信访局工作整改措施

信访局工作整改措施（精选12篇）

1.信访局工作整改措施 篇一

省信访办：

针对我区信访量较大的情况，按照省委信访工作领导小组的要求，4月初市委对我区党政主要领导进行了诫勉谈话。对此，区委、区政府高度重视，一方面，向市委、市政府做出了深刻检查，另一方面分别召开了区委常委会、区信访工作领导小组会议，通报情况，统一认识，对造成我区被列为诫勉谈话对象的原因做了细致分析，针对**区城市基

础环境差，贫困、弱势居民多以及2004年区划调整客观上造成了我区信访量大幅度上升，同时个别部门信访工作责任制没有落实到位导致发生越级访等主客观因素，及时调整工作思路，认真研究整改措施，制定工作方案，通过采取一系列措施，有效控制了信访形势。现将工作情况汇报如下：

一、工作措施

（一）领导重视，以身作则。区委、区政府将信访工作纳入工作全局中进行部署，加大组织协调和工作指导力度，一是认真坚持区级领导接待日制度，对一般信访问题当场提出处理意见，要求有关责任即时落实，对重点信访问题亲自包案，负责到底，直到问题彻底解决；二是区级领导亲自组织召开协调会、落实会，以实际行动带动和促进信访工作的开展。三是在人、财、物上对信访办给予充分支持，在区财政极其紧张的情况下，设立了信访接待大厅，安装了电子大屏幕，给信访办配备了12台电脑，为有效处置各类信访问题提供必要的物质保障。

（二）抓住工作重点，集中解决疑难信访问题和越级访问题。一是每月在全区范围内自下而上展开了全面细致的信访专项处理工作情况自查，排查重点疑难信访案件，由区级主管领导亲自包保，制定重点信访问题包案责任表，限期解决，区委常委会每周听取工作进展情况汇报，推进了疑难案件的快速办结；二是对越级访问题实行三级包案制度，责任单位在发生越级访当日拿出稳控措施，按国务院《信访条例》规定期限做出处理决定，坚决做到省、市提出的“人要回去、事要解决”的要求；三是对群众信访反映的问题不重视、不处理，导致集体越级访的三家单位，在全区通报批评，限期整改，收到明显效果。

（三）建立和完善排查、协调、处理信访矛盾纠纷的工作机制，加强了对信访热点问题的预警和排查工作。对排查出的问题，有针对性地做好工作预案。建立乡镇、街道、企事业单位的排查制度和覆盖到社区、村屯的工作网络，明确责任，加大工作力度，充分发挥乡镇信访办、街道司法所的作用，全面提高了基层就地化解矛盾的能力，切实把问题化解在当地，认真做好上访老户和重点人员的稳定工作。重视对群众初信初访处理，提高一次性解决问题的成功率。

（四）加大督办力度，协调各部门做好信访工作。一是区信访办以通报、报告单的形式，向区领导和全区各部门及时通报信访问题发生、处理情况。共印发了12期《信访通报》，通报到市、到区集体上访情况；形成24期《重大信访问题报告单》上报区级主管领导，反映重大信访问题。二是成立督查小组，专门负责检查、督办重点疑难信访案件，及时协调督促各部门处理信访问题，出具信访问题处理决定书。

（五）抓好信访队伍建设，提高工作效能。区信访办每月召开签状单位信访干部例会，以会代训，传达上级有关会议的精神，讲解有关信访知识，抓好基层信访干部队伍建设。在办内加强干部理论、业务学习，提高干部素质。每周用半天时间进行办内学习，学理论，学法律，学业务，交流工作经验和心得，提高干部政治业务素质和工作水平。6月1日至3日，结合国务院新修订《信访条例》的实施，区信访工作领导小组对全区各部门党政主要领导，分管信访工作主领导以及信访干部进行了一次集中培训。不断提高信访干部解决疑难信访问题和应对复杂局面的能力，努力建设一支业务精、作风硬的高素质干部队伍，争取在维护社会稳定中发挥更大的作用。

二、工作成效

通过上述工作，全区各部门、单位和广大信访干部对当前严峻的信访形势有了新的认识，积极落实市委、市政府对我区诫勉谈话时的要求，认真贯彻落实国务院《信访条例》，从保护最广大人民群众的根本利益出发，紧紧围绕解决疑难信访案件和越级访问题的中心环节，为构建“统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管”的信访工作格局，积极开展工作，扭转了我区被动的信访局面。

（一）访量下降，信访形势得到了有效控制。在积极排查不稳定因素的基础上，重点案件确立了三级包保，定期检查办理情况。截至6月15日，我区确定的16件三级包保案件，7起案件已经得到解决，4起案件已初步落实了处理意见，另5起正在处理并制定了稳控措施。同时各部门坚持依法行政，从源头上预防和减少了信访问题的发生，本着“以人为本、以情治访”的理念，从为群众排忧解难，从解决实际问题的角度出发，担负起所承担的责任，认真落实信访工作责任制。近期，未发生大批量进京、到省上访事件，到市区集体访得到了有效控制，信访量保持了下降的趋势，保持了我区较稳定的社会环境。

（二）充分发挥了领导接待日制度，树立亲民政府形象。各区级领导严格执行每周三区级领导接待日制度，带头落实首问责任制，对初访问题一包到底，落实责任单位，提出处理意见。对不能马上解决的问题及时召集相关责任单位召开协调会、落实会，促进了信访问题的快速解决。领导接待日区级领导为民排忧解难，解决了南直路居民入厕难，新疆桥早市治理不良，阻碍交通，长兴小区持续停水等大批涉及居

民热点、难点问题，树立了亲民政府形象，进一步加深了党和政府与人民群众的血肉联系。

（三）完善制度建设，形成了处理信访问题长效机制。针对我区2004年下半年越级访多的实际状况，认真实行“双向承诺制度”，重大疑难信访问题听证会制度，复杂信访问题和要案“会诊”制度，联合接待制度，调访一体化机制和行政监察机制等六项制度，并落实责任，切实跟踪问效，一抓到底，从根本上解决了越级访量大的问题。在国务院新修订的《信访条例》颁布实施后，把贯彻实施《条例》作为落实信访工作责任制的重要内容，切实抓好配套建设，对现行规章制度和工作措施进行了全面梳理和调整，凡是不符合新规定的，立即停止执行，需要完善的，重新进行完善，建立明确信访责任主体和问责机制、公开办案机制、法律援助机制等制度，加强长效机制建设，努力构建统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局。

（四）以新《信访条例》为导向，有效解决信访问题。国务院《信访条例》以构建和谐社会为主导思想，注重以人为本，针对信访渠道不畅通，行政职能部门责任不明确，信访秩序混乱等问题，提出向督查与督办和加强预防机制上转移。我区通过深刻剖析，吸取了工作教训，把工作重点放到企业改制职工安置、土地政策调整和城市拆迁安置等问题上，完善稳控措施，加强落实政策与管理教育和思想工作相结合。今年我区国有企业改制117家企业参加并轨，选派后备干部38名参与此项工作，企业实施并轨前，工作人员与企业领导做了大量政策宣传工作，在具体操作中，由于工作方案到位，职工理解政策，未发生越级访，有效的控制了我区的信访形势。

2.信访局工作整改措施 篇二

1 加强组织领导, 确保农业信访工作顺利开展

1.1 成立组织, 加强领导

为切实加强对农业信访工作的领导, 成立了涉农信访工作领导小组。农业信访工作由主管领导全面抓, 分管领导负责具体工作, 重要的信访事项由领导亲自查办[1]。成立了农村信访科, 具体负责涉农信访事项的接待处理工作。

1.2 完善机制, 规范行为

完善农业信访工作机制, 规范群众来访接待工作, 提高接待水平和效率。组织业务人员专门学习研究《信访条例》和《农业信访规定》, 认真受理农民群众来信、来电、来访。对来访的群众热情接待, 耐心地进行疏导, 帮助其解决问题。

1.3 健全制度, 促进工作

一是建立农业信访月通报制度。凡是来区以上涉农信访案件, 每月由区农业局汇总后通报给区级领导班子, 各乡镇、街道主要领导同志, 随时掌握涉农信访动态。二是建立农业信访年度考核制度。农业信访工作列入农民负担“一票否决”量化考核, 实行按信访量占乡镇街道村居人口的比例扣分, 所扣分值直接从农民负担检查得分中扣除。

2 加强农村财务管理, 确保农村集体资产不流失

2004年, 临沂市河东区推行了以村级账据、资金、公章、合同“四代理”为主要内容的农村财务委托代理制改革, 各乡镇、街道专门设立了农村财务代理中心办公室, 完善了民主监督制度, 理顺了农村财务管理体制, 提高了财务管理水平, 从根本上规范村级财务管理, 实现村级财务制度管人、科技管账的目标, 促进了村级集体经济发展, 改善了党群、干群关系。

2.1 抓队伍建设, 提高会计人员素质

出台了《河东区农村代理会计和助理会计管理暂行办法》, 按照公开、公平、竞争、择优的原则对农村会计人员进行考选。要求会计人员具有初中以上文化程度, 与村书记、主任无亲戚关系。

2.2 抓民主理财, 增加透明度

全区306个村都成立了民主理财小组, 负责村财务收支计划的制订和实施, 对原始凭证进行审核, 避免了财务收支的暗箱操作。

2.3 抓财务公开, 强化群众监督

规定村财务预决算及其执行情况、各项收入和支出、各项财产、债权债务、收益分配、代收代缴费用等要及时公开, 接受群众监督。

3 加强农村土地承包管理, 确保农民无后顾之忧

农村土地问题事关农民群众的根本利益和农村社会稳定, 关系城乡统筹协调发展大局[2,3]。河东区坚持把落实农村土地承包政策、稳定和完善家庭承包经营制度作为一件大事来抓, 认真贯彻农村土地承包法等法律法规和政策规定, 维护农民长期而有保障的土地承包经营权。

4 加强农民负担监督管理, 确保维护农民合法权益

认真贯彻落实国家对种粮农民直接补贴和优质专用小麦良种推广补贴等支农惠农政策, 核实小麦种植面积, 调整产业结构, 调动农民种粮积极性, 增加农民收入。村级“一事一议”筹资筹劳经村民委员会根据实际需要和群众要求提出, 提交村民会议或村民代表会议审议和表决, 经乡镇人民政府、街道办事处审核, 报区减负办批准后方可执行。坚持涉农税收、价格和收费公示制、农村义务教育收费“一费制”、农村公费订阅报刊费用限额制和农民负担案件责任追究制等制度, 并严格监督检查, 确保不变相增加农民负担。

5 加强涉农信访案件查处, 确保群众信访渠道畅通

按照“畅通、有序、务实、高效”信访秩序的要求, 对到区以上反映问题的信访案件, 认真落实“一登记、二告知、三咨询、四宣传、五劝返、六督办”的“六步工作法”, 形成“案件受理—向信访人出具受理告知单—调查处理—结果反馈—情况上报—案卷归档”一套比较完善的办理制度和运作规范[4,5,6]。遵循“属地管理、分级负责”的信访事项处理原则, 对一般涉农信访事件, 以区减负办“转办通知单”转到乡镇、街道调查处理, 乡镇、街道调查处理期间, 派员加强指导和调度, 确保每起信访事项按时查结, 依法答复;对于领导批示督办以及“行风热线”等时间紧、质量要求高的重要信访事项, 均派人现场督导, 在乡镇、街道的配合下快速查结。

摘要：总结临沂市河东区做好农业信访工作的措施, 以供参考。

关键词：农业信访,农民权益,农村稳定,山东临沂,河东区

参考文献

[1]徐静, 冯怀江.试论新时期农业信访的特点及对策[J].温州农业科技, 2006 (4) :7-9.

[2]淼水, 江潮明.“三三”制信访调解效果好[J].党风党纪月刊, 2002 (7) :25.

[3]董月玲.我国信访人群调查:漫漫信访路何处是归程[N].人民青年报, 2004-12-8 (3) .

[4]姜明安.信访制度及解决争议的机制亟待创新[N].中国改革农村版, 2004-11-26 (4) .

[5]郭国松.审视信访:人治还是法治[N].南方周末, 2003-11-13 (2) .

3.信访局工作整改措施 篇三

健全“五个机制”，确保信访维稳工作落到实处。

公安莲湖分局经过不断探索和实践，形成并制定了处置信访工作的五个机制。一是建立主动接访机制。该分局通过分局领导、多警种主动接访、约访、下访，让信访人感觉领导足够重视其信访诉求，避免出现多次上访、缠访、甚至越级闹访。二是领导包抓机制。通过分局领导包抓、落实信访责任，有效促进多警种联动，形成处置信访工作合力，确保全局处理信访工作心往一处想，劲往一处使，推动信访案件的化解进度和办结力度。三是限期督办机制。对于信访案件由信访办公室督促办理，对信访案件的办理进行指导和督促，分解工作任务、限定办结的时间表，监督被信访单位高度重视并在规定时限内办结。四是回访机制。将信访案件办理情况及时向信访人报告，对诉求理由不充分或案件正在办理的，认真做好答复；对于失去破案条件，一时破不了的案件，向信访群众解释清楚、表明态度，并积极主动帮助其解决由此引发的其它困难；对于无理缠访的群众加强教育引导，并依照有关规定上报终结销案。五是依法处置机制。对于以揽财为目的的上访、闹访等影响正常信访秩序，在社会上造成较坏影响人员，依据情节轻重、危害程度及时采取依法、及时、果断、稳妥的处置，以打消其借上访名义捞财的念头，以维护信访工作正常秩序和渠道。

提升“四种能力”，确保队伍信访维稳的工作水平。

信访维稳是一个综合治理的课题，需要政府各职能部门间通力合作，齐抓共管才能见到实效。公安机关首先要研究如何从涉警涉诉方面减少、甚至是避免出现信访问题，对于其他部门的信访问题能充分发挥公安机关职能作用，做到发现及时、通报快速、联动配合、尽早化解才是做好信访维稳工作的最科学、有效的方法。一是加强队伍作风建设。以深入开展党的群众路线教育实践活动为抓手，以整顿“庸、懒、散、浮”和“门难进、脸难看、事难办”等工作作风为目标要求，以“转变作风、严明纪律、提高效能、改善形象”为切入点，除歪风、祛邪气，立新风、树正气，不断提高民警的政治思想素质、执行能力和服务质量。从公安系统内部避免出现因民警作风不够过硬，工作不实等引发的失误造成信访等问题；二是提升队伍业务水平。以今年公安机关开展的“法制建设年”为契机，对全局民警进行业务、礼仪等培训，提高民警的执法执勤水平和待人接物素养，提升民警对案件的侦办力度，尽量减少因民警个人业务能力不足案件久未破获等引发的信访案件。三是提升队伍的群众工作水平。以深入推进“党的群众路线教育实践活动”为抓手，全面深化百千万大回访工程，进一步密切警民之间的关系，以群众的反映来评判工作的好坏，以“群众满不满意、认可不认可”作为评判的惟一标准，以群众的批评为公安工作的导向，通过各警种开展“群众工作法”学习交流，全面提升队伍的群众工作能力和水平。四是提升信访维稳的处理能力和水平。对待信访要从根本上袪除单纯地依靠“拦阻、堵截、劝返”的做法，对于信访诉求做到早发现，通过家门口派出所建设、舆情监控反馈等多种手段，及时发现信访苗头，对于群众的反映，本着从根本上解决的初衷，协调多部门、多警种参与，真正解决信访的问题和诉求，做到发现的早、解决的快、控制的好的一支政治可靠、素质过硬、業务精通、反应迅速的信访处置工作队伍。

构筑“三道防线”，确保将信访问题处理在基层。

从源头上减少信访案件的发生，对可能造成信访案件的问题如何从基层介入及实施化解和控制，并形成由下而上对信访问题实施逐级化解、拦截机制是将信访案件处理在基层，消灭在萌芽状态的最为合理的有效办法。一是社区防线。强化社区警务工作机制。保证社区民警有能力、有精力掌握最基层矛盾纠纷，有时间掌握社区第一手信访信息，从源头上介入化解工作，对于一般性的矛盾纠纷能从社区层面，在警务室就能调解，避免向复杂化程度发展或引发上访等问题。二是派出所防线。通过实施“百千万大回访”工程，各派出所领导通过回访、报告工作等方法，从各个层面上加大与社区群众的联系，畅通了群众信访的渠道。通过建立网上派出所、微信警务室等活动，便于派出所从最广大的范围掌握辖区内的信访动向，对于较大的矛盾纠纷化解工作全所参与，全警动员形成工作合力，能解决较小矛盾的信访、非访上访等问题。三是分局防线。分局秘书科组建信访办公室，对信访维稳工作进行定期的分析研判和对全局信访工作进行指导；局领导轮流坐班接待信访群众，解决群众的信访问题。

4.国土资源信访工作措施 篇四

按照“保民生、保发展、保社会稳定”工作目标要求，逐步加大信访工作力度，完善工作制度，做到早发现、早处理，构建排查、化解矛盾纠纷良好局面。具体措施如下：

一、设立监察信息员。在全县每个村选出一名监察信息员，负责及时向国土资源所、县国土局报告有信访苗头的国土资源矛盾纠纷，确保矛盾纠纷及早发现，化解在萌芽状态。

二、实行定期排查制度。基层国土资源所每个月排查一次辖区内的国土资源矛盾纠纷，重大活动或节假日期间每天排查一次，及时掌握信访动态，确保信访事项能够在基层及时处理。

三、实行所长代理制度。国土资源所所长为辖区内国土资源信访事项的代理人，在乡镇处理能够处理的事项，由所长负责协调处理；需要上级处理的，由所长去上级反映，最后由所长告知信访人办理结果。以此维持信访秩序，确保社会和谐稳定。

四、定期会议制度。局机关每周召开一次信访会议，研究制定重大信访事项具体处理措施；每月召开一次全局信访会议，汇报各乡镇信访工作情况，及时掌握全县国土资源信访动向。

五、建立各部门联动机制。对重大、复杂信访案件的处理，我局加大工作力度，与公安、法院、检察院等部门联合办案，确保依法处理到位，取得良好的社会效果。

5.信访局工作整改措施 篇五

为进一步规范医院管理，落实XX县卫生局第一季度工作督查反馈意见及《第一季度卫生工作督查整改及疾控工作整改方案》，结合我院实际现对存在问题提出如下整改措施：

一、肠道门诊

1、肠道门诊诊室设臵在门诊一楼，设AB岗，由内科医师XX兼职负责肠道门诊，XX休息由XX代，对每一位来院就诊腹泻患者由导诊护士通知XX医师到肠道门诊进行诊治。

2、对在霍乱流行季节就诊的病人且疑似霍乱病历，开展病原检索，采集好的标本由门诊医师或检验科医师送检至疾控中心检验科。

3、加强肠道门诊管理，对肠道门诊就诊患者登记按《江西省医疗机构疾病预防控制工作考核标准》的要求登记，包括：姓名、性别、年龄、职业、现住址、病名（初步诊断）、发病日期、就诊日期、初诊和复诊9项基本内容，且地址详细到组（或街道门牌号）；由门诊注射室护士负责，按要求开展每日消毒并登记，院感办督导检查每月消毒情况。

4、由分管领导组织疾控科相关人员对肠道门诊每月进行自查自纠工作。

二、转诊转院工作机制和流程

1、严格控制医院转诊率，原则上门诊病人不实行转诊特殊严重情况或确实须转院的必须科室长、医务科、分管业务副院长或院长审批同意方可转院。住院病人必须科室长签字、医务科同意方可转院确保力争转诊率控制在2%以下。

2、拓展业务技术范围，逐步提高医院的医疗技术水平：即鼓励能开展的手术，自己开展；鼓励暂不能开展但是符合医院近期发展目标的手术，外请专家开展手术，提升医疗服务水平，提高市民对医院诊疗能力的信心。

3、鼓励开展新技术、新项目，做到部分项目填补了地区空白，扩大医院在县内的影响力。

三、门诊抗生素使用率大于20%

1、进一步加强抗菌药物合理使用培训。组织一次全院抗菌药物合理使用培训及考核，要求科室加强组织对《抗菌药物临床应用指导原则》、抗菌药物临床使用专项整治活动方案的学习，达到人人知晓。

2、进一步落实处方点评制度。每月按照处方评价标准对门诊处方不少于100张进行点评，对处方点评中存在的问题及时与科室及个人沟通，要求立即整改。

3、继续推行抗生素使用专项点评，要求所抽查门诊处方及住院病历存在抗生素不规范使用问题的医师均到点评现场听取点评意见。

4、对全院门诊使用量、使用金额排名前10位的抗菌药物品种进行公示。

5、药师加强学习，提高业务水平，真正在临床药物治疗工作中起到积极作用，达到能和医师一起为患者提供和设计最安全、最合理的用药方案。

四、病历质量较低

1、加强新进人员病历书写培训，进一步组织科内加强病历书写学习，加强科内带教老师指导。

2、跟班医师、医师助理书写的病历，带教老师一定要进行审核后方可打印存档。

3、进一步加大医疗质量检查，加大质控检查处罚力度。

五、结核防治工作

1、加强肺结核或疑似病人的诊断，有放射科及各临床填写双向转诊单，由疾控科XX每月进行查漏补缺一次。

2、再次组织临床医师进行传染病网报培训。

3、加强结核等传染性疾病登记管理。

六、行风建设—未签订或未及时签订不收、不送红包协议 结合质控检查，同时抽查病历中有无签订，对未签订的责定立即补签，第一次科内通报批评，第二次科室长会上通报批评，第三次全院通报批评。

七、医疗安全责任追究不到位 1、2013年到XX县人民医院，2013年、2014年分别到XX县人民医院、XX县中医院进行调研两次：调研两院均按科室风险系数分类设立了医疗安全生产奖（医疗服务安全奖），如科内医疗纠纷由医务科参与且发生赔偿的，则取消当月科室医疗安全奖（医疗服务安全奖）。结合我院目前实际情况，产儿科风险系数高且业务量大，属龙头科室，其他科室风险系数相对低业务量相对小，假如像其它两院设立安全奖，则产、儿科有可能长期得不到奖励，会挫伤产儿科医师的积极性，不利于医院发展。

2、我院在保障医疗安全方面医院领导高度重视，着重从源头抓好医疗安全，以预防为主，采取了以下主要措施：①2013年下半年，XX院长提出，为强化我院急诊急救意识，规范化救治流程，提高急诊急救能力，查找急救体系中的不足及缺陷，进而达到提高整体急救水平、保障医疗安全之目的。亲自带队采取‚以应急演练代替‘三基培训’‛、以‚现场提问代替考核‛以‚理论与实践现场相结合的‛新的工作模式，每月每科室举行‚应急演练‛及‚病案讨论‛一次，2013年、2014年以来全院各科室分批逐月已进行了心肺复苏、高热惊厥、妊娠合并心衰、脑出血、喉头痉挛、外伤出血性休克、宫外孕破裂出血、硬膜外麻醉并发局麻中毒反应、麻醉意外致心跳呼吸骤停、急腹症、羊水栓塞、新生儿复苏、群体性外伤检伤分诊、盆腔炎的诊疗规范、肩难产、手术中输尿管损伤预防与处理、心梗的急救处理、小儿中暑急救等应急演练，全面提高了全院医务人员处理突发事件的应急能力，为保障医疗安全奠定了夯实基础；②将医疗质量考核纳入绩效工资分配方案中，在检查发生的安全隐患责令科室进行整改；③进一步加强每月每科业务学习，并将业务学习做为医疗质量检查核心内容进行检查，提高临床医务人员的理论知识水平；④对我院发生的医疗纠纷都进行了追责处理。

八、医务人员主动提供自愿咨询服务意识不强；漏报梅毒1例，错报胎传梅毒1例

1、VCT咨询室设在老住院楼三楼，设AB岗，由疾控科XX负责VCT咨询，XX休息由XX代班，并设臵咨询电话。

2、进行临床医师有关性病诊断标准及传染性疾病网报相关知识培训。

6.信访局工作整改措施 篇六

近年来，大量的社会纠纷以诉讼形式汇聚到政法机关，涉法涉诉信访问题比较突出。河北省委政法委先后组织开展了8次集中处理涉法涉诉信访案件活动，但是却面临一个难以解决的问题，那就是在旧的问题得到解决的同时，新的问题又出现在面前，事情反复循环，似乎永远也解决不完，而单靠开展这种集中处理的活动，又无法有效解决这一根本问题，因此涉法涉诉信

访问题已成为制约政法工作的一大顽症。如何破解这一难题，从涉法涉诉信访问题的恶性循环中跳出来，真正步入良性循环轨道，已经成为必须解决的现实问题。

省政法委的同志通过进行调研论证，从上半年起由省委政法委牵头，设立集公、检、法、司接访为一处，融受理、交办、督导、反馈为一体的“河北省涉法涉诉联合接访服务中心”。联合接访服务中心制定了正常访交办、越级访转办、重点案件会诊、无理访教育稳控、违法访依法处理、带案巡视、责任查究、后备干部锻炼培养等一个链接完整、配套有效的制度体系。经过一个月的磨合，于11月27日正式运行。试运行以来，中心接待了一批上访群众，解决了一批信访问题，受到了群众真诚赞誉。设立联合接访服务中心，是长时间出于对社会发展规律的客观认识，出于对现实问题的冷静思考，出于对群众诉求的负责任的应对，是大势所趋、现实所迫、工作所需。这是应对当前复杂社会形势和严峻信访形势的必然之举。

随着经济社会的快速发展，社会结构变动和利益格局调整剧烈，各种社会矛盾高发，相当一部分矛盾以案件形式进入司法领域。这是不以人的意志为转移的客观规律。面对这种情况，河北省政法系统做了种种努力，但涉法涉诉信访问题一直未得到根本解决，进入一种“积累———突击解决———再积累———再突击解决”的恶行循环。必须建立一种经常性的、制度性的解决涉法涉诉信访问题的渠道，变“周期性的开闸泄洪”为“经常性的细水常流”，保持社会心理和诉求的常态平衡，为维护社会稳定减压。成立联合接访服务中心，就是这种理念指导下的有益探索。这是整合政法部门力量、综合解决信访问题的创新之举。以前政法各部门分头接访，力量分散，对于涉及多个部门的问题，缺乏统一协调，上访群众在部门之间往返奔波，而且经常出现答复口径不一的问题。联合接访服务中心实行“一站式”接访服务，公、检、法、司集中在一起，群众有什么问题一次性解决，争取不让群众跑第二趟，解决了群众的“访累”问题；实行分级受理原则，下一步各市、县也要建立联合接访服务中心，把上访群众吸附在当地，解决了“访序”问题；对于接访的全部案件，逐一实行交办、转办制度，并限期办结，解决了“访效”问题；积极推行无理访终结制度，解决了“访结”问题；对执法办案中存在的问题，严格实行责任倒查制度，解决了“访责”问题。一个月的实践证明，整合各家力量、集中解决信访问题的作用已逐步显现。这是执法为民、服务群众的方向之举。政法机关的执法司法职能，说到底是为人民服务的职能。***同志明确指出，人民性是政法机关的根本属性。政法机关是人民民主专政机关，也是群众工作机关；政法干警是执法者，也是群众工作者。执法为民、服务群众，是政法机关和政法干警的生命所在、目标追求。当前，涉法涉诉信访问题是人民群众反映比较强烈的突出问题之一。这个问题解决不好，就谈不上执法为民，谈不上服务群众，就无法充分体现政法机关的“人民性”。设立联合接访服务中心，就是为了更好地解决涉法涉诉信访问题，顺应人民群众对公正司法的迫切要求，坚持政法机关为人民服务的方向。

设立联合接访服务中心，得到了群众的赞誉，在政法机关形成了共识。必须扭住不放，一抓到底。非常鲜明地树立“三个平台”的努力目标。

一、把联合接访服务中心建成政法机关服务群众的重要平台

联合接访服务中心是政法机关联系群众、服务群众的纽带和桥梁，务必把联合接访服务中心作为服务群众、展示形象的重要平台。服务好群众，要有一份热心，解决好对待群众的感情问题，这是前提。要真正把上访群众当成主人，把联合接访服务中心建成“上访群众之家”。要有一份耐心，解决好对待群众的方法问题，这是要领。要学会倾听，耐心倾听上访群众的心声。要有一份诚心，解决好群众反映的实际问题，这是关键。群众没有冤屈，谁也不会奔波上访。许多上访群众在原来的案件处理过程中，已经受到了伤害，我们决不能让他们抱着希望而来、带着遗憾而归，决不能让他们受到第二次伤害。

二、把联合接访服务中心建成加强政法机关执法监督的重要平台

7.地铁车门典型故障及整改措施探讨 篇七

关键词：地铁车辆,客室车门,内藏门

1 客室车门结构

地铁客室车门多采用双扇电动电控内藏门、电动塞拉门或外挂门, 西安地铁客室车门采用双扇电动电控内藏门。车门的电控电动装置采用微处理器控制的电动机驱动装置, 具有自诊断功能和故障记录功能, 并且具有与列车总线通信的功能, 车门采用硬线控制。门驱动机构组成如图1所示。

2 典型故障分析

2.1 门控器重启

故障表现为单个车门不能正常打开, 且网络中无任何故障记录。

通过查看网络运行记录、监控视频等数据, 可以看出单门在车到站停稳后没有正常打开, 在开门过程中, 此门在网络上显示黑色, 5秒后恢复绿色, 且没有通讯故障报出, 可以排除车门传送异常故障。回库后, 进行多次开关门实验, 此门动作正常。检查网络故障一览, 未报任何故障, 对下载门控器数据进行分析, 发现只有在门控器送电初始化和按压自复位按钮时才会有记录, 能够判定此门控器进行了重启。更换门控器, 进行50次开关门实验, 开关门正常。

2.2 门控器通信芯片故障

故障表现为门控器显示“通讯故障”, 并不停闪烁, 但车门开关状态正常。查看网络故障一览, 未见任何故障记录, 门控器故障记录里有隔离和隔离恢复记录。

回库检查, 该故障门控器复位、通断门控器电源多次仍不能够恢复, 将该故障门控器安装在其他车门时, 门控器依然显示“通讯故障”, 并不停地闪烁。门控器故障记录里有隔离和隔离恢复记录, 并且车门能够正常开关, 说明主程序正常工作。推断该故障是由于门控器通讯芯片不能工作引起。更换门控器, 进行50次开关门试验, 功能正常。

2.3 车门控制断路器跳闸

司机室电器柜内车门控制断路器跳闸, 司机复位后再跳闸。记录数据“列车门关好状态为0, 为低电平, 说明门关好继电器失电”。通过司机室监控视频可以看出, 司机按压侧墙板关门按钮。

列车回库后通过侧墙板开关门按钮对车门进行开关门实验, 故障重现。司机室左侧墙板内布线使用了金属屏蔽软管, 在按压侧墙板开关门按钮时, 由于侧墙板内布线存在一定的活动余量, 造成金属屏蔽线管与按钮接线头瞬间接触, 导致DC110V电源接地瞬间短路, 造成车门控制断路器跳闸。

根据记录数据和司机监控视频可以得出, 司机在站台按压关门按钮时, 金属屏蔽层和关门按钮接线接触, 致使此线接地, 电流过大是车门控制断路器跳闸的根本原因。在库内用绝缘胶带对金属屏蔽线进行包扎, 试验开关门50次, 开关门状态正常。

2.4 电机轴断裂

车门打不开, 数据记录“车门未完全打开”和“车门锁闭开关故障”。

单门试验开关时, 发现电机转动, 而齿带没有动作, 将电机拆卸后, 发现电机轴断裂, 具体如图2所示。

(1) 由于电机轴断裂, 电机不带动齿带轮转动, 导致车门打不开, 使得行程开关锁舌无法释放, 网络报“车门锁闭开关”故障, 由于车门没动作, 使得电机驱动门板行程出现问题, 实际上就没有驱动门板运动, 虽然电磁铁带动锁闭行程开关动作, 但门控器没有收到车门打开的信息, 故网络报“车门未完全打开”故障。

(2) 对拆卸的电机进行分析, 发现该电机轴断裂面成斜面, 是从半圆键处开始向上成斜面断裂, 断裂面有明显的扭断痕迹。

2.5 行程开关变形、卡滞

行程开关变形、卡滞原因造成的门无法打开。数据记录:“车门3秒不释放”;门控器显示“电磁铁故障”。

根据以上数据, 未执行开门动作。数据显示“3秒不释放”, 引起次故障可能原因有: (1) 门控器电磁铁M410无输出。 (2) 电磁铁故障。 (3) 行程开关故障。回库后检查, 发现该门锁闭行程开关在锁钩抬起时, 未释放。检查门控器M410输出正常, 电磁铁动作良好, 锁钩正常抬起。将锁闭行程开关紧固螺钉调整后, 行程开关自由释放 (见图3) 。

当电磁铁得电动作, 锁钩正常抬起后, 行程开关释放, 行程开关1和2触点闭合, 门控器得到锁闭开关信号, 门控器执行开门指令, 电机得电动作, 门扇动作自然打开。当行程开关卡滞时, 1和2触点无法闭合时, 门控器认为锁钩未抬起, 不执行开门指令, 电机无电流, 导致该门无法打开。更换行程开关, 进行50次开关门试验, 功能正常。

2.6 门控器电机输出线虚接

故障表现为门无法关闭, 查看数据记录:“司机持续按关门按钮9秒, 门仍未关闭”;门控器数据记录:“3次防挤压”。

车门传动装置的原理为:门控器开关门指令→驱动电机→齿带轮→齿带→左右门吊板→左右门扇。经排查发现门控器“电机V相输出”线虚接, 导致无刷电机缺相, 造成电机开路无法正常工作。若电机无法正常工作, 则车门也不能正常关闭。将电机输出线紧固后, 测试开关门100次, 功能正常。

2.7 列车网络报“关闭时3次以上检测障碍物”

数据记录:“关闭时3次以上检测障碍物”;门控器显示“防挤压过程或停止”。

车门关闭时电机已传动到位, 门板触发门到位行程开关, 而锁钩不能正常落下, 检测锁钩动作的行程开关未触发, 此时网络就会报“关闭时3次以上检测障碍物”。造成此故障的原因可能有: (1) 锁钩万向轴卡滞。 (2) 锁钩紧固螺母过紧, 致使锁钩在锁钩安装轴上活动不自如, 出现卡滞。 (3) 复位气缸损坏, 不能复位。 (4) 行程开关不灵活, 未能触发。 (5) 行程开关接线虚接或断开, 不能给出触发信号。 (6) 门控器故障, 门控器不识别关门到位信号或不执行电磁铁低电平信号 (电磁铁一直吸合) 。

经过逐一检查, 发现锁钩转动不灵活, 有卡滞现象, 将锁钩紧固螺母拧松半个螺纹后, 锁钩活动自如, 没有卡滞现象, 开关门也正常。拆卸锁钩后, 发现该锁钩与安装座接触面有铜丝, 由于长时间挤压, 已形成一个面。查看该锁钩, 发现该锁钩轴孔与芯套夹层有铜丝, 而安装座接触面侧夹层铜丝已溢出, 由于铜丝不断溢出, 再经过长时间的挤压, 使该锁钩轴向方向过紧, 以致锁钩动作不灵活, 出现卡滞, 导致车门无法关闭。更换门锁钩, 进行50次开关门试验, 功能正常。

2.8 电磁铁线圈烧毁

电磁铁不吸合, 导致车门无法打开。门控器显示“电磁铁故障”;网络记录数据“门不释放3秒钟”。

网络报车门不释放3秒钟和门控器报电磁铁故障为同一故障, 车门现象为电磁铁不动作, 车门无法打开。

(1) 检查锁钩万向节、电磁铁活动自如没有卡滞现象。 (2) 检查端子排、门控器接线良好, 做开关门试验测得电磁铁输出线有电, 故电磁铁输出并无虚接或无输出, 说明门控器给出DC110V电压输出。 (3) 将该故障门打开, 按试验按钮进行关门时发现电磁铁不动作, 车门正常关门, 说明电机旋转, 故电机正常。 (4) 对电磁铁线圈电阻进行测量时, 发现该电磁铁内阻无穷大, 而正常电磁铁内阻为102.5欧姆左右, 说明电磁铁线圈烧毁。

综上所述, 该故障是由于电磁铁线圈烧毁, 造成电磁铁不吸合, 导致锁钩无法抬起, 进而引起微动开关3秒钟无法释放而导致。

3 整改建议

(1) 车门系统自身故障:车门供应商加强结构优化及生产工艺。 (2) 信号系统引起的门故障:除了信号系统与车门的接口, 信号系统自身要确保信息的传输可靠有效。 (3) 检修人员操作不当:员工要加强学习《月检作业指导书》《年检作业指导书》, 梳理作业过程中易出现问题的关键部位;加强对故障处理后的验收环节控制, 工班长在车辆故障处理完毕后对作业质量加强控制;质检应加强对班组现场重点作业环节的盯控, 尤其要加强关键部位、重点作业内容、故障处理后的验收检查。 (4) 作业指导书中没规定的部分:技术人员要加强故障预想, 对无技术标准的部位不能存在理所当然的想法, 尤其是车门拆装后的恢复, 要制定具体、全面的验收标准。专业技术人员对本专业作业标准要尽快梳理, 查找存在的漏洞, 制定详细、切实可行的检修作业标准, 同时要加强对班组的指导。班组在作业过程中发现的问题也应及时上报, 技术人员要及时解决, 便于今后检修作业。

4 结语

在运营中地铁车门需要频繁开关, 故障也频繁发生。车门故障在车辆故障中占一定比例, 严重时可危及乘客生命安全。车门的可靠性受车门供应商的设计生产水平、主机厂的组装工艺和运营维护等各个环节的影响, 这就需要各环节共同把控才能降低车门故障的发生率。

参考文献

[1]西安市地下铁道有限责任公司.西安地铁一号线车辆技术规格书[G].西安:西安市地下铁道有限责任公司, 2011.

8.信访局工作整改措施 篇八

【关键词】病区；药品管理；整改措施

【中图分类号】R97 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）06-0653-02

为方便护士执行临时医嘱和急诊医嘱，病区内常设有小药柜，用于存放一定数量的临床常用药品和足量的急救药品。药品的管理工作直接影响药品的质量和患者的用药安全。为了保证药品质量及患者用药安全，防止医疗事故的发生，对病区药柜有必要进行规范化、制度化管理[1]。2011年我院开展医院医疗质量检查活动，成立药品质量监督小组，查找病区药品管理存在的问题，并采取进一步的改进措施，保证病区药品管理安全。

1 病区药品管理存在的问题

1.1 药柜内药品摆放无序，无效期警示标志

病区药柜内药品管理比较混乱，补充的药品随意放在柜内药品上，药品随用随取，没有按照“先进先出，近期先用”的原则使用，这样易导致柜子底层的药品积压过期，造成不必要的损失。柜内有多个品种有效期在半年之内，但没有任何效期警示标志，个别药品存在过期现象，给临床治疗带来隐患。

1.2部分药品未按照正确的存储条件保管

药品的有效期受温度、湿度、光线等因素影响，如不按药品的性质要求储存，就会缩短有效期，是药品效价降低或变质，影响药品疗效甚至出现毒性反应[2]。在检查中发现护士对药品的存储条件不甚了解，需要2～8℃低温保存的药品如胸腺肽注射液未及时放入冰箱冷藏室保存，需要避光保存的药品如硝酸甘油注射液使用后敞开盒子裸露存放。

1.3高危药品管理不规范

检查中发现一些高危药品如高浓度电解质注射液与普通药品混放在一起，没有单独存放，也没有高危药品明显标识，护士取用时极易发生差错。若使用不当会对患者造成严重伤害甚至引起死亡。

1.4急救药品管理不规范

检查中发现某些急救药品数量与登记目录不符，包装盒上的生产批号、有效期与安剖瓶不一致，个别品种存在过期现象。

2 整改措施 针对我院存在的上述问题，笔者向医院药事委员会提出合理建议，并采取以下措施：

2.1建立规范的药品管理制度，加强护理人员药学知识培训

建立健全并落实病区药品管理制度，病区由护士长指派一位责任心强的护士专门负责病区药品的领用与保管工作。医院药事委员会每月组织药学人员及护士学习药品的保管、养护知识，并对学习内容进行考核。

2.2药剂师协助参与管理

药剂师长期接触药品，对于药品的性状、储存条件不良反应、配伍禁忌等比较了解，发药时对于储存条件比较特殊的药品应及时提醒护士注意；平时应常与临床沟通，了解药品使用情况，对于近效期的药品全院调剂使用，避免药品过期浪费。

2.3病区药品专项督导检查，明确药品专项检查时间及要求

病区药品除了使用后应及时清点、补充外，我们还将每周五定为药品清查日，由护士长对科内所有药品进行彻底检查，主要检查药品是否帐物相符、药品有无失效积压，若发现药品有变质、过期、标签模糊或脱落应立即停用，并报科室、药房处理。此外，医院指定一名药品质量监督员，主要负责全院各科室的药品管理督导工作，每季度到各科室检查药品的存储与使用情况，并做详细记录，发现问题及时上报、及时解决。

2.4明确药品分类，规范药品摆放方法

病区药品主要分为常规药品、急救药品、麻醉精神药品、贵重药品和高危药品。药品应按类固定摆放位置，建立药品基数卡，确保药品帐物相符。高危药品应单独存放，不得与普通药品混放，并设置黑色警示牌，使用时应双人核对，避免差错发生。抢救药品应单独存放，专人管理，每日清点，定期查看药品有效期，药品使用过后及时补足基数。药品应按有效期摆放，效期远的摆放在底层，先用效期近的药品；同一包装盒内的药品应按批号、效期远近摆放，依次取用，确保药品在效期内使用。

2.5严格按照药品说明书储存药品

每种药品都有适合自己的储存条件，应严格按照药品说明书的要求储存药品，采取必要的冷藏、避光、防冻等措施，保证药品质量。需要避光保存的药品如硝酸甘油注射液、某些中药注射液等应用原盒或深色避光纸保存。需要冷藏的药品如胰岛素注射液从药房取回后应及时放入冰箱冷藏室保存，每天专人记录冷藏室温度确保符合药品储存条件。

2.6明确急救药品管理方法

病区领取急救药品时，药房尽量原盒发出，方便护士管理。对急救药品进行简易封存管理，并在封条上注明最近失效药品的名称及失效日期[3]。这种方法可以有效提高工作效率，主管护士每天只需检查抢救车的封条是否完好即可。如果封条完整，说明急救药没有启用，无须再逐个检查；如果封条开启，护士应逐一检查，并按急救药品目录及时补足基数药品。

3 效果

加强药品管理前我院病区药品混放为7例、过期失效为5例，加强管理监督后药品混放1例、过期失效0例。对比管理前后，我院病区药品管理质量明显提高。

4 感想

病区药品管理是患者用药前的最后一个环节，药品管理质量的好坏直接影响医疗质量和患者的安全。医院必须重视病区药品管理，制定相应的管理制度并严格执行，加强护士的药学知识培训及责任心，加强质量监管才能保证医疗安全。

参考文献：

[1] 翟所迪，张晓乐 病房药品管理的持續改进[J].中国护理管理，2007，（3）：12

[2] 程敏 浅谈药品小药柜的药品管理[J].医学理论与实践，2004，17（11）：1361

9.信访局工作整改措施 篇九

整改措施

藕乐苑社区管理整改措施

藕乐苑社区管理整改措施

近年来，随着城市建设的推进，城市建设的步伐也不断加快。大规模的农村土地被征用，大量房屋被拆迁，大批农民被集中安置。与城市商品住宅社区相比，由于“农转非”居民安置社区住房性质和住房取得、居民构成和生活方式等方面存在一定的特殊性，导致社区管理体制、运作机制和管理水平等方面也存在一定问题。建立健全安置社区管理，切实提高管理水平不仅关系到拆迁安置群众居住生活质量的改善，也关系到城市化发展进程、城市文明程度和社会稳

定的建设。规范安置社区的管理，是将社区环境实现从农村村落向城市住宅社区转型，推进居民思想和生活方式由农村向城市转变的关键所在，更是形成成熟社区和文明居民的标志。

一、藕乐苑社区基本情况

在无锡市惠山区钱桥街道，一批拆迁安置社区拔地而起。位于藕塘东北角的藕乐苑社区东邻钱桥街道洋溪村，南邻东风社区，西邻藕塘社区，北邻342省道，占地面积233000平方米，现在辖区共有2840多户居民人口已达8089人，暂住人口865人，私房出租户160户，系是顺应无锡职教园区建设而形成拆迁安置社区。藕乐苑社区由原东风社区、盛峰社区、藕塘社区、恒源祥社区等多个社区组成，社区居民包括被征地农民、外来务工人员以及商品房购买业主。

二、藕乐苑社区管理存在的主要问题

1、安置社区公共基础配套设施不到位。由于安置工作时间紧，任务重，安置社区属于边规划、边安置，加上在规划建设中缺乏有力的第三方监督，导致社区内基础社区建设不到位。社区内室外活动场地偏少，停车场建设不到位，房屋裂缝渗水、安保设施缺失。随着社区入住率的不断提高，人员进出增加，有限的公共空间不能满足居民的需求。这些给社区规范管理带来了一定的影响。

2、拆迁户思维存在偏差。城市化进程的加快促进了农民向居民的转变，长期生活在农村的农民，入住社区后，一时间难以适应居民生活。生活习惯以及生活理念并没有随着身份的改变而转变。在藕乐苑社区，存在着一定的不文明现象。如乱扔垃圾、随地大小便、养鸡养鸭、私人废旧物品长期堆放楼道；有的甚至破坏整体绿化乱种植乱搭建。同时，由于拆迁安置的政府性行为，大部分安置居民

对市场化的有偿物业服务存在不理解，不愿意缴纳物业服务费用。

3、社区管理水平滞后。体现在两个方面。一是社区管理机制的滞后。在拆迁安置过程中，社区管理机制尚未全面理顺，社区管理机构不健全，组织建设不完善。社区居民在生活中遇到突发事件以及问题时无法得到及时的解决；二是管理服务以及人员水平的滞后。随着社会的不断发展，居民生活水平的提高，居民的需求由物质层面转向精神层面。社区管理人员在专业技能、法律水平、职业道德方面无法适应现代社区管理的要求，无法对居民的日益增长的需求得到解决。

三、改善藕乐苑社区管理中存在问题的对策

1、着力构建安置社区公共服务体系。坚持设施配套与住宅建设同步进行，在建设小区的同时，把社区和物业办公用房、活动场地、文体设施等公共基础设施列入社区建设规划中。邀请第三方机构进行监督与监制。对于已建成社区中出现的配套社区不健全情况，由原施

工单位进行完善。对于安保设施缺失与损坏问题，进行及时排除与修理，保障社区中的居民的人生与财产安全。

2、加大宣传，促进居民思想进步。针对安置社区居民身份转变而理念未变的情况，由社区工作者定期进行劝导与宣传。充分利用社区网络与新媒体，制作宣传画册与语录，充满整个社区，是居民受大环境的影响而改变自己的理念。定期组织居民进行活动，从居民中选举领袖与表现突出者，由领袖进行带领，以一传十改变居民生活习惯。针对居民破坏社区环境现象，由社区工作者进行分区域管理，每人负责一个区域的环境。

3、促进学习，增加社区管理服务水平。社区工作者需要与其他社区多联系，进行参观与学习，吸取其他社区管理中成功之处，根据本社区实际进行运用。邀请专家对社区管理进行指导与监督，促进社区管理的规范化与制度化。针对管理服务于人员水平滞后情况，进

行再教育。加强对工作人员职业道德、服务技能的培训，不断提高工作人员的服务水平，提高居民的满意度。并且坚持服务内容与居民需求同步化，促进居家养老、心理咨询、法律援助等现代社区服务形式的拓展。

四、下阶段工作要求

1、九月中旬将社区公共服务概况进行整理与分析，与上级进行工作汇报；积极采取措施社区施工单位取得联系，在九月底进行公共基础设施完善；组织安保人员每天不间断巡逻与排查，确保安保设施的正常使用。

2、每周举行宣传活动，组织居民开展讲文明树新风活动；每周进行居民委员会会议，通过会议于活动寻找积极分子，由积极分子起到带头示范作用；截止到10月初，社区宣传标志全部到位；争取在今年完成社区环境的重整，禁止乱搭建乱种植现象。

3、增加社区工作者外出交流学习机会，促进与其他区与街道的社区间沟

通；通过视频或者邀请专家讲课以及外出上课形式，组织社区工作者进行社区社区工作技巧学习；每周进行社区工作者工作汇报与经验分享，每月进行优秀社区工作者评比；寻找资源，从居民中寻找志愿者帮助社区工作者进行法律援助、心理咨询等活动；要求社区工作者进行专业技能培训与考证。争取到年底，使藕乐苑社区工作者整体素质有一个突破性提升。社区工作人员学习实践科学发展观个人整改措施

为确保深入学习实践科学发展观活动各项整改措施落到实处，以整改的成效取信于民，推进科学发展，结合学习实践中查找出来的突出问题，本人郑重制定如下整改落实措施：

通过广泛征求意见和认真查找，本人存在五个方面的问题：

1、学习劲头不足，理论水平不够。对政治理论钻研的不深、不透，在运用理论指导实践、促进工作上还存在一定的差学距。

2、全局意识不够，服务意识不强。对班子成员提合理化建议不够主动，在服务意识上有待进一步增习强。

3、开拓创新意识不强，有自我满足情绪。在工作作风上有时紧时松现象；工作标准不够高，不能从尽善尽美、时时处处争一流上去把网握。

4、在艰苦奋斗、勤俭节约上做得还不够好。虽然能自觉遵守领导干部廉洁自律的有关规定，做到廉洁自律。但有时有利用工作之便公款吃点、喝点的现象。

5、在履行职责，抓落实方面有待加强。有时有履行职责不到位，遇到问题绕道走的现象。开会讲得多、要求的多，主动扑下身子抓落实少。

存在问题的原因是多方面的，归纳起来，主要原因在于理论学习不够深入，理解不深刻。主要根源在于政治意识、责任意识、忧患意识不牢固。主要症结是思想观念与科学发展观要求不相适应。

在今后的工作中，我一定要发扬成绩，改正不足，把握机遇，创新理念，尽职尽责地做好本职工作，争取在2016年年底之前将存在的问题全部得到整改。

一是要把学习实践活动同自己的思想观念工作理念结合起来。带头加强理论学习，转变不适应、不符合科学发展的思想观念。破除有碍科学发展的旧观念，破除因循守旧的老规矩，以创新的观念思考问题，解决问题，在相信群众、尊重群众、发动群众的基础上虚心听取群众意见和建议，树立强烈的自觉意识和责任意识，牢记全心全意为人民服务的宗旨，更新观念，大胆工作，对单位出现的困难和问题要团结班子成员一道，以改革创新的精神去认真解决。要认真谋划长远规划和近期目标，经常主动地与书记进行沟通协商，为他们出主意想办法，及时研究、协商解决工作中的难题。创新发展理念，准确把握社区工作的内在要求，在破除影响社区工

作发展的陈旧观念和落后体制机制方面取得新突破；创新发展思路，增强履行职能、服务地方经济发展的能力，在坚定不移地推进“以质取胜”战略，为当地经济和社会发展提供基础和保障方面取得新突破；创新发展举措，在积极探索推动社区工作发展的新措施方面取得新突破；创新服务手段，在关注民生、重视解决与人民群众生活息息相关的服务方面取得新突破；创新领导方法，在提高决策水平和执行力、提高党员干部素质、增强社区工作的创新能力、优化社区工作发展环境、打造和谐社区方面取得新突破。

二是要把学习实践活动同“一个班子”、“两支队伍”建设结合起来。认真履支部成员的神圣职责，不断加强一个班子两支队伍建设，积极倡导和践行五个方面的良好风气：即实事求是的思想作风；理论联系实际的学风；认真负责、一丝不苟的工作作风；身先士卒、以身作则的领导作风；正派廉洁的生活作风。

要“围绕业务抓党建抓好党建促业务”，克服党建、业务两张皮现象，提高党建工作的有效性，为业务工作提供坚实的思想和政治保障。努力实现“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的目的。

三是要把学习实践活动同服务社会经济发展结合起来。牢固树立责任意识、大局意识、服务意识、宗旨意识，工作能力、工作方式、管理模式都要符合科学发展观的要求。一定要团结班子成员，调动班子成员和广大干部职工的工作热情，紧紧围绕党委、政府中心工作，创造性地抓好质量技术监督工作，让党委政府放心，让广大人民群众满意。

以上是我的整改措施，不足之处请大家批评指正。马厂社区党员干部个人整改清单及整改措施一览表

许庄街道党员干部个人整改清单及整改措施一览表

姓名:张华春

单位及职务:马厂社区党委副书记

街道派

驻指导员：戴霞美

注：1.此表针对村党组织委员、企事业单位和基层站所党组织负责人；

2.具体整改措施栏，能够量化的要量化，做到可操作、可监督、可检查;完成时限栏，要针对整改措施逐一明确完成时间。

许庄街道党员干部个人整改清单及整改措施一览表

姓名:徐虎林

单位及职务: 马厂社区党委副书记

街道派驻指导员：戴霞美

注：1.此表针对村党组织委员、企事业单位和基层站所党组织负责人；

2.具体整改措施栏，能够量化的要量化，做到可操作、可监督、可检查;完成时限栏，要针对整改措施逐一明确完成时间。

许庄街道党员干部个人整改清单及整改措施一览表

姓名:蔡

斌

单位及职务:马厂社区党委副书记

街道派

驻指导员：戴霞美

注：1.此表针对村党组织委员、企事业单位和基层站所党组织负责人；

2.具体整改措施栏，能够量化的要量化，做到可操作、可监督、可检查;完成时限栏，要针对整改措施逐一明

确完成时间。

许庄街道党员干部个人整改清单及整改措施一览表

姓名:蔡长松

单位及职务:马厂社区党委委员、居委会副主任

街道派驻指导员：戴霞美

注：1.此表针对村党组织委员、企事业单位和基层站所党组织负责人；

2.具体整改措施栏，能够量化的要量化，做到可操作、可监督、可检查;完成时限栏，要针对整改措施逐一明确完成时间。

许庄街道党员干部个人整改清单及整改措施一览表

姓名:董春艳

单位及职务:马厂社区党委委员、会计站长

街道派驻指导员：戴霞美

注：1.此表针对村党组织委员、企事业单位和基层站所党组织负责人；

2.具体整改措施栏，能够量化的要量化，做到可操作、可监督、可检查;完成时限栏，要针对整改措施逐一明确完成时间。

许庄街道党员干部个人整改清单及整改措施一览表

姓名:曹兴发

单位及职务:马厂社区党委委员

街道派驻指导员：戴霞美

注：1.此表针对村党组织委员、企事业单位和基层站所党组织负责人；

2.具体整改措施栏，能够量化的要量化，做到可操作、可监督、可检查;完成时限栏，要针对整改措施逐一明

确完成时间。

许庄街道党员干部个人整改清单及整改措施一览表

姓名:蔡 娟

单位及职务:马厂社区党委委员

街

道派驻指导员：戴霞美

注：1.此表针对村党组织委员、企事业单位和基层站所党组织负责人；

2.具体整改措施栏，能够量化的要量化，做到可操作、可监督、可检查;完成时限栏，要针对整改措施逐一明确完成时间。

许庄街道党员干部个人整改清单及整改措施一览表

姓名:王小红

单位及职务: 马厂社区党委委员

街道派驻指导员：戴霞美

注：1.此表针对村党组织委员、企事业单位和基层站所党组织负责人；

2.具体整改措施栏，能够量化的要量化，做到可操作、可监督、可检查;完成时限栏，要针对整改措施逐一明确完成时间。党员个人“两学一做”第一阶段问题梳理及整改措施

“两学一做”第一阶段问题梳理

姓名：xxx

一、坚定理想信念

1．有时感到共产主义太遥远，甚至认为是虚无缥缈的，对中国有特色社会主义缺乏信心。

2．对一些错误的思潮、观点缺乏辨别能力，不敢亮剑，不善发声。

二、强化政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识

1．对自己要求不严，标准不高，政治意识淡化、大局意识有缺少。

2．核心意识、看齐意识不够强。

三、讲政治、有信念

1．有时不能严格坚守政治纪律和政治规矩，讲政治不够坚决。

2．政治理论学习不够主动积极，理想信念模糊。

“两学一做”第一阶段整改措施

姓名： xxx

一、坚定理想信念

1．坚持认真学习党章和党规，坚定共产主义理想信念，不断提高党性觉悟。

2．敢于亮剑，坚决抵制错误思潮

和观点，维护党的团结、统一。

二、强化政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识

1．加强政治学习，用科学理论武装自己，强化政治意识、大局意识。

2．坚持学做结合，知行合一，强化核心意识、看齐意识，注重实效。

三、讲政治、有信念

1．树立坚定正确的政治方向，严守政治纪律、政治规矩。

2．坚定共产主义信念，勇于担当，发挥先锋模范作用。王岗社区计生工作整改措施

王岗社区计生工作整改措施

据《龙岗开发区2016年10月计生工作情况通报》文件，和10月13日龙岗开发区召开的月评主题会议精神，我社区也及时召开计生工作专题会议，10月考核成绩相对9月份稍微提高了一点，但有些项目失分较多，以致考核结果不太理想，面对这种被动局面，查找不足，对存在问题进行深刻反思，认真剖析自

身原因，制定了相应的整改措施实施整改。

一、狠抓孕检，坚决杜绝假孕检现象，努力提高二孩早孕率。

目前2016年第三次孕环检未到位人员下剩6人：陶冬梅、何洁、刘志美、赵伟荣、万瑞群、吴亚兰，已将任务分工给各个包组干部，会根据不停情况采取下一步措施。

二、确保孕情监测服务系统录入电话真实性。

据上级9月和10月的电话随访调查中，反应我社区有不少电话打不通、停机、甚至空号，这种现象我社区立即做了更改，并一一重新核实电话，努力提高电话的准确率。

三、出生平台通报超生信息

关于恒大城杨琴和任波夫妇超生一事，经多次沟通，该夫妇才配合把户口本、身份证、结婚证等证件的复印件收齐，夫妇双方户口都不在我处，并且也不住我处，已经联系该夫妇户籍居住

地协商将常住卡片转移居住地。

四、认真完成四项手术。

王岗社区的超生现象不可否认十分严重，总结这些弊端其实跟手术落实的真实性有关，认真抓好长效节育措施拖欠的落实工作也是当前工作的重中之重，下一步我们入户做耐心细致的动员和宣传，同时做好配套服务工作，陪同育龄妇女前往医疗机构落实节育措施，相信手术的真实落实会对政策外生育现象也起到了一定的遏制作用。

王岗社区

10.后勤工作整改措施 篇十

关于开展学习“中国梦”主题教育及作风整顿的 整改方案 赵 伟

在这次学习“中国梦”主题教育中，本人本着对学校负责，对自己负责的态度，积极参加各种活动。经过认真分析，针对本人后勤工作中存在的问题。采取以下措施加以改正，并落实在具体的行动上：

一、加强对党的“十八”大精神及习总书记的“中国梦”讲话精神的学习，认真再学习党的教育方针、政策，并将理论与实际结合起来，从思想上深刻认识到教师的职责和义务。结合学校的实际，义不容辞为民中的发展即“民中梦”的实现刻苦勤奋干好后勤保障工作。

二、加强营养午餐的管理，进一步健全完善管理制度和落实工作责任制，保持营养午餐秩序井然。改变目前临时食堂的不方便，抓紧督促把新食堂装修完闭，保证下期开校正常投入使用，让全校师生有一个全新安全舒适的就餐环境。

三、加强技装工作的管理，使理化生实验开足开齐，保质保量，全面提高学生的实验操作技能和水平。严格实验室的危化物品的保管，严格按实验室制度管理。继续保持图书对学生定期开放和借阅的制度，并不断添加新书目和增加学生借阅的次数，加强实验室和图书室的消防安全措施并责任到人。

四、继续做好计划生育工作。严格计生政策和法规，结合我校教师实际情况，严把 “三查”关，做好查环查孕登记工作。督促学校属查环查孕对象的女教职工、男教职工的配偶，严格按照当地计生部门的要求进行查环查孕，确保计生工作不出问题。

五、对学校的教学设施包括围墙、教室、课桌、门窗、水电路等的维修。进一步加强学校在建工程的监管。对学校的学生宿舍、学生食堂修建工程进行不定时的组织专项检查管理工作，包括材料的使用、施工质量、施工安全等方面的工作，对存在的问题和安全隐患要求必须先整改再施工，确保工程质量和安全。

六、加强账务结算和审核工作。不管是学生营养餐支出还是一般开支和接待，都要加强账务审核，减少不必要的开支和浪费，为学校节约资金便于学校的建设和发展。

在以后的工作中，我将不断总结经验和教训，不断进行创新和改进，力争做得更好。篇二：后勤工作整改措施 后勤工作整改措施

抚宁县驻操营学区驻操营小学 刘国良

我校现有在职教职工33人，在校学生448人。学校设后勤主任一名，主管学校后勤工作。结合我校后勤管理工作实际，我校对后勤工作进行了认真地自查，深感不足，现将整改方案汇报如下：

1、建立健全后勤工作领导小组，完善和落实制度。加强对教学楼、厕所、校园环境卫生等的管理，进一步搞好校园文化建设，做到净化、美化校园，办人民满意教育。

2、建立健全寝室管理、后勤财务管理、校园校舍管理制度；

3、加强对典型事例和特色工作的宣传报告；

4、建立后勤工作管理日志。

5、校园环境。我校整体布局合理，校园整洁，但校园环境亮点不突出，绿化无特色，为打造具有特色的“绿色校园”，优化育人环境，还需不断提升校园环境的品味，以促进学校可良性持续发展。

6、各功能室管理人员要保持达标检查时的精神状态，管理好仪器设备，及时检查、维修、购置、报损、记帐，使我们的仪器设备时刻满足教育教学需求。

7、在财产管理上，还存在不足的地方，下发的各类教学设备及用具不能及时如数上缴，设备保管、使用责任制没有完全落实，下学期要加强管理。

8、由于总务处事务繁杂，人手少，因此工作中还有许多地方没能做得令人满意，有待于我们今后的努力。

我坚信，只要本着一颗全心全意为师生服务的心，廉洁奉公、任劳任怨、虚心学习、苦干实干，依靠全体总务后勤人员的不懈努力，广大教师的全力支持，我校总务后勤工作定会再上新台阶篇三：学校后勤工作整改报告 学校后勤工作整改报告

12月3日，督导室刘主任一行，到我校进行检查指导，给学校工作提出了很好的建议。之后，学校立即召开学校中层干部会议，商议学校整改方案，采取了以下整改措施：

1、对学校伙房问题，又召开了全体后勤人员会议，讲清了出现的问题，并指明了具体工作方法。对伙房卫生进行了彻底清理； 规定了进货渠道，并对每天的货源都进行了签字，并做好了记录；保证食堂人员工作时的服装干净整洁；另外加大了对食堂的监管力度，保证学生的饮食安全。

2、对男女生宿舍，政教人员给各班寝室长召开了会议，强调了宿舍必须做好通风换气，保证宿舍内没有任何异味。

3、对于学校的卫生死角，政教人员进行了精心的安排布置，彻底清理了学校的卫生死角。4，对于学生巩固工作，召开了全体教师会，明确责任，各班班主任及跟班教师做好学生思想工作，尽一切努力，保证学生在校接受教育。

11.信访局工作整改措施 篇十一

关键词：施工现场； 临时用电； 管理措施

一施工现场临时用电的安全事故产生的原因

1.1施工现场工作人员的素养

施工现场管理人员的临时用电的安全意识和管理水平在很大的程度上影响到现场临时用电的工作落实情况，决定了真正落实到临时用电工作所需要的人力、物力。

1.2施工现场临时用电系统使用存在的漏洞

1.2.1整个临时用电系统布置的设备以及线路不符合规范，线路规格不满足用电系统所要求的容量，线路架设经常使人碰触到导线而引起触电事故，设备出现老化损坏而导致发生漏电事故。

1.2.2临时用电操作不符合规范，电焊施工作业是引起施工现场安全事故发生概率高的原因之一，原因主要有：焊机导线与焊机、焊钳连接接头或焊接导线有接头处理不当，松动打火。焊接导线（焊把线）选择不当，截面面积过小，而试用过程中超负荷使绝缘损坏在使用过程中造成短路打火。焊接导线受压、磨损造成短路或铺设不当、接触高温物体或打转使用造成涡流，过热失去绝缘短路打火。④电焊机回路线（搭铁线或者接零线）使用、铺设不当或者乱搭接，在焊接作业时产生火花或接头过热引燃易燃物。施工作业过程中，工作人员的不规范操作临时电箱，乱拉乱接线路用于照明、设备运作等行为而引发电气火灾亦是经常发生。

1.2.3临时用电安全保护措施的缺失，在施工现场，虽然有比较完整的临时用电管理制度，可是安全保护措施不到位，比如 临时用电系统没有采用TN-S接零保护系统，临时用电配电箱的漏电保护器不完善，外电防护措施不完整，主要是由于施工现场场地条件的限制达不到安全距离要求时，而需要采取必要的措施，防止发生触电事故。④防雷措施，主要是针对现场的塔吊、吊机、架体及设备的防雷装置安装的好坏，如接闪器、引下线的连接部位、跨接线及接线柱的安装不齐全或者不牢固。

二施工现场临时用电系统安全管理措施

2.1加强工作人员的安全意识和专业素养

由于施工用电的专业性很强和施工现场临时用电的复杂性，因此要求工作人员应掌握相应的专业知识和具有较强的安全意识。

2.1.1根据《建设工程安全生产管理条例》要求施工单位的主要负责人、项目负责人、专职安全生产管理人员应当经建设主管部门或其他有关部门考核合格后方可任职。

2.1.2对作业人员进行安全生产教育培训：日常培训：施工单位应当对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训，其教育培训情况记入个人工作档案。安全生产教育培训考核不合格的人员，不得上岗。新岗位培训：作业人员进入新的岗位或者新的施工现场前，应当接受安全生产教育培训。未经教育培训或者教育培训考核不合格的人员，不得上岗作业。特种作业人员的专门培训：垂直运输机械作业人员、安装拆卸工、爆破作业人员、起重信号工、登高架设作业人员等特种作业人员，必须按照国家有关规定经过专门的安全作业培训，并取得特种作业操作资格证书后，方可上岗作业。

2.1.3安全施工技术交底

施工前的安全施工技术交底的目的就是让所有的安全生产从业人员都对安全生产有所了解，最大限度避免安全事故的发生。因此，建设工程施工前，施工单位负责项目管理的技术人员应当对有关安全施工的技术要求向施工作业班组、作业人员作出详细说明，并由双方签字确认。

2.2完善施工现场临时用电系统

2.2.1编制施工现场临时用电施工组织设计

编制临时用电施工组织设计的原因在于使得施工现场临时用电有一个可遵循的科学依据，保障其运行的安全可靠性，为施工现场临时用电系统制定一套完整的安全用电技术措施和电气防火措施。

2.2.2完善施工现场临时用电安全措施

（一）整个施工现场临时用电必须采用TN-S三相五线制工地系统，

要求接地电阻值一般应小于4Ω。

（二） 短路防护在总配电箱（配电室）、分配电箱、开关箱等电箱要安装短路、过负荷、漏电等电气防护装置，在配电装置和线路端应按规定安装断路器或者熔断器，以便在线路发生短路时能及时有效地切断电源。

（三） 电气设备外壳带电防护电气设备的使用必须按照规范要求，设置专用的开关箱和二次侧触电保护器，在开关箱内设置短路、过载保护，确保做到“一机一闸一箱一漏”，严禁一闸多机。开关箱的进线中间不得出现接头，漏电保护器动作时间不得大于0.1s，额定漏电动作电流不大于30mA；使用于潮湿和有腐蚀介质场所的漏电保护器就采用防溅型产品，手持电动工具使用的漏电保护器，其额定漏电动作电流均不得大于15mA，额定漏电动作时间不大于0.10s；定期检查电气设备的安全状况。

（四） 外电防护对于外电架空线路，当在其一侧作业时，必须保持安全距离，而且随外电线路电压等级的增加，安全距离要相应增加。不得在外电架空线里的下方施工、建造临时建筑物、堆放材料或者构建物等。

（五） 防雷保护措施对于塔吊、脚手架及金属设备防雷和姐弟啊装置，重复接地电阻值不得大于10Ω，接地体采用SC50镀锌钢管，接地体连接采用40x4扁钢。施工现场电气设备可利用自然接地体和基础接地体接地，应保证电气连接可靠并校验接地体的热稳定，安装垂直接地体须埋于地下深800mm以下，打入接地体直到露出沟底不少于200mm为宜，便于连接接地干线。

（六） 电气防火措施施工现场建立防火检查制度，强化电气防火领导体制，建立电气防火队伍。施工现场一旦发生电气火灾，扑灭火灾时，首先迅速切断电源，以免事态扩大，切断电源时，应戴绝缘手套，使用有绝缘柄的工具。其次当火灾离开关较远需要剪断电线时，火线和零线应分开错位剪断，以免在中断处造成短路，并应防止电源线掉在底墒造成短路，使人员触电。电源线因其它原因不能及时切断时，方面派人去供点处拉闸，另一方面灭火时，人体的各部位与带电体应保持一定距离，必须穿戴绝缘用品。

（七） 电气触电紧急措施当发生触电情况时，使触电者迅速脱离电源。使触电者迅速脱离电源的方法有两种：一种方法是切断电源开关；另外易种是用干燥的绝缘木棒、布带等将电源线从触电者身上拨离，或者将触电者拨离电源。严禁救护者用手直接推、拉和触摸触电者；严禁救护者使用金属物品或其他绝缘性能差的物体（如潮湿的木棒、布带）接触触电者。触电者脱离电源后，必须立即采取急救措施，如人工呼吸法、心脏按摩法。

（八） 临时用电的档案管理临时用电施工组织设计要由电气专业技术人员进行编制，并且经过施工单位技术负责人审核、批准后才可施工。临时用电系统在施工完成后要经过编制人、项目部经理、审批人及专职电工共同验收合格后方可投入使用，要履行签字手续。建立完善的用电档案，并设专人管理，主要包括：专项临时用电施工组织設计、接地电阻绝缘电阻遥测记录、电工巡视维修记录、临时用电验收记录等。

结束语

总而言之，“安全第一，预防为主”既是安全生产必须遵守的原则，也是我国安全生产的基本方针，树立“以人为本”的安全生产观念，没有规矩不成方圆，建筑工地的安全规章制度必须落实到每一位相关的工作人员身上，提高安全意识，加强企业的安全管理最终实现减少甚至杜绝安全事故的发生，为企业的生存和发展奠定坚实可靠的基础。

参考文献

[1]建设部《施工现场临时用电安全技术规范》（JGJ46-2005）.

12.信访局工作整改措施 篇十二

关键词：护理记录,医疗纠纷,措施

临床护理记录是根据医嘱和病情对病人住院期间护理过程的客观记录, 是护理教学科研工作的重要资料之一, 也是维护护患双方在护理活动中的合法权益的法律性文件。而根据国务院《医疗事故处理条例》中规定, 病人有权复印的资料包括临床护理记录单[1]。若一旦发生医疗事故纠纷, 医院必须举证责任倒置[2], 否则承担相应的法律责任, 这就要求护理记录要真实、准确、字迹清楚, 完整地反映病人的病情。然而, 在临床工作中对儿科病历护理记录抽查中发现普遍存在以下一些共同的、具有代表性的问题。应采取相应的措施, 以保证护理记录书写完善, 避免引起不必要的医疗纠纷。

1 临床资料

抽查2006年7月—2007年7月在本院儿科住院患儿的100 份病历。

2 存在问题及原因分析

2.1 首次护理记录不及时、内容不具体、评价不全面

如新生儿入院时未对皮肤黏膜完整性进行评价及记录, 入院第2天记录却显示“患儿有红臀及头颅血肿”, 无法反映红臀是入院时发现的, 还是入院后发生的, 易发生医疗纠纷。因此, 护士接诊时一定要对患儿全身进行检查, 尤其是皮肤黏膜完整性、四肢活动情况、外生殖器、肛门等, 发现问题应详细记录并告知医生和家长。

2.2 护理记录涂改、字迹模糊

护理记录作为法定的医疗文书, 要求书写清晰, 不能涂改, 如书写中出现笔误, 可在该文字上用黑色笔画双横线, 不能涂改以免影响对原有字迹的辨认。

2.3 病程护理记录不及时、不完整、不连贯

病程记录不及时、不完整, 无实施效果分析记录。如患儿出现腹泻, 日解黄色稀烂便5次, 医嘱给予十六角蒙脱石、妈咪爱口服对症处理, 执行医嘱后未及时记录并观察疗效。

2.4 “量”的概念不具体、不规范

出入量记录不准确, 无24 h总结, 在护理记录中经常用大量、小量、量中等形容呕吐物、大小便、分泌物的量, 描述呼吸时用快、慢、浅促代替呼吸次数, 用发热、高热来代替体温, 此外护理记录上描述的体温与体温单上的体温不相符, 使护理记录失去了客观性、真实性。

2.5 危重病人抢救后未及时记录

危重病人抢救只做回顾性描述造成事实与记录有出入。执行者由于工作繁忙、责任心不强, 忽略了记录, 护理记录存在不完整的缺陷。执行者应当在抢救结束后6 h内据实补记, 并加以注明。护理记录记载了对病人治疗护理及抢救的全过程, 是重要的法律依据, 而护理记录中往往出现危重护理记录内容不连贯, 更改护理级别及停病重通知时, 没有及时转换护理记录单。或者危重护理记录单转换一般护理记录单时, 页码未连续编排。

2.6 观察病情不仔细, 患儿出现病情变化时未及时记录

如蓝光照射治疗患儿出现全身皮疹, 未能在护理记录上描述及向医生反映, 一旦患儿继续出现严重的病情进展, 将会为日后的法律纠纷留下隐患。

2.7 抄写医生的病程记录

责任护士为避免护理记录与医疗记录有出入, 经常出现照抄医疗记录现象。护士与病人密切接触, 按时巡视病房, 及时发现病情变化并准确记录, 能为医生提供病人第一手资料。抄袭医疗记录说明护士对护理记录的客观性缺乏认识。

3 整改措施

3.1 加强护理记录书写的学习, 提高自我保护意识

组织全科护士认真学习《广东省病历书写基本规范》内容, 提高自我保护意识。医院定期举办专题讲座使护士更加熟悉法规对护理记录的书写要求, 通过典型的病历分析, 提高护士对护理记录书写的重视, 有利于增强护士的法律意识和工作责任心, 强调自我保护意识, 提高护理记录的质量, 降低护理记录缺陷[3,4]。

3.2 重视护士、护士长的继续教育

医院经常举办一些护理学习班和参加院外举办的护理课程, 给护士及护士长提供继续教育学习的机会, 并鼓励他们参加业余高护班的学习, 以提高其综合素质。

3.3 医护双方加强沟通, 以防出现记录不符现象

对一些关键数字及词句, 护士应先与医生核实后再记录。书写护理记录内容与医嘱、病程记录相一致, 若不相符时应及时告知医生核实, 避免出现医疗和护理记录不符, 以免带来医疗事故隐患。

3.4 加强儿科专业知识的学习

对来院实习、进修护士首先对他们进行儿科护理记录书写规范的讲解, 然后每周进行1次专业知识小讲课和小考, 同时进一步加强护理人员的业务技术水平的培训, 做到理论联系实际。

3.5 建立护理质量控制体系

科室护士每天对在架的每份病历和出院病历进行初步监控, 检查记录内容情况, 科室护士长对每份出院病历进行归档前的最后监控, 检查各项记录情况, 发现问题及时纠正并加强学习, 院质量控制小组每月不定期对科室的在架病历进行抽查进行检查指导, 对存在的护理记录缺陷及时反馈到科室或个人, 给予落实和改正, 并加强进一步的学习。

4 小结

护理记录是护理人员根据医嘱和病情变化对病人住院期间护理措施的客观记录, 是反映护士在观察诊疗护理病人过程中的行为, 以及护理工作质量具体化的一个记录, 能反映出护士的综合素质和医院护理的整体水平。因此, 在促使医院护理管理向重质量、重保障、重质效、重法治的发展活动中, 规范护理记录书写是加强医院管理、提高医疗护理质量的重大举措。在临床护理工作中, 应注意培养和训练护理人员善于收集和利用证据的能力, 不断加强护理人员对临床护理记录重要性的认识, 逐步提高护理记录的书写水平, 以保证护理质量, 防范医疗纠纷。

参考文献

[1]卫生部医政司.《医疗事故处理条例》配套文件汇编[M].北京:中国法制出版社, 2003:3.

[2]贾丽英.规范护理记录加强护理安全管理[J].护理管理杂志, 2004, 4 (3) :15-16.

[3]王惠云, 张红芸.护理记录中存在的问题及对策[J].护理研究, 2004, 18 (7B) :1304.