中国新风行业研究报告

中国新风行业研究报告（9篇）

1.中国新风行业研究报告 篇一

树行业新风公开承诺

分行树行业新风公开承诺

为进一步树建行业新风，创优发展环境，为客户提供最佳服务，展示我行上市后的新形象，分行公开向社会各界郑重承诺：

一、认真贯彻执行党中央、国务院的各项方针、政策，执行国家有关金融政策、法规和制度.积极推进体制改革，切实转变工作作风、提高办事效率，建立勤政廉洁、务实

高效的运行机制。

二、坚持以“客户为中心，以市场为导向”的服务宗旨，发挥中国银行中长期信用的特色，积极筹措资金，支持国家和当地重点项目建设，为企业和居民，提供高品质、全方位的金融服务。

三、我行客户服务电话95588，24小时随时随地为企业客户和个人客户提供咨询，投诉服务；自助网点全天侯随时取现；保持银行卡特约客户的pos设备正常运转，为持卡消费者提供方便；营业网点为客户提供零整币和残币的兑换服务。

四、结算业务按章操作，不压票、不压款；在系统正常运行下，保证客户资金按时到帐，系统内客户资金汇划和银证联业务、个人电子汇款在规定的时间内办理。速汇通业务时时到帐。办理业务做到文明礼貌、热情周到。

五、严格按照上级规定为公司客户提供流动资金贷款、固定资金贷款、票据贴现等各项信贷支持，为全社会提供个人住房贷款、汽车消费贷款等多种个人消费信贷服务。执行中央银行统一利率政策，执行国家统一规定的收费项目和收费标准。

六、坚持从严治行，规范管理。继续发挥“铁账本、铁算盘、铁规章”的“三铁”精神，规范经营，稳健运行，实现“效益性、安全性、流动性”的“三性”要求。认真落实党风廉政建设责任制，推进行务公开，防止和纠正利用职权“吃、拿、卡、要、报”、公款消费、铺张浪费等不正之风。

七、创新产品，丰富业务品种。按照建设现代企业的目标要求，积极推进中国银行体制改革，不断推出新产品，拓展新业务，创新服务手段，提高综合竞争能力，实现“追求最好、做强做大”的经营目标，努力塑造一流现代商业银行的新形象。

八、严格自律，文明服务。继续开展“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的“十字”行风教育、遵章守纪教育和金融职业道德教育，规范员工从业行为，树立全心全意为人民服务的思想，接待客户举止文明，行为端庄，微笑服务，热忱有礼，推行规范化、特色化、差别化、科技化服务，公开简化办事程序，为客户提供方便。

九、为客户提供良好服务环境，严格遵守国家保密工作规定，保障客户信息不泄漏，保障客户存款安全，全力维护客户权益。

十、实事求是，脚踏实地，不做表面文章、不摆花架子。我行向社会、向客户公开承诺的事项和标准一定要认真落实到位。用实际行动优化经济发展环境，取信于民，做到党委、政府、群众“三满意”。

目前，践行承诺，用心服务，诚恳接受社会各界的广泛监督，已成为我行全体员工的自学行动.

2.中国新风行业研究报告 篇二

“强化公交管理，树立行业新风”活动方案

为了进一步推进我市公交行业的健康有序发展，不断提高公交的社会服务水平，更好地落实省建设厅[2008]16号文件精神和要求，在总结以往工作经验基础上，公司决定开展“强化公交管理，树立行业新风”的活动，使企业的运行与管理工作再上一个新台阶。活动实施方案如下：

一、指导思想

以坚持科学发展观为指导，全面贯彻落实省建设厅工作会议精神，加大综合整治力度，推进厂务公开工作，以《吉林省公共交通管理考核标准》为核心，积极开展和落实各项工作要求，为我市“五城”建设作出应有的贡献。

二、实施内容

1、加大宣传，增强意识

在全民迎奥运的形势下，立足公交本职工作，大力宣传“安全行车迎奥运，文明服务促和谐”的主题内容，力争使公交成为我市迎奥运的文明使者，促进社会和谐的窗口。在各车上张贴活动宣传用语条幅，为活动营造良好的氛围，以增强全体公交人员的自主意识、责任意识和道德意识，充分调动其参与的积极性和主动性。

2、抓住重点，推动工作

以“安全行车，文明服务”为重点，以线路车队标准化建设为目标，逐步实现整体运营线路的“精品”打造。从而 1

将公交运营工作纳入科学、规范、标准的管理轨道，不断提高服务水平和档次，树立城市窗口行业形象，为我市的城市建设做出贡献。进一步强化司乘服务水平，公司要求司乘人员变被动为主动，大力倡导 “嘴巴甜一点、脾气小一点、观察细一点、度量大一点”的“四个”服务方式，与社会建立起良性互动，更好地为社会服务。

3、加强控制，强化领导

公司成立管理领导小组，对线路运营及三个检查科、线路大队的工作进行督检。加强公司管理制度选编的落实执行，严格执行“五定”运营管理制度。各条线路要设专职安全员，各线路大队要建立突发事件应急预案，定期进行实践演练。要严禁携带“易燃、易爆、危险品”乘车，车内消防器材配备要齐全。公司安技科每个月要对全线路车辆的车况、燃气设备等，进行全面的安全技术检查，做到及时发现和消除安全事故隐患。同时，各管理科室要加大车辆的监管力度，市区重点线路、重点地段要加强监管，严禁超载超速行驶、闯红灯等违章现象，严禁班外时间违规行为等。稽查、管理科室要充分发挥其检查、纠偏作用，为市民提供一个安全、快捷、舒适的客运服务环境。

4、完善设施，亮化窗口。

首先搞好停车场地建设，抓好停车场地的卫生、停车秩序等工作，以高质量的公交运营服务，来提高我市的城市品位。其次，搞好公交停车站亭的规划、建设。五年内在主要街道建成高档的广告侯车亭，并加强对其他站亭的维护，从

而为我市城区增添更亮丽的风景。

5、培育文化、增强素质。

企业文化是企业精神、企业作风、企业形象的集中体现，因此通过开展丰富多彩、积极向上的文体等活动和通过树立典型、评选先进个人和文明车组等活动，增强企业职工的团结力、凝聚力和爱岗敬业精神。对线路上涌现出的好人好事及时在报纸、电视台上宣传，来发挥榜样的带动作用，以充分发挥舆论工具的正面引导作用，形成良好的行业风气。

三、领导小组

组长：卢振华

副组长：车振义高东平付作民

张书田侯礼

成员：关键洪晓林刘剑刚徐永

朱会民姜海涛雷雨生张佳武

王惠李永

四、策略措施

1、一般号召和个别强化相结合。

号召全体线路共建文明、规范的运营秩序，针对个别突出问题、人们反映强烈的线路进行强化管理。以《吉林省公共交通管理考核标准》为要求，加强对各线路车辆及司乘人员管理力度。

2、领导骨干和协管组织相结合。

中层领导骨干队伍的素质要过硬，要充分发挥工作靠前和掌握请况及时的优势，并积极发挥协管组织的功能，激发

他们的积极性，充分发挥他们的协助管理作用。

3、对上级和包车组负责相结合。

管理目标和承包车组的利益是一致的，管理工作既是责任、又是义务，各职能科室要将自己的工作目标细化、责任层层落实，真正承担起肩上的重担，以督促承包车组提供优质服务，实现“服务于社会”的企业宗旨。

附：吉林省公共交通（含小公共）管理考核标准

3.岗位学雷锋行业树新风主题发言稿 篇三

今天是全国第49个学雷锋纪念日，雷锋同志虽然离开我们也有50个年头了，但是雷锋精神却早已深入人心，学习雷锋好榜样的歌声穿越岁月长久流传。雷锋是实践社会主义、共产主义思想道德的楷模，他以短暂的一生谱写了无比壮丽的人生诗篇，树起了一座令人景仰的思想道德丰碑，是全国人民学习的光辉榜样。雷锋精神体现了中华民族的传统美德，顺应了社会进步的时代潮流，彰显了我们党的先进本色，内涵十分丰富、意蕴十分深刻，是一面永不褪色、永放光芒的旗帜。

新形势下深入开展学雷锋活动，弘扬雷锋服务人民、助人为乐的奉献精神，弘扬雷锋干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神，弘扬雷锋锐意进取、自强不息的创新精神，弘扬雷锋艰苦奋斗、勤俭节约的创业精神，对于激发人们思想道德建设热情，倡导文明新风，匡正道德失范，提升道德水平，凝聚干部群众的意志和力量，全面建设小康社会，实现中华民族伟大复兴，具有十分重要的意义。

雷锋二字，已成为人们心目中热心公益、乐于助人、扶贫济困、见义勇为、善待他人、奉献社会的代名词。他说过：

“人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去。“”如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远坚守在你生活的岗位上？” 这是雷锋服务人民、无私奉献精神的生动写照。作为一名当代青年，立足本职岗位，应该有奉献精神。在任何时候任何情况下，与人民群众同呼吸共命运的立场不能变，全心全意为人民服务的宗旨不能忘，身体力行、率先垂范，像雷锋所说所做的那样，无论什么时候都把无私奉献作为行为准则；廉洁奉公、艰苦奋斗、无私奉献，诚心诚意为群众谋利益；坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。人的青春是有限的，然而为人民服务是无限的，树立正确的人生观、价值观，把有限的青春奉献给社会，在自己的岗位上，在服务奉献中实现自己的人生价值。

雷锋对待工作总是干一行、爱一行、钻一行，立足本职，尽职尽责，努力以钉子的“挤”劲和“钻”劲，使自己成为工作的内行。钉子大小不重要，重要的是能坚守岗位、发挥作用。每个岗位都有其特点和要求，这就要求我们在日常工作中，牢固地树立学习意识，向书本学理论，向同事学实践，爱岗敬业，勤奋工作，钻研业务，精益求精，使自己不断进步，成为行家里手，从而提高工作效率，更好地为单位发展做贡献。

雷锋谦虚待人，甘于平凡，从点滴做起，从小事做起，服从革命的需要和组织的安排。他把自己生命融入党和人民事业的整体之中，立志在平凡中干出不平凡的业绩，乐于做一颗永不生锈的“螺丝钉”。我们的工作也许不是什么轰轰烈烈的事业，但也是这个社会正常运转不可或缺的一环。我们都有自己的工作岗位，都承担一定的工作职责。干好工作、成就事业，就像雷锋那样，自觉自愿履行责任，为国家着想，对他人负责，为社会做出自己的贡献。作为单位的一员，立足本职工作，牢固树立服务意识、责任意识，切实改变工作作风，求真务实，积极作为，热情服务，文明办公，认真对待工作中遇到的每一个问题，踏实肯干，任劳任怨，团结协作，不计得失，一切以服务对象满意为标准，争做学雷锋服务标兵。

雷锋已离我们远去，但雷锋式的人物却离我们很近，就在我们身边，感动着我们，温暖着我们。社会在发展，时代在变迁，但雷锋精神却永远不会过时。

4.中国新风行业研究报告 篇四

一、选准切入点，开展全方位的优质服务教育

人员素质的高低是事业成败的关键，开展优质服务工作就必须提高全员的整体素质和优质服务意识，并运用到实际工作中去，做到学以致用，在教育过程中，交通局主要是采取了三项措施：一是结合在全市开展的学、转、促干部教育活动，对全体人员进行了三德、三观教育。组织干部职工认真学习了十六大报告等十四篇学习书目，举办了三个代表学习培训班，结合工作实际每个人写出了六篇以上深刻的学习心得体会，并在行业内部举行了一次“假如我是一名车主”的换位大讨论，许多干部职工对自己所负责的服务工作都提出了许多好的意见和建议，为实际服务工作指明了方向，从而全面提高了全体干部职工的政治理论水平，使“推己及人，方便他人”的服务理念深入人心；二是坚持不懈地开展了业务培训。该局对与车主业户直接打交道的重点服务岗位如业务大厅人员，全部进行了岗前培训，并统一进行了考试，成绩合格后方可上岗工作，并要求工作人员规范使用文明用语，以“文明xxx人行为”规范为准绳，树立换位思想，此外，该局还对全体执法人员进行了教育，举办了执法培训班，明确了执法工作中应遵守的行为准则，使全体人员的各项业务水平有了明显提高，增强了优质服务的能动性；三是积极鼓励全体干部职工参加业余函授学习班。该局制定了毕业后补偿学费的激励机制，号召全体人员进行再教育，不断提高科学文化水平。目前交通局已经30余人通过再教育取得了大专以上学历，另有18人报名参加了业余函授学习班，从而使该局的知识层次得到了明显提高。

在出租车行业，该局加大了全体司乘人员的教育力度，充分利用每月定期召开的出租车例会，对司乘人员进行全方位、多层次的规范经营教育，要求从业人员牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，树立服务对象是上帝的思想，规范经营，文明从业，以自己的实际行动擦亮出租车行业这一城市的“窗口”。该局结合着迎接2008年北京奥运会，在出租车行业进行了常用英语100句教育工作，努力提高司乘人员的英语水平。同时交通局今年在出租车行业还开展了以“打造诚信交通、争创星级服务车”为主题的精神文明创建活动，进一步强化了司乘人员的优质服务意识，提高了行业服务水平。由于教育工作抓得紧、落得实，出租车行业司乘人员的精神面貌焕然一新，涌现出了一大批好人好事，如：帮扶社会弱势群体的xxx文明使者车队，拾金不昧的好司机xxx，数年如一日默默奉献、优质服务的司机xxx等。今年，群众对出租车行业的举报和投诉大幅减少，没有新闻媒体对出租车行业的负面报道。

二、把握结合点，优质服务与行风建设同行

xxx区交通局在行风评议和优质服务杯竞赛活动中，已分别取得了三连冠和五连贯的好成绩，站在这样一个高起点、高站位上，今年该局提出了在行风建设过程中，要以优质高效的服务，文明规范的执法，树立行业新风、打造诚信交通的工作思路，并围绕优质服务杯竞赛和行风评议两项活动做了大量卓有成效的工作。首先，该局进一步完善了各项内部服务制度。今年交通局结合工作实际，制定了首问责任制、限时办结制等九项服务承诺制度，全面规范了业务受理、监督、检查、办结等程序，切实地减少办事环节，提高工作效率，方便广大车主业户，同时该局还在各业务大厅统一设置了饮水机、磁卡电话、休息座椅、便民台等硬件设施，每个站科室和每个工作人员根据自身的岗位特点制定出了服务公约，并以座牌的形式向社会全面公开，使全体人员由过去的被动制度约束转变为主动实践承诺；其次加强了外部监督机制。该局在社会各界聘请了28名监督员，定期召开座谈会，并通过走访等形式广泛征求社会各界对服务、执法等环节好的意见和建议，今年以来，共发放征求意见卡300份，征求意见26条，制定整改措施6项，切实地起到了改进工作的目的。三是举行了诚信交通由我打造系列活动，提高全员参与优质服务和行风建设的主动性。7月份该局召开了诚信交通由我打造系列活动誓师大会，在会上局主要领导带领全体干部职工集体宣誓，基层站、党、团员代表做了表态发言，执法人员进行了执法规范动作演练，充分展现了交通人搞好行风建设、优质服务工作的信心和决心，该局还将按照活动方案，进行演讲比赛、知识竞赛等活动，努力将全体人员的力量凝聚起来、智慧汇集起来、心气提升起来、决心树立起来，调动全员力量集思广益、群策群力，使行风建设和优质服务两项工作不断的上水平、上台阶。正是该局将优质服务与行风评议有机的结合起来，使两项工作互相促进、相得益彰，起到了事半功倍的效果。

三、找准关键点，解决社会各界关注的焦点、难点问题

5.中国新风行业研究报告 篇五

交质监发〔2008〕419号

关于开展“监理企业树品牌 监理人员讲责任”行业新风建设活动的通知

各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团交通厅（局、委），天津市市政公路管理局，上海市建设和交通委员会，长江航务管理局：

我国交通建设监理已经走过了20年不平凡的历程。20年来，工程监理制在交通建设中的全面推行，促进了交通建设项目管理体制的改革，保证了大批重点工程项目的顺利实施，提高了工程质量和投资综合效益，培养锻炼了大量建设管理人才，为交通基础设施建设持续快速发展作出了重要贡献。但当前交通建设监理制度的发展仍与科学发展观的要求存在差距，监理机制缺乏创新、监理队伍整体素质参差不齐、监理职责不能完全落实到位、监理企业发展后劲不足、监理市场有待进一步规范。

为适应新时期交通建设又好又快发展的需要，加强行业自律，努力开创监理工作新局面，部决定用3年时间，在交通建设监理行业组织开展“监理企业树品牌、监理人员讲责任”行业新风建设活动（以下简称监理行业新风建设活动）。

一、活动目的通过监理行业新风建设活动进一步规范交通建设监理市场秩序、促进监理事业健康有序发展。各级交通主管部门要按照政策引导、制度规范、目标明确、措施得力、监管有效的原则，将开展监理行业新风建设活动有关工作纳入今后几年的工作计划。

二、活动目标

监理行业新风建设活动的主要目标是：通过各级交通主管部门的积极推动和广大监理企业、监理人员和有关方面的共同努力，初步形成一批依法经营、管理规范、业绩突出、信誉良好、综合实力强、具有一定特色的品牌监理企业；推进监理职业化进程，形成稳定的高素质的监理骨干队伍，严守职业道德，具有较高的社会公信力；监理法定地位进一步明确，责权落实到位，监理作用得到充分发挥，社会认知度得到普遍提高；监理企业得到良性发展，成为发挥工程技术人才价值的平台。

三、活动内容和保障措施

为保证监理行业新风建设活动目标的实现，各级交通主管部门和监理市场相关各方应做好以下几方面工作。

（一）深化制度建设，进一步完善监理法规规范体系。

1．各级交通主管部门要认真研究社会主义市场经济体制下交通建设监理工作出现的新情况、新问题，理清思路，研究对策，加强对交通建设监理行业发展的政策引导。

2．以科学发展观为指导，不断创新监理机制，完善监理制度。从2008年起，部将有计划地对交通建设监理发展所涉及的规章制度、标准规范进行清理、修订和补充，以适应现代交通发展的需要。各省交通主管部门也要开展对现有规范性文件的清理，对不符合国家、部有关规定的要进行修改，对不完善的要尽快增补和完善。

3．切实加强交通建设相关法律法规和标准规范的贯彻落实工作。各级交通主管部门要有计划地进行监督检查，及时了解和处理在贯彻落实中出现的问题，使监理工作沿着制度化、规范化的轨道健康发展。

4．认真落实《建设工程监理与相关服务收费管理规定》（发改价格〔2007〕670号）。部将结合交通建设监理的具体情况，制定《建设工程监理与相关服务收费管理规定》实施办法，坚决杜绝盲目压价、恶性竞争等损害行业形象和企业发展的行为发生。各省交通主管部门应制定相关保障措施，开展宣传和督查，使国家新出台的这一监理收费管理规定和收费标准在交通建设中得到切实贯彻执行。

（二）加强监理市场动态管理，进一步规范市场秩序。

1．严格执行基本建设程序，规范市场运作行为。绝不搞不切实际的政绩工程、经不起历史考验的劣质工程、违背客观规律的“高速度”工程。项目业主要充分理解和支持监理，不干涉监理企业和监理工程师按照法定职责和合同约定开展监理工作，使监理职权落实到位，保证监理独立、公正、有效地发挥作用。

2．严格按照招标投标法的要求，结合施工监理的特点，组织好监理招投标工作。要规范监理招标文件的编制，加强评标管理，确保招投标工作公正、科学、合理。坚决打击弄虚作假、暗箱操作、商业贿赂、低价抢标等行为。要合理划分监理标段，提倡大标段制，以利于监理资源的合理配置。严格执行国家新颁监理收费规定及收费标准。对于实行政府指导价的施工监理收费，其费率不得低于指导价的80%。

各级交通主管部门要建立相应的投诉举报渠道，完善有关投诉举报处理制度，及时发现并纠正项目业主、招标单位及监理企业在招投标过程中的违规违纪行为。

3．严格监理资质、资格的审查。完善监理企业和监理人员的市场准入标准与资质、资格管理制度，把好市场准入关。加强监理从业人员的动态信息管理，形成企业“有进有出、有升有降”、人员规范合理流动的管理机制。

4．各级交通主管部门和质量监督机构要组织开展对现场监理工作质量和项目业主执行监理制度情况的专项检查。重点检查监理招投标工作、监理合同和国家新的监理收费管理规定与收费标准的执行情况、监理人员的从业行为、现场监理工作质量和工程实体质量、施工安全监理情况等。

5．各级交通主管部门要认真履行监管职责，加大执法力度。严厉打击出卖和伪造监理资质证书、通过违法手段获得监理合同、分包转包监理业务的行为。对履约能力差、管理混乱的企业，对以权谋私、玩忽职守的监理人员，对因监理责任导致工程质量和安全事故的监理企业和人员，必须依法予以惩处。对有重大违法、违规等不良记录的企业和个人实行“黑名单”制度，限制其进入监理市场。

6．全面推行社会化监理。凡新批准立项的公路水运工程建设项目，总监、驻地等各级监理机构，必须通过公开招标选择有交通主管部门许可资质的社会监理单位承担，业主不得通过临时拼凑人员、变相搞内部监理。

（三）建立健全交通建设监理市场信用体系，进一步完善行业自律机制。

1．各级交通主管部门要按照党中央、国务院关于社会信用体系建设的总体要求和我部关于建设市场信用体系的指导意见，建立健全交通建设监理市场信用体系，逐步形成比较完善的监理市场诚信制度、信用评价制度、信用监管体系，维护统一开放、竞争有序的市场秩序。

2．各级交通主管部门和有关单位要高度重视交通建设监理市场信用体系建设，加强行业自律的宣传教育，全面提高监理企业和监理人员的诚信意识，营造“诚信为荣、失信为耻”的市场氛围，使诚信成为交通建设监理市场的主旋律。

3．交通建设监理行业协会要完善行业自律机制，认真检查行业自律公约的执行情况，褒奖诚信守约、惩戒失信违约，切实加强监理行业自律，净化市场环境。

（四）强化品牌意识、责任意识。

1．监理企业要牢固树立品牌意识，切实加强自身建设，完善内部管理制度，健全质量保证体系，努力在市场竞争中创品牌，在工程建设项目上树品牌，在交通发展中保品牌。

2．监理人员要牢固树立责任意识，遵循“严格监理、优质服务、公正科学、廉洁自律”的职业准则，认真履行监理职责，恪尽职守，做负责任的监理人员。

3．监理企业和监理人员要牢固树立诚信经营意识和自律意识，严格执行国家法律法规，遵守行规行约，做到诚实守信、严谨务实，自觉抵制违法违纪行为，树立良好的社会信誉和形象。

4．监理企业要坚持以人为本、人才强企的方针，着力培养高素质复合型人才，不断改善人才队伍的专业知识结构，提高队伍的职业化程度，增强企业核心竞争力。

5．监理企业要把增强创新能力作为企业发展的战略基点，将创新贯穿到企业发展的全过程，大力推进发展理念创新、管理模式创新和工作方式创新。要进一步完善企业现代产权制度和法人治理结构，逐步形成规模适度、各具特色的企业经营方式。

6．监理企业要坚持物质文明与精神文明两手抓的方针，加强企业文化建设，形成企业和员工共同发展的企业价值观，引导员工树立良好的职业道德、思想作风、爱岗敬业意识，增强企业凝聚力，促进企业和谐、可持续发展。

（五）注重舆论引导，强化宣传教育。

各级交通主管部门和有关单位要加强对监理行业新风建设活动的舆论引导，充分利用各种媒体，采用多种形式，在交通建设领域进行广泛宣传，使行业新风建设活动深入人心，成为监理市场各方的共识和自觉行动。特别是要提高广大监理企业和监理人员对活动重

要意义的认识，为积极打造和维护自身品牌、提高监理工作水平和队伍综合素质不懈努力。

（六）切实加强监督检查。

各级交通主管部门要切实加强对监理行业新风建设活动的监督管理和现场检查，全面掌握活动进展情况，及时处理活动中出现的问题。检查的重点是相关制度建设、信用体系建立情况，市场运行情况，监理企业和监理人员自律及履约经营情况，受监工程质量和安全监管情况等。

监督检查工作应明确负责机构。除进行经常性督查外，每年年中和年底还应组织一次专项检查，以推进监理行业新风建设活动的深入开展。

（七）建立监理企业品牌评价体系。

根据交通建设监理行业的实际情况，建立以监理企业综合实力、管理水平、服务质量、工作业绩、社会信誉为主要内容的企业品牌评价体系并定期进行评价。

为推动监理行业新风建设活动的开展，各级交通主管部门应对积极投入活动并取得显著成效的监理企业和监理人员进行表彰，并通过各种奖励措施，逐步建立对品牌企业的长效激励机制，使之真正获得品牌效益；对违法违规违约经营、诚信缺失、业绩差的企业和个人，要依法查处、重点监管，并按有关规定降低资质和信用等级。

（八）充分发挥行业协会作用。

交通建设监理行业协会作为市场体系中的自律性组织，应在监理行业新风建设活动中发挥 “提供服务、反映诉求、行业自律、规范行为”的作用，积极协助交通主管部门，在加强行业自律、规范企业管理、增强自主创新能力、组织培训、协调监督等方面认真做好服务工作。

四、工作机制

开展监理行业新风建设活动，是进一步规范监理市场，促进交通建设监理行业健康、有序发展的需要，也是广大监理企业生存和发展的需要。各级交通主管部门，交通建设监理企业和监理人员都应高度重视，把这项活动作为今后一个时期的共同任务，切实抓紧抓好。

为加强对监理行业新风建设活动的组织领导，决定成立交通运输部监理行业新风建设活动领导小组。交通运输部副部长冯正霖为组长，部公路司副司长李华、水运司副司长肖大选、质监总站站长李彦武为副组长，体法司、人劳司、监察局各1名领导及质监总站副站长黄勇、监理协会副理事长苏炳坤为成员。领导小组办公室设在部质监总站，主任由黄勇兼任，成员由部有关司局处室领导组成。部领导小组的主要职责是：负责全国交通建设监理行业新风建设活动的组织、指导，督促、检查有关要求及保障措施的落实情况。

各省交通主管部门也要相应设立监理行业新风建设活动领导小组及办事机构，负责本地区监理行业新风建设活动的组织、指导，督促、检查有关要求及保障措施的落实情况。

五、活动安排

监理行业新风建设活动初步安排3年时间，分三个阶段进行。

动员准备阶段：2008年10月至12月。各省要根据部创新风活动意见制定落实方案。利用各种方式广泛开展宣传，扩大影响，营造积极参与活动的氛围。要层层动员，提高认识，明确要求，使广大监理从业人员及项目业主深入了解活动的目的、目标和要求，为活动取得实效奠定基础。

组织实施阶段：2009年1月至2011年5月。各省交通主管部门应按实施方案的要求，有重点、分步骤地有序推进监理行业新风建设活动的深入开展，并及时报送有关活动开展的情况信息。部将组织督查小组到各地进行指导、督查，及时总结交流和推广好的经验和做法。同时，制定交通建设监理企业的品牌评价办法，会同监理行业协会适时开展对监理企业的品牌评价。

总结评价阶段：2011年6月至10月。各交通建设监理企业根据本次活动的要求和品牌评价办法进行全面总结，肯定经验、找出不足，制定今后继续加强新风建设的措施。各省交通主管部门对本地区开展活动情况进行全面检查和总结，并提出有关意见和建议；部将组织对全国开展监理行业新风建设活动进行总结评估，对活动中取得显著成效的监理企业和监理人员进行表彰，在此基础上，对今后继续加强监理行业新风建设提出意见和建议。

本次组织开展的“监理企业树品牌、监理人员讲责任”的行业新风建设活动，是监理行业新风建设起步及打基础的重要阶段。各级交通主管部门和监理企业要通盘考虑、长远规划、周密安排、扎实推进，确保活动取得实效，并在此基础上坚持不懈、继续深入推进监理行业新风建设，为培育更多的品牌监理企业和高素质监理人才，推动交通建设监理事业不断上新台阶而共同努力。

中华人民共和国交通运输部（章）

二○○八年十月三十日

主题词：交通监理活动通知

6.中国新风行业研究报告 篇六

PART 1：消费分析——消费者调查报告

在“致青年 TO YOUTH”2011教育总评榜暨搜狐教育盛典上，首部来自于互联网的中国教育行业调查报告——《中国教育行业白皮书》正式发布。此调查历时一个月，共收集有效样本逾8万份，覆盖了课外辅导、外语培训、IT培训、职业教育、出国留学、移民服务、国际预科、管理培训以及教育家的社会影响力等九大类，较为全面地反映了目前国内教育市场的面貌。特别值得关注的是，消费者对出国留学中介服务、外语培训和中小学课外辅导显示出强劲的需求，未来或将还有增长空间。

教育家认可度：民众普遍对教育家缺乏认可及信心

《中国教育行业白皮书》调查显示，认为教育家对目前中国教育影响较大的网友只占24%，这一结果表现出网友普遍对教育家的影响力认可度较疲软。网友认为教育家最应该具备的素质按照投票排名依次是：道德高尚、知行合一、学术渊博、创新能力、批判能力。值得关注的是，教育家的“媒体影响力”与“科研能力”被认为是最不重要的个人素质。

当被问到“你认为现行教育体制下能否培养出蔡元培”时，超过一半（54%）的网友认为不太可能。而目前中国知名教育家缺乏的根本原因，大多数网友（58%）认为是官本位、商业化等严重侵蚀了大学灵魂，同时高等教育行政化、缺乏符合教育规律的选拔机制也是主要原因。

课外辅导：需求强劲，口碑传播效应明显

在面向家长的调查中，约60%的孩子参加过英语或者奥数培训，最受欢迎的培训科目也是英语和奥数，共有约57%的孩子参加了两个及两个以上的培训班。

家长挑选培训班的高峰时期在周末以及寒暑假，平均每个月有52%的家长花费5000-10000元在孩子的培训上。口碑效应比较明显，有一半以上（52%）的家长通过朋友介绍选择课外辅导机构。

对于课程的比较和选择，家长最看重教师的专业度（54%）和课程辅导能力（48%），相比之下课程费用是家长最不关心的因素（只占5.9%）。

留学服务：对中介需求强劲，美英澳地位岿然不动

最受欢迎的留学目的地国家TOP3为：美国（25%）、英国（13%）、澳大利亚（7%），这三个国家吸引了约一半留学生的眼球。另外一半主要以加拿大、荷兰、韩国、新加坡、马来西亚等国家为主。

约67%的留学家庭会选择留学中介办理留学事宜。选择留学服务机构时，最被看重的因素依次是中介专业程度、信誉度、中介院校资源和签证通过率，紧随其后的是留学服务费用的高低。很多留学中介拓展的“境外服务”、“延伸服务”反而不是影响客户选择的主要因素，只有3%的消费者会关注这个部分。留学预科：海外合作资源是关键

关于预科课程的调查数据显示，62%的消费者选择国内进行预科学习，有48%的消费者认为一年左右的预科学习最为适宜。

选择预科课程时最被关注的因素是“升入海外大学的成功率”，52%的消费者将此作为首选，同时，具有强劲海外院校合作资源的预科课程在市场上最具备竞争力。

预科课程被普遍认为是较好的留学前过渡课程，其中66%的消费者选择出国后进行预科学习，另外34%的消费者会直接在中介处报读国内预科。

国内预科最为消费者质疑的几个因素包括：课程质量、培训教师专业化水平、名校预科种类、后续服务以及业务办理能力。

成人职业教育& IT培训：需求旺盛

《中国教育行业白皮书》调查显示，IT培训需求依然火爆，收入在5000元以下的人群是其主要消费者（占比65%），其中网络工程、软件开发、平面设计和网站建设四个类别的需求最为旺盛。消费者在进行IT培训机构选择时，除培训效果外，学费高低（18%）与是否能帮助就业（14%）是重要决定因素。虽然收入水平整体偏低，但消费者在IT培训上的投入却不惜血本，能够承受5000元/年用于培训的消费者占了约34%。

希望接受职业教育的消费者中，接近一半（46%）来自于在职人士，其余则以大学在校本科生为主（18%）。参加培训的目的以学习充电（46%）、提高就业竞争力（37%）和寻找新的就业机

会为主。

外语培训：少儿英语需求旺盛

《中国教育行业白皮书》中关于外语培训市场的调查显示，少儿英语培训需求十分旺盛，以出国留学为目的的托福、雅思等应试考试紧随其后。最受欢迎的第二外语为法语、西班牙语和日语。

在选择外语培训机构时，教师实力和培训效果、机构名气、在朋友圈中的口碑、价钱是否能接受、外教课的数量等都是网友比较看重的因素。

对于比较敏感的价格因素，大约有40%的网友表示，每月可以承受的外语培训费用为1000元至3000元，而选择1000元以下和5000元以上的网友分别为4%和19%。这一选择显然和网友的收入密切相关。调查结果显示，目前外语培训的主流消费人群中，月薪3000元-4999元的占40%，1500元-2999元的占16%，5000元-10000元的占19%，1500元以下和10000元以上的分别只有6%和20%。由此可见，为外语培训“买单”的仍以中等收入人群为主。

商学院：涨价势头迅猛，消费者仍认为物有所值

众所周知目前国内商学院的学费上涨势头迅猛，但调查数据显示，仍然有58%的投票消费者认为读商学院是一项对自身“物有所值”的投资。在选择商学院时，最被看重的因素是人脉平台、专业知识和学校名气。职业升迁虽然是很多人念商学院的动机，但在择校时直接考虑这项影响因素的消费者只有6%。在最希望看到的案例中，欧美案例和中国商业案例各以33% 和30%平分秋色。在全球商学院中，国内传统商学院吸引力不减，以29% 的比例独占鳌头，北美商学院和国内独立商学院以26%和16% 紧随其后。PART 2：行业分析——上市公司调查报告

一、财富排排坐：新东方一家独大 1、11家教育上市公司总市值53亿美元：目前在美上市的共计11家（包含已被培生集团收购即将停止交易的环球天下）中概教育类公司，其中除双威教育(通过SPAC方式登陆OTCBB后转板NasdaqGS)和中国教育集团（借壳上市）外，其余9家均属IPO上市，合计融资9.15亿美元，总市值约53亿美元。按照11月21日收盘价计算，从市值总量角度，新东方（35.51亿美元）遥遥领先，是其他10家市值总额（约17.53亿美元）的两倍。

表1 11家在美上市公司概况（数据采集时间：2011年11月）2、11家教育上市公司2010年总营收13.6亿美元，净利润1.69亿美元：从业绩上来看，这11家在美上市公司2010年的总营收为13.6亿美元，按照6.48的汇率计算，约为人民币88亿元，和号称数千亿元的市场空间比起来还只是冰山一角，这和中国教育培训市场增长空间大、市场分散有一定关系。（注：各家公司自然年和财年有一定区别，我们尽量转为方便比较的方式。比如新东方2010财年为截至2010年5月31日，学而思的2010财年截至2011年2月28日，而学大和安博的2010财年截至2010年12月31日。在上述统计中，新东方和学而思2010年业绩是截至2010年11月31日的前四个季度。）

在这11家教育上市公司中，按照营收来分，梯度比较明显。2010年，新东方营收高达4.6亿美元一家独大，为第2、3、4名的总和；第二梯队为安博、学大、学而思，这三家公司2010年营收超过了1亿美元，分别为2.13亿美元、1.54亿美元和1.1亿美元；剩余的8家公司营收均未超过1亿美元。

表2 中国教育概念股业绩概况（imeigu.com）

盈利方面，11家教育上市公司的总体利润率为12.41%，有3家教育上市公司是亏损的，其中正处于转型期的诺亚舟亏损最严重，亏损率为26%；正保远程教育集团是2010年11家公司中营收最少的，亏损也较大；学而思净利润率最高，达21.74%（借壳上市的中国教育集团此前因财务问题被质疑，在此排除分析）；而一直专注中小学课外辅导业务的学大教育净利润率最低，仅6.68%。3、2011年第三季度业绩概况：

Q3总营收5.4亿美元，净利润1.12亿美元，行业增长很快。

表3 2011年第三季度中国教育公司业绩概况（xueqiu.com）

二、涨跌榜：教育版块今年全线下跌

从总体来看，教育版块估值不理想，不受关注，成交量很小，美国投资者对中国教育行业不理解。今年教育版块的表现不太好，除环球天下外，股价高于或接近发行价的只有三家：一是龙头企业新东方；二是在K-12领域拥有在全国进行大规模稳健扩张潜力的学而思；三是ATA，它在考试测评领域利用规模效应给潜在竞争对手树立起较高的市场准入门槛。

表4 在美上市中国教育概念股股价表现（imeigu.com）

1、新东方上市以来股价表现长期稳健，11月21日的收盘价较发行价翻了6倍，但年初至今也下跌了近15%。新东方是在美上市的11家中国教育培训企业当中唯一 一家没有跌破发行价的公司。

2、环球天下上市首日冲高至12.20美元，随后股价走势持续低迷，跌至3美元左右，英国培生集团的收购消息促其股价回到发行价水平。

3、学而思IPO时一度受到资本追捧，股价走高，但之后也曾跌破发行价，目前在发行价附近徘徊。

4、ATA目前也在发行价附近徘徊，值得注意的是该公司此前一度跌至3美元左右，近一年来涨势凶猛，一度上探到13美元，这与ATA在大规模测评领域取得的市场垄断地位不无关系。

5、中国教育集团借壳上市后转板纽交所，股价一度冲高至18美元上方，但目前徘徊在1美元附近，年初至今已下跌82.5%。7月12日，该公司因收盘价连续30个交易日低于1美元，不符合持续上市的最低标准收到纽交所警告。中国教育集团如果不能在收到通知后的6个月内使股价重

回1美元以上，将面临摘牌退市的窘境。

另外，双威教育、安博教育、弘成教育、正保远程教育、学大教育和诺亚舟这6家公司的股价仍处于发行价下方。其中，上市至今跌幅最大的是诺亚舟，相对14美元的发行价已经跌去86.71%，诺亚舟目前正处于一个由教育产品向教育服务的转型期；其次是学大教育，相对于9.5美元的发行价跌去了近7成。

三、企业体检表：行业细分领域分析

我们可以看到，新东方作为第一家赴美IPO的中国教育培训公司，开启了该行业上市的浪潮。截至2011年7月15日，已经有11家业务分布在外语培训、中小学课外辅导、远程教育、职业教育等各个细分领域的中国教育公司。

其中，新东方无疑是这个行业的巨无霸，而且该公司的业务已经从最初的外语培训逐渐发展为覆盖幼儿教育、中小学课外辅导、留学培训等更加多元化的行业巨头。从市值、营收、品牌、知名度等各方面比较，其他公司与新东方的差距均比较大。但是，在教育行业的各自细分领域中也不乏优秀的公司，特别是在2010年上市的4家公司中：学而思和学大在中小学课外辅导上体现出很强的竞争力，环球天下一直深耕雅思业务，安博教育则计划打造升学和就业的终身教育平台，其职业教育有一定特色。在2007年至2009年上市的这几家公司中，正保远程教育业务一直集中在远程教学特别是会计网校，没有太大的变化，而诺亚舟、双威教育、ATA都在某种程度上进行需求转型：诺亚舟卖掉电子产品业务收购幼儿教育公司，开始由做教育产品向做教育服务转型；双威此前给学校、企业提供远程技术服务，近年在做收购，运作一些独立学院；ATA开始将业务由行业和政府考试扩展至公司和个人业务上。

细分领域：

按照接受教育的不同阶段我们可以把教育产业细分为幼儿教育、中小学课辅、留学培训、高等独立学院、职业教育五个大的阶段；按教学方式的不同又可分为班组和远程两类，采用何种方式一般与教学内容直接相关。介于远程教育时间、地点相对自由的优势以及互动性较差的劣势，目前其主要在受众学习自觉性相对较高的职业教育领域应用广泛。

1、幼儿教育

随着居民可支配收入的逐年提高，以及受到早期计划生育政策影响，家长对子女教育的投入能力和热情有着极大提升，近几年这种热情逐步向着低龄化方向发展。在美上市的11家中国

教育企业中有7家企业以幼儿园、特色幼儿教育、互动网站等不同形式提供覆盖0-14岁整个婴幼儿乃至少儿阶段的教育服务。

上市公司业务竞争主要集中在特色幼儿教育，尤以少儿英语培训较多，新东方针对4-14岁儿童的泡泡少儿英语占有最大市场。（根据财报显示：泡泡少儿教育2011财年营收同比增长49%，达到7700万美元，学生数增长29%；POP在新东方整体营收中的比例也从2010财年的12.7%提高到2011财年的13.4%。但值得注意的是新东方少儿英语和泡泡少儿英语的毛利率分别为53%和55%，略低于新东方整体业务60.1%的毛利率水平。）

幼儿园业务模式上，由于我国早年幼儿园主要以公办为主，城市化进程和户籍制度使得城市中出现很大程度上的入园难问题。2007年新东方在北京和南京兴建两所幼儿园，但最近四年没有任何扩张趋势；而在今年4月被剥离了电子产品业务的诺亚舟则通过并购，在珠江和长江地区拥有约22所幼儿园资产。2011年公司斥资1.024亿人民币收购在上海拥有16所幼儿园的渊博教育；2010年以1.26亿人民币并购的文泰教育旗下有6所幼儿园，4所学校（包括1所小学，4所中学）；加之2009年并购的小新星少儿英语培训，可见其有在少儿教育领域发力的趋势。

对于幼儿园模式的盈利预测，诺亚舟CFO表示幼儿园收费地域性差别大，高的可达到3000元/月，低的可能在600-700元一个月。如果新开办幼儿园，根据其规模，单体投入可在70万-200万之间。新园一般在2年左右达到满园状态，经营好的1年半左右可以实现盈利。

鉴于教育行业的特点，企业目前运作的幼儿网站主要是教育资讯类，即以向幼儿家长提供育儿知识、亲子教育、趣味游戏、入园指导、幼升小等教育相关资讯为主。这些资讯主要是通过免费浏览、互动方式提供给幼儿家长。除少量页面广告收入外，暂时无法为企业带来直接相关盈利，主要还是为便利招生、宣传品牌和获取用户信息服务，目前多处于“聚拢人气”阶段。

趋势：

企业选择切入幼儿教育新项目时，会结合自身现有优势进行。学而思在2007年开始涉足学前教育，2011年起推出学前教育品牌“摩比思维馆”，主要定位数学思维的训练，这与其在小班奥赛项目上的优势不无联系；基于留学和语言业务上的优势及目前市场上留学低龄化的趋势，2011年11月，新东方宣布与麦格希集团共同创立“迈格森国际教育”，进军中国4-17岁青少年高端教育培训市场。

值得一提的是新东方、学而思这两大刚刚起步的幼儿教育都是与麦格希（McGrawHill）集团合作进行的。

表5 幼儿教育机构对比

2、中小学课辅

中小学课后辅导市场非常具有中国特色，是中国教育体系衍生出来的一个产业。初期很少有专门的公司运营这项业务，主要是由兼职老师、大学生等提供家教服务组成的。而最早开始耕耘这片市场的学大、学而思等也都是由创始人做家教开始的。学大2004年起从单纯的家教中介向课外辅导机构转型，学而思也差不多在同一时期从创始人的家教辅导班小作坊开始向正规化经营转型，此外较早介入该行业的还有巨人教育等。这批公司在新东方享受着留学相关培训的红利时，开辟出了中国教育培训的另一个巨大的细分市场。而新东方从2008年起提出优能中学计划，开始发力中小学课外辅导市场。安博教育于2008年通过并购的方式杀入这块市场。

在中国教育培训这块大“蛋糕”里，中小学课后辅导是最被看好的领域之一，有增长空间大、发展快、竞争激烈、市场分散、周期变化不敏感、区域差异明显等特点。

目前，在美上市的中国教育培训公司中，学大、学而思、新东方和安博在中国中小学课外辅导市场中营收较大。2010年这四家公司在中小学业务上的营收均为1亿美元左右，营收上的差距不是非常明显。

表6 中小学课外辅导四大培训机构营收和教学点（imeigu.com）

四家公司也有各自的特色，学大和学而思专注于中小学课外辅导业务，这两家公司也较早进入这个市场。其中，学大开辟了中小学1对1个性化辅导市场，2007年以后在全国各地迅猛扩张。学大2007年接到风投后用激进的扩张策略实现了爆发式增长，在全国范围内广铺教学网络，目前是这个市场上在全国范围内教学点最多（256个）、覆盖城市最广（61个）的培训机构。而现在学大面临着在实现疯狂增长之后的品牌建设、教学网络运营效率、利润率等问题。学而思是在北京依靠奥数起家，和学大的1对1补差有很大的不同。学而思开始抓住的是“培优”，用精英教育的理念、过硬的教学质量和优异的办学成绩在北京赢得了极佳的口碑。学而思精耕北京，但是它面临的一个主要问题是如何走出北京向全国扩张。

新东方和安博教育是这个领域的后来者，但是进军该领域后猛发力。新东方利用此前在全国范围的资源、网络以及管理体系的优势，迅速杀入这块领域。优能中学+泡泡少儿英语已经成为新东方最重要的收入来源之一，而且未来将为新东方的增长做出更多贡献。安博教育则是通过收购介入中小学课外辅导市场。相对学大、学而思，安博起步晚，也无新东方在英语培训时积累的优势。安博采取的策略是大举收购全国各区域有竞争力的地方培训公司，然后进行整合。该公司也是最先意识到区域性中小学课外辅导机构价值的公司，同时安博还收购了5家中小学，使其基础教育业务链更加完善。但是安博的并购策略目前也饱受争议，能否成功整合消化有待观察。

总结：这几年，中国中小学课外辅导市场成长非常迅速。一方面该市场目前仍然极其分散，竞争也异常激烈；另一方面该市场未来仍有一定的增长空间。目前已经上市的学大、学而思、新东方和安博教育谁将笑到最后尚未定论，各家公司各有自己的特点和策略，也都有机会。随着竞争的加剧，市场或许会出现进一步的整合。目前众多市场分析数据显示这块市场将是上千亿的大蛋糕，这足可以支撑起市值更高的公司，此外也会培育出更多新的上市公司。

3、留学培训

我们研究分析的留学市场是指，机构围绕着学生在出国留学的前期准备阶段、中期学习阶段、后期学成阶段的各种需求而提供的一系列产品与服务。据观察，国内机构的竞争焦点集中在前期准备阶段的海外考试辅导和留学咨询服务上，对于中期学习阶段和后期学成阶段的相关服务目前几乎无人问津。新东方和环球天下是以美英托福、雅思两大出国考试起家的中国培训教育业领头羊，发展至今业务逐渐朝多元化方向发展，但留学业务依然是他们最主要的营收来源。

在海外考试辅导方面，新东方和环球天下依然占据第一名、第二名的市场领先地位，其余传统英语培训机构只分得其中一小杯羹。新东方在今年的6、7、8三个月里，海外考试辅导业务 的学员同比增长19%至10.78万人，毛收入同比增长48%至9200万美元。但随着留学中介集约化发展，越来越多留学中介机构通过整合产业链来加强海外考试辅导业务，也力图争抢占一些市场份额。尽管留学中介机构来势汹汹，新东方和环球天下在师资、教材、课程等方面的优势给他们奠定了坚实的基础。

在留学咨询服务方面，全国范围内具备留学中介资质的机构共有419家（截至2011年9月5日）。在众多机构当中，金吉列、启德、澳际等老牌中介代理机构位居第一阵营。新东方旗下的前途出国留学咨询业务在2012财年第一季度中实现的毛收入是1340万美元，同比增长110%，但占当季集团总净营收的比例大约只有5%。环球天下旗下的五湖中视也是个留学中介机构，尽管他们在营收方面没有做过具体的披露，但五湖中视不是环球天下最核心的业务。

弘成教育和学而思是留学领域的新进入者，目前没有看到他们取得很好的成绩。

4、独立学院

目前在美上市的中国教育类企业中，安博教育和双威教育旗下均拥有独立学院资产。双威教育拥有三所大学：重庆师范大学涉外商贸学院（FTBC）、广西师范大学漓江学院（LJC）和湖北工业大学商贸学院（HIUBC）。安博于2009年收购两家独立学院，分别为北京邮电大学世纪学院和苏州大学应用技术学院。安博的独立学院主要目的在于支持其大学生职业教育培训课程研发，而双威来自于大学业务的营收在2009年已超过传统在线培训服务业务，并呈现快速增长趋势。

表7 独立学院对比

表8 双威教育最近三年营收对比（imeigu.com）

营收：根据安博和双威2011 年前三季度报告显示，安博12000 名学生实现营收2539 万美元，双威32000 名学生实现营收4770 万美元。可见独立学院营收增长主要与学生人数相关，根据安博披露学生每年材费用在16000——30000 元人民币不等。

特点：独立学院通过中国的高考来录取学生，有录取成本低、生源流失率低、现金流稳定的优势。安博在接受采访时表示其收购独立学院主要是为了服务职业教育，未来不会进行扩张；近期双威的收购不断被国外做空机构质疑，究其根源在于前期高额的收购成本（双威教育2008年涉外商贸学院收购成本4.8亿人民币；2009年漓江学院收购成本3.65亿人民币；2010年商贸学院收购成本4.5亿人民币）及收入形式较为单一，也制约着这一模式的发展，其学费变动受制于国家政策，随着高考人数的逐年减少，生源尤其是优质生源的招募工作将是独立学院的一大考验。

5、职业教育

与课外辅导的雏形是家教相比，职业教育的雏形更类似师徒的帮带制。与早期职业教育主要面向低学历、技工类需求不同的是，随着大学毕业生逐年增加、就业压力增大以及职场竞争加剧，职业教育市场开始向高学历、高收入人群转移。目前上市公司运营职业教育主要有两个模式：一是应对求职需要的技能培养，主要是安博的实训基地和IT职业教育模式为代表；另一类是应对职业发展的资格认证，当然企业中还有一小部分业务是针对在职人员学历提升及企业

对员工职业培训。

表9 基础教育与职业教育营收占比示意图（imeigu.com）

企业介绍：安博教育从1999年的大学扩招中看到了未来大学生就业市场，2000年成立后以升学和就业为两个主要方向，职业教育领域主要运营大学生技能提升课程和实训基地项目。正保远程从2000年成立开始，专注远程职业资格考试培训，目前在会计、医学培训市场占有相当大的市场份额和品牌认知度。2003年环球天下集团成立环球网校，以7大类近百个考试项目的网络辅导课程形式为学员提供在线课程。

1、安博业务主要在于基础教育和职业教育两部分，2010年以前两部分规模相对均等，后期进行了一些收购，基础教育比重逐渐提高。上市以后企业加大了职业教育投入，公司目标是实现两部分业务五五分账。

2、正保教育从2000年创立开始主要做中华会计网校，2003年开始做法律，2004年延伸至考研，2005年拓展到医学、自考等诸多领域。目前正保已拥有跨15个不同行业的17家网站，年营收逾3000万美元。需要注意的是，在正保远程教育，的会计培训业务学员占总注册学员的80%，是该公司最主要的收入来源。

总结：职业教育具有专业性要求高，与热门职业重合度高的特点。职业教育往往难以打造类似中小学的全科教学，相反容易形成专业化职业教育品牌，如IT教育的安博、北大青鸟、达内；会计品牌如中华会计网校、北大东奥；法律品牌如万国教育等。这些品牌的形成首要是社会对于细分领域的认可及大量人才缺口，另外也要求培训机构在所在领域有一定的专业化优势。

表10 正保远程教育近五年财务示意图（imeigu.com）

再者，职业教育无明显周期性，学员延续性差。职业教育主要面向求职和提升，无明显季节性差异，各项职业考试在全年内分布较为平均，企业招聘也无显著季节性特点。但是与中小学最大的区别是，职业教育学员在考试通过或者顺利入职后，往往很难继续接受培训。学员虽然会在周边进行一定范围内的宣传推介，但是自身有规律延续学习的比率不高。目前企业资格考试类教育企业多以线上网络教学模式为主，主要辅导科目集中在会计、医学、司法、建筑工程几类考试科目多、证书含金量大、标准化趋势强的领域内。

6、网络教育

在这11家上市企业中，除了诺亚舟以外，其余10家均有开展网络教育业务，并且覆盖了育儿教育、升学考试辅导、语言培训、网络高等教育、职业认证培训、企业E-learning和网络教育服务等领域。根据公开财务数据，以上10家企业2010年网络教育业务的营收超过了1.5729亿美元。

总的来说，网络教育具有以下三大特点：

（1）中小学在线辅导市场开发难度最大。其主要原因在于，中小学生平时的课业负担已经十分繁重，互联网对其而言更像是聊天、玩游戏、看动画片的娱乐工具，孩子很难将注意力集中在枯燥乏味的教学视频上，因此大多数父母更加偏向让孩子参加线下一对一辅导或班组模式课外辅导。除了学习动力不足的原因外，大多在校寄宿的学生没有配备电脑也是阻碍这个市场发展的客观原因之一。目前，大多中小学在线学习网站采取了线上线下相结合的策略。一方面，线上线下同时招生；另一方面，利用网站帮助企业推广品牌、积累用户。

表11 在美上市中国教育企业网络教育业务2010年营收情况（imeigu.com）

（2）学历教育及职业认证培训的应用最为广泛。2010年弘成教育、双威教育、中国教育集团、正保远程教育和环球天下的网络教育净营收分别为$5056万、$3150万、$2850万、$2398万和$670万，分别占公司总营收的85.8%、40.0%、61.6%、69.0%和12.8%。这五家教育上市公司的网络教育业务主要集中于学历教育和职业认证培训，其目标群体是处于择业、就业或深造阶段的成年人，帮助他们通过考试获取相关的学历或职业认证。学历教育和职业认证培训之所以成为网络教育主流应用领域，原因在于，学员自身的自控能力相对较强，考证拿学历的压力较大，远程教育满足能够学员灵活安排工作与学习的需求。除了学员特点以外，国家的政策支持也是促进行业发展的重要原因。

（3）网络教育缺乏创新型盈利模式。网络教育经历了十多年的发展，除了课堂环境和教学服务得到了较大的改善之外，其盈利模式基本停留在传统教学模式的复制上。无论是当前营收最高的学历教育还是市场空间最大的中小学课后辅导，都是直接将线下的教学互动进行数字化处理，满足了学生自主安排、节约时间的远程学习需求。但这种初级的“人机对话型”网络教育仅靠销售学习卡和参考书获取营收，盈利模式过于单一。

表12 在美上市中国教育培训企业网络教育业务开展情况（imeigu.com整理）

四、野心值：三大行业未来看涨

未来看好三大领域：

1、K-12：中小学+幼儿教育

2、职业教育

3、网络教育

K-

12、幼儿园和中小学，未来还会有很大的空间。中小学、中考高考是任何中国学生必须经历的，市场前景广阔。2011年全中国有1.7亿在校的中小学生，意味着这些人有可能都成为其用户，所以空间还是这一块最大。这个行业很分散，难以形成一家独大的局面。在英语方面，新东方托福雅思都做得不错，但是中小学这一块还没有一家能够一统天下。那些教学质量和口碑比较好的机构，比较容易获得用户认可，未来成长空间会更大一些。

职业教育也还不错。现在大学生越来越多，但是企业招人反而有问题。因为学校的教育和企业没有直接挂钩，刚刚毕业的大学生在这一领域空间很大。在11家上市公司里面做这个业务的还比较少，做就业培训的只有安博一家，其他上市公司都没有做这一块。以前北大青鸟更多的是面对高考落榜生，现在转型面对大学生，也被看好。职业教育未来可能会有一个爆发式的增长。

网络教育的时间局限性不大，互动性差，要求大家主动学习的能力强。比如成人没有大量的集中学习时间，需要用零散的时间来学习。当他学习的时候，他的主动性、自觉性就会强很多。网络教育和职业教育本身有天然的结合。很多人都在探讨网络教育的模式问题，一旦它有一个很好的模式，或者当创造出一个非常合适的契机的话，这一领域将能够形成一个很好的结合，未来会有一个爆发性的增长。当有一天消费者能够像看微博一样地学习，能够像看电视热播剧一样去看一个课程，也能够像网上购物一样去为教育买单。这个行业会有一个非常好的爆发性的增长。

网络这一块各大上市公司都非常重视。学而思耗资几百万美元请了一个咨询公司，想往这方面发展。而韩国在这方面做的特别好，但是目前很多都只是尝试，目前没有说哪一种模式特别适合中国。让我们拭目以待。

未来有望上市的公司：

红黄蓝、东方爱婴——目前幼教领域没有上市公司，已上市的企业中除了新东方的满天星早教中心涉及部分早教业务外，还无其他机构涉及，可以说是未来教育领域的一片“蓝海”。

万学教育——旗下海文考研和公务员考试在国内已经有了一定的品牌优势，又有已经投资过多家上市公司的红杉资本入资。

达内教育——在职业培训领域，高盛于今年9月份宣布2000万美金注资达内IT培训集团，这同时标志着企业第三轮融资的结束。

广州卓越教育培训中心——成立于1997年，是华南地区中小学课外教育机构。2007年10月，卓越教育获得达鑫投资的首轮融资。2011年，获得来自红杉资本逾千万美元的二次融资，进一步增强其在华南地区的影响力。学校开设了包括中小学课外辅导学校、一对一个性化辅导中心、学习前线精品小班、高四学校、初四学校在内的教学中心共计80多家，遍布广州、上海、成都、深圳、珠海、佛山等城市。目前每年就读学生超过26万人次，拥有超过3000名教师。

龙文学校——北京个性化辅导机构之一。学校以“个性化教学”为特色，从事为幼儿、青少年、成人提供全方位的教育培训和全日制教育，内容涉及出国留学、图书出版等多个领域。截至2011年2月，龙文学校在全国已经拥有500多家分校，北京龙文总部已设立150余家教学区，并在上海、成都、天津、广州、南京、杭州等41个城市设有教学点。

巨人教育——创建于1994 年7 月18 日，是综合教育集团机构之一，涉及的领域有教育培训、全日制教育、出版、加盟等。巨人教育学习科目种类繁多，培训内容覆盖幼儿、青少年、成人教育领域，在幼小衔接、小学辅导、小升初指导、中考、个性化辅导方面具有一定优势。巨人教育总部设在北京，在上海、武汉、南昌、西安、郑州、南宁、汕头、海口、贵阳、石家庄、黄石等城市均设有教学点。

表13 2006-2009年中国教育培训行业私募融资概况（根据公开资料收集，或有遗漏）

五、成长性：教育资本化

从上市时间来看，新东方作为中国教育培训行业的龙头企业，于2006年9月7日登陆纽交所，成为第一家赴美上市的中国教育公司。从某种意义上来说，新东方赴美上市开启了中国教育培训行业的资本先河，给中国教育行业带来的资本连锁效应是比较明显的，证明了像中国教育培训这样的领域作为一个公司运作是可行的，可以成为一家上市公司，而且是受到华尔街认可的。

2004年投资新东方的老虎基金在新东方上市以后也得到了丰厚的回报，在接下来的几年，这种财富效应促使风投（VC）和私募（PE）开始涌入中国教育培训市场。2006年9月到2009年，中国教育培训界已经公开的就有不少于20起私募融资，资本的追逐对这个行业的高速增长起到很强的推动作用。在此期间，还有ATA、诺亚舟、弘成教育、正保远程4家教育公司IPO，有双威教育和中国教育集团借壳上市，这些上市的教育公司集中在远程教育和教育产品类公司。

2010年则是中国教育培训公司赴美上市的一个高潮期，8月到11月，先后有安博教育、环球天下、学而思、学大IPO赴美上市。其中，安博、学而思、学大在上市初期均近10亿美元。教

育培训的财富故事继新东方之后再度上演。

此外，接下来教育行业有可能上市的公司还有：巨人教育、卓越教育、万学教育、中公、华图、聚成培训等。根据相关报道，中公、华图、聚成有可能在A股上市，如果教育培训公司成功登陆国内股市，中国的教育培训市场将会吸引资本更多的关注。PART 3：红黑榜——服务体验实录

从2011年9月开始，搜狐教育频道、搜狐出国频道、搜狐商学院频道特派400名校园通讯员，在全国一线城市亲身体验出国留学、外语培训、课外辅导等七大领域教育培训机构的服务现状，客观记录真实感受。通讯员综合考量各方面因素，评判出每家机构的“红”与“黑”，评判维度包括顾问专业度、接待态度、培训质量、性价比、机构交通便利性、培训环境等因素。

通讯员三个多月的实地调查结果如下：留学领域有15家公司登上红榜，8家登上黑榜；外语领域11家登上红榜，3家登上黑榜；小语种领域4家登上红榜，3家登上黑榜；移民领域14家登上红榜，5家登上黑榜；职业培训领域8家登上红榜，4家登上黑榜。

从通讯员的反馈中不难看出，红榜公司普遍呈现出接待规范、服务周到、咨询顾问具亲和力、专业知识丰富、量身制定培训计划、环境舒适等特点；黑榜公司则存在顾问态度傲慢或冷淡、业务员强行拉客、专业素质欠缺等情况。

红榜

服务周到，温馨亲和

在通讯员给出的众多红榜理由中，顾问老师热情周到的服务和真诚温馨的态度屡屡被提及，甚至超过了对专业度的要求。消费者因优质的服务态度对机构形成良好的第一印象，瞬间被“秒杀”。

环球雅思的顾问老师非常有亲和力，在轻松愉悦的谈话中向通讯员介绍了有关留学的各项事宜，生活方面的问题也会细心关注。中侨伟业移民的前台在通讯员等待期间，送上温水和糖果，顾问老师语气亲和，耐心介绍所有内容，解答也全面详细。

专业全面，量身打造

利用业余时间培训充电之所以成为一种潮流，正是因为培训机构能够系统而高效地为消费者提供最专业的知识内容，同时针对消费者的个人情况制定最合适的专属计划。这种“因材施教”的模式备受消费者青睐。

启德留学的顾问老师很有耐心，为通讯员全面介绍了出国留学的办理方式和需要准备的手续，并给出针对性建议。澳际雅思总部的顾问老师，真诚为通讯员考虑，所做建议以适合个人为考量，不会为了自身盈利而推荐其他不实用的课程。学美留学的顾问言谈中透露着一种自信，这份底气源于其15年来丰富的成功经验，通讯员对机构的信任度也因此倍增。

环境舒适，氛围浓厚

舒适的咨询和学习环境也是众多通讯员非常看重的因素，宾至如归的舒适感和专业浓厚的学习氛围成为不少机构登上红榜的理由。

美加百利留学服务的咨询室为独立房间，安静整洁，桌上摆放着饮料供人自取，还有一台显示器用于课程展示。咨询顾问结合通讯员的个人情况，直观详细地介绍了相应的留学信息和注意事项。诚信国际英语以追求教学品质为目标，全部采取小班教学，中教和外教结合上课，并通过模拟生活、工作中的各种场景进行情景教学，学习氛围非常浓厚。黑榜

态度冷淡，服务恶劣

对于服务业来说，好的态度是成功的开始，冷淡、恶劣的服务态度会把机构其他方面的优势全数抹杀。

位于北京国贸附近的剑xxx英语，顾问老师对通讯员态度敷衍，大概五分钟就结束了咨询过程，屁股还没坐热就把通讯员打发走了。啄xx教育，顾问态度不热情，不会主动介绍相关信息，直到通讯员提到中介费态度才稍微转好。位于广州商业区的某家雅思培训机构，顾问态度傲慢，整个咨询过程中基本对着电脑，与通讯员缺乏视线交流，问题回答也非常简短，态度敷衍较为恶劣。

推销拉人，强行拉客

市场内的激烈竞争迫使不少机构派出推销员强行拉客，这种过分的推销行为很容易引起消

费者反感，影响机构形象。

位于北京建外SOHO一楼的澳xxx留学机构，有专门的业务员负责截客，为了完成拉人任务，要求通讯员填写姓名和联系方式，这种行为影响消费者心情，有损机构的形象。中关村南大街数码大厦里的一家职业教育机构，顾问语速很快，不顾通讯员个人情况，介绍过多通讯员并不关心的信息，比起顾问更像是推销员，而且专业性不足，对课程费用、时间和地点等基本信息都不熟悉。

专业不足，索取押金

专业资质是教育培训机构的核心竞争力，但在行业利益的驱动下，不少培训机构忽略了对专业性的建设。

位于北京建外SOHO的美x留学环境拘谨冷清，给人一种皮囊公司的感觉，专业性受到严重质疑。一番咨询下来，通讯员得到的实用信息极为有限。位于同区的和x留学机构，顾问名片上的名字手写而成，通讯员咨询内容的宣传册也已经用完，没有及时补充，专业性欠缺。

另外，北京新中关大厦的一家日语培训机构，居然以预留优惠团训名额的名义要求通讯员交纳50元押金，忽悠成分明显。通讯员原本对该机构环境、态度等印象很不错，却不得不因此重新考虑。

红黑榜总结：

随着各色培训班数量的不断增加，一些作坊式培训班的办学资质受到多方质疑。一些过去被认为实力雄厚的外资培训机构，也开始出现经营困难的局面。此次调查中，我们也发现有些机构的总部或某些分部服务质量一流，个别分部却存在严重的服务缺陷。因此，机构在加速扩张的同时也应加强对分部机构的管理，避免影响整体形象。

7.中国在线旅游行业研究报告 篇七

中国在线旅游行业研究报告

斑马分析在线旅游服务供应商通过互联网、移动互联网以及客服中心等方式为消费者提供旅游相关信息、产品和服务的.行业。其中包括在线交通、在线住宿、在线度假旅游三个细分市场。本篇报告，我们将依据在线旅游相关细分市场进行数据分析和总结。声明：本文版权归斑马传媒所有，请注明来源。具体转载要求，请查看斑马传媒转载说明，任何媒体、网站或个人未经本公司授权不得转载、链接、或以其他方式复制发布/发表。已经本公司授权的媒体、网站等，在下载使用时必须注明，“报告来源：斑马传媒”，违者本公司将依法追究责任。关于斑马传媒斑马传媒(BanmaMedia)是中国具有优势的互联网大数据分析营销公司。斑马传媒旗下核心业务斑马精准、斑马BMS、斑马大数据，以及通过产品自身研发的核心技术，实现了广告差异化的精准投放，并根据广告主不同的投放需求，不断提升广告投放效果。为全国近千个广告客户和世界知名品牌客户提供大数据营销解决方案。注：本文由斑马传媒投递并授权数据猿发布，如有转载请联系斑马传媒(banma_media)

8.中国门禁卡行业调查研究报告 篇八

中国门禁卡行业调查研究报告

第一章 门禁卡行业发展特征

第一节 生存背景、产业政策和地位

第二节 产业布局、产业生命周期以及发展方向

第三节 市场特征及市场进入与退出机制

第二章 国内门禁卡行业环境及相关政策分析

第一节 政治环境

第二节 经济环境

第三节 社会环境

第四节 技术环境

第五节 宏观环境

第六节 政策法规

第三章 门禁卡行业市场容量

第一节 现阶段门禁卡行业规模、产品产量、销售量

第二节 门禁卡行业增长速度及发展水平(利润率、质量水平、成本、效率水平)

第三节 门禁卡行业市场前景、可预测的市场容量

第四节 国内门禁卡市场产品种类分布

第五节 国内门禁卡市场主要品牌市场份额

第六节 中国门禁卡市场分地区、分应用行业规模分析

第四章 门禁卡行业市场需求

第一节 门禁卡行业需求量

第二节 门禁卡行业相关配套产品的市场变化

第三节 国外社会需求变化及其因素

第四节 门禁卡行业调查中消费者对行业、产品的评价

第五节 门禁卡行业进出口调查

第六节 国内门禁卡产品价格走势分析

第五章 门禁卡行业趋势分析

第一节 门禁卡行业发展总趋势

第二节 国家政策主导方向

第三节 国际市场门禁卡技术与服务趋势

第四节 门禁卡消费导向

第五节 可能对门禁卡行业、市场造成影响的相关突发事件

第六章 门禁卡行业主要企业调查

第一节 门禁卡行业主要企业生产品种和产量、市场份额

第二节 主要竞争对手的现有产能、产量、销售区域、拓展计划及竞争对手达产后新的产能

企业名称200920102011

型号Ⅰ型号Ⅱ型号Ⅰ型号Ⅱ型号Ⅰ型号Ⅱ

门禁卡行业主要企业产量调查表格

企业名称产品应用领域需求量

门禁卡行业主要需求企业产品应用领域及需求量调查表格

第二节 门禁卡行业主要企业客户分布、详细投资内容

门禁卡产品在中国国内生产、国内消费、以及进出口的数据分析数量及金额过去5年、未来预测

门禁卡产品按种类分的具体数据 国内生产、国内消费、以及进出口的数据分析数量及金额过去5年、未来预测

中国主要门禁卡产品生产企业的数据分析

年销售数量及金额过去5年

年出口数量及金额过去5年

出口地数量及金额近期

门禁卡产品按种类分的销售数量及金额过去5年

主要客户数量及金额近期

4中国国内销售份额(中国的门禁卡产品生产企业以及在中国有销售的外国门禁卡产品生产企业的总的销售份额)

A各门禁卡产品生产企业的市场占有率数量及金额过去5年

B按种类分各种类门禁卡产品的市场占有率数量及金额过去5年

5中国各门禁卡产品生产企业的特点及市场战略

所擅长的产品种类、所针对的消费群体、价格范围、今后的方针政策--

6中国国内流通渠道

各流通渠道的销售量 金额近期

7消费者动向

A销售比例金额近期

B使用比例数量近期

8中国国内的外国门禁卡产品生产企业、工厂

生产规模及产品种类数量及金额近期

中国门禁卡产品生产企业数据

1企业概要

2整体销售额数量及金额过去5年

定

3生产能力数量及金额近期 4国内销售额数量及金额过去5年 5出口数量及金额过去5年

6代加工等销售情况数量及金额过去5年 7主要客户数量及金额近期

门禁卡行业及企业项目调查时常用调查表格

销售地区客户名称客户类别销售日期销量 /吨配货方式用途 北京 上海 天津 广州 其他

门禁卡行业及企业项目调查时常用调查表格 第七章 门禁卡行业生产技术调查 第一节 主要技术现状及产品技术发展动向 第二节 主要企业技术水平如何、生产能力

第三节 主要企业设备情况、产品质量、制造模式、技术保有现状等 第八章 门禁卡行业合作及采购

第一节 门禁卡行业合资/合作公司的持股比例为多少，政府是否有关于持股权比例的规第二节 门禁卡行业采购项目及原料部件 第三节 门禁卡行业原料、部件供应商和采购额

第四节门禁卡产品采购模式、客户现在有那些主要采购渠道

第九章 门禁卡行业细分品种及区域调查

第一节 各门禁卡行业产品流向(按规格、品种、区域、行业)细分市场

第二节 各门禁卡行业应用的需求及消费量分析

第十章 中国门禁卡行业市场机会与风险分析

第一节 中国门禁卡生产企业各企业竞争力、发展策略比较分析

第二节 中国门禁卡市场新进入者、潜在进入者分析

第三节 中国门禁卡市场进入策略及建议

【联系人】：李振丽15 5 1 0 5 9 4 5 6 2(来电优惠)【订购电邮】：lzl@baogao.net 【完成时间】：2---3工作日

【报告格式】：精装印刷版+电子版

【交付方式】 特快专递EMS 【出品单位】：中工国研行业研究协会

9.中国广告行业分析报告 篇九

据亚洲《华尔街日报》2005 年 1 月 29 日的报道称，亚洲广告行业正处于蒸蒸日上的阶段，中国广告业也正在亚洲独领风骚。中国的广告支出在 2004 增长了 32%，仅次于一直名 列前茅的日本广告业，达到 189 亿美元。目前已成为全球第五大广告市场的中国，据称将 在未来 7 至 10 年内超过日本，成为全球第二大广告市场。前景虽然美好，但是目前普通受 众对广告业的评价不容乐观。零点调查和指标数据发布的《中国 10 城市消费者广告接受度 及其影响因素调查报告》指出：目前媒体广告被信任的程度普遍较低；消费者的广告接受度 也不容乐观。消费者青睐的是那些较为和谐、积极的广告。

此次调查于 2004 年 8 月进行，使用多阶段随机抽样方式，在京、沪、穗、蓉等 10 城 市 3212 名 18－60 岁常住居民中进行了入户调查。数据结果已根据各地实际人口规模进行 加权处理，在 95%的置信度下本次调查的抽样误差为±1.44%。

广告公信力状况不容乐观

在广告“传播－影响－购买”的过程中，消费者对广告的信任程度是广告功效能否实现的 基本前提，然而目前广告的公信力状况并不乐观。调查结果显示，不相信广告内容的消费者（56.1%）群体比例比相信广告内容（38.9%）的群体比例高 17.2%。如果我们将消费者对 广告“非常相信”赋值为 4 分，“比较相信”为 3 分，“不太相信”为 2 分，“一点都不相信”为 1 分，则本次调查结果表明，消费者对广告的信任度得分的平均值仅为 2.3 分，也就是介于“不 太相信”和“比较相信”之间，偏向“不太相信”的水平。

消费者对广告的信任程度会影响消费者的广告接受度： 消费者信任程度越低的广告，对 其接受度也越低，购买该产品的可能性也越小。进一步研究表明，消费者对不同媒体的广告 的接受度也有差异：消费者对电视广告的接受度相对是最高的，得分达到 78.6%，其次为 报纸广告（55.9%），而杂志广告（16.6%）、网络广告（11.5%）、路牌广告（8.9%）和广播广告（8.9%）目前的接受程度普遍较低。

从不同城市来看，成都、沈阳的消费者对传统的电视、报纸、杂志广告的接受度较高，同时对路牌广告的接受度也略高于其它城市。厦门和广州的消费者网络广告接受度相对较 高，但对传统媒体广告形式的接受度都处在较低水平。

和谐的广告是消费者的最爱

广告内容的真实性和人们对广告的感受在一定程度上会影响人们的广告接受度。究竟具 有什么特点的广告能够带给消费者美好的感受，从而对消费者的广告接受度产生积极的影响 呢？研究人员在此次研究中借用 “广告态度因子”的概念

进行了探索性研究，从海量的形容 词中遴选出的 22 个具有鲜明含义的形容词，再根据形容词的特点归纳成五类“因子”。即活 力性因子、和谐性因子、娱乐因子、消极因子和可信赖因子。

活力性因子（活泼的、多彩的、生动的、快乐的、机智的）是将广告内容评价为“活泼 的、多彩的等等形容词”，有活力的广告内容也正是以其生动、机智、多彩的魅力吸引消费 者，可以表达出商品激情、向上的个性；

和谐性因子（宽容的、成熟的、平和的）反映广告宽容、融合的特点，和谐的广告特点 会带给消费者平和、宽容、安静、祥和的心境，使得消费者对广告产生较高的认同感；

娱乐性因子（意外的、搞笑的、刺激的）带给广告受众别样的轻松成分，含有娱乐性因 素的广告内容顾名思义： 广告内容相对搞笑、富于刺激感受，更能带给消费者强大的冲击力。

消极性因子（无情的、虚假的、恼人的、世俗的、荒唐的、无聊的、色情的、功利的）涉及到对广告的负面评价较多，是一种较为特殊的广告特点，这里的“消极”是指广告内容给 消费者带来虚假、荒唐等感受，对消费者的广告信任度有负面的影响。

可信赖因子（真实的、诚信的、信服的）体现出消费者对广告诚信程度的评价。研究人 员用可信赖因子与其它四个因子之间相互关系的强弱来确定消费者信任的广告的特点。

调查结果显示，和谐因子与可信赖因子之间互相影响的程度最高，相关性的得分达到 0.648，这说明含有和谐因素的广告是消费者最信赖的，对消费者的购买行为能够产生更大 的正面影响。

总体来看，厦门、济南、上海和广州消费者对广告的信任度与广告在各个因素上的表现 都高度相关，这四个城市的消费者比较容易接受的广告需要融合和谐、活力和娱乐三方面的 特点，特别是广告的活力性和娱乐性对这四个城市消费者广告信任度的正面影响作用均高于 其它城市。

虽然北京和沈阳的消费者受活力性特点的影响程度不及厦门、济南、上海和广州，但相 对而言这一特点是影响这两个城市消费者广告接受程度的较重要因素。值得注意的是，成都（-0.023）和西安（-0.098）的消费者对含有消极因素的广告的接受度比其它城市高，可见，被普遍认为荒唐、庸俗、无聊的广告对这两个城市消费者的负面影响相对较低，即便有一定 消极表现的广告，受到排斥的可能性也低于其它城市。相对于其它城市，大连消费者在广告 接受度方面对于广告的娱乐性敏感度较低（0.312）。而武汉消费者则对于广告的和谐性（0.542）、活力性（0.469）和娱乐（0.38）性方面均没有很强烈

烈的偏好。

广告在现代社会无处不在，同时又是一种搭建起生产商、销售渠道以及作为接受终端的 消费者之间交流平台的沟通方式。只有消费者真正接受和认可了的广告才能真正发挥其信息 媒介的作用，更好地促进消费者的购买