西团小学图书室管理员岗位职责

西团小学图书室管理员岗位职责

1.西团小学图书室管理员岗位职责 篇一

一、图书馆管理中存在的问题及分析

1. 在管理中不能体现以人为本。

许多图书馆对“以人为本”的认识不深刻, 在为顾客服务方面, 常常抱有“以书为本”的思想, 过分强调馆藏的数量, 而忽视馆藏的质量;过分注重图书馆的图书借阅功能, 而忽略文化熏陶功能。在人员管理方面, 许多管理者认为, 图书馆只是以图书阅览为目的, 员工只不过是图书馆的打工者, 图书馆也只是员工简单的工作工具, 不能为员工提供良好的发展平台, 导致员工工作积极性不高, 对图书馆缺少感情。一些图书馆虽设置了“人事管理”部门, 但大多只负责员工档案、工资管理, 对员工的培养并不重视, 使得员工素质普遍不高。同时, 员工创造利润的能力在一定情况下没有可比性, 很难保证这种能力的公平、公正, 导致员工与员工间、员工与管理者矛盾重重, 影响了图书馆整体效能的发挥。

2. 激励与约束机制不健全。

目前我国的很多图书馆的绩效体制还不健全, 没有建立起科学、完整的绩效工资制度, 或基础工资占工资总额比例过高, 浮动工资比例过小, 无法体现业绩与工资分配的联系, 影响了员工的工作积极性。一些图书馆虽然建立了绩效机制, 但在目标的设立、工作的监督、评价方面, 只是员工之间互相评价, 与读者脱节, 导致评价缺乏公平, 不能公正的体现员工在为读者服务方面的业绩。在人文关怀方面, 在“重工作结果、轻工作过程”氛围的熏陶下, 一些图书馆管理者与馆员、馆员与馆员间, 缺少情感沟通, 人际的关系淡薄。不能充分考虑到员工的情感需求, 使得员工只把图书馆当成赚钱糊口的工具, 缺少归属感, 更谈不上对图书馆的热爱, 直接影响了图书馆的管理效果。

3. 图书馆文化建设缺失。

目前我国一些图书馆对图书馆文化并不重视, 没有建立起拥有自身特色的图书馆文化。还有一些图书馆建立了图书馆文化, 但图书馆文化内涵空洞, 以服务观为核心的图书馆文化尚不成熟, 图书馆核心理念尚未形成, 过分注重图书馆文化的形象、馆藏功能, 而忽略图书馆文化的服务、教育、熏陶功能, 不能寄图书馆文化于员工管理之中, 无法正确处理图书馆文化与图书馆精神、图书馆形象、图书馆管理之间的关系。一方面, 图书馆文化的形式大于内容, 许多图书馆的文化建设没有渗透在员工管理的体制、机制中, 往往只是一个口号, 不能贯穿员工管理的始终。另一方面, 忽视图书馆文化的个性化与创新发展。我国目前大多数图书馆没有文化定位, “大而全、小而全”, 是我国图书馆的一大特色。许多图书馆的图书馆文化都有相似之处, 缺乏鲜明特点。国际化、个性化的图书馆文化理念还没有形成, 造成读者和员工都产生审美疲劳。

4. 图书馆不注重人力资本的投资。

图书馆不重视对员工的培训, 许多图书馆认为员工只是管理借书、还书, 用不上那么多的文化知识, 把人才的培训当做图书馆的负担。而增加人力资本投资可提高劳动者的素质, 创造学习型社会, 是当今知识经济社会对图书馆的要求。增加人力资本投资可以使劳动者有条件去参加教育培训, 丰富自己的知识、提高独立工作和创新能力, 在图书馆信息化建设的条件下, 使员工在工作中缩短学习新技术的时间, 使由于知识不够而产生的工作失误大幅减少;有能力创造性地开展工作, 更好的攻坚克难, 找寻工作的新思路、新方法。而有的图书馆对员工进行培训时, 仅限于少数管理人员或中层干部, 培训内容一般与仅与怎样优化工作流程、发挥员工工作交通有关。而忽视对文化、情感管理方面的培养。

二、图书馆岗位绩效与人文管理的体系建构策略

在未来的发展中, 既要注重岗位绩效管理, 又要注重人文管理, 形成人文管理与绩效管理合力, 共同推动图书馆管理效能的发挥。

1. 要树立人文管理理念。

在图书馆管理中要强调人的主体地位, 要坚持以人为本的管理理念, 实施人性化管理, 体现人本思想。要以人性化管理激发图书馆员工的主观能动性, 发挥员工的积极性和创造性, 为员工成才搭建平台, 在图书馆发展的同时关注组织成员的成长, 把员工当做图书馆最重要的资源和财富。要从员工的角度出发为他们提供合理的职业规划, 在图书岗位的分配中, 要实行双向选择, 不但要使岗位选择员工, 更要重视员工自身的感受, 考虑到员工是否喜欢图书馆提供的岗位, 要从员工自身的爱好、特点出发, 协助员工认识、了解、把握自己的职业规划。要为员工的发展提供平台, 为他们提供均等的发展机会, 促进员工素质全面提高, 使他们对图书馆有归属感, 热爱图书馆。

在对读者服务中, 要摒弃“以书为本”的理念, 想读者所想、为读者所为, 想尽一切办法满足不同层次、不同类别的读者需求。要树立“图书营销服务”的理念, 不但要服务好眼前的读者, 更要服务好潜在读者。图书馆可把简单的借书证服务推广为会员制服务, 把长期读者设定为会员, 为其提供节假日等优惠服务。对于潜在读者, 要把服务意识转化为一种主动营销的意识, 可通过图书馆活动、电话、网络营销方式把图书馆的人文服务理念渗透给读者。

2. 建立岗位绩效责任制, 注重人文关怀。

一方面, 要在图书馆管理中切实落实岗位责任和工资绩效制度。首先要实现工作责任目标的细化。把具体的工作职责落实到每个图书馆员工、各个相关部门和工作中的每个环节。图书馆的各部门的管理人员和普通员工都要层层签订责任书, 明确岗位责任制的分解办法, 使员工在工作中责任主体分明、责任落实到人。其次要加强岗位责任的监督, 不但要加强图书馆内部监督, 更要把读者监督引入图书馆岗位绩效体系中来, 让读者对馆员的服务进行评价打分, 并把读者的反馈作为主要考核标准。图书馆要加强与读者的沟通, 紧密协作, 互通有无, 加强监管, 为岗位责任的分解到位提供有力保障, 从而形成长效机制。第三, 要使岗位责任制与工资绩效制挂钩, 对于完成责任目标、受到读者好评的员工, 从工资、资金、福利待遇上给予充分的奖励, 对于完不成责任目标、服务不到位的员工, 要与工资的发放相联系。另一方面, 在日常管理中要注重人文关怀, 要从情感和员工的需求上入手, 增强员工对图书馆的认同感。作为图书馆的管理者, 要善于运用表扬、奖励、经验介绍等情感的手段来满足员工被尊重和自我实现的需要。要掌握员工的基本情况, 从工作、生活中解决员工的实际问题, 用真诚、执著去感动员工、关爱员工。要掌握员工的思想动态, 积极做好思想工作, 激发员工正面的、积极的情绪, 消除其负面的、消极的情绪, 使之走出心理中的误区, 培养良好的工作心态。

3. 营造浓郁的图书馆文化。

一方面, 要注重个性化发展和管理创新。在图书馆文化的构建中不但要注重员工间的差异性, 更要注重读者的广泛性和差异性, 要把图书馆文化建设与自身的图书、服务特色相结合, 凸显个性, 做好文化定位, 起到更好的文化传播效果。要把创新的内核植入图书馆文化的价值观, 全方面融入文化的要素和建设文化的全过程中, 培育开拓创新精神, 使之转化成为一种工作的动力。另一方面, 要使读者广泛参与到图书馆文化建设中来, 经常举办丰富多彩的文化活动, 了解读者的文化需求, 使及时图书馆广泛听取读者意见, 发现自身文化建设的不足, 同时也使员工在文化活动中缓解了工作压力。第三, 要融图书馆文化建设于员工的常规管理中, 将文化制度化。要建立健全图书馆文化制度, 形成一种无形的约束力量, 最终内化为图书馆成员的一种行为规范和思想理念。注重图书馆文化制度的执行, 在实践中检验和完善制度, 加强制度创新, 因地制宜、实事求是地进行修订, 在员工中确立制度的权威性, 坚持以文化的精神影响人、以文化的制度管理人。

4. 加强图书馆员工的培训。

要建立学习型图书馆, 形成浓厚的文化氛围, 上至图书馆的管理层, 下至普通工作人员, 都要进行学习, 细分培训内容, 强化侧重点。图书馆要把员工培训当做常规管理的一部分, 充分认识到员工培训对于图书馆可持续发展的重要意义。要把员工培训工作进行细化, 不但要注重对图书馆管理层的培训, 更要注重对普通员工的培训。建立健全员工培训的体制和机制, 使其定期进行, 使每一位员工都有接受技能培训的权利。不但要做好员工管理、技能上的培训, 更要做好人文观念上的培训, 要在培训中, 要渗透图书馆的文化, 使员工的思想始终与图书馆保持高度的一致, 理解图书馆精神, 认同图书馆理念, 以最大的热情投入到图书馆的发展中去。

总之, 图书馆是文化传播的重要阵地, 虽然目前我国图书馆管理中存在着许多不足之处, 但是在未来的发展中, 只要树立起人文管理理念、建立岗位绩效责任制、注重人文关怀、营造浓郁的图书馆文化、加强员工培训, 最终使岗位绩效管理与人文管理形成合力, 就会推动图书馆的健康可持续发展。

摘要：随着知识经济时代的到来, 图书馆在社会文化传播中的地位也愈加重要, 人民群众对图书馆也提出了新的要求。本文分析了目前我国一些图书馆管理中存在的问题, 并提出了岗位绩效与人文管理的体系建构的相应策略。

关键词：图书馆,岗位绩效,人文,管理,建构

参考文献

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