对班级管理的一些想法

对班级管理的一些想法（精选10篇）

1.对班级管理的一些想法 篇一

对阳光的一些想法：

1、赞成以前的那一套管理模式。我们是一个社团，是一个人不算多的组织，而管理员却占了半多数，这样不符合管理规则！以前办公室的管理模式是我们这种小团体比较理想的管理模式，优点便于管理，第二种是是第一种的派生，长期发展上看原来的这种模式比新的这种更适合阳光正规化发展。

2、认为我们应该花时间把我们的办公室文化建设好。比如各部门的资料整理（清晰化尤其是阳光的资料），办公室成员能力提升（建立让新成员尽快融入团队的培训方案，主要方式大带小，相信每个成员的能力，适当给予帮助指导，毕竟加入阳光也是一个学习的过程，各成员应该从整体上了解阳光的运作流程，以及各部门的工作过程，重点熟悉自己所在部门要干的事，这样我们大家就有聊的了），还有一些列会的制度。

3、莫忘初衷。我们办公室是为志愿者服务的。大家的主要做的事不是这个，这个是我们学习以外的乐于去做的事，但主次关系也要分清。

4、三大板块是密不可分的，所以要增进各板块之间的交流，时常保持联系。就举一个列子吧：我们培训自愿者下乡支教，支教只是一个平台，阳光桥需要在此基础之上来完成，大学生能力建设也需要在前两者的共同配合才能完成，因此，我们还是得有必要的交流吧！

5、我们虽然都在会上商讨出了一个很好的决策，但是会后大家没有有效的去执行，这就要求在一个“做”字上！(这个是一个急需要解决的问题)。

这个是王旭和吴林共同商议后的看法，是个人看法，还望斟酌！

2.对班级管理的一些想法 篇二

我国《城市道路交通规划设计规范》 (以下简称《交通规划规范》) 对大、中、小城市的道路网规划有明确指标要求。其中, 小城市道路分干路、支路两级, 根据其规模及交通特征, 要求采取“窄路密网”布局;中、大城市要求其结合城市规模及交通特征, 采用“中低密度或中密度”的路网布局, 大致路网密度在5﹒5~7﹒1公里/平方公里。同样, 《交通规划规范》中的路网密度指标, 也未把街坊道路、居住小区道路、单位大院内部通道等计入在内。

美国、德国、日本等国家对道路的分类分级与我国有着较明显的差异。例如德国根据道路的交通属性不同, 将城市道路分为城市、地区和社区三级, 并对应设计不同的交通时速或限速要求 (表2) 。其中, 地区级道路为交通干道, 地区级街道以集散交通为主, 将交通从社区级道路汇集到交通干道, 社区级道路则以到发交通为主。

两者相较, 主要差异是德国在街区规划设计时, 把我们通常归类为非市政交通系统的居住区小区路、部分组团路以及单位大院的主要通道等, 纳入了城市道路系统, 以发挥“微循环”的作用, 在空间形态上体现出了“窄路密网”的特征 (图1) 。而在我国, 由于居住小区道路、单位大院内部通道等, 既不计入路网指标, 建成后也不对外开放, 客观上造成城市道路网络较疏和“微循环”不畅等问题 (图2) 。

按照住建部的要求, 目前各城市报批的总体规划中, 道路系统网络规划指标基本都符合《交通规划规范》的相关要求, 但在落实上某些环节会出一些问题。特别是近年来, 城市机动车保有量快速增长、机动车交通需求强劲、道路交通供求矛盾突出, 排堵保畅成为各大城市交通面临的主要问题。因此, 许多大城市的道路设施建设, 主要集中在能短期见效的快速路、主干路网络上, 忽视了次干路、支路网的建设, 以致大街坊、大型居住小区设计的流行。城市土地粗放式的开发, 导致了城市断头路、宽马路的大量产生, 路网的“毛细血管”不畅, 加剧了城市干路交通的压力, 道路交通拥挤程度不断加重。过宽的马路、稀疏的路网, 使行人过街困难、街区可达性较差, 城市缺乏活力。在这方面, 北方城市尤为明显。如北京, 部委机关和企业总部机构集中, 单位大院密布, 巨大街坊、宽大马路比比皆是, 但唯独少见次、支道。由于城市路网的“毛细血管”不完善, 即使建成了大量环、射快速路, 但城市道路交通仍举步维艰、拥堵严重。相对北方城市的粗放, 南方城市的发展普遍较为集约。如上海, 内环浦西的黄浦 (不包括原南市区) 、徐汇、虹口、老静安等城区, 道路网平均密度均很高, 其中很多区域密度在15公里/平方公里以上, 早已是典型的“窄马路、密路网”区域。当然, 在近些年的城市发展中, 上海也产生了一些较大尺度、高密度的街坊, 如康城小区、中远两湾城等。这是今后疏通路网“微循环”, 需要重点研究解决的节点。

注:根据我国《城市居住区规划设计规范 (GB50180-1993) 》, 居住区内道路等级可分为:居住区道路、小区路、组团路和宅间小路四级。

对于一定的城市区域, 并非路网越密越好。在道路面积率和交通需求保持一定的情况下, 路网和机动车交通网络密度越高, 道路的车道数越少 (即窄马路) 。“窄路密网”区域内, 将产生更多的交叉口及信号灯, 会增加车辆遇到红灯产生的时间延误, 并降低行车速度。但是, 每个交叉口的交通需求量会减少, 出行具有更多路径选择。通常道路尺度适宜、网络密度在8公里/平方公里左右的区域路网, 能够在较高的车道流量下, 提供较高的路网运行效率、较好的可达性和环境。而过高的路网密度和过窄的道路, 往往会影响交通效率和环境。相对而言, 区域路网密度 (含开放型小区道路、公共通道、绿道等) 越高, 慢行的可达性、便捷性越好。在综合平衡人、车、效率、环境、土地开发等关系的前提下, 可设计更多适宜慢行交通的开放空间和通道, 来提高慢行系统品质, 同时不增加机动车通行道路交叉口。另外, “窄路密网”区域, 可有选择地选取部分道路作为单向道路, 组织交通、提高交通网络的效率。如纽约的曼哈顿、上海内环内浦西地区组织的大量单向交通道路。

实施开放式街区制, 释放内部道路的“能量”, 可以说是供给侧改革在道路资源整合和利用优化的体现。但目前还有许多实施配套工作要做, 如制定相应的法律法规, 使街区开放有法可依, 街区内的各类物权拥有者的合法权益, 也得到合理保护。有关部门应尽快制定相应的导则、实施细则等, 用以指导、规范相关工作有序开展。目前看来, 先开放部分街区的内部道路, 供步行、自行车等慢行交通通行的条件相对成熟, 开放的效果立竿见影, 可以先行试点, 以观效果和听取公众的反映, 然后根据实际情况逐步推行。另外, 城市更新区域也可以部分先行尝试 (图3) 。

3.谈谈对互动式教学的一些想法 篇三

互动教学的推出,对于广大教师们来说,既指明了努力方向,又提出了新的问题。我们如何在自己的课堂上发挥互动的作用,如何设计自己与学生之间的互动环节,如何吸引学生参与进来?大家共勉吧!

【关键词】互动;促进;赏识;驱动;情景;合作

【中图分类号】G252.24 【文献标识码】A 【文章编号】1001-4128(2010)10-0078-01

本学期学院在上学期的基础上继续开展教师之间的互动教学评比,我在前一阶段参加过评比,这学期又作为评委参与了这项工作。通过观摩一些教师的授课,领略了不同教师对于互动的演绎,产生了一些对于互动式教学的理解,在学习中对于互动教学法有一些收获,随笔写写。

1 关于互动教学方法的探讨

按照辞典上的解释“互”是交替、相互;“动”是起作用或变化;“互动”就是指一种相互使彼此发生作用或变化的过程。在新的教学理念中,互动式教学就是要打破原来在课堂上教师教、学生学的传统的教学模式,营造和谐愉快、积极向上的课堂氛围,让学生主动参与学习,培养学生的创新能力,充分张扬学生的个性。这是课程改革的一个重要方向,也是创建师生互动,生生互动的一个有效途径。

2 互动教学的关键问题

我们一直以来在课堂中都是教师灌输知识、学生被动接受,广大教师是在这样的教学环境中成长起来的,以前的工作也是这样做的,现在取而代之的是学生作为课堂中的主体,积极地参与到互动中来,师生、生生之间平等的互动,自由发表各自的观点和看法。这种教学模式的转变关键在于教师角色的转变,教师首先要转变角色,确认自己新的教学身份。

2.1 教师应成为学生个性张扬的促进者。教育本质上应该是民主的,只有民主的教育,才会有个性自我意识的觉醒,惟有自我意识的觉醒,才能有个性潜能的释放。所以,教师要重视营造民主的氛围,做学生个性张扬的促进者。让每个学生在民主的氛围中都得到尊重,有发言权,积极进取,进而发挥自己的聪明才智。

2.2 教师应成为帮助学生学习的组织者、引导者与合作者。互动式教学是以学生发展为中心,让学生在反思探究学习和生活中的问题中掌握研究方法和步骤,让学生在解决认知冲突中获得知识。在课堂教学中,教师要帮助学生积极主动地利用教材为自己的学习服务,教师不再缠绵于知识点的微观课程结构之中,而应倾心于教学情况设计、教学资源的组织,只有这样才能为学生提供自由施展才华的空间,尊重学生的个性发展。

2.3 教师应成为学生学习中真正的赏识者。有一句话是这样说的:“好孩子是夸出来的”。在课堂上,教师不能忽略课堂中的每一件“小事”,教师要成为每一个学生的赏识者。教师既要关注和赏识学生对知识的掌握和能力的提高,又要关注和赏识学生在学习过程中运用方法的优良行为,还要关注和赏识学生在情感、态度、价值观等方面的积极表现。教师要对学生哪怕是微小的进步也要进行鼓励和表扬,让每一位学生感受到自己的努力得到了老师的肯定和赞赏,他会更加信心百倍地参与到以后的课堂学习中去。

3 实施互动教学的途径

教学方法是丰富多彩的、因人而异的,有效的教学方法难以固化,更不能单一。目前在实施互动教学中常用的方法有一些具有代表性,我归纳了几个:

3.1 任务驱动

提问是一种手段,是实现师生互动的平台;提问是一种交流,使师生传递信息的一种渠道;提问是一门艺术,是激活学生思维的一种有效方式。在教学过程中,教师通过有目的地提出一系列的、不同类型的问题和任务,引导学生主动发现、积极探索、实践体验、解决问题,以便深层理解并掌握和运用基本知识,有效地解决问题。“有了问题,思维才有了方向”。

3.2 情景教学

情景教学是指在教学过程中,教师要创造一定的专业场景,以激发学生一定的态度体验,从而帮助学生理解相关专业知识。在我们的专业教育中,将理论学习课堂转移到专业教室中去进行,学生边做边学,既实现了对专业知识的理解,又强化了实际操作能力。

3.3 合作学习

合作学习是相对于“个体学习”而言的一种学习组织形式,也是教师为使学生达到一个共同的学习目标而在小组中实施的一种教学组织形式。合作学习不只是学生置于小组中,更重要的是促进整个小组的合作学习,强化团队意识。

4.对班级管理的一些想法 篇四

关键字：教学 能力 英语 学习培养 词汇 学生 阅读 单词

摘要：研究在英语教学的起始阶段，小学生英语阅读能力培养的必要性、重要性及可行性。不断积累语言因素，扩大操练面，激发英语阅读兴趣，养成英语阅读习惯。

关键词：积累语言因素，扩大操练面，激发英语阅读兴趣，养成英语阅读习惯。

当今社会，知识日新月异,科技突飞猛进。21世纪将是知识经济的时代，是信息的时代。英语是传输信息的重要工具之一。一个人英语阅读能力的高低，往往决定了他吸收有用的信息的数量和质量。所以，从小培养学生的英语阅读能力具有重大的意义。

古德曼（K.S.Goodman）在1972年指出：“阅读是对三种相互有关而各有区别的信息，即形符的、句法的和语义的信息，进行信息处理的一种形式。”英语阅读包括了朗读和默读。但主要是借助视觉进行默读。默读是最符合实际需要的方式。默读要求把注意点放在理解语言单位上，速度较快。现在的中学生普遍存在阅读速度慢、理解能力弱的现象。导致这种现象有多方面的原因，如情感因素，方法与策略因素，智力因素。但在我的教学中，我发现其主要原因是语言因素限制了学生英语阅读能力的形成。所谓的语言因素是指字母、单词、习语、短语和语法规则等。当学生遇到新单词或新句式时，立即产生了畏惧感，觉得束手无策，思路混乱。其次，学生缺乏阅读的兴趣。大部分学生除了作业中的阅读练习,从来不主动阅读课外材料。再者，学生对阅读的内容缺乏深层的理解。

在英语教学的初级阶段,往往侧重听说技能的培养。但是小学生阅读能力的培养也不容忽视。学生的阅读能力应在启蒙教学阶段进行渗透培养。小学阶段的读主要以认读和拼读为主。

针对以上几个问题，我认为，在小学英语教学中可以采取以下措施，为学生良好的英语阅读习惯的养成和英语阅读能力的培养打下扎实的基础。

一、培养良好的朗读习惯

朗读的教学过程一般为：

1、教师、或录音磁带的范读。

2、讲解技巧。

3、领读。

4、学生朗读

5、教师的反馈。

朗读的形式多种多样，包括范读，跟读，齐声朗读，个别朗读，背诵等。教师可以根据需要，通过多样化的教学手段进行教学。

二、扩大积极的语言因素。

1、扩大词汇量，是提高阅读能力的基础。英语词汇是学习英语的基础。如果没有词汇，任何形式的交流都无从谈起。所以对英语学习者来说要学好英语，掌握词汇是基础。背诵是增加词汇量的方法之一。但是，此法对小学生来说枯燥乏味。作为小学英语教师应努力创设积极向上、生动活泼的教学环境，激发学生学习的兴趣和记忆单词的动机，巧妙地将词汇教学渗透于学生的认知过程中。如：

（1）在字母教学中渗透词汇教学

如在LESSON 25(BOOK 1)的教学中, 教完字母F，L后,教师可设计这样的教学活动：结合前几课学过的字母，将F，L放在字母组中得到巩固，并实现以字母教学带动单词教学。呈现完新的内容后，用投影显示PLA解放军，Ltd有限公司，lake湖，fat胖的，Feb.二月，FA足协。让四人学习小组进行合作学习，只要求读字母组合，不要求单词的发音，各个四人学习小组进行竞赛，看哪一组的学生自学能力强。竞赛的过程激发了学生的学习动机，而竞赛的结果使学生有了成就感，这样为学生记住学习内容提供了良好的情商条件。这样的教学活动从另一方面来说，充分体现了分层教学，满足了课堂内“吃不饱”的学生。而对课堂内“吃不下”的学生来说，产生了对那些新增内容的熟悉感，潜移默化中培养了学生接受新事物的能力，这种熟悉感使他们在以后再遇到那些内容时减少了畏惧感，有的内容经过多次的呈现，学生已经能认识和接受了。

（2）在音标教学中渗透词汇教学

以LESSON 6（BOOK 3）中的AEI开闭音节教学为例，在学生总结出AEI在开闭音节中的发音后，我另补充了以下教学内容。我给每一小组发了一张自学材料：

Aa bat蝙蝠 lab实验室 tank坦克 snake蛇 gate大门 snack小吃 late迟到

fame名誉

Ee pet宠物

net网络

chess象棋 fee小费 we我们free自由的，免费的 need需要

Ii bite咬

mice老鼠

rice米饭 Dick迪克（男孩名）nick呢称 dive跳水

pig猪

fit合适

首先让学生按照开闭音节的发音规则，判断所给单词的发音，接着各个四人学习小组进行自学活动比赛。看哪一组能拼出最多的单词。

又如在LESSON 31（BOOK1）的音标教学中，也可以渗透单词的教学，让学生根据以学的音标拼读并学习下列单词：

tea/ti:/茶叶，bee/bi:/蜜蜂，deep/ di:p/深的，eat/i:t/吃，pea/pi:/ 豌豆

就这样，通过日积月累学生的二会词汇在不知不觉中扩大了很多。为了进一步激发学生的学习兴趣，教师可定期的在班级中进行这些单词的认读等各种形式的比赛和活动。如：（这是一张认读测试练习。试读，圈单词。）

a、茶叶 tap tea eat

b、豌豆 pig pea dive

c、蛇 snake Dick nick

d、吃 tap tea eat

e、坦克 tank bat that

f、实验室lab tea mice

g、大门 rice gate lab

h、老鼠 pig fee mice

i、宠物 net pet free

j、网络 pet free net

k、蝙蝠 tank late bat

（3）在句型操练中巩固词汇教学

根据学生的记忆规律，不断地提供学生用单词的机会，让学生在用中学，学中记。“滚雪球”似的实现词汇的积累，为以后的阅读提供条件。在教学中，我主要创设了以下活动：

a、课前3分钟的FREE TALK。在这个活动中教师的作用是引导者，对说话情景的引导，对语言组织的引导，并做好对学生思维的启发。然后逐步放手让学生自由地说话。

b、在课外，创建英语聊天室，配置一本情景参考册，并在该册中附加参考词汇（包括书中的词汇和另外补充的词汇。），让学生在课余的时间也能不断地进行口语操练。

c、结合学校电视台，让学生参与英语小品、幽默、童话剧等的表演。

在不断的巩固和操练中，学生能从简单的单词认读到了自由地使用单词。

2、语法规则的积累

有人说“说多了便脱口而出，语法也就在其中。”所以，只要勤动口，掌握语法其实并不是一见难事。而学生学习英语往往存在一个误区：认为自己学英语的兴趣不错，就是学不好英语中的语法。其实语法并不是全靠学习语法规则而学来的。有谁见过中国的孩子在说话过程中，要先学语法才会说话？学生驾奴语言的能力是在特定的语境中慢慢学会的。所以，我认为,对小学生来说，学习语法应放在口语的锻炼中。如在LESSON 6（BOOK1）的复习要点中，简单总结了BE动词的用法。在讲用法前我试着先让学生做了以下练习，85%以上的学生都能正确地完成以下题目。

1、____ you a doctor?

2、I ___ in Class One, Grade Six.3、What ___ that?

4、What row ____ you in?

5、How old ____ you? I ___ eleven.___you eleven, too ? Yes, I ___.6、____ this your new coat?

7、Hi, Peter.This ___ Dick.8、Excuse me.What ___ your name?

正是因为学生在平时的口语操练中，已经发现和掌握了BE动词的用法。接着让学生根据题目总结BE动词的用法，教师最后只要适当的补充就可以了。

三、精选阅读材料，激发学生对阅读的兴趣。

兴趣是最好的老师，是学生学习真正的动力。激发学生的阅读兴趣是提高阅读能力的内在因素。教师可对已学的语言材料，重新进行组织，结合不同的语境供学生阅读。也可选择与课文难度相当的趣味的，幽默的材料。如在教完句型What’s one and two? It’s three.后，让学生朗读下面这则幽默。

What’s two and one?

Mum: What’s two and one?

Tim: I don’t know.Mum: You’re a fool（/fu:l/ 笨蛋）.What’s “dad”, “mum” and “you” ?

Tim: Oh I see.Three fools.四、加强交际性阅读。

与初中不同，小学阶段英语教学的重点是训练学生的听说技能。结合听说训练，可将阅读材料进行交际化处理，这样有助于对阅读材料的深层理解。如：要求学生在读完下面这篇小短文后进行对话：

My name is Wang Shengsheng.My English name is Tony.I’m a lovely boy.I’m eleven.I’m very thin.I’m in Class One, Grade Six.I’m Number 6, in Row One.This is my photo.Look!This is my father.This woman is my mother.And this is our dog, Dongdong.下面是来自学生的一个对话：

A: Hello!I’m Tom.Your name, please?

B: My name is Wang Shengsheng.My English name is Tony.A: How old are you?

B: I’m eleven.A: What class are you in?

B: I’m in Class One, Grade Six.And you?

A: Oh, good.I’m in Class One, Grade Six, too.Are you Number 1?

B: No, I’m not.I’m Number 6.What’s your number?

A: I’m Number 2.What’s this?

B: It’s a photo.This is my father.This is my mother.A: Is this your dog?

B: Yes.Its name is Dongdong.A: Oh!Great!

5.关于班级常规管理的一些做法 篇五

尊敬的各位领导、各位老师：

大家好！今天有机会在这里和大家交流班级管理方面的问题，我感到非常荣幸。下面我就自己在班级管理中的一些心得体会与大家交流一下，如有不当之处，敬请各位雅正。

一、班主任要特别有爱心，特别有智慧。

在我八年多的工作中，我始终认为“做教师就做班主任，做最优秀的班主任。”做最优秀的班主任就要特别有爱心，特别有学问，特别有修养，特别有智慧。下面我就这些方面谈些自己的认识和做法。

我认为学生习惯的养成，要靠科学的管理来实现。在管理这块广阔的田地间，只有有了爱的付出，管理才能奇葩满园。

夏丐尊先生曾把学校比作水池，把学生比作池中鱼，把师爱比作池中水。如果没有师爱，学校就是无水之池，学生就是无水之鱼。要教育好学生，首先要关心学生，爱护学生。在学习上给他们以指导，生活上给他们以关怀。班主任的爱不需要惊天动地。一句温馨的话语，一个赞许的眼神，一个鼓励的掌声，都可能洋溢着诚挚无私的爱，给学生们以温暖。每天早上学生入班时多观察几秒，就可以让学生感受到你在关注他，无形中就能给学生以鼓励；利用课余时间与学生谈谈心，了解他们的学习与生活情况；天气变冷时提醒学生们多穿些衣服。其次，要特别关爱那些问题家庭的学生，了解他们的生活，倾听他们的心声，唤起他们的自信，尽自己最大的努力去帮助他们。我们班有家庭条件差，学习又不错的王洪庆,李林,张江峰等。我都给他们以关

怀，而且我的努力也有回报。本月初，我所带的班级被评为“常规先进班集体”。因此，我认为只有捧着一颗爱心，才会有爱的奉献，才能把班级搞好。

只有爱心还是不够的，在班级管理中，我认为“爱心是播撒种子的我土壤，智慧就是用来浇灌田地的水源。只有把二者结合起来，管理才能结出累累硕果。班主任的智慧指班主任管理班级、处理班级事务的能力。

1、班级的管理——管就是为了不管

我认为班主任管的目的是为了不管——让学生自我管理，养成好习惯。杜郎口中学在这方面为我们树立了榜样，杜郎口中学是由一所薄弱学校发展成为全国学习的名校。他们为什么会取得这么大的成功？我认为最重要是他们达到了管理的最高境界：实现了“不管”，让学生养成了良好的学习习惯、生活习惯。这是值得我们去学习的。在几年的班级管理工作中，我也形成了自己的班级管理方法。首先，在班会上全班讨论班级管理规则，然后制定成文；然后，列出详细的网络管理图。这样，分工明确，各司其职，让所有学生做到“人人有事干，事事有人管”只有全体同学都参与到班级管理中来，让他们成为班级的主人，才会起到事半功倍的效果。下面我给大家展示一下班级精细化网络图：见课件

班级管理我又分成大致四个方面：学习、纪律、劳动卫生和其他。（见课件班级管理制度）

在学习方面，实行小组合作。每个小组4名成员，成绩好、中、差都有。并且四人分工明确，组长负责本组组员的学习、行为、思想的督促和指导，检查导学案等学习任务的完成情况。检查员负责小组课前准备情况。学科长分管各科作业的收交、检查、记录情况，并汇报给课代表。纪律监督员负责本组课堂纪律的维护，及时制止与课堂无关的活动。这样每个小组内在学习上能相互帮助、相互督促、共同进步，形成优帮差，差促优的局面。同时，小组间开展学习比赛活动（月考、期中、期末），每次选出2个优胜小组给予适当物质奖励，形成竞争的氛围；班内个人开展挑战赛，第二名挑战第一名，第四名挑战第三名„„这些措施激发了学生学习的积极性。具体实施细则和小组评价表请看课件：

劳动卫生方面，实行人人负责制、小组负责制，卫生委员监督制。无论日常值日还是大扫除时，都分工到人，每一个窗谁负责，前门谁负责，都明确地写在了值日表上。另外，还有专人检查卫生质量，实现了人人有活干，事事有人管。平时，实行小组负责制，由小组长负责，每天两个小组，教室一组，卫生区一组。卫生委员每天监督。见课件《自主管理分工明细表》

纪律方面，教室内每个小组的纪律监督员负责，同时每天的值日班长值日，每天都有纪律值日记录。每天一汇报。见《值日班长值日表》

学习习惯方面，一、预习习惯：每天提前20分钟进教室预习第一节要上的科目，同时准备好下节课要用的书本和笔等。

二、听课的习惯：强调上课积极思考并回答问题，勤做笔记，认真听及时纠正自

己的错误。

三、作业的习惯：书写整齐，认真独立完成。

四、复习的习惯：每天以书面的形式简单回顾下当天学的知识，加深印象，使知识更扎实。一段时间下来，学生逐渐养成良好的学习习惯，还促进了良好班风、学风的形成。以上行为习惯的培养，当然主要依靠的也是制度的完善和落实。

2、班级事务处理要小事不小，大事不大；因人施教。①“小事不小，大事不大”。学生在校难免会违犯纪律，处理这些事件时，我的原则就是“小事不小，大事不大”。“小事不小”也就是把小事当做大事来处理，让学生感受到班主任很认真，处理违纪事件很严厉，班规校纪违犯不得，起到了防微杜渐的作用。比如，我班的李建伟，上课时没注意听课，与同桌说闲话。我对他进行了严厉的批评，并把他妈妈叫来，我们一起沟通思想，对他进行教育，再让他写出书面行动做法。从那以后，这名学生的坏毛病大大减少，同时班里爱说话的坏风气也得到治理。“大事不大”是指把大事当作小事来处理，给学生一次机会，同时也让他体会到老师严厉背后也有宽容，让他心存感激，内心自我反省。这样会收到更好的教育效果。我班王洪庆上课期间逃学外出上网，我知道后，并没有按学校的规定去处理他，也没有叫他的家长来，而是给了他一次改错的机会。我语重心长地对他说：“你好好地反思反思，老师不要你的保证，只看你以后的行动。”晚上他给我写了一封信，有他的自悔及保证，还有他对我宽容的感激。从那以后，他不但在纪律上能够严格要求自己，而且学习上也有了很大的进步。现在已是七名学习组长之一，还是我们班的班

长,事事积极带头干,班级管理的井井有条,让我非常省心.②因人施教。我认为要做好班主任工作还必须学好教育心理学，成为一位心理专家，这样才能做到对症下药，因人施教。不同个性的学生需要采用不同的教育方式。不能所有学生都用同一种方式进行教育。因为没有能“治百病”的“万能药”。这就需要班主任注意了解学生个性，因人施教。在几年的班级管理实践中，我认为对于有自卑心理的学生多采取鼓励的方式，对于自傲的学生多用激励的方式。我们班的李林同学，作文很好，且牙尖嘴利，个性很强，为了让她知道自己缺点，我多次找她做思想工作, 告诉她人外有人，要谦虚好学，才会进步，也会赢得别人的尊重。

二、班级的奖惩制度要认真落实。

教育家马卡连柯认为“合理的惩罚制不仅是合法的，而且也是必要的，这种合理的惩罚制度有助于形成学生坚强的性格，能培养学生的责任感，能锻炼学生的意志和人格，能培养抵抗引诱和战胜引诱的能力。对此，我非常赞同。在班级管理中，我制订了班级学生百分考核制度，约束学生不良行为。一个学期每位学生的基础分为100分，每违犯纪律一次（以班级纪律记录为依据），根据违犯纪律的性质及情节轻重扣除0.5—5分不等，每为班级做一件好事或参加比赛为班级争得了荣誉，就要加上相应的分数，每周公布一次考核结果，考核结果作为期末评选“三好学生”“优秀班干部”“成功进步奖”的重要依据。另外学生考核分每扣到10分时，让家长来学校一趟，共同对学生进行思想、理想和人生的教育。百分考核制度约束了学生的不良

行为，在班级管理中发挥了重要的作用。班级制度重在落实，否则制度就会成为空文，班主任的威信就会降低。但有时也会遇到一些实在难以处理的事件，制度无法执行时，我就试着给自己找台阶下，并在班内给学生一个合理的解释。

学生有好的行为、现象时，应及时给予表扬、鼓励。鼓励要体现在细处，有时写一张表扬单让学生带给家长，有时会以短信形式向家长报喜。

三、班级活动要切合学生实际，注重实效。

我认为班级活动要有教育性、知识性的原则，要激发学生兴趣，关注学生发展的要求。没有教育性、知识性的班级活动就是“花拳”，只有形式而没有内容；没有关注学生发展的班级活动就是“秀腿”，只有外表的美，而达不到教育的最终目的。因此，我们在设计班级活动时要有实效性，要关注学生的发展。

本学期，我班在开家长会之前，先开了感恩教育主题班会———观看《让生命充满爱》的视频，让学生学会感恩父母；然后让学生制作感恩卡片或写感谢信，上面书写了自己的感恩之情，并在教室墙上制成专栏展览，还让部分学生在家长会上现场读感恩卡片，演唱感恩歌曲来表达感恩之情，教育效果很好。很多家长、学生都流下了眼泪。上周召开的“学雷锋做助人为乐的青少年”的主题班会上，向学生提出了助人为乐的十项倡仪，并让学生当场签名，教育效果也很好。八年多的班主任工作让我深深地体会到：优秀的班主任要有“衣带渐宽终不悔”的勤奋，要有“润物细无声”的艺术，要有“捧着一

6.关于岳西旅游开发的一些想法 篇六

岳西旅游资源丰富、文化底蕴深厚目前岳西通往外界的高速已通车，旅游得到了开发商青睐，抢占山头，峡谷，河流等各种旅游资源。表象看旅游即将进入大开发、大发展的黄金时期，其实不然，岳西旅游资源虽然丰富，但及不上三山五岳，而且开发过于焦点于单体，各自为阵，想形成气候需要相当一段时间，较难，达到五A更难。近来大型景区收费与涨价话题和呼声持续升温，作者小见，未来的五年，山、河、海、湖等公共性观光资源将逐步实行全免费开放，在此背景上，对于岳西旅游开发淡一些浅见：

1、岳西旅游开发应着手于整体，利用县自有资金和扶持资金，加快基础建设，打造成全县联动的五A景区。在经营上实行全免费，对外宣传国内唯一免费五A（如没有取得可以先不写）景区，收益上从住宿、餐饮、娱乐、土特产等服务方面赚取，由于门票免费游客心里认为划算，从而增加在其它方面的消费，整体收入可能不减反增。

2、岳西旅游可初步分为观光、体验、养生、文化教育、宗教朝圣等，建议政府主导开发观光型等公共旅游资源，对体验、养生、文化教育、宗教朝圣及大型旅游配套等进行有实力、上规模的招商引资，同时鼓励和扶持农家客栈、农家乐、土特产生产等方面的开发与经营，实现地方、开发商、当地居民多赢。

3、岳西旅游资源丰富、文化底蕴深厚、农产品绿色健康等等，睿智的政府将旅游作为县域发展的关键无疑是英明的决策，但开发的同时，对于旅游环境和氛围的营造略显不足，在此建议：a、统一建筑风格。建设部门结合岳西本地建筑特色设计具有旅游氛围建筑风格，批准按统一风格进行建设的规划，并逐步改造老建筑的外立面。b、编制岳西旅游手册，包括景区、酒店、线路等信息，不但分发给游客而且分发给所有居民学习，促使全民皆导游，便于自驾游出行（岳西旅游未做大之前自驾游将是最大的市场）。c、全民树立服务意识，简单的讲服务即帮助，用爱全心全意，无微不至的帮助。d、宣传优秀的中华民族传统文化及其作用（精神、物质和旅游氛围），如仁、义、礼、智、信等。

4、岳西旅游现行开发模式如继续下去，五年以后执行公共资源景区免费，现在开发旅游资源的山大王、水龙王将会把投资成本、运行成本、未来n多年的收入及无形资本等向政府讨要回去，作者浅见认为今天的招商引资有可能得不偿失，且当地的居民由于现在的旅游开发单打独斗获益很少，大部分只能从开发商获取微薄的工资，其中可能皮之不存，毛何以附之。

岳西生态资源均未被破坏，后发优势明显，09年12月高速通车，从此展开了她开放的臂膀，呈现出伟岸而婀娜的身姿，如实现景区全免费她将再次向世界展示出伟大、真诚而包容的胸怀，敞开四面门 喜迎八方客，真正做到后发制人。

来岳西两年了，爱上这里的人，爱上这里的物，爱上这的一切，对她的未来充满着希望与期待，在此向十万大山呐喊：美丽的岳西会因为我们变得更加美丽！

7.对班级管理的一些想法 篇七

一、对教材的处理

1. 内容的取舍或调整——叶圣陶说过, 教材无非就是个例子.既然是例子, 说明教材不是教学的全部, 教师要创造性地利用教材, 自然要创造性地利用教材中的数学例题, 教材中的例题进行适当的取舍和调整, 进行改编、变式、拓展、深化等, 并吸收生活中的鲜活题材, 设计符合学生最近发展区的数学例题.例如七年级数学股票走势图对于没有炒股经验的教师和学生是陌生的, 不好理解, 如果把它改成本地气温变化图或数学成绩折线图, 学生会更容易接受.当教材安排的课时对本班同学来说过快或过慢时, 教师可以结合本班的实际调整自己的教学进度.当然, 这些调整与变动是建立在对教材的研究与对学生的了解基础之上的.

2. 内容深度的处理——学生的学习能力、学习基础是参差不齐的, 制定一个适合全体学生的教学目标几乎是不可能的, 但班级教学又始终围绕一定的教学目标来展开.因此, 应确定教学目标的最低下限, 并使目标在一定的幅度内波动.课程与教学目标虽然是对教学结果的客观规定, 是检验学生学习状况的标准, 但对于不同的学生群体和个体来说, 其意味并不相同.有的班级的学生很容易达成某些目标, 就不妨提出稍高的要求, 有些班级的学生一段时间内难于达到目标, 那就应当允许有一个“逐渐逼近”的过程, 否则对于有些学生每天的学习都是遗憾的, 不堪回首的.因此要灵活地运用教材, 使它们能适用于不同的学生群体与个体.

3. 内容广度 (容量) 的处理——所谓教学内容的广度, 是指知识的范围或知识的量, 从信息论的角度说就是一节课传输给学生的信息量.生本教育理念“高度尊重学生”, 尊重学生的个体发展差异性及接受能力有时不能达到教师的预想要求.郭思乐教授认为:“人的知识都栖息在人的某一个整体的领悟上面, 知识是一个过程, 是一种领悟.”生本课堂存在许多不确定性, 学习是指向未知事物, 我们事先的计划怎能预测到学习中发生何种情况呢?教师不应课前按自己的预想定好“硬性指标”, 而是根据课堂情况随机应变灵活处理教学容量.

二、教材的增补和整合

1. 增补背景性材料——当学生缺乏某种相关的知识就难以理解某一教材内容的来龙去脉或事理依据时教师要介绍或指导学生查阅相关的知识, 有时一些特殊的名词、术语也应补充解释.

2. 增补归类经验性材料——演算习题是所学知识的应用和检验, 教师要组织学生把各式各样的习题按题型或题性归类, 并归纳出全班学生对其中重要习题类型的各种解法, 加以补充, 找出规律.例如学习七年级数学“列方程解实际问题”时, 可以把应用题分为等积变形问题、劳力调配问题、行程问题、工作量问题、年龄问题、航行问题、配套问题、市场经济问题、储蓄问题、增长率问题等.

3. 增补练习性材料——某单元的知识, 教材配有的习题往往不够全面, 这就需要适当的增补一些练习性材料.生本教育提倡“全面依靠学生”.例如刚才提到七年级数学“列方程解实际问题”, 教材的例题和习题只涉及了几种类型, 教师可以组织发动全班同学, 每人搜集“精彩一题”, 建议最好是有别于教材例题的类型, 这样一来问题就解决了.

4. 增补拓展性材料——一道数学题往往有多种解法, 一题多解能使学生广泛地、综合地应用基础知识, 提高基本技能, 更有效地发挥逻辑思维, 提高全面分析问题的能力.一题多变, 可以帮助学生拓宽数学基础知识, 提高解题能力.例如, “在△ABC的外边作正△ABD和正△ACE, 求证:BE=CD.”学生不难通过证明△ABE≌△ADC得到BE=CD, 教师可以将题中的“三角形”改为“正方形”, 结论成立吗?将原题中的“外边”变为“内部”, 结论又如何?

中学数学中许多公式是可以推广的, 注重公式的推广, 就能加深对公式的认识, 开阔视野, 触类旁通, 培养探索能力, 提高数学水平.例如, 在学习八年级数学“整式的乘法”这一内容时, 学习了完全平方公式 (a+b) 2=a2+2ab+b2后, 可引导学生将此公式推广并记忆:

5. 内容的整合——生本教育认为通过教材内容的整合, 可以腾出许多时间和空间, 从而给学生更多的活动余地.我也进行了一些尝试, 以八年级数学“实际问题与一元一次不等式”为例, 教材的编排是第一课时:解基本的一元一次不等式配以实际问题, 第二课时:解需要移项的不等式配以实际问题, 第三课时:解带有括号的不等式配以实际问题, 第四课时:解带有分母的不等式配以实际问题.我将教材这一内容整合为:类比解一元一次方程, 一节课集中解上述四种类型的一元一次不等式, 剩余的课时讲解各种类型的实际问题.因为解一元一次不等式和解一元一次方程类似, 所以学生一节课就能将四种类型的一元一次不等式的解法都掌握.对他们来说, 实际问题中怎样正确地列出不等式是难点, 需要更多的时间.

三、教材的创造性加工

1. 悬念性加工——“悬念”是一种认知的张力, 具有很强的激发作用.其实就是要在学生头脑里埋下一根“导火线”, 让头脑处于猎取的状态.例如讲七年级数学“多边形”时, 引入一题:有一把锋利的“小刀”, 把你的课桌面 (四边形) 一个角削去, 剩下的课桌面是一个几边形?它的内角和是多少?学生思考争论就此拉开了序幕.

2. 教材的操作性加工——生本教育提倡学生主动参与, 勤于动手, 转变学生的学习方式, 引导他们自主探究, 合作学习, 所以教师要围绕教材内容, 综合运用包括语言交流在内的动手操作、体验等方式, 引导学生在“做中学”.例如, 七年级数学在课题学习“镶嵌”时, 我将教材加工成一项比赛的参考资料, 在全班开展了以四人小组为单位的, 运用镶嵌知识设计一幅作品的“设计大赛”, 评出优秀作品, 张贴展示.

3. 乐趣性加工——通过赋予教材某种趣味性, 可以激发学生学习的智力情绪, 使他们爱学、想学.苏联教育专家休金娜讲过:“如果认识活动是枯燥的、纯理性的, 缺乏智力活动的快乐, 那么这种认识活动的发展性意义就是不完备和不充分的.”例如学习函数的图像, 我选用学生耳熟能详的“龟兔赛跑”作为例题:“领先的兔子看着缓慢爬行的乌龟, 骄傲起来, 睡了一觉, 当它醒来时, 发现乌龟快到终点了, 于是急忙追赶, 但已经来不及了, 乌龟先到达了终点……现在用s1和s2分别表示乌龟、兔子所走的路程, t为时间, 则下列图像表示s和t之间的函数关系式.根据图像提出问题, 并回答.”

8.关于演讲与口才的一些认识和想法 篇八

“会说话，得天下”这话说得好！当今世界口才已经成为我们走向成功的一块敲门砖，口才改变命运更是道破了我们是否成功的关键。而没有任何一个正常人不需要讲话、不需要交流，也没有任何一种工作不需要和别人打交道的，可见语言是已成为当今世界人与人之间交流思想、沟通感想，最直接、最方便的途径。它与我们的生活息息相关，人们的生活交流、社会的文明进步 等等无不受之影响，它在很好的推动着我们的生活和社会的进步与发展。

当今也有许多的大学开展了演讲与口才这门课程，旨在教导即将迈向社会的大学生们懂得更多的社会信息，注重培养其社会能力。而且在这门课的学习中我也收获了很多的社会知识，也在演讲与口才方面有了些基本的认识和想法。

开篇老师就给我们介绍了许多关于口才的知识。而文若河本人的见解十分得到，很明确的说明了何为口才，口才是一种综合能力，不仅包括表达，还包括聆听、应变等多项能力。他认为：善表达，会聆听，能判断，巧应对，应该是衡量口才好与坏的重要标准。

我们的生活更是与之息息相关，生活、工作中都需要口才的参与才会多姿多彩。而且语言的能力也是不可小觑的，一句及时的话也许会消除紧张，一句知心的话也许会挽救他人，一句无心的话也许会点燃纠纷，一句残酷的话也许会毀掉生命。因此如何运用口才又成为我们的一大注意事项和必修课。好的口才具有神奇的魔力，好口才能让你巧舌如簧，让人心服口服，能让无往不利，也能让我们雄辩滔滔占上风，立于不败之地。因此我们要好好掌握口才。

人们心智发展成熟程度、社会经历的多少，性格的外向与内向，甚至男女的性别差别；感觉的不同，思考的方式，所处身份、学历高低、思维方式 等等原因都在影响着我们的语言表达能力，从而影响到口才的发挥。

口才是一种心理技能。气质、性格、能力等个性心理特征又决定着认识能力和表达能力的高低和口语表达的风格。口才训练亦是一种综合能力的训练。既训练表达能力，也训练心理素质；既要有发声语言的练习，也要有态势语言的练习；既要进行思维训练，也要进行现场训练；既要练听，也要练看；既要有充任角色的语境训练，也要有演讲、交谈、论辩等不同形式的语体训练。各方面都注意到我们就会培养出好的口才。

心理学家有一个有趣的公式： 一个信息的表达＝7％的语言＋38％的声音＋55％的体态语言。而鲁迅先生也说过：好的说话有三美 ：音美以感官，一美也；形美以感目，二美也；意美以感心，三美也。可见一个人在口才的培养，演讲能力的饿锻炼上体态的表达式十分重要的。他是演讲有口才养成的一大重要因素。在体态的注重上，眉眼、微笑、站姿、手势、服饰都至关重要，但是我们要注意这些都要服从内容表达的需要，服从情绪表现的需要，要服从对象场合的需要，要服从审美的需要。自然、简单明了、适度适宜的原则亦贯穿整个演讲过程。

在我们的演讲过程中口语的运用要注意：吐字要清晰、通俗流畅、生动形象、富有哲理喷。主要的运用方法为：喷崩法、弹舌法、开喉法。归

音到位有展唇、喉聚、抵舌、穿鼻。法语调技巧商要注意语言的速度、重 轻音、合适的停顿。在演讲过程中为了使自己的声音清亮圆润，要注意克服以下一些毛病：

1、喊叫

2、漏气

3、鼻音太多、太重

4、喉音

5、抖动

6、拿腔拿调。

“口才，是 一切才能的先行官！”“一个人的成功，约有百分之十五取决于知识和技术，百分之八十五取决于人类工程——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。”语言是思维的外壳它是一个人的知识储备、文化底蕴、智慧才华、社会阅历、思想品德、理论修养、性格气质、兴趣爱好等综合素质的具体体现和展示。当今社会：地球在缩小，舌头在延长。舌头就是一把利剑，演说比打仗更具威力。

在演讲与口才中态度问题至关重要：

1、少说批评的话，批评只是一种阻力；多说鼓励的话，鼓励才是基本动力。

2、少说抱怨的话，抱怨只会带来记恨；多说宽容的话，宽容才会增加了解。

3、少说拒绝的话，拒绝只会形成陌路；多说关怀的话，关怀才能获得友谊。

4、少说讽刺的话，讽刺显得轻视卑微；多说尊重的话，尊重才能激起同心。

5、少说命令的话，命令只是强行接受。多说商量的话，商量才是质优领导。

下面是一些培养你演讲与口才能力的有效方法:

1、如何提高你的演讲震撼力：声音大一点、速度慢一些、语气长、感觉要积极、手势要大气一言而知其贤愚简洁明快。

2、有话可说的几种思维方式:逆向倒转思维法；追本溯源思维法;纵横交错思维法;攻其一点思维法

3、口语表达的训练方法：叹气实验“体会掷地有声”；练气方法—深呼吸；练声方法——练嚼肌、挺软腭；声音响度训练；活舌操；绕口令；朗读式训练法；讲故事法；方音辩正。

4、演讲技能实训演讲的特点；外在的综合性；内在的现实性；情理的说服性；环境的特定性；；语言的可听性；评述的辩证性。

演讲能力的生成和培养情境式训练，激发敢于表达的本能欲望;体验式训练，夯实乐于表达的人文基础;示范性观摩，磨砺善于表达的语感通悟;强化任务驱动，拓宽演讲能力的培养路径.通过学习了演讲与口才这门课我收获了很多，不仅了解到许多的关于演讲与口才的知识，还让我真正的意思到它的重要性，有一句话说得好“心态好事业成不成也成, 心态坏事业败不败也败 , 成败在你”，好的演讲取决于你对其知识的了解程度和运用程度。

9.对班级管理的一些想法 篇九

第一单元

第一讲：注意你的手下：

从管理阶层主导到以员工参与。做任何事情要先调整好你的心态，这个很重要的。做事情第一是先检讨你的心态。第二是你所处的环境。第三是你旁边强大的竞争对手。做为一个主管要照顾到企业的全面，要观注到第一个细节，现在发展快的是长三角地区，我们国家在点上做很好，在面上做得不够好。一方面航天员上天，一方面有很多的方面还很落后。几年前中国企业的寿命是5.7年，现在中国的企业平均寿命是2.4年，变化是很快的。现在中国的总产值国企占37%民企占33%。这个数字是应当商榷的。真正的民企是自己把钱掏出来做的，因为是转制的太多。这不是真正意义上的民企。今天的课是LQ领导商数，做一个领导应该如何把企业带起来，做一个领导应该如何关心这个企业，在你的下属的眼中你像不像一个领导，在你部下的眼中你像不像一个上级。这是课的重点。

注意你的手下，旧的观念是管理阶层主导，新的观念是员工参与。在一个企业中你的手下是很重要的，现在国际上对企业很少用领导这个词了，因为在企业是以利润和产值为主的，领导的概念是次要的。在30年前就改成了经理人了，现在改成了协调人了。实际上做主管的工作就来做协调的，做事的不是你，你是来协调其它的人来做事的。一个主管什么事情都要自己拍板，你不在这个企业就不能正常的工作或是你一离开就不能放下心，这就不是一个成功的主管。现在的企业是要员工参与。你的客户对企业感受是你的员工带来的，你的企业的形象是员工创造的，为我们和别人服务的是员工，而不是领导。做一个主管就是要怎样的把你的员工弄好，以应对激烈的竞争市场。应该是顾客第一位，员工支持顾客，经理人支持员工。让顾客留下好印象的是员工，而不是经理人。员工面对顾客分析顾客，经理人支持员工。我们要照顾好员工，他们就会照顾好客户，进而照顾好我们的利润。反过来说要想照顾好我们的利润就要照顾我们的客户，那就要照顾好我们的员工。强大的民族和强大的企业都是教育出来的。而不是天生的优秀。麦当劳与我们的一般的饭店一定是不同，而这个不同就是员工的不同。卡内基说：带走我的员工，把工厂留下，不久后工厂就会长满杂草，拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有一个更好的工厂。有人问比尔盖茨说：你离开微软还可以搞一家微软吗，他说：可以，只要让我挑一百个人带走。因为他知道一个强大的团队是很重要的。人才就是一切，有人才就是赢家。投资于人

才是重要的投资。人才与策略不同是无法被对手学习的。日本的丰田的零库存计划就是一个说明的例子，如：肯德基来到中国很赚钱，摸仿的也很多，一家也没有成功，为什么呢，就是一个文化，人才是不能摹仿的。人才是不可以被手学习了。在上海有人搞了一家荣华鸡，北京搞一个王府鸡，全没有成功，为什么呢，就是因为只学习策略--怎样卖东西，没有学习人才是怎么教育的，人才是怎样管理的。杰克维尔奇说：我每天有一半的时间都和手下的人在一起，投资在人才上是当今大企业的成功做法。人才的教育人才的投资是一个成功的企业必须要做的。一个成功的企业一定有一个好的员工团队，而一个好的员工队伍是教育出来的。一个好的企业是引客回头，如泰国的东方酒店。还有日本的迪斯尼乐园的服务和卫生员的培训。把服务的细节做得完美。教育员工把工作的细节做得更加的完美，这是引客回头的主要一点。不但要学习硬件，更主要的是学习软件。

第二讲：任何目标管理都不会自动实现

1、目标要量化在每一月、每一周、每一天和每一个过程里。把大的目标化成小目标，分阶段的进行。目标不量化是不可能实现的。如某公司卖汽车时的假合约的作用，还有每一次洽谈时的记录，这就是分阶段的进行。什么目标一定要分阶段量化到每一个阶段和每一天。这样才会实现。一个目标要有一个切入点或是引爆点。做目标的管理一定要找一个切入点或是引爆点。要把一个目标分化成很多的小目标，然后一步一步的进行。要卖一台车给客户，一定不要先谈价格，一定要先介绍商品，最后在谈价格。先谈价格往往会给客户讨价的机会。一个目标一定要有一个引爆点，也就是一个很好的切入点，从这一个点开始做下

去，到完成在整个的目标。要把一个目标分化成很多的小目标，然后一步一步的进行。要卖一台车给客户，一定不要先谈价格，一定要先介绍商品，最后在谈价格。先谈价格往往会给客户讨价的机会。

2、目标要从细节上寻求完美。目标要从细节上寻求方法，细节的意思是追求完美。从小的地方追求完美。只有追求完美才能做出最好的产品，如德国的汽车。完成一个目标一定要从细节开始。一个目标没有细节是做不到的。所谓细节就是要追求完美。追求完美就是讲求细节。我永远要比对手多赢一点，你无论做什么事情都要比竞争对手做好一点。这要从细节开始，细节的最高境界―――追求完美。在追求完美就要比对手：多走一步。要从细节上多走一步。现在企业都在比赛看谁多走一步。特别是服务行业更是这个样子。注重细节就是要多走一步，多走一步就是要追求完美。

1、目标要分阶段操作。

3、在每一个阶段中要追求细节的完美，要比对手多走一点。在细节上要多走一步，这个很重要的。细节的最高境界是追求完美，在追求完美的过程中要多走一步。每一阶段都要多走一步。

4、细节是指：动作、步骤、做法的规范。动作研究＋省工原理；标准步骤＋严格要求；科学方法＋效率改善。这些都是要进行研究的，电话响了几声可以拿起来，都是有人来研究的。

5、量化指时间、货币、单位数量的换算：

一、时间度量＋流程设计：什么样的工作都在有时间度量，要用科学的方法来计算时间度量。各项成本单价记录＋划分原则：什么都可以来计算的，一个经理批一个公文也是可以计算的，都是有成本单价可以换算的，标准步骤一定要有严格要求。细节的实施一定要有严格的要求。对细节一定要坚持严格的要求。什么东西都是可以进行换算的，都是可以进行量化的。如俄国海军和中国的潜艇的悲剧，就是细节上没有做好。就是对细节上没有坚持。犯了可以悲痛不可原谅的错误。

6、科学方法+效率改善：用科学的方法来改善效率，要好好的想一想怎样的提高效率。

实际成本，标准成本，间接成本构成了成本的总和。在这实际成本中有直接成本和间接成本。比如一个产品的价格贵了，那么是实际成本太多了，还是标准成本多了，还是间接成本多了，这也是可以换算的，是可以有原因查找的。如实际成本是5000元，而标准成本是4000元，那么和标准成本比多了1000元，再细看一下可以发现直接成本是3000元，间接成本是2000元，由此可以得知是间接成本太多了。是和直接成本没有关系的，办公费用等是间接成本，由此可以想到怎样的压缩间接成本。一个企业还要做产能分析，你有多少的员工，有几条生产线，怎样的发挥最大的发挥高利率，这就是产能分析。把人家的眼泪当做自己的借鉴，把别人的眼泪当做我们的桥梁，从别人的眼泪当成自己的教材。

第三讲：你的权力来自哪里。

1、组织制定的权力是弱的，可以口服心不服。个人魅力是强的。

成功是努力加上机会。只有努力没有机会是不行的，有了机会没有能力也是不行的。所谓时势造英雄。比如一些伟人的成功。人的一生有7次机会，每一次隔7年，从25岁到70岁，第一次太年轻可能抓不到，最后一次太老了。中间错过两次，有生的机会可能有三次会让你抓住的。机会就是改变命运。自己的努力占50%的，机会也占有50%，现在努力积累条件，等到机会来了就要抓住它。要在有竞争的地方发展自己，有竞争就会有机会的。一个人有条件没有机会是命运不好，有机会没有才干是活该，一个伟大的人一定要有特质，特质是指：智力，一个人没有脑筋是不行的。不多多的学习是不行的。一定要学习增加自己的能力，要养成一个学习的习惯。人生最难赚的钱是第一个100万，第一本书也要难以读完的。监督力，一个人独善其身是不行的，如雷锋就是如此。一定要把下面的人搞得很好。自信，一个老板一定要很自信，自信要有强大的知识做保障，自信的力量是强大的，没有自信没有强大的自信什么事情也做不好，你要以自己强大的自信去征服对方。一个领导者的自信心不够，你的下属是会害怕的。强大的自信在沉稳。就是喜怒不形于色。就是不管有天大的事情在你的下属面前要面无表情不动声色。主动积极，主动和积极就是自动自发，一个领导者一定要主动积极和自动自发也要教育员工自动自发。主动的发现问题，主动的思考问题，主动的解决问题。果决，是一个领导者必有的特质，在重要的时候要求领导者能够果决，果决

就是魄力。的众多的案子里面你能不能下个定论，在众多的点子里面你能不能提出最好的，在众多的方法中你能不能拍板。这就是果决。如邓小平的黑猫与白猫的理论，其形成就是果决的决定。做为一个平凡人克尽本分就是一个伟大的人。

2、权力的基础：合法权――组织制定，这是形式上的，是上级任命的。报酬权――－利益引诱，是石头就有缝，是人就有弱点。这个世界上不会有没有欲望的人。报酬权是能给员工加薪、提职等。如厦门的远华案就是一个例子。强制权――惩罚威胁，这个权力是不可能常常的操作的。这是弱的。如警察的权力。专家权――专业技能，这个世界是多元化的，对领导者也要求是有多元化的知识，艺术修养对一个企业来说是企业文化的内涵，对一个人来说是一个素养。具备专门的才能的人就会有这样的权力。一个企业的主管要有多元化的技能，了解多方面的知识，如经济、社会、人文、艺术、贸易、金融、管理、自然科学等等。一个主管有多方面的知识是必要的，如金融，人民币在国外是7.4－7.5美元，在国内是8.5－8.6美元，这就有一元钱的落差了，同时也说明人民币在国内是贬值的，这就是金融的问题。对进口或是出口有什么影响，对你的企业有什么影响。还有艺术，大多数的人只注重外表的，如手机或是汽车都是如此，那么对外表的选择就是一个艺术的问题。了解艺术就是增加个人的修养。增加你的艺术修养和艺术眼光，追求产品的完美。典范权――人格魅力。是领导者的一个重要特质。有三个方面的解释：第一，自信＋负责。一个好的领导者这是一个十分重要的特质。如中国的领袖。第二，道德＋操守。如周恩来的人格魅力，去逝后联合国降半旗，就是强大的人格魅力的表现。第三，牺牲＋奉献。如德蕾萨在印度的表现，就是强大的人格魅力的影响。典范权是权力基础的重要一点。而人格魅力是最重要的。人格魅力是强大的。在扩大你的专业水平，充实你的多元化知识，在道德和操守方面去培养你的人格魅力。

第四讲：强化团队意识

过去是以职务为重心，现在新的观念是衔接断层。

如何把团队带好：不要以职务为中心，要以把衔接断层为主要，衔接断层很重要的，衔接断层就是勾通的问题。对于一个企业是最主要的是衔接断层的，所谓就是部门与部门这间不能进行勾通。断层形成的主要原因是部门的本位主义。是各部门之间都在以我为中心，所以团队之间的水平勾通有一定的困难。团队与群体是不同的，团队有三个条件：

1、自主性。当领导不在的时候下面在做什么？当没有主管的时候下面的人在做什么，自主性自发性的员工，自主性是不条件的，要让你的员工知道你游戏规则，你给他们一个框架然后让他们自主的去发挥，也就是发挥下属的主观能动性。越是没有限制就越没有人敢去冒犯。因为下面的人不知道你给予的活动框架。

2、思考性。下面的人要有思考性，上面的人是一个通材，下面的人是专材，你要能够启动他们去思考，要让他们去思考你来决策，下面的人不是来请示工作而是要拿出二个到三个方案，要压迫下面的人去思考。要想一下有什么事情是我的对手没有想到或是做到，而我能想到或是做到的呢。想一下有什么事情是对手没有做到而我能做到的呢。要让下面的人动脑筋。要求你的手下拿出点子和方法来，对于一个事情你一定要拿出2－3个方案来。让你的下属说出他认为最好的方法和点子来。有什么事情是你的敌人不能做到我们能做到的呢？又有什么事情是你的敌人不能做到我们能做到的。要求你的员工每天想一想这个问题。

3、合作性。一个团队最重要的是合作性。我们做一个点的事情会很能做好的，但要是面上事情就有可能做不好，因为缺乏团队精神。全世界的高科技都是团队做成的，没有合作的团队就不可能有强大的高科技。部门内的员工都在看他的主管，因为那是负责他的升迁的，就断掉了部门间的勾通，断层就形成了。部门之间不能勾通最主要的责任是是最高的主管。做水平勾通的经理要有几个条件：年龄要成熟，人际关系要好，要对公司的事情比较清楚，或是曾在几个部门都做过。对工作要投入。总经理要全力支持。

第五讲：企业文化是看不见的软件

过去的企业文化是口号、目标、希望。现在的企业文化是：将价值观融入思想与行为，否则就是一个口号和目标。把口号和目标融入思想和行为就是文化。用企业的文化来塑造员工。比如：用户是上帝。

如果只是停留在口头上，那就是做秀，那就不是企业文化，只有真的把它融入了行动和思想之后，真的把用户的服务放在心上和行动上，才是文化。一个企业文化是真的存在还是只留在口头上，用三个方法来检查一下就知道了：企业文化＝公司成员的价值观＋想法（意思决定模式）＋行为模式战略、组织与业绩中看不见的软件部分。企业的文化的影响力是很大的，改变一个人的工作能力只有一倍的功效，改变工作流程也只有十倍的功效，但是企业的文化改造就是一百倍的功效。企业间员工的区别是这个企业的文化塑造的结果。当一天有外国的医院开到中国来了，你就会感到我们的医生和他们的医生不什么不同，这样的不同就是企业的文化塑造出来的。一个企业的文化只有长期的贯彻和教育才会真的体现出来，才会融入员工的行为和思想只中，这才能称为企业的文化的。第一个搞医药的企业都会说其文化是诚信、关爱、健康。那么可以看一看他的员工是不是真的表现在行动上了，不是那么就是一个口号或是目标，不是文化。但是现在大多数的企业文化都在做秀，顾客是上帝、真诚服务、有满意的员工才有满意的顾客等都是一句口号。因为没有融入职工的思想和行为，没有变成职工的自觉行动。如：上海市医药股份有限公司的企业文化：诚信是金－关爱为桥－架设健康金桥。可以用三件事来检查一下就可以知道了。企业文化＝公司成员共有的价值观＋想法（意思决定模式）＋行为模式（在每天的行为中表现出来）文化是一种思想和价值观。我们人人都认为这东西对我们的企业很有意义，很重要；我们每天都会在脑子中想到它；做事情的时候都会在行动上表现出来，如果企业的每一个人都这样的想或是做了，那么这就是企业的文化真的得到了体现。这就是形成了企业的文化。企业文化是一种看不见的软件。是价值观，也就是一种工作态度。要是反过来说就是：你的员工的工作态度反射出你的企业的价值观，也反射出你的企业的文化。在有的情况下，最高主管的期望和我们的认知以及员工的实际的表现是有出入的，或是差距很远。把文化要内化为员工的思想和行为。要注意到企业文化一定要和企业的产品相结合。你的文化要与你的产品有密切的结合。企业的文化最好不要提出些空洞的词，如诚信、微笑、服务等，历为每一个企业都需要这样的做，你的企业文化一定要与你的产品特性有关，否则你的文化表达就不会强烈。所以一定要与你的产品特性有关。那么谁应该对企事业的文化负责呢？有一个创始人哲学。这个公司是谁创始的谁就要对这个公司的文化负责，有名的创始人可以对以后影响深远。创始人哲学－用人政策－组织文化－不适应者退出，在创始人的影响之后，一个企业的文化形成高级主管也起着重要的作用。同时还要受社会化影响和作用。一个企业有主文化，有次文化，有次次文化，这就是文化的分阶，高级主管的期望是主文化，中层主管形成的是次文化，次文化要融入主文化之中，是主文化的一个部分。社会化对企业的文化影响是很大的。由你的价值观产生具大的影响，文化是有次阶的。企业的文化下面有一个用人政策，小企业的文化相对的好做，公司一大了就比较的难做了。就要有一个较长的时候了。公司文化它的核心就是企业领导人的文化，就是领导人的价值观企业领导人的风格，甚至是企业领导人的个人喜好的体现。文化不是文章不是句子，文化可以是一句话或是一个字，华为的文化就是狼，狼的团队精神。当我们选择一个公司的时候要有什么标准呢，要找一个好的企事业文化的单位，做企业先要把你的文化做出来。小的企业文化是好塑造的。公司成员共有的价值观：大家都任为这个东西很重要或是这样的做法很重要，这就是共有的价值观。共同的想法，也就是共有的意识形态，每天大家都会在脑子里想到它。行为模式，每天大家做事情的时候都要在行为或行动上表现出来。如果做到了就是形成了企业的文化，如果没有达到这样，那样就是一个口号或是还没有形成文化。文化是看不见的软件。所谓企业的文化就是企事业的价值观，或是一个企事业的工作态度。一个企事业的文化不能内化为员工的思想和行为就是一个口号。就不是企事业文化。企事业的文化要与企事业的产品有关，要有自己的特别点。谁应该对企业的文化负责：创始人哲学，主文化也叫做创始人主文化，社会化的文化对人的影响是很大的。强大的社会化文化作用。所谓公司文化它的核心就是八领导人文化，企业领导人的价值观企业领导人的风格，甚至是他个人喜好的最佳体现。一个企事业的文化可以用一个字来表达，也可以是一篇文章，有一个企业的文化就是一个字：狼。但是狼有三个特性：

一、嗜血，血可以理解为商机，嗜血如命可以说就是见到商机不放。

二、寒天出动，天就是市场，市场再难也要去做，决不放弃。

三、成群结队，就是要讲求团队精神。沃尔玛的创始人说：一个人不能关在办公室里去想市场，而是应该站在门前去看市场，看一看自己的公司有什么问题存在。台湾的王永庆，这人人的企业文化就是节俭。一个企事业文化对员工要有惯穿力。世界的所以大老板都是很节俭的。所以一个人在寻找工作的时候一定要看一看这

个企业的文化怎样，因为这可以决定你在这个企事业以后的发展和成功。一个企事业的文化对这个企业的发展至关重要。而这种文化的形成又决定于企事业的老板，老板决定主文化，副手决定次文化，基层主管决定次次文化。其合力就是公司的文化。企事业文化的关健是要把口号和领导的希望融入于员工的思想和行为之中，落实到行动上，惯穿到工作的始终。现在大多数的企事业是把文化只停留在口头上，这只能说是一个希望或是口号，不能说是文化，或是在做企事业文化的秀。

第六讲：思考力＋决策力＋执行力

顾客在哪里

2、重要、紧急/效果、效率

3、谁是接班人。

做为一个主管要每天都要想我的顾客在哪里。当你要做决策的时候要想一想：重要吗，紧急吗？有效率吗？有效果吗？谁来执行呢？想好了这样的几个事情就可以做决策了。

1、顾客在哪里：如说以顾客为中心，行动重于口号。一个主管要常常的看一看外面，了解外面，不要把自己关在家中，你在考虑一下，谁是你的眼睛，替你观察市场，谁是你的耳朵为你打听信息，谁是你的嘴巴为你询问客户，如果没有你就是一个又瞎又聋又哑的人，你就要残废了。一个主管不要依赖于人，除了自己不要轻易的相信于人。一个主管要先把自己弄好，然后再注意手下人的芒点，有的人说：女人的钱是赚不完的，问题是你知道女人在想什么吗？有三句话可以说明一下，1、提高顾客的满意度，达到顾客的忠诚度。有了忠诚的顾客就会有回头客了。只有顾客的满意度才会有顾客的忠诚度。没有投诉就是满意。可怎样的把顾客变成忠诚的顾客就是一个不太容易的事情了。要让顾客满意要做到三点。

一、产品的差异由顾客来决定。你的产品明明和别人的不一样，人家说一样，这你就输了。你的产品明明和人家的一样，人家说不一样，你就赢了。如手机的区别，实际是差不多的，但是很多的有都能说出不一样来。第二，会抱怨的客户是好客户。投诉是第二次表现的机会。是客户给你的又一次机会。只要你认真的解决好，这个顾客回头的机率是67%。可是为什么要投诉呢，第一是没有替代品，如石油产品，手机也是这个样子，第二不想放弃你。第三是以为你会补偿。为什么会发生投诉呢，其一是没有替代的东西，其二是不想放弃你。第其三是想得到补偿。第三、老客户到哪里去了。我们要最后笑，免得被人笑。不要来了新客户而丢了老客户，要把才客户锁在中间，而不是从一个小圆到一个大圆而中间会失去一部分。要经常的看一看你的老客户到哪里去了。可以用三个圆周的道理来说明一下的。行销学上说：维持一个老客户和开发一个新客户在成本上是1：4。

2、决策力：做一个主管在做决策的时候要想到两个问题，其一是重要紧急吗？其二是效果效率怎样？有这样一个新名词叫做注意力管理。一个主管要把时间放在最重要的事情上。比尔盖茨讲过三句话：能够站着说话就不要座着。能够在桌边解决就不要去会议室。能够写便条就不要搞文件。还有杰克维尔奇也是这样。这都是为了节省时间讲求效率。厉害的主管是每天做最重要的事情。重要性就是影响深远的。紧急性就是马上要做的事情。一般的事情都可分为四类：很重要很紧急、很重要不紧急、不重要很紧急、不重要不紧急。一个人要是每天都做不重要也不紧急的事情那么这个人也不重要了。一个公司要是每天都有很多的紧急的事情那么这个公司就会有一定的问题了。那么这个公司的主管就成了救火队了。我们每天都要想一想我是不是在做重要和紧急的事情，这样才能够提高效率。以上是下级做给上级看的。

效果就是达成预期目标，效率就是产出/投入的比值。检查一下加班费的情况可以看到一些问题的，因为正常的工作是不需要经常的加班的。如：用一个人，用一小时，花去一块钱，能够创造出多少的产出，这就是效率。但是效果比效率更为重要。如果要牺牲一个宁可牺牲效率也要保住效果。效率＝产出与投入的比值；效果＝达成预期的目标；因这我们要达到的是效果。一般也有四种情况：其一有效果有效率、其二有效果无效率、其三无效果有效率、其四无效果无效率。全世界都是缺少水的，不是只有中国缺水，问题是我们怎样的用水的，用水的问题没有解决，就让国家南水北调。强大的国家。民族和企业都是教育出来的，如在用水的态度。做一件事情或是你的下级送来一个报告或建议，你只要问一下有效果吗，就会省去很多的时间。上级检查下级的工作可以这样做的。比如：全世界都是缺水的，可是我们是不是想过中国

是怎样用水的呢，在台湾做过一个调查，每人每天用400公升的水，有2/3是用来冲马筒的。中国是一个缺水的国家怎样的节约用水就是一个又重要要有效率，又有好的结果的问题。一个强大的国家民族或是一个企事业优秀的员工都是教育出来的。

10.对班级管理的一些想法 篇十

对于汽车美容，什么是高端客户，有人认为是宝马、奔驰，有人认为是宾利、兰博基尼，有人说是愿意多花钱的车主（什么车无所谓）…… 而你呢？你心目中的高端客户是谁？谁才是你真正愿意去做的顾客？它决定了一家汽车美容店，从开业到存活，再到持续发展的良性成长，是否能够实现。

做高端客户，不能不提到洗车，而洗车的价格又是咱们这个小行业里最大的话题。纵观国内市场，5万余家汽车美容店，都称之为“美容”，可实实在在做美容的却不多。多数美容店，顶多只能被称为“澡堂”。洗车流量大，美容流量小。每个雨过天晴，望着门口等待被清洗的“泥龙”，不知道每位老板们作何感想。辛苦忙碌了一天，看看自己的钱匣子，却只有寥寥数张十元票子。还钱，还办洗车卡的钱。雨天没生意、晴天还不完的债，成了中小型汽车美容店无法摆脱的梦魇。可是，梦魇的外面，还在拼命做洗车的促销。办卡送打蜡、送内饰清洗、送封釉等等，还有全年不计次数洗车卡，把本来就是一个穷得无以复加的洗车项目，做得伤痕累累、遍体鳞伤。同时，我们发现了一个问题，随着降价、促销、会员数量提升，店里高档车的比例却越来越少，店里的营业利润也越来越低。难道，高端客户就只有这么多？

消费是要有气氛的。不论是哪个行业，永远是物以类聚、人以群分。门口停满QQ的饭馆，少有宝马出没。而门庭若市的高档酒楼门口，却往往聚集了大量豪车。不光如此，一些地处边远的特色农庄，也吸引了不远百里，迢迢赶来的高端人群。一家人体美容院，进出的哪个不是衣着光鲜的少妇，囊中羞涩的少女学生估计很难光顾这里。夜里歌舞升平的KTV，越是服务星级化，越是聚集一方富贾……汽车美容行业也是如此，沾上“美容”两个字，这个行业就义无反顾的选择了高端这条路线。不是汽车美容歧视低收入人群，而是行业定位的生存之道，让我们不得已而为之。高端阶层，天生就是汽车美容不断追求着的客户群。把高端阶层吸引来，首先要做到的就是人气。每天数数门口停了几辆宝马、几辆奥迪，就知道今天是否有更多的目标客户在向你靠拢。这就像一个场，场的效应能帮你聚集人气和财气。而场的力量聚集起来往往很慢，需要咱们动点手脚。比如，我有一个客户，为了在开业初期营造高端消费趋之若鹜的火爆气象。他不仅把所有有好车的朋友全部请来，免费做各种漆面项目，体验各种新的汽车美容概念。同时，他还把隔壁一个高档洗浴中心的车“借到”自家门口。这些车不仅能在店门口免费过夜，还有员工加班免费打蜡。老板不遗余力的重金打造从早到晚的火热场面，无非是想让人见到这里风光的场景。让高档车知道，这里是他们的养车PUB；让中档车心里对此充满着“跨界（Crossover）”的向往；让低档车路过此地，自估身价，也不敢进来。这就是人气，就是场。作为高端消费的汽车美容

（注意这里说的不是洗车），咱们说的“人气”，不是闲杂人等的乌烟瘴气。有选择的树立高端消费的旗帜，才是聚拢人气的核心思路。

别把高端客户吓走，其次要做的是稳住价格，提高服务质量。说白了就是东西要贵，但必须贵得有说头，贵得有道理。既然是高端客户，对价格来说是相对不明感的，但同时如果服务质量做不到，就有可能不能长期拥有一个稳定的顾客。比如，我的一个客户会把封釉的价格定位1980元一次，但是他承诺车主365天，天天亮丽如新。因为他除了第一次操作以外，会分为6次（每两个月一次）封釉大养护、5次打蜡小养护，保证每个月对漆面保养一次。对于店来说，封釉收费高了，对于车主来说得到了好效果的同时，单位成本甚至比路边小作坊还便宜。这里有几个细节。第一，经过第一次的抛光封釉，每月打蜡，车漆一定是无可挑剔的。第二，对于美容店而言，虽然单位成本上升了，但是他留下了一个至少长达一年的固定高端客户。因为每年花1980元在漆面上的车主，其实不多。第三，真正实现了做一次封釉保一年的效果，店主甚至不用对使用的产品做任何甄别，因为即使是最普通的产品，按照这样的操作方法，也能实现一年的保持。第四，价格不能太便宜。这点非常重要，因为我们经常遇到这样的顾客，因为你把价格报低了，反而顾客会怀疑你的质量和工艺。所以要对自己的服务有自信，价格可以是市价的两倍或更高。

稳定住高端客户，最后要做到无微不至的保姆式服务。不是车主走了，服务就做完了。为每一位车主建立档案，包括车主电话、EMAIL、车型、颜色、公里数、停放地、上次保养时间、长途前保养计划、长途后保养计划，等等，越细越好。同时，在第一次遇到车主后，主动请求登记，并为他制定一个美容养

护计划。让车主做到不必操心，车子的状态永远最佳，永远让他的朋友把他当成一个细心的男人（其实他什么都不管）。男人，尤其是开好车的男人，是需要面子的，如果能让他不用操心，就能有面子的话，他们是愿意尝试的。这是一个成功男人，彰显实力的地方。

不要轻易丢到一个高端客户，就和不要轻易吸纳一个垃圾客户一样。如果你门前停满了QQ和出租车，那你的宝马奔驰，就不再与你有缘了。假设你开着一辆750，沿街寻找一家合适的洗车店，你会去哪里呢？是去门口有30辆QQ或出租车的洗车店，还是去一家门口只停着两辆漂漂亮亮的奔驰的美容店呢？答案非常容易得出来。还是那句话，物以类聚、人以群分，吸引高端客户的这种场一旦形成，一个高端客户会变成五个，五个会变成二十五个，因为他们本身很可能就都是朋友。朋友与朋友之间的推荐，一句话比当老板的说一百句都管用。最后，你只要确定自己饱和的服务量能有多大就可以了。

汽车美容就是一个高端汇聚的行业。而今天的现实是，低端横行，我们的社会地位很低。能从今天就开始操作高端，把你的经历放到核心客户上。在服务高端客