高校公寓物业管理

高校公寓物业管理（共10篇）

1.高校公寓物业管理 篇一

1.高校教师公寓物业存在现状

1.1高校教师公寓权属的转变

随着高校教职工住房制度改革的不断深入, 全国各高校公有住房出售工作的全面推进, 高校住房的权属发生了根本的变化, 形成了产权多元化的格局。这项工作在很大程度上缓解了高校教职工住房难的问题, 但同时也给高校教师公寓管理带来了新的问题。

1.2高校教师公寓市场发展趋势

高校教师公寓物业管理市场发展较慢, 尚未形成完善的管理制度。目前大部分高校还未进行全面的物业管理, 仍然是计划经济下的传统住房管理既行政福利式管理, 在管理上仍然处于一般性房屋修缮养护的管理水平。

1.3高校教师公寓物业管理的特殊性

高校教师公寓物业不同于社会上的商品住宅小区:首先高校教师公寓建在学校校区之内, 具有浓厚的文化环境及学术氛围;其次, 教职工群体素质比较高, 参与物业管理的意识较强, 对居住环境的建设及服务的要求都表现出较高层次的需求, 这也给物业管理带来一定的难度。

如何认识高校的物业管理 , 如何改革传统的高校房屋管理 , 这是一个复杂的问题 , 也是一个迫切要解决的问题 , 必须要认真地加以讨论研究出适合高校教师公寓现状的物业管理模式。现如今许多高校也逐渐认识到改革传统高校房屋管理的重要性, 提出了适合本校的物业管理运营模式。

2.现有高校教师公寓物业管理的典型模式

2.1重庆大学:“管理大于服务”

重庆大学对青年教师公寓实行“本人申请、单位审核、据实配租、契约管理、有序流转”的管理模式。

2.1.1设施提供

重庆大学教师公寓是学校为青年教师提供的进行了基本装修、提供了必备家具电器、实行公寓化管理、产权归属学校的周转性租住房。

2.1.2统筹协调

学校资产与后勤管理处为青年教师公寓管理职能部门, 负责房源的收集、配租、调整及物业服务的统筹协调。

2.1.3缴费方式

青年教师公寓的租金由学校财务处按月从职工本人工资账户中扣缴。

2.1.4严格监管

不得擅自对公寓进行装修、改造;不得擅自改变用途, 严禁转租、转借。学校在产权归属、房屋流转上加大管理力度而弱化了房屋在“物业服务”上的程度。

2.2上海大学:“一体化、综合化”

在管理模式上, 上海交大实现物业管理一体化、综合化, 其中包括业户管理、资料档案管理、房屋管理 、设备管理、配套设施管理、环境交通管理以及常规性服务 、委托性服务、经营性服务、无偿性服务等。在管理上上海交大大的物业管理依托学校本身的后勤集团同上海某物业公司合作进行。

2.3温州大学:“以客户为中心, 服务品质为导向”

温州大学将教师公寓的物业管理全权交给温州市诚信物业服务有限公司, 公司将秉承“为业主节约每一分, 让业主满意多一分”的管理理念, 依托长城物业成功的连锁经营模式和经验根据温州大学《教师公寓》的顾客定位, 楼宇设备、设施的自动化程度, 以及温州大学《教师公寓》所处的地理环境, 采用“以客户为中心, 服务品质为导向”的经营管理模式。

上述三所高校均在管理模式上进行了改革和创新, 根据以上三所学校对比分析, 温州大学和上海交通大学的住宅物业管理模式值得借鉴。

3.建立六大特色服务, 集约综合型管理

3.1亲切关怀

资源共享, 学生生活方便。公寓建在校内或周边可以充分利用学校现有的食堂、超市、洗澡堂、教学楼、运动场等资源, 学生进餐、学习、锻炼、购物充分利用学校现有的各类生活设施和学校现有的水电管网、电话通讯和校园网络。

3.2学术氛围

为加强与业主的沟通与联系 , 宣传物业政策法规 , 定期发放社区杂志, 内容有 : 物业动态 , 业主天地 , 社区轶事 , 时事新闻 , 物业服务纪实 , 社区广告等。定期举办教师经验交流论坛活动, 在社区网页中提供免费教师备课相关资料, 为教师备课提供另一个收集资料的平台。

3.3品质保证

物业公司本着为业主服务的物业公司本着为业主服务的原则 , 设立专门的社区网页 . 在网页中公示各项通知以及社区文化宣传。设立网上物业保修平台, 实现物业保修维修回访一体化, 并及时跟进维修, 保证每一户业主的保修第一时间得到回应和维修, 解决物业维修慢而引起不满的问题。设立业主QQ群、微博、微信客户端, 方便业主之间交流以及各种通知及时传送。

3.4温馨生活

根据小区实际情况 , 物业公司将定期或不定期的举办棋牌类 , 球类比赛, 音乐 ( 玩 ) 会等文体活动, 开展编织, 插花, 厨艺, 美体, 老年健身等专题培训活动 , 丰富业主业余文化生活 . 为业主提供铺设红毯, 租赁庆典设备服务。为业主提供在婚礼, 生日会, 庆典, 派对等特殊活动时需要的红毯 , 气球等相关设备的额外付费服务。

高校物业管理只有进入市场化大背景中, 发挥高校后勤人力及技术资源的优势 , 依托高校广阔的后勤服务大市场, 不断提高物业管理水平 , 走集约化品牌战略的道路 , 才有可能在市场竞争中占领更多的份额。同时我们需要建立具有特色的物业管理模式, 向教职工提供全方位、高质量、综合服务, 最终实现社会、学校、教职工、物业服务企业的共同满意和长足发展。

摘要：提出合理有效的高校教师公寓物业管理模式, 以适应高校教师公寓物业的发展现状。利用调查分析的方法阐释了高校教师公寓物业管理存在的权属转变、市场不健全、被服务群体特殊等现状。分别概述了重庆大学“管理大于服务”、上海交通大学“管理一体化、综合化”、温州大学“以客户为中心、服务品质为导向”的三种住宅物业管理模式。最终提出了四种特色服务, 形成了适合高校教师公寓物业的集约综合型管理模式。

关键词：高校教师公寓,物业管理,模式

参考文献

[1]柴斐, 奚晓刚.刍议高校教师公寓物管模式[J].管理观察, 2012

2.论高校学生公寓管理水平评估 篇二

［关键词］高校 学生公寓 管理水平 评估

［作者简介］邓易元（1972- ），男，重庆开县人，重庆工学院，讲师，硕士，研究方向为教育后勤管理。（重庆400050）

［中图分类号］G647［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2008）02-0066-02

“学生公寓不仅是学生生活、学习的重要场所，还是课堂之外对学生进行思想政治工作和素质教育的重要阵地，改进和加强学生公寓的管理，是高等学校后勤社会化改革的一项重要任务，直接关系到学生的切身利益和学校的正常教学科研秩序的稳定。”可见，加强学生公寓管理，提高学生公寓管理水平是当前高校学生公寓管理的关键性问题。

一、高校学生公寓管理水平评估的目的和意义

1.高校学生公寓管理水平评估的目的。所谓学生公寓管理水平评估，是指根据一定的管理目标和标准，通过系统地收集信息和定量、定性分析，对学生公寓建设状况、管理效能做出价值判断的过程。评估的目的在于通过评估，可以准确、科学地评估建设质量和管理水平，规范建设质量，引导设施配备标准，确立管理目标，调控管理过程，避免建设失误和补救管理漏洞，优化建设和管理方案。同时，引导高校充分利用受评机会，“以评促建、以评促改、以评促管、评建结合、重在建设”，全面推进学生公寓管理工作，实现学生公寓服务和育人功能的结合。

2.高校学生公寓管理水平评估的意义。学生公寓管理水平评估工作的开展对于促进提高学生公寓建设质量和管理科学化，对于促进学生公寓管理学的研究，起着非常重要的作用。通过评估工作的开展，有利于加强对学生公寓管理的宏观指导、全面监督和激励；有利于探索建立有中国特色的高等教育保障体系质量监控和评估制度。它对于强化教育后勤保障质量意识，强化学生公寓在育人过程中的重要作用，强化依法治校和维护学生的合法权益都有着极其重要的意义。它既是一种政府调控行为，是所有高校必须接受的一项硬性任务，也是高校提高办学后勤保障水平和质量，扩大影响的一次绝好机遇。

二、高校学生公寓管理水平评估的指导思想和基本原则

高校学生公寓管理水平评估的指导思想是以“三个代表”重要思想为指导，坚持“以人为本、以学生为中心”的理念，以规范统一的科学标准去约束和指导各高校学生公寓的建设和管理，使学生公寓真正成为一个“场所”（即学生生活、学习的重要场所）和一个“阵地”（即课堂之外对学生进行思想政治工作和素质教育的重要阵地）。

高校学生公寓管理水平评估是一项综合性强、难度大的复杂工作。为了保障评估工作的顺利进行，充分发挥评估的作用，在评估工作中必须遵循以下三个基本原则：

1.严肃认真原则。学生公寓建设和评估的复杂性和重要性决定了评估工作过程从评估标准制定到评估制度的确立，从评估工作成员的组成到评估工作的开展，从公布评估方案到做出评估结论，都必须贯彻严肃认真的原则。否则，评估工作将陷入形式化，不仅不能起到应有作用，反而会因不正之风损害评估工作声誉、影响评估工作的实际效果。因此，必须要有明确的评估标准、严格的评估制度、认真的评估态度。评估标准必须明确，否则，就无法考查同类事物的异同、优劣。评估制度是保证评估工作有条不紊进行的有效工具，也可以对评估工作人员加以规范和约束，保证获得客观公正的评估结果。认真的评估态度可以使评估工作“有法可依、有章可循”，只要“执法必严”就可以保障评估工作的公平性、公正性和合理性。

2.实事求是原则。实事求是的思想路线是在高校学生公寓管理水平评估中必须坚持的基本思想路线。它要求各项评估工作要从实际出发，客观、公正认识事物，完整、准确地把握事物，自觉地按客观事物的发展规律办事。只有认真贯彻实事求是的基本原则，才能对各高校学生公寓管理水平做出真实、全面、正确的评估，从而准确地反映各高校学生公寓管理实际情况。

3.以人为本原则。贯彻以人为本的原则，就是要求评估工作走群众路线。这对高校学生公寓的建设和管理水平评估具有重要意义。只有相信群众，依靠群众，才能多渠道、多层次、多角度地对高校学生公寓管理水平做出正确、全面的评估。这要求在评估中认真做到“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”。“一切为了群众”指明确评估工作的目的和出发点，要求评估工作的目的在于帮助被评单位改进工作，为高校和广大师生争取最大的利益，为受评单位争取最大的成绩。“一切依靠群众”指熟知学生公寓评估的工作方法，善于广泛听取各方面的意见，多渠道、多层次、多角度对各高校的学生公寓管理水平做出评估。“从群众中来，到群众中去”要求在评估工作中，既要善于充分发挥师生员工的作用，共同搞好评估工作，又要及时地将评估结果反馈给受评单位，并在一定范围内公布评估结果，奖励、表彰先进单位，以充分发挥评估工作的激励作用、指导作用和监督作用。

三、高校学生公寓管理水平评估的主要内容

高校学生公寓管理水平确定的评估内容是否恰当，直接影响着评估工作的成败。因此，确定评估的内容是一件谨慎而细致的工作，它要求评估内容具有方向性、科学性、群众性、可行性、开放性、统一性。根据以上原则，高校学生公寓管理水平评估的主要内容应该包括以下几方面：

1.评价学校及其领导对学生公寓管理的指导思想和思路。包括对学生公寓功能的目标定位，对学生公寓规划建设的指导思想和指导意见，对学生公寓管理部门地位的确立，对学生公寓日常管理运行的人、财、物的政策和支持力度，对学生公寓管理状况的重视程度等。

2.评价学生公寓的基础设施建设和条件。包括建设资金途径、公寓建筑风格、建筑质量、房屋功能划分、基本设施配置等。

3.评价学生公寓的运行管理。包括物业管理、安全保卫、思想政治工作和素质教育等。

4.评价学生公寓管理的运行效能。包括公寓环境是否优美、空气是否清新、房屋建筑和设施设备是否完好、学生是否违规违纪、育人氛围是否浓厚、师生是否认同等。

以上四方面内容在评估中既要全面深入，又要重点突出。其中，学生公寓的运行管理是所有评估内容的重点和难点内容。学生公寓运行管理是集物业管理、安全保卫、思想教育和素质教育于一体的系统工程。对学生公寓运行管理进行评估，主要是对物业管理、安全保卫、思想教育和素质教育等内容的管理要素、管理职能和过程、管理的目标三大方面进行评估。

学生公寓运行管理的要素包括人力、物力、财力、运行管理体制和模式、运行管理制度等几个方面。其中，财力、物力是客观基础，必须高度重视。人力是最能体现管理水平的关键因素，可以把学生公寓管理人员配置和年龄、学历结构和实际工作能力作为公寓管理水平评估的一个重要内容。学生公寓运行管理职能和过程，是学生公寓管理水平评估的最主要内容。运行管理职能和过程反映着管理工作水平的本质特征，管理过程组织的好坏，直接影响着管理水平的高低。同时，通过对学生公寓运行管理职能和过程的各个方面做出评估，可以清晰地剖析影响管理效果的主要因素，从而对改进高校学生公寓管理工作提出建设性和指导性的意见。因此，我们必须高度重视对学生公寓运行管理职能和过程的评估。学生公寓管理过程包括计划、组织、检查、总结四个基本阶段。这四个阶段不仅是公寓管理的四个基本职能，也是管理过程的基本环节。

四、高校学生公寓管理水平评估的主要方法

从目前来看，高校学生公寓管理水平评估比较常用的方法是对比分析法和量化评估法。

1.对比分析法。即根据一定的标准，把具有某种联系的两个事物加以对照，从而确定其相同点和差异点，可分为横向比较和纵向比较两种。所谓横向比较，就是对空间上同时并存的几个事物加以比较，以发现事物之间的区别。所谓纵向比较，就是对同一事物在时间上前后相继的不同状态进行比较，以发现该事物随时间的变化而发展的状况。通过对比，可以发现问题的症结所在，以便为今后进一步有的放矢地改进工作提供思路和参考。要正确运用这种评估方法，必须处理好两个问题：一是横向比较时，参加评比的学校的学生公寓应该具有可比性。因此，评估前，可以实现按各校的基础和起点，将要评估的各校划分成几类，然后进行分类比较研究。二是进行对比研究时，要注意抓住事物的本质进行比较分析，而不能仅仅抓住个别现象。只有透过现象抓住本质，才能使评估科学、有效。对比分析是一种有效的评估方法，但运用这种方法获得的评估结果只能大致地反映各所高校的基本情况。同时，这种方法往往容易受到评估人员的主观价值判断的影响，使得评估结果与实际情况出现偏差。

2.量化评估法。它是随着模糊数学和计算机技术的广泛应用而兴起的一种比较先进、科学的评估方法。学生公寓管理水平评估要采用量化评估方法首先必须建立指标体系并进行数量化、等级化。建立科学的指标体系可以由专家组成员围绕高校学生公寓管理水平评估的主要内容进行讨论研究决定，确定各项内容的一级指标、二级指标乃至三级指标的评估内容。对指标体系进行数量化、等级化时，可以将每项指标的最高分定为10分，将每项指标分为优（9分以上）、良（8分以上）、合格（7分以上）、基本合格（6分以上）、不合格（6分以下），分别用A，B，C，D，E表示。然后针对指标内容给出权重。权重是以百分数表示的各项评估指标的侧重程度，它是决定评估是否科学合理的关键因素。因此，确定各项评估指标的权重分配，必须坚持从实际出发，可以组织有关人员通过认真调查统计、分析研究，按照学生公寓建设、管理的客观规律，确定初步的权重分配方案，然后邀请有关专家提出修改意见和建议，最后进一步讨论确定各项指标的权重分配。根据指标体系及各指标的权重，可以得出受评对象的最后综合评估结果。计算评估结果的等级状态方程为

其中，a，b，c，d，e分别为评价结果是A，B，C，D，E对应各权重系数之和。如果权重总数取100，则a＋b＋c＋d＋e＝100。如果权重总数取1，则a＋b＋c＋d＋e＝1。可以把a，b，c，d，e的具体值和A，B，C，D，E对应分值带入公式，可以方便地得到综合评估的确切分值。将此分值和a，b，c，d，e的具体分布情况就可初步得出综合评估结果。

［参考文献］

［1］陈远清.学生公寓安全管理实用手册［M］.长春：吉林摄影出版社，2002.

［2］郑善学.高等学校后勤社会化改革［M］.重庆：重庆大学出版社，2001.

［3］李章科.高等学校学生管理学［M］.重庆：西南师范大学出版社，1996.

［4］陈至立.总结经验，再接再厉，努力实现高校后勤社会化改革的预定目标［N］.中国教育报，2001-12-16.

3.高校公寓物业管理 篇三

作 者：编委会

出版社：中国教育出版社

出版日期：2009年10月

开 本：16开精装

册 数：全三卷

光盘数：0

定价：790元

优惠价：390元

进入20世纪，书籍已成为传播知识、科学技术和保存文化的主要工具。随着科学技术日新月异地发展，传播知识信息手段，除了书籍、报刊外，其他工具也逐渐产生和发展起来。但书籍的作用，是其他传播工具或手段所不能代替的。在当代, 无论是中国，还是其他国家，书籍仍然是促进社会政治、经济、文化发展必不可少的重要传播工具。

详细介绍：

第一章 学生公寓安全管理概述

第一节 学生公寓安全管理的职能

第二节 学生公寓宴全管理的原则与标准

第三节 学生公寓安全管理体制

第四节 学生公寓安全管理模式

第五节 学生公寓安全运行机制

第二章 学生公寓安全管理方式

第一节 学生公寓安全管理方式

第二节 学生公寓安全管理技术

第三节 学生公寓安全管理艺术

第三章 学生公寓安全管理制度

第一节 学生公寓管理条例

第二节 学生公寓治安保卫管理制度

第三节 学生公寓卫和管理制度

第四节 学生公寓维修管理制度

第五节 学生公寓公共设施管理制度

第六节 学生公寓管理人员奖惩制度

第七节 学生公寓检查评比制度

第四章 学生公寓住宿管理

第一节 住宿管理概述

第二节 住入管理

第三节 毕业退宿管理

第五章 学生公寓用电用水管理

第一节 安全用电常识

第二节 用电事故防范措施

第三节 触电防护与急救

第四节 给排水与供水系统管理

第六章 学生公寓消防安全管理

第一节 学生公寓消防安全管理操作规范

第二节 学生公寓消防安全管理组织及队伍建设

第三节 消防设备及时性其操作规范

第四节 智能化公寓消防系统及其操作规范

第七章 交通安全管理

第一节 学校在学生交通安全中的责任与义务

第二节 道路交通安全常识

第三节 交通安全教育

第八章 学生公寓防盗管理

第一节 学生公寓被盗的特点与规律

第二节 学生公寓常见盗窃方式及治安防范

第三节 盗窃与抢盗的防范措施

第四节 窃盗与内盗的防范措施

第五节 智能化公寓安全防范系统及其操作规范

第九章 饮食卫生管理

第一节 饮食卫生管理概述

第二节 饮食安全管理措施

第三节 疾病防御

第十章 学生公寓设备修缮设养护管理

第一节 物业修缮养护管理概述

第二节 物业修缮养护技术操作规范

第三节 学生公寓维修管理操作规范

第四节 电气设备管理与维护

第十一章 学生公离文钱建设管理

第一节 学生公寓文化建设管理概述

第二节 学生公寓的思想教育与精神文明建设

第三节 学生公寓文化建设

第四节 学生公寓文化管理理

第十二章 学生公寓安全管理队伍建设与管理

第一节 学生公寓管理人员素质

第二节 学生公寓管理人员编制

第三节 学生公寓管理人员培训

第四节 学生公寓保卫管理

第十三章 学生公寓周边环境的治安管理

第一节 学生公寓周边环境治安管理概述

第二节 学生公寓周边环境治安管理的基本任务

第三节 学生公寓周边环境综合治理

第四节 学生公寓周边环境治安保障机制

第十四章 学生伤害事故紧急救护与处理

第一节 学生伤害事故紧急救护

第二节 学生伤害事故纠纷调解

第三节 学生伤害事故责任认定与追究

第五节 学生伤害事故损害赔偿

第十五章 学生公寓安全管理的监督与考核评估

第一节 学生公寓安全管理的监督与控制

第二节 学生公寓安全管理考核

第三节 学生公寓安全管理评估

第十六章 国外学生公寓管理概述

高校学生公寓标准化建设与管理实务全书

高校学生公寓标准化建设与管理实务全书

高校学生公寓标准化建设与管理实务全书

第一章 学生公寓安全管理概述

第一节 学生公寓安全管理的职能

第二节 学生公寓宴全管理的原则与标准

第三节 学生公寓安全管理体制

第四节 学生公寓安全管理模式

第五节 学生公寓安全运行机制

第二章 学生公寓安全管理方式

第一节 学生公寓安全管理方式

第二节 学生公寓安全管理技术

第三节 学生公寓安全管理艺术

第三章 学生公寓安全管理制度

第二节 学生公寓治安保卫管理制度

第三节 学生公寓卫和管理制度

第四节 学生公寓维修管理制度

第五节 学生公寓公共设施管理制度

第六节 学生公寓管理人员奖惩制度

第七节 学生公寓检查评比制度

第四章 学生公寓住宿管理

第一节 住宿管理概述

第二节 住入管理

第三节 毕业退宿管理

第五章 学生公寓用电用水管理

第一节 安全用电常识

第二节 用电事故防范措施

第三节 触电防护与急救

第四节 给排水与供水系统管理

第六章 学生公寓消防安全管理

第一节 学生公寓消防安全管理操作规范

第二节 学生公寓消防安全管理组织及队伍建设

第三节 消防设备及时性其操作规范

第四节 智能化公寓消防系统及其操作规范

第七章 交通安全管理

第一节 学校在学生交通安全中的责任与义务

第二节 道路交通安全常识

第三节 交通安全教育

第八章 学生公寓防盗管理

第一节 学生公寓被盗的特点与规律

第二节 学生公寓常见盗窃方式及治安防范

第三节 盗窃与抢盗的防范措施

第四节 窃盗与内盗的防范措施

第五节 智能化公寓安全防范系统及其操作规范

第九章 饮食卫生管理

第一节 饮食卫生管理概述

第二节 饮食安全管理措施

第三节 疾病防御

第十章 学生公寓设备修缮设养护管理

第一节 物业修缮养护管理概述

第二节 物业修缮养护技术操作规范

第三节 学生公寓维修管理操作规范

第四节 电气设备管理与维护

第十一章 学生公离文钱建设管理

第一节 学生公寓文化建设管理概述

第二节 学生公寓的思想教育与精神文明建设

第三节 学生公寓文化建设

第十二章 学生公寓安全管理队伍建设与管理

第一节 学生公寓管理人员素质

第二节 学生公寓管理人员编制

第三节 学生公寓管理人员培训

第四节 学生公寓保卫管理

第十三章 学生公寓周边环境的治安管理

第一节 学生公寓周边环境治安管理概述

第二节 学生公寓周边环境治安管理的基本任务

第三节 学生公寓周边环境综合治理

第四节 学生公寓周边环境治安保障机制

第十四章 学生伤害事故紧急救护与处理

第一节 学生伤害事故紧急救护

第二节 学生伤害事故纠纷调解

第三节 学生伤害事故责任认定与追究

第五节 学生伤害事故损害赔偿

第十五章 学生公寓安全管理的监督与考核评估

第一节 学生公寓安全管理的监督与控制

第二节 学生公寓安全管理考核

第三节 学生公寓安全管理评估

第十六章 国外学生公寓管理概述

作 者：编委会

出版社：中国教育出版社

出版日期：2009年10月

开 本：16开精装

册 数：全三卷

光盘数：0

定价：790元

优惠价：390元

4.高校公寓物业管理 篇四

【摘 要】随着高校后勤社会化改革的不断深化，高校学生公寓的物业化管理，也随之出现了有学校管理的、也有学生公寓的建设者——开发商管理、还有完全委托给社会物业管理公司管理的等多种多样的服务管理模式和形式。本文主要根据这些特点，就展现学生公寓育人的作用。在明确了什么是管理，什么是服务，管理与服务的管理以及什么是管理育人服务育人等概念的基础上，重点探讨怎样实现管理育人服务育人。

【关键词】管理服务育人

一、管理与服务

1.什么是管理

许多管理学家，针对各自所处时代背景、社会环境、地域职位，在自己的理论体系中，站在自认为科学的、合理的角度上，对“管理”这个概念，都有过系统、详实的论述和概括。在现实社会中，许多从事管理工作的厂长、总经理或经理，在自己的岗位上，也不乏取得成功经验的管理理论、思想和方法。但赋予“管理”明确定义的，即：是什么对(与)什么的关系的，即便是在泰勒、法约尔和杜拉客这些被称为“科学管理之父和大师”的魔笔下也没有。或许是西方理论思想与东方理论思想差异的原因，亦或是管理本身是一个抽象、复杂、广泛、类多、型异的因素。然而，他们却对“管理是什么”?给予了不同形式的说明。

泰勒在他的《科学管理理论》中指出：“管理是所有的人类组织都有的一种活动”，“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制;”法约尔认为“管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。”泰勒和法约尔的观点，只是说明了管理活动的过程，而并没有回答其结果。随着管理学发展的深入和管理理论在我国各个领域的广泛应用，我国研究管理学的理论家，根据自己的研究方向，对管理是什么，给出了不同的结果。朱则荣在他的管理是什么的一节中，是这样说的：“管理是对一个活动过程进行组织，让行动变得更有效、成本变得更低，并让结果更加令人满意”。这一定义，从其活动的过程和目标上理解，比较形象地对“管理”做出了解释。但从内容上看，又似乎过于单纯，而显得不够完美。学者王国锋先生，把“管理”从字面上，站在社会学和哲学的角度上，进行了认真的解剖分析之后，对管理给出了一个比较科学的定义;他说：管理是指“客体通过主体来实现自己的目的的一种活动”。这一定义，从表面上看，似乎显得抽象了一些。但内容上，他却比较深入和客观地反映了“管理”这个广泛的活动作用。管理在人类社会中，无处不在，无处不有。

2.什么是服务

“服务”，在我们的现实生活中，已经经常可以感受、感觉或享受得到了。这是因为，随着人类社会的不断进步与发展，人们生活水平的不断提高，人们的要求和愿望也越来越高、越来月多的因素，也是当今各行各业都在提倡服务质量、服务水平和服务意识的因素。对于什么是“服务”或“服务”是什么，许多人都能从其形式上说出个一、二、三来。但要给出一个准确的定义却没有。许多从事管理工作的人，也在不断地谈及这个概念。因为在所有书山书海中都没有找到。各种“管理”类的书比比皆是，而问及服务类的书却没有。这是因为，“服务”它不是单纯的，它是与管理紧密相连的，它是管理的一种形式，是管理活动的衍生行为。

在辞典里，“服”，即“服从”、“听从”;“务”，即“活动”、“劳动”、“劳作”。服务是指为了集体或别人的利益的工作。从词义上看“集体”“利益”“工作”，这一解释或定义是比较准确地反映了“服务”的意识的。但不同的时代有不同的产物，现代社会环境中，随着大量的个体经济、私营经济的出现，“服务”已不在是“集体或他人的利益的反映了”。大到生产建设加工企业，小到小商小贩的热情招呼与上门等，这些已不是社会什么特定的产物。而是社会发展与进步的`必然要求。一个概念的出现或意识的反映，应该是社会某一现象的反映。根据这些基本特征，服务实际就是“一种为了达到或满足他人的需求或意愿的行为活动”。

3.管理与服务的关系

管理是目标形式的活动要求，它的过程目的是实现自己的目标;在实施时，这个目标尽管有反复的因素存在，但原则方向不会变。而服务是目的形式的活动要求，它的过程就是为了达到某种目的。管理的过程是组织、计划、控制的过程，它可以有多个目标;这些目标的实现是建立在制度的约束机制上的;因此，管理具有约束性。而服务只有一个目的，它是建立在自觉、自发、自愿基础上的，具有自觉性;其活动内容和形式，就是管理过程活动的反映。管理不仅要牺牲自己，还要牺牲他人;而服务只是牺牲自己。管理与服务是相辅相成的，是绝对统一的，他们不存在矛盾。服务的过程就是管理的过程。

二、什么是管理育人、服务育人

古典管理科学家泰勒说“管理是所有的人类组织都有的一种活动”。从这个意义上告诉我们：管理活动是自从有了人类社会以来就已经存在了的。我们知道，在文明社会以前的人类，基本是以群落、部族乃至于家族为生存单位的，这个时候没有国家、没有工业企业，自然也就没有经营管理。这个时代的人类生活是以头领为组织和分工的，这个头带领的这个群体，不仅是要管理好这个群体，更主要的是要为这个群体服务的。这个以头领为组织的生活形式，就是一种服务管理形式，这种服务管理没有现代意义上的目标，却具有某种目的性。这种目的性的所有过程活动，就是一种机械性的“育人”形式，这个育人很简单，就是“服从”或“听从”。人类社会经过上千年演变和发展过程之后，进入今天这个高度发达和文明的时代，“管理”已经是一个具有深远的历史意义和现实意义十分重要的活动形式了。大到国家的政治、经济、文化、军事等。小到城市、集体单位、家庭等人类生活的各个领域和层次。一个领域、一方领土的安稳与否，就反映了这方领导的管理思想和服务意识;一个集体、一个单位、一个家庭的平安与和谐，就反映了这个单位、集体和家庭的人文意识。这些都是“无形”的“育人”形式的催化剂。

1985年，我在“谈士兵的管理”时，就提出和认为：“管理是一们科学，管理是一们艺术”。科学理论的形成，实际上就是通过自己对事物现象的发现和领悟而产生的。什么是科学?什么是艺术?在其他领域早有学者专家定论。但在管理科学里面我们认为就是：在领导或管理者大脑里运行并制作的组织、计划、方案，通过实施后达到了预期目的的就是科学。在方案实施过程中，所有参与人员或实施者都十分踊跃和乐意并取得良好效果的就是艺术。一个底层军官，要使手下100多个士兵服从、听从很容易;要使100多个士兵个个都遵从、信服，就不是那么容易了。从某种意义上说，军队就是一部高端机器，它集中了人类制造的最尖端电子科技内容。要想让它发挥应有的作用和效果，作为使用(管理)者，必须珍惜它、爱护它和精心地维护他。士兵是人，人是任何高端机器所不能取代的。一个人一个思维，一个人一个思想。当每一个士兵都能紧紧围绕在一个军官身边，感觉需要你、离不开你、甚至于绝大多数认为没有你不行，就是管理科学和艺术在这个军官身上的体现。返回来，一个管理者将自己各次工作计划方案通报和安排给下属，每次都得了到绝大多数员工愉快执行并取得了理想效果，且皆大欢喜的欢欣鼓舞之时，就是科学与艺术的融合。表面看起来，这个过程似乎很简单。但他在考虑这件事情的同时，必定首先考虑了人的因素，然后才是质量目标和效果。正如赫胥黎所说：“只要我们具有能够改善事物的能力，我们的首要职责就是利用它并训练我们的全部智慧和能力，来为我们人类至高无上的事业服务”。

三、怎样才能做到管理育人、服务育人

大学生进入大学后，便进入自我管理自我教育的时期。他们以为在大学，除了离开父母以外，还会像中学一样，有班主任老师的直接管理、认真指导、亲切关怀和照顾;殊不知，一切问题和矛盾都需要自己来处理和解决。他们还会以为，在大学里跟中学一样有饱满的课程和作业时间，殊不知，大多数时间都由自己安排和控制。面对这一问题，他们不知道怎么办?

大学，不仅是科学技术的发源地，同时，也是社会文明与发展的发源地。而大学生在课堂上的时间并不多，所学的知识只是社会生活的一部分。大多数时间都滞留在学生公寓(宿舍)或在公寓——校舍——食堂的时空里。我们都清楚，教书育人是社会责任的一部分，而管理育人、服务育人，同样有着极其重要的作用和影响。作为大学校园管理的一个部门——学生公寓服务管理中心，怎样才能做到管理育人、服务育人呢?

1.领导要重视

学生宿舍的服务管理，具有很强的教育性和社会责任性。随着社会主义市场经济的不断深化和改革开放的不断扩大，大学生的学习、生活、就业等压力也越来越大。近年来，高校学生公寓中，出现偷盗、人身伤害、火灾等这样或那样的问题屡见不鲜，服务管理形式并不乐观。但让人欣慰的是，这些问题已经不断引起了各高校领导和政府部门的高度重视。应该说，现在重视还不晚还来得及。但光是学校领导重视还不够，更主要的是其他相关部门的领导都要重视，要把学生宿舍的服务管理当着教育管理的一个重要环节。学生宿舍也是思想素质、道德品质的一个重要育人场所，不要让这些基本的教育内容出现空白。因此，领导要重视，要关心学生宿舍的软件建设和硬件建设;领导重视，要关心学生宿舍服务管理部门工作的内容、形式和方法、效果。

与此同时，学生宿舍管理部门的负责人更要重视，要把握好相应的政策，要认真领会学校领导、上级领导及相关部门领导的意图。不仅在思想上要重视，在行动上、行为方法上都要重视。要抓好员工队伍建设;要深入实际，注意监督、检查，要把握好重点;要把做好学生宿舍服务管理工作，当作一项教育事业、当作自己的事业来做。

2.要建立起一套合理的服务管理运行机制

现在的高校学生公寓管理部门，有的归属于学生系统、有的归属于后勤系统;而有的学校则干脆把学生公寓，交由地方物业管理机构来管理。学生宿舍服务管理部门，不论归属于哪个系统，都是为学生服务，为学校的建设与发展服务。关键是要建立一套合理的运行管理机制。这套机制，首先是要完善学生宿舍的服务管理制度，以作为学生宿舍服务管理的基本依据。在建立和完善各类制度时，不能单纯的考虑在控制、约束和限制的意识上。学校毕竟是一个单位，而不是一个国家。所有制度的建立，必须考虑人性化的原则，即教育、引导、说明的原则。以充分体现育人的思想。其次，要有一套好的协调机制;学生宿舍的服务管理，不单是学生宿舍服务管理部门的事情。学校相关部门都有权利和义务，都应给予积极的支持与配合。一旦出现问题，凡是相关部门都不应该推卸，都要有主人翁的思想和意识。三是要有一套好的信息沟通机制(这里的信息不单是通信)，要对各类信息做出合理的分析和判断;不能只听信单方面的意识或意见，要保持纵向和横向的联系，确保信息的准确无误和可心度。四是要坚持教育和处分想结合。对违犯原则或造成影响较坏的，给予处分时，要掌握好处分的形式和效果。对于处分对象，要给予跟踪查返，以达到处分是为了教育的目的。该批评教育的，要及时地批评教育。(对于大学生宿舍交由地方物业管理的形式，这里不加评说)。

3.要培养一支有素质的服务管理队伍

员工队伍的思想政策素质和品行素质，是学生宿舍服务管理的关键。现在各高校在学生宿舍中从事服务管理工作的，基本上或绝大多数是社会聘用员工。这些员工的文化素质普遍偏低，对很多问题和矛盾不能从多方面去理解和分析。因此，要加强对他(她)们的培养教育和疏导。一是学校和相关部门要尽量或最大限度地给这些员工创造学习、培养和锻炼的机会，提高他们的政策意识、思维意识和责任意识。二是学生宿舍管理部门自身，要加强教育和引导，要充分利用一切机会讲授一些面对问题、处理问题的方式方法。告诉他(她)们要敢于承受来自学生当中的各种压力、阻力和抵制力。三是员工队伍要自身加强学习，要关心国家尤其是有关大学教育管理方面的指导思想和政策意识。要善于观察分析事物的本质和现象。要多问多请教。四是要树立良好的品性行为;在执行上级指示和落实规章制度上，要以身作则率先垂范。在语言、行为方面要以身示教。要事事处处表现出，我们既是服务员、也是监督员，还是老师。要摆正自己的位置，端正自己的态度。

4.要牢固树立集体意识和国家意识

集体主义思想，是人们工作事业的一个基本条件和首要前提。集体利益高于一切。从事学生宿舍服务管理工作的每一个人，都要牢固树立集体思想、国家观念和民族意识。学生宿舍的工作，决不是监督、约束的问题，它的责任重于泰山。学生宿舍的每一项工作，都必须以学校的意识为基准点，以学校的稳定与发展为出发点。站在国家和民族的利益上，扎扎实实地开展每一项工作。从上到下都不能也不应该有过度意识、短暂意识和临时意识。要深刻认识到学生宿舍的安稳，关系到学校的安稳，关系到一个区域的安稳。

5.要树立良好的工作作风

工作作风是指一个人在执行上级指示，完成工作任务的效率。员工的工作作风，在很大程度上直接影响着学生的身心健康和成长。这里的作风不仅仅是时间观念问题，而主要是工作方法、工作态度和行为方式的问题。在工作过程中，要充分展示自己良好的精神风貌。要做到：检查督促及时到位;发现问题及时准确;反映问题及时可靠;解决问题及时有效。在个体形式上，着装形象要得体;语言行为要文明;在服务管理的整个工作过程中，要充分体现“团结、紧张、严肃、活拨”的氛围，要让学生感觉到，在学生宿舍生活期间，就是社会生活的一个缩影。

6.要关心理解学生

学生在校学习生活期间，难免会遇到各种不同形式的问题和困难，我们在开展工作时，也难免不会遇到学生这样、那样的情绪。一个人一个思想，一个人一个观念。我们的管理员要站在学生的角度上，开展服务工作。对待问题要热心、对待困难要关心、对待意见要用心、对待情绪要细心、对待病人要有爱心。要把学生当着自己的亲人来看待，要把学生当着自己的孩子来对待。苏霍姆林斯基说：“成熟的和真正的公民意识;就把为社会服务看作一个人最主要的美德。”

育人是一个十分复杂、烦琐、具体的过程，它不象搞科学研究那么单纯，不行可以重来。而育人不行，没有重复的机会。管理是一们科学，是一个活动，是一种思想;而服务是一们艺术、一种意识、一种精神、一种智慧。如果说一个企业的管理与服务是为了促经济、促效益;那么，学生宿舍的管理和服务，就是为了促稳定、促人的健康成长。管理和服务就是科学与艺术的融合，只有将科学和艺术融合在一起，才能达到育人的目的和效果。

参考文献：

[1]泰勒著，韩放编译.科学管理原理.

[2]法约尔著,李永先编译.工业管理和一般管理.

[3]王国锋.什么是管理.

5.高校学生公寓文化建设探索 篇五

一、高校公寓文化建设相关概念

1、高校公寓文化概念

高校公寓文化是校园活动的一种新兴文化，是以公寓园区为主要空间，以学生为主体，以育人为宗旨的文化，其内容包括物质文化、精神文化、管理文化。积极、健康、和谐的公寓文化对学生在价值取向、思想观念、行为方式、审美情趣等方面会产生潜移默化的导向作用，富有思想性、知识性、趣味性的公寓文化活动凝聚了大学浓厚的人文气息，体现了青年的朝气和活力，折射出大学生的良好状态，启迪学生认知观念，陶冶学生情操，丰富学生的精神文化生活，对促进良好校风、学风的形成起到积极作用。

2、高校公寓文化建设概念

高校公寓文化建设是校园文化的重要组成部分，是新形势下高校德育工作的创新点。高校公寓文化建设是指在校园文化建设中，以学生为主体，以宿舍及其周边场所为载体，以校园精神为核心，宿舍成员共同参与和选择的群体文化活动，以及通过活动所表现出来的文化精神。高校公寓文化建设的基本结构可分为三个层面：

第一层面为物质文化建设，主要涉及公寓的设计布局、周边绿化、文体设施；公寓内部的装修配置、文化环境等方面的建设。它具有高时效性，持续性，可量化性等特点，一般短期内就会有成效。

第二层面为制度文化建设，包括公寓管理机构制定各项规章制度及执行落实。公寓制度文化建设是公寓管理规范化、科学化的关键，是整个公寓文化建设的重要组成部分。和谐的关系和完善的规范体系，自然会形成群体对个人不轨行为的威慑，促使公寓内的成员自觉地维护这一关系和规范体系。

第三层面为精神文化建设，主要指公寓文化建设的活动中，形成团结友爱的文明风尚，增强公寓成员的凝聚力，提高学生的思想素质、文化素质、道德素质和心理素质。它是高校公寓文化建设的关键，它应该成为高校公寓文化建设乃至校园文化建设最终要达到的效果。高校公寓文化建设是高校校园文化建设的一个重要的组成部分，有着自身的特殊性，其特点主要表现在：

（1）教育的多元性

高校公寓文化建设包含从教科书中难以找到的许多因素。清洁的公寓，优美的社区环境，文雅的公寓布置，文明的言谈，丰富的文化活动等等，都能作为高校公寓文化建设的因素。

（2）教育的潜在性

与课堂教学活动相比，公寓文化建设是通过各种文化活动，潜移默化陶冶学生情操，美化学生心灵，使学生受到教育。

（3）教育的直观性

公寓文化建设是环境教育，与课堂教学方式相比更具有生动、具体、直观、形象的特点，更容易吸收和消化。

（4）参与的自主性

学生公寓活动主要是在学校的指导下，靠学生自我设计、组织、参与来完成，充分发挥学生作为公寓主人翁的作用。

二、高校公寓文化建设的重要性

1、促进高校校园学风建设

随着学生公寓的硬件设施不断改善，学生公寓不再单纯是休息的场所，而逐渐演变成学生学习的第二课堂。学习气息浓厚的寝室，往往能激发成员学习的积极性。此外，学生在寝室中共同探讨专业知识，交流学习体会，能逐渐形成寝室成员趋同的学习习惯。

2、促进高校校园文化建设

学生每天有一大半时间在公寓里度过。借助这个空间，通过公寓文化建设，营造良好的公寓文化氛围，创造温馨的生活环境，使学生公寓集学习、娱乐、休息于一体。既陶冶了学生的情操和品行，又对学生的价值取向和人生观起到良好的导向作用，同时又是对校园文化建设有力的补充。

3、促进学生身心健康成长

加强高校公寓文化建设，开展丰富多彩的活动，在学校的积极引导与帮助下，使公寓文化活动向高校各项教育的延伸。一方面，以公寓文化活动为载体，培养学生广泛的兴趣爱好，营造良好的学习和生活环境，有意识地开发他们的创新能力和开拓进取、百折不挠的拼搏精神,培养学生高尚思想品德和道德素质，这是公寓文化建设的中心任务。另一方面，开展丰富多彩的公寓文化活动，增加了寝室成员与外界相互接触的机会，拓宽了交际范围，有利于沟通和交流，培养了学生的社会交往能力，为适应社会打下基础。

4、促进学生思想政治教育工作的优化

随着高等教育改革的不断深入，传统的以班级为基本组织形式和主渠道开展思想政治教育和日常管理的模式逐渐显现出弊端。相比之下，学生公寓文化建设作为大学生思想政治教育的一种新颖有效的模式，充分利用了公寓文化教育面广、教育形式多样、寓教于乐的优点，而且为思想教育工作为社会实践和日常生活中去陶冶和言传身教提供了时间和空间。在校园里，学生公寓是学生个性表现最真实的舞台，是思想内在品质暴露最明显的场所。对学生进行思想教育，使学生顺利成材，应有意识地把学生思想政治教育工作移向学生公寓。

三、高校公寓文化建设的构建途径

公寓文化建设是高校校园中一道亮丽的风景线，不仅使校园环境更为美观，而且为整个学校的校园文化建设开辟了广阔的道路，因此，高校应高度重视公寓文化，要解放思想，充分挖掘、积极拓展，总结新经验，采取新措施，与时俱进，不断促进高校公寓文化建设又好又快的发展。

1、高校公寓文化建设的前提是和谐稳定

学生公寓和相关部门，在公寓文化建设方面，应做好周密的安排、严密的组织，科学的计划、合理的布局。在管理、监督和实施过程中，既要考虑到它的有效性，也要考虑它的时效性。在制度建设、秩序建设、环境建设以及安全文明建设方面。要以和谐稳定为首要前提，一方面对学生要加强宣传、教育和引导。另一方面，要加强检查、监督和落实。充分利用先进科学技术成果，提高公寓的整体效果和水平。

2、高校公寓文化建设的关键是领导重视

学校各级领导干部特别是分管学生思想政治教育的领导，要高度重视学生公寓文化建设。从人力、财力、物力上给予必要的支持，并建立相应的监管制度，做到专款专用；将这项工作作为日常工作的重要内容来抓，使公寓文化建设能够顺利开展。

3、高校公寓文化建设的保证是转变观念

从以前的学生德育工作只是在课堂，依托高校“两课”教育开展，割裂公寓文化建设与思想道德建设、校园文化建设的关系转变为将学生公寓作为高校德育教育的主要阵地，形成以后勤和学生工作部为主，其他部门和辅导员共同参与的齐抓共管的工作机制，把学生在公寓的德育表现，纳入学生德育考核的体系中来，把高校公寓文化建设落在实处。

4、高校公寓文化建设的基础是齐抓共管

首先，必须改变服务、管理、教育脱节的状况，坚持教育、管理、服务相统一。一方面，大力推进高校辅导员、心理咨询人员进社区，有了高校辅导员、心理咨询人员与公寓管理人员的共同努力，治疗学生心理疾病，了解学生思想状况，纠正学生不良倾向，增强学生与辅导员、咨询员、管理员的信任，对学生的心理、德育、安全、规范日常行为、养成良好的习惯都起到很大作用，从而推进公寓文化建设的深入开展；另一方面，不定期面向学生发放问卷调查表，调查辅导员、咨询人员、管理员日常工作的开展情况，将满意度作为工作考核依据，真正做到齐抓共管。

其次，高校公寓文化建设涉及到学生教育、安全保障、精神文明、物业管理、后勤服务等多个方面，这就要求学校各部门之间要通力协作，认真、细致的开展工作，在齐抓共管的前提下，要责任明确、分工合理。

再次，学生是学校的主人，也是公寓文化活动的参与者、受益者。《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》中明确指出“要高度重视大学生生活社区、学生公寓、网络建设虚拟群体等新型大学生组织的思想政治教育工作，选拔大学生骨干参与学生公寓、网络的教育管理，发挥大学生自身的积极性和主动性，增强教育效果。”因此，高校的教育管理者，要善于引导，充分调动学生作为主体的积极性，发挥学生各级组织的积极性，创造条件、积极支持，建立健全学生公寓自治组织，从而使学生成为高校公寓文化建设的生力军，成为管理和服务的重要组成部分。

5、高校公寓文化应坚持硬件与软件建设相结合高校公寓文化建设以学生为服务对象，以完善的硬件设施和良好的软件设施为根本标志。因此，公寓文化建设的必须从公寓的软、硬件建设上着手。公寓硬件建设包括公寓环境建设、规章制度建设、标准化建设等；公寓软件建设包括文化环境建设，扩大对外交流等。

（1）公寓环境建设

即公寓的室内装饰、美化以及公寓周围的环境建设等等。把学校文化与环境建设结合起来，一方面，打造具有校园特色的人文景观，另一方面，提高学校的管理水平和宣传力度，提高环境育人功能作用，增强学生爱护自然、美化校园环境的意识，充分发挥学生的作用，达到环境育人的目的。

（2）规章制度建设

一方面，要改善公寓管理低层次，无序性的状况，依靠制度来约束管理人员的行为，使管理和服务工作有一套完整、系统、切实可行的规章制度。明确权利义务，使公寓管理工作规范化、系统化、科学化；另一方面，建立健全操作性强，合法合情合理的运行机制，开展行之有效的规范教育。形成良好的公寓文化氛围，使学生在活动中受到教育，逐步形成良好的生活习惯。

（3）标准化建设

高校公寓文化的标准化建设是改善服务态度、规范管理制度的必然要求，是塑造以人为本的公寓服务理念，营造良好的育人环境的重要载体。现今，有越来越多的高校后勤服务公司以通过ISO9000国际质量管理认证体系为契机，严格操作程序，改进工作方法，提高服务质量，为学生提供一个优良的学习、生活的环境。

（4）文化环境建设

首先，要用先进文化占领高校公寓文化阵地。高校是社会主义精神文明建设的前沿阵地，承担着创造和传播精神文明的使命，学生公寓作为高校精神文明建设的桥头堡，是学生树立正确的人生观、价值观、道德观的地方。当前社会多元文化容易令大学生的政治信念、价值取向、行为方式产生偏移。因此，高校必须以中国特色社会主义理论为指导，用先进的文化占领这块阵地。同时，在手段、方式上都要不断改进，把文化环境建设真正落到实处。其次，高校思想政治教育工作必须向公寓延伸。高校的党团组织要进公寓，积极引导学生开展一些思想性、教育性强的活动；指导学生办好楼内的宣传栏，及时宣传党的路线、方针、政策和学校的规章制度，表扬楼内的好人好事；开展时势论坛，相互交流经验体会，开展热门话题的讨论。

第三，加强学生群众性、自发性文化活动的引导和指导。学校培养学生人文素质的各级组织，特别是团委和学生工作部要加强对学生文化的开展，使其积极健康的发展。

第四，创新公寓活动载体。公寓文化对学生的影响是无形的, 但公寓文化建设离不开有形的载体。我们要结合时代特征,针对大学生思想活跃、兴趣广泛的特点，在公寓内开展学生喜闻乐见的活动。要充分利用现代网络信息等先进技术，沟通渠道，构筑学生教育管理的新模式。同时还要扩大对外交流，借鉴其他高校大学生公寓文化建设的成果，共同探讨，相互促进。

6.浅谈高校学生公寓的管理 篇六

高校学生公寓不仅是学生生活、休息的重要场所, 更是学校育人的重要场地。但是, 高校后勤社会化改革所带来的学校管理模式的变化, 也使学生公寓的管理工作面临新的挑战。下面, 笔者结合工作实践谈几点自己的看法。

一、学生公寓管理面临的问题

1.基础设施投入仍显不足。基础设施是公寓服务的硬件和保障, 其好坏直接影响服务层次的高低。许多高校学生公寓由于是旧建筑, 存在房间面积不一、上下水管网老化、水房渗漏等问题。近些年, 随着招生规模的扩大, 住宿人数急剧增长, 住宿标准部分超标, 尽管各校都在不间断投入, 但存在的问题也使投入仍显不足。

2. 公寓的职能急需转变。 作为校内服务部门, 本身就缺乏竞争和紧迫感, 加之工作人员普遍年龄偏大, 观念落后, 缺乏专业和系统的现代管理知识, 所以权威式的粗放管理仍占主导地位。但住宿大学生们有着强烈的自主意识, 他们更多的需求是“被服务”。所以二者间的矛盾已经开始制约高校后勤社会化改革的深入发展。

3.学生思想政治教育工作存在困难。随着后勤社会化程度越来越高, 网络影响及学生的消费心理也越来越强, 由于学生大部分时间都在公寓度过, 所以对学生的教育方式和方法也需做相应改变。多数高校学生公寓住宿主要以性别、年级为分配原则。一些学校的多校区办学使得学院对学生在公寓内的行为规范和约束相对弱化, 在违纪违规现象发生时, 公寓中心受权限限制, 而学生管理部门和各学院又难以在第一时间处理, 有时会错过及时教育与管理的良机, 直接增加公寓管理的难度。

二、与时俱进, 积极探索新形势下加强学生公寓管理的新途径

1.积极构建新型的大学生公寓管理模式。后勤要生存和发展, 就必须追求一定的经济利益, 但又不能单纯为追求利益而忽视对学生的教育和服务, 所以必须坚持以人为本、通过有偿与规范服务相结合的模式, 加强同部门的沟通, 在做好思想政治工作的同时做好各项服务。

2.健全各项制度, 提高公寓管理水平。要使工作做到规范有序同时又起到管理和服务育人的目的, 就必须建立健全规章制度。许多高校都在不断完善值班、保洁、门禁等制度, 涵盖服务、管理等众多环节, 囊括员工教育和内部奖惩、考核等内容, 推动制度化管理和量化考核。

3.更新观念, 确立以学生为主体的服务和管理理念。由于大学生都有各自独立的个性, 迫切需要得到理解、尊重及各种需要的满足, 而现实生活难免会有不尽人意之处, 所以公寓有时就成了不满的发泄点。这无形增加了管理的难度, 为此必须确立“以学生为中心”的观念, 以学生为出发点和主体, 积极推进人性化服务。

4.发挥学生“自我管理、自我教育、自我服务”的作用, 建立强有力的学生自管队伍。在很多时候学生既是公寓“脏、乱、差”的制造者, 又是受害人。所以充分发挥学生自管作用, 不但能使公寓管理贴近学生, 又能取得最佳服务育人效果。多数高校很早就成立了公寓协管小组, 组织涉及宿舍文明督查、公寓文化建设等内容的各类活动。实践证明, 学生自律组织是公寓思想政治工作的一项重要措施, 是联系学生、交流情感、增进友谊的桥梁和纽带, 是做好学生公寓管理工作的有效途径。

5.加强人才培养, 提高公寓管理人员的整体素质。由于工作的特殊性, 公寓管理聘用大量外聘人员, 这些人员文化素质不高且流动性非常大, 承担保洁、值班等和学生直接打交道的岗位, 他们的一言一行对学生影响是很大的, 因而如何提高这些人员的素质就显得尤为重要。很多高校在队伍建设、员工培训、强化服务意识等方面下大力气, 修订完善并印发各类岗位职责及考核细则, 定期组织培训。既做学生的“贴心人”, 也当好学生的“守护神”, 在攸关学生切实利益的问题上, 积极采取有效措施, 加强监督管理, 同时也努力为员工创造好的工作条件, 增强队伍的凝聚力和向心力。

7.高校学生公寓管理工作探微 篇七

关键词：高校；学生公寓；管理工作；模式

学生公寓是一个功能多、综合性强的，集学生的学习、娱乐、生活等多功能于一身的重要场所。学生公寓建设纪律的好坏是一个学校的校风、校纪、校训的具体的体现。学生公寓的建设应该兼顾学校、学生、政府、社会等各个方面的利益，在新的形势之下改进和加强学生公寓的管理，主动适应新形式之下学生公寓的发展模式，推进教育的现代化改革就显得尤为重要。

一、高校学生公寓的功能

（一）学习功能。我国当前的形势之下，高校学生一天中有将近16个小时是在宿舍中度过，这在学生整体在校时间中占了大部分。学生公寓的教育功能可以促使学生鉴定学习的信念、树立正确而坚定地人生观、世界观，树立远大的共产主义理想。同时，学生公寓中也会有一些不安定的因素存在，有些公寓甚至会出现拉帮结派、散播传言的事情，甚至有一些影响和平安定的言语在小范围内传播。当前情况之下，我们面对这样的问题，应该重视，并且采取适当的措施解决问题。

（二）生活功能。学生在学校内乃至在公寓内的表现一般与学校的管理、学校的培养、社会的需求息息相关。而从大学生的角度出发，他们往往只注重那些和自己的教育程度相适应的文化生活和娱乐活动。对于他们来说满足自己的需求是首先需要解决的，而社会的需要等等都不在自己考虑的范围之内。所以他们的这种自我意识往往在宿舍的范围内发生问题，在这个小集体中，大家的心里都是只有自我而没有别人，如此的生活态度往往会招致宿舍不和谐、矛盾频繁乃至争锋相对的情况。而对于某些自制力差的较容易受环境影响的学生来说，不参与群体活动便会被孤立，这样往往是他们酗酒、赌博、吸烟的源头。有些同学在中学时代很优秀，但是到了大学极其容易被环境影响，不思进取，虚度了大学的大好时光。

（三）提供服务的功能。高校的学生公寓应该竭尽所能为学生提供优质的服务，这样可以为学生提供一个相对较好的环境，让学生可以毫无后顾之忧的自由学习。比如说我们可以在公寓中为贫困学生特别设置爱心助学的岗位，让他们既不用奔波赚取生活费也可以缓解家庭的经济负担。我们在服务的过程中同时要注意热情周到，以自己的真情实感取信同学，让他们感受到家的温暖。同时还要注意尊重他们的人格，不能让他们产生受到歧视的感觉，使他们在接受服务的时候性情得到陶冶，个性得以发展。

二、高校学生公寓管理的新方向

（一）加强高校学生公寓的制度化、系统化、规范化的建设。学生公寓的管理不仅仅是管理全体学生的生活、学习那么简单，而且也包括学生的思想教育、设施的维护、安全的防范等等的工作。公寓管理不仅仅是一种工作，它更加应该具备自己独立的思想体系，要把管理的思想渗透到工作当中，在工作当中要树立严格、发挥作用、进行创新、所有人一颗心的思想。公寓的管理员对待纪律问题要严格，凡是在公寓内有违反规定的、卫生不达标的、公物受到损害的都要进行严格的教育。鼓励学生参与公寓的管理工作，让辅导员、学生会在学生中发挥自己的作用。定期举行学生公寓的卫生评比、文明宿舍评比等的活动，宿管人员与楼长、办公室人员都要负起责任。

（二）提高学生参与公寓管理的意识，创造良好的学习环境。在学校中，“公寓”就是学生们的家，公寓的管理者应该努力营造一个健康向上的、有序的学习环境。在学生中，应该做好宣传工作：首先，加强校园文化氛围的建设，筹建文化走廊、文化展。二是利用学校的校报、公共宣传工具等增强学生的爱国主义、集体主义的思想。三是开展先进文明宿舍的评比活动，开展典型、鼓励先进的活动，对正面同学进行表彰，对落后的同学实行鼓励、指导。

（三）运用法律的手段推进自制的建设。科技的发展、社会的进步，法律作为一种重要的手段被人们广泛的采用。在新时代，大学生应该学会运用法律的手段来保障自己的权益。因此，高校学生的管理工作更加应该步入法制化的轨道。学校应该制定相应的规章制度，增强学生遵守规章制度、按照学校规定做事情的意识，用我们的服务，换来学生的信任，让学生对高校宿舍产生“家”的感觉。

总之，高校的学生公寓的管理工作应该纳入学校重视的范围之中，新的形势之下，我们对高校学生公寓的管理模式进行探索，有助于我们发现目前学校管理体制下的问题，解决问题，从而使学校可以更好的开展工作。

参考文献：

8.高校公寓物业管理 篇八

摘 要 所谓学生公寓文化，是指在校园环境中，以学生为主体，以公寓及其周围场所为主要活动空间，以健康有益、积极向上的课外活动为主要活动内容，以校园精神为主要特征的一种全体学生共同创造和享受各种文化形态的群体文化。

关键词 公寓文化 成因 策略

中图分类号：G641 文献标识码：A

1公寓文化在高校学生管理中的重要角色和作用

高校公寓文化属于高校校园文化的重要部分，高校学生公寓是学生学习、工作、生活的重要场所，学生在公寓中的日常行为直接影响学生的思想观念和生活习惯的形成。公寓内部环境对于学生性格有很大影响，《说苑?杂言》有曰：“与善人居，如入芝兰之室，久而不闻其香，则与之化矣；与恶人居，如入鲍鱼之肆，久而不闻其臭，亦与之化矣”。可见环境对于一个学生成长的影响作用之大。出入大学的学生刚刚步入青年，是世界观、人生观、价值观初具雏形的关键时期，新生入学时同公寓中同学对彼此的影响显著，大学生涯的公寓文化建设的作用举足轻重。

2公寓文化建设中存在的问题及成因分析

2.1问题分析

（1）硬件建设落后，公寓配套服务建设滞后。部分高校建设年代久远，学生公寓楼宇设计落后，相关配套硬件设施更新滞后或难以更新；部分高校存在新校区建设情况，在招生规模扩大的同时，很多公寓在未完成所有配套的前提下即安排学生入住。硬件滞后导致学生在入住之初即存在较大情绪，在长期的生活当中该情绪得以相互传染、逐渐积累，成为矛盾的突出点之一。

（2）学生性格个性化、多元化明显。为了更好地融合公寓氛围，加强来自不同文化背景的学生之间的交流，一般在学生入校之前，将由学校相关负责人对住宿人员进行安排。学生来自的地域不同，成长的家庭环境和社会环境不同，学习成绩有一定差异，导致生活习惯和性情性格有明显区别；当代社会独生子女增多，很多学生到大学之后是第一次接触集体生活，之前以“自我为中心”的意识难以适应当下集体生活中需要互帮互助、相互谅解体谅的氛围；从高中到大学的学习和生活环境变化巨大，初入大学的新生在对同学充满好奇的同时，由于自身素质和能力差别较大，心理状态、生活习惯、人际关系等方面都有不适应的情况出现。

（3）学生人际关系复杂化、恶性化趋势明显。由于文化差异和性格差异导致的学生矛盾日益突出，心智尚未成熟的大学生在处理人际关系中的矛盾时，容易情绪激化、冲动失控，学习成绩和能力差异导致的嫉妒心理、恋爱中感情受挫和朋友间摩擦矛盾也常常引发矛盾冲突的激化甚至是恶性事件的发生。

2.2目前我国高校学生公寓主要矛盾形式

（1）肢体冲突：在生活细节中产生矛盾的时候通过吵架、打架、投毒等方式伤害对方身体或精神，矛盾升级之后拉来同学好友甚至社会人员群殴，多出现在男生宿舍，但近年来女生宿舍也偶尔出现；（2）财产冲突：公寓舍友之间共用阳台、卫生间、课桌凳公共财物，私人财物如洗化用品、服装鞋帽等也容易放在显而易见的地方，在日常生活中，容易产生“领地”纠纷和物品盗用情况；（3）名誉冲突：当今信息科技时代，网络和新媒体发展迅速，学生或舍友之间产生矛盾的时候，容易通过网络、朋友圈或其他交际渠道散播对方的不利言谈，贬低对方形象，或者拉拢宿舍其他成员，达成“统一战线”，共同在宿舍乃至其他生活、学习场所排斥对方；（4）“冷战”或“逃避”形式：表现为矛盾双方断绝一切往来，不说话、不接触，在所有场合和空间形同陌路，主要以女生较为突出。

3通过加强“四化”建设促进公寓文化提升

3.1硬件配套文化建设

硬件配套文化建设是大学生行为教育的物质保障，是公寓育人建设物化形式，主要指公寓实物设施及附属自然环境的建设。学生公寓通过积极修缮公寓楼体，装饰公寓设备和设施，改善公寓内住宿环境，美化公寓环境，为学生创造舒适、温馨并且富有人文气息住宿环境。

3.2政策制度文化建设

政策制度文化建设是引导公寓文化养成教育和行为教育的基础保障。学校应当本着“程序化管理、规范化服务”的宗旨，根据学生个体意识较强、性格多元复杂、淡漠集体观念、自律性较差等特点制定符合本校学生情况，富有针对性、时效性、可行性的政策制度。当今大学生思想独立但缺乏成熟、行为习惯标新立异但缺乏引导，学校在制定学生公寓管理办法时，在规定定期检查学生寝室卫生和安全、明确优奖责罚的基本内容以外，可以增加不同方面的软性人文要求，如关于如何合理安排作息时间、如何处理宿舍同学之间的关系等内容，对学生进行引导教育。

3.3意识形态文化建设

意识形态文化建设是学生公寓行为教育的有效途径，有利于消除学生矛盾、培养学生集体责任感，增信释疑；有利于映照和谐健康、积极向上的文化氛围；有利于树立勤奋刻苦、善思好学的精神风貌。

3.4行为规范文化建设

行为规范文化建设是学生公寓行为教育的主要内容，对培养学生良好的文明素质、道德风尚，引导学生在集体环境中锻炼自我、调适自我，妥善处理各种人际关系的起到重要作用。

综上所述，新时期大学生性格鲜明、个性突出，信息时代引发的新媒体爆发，公寓文化建设也面临新的形势和挑战，高校应当及时调整思路，将学生公寓文化建设纳入学校的校园文化建设的总体规划中来。不断创新，通过新形式、新内容、新手段来适应高校公寓文化建设出现的新问题，通过扎实有效的措施和加强“四化”建设，促进学生团队精神的培养和创新能力的提高，强化校园文化育人功能。

参考文献

9.高校公寓物业管理 篇九

【摘要】学生公寓是大学生日常生活、学习的主场所，同时也是加强高校学生政治思想教育的关键阵地，然而各高校在学生公寓党建工作过程中遇到很多难点，为切实加强学生党建进公寓工作，进一步做好学生的思想政治教育，充分发挥学生公寓党建工作的优势，本文将从学生党建进公寓工作的现状分析着手，重点探索学生公寓党建工作的有效模式，进一步促进学生党建公寓工作的有效开展。

【关键词】学生公寓党建工作现状分析有效模式探索

一、高职院校学生公寓党建工作的必要性

1、随着社会的发展，高校教育的开放化，学生公寓的管理工作也逐步贴近社会化，学生的思想也是标新立异，为进一步做好学生的思想教育工作，为新中国的发展培养更加优秀的后备力量，加强高校学生公寓党建工作势在必行，然而高校学生公寓的党建工作要想有序开展必须依靠确立的管理模式，以充分发挥学生公寓党建工作的作用。

2、公寓文化是校园文化的重要组成部分也是学生思想成熟的关键，结合学生公寓发展的趋势和自身的特点，努力探索高校公寓文化发展的重心，把握和引导学生公寓党建活动的具体方向，构建公寓文化新体系，为进一步营造特色校园文化做出创新与贡献。学生公寓是高校学生生活、学习和身心健康发展的场所，同时也是促进大学生思想政治教育的主阵地，因此学生公寓的管理工作是目前各高校所面临的重点、难点，而在学生公寓开展党建工作正是贯彻落实科学发展观和促进青年学生健康成长的重大举措，这项工作符合时代发展的潮流，是我国目前培养高校学生的有效举措，同时具有创新性、挑战性和可持续性。

3、加强学生公寓党建工作不仅能科学有效的做好学生管理工作，对加强学生的综合培养也是行之有效。学生公寓党建工作的有序开展一方面可以从思想上对学生加强教育，减少违规违纪现象，提高学生的思想政治觉悟，帮助他们树立正确的世界观、人生观和价值观；另一方面可以指导公寓团、学组织的工作，健全了组织、完善了体制。公寓内党、团和学生会组织，在思想教育、文体、学习上开展多种多样的活动，既能丰富学生课余生活，又能提高学生的综合素质。

二、高职院校学生党建工作进公寓存在的不足

目前我国各高校根据党中央关于高校学生教育工作的方针政策为指导，结合各高校自身实际情况，不断加强学生公寓党建机制的试行与探索，经过各高校一段时期的实践工作，学生公寓党建工作有了初步成效但也出现了许多阻碍与难点，普遍存在以下几点不足：

1、缺乏全局意识，在我国各高校进入跨时代发展的时期，又是初步进行学生党建进公寓的试行阶段，高校自身在具体实施方面还没有明确的指导思想，造成学生公寓党建工作的整体水平不佳，阻碍了其正常发展。具体来说，由于高职院校的学生公寓情况，在好多高校宿舍中无法设立固定的党团指导办公室、学生活动室以及宣传栏等，由此学生宿舍的管理工作不能有序的开展。此外，公寓党建工作没有具体的老师指导，大多数是由辅导员兼任，学生党员及积极分子没有正确的引导，这就使学生公寓党建工无法准确把握主流意识形态，最

终导致学生公寓缺乏良好的精神风貌。

2、学生公寓党建工作组织管理不完善，在各高校学生公寓党建工作的重点普遍放在院系的整体工作中，却忽略的学生生活的主体公寓的实际情况，进而导致学院的管理工作思想与学生公寓党建思想联系不够紧密。对我国各高校，学生公寓政治思想工作是作为高校思想政治教育的一个重要环节，也是各高校学生管理的重中之重。此外，在大部分高校中学生的管理工作是由学工处来统一管理，而宿管工作则是通过后勤来进行指导，两个部门的工作重心不同，相互之间缺乏必要的联系，各院系辅导员与宿管人员日常也缺乏必要的沟通交流，这样就形成宿舍管理的间隔空白区，造成公寓学生的管理工作的不利，进而造成公寓党建工作的无法有效的开展。另外，由于学生教学课程的繁忙，学生思想的不成熟，学生和宿管员以及辅导员的接触很少，甚至有些学生不知道自己的辅导员是谁，平时主要负责什么工作。即使在公寓内设立了党团活动室也不能充分发挥其作用。

3、社会不良思想也给学生党建工作带来挑战，随着社会格局的变化，学生公寓的设施越来越完善，互联网成为学生公寓的主流，同时也是学生学习生活的主要工具，与以往学校相对封闭式的学生宿舍管理也是南辕北辙，学生公寓与社会的联系日益广泛，学生接触的人事结构复杂，而监控力度无法满足要求社会上、互联网上各种不良思想必然乘虚而入，给学生党建教育带来新的挑战。

三、学生公寓党建工作的有效模式与探索

学生公寓是大学生学习和生活的“主战场”，同时也是学生政治思想形成与发展的关键场所。要建立以学生公寓为载体，加强高校学生的综合培养，从分发挥学生公寓党建工作的重要意义，必须从以下几个方面发展和完善学生公寓党建工作：

1、实施“党员宿舍”挂牌制度

在学生公寓针对学生党员、积极分子宿舍进行挂牌，建立一批具有模范性、积极性、创新性的典范宿舍，一方面可以增强学生党员、积极分子的责任感和使命感，并接受广大同学的监督，另一方面可以积极影响周围同学，带动身边同学积极健康的成长，最终实现“一名学生党员、一面先锋旗帜”的目标，更加充分发挥学生公寓党建工作的积极作用。此外还应鼓励学生党员、积极分子更多更好地为同学服务，充分展示学生党员、积极分子的新形象、新风貌，充分发挥党员、积极分子在公寓管理中的模范带头作用。同时，也是对学生党员、积极分子的考察，在学生公寓中学生党员、积极分子理应表现的积极乐观，有职责也有义务为身边同学树立良好的榜样，使广大同学清晰了解身边的党员和积极分子，发挥群众监督职能，充分做到公寓党建工作的良性管理方针。

2、加强公寓环境建设，营造良好的精神文明氛围

学生公寓环境是影响学生思想道德观念形成，身心健康成长的关键因素。人的意识是在特定的环境中形成的。环境的变化主导着人的意识形态。青年学生是其意识发育的最佳时期，而学生公寓又是影响他们意识形态发展的重要场所，为更好的确保学生政治思想教育和身心健康成长，进一步加强学生公寓党建工作的开展，努力创造良好的公寓环境，促进学生形成良好的意识形态，主要从以下三个方面来开展工作。

（1）加强宿舍良性网络化建设

随着时代的进步、社会科技的高速发展，网络成为影响人们日常生活学习和思想观念形成的推进器。网络的发展使人们之间的相互交往发生了质的飞跃，同时在潜移默化中不断影响高校学生的政治思想与道德观念的形成以及树立正确的世界观、人生观和价值观。目前，大多数高校公寓都已配备良好的网络环境设施，为此我们可以通过网络媒体的发展来指导并加强学生公寓党建工作。各高校可以根据本校的实际情况结合当前学生发展的特点，利用网络技术开设校内网络平台，通过这个平台我们可以实时了解学生的思想发展和成长特点投放大量的良性信息资源以供学生阅览与学习。

（2）打造良好的公寓文化环境

10.民办高校学生公寓管理新模式探索 篇十

关键词：高校学生公寓管理模式探索

学生公寓是学生日常生活与学习的重要场所，是在课堂之外进行学生工作的主阵地，也是衡量一所学校管理水平的重要尺度。人们常称学生公寓为学生的第一社会、第二家庭、第三课堂，公寓文化对学生的成人、成长、成材过程有着潜移默化的重要影响。因此，在新形势下，民办教育作为国家教育事业的重要组成部分，随着规模的发展，民办高校更要树立“出不得事、出不起事，绝对不能出事”的办学理念，把学生管理作为学校正常运转的根本基础，只有正确认识和深入研究学生公寓管理、不断完善学生公寓中的教育管理机制，积极探索学生公寓管理的新思路、新办法，才能有效推进民办高校思想政治工作、强化学生管理、构建和谐稳定的校园。那么以什么样的管理模式对学生公寓进行管理呢？现就以天山学院学生公寓的管理为例，对民办高校学生公寓管理模式做以初步探索。

一、学生公寓管理工作的内涵功能

在传统思想下，学生家长一般认为把孩子送到大学中培养，有关住宿生活的一切就交给了学校，有了问题，学校就应该解决并且要承担责任。这种思想也导致了高校作为责任人，为了“管住”学生，在学生公寓管理方而制订了各种严格规范的管理制度，在学生公寓管理工作中或多或少地呈现出“重管轻育”的现象。近几年随着高校扩招及部分高校将后勤社会化步伐加快的趋势，这就给高校学生公寓管理提出了一个更加现实而又急需解决的管理问题：即如何有效进行学生公寓育人化管理。为此，我们一方面要纠正只将学生公寓当作学生休息和学习场所的思想；另一方面要把宿舍思想文明建设融入公寓管理工作中去，使学生思想政治工作与宿舍管理、宿舍文化、宿舍生活等紧密结合起来，从而实现育人的目标。

（一）管理是学生公寓管理的手段

学生公寓的管理需要一系列规章制度辅助。科学合理的规章制度，可以对学生起到良好的导向、规范、协调和激励作用。学生在校期间，需要通过规章制度的约束，规范自己的行为，参与宿舍文化的建设。通过一个自我管理、自我服务、自我教育的过程，能够进一步养成学生遵纪守法、热爱集体、相互协作的良好行为和高尚道德情操。

（二）服务是学生公寓管理的保障

住宿是学生的一项基本需求，满足这种需求的方式就是服务。民办高校的管理人员和后勤工作人员必须把学生当成自己的亲人，所以必须增强服务意识，改进服务态度，提高服务质量，使学生获得看得见的感受和收益，在管理学生过程中，全体工作人员要善待每一位学生，坚持以人为本，使思想政治教育真正产生“春风化雨、道理透彻、润物无声、真情实在”的效果。

（三）教育是学生公寓管理的核心

通常来讲，学生大约有三分之二的时间是在宿舍中度过的，所以宿舍不只是单纯意义上的休息场所。来自不同地区，有着不同生活习惯和家庭背景的学生聚集一起，宿舍自然就成为各种社会思潮、各种情感、各种信息的交汇处。而思想教育与管理共同作为教育的手段，理所当然需要最大限度的发挥自身的公寓教育功能上的作用。

从宿舍的服务、管理、育人功能上可以看出，学生公寓管理关系着民办高校的可持续发展，更关系着民办高校人才培养的全局，与大学生的健康成长息息相关。

二、学生公寓管理工作中存在的问题

近年来，随着公办高校后勤社会化改革工作的推进，各高校加大了对学生宿舍硬件设施的投入力度，使学生的生活条件得到极大改观。但与此同时，纵观高校的学生宿舍管理在育人功能上也暴露出一些厚此薄彼的问题。作为民办高校-新疆天山职业技术学院秉承“善待学生”的育人理念，多年来不断更新换代硬件设施，可以说，很多方面走在了前面。但作为民办高校在正确认识学生公寓管理工作要有“管理、服务、教育”三大功能的同时，如何更加有效地进行学生公寓育人化管理，仍需进一步研究和探索。目前，高校的学生宿舍管理或多或少的存在着以下问题。

（一） 依然有重管理轻教育的思想

长期以来，多数高校在公寓管理方面奉行“管”字当头的指导思想，形成了一套严格有序的规章制度，用此来约束学生在宿舍中的言谈举止，应该说，这对于规范宿舍管理、构建和谐校园起到了有效的作用。但严格管理和“育人”目标在有些问题上存在着矛盾与冲突，公寓管理人员纯粹以管理者的面目出现，将自己与被管理的学生对立起来，从而使“管”与“被管”之间的矛盾比较突出，广大学生难以体会管理者的良苦用心。

（二）公寓管理缺乏互动性

目前高校的公寓管理往往是以学校制定政策为主导，实行的是单纯的垂直化管理，在具体工作中难免会出现一些问题。这些问题表现为：一方面，学生对这种自上而下的管理方式常出现抵触情绪。另一方面，由于管理者和被管理者缺乏相互之间的沟通和交流，公寓管理人员对学生的学习和生活习惯缺乏了解，造成了管理难度的加大。

三、学生公寓管理工作新模式探索

高校学生公寓管理改革，特别是社会化改革必将带来许多新问题，这是难以避免的。学校应在坚持抓好常规管理的同时，进一步理清思路，开拓进取，采取有效的措施和必要的手段，充分发挥好学生宿舍的管理、服务和育人功能。借鉴新疆天山职业技术学院的学生公寓管理经验和做法，共同探索适应新时期发展需要的学生公寓管理新模式。

（一）建立科学、规范的管理体制

1.健全公寓管理机构

在主管领导下，在学生公寓设立学生管理工作处（简称学管二处），目的是提升学生公寓管理的重要性和育人功能，从而可以更好地在学生公寓开展相应的立体化管理、教育和育人工作。

2.实行立体化管理模式

（1）在垂直系统管理上，学生管理二处实行在分管处长领导下，“科长、指导员、协管员”三级管理模式，科长对所管辖的公寓楼负责全面管理和工作人员的工作指导、考评（含保洁员）；指导员负责对分管的楼层和区域进行常态检查、管理；协管员（学生）协助楼层值勤和公共卫生。

（2）在部门职责管理上，学生公寓实行学生管理二处和分院（班主任）交融管理机制。即学生公寓由学生管理二处负责日常常态管理，对学生公寓的舍风、纪律、安全、卫生诸方面进行全方位的管理与考评；分院（班主任）对本院（班级）学生宿舍负责常规检查、整改和思想教育。学生管理二处和分院（班主任）实行情况通报、定期例会制度，采取问题分析、师生座谈、检查评比、整改教育等形式共同加强学生公寓的管理。

（3）在学生自主管理上，各宿舍实行“宿舍长”和“宿舍管理委员会”制度。分院（班主任）负责明确和选定宿舍长，宿舍长依据宿舍长职责负责宿舍的管理和卫生工作；指导员在分管楼层和区域内的宿舍长中挑选（或轮值）3-5名宿舍长参与组成“宿舍管理委员会”，开展楼层管理，对区域内的宿舍进行纪律、安全、卫生等检查、评比。

3.建立规范的管理制度

（1）工作人员管理制度

按照学生公寓管理规范，体现管理育人、环境育人、服务育人的宗旨，制定一系列的规章制度，如《工作人员岗位职责》、《工作人员一日常规》、《工作人员量化考评细则》、《工作人员工作责任事故千分制》等制度，使管理和服务工作规范化、系列化、科学化，使工作有章可依、有据可查。建设一支得力的公寓管理工作人员队伍，可以说是做好学生公寓管理工作的重要保障，这支队伍包括管理干部、学生干部和工人队伍。没有一支素质高的队伍，是无法做好宿舍管理工作的。

（2）学生管理制度

为使学生公寓管理达到规范化，必须制定一系列的管理规章制度，并要进行严格实施，促使学生能够按照相关的法律、法规及各种规章制度的约束来规范自身的行为，进一步提高学生的文明素质，减少学生违规违纪现象。比如，新疆天山职业技术学院制定了《学生公寓管理规定》、《宿舍考评标准》、《学生公寓文明公约》等制度，通过制度检查管理，使学生学会自我教育、自我管理、自我服务。规范的宿舍管理制度既是一种约束，又是宿舍文化的精神指南，它“管人”而不是“治人”，“服人”而不是“压人”。管人只是手段，育人才是最终的目标，管理必须与教育结合起来才能保证教育的效果。学校把大学生在宿舍里的表现进行量化，列入学校对大学生的综合测评内容，并认真实施，严格管理。用制度规范约束大学生在宿舍中的行为，从而为学生在宿舍正常的学习、生活提供良好的环境。

（二）开展创新、有效的特色管理

1.明确标准，坚持项目化管理。

身为学生公寓的管理者，在开展日常工作的同时，必须把握发展的特点，不断适应发展变化的新情况，提出符合发展趋势的新思路新举措，明确新任务、新标准，这是管理创新的前提。不能墨守成规，而是需要不断地把时代的新元素融入到公寓管理中来。例如新疆天山职业技术学院在学生公寓实际工作中，不断总结、不断探索，形成了富有特色的管理经验。

（1） 制定科学、可行的管理项目及标准。

学生公寓是学生日常生活、课余学习、思想交流和娱乐活动的公共场所，也是学校开展精神文明建设、构建和谐校园、培养学生明礼修身的重要课堂。

（2） 依据标准，层层考核，实施教育管理积分制。

为全面提高学生的综合素质，充分体现以人为体的教育理念，结合人才培养目标和规格，使学生学会做人，新疆天山职业技术学院在学生管理上试行教育管理积分制。教育管理积分制对于许多高校来说，可能并不是一项新颖的管理模式，但是其新颖之处在于天山学院将管理积分应用到公寓管理中，即对学生在公寓的表现以管理积分的形式记录，满分是 100 分。涉及文明礼仪、品德行为、劳动卫生、违规违纪等主要内容。

2.量化职责，强化岗位化管理。

（1）宿舍长管理职责

学生公寓宿舍长接受指导员和班主任的领导，对班主任和指导员负责。其主要职责是对宿舍管理、卫生、安全等工作负全责，是本宿舍管理工作的组织者和实施者。

（2） 宿舍管理委员会职责

学生公寓宿舍管理委员会（简称宿管会）接受指导员和科长的领导，宿管会负责对所分管的楼层和区域内的宿舍进行管理，实施纪律、卫生、安全考评。

（3） 指导员职责及工作流程

指导员是管理学生宿舍的直接组织者、实施者和管理者，具有管理干部和教师的双重身份，应成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。不仅负责对学生宿舍的日常管理和考评，同时有指导学生养成良好的道德品质，开展各种教育的职责；指导员在工作中接受科长的直接领导，对分管楼层和生活区内的宿舍及公共区域负责全方位管理；指导宿舍长进行宿舍管理，协助分院（班主任）解决带倾向性的学生思想问题；维护安全与秩序；在学生“奖、助、优、勤” “党团组织发展活动”等工作中，能够积极发表客观意见；兼任班级指导员，针对学生生活管理中存在的问题和现象，能够积极参与学生班级建设和管理，注重运用各种新的工作载体，开展相关教育；积极策划和实施校园文化进公寓，提升学生公寓文化氛围，为学生创造一个学习型生活环境。

（4） 分院（班主任）宿管职责

对本院（班级）学生宿舍常规检查、整改和思想教育的管理力度，切实提升宿舍公寓化标准程度，实行分院（班主任）宿管实效制度。负责组织宿舍成员选取产生或指定人员担任宿舍长，负责培训、指导宿舍长开展宿舍管理；每周实行双日查宿制度，进查宿舍本着切实解决问题为前提，不走过场；积极参与配合指导员召开的宿管工作会，认真对待指导员反馈的宿舍管理问题，有针对性地指导学生处理好同学关系，养成良好的健康生活习惯，配合抓好宿舍的卫生、安全、纪律和舍风。

3.评先创优，开展公寓文化建设。

学生是公寓的主体，对学生开展教育与管理具有举足轻重的作用。只有调动他们的积极性、主动性、创造性，提高他们自我教育、自我管理和自我服务的意识和能力，才能最终达到教育与管理的目的，才能提高学生公寓的整体管理水平。

一是，为了给学生创造一个舒适优雅和健康向上的环境氛围，要积极开展“评先创优”活动。依据《宿舍考核标准》，通过宿舍内务卫生、宿舍文化、宿舍纪律和安全节约等方面的考核创建“模范宿舍”，被评上的宿舍给予挂牌并有一定的奖励。

二是，学生管理二处与学院党、团组织在公寓中建立“党团活动室”，创建示范楼区，充分发挥党团组织的先进带头作用，积极组织学生广泛开展“三自”活动，变学生被动接受教育管理为主动参与教育管理，使学生在“自我状态”中自觉接受教育。大力发挥党团组织在教育、团结和联系大学生方面的优势，竭诚为大学生的成长成才服务。

三是，在公寓管理过程中紧密结合校园文化建设的主题和方向，打造公寓文化，使其成为校园文化不可或缺的一部分，进而使公寓生活成为校园生活的延续。高品位的学生公寓文化可以使学生在不知不觉中接受教育，发挥公寓环境育人的重要功能。

四是，思想政治工作进公寓。在公办学校传统观念中，思想政治工作主要是由辅导员（也就是班主任）来做的。为强化分院（班主任）思想政治工作，针对此，作为民办高校的新疆天山职业技术学院赋予辅导员、班主任“三小一大”（小政委、小教务、小后勤、大包干）工作职责，实行每日查宿制度，负责学生思想政治工作。由于要求他们每日深入到学生宿舍与学生进行思想交流与沟通，就可以发现并及时解决学生中的热点和困惑，深入、细致地开展思想政治工作，及时进行心理疏通、成才辅导。辅导员、班主任以自己的言行举止一点一滴地渗透到每个学生心中，使他们少走了很多弯路，也可及时地纠正和避免一些恶性事件的发生，使学生们逐渐树立起正确的人生观、世界观。