移动公司实习报告

移动公司实习报告（精选11篇）

1.移动公司实习报告篇一

是营业员，移动公司实习报告！。不是手机卖场--求一个中国移动营业厅的实习报告。字数越多越好，要求通顺能骗过老师就行。纠结啊~好的继续加分案例一--

一、实习目的：通过终端学习，了解手机卖场的具体操作流程。

二、实习时间：2008年7月21日--2008年7月25日

三、实习地点：华晨营业厅

四、实习内容：经过公司一天的终端理论培训之后，虽然在华晨营业厅的实习时间很短，但理论联系实践还是学到了不少东西。下面就从几个方面来简要地谈一下。(一)移动心机的简单了解公司目前推出了24款移动心机，其中最引人注目的一款是摩托罗拉的W156，这款移动心机同公司新推出的神州行轻松卡一起联合销售。对于神州行的新入网用户你只要预存160元的话费，就可以只花58元的超低价格把这部手机带回家。这对于广大消费者来说是非常具有诱惑力的。所以来营业厅询问这款手机的消费者也很多。当然也有其他比较引人注目的机型。比如联想的E217，预存120元话费，就可以用248元把它带回家了。它彩屏是彩屏滑盖的，许多女士来寻问，她们都认为它设计较为时尚。我个人比较喜欢的一款是诺基亚2610，同样是预存120元话费，用248元的价格就可以拥有它。它刚一推出我就曾关注过，设计简约大方，磨砂的后盖，手感很好；而且是彩屏的，带Mp3铃声。它刚推出时，1300多元，我同学买的时候999元，直到现在我看到它也觉得很好看。在我看来诺基亚的设计都是比较方正的，在后期的设计中才开始加入更多柔和的元素，为女性提供了更多的选择。其他的移动心机都各具特色，但是他们都有一个共同的特点，就是实惠。供广大的消费者更多选择。(二)SIM卡的销售首先通过自助选号系统(2591)，进行品牌选号，再选择不同的套餐，选定之后再通过(1247)白卡写卡进行新建用户的资料填写。与此同时，销售人员要引导顾客进行售卡协议的填写。在售卡协议上要记录顾客的手机号、卡号、身份证号、家庭住址、卡的种类、售卡日期等内容，最后请顾客签上他(她)的名字。(三)手机的销售步骤手机主要是保修卡的填写，包括有姓名、住址、号码、手机型号、串号和销售日期。作为移动心机还要在此基础上填写移动心机协议书，写上手机串号和预存话费划拨的起止日期。

五、实习总结在华晨营业厅的实习过程中，印象最深的是她们的服务态度很好，做到进门就有迎声，感觉很热情，让每个进门的人心里觉得温暖。然后，她们着装很整齐，店面整洁干净，给人很舒服的感觉。我个人认为移动心机的价标识白底红字不够引人注目。可以改用黄底红字等其他的较为引人注目的统一标签。同时店内可以增加一些手工制作的pOp海报设计。这样可以扩大宣传效用。当然这只是我个人的想法，仅供参考。最后，感谢公司给我这个在终端实习的机会。同时也感谢华晨营业厅郭总和其它营业员的帮助和支持。在今后的工作和学习中我会更加努力。案例二--能够得到在移动公司实习的机会是一件非常令人愉快的事情，而作为清徐区的动感地带实习生团队长则更是如此，由于清徐今年是第一次组织这次活动，所以还是在实习之处不可避免遇到了很多的问题，导致实习日期一拖再拖，直到7月29日县移动公司才正式组织实习生进行岗前培训，8月2日正式开始实习，我县按就近安排原则，将实习生分派到6的区域，县城营业厅6人，文源路营业厅8人，东于营业厅6人，俆沟营业提3人，西谷营业厅3人，柳杜营业厅4人，共30人在清徐实习。根据组委会的统一安排并充分考虑我县的实际销售情况；方案范文,库.为您.搜集-整理/，实习生除完成方案_范文库_搜集整理(&组委会要能够得到在移动公司实习的机会是一件非常令人愉快的事情，而作为清徐区的动感地带实习生团队长则更是如此，由于清徐今年是第一次组织这次活动，所以还是在实习之处不可避免遇到了很多的问题，导致实习日期一拖再拖，直到7月29日县移动公司才正式组织实习生进行岗前培训，8月2日正式开始实习，我县按就近安排原则，将实习生分派到6的区域，县城营业厅6人，文源路营业厅8人，东于营业厅6人，俆沟营业提3人，西谷营业厅3人，柳杜营业厅4人，共30人在清徐实习。根据组委会的统一安排并充分考虑我县的实际销售情况；方案范文,库.为您.搜集-整理/，实习生除完成方案_范文库_搜集整理(&组委会要求的G3手机，企业建站，旺铺通的任务外，县移动公司还为实习生安排了Ip电话，放号，139邮箱，飞信，宽带等八项基本任务，目的也是希望实习生通过这次实习能够真正的得到锻炼，初步的了解社会，掌握一定得工作技巧，获得工作经验。在实习的第一个星期，为方便实习生熟悉业务，因此将实习生大部分分配在营业厅内，配合方1案8范.文库4欢迎您采,集当地营业员完成方案_范文库_搜集整理(&各项业务，但由于有些营业员不了解这次活动的具体情况；方案范文,库.为您.搜集-整理/，将实习生视作竞争对手，以为我们会和他们有业务上的冲突，从而产生了一些误会，不过大家很快的向我反映了这些问题，我也意识到这个问题的重要性，如果解决不好，会对我们的这次实习产生致命的影响，经过与各区经理的不断协调，这个问题很快就得到了缓解，实习生在经过了几天的磨合之后，很快便进入了自己的角色，全身心的投入到工作中去，通过在营业厅一个星期的业务了解，实习生已经掌握了移动的一些基本业务知识，可以独立的为客户办理一些基本业务，考虑到营业厅面积狭小，尤其是村镇的营业厅，基本都在30平米左右，且业务量远在县城之下，导致实习生呆在营业厅无事可做，经过我与经理的协商，决定将实习生在一个星期内全部撤出营业厅，开始在外宣传的阶段，到目前为止，实习生已经全部转移到社区开始实习，但到了社区，新的问题马上又出来了，由于清徐最近治安很乱，(转载自新世纪范本网，请保留此标记。)飞车抢劫猖狂到了令人恐怖的阶段，所以最近清徐的城市安全抓的及其的严，实习生第一天在外搭棚宣传，就让城管看见并没收了全部的物品，经过与城管再三的协商，但还是禁止我们在外搭棚，这无疑让我们的宣传效率大打下降，所以我决定让实习生暂缓G3手机宣传，重点宣传企业建站和旺铺通，实习生开始由小组长带领，对商场的商铺，个体工商户进行宣传，用了将近一个星期时间，实习生几乎走遍了清徐县城得各个角落，搞的实习生口干舌燥，但功夫不负有心人，实习生的辛苦没有白费，尽管旺铺通的宣传难度很大，但实习生还是办理了9个旺铺通，也算小有成就吧。但高兴之余，考虑到我们的G3业务量一直上不去，所以，在旺铺通的宣传潜力已经很小的情况；方案范文,库.为您.搜集-整理/下，我决定再次将工作的重点转移到G3手机的宣传上，将重心从新放在社区的宣传上，考虑到不能在外搭棚，经过与实习生的共同商量，我们决定亲自走访各个社区，让实习生进入社区，挨家挨户的进行宣传，虽然很累，但效果却没有想象中的那么好，经过反思，大家觉得是实习生手中没有样机，且对方对我们确实也缺乏方,案,范文库欢迎.您4采6集一定的信任，县城很小，大家养成了有什么事就去营业厅的习惯，加之前段时间清徐小雨不断，导致我们的宣传只开花不结果，但实习生并没有灰心丧气，仍然在卖力的宣传，大家紧紧的团结在一起，一起度过这艰难的时光，现在，我们的手机业务量虽然不能和其他区域对比，但也呈现上升的姿态，实习生通过利用身边的关系，努力宣传139邮箱，飞信业务，并收到了很好的效果，大家本着东方不亮西方亮的原则，努力发挥自己的最大潜力，以待实习结束时和县移动公司进行业务的置换，到目前为止，进过半个月的努力工作，实习生多多少少的出现了疲态，兴趣也不像刚开始那么高，加之实习生的任务确实是太大，导致实习生压力巨大，所以，我最近将自己的主要工作放在对实习生的鼓励上，鼓励大家一定要坚持到底，让大家的实习有一个圆满的结局，因此，虽然现在酷暑难忍，但实习生还是咬紧牙关，一直坚持着，我也为实习生的这份精神所感动着，实习报告《移动公司实习报告！》。最后，我想说虽然清徐今年是第一年开始这次活动，但却从一开始就得到了县移动公司领导的大力支持，县移动公司的石经理的郭经理和蔼的态度让我映像深刻，移动公司给实习生们提供了一个很好的实习机会，实习生们都在这次实习中的到了锻炼，学到了知识，磨练了自己的意志，作为清徐区实习生的团队长，我也如此，通过处理实习过程中遇到的各种问题，让自己的沟通|方|案范|文库=整理%^能力方案范文.库.整理~上升到了一个新的高度，虽然现在也很累，但我会带领大家坚持到底，将这次实习的工作做好，努力完成方案_范文库_搜集整理(&任务。我相信，这次在移动这样的大公司实习的经历必将为我们以后走向工作岗位打下坚实而有力的基础。回答者：dongyelin|二级采纳率：16%擅长领域：暂未定制参加的活动：暂时没有参加的活动移动营业厅实习小结愉快而又辛劳的营业厅实习工作结束了。这三个月是辛苦的三个月、幸福的三个月。之所以辛苦是因为我不断地从内心去学习、理解、完善工作中的新事物；之所以幸福是因为战胜困难是我不变的目标，成功的喜悦是我永恒的追求。在这三个月里，我已顺利地完成了从学生到移动员工的角色转换。虽然时间不长，但我感受颇多，主要有以下几个方面：

一、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。我们知道，中国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。在实际的工作中，我已真实地见证了这一切。人民南路营业厅的xx就是其中的一位。她不顾平时工作的繁忙，积极地参加社会爱心活动。作为一名优秀的社会义工，只要一有时间，她就会抽空去敬老院、孤儿院，给那些孤寡老人和残障儿童带去幸福和温暖。从这些同事的身上，我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移动员工的基本要求。

二、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。理论来源于实践，实践能更好地检验理论。说起容易做来难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发现不是丢东就是落西。可想而知，在以后的实际工作中，一定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚谨慎的态度。此外，在熟悉流程之后，我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。也许这一矛盾引起了很多客户在业务受理过程中的不耐烦。在工作中我已遇到多次，由于长时间的等待让他们产生了不满的情绪从而造成了冲突。所以，这一矛盾应引起我们的深思。

三、对需要服务的客户有了更深入的了解。通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现，来访客户主要有三种类型：1.客户确实不了解相关业务，经咨询并了解后表示满意，随即离开。2.客户完全不了解相关业务，经再三解释后仍不明白，因此不情愿离去。3.客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经解释后即使明白也不情愿离开。针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满意度，我感觉可以适当地采取一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。基于上述对营业厅的几点认识，我感觉营业厅是否优秀直接取决于营业员的表现，因此好的营业厅内的营业员必须具备如下几点要素：1.熟练的业务能力。业务操作的熟练掌握是对每一位营业厅的员工的最基本要求，这也是员工核心竞争力的基本体现。2.思想统一，目标明确。即俗话说：“大家的心要齐”。切不可各怀心思，南辕北辙。因为思想指导行动，只有大家的思想高度统一了，才会真正把目标落实到行动中来。3.团队作战的精神，不强调个人英雄主义。因为每个员工的绩效是与营业厅挂钩的，整体不好，局部再好，也没办法体现你的优秀。木桶原理已很好地诠释了这一切。4.强烈的责任感。个人要在团队中找好自己的位置，明确自己的职能。一旦发生问题，千万不可相互推委，要有勇于承担责任的勇气。如果缺乏这点，那团队将无法凝聚，也就更加谈不上发挥超强战斗力了。三个月的实习工作不仅是对我动手能力的一次提高，更是对我思想上的一次洗礼。在接下来的三个月我将更加勇往直前，愈挫愈勇，向成为一名优秀的营销者而不断奋进。继续努力这里有：，参考一下。，打开这个网站有你需要的论文再加一篇我是*大学通信专业毕业生，上岗前我先是在中国移动*移动营业厅实习两个月。很快两个月的时间马上就结束了，在这段时间里，我成功的完成了从学生到移动员工的角色转换。虽然有苦但快乐的时间更加多，收获非常丰富，虽然时间不长，但我感受颇多，下面就是实习报告：

一、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。理论来源于实践，实践能更好地检验理论。说起容易做来难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发现不是丢东就是落西。可想而知，在以后的实际工作中，一定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚谨慎的态度。此外，在熟悉流程之后，我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。

二、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。我们知道，中国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。在实际的工作中，我已真实地见证了这一切，并且我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移动员工的基本要求。

2.移动公司实习报告篇二

8月22日, 省领导到四川移动进行信息化专题调研, 专门对加快信息基础设施升级, 助建信息消费平台, 助力经济社会发展提出了殷切希望。

四川移动迅速贯彻落实省委省政府“关于促进信息消费”的相关精神, 全面启动“智慧四川, 信息消费推进工程”。一个多月以来, 四川移动已从四网协同、无线城市应用、信息惠民、企业信息化解决方案等四个方面, 着手开展信息服务能力提升, 助力省内企业转型升级, 拉动信息消费, 培育新的经济增长点, 助力四川推进“两个跨越”。四川移动简勤总经理表示, 四川移动是信息化建设的先行者和主力军, 加快信息产业优化升级, 释放信息消费巨大潜力, 我们责无旁贷。

一、四网协同发力当好信息先导

在四川, 中国移动四川公司适应移动互联网、物联网发展需求, 积极构建2G、3G (TD-SCDMA) 、4G (TD-LTE) 、无线局域网WLAN四网融合的多层次、广覆盖、多热点的无线宽带网络, 为经济社会发展搭建信息高速公路, 提升经济社会运行效率, 进一步促进全社会信息消费, 加快信息产业优化升级。

精品网络铺就信息消费基石

推进信息化建设, 优质的网络基础是保障。

在农村地区, 四川移动连续九年实施村通工程, 承担了全省83%的村通任务, 致力缩小城乡“数字鸿沟”, 截至2012年年底, 累计为10962个偏远行政村、16349个偏远自然村开通移动电话, 使四川省行政村和自然村通电话比例分别提高到100%和91.98%, 为全川父老乡亲架起了信息沟通的“高速桥梁”。

如今, TD-LTE建设已在四川21个市州全面铺展。今年5月起, 在成都一环路的环线公交车上, 市民已经可以免费体验4G网络, 只要携带手机、PC、Pad等带有Wi Fi功能的终端设备, 搜索连接“CMCC-4G”的Wi Fi信号, 就可以全程畅享浏览网页、发微博、打游戏、下载软件、下载影音视频、看体育比赛的高速快感;甘孜、阿坝等高原藏区也陆续开通了TD-LTE基站, 进入全新的信息网络时代;全省21个市州均已开放面向市民的4G体验营业厅, 吸引了众多移动用户前往“尝鲜”。

在大力推进4G建设的同时, 按照“2G、3G、TD LTE、WLAN”四网协同战略, 四川移动亦在同步开展2G、3G网络优化工程, 并通过在热点地区部署WLAN移动网络, 充分发挥“四网”各自优势, 进一步增强网络能力和覆盖水平。借助这些无处不在的通信网络, 全面促进四川信息化基础支撑能力迈向跨越提升。

正在建设的中国移动 (四川成都) 数据中心, 是提升四川人民群众通信信息生活水平、促进信息产业升级的又一重大工程。中心将主要发展IDC托管业务, 同时兼顾四川省网集中化的IT支撑平台、核心网、业务平台的需求。项目建成运营后, 将形成10000多个机架的托管能力, 超过1000G的互联网出口带宽, 预计可吸引超过2万家互联网企业入驻, 在带动全川信息服务产业发展上将产生巨大的拉动作用。

4G驱动搭建信息高速公路

四川移动相关负责人介绍, 4G最大的特点就是带来更快网络速度。在正式商用后, 通过4G网络还可进行远程医疗、城市管理, 监控难度较大的区域进行远程监控等一系列操作。

该负责人介绍, “十二五”期间, 四川移动将预计投资470亿元用于包括4G在内的基础网络建设, 由此将带动GDP增长1588.6亿元。

通信专家表示, 国内运营商启动大规模4G建设, 将主要通过升级改造及新建两种方式实现, 将显著提升无线设备厂商盈利水平, 有助于通信设备行业走出低谷期。据了解, 截至目前, 四川移动运用4G等先进技术助力长虹向信息领域转型升级, 现已实现长虹、九洲等四川产手机销售逾5万台。

不仅是通信领域, “4G时代, 企业间的通信成本将大大降低。”四川移动相关负责人介绍, 通过高速4G无线网络, 企业内部和企业之间可快速传递信息、交互数据, 由此将大大减少企业和创业团队的信息流成本, 提高商务活动效率, 还能带动投资环境的改善, 促进招商引资和经济发展。

数据显示, 截至目前, 我省已建成4G基站1000余个, 预计未来三年, 还将建设4G基站3.32万个, 实现所有城区和乡镇的覆盖。“4G作为宽带中国的重要基础, 将给信息消费带来巨大的拉动作用。”专家指出, 随着4G网络的深入建设, 更高速通信网络的建立, 将吸引更多高新技术企业进驻四川, 从而有效拉动当地相关产业链的发展, 极大提升四川信息产业发展速度, 进一步拉近四川和世界的距离。

二、搭建“信息骨架”促进产业升级

手机查看公交路线, 平板电脑收发邮件, 通过物联网进行实时数据交换……近年来, 信息技术的快速发展正在改变我们原有的生活方式, 大量的以新技术为基础的新产品、新应用正在快速普及。而这些新技术的出现, 也在不断优化生产流程, 不断提升工作效率, 不断开拓新的消费领域。

近年来, 四川移动不断加大信息化投入力度, 搭建信息消费的基础骨架, 先后投资266亿元用于无线城市群建设、中国移动西部数据中心建设及4G建设等信息化建设。“十二五”期间, 四川移动预计总投资470亿元, 由此将带动GDP增长1588.6亿元。

在加大信息化投入的同时, 信息化建设带动信息产业升级也在全川各地、各行业中不断显现。截至目前, 四川移动推出了手机报、高清视频云平台、移动办公、会议助理、旅游分析管理等230余种应用, 助力省内各行各业转型提升。

“全开放”姿态助推信息消费新增长极

2006年成立于四川成都的中国移动无线音乐基地, 如今已发展成为年产值超过200亿元的数字音乐产业基地、咪咕特级会员规模达5000万、98%华语新歌的首发平台、中国最大的音乐内容交易平台和音乐会员互动平台。自从无线音乐基地将音乐、明星、演艺等娱乐资源延伸落地以来, 已吸引200多家唱片公司、合作伙伴在成都设立办事处或联络机构, 并在成都举办了100余场演出活动, 使成都的互联网、图书期刊、音像制作、旅游经贸等周边行业也借此飞速发展。

进入以“开放为王”的信息时代, 中国移动无线音乐基地面向未来积极探索。从9月起, 第三方支付正式在咪咕音乐上线, 用户在“咪咕音乐”手机播放器、WWW和WAP门户购买音乐业务及周边产品, 除可用传统的话费支付外, 还增加了银联、支付宝和手机支付等多元化选择, 这是电信产业内首次将第三方支付应用于音乐业务。

去年底, 基地推出“无线音乐能力开放平台”, 据无线音乐基地相关负责人介绍, 该平台的开放性具体体现在:可通过20多个API接口向开发者开放包括海量正版曲库、彩铃、手机铃声、MP3歌曲的计费下载等基础音乐服务, 并提供包括音乐标签、用户数据分析与推荐、语音识别、高品质音乐在内的多项高级音乐服务。截至目前, 该平台已与包括新浪、搜狐等门户网站, 酷狗、多米、豆瓣等音乐播放平台, UC、海豚等浏览器, 华为、金立等手机厂商在内逾700家互联网企业和个人实现广泛合作, 上线应用超过300款, 安装量超过1000万, 月均信息费收入超过1500万元。

除了壮大自身, 中国移动无线音乐基地还在国外市场频频出击, 以进一步扩大无线音乐产业的信息消费。今年6月, 基地与印尼移动运营商XL Axiata开展合作, 向印尼市场输出正版优秀华语歌曲。而与韩国、东南亚国家移动运营商的合作也正在紧密洽谈中。

在国家大力推进信息消费的趋势下, 被业界看作是数字信息时代下音乐产业“梦工厂”的中国无线音乐基地无疑将继续充当“引擎”, 以更加开放的心态和思维拉动音乐产业信息消费规模升级。

信息化方案为行业发展添“动力”

近年来, 四川移动先后推出了手机报、高清视频云平台、移动办公、会议助理、旅游分析管理等应用, 助力省内各行各业转型提升。目前, 手机报用户已覆盖全省21个市州、超过2000万, 成为新媒体的重要宣传阵地, 和网络施政、公众服务的重要抓手, 得到了国信办的充分肯定。

用手机刷卡购物、手机内部消费、食堂用餐、考勤……在四川的一些企业中, 企业一卡通通过无线网络将员工签到、内部消费、视频监控等环节结合到一起, 管理人员只要接入网络, 就能实现内部考勤、门禁和消费管理, 信息化建设已经成为企业提升现代化管理的手段。

据了解, 四川移动根据不同企业的需求量身定制了不同的智能化项目, 在企业的综合管理方面, 通过综合布线系统、计算机网络系统为大楼的智能化办公运作提供强大的基础通信支撑, 通过高度智能化, 集成的大楼管理系统, 为大楼的日常运作、管理、维护节省了大量的人力成本。

“移动公司为我们打造防伪查询系统, 只需一条短信或一个电话就可实时查询五粮液酒品的真伪, 为企业、购买者提供了低成本、高效的酒品真伪查询手段, 也减少了我们企业的损失”。宜宾五粮液集团信息管理中心技术人员介绍, 公司通过使用四川移动的协同办公、防伪查询等信息化产品, 不仅规范了公司内部办公流程, 提升了工作效率、缩减了办公成本, 还有效丰富了客户服务手段, 提升了企业服务形象, 促进了市场销售的良性循环。

目前, 230余项重点建设的移动信息化解决方案已服务于各行各业结构调整、转型升级。四川移动已与工业企业、教育、交通、金融、气象、能源、医疗卫生等多个行业达成合作, 并先后为中国建设银行四川省分行、攀钢集团、四川烟草、四川长虹等国有大中型企业量身打造了各种移动信息化解决方案, 帮助客户优化流程、提高效能、节约成本, 共同推进各行各业的信息化进程。

三、城市全域覆盖助力智慧政务

如今, 作为建设无线城市的主力军, 四川移动正助力政府, 把“智慧政务”带到你我身边。去年全国“两会”上, 全国人大代表、四川移动总经理简勤在《关于建设西部信息枢纽推进工业化的建议》中提出, 信息系统需要加大对政务的基础支持, 促进政府工作向数字化、网络化、智能化、服务化转变。目前, 基于“无线城市”的各类移动信息化应用, 已经在政务服务、社区管理、基层政务应用管理等方面得到了广泛应用, 开启了新一轮的政务“效能革命”。

“24小时在线”的政府服务

9月24日, 世界各地华商齐聚蓉城。安保, 成为这座城市的不容忽视的问题。而在成都上空布局的高清视频监控云平台却使得24小时的安全保护变得从容。

“在重点区域, 都布局有我们的移动4G天网。”四川移动相关负责人介绍, 这种基于高速、稳定4G网络的视频监控业务, 可通过车载摄像机、手持单兵摄像机、高清球机等前端设备, 既可在固定点位快捷部署, 也能在移动状态下摄录高清视频并稳定地上传。“随时随地通过大屏、电脑甚至普通手机对现场实时监控, 安全状况一目了然。”

不仅是对安全工作, 借助四川移动推出的移动OA办公系统, 无论身在何处, 公务人员都可以通过手机上网访问政府办公网络, 随时、随地处理日常工作, 实现日常政务移动化。行政办事效率因此提高, 政务处理的及时性得到保证。

开展无线城市建设, 为政府通过信息化技术提升其服务能力与效率提供了契机。通过对需要及拥有的信息资源进行深层次挖掘、分析与利用, 政府可在物流、公共安全、交通运输等方面建立全面覆盖、动态跟踪的社会管理综合信息系统, 从而极大增强政府决策质量、调控能力, 提高政府工作效率。

“要缴纳社会保险在前面路口右转, 交水电费在路口左转。”要缴纳各种费用, 就得在不同政府部门间四处奔走, 这在传统政务中已是常规。利用无线城市技术, 政府可以打破常规。政府通过将服务电子化, 可以把原本分属各部门、各层级的业务予以整合, 减少多部门层层审批, 实现全天候、全方位、一站式的政府服务, 最大限度地降低行政成本, 扩大管理范围, 提升工作效率。四川移动便民代收、缴费项目即在无线城市平台上同步实现了以水电气代收系统为主体, 与医保、社保、公积金等众多政务项目融合的便民信息化服务。

无线城市“智慧政务”的步伐并未停歇。今年, 四川移动无线城市仍将重点围绕公众综合信息服务、电子政务等领域进行研发, 努力将“智慧政务”带到你我身边。

提供无处不在的城市管理

目前, 四川移动“无线城市”已在成都全面铺开, 给力四川信息高地建设。

一张小票能查出猪肉的来源、流经渠道及检验情况……四川移动协助政府将食品安全溯源平台向各种无线监管终端、消费者手机等移动终端延伸。

与此同时, 四川移动推出了灾汛预警通、价信通、路灯监控和水文监控等物联网应用, 帮助相关部门实时掌控价格、水文等数据, 从而使城市管理变得更科学高效, 市民的生活更安全有保障。

灾汛预警通是四川移动联合省国土资源厅, 利用先进的物联网技术, 对山体滑坡、泥石流等自然灾害进行监测预警的信息化应用。它整合了灾害预测预警、农信通通知、手机终端接收等功能, 形成了防灾预警的闭环管理机制, 保证了灾民的及时疏散, 有效提高了政府的防灾救灾能力。

2010年, 四川移动开始在达州等地区试点, 在当年的达州“7·18”特大洪灾中成功预警并帮助转移灾民5800余名。目前, 四川移动已建成三大泥石流监测预警示范区, 累计预警200余次, 协助政府成功疏散群众100余次, 实现了“科学防灾、监测预警、临灾避险”, 得到了各级党委政府的充分肯定。

在四川自贡, 2010年, 四川移动自贡分公司投资近230万, 在全国率先完成12319城乡服务管理热线平台建设, 使民众的投诉、咨询、建议以及人民群众关心的热点、难点问题、突发事件更好的得到及时、有效的解决, 为广大市民提供了方便、快捷、广泛的服务, 也在政府与民众之间建立起了一座快速通信的桥梁;2011年, 四川移动自贡分公司再次投资近230万元, 完成全国首个医保通、社保通、水电气代收等便民业务平台建设。截至目前, 该平台累计为逾20万人次提供了便捷服务, 得到了广大企事业单位、市民的充分认可。

四、撬动“消费”杠杆移动改变生活

在移动网络的支撑下, 移动互联网的潮流也扑面而来, 网络购物、网络支付、电子商务、电子阅读等信息服务快速发展, 这带动了一个全新的消费时代——“信息消费”时代的到来。

信息消费是拉动经济增长的最终动力, 发展是改善消费质量的重要途径。如今, 在推动我国经济发展的三驾马车中, 消费被置于异常重要的位置, 社会各界都在积极为促进消费、扩大内需出谋划策。

一直以来, 四川移动在保增长、扩内需、促发展方面积极发挥作用, 其总经理简勤表示, 不断提高产品质量, 提供优质服务, 为全省5000多万客户绘就了一幅精彩的移动生活的美好画卷, 是四川移动义不容辞的责任;同时, 深入挖掘信息消费潜力, 撬动起“信息消费”推进经济发展的杠杆, 更是四川移动责无旁贷的使命。

信息惠民城市里过“摩登生活”

“我用NFC付款!”9月25日, 成都市一大型超市内, 市民蒋思涵购完物后淘出她的手机, 滴一声, 不到一秒钟付款变轻松完成。

她所使用的便是四川移动推出的支持NFC (近场支付) 功能手机。作为推动信息消费, 实现信息惠民的主要手段之一, 今年年初, 四川移动与中国银联合作推出NFC技术的“手机支付”产品, 包含中国银行、招商银行等超过8家银行的电子现金卡, 改造近2万台消费终端, 涵盖红旗、太平洋等大型超市与百货商场, 手机支付年度消费金额达2.1亿元。

“手机支付很受用户欢迎。”四川移动相关负责人介绍, 目前, 已经实现直接手机查看最新的电影大片并购买电影票还能顺便把最好的位置选好, 上公交车、坐地铁、超市购物用手机直接到POS机上刷卡消费等, “在不远的将来, 带着手机就可以完成生活所需的各种日常消费。”

不仅是通过手机完成消费, 随着四川移动基础网络建设的加快和“无线城市”建设, 手机上看电视直播、开视频会议, 哪怕在车上也可以;用手机和亲朋好友聊天, 既听其声, 又见其人;通过“校讯通”可看到孩子在家里、学校是否安全和遵守纪律。移动推出的“宝宝在线”, 基于其宽带视频监控平台的支持, 通过在幼儿园的视频监控终端, 家长可以从手机上通过实时视频或彩信方式了解到孩子在幼儿园的情况。

在市中心寻找停车的位置很难么?借助无线城市“智能停车”系统, 人们将可以用手机查看附近的停车场有无空位;驾车者利用车载设备联网登入后, 无线系统可自动感知汽车是否进入车流密集区域。

将感应器与无线网关或无线座机连接, 一旦家里发生煤气泄漏等险情, 告警指令会第一时间发送到你手机。移动物联网最新应用“宜居通”, 大大提高了城市安保的“智能”水平。

四川移动信息惠民的拓展应用还有很多, 这都与百姓生活息息相关, 电子政务、公共事业、生活就业、交通物流、医疗保健、文化教育、数码娱乐、金融证券、旅游产业、消费购物……这些都将给我们的生活带来更多便利。

三网惠“三农”新农村插上信息翅膀

如果说“无线城市”让城市中的政务更加便利, 那么四川移动在搭建农业“信息网”、拓展农村移动通信“服务网”上的措施, 则真正实现了, 为社会主义新农村建设插上了“信息化的翅膀”。

四川移动搭建的“新农通”三农信息服务平台, 利用手机这一新媒体平台, 结合四川的地理、气候和农业产业特点, 以短信和彩信等方式向广大农户等提供包括农业政策、农产品市场、农业科技、灾害预警、外出务工及农村教育、卫生、医疗等“三农”实用信息服务, 有效破解了农村信息化“最初一公里”的难题。截至目前, “新农通”已向全省700万农村手机用户提供服务, 累计下发信息逾14亿条次, 以其“权威、贴近、实用”的特点, 成为农民朋友增收致富的重要信息源、政府服务“三农”的重要渠道。

在信息来源的采集上, “新农通”采取由当地政府牵头组建信息员队伍, 各级涉农单位、部门、每个乡镇选派信息员的模式, 建立了村、镇、县、市四级信息采集与互动体系。统计数据显示, “新农通”信息有67%源于基层信息员, 他们长期工作在农村一线, 对于当地农民的具体需求有更深的了解和更准确的判断。眉山丹棱县生态源水果专业合作社去年通过“新农通”向果农们分享的一条留树保鲜技术信息, 在全县推广面积达3万多亩, 促进当年全县农民人均增收200多元。

四川移动与农业银行联合打造、合作构建的“惠农通银讯”便民服务网络, 则通过整合四川移动农村渠道资源和农行金融服务平台, 充分利用四川移动在农村地区完善的服务网点, 使广大农村居民“足不出村”在家门口就能完成金融业务的办理。作为推进“万村千乡市场信息化建设试点工程”的举措之一, “惠农通银讯”目前已在雅安、凉山地区共998个移动业务代办点营业厅、空中营业厅、村级店试点开通, 实现助农办理存取款业务4.5万笔。

3.移动互联公司做不大? 篇三

“对于中国移动互联网，不再是要不要投和什么时间投，而是今年如果再不投，恐怕会损失很大机会。但是，焦虑在于好像没发现特别好‘下嘴’的地方。”他对《英才》记者称。

告别2G时代，移动互联在3G时代已不再蛰伏。正是因为通讯时代的变迁，才让由此衍生的业务模式不断更迭，让投资人应接不暇。

曾经红极一时登上纳斯达克的空中网，去年已从手机门户网站转型为手机游戏厂商；老牌3G门户网，也从原有的“门户+客户端”双核心战略转向“门户和平台”。

感慨时势造英雄的同时，也折射出传统基于中国移动等运营商的SP（增值业务）已是昨日黄花。

2010年12月10日，斯凯网络CEO宋涛敲响纳斯达克开盘钟声，让投资人和创业者又重新认识了“中国移动互联网”。

时下，已有手机浏览器、手机安全、手机操作系统、手机多媒体解决方案、智能手机应用开发等一系列创业团队在跑马圈地，天使投资人雷军频频出手，李开复更是携创新工场出征。

谁能赢得未来的战争？“资本市场的预期是对的，移动互联一定有一个爆炸性增长，但我们的判断是，他们是属于新兴公司，这些过去已存在的老公司，99.9%会死掉”，一位业内资深人士对《英才》记者称，拿过两轮风险投资的无线互联公司，绝大多数活不下去，上市后的公司则可能借壳再生。预言是残酷的，但是创业者和投资人的热情一直在那里。黎明之前，势必有一场暗战。

夜行多久

“移动互联网商业模式的盈利拐点将出现在未来两年左右”，中国通信业老兵、大头无线董事长兼CEO王秦岱对《英才》记者指出，只有当用户对于手机上网流量资费和像在电脑上上网一样不敏感的时候，营收闸门才会真正打开。

宋涛的答案则是三年。“最终就像是免费经济学，是少数人补贴多数人、少数产品补贴多数产品的一个模式，现在看，用户规模和业务规模远达不到”，他对《英才》记者称。

目前，在中国的移动互联网市场中，无论是音乐、游戏、购物、社区还是LBS（基于位置的服务），都还没有找到一个关键应用是手机应用中独有、且能支撑起庞大用户规模的。

为此，北极光创投董事总经理邓峰感慨称：“移动互联网的‘长尾’，将孵化出不少可以达到盈利的团队和模式，但是，能否出现一家市值巨大的上市公司？我表示担忧。”

可以预计，在未来两三年内，投资热度仍将不断升温。但是，对于创业者而言，启动资金、甚至上市融资，都不能意味着成功。

而且，值得注意的是，中国移动互联网与互联网不同，它不再拥有借鉴和模仿的对象。

一直以来，美国主导了互联网上的原创，历史上，如腾讯、百度等中国互联网团队不止一次的将海外模式“拷贝”回来，成功演绎本土化。

“在移动互联网上是以亚洲为中心的，而且，就算中国和日本两国之间，也没有什么可借鉴性。”俞永福指出。

事实上，正如短信在中国已经发展了七八年，而美国才从去年刚刚开始一样，日本的产业链极端封闭，手机终端、操作系统都统一定制。移动互联网的市场，是与本土运营商环境、生活形态息息相关的特殊地带，不像在传统互联网，是全球标准化的产业链，可以打造标准化的操作系统和浏览器。

市场还未成熟

经过了从2G到3G的蜕变，投资圈对于真正的移动互联网公司和传统增值业务公司，已有甄别的标准。

“第一，看增值服务从开始起是不是以用户需求为导向，如果是利用运营商策略捆绑用户发展起来，那不是以用户为第一导向；第二，传统增值服务中99%都是上来即收费，而真正的移动互联网业务都是从免费给用户提供内容、让用户认知，最后长期积累才有5:95的付费比例，这才是真正的增值服务”，一位不愿具名的投资人告诉《英才》记者。

其实，移动互联网的盈利前景，已经在多个场合、多种研讨会上被广泛讨论，而且，被普遍认定是乐观的。

由于中国国产手机的境况起起伏伏，中国也未能研发出一款真正原创的智能手机操作系统。在圈内人看来，中国移动互联网的营收规模，会呈现一种倒金字塔结构，底层操作系统没法收费、实用工具层利润稍大些，最上层的开放性娱乐应用，利润空间是最大的。

《英才》记者发现，对于中国移动互联网的几种盈利模式，数家公司的掌门人有一些共识：广告、非传统的增值业务和电子商务。

与此同时，王秦岱提出，手机游戏是一种天然的营收渠道，但是，如电子商务一样，都有待于支付手段的更加成熟。

创新工场“点心”项目COO黄庄认为，未来通过手机操作系统进行流量引导，也可能成为收入来源。同时，由于Andriod作为开放的操作系统并不足够安全，在加强安全性上也存在潜在营收点。

只是，还没有一家移动互联网公司已经借此实现大规模盈利。

“上市融资就是借高利贷”，即便是已经上市的斯凯网络，宋涛也表示，经历过五年前创业的不被看好、到后来红杉冒着风险投资、再到今天被很多人吹捧，说我们代表了什么方向，其实自己很清楚，这些都是浮云，做好了用户价值才能有持续的成功。

“对于广告主而言，最早只接受传统媒体渠道，过了很长一段时间将一部分广告预算分给互联网，以后才会慢慢分给移动互联网”，王秦岱认为，只有整个移动互联网市场都将用户、流量和粘性提高了，才可能让更多的广告主划拨更大的预算。

“2000年，三大门户上市时，盈利模式都是广告；三五年之后，网易走了网游为主的增值服务，搜狐同样；当电子商务成型时，三大门户也在考虑如何把用户量通过电子商务来形成利润”，俞永福回顾十年互联网发展，认定一个公司在大市场还未成熟之际，绝不能将最大力气放在如何盈利上。

值得一提的是，开放与共赢，成为俞永福等新一代移动互联网掌门人当下的共识。从这点上看，中国移动互联网的竞争格局将完全有别于传统互联网。

事实上，尽管不断有传统互联网巨头在开始强调开放，但实际更像是开辟了一条单行道：外来应用可以进入，自家应用并不出门，对于产业链的贡献并不大。

“在创业的第二阶段，市场核心问题就是，你怎么样创造一种产业模式去共赢，你如果想靠自己独立去推这个市场，可以说是无底洞，你一家有多少钱推动市场？”

总结UC优视在过去六七年中的宝贵经验时，俞永福强调了对上下游生态环境的建设。

4.移动公司毕业实习报告篇四

实习报告

实习类别：毕业实习

专业：

姓名：班级：学号：

实习地点：实习时间：2014年3月日

正文：

一、实习单位简介：

中国移动通信集团广东有限公司(简称中国移动广东公司)隶属于中国移动

通信集团公司，是中国移动有限公司在广东设立的全资子公司。中国移动广东

公司于1997年10月23日，经业务和资产重组，注入中国移动有限公司。其网

络人口覆盖率是99.24%，城区为99.71%，国道覆盖率为99.80%，高速公路实现

100％无缝覆盖。提供移动通信业务（包括话音、数据、多媒体），IP电话及互

联网接入等业务和移动通信终端设备相关服务。

二、实习目的：

与实践的结合，认识各专业课程之间的关系和实际应用情况，增强对专业知识的理解掌握，为我们以后的工作和学习提供帮助。本次实习，有助于增长见识，提高我们的实际动手能力，加强理论与实践的结合。

三、实习内容为了了解通信公司的实际运营模式，熟悉通信公司的运作方式，将自己所学到的知识在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习准备，通过与广州移动公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公室的两轮面试，我被安排在综合办公室的秘书科实习，我所在的部门主要负责：公司领导的日程安排，辅助领导完成公司的战略和发展计划的制定，起草

完成相关文件，协调公司各职能部门的工作等综合性事务。

熟悉了各项业务、以及在前台计算机上如何操作之后，我开始为客户办理各项业务以及收取话费，业务包括：过户、短信包、亲情包、流量包的订购与

退订。

遇到个别书写较潦草或者身份证位数不正确的客户，我们也会拨打电话过去重新确认。在实习中，我注重了与领导和同事的沟通，培养了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。从第一天踏入这个明亮而且充满阳光的营业厅开始实习至十月份结束这次专业实习的旅程，我收获的不仅仅是劳累并快乐，还有作为营销人员的那种积极的态度，以及为以后踏入社会参加工作打下的良好基础。

一个职员在公司的大部分时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎,一丝不苟,不能老是出错.有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻,还会影响他人,甚至受老板批评责备,因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要.为了不使自己前功尽弃,我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎,对自己的工作要十分重视,如果有必要一定要检验自己的工作结果,以确保自己的万无一失.在你对工作开始了解并熟练后,你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了.而此时你也许不需要总是重复检验工作结果,但还是要对自己的工作认真对待,以免失误.四、实习总结：参加这次大学生实践活动让我学到了很多东西，虽然有时会比较忙，有点辛苦，但却觉得很快乐当今大学教育是以理论为主，能有机会走进中国移动这样的大公司去实习，对我来说是受益不浅的。最后，感谢学校以及移动营业厅给我这个在终端实习的机会。同时也感谢营业厅营业员的帮助和支持。在今后的工作和学习中我会更加努力。

实习成绩评定：

5.毕业生移动公司实习报告篇五

我是**大学通信专业毕业生，上岗前我先是在中国移动**移动营业厅实习两个月。很快两个月的时间马上就结束了，在这段时间里，我成功的完成了从学生到移动员工的角色转换。虽然有苦但快乐的时间更加多，收获非常丰富，虽然时间不长，但我感受颇多，下面就是实习报告：

6.移动公司实习心得篇六

“正德厚生臻于至善”既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。“正德厚生臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承担责任的团队，就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民，就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质，锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神。

“折旧岁月,增值人生”

这是财务部会计核算室的口号.从好奇到认知，再从认知到感悟.每天,我都快乐地享受着各位同事给我带来的那份进步的欣喜。我在财务部实习的过程中，一些看似平凡、不经意的小事，都被这种巧妙精神注入了另一种新的诠释：具备扫一屋的能力，才能培养起扫天下的雄心与壮志，量的累积才会孕育出质的飞跃。虽然在飞跃的过程中岁月不知不觉地流逝,但是,在岁月流逝的缝隙中人生却已悄然升华.“先做人,再做事”

在我们刚刚离开纯真的校园参加工作时，我们要思索:自己到底要做个怎样的人?我觉得,在新的工作岗位上，我们需要谨慎的做自己，从德从礼，然后再做事，让自己、给领导、给同事、给所有人都留下一个好印象。万事德以先,只有做好了人,才能做好事.“活到老,学到老”

实习的过程在某种程度上也是一个偷师学艺的过程，因为作为新员工，不可能有太多实质性的工作交给我们来做，老员工多半人都有一大堆自己的工作，也没有太多空闲来教我们，因此很多时候我们必须学会自己去看去揣摩，通过观察别人来自己学习。

“善于总结”

总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在移动的实习生活很丰富，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做总结，经常写实习报告，希望自己的收获更多更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的企业文化及业务有了更多的了解，让我的收获更丰富。

大学毕业前，经过精心准备策划我向内蒙移动公司投出了求职简历,我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路，但心底的自信强溢在脸上,又带着那样的迷惑,不安和好奇。经过激烈的竞争，我被录取了。也曾有过很多工作选择,但命运还是让我走近了你，内蒙移动，走近了你,也更让

我充满了向往和渴望。

经过短短2周的新员工培训,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是移动的好员工。两周里,从网络到市场,从人力到财务,那么多优秀的主管熟练地讲述着自己工作中的经验。谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪烁着自信的光芒;谈起未来,谈起我们,他们言语里尽是关照。内蒙移动从 1999年9月16日挂牌成立至今，经过八年的建设和发展，已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合通信网络。截止到 XX 年，交换机总容量达到 1500 万门，基站超过 6000 个，客户总数突破 1000 万户，与 185 个国家和地区的 440 个运营公司开通了 gsm 国际及台港澳地区漫游业务，与 120 个国家和地区的 244 个运营商开通了 gprs 国际及台港澳地区漫游业务，国际及台港澳地区短信通达 206 个国家和地区的 271 家运营商，彩信通达 42 个国家和地区的 51 家运营商。同时，建设起了完善的网络和业务支撑系统，不断推进行业和企业信息化的建设和应用，在促进自治区经济建设和信息化建设中发挥着重要的作用。这样传奇式的发展速度,怎能不让我这个刚刚走出校门、踏进社会的大学生心敬佩呢!八年啊,短短的八年,从网络的覆盖,再到组织机构的健全、社会良好的口碑,这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。

XX年7月16日，星期一，我来到呼和浩特分公司开始实习，实习前公司黄立奎总经理还特意为我们这些新员工组织了见面会，会上把公司总体情况做了介绍并鼓励我们尽快熟悉公司各项业务充分发挥自己的潜能，会后经过人力部门的分配，我到市场部实习。带着些许敬畏和几缕惊慌，我踏进了市场的办公区域。作为一个刚毕业的大学生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手能力还很弱的情况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起，比如发发传真，接接电话什么的。7月16日，实习的第一天，我就在从座位到复印机，从复印机到座位的脚步中度过了。但是我的心很平静，尽管头上一直冒着冷汗，但那是怕耽误师傅们工作的谨慎。

从7月17日，也就是实习的第二天到9月中旬，我转到新城区营销中心旗下的中山路营业厅实习，因为这是我们最基层、业务最全面、客户最多的营业厅，在这里实习可以很快掌握最全面的市场业务及公司各项营销方针的执行。营业厅主要业务可以分为九类，即销户、开户、过户、分合户、资费变更、密码修改、一卡双号、国际漫游、补换卡业务;日常工作还有接待重要客户，执行公司新的营销政策等。在营业厅实习这段时间，感触最深的一是执行力问题，二是营业员心理问题，如果把这两个问题解决了基层将会很“畅通”。

9月下旬到XX年3月，我回到市场部实习。在营业厅主要是学习了如何使用boss系统和执行新政策，应该说在中山路营业厅我动手实际操作的机会最多，而且在新城区营销中心还实习了3个多月，学习了各项营销政策的落实及反馈，所以回到市场后业务非常熟悉。6个多月的市场部实习，让我拥有了无数位师傅的关心和关照。

首先是李改梅师傅。她工作认真、思想超前，在指导我实习的时候非常有耐心，从她那里我学到很多宣传方面的知识。

其次是王保志、武尧斌、吴建东几位师傅。他们几个都很鼓励我大胆地动手

7.中国移动江苏公司重拳打击伪基站篇七

在央视不久前播出的315特别报道《“短信车”大揭密》中, 曝光了一种名为垃圾短信车的产品, 通过在汽车中安装“伪基站”, 无需知道对方电话号码, 就可以随时随地随意向周边各网手机用户强行发送短信。这类短信中有各种企业的广告, 但其中也不乏伪造中奖信息、伪装成房东或亲戚朋友的诈骗短信。央视报道称, 在北京、上海、广州等一线城市, 手机用户平均每天能收到2条以上的垃圾短信。

为了打击不法分子通过“伪基站”发送垃圾短信的骚扰、诈骗行为, 中国移动江苏公司所辖各市分公司纷纷联合当地公安部门、无线电管理部门共同参与到打击伪基站行动中。

“×××国际, 市中心青年路旁, 启秀学区美宅!88平方米~189平方米实景现房销售, 最高可享30万元优惠热线×××。”岁末年初, 在南通市最繁华的商业中心, 很多市民发现手机不断收到某楼盘广告短信, 有的甚至无法正常使用手机业务, 必须重新开关机才能入网。在接到市民投诉后, 南通移动技术人员驾车赶赴现场, 发现一辆左后车顶装有天线的红色轿车形迹很可疑。正当技术人员准备将车停靠时, 该红色轿车立即驾驶逃离。

此前, 在日常网络测试过程中, 南通移动技术人员曾在几个小区发现网络异常, 被叫移动台经常重选至伪基站, 且收到该伪基站发送的广告短信, 造成网络未接通。而且, 在这些小区发生网络异常时, 均有红色轿车的身影出现。技术人员由此确定“伪基站”设备就安装在这辆红色轿车上。

1月28日, 南通移动技术人员发现这辆红色轿车停在了南通市区人民路和五一路路口的苏建花园小区入口处, 并且网络再次出现异常, 于是迅速向南通市无线电管理处投诉。南通市无管处执法人员接到投诉电话后立即赶往现场, 用监测执法车逼停了正准备逃跑的红色轿车。在车上, 南通市无管处执法人员查获了正在工作的手机短信群发器1台、笔记本电脑1部、车载电源1套。

经过调查了解, 该车辆和设备为南通某通信科技有限公司所有。车上两名嫌疑人为该公司员工, 被查获时正在非法利用“伪基站”进行广告宣传。从2012年11月底至2013年元月间, 该公司多次擅自使用小区短信群发器, 为三个房地产公司四个楼盘发布推销广告, 由此给南通移动正常通信造成极大的干扰。仅1月10日一天, 就有7万多用户受到影响。当月, 有数十起用户投诉, 通信满意度下降了1个百分点。在受理立案、调查取证后, 南通市无管处依据《中华人民共和国无线电管理条例》、《江苏省无线电管理条例》, 没收了该公司的相关设备, 并对其进行了行政处罚。

前不久, 南京移动在网络优化扫频过程中, 发现新街口商圈先后出现GSM手机信号不稳定、用户无法主被叫、无法上网等现象。经移动工程师通过技术手段反复分析排查, 排除上述问题与移动网络设备有关, 南京市无委专家和网优人员使用测试手机锁定伪基站主频点, 通过便携式频谱仪定位干扰源位置。经过2个多小时的定位排查, 锁定了流动伪基站位置。通过现场蹲点发现了携带流动伪基站的不法分子, 现场起获伪基站车载设备一套, 控制嫌疑人员两名。

近来, 南京移动又接到多起江宁区用户投诉, 反映在江宁区河定桥、双龙大道、天元中路区域接收到大量垃圾短信, 手机信号干扰强烈, 严重干扰正常通信行为。经网管指标分析, 初步判定该区域存在流动伪基站。为尽快消除对用户影响, 南京移动联系南京市无委, 请求协助现场扫频定位伪基站。由于该伪基站一直处于流动状态, 常规便携式频谱仪难以准确定位, 市无委专门调集无线电监测车进行排查定位, 同时安排多辆路测专用车配合定位。经过连续一周的不懈排查, 排查人员最终在江宁上元大街将一辆载有非法伪基站的别克私家车截停, 从车上查获收缴3台伪基站、1台笔记本电脑、1套铁锂电池等非法设备。

过去, 苏州移动主要通过系统平台、用户举报、网络监测等手段发现伪基站, 从去年下半年开始, 苏州移动联合市公安局、无线电管理委员会办公室等部门, 成立护网行动专项小组, 配合相关执法部门进行核实和抓捕工作。此外, 还针对“伪基站”推出非法位置区识别系统, 以便更加及时地监测流动“伪基站”出现的区域。截至目前, 已成功查获“伪基站”十余座。

8.移动公司中高端客户营销策略篇八

关键词：中高端客户；存在问题；营销策略

中图分类号： F274；F626 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）11-4-2

0 引言

对移动公司而言，中高端客户是企业的核心客户，是经营利润的主要来源。在职业属性上，中高端客户属于交际圈较广的商务人士，天然成为影响相关客户的意见领袖，因此中高端客户的偏好将直接影响电信运营商经营战略的成败。加强中高端客户的保有，对于电信运营商有着重要意义。

针对中高端客户，移动公司近些年主要采取的措施，可以归纳为五个方面：一是实行积分计划，通过各种渠道主动引导客户进行兑换，提升客户感知；二是加强业务促销，主要结合折扣折让、业务营销包等资源，开展承诺套餐或消费免费得活动；三是加强终端合约，与客户签订话费合约，加强客户捆绑；四是加强客户回馈，开展各种类型的活动，如全球通大讲堂、客户俱乐部等；五是为客户打造专属优惠特权，如免费提供换卡、手机维修券等转速服务。

随着行业内友商竞争的不断加剧，现有的保有举措已不能完全满足营销工作的需要，存在一些亟待解决的问题，具体表现在四个方面：一是客户缺少专职服务。中高端客户的诉求得不到移动公司的及时响应。二是客户特权不能获得用户满意，缺少跨界的特权产品。三是营销工作不及时。针对出现异动的客户不能提前开展营销。四是营销人员缺乏工具，对中高端客户营销时缺乏必要的沟通渠道和工具。

结合以上分析，建议移动公司加强营销和保有模式的创新。具体可从“建立中高端客户营销体系、开发中高端客户管理系统、构建产业联盟”三个方面开展工作，从而促进移动公司中高端客户规模不断扩大，客户价值不断提高，让移动公司中高端客户营销工作迈上新台阶。

1 建立中高端客户精细化保有体系

建议移动从“明确保有责任人、考核激励体系、客户专享的产品库”三项具体保有举措着手，激发内部员工的营销积极性，营造中高端客户的优越感，实现对客户精细化服务和营销。

一是明确中高端客户的客户经理。建立客户分包机制，具体将移动自有营业人员、社会渠道、片区工作人员作为中高端客户保有的责任人，每名营销人员分包300-500人左右的中高端客户，他们作为客户的专属客户经理。建议明确客户经理的工作职责聚焦至“日常维系、节日关怀、产品营销和客户服务”四个方面。其中，日常维系指的是定期与客户沟通，了解客户需求，定期免费给予客户回馈；节日关怀指的是在重要节假日、客户生日等时间点对客户进行问候和关怀；产品营销指的是结合公司营销方案，对客户进行营销；客户服务指的是及时响应客户需求，对客户进行专属化服务。

二是建立中高端客户保有的考核体系。可围绕其工作职责要求，设置考核指标库，如例行关怀计划完成情况、专属特权客户知晓度、活动参与率、价值及在网率等方面，移动公司可以灵活选择适合实际的考核指标。按照星级对考核指标进行分级，具体如下表所示。

表1 中高端客户考核指标库

[序号＼&考核指标库＼&考核重要度＼&1

7＼&月客户例行关怀计划完成情况

客户生日、节假日等重要节点问候情况

专属特权客户知晓度

专属优惠活动客户参与率

中高端客户营销活动合约率

中高端客户价值及在网保有率

中高端客户满意度＼&*****

****

***

*****

****

*****＼&]

在根据经营实际确定考核指标后，建议实施定期数据披露机制，一方面帮助客户经理获悉自身的工作现状，以改进绩效；另一方面帮助企业管理者即时掌握当前中高端客户保有的进展情况。当然，仅实施指标考核机制是不够的，实际工作中还需要加强对客户经理的激励，通过激发客户经理工作的主观能动性，促使客户经理积极开展主动营销和服务，提升整体保有业绩。

三是建立面向中高端客户的产品库。近年来，随着移动互联网的快速发展，以微信为代表的互联网产品正在不断蚕食运营商的传统业务。短彩信、语音业务量不断下滑，彩铃、语音增值产品等昔日的“金牛”产品逐渐成为昨日黄花，“业务同质化”已成为运营商的共同特征。当前态势下，如何丰富企业的产品库，激发衰退业务新的活力，引爆新兴业务客户需求，就成为企业市场竞争的关键。

深入挖掘客户差异化“痛点”，大力开发新产品，通过设计新的语音产品延缓传统业务下滑的趋势，通过创新流量产品形式有效提升客户价值，最终形成移动公司独有的优势产品，为客户经理开展营销打下坚实的产品基础。

2 建立中高端客户保有管理系统

客户经理在开展日常保有维系工作时，由于客群群体规模较大，势必面临非常大的工作量。因此建议移动公司围绕中高端客户保有体系建立一套相对完善的管理系统，通过强大的系统功能为移动一线营销人员提供有效支撑。

中高端客户管理系统具体可分为三大模块：客户APP、营销人员APP、后台管理系统。针对客户APP，从用户潜在的业务需求出发，通过丰富APP的趣味性，提升APP的装机率和活跃率。APP具体功能包括两大类：基础功能和延伸功能，其中基础功能用以满足中高端客户日常的业务需求，具体包含“系统、业务查询、业务办理、客户经理查询、广告、营销推荐”六项子功能，可作为一期优先进行开发；延伸功能用于提升APP的娱乐性，确保APP的活跃度，具体包含“游戏、签到、寻宝”三项功能，可在二期进行开发。通过实施分期开发，既能降低系统的复杂度，还能为系统迭代提供渐进性解决方案。

三大模块的具体功能项可进行如下设计。针对客户APP，从用户潜在的业务需求出发，通过丰富APP的趣味性，提升APP的装机率和活跃率。APP具体功能包括两大类：基础功能和延伸功能，其中基础功能用以满足中高端客户日常的业务需求，具体包含“系统、业务查询、业务办理、客户经理查询、广告、营销推荐”六项子功能，可作为一期优先进行开发；延伸功能用于提升APP的娱乐性，确保APP的活跃度，具体包含“游戏、签到、寻宝”三项功能，可在二期进行开发。通过实施分期开发，既能降低系统的复杂度，还能为系统迭代提供渐进性解决方案。

3 打造移动产业联盟

建议移动公司，通过借助外部企业和商户的资源，通过打造产业联盟，建立以移动公司为平台的生态圈体系。生态圈将不仅为客户提供丰富的通信产品和服务，而且向客户提供产品联盟内其他商家的优惠服务，综合满足客户生活、工作全方位的需求，从而建立差异化竞争优势。

构建产业联盟，需要明确其定位和功能，可具体分为四个方面：一是要以移动为主导，牵头组建和发展产业联盟；二是资源的共享化，产业联盟各方共同投入，共同分享客户带来的收益；三是信息交互智能化，移动开发智能化管理平台，帮助各商家更好地为客户提供服务；四是与中高端客户管理系统、营业系统实现对接，客户可购买移动的业务包，以向会员进行赠送，从而提升企业效益和产品流动性。

产业联盟具体运营模式为：依托庞大的客户规模优势，移动公司发起产业联盟，吸引本地优质商户加盟和入驻，建立资源对投模式，促进双方业务的深度整合，通过移动公司搭建的产业联盟运营系统，为客户提供一站式优惠服务，为商户提供便捷化管理服务。在资源投入上，移动公司可为合作商户投入话费、流量、积分等资源，商户可投入优惠券、免单特权、会员等资源。借助这些资源，产业联盟将有效构建生态圈，建立相对于普通商户的差异化竞争优势，赢得市场份额，获取更大的市场收益。

基于以上对产业联盟的定位和运营模式的设想，具体构建过程可分为三步：第一步是构建产业联盟运营系统，为后续发展商户提供系统支撑；第二步是拓展商户，吸引本地优质商户予以加盟；第三步是标准化运营阶段，从会员管理、广告发布等方面为客户提供一站式服务。

参考文献

[1] [美]迈克尔·波特.竞争优势[M].中信出版社，2014.

[2] 黄莉莉.三大运营商4G营销策略比拼[J].通信企业管理，2014（09）.

9.移动公司员工辞职报告篇九

我很抱歉在公司事务繁忙之时辞职。

来公司差不多半年，学到许多东西，技术加强了不少，做事速度也提升了许多，这都得感谢公司领导对我的信任。

平时开会我大多缄默不语，不是我不喜欢说话，是我内心的想法超出自己口语的控制力，怕说出来拗口。借此书我谈一下自己对公司的看法。

和能生财。祥和至少能为公司带来平稳气氛。

以前眼睁睁错过一些大单，归其原因是我们技术不到。所以，提高自身水平是必须的。

我的辞职暂时对公司造成一定的不便，对此我深感歉意，也很遗憾今后再也不能分享你们的酸甜苦辣。但对于我的第四份工作，我铭记于心。

末了，衷心祝福各位领导和同事快乐工作每一天，公司事业蒸蒸日上。

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

移动员工的辞职报告范文篇2

尊敬的领导：

我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职申请。

来到公司也已经快一年了，在这近一年里，得到了公司各位同事的多方帮助，我非常感谢公司各位同事。正是在这里我有过欢笑，也有过泪水，更有过收获。公司平等的人际关系和开明的工作作风，一度让我有着找到了依靠的感觉，在这里我能开心的工作，开心的学习。或许这真是对的，由此我开始了思索，认真的思考。

但是最近我感觉到自己不适合做这份工作，同时也想换一下环境。我也很清楚这时候向公司辞职于公司于自己都是一个考验，公司正值用人之际，公司新的项目的启动，所有的后续工作在公司上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到公司今后在这个项目安排的合理性，本着对公司负责的态度，为了不让公司因我而造成的决策失误，我郑重向公司提出辞职。

我考虑在此辞呈递交之后的2—4周内离开公司，这样您将有时间去寻找适合人选，来填补因我离职而造成的空缺，同时我也能够协助您对新人进行入职培训，使他尽快熟悉工作。

能为公司效力的日子不多了，我一定会把好自己最后一班岗，做好工作的交接工作，尽力让项目做到平衡过渡。离开这个公司，离开这些曾经同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得领导们的尊尊教诲，舍不得同事之间的那片真诚和友善。

在短短的两年时间我们公司已经发生了巨大可喜的变化，我很遗憾不能为公司辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿公司的业绩一路飙升！公司领导及各位同事工作顺利！

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

移动员工的辞职报告范文篇3

尊敬的领导：

很抱歉在此时递上了我的辞职信！

转眼间我在移动工作时间近十一年了，非常感谢领导对我的关心和栽培，让我在移动工作的这十一年里迅速成长，在工作和生活上收获很大。然而，非常遗憾的是，由于我个人原因，从长远的职业生涯发展规划考虑，我决定辞去目前这份工作。

这是我这一生中最难做出的一个决定，这段时间心里一直矛盾重重，犹豫不决，20xx年我在中国移动迈开了职业生涯第一步，舍不得这里和蔼可亲的领导；舍不得欢笑一堂的同事；忘不了在政企部工作8年的工作点点滴嘀，在各位领导的悉心指导和同事的热心帮助下，让我在工作中不断的成长进步，也给我的职业生涯打下了坚实的基础。

移动公司正德厚生、臻于至善的企业文化，我将铭记于心，在今后的学习和工答中，不断进取，锐意创新，记不忘自己是一名移动人。然而，按照自己的职业生涯发展规划，我又不得不辞去目前的工作，这种矛盾的心理，让我倍受煎熬，几经犹豫，最终做出这个决定，恳请领导理解和批准。

在离职之前，我将一如既往的坚守自己的工作岗位，履行时常工作职责，认真完成领导布置工作，站好自己的最后一班岗。

最后祝公司业绩蒸蒸日上，祝各位领导和同事身体健康，工作顺利。

辞职人：xxx

10.开县移动公司实习总结篇十

实习的时间快而又短暂，不知不觉实习的时间很快就过去了。回想这段日子，我真的有很失落过，也有很认真过，很高兴过，而现在就是很珍惜这段经验。马上就要回结束了，还有很多事情等着我去做，现在重要的就是要对这段实习时间做个报告，“没有总结，就没有收获，更别说进步了„„”也是对自己实习的鉴定。

严格地讲，自己并没有实习一个月。协议是从5月30日签到6月日30的，中间又有几个双休，感觉实习时间真的很短暂。

我们去开县还没有开始实习时，我们就被分到了不同片区进行实习。有的去了郭家、岳溪、中和、温泉等各个片区，分别都要各自的经理代我们。坦白说，通信行业对于我是比较陌生的；我对于它来讲，也是一个地道的“门外汉”。因为我甚至连他们是干什么的都未分清楚，也直到后来，我们赵家这边主要负责赵家镇、渠口镇、长沙镇的移动的相关业务。由于我是新来的实习生，因此自己并不能帮太多忙，只能先学习。在这个过程中我主要就是跟着燕姐和李姐帮助她们做一些简单的事。

上半个月我就主要负责整理一些资料，下半个月就是和海燕姐他们一起去访问一些集团，还有就是进行一些简单的外呼，在这的一个月里我对数字小键盘更加熟稔了，我的心态也更加沉稳厚重了。

就像前面说的我们主要与客户打交道分为两个方面，一是和客户面对面交流，二是通过电话。和客户面对面交流

与客户面对面的交流：我们主要是通过“上门服务”，推销移动公司的一些优惠业务。在上门的过程中，我们遇到了各种人，有对移动公司表示支持的，也有对其表示不满的。对于前一种，我们由衷感谢；而后一种，我们也希望其能提出更加合理的建议。都必须处理好。另一种就是打电话，对我来说真是有些困难，因为我压根就不擅长。但转念一想，这正是锻炼的好机会，应该把握住。在打电话的过程中，我们都遇到了许多类似的状况，有仔细聆听的，也有一张嘴便挂断电话的，甚至有人说“这是骗钱的”。渐渐得，我熟悉了推销内容，也熟悉了形形色色的人的态度。不管客户喜不喜欢这种方式，我反倒觉得，我一定要让自己的声音听起来充满信任、向上和快乐。

在开县移分公司实习的这一个月中，我明白了很多做人的道理，同时也知道了校园与社会的差距是巨大的”。作为即将毕业的大学生，我们不能改变这一现状，我们所能做的，就是尽力使这一差距得以缩小。

11.移动公司实习报告篇十一

在讲求时间和效率的今天，人们都渴望拥有一种快捷方便的生活方式，可以最大限度地节省时间、提高效率。为满足客户消费心理，进一步提升客户满意度和忠诚度，中国移动北京公司为客户量身定制了电子化自助服务渠道，形成了包括网上营业厅、自助终端、IVR热线语音营业厅、短信营业厅以及掌上营业厅(WAP)五大渠道在内的电子化自助服务体系，并依托现代电子商务平台，开辟了独具特色的网络分销系统，以“便捷、优惠、安全”的方式，让客户感受“以指代步，轻松实现”的服务体验，从而满足用户个性化、高效率的服务需求。

电子渠道从补充走向主流

近年来，中国的移动通信市场发展飞速，仅北京地区移动客户就已经突破一千万。随着各种新业务与新服务不断推出，传统意义上的移动营业厅很难满足客户大量咨询、办理业务的需求，营业厅等候时间过长成为制约客户满意度提升的关键点。为有效缓解营业厅压力、降低营销成本、顺应通信电子化发展需求，电子渠道作为传统营业厅的补充应运而生。随着电子渠道的发展和功能逐渐完善，电子渠道的定位也从作为传统渠道的补充转变成了运营商和客户互动沟通的主流渠道。

据统计，2009年，北京公司电子渠道业务办理量月均达到740万笔，业务占比均值超过85％，较2008年同期增长10％；2009年网上交费业务量和交易金额持续增长，运营指标不断创新高。北京公司大力发展自助服务终端的部署，在城郊区营业厅和重点交通枢纽、商场和政府办公点等安装自助终端，完成了交费、充值、售卡等服务功能，并实现现金、银联卡和信用卡的多种支付方式，结合一系列分流措施及宣传，自助终端业务量增长显著，分流营业厅服务量达到67％，有效缓解了营业厅服务压力。

据中国移动北京公司相关负责人介绍，电子渠道的快速发展得益于公司各级领导对服务渠道创新的持续支持，将创新的理念切实融入电子渠道的类型拓展、功能完善和机制保障中，打造“无处不在’’和“24小时服务”的便捷电子渠道，让每个客户都能随时随地享受优质服务。

业内人士表示，与传统的营业厅相比，电子自助更加倾向于以客户为主导，客户将拥有更大的选择自由，不但可根据自己的个性特点和需求选取产品，还不受时间和地域限制。电子自助服务可以满足客户不同的行为需求、心理需求和场地需求，体现用户喜好，提供业务办理的快速通道：同时其覆盖面广、实用性强、易用程度高、用户接受程度高的特点，更是优势所在，可以预见电子自助服务将拥有更为美好的前景。

互动营销助力电子渠道发展

为了进一步提高电子渠道的使用率，中国移动北京公司还开展了丰富多彩的宣传推广活动，通过点和面的结合鼓励客户使用自助渠道办理业务，增强宣传活动的互动性与参与性，提高客户对电子渠道的认知度和渠道黏性。在门户网站上，中国移动北京公司定期开展丰富多彩的客户参与活动，通过时尚好玩的游戏环节，为广大客户提供了一个“网络嘉年华”，并通过各科·优惠措施极大地调动客户的参与热情，使客户在与身边好友分享快乐的同时，切实感受到电子渠道带来的便利生活。

随着北京公司网站功能的不断优化以及业务承载种类的不断丰富，电子化自助服务正成为越来越多客户的首选。2009年9月，北京公司网站浏览量首次突破一亿次。“我已经习惯了电子自助消费，在方便陕捷的同时，互动的体验让我感觉到是一种享受，每次当业务办理成功时，我都有一种成就感，很兴奋。”客户张小姐笑着说。

除此之外，依托于现代电子商务平台开辟的网络分销系统，更是以“便捷、优惠、安全”的方式，让客户感受“以指代步，足不出户”的购物体验，从而满足客户个性化、高效率的服务需求。

据了解，截至目前，中国移动北京公司已经布局了以自有门户网站为基础的网上商城；在淘宝、拍拍、百度等c2c电子商务平台开设了直营店铺；与卓越网、京东商城合作开通了B2c网上销售渠道，通过多模式的网络分销渠道的建设，让客户在电子商务消费的同时就能十分方便的购买到手机号码、无线上网卡、3G手机等移动通信设备，以及资讯丰富的数据业务，借助互联网的覆盖能力，让中国移动的服务无处不在。

环保价值践行“低碳经济”

电子化自助服务是一种新型服务模式，充分体现了“客户至上”的服务理念，也体现了中国移动科技、环保的良好社会形象。目前，已有社会学家指出，电子自助服务不仅为客户提供“方便、快捷、低成本”的自助服务，在倡导环保、发展“低碳经济”方面也有更深层次的价值和意义。

随着能源的过度采掘以及环境的不断恶化，建设节约型社会、谋求可持续发展、绿色环保等概念被提上日程，在新华网等各大网站进行的“两会”网络调查中，“环保”成为网民最关注的热点。据移动公司相关负责人介绍，电子自助服务体系在一定意义上就是引领广大市民通过信息渠道，支持绿色消费，享受信息成就，减少能源消耗，真正实现了服务高效化、无纸化。

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