医院办公室文员的工作内容

医院办公室文员的工作内容（14篇）

1.医院办公室文员的工作内容 篇一

医院办公室文员实习调查报告

大四实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我在实践中了

解社会，让我学到了很多在课堂上学不到的知识，同时也打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去的重要性，为以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，调整心态，各方面都做好充分准备，去适应社会，才能被这个社会接纳，维持生存进而更好地发展自己。

一、实习时间：2013年9月4日至2013年10月25日

二、实习地点：吉林省延吉市

三、实习公司：延吉市格林医院

四、实习目的：更好的了解与体验办公室文员一职，提高自己各方面的能力：调查研究、搜集资料、整理资料的能力，理论与实际相结合的能力。为以后真正步入工作岗位做一个较为充分的准备。

五、实习基本情况：

2013年9月4日这一天我以一位医院办公室实习文员的身份进

入了延吉市格林医院，开始了我的实习经历。我怀着一颗激动而紧张的心踏入延吉市格林医院，刚进入医院办公室的那一刻，我觉得我正在走进另一个领域，在这里我即将度过两个多月的时间，更会在这里认识更多的同事和朋友，学到更多的知识。我所在的实习医院——延

吉市格林医院是一所综合性质的中小型医院，具有自己的独立药房。我的工作虽然量不是很大，却很繁琐。

六、实习内容：

在医院办公室实习期间，我从事的是办公室文员工作，主要负责：办公室的清洁卫生，接听、转接电话，接待来访人员，做好办公室资料收集、整理工作，负责传真件的收发工作。负责医院、信件、邮件、报刊杂志的分送，做好医院宣传专栏的组稿，统计每月考勤并交财务做帐、留底，做好医院食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管，接受其他临时工作。

七、实习过程：

刚进医院办公室时，对整个办公室的工作非常陌生，文员工作也不知道从何下手，更谈不上管理。后来在主任和同事的指导帮助下，开始对医院、对职位职责有所了解，这些事情看上去很简单，但是真正实施起来难度不小，需要注意几个方面：

1、医院办公室工作流程的了解；

2、各种办公软件的运用；

3、人际关系的协调等。这些在学校是远远学不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经过一段时间的实践，才让我真正的全方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以后的多加了解和学习。

虽然一开始只是接听电话和打印整理资料，但是这里还很有学问，你要注意语音语调等等一些细节，对于打字复印等简单工作，看

似简单，其实需要耐心和小技巧，还得注意时间分寸。尽管好多人都认为办公室文员是一“打杂”的角色，但我觉得行行业业都存在着学问。例如接听办公室电话这一任务，要懂得说话语气和说话技巧。

我的工作虽然量不是很大，却很繁琐。我每天按时上班，来到办公室的第一件事就是打扫卫生，因为良好的卫生环境是做好一切工作的基础。之后我会把一天的工作安排仔细看好，并开始认真执行。实习工作讲究的就是一个“实”字，因为实习就意味着是真正的工作，而不再是在学校的纯理论，或者单单会在电脑上敲敲word或excel那么简单了。刚开始的时候，我可能连复印机都不会开。但通过慢慢地学习，我不仅熟练掌握了复印机的操作，还学会了宣传栏的布置、财务账单的制作、传真的收发、会议的记录和与人交际的技巧等等技能，这些技能是在课本上学不到的，是一笔宝贵的经验财富。闲暇的时候，我会和医院的医生、职工、病人等进行一些交流，他们以过来人的身份告诉我许多做人做事的道理，告诉我以后在生活中、在工作中需要注意的许多问题，使我受益匪浅。

八、实习心得体会：

在我实习期间，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短加上专业与职业不符的关系，对文员工作的认识仅仅停留在表面，未能领会其精髓。但是通过实习，加深了我对文员工作基本知识的理解。

首先，作为新人，犯错时不可避免的，但是工作，是要为自己行为负责任的，需要把自己的心态调整好。而因为从未接触过文员一职的缘故，令我在工作遇到很多问题，事倍功半的情况也常常出现。缺少创造性的思维，以至于很难在工作中创新；没有给自己在工作中定好位，经常被动的工作。

其次，在工作学习上，我学会了多积累，多总结。在文员工作的实习中，涉及到许多方方面面的琐事，不要忽略小事，小事不做，何谈大事。从小事当中积累经验，在以后的工作中，会是一笔不小的财富。有人刚开始工作，会有这样的抱怨：每天做的就是一些琐事，自身价值完全没有很好的实现。不要抱怨，因为你要知道“一屋不扫，何以扫天下”。

最后，在处理人际关系的能力上我也有了很大的提高。在医院里每天要与各种形形色色的人打交道，这就需要自己摆正位置，正确处理好人与人之间的关系。古人云：“爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。”人与人之间都是相互的，都需要互相尊重和帮助。我对人际关系的认识就是——你对别人的尊敬与帮助是一束入射光，你诚心的态度是一副镜面，而别人对你的尊敬与帮助是反射光。尊重别人、谦逊态度、沟通技巧等都是一门学问。

这次的实习工作带我长了不少见识，增加了宝贵的工作经验。感谢前辈的细心帮助，也感谢老师的耐心指导。

医院办公室文员实习调查报告

中文系

104班

06号

王月

2.医院办公室文员的工作内容 篇二

关键词：太极拳,脊柱,办公室文员

1、引言

太极拳是根据“易经”的阴阳的道理、中国医学的经络学、道家的吐纳法、引导术来合成的一个复合人体科学,自然规律的一种拳法。以陈氏太极为鼻祖,后来引出杨氏太极、孙氏太极、吴氏太极、武式太极、和式太极等。 但是百变不离其中,拳理都是缓慢柔和,动静结合,连绵不断,以柔克刚、以静制动,内外兼修。 长期运动不仅起到强身健骨的作用,而且对人体的内脏也有很大的作用。 并且它不受年龄的限制,所以办公室人员以其锻炼身体视为最佳。

2、办公室人员太极拳发展状况的调查

2.1、研究的目的

针对办公室成员太极拳运动的活动整体锻炼状况,办公室文员身体健康状况、教练人员的状况等,探讨太极拳在白领阶层中运动特点、优势和作用;并且根据问题的状况,找出发展的对策。

2.2、研究的意义

通过对办公室文员、官员对太极拳活动现状调查,了解当今社会白领对太极拳的认识以及态度, 找出存在的问题以及解决方案发扬中华传统武术文化,体现民族精神,增强国民体质,保护有中国传统、本有的特色。

2.3、研究的对象

本文研究的主要研究对象是办公室人员,按照性别、年龄段(3岁以下、35-45岁、45岁以上三组)。

2.4、研究方法

(1)文献资料法。

利用“中国知网全文数据库”,以“办公室文员练习太极拳对脊柱的影响”为关键词进行搜索,翻阅大量关于办公室太极拳的文献资料与相关图书刊物,为本次研究提供理论依据。

(2)问卷调查法。

在太原市不同单位、公司随机发放调查问卷100份,回收问卷94份,有效问卷90份。 男性48份,女性52份。

3、办公室文员参加太极拳锻炼的基本情况分析

3.1、办公室文员参加太极拳锻炼人群的性别及年龄结构

调查显示,办公室文员参加太极拳体育锻炼的人中男性多于女性,年龄大的多于年龄小的。 导致这一现状的原因是年龄大的人工作压力减小,有相对多的时间去锻炼身体。 太极拳的运动特点就是一种心态放松,吸取天地自然的气息,动作轻盈连贯柔和的传统武术。 且太极拳的伴奏音乐是一首柔缓抒情清新的曲风,能使煅炼者气息流畅。即太极拳不仅能使人体肢体的放松而且能很好的调节精神的工作紧张的情绪。

3.2、办公室文员工作时间得脊椎病与练习太极拳的时间对照结构

调查显示, 办公室文员工作时间短的人群得脊椎病的人数少工作时间越长得脊椎病概率就越高。 主要因为他们长期以坐姿工作,并长期目视电脑,使颈部、腰部肌肉僵持,很容易就产生不正确的姿态。 最主要的就是缺乏锻炼,所以得病概率增高。

综上所述, 工作的性质决定了他们很容易患上脊柱上的职业病。太极拳是阴阳调理的运动,对内脏和筋骨都是有帮助的。太极拳采用的腿部微蹲式,腿部力量强壮的话对腰部也有帮助。 太极拳主要是采用气沉丹田,尾闾正直等都是脊柱活动的表现。 太极拳还讲究含胸裹背,气近于脊背。这样它的力有脊柱下发,这是胸椎活动的表现,虚领劲顶竖项神惯顶,这些是颈椎活动的表现。

太极首先改变阴阳脚,腰和头部扭转的变化,通过脊柱和四肢的活动可以导致体形的变化,这一连贯动作必须在身体的放松和做不敢懈怠的前提下完成。 太极拳的肢体运动是腰部宽松,转,放长然后肢体有前进,后退,上升,下沉,左,右盼。整个行拳的过程,是脊柱的运动,不仅内脏舒任督二脉得到按摩,脊椎神经也得到了很好的锻炼,增强了任督二脉血流,这些部位的关节和肌肉群也得到了锻炼。配合上太极拳的拳式呼吸吐纳更能是脊柱有节奏伸张、松弛锻炼了腰部肌肉,同时也长期坐姿不动的腰部得到了活动。 云手不仅是锻炼了腰部还对颈椎大有帮助。 道理是相同的。 这样还能解决如果办公地点没有比较大的空旷地点,可以选择小范围的空间。 专项的练习这几个工作招式。这种针对性的练习更好的锻炼了办公室人员的工作特点。

4、结论

3.医院办公室文员的工作内容 篇三

关键字：文书档案；管理建议

文书档案是由办公室保管的文件及资料，是可以反映党务、行政管理的档案。一般来说文书档案是具有价值的文件资料，对于每位员工、领导的工作都是有重要作用的，可以作为一种办公工具使用。文书档案记录的内容包括公司、组织参加过的培训活动、会议情况、发展规划等，形式有发文原件、会议记录、存档件等。

1.办公室文书档案管理特点

文书档案管理具有涉及范围广的特点，包括合同、协议、信件、会议记录等，所包含的内容多种多样，都是对单位日常运转有着重要作用的档案；文件档案管理工作具有一体化特点，文书档案是由公司专门部门、专门管理人员负责的，文书档案管理是以文件搜集、整理、催办等基础上建立的，这是文书工作的最后一步；文书档案是非常重要的，有的关乎整个公司的命脉，在日常工作中，起到辅助作用。文书档案具有保密性的特点，文书档案管理者最重要的任务就是让档案处在一个安全状态，不会被随意的盗取；文书档案是经过筛选、整理、归档等部分形成的，这是一个复杂的过程，在对文书档案整合的过程中，一些档案资料可能会正在使用，所以也伴随着不断的重复查找；近年来，文书档案的存档形式越来越复杂，电子资料和纸质资料并存，复印件、扫描仪、录音笔等电子设备的出现，也提高了把文书档案归档的效率，对于纸质资料需要尽可能的延长保存时间，电子档案更多的需要考虑保密性。

2.办公室文书档案管理难点

文书档案管理制度实际上并不完善，一般都是由综合办公室管理，部门工作人员负责，每个人负责的工作都有很多，在对待文书档案的整理工作，并没有那么及时的把档案进行归档，原因有很多，可能是因为个人工作多、存放档案的空间不够、部门管理松散等，这就造成了文书档案没有发挥其作用，利用率低，在需要用到文书档案时并不能及时查找，出现问题也不能清楚明了的找到负责人，同时领导对于文书档案的管理工作并不是非常重视，导致部门管理意识薄弱，管理结果和理想中的结果有很大的区别。

文书档案工作在很多公司、单位都是分开管理的，文书与档案是两个不同的工作。这种工作方式会导致档案人员对档案管理的意识不清晰，不愿意花时间去思考，同时两个人负责工作，很大程度上会存在不和谐性，不能做到真正的步调一致，让文书档案的工作有滞后。

3.办公室文书档案管理的思路及建议

文书档案工作需要及时进行整理，不能因为其他工作忙、或者存放档案的空间问题而进行推迟，部门设置要合理，档案管理工作多是由综合行政办公部门负责，部门要加强管理，对整理归档任务的完成结果不定期抽查，起到督促警戒作用。明确文书档案管理工作的职责，由专人负责，一旦出现问题，责任落实到具体的人，不能发生互相推诿的事情；同时部门要重视文书档案的管理工作，领导时时询问，让工作人员感受到自己负责的是一个重要岗位，对工作可能会有更多的思考。

对文书档案要保管齐全，工作人员要把已经整合好的文书档案进行单独整理存放，在整合过程中的文书档案放于另一个位置，不能混放，以免混淆；在整理资料的最初要認真检查，有需要搜集的资料要及时联系，有借出去的资料要及时收回，没有按时收回的资料要进行追踪。进行资料检查时要认真仔细，辨别文书档案的重要性，把具有重要价值的资料单独保存，没有特别价值的资料可以定期销毁，腾出空间。

加强对文书档案管理人员的培训，提高工作人员的工作能力，并且培训要长期举行，明确培训结果，让其具备丰富的档案管理工作的能力，对于管理方法要不断的更新，积极完成各项文书档案管理工作。文案管理工作要倾向于计算机管理，让文书档案证书更加准确的查询，在平时的工作中要努力提高计算机学习。

办公室文员要想做好文书档案管理工作，首先领导要重视这项工作；建立关于文书档案的规章制度，一切管理都依据规章制度来处理；因文书档案可能比较繁琐，需要处理注意很多细节问题，所以办公室文员要有极好的耐性和责任心来管理；在管理工作中，要注意学习新知识，可以运用一些新技术去管理文书档案。不断提高办公室人员的文书档案管理水平，做好文书档案和其他工作交接，跟随社会发展，不断学习文书管理档案工作，保证文书档案管理的顺利的进行。

参考文献

[1]黎乃宁.刍议高校办公室文书裆案管理工作[J].办公室业务，2015，10：16-17.

[2]马小英.做好文书档案管理工作的几点思考.城市建设理论研究， 2013，33：21-22.

4.办公室文员的工作周记 篇四

办公室文员的工作周记一

XX年2月2日-2月6日

第1个礼拜的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考!赵经理主要让我了解一些我们公司的背景、产品、发展方向等。另外，尝试了跟同事多沟通，因从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，他们耐心地教我如何使用打印机、传真机、复印机等一些常用的办公用品，如何接打电话。还从我是大学刚毕业的学生的角度来替我考虑，鼓励我做事要放手去做，不懂就问，没关系的，令我非常感动和欣慰。为了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情(整理文件资料)我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让人满意。

办公室文员的工作周记二

XX年2月9日-2月13日

第2个礼拜，其实还是个适应期。然而，我已经对公司的工作环境和时间安排很熟悉，上星期想打扫办公室，可不知道打扫工具在哪，挺尴尬的呵，知道后，我便习惯每天提早上班把前辈们桌下的垃圾处理掉，拖拖地，擦擦桌子等。几天之后，经理安排我开始接触做一些业务相关的活，主要是在一旁协助处理一下简单的事情，也就是打基矗可别小看了这些活，虽说简单，就是让我检查一些单据数据符合不符合，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是环环相扣的。为了保证最后能够成功，前面的每一步基础都要打好。

同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。

办公室文员的工作周记三

XX年2月16-2月20日

实习第3周了，也快半个月了，跟单位的各位前辈们，已经是从开始的胆怯不敢交流，到现在的熟识。对于我本来就学过单证实务方面的，一个星期的接触单据，使我对实际操作中的各种单据有了一定的了解，经理也开始让我帮一些前辈填单据，比如出口货物明细单、装箱单、商业发票等。我很紧张同事也很兴奋，因为很怕自己的疏忽会把数据填错了，但又觉得自己已经慢慢地在步入工作状态中，所以我为自己加油鼓气，同事们也很耐心，经理也让我仔细，努力点，多学点。其实我以后做业务的话，不太会这么详细的接触操作，但为了更能了解业务流程，所以经理才会如此安排，可以让我学的更透彻点，更好的做好业务方面的。

办公室文员的工作周记四

XX年2月23-2月27日

实习第4周开始，已经逐渐进入状态。经理开始安排我去收发邮件，开始独立接触如何同过网络工具接业务，由于公司是专门有自己的网址和邮箱，又有阿里巴巴的商务平台，但经理为了让我们方便联系点，就让我们专门下载一些常用联系工具qq，msn。开始经理给了我很多一些公司的名片，让我从中选择一些与我们公司业务想匹配的公司，然后发信函，内容是着重介绍自己的公司，问些公司是否需要什么产品，但我遇到了很多问题，虽然在校学过函电类的知识，我这次论文也跟这个有关，但真正到接触的时候，却不知如何下笔，之后几天我们就在着重学习信函这些方面的。

办公室文员的工作周记五

XX年X月2日-X月6日

5.办公室文员工作内容 篇五

行政工作

每月工作内容：

1、每月22日左右早会时向各部门征集下月《相约山海》稿件，每月评选一次“微笑之星”、“太阳使者”及节约能手”，每3个月评选一次“星级主管”和“品牌助理”。稿件分别放于报纸2、3版，供稿原则上每部门在2个版面上都有。每月25-30日间准备报纸内容，录用稿件前需审核稿件看文字是否流畅、语句是否通顺、内容是否健康。每月评选的优秀员工名单部门报到办公室，文员汇总好后交2位总值经理一同评定；每3月评选优秀管理者名单由部门报到办公室，文员汇总后交总经理评定。每月5日前完成当月报纸的编辑、排版及印刷工作。

2、每月22日前准备好仓库管理资料，交仓管员盘库。

2、当收到给总经理的传真或邮件时，及时交到总经理办公室。

3、当接到找总经理的外线电话时，先请客人稍候，询问总经理是否有意接听，如不接则婉言推辞，请对方留下联系方式；如总经理不在时，留下对方联系方式并及时将信息传达至总经理处，在《来件记录本》上做好记录。

4、每月最后一天将员工餐厅及办公室本月的《会议纪要》、《每周卫生检查结果》收回存放，另准备下月过生日名单。

5、每月最后一天将考勤表上交到财务。

6、做好仓库的盘点及核对工作。

7、月底发《员工考核测评表》及《每月最佳及待改进评选表》。每周工作内容：

1、每周五为度假村工作、卫生大检查日，文员于检查前需准备好《检查评分表》，15：00到达会议室后，将《会议签到表》交全部与会人员签到。检查完毕回到会议室须认真记录主持人对本次检查的总结，散会前收回评分表。

2、每周六打出《山海度假村每周工作汇报》及《卫生评比结果》 交到总经理处，并将《卫生评比结果》复印1份公示于“反思栏”上。每日工作内容：

1、例会会议内容的记录及打、印、发。《会议纪要》需以统一格式打印，打完后交会议主持人审阅，确认符合后复印13份下发，分发地点为：总经理办公室、两位经理各1份，办公室存档1份，体检中心1份，前台1份，采购运输部1份，保安部1份，餐厅1份，厨房、1份，员工餐厅1份，工程部1份，客房部1份。

2、每日到前台去取当日报纸，按照有多份的取多份，只有1份的优先放入总经理办公室。

3、每日进入总经理办公室时，可查看办公室、卧室内地面是否洁净，垃圾桶是否须马上处理。如卫生情况较差，可通知客房部前来打扫卫生；如只有垃圾桶需处理或只有小部分地面污渍，可由文员清理。每2-3日视总办卫生情况通知客服部打扫总办卫生。

4、关于鱼箱的管理。9：00开鱼箱灯；11：00喂鱼；15：00清理鱼缸；18：30关灯。

5、做好办公室的用品的出入库工作。

6、做好下发文件的签字记录。

人事工作

1、招聘。根据度假村人事需求，可与人才市场联系招聘事宜，给人才市场提供度假村的招聘信息。

2、面试。新员工求职时，可做简单面试，比如是否有该工作的工作经验等。向求职人员介绍与工作相关的内容及要求，面试后做简单的面试意见，后请示总经理是否需面试。

3、入职。新员工入职前需填写《入职申请表》，该表经总经理签字后生效。新员工有健康证的需交到办公室存档，并交身份证复印件及相关证件复印件1份作为人事资料存档。将员工相关信息存电子版于“E:My Documents员工资料”内，发给新员工《员工手册》及工号牌，带领新员工领取宿舍用品及制服，安排住宿。

4、人事变动。内部员工进行岗位变更、提升等需填写《人事变动表》，可根据变动原因填写，经总经理签字后生效。该表生效后交一份至财务会计处存档。

5、离职。员工离职需提前15天写离职申请，由部门负责人、人事部负责人签字后，再交总经理签字生效。离职前员工需退还所有度假村提供的物品后才能办理手续，如物品丢失，则赔偿相应赔偿金。员工离职后将该表与该员工人事档案一同放入《离职员工资料》袋内。

6、考勤。

①每月初打印出《办公室人员排班表》，根据办公室人员休假情况

及时做好考勤记录。

②每月30/31日排出《山海度假村值班人员排班表》，原则上每月25日至下月5日不排财务人员值班。排好后交由总经理查看再下发。下发地点为总经理处1份，大堂副理值班处1份，并贴于反思栏处1份，另在“前台管理系统”内“值班经理”一项内输入值班人员名单。③每月30/31日统计下月过生日员工名单，准备好相片并标注员工生日日期，于下月1日取下上月过生日员工相片，将当月相片按日期前后贴于《员工天地》。

④每月30/31日做好办公室人员考勤表，出勤满26天则在考勤表“备注”栏注明该当月休假天数；如出勤不满26天，则在“备注”栏注明该当月的实际出勤天数，交财务会计处。

7、培训。每月做好当月员工培训计划，每月做2次员工培训。具体时间视度假村的客人多少而定。一般选择客人少时开展培训。对于新入职员工，可选择一个统一的时间把人员召集起来后培训。在培训时要让员工按各部门进行签到并存底。培训需提前至少1天在《会议纪要》上提出，提醒部门员工按时参加。员工培训内容为：①管理者及员工代表发言；②10-15分钟的简单英语培训；③礼仪培训或听励志讲座。

8、做好员工奖罚管理。如员工违反度假村相关管理条例，则按情节轻重给予处罚，罚单由办公室开出后交部门负责人、被罚人及总经理签字后生效。被罚人不愿签字确认的，按《员工手册》规定实行简单生效。

企划工作

6.医院办公室文员的工作内容 篇六

关键词：流程审批,审批效率,无纸化

随着医院规模的扩大和人员的增长, 各类工作流程的审批也变得越来越繁杂。传统的纸质审批流程存在程序繁琐、纸张浪费严重、效率低下等弊端, 已经无法适应医院的发展。在此背景下, 温州医科大学附属第一医院自行设计并开发了一套动态工作流程审批程序。该程序对推进医院办公信息化有着重要的意义。本文将对该程序的设计和实现进行介绍。

1 系统的意义

(1) 改进和优化业务流程 , 从而提高工作效率。

(2) 实现更加灵活的业务流程控制。

(3) 规范流程审批行为。

(4) 方便审批数据的查询统计。

(5) 节约纸张等办公用品。

2 系统开发与运行环境

应用服务器软件:Window Server2008R2 IIS7.0.NET Framework 3.5

网络数据库管理软件:Oracle 10g

应用软件开发工具与语言: 开发工具:VS2008开发语言:C#

系统结构:Browser/Server结构

3 系统设计

3.1 系统用例图

为了实现快速的创建动态工作流程, 管理员需要先对流程中需要填写的各个元素以及表单需要使用的样式进行定义, 包括各个元素的类型、长度、存储的表等信息。然后新建一个表单, 再对表单的具体格式进行定义, 向表单中加入各个需要的元素, 选择表单使用的样式, 并且进行排版。另外还需要定义流程模板, 并对流程模板的审批步骤进行维护, 然后将流程与表单进行关联。此外, 还要对审批过程中用到的人员角色进行定义, 并维护相关角色的人员。

普通用户可以进入系统发起流程, 并对自己未审批的流程进行修改或者删除等操作, 对于审批完成的流程可以进行打印。

有审批权限的用户除了具有普通用户的功能外, 还可以对待本人审批的流程进行审批。

3.2 流程表单的实现

流程表单的实现采用动态解析的方法, 即系统在加载流程时根据流程所对应的格式以及样式, 动态获取表单中的各个元素进行解析的方法。该方法首先需要定义好表单中用到的各个元素, 然后在建立表单时, 只需要将各个元素加入到表单中并进行排版。用户访问表单时, 网站后台会根据表单的格式以及表单中各个元素的类型对表单进行解析, 最后给用户呈现一张完整的表单。

3.3 审批步骤的定义

在定义了流程表单之后, 管理员还需要对流程的审批步骤进行定义。流程步骤的定义包括步骤的名称、审批人员或部门、步骤选项、步骤类型以及步骤的类别和步骤的顺序等信息进行维护。本系统的审批人员可以指定到具体某个用户, 也可以指定到某个科室的职务, 还可以允许用户自己选择。系统在流程发起的时候, 会根据设置读取审批人员, 或将职务等信息转化为具体的审批人员。

系统的审批步骤支持串行和并行处理。

(1) 串行:系统的各个不同顺序的步骤之间按照步骤顺序依次进行审批。例如, 在第一步还未审批之前, 该流程对于第二步、第三步的审批人来说是不可见的。

(2) 并行 :系统的同一步骤顺序的步骤 , 由该步的任意一个审批人审批即可, 不分先后顺序, 有一个人审批通过马上进入下一步骤, 无需同步其他人审批。

3.4 审 批提醒功能

(1) 登陆后首页信息提醒 :用户在登陆该系统后 , 在系统主页面就可以看到最新待本人审批流程, 并可以快速导航至其他功能页面。

(2) 右下角浮动框提醒 :登陆系统后 , 系统会自动监测是否存在待本人审批的流程, 如果存在, 系统会定时在右下角出现浮动框, 提醒用户及时审批。

(3) 内部邮件提醒 :系统在任何流程审批完成之后 , 都会以站内邮件的形式给流程申请人发送邮件, 提醒发起人审批已经完成。邮件会在系统首页显示, 并且存在未读邮件的话, 会在系统右下角定时弹出提醒。

(4) 短信催办 :如果流程在正常审批状态 , 并且在某个步骤停留超过24小时, 申请人可以直接通过系统的短信催办功能给当前审批人发生催办短信。

4 系统结构及关键技术

4.1 系 统结构

为了满足用户对申请及审批便利性的要求, 系统采用了B/S结构。与C/S结构相比, B/S结构具有以下优势:

(1) 维护成本较低

(2) 使用方便。客户端无需安装任何软件 , 使用浏览器就可以登陆系统进行操作。

4.2 关键技术

(1) 系统使用Oralce 10g数据库 , 并采用dblink技术将内外网数据库打通, 使用户无论在内网还是在外网都可以方便的登陆系统进行操作。

(2) 系统使用了j Query Easy UI框架。即节省了代码量 , 更轻松的打造出丰富并且美观的UI界面。

(3) 为了减轻服务器的压力 , 提高用户的访问速度 , 内网多台服务器间利用webservice读取各个站点的用户数量, 实现了流量均衡功能。

(4) 系统在流程审批完成后, 允许流程发起人或者审批人员进行打印。打印使用ABCpdf控件, 实现统一的抬头及页边距等属性的设置。

5 系统使用效果

系统自2012年7月份上线至今, 从原先仅有的出差、病假、短信群发等几个流程, 发展到目前在用的包括行政、后勤、医疗、教学、科研、工会团委、信息管理、出国申报、公积金、职称与技术等级、岗位聘用、年度考核、其他的13个类别, 总共123个流程。

上线至2015年4月底, 用户使用本系统发起流程总共64872个。除少数月份由于用户集中登陆填写年度考核或岗位职称竞聘表格之外, 流程发起数量呈现稳步上升的趋势。目前工作日日均发起流程数量已超过80个, 月均新增流程数量超过2000。流程审批时间缩短了很多, 审批效率得到了很大的提高。系统上线后大部分流程不再打印纸质表格, 数据只保存在数据库中, 节省了大量的纸张。用户还可以方便的对各个流程的数据进行查询统计或者导出。

参考文献

[1]任焕萍.动态审批工作流程平台的设计与实现[J].科技创新导报, 2014 (26) .

[2]马翔.基于.NET的工作流程审批系统设计与实现[J].计算机工程与设计, 2012 (11) .

7.医院办公室文员的工作内容 篇七

关键词：办公自动化；行政管理；精细化

行政管理工作内容涉及的也很广，包括文书档案、文字报表处理打印、人事工资、财务及各种办公用品的管理等，都是办公自动化系统在行政管理中需要处理的内容。行政管理是医院的重要组成部分，是医院发展不可缺少的重要环节，行政职能部门工作质量的高低是直接影响到医院的运行和日常管理，同时也影响到医院的工作效率。办公自动化的应用对医院行政管理工作实施具有重要的作用，医院行政管理涉及医院的医疗管理、护理管理、人员管理等很多方面。办公自动化系统应用行政管理中对处理医院事物提供有效的帮助，能够处理医院的公共事物和行政事物处理这两大部分。

一、办公自动化系统在医院行政管理中应用的特点

办公自动化系统是利用技术的手段提高办公的效率，进而实现办公自动化处理的系统，它改变了过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企事业单位的管理和决策提供科学的依据，医院行政管理中应用办公自动化管理系统，办公自动化对提高医院的行政管理水平具有很重要的作用，对医院的工作以及医院精神文明建设起到一定的促进作用。

（一）办公过程信息化

办公自动化系统的应用适应和医院信息化发展的要求，提高了医院的工作能力。在医院信息化管理系统中，不同工作岗位人员利用办公自动化系统能够在很短的时间内，获得到医院领导的决策信息，特别在突发的公共卫生事件中，管理人员能够在最短时间内获得相关的信息资料及管理规范。减少了信息传递需要的时间，也省去了信息周转的环节，有效地保证医院政策的落实，提高了医院工作的执行能力。

（二）提升了办公人员的素质

办公自动化系统的利用能提高行政管理人员队伍素质，由于办公自动化系统广泛运用了计算机技术和网络通讯技术，两种技术共同构建了医院行政管理的信息平台，实现了医院信息的共享，同时也挖掘出更加有用的人才，提升了管理技术水平。这也是医院信息化建设的根本目标。目前，很多大医院已经将电子信息技术融入了行政决策、管理当中。采用办公自动化系统能够降低对纸制文件的依赖，环保节能，同时也能够督促相关人员学习计算机理论知识，提高总体操作能力，提升个人的劳动水平。

（三）行政管理程序简单化

办公自动化系统的利用有效地简化了医院行政工作程序，减轻了相关劳动人员的劳动强度，在医院的办公自动化系统中，各个部门的人员利用网络相互联系，缩短了劳动时间，提高医院的工作效率，办公业务也能够从繁琐的管理中升级到计算机辅助管理中，实现人员整体工作水平的提升。

另外，采用办公自动化能够减少工作程序，通过网络传播迅速的特点，减少中间传达的环节与实践，增强部门与部门之间的联系，提高了医院行政管理工作的效率，体现了医院救死扶伤的服务宗旨，系统的应用中，能够保证医院领导层的决策及时有效执行，使管理方式更个性化。

二、办公自动化系统对于提高行政管理水平的重要作用

医院的办公自动化系统，对医院管理重心和管理经验的积累都有一定的促进作用，满足医院的长远发展，同时也是管理过程的一种需求，行政管理水平也得到一定的提升。同时，办公自动化系统的应用要注意医院办公基础设施的建设，办公基础设施不好，办公自动化系统很难发挥作用。这种系统的应用还需要加强人员的培养，高水平的人才应用办公自动化系统，有效地提升了医院的管理水平。

（一）办公自动化系统的应用优化了医院的整体管理规划

办公自动化系统并不是医院办公系统的全部。不同的信息发展技术适用于不同的医院，并不是每个办公自动化系统都适应医院的行政管理。医院需要综合自己的发展过程，分析医院自身的特点及整体实力，选择有利于自己发展的办公系统。一般来说，医院的办公系统需要满足医院及时通讯的要求，系统的应用能够有效地管理医生护士的信息；有效地简化相关工作人员的工作过程，降低管理人员对纸张的依赖；加强对电子版文件的利用，方便医院及时发出通知；在接受通知以后，适当的选用和自己适合的办公系统软件，使医院工作能够达到事半功倍的效果。另外，这种管理方式能够减少管理工作中的支出，节省医院的资源。

（二）办公自动化系统的应用需要注意基础设施的建设

办公自动化系统对电子信息技术及硬件设备等基础设施要求的很高，特别是总体的硬件设计，是保证系统正常运行的有效措施。从这个角度出发，医院需要提高自己的硬件基础设置，在系统中设置防火墙系统，保证医院的办公自动化系统不受到外界的影响。医院办公自动化系统的硬件提高了，系统防御外来攻击的能力就有所增强。

办公自动化系统中工作人员的基本的信息及医院的重要日志文件不会由于系统受到侵害泄露相关信息。医院的信息得到了有效的保护。质量不合格的硬件设计，不利于医院管理者的管理工作，同时也加大了医院的难度，信息在传递的过程很容易中断，基层的工作人员得不到高层的信息决策，出现信息悬空的现象，更严重的会导致医院的整体工作过程瘫痪，给医院造成很大的损失。所以，医院的办公自动化系统需要加强医院的硬件基础设计，对硬件的基础设计要进行全面的建设，一旦发现其中存在问题要及时的修复硬件存在的问题。

（三）办公自动化系统能降低医院行政管理成本，提高效率

适应性很强的办公系统不仅仅是有利于医院管理工作者的管理，还需要降低医院的财政压力。医院办公自动化系统要充分运用信息化手段整合医院资源，解决内部因繁琐的日常事务处理所造成的人员成本、办公成本居高不下、办事效率低下等问题。同时，办公自动化系统充分实现无纸化办公，极大节约办公的采购成本，实现单位内部各个岗位上工作人员的协同交流，整合单位内、外各类信息系统和信息资源，实现日常办公流程的高效管理，实现快速、优质、高效的管理目标。

（四）办公自动化系统在医院行政管理中的应用有助于管理人才的培养

对于医院行政管理中办公自动化系统的应用有助于人才的培养。古语说得好，做事要讲究天时、地利、人和。利用办公自动化系统进行工作的是人，只有每个部分都达到要求以后，整个系统才能够得到有效的应用。人是利用办公自动化系统的主体，也是办公自动化重要因素，系统没有相关人员操作将无法实现系统的功能。

如果有一个优秀的办公自动化系统，但是却没有利用办公自动化系统使系统发挥巨大功能的人，那么很难最大限度的发挥办公系统的最大功效。因此，医院要应该定时培养一批信息管理的科技人才，重视工作人员对于信息技术使用的基础培养。除了加强科技人才的培养。医院每年还需要拨出一部分的资金，支持工作人员学习办公自动化系统技术。办公自动化系统应用的学习不能只从自己医院的角度出发，还要定时的和别的医院进行信息交流，学习别的医院应用办公自动化系统进行行政管理的方式。医院的高层管理者也不能只限于本医院管理，要虚心学习，不断改善自身行政管理中存在的缺陷，需要吸取其他医院行政管理的经验，提高自身的管理能力，使医院的行政管理更加有效，促进医院的发展。

总之，办公自动化系统在医院行政管理中的广泛应用对于医院的精细化工作具有重要作用，使医院的行政管理更加精细化，避免了医院内部出现管理混乱的现象。在医院办公自动化管理平台中，采用奖罚式的管理模式，使管理过程更加公平，不会出现管理不均匀的现象。另外，这种行政管理方式能够提高员工的工作积极性，及时有效地普及管理信息，增强医务工作者的工作效率，真正使医院的各个部分实现信息技术的交流，有效地促进医院的发展，实现行政管理水平的提高。

参考文献：

[1]吴启霞.论办公自动化系统在医院行政管理工作中的作用[J].办公室业务，2013（21）.

[2]王步斐.浅谈办公自动化系统在我院的应用[J].医学信息，2012（02）.

8.办公室文员工作 篇八

1.接听、转接电话；接待来访人员。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3.做好会议纪要。

4.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

5.负责传真件的收发工作。

6.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

7.统计每月考勤并交财务做帐，留底。

详细企业管理制度，各岗位职责，消防管理，5S标准，办公室文员工作职责 办公室文员工作职责

办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：

1.接听、转接电话；接待来访人员。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3.负责总经理办公室的清洁卫生。

4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8.做好公司宣传专栏的组稿。

9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。13 社会保险的投保、申领。统计每月考勤并交财务做帐，留底。管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16.接受其他临时工作.直属部门：店内各部门

直属上级：各部门经理或主管

适用范围：店内各部门文员、一般工作人员

工作职责：

1． 打字处理工作

2． 信息的上传下达

3． 文件归档、保管

4． 工作记录

5． 来访客人通报及接待

6． 本工作区域清洁

主要工作：

1． 完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报

2． 完成日常的正常管辖范围内的工作

3． 接听电话做留言记录、讯息处理

4． 工作资料的保存、分类、归档、保管

辅助工作：

1． 顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决

2． 节假日协助销售服务

3． 协助库存盘点工作

4． 与内外联络部门维持友好联系

办公室5S标准

一, 桌面

1,文件框或文件盘应放在桌子上的两边的 90 度角处;

2,电话机放在左手旁的桌面上,与文件框并排放,通讯录贴在电话机正前方,不 得超过透明处.3,小盆景放在电脑的右边,笔筒放在右手边的文件框旁.4,电脑放在桌子中间,所有的线均应从桌子上的圆孔处接入电源插座.,允许放置办公用品;如外出办事,桌面

5,在位工作时临时离开(10 分钟内的)必须保持干净,整洁,不得有其他物品,指定放置的物品除外.二,柜子

1,铁皮柜内的物品分类摆放好,文件应标有目录,便于查找,文具应摆放整齐, 除此之外,不得放置其他物品;

2,柜顶不得放其他任何物品.三,地面,垃圾桶

1,地面保持干净,垃圾桶内不得有食品类的垃圾,如快餐盒或方便面盒等,以免有异味.2,办公桌下不得有私人物品,如鞋子等.四,办公桌下的柜子物品摆放

1,第一个抽屉:放置常用的办公文具,如计算机,订书机等

2,第二个抽屉:放置办公文件,单据,纸张,记事本等

3,第三个抽屉:私人常用物品

注:各部门参照上述要求整改,X月XX日,行政部检查,X月1日正式实行.行政部 2010-X-XX

希望上述回答对您有所帮助

详细详细企业管理制度，各岗位职责，消防管理，5S标准，办公室文员工作职责

各部门工作职责

市场部

业务部

行政部

财务部

销售部

等及其部门经理岗位职责

办公室等各职务工作职责

消防管理餐厅管理 门卫管理 等企业一套系统管理职责和管理制度 人性化管理

笼统粘贴的请不要回答

如果回答理想 可加分这个你要求多少给加多少小弟现在问题补充：

二楼朋友不是我要成为管理

是我需要上述的管理材料

希望有备份或者有管理经验的朋友能给提供以下

是企业的管理

9.医院办公室文员的工作内容 篇九

关键词：办公自动化； 医院

中图分类号：TP311文献标识码：A文章编号：1009-3044(2007)12-21603-01

The Hospital Automation Administration of Office System (OA) Develops the Application

LUO Keng-mei

(Shantou University Medical College Second Affiliated Hospital,Shantou 515041,China)

Abstract:Along with the medical service organizational reform, along with the hospital work staff the daily popularization which uses for the computer, as well as the hospital modern management request, needs to enhance our hospital work the whole working efficiency. Using the network communication foundation and the advanced computer technology, construct set of securities, is reliable, open, the highly effective information network and the office automation, the information management electron system, may provide modernized for the hospital administration department the daily work condition and the rich comprehensive information service, realizes the daily work business to process the automation, enhances the office efficiency and the management level, realizes the hospital administration various departments daily office work standardization, the electron, the standardization, enhancement file department file the and so on copy clerk file, dossier, science and technology file, financial file manageability, realizes the information on-line inquiry, borrows. Finally realizes "the non- paper" work

Key words:word office automation;hospital

1 前言

所謂办公自动化，其实就是文件的制作、修改、传递、签定、保存、销毁、存档的过程。那么随着文件的这一流程，产生了各种各样的设备。随着技术的发展，计算机网络技术的进步，办公自动化网络的建设也得到了大力推广。

传统的办公模式主要以纸介质为主，在信息革命的浪潮中，显然已经远远不能满足高效率、快节奏的现代工作和生活的需要。如何实现信息处理的自动化和办公的无纸化逐步得到了人们的重视。

传统的办公模式

随着计算机网络技术的迅猛发展，为信息的交流和共享，团队的协同运作提供了技术的保证，同时也预示着网络化办公时代已经到来。传统的办公自动化系统和大型MIS系统在处理单位管理流程中大多采用单位业务流程重组（BKR），其核心思想就是要先优化单位业务管理流程，再根据优化后的流程建设单位信息系统。这样不仅在系统建设中工作量巨大，同时面临来自单位内部重重的阻碍。

而本解决方案的核心思想是：前期系统建设中不牵涉本院内部业务流程重组，只是协助医院通过方便的流程自定义等功能进行流程电子化，以及不断根据实际需求去改变电子化流程。在这个基础上，根据本院办公的特点和特性，开发出了B/S模式的在线协同办公系统。

2 系统模块

包括资源管理、公告板、电子公文、人事薪资、医院制度、业务资料、公用信息、个人办公室、系统管理九大部分；涵盖了本院日常办公中各主要的环节。主要实现电子公文的流转，以及相关办公事务的管理。

3 系统技术特点

(1)强大的流程自定义工具，方便电子化企业现有管理流程；

(2)根据运作情况可灵活修改流程；

(3)建立医院员工信息管理平台，内部日程安排、办事指南、通讯名录方便行政工作人员办公；

(4)建立院内部经济、方便、快捷的电子邮件通讯平台；

(5)实现院内动态信息的及时反馈、收集、指导生产活动的良性循环，加强协同办公；

(6)实现科技情报、资料的有效管理。

(7)建立院内部资源管理平台，有效利用企业各种资源。

(8)促进文化的建设，加强医院的凝聚力。

(9)建立内部电子档案管理中心，加强医院人事档案的利用。

(10)实现院内文书、办公设置的有效管理；

(11)项目进展、行政管理事物的督办查办；

(12)建立网上培训基地，使医院职工能不断学习新知识；

(13)通过提高医院的管理水平、改革原有的管理模式和方法，从而间接产生经济效益；

(14)提高办公自动化效率，为实施体制改革、增加效益奠定基础。

4 系统功能说明

(1)个人办公室：可浏览和查询个人工作状况，提醒处理个人工作事务，日程安排，任务管理等。

(2)电子公文：发布、浏览并处理相关的公文。

(3)单位公告：管理层可向所有工作人员发布公告信息，并且在每个工作人员界面出现提示。

(4)文件管理：对单位和工作人员的共享软件进行同一的管理。

(5)政策法规库：发布、浏览单位相关的法律法规文件。

(6)单位通讯录：详细列举单位工作人员的具体通讯信息。

(7)公共服务区：对单位日常的办公服务设施进行管理，如车辆、会议室、值班、公务活动等。设有内部BBS论坛和聊天室，大家可以在此畅所欲言，方便了员工之间的交流和信息的传递。

(8)系统管理：设置系统权限、各栏目的管理、更改使用密码，并可获得使用相关帮助。

(9)事务提醒：当与用户有关的公告、任务、安排等信息产生时，系统自动弹出提醒窗口，进行提醒。

5 系统开发平台选择

目前有三种方式建设办公自动化系统： 采用IBM LOTUS NOTES作为软件平台，利用NOTES强大的邮件功能实现办公自动化的功能。缺点是在客户端必须采用自己的平台，如果要求采用IE的话，就会稍稍让开发者为难，但NOTES 5的技术资料上以及实际开发上基本上已经解决了这个问题。

采用Microsoft Exchange Server作为软件平台，客户端可以直接采用Outlook、IE4。 第三种办法就是采用数据库的方式，直接传递信息。

NOTES和Exchange的编程方便，流程定义易于实现，用户界面友好。

但是两者的数据存储均采用一个大的文档数据库，如果要求把办公自动化中某些数据提取出来并保存到档案管理系统中时，就会让众多的软件开发商止步。

根据我院现有的实际情况，加上目前已建成的局域网资源，采用数据库方式建立办公自动化系统，不仅数据随时可以和其他业务系统相关联，并且易于管理。采用数据库方式还可以方便的和其他模块结合起来，建设企业内部信息平台。

B/S模式（浏览器/服务器）随着Internet的发展，已经成为了企业信息系统建设的首选。B/S模式使用方便，客户端统一采用浏览器，不限制客户平台，可以方便的和其他业务系统连接。同时采用COM+技术，在编码过程中对数据访问进行了优化，保证了数据访问的效率、数据的安全，数据的承载能力和并发处理能力。

系统分为三层架构：

用户层（界面层Forms）--应用层（COM执行层）--数据层（存储层Storage）我们用一台服务器来实现所有的功能，也可以分为WEB服務器和DataBase数据服务器，这样就可以减轻服务器的负担，提高了执行效率，图示如下：

数据库连接一直是威胁到安全的问题，那么在开发的通用数据库连接组件采用资源池算法来处理并发事件，提高运行效率和保证安全性。也就是说在执行应用层DLL是他其实是去调用数据库连接的DLL的数据，而连接数据库的所有参数和连接口令都是封装在一个DLL组件里的，这样不但保证了运行的稳定性和执行效率，还保证安全性，以免数据库连接口令丢失造成损失。

由于采用的数据库为MS SQL Server，所以会利用SQL自身的存储过程技术(Store Procedure)，该技术能极大的提高存储和读取数据的速度和效率，另外还能大大降低数据入库是可能出现的以外错误，可以说采用存储过程来存储数据是高效可行的。因为SQL存储技术本身可以在过程里调用COM组件，所以采用这种更专业的技术又进一步的提高了数据存储效率。

6 系统开发配置

服务器：

Microsoft Windows 2000操作系统

Microsoft SQL Server 2000(中文版)

(1)Windows 2000 Server

Windows 2000 Server是一个开放的的系统，具备强大的管理功能及很高的性能，稳定、可靠、扩充、可移植。采用TCP/IP网络协议，结合网络管理、防火墙及虚拟专网等现代网络核心技术，建立安全、稳固的开放网络应用平台，能够连接数千乃至数万用户的网络系统。

(2)SQL Server 2000

采用分布式处理结构和先进的数据库管理系统，与Internet有机地结合，同时具有各种分析、预测等辅助决策功能。

10.医院办公室文员的工作内容 篇十

医院办公室是医院的枢纽机关,在医院管理中占有重要地位,承担着“沟通上下、协调左右、联系内外”的重要职能。有着与众不同的特点和职能:一是服务对象相对而言更加广泛。医院办公室作为综合行政部门,不仅要做好医院领导服务工作,做好职能部门之间、职能部门与临床科室以及临床科室之间的工作协调,而且还要在当前医患关系相对紧张情况下,做好与病人以及社会公众公共关系的协调和处理。二是科学管理更加重视。为积极顺应医疗改革,满足社会需求,许多医院更加强调科学管理,纷纷学习借鉴国内外先进理念和做法,而医院办公室往往成为这些科学管理理念、工具具体引入的组织和推行者。三是参谋作用更加明显。医疗体制机制改革是一个不断深入的过程,社会对医院的需求也是一个不断提高的过程,要在激烈市场竞争中立足发展,必须主动研究、适应形势,医院办公室不再局限于以往简单的办文、办事、办会,更强调及时获取形势信息、收集改革动态、了解同行工作,为领导提供参考和信息。作为一家医院的办公室不仅是内部的核心,也代表了医院的外部形象,在医院各项工作中具有重要地位。随着形势发展、社会进步,迫切需要医院办公室在工作内容、方式上进一步延伸和创新,以提高工作效能、更好地服务医院和社会。

二、医院办公室的现状及问题

与形势发展需求相比,目前仍有许多医院办公室工作内容仍停滞在传统状态,方法也比较陈旧老套。同时,由于办公室本身工作特点以及医院办公室特性,各方面工作虽然做得很努力,但与目标需求相比总存在不少差距和问题。主要集中表现在:一是医院办公室分工基本上还不够明确、合作还不够到位,运转尚未进入高效状态,离群策群力的理想局面还有不少差距,需要进一步提高工作效能和服务质量。二是由于缺乏完善的制度保证体系和有效的制度监督制约,医院办公室工作缺少制度化和稳定性,在不同人员、不同时间、不同条件下,工作效能经常产生较大偏差。三是医院办公室“事多人杂”,服务对象的多元化、工作内容不断变化、目标要求不断提高,办公室工作人员往往成为“救火队员”,跑跑腿,打打杂,失去了应有的作用,更谈不上提高工作效能和服务质量。四是有些医院的办公室疲于应命、“救火”,而在收集掌握医院情况、了解研究大政方向等方面就缺乏有效工作,在打造学习型团队、引入科学管理工具、加强工作规范化建设等方面就显得更加困难。

针对上述特点和问题,笔者认为:要着眼效能建设,提高医院办公室综合服务水平,就必须进行一些必要的探索和实践。

三、分析岗位职能,明确职责要求

做好医院办公室工作,首先要明确整体定位和个体分工,才能提高个体责任心和能力、增强整体工作效能。组织办公室人员在总结回顾的基础上,结合医院工作目标和形势要求,对办公室职责范围进行分析定位、归类定档,细分办公室基本工作范围、工作质量目标、轻重缓急程度、时效频率要求等。在此基础上,综合办公室工作人员素质、技能等各方面因素进行合理的岗位分工和明确的岗位分析,制作相应的岗位说明书,由谁具体负责哪些工作、达到什么要求、什么时间执行、需要哪些资源等等都建立明确的细则要求。同时,在实施过程中,又积极倡导分工不分家、项目负责人制度,既避免了“各扫自家门前雪”现象,又做到人尽其才、职责分明,彼此间形成相互支持、相互理解和帮助格局。合理的分工和有效的合作,直接促进了个体能力的发挥和整体效能的产出。

四、建立工作流程系统,规范个体行为

缺少系统的制度保证体系和有效的制度制约,往往容易使同一工作在不同的人员身上发生较大偏差。借鉴国内外知名企业做法,可以通过编制常规工作流程图,建立规范的工作流程体系,如某项工作在这一条件下可以这样实施,在那种条件下可以那样开展,当这一条件下遇到这种情况可以这样进行,在这种条件下应注意什么等等。通过该办法,不管什么人在什么时候基本上可以参照工作流程图“按部就班”开展工作,同时通过加强过程监控,个体行为产生偏差大大缩小。与此同时,再进一步明确每天、每周、每月、每阶段要做哪些工作,使医院办公室的工作进一步规范化。

五、引入科学工作方法,提高人员水平

俗话说“工欲善其事,必先利其器”,科学有效的工作方法对于提高工作人员能力、工作效能,无疑有积极的帮助作用。一是多开展学习活动。信息时代各种新生事物层出不穷,谁先了解掌握必将占有先发优势,因此要多组织工作人员开展学习交流,以了解时代动态、学习管理知识、掌握先进方法,成为具备多种能力的“通才”和“专才”。二是主动引进科学管理方法。可以通过引入实施科学管理方法,来提高科室管理水平,进而提高工作效能,有效减少工作差错,增强工作条理性,甚至影响工作人员的工作思维和能力。三是开展科内工作交流。办公室内部经常开展交流会,总结经验得失,介绍教训体会,让好的做法得到共享,让差错失误尽可能避免再次发生。

六、加强工作的计划和预测,提高工作主动性

医院办公室最大的规律就是没有规律,办公室工作繁而杂,再加上临时性强、变化多,更显“杂乱无章”,这也是导致办公室工作人员成为“救火队员”的主要原因之一。对此,可以采用计划管理办法,增强工作计划性和预测性。一是建立常规工作台帐,明确每天、每周等阶段性常规工作,加强常规工作的执行和落实;二是每周末提前汇总下一周需办理事项、计划主要工作,做到心中有数;三是加强与院领导、主要职能部门等沟通,提前了解其工作计划安排,做好合理安排搭配;四是做好工作计划提前告知,增强自身工作的主动性。

七、运用项目管理,提高办公效率

项目管理是20世纪中后期发展起来的一种计划管理理论与管理方法相结合的新兴学科,它是为了一个相对短期的目标,把各种系统、资源和人员有效地组织结合在一起,采用规范化的管理流程,在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目任务。以下是从日常行动计划模块、日常电话管理模块、会议管理模块和急件的催督办管理模块四个方面来阐述如何应用项目管理提高医院办公室的办公效率。

(一)日常行动计划模块。

办公室的日常工作比较繁杂琐碎。如果是领导交代什么任务就做什么,没有计划性的工作,往往有的时候忙死,有的时候闲死,没有工作效率。项目管理学告诉我们,可以将现有已经知道或计划内的日常工作进行分类,分出A、B、C三个等级,填写每日工作计划表(见表1)。其中,A级是最重要最紧急也是需要最先完成的工作;B级是重要但不是特别紧急的工作;c级可以暂缓一段时间完成的工作。

当每天早上完成这个工作列表后,就已经做好了开始工作的准备。当然我们都有这样一种不自觉的行为趋势,就是先把那些容易的、可以快速完成的工作做完,可以在任务列表上很快钩掉许多项工作。可是实际上最有效的工作方式是按照工作的优先顺序来处理。按照这项总的工作原则,我们就不应该在没有完成所有“A”级工作之前去做“B”级的工作。在一天的工作中,我们还应该安排出可以不被干扰的一小段时间来处理那些非常重要的工作,而且要尽可能把一些相似的工作放在一起完成,充分利用许多细小、分散的时间,完成工作,提高效率。

(二)日常电话管理模块。

处理往来电话事务是办公室工作的家常便饭,正是因为电话工作的特点,导致有时出现遗忘的事件发生,原因何在?我们仔细观察办公室的工作人员,不难发现,在他(她)们的办公台面上有许多小纸条,零星的记录着各个电话的内容。试想:如果我们在原有小纸片的基础上,再增加一个电话记录汇总表,把速记在小纸条上的电话内容完整的汇总到这个专门的电话记录本(见表2),这样即可以补充完整信息,同时可以在自己外出时,告知领导。毕竟速记是速度快,但信息有时并不完整,在办公室事情如此繁杂琐碎的情况下,难免记不清当时的信息,同时,领导也不是时刻都在办公室。

这个电话记录表的好处在于:有时,院领导不在,办公室工作人员又临时外出办事,我们就可以将此表放到领导台面,他们看到后就可以签署处理意见,我们办事回来就可以依据院领导交代的处理意见进行下一步工作,这样还可以提前查阅电话记录信息,提醒对方。与此同时,定期整理分析电话记录的内容,总结院领导处理某些工作的规律,节约领导时间,提高办公室工作的效率。

(三)会议管理模块。

在办公室工作不可避免要组织各种会议和活动,其重要性不言而喻,它将多种繁杂事务汇集一身。保证会议顺利的举行,需要多方面的准备工作,这就需要办公室工作人员善用平时培养出来的细心与责任心,沉着应对,以不变应万变!会议安排时,一定要细致、谨慎,认真听取校领导的指示,并将已确定的会议时间、地点等信息准确登记,以备查询。会议和活动有大有小,但模式有相似之处,区别只是其中的具体细节内容。

从这个会议安排记录表中不难看出,会务工作按照质量管理、项目管理、时间管理的要求,分为会前、会问、会后三大块。再根据会议的具体工作统筹分类,实行个人负责制,每一个会议的细节工作落实到个人,并规定完成的具体时限,大会总负责只需调配各个模块项目的负责人即可。会议管理模块,不仅可以在琐碎的会务工作中高效、系统的完成各项任务,而且可以在日后的会务工作中不断完善,形成较为统一的优化的会务工作模式。

(四)急件的催督办管理模块。

急件的催督办管理是根据收文的承办时限和有关要求对公文承办过程实施的催促和检查过程。紧急公文,应当明确办理时限并按时限要求办理,确有困难的,应当及时予以说明。一般要求做到紧急公文跟踪催办,重要公文重点催办,一般公文定期催办。具体催办时限为:特急件一随到随办,并在办理时限内办理完毕;急件一承办单位接催办单后5日内办完;普通件一承办单位接催办单后10日内办完。

催办工作的一般过程为:明确对象与对承办工作的要求(时限、方式、原则等);将有效进行催办工作所需要的情况以《文件催办单》等形式记录在案,作为催办依据;定期或随时向承办部门或人员催询、检查承办工作进展情况;及时协助制订和实施解决问题的方法、措施,保证公文迅速有效地运转;验收办毕公文,综合反映承办工作实际情况与结果,注销已办结公文。

八、激励和帮带并举,营造良性工作氛围

在组织实施过程中,科学公正的业绩评估和有效奖励制度,是工作顺利开展的必要条件。要根据科室实际,从工作量、工作质量、难易程度、资源消耗等方面,建立客观的考核体系,使高年资人员有压力、中青年有紧迫感。对于在制度执行过程中规范、到位的工作人员,应当及时予以精神、物质奖励;对于与组织目标、制度要求存在一定偏差的,应当加强重视和支持,通过重点指导、先进帮带、工作交流等形式,帮助其改进和提高,最终营造办公室内部良好的工作氛围。

九、结语

医院办公室工作在医院行政工作中地位重要、特点突出,对于协助医院领导、推动医院发展、满足社会需求等都具有积极作用。目前情况下,医院办公室虽然存在一定问题和不足,但是通过我们的探索和实践,通过明确职责、规范工作、加强计划、学习先进、做好奖罚等工作,医院办公室工作面貌能够得到有效改观,其综合服务效能也能够得到明显增强和提升。

参考文献

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[6]傅铭,何琦.完善督办制度提高医院办公室工作效率[J].中医药管理杂志:2006,14(7): 12-14.

[7]张鸿雁,辛原原,王健生,等.浅议项目管理方法在医院学科建设中的应用[J].现代医院管理,2008.24(3):4-5.

11.办公室文员工作标准和工作要求 篇十一

工作职责：

主要负责办公楼一楼公共区域及二楼公共区域的所有地面、楼梯台阶、楼梯扶手、走道；会议室及董事长、总经理办公室的卫生保洁工作。

各场所卫生标准及要求：

1、大厅玻璃推门每天上班前（或下班后）必须擦洗1次，保证把手无污迹，玻璃无浮尘；玻璃幕墙每月至少擦拭1次，保证玻璃幕墙明亮清洁，无污迹和蜘蛛网等；

2、大厅、走廊每天上班前（或下班后）必须打扫一次，保持地面光洁，无污迹、污水、纸屑；保持墙面良好，无明显污迹、蜘蛛网、浮尘；办公地点桌椅摆放端正，干净整洁。

一、走廊及楼梯走道：

1.走廊过道：1-2楼楼梯台阶每天至少打扫2次，保证地面清洁，无纸屑、积水、污迹。二楼大厅、会议室窗玻璃每月至少擦拭1次，保持无污渍； 2.楼梯扶手：每天至少打扫1次，保证无污迹，扶手无积尘。

二、会议室：

地面、会议台、报刊架、办公桌、办公椅、烟火缸、茶水柜、饮水机、空调等每天上班前必须打扫1次，因会务需要，应按办公室要求，做到随时打扫，保证会议室清洁。

三、董事长、总经理办公室：

1、地面、桌椅、沙发、茶几、电话等每天打扫1次，上班前完成，保证地面清洁，桌椅、沙发等无浮尘。

2、窗玻璃、书橱及陈列品每月至少擦试1次，保持书籍资料以及陈列品摆放整齐，无浮尘。

四、纪律要求

1、尊重领导，服从管理，自觉履行工作职责，严格遵守公司的规章制度和有关 劳动安全纪律；

2、每天必须提前半个小时上班，中午可提前半小时下班，及时做好保洁工作。因工作需要，必须随叫随到，愉快完成突击性任务；

3、节约用水、用电，爱护公用设施，保管好保洁用品，发现屋面渗漏、管道堵 塞损坏等应及时向办公室汇报；

4、注意着装，文明举止，礼貌接客，自觉维护公司形象。

XXXX有限公司

办公室

12.办公室文员工作职责 篇十二

1.负责营销系统员工的人事档案的日常维护工作。

2.办理员工录用、登记、入职、任免、迁调、奖惩和离职等具体手续。

3.接听、转接电话；接待来访人员。

4.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

5.负责传真件的收发工作，传真信息必须在五分钟内送达相关人员，6.负责收发管理报纸、信函；

7.负责考勤和加班申报单的报表与汇总，并起到有效监督和引导作用。

8.协助其他部门的工作，并和其他部门友好相处。

9.负责总经理办公室的清洁卫生：如烟缸不得超过十个烟蒂，访客离去后，十

分钟内必须清洗好烟缸、茶杯。

10.负责接待工作：如有访客进入接待厅，应抬头行注目礼―您好,请问找谁?‖,并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；

11.总机服务工作：铃响三声内必须接听，―您好，‗XX公司‗。‖；若自动转拨，三分钟内必须转为人工；来电找―总经理‖，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；

12.安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗；

13.上面交办的其它临时工作。

职场人生：白领职场十三戒律

国外一位著名企业老板，针对白领阶层归纳出13条戒律，分别以一种动物或物体做比喻。对比看一看，你会是其中一种吗？

1、没有创意的鹦鹉：只会做机械性的工作，不停地模仿他人，不会求自我创新，自我突破，认为多做多错，少做少错。

2、无法与人合作的荒野之狼，：丝毫没有团队精神，不愿与别人配合，分享自己的劳动，也无视他人的意见，自顾自地工作，离群索居。

3、缺乏适应力的恐龙：对环境无法适应，对市场变动经常无所适从或不知所措，只知请教领导，也不能接受职位调动或轮调等工作改变。

4、浪费金钱的流水：成本意识很差，常无限制地任意申报交际费、交通费等，不注重生产效率。

5、不愿沟通的贝类：有了问题不愿意直接沟通或羞于讲出来，总是闭着嘴巴，任由事情坏下去，没有诚意。

6、不注重资讯汇集的白纸：对外界讯息反反应不敏锐，不肯思考、判断、分析，也不愿搜集，记忆有关讯息，懒得理会―知己知彼，百战百胜‖这句名言。

7、没有礼貌的海盗：不守时，常常迟到早退，服装不整，讲话带刺，不尊重他人，做事或散漫或刚愎自用，根本不在乎他人。

8、缺少人缘的孤猿：嫉妒他人，只对别人的成就飞短流长而不愿意向他人学习，以致在需要帮助时没人肯伸手援助。

9、没有知识的小孩：事事仍然需要别人的照顾，生活能力极差，对工作也需一点一滴交待得十分清楚，否则干不好。对社会问题及趋势也从不关心，不肯充实专业知识，很少阅读专业书籍及参加各种活动。

10、不重视健康的幽灵：不注重体闲活动，只知道一天到晚地工作，常常闷闷不乐，工作情绪低落，自觉压力太大，并将这种压力影响别人。

11、过于慎重、消极的岩石：不会主动工作，因此很难掌握机会，对事情没做前先发出悲观论调，列出一大堆不可能，同时对周围事物也不关心。

12、摇摆不定的墙头草：从没有自己的观点，永远只是附和别人的意见。更重要的是一遇到公司纷争，哪边势力在就倒向哪一边，并煽风点火，一旦这方失势，又马上倒向另一方。

13、自我设限的家畜：不肯追求成长、突破自己，不肯主动挑起力所能及的担子，抱着―努力也没用，薪水够用就好‖的心态，人家给什么接 什么。跟单文员工作职责及要求

一、跟单文员具体职责

跟单工作主要分为三个方面:

1.对客户所下订单的数量及质量进行相关的监督!

2.跟单是客户及生产现场两者之间的重要桥梁及纽带,主要是能够及时地将客户的意见或投诉反溃到生产工场.(注意:是及时地)

3.确保客户的交货期之余,对生产进度的跟进!

跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟

单及客户联络跟踪（客户接待）。

1.出口货物跟单（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同 等等）。

基础外语及函电往来。.物料采购跟单：（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）.生产过程跟单：（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。.货物运输跟单：（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。

5.客户联络跟踪：（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识：

跟单员工作流程关联图：

客户——订单处理中心——订单——订单处理中心——生产部门——生产计划——采购部

（库存查询）

（出货传票）

——供应商——进料——仓库——生产转换——仓库——出库

货物的出口交易有二种形式，一种通过外贸公司出口，另一种是自营出口。跟单员对出口货物的跟单工作主要有：接单，跟进生产，出货跟踪，制单结汇等。

一、接单：接单也即合同的签定，订单的取得。

合同的书面形式并不限于某种特定的格式。任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。

1．下单方式：客户下单的方式有：通过电话，Fax, Email或书面合同等方式。

2．接单的途径：交易会，出访，出国参展，邀请客户来访，利用我们的网站，等等。

3．接单的形式：在出口贸易中，跟单员接的单没有特定的限制，最常见的是：

（1）合同：（CONTRACT）合同有销货合同（SALES CONTRACT）和购货合同（PURCHASE CONTRACT）。前者由卖方草拟，后者由买方草拟。

（2）确认书：（CONFIRMATION）它比合同要简化些。对异议，仲裁，不可抗力等条款都不列入。它也有销货确认书（SALES CONFIRMATION）和购货确认书（PURCHASE CONFIRMATION）。这种格式的合同一般适用于成交金额不大，批次较多的轻工商品，日用品，土特产等。而合同用的比较正规。机器设备，大棕贸易的进出口。

还有协议书，意向书，订单和委托订单等。要提的是，客户从国外直接发来的订单或委托订单，我们收到后要回复，不能置之不理，否则算默认。4．接单的程序： 接单的程序可分为询盘，发盘，还盘和接受四个环节。

（1）询盘：（INQUIRY）又叫询价。

（2）发盘：（OFFER）又叫发价。是买方或卖方向对方提出各项交易条件，并愿意按照这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。在实际业务中，发盘通常是一方在收到对方的询盘后作出的。

（3）还盘：（COUNTER-OFFER）又叫还价。

（4）接受（ACCEPTANCE）买方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件，并愿意按这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。

二、审单：即审核合同

1．审单内容：

确认产品名称，规格，质量，数量，单价，价格条款，总额，付款方式，包装要求，交货期，交货方式。

2．审单方法：

（1）产品名称，规格：

审查时产品代码是不是自身的产品？与我们的产品资料能否对上号？ 有很多公司和企业产品名称的代码同时也代表了规格。

（2）质量：

也称品质。是货物的外观形态和内在质量的综合。在国际货物买卖中，货物的品质不仅是主要交易条件，也是我们跟单员进行审单的首要条件。

（3）数量：

应审查货物的数量是否可以及时备妥，其计量单位，重量以及约数有何规定。

约数：如合同数量前加―约‖，可使交货数量有适当的机动。国际上对约字的含义解释不一。有的认为是2。5%，有的认为是5%。按《跟单信用证统一惯例》，信用证上如规定约字，应允许有不超过10%的增减幅度。

（4）单价，总额的审查：

1．客户下单有的会将单价标出，我们要对照我们的报价表审查是否对？总额有没有加错？ 新客户下单，要查看我们给他的报价。

2．通常我们以美元为结算货币，但也有以其它币种的。要注意的是要用在国际上流通的硬货币。（英镑，港币，欧元）

（5）价格条款的审查：

出口货物的单价条款，也称价格术语，常用的有：

FOB 船上交货价（指装运港的价格条件）

C&F（Freight or Carriage Paid to…..）运费付至指定目地的交货

CIF 成本+保险费+运费（指目的港）价格

常用的FOB CFR CIF几种价格的换算及公式介绍如下：

（1）FOB价格换算为其它价：

CFR价 = FOB价 + 运费

FOB价 + 运费

CIF价 =-----

1运费

CFR价 = CIF价 X（1 – 投保加成 X 保险费率）

（6）付款方式审查：

1.付款方式是否能接受？LC，付定金，等等。

2.支付的货币能否接受？

（7）包装要求的审查：

1．工厂的产品本身有自已的包装，展示给客户能否接受？

2．客户提供的包装（彩印，尺寸）我们能否做？

3．客户提供的包装资料是否齐全？（内包装，外包装，标签，说明书）

内包装：普合，白合，彩合，吸塑

外包装：纸箱，木箱，桶装，编织袋。最主要是唛头印刷。

（8）交货期的审查

跟单员应审查交货期是否合理，公司是否能及时筹备到货物，并装船送达。交货期一般应规定一个期限，而不是某个具体日期。期限有长有短。可以是2周，3周，或一个月，二个月，一个季度或更长。

（9）交货方式的审查：

运输主要有海运，陆运，空运，邮寄等等。

注：如运费由客户支付，客户决定交货方式。如我们付费，尽量用海运。如报的价是连同海运价，而客户要求空运（赶销售），我们可要求客户承担多出部分的费用。

关于样品：要获取订单，备好样品是很重要的一步。

1．寄目录，样本：

2．准备样品：（1）工厂现有的款式

（2）新款

（3）客户来样。

要领：无论老品，新品，还是客户来样，样品都要寄给客人进行确认。特别是新品可能要反复修改几次。跟单员一定要保存好最终的确认样品，以免客人在下单时找不到确认样。在国际贸易中，凭样品成交的比重很大。作为跟单员，我们要做到：

（1）有完整的产品资料，主动进行宣传。

（2）新品的成本，价格要进行核算。

（3）新品的制作要留有文员工作岗位分类与工作职责详解实样。

（4）客户的来样要保存好原样。

三、形式发票：PROFORMA INVOICE

买方为了向其本国当局申请进口许可证或核批外汇，在未成交前要求出口方将拟出售成交的商品名称，规格，价格等条件开立的一份参考性发票。这种发票在成交后不能代替正式发票使用，对双方都无最终约束力。为了区别于正式发票，它必须明显表明―形式发票‖字样。形式发票上一般要显示订单的相关信息。（收货人，合同号，形式发票号，开出日期）。产品信息（品名，数量，价格，交货期）。合同条款（价格条款，付款方法）。此外，提供我们的银行资料以便客户开证或汇款。

注意几点：

1.单价条款要明确（FOB, CFR, CIF）.交期要明确.付款条件要明确（LC, TT）

四、出口货物跟单的基本程序：

出口货物跟单是跟单员对履行合同的跟进。它以货，证，船，款为中心，包括备货，催证，改证，租船订仓，(报关，报验，装船)，制单，结汇等环节。我们将这些程序概括为：

(1)筹备货物：按订单及信用证的要求，按时，按质，按量地备好货物。

(2)催审单证：大多数的支付方式是L/C。对安全收汇有保障，因它是银行信用。只要所装运货物与信用证条款一致，银行保证付款。跟单员应对以L/C为支付方式的合同进行催证，审核和修改的跟踪工作。

催证：货物快完成时，要催证。

审证：审证是银行和公司的共同职责，但在范围和内容上有所不同。银行从政策面上，开证的国家有无贸易往来？开证行的资信？公司审开证人和受益人对否？L/C的货物和金额与合同是否相同？装期？特别条款？

改证：审证后发现问题是常事。包装上，总金额，效期，包括拼写错误。要求对方修改，一份L/C，可能有几处问题，我们要一一指出，一次性修改。

(3)订仓装船：货物备妥，L/C没问题后，我们就要进入到出货装柜，租船订仓和装船的阶段。按CFR 和CIF成交的，我们负责租船订仓和装船的手续。首先：

出货装柜：跟单员在出货前三四天就要联系出货装柜事。这当中要做的工作有货柜选择，制作装箱单，跟踪装柜等。

A．货柜选择：根据货物的不同而选择不同的货柜。常用的有：20‘ 29 – 30立方/17.5吨 40‘ 58 – 61 立方/22.5吨 40‘H 68 –71立方/27.5吨

B．制作装箱单：装箱单着重表现货物的包装情况。应包括出货的品名规格，数量，箱数，毛净重，包装尺码，总体积，箱号，唛头等。

C．跟踪装柜：出货前一天通知有关人员并确定出货数量的准确性。协助生产部门安排好人员装柜。货柜到厂后，跟单员要监装，指导货物的摆放。如一个柜内有几种货，每一规格的产品要留一二箱放于货柜尾部用于海关查货用。

(4)制单结汇：是出口货物跟单的最后一个环节。

A.制单：货物装船后，跟单员要及时按L/C，合同或其它单据的内容制作各种单据。

要在L/C的有效期内将单据送交银行。

出口单据主要有：汇票，发票，海关发票，提单，装箱单，产地证，商检证，保险单等。

B.结汇:如按L/C的规定制作了单据，并及时送交了银行，我们就可及时收到货款了。

单据要求：正确，完整，及时，简明，整洁

五、进口货物跟单的基本程序：

就是跟进进口合同的履行。其程序为：租船订仓，申请开证，催交装运，办理保险，商检报关及接货验收等。

采购的工作职责有：

1、对公司分配给本部门的业绩及利润指标进行细化，并进行考核；

2、负责本部门全体商品的品项合理化、数量合理化及品项选择；

3、负责本部门全体商品价格决定及商品价格形象的维护；

4、制定部门商品促销的政策和每月、每季、每年的销售计划；

5、督导新商品的引入、开发特色商品及供应商；

6、协商与供应商采购最有利的条件（包括：质量、包装、品牌、折扣、价格、进货奖励、订货办法、订货数量、交货期限及送货地点等）；

7、制定最有竞争力，同时又有合理利润的售价；

8、收集市场资讯，掌握市场的需要及未来的趋势；

9、为公司创造最高的业绩及利润回报股东，并为全体员工谋求最佳的福利。

10、在总经理的领导授权下，直接负责采购部门的各项工作，并行使采购总监的职权；

11、在公司总体经营策略指导下，制定符合当地市场需求的营销政策、客户政策、供应商政策、商品政策、价格政策、包装政策、促销政策、自有品牌政策等各项经营政策；

13.我国医院办公自动化的文献研究 篇十三

1 资料来源

本研究以“医院办公自动化”为关键词,在CNKI数据库进行跨库检索,时间跨度从1979~2012年。经检索,共检索到文章34篇,其中期刊文献31篇;硕士学位论文2篇;会议论文1篇。本文主要针对医院办公自动化相关期刊文献进行文献研究,因此34篇文章全部纳入。

2 结果

2.1 文献计量分析

2.1.1 文献年度、地域及期刊分布情况

在发表文献年度方面,我国对“医院办公自动化”进行研究并刊载的文献数量总体偏少,在CNKI数据库仅有34篇,而且在年度数量分布上没有明显规律性的特点,呈现不均匀状态,2000~2002年仅有2篇,之后逐年增加,2008~2011年的文献数量达到17篇(见表1)。

在发表文献地域方面,研究论文主要来自经济发达的沿海地区,特别是广东省、江苏省,湖北省及北京地区,其中,广东7篇(占20.6%)、江苏4篇(占11.8%)、湖北3篇(占8.8%)、北京3篇(占8.8%)。黑龙江省、安徽省、上海市等9个省市各发表文章1篇(见表2)。

在发表文献期刊方面,前6位期刊分别为《医学信息》(5篇)、《中国医院管理》(2篇)、《中国数字医学》(2篇)、《中国医疗设备》(2篇)、《医疗设备信息》(2篇)、《福建电脑》(2篇)。其中,除《中国医院管理》为医院管理类学术期刊杂志,其余均为信息医学或医疗设备类学术期刊杂志(见表3)。

注:《医疗设备信息》杂志2008年更名为《中国医疗设备》。

2.1.2 文献内容结构情况

在1979~2012年期间已发表的医院办公自动化的相关论文中,关于办公自动化的理论性文章最多,包括介绍该系统的概念,国内外发展历程、实现功能等,共计13篇。其次是各个医院应用办公自动化的经验交流类文章,共计11篇。其中,广东、江浙地区的医院占大多数,这与表2中的文献发表地区统计结果相一致。另外,还有9篇是医院办公自动化系统的开发设计类文章(见表4)。

2.2 医院办公自动化的效果评价

在医院办公自动化效果评价的文章中,基本上肯定了该系统发挥的积极作用和取得的社会经济效益,能够规范和完善医院管理部门内部的业务流程、操作模式和管理模式,提高医院人员的管理能力、协同能力和知识管理能力,规范医院的管理流程对医院的管理和发展可以起到润滑剂的作用,从而大大提高了医院的综合管理能力[3]。暨南大学附属第一医院[4]与广州红帆电脑科技有限公司合作,利用双方优势构建了医院整体信息化平台,形成了19个标准流程,覆盖了95%的行政事务,全院176名中层干部已经将OA(Office Automation)作为行政工作的工具;呈报件的处理速度由14 d缩短为3 d,每份公文平均处理时间由原来的28 d缩短为5 d;信息传阅量亦大幅提高,目前已超7000次;10多个科室在这个平台之上搭建了本科室工作或信息发布平台。郭雪清[5]等认为医院实施办公自动化有利于推进医院的信息化进程,有利于提高机关工作人员的整体素质和领导者的信息管理与决策能力。胡桂周[6]等认为办公自动化是医院各管理系统的核心部分,只有实现办公自动化后,依托医院管理系统(HIS)平台,在功能上延伸到临床科室应用领域中,开发和建立各种相关的临床应用系统,快速有效地实现临床化验、影像、检查结果的一体化,从质上提高医疗技术水平。研究表明上线办公自动化系统对于医院的信息化整体建设和医院整体工作效益的提高都有着积极的推进作用,同时,也发现了由于该系统在应用中尚待完善的一些配套制度和其存在的问题。

3 讨论

3.1 医院办公自动化与国家卫生政策

办公自动化自20世纪70年代末80年代初在我国提出,到现在已有近30年的发展历史[7]。办公自动化系统在我国医院的应用与研究近10年才发展起来,虽然卫生部没有出台推广医院办公自动化的相关政策,但是近几年关于医院信息化的相关研究及在医疗机构的实施与公立医院的改革密切相关。在经济全球化、社会信息化的进程中,我国医院已进入了数字化和信息化时代,各种医院管理信息系统和医疗临床信息系统正在普及。医院信息化使医院工作流程发生了改变和创新,并使医院得到了全面发展。医院信息系统一般可分成两部分:一是满足管理要求的管理信息系统;二是满足临床医疗要求的临床信息系统。管理信息系统包括OA、门诊挂号、门诊收费、住院登记、住院收费、设备管理、医务统计、辅助决策支持等系统。临床信息系统包括门诊医生工作站、病区医生工作站、病区护士工作站、合理用药系统、临床检验系统、医学影像系统、手术麻醉系统、重症监护系统等。2007年卫生部统计信息中心对全国3765所医院(其中:三级以上663家;三级以下3102家)进行信息化现状调查,结果显示:共有567所医院应用OA,所占比例为15.06%[2]。2008年5月,在国家卫生部发布的《中国医院信息化发展研究报告(白皮书)》中指出,包括办公自动化系统在内的医院管理信息系统(HIS)存在发展不平衡,应用深度广度有差异等问题。曹荣桂[8]认为信息化是保障公立医院改革的重要手段,医院现有的业务流程和管理模式已经不能适应新形势和新需求,只有通过打造高效的医院信息平台,以此促进医院学科建设、人才培养、医教研协调发展,其中重点是不断深化医院信息技术的综合应用水平和医院管理者的信息管理能力。2011年11月,国家卫生部印发了《三级综合医院评审标准实施细则(2011年版)》[9],其中特别强调医院信息系统(如办公信息管理、患者咨询服务、自助服务等)能够连续、系统、准确地采集、存储、传递、处理相关的信息,为医院管理、临床医疗和服务提供包括决策支持在内的技术支撑。

3.2 医院办公自动化系统发展存在的问题

3.2.1 应用深度不强

自20世纪70年代初期开始应用办公自动化以来,大体经历了3个阶段,第1个阶段是办公过程中打字机、复印机及传真机等现代化设备的应用;第2个阶段是计算机、打印机等先进设备广泛用于办公过程中的文字表格处理及财务人事等的信息管理;第3个阶段是计算机网络技术的发展,办公实现了文件共享、网络打印共享及网络数据库管理等。从办公自动化发展的过程可以看出,大多数医院的办公自动化系统尚处于信息积累过程中,决策功能有待提高。人们把办公自动化只是理解为先进技术和设备的使用,目的是为提高工作效率,而忽略了办公自动化建设的本质——提高管理机构决策效能的重要内容。

3.2.2 整合程度不高

目前大多数医院办公自动化系统的整合程度不高[10],即系统功能单一,办公一体化意识欠缺,特别是与医院HIS脱节,导致资源浪费。HIS最大可能地采集和汇聚了医疗机构的大部分信息资源和医学记录,并涵盖了各方面工作的基础数据和文档信息。办公自动化系统没有与HIS进行有效接入,直接导致大量的重复投入与重复劳动,耗费了不必要的投入。而且目前已建的办公自动化系统往往关注某种单项功能的实现,在办公流程整合上存在空白。医院内部的信息系统种类繁多,没有形成集医院办公、业务处理、综合查询、辅助决策等诸多模块,并整合医院其他信息系统为一体的办公自动化综合网络平台。

3.2.3 医院思想观念转变滞后

传统管理思想转变的滞后,特别是医院领导对实施OA系统重要性认识不够,没有意识到内部管理成本的降低是医院竞争力的源泉,即办公自动化是医院内部管理信息化的内核[11]。医院对OA及协同办公、知识管理、信息共享等概念的普及宣传力度不强,新理念从认识到接受本身也需要一个漫长的过程。

3.2.4 信息管理人才缺乏

医院信息化管理人才的缺乏制约了办公自动化的发展。医院没有针对信息化专业技术人才的培养激励制度,加之体制及待遇方面的问题,人才流失严重,不能满足办公自动化的正常维护。

3.2.5 法律问题

相关法律法规整体滞后在一定程度上制约了OA系统的拓展。目前对于单位内部信息的公开还没有相应的法律法规支撑,因此很多医院仅将OA系统放在内网使用。

3.3 医院办公自动化系统实施的基本策略

医院办公自动化系统是在计算机和通讯技术的基础上,专门为医院行政、医疗、护理、教学、科研、后勤等工作提供充分和准确的信息而开发的管理系统。通过与医院其他业务系统(如HIS、PACS等)的联接和数据交互,可搭建起医院综合性的协同办公管理平台。系统的设计要求具有前瞻性、集成性、高效性、可移植性、开放性、安全性和可管理性[12]。

3.3.1 注重系统整体规划

办公自动化建设首先要根据医院自身具体情况整体规划,在明确OA系统建设目标、内容、规模等各种需求的基础上,明确提出建设目的和基本框架。结合医院信息化建设的现状和需求,秉持数字化医院建设的先进理念,从建、管、用3个方面入手,坚持“顶层设计、分步实施;满足必需、适度冗余;标准先行、安全为本;智能管理、科学发展”的原则。

3.3.2 坚持培训提升能力

OA系统建设的目的在于使用,这也对医院相关工作人员的应用能力提出更高要求,医院应针对不同层级用户的关注点以及所必须使用的功能模块差异,有侧重的进行培训。培训方式可以采取现场讲解与模拟演练相结合的办法,并通过分级培训,使医院人员素质提升,从而强化运行效力[13]。

3.3.3 重视基础功能建设

办公自动化系统不仅要在应用上满足当前医院办公所需,特别是文字处理、文档管理、电子报表、邮件、文档的整理、分类归档、检索等业务工作模块功能,还要强化决策分析及辅助决策功能的应用与开发,建立一个集内部通讯、信息发布、协同工作、知识管理、辅助办公、综合查询和决策支持为一体的协同办公系统,真正提高院领导的管理水平和员工的工作效率。

3.3.4 加强信息人才队伍建设[14]

医院办公自动化实施过程中需要具有计算机知识背景的专业技术人员进行日常维护和管理工作,能够及时排除硬件故障并保障办公自动化的稳定运行。

3.3.5 经费保障

在经费投入上,医院每年可按一定比例拨出一定的预算专门用于办公自动化建设方面,作为保障计算机、服务器及网络设备等基础设施购买的支持。

摘要：办公自动化是医院信息化建设中管理系统的重要组成部分,是实现信息共享化、公文无纸化、流程规范化、工作高效化的全新办公模式。通过对医院办公自动化进行文献计量学分析,探讨医院办公自动化与国家卫生政策、医院信息化建设的关系,分析医院办公自动化在国内医院应用中存在的主要问题,并提出实施的基本策略,为该系统的进一步推广与发展提供科学依据。

14.办公室文员月工作总结 篇十四

办公室文员月工作总结范文范文一

在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：

走过20__，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，08年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在办各位领导的支持下，在所各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下：

一、一年来的工作表现

(一)强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我所坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。

(二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护机关的良好形象。

(三)强化职能，做好服务工作。工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。所里人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

(三)当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。

办公室文员月工作总结范文范文二

转眼间又到了年终岁尾,这一年就要在很充实忙碌的工作中过去了。在这一年里，我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在两位领导和各位主管的帮助与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断的提升自己的综合能力，力求做到更好。现把这一年来的工作情况总结如下：

一、认真仔细的工作态度

文员日常的工作内容比较琐碎，需要踏踏实实的去做每件任务，仔细谨慎的去完成且不能疏忽大意，否则会产生不必要的麻烦，甚至造成严重后果。记得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把给送货商的支票送到了公司，后来产生了很多不必要的麻烦才还了回去。从这件事上我吸取了教训，让我在以后的工作中更要仔细地完成每一项任务。只有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作任务。

二、尽心尽责做好人事工作

认真做好本职工作和临时性工作，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤保障服务工作，让领导和主管们避免后顾之忧，在经理的直接领导下，积极主动的做好两部门日常内务工作。

1、耐心细致地做好日常工作：负责来电的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关区域主管，不遗漏、延误;负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌;负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。

2、物资管理工作：制定日常办公用品清单及时订购与发放，确保工作人员的正常使用。每个月10号之前去医院财务处交清洗工服费和电话费并开发票。每月25号左右将各部门支票送至公司，并将签字的复印件拿回存档。

3、员工薪资工作：每月的13号报员工新增，15号报员工考勤，这些工作要求我必须认真仔细地去做，去检查每位主管的手记考勤表，确认正确的加班工时，因为这直接关联到项目的财务情况。

4、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的文件通知做到及时上传下达。对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已及时进行分类归档，以便查阅和管理。5、员工档案整理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，每月新增报盘之后及时整理新员工档案并及时更新存档。6、协助工作：协助领导完成新的一年的各项工作计划表格，有《日常保洁培训计划实施表》、《沟通计划表》、《活动计划表》等等，同时还要协助领导及各位主管做好项目各项会议及活动的组织和安排工作，从而更好的完成计划实施和组织活动。

三、不足之处

在这一年的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表现在：

1、做事不够细心：办公室文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验人的细心。文员的每一项工作都要有条不紊的进行，切不可三心二意，做完每项工作要养成检查的习惯。记得有次填写报销通，当我填写完数据时简单看了下就直接选择了提交，本以为没有问题,结果有个部分数据填写颠倒了，后来得到了领导的批评，当时我明白了是自己做事不够细心才导致了错误的发生。

2、缺乏积极主动性 ：不能积极主动地去完成工作，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面，而没有深入的了解。

3、工作不是很扎实：忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。

四、改善之处

作为一名办公室文员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定严格要求自己，在工作中发挥自己最大的能力为公司服务。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成绩。

1、不断提高自己：抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热情全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。

2、端正工作态度：要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

五、未来工作计划

1、积极做好日常保障工作：①维护好办公室的干净整洁工作;②做好两个部门日常工作的整理归档工作并按照公司标准完善ISIS的建立使用情况;③做好各类邮件的收发工作;④认真、按时、高效率做地做好领导交办的其它临时性工作。

2、提高个人修养和工作能力: ①继续加强学习公司的文化理念及系统培训;②多向领导和同事学习工作经验好的方法,快速提升自身素质, 更好的服务于本职工作;③加强与人的沟通协作能力。

六、总结

感谢两位领导和各位主管在这一年里对于我工作的帮助和支持,今后我将严格要求自己用心做好每一项工作任务, 虽然我还有一些经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就会有收获，只要我们彼此多份理解与沟通，相互配合，相信北三的明天会更好。

办公室文员月工作总结范文范文三

转眼间上半已过去，回顾过去的半年时间，在公司领导的关怀下，在综合管理部领导的正确带领下，紧紧围绕着集团公司提出的“科技创新年、精益管理年、效益满意年”的目标而努力。我在工作中所负责的主要是公司的相关文字以及宣传工作，上半年中虽然取得了一些成绩，但在成绩背后总有疏忽之处，我所做的工作与集团公司以及本公司的“高标准、严要求”的一贯工作作风相比还存在着一些问题与差距，以下几点为自己对照差距反省所存在的问题：

一、工作上不积极主动，缺乏一定主观能动性。总认为把属于自己的事情完成任务了，不积极主动配合办公室其它事务。导致平时看着人家在忙的团团转，而自己却经常无所事事。

二、平时总是处于一种“要我做”而不是“我要做”的工作状态，工作有拖拉现象，例如集团公司或者其它地方需要稿件或者资料，非要拖到规定的时间，等领导催了，自己才急急忙忙的要赶着做。为此写出的稿件以及收集的资料质量都是不太高。

三、由于自己专业水平的局限，上半年对润浦的企业文化宣传工作还有很多未做到位，没有达到集团公司以及本公司既定的宣传效果。

四、对日常劳动纪律要求不是太严格，例如偶尔会发生不穿工作就上班。

五、缺乏创新意识，平时坐办公室的时间多，去车间生产一线了解情况的时间，存在怕吃苦的思想。导致写出来的东西缺乏一定的创新内容以及实质性的内容，总显得太过平泛、太过空洞。

对以上几点自身所存在的问题，已切实地影响到自己的本职工作，作为一名的公司秘书，我感到十分内疚。但过去的都已成为过去，学习先进找差距，总结不足求上进，为此，我将认真总结，实实在在分析原因，找出存在的问题，从中吸取经验和教训，并在以后的工作中不断改进，以下为下半年我决心做好的几个方面：

一、遵守厂纪厂规，及时并保质保量的完成上级领导交办的各项任务。

二、充分发挥个人的专业特长，做一名合格的秘书。当好公司领导的助手，充分发挥自己所学。

三、搞好企业文化宣传工作，使润浦的企业文化更深入基层、深入人心，更能体现出企业的特色。

四、深入实际，多跑现场，掌握车间反映的各种信息，并积极向集团《科讯简报》投稿，及时做好公司对内对外的宣传报道工作。

五、加强专业知识水平的提高，不断拓展自己的知识面，争取在实践中不断积累更多的经验，努力使自己成为一名多面手的人才。

以上为个人__上半工作总结，对公司的合理化建议本人暂时还没有。如有不当之处，请公司领导批评指正!