图书馆志愿者调查表

图书馆志愿者调查表（精选13篇）

1.图书馆志愿者调查表 篇一

这次社会实践我们组一起去了图书馆做志愿者，颇有感触。我们的主要工作是协助图书馆工作人员整理书籍，贴标签等各种工作。这对我们来说是次很宝贵的实践机会，我从中体会到了图书馆管理员工作的不容易，教会了我许多图书管理的知识，为我以后步入社会起到了很好的铺垫作用。

我们去图书馆借书的时候，看着流程很简单，只是觉得图书馆的工作很容易，每天就摆摆书、从还书同学那里把书整到小车子上、整到一定数量的时候把它们归到各自馆的对应位置就好。但当我们亲身经历这一切的时候，才发现自己是错误的。一切工作都不是那么容易做成的。图书馆整理图书的工作是一个系统，也是一门科学。图书馆的一切工作构成了一个系统，这个系统非常复杂，却又非常简便实用。它涉及到图书的防盗，图书的检索，图书的在馆情况，馆际互借，归还情况，图书的序列等等。因此这是一个工作量非常繁重的工作，需要大量的人力，物力和财力。为了让同学们有一个良好的学习环境，为同学们的学习提供更便捷的帮助，多少图书馆的工作人员为此而忙碌着。

我们小组的工作主要是贴标签即条形码和整理书籍，看似简单的工作我们一开始也做的手忙脚乱，还被管理阿姨说了一顿，我们第一开始老找不到书的正确位置，总是事倍功半；贴标签也看似很简单，但是实际做下来不仅要求我们在贴的标签要距书底2。5厘米且原先的旧标签最好撕去，每次贴的时候，每本书都要比对，贴的要标准等

整理图书虽然很累，但我们也学到了一些图书管理方面的知识，同时自身的素养也得到了提高。而最后我们的工作得到图书馆工作人员们的赞许则是对我们最好的褒奖。看着美丽的图书馆，以及经过我们整理的整齐一致的书架，想着同学们可以拥有一个更好的学习环境时，我们觉得，一切的付出和辛苦都是值得的，特别欣慰我们所做的。

这次义工活动教会我无论做什么事情，要做到以严谨的态度，有耐心地去对待事物。不能只图速度而忘记做事的质量，也不能只顾质量而不顾做事的速度，这样都会给我们以后的工作带来很多麻烦。我们一定要学会速度和质量兼顾。争取做好以后自己的每一份工作。

有句话说的好，“见微知著，由小看大”。其实做任何事情都是这样的，必须经过亲身实践才能体会到其中的艰辛。学习中如此，生活中亦是如此。学习中，我们不能忽视那些看似简单的知识，任何东西都不是想象中那般简单，那般容易，我们只有静下心来，苦心钻研，方有机会在学术上开创一片天地。戒骄戒躁，脚踏实地，才能真正地把知识点吃透，乃至融会贯通，举一反三。生活中亦是如此。机遇只会垂青那些脚踏实地，甘于吃苦的人。

我觉得自己是幸运的，因为能拥有这样一次体验担任图书馆的义工的机会。每个人都应该学习义工的精神，这让我时时提醒自己主动地帮助身边需要帮助的人，从身边的小事做起，让身边的人快乐，我也从中体会生命的意义与满足感，从中得到巨大的快乐。

我更加了解到图书馆对于大学学生的重要性。也认识到读书对于培养我们大学生本身自身文化素养的重要意义。我从中受到了很多启发，从中学到了许多在课本上无法涉及到的东西，也更加深刻地认识到了劳动的意义。这些收获也必将在我成长的道路上起着非常重要的作用。在生活中，学习上，今后的工作中，我都将受益匪浅。

2.图书馆志愿者调查表 篇二

图书馆志愿者是不以利益、金钱、扬名为目的, 志愿为了知识信息的自由、平等、广泛有序传播而参与图书馆服务或活动并进而奉献社会的个人或团体。图书馆志愿服务是图书馆服务行为和志愿服务行为的有机融合, 其在无偿、公益、利他的基本原则上, 与图书馆精神和志愿者精神的高度契合。而这种契合表明图书馆之所以吸引志愿者, 是因为图书馆有使志愿精神发扬光大的优势和环境。图书馆志愿者是图书馆宝贵的、可利用的重要资源, 同时是图书馆自身发展的需要, 也是图书馆开放自己、拓展其社会职能的标志, 更为重要的是向全社会倡导和弘扬志愿服务精神, 形成一种社会关心、支持和参与图书馆事业, 提高志愿者公共文化服务水平和服务质量的社会氛围。

二、图书馆志愿者管理存在的问题

(一) 缺乏统一的管理和健全的制度。

目前, 许多公共图书馆都没有设置专门的志愿者管理机构。每次有活动时由各部门分别招募志愿者, 重复花费人力、物力和时间, 久而久之, 有的志愿者就不愿意来了。有的志愿者因为没有老师或组织监管, 工作马虎不认真、迟到早退, 甚至招来投诉或与读者起冲突。

我国还没有专门针对志愿者或志愿服务的国家法律或部门法规, 省一级的地方性法规仅有广东、山东等省份通过的有关青年志愿服务的条例。因此, 大部分公共图书馆的志愿者服务操作不规范、随意性强, 最终导致图书馆难以吸引和留住志愿者, 特别是高素质的志愿者, 志愿者服务也就难以深入开展下去。

(二) 志愿者素质参差不齐, 工作效果差强人意。

由于公共图书馆招募来的志愿者是来自各行各业, 专业水平、知识技能等参差不齐, 即使他们所服务的岗位任务简单, 也经过了简单的培训, 但是由于他们对图书馆这个领域比较陌生, 这就造成了对工作的认识程度不一的局面, 导致服务效果不尽如人意。

(三) 志愿者培训工作不到位, 岗位设置单调。

对志愿者上岗前的培训是必不可少的工作, 但是许多公共图书馆志愿者的培训工作主要是针对某一岗位的培训, 很少有综合系统的培训。这样, 无法让志愿者全面、深入地了解图书馆具体的服务范围与技能, 更无法提高志愿者的素质以及其工作能力。

公共图书馆对志愿者的岗位设置往往是从图书馆浅层次需求出发, 志愿者们被安排的大多数工作仅限于读者服务方面。主要是阅览室的图书整理、书库排架、上架、打扫卫生、外借服务、读者办证咨询、文明巡视等相对简单、机械的工作内容, 忽略了志愿者的个人能力锻炼和发展需要, 导致志愿者不能充分发挥自身的优势和特长, 这会造成人才浪费, 也会影响志愿者的工作热情, 从而影响其服务效果。

(四) 缺乏有效的激励机制。

很多公共图书馆没有仔细分析了解志愿者的文化层次、职业特点和个人意愿, 没有协商提供合适的工作岗位, 没有让有专长的文化志愿者得到发挥的空间, 更没有根据志愿者的自身诉求对志愿者进行精神上或者物质上的相应奖励。志愿者会觉得自己的付出得不到图书馆的重视、关注和肯定, 进而对志愿服务热情减退, 难以实现志愿者服务的价值。

三、网络互动平台对图书馆志愿者管理的意义

图书馆志愿者队伍是一个建立在自愿服务基础上的、相对松散的团队, 如何更好地组织和管理好志愿者队伍为图书馆读者提供更优秀的服务, 网络互动平台具有无可比拟的优势。

(一) 有利于满足志愿者的精神需求, 凝聚图书馆志愿者。

网络互动平台为志愿者提供能胜任图书馆工作的知识与技能, 使其能适应并很好地完成工作, 实现自我价值, 满足精神层面的需求。志愿者的自我实现需求得到了满足, 也就更有了自我奉献的动力。互动平台能加强图书馆与读者之间的交流与了解, 从而改进图书馆的工作, 提高图书馆的服务质量, 实现图书馆与读者在现实中的良性互动。还有, 通过网络互动平台减少了图书馆与志愿者之间交流的隔阂, 通过实时互动增加图书馆对志愿者的凝聚力。

(二) 有助于降低资金, 改善工作效率。

在平台上策划、安排、交流、决定等志愿服务活动, 能够降低人员投入、设备的使用和较少资金。网络是当今最便利的交流途径, 如果局限的讲, 少量的工作人员可以在较短的时间内完成很多工作。图书馆志愿者的组织含有分散性和不定性。只需志愿服务网络管理员发出一条信息, 志愿者便可被通知到。实时消息可以及时的传达给每一位注册的志愿者, 获得运用最少的资金得到最大的社会效益。

四、网络互动平台对图书馆志愿者管理的主要功能

(一) 以实名注册功能保证信息可靠。

网络互动平台通过开通实名注册功能, 保证志愿者信息的可靠性和有效性, 这是平台发展的重要基础。实名注册功能实现后, 可解决志愿者身份真实性问题, 保证志愿者招募信息的唯一性和可靠性;同时, 为今后的志愿者服务项目配对等打下了坚实的基础。

(二) 在网络互动平台上招募。

通过图书馆志愿者网站进行广泛宣传和展示, 可以无形中培养和吸引一大批潜在的志愿者队伍, 除了常规性的招募项目外, 碰到大型的活动比如图书搬迁、读者宣传月等也可临时性招募。利用网络互动平台为志愿者提供及时的志愿服务信息, 进行广泛的宣传和展示, 并通过平台进行招募报名, 可大大节约运作成本, 提高工作效率。当然网上招募只是招募的前期工作, 正式录用还需要通过网下的考核选拔。

(三) 在网络互动平台上培训。

在网络虚拟环境中, 培训个体成员可以不受时间空间的限制;在网络自主学习平台中, 所有的学习资源都可反复使用;再加之网络空间的高速度和灵活性, 可以帮助志愿者之间共享相关数据, 整合有关活动过程, 实时分享各种信息, 保持较高的培训效率。

(四) 加大图书馆志愿者品牌宣传力度。

图书馆利用平台对志愿者的工作内容进行梳理和分类, 通过新闻、图片、视频等网络技术手段和方式进行展示和宣传;通过平台在社会上和志愿者群中进行广泛宣传, 与网络媒体、平面媒体等进行互动宣传。这些措施既可加大图书馆的宣传力度, 还可充分展示和宣传图书馆志愿者的品牌。

五、结语

随着计算机知识和网络技术的推广与普及, 建立一个互动平台已经不是什么难事, 但是能否建好、如何运营好才是关键。因此, 图书馆在积极开展志愿者服务工作的同时, 要加大网络互动平台建设的力度、充分重视平台建设的效能, 从而进一步促进图书馆志愿服务工作的顺利开展, 探索出适合本馆的志愿服务工作的有效管理模式。

参考文献

[1]汪海波, 胡昌平.近年来我国图书馆志愿者研究综述[J].图书馆, 2012.2.

[2]徐恩元, 黄黄.我国图书馆志愿者研究综述[J].图书馆论坛, 2011.6.

[3]洪文梅.公共图书馆志愿者服务管理的探讨[J].图书馆论坛, 2010.2.

3.图书馆志愿者调查表 篇三

关键词 全民阅读 盲人读者 公共图书馆 志愿者 服务机制

分类号 G252.17

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2016.10.008

The Introduction of Volunteer Service System to Help the Blind in Public Libraries：A Case Study of Jinling Library

Zhang Jie， Zhou Kuanhua

Abstract Introducing the volunteer system to help the blind is an important supplement to reader service of public libraries， which contributes to satisfying the special needs of blind readers and expanding the scope of services of public libraries. At the same time， it meets the inner needs of people in the new era contributing to society and improve themselves. This paper elaborates on the service contents， as well as the management and operation of the volunteer service system. Also， it analyzes the problems of the service， and puts forwards suggestions of building up a working mechanism of volunteers to help the blind.

Keywords Nationwide reading. Blind readers. Public libraries. Volunteer. Service system.

盲人读者是图书馆读者的一个特殊群体，图书馆作为公共文化服务的基础性设施，秉承其“平等、公益”的原则，有义务确保视障读者和健全人一样享受同等的公共文化服务。国内外很多公共图书馆都早已引入志愿者服务机制，用来辅助图书馆各项读者服务工作，一般包括整理图书、引导借阅、少儿辅导、读者活动等。这其中也包括了为盲人读者服务的志愿者，本文称之为“助盲志愿者”，他们面向盲人读者开展更加专业、有针对性的志愿服务。

1 公共图书馆引入助盲志愿者服务的必要性

虽然盲人读者在全体读者中的占比并不大，但由于其生理、心理的特殊性，使其对服务专门性、引导性需求较高，因此无论是“迎进来”或是“走出去”，在服务过程中，大多数公共图书馆都遇到了人力资源短缺的问题，而引入助盲志愿者成为解决这一问题的有效方式。

1.1 有助于满足盲人读者的特殊需求

盲人读者和所有读者一样有着对文化知识获取的需求，然而，由于视力障碍而导致了生理上的行动不便，以及心理上可能会造成自卑、敏感、孤独、自尊心强等特征，使他们在获取图书馆资源和文化服务的方式上产生了特殊性。他们需要贴心的服务，如搀扶、引导、解释、书籍资料的代查代检代送等，以及平等耐心的对话交流，让他们产生信任和安全感。因此，一对一的服务方式最为理想。

1.2 有助于延伸图书馆的服务范畴

盲人读者分散在城市各个社区，由于他们出行不便，类似送书上门这种主动、一对一的服务应成为主要服务方式，这就需要大量的人力和时间。另外，公益性录制有声读物工作也需要一批具有普通话语言能力、录音技能的志愿人员持续性开展。然而，目前大多数公共图书馆视障阅览室只有1～3名在编人员任职，只能为少数到馆盲人读者服务，如若开展更为全面、细致、多样性的服务，就会面临人力不足的情况，而招募志愿者则可以有效弥补这两方面的困难。

1.3 有助于提升志愿者的综合素养

美国心理学家马斯洛（A.H.Masfow）1943年在《人类激励理论》中提出人的5种需求层次理论，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，且这5种需求呈阶梯状从低到高，逐层上升。志愿者的核心是理念是公共参与、奉献社会、实现自我个人价值。在现代社会，人们已经基本可以满足生理和安全需求，通过志愿服务一方面可以满足社交、尊重、归属和自我实现的精神需求；另一方面，还可以在志愿服务过程中学习相关服务技能，提升各种组织协调、社会交往及解决问题的能力。此外，比起个人直接服务，在图书馆搭建的公益性服务平台上开展有组织、有计划、有针对性的志愿服务，则更加安全、明确、规范和高效。

2 公共图书馆引入助盲志愿者的服务情况

笔者通过走访、电话、网页查询等方式对南京图书馆、金陵图书馆、苏州图书馆、无锡市图书馆、常州图书馆、徐州市图书馆、扬州市图书馆、南通市图书馆、泰州市图书馆、常熟图书馆等江苏省内10个公共图书馆开展“关于助盲志愿者服务”的调研，结果显示（具体见表1），这10个图书馆都引入了志愿者服务，但是他们大多以自主招募或合作的方式，专门性的助盲志愿者服务只有3家。

2.1 志愿服务内容

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公共图书馆的助盲志愿者服务随着视障群体的阅读与文化需求的变化逐渐呈多元化、现代化趋势发展，所提供的服务内容愈加丰富、型式更为多样。志愿者可以参与的工作主要有以下几种。

（1）阵地图书文献借阅服务。公共图书馆按照标准设置了专门为盲人读者服务的视障阅览室，并配备了各种盲用阅读设施，志愿者可以在馆内协助开展文献咨询、盲用设备培训、图书馆使用体验、阅读跟踪指导等服务，如无锡市图书馆面向盲人开展盲文基础、汉语拼音、盲用计算机软件知识及使用等课程的培训[1]。

（2）图书流动点上门服务。通过合作共建，在盲人聚集较为密集的盲校、盲人按摩店、社区等地建设分馆或图书馆流动点，以集体性或一对一服务方式上门办证、定期送取更换图书。扬州、泰州、南通、常熟等图书馆都开展了此类服务，服务人员大多是本馆的党员志愿者和大学生志愿者。

（3）组织各类盲人阅读活动。包括盲人电影解说、一对一朗读、公益表演、公益读书分享会、兴趣活动比赛等。如苏州图书馆于2008年成立了志愿者协会，已有200名文明志愿者利用空余时间提供服务。服务内容主要有讲解地方文献、砖雕门楼、国学教育、旅游见闻等，有的志愿者还将埃菲尔铁塔等自购模型带来供盲人摸赏[2]。

（4）策划开展有声读物录制。精选内容为盲人录制有声读物，有条件的还提供听书机的借阅使用。金陵图书馆的“朗读者”公益项目[3]在此方面比较具有代表性。

2.2 志愿者招募

公共图书馆招募志愿者应当依据所需要的服务内容和职责制定招募条件、划分招募范围。首先，志愿者招募方式一般采用合作共建、团体组建、个体报名等。合作共建一般是联合各省、市、地区残联、盲协、志愿者协会、学校、公益组织、有助盲意愿的单位等；团体组建一般是指非单位行为的团队报名；个体报名则范围更为广泛，涉及社会各行各业。其次，志愿者的性别、年龄、国籍、残病情况并不单独设限，仅根据社会服务行业规范和岗位职能需求进行选择。例如，苏州图书馆有一批60岁以上的老年文化志愿者，专门为盲人提供读书分享，最大者80岁；金陵图书馆“朗读者”少儿组志愿者小至6岁；无锡市图书馆有盲人读者主动加入志愿队伍，为其他盲人介绍盲文历史、指导盲文刻印[2]。第三，志愿者招募条件。基本条件包括明确助盲目标、有爱心、有时间、最好有图书馆或盲人服务经验；专业需要则包括会盲文、会使用盲用阅读设备、普通话达到2级甲等以上、会语言器乐表演、有残疾人相关的法律专业背景、有中文专业背景等。

2.3 助盲志愿者管理机制

金陵图书馆的“朗读者”活动自2012年起发起，已持续开展4年，通过招募朗读志愿者录制有声读物和开展现场朗读，为视障读者及其他有需要的读者服务。每年启动一季，活动贯穿全年。现志愿者规模达7000人，共录制有声读物17种，总时长近100个小时；并成立“朗读者”艺术团，举办大小型现场活动117场，产生较大的社会影响，荣获“南京市文明单位首批活动品牌三等奖”“江苏省公共图书馆优秀服务成果二等奖”和“全国优秀盲人阅读推广单位”等多个奖项。该助盲志愿者管理服务体系建设较为完整成熟，具有较高的参考价值。

2.3.1 招募与培训

金陵图书馆将“朗读者”策划立项后，与南京本地一电台媒体合作主办，双方各自发挥优势，分工协作。图书馆负责活动的文案策划、整体宣传组织推进等工作，电台则负责节目宣传、专业主播参与录制、为志愿者做培训指导等。

招募范围不限，但以南京市为主；招募途径除了合作方电台媒体之外，还通过各类报纸、电视、网络媒体宣传；报名者在如实填写姓名、性别、联系方式等基本内容后，须满足有公益意愿、普通话二级及以上水平、有录音技能、会使用QQ群、邮件传递5项必要条件，另有若干选填项目，如是否有现场朗读、表演才能等。将这些信息建立志愿者信息库，便于根据需求调取任用。

培训是志愿者开展服务的基础，针对视障读者服务有其特殊性，对朗读要求、录音环境、清晰度、单位文件时长、是否需要背景音乐、现场服务时的日常用语及注意事项都有一定的标准和要求。图书馆邀请特殊学校、电台、戏剧学校等专业老师前来为志愿者们授课培训，提升志愿者的专业服务技能，规范录音服务的标准，可以有效提高后期有声作品提交的使用率，同时也能增强志愿者的服务热情。

2.3.2 权利与义务

图书馆与志愿者的服务协议以报名时签署的报名授权书为准，志愿者的权利与义务已基本体现在其中。志愿者有权了解金陵图书馆志愿者招募与为盲人服务的相关信息，有权根据自身特长选择合适的岗位；获取活动进展情况；对组织管理、作品选用、证书发放、评优奖励等各项流程进行民主监督、投票和结果申诉；在遇到困难时有权寻求支持和帮助。与此同时，志愿者也应当履行一定的义务，真实填写个人信息，按照前期约定完成自己的各项服务任务，并允许主办方对收集的作品进行公益性使用；如有突发事件或潜在隐患，需及时告知图书馆志愿者管理部门，不影响整体服务进度；此外，任何情况下均不得泄露服务对象的个人隐私。

2.3.3 组织与管理

“朗读者”活动招募到的志愿者来自社会各行各业，包括团队和个人两种形式。为了能够让活动井然有序，人员各尽其能，金陵图书馆制定了一套严谨细致的组织管理方案。

一是分组。先以年龄段为纵向划分，少儿组（主要由父母代为交流）、学生组、成人组；再以团队为横向划分，原始团队自成一组，其余个人报名者随机划分为A、B、C……自然组。二是入群。每位志愿者凭编号实名加入分好的QQ群组，使用“群公告”功能统一发布活动的相关任务信息，且对话时既可一对多发布，也可点对点交流，兼具公开性和私密性的优点。三是运行。除了组长之外，每组还分别设置策划、文书、编剧、摄录、配乐等组委成员，形成志愿者自主管理模式，便于增进志愿者之间的沟通和了解，激发其主观能动性，让每个人找到适合自己发挥的平台。

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2.3.4 评价与激励

“朗读者”活动以年度为单位，每年4月世界读书日时启动，次年3月“学雷锋”志愿者日时表彰总结。对于志愿者的评价、优秀志愿者的选拔标准，一方面以参与活动次数、qq群活跃度、对活动的组织、策划、建议，以及事务服务次数为依据；另一方面，也可以由每组自行推举人选。每一位作品入选者都可以获得一张入选证书，未入选者也可以得到一张参与证明，以资鼓励。此外，志愿者中积极性较高的核心成员也优先获得图书馆讲座、沙龙入场券、受邀参与座谈会、做客电台嘉宾、参观电台等机会，以示奖励。

3 公共图书馆引入助盲志愿者工作中的问题

3.1 缺乏制度保障和稳定合作机制

很多国家和地区的志愿者服务都有相应的政策条例或发展标准。美国图书馆协会于2001年1月16日一致通过了《残障人士图书馆服务政策》，其中指出，“图书馆应为所有图书馆雇员和志愿者提供培训机会，使他们对影响残障人士的问题敏感化，并教授他们为残障用户提供服务以及与残障同事共事的有效技巧。”[4]日本社会教育审议会社会教育设施分会于1896年提出了“完善社会教育设施、促进志愿者活动”的报告，要求图书馆、博物馆等社会教育机构要积极引进志愿者。我国台湾地区在2001年1月20日颁布实施了《志愿者服务法》[5]115；大陆地区，截至2012年，已有18个省（自治区、直辖市）和7个副省级城市颁布实施了志愿服务条例或办法，但尚未制定全国性的“志愿服务法”[5]52，志愿服务缺乏法律依据和保障。

3.2 缺乏对盲人的深入调研和宣传

通过调研发现，公共图书馆盲人阅读工作中普遍存在一些问题：其一，视障阅览室的使用率大部分很低，较少有盲人读者自行前来；其二，流动点的图书由于定期统一更换，没有统计其使用率和反馈评价；其三，活动多以盲协、盲校等团队组织前来，盲人读者处于被动地接受信息状态，不能反映出盲人个体的需求倾向和自主使用图书馆的意愿和意识；其四，未能对青少年盲人使用图书馆及阅读习惯进行专门研究。因此，笔者认为，一方面助盲服务普遍缺少深入细致的调研，并没有根据盲人的真实需求提供针对性服务，另一方面，图书馆的宣传覆盖面并未覆盖到每个盲人个体，仍然有许多盲人不知道、不了解图书馆或者没有使用图书馆的习惯。

3.3 缺乏统一的志愿者规范服务和培训

公共图书馆大多数助盲志愿者缺乏专业的培训，也没有制定统一的专门针对盲人读者的文明礼仪服务规范，那么志愿者就不能充分发挥出帮扶作用，甚至会导致一些问题，如需要的盲文文献找不到、类似“阳光软件”“永德读屏软件”等盲用计算机专用软件不能熟悉使用、有声读物朗读质量参差不齐、电影讲述或座谈沙龙的语言表述不够形象具体等，与盲人读者相处时也可能出现用词不当等情况。此外，由于志愿者服务有许多属于团队合作，图书馆并不直接参与志愿者的联络和管理，在未掌握志愿者实际情况下开展服务有一定的不可预测和非稳定性。

4 公共图书馆引入助盲志愿者工作机制的建议

4.1 跟踪调研，重视青少年盲人阅读服务

随着信息社会的快速发展，不同年龄段的盲人读者对知识信息的需求也在不断变化。公共图书馆要实施跟踪调研办法，及时了解和掌握不同年龄段的盲人读者不同时期的文化需求，尤其要重视对青少年盲人阅读服务。在国际图联《儿童图书馆服务指南》对儿童图书馆服务目标群体的定义中包括了有特殊需求的儿童（0-18岁的未成年人）[6]。如针对视力有障碍的孩子，图书馆可以为他们提供有声图书或触摸图书，并配套提供朗读或讲故事的志愿者服务。

儿童教育学心理学的成果表明，青少年时期是人的心理和认知能力迅速发展的重要阶段。根据笔者对南京市盲人学校的调研，随着生活条件和社会关注度的提高，当代盲人学生的需求已逐渐从物质转向精神，他们更加渴望参与社会，体现自我价值，并得到社会认同。可以说，公共图书馆是盲人读者从小参与社会、融入社会、自主学习、终身学习的重要场所。青少年从小培养使用图书馆的习惯，有利于他们熟悉图书馆，接受图书馆，摒除因自卑或自尊等心理情绪导致的排斥感，使他们在毕业之后与学校教育无缝接轨，继续在公共图书馆中参与文化学习生活。

4.2 建立机制，加强助盲志愿者队伍建设

针对不同类型、不同职能的助盲志愿者队伍，公共图书馆需制定一套规范的志愿者管理制度。第一，明确图书馆、图书馆员、志愿者之间的关系，在志愿服务协议中注明志愿者权利和义务；第二，完善从招募、面试、培训、实施、考核、总结到表彰等一系列志愿者招募管理标准和流程；第三，建立志愿者信息库，熟悉志愿者情况；第四，设置科学、合理、实用的培训课程，内容与图书馆业务常识和盲人阅读服务的必要技能相关；第五，建立志愿服务考核、评价制度，以精神奖励为主，以示尊重和肯定，奖励形式可以采取公开表彰、授予优秀志愿者称号、通报所在单位等。

4.3 加强合作，整合社会公益力量与资源

公共图书馆应当立足于自身政府公益性文化机构的定位，在全社会范围内搭建一个资源共享、互帮互助的文化助盲公益平台，在区域范围内构建志愿者协作网络，与残联、盲协、高校、媒体、社会公益性组织、有公益意愿的单位取得合作，凝聚并整合社会各方的公益力量与资源，做到优势互补，提升服务质量，扩大服务面和影响力，从而使助盲服务更加立体、多元、现代、优质。

4.4 转换理念，以志愿助盲促进文化共融

公共图书馆今后在开展多种多样的志愿者助盲活动时，其指导思想应当逐渐从单向的提供服务转为平等共融。不要一味地将盲人读者放在弱势的角度，而是以平等的座谈、交流、共进代替单向的帮助、同情、扶助。一方面，让“朗读者”兼当“聆听者”，给盲人读者“说”的机会，从“聆听”开始真正打开他们的心扉；另一方面，在组织各类征文、演讲、演出、座谈活动时，给他们留有一席主动参与的机会，给他们一个展示的舞台与空间，互相学习，平等交流，促进彼此间的文化共融。

5 结语

盲人读者是公共图书馆重点服务对象之一，而目前助盲志愿者服务机制的引入仍然处于探索阶段，作为图书馆志愿者服务的重要组成部分，公共图书馆需要做更多深入的调研和实践，让助盲志愿者工作常态化、规范化，有效推动盲人阅读服务质量的整体提升，促进社会和谐稳定。

参考文献：

[ 1 ] 金怡.盲人图书馆引入志愿者服务的探析：以无锡市图书馆盲人馆为例[J].图书馆研究与工作，2010（3）：53-55.

[ 2 ] 戴婕.公共图书馆残疾人阅读服务的实践与创新：以苏州图书馆为例[J].科技情报开发与经济， 2015（14）：87-89.

[ 2 ] 杨长进，张婕.公共图书馆服务成果成功案例：金陵图书馆“朗读者”公益活动[J].图书馆界，2015（1）：55-58.

[ 4 ] 程焕文，张靖.图书馆权利与道德[M].桂林：广西师范大学出版社，2007：523.

[ 5 ] 汪海波，张燚.图书馆志愿者服务的理论与实践[M].广州：世界图书出版广东有限公司，2013.

[ 6 ] 国际图联儿童图书馆服务指南[EB/OL].[2011-12-15].http：//www.ifla.org/files/libraries-for-children-and-ya/publications/guidelines-for-childrens-libraries-services-zh.pdf.

4.图书馆志愿者活动总结 篇四

20xx年x月20日星期日下午2点电子学院“春雨”青年志愿者协会的9名志愿者，放弃了自己宝贵的休息时间，来到苏州图书馆进行志愿活动。志愿者们在一楼认真的整理书籍，大家将书籍从书架上取出，抹平卷起的书页角，重新把书籍一层一层的排列整齐。蹲在地上的同学们脚都发麻了，只是起身稍稍放松一下，然后又投入到自己的工作中。感受到小朋友和家长投来的赞许的目光，令我们在辛苦的工作中体会到无私奉献的快乐。二楼的志愿者们拿着抹布，不怕脏不怕累，认真的将书架和电脑上的灰尘清理干净，得到了图书馆负责人热烈的赞扬。

另外我们通过图书馆工作人员那里了解到：苏州图书馆从20xx年起与区政府和街道合作建设图书馆。至今，已建成32所分馆，开通馆藏数字化资源，并对外开放。每到双休日，都有许多父母带着孩子去图书馆阅读图书。

“送人玫瑰，手有余香”，大学生青年志愿者活动是助人也是自助。参加志愿者工作既是在帮助他人，服务社会，同时也是在传递爱心和传播文明。

5.福慧图书馆志愿者活动心得 篇五

2015级会计2 班

潘志灵

201524141102

为倡导志愿服务理念，弘扬志愿服务精神，搭建读者与福慧图书馆沟通的交流平台，进一步提升福慧图书馆的服务和管理水平，为了更好地服务读者，营造安静舒适的阅读环境，也为了让热心公益的学生能够参与到肇庆学院福慧图书馆的服务与管理中来，共同参与我校师生阅读推广事业，让书香在肇院永久弥漫。

志愿劳动服务期间，我们志愿者能自觉遵守规章制度，并听从老师的安排，对待工作有责任心，协助老师完成任务，在岗时做好自己的工作，不随意迟到或早退。

我们的工作内容涉及图书排架、读者借阅咨询、阅读引导等多方面工作，根据自己特长提供相应服务内容。协助图书馆老师维持读者借阅、阅览秩序，规劝、纠正读者不文明行为，为广大读者营造和谐文明的借阅学习环境。协助图书馆老师做好书架维护、新书上架等工作。

我们共同参与福慧图书馆事业的发展，共同为弘扬和发展社会主义先进文化、满足更多学生的精神文化需求、提高广大师生的科学文化和思想道德素质贡献一份力量。

志愿者需要付出自己的时间、精力和汗水，热爱图书馆，热爱公益事业，自愿参加图书馆志愿服务。我们的参与将有力地推动福慧图书馆事业乃至整个文化事业的建设和发展，我们的社会实践能力将得到锻炼和提升，同时我们也将获得一生中不可多得的难忘经历。

此次活动倡导志愿服务理念，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，更好地搭建读者与图书馆的沟通交流平台，营造良好的阅读环境与读者活动氛围，进一步帮助与提升图书馆的服务和管理水平，并为学生社会实践提供良好的平台。

6.图书馆志愿者服务队 篇六

【简介】：

图书馆志愿者服务队由一批基于道义、信念、良知和责任感，贡献个人时间及精力，发扬志愿者奉献精神，不索取任何物质报酬，从事图书馆志愿服务的读者组成。图书馆志愿者服务队由图书馆读者服务部组织和领导，其目的是为了促进图书馆服务工作的开展，加强图书馆与读者之间的沟通，增强读者的用馆和爱馆意识，树立文明健康、积极向上的学习风气。

【服务内容】：

1、图书整理上架、书库图书顺序维护；

2、书架、阅览桌椅的清洁维护；

3、协助图书馆宣传图书馆的制度、资源和服务，帮助读者更好地了解图书馆、利用图书馆；

4、协助教导读者使用图书馆的各种资源和设备；

5、进行文明巡视，劝导读者不文明行为，培养读者文明使用图书馆的习惯；

【服务时间】：

抽自己的空闲时间，到图书馆做志愿服务。每周工作时间不低于三小时。

【志愿者保障】：

1、志愿者借书册数增至15册，期限增至60天；

2、图书馆可为参加并完成志愿工作的同学出具社会实践证明与评价（包括青志协的服务时间证明）；

3、根据志愿者工作表现按一定比例评选优秀志愿者，颁发图书馆优秀志愿者荣誉证书；

【志愿者管理】：

1、志愿者由固定的老师带领和管理（包括培训、工作安排和考核评价）；

2、连续两周不参加服务的，视为自动退出；

【招募方式】：

1、长期招募；

2、报名时须提交“姓名、班级、学号、借阅证条码号、联系电话”信息；

3、报名地点：图书馆一楼借还台；

4、联系人：

***（老师），电话181******

7.图书馆志愿者调查表 篇七

一、面向全社会招募、甄选志愿者

在美国、英国等发达国家, 公共图书馆的志愿者有在校大学生、退休学者、公司员工、社会名流和各界专家等, 志愿者甄选也拓展到社会的各行各业当中。如今, 我国图书馆的志愿者服务工作还处于探索和起步阶段, 各方面条件还不够成熟, 所以招募志愿者的途径首先应该从大行业、大系统、大单位入手, 然后再由局部逐渐延伸至全社会。我国公共图书馆招募的志愿者应该由社会各领域、各种年龄层次、各种知识结构的人员组成, 他们的工作范围也应该有所拓展, 即不局限于阅览、外借、咨询和采编等部门, 还可以从事现代多媒体阅览室管理等工作。总之, 面向全社会招募、甄选志愿者是我国公共图书馆构建志愿者管理长效机制的首要之事。

二、建立健全志愿者工作的管理制度

作为一项复杂的系统工程, 图书馆志愿者工作能够有序运行, 能否落到实处, 与其管理水平息息相关, 为了构建志愿者管理长效机制, 图书馆内部应该成立专业的主管机构。香港早在1970年就已成了志愿者工作发展局, 协调、管理、推广志愿者事业, 扮演着不容小觑的重要角色。鉴于我国图书馆的志愿者服务工作刚刚踏上起飞阶段, 有关机构和规章制度还没有正式制定, 大量工作亟需在最短时间内开展, 方能将志愿者服务工作引上正轨。

我国图书馆首先要详细规划出志愿者可以有效工作的责任与范围, 最大程度地发挥他们的作用, 然后客观评估出志愿者制度的科学性和有效性, 及其给图书馆日常工作带来的变化。其次, 在建设规章制度方面, 我国图书馆可以借鉴发达国家的经验, 结合本地本馆的实际情况, 出台相应管理制度。作为重要的工作依据和行为准则, 规章制度要具备一定的约束力和权威性, 当然还要考虑到其对志愿者工作的推动和支持作用。再次, 图书馆要将志愿者服务活动与社会活动有机结合在一起, 制定有关社会援助性质的回报制度, 对志愿工作做出突出贡献的个人要予以及时奖励, 以此有效调动社会大众积极投身志愿者服务的积极性与主动性。

三、为志愿者创造学习交流的有效平台

图书馆志愿者服务是一项长期工程, 要构建图书馆志愿者管理长效机制, 必须建立在不断提升志愿者整体素质的基础之上。只有志愿者具备过硬的综合素质, 才能为读者和用户提供真挚的服务。为此, 图书馆要为志愿者创造学习交流的有效平台, 为他们提升素质提供机会。

首先, 图书馆要为志愿者提供最能发挥他们能力的工作岗位, 根据志愿者的文化层次、知识水平、职业特点、个人愿景和年纪, 为他们提供适合的工作岗位。

其次, 图书馆要为志愿者提供学习交流的机会。毋庸讳言, 不少志愿者是抱着学习的动机来图书馆做志愿者服务工作的, 学习新知识、新技能, 开拓视野是他们的主要目的。所以图书馆要尽量为他们提供继续学习的有利条件。

再次, 图书馆要为志愿者创设沟通条件。很多志愿者在服务他人的同时, 希望能扩大自己的交际面, 丰富自己的生活。因此, 图书馆可以通过馆刊、网络、杂志为志愿者提供书面交流活动, 也可以组织文娱活动让志愿者进行面对面的交流与沟通。这些活动不仅可以活跃图书馆的工作氛围, 无形中也宣传了志愿者工作, 吸引更多的人参加到志愿者队伍中来。

最后, 图书馆还要为志愿者提供展示成就的机会, 组织专门的阵地和渠道, 对表现突出、成绩优异、有研究成果的志愿者予以一定的奖励和表扬, 让他们的工作成绩得到肯定, 从而更热情地投入到志愿者服务工作中。

总之, 志愿者参与图书馆的各项工作, 对图书馆、对志愿者本身都大有裨益。由于我国图书馆志愿者工作还处于起步阶段, 还存在诸多问题需要不断改进。但我们坚信, 志愿者工作必定越做越好, 为图书馆事业的可持续发展做出更大的贡献!

摘要：图书馆在社会发展中的重要性不言而喻。随着时代的不断发展, 我国图书馆志愿者活动取得了长足的发展。但是从整体上而言, 我国图书馆在引入志愿者、管理志愿者、充分发挥志愿者作用方面还处于不断摸索阶段。构建图书馆志愿者管理长效机制是有待于继续探索的问题。笔者根据已有的工作经验对此问题提出一点看法, 希望能起到抛砖引玉的作用。

关键词：图书馆,志愿者管理,长效机制

参考文献

[1]李英.图书馆志愿者网站建设探讨[J].图书馆工作与研究, 2010, (11) .

[2]许美荣.公共图书馆志愿者队伍管理的改进[J].图书馆杂志, 2007, (6) .

[3]惠东芳.对公共图书馆志愿者管理的几点思考[J].图书馆研究与工作, 2009, (2) .

[4]洪文梅.公共图书馆志愿者服务管理的探讨[J].图书馆论坛, 20l0, (2) .

[5]陈永娴.图书馆志愿者管理相关问题的探讨[J].图书情报工作, 2005 (12) .

[6]杨红梅.公共图书馆志愿者服务探析——加拿大多伦多图书馆给我们的启示[J].图书馆建设, 2011, (05) .

8.图书馆志愿者调查表 篇八

【关键词】高校图书馆;志愿者;勤工助学;管理机制;激励机制

一、图书馆志愿者与勤工助学区别

（一）含义的不同

志愿者是指在不计算劳动报酬与得失的前提下，自愿参与图书馆工作中来，不仅缓解了图书馆馆员的工作压力，而且提高了高校图书馆服务质量和工作效率。

勤工助学是高校以资助家庭贫困学生为契机，以减少贫困学生的自卑感为目的，从而实现培养学生的综合素质，增强学生责任感和使命感的最终人才培养目标。

（二）考核方法不同

为了更好地激励志愿者实行“学分制”管理。每学期都会根据志愿者的出勤率和平时工作表现评选出本学期优秀志愿者。

根据本科教学评估标准，高校图书馆每学期开放时间应为90个小时，为了缓解工作人员短缺，招聘勤工助学主要是在夜班时间值班，按小时计算工作量。

二、存在的问题

（一）志愿者存在的问题

1.加入动机过于利益化

对于刚入学的新生来说，多数为了第一时间获取图书资料，参与图书馆工作，极少部分为了获得奖学金，来增加素质拓展学分。

2.对于志愿者的定位

对志愿者过于优待。志愿者在值班的时候，一定要留有学习时间，甚至个别领导把志愿者当成眼线，询问各书库馆员日常表现，导致志愿者自身的定位误区和馆员与志愿者的矛盾。

期末考试期间一律不值班，由于马上放假，这段时间是借还书的高峰期，而图书馆白天的日常工作多倾向于志愿者，无形中给图书馆馆员增加了负担，引起馆员的不满。

3.管理机制不健全

图书馆的志愿者与校团委青年志愿者相冲突，在加学分奖励制度上出现分歧，各二级学校对待图书馆志愿者加学分持有不同观点，导致同样劳动付出的时间得到的回报不同，使志愿者们心里不平衡，志愿者逐渐向校团委青年志愿者靠拢。

（二）勤工助学存在的问题

1.招聘、岗前培训力度有加强

招聘过于分散，各书库根据自己的情况自行招聘，招聘混乱，使报名者理不清头绪。

岗前培训地点选择不恰当，在书库进行培训，影响到了在库看书的读者，引起读者的不满。

2.勤工助学的管理和奖罚体制不健全

高校图书馆勤工助学学生管理未配备专门的专职管理老师，或是负责勤工助学管理的馆员坐班时间不固定，不能更好的与学生交流。

勤工助学奖惩机制不全，由于工作表现出色和工作效率低的学生不能区别对待，导致优秀的勤工助学学生产生不平衡心理，怠慢现象加剧，更严重则导致人员流失。

3.个别馆员对勤工助学的认知偏差和过于依赖

个别馆员认为志愿者是自愿无偿参与图书馆工作，而勤工助学是有偿劳动，造成对待学生态度的偏差，导致勤工助学学生人员的流动。

个别馆员过于依赖勤工助学，对待勤工助学的学生呼之即来呼之即去，态度严谨，致使学生退出。

三、促进志愿者与勤工助学共发展的策略

（一）正确对待两者之间的关系

高校图书馆的日常工作以志愿者为主，勤工助学位为辅。志愿者的值班时间主要集中在白天，负责图书架位整理，接收新书，归还图书及时上架，损坏图书修补，环境卫生等。

勤工助学的值班时间上，除了基本工作外，协助夜班值班馆员的借还工作，图书架位合理布局，统计所在书库借阅人次，对当天工作做好收尾整理。

（二）加强规范岗前培训制度

参与图书馆工作之前，需要对志愿者和勤工助学进行入馆教育，首先介绍图书馆工作制度和工作基本流程。其次通过“以老带新”模式，实行模拟演练，老的志愿者亲身示范工作流程，“以老带新”的模式不仅是和谐发展的表现，更体现了志愿者的集体感和互助友爱的精神。再次是工作范围责任到人，让每一位参与图书馆服务的学生都要树立主人翁意识、爱岗敬业精神。

（三）总分总管理制度

高校图书馆为了鼓励引导学生积极参与高校图书馆的日常工作中，但是对其的管理方式不能同一而论，应分开管理，实行总分工的管理制度。

勤工助学岗位招聘主要是馆员来进行面试选拔。首先由专门负责学生工作的馆员发布招聘信息，图书馆应每学期招聘一次。其次，根据各书库的借阅率分配人数，由各书库馆员根据其工作态度、工作能力、出勤率等对各自书库的勤工助学岗学生考核管理。

图书馆可以采取与校团委青年志愿者协会合作，由他们进行招募工作，每学期末图书馆对志愿者进行考核汇总，志愿者的加分情况由校团委青年志愿者协会统一管理，这样既避免了各二级学院对待在图书馆志愿者加学分的公平性，而且增进了与图书馆馆员的感情，培养良好的工作氛围。

（四）创新志愿者激励机制

1.积分奖罚方法

志愿者和勤工助学生符合合格评定标准，积分为100分，每超出合格评定标准一小时，可以增加积分5分，每周考核全勤增加积分10分，每月考核全勤增加积分20分。

积分奖励方法。（对于100积分基础上）

100积分，学分2分，借阅册数20册，期限60天，续借10天。

≥100-≤800积分，学分2分，借阅册数25册，期限60天，续借15天，颁发荣誉证书。

≥800-≤2500积分，学分2分，借阅册数28册，期限70天，续借20天，颁发荣誉证书

≥2500—≤5000积分，学分2分，借阅册数30册，期限80天，续借30天，颁发荣誉证书。

≥5000—≤7500积分，学分2分，借阅册数30册，期限90天，续借50天，颁发荣誉证书。

≥7500—≤13500积分，学分2分，借阅册数30册，期限90天，续借60天，颁发荣誉证书。

惩罚标准（在100积分基础上减分）。

减分标准：换班，每次扣5分，依次类推，累计减分;空岗，每次扣10分依次类推，累计减分;架位不整理，每次扣5分，依次类推，累计减分;错架乱架，每次扣10分依次类推，累计减分;服务态度恶劣，不服从馆内安排，浑水摸鱼，辞退，学院通报警告处分.

2.工作区域责任到人

根据架位排列情况，设立爱书人架位，图书志愿者与勤工助学学生合理分配架位，负责架位的卫生、排列整齐工作和解决小范围的图书架位饱和工作。

3.增加社团活动

让图书志愿者与勤工助学学生全方面的参与到图书馆推荐活动中来，多听取他们合理的建议，因为他们是主要的读者群体，由图书志愿者与勤工助学学生参与策划读书活动和阅读推广活动，能更好地满足读者的需求，提高借阅率。

每年由志愿者协会策划元旦晚会，为图书志愿者与勤工助学学生营造一个温暖的团队，感受大家庭的温暖。

4.加强馆员服务意识

高校图书馆员要加强服务意识和为人师表意识，与学生一起完成巡库、整架等工作，营造和谐氛围，这样才能获得学生的尊重，增强学生的服务意识和责任心，从而提高图书馆的工作效率和服务质量。

5.注重人文关怀，建设学习型团队

与图书志愿者与勤工助学学生多交流，了解其家庭条件和生活所需，向家庭贫困的学生捐衣捐物捐钱，帮助他们缓解压力，对于内向、自卑的学生及时开导，推荐励志书籍，实施“书籍疗法”。

高校图书馆的创新发展离不开学习型团队的建设，为了更好地激发图书志愿者与勤工助学学生的热情和工作主动性，带领其多走出去，参观山东省图书馆、济南市图书馆。

四、结束语

高校图书馆开展图书馆志愿者与勤工助学学生相结合的服务模式，不仅缓解了图书馆人员短缺之忧，也为大学生提供了社会实践的平台和锻炼的机会，为了更好的推荐志愿者与勤工助学学生的和谐发展，应继续细化学生工的管理，建立完善的考核机制和激励机制，然而提升和完善高校图书馆学生工作者的激励考核机制的建立是一个长期较为复杂的过程，路漫漫其修道远兮，吾将上下而求索。

参考文献：

[1]余和剑.图书馆志愿者激励考核机制研究.山东图书馆学刊，2013年第1期

[2]李亚非.从管理和激励细节着手推进高校图书馆志愿者服务的长效性.学术视域下的2015全国两会热点解读——决策论坛

9.图书馆志愿者心得体会 篇九

一般来说，图书馆志愿者对文化事业都具有志愿精神，有爱心，甘心情愿为图书馆的发展和精神文明建设奉献才智和时间。另外，图书馆志愿者也喜欢读书，不管他们从事的什么职业，他们自身具备从事图书馆志愿服务的资源，包括时间、物质条件、图书馆服务技巧等等方面。当然和其他志愿者服务一样，图书馆志愿者所服务的内容是基于图书馆的基本业务和延伸服务展开的，他们以自身的不求回报的劳动来帮助图书馆更好的进行运作。

去过图书馆的人都应该明白里面浩如烟海的资料，要分门别类的管理好这些图书并不是容易的事情。图书馆的工作看似轻松，其实很有规律，由于图书馆还有文化宣传的作用，因此作为一名图书馆志愿者也应当具备相应的文化素质和灵活应变的能力。很多来阅读或者借书的读者或者学生会有一些疑问，这些关于知识方面的解释是必须的。日常书籍的保管，保养以及防止出现遗失都是很细致的工作，需要图书馆志愿者精心的呵护。

应该注意到，在招募图书馆志愿者的时候，应该把志愿者能够参与的服务内容进行合理规划，让其根据自身条件和兴趣爱好进行选择。通过合理的招募程序将优秀的志愿者引入到图书馆当中，为后续培训和实际工作打下基础。由于图书馆志愿者来自各行各业，有不同的知识背景、不同的社会工作经验。可以结合每个人的个性安排工作，做到因人而异，在合理安排志愿者参加服务活动的同时，结合图书馆的情况，创造性的开辟新的服务专题，形成特色，既充分利用了志愿者本身资源，又使志愿者在以满腔热情无私奉献的同时，收获了知识和能力。同时也可以吸引读者，让志愿者的服务给读者以满意的感受，使得图书馆的各项工作可以有条不紊的开展。

图书馆虽然安静，但是对于图书馆志愿者应该有严格的规章制度进行约束。图书馆的志愿服务工作是自愿的，没有人强迫，但必须做到志愿者工作有强烈的责任心，严格按照制度办事，让自身的活动处于合理的范围之内。每一个图书馆志愿者需要在到馆之时就明确自己的权利和义务，并以满腔热情和认真态度按规章活动。在开展志愿服务的过程中，组织者一定要强调制度的引导和规范作用，让志愿者在图书馆的工作更加的高效。

10.太原市图书馆志愿者总结 篇十

“文化志愿者基层服务年”系列活动总结

为认真贯彻党的十八大和十七届六中全会精神，推动《省文化厅关于组织开展“文化志愿者基层服务年”系列活动》深入落实，太原市图书馆近期开展了以“传递书香 见证成长”为主题的公共图书馆志愿者服务系列活动。加强图书馆与读者之间的交流与沟通，同时围绕图书馆业务工作，组织文化志愿者参与讲座培训、图书导读、读者咨询等各项服务，参与读书征文活动、数字图书馆建设等相关工作，为读者学习知识创造良好环境。汇集更多的社会力量参与社会公益事业，共同繁荣图书馆文化活动，一起打造太原市民的第三文化空间。

一、拓展公益平台，从小培育志愿者精神。炎炎夏日，暑假来到，市民的学习的热情也更加高涨，市图书馆内人头攒动读书、看报、听讲座、看电影、网上冲浪，还有众多志愿者们奉献正能量的身影。7月22日至7月26日，图书馆举办了“小图书管理员”暑期实践及图书馆志愿者爱心奉献活动，共组织了100余名志愿者参与。7月22日在简短的欢迎仪式过后，小志愿者分为三组，在图书馆工作人员的带领下参观了图书馆，并熟悉工作环境，初步了解了图书馆的社会职能与工作流程。7月23日，正式上岗。针对少年儿童的年龄特性，小志愿者分别在少儿借阅室和现报刊借阅室进行了为期一周的暑期社会实践活动。主要参与文献外借、阅览服务、图书归纳整理以及文明巡视员的部分工作。活动结束后，小志愿者纷纷表示：参与此次社会实践，开拓了视野，领悟到知识的重要性，充分认识到图书馆在人们学习生活中扮演的重要角色。同时，在志愿服务中，拉近了与社会的距离，更加感受到爱心传递的快乐。

小志愿者暑期活动

小志愿者在分类报纸

山西省广播电台、太原晚报、太原教育电视台现场报道。

二、建立服务型文化志愿者团队，规范化志愿者管理，延伸社会服务。

太原市图书馆是公益性的文化事业单位，承担着太原市全民阅读活动基地、科普教育基地、法制教育基地志愿者服务培训基地等社会职责，近年来图书馆到馆读者人数也在剧增，图书馆提供的公益服务深受广大读者喜爱。为倡导社会各界关心、支持并积极参与社会公益事业，加强图书馆与读者之间的交流与沟通，市图书馆通过向社会公开招募志愿者，来汇集更多的社会力量参与社会公益事业，其中以省城太原各高校在校大学生为主，吸收和组织对社会文化公益事业有共同的兴趣、有责任感的青年，参与图书馆事业发展。现有文化志愿者200余名，并初步建立了“太原市图书馆高校志愿者联盟” 服务型文化志愿者团队。该团队是由太原市图书馆领导下的公益大学生文化志愿者组织。由办公室、对外联络部、活动策划部、宣传记者团、图书工作部构成，统一管理组织市图书馆做好图书馆各项业务工作。规范化志愿者管理，延伸社会服务。开展各类型文化社会公益活动。会员的主要分布在太原理工大学、山西医科大学、山西大学、中北大学、省中医学院、太原科技大学、山西农业大学、太原师范大学及北京外国语大学和西南民族大学共八所大学中。宗旨是建立和完善市馆及各高校图书馆与广大读者沟通互动的平台，开通实现文化志愿者参与图书馆业务发展的长久渠道，参与图书管理和日常工作。从学生实际出发，培养学生组织管理能力和服务观念,同时广泛开展各类型社会公益活动，延伸文化志愿者服务领域。

文化志愿者服务

文化志愿者工作会议

文化志愿者在社科借阅室

设立了馆内文化志愿者服务板块。

组织文化志愿者开展参与图书馆各类型文化活动，参与讲座培训、图书导读、读者咨询等各项服务，参与读书征文活动、数字图书馆建设等相关工作。

（一）、文化志愿者独立运行“周末自习室”。每逢周六日开放接待服务读者。

（二）、参与太原市图书馆网络平台维护和服务。

（三）、参与市图书馆课题编辑工作。

（四）、参与市图书馆一次、二次、三次文献编辑工作。

（五）、参与市图书馆特种文献征集与研究工作。

（六）、定期参加文献整理及书刊借阅服务。延伸文化志愿者服务领域

以图书馆为平台延伸文化志愿者服务领域，开展参与社会公益活动，展现文化志愿者风采。截止到10月为止，“太原市图书馆高校志愿者联盟”在短短一个月间从无到有，从简到精，大家怀揣着文化志愿服务及回报社会的理想投入到市图的工作建设中，展现出了极高的工作热情，并积极参与各类型社会公益文化活动。1、2013年9月19日，太原市图书馆高校志愿联盟组织来自太原理工大学、山西医科大学等高校的文化志愿者进入太原市图书馆，参与“中秋节文化志愿者服务”为图书馆日常图书整理、借阅登记和参与爱心图书漂流活动。在日常管理志愿服务中，志愿者们走进各部门、各阅览室，整理图书、分类存放，登记来访及借阅。在爱心图书漂流活动中，志愿者们精心挑选图书，整理分类，并引导读者进行漂流活动。在帮助他人，服务他人的同时也提升了自我，在获得助人为乐的满足感的同时也传递了青春正能量。2、2013年9月24日至25日，由道和助学网主办，太原理工大学图书馆学生管理委员会和太原市图书馆高校志愿者联盟共同协办的 “捐赠爱心，留存书香，爱心传递，成就梦想” 活动在太原理工大学迎西校区和虎峪校区顺利开展。活动持续两日，活动现场文化志愿者通过分发宣传单以及口头宣传的形式向观众讲解活动详情，传达活动思想，吸引同学们纷纷前来捐出自己的闲置书籍，目的是倡导更多的高校学子为希望小学的孩子们收集适合他们的图书为其读书条献出自己的一点微薄之力。3、2013年9月20日，太原市图书馆高校志愿者联盟携手金山软件公司举办公益“我的大学梦”——弘扬中国梦活动。这次的主要是邀请大一新生在梦想卡上填下自己对大学的憧憬与展望。主旨是为了树立当代大学生的志向以及弘扬中国梦，也使大学生们可以就自己未来的问题而认真思考。同时宣传图书馆招募新的文化志愿者。

4、2013年10月25日，“波司登杯2013校园ppt创意设计大赛”正式开幕。本次大赛由微软office应用创意大赛组委会主办，太原市图书馆高校志愿者联盟、联合承办涉及多所院校的公益赛事。本次大赛以“环保——如果云知道”为主题，将分选拔赛，初赛，决赛三场对参赛作品进行评比。初赛于2013年10月16日在太原理工大学北区图书馆报告厅举行，决赛于2013年10月27日在太原市图书馆报告厅举行，将由市图书馆成员担任评委。5、2013年10月10日，太原市图书馆高校志愿者联盟与太原市杏花岭特殊教育中心小学取得联系，开展“情暖杏花岭，文化志愿者关爱弱势群体”活动，以传递关爱、文化助学为宗旨，由于先天在智力发展上显著落后于同龄儿童的水平或在智力发展上有严重障碍，文化志愿者们特设立针对智障儿童的趣味数学、趣味英语、音乐、美术等课目配合特殊教育中心小学教学，为弱势孩子们带去愉悦与充实。希望凭着自己微薄的力量为这些孩子们带去关怀、并且引起更多的大学生甚至社会人士关注智障儿童的成长。

三、优化阵地服务，强化教育职能。

（一）、7月6日——7月10日，由太原市文明办、太原广播电视台和太原市图书馆联合举办了“太原广播电视艺术家志愿服务大讲堂”，共开展了六场志愿者公益讲座。授课人员由太原广播电视台有较高造诣的摄像、编导、制作、节目主持人等广播电视艺术家志愿者组成，采用面向社会公众集中授课的方式，分专题讲解视频（含手机视频）的拍摄、配音、编辑技巧；演讲和朗诵技巧；广播电视专业艺考备考技巧等，以他们的真知灼见、实践体会，结合社会生活与广播电视文化交融的热点，与广大听众共同交流广播电视艺术的时尚魅力。

联合开展太原广播文化志愿者大讲堂

张丽君老师

（二）、6月29日、7月13号图书馆与语文报联合开展“文化志愿者公益系列讲座”，“如何做好小记者”和“读童话写故事”公益讲座。邀请邀请文化志愿者讲师吴殿魁、范爱华等为读者授课，同时馆内文化志愿者全程组织参与。

文化志愿者讲师公益讲座 吴殿魁老师

（三）、纸墨书香迎庆国 书童寄予“中国梦” 在建国64周年之际，举办太原市第二届少儿书法精品展于2013年9月28日在太原市图书馆开幕。征集展出作品一百余幅，纸墨书香抒发广大少年儿童热爱祖国，建设“中国梦” 的美好愿望，书写他们眼中美丽的锦绣中华。当天出席的领导有：市文联书记李元红、市文联副主席张运刚、原市政协副主席马千里、太原市图书馆馆长郭欣萍、傅山书画院院长薛俊明等。

少儿书法展开幕

（四）、“图书馆——我的中国梦开始的地方”主题阅读活动

2013年国庆期间太原市图书馆，举办以“图书馆——我的中国梦开始的地方”为主题的阅读活动。当天有100余名读者参加。

孩子们书写梦想，见证成长

热爱读书 放飞梦想

文化志愿者，一个没有国界的名称，一群不为任何报酬，心甘情愿为社会播撒文明与爱的人。紧密的和倡导传播公益文化的图书馆走在了一起，即将逾行逾远，“志”和“愿”两个字都有一颗心，当心与心靠近，城市的脉搏更强劲汇聚了众人的力量，就能打开时代的大门。

11.图书馆志愿者调查表 篇十一

关键词:逆向选择 志愿博弈 自我定位 录取难度

中图分类号:G642.0文献标识码:A 文章编号:1672-8882(2011)02-101-02

高考是每个学生人生中十分关键的阶段,考高分固然重要,考完之后的填报志愿也不可小觑。高考填报志愿是一门大学问,值得细细推敲与研究。

一、 高考志愿填报的逆向选择问题

随着市场经济的发展,当前我国的招生体制已由单一的计划招生转为由单一的计划招生（一本、二本）和市场招生（三本及以下）相结合的方式。在此情形下,各高校间争夺生源的竞争日趋激烈。有些高校给出的招生信息不充分不具体,导致考生在填报志愿时极易产生逆向选择。

逆向选择这一术语源于保险行业,在经济领域较为多见,它主要由信息不对称引致。

在填报高考志愿时,由于不能完全了解学校的招生信息,考生很容易做出错误判断,从而发生逆向选择。近些年,高校数量越来越多,层次上高高低低大有不同,而且学校类别、性质也是各有千秋,所设置的专业很细微,而且各种新兴专业层出不穷。

从层次上看,高校主要分为名牌大学、重点本科、普通本科、专科院校以及其他。名牌学校综合实力强,名气大,声誉好,不需要对外界宣传也能招徕到很多学生。考生们认为只要是名牌大学,里面的一切都是好的。有些考生抱着这样的心理:只要能够进名牌大学,哪怕上个自己最不擅长最不感兴趣的专业也比上普通高校强。这样很容易发生逆向选择。

从类别上看,名牌大学的确是比其他普通高校要占优势,在人才市场,名牌大学的毕业证书总能让人眼前一亮。高校主要分为公办学校、民办学校、独立学院等。出于某些目的,一些学校对外界发布虚假、片面信息吸引生源,等考生真正进入学校后才了解到真实的情况,从而感到后悔与不满。有些学生觉得跟自己理想的大学差距太大,不利于自己个人才能的发挥,从而虚度光阴。

从专业的选择上看,由于考生对一些新兴专业不甚了解或者对不熟悉的专业了解不深,很容易做出错误的选择,会选择并不适合自己性格特点的专业,影响以后的发展。

二、因何会出现高考志愿填报的逆向选择

探究高考志愿填报的逆向选择的成因,主要有四方面:

(一) 考生缺乏足够信息,即考生对拟选择学校或专业的信息知之甚少,很容易被一些虚假信息所迷惑,从而做出错误选择;

(二) 一些高校对外宣传虚假消息,或隐瞒真实信息,用以诱导考生;

(三) 考生信息辨別能力差,不能去伪存真,加之进入高校心理迫切,易做出不当选择;

(四) 国家对高校发布的信息没有进行严格查处,且成立的公共教育咨询机构较少,考生获知信息的可靠渠道有限。

我觉得考生在填报高考志愿时之所以会发生逆向选择,既有考生自身的原因,也与高校和国家录取规定有关。总结起来,有以下几点:

(一) 高考招生机制发生变化。目前我国的招生机制已转为计划招生与市场招生相结合的方式,加入了市场的元素。市场经济追求的是效率和自由竞争,在此情形下,国家对一些高校不再也不便事事过问,对其管制有了很大程度的放松。当国家不再拥有充分信息,个人信息搜寻成本又很高时,一些采用市场招生机制的公立学校或部分民办高校为了赢利以及获得更多的生源,便利用各种方式对考生隐瞒信息,致使考生做出错误选择,选报并非自己理想中的学校,发生逆向选择。

(二) 个人因交易费用过高而放弃信息搜寻。新制度经济学中指出,交易费用主要分为两个部分,一是交易前搜寻信息、度量产品的成本、签订契约的费用;二是交易后为保证契约的实施执行而进行的监督等活动的费用。在此环境下,学校信息更多的为己所有,国家很少干涉获取。因此,国家也无法对外发布高校较全面的信息,从而造成学校和个人之间的信息不对称。对考生而言,事前搜寻各高校的全面信息无疑需要花费巨大的成本,尤其是农村贫困的考生更无力支付此项成本,因此往往不会付诸行动。

(三) 信息监督机制缺乏。之所以出现一些高校向考生隐瞒真实信息甚至伪造信息的情形,除了想吸引考生获得更多生源外,另一个原因主要是缺乏相应的信息监督机制及相应的处罚规定,这使得他们甘愿冒一定的风险提供虚假信息。

三、如何避免发生高考志愿填报的逆向选择现象

根据调查分析,我认为以下几个手段能够很好地遏制高考填报志愿的逆向选择现象:

（一） 国家应承担搜寻、发布相关信息的责任。国家是兴办教育的主体,因此应当承担主要责任。相对学校及用人单位而言,学生往往处于信息的劣势地位。为了避免学生在报考学校时发生逆向选择,节省个人进行信息搜寻的成本,国家可成立教育咨询机构,承担起搜寻学校信息并定期对外发布的责任。

（二） 国家应建立健全法律法规。以民办教育为例,民办教育在我国发展得还不成熟,仍属新兴事物,因此相应的法律法规仍不健全。国家对民办教育的重视程度仍旧不足,对民办教育的管理仍然不够。因此建立健全相应的法律法规是当务之急。

（三）国家应建立信用监督机制。美国拉斯缪森在其《博弈与信息》指出避免逆向选择的方法之一是声誉机制法,它是指根据候选人过去的努力即可信任程度对其选用、提升,所需信息可以从对其本人了解或他人提供的评价获知。国家应建立一定的信用监督机制,对各高校以往的信用情况进行监督记录,将其不良信用对外公布,为考生在选择前提供更多更真实的信息。

（四）考生应通过可靠渠道来了解高校的信息。考生可通过省招办的招生计划、指南,权威教育部门主办的报刊杂志等媒体了解高校的信息。

四、大学录取难度调查例举

在中国,大学的强弱和录取难度有一定联系,但却又不是简单的a=b的关系,这是由中国经济在地区和行业发展上不均衡所导致的。比如上海和北京地区的高校要比中西部欠发达地区高出20-30分左右,热门专业比如同一所大学的热门专业等要比冷门专业要高出30-40分左右。而且这种不均衡在短期内又是难以消除的。

所以一所大学的录取难度,除了与其综合学术实力有关外,还与其专业设置,地理位置,历史声誉,校风学风,深造率,就业率和就业质量有关,基于此,我们推出2008中国大学录取难度排序（本一批次）供考生参考。在此排名中,每一分相当与高考原始分的6.4分,举个例子,清华和北大在我们的榜单上相差0.91分,对应高考的原始分大概就是接近6分左右,以此类推。

五、如何进行自我定位、志愿博弈

在高考前后,考生及其家长们问的最多的就是:“考了多少分,报什么学校？”既然高考以分数和志愿作为选材的评价依据,考生们最应该注意的就是实现自我的准确定位以及对志愿投档线的拿捏。我认为应注意以下几点:

（一）怎么报,先定位。考生需要根据自己的兴趣、爱好、性格和职业取向来选择学校和专业,力争使分数和志愿相匹配,达到比较理想的效果。

（二）报什么,搜信息。填报志愿要搜集、了解以下几方面的重要信息:1、招生政策;2、高校的招生章程和《报考指南》;3、批次线和学校投档线。

（三）学校梯度:不把热门院校作二志愿。考生在填报第二志愿高校时一定要与所填报的第一志愿高校拉开适合的梯度。除在招生章程中明确公布招收第二志愿考生的部分热门院校外,不要把热门院校作为第二志愿,因为这一类院校第一志愿的考生生源非常充足,一般不会录取第二志愿考生。

（四）专业梯度:冷热极差多留意。填报志愿时既要看考生的高考成绩,了解考生在本省考生中所处的大概位置和名次,也要综合分析,合理填报院校志愿并搭配冷热专业。这样,才能够保证考生在达到院校投档线的情况下尽可能地就读自己较满意的专业。

还有两个月就要高考了,莘莘学子正埋头苦读,考到理想的成绩后,要迈进理想的学校,注意填报志愿的技巧十分重要。愿学子们都能实现愿望,抵达灿烂的明天！

参考文献:

[1]【美】艾里克*拉斯缪森.博弈与信息——博弈论概论[M].北京:北京大学出版社,2003.

[2]王则柯,何洁.信息经济学浅说[J].北京:中国经济出版社,1999.

[3]张维迎.博弈论与信息经济学[M].上海:上海人民出版社,1996.

[4]郝文婷.记者手记:思想有多远改革就能走多远[N]. 中国教育报,2008-7-28.

[5]陈道海.喜忧参半的志愿填报[N].志愿方略,2007-2-3.

[6]教学论[M].北京:人民教育出版社,2000.

12.图书馆志愿者调查表 篇十二

一、公共图书馆志愿者现状

志愿者又称“义工” (volunteer) 。图书馆志愿者是指“不以利益、金钱、扬名为目的”, 能够主动承担为图书馆提供公益服务, 并奉献个人时间、精神及专业技术的个人或团体。

1.公共图书馆志愿者组织现状。在美国、法国、德国等西方发达国家, 公共图书馆在公益和无偿的原则上融合社会志愿者的服务模式起步较早, 完善的管理机制下发展较快。例如, 瑞士多元文化图书馆的服务人员80%是由志愿者组成。我国公共图书馆的志愿者服务起步较晚, 1994年中国青年志愿者协会诞生, 1996年福建省图书馆的志愿者组织成立。随后, 北京、上海、浙江等诸多省市公共图书馆先后开展志愿者服务活动。2006年中国图书馆学会组织志愿者工作会议召开, 使公共图书馆的志愿者培训活动得以落实。目前, 我国各省市公共图书馆的志愿者服务存在进展不均衡的现象。

2.国内学术研究现状。截至2015年底, 本课题组在中国知网的“学术期刊网络出版总库”的“信息科技”专辑中, 以“图书馆+志愿者”等进行检索, 相关论文共186篇。虽然国内学者对图书馆志愿者服务的研究正逐步深入, 但是关于公共图书馆志愿者的管理机制和模式创新的研究较少。

二、公共图书馆志愿者服务的问题分析

本课题主要针对秦皇岛图书馆的志愿者服务作为研究对象, 其在志愿者队伍建设中主要存在以下问题。

第一, 图书馆对志愿者的激励机制不健全, 导致志愿者流动较大。甚至难以留住高素质的志愿者, 不利于队伍的长期发展和稳定。第二, 图书馆的志愿者素质参差不齐, 导致工作效果差强人意。因此, 图书馆需要针对志愿者所服务的岗位任务进行集中培训。第三, 图书馆针对志愿者设置的岗位单一, 导致志愿者的兴趣不高, 甚至造成人才浪费。图书馆招募的志愿者都具有不同的教育背景和工作经验, 丰富的岗位设置可以让志愿者们学以致用, 充分发挥自身的优势和特长。

三、公共图书馆志愿者管理对策

1.通过社会公开招募, 择优选拔志愿者。秦皇岛图书馆可采取经常性招募或应急性招募等方式, 在本系统网站宣传、微信平台、当地报纸、社会公益活动、高校推广等渠道, 公示招募志愿者, 也可以联合当地备案的公益志愿者组织。招募与图书馆服务相应能力匹配的志愿者, 通过对志愿者的语言交际能力、学习工作履历等进行评估, 从而择优选拔适合图书馆公益服务的高素质志愿者。

2.针对志愿者的不同专长, 设置专业岗位, 完善细化志愿者构成。根据招募的具有专业特长的图书馆志愿者, 秦皇岛图书馆可相应设置专业志愿者岗位, 例如:文稿志愿者、青少儿活动志愿者、摄影摄像志愿者、速录志愿者、英语志愿者等专业岗位, 最大化地发挥志愿者们的兴趣专长。志愿者们专业的工作表现和良好的精神风貌, 为公共图书馆的发展注入了新活力。

3.建立培训机制, 提高志愿者服务质量。定期的上岗培训是公共图书馆开展志愿者服务的重要准备工作。因此, 秦皇岛图书馆可在组织本馆人员的岗位培训时加入志愿者参与, 促进志愿者与馆员之间的交流。也可自行组织或依托培训机构针对志愿者开展培训。在课程设置上, 建议让优秀的志愿者对新加入的志愿者进行服务理念的培训, 提高新志愿者的综合素质和服务质量。

4.为了稳定和发展公共图书馆志愿者队伍, 要建立并实施志愿者工作的奖励机制。秦皇岛图书馆可采取以下措施:第一, 定期邀请志愿者参与图书馆举办的讲座或联谊活动, 对工作成绩突出的志愿者予以公示表扬或颁发荣誉证书;第二, 可适当延长志愿者的借阅时间, 或适量增加借阅图书数量;第三, 重要节日里向志愿者E-mail感谢信或赠送图书馆纪念品;第四, 向表现优秀的志愿者开具社会公益服务证明, 可作为其所在单位入团入党、就业指导等争先评优的辅助评析条件。

四、结语

在志愿者依托公共图书馆平台展开公益服务行为中, 优秀的志愿者队伍是公共图书馆获得社会支持的重要力量, 为了使秦皇岛图书馆的志愿者服务获得稳定的可持续发展, 完善的制度保障和健全的奖励机制是凝聚优秀人才的前提条件, 为图书馆今后的服务工作打下良好的基础, 也为共建社会文明服务添砖加瓦。

参考文献

[1]宋家梅.图书馆志愿者管理研究[D].保定:河北大学, 2013.

13.当图书馆志愿者心得体会 篇十三

当天，我们准时到达图书馆后，询问了负责人我们需要做的工作。我们先是将读者还的图书按书上贴有的磁条的编码放到合适的位置，再逐个图书架进行整理，这项工作量挺大的，我们分工合作，认真而有耐心地整理，书架最上层的整理，我们互相轮流踩在一张专用板凳上进行。在我们的共同努力下，早上的整理了A至F编码的图书，经过我们的精心工作，这些图书都井然有序地排列着。

早上的工作不知不觉结束了，下午我们还需继续努力。原本下午还需继续整理剩余图书，但整理了一段时间，发现工作比较难进行，因为下午在图书馆阅读书籍的人较多，装书车比较难移动，所以先暂停手上的工作，负责进行报纸的分类放置。放置完报纸后，负责人给我们讲解办借书证、上网证的流程，教我们借书、还书的程序，当我们了解完之后，我们还进行了真正的实践操作，工作很顺利。就这样，在图书馆当管理员的生活就结束了。

虽然只有一天的工作，但我却受益匪浅。整理图书馆的工作量大，可我忙得不亦乐乎。因为在自己的工作下，图书的放置变得井然有序，方便读者的取阅，节约了他们寻找图书的时间。我也掌握了在图书馆应做的相关工作，若是没有这一天的实践机会，或许我也不会认识到如何当一个图书馆管理员，也不会了解到那么多课外知识。毕竟实践才会了解到事物的本质，理论知识只是表面认识。