赴山东诸城烟草市场考察报告

赴山东诸城烟草市场考察报告（8篇）

1.赴山东诸城烟草市场考察报告篇一

赴山东学校参观学习考察报告

2012年11月上旬，在学校领导的带领下，我们20余名老师一道赴山东青岛的三所学校进行学习考察活动。在这五天时间里，我们先后考察了青岛向阳小学、青岛实验小学及青岛南京路小学。在考察过程中，我们深入学校，通过看学校环境、听校长汇报、观课堂教学等方式，深刻感受到了三所名校的丰厚的文化教育和鲜明的办学特色，其先进的教育教学管理经验及独特的办学模式，犹如一股春风让人耳目一新，感触颇深。现将本次考察学习情况报告如下：

一、情趣盎然的青岛实验小学

这是一所充满情趣特色的实验小学。青岛实验小学倡导“情趣与教育同在，成长与快乐同行”理念，学校无处不彰显着“情趣教学、情趣管理、情趣文化”的情趣校园魅力。

1．构筑情趣校园——充满情趣的蕴美楼

音乐组办公室墙上有用音符制成的装饰，窗户上挂着用CD制成的风铃，最显眼的是一张音乐教师的合影：浩瀚的大海边，几位穿着红裙子的音乐教师在海边演奏，有的坐在礁石上吹笛，有的立着弹琵琶„„如诗如画，音乐的美由心而生，不绝于耳。

体育组办公室的墙壁上张贴着各种运动姿势的剪影：奔跑、冲刺、举重、单杠、跳跃„„无不显露出体育教师的阳刚之气。

为美化学校的育人环境，创设良好的校园文化氛围，给师生创造一个舒适温馨的工作学习场所，老师们群策群力，集思广益，购置了鲜花、绿树、绢花、画框、鱼缸等装饰品，精心布置，巧妙构思，使办公室各具特色，丰富多彩，充满了浓郁的文化艺术气息，让老师们在温馨之余，感到了快乐和幸福，使实验小学这支颇具凝聚力的教师队伍更加和谐团结，充满了激情与活力，也使老师们在紧张繁忙的工作中找到了心灵的归属和情感的依靠。我们一边走，一边欣赏着办公室，羡慕着，留恋着。惊喜在不断地产生，情感在不停地起伏，一路走着，我们还见到了会唱歌的墙。教学楼光滑的墙壁中间是一排简谱，从一楼一直延伸到四楼，这是一首非常有名的儿童歌曲《让我们荡起双浆》。我们看着墙上的歌谱，轻声地哼着，顿时，童心荡漾在心间。

在校领导的带领下，我们又去校园参观，进一步感受充满情趣的校园文化。“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”。校园的围墙边是一个“海底世界”，这是一堵用沙石沏成的墙，上面镶嵌着各种海底生物，那是青岛实验小学师生制作的陶艺作品。

2．打造情趣教育——“情趣与教育同在，成长与快乐同行” 学校的提升和发展靠科研。青岛市实验小学之所以长盛不衰、越办越好，关键在于改革创新。早在80年代，该校就率先开展了“提高课堂教学效益，减轻学生课业负担”的课题研究，减负风暴一直持续了十几年，并提出了“减负不减质，减负不减责”观点。进入90年代后，该校提出了科研兴校，研究课堂教学，提出了情趣教学法。

情趣教学是以情感为依托，让学习过程进入认知与情意和谐统一的轨道。教学中，通过运用多种教学手段，充分调动与激发学生的求知欲望，使学生产生浓厚的学习兴趣和积极的情感体验，在教师富有情趣的教学艺术诱导下，生动活泼、积极主动地学习，在趣味中获知，在求知中得趣，达到教与学的和谐、情与知的统一。考察期间，我们有幸观摩了该校一堂是语文课《黄山奇松》。在情趣教学的推动下，每个孩子的眼中自始至终地充满着求知的目光。走遍校园，我们感到这里的每一个角落都充满了情趣，充满了文化气息。我们不禁感叹：孩子们在这样的环境中，学习着，是快乐的；老师们在这样的环境中，工作着，是美丽的。

二、不可思议的青岛南京路小学

来到青岛市南京路小学，首先引入眼帘的是校门口的“山东省规范化学校”、“青岛市花园式学校”。在边走边看边听中，青岛市南京路小学的概况在我的头脑中越来越清晰：建校于一九八二年，占地面积21亩，学校环境优美，教学设施现代化。学校是“区素质教育四星级学校”、“区校本培训示范学校”、“市花园式学校”、“市绿色学校”、“市依法治教示范学校”、“中国海洋湖泊科普基地”、“市艺术教育示范学校”、“市课外文体活动示范学校”、“市精神文明标兵单位”、“省红旗大队”、“省少先队工作规范化学校”、“省规范化学校”，是市南区最好的小学。学校的走廊（有关注安全、成长的温馨标识或提示语）、楼道（设置有供孩子玩耍的物品和展示作品的平台）、教室（摆放有玩具）、餐厅（专修很温馨、很有情调，能让人获得好辛勤）、校园文化（让学校的每一面墙、每一根柱子、每一间教室、每一个角落都能说话育人）充满了浓浓的人文关怀和诗情画意，这些都集中体现了学校“教育与情趣同在，成长与快乐同行”的办学理念，“情感切入、兴趣激发、意志形成、品味提升、和谐发展”的“情趣教育思想”，培养符合未来社会要求的“合格公民——有特长的公民——走向成功生活的公民”的梯级育人目标，“探究——实践——体验”基本实施路径，逐步形成了南京路小学公民教育的新型办学模式及文化特色。

说来也巧，经她们校领导介绍，她们的现任校长居然是原来青岛实验小学的杨屹校长。杨校长认为：“‘情趣文化’的建设，关键在教师身上。”她知道，只有教师走上专业化发展的道路，才是学校发展的前提。换句话说：“学校要发展，教师是关键。”因此，她们把焦点集中到教师（具体说是年轻教师）的身上。像我们的教学一样，“聚集课堂，研中增效”。在南京路小学我们也有幸聆听了一堂语文课。这堂课是工作6年的年轻教师来执教的，但在她娴熟的执教过程中，我们丝毫没有发现她是那么年轻，教学经验是那么有限。经校领导的介绍，我了解了这样一个词——无缝管理。何为“无缝管理”？即“责任到人”。原来，这与学校的领导对于教师的管理是有密切关系的。教学工作着力于一个“研”字，在“研”中构建教师专业精神；在“研”中提升教学质量；在“研”中实现学校可持续发展；在“研”中共享和碰撞。可见，“研”的过程中，教师会有所体验，有所感悟，情绪良好，情感满足，这直接决定了研究的层次与质量。这些年轻的教师，正是借助研究这一载体，在研究中提高了自己的教学质量，逐步形成自己的教学特色。同时，在研究中提升了做为一名教师的职业幸福感。

“日常态调研”和“月专项调研”相结合的诊断管理模式，是“无缝管理”的又一体现。细致的管理机构和管理制度，使这些教师在享受幸福的教学中教会学生体验生命的幸福。一个青年教师有两个师傅，还能进行“四维”培养，只有灵感和魄力相加的杨校长能花如此大力气、做如此大事情了。所以，至此，我们不得不说“细节决定成败，管理决定层次”啊！

总之，此次考察我们感概万千，学到了经验，开阔了视野，启发了思路，激发了热情。活动结束后，老师们纷纷表示，这是一次成功的考察之旅！

2.赴山东农机化创新考察报告篇二

天津市农机考察团一行9人，于3月24日至27日赴山东省进行了考察学习。考察团由副局长胡伟带队，成员由市局科教处、市农机所、市农机推广总站、市农机试验鉴定站及武清区农机推广站、蓟县农机推广站的负责同志组成。考察团重点考察了山东省农机科技创新工作。考察团在济南、青岛分别与山东省农机化管理办公室、青岛市农机局的有关领导和科技人员进行了座谈交流。通过交流，对山东省农机科技创新、技术推广、产品研发等工作有了全面、深刻的了解，学到不少经验，取得很大收获，考察团成员一致认为山东省的农机科技创新工作对天津市农机化工作有重要的借鉴、启发作用。

山东是我国的农业大省，也是农机大省、农机强省。近些年在农机的各个方面均有突出的工作表现，在农机化诸多方面有所创新，值得我们学习和借鉴。现将考察中了解的情况及体会报告如下。

1、农机化创新示范工程特色鲜明、成效显著

山东省从2001年起开始实施七大农机化创新示范工程。创新示范内容包括：玉米联合收获、秸秆综合利用、保护性耕作、花生联合收获、大蒜和马铃薯类收获机械化等。省财政每年安排200万元专项资金，地市及县按1：1：1进行配套。全省各级现已建立120个示范点，投入资金8600万元，对农机化科研开发、示范、推广起到了很好的作用。其中，2003年，省、市、县三级财政及项目单位共投资1080万元，创建创新示范点16个。为了鼓励各地农机化技术创新，省农机化办公室还专门制定了《山东省农机化科技创新奖励办法》，建立了农机科技创新奖励机制。经过几年的实施，初步总结出玉米收获、秸秆综合利用、设施农业、花生和薯类收获、旱作节水农业、牧草生产、农

副产品加工、保护性耕作等适合不同作物和经济、自然条件的10多项机械化生产技术规程，为指导面上的工作积累了经验。其中，玉米收获机械化实现了跨越发展，玉米收获机拥有量达到2600多台，居全国第一。花生收获机发展到1.5万台，推广薯类收获机械450多台，牧草机械收割面积达60%以上。山东省以抓关键生产环节、关键机具为突破，积极探索全程机械化的路子。

2、农机质量监督管理走出新的路子

&nb（来源于新世纪范本网)sp;在农机技术监督、质量管理方面，山东农机部门创新思路，也同样取得了可喜的成果。

在农机化标准化工作中，先后制订、颁布了播种、收获、秸秆还田及牧草机械化作业规范等5项地方标准，开始建立农机化标准体系。

在地方农机管理条例中，明确了拖拉机、脱粒机、内燃机、联合收获机和粉碎铡草机实行强制性鉴定；通过农机质量投诉站进行市场监管，还以向市场推荐优质产品的方式来帮助用户抵制伪劣产品，从正面宣传好产品活动来进行打假除劣。青岛市还开展了创建星级文明农机市场和星级文明农机销售企业活动，品牌效应凸现，有效的净化了农机市场。

3、兴调查研究之风，为农机化发展提供扎实依据

山东省农机办十分重视农机化发展的基础工作，大兴调查研究之风。每年由省农机办综合处下达调研计划，机关各处室、下属各单位，依各自的工作分工，开展调研工作，年终将各部门、各单位的调研成果、汇编成册，用此指导工作。通过调研工作，了解家底，提出发展意见，对制定相关的政策、措施起到了很好的作用。

4、重视信息工作，网络建设成效显著

山东省及青岛市农机局领导均十分重视农机信息网络工作，亲自抓农机信息网络的建设。办公自动化程度高，信息网络健全。省农机信息中心有5名专职人员从事网站建设，网站内容丰富，容量大，消息反应及时，对沟通全省农机化工作起到了积极的作用，并成为目前国内重要的农机化信息网站。青岛农机网全年发布信息1000多条，被中国农机化信息网采用76条。

此外，山东各地还搞了不少具有创新意识的农机管理、开发工作，取得了显著的成效，都值得我们学习。如引进开发了花生收获机，承担了农业部跨越计划的项目、国家十五攻关项目，在玉米收获和玉米茎穗兼收机械开发上取得成绩，玉米机收走在全国前列，秸秆综合利用成为农民增收的一个新亮点。青岛市开展了农机经营企业家和农机大户的培训；加大对外开发和交流力度，建立了3个国外先进农业机械试验示范基地；建设了茶叶生产、玉米（牧草）收获青贮、植树造林等4个专业、8个机械化示范基地；每年争取到300万财政专项资金用于农机化事业发展；并从市交通部门争取资金用于农机安全村建设。此外，山东省农机部门还与当地相关的高等院校合作，建立了农机人才培训基地，为农机发展奠定人才基础。

交流中，双方还就目前农机科技工作中存在的有关问题进行了充分探讨。通过对山东省农机科技创新及其它各项工作的考察，我们认为，应当借鉴其成功经验，促进我市农机化工作的发展。

一是强化农机化科技创新工作。继续实施项目带动战略，积极争取项目，争取资金，进行科研开发和技术推广，加强农机科技成果转化工作，以农机化科技进步来促进农业生产和农民增收。根据我市不同区域的要求，建立不同的农机化示范点（基地），以示范来带动全面工作的开展；积极引进、开发适用的新型农业机械，如玉米收获机、棉花种植机械等。

二是抓好农机化调研工作。通过摸清家底，制定政策、对策、措施，争取支持，使工作中做到心中有数，有目标、有措施。建立天津市农机化调研工作机制，由市局定期下达任务，各部门及各单位都要在自己的工作范围内开展基础调研、发展调研，定期举行调研报告会，并将每年调研成果汇集成册，指导工作；设立调研成果奖，对优秀调研成果进行表彰奖励，以调研促农机发展。

三是加大信息工作力度。通过强化农机信息交流工作，引起全社会对农机工作的重视、关注，从而争取更多的理解、支持；从信息平台建设工作入手，加强信息交流，建设四通八达的信息网络，实现信息资源的快速沟通和有效共享，促进事业全面发展。

3.赴山东诸城烟草市场考察报告篇三

一、企业情况

山东六和集团成立于1995年，主营业务涉及饲料生产、食品加工、种畜禽繁育、进出口贸易、养殖担保等产业。集团下属企业近300家，分九大片区，是国内最大的禽肉产品供应商，2010年销售收入达512亿元，在中国企业500强中位列157位。在长期的经营实践中六和形成了以善、干、学、和为基本理念的富有六和特征的企业文化，和自己、和员工、和用户、和供应商、和同行、和政府是六和处理内外部关系的六大原则和六大战略资源。

1、肉种鸡场投资1600万元，养殖8万羽，占地60亩，一只母鸡一个生产周期（62周）可产受精蛋120枚左右.2、肉种鸡孵化场投资7000万元，占地30亩，日孵化鸡苗30万只。鸡苗的利润为1-2/只元。

3、肉种鸭孵化场投资2000多万，占地90亩，日孵化鸡苗10万只。鸭苗利润为4/只元左右。

二、经验做法

（一）拉长链条，打牢基础，推广现代化养殖模式

六和把推广现代化养殖模式作为建设安全、健康、和谐、共赢大

食品产业链的第一步。探索出了“鲁北区标准化养殖推广模式”，即为农户投建标准化养殖场提供设备资金，并提供场房基建、技术服务、种畜禽和兽药以及合同回收等整体解决方案，有效促进了养殖模式从“户”到“场”的转变，为企业发展打下了坚实的产业基础。

（二）突破边界，聚合成长，快速扩张规模

六和先后与新希望集团、陕西石羊集团、山西大象集团、美国联合饲料公司、加拿大海波尔种猪公司、英国樱桃谷种鸭场等十几家知名企业实现了战略联合；同时，分步实施区域化产业布局战略，采取兼并收购、股份合作等形式与各地企业开展合作，每年以10—15家企业的速度快速布点，整体实力迅速增强。截至2010年，集团下属饲料、屠宰加工、种禽等各类子公司300家，形成了强大的产业带动能力，迅速发展成为国内大型农牧业企业集团。

（三）整合资源，优化服务，增强发展活力

一是建立新型企业担保模式，解决养殖户融资难问题。六和集团出资成立担保有限公司。担保公司可担保其注册资金5倍的贷款，为养殖户发展标准化养殖提供抵押、担保贷款等服务。其运作模式是：养殖户符合六合集团订单养殖条件后，由担保公司向信用社推荐，同时订单养殖户向信用社提出借款申请，信用社在与担保公司联合考察合格后，由养殖户、信用社、担保公司共同签订合同发放贷款。养殖户签署担保合同和养殖回收合同后，款项直接打入六和集团饲料厂、种畜禽场、兽药厂账户，出栏后由冷藏厂代养殖户交还贷款。这种模式避开了经销商环节，使养殖户每只鸡能够多获利2元左右，企业利

润率也有所提高，银行则实现了资金无风险操作，担保公司也实现盈利。

二是大力推行一体化服务模式。六和集团按照区域成立了养殖服务公司或服务中心，整合内部担保公司、种苗场、饲料厂、冷藏厂、兽药厂等资源，为养殖户提供从种苗、饲料、兽药供应到技术指导、产品销售的“一体化服务”，提高了整个产业链的协同能力，推动了公司服务的优化升级。

三是大力实施近距离密集开发战略。为有效降低成本，六和集团以各饲料厂为轴心，划定近距离密集开发区，缩短销售半径，优化销售渠道，对规模化养殖大户尽可能做到直销，减少了销售环节费用，降低了产品价格，扩大了用户盈利空间。

（四）科技创新，打造品牌，增强核心竞争力

一是提高产品技术含量，引领产业发展。率先在国内生产出“绿色”饲料系列产品，目前，微生态制品已应用于六合养殖生产全过程，取代了大部分化学合成药物。

二是构建质量保障体系，提升产品品质。六合集团在各厂建立健全了质量管理小组和系统的质量与安全管理程序，使畜产品从进厂到分割、加工、入库、出库都在严格的控制之下，并对各种产品标识信息，保存相关管理记录，使所有产品具备了可追溯能力。

三是实施品牌战略，扩大市场占有率。六和集团不断强化品牌宣传，加大市场营销力度，安全、健康的肉食产品迅速成为市场上的强势品牌，成为家乐福、沃尔马、乐购、欧尚等大型超市的合作伙伴。

三、几点启示

1、拉长产业链条是龙头企业发展壮大的必由之路。农产品加工业是一个微利产业，农产品价格的走高，使企业利润不断压缩；市场对绿色、无污染、可追溯等食品质量安全要求的不断提高，使企业发展受到制约。农产品龙头企业不能仅仅在加工环节上做文章，必须参与到食品生产的全过程，着力打造从农产品生产到市场销售的完整产品链条，扩大企业发展空间。在农产品生产环节，建立与种养户的紧密链接机制，不断创新技术、资金等服务手段，大力推行标准化生产，不断提高农产品品质，建立安全稳定的原料供应基地；在生产环节要加快新产品开发，不断扩大生产规模；在市场环节要注重品牌建设，不断创新营销模式，努力提高市场占有率，逐步实现从“农产品加工企业”向“食品生产集团化企业”的转变。

2、实施战略重组是企业快速发展的现实途径。从六和的发展历程看，企业在与大企业、大集团的合作中，自身实力快速提升；在对小企业的重组中，企业规模迅速壮大。我们必须进一步解放思想，摒弃固步自封、因循守旧的落后观念，不断解放思想，大胆与国内知名企业合作，迅速把企业做大做强。

3、公司式担保是化解资金困难的有效方式。我们应借鉴先进经验，积极探索建立公司式担保模式，由龙头企业联合出资成立专业担保公司，为关联产业提供有偿担保服务，实现担保公司发展壮大，促进担保业的快速发展，破解当前担保贷款难问题。

4、科技创新是企业发展的不竭动力。企业发展壮大的源动力是科

技创新。企业必须把科技创新摆在生存和发展的高度认识，瞄准技术前沿、市场前沿，加大科技投入力度，不断提高自身的技术创新能力，广泛开展合作交流，不断提高产品科技含量，增强核心竞争，力求在市场中赢得主动，抢得先机。

四、几点建议

1、引导企业建设基地，拉长产业链条。一是加强与石羊集团建立合作关系，以石羊肉食品加工为依托建设肉鸡养殖小区，为养殖户提供资金、技术、原料服务，建设绿色、无污染畜产品生产基地。

2、加快推进战略合作步伐，迅速提升企业实力。加快推进与六和集团的战略合作步伐。在我场引进种鸭养殖和孵化项目，配合石羊集团在大荔县2012年肉鸭屠宰厂项目建设，推进肉鸭产业发展。

3、积极探索新型信用担保模式，推动相关产业发展。探索企业、职工与信用联社联保合作路子，支持养殖户发展规模化生产。

4、大力推进科技创新，增强企业竞争力。认真落实奖励扶持政策，依托优势产业，加大招商引资力度，努力引进一批产品技术含量高、科技实力强的高新技术企业，促进产业结构优化升级。

4.赴山东诸城烟草市场考察报告篇四

省分行营业部学习考察组

根据省分行营业部统一安排，5月11日至5月14日，我们一行12人赴山东分行营业部重点对网点转型、企业文化建设、工会工作进行了学习考察。期间，我们听取了山东分行营业部、济南市历城、和平支行关于2007年以来网点转型工作的情况介绍，与个金部、运营部和工委会对口部门负责人进行了座谈，实地考察了网点转型工作做得好的历城支行营业部、财富中心、和平支行营业部、乐源支行和华山支行。现将学习考察情况汇报如下:

一、山东分行营业部开展网点转型工作有关情况

山东分行营业部全辖共有一级支行17个，营业网点142个，其中：城区84个，郊区58个，全辖共有员工2800名。截止2008年末，各项存款余额达583亿元，较年初增加102亿元，居全省系统第一位；贷款余额达到364亿元，较年初增加77亿元，增量份额占四大银行35.5%，居第一位。实现经营利润12亿元，同比增盈5亿元。山东分行营业部是自2007年开始推行网点转型工作以来，就将网点转型工作作为“一把手工程”强势推进,强调硬件转型与软件转型并重,目前共转型网点84个（07年转型54个，08年转型28个，09年一季度转型2个）,成效明显。该行在网点转型工作中的具体做法是:(一)决策层高度重视。该行党委把网点转型视做全行业务经营的首要任务,作为全行工作的重中之重来抓,省分行营业部“一把手”亲自抓网点转型工作,深入一线,对重要转型网点的功能分区、业务流程再造亲自把关,强势推进网点转型工作，把网点转型作为零售业务经营转型的一项重点项目来抓。

(二)组织机构提供有力保障。网点转型是一项全行性、系统性工作，为有效协调各部门工作，该行成立了网点转型工作领导小组，全面负责网点转型工作：领导小组组长由总经理担任，副组长由副总经理担任，成员包括财务会计部、运营管理部、个人金融部、人力资源部、电子银行部、三农金融部、综合管理部、工委办、保卫部、信息技术管理部等部室负责人，负责研究制定全辖网点转型计划和中长期发展规划；负责审议网点转型建设重要事项，包括网点的准入、退出、购建和装修等；负责审议网点转型工作的实施、检查、评价和考核等工作。领导小组下设网点转型工作办公室，由分管行领导任主任，副主任由相关部门负责人担任,并挑选部门业务骨干为专职人员,具体负责网点业务管理、功能分区设计、内部操作流程再造、装修图纸和转型方案的审核、电子设备配备、员工绩效考核等网点转型工作。同时，各支行相应成立了网点转型领导小组，负责本行网点转型具体工作。

(三)网点转型主导思想明确。该行确立了网点转型工作的总体思路，即:围绕营业网点由交易型向营销交易型转变的主题,在不放松营业网点视觉形象及装修规范等“硬转”工作的同时,加大服务分层、分流引导、优化组合、流程改造等“软转”工作力度。并明确在网点转型过程中必须统一考虑功能分区、业务分流、服务分层、流程改造、劳动组合和绩效考核六个环节。强化网点营销职能，提高运营效率，使每个网点成为强有力的金融触角，每个人成为服务客户、营销产品的终端，提升客户体验，提升网点价值，提高综合竞争能力。最终实现法人业务上收，零售业务下沉；一手抓巨人，一手抓个人；少数人抓巨人，多数人抓个人的局面。

(四)网点转型的原则清晰。该行确立了网点转型的原则，即:高起点策划，系统性推出，整体化推进；先行试点，分步实施，确保实效。为体现这一原则，该行提出了“成熟一个转一个，成熟一项推行一项”的转型要求，确定了“先在支行营业部等大型网点试点推行，逐步向其他网点延伸，争取利用2-3年时间，实现全辖所有网点的整体转型”的总体规划，转型规划将网点分为高端网点、升格网点、特色网点、农村网点和繁忙的网点，并按照分步实施的要求，稳步推进，倡导网点转型走特色发展之路。

(五)网点转型措施得力

1.加大网点装修改造步伐，因地制宜地做好“硬转”工作。一是优化网点功能布局。科学的网点布局是网点转型的基础和前提，该行按照“网点分类、功能分区、业务分流、服务分层、产品分销”的要求，围绕提升客户体验，倾斜资源加大网点功能分区改造。对于符合分区条件的网点，则按照高规格的功能分区进行装修改造：目前，该行已有41个具备条件的网点全部按照现金服务区、非现金服务区、自助服务区、贵宾理财区、客户休息区进行了科学布局；对于由于受营业面积限制而无法进行全面改造的网点，则根据网点实际状况采取局部改造的模式进行分区：如乐源支行面积小，形状是狭窄的长方形，以前是一排高柜成“一”字排开，经过局部改造，将多余的高柜撤掉，用磨沙玻璃隔成贵宾室，仅花了2万元钱就达到了功能分区的目的。二是加快电子设备布臵，拓宽交易服务渠道。电子服务已日渐成为现代银行为客户服务的重要渠道，该行建设了3个银亭，2个集群式自助银行，完成了61个骨干网点的自助服务区的改造，自助银行达到84处，自助设备总量达到422台，做到有条件的转型网点均配备了ATM机、存取款一体机和自助缴费终端。截止2008年底，自助渠道业务量占柜台业务量的67%，比转型前增加了21%，2009年一季度又提高了4个百分点。

2.采取有效措施，切实做好网点“软转”工作。一是加强企业文化建设，通过人文关怀，营造良好的工作、舆论氛围，引领员工行为。我们在考察过程中听到的最多一句话是：“只有满意的员工，才有满意的客户”，山东分行营业部重视通过企业文化建设、人文关怀措施打造健康向上网点文化，从而提高员工的满意度，在员工中营造浓厚的爱岗敬业氛围。如和平支行建立了“荣誉室”，将集体和个人获得荣誉证书集中展示，让参观者每次观看都是一次精神的洗礼，让获奖者感到长期的荣耀；每个支行建立了职工餐厅，96个网点建立了小伙房，没有建立小伙房的城区网点由支行统一送餐；每个网点建立了文化墙，通过“表扬奖励、服务明星、团队风采和经营业绩”四个模块来达到宣传先进、相互激励的目的，展现网点自强不息的精神，弘扬和传承团队凝聚力。二是组织学习培训，搭建信息交流平台。为尽快将网点转型的理念传播出去，让全行员工迅速接受这一新思想、新理念、新做法，从07年下半年起，该行共举办了12期网点转型培训班，对支行行长、分管行长、网点负责人、大堂经理、个人客户经理、会计主管、柜员等各岗位员工800多人进行了2天封闭式培训，使他们对网点转型的主要内容、岗位职责的变化有了较为全面的了解，明确了自己在转型中的定位和坐标，增强了岗位认知。同时，该行在内部网站设立了“网点转型”专栏，营业部领导、部室经理、支行行长、一般员工纷纷围绕转型谈认识、谈心得、谈体会，相互学习、相互激励、取长补短，从而推动网点转型由形似向神似转变，推动转型向纵深发展。三是重新定位网点人员岗位，严格按岗位配人。随着法人业务的逐步上收，零售业务成为网点的主体业务，这一转变要求对原来的岗位和角色重新进行定位和设臵，转型后的网点负责人、大堂经理、个人理财顾问、个人客户经理、高低柜柜员要各司其位，分层营销，密切协作，严格按照转型模式高效运作。如该行转型网点均配备了2名大堂经理（含1名大堂副理）。三是进行业务流程再造，实行网点标准化管理。该行从优化客户服务流程、优化交易处理流程和优化营销维护流程入手，建立起以网点负责人、大堂经理、个人客户经理和柜员多层次客户识别、营销维护体系，不断发现和创造销售机会，提升网点的整体营销能力。同时，制定了《营业网点服务标准化手册》及教学礼仪光盘，统一规范网点服务行为。四是实施差异化服务，提高贵宾客户忠诚度。通过打造财富管理中心，在为贵宾客户提供人性化、差异化服务的同时，做好理财产品捆绑销售，满足贵宾客户对资产保值、增值的需求；通过实施“四送”增值服务（每年送生日鲜花，每季送理财杂志，每天送《齐鲁晚报》，时时送动账通知），成立VIP乒乓球俱乐部，由专业乒乓球选手陪贵宾客户打球，拉近与客户的距离。七是重构绩效评价体系，激发员工积极性。绩效考核是引导网点转型的指挥棒，该行通过《营业网点综合竞争能力评价办法》、《大堂经理等级管理考核指导意见》、《个人理财顾问等级管理考核指导意见》和《综合柜员等级考核办法》等，为实施网点转型提供了重要保障。同时，率先在系统内引入“神秘人”服务检查和考评办法，加大了对服务质量的监督考核力度，并将检查结果纳入网点的竞争能力评价，在全辖掀起了争做“服务明星”、争创“零投诉”网点和支行的热潮。

(六)网点转型的目标任务明确----实现八个转变

该行明确了网点转型的目标任务就是实现八个转变，即:网点定位向零售业务转变，网点重心向经营客户转变，网点功能向产品营销转变，网点服务向理财差异化转变，网点文化向以员工为中心转变，网点分流向电子渠道转变，网点环境向标准化管理转变。

(七)网点转型工作对山东分行营业部业务经营推动效果显著 1.2008年零售业务实现七项领先

一是个人存款增量连续四年领跑济南同业，多年领跑山东系统。全行各项存款较年初增加102亿元，其中：个人存款较年初增加61.4亿元，占全部增量存款的63%，同比多增45亿元，较济南建行、工行和中行分别多增5亿元、11亿元和42.8亿元。二是个人贵宾客户增量与增幅全省第一。全行二星级以上客户较年初增加23403个，带动存款增加37亿元，占全部个人存款增量的60%，转型网点的经营服务模式吸引并留住了大量的VIP客户。三是个人住房贷款增量份额在同业排名第一。2008年个人住房贷款累放8亿元，较上年增加2.7亿元，占济南市场份额52 %。四是产品营销成为网点主旋律，本外币理财产品销量全省第一。全年共销售本利丰、基金等理财产品8.1亿元,销量全省系统排名第一；贷记卡发卡总量8.1万张，当年新增发卡相当于前三年发卡总量的1.5倍；企业网银总量2551个，当年增量相当于前三年客户增量的1.2倍；个人网银注册客户86240个、当年增量相当于前三年客户增量的1.6倍；转账电话布放8220台，当年增量相当于前三年客户增量的1倍；代理寿险5.5亿元，居全省首位。五是自助设备覆盖面扩大，网点电子银行业务分流明显。2008年全行自助银行达到80处，布放ATM288台、BCM 115台，点均达到2.7台。全行电子银行业务分流率达67%，同比提高21个百分点。六是个人理财顾问与大堂经理队伍建设明显加快。全辖共配备专职个人理财顾问19人，大堂经理65人，大堂副理72人，覆盖了全辖17各支行的营业部、理财中心及骨干网点，以点带面延伸服务半径。七是网点服务明显提高。在省行聘请的神密人检查中，全年总得分在全省排名第一。

2.强化服务意识，提高客户、网点的满意度。

强调市行为支行服务，支行为网点服务，网点为客户服务。城区行全部成立了网点物品配送中心，将网点负责人从琐碎工作中解放出来。并尽量做到“五个凡是”：“凡是市行能做的，尽量不让支行去做；凡是支行能做的，尽量不让网点去做；凡是后台能做的事，尽量不要让前台去做；凡是柜员能做的事，尽量不要让客户去做；凡是一个环节能做的事，尽量不要分多个环节去做。”

3.优化服务模式，缓解客户排队压力

网点负责人走出办公室，来到大厅和客户中间，直接服务客户，营销产品；大堂经理、大堂副理活跃在大厅的每个角落，根据客户不同金融需求合理引导、分流客户；个人理财顾问为高端个人客户提供个性化私密服务；转型网点实行弹性窗口工作制，并围绕“少一个存折客户，少一位焦急等待的客户“的理念，适时推荐银行卡、网上银行等产品，缓解高柜排队现象，发挥电子渠道的分流作用。4.弘扬了先进文化，提高了员工满意度

通过培育先进的网点文化，加强文化墙建设，引导团队成员间彼此鼓励、相互激励，善于发现他人身上的闪光点，好人好事受到表扬和关注，优秀的思想与文化得到弘扬和光大，团队的凝聚力、战斗力日益增强。

5.改善了网点面貌，提升了社会形象

该行对转型网点统一配备了大堂经理桌椅、客户休息椅，安装液晶电视100 多台，配备智能叫号排队机90余台，统一了报刊架、公告牌、防滑垫等30余种办公设施，在交通主要干道网点的玻璃墙，安装了98个橱窗灯箱，对分区服务后闲臵的高柜台安装了239个柜台窗帘，既降低了客户的不满情绪，美化了室内环境，又合理利用空间，宣传了农行产品，可谓一举数得。并通过在网点实施 “美化、净化、亮化”工程，在员工中开展“服务标准化达标活动”，进一步提升了农行的社会形象。

6.激发了学习热情，打造了优秀团队

该行通过“创建学习型银行”活动，鼓励员工积极参加学历教育、各种资格证书考试以及各类产品知识培训，对于取得证书的，给予费用报销，从而极大地鼓舞了员工学习的积极性，员工综合素质进一步得到提高。目前，该行具有CFP、AFP等理财规划师资格的有181人，获取银行风险与监管国际认证的有8人，注册会计师5人，注册律师及通过司法考试14人，房地产评估师5人，取得基金从业代理资格的有370余人，保险从业代理资格的有1100人。

二、启示与体会

(一)网点转型迫在眉睫，需尽全行之力。山东分行营业部视网点转型工作为全行工作重中之重，全行上下一盘棋，一把手强势推进，各支行紧密配合，全体员工全力以赴，并且已经尝到了甜头。网点转型是竞争的需要,也是我部迫在眉睫的一项工作，建行、工行、中行网点转型工作早就开始实施，我行网点若不加快转型步伐，就将被同业甩在身后，网点将逐渐陷入低端客户云集、人满为患、但效益低下的境地。从山东分行营业部的做法和经验来看,网点转型工作不是一个部门可以独立完成的。网点转型工作牵涉到转型理念的推广、转型目标的确立、转型规划的制定、转型措施的实施、转型知识的培训等诸多方面,需要全行相关部门的通力配合,共同推进。

(二)网点转型，理念先行。思想是行动的先导，只有认识提高了，方向明确了，才会有自动自发的行动。所以在转型之初，不仅是管理层思想要转变，全体员工也要有思想准备，要通过企业文化建设、合理的培训、科学的激励机制，制度的约束，来营造良好的舆论氛围，引领员工行为。山东分行营业部重视通过打造健康向上的网点文化来提高员工满意度，员工爱岗敬业氛围浓厚。只有如此，员工才会自觉想办法做好本职工作，并采取主动行动来做好客户维护工作：如该行网点会计主管，会主动将查看传票时发现的不熟悉大额存取款客户信息及时反馈给客户经理或网点主任，让取做好后续维护工作。

（三）网点转型，强化执行。网点转型不只是网点装修改造、服务方式的转变，也不只是制度、流程的修修补补，而是一项涉及全行各个方面的系统性工程。网点转型不只是网点的事情，支行的事情，部门的事情，而是全行的事情，需要做大量艰苦细致的工作，需要一把手要高度重视，强势推进。网点转型是一个过程，没有终极目标，要紧随市场、客户的变化，对网点的设施布局、职能定位、业务流程、组织结构等不断进行调整、完善和提升。

（四）网点转型要关注细节，求真务实，循序渐进。网点转型要“立足实际，不好高鹜远，贪大求全”，要“成熟一个转型一个，成熟一项转一项”，要“稳扎稳打，分层次、分步骤”推广实施。只要每个网点每天前进一小步，对于农行系统来说就是前进一大步。

(五)网点转型宜从大堂经理的配臵作为突破口来抓。我们所考察过的山东分行营业部的各个营业网点,其大堂经理都给我们留下了非常深刻的印象,他们的共同特点是业务知识全、综合素质高、协调能力强。据了解，山东分行营业部大堂经理都是网点的业务骨干，年轻、知识面广，服务热情，网点有这样的大堂经理坐镇，整体层次无疑能更上一个台阶。同时，我们也发现山东分行营业部为鼓励网点保安、保洁人员自觉承担起引导客户分流的职责，让其参与自助设备业务量的计价分成，激励他们多分流客户。

三、对我行网点转型下一步工作的意见和建议

（一）统一思想，加强协作，确保转型工作高效运作。网点转型是对网点原有经营模式的一场由内到外的深刻变革，是对全员惯性思维与行为模式的一次冲击与挑战。它牵涉到转型理念的推广、转型目标的确立、转型规划的制定、转型措施的实施、转型知识的培训等诸多方面,需要全行各相关部门的通力配合,共同推进，是一项全行性的工作，是“一把手”工程。网点管理办公室挂靠在哪个部门并不重要,重要的是涉及到网点基建、电子设备配备、岗位设臵、业务分流、流程改造等事项时各相关职能部门要认真履行好职责,主动把关,才能确保网点管理各项工作的高效率、高质量运行。

（二）整体推出、分步实施，确保转型工作有条不紊。网点转型是一项系统性工程，涉及部门广、岗位多，再加上网点现状千差万别，条件各不相同，不可能一步到位。所以营业部在坚持“一点一策”，“成熟一个转型一个、成熟一项推行一项”的思路下，提出“整体推出、分步实施”的原则，用2年的时间将120个网点全部转型到位。2009年计划转型的网点是13个支行营业部（除安义县支行营业部）和所有城区网点（不含内设网点），共计65个，分二批转型到位：第一批是装修和人员基本到位的网点，计划从6月份开始转型；第二批是未装修网点人，计划从9月份开始转型【具体转型进度以导入进度为标准】。2010年计划转型的网点有55个，分二批转型：第一批是县城、乡镇的精品网点，计划在上半年转型到位；第二批是县城、乡镇的基础网点，计划在年底转型到位。

(三)网点转型、理念先行，以先进的理念统领转型工作。网点转型必须思想先行，因此，建议营业部在5月底之前，聘请欧顾得公司对支行领导班子成员、网点转型相关部门负责人和业务人员，各网点的负责人、大堂经理进行培训，通过培训让学员对网点转型的主要内容、岗位职责的变化有较为全面的了解，增强员工角色认知。要经常组织一线人员进行业务培训，强化一线临柜人员的业务素质，并通过考试方式固化培训效果，通过考试结果全行排名通报的方式督促员工自觉学习。同时，要通过打造健康向上的企业文化、通过对员工实实在在的人文关怀为方便全行上下交流思想，营业部应搭建学习交流平台，在内部网站设立 “网点转型”专栏，上至营业部领导，下至普通员工，都可在专栏中围绕转型谈认识、谈心得、谈体会，使全体员工思想得到迅速统一，为转型工作打下坚实的思想基础。

(四)按岗位配臵人员，为网点转型提供人员保障。对于要求转型的网点，要重新对网点的角色、岗位进行认定，具体包括网点主任、会计主管、三级主管、大堂经理（副理）、个人客户经理、理财经理、高低柜柜员等，在网点功能上实现由“结算型”向“营销型”转变。根据山东分行营业部的经验，支行营业部和大的精品网点，至少要配备一名大堂经理和一名大堂副理；其他转型网点至少要配备一名大堂经理，从而保证转型网点在营业时间内大堂经理在岗率达100%。如果网点人员少于9人的，转型效果都不明显，因为网点基本业务操作人员并不能过度减少，少的是真正需要转型的营销人员，从而造成网点大堂经理、客户经理和低柜柜员配臵不到位，不能充分发挥网点的营销功能。

（五）做好网点功能分区，设备配臵，为网点转型创造条件营业部的网点装修改造要有前瞻性，特别是在功能分区方面，要尽量做到能满足今后五年业务发展的需要，转型网点一定要设自助服务区，有条件的要尽量设臵在行式自助银行。对于城镇网点，在满足自助服务区、高低柜区设臵的同时，要尽量设臵贵宾服务区、理财中心，有条件的网点，要预留添加自助设备的位臵。如济南市历城区支行营业部，在自助服务区设臵了11台自助设备的位臵，目前配备了9台自助设备（1台ATM机、6台存取款一体机、2台自助缴费机）；在济南市效的华山支行，也设臵了3台自助设备（1台ATM机、1台存取款一体机和1台自助缴费机）。同时，要充分发挥客户休息等候区作用，配备产品宣传折页、海报、杂志等，有条件的可提供多媒体影音播放服务，缓解客户排队等候的焦急心理；要通过对分区服务后闲臵的高柜台安装柜台窗帘，来达到美化室内环境、降低客户不满情绪、宣传了农行产品的目的；要通过设立“文化墙”来达到鼓舞员工士气，调动员工积极性的目的；要通过在网点实施 “美化、净化、亮化”工程，进一步提升农行的社会形象。

（六）进行业务流程再造，建立配送中心，腾出精力做好营销。一是优化了客户服务流程，网点各岗位间协调配合、分工负责，使客户一进入网点就受到关注，重要客户一开始就被发现，不同客户被引导到不同的区域，不良反应及时得到处臵和化解。二是优化交易处理流程。将非现金业务从高柜区分流出来，允许低柜区柜员保留少量现金和部分重要空白凭证，使复杂交易专业化处理。同时，对支行营业部等低柜柜台多，授权量大的网点，应参照山东分行营业部做法，设专职三级主管；对于低柜柜台少的网点，三级主管可由大堂经理兼任，解决低柜业务授权问题。三是优化营销维护流程。建立由网点主任、大堂经理、个人客户经理和柜员间的分层次营销维护体系，相互之间不断发现和创造销售机会，提升整体销售能力。四是建立统一配送中心，将网点所需的营业耗材、宣传资料、出纳机具等统一纳入配送中心配送，减少网点负责人往返跑的时间，真正落实网点负责人50%的时间要充当大堂经理。

（七）加快基层网点服务导入的步伐，营造从上到下重视基层服务的氛围

营业网点基础服务的现场导入是一项全新的工作，按照农总行“网点转型，服务先行”的理念，营业部已聘请欧顾得公司对叠山、福山、汇通、青山湖和象南5个支行营业部分两批进行了基础服务导入，以标准化的模式全面规范、提升一线员工的服务水平，树立了营业部规范化服务的标杆示范网点。各支行领导班子要高度重视，要动员网点员工全力以赴、上下一心，积极做好下一阶段的网点服务导入工作。下一阶段，营业部将通过实行“神密人” 检查制度，来督促网点不断改进服务，巩固导入效果。各网点基础服务导入的好坏将作为支行绩效考核的加扣分项。对于网点导入合格率达不到80%的支行，将在绩效考核中扣5分，且取消支行评先资格；对于网点导入合格率达90%以上的支行，将在绩效考核中加5分。同时，对于导入合格的网点，每季度将进行评比一次，并评选出“十佳服务明星“，按人均800元进行奖励。

（八）制定评价和验收机制，落实考核奖励政策，促进网点转型工作顺利进行。对网点转型工作到位、效果明显且验收合格的网点，按照支行营业部3万元/个，一般网点按2万元/个的标准进行奖励；对于验收不合格的网点，将进行全行通报批评，并按3万元/个网点扣减支行的费用。对于网点转型合格率达不到80%的支行，将在绩效考核中扣5分，且取消支行评先资格；对于网点转型合格率达90%以上的支行，将在绩效考核中加5分。对于转型合格的网点，每季度将进行评比一次，并按10%的比例评选出“十佳转型网点”，按点均2000元进行奖励。

学习考察组成员：王朝霞刘尚民刘国云万雪飞彭柏林

熊园胜许小勇陈燕宏陈军陈青施卫春姚春平

5.赴山东诸城烟草市场考察报告篇五

为加强区域合作交流，学习山东半岛蓝色经济区其他市的先进经验，2月11日至14日，市黄三角洲建设办公室于春节上班后立即组成19人的学习考察组，赴日照、青岛、威海、烟台四市实考察学习。考察组一行先后深入日照港集团有限公司、现代威亚汽车发动公司、国家海洋科学研究中心水产种苗产业化基地、领海滨海新城项目、威海新船重工有限公司、东方海洋公司和烟台来福士海洋工程有限公司等11个项目现场，通过座谈交流、实地察看等形式，详细了解学习了四市在进蓝色经济区管理机构设置、政策体系建设、工作安排部署等方面的做法，总的感受是：青岛等四市高度重视蓝色经济区建设，把实施国家战略作为全市的中心工作，指导思想和工作目标明确，政策措施配套具体，组织领导得力，起步早、起点高、成效好，对我市蓝色经济建设，促进国家“黄蓝”两大战略融合发展具有很好的借鉴意义。

一、四市推进蓝色经济区建设的主要做法和经验

青岛、烟台、威海是山东半岛蓝色经济区核心区域，蓝色产业基础好、科研力量强、海洋文化底蕴深厚、经济外向度高、港口体系完备。日照作为山东半岛蓝色经济区的重要增长极，港口优势突出，发展势头强劲。四市蓝色经济发展的历史、基础、途径虽不尽相同，但对蓝色经济发展的认识较早，起步较快，目标较高，胆识大，措施硬，效果好。四市蓝色经济发展之快、变化之大、活力之强令考察组感受深刻，主要做法和经验表现为四个方面。

（一）抢抓机遇，推进蓝色经济区建设“行动早”。行动早是四市蓝色经济区建设的共同特点无论是从规划调整、管理体制、推进措施，还是项目建设，都在高速推进。四市都在抓紧修订完善蓝色经济区发展规划，制定落实国家规划的实施意见，积极筹划组织国内外各类恳谈暨项目推介会打响蓝色经济区品牌，增强蓝色吸引力和竞争力。日照市在春节后第一个工作日，召开了全市蓝色经济区建设誓师大会，对全面落实蓝色经济区建设重大战略任务作出全面部署。青岛市明确了20年蓝色经济区建设重点工作，在开展海洋经济改革发展试点、积极培育海洋优势产业、推进重点开发区域和园区建设、加强海洋科技创新能力和加强海洋生态环保建设等方面做了安排。

（二）理念超前，推进蓝色经济区建设“定位高”。坚持高起点规划、高标准建设，所见所闻无论是规划定位，还是建设规模，给人印象都是大气魄、大手笔。日照市敢于以全球先进海洋城市为标杆，以世界眼光、一流标准谋划发展，着力抓好“双十、一城”工程，即十大产业体系、十大基础设施和日照国际海洋城建设，努力建成东部沿海重要的临港产业基地、区域性国际航运物流中心、滨海文化和旅游名城、海洋科技教育创新区。青岛市提出了建设我国海洋经济科学发展的先行区、山东半岛蓝色经济区的核心区、海洋自主研发和高端产业的集聚区、海洋生态环境保护的示范区的定位，规划了“一带五区多点支撑”的发展布局。烟台市明确了深度开发海洋、高效利用海岸科学开发海岛、统筹发展海陆的总体思路，确定了国内蓝色经济领军城市、连接中日韩的交通物流枢纽城市、国际旅游休闲度假城市、海岸带综合管理和海洋生态文明示范城市的发展定位。威海市的发展定位是打造海产品生产加工、船舶修造、新能源和滨海旅游休闲度假等产业的领军城市、与韩国经贸合作的前沿城市和东北亚海上客运中心、滨海生态人居示范城市以及半岛蓝色经济区核心区域的重点城市。

（三）落实有力，推进蓝色经济区建设“措施硬”。为推动蓝色经济区建设快速突破，四市结合各自实际，采取了强有力的工作措施，取得了明显成效。一是强化组织机制建设。四市都健全了

推进协调委员会（领导小组）、专家咨询委员会和蓝色经济区建设办公室，建立了决策、协调、执行三个层次的组织体系，理顺了管理体制。四市的蓝色经济区建设办公室明确为行政编制，为履行“综合、协调、指导、监督”职能奠定了基础。日照市行政编制12人，由分管副市长兼任办公室任，一名副主任兼任发改委副主任。二是出台了加快发展的指导意见。青岛市出台了《关于加快推进蓝色经济区建设的意见》，实施财税税收支持政策、土地和海域利用优先政策、奖励和知识产权保护等系列优惠政策。烟台市出台了《关于打造烟台蓝色经济区的指导意见》，印发了《烟台蓝色经济区发展规划（试行）》，指导蓝色经济区建设。三是设立专项资金扶持。日照市设立了1.5亿元蓝色经济发展专项资金，具体由蓝办管理使用，推出307项蓝色产业重点项目，实行领导包保责任制。烟台市明确设立蓝色经济专项资金和市级创业投资引导资金。

（四）率先发展，推进蓝色经济区建设“效果好”。四市蓝色经济呈现加快发展的良好态势，2010年，青岛市海洋产业总产值达1400亿元，实现增加值550亿元，增幅高于生产总值增长1个百分点，占全市生产总值的比重同比提高1个百分点，已经构建起较为完善的蓝色经济产业体系，形成了临港石化产业、造船、海洋工程等临港产业集群。烟台市海洋产业产值实现1265亿元，增15%，高于GDP增幅1个百分点。水产品出口占全国的1/9。港口货物吞吐量达到2.1亿吨，增长23.2%；海洋装备制造业实现产值144亿元，增长17.1%；海洋新兴产业实现产值88.8亿元，增长17.7%。威海市海产品产量多年来一直保持在200万吨以上，位居全国地级市之首。威海鲜参产量

3.24万吨，产值60多亿元。利用三年多的时间培植起来的造船产业集群，2007年整船制造能力只有40万载重吨，通过打造三大造船聚集区、培植十大造船企业，2010年整船制造能力达到400万载重吨，整船完工量126万载重吨。日照港完成货物吞吐量22597万吨，同比增长24.6%，占全省沿海港口吞吐量的1/4强，增量和增幅均居全省港口首位。

二、几点启示与思考

通过这次学习考察，我们深深地体会到，与各市相比，我们在发展理念、推进措施和工作力度等方面都有较大的差距。我们应当认真学习借鉴好理念、好思路、好经验和好机制，进一步解放思想、勇于创新，进一步振奋精神、真抓实干，加快推进高效生态经济区和蓝色经济区建设。

（一）勇于推动管理体制机制创新。加强对高效生态经济区和蓝色经济区建设的组织领导，建立权威高效的推进工作机制。一是加强蓝色经济区领导机构建设。为了适应“黄蓝”两大战略规划的实施，切实履行两大战略任务的行政责任，发挥好综合、协调、指导、监督国家规划落实的行政主体资格，借鉴省蓝办、省黄办及外市经验，市黄河三角洲建设办公室应调整设置为行政机构，人员使用行政编制。二是成立蓝色经济区和高效生态经济区专家咨询委员会。聘请省内外知名专家，成立专家咨询组，为黄蓝两区建设科学决策和民主决策提供有力支撑。三是加强对蓝色经济区建设的考核监督。建立考核评价体系和考核工作机制，将蓝色经济区建设内容列入年度目标考核范围，激发发展合力。

（二）加快培育蓝色经济产业体系。尽快建立健全蓝色经济指标体系，明确蓝色经济产业指导目录，认真组织开展全市蓝色经济调查统计等基础工作，摸清全市蓝色经济发展的基本情况。发挥资源区位优势，优化提升现代海洋渔业、海洋化工等优势产业，培育壮大海洋油气业、装备制造、水产品精深加工等主导产业，加快发展海洋运输物流、海洋旅游、涉海金融、商务服务的涉海服务业，大力发展生物产业、新能源、新材料、新信息等海洋新兴产业，重点打造海洋、临海、涉海和

战略性四大领域的高端产业，建设优势突出、特色鲜明、成长性高、富有活力的高端产业体系。

（三）提高黄蓝两区建设支撑能力。坚持海陆统筹，把握高效生态定位，着力推进主体产业区重大基础设施、平台建设和生态环境建设，提高综合承载能力，拉开实施两大战略的发展新格局。加大主体产业区推进力度，集聚要素资源，打造高效生态产业和海洋产业的先行区和示范区。加快推进重大基础设施建设，重点推进东营港、广利港、飞机场至自然保护区观光公路、环渤海高等级公路等建设，加快推进东营港区段防潮堤建设，论证建设广利港临港新堤。加快构筑“三网”绿化湿地生态、资源循环利用、新能源开发利用和节能低碳技术应用五大生态系统，打造生态文明示范区。突破金融科技物流等平台建设，完善提升融资平台，努力打造区域金融创新中心。加快建设黄河三角洲可持续发展研究院、国家耐盐植物和湿地研究中心，提高科技创新能力。重点建设临港、空港等四大物流园区和一批物流中心，尽快构建起高效快捷的物流体系。

6.赴山东诸城烟草市场考察报告篇六

一、现状

截至2006年底，据不完全统计，越南、泰国共有纺织服装企业5000多个。其中：国营企业1000多个；有限责任公司、股份公司、私人公司等2800多个（服装企业1600个，纺织企业1200个）；外资企业1178个（合资、独资），投资总额近200亿美元，主要从事纺织、印染、服装、缝纫机零配件生产。

二、几点体会

（一）决策的公众参与程度

越南的政府机构与企业和知识界在贸易政策和贸易谈判议题上保持着密切的沟通和协助，企业在决定国家贸易政策方向上起着积极的作用，公共咨询在政策的制定过程中是必不可少的环节。为了增强在多边贸易谈判中的地位，提高谈判的有效性，使得谈判成果对我们国家更加有利，中国需要建立类似的贸易政策公共咨询和协调机制。

（二）越南、泰国政府对纺织行业的支持

全球纺织品配额的取消，使买家在未来数年的采购方式发生了很大变化。客户的购买力更倾向于集中在少数国家和少数公司范围内，这样便于客户进行管理。他们更加关注的不仅是价格，还包括企业的稳定、国家的政局、人权状况、环保问题、信誉度、交货期和提供的附加值服务等。

越南政府首先鼓励外国企业积极投资纺织服装业并提供相应优惠政策。政府规定，凡在规划园区内投资该领域的外国内企业，30%的资金由政府提供优惠贷款，年利率4%；其余70%的资金提供商业贷款，年利率8.4%，两项贷款平均年利率为6.2%。贷款期限为8年，宽限期3年。除国家对投资规定的优惠政策外，不同地区和不同工业区还还可在地租、税收、收费等方面提供更加优惠的政策。在泰国，纺织业形成了完整的产业链，纤维加工、纺纱、织布、编织、染色、后整理、家纺和成衣一应俱全。面对全球高中低不同市场可提供各类成衣产品。泰国具有良好的贸易环境，国际公认政局稳定，经济平稳。尽管1997年由于亚洲金融危机造成了经济困难，但随后迅速恢复，2000年后有了新的发展，特别是2003年全国GDP增长了8.89%。历史上，泰国以高质量的手工艺品而闻名于世。劳动者心灵手巧，有很高超的手工技艺。严格的管理制度也随着企业的发展而代代相传。这些优势使得一些企业发展规模很大，同时有很高的生产率。

三、计划

7.赴山东诸城烟草市场考察报告篇七

关于赴东宁县考察建立黑木耳市场情况的调查报告

6月26日―28日，由常务副区长xxx带队，xxx总会计师、政府办、农委、经科贸委、区工会等部门参加的考察组，行程1200余公里，赴牡丹江市东宁县对建立黑木耳大市场事宜进行了考察。

一、东宁县发展黑木耳的基本情况

东宁县位于黑龙江省东南部，县域面积7137平方公里，人口22万人，黑木耳历史悠久，品质上乘，被称为天下第一耳。自发展袋装木耳，短短6年时间，已颇具规模，展现出迅猛的发展态势。全县有近60%的人口直接或间接从事黑木耳生产欢迎光临517878秘书网 www.517878.com，有近1000多名的黑木耳经纪人从事黑木耳经销。经纪人大户每年可销200―300万斤成耳。在我们进入东宁县境内，公路两侧农田林地水源附近摆放了密集的黑木耳袋，与我区发展规模相比有过之而无不及。

东宁县发展黑木耳经济具有得天独厚和后期积累的优势：一是地理资源条件优越。东宁县地处北纬43°25′至44°48′之间，东经130°9′至130°18′之间，为林农交错地区，多为浅山丘陵地带，属大陆性季风气候区，地理概貌为“九山半水半分田”，年积温可达3000℃左右，无霜期150天左右，年平均气温6℃，非常适于优质菌类生产，生产的黑木耳具有肉厚、个大、色黑、矿物质含量高等特点。二是区位优势明显。东宁县北距牡丹江市120公里，南临绥芬河市20公里，东南距日本海直线距离50余公里，与俄罗斯接壤，是国家一类陆路口岸，成为东北亚区域经济圈中重要的人员流动、物资集散、信息传递的中心。三是人才资源丰富。思想解放，经商意识强烈是东宁人的显著特点。从上世纪八十年代起，东宁人就已走出县门，走向全国，甚至走出国门，成为黑木耳乃至山特产品销售的经纪人。现东宁人已遍布上海、山东、浙江等地，其中山东腾州干条批发市场中经销黑木耳的业户约有四五十家来自东宁。近1000多名的黑木耳经纪人大军极大拓展了外埠市场，拓宽了销售渠道，并同养殖户建立了稳固规范的供需关系，为黑色经济的快发展、大发展提供了强大的销售保障。

为将黑木耳产业做强做大，走出一条集生产、加工、销售为一体的产业化发展道路，5月，东宁县绥阳镇党委、政府在充分考察论证的基础上，对上争取资金1000万元，预收业户800万元，合计投资1800万元，在绥阳镇建设了一个占地5万平方米，拥有近7500平方米（178栋×42平方米）厂房和14400平方米（18栋×800平方米）库房的黑木耳经销大市场。绥阳大市场的.建立，进一步加快了黑木耳经济的产业化进程，推动黑木耳产业实现了跨越式发展。东宁县仅绥阳镇黑木耳产量由20的4000万袋到的8000万袋，至20猛增到1亿多袋。整个东宁县年黑木耳产量高达5亿袋，每斤产值15元至30元不等，东宁县仅黑木耳一项最高年产值可达15亿元，黑木耳产业成为东宁县名副其实的立县支柱产业。

为规范市场经营行为，保证木耳经销健康有序发展，镇政府成立了市场管委会，经纪人木耳生产协会，统一管理木耳销售。政府管委会每月收取业户40元管理费，不仅养活了人马，还略有结余。同时，县政府也加大了扶持力度，先期投入资金建设厂房对外出售，后期门市房已供不应求。我们在市场看到现有178处门市房和18栋仓库，今年又将建65户门市房和10栋大库，总计门市房243户，库房28栋。市场的建立，使政府财源渠道进一步拓宽，成为市场经济的受益者。经纪人是这一举措的另一受益者，经纪人入住大市场实行扎口管理，对管委会一家说话，贷款可以5户联保，每年可从信用社贷款万元，特产税全免，国地税固定每个业户每年缴纳2500元。有了正规的交易场所，种植户有了稳定的销售渠道，同时，也提高了东宁县对外知名度，拉动了其他产业发展。

二、双方合作可行性

经过调查，综合多种因素分析，我方与东宁县日日升集团合作有极强的互补性，合作前景看好。

东宁县日日升集团是由当地四家有规模的企业组成的强强联合，除了销售黑木耳外，还从事机床制造、金矿开采、餐饮服务等行业。他们在全省范围进行考察，选择金山屯作为合作伙伴，是基于我区黑木耳蓬勃发展的现状、资源条件良好、区位优势明显、劳动力优廉、软硬环境优越等各种良性因素。

东宁县日日升集团的合作目的：一是将发展基地做广。东宁县本地生产的木耳量尽管高达5亿袋，但还是无法满足外埠市场需求，近年来，东宁县的经纪人已遍布东三省及内蒙等地收购木耳，我们伊春产的木耳绝大部分是被东宁人收走的。他们在金山屯建立黑木耳大市场是想以金山屯为基地，形成辐射伊春，乃至鹤岗、佳木斯等地的木耳经销网络，开辟发展的第二战场，以最大限度地减少销售成本费用。二是将发展项目做宽。他们收购的产品不仅仅是黑木耳，还可以延伸到松茸、山野菜等山特产品及其它产品。三是将发展规模做大。他们先期准备租赁我区商品楼进行木耳收购，下步根据经营状况自主开发建设批发大市场和黑木耳深加工厂。

从我区来讲，一是解决了销售环节难题。过去我区种植户是坐等收购商，主动权在收购商手中。合作后可由各林场所多种经营公司负责协调，在确定20元最低保护价的基础上，随行就市，协商让业户和收购商之间都满意的价格。二是解决了产业振兴难题。大市场的建立不仅对我区的黑木耳发展有益，同时，它还将起到对其它行业的牵动作用，对城镇开发、森林生态旅游、畜牧业等都将起到不可估量的牵动作用。三是解决了全面发展的难题。大市场的建立，推动了人流、物流、信息流的涌入，对我区经济和各项社会事业的发展将大有裨益，我区实现三个文明协调发展，早日步入小康社会将更快成为现实。

三、双方谈判的初步结果及下步工作

在协商过程中，日日升集团就项目合作事宜提出了相关要求：

一是金山屯区的黑木耳由日日升集团进行垄断经营。二是投资安全要予以保证。三是在税收方面给予优惠政策。四是由金山屯区协调解决工商执照。五是由金山屯区安排库房、办公室、住房。门市房自行办理。

日日升集团同时承诺自己能够做到的是，只要签订合同，保证20元的最低价，而且价格还可随市场变化提高。可为金山屯的木耳养殖户提供技术支持和服务，对签订合同缺少发展资金的业户提供资金保障，木耳收获后予以还款。

我方的意见是，一是同意我区黑木耳由日日升集团进行垄断经营，同我区有关部门协调，该集团可与我区种植户直接签订合同，双方的经济利益受法律保护。二是政府为该集团的合法经营提供服务。该企业享受伊春市及我区制定的招商引资各项优惠政策。在建立大市场方面，政府不进行投资，但保证其经营安全，协助减免税收，办理工商执照，协调解决库房（商业或粮食库）及门市房（与开发商沟通），对签订合同的种植户给予占用林地、提供小杆等方面的支持。

日日升集团全部同意我方提出的意见，并指出合同由我方来制定。

8.赴山东诸城烟草市场考察报告篇八

2008年4月4日至6日，利用三天的时间，我们对山东林沂城区的城中村拆迁改造工作进行了考察，现将有关情况汇报如下：

一、近年临沂市城中村拆迁改造的基本情况。

临沂市位于山东省东南部，地近黄海，东连日照,西接枣庄、济宁、泰安，北靠淄博、潍坊，南邻江苏。南

北最大长距228公里，东西最大宽度161公里，总面积17184平方公里，市区常驻人口200多万，外来人口近600万，是山东省面积最大的市。近年来在市委、市政府建设“大临沂、新临沂”的战略和加快城中村改造的有关指示精神的指导下，自2006年开始对辖区周边240个村进行了拆迁改造，扩建了两个新区，即河东区、南坊区。

二、考察整体印象

(一)通过近两天的走访查看，总体感到临沂市城市建设整体提高，环境优美。特别是新建设的两个区(河东区、南坊区)，街道宽阔，楼房现代、设施配套，处处流露着现代都市的气息。

(二)从整体上看，拆迁区内的安置房屋基本是以小高层(12层以上)和中小户型为主。

(三)在完成城中村改造拆迁过程中，基本上社会稳定，没有出现大的事件。但也存在一定隐患，也有困难户、上访户、钉子户。

(四)总体感觉到临沂市在城中村改造上，市委、市政府领导决心大，各科局积极配合，社区两委班子对本村的拆迁工作力度大、效果好。

三、拆迁的方式和方法。

通过座谈了解和查看相关文件，了解到临沂市在拆迁办法上最主要体现在一村一策上，社区根据各村的实际情况，依据临沂市《房屋拆迁安置和征地补偿的实施办法》，在制定各村的补偿办法。主要包括两种形式：

第一种形式：配合城市整体规划，以政府为主体强行拆迁。

第二种形式：在临沂市整体规划范围内，办事处和村两委组织的市场化拆迁。其特点是强制手段减少，但市场化运作程度较高，比较符合我们这的实际情况。

下面以第二种形式为例，说明一下临沂市的拆迁补偿工作经过。

(一)拆迁安置补偿方案。

1、拆迁规定：一是居委会根据改造进度，规定分期拆迁范围与时间，并与拆迁户签定拆迁协议书，居民房屋自行拆迁；二是被拆迁户自行拆迁完毕经验收合格后，到居委会通知分给新楼止，每月每户按土地面积每平方米3.5元补助临时安置费。分楼后不搬或不要楼房的不再给临时安置费；三是土地面积和建筑面积计算按实际丈量为准。个人土地证、房权证必须上交居委会。有房权证的拆迁户，居委会按房权证建设面积计算，每平米补助15元办证费(以居委会核实房产局档案为准)；四是拆除的房屋及土地存在产权、债务纠纷的，由当事人自行解决。

2、关于拆迁安置补偿规定：一是每一位宅基地不论大小按占地面积的二分之一还建楼房，人均住宅面积不少于心30平米，地面符着物按市场价做价赔偿；二是凡居民在拆迁范围内有多位宅基地的，可以统算。如还建楼房达不到标准楼房面积(户型)，超出平方按市场价的20%优惠，多于标准楼房面积的还建户可自行买卖；三是地下停车场、储藏室按市场价格购买，不作为还建或补助项目；四是被拆迁宅基地土地面积按每平方1500元补偿，沿街住户每平方增加100元补偿；五是还建楼房户，拆迁完毕经验收合格后，预付一年的临时安置费，其余款项分配楼房时找补结清；六是不要还建楼房的户，土地按每平方米1500元计算，建筑物主房、配房补偿价格上调每方米100元、二层以上(含二层)每平方增加50元，拆迁完毕后，经验收合格付总补价款的50%，剩余部分一年内付清。七是所拆房土地面积少，还建新楼不够标准房100平方，家庭人口居住确实困难的，本人可以写出申请、居委研究同意，所差30平方内按市场价格优惠20%，并张榜公布，15天内无异，居委方可同意购买。

(二)被拆迁户的待遇(本村居民：有房、有户口)。

1、居委建一座老年公寓楼，由享受老年待遇的居民有偿居住。

2、为全体居民入保，根据年龄的不同，确定保障金，每月每人最低领取保险金3-4百元，不入保者一次支付现金1.8万元。

3、物业管理费享受10年的50%优惠，收费参照国家标准与地方标准相结合。

4、在村庄拆迁改造过程中，负担躲迁费。

(三)组织实施。在组织城中村改造拆迁工作上，区市成立拆迁指挥中心，下发实施方案；办事处与村一道根据实际情况，制定本级方案，并搞好具体工作的组织、督导、协调工作；村两委班子将拆迁任务逐户分解到党员和村民代表身上，具体由党员和村民代表去做好被拆迁户的工作，村两委坚持每日工作汇报制度，按照任务的完成时限，逐日汇报工作完成的进度情况，并严格奖惩制度，对按要求完成任务的，在经济上给予奖励，反之，对完

不成任务的给予经济处罚。以此调动广大党员、村民代表的工作积极性。

(四)政府优惠政策。土地利用方面：市政府无偿为各村统一办理土地变性手续，提供给村委会使用。拆迁方面：为鼓励被拆迁人早签协议、早搬迁，在拆迁通知规定期限内(一般为15天)，每提前一天签订拆迁协议书并在规定时间内腾空房屋的，按合法建筑面积给予被拆迁户每平米2元，给予村集体每平方米1元的奖励，经验收合格后兑现。

(五)拆迁工作流程。

1、由市政府下发基本的房屋拆迁和补偿方案。

2、结合市政府下发的补偿方案，根据本单位实际，办事处和村共同制定安置补偿办法。

3、办事处、村分别成立拆迁办公室，负责对本村拆迁工作的组织实施。

4、村两委组织专人分解任务，落实责任，具体去做拆迁户的工作。

5、办事处负责督促村拆迁任务的完成，适时调度村主要领导，听取相关汇报、了解进度情况，掌握难点工作，适时协调科局有关部门协住村完成拆迁工作。注：因为临沂市架子大(副处单位)，各科局在办事处都设立分局，解决问题的能力比较大。

6、被拆迁户签定协议后，自行拆迁。

7、奖惩措施。被拆迁户在规定时间内完成拆迁工作的，给予一定资金奖励，并可以获得优先挑选安置房的权力。村两委按照规定期限完成拆迁任务的，按照拆迁面积的一定比例给予经济奖励。

8、正确处理企业、政府、村委的利益分配关系。从考察临沂李庄居委拆迁工作的情况看，通常是企业垫付拆迁费用，主要用于拆迁补偿开支，村委负责拆迁工作。拆迁后村庄剩余土地开发由开发商按照城市规划开发利用，利润村委会分成。

四、通过考察的几点认识。

结合临沂市城中村改造拆迁工作的成功经验，为进一步做好***村城中村改造拆迁工作，谈一下自己的一些思路和想法。

(一)要找准企业和村委对***村开发的结合点。主要是在村民搬迁补偿方面，要本着村民满意、企业赢利的原则，充分考虑群众的切身利益，让大多数村民认可，主动配合拆迁工作，形成一个被拆迁户做被拆迁户工作的局面。