言

一般来说,机关单位与机关部门中的文秘人员,主要是协助部门领导开展工作。具体来说,包括处理日常事务,以及编写文书材料、汇总文书档案等。可以说,文秘人员在常态性工作中所撰写的文书材料是进行文书档案整理与汇总的基本来源,文书材料编写的质量如何,将直接影响着档案材料的质量。另外,文书材料的题目明确、内容简明、逻辑清楚,将有利于具体档案管理的工作。而作为文书材料的主要撰写者——文秘人员来说,就需要加强对于自身基本业务素质的提高,这样才能提高文书材料的质量,进而使得文书档案管理工作顺利进行。

一、文秘人员的基本业务素质是档案管理的重要基础

第一,文书档案管理来源于基本的文书材料,而文书材料的撰写大多来自于文秘人员之手。所以,只有文秘人员基本业务素质能力的加强与提高,才是做好文书档案管理工作的基础。

第二,各级机关单位和机关部门的文秘人员和档案管理人员的工作有着密切的联系。通常来说,机关单位的档案室只负责档案材料的整理、立卷、保管、利用、信息统计等,而档案材料的收集、筛选、归档等基础工作都是由文秘人员来完成的。可见,机关单位的文秘人员与档案人员在工作上有着很大的交集,文秘人员的基本业务素质是档案管理的重要基础。

第三,办公自动化对文秘人员也提出了新的要求,要求文秘人员既要掌握自动化办公的基本技术,又要熟悉电子档案的管理办法。

二、加强文秘人员业务素质能力提高的有效对策

通常来看,机关单位与机关部门的文秘人员所从事的文书档案管理工作发挥着重要的作用。因此,无论是从机关单位和部门角度来讲,还是从文秘人员的个人角度来讲,都应该加强文秘人员的基本的业务素质能力提高。

1.加强相关理论知识的学习

众所周知,有效的管理方法对于提高工作效率有着重要的作用。这对于机关单位和机关部门的文书档案管理工作来说,也更是如此,需要现代化的管理手段和方法作为具体的指导。同时,也只有把先进的管理方法进行广泛应用,才能使得机关单位的文档管理工作顺利进行。值得注意的是,在改变管理方法的同时,还应该加强文秘人员基本业务素质能力的提高。这就要求相关的文秘人员,不仅要在日常的生活中,加强自身在相关理论知识上的学习,包括文书学、秘书学的专业知识等,而且还要学习现代化管理的理论与方法,进而才能不断提高文秘人员基本的业务素质能力。

2.提升文秘人员的思想意识

普遍来看,当前机关单位和机关部门有一些文秘人员存在着归档意识不强的现象,甚至还有个别人员对于档案管理的基本常识并不了解。鉴于此,从机关单位和机关部门角度来讲,就应该加强对于文秘人员思想意识的提高,增强从事具体档案管理工作人员的归档意识。

3.着重钻研文书档案管理的知识

机关文秘人员在日常的工作中,不仅要进行着基本文书材料的撰写,而且也要担负着文书档案的管理工作。可以说,基本文书材料是文书档案管理的重要基础,两者有着密切的关系。这样来看,就需要加强文秘人员在各方面业务素质能力的提高。机关文秘人员在具体撰写文书材料素质能力的基础上,还应着重加强学习与钻研文书档案管理的相关知识,不断强化档案意识。值得一提的是,相关的机关单位和机关部门还应定期为文秘人员举办学习档案管理专业知识的培训班,以培养出专业化的文书档案的管理人员。

4.完善业务指导与考核机制

众所周知,考核机制在机关单位和机关部门的运行中发挥着重要的作用。因此,机关单位也应制定出健全的文秘人员文书档案管理的考核机制。对于文秘人员已经整理、汇总完毕的文书档案材料,专门部门应该定期做以检查,并按照相关的考核机制进行评价与考核。若是在工作中出现业务专业能力较差的文秘人员,机关单位应该做出及时的调整。另外,机关单位还应该加大引进相关档案学专业的人才来从事专门化的文书档案管理工作,以提高整体化的队伍建设。同时,机关单位还应该聘请专家定期对文秘人员进行相关业务知识与技能的指导,使得文秘人员具有过硬的业务素质能力。

三、结语

文秘人员在机关单位和机关部门发挥着重要的作用,是文书材料撰写与文书档案管理的主要工作人员。各级单位要想做好相关的文书档案管理工作,必须要加强对于相关文秘人员的业务培训工作。其中,不仅要提高文秘人员的思想认识,而且还要提高文秘人员的基本业务能力,也就是撰写文书材料以及整理、汇总文书档案的能力。值得一提的是,文秘人员在日常的工作中,还要注意工作方式与方法,讲求工作的艺术性。只有文秘人员加强了在这几个方面素质能力的培养与提高,才能顺利完成相关的文书档案管理工作。值得注意的是,文秘人员在进行具体的档案管理工作时,还应具备较强的存档意识,在做好文书档案管理工作的同时,充分利用好这些归档的文书材料,进而做好一名优秀的文秘工作者。

参考文献

[1]廖志川.浅论机关文秘人员的工作意识与文档管理[J].企业技术开发,2015(04).

[2]折艳玲,高慧英.刍议机关文秘人员素质与文档管理工作质量[J].产业与科技论坛,2012(09).

13.文员文秘个人简历 篇十三