书刊销售营销方案

2025-01-30

书刊销售营销方案（共11篇）

1.书刊销售营销方案篇一

一、活动目的

通过系列促销活动，增加今越品牌知名度、吸引销费者购买——糖可营养片，帮助和拉动销售。

二、活动地点

首场为——各个已经铺货的新品分销点，次场为——个总经销商负责各自选定的县市分销网络，后场为县市分销网络负责各自选定的全国——所有营销网络。

三、活动时间20XX年

1、首场XX月XX日一XX月XX日，所有的周—周—;

2、次场XX月XX日一XX月XX日，所有的周—周—;

3、后场XX月XX日一XX月XX日，所有的周—周—。

四、活动内容

1、凡持有本次活动的报纸广告者均可以到各个分销点，填卡领取——集团——糖可营养片增送的精美礼品一份，让你有意想不到的惊喜，地址是XX。

2、凡参加本次活动，购买并填写糖尿病患者卡者，均可参加——集团今越糖可营养片会场的抽奖活动。一等奖，全额返还购物款，(1名，100%返还购物款，超过XX元以XX元计算);二等奖，50%返还购物款，(—名);三等奖，10%返还购物款，(—名);四等奖，5%返还购物款，(—名);无空奖。

五、相关事宜

1、三位女促销员，第一位促销演讲员由分销点日常营业员进行，第二位促销发放员由分销点营业员中零时聘请或社会聘请，第三位促销验收员由分销点营业员中零时聘请或社会聘请。

2、三位女促销员需全面了解“今越糖可营养片”活动的全布内容和活动细则。

3、经销商给促销员集合起来集中培训。

4、售后服务的跟进措施。

5、新产品的备货和销售高峰期的应对措施。

6、活动正试“启动前”的到货情况、生产情况、运输情况。

7、出现断货现象促销员的解释和应对策略。

六、销售场内活动内容及程序

1、活动当天，在各商场门口放一幅用来宣传“今越糖可营养片”的挂画易拉宝。

2、在各商场门口由促销小姐挂授带，向进入或待进入商场的消费者(是中老年人)发放有奖答卷，热情微笑。

3、消费者现场填写有奖答卷。

4、消费者把填好的有奖答卷交给商场内促销验收员。

5、促销验收员仔细检查答卷，确认无误，把答卷放起来，热情地让消费者有秩序地排对队。

6、当长发放礼品，并进行登记，一份答卷一份礼品(今越糖可营养片纪念圆珠笔)，避免虚报，然后备档。

7、促销演讲员不失时机热情地与消费者沟通，向消费者介绍今越糖可营养片的好处、优特点，把产品卖出去。

8、下午4点，促销验收员对当天购买后所收集的答卷幸运号抽奖，一等奖，全额返还购物款(—名，100%返还购物款，超过————元以————元计算);二等奖，50%返还购物款(—名);三等奖，10%返还购物款(—名);四等奖，5%返还购物款(—名);无空奖(——糖可营养片纪念圆珠笔)。

9、注意事项

(1)活动时间为——糖可营养片上市后的星期六、星期日为佳。

(2)活动前一天，布置好活动销售场，准备好促销验收员和促销发放员月资金、问卷、今越糖可营养片纪念圆珠笔、挂画易拉宝、抽奖箱、pop宣传资料。

(3)控制人流量，避免出现混乱无序的局面。

2.书刊拼版中的同帖处理方案初探篇二

例如，一本精装书的成品尺寸为210mm×285mm，共448页，采用穿线装订方式。因装订需要，要求第1帖、2帖，3帖、4帖……内外帖同拼，然后再按穿线方式进行装订。原本穿线装订可以在折手软件中快速地完成设置，即直接采用胶订装订的版式，将书脊设置改为0.0即可，但由于该书的内芯用纸较薄，为保证装订牢度，要求先将两帖合并，内外同帖，然后再按穿线方法进行装订，由此给印前拼版工作带来了不便。由于书帖是32个页面（原来的两帖书帖）一个循环，由两帖先按骑马订装订方法配页，内外同帖后锁线，再整书排帖装订。由于大循环是穿线方式，小循环是骑马订装订方式，这样在折手软件中无法进行自动配页，只能采用半自动方式解决此问题：按书刊折样的页码，在对版式样进行页面配页时，采用分段处理办法，即先配内帖，取其顺位32个页面（比如页码1～32），将其中间的16个页面（页码9～24）直接自动配至内帖，然后取其前8个页面（页码1～8）、后8个页面（页码25～32），分别配至外帖版式的内环和外环圈的起始页码内。

通过对柯达Preps 5.3.2折手软件的深入学习，笔者认为可以采用多帖版式的方法来直接解决此类书刊的印前拼版自动配页问题，具体操作流程如下。

建立版式样

由于该书的最终装订方式是穿线装订，因此，在版式设计时，必须以穿线方式排帖，如图1所示，按正常无线胶订的装订方式新建版式样。

按穿线装订工艺要求，书脊处设置为0.0，中间切口处设置为3.3。复制A、B面，并在此帖版式内粘此版式，如图2，形成两帖一个小循环版式。此版式中，共包含32个页面。

在此版式中，由于是内外同帖，即配页按骑马订装订方式进行。因此在操作时必须按骑马订装订方法设置页面，如图3所示，直接将此32个页面（两帖）作为一个整帖，进行整帖同步页面设定。此版式中，A、B为外帖正反版，C、D为内帖正反版，内外两帖仅作为一个版式样供下步操作使用。

然后在柯达Preps 5.3.2折手软件中，按书刊拼版的正常操作程序，设置完成此小循环版式样的信息，如书刊名称、版号、正反版标号、帖数、色数、色标、版面角线、十字线、裁折线、书刊自动折标等参数。

因内外同帖，为保证书刊排帖时的检验更直观，折标应装在天头，内外帖均需设定。具体位置可设在页面1～8和页面9～16版缝中间的出血位，折标色块大小设为10mm×1mm，颜色为黑色，折标步长20mm。此外，在此版式中，内帖在外帖折标基础上需向右平移10mm。至此，内外同帖版式样的设计已完成，保存拼版文件至相关文件夹内。

新建作业

（1）在柯达Preps 5.3.2折手软件中，新建作业（混合文件），如图4所示。

（2）在“运行列表”中，添加空白页，插入448页空白页。

（3）在“帖列表”中，选择前面保存的版式文件，按页数计算出相应需要的大帖数448÷32=14帖，添加14帖整帖版式。

从图4中可以看到，导入的整帖文件中每个整帖都包含了内外两个版式正反面，也就是每个整帖中都含了32个页面，将一个内外帖按骑马订装订方式当作一次循环。

（4）打印作业传票（pjtf）文件，如图5所示。

导入并精炼拼版文件

接下来的操作就与普通书刊拼版一样了：在印能捷系统中导入设计好的拼版方案并进行精炼。图6为在印能捷系统中导入拼版方案。如果书刊拼版文件全部是顺码，就可全部自动进行配页，完成后打VPS检查本作业内容——正反版、页面内容、正反版页码对位、版面信息、折标位置等。至此，本次的书刊拼版工作就全部完成了。图7为本书最终的拼版效果。

3.书刊销售营销方案篇三

（一）扩大规模，提高商品质量，提供一站式服务选购孕婴用品的客户群大部分为孕妇或哺

乳期妇女，具有较强的特殊性，通常情况下，此类客户具有以下特点：

1由于身体或哺乳等原因，此类客户不适合长距离和长时间购物。

2由于孕期和哺乳期是非常特殊的时期，在此时期需要的用品种类繁多，并且存在很强的刚性需求。

3随着此类客户群素质和对人们孕育期重视程度的提高，客户对商品质量的要求越来越高，希望挑选品质有保障，品牌知名度较高的商品。

针对此类客户的特点，孕婴用品店应加大投

入，扩大营业面积，丰富商品种类，重视商品品质，尽力满足客户的需求，提供一站式服务。

（二）采用多渠道多网络宣传销售，扩大受众群体科技的发展引起了宣传销售方式的重大变革，商品宣传销售的渠道由单一走向了多元化，从普通的店面销售扩展到了电话直销、电视直销以及网络销售。孕婴商品一般具有价格不高，重量轻和体积小等特点，尤其适合网络销售。随着网络的普及，上网人数的不断增加，网络销售的效果必然日益明显。

（三）树立品牌意识，开展连锁加盟销售在孕婴用品终端销售领域，厂商的品牌意识还比较淡薄，家喻户晓的知名品牌较少，具有一定知名度的厂商更是少儿又少，而在现代经济中，品牌是一种战略性资产和核心竞争力的重要源泉。对任何企业来说,树立品牌意识打造强势品牌，成为保持战略领先性的关键。

因此，经营者必须能充分地认识到品牌对于企业生存和发展的战略意义。通过各种渠道的广告宣传和现场活动树立品牌。品牌的建设必然需要大量的人力财力投入，可通过连锁加盟方式降低企业的经营成本。

（四）提高销售人员素质和服务水平，采用连续、交叉销售策略随着社会的不断进步和竞争的日趋激烈，人们对下一代培养已延伸到了孕育期和哺乳期，对此阶段使用的商品的品牌和质量格外重视，甚至到了挑剔的地步，进而对销售人员的素质和服务水平提出了很高的要求。经营者除了提高销售人员的基本接人待物和销售技巧外，应联合商品的生产企业对销售人员进行专业知识的培训。客户看出销售人员的专业素质后，自然会增强信任感，商品的交叉销售也就顺其自然了。

三、结论

孕婴用品产业是21世纪的朝阳产业，也是拉动各国GDP增长的动力源泉之一。按照市场发展规律，孕婴用品行业也必将在我国市场迅速崛起。我国孕婴用品市场领域急需要一批品牌化，专业化和实力化的企业来开发和壮大。面对激烈的市场竞争，只有将品牌不断的做强、做大，孕婴用品零售企业才能在市场竞争中立于不败之地。本文针对孕婴终端销售市场进行了较为深入的调研，对目前此领域出现了的问题进行了分析，并结合该市场的特点制定了较完整的营销方案，采用了先进的营销理念，交叉运用多种营销策略和营销渠道，实现了社会、消费者和经营者共赢。

附表：孕婴生活馆商品类别目录食品类：宝宝奶粉、婴儿辅食系列、婴儿饼干、孕妇奶粉、孕妇食品；服装类：宝宝服饰、孕妇服装（孕妇专用内裤、哺乳文胸、哺乳衣服、防辐射服装）

4.书刊销售营销方案篇四

营销部负责湘川餐饮管理有限公司和百成酒店管理有限公司的客户回访和维护工作，因此，营销部今年的工作分为：客户维护、会员卡促销。

一、业务考核指标

二、全年营销部销售任务指标（单位万元/月）

备注：

1、1-3月份为营销部筹备阶段，会员资料的建档和整理工作。

2、会员卡消费可以冲顶销售任务，但不算提成。

3、营销部经理当月部门整体任务完成，发放基本工资，当月部门超额完成部

分，以超额部分给予部门经理1%提成；当月部门整体任务未完成，给予部门经理1%扣款。

5、会员客服工资提成办法如下：

A.当月定额任务完成80%-100%部分给予提成比例1%；当月定额任务完成100%以上给予提成比例2%。

B.当月定额任务完成低于80%，给予会员客服1%扣款。

C.新员工试用期不考核业绩，发放试用期工资。

D.营销部预订交办的会议、团队、客房业绩均按照公司【2010】第08号

全员营销方案执行。

6、以上各项月分解任务可进行互抵，按综合完成率发放工资，互抵后按各

项完成率进行计提提成。

4、会员客服任务由部门经理根据部门具体情况合理分配。

三、任务的统计及确认：

1、任务统计工作由财务部按月汇总，当月未结账目不计入当月任务，不计提

成，结账后计任务。

2、业绩考核日期：每月29日至次月5日，部门于每月5日前完成部门及会

员客服业绩统计工作。

四、营销部缺编任务分配方案

营销部人员出现人员短缺，营销部整体任务不变，由营销部指定在职人员承担。

五、营销部年度任务完成奖励及分配标准

1、奖励金额：

A.营销部整体完成计划任务公司一次性给予营销部1万元奖励。

B.在去年会员卡充值完成1740万的基础上，营销部激励百成酒店管理有限

公司和湘川餐饮管理有限公司，全年会员卡充值完成2000万公司一次性给予营销部1万元奖励。完成2500万公司一次性给予营销部2万元奖励。

2、奖励分配比例：

总办主任10%，营销部经理55%，其余人员根据年度业务考核指标和完成业绩比例给予奖励。

5.不要销售,要营销篇五

简单点说，销售是把东西卖给顾客。为了让顾客购买，要贴上醒目的“挥泪大甩卖”，要唾沫四溅地称赞自己的布头“经洗又经晒，经铺又经盖”，或者搞买一送

二、饥饿营销等等伤敌一千、自损八百的非常手段。

而营销截然不同，按照德鲁克的观点，营销的真正目的，是为了取缔销售。产品还没有发布，媒体和顾客就翘首期盼。产品一经推出，世界为之振动。为了尽早到手，顾客心甘情愿一整夜一整夜地排队，被黄牛狠狠宰几刀也无怨无悔。有了这样优雅的营销，哪里还需要那些难看的销售呢。

产品最终是给消费者使用，很自然的想法，就是要尽可能地满足消费者。只有消费者满意了，才有人掏钱购买，销售也就成功了。这种想法本来没错，但是从销售出发，最容易掉入的陷阱是：消费者至上。消费者是上帝，难道不该消费者至上吗。只要满足了消费者的需求，就能把产品卖出去。也只有满足了消费者的需求，才能把产品卖出去。

消费者至上，这种说法什么地方有问题呢。简言之，问题在于消费者的需求根本就无法满足。消费者是一个群体，群体中的每一个人都与众不同：有人喜欢甜酸，有人喜欢辣咸；同样是辣，还有微辣、干辣、辛辣、爆辣等区别。把每一个消费者都当成上帝，企图去满足每一个消费者的需求，这种企业没法运营。消费者至上是一种错觉，在现实中从来就没真正实现过，也没有那个商家真的去这么做。

消费者至上，是以消费者为主导。因为消费者的多样性和多变性，紧跟消费者的需求走，注定会在茫然无措中失败。如何做才好呢，只能变被动为主动、变销售为营销。

不要奢望去满足根本就不可能满足的消费者，要反过来，以企业为主导。企业自己说了算，而不是消费者说了算。根据企业的实际能力、根据自身对某部分消费者某些需求的理解和感悟，生产恰当匹配的产品。摒弃死皮赖脸的野蛮推销，变暴力为色诱，你情我愿才能和谐共存。

营销，以我为主，似乎有点傲慢；销售，自甘为奴，确实比较媚俗。从销售出发，还是从营销出发，两者看似相差毫厘，实际上谬之千里。大部分企业其实是在两者之间摇摆，刚开始创业，没有几个消费者，不知不觉就以营销为主；随着用户的增多，会收集到无穷无尽的消费者需求，这个时候最容易掉入反馈-升级-再反馈-再升级的陷阱之中，累死累活的同时，还忘不了自我安慰：我们在为上帝服务，只要我们不断地满足上帝的需求，上帝就会一直眷顾我们。

6.营销策略课销售报告篇六

——2009学年第一学期LED台灯销售情况总结

营销策略课学员2012届6班曾曦、邬远，从2009年11月初起，进行了为期一个月的LED台灯销售，总计售出38台，完成预计销售量的100%。销售主要对象为2011和2012届学生。针对住校生晚上熄灯后手忙脚乱的情况，采取发送电子邮件到邮箱以告知具体细则的方式，以达到推广营销的目的。项目初期，因不足够了解市场需求情况，首批进货8件，单价13.7元，以单价20元在短时间内迅速卖出，因此看到了良好的市场前景，并立刻进了第二批30件LED台灯，单价15元。因此前火爆的销售状况，加批30件，也迅速卖出并同时接到了许多的订单。后由于项目结题，而停止销售，后续仍接到许多订单，皆婉言推辞。现对之前的销售做如下总结：

销售人员：2012届6班曾曦、邬远

项目启动资金来源：销售人员父母赞助

成本：579.6元

进货方式：网购

销售总量：38件

销售盈利：180.4元

销售总体成功，总结其原因如下：

1.选择产品得当。

2.价格合理。（由于学生是主要消费对象，会倾向价格低廉的产品。而进价合适，考虑盈利在25%~35%内定价，且是整十数。人们在考虑较低廉价格的同时，面对整十数一般不会还价，也保证了持续的销量。）

3.销售人员服务态度总体良好。

初次销售仍有部分问题存在，如下：

1.尚未完全建成完善的销售体系，若日后仍要继续销售，需要留下已经成功交易的顾客的信息。

2.营销方式单一，也没有进行大量的宣传。

从各方面看来，此次销售大体圆满，未得完善的部分期待日后能够补全。特此报告总结及结束该项目。

7.营销销售心得体会篇七

导购员销售心得

进入xx从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，通过公司的培养及自己努力的学习，使自己的销售能力有了较高的提升。现在就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。

我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我们是xx品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客提供良好的服务、建议和帮助，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。

8.实战营销人员的销售技巧篇八

题纲：

一、电话销售帮助企业获得更多的利润

二、电话营销的开场白（如何饶过前台）

三、如何应付被粗暴得挂掉电话

四、电话营销前的准备

五、电话销售中心态最重要

一、电话销售帮助企业获得更多的利润：

第一点是体现在效率的提高上（传统销售来讲大部分人员需要直销人员去拜访，拜访的效率低一点，一个好的销售代表时间比较充分的情况下一天拜访三到四个客户已经是很不错的习惯了。电话销售如果是一个训练有素的电话销售代表，他一天有效拜访，如果时间合适达到三、四十个客户拜访，那效率要提高十倍，这是拜访量上）

第二点是整体的销售成本的降低（销售成本的降低体现在和直接拜访的直销管理团队来讲，因为销售成本当中包含了见客户，路上花的所有的差旅费用，包括可能的所有相关的成本在里面。而电话销售代表它的主要费用在销售成本是电话的成本和其它相关的管理成本）

第三点是人员的成本（因为一般来讲销售人员像比较高层的销售人员需要去外面拜访，那人员的工资和整体的成本上基本上高于电话销售代表，但是并不是说电话销售代表收入一定比拜访销售代表低，从整体上创造同等价值的情况下综合起来电话营销成本低一点）

第四点是在整体的覆盖面上（因为如果是你的一个客户，他面对的是全国市场，那不可能通过人员拜访，那机构需要很庞大，电话销售的话可以覆盖到全国的所有机构，甚至是全球的任何角落）

电话销售的好处，它跟直销相比有一个成本的降低和效率的提高，但是我们不可避免地会有这样的问题出现，电话营销不是面对面的，只是通过一根电话线，如何让对方相信你购买你的产品，这个跟电子商务非常像，两个人是不见面的。那电话营销的开场白如何来说？

二、电话营销的开场白

当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。然而，大多数时候，你会发现，你刚作完一个开头，就被礼貌或粗鲁的拒绝。

1、不需要，不想做，没预算？（没有给我们接下来再交流的机会----拒绝我们的介绍）可能的原因：a、行业找的不对

b、开场白没有技巧，总台过不了关

c、没有吊起客户的兴趣

解决的方法：a、找跟公司理念相符的低端客户群体

b、通过其他电话、其他部门询问负责人及决策人

c、想办法绕过前台

c、开场白设计（引起客户的兴趣）

从开场白的角度来讲我认为非常关键的一点怎么样在一开始的时候吸引到客户的注意力，这会是一个非常核心的问题，从传统的一般结构来讲正常情况下我们怎么操作

第一句话肯定是自我介绍不能少的（比如说我是某某公司的某某，那一个人接到电话可能他的工作、生活打断，那这时候你要给一个礼貌用语，比如说王先生实在不好意思打扰一下你，这是一种商业礼仪）

第二个环节就是要直入主题了，告诉客户我为什么打电话给您，打电话给您的帮助在哪里，把吸引客户注意力的话讲给他，吸引客户注意力方法有很多，常见的方法用客户可

能关心的问题来吸引他的注意力。(能够带给公司产品渠道拓展，产品销售量每月提升30％

完整的开场白：

第一点是一个自我介绍，第二点就礼貌用语，第三点是吸引客户的注意力

第四点是征求客户的时间，现在是否可行，第五点开始提问，跟客户互动交流。

PS:有时候开场白有很多的变化，比方说有时候没有自我介绍，比如说打电话到高层那里去，老板、总经理、董事长他们特别忙，他们并不一定非常关心你到底是哪家公司，如果你代表的公司不是特别有品牌影响力的公司，他不会关心说你多少是哪家公司，他真正关心的是你能给我带来什么，这个时候销售代表一开始的时候就直接把最容易抓住客户的那句话先讲出来，吸引到注意力以后，那才会问他你是哪里，我是什么地方、我是什么公司的，这也是一种方法。另外：比如说很难接触到的人，加上非常客气、非常友好的话，比方说哎呀王总今天跟您通上电话太不容易了，今天投上电话太高兴了，没想到您亲自接上电话，让他觉得他很重要，对他很重视，接到他的电话是莫大的荣幸，这也是拉近距离的方法。如何饶过前台？

1: 过前台，首先要判断准确她的确是前台，遇到这种情况，可以说你是要找的人的朋友，或者以一个采购的身份想问产品价格.2: 遇到前台,可以说是对方企业相关联的企业,比如:对方的上家或下家,即供货或买货方,也可以说是对方企业的行业管理机构然后，直接说出你需要找的部门（老板）模糊点说出目的，让前台不能判断你是否是推销或做贸易

我们很多同事在这里反映，比如说我是某某公司的，我们来电的目的是什么时，还没有说就粗鲁地把电话给挂掉了，这样的情况怎么做？

一、如何应付被粗暴得挂掉电话

其实碰到客户挂电话是非常正常一件事情，因为绝大部分的电话销售人员都太直接了，直接的意思是什么呢？他一开始讲话就给客户造成一种印象，就是他想来卖东西给我的，就好象我们走在街上你觉得一个女孩子不错，就马上说你是否可以嫁给我，这个所遇到的拒绝可能性是非常大的。

跟客户打交道更多的是一种关系的建立，是一种长期关系的建立你用什么方法取得客户初步的信任。

例子：当我的同事打电话给我客户，客户说这个东西我不需要，我的同事告诉他说其实打电话给您也不是想向你卖什么东西，只是我这里有一些电话销售的案例和文章不知道对你有没有帮助，如果有帮助的话可以发一份给您，一起探讨一下。

不是索取客户什么，而是给客户什么，这样客户的警惕心放松了，我反正不要白不要，留一份资料也好，多一份选择也好，他就会说可以，你要不邮件发给我一下。

这一点很重要，有一个原则就是礼尚往来，我们要先付出，先给客户、先帮助客户，接下来事情就变得相对容易。（例如：比方说我要结合我自己的产品来讲，像一般人，比如说中层管理人员，像一般我们的电子书，一些相关的案例，认为对他可能有帮助的一些资料我会给到他，如果打电话到一家公司，对方是很高层的人，我可能会直接寄一本书给他，这些都不是一种销售的行为，这是在建立关系。）

比方说我们（电话销售人员）刚开口说我们生产什么的，对方说不好意思我们已经有相关的供应商了，那这时候他应该来怎么回答？话术上容易处理，他们说我们已经有供应商

了，那你可以说张经理，我就是知道你有供应商才打电话给您的，只是想你对我们有多一点的了解，这只是话术而已。

四、电话营销前的准备

第一点：目的---我们打电话给客户为什么要打电话给他（首先要问WHY，我到底想从他这里得到什么，我为什么打电话给他，我们说这是电话目的的问题，这是第一点。）

第二点：目标---要清楚自己想要的结果（我电话结束以后我得到了什么，我得到的结果，这是目标，我要很清楚目标是什么，比如说我第一次打电话给客户目的是要跟客户建立初步的信任关系，这是我的目的，我想要的结果是什么呢？客户在电话里面愿意跟我聊一些他们的情况，同时让我给他一些资料，留下他的电话、邮件，如果第一个电话达到这样的结果，那目标就完成了，要很清楚目的和目标。）

第三点：营销前的准备-----要问什么；会遇到什么困难；客户会问什么问题！

这也是信息的交换，我们要获取信息，获取信息一定要提问题，销售代表要准备好我在电话里面问什么样的问题，我该怎么问，这是问题的列表，我们销售员要清楚，客户在电话里面也会问千奇百怪的问题，我们也是要考虑客户会问到什么，我们不能说客户问到什么你自己也不理解、不清楚，那就比较麻烦。所以销售代表一定要做好准备在电话里面我会遇到什么样的困难，我遇到这些困难以后该怎么办，要很熟练的知道。

业务员会遇到的比较经典的困难会是哪些？

1、客户回答不需要-------客户可能在电话里会说这些事情我不需要，不需要是常见的，不需要的情况，我们看不同的销售代表他们的处理方法是不一样的，可以采取的就是保持关系（我们可以告诉客户说没有关系，我先给您一些东西给您参考一下，回头我再给你聊，这是保持一种关系。）可能的话引导他，引导的时候客户有的不愿意跟你聊，怎么样跟客户更好地保持关系，那征求意见很重要，客户说现在不需要？你可以这样说，您看田主任，通上一个电话太不容易了，能不能向您请教几个问题，这个是征求客户的意见，把时间加上去，请教你两分钟的时间，请教你一个问题，那他声音不错，很有感染力，体现专业能力，这时候还是有客户会配合的，还是有客户愿意跟我们聊，回答我们的问题，聊下去的时候可以寻找切入点。

2、客户说不在----比方说电话转过去了，你说您好陈主任在不在，有很多时候是不在的，那说陈主任不在，如果是一个经验不是很丰富的销售人员他就会放弃了，他会说那陈主任不在我回头再打过来，稍微有经验的销售代表他会说陈主任不在没有关系，请问他什么时候可以回来呢？这个环节上有很多的方法去处理，陈主任不在没有关系，请问怎么称呼您呢？陈主任不在，他们可能是一个办公室的，也许可以从接电话的那个人那里获取到公司的相关信息，可以跟他聊的。

（很多同事会说客户有的也不愿意跟我们营销员聊天？---这里面非常重要的原因是营销人员一开口讲话就会决定你的客户是否愿意跟你谈下去，销售代表这种本身的专业能力，他的声音对电话销售代表来讲是非常重要的，不是所有的客户都会非常讨厌销售人员，也不是这个客户讨厌所有的销售人员，而是销售代表的能力上要有不断的加强。包括语气、语调、声音的一种不急不缓、不卑不亢，其实营销员和一些老板、公司的需求方并不是营销员求着他们的，更多的保持一种态度，我并没有要求你买我什么东西，不是低三下四的。心态也很重要。）

3、客户说很忙没有时间--------比方说你打电话过去了，客户说我现在有点忙，那怎么去应对呢？（因为电话的时间特别短，很多代表要求很高的反应能力和灵活应变能力，事实上很多人是做不到的，尤其是新手来讲做不到，做不到的情况准备工作就很重要。）

有些销售代表说要不然这样，你什么时候方便，我再给你一个电话，这也是一种方法，那有的销售代表就更直接一点了，毕竟找到一个客户他能接起电话，尤其很重要的人那是很不容易的，可能他打了很多次才接通的，所以有些销售代表告诉客户说，我知道你特别忙，我有很重要的事情，就一分钟，他更积极一些要求客户给出一些时间。他不会退，不会说好吧，我把时间延后到下午打给你，可能下午他开会又没有时间，有时候就是在推皮球，今天没空、每天要出差，下周还是这样拼命推，事实上他不想要，可能是在推托。

4、客户说我们已经有供应商了，已经在合作了，我们暂时不考虑你们了-----我就是知道你有供应商才打电话给您的，只是想你对我们有多一点的了解。。

第四点：态度上的准备-----更加主动积极（不是说今天拒绝你、明天也拒绝你，说不定以后还会接受你。）

五、电话销售中心态最重要

我认为是销售人员的心态最重要，技能、技巧跟心态相比这些都不重要。

销售员应该具备什么样的心态呢？

作为电话销售人员来讲其实经常会受到打击、经常会客户拒绝，甚至是碰到一些很粗辱的客户，那自我的价值感很低，这样的销售代表越来越进入到负面的情绪里面去，这样就没有信心打电话，他必须要改变这种情况，这里的心态当中一定要抱着我就是帮助客户来的。你给不给我定单都没有影响。不是打电话就是想让你有一天跟我签单，其实蛮奇怪的，销售人员不就是为了签单，但是我们脑子里一直想着签单签单签单，那就会造成心理的急躁，那情绪就会发生很大的变化，你换个角度给不给定单没有关系，我在给予你，这样心情很平和，你心态好的时候就自觉不自觉定单自然就来了。

第一点：帮助别人的心态第二点：积极的心态

第三点：自我价值感第四点：感情的交流

第一点心态是帮助别人，这一点很重要，第二个我觉得销售代表一定是更加积极的心态。第三点也是跟心态有关的，销售代表一定要有很高的自我价值感，自我价值是他自己喜欢自己的程度，我自己很喜欢他自己，如果不太喜欢自己，对自己不太信任，对自己什么地方都不太满意的人，同样的道理打电话给他的时候也不会满意，所以要不断的提高自我价值。第四点其实也是跟整个精神有关的，我们简单理解心态是对体现为对客户的关爱，因为大多的销售在一个非常艰巨的环境下面所得到的定单，很大程度上一定跟客户有感情的交流才发生的，感情的交流体现在对客户的关心上去，真正的关爱客户，这是一种爱心。（比如说客户生病了，我打个电话慰问一下客户）

附：有很多销售人员每天不停的打电话，从来没有思考，检讨过在销售过程中碰到的问题，就知道每天这么盲目的打，乱投乱转打电话给客户，客户不需要，就继续再打下一个，心态很消极，非常的盲目。心态一定要积极，很重要，打电话是硬道理，打电话非常重要，如果不能很好地激励自己，让自己很兴奋地打电话，那业绩一定好不到哪里去的。所以每天在电话营销这么一个枯燥的工作流程当中还是要保持积极、激情的心态。

最后我想跟大家分享一个小故事，这个故事应该大家都知道，有一个小和尚去找一个很高深的老和尚，夹一只鸟在手里对老和尚说这只鸟是死是活，对老僧来说很难回答，如果他说这只鸟是死的，小和尚一撒手就飞了，如果老和尚说这只鸟是活的，小和尚用力一捏就死了，应该说这个问题让老僧回答是非常难，但是老僧说的非常好，他说鸟的生死就在你的一念之间，我说这个故事的含义是什么呢？想成为一个优秀的电话营销人员，能不能把你所知道很多的电话营销技巧、方法、知识，那些东西都是知识，你如何把它们转变成习惯，就是在你的一念之间，你是不是天天做心灵演练，把它变成一种非常良好的销售习惯。

PS:

1、在销售过程中。。。

要敢于介绍自己的公司，表明自己的身份；

不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；

面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃；

在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛；

简单明了，不要引起顾客的反感。

详细记录和客户通话的内容，以便下次跟踪。

2、在销售产品时。。。

面对“碰壁”的心态要好；

接受、赞美、认同客户的意见；

要学会回避问题；

转客户的反对问题为我们的卖点。

结语：因为我们非常的专业，我们必须非常的自信、亲切和热情，声音要有1860

9.营销中心2013年销售计划篇九

为了更好的完成2013年全年任务，营销中心从两个方面针对各店做出了细致化的分析。

一．北京直营店各店全年任务分配

二．各店年全年任务分解

1.上地华联店于2012年6月30日上柜,到12月总计完成销售32.4万，2013年计划完成80万，全年上升23%。7月份销售33634完成任务的104%,8月份销售37928完成任务的106%,9月份销售42813完成任务的115%,10月份销售52415完成任务的102%，11月销售64067完成任务的128%，12月销售93273完成任务的116%，2012年整体销售属于下滑现象，但是我们在2013年很有信心增加销售的30%，2013年1月份任务10万完成81767完成80%，2月份任务10万完成80652完成80%，3月份任务4万，4月份任务6万，5月份任务8万，6月份任务4万，7月份任务5万，8月份任务5万，9月份任务6万，10月份任务8万，11月任务6万，12月任务8万，在三月以主推新品春装来带动销售，四月中旬在商场申请一期特卖场，抓住五一和十一的销售黄金段，新上柜的店铺增加老顾客的资料，在11月和12月以主推羽绒服和尼克服来带动销售，合理利用人力资源。每人每天至少五名试穿顾客，至少成交两单，提高试穿率及成交率。因2月份是春季新款刚上市的时候，我会组织大家背款号了解货品，积极调整陈列，让顾客感到耳目一新。

2.津乐汇店2012年完成总销售66.7万，2013年计划完成80万，同比你增长20%。2012年1月份销售65129完成130%，2月份销售41983完成135%，三月份销售52644完成181%，4月份销售45729完成114%，5月份销售57278完成110%，6月份销售49400完成165%,7月销售41667完成139%，8月销售39606完成141%，9月份销售62056完成125%，10月份销售63297完成105%，11月份销售72438完成145%，12月份销售75450完成126%，全年完成666677，完成任务的110%，2013年1月份任务10万82599完成80%，2月份任务10万完成38000，二月份放假过年周边白领居多也随着放假卖场客流有限3月份任务4万，4月份任务6万，5月份任务8万，6月份任务4万，7月份任务5万，8月份任务5万，9月份任务6万，10月份任务8万，11月任务6万，12月任务8万，三月天气变暖把羽绒服厚的衣服及时返库，卖场已清新新品春装上市来主打，增加员工的搭配主推的能力，突出货品的特色及卖点以吸引顾客的注意点，提高和加强顾客对商品的进一步了解、记忆和信赖的程度，从而最大限度引起购买欲望，四月五月以新品春装带动销售，6月7月夏装上柜增加激励制度调整员工的心态，抓住金9银10的销售机会在店铺做特卖，11月和12月是销售羽绒服的好时机，会在卖场做新品推广和甩去年款羽绒服为主，突出货品的特色及卖点以吸引顾客的注意点，提高和加强顾客对商品的进一步了解、记忆和信赖的程度，从而最大限度引起购买。

3.易世达店2012年完成总销售72.9万，2013年计划完成110万，同比增长49%。2012年1月份销售80365完成107%,2月份销售12000完成135%，三月销售32956完成80%，四月销售41296完成75%，5月销售47278完成71%，6月份销售50067完成102%，7月份销售53048完成63%,8月份

销售81054完成82%,9月份销售50429完成65%,10月份销售62469完成59%,11月销售46171完成50%,12月销售63985完成50%，2013年任务1月12万，2月12万，3月6万，4月8万，5月10万，6月5万，7月6万，8月7万，9月8万，10月10万，11月6万，12月10万，易世达店属于社区店在2月商场没有大型的活动是店中店自行的活动，三月份会以特卖场为主看一月销售，主推一口价的货品来符合商场的层次，四月五月以特卖场为主，及时调整货品，让货品在店铺转起来，7月8月以主推夏装新品为主及时调整陈列，季节改变提示顾客应季的服装，9，10月份结婚的多一些卖场以结婚的主题来陈列，可以带动妈妈们一起来消费，11月12月以冬装为主告知会员前来挑选，告知冬季的流行趋势。

4.新奥天虹店2012年完成销售53.4万，2013年计划完成62万，同比增长17%。2012年1月销售52144完成任务100%，2月份销售29177完成任务97%，3月销售19766完成65%,4月销售32877完成82%5月销售25995完成100% 6月销售32572完成100%7月销售37327完成100% 8月销售50231 完成100%9月销售28641完成57% 十月销售50541 完成84%，11月销售50532完成100%12月销售124989完成121%，2013年任务1月8万，2月份8万，3月份3万，4月份4万，5月份5万，6月份3万，7月份3万，8月份4万，9月份5万，10月份6万，11月份5万，12月份8万，在1月和2月以主推尼克服为主占销售的50%，3月初卖场在做一周滞销款的尼克服清仓带动销售，4月和5月抓住五一黄金周的机会做新品的推广，其次一周调整卖场一次让顾客有新鲜感，员工对货品的熟知，在淡场时间分区域进行学习，每个款式不低于三套替代款式的搭配学习，关键是让员工清晰每款货品本身是什么风格的，尤其哪些款式不挑年龄、身材、肤色、哪些款式是比较体现气质的，结合报表中区域差异情况，货品及时调整，店长关注走势，卖场主动示范推广，10月11月抓住鸟巢游玩的客流，其次加强服务意识，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，赢得顾客的信赖。

5.平谷国泰店于2012年8月23日上柜到12月完成总销售11.4万，2013年计划完成50万。在9月份销售26694,10月销售40214,11月销售17511,12月销售30005,2013年1月份销售40255,2月份销售55933，3月任务3万，4月任务3万，5月任务4万，6月任务3万，7月任务3万，8月任务4万，9月任务4万，10月任务6万，11月任务4万，12月任务6万，平谷国泰在2月份新品春装反应销售很大，我会把羽绒服清仓返库，加强新品春装的推广，卖场的陈列和出模以春装为主，增加员工的信心，3月4月主推春装为主，每天给店铺设置主推款，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，在4月5月利用节假日做文章，多做些促进销售的活动，如新品满额赠礼品等工作计划来吸引顾客眼球的活到热情、贴心的服务，7月8月以主推夏装为主，为了完成目标业绩需上级领导给予货品与活动方面支持，保证每款不断码大量赠品支持，国定假日与非国定假日，例如国庆日，情人节、母亲节、父亲节等，另外中国传统习俗节令也是不能忽视的，可以在店铺做特卖。其次还有商场的周年庆也是可以增加销售创造出新鲜感的话题。

6.广安门天虹 : 2012年完成94万，2013年计划完成110万，增长17%。12年销售较高月份1月，5月，9月，10月，12月。一年中的几个有效节假日，商场有同步大型优惠活动。在13年中正常保住这几个月份的有效销售业绩。在老顾客的维系上做功课，把现有老顾客提精，增加新会员的数量。11月初，准备申请一个档期的12年羽绒服的一口价特卖。

7.马家堡华联：12年6月开业到12月总销售19.2万，13年计划销售66万。老顾客比较忠实，13年更好的增加会员数量，6月底做一周年老顾客感恩活动。有效节假日5月，9

月，10月，12月销售的跟进。3.8号二层有大型淑女装特卖，如果能排上档期对销售有更好的提升。

8.公益桥华冠：新店铺开业，准备把这个店定位为一个精品销售店。店内做两杆的一口价商品，为新品的销售起到一个带动的作，如果华联撤柜，那边要做的老顾客一周年答谢会将转到这边来做。抓住有效节假日销售5月，9月，10月，12月。

9.唐山滦南：2012年9月上柜到12月完成总销售4.6万，2013年计划完成40万。滦南属于县级商场，品牌还没有完全得到认可。今年加大力度对店内员工进行整体素质的培养和提升。在8月底，12月底，计划在一层大厅做两档小型特卖会，提高销售的同时可以提升本品牌在当地的知名度。抓住有效节假日销售5月，9月，10月，12月。

10.唐山八方： 12年10月开业到12月销售5.4万，13年任务64万，增加店内员工的业务知识的培训呢，提高整体员工素质，为更好的销售打基础，如果位置没有变动，建议协调两个卖场打通，及时组织适合品牌所处区域的应季商品，同类商品上架建议低折扣低于北京区域。抓住有效节假日5月，9月，10月。12月，12月底计划做一个冬装特卖。

11.廊坊新朝阳：12年6月开业到12年12月总销售69.6万。13年任务141万。保住有效节假日5月，9月，10月。12月的销售业绩。增加新会员数量，现有老顾客做质量提精。在员工方面多做思想疏通，更好的跟随公司进步，6月计划做老顾客一周年感恩回馈活动。

12.乐天银泰：12年3月开业以来，到12年12月总销售23.2万，13年任务46万，王府井地段比较繁华，游客较多，主抓4月，5月，9月，10月，11月旅游销售旺季，力争做到全年任务的60%，8月乐天店庆也是销售冲刺的一个月。12月，1月是外地人员回家过年为家人购置衣服的月份，这两个月是单品价格相对来说较高的时期，这两个月的销售力争做到全年任务的30%，6月，7月，为销售淡季，我们这两个月销售夏装，单品价格相对冬季偏低，以联单入手，力争做到全年任务的10%

随着公司的不断发展，规模也将得以壮大。营销中心将以公司利益为中心，以服务客户为宗旨、以降成增效为目标的原则开展工作。加强部门管理建设，不断提高员工素养，强化员工服务意识。使全体员工齐心协力、努力奋斗，争取取得更好的效益。

营销中心

10.市场销售/营销类简历表格篇十

外语：	英语良好
国语水平：	优秀	粤语水平：	良好

工作能力及其他专长

◆具有丰富的`行政管理方面工作经验。

◆通过两年的总经理助理工作的锻炼已形成较强的组织能力、沟通和协调能力、活动策划能力和公关能力。

◆通过国家大学英语四级考试并提前半年毕业。

◆通过国家计算机二级考试，熟悉电脑操作及维护，熟悉Office办公软件，有很强的文字处理能力。

◆有很强的团队合作与协调能力及语言表达能力，人际关系良好，在学校参加第五届“全国大学生创业策划大赛”挑战杯获得过广西赛区团体二等奖。

◆熟悉统率ERP系统、熟悉ERP理论运作流程以及ERP系统的仓库、采购、生产、销售模块的运作流程,同时在统率资讯有限公司受过一个月的ERP魔鬼训练，有过半个月的工厂实务经验。

详细个人自传

我是桂林电子科技大学的一名07届大学本科毕业生。我的专业是结合了计算机和管理的信息管理学科。我觉得我是个对待生活积极乐观，对工作认真负责的人。在校期间就热衷于参加各项校内外活动，并从中锻炼了自己的沟通能力和团队协作能力；步入社会后，在各公司任职期间，我把手头上的每一项工作都认真负责的完成好并得到了上司的充分肯定与信任。

11.营销方式销售渠道调研篇十一

2008年中国北京奥运会期间发布的《世界眼中的中国》——大型调查报告数字显示，在最能代表中国的事物中，中餐仅次于长城和功夫，位居第三位。66%的受访者在“听说过什么关于中国的事物中”这一问题中选择了“中餐”。

中餐业是美国华人产业的第一支柱。据统计，美国有93%的成人吃过中餐，10-13岁的小孩中有39%喜爱中餐，只有9%喜爱美国菜(美国菜主要由美式快餐、法国菜、意大利菜、墨西哥菜等组成)。

最近资料统计，美国中餐馆数量业已超过5万家。美式中餐馆在美国每年销售额超过210亿美元。

在美国各类餐馆中，中餐馆是日本餐、韩国餐、泰国餐、越南餐、印度餐等各类餐馆总数的2倍。

洛杉矶、纽约、旧金山为美国中餐馆最密集的城市，洛杉矶有6000家中餐馆，纽约有5000家中餐馆或中餐外卖店，旧金山有4300家中餐厅。这三个城市的中餐馆数量加起来占了总数的近三分之一。

制作标准化

中餐虽然博大精深，但建立在现代营养学，卫生学等基础上的研究，还远远不够;中餐的规范化，卫生化作业也有很长的路要走。中餐业要在竞争激烈的美国市场生存发展，立于不败之地，企业化、标准化和管理现代化应该是努力的方向。但是值得一提的是，中餐的制作过程比较特殊，不容易像西餐那样做到程式化、工厂化，中餐的味道如何往往跟师傅的手艺有直接关系，随意性太强，这是中餐业在美国要做大做个重要环节，也是许多有志于振兴发展中餐的华人老板所头疼的事情。高档的中餐连锁店P.F.Chang’sChinaBistro就是一个成功的案例老板费莱明实行企业化经营，成功地融合中、西优点，装潢走古典中国风，提供高格调的法式一流服务，并简化菜单，供应的都是老美比较熟悉的菜式，甚至把中式凉拌菜化身为沙拉，侍应生熟知各种洋酒和中菜的搭配效果。用美式专业操作提高了中餐水准，成为美国高级中餐馆连锁店的霸主。

健康、融合的流行趋势

面对西餐、日餐、泰餐等众多其他菜系的夹击，改革菜单推广健康食谱，成为大家普遍认同的一条出路。事实上，中餐于健康饮食新概念上占有优势，大有文章可做。西方人近年来越来越钟情绿色食谱，流行多喝豆浆，多吃蔬菜和植物油，素食者越来越时尚。若中餐馆能敏锐地顺应这一时代潮流，开发出低热量、低脂肪、低胆固醇、低糖低盐的新派菜肴，并通过邀请西方营养学家、美食作家品尝和撰写专栏，达到宣传推广之效，相信上中餐馆“食得健康，食得美味”，定能成为西方社会主流时尚的“新宠”。

除外部有竞争对手外，中餐馆本身也有需要改进的地方，比如“菜式老化”的问题，导演过世界中餐馆纪录片的官卓中认为，中餐的出路在于创新。近年来，随着多族裔背景移民的增多，混合风味餐流行起来。这类餐馆的名称都有一个连字元：中国—墨西哥式、中国—西印度式、中国—委内瑞拉式、中国—牙买加式等。这些餐馆的菜式具有一个共同的特点，即中餐与其他国家菜式的融合。

走向主流社会进军主流宴会

中餐要想进入当地主流社会，不能进入高级宾馆时很难打开局面的。美国中餐的发展方向是跳出唐人街，进入当地主流社会消费的大市场。现在，在欧美地区的高级宾馆目前均不开设中餐厅，他们不熟悉中餐，认为中餐厨房面积较大，管理复杂，市场又不经常需要，因

此不想专设中餐厅。总有一天美国的高级宾馆中的中餐将与法国菜、意大利菜和日本菜一样，成为必不可少的菜肴。

提升厨师地位打造品牌形象

以厨师为品牌，启用有信心、有意向推动中华饮食文化的有志之士来管理厨房。例如加州的“厨房制造”，厨房制造建立时大部分的股东都是厨师出身，厨房制造能取得今日的成就，在厨房中默默工作的厨师起了不可磨灭的作用。有了厨房制造的先河，未来海外中餐馆均应不断提升厨师的地位，让有才华的厨师真正发挥作用，打造中餐饮食品牌新形象，从而谋求更深远的发展。

销售渠道调研

销售场所和潜在营销场所：甄文达 Yan Can Cook

电视销售，网络销售，地方性小型展会，主要调研方面

代理商资格和设备出售------技术设备一体化出售，考察各个购买者经济实力和装修，服务等一系列资质之后决定是否出售。对已经有快餐店的客户提出改进意见，降低出售价格。在指定地区选定一个试营业地点，指导其做出风格打亮品牌，作为表率。

主要是外卖形式营销，兼有快餐文化。由我公司为每个地区加盟商做

宣传造势。

运输——美国铁路运输发达，以铁路运输为主，兼有汽车海运等方式。

网络-------在美国现有的餐饮用品店购买展位为产品和技术的转让创造了解的渠道。

营销方式组合事件营销——营销新颖有亮点的话题或者事件以之为我产品打响名气，达到妇孺皆知，有人追问到底在哪的效果。话题或事件的设置必须是公众关注的，获得人们持续地关注，必须要双赢性话题或者事件。

◎ 服务营销◎着重在于给购买者以中华文化的熏陶，着重在于人员的培训，选拔，监督。

真正在服务过程中的每一步上体现中华礼仪，同时兼顾美国人民生活的状况。在步骤上，一提供订餐，主打礼貌诚信，接待礼貌，送货时间精确。

◎ 体验营销◎着重在于便携的餐具和袋子的设计上，让顾客真正感受到无微不至的关怀和