如何做好品质的管理

如何做好品质的管理（精选12篇）

1.如何做好品质的管理 篇一

如何做好品质部门管理

1、为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。提高产品质量、改善产品设计、加速生产流程、鼓舞员工的士气和增强质量意识、改进产品售后服务、提高市场的接受程度、降低经营质量成本、减少经营亏损、降低现场维修成本、减少责任事故。

2、品质管理在公司生存的法则，首先需要规划公司的一个整体品质现状； a、对品质部规划相应的组织架构流程图；相应的人员配置；

b、制定品质管理手册；

c、制定品质管理部门程序文件；

d、制定品质控制流程图；

e、制定IQC、IPQC、QA、管理职责要求；

f、制定IQC、IPQC、QA、各项检验标准；

g、制定供应商管理守则；

h、相应的客服售后守则；

3、对招聘的质检员进行相应的培训；对在职的检验员定期或者不定期的培训；包含一些对品质相关的品质理念；团队精神的建设；

4、做好品质管理的三条必要步骤。

第一步，想要做好品质管理，就要先做好措施对应。措施又分硬件措施和软件措施两种。硬件措施是指：用实实在在物件或物品来保证一定的品质。例如：检测仪、检具等；软件措施是指：通过合理的沟通、培训和教育来提高员工或同事也可以是上级对品质的态度和辨别能力。例如：跟他们谈谈做好品质的重要性和必要性、如果流出不良的严重性、什么是“品质三不原则”等。这此虽然都是可以运用的对策，但是它们都是看不到摸不到的东西，不过它们的效果确很好。第二步，应从心态上入手。因为心态决定成败；心态分为积极心态和消极心态两种。对品质持积极心的人我们应对他的成果和行为进行肯定和奖励。并鼓励和支持他把这种心态继续保持和发扬下去，或者往更高更好的方向发展。面对消极心态，也不要对他有什么看法和不满，更不要急噪，要想办法使他改变往我们需要的、想的方向改变。可以采取三种方法和或制度来具体实行。第一种制度是：建立良好的奖罚制度。通过奖励制度来吸引他主动往好的方向发展，通过处罚制度来吓唬他使他不得不改变自己的现有态度。第二种方法是：劝说。这个方法是最好用、最常用也是最有效果的一种手段。同时它还是众多方法和手段中用起来最简单的一个。这里是让人与人谈心，通过一个人的话和感触来改变另一个人的想法和态度。找一个或几个公司品质专业人士、生产现场受过品质奖的人、受过罚有明显改过的人、一起工作的同事等，在不同时候用不同方法跟他谈心，把话题故意引到品质上来，让他清楚的知道做好品质的必要性和重要性。这样慢慢的那个人的心态一定会变好的。我想这招应该可以叫滴水穿石了。第三种手段是：培训教育。向公司提出请求或个人发动性举办活动，在活动中对生产现场的同事进行相关的培训和教育。让所有人都近一步的了解和认识做好品质对公司发展的的重要性和对个人发展的重度。

第三步，应多做榜样。特别人管理者本人，一定要给所有人做一个好榜样，同时也要不断的激励大它互相学习、互样做榜样，要求大家争取让别的班组把我们班组当成榜样班组。当然怎么让大家按自己说的做，这就是管理艺术了。这就看你这个人的管理水平和做人水平了。总之一句话：“世上无难事，只怕有心人”。

2.如何做好品质的管理 篇二

21世纪以来, 我国的企业开始了大幅度的发展, 在长期的企业管理实践中, 绩效管理在企业中得到了最广泛的应用。

所谓的绩效管理, 它是一个持续的交流过程。该过程是完成由经理和员工之间达成协议的过程, 并且在协议中对有关的问题提出明确的要求和规定。它是一个完整的系统, 在这个系统中, 企业、经理和员工全部参与进来, 经理和员工通过沟通的方式, 将企业的战略、经理的职责、管理的方式和手段以及员工的绩效目标等管理的基本内容确定下来。在持续不断沟通的前提下, 经理帮助员工清除工作过程中的障碍, 提供必要的支持、指导和帮助, 与员工一起共同完成绩效目标, 从而实现企业的愿景规划和战略目标。随着知识经济时代的到来, 企业对人力资源科学化与人本化相结合的管理模式的重视, 绩效管理已经成为企业领导所关注的焦点之一。做好企业的绩效管理已经成为企业成功的第一要素。

►►二、目前企业中绩效管理存在的问题

企业实行绩效管理, 给企业带来了巨大的效益, 让企业走上了一个良性发展的道路。但在竞争激烈的市场经济环境下, 企业一旦受到外部的威胁, 就需要调整战略, 调整绩效管理策略, 以满足企业下一步的发展。不过由于各种经验的欠缺和不成熟, 不少企业的绩效管理还存在着很多的缺陷和问题。

1.绩效管理体系不科学

绩效管理体系包括:绩效计划、绩效反馈及辅导改进、绩效评价、绩效结果应用等。有些企业的考核指标设置不科学, 不合理, 不能反映出企业绩效和生产之间的相互关系, 不利于企业长期规划的发展。在考核评价方面, 有些企业的部门缺少考核评价的环节, 有些部门的评价人为因素较重, 有些考核评价侧重点不同, 造成评价的混乱。一些企业考核制度不严谨, 在实际执行时没有执行力, 这对于企业在市场经济条件下的发展是极为不利的。

2.缺乏有效的绩效沟通

目前的一些企业中, 很多部门都缺乏有效的绩效沟通。在进行实际的绩效管理时, 一些员工缺乏有效的辅导, 无法完成既定的工作目标, 工作积极性受到了很大的打击。管理层片面地强调员工对企业的奉献, 却忽视了员工的感情利益。另外, 管理层之间也缺乏有效的沟通, 管理层缺乏正确的理论指导, 把绩效管理工作当成是简单的绩效考核, 最后考核的分数就是绩效管理的综合成绩, 这显然是不合理的。

在企业中, 管理层与员工的沟通也甚少。管理层不能体会员工在完成任务时遇到的困难, 员工也不能理解管理层对绩效方面的期望值, 所以就造成了员工与管理层之间的冷漠甚至敌对, 从而形成了一个恶性循环。

3.绩效考核得不到充分的应用

目前我国很多企业中的绩效管理工作不到位, 很重要的一点就是绩效考核的应用的单一化, 仅作为对员工的一个考核, 不能与整个绩效管理工作融合起来。这也是绩效管理工作得不到员工支持的重要原因。

►►三、如何提高绩效管理

做好企业的绩效管理工作, 无疑对于企业的稳定发展起到不可估量的作用。但是目前我们的企业对于绩效管理工作仍然做的不到位。本人在这方面也摸爬滚打了很多年, 也积累了一定的经验, 认为一个有效的绩效管理工作, 其实是一个系统的、完整的体系流程。在这个体系中, 管理层的认知对于绩效管理工作的成败起到关键作用, 因为管理层是绩效管理体系的制定者和设计者;另外实际的执行过程也是非常重要的, 实际执行的好坏直接影响到绩效管理的作用。最后, 绩效考核要与绩效工资和员工的奖金挂钩, 这样绩效管理就能够得到很好的实施。下面谈一谈具体的环节:

1.对绩效管理要有一个全新的认知

上文也提到, 有效实施绩效管理工作, 关键在于管理层, 管理层是绩效管理工作的设计者和制定者, 如果管理层整体素质不高, 对于绩效管理工作的认知不够, 理念跟不上潮流, 那么整个集团企业的绩效管理工作的开展就相当的困难。

作为管理层, 对于绩效管理的认知必须要统一, 要上升到“绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映, 也是员工内在素质和潜能的一种体现”这种高度。绩效管理不等于单纯的绩效考核, 也不等于单纯的绩效奖金, 绩效考核和绩效奖金是绩效管理工作的重要组成部分, 这其中是不能直接划等号的。

管理层和员工要做持续的沟通, 做到双方的体谅和互惠, 目的就在于达成双方的共识, 能够顺利的把绩效管理工作做好。

2.建立完善的绩效管理体系

上文也提到, 绩效管理有4个环节, 这4个环节互相牵连形成一个体系, 缺一不可。

(1) 绩效计划

绩效计划是绩效管理体系中的第一个关键步骤。绩效计划是被评估者和评估者双方对员工应该实现的工作绩效进行沟通的过程, 并将沟通的结果落实为订立正式书面协议即绩效计划和评估表, 它是双方在明晰责、权、利的基础上签订的一个内部协议。绩效计划的设计从企业最高层开始, 将绩效目标层层分解到企业各部门和各级子企业, 最终落实到个人。对于各子企业而言, 这个步骤即为经营业绩计划过程, 而对于员工而言, 则为绩效计划过程。通过它可以在企业内建立起一种科学合理的管理机制, 能有机地将股东的利益和员工的个人利益整合在一起, 其价值已经被国内外众多企业所认同和接受。

(2) 绩效反馈与辅导

绩效反馈与辅导是连接绩效计划于绩效考核的关键。绩效反馈是绩效管理过程中的一个重要环节。它主要通过考核者与被考核者之间的沟通, 就被考核者在考核周期内的绩效情况进行面谈, 在肯定成绩的同时, 找出工作中的不足并加以改进。因为在这一过程中, 管理层需要掌握员工的相关情况, 通过双方的沟通, 可以预防可能出现的一些问题, 并加以及时的解决, 以促成绩效计划的顺利完成。

在这一过程中, 我们需要注意, 管理层与员工的谈话是平等的, 不是上级训斥下级, 平等的对话能够带来员工更多的支持和信任, 这也有助于员工进行绩效改进。

(3) 绩效评价

表面上看, 这是一个评估和考核过程。但实际上这一环节的作用不仅仅局限于此。首先, 绩效评价所提供的信息有助于企业判断应当做出何种晋升或工资方面的决策。其次, 它为企业管理者及其下属人员提供了一个机会, 使大家能够坐下来对下属人员的工作行为进行一番审查。

这一过程也是管理层与员工进行沟通的过程。双方通过沟通交流, 对任务计划达成一致, 双方就有了共同的目标。管理层在进行实际评价时, 要参考员工的具体情况, 不能盲目的进行鼓励或者批评;而员工在这一环节中也可以认识到自己工作的不足, 在以后的工作中需要进行哪方面的改进。这也有利于消除高层与员工之间的矛盾, 增强企业的凝聚力和竞争力。

(4) 绩效结果应用

上文提到, 目前一些企业的绩效考核是单纯的单一状态, 结果就是结果, 它并不能发挥其应发挥的作用。从现实的角度出发, 绩效考核的结果应该与招聘、人员调配、工资奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划相结合, 避免造成操作的浪费和资源的闲置。

在这一环节中, 管理层要对不同类型的员工分别采取不同的有针对性的政策。例如考核完毕之后, 把员工分类总结, 一些对企业有贡献的员工, 要给予适当的奖励, 促进其继续努力;对于不思进取的员工, 要给予适当的惩戒, 督促其改进;一些员工喜欢冒进, 工作时比较爱随意发挥, 那么就需要对他们进行相应的绩效辅导, 让他们学会真正的专业技能, 防止错误的操作;一些员工工作比较保守, 这就需要加大对他们的培训力度, 更新他们的观念, 改变他们的固有的思维模式, 不断学习新技术, 以提升这些员工的专业技能。

3.建立以绩效为导向的企业文化

这在国外是一项非常普遍的提高绩效管理的方针政策。优秀的企业文化能够影响员工的精神状态和工作进取心, 要实现绩效管理与企业文化融合, 就必须做到奖惩分明;在团队中鼓励员工积极学习, 创造一种良性竞争的工作氛围, 使工作丰富化, 上下一心, 鼓励承担责任。这样在企业中实施绩效管理, 就能最大限度地发挥出员工的潜力, 使企业不断发展壮大, 最终立于不败之地。

总之, 无论企业处于何种发展阶段, 绩效管理对于提升企业的竞争力都具有巨大的推动作用, 进行绩效管理都是非常必要的。绩效管理对于处于成熟期企业而言尤其重要, 没有有效的绩效管理, 组织和个人的绩效得不到持续提升, 组织和个人就不能适应残酷的市场竞争的需要, 最终将被市场淘汰。

参考文献

[1]武欣.绩效管理实务手册.北京:机械工业出版社, 2005

[2]赵曙明.中国企业集团人力资源管理战略研究.南京:南京大学出版社, 2003

[3]付亚和, 许玉林主编.绩效管理.复旦大学出版社, 2003

[4]赵文明, 赵建伟编著.员工绩效考核与绩效管理实务手册.中国致公出版社, 2005

3.如何做好品质的管理 篇三

【关键词】提高；物业管理企业；服务；品质

优质服务是物业管理企业的重要产品，是物业管理企业生存发展的需要。同时也决定着受众对企业的感观和态度。要想获得业主和社会大众的好评，获得广泛的知名度和赞誉，在物业同行中挤身前列，在竞争大潮中勇立潮头，那么，物业管理企业为业主和社会大众提供物业优质服务则成为必然。

一、当前我国物业管理企业服务存在的主要问题

（1）法律制度不够健全。目前国内相关物业法相当不健全，无法可依的现象难以避免，不利于物业管理职权的行使，同时也不利于全国统一的物业管理市场的形成，物业管理运作中有许多法律争议和隐患。（2）物业商品消费观念淡薄、收费难。因地缘经济发展的问题，居民对物业管理的商品消费观念比较淡薄，尤其是在较不发达、较边远地区，一些业主希望得到最好的物业管理但只愿意付出非常少的管理费，更有一些业主对物业管理问题知之甚少，甚至不清楚自己与物业公司之间的权利和义务的关系，继而导致收费难成了目前物业管理公司最头疼的问题，使很多地区普通居民住宅的物业管理较长时间入不敷出。（3）物业服务内容透明度不高。有的物业公司不能及时公开所收费用的用途及出处。物业公司应在将公共性服务收费，如为公共性服务的保安、保洁、保修、保绿等方面的收费都应公开，物业管理企业服务尽量做到明码标价，服务工作阳光化，以免造成物业管理企业与业主之间不应有的误解。（4）物业管理人员素质偏低，管路服务不到位。由于物业管理是一个较新兴行业，目前尚未建立起较完善的行业管理标准和从业人员行为规范，从业人员良秀不全。

二、提高物业管理企业服务品质的对策

（1）完善法律制度，依法办事。提升物业管理法规的层次和效力，建立、健全物业管理法规体系。就物业管理的目的、基本原则、物业管理法律关系（含主体的权利义务）、物业管理企业及业务范围、监管体制和物业管理法的适用范围等原则性内容加以明确规定。各有关部门要加强政策法规的协调，尽量摒弃狭隘的部门利益，避免法规之间的重复、冲突，以实现法规的体系化，促进法与社会需求之间的和谐。（2）提高物业管理服务商品消费观念。市场经济条件下，物业管理公司与其它企业一样，其经营以盈利为目的，不能长期亏本经营。因此，社会要加大物业管理服务的商品消费观念宣传教育，只有居民提高物业管理的商品消费观念，加之物业管理企业自身的努力和社会各方面的支持，物业企业的服务品质才能提高，物业企业的经营运作才能实现良性循环，健康、迅速的发展。（3）定期向业主公开服务内容及收费标准。及时公布本单位经价格确认的各项收费标准，主动接受业主的查询和监督。公开物业管理的服务项目和标准，使业主对物业公司可以实行有效的监督，提高服务的透明度。（4）提高物业管理服务人员的专业化程度。企业成败，人才是关键。经过专业化系统培训的物业管理人员走上物业管理岗位，能够有效的组织、协调和指挥各专业公司规范化的工作，并最终使物业管理企业真正成为千家万户信任、依赖的具有一定社会地位的整体行业。因此，要求物业管理企业首先要搞好人力资源管理，提高员工的专业技能。这方面可以按照ISO 9000标准，建立一套完整、规范的管理体系、工作标准和服务程序，明确规定每一个岗位的工作职能、每一类工作的操作步骤、各种问题的处理方法，由“人治”变为“法治”，让每一个员工工作都有章可循，才能确保工作质量，全面提高企业的管理水平和服务质量。

三、提高物业管理企业服务品质应注意的问题

（1）强化员工对提高物业管理企业服务品质的认知程度。搞好物业品质服务，物业管理企业就可以进一步提升物业服务水平并实现发展，员工个人也会有更加优越的发展空间。每一名物业品质服务员工都应为物业管理企业的科学发展责无旁贷的贡献力量；在员工为物业管理企业做贡献的同时，物业管理企业也要兼顾员工个人的全面发展，尽可能的为员工多提供优越的学习环境和学习条件，完善配套的设备设施，力争个人全面发展，实现个人价值和职业理想。（2）物业管理企业品质服务应做到表里如一，拒绝形式主义。开展品质服务，一是应从员工的思想观念入手，树立正确的价值观和人生观。二是以提供优质的服务为目标，引导和培育一流员工，使物业管理企业在社会上得到普遍的认可。三是大力提倡团结协作的团队精神，使物业管理企业群体成为一个精诚合作、人际和谐的群体。四是提炼升华，将物业品质服务归纳为简练明确、富有感召力的文字表达，便于员工理解和铭记，对外形成特色。

4.如何建立品质标准管理体系 篇四

如果你是一名工厂的CEO，你将要五个方面的工作：安全标准化管理、品质标准化管理、物流标准化管理、现场标准化管理、作业标准化管理。本次与大家一同探讨品质标准化管理。

一、品质管理规划

1、品管部岗位职责（包括品管部工作职责、相关人员工作职责、相关工作环节职责）。

2、相关部门品管职责（包括相关人员总体职责、相关部门具体职责）。

3、品质方针制定与实施（包括品质方针制定、品质方针实施）。

4、品质目标制定与实施（包括品质目标制定、品质目标实施）。

5、品质标准化管理（包括明确标准化管理的作用、制定标准、执行标准、修订标准）。

5、品质样板管理（包括采购用样板管理、生产用样板管理、客户用样本管理）。

二、品质资源管理

1、品质培训实施与管理（包括明确培训的目的、确定培训的内容、实施培训）。

2、品质成本分析（包括品质成本分类、品质成本管理分工、品质成本管理步骤）。

3、品质信息管理（包括品质信息管理流程、品质信息中心的主要工作内容、日常品质信息的利用

四、异常品

质信息的处理）。

4、品管工作环境管理（包括、确定工作环境必需因素、建立所必需的工作环境、保持所建立的工作环境）。

5、相关供方管理（包括确定对供方的需要、与供方建立双向沟通、确定供方的过程能力、监视供方的交货状

况、鼓励供方实施持续改进的方案、邀请供方参与设计和开发活动、评估、确认、奖赏有优良表现的供方、内部损失成本统计表 表二 外部损失成本统计表 表三 鉴定成本统计表 表四 预防成本统计表 表五 废

品损失汇总表 表六 信息联络单 表七 供应商考核表）。

三、品质管理工具

1、第一节 帕累托图法（包括制作帕累托图、分析帕累托图、使用帕累托图法的注意事项）。

2、因果图法（包括明确因果图使用原理、制作因果图、分析因果图）。

3、散布图法（包括制作散布图、分析散布图）。

4、控制图法（包括明确控制图原理、制作控制图）。

5、关联图法（包括区分关联图的类型、制作关联图）。

6、亲和图法（包括确定课题、组成小组、搜集资料.、书写卡片、汇总整理卡片、制作标签卡、作图）。

7、系统图法（包括确定目的，提出手段、措施、评价手段、措施，制作卡片，、初步建图，确认目的）。

8、PDPC法（包括明确PDPC法的用途、应用PDPC法）。

9、箭线图法（包括明确箭线图的应用范围、应用箭线图）。

四、品质计量管理

1、标准计量器具管理（包括实施标准计量器具的分类与检定、规范标准计量器具的使用方法、明确标准计量

器具管理的注意事项）。

2、一般计量器具管理（包括检定一般计量器具、使用一般计量器具）。

3、能源计量管理（包括明确能源计量范围，配备能源计量器具、检定与维护，明确能源计量管理注意事项）。

4、计量器具的选配（包括选配计量器具考虑的因素、不确定度的选配方案、计量器具的选择步骤）。

5、计量器具的校准（包括校准类型、校准的注意事项）。

6、计量器具操作指引（包括电子秤、弹簧秤、硬度计、游标卡尺、高度尺

六、厚度计、千分尺）。

7、计量器具内校标准（包括硬度计内校标准、深度尺内校标准、高度尺内校标准、外径千分尺内校标准、200～

500mm卡尺内校标准、200mm以下卡尺内校标准、厚度器内校标准、电子秤内校标准、钢卷尺内校标准、温

度计内校标准）。

8、计量器具周检（包括制作计量器具的周检日程表、报出下周检计划、报出下月周检计划、开具检定通知单、实施周检、严禁使用不合格计量器具）。

9、计量器具分级管理（包括A类管理、B类管理、C类管理）。

五、品质检验控制

1、检验的分类与选择（包括按照检验数量分、按照生产过程的顺序分类、按照检验地点分类、按数据性质分

类、按照检验手段分类、按检验目的分类、按检验周期分类）。

2、检验计划制订（包括编制检验计划的准备工作、检验计划的内容、制作检验流程图）。

3、进料检验（包括进料检验概述、进料检验流程、进料检验项目与方法、进料检验方式的选择、检验结果的处理方式、进料检验中紧急放行控制）。

4、过程检验（包括过程检验目的、首件检验、巡回检验、在线检验、完工检验、末件检验）。

5、半成品品质检验（包括半成品制程控制、半成品品质检验）。

6、成品检验（包括包装检验、生产部成品入仓检查、成品出货检验）。

六、不合格品控制

1、不合格品原因分析（包括产品开发与设计方面、机器与设备管理方面、材料与配件控制方面、生产作业控

制方面、品质检验与控制方面）。

2、不合格品标准（包括选择标识物、应用标识物）。

3、不合格品隔离（包括规划不合格品区域、放置标识、管制不合格品区货品）。

4、不合格品评审（包括提出不合格品处置申请、核查申请、复审及判定、终审及判定、安排处理、重新验证、QC部对允收入仓的允收品进行分类标识）。

5、不合格品处置（包括条件收货、拣用、返工与返修、退货、报废、不合格品记录）。

6、不合格品预防与控制（包括{执行不合格品的预防措施

二、执行不合格品的纠正措施}

七、品质改进计划

1、品质改进组织与运行（包括持续品质改进概述、持续品质改进组织与运行）。

2、品质改进（包括环境建立企业管理层的领导、确立品质改进的价值观念、态度和行为、具体制定企业品质

改进的目标、相互促进的工作关系、全员继续教育和培训）

3、品质改进活动开展（包括识别改进机会，确定改进项目、成立品质改进组织、制定品质

改进计划、品质改进

问题诊断、制订和落实品质改进的方案、控制与评价品质改进、改进效果的验证和确认、改进成果的保持，再改进项目的确定）

4、CC活动推行（包括品管圈概述、QCC小组组建、QCC活动开展、QCC活动成果总结、QCC成果发表、QCC活动评价、CC常见问题解决、QCC成功推行技巧）

5、TQM活动推行（包括TQM特点、TQM活动内容、QC小组建设）

6、Sigma管理（包括{6Sigma管理基本内涵、6Sigma管理推行关键、推行6Sigma管理基本流程}

7、无缺点计划实施（包括明确无缺点计划的实施前提、实施无缺点计划

如何进行新员工的培训

生产一线管理人员常说，现在要招普工难，留住工人更难。因为扩大生产或者是自然减员，生产车间需要补充一线的生产工人，目前在广东地区招普工大家都知道，一般企业招聘普工的确不像过去那样招之即来，除非你的企业有一定的知名度和较好的工作、生活和学习环境，有较好的薪酬福利等方面的优势。那么，我们企业究竟要怎样做才能吸引新员工加入和进一步留住新员工，这就成了我们企业人力资源部门和生产管理干部的一道值得深思的问题。有很多人一说到留住员工难的问题，就归咎一个字，那就是钱的问题，很多企业的管理人员都埋怨企业的付薪水平没有吸引力和竞争力。那真的是这样吗？本人通过调查总结，并不不定是工资水平较低，员工的流失率就一定会高，我们把企业内部工资水平作一个对比分析，往往是收入较高的岗位或部门人员波动性反而越大。这是为什么呢？薪资水平是一个因素之一，但不是所有走的员工都为了钱的问题，几乎每一个要走的员工来到我的办公室，我都会问他这什么要辞职，回答都令人有些意外，真正因为工资的不足50%，其它原因有很多，主要有以下几个方面：一是与上司、同事关系紧张，呆不下去了。二是内部缺乏公平竞争，太亏我了。三是我不会做

这种工作，怎么都学不会，不能适应工作，实行计件工资挣不到钱，这个理由几乎是新员工刚来不久又离开的主要因素，差不多占了新员工流失的60%。四是没有看到发展的希望和成长的空间。四是员工个人的职业爱好或人才的正常流动，另求发展途径。五是培训学习的机会太少。六是环境、劳动强度、工作时间等等原因。其中因不适应岗位环境和不能成为熟手而离职的占了一定的比例，要如何培训新员工和留住新员工给我们的管理干部提出了更高的要求。

要留住新员工第一步培训是关键，如果对新员工的培训是成功的，那你留住新员工就成功了一半。为了更好地培训新员工，我们有三件事要做，一是我们要充分了解新员工的特点，二是因地制宜地做好新员工培训目标和目的的规划，三是如何留住新员为企业更好地服务。

首先看看新员工都有什么样的特点：

1、对新环境充满了好奇心，对自己的未来寄予了很高的希望。

2、对部门情况缺乏了解。

3、对岗位技能缺乏认识。

4、对企业缺泛了解，对公司的发展前景不明朗。

5、周围的同事比较陌生，一下很难融入团队，缺乏友谊和关怀。

6、来到一个新的环境，产生一定的心理压力。

如果你已经找到了新员工的特点，就不难知道该如何培训新员工了。我们目前培训的方式主要是以师傅带徒弟为主的模式。优点是培训成本低，实际操作能力掌握较为深刻，但大多数新员工对系统原理的掌握非常差，加之师父技术水平、口头表达和传授能力、个人的人格魅力对徒弟的影响、责任心等方面参差不齐，对新员工能否留在企业有着非常大的影响。那又要如何做才好呢？

1、干部牵头负责，要制定培训目标和计划。不要让员工自由发挥，让三个月学会也好，半年也好，任凭员工自己的造化。有条件的部门可编写一些操作技能的培训教材，分时段、有计划地教育培训员工，把带好新员工作为有关部门的一个重要工作来抓。

2、掌握岗位操作技能，要理论与实践结合。让员工了解所要掌握的细节，比如工具的性能，如何使用和维护工具，加工材料的性能，如何使用材料，产品的性能，合格品有什么样的要求，这些都要明确告诉员工，这些一般老员工都知道，但部份老员工带徒弟时不一定能说明白其中的原理和用口头语言表达出来，只是凭经验做事，新员工不明白为什么要这样做，只有自己凭猜想、估计，苦思瞑想难以一下子弄清楚，光靠实践去摸索，可能会花很长的时间才掌握其要领，新员工难以变成熟手。

3、让员工很快熟悉部门实际情况、规章制度与工作目标，了解公司的文化背景，把公司的远景与新员工一同分享，让新员工感觉到公司有着光明的发展前景。

4、树立员工的工作信心。针对不同性格的员工采取不同的教育方法，总之要遵循一个原则，少批评、多表扬，一旦出现操作不当或工作上的失误，要耐心细致地讲解，并鼓励员工把工作做好，而不责怪员工，动不动就批评责怪或处罚员工，干部或师父态度一定要友善。

5、多关心新员工的生活、工作、学习经常地了解，解决他们的困难，并引导员工很快融入团队，使员工之间建立友谊，形成干部群众之间、新老员工之间互帮互助的和谐关系。

6、要适当减轻新员工的工作压力，改善工作环境。因为新员工才来到一个新的环境，本身就有一定的心理压力，有一个适应过程。在工作任务的分派上要遵循一个循序渐进，在分货的数量上、加工产品的难易程度上都要优先考虑新员工承受能力，实行逐步加码、先易后难的原则。在环境上尽量减少不利于员工身体健康的因素，如噪音、粉尘、高温等条件的改善与治理。

6、合理地改善生产流程，提高员工的生产效益，流程的不合理性也是员工经常感到抱怨的因素之一。

7、作好员工的职业生涯规划，员工提供学习成长与创新的机会，公平竞争的机会。并为员工设计一个看得见的成长通道，让员工随着自身的进步与努力，给员工一个很好的发展空间施展才华的平台。

5.如何做好家族企业的管理 篇五

即使忠实地履行上述三条规则的家族企业，仍然会由于企业的继任者问题而引起矛盾，甚至面临企业解体的风险，这是因为企业的需求和家族的需要发生了冲突。

中国有很多的百年老店，却没有过百年的企业，更没有百年的跨国企业、百年的世界级企业。家族企业其实依赖的是一种“创业的精神”，因为家族创业对企业的起步十分有利，原因是家族能共患难。又因为中国人的韧性十足，因此在创业之初，成功率较高。但一旦企业的规模扩大之后，问题就来了。

为此，家族企业要能永续经营下去，必须忠实地遵循以上四条法则。

6.如何做好软件项目的验收管理？ 篇六

项目验收，也称范围核实或移交（Cutover）。它是核查项目计划规定范围内各项工作或活动是否已经全部完成，可交付成果是否令人满意，并将核查结果记录在验收文件中的一系列活动。怎样做好软件项目验收管理工作是本文的重点，根据多年验收管理经验，总结了做好软件项目验收管理的一些方法，希望能给大家带来帮助。

1、在软件项目实施过程中注重里程碑的确定，制定阶段性目标

如果要做好一个软件项目，完成项目的验收条件，主要还是以业务是否可用作为衡量的。不是一定得实现所有用户的需求（这里指的是口头上的需求，如果落实到文字上的还是要实现的），也不是只有将一些所谓的技术难点解决用户就会同意验收，而是可以完成一定的阶段应用业务目标。

进行需求调研的时候就要主动控制项目的边界，将一个一个业务流根据客户方的实际情况合理组织实施顺序，形成软件项目实施计划中的里程碑点，明确达到里程碑点的条件，并得到双方一致正式认可。

没有双方高度达成一致的里程碑认可，也就是没有项目目标约定，没有目标约定的项目实施计划一定会经常变更内容、变更初始设定目标，导致计划不可控制，更谈不上验收。

很多人希望通过详细的系统需求规格说明书来定义项目要实现的内容和业务目标，这是很有必要的，但需求规格说明书得到认可并非是通过用户审核就可以的结果，应该想办法让用户一起参与到需求规格说明书的制定过程中来，变成用户自己推导出来的业务实施目标，未来才不容易变形。

2、积极主动地与客户进行沟通

项目中一定要有沟通策略，和高管如何汇报工作进展，取得支持？和中层如何就业务目标不断确认，逐步清晰？和基层如何就项目应用操作模式达成一致，持续改进？都需要通过沟通反馈完成。

沟通的作用对于高管是让他们清楚项目一直按照目标前进，每个阶段工作进展是否顺利，影响项目正常运做原因是什么，需要哪些资源帮助。和高管沟通比较多的话，第一个好处是高管经常听汇报就知道项目进展程度，可以安排反馈检查，看是否具备项目所说的进展，这样一旦认可了各个阶段目标后，最终要求高管签字确认也就顺理成章了。

给高管汇报技巧就是简洁明了，真实客观，有理有据分析问题，提出对策建议请其决策即可。中层往往是项目主要的推动力量和实际执行者，也往往是对具体业务需求最主要的要求者，他们对企业实际运做过程最清楚，提出要求最具体，而且项目验收与否没有中层的同意往往也是不太容易做到的。

往往通过前期业务调研只能对企业项目目标有一个大的，宏观的认识，但如何细化并最终落实并非是一步到位的过程。因此在整个项目过程中，双方项目组要不断沟通，特别是企业中层沟通，才能逐步认识越来越深刻，最终达成一致。

和基层的沟通主要体现对最终用户的关怀，定期主动和最终用户沟通，消除一些怨气，让用户能坚持用下去，这个时候往往发现很多用户真的是非常好相处，尽管软件还有很多值得改进的地方，但他们一旦认可团队，反而会尽心尽力帮助推动项目的进行。

目前一般要求每个项目经理在项目进行中都要填写详尽的项目月报，反映项目的进度，与计划的偏差，完成的项目内容，投入人力，目前项目存在的问题，以及预计项目下月的进度等等。将进度月报交部门负责人、项目管理中心、总经办审阅。

类似地也要制定针对客户的月报甚至是周报，将相关的信息反应到客户方的负责人，及相关高层。可以先发邮件，然后还要电话落实收到并口头简要汇报，特别是高管层，千万不要以为发了就等于别人会去看，一定要口头跟进汇报一次，保证客户各方面负责人对项目进展做到心中有数。

在项目的过程中，也需要注意平时做人的积累，比如要做到讲诚信，讲原则。主要是三条：1）做不到的事情千万别随意承诺；2）承诺的事情一定要努力做到；3）每次做到的事情都进步一点点。按这三条做事，即使在系统的使用过程中总会有这样或那样的一些不方便，用户也会慢慢接受稍微长一点的响应周期，也会用更多积极性眼光看现在的问题，也相信问题一定有人响应，也一定可以得到解决。进而使卖方和客户之间形成一种较为和谐的关系。

3、验收阶段的准备工作及注意事项

当系统经过一段试运行，具备验收的各项条件之后，就需要着手验收阶段的准备工作了。首先需要把到目前为止完成的工作进行一个总结，列出已经完成的各项目工作成果、各类文档，对合同以及各类约定的技术文档中的相关内容进行自查，要彻底了解系统目前完成的情况如何，是否已经完成了与客户方达成的各项书面约定以及口头约定，没有完成的，如果是书面约定，准备采取什么策略去进一步完成。

做一个详细的验收计划是非常必要的，可以用来作为验收阶段的工作指导。这就需要与客户进行详细的沟通，再次明确验收前需要完成的工作，尽量避免客户方在此阶段提出过多的更改需求，这是极为重要的。验收计划中不光要有需要继续完成的工作，还需要有一个相对固定的工期，使双方都继续朝着这个方向去努力，防止无限制的拖延。

项目验收对任何一个项目管理者都是一个极大的挑战，即使已经采取本文提到的几种手段，也不能保证项目能够顺利验收，本文中提出的这些建议，是希望能够起到抛砖引玉的效果，希望各位同仁可以提出更多更好的方法来促进项目如期验收。

4、写好备忘录和问题跟踪记录

在一个漫长项目周期中，很多工作做了也就做了，认可了也就认可了，时间一长也就忘记了很多承诺和约定，到了验收的时候就可能重新翻出来，这种事情很多人可能都经历过，明明说可以先不做的内容最终验收的时候又成了必要条件。

7.如何做好档案的管理工作 篇七

一、做好档案管理工作的重要意义

档案不论是对于企业还是对于事业单位, 都是非常重要的, 因此管理工作也占有同等重要的地位。做好企业档案管理工作是一个企业健康发展的需要, 是提高企业工作效率和工作质量的必要条件。档案是指国家机构、社会组织和个人, 在社会活动中形成的有保存价值的各种文字、图像、声像及其他形式的原始记录。而档案管理工作就是档案管理人员对各种档案收集, 征集, 分类, 立卷, 保管, 保护及开发利用等工作。做好档案管理工作, 能够让管理高层及时了解企业的运行状况, 以便于适时调整经营策略, 以获得最大的利益。同时还有利于社会各方准确该企业所取得的一系列成果, 方便为企业与相关单位进行有益合作, 也为该企业经营业绩和科学发展提供了原始资料的依据, 是对企业形式进行科学分析, 确定其发展方向的重要参考。由此看来档案管理工作对于促进企业经济的健康发展, 提升企业市场竞争力有着重要意义。

二、档案工作的管理要点

1. 管理高层的重视程度。

对于任何工作和活动的开展, 只有得到领导的认可, 才能更加顺利的实施。所以说, 档案管理工作只有得到领导的重视, 其工作才能更加顺利的进行。只有领导重视了, 人员编制、档案管理所需经费等各个方面的需求才能得到最大程度的支持与保障。在工作中所遇到的各种问题才能得到及时的解决。所以说, 档案工作人员要对其工作内容进行必要的宣传, 多跟领导沟通汇报, 这样才能使得领导重视起档案管理工作。如果公司领导对档案工作重视不够, 并且缺乏档案意识, 他们就会认为档案工作可有可无, 那么档案的管理工作就难以顺利开展了, 同时也会打击档案管理人员的工作积极性, 导致管理工作难以持续。

2. 档案管理体系制度逐步完善。

档案管理工作不只是档案管理部门的事情, 它需要多个部门和基层单位的密切配合, 需要健全的体制与运行机制对其进行管理和约束。管理工作的进行, 需要档案部门人员积极与领导沟通, 管理部门, 档案部门与基层单位及相关部门之间的职责与权限尽量明确。因档案工作具有服务的社会性, 管理的复杂性等特点, 所以档案管理要有创新及建立科学的管理机制, 就应有健全与完善的工作机制来作为保证。要强化档案行政管理部门业务指导, 监督等职能, 加强后续监管, 促进档案工作的科学与规范。要做好档案库房保存, 并有专人负责管理, 做好档案的分类, 做到排列整齐, 档案区域划分合理, 档案检索工具进一步健全, 做到科学有效的管理。同时库房管理要配备安全设施和措施, 以保护档案, 绝不可轻视。管理工作中的每一个环节都不可忽视。此外必须要明确岗位责任规范, 严明岗位职责和纪律, 实行竞争机制, 明确职责, 做到程序严谨, 工作有力, 运转灵活, 为档案工作的发展提供坚实有力的保障。

3. 提高管理人员的自身素质。

档案管理人员自身的素质对于管理工作非常重要, 会直接影响档案管理工作的质量。为了使档案工作人员能够更好地完成档案管理工作, 首先要充分发挥档案工作人员的主观能动性, 创造性, 加强优秀人才的培养, 提高档案管理人员的业务水平及综合能力, 明确档案工作的基本程序和要求。由于科学技术的高速发展, 传统的管理模式和工作方式己不能完全适应信息时代快速发展的需要, 阻碍和制约了深层次档案工作的开展。所以实现档案信息化与数字化势在必行。加强档案人员对现代科技知识的学习, 掌握先进的计算机技术、网络技术以及数据通讯技术等。还要研究制定档案工作各种规章和制度及工作流程, 为档案信息化提供基础。档案工作者要将学习到的新知识, 新技术灵活运用到实际工作之中。此外, 档案管理人员要爱岗敬业, 尽职尽责。由于不同档案归集的类别不同, 所以档案管理人员应加强与各部门的联系沟通, 及时与相关人员交接, 避免借阅或归档时出错。同时在一阶段工作或年度工作结束时, 档案管理人员要积极收集所形成的各种文件材料, 使档案资料及时有效的归置入档。这样才能提高整体档案管理的效率。

4. 建立档案管理的信息化与现代化。

档案的管理工作要与时俱进, 才能实现有效管理。要达到有效的管理, 就要实现档案的现代化管理。这就需要采用先进的计算机技术来实现档案全方位多层次的智能现代化管理。尤其要运用多媒体技术, 将传统的纸质档案转化为文字, 声音及图片的储存。同时, 为了提高利用率, 还可以设置适当的档案查询系统, 以达到资源共享的目的。所以, 计算机及其配套设施必须要跟得上, 才可满足档案管理现代化的基本要求。再有, 应细分电子档案管理类别为、系统环境管理、档案密级管理、卷内目录管理等, 这样可从机制上提高信息共享能力。然而能够充分利用这些先进的技术还是不够的, 在利用好现有档案这一宝贵信息资源的前提, 仍需要进一步开发资源, 收集与整合更多的有价值的资料, 把档案的资源开发与利用作为重点工作。作为目标工作, 档案信息量限制企业的发展, 所以, 定期存储档案内容, 增加新的有价值的信息储存, 才能最大功能发挥档案信息的价值。实现档案的信息化与现代化, 是档案管理工作的必然趋势。

三、结语

档案管理工作已得到许多企业的重视, 但是仅仅停留在这个层面还是不够的, 需要采取具体的措施对档案管理进行完善, 这样才能从根本上解决档案管理问题。此外, 解决现有的管理问题并不是一劳永逸的, 还是会有许多隐藏的问题存在, 这些问题会随着档案管理工作的展开而逐渐显现出来。这就需要档案管理人员的时刻关注, 及时察觉到问题的出现, 及早解决。这样才能使得档案管理工作越做越好, 避免失误所造成得损失。

摘要：随着时代的发展, 各行各业对于档案的管理工作也越来越重视了。这些档案不仅包括企业公司内部的重要资料, 还有关于来往客户的一些信息, 所以说, 这些档案的管理事关整个企业的经济命脉。档案管理一直存在着许多问题, 由于各种各样因素的影响, 导致档案的管理与保存存在着安全隐患。本研究主要对于如何管理好档案的工作提出几点建议。

关键词：档案管理,档案收集,管理体系

参考文献

[1]栾海霞, 陶湘萍.浅议如何做好档案管理工作[J].民营科技, 2009, (03) .

[2]刘军.浅谈高职院校档案管理工作[J].山西师范大学学报 (自然科学版) , 2009, (S1) .

8.如何做好施工阶段的合同管理 篇八

【关键词】电力 合同管理 措施

引言：目前，我国面临电力建设的任务比较繁重，这要求我们不断加强管理，提高电力建设水平，努力降低电力工程造价，才能使我国电力工程在激烈的市场竞争中更具竞争力。本文针对电力施工中合同管理存在的一些问题和解决措施进行了阐述，旨在提高电力工程建设的经济效益和社会效益。

1.目前电力建设施工中的合同管理特点

1.1由于电力施工合同的生命期长，受外界影响大，使得合同管理周期长、跨度大，受外界各种因素影响大，同时合同本身常常隐藏着许多难以预测的风险。

1.2由于电力建设投资大，合同金额高，使得合同管理的效益显着，合同管理对工程经济效益影响很大。合同管理得好可使承包商避免亏本，赢得利润。否则，承包商要承受较大的经济损失。据相关资料统计，对于正常的工程，合同管理好坏对经济效益影响达8%的工程造价。

1.3由于参建单位众多和项目之间接口复杂等特点，使得合同管理工作极为复杂、繁琐。在合同履行过程中，涉及到业主与承包商之间、不同承包商之间、承包商与分包商之间以及业主与材料供应商之间各种复杂关系，处理好各方关系极为重要，同时也很复杂和困难，稍有疏忽就会导致经济损失。

1.4由于合同内外干扰事件多，合同变更频繁，要求合同的管理必须是动态的，合同实施过程中合同变更管理显得极为重要。

2.目前电力施工合同管理中存在主要问题

施工阶段的特点是可控周期长，控制面广、费用支付划分点多等特点，它的复杂性决定了合同管理的难度。目前电力工程合同管理还存在以下主要问题。

2.1合同文本不正规

业主方在竞争激烈的市场上往往具有更多的发言权。有些业主在签订合同时为了回避业主义务，不采用标准的合同文本，而采用不规范的文本进行签约，转嫁工程风险，成为施工合同执行过程中发生争议较多的一个原因。

2.2合同条款制订不规范

由于合同语言和表述不尽详细谨慎，合同条款漏洞众多，很容易造成签订方对合同内容的误解或产生歧义，进而引发纠纷和争议。如安全文明施工措施费的使用约定不清，在费用预算上，承包商往往不愿多投入，给安全文明施工管理带来了一定的难度。所以，合同文本制定有欠缺和缺陷，会给双方带来不必要的麻烦和矛盾。

2.3施工合同管理并没有跟工程招投标管理密切联系

工程合同管理与工程招投标有着千丝万缕的重要关系，它是有效控制工期节奏、工程质量和资金投入的法律基础。在实际工作中，对施工合同的管理工作和招投标中的标书编制工作及管理体制分属企业内部不同职能部门和团队。承包方中标后一旦签订了施工合同，此“合同”只是作为例行文件传达给项目经理部，技术交底被敷衍了事，最终造成施工合同实施过程中与招投标管理的脱节。

2.4施工合同与招投标文件和投标书背离

招标文件是发包方对施工单位的要求，发包方的中标通知书是对中标单位的书面承诺，发包方与中标单位以此为基础签订合同，而且投标文件、招标文件和中标通知书都是合同文件的组成部分。因而，招投标书是签订工程合同的重要文件之一。但有些业主凭借在市场上的买家地位，要么增加附加款，要么将对其不利的部分条款从合同中删除，要么要求施工企业不计风险全部包干，使最终签订的施工合同背离招标文件及投标书内容，给中标单位带来隐性经济损失。

2.5合同索赔举步维艰

我国施工合同索赔案发率不高，但不表示施工合同履行的到位。实际上，经常遇到业主不按合同办理签证，给承包商增加了额外工程造价，减少了利润，增加了经营风险的情况随处可见。尽管如此，不少施工单位因害怕破坏与业主关系，为了保持持续合作，承包方往往选择放弃依据合同进行索赔的权利。虽然在《招标投标法》、《合同法》上对我国电力建设市场作了相关法律规定，地方政府也对一定数额以上的建设项目要求按法定程序和规定办理。但是，仍存在个别项目不报建、不招标；或先招标、后报建；或明招暗定的违规行为和情况。导致当前电力建设工程市场存在不少诸如要求承包商垫资施工、工程工期、造价压减等不良现象。

3.加强施工合同管理的有效措施

下面就如何加强施工合同管理的提出了几点措施。

3.1加强合同管理

一是领导要从思想上给予高度重视，把施工合同管理同企业的计划管理、生产管理、组织管理并列来抓；二是从制度完善入手，建立合同实施保证体系，把合同责任制落实到具体的工程和人员；三是要配备专人管理，对招标文件、投标文件、合同草案及合同风险进行全面分折；四是健全合同文档管理系统，除施工合同外还要对招标文件、投标文件、合同变更、会议纪要、双方信函、履约保函、预付款保函、工程保险等资料进行收集、整理、存档。

3.2提高资质审查门槛，维护建设市场的供求平衡

通过提高资质审查门槛，严格实施承包商准入制， 一方面可以提高建设队伍的施工水平，为工程质量提供坚实保证；另一方面可以控制施工法人单位的数量，解决目前市场上供求失衡与过度竞争的问题，保证合同双方在市场中的平等地位，从根本上杜绝压价压级行为。

3.3清楚施工合同与招投标管理的关系，以正确的态度对待

建议施工方和发包方企业内部成立合同专业化管理团队，科学合理地设置机构、定岗定责，打造高素质队伍保障合同管理质量；创建起严格审查机制，实行严格的合同评审纪律， 确保每份合同签订前都能经过严格、细致和全面的评审程序；认真执行各项风险防范措施， 最大程度上规避潜在的失误和风险， 最大限度地降低和避免合同违约情况。

3.4.加强法律知识培训

公司要特别注重有关合同管理方面的法律、法规及规章制度的培训。近几年来，由于国家对合同管理的重视，在公司可以举行对管财、管物人员的培训，从根本上提高经济管理人员的法律意识，做到了防患于未然，使每人都了解合同的每一条款的含义，明白自己的职责范围、索赔时机、索赔条件、索赔期限、索赔费用计算等问题。

3.5 加强施工合同管理中索赔意识

开展索赔工作是承包商保护自己的合法权益、防范合同风险的重要方法，是施工企业进入市场必须具备的市场观念和行为。首先，要敢于索赔，打破传统观念的束缚；其次，要学会索赔，要认真研究和合理运用合同中的索赔条款，建立有关索赔的详细档案，并按合同约定的时间及时向业主和监理工程师报送索赔文件。

4.结语

建设工程施工合同是电力企业市场化运作的基础，对施工合同进行有效管理则是促进双方全面履行合同约定的义务，确保建设工程质量的重要手段。在合同管理工作上不断创新，学习更先进的科学管理经验，才能在电力建设市场中站稳脚跟，赢得更大的商机和发展机会，共同促进建设市场健康有序的发展。

参考文献：

[1]钦晓丹.浅谈涉外电力建设工程合同管理[J].经济师.2008.

9.如何做好现场的安全管理工作 篇九

安全管理，是各行各业在生产进行中必须重视的问题，也是国家近些年来主抓的重点之一，而施工现场操作面广，参与施工的人员多，更需要重点注重安全管理，而如何做好施工现场的安全管理，也成为各施工单位面临的问题之一。

要做好施工现场的安全管理，首先在进场之初就要针对工程的施工特点制定安全施工方案，对每个分项工程的安全设施布置作出合理的规划，对操作工人的安全教育作出预案和大纲，对每一个分项施工都做出周密的预控和管理措施，确保施工时能够做到有效的防控，与此同时，与材料与核算部门做好碰头工作，做好安全措施费和安全防护用品的购置工作，做好现场的物资和资金保证。

在施工开始后，由项目经理牵头，每个管理人员都参与到安全管理中去，本着“安全无小事”的原则去进行管理。在每一个分项施工开始前，对施工班组进行详细的交底，并在施工现场对操作工人进行岗前教育和安全防护用品的使用方法。流水施工全面展开后，加强对施工现场的巡查力度，对可能出现安全隐患的部位进行重点监控，发现隐患及时安排人员排除隐患，从根源上杜绝安全隐患的发生。现场检查时，发现班组存在“三违”操作的，能现场整改的要求其立即整改，无法整改的对班组下发限期整改通知单，在整改完毕后与安全员共同验收，合格后再允许其进行该分项的施

工。

对于现场的安全防护用品要定时进行检查，发现过期、损坏无法使用的，立即进行更换，防止因安全防护用品不合格造成安全事故的发生。除此之外，项目还要成立督导小组，对现场安全管理存在的问题、安措费的分配、安全防护用品的发放使用情况、现场应急演练进行检查，督导项目各部门更好的进行现场安全管理，从细节避免安全问题的出现。

在业余时间，项目通过农民工业校的形式，按照教学大纲组织管理人员和操作工人学习安全知识和施工方案，通过讲解，使大家了解现场施工的重点和难点，牢记现场施工可能出现的安全隐患，加深大家心中的安全意识，使安全意识牢牢扎根在每个人的心中。同时，在现场设立安全标语和安全知识宣传牌，通过宣传的形式给大家以警示。

10.对如何做好应收账款管理的思考 篇十

2013年02月28日 22:31 来源：《中外企业家》2012年第11期 作者：王燕军 字号

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摘要：当今社会是信用经济社会，一个企业拥有合理的应收账款对于其扩大经营规模、提高销售量和市场占有率具有巨大的促进作用。但账款的拖欠亦是很多企业被拖垮的重要原因之一。只有管理好应收账款，才能加快资金周转，提高其利用率，增加企业的净收益，防范企业经营风险，使企业财富最大化。一旦出现应收账款的管理不善，使企业陷入资金周转困境，就会降低企业的实际效益，严重时甚至会导致企业破产。鉴于此，从应收账款的成因入手，在分析其弊端的基础上，结合企业应收账款现状，对如何做好应收账款的管理工作进行探讨，并提出解决方案，以期在实际工作中起到借鉴的作用。

关键词：应收账款管理，问题，对策

一、引言

应收账款是一把双刃剑，可以扩大销售，给企业带来利润，同时也带来了风险。应收账款的管理则是针对其所带来的风险而言的。企业为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，除了提高商品质量和价格的竞争力以外，还有一个重要的方面就是加强信用销售。这就需要向客户提供信用服务，应收账款由此而生。随着应收账款大量产生并不断沉积，给企业经营背上沉重的包袱。增加了企业所承担的经营风险、坏账风险、拖欠风险，同时还会增加应收账款的管理成本、机会成本和坏账成本。所以需要找到一个制衡点，否则就会造成“得不偿失”的后果。因此，如何管理这些风险，已经成为企业经营管理活动中的重要部分，成为企业管理者和财务人员一个亟待解决的问题。

二、应收账款的成因

1.激烈的市场竞争

在竞争激烈的市场经济环境中寻求发展，就必须不断扩大销售，提高市场占有率，提高赢利水平。赊销成为一种普遍、有效地扩大销售的手段。能在很大程度上帮助企业实现销售额的增长和市场占有率的扩张，在这种因素驱使下，应收账款总额不断增加。

2.社会信用管理体系不够完善

目前我国信用管理体系刚刚起步，有关信用管理的制度还不健全，企业未对应收账款风险程度进行信用风险管理，不能很好地把握客户的信用，势必会产生应收账款风险。加之缺乏有效的社会信用监督机制，对违背信用的企业监管力度不够，商业信用的运行秩序也常常出现问题。有些企业利用存在的漏洞，恶意地进行商业欺诈活动，故意拖欠。

3.内部激励机制设计不合理

为了鼓励销售人员最大程度地销售产品，往往将销售任务的完成情况与其薪酬挂钩，但却没有将应收账款纳入到薪酬计算体系当中，在不良机制下，销售人员采用给回扣、赊销等手法完成销售额，使应收账款急剧上升。应收账款的有效、及时回收，很大程度上取决于销售人员的工作热情。企业没有一套直观、有效的应收账款回款激励机制，必然会影响责任人的催款积极性，而惰性地应对应收账款的追缴，从而给及时回款带来困难。

4.内控管理不完善，对应收账款的管理重视不足

大多数企业虽然制定了应收账款的管理制度，但没有真正落实，制度要求和实际完成之间存在很大的差距。还有一些企业对应收账款视而不见，任其发展，有章不循，致使制度形同虚设，无法充分发挥其应有的积极作用。应收账款的日常管理职责不清，没有设立专门的部门、人员负责，许多人抱着事不关己的心态，造成长期挂账现象普遍存在。业务部门与财务部门缺乏及时沟通，导致财务核算与销售脱节，应收账款中存在的问题无法及时发现，致使应收账款数额有增无减。

5.防范风险意识薄弱，缺乏法律意识

为争夺市场份额，盲目采用宽松的信用政策，没有对应收账款进行信用风险管理。在对客户的社会信誉度、经营状况等信息缺少基本了解的情况下，匆匆与客户签订赊销合同，盲目赊销，最终形成逾期应收账款，甚至产生坏账。不懂得运用法律手段保护自己的合法权益。助长了那些不注重信用企业的拖欠行为，导致一些账款无法及时收回。

三、应收账款管理不善的弊端

1.使经营周期加长，降低了企业的资金使用效率

应收账款对于资金的占用程度过高，就会导致应收账款的回收期延长，由此导致整个经营周期拉长。久而久之必将影响企业资金的周转，资金循环放缓，降低企业的资金使用效率，使企业效益下降，严重影响企业正常的生产经营。

2.影响企业的盈利状况

由于我国实行的记账基础是权责发生制，发生的当期赊销全部记入当期收入。因此企业账上利润的增加并不表示能如期实现现金流入。应收账款的大量存在，虚增了账面上的销售收入，在一定程度上夸大了企业的经营成果，增加了企业的风险成本。这种没有货款回笼的销售收入，势必产生没有现金流入的销售业务损益，销售税金上缴及年内所得税预缴等等都会影响到企业利润的真实性。

3.影响企业的现金流

通过赊销虽然能够扩大市场占有率，增加销售额，但是其背后却隐藏着不断上升的应收账款的风险。企业没有现金流入，却增加了所得税税金的支出，无形中企业增加了现金流出，加大了企业的经营风险。由于应收账款周期长，变现能力差，就很容易形成不良资产，继而导致资金链断裂。这在很大程度上都是应收账款无法及时回收所致。企业的现金流入量也会因为应收账款无法及时变现而呈现出下滑趋势，长此以往企业流动资金的短缺会使企业支付变得越发困难，轻者引起财务危机，严重时甚至会使企业破产倒闭。

四、如何做好企业应收账款的管理工作

通过上面的分析，我们对应收账款的形成及其危害已经有了一个较为全面的了解和认识，可以看出，对现代企业来讲，应收账款作为一种信用和促销手段在一定程度上提高了企业的竞争力，增加了销售量，促进了利润增长。加强企业应收账款管理，不仅可以提高资金利用率，加快资金的回笼，降低企业经营风险，而且还关系到企业的长远发展。而管理不善的危害也是非常严重的。所以，趋利除弊，扩大销售的同时规避应收账款对企业带来的风险十分重要。下面就结合实际情况对如何做好应收账款的管理工作进行一下梳理。

1.规范流程，全程监控

集团应收账款管理目标是实现应收账款管理工作的制度化、规范化和责任化。根据集团业务特点分为销售、收款和欠款追缴三个环节。对各环节全程监控，大大降低了应收账款的发生几率。

（1）销售环节。做好风险识别与信用管理，将风险降到最低。制定了切实可行的信用销售审批制度。从根本上杜绝销售人员为完成任务而盲目赊销的现象。从销售前期入手防范信用风险。为此销售部指定专门的客户信用管理人员，建立客户档案。对客户进行详细的调查、分析、审核，了解对方企业的经营状况、信用程度。档案的评价结果作为决定是否向客户进行信用销售的依据。并定期对档案进行更新，如果客户面临极为不利的经济环境，就会慎重考虑其商业信用评价等级的判定。可以说，此举确保了管理层所掌握客户信用等级的准确性和实时性，让他们在把握优惠条件和信用销售时能够有更加坚实的数据支撑，使最终形成的销售政策更加科学、可行。同时销售人员在接触客户、谈判和签约过程中，可依此选择信用良好的客户进行交易。

（2）收款环节。此环节围绕“保证按期全额回款”这一宗旨而展开工作，采取建立紫光广告管理系统（TAM）和按账龄分类管理应收账款两项举措把工作真正落到实处。

首先，加强内控建设，量身定制了（TAM）系统实现应收账款的管理。该系统根据广告发布流程，与排版系统无缝连接，使不同的职能分别由不同的部门或人员负责，做到责任明确、分工具体、各司其职，互相制约。以此监督、检查、考核应收账款情况。内部控制涵盖广告经营的全过程：广告价格、广告合同、广告发稿、广告收款等各个环节。根据不相容职务相互分离的原则，由销售和财务人员分工、协同来完成。切实从广告发布源头做好应收账款的管理。这个系统的应用显著提高了管理效率，改变了内控环境。改变了传统的业务、财务等职能划分，增大了财务管理的开放性，部分会计核算职能前移到业务部门，进一步促进了集团管理模式由传统的以职能为中心向以流程为中心的转变。为集团内控管理提供了新的工具和平台。

其次，根据账龄对应收账款进行分类管理，将应收账款划分如下：

财务部门定期与业务部门进行对账，随时把握应收账款动态。并按时将销售及应收账款变动、超期应收账款的情况进行统计汇总、分析、通报，形成相关明细表。按月进行应收账款的账龄分析，对账龄超过信用期限但未满18个月的应收账款进行风险账款管理。既对3—9个月的风险账款，启动预警机制，对责任人提出预警，督促其抓紧进行账款催收工作。对9—18个月需要进入商账追收或法律清欠的欠款，由责任人准备相关资料，送交律师，正式进入商账追收或法律清欠环节。对尚未满信用期的应收账款，也不放松监督，以防发生新的拖欠。

（3）追缴欠款环节。财务对已进入商账追收和法律清欠程序的客户在紫光广告管理系统中的客户管理中公示。列入“问题客户名单”的客户再发生新业务时，要求客户必须先付款。对风险账款要查明拖欠原因，明确落实责任。以既要收回欠款，又要保住客户为原则，针对不同原因的拖欠客户采用不同的催缴方式。随时关注客户的经营管理状况，一旦发现异常，及时采取应对措施，防患于未然。实行应收账款终身负责制，销售人员离职或调岗需对应收账款进行清理，办理交接手续。最大限度地保证应收账款安全。建立坏账准备制度，正确核算坏账损失。基于谨慎性原则，不高估资产，降低应收账款的坏账风险。账龄超过18个月的款项，由财务统一核定坏账并进行处理。

另外，应收账款追缴还要考虑到自身的特点，在收款费用和坏账损失间进行权衡，选择成本孰低的原则来进行操作。例如：对于在经营中由于报纸广告印刷质量、版面安排等牵涉到自身因素而拖欠广告款的客户，应主动采取措施，给予较多的折让或其他补偿形式（比如再免费赠送一定的版面），以尽快收回资金；对长期合作客户，确实由于暂时资金周转困难，应采取订立个别还款计划，限期清欠。

2.完善内部激励及约束机制

实行销售回款一条龙责任制。销售人员必须对每一笔业务从签订合同到回款的全过程负责。完善考核和催收激励机制，将销售额和回款率同时纳入销售人员评价指标中，与工资、奖金等挂钩，按应收账款账龄与回款难易程度，制定回款考核奖惩制度，奖惩分明，最大程度提高销售人员的催款积极性。

五、结语

集团作为传媒企业，无论是在管理还是在业务流程上，都还存在着一些不尽如人意的尚待完善的地方。通过文中分析我们可以看出，在集团上下齐心、共同努力下，应收账款的管理工作水平得到了有效提升，为企业的健康发展提供了更多的保障。可以说，集团的经历正是千千万万家企业的一个缩影，让我们看到了企业应收账款管理工作的希望，只要能够及时地发现问题、认识问题、解决问题，就能够消除应收账款所带来的种种不利影响，使自身在激烈的市场竞争中立于不败之地。

参考文献：

11.如何做好档案的管理工作 篇十一

关键词：档案 管理 工作

中图分类号：G271 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）06（a）-0107-02

档案的管理在一个企业内是一项重要的工作，做好企业的档案管理工作需要工作人员具有相应的专业知识，同时公司内部还要有相应的制度来进行支撑，但是目前企业的档案管理工作尚有漏洞，需要进行解决，同时，面对日益变化的经济市场形势，还需要进行不断的改进，不断的变化，不断的更新，具体细化每一个流程所遇到的问题，并及时实施正确的解决方案。使档案的管理工作更好地进行。（该研究仅供参考借鉴）

1 对于档案管理工作本身要求

1.1 完善档案管理工作制度

档案管理工作具有科学性和严谨性的特点，所以在建设档案管理程序时必须采用科学的、严谨的手段。对于档案的管理要确保档案的时效性，对于每一个部门的档案必须按照规定的时间来进行归纳整理。与此同时，还应该注重“档案法”（中华人民共和国档案法（1987年9月5日第六届全国人民代表大会常务委员会第二十二次会议通过，根据1996年7月5日第八届全国人民代表大会常务委员会第二十次会议《关于修改<中华人民共和国档案法>的决定》修正））的不断推广。我国是一个法治国家，所以做的所有事情都要在法律的约束之下来进行，该法律保证了档案管理工作发展的基础不会动摇，公司需要制定一个可以同时约束员工和领导的工作制度，不能有所偏颇，这样才能服众，不至于档案管理制度空有其形而不能起到实质性的作用。在人人平等的基础上才能进行良好的管理，所以档案管理工作需要有相对平等的制度来保持平衡。综上所述，档案管理的工作制度需要在遵守法律，公平公正，平等对待员工与老板的基础上来进行完善并具有一定的时效性。

1.2 采用科学手段

现今时代，经济发展的速度日益加快，对于每一家企业而言，需要进行整理的档案也呈现出加速度的增长趋势，档案的分类也变得更加复杂，对档案的整理工作也有了更高的要求，只靠传统的档案管理方法是很难达到要求的，而在经济全球化的同时，科技也在全球化，所以，我们应该顺应时代的发展，紧跟时代的步伐，采用科学的信息化手段来进行档案的整理工作。在大数据时代，应当合理地利用信息化的处理方法来进行档案的整理、交流以及规划。用先进的科学技术进行档案的收集、保管、整理、鉴定等一系列程序。采用科学的方法才能够更加的有效率地做好档案整理工作。

1.3 勇于创新

现代社会发展日新月异，非常迅速，已然进入高效生产的时代，那么对于档案的整理也就有着更高的要求。为了跟上时代的步伐，紧跟社会的脚步，抓住经济的命脉，我们要有效地利用大数据时代的到来，以提高档案整理的效率。但是只是单纯地利用大数据来进行档案整理是不够的，档案管理需要不断地探索、不断地改善、不断地实践，开辟出一条适合自己公司的方法，在确定的基础上不断地进行创新，在固有流程的基础上发现问题并进行适当的改善。

2 对于档案管理工作人员要求

2.1 充分了解档案管理工作的重要意义

有部分公司职员对于档案管理工作的重要意义还不是很了解，导致对档案的管理工作不够重视。档案作为公司的第一手资料，很直观地记录了公司的发展历程、发展规划等等过程，档案见证了历史的变迁，一个企业的“过去”对于任何一个机构档案的管理都至关重要，它可以记录下曾经的辉煌，也可以记录下曾经过失。古人常言“学史使人明智”那么了解自己的过去就更加能够明白自己的不足，从而能够改善不足，更加努力地向前进。不仅如此，随着文明的发展，档案管理已经深深地扎根到日常生活当中，对于社会的经济文明建设和科技的进步都有着极其重要的意义。甚至于对于一个国家而言，档案的管理有利于提高一个国家的文化软实力，对于档案管理工作的良好利用可以丰富国家的文化底蕴。所以建立完善的档案是必要的，对此，毋庸置疑，档案的管理工作必须受到重视，这样小到一个机构，大到一个国家才能在铭记过去的同时得到更加良好的发展。综上所述，档案管理工作是一项具有十分重要意义的工作，所以，做此工作的人应该更加重视自己的工作，而公司的其他部门应当尽力地配合这项工作，公司的领导也应当在档案的管理工作上予以应有的重视，应当时常地查看档案，更新档案的管理工作方法。

2.2 增强服务意识

档案的管理工作是一项需要具有较高服务意识的工作。档案管理职员需要对自己所做的工作具有非常强烈的保密意识，档案的管理服务于大众，服务于企业，服务于机构，服务于国家。但是，与此同时，档案的具体内容，具体的查询方法，都需要有相当高程度的保密意识，对于一部分档案而言应当给更加机密的保护，不能够将其泄露出去。对于一个公司而言，档案里保存着这个公司的商业机密，以及一些不能够向外部泄露的商业经验，这是十分重要的也是不能够向外泄露的，对于公司做档案的管理工作人员而言，需要严格地遵守“档案法”，对于不能够泄露的秘密，即使离开了公司也不能够泄露，这涉及到法律与个人的人品问题，所以做档案管理工作的职员最应当做好的就是对于所整理档案的保密工作。要做到绝对不可以泄露，这是一个合格的员工的基本素养。而一个国家的档案所包含的就不只是简单的商业机密，一个国家的档案需要保密的事情更加繁多，也更加的复杂化，这就不只是一个员工的基本素质，这还涉及到一个国人基本的爱国观念。对于国家而言，每一个中国人都应该守护我们的国家，都应该爱护我们的国家。所以，增强档案管理工作人员的服务意识至关重要。

2.3 提高业务素质

该研究多次强调档案的管理工作十分重要，档案的管理方法需要跟上时代的步伐来进行改善，当然，不仅档案管理方法本身需要科学化、可持续地进行，工作人员的素质需要进行优化，提升，来与时代共同进步。时代发展速度不断地加快，对于档案管理的需求加大，对于档案管理员工的要求更加高。所以，工作人员业务素质的提高具有极其重要的意义。工作人员需要掌握最新的科学技术来适应时代发展，同时也要对以前的档案管理方法有所了解，这样才能在需要调出以前的材料时更加的顺畅。档案管理的工作人员需要定时的进行培训，但是在培训的同时要尤其注意的是，需要根据自己公司的特点进行培训。适合的才是最好的。

3 结语

该研究从档案管理工作本身以及档案管理工作人员的要求两个大的方面来进行阐述，对于档案整理工作本身需要完善制度，采用科学的方法，及时进行完善。对于工作人员来说，要明白档案管理工作的重要性，提升服务质量，做好保密工作。与此同时，还要定期地进行适合自己机构的培训，抓住时代的脉搏，跟上时代的脚步。这样才能够做好档案的管理工作。

参考文献

[1]刘涛.谈谈档案工作的“有为”与“有位”[J].科技咨询导报，2014（6）：161.

12.如何做好供电档案的管理工作 篇十二

一、做好供电部门档案管理工作的现实意义

(一) 做好供电部门档案管理工作是实现我国全面、协调、可持续发展的要求。近年来, 我国经济社会高速发展, 电力资源浪费严重, 电力的紧张问题已经成为重大问题。做好供电部门档案管理工作有利于供电档案的高效利用, 能有效地缓解和治理电力浪费现象, 缓解电力紧张问题。因此, 供电档案管理部门应该采取全面、协调、可持续的供电档案管理措施, 以确保供电档案管理工作的质量。

(二) 做好供电部门档案管理工作是构建社会主义和谐社会的要求。做好供电部门档案管理工作是构建社会主义和谐社会的要求, 如果不加强供电部门的档案管理工作, 确保供电部门档案管理质量, 保证利用者的有效利用, 就可能会造成用电事故的频发, 对居民的生命和财产安全带来很大的隐患。为此, 只有做好供电部门档案管理工作, 加大供电部门档案管理力度, 才能切实维护广大人民群众的安全, 构建社会主义和谐社会。

(三) 做好供电部门档案管理工作是建设资源节约型、环境友好型社会的要求。加强对供电部门档案管理工作, 加大对供电部门档案管理工作的技术支持和资金投入, 为供电部门及时提供利用档案信息资源, 对加强社会主义核心价值体系的建设具有重要意义, 对建设资源节约型、环境友好型社会指明了方向。

二、供电部门档案管理工作的现状

目前, 供电部门不重视供电档案管理工作, 认为供电档案管理工作可有可无, 忽视了供电档案所起到的教育作用, 在供电部门造成了供电员工安全意识差、不严格地执行相关的法律法规、玩忽职守、违规操作, 给生产和员工的人身安全带来不应有的损失。如, 在供电档案中记载了供电管理人员因为一时的疏忽而造成的失误。再如, 记载了有的供电部门由于供电设施不够完善, 在消耗了大量的财力、物力的同时, 也给人身安全带来隐患等等。为此, 供电部门要重视供电档案的管理工作, 供电档案管理部门要结合本供电部门的实际情况, 制定一系列行之有效的供电档案管理措施, 提高供电档案管理的质量、确保供电档案的有效利用。

三、加强供电部门档案管理工作的具体措施

(一) 大力宣传力度, 提高供电档案管理人员对供电档案管理工作重要性的认识。提高供电档案管理人员的安全意识和责任意识是提高供电档案管理质量的重要因素。对供电人员安全意识教育是供电档案管理工作的主要任务之一。供电部门应本着“以人为本”的思想, 利用供电档案对供电员工进行系统的、有针对性的安全教育工作。供电部门在为供电档案管理部门提供有力的人力保障的同时, 还要对供电档案管理人员进行思想教育, 增强供电档案管理人员做好供电档案管理工作的自觉性, 使他们真正受到爱岗敬业的教育。

(二) 制定并完善供电档案规章制度。供电档案管理部门要制定科学的规章制度, 用科学的规章制度规范供电档案的管理工作, 提高供电档案的管理质量。要做好供电档案管理工作, 必须根据《档案法》等法律法规, 并结合实际, 建立和健全一整套相关的制度, 明确归档范围、保管期限、归档程序、整理方法、归档要求等, 重点完善供电档案的归档制度, 还要完善供电档案管理岗位责任制, 由专人负责收集、移交、管理供电档案, 对交接程序要规范, 保证归档材料准确, 确保供电档案的安全与完整。

(三) 强化供电档案管理人才队伍建设。供电档案管理人员自身业务素质的高低直接影响供电档案管理工作水平。因此, 供电档案管理部门应该强化对供电档案管理人员的业务培训, 不断提高供电档案管理人员业务能力以及专业知识水平。在供电档案管理人员选用过程中应优先考虑具有较强的信息技术操作能力者和档案管理专业知识水平强、能力高者, 保证供电档案管理人员能够运用现代化信息技术管理供电档案, 降低网络操作的失误率, 以提高供电档案管理的工作效率。同时还需重视对供电档案管理人员专业知识的培训, 定期开展供电档案管理知识专题讲座, 并采取考核形式促进供电档案管理人员对专业知识的掌握程度, 尽最大能力提高供电档案管理人员的工作能力和专业知识水平。

参考文献

[1] .信晓宁.供电局档案管理现状及对策分析[J].现代商贸工业, 2010.1

[2] .李秀珍.供电局档案管理与解决方案设计[J].企业研究, 2010.2

[3] .牟作伟.刘金芳.论如何做好供电局档案管理[J].电子制作, 2013.2

[4] .郭敬坡.浅谈供电局档案管理——加强供电局安全员管理[J].中小企业管理与科技 (上旬刊) , 2013.6