公众号运营工作总结

2024-11-13

公众号运营工作总结（精选7篇）

1.公众号运营工作总结篇一

关于微信公众号运营技巧的总结整理，留着有用！

随着移动互联网的快速发展，微信几乎成为了企业网络推广的标配。微信公众号不仅是企业品牌形象展示的平台，还是维护企业与客户之前的关系，开拓新客户的一个有力渠道。所以，运营好企业的微信公众号，很重要！

以下是捷讯信息技术小编整理的微信公众号运营的8个技巧，仅供参考，希望对大家有所帮助！

1、内容定位—内容为王

内容的定位应该结合企业的特点，同时又从用户的角度去着想，而不一味的只推送企业自己的内容，记住微信不是为企业服务的，而是为用户服务的，只有从你的微信当中获得用户想要的东西，他们才会加更忠实于你，和你成为朋友，接下来的销售才会理所当然。

要记住，用户是冲着你的内容才来的，推荐也是因为觉得内容有价值，所以内容为王。

2、内容推送—拒绝骚扰

关于内容推送，我主要讲两个方面。

①推送频次：一周不要超过三次，太多了会打扰到用户，最坏的后果可能是用户取消对你的关注;当然，太少了用户也会抱怨，觉的你的微信只是一个摆设，根本不会从你这里获得什么。所以这个度一定得把握好。

②推送形式：是指内容不一定都是图文专题式的，也可以是一些短文本，文本字数一般一两百字左右，关键在于内容能引发的读者思考，产生思想的火花，形成良好的互动效果。

3、人工互动—沟通是魂

微信的本质是沟通平台，沟通需要有来有往，所以人工互动必不可少的。

再次我比较反对设置“消息自动回复”就像qq里的聊天自动回复，很讨厌，没诚意，企业微信公众账号，要能够做到适时的人工互动，做不到这一点，很难玩好微信。

4、关键词回复系统—丰富易查

微信运营久了，积累的素材很多，这些内容沉下去很可惜，建立丰富易查的关键词回复系统就非常必要。

这是关键词回复系统的第一个功能，第二个功能是为了方便让用户方便的找到他需要的内容，同时增加互动。

5、从线上到线下—怀念不如相见

现在很少有人提微信的线下互动，但从沟通的效果而言，见面显然效果最好的方法，也更容易拉近感情。

线上线下活动结合的意义在于面对面的交流更容易培训忠实的粉丝，产生更鲜活、更接地气的内容，这样的微信公众号才会显得更有真实，更有亲和力。

6、他山之石—对手是最好的老师

做微信一定要有开放的心态，记住：竞争对手是最好的老师!要积极关注竞争对手的微信，如果你关注了100个竞争对手的微信，就会有100个账号在教你怎样做好微信营销。

7、二次开发—千万别迷恋

微信公众平台首页推荐的招商银行信用卡、南方航空等大企业的微信应用案例都经过了大量的二次开发，将微信公众平台和企业的数据库对接，实现强大的客服功能，这也是微信公众平台最富有想象力的地方所在。

现在也涌起很多提供第三方开发的微信开发平台，提供更为丰富的应用。

但是，回到微信沟通的本质，技术的价值是为了更好的实现沟通，为了开发而开发非常不可取。而且，微信公众平台目前提供的功能已经基本可以满足这些需求，再做开发容易画蛇添则。

8、贵在运营—日久见人心

坚持很重要。你写一篇文章，读者不一定认可你，可是当你写到50篇至100篇的时侯读者一定会认可你，所以坚持最重要。微信营销不能靠一招鲜，拼的是投入和执行力，长期坚持下去，在实践中不断积累经验,培养和用户的感情,你的目标才有可能实现。

2.公众号运营工作总结篇二

传统媒体运营微信公众平台对于提升媒体自身的影响力、传播力以及变现能力都具有十分重要的意义。本文针对传统媒体如何运营微信公众号进行了一些探讨。

一、媒体公众号普遍存在的现状

内容同质化严重。目前打开微信,浏览各媒体公众号推送的内容会发现,原创的内容屈指可数,大部分文章是重复的、相互转载的。这样,微信用户只需要关注一两个媒体微信公众号获取信息即可。

标题党出现较多。部分媒体公众号为了抓人眼球,追求文章点击量,“标题党”现象较为突出。原本健康、文明的内容却偏偏制作了一个充满诱惑与挑逗的标题。例如,一条微信文章的标题:“豁出去了,厨房里的艳照”,打开之后,却是堪称艺术品的各类水果蔬菜的拼图。

部分文章过于低俗。为了迎合网友的口味,很多媒体微信公众号的文章标题做得过于低俗。标题中出现“小三”“情人”“情妇”“偷情”“强奸”“出轨”等词语的频率过高。个别媒体公众号所选取的内容和自媒体公众号相似,丧失了媒体的公信力。

网络谣言不时出现。由于编辑把关不严,转载其他媒体公众号的文章时,未查明文章源头,很容易将网络谣言当新闻推送。近年来,媒体微信公众号发布谣言被辟谣的情况时有发生。例如,近期很多媒体公众号推送的文章《长期晚睡危害一览表,不是吓你:熬夜=慢性自杀》《喷驱蚊花露水等于喷农药》等都被鉴定为谣言。

微信公众号运营者为了获得更多点击量,出现了以上这些问题。久而久之,用户会出现反感,会转移获取信息的渠道。

二、传统媒体公众号的运营技巧

一个媒体公众平台的用户数量从某种程度上体现了这个平台的影响力。那么如何才能吸引公众号的用户,这是考验运营者的一个难题。我们应该从以下几个方面来增加用户数量,提升媒体公众号的影响力。

(一)通过活动增加粉丝

如果是运营初期,得通过推出各种福利活动来吸引粉丝。这就需要投入一定的资金,作为活动的奖品。福利可以给用户带来或多或少的刺激,从而给媒体公众平台带来有效的推广。以福利活动的形式去吸引用户关注,是快速有效增加用户的方式之一。

其次,与有关部门合作,推出一些互动性强的活动,如先进人物评选、人物投票等,一般合作单位会发通知要求员工积极关注,并参与互动,从而达到增加用户的效果。

笔者运营的温州都市报官方微信公众号,几乎每个月都会推出活动。通过各种不同的活动,极大增长了用户量,提高了平台用户的活跃度。

(二)重视内容的原创性

作为以内容生产见长的传统媒体开设的微信公众号,要注重内容的原创性。对于地方传统媒体,特别要注重“接地气”,多推送原创的本地新闻。

特别要注意的是,微信推送的原创内容不能照搬见报后的稿件,而是应该重新进行加工,文章字数要尽量缩减,提炼有价值的内容,让内容呈现更加直观。长篇大论不适合微信,能用100字千万别用1000字。这样才符合“信息碎片化”时代受众的阅读习惯。如果是很长的文章,用户会看厌烦,不利于传播。

如果媒体微信公众号整天转载甚至抄袭互联网上已有的内容。这些内容用户在其他平台其实也能获取,久而久之就会造成用户流失。

(三)提炼一个好标题

在这个信息泛滥的时代,微信公众平台光有好内容是不够的。在好内容的基础上,还需要有一个好的标题来引导,让用户去点击你的文章进行阅读。

制作标题是一项比较费脑的事情,也是一门“画龙点睛”的艺术。一个好标题对微信公众号内容的传播是十分重要的。标题好不好直接决定了用户会不会点进去看内容,所以在标题制作上一定要多花心思。

任何一篇文章都具备一定的信息价值。所以,一篇好文章会传递很多有价值的信息,编辑就是提炼出要点,然后选择用户最关心的那个痛点。当然,配个好标题不等于鼓励做标题党。

(四)运营模式要创新

传统媒体在内容生产方面具有优势,但如果以传统媒体思维运营微信公众号,就会出现跟移动互联网传播规律不相符的状况。这就需要有专人或专业团队运营,运用互联网思维对微信公众平台的用户进行有效的维护,从而提升微信公众平台的用户黏度。

在与用户的互动过程中,也要重视收集用户反馈。经常作读者调查,以便更好地了解每位用户的脾性和喜好,这样才能更精准地推送新闻,提升媒体公众平台的传播力和影响力。

(五)技术支持是保证

做新媒体,技术是先导力,有了技术的支持,就可以更好地为媒体公众平台服务。微信公众平台刚推出时,就得到了很多第三方公司的大力推广支持。

我们平时看到的“大转盘”“水果机”等游戏抽奖活动,就是第三方公司研发的互动方式,通过接入微信后台的形式,呈现给广大用户。不过现在的互动方式更多了,这些有趣、好玩的互动方式可以有效增强用户黏度。

综上所述,传统媒体微信公众平台前景广阔,加大推广力度应该是现阶段媒体转型战略部署中的重要环节。微信公众平台对于传统媒体而言,不仅是一个新的内容传播渠道,更是一次发掘无限用户资源、实现变现能力、提升传统媒体品牌影响力的难得机遇。

作为一个传统媒体,特别是地方传统媒体,我们应该用更高的媒体职业素养、更专业的移动互联网思维方式去运营我们的微信公众号。相信在这个人人皆媒体的时代,我们依然可以掌控话语权。

摘要：随着移动互联网技术的快速发展、移动智能终端的日益普及,移动端信息传播已经成为当前的主流传播渠道。而微信公众号是用户在移动端获取信息的一个重要渠道。传统媒体运营微信公众号是迎合受众阅读习惯,获得用户流量资源,提升媒体影响力的一个重要方面。在未来,微信公众号的发展重点仍是与用户互动、为用户提供优质服务与原创内容生产等方面。同时也会呈现出垂直化发展、专业化运营的趋势。

3.公众号运营工作总结篇三

关键词：校园杂志；微信；公众号

一、 Newland杂志公众号的诞生

1.一本叫Newland的杂志

Newland创刊于2009年3月，是江苏省无锡市第一中学的校园期刊。当年，几个高一的学生突发奇想，决定发行一本杂志报道校内的轶事趣闻，于是创办了Newland杂志。

创刊之初，参与社团和杂志编辑的同学并不多，因为缺乏人手以及制作杂志的经验，最初的Newland杂志并不理想，只是一本小册子。因为印刷经费不够，广告几乎占了杂志的一半，内容平平，很难引起同学们的兴趣和注意。

2015年，经过社团历届核心理事会的不懈努力，Newland发展成为一年两期、每期80页全彩印制800本的刊物。其中的校园活动介绍、电影书籍、音乐鉴赏、时事评析、学生优秀作品等板块受到师生读者的欢迎。

2.信息时代的杂志“困境”

随着信息化时代的到来，传统的纸媒逐渐示弱于方便快捷的新媒体。Newland杂志作为校内唯一的纸质媒体一直承担着师生分享交流校园学习生活信息的重任。然而，在新媒体的冲击下，每半年更新一期的原创杂志在很多方面显现出它的局限性。

（1）新闻时效性差。当杂志经过2至3个月的组稿、审稿、排版、印制等一系列工序之后，新闻时事早已成了过去式，读者对热点的关注度大减；

（2）读者需求无法细分。为控制成本限制页数，每期所能容纳的信息量极其有限，无法照顾更广泛的读者要求；

（3）内容制作局限。因为杂志工作相对专业，编印的大部分工序都是由固定的核心团队合作完成，无法让积极的大众社员参与内容制作与发布；

（4）反馈互动性弱。最头疼的事情是当杂志发放完毕，我们无法及时了解和跟踪每期近千位读者的阅读感受，并通过收集、分析读者意见对杂志做出改进。

3.杂志公众号的使命

百度指数显示，“微信”的关注趋势在2015年7月达到最高，这也恰好是笔者思考想要开发一个网络平台来传播Newland杂志的时候。

我们将目光投向了传统媒体与新媒体的融合，选择了微信订阅号这种新的信息传播方式，以期与读者之间构建更好的沟通。无锡市第一中学Newland杂志微信公众号便在这样的情况下诞生了。

作为展示Newland杂志的新平台，我们将公众号定义为杂志的一个延伸。它仍是一中展示校园魅力、学子呈现才华作品的平台，它也是杂志动向的一个路标和铺垫，能更多地呈现杂志上无法呈现的相关知识、美文。

意外的是，在公众号上对新一期杂志进行预告的简单做法，不仅让大家对我们的新杂志充满了好奇与期待，也让帮我们发杂志的同学人数翻了一倍，更有很多非社员的同学想加入新杂志的分发工作。

二、 Newland公众号运营实践

在杂志微信公众号的运营过程中，我们重点在以下几方面做了实践和思考：

1.新媒体显露的绝对优势

（1）实时传递和立即反馈

微信公众号最大的优势在于信息传播具有实时性，它依靠手机终端具有推送阅读功能，还可以通过后台用户分组和地域控制实现精准的消息推送。

我们可以精准地在后台了解到每篇文章的阅读数量、赞赏数量和留言，并通过这些制定我们下一期推送的改进目标。这与纸质杂志下发后没有办法进行及时的反馈，每期的内容也得不到读者的意见和建议，很难得到上升的空间有很大不同。

（2）丰富的信息表现形式

相比杂志上单一的图片和文字形式，微信公众号能够将读者带入一个更吸引人的感观世界。通过添加音乐和动态图片，我们给读者营造了一种真实互动的感觉，嵌入文中的外部链接也能够让读者更好地了解他所喜欢的内容。

我们能够从后台清晰地发现，最初的推送和杂志一样只有图片和文字，但在加入了音乐、语音、GIF等插件以后，读者的数量有大幅度的提升，并且分享的数量也比以前翻了好几倍。

2.用户分析后的栏目推送

（1）栏目定制

根据高中生平时关注和讨论的热点，我们将每期的推送做好分类规划，随着用户反馈不断作出调整。主要的固定栏目内容为：

①头条—记录无锡市一中的学生对身边正在发生的实事新闻的一些见解，如《网剧，为什么偏偏你走红了？》《记国际部毕业生讲座》。

②我是男神/女神—介绍一位你喜欢的知名人士（男神/女神），如黄渤、关晓彤、艾玛·沃特森。

③拾遗—学生优秀作品鉴赏，如《生活进行时》《风花雪月不过青春一场》。

④优享—分享一些有意义的东西，如有价值的旅行、个性的商店等。

这四个板块囊括了学生和大众喜欢的多方面内容，让我们的每周推送多样化。经过这样一个调整变化，推送文章的阅读人数明显上升。

（2）推送时间

团队成员通过对读者的分析，规划了板块划分和推送的时间。高中学生大部分平时住校，在校期间与电子产品分离，只有周五晚到周日白天期间才有可能使用手机上网。据此，笔者建立了明确的更新计划，将推送微信文章的时间定在周六晚上8点左右。一方面确保每周五晚组稿截止时间后的编辑工作能够准备充分，另一方面也保证了大多数同学有足够的时间来阅读微信公众号的推送文章并参加互动。

3.内容制作与有效传播

（1）图片选择

用户收到推送，打开，首先能见到的是首图。内容精妙且尺寸规格适宜的首图，对引导读者进一步阅读起到非常重要的作用，对公众号的推广也能起到很好的作用。推送文章的内容应排版精致，选择合适的图片很重要。笔者经常注意搜集相关微博和网站的图片，或在文章编辑过程中上网搜索，挑选最契合栏目主题和文章内容的图片来匹配。通过在文章小段落之间插上图片，让阅读大段文字的疲劳得到缓冲；给每篇文章配上音乐让阅读变成一场有声音的旅行，给读者更好的阅读体验。

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（2）内容编辑和约稿

决定公众号关注度最重要的还是推送文章的质量，丰富而有深度的内容才能够吸引更多读者的眼球。

为了保证每一期文章的新鲜感和耐看性，笔者特别邀请了同学和教师为公众号进行专门撰稿来确保每一期文章的原创性。当然，笔者也鼓励作者从别处借鉴好玩好看的文章，并在其中加入自己的想法让有趣的事情被更多志同道合的人分享。

更有意义的是，笔者会要求在杂志上广受好评的文章周围添加一个小巧的二维码：当你想要分享给亲朋好友却又只有一本杂志舍不得送出手时，只需要扫描文章的二维码，就能欣赏到这篇文章在微信公众号上的版本，让信息的传递和分享更加方便、快捷。

（3）强关系下的内容传播

笔者尝试将杂志的投稿第一时间发布在微信公众号上，作者及时体验到了稿件录用并被广泛获知的喜悦，读者乐于看到新鲜的内容并根据自己的喜好转发推荐在朋友圈。作者本人和好友成为文章的积极推广者，他们常常会在自己的父母和同学间传播自己的文章，指导他们关注公众号并进一步在他们的朋友圈扩散传播。这样，从开始的校园同学关系，到同学的好友关系、父母的好友关系，Newland微信公众号通过每期的推送文章在以上各种关系的朋友圈内传播。

4.多渠道反馈与线上线下互动

（1）关注方式多样

我们尝试在视觉上增加一些互动性元素，如在文章的开头放上“金手指”指引大家来关注我们的公众号，在文末添上我们的二维码指引大家“喜欢我们请关注我们，给我们努力的动力”等。我们动员文章作者和读者邀请亲朋好友阅读和关注我们的公众号，鼓励他们在朋友圈分享每期的内容。随着关注微信公众号用户的增多，每期推送文章的阅读人数也不断提升。

（2）增加互动环节

在观察了很多营销号之后，我们添加了更多互动环节，例如，用留言和赞赏功能促进读者和作者的联系与交流，互动投票和点赞的数量决定作者下一期作品的位置排放，还有延展性的链接方便读者进行进一步深入了解文章的相关内容。

我们为每期杂志设定主题，约稿时邀请作者关注公众号加入互动，使其在撰稿期间体验社团杂志的文化，稿件贴近杂志主题与读者。杂志重点推介的文章会附加作者的简介和特约评论的文字，让读者从多角度全面深入了解文本，同时与作者和评论者产生心灵互动。我们还在文章标题的一角印制二维码，读者只需用手机扫描二维码就可以在手机浏览、收藏、分享，为读者与作者创造线上互动的机会。

这些互动内容的加入，让我们每期的阅读量直冲破三百大关，每期的投票也有一百多人参与其中。我们的文章还被推送在了更多人的朋友圈，甚至有多年未联系的同学来问笔者这些文章的作者，并想和他们进一步交流。

（3）结合线下社团活动

不管是杂志还是微信公众号，多创造和读者沟通的话题和机会，多问问读者的意见和感受，能够拉近媒体和读者的距离，提高杂志的质量和影响力，增强公众号的活跃度。

以往社团组织的活动只在杂志发布公告，活动主题由少数核心成员内定，活动的内容形式单一，还有可能不符合同学们口味，社员参与和反馈周期也较长。有了微信公众号后，我们就定期将众多备选活动放在微信公众号让大家投票选择，这样既宣传了公众号又活跃了社团成员，报名参加社团活动的人数明显增多，活动过程的新闻和图片还能通过公众号发布，达到了良性互动的效果。

4.运营微信公众号经验篇四

1、明确每一次沟通、互动、推送的对象是谁，读者对这个人越了解，信任度就越高，包括他的公司职位、姓名、联系方式。

2、简单就是力量，不要把自己的微信公众账号变成万能的功能应用，可以免费听音乐、机器人陪聊，这些功能只会淡化企业核心价值，请删掉这些功能，简单就是力量。

3、微信营运的目的是维护顾客关系，用99%的时间培养顾客的信任感。不要老想着促销，一月拿出29天的时间培养顾客，1天的时间促销可能更有效。请暂时忘记销售。

4、微信营销没有任何营销秘诀，拼的是投入和执行力，想不投入就想获取大量粉丝是不可能的，不要只盯着3个月获取90万粉丝的案例，先想想人家投入了多少资金，投入了多少人力，如果你不想投入太多资金，你可以选择投入时间，再加上执行力到位，你的目标一样可以实现。

5、不要忙于每一天推送大量的内容给潜在顾客，创造可以跟读者沟通的话题，你要知道所有价值都来自沟通，推送再好的内容，不如跟读者认真细致的沟通一次。

6、想和读者创造更多的沟通机会，就要问读者更多的问题。问一问读者喜欢什么时间接收内容，希望读者多提意见等。

7、不要被那些3个月100万粉丝的案例冲昏了头脑，粉丝再多，如果不能转化成价值，依然毫无用处。我们需要的粉丝是那些目标粉丝，粉丝的质量比粉丝的数量更重要。企业微信公众平台微信公众号的经验订阅号运营11个技巧微信公众平台服务号升级操作步骤如何关注微信公众平台？微信如何发朋友圈？微信公众平台自定义菜单开发——创建菜单、模式多图文发送微信营销27种方法扬军威，铸国魂！2014-01-15 20:53

8、发布文章不一定要长篇大论，最好能引发读者的思考，一般篇幅在三五百字左右。

9、关注竞争对手的微信，如果你关注了50个竞争对手的微信，就会有50个账号在教你怎样做好微信营销。你要做的就是优化他们所有的方法。记住：竞争对手是最好的老师。

10、新手开始学习玩微信，从关注优质的微信开始学习，记住那些优秀玩家的方法，最好每天都能拿笔记下来，自已对比一下哪些地方可以做得更好，更有利于自已以后的运营。

11、认真分析自已的行业，是否需要用微信公众平台，其实很多中小企业和个体老板，只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理发店、美容店、餐饮店、快餐店等等。具体分析请看我写的淘宝卖家如何做好微信营销。

12、怎样创作内容，内容一定要原创吗，不一定，如果你不想打造行业第一领袖的地位，内容不一定要原创，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的观点！

13、我们尊重顾客，可是千万不要讨好顾客，取消关注的迟早会取消关注，只要你一直提供价值，留下的总会留下来。

14、微信营销要靠渠道，拥有渠道的好处就是，每一天你都能获得稳定的粉丝，而不是一天进500粉丝，再过3天就没有粉丝关注。

15、做微信营销是做个人微信还是做微信公众账号，我想这两个并不矛盾。可以兼顾运营，如果你本人运作1到2个人的店面的话，建议用个人微信进行运作，如果是大店的话，一定要用上公众账号。

16、不要被微信营销案例冲昏头脑，那些100万的粉丝案例不真实，那些很真实的案例，你需要分析一下，他们投入了多少人力和物力，现在的营销案例忽悠人的多，自已认真去做好自已的微信运营。

17、做微信营销见效很慢，粉丝沉淀就要花很多时间，通常需要3个月沉淀的时间，才能收到一些效果和利润，最重要的就是一直坚持下去。

18、要想在很短时间里获取大量的粉丝，必须靠媒体。请记住：成功靠媒体。当然，要结合自身的实际情况选择合适的媒体，是纸媒还是网络媒体或者广播电视媒体。

19、坚持很重要。你写一篇文章，读者不一定认可你，可是当你写到50篇至100篇的时侯读者一定会认可你，所以坚持最重要。

20、重视互动。因为它不像微博，可以吸引大量的人转发和评论，只有通过与顾客的沟通来取得顾客的信任。

21、在准备营销产品之前，做好整个产品营销策划，推送的内容最重要，因为内容会直接影响读者的购买，内容预热是最好的方法。

22、现在大家有一个误区，希望一切都通过微信营销来实现，最终要顾客购买产品之前，不要忘了让顾客拔打订购电话，人与人交流最能解决购买当中的疑问。

23、做微信营销，最好结合腾讯的其他产品一起使用，如QQ和QQ空间一起使用，达到的营销效果更好，因为未来的移动互联网营销将会是走向人脉关系链的营销。

24、做微信营销就等于在做一本行业精刊，关键在内容的质量。高质量的内容会得到众多人的分享，会形成病毒营销。小而美的内容策略。

25、微信的功能本身已经固定了的，真正能使微信营销发挥作用的是使用微信营销后面的那个人。

26、有人问：微信是不是营销工具？我说，你认为是就是，你认为不是就不是，一把刀你用它来杀人它就是杀人工具，你弃之不用就是一块破铁。不要与人争论，腾讯心知肚明。

27、很多草根想按微博大号再玩微信，想弄个微信大号，这样的做法行不通，除非你能在很短的时间里获得大量的粉丝，并且是正规的操作，不正规的操作很容易被腾讯封掉，微信营销更适合企业。

28、做好精准的关键词回复功能，这样能指导读者，通过什么样的方式更了解你本人和你的企业，获得读者的信任。

29、针对微信的认证对提升企业的信任度很重要，所以想尽一切方法早一点通过微信认证，微信认证的条件是：500的粉丝量和一个微博认证。

30、千万不要一个人坐在家里学习微信营销，要经常去一些微信营销的qq群，看一看大家都在聊什么，在这些群里你能学到很多东西。

31、推送，不一定要每一次都推送文章，推广一些小的知识和技巧，也是很好的方法，只要能帮助到潜在顾客和读者都可以。我最近订阅了一个心理学习的微信账号，每一次都推送一条跟微博一样的内容给我，我很喜欢，因为信息量小，不会影响我的生活，并且可以学到新的知识，我很喜欢这样的公众账号。

32、我见到很多人，经常用微信向自已的朋友推销产品，这是错误的做法。这么做可能会让你失去这个朋友，如果你想利用微信做生意，请重新申请一个账号，用来销售产品，千万不要向自已的朋友推销产品，这样会让朋友感到你这个人太没有人情味，太功利什么都跟着利益跑，很多朋友都会离你而去。

33、微信的内容，选择合适的图片很重要，经常去和自已相关的微博里获取一些行业里的图片，做微信营销要重视细节。

34、推送内容，晚上推送内容最好，因为这些时间读者有足够的时间来阅读，白天推送内容，适合做产品的促销，当时顾客可以订购产品，带来产品真正的销售。

35、企业先学好服务500、1000个微信客户，用户多少不代表营销能力，仅仅是一个数量，用户的互动价值才是微信营销的核心，多创造和读者沟通的话题，让整个公众账号活跃起来。

5.微信公众号运营推广技巧分析篇五

微信公众平台依托于当下用户人数最多的社交软件-微信来实现商家或个人与特定群体进行文字、图片、语音和视频的全方位互动，形成一种主流的线上线下互动营销方式。另外实践4：网络内容之一：基础实践——微信公众号营销更是作为2017年秋季网络营销能力秀实践任务之一，那么对于一位微信公众号运营新手如何才能充分使用微信公众号平台，成功逆袭为微信公众号运营大神呢？本文将从选题说明、实践任务流程介绍、实践任务操作方法、运营技巧、效果分析以及活动总结来与大家一起分析总结关于微信公众号运营推广中的技巧。

关键词：微信公众号

推广运营

二、报告正文

选题说明

微信公众号利用微信用户的社群与朋友圈等社交网络实现一对多的小众间信息传播，相对于其他媒体平台的宣传效果有效性更高。微信公众号可以对关注的用户进行自定义分组，之后对不同需求的用户推送不同的内容，使得营销和服务更加个性化，推广更加精准。

微信公众号有着便利的互动性，用户可以像与好友聊天一样来与公众号进行沟通互动来寻找自己需要的信息内容。另外微信公众号拥有投票与留言等功能，大大增强了公众号与用户互动性和趣味性。

微信公众号运营成本低并且内容可以“变现”。公众号可以开通流量主功能，然后按月获取官方广告报酬；公众号还可以展开商务合作，通过与相关商家合作，将自己推送内容加上商家的广告来获得报酬；公众号在运营一段时间后还可以申请开通打赏功能，用户如果认可你推送的内容就可以给你一定得打赏作为鼓励。

此外微信公众号推广运营过程中各类文章的编辑可以锻炼运营人员的写作、排版等能力。一个微信公众号粉丝以及内容的阅读量就是运营人员能力的体现。所以在这个互联网时代掌握公众号运营推广的技能显得尤为重要。

实践流程：

在浏览器中搜索微信公众平台选择注册微信公众订阅号，之后填写运营人员个人信息绑定银行卡号后公众号注册完成。

设置调查问卷，根据问卷调查结果为自己运营的公众号进行主题定位。

3.登录公众号后台上传公众号头像完善公众号各类信息，然后下载公众号二维码并转发推荐到微信朋友圈以及各微信群，收获公众号的第一批粉丝。

4.进入能力秀个人主页→【管理中心】→【能力秀活动管理】→【提交平台账号】→【提交微信公众号】→管理提交账号→点击“提交微信公众号”，输入自己申请的微信公众号名称与微信公众号（需要自己在公众号后台自己设置，官方生成的微信号不可用）。

5.微信公众号编写并推送2篇以上关于热点话题以及经验分享为主题相关的文章，文章标题自拟并在原文链接中填写能力秀文章或秀友百科词条的链接地址，之后通过微信公众平台的“群发功能”推送给公众号粉丝。另外将推送的文章分享到朋友圈、微信群来增加微信公众号文章的阅读量。

6、等推送的两篇文章有了一定的阅读量后，在能力秀个人后台提交推送的2篇微信公众号文章的标题及网址等待管理员审核。

运营技巧

（一）主题定位

不管是普通订阅号还是认证服务号，我们要结合自身优势、技能对微信公众号进行明确的主题定位。例如我运营的微信公众号“商院印记”就直观给人的感觉是一个关于校园生活的微信公众号，围绕大学校园这个定位，每天推送的内容就可以是校园趣闻、校园活动、营销与就业相关信息等，这样的定位使得公众号每天推送的内容主题统一，每天编写的推文围绕主题收集素材，就不会感觉编写内容没有固定主题了。这样做也会使得微信公众号订阅用户感觉到这个公众号的主题，给粉丝一个准确的定位。

当然运营微信公众号除了配备一个硬件工程--主题定位，还需要配备一个软件工程--栏目建设。一个微信公众号的运营其实就相当于编排的一个电视栏目，关注你公众号的粉丝同频道观众一样，你需要去编排独特的电视栏目得到观众的喜欢，使得收视率较高。那么微信公众号的栏目建设，同样做到独特新奇，并且这个栏目能够持续发展下去。像我公众号推出的“Xiu健说”这个栏目主要就是推送自己秀友百科通过的词条，虽然枯燥的一堆文字但是有好几次粉丝在内容下方留言，感觉他们从我的栏目中是有收获的。

所以总结起来微信公众号栏目建设通常包括三部分：一般性的栏目、时效性栏目、特有栏目属性。一般性的栏目通常为固定模板，推荐新手运营公众号时使用。

（二）内容排版

确定了微信公众号的定位与栏目就要面临关键的一个环节了--推送内容排版。对于推送内容的排版，我自己觉得第三方的微信编辑器是一个好的推荐，编辑器都含有各类定期更新后的素材，将每篇推文用到的素材全部上传到编辑器中，然后将自己的素材与编辑器提供的模板结合，就可以轻松完成一篇推文的编写了。

常用的微信推文编辑器有135和秀米，另外如果在活动中推送H5内容的话，兔展与易企秀是两个好的推荐，操作步骤与用编辑器编写推文一样。下面列举的是一些总结的排版技巧的秘籍：

1.对于一篇推文中如果文字内容较多，通常要注意一段文字后加一张图片或分割线显得层次分明，方便粉丝阅读

2.对于一篇推文中如果文字内容较少，建议将文字居中，一段内容与下一段内容之间多留一些空白，简洁清晰的将自己内容展示给粉丝。要是小清新风格就更好了。

3.对于字体与颜色舒适度来说，文字通常选择微软雅黑，整篇推文字体颜色最多3种，这样看着就不会感觉太花哨

4.对于字体大小来说，段落文字16号字体最佳，标题文字选择18或20加粗突出即可

7.对于段落行距，如果是大篇文字，行间距选择1.75倍较为合适，如果推文内容较少，文字为居中对齐的话行间距2.0倍似乎最完美。

8.以上内容都要灵活应用吧，每位小编都是有自个儿的审美地~

（三）推广方法

对于微信公众号的推广，起初感觉无法下手，这时候你的人生导师就是其他同类型中出色的微信公众号。平时多关注一些运营出色的微信公众号以及自己竞争对手们的微信公众号，拥有“学习”加“抄袭”的决心，一定能让你的微信公众号很快进入正轨。

第三方引流手段就是通过利用其他自媒体平台来为自己公众号增加粉丝。像百家号、微博、博客和今日头条等第三方引流平台，通过将微信公众号所推送的内容加上自己微信公众号的名称或链接发布在这些平台上，对你推送内容感兴趣的网友点击你的文章后会被引导关注你的公众号，这样就实现了利用第三方平台实现了最精准的引流手段。

效果分析

我运营的公众号：“商院印记”以推送热点信息与心灵毒药和鸡汤，不定期推送一些微信网络营销内容为主要内容。每篇推送文章的编辑都使用秀米与135编辑器，每篇文章都转发到微信群、朋友圈、qq空间以及微博博客并得到粉丝大量转发、评论，最终利用大量的推广使微信公众号在连续2个月推送原创内容后获得了微信官方发来的开通“原创”、“打赏”与“留言”板块的邀请。微信公众号“商院印记”目前粉丝达到357，单篇文章“致离别 | 我们能不能不分手？”浏览量达到506，并且帮助企业成功推送一篇商业主题推送，成功实现内容变现，得到了第一桶报酬金。希望上述关于微信公众号运营技巧的总结对大家有效。

三、活动总结成就与收获

时间总是过的那么快，不知不觉2017年秋季网络营销能力秀活动就要落下帷幕了，这次比赛收获多多，不仅将书本上许多网络营销的方法在这次活动中得到了实践，另外结识到了好多来自毛主席故乡的湖南的小伙伴，祝愿他们最后排名可以在top前100，这样他们就能请我吃正宗臭豆腐了。除去食品上的交易，我们隔着屏幕一起讨论比赛中各个项目的注意事项，一起相互激励、相互督促。

转眼运营自己的公众号已经3个月了，这三个月写了将近50篇的推文、“发掘”了两款微信推文编辑器的特殊技能、拥有了357个忠实粉丝，感谢他们的不离不弃。另外自己运营的公众号在大范围的推广后成功接到了一家企业的合作，通过帮助他们推送一篇文章我也收获到了自己的第一桶变现资金。实践证明自己总结的经验是正确的，所以接下来要继续坚持运营公众号，要不断的做大、做强。

不足

自己组织语言能力方面的不足在这一次比赛中完完全全的暴露出来了，公众号原创文章的编辑，时时刻刻感觉写了这一句下一句就可能“迷路”了。所以作为一个大学生以后的日子里还需要多看一些书籍，增长自己的见识。

另外侥幸心理可能是这次微信公众号营销任务丢分的主要原因了，当时觉得自己从多个网站复制文章就不会被查出了，没想到提交的第一篇推文就因为抄袭被审核不通过。一下子丢掉了0.45分在最后的冲刺阶段一下子被落下第一名好多分。所以以后不管做什么还是要踏踏实实的去做，一定不能再因为自作聪明而浪费自己的机会了。

6.微信公众订阅号运营初期思路篇六

对于微信及移动互联网的重要性，我在这里无需过多的赘述，至于分公司市销部如何有效将现有资源与移动互联网整合并通过各种平台和方式进行营销，是一件值得长久思考的事情。

由于微信的封闭和熟人网络的特性，在对于品牌推广方面有着其他方式无可比拟的优势，再加上微信支付已正式开放申请，可以预见的是微信未来的发展对于传统行业也会有重大影响。在微信运营初期，通过订阅号每天推送消息获得基础用户应该是首要考虑，通过长期以来对微信的熟悉认知以及这几天对微信订阅号的初步了解，下面是我对分公司市销部微信订阅号的运营及思路做出的简单阐述：建立一个微信订阅号，其核心是我们对于推送内容的选择，通过推送优质的内容，扩大用户基数并且使受众对厦航品牌产生好感和信任，增加用户的黏性是我们应该始终坚持的理念。

一个合理发布的过程应该是先有想法和规划，然后再根据这个想法确定素材内容。虽然说，任何素材内容都有他自身的价值以及受众给予的关注度，但作为我们市场销售部，又必须以营销策略为根本，这样就很容易被归为纯广告的范畴，其内容不论好坏，让受众接受并印象深刻才是关键，所以，我们必须确立微信营销的目标以及自身微信的定位，这才是决定内容方向的基础。第一，内容的选择要与公司形象传播和品牌美誉度相关联，例：787的交付使用、空乘新制服的正式发布（厦门航空报）；第二，站在受众的角度考虑，什么样的内容能触发他们转发分享的欲望，什么样的内容又能让他们感受到企业的用心，例：“书香厦航”推荐好书--《再不远行就老了》《撒哈拉的故事》、“青春映像”推荐拍客--《文机长带你游新加坡》《毕业季，青春不散场》（一鹭高飞青春厦航）

在我看来，许多微信官方账号最常见的做法就是简单粗暴把当天微博热门排行榜上的内容复制、截图、去水印就直接发布，在公司缺乏原创及人资有限的时候，这是一个不得已而为之的方法，但是从长期来看，这样的行为对于微信的运营是有百害而无一益的。用户基数和活跃度是日后微信营销良好效果的前提条件，正如同其他事物普遍发展的规律一样，微信运营初期，脚踏实地一步一个脚印的走好走稳每一步才是首要考虑。在内容的选取和规范没有形成行之有效的规则时，如果建立了一个微信订阅号，那么公司内部就应该尽早统一思想，找到一条适合自己风格的路。我们在内容发布之前，必须意识到发布内容能给用户带来什么，如果单纯为了发布而发布，那么这种内容宁愿不发。用户到底喜欢什么样的内容，可能需要时间、数据和经验的逐步总结，但可以肯定的是，用户不会喜欢一眼看上去就为了敷衍了事，毫无价值的内容，怎样的标题，多少文字，图片的尺寸、色彩，怎样的排版，推送的时间，推送的内容、质量、数量，这些都需要我们用心考虑，我们要把用户当朋友，当服务对象，而不是站在传播者的角度来主观臆想，来强迫用户的意志。

由于微信是以封闭的熟人关系为基础建立起来的朋友圈，通过好友的分享是最能引起别人好感的方法之一，通过有奖转发或者其他诱导行为是比较快捷有效的方法之一。但是目前微信官方的说法是不鼓励这种诱导行为，严重者会受到一定程度的处罚。“无活动，不营销”，诱导转发和有奖转发应该是在有一定的目标和预期计划的时候进行的，并不适合高密度的发送，所以重点还是应该放在每日常规推送的内容上，能给用户真正产生价值的内容才是真正值得转发的内容，还是那句话，把用户当朋友，当服务的对象。

解决好素材的问题后，剩下的就是发布技巧了，这需要一定的经验和细心的观察，还需要一定的耐心对内容进行反复的检查和预览，确认无误后才可发送。微信的内容代表公司的形象，在一些专业问题上，不能出现低级错误，存疑时一定要多方求证。还有，同样是微信转发，但获得一个关键转发所达到的效果，可能要比很多普通转发要好很多。因此，在运营初期，可以发动号召分公司员工积极进行转发及关注，通过一级一级的转发往往能够带来出人意料的效果。正常情况来讲，大多数普通用户打开微信并不是为了工作(特殊情况除外)，试想一下，在紧张繁忙的工作一天之后，躺在沙发或床上，打开微信接收到的却是与工作紧密相关的内容，这个时候恐怕谁都高兴不起来，这个时候发布一些轻松诙谐或极具创意同时又与行业有那么一点关系的内容恐怕是最好的选择。

结合个人研究，总结以下几点：

1、发布意图决定发布内容。根据今天推送的意图来确定推送条数，例如昨天做了有奖活动，今天要公布获奖名单，要一条;今天要配合公司或分公司的推广活动，要单独一条;今天某某与公司或分公司相关的新闻资讯，要单独一条„„ 把今天必须要发布的内容列出来，然后进行二次筛选，原则是越精简越好。

2、能少发的尽量少发，不该发的坚决不发。通常来讲每条图文的打开率会根据排列的先后顺序大幅度递减，同样的内容头条的阅读量会高很多，与其推送几条内容没人看，还不如将全部精力都放到头条上;正常情况下两条应该是不错的选择。

3、价值内容优先。多图文的黄金位置只有第一个，从受众的体验来讲，对他们有价值的优质内容肯定是更受欢迎的。所以，建议把精致的、对受众有价值的内容放在第一位，这样不仅可以保证较高的打开率和传播率，也会让粉丝觉得这是一个有质感、有价值的账号。

4.在遇到突发事件或社会发生重大危机事件时，分公司官方微信应发布相关情况表明态度和立场，因为企业不仅仅是谋取自身利益最大化的经济体，作为社会的组成部分，社会责任也是评判好坏的一项重要标准。从受众角度来讲，也会觉得企业并不是冷冰冰的钢板一块，而是有血有肉有感情的个体。

5.确保标题和首图都能发挥出最大的功效，在我关注的官方公众号中不乏营销大号，但是它们通常忽略了同一个问题，头条的图片经常会将人拦腰截断或者只见身子不见头，这样不完整的图片给人的感觉通常都不太好，原因是微信头条的图片以720*400的像素为最佳，比例失调或过大或小都会造成图片上传的时候被压缩变形，要根据图文内容的排版进行合理安排，耐心和细心同样重要!

6.底部的品牌推广信息和引导分享是一条信息的组成部分，一个设计良好并且极具创意的引导分享设计是能够加分的，但现在的问题是很多公众号底部关于公司的介绍和分享内容所占篇幅过大，有的甚至达到了几屏的内容，这样反而适得其反。原则应该是能精简则精简，根据内容进行合理分布。

7.公众号运营工作总结篇七

作为传统媒体, 报纸在新媒体环境下经历了艰难的探索过程,目前形成了这样一些常用的模式:报纸+报纸电子版,报纸+新闻网站,报纸+微博或微信, 报纸+手机报等。目前来看,借助微信的平台优势,打造传统媒体自己的微信公众号或许不是最好的选择,但却是当下转型过渡期的较佳选择。可是,有的媒体微信公众号内容粗糙,以抄袭为主;有的媒体的微信粉丝过万,甚至百万,微信单条信息的阅读量达10万多次,但对于如何将平台商业化却依然一头雾水; 还有的媒体急于将粉丝“变现”,不得要领,野蛮操作,造成粉丝流失、公信力受挫。

如何运营自己的微信公众平台,依然是摆在众多传统媒体面前的一道难题。本文探讨了《今日消费》周报的操作经验,或许对同人有所启发。

《今日消费》是一份由河南日报报业集团主管主办的周报,2004年3月15日创办, 内容定位为生活服务。 2012年9月为顺应传媒行业的发展,《今日消费》创办了《今日加油》周报。《今日加油》自创办之日起周发行量一直稳定在20万份,独占中石油、中石化加油站的黄金渠道, 被誉为中原地区免费直投高端广众第一周报。 2013年12月28日,郑州地铁1号线开通,《今日消费》获得地铁媒体独家运营权,2014年单线经营业绩在全国地铁媒体运营机构中名列前茅。《今日消费》的微信平台在2013年10月31日注册,但注册后几乎一直处于休眠状态。直到2015年4月,为了报纸全面转型,《今日消费》才开始加大新媒体的运营力度。 70多天的时间, 微信平台的粉丝从1000多人突飞猛进到8.5万多人,日常推送内容的阅读量首条均在3万次左右,最高达10万多次。用户增长快,转发次数多,就目前的发展情况而言,业内人士给予的评价是:“一直在发力! ”

目前,《今日消费》的新媒体平台已经引起同行的广泛关注,形成了报纸、地铁媒体、新媒体三驾马车的发展格局。在三驾马车中,为什么新媒体的起步最晚却发展如此迅速呢? 仔细探究会发现,这与《今日消费》利用“四大支点”打造微信公众号的运营思路有关。

一、基础支点:内容为王,一个永恒的话题

微信能否被转发, 一方面取决于内容是否能够引起用户的共鸣,另一方面取决于内容质量的优劣。所以从一定程度上来说, 在众多的微信公众号中想要脱颖而出,就要以“内容为王”,尤其是能够满足用户需求的优质内容,可以成功击败众多微信群和QQ群,在短时间内快速吸引粉丝。

输出优质的内容是《今日消费》运营微信平台的最大王牌。在当下多如牛毛的微信公众号中, 主打 “内容 ”这张牌的并不多 ,因为以内容聚集用户是最难的途径。但明知山有虎偏向虎山行,《今日消费》以内容吸引用户的效果比较明显, 具体的做法有以下六个方面:

(一)小切口精准传播

传统媒体转型新媒体, 总还是有浓重的内容情结,做好报纸内容虽是轻车熟路,但要想做好微信内容对《今日消费》的采编团队来说还是一个新课题。在启动采编团队采写微信内容前期,《今日消费》做了大量的调研工作,最初的内容以模仿为主,后来, 经过多方研究分析,发现《今日消费》的用户大多都是私家车车主,对生活服务类的内容感兴趣,对中高端消费有更多的偏好,这与报纸的定位相吻合。

在2014年腾讯网媒体高峰论坛上,腾讯公司披露了微信公众号文章阅读量和分享转发次数前7名的分类,分别是情感、养生、政法、疾病病理、烹饪、企业管理和旅游。而此类公众号文章阅读量和分享转发次数多的原因 ,主要是文章服务性强 , 内容与百姓生活息息相关。

在新媒体时代 , 很多用户并不在乎传播的内容是否为广告, 重点是内容是否与他(她)相关。只要跟他 (她 )有关系 ,哪怕是广告, 照样可以获得点击率。

《今日消费》本身就是一份生活服务类周报, 记者手中掌握了大量吃、购、玩的信息资源。发现这一契合点之后,《今日消费》决定把微信的内容重点放在生活服务上面, 以较小的切口导入,只做吃、购、玩方面的内容,不做大而无当的内容,运行一段时间之后,效果比较好。以“中大门保税直购体验中心”的个案为例,中大门保税直购体验中心由河南省进出口物资公共保税中心有限公司投资建设,是一家涵盖E贸易进口区、一般贸易进口区、进口汽车贸易区、出口贸易区、服务区、体验区的线上线下结合的商贸区,2015年4月开始营业。《今日消费》记者抓住这一新闻点,改变传统媒体的采写方式,用图片说话,实拍了“中大门”的100张产品图片, 制作成微信内容发出, 让用户更直观地接收信息。这条信息星期五晚上经微信公众号发出后,阅读量达8万多次,第二天“中大门”的货物便被抢购一空。又如“郑州农家乐推荐”的报道,《今日消费》记者盘点了郑州附近20家信誉好、干净卫生、服务优质的正规农家乐, 星期五经微信平台推送后阅读量达10万多次,星期六、星期日两天,这20家农家乐集体翻台爆棚,有的用户排队等两个小时才有饭吃。这两个实例可以证明,只要专心致志做好内容,微信平台的传播影响力足以惊人。

(二)坚持原创不动摇

内容原创是《今日消费》微信公众号的最大特点。可以说,在国内传统媒体的微信平台中,《今日消费》下了一些“笨”功夫。与都市报相比,《今日消费》的短板是时效类信息少,《今日消费》的新媒体操作巧妙地绕开了这一缺憾, 以信息有用为拳头占领市场。《今日消费》的微信内容与报纸内容是高度吻合的 , 这样就为微信内容的原创性提供了先决条件。可以说,郑州最早做探店的媒体是《今日消费》,2005年就成立了关于美食的读者俱乐部 ,当时叫 “馋嘴猫”,创办《今日加油》之后 ,采编人员又整合资源创办了 “白吃白喝团”。这个活动原先在报纸上就是最受欢迎的活动之一,是坚持了几年的金牌活动,与微信结合之后,这种天然的互动马上黏住了用户 ,现在的 “白吃白喝团”活动信息只要在微信上发出几分钟,报名人数就达上百人。

内容原创是一个艰辛的工作。与报纸不同,微信内容信息量巨大,需要时间投入,为做好内容,《今日消费》编辑记者全员上阵,有效统筹配合。《今日消费》只有一支10多个人的编辑记者团队,他们既做报纸又做微信,既是记者又是用户的服务团队。采用了《人民日报》新媒体运营小分队的“群狼战术”,成立了新媒体采访小组,轮流采写。

原创的效果是吸引大量的忠实用户聚拢, 一条信息,编辑记者有没有用心去做,是否真的付出了劳动,是否真的在贴心服务,可以通过用户的阅读量、分享转发次数体现出来。目前,《今日消费》的微信内容已是同城自媒体中转载率最高的新媒体之一。

(三)放大公信力

《今日消费》的主业是办报 ,其报纸本身就是河南日报报业集团旗下有影响力的生活服务类媒体。传统媒体做新媒体或者做互联网营销, 影响力和公信力并非盈利的秘籍, 但却是吸引粉丝和增加客流量的最好利器。《今日消费》是如何把传统纸媒这块金字招牌、无形资产在微信平台上用足做大的呢? 主要是提高新媒体公信力,高举主流媒体的旗帜。《今日消费》的微信内容开明宗义, 记者秉承铁肩担道义、妙手著文章的职业操守,绝不扭扭捏捏、怯懦圆融,内容都是采编团队冒着严寒酷暑打捞的市场“活鱼”。有的饭店、游乐场被网传说好,到底好不好,记者要去现场采访,经过一线探查,好与不好靠事实来论证。客观公正,为用户提供最真实、最有用、最有效的传播内容,赢得了用户的高度信任和赞誉,这就是《今日消费》新媒体的公信力。

(四)重视选题策划

策划,对传统媒体人来说一点不陌生,好的策划对于提高用户的黏性很有帮助。《今日消费》经常根据当下的节点,如季节、天气、城市热点新闻等做一些和生活消费关联的策划性选题。通常是采编人员提前报选题,编采会现场论证,然后外出采访,充分准备之后,才开始精编内容。在内容上,整体要求小选题、大内容、图文并茂、轻松阅读。如《今日消费》的微信报道“郑州最好吃的50家碗面”“郑州25家最划算的自助餐厅”, 用户评论版式美, 图片看得人胃口大开,商家佩服效果出奇。这样就真正实现了商家喜欢、用户更喜欢的效果,也是新媒体最希望达到的境界。

(五)超大信息量

信息量是《今日消费》前期操作的要义,内容要广而深,向纵深拓展。如前边讲述的“中大门”的稿件,是记者在“中大门”蹲点7天,从拍回的上千张照片中甄选出来的。还有“郑州地铁一号线沿线的100家美食店”“郑州50个最好吃的夜市”等落地性的内容, 都受到用户的热捧。他们不仅把眼光聚焦在郑州,还把视线放到了郑州周边城市,为了报道开封的夜市,记者在开封泡了一天一夜,开封4大夜市被搜了个遍。这些都是记者下苦功夫、真功夫得来的第一手资料。所以,超大内容的信息量真实可靠,让用户觉得实用可信,增加了用户黏合度。

(六)重视版式设计

如今,可视化、快阅读已经成为新媒体呈现的必然模式。多数纸媒的新媒体用户是城市普通市民,在手机屏幕上,一条洋洋万言的微信哪怕内容再好,多数用户恐怕也没有耐心看下去,加上资讯过剩,用户当然更青睐一些轻松有趣的图片或视频。

《今日消费》的微信内容吸取了这一点经验,全部采用图文结合的形式,重视图片的阅读,加大对图片拍摄的投入。

传统媒体办新媒体,并不是谁杀死谁、谁取代谁的问题,而是在变革融合的过程中,找准传统媒体与新媒体融合的连接点。《今日消费》在解决传统媒体与新媒体的对接上,以内容为桥,架构二者的互通。

二、跳跃支点:活动助推,紧密联系读者的纽带

时下,一些传统媒体在聚拢微信粉丝的过程中,更注重网民的聚合效应而忽视了对原有读者的再开发。

新媒体强调“用户为本”,但是,用户在哪儿? 网民在哪儿? 网络传播的自由性、匿名性、流动性和开放性,使得新媒体的用户存在极大的不确定性。相比传统媒体受众,新媒体的用户显得很脆弱。很多传统媒体在发展新媒体的过程中, 一味追求新媒体用户的增长,拥有几十万甚至上百万的粉丝就沾沾自喜, 但是这些用户的黏合度往往不高。

传统媒体发展新媒体可以改变一下思路, 围绕传统的受众做文章。比如,考虑把传统媒体的受众转化为新媒体用户。围绕受众这个核心点发力,更好地满足受众的需求, 既要稳住受众又要把被夺走或被分散的注意力再夺回来,之后再争取更多新的受众。这样一来,新媒体发展就有了很深的根基,有了更高的起点, 容易迅速做大规模; 传统媒体就会稳固发展,实现再增长;并且新媒体也能良好地依附于传统媒体,从而形成一个良性循环。

更为难得的是,订户是报纸最忠实的读者,只要实现报纸读者和新媒体用户一体化, 带动报纸和新媒体一体化,这样的粉丝才是最有黏合度的粉丝。

活动的助推是《今日消费》经营微信平台的又一利器,是把读者变为用户的有效办法。

《今日消费》做活动的理念是小而美、常态化、实用化。小就是活动不要太复杂,让用户既有参与度、简单易行、不繁琐,又不令人反感。活动带给用户有美的体验,注重用户体验的舒适度。《今日消费》和用户互动的活动几乎是天天有、周周有,福利不断,这些活动用户的参与度非常高。值得一提的是,《今日消费》有些活动是双平台互推,双管齐下,这样策划的活动叫好又叫座。例如, 在母亲节期间,《今日消费》做了在加油站给母亲送康乃馨的活动,效果出乎意料的好。此外,还有与艺术机构合作的“星空展”活动、与金融机构合作的“给车主免费安装ETC”活动和 “地产佳人评选” 活动等都取得了超乎想象的效果。

推动活动是《今日消费》媒体组合报纸、微信平台、读者及用户的纽带,这样既维护老用户又通过活动聚拢新用户。在信息过剩的时代,新闻已经不再是刚需,而真正的刚需是信息服务,由于居民的信息需求是本地化的,因此内容应与百姓的生活服务密切相关。

要做好服务工作,注重分众化、互动化,通过活动的助推,将读者、用户合二为一。《今日消费》要求新媒体的员工能做到和用户是朋友, 真正了解他们的需求,做到量身定做、精准传播,提高用户的关注度和参与度,在互动中参与,在参与中传播。

三、发力支点:深耕传播,扩大效应的长远之策

(一)有一个叫得响的口号

“做郑州最有用的微信生活圈 ”, 这个口号是刚开始发力做微信内容《今日消费》就提出的。这样的口号,给了用户极为温暖的一个概念,让看过《今日消费》微信公众号内容的用户都想关注,因为这是对他们的生活最有用的平台。

(二)定概念

《今日消费》在微信平台上打造了一个 “921” 的概念,“921”的谐音是就爱你。这是《今日消费》采编团队经过多次论证提炼出来的概念, 因为微信平台的内容是定时发送的, 时间定为每天晚上的9点21分, 把这个不起眼的地方营造成了一个实用温暖的家园。

做微信,让用户养成习惯很重要。如果没有用户习惯,用户记不住你就会抛弃你;要想让人记住你, 就需要让用户养成习惯。

目前来看,这个概念是个触及用户心灵的创意, 已经深入用户内心,让用户养成了夜读微信的习惯。每天都有用户在平台上留言:“就爱你! 就爱你! ”这让采编人员深刻地感受到了来自用户的肯定。

(三)差异化传播

《今日消费》微信内容的定位是吃、购、玩 ,这是内容的三条主线,也是差异化传播的三条主线。但在传播技巧上,把内容做成栏目化,顺序是吃、购、玩。在餐饮方面,打造了《舌尖上的郑州》这个栏目,给读者形成有用的概念,还有《悠游河南》栏目的要义就是玩。这两个栏目是《今日消费》区别于其他微信平台的两条主线,把购放在中间,是为了给用户带来明显的差异化感受,一眼就能识别《今日消费》的与众不同。差异化传播的收获可以说是种豆得瓜。

四、商业支点:六招打造闭合的产品链

正如浙江日报报业集团副总编辑所说:“传统媒体转型最重要的就是观念。 ”传统媒体在转型的过程中,商业化常常是绕不过去的高山,如何将传统的广告观念变成互联网的思维营销是关键的一环。

产品的营销已经从传统的商业模式转变为用户需求驱动的商业模式。那么,《今日消费》发力微信平台如何将平台商业化? 如何做到客户与用户的诉求一致? 笔者有以下一些粗浅的思考。

(一)战略合作

通过为大型的合作伙伴定做微信内容来实现商业化。这种定制并非是广告的形式,而是筛选与微信内容定位相关的企业,定期定时为其编辑策划内容, 既为客户服务,达到企业所要的宣传效果,同时又为客户提供有价值的内容。

(二)广告植入

广告植入和报纸广告的模式差不多,但是,广告是直接营销,微信平台只能间接营销。《今日消费》将客户的诉求变成一个适合互联网传播的故事在平台上推送,用户喜欢看,商家也获得了效益,皆大欢喜。

(三)活动营销

活动营销是微信商业化最广泛最直接的模式。

(四)参与分成

微信平台可与一些大型的商业机构合作, 重点推出几款产品,然后参与产品的销售分成。

(五)支付平台