软件测试方法概述

2024-09-01

软件测试方法概述（共11篇）

1.软件测试方法概述篇一

读《软件测试概述》——有感

看完这篇《软件测试概述》培训文档，总体感觉这篇文章对测试的主要理论介绍得很不错，值得大家学习。本文主要介绍了软件测试的基本概念，测试技术，测试方法，测试流程，测试过程及微软软件测试简介。这是一本综合性的文档，有助于测试人员对软件测试理论知识有一个整体全方位的了解，通过从中的学习，我受益良多，同时也为我将后做好测试工作提供了不错的参考依据。

该书从理论知识上给我们提供了强有力的指导方向，其课程目标意在表明-要做好测试工作，测试人员必须掌握以下几点：

1、掌握软件测试的基本概念

2、理解测试对于软件质量保障的重要性

3、了解软件测试的基本流程和过程

4、理解白盒测试、黑盒测试的含义和方法

5、理解测试的分类和内容

只有把坚实的理论基础打好了，才能更自如的将所学知识运用到实际工作中。其实，测试说易也易，因为进入门槛低;说难也难，因为测深测精不简单。黑盒测试很讲究策略，测试也是一门学问。测试讲究很多方法和策略，要测的精，问题定位的及时准确，规律找的准确有效，那是需要下一番功夫的。

在中控软件测试部工作也有不短的时间了，主要工作就是运用黑盒测试的方法对公司产品进行测试，验证产品每个功能的有效性，尽量减少发布产品中的错误，满足用户需求的功能和性能。随着工作中不断地磨合，以及测试经验的不断积累，对工作的认识也逐步深入，现已基本能够独立完成上级布置的各项任务。以下是我在测试过程中的一点心得体会：

做好测试工作必须要做到几条：首先，要努力培养起对测试的兴趣，要培养对所测产品的感情；其次，要胆大并心细。要敢于怀疑，大胆假设而小心求证。再次，要有耐心，戒骄戒躁，心要安静。为了更好的做好测试工作，在测试过程中，我们更应该把握以下几点：

一、测试需求的理解

测试首先要准确的了解系统是干什么的，要达到一个什么样的效果。设计阶

段中就已经确定了什么事情系统是能够完成的，什么事情是系统不能够做的。测试不但是各个功能单独的测试，最好能够从整体上了解整个系统的结构，流程等等，对需求的准确理解是验证程序正确性的最重要要求。

二、产品知识的掌握

测试人员不仅要掌握软件测试技术相关知识，对产品相关的业务知识也要学习。只有了解了产品的结构和功能，测试人员才能在测试中更好的上手，才能更好的对所负责的项目进行测试，这样有利于节约测试时间与成本。

三、测试重点的明确

测试的重点把握较好，把很多严重问题，在测试前期就给暴露出来了；测试整个系统的过程中，对一些关键的重要功能的测试，必须重视它，反复进行测试。根据可能出现的种种情况进行测试。因为这些关键的部分有问题会引起其他相关的一连串的错误。

四、测试流程的把握

测试人员必须明确测试流程中各个阶段的工作，软件测试是一个系列过程活动，包括软件测试需求分析，测试计划设计，测试用例设计，执行测试，测试结果分析。因此，软件测试贯穿于软件项目的整个生命过程。测试人员必须把握好测试进度，才能在规定时间内，甚至提前完成了测试任务。

五、良好沟通的重视

沟通的时机主要是一个测试前，一个在测试后。测试前务必了解清楚系统的功能点。测试员在问开发人员问题之前，最好先熟悉相关文档结构，心中有底之后，再带着疑问去咨询，会取得比较好的效果。测试问题提交后，可能被开发人员驳回或拒绝修改。这时候，只能对开发人员晓之以理，做到有理、有据，有说服力。测试人员打算说服开发人员之前，考虑是否能够先说服自己，在保证可以说服自己的前提下，再开始与开发人员交流。沟通及时也是测试的一个关键因素，合适的沟通，不但可以节省开发确认bug的时间，也可以帮助测试人员有更多的测试思路。与开发人员保持良好的沟通，有助于问题能够较顺利的解决，双方合作愉快。

软件测试是一个重要的阶段，也是非常复杂的一个过程，测试过程及方法灵活多变，并不是固定不变的。一个好的测试人员不仅能发现问题、从发现的错误中分析错误出现的原因，更应能拟定软件测试计划、编制软件测试大纲、编写测

试用例，从而提高的工作效力，降低了开发产品的成本，更好的保证软件的质量。软件测试的前途不可估量的，学习掌握软件测试方法与测试技术并能应用到测试过程中是非常重要的，应用好的测试方法与测试技术进行测试对于一个测试人员来说是十分重要的，制定好的测试计划、测试大纲与测试用例同样如此。测试工作不仅要有耐心，更要细心。

测试过程是一个循序渐进的过程，是一个经验积累的过程。软件测试是一个需要自觉的过程，作为一个测试人员，遇事沉着，把持尺度，从根本上应对软件测试有着正确的认识。

2.软件测试方法概述篇二

软件测试是一个破坏性、重复性的过程, 其目的是以尽量少的时间和资源尽早的找出软件中潜在的错误和缺陷。通过分析错误和缺陷产生的原因及分布特征, 可以帮助项目管理人员发现软件开发过程的不足, 以便过程改进。同时, 也有利于设计出高效的、有针对性的测试用例。

1 测试的主要方法

1.1 黑盒测试和白盒测试

依据是否了解程序代码内部实现方式, 测试方法可分为黑盒测试和白盒测试。黑盒测试是把程序看作一个不能打开的黑盒子, 在完全不考虑程序内部结构和内部特性的情况下, 在程序接口进行测试, 它只检查程序功能是否按照需求规格说明书的规定正常工作, 程序是否能正确接收输入数据而产生正确的输出信息。主要针对软件界面和软件功能进行测试。在实际操作中, 测试人员既需要测试正确的输入信号, 还需要测试不正确的输入信号, 以测试软件对错误的处理能力。当输入错误信号时, 软件系统应友好的提示用户, 而不能出现系统崩溃、用户数据丢失等现象。

白盒测试是按照程序内部的结构测试程序, 检测程序内部动作是否按照设计规格说明书的规定正常进行, 检验程序中的每条通路是否都能按预定要求正确工作。这一方法是把测试对象看作一个打开的盒子, 测试人员依据程序内部逻辑结构相关信息, 设计或选择测试用例, 对程序逻辑路径进行测试, 通过在不同点检查程序的状态, 确定实际的状态是否与预期的状态一致。

1.2 错误驱动测试

通过性的功能测试仅能测试系统已实现的功能的正确性, 而对系统容错能力却无法测试。在用户实际使用的过程中, 会有大量的不正确的输入, 此时系统能否对不正确的输入进行容错处理?基于经验和直觉推测程序中所有可能存在的各种错误, 从而有针对性的设计测试用例进行测试就是错误驱动测试。

1.3 回归测试

软件测试是一个发现错误和改正错误不断循环的过程。由于程序的复杂性, 各个模块及元素 (变量、函数、类) 之间存在着相互关联性、耦合性, 因此对于改正后的错误, 需要测试验证。一方面验证错误是否已被修改, 另一方面检查对错误的修改是否影响其它模块产生新的错误, 这就需要将已执行过的测试用例重新执行, 这就是回归测试。

2 软件测试的流程

2.1 单元测试

单元测试是软件开发过程中对程序最小可测单元进行的测试活动。其目的在于根据详细设计说明书, 从程序的内部结构出发, 检查每个程序单元是否正确实现详细设计说明书中的模块功能、性能、接口和设计约束等要求。

单元测试是在程序单元的代码编写完成, 确认没有语法错误之后由程序员进行, 根据详细设计说明书和源程序清单, 对该模块的逻辑结构, 程序内部分支路径进行测试, 来发现和修改代码编写过程中的错误。主要采用白盒测试和黑盒测试相结合的方式进行测试, 使之对任何合理的和不合理的输入, 都能鉴别和响应。单元测试的主要内容包括接口测试、功能测试、局部数据结构、覆盖条件、执行路径测试、出错处理、边界测试等。

2.2 集成测试

集成测试在单元测试的基础上, 将两个或多个模块按照概要设计说明书的要求有序的、递增的组装成子系统, 对这个子系统进行测试。集成测试, 着眼于测试当各个模块连接起来的时侯, 穿越模块接口的数据是否会丢失, 一个模块的功能是否会对另一个模块的功能产生不利的影响, 各个子功能组合起来, 能否达到预期要求的父功能, 全局数据结构是否有问题, 单个模块的误差累积起来, 是否会放大, 从而达到不能接受的程度。集成测试多采用增量式组装测试, 增量式测试是一种可行性比较高的方法。增量式测试又分为自底向上和自顶向下两种测试方式。

自顶向下测试从程序的顶点模块开始, 然后逐步组装下一级的模块进行测试。为了模拟被测试模块的下一级模块, 需要构建哑模块或桩子模块。它从主控模块开始, 按照软件的控制层次结构, 以广度优先或者深度优先的策略, 把各个单元模块组装集成在一起。自顶向下测试的主要好处就是较早地验证了主要控制点和判断点, 按深度优先可以首先实现和验证一个完整的软件功能, 功能能够较早获得证实, 带来信心, 只需一个驱动, 减少驱动器开发的成本, 支持故障隔离, 它可以让人们看见系统的早期版本并证明系统的正确性。主要缺点是需要桩子模块, 底层验证被推迟, 底层组件测试不充分。

自底向上测试策略从程序的最底层模块开始。为了模拟上一层的模块需要开发一定的驱动模块。当对所有的低一层模块测试完毕才对高一层模块组合进行测试。自底向上测试方法的优点是测试数据的建立不存在困难, 对底层组件行为较早验证, 工作最初可以并行集成, 比自顶向下效率高, 减少了桩的工作量, 支持故障隔离。驱动模块模拟所有的调用参数, 如果关键模块位于调用模块的底部, 则自底向上测试方法更优。自底向上测试的主要缺点是系统的早期版本直到最后模块测试完毕才产生, 驱动的开发工作量大, 对高层模块的验证被推迟, 设计上的错误不能被及时发现, 因为不可在底层模块设计之前进行测试。

当各单元被分别测试后, 集成测试根据设计阶段形成的功能分解树, 自顶向下或自底向上逐步用各个单元来替换桩和驱动程序。集成测试一般在完成了软件的所有或大部分编码, 并且完成单元测试工作后, 由各单元模块开发人员一起完成。一般采用白盒测试与黑盒测试相结合的方法。

2.3 系统测试

系统测试是将软件系统与计算机硬件、外设、其它系统软件、数据和人员等其它系统元素结合在一起, 依据需求规格说明书, 发现软件不符合需求规格说明书的地方。系统测试的测试用例是根据需求规格说明书来设计, 并模拟用户使用环境来执行。系统测试的内容极其广泛, 包括功能测试、容错性测试、性能测试、压力测试、协议测试、安全性测试、兼容性测试、稳定性测试等等。通常采用黑盒测试。

2.4 验收测试

验收测试是按照项目任务书或合同、供需双方约定的验收依据文档进行的对整个系统的测试与评审, 决定是否接收或拒收系统。验收测试是为了向用户证明软件已经实现需求规格说明书所定义的功能和要求, 软件能正确的、安全的、按照预定要求的为用户服务。测试重点主要是软件是否实现用户需求, 而不是针对功能进行的测试。所以验收测试不需要专业的测试技术, 也可以是使用该产品的最终用户来体验该软件是否能够满足使用要求, 也可以由开发团队和用户方以外的第三方按照用户需求规格说明书来跟踪和测试软件是否能实现需求。

3 软件测试的展望

随着国家信息化和软件行业的发展, 软件系统的规模越来越大, 国内外的软件开发企业和软件用户越来越重视软件质量, 软件企业已经建立了独立的软件测试和质量保证部门, 并配置了专职的测试和质量保证人员, 并且在软件行业中已经出现了独立的第三方软件评测机构, 软件测试作为一个独立的专业和行业正逐步走向成熟。在今后的软件系统开发中, 软件测试工作将不再局限于单元测试、集成测试、系统测试和验收测试, 而会将测试工作进一步前移, 对需求的精确性和完整性的测试技术, 对系统设计的测试技术将成为新的研究热点。

参考文献

[1]陈明.软件测试技术[M].北京:清华大学出版社, 2011.

[2]朱寅非.软件测试在软件开发过程中的应用探析[J].无线互联科技, 2013 (5) .

3.概述整车CAN总线测试篇三

[关键词]整车；CAN总线；测试

近年来汽车电子技术发展迅速，CAN总线技术广泛运用于我国汽车行业。车辆CAN总线面对电磁环境相对恶劣，特别是那些具有多功率、大电流、高电压的车辆，这严重的增加了车辆CAN总线设计难度。将来的设计中应当有效评估车辆通信品质进而保证车辆的稳定性和安全性。

一、测试工具

测试运用的工具包括：CANoe+CANcaseXL、CANstressDR和数字示波器。CANoe是ECU和网络分析、测试、开发的专用工具，支持需求分析到系统实现的整体系统开发过程。检测中CANcaseXL和CANoe硬件配套用于观察ECU发送接收、估算总线负载率、记录总线数据功能。

CANstressDR作为独立运行硬件，能够与CAN网络直接串连，将各种干扰逻辑施加在CAN总线上，进而验证CAN和ECU总线抗干扰能力。测试中CANstressDR的作用在于通过模拟施加故障干扰总线。

数字示波器作用在于观察记录总线电平状态，并对总线电平进行初步解析。数字示波器的主要参数为：1亿次/秒采样速率；分辨率+10ns。

二、测试方法

将车辆CAN网络系统的集成测试平台和测试设备串连到一起，只针对车辆CAN网络系统集成测试平台各个ECU外部接口进行测试，不改变ECU。根据图1

进行测试设备连接。

三、测试内容和评价标准

（一）物理层测试

如图2进行CAN总线物理连接，将负载电阻R串连在总线梁端，电阻作用在于抑制总线内部信号的反射。不应当在ECU内部设置R，防止内部设置R的ECU同总线连接断开时，总线失去终端电阻。

当总线所有ECU总线发送器为关闭状态，也就是ECU内三极管都介质，总线处于隐性状态。在该状态所有ECU带高内阻电压电源生成总线平均电压。接受操作可参考图2显示的电阻网络。

当ECU接通的总线驱动电路大于一个时，也就是成对三极管里接通的对数大于一个，总线就会产生一个显性位。这样终端电阻就会通过电流，这样总线两根线间就会产生差动电压。总线上的差动电压能够通过电阻网络转换成接收电路的比较器输入处相应的显性或隐性电平，进而检测出隐性和显性状态[1]。

第一，隐性输出电压测试，用于判断总线中断开的ECU的CAN_L和CAN_H隐性输出電压符不符合ISO11898-2定义。评价标准：①2.0≤UCAN-H≤3.0V；②2.0V≤UCAN-L≤3.0V；③-500mV≤Udiff≤500mV。

第二，显性输出电压测试，用作判断总线上断开的ECU的CAN_L与CAN_H显性输出电压符不符合ISO0011989-2定义。评价标准：①2.75V≤UCAN-H≤4.6V；②0.5V≤UCAN-L≤2.26V；③1.6V≤Udiff≤3.0V。某乘用车动力CAN开发项目中，CAN总线显示的输出电压测试结果如表1，测试波形图如3、4.

第三，位下降/上升时间测试，用于判断ECU发送CAN总线信号的显性转隐性和隐性转显性的时间，判断位下降/上升时间符不符合测试规范要求。图5为位下降/上升的时间。评价标准：①20ns≤trise≤200ns；②20nstfall≤400ns。

第四，位时间精度测试，用于判断ECU发送CAN报文时间的精确度符不符合物理层规范定义。评价标准：位时间精确度为±0.5%。

第五，信号对称性测试，用于判断CAN_L和CAN_H信号对称性服不服和物理层规范定义。评价标准包括①位时间的前部，信号电压应当处于82%位结束电压值至165%位结束电压值之间；②位时间后部，信号电压处于96%位结束电压值至106%位结束电压值之间[2]。

（二）数据链路层测试

根据CAN2.0B定义，控制器能够识别的ID数据帧包括11位、29位，即标准帧、扩展帧。如图6、7为帧格式。

第一，扩展报文帧和标准报文帧兼容性测试，用于判断ECU能够兼容11位ID标准帧的CAN报文、29位ID扩展帧的CAN报文。评价标准：测试中ECU能够兼容29位ID扩展帧和11位ID标准帧，不可发送任何错误帧。

第二，100%总线负载下报文接受能力的测试，用于判断CAN总线负载率为100%时，ECU能够处理接受到的CAN总线信息，并在CAN总线负载率达到正常水平后恢复。评价标准：①在运用低优先级ID增加总线负载率的检测过程中，ECU应当处理接收到的所有CAN总线信息，同时连续发送总线信息；②在运用高优先级ID增加总线负载率至100%时，ECU可以出现CAN总线报文的发送失败情况，总线负载率重回正常水平后，ECU恢复CAN总线报文发送；③在全部测试过程中，ECU不应发送任何错误帧。

（三）网络错误处理测试

第一，单个节点脱开测试，用于检测单个节点断开后ECU中CAN总线通信状态，并检测修复该故障后ECU能够正常进行CAN总线通信。评价标准：①单个节点断开后，该节点ECU可以不具有CAN总线报文接收和发送功能，不可引起该节点ECU出现任何形式损坏。其余节点应当可以继续数据通信；②恢复断开的节点后，该节点ECU应重新实现CAN总线报文的接收和发送功能。

第二，接地或节点电源断开测试，用于检测某节点同电源脱开后或同搭铁脱开后ECU的CAN总线通信状态，进而检测该故障修复后ECU弄否重新实现CAN总线通信。评价标准：①节点与电源脱开或者在低电压状态时，CAN总线网络不能被拉低，剩余节点能够继续数据通信，故障节点ECU可以不具备CAN总线报文接受和发送功能；②节点与搭铁点脱开，CAN总线网络不能被拉高，剩余节点可以继续数据通信，故障节点ECU可以不具有CAN总线报文接受和发送的功能；③故障节点故障恢复后，该节点ECU应重新实现CAN总线报文接受和发送功能。

第三，CAN_H断路测试或CAN_L断路测试，CAN_H断路测试用于检测CAN_H断路时ECU中CAN总线的通信状态，并检测修复该故障后ECU中CAN总线的通信状态。评价标准：①CAN_H断路时，在不同于断开点一侧节点间，数据通信无法进行。在CAN_H断开点的同侧节点间，能以实现数据通信；②修复CAN_H断路故障后，节点ECU能够重新实现数据通信。CAN_L断路测试用于检测CAN_L断路后ECU中CAN总线的通信状态，并检测修复该故障后ECU的CAN总线通信状态。评价标准：①CAN_L断路后，在不同于CAN_L断开点的一侧的节点间，数据通信无法实现。在CAN_L断开点的同一侧节点间能够恢复数据通信；②修复CAN_L断路故障后，各节点ECU能够实现数据通信。

第四，CAN_L和CAN_H同时断路检测，用于測试CAN_L和CAN_H同时断路时ECU中CAN总线通信情况，并检测修复该故障后各ECU种CAN总线的通信状态。评价标准：①CAN_L和CAN_H于同一位置断开，在不同于断开点的一侧节点间，数据通信无法实现。在和断开点同侧的节点间，能够恢复数据通信；②修复CAN_L和CAN_H同时故障后，ECU能够重新进行数据通信。

第五，CAN_H与电源短路测试或CAN_L与电源短路测试。CAN_H评价标准：①电源电压不小于总线正常电压，ECU可以不具有CAN总线报文的接收和发送功能。②修复CAN_H与电源断路故障后，各节点可以恢复CAN总线报文的接收和发送功能。CAN_L评价标准：①短路后，ECU可不具有总线报文接收和发送功能，不可以任何形式损坏ECU.②修复故障后，各节点能够实现总线报文的接收和发送功能。

第六CAN_L与搭铁短路测试和CAN_H与搭铁短路测试。CAN_L评价标准：短路后，总线电压没有超过正常范围，总线可以进行数据通信。CAN_H评价标准：①短路后，不要求ECU具有总线报文接收和发送的功能，不可损坏ECU.②修复故障后，各节点能够重新实现总线报文接收和发送的功能。

第七，CAN_H对CAN_L短路测试。①短路后，ECU不需要具有总线报文接收和发送功能，不能损坏ECU.②修复故障后，各节点能够再次进行总线报文的接收和发送功能。

结语

本文详尽的分析了CAN总线开发设计中故障测试、数据链路层、物理层等内容，希望本文测试结果能够为主机厂设计开发整车CAN通信提供参考依据。

参考文献

[1]王欢，杜全辉，尹华军.纯电动轿车CAN总线系统开发[J].汽车工程学报，2011，（05）：147-152.

4.软件架构师岗位的工作职责概述篇四

1、根据项目需求，分析，设计，并实现系统的架构方案。使系统架构具有合理性和可扩展性。

2、负责海量数据采集、处理及存储、应用方案的技术选型及架构实现

3、负责开发数据统计系统，各类统计程序报表,海量数据分析/查询、分布式存储、流式/实时计算等应用层架构搭建及核心代码实现

4、追踪大数据和云计算技术的最新科技成果，并协调团队应用于内部业务实践

5、参与代码的实现，并编写技术文档，对通用技术实现复用。

任职要求：

1、熟悉Hadoop底层文件系统，熟悉Hadoop分布式计算框架(HDFS、Hbase、Hive、Mapreduce、Spark、Storm、Flink等.

2、精通Java, Scala, Python 至少两种编程语言，有较强的分布式计算基础和软件工程能力

3、熟悉业界有影响力数据仓库和大数据领域的产品、解决方案形态和技术，熟悉OLAP、OLTP引擎和DB，熟悉主流数据整合、治理技术和工具;

4、熟悉大数据和数仓领域的系统架构设计方法，有海量数据系统的安装部署维护经验，对大规模数据并行计算/传输/处理等有丰富的经验者优先;

5.产品测试工程师的工作职责概述篇五

一、产品测试标准流程的建立和跟新。

二、测试类工艺及仪器、工具技术文件、工作标准和作业指导书的制定。

三、产品研发过程跟进测试：根据软硬件工程师提出的测试要求，对相关功能模块进行测试。

四、总结测试过程中发现的问题，做好记录、及时反馈，并提出书面分析和改善对策报告。

五、测试工作区域6S管理。

六、协助研发工程师产品研发相关工作。

七、领导交办的其他工作事项。

任职资格：

一、18-35岁，本科及以上学历，测控技术与仪器、自动化和电子信息等相关专业。

二、熟悉质量管理体系和运用测试仪器。

三、熟练使用各种办公软件。

6.软件测试方法概述篇六

1、负责公司软件产品的营销推广(包含：交流沟通、产品介绍、方案制作、PPT演讲、软件演示、商务谈判、项目实施等工作)

2、开拓新市场,发展新客户,提升公司软件产品的市场占有率。

3、能够有效的完成下达的年度销售任务及个人任务指标;

3、实施方案制作，根据不同规模的企业制作相应实施方案和项目实施计划。

4、根据实施计划能有效推进并完成项目的培训实施和系统上线工作。

5、实施过程中能与客户有效交流沟通，帮助客户优化业务流程，提高企业的过程管控。

任职要求：

1、本科以上学历、计算机、会计电算化、会计、企业管理、市场营销相关专业;

2、对计算机领域有浓厚的兴趣，有较强的学习理解和分析问题的能力。

3、有责任感、具备较强的沟通社交能力，积极向上、有进取心和创新能力。

4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识。

7.软件水印及其研究现状概述篇七

计算机技术的日渐成熟，特别是信息时代的到来，为信息的传播提供了便利，特别是对数字产品的传播，人们通过网络这个媒介对其进行无限制的复制与分发。而软件作为一种典型的数字产品，面临日渐增长的盗版问题，这种现象造成软件开发商不可忽视的经济损失，已然成为软件业发展过程中的一大安全隐患。

在软件水印出现之前，一般都采用加密的手段对软件实施保护，其算法的加密强度也就决定了保护软件安全的力度。在一定程度上，加密技术解决了一些保护软件版权方面的问题，但由于加解密算法存在一定的局限性，攻击者一旦成功解密了加密算法，此时加密算法就失去了保密性，保护软件的功能也就失效，软件水印应运而生。

软件水印属于软件保护领域中的一类，也是信息隐藏技术的分支。它主要为软件提供版权证明的功能，一旦发生盗版可以追查盗版源，克服了传统加解密技术攻破后不能为软件提供进一步保护的缺陷。目前，国内外涌现出许多关于软件水印算法的论文，相关单位也申请了多项关于软件水印方面的专利[1-4]。文献[5]对基于图理论的软件水印技术、矢量提取软件水印技术、基于寄存器分配的软件水印技术进行了深入的分析和综述，近年来，软件水印的研究方向又有了新的发展，在其广度和深度上又有了进一步的突破。

本文从软件水印的概念出发，介绍了其模型和主要的攻击方法，重点介绍了现有主流算法的思想，并讨论了这些算法的利弊，提出了软件水印下一步的工作重点。

1 软件水印相关知识

1.1 概念

1.2 模型

软件水印基本模型如图1所示，主要包括三个部分，水印的预处理、嵌入和提取。其中预处理部分是将代表软件版权和标识有用户身份等方面的水印信息w通过一定的加密算法进行处理，提高水印信息的安全性。嵌入部分是给定待保护的软件P，同时为了提高系统的安全性能，引入密钥，在key的协助下，将预处理后的信息w通过特定的算法嵌入到P中，形成标识有特殊水印的目标软件P'。而提取部分是嵌入部分的逆过程，且只有在持有正确密钥key的前提下，才能用对应的提取算法从受保护的P'中提取出水印w'，经过反预处理得到解密后的水印信息。在有版权纠纷的情况下，将w和w'进行比较，从而达到证明版权的目的。

1.3 攻击

水印的嵌入量、抗攻击性和隐蔽性决定了软件水印算法的安全性能，其中，嵌入量是指水印包含信息量的大小，隐蔽性是嵌入水印后软件的变化程度，而抗攻击性即鲁棒性，顾名思义表示水印算法抗攻击的能力。所以评价一个水印算法的好坏进而对其进行改进，必须知道水印可能遇到的攻击类型，总体上，对软件水印的攻击主要有以下4类[5,7]:

(2)删除攻击此种类型的攻击，攻击者首先需要定位出水印确切的嵌入位置，然后在不影响载体软件功能实现的前提下，将水印信息从载体软件中删除。

(4)逆向工程攻击者可以通过反汇编或者反编译器分析出载体软件嵌入水印的算法和关键的数据结构，在不引起软件功能明显改变的前提下实施进一步的攻击。

对于任何软件水印算法，评价其安全性能的三个性能指标密切相关，并且相互制约。如嵌入的水印信息量过大，则在载体软件中表现的隐蔽性将会明显减弱，相应地，水印的鲁棒性能也会有所减少，所以在实际的应用中，是取三者的折中。

2 现有软件水印算法

按照嵌入和提取水印方式的不同，软件水印大体划分为两类:静态软件水印[8,9,10,11,12,13,14]和动态软件水印[15,16,17,18,19,20,21,22,23]，其中，静态软件水印实现方法较简单，且在提取时不用运行程序，容易识别，但存在鲁棒性低的问题。而动态软件水印是在特定输入下，根据程序某个时刻运行的状态进行信息的编码，这种状态可以是指令的执行顺序或内存地址的走向[15,17]。动态软件水印的鲁棒性虽高，但通用性却不强，只能用于完整的可执行程序，不能应用于单独模块，也无法抵御多重攻击组合的复合攻击。

现有的比较典型的软件水印算法如下:

2.1 基于动态图的软件水印

典型的动态软件水印代表是动态图软件水印，其概念最早由Collberg和Thomborson提出[22]，它将水印信息蕴含在某种特定的拓扑结构中，在程序运行时动态地生成水印。由于这种特殊的数据结构包含许多指针，而指针的具体值在每次运行时都是不同的，所以，相对于通常的水印，给攻击者带来的攻击难度更大，鲁棒性能也就更好。该类算法的优势，首先难以通过别名分析定位水印，其次容易实现防篡改部分。

图2所示的PPCT是一种特殊的二叉树结构，首先为这个二叉树添加了一个生成节点，其右指针直接指向根节点，然后为每个叶子节点添加了左右两个指针，其中右指针指向本身，左指针均指向最靠近自己左边的叶节点，最左边的叶节点直接指向了生成节点，而生成节点的左指针指向最右侧的叶节点，经过添加指针后，其检错性强，鲁棒性能高，能很好地蕴含水印信息，但所能表示的数据率低，而基数K链表结构嵌入量大，但结构过于简单，自我纠正能力差。目前此类的软件水印研究根据不同目的对结构进行改进提出新算法，典型算法如下所述。

文献[16]针对PPCT编码效率低的特点，将PPCT枚举编码的抗攻击能力和基数K枚举编码的编码效率融合。弥补了PPCT编码效率低及基数K编码图抗攻击能力弱的不足，但另一方面，混合编码图的扭曲攻击和容错性能较PPCT，其鲁棒性性能相对减弱。

文献[18]在动态图PPCT基础上，提出了两种改进的动态图水印拓扑结构。经过修改后的结构相比于基数K、PPCT有更高的性能。该算法结合基数K结构编码的高数据率，PPCT、IPPCT高的防篡改能力和鲁棒性的特点，提出PIPPCT和MIP-PCT拓扑结构，具有更高的数据率和鲁棒性。但将此算法应用到实践中存在很多问题，例如，此结构高性能的体现必须满足一定的条件范围，而这个条件范围的确定是在综合考虑水印的嵌入量、隐蔽性和鲁棒性的因素后确定的。另一方面，为了增强结构的防篡改能力，还需要在这个多维的结构中选取一部分结构进行防篡改编码。可见，研究者将花费大量时间确定水印结构。

用PPCT表示一个大数时，其结构是很庞大的。文献[20]针对这点对基于拓扑结构的算法进行了改进。首先在预处理阶段将表示水印信息的大数分解成若干个子数据，然后再用PPCT分别编码这些子数据，再嵌入到程序中，同时为了防止攻击者恶意篡改水印信息，在嵌入的过程中，又加入了防篡改机制，提供了更高的安全性。由于该算法不是将水印直接嵌入到待保护的程序中，而是结合加密技术将水印进行了分解，大大提高了水印信息量，同时嵌入部分的多样化，同时提高了水印的鲁棒性。

文献[14]提出一种基于代码加密的防篡改软件水印方案。它是对隐藏水印信息的PPCT结构进行了改进，在水印嵌入的过程中，对代表版权信息的大数进行预处理分割，以提高水印信息的隐蔽性，然后通过修改软件的源代码和目标代码实现水印的嵌入过程，并对部分目标代码进行加密，以提高加解密密钥与程序自身的关联聚合度，从而增强软件水印的鲁棒性以及防篡改能力。

2.2 基于PE文件的软件水印

PE文件是微软win32的原生文件格式，每一个win32可执行文件都遵循PE文件格式，其结构如图3所示，微软操作系统的广泛使用使基于此种格式的软件水印研究成为必要。目前，基于PE文件格式的软件水印大体上分为两类，第一种是利用PE文件的冗余空间，这种冗余主要来自两方面，一是PE文件额外构造的节，二是PE文件自身结构的特殊性存在的冗余部分，如节与节之间的冗余，某些结构中空闲的字段等;第二种是根据PE文件的资源段、引入表、重定位表等结构的特殊性进行水印的嵌入。典型算法如下所述。

文献[24]提出了零水印的观点。是指在原程序的基础上不添加额外的代码嵌入水印。此类思想不仅保证了数字产品的完整度，同时抗攻击性也比较突出。通过分析PE文件的代码段后，把其分成若干部分，根据水印信息混淆这些代码，借鉴混淆思想，改变代码段中两条跳转指令之间的跳转高度来嵌入水印信息，其优点是能有效阻止变形攻击，同时代码混淆思想的引入，增加了逆向分析的难度，增强了软件水印的鲁棒性，但前提是要先分析出源代码中的代码段后，才根据水印信息混淆代码段，增加了算法实现的难度。

文献[10]提出一种基于指令编码的软件水印方案。该方案先对源代码进行分析，找出可替换指令，然后根据一定的规则进行编码，通过对这些指令进行替换实现水印的嵌入，提取过程则是嵌入水印方法的逆过程，读取出进行替换了的可编码指令，再根据编码规则实行解密，该算法实现简单，但同时也容易受到篡改攻击。

熟悉PE结构知各节与节之间，节的字段间均存在空闲的空间。文献[25]利用这一特性提出一种静态软件水印算法。它是将水印信息经过一定的预处理算法后，将其隐藏于这些空闲空间和字段中，为了增强算法的安全性，同时将PE文件的相关关键字段进行调整和修改。

文献[26]首次将反逆向工程技术和混沌系统的思想引入到软件水印中，同时还申请了相关专利[1]。该算法主要有三大模块:监控输入模块、反逆向工程模块、水印解码模块，其中用户输入监控模块用于监控用户的输入情况，而反逆向工程模块用以抵抗攻击者的逆向分析，最后是水印的解码模块，由于嵌入的水印是通过混沌的思想进行了预处理，同时利用混沌系统将信息分布到PE代码段的各个部分，所以需要相应地提取模块进行水印的提取和恢复。总体上，该系统具有较好的抵抗性，鲁棒性较高，但是由于引入了三大模块，且均要分布到PE中，使原始的PE文件大小增大，同时其空间和时间复杂度相对变复杂。

文献[6,13]将水印信息隐藏于PE重排的引入表和资源段之中。与将水印嵌入在PE冗余空间和冗余字段的算法相比，此类算法由于利用了PE文件自身结构的特殊性，使嵌入的水印具有更强的隐蔽性。但在对PE文件的结构布局有一定了解的前提下，如果用相关分析工具分析资源段和引入表中的数据，能察觉出两个段中数据的重新调整，易遭受篡改攻击。

文献[27,28]对PE文件资源段的图标和位图数据进行分析，利用其在系统中的显示特征和存在的冗余字段进行信息的嵌入，该算法隐蔽性较高，但是其应用范围存在局限性，水印的嵌入必须是在该PE文件存在足够的图标和位图资源的前提下才能进行，如果不满足此前提条件，该算法是不适用的。

2.3 基于线程关系的软件水印

由于线程存在高安全性、易控制的特点，基于线程关系的软件水印近年来也有不少研究成果，相关单位也申请了有关这方面的专利[4]。基于线程关系的软件水印算法由Jasvir Nagra和Clark Thomborson[29]首次提出，该类算法利用同步的思想使程序中的线程按照一定的顺序执行，将水印嵌入多线程的并发执行轨迹中。该算法表现出较好的隐蔽性和抗攻击能力，对程序大小和运行时间的影响也保持在一个可以容忍的范围内。但为了保证算法可以提供足够的水印嵌入量，需要引入大量的冗余线程，同时需要保持这些线程的顺序执行，导致程序运行效率底下。

文献[21]针对存在的缺陷提出一种新的基于线程关系的软件水印算法。其基本思想是通过修改源程序来控制运行中产生的线程关系，将软件水印嵌入在程序运行时生成的线程关系矩阵中。它充分利用程序中已有的线程，通过监控程序执行，生成线程关系矩阵(其中只需考虑两个线程之间的关系)，达到嵌入水印信息的目的，较之已有的基于线程关系的软件水印算法，该算法不需要添加额外的冗余线程，从而大大提高了程序的运行效率。同时对各种针对线程的攻击有着较好的抵抗能力，实现也更为简洁，对原程序的影响较小，并有着更高的嵌入效率，且不只局限于基于线程的基础上嵌入水印，在基于程序中的窗口、代码等元素也是可以嵌入信息的。该算法仍有一些地方可以改进，如水印的嵌入位置，以及在线程关系矩阵中的映射关系都可以以一种更有效的方法给出，这将是今后一段时间的工作方向。同时由于本文提出的算法在嵌入时需要拥有程序的源代码，研究者将花费更多的时间在理解代码上，增加了软件成本的开销问题。

2.4 基于方程式序数的软件水印

该类软件水印算法是以源代码为载体实现水印信息的嵌入，其中文献[11]将水印信息隐藏于源代码中重新排列的表达式中。方程式普遍存在于程序中，其中改变算术运算的操作数的顺序，方程式的结果仍不发生变化，所以一个方程式可以同时写成不同形式，却具有相同的功能。该算法就是利用这个特性，重新排列方程式的操作数，用其重新排列的次序代表水印。该算法在源程序中并未添加任何额外的程序，但由于水印信息是隐藏于表达式中，信息量将过分依赖于表达式的数量，存在隐藏信息量受限的缺陷。同时如果方程式过多的话，则会花额外的时间来计算表达式的值，虽然这个时间几乎可以忽略，但是在某种程度上影响了程序的运行速度。

文献[9]针对方程式重排序等算法存在的问题，提出基于方程式逆序数的软件水印算法。同样也是以源代码为载体实现水印的嵌入和提取。其思想大致与基于方程式序数类似，同时引入了逆序数的概念，逆序数其实对应于方程式中系数的一种排列方式，由二进制数构成且组成一一对应的映射字典，它将这种映射后的关系隐藏水印信息。该类算法是一种盲水印，在没有原始代码的前提下即可提取出原始的水印信息，同时无须向程序中添加任何代码，便能隐藏大量的水印数据，该方法还可以推广到其他一些可以并行运行的程序指令中。但是该算法的隐藏水印的数据量同样也依赖于源程序中方程式的数量和方程式中系数的个数，同时也难以抵抗扭曲攻击。

2.5 扩频软件水印

此类算法的思想来源于多媒体扩频数字水印技术，它是将软件作为统计模型，将水印信息嵌入在软件特征矢量的各个分量中，而水印的检测则先提取嵌入水印后软件的新矢量与原始矢量，通过计算其相关性来决定。Stern首次提出基于指令统计矢量的扩频软件水印方案[30]，文献[5,7]对此有了很详尽的描述，近年来，又有了新的发展。

其中，扩频软件水印的嵌入模型如图4所示，此类算法主要以二进制代码和Java字节码为载体。

文献[31]提出一种具有纠错编码特性的水印算法，该算法是将纠错编码的概念与改变指令统计特征方式相结合，通过替换等价指令改变程序相关指令的出现次数，即改变程序的指令统计特征，利用特征与水印信息的映射关系嵌入水印信息。该算法具有很强的鲁棒性和抗攻击性，由于在编码水印的时候运用了纠错编码，即需要校验位检测是否发生篡改，这使得用来编码水印的信息为减少，所表示的数据率也会相应减少，所以如何在保证软件水印鲁棒性的同时进一步提高嵌入的信息量是下一步研究的方向。

文献[12]根据函数调用过程中堆栈保持平衡的原理提出了基于栈分配的软件水印算法。该算法是将多媒体扩频水印的思想运用到堆栈平衡的原理中，其中它将函数中栈分配的大小作为特征矢量，然后根据要嵌入的水印来对栈的空间进行修改，其中栈访问混淆技术的运用增强了栈修改后程序之间的紧密性，使其能够有效抵抗追加攻击、删除攻击、扭曲攻击等，同时，在提取水印时又采用了栈访问过滤技术过滤攻击者对栈的恶意修改，具有更高的鲁棒和隐蔽性。但该方案只适用于各类编译好的产品。

3 几类软件水印算法比较和展望

表1总结了本文提及的几类水印算法，并讨论了每类算法可以改进的地方。

另一方面，现阶段软件水印主要处于理论研究的阶段，还鲜有运用到实际应用中，如何将理论结合到实践中，明确今后的发展方向至关重要。从表1可以得出，现阶段，研究者对软件水印的研究主要集中于单个水印算法，而单个水印的单调性，使其并不能很好地对软件进行全方面的版权保护，所以在今后的研究过程中，可以将多媒体技术中的“多水印”思想引入到软件中，使嵌入的水印具有更强的鲁棒性。文献[32]也首次提出了这个概念。

4 结语

软件水印为软件版权的保护提供了一条新的途径，是信息安全领域中的研究重点。本文综述了当前典型的水印算法，纵观这些算法，实现软件水印的方式主要分为两种:第一种方式，其水印的载体是源程序，水印信息是在软件的开发过程中就已经同步完成了嵌入;第二种方式，其水印的载体是中间码或者可执行文件，水印信息是在软件开发完成后再进行嵌入。统计现有的算法，发现目前绝大部分水印算法将重点放在了第一种方式的研究，在这种环境下，软件开发商在开发软件的过程中，将花费很大的精力来同步完成水印的嵌入，而软件开发商的最终目的是在花费更少的人力和物力的前提下，完成软件的开发，实现最大的利益。所以关于版权认证这块，完全可以在开发后期再进行实施，从这一方面来说，我们应该对第二种实现软件水印的方式引起足够重视。

8.管理会计研究方法概述篇八

胡冰（1990-），女，白族，云南大理人，学生，会计学硕士研究生，单位：中央财经大学会计学院会计学专业，研究方向：财务管理。

蒋国琪（1990-），女，汉族，四川资阳人，学生，会计学硕士研究生，单位：中央财经大学会计学院会计学专业，研究方向：财务管理。

摘要：随着社会管理技术的发展，管理会计的角色引起了广泛企业和学者的重视，因此，正确的使用管理会计研究方法显得极为重要。本文从管理会计概念入手，分析比较了管理会计研究方法中实验研究、调查研究和案例研究关于研究对象、研究手段、研究步骤和适用范围等方面的内容及其优劣势。

关键词：管理会计研究方法；实验研究；调查研究；案例研究；比较

实验是为控制自变量并观察由此带来的因变量变化的科学研究。实验研究是一种在受到控制的实验条件下，通过研究一个（多个）变量的变化对另一个（多个）变量产生的影响，进而检验假说所建立的因果关系是否成立的研究方法。

调查研究是指通过各种途径，运用各种方式方法，有计划、有目的地了解事物真实情况。采用调查研究有两个主要目的：描述和解释。描述性调查研究主要以发现以存在现象为目的，而解释性调查研究主要以分析现象发生的原因为目的。

案例研究是经验性探究的一种，它主要研究暂时性的现象。在此种研究情境中，现象本身与其背景之间的界限不明显，不能进行大规模的实证性研究，因此只能采用案例研究的方式展开分析。

（一）研究对象

在实验研究的经济学文献中，选择大学生作为研究对象的占大多数。但是，也有不少实验研究选取实务界人士作为实验对象。

调查研究的对象一般由性质相同的各个单位组成，根据调查研究需要和实际情况选择样本大小。在调查中，欲研究的现象及其相关特征是客观存在的，不能采用随机分配的方法来平衡或消除非研究因素对研究结果的影响。

案例研究的研究对象是一般是现实社会经济现象中的事例，多为特殊或有重大意义的事例。正是案例研究的现象性决定了案例研究的现象属性，使其多注重事例区别于背景的个体特征，以达到从具体事例中抽象出有价值的结论的目的。

（二）研究手段

在管理会计领域的研究中，实验研究顾名思义，以实验的方式进行，通过让被试完成任务来搜集相关数据资料。因此科学的实验设计是至关重要的，在研究过程中应当采用标准化的程序，包括实验任务的选择、实验的讲解、回答问题的原则、被试的个数和经验水平情况等。

调查研究的研究方法多以问卷调查为主，问卷调查的设计是关键的环节。因此问卷应采用科学优质的设计，注意多方面的细节，比如正确的引导语、题目和目的的一致性和逻辑连贯性、表面效度等。

案例研究收集数据的方式较为多样性，重要和常用的数据来源包括文献资料、档案记录、访谈等。

（三）适用范围

实验研究主要适用于：（1）现实情况下难以取得科学研究数据，而研究者可以通过模拟现实情况进行实验，获得数据。（2）在特定的条件下由于研究主题的特殊性，需要被研究对象受到知识结构、自身素质等方面因素的限制时，研究人员根据研究对象自然状态观测得到的数据难以说明问题。（3）适用于能够反映人民普遍性心理特征的题材。

调查研究是较为普遍的研究方法，主要使用于：（1）从被调查的内容看，问卷调查法适用于对现时问题的调查；（2）从被调查的样本看，适用于较大样本的调查；（3）从调查的过程看，适用于较短时期的调查；（4）从被调查对象所在的地域看，在城市中比在农村中适用，在大城市比在小城市适用。

案例研究主要使用与以下范围：（1）对现有理论进行批驳或检验；（2）不常见的、独特的现象；（3）有代表性的或典型性的事件；（4）对同一案例进行纵向比较。

（四）优势和局限

1.实验研究

（1）实验研究的优势

①实验研究能够有力地检验因果关系。实验研究能够较好地控制自变量和因变量的内生性问题，从而确保所验证的因果关系；②实验研究可以提升研究的内部效度。实验研究可以很好地控制其他影响因变量的变量，能更有效的检验因变量与自变量间的因果关系；③实验研究可以在实验中设计较为理想的实验环境，以满足研究者的需要。

（2）实验研究的局限

①外部效度较低，即实验结果的普遍代表性和可应用型较弱。因为大多数实验环境都是人工设计，它们忽略或简化了自然环境下的诸多特征；②实验研究成本可能较高。实验设计和实施的成本可能比较高昂。

2.调查研究

（1）调查研究的优点

①简单易行，容易操作；②由于问卷具有很强的时效性，所能研究的问题都是现实问题，更有价值。

（2）调查研究的缺点

①问卷设计和结果分析过程难以避免调查者的主观偏见，调查问卷的质量较难保证；②调查问卷的结果广而不深。一般问卷都比较简单，问题也适中，不能够与受访者深入探讨某一问题；③问卷回收率通常不高，回收样本的结构可能不同程度地脱离原抽样框架的结构设计，从而导致代表性偏差。

3.案例研究

（1）案例研究的优点

①案例研究用其生动的描述性语境给读者以身临其境的现实感，能够更好地被更多的读者所感受，从而能够建立起比较深入和周全的理解；②案例研究所得出的更具有普遍性的理论，可以为其他类似的案例提供易于理解的解释，使读者可以更好地接受其中的理论；③案例研究深入全面。案例研究可以从具体事例中抽象出有价值的命题，深入系统的单一案例研究可以发现被传统的研究方法所忽视的特殊现象；④容易操作。案例研究操作较为方便，可以使个体研究者个人进行，并不一定需要成立研究小组，具有一定的灵活性。

（2）案例研究的局限

①难以有效采用归纳法研究。因为案例研究的归纳不是统计性的而是分析性的，其观察到的现象具有一定的随机性，因此会使得归纳带有一定的主观性，从而影响结论的稳健性；②研究者的偏见。案例研究没有一种标准化的数据分析方法，使得研究结果的客观性并不强，从而导致结论因研究者的主观意见而不精准；③大量的时间和人力耗费。密集的劳动力和大量的时间耗费使得案例研究的成本较高，這也是为什么案例研究多适用于重大或有意义的案例。（作者单位：中央财经大学）

参考文献：

[1] 杜荣瑞，肖泽忠，周齐武.中国管理会计研究述评[J].会计研究，2009，9：72-80.

[2] 中央财经大学会计学院管理会计研究课题组.管理会计研究方法体系框架的构建与应用——基于国内外现有研究成果的初步分析[J].会计研究，2010.5.30-38

9.软件测试方法概述篇九

一、单项选择题（在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码。错选、多选或未选均无分。每小题1分，共40分）

1、客户引导区是指在网点入口的醒目位置，配置()，识别客户，了解客户业务需求，引导、分流客户的区域。

A、产品宣传折页

B、填单台

C、叫号机和指引牌

D、大堂经理工作台

2、国际一流零售银行的网点通常包括个人金融中心和()。

A、自助银行

B、贵宾理财中心

C、营业中心

D、财富管理中心

3、贵宾理财中心可依附营业中心、个人金融中心设立，也可离行设立，离行设立的相当于目前的()。

A、综合型支行

B、单点型支行

C、VIP室

D、储蓄所

4、下列有关零售网点转型中所称的零售网点的说法，不正确的是()。

A、单一办理对私业务的营业网点。

B、营业网点对公对私业务已实现区域分离，并且业务处理相对独立的对私营业部分。

C、营业网点对公对私业务暂时无法实现区域分离的网点。

D、办理个贷业务的专业网点。

5、下列有关零售网点的命名，正确的是()A、中国建设银行股份有限公司××（城市名称）××支行（或储蓄所）

B、中国建设银行股份有限公司××省分行××（城市名称）××支行（或储蓄所）

C、中国建设银行股份有限公司××省分行××市××支行（或储蓄所）

D、中国建设银行股份有限公司××市××支行（或储蓄所）

6、营业网点通常具体根据网点业务需要和()等实际情况进行功能分区设置。

A、网点周围环境

B、网点面积大小

C、网点客户类型

D、网点经济效益

7、现金业务柜台的数量要合理设置。设置柜台数量过程中不需考虑的因素为()。

A、网点日均业务量

B、现金收付量

C、自助服务区的分流效果

D、每天的业务高峰期

8、以下不是开放式柜台的功能的是()。

A、分流现金类业务

B、提供服务

C、营销产品

D、提供理财咨询

9、高级柜员向上的职业发展路线为()。

A、柜员主管

B、个人业务顾问

C、个人业务顾问或柜员主管

D、大堂经理

10、在零售网点中，岗位职责不要求担任大堂经理角色的岗位是()A、柜员主管

B、个人业务顾问

C、高级柜员

D、网点经理

11、导致客户不满意的因素有很多。从网点转型试点所做的客户之声来看，以下不是影响因素的是()。

A、网点环境

B、安全度

C、服务态度

D、服务效率

12、表扬模型有三个层级，以下对这三个层级表述不准确的是()。

A、感谢

B、表扬

C、杰出服务

D、特殊贡献

13、定期、不定期收集员工的杰出表现行为，高层行领导采用电话等形式对员工的行为进行表扬与鼓励，称为()。

A、特殊贡献

B、感谢

C、杰出服务

D、力量时刻

14、网点转型以后，改变客户填写单据模式，客户可以在来到柜台之前在()的指导下完成凭证的填写。

A、网点经理

B、个人业务顾问

C、大堂经理

D、柜员主管

15、建设银行的营销能力主要体现在网点。虽然客户经理和电子渠道也很重要，但从建设银行的战略合作伙伴美国银行来看，通过银行网点销售的零售产品仍然达到()以上，其中存款和借记卡达到90%，住房净值贷款达到2/3，一手房贷款达到1/3，电子银行业务40%以上也是通过银行网点销售出去的。

A、80%

B、60%

C、50%

D、55%

16、从()开始，建设银行与美国银行合作，在江苏常州化龙巷支行和四川成都锦城支行进行零售网点转型试点工作。

A、2005年12月

B、2006年3月

C、2006年7月

D、2007年3月

17、以下不能担任大堂经理角色的是()A、网点经理

B、个人业务顾问

C、高级柜员

D、柜员主管

18、测量阶段两个试点行共抽调了22名全职人员，对9个专题进行了一个多月的基线测量，抽取样本3282个，绘制业务流程图184张;分析阶段，对22类产品的140多个流程运用鱼骨图和失效模式进行了分析，在岗位设置及职责、网点精神、大堂经理、业务流程、业绩考核和硬件环境等方面实施了()改进措施。A、64项

B、32项

C、28项

D、58项

19、过去，建设银行更多的将网点看作一个交易平台，致力于产品的操作流程的细致设计，而对()的重视程度不够，没有全行统一的规范，营销工作主要是发挥基层员工的积极性。

A、客户分类

B、巧妙问题

C、销售流程和销售工具设计

D、客户资源

20、先进银行的经验表明，零售银行业务成功的关键因素之一就是要提供()客户服务，唯有如此，才能持续提升客户满意度，零售业务才能做大做强，并最终提升市场竞争力和赢利能力。

A、“客户就是上帝”

B、“以客户为中心” C、“一致的、持续的和可预测的”

D、“始于客户、终于客户”

21、建设银行相信：只有满意的（），才能提供满意的服务

A、制度

B、规范

C、报酬

D、员工

22、网点转型对营业网点发生的几个场景中行为进行了规范（）

A、10

B、12

C、15

D、20

23、当客户来到网点时，大堂经理问候客户应与客户保持什么样的距离（）

A、0.5米

B、1米

C、2米

D、3米

24、当网点等候区客户量较大时，大堂经理询问等候区的客户，可通过哪种方法为客户快速处理可处理的简单非现金交易。（）

A、亲自办理

B、移动柜员

C、个人业务顾问

D、自助设备

25、当发现假钞时，柜员应提醒客户如对钞票的真伪有疑问，可在几个工作日内到有关机构申请鉴定（）

A、1

B、2

C、3

D、4

26、当发现假钞时，如果客户对钞票的真伪有疑问，可在3个工作日内到什么机构申请鉴定（）

A、人民银行或其授权机构

B、银监局或其授权机构

C、上级建行

D、其他银行

27、网点工作人员向客户递交单据或宣传资料时应（）

A、单手

B、双手

C、单手或双手

D、客户自取

28、《中国建设银行股份有限公司员工行为规范（实行）》适用于（）

A、网点人员

B、网点经理

C、柜员

D、全行所有员工

29、建行的核心价值观是“诚实、公正、稳健和（）” A、创新

B、创造

C、建设

D、卓越

30、《中国建设银行股份有限公司员工行为规范（实行）》的施行时间是（）

A、2007年5月1

B、2007年7月1

C、2008年1月1

D、2008年7月1

31、营业网点应该每天安排人员接送款，原则上接送款人员不少于（）人。

A、2；

B、3；

C、4；

D、5；

32、营业场所的电视监控应指定专人管理，实行营业期间全过程录像，从现金进入营业厅开始，至营业终了止。营业场所的录像资料保存期为至少（）天。

A、15； B、20 ； C、30 ；

D、45；

33、营业期间，正常营业的场所必须（）人以上在岗，并保持高度警惕，以保证营业场所的安全。

A、2； B、3； C、4 ；

D、5；

34、营业场所根据防范的需要，配备防卫器具。防卫器具的设置应该做到临柜人员（），要放在隐蔽和随手可取之处。

A、人手1件； B、人手2件； C、两人共用1件；

D、三人共用2件；

35、零售网点安全检查要求，营业场所应指定（），建立相应的检查登记制度。

A、消防员； B、安全员； C、登记员；

D、保安员

36、对于升级诉求及二次投诉的处理，下面说法错误的是（）

A、如客户对支行的投诉处理结果有异议，支行应在有效控制事态的同时，立即向上级行客户服务主管部门报告，并留存相关资料。

B、上级行客户服务主管部门应迅速安排专人进行调查处理，C、点认真总结投诉处理的得失教训，避免再次出同样的问题，但是不需要和该客户联系。

D、将事件调查经过和处理结果形成文字材料存档备案。

37、零售网点人员向新闻媒体发布以下哪一项信息不违反规定？（）

A、未正式发布的我行定期公告的全部信息，如财务业绩及股息等。

B、股价敏感信息，如在公司的控制范围以外而对其业务、营运或财务表现有重大影响的事件，以及可能造成股价重大波动的财务状况变化等。

C、我行重要统计数据及其他秘密事项。

D、已经在媒体上公布且对于建行无负面影响的信息。

38、下面选项中，不属于接受采访时应掌握的技巧的是（）

A、不要仅仅回答问题，应利用每个发言机会表达主要信息和观点

B、首先表述发言重点，特别是在接受电视、广播媒体采访的时候。

C、把所有的问题当成是必须回答的问题

D、对不知如何回答的问题，不要猜测或主观判断，可答复“我稍后再回答你的问题”或“我会请有关方面的人士与你联络”。

39、下面哪些话语在媒体公布会上是不得体的？（）

A、“非常感谢你的查询, 我们会尽快给你回复。”

B、“对于您刚才的问题，我无可奉告。” C、“我不是回答这个问题的最合适人选，我会尽快让其它人与你取得联系。”

D、“很抱歉, 我手头上没有最新的资料, 我们会尽快给你回复。” 40、我行业绩定期对外公告前的多长时间为我行的静默期？（）

A、一个星期

B、半个月

C、一个月

D、三个月

二、多项选择题（在每小题列出的四个备选项中有多个是符合题目要求的，请将其代码。错选、多选或未选均无分。每小题1分，共20分）

1、建设银行的物理渠道主要包括()A、营业中心 B、个人金融中心 C、营业中心 D、财富管理中心 E、自助银行

F、专业业务中心

2、国际一流零售银行的网点通常包括()A、个人金融中心

B、贵宾理财中心 C、营业中心 D、财富管理中心 E、自助银行

3、零售网点内部按功能可分为()A、自助银行区 B、业务处理区 C、销售理财区（包括开放式柜台和理财区）

D、客户引导区 E、客户等候区 F、电子银行演示与交易区

4、开放式柜台主要是向客户()，是提高网点销售业绩、分流现金区业务量、减少客户办理业务等待时间的重要区域。

A、提供理财咨询 B、营销产品 C、提供服务 D、办理开销户 E、办理挂失 F、小额现金

5、零售网点岗位设置为五个岗位，即为()A、普通柜员岗位 B、高级柜员岗位 C、个人业务顾问岗位

D、大堂经理岗位 E、柜员主管岗位 F、网点经理岗位

6、导致客户不满意的因素有很多。从网点转型试点所做的客户之声来看，主要有()等因素。

A、网点环境 B、服务效率 C、服务态度 D、安全度 E、网点位置

7、零售网点转型试点工作在美国银行专家的帮助下，严格经过()等阶段的扎实工作，取得圆满成功。

A、定义 B、测量 C、控制 D、分析 E、改进 F、测验

8、零售网点转型试点工作取得了良好的效果，以下属于成果的是()A、服务环境明显改善 B、员工精神面貌焕然一新 C、销售能力持续提高

D、客户服务能力不断增强 E、提升了客户满意度 F、提升了员工收入水平

9、确保营业时间内大堂经理在岗率达到100％，网点经理要利用至少50%的时间担任大堂经理，其余时间由()作为后备担当。

A、个人客户经理

B、柜员主管 C、个人业务顾问 D、高级柜员 E、普通柜员

10、通过改进排号机的设置，使得营业时间内网点接待的客户，能按其所办业务的复杂程度、耗时长短的不同被分配到()三种不同的岗位。

A、个人业务顾问 B、普通柜员 C、大堂经理 D、高级柜员 E、网点经理 F、柜员主管

11、网点精神主要包括（）。

A.岗位行为规范 B.指导 C.表扬奖励 D.批评与自我批评

12、零售网点员工职业道德包括（）。

A.客户至上 B.服务为本 C.爱行敬业 D.诚信守约

13、零售网点员工应认同并践行建设银行的核心价值观（）。

A.诚实 B.公正 C.稳健 D.创造

14、零售网点员工应牢固树立（）的风险理念

A.了解客户 B.理解市场 C.全员参与 D.抓住关键

15、零售网点员工应做到仪表大方，具体要求：（）。

A.举止端庄，落落大方，站姿挺拔，坐姿文雅，行姿稳重； B.着装庄重，整洁得体，符合职业身份及工作要求； C.注重妆容、修饰有度，D.杜绝奇、异、特、怪。

16、营业网点的安全检查通常以（）等方式进行。

A、常规检查； B、安全检查； C、普查； D、抽查；

17、营业网点在接受检查时必须先验证手续齐全方可进行，要求（）等三种证件齐全，由支行保卫部门或业务部门负责人、分管行长陪同才可进入营业场所进行检查。

A、工作证； B、身份证； C、查库介绍信（由各级支行转开）； D、当地派出所开出的检查证；

18、营业网点在日常工作中，应该始终坚持（）等五双制度

A、双人临柜； B、双人碰库； C、双人管库； D、双人守库； E、双人押运；

19、网点突发事件应对工作的原则包括（）

A、加强预警，防患未然； B、明确责任，协同配合；

C、划分等级, 分类应对； D、报告及时，响应迅速； 20、网点突发事件应对工作包括（）

A、熟悉、演练网点服务应急预案； B、负责组织实施网点职责范围内的应急处置工作；

C、负责履行报告职责； D、完成事件问题的职责内整改工作；

三、判断题（在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码。错选、多选或未选均无分。每小题1分，共40分）

1、营业网点通常具体根据网点业务需要以及网点面积大小等实际情况进行功能分区设置。A.是 B.非

2、自助银行区通常设置在客户进入网点首先接触并必经之处。A.是 B.非

3、自助银行安全防护设施只须保证客户人身、资金的安全和银行机具的正常、安全运行即可。A.是 B.非

4、电子银行演示与交易区是网点为客户提供网上银行、电话银行等服务的区域，客户也可以在此区域直接办理业务。A.是 B.非

5、网点经理40％以上的时间担任大堂经理角色，网点经理不能担任大堂经理时，启动大堂经理后备流程，营业网点保证大堂经理100％在岗。A.是B.非

6、个人业务顾问是大堂经理的第二后备，需要根据网点经理的安排，投入一定的时间担任大堂经理。

A.是 B.非

7、网点经理对网点的经营管理负主要责任，故也对网点销售情况负责。A.是 B.非

8、高级柜员是大堂经理的第一后备，在网点经理不在岗的情况下，需要担任大堂经理。A.是 B.非

9、高级柜员主要职责是完成发生频率较大、业务量小、单笔交易时间相对较长，风险和收益相对较高的复杂交易。A.是 B.非

10、客户等候区是客户等候办理业务的区域，也是销售人员向客户进行产品展示、服务咨询及简单营销活动的场所。A.是 B.非

11、国际上先进的零售银行经验表明，能否提供“一致的、持续的和可测量的”客户服务，是衡量零售银行业务水平的标准。A.是 B.非

12、大堂经理通过询问进入大厅的客户或等候区的客户，了解并确认其需求后，为客户完成非现金交易。

A.是 B.非

13、网点的所有流程设计都要围绕服务和销售进行，交易和核算是辅助性的，是为完成产品销售而服务的。

A.是 B.非

14、网点人员最有价值的工作是面对客户提供服务、销售产品。A.是 B.非

15、高级柜员同时兼顾销售和销售推荐，在特殊情况下需投入少量的时间担任大堂经理的第二后备。

A.是 B.非

16、确保营业时间内大堂经理在岗率达到100％，网点经理要利用至少40%的时间担任大堂经理，其余时间由个人业务顾问和高级柜员作为后备担当。A.是 B.非

17、网点转型后，增加B级（含）以上柜员现金、重空调拨岗位权限。A.是 B.非

18、在考核网点产品销售量、网点销售能力的基础上，增加网点和员工服务评价指标，主要指标有：客户等待时间、交易速度、客户队列放弃率、主要产品销售量、“神秘客户” 评价、客户满意度、产品销售推荐量等。A.是 B.非

19、适当调整目前柜员主管的职责，使其职责和工作流程更加规范化、标准化，将集中管理网点内除柜员尾箱以外的营运现金职责从柜员调整到柜员主管。A.是 B.非

20、普通柜员的主要职责是办理发生频率高、业务量大、单笔交易时间较长的简单交易，在服务过程中进行销售推荐和自助设备使用推荐。A.是 B.非 21．网点精神的核心是尊重、鼓励、团队。A.是 B.非

22．网点精神主要包括岗位行为规范、指导和表扬奖励等三部分内容。A.是 B.非 23．大堂经理问候客户时应与客户保持1.5米的距离。A.是 B.非 24.客户愿意并会使用自助设备时，大堂经理应引导或陪同客户至自助设备。A.是 B.非 25.当网点等候区客户量较大时, 大堂经理应查看等待区，确保客户在办理业务前，相关单据已填写完毕。

A.是 B.非

26.当网点等候区客户量较大时, 大堂经理补充问候的顺序是：首先问候没有问候过的客户，这类客户中先问候阅读宣传资料的客户，然后再问候没有阅读宣传资料的客户。A.是 B.非 27.当大堂经理指引顾客至自助服务区时, 大堂经理应向客户递送自助设备传手册。A.是 B.非

28.当大堂经理推荐顾客至个人业务顾问时, 其行为规范之一就是询问客户问题。A.是 B.非

29.当客户需要安排优先服务时, 大堂经理应仔细耐心询问客户问题，确保理解客户需求。A.是 B.非

30.当柜员发现假钞时,应按规定没收假钞。A.是 B.非

31、伪造的货币是指在真币的基础上，利用挖补、揭层、涂改、拼凑、移位、重印等多种方法制作，改变真币原形态的假币。

A.是 B.非

32、变造的假币是指仿照真币的图案、形状、色彩等，采用各种手段制作的假币。A.是 B.非

33、营业网点在日常工作中，坚持营业室内不留人、不留款、不留印章和重要凭证等三不留制度。

A.是 B.非

34、营业网点在日常工作中，应该坚持帐款未结平不走、帐、款、印、押未入箱（柜）不走、保险柜门营业室门未锁定不走以及钞箱未上车不走等四不走措施。A.是 B.非

35、营业网点在日常工作中，应该坚持三知两会，主要包括：知网点的安全制度规定，知自己器材的数量、位置，知网点紧急情况预案。会使用防卫器材；会报警方法和处理各种紧急情况。A.是 B.非

36、网点服务应急预案适用范围包括营业网点出现客户投诉、语言沟通障碍、自然灾害、群体性事件等突发事件的应急处理。A.是 B.非

37、对于网点应急报告的三条原则是及时、准确和完整。A.是 B.非

38、网点应该根据以下顺序选择紧急报告工具: EMAIL、短信、手机、办公室电话。A.是 B.非

39、如客户对投诉处理结果仍有异议或分行无法控制事态发展，客户服务主管部门应尽量稳定客户情绪，同时争取社会媒体的介入，使得多方一起来尽快解决客户反映的问题。A.是 B.非

40、对媒体突击式或未取得上级同意的采访，网点工作人员应婉言拒绝和制止，但应特别注意保持态度平和，言谈举止自然从容，不能与记者产生语言和肢体上的冲突。A.是 B.非

答案：单选题部分题号正确答案 C B B D A B D A C A B B D C B 16 B D B C C D C B B C A B 28 D 29 B 30 B

C 多选题部分题号正确答案 ABCDEF AB ABCDEF ABCDE ABCEF ABC ABCDE ABCDE ABD CD ABC ABCD ABCD ABCD ABCD ABCD

ABC 18 ABCDE 19 ABCD ABCD 判断题部分题号正确答案 A A B A B B A B B A A B A A A 16 B A A B A B A

B A A B A B 29 A 30 A

10.几种核酸提取方法概述篇十

(1).浓盐法

利用RNP和DNP在电解溶液中溶解度不同，将二者分离，常用的方法是用1M 氯纳提取化钠抽提,得到的DNP粘液与含有少量辛醇的氯仿一起摇荡,使乳化,再离心除去蛋白质,此时蛋白质凝胶停留在水相及氯仿相中间，而DNA位于上层水相中,用2倍体积95％乙醇可将DNA 钠盐沉淀出来.也可用0.15 MNaCL液反复洗涤细胞破碎液除去RNP,再以1MNaCL提取脱氧核糖蛋白,再按氯仿---异醇法除去蛋白.两种方法比较,后种方法使核酸降解可能少一些.以稀盐酸溶液提取DNA 时,加入适量去污剂,如SDS可有助于蛋白质与DNA 的分离。在提取过程中为抑制组织中的DNase对DNA 的降解作用,在氯化钠溶液中加入柠檬酸钠作为金属离子的烙合剂.通常用.15MNaCL,0.015M柠檬钠,并称SSC溶液,提取DNA.（2）.阴离子去污剂法:

用SDS或二甲苯酸钠等去污剂使蛋白质变性,可以直接从生物材料中提取DNA.由于细胞中DNA与蛋白质之间常借静电引力或配位键结合,因为阴离子去污剂能够破坏这种价键,所以常用阴离子去污剂提取DNA.（3）.苯酚抽提法:

11.中学物理新课导入方法概述篇十一

蘇联教育学家凯洛夫的教学模式由“复习旧课—导入新课—讲授新课—巩固—作业”这五段组成，其中就包含了“导入新课”.加涅在《学习的条件和教学论》一书中提出了九大教学事件，其中，前三个事件都和新课导入密切相关.

新课导入如此重要，那么在一线教学过程中常见的导入方法主要有哪些呢？接下来，我们将对此进行探讨.

1 中学物理新课导入常见方法归类

笔者通过大量文献阅览和考察，发现中学物理新课导入的方法呈现多样性，通过详细归纳整理，主要分为以下几类.

1.1 直接导入

直接导入也即开门见山式导入，教师在新课开始就直入主题，将本节课的主要内容及重难点知识呈现给学生.这种方法快捷而有力道，能够先入为主、强占学生的注意力，使之在听课时做到心中有数，以便有目的、有重点地去听课，继而把握本节课的重点内容.

1.2 复习导入

复习式导入是教师导入新课时常用的一种导入方法，有些教师也称之为“旧知识导入法”、“以旧带新导入法”等，它是在复习旧知识的基础上引入新课.一般教材知识编排呈递进、承上启下的顺序，教师在新课开始通过总结复习上节课的知识并顺势引出本节课的内容，这样的呈现方式，不仅巩固了旧知识而且为新知识的学习做好铺垫，自然流畅、也更易被学生所接受.

1.3 实验导入

物理作为一门以观察和实验为基础的科学课程，采用实验导入新课的方法有其独特的优势.实验导入可分为教师演示实验、学生操作实验和观察实验.例如在学习“液体压强”时，教师可以演示如下实验：准备一个塑料饮料瓶，在上面做三个大小相同的小孔，使其中两个小孔处于同一高度，第三个处于不同高度，如图所示，用胶带封住小孔并灌满水，之后将胶带撕掉给大家展示水流喷射的情形并观察喷射距离.同时引导大家思考为什么不同高度喷出水流的距离不同而同一高度喷出的水流距离相同？可能跟什么因素有关？继而引入新课.在学习“流体压强与流速关系”时可让同学们做操作实验，每人手握两张纸让其自然下垂并向中间均匀持久吹气，观察纸张的运动趋势以引入新课；教师亦可通过多媒体播放实验视频让学生观察并进行思考，以引入新课.利用实验导入不仅能很好地激发学生的学习兴趣，而且容易把学生对物理现象的兴趣引导到物理理论的探究学习上来，效果较佳，应用也较广.

1.4 科学史料或科学小故事导入

采用科学史料或者科学小故事来导入新课，不仅可以激发学生的兴趣、使课堂气氛高涨，而且可以利用学生喜欢听故事的心理将其逐步带入新课，极大地唤起了学生的求知欲.例如在学习“浮力”时，可以给学生讲曹冲秤象和死海漂浮的故事；在学习“大气压强”时，可以介绍马德堡半球实验的故事；在讲“密度”时，可以介绍阿基米德鉴别皇冠的故事等；此法的最大特点是生动活泼、引人入胜，有助于启发学生进行科学思维，继而顺利进入新知识的学习.

1.5 设置悬疑或提问式导入

疑问是思维的源头，是问题探索的中心.亚里士多德曾说过：“思维自疑问和惊奇开始”.教师在导入时如果能很好地巧置悬念和妙设疑问，就能够紧紧抓住学生的注意力，激发其探索欲望.例如在讲“平抛运动”时，可以先给学生讲述一位猎人在瞄准远处树上的猴子之后，开了两枪，之后发生了什么？小猴子会逃过一劫吗？由此设置悬念引发学生的好奇心来导入新课.在讲“压强”这节课时，教师可以提问，为什么宽的书包肩带比窄一点的舒服？为什么步行道中的盲道设计和人行道的不同，有何作用？通过提出疑问极大地刺激了学生的兴趣点、引发其积极思维，并成功地将其带入新课的学习.

1.6 日常生活经验或事例导入

物理源于生活，物理现象无不存在于生活和生产实际中.利用生活经验或事例作为新课导入点，不仅能提高学生的学习兴趣和热情，还能增强学生学好本节课的信心.例如在学习“惯性”时，教师可以让学生回忆坐公交车时刹车和启动时候身体倾斜的感觉；在学习“光的反射”时让学生回想儿时在阳光底下玩镜子照射游戏的情景等.学生因为具备这些生活经验基础，就会更好地融入新知识的学习.不过生活中有些经验是错误的，比如有些学生会认为“速度大的物体一定受到一个较大的力作用”等.这就需要教师针对授课内容和学生基础有选择地利用生活经验来导入新课.

1.7 物理知识的实际应用导入

学习的目的在于应用，如果学生能将所学知识应用于生活实际、解决生活中的一些实际问题，那么将会极大激发学生的学习兴趣，提高其学习效能感.因此，教师在导入时可以以此作为导入点，提出要解决的实际问题，让大家共同思考和探讨.比如在学习“家庭电路”这部分知识时，教师可以向学生提问：“大家都遇见过保险丝烧断而停电的情况吧？你们有谁会换保险丝呢？你替邻居或者自家换过保险丝吗？学了本节课之后大家就能解决以上问题了”.通过联系生活实际问题介绍物理知识的应用价值，激发了学生的学习积极性，从而导入新课.

1.8 利用多媒体素材导入

利用多媒体引入新课，不仅可以将抽象难懂的物理知识极富表现力地展现给学生，还可以将单一的课堂教学变得生动活泼.例如在学习“光现象”这节课时，可以利用多媒体教学系统展示五彩缤纷的烟花、黑夜的霓虹灯和极光现象等，以此给学生留下深刻印象，继而进入新课学习.这些生动、形象、动感的画面，为学生创设了问题的情境，极大地调动起其学习情绪，使他们积极主动地投入到新课的学习.

1.9 创设情境导入

创设情境也是新课导入常用的一种方法.教师根据教学内容和学生的状况创设一定的情境，渲染课堂氛围、触发学生的灵感与求知欲，将学生很快带入到新课的学习之中.例如，在讲“声音的产生和传播”时，教师可以先播放一段怡人心脾的交响乐曲，使同学们陶醉于乐音的美妙之中，然后提问学生这些美妙的声音是怎样产生的呢？学生陷入深思，创设情境成功，教师则顺利引入新课.情境创设还需要教师根据教材特点有选择地创设相应的生活情境、趣味情境或疑问情境等，并且还要注意创设情境的有效性.

1.10 利用逻辑思维推理导入

教师还可以运用逻辑思维推理的方法导入新课，如逆反思维法、分析综合与分类比较法等.例如在学习“电磁感应”时，可以向学生指出既然电流可以产生磁场，反过来，磁场可否产生电流呢？在学习力的分解与合成时可以采用分析与综合的方法；在学习电流时可以以水流类比电流导入新课等.

2 新课导入需要注意的问题

以上梳理了中学物理教学中常见的新课导入方法，那么在使用这些方法时，都应注意哪些问题呢？

2.1 导入语的表述要简洁到位

好的导入语就像磁石，能在新课开始就吸引并抓住学生的注意力，激发其学习兴趣，给新课的成功进行打开一扇窗.导入语的使用应做到简洁、明了到位，避免冗长繁琐的语言，以防止学生产生疲倦感.使用导入语时还应注意语气的控制，抑扬顿挫的语调可以使学生振奋精神、集中注意力，从而保证了课堂效率.

2.2 针对性要强

在设计导入时要密切针对本节课的内容确定导入方法，使导入和教学内容构成有机的内在联系，切忌游离于教学内容之外.并且还要针对学生的年龄特点、现有知识、能力基础、生活背景及兴趣差异等实际情况来设计导入环节.

2.3 启发性要高

课前导入要讲究启发性，要使学生从浅显简明的事例中发现问题并引发认知冲突，激发其解决问题的强烈愿望.

2.4 注重趣味性和艺术性

一段充满情趣和艺术性的导入，不仅可以调节课堂教学的气氛和节奏，而且能最大限度地引起学生的兴趣和求知欲，学生在身心愉悦中接受知识，学习积极性和课堂效率会大大提高.但是导入过程也要注意不能过于重视趣味性而冲淡了本节课的主题，造成不必要的课堂混乱.

2.5 灵活选用导入方法

教师可以根据学生的整体水平之间的差异、现有知识储备和兴趣触发点的不同，灵活选取恰当的导入方法.当然导入方法也不是一成不变的，既可以灵活多样，也可以适度讲究综合，还需要教师根据课堂进展情况做出灵活调整.

2.6 导入长度要适中

莎士比亚说:“简洁是智慧的灵魂，冗长是肤浅的藻饰”.不管采用哪种导入方法，都需注意长度的适中.过长的导入则会喧宾夺主，显得课堂头重脚轻，也会削减学生的兴趣和注意力，直接影响教学质量和教学进度.

总之，教学有法，但无定法.新课导入的方法多种多样，没有最好的、只有最适合的导入方法.如果教师能够针对学生的不同特点和群体差异，因材施教、精心设计每节课的导入，就能收到事半功倍的效果.在新课改浪潮的推进下，教师更要严格把握教学设计的科学性、开放性和创新性，不断钻研进取、积极探索，将新课程改革推向一个新的台阶.

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