如何做好卷烟品牌营销

如何做好卷烟品牌营销（精选15篇）

1.如何做好卷烟品牌营销 篇一

如何做好卷烟零售户培训

由于我县零售户队伍总数为943户，不可能将所有的零售户都集中起来进行培训，所以除了可以对少数零售户代表集中培训外，对于绝大部分的卷烟零售户的培训这项任务还要靠我们客户经理去在拜访中完成。那么，我们客户经理如何才能做好卷烟零售户的培训，使零售户的整体素质能跟得上烟草发展的节拍，从而积极配合咱们加强规范自律，提高经营销售水平，确保市场状态良好。

第一，要加强对零售户基本素质的培训。

对于卷烟零售户来说，应该有一个卷烟经营的基本素质要求。作为卷烟零售户来说，必须具备以下几个方面的基本素质。一是要有一定的敬业精神。卷烟零售工作与其他零售工作一样，在经营中会遇到各种各样的困难和矛盾，这就要求零售户必须具备一定的敬业精神，有一定的事业心和责任感，只有这样，才能经营好的卷烟，在实现好自身的理想与人生价值的同时，实现好“共赢”的愿景目标。

二是要有一定的市场经济知识。在市场经济时代，卷烟经营同样需要市场经济知识和能力。所谓市场经济能力，就是眼观六路、耳听八方，了解市场信息、分析市场走向、把握市场动态的能力。例如现代人类越来越对健康要求高，所以低焦油卷烟都有哪些，在经营中把这些理念带进去，就能赢得更多的客户。

三是要有优质服务的能力。卷烟零售主要是靠服务。谁能把

握了消费者的服务需求，为顾客提供一流优质服务谁就是服务的赢家。为此，卷烟零售户既要具备顾客第一，服务至上的理念，又要具备诚信服务、优质服务的能力，想顾客户所想，急顾客所急，积极为顾客服务。

四是要有向顾客宣传的能力。由于卷烟也是一种营销性商品，有些客户是固定性消费，有些则不是，所以向顾客推销卷烟时，必须具备一定的语言表达能力，同时又要掌握各类品牌的卷烟特性，以准确向顾客宣传和推销，通过宣传来提高经营水平。五是要有现代信息知识能力。随着时代的发展，信息化已成为当今时代的主题，而烟草更是率先一步，在全行业系统实现了网上订货、电子结算、网上配货、物流配送的新型信息化营销模式。如果零售户不及时学习这些新知识，更新观念，哪怕是以前经营业绩再好，也迟早会掉队落伍。

六是要有一定的综合知识能力。这些能力包括自律能力、语言能力、服务礼仪能力、顾客心理分析能力等等。

第二、把握零售户培训的几点原则。

由于零售户本身素质的差异性，目前在零售户队伍中，有不少客户还不具备这些卷烟经营的基本素质。这就要求客户经理要加强对零售户的培训。如何使培训形式多样、富于实效呢，笔者认为，在对卷烟零售户的培训中一定要掌握好以下几条原则。分类原则。就是根据零售户的不同基础条件进行分类培训。比如说：根据文化程度进行分类、根据性格差别进行分类，做到

因人而异制定不同的培训计划。

激励原则。作为卷烟零售户来说，之所以他们会从事卷烟零售业务，其目的都是想通过卷烟零售来实现自己的理想，达到自己渴望的要求，这也是对卷烟零售的一种认可。为此，在对他们进行培训的时候，一定要坚持激励原则，采取正面引导的方法加强对他们的培训，要通过激励来激发他们的学习热情，增强他们对卷烟零售的信心，从而加强学习，提高自我，逐步达到卷烟零售者的基本素质要求。

实践原则。对卷烟零售户来说，他们最看重的不是空洞的理论，而是实实在在效果。为此，在给卷烟零售户培训时，切不可泛泛而谈，一定要注重以实践为主。在实践中加强对他们业务流程的培训，这样，既使是再复杂的流程、再多的规范条款，再难的技巧方法都会变得通俗易懂，零售户学习起来自然轻松愉快。跟进原则。在对零售户进行培训以后，一定要及时对他们的学习效果进行跟进，对于学得到位要予以巩固，对学得不到位或者出现理解偏差的要及时予以纠正，并给予其适时的评价与鼓励，调动他们学习的积极性。

持续原则。对零售户的培训是一项长期的任务，不是一蹴而就，一劳永逸的事情。不同的时期有不同的培训内容和培训要求。为此，我们客户经理一定坚持持续原则，持之以恒地做好零售户的培训工作，使他们在任何时候，都能紧跟行业和社会的形势，加强学习和提高，做一名合格优秀的卷烟零售户。

第三、注意对卷烟零售户培训的方式方法。

为了提高对卷烟零售户培训的效果和效率，在对客户培训时要注意方式方法，一方面要加强培训的计划性，另一方面要注意培训的形式，比如说，对于一些常识性的知识培训，可以采取授课式的培训，而对一些市场知识的培训可以采取互动研讨式培训等等。总之，一定要用最少的时间，花最低成本，获取最大的培训效果。

卷烟零售户培训工作是一项看似简单却又十分复杂而艰巨的工作，也是我们客户经理一项重要职能。客户经理唯有不断加强自身学习与锻炼，打牢自身的工作基础，增强与客户共创成功的意识，才能培训好零售户。

2.如何做好卷烟品牌营销 篇二

众所周知,烟草专卖的重点中心工作包括掌控好本地市场,堵住外来卷烟的流入,维护好本辖区的卷烟市场秩序,为卷烟营销保驾护航。

当今面临的突出问题就是外来卷烟的流入冲击。一直以来,我们对外来卷烟也进行了严厉查处,但是被查处的外来卷烟几乎都是罚款后返还给当事人,当事人理所当然的就在本地经营场所公开摆卖。这对提高市场占有率没有一点帮助,反而原本的市场份额也被侵占。因此,非正规渠道卷烟查得再多,对维护好本地卷烟市场秩序也没有一点效果,对卷烟营销的贡献度也是为零。

因此,针对当前的形势,笔者认为,烟草专卖人员应做好以下几点:

一、是“堵”。“堵”的案由大多是无证运输,根据《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第五十五条的相关规定可以没收。处理流程一般是没收、收购、入网销售。查处的外来卷烟经过入网销售,就会对卷烟营销有一点贡献。

但是,目前这个“堵”在烟草内部存在分歧,甚至有些人认为,对还没有流入自己市场的卷烟查处力度可以小点,主要就是要抓已经流入自己市场的卷烟。如果这样的话,市场监管对卷烟营销的贡献度就为零。

如今年8 月17 日,我们接举报人举报,有一辆XX速递公司车辆,从长沙到杭州,车上夹带利群3 件,中华4 件,每件20 条。此车辆行至江西XX速递分公司(南昌)停止1 小时后继续出发,行至万年县境内,由公安截停,经检查只有3 件利群,4 件中华不知去向,当即通过举报人进行核查,4 件中华在南昌卸车并通过物流已分发出去了。这就是你不堵他也不堵的后果。

二、根据《江西省烟草专卖条例》第十九条第三款之规定:烟草制品零售单位或者个人未在发证机关指定的烟草专卖批发企业进货的,由烟草专卖行政主管部门没收违法所得,处以进货总额5% 以上10% 以下的罚款,并按市场批发价格的70% 收购非法购进的烟草制品。在对外来流入卷烟的查处时,依据《江西省烟草专卖条例》第十九条第三款之规定进行处理,市场监管才能真正掌控好本地市场,堵住外来卷烟的流入,维护好本辖区的卷烟市场秩序,为卷烟营销保驾护航,真正实现市场监管对卷烟营销贡献度的最大化。

如今年5 月13 日, 万年县烟草的行政执法人员在万年县齐埠乡黄坪村卷烟零售户的经营场所,查获乱渠道非法购进的卷烟114 条,涉案金额12060 元。最后给予罚款处理,涉案卷烟加贴标识返还给当事人,当事人随即把被退回的香烟放在其经营场所公开摆卖。事实上,罚款不是目的,如果把涉案卷烟给予没收,情况也许不同,那就是收购后入网销售,可同时提升销售量、社会销量市场占有率等。只有这样,才能真正掌控市场,才能真正实现市场监管对卷烟营销贡献度的最大化。

烟草专卖法及其实施条例是上位法,江西省烟草专卖条例是下位法。如果要执行下位法,必须要得到各级政府、司法、法制等多方面的支持与理解,而且执行的力度,省、市、县要统一一盘棋。

3.如何做好赛事营销 篇三

一个品牌要想提高自身知名度，需大量曝光才能被消费者认知。而赛事的广泛关注度可以转化为品牌的影响力，这也是为什么类似的赛事会受广告主欢迎的原因。可以说，这样盛大的赛事，无论从品牌传播还是终端产品销售的角度讲，都具有很大意义。以羽西化妆品为例，参加本届环球小姐大赛中国赛区比赛的所有选手都用羽西的产品，这就使羽西化妆品在消费者心目中形成了时尚、活力的品牌形象。从比赛开始不到四个月的时间内，羽西化妆品的销售同比增长了12%。

其次，只有做好品牌定位，找到品牌与赛事之间的契合度，才能最大限度地发挥赛事的营销意义。如果只是盲目跟风、追捧热门赛事，只会是事倍功半，甚至会与最初的营销目标背道而驰。其实，对于企业来说，赞助重大赛事只是一种营销手段。通过赛事吸引消费者关注固然重要，但是如何利用好赛事资源才是最值得企业思考的。以这次环球小姐中国区大赛中的冠名赞助商华彬集团为例，选手们的培训都是在华彬庄园进行的，以一种非常自然的形式介绍和展现了品牌。当然，赞助商还会针对这些赛事做一些相关的营销活动，最大限度地利用赛事资源。不同的赛事都具有不同的资源，比如环球小姐大赛，它就具有慈善的传统，对于赞助商来说，这也是做慈善营销的一个良好途径，就看如何与品牌相结合、充分利用资源了。

再次，赛事过后的持续性营销对品牌来说也相当重要。因为不管多盛大的赛事，它的影响力毕竟不是持续性的，如果只是做一个一次性的商业赞助，显然不可能达到预期的营销目标。通过赛事扩大影响力后，企业更应该在产品品质上多下功夫，强化品牌形象，真正做到“实至名归”。

4.如何做好卷烟品牌营销 篇四

摘要：面对越来越激烈的国内外市场竞争，成立于2003年的湖北中烟工业有限公司坚持多品牌营销战略，从产品、价格、渠道、促销等方面加强企业营销工作，并把党建工作引入进来，发挥其在思想引导、组织协调、服务指导等方面的作用。但是目前中烟集团基层党建工作还存在对业务工作的参与度不够、对营销人员的引导和关怀不够以及组织活动形式单一等问题。针对这些问题，中烟领导层提出了改进目标，基层党支部对此非常重视，并提出了相应改进措施。关键词：基层党建 卷烟营销 作用

随着社会主义市场经济的发展，国内卷烟品牌越来越多，产品同质化问题严重，品牌在市场竞争中是否有竞争力成为企业能否继续向前发展的决定性因素。面临国外跨国烟草企业激烈挑战和国内烟草行业大规模改革重组的大环境，烟草企业如何进一步推进卷烟水平，加快卷烟品牌结构调整，培育出全国性品牌和国际性品牌便显得尤其关键。面对机遇和挑战，湖北中烟集团的领导层决策继续推行多品牌战略，要从产品、价格、渠道、促销等方面加强企业营销工作，并且要把党建与营销工作结合起来，挖掘基层党支部在卷烟营销中的特殊作用。

一、基层党建工作融入烟草营销管理的必要性

中国的事情想要办好，关键在于党。历史经验已无数次表明，没有中国共产党的领导就没有崭新的中国，也就没有中国特色社会主义建设的大好局面。在烟草行业中，坚持党的领导，发挥基层党组织的作用也十分重要，是做好企业各项事业的基础和保障，当前我国烟草行业发展面临体制完善、和谐构建、烟草控制、国际竞争等多方面挑战，中烟集团的营销工作与之前相比发生了一些变化，营销队伍中也出现了一些思想波动、等待观望等亟待解决的新问题，这个时候如果基层党组织能够充分参与进来，发挥党支部在思想引导、组织协调、服务指导等方面的作用，无疑会对全公司上下统一认识、团结协作、提升效率起到巨大的推动效果。

二、中烟集团基层党建工作存在的不足：

（一）基层党建工作职能定位有待改变

虽然中烟集团在党建工作的常态化、制度化上已经做了不少工作，也取得了一些成效，但是长久以来，基层党建工作与企业经营管理的融合度、参与度都不够，党建工作与业务经营基本上还是“两张皮”。这就导致了党组织并不能够充分履行其职责，也不能充分发挥党组织在企业生产经营活动中的指导作用。

（二）对营销人员的思想引导和实际帮助不够

1、营销人员工作地点分散，集中学习相对较困难，因此不能及时落实支部组织生活会要求 ；

2、营销人员长期出差在外，与家人聚少离多，基层党组织对其个人和家庭关心、帮扶不够；

3、与营销人员的交心谈心不够，营销人员反映的问题有的得到了解决，有的未得到及时的沟通、解释，导致产生误解。

（三）基层党建工作内容及形式需要改进

目前，基层党支部的活动仍停留在开例会、开报告会和搞培训班等传统形式上，活动方式比较单一，方法不够创新，对员工的教育效果也不够理想，党员的先锋模范作用以及攻坚克难作用，基本得不到充分有效发挥，从而造成党内人力资源的浪费。

三、党建工作融入中烟集团营销工作的有效举措

针对目前党建工作中存在的不足，中烟集团应该从以下几方面增强基层党支部建设：

（一）基层党组织要转变职能定位认识，充分参与并融入到企业营销工作中 中烟集团2017年营销工作的出发点和落脚点，就是紧盯湖北中烟“1381”方针目标，围绕“保状态、增份额、提结构、育品牌、上水平”的十五字工作方针，贯彻中烟公司“三个满意”工作理念，以“两学一做”学习教育为契机，聚焦工作中的“软肋”，以发现问题、正视问题为出发点，以着力解决重点问题、难点问题为突破口，努力推动营销工作的转型升级。

基层党支部要在以上方针指导下，明确自身责任和义务，转变基层党组织职能定位认识，积极参与到营销工作中来，具体要做好以下几个方面：

1、重点加强对营销人员的思想引导工作：

通过抓党建、带队伍，提升职工的大局意识和责任意识。这方面，中烟已有可推广的成功经验。

比如：2016年，中烟省外市场遭遇严重困难，一季度出现断崖式下滑，营销队伍出现了“不谈主观谈客观”、“不比先进比后进”的消极思想。针对这个问题，厂党委也多次召开专题会议，研究对策，提出了“三个压紧压实”的工作要求，各营销区域党支部重点在思想建设和作风建设上下功夫。一是加强营销人员思想统一。在召开月度工作例会前，先召开支部学习会，继续统一销售人员的“打硬仗能打硬仗”的思想意识；二是积极开展“两在”活动。广东区域党支部科学制定活动方案，围绕“黄鹤楼品牌上柜率的提升”、“二类烟下滑的短板”、“营销人员业务素质提升”三个攻坚克难课题，制定改进措施，取得了良好效果。三是做好营销职工的走访慰问。上半年，营销办和工会一起对营销战线7名职工家属生病住院或家庭困难的同志进行了慰问，及时送去组织的关心和温暖。

基层党支部应该在认真分析总结以上实践案例的基础上，继续加强基层党支部在营销工作中思想建设方面的作用，继续积累好的经验。

2、针对营销终端工作认识不到位的现象，将党建工作纳入督导范围

在这里，可将党建工作纳入督导检查范围，在各营销党支部分别建立健全主体责任清单，细化书记、支委、党员干部的责任内容。

上半年，厂部已成立3个市场督导小组开展市场督导工作。厂领导和挂点中层干部分别到省内外市场进行了实地走访，确保了工作有人抓，问题有人管，责任有人担。

3、针对对营销人员关心不够的问题，开展为员工送温暖活动。

以人为本，将对员工的走访慰问工作常态化。切实关心营销部门员工及其家属的生活，对于他们遇到的实际困难给予及时解决，同时建立双向沟通信息平台，提供员工与党组织更为方便的途径。

上半年，营销办和基层党支部一起对营销战线7名职工家属生病住院或家庭困难的同志进行了慰问，及时送去了党组织的关心和温暖，几位员工深受感动，表示一定会更加努力工作，回报组织的关心。

（二）改进基层党建工作的内容及形式

可以从三个方面解决支部活动形式单一，效果不佳的状况：

1、与商业公司一起开展支部共建活动，进一步密切工商关系；

2、与零售户、消费者，开展评议、送温暖等主题活动，拉近与零售户消费者的距离、加强感情交流。

3、积极开展双在活动，对照先进，查找差距，分析原因，攻坚提升，把党建和业务工作有效融合。

5.如何才能做好营销 篇五

现在淘宝越来越难做了，丝毫不懂电子商务网络营销、或者虽然懂但确过于急功近利，妄想短期成功的卖家，他们往往花了很多钱，确没有见到很好的效果。小卖家如何做好营销？是不是到处发帖，到处留下足迹呢？其实没有这些必要。可以看下一下几种推广方式(术本科技淘宝外包提供)

1、淘宝客

淘宝客是指通过互联网帮助淘宝卖家推广商品，并按照成交效果获得佣金的人或者集体（可以是个人、网站、团体、公司）。这个是最节省时间的办法，设置下宝贝的佣金，海报和广告图，佣金不可以太低，剩下的可以用点时间请几个淘宝客帮忙推广

2、淘宝论坛推广

淘宝论坛推广对于提高网店的知名度和流量，提高网店的曝光率有着极密的关系，网店的前期推广可以以淘宝论坛为主要的宣传路径，加强网店在潜在顾客消费群体中的潜意识效应，提高扩大我们的终极潜在消费群体，间接的为提高产品的成交量做好铺垫，做大我们的基础。

3、淘宝活动

没有什么其他的渠道比淘宝活动更有效果。如天天特价、淘金币、聚划算或其他淘宝应用活动带来的效果快，您也可以抓住重要的节假日，确定适合节日的活动主题，搞出别出心裁的促销活动

4、做好数据分析

6.如何做好关联营销 篇六

如果在参加活动的同时，再配合策划一些关联营销进行导流、分流，提高转化率和客单价，就能够充分利用流量资源，有效降低推广成本。

对于商家来说，每一个流量都是宝贵的，因为我们都知道，这些流量都是花钱买来的，所以，每一次直通车和钻展的投放，我们都会特别关注点击率、转化率和跳失率的变化，但对于官方活动这种一次性“批发”来的流量，商家们的重视度还不够，因此，活动效果往往不尽如人意。

目前，除了参加聚划算的门槛较高以外，淘金币、超优汇、天天特价等平台的官方活动在报名条件上越来越倾向于中小卖家，这些活动都是优质的流量入口，如果在参加活动的同时，再配合策划一些关联营销进行导流、分流，提高转化率和客单价，就能够充分利用流量资源，有效降低推广成本。

一、如何借助活动来做关联营销

不同的活动形式能达到不同的活动目标，不同的活动在规则上也会有所不同，我们把平时经常看到的各种促销活动形式在下面的表中做一个统计和归纳，使之变得一目了然，以便大家理解和记忆。

我们经常参加的官方活动通常是以打折、包邮和抵价等形式为主，例如：双

十一、双

十二、聚划算、淘金币、天天特价等，我们可以根据需要，在一个官方活动中

搭配多个店铺活动，会有利于提高活动的转化率和客单价。

例如：在淘金币活动中搭配满包邮和满减活动，或者在聚划算活动中搭配清仓、买赠和满赠活动。

二、策划关联营销要有的放矢

前面我们通过统计和归纳，整理出了不同的活动目标对应的活动形式，回归到运营目标上来说，大家最关心的无非是以下四个问题：

1、如何让来看的人更多（浏览量）

2、如何让来的人都购买（转化率）

3、如何让买的人买更多（客单价）

4、如何让买过的再来买（复购率）

那么，参加活动已经在一定程度上解决了第一个问题，我们需要思考的，是如何通过这次活动，实现后面的一个或多个目标。

不同的活动形式可以帮助我们达到不同的运营目标，那么，在官方活动中，除开

主活动常见的打折、包邮和抵价形式以外，我们可以围绕刺激购买和刺激多买这两个目标，来设计与之关联的店铺活动。

以下是我们为海王生物在聚划算活动中策划的店铺关联营销案例，三个活动层次非常清晰。其中，满赠促销是剑指活动转化率，加价换购则意在提高客单价，前者可以带动整店销售，后者能够培养预备爆款，最终，从活动的效果反馈出这两个预设目标都圆满的完成了。

三、关联效果取决于对细节的把控

1、搭配店铺关联活动时的一定要注意以下四点：

（1）搭配活动要多层次

（2）搭配活动一般不超过三层

（3）活动之间要有差异化

（4）各层次之间的活动形式不重复

2、活动中用搭配商品做关联营销要控制好推荐数量

很多商家想在活动中通过关联推荐来提高转化率和客单价，于是，在活动页面上

堆砌大量的推荐商品，但是往往展现越多效果反而越差，这说明盲目推荐只会适得其反。

目前，对于关联多少商品最合理，效果最理想，尚无数据支持，也没有定论，但主动控制推荐商品数是很有必要的，除非是以下这样的形式：

我们在长期对关联营销的产品数做对比研究时发现，当关联营销的模块里设置2-4个产品的时候，效果最为明显。这说明：当只有一个选择时，客户需要更多的选择参考；当有很多参考因素时，客户反而会因内耗性比较，变得不耐，甚至失去判断能力。

3、推荐关联商品时最好采用解决方案的形式：

做服饰类商品的关联推荐相对比较简单，用搭配效果展示图就能很好的提示到客户，引导他们去购买商家推荐的搭配商品。但其他的品类可能就没这么简单了，即使推荐商品的关联度再强，也最好采用提供解决方案的方法，将提示信息有效的传递给客户.以上这两个案例都属于搭配关联，除此以外，我们还可以通过优惠套餐或热门推荐来做关联营销，但在细节设计上要充分考虑消费心理，比如，用“买家最爱”而不是“卖家推荐”来推荐关联商品，就可以大大减少客户的排斥心理，有效提高转化率和客单价。

7.央企如何做好品牌口号 篇七

可以说,我们每天都会在印刷品或者网络等各种媒体上看到无数的广告语和品牌标语。确实,有一些广告语已经在我们心中占据了一席之地,但是更多的部分只是来去匆匆,无人问津。其实,好的品牌口号是最小的传播单位,让你能够快速了解品牌,感知到品牌的价值。

品牌口号的力量

我们在给很多央企做品牌和营销咨询时发现,很多央企做营销和品牌传播,连基本的品牌口号都没有,此时公众很难感知到他们的品牌。

因为公众不会自动自发地帮企业创作口号。企业一定要懂得导向性传播,提前设计出品牌口号,降低顾客的传播成本。

笔者一直坚信一点:好的口号确实价值连城。假如你投资了上千万甚至几个亿打广告,如果缺乏好的口号,这个钱几乎都浪费了。一旦有口号,也许不用打广告,都可以做到家喻户晓。

因此我经常提及品牌的一个概念,即被人记住的叫品牌。为什么要有口号?就是为了要别人记住你。笔者经常提到品牌的“等号哲学”,这个世界上最赚钱的公司都是“画等号”的,“等号”就是要学会定位,即在客户的脑海里留有一个位置,口号是建立等号关系的最简单的办法。

以汽车行业为例,这个行业竞争异常激烈,但为什么奔驰和宝马会卖得很好?当一个人有钱的时候,想体现自己身份尊贵的时候,他就会买奔驰,因为奔驰的定位是尊贵。有钱人想体验驾驶乐趣的时候,他就买宝马,因为宝马的定位是驾驶乐趣。中国有句口号叫“开宝马坐奔驰”,这几乎成了彰显身份的一种最直接表达。可见,好的口号能够让你跟顾客的某类需求或者某种价值满足画等号。

当年所有功能饮料推出来时,卖得都不是很好,只有红牛推出来时,提出一个口号:“渴了喝红牛,困了累了,更要喝红牛”。一句话奠定了红牛功能饮料的地位。

还有一个有趣的例子。长城作为北京久负盛名的旅游景点,借毛主席的《清平乐·六盘山》的一句诗“不到长城非好汉”威武了好几十年,至今仍具杀伤力。一句话使游客来京必到长城。而此句诗的下句是“屈指行程二万”,能记住的寥寥无几。于是全聚德创作了下一句:不吃烤鸭真遗憾。从此来北京“游长城、吃烤鸭”就顺理成章,一句口号就带来巨大的经济效益。

央企创建优秀品牌口号的5个标准

央企大多为集团企业,具有多元业务,其品牌口号不能像单一产品那样简单。央企的品牌口号要有一种包容性和延展性,同时又能够统领企业众多业务形成集团的独特价值承诺。

为此,我们认为好的央企品牌口号应具有5个标准:言简意赅,以点带面,深入浅出,抛砖引玉,感同身受。

1．言简意赅:

直白简单,朗朗上口,易于识别和记忆。

比如南方电网的口号是“万家灯火,南网情深”。这既是企业的核心价值观,又是品牌的形象化表述。以“情”作为品牌标签彰显独特气质。在具体诠释过程中,分别用服务客户之情、关爱员工之情、回报社会之情以及南网人的真情来强化,寓意以“一网情深”来点亮万家灯火,给社会带来光明和幸福。口号言简意赅,又彰显了企业的社会责任。

2．以点带面:

口号只是一个点,客户群却是一个面,好的口号能够以一个关键点引爆对核心诉求的认知,从而以一个点精准瞄向广泛的客户群体,产生更大的覆盖面。

比如中粮的口号,“产业链,好产品”。这个口号紧随中粮集团公司“全产业链的食品企业、全服务链的城市综合体”的战略定位,立足于全产业链的把控,将“自然”的理念贯穿到产品当中,凸显“自然之源塑造品质生活”的品牌主张。最终,在产业链的概念衬托下,中粮将小麦、玉米、油脂油料、稻米、大麦、糖、番茄、肉食等产业链有机组织起来,实现了整个粮油食品链条从种植到食品营销的畅通无阻,以一个点带动整个业务面以及提升品牌价值的延展能力。

3．深入浅出:

“深入”讲究的是对客户的把握要很深入,必须要明白谁是我的客户,同时理解他们的需求和喜好。“浅出”讲究的是必须要用客户能够理解的语言,而不仅仅是企业的语言。

比如我们在给中国建筑标准设计研究院(标准院)创作品牌口号时,我们对他们的典型客户进行问卷和抽样访谈。其中,许多客户向我们表达对标准院的印象时,提到了标准院在建筑标准领域的权威性,并向我们表示标准院的业务和工作成果确实也是以最高标准来去做的。于是我们提出一个口号,“一切高标准”,口号很通俗,效果非常好。标准院既然是以做建筑标准闻名于业内的,标准自然是其区别于其他勘察设计企业的核心特色。同时,从面向客户做出独特表达的角度看,“一切高标准”这个口号能够作为一种价值承诺,预示着标准院通过高标准的服务为客户提供最大化的价值,这实际上就是一种源自客户的深入浅出。这个口号就展现出对客户的深刻洞察,同时用客户可以感受的语言表达出来。

4．抛砖引玉:

口号抛出来的是几个字组合成的一两句话,但其引出的却应该是核心价值或者品牌诉求。无论如何,好的品牌口号还要有良好的延展性,能够让人产生美好的关联。比如建行的口号,“善建者行,善者建行”这则口号凸显了建行的关键词——善、建、行。彰显善者,建者,行(xing)和建行(hang)。这里面表达了良好的寓意,做事要做到“善于”,对人要做到“与人为善”,在这“善”的路上,建行要勇于成为“建者”,要在“善建”的路上做到“长行(xing)”,要让社会大众认可的是“善者建行”。这就较好地完成价值输出,并让目标受众能够切身感受到这种价值。

所以,我们再次看到,口号的价值不在于“砖”,即词汇精美,而在于“玉”,即利益和价值。

5．感同身受:

好的口号要能够激发消费者的共鸣,有共鸣还要有行动。

比如中国移动的动感地带的宣传口号,“我的地盘我做主”,就抓住年轻人自我、叛逆这种心理。这个冲击力很强的口号让无数的年轻消费者一下子就牢牢记住,不仅让主要消费群体——中学生、大学生、年轻工薪族等乐于购买动感地带卡、充值服务等,更凭借周杰伦的广告演出和一首“我的地盘”广告歌,让品牌“年轻、倔强、霸气”的理念传遍了大江南北,深深地影响着青少年的心。

最后,需要强调的是,央企遵照上述法则创作适合企业、对顾客有利的广告之后,还要坚持一项同等重要的工作-重复传播。

8.如何做好品牌代理商 篇八

那么,如何做好品牌的区域代理呢?

服装品牌特许专卖的经营模式,是最成功的模式,代理商要做好品牌代理,首要的就是要了解特许经营的游戏规则。

特许经营的核心是统一,是一个“成功模式”的拷贝过程。代理商受许的不仅是商品,而是整个“模式”,包括品牌名称、商标、店名、统一装潢装饰、陈列、产品和服务的质量标准、经营方针等,都必须按照总部的全套模式进行。这个模式是总部经过长久反复的实践印证,是科学的、具有市场优势的成功模式。如果代理商不能理解和执行,“模式”的市场优势就无法体现,那么,再好的品牌都成不了你的“摇钱树”,更不用说多品牌代理。

因此,代理商在选取了代理的品牌后,务必深入认真地理解总部的经营模式、经营理念、品牌文化、品牌特性和品牌的市场定位;严格按照“统一”的原则,对辖区市场进行贯彻和传播,不惜代价地保证辖区市场与总部的要求保持一致,这样你才能将品牌的有利资源充分运用和发挥,使品牌真正成为你的摇钱树。

当然,理解特许经营还只是初步的思想认识,而更重要的还是执行。无论是“千店一面”的统一,还是“保姆式”的终端维护,你都必须要有一个健康有力的机构和团队去执行。这就要求代理商必须“公司化运作”,必须建立系统健全的营运机构,培养素质全面、业务专业的营销队伍,才能真正承担起终端网络的建设和维护服务,确保终端网络健康良性发展,发挥最大的品牌营销效能。

所谓维护服务,就是要求省代理商必须积极协助、督促终端全面贯彻特许经营品牌专卖的营销模式,严格遵守“统一”的特许原则;不断保持与终端的交流与沟通,及时协助解决终端的实际困难;准确把握感性与理性混合的市场状态的特点,引导终端充分利用品牌专卖的资源和优势,争取最大的市场份额。只有这样,终端才能深切体会到品牌专卖赢利模式的魅力,自觉维护终端的特许经营路线,忠诚地团结在你的品牌麾下。

除此之外,你还应掌握以下几样基本素质。

1.科学合理地规划、开拓市场

有的代理商片面追求加盟店的数量,盲目扩张,一味追求业绩的水平增长(即全省总业绩的增长),而不考虑单店业绩的垂直增长;招商加盟不做任何调查研究,来者不拒。结果开设的销售终端杂乱无章,良莠不齐。几年下来,力气花了不少,开三家倒两家甚至不断缩水,然后就开始怨天尤人。这就叫急功近利,杀鸡取卵,不留后路。这种人缺乏把握市场的全局眼光、长远眼光,没有系统的营销策略。

代理商选定加盟的品牌后,首先要深入认真地理解总部的经营模式、经营理念、品牌文化、品牌特性和品牌的市场定位;然后再根据所掌握的确切信息,对辖区的市场进行战略规划。正如战场的将军规划要攻占的领地一样,要制定全局、长远发展的建设策略,切实执行。有了良好的建设策略,招商加盟就成竹在胸,可以有条不紊地开展。招商加盟一定要把好质量的关,严格挑选加盟商,不要急功近利,给自己种下后患。

做完招商之后还要及时跟踪维护,督促、协助终端严格贯彻特许经营的模式。有的代理商只图一时之快,以为终端一开张就万事大吉,就可以坐收渔利;于是就不管不顾,任由加盟商去摆弄;结果下去一看,辛苦铺设的网络,挂羊头卖狗肉的、打着红旗做八国联军买卖的、四季改行变脸的应有尽有。也有的代理商为了片面追求眼前的销售数量,睁一只眼闭一只眼,只要提货,多多益善,个个欢迎。别说形象统一,连品牌专卖都没法保证。如此一来,跟做地摊货、搞批发没有本质的区别,总部殚精竭虑塑造出来的品牌号召力,在当地市场逐渐削减,特许经营品牌专卖的市场优势更是荡然无存。不仅严重影响了品牌在当地的市场形象,而且给该市场的后续发展制造巨大的障碍。如此开发市场,无异于自掘坟墓。

2.学会科学订货、科学备货

如何科学订货,则要以客观事实为依据,经过科学分析作出结论。

订货好比请客,订餐首先要了解用餐人的口味。不但要请人吃饱,还要请人吃好。我们的省级代理商就是请客的主人,请的就是属下的每个卖常首先,从胃口上来说,你要明白他们需要吃什么。这就要求每位代理商,首先要是卖场陈列专家,其次要是高明的买手。你必须弄清楚属下每种规格的卖场最佳陈列方案可分几个区,每个区要陈列哪些货,这些货要有几个系列、几个款式、几个色系。货有主销货、概念货、配色货等等,他们的比重又如何分配,这些都是非常有学问、有科学依据的。因此,要做到科学订货,首先要懂得基本陈列的重要性,然后再利用专业买手的高明眼光,来规划你的陈列内容,也就是:选货。

选货要根据当地的人文环境、时尚潮流、消费者穿着情趣、习惯特点等,以一个高明买手的眼光,给每个下属卖场科学配货。买手必须要能准确把握当地的流行趋势、穿着喜好、消费心理等,如果自己吃不准,也可以在加盟商、导购员中发掘、培养买手;高明的买手对于订货实在是太重要了,有了专业的买手,吃什么的问题才能真正得到科学解决。

解决了吃什么的问题,接下来就是吃多少的问题了。也就是如何吃饱的问题。

首先,你得先弄清楚每个人的食量,需要多少的饭菜才能让每个人吃饱。也就是订货之前,一定要弄清楚你属下有多少个卖场,每个卖场的最佳陈列应该要多少货;另外还有多少个卖场要在本季启动经营,总共需要增加多少货保证开张经营的最佳势头。结合对各个卖场基本陈列的科学分析和以往同期的销售情况,最终确定你这次订货的基本数量。只有这样,你才能在订货的时候做到瞎子煮饺子,心中有数。

有的人或许会说,原来积压了不少的库存,如果我照单进货的话,可能前面的吃不了,后面的我还得兜着走;要是加大库存风险,形成恶性循环,那就更惨了。此话乍一听,似乎也有道理。但是细一追究,就不对了。

我们知道,产品一定要围绕市场需求,一切要以满足市场需求为指导,才能提高销售业绩,才能赢利。我们也知道,服装经营是一种感性经济,产品要跟着时尚潮流走,上个月的跑火货到下个月可能就要变死货了,如果你一直抱着死货眼巴巴地盼望消费者的垂怜,那你就会成为消费者遗忘的角落。因此,处理滞销货一定要当机立断,在“将滞未滞”时就要动刀,由滞销到死货就是你的损失过程;动刀早,往往损失少,而且新品上架快,成交量才会拔高,货流量才能最大化,利润也就最大化,同时又消除了库存风险。因此,要尽量避免死货,决不能让“死”货挡了“活”货的财路。要不然,你就真的是“不知死活”了。

当然,进、销、存、调的数据管理系统对于科学订货、科学备货来说,也是必不可少的,这也是区域运作必备的条件。

9.如何做好营销策划 篇九

前沿：

营销策划学习是一个艰苦又快乐的过程，不管在哪里都要有清晰的思路和目标。学习营销策划前提要素：

1、自己定位，现在的状态和将来几个月、半年、一年的目标

2、制定具体时间，如两个月完成3、完成的具体的量化，如学习10个案例，知识能脱稿讲解

4、要可实现性，结合自身，跳起来吃到的是水果，而不是摘星星。

5、现实性，能够观察和看到自己学到的东西。

1、理论知识要牢

行业知识和营销策略理论知识，理论性的教材很多，经验性的可以看看王志纲写的，个人认为有一定帮助。

2、一定的销售概念

在自己从事的行业中有了充足的自信和见识，才有底气去给人策划。因为网络行业包罗万象，只懂自己的产品是不够的，而是不管软件硬件都需要掌握。

尤其是网络行业的，会不断的和不同行业的客户见面谈生意，久而久之，你会对108行大部分的行业都有基本的了解，甚至有几行还会很深入的了解。

3、其中最重要也是最难做好的是PPT演示

可参考书籍、可参考视频，可参考案例，了解行业优秀的PPT制作样式，边模仿，边学习。

4、行业经验

只有积累充分行业经验，才能够举一反三，碰到新项目才能信手拈来.这方面最主要是靠时间积累和通过多做项目积累.也有速成法，多看案例和营销策划方案，案例学习法是最快的，通过案例和自己操作的项目对比，可以借鉴很多思路.关键是要融会贯通，谨记在脑子里。

5、沟通能力和团队协调能力

营销策划肯定要和客户、属下、上级、访谈对象等保持经常性沟通，抓住谈话要点、理解对方谈话动机便显得十分重要了。这要求你在工作中做个有心人，留意老总或者其他上级在不同场合和不同的人都是怎么沟通的，一句话概括：

能沟通、能制作、有经验、有理论——优秀的营销策划人！

2012-10-19

10.如何做好负债业务营销 篇十

对公存款业务（北京立金）

银行所吸收的对公存款，一般可分为企业存款和财政性存款。按照存款的期限，又可具体分为活期存款、定期存款和协定存款等。按是否对应担保又可分为保证金存款和非保证金存款。

企业存款是指工商企业在生产和流通过程中，把存在于货币形态的资金存人银行而形成的存款。企业活期存款是企业可以随时开出支票用于转账或提取现金的存款，形成的是银行的短期负债。企业定期存款一般是企业的各种专用基金，如公积金、公益金等形成的存款，形成的是银行的长期负债。

财政性存款是指财政部门、基本建设单位和由财政拨款的机关、团体、部队、学校等行政事业单位将其货币款项存入银行形成的存款。

对于那些资金量大，既希望获得较高存款收益，又希望保持资金流动性的客户，客户经理还可向其推介协定存款服务。协定存款是银行为方便企事业单位和机关团体的闲散资金、预算资金和自有资金的储存而开设的一种存款种类，办理协定存款的客户应限于在开立基本存款账户的银行办理，其对象是企事业单位和机关团体。开办协定存款有如下规定：

11.如何做好企业微博营销 篇十一

【关键词】微博 企业微博

2011年是以微博营销为代表的社会化营销元年。2012年，更多的中小企业开设了自己的企业微博，开始微博营销。微博不仅具备了传统单向营销的基本条件，也具备了双向营销的多种便利。注册微博简单快捷，微博营销产生的影响力也很大，越来越多的企业受益于微博营销。企业微博应该怎么做才能受到更多的粉丝关注、增加粉丝粘度呢？

一、微博营销的本质

1、微博营销与传统营销的区别

在传统营销中，尽管我们发布信息的技术越来越先进，内容越来越有可读性，视频也更加吸人眼球，但它们呈现的形式都是单向的，信息的传播是灌输式的，受众不能参与讨论，信息也不能及时反馈给企业。微博的亮点在于它是一种双向交流的形式，发布信息的人和阅读信息的人可以互动，并在这种平等的互动交流中发生感情联系。

2、微博营销的本质是互动

一个企业的生命力是与其和客户的交流程度密切相关的，企业必须了解客户在想什么，需要什么，微博就是企业与客户联系的桥梁，它不仅向广大客户传递企业的品牌文化，同时也向企业传递客户的意见和需求，微博营销的本质是互动。

二、企业应该怎样做好微博互动

1、互动要有内容

很多企业认为微博营销就是发消息或者发布广告，其实这类想法还没有摆脱传统营销模式的影响。微博的主要特点是互动性和即时性。在互联网时代，品牌与受众的关系也发生改变，企业应该通过互动来扩大自己的影响力和受关注度。

企业究竟应该在微博上发布哪些内容呢？微博营销是种前沿的营销模式，还处于探索阶段，目前存在有奖活动、促销信息、话题讨论、特殊服务等营销活动。以宝洁旗下品牌海飞丝为例，它的官方微博“丝源复活”分不同的类别发布不同的信息：“护发小贴士”专门给粉丝讲一些护发的实用小技巧，“乐活一族”用来传播品牌文化，“互动时间”是专门进行抽奖活动，回馈忠实粉丝，“智囊荐证”是讲权威媒体的品牌试用……

总之，企业在发布信息的时候，内容遵循的原则是：不要赤裸裸地做产品广告；增加信息的可读性；为精准受众开辟专门信息发布通道。①

2、互动要有目的性

一些企业利用话题、搜索、群组、私信、关注等，搜寻少量碎片信息，寻找到属于自己的精准客户，利用数据挖掘和数据梳理，有效提升客户对微博营销的参与能力；鼓励自己品牌的粉丝用跟帖、转发、聊天等方式，像意见领袖一样影响更大范围内的受众。比如伊卡璐洗发水的企业官方微博花大力气与粉丝互动，每天都会搜索和自己相关的话题进行参与，还策划许多有意义的互动如“抓拍沉醉天然瞬间”“送ANGLEABABY签名伊卡璐洗发水”来增加粉丝的粘度，现在伊卡璐的粉丝已近30 万，这说明企业的互动一定要有目的性。很多企业的通病就是只发布信息，不与粉丝交流，互动漫无目的，再热情的粉丝也会慢慢失去激情。

3、互动需要策划和组织

成功的微博营销不仅源于对微博特点有深刻理解，还源于营销活动的创意策划和有效组织。不管是微博内容的发布、话题的选择、还是对粉丝的鼓励，都值得研究。企业在进入微博的时候，应该有运营小组和专业策划人员，以保证微博互动的多样性和鲜活性。

三、企业应怎样吸引和培养粉丝

微博带来互动，于是有了粉丝这一群体。通过与企业微博的互动与沟通，粉丝和企业获得同一理念或者共同的价值观，粉丝会帮助信息再次传播，也就是口碑传播，所以企业微博争取粉丝是至关重要的。

1、微博内容为王

企业发布的内容应该有自己的思想，而不是随便搬来一些内容发布。同时企业发布的内容一定要彰显企业的亲和力，让粉丝第一眼看见就非常有好感，这样才会慢慢聚集影响力。微博应该持续更新信息，和粉丝之间不断进行活跃的互动，向粉丝表明企业是活在微博上的、是“有血有肉”的、是触手可及的。

2、主动关注别人

你不关注别人，自然不会有人关注你。经过定位与内容规划，企业微博一定要明确自己想要吸引到什么样的用户。举例来说，想要吸引白领女性，可以在工作日的六七点之间发布一条关于加班的关怀内容，并配上可爱的图片，搜索“加班”、“工作”、“晚饭”等关键词，并从搜索结果列表中选择一些粉丝数量较多的活跃女性用户进行关注。当她们看到自己增长了一位粉丝后，一般都会点击查看粉丝页面，这样看到的最新一条极有可能就是品牌对于加班的关怀内容，这将提高品牌被关注的概率。利用微博工具进行批量关注，显然可以使这个过程更加简化。②

3、及时的回复和反馈

在企业开通微博之后，会有很多的粉丝主动来关注微博，与企业进行微博互动。这时候，企业需要及时回复，表现出对粉丝的尊重。如果不回复，会给粉丝造成一种傲慢的感觉，让其觉得有距离感。当粉丝对企业微博发表评论时，企业应及时回应，哪怕是负面的评价，也要及时做出解释，争取把负面转为正面，赢得更多的粉丝。切忌当有负面评论出现的时候去删除评论，如果不及时解决这些负面信息，只会让事态越来越恶劣。

4、组织粉丝互动

企业在发布微博内容时候，除了自己感兴趣的文字，更多的要考虑到粉丝的需求，经常发布一些粉丝感兴趣的内容，这样容易吸引粉丝并把他们聚集在一起。组织一些粉丝感兴趣的话题，让他们积极参与互动。也可以主动向粉丝请教和寻求帮助，请他们回复你，这些都是组织粉丝不错的办法。

四、如何做好微博营销

首先，从微观的角度看，企业微博的运营者自身的水准，直接决定了企业微博的运营水准。微博账号可以是官方的，但运营者是活生生的人，无论使用怎样的工具与平台，都无法代替人的作用。③所以企业应该注重运营人员专业素质的培养，而不仅仅是找个人码字发发微博而已。

其次，互动的方式可以多种多样，抽奖、征集、关注、邀请、徽章、DIY……但是做这些之前，要先问一个问题：为什么要做这个活动，做这个活动要达到什么目的。粉丝的注意力是一种消耗性的宝贵资源，企业要珍惜和粉丝的每一次互动机会，与其用一次质量低劣无聊的活动使用掉和一个粉丝的接触机会，不如经过规划，在更适当的时机以更适当的方式与粉丝接触。

第三，要发挥粉丝的积极性。每个企业微博都有自己的大量粉丝，企业应该将粉丝中最活跃的一部分剥离出来，为他们黏住自己创造条件和机会，给他们更多的荣誉和责任，使这些粉丝成为企业微博的意见领袖，从而吸引和带动更多其他粉丝。面对数量众多的粉丝，企业不应该无动于衷，而应最大限度的发挥粉丝的积极性。

有人说，微博是座雪山，企业微博发布的每条信息好比小雪球，从山顶纷纷滚落。企业完全可以不断去制作小雪球，说不定哪天就会产生小规模的雪崩。而后，因为各种巧合滚下的小雪崩，继而聚成一场威力巨大的雪崩效应。企业应该做好自己的微博，才能更快地形成雪崩效应，影响更多的人。□

参考文献

①指间柔沙，《微博营销一本通》，人民邮电出版社，2011

②http://www.douban.com/group/

topic/21618870

③http://www.socialbeta.cn/art-

icles/category/smm/weibo-marketing

（作者：重庆工商大学文学与新闻学院传播学2010级研究生）

责编：姚少宝

12.试论企业如何做好市场营销 篇十二

一、企业市场营销的重要意义

市场营销的重要意义主要表现在:一是有利于实现平衡的供求关系。做好市场营销, 既可以使消费者了解企业产品信息, 也能使企业充分获悉消费者的需求情况, 实现卖方和买方之间供求关系的平衡。二是对于企业来讲, 市场营销的重要任务就是让企业获知消费者的需求, 使消费者对企业产品认可, 从而达到企业市场营销的目的。要研究所售产品的目标消费群, 对产品要有一个准确的定位, 针对的是哪一类的消费群体、哪一个地域的人, 哪种年龄段的人。海尔集团就是典型的例子, 根据不同地区的环境特点进行不同产品的研制。比如针对我国江南地区“梅雨”天气多、洗衣不容易干的情况, 及时开发了集洗涤、脱水、烘干于一体的三合一全自动洗衣机, 此产品在江南地区市场引起轰动。三是对于消费者来讲, 企业要让消费者获知企业产品的信息。在获知消费者需求的前提下, 制造出符合产品特点且有与其它产品不同特色的产品, 通过广告、推销等必要的销售途径, 来让消费者有意愿购买产品。王老吉定位于凉茶产品, 就是针对消费者常常存在怕上火的顾虑, 在心理上希望能提前预防一下。企业认清了消费者的这种心理, 推出了“怕上火, 喝王老吉”这种不同与其它饮料的功能产品, 市场反应火爆, 得到了全国市场的认可。

对我国煤炭企业来说, 在当前煤炭产能过剩, 需求不振, 国家减排降耗环保政策限制之下, 煤炭营销工作已经为大多数煤炭企业视为抓好所有工作的“龙头”, 做好煤炭市场营销对当前煤炭企业在逆势中实现生存发展有着非常重要的意义:当前煤炭市场进入优胜劣汰阶段, 很多煤炭企业库存不断升高, 产品无法卖出, 资金无法及时回流, 企业面临着现金流断链, 生产难以为继的困局。这时, 煤炭企业应该加强营销工作主动性, 及时了解市场最新需求信息, 调整自身产品结构, 比如1.8硫分精煤畅销, 就应该重新确定配比入洗关系, 只有生产适销对路的产品, 随行就市, 才能确保企业利益最大化。

二、目前企业市场营销中存在的主要问题

(一) 市场营销观念落后, 未能跟上市场的发展。

销售观念如何, 直接影响了一家企业的销售管理水平。销售观念的落后, 带来的是销售措施不能及时应对市场的变化, 是不利于市场的拓展, 在市场竞争中没有优势。传统企业的成功需具备四个要素:最好的用户服务、创新性的产品、高效的生产以及适应市场变化的能力。随着市场竞争的日益激烈化, 一些企业主要是国企, 由于受过去计划经济体制的影响, 市场观念还不能适应市场形势的变化需求, 导致最终的失败。老字号店铺“王麻子”剪刀衰落就是一个典型的例子, 从1个月曾创造过卖7万把菜刀、40万把剪子的最好时代到2002年申请破产, 最重要的原因就是该厂领导层缺乏市场竞争思想和创新意识、市场意识, 沿袭计划经济体制下的管理模式, 造成生产与市场严重脱节, 这正是“王麻子”剪刀衰落的根本原因。在煤炭企业中, 过去煤炭企业习惯黄金时期供不应求客户找企业要煤的日子一去不复返, 甚至市场供需变化, 导致煤炭企业营销工作陷入被动之中。部分企业领导人只重视煤炭产品产量, 而忽视销售管理工作, 在当前日益严峻的煤炭市场形势下, 销售显得愈加被动, 长远来讲, 对煤炭企业整体结构的优化也会产生不利影响。

(二) 企业市场营销手段相对单一, 缺乏灵活性。

销售渠道相对比较单一是当前国有企业销售管理过程中存在的问题之一。营销意识的薄弱, 导致在传统的推销观念影响下, 造成产品的滞销。当前新兴传媒不断兴起, 但是这些新兴方式可能会被传统销售的企业忽略, 营销资源的浪费, 不利于企业的长远发展。对煤炭企业来说, 销售方式主要有两种, 直接销售和间接销售。煤炭企业因能源产业特点影响, 更加重视直接销售而忽视间接销售。过分重视直接销售的后果是, 忽略了诸如其品牌推广、业务销售以及网络销售等营销方式, 在很大程度上局限了煤炭产品的销售。直销往往过分注重煤炭产品直接销售多少, 或者可以说只重视卖了多少, 却忽视了用户反馈意见, 不太考虑用户利益, 也不关注用户实际情况, 一般都是售后不管, 很难与用户建立长期战略合作关系, 也无法进行深层次的沟通交流, 用户需求改变, 就导致企业销售陷入被动, 要么反馈不及时, 要么在产品质量和价格上不能及时达成一致意见, 这样的营销方式不利于企业巩固现有的客户群体, 导致煤炭企业营销用户群体不稳定, 不利于销售工作顺利开展。

(三) 企业产品对市场定位不准确, 营销策略缺乏针对性。

企业的定型, 首先需要的是对产品的目标市场要有充分的了解和把握。当前, 一些企业最容易忽略的, 往往是对目标市场的定位, 无法给消费群体传递一个清晰的地位, 这样最终造成的结果是在目标消费者群体中失去了主动。市场定位、策略运用的失策, 都容易导致自身产品失去个性, 无法在消费者心中留下深刻的印象, 进而失去市场竞争力, 最终会被市场所淘汰。而对煤炭企业来讲, 主要是对市场调研和定位程度不够。在销售产品过程中必须重视当地市场的调研和分析。只有掌握当地市场的需求, 以及竞争对手的情况, 才会制定正确的销售策略, 在市场的竞争中获得优势。目前煤炭市场价格跌幅很大, 很多煤炭企业利润大幅缩水, 面临着亏损压力, 以降低价格的手段来吸引市场, 煤炭企业进入争夺客户、以质取胜阶段, 煤炭企业在营销时, 要根据用户需求, 结合自身产品特点, 准确清晰定位自己的营销目标和自己的营销用户范围, 同时加强煤质管理, 确保煤质稳定, 这样才能在竞争激烈的市场中树立起自身品牌和形象, 才会赢得对自身产品需求范围内更多用户的信任, 才能与更多用户建立起战略合作关系, 才能在用户心中留下企业的印象。

(四) 企业管理体系存在缺位, 不能很好地履行营销职能。

现在, 企业对营销工作的认识在逐渐增强, 但是同时存在比较明显的局限性。就煤炭来说, 一是煤炭企业市场营销策略缺乏系统性, 多数企业还存在传统营销管理的思想, 煤炭企业运销部门多是盲目追求短期的经济效益和重视表面业绩, 而忽视了企业真正在市场面前应该做什么、怎么做。二是煤炭企业没有将市场营销工作放在整个企业发展战略的高度, 企业缺乏各部门相互协调的营销管理, 在大多数煤炭企业里, 营销就是运销部门的事, 其它部门缺乏配合性, 也不注重为自身企业产品作宣传, 其它部门没有纳入营销考核范畴, 导致对营销工作不主动, 认为关系很少或者没有关系, 不能正常发挥其它部门的营销功能, 企业投入的人力物力也都会产生不足, 长远影响会造成营销工作的被动和消极。三是煤炭企业体制、机制以及管理方面存在的问题, 一些营销策略的决策不及时, 不能及时跟上市场的变化, 一些影响市场营销效率的问题不能得到及时解决, 特别是国有煤炭企业, 由于严格的层级管理, 在销售定价和客户发展上, 在一定权限范围外需要层层请示上报, 这对于变化迅速的市场来说, 有可能会错失最佳营销良机。这样不仅会直接影响销售人员的积极性, 长久也会对企业的营销业绩产生影响。

三、解决当前企业市场营销问题的策略

(一) 树立正确的导向观念。

海尔集团从一家生产普通家电产品, 濒临倒闭的集体小厂发展为全球最大的家用电器制造商之一, 2013年, 实现全球营业收入1803亿元, 利润总额首次突破百亿大关。企业获得巨大成功的重要原因之一, 就是坚持以市场为导向的营销观念。海尔集团公司主动了解市场需求, 以市场为导向, 根据消费者或用户的实际需要组织生产和销售, 从制造冰箱扩展成制造大型家电产品, 满足不同消费群体和地域消费者的需求和意愿, 正是这样的营销理念, 最终赢得了消费者的信赖, 在市场上明显处于优势。因此, 企业要进行市场营销, 前提是要改变营销理念, 树立以市场为导向的营销意识。我国的企业特别是国企, 要顺应当前波动起伏的市场形势, 因此, 应立即调整好营销观念, 来拓展市场、开发市场。一是要树立适应市场形势变化的营销理念。从被动迎接市场变为主动出击市场, 煤炭企业应该组织营销人员对客户群体和市场变化进行充分调研, 分析把握市场走向, 按照随行就市的理念来做好营销工作。二是如果根据市场变化调整自身产品结构, 在营销新产品的过程要注重新的营销观念, 不仅仅是把产品卖给消费者, 更要在营销过程中体现出企业的煤质意识和售后服务的支持, 尤其是在销售过程中出现的煤质纠纷处理要认真处理, 对煤炭产品运到用户后, 及时进行跟踪了解。同时作为煤炭企业, 不仅需要从优化产品结构、降低成本等方面凸显企业的竞争优势, 更重要的是真正树立起买方市场的观念, 杜绝单纯追求产量的观念, 要根据产量合理确定市场, 通过科学合理的营销策略来抢占市场, 有利于企业长远的发展。

(二) 完善营销管理体系。

针对国有企业市场营销管理存在缺位的问题, 企业应该把重点放在营销管理体制机制的规范、健全及完善上。企业的营销管理, 应放在企业发展的高度, 而不仅仅局限于营销部门具体的工作。对于煤炭企业来说, 一是要从整体发展的高度考虑, 强化本单位各部门之间的沟通和协作, 最大限度地发挥出各部门的营销职能。同时, 还要营销工作每一名员工都具备参与的意识。建立考核机制或激励机制, 对于作出贡献的人员或者部门都可以给予一定奖励, 以便进一步强化本单位各部门之间的沟通和协作, 最大限度地发挥出企业的营销效能, 以提升企业的经济效益。在销售上既要建立起专业的营销人员团队, 严格奖罚, 有动力、也有压力。二是要充分建立专业的、素质高的营销人才队伍。煤炭企业要选拔培养一批对市场熟悉和经验丰富的销售人员, 具备专业的职业素养和营销知识。三是企业内部要加强营销意识、煤质管理意识、战略客户意识、售后服务意识, 形成浓厚的市场营销氛围, 进一步完善营销管理的体系制度, 以制度保障来促进营销水平提升。在现有制度的基础上, 理顺营销工作流程, 在营销工作标准化、规范化的基础上, 激发出营销工作人员的积极性、创造性, 为企业的营销工作带来新的活力, 提升企业整体的营销能力。

(三) 正确运用自身策略。

13.如何做好卷烟品牌营销 篇十三

例，比如通过证言广告来取得消费者的信任。这一点在化妆品和保健品营销上表现的尤为明显，即便如此，案例的作用远没有在工业品营销中那样重要。

工业品营销，赢在信任，这已经成为行业共识。建立客户信任度依赖多方面的工作，其中实实在在的案例展示，尤其能让客户信服。从案例上客户仿佛找到了自己的影子，想象着与你合作给自己带来的成功。这就是案例的魅力所在！

除直接建立客户信任度外，有效的案例传播还给工业品企业带来三大好处：

1．提升品牌形象。无疑，服务大品牌、高难项目、高端客户，能够为你的品牌加分，提升你在潜在客户心中的地位。你所服务的客户和品牌在行业里的影响力越大、你服务的越有深度，就越能决定你在潜在客户心中的地位、高度和品牌含金量。俗话说，人以类聚，物以群分，说的就是这个道理。

2.明确企业定位。对工业品企业来说，你服务的客户结构决定着你的企业定位。因此，服务什么样的客户，展示什么样的案例，直接体现着你的定位。如果你想争取的是大客户，那么应该向其展示大客户的案例，中小客户的案例对大客户是没有意义的，相反还会模糊你在客户心中的定位，让大客户认为你只能服务中小客户，而没有能力服务他们。

3.传递发展战略。案例从某种程度上，反映出企业的发展战略是否清晰，是否得到一致性的贯彻。如果你呈现给客户的案例性质不一，良莠不齐，缺乏有机联系，就会被客户认为你没有核心发展战略，发展目标不明确，核心价值不清晰。

正因为案例传播对工业品企业如此重要，所以绝大多数工业品企业都会利用案例进行营销和推广。那么如何使用好案例、编写好案例、挖掘好案例呢？下面我基于长期的工作实践和思考，同大家做一分享。

要区分出金牌案例和一般性案例。什么是金牌案例呢？金牌案例就是能够提升你的公司形象、证明你的产品具有过硬的品质和领先的技术水平的案例。它就像尖刀连和突击队，助你在市场开疆拓土。

我认为，这样的案例必须具备两个条件：

1.要服务于行业标杆企业。行业标杆企业代表着行业内的最高发展水平，如果连标杆企业都对你的产品和服务认可了，毫无疑问就证明了你的能力。工业品行业中，对标杆企业的研究是大多数企业的必备功课，甚至标杆企业的一举一动都被关注和效仿。因此，向潜在客户展示标杆企业的案例，自然能证明了你的实力和专业水准，得到潜在客户的信赖。2，案例相关性要很强。向潜在客户展示案例，一定要拿出最相关的案例。相似程度越高，客户的信任度也越高。如果展示的案例与客户需要解决的问题相差较远，甚至风马牛不相及，那么案例就失去了销售力。

我认为，只有同时满足这两个条件的案例才称得上是金牌案例。

要对金牌案例和一般性案例进行有效组合。金牌案例毕竟是稀缺的，如果只拿它进行宣

传，虽然尖锐，但遗憾的是数量少、力量薄弱，因此必须辅以一般性案例。这样既有高度，又有力度。

案例的传播往往是通过传播工具并基于客户接触点的管理来进行的。工业品企业必须在传播工具中将案例作为一个重要元素向潜在客户宣传。必须充分利用公司介绍PPT、宣传册、样本、网站、宣传片、展览、展厅、企业内部环境等各种载体，在多种客户接触点上进行传播。甚至某些传播工具本身就是案例介绍。比如做建筑工程的企业，企业宣传片制作,大多有工程案例画册。关于客户接触点的品牌化管理工作，我已在《谈谈工业品牌营销的核心工作——客户接触点的品牌化管理》一文中有过论述，感兴趣的朋友可以阅读。

案例特别是金牌案例如此重要，那么如何编写呢？

说句实话，很多工业品企业都有很好的案例素材，其中也不乏金牌案例的素材，但鲜有编写的很好的案例。我认为，编写案例一定要时刻站在潜在客户的角度来对素材进行梳理和提炼。要将案例中涉及到的客户面临的问题、担心与困惑，以及你的优势、解决方案和客户价值用精炼的语言呈现出来。要能够让有类似问题的潜在客户从中看到自己的影子和未来，对你产生进一步了解、甚至合作的期待。这种方法屡见不鲜地被跨国公司采用，比如IBM在“智慧的地球”的广告运动中频频使用这种方式；又如施耐德电气会针对不同行业拍摄案例式宣传片，以配合在该行业的营销推广。

但是我们在市场上看得最多的却是那种“面无表情、枯燥生厌”的案例，它们仅有一张照片和一个项目名称。这种案例的表现方式非常失败，只有空洞的躯壳，没有丰满的血肉，不会令人产生深刻的印象。

案例的篇幅长短要根据不同传播工具的性质来安排。但无论篇幅是长还是短，上述原则和思想是一定要坚持和贯穿的。

接下来，我谈谈如何挖掘案例？

案例素材往往隐藏在企业日常经营中，要挖掘出来需要有全员意识。如果企业文化和管理机制缺乏挖掘、整理、编写和传播案例的意识，那么即使有再好的案例也会被忽视，或养在深闺人为未识。销售部或项目部要及时将案例素材反馈给市场部，市场部要站在营销和品牌的高度进行编写，并需要得到销售部和技术部、售后服务部门的支持。这是跨部门、跨职能的协作，需要团队合作和以营销为导向的企业文化的支持，同样需要得到案例所涉及到的客户的积极合作。如施耐德电气的案例宣传片就以多个客户的证言作为主线进行贯穿，没有客户的配合是无法完成的。精彩案例的背后实际上反映出的是优秀的企业文化和营销为导向的全员意识。

14.企业如何做好品牌口号[定稿] 篇十四

作者 荣振环(作者系蓝海易通咨询公司总经理)

品牌口号是一种意味深长的话语，主要用来向顾客及潜在顾客展示或刻画品牌在情感以及功能方面会给他们带来的好处和利益。

可以说，我们每天都会在印刷品或者网络等各种媒体上看到无数的广告语和品牌标语。确实，有一些广告语已经在我们心中占据了一席之地，但是更多的部分只是来去匆匆，无人问津。其实，好的品牌口号是最小的传播单位，让你能够快速了解品牌，感知到品牌的价值。

品牌口号的力量

我们在给很多企业做品牌和营销咨询时发现，很多企业做营销和品牌传播，连基本的品牌口号都没有，此时公众很难感知到他们的品牌。

因为公众不会自动自发地帮企业创作口号。企业一定要懂得导向性传播，提前设计出品牌口号，降低顾客的传播成本。

笔者一直坚信一点：好的口号确实价值连城。假如你投资了上千万甚至几个亿打广告，如果缺乏好的口号，这个钱几乎都浪费了。一旦有口号，也许不用打广告，都可以做到家喻户晓。

因此我经常提及品牌的一个概念，即被人记住的叫品牌。为什么要有口号?就是为了要别人记住你。笔者经常提到品牌的“等号哲学”，这个世界上最赚钱的公司都是“画等号”的，“等号”就是要学会定位，即在客户的脑海里留有一个位置，口号是建立等号关系的最简单的办法。

以汽车行业为例，这个行业竞争异常激烈，但为什么奔驰和宝马会卖得很好?当一个人有钱的时候，想体现自己身份尊贵的时候，他就会买奔驰，因为奔驰的定位是尊贵。有钱人想体验驾驶乐趣的时候，他就买宝马，因为宝马的定位是驾驶乐趣。中国有句口号叫“开宝马坐奔驰”，这几乎成了彰显身份的一种最直接表达。可见，好的口号能够让你跟顾客的某类需求或者某种价值满足画等号。当年所有功能饮料推出来时，卖得都不是很好，只有红牛推出来时，提出一个口号：“渴了喝红牛，困了累了，更要喝红牛”。一句话奠定了红牛功能饮料的地位。

还有一个有趣的例子。长城作为北京久负盛名的旅游景点，借毛主席的《清平乐·六盘山》的一句诗“不到长城非好汉”威武了好几十年，至今仍超具杀伤力。一句话使游客来京必到长城。而此句诗的下句是“屈指行程二万”，能记住的寥寥无几。于是全聚德创作了下一句：不吃烤鸭真遗憾。从此来北京“游长城、吃烤鸭”就顺理成章，一句口号就带来巨大的经济效益。

企业创建优秀品牌口号的5个标准

企业品牌口号不同于产品口号，不能像单一产品那样简单。企业的品牌口号要有一种包容性和延展性，同时又能够统领企业业务或产品形成公司的独特价值承诺。

为此，我们认为好的企业品牌口号应具有5个标准：言简意赅，以点带面，深入浅出，抛砖引玉，感同身受。

1.言简意赅：直白简单、朗朗上口，易于识别和记忆。

比如宋城口号，给我一天,还你千年。简单易记。

2.以点带面：口号只是一个点，客户群却是一个面，好的口号能够以一个关键点引爆对核心诉求的认知，从而以一个点精准瞄向广泛的客户群体，产生更大的覆盖面。

比如中粮的口号，“产业链，好产品”。这个口号紧随中粮集团公司 “全产业链的食品企业、全服务链的城市综合体”的战略定位，立足于全产业链的把控，将“自然”的理念贯穿到产品当中，凸显“自然之源塑造品质生活”的品牌主张。最终，在产业链的概念衬托下，中粮将小麦、玉米、油脂油料、稻米、大麦、糖、番茄、肉食等产业链有机组织起来，实现了整个粮油食品链条从种植到食品营销的畅通无阻，以一个点带动整个业务面以及提升品牌价值的延展能力。

3.深入浅出：“深入”讲究的是对客户的把握要很深入，必须要明白谁是我的客户，同时理解他们的需求和喜好。“浅出”讲究的是必须要用客户能够理解的语言，而不仅仅是企业的语言。

比如我们在给西域波尔多小镇创作品牌口号时，提出了针对当地核心优势葡萄酒的“醉美西域波尔多”。这个醉就有很多延伸解释。

4.抛砖引玉：口号抛出来的是几个字组合成的一两句话，但其引出的却应该是核心价值或者品牌诉求。

无论如何，好的品牌口号还要有良好的延展性，能够让人产生美好的关联。比如建行的口号，“善建者行，善者建行”这则口号凸显了建行的关键词——善、建、行。彰显善者，建者，行(xing)和建行(hang)。这里面表达了良好的寓意，做事要做到“善于”，对人要做到“与人为善”，在这“善”的路上，建行要勇于成为“建者”，要在“善建”的路上做到“长行(xing)”，要让社会大众认可的是“善者建行”。这就较好地完成价值输出，并让目标受众能够切身感受到这种价值。

所以，我们再次看到，口号的价值不在于“砖”，即词汇精美，而在于“玉”，即利益和价值。

5.感同身受：好的口号要能够激发消费者的共鸣，有共鸣还要有行动。比如中国移动的动感地带的宣传口号，“我的地盘我做主”，就是抓住年轻人自我、叛逆这种心理。这个冲击力很强的口号让无数的年轻消费者一下子就牢牢记住，不仅让主要消费群体——中学生、大学生、年轻工薪族等乐于购买动感地带卡、充值服务等，更凭借周杰伦的广告演出和一首“我的地盘”广告歌，让品牌“年轻、倔强、霸气”的理念传遍了大江南北，深深地影响着青少年的心。最后，需要强调的是，企业遵照上述法则创作适合企业、对顾客有利的广告之后，还要坚持一项同等重要的工作——重复传播。

15.如何做好新形势下的电力营销工作 篇十五

1 以市场为导向的电力营销思路

市场经济下, 电网企业应将电力营销思路由过去的“用电管理”转变为“电力营销”机制, 通过对其职能相应改变, 将过去的被动管理, 改变为以市场策划、开发、需求预测及管理为主的, 以客户为中心的服务型电力营销体制。企业电力营销管理部门应该是与市场最为接近的部门, 根据市场及客户对用电标准的提升, 不断完善技术支持服务, 加强对客户需求的预测及分析, 以提高电力营销的力度。

2 品牌营销, 形象推广

利用当前品牌整合营销方案, 树立企业形象, 加强公并活动, 提高企业的公信度。

可利用一系列广告宣传提高企业的知名度, 通过赞助、策划社会文化活动、公益活动, 参与福利救济活动等提高企业的公共形象;请新闻媒体对企业做形象“软”宣传, 有节奏地将企业文化、宗旨、理念等向公众传导出去, 使公众对供电公司有一个整体印象;加强公关活动及应急预案的处理, 对发生的负面新闻应做到及时处理, 将损失降低至最少, 减少公众对企业的负面印象。

在企业形象建立方面, 还应注意电力公司内部员工对客户的影响。每个员工对企业形象的树立及宣传都密切相关, 尤其是窗口单位、维修人员, 他们的工作质量、工作态度、工作水平都会对客户印象产生直接影响。因此通过加强企业员工服务力培训, 纳入一批具有高素质、高学历人员进行窗口服务, 给予员工分发统一制服, 要求制服干净、整洁等措施以树立企业形象。

3 以市场需求为导向制定电力营销方案

电力企业电力营销方案应以市场需求为导向, 及时收集当前电力市场动态信息, 对市场动向、相关政策情况要做到及时掌握, 以便对未来电力市场发展做出预测。以此为依据, 制定电力营销方案才能够更符合市场发展的需求, 为企业进一步深入发展奠定基础。

电网企业可根据相关政策, 制定措施, 引导消费者改善用电结构, 并给予合理用电的指导;对客户用电需求及用电结构进行合理性分析, 确定以市场需求为导向的电力营销方案, 如对低谷用电、季节性用电进行预估, 创造电力需求。

根据居民的生活需求, “创造”需求, 如不同时期居民的用电需求不一致, 可通过推广家用电力电气设备, 提高居民对用电的需求;向大型能源消费市场推广环保型电锅炉等;加强农村用户的用电分析, 提高农村电力质量, 扩展农村市场。

4 建立以客户为中心的服务型企业

服务质量是电力企业的生命线, 其质量的好坏与企业发展息息相关。服务质量是企业对外形象建立的重要组成部分之一, 服务质量不仅是服务人员微笑服务, 还包括服务人员办事能力的提高, 问题的有效解决, 问题解决不拖延等。电力企业应建立以客户为中心的服务型企业, 通过改革企业内部管理流程, 提高服务效率及问题解决的速度, 使其服务尽量满足客户需求。

建立以客户为中心的服务型理念, 重点加强电网改造与建设, 使电网建设适应客户的用电需求, 通过技术改进, 不断完善配电网络, 满足客户的需求;对客户用电类型、结构、需求大小等进行分析, 满足客户不断变化的用电需求。站在客户的角度, 使客户感受到用电的方便、经济、安全;电力营销要做到“四到户”———销售到户、管理到户、收费到户、服务到户, 做到对用户的直接管理, 减少中间环节。

5 提供科学、弹性灵活的价格策略

电力商品应科学定价, 体现公平, 在定价上可从三方面考虑:电力需求侧管理措施, 实行阶梯性电价, 加快智能电网建设;使电负荷平均化, 提高终端能源使用率, 节约电能, 降低电价;在处理好电度电价与基本电价、成本的关系时, 根据市场用电量、不同的客户类型建立灵活弹性的价格策略, 争取最大市场份额, 扩大销售量。在电力销售的环节上应尽量减少中间环节, 一方面可避免资源的浪费, 另一方面便于管理, 降低成本, 为客户提供更优、更廉的电价。

6 提供优质的电力商品, 提高供电的可靠性

提高供电的可靠性可通过供电前对负荷进行分析预测、配网规划, 对供电质量进行优化, 采用高科技的自动化技术实现配电网的自动化, 减少故障的发生, 及时发现事故, 降低隐患等方式, 为客户提供优质的电力商品, 提高供电的可靠性, 以达到客户满意。

7 利用现代信息手段畅通电力营销

当前社会已经是信息社会, 信息技术下也为电力企业发展提供了更广阔的发展空间。加强电力企业信息化建设, 通过数字化电网平台, 实现企业精细化管理, 提高企业管理水平与服务质量。利用计算机网络及通信技术, 完善客户服务中心的建设, 通过网络平台, 实现对客户需求的即时解决。

利用现代信息技术, 实现以计算机技术代替人工操作, 提高电力服务效率, 减少出错率。例如采用计算机视觉技术形成工业电视系统及遥视系统, 对图像进行智能识别, 由于采用电力监控人员对图像进行识别时, 人眼易疲劳而不能快速对图像进行处理, 而采用这种技术代替人眼工作, 可实现对电力系统图像信息的智能处理。

8 建立员工培训机制, 提高员工素质

建立企业内部培训机制, 定期开展培训活动。通过对营销人员展开业务等方面学习, 使其掌握最新的电力营销信息、政策及相关法律法规, 使其掌握最新营销技能, 更好地展开营销活动;对服务人员加强服务力、服务意识的培训, 树立窗口服务人员形象;吸纳一批具有高素质、高技能人才, 提高员工整体素质。

总之, 建立以市场需求为导向, 以客户满意为中心的电力营销工作是是电力企业进一步拓宽市场, 提高整体效益的必然手段。

摘要：市场经济下为电力企业电力营销工作提出了新的挑战, 文章通过分析认为, 新形势下做好电力营销工作, 可通过建立以市场为导向的电力营销机制, 建立品牌策划推广, 建立以市场需求为导向的电力营销方案、建立以客户为中心的服务型企业, 提供科学、弹性灵活的价格策略, 提供优质的电力商品, 提高供电的可靠性, 利用现代信息手段畅通电力营销, 建立员工培训机制, 提高员工素质等几大方面, 做好新形势下的电力营销工作。

关键词：电力营销,市场导向,客户中心

参考文献

[1]毛洪艳.供电企业如何做好电力营销工作[J].电子世界, 2012, 9:51-52.

[2]魏琳琳.浅谈如何做好电力营销中的服务工作[J].北京电力高等专科学校学报, 2011, 12:321-322.