星级酒店评级标准

星级酒店评级标准（共10篇）

1.星级酒店评级标准 篇一

GB 50144--9 2019 工业建筑可靠性鉴定标准

鉴定评级标准

构件的安全性评级标准 级别 分级标准 是否采取措施 a 级 符合国家现行标准的安全性要求，安全 不必采取措施 b 级

略低于国家现行标准的安全性要求，不影响安全 可不采取措施 c 级 不符合国家现行标准的安全性要求，影响安全 应采取措施 d 级 极不符合国家现行标准的安全性要求，已严重影响安全 必须立即采取措施

构件的使用性评级标准 级别 分级标准 是否采取措施 a 级 符合国家现行标准的正常使用要求，在目标使用年限内能正常使用 不必采取措施 b 级 略低于国家现行标准的正常使用要求，在目标使用年限内尚不明显影响正常使用 可不采取措施 c 级 不符合国家现行标准的正常使用要求，在目标使用年限内明显影响正常使用 应采取措施

构件的可靠性评级标准 级别 分级标准 是否采取措施 a 级 符合国家现行标准的可靠性要求，安全适用 不必采取措施 b 级

略低于国家现行标准的可靠性要求，能安全适用 可不采取措施 c 级 不符合国家现行标准的可靠性要求，影响安全，或影响正常使用 应采取措施 d 级 极不符合国家现行标准的可靠性要求，已严重影响安全 必须立即采取措施

结构系统的安全性评级标准 级别 分级标准 是否采取措施 A 级 符合国家现行标准的安全性要求，不影响整体安全 不必采取措施或有个别次要构件宜采取适当措施 B 级

略低于国家现行标准的安全性要求，尚不明显影响整体安全 可不采取措施或有极少数构件应采取措施 C 级 不符合国家现行标准的安全性要求，影响整体安全 应采取措施或极少数构件应立即采取措施 D 级 极不符合国家现行标准的安全性要求，已严重影响整体安全 必须立即采取措施

结构系统的使用性评级标准 级别 分级标准 是否采取措施 A 级 符合国家现行标准的正常使用要求，在目标使用年限内不影响整体正常使用

不必采取措施或有个别次要构件宜采取适当措施 B 级 略低于国家现行标准的正常使用要求，在目标使用年限内尚不明显影响整体正常使用

可能有少数构件应采取措施 C 级 不符合国家现行标准的正常使用要求，在目标使用年限内明显影响整体正常使用 应采取措施

结构系统的可靠性评级标准 级别 分级标准 是否采取措施 A 级 符合国家现行标准的可靠性要求，不影响整体安全，可正常使用 不必采取措施或有个别次要构件宜采取适当措施 B 级

略低于国家现行标准的可靠性要求，尚不明显影响整体安全，不影响正常使用 可不采取措施或有极少数构件应采取措施 C 级 不符合国家现行标准的可靠性要求，或影响整体安全，或影响正常使用 应采取措施，或有极少数构件应立即采取措施 D 级 极不符合国家现行标准的可靠性要求，已严重影响整体安全，不能正常使用 必须立即采取措施

鉴定单元的安全性评级标准 级别 分级标准 是否采取措施 一级 符合国家现行标准的安全性要求，不影响整体安全 不必采取措施或有极少数次要构件宜采取适当措施 二级

略低于国家现行标准的安全性要求，尚不明显影响整体安全 可有极少数构件应采取措施 三级 不符合国家现行标准的安全性要求，影响整体安全 应采取措施，可能有极少数构件应立即采取措施 四级 极不符合国家现行标准的安全性要求，已严重影响整体安全 必须立即采取措施

鉴定单元的使用性评级标准 级别 分级标准 是否采取措施 一级 符合国家现行标准的正常使用要求，在目标使用年限内不影响整体正常使用

不必采取措施或有极少数次要构件宜采取适当措施 二级 略低于国家现行标准的正常使用要求，在目标使用年限内尚不明显影响整体正常使用

可有少数构件应采取措施 三级 不符合国家现行标准的正常使用要求，在目标使用年限内明显影响整体正常使用 应采取措施

鉴定单元的可靠性评级标准 级别 分级标准 是否采取措施 一级 符合国家现行标准的可靠性要求，不影响整体安全，可正常使用 可不必采取措施或有极少数次要构件宜采取适当措施 二级

略低于国家现行标准的可靠性要求，尚不明显影响整体安全，不影响正常使用 可有少数构件应采取措施 三级 不符合国家现行标准的可靠性要求，或影响整体安全，或影响正常使用 应采取措施，可能有极少数构件应立即采取措施 四级 极不符合国家现行标准的可靠性要求，已严重影响整体安全，不能正常使用 必须立即采取措施

2.星级酒店评级标准 篇二

1 对象与方法

1.1 对象

选取2009年1月至2012年11月在兰州大学第一医院生殖医学专科医院行IVF-ET患者4434例, 从2012年开始, 共收集移植胚胎培养液460份, 所入选患者年龄<37岁, 平均年龄30.8±4.2岁, 第3天ET 2枚胚胎, 最小获卵数≥6枚, 均采用促性腺激素释放激素激动剂 (GnRH-a) 长方案进行控制性超促排卵。

1.2 胚胎和培养液选择及样本收集

卵子取出后培养3~6小时进行受精, 第2天早晨观察受精情况, 并将每个受精卵分别移入预平衡好的G1 (vitrolife, 瑞典瑞利芙公司) 培养液微滴中。培养48小时后, 根据胚胎形态学参数进行胚胎分级, 卵裂期胚胎改良评级标准见表1。优先选择评级高的胚胎 (1级为最高, 4级为最低) 进行移植, 3级以上胚胎可用于移植或冷冻。妊娠判定:移植后14天检测血β-HCG值。移植后30天、60天超声监测宫内妊娠, 有胎心搏动为临床妊娠。将第3天移植或冷冻后的胚胎所对应的培养液 (50μl) , 分别吸入0.2 ml微量离心管 (Eppendorf, 德国艾本德公司) 管中, -80℃冷冻保存, 排除应用辅助孵化技术的胚胎。本实验获得兰州大学第一医院伦理委员会的批准, 所有患者均知情同意。

1.3 s HLA-G测定方法

采用s HLA-G ELISA试剂盒 (捷克Bio Vendor公司) 检测单个胚胎培养液中s HLA-G的表达。根据说明书倍比 (1∶2, 1∶4, 1∶8, 1∶10) 稀释标准品, 将待检培养液、空白培养液 (阴性对照) 、稀释液 (空白对照) 及标准品 (310份) 分别加入s HLA-G ELISA 96孔板中, 300 rpm震荡1小时, 每孔洗涤3次, 按照操作说明依次加入不同底物, 室温培养10分钟, 读取酶标仪在450 nm波长下的吸光度。试剂盒最小检出限为2 U/ml, 因而将胚胎培养液中s HLA-G值≥2 U/ml定义为表达阳性。

1.4 胚胎丙酮酸摄入水平测定方法

采用丙酮酸检测分析试剂盒 (Biovision公司) 检测胚胎对培养液中丙酮酸的摄取情况。因单个胚胎的丙酮酸摄入量较难正常检测, 尝试用测平均值的方法, 我们分别收集1级、2级、2.5级、3级和4级胚胎培养液各30份, 共150份, 混匀, 酶标仪570 nm检测总丙酮酸摄入量, 换算为单个胚胎每小时摄入量 (pmol/胚胎·h) , 实验独立重复5次。

1.5 分组及观察指标

根据所移植胚胎评级的不同对纳入统计标准的4434例患者资料进行分组编号, 共分为9组:A组 (1级+1级) 、B组 (1级+2级) 、C组 (1级+2.5级) 、D组 (2级+2级) 、E组 (2级+2.5级) 、F组 (2级+3级) 、G组 (2.5级+2.5级) 、H组 (2.5级+3级) 和I组 (3级+3级) 。统计并分析各组平均年龄、不孕年限、平均获卵数、卵子成熟率 (MⅡ卵率) 、受精率、卵裂率、ET日子宫内膜厚度及种植率。因本院2012年才开始摸索培养液代谢物检测实验, 收集正常受精胚胎剩余胚胎培养液大于50μl/滴共计460份, 化学发光法检测1级、2级、2.5级、3级、4级培养液中的s HLA-G阳性率和丙酮酸含量。

1.6 统计学处理

所有数据采用SPSS 15.0进行统计学分析, P<0.05认为差异有统计学意义。结果以均数±标准差或比率表示, 采用独立样本t检验和One-way ANOVA方差分析, 计数资料用卡方检验。

2 结果

2.1 各组患者基本临床资料比较

由表2可见, 除平均年龄外, A~I组患者的不孕年限、平均Gn天数、平均获卵数、MⅡ卵率、受精率、卵裂率和ET日子宫内膜厚度比较, 差异均无统计学意义 (P>0.05) , I组的平均年龄大于其他8个组, 分别与8个组比较, 差异均有统计学意义 (P<0.05) 。I组不孕年限大于其他几个组, 但差异无统计学意义 (P>0.05) 。

(1) 与其他组比较, P<0.05

2.2 各组间种植率比较

由表3可见, 总体上随着移植胚胎评级的递减, 种植率呈现出下降趋势。I组种植率最低, 与A~G组相比, 差异均有统计学意义 (P<0.05) 。A组种植率最高, 与D、E、F、G、H、I组相比, 差异有统计学意义 (P<0.05) , B、C、D、E、F组分别与G、H、I组种植率比较, 差异均有统计学意义 (P<0.05) , G组种植率高于H组和I组 (P=0.034;P=0.017) 。

2.3 胚胎培养液中s HLA-G的表达与改良胚胎评级的关系

把胚胎等级与胚胎第3天310份培养液中s HLA-G的阳性率进行比较, 不同评级胚胎培养液中s HLA-G的阳性表达分别为1级63.33 (19/30) , 2级56.25% (45/80) , 2.5级47.50% (38/80) , 3级31.67% (19/60) , 4级15.00% (9/60) , 各组间两两比较, 差异有统计学意义 (P<0.05) 。

2.4 丙酮酸摄入水平与胚胎评级

采用化学发光法检测150份培养液中丙酮酸量变化, 并根据结果转换为胚胎对丙酮酸的不同摄取量。第3天1级、2级、2.5级、3级和4级胚胎的丙酮酸摄取量分别为30.24pmol/胚胎·h, 28.64 pmol/胚胎·h, 22.32 pmol/胚胎·h, 17.98 pmol/胚胎·h和9.2 pmol/胚胎·h。1级和2级胚胎丙酮酸摄入量差异无统计学意义 (P>0.05) , 除此之外, 其他各组间两两比较, 差异均有统计学意义 (P<0.01) 。

3 讨论

3.1 卵裂期胚胎评级的改良

在大多数生殖中心主要根据胚胎评级选择移植胚胎, 不同的实验室有不同的等级标准和计算方法。目前国内外胚胎实验室主要根据胚胎卵裂球数目、细胞的形状、细胞的大小差异、透明带折光度、碎片百分比等[3~5]参数进行卵裂期胚胎评级。1级胚胎为卵裂球大小均匀, 胞质均匀清晰, 胞浆碎片<5%;2级胚胎为卵裂球大小略不均匀, 形态略不规则, 胞浆碎片<20%;3级胚胎为卵裂球大小不均匀, 可有明显的形态不规则, 胞浆碎片<50%;4级胚胎为卵裂球大小严重不均匀, 胞质可有严重颗粒现象, 胞浆碎片>50%[6]。1~2级为优质胚胎。这些评价标准都具有很强的实用性, 胚胎形态学评估提高了选择最好胚胎进行移植的可能, 但在实际操作中我们发现, 根据常规胚胎评级标准普通患者第3天胚胎有多枚2级胚胎, 在选择最佳胚胎移植时难以快速决定, 尤其是2级胚胎数较多时这种选择更为不方便。因此, 我们对常规卵裂期胚胎评级标准改良, 形态学参数中增加卵裂球色泽和相互间界限, 胚胎评级增设2.5级, 这样减少2级胚胎数, 选择胚胎移植时根据评级高低及形态学参数依次选择, 我们实践中发现该改良评级方法可大大方便移植胚胎的选择。

对各组患者基本临床资料统计分析发现, A~I组患者的不孕年限、平均Gn天数、平均获卵数、MⅡ卵率、受精率、卵裂率和ET日子宫内膜厚度比较, 差异均无统计学意义 (P>0.05) 。I组的平均年龄显著大于其他8个组 (P<0.05) 。受平均年龄的影响, I组不孕年限大于其他几个组, 但差异无统计学意义 (P>0.05) 。已有报道提示平均年龄越大, 优质胚胎数越少[7], 与我们分析的结果相一致。

本研究发现, D组 (2级+2级胚胎) 、E组 (2级+2.5级胚胎) 和G组 (2.5级胚胎) 种植率分别为36.19%, 36.47%, 32.13%, 其中G组种植率显著低于D组和E组 (P<0.05) 。至少包括1枚2级胚胎的B、D、E、F组种植率均显著高于2级以下胚胎的G组 (2.5级+2.5级) 、H组 (2.5级+3级) 和I组 (2枚3级胚胎) (P<0.05) , 2枚2.5级胚胎的G组高于2枚3级胚胎 (I组) (P=0.017) 。以上结果说明2级胚胎种植率>2.5级胚胎>3级胚胎, 胚胎种植潜能随胚胎评级的增高而增加 (1级为最高) 。

3.2 胚胎培养液中s HLA-G的表达与胚胎评级

迄今为止, 国际上已经报道过数种与对胚胎发育、代谢及种植有关的分子[2,8], 其中最重要的就是能量代谢物质 (葡萄糖、丙酮酸) 和s HLA-G。2002年Fuzzi等[9]发现, 在胚胎培养液中可检测出s HLA-G, 并认为其与妊娠之间具有相关性。现国内外普遍认为, s HLA-G检测与形态学评级方法相一致, 可以预测胚胎发育潜能和IVF治疗结局[10~12]。本研究结果显示, 单独培养的胚胎可以分泌出能够被检测到的s HLA-G, 同时, 改良胚胎评级与胚胎第3天培养液中s HLA-G的阳性率进行比较, 胚胎培养液中s HLA-G有随着胚胎质量的提高而增加的趋势, 胚胎培养液s HLA-G的阳性率1级>2级>2.5级>3级, 这与早期s HLA-G与优质胚胎的较高发育潜能及种植率相关的结论相一致, 并且证明2.5级胚胎不同于2级和3级胚胎。

3.3 胚胎培养液丙酮酸检测与胚胎评级

丙酮酸和乳酸是卵裂期胚胎的主要能量物质, 胚胎对丙酮酸的吸收检测目前被认为是一种非损伤性评估胚胎发育活力的有效方法。已有数项研究表明, 卵裂期发生阻滞的胚胎丙酮酸吸收量明显低于发育成囊胚的胚胎, 丙酮酸吸收量高的胚胎可发育到囊胚阶段, 且胚胎形态学与丙酮酸消耗具有相关性[13~15]。Balaban等[16]在冻融胚胎研究中也有同样报道, 认为丙酮酸吸收量可反应胚胎存活率。我们实验中发现, 1级和2级胚胎的丙酮酸摄取量显著高于2级、2.5级和3级胚胎, 并且, 其胚胎的丙酮酸吸收呈递减趋势, 2级>2.5级>3级 (P<0.01) , 与胚胎发育潜能和种植率的相应变化相一致, 并且2.5级胚胎不同于其他级别的胚胎。但胚胎培养液中丙酮酸检测尚无微量简便灵敏的方法, 需进一步探究单胚胎培养液代谢变化。

3.星级酒店评级标准 篇三

中投证券预测数据

高管参与增持显示信心。华天集团高管曾于今年1月29日至31日以自有资金买入华天酒店股份合计11.3万股，同时公司及控股子公司高管（含亲属）买入公司股票合计34万股，并承诺控股股东及一致行动人将在12个月以内累计增持不少于30万股，现增持已完成。董事长所持成本已接近年薪，充分显示了对公司未来发展的信心。

售后回租进展顺利，中报靓丽可期。公司全年计划处置资产3万方左右，销售主要放在上半年，预计将产生2.09亿净利润。2012年年末剩余预收款9750万元，预计可确认净利润3997万元。中报有望较上年翻倍。

客房及餐饮业务下滑有限。公司从定位，营销等方面调整客房及餐饮经营策略。目前客房入住率与客房单价并无明显下滑，餐饮虽然客单价下降，但影响相对可控。

“酒店+地产+商业”模式回报率高，将成为业绩长线增长动力。分析师将售后回租作为“酒店+地产+商业”模式的融资途径，发现由于拿地成本低，模式的投资回报远远高于年均7%的融资成本。不仅对公司价值有至少0.83-1.66元的增厚。模式在湖南全省的复制亦将成为业绩长期增长动力。

操作策略：二级市场上，该股经过短暂的调整后，重拾升势，投资者可积极关注。

皇氏乳业：冲击新高

光大证券预测数据

西南乳业享受行业发展时间差。中国乳制品行业正从野蛮增长向结构调整转型，行业发展驱动由北向南、由东向西转移。中部和西南各省份正在复制华东过去10年的增长模式。 参考一线城市发展路径，预计至2015年广西、云南两大市场的规模可翻番至百亿左右，未来3年保持20%以上复合增速。同时，西南市场特殊的经济、地理和文化因素决定了区域型乳企主导市场的竞争格局，区域乳企将充分享受行业高增长。

回归本土，打造小西南龙头。2013年公司战略重心从一线城市收缩至广西本土，收入有望重回高增长通道。同时，公司加大对经销商考核激励力度，自身渠道建设则通过专卖店+租用冰箱+渠道合作三大维度加速下沉，实现“一镇五店、一村一店”覆盖。皇氏作为该区域唯一一个上市的专业化乳企，有望借助资本优势和品牌实力打造小西南龙头。

打破区域篱笆，来思尔再造一个皇氏。2011年公司并购来思尔，打破区域篱笆进入云南市场。云南市场30多亿，来思尔作为第四大区域乳企份额仅7%。皇氏进入后资金和管理能力显著增强，公司有望享受行业高增长和份额提升双重潜力。

操作策略：二级市场上，该股保持震荡上行，波段性筑底后强势反弹，冲击新高。

雪迪龙：CEMS行业龙头

国泰君安预测数据

大气治理带来监测需求爆发。燃煤锅炉数量巨大，成为大气新政治理的首要任务， 随即带来监测需求爆发。我国现有工业锅炉60万台以上，耗煤量占锅炉总煤耗的30%左右， 二氧化硫排放占22%左右。6月14日出台的国务院大气防治“十条措施”，第一条就是“全面整治燃煤小锅炉”。脱硫将是锅炉整治的主要措施，监测仪器的需求爆发将随之而来。

工业锅炉脱硫将再造数个CEMS市场。市场一致预期火电脱硝高峰后监测仪器将停止增长，工业锅炉的需求将彻底改变这一状况。保守假设5-10%的锅炉进行脱硫，将至少带来5万台CEMS的新增需求，而过去10年销售的CEMS总计才1.2万台，相当于再造数个CEMS市场。不仅如此，按此假设，CEMS市场高增长将延续至2017年。这一市场空间尚未被充分认识，类似于2013年初的除尘市场，未来想象空间巨大。

公司是CEMS行业龙头，有能力分享新增市场。根据估算，过去10年公司销售的CEMS大约4300台，占全国CEMS用量的35%，龙头地位毋庸置疑。公司CEMS的生产以装配为主，并通过成为大型脱硫，脱硝工程公司供应商，完成主要销售任务。公司通过增加人手，即可以快速增加产能，实现销售，获得新增市场。

操作策略：二级市场上，该股经过底部调整后，保持良好的上涨势头。

三诺生物：持续震荡上行

山西证券预测数据

委内瑞拉订单再至。6 月20 日，公司公告与TISA公司签订了《委内瑞拉市场OEM产品主合同》，根据合同约定，TISA 公司将向三诺生物采购一批血糖试条，用于委内瑞拉市场销售，合同总金额约358万美元。

海外需求保持强劲。此次委内瑞拉订单加上公司3月份公布的古巴订单（约477 万美元）， 合计达到835 万美元， 较2012 年海外订单增长42%。另外3月份的古巴订单中还含有几万台血糖仪的采购量，预计公司未来海外存量血糖仪的数量将超过50 万台，按照每台每年耗用180条试条测算，理论需求在9000万条左右，对应的销售金额有望达到5200万元以上。同时TISA也在积极开拓其他的拉美国家市场，未来公司每年强劲的海外市场需求依然值得期待。

国内致力成为OTC市场的领军者。公司背靠一个非常大的治疗领域，行业发展迅速，公司在营销方面不断发力，自上市以来，销售人员从100多人增加至350人，2013 年将继续扩充至400人。公司省会城市保证5名销售人员覆盖，并将渠道进一步下沉到县级城市。公司激励到位，保证了营销骨干与公司利益的一致性。预计公司2013年国内销售收入仍可以维持40%左右的增长。

投资策略：二级市场上，该股颇受机构投资者青睐，自上市以来一直保持良好的上涨势头。

恒宝股份：金融IC卡拉动中短期业绩

中信建投预测数据

金融IC卡市场蓬勃发展。基于金融支付安全性的考虑，我国从去年起已经着手开展EMV迁移工作，所谓“EMV迁移”即是由搭载集成电路芯片的金融IC卡替代传统磁条卡的过程。按照央行于2011年发布的《关于推进金融IC卡应用工作的意见》：“2013年1月1日起全国性商业银行均应开始发行金融IC卡；到2015年1月，在经济发达地区和重点合作行业领域，商业银行发行的，以人民币为结算账户的银行卡均应为金融IC卡。”同时，央行相关领导的报告印证了行业已步入高景气周期的判断，今年一季度国内金融IC卡发放量净增6600多万张，预计全年将发卡将超过2亿张，是2012年的两倍以上。

未来三年将迎来黄金发展期。未来四年国内金融IC卡发卡量将激增至年均7亿张的水平，而卡单价亦将随之下滑至5元左右。未来三年金融IC卡市场将迎来黄金发展期，市场规模合计将超过80亿元人民币。恒宝是当前拥有银行总行入围资质最多的企业，今年有望凭借其强大的研发和商务能力，不断拓展市场份额至23%的领先水平，引领公司业绩步入高速增长的“快车道”。

4.星级酒店评级标准 篇四

（一）信息科技治理（15分）1.信息科技治理组织架构（8分）

（1）是否确立董事会、高管层信息科技管理职责。（2）是否建立完善的信息科技管理制度体系。

（3）是否建立完善合规的信息科技“三道防线”以及信息科技三道防线的实际运作。

（4）是否明确信息科技治理作为重要组成部分纳入公司治理。

评分原则：（1）考察董事会、高管层的信息科技治理职责是否完整，信息科技发展战略不经董事会审批，或者本年内董事会会议不形成信息科技工作决议的此项最高得分4分。

（2）考察是否建立信息科技管理制度的起草、发布、修订等工作流程，信息科技管理制度是否涵盖系统开发、项目管理、系统运行、信息安全、外包管理、业务连续性等领域。

（3）考察是否明确信息科技管理、信息科技风险管理和信息科技风险监督的“三道防线”职责，“三道防线”部门设置是否合规；是否设立信息科技管理委员会，成员来自高管层、信息科技部门和主要业务部门，并定期向高管层汇报工作。

（4）考察商业银行是否以正式制度（文件）明确信息科技治理应作为重要组成部分纳入公司治理；是否制定了信息科技治理运作效果考核指标并定期进行评价。

2.信息科技对业务发展的专业支持和匹配度（7分）（1）信息科技战略与业务发展战略的匹配度。

（2）信息科技人员、信息科技投入等与业务发展的匹配度（定量）。

（3）董事会、高管层等决策人员是否具备足够的信息科技专业知识能力。

评分原则：（1）考察是否建立明确、可实施的信息科技发展战略；是否定期评价信息科技战略规划实施效果，建立信息科技战略与业务战略的协调一致机制。

（2）考察信息科技人员数量、信息科技人员占比、信息科技投入占比与商业银行发展水平是否匹配，低于同质同类商业银行平均值的此项酌情扣分；考察商业银行信息系统建设与业务发展的支撑与匹配程度。

（3）考察具有信息科技管理经验的高管人员在董事会、决策层是否具有一定的占比；是否设立首席信息官，直接向行长汇报，并参与重大决策，首席信息官是否具有一定的信息科技专业背景或从业经验。

（二）信息科技风险管理（12分）1.信息科技风险管理体系（6分）

（1）是否将信息科技风险纳入全面风险管理体系，建立完善的信息科技风险管理组织架构。

（2）是否建立信息科技风险管理策略和管理制度。评分原则：（1）考察是否将信息科技风险纳入全面风险管理，明确风险管理部门统一负责信息科技风险管理。信息科技风险管理职责仍在信息科技部门的此项得分不超过3分。

（2）考察风险管理部门中是否配备一定数量专职信息科技风险管理人员，信息科技风险管理人员是否具备相关专业背景和技能。

（3）考察是否建立信息科技风险管理策略和管理制度，管理制度是否完善，覆盖是否全面。

2.信息科技风险管理日常运作（6分）（1）信息科技风险评估流程和方法是否完善。（2）是否建立常态化的风险识别和监测机制。（3）信息科技风险评估结果是否得到合理运用。评分原则：（1）考察是否建立信息科技风险识别、风险分析、风险处置等工作机制；信息科技风险评级和风险分析工作中是否开展业务影响分析工作，是否进行风险级别划分，并有风险级别划分标准。

（2）是否建立信息科技风险监测关键风险点指标，风险监测指标是否定期评审、改进，风险监测结果是否向有关部门及高管层报告等。

（3）是否建立信息科技风险损失评估及处置机制。

（三）信息科技审计（10分）1.信息科技风险监督体系（4分）

是否建立信息科技审计体系，以及信息科技审计体系的合理性。

评分原则：（1）商业银行是否将信息科技审计工作纳入内部审计部门工作范畴；商业银行内部审计制度是否纳入信息科技审计相关内容，包括审计依据、标准和方法等内容；是否定期开展信息科技审计活动；发生信息科技重大突发事件时，内审部门是否介入调查；是否对信息科技重大项目实施财务审计。

（2）考察信息科技内审工作独立性和汇报路线的合理性。2.信息科技内外部审计（6分）（1）信息科技审计覆盖率。（定量）（2）信息科技审计整改率。（定量）（3）信息科技专项审计占比。（定量）

评分原则：（1）考察近三年信息科技审计覆盖率，包括信息科技内外审一级分支机构覆盖率及重要信息系统覆盖率。

【一级分支机构覆盖率】=【已开展全面信息科技审计的一级分支机构数】/【一级分支机构总数】*100% 【重要信息系统覆盖率】=【已开展信息科技审计的数据中心、重要信息系统、重大项目数】/【数据中心、重要信息系统、重大项目总数】*100%（2）考察近两年信息科技内（外）审整改率。

【信息科技内（外）审整改率】=【信息科技内（外）审报告中发现问题已完成整改的问题数量】/【信息科技内（外）审报告中发现问题的总和】*100%（3）考察近两年内（外）审工作中信息科技专项审计占比。【信息科技专项审计占比】=【信息科技专项审计次数】/【全部审计次数】*100%

（四）信息安全管理（14分）1.信息安全管理体系（8分）（1）是否建立信息安全管理体系。（2）信息安全管理体系的完整性。（3）电子银行信息安全管理体系的完整性。

评分原则：（1）考察是否建立合理的信息安全管理组织架构及制度体系。

（2）考察信息安全管理体系是否完整，安全保障措施是否完善。

物理安全：中心机房及重点区域是否有环境监测、巡检、报警等安全防控措施，环境监测覆盖范围是否完备等。

网络安全：是否制定完善的网络安全访问控制策略，是否定期进行网络安全漏洞扫描，是否有完备的网络边界策略等。

数据安全：是否有重要或敏感数据的定义标准和访问控制策略，是否制定数据备份和恢复策略，是否有生产数据提取、使用、销毁等环节的安全防护措施。

终端安全：是否有终端安全防控措施，桌面终端是否安装病毒防护及防火墙软件，病毒库是否定期更新，桌面终端移动介质使用管理，设备管理，行为审计等。

访问控制：是否建立物理和逻辑访问控制策略；中心机房等重要区域门禁系统认证方式及进出访问安全控制策略是否合理；重要信息系统逻辑访问控制策略是否完善，包括权限管理、密码策略等。

(3)电子银行信息安全管理体系的完整性：电子银行系统是否定期开展渗透性测试；是否有客户端安全防控措施；是否有强制双因素身份认证；是否有客户敏感信息防护措施等。

2.信息安全管理执行力（6分）

信息安全管理规定执行情况；当年发生的信息安全事件情况。评分原则：（1）信息安全管理组织架构是否存在重大缺陷，信息安全管理制度是否定期评价并修订完善；信息安全管理各项措施是否严格落实，执行过程中是否存在重大缺陷。

（2）当年发生的信息安全事情情况，事件发生次数可与同质同类机构平均值比较，并根据事件的负面影响程度进行酌情扣分。

（五）信息系统开发及测试（12分）1.信息科技项目管理体系（6分）

是否有完善的信息科技项目管理组织和信息系统开发测试管理制度；是否有规范化的信息科技项目生命周期管理流程。

评分原则：（1）考察是否建立了规范的项目管理组织、制度和流程，明确需求管理、开发管理、质量保障、问题管理、版本管理、项目后评价等职责；项目管理组织架构严重缺失的此项最高2分。

（2）考察信息科技项目生命周期管理流程是否包括需求分析、设计、开发或外购、测试、试运行、部署、维护和退出等环节，系统开发方法是否与信息科技项目的规模、性质和复杂度相匹配。

2.项目管理过程中的风险控制（6分）

（1）信息科技项目生命周期各重要环节是否开展风险管控。（2）信息科技项目重点环节的风险管控情况。评分原则：（1）考察信息科技风险管控是否涵盖信息科技项目生命周期各重要环节，如需求分析阶段是否有业务部门提出明确的风险控制要求，是否有应急恢复目标、灾难恢复目标、数据管理目标等要求，信息科技审计人员或信息安全人员是否参加项目阶段评审，风险管理组织是否开展阶段风险评估等。

（2）是否建立必要的安全隔离措施，包括生产系统与开发系统、测试系统的有效隔离，生产系统与开发系统、测试系统的管理职能相分离，应用程序开发和维护人员未经允许不可进入生产系统等。

（3）考察业务部门在信息系统开发及测试各阶段的参与度。业务部门是否参与需求分析、测试、项目各阶段质量评审、用户验收测试、项目后评价等；已完成开发和测试环境的程序或系统配置变更应用到生产系统前是否经业务部门批准。

（4）考察重要信息系统源代码控制率（定量）。【重要信息系统源代码控制率】=【机构拥有全部源代码且具备后续自主维护开发能力、外部机构人员未经授权不能访问系统源代码进行功能定制扩展的重要信息系统数】/【重要信息系统总数】*100%

（六）信息科技运行及维护（15分）1.信息科技运行及维护管理体系（8分）是否建立信息科技运行维护管理体系。评分原则：（1）考察是否有规范的信息科技运行及维护管理流程，并制定详尽的信息科技运行操作说明。

（2）信息科技运行及维护管理流程是否涵盖事件管理、问题管理、容量管理、变更管理、服务水平管理、可用性管理等。

（3）信息科技运行及维护管理体系是否定期评价并修订完善。

2.信息科技运行维护运作（7分）

信息科技运行及维护管理各流程运作是否规范。

评分原则：（1）是否采用信息化管理平台等措施提高运行与维护管理效率，完善运行与维护管理流程。

（2）信息科技内部是否有岗位制约机制，如信息科技运行与系统开发和维护的分离等。

（3）是否有容量规划，重要信息系统性能和容量设置是否恰当，性能和容量变更机制是否合理。

（4）考察重要信息系统服务可用率（定量）。

【重要信息系统服务可用率】=【计划提供服务总时间-计划停止服务时间-非计划停止服务时间】/【计划提供服务总时间】*100%（5）考察核心业务系统交易成功率（定量）。

【核心业务系统交易成功率】=【核心业务系统生产交易成功笔数】/【核心业务系统生产交易总笔数】*100%（6）考察重要信息系统监控覆盖率（定量）。

【重要信息系统监控覆盖率】=【实施应用级监控的重要信息系统数】/【重要信息系统总数】*100%

（七）业务连续性管理（12分）1.业务连续性管理体系（7分）

（1）业务连续性管理组织架构是否健全；

（2）是否开展业务影响分析，并制定业务连续性计划；业务连续性演练及改进情况；应急处置工作情况。

评分原则：（1）是否建立日常业务连续性管理组织，是否制定业务连续性管理政策和制度，业务连续性管理组织职责是否清晰完善。

（2）业务连续性管理相关参与部门设置是否合理；业务连续性管理主管部门为信息科技部门，且业务连续性管理组织不包含主要业务部门的此项得分不超过2分。

（3）是否完成所有重要业务影响分析，明确业务恢复优先级和恢复目标；是否制定所有重要业务的业务连续性计划，相关资源建设是否到位；是否定期开展业务连续性演练，并评估改进，是否对业务连续性管理工作进行审计；是否有健全的信息科技突发事件应急处置机制。2.业务连续性管理日常运作效果（5分）（1）业务连续性资源建设是否与业务发展匹配；（2）重要信息系统灾备覆盖率。（定量）

评分原则：（1）考察信息科技基础设施是否满足当前及未来几年业务发展需要，数据中心、灾备中心建设是否符合相关监管要求；

（2）考察重要信息系统灾备覆盖率指标。

【重要信息系统灾备覆盖率】=【纳入同城/异地灾备、灾备级别为应用级/数据级且演练评估结果为真实接管生产的重要信息系统数】/【重要信息系统总数】*100%

（八）信息科技外包管理（10分）1.外包管理组织架构和外包战略（2分）

是否建立清晰、合理的信息科技外包管理组织架构，是否制定外包战略。

评分原则:（1）考察是否建立清晰的外包管理组织架构；是否明确高管层、信息科技外包管理主管部门和执行部门的风险管理职责；信息科技外包风险管理部门和审计部门是否定期开展信息科技外包风险管理的评估和审计工作。

（2）是否制定与自身规模、市场地位相适应的外包战略；是否有针对性地获取或提升管理及技术能力，降低对服务提供商的依赖。

2.信息科技外包管理（4分）

（1）是否开展外包风险评估及外包服务商尽职调查。（2）外包合同内容是否完整。（3）外包服务监督与评价。

评分原则：（1）考察外包项目立项前是否进行风险评估；是否有合理的外包服务商准入标准；重要的服务提供商是否开展尽职调查。

（2）是否签订外包合同，外包合同内容是否包括对外包服务商的必要约束条款。

（3）是否对外包服务过程进行持续监控，对外包服务商进行评价，督促不断提升外包服务水平；是否建立恰当的应急预案，应对外包服务商可能出现的重大缺失。

3.跨境及非驻场外包管理（2分）（1）跨境外包风险管理。

（2）非驻场外包服务的风险管理机制建设及执行效果。评分原则：（1）存在跨境外包服务的，考察外包过程中是否充分考虑跨境外包带来的国别风险，风险处置措施是否恰当。

（2）存在非驻场外包服务的，是否建立非驻场外包服务的内部控制及风险管理标准和机制，在信息安全、知识产权保护、质量监控、法律合规等方面是否有对服务提供商的风险管理要求。

4.重点外包服务机构管理（2分）（1）重点外包服务商的认定。（2）对重点外包服务商的管理要求。

评分原则：（1）是否制定重点外包服务商认定标准，建立明确的重点外包服务商清单，是否对重点外包服务商的组织架构、服务管理体系、技术服务能力、资质等进行考察和跟踪。

（2）是否对重点外包服务商的风险管理、审计工作提出明确要求。

（九）信息科技监管重大关注事项 1.信息科技治理结构重大变化

出现信息科技管理组织架构、信息科技高管层和科技部门负责人异常调整、信息科技战略重大变动等情况，对商业银行产生不利影响的，视负面影响情况，每种扣3-5分。本指标最高扣10分。

2.重要信息系统突发事件

发生一起《银行业重要信息系统突发事件应急管理规范（试行）》（银监办发„2008‟53号）定义的特别重大或重大突发事件，或两起（含）以上较大突发事件的，且认定商业银行在突发事件中负有管理责任，评级最高为三级。

3.涉及信息科技的案件

发生涉及信息科技案件的，视认定的商业银行责任和案件负面舆情影响，每起案件扣5-10分，最高扣20分。

4.存在严重违反相关信息科技监管法规制度的行为 对于在遵守信息科技监管相关规章制度方面存在重大问题的商业银行，如在评级内因信息科技事件受到20万元以上的监管处罚，评级结果最高为4级。

5.现场检查发现的重大风险隐患

5.星级酒店评级标准 篇五

日本9.0级大地震将通过以下几种方式增加通货膨胀压力：一，日本央行实行货币扩张政策；二，汽车和电子产业的供应链中断，生产的中断可能在接下来的几个月削弱日本出口，汽车和电子产业是日本的两大产业是经济的主要发展支柱，日本经济会出现更加严重的低迷期，日本政府为了维持经济的好转，必然实行宽松的货币政策，日元必然会贬值；三，对石化燃料的需求上升，因为核能已经占到了日本电力供应的30%，30%电力供应的中断使得这种冲击对很多行业的影响时间会更长，日本核灾难将会减缓或严重削弱世界各国核能工业的发展。从长远来看，将会推高化石燃料的价格。这样会增加经济发展的成本，日元今年可能会出现大幅贬值，这也将会给其他亚洲货币带来巨大压力。

由美国量化宽松政策带来的全球流动性泛滥，导致大宗商品价格持续攀升，中国国内输入性通胀压力日益增长。与此同时，在中国经济快速增长的需求拉动、流动性总体宽松的货币推动，以及劳动力成本上升等因素的综合影响下，今年上半年国内通货膨胀的压力仍然较大。

6.星级酒店评级标准 篇六

标准化考核评级工作的通知

各旗区煤炭局：

根据内蒙古自治区安全生产委员会《关于内蒙古自治区露天煤矿安全质量标准化标准及考核评级办法（试行）的实施意见》（内安委会发[2008]4号）和内蒙古自治区煤炭工业局、内蒙古煤矿安全监察局、内蒙古自治区安全生产监督管理局《关于印发加快煤矿安全质量标准化建设及验收进度和严格核发（换）煤炭生产许可证办法的通知》（内煤局字[2009]182号）要求，经研究，委托煤炭科学研究总院天地华泰公司、鄂尔多斯市煤矿设计院在全市开展露天煤矿安全质量标准化考核评级工作。现就相关事宜通知如下：

一、考核评级程序

全市生产规模在100万吨/年以下的已竣工验收露天煤矿在年底前全部达到三级及以上标准，具体由露天煤矿企业按《内蒙古自治区露天煤矿安全质量标准化标准及考核评级办法》进行自评，自评合格后由所在地旗区煤炭局申报市煤炭局，市煤炭局组织当地煤监分局和相关专家进行评级认证。

二、收费标准

生产规模为60万吨/年及以下的露天煤矿原则上不高于4万元/矿，生产规模为90万吨/年的露天煤矿原则上不高于6万元/矿，具体费用由露天煤矿企业和鄂尔多斯市煤矿设计院或煤炭科学研究总院天地华泰公司协商确定。

特此通知

7.国内星级酒店评定标准 篇七

四星级酒店

一． 餐厅及吧室

1.有布局合理、装饰豪华的中餐厅；

2.有独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅(或简易西餐厅)。能提供自助早餐、西式正餐；

3.有宴会单间或小宴会厅。能提供宴会服务；

4.有专门的酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供饮品服务的场所；微信搜索“酒店厨房工程设计”公众号获取更多内容 5.餐具按中西餐习惯成套配置，无破损，卫生、光洁； 6.菜单及饮品单装帧精致，完整清洁，出菜率不低于90% 二.厨房

1.位置合理、布局科学，传菜路线不与其他公共区域交叉； 2.墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有地槽、有吊顶；

3.冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施；

4.粗加工间与其它操作间隔离，各操作间温度适宜，冷气供给充足； 5.有必要的冷藏、冷冻设施，生熟食品及半成食品分柜置放。有干货仓库并及时清理过期食品；

6.洗碗间位置合理；7.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭，排污设施（地槽、抽油烟机和排风口等）保持清洁通畅；微信搜索“酒店厨房工程设计”公众号获取更多内容

8.厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开、自动闭合的弹簧门；

9.采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施；

10.厨房与餐厅之间采用有效的隔音、隔味、隔气措施；

11.厨房采取有效的通风和排风措施，灶台采取有效的通风和排风措

五星级酒店

一.餐厅及吧室

1.有布局合理、装饰豪华的中餐厅。

2.有布局合理、装饰豪华、格调高雅的专业外国餐厅，配有专门厨房； 3.有独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅（或简易西餐厅），能提供自助早餐、西式正餐。咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于18小时并有明确的营业时间；

4.有3个以上宴会单间或小宴会厅。能提供宴会服务；

5.有专门的微信搜索“酒店厨房工程设计”公众号获取更多内容酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供饮品服务的场所；

6.餐具按中外习惯成套配置，材质高档，工艺精致，有特色，无破损磨痕，光洁、卫生；

7.菜单及饮品单装帧精美，完整清洁，出菜率不低于90%。二.厨房

1.位置合理、布局科学，传菜路线不与其他公共区域交叉； 2.墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有地槽、有吊顶；

3.冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施；

4.冷菜间有二次更衣场所及设施；

5.粗加工间与其它操作间隔离，各操作间温度适宜，冷气供应充足； 6.有必要的冷藏、冷冻设施，；微信搜索“酒店厨房工程设计”公众号获取更多内容

生熟食品及半成食品分柜置放。有干货仓库并定期清理过期食品； 7.洗碗间位置合理；

8.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭，排污设施（地槽、抽油烟机和排风口等）保持畅通清洁；

9.厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开、自动闭合的弹簧门；

10.采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。

11.厨房与餐厅之间采用有效的隔音、隔味、隔气措施；

12.厨房采取有效的通风和排风措施，灶台采取有效的通风和排风措施。

白金五星级

一.餐厅及吧室

1.餐厅、吧室均设有无烟区； 2.有布局合理、装饰豪华的中餐厅。

3.有布局合理、装饰豪华、格调高雅的专业外国餐厅，配有专门厨房； 4.有布局合理、独具特色、装饰豪华、格调高雅、位置合理的咖啡厅或符合国际标准的高级西餐厅，能提供自助早餐、正规的西式正餐和宴会；咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于18小时并有明确的营业时间； 5.有位置合理、装饰高雅、；微信搜索“酒店厨房工程设计”公众号获取更多内容气氛浓郁的独立封闭式酒吧；

6.餐厅及吧室不使用一次性筷子、一次性湿毛巾和塑料桌布； 7.至少容纳200人的大宴会厅，配有序门和专门厨房；

8.有专门的茶室或其他供客人休息交流且提供饮品服务的场所； 9.餐具按中外习惯成套配置，材质高档，工艺精致，有特色，无破损磨痕，光洁、卫生；

10.菜单及饮品单装帧精美，完整清洁，出菜率不低于90%。二.厨房

1.位置合理、布局科学，传菜路线不与其他公共区域交叉； 2.墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有地槽、有吊顶； 3.冷菜间、；微信搜索“酒店厨房工程设计”公众号获取更多内容 面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施； 4.冷菜间有二次更衣场所及设施；

5.粗加工间与其它操作间隔离，各操作间温度适宜，冷气供应充足； 6.有必要的冷藏、冷冻设施，生熟食品及半成食品分柜置放。有干货仓库并定期清理过期食品； 7.洗碗间位置合理； 8.有单独的饼屋；

9.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭，排污设施（地槽、抽油烟机和排风口等）保持畅通清洁；

10.厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开、自动闭合的弹簧门；微信搜索“酒店厨房工程设计”公众号获取更多内容 11.采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。

12.厨房与餐厅之间采用有效的隔音、隔味、隔气措施；

8.五星级酒店装修标准 篇八

五星级6.5.1 饭店布局公道a.功能划分公道；b.设施使用方便、安全。6.5.2 内外装修采用高级、奢华材料，工艺精致，具有突出风格。6.5.3 饭店内公共信息图形符号符合LB/T 001。6.5.4 有中心空调(别墅式度假村除外)，各区域透风良好。6.5.5 有与饭店星级相适应的计算机管理系统。6.5.6 有背景音乐系统。6.5.7 前厅a.面积宽阔，与接待能力相适应；b.气氛奢华，风格独特，装潢典雅，色调调和，光线充足；c.有与饭店范围、星级相适应的总服务台；d.总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结帐，24h有工作职员在岗；e.提供留言服务；f.提供一次性总帐单结帐服务(商品除外)；g.提供信用卡服务；h.18h提供外币兑换服务；i.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点先容、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；j.可18h直接接受国内和国际客房预订，并能代订国内其他饭店客房；k.有饭店和客人同时开启的珍贵物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；l.设门卫应接员，18h迎送客人；m.设专职行李员，有专用行李车，24h提供行李服务。有小件行李寄存处；n.设值班经理，24h接待客人；o.设大堂经理，18h在前厅服务；p.在非经营区设客人休息场所；q.提供店内寻人服务；r.提供代客预订和安排出租汽车服务；s.门厅及主要公共区域有残疾人出进坡道，配备轮椅。有残疾人专用洗手间或厕位，能为残疾人提供特殊服务；t.最少能用2种外语(英语为必备语种)提供服务。各种唆使用和服务用文字最少用中英文同时表示；u.总机最少能用3种外语(英语为必备语种)为客人提供电话服务。6.5.8 客房a.最少有40间(套)可供出租的客房；b.70%客房的面积(不含洗手间和走廊)不小于20平方米；c.装修奢华，有奢华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满展高级地毯，或为优良木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好；d.有洗手间，装有高级抽水恭桶、打扮台(配备面盆、打扮镜)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)，配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。洗手间采用奢华建筑材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机和体重称。24h供给冷、热水；e.有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿；f.有彩色电视机、音响装备，并有闭路电视演播系统。播放频道很多于16个，其中有卫星电视节目或自办节目，备有频道唆使说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目最少有2个频道，逐日很多于2次播放，晚间结束播放时间不早于清晨1时；g.具有十分有效的防噪音及隔音措施；h.有内窗帘及外层遮光窗帘；i.有单人间；j.有套房；k.有最少5个开间的奢华套房；l.有残疾人客房，该房间内装备能满足残疾人生活起居的一般要求；m.有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点先容、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；n.客房、洗手间天天全面整理1次，逐日更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房打扫整理，补充客用品和消耗品；o.提供开夜床服务，放置晚安卡、鲜花或赠品；p.24h提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡；q.客房内设微型酒吧(包括小冰箱)，提供充足饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒用具和酒单；r.客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务；s.提供叫醒服务；t.提供留言服务；u.提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务，可在24h内交还客人。16h提供加急服务；v.有送餐菜单和饮料单，24h提供中西式早饭、正餐送餐服务。送餐菜式品种很多于10种，饮料品种很多于8种，甜食品种很多于6种，有可挂置门外的送餐牌；w.提供擦鞋服务。6.5.9 餐厅及酒吧a.总餐位数与客房接待能力相适应；b.有布局公道、装潢奢华的中餐厅。最少能提供2种风味的中餐。晚饭结束客人点菜时间不早于22时；c.有布局公道、装潢奢华、格调高雅的高级西餐厅，配有专门的西餐厨房；d.有独具特点、格调高雅、位置公道的咖啡厅(简易西餐厅)。能提供自助早饭、西式正餐。咖啡厅(或有一餐厅)营业时间很多于18h并有明确的营业时间；e.有适当的宴会单间或小宴会厅。能提供中西式宴会服务；f.有位置公道、装潢高雅、具有特点、独立封闭式的酒吧；g.餐厅及酒吧的主管、领班和服务员能用流利的英语提供服务。餐厅及酒吧最少能用3种外语(英语为必备语种)提供服务。6.5.10 厨房a.位置公道、布局科学，保证传菜线路短且不与其他公共区域交叉；b.墙面满展瓷砖，用防滑材料满展地面，有吊顶；.冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气装备。冷菜间内有空气消毒设施；d.粗加工间与操纵间隔离，操纵间温度适合，冷气供给应比客房更为充足；e.有足够的冷库；f.洗碗间位置公道；g.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭；h.厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门；i.采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。6.5.11 公共区域a.有停车场(地下停车场或停车楼)；b.有足够的高质量客用电梯，轿厢装修高雅，并有服务电梯；c.有公用电话，并配备市内电话簿；d.有男女分设的公共洗手间；e.有商场，出售旅行平常用品、旅游记念品、工艺品等商品；f.有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字等服务；g.有医务室；h.提供代购交通、影剧、参观等票务服务；i.提供市内观光服务；j.有应急供电专用线和应急照明灯。6.5.12 选择项目(共78项，最少具有35项)6.5.12.1 客房(10项)a.客房内可通过视听装备提供帐单等的可视性查询服务，提供语音信箱服务；b.洗手间有饮用水系统；c.很多于50%的客房洗手间淋浴与浴缸分设；d.很多于50%的客房洗手间干湿辨别开(有独立的化妆间)；e.所有套房分设供主人和来访客人使用的洗手间；f.设商务楼层，可在楼层办理人住登记及离店手续，楼层有供客人使用的商务中心及休息场所；g.商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的装备；h.为客人提供免费店内无线寻呼服务；i.24h提供洗衣加急服务；j.委托代办服务(金钥匙服务)。

9.星级酒店建筑装饰评分依据和标准 篇九

酒店评星标准

为了促进旅游业的发展，保护旅游者的利益，便于饭店之间有所比较，国际上曾先后对饭店等级做过一些规定。按照饭店的建筑设备、饭店规模、服务质量、管理水平，逐渐形成了比较统一的等级标准。通行的旅游饭店等级分为五个等级，即一星、二星、三星、四星、五星。各级饭店规定分数: 一星级饭店80分；二星级饭店120分；三星级饭店220分；四星级饭店300分；五星级饭店330分。中华人民共和国涉外旅游饭店设施

设备评分表

1、地理位置、环境、建筑物装修 101、地理位置

1011、位置极好，处于市中心或旅游风景区或交通极为便利的地段。8分；位置较好5分；位置一般1分。102、环境

1021、有庭院和花园5分；有庭院或花园3分。103、停车场

1031、饭店自备停车楼或停车场，其面积能停放不少于15％客房的汽车8分；在饭店100米方圆内可停放汽车，其面积能停放不少于15％客房的汽车5分；在饭店200米方圆内可停放汽车，其面积能停放不少于15％客房的汽车3分；饭店附近有回车线1分。104、建筑布局

1041、建筑布局合理，与管理和服务要求相适应6分；建筑布局基本合理2分。

2、设施设备 201～202、前厅

2011、前厅面积0.8平方米/间或更大6分；0.6平方米/间或更大4分；0.4平方米/间或更大2分。

2012、采用大理石材料装修地面和墙面5分；采用优质木地板和墙板4分；采用满铺地毯、墙面使用喷涂材料或墙纸3分；采用水磨石地面，墙面使用喷涂材料或墙纸1分。

2013、天花采用玻璃天花或原结构天花5分；采用木笼天花3分；采用石膏板或塑料板1分。

2014、有可供客人休息的座位及茶几，吸烟区备烟缸2分。

2015、灯具款式豪华，照明充足并与前厅风格协调2分；有充足照明灯具1分。2016、摆放花木及有民族特色的装饰品2分；摆放花木或有民族特色的装饰品1分。

2017、有旅行团行李专用通道5分。2018、有旅行团专用通道5分。

2019、有可供客人开启存放的雨伞架1分。202～204客房 2021、80％标准间客房净面积(不含卫生间)20平方米或更大10分；18平方米或更大6分；16平方米或更大4分；14平方米或更大3分；12平方米或更大2分；

2056、装修精致4分；装修一般1分。

2057、低噪声高级恭筒2分；普通恭筒1分。2058、高级浴缸2分；普通浴缸1分。

2059、可调节水流的淋浴喷头2分；普通淋浴喷头1分。

2060、(标准间)每床浴缸面盆2分；(标准间)两床浴缸面盆1分。2061、冷热混合水嘴2分；喷头水嘴1分。2062、其它(每物1分，共7分)：梳妆镜；浴帘；集团总机副机；晾衣绳；110/220V大于插座；浴巾架；吹风机。

2063、客用品(每物1分，共7分)：浴液；洗发液；牙刷牙膏；擦手纸；浴帽(每床一个)；浴衣(每床一个)；小方巾(每床两个)。以下为必备品，不计分数：小浴巾(每床一个)；大浴巾(每床一个)；蹋脚巾；卫生纸；卫生袋；纸篓；香皂；漱口杯。

2064、客房集团总机：程控集团总机2分；纵横式集团总机1分。

2065、集团总机功能：客房内可直拨国际长途3分；客房内可直拨国内长途2分。

301～302、餐厅、酒吧、厨房

3011、装修精致8分；装修较好5分；装修一般3分。

3012、采用优质家具(红木、油木、水曲柳等)5分；采用较好家具(喷头木制家具)3分；采用一般塑料家具1分。

3013、餐厅有豪华灯具，能创造豪华气氛5分；餐厅有高级灯具，你创造较好气氛3分；餐厅有普通灯具，气氛一般1分。

3014、每增加能形成一个菜系的餐厅加2分，至多8分。

3015、餐厅不独立与饭店主体建筑物、住店客人可直接进入2分。

3016、餐厅布局合理，具有独特风格5分；布局合理3分；布局基本合理1分。3017、有旋转餐厅6分。

3018、餐厅用品：鲜花1分；艺术品1分。以下为必备品，不计分，少1项扣1分：桌布；口布；菜单；调味品。

3019、除有大堂基本，还有单独的酒吧10分；只有单独酒吧8分；只有大堂酒吧6分；酒吧与咖啡厅兼用2分。

3020、酒吧装饰高雅，有豪华吧台、酒吧椅等配套家具4分；酒吧装饰较好，有高级酒吧台、酒吧椅等配套家具2分；酒吧装饰一般，有较好酒吧台、酒吧椅等配套家具1分。

3021、酒吧具有高雅宁静气氛，并有钢琴伴奏4分；酒吧具有高雅宁静气氛2分；酒吧具有宁静气氛1分。

3022、厨房布局合理，洗碗间与厨房独立分隔4分；厨房布局基本合理2分。3023、厨房与餐厅之间采用有效的隔音、隔味、隔气措施6分；厨房与餐厅之间采用隔音、隔味、隔气措施4分。

3024、厨房采取有效的通风和排风措施，灶台采取有效的排风措施3分；厨房有通风口，灶台采取排风措施1分。401～402、公共设施 4011、有观光电梯2分。

4012、有非住店客人进入饭店公共区域的通道4分。

4013、观光卫生间使用高级建材，装饰豪华，采用高级洁具10分；使用较好建材，装饰良好，采用较高级洁具5分；使用普通建材，装饰一般，采用普通洁具

二、星级的申请

1、申请星级的饭店，均须执行《旅游统计调查制度》，承诺履行向全国旅游饭店星级评定机构提供不涉及本饭店商业机密的经营管理数据的义务。

2、旅游饭店申请星级，应向相应评定权限的旅游饭店星级评定机构递交星级申请材料；申请四星级以上的饭店，应按属地原则逐级递交申请材料。申请材料包括：饭店星级申请报告、自查自评情况说明及其它必要的文字和图片资料。

三、星级的评定规程

1、受理：接到饭店星级申请报告后，相应评定权限的旅游饭店星级评定机构应在核实申请材料的基础上，于14天内做出受理与否的答复。对申请四星级以上的饭店，其所在地旅游饭店星级评定机构在逐级递交或转交申请材料时应提交推荐报告或转交报告。

2、检查：受理申请或接到推荐报告后，相应评定权限的旅游饭店星级评定机构应在一个月内以明查和暗访的方式安排评定检查。检查合格与否，检查员均应提交检查报告，对检查未予通过的饭店，相应星级评定机构应加强指导，待接到饭店整改完成并要求重新检查的报告后，于一个月内再次安排评定检查。对申请四星级以上的饭店，检查分为初检和终检：

a)初检由相应评定权限的旅游饭店星级评定机构组织，委派检查员以暗访或明查的形式实施检查，并将检查结果及整改意见记录在案，供终检时对照使用；初检合格，方可安排终检；

b)终检由相应评定权限的旅游饭店星级评定机构组织，委派检查员对照初检结果及整改意见进行全面检查；终检合格，方可提交评审。

3、评审：接到检查报告后一个月内，旅游饭店星级评定机构应根据检查员意见对申请星级的饭店进行评审。评审的主要内容有：审定申请资格，核实申请报告，认定本标准的达标情况，查验违规及事故、投诉的处理情况等。

4、批复：对于评审通过的饭店，旅游饭店星级评定机构应给予评定星级的批复，并授予相应星级的标志和证书。对于经评审认定达不到标准的饭店，旅游饭店星级评定机构不予批复。

四、星级的评定办法

1、星级的评定按照中华人民共和国国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/14308-2003）及其附录A、附录B和附录C中给出的最低得分和得分率执行，服务与管理制度评价表参见该标准的附录D。

2、星级评定和复核的检查工作由星级标准检查员承担。

五、星级的评定原则

1、饭店所取得的星级表明该饭店所有建筑物、设施设备及服务项目均处于同一水准。如果饭店由若干座不同建筑水平或设施设备标准的建筑物组成，旅游饭店星级评定机构应按每座建筑物的实际标准评定星级，评定星级后，不同星级的建筑物不能继续使用相同的饭店名称。否则，旅游饭店星级评定机构应不予批复或收回星级标志和证书。

2、饭店取得星级后，因改造发生建筑规格、设施设备和服务项目的变化，关闭或取消原有设施设备、服务功能或项目，导致达不到原星级标准的，应向原旅游饭店星级评定机构申报，接受复核或重新评定。否则，原旅游饭店星级评定机构

装饰材料、艺术品、绿色植物、灯光、指示标志、总服务台、大堂吧、商务中心及商场等区域 2)客房

除常规项目外，重点是家具、客用品的档次、舒适性和协调性，光照度，温湿度和噪音等：检查员住房应各不相同 4)餐饮(包括厨房)保证西早、中早、正餐的零点和宴请各一次：重点检查各餐厅(包括宴会厅)出品质量和热度、分区设计、厨房设备及清洁状况 5)会展

会议厅、多功能厅及商务中心的设备配置 6)康乐

美容美发、歌舞厅、桑拿等的卫生状况和康体项目的安全性 7)其他客用公共区域

电梯、卫生间、走廊等区域的格调档次的统一性 8)员工活动区域

设施齐全程度，有无生活、学习的基本保障 9)共用系统

综合布线、计算机管理、互联网通讯、空调、导向、消防安全等系统的实际性能和效用

3、检查员意见汇总会

检查员参加，饭店和当地星级评定机构人员不参加；

留有充足时间，供检查员汇总情况，统一认识，确定最后评分和反馈的原则意见

4、开好检查意见反馈会 由检查员主持，当地星级评定机构人员参加，饭店中层以上人员须全部到场认真记录，会后整理成书面材料 1)检查员反馈意见

通报检查情况，肯定饭店达标努力和成绩，纠正评分误差并分析原因，指出目前存在差距以及要求和建议，表明将如实向星评机构汇报本次检查结果、是否合格交由星评机构做结论 2)推荐机构表达意见

对检查工作的客观公正性明确表态和申述 3)饭店表态

可就检查员提出的疑问作出解释，就要求和建议表态是否接受以及准备在多长时间里完成整改

三、检查善后工作

检查员可协助有关星级评定机构督促饭店整改达标，饭店任务也是重在整改； 切忌任何方面只催促评审结果而不认真整改的偏向

1、检查员写出检查报告

检查员可分别或联合写出检查报告，除说明总评分情况，就主要项目进行点评外.须明确表达是否达标的意见，并在检查报告和评分表上签名

2、饭店提出整改方案

根据检查员的意见和建议拟订整改方案，呈交星评机构

10.星级酒店评级标准 篇十

我国涉外旅游酒店划分为五个档次，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级，星级越高，表示酒店的档次越高。酒店星级的划分以酒店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据。具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准，宾客意见评定标准等执行。五星级旅游涉外酒店应具备的基本条件概述如下：

(一）酒店总体基本要求

1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。

2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。

3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。

4、有中央空调系统。

5、有背景音响系统。

6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。

（二）酒店接待大厅基本要求

1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。

2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台，总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。

3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务。

4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图，全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。

5、可8小时直接接受国内、国际客房预订，有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。

6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。

7、至少能用2种外语提供服务（英语为必备语种），总机至少能用3种外语提供服务（英语为必备语种），各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。

（三）客房基本要求

1、至少有40间（套）可供出租的客房，70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不少于20平方米，至少有5个开间的豪华套房，有残疾人客房。

2、客房装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架，茶几，座椅，床头柜、床头灯，台灯，落地灯、全身镜，行李架等高级配套家具。

3、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚，用良好的排风设施，110/220V电源插座，电话副机，吹风机和体重称。装高级座便器。梳妆台，浴缸并带淋浴喷头，配浴帘，晾晒绳，24小时供应冷热水。

4、有直拨的国内、国际电话，有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统，播放频道不少于16个，自办节目至少有2个频道，而且还具有两种以上的外语卫星电视频道，为国外游客带来方便。

5、有与五星级相匹配的文具用品，提供开夜床服务，24小时提供冷热饮用水及冰块，免费提供茶叶或咖啡，客房内设微型酒吧，24小时提供中西式早餐，正餐送餐服务。

6、提供叫醒服务，留言服务、衣装湿洗、干洗，熨烫和修补服务，提供擦鞋服务。

7、客房、卫生间每天全面整理，每日更换床单和枕套，客房用品和消耗品每天补齐。

（四）餐饮基本要求

1、有布局合理、装饰豪华的中餐厅，至少能提供2种风味的中餐。

2、有布局合理、装饰豪华的西餐厅，配专门的西餐厨房。

3、有独具特色，格调高雅的咖啡厅，能提供自助早餐、西餐正餐。

4、有适当的小宴会厅，有封闭的酒吧间。

5、餐厅、酒吧的主管、领班和服务员能用英语提供服务。

6、厨房冷菜间、面点间独立分割，有足够的冷气设备，冷菜间有空气消毒设施，粗加工间与操作间隔离，有足够的冷库，有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭。

（五）公共区域基本要求

1、有足够的停车场，有足够的高质量客用电梯，轿箱装修高档，并有服务电梯。

2、有公用电话，并有市内电话簿。

3、有男女分设的公共卫生间。

4、有商场，出售旅行日常用品，旅游纪念品、工艺品等商品。

5、有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字服务。

6、有医务室。

7、提供代购交通、影剧、参观等票务服务。

8、提供市内观光服务。

9、有应急供电专用线和应急照明灯。

（六）其他选择项目

（共78项，至少具备35项，具备项目越多，酒店越高档）

客房（10项）

1、客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务，提供语言信箱服务。

2、卫生间有饮用水系统。

3、不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设。

4、不少于50%的客房卫生间干湿区分设。

5、所有套房分设供主人和来访人使用的卫生间。

6、设商务楼层，可在楼层办理入住登记及离店手续，楼层有供客人使用的商务中心及休息场所。

7、商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备。

8、为客人提供免费店内无线寻呼服务。

9、24小时提供洗衣加急服务。

10、委托代办服务。

餐厅及酒吧（8项）

1、有大堂酒吧。

2、有专业性茶室。

3、有除西餐厅外的其他外国餐厅，配有专门厨房。

4、有饼屋。

5、有风味餐厅。

6、有至少能容纳200人正式宴会的大宴会厅，配有专门的宴会厨房。

7、有至少10个不同风味的餐厅（大小宴会厅除外）。

8、有24小时营业的餐厅。

商务设施及服务（5项）

1、提供国际互联网服务，传输速度不小于64kbit/s。

2、封闭的电话间（至少2个）。

3、洽谈室（至少容纳10人）。

4、提供笔译、口译和专职秘书服务。

5、图书馆（至少有1000册图书）。

会议设施（10项）

1、有至少能容纳200人会议的专用会议厅、配有衣帽间。

2、至少配有2个小会议室。

3、有同声传译设施（至少4种语言）。

4、有电话会议设施。

5、有现场视音频转播系统。

6、有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机。

7、有专门的复印室、配备足够的复印机设备。

8、有现代化电子印刷及装订设备。

9、有照相胶卷冲印室。

10、至少5000平方米的展览厅。

公共及健康娱乐设施（42项）

1、歌舞厅

2、卡拉OK厅或KTV房（至少4间）

3、游戏机室。

4、棋牌室。

5、影剧场。

6、定期歌舞表演。

7、多功能厅，能提供会议，冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅。

8、健身房。

9、按摩室。

10、桑拿浴。

11、蒸汽浴。

12、冲浪浴。

13、日光浴室。

14、室内游泳池（水面积至少40平方米）。

15、室外游泳池（水面积至少100平方米）。

16、网球场。

17、保龄球室（至少4道）。

18、攀岩练习室。

19、壁球室。

20、桌球室。

21、多功能综合健身按摩撑。

22、电子模拟高尔夫球场。

23、高尔夫练习场。

24、高尔夫球场（至少9洞）。

25、赛车场。

26、公园。

27、跑马场。

28、射击场。

29、射箭场。

30、实战模拟游艺场。

31、乒乓球室。

32、溜冰场。

33、室外滑雪场。

34、自用海滨浴场。

35、潜水。

36、海上冲浪。

37、钓鱼。

38、美容美发室。

39、精品店。

40、独立的书店。

41、独立的鲜花店。

42、婴儿看护及儿童娱乐室。

安全设施（3项）

1、电子卡门锁。

2、客房贵重物品保险。

3、自备发电系统

白金五星级 具有两年以上五星级饭店资格。地理位置处于城市中心商务区或繁华地带,交通极其便利。建筑主题鲜明,外观造型独具一格,有助于所在地建立旅游目的地形象。4 内部功能布局及装修装饰能与所在地历史、文化、自然环境相结合,恰到好处地表现和烘托其主题氛围。除有富丽堂皇的门廊及入口外,饭店整体氛围极其豪华气派。各类设施配备齐全,品质一流；有饭店内主要区域温湿度自动控制系统。有位置合理、功能齐全、品味高雅、装饰华丽的行政楼层专用服务区,至少对行政楼层提供24小时管家式服务。

准5星的没有，这是酒店自己的宣传称呼。

在国家标准GB/T14308---2003中对白金五星是这样描述的：

6.6 白金五星级

6.6.1 具有两年以上五星级饭店资格。

6.6.2 地理位置处于城市中心商务区或豪华地带，交通极其便利。

6.6.3 建筑主题鲜明，外观造型独具一格，有助于所在地建立旅游目的地形象。6.6.4 内部功能布局及装修装饰能与所在地历史、文化、自然环境相结合，恰到好处地表现和烘托其主题氛围。

6.6.5 除有富丽堂皇的门廊及入口外，饭店整体氛围极其豪华。

6.6.6 各类设施设备配置齐全，品质一流，有饭店内主要区域温湿度自动控制系统。

6.6.7 有位置和理、功能齐全、品味高雅、装饰华丽的行政楼层专用服务区，至少对行政楼层提供24h管家式服务。6.6.8 以下项目中至少具备5项。a 普通客房面积不小于36m²；

b 有布局合理、装饰豪华、格调高雅、符合国际标准的高级西餐厅，可提供正规的西式正餐和宴会；

c 有位置合理、装饰高雅、气氛浓郁的独立封闭式酒吧； d 有净高度不小于5m、至少容纳500人的宴会厅； e 国际认知度极高，平均每间可供出租客房收入连续三年居于所在地五星级饭店前列；

f 有规模壮观、构思独特、布局科学、装潢典雅、出类拔萃的专项配套设施。6.6.9 在选择项目中至少具备37项。

五星级星级饭店标准—★★★★★

一、饭店布局合理

1.功能划分合理；

2.设施使用方便、安全。

二、内外装修采用高档、豪华材料，工艺精致，具有突出风格。

三、饭店内公共信息图形符号符合LB/T 001。

四、有中央空调(别墅式度假村除外)，各区域通风良好。

五、有与宾馆星级相适应的计算机管理系统。

六、有背景音乐系统。

七、前厅（共21项）

1.面积宽敞，与接待能力相适应；

2.气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足；

3.有与饭店规模、星级相适应的总服务台；

4.总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结帐，24小时有工作人员在岗；

5.提供留言服务；

6.提供一次性总帐单结帐服务（商品除外）；

7.提供信用卡服务；

8.18小时提供外币兑换服务；

9.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；

10.可18小时直接接受国内和国际客房预订，并能代订国内其他饭店客房；

11.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；

12.设门卫应接员，18小时迎送客人；

13.设专职行李员，有专用行李车，24小时提供行李服务。有小件行李存放处；

14.设值班经理，24小时接待客人；

15.设大堂经理，18小时在前厅服务；

16.在非经营区设客人休息场所；

17.提供店内寻人服务

18.提供代客预订和安排出租汽车服务；

19.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供特殊服务； 20.至少能用2种外语（英语为必备语种）提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示；

21.总机话务员至少能用3种外语（英语为必备语种）为客人提供电话服务。

八、客房（共23项）

1.至少有40间（套）可供出租的客房；

2.70%客房的面积（不含卫生间）不小于20平方米；

3.装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好；

4.有卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜）、浴缸并带淋浴喷头（有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头），配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机和体重称。24小时供应冷、热水；

5.有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿；

6.有彩色电视机、音响设备，并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个，其中有卫星电视节目或自办节目，备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道，每日不少于2次播放，晚间结束播放时间不早于凌晨1时；

7.具备十分有效的防噪音及隔音措施；

8.有内窗帘及外层遮光窗帘；

9.有单人间；

10.有套房；

11.有至少5个开间的豪华套房；

12.有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求；

13.有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；

14.客房、卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品；

15.提供开夜床服务，放置晚安卡、鲜花或赠品；

16.24小时提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡；

17.客房内设微型酒吧（包括小冰箱），提供充足饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单； 18.客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务；

19.提供叫醒服务；

20.提供留言服务；

21.提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务，可在24小时内交还客人。16小时提供加急服务；

22.有送餐菜单和饮料单，24h提供中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种，饮料品种不少于8种，甜食品种不少于6种，有可挂置门外的送餐牌；

23.提供擦鞋服务。

6.有位置合理、装饰高雅、具有特色、独立封闭式的酒吧；

7.餐厅及酒吧的主管、领班和服务员能用流利的英语提供服务。餐厅及酒吧至少能用3种外语（英语为必备语种）提供服务。

十、厨房（共9项）

1.位置合理、布局科学，保证传菜路线短且不与其他公共区域交叉；

2.墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有吊顶；

3.冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施；

4.粗加工间与操作间隔离，操作间温度适宜，冷气供给应比客房更为充足；

5.有足够的冷库；

6.洗碗间位置合理；

7.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭；

8.厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门；

9.采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。

十一、公共区域（共10项）

1.酒店有停车场（地下停车场或停车楼）；

2.有足够的高质量客用电梯，轿厢装修高雅，并有服务电梯；

3.有公用电话，并配备市内电话簿；

4.有男女分设的公共卫生间； 5.有商场，出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品；

6.有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字等服务；

7.有医务室；

8.提供代购交通、影剧、参观等票务服务；

9.提供市内观光服务；

10.有应急供电专用线和应急照明灯。

九、餐厅及酒吧（共7项）

1.总餐位数与客房接待能力相适应；

2.有布局合理、装饰豪华的中餐厅。至少能提供2种风味的中餐。晚餐结束客人点菜不早于22时；

3.有布局合理、装饰豪华、格调高雅的高级西餐厅，配有专门的西餐厨房；

4.有独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅（简易西餐厅）。能提供自助早餐、西式正餐。咖啡厅（或有一餐厅）营业时间不少于18小时并有明确的营业时间；

5.有适量的宴会单间或小宴会厅。能提供中西式宴会服务；

十二、选择项目（共78项，至少具备35项）

1.客房（10项）

1）酒店客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务，提供语音信箱服务；

2）卫生间有饮用水系统；

3）不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设；

4）不少于50%的客房卫生间干湿区分开（有独立的化妆间）；

5）所有套房分设供主人和来访客人使用的卫生间；

6）设商务楼层，可在楼层办理人住登记及离店手续，楼层有供客人使用的商务中心及休息场所；

7）商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备；

8）为客人提供免费店内无线寻呼服务；

9）24小时提供洗衣加急服务； 10）委托代办服务(金钥匙服务)。

2.餐厅及酒吧（8项）

1）有大堂酒吧；

2）有专业性茶室；

3）有除西餐厅以外的其他外国餐厅，配有专门的厨房；

4）有饼屋；

5）有风味餐厅；

6）有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅，配有专门的宴会厨房；

7）有至少10个不同风味的餐厅（大小宴会厅除外）；

8）有24小时营业的餐厅。

3.饭店商务设施及服务（5项）

1）提供国际互联网服务，传输速率不小于64kbit/s；

2）封闭的电话间（至少2个）；

3）洽谈室（至少容纳10人）；

4）提供笔译、口译和专职秘书服务；

5）图书馆（至少有1000册图书）。

4.会议设施（10项）

1）有至少容纳200人会议的专用会议厅，配有衣帽间；

2）至少配有2个小会议室；

3）同声传译设施（至少4种语言）；

4）有电话会议设施；

5）有现场视音频转播系统；

6）有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机；

7）有专门的复印室，配备足够的复印机设备； 8）有现代化电子印刷及装订设备；

9）有照相胶卷冲印室；

10）有至少5000平方米的展览厅。

5.公共及健康娱乐设施（42项）

1）歌舞厅；

2）卡拉OK厅或KTV房（至少4间）；

3）游戏机室；

4）棋牌室；

5）影剧场；

6）定期歌舞表演；

7）多功能厅，能提供会议、冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅；

8）健身房；

9）按摩室；

10）桑拿浴；

11）蒸汽浴；

12）冲浪浴；

13）日光浴室；

14）室内游泳池（水面面积至少40平方米）；

15）室外游泳池（水面面积至少100平方米）；

16）网球场；

17）保龄球室（至少4道）；

18）攀岩练习室；

19）壁球室；

20）桌球室； 21）多功能综合健身按摩器；

22）电子模拟高尔夫球场；

23）高尔夫球练习场；

24）高尔夫球场（至少9洞）；

25）赛车场；

26）公园；

27）跑马场；

28）射击场；

29）射箭场；

30）实战模拟游艺场；

31）乒乓球室；

32）溜冰场；

33）室外滑雪场；

34）自用海滨浴场；

35）潜水；

36）海上冲浪；

37）钓鱼；

38）美容美发室；

39）精品店；

40）独立的书店；

41）独立的鲜花店；

42）婴儿看护及儿童娱乐室。

6.安全设施（3项）

1）电子卡门锁； 2）客房贵重物品保险箱；

3）自备发电系统。

五星级酒店设计标准

日期: 2006-01-12 文章出处:

五星级星级饭店标准—★★★★★

一、饭店布局合理

1.功能划分合理；

2.设施使用方便、安全。

二、内外装修采用高档、豪华材料，工艺精致，具有突出风格。

三、饭店内公共信息图形符号符合LB/T 001。

四、有中央空调(别墅式度假村除外)，各区域通风良好。

五、有与宾馆星级相适应的计算机管理系统。

六、有背景音乐系统。

七、前厅（共21项）

1.面积宽敞，与接待能力相适应；

2.气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足；

3.有与饭店规模、星级相适应的总服务台；

4.总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结帐，24小时有工作人员在岗； 5.提供留言服务；

6.提供一次性总帐单结帐服务（商品除外）；

7.提供信用卡服务；

8.18小时提供外币兑换服务；

9.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；

10.可18小时直接接受国内和国际客房预订，并能代订国内其他饭店客房；

11.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；

12.设门卫应接员，18小时迎送客人；

13.设专职行李员，有专用行李车，24小时提供行李服务。有小件行李存放处；

14.设值班经理，24小时接待客人；

15.设大堂经理，18小时在前厅服务；

16.在非经营区设客人休息场所；

17.提供店内寻人服务

18.提供代客预订和安排出租汽车服务；

19.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供特殊服务；

20.至少能用2种外语（英语为必备语种）提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示；

21.总机话务员至少能用3种外语（英语为必备语种）为客人提供电话服务。

八、客房（共23项）

1.至少有40间（套）可供出租的客房；

2.70%客房的面积（不含卫生间）不小于20平方米；

3.装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好；

4.有卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜）、浴缸并带淋浴喷头（有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头），配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机和体重称。24小时供应冷、热水；

5.有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿；

6.有彩色电视机、音响设备，并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个，其中有卫星电视节目或自办节目，备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道，每日不少于2次播放，晚间结束播放时间不早于凌晨1时；

7.具备十分有效的防噪音及隔音措施；

8.有内窗帘及外层遮光窗帘；

9.有单人间；

10.有套房；

11.有至少5个开间的豪华套房；

12.有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求；

13.有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；

14.客房、卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品；

15.提供开夜床服务，放置晚安卡、鲜花或赠品；

16.24小时提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡；

17.客房内设微型酒吧（包括小冰箱），提供充足饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单；

18.客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务；

19.提供叫醒服务；

20.提供留言服务；

21.提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务，可在24小时内交还客人。16小时提供加急服务；

22.有送餐菜单和饮料单，24h提供中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种，饮料品种不少于8种，甜食品种不少于6种，有可挂置门外的送餐牌；

23.提供擦鞋服务。

6.有位置合理、装饰高雅、具有特色、独立封闭式的酒吧；

7.餐厅及酒吧的主管、领班和服务员能用流利的英语提供服务。餐厅及酒吧至少能用3种外语（英语为必备语种）提供服务。

十、厨房（共9项）

1.位置合理、布局科学，保证传菜路线短且不与其他公共区域交叉；

2.墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有吊顶； 3.冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施；

4.粗加工间与操作间隔离，操作间温度适宜，冷气供给应比客房更为充足；

5.有足够的冷库；

6.洗碗间位置合理；

7.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭；

8.厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门；

9.采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。

十一、公共区域（共10项）

1.酒店有停车场（地下停车场或停车楼）；

2.有足够的高质量客用电梯，轿厢装修高雅，并有服务电梯；

3.有公用电话，并配备市内电话簿；

4.有男女分设的公共卫生间；

5.有商场，出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品；

6.有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字等服务；

7.有医务室；

8.提供代购交通、影剧、参观等票务服务；

9.提供市内观光服务；

10.有应急供电专用线和应急照明灯。

九、餐厅及酒吧（共7项）

1.总餐位数与客房接待能力相适应；

2.有布局合理、装饰豪华的中餐厅。至少能提供2种风味的中餐。晚餐结束客人点菜不早于22时；

3.有布局合理、装饰豪华、格调高雅的高级西餐厅，配有专门的西餐厨房；

4.有独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅（简易西餐厅）。能提供自助早餐、西式正餐。咖啡厅（或有一餐厅）营业时间不少于18小时并有明确的营业时间；

5.有适量的宴会单间或小宴会厅。能提供中西式宴会服务；

十二、选择项目（共78项，至少具备35项）

1.客房（10项）

1）酒店客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务，提供语音信箱服务；

2）卫生间有饮用水系统；

3）不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设；

4）不少于50%的客房卫生间干湿区分开（有独立的化妆间）；

5）所有套房分设供主人和来访客人使用的卫生间；

6）设商务楼层，可在楼层办理人住登记及离店手续，楼层有供客人使用的商务中心及休息场所；

7）商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备；

8）为客人提供免费店内无线寻呼服务；

9）24小时提供洗衣加急服务；

10）委托代办服务(金钥匙服务)。2.餐厅及酒吧（8项）

1）有大堂酒吧；

2）有专业性茶室；

3）有除西餐厅以外的其他外国餐厅，配有专门的厨房；

4）有饼屋；

5）有风味餐厅；

6）有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅，配有专门的宴会厨房；

7）有至少10个不同风味的餐厅（大小宴会厅除外）；

8）有24小时营业的餐厅。

3.饭店商务设施及服务（5项）

1）提供国际互联网服务，传输速率不小于64kbit/s；

2）封闭的电话间（至少2个）；

3）洽谈室（至少容纳10人）；

4）提供笔译、口译和专职秘书服务；

5）图书馆（至少有1000册图书）。

4.会议设施（10项）

1）有至少容纳200人会议的专用会议厅，配有衣帽间；

2）至少配有2个小会议室； 3）同声传译设施（至少4种语言）；

4）有电话会议设施；

5）有现场视音频转播系统；

6）有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机；

7）有专门的复印室，配备足够的复印机设备；

8）有现代化电子印刷及装订设备；

9）有照相胶卷冲印室；

10）有至少5000平方米的展览厅。

5.公共及健康娱乐设施（42项）

1）歌舞厅；

2）卡拉OK厅或KTV房（至少4间）；

3）游戏机室；

4）棋牌室；

5）影剧场；

6）定期歌舞表演；

7）多功能厅，能提供会议、冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅；

8）健身房；

9）按摩室； 10）桑拿浴；

11）蒸汽浴；

12）冲浪浴；

13）日光浴室；

14）室内游泳池（水面面积至少40平方米）；

15）室外游泳池（水面面积至少100平方米）；

16）网球场；

17）保龄球室（至少4道）；

18）攀岩练习室；

19）壁球室；

20）桌球室；

21）多功能综合健身按摩器；

22）电子模拟高尔夫球场；

23）高尔夫球练习场；

24）高尔夫球场（至少9洞）；

25）赛车场；

26）公园；

27）跑马场； 28）射击场；

29）射箭场；

30）实战模拟游艺场；

31）乒乓球室；

32）溜冰场；

33）室外滑雪场；

34）自用海滨浴场；

35）潜水；

36）海上冲浪；

37）钓鱼；

38）美容美发室；

39）精品店；

40）独立的书店；

41）独立的鲜花店；

42）婴儿看护及儿童娱乐室。

6.安全设施（3项）

1）电子卡门锁；

2）客房贵重物品保险箱；