涉警网络舆情案例分析（共9篇）
1.涉警网络舆情案例分析 篇一
浅谈公安机关如何应对涉警网络舆情
导控工作
摘要：以郭美美事件为切入点，本文在探讨网络舆情传导机制的基础上进一步了解了涉警网络舆情的特点，明确了公安机关正确应对网络舆情导控工作的重要性，并针对性地提出了一些建议和意见。
关键词：公安机关；网络舆情；涉警事件
自2011年郭美美事件在网络掀起轩然大波，引发了公众对红十字会等慈善机构的信任危机，三年后的今天郭美美由于涉嫌赌博而被落网，这种信任危机并未能解除，反而激起了网民对公安机关处理事件的态度及动因的激烈质疑。因此如何正确引导网络舆情成为了摆在公安机关能力建设面前的现实课题。
一、涉警网络舆情的特点
1、涉警网络舆情的界定
涉警网络舆情是指网民针对发生在一定的事件和空间内的围绕公安中介性社会事项的发生、发展和变化所产生和持有的具有一定倾向性的社会政治态度、情绪和观点的总和，它反映的是网民的政治立场和利益诉求与警方进行互动 的动态发展过程[1]。
2、网络舆情的传导机制
网络舆情案件的有些是基于现实的社会性事件而传播的，有些则是纯粹的谣言散播，但总体而言网络舆情通常都会经历四个发展阶段：形成和扩散、高涨、波动、消退[2]。网民出于有意或无意的目的以特定的形式将相关事件传播到互联网上并发表自己对该事件的理解和看法，随着关注人数的增多，大量的网民会以各种形式在网络上交流自己的观点和看法，舆情集聚速度会以指数形式上升，在全社会构筑舆论高潮；这种高潮不会一直存在，随着时间的推移，在高潮阶段形成的舆情会逐渐沉寂，但有些悬而未决的事件会在一段时间后可能会因为某些偶然因素的影响而引发新的高潮，这就是舆情的波动阶段，以郭美美事件的发展为例，自2011年爆发，由于事件中所涉及的相关人物、相关部门的事件真相未能水落石出，公之于众，于是在2014年郭美美被捕后再次掀起了舆论高潮；在事件得到公正处理或网民有新的关注目标之后，这一舆情便会慢慢淡化，最终沉寂。
3、涉警网络舆情的特点
网络舆情通常都具有易爆性、即时性、丰富性、广阔性等特点，涉警网络舆情通常更为复杂，除此之外还具有以下特征：
第一，涉警舆情蝴蝶效应显著[3]。许多涉警舆情事件的
起源只是一些简单事件的探讨，诚如郭美美事件的开端仅仅是网民对其财富来源的质疑，与公安并无关联，但是随着网络舆情的集聚，引发了社会大众对红十字会的质疑，政府、媒体、社会机构等都先后卷入其中，爆发了整个社会的信任危机，造成了涉警舆情；
第三，涉警舆情难以预测。涉警舆情事件的内容基本上都是以实际发生的事实为基础的，而警察在处理事件的过程中需要遵循特定的程式，大众往往难以充分获得所有内情，使得警察往往处于社会矛盾的交汇点上，往往容易引起网民的强烈反应，引发各类猜想，使负面报道信息集聚，发展态势难以把控，如兰州300人穿警服袭击工地事件，公安机关未能及时地给予恰当的回复，导致了网民对公安机关政治立场的质疑，引起了不小的骚乱；
第三，涉警舆情的传播更具广泛性和持久性[4]。由于涉警网络舆情往往与民生事态息息相关，突发事件所引发的涉警网络舆情会在一定时间后沉寂，而一旦有相关事件发生，极有可能再次成为舆论焦点；
第四，涉警舆情后果具有严重性。舆情是社会大众情绪的表达，涉警舆情的引导和处理方式直接关系着民众对政府形象的认识，一旦处理不当很可能会引发政府舆论危机和公共事件危机，产生严重的社会后果。
二、涉警网络舆情导控的重要性和必要性
在新媒体时代，舆论环境更为复杂，公安机关稍有不慎，便会被卷入负面舆论的漩涡中心，今年以来茂名PX**、警察丢枪事件、苍南冲突事件、打黑英雄自杀、警察配枪丢失等事件无一不搅动了舆论，使公安机关的公信力大打折扣，引发了一次又一次的危机事件。因此必须加强涉警网络舆情的导控工作。涉警网络舆情导控的重要性体现在以下三个方面：第一，它是加强公安宣传工作的有效途径，是建立良好警民关系的重要契机；第二，是消除不实言论的必要手段，防范由此引发的社会危机的必要途径；第三，是执法机构在网络领域的延伸，是推进虚拟社会管理的重要手段[5]。
三、公安机关应对网络舆情导控对策
我国目前正处于社会转型时期，人民群众内部矛盾不断涌现，公安工作具有特殊的政治属性，对于维持社会的安定团结具有承上启下的至关重要的作用，而警察职能的行使往往会触及某一社会阶层的利益，处理不当便会成为众矢之的。因此正确导控网络舆情势在必行。
1、建立有效的舆情预警机制
舆情集聚所引发的后果的严重性和不可预测性往往产生于负面舆情集聚高涨之后，如若我们能在舆情大爆发之前做出良好的引导，则可以从很大程度上减轻这些舆情的负面影响。因此我们有必要建立一套有效的网络舆情预警机制，监测、分析和筛选具有苗头性、倾向性的舆情信息，综合判
断信息走向，提前做好舆情的引导和处置工作，为后续的网络舆情导控提供决策依据，掌握在舆情导控中的主动权。
2、以积极的态度应对网络舆情
涉警网络舆情的爆发往往源于民众对于公安机关对实际事件处置措施的质疑。网络舆情的发生与现实社会有着密切的联系，作为警察我们应当充分认识到这一点，要透过舆情分析人民群众的根本诉求，以判断舆情发展态势和社会危险性，在第一时间有针对性地做出积极回应，在之后的事件处理过程中分阶段、分层次地将事件处理结果公之于众，给大众一个满意的交代，将负面情绪消弭于无形。
3、加强与社会的互动与合作
网络舆情的爆发与集聚往往牵动着社会各个机构与团体的神经，作为社会关系网络中的核心焦点，公安机关需要与媒体、民众、政府部门建立良好的互动关系，增进彼此的交流和了解，主动接受媒体的监督和民众的意见反馈，构筑正义、公正的执法形象。一旦网络舆情爆发，充分发挥各方面的资源优势，共同整合信息资源，形成强大的合力，避免由于信息的缺失而导致负面舆情的升级扩大。
4、不断提升公安执法水平
涉警网络舆情的引导成效需要有良好的应急机制和高水平的网络监管能力作为坚实的后盾。公安机关的网络监管部门应当不断总结和归纳实战经验，对各类涉警舆情的形成
原因及表现形式进行深入全面的分析，据此针对不同的情况建立舆情引导与危机处置预案，一旦出现危机事件，立即启动预案，各部门协同作战，有条不紊地开展舆情化解工作。同时对于涉警网络舆情事件的发展过程中存在过错的行为、人员，公安机关应当用于承担责任，对相关责任人依法作出合理处置，坚决维护公安的形象和尊严，避免舆论升级而带来更为严重的后果。
四、结语
郭美美事件引发的舆论高潮只是信息网络时代涉警舆情的一个缩影，在以后的工作中，我们每一个公安民警都需要不断提升自我素质，做到公正执法，树立人民警察为人民的正面形象，以便在应对网络舆情时能够获得大众的信赖，避免过多无端的猜忌。在当前阶段，面对网络舆情的复杂性和多样性，我们应当时刻提高警惕，一旦舆情事件发生，要以更加开放、平和、自信的姿态来引导舆论导向，更好地服务群众，构建和谐社会。
参考文献
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2.涉警网络舆情案例分析 篇二
随着我国网络媒体的迅速发展, 网络舆论在社会舆论形成和传播格局中发挥着越来越重要的作用, 对网络信息的应对、处置和引导已成为当前党和政府亟须面对的重大课题。2008年6月20日, 胡锦涛总书记在在人民日报创刊60周年时指出:“互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器, 我们要充分认识以互联网为代表的新兴媒体的社会影响力, 高度重视互联网的建设、运用、管理, 努力使互联网成为传播社会主义先进文化的前沿阵地、提供公共文化服务的有效平台、促进人们精神生活健康发展的广阔空间。”“舆情引导”作为一种可以影响大众思维, 推动公安事业和公安工作前进的巨大社会力量, 越来越为各级公安机关所重视。面对涉警事件暴露出的深层次问题, 加强涉警舆情引导的规律性、策略性研究, 使公安机关更加重视网络舆情, 加强网络舆论的应对、管控和引导, 不断提高公安机关处置突发事件和应对“涉警舆情”的能力, 进一步提高公安机关的公正、文明、廉洁执法水平, 这对于提升公安机关应对和化解舆情危机能力, 推进警察公共关系建设, 切实服务保障法治化国家和社会主义和谐社会建设意义重大。
2 当前涉警舆情的特点
涉警舆情是指与警察或警务活动有关的社会舆论的情况, 既包括街头巷尾老百姓的议论, 也包括网络中网民们的舆论动向。而且随着互联网的普及, 网民的力量不容小觑, 网络涉警舆情更加受到公安机关的关注。随着转型期社会的发展、科技的进步、群众思想观念的转变, 在通信传媒日益现代化、网络化的今天, 涉警舆情呈现出新变化。《半月谈》报道, 涉警舆情呈现出主体多元性、影响广泛性、差别多样性、主题集中性、聚焦持续性、信息偏差性等明显特征。研究近年来, 影响全国的重大涉警舆情, 具体还有以下特点。
2.1 传播速度快
中国互联网络信息中心 (CNNIC) 发布的《第24次中国互联网络发展状况统计报告》显示, 截至2009年6月30日, 我国网民规模、宽带网民数、国家顶级域名注册量 (1296万) 三项指标仍然稳居世界第一。《第25次中国互联网络发展状况统计报告》显示, 截至2009年12月, 我国网民规模已达3.84亿, 互联网普及率达到28.9%, 手机网民年增1.2亿, 成为我国互联网用户的新增长点。在网络新闻中, 如果当事方是公权力大、公益性强、公众关注度高的“三公”部门及其公职人员, 极容易成为舆论关注热点, 当出现“政法机关”、“警察”、“警车”、“官员”、“富豪”等一些显著性的、标志性的符号因素时, 就很容易引起舆论热炒。网民不仅是信息的接受者而且是信息的传播者, 涉警信息一旦发出, 经过转载转发, 瞬间就能通过一点扩散开来, 受众群体迅速膨胀。
2.2 社会关注性强
公安工作的广泛性、群众性、特殊性, 决定了其易成为媒体挖掘新闻资源的对象。尤其是在当前公权与私权博弈加剧的特定社会环境下, 代表国家执行法律、行使公权的公安机关, 一举一动特别是涉及民警执法不公、执法不严、徇私枉法、违法违纪等负面信息, 更为公众所瞩目, 哪怕是一件普普通通的小事 (案) , 也可能因为公安机关涉于其中而成为大众的看点、新闻的卖点, 处于舆情的风口浪尖。如“哈尔滨警察打人”事件, 由于参与其中一方是公安民警, 全国各地, 网上网下无不议论纷纷, 一时间成为公众谈论的焦点。
2.3 负面效应多
由于涉警信息社会和公众关注程度高, 极易成为新闻爆料和炒作热点, 引发“舆论风暴”。每一起涉警舆情无一例外的是, 无论起因如何, 由于公安机关职能的特殊性, 最终均是形成舆论对公安机关和公安民警的指责与批评。特别是一些媒体, 为了在市场经济条件下生存与发展, 打着“客观”旗号, 选择性报道, 不断用公安机关和民警的负面刺激公众神经, 致使公安负面舆情愈演愈烈、越发突出。由于是在网上, 身份的匿名性、言论的自由性、传播的即时性、跟帖的盲目性, 加剧了炒作的轰动性。加之一些别有用心的人, 出于种种目的, 借机发难、借机发泄, 恶炒热炒公安, 负面舆情不断。致使一些“个案”被泛化, 负面效应无限放大, 形成不利于公安机关的社会舆论, 进而引发警察公共关系危机事件, 甚至转化为实际警民冲突。这样的网上网下转化事例, 近几年不在少数。
2.4 隐蔽性极强
互联网是获取信息的平台、信息交流的平台、电子交易的平台、滋生违法犯罪的平台、敌我双方进行政治较量的平台。在互联网时代中, 网络舆论的威力巨大:“炒谁谁死, 捧谁谁红。”由于网络具有特殊的“匿名性”, 网民可不以真实身份进入网络, 广大的匿名网民根本不必担心为自己在网络的非理性行为承担责任, 因而很多参与者是抱着一种娱乐心态、看客心理、从众意识, 不乏唯恐天下不乱者、借机发泄不满情绪者和非直接利益参与者混杂其中, 甚至有敌对势力伺机插手对其进行诋毁、攻击、捣乱、破坏, 他们往往肆意炒作司法个案, 以我国在发展中存在的问题和矛盾为题, 打着民主、正义、人权的幌子, 对事实进行歪曲、扩大、渲染, 将个别问题扩大化、将单一问题复杂化、把所有问题说成是“社会制度弊端”的结果, 极力煽动社会的“仇官”、“仇富”、“仇警”情绪, 企图摧毁人民群众对党和政府的信任和信心, 摧毁群众对政法机关的信任和信心, 达到“点火”、“松土”、“掘根”的目的, 对此要进一步清醒思想认识、坚定立场态度、冷静分析应对。
2.5 管控难度大
在网络中, 人与人之间的联系和交流, 并不一定需要太熟悉, 只要有共同话题, 人们就有可能在很短的时间内建立起一个“相对自发的、无组织的”联系, 网络信息24小时滚动更新, 具备可复制性、可传播性、可定制性、可记忆性和反复性, 短时间内网络集中跟帖极易引发群体事件。现行的宪法、刑法、集会游行示威法、治安管理处罚法以及公安部制定的《公安机关处置群体性治安事件规定》等仅对具体的社会群体性事件有一定的规范作用, 但对网络上的群体行为, 包括《计算机信息系统安全保护条例》、《计算机信息网络国际联网管理暂行规定》等法律法规, 均未作明确规定, 除危及国家安全、涉及国家机密或工作秘密, 方可用相关法律法规进行规范和处理, 因而规范管理难度很大。
3 公安机关对涉警舆情的应对措施
当前社会环境下, 涉及警察工作的突发应急事件不可能完全避免。随着公众敏感性的增强, 也容易诱发群体性事件, 在警察突发事件中涉警舆情也将随之产生, 因此我们必须未雨绸缪, 防患于未然, 及时、全面、有效地掌握舆情动态, 加强舆情的监督和引导, 做好舆情应对工作, 引导社会涉警舆情的走向, 化解矛盾和危机, 避免网络舆情次生灾害, 最大程度降低涉警舆情带来的负面影响。
3.1 建立专门的涉警舆情机构, 掌握处置涉警舆情的主动权
公安机关“一把手”的观念要进行更新, 充分认识到加强涉警舆情的引导和应对工作的重要性与紧迫性, 把这项工作纳入重要工作议程。公安机关要密切关注尤其涉及警察方面的舆情、动态, 特别是一些群众关心的焦点、热点问题以及上访案件, 完善信访接待制度, 认真受理信访案件, 对重大疑难案件逐案分析, 找准症结, 落实专人跟踪采访、回访, 并做好法制宣传和劝访工作, 做到诉求合理的解决问题到位, 诉求无理的思想教育到位, 行为违法的依法处理到位, 生活困难的帮扶救助到位, 真正使涉法涉警问题在源头上得到解决。
3.2 健全新闻发言工作机制, 抢占网络舆论的制高点
积极培养公安机关“新闻发言人”, 提高专业素质, 应对公共危机, 引导舆论向有利于警察的方向发展。一是构建权威信息发布平台, 对一些重大案件、涉警突发性事件, 充分尊重群众知情权, 及时召开新闻发布会, 争取在第一时间发布权威信息, 第一时间公布事实真相, 坚持用事实说话、用数字说话, 以正视听, 消除不实传闻, 及时解决和防止一起突发涉警舆情事件的发生, 维护了公安机关执法的严肃性和权威性。二是新闻发言人关键时候不“失语”。第一时间利用新闻发言人发布权威信息, 及时发出客观、真实的声音, 正面回应社会媒体。如果警察管理者不尊重客观事实, 一味搪塞、回避、甚至“胡言乱语”, 势必加剧舆论的极度偏斜, 进而出现“集体失语”的尴尬局面。要对曲解的事实进行澄清, 要对偏激言论进行正确的引导, 对蓄意炒作, 要进行有力批驳。
3.3 建立和完善涉警舆情信息收集、分析和研判工作机制, 提高危机决策的科学性和有效性
加强对警察网络舆情的信息收集、分析研判与形势预测, 是增强舆情引导准确性和有效性工作的前提条件。一方面要加强事前的信息收集和分析研判。通过社会各界对公安机关的意见, 梳理警察工作存在的问题和不足, 进而有针对性的提出整改措施。另一方面, 要加强事中的信息收集和分析研判。从2010年开始, 我省公安机关成立舆情监控工作小组, 指定专门的网络舆情监督员, 对互联网上涉及公安机关的网络舆情进行信息采集、信息分析和危机研判, 将网络舆情信息处理从一种非流程化的过程, 转变为一种程序化的决策过程, 努力做到提前预知、及时预警、尽早防范、妥善应对, 最大限度的为各级公安机关领导决策提供辅助信息。以互联网搜索引擎、门户网站和论坛 (BBS) 三大渠道为信息源, 以其他类型网站为辅对涉警舆情进行跟踪分析。在舆情分析研判中, 一是注重时效, 捕捉具有苗头性的信息;二是把握总体态势, 加强深度分析;三是定性和定量相结合;四是根据涉警舆情分析, 预测和判断事件的发展和走向, 以期做到未雨绸缪, 及早做好应对准备。
3.4 沟通协调, 形成合力, 做好网络涉警舆情的管控工作
各级公安机关在处置和应对突发应急事件以及由此引发的涉警舆情时, 既要处理好与各部门对突发应急事件的联动工作, 采取及时有效措施减少突发事件带来的损害, 还要与网络、传统新闻媒体进行有效引导和沟通, 建立一整套行之有效的舆情应对措施和机制, 强化正面引导, 积极引导舆论为我所用。一是充分利用广播、电视、报纸、网络等新闻媒体, 争取新闻舆论支持, 与新闻媒体建立良性互动关系, 构建警察与媒体的沟通联谊机制;二是通过技术手段, 包括对IP地址的监测、跟踪、封杀;网管的全天候值班监测, 对负面消息进行及时清除;运用智能型软件进行敏感词组的自动过滤;对论坛发帖的延时审查及发布等, 加强涉警舆情控制。三是关注涉警舆情的利害关系人和活跃分子, 加强对“意见领袖”的引导。网络上的“意见领袖”, 指网络上具有影响力、活动力和号召力的人。他们的一句话就可能顶的上普通网民的百千句话。积极培养和争夺“网上意见领袖”为我所用, 能够达到事半功倍的效果。
3.5 建立网络舆情快速反应机制, 尽量消除社会负面影响
根据新闻传播学原理, 如果没有权威声音在第一时间占领舆论阵地, 小道消息就会大行其是。当出现关于警察的负面涉警舆论时, 保持沉默、消极敷衍绝非明智之举。因此在保持冷静态度同时要予以积极应对。及时汇报、统一口径、整合力量, 做好信息传播策划。要充分尊重和认识新闻传播规律的三原则:即“以我为主的说、迅速的说、全面的说”。做到重大问题不得回避、媒体询问不得推诿, 重要事件不得失语, 热点问题不得搪塞。通过及时、准确、真实的信息迅速澄清谣言, 掌握主动, 占领舆论制高点。要培养一支专门在网络发帖对舆论进行干涉的网络评论员队伍, 根据警察应对网络舆情引导工作的要求, 主动参与热点问题的讨论, 对涉狱涉警的负面信息, 多向导流, 化害为利, 形成警察新闻发布与网评队伍的有机配合呼应。网络评论员必须是政治坚定、语言能力强、应变能力好、关心时政、善于利用各种媒体、有一定技术基础的在职民警或工作人员, 他们以网民的身份运用网络语言对网络话题进行发帖或跟帖, 干涉网络舆论, 让整体舆论朝着有利于警察管理和执法工作的方向发展。
3.6 加强涉警舆情评估总结, 不断提升公安机关涉警舆情的应对能力
涉警舆情处置和平息后, 要认真进行评估和总结工作。评估内容应包括危机情况、应对措施、对事件结束后一段时间内网络舆情走向的研判。对前一阶段应对的总结、反思与建议等。通过对涉警舆情评估和总结, 能够更有效地建立或完善网络涉警舆情工作的规划, 对将来的工作进行指导。从某种意义上说, 好的评估和总结机制, 每经历一次危机, 就是对公安机关应对网络涉警舆情能力的一次大提升。
3.7 加强警察执法规范化建设, 着力提高民警严格、公正、文明、理性执法能力
坚持严格、公正、文明、理性执法, 是警察工作的生命线。要从根本上防范网络舆情对公安机关的影响, 还在于警察民警自身执法立得住、站得稳、过得硬。应当看到, 很多网络舆论炒作究其本源是警察在工作中的不慎重、说话的不严谨、管理活动的不认真和执法过程的不负责任引起的。因此, 必须首先做到规范执法, 把加强执法规范化建设、提高民警执法能力作为事关警察工作全局的基础性工作来抓。一是转变执法理念, 注重执法效果。在当前复杂的执法环境下, 警察执法活动必须着眼于“最大限度地增加和谐因素、最大限度地减少不和谐因素”的总要求, 统筹考虑国际国内两个大局, 统筹考虑网上网下两个因素, 既要坚持严格、公正、文明执法, 又要坚持理性、平和、规范执法, 实现法律效果和社会效果的有机统一。二是改进执法方式, 规范执法行为。要按照规范、公正、文明、理性执法的要求, 改进执法方式, 切实从言行举止、方式方法上规范和改进民警的执法行为, 使民警尽可能地在执法活动中做到明之以法、晓之以理、动之以情, 以法为据、以理服人、以情感人, 真正融法、理、情于一体, 使罪犯通过民警执法活动, 既感受到法律的权威、尊严, 又感受到公安机关的关爱、温暖, 实现执法形式与执法目的有机统一。三是健全执法制度, 规范执法流程。要以警察执法规范化建设为契机, 从基层民警日常执法活动最容易发生问题的环节入手, 健全执法制度, 细化执法标准, 严密执法程序, 规范执法环节, 确保民警在各项执法活动中、各个执法环节上都有法可依、有章可循。
参考文献
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3.高校网络舆情现状分析及对策 篇三
关键词：网络；高校；舆情；对策
在网络高速发展的今天，QQ、微博、微信、论坛等多种媒介占据了媒体舆论的一席之地。社会舆论格局为之改变，社会舆论环境日益复杂。高校不是真空地带，这块育人阵地面临着新的挑战。近年，一些涉及高校的重大事件，大多是由网络舆论将网下的“小问题”演绎成“大事件”。
高校网络舆情是把双刃剑，要研究和探讨其形成规律，做好危机化解工作。“危”中有“机”，不仅要做好事到临头“末端处置”，更要与“源头思考”结合起来。加强网络舆情监控和引导，有利于教师从“管制”思维向“共治”思维转变，进一步促进大学生表达机制的建立；有利于完善危机应对机制，促使高校的各项工作公开透明，接受学生监督，维护校园稳定和谐。
一、高校网络舆情的特点
1.时间上的突发性。高校的网络舆情，往往由学生关注校园内外的热点问题和焦点事件而引发。当今，我们正处在一个“大众麦克风时代”，在网上人人都是意见表达的主体。由于网络的即时性特点，一个偶然事件，往往会迅速变成点燃舆论之火的导火索。大学生对热点问题比较关注，容易受到网络信息的诱导。他们通过网站跟帖、论坛发帖、微博转发等形式参与其中。若再加上网络职业推手、职业炒手的推波助澜，网络舆论的形成就会非常迅速，使网络舆情表现出快捷性。
2.空间上的互动性。具体表现为：网上网下互动，虚拟与现实连接。舆论的传播过程是从虚拟空间转向实体媒介（比如海报、手机短信等），传播主体也从网上的发帖转为现实诉求。舆论传播者一方面走出了虚拟空间，另一方面又依靠网络传播功能继续扩大影响。这就形成了虚拟与现实的转化，新媒体与传统媒介的互动。
3.关注热点的多样性。网络的信息海量、交互性、快捷性等特点，使关注热点呈现出高度的复杂性。高校网络舆情也因大学生关注热点的多样性而复杂多样。从奖学金、助学金的评定到地区局势的冲突，从对后勤服务的不满到痛恨社会腐败现象，从校园里的伤害案件到国外的“颜色革命”，都可能成为学生关注的焦点，并可能因此形成网络舆情。
4.片面性。网络媒体是当前法律难以全面监管的媒体。由于对网上发言者缺少规则限制和有效监督，致使网络舆情在初始阶段，因信息的不对称和判断的情绪化、简单化而表现出非理性和非中立性的特征，甚至表现出极端化、歪曲化的倾向。由于大学生人生阅历较浅，缺乏明辨是非的能力，或者仅仅因为自己“倾向于相信”而转发，这就使得高校网络舆情时常呈现出片面性的特点。
二、高校网络舆情成因分类
1.自然型突发事件引发。在地震、火灾、水灾等自然灾害发生时，容易形成网络舆情。
2.社会型突发事件引发。学生由于猎奇心理比较强，极易关注有重要影响的国际问题、国家经济与社会发展的重大政策问题及社会治安、反腐等问题，通过他们的网络参与，形成舆论热点。
3.内部产生型突发事件引发。高校内部的收费、就业、入党、评奖评优、后勤、宿管、网络、教学服务等方面的问题，常常会成为网上投诉、批评、民意聚焦的热点，如果处理不当，就有可能形成校园突发偶发事件。这些事件具有极强的时间性、震撼性、负面性和不可预料性，能够迅速成为网上热点。
三、高校网络舆情监控对策
1.建立舆情监控制度。要在高校内部设立以学生管理负责人为组长的舆情工作组，建立完善的舆情监控制度及值班制度，做好突发事件的应对预案。发现网上有涉及学校的热点问题要及时记录，及时上报，加强引导，及时处理。
2.建立一支专业化的网络政工队伍。要成立网络舆情监控组，组建一支以辅导员、思想政治理论课教师、学生干部为主的政治可靠、经验丰富、熟悉网络、数量充足的网络政工队伍，从事网络舆情信息监测、处理工作。
3.做好网络舆论引导工作。要充分利用学生优势，成立信息小组，围绕热点问题主动跟帖，有效引导网上舆论，并定期对网络舆情进行分类整理，撰写舆情监测分析报告。对网上反映的突出问题，应及时上报校领导，告知相关部门，并将解决问题的情况及时进行反馈，做好网上舆论的引导工作。
4.设立高校新闻发言人。谣言止于智者，谣言止于公开。公开、快速、畅通的信息渠道是引导网络舆论的重要法宝。高校要充分利用网络特点，设立新闻发言人，对学生关注的话题迅速作出反应，使下情能够上达，民意表达畅通。要建立官方QQ、官方微博、官方微信及公开透明、及时有效的信息发布制度。通过官方媒体，发布辟谣信息，实事求是地把事实真相及时告诉师生，把学生关心的相关动态信息和突发事件应对情况及时、快捷地予以公布，这不仅有助于提高高校工作的透明度，更有利于突发事件的解决和矛盾化解，从而有效地稳定局面，安定人心。
5.培养一批活跃的“舆论领袖”。网络现已成为人们了解突发事件真相的主要渠道之一。遇到突发事件，一般公众往往无所适从，需要权威“舆论领袖”的声音作为判断依据。网络舆情是网络传播的结果。在传播过程中，少数人是消息的重要来源。这部分人频繁接触媒体，比一般人对情况有更多的了解。这些人就是“舆论领袖”。“舆论领袖”在影响受众的态度方面作用明显，往往是网络世界中的舆论主宰者和引导者，在网络舆论表达中具有很强的号召力和感染力。学校也要有意识地培养“舆论领袖”，利用 “舆论领袖”来引导网上舆论。
6.实现网络和现实联动。一些大学生常常因就业、升学等心愿未遂而产生逆反心理，出现自杀、报复等征兆，或因人际关系紧张、学习就业压力加大而出现忧郁、焦虑等心理问题。高校要利用信息中心技术优势，及时发现、锁定发帖人IP；通过辅导员，及时了解学生的心理问题；利用心理咨询室，搞好心理辅导。要广泛开展师生面对面交流活动，变网上交流为现实沟通，及时解决学生的心理问题。
四、高校网络舆情监控重点
在高校网络舆情监控工作中，要重点发现、疏导、控制、处理以下几类舆情：
1.有群体性事件倾向的网络舆情。主要表现为：（1）学生要求“权利”或“待遇”，不满足就要采取“静坐”“罢课”“罢餐”“游行”等极端行为的舆情。（2）学生由国际关系（如“钓鱼岛争端”）等问题而引发的情绪激动、言辞激烈，甚至要求上街游行的舆情。
2.有极端行为倾向的网络舆情。主要表现为：（1）一些学生心理比较脆弱，常因人际关系、个人情感、就业压力等方面的问题自己无法解决，产生抑郁、焦躁、失眠，甚至有轻生厌世言论或表现的舆情。（2）个别学生报复心理强，会因就业、考试、升学等心愿未遂，或因不服管理与教师和学生干部发生矛盾，心理失衡，产生报复心理，有采取极端报复行为的言论和表现的舆情。
3.因公共卫生事件、学生伤害事故所引发的网络舆情，即面对突发流行疾病、传染性疾病，或出现集体食物中毒事件、学生伤害事故，一些别有用心的人不顾事实，传播谣言、散布煽动性言论、煽动不明真相的学生闹事的网络舆情。
4.因学校日常教学、管理、服务中的矛盾引发的网络舆情。主要表现为：（1）有的教学、管理、服务人员有渎职、失职行为，造成学生不满，引起指责、抗议、罢课、罢餐、静坐等言论与行动的网络舆情；（2）少数人对学校正常的教学、管理、服务不满，在网上夸大其词、恶意抹黑、无端指责、煽动蛊惑，有怂恿和鼓动学生的言论和行为的舆情。
5.由其他社会因素引发的舆情。
网络舆情不是“敌情”，而是现实矛盾的反映。这一方面反映了当前的社会矛盾，需要我们加强对大学生的教育引导，一方面反映了我们工作中存在的问题，需要我们认真对待。当前，网络舆情在很大程度上影响着大学生的思想和行为。每一个高校思政工作者，都不能忽视网络舆情对大学生的影响，要做好网络舆情的监测，及时发现、处理网络舆情中所反映的问题，及时把握大学生的思想动态，增强思想政治教育的实效性，促进高校和谐校园建设。
4.网络舆情分析 篇四
题目：析
期 末 作 业
（2016-2017学年第2学期）
中国留学生毕业演讲事件网络舆情分
学 院
网络传播学院
专 业 传播学（网络传播方向）班 级 传播学1401班
姓 名 程谏 学 号 5201140104 成 绩
任课教师 张 厚 远 完成日期
2017年 6月 10 日
———— —谏程—名—姓—————— 线104—140——2015—号—学——————— 班—封1—140—学—播—传—级—班————密—— —学—播—传—业—专—中国留学生毕业演讲事件网络舆情分析
一、事件概述
2017年5月22日（美国时间5月21日），中国留学生杨舒平在马里兰大学2017年毕业典礼上发表了演讲，对于台下乃至在美国各地留学的中国学生而言，这本该是一件十分自豪的事情。然而她有关只有在美才能呼吸“又甜又新鲜”的空气、一出机场就感受到自由等说法，让台下的中国同学们尴尬不已，也引爆网上舆论。根据现场视频和出席这场毕业典礼的林同学介绍，来自昆明的杨舒平在演讲中说，她在国内每天出门都要戴口罩，到了那边才呼吸到又甜又新鲜的空气。她称，“在走出机场的那一刻，我感受到了自由。再也没有雾来模糊我的眼镜，再也没有呼吸难受，再也没有任何压迫”，“在学校里面参加戏剧社，感觉到美国这边人人参与政治的热情高涨”。
这番言论一出，立即引发马大其他中国学生及美各地中国留学生不满。在中文社交媒体上，这段毕业演讲被贴上了“辱华”的标签，遭到网民抨击。尽管杨舒平本人之后表示道歉，但质疑和谩骂并未停止，她的个人信息也被网民人肉。相关舆情量在5月22日达到顶峰。面对潮水般的质疑，杨舒平22日就此事道歉，并称“深爱自己的祖国和家乡”。
二、舆情发展经过
由于该起事件中当事人来自于云南昆明，其妄称出门必带口罩、不带会生病的说辞，引发了中国网民尤其是当地网民的不解和讽刺。昆明发布官方微博在第一时间发布帖文并表示：这个黑锅我们昆明不背，并历数昆明空气质量优良比例达百分之百。昆明四季如春，气候宜人。
同在美国留学的大学生们对该杨的言行也表示了极大的愤慨，他们在第一时间制作了自己的视频，表达了对中国的热爱和对故意贬低国家及相关政治言论的不满。
随后有网民发现该杨微博中曾经发表过不少关于中国文革的政治谣言，并指出，其微博谣言试图通过抹黑中国共产党和中国人民的历史，来论证她的美国艺术伟大、中国艺术相反（低劣）的结论。
面对无数网友的吐槽和批评声，该女留学生关闭了自己的微博评论，并将微博账号进行更改，在微博中作出道歉来回应此次事件。然而，绝大多数对其微博道歉并不认可。
有网民通过人肉方式搜索到该杨的家庭成员，并试图将其父亲身份认定为昆明某公安机关的领导，一时引发网民热议。昆明警方及相关媒体通过调查在第一时间进行了情况说明：该杨家庭成员与当地公安机关毫无关联，并对人肉方式进行了批评。
从看似简单地一起留学生演讲，从空气质量孰优孰劣引发的争论，到国内一些公知媒体参与洗地，与数量众多的正能量网民进行网上交锋，到人肉结果被有意进行错误指向试图转移焦点，再到最后境外反华势力大本营无意被查出，使得这一场颇有戏剧性的网络交锋持续走热，不断引发更多网民进行讨论。
三、舆情分析
1、媒体报道分析
2017年5月22日至2017年5月23日，媒体关于“中国留学生毕业演讲引争议”的新闻报道约250篇，报道的主要媒体为：澎湃新闻网、人民网、观察者网、环球时报等。—— 5月22日，“澎湃新闻网”发文《马里兰大学中国留学生演讲涉辱华，竟称美国空气都是甜的》，文称：作为留学生，在毕业典礼上受校长邀请，当着全校师生做毕业演讲，这本是一件十分荣耀的事情，我们应该为优秀的海外学子感到骄傲。然而近日，在美国马里兰大学的毕业典礼上，中国留学生杨舒平的毕业演讲却让台下的中国同学们感到无比尴尬和气愤。演讲中，她表达的言论都是美国人天天在街边小报上看到的中国——充满偏见与傲慢。杨舒平用精湛的演讲技巧，在全校师生面前为这些小报背书，把美国人对中国的偏见再一次放大。
“人民网”发文《留学生美国演讲质疑家乡空气昆明官方：这锅不背》，文称：据云南省昆明党务政务信息公开平台官方微博@昆明发布22日消息，针对广大网友因为视频产生的对昆明空气质量的质疑，昆明发布表示，这个锅我们不背！昆明四季如春，气候宜人，截至5月8日，今年昆明市空气质量优良天数比例达100%。不过昆明的空气倒极有可能“新鲜而香甜”，如果大家行走在昆明的大街小巷，就能感受到昆明“四季鲜花开不败”的自然芬芳！
“观察者网”发文《中国女留学生微博致歉曾称“美国空气都是甜的”》，文称：5月22日晚，杨舒平改掉了自己的微博名，取了一串乱码，并删光之前所有微博，回应此次事件，称“我深爱自己的祖国和家乡，为国家的繁荣发展深感自豪，也希望今后用自己在国外的所学弘扬中国文化，为国家做积极贡献。”虽然杨舒平关闭了自己的微博评论，并表示“完全没有对国家及家乡的否定或贬低之意”，但网友们的打脸却来的异常凶猛。
5月23日，“环球时报”发文《马里兰大学校方：自豪的支持杨舒平的发言》，文称：在美国东部时间下午6点33分，校方的一位名叫Jennifer Burroughs的对外协调人员（Communication Coordinator）对外界表示，对于杨舒平的发言，学校自豪地表示支持，也对她在毕业典礼上发出她的声音表示赞赏。在这份申明中写到：“作为一名顶级的学生，杨舒平被我们学校委员会选中在5月21号的毕业典礼上发表演讲。她表达了对于有机会在美国和马里兰大学学习的感激，并分享了她对这段经历的想法。对于杨舒平分享其观点及独特见解的权利，我们学校自豪地表示支持。我们也对她在这个欢乐的场合发出她的声音表示赞赏。”
2、网民话题分析
2017年5月22日至2017年5月23日，网民关于“中国留学生毕业演讲引争议”的言论约19.62万条，言论主要来自新浪微博。
5月22日，“新浪微博”用户“环球时报”：【中国留学生毕业演讲：美国的空气都是新鲜而甜美的】近日，美国马里兰大学的毕业典礼上，一名中国留学生Yang Shuping受校长邀请在演讲中称，自己来到马里兰大学是为了“新鲜的空气”，刚从飞机上下来就“感到了自由，这儿的空气太新鲜、太甜美”。随后她接着说：“之前在中国历史课上学到的人生、自由、对幸福的追求，对于我而言毫无意义„„人们公开谈论着种族主义、性别歧视和政治话题，我非常震惊，我从来不知道这样的话题可以公开讨论”。这一演讲在留学生中引发吐槽。
“新浪微博”用户“马里兰大学学生学者联合会”：这事件最大的受害者，其实也是那些无辜的马大学子们。我们热爱祖国，对这件事情也保持高度关心。出了这样的事情，我们也感到愤愤不平。然而随着话题逐渐升温，大家对这篇毕业演讲稿的批判渐渐变成了对马大、甚至马大学子的批判，这毫无疑问对这些无辜的马大学子是不公的。在这里再次希望大家千万保持理智，理性看待这次个人言论事件，不要伤及无辜。
3、关注人群地域分析
据舆情监测系统数据显示，云南的网民对话题的关注度最高，其次是上海和北京。云南是涉事留学生的家乡，故网民对该事件关注度最高。上海和北京，两地经济发达，出国留学人员较多，且各层面人群分布丰富，网络普及率较高，网民规模较大，网民的网络交互较为频繁，故上海和北京的关注度也较高。
四、舆情点评与启示
近日，中国留学生杨舒平在马里兰大学的毕业演讲视频刷爆朋友圈。“美国空气香甜奢华”、“自由民主如同清新的空气”的言论一出，瞬间触动了国人敏感的爱国神经。于是乎，口诛笔伐铺天盖地，指责谩骂不绝于耳。杨舒平陷入了舆论泥沼之中，不仅被贴上“辱华”、“跪舔美国”的标签，其本人的信息也被网友深扒。
客观上讲，杨舒平的演讲涉及到中国的言论确有失实之嫌，尤其在其演讲文本刻意的起承转合下，通过隐晦的中美比较，赞扬了美国，无形中也贬低了中国，而这种言论和态度或有迎合国外对中国的刻板印象之嫌。
不论主观上是否故意，杨舒平的演讲效果确实损害了中国的形象，但是，即便其确以贬低祖国迎合外国来为自己牟利，将其行为上升到“辱华”的层面也过于牵强，顶多也就是个人道德品质问题。
事实上，受到舆论指责的杨舒平所遭受的网络暴力更让人揪心。在演讲后的几个小时内，杨舒平的个人信息几乎全被人肉出来，更有网民扒出其父母是公务员的家庭背景，质疑其父母送其留学的经济能力。杨舒平的个人社交平台评论区也充斥着漫天的责骂之声，即便其被迫删掉微博，也无法阻止网民的口诛笔伐。
5.基于网络舆情监测系统的分析 篇五
[摘 要] 随着互联网的快速发展，网络媒体作为一种新的信息传播形式，已深入人们的日常生活。网民数量的持续快速的增加，以及网民通过网络形成的舆情越来越得到社会的广泛的关注。网络舆情监测系统就是针对网络舆情热点问题的预警。
[关键词] 网络舆情 监测 分析
随着互联网的快速发展，网络媒体作为一种新的信息传播形式，已深入人们的日常生活。中国网民数量也在持续快速的增加，2010年7月15日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《第26次中国互联网络发展状况统计报告》，报告显示，中国网民规模达到4.2亿，手机网民民规模更达2.77亿。网民通过网络形成的舆情越来越得到社会的广泛的关注。从2003年的非典、孙志刚事件，到2010年教育局封杀论坛事件、马鞍山局长打人事件等等。这些事件性质、主体各不相同，但是有一个共同的特点，即他们都是通过网络而放大了事件的影响力。
1.网络舆情监测系统的概念
网络舆情是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。
最近几年各种社会机构组织、企业、各级政府都纷纷重视网络舆情，2008年7月，江西60多位县级官员实名开博，多数是收集当地网民关注的民生问题。2010年9月8日，人民网?中国共产党新闻网正式推出“直通中南海――中央领导人和中央机构留言板”。该留言板突出互动性，旨在让广大网友对中央领导人倾诉心声，给中央机构提出意见和建议。
由于互联网具有虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，越来越多的网民乐意通过BBS论坛、博客、新闻跟贴和转贴等渠道来表达观点传播思想。如果引导不善，负面网络舆情将对社会公共安全形成威胁。对相关部门来说，加强对网络舆论的及时监测、有效引导，以及对网络舆论危机的积极化解，对维护社会稳定、促进国家发展具有重要的现实意义，也是创建和谐社会的应有内涵。对企业来说，准确掌握产品和市场情况，监控竞争对手和行业动态，是企业市场、行销决策的重要支撑。
从现在的网络舆情传播速度来看，信息出现后的1至3小时就可以被转至多家论坛，6小时后就可以被多家新闻网站转载，24小时在网上的评论和跟帖就能制造出热点事件和舆论高潮。因此能够第一时间知道现在哪些是热点舆情，哪些将会成为热点舆情，对于我们来说至关重要。
“网络舆情监测系统”是针对在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，民众对社会管理者产生和持有的社会政治态度于网络上表达出来意愿集合而进行的计算机监测的系统统称。通过这个系统，能够让我们有效的对网络舆情进行预警和应对。
2.网络舆情监测系统结构
网络舆情监测系统分为五大系统，分别是：网络舆情采集系统、网络舆情存储系统、网络舆情分析系统、网络舆情检索系统和网络舆情发布系统。如图1：
网络舆情采集系统会对互联网中的主要门户网站新闻、各大论坛的热门贴、关注度比较高的博客和微博以及各大主要的网络搜索引擎的热搜内容进行采集。采集后的数据存储进入统一的网络舆情存储系统。网络舆情分析系统对存储在舆情存储系统中的信息进行分析，把舆情内容归纳、整理、分类后得出最近阶段舆情的变化及趋势，并把分析好的数据存入存储系统。用户可以用网络舆情检索系统检索自己想要的最近、最新的焦点信息。最后通过舆情分析系统分析的信息、通过舆情检索系统检索的信息以及网络舆情存储系统中的信息都可以通过舆情报告系统发送和展示给用户。
3.网络舆情监测系统分析
3.1网络舆情采集系统
网络舆情采集系统是整个系统的基础。全世界互联网的信息是非常巨大的，即使仅仅对国内信息的检索也是海量的，而且由于网页设计的灵活性造成的网页结构复杂，网页的快速更新造成的网页内容动态性，以及一些网站对站内信息限制的技术手段造成网页内容不完整性，使得传统手工采集信息的方法非常低效率和高错误率。特别是最近几年，随着QQ群、博客、twitter等微博被网友广泛使用，这些主要为松散的，非结构化信息要实现采集的难度也越来越大，靠手工采集已经不太现实。
为解决这个问题，现在的采集系统往往采用具有一定智能的自动采集技术，国内外早期的网络采集方法是针对特定采集对象编写的程序，这个程序称为wrapper。近几年，越来越多的采集工具被开发出来用来代替传统的手工编写wrapper程序的方法。目前较为流行的采集工具可以分为六大类：
3.1.1开发wrapper的专用高级语言
传统的wrapper由于是手工编写针对某一个目标，如果要为大量目标手工编写非常不效率，通过专用高级语言可以方便编写wrapper。例如：Minerva，TSIMMIS，Web-OQL，FLORID，Jedi等。
3.1.2以HTML为中间件的工具(HTML-aware Tools)
这些工具在抽取时主要依赖HTML文档的内在结构特征。在抽取过程之前，这些工具先把文档转换成标签树；再根据标签树自动或半自动地抽取数据。代表工具有Knowlesys，MDR。
3.1.3基于NLP(Natural language processing)的工具(NLP-based Tools)
这些工具通常利用filtering、part-of-speech tagging、lexical semantic tagging等NLP技术建立短语和句子元素之间的关系，推导出抽取规则。这些工具比较适合于抽取那些包含符合文法的页面。代表工具有 RAPIER，SRV，WHISK。
3.1.4包装器的归纳工具(Wrapper Induction Tools)
包装器的归纳工具从一组训练样例中归纳出基于分隔符的抽取规则。这些工具和基于NLP的工具之间最大的差别在于：这些工具不依赖于语言约束，而是依赖于数据的格式化特征。这个特点决定了这些工具比基于NLP的工具更适合于抽取HTML文档。代表工具有：WIEN，SoftMealy，STALKER。
3.1.5基于模型的工具(Modeling-based Tools)
这些工具让用户通过图形界面，建立文档中其感兴趣的对象的结构模型，“教”工具学会如何识别文档中的对象，从而抽取出对象。代表工具有：NoDoSE，DEByE。
3.1.6基于本体的工具(Ontology-based Tools)
这些工具首先需要专家参与，人工建立某领域的知识库，然后工具基于知识库去做抽取操作。如果知识库具有足够的表达能力，那么抽取操作可以做到完全自动。而且由这些工具生成的包装器具有比较好的灵活性和适应性。代表工具有：BYU，X-tract。
3.2网络舆情分析系统
网络舆情分析系统为整个系统的核心功能，其主要包括以下功能：热点识别能力、聚类分析、倾向性分析与统计、信息自动摘要功能。
3.2.1热点识别能力
由于网络信息的更新和变化速度非常快，导致网络热点也时常转化，因此识别热点成为整个分析系统的前提条件。一般对于一段时间内的热门话题的识别主要是根据信息出处权威度、评论数量、发言时间密集程度等参数，给予一定的权重值，然后统计出该时间段内的热点。
3.2.2聚类分析
传统的手工统计分析对于海量的数据基本是无能为力，即使是勉强统计也会因为数据量而对数据的主题把握会产生偏差，从而造成统计数据失真，进而造成分析结果错误。
对文章标题和关键词进行聚类分析是现在常用的网络舆情分析方法，现在被广泛的采用，常用的聚类分析方法一般分为五类：
3.2.2.1划分方法
首先创建k个划分，k为要创建的划分个数；然后利用一个循环定位技术通过将对象从一个划分移到另一个划分来帮助改善划分质量。典型的划分方法包括：k-means，k-medoids，CLARA，CLARANS，FCM。
3.2.2.2层次方法
创建一个层次以分解给定的数据集。该方法可以分为自上而下（分解）和自下而上（合并）两种操作方式。为弥补分解与合并的不足，层次合并经常要与其它聚类方法相结合，如循环定位。典型的这类方法包括：BIRCH方法，它首先利用树的结构对对象集进行划分；然后再利用其它聚类方法对这些聚类进行优化。CURE方法，它利用固定数目代表对象来表示相应聚类；然后对各聚类按照指定量（向聚类中心）进行收缩。ROCK方法，它利用聚类间的连接进行聚类合并。CHEMALOEN方法，它则是在层次聚类时构造动态模型。
3.2.2.3基于密度的方法
根据密度完成对象的聚类。它根据对象周围的密度（如DBSCAN）不断增长聚类。典型的基于密度方法包括：DBSCAN:该算法通过不断生长足够高密度区域来进行聚类；它能从含有噪声的空间数据库中发现任意形状的聚类。此方法将一个聚类定义为一组“密度连接”的点集。OPTICS:并不明确产生一个聚类，而是为自动交互的聚类分析计算出一个增强聚类顺序。
3.2.2.4基于网格的方法
首先将对象空间划分为有限个单元以构成网格结构；然后利用网格结构完成聚类。STING就是一个利用网格单元保存的统计信息进行基于网格聚类的方法。CLIQUE和Wave-Cluster 则是一个将基于网格与基于密度相结合的方法。
3.2.2.5基于模型的方法
它假设每个聚类的模型并发现适合相应模型的数据。典型的基于模型方法包括：统计方法COBWEB:是一个常用的且简单的增量式概念聚类方法。它的输入对象是采用符号量（属性-值）对来加以描述的。采用分类树的形式来创建一个层次聚类。CLASSIT是COBWEB的另一个版本。它可以对连续取值属性进行增量式聚类。
3.2.3倾向性分析与统计
对信息的阐述的观点、主旨进行倾向性分析。可以为网络舆情的分析提供参考依据。
但是由于网络词汇的多样性，网络上出现许多新词，要判断这些词的倾向性就比较困难，一般倾向性分析可分为三种：
3.2.3.1情感倾向词典
中文词语情感倾向词典是给定一组已知极性的词语集合作为种子，对于一个情感倾向未知的新词，在电子词典中找到与该词语义相近、并且在种子集合中出现的若干个词，根据这几个种子词的极性对未知词的情感倾向进行推断。
3.2.3.2机器人学习
与词典法比较类似，也是给予一些已知极性的词语作为种子词，对于一个新词根据它和种子词的紧密程度对其情感倾向性进行推断，不同的是他是根据词语在种子库中的同现情况判断其联系紧密程度来作为判断依据。
3.2.3.3人工标注种子库
首先对情感倾向性分析种子库进行手工标注，标注的级别包括文档集的标注、短语级标注和分句级标注。在这些基础上，利用词语的共现关系、搭配关系或者语义关系，以判断词语的情感倾向性。
3.2.4信息自动摘要功能
能够根据文档内容自动抽取文档摘要信息，这些摘要能够准确代表文章内容主题和中心思想。用户无需查看全部文章内容，通过该智能摘要即可快速了解文章大意与核心内容，提高用户信息利用效率。而且该智能摘要可以根据用户需求调整不同长度，满足不同的需求。主要包括文本信息摘要与网页信息摘要两个方面。
3.3网络舆情检索系统
网络舆情检索分析系统产生的结果会实时存放进入存储系统之中，而检索系统可以分时间、地点、类型、网站等等进行分类检索，然后提供给用户。
分析系统提供的热点分析往往只是对已经产生的热点，或者是将要成为热点的次热点。而检索系统还可以让用户自定义关键词对采集到的信息进行自定义监控。
3.4网络舆情报告系统
根据网络舆情分析系统处理后的结果或网络舆情检索系统查询的结果生成报告，系统可通过短信、电话、网页浏览等各种手段及时告知，提供决策支持。
总之，网络舆情监测系统出现时间还比较短，基于其的算法和方法还都很不完善，而且随着计算机技术的不断发展，网络应用技术也在不断的变化，像近几年微博等非结构性的应用形式的出现，给检测系统的监测带来不小的挑战。方便、快捷、智能、通用将是今后舆情监测系统发展的方向。
参 考 文 献
[1]曹劲松.政府网络传播[M].江苏：江苏人民出版社，2010-11-02
[2]叶皓.正确应对网络事件[M].江苏：江苏人民出版社，2009
6.充电：浙江网络舆情分析师培训 篇六
见习记者 劳骏晶
说到网络舆情分析，可不是欺骗网民，不是引诱舆论，也不应该藏在网络的暗面。这并非象我们想的那样简单，网络舆情从分析到管理，是一门有着坚实理论背景，又紧跟发展需求的专业技能。它有相对应的证书，称之为技能水平证书。网络舆情分析正在走向阳光化的过程中。而这个过程最依赖的自然是人才。
正是为了培养网络舆情分析从业人员，工业和信息化部电子科学技术情报研究所网络舆情研究中心设立了“全国网络舆情技能水平考试项目”，相应的培训班也在全国铺开，浙江的第一期网络舆情分析师培训班在3月10日已经顺利结束，来自浙江本地、上海和安徽的40名学员已经完成培训考核。第二期第三期也将如期而至，与网络打交道的职场人士们，有了这么一个全新的充电方向。
参与者的远见
郑华（化名）在杭城一家公司做品牌管理，身为部门经理的她，就参与了本次网络舆情分析师培训，这也是工作职责的要求。她告诉记者，自己的工作就是帮助公司建立良好的品牌形象，向社会推送公司正能量。随着网络成为口碑维护的“主战场”，网络舆情分析和管理的知识渐渐成为了非常重要的技能。
网络中放大、歪曲的情况太多，郑华曾经束手无策。这些事件也使她和公司看到了参与培训的必要性。她告诉记者，在公司转型时，竞争对手通过群发器，在大大小小的论坛上定点发送各种污蔑的帖子，让郑华和她的部门无从应对。最严重一次，郑华说，公司本着开放的态度请产生纠纷的客户当面谈谈。结果三句话不和，客户直接自己躺在了地上，口口声声说公司出手打人。事后，这个客户把自己臆想出来的“遭遇”贴在了博客上，说的绘声绘色。一时间网络上的反响特别大，甚至有其他不明真相的客户找上门来指责自己，相关领导部门也涉足调查。郑华特别委屈，“当时明明是他臆造的，但是网上的声音一边倒，我们都无处说理去，总不能找人家家长吧。”
放到现在，接受完培训的郑华回想起来有了对策，“一方面我们要积极澄清，另一方面可以请第三方出来说话，比如园区保安等人。”
企业需要应对各种突发事件，网络中复杂的舆情更需要一个客观的态度和专业的思维。有过相关工作经验的郑华在培训中心当然获益更多，她告诉记者，自己就是来接受系统理论知道的。网络舆情分析走向阳光化，对国家、政府部门很必要，对企业来说更是应该走在前面。
在培训过程中，她也找到了自己进一步加强的方向，要更加了解网络、了解企业，更要学会表达方式。
据NPST浙江运营中心任主任介绍，除了企业外，参与培训的还有从事与网络有直接接触的职场人士，包括媒体从业人员、政府的宣传工作人员、高校学工团委干部，以及舆情监控软件企业、网络it行业技术员们。
培训后还安排了技能水平考试，通过的学员将获得工信部颁发的网络舆情分析师技能水平证书。
思维训练的头脑风暴
大三学生小马也参与了本次培训。她参与培训的目的很简单，就是希望能够在纷繁的网络言论中看出点名堂。如今微信那么火，热点事件一出，各种评论、多方意见以及种种解读都会充斥着朋友圈。面对这些事件，小马很好奇自己到底应该持怎样一种态度。
三天的培训下来，小马虽不敢说自己有了一套全新的思路，但她告诉记者，面对热点事件，自己更加愿意发表意见了，当然也会比以往深入很多，初步树立了舆情思维。这次培训让她印象最深的就是，想认清舆情，首先自己必须要客观，任何判断都不应该基于个人感情。
站在客观的角度上，小马学着看新闻看评论的时候，多多考虑多方的立场，去思考争论里面的逻辑关系，或许一团乱麻的舆情在她面前就能变得明朗许多。即便自己不会从事相关的工作，如果自己能够在网络中拥有一个清醒的心态，看到别人看不到的地方，到也是一件不错的事情。
小马思维的转变正式培训的重要环节，全国网络舆情技能水平考试项目管理中心常务主任龙金科介绍，本次培训着重培养的思维包括了一度很火爆的互联网思维，这并非仅限于通常说的涉及产业发展的思路，而更多的是关注和把握网络用户之间的关系，了解用户与用户之间的冲突和博弈。
当然，宣传的思维也是必不可少的，舆情分析不仅需要收集网络舆情数据作为信息支撑。正如同时还要作出应对，这就涉及到了怎么样进行句式、观点、立场的表达，以及行为表达等等。
参加培训的小林在另一个方向看到了创业的商机，他在讨论环节提出要创办网络舆情服务公司，给深陷网络舆情苦恼的单位和个人提供专业服务。当即有同班学员提出“你如何让我们放心让你来处置我们的负面影响？”，“你的服务是否物有所值？”等待疑问，培训老师则循循善诱，让学员们在讨论中感受问题，增加思维半径。
实际案例助你深入思考
记者在培训中看到，老师用了大量的案例进行讲解，还会加上场景模拟，解释某个事件为什么会红，帮助学员从案例中识破网络行为“艺术”，掌握背后的逻辑。小马告诉记者，老师就会用马航事件作为案例进行讨论，让她学着去理解多方的立场和互相之间的逻辑关系。
了解事件热点和背后的舆情产生逻辑是第一步，更进一步解析和应对。为了让学员更好地掌握网络舆情的研判，龙金科在讲课中还会模拟场景，让学员置身于案例中，寻找好的应对之法。
培训中，龙金科用到了冀中星首都机场爆炸案的例子，他让学员假设自己是公安厅的舆情分析员，分别来自北京市、广东省和山东省，思考自己应该站在什么立场上进行舆情分析和应对。学员讨论后，龙金科解释，三个省市的舆情分析管理重点是不同的，北京应该更着重于还原第一现场，来自广东的分析员则应该更多地考虑首都机场安保存在的漏洞，配合北京公安进行追查。而涉及到冀中星上访的山东省，则应该把关注点放在信访工作的漏洞上，尽快发出反思的声音和弥补的方案。
实操教学提供工作思路
随着政府部门自上而下开始落地建立网络舆情分析的工作体系，很多政府相关的工作人员也参与到了培训中来。
李先生则是以成为舆情工作者为目标而参与培训的。他目前在一个政府机关负责网站管理工作。很显然，政府从上到下都已经开始意识到舆情分析管理的重要性，李先生又是离网络最近的，他当然早早意识到了这项技能的前景。
李先生告诉记者，网络舆情分析可没听起来这么玄乎，从信息的搜集到最后制定应对方案，都有严格的知识内容。作为政府机关的工作人员，李先生很愿意做这份工作，能作为网民与政府领导之间的桥梁，搜集、评判网络舆情，及时与领导沟通，最终商议出一套应对方案并付诸行动。
如何相印开展自己的工作，其中的原则并不难理解，李先生说，如果了解到舆情反映的问题是合乎事实、真实存在的，就需要积极推出解决方案。如果舆情指向的是一个莫须有的问题，就需要针对舆情管理给出应对，用最合适的立场和表达进行澄清。
李先生参与培训是瞄准了那些实打实的技能。在让学员从理论上认识舆情特点的同时，培训更强调实操性，提供了一整套的工作思路。龙金科解释说，网络舆情分析是建立在大数据基础上的产业服务内容，最终还是用来支撑实际工作的，并非停留在争论层面，而是要落体提供解决办法并付诸行动的。
这要培养的能力，就包括了进入操作系统，采集信息，分类整理数据，然后在思维层面对这些评论进行分析研判，最后提出一整套应对措施。
培训中也展示了这套能够采集和整理网络舆情信息的大数据操作平台，由于两会工作需要，操作平台暂时没有向学员开放，本次培训也就没有安排学员正式进入平台进行操作。但NPST浙江运营中心任主任告诉记者，以后的培训将安排学员们实操网络舆情采集分析操作软件，给培训学员一个理性的实战体验。
NPST浙江运营中心和浙江警官职业学院开展合作培训，合作共建的网络舆情分析实验室具备时下最先进的舆情软件和网络环境。在培训师资上，工信部情报所、省公安厅网监教授级高工、传媒院校网络舆情方向博士以及司法舆情专家赫然在列，也在侧面印证了工信部NPST舆考的“权威、专业、高效、前瞻”的培训理念。
7.涉警网络舆情案例分析 篇七
[摘要]近年来司法审判网络舆情已经成为社会的热点，并引起各方的广泛关注，本文通过文献计量分析法，对2008-2015年公开发布在CNKI中国学术核心期刊网络出版总库的123篇相关文章进行了文献计量分析。通过对文章的年均被引次数、年均下载次数、作者等方面进行研究分析，最终得出司法审判网络舆情的文献研究情况及未来发展趋势。
[关键词]网络舆情；司法审判；文献计量分析的新方法，从而吸收新鲜血液，在交叉学科中碰撞出新的学术火花，从而吸引更多不同学科的专家、学者对其进行更加深入的研究和分析。
第二，新媒体环境下的司法审判网络舆情是研究的热点，因为当前媒体环境日新月异，不同环境下的司法审判网络舆情有着不同的特点，甚至在当前舆论爆炸的时代更是出现的“舆论审判”、“媒体審判”等新兴概念，这些都值得相关学者进行深入研究。
第三，相关立法的完善，当前对司法审判网路舆情法律规范还不完善，存在很多方面的漏洞和不规范的现象，这些都需要司法审判网络舆情和法学方面的相关学者进行深入研究，来填补我国在相关立法方面的空白，从而建立完善的相关立法和学术体系，并以充足的学术理论和法律依据来指导司法部门的工作实践。
8.涉警网络舆情案例分析 篇八
随着互联网在我国的快速普及，越来越多的人习惯于通过网络足不出户地获取世界各地的新闻资讯、关注国际国内社会民生、表达自己的利益诉求。网络舆情就是由于各种事件的刺激而产生的、通过互联网传播的，人们对于该事件的所有认知、态度和行为倾向的集合。
网络舆情的特点
网络舆情的产生具有突发性。网络传播的直接快速使得网络舆情的产生具有无法预测、无法控制的不确定性。一个原本不受关注的事件，由于在网络上曝光而引起网民的注意，通过网络的渲染和推动，以及电视、报纸等传统媒体的介入，最终形成强大的社会舆论，促使相关部门和当事人不得不在各界的密切监督下谨慎行事。
网络舆情的扩散具有传染性。具有引导性的主流言论，即使是非理性的，也容易在得到众多网民的支持后形成普遍化情绪，这种情绪在传播过程中会给接收该信息的网民以强烈的心理暗示，使其产生先入为主的印象，可能影响其做出正确理性的判断，甚至直接左右社会舆论的走向。
网络舆情的倾向性。一般情况下，相对于社会民意有限的凝聚方式，网络民意有着空前的多元化表现渠道、无限的影响力范围，以及传统媒体所无法比拟的传达速度。与社会民意相同的是，网络民意所代表的是大多数网民正义理性的声音，网络舆情往往体现出关注社会公平、执法公正、司法正义的倾向。
网络舆情的司法应对
重视网络舆情。网络监督已经成为社会舆论监督的重要组成部分，司法机关要把网络媒体作为汇集民意、公开监督的平台，加强对网络舆情的引导。涉及司法工作的网络舆情一形成，司法机关就应该立即作出反应，调查核实真相，及时解答公众疑问，防止由于少数网民的不理性情绪而影响整个网络舆情的发展，甚至使得网络民意被恶意操控。
快速启动司法程序。正义网发布的《2010上半年正义网络舆情报告》指出，2010年上半年政法网络舆情分布的热点领域前三位分别是“执法不公”、“司法腐败”和“司法不作为”，其中网络舆论对“司法不作为”的关注度较往年有了急剧提升。在涉法网络事件发生后，为防止在网民中滋生无端的猜测，司法机关应快速启动司法程序，以积极的“作为”消除不实的揣测。
保证公开透明。在涉法网络舆情发生后，司法机关应该在第一时间对已经掌握的相关事件情况进行通报，随时关注网络舆情的发展，保证公开透明。这样做一方面可以保障网民的知情权，另一方面也可以引导网络舆情关注事实，减少不实的臆测和推断。
尊重网络民意。网络舆情是网络民意的汇集，司法机关在应对网络舆情时必须尊重网络民意。在涉法网络舆情发生后，司法机关应认真研究其中反映出的公众道德取向，对有违法律的认知进行适当的引导和教育，而不是草率的批判和打压。
9.涉警网络舆情案例分析 篇九
大学生社交化阅读网络舆情影响分析2005年，国内开始对网络舆情开展研究，目前已成为研究热点。有学者认为网络舆情是由各种社会群体构成的公众，在一定的社会空间内，对自己关心或与自身利益紧密相关的各种公共事务所持有的多种情绪、态度和意见交错的总和。网络舆情是网民对关注关心的社会“焦点”“热点”“难点”问题，在网络社会中具有一定影响力的观点、看法或者意见。通过网络社会化平台，大学生可以更加方便的对热点公共事务表达观点、抒发情绪。大学生社交化阅读已经成为高校舆情引导的重要变量。社交化阅读使大学生之间高密度、高效率的互动交往加剧，对网络舆情发生和发展起到产生重要影响。
一、大学生社交化阅读定义及现状
随着互联网+时代的到来，大学生获取信息、进行交流的方式在网络技术时代发生了很大的改变，与此同时，他们的阅读行为和阅读方式发生着巨大的变化。从以纸媒为中心的阅读方式，转变为以社交为中心的阅读方式，大学生社交化阅读应运而生。它是由社交化（社会化）黏结用户社交媒体或社会化媒体（Social Media）促成的。它是相对传统以书为核心，强调内容本身的阅读模式提出来的，它更加注重人、注重基于阅读的社交，来实现阅读价值的无限放大。本文认为大学生社交化阅读是指，大学生在网络社会中，互动参与、追求阅读体验的新型阅讀方式。在随着手机阅读、微信阅读的普及，社交化阅读成为大学生的一种全新学习方式、交友方式和生活方式，具有阅读形式的聚合化、阅读内容的多元化和阅读功能的体验化。
相对其他群体，大学生的阅读行为除了具备获取知识、传承文化等作用外，对其人生观、世界观和意识形态形成起到关键影响。大学生通过微信群、QQ群、社交网络实现社交化阅读，这些都是典型的隐形舆论场，对舆论格局和舆情走向产生重要影响。这个为开展社交化阅读与网络舆情之间研究的提供了基础。在中共中央办公厅、国务院办公厅2015年1月印发《关于进一步加强和改进新形势下高校宣传思想工作的意见》中，强调高校作为意识形态工作前沿阵地。文章旨在加强高校网络阵地管理，从而加强对网络舆情引导。
二、大学生网络舆情特点及形成
（一）大学生网络舆情特点
1.同质化程度高
社交化阅读背景下，大学生有更加广阔的舆情参与、表达的平台。大学生之间交流频率高，言行影响程度大，“意见领袖”容易对周围同学产生影响。同时，大学生通过手机等移动终端实现对网络舆情的现场直播和实时传播，网络舆情在短时间内产生连锁反应。当今社会开放、包容、多元，大学生在开阔眼界的同时，在权利意识、民主意识上明显增强，容易在网络舆情发生时积极表达和参与。在一些公众热点话题上，大学生具有相似的感受和想法，在行为、情绪上相互模仿，以至逐渐趋同。这种“趋同”，在大学生群体中显得尤为突出，也成为大学生网络舆情明显的特点。
2.社交化方式明显
正如前文所述，社交化阅读时代的到来，对网络舆情产生重要的影响。社会关系的需要促成了社交化阅读的产生，反过来，社交化阅读行为也成为连接社会关系的纽带。在移动中阅读，在参与中阅读，正是社交化阅读背景下大学生网络舆情显示出的新特点。大学生注重发现社会的热点和焦点，更注重信息分享的体验感和快乐感。“独乐乐不如众乐乐”，是大学生实现社交化阅读的心理基础。在阅读分享中，展示自我的知识储备、观点新颖和广阔人脉。空间的限制、时间的交错并不能影响网络舆情的发生、发展，这就是社交化背景下网络舆情的独到之处。
3.网络聚集能力强
网络舆情是大学生对所关心的问题、事件在网络社会中予以表达观点、看法或意见。以某个舆情事件为缘由，达到一定公开传播程度，才能成为网络舆情事件。这个过程中，社会化阅读实现了网络舆情发生时的双向传播和对话。网络舆情在各自的社交圈（如朋友圈）中迅速传播，而每一次传播都将很大可能得到积极的回应，这是区别一般网络传播。由于社交化阅读具有一定的联络基础，大学生看似随时、随地的网络参与，仍然能使得网络舆情以几何数级的效率得以发展。
（二）大学生网络舆情形成和发展
1.网络舆情的萌芽阶段：话题聚焦
任何事物发展都有一个逻辑起点，网络舆情的发展也不例外。这个逻辑起点就是网络话题。网络舆情事件往往是由那些大学生群体关注度较高或与其自身利益密切相关的事件引发的。例如，近期出现某高校因为学生有不及格课程需要通知家长的事件。这一与大学生的心理反差较大，就立刻引起了大学生的激烈反应，一些有同样经历的校外大学生也加入了“共情”围观的行列。当舆情事件进入发展时期，并已取得人数较多的网民关注时，网民群体的情绪会先入为主地趋向于舆情始发人。而社交化阅读的方式，使得聚焦话题更为集中，产生一种叠加的效应，从而对大学生网络舆情产生影响。
2.网络舆情的核心阶段：舆论场形成
当下互联网成为“思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器”。社交化阅读的背景下，大学生通过4G通信技术、校园无线通信技术和手机移动终端，在迅速传播信息的同时，传递着强烈聚集信号。本文认为这个阶段是网络舆情发展最为核心的阶段，也是网络舆情处理最佳时期。以朋友圈传播为例，每一次点赞都是对网络舆论的一次加强，社交化方式生活的大学生在任何一个网络舆情中都扮演了重要的推泼助澜的角色，无论是以何种方式展示。大学生在微博客、BBS、QQ、博客上获取信息并将其阅读内容加以分享和传播，进而形成具有一定影响力的舆论场，标志着网络舆情的发生。
3.网络舆情的发展阶段：舆情波动
在这个阶段，网络舆情呈现出上下波动。正如声波在空气这个中介中得以传播一样，舆情发展也有从低潮到高潮到结束的波动过程。经过核心阶段的舆论场形成后，网络舆情高潮随即形成。在网络舆情中，反映着舆情双方的矛盾点和对抗面。整个波动过程的长短主要取决于网络舆情事件与大学生的利害关系或者大学生群体的关注度，可能是1天、也可能是1周、甚至1个月或者更长。无论任何网络舆情发展趋势和走向，理论上说都是可以采取举措予以控制。网络舆情发展的起落波动，都预示着一种网络舆论的此消彼长，在这个阶段特别需要注意网络舆情的反复。
三、大学生社交化阅读对网络舆情的影响分析
（一）认知因素
大学生网络舆情主要内容一定是自身关注的或与自身利益密切相关的各种事件，大致可以分为校内和校外两类。前者主要涉及学校内的有关教学、考试、就业、生活等；后者主要政治经济、社会发展、治安事件等社会热点问题及各种突发事件。新媒体的迅猛发展与壮大，已成为当前大学生信息获取的主要渠道，社交化阅读成为继传统阅读和新媒体阅读之后，大学生获取知识的新途径。大学生极易将网络社会直接当作现实环境去认知，并依此做出行为选择。如何认知社会，成为网络舆情的首要问题，而社交化阅读的内容直接影响着大学生认知。大学生关注什么、热议什么，在他们的社交化阅读行为中便可知晓。这也是网络舆情发生的逻辑起点。在大学生社交化阅读中，与大学生利益相关的、出现频率高的或者易形成网络聚集的话题往往就成为网络舆情的起因事件。我们需要及时掌握大学生在社交化阅读中的内容，这有助于我们判断事件的发展趋势。
为防止网络舆情危机事件的产生，在网络监测的同时，我们应广泛听取大学生的意见和呼声，并有针对性地予以解释和处理，进行科学预判实际上就是发挥大学生认知因素对网络舆情的产生的影响。大学生所处的圈子，所谈及的话题，甚至所涉猎的阅读书目都可以作为预判的主要依据。同时，在分析大学生认知因素的同時，不能忽略在此过程中体现出来的价值观问题。网络空间的开放性、多元文化冲击对大学生价值观形成的影响。大学阶段恰是学生世界观和人生观确立的关键时期，他们的思想观念、价值取向和文化传统观念尚未成熟。这也是社交化阅读中非常重要的内容。
（二）情绪因素
在多元、复杂化的网络社会中，舆论中心一旦形成，在短时间内就可能成为网络舆情事件。这个过程中，除了如上所述提到的认知因素外还有一个重要的因素，即情绪因素。社交化阅读背景下的大学生群体并不是孤立的个体，他们是一群基于兴趣趋同、价值认同的社交化群体。在这样的群体中，正如一种无形的外部压力将其锁定。尤其当出现“合理”意见时，大家都会趋同，变现出相对一致的情绪，就连情绪表达的方式也会出现趋同性。社交化阅读模式是与传统阅读有着本质的区别。在社交化手段的助推下，更多的大学生选择或积极认同、或消极默认或中立观望。而前两者占大部分。社交化群体是有联络基础的网络生态，已建立的信任关系十分牢固，在网络舆情出现时，情绪表达多数倾向支持或者默许。这就是大学生社交化阅读在情绪因素上的反映，对网络舆情的走向和迅速发展有着助推作用。
情绪是由各类感觉、思想和行为组成的心理和生理状态，常常会受到干扰事件、性格脾气、外在环境等因素的影响。大学生是社会的一个特殊群体，他们代表着先进的流行文化，也是具年轻活力的一族。他们的情绪表达是外向的、主动的、丰富的、敏感的，甚至是极端的。因此，控制网络舆情中的情绪表达十分重要。社交化阅读为调控网络舆情中的大学生情绪表达提供了思路和途径。大学生社交化阅读的轨迹反映了他们的喜好或选择。如果能建立相关重点事件和重点人物的社交化阅读信息库，用他们喜欢的方式和语言和他们形成“共鸣”或“共情”，就有利于化解网络舆情。
（三）行为因素
新媒体时代的到来，社交化阅读成大学生获取知识、交流信息和分享体验的主要方式。阅读量的持续上升往往是网络舆情事件产生的开始。密集的社交活动和大量的阅读信息交织在一起，构成了一个形形色色的网络生态环境，也是大学生社交化阅读区别于传统阅读的本质体现。这就是大学生社交化阅读之所以对网络舆情产生重要影响的原因。在网络社会中，舆论场的形成都需要有不同角色共同完成，其中包括发布者、传播者和参与者，而网络舆情也不例外。大学生社交化阅读展现在面前的是一张边际模糊、错综复杂、反应灵敏的一张网络，他们的行为模式显现出了同质化、多元化、开放化、感性化，这就是社交化阅读展现的情境。阅读中的话题，容易成为网络舆情的导火索。相比较传统模式中点对点式行为模式，社交化阅读行为更加便捷和快速；相比较新媒体模式中的面对面式的行为模式，社交化阅读更加立体，它是点、面、线相互交织的一种关系。不同的社交群体的大学生有着不同行为模式，如文艺派大学生、激进派大学生、热情派大学生、理性派大学生等。他们的社交方式不同、情绪方式不同、行为方式也不同，网络舆情的应对策略也不同。
规范网络行为，成为处理网络舆情问题的重要环节，尤其是对社交化阅读程度高大学生群体的行为引导。除了呼吁网络晴朗空间外，更多可以从行为主体本身入手，即培养正能量的网络“意见领袖”和加强大学生自我教育内外两个方面开展。“意见领袖”在传播和评论中对整个网络社会产生聚能效应和影响效应。“意见领袖”的意见往往能引起共鸣和认同。对他们的培养和引导非常重要，学会用大学生自己的声音去教育学生。同时，我们更需要加强大学生的自我教育，弘扬高雅的网络文化，使其坚信正确的世界观、人生观和价值观。研究分析社交化阅读中大学生行为类型和特点，规范网络言语，履行网络道德，遵守网络法律，推动网络舆情的健康发展。
四、小结
社交化阅读时代到来，对大学生思想和行为的影响越来越深刻，网络舆情形势也日益严峻。大学生群体是社会关注的一个特殊群体，他们代表的社会文化前沿，是国家发展的风向标。因此，与大学生相关的网络舆情对社会政治、经济和生活造成不小的影响。作为高校的管理工作者，要积极研究社交化阅读中大学生群体的认知、情绪和行为等要素对网络舆情产生的影响。正确研判网络舆情形势，客观分析网络舆情问题，制定网络舆情的应急处理措施，引导大学生用理性观点来修正自我观点，强化和增加理性的声音。同时，在进行网络舆情引导的时候要注重分类引导，区别不同社交群体之间特点，做到心中有数，行之有效，务求实效。
参考文献：
＼[1＼]李昌祖.网络舆情的概念解析＼[J＼].现代传播，2010，（09）：139-140.
＼[2＼]李花蕾.论社交化阅读＼[J＼].湖南科技学院学报，2014，（03）：187-190.