医院医务科科长年终工作总结

医院医务科科长年终工作总结（精选13篇）

1.医院医务科科长年终工作总结 篇一

医院医务科年终工作总结(精选多篇)

张家港华山专科医院通过张家港卫生政府部门审批后于2014年3月 15日正式开业，在市各级政府相关部门、集团总部的领导和关怀下，医院员工励精图治、艰苦创业，群策群力，以自己的智慧、劳动和忠诚，以主人翁的精神，积极投入医院的建设和发展，取得了良好的社会效益和经济效益。现将2014工作总结如下：

一、建章立制，完善规范，高起点高标准建设医院

开业之后，医院快速建立起各种规范制度，我们参照集团各兄弟医院的成功经验，吸取公立医院各项制度之精华，迅速制订了医院各项基本规章制度。医

疗、护理工作，是医院工作的核心，医疗护理质量管理又是医院管理的重中之重，因此，医疗、护理部门在开业后制定了门诊工作制度、处方制度、病历书写制度、急救小组工作制度、病房管理制度、查对制度、医疗护理安全管理制度等。制定了医疗技术及护理操作规范。制定了各项医疗及护理操作流程。并在门诊导医等业务素质参差不齐的情况下，对各项流程进行调整、规范，培训、以达到和满足病人的要求。为医院顺利发展和运行奠定了基础，二、广纳人才，强化训练，以技术优势占领医疗市场

人才是医院最为宝贵的财富，也是医疗市场竞争中最具竞争力的要素。开业以后，医院本着广纳人才，强化训练，以技术优势占领医疗市场为宗旨，我们以各种方式聘请了一批优秀的医疗专家、医技、护理专业人士，首先经过在张家港卫生部门进行注册，聘请的专家其中有内科副主任医师赵日洋、毕业于

安徽医科大学。曾在三级甲医院从事临床心脏内科研究工作40余年，对心脑血管疾病的临床诊治，擅长神经内科肝病、消化疾病等有较深的临床研究和经验。是医学界学科带头人。

外科副主任医师吴保康同是毕业于安徽医科大学，在安徽省三级甲医院从事外科研究工作40余年，对胃肠、甲状腺疾病、乳腺疾病有较深研究和丰富的临床经验。曾主持开展了多项临床新技术。结合临床实际开展了多项科研项目

外科主治医师岳新中，毕业于安徽医科大学，从事外科临床研究20多年，对男性病，泌尿外科疾病有丰富的临场经验，熟练地掌握本专业的常见病、泌尿外科多发病的诊断和治疗，尤其擅长中西医结合治疗前列腺，生殖感染，肛肠科等各种疑难杂症、肛旁脓肿、肛裂、肛窦炎等的诊治，有独到之处，同时能了解最新诊断、治疗动态，及最新的检测手段。

妇科主治医师万晓春毕业于衡阳医学专科学校，在湖南省三级甲医院从事妇产科工作30多年，曾在全国各地多次进行妇科疑难杂症的学术讲学，能熟练妇产科各种手术及疑难杂症的处理，对妇产科急、重症的抢救有丰富的临床经验。

副主任医师 陈身华，毕业于安徽医科大学 在安徽省三级甲医院从事工作40多年，对 熟练掌握心血管、腹部脏器以及甲状腺、乳腺等疾病的彩超及黑白b超的诊断有丰富的临场经验。

开业以前，医院利用了现场招聘会的形式，首先对应聘的护理人员进行筛选，经过卫生部门注册后，医院对新上岗的护理人员进行了岗前业务培训、专科培训、操作培训等。内容包括观念转变，员工手册、医疗质量、医疗安全防范、护理专业“三基训练”、院内感染、，医院危重病人的急救训练，医疗器械的管理。并在门诊导医等业务素质参差不齐的情况下，对各项流程进行调整、规

范，培训，以满足我院作为一个综合医院开展工作的需要。通过培训，增强了大家对医院的认同，强化了大家经营观念与服务，提高了团队意识，使大家以全新的理念开拓全新的天地。

三、把握市场，调整定位，冷静寻找医院的市场座标

作为新落张家港锦丰镇的专科医院，要想在以后的发展中利用自己的资源赢得市场，就必须要有详尽的市场分析，确定自己的市场定位才有针对性地拓展市场。由于我院是锦丰镇区独一无二的民营医院，集团公司给我们医院的定位是“高品质、高技术、集医疗、预防、保健、康复”为一体的高标准化服务。

张家港锦丰镇高福利、医保高覆盖的客观状况，影响了我们尽快走向医保定点服务医院，经过政府部门的多次审查，我们已经顺利的通过审批 医保定点服务将是我们华山专科医院在今后的工作重点。

四、狠抓质量，提升服务，不断提

高医院管理水平

质量是医院的核心，医院的生命，同时又是效益的基础和医院长远发展的保证。基于这种理念，医院在运行中注意各个环节，狠抓质量，并把“安全第一、质量第一放在第一位。

服务是民营医院较之公立医院最具竞争力的主要手段，也是衡量医院好坏的显著标志。开业以来，医院各科室、各岗位制定了服务标准与要求，以达到规范化服务，在规范化服务的基础上，提升 “以病人为中心，提倡优质化服务”活动，取得了较好的效果。随着门诊人次的增多，随着社会的良好评价及对我院医疗水平期望的提高，我们华山专科医院将有力地促进医疗、护理、服务地位的巩固和提高。

五.对内协调，对外沟通，为医院营造和谐的发展环境

医院的生存与发展，必须要有良好的环境，在这方面，我们主要是对内加强协调，对外注重沟通，以人性化的管

理解决一切内部问题，在对员工的管理方面，我们一方面严格执行制度管理，规范整个团队的言行，提高大家的素质；另一方面，以真情、热情感化员工、团结员工。注意经常调整食谱，改善员工伙食，让大家在医院有种在家的感觉，安安心心做好本职工作。

以上是我院开业一年多所做的工作，随着医疗实践的深入，随着对医疗市场认识的加深、我们已经认识到在现有的医疗基础与服务质量等还远远达满足不了病人的需求。我们将全力以赴加大医院建设，尊重医疗科学，遵守法律法规，提高我们的医疗技术与服务，为张家港的父老乡亲打造一个医疗技术所信赖的医院。

2.医院医务科科长年终工作总结 篇二

1 开展医务社会工作的背景、目的和意义

随着医学模式的转变和现代医务观念的树立,“全人医务”逐渐被广泛接受,医生在对病人实施诊疗时,必须考虑患者生理、心理、家庭以及社会等综合因素,重视对患者的人文关怀,因此,医院也要为患者提供以医务照护为主,包括社会心理内容的全方位服务。

近年来,医患冲突呈逐年上升趋势,涉及的社会面逐渐扩大,医务行业的社会形象受到严重影响;由医疗服务质量和医患沟通不良诱发的冲突逐年增多,医患冲突的处理越来越复杂,一般医务人员很难应对,而且在医患冲突前或冲突发生中,缺少有效的调节机制,没有专门的人员和处理冲突的应急预案,导致民事纠纷向刑事转化,经常引发恶性事件。因此,建立一套行之有效的专门的工作机制和工作模式来解决医患冲突,构建和谐的医患关系与有序的医务秩序,对于提升医疗服务水平,发展医务卫生事业具有重大意义。

医务社会工作是运用社会福利、社会保障和医学社会学等理论开展工作,在社会、心理等非传统医学的专业领域对病人进行帮助的、联系病人和医院双方的一种特殊工作。医务社会工作强调以人为本和以病人为中心的实践理念,通过专业化的服务,不仅直接与病人及其家属进行有效沟通,而且积极促进医患间的良好沟通,处理医患之间可能的和已经发生的冲突与纠纷,进而改善医务环境。由于医务社会工作的特殊职能,在我国的特定社会背景下,建立医务社会工作制度,开展相应的社会心理等专业服务,必然会从操作层面缓解目前紧张的医患关系。

2 分阶段开展医院社会工作的设想

本课题的调查表明,国内医院和社会对医务社会工作的认知度偏低(被调查对象中62.16%不知道或不太了解),这与国内大多数医院未开展此项工作,同时媒体宣传介绍不够,使被调查者对此不了解有关情况;经过告知和宣传后,被调查者71.62%认为有必要开展医务社会工作,另有22.07%的人持无所谓态度,约占80%的被调查者表示出对医务社会工作的需求,而在对其信任度上,则绝大部分被调查者持比较信赖和中立的态度。因此可以认为,大多数被调查者都比较认可医务社会工作。

考虑到目前这种现状和国内医院编制紧张、医务社会工作的开展还需要积累经验等因素,我们认为可以分三步走。

第一阶段,由少数准备试行医务社会工作的医院与举办医务社会工作专业或社会工作专业高等院校合作,安排医务社会工作专业教师和实习学生到医院开展工作。这些社会工作专业人员可以隶属于医院的医务科(处),也可以成立临时工作小组直接由分管院长领导,主要对医院工作情况进行调研,会同医院管理人员一起在充分讨论的基础上,制定在医院开展医务社会工作的初步方案,并选择相关业务科室进行试点,研究实际中的问题,逐步取得经验,然后再修改工作方案,使之更符合中国的国情和医院的实际情况。

第二阶段,在已经与高等院校合作开展医务社会工作的部分医院正式试行医务社会工作,这些医院要从管理人员中选拔工作认真负责的同志到香港等社会工作经验成熟的地方进修学习医务社会工作,并要求考核获取上岗证书,回来后由该同志与合作院校的社会工作专业教师一起,负责医务社会工作的筹建,并从医院管理人员和医护人员中选拔2~3人,参加社会工作培训(部分城市已经有社会工作培训基地)或到设有社会工作专业的高校进修,结束时要考核获得上岗资格证书,然后回医院工作,同时可以联系有社会工作专业的高校定期安排学生到医院进行社会工作实习。刚开始开展医务社会工作时,这些社会工作者可以挂靠在医院的办公室或其他部门,在制定完成工作规程、工作任务和考核要求等制度后,选择科室试行开展工作。

第三阶段,在第二阶段的基础上(半年到一年),正式成立医务社会工作部,独立开展工作,除了本院的专职医务社会工作者外,可以吸收相关高等院校的社会工作专业教师作为兼职人员,并安排部分社会工作专业的实习生一起开展医务社会工作。其有关设置、岗位、工作要求等见下文。

3 医院社会工作的机构设置

为了有效开展医务社会工作,二级以上医院都可以根据自己的情况开展医务社会工作,并建立相关的组织机构和工作制度。为此,要创造条件逐步成立专门的医务社会工作部,或暂时将该部门挂靠医务部,该部门由分管院长直接管理,负责院内的医务社会工作。

3.1 在医院中设置社会工作部的具体要求

医院设置医务社会工作部门必须遵循以下的要求:(1)医务社会工作部的负责人必须是懂得医院管理并经过社会工作学习或培训,并获得相关社会工作执照的专业人员担任(医院可以选拔临床专业人员或医院管理人员经过专门的学习从事该项工作);(2)设置医务社会工作部要遵循小而精的原则,尤其是刚开始工作,不一定要求独立设置,也不要求按照比例配备编制岗位数,应当等到工作开始并有成效后逐步扩大,并借鉴国际医务社会工作发展趋势,逐步把社会工作由院内推到社区;(3)在医务社会工作部筹建期间就要借鉴国内外的经验,充分考虑医院的工作实际,制定医务社会工作的规章制度,包括社会工作服务手册、工作考核标准与要求、医务社会工作制度等,规范医务社会工作的目标、要求、程序与具体实施方法;(4)医务社会工作部的其他人员也都应该具备医学与社会工作的双重知识背景,并取得社会工作专业上岗资格证书;(5)社会工作部门的服务内容包括发现个案、对患者及其家属的直接服务;咨询、员工训练、教学、机构服务计划、健康教育和参与社区服务等。在较大的机构如教学医院、大型综合医院及医学中心,医务社会工作还必须包括调查及研究、社会工作实习指导以及参与其他教学计划的工作;(6)医务社会工作部门也应有自己的研究项目,对医院和相关社区开展社会工作的难点和问题进行研究,必要时还应当与高校和医学院校联合对有关问题共同研究;(7)社会工作部有计划的对专业社会工作者进行岗前培训,特别是对于普通高等院校的社会工作实习生要进行临床医学知识和医院管理知识方面的培训,同时给在职专业社会工作者提供到国内外继续进修学习提高的机会;(8)社会工作部门必须建立工作数据库,记录社会工作开展的情况,对部分病人建立社会工作档案,随时记录患者的病情和社会心理情况,以备其他医护人员治疗时参考;(9)对社会工作服务质量的评价,应该被视为考核社会工作专业人员和机构工作状况的重要方法,可以通过病人、病人家属、医务人员、管理人员等的反馈和人事部门的考核进行;(10)为保证医务社会工作的专业性、教育及行政功能,应该为社会工作部门提供适当的经费预算、工作场所以及设备等。

3.2 医务社会工作部门的设置

社会工作部门的位置最适当的是在易于识别并且方便出入,让住院或门诊病人及医护人员都容易找到的地方。最好就是在门诊或住院大楼的1楼,且标识清楚。根据具体的办公情况、所在科室以及不同的工作性质,可将该部门人员集中在同一办公室开展工作,或者将社会工作者分派到不同的科室进行服务。

为了便于开展工作,要求医务社会工作部独立或在医院网站设立相应的网站或网页,对外公布工作要求和服务内容,分工与人员职责,联系方法等。

3.3 医务社会工作部门的经费预算与内部的经费分配

每年医务社会工作部门的负责人需要将下1年部门所需要的支出费用进行预算,呈报给主管人员做预算审核和批准。其中预算的经费要包括:医务社会工作者的薪水、固定性会议开销、工作人员的特殊工作补助,设备以及办公用品的更新和补充费用等。可以通过以下三种方式使医院社会工作部门获得适当并持续的经费:(1)预算拨款制,即从医院总收入中固定拨出一定比例的经费作为社会工作部门的经费;(2)补贴制,即按照社会工作者开展个案、小组以及社区活动的工作项目数量及质量的多少补贴经费,多劳多贴,少劳少贴;(3)赞助制,即社会工作部门的工作经费一部分是由社会工作者向社会募捐获得[2]。部门内部要遵循按劳分配的原则,在执行医院奖金总体分配原则基础上,还要根据自身工作特点,建立相应的岗位津贴制和其他激励机制,使社会工作人员的待遇与工作业绩挂钩。

4 医务社会工作的岗位设置和人员配备

4.1 部门主管的岗位配置、任职要求及其工作职能

4.1.1 医务社会工作部设置一名部门主管。

考虑到我国医院目前的状况,该主管可以从有一定工作资历的医院在岗管理人员或临床医生中选拔,人员一旦确定后应当选送到相关高校或地方社会工作培训中心进行系统学习和培训,毕业合格获得上岗资格证书后方可开展工作。如果有条件也可以报送去香港等社会工作经验成熟的地方学习,获取社会工作专业的硕士学位,然后开展工作。总之,医院社会工作部门的负责人主要从院内专业或管理中人员选拔,经过社会工作转岗培训后到任,这样便于尽快开展工作。

4.1.2 部门主管的工作职能。

(1)面向医院管理层以及医院其他部门,贯彻医院管理方针与政策,参加院务会议,配合各科室部门的医务需要,做好医务团队的协调与整合工作;(2)面向社区及社会,代表医院及社会工作部门负责与社区及有关机构的沟通与协调,关心社会慈善事业,宣传医院的社会服务形象,接受社会各界的捐赠;(3)面向社会工作部门内部,制定及审核部门内部的研究计划、新资料以及各种报告呈阅,开展社会工作者的选拔、培训、督导以及考核,协调社会工作者工作理念的冲突等;(4)面向患者及其家属,开展实际咨询以及服务工作[3]。

4.2 社会工作者的岗位配置、任职要求及其工作职能

医务社会工作者的岗位设置应当根据医院的规模来确定,初期可以根据医院编制和工作开展情况来确定岗位数,积累经验后可以根据每千张床位数来确定岗位数。其工作经费和工资应当独立核算。

任职要求。工作开展初期主要通过临床医务人员和医院管理人员转岗培训进入医务社会工作行列;条件成熟后,从社会招聘的医务社会工作者必须具备社会工作专业学士学位,具备社会工作资格证书,最好经过医学专业和管理方面的培训;那些刚毕业的社会工作者,一般担任医务社会工作助理的职位,如果没有医学专业知识背景的,应当进行岗前培训,使他们了解医学和医疗机构的基本情况;如果是临床转岗而来,必须经过社会工作专业的学习和培训,获得上岗资格证书。根据工作情况和学历的不同,必须参照2006年人事部、民政部制定的《社会工作者职业水平评价暂行规定》对医务社会工作者评定相应的职称等级。

医务社会工作的职能。包括:(1)负责各科室转介来的个案,诊断患者相关疾病的心理及社会信息,并给予书面的答复;(2)尽可能调动相应的社会资源,为病人提供有效服务;(3)主动及时与医患双方沟通,观察、发现病人的社会、心理问题,并与各科室医护人员协调处理;(4)当发生医患纠纷时,尽可能在第一时间赶到现场进行调查,在全面了解医患双方情况的基础上进行调解处理;难以调解的可以根据具体情况给予相关法律方面的支持和咨询;(5)为医护人员提供病人的家庭及社会背景资料;(6)出席相关的会议,如医师会、护理委员会等,就与医务有关的社会问题提出报告;(7)组织指导前来医院的志愿者和义工开展对病人的帮助和援助工作。

社会工作部门的岗位设置还可以根据医院规模和部门规模,聘请其他辅助人员,负责管理志愿者与社会工作专业实习学生。社会工作通常会向社会招募具有一定能力和爱心的志愿者,并对他们进行基本训练,再分派给他们适当的工作。具体的人员构成特点见表1。

5 医务社会工作者的职称、待遇制度

5.1 基本工资、奖金与职务补贴

5.1.1 职务等级工资与岗位工资。

可以参照医院临床医务人员的工资标准,并根据医务社会工作者的工作职务、工作年限、工作实绩确定其相应的职务等级工资待遇。(1)医务社会工作者按工作的实际年限和相应的职务确定其职务工资等级,每满两年晋升一级。新参加工作的医务社会工作者执行所任职职务最低等级工资标准。新提升任职的,其职务等级工资就近就高套入新任职务对应的工资标准;职务降低的,其职务等级工资就近就低套入新任职务对应的工资标准。(2)按年度考核结果晋升职务等级工资。医务社会工作者年度考核累计两年合格以上的,从次年的1月1日起在本职务对应的工资标准内晋升一级工资。

应根据各地区的不同情况,设立医务社会工作者的岗位工资。

5.1.2 奖金与补(津)贴。

医务社会工作者的奖金标准由社会工作部根据实际情况确定,要保证医务社会工作者年平均收入不低于本院上一年职能科室职工平均收入。要根据医院发展状况适时调整奖金标准,奖金兑现应与年度工作考核结果挂钩。

5.2 社会保险

医务社会工作者依法参加城镇职工基本养老、基本医务、失业、工伤和女工生育等法定社会保险。由医院按有关标准为医务社会工作者缴纳各类法定社会保险,其中个人缴纳部分由单位按月在其工资中代扣代缴。缴费基数为医务社会工作者上年本人月平均工资。

医务社会工作者应享受劳动法规定的其它福利待遇。

6 医务社会工作者的培训

根据我国的国情,可采取选拔现有医务人员转岗培训的方式,尽快建立起一支专业化医务社会工作者队伍。在积累经验后逐步吸收社会工作专业的毕业生进入医疗行业工作,以提高医院社会工作的水平。

6.1 培训对象与培训方式

在岗医务人员、医院管理人员、有志于从事医务社会工作的社会工作者、其他人员都可以作为潜在的培训对象。这其中也包括已有实践经验的医务社会工作者。

根据需要,建立职业技能及继续教育制度。可结合卫生队伍实际,制定医务社会工作人才队伍技能培训方案。以提高运用专业理念、提供专业服务、整合社会资源、协调社会关系、处理复杂问题等能力为重点,对现有医务及护理专业人员采取参加脱产技能培训、研讨会、专家讲座、考察学习等方式,大力开展社会工作技能培训,通过修学分及标准化考试的形式,培养合格的医务社会工作者。

6.2 培训内容与培训途径

培训内容应包括社会工作专业知识技能以及医学专业知识两个方面,如医学基础知识、医务卫生政策法规等与医务服务相关的课程。

由有资质的卫生人才培训机构和致力于开展社会工作者教育的高校合作开展专业培训。

试点阶段的医院可以先联系设置医务社会工作专业的高等院校实习生来医院开展工作,人员可以先安排在医务科或已经成立的医务社会工作部。

开始阶段工作内容不宜过多,常规工作可以安排:熟悉医院与各个科室;开设病人课堂,主要对病人和家属进行健康教育和有关入院后的注意事项教育;对重点病人和家属进行深层次沟通,并建立相应的社会心理档案等。遇有突发事件,应立即配合医务科开展工作,包括调解医患纠纷和冲突,了解医患双方的诉求等,为解决医患矛盾提出参考方案。

摘要：为了适应医学模式的转变,向病人提供全方位的医疗服务,在医院开展医务社会工作显得尤为必要。根据我国目前的情况,要在部分医院首先试行医务社会工作,包括成立相关机构、选拔医务人员转岗培训成为社会工作者,建立医务社会工作的制度和规范,明确岗位职责和待遇等。

关键词：医务社会工作,医患关系

参考文献

[1]刘继同.医务社会工作及其使命[J].医院管理论坛,2005,22(6):9-15.

[2]刘斌志.我国医院社会工作部门的设置与功能运用[J].中国医院管理,2007,27(9):12-13.

3.总务科科长职责(医院) 篇三

总务科科长职责（医院）1．在院长的领导下，全面负责后勤保障工作，对总务工作实施全方位的组织管理，并满足医院建设和发展，以及医疗、教育和科研的需要。

2．对医院确定的目标和发展计划，对本科工作的发展目标提出总体设想和意见，报院部审核同意后，积极组织实施。重视和加强制度建设，结合本科实际情况，不断建立健全各项规章制度，积极探索符合新时期现代医院管理模式的后勤社会化管理形式，逐步使后勤保障管理达到制度化、规范化、科学化。

3．教育后勤职工树立为临床一线服务的思想，组织后勤各班组为临床一线和其他相关部门提供后期保障服务。坚持下巡、下送、下收、下修，及时协调各部门之间的关系，解决后勤管理中出现的矛盾和问题；指导班组长和有关人员积极开展工作，督促本科人员定期对本科各班组的工作进行检查考核；落实各项岗位职责，使后勤保障服务水平得到全面提高。

4．参与医院基本建设和发展规划的论证、实施后勤其他重大项目计划的论证活动，发挥职能部门参谋作用，并根据院部意见，指导有关人员做好基建项目立项前的论证方案，办理项目立项所需的相关手续，按照基建项目管理规定，负责对基建工程施工和其它事项的管理。

5．定期检查后勤保障设施运行情况，指导有关人员编报大型设施维修保养计划，确保大型设备设施完好率达标，水、电、气供应正常。

6．坚持勤俭节约原则，督促有关人员按期编制上报物资采购计划，按要求做好物资采购供应工作，把好采购、领用和消耗监督审核关。

7．组织后勤员工学习相关业务，提高后勤员工专业理论水平和实际工作能力，并定期进行理论和实际能力考评。

8．领导本科人员做好进修、实习、参观人员的生活接待，并按规定做好宿舍日常管理工作，督促检查有关人员做好太平间的管理工作，以及环境卫生和其他卫生保洁工作，绿化工作符合规定要求。

4.医院财务科年终工作总结 篇四

一、成本费用分析

本年度共发生成本费用.5万元，比上年度.1万元减少了7%，主要表现在：1、本年度药品消耗.88万元，卫生材料消耗.69万元，分别比去年的.86万元和.6万元下降了12%和20%，主要是受收入减少的影响。本年度药品收入达到.71万元，与去年持平。医疗收入达到.56万元，比去年减少了15%。2、本年度工资奖金及社会保障费.18万元,比上年度.44万元增加支出.74万元,增加了1%。3、本年度发生能源费支出36万元。其中:耗电22.8万度21.4万元，用汽962.3吨12.5万元，支付水费2.1万元。本年能源费比上年度增加了9.5万元。4、本年度计提房屋设备折旧.3万元，与上年基本持平。5、全年还发生电话费1.3万元，差旅及交通费2.5万元，印刷及复印费5.5万元，购办公用品及消耗用物资7.2万元，招待费支出.9万元，计量强检医疗废水监测证件年审等1.4万元，宽带网及医保卡使用费,软件服务费4.85万元，门诊及住院票据费1.48万元，刷卡手续费1.38万元，汽车加油保养保险养路费5万元，垃圾清运费0.38万元，购工装及医用图书报刊费1.2万元等。6、本年计提董事长基金.89万元，推销上年待摊费用万元。

二、其他资金支出

1、CT后续维护费，移机费.78万元。2、广告宣传及招牌制作费.4万元。3、设备维修及汽管安装.维修.保养.改造费.5万元。4、医疗赔偿支出.83万元。5、支付碎石及手外科上年度提成.76万元。6、门诊房屋改造装修支出.5万元。7、防水处理改造工程.04万元。8、本年度新增设备投资.1万元。

三、现金分析

本年度账面现金及银行存款余额.万元，除定期存款户万元外，实际可用货币资金.42万元。本年共发生现金及银行存款流入.45万元。其中经营活动总流入为.34万元，占71%，收到银行存款利息流入.75万元。在经营活动总流入中,销售药品及医疗服务收入.2万元，占经营流入的.5%，其他流入为1.5%.主要为财局防疫活动经费.02万元。本年度发生现金流入.29万元。其中:经营活动流出.25万元，占87.6%;固定资产购置投资支出.1万元，占3.1%;房屋改造支出.5万元，占10.2%;污水处理工程投入12.04万元，占2.2%;在经营流出中用于购买药品及材料支出.65万元,占经营流出的42%;用于职工方面支出万元,占经营流出的53.5%;CT维护以及移机支出.78万元。本年度实现利润总额.76万元，加年初的分配结余.64万元，期末账面未分配利润为.4万元。

改进措施

今年的工作有收获，但也存许多不足，在下一年的工作中，我们将加强财务管理，取长补短，继续发扬我院勤俭节约的优良传统，为在新的一年再创辉煌作出努力。具体从以下几方面努力：

5.医院财务科科长绩效考核指标 篇五

财务科科长绩效考核指标

序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源

1)在规定时间上交，得100分 本科室业务发展科室业务发展按照医院整体要求，按规定时间完成业务发展规2)比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至1 规划、工作计划及规划、工作计划、工作总结及工作计划的编写、上交 50分 总结制订及时性 划、工作总结 3)介于其中按线性关系计算

1)在目标值高5%及低15%的区间内浮动，得100分 2)比区间最高值每提高 %，减 分，累计最低至

50分 财务科统计报2 预算的准确性(1,科室实际发生值,预算值)×100% 3)比区间最低值每降低 %，减 分，累计最低至表

50分

4)介于其中按线性关系计算 1)=目标值，得100分

预算编制完成的2)比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至预算编制记录、3 预算编制完成的时间比规定时间延迟的天数 及时性 50分 签收确认记录

3)介于其中按线性关系计算 1)=目标值，得100分

款项收支工作的2)比目标值每增加 次，减 分，累计最低至财务科帐薄、投4 反映财务科资金收付工作出现差错的次数 准确性 50分 诉记录等

3)介于其中按线性关系计算 1 1)=目标值，得100分 款项收支工作失2)比目标值每增加 元，减 分，累计最低至财务科款项收5 误给医院带来的由于工作的失误给医院带来的损失大小 50分 付记录 损失 3)介于其中按线性关系计算

1)=目标值，得100分

2)比目标值每增加 次，减 分，累计最低至财务会计核算工财务科会计凭6 会计核算及相关报表数据中出现差错的次数 50分 作的准确性 证、帐薄、报表 3)介于其中按线性关系计算

1)=目标值，得100分

2)比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至财务会计核算工会计核算工作、财务报表完成比规定时间延迟的会计帐薄、财务7 50分 作的及时性 天数 报表 3)介于其中按线性关系计算

1)=目标值，得100分 财务科相关文件、财务科相关文件、资料、档案日常管理和使用过财务科文件、资2)比目标值每增加 次，减 分，累计最低至8 资料、档管管理的程中出现差错、遗漏、损坏、违规借阅使用的次料、档案、工作50分 规范性 数 检查记录 3)介于其中按线性关系计算

1)=目标值，得100分 财务科相关统计

2)比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至报表、分析报告、财务科相关统计报表、分析报告、财务报表上报资料签收确认9 50分 财务报表上报的时间比规定时间延迟的天数 记录 3)介于其中按线性关系计算 及时性

1)=目标值，得100分

2)比目标值每降低 %，加 分，累计最高至120财务科预算、成分 计算公式:成本费用控制率,当期实际发生的成10 成本费用控制率 本费用科目、损3)比目标值每提高 %，减 分，累计最低至50本费用额?当期成本费用预算额×100% 益表 分 4)介于其中按线性关系计算 2 1)=目标值，得100分

2)比目标值每降低 %，加 分，累计最高至120管理费用预算分 科室管理费用控计算公式为:部门实际发生的管理费用?管理费11 及管理费用科3)比目标值每提高 %，减 分，累计最低至50制率 用预算额×100% 目记录 分

4)介于其中按线性关系计算 1),标准值，得100分

2)比标准值每提高 %，加 分，累计最高至120 投资收益率反映了投入产出效率。计算公式:投分 财务科资产负12 净资产收益率 资净收益(亏损)?投资总额×100% 3)比标准值每降低 %，减 分，累计最低至50债表、损益表

分

4)介于其中按线性关系计算 1)=目标值，得100分

2)比目标值每提高 次，加 分，累计最高至是指固定资产得周转速度，反映固定资产的使用120分 财务科资产负13 固定资产周转率 效率。计算公式:固定资产周转率,总收入?固3)比目标值每降低 次，减 分，累计最低至债表和损益表 定资平均余额 50分

4)介于其中按线性关系计算 1)=目标值，得100分

资金计划制订的2)比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至资金计划签收14 资金计划制订完成的时间比规定时间延迟的天数 及时性 50分 确认记录

3)介于其中按线性关系计算 1)=目标值，得100分

税收核算和缴纳2)比目标值每增加 次，减 分，累计最低至财务科纳税申15 税收核算和缴纳过程中出现差错、延迟的次数 的准确性 50分 报记录

3)介于其中按线性关系计算 3 1)=目标值，得100分 由于税收核算失由于税收核算出现差错，以及缴纳延迟被税务局2)比目标值每增加 元，减 分，累计最低至财务科纳税申16 误、缴纳延迟造成罚款等造成损失的大小 50分 报记录、罚单 的损失 3)介于其中按线性关系计算

1)=目标值，得100分

2)比目标值每降低 %，加 分，累计最高至120分 财务科税收科17 税收筹划 实际上缴所得税额/税前利润×100% 3)比目标值每增加 %，减 分，累计最低至50目 分

4)介于其中按线性关系计算 1)=目标值，得100分

2)比目标值每增加 次，加 分，累计最高至反映应收帐款的回收流动速度，反映医院的资金120分 财务科资产负18 应收帐款周转率 回收情况。计算公式:应收帐款的周转率,营业3)比目标值每降低 次，减 分，累计最低至债表、损益表 收入?应收帐款的平均余额 50分

4)介于其中按线性关系计算 1)=目标值，得100分

2)比目标值每增加 次，加 分，累计最高至反映地坛医院整体运营资本的效率。120分 财务科资产负19 运营资本周转率 计算公式:运营资本周转率,营业收入?(流动3)比目标值每降低 次，减 分，累计最低至债表、损益表 资产,流动负债)×100% 50分

4)介于其中按线性关系计算 4 1)=目标值，得100分

2)比目标值每降低 %，加 分，累计最高至120分 财务科资产负20 资产负债率 计算公式:总负债?总资产×100, 3)比目标值每增加 %，减 分，累计最低至50债表 分

4)介于其中按线性关系计算 1)=目标值，得100分

2)比目标值每增加 %，加 分，累计最高至120是指地坛医院的流动资产与流动负债的比，反映分 财务科资产负21 流动比率 地坛医院短期偿债能力。计算公式:流动比率,3)比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50债表 流动资产?流动负债×100% 分

4)介于其中按线性关系计算

1)=目标值，得100分 财务科固定资2)比目标值每增加 次，减 分，累计最低至固定资产管理的固定资产帐务与实物不符、帐证不符、帐帐不符22 产科目帐务、实50分 准确性 现象出现的次数 物盘点记录 3)介于其中按线性关系计算

1)=目标值，得100分

2)比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至财务档案整理归财务科财务档23 财务档案整理归档的时间比规定时间延迟的天数 50分 档的及时性 案 3)介于其中按线性关系计算

1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加 条，加 分，累计最高至合理化建议提出有关财务科管理制度和工作流程优化建议的提出合理化建议报24 120分 并被采纳的情况 并采纳的次数 告 3)介于其中按线性关系计算

部门员工有无重满分100分，每出现一次减 分，累计最低至50医院相关通报、25 部门员工出现重大失误或受到行政处分的次数 大错误 分 通知 1)=目标值，得100分 人事科员工离26 2)比目标值每提高 %，减 分，累计最低至50分 科室职工流失率(科室主动离职的职工数量/科室总人数)×100% 职记录 3)介于其中按线性关系计算

1)=目标值，得100分

2)比目标值每提高 次，减 分，累计最低至5027 部门被投诉次数 对本部门的投诉不多于，起 投诉记录 分

3)介于其中按线性关系计算 1),目标值，得100分

2)比规定时间每比目标值每延迟 天，减 分，科室绩效考核的28 考核相关记录 在规定时间内完成本科室的绩效考核 累计最低至50分 组织管理

3)介于其中按线性关系计算 1),目标值，得100分

2)比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50科室绩效考核合科室职工因考核过程不规范、考核无反馈、考核29 考核投诉记录 分 规性 不公平等原因向上级投诉次数

3)介于其中按线性关系计算 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50员工出勤率,员工的实际出勤人天数?员工的正财务科出勤记30 员工出勤率 分 常出勤人天数×100% 录 3)介于其中按线性关系计算

考核主体、信息序号 GS 指标解释 来源

直接领导、工作科室工作计划的科室工作计划制订，符合医院整体要求、科室目标分解合理，配套措施完善，有阶段性目标和计划、具1 计划 制订 体负责人，有明确计划完成时间，对日常工作有很强的指导作用

直接领导、财务2 制度制定和执行 本部门规章制度制定完备、规范、系统、切实可行，并严格执行 制度 财务分析报告能够清晰准确阐述地坛医院的财务状况，并对这种现状进行分析比较，找出期间存在的问财务分析报告的直接领导，财务3 题或不足，并能有针对性的提出意见或对策，能为领导决策提供很大的支持参考作用，指导下一阶段的质量 分析报告 工作

通过财务科的监督和控制，掌握地坛医院的整体经营运作情况，进行科学有效的评价，提供很好的建议4 财务监控效果 直接领导 和采取有效措施，为领导决策提供了很强的辅助支持作用

资金计划、资金资金管理的有效能够根据地坛医院的实际情况制订资金计划，并进行相应的资金筹措和合理的调配，能够保证绝大部分5 使用记录、资金性 用款需求 筹措记录

投资评价报告的能够收集到充分的资料数据，对预投资项目及时进行财务分析和论证，并提出自己的意见和观点，能给直接领导，投资6 质量 领导决策提供很强的支持作用 评价报告 对医院得采购活动进行监督，监督采购成本的发生，同时监督各科室成本费用的发生情况，发现异常情直接领导、财务7 成本费用管理 况及时予以纠正制止;对医院的成本费用发生情况进行分析，有针对性的提出成本费用控制工作的改进科相关记录和

意见或对策，增强了地坛医院的成本控制力度，为领导决策提供很强的支持作用 分析报告

6.医院医务科科长年终工作总结 篇六

1 研究对象

本研究以某基层医院的150名医务人员为研究对象, 遵循分层随机抽样的原则, 根据工作类别所占比例的不同发放调查问卷:医生58份, 护士54份, 医技人员20份, 管理人员11份, 工勤人员7份, 合计150份。同时收集了医院的相关人事数据和人员结构等情况, 对调查的结果进行讨论, 并提出相应的建议, 以提高医务人员的工作满意度, 更好地为患者服务。

2 统计方法

调查问卷回收后, 统一编号并剔除无效问卷。所得数据用Epi Data3.1建立数据库, 然后用SPSS17.0软件对数据进行分析处理。医务人员工作满意度的结果的统计描述主要采用率和构成比。

3 结果与分析

本次工作满意度调查共发放问卷150份, 回收145份, 回收率96.67%, 筛选得到有效问卷141份, 有效率为97.24%。结果统计采用Likert 5级计分法。

3.1 调查对象基本情况见表1~表5。

3.2 医务人员工作满意度总体情况

本研究医务人员工作满意度各影响因素得分情况见表6。

由表6可以看出, 该基层医院总体工作满意度平均值为2.98, 表明医务人员普遍工作满意度不高。

3.3 工作满意度各因素分析

3.3.1 相对报酬满意度分析

本研究结果显示, 相对报酬满意度为 (2.66±0.65) 分, 属于较不满意水平。相对报酬关系着医务人员的切身利益, 很多研究显示医务人员工作满意度最低的就是报酬方面。认为医院的薪酬分配制度缺乏公平性, 收入与其承担的职业风险不成比例。

3.3.2 工作压力满意度分析

本研究结果显示, 医务人员工作压力满意度为 (2.69±0.38) 分, 属于较不满意水平。相关研究表明, 医务人员承受的压力高于一般人群, 工作具有较大的风险性和不确定性, 以及不断更新知识的学习压力。通过有效的心理疏导帮助医务人员应对压力, 成为管理者急需重视的问题。

3.3.3 社会地位满意度分析

本研究结果显示, 社会地位总满意度得分为 (2.93±0.55) 分, 属于较不满意水平。医务工作是一项神圣的职业, 社会地位很大程度影响着其工作满意度, 由于我国目前在医院管理体制上的缺陷, 医疗纠纷的频繁出现, 媒体舆论导向的偏差, 都导致医务人员满意度降低。

4 提高医务人员工作满意度的建议

为了提高医院医务人员工作满意度, 根据实证研究结果, 可以发现各影响因素对医务人员工作满意度影响程度不同, 结合与医院管理层咨询访谈和医院的实际情况, 特提出以下几点建议。

4.1 完善绩效管理和薪酬分配制度

西方管理学中的公平理论认为员工只有在感到公平的情况下, 才能受到强有力的激励。因此建立科学合理的绩效考核指标和公平的薪酬分配制度, 可以激发医务人员工作的积极性和创造性, 增强医院的凝聚力, 使员工的才能充分发挥。

4.2 加强心理疏导, 缓解思想压力

有研究者认为职业倦怠的主要原因是工作压力、工作负担和组织因素[3]。医务人员的工作压力大、强度大, 不仅影响自身的身心健康和工作质量, 同时也会影响患者的康复, 因此缓解医务人员的思想压力, 必须采取针对性措施, 比如:加强医院的文化建设, 创造轻松和谐的工作环境;加强医患沟通, 减少医疗纠纷的发生, 注重与媒体沟通, 加强医院的正面宣传, 取得社会的理解和称赞, 缓解医务人员的工作压力。

4.3 加强职业防护, 降低工作风险

加强医务人员的职业防护, 既是对其自身健康的保障, 也是对患者的尊重和保护。医院要通过职业防护培训, 完善职业防护规章制度, 加强防护设施建设, 来降低医务工作者的职业风险。

4.4 提高医院管理, 强化决策能力

医院的建设取决于医院管理水平的高低, 建立优秀的医院管理队伍是医疗卫生改革的关键。加强管理者的理论学习, 提高管理水平, 作为医院的管理者应具备综合素质, 才能适应形势发展的需要, 因此, 加强医院医务人员管理素质建设, 提高管理者决策能力, 是提高医务人员工作满意度的前提。

参考文献

[1]王雪涛, 王培忠.借鉴西方理论, 加强我国医院人力资源管理[J].中国卫生经济, 2003, 11 (11) :32-33.

[2]唐缪, 刘毅, 周艳阳.医务人员工作满意度调查[J].中国卫生事业管理, 2002, 18 (2) :108-110.

7.医院财务科科长岗位竞职演讲稿 篇七

今天，我参加竞聘的岗位是财务科科长一职。

下面，我介绍一下自己的工作情况。

我叫，今年岁，毕业于大学，党员，会计师职称，在考高级会计师和注册会计师，年市财政我院毕业，年大学会计系自考大专毕业。年进入单位，先后从事过出纳、统计、审计、应收、应付会计、药品会计、主管会计、电算化会计及部门负责人、财务经理、财务总监等职务。十几年来，我兢兢业业、任劳任怨，在不同岗位上均取得了一定的成绩，受到领导和同事们的好评。

在很多人的眼里，财务科长是“钱”的象征，“现金”的代表。但是，对财务科长自身而言，这一职位意味着什么呢 财务科长应如何给自己准确定位呢 我个人认为：财务科长的衔头给人带来的不仅是份美差，更多的则是挑战和重于泰山的责任。迎接挑战和勇于承担责任，我从思想上、业务精通上、管理能力上都具有相当的优势。

下面我各各位汇报一下我的竞聘优势：

第一、思想素质。我具有良好的工作作风，不论做人还是做事都实事求是，光明正大，在财务工作中遵纪守法，廉洁奉公。我热爱本职工作，把工作视为一种需要和自我价值的实现。对单位忠诚，视单位利益高于自身利益，自觉维护群众的利益，为单位的发展积极出谋划策。

第二、业务技能。作为财务部门的负责人，财务科长必须掌握较强的专业知识、理财能力，才能做好单位的财务工作。

1.我精通会计知识，具备较高的财务管理理论水平，娴熟的处理财务事务的基本功，还有丰富的理财实践经验和理财技巧。

2.掌握国家有关财务会计工作的政策法规。

3.我熟悉业务。进入我单位后，我用一年时间，就熟悉了整套业务流程，对整个医院财税等各个环节都能熟练操作、有全盘认知，并能根据每一工作环节的特点，编制统一规格，辅导有关操作人员如何使用表格，审核人员如何核对数据，财务部门如何利用这些数据等等，这样，可避免了重复劳动，提高工作效率，也降低了出错的机率，例如：职工厨房、物质仓库、药库、奖金、补贴发放、个税计算等等就是很好的事例;只有对每个环节的管理都很熟悉，才能协助下属达到他们的目标，才能指导各有关部门如何配合财务管理。

第三、管理能力。我具备较强的组织能力、沟通协调能力、分析判断能力和用人能力。我是2004年年底来以人才招聘的形势来到我们单位的，来单位之前，我已从事多年的财务总监工作。在策划指挥、安排调度、团队建设、财务管理、财务信息的收集与处理、报表的编制以及奖金的分配等等各方面都能够精心组织、周密安排，因而积累了丰富的工作经验，具有较高的工作能力。

沟通协调能力也是我的强项。首先，与人相处，我会用心去体会不同人的内心需求是什么，主动协助他，帮助他，诚信待人，具有很强的亲和力，和我深入接触过的人都愿意和我沟通交流。再有，我能容忍下属的错误，但我会告诉他，错在何处!协助他改进。宽容，对任何人不存要求，不抱希望，让人感觉与我相处有轻松感。同时我还有较强的分析判断能力，能从各种相关信息中分析出自己单位所面临的问题及相应解决方案的能力。另外，我还知人善任，具有较强的用人能力，能有效地培养和使用骨干，借助于骨干的力量，使一人的智慧和才能变成众人的智慧和才能。

8.医务科科长及工作人员职责 篇八

1.在主管院长领导下，具体组织实施全院的医疗、教学、科研、预防工作。

2.拟订有关业务计划，经院长、副院长批准后组织实施，经常督促检查，按时总结汇报。

3.深入科室了解和掌握情况，负责组织重大疑难特殊病例的抢救、会诊、病例讨论。组织开展新业务的论证工作，负责疑难手术的审批和上报，督促检查各种制度、常规执行情况，提高医疗质量，严防差错事故。

4.对医疗纠纷及事故进行调查，组织讨论，及时向院长、副院长提出处理意见。

5.负责实施检查全院医务技术人员的业务培训和技术考核，不断提高业务技术水平，协助人力资源科做好卫生技术人员的晋升、奖惩、调配工作。

6.负责组织实施应急性的抢险救灾工作，组织临时性院外医疗任务和对基层医疗技术指导工作。

7.检查督促各科进修和教学科研计划的贯彻执行，组织协调科室之间的工作，加强门诊、急诊工作。

8.领导医务科及所属人员的政治学习。抓好病案统计、图书资料管理工作。

9.组织开展院内外的各种学术交流和研讨会议。

10.完成领导交办的其他任务。

11.副科长协助科长完成各项工作。

医务科工作人员职责

1.在科长领导下，分工负责与医疗相关的职能工作，草拟工作计划和总结，及时向科长请示汇报，当好参谋。

2.经常深入科室，主动协助科长抓好医疗质量和各项规章制度、技术操作常规的执行。

3.参与组织各种体检工作。

4.协助科长召集各种业务会议，并负责会议记录，整理保管有关资料。

5.负责联系各科室，院内、外会诊，协助院内重大手术前的讨论和危重患者的抢救工作。

6.审查病历复印所需的相关材料。

7.处理与医疗相关的群众来信，负责接待外单位及群众有关医疗事项的来访联系工作。

9.医院医务科科长年终工作总结 篇九

1 对象与方法

1.1 对象

以2009年6月~8月调查的北京市某三级甲等综合性医院404名医务人员为研究对象。其中医生88人(占22.4%),护士256人(占65.1%),医技2 6人(占6.6%),其他(管理、科研等)23人(占5.9%);年龄在19~70岁之间,平均31.9±9.1岁,中位数29岁;其中男性46人(占12.%),女性338人(占88.0%);工作年限0~53年,平均10.8±9.8年,中位数8年;未婚者143人(占36.2%),已婚者241人(占61.0%),长期两地分居者9人(占2.3%),离异者9人(占2.3%),丧偶者2人(占0.5%);有孩子者181人(占46.3%);在受教育程度上,博士39人(占9.9%),硕士45人(占11.5%),本科111人(占28.2%),大专153人(占38.9%),中专43人(占10.9%),中专以下者2人(占0.5%);在职称水平上,正高11人(占2.9%),副高26人(占6.9%),中级117人(占31.1%),初级222人(占59.0%);另外,承担了一定行政性或业务性领导职责者56人,占14.4%。

1.2 方法与内容

采用方便抽样的方法,在多个科室选取医务人员进行自填式问卷调查。问卷包括:(1)A型性格测量问卷,共25题,每题赋值0、1分,总分为0~25分,重测信度在0.64~0.84之间[2];(2)一般自我效能感量表,共10题,每题赋值1、2、3、4分,总分为1~4分,内部一致性系数0.87,重测信度0.83[3];(3)SPOS组织支持量表简表,共16题,每题赋值0、1、2、3、4、5、6分,总分为0~96分,内部一致性系数0.97[4];(4)工作满意度调查量表,共36题,包括九个分维度,每题赋值1、2、3、4、5、6分,各维度总分均为4~24分,总体总分为36~216分,内部一致性系数0.89[5];(5)世界卫生组织生活质量测量量表简表(WHOQOL-BREF),共26题,包括生理、心理、社会关系、环境四个领域及两个分别询问个体关于自身生活质量和健康状况的总的主观感受的独立问题条目,每题赋值1、2、3、4、5分,各领域得分通过计算其所属条目的平均分再乘以4得到,各领域得分为4~20分之间,因子分析结构模型拟合优度指数大于0.9[6];(6)自制的一般情况调查问卷,包括出生年月、性别、工作年月、受教育程度、婚姻状况、职称、岗位等。

注:由于WHOQOL-BREF量表结果与WHOQOL-100的得分具有可比性[6],因此,常模采用的是方积乾等[7]1996年在广州、北京、上海、成都、沈阳、西安等地通过二阶段随机抽样的方法使用WHOQOL-100中文版对777名正常人的调查结果。

注:岗位中“其他”项包括科研、管理等;婚姻中“其他”项包括长期两地分居、离异、丧偶;*:P<0.05。

*:P<0.05。

1.3 统计分析

用Epi-data3.0软件建立数据库,采用双录入法进行数据录入,利用SPSS15.0软件进行统计学描述、方差分析、相关分析、多元线性回归等统计学分析。

2 结果

2.1 WHOQOL-BREF量表得分情况

调查显示,医务人员在对自己的生活质量作总体评价时,25人(占6.3%)表示“很好”、56人(占1 4.0%)表示“好”、2 4 3人(占6 0.9%)表示“一般”、4 5人(占11.3%)表示“差”、30人(占7.5%)表示“很差”;在对自己的健康状况作总体评价时,18人(占4.5%)表示“很满意”、85人(占21.3%)表示“满意”、178人(占44.6%)表示“一般”、95人(占23.8%)表示“不满意”、23人(占5.8%)表示“很不满意”。由表1可见,被调查医务人员在生理领域、心理领域和环境领域的得分均显著低于常模水平(P<0.001)。

2.2 医务人员生活质量的单因素分析(见表2和表3)

方差分析结果显示,婚姻不顺者(长期两地分居、离异、丧偶)在生理、心理、环境和社会关系各领域得分均较低,职称水平较低者在社会关系领域得分较低,未承担任何行政性或业务性领导职责者在环境领域得分较低,被调查医务人员各领域生活质量水平在岗位、性别、有无孩子、教育程度上均未见差异。

另外,相关分析结果显示,年龄越大、工作年限越长,心理和社会关系领域得分越高;自我效能和组织支持感得分越高、A型性格得分越低,生理、心理、环境、社会关系各领域得分均越高。

2.3 医务人员生活质量的多因素分析(见表4)

以生活质量的各领域得分分别作因变量(y),自变量(x)有年龄、工作年限、岗位、性别、婚姻、是否有孩子、受教育程度、职称、领导职责、A型性格测量得分、自我效能、组织支持等12个因素(其中各分类变量的赋值方法见表1),在a=0.10时,进行多元线性回归分析(后退法)。显示:年龄越小,生理、心理、社会关系领域得分越低;工作年限越长、无孩子者生理领域得分越低;护士的环境领域得分较低;A型性格测量得分越高、组织支持水平越低,各领域得分均越低;自我效能得分越低,生理、心理、环境领域得分越低;而性别、婚姻、受教育程度、职称、是否承担领导职责等变量均未进入任一生活质量领域的方程内,提示这些因素与生活质量的各领域均无关。

注:“—”表示未进入方程,P≥0.10。

2.4 医务人员生活质量与工作满意度的相关分析

在本次调查中还考察了医务人员生活质量与工作满意度之间的相互关系,由调查结果显示,被调查医务人员在工作满意度上的得分与生理、心理、环境、社会关系各领域上的得分的相关系数分别为0.357、0.301、0.390、0.204(P值均小于0.001)。

3 讨论

由结果可见,被调查医务人员在生理、心理和环境领域的生活质量得分均显著低于常模水平。但是,由于本研究是方便抽样,而且在现场调查时医生的拒访率较高,因此本调查中医务人员的生活质量水平并不能反映被调查医院的实际水平。另外,结果还显示,医务人员生活质量的各个领域与工作满意度之间存在极强的相关性,而工作满意度又对员工的工作绩效及组织认同感有着重要的影响[8],由此可见,提高医务人员生活质量的重要性及必要性。

综合单因素及多因素分析的结果可见,在个体层面,年龄越小、婚姻不顺者、A型性格测量得分较高、自我效能较低者在各领域的得分相对较低,而孩子对于医务人员生理方面的生活质量主观感受是一个促进作用;在工作特征层面,护士、工作年限较短、职称水平较低、基层员工在某些生活质量领域的得分相对较低;另外,在组织环境层面,组织支持感较低者在生活质量的各领域得分均较低。因此,鉴于医务工作的高压力及高强度等工作特点,建议医院相关部门如工会组织应重点关注那些年龄较小、婚姻不顺者、未生育者、A型性格、自我效能较低者、护士、工作年限较短、职称水平较低、基层员工等医务人员的生活质量,尽可能多地在专业及情感方面给予医务人员更多的支持与关怀,如:更多地举办丰富多彩的文体娱乐活动以丰富医务人员的业余生活,为医务人员自身提供有针对性的心理辅导或咨询等服务,帮助其缓解在工作、生活及家庭各方面的压力及不良情绪,增进其对生活质量各领域的主观感受。在这些过程中,也可同时增进医务人员的组织支持感,更进一步地提升他们对生活质量的主观感受和对工作满意度的情绪体验,促进医务人员对工作的积极性和责任感,也有助于促进医患关系的和谐融洽,从而实现一个医务人员自身、医院、患者三方都能受益的良好的社会效果。

[收稿日期2009-12-02]

摘要：目的:了解医务人员的生活质量现况及其影响因素,据此提出相应的干预策略。方法:采用方便抽样的方法,问卷调查404名医务人员。结果:被调查医务人员的生活质量水平低于常模水平;医务人员生活质量水平与其工作满意度水平呈正相关;其影响因素包括一般社会人口学特征(年龄、婚姻、是否有孩子等)、工作特征(工作年限、岗位、职称、是否承担领导职责等)、性格特征(A型性格、自我效能)、工作环境特征(组织支持)等四个方面。结论:被调查医务人员的生活质量水平较低,应针对重点人群进行有效干预。

关键词：三级医院,医务人员,生活质量

参考文献

[1]方积乾.生活质量测量方法及应用[M].北京:北京医科大学出版社,2000:1-3.

[2]张伯源,梁煌.A型行为模式及其评估方式(综述)[J].外国心理学,1984,(3):31.35-38.

[3]王才康,胡中锋,刘勇.一般自我效能感量表的信度和效度研究[J].应用心理学,2001,7(1):37-40.

[4]Eisenberger R.,Cummings J.,Armeli S.,et al.Perceived organizational support,discretionary treatment,and job satisfaction[J].Journal of Applied Psychology,1997,82(5):812-820.

[5]Spector,P.Job satisfaction:Application,Assessment,Causes and Consequences[M].London:Sage Publications,1997:1-76.

[6]张作记.行为医学量表手册[M].北京:中华医学电子音像出版社,2005:77-83.

[7]方积乾,郝元涛,李彩霞,等.世界卫生组织生活质量量表中文版的信度和效度[J].中国心理卫生杂志,1999,13(4):203-205.

10.总务科副科长任期工作总结 篇十

自从2008年被医院任命为医院总务科副科长以来，我在医院领导的正确指导下，通过和总务科全体同志尽心尽责、共同努力，积累经验、克服任务重等困难，有计划、有步骤、有重点地完成了各项工作，确保了医院业务工作顺利开展。现任届期满，本人就几年来的工作情况作如下总结：

一、思想政治情况

本人在过去的几年工作中，主动加强对政治理论知识的学习。深刻领会科学发展观的内涵、邓小平理论和三个代表的重要思想，细致的学习了“十六大”报告和十六届四中全会决议，通过学习，提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。思想上始终与党组织保持一致。尤其是在刚接任副科长之日，也是总务科新成立之时，各项工作千头万绪，人员思想波动大，各项工作面临重新整合，保障服务工作任务重、困难多。作为一名中共党员，始终以党员的身份严格要求自己，积极履行职责，不计个人得失，长期加班加点，细心琢磨工作思路，在重新划分了人员的分工，统一思想后，为接踵而来的繁重工作能顺利开展铺好路子，为圆满地完成各项工作打下基础。

二、工作完成情况

总务科工作历来较为繁重、复杂，自接手工作后，克服务工作中的各种困难，始终坚持围绕医疗和临床这个中心而服务的原则，迎难而上，承担起医院医疗后勤设备、物资、安全、卫生、基建的管理和医院网络信息系统管理、综合治理工作，身兼数职不分份内份，经常加班加点，放弃休息，不计个人得失，完善资料，查漏补缺，通过不懈努力圆满完成了医院下达的分级达标和各项任务，为医院作出了自己的贡献。

在物资采购和物资管理的工作上，首先废除原有废时繁复的手工登记，立用自身的特长建立物资信息化管理,并严格的按照医院的物资采购制度进行采购，由于医院物品种类繁多，因此按临床科室和各职能部门所报需要制定计划，防止盲目采购供应。大宗商品则交由院领导采取公开招标以及政府采购的方式，这样，既公正、公开、公平，又节省了开支。同时在原有的基础上建全物资采购管理和入库、报废、请领制度。废弃物品以旧换新，提高资原利用率，严格库房管理，堵住漏洞，积极采纳意见，防止损失浪费，降低物资消耗，开源节流，真正做到投入少产出多，促进医院经济的稳步增长。在遇到需要及时处理的问题上，经常是一个招呼或者一个电话便能及时赶到，耐心周到的为一线服务，正真正地为临床做到“三下、三下送”，保障了科室的正常工作和医院的正常运营。在设备管理上，重新制订了采购、管理程序，并通过政府采购,整个过程公开透明，力保使用科室满意。并且认真对每样设备进行资料收集和建档，保障维修服务。同时通过对医院固定资产的信息化管理，整理全院固定资产台账，规范了固定资产使用、从而提高了医院固定资产的使用、利用效率。

在基建工作上，顺利地完了供应室、妇产科、儿科、手术室、检验科改建和污水处理系统建设病案、设备库房等基建项目，并在上级主管部门和院长领导下组织施实工程招标工作，确保所有工程项目透明、合法、有序施实。在整个项目施工过程中，不断的根据医院和科室的要求调整工程，满足医院业务发展所要求各项功能，同时还承担起施工监理工作，收集、整理和编写工程项目的资料、图纸、日志，并在所有工程竣工后的配合审计局审计。对工程从头到尾的认真和负责，才确保了改建工程的质量、工程进度和施工的安全，使医院得以具备创级所要求基本条件。

在医院信息管理方面，协助临床科室和各职能科室完成多项工作任务。比如：协助财务科对诊疗费进行统计和医疗项目价格的修改，以及电子病历模版的完善、架设新服务器、电子期刊等。并对医院信息管理系统和工作站计算机硬件进行升级，完善新农合、门诊住入院医保网上报账工作。同时还完成了后勤库房物资、设备固定资产的系统信息化管理和医院数据字典的重建工作，今年医院门诊医保刷卡畅通，住院医保病人刷卡也能通过医保网络正确申报，在此基础上下步将全面完善住院医保刷卡管理。在为医院最大限度地节约开支的同时还提高了医院现有资源的利用率。

三、存在的不足

一年来，在领导和同事们的配合支持下，本人坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护党员形象，高效、圆满、妥善地做好本职工作，取得了一定成绩和长足的进步。但仍然清醒认识到领导和同事们对于本人的工作要求和期望还有一定距离，主要表现在：

1、政治理论学习缺乏理论联系实际，政治理论学习时紧时松，不扎实、不系统。

2、由于医院清洁卫生实行的社会化服务，因此在对医院清洁卫生管理方面还需要加强同清洁公司的协调工作，完善清洁卫生评比督查制度，对于清洁卫生中存在的问题，要督促清洁公司即时整改。

3、后勤总务工作是医院工作的一个十分重要环节，是一项复杂系统的工作，随着卫生改革的不断深入，后勤总务工作的改革势在必行，因此工作还需要更为大胆和有预见性、前瞻性，改变观念意识，变医院要我服务为我要为医院服务，抓好以人为本的管理，有效地发挥职工的主观能动性、创造性，树立“以病人为中心”的服务意识。

总之，感谢院领导和同事们为我提供一个发挥自己的空间，在今后的工作中，恳请各位继续为我多提宝贵意见和建议，我会克服缺点，取长补短，加强管理, 解决后勤管理中出现的矛盾和问题，完善我院后勤在社会化服务、量化服务、人性化服务的要求，增强创新意识，为我院的快速健康发展做出应有的努力。

11.财务科长年终工作总结 篇十一

一年即将过去，在这一年中我分管的工作还是财务工作、人事劳资工作，在这一年中有关业务方面的文件出台了很多，因此，就需要不断改进工作方法和业务水平。在思想政治方面也应具备“与时俱进、开拓创新、自加压力、争创一流”精神，认真学习江泽民主席在第十六次党代会的报告精神，深刻领会“高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻‘三个代表’重要思想，继往开来，与时俱进，全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化，为开创中国特色社会主义事业新*面而奋斗”的真正含义。回顾一年的无论是在业务水平还是思想政治方面都有进步同时也存在不足，下面就我本人一年的工作情况向各位领导作以汇报：

第一项工作财务工作：

今年财务工作与往年衔接工作有所不同，由于去年我*人员分流的人事制度改革，核定预算工作直到今年7月份完成，还有去年医疗保险制度延续到今年3月份才正式出台国家公务员医疗补助的暂行办法，这给医疗保险交缴带来了许多问题，好在我委人员少没有住院人员，医疗保险交缴工作顺利完成。下面从四个方面总结一下全年财务工作。

1、建立人员数据库工作。

*财政为控制财政支出，推进会计电算化进程，实行工资统发管理系统，建立人员数据库是最基础性工作。这项工作已在10月份完成了增人增资、离退休人员数据处理、减人下册数据上报和信息收集工作，已完成两上两下，目前，只等工资调整和人员变动时再做数据上报和信息收集。

2、银行帐户重新审批工作。

为清理多余帐户避免设立帐外帐，规范统一管理预算内和预算外资金，我*财政根据《天津市市级行政事业单位银行帐户审批实施方案》文件要求，进行银行帐户的审批，它是以单位自查为主，进行自查登记和补报登记，这几项工作已经完成，在银行保留了*财政要求应该保留的帐户，并承诺今后不存在错报、漏报、瞒报银行帐户，不擅自开设、变更、撤消帐户。

3、预算单位清产核资工作。

清产核资工作是一项定期审核固定资产的工作，这是我从接管会计工作以来第一接触到的业务。这次清产核资工作正适合摸清我委固定资产“家底”，以免国有资产的流失，全面清查各类财产和债务，并核实人员状况、收入渠道、支出结构等情况进行自查，按规定没有清查出任何问题，为深化财务预算制度改革和加强我委财产监管工作奠定基础。

4、财务年终决算工作。

每年的年终决算基本程序都是一样的，每一年的财务年终决算以后，都对增收节支、帐务处理积累一些经验，同时又发现存在许多不足。今年我感觉在每月的报财政报表的同时，自行设计的科目明细分析报表给我对财务分析帮助很大，对控制预算开支起到了重要作用。但不足的是在年初立帐时考虑不全面，明细科目还不健全，明年一定注意这个问题。

第二项工作人事劳资工作：

今年的人事工作较去年轻松一些，主要是工作人员信息采集工作这项工作，现已完成建立数据库和软盘上报.为明年人员变动的信息采集工作打下基础。搞好本委工作人员年终考核总结上报，同时做好工资微调事宜。

搞好劳资工作，积极配合*劳动*做好劳动用工合同签定工作，并参加了劳动保障资格培训，并撰写了《在WTO视角的中国社会保险》培训论文，年底及时将用工情况进行年检。

另外，在完成本职工作以外，积极主动完成领导交办的一些零星事务。

12.医务科科长职责 篇十二

1、在院长领导下，具体组织实施全院的医疗工作。

2、拟定业务工作计划，经院长批准后组织实施，并督促检查，按时总结汇报。

3、深入各科室，了解和掌握医疗情况，组织重大抢救和院内外会诊。组织开展新业务、新技术。督促各级各类医务人员严格执行各项医疗制度和操作常规。定期检查，采取措施，提高医疗业务水平和服务质量，减少差错，杜绝事故发生。

4、负责组织调查医疗缺陷和事故发生的原因，及时向院长、副院长提出处理意见和改进措施。

5、掌握全院医疗、医技人员的思想和学习情况，负责院内医疗、医技人员的调配并向院长提出医疗、医技人员晋升、调配和奖惩的意见。

6、负责组织完成医院医疗质量管理委员会、病案管理委员会等交办的各项事务性工作。

7、负责组织实施临时性院外医疗任务医疗单位的技术指导。

8、负责承办有关医疗业务工作的来信来访。协助有关部门做好对外联络的业务宣传工作。

9、根据文书档案管理制度，做好医疗档案的立卷归档等工作。

10、完成院长交办的其它工作。

13.医院财务科年终工作总结与计划 篇十三

医院财务科年终工作总结与计划精选范文篇一

光阴似箭，转眼间本人任职某某县人民医院财务科长已满一年时间。回顾任职一年的时间里，我院财务科在上级主管部分及院领导的正确指导下，在全院各科室的大力支持和全科同道的共同努力下，圆满地完成了某某某某年度各项财务工作任务。现将主要工作汇报如下：

一、加强政治学习，不断进步自己的政治素质。我深知作为财务科长，肩负的任务繁重，责任重大。特别是在廉政建设方面，更是不能有丝毫的差错，思想上决不能放松警惕。为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行好职责，就必须不断的学习，熟知党的方针、政策。因此，我坚持阅读每月一期的《党风廉政教材》，并坚持天天上互联网浏览国内外重大时势新闻，让廉洁奉公的精神在自己心中变得根深蒂固。

二、加强业务学习，起到财务业务带头人的骨干作用。作为科室领导人，经常要处理各种突发的业务，只有通过不断的学习和实践才能更好地把好财务关。我非常留意学习各种财经政策，并不断地学习财务知识，使自己在处理财务业务时能正确把握标准，严格审核，严格把关，确保每一笔支出都能符合财经制度。在当今信息时代，计算机治理是现代治理不可或缺的高新技术。我能熟练把握并运用多种文档及制表软件，大大进步了工作效率。我不但自己使用，还培训各个岗位的工作职员使用，使各项财务工作的效率都能得到进步。我熟悉本院的计算机信息治理的整个流程，把握各项财务数据的来龙往脉。因此，在处理计算机信息治理中出现的各种题目时，我总能做到游刃有余。

三、做好资金科学运用工作。做好资金科学运用工作是最重要的财务工作之一。我能根据轻、重、缓、急的原则，科学公道安排资金，保障日常开支正常运转，保证每月职员经费的按时发放，对应付款项公道安排，为医疗活动的正常运行保驾护航。

四、兢兢业业，保质保量完本钱职工作。除了对财务科进行治理，本人还分担了部分具体业务工作。

1、审核日常的报销事项，并对会计账务进行审核。

2、审核应付款项票据并负责办理对外汇款业务。

3、对每一份经济合同进行分类回档整理。

4、每月完成上旬及下旬的用款申请及报送卫生局。

5、每月对收费员进行业务量化考核。通过考核收费员的各个分项工作量，能够更直观地了解每位收费员的工作情况、工作能力及工作质量，发现收费员工作量下降时及时了解原因，出现题目及时解决。

6、负责完本钱院财务计划、财务总结、年初预算及年终决算工作。

五、积极推行按劳分配、多劳多得的分配制度。如何对收费员的收费工作进行量化考核一直是医院收费处治理的重点和难点。我经过不断探索，将我院收费处的各项工作进行回集分类，对收费员的工作进行量化考核，并根据各项量化数据制订了对收费员的劳务费进行量化分配、多劳多得的分配方案，并在实践中不断完善。通过二次分配，打破了收费处吃大锅饭的分配格式，奖勤罚懒，进步了收费员的工作积极性，使收费处工作效率得到大大进步，缩短了病人排队等候的时间，符合卫生部创建三好一满足医院的要求。

六、加强行风建设，强化业务培训。每个季度召开全科职员会议，组织大家学习政工科下发的各种行风廉政建设学习资料。对在办理业务过程中出现的各种题目反复夸大，并指导正确解决的方法。对会计基础知识进行强化培训，组织学习财政部及卫生部颁布的于某某某某年实行的新的《医院会计制度》。通过学习培训，进步了财务工作职员的综合素质，更好地服务于各项工作中。

医院财务科年终工作总结与计划精选范文篇二

2019年十字路医院财务工作注重学习和提升财务服务能力，积极探索和推进医院财务管理由规范走向科学的整体改革，坚持“服务、效率、和谐、廉洁”的管理理念，紧紧围绕医院2019年事业发展需要，合理安排财力，加强预算管理，理顺业务流程，强化基础工作，努力增收节支，为医院事业发展提供了较好的财力保障。

一、进一步明确了加强政治理论学习与业务技能学习。对统一思想认识、提高财务管理水平和保障财务工作顺利进行的重要意义。财务科通过多种形式认真学习实践“三个代表”重要思想和科学发展观，增强了财务人员的凝聚力、战斗力和奉献精神。尽管同其他医院相比，我院财务人员数量少，工作量大，但是科里的每一位同志都能够做到以医院利益为重，积极为做好财务工作献计献策，工作中不讲条件、不谈个人困难，经常加班加点，有力保障了医院财务工作的顺利进行。

二、明确了医院财务工作的组织领导责任和经济责任，在有效执行预算的过程中坚持节俭意识、廉洁意识，注重借款风险，提高了医院资金营运能力和抗风险能力。

三、进一步加强了财务管理制度建设，理顺业务流程，为提高财务服务质量提供了制度保障。2019年财务科按以往积累的经验进行适当调整,支出一起;统计,核算,收帐,调拨放到一起减少了不必要的环节,给医院财务工作打开了一项新局面。

四、2019年财务收支状况的综合反映良好，同时也是下一年度财力安排的重要依据。止于11月底，医院医疗收入高达482446.50元;药品收入高达959586.40元;(其中西药收入为540425.50;中草药收入为32513.40元;疫苗收入为386647.50元;)。财政补助收入达130553.00元;其它收入达6933.24元。合计为1579519.14元。医疗支出为770066.23元，(其中：工资福利支出为349077.00元;商品和服务支出为233453.73元;对个人和家庭的补助支出为85020.50元;其他资本性支出为102515.00元)。药品支出为794543.12元，(其中工资福利支出为23677.00元;商品和服务支出为767566.12元;其他资本性支出为3300.00元)。其他支出为3512.67元。合计为1569083.52元。某某年年收支结余为320813.87元，2019年1月至11月底收支结余为331249.49元，为2019年的资金运转体现了有力的保证。

五、积极调研论证、多方协调，做好医院专项资金管理工作。在积极调研论证、多方协调的基础上，医院进一步明确了项目经费是解决发展问题的主要经费来源,是项目实施单位为完成事业发展目标，在基本支出之外通过编报专项资金预算申请的财政专项资金，其来源主要有市财政局、市卫生局下达的医疗救助专项资金，财政部下达的中央与地方共建乡村基层医院共建专项资金，其他部委下达的医疗专项资金和医院根据发展进行服务收支的运转资金。为了加强医院项目经费管理，保证专项资金项目顺利实施并使专项资金发挥效益，医院提高了服务质量，技术水平，进行医院人才的技术培训，吸引广大参合农民来我院就诊，止于2019年12月17日住院总费用为874969.55元;自费费用为19098.84元;自费率为2.18%;合理费用为855870.71元;实际补偿额为548062.25元;补偿率为62.64%;出院人数为1511人;人均费用为579.07元;人均补偿费用为362.71元;药品总费用为170301.73元;药品自费率为681.26元;诊疗总费用为90284.08元;诊疗自费费用为2060.48元;诊疗自费率为2.00%真正做到了专项资金的应用，充分体现了新型农村合作医疗的惠民，利民政策。

六、认真完成了2019年医院“收支两条线”管理规定，实行“阳光收费”。医院财务管理的环境发生了较大变化，面对新的理财环境，医院定了从规范理财向科学理财迈进的财务发展战略。依法理财是科学理财的核心和精髓，是党风廉政建设落到实处的重要保证。医院进一步完善了收费政策和收费公示制度，确保各类收费公开透明，实现了“阳光收费”。行政事业性收费继续坚持按照国家政策由院财务科统一收取、管理和核算，服务性收费坚持成本标准、收费公示和自愿付费原则。

七、进一步推进了医院财务信息化建设工作，医院财务信息化服务体系初步建立。构建医院财务信息化服务体系有助于医院各级领导及时了解、掌握医院财务情况，科学决策、科学管理;提高工作效率。

八、进一步探索了“统一领导、分级管理、一级核算”的财务管理运行模式。根据财权和事权相结合的原则，明确了医院二级管理科室参与理财的方式、方法。

财务部年终工作总结与计划范文精选篇三

一、连锁超市商品管理软件全面升级

连锁超市经过二0某某年全年的快速发展，发现有些具体问题原有的业务系统软件已无法解决，如：不同门店不能制定不同的售价、同一商品不能实现不同供应商不同进价等等。

根据实际现状，公司决定对超市软件进行全面升级，春节集训后迅速安排了连锁超市业务与财务以及信息部相关人员到外地进行了实地考察，对连锁超市经营模式以及超市所使用软件进行了解。

在3月初对超市软件升级做了前期大量准备工作后于3月底对业务系统全面切换;切换后运行到现在基本达到了我们的预期要求;原系统无法解决的问题，现已基本解决。如：不同门店可以制定不同的售价、同一商品可以实现不同供应商不同进价等。

我们利用软件的先进功能，对进销存各个环节提高了分析能力和加大了管理手段。如：通过价格带分析确定每一个价格带在销售中所占比重，这样能确定每个门店周边消费水平，为门店组织商品价格定位提供了比较有效的参考数据。(城南新区店在今年5月份时通过价格带分析后，发现6—10元销售比重占到全月销售的27.40%，门店与业务协商后，从中天街调拨一批特价为9.80元的卷提纸(中天街销售已趋于疲软)，两天即抢购一空。

通过大半年的正常运行，连锁超市软件升级工作已在全体连锁超市同仁的共同努力下，取得了圆满成功。

二、连锁超市财务管理全面升级

为了使连锁超市财务管理工作更加正规化、制度化、科学化;针对超市财务管理薄弱环节及部分店长微机操作能力较弱等现象，我们规范了各门店电脑操作流程，相应出台了各种管理制度，并汇编成《关于规范东方连锁超市商品流转重点环节的管理规定》的制度来进行规范;并严格按管理规定执行，特别对以下几方面加强了控管。

单据流程更加规范、正规化;针对连锁超市业态特殊性，为使企业利润不得流失，我们相应推出了《商品新增条码审批表》、《连锁超市团购出库单》、《连锁超市价格执行审批表》、《连锁超市堆码、端头申报表》，通过用单据流程对各个环节的监管，业务部门操作不再存在随意性，如：

1)商品条码新增必须见到手续完善单后方可录入，不存在一个电话即将条码新增;

2)规定所有团购商品出库必须填写团购出库单(注明本次团购的毛利、经办人及收款时间)后，收货组方可发货，否则一律不予出货，填明团购出库单的好处在于柜台团购商品都有依据可查，不可能再存在因为无法划清团购责任人而造给公司造成损失;

3)所有堆码端头按地理位置排列序号填写堆码端头申报表，在申报表上注明使用时间及扣收费用等情况，通过用堆码端头申报表近一年的管理，今年堆码端头费用收取比去年增加近45万元。

财务部年终工作总结与计划范文精选篇四

集团公司出纳业务量大，种类繁多，我任职出纳的职责是打印支票、开具各种银行票据接待客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入与银行有关的会计凭证，登记银行账簿，整理和保管银行业务资料。回顾这一年来的出纳工作，取得了一定的成就，但也一些不足之处，现将我任职集团公司出纳工作总结如下，欢迎大家提出宝贵意见。

首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国某的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，平时自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。

其次作为公司出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：

一、日常工作：

1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。

2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。

3、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。

4、坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的发票不付款。

二、其他工作

1、迎接公司评估，准备所需财务相关材料，及时送交办公室。

2、为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。在工作中，我忠于职守，尽力而为，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励。

回顾检查自身存在的问题，我认为：

1、学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

2、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：

1、加强理论学习，进一步提高自身素质。对业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对某理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。