文明经营服务承诺书

文明经营服务承诺书（共10篇）

1.文明经营服务承诺书 篇一

文明诚信经营承诺书

城市守信是中华民族的传统美德，保护消费者合法权益是全社会的共同责任，时代呼唤诚信，消费者需要诚信。我们一定坚持“以人为本，文明诚信”的经营理念。进一步规范经营行为，努力提升服务质量和服务水平，积极倡导诚信守信的良好风气。营造安全放心的消费环境。在此，作出以下承诺：

一、依法经营，诚实守信。严格依照法律法规和标准，履行经营者义务。维护消费者合法权益，积极遵循自愿、平等、公平、城市信用的经营原则，不以欺诈谋利，不取不义之财。

二、保证质量，安全消费。确保商品和服务质量符合标准，严格按照《食品安全法》等法律法规的规定从事经营活动，诚信经营，保证食品安全。

三、绝不经销未经检验或检验不合格及超过保质期的腐败变质食品、“三无”食品、假冒伪劣食品，坚决拒绝接受非法送货上门的食品。

四、严格遵守市场的各项管理制度，配合各级质监部门的监督管理。

五、如因违背上述承诺给顾客造成损失，给管理公司造成影响的，愿意消除影响，向消费者赔礼道歉，赔偿一切损失，后果严重的，愿意承担法律责任，并自愿解除合同。

承诺人签字：

年 月 日

2.经营服务安全承诺书 篇二

本承租人租用市场（出租方）物业，从自己的切身利益出发，切切实实做好防盗、防抢、防火、防诈骗，保障财物、生命安全及如下经营、服务、安全、消防等工作，具体承诺以下：

一、经营服务承诺

1、弘扬社会商业道德，诚信、合法经营，公平竞争，遵守《广州市商品交易市场管理规定》和市场管理制度，自觉维护市场秩序并接受执法部门和市场的监督。

2、保证持证照经营，并在经营场所的显著位臵悬挂营业执照、税务登记证及其他许可证件，保证按时交纳租金、各项费用和国家规定的税费。

3、对标有注册商标、专利号或者专利、版权标记的商品购进进行查验，建立备案制度，保证不出售、展示、宣传假冒伪劣商品及国家禁售物品，不以次充好，掺假使假。

4、保证所出售的商品符合国家有关质量规定，不销售未经检验或检验不合格的商品，自觉建立商品进货查验制度，索取商品质量合格证明，商品包装符合政府规定，有厂名、厂址、生产日期等；购销需持许可证生产的商品，应向供销方索取查验有效的生产许可证、卫生许可证等证明文件。

5、经营涉及人身和财产安全、国家专营专控等重要商品的以及注册商标等知识产权的商品，自觉建立进货和销售台帐制度。

6、保证在未经授权下，不以特约经销、总代理、总经销、专营专卖形式从事经营活动。

7、保证不欺行霸市、强买强卖、骗买骗卖，不使用未检定或检定不合格的计量器具，不利用计算器具弄虚作假。

8、保证不从事国家有关法律禁止的各种不正当竞争行为和损害消费者利益的行为等。

9、自觉配合市场管理部门维护市场安全、防火以及卫生工作，自行在租赁物业内设臵垃圾容器，认真执行广州市维护市容卫生守则（简称“六不”、“六要”），实行租赁物业门前“三包”，营业期间不在公共通道、场所乱丢、乱抛垃圾、乱倒污水等，收市后自觉打扫租赁物业内外卫生及搞好视觉容貌。

10、保证在经营中不违背购买者的意愿，强行搭售商品或者附加其他不合理的条件。

11、营业期间，租赁物业外围不堆放垃圾杂物等，不占道经营，不乱摆乱卖。

12、不占用场内待租物业摆卖或推放自己的物品。如有自用水表，保证不在公用水源中取水。

13、保证所有货物、货柜、货架不超高摆放；所有柱子、门窗及招牌底下不挂放货物。

14、不在租赁物业前安装铁丝网、三脚架、木板，货架、货柜等摆放不超过公共通道管理黄线。

15、在租赁物业周围装卸货物时车辆的停放，要自觉遵守市场物业管理办公室通道 1

管理的规定。

16、遵守市场开市、收市时间管理规定，营业时间，不在市场内从事有碍经营秩序、不文明及违法行为，如赌博、在通道上打扑克、下棋、睡觉及宠物在通道上乱跑弃臵尿便等。

17、在经营过程中，与消费者产生纠纷，应避免矛盾激化，主动与消费者协商解决，及时向物业管理办投诉受理点反映情况，接受市场调解并协助有关部门处理交易纠纷。

18、在与外商或陌生人洽谈业务或大宗交易时要充分了解其资信情况，并办好相关法律手续，杜绝日后经济纠纷出现，避免造成经营损失及声誉受损。

二、消防、安全管理承诺

1、严格按市场规定时间关门停止营业、关闭电闸，特殊情况使用应急灯应向市场申请，不使用蜡烛等容易致火灾的照明用品。

2、保证不在租赁物业内住人、煮食、生火及使用电炒锅、电烙铁等电热器具；租赁物业停止营业或人不在时负责锁好门窗和切断电路。

3、租赁物业（阁楼）堆放货物与电灯保持0.8米以上距离。

4、自行按租赁物业建筑面积每10㎡配备3公斤干粉灭火器和防毒面具各一个的标准配备消防器材；若所租用租赁物业涉及易燃品的或面积在70㎡以上，要加配25公斤至35公斤推车式干粉灭火器一台。

5、不在租赁物业内外点香烛或烧冥纸；不在租赁物业内、市场内公共场所吸烟。

6、不乱拉、乱搭电线（如因经营需要或变动电路，可由管理办委派电工安装），不在消防器材周边规定范围内乱放杂物。

7、不随意移动租赁物业配备的灭火器材设施和在消防箱附近堆放商品、杂物、车辆等。不随意挪用消防器材和设施。不指使、强令他人违反消防规定冒险作业。

8、自觉接受消防监督人员（包括市场管理人员）进行监督检查。

9、严格按照市场规定，使用符合防火安全的材料对租赁物业装修。未经管理办批准，不擅自搭建可燃工棚等建筑物。

10、在商品销售采购过程中，交易款项结算使用银行转账方式或其他金融信用工具进行，现金量大的运送需联系专业押运公司或公安部门协助进行。

11、在办理货物托运或发送时，要选择信誉良好、证照齐全、资质合格的大型或连锁式经营物流货运公司，办好法律手续，不将货款委托物流货运公司代收，避免货物款项造成损失。否则，因物流货运公司突然关闭，收不到货款货物造成损失的，责任自负，与市场无关。

12、遵守国家法律、法规规定，不代其他商户收取货款及货物，不将营业证照转借他人使用，不让自己的小孩子离开自己的安全监管范围，避免承担法律责任，保障自身合法权益。

13、每天商铺经营结束时，关好水、电、门、窗和检查清除火患，商铺、仓库内不存留现金及贵重物品，做好商铺、档位内货物防火、防雨、防湿、防盗、防虫等防护工作，造成损失责任自负。

14、严格遵守市场（出租方）非营业时间封闭管理制度，封闭管理期间的货物进出，需与管理办公室申报批准后方可进出。

15、工作人员开除、解聘或调离时，即时更换租赁物业所有门、窗锁、收回空白合同委托书相关资料，并及时通知相关贸易伙伴做好防范措施，确保自身利益不受影响。

16、提高安全防范意识，发现异常情况及时与管理办公室联系，紧急事件立即拨打电话：火警“119”、匪警“110”、急救“120”

三、其他承诺

1、本承诺人为租赁物业防火、安全、合法经营的第一责任人，负责教育好本租赁物业工作人员做好防火、防盗、防骗、防抢和遵守消防、治安管理规定及守法经营、文明经商的工作。执法部门检查中被开具整改通知书且在限期前未达到整改要求的，市场（出租方）或物业管理方有权单方解除本承诺人与市场的租赁合同，并随时收回租赁物业另行招租；造成火灾或其他事故的，本承诺人愿意承担一切法律责任及赔偿由此造成业主、出租人或第三人人身、财产等一切损失。

2、本租赁物业若违反《广州市商品交易市场管理规定》行为被政府部门查处，本承诺人赔偿由此给市场（出租人）及市场内商户受此影响而造成的损失。

3、违反以上承诺其中一项，市场（出租方）有权向本承诺人收取违约金1000元，情节严重，按法律法规承担责任。

4、本经营服务安全承诺书作为签订商铺（档位）租赁合同、协议的附件，与商铺（档位）租赁合同、协议具有同等法律效力。

5、本承诺人如有违反以上承诺，责任自负，不聚众闹事，不在市场管理办公室起哄，不到政府部门上访，本租赁物业工作人员违反本承诺人承诺事项，其责任及后果均由本承诺人承担，损失及责任与市场（出租方）无关。否则视同违约处理，市场（出租方）有权单方解除本承诺人与市场的租赁合同，收回租赁物业重新招租，本承诺人与市场的租赁合同，收回租赁物业重新招租，本承诺人所交一切费用和款项不退回，由此造成损失与市场（出租方）无关。

档号：

承诺人：

3.依法经营电信业务服务承诺书 篇三

为了更好地为广大消费者服务，方便消费者使用电信业务，促进电信业务市场的健康、有序发展，本经营单位在从事电信业务经营活动中，作出如下承诺：

一、遵守国家有关法律、法规和政策以及工商行政管理的有关规定。

二、保证不伪造、涂改、冒用、租借、买卖和转让营业执照。

三、是自觉文明诚信经营，模范执行国家法律、法规、政策及行业规范，遵循公平、公开、合法和诚实信用原则，自觉维护市场经营秩序和服务秩序。

四、做到不欺诈消费者、不经营假冒伪劣产品、不违规促销、不虚假宣传、不设霸王条款，不利用合同格式条款侵害消费者合法权益违法行为。切实维护消费者合法权益，努力营造规范、和谐的市场消费环境，促进社会和谐稳定

五、在电信服务中保证不发生下列行为：

1、限定消费者使用其指定的业务；

2、限制消费者自备并获得进网许可的电信终端设备进网使用，或者强迫用户购买其指定的电信终端设备；

3、违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目；

4、无正当理由拒绝、拖延或者中止对用消费者的电信服务；

5、对消费者不

履行公开作出的承诺或者作容易引人误解的虚假宣传；

6、以不正当手段刁难消费者或者对投诉的消费者打击报复。

六、依法开展电信业务宣传，依法制作并经工商行政管理部门登记后发布广告，广告宣传内容准确真实，不制作、发布虚假广告或对电信业务的种类、功能、服务范围等作引人误解的宣

七、自觉执行国家制定的电信业务资费政策和标准，做到明码标价，决不乱收费，保证在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准，自觉遵守《消费者权益保护法》，不欺诈消费者。在经营场所醒目位置悬挂12315维权牌，公开消费者申诉举报电话。

八、不超出经营许可证和营业执照规定的业务种类和业务覆盖范围擅自经营电信业务。

九、服务热情，态度和蔼，加强行业协作，促进企业诚信交流合作，互利互惠，反对不正当竞争。

十、积极配合工商行政管理部门依法开展的监督管理工作，如实提供材料，保证所提供资料的真实、完整。

十一、如本经营单位违反上述承诺，愿意接受工商行政管理依法作出的行政处罚。

十二、本承诺书一式两份，工商行政管理部门和经营单位各持一份。

监管部门（盖章）：承诺单位（盖章）：负责人签名：负责人签名：

4.食堂经营服务承诺 篇四

针对贵校学生食堂，我公司特作如下服务承诺： 1）承包期内所托管食堂达到市食品药品监督管理局要求的服务食品安全监督动态等级评定A级标准；

2）对托管食堂的前后场进行装修，提供优质的就餐环境；

3）坚持全心全意为师生员工服务和“三服务,三育人”的宗旨 ,爱岗敬业,向师生奉献爱心，为学校的精神文明建设贡献力量。

4）服务主动热情，举止文明，态度和蔼，待人礼貌，文明用语，对就餐者有问必答，有难必帮，千方百计满足就餐者的需求。

5）各工种统一着装，挂牌上岗，销售时戴口罩。仪表整洁，开饭时站立姿势端正，精力集中，动作迅速。服务主动、热情周到，严禁员工与师生发生争吵。

6）严格执行《中华人民共和国食品卫生法》，不售腐烂变质食品，不用手直接拿食物；保持整洁、卫生、文明的工作秩序，严禁在工作场所吸烟、打闹、会客。

7）广泛听取师生对伙食工作的意见和建议，不断改进工作，公布中心监督电话，定期公布市场价格信息。

8）售饭期间保证热饭、热菜、热汤供应。9）各餐厅要分为二次炒菜，保证上午第四节课有课同学能正常就餐。

10）饭菜花色品种

早餐：主副食花色品种30种以上。

中餐：副食花色品种50种以上，有免费汤供应。

晚餐：副食花色品种50种以上，有免费汤供应。11）每周公布主、副食品及调料的市场信息，饭菜销售计量准确，明码标价，米饭、净荤菜计量销售。

5.文明经营服务承诺书 篇五

为加强企业自律，规范企业经营行为，营造公平竞争的市场环境，保证物业服务质量，切实维护广大业主权益，构建和谐物业，我公司郑重承诺：

一、自觉遵守国务院《物业管理条例》、《江苏省物业管理条例》以及各项法律法规和相关政策规定，牢固树立物业服务法制观念，守法自律，诚信服务。

二、自觉遵守公开、公平、公正的社会主义市场经济原则，努力维护市场竞争机制的良性运行，按照物业服务合同约定的内容提供物业服务，以人为本实现服务承诺，认真履行职责。

三、自觉接受物业行政主管部门及街道办事处、社区居委会等相关部门对物业管理活动的指导、监督和检查。企业和从业人员要按照国家规定取得企业资质证书、职业资格证书，持证服务。加强物业服务区域内环境建设，做好美化、绿化、亮化工作，为业主提供清洁、舒适的生活环境。

四、严格按照有关规定，参与物业管理投标工作，保证公平、公正、合理竞争。遵守企业道德规范，杜绝物业服务企业间不正当竞争、暗箱操作等现象。

五、自觉接受业主委员会的监督，执行业主大会的相关决议和决定，配合业主委员会正常开展工作。

六、认真对待业主的投诉，并按规定及合同约定认真履行职责和义务，及时为业主排忧解难，虚心听取业主的意见和建议，不断改进工作质量，在保证常规服务项目基础上，拓展专 1

项服务和特约服务项目，方便业主生活。

七、自觉遵守“合理、公开、质价相符”的物业服务收费原则，按照合同约定的服务内容及收费标准，收取物业服务费用，定期公布物业服务费用的收支情况，自觉接受广大业主和社会的监督。

八、积极参与政府倡导的精神文明建设和有关社会公益活动。主动接受社区指导，积极参与社区活动。

九、企业撤出项目时，按照规定做好交接工作，做到交接及时、资料完整、态度和善。

十、本企业在申报行政许可过程中，承诺所报材料真实有效。

企业盖章：

负责人签字：

6.劳动保障监察文明执法服务承诺 篇六

文明执法服务承诺

一、为服务对象提供优质高效服务。做到文明礼貌、热情接待、服务周到。无偿为用人单位和劳动者提供劳动保障法律、法规、规章和政策咨询服务，提高用人单位的守法意识和管理水平。

二、依法监察，文明办案，秉公执法。对用工单位以宣传教育为主、以批评处罚为辅，坚决做到不以罚代管，不乱检查、不乱罚款。

三、严格执行限时办结制度。在接到用人单位报送年度审查书面材料后，3个工作日内完成审查；凡符合规定的投诉及举报案件，从接到举报或投诉之日起在5个工作日内立案，60个工作日内结案，对情况复杂的案件经批准，90个工作日内结案。

四、重大案件24小时内展开调查。

五、维护举报人合法权益。为举报人保密，以鼓励和保护与劳动保障违法行为作斗争，营造遵守劳动保障法律法规的社会氛围。

7.8.文明旅游文明餐桌行动承诺书 篇七

为了维护旅游文明,餐桌文明秩序，树立良好旅游形象,餐桌形象。我承诺：

一是“礼貌言谈”行动。以文明接待、诚信服务为宗旨，接待游客诚心热心，提倡说普通话，善用礼貌用语，注意谈话姿态和场合，不说脏话、粗话，在公共场所不高声喧哗。领导干部要带头讲短话、真话、实话，争做礼貌言谈的模范。二是“爱护环境”行动。爱护公共设施，爱护花草树木，不乱吐乱扔，旅游饭店和旅游景区整洁干净有品位。三是“有序排队”行动。在旅游景点等公共场所自觉按照先后次序排队，不插队，不拥挤，以自身行动影响和带动游客的文明行为。

四是“热情让座”行动。在公交车、出租车等公共交通工具及公园、候车室等公共场所，热情主动给老、弱、病、残、孕和带小孩的市民让座，或提醒引导市民让座，争做文明旅游人。

五是“文明驾停车”行动。旅游系统驾驶人员严格遵守交通法规，自觉做到车辆各行其道、排队通行、礼让斑马线、有序停放，杜绝随意变更车道、强行超车、占用应急车道、乱停乱放等陋习，确保游客出行安全、舒适。

六是“七不”劝导行动。深入开展“不乱扔垃圾、不随地吐痰、不乱贴乱画、不高空抛物、不大声喧哗、不扰乱公共秩序、不损害侵

占公物”等劝导监督行动，创建干净整洁、文明规范、遵纪守法的旅游景区。

七是“文明餐桌”行动。在旅游饭店和旅游消费者中倡导节约用餐、文明用餐行动，大力普及餐桌文明健康知识，推广餐桌文明礼仪，坚持艰苦朴素从餐桌抓起、健康文明从嘴上养成，营造“爱惜粮食、适量点餐、健康饮食、文明用餐”的良好氛围。

8.守法经营承诺书 篇八

守法经营承诺书

根据《中华人民共和国道路运输条例》等有关法律、行政法规的要求，本单位（本人）取得《道路运输经营许可证》后，为保证守法、诚信和安全经营，本单位（本人）特向保定市交通局运管处郑重承诺如下：

一、严格遵守《中华人民共和国道路运输条例》、《道路货物运输及站场管理规定》、《河北省道路运输管理条例》和政府规章、规范性文件的要求，诚实守信、依法经营、优质服务、公平竞争。保证做到经营手续及证件齐全有效，经常对照开业许可条件，按时参加查（审）验。不超范围经营。不转让、出租《道路经营许可证》。

二、自觉接受各级交通主管部门和道路运输管理机构的监督检查，严格执行国家有关法律、法规和标准，坚决做到不超限、不超载，不超速。不停运或罢运，不冲关、不乱停靠车辆。不非法承运国家禁运和限运货物，严格按道路运输管理机构决定的许可事项从事货运经营活动，规范经营行为。

三、坚决不使用运输设备设施从事违法活动。如遇交通事故、自然灾害、公共卫生、抢险救灾等指令性运输任务。坚决无条件服从各级政府及交通运管部门的统一调度和指挥。

四、认真落实一岗双责的安全工作职责，坚持“安全第一，预防为主”的方针，以车辆管理和从业人员教育培训为重点，健全制度、突出重点、落实措施、强化安全生产，防止安全责任事故的发生。

五、经常对照《汽车运输业车辆技术管理规定》，按照要求对车辆进行二级维护、上线检测，确保车辆技术状况完好和道路货物运输安全。

六，我单位经营的货运站场与进站经营的货运企业和经营者，依法自愿签订服务合同，提供优质服务，不配装禁运货物、不超限、超载配装货物；完善货运站场设施、规范货运站场服务，保持货畅其流，按照规定的业务操作规程进行货物的承运装卸。搬运装卸作业一定轻装、轻卸，堆放整齐，防止混杂、撒漏、破损，严禁有毒、易污染物品与食品混装。

七、如违反以上承诺，自愿接受吊销经营许可、停业整顿，没收入驻保定物流中心所缴纳的押金等行政处罚和强制措施。

八、本承诺书，一式三份，保定市交通局运管处、保定物流中心、道路货物运输承诺企业（个人）各执一份。

承诺单位（负责人）签章（签字）：

9.经营场所承诺书 篇九

厦门鹭晔船舶服务有限公司 拟以位于厦门市海沧区海沧街道海沧村后垵25号的房屋（面积： 1平方米）登记作为本企业的经营场所。本企业及全体投资人郑重承诺如下：

1、本企业已取得所申报地址作为本企业经营场所（住所）的合法使用权，详细地址表述真实无误，如真实情况如与陈述不符，视为提交虚假材料，愿意接受政府有关主管部门的纠正及行政处罚，并承担由此引起的相关法律责任；

2、本企业已知悉并遵守《中华人民共和国民法通则》第八十三条“不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失”的规定；

3、如所申报的经营场所法定用途属于住宅的，已知悉并遵守《中华人民共和国物权法》七十七条“业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主同意”的规定；

4、如依照法律、法规的规定，本企业在该地址从事的生产经营活动应当取得规划、环保、公安、消防、文化、卫生和其他相关行政许可机关批准的，本企业将依法向相关行政许可机关提出申请，并经批准后方才开展相应的经营活动；

5、如所申报的经营场所（住所）违反上述法律法规的规定或被政府主管部门认定属违章建筑或未经批准擅自改变用途，将自行承担所有经济损失，并愿意立即无条件办理变更或注销登记，并承担由此引起的一切法律责任；

6、本企业所申报的经营场所（住所）及营业执照不作为房屋拆迁补偿的依据，若该场所涉及政府依法征用或拆迁，愿意立即无条件办理经营场所（住所）的变更或注销登记。承诺人：

2014年05月25日

备注：

1、本文书适用于商事主体办理设立登记、住所变更登记及经营场所备案登记。

2、企业、农民专业合作社申请设立登记时，本承诺书由全体投资人签署（投资人为自然人的由本人签字，投资人为企业的由该企业加盖公章）；申请住所变更登记或经营场所备案登记时，由企业、农民专业合作社加盖公章。

3、个体工商户申请设立登记、住所变更登记或经营场所备案登记时，由个体工商户经营者签字。

10.文明经营服务承诺书 篇十

XXX：为了保障本项目的顺利进行，认真贯彻执行“安全第一，预防为主”的安全生产工作方针，现向贵公司承诺如下：

1.严格遵守国家及地方的环境安全有关的法律法规，确保建设项目各项目标得以实现。

2.严格遵守各单位的管理体系文件，忠于职守，认真履行本单位环境安全职责。

3.不违章指挥，不违章服务，不违反劳动纪律，不破坏环境。

4.主动接受环境安全教育培训和考核。

5.按规定着装上岗，配备、穿戴好各种安全防护用品。

6.节约用水、用电，避免材料资源浪费，按规定排放污水、废水，采取措施避免粉尘污染、噪音污染等环境污染。

7.建立健全安全管理体系，制定相应的安全施工防范措施，不野蛮作业，防止火灾、触电、塌方、高处坠落等事故的发生。

8.将有害废弃物集中回收处理，拆除出的建筑垃圾及时清运至有关部门指定的地点倾倒，不随意抛洒、倾倒垃圾。废料、设备运输过程中不落渣不影响正常交通秩序。

9.拆除建筑时，当遇有易燃、可燃物及保温材料时，严禁明火作业。在对易燃易爆设备进行拆装过程中严格遵守《消防安全规定》，施工前做好施工过程的安全防护，没有做好防护准备严禁施工。

10.按国家有关规定，对服务于本工程的所有施工人员和运输机械进行检修和保险，消除一切因机械缺陷而导致影响人身健康、安全以及影响 环境的因素或现象。

承诺书有效期：本承诺书有效期限为合同服务期。

承诺方（签章）：

法人代表或负责人签字：

二零一三年 六 月 十四