网络员工自我评价

网络员工自我评价（精选8篇）

1.网络员工自我评价 篇一

优秀员工自我评价

我是来自营业三部的一名讲师，*** 自进公司的这。。年的时间里，本着相信专业，决心美丽的信念完全融入到了公司的企业文化中。

本人性格开朗乐观，积极向上，为人诚实、坦诚、与人为善、乐于助人，在这些年的工作经历中与领导和同事们的关系处理融洽，能得到同事们的信任和支持；工作责任心强，虽然在汇丰集团两年的工作都是晚上上班为国外客户进行服务，但不怕辛苦和疲劳，能够以良好的精神面貌和细致条理周到的服务为客户解决各种疑难问题。

在工作上，对待工作认真负责，积极主动，一直尽职尽责地做好本职工作，并能够服从、协调、配合领导及同事完成各项工作。服从组织安排，凡事积极主动，迎难而上，对自己的工作认真负责。创新是一个民族的灵魂，也是一个企业保持生命力的竞争力的重要因素，响应中央建设创新型社会的号召，在工作的过程中我也注意改进工作方法，求质量更求效率，对旧有的低效的工作环节进行了一些调整和完善，从而极大地提高了工作质量和工作效率。工作态度踏实、认真、细心，在为客户服务过程中与客户积极沟通，帮客户减少了困难和损失。做事有条理，能够分清重点、把握方法，能够同时处理好多项事务，工作效率高，多次得到部门领导表扬；具有强烈的团队意识，长时间的一线工作实践使我具有一定的团队协作能力和较为强烈的大局意识；对于新的工作善于向前辈学习，及时掌握，适应能力和独立能力较强。

学习方面：坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径。当代社会竞争激烈，知识的更新换代日新月异，一个人必须不断学习、创新，提高自己的专业技能和人文素养，才能立足于社会，为社会和单位创造更多的价值。一个企业也必须不断更新知识与技术，才能增加竞争的砝码。所以，在过去一年中我既积极参加所在单位和支部组织的各种学习，又广泛地开展自学。学习内容除政治理论指导和党的各项方针、政策外，还涉及计算机以及各项业务知识。在学习中做到既讲究方式方法，又注重实际效果，并与同事积极进行交流，取长补短，提高了个人的知识技能与素质。

生活方面：注意节约公司资源，爱护公物，开源节流;注意保持办公室的卫生，为大家创造一个整洁、优雅的办公环境，无形中起到提高大家工作积极性的作用;此外还积极帮助生活困难的职工，鼓励、帮带工作经验尚不丰富的新同志。

思想政治方面：思想积极进步，政治觉悟较高，能积极参加政治学习，关心国家大事，拥护以xx同志为核心的党中央的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策;始终坚持党员的先进性和纯洁性，敢于同各种不良思想作斗争，在大事大非面前始终保持清醒的头脑。

解放思想，实事求是，与时俱进，认真学习马克思主义哲学的相关思想并将其运用到实际工作之中，能够辩证、理性地看待事物和问题。热爱祖国，热爱人民，坚持四项基本原则，坚决拥护中国共产党的领导，积极响应党的号召，对党的事业充满信心。在平时的生活中，我追求上进，思想觉悟有了很大的提高。在我从事的与客户直接打交道的收银工作过程中，感觉到了前台收银员这一工作岗位在公司市场运转过程中起着衔接与协调以及销售的重要作用。一名前台收银员，我本着以踏实肯干的工作态度为理念和吃苦耐劳的精神为公司服务。

经过长期的工作实践，对我个人的收获是非常巨大的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”.我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。

2.网络员工自我评价 篇二

对员工绩效进行评估分析, 指标选择与指标系统的构建非常重要, 直接关系到研究结论的科学性、客观性、准确性与可靠性, 关系到能否为决策部门提供一个量化的、具有可操作性的依据。为科学、客观、公正、全面地反映企业员工绩效水平, 选取和构建评估指标系统时应遵循以下原则:

(1) 全面性。企业的员工绩效系统是由多因素构成的多层次的组织系统, 受到系统内外众多因素的影响和制约。其指标体系范围广、信息量大, 这就要求我们在选择指标时必须尽量全面地选择各级各类指标, 以免遗漏某些重要的信息, 造成片面性, 从而导致评估结果的非科学性。

(2) 简洁性。选择指标系统要遵循全面性的原则, 但同时也要考虑指标的典型性和代表性, 尽量使含义相同或相近的指标不被选入, 做到指标尽可能少, 而信息量尽可能大, 把全面性和简洁性有机地结合起来, 以避免重复、繁琐而造成评估时的多重共线或序列相关。

(3) 系统性。企业的员工绩效系统是一个由具有一定结构和功能的要素构成的有机整体, 其指标系统并不是静止的、绝对的, 而是一个相对的、不断发展变化的系统。因此, 应使指标系统具有整体性、动态性和系统性, 以保证指标系统能够适应动态发展变化的需要而进行相应的适当调整。

2 指标的模糊处理

多目标决策问题涉及到许多指标, 各指标的量纲不同, 难以直接进行比较。为使各指标之间具有可比性, 需要对指标进行标准化处理。因此在综合评价前, 应先将评价指标属性值统一变换到[0, 1]范围内, 即对各指标的属性进行模糊处理。

2.1 定量指标的模糊处理

一般而言, 定量指标主要包括以下几种类型:①效益型:指标的属性值越大越优;②成本型:指标的属性值越小越优;③定值型:指标的属性值为某一定值时最优;④区间型:指标的属性值在某一固定区间内为优。

设指标ui的论域为di=[mi, Mi], 其中mi和Mi分别表示ui的最小值和最大值, 其中点为M (di) 。并定义决策者对评价指标Ui的属性值Xpi的满意度为rpi=μdi (xpi) , i=1, 2, …, n, 其中, rpi∈[0, 1], μdi (·) 是定义在论域di上的指标ui的属性值无量纲化的隶属函数。

各种类型指标的隶属函数分别为:

①效益型:

②成本型:

③定值型:

④区间型:

2.2 定性指标的模糊处理

对于那些只能进行定性判定的指标, 则采用选择评价等级隶属度的方法确定, 从而将定性的描述有效地转化为定量的判定。这样, 任一评价指标属性值xp= (xp1, xp2, …xpn) 经上述方法标准化后均可形成评价向量 (隶属度向量) rp= (rp1, rp2, …rpn) 。本文采用评价等级 (优、良、中、较差、差) 隶属度的方法确定, 其方法为:

设评价指标Ui相对于指标评价等级A= (优、良、中、较差、差) 的隶属度向量为ri= (ri1, ri2, …ri5) , 设B= (B1, B2, …B5) T, Bj表示第j级评价相对应的尺度, 通过尺度集可将模糊变量的隶属度向量综合为一个标量, 实际上, V=riB即为定性评价指标在给定尺度B下的量化值。

本文在用神经网络综合评价时, 作为各学习样本的期望输出变量, 量化时采用的标准尺度为:B= (0.9, 0.7, 0.5, 0.3, 0.1) T。

3 基于BP神经网络的员工绩效评价模型

3.1 员工绩效评价中神经网络的基本结构及其学习算法

神经网络是由大量的神经元广泛互联而成的网络, 它反映了人脑功能的许多基本特性, 具有大量大规模并行、分布、存储、处理、自适应、自组织、自学习能力, 因此而积累知识和经验, 从而不断修正自己的知识, 尤其适用于处理同时涉及到众多因素和条件的模糊信息问题。BP网络是单向传播的多层网络, 它是一个由输入层, 中间隐含层和输出层三个网络层次组成的模型, 各层次的神经元间形成全互连连接, 同层次内的神经元没有连接。根据本文对员工绩效的定义及对其评价指标的描述, 采用BP神经网络结构建立评价模型。

该模型的学习算法原理:输入值先向前传播到隐单元, 经作用函数运算后, 再把隐单元的输出信息传播到输出单元, 最后得到输出值。运算时把各个评价指标的最终量化处理结果作为网络的输入值, 对网络进行训练。w1, w2, wm是网络隐含层的输出值, 网络只有一个输出值Op, 输入单元i到隐单元j的权重是wij, 而隐单元j到输出单元的权重是wj, 另外用 和 分别表示输出单元和隐单元的阈值。各个单元的输入和输出值可以用下面的公式计算:

①输入单元:Opi=rpii=1, 2, …, n, 其中n表示输入单元的个数

②隐含层单元:Opj=f (netpj) j=1, 2, …, m, 其中m表示隐单元的个数

netpj=∑wijOpi+φjj=1, 2, …, m

③输出单元:Op=f (newp)

netp=∑wjOpj+θ

其中, f (netp) 采用Sigmoid型作用函数, 即:undefined, 为神经元阈值。

在运用此模型进行评价的过程中, 输入值和输出值的确定是关键:①确定输入值:根据评价指标体系及各指标的评价值, 依据本文提出的模糊量化方法得出评价指标的量化值, 作为神经网络的输入值;②确定输出值:运用层次分析法确定各个层次指标的权重, 结合二阶模糊综合评价方法分别计算出各个神经网络训练的输出值。

3.2 员工绩效评价神经网络模型的实现

利用神经网络方法对员工绩效评价的步骤如下:

①按照评价的实际需要建立起评价指标体系, 构成神经网络的输入区域。

②将各指标的评价值进行模糊处理后, 作为神经网络的训练样本集。

③启动神经网络进行学习, 经过反复迭代直到收敛到相应的精度条件, 储存学习好的神经网络综合评价模型。

④将标准化的评价矩阵输入设计好的神经网络模型, 即可得出评价结果。

4 结论

本文将基于三层神经元的模糊评价模型运用于员工绩效的评价之中, 弱化了评价过程中的随机性和评价人员确定指标权重的主观性, 保证了评价结果的客观性和科学性, 且该网络一旦训练完善后就可以用于解决同类问题, 具有较强的广泛适用性。

摘要：应用模糊数学中的BP神经网络理论对员工绩效进行综合评价, 弱化了指标权重确定的主观性, 保证了评价结果的客观性和准确性。

关键词：员工绩效,BP神经网络,模糊综合评判

参考文献

[1]陈明.神经网络模型[M].大连:大连理工大学出版社, 1995.

3.对员工自我管理的一些思考 篇三

关键词：员工；自我管理；管理

李开复先生在《做最好的自己》中写道：“如果不能成为大道，那就成为一条小路；如果不能成为太阳，那就当一颗星星。决定成败的不是尺寸大小和相貌，而是要做最好的自己。”目前很多员工缺乏自律性、没有积极主动精神、缺少方向和目标，这些原因的根本在于员工缺乏自我管理意识和能力。

什么是自我管理呢，就是对自己进行管理，管理内容涉及的心态、目标、时间、学习、行动等，自己把自己组织起来，管理自己，约束自己，激励自己，管理自己的事务，最终完成自我奋斗目标的一个过程。

目前，在企业内部总出现一些效率不高、服务质量不到位、员工不敬业、执行力度不够等等问题，最大因素是缺乏高素质的管理者和员工，还有就是缺少企业文化的引领。随经济转型、行业竞争、互联网技术的应用、客户需求变化，我们的管理职能也要变化而转型，关注产品和服务的同时，要关注提高管理者和员工素质，更要将管理者和员工的自我管理提上日程。如何将自我管理的潜能有效利用和升华，将自我管理纳入人力资源管理体系，作为人力资源管理的重要实现形式，催化我们的管理，助力我们自我成长，我从以下几个方面有一些思考。

一、自我管理的主要内容

随着知识经济的不断推进，“以人为本”的管理理念逐步深入人心，自我管理作为一种富有生命力的新管理模式，必将成为突破企业管理瓶颈的重要因素。自我管理主要有五个方面的内容：

（一）心态管理：一个人的心态决定了个人发展的内在动

力，个人的思维、行动受心态的影响和引导，如何让积极的心态成为自己的主导，具有坚定而正向的信念，树立核心价值观，把握规则，每个人的能力都不可能为零，因此心态决定了我们的成败。

（二）目标管理：没规划的人生叫拼图，有规划的人生叫蓝图，工作和生活都没有捷径可以走，持续不断的目标管理是企业发展的源泉，目标循环设立和修正，与时俱进，方能达成企业的愿景。

（三）时间管理：当下是时间就是财富和资源的时代，我们要将有限的时间资源和精力加以分配，依据企业和个人的需要设定短、中、长期目标和规划，争取最大的利用和发展效率，从而更好地加以自我管理，从容地工作和生活。

（四）学习管理：文凭代表的知识时代已过去，持续不断的学习，才能为个人发展注入新的活力，对于企业也同样重要。因此每个人都应采取不同的学习途径学习各类知识和积累经验，应对日新月异的变化，学习力已成为个人发展过程中一项重要的能力。

（五）行动管理：行动管理在我认为就是执行力管理，是对我们制定的长、中、短计划有效实施，达成目标的一种能力管理。如何让个人自动自发地行动起来，需要个人对自己进行行动力管理。

二、自我管理的现状、制约因素

人力资源管理内涵丰富，“以人为本”的理念深入人心，但人力资源的效能到底发挥了多少呢，据美国盖洛普公司发表的2013年“员工敬业度和工作环境研究”报告称，中国敬业员工比例仅为6%，远低于全球13%的平均水平，这就意为着只有少数人对自己的工作充满热情，处于“从业”状态的人占了63%，24%的员工处于怠工状态。因此如何运用更加人性化、更有激励性的途径帮助企业实现员工的自我管理，将是极具挑战的工作。

管理大师德鲁克说：一切管理效果最终由员工自我决定。通过自我管理员工可以最大限度的发挥主观能动性，每个人都对自己的未来有一种理想状态的设想，是否能够实现要受到很多因素的制约，首先是我们目前仍采用传统的管理模式，激励方式单一，人力物力监控力度大，无法实现员工的自我管理；其次是大多数企业和员工之间仅以物质利益交换的形式合作，双方处于一种对立博弈的状态，企业希望以最少的投入获取最大的利益，员工希望用最少的付出获取最高的收入；再者是新成长起来的80、90后的员工在成长过程中受父母、学校等外界因素的影响，被安排被监督下，缺乏自我认知、自我激励和自我控制，无法形成自我管理的思维模式和行为习惯。

三、激发员工自我管理的具体措施

首先引导员工进行自我管理，企业管理者要转变管理理念，制定相应的员工自我管理制度，指导和引导员工建立自我管理意识，掌握自我管理技能。鼓励员工积极发挥才智，在保证正常工作的前提下，在一定范围内灵活自主操作和控制，管理者充当指导和建议的角色。二是构建互动式工作模式。沟通是管理工作的重要环节。管理者要善于沟通，通过恰当地沟通得到有用的信息，传递给员工积极的启示，并且构建和谐的工作氛围。员工与其上级沟通既可以起到激励作用，同时又会带来一些心理压力，员工则会为不定期、经常化的沟通自我充电和学习，并且主动思考和改进，或反思工作过程中是否有违规之处。经常性的沟通和交流本身就可以提高员工自我管理的觉悟，将员工自我管理放在一个潜移默化的过程中，而不是强制推行。三是适度轮岗成就员工自我管理。单调的工作会使员工的工作激情变低，适度调整工作岗位可以提高员工的创造性思维，使之享有更多的机会来协调工作和生活，同时也在岗位中获得新的业务技能和专业知识，更好地培养个人的专业能力，使员工在集体中成熟成长。四是建立约束机制增强自我管理效果。建立以自我管理为中心的考核机制，通过管理者和员工同时进行自我管理，让管理者员工明确考核标准的变化和重点，设立自我管理的目标，进行自我考核。自我考核使员工感到企业的信任和自身所承担的责任。让企业的价值观和个人理念融为一体，让员工形成一种自律习惯，通过员的的内在控制激发工作热情，发挥员工的最大潜力，获得个人的成长，让企业也在个人的成长中获得最大利益，达成企业和个人的和谐双赢。

自我管理是一门科学，也是一门艺术，是对自己人生和实践的一种自我调节，也是人生成功的催化剂。达到自我管理，就要了解我们自身的优势，了解自身的行为方式，了解自己的价值观，了解自已应该贡献什么，对个人的发展负责。正确地认识自己的价值观、志向、个性特征，全面客观评估自己。从而帮助自己设计未来的自我规划，在实施规划过程中，自我激励，发挥潜能，克服困难，战胜挫折。在实现自我规划的道路上学会自我控制和自我学习，给自我发展注入新的知识和力量，个人的发展将无往而不胜了。

参考文献：

[1] 李开复，《做最好的自己》，人民出版社[M]，2005-1-1出版

[2] 赵子良，《员工管理》，企业管理出版社[M] ，2006-6-1出版

4.员工个人自我评价 篇四

在过去的这一年里，我经历了两次工作上的调动，而这两次调动使我又学到了很多知识，对各方面工作有了更深入的了解和认识，经过这一年来的不断学习和积累使我在各方面都有了很大的提高。

在工作上，对待工作认真负责，积极主动，一直尽职尽责地做好本职工作，并能够服从、协调、配合领导及同事完成各项工作。

在思想上，我追求上进，思想觉悟有了很大的提高。在我从事的跟单文员工作过程中，感觉到了跟单文员这一职位在公司业务运转过程中起着衔接与协调的重要作用。作为一名跟单文员，我本着以踏实肯干的工作态度为理念和吃苦耐劳的精神为公司服务。

当然，在这一年里，也存在很多不足之处，工作上也出现过一些失误，对此我深感愧疚，被评为优秀员工这一荣誉对此感到很惭愧，如果它真的属于我，我将它视为一种鼓励、一种动力，以此掩盖来心中的自责。

在未来的工作中，我将以充沛的精力，继续以踏实肯干的工作态度来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，积累更多的工作经验，本着以“努力工作、快乐生活”的信念与公司同步发展。

篇三：员工自我评价范文

员工自我评价范文 我叫ｘｘ，到ｘｘ单位工作已经有三个月了，在过去的工作三个月里，有成功，有失败，有欢乐，也有苦恼.在领导及关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了很大的提高，现将3个月来的工作做一个自我评定。

1、努力学习，不断提高业务能力.在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己；

2，遵章守纪.3个月来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，学习优秀员工的方法，认真完成了本岗位各项工作任务；

3，团结同事，共同努力.同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重；

4，由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致，这是我以后努力的方向.5、本人自进入本公司工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步.6、回顾过去的3个月，我认真学习营业的培训，积极参加岗位培训.全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长为一名合格的营业员.在以后的工作与生活中，我相信通过我的努力在以后的工作中我一定会成长为一名优秀员工，争取成为别人学习的对象.为ｘｘ单位作出贡献。

我是一个很直爽的人，不管是做事还是做人，所以一下我说的都是事实，没有夸张。我具有较强的专业能力，专业知识非常的牢固，年年获得大连医科大学优良学分先进个人称号，并在三甲医院实习一年，实习期间获得了老师的一致好评。有很强的英语能力，能进行一般的口语交流。具有较强的组织能力，在校期间多次组织班里的集体活动，都得到了同学的好评。

本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳；喜欢思考，虚心与人交流,以取长补短。有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神，能迅速的适应各种环境，并融合其中。在实习期间善于把检验结果与病人具体病情结合分析;社会责任感强,踏实肯干,主动争取锻炼机会。

我不断地完善自己，提高自身素质。我在学好专业课与公共课的基础上，还阅读了大量的课外书籍，不断地增加新知识，陶冶情操、开拓视野。不仅如此，我还积极参加社会实践活动，和各种文体活动，培养了我一定的组织与社交能力。本人热爱篮球、羽毛球、跑步、下棋、唱歌。

1．乐观向上，诚肯自信，有着良好的沟通，协调能力与谈判技巧；

2．认真，负责的工作态度，优良的团队合作精神和组织领导能力；

3．良好的计算机操作能力，熟练应用MS Outlook,Word,Excel,PowerPoint等办公软件；

4．能够适应各种压力下工作；

5.技术员工自我评价 篇五

在工程中，技术含量较高，这就要求作为技术人员对待工作不能人浮于事，做好人，要以虚浮、严谨的态度对待工作，不懂的东西要善于学习，已懂的东西更要精益求精，由于技术在始终提高更新，只要经过始终地学习，辅以求精务虚，脚虚浮地的作风，方能胜任本人的工作岗位．所有工程施工，技术和质检工作贯穿一直，在工作经验的积攒中，逐步造就本人的预感性，方能起到技术先行的作风，修建职业不同于其他行业，它需求始终在现场检查、监督，随时发现成绩，处理成绩，而这些工作都在现场比较顽劣的环境下进行，这要求我始终造就享乐耐劳的精神。

工作中我不怕苦不怕累，放下治理人员清高的姿态，从工程的实干中始终丰富本人所学才能，使本人的现场综合解决能力失去锻炼和进步．身为公司的一员，无机会能在这样的条件下学习和锻炼，我感到无比的骄傲，这种环境和内部的条件给了我一种自信和荣耀，但更多的是对我的今后工作的鞭策，就要求我在工作中时辰要以企业的笼统来束缚本人，我一切的言行要符合特级企业的标准，逐步造就本身的个人素质和涵养，才能有愧于领导的信赖和造就．

我经过半年来的工作，找出工作中的无余，以便在当前的工作中加以克服，同时还多看书，认真学习好规范规程及无关文件材料，掌握好业余知识，进步本人的工作能力，增强工作责任感，及时做好个人的各项工作。

6.酒店员工自我评价 篇六

在学习、工作乃至生活中，我们会经常用到自我评价，自我评价是个人对自己的思想、动机、行为和个性的评价。相信很多朋友都对写自我评价感到非常苦恼吧，下面是小编为大家收集的酒店员工自我评价，希望对大家有所帮助。

酒店员工自我评价 篇1

我xx大学酒店管理专业大四学习准备毕业之际学校安排下我xx大酒店期月实习实习期间分别酒店客房部、餐饮部和营销部总台三部门进行了学习次实习使我受益匪浅我大学四年学习书本知识好运用机会

首先我酒店先客房部学习客房部我向清扫员大姐和客房服务员学习了何对客房进行清扫及查房并向其工作人员了解了客房部日常工作规程客房部学习过程我学了酒店内基本做床、卫生间扫清及简单客房服务方法使我对酒店出售基本商品有了初步了解

其次餐饮部餐饮部酒店内员工多、工作量大也复杂辛苦部门岗位学习向资深餐厅服务员学习了何摆台、撤台、点菜、上菜等系列基本餐厅服务方法并对餐厅服务流程有了进步了解

总台总台酒店门面客人对酒店形成第印象地方总台服务基本涵盖了酒店所能够提供所有服务项目因此需要前台服务人员对酒店各部门都有足够了解才能客人提供满意周服务此段时间里对酒店客人何登记入住和退房等些基本前台日常操作有了深入了解并进行了实际操作

短短月实习快结束了工程终于体会工作与学习角色同之处我仅向酒店员工学习了酒店服务基本方法和技巧体会应该何跟客人和同事交流和相处更被酒店人员无私敬业精神所感动仅我今理论学习打下了良好基础也使我今从事酒店行业有了良好开端

酒店员工自我评价 篇2

Xx，今年23岁，xx人，今年6月份毕业于xxxx大学(石家庄市)，于8月6号进入xxxx酒店成为试用员工，至今已满三个月，在这三个月中我不由的感叹时间飞逝。但随着日子的流逝，酒店开业也近在咫尺。酒店各项工作也在日趋完善、成熟中。对酒店文化的不断加深，从中让我体会到皮都酒店领导班子的不同之处，使我越发觉得选择皮都国际酒店、销售部是我人生中一次正确的机遇。

在试用期间，在领导的精心培育和教导下，及同事之间的相互帮助下，通过自身的不断努力，无论是思想上，学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。作为一名刚刚从学校出来的学生，虽然有过一点专业知识的学习，但是实践的东西接触的太少。对酒店美工上还有很多问题不了解，刚踏上这个岗位时，处于一片茫然，对酒店美工方面的一些工作流程很是不熟悉，不知道该如何做好项工作，在工作中我出现一些小的差错和问题，部门领导以及主管会及时给我指出，促进了我工作的成熟性，如果说刚来酒店那几天仅仅是从简介中了解酒店，对酒店的了解只是一些小东西，那么随着时间的推移，我对酒店有了一个更深的了解。

酒店融洽的工作氛围，团结向上的企业文化，使我感受到了团队的伟大，不仅锻炼了我的技术，更提升了我的素质，在酒店工作最起码的一点是要学会微笑，无论是谁，一个甜美的微笑会给人一个不同的感觉。在试用期间酒店领导花巨资请专家让我们更好的了解酒店，认识酒店企业文化，在此十分感谢皮都国际酒店给我这个难得的学习机会，年轻的我最终是不成熟的，自己对酒店美工方面的东西还十分欠缺，自己对业务学习抓的不紧，感觉有很大的潜在压力和紧迫感，缺乏自信心、锲而不舍、持之以恒的学习精神和态度。没有深刻意识到工作水平的高低对工作效率和质量起着觉定性的作用，在工作方面有依赖性，认为领导会有具体的指示，放松了自己，这是我在工作中大大的不足。从这些不足我看出酒店美工这个岗位我要学习的还有很多。在今后在工作中，加强学习，不断提高自身的素质和知识，任何时候都不能放松，多学习酒店的纪律教育，今后不仅要多学习专业知识，更要多学习其他知识，不断提升自己，自觉的加强锻炼，做到自重、自省、自警、自励。虚心接受别人的意见，不能凭主观意识去做任何事。积极开拓进取，提高工作水平，不断加强学习加强锻炼，努力提高自己处理实际问题的能力，把酒店美工这个工作，提高到一个新的水平。俗话说干一行爱一行，虚心好学，遇到问题多看多问多想。重点做好与部门的沟通协调，加强与上级的联系，体高自己的专业水平，这是我以后努力发展的方向。

从这三个月中我还领悟到了思想上、以及生活处事方面的东西。

在思想上，自觉遵守酒店规则制度，学习酒店的企业文化，积极参加酒店的培训，这才是思想上进的王道。同时日益激烈的社会竞争，也使我充分的认识到成为一名酒店正式优秀员工的重要性。

在生活处事中，皮都酒店虽然是我刚刚进入的一个新环境，但是酒店领导都很善解人意，关心员工，让我体会到了酒店是个多么温馨的团体，从中也学会了如何与领导、同事更和睦的相处，在酒店各领导的关心和帮助下，让我真正体会到了从一个学生到一个工作者的转变。

在这三个月的试用期间，我深深的体会到，有一个和谐、共进的团队是非常重要的 虽然收获不少，但是还有很多不足的地方需要我认真去学习、去领悟。我相信在今后的工作和学习中，一定要把事情想的更全面一些，经过试用期间的锻炼，以及皮都国际酒店各领导的帮助下，我坚决改善自己的不足，把工作越做越好，多少意气风发，多少踌躇满志，多少年少轻狂都在今天给它一个终结。皮都国际酒店给了这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，新目标、新挑战，就应该有新的起色，我将为皮都国际酒店的发展竭尽全力，做出一个新的自己，在此我提出转正申请，希望自己成为皮都酒店的一名正式员工，恳请各位尊敬的领导予以批准。

酒店员工自我评价 篇3

理论知识和实践经验丰富，实战谈判经验丰富，有一定的销售实战策化能力，有很强的组织协调能力，善于做深入细致的思想工作，珍惜 人才，思维敏捷，口头和书面表达能力很好，擅长将原则性和灵活性有机结合(在增加企业效益方面)，具备有效统筹控制全盘工作的综合实力，善于发现问题并及时制定有效方案解决问题，善于稳定和扩大不同层次的客户群(尤其是公款消费、高档商务消费和团队消费)，在充分调动并保护员工积极性的同时能有效极力地维护酒店的根本利益，办事周密而果断，在阶段性工作方面有很强的计划性和关于目标指标落实的追踪反馈监督习性，有很强的耐压力和承受力，做人正直公道，没有私心，职业操守很强，个人形象和气质良好等。

酒店员工自我评价 篇4

本人毕业于饭店服务与管理专业，出色掌握本专业的理论和知识。为人谦虚谨慎，对待工作认真负责，心思缜密，善于从细节中抓问题，同时具备良好大局观。善于总结，能通过学习和实践不断提高自身业务能力。性格开朗乐观，有亲和力，擅长与人沟通，能妥善处理 人际关系。尊重师长，善待同事朋友。

酒店员工自我评价 篇5

xx年xx月起，我在酒店xx岗位工作。特自我评价如下：

一，工作情况概述，工作目标的完成情况和取得的成绩（详细写哦）

二，思想认识，工作纪律的遵守情况等

三，存在问题和努力方向（少写哦）

我将在以后工作中，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，严格要求，不断提高

酒店员工自我评价 篇6

三年磨一剑，在我短暂的学校生活中，我致力于完善和培养自我的各方面知识水平技能力，为的就是有朝一日，能在这竞争激烈而又残酷的社会中劈波斩棘，为此我将自己的学校生涯做了一个十分详细而有针对性的规划。首先是我的专业理论知识，可以说是每样优良，如果胸中墨水不足如何面对今后工作中的难题呢?

其次是我的专业操作技能，酒店是一门软硬并架的科学，因此我在平时的学习和实操中认真地完成每一项任务。接着，是我的计算机知识，我已获得全国计算机软件技术证书，再者，作为当代一名学校生，我的外语水平是不值得怀疑的。最后是我的组织及协调能力，经过校内外活动的多次锻炼，我相信更可以为公司很好的利用。

我的座右铭是：做人低调，做事高调。一个公司的发展并不是因为某个人，而是全体同仁的共同努力。每一个项目和企划都要群策群力，为了保持团队的团结性，每个人都应谦虚待人，严于律己。我是一个比较外向的人，平常喜欢和周围的的人打成一片。因为人比较随和，所以交的朋友较多，路子还算广。我的服从意识高，吃苦耐劳，但我不是只会点头，我会在恰当的时候向领导提出好的建议，一切我做的只是要让这个团队走的更高飞的更高。

酒店员工自我评价 篇7

工作认真负责，在收银这个岗位上表现很优秀，得到大家的一致好评。团结员工，品德高尚，平时收银不忙时经常到前厅为顾客服务。

对工作勤勤恳恳，任劳任怨。更有公而忘私，以大局为重的精神，在平时的工作中不仅把自己的.本职工作做的精益求精，还能主动协助其它的岗位把工作作好，值得我们好好学习。

对工作认真负责，工作过的几个岗位，产品质量都很稳定，在本岗位不忙的情况下，能主动帮助其他的岗位，做人更是积极向上，是我们大家学习的模范。

作为领班能吃苦耐劳，服从工作安排，不管调到哪个岗位，从无怨言，在工作中能起到很好的带头作用。

作为酒店的金牌服务员，也是本店公认的微笑天使，能得到广大顾客的好评，做任何事情从不斤斤计较，每天早上第一个来店堂做卫生，迎接当天的顾客，不愧为优秀员工。

忠于职守，敬业爱岗，做事情认真负责。在本岗位不忙的时候能积极主动地帮助他人，得到大家好评。

酒店员工自我评价 篇8

本人性格稳重、开朗、有活力，待人真诚;四年的大学生涯不仅使我学到了一些专业知识如管理，更重要的是塑造了我良好的个性与学习能力，适应能力，沟通协调能力等。在校内外的学习和实践活动和暑假的实习过程中，所学知识理论和实践得到了一定的结合，自己的能力也在众多磨练中得到了提高，使我的性格不断地变得成熟稳重。现在我知道我还不是最优秀的，但我相信通过我的努力和学习，我一定会如我名一样做一个杰出的人、一名优秀的员工。我将在工作中实现公司的目标与我的人生价值。

酒店员工自我评价 篇9

我是**大学酒店管理专业大四学习，预备毕业之际，在学校安排下我到**大酒店为期一个月的实习，实习期间分别到酒店的客房部、餐饮部和营销部的总台这三个部分进行了学习，这次实习使我收获颇丰，是我大学四年学习书本知识的一个很好的应用机会。

首先我到酒店先到客房部学习。在客房部，我向打扫员大姐和客房服务员学习了如何对客房进行打扫及查房。并向其他工作职员了解了客房部的平常工作规程。在客房部学习进程中，我学到了酒店内最基本的做床、洗手间扫清及简单的客房服务方法。使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。

其次是餐饮部。餐饮部是酒店内员工最多、工作量最大也是最复杂最辛劳的部分。在这个岗位的学习中，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。

最后是总台。总台是一个酒店的门面，是客人对酒店构成第一印象的地方。总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务职员对酒店的各个部分都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在此段时间里，对酒店客人如何登记进住和退房等的一些基本的前台平常操纵有了深进的了解并进行了实际操纵。

短短的一个月实习很快就结束了，在这个工程中终究体会到工作与学习角色的不同的地方，我不但向酒店员工学习了酒店服务的基本方法和技能，体会到应当如何跟客人和同事交换和相处，更被酒店职员的忘我敬业精神所感动。这不但为我今后的理论学习打下了良好的基础，也使我今后从事酒店行业有了一个良好的开端。

酒店员工自我评价 篇10

工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获

思想上，自觉遵守酒店的的规章制度，坚持参加酒店的每次的培训。要求积极上进，爱护酒店的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

在学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联理实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。

工作上，本人自**年工作以来，先后在餐饮部、总台、房务中心等部门工作过，在去房务中心工作之前，酒店重新装修期间还参加酒店自办的培训，那时候是学习客房的操作技能，不管在哪个部门，都严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

酒店员工自我评价 篇11

20xx年是竞争激烈、硕果累累的一年，在酒店领导的细心指导和客房全体员工的共同努力下，客房部克服了酒店的相关人事变革、酒店五楼餐饮包厢整改为客房、客房淋浴间整改、人员流失严重、相关机关部门的反复检查、安装数字电视机顶盒、众多工程维修项目等等因素，致使各项工作都能够计划性的顺利开展，确保了客房收入的稳定提高。结合部门工作方针“从高要求、从细做起、从严管理”，在此对客房部过去一年的工作总结汇报如下：

一、经营方面：

20xx年客房完成的营业总额为14201917.19元（其中住房总收入为14017074.00元、客房杂项金额为183643.19元），月平均营业额为1183393.10元（其中月平均住房收入为1168089.50元，月客房杂项金额为15303.60元），累计住房总数达到了45750间，平均房价为306.38元，住房率为89.52%。

根据以上数据，再结合分析，客房各项指标较20xx年有所上升，但离酒店下达的营业指标（月均一百二十万）还有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影响，但是基本保持着上升的趋势，客房住房收入在酒店领导的指示下，以“能高则高”、“不留空房”、“留住每一位宾客”为原则，除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定，然而客房杂项收入不太稳定，主要因素表现在会议接待和酒水方面。

会议接待方面问题：酒店只有两个会议室，四楼多功能厅名为“多功能会议厅”但实质上并不能够满足许多商务会议、培训会议客人的需求。一是供客人上网的端口有限，只能提供一个端口，这样一来客人得自带相应设备，给客人造成一定的麻烦，建议购买相关设备一套，放于电脑房保管，客房会议使用所需时临时登记领用；二是会议白板质量差，不便于保管，一年内更换了几次，酒店培训会议比较多，针对培训型会议，客人不好使用，晃动大，书写的字其他人不好观看，建议购买一个电子白板，免去了普通白板的更换费用和白板笔的费用；三是面积有限，不便于摆设客人所想的摆法，人数多的会议接不了，人数少的会议又闲费用太高，建议酒店让销售部根据客人人数、会议内容和会议成本来灵活定价；四是供客人休息的场所没有，而且会议室周围就近的洗手间只有一个，还是男女公用的。十五楼行政会议室只可容纳二十人，属于小型会议室，其不利因素在于：一是没有定制多种桌套，如十人开会也还得用二十个人使用的桌套和桌子，桌子是拼凑而成，可定制多一种桌套便于更少人数来开会；二是没有音响设备。

酒水方面问题：个别酒水相对深圳同档次酒店费用偏高，还没有完全抓住客人的消费心理和嗜好进行采购酒水并配入客房。在零五年第三季度期间，调查了深圳个别酒店客房的酒水情况，作了相应调整，将开心果取消，把苏打水更换为王老吉，此举略有成效，使得客房杂项收入在后两个季度期间保持在月平均三万左右。

二、服务、卫生质量方面：

服务质量在零五年里保持比较稳定，对客服务投诉率较高的时间段在七、八月份，出现此原因的主要因素是住房率在那段时间最高，人员流失比较严重，新员工进入部门之后不能尽快的与其他（她）员工融为一体，缺乏团体意识，以及欠缺基层管理人员的正确引导，基于这些因素，部门开展了一系列的内务整顿，首先是从老员工的心态入手，多做思想教育工作，让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用、担当的角色，让老员工体会到酒店及部门对于他们的重视程度，达到手把手的以老带新，另外，在不断的梳理投诉中，发现了问题的`另一因素，在于部门员工服务过度和缺乏亲情服务，不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到酒店对客人的重视，走了两个极端，没有让宾客体会到宾至如归的感觉，部门就开展了一系列的趣味性的部门及班组培训，再加上管理人员的亲历亲为，在后期避免了此现象的恶化，得到了好转。

卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现办点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、部长检查、经理抽查”的宗旨，在酒店领导的不断指导下，得到了不断的提高。本酒店客房出租率和续住率整体来说是比较高的，在此情况下，每日续住房的请急打扫相对比较早，再加上客人每日的入住时间也很早，为了及时的供应前台可出租房，所以客房几乎保持在一种“赶房”的状态之下，而且期间有一段时间内，客房一直保持在缺员的状况下，即使这些客观因素的出现，部门还是在酒店领导的宽容和信任下，及时进行了相应的调整，将原有的卫生班全部固定楼层情况更改为了单人固定楼层、专人顶替楼层、三名机动延时上班和下班以补缺特殊时间段的空岗、其余机动灵活安排的情况，更加提高了团结协作精神，做到了随叫随到、互相帮忙，保住了客房的生命线。

三、配套设施设备方面：

为了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾时下达了零五年的相关工作安排，其中有一项是将零五年作为客房设施设备完善年，在这一年里酒店及部门围绕此项工作重点加大了对宾客意见的收集，并且加强了与同行的沟通交流，对于员工的建议也加大了重视，在酒店条件许可的情况下，进行了相应的整改，整改项目大致如下：1、7楼至15楼前期投入使用的客房改造吧房淋浴间，取消浴帘，取而带之的是活动玻璃门，便于客人冲凉，防止水花四溅及吧房水淹；2、五楼餐饮包厢改造为新型客房，主要特点在于吧房淋浴间的玻璃门为双开活动式、房间取电快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可满足个别散客的特殊需求，投入使用后屡次受到客人的好评；3、增加了布草篮，虽然没有完全配备齐全，但是已很大程度的延长了布草的寿命，减少了洗涤费用，和加强了环保；4、淋浴间采用了防霉玻璃胶和白水泥，减少了以前的玻璃胶发黑、发黄的现象，提高了客房的美观程度；5、结合深圳市电视收看情况，优先在客房安装数字电视，并达到数字电视和VOD的一体操作，从而使客人可以在房间里收看到更多自己喜好的节目；6、为入住本酒店满十天的客人赠送不少于三种的时令鲜果一份（成本在于30.00元内），并且打印感谢函，以答谢客人对本酒店的信任和支持，确保客房的续住率稳步提升，收集更多的宾客意见，便于酒店及部门进行有效的整改；7、从新世界酒店借用抽洗机将客房的地毯进行周期性的抽洗，加大了客房地毯的维护力度。

四、培训方面：

在零五年里，部门陆续出台及更新了相关规章制度、管理手册、培训手册、消防档案、卫生档案、应急方案、节能方案等，针对员工工作效率和工作质量，在标准上制定了相关硬型明文规定，如：查房时间、对客服务时间、工作量、卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，还针对宾客历史投诉，整理出了许多案例，不断的给员工进行理论培训，并且通过部门每月自发出钱组织的部门活动剩余的资金来组织了相应的技能大赛，以奖励在技能大赛中基本功扎实的员工，以留住更多的优秀员工，鼓励全员争当部门骨干，但是为了不影响员工的休息，部门培训又制定了相应的措施，在培训周期，每周培训不得超过两天，每次培训不得超过两个小时，以确保员工的正常休息，不影响员工的情绪。

五、物料管理与成本控制方面：

零五年里，部门的物料管理工作和成本控制工作存在着许多不足之处，值得一提的是期间三次出现了部门缺少物品的情况，影响了客房的销售。

根据酒店、部门的现实情况，部门没有固定的、便于管理的、有足够储存空间的仓库，造成了部门许多追构的物料时常没有地方存放，加上负责部门仓库人员的更换，新员工的责任心不强，对物料的掌控能力不好，多次出现了物料短缺，针对此情况，部门实行了部长兼管责任制，把仓库划分为一个部长管理，经理不断的抽查，从而在此后的工作中避免了类似情况的出现。

六、人员方面：

部门员工来自五湖四海，其中2/3的员工都是实习生留店的，年龄普遍偏小，为了增强部门员工的凝聚力，避免员工因想家等影响工作，部门基本上坚持每个月或每个季度组织活动一次，让员工体会到家的温暖。

七、工程方面：

工程维修项目是客房的工作重点之一，客房出租率的持高，使得工程维修进展缓慢，时常出现旧的工程项目还没有处理过半，新的工程项目又层出不穷，在酒店领导的重视下，客房与工程开展了多次协调会议，以确保工程维修项目计划性、合理性、及时性的处理，部门内部也制定了关于工程维修方面的相关制度，做到每日部长和员工日常检查工程维修项目，每半月计划统计工程维修项目呈报总经理及传至工程部，由经理计划性安排工程维修重点项目，员工可自报自查，部长及时检查督促到位。

针对目前客房存在的问题，现拟定以下工作计划：

一、加强与前厅、公关营销、工程方面的沟通协调，做好计划性控房维护保养和清洁工作，确保客房出租的及时性，多走访深圳市同档次酒店，不断吸取同行的经验，对部门进行有效整改，将客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120万以上，完成酒店下达的经营指标。

二、针对酒店常住客较多、续住率高的现象，建议由各部门收集宾客意见，由前厅制订一系列的“常住客卡片”，登记宾客相关信息，提高个性化、特色化服务，给客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。

三、加大本部门与其它部门员工之间的面对面的沟通协调工作，多召开协调会，由部门负责人主持，部门全员参加，让员工多交流，做到换位思考，以确保部门相关工作的正常运转。

四、针对部门工作方针，不断健全、更新部门的管理体系，能够达到责任明确到人、奖罚到位，做到清晰、明了、合理、严谨、可操作性，使全员主动自觉遵守。

五、加强和工程部定期协调，将目前客房存在的工程问题“粉刷项目、兆凯公司方面的维修项目、木板发霉腐朽变型项目、渗水项目、镜面玻璃破裂项目、总套装修项目、玻璃胶发黑发黄项目、门框裂缝、热水供应慢等”逐一处理完毕。

六、布草报废率逐渐攀高，协调洗涤公司拟定相关措施，提高洗涤质量，加强员工的思想品德教育和操作技能培训，减少报废率，将可重复修改使用的布草及时联系洗涤公司或相关单位进行修改使用，附带零五年客房布草报废赔偿签免调拨明细表，建议于三月份开始追购酒店所需备用布草，以避免布草短缺，不能及时出租客房现象。

七、加强对同行客房酒水配备情况的调查，及时进行相应整改，主动征求宾客意见，询问客人喜好的住店所需物品，寻求代卖出售业务，努力将客房杂项收入提高到月均四万左右。

八、继续征求宾客意见、员工意见、同行建议，提出合理方案，报酒店领导审批，完善客房产品。如：防盗扣、淋浴间物品架、服务指南、客人赔偿价目表等等。

九、更换客房房间内的工商指南、中英文黄页，以确保客人可以在房间里面浏览寻找到准确的信息。

十、对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式，提高自身亲和力，拉近与员工之间的距离，多组织部门活动和相应的技能比赛，培养部门更多的骨干力量，提高员工对酒店的忠诚度。

十一、针对客房部分工具和对客服务设施出现的老化情况，多与供货商进行沟通，加强维护力度，计划性定期安排专人维护保养工作。

十二、重视对部门基层管理人员的培训，多传授工作经验，以确保部门思想统一，劲往一处使。

十三、制定周期性、计划性物品采购制度，杜绝物品管理中的浪费和积压现象，确保采购物品的质量。实行班组负责管理制，遵循“谁当班，谁负责”、“谁管理，谁负责”的工作原则，规范和细化客房成本，防止各种方式的浪费，配合酒店真正实现五指“无纸”化办公，培训部门员工合理运用部门电脑进行各项操作。

十四、不断充实自己，提高自身综合能力，加大部门员工的培训力度，确保客房服务质量和卫生质量，让客房整体水平提高一个台阶，加强轮岗培训，培养部门多面手，避免人员流失影响部门正常运转。

十五、房间植物实行周检查制，每半个月进行相应更换，确保房间植物的新鲜、亮丽、完好，提高房间的美观度。

十六、加强与PA的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，由于PA机器过大，许多地板死角无法处理，客房人工处理效果不好，建议酒店购买一台小型手持打磨机，以便于客房房间地板的维护保养。

十七、基于酒店零五年期间多次停电，另还出现过台风、暴风雨等现象，将加强对相关应急方案的理论、实操培训力度，避免突发事件当中的事故出现。

20xx年任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要我们去面对，去迎接挑战。在此，本人会切实按照酒店领导的指示，号召部门全员团结拼搏、努力工作，将客房工作更上一层楼。

这次在汕头金海湾酒店前台的实习，是我真正意义上的一次脱离同学，脱离学校的宝贵的实践活动。不仅是感受颇多，也是受益匪浅啊。

首先，从专业技能方面来说，在师傅的严格教导与督促下，从一开始的对工作职责与内容的完全陌生到渐渐认识，到熟悉，从阅读《前台服务操作规范》到实际操作，从“幕后”走到“幕前”，不仅是自己的技能提升，更是对客人负责的表现。其中，少不了所有老员工不厌其烦给我提供的帮助，由心地感谢大家。每接待一位顾客，每接听一个电话，对我来说，都是一个新的挑战。没有丰富的接待经验，对业务不熟悉，使自己在实操中明显有工作效率较低的缺点，操作起来也略显生硬。

其次，让我感触很深的是金海湾的企业文化，各种类型与层次的技能与酒店文化相关知识培训，让我看到一个在前进中的企业，不仅是一种激励制度，也是一个自我提升的机会。还有，金海湾的薪酬制度也是我很感兴趣的范畴之一，灵活的分数与分值，再有奖金，不仅把薪酬与个人表现和发展潜力绑定了，也充分考虑了酒店的开房率与营业状况。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，“金钥匙”就是典型，也是我在这次实习中关注的，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

从另外一个角度来说，金海湾酒店有硬件设施的不足，开业至今已有十几个年头，客房已经略显窄小，设施也有老化现象，虽然有部分客房是经过新装修的，可是格局这些是很难改变的，相信只有通过给客人提供更好的服务还弥补硬件设施的缺陷。再者，通过在前台的实习，发现员工流动性很大，特别是外地的员工，也许这是酒店的普遍现象，可是这样势必会造成人才的流失与资源的浪费，需要酒店投入更多的时间和精力不断培育新员工。

通过这次短期的金海湾酒店的前台实习，使我比较直观地了解前台的操作进程，也认识到管理实践的重要性，为今后的理论学习进一步打下基础。同时，在实习中，也结识了很多同事和好友。

酒店员工自我评价 篇12

我希望能申请正式加入xx酒店，希望能继续自己在xx岗位的工作，发挥自己作为xx岗位员工的职责和能力，为酒店贡献一份自己的努力。

为了方便领导的考核与判断，我也在此对自己近三个月来的基本情况做一个简单的自我评价。

在试用期的这段时间，我也是一点点在领导以及酒店前辈们的指点和培养下，才逐渐完善了自己的工作，让自己成为了一名独当一面的xx员工。

一开始的时候，作为一名新人的我刚刚加入xx部门，和其他新人一样，我还不了解酒店，对与自己的工作、职责、目标等等都十分的迷茫。因此，在学习和培训的阶段里，有一些同事觉得坚持不下来，渐渐的离开了。但我却认为，既然不明白，那就必须去了解，既然没做好，就必须去学会做好。在这样一股蛮劲中，我渐渐体会到了酒店的工作的文化和理念，并开始让自己向着这方向发展、进步，一次奠定了我现在的工作基础。

如今的工作上，我已经对自己的工作有了明确的了解，也知道作为一名xx员工，自己要做什么，要做到怎样才能算好。并且，我还在不断向各位优秀的领导同事学习，以求让自己能将工作完成的更好。

此外，在工作方面，我也是从基础开始学习的。最初，是在领导的要求下说一些做一点。虽然十分死板，但我却做的十分认真，因此也了解了工作的一些细节，明白了一些需要灵活的地方。

后来，经过一定的累积，我在自己的工作中也越做越好，并在领导的安排下开始负责更多的地方，担任更多的工作。但我并没有因此放松自己的要求，反而认为这是一个了解酒店的机会，并在试用期里主动完成工作任务，请教身边的优秀同事，更加深刻的认识了酒店的标准，在工作中严谨负责好自己的职责。

转眼，在忙碌的工作中三个月的时间已经匆匆过去了。虽然已经经过了三个月，但我却感到自己还有许多可以进步和成长的地方。为此，还望领导能批准我的转正，我定会更加努力，发挥出自己作为xx员工的真正本领。

酒店员工自我评价 篇13

本人拥有较强的意志力，不懈的学习力、优秀敏锐的思维洞察力;愿意也敢于应对挑战。良好的语言文字表达能力、较好的沟通协调能力、卓越的现场细节管理、勇于开拓创新的工作作风及颇受认同的感召力是我做好管理工作的基础和保证;不断进步的管理理念、日臻完善的职业人素养、最大化个人潜能发挥的价值观是我面对更多机遇的准备。

7.论知识型员工的自我管理 篇七

(一) 知识型员工的特征。

1. 良好的教育背景和专业特长。

知识型员工一般都大学毕业, 接受过专业教育或培训, 比较知书达理, 有法律意识, 接受新生事物较快, 创新性也较强, 不墨守成规。在企业里从事专业性工作, 对本专业的知识领域, 大部分都经历了实践—理论—实践的循环的认识过程, 这种经历使他们更具有专业优势。

2. 实现自我价值的愿望很强烈。

知识型员工大部分有参与确定目标、制定决策的欲望, 注重自我价值的实现, 追求来自工作本身的满足感以及成就感, 并强烈期望能够得到社会的承认。他们对专业的全身心投入意味着他们很少把工作时间定义为每天8小时和每周5天, 这种上进心如果能和企业的目标相结合起来, 将会形成巨大的力量。

3. 较强的创新精神和知识创新能力。

知识创新能力是知识员工最主要的特点。知识型员工之所以重要, 并不是因为他们掌握了某些秘密知识, 而是因为他们具有不断创新有用知识的能力。知识型员工面对的是多变的、不确定的环境, 因此他们的工作不具有常规性, 也没有太多可以参照的模本。与体力劳动者或一般事务人员相比, 知识型员工更可能遇到不可预见的问题, 如何解决崭新的问题或突发性问题要求知识型员工必须具有创新精神和创新能力。

4. 乐于学习和更新知识。

终身学习是知识型员工的特点之一。从客观环境看, 知识和专业技能是保证知识型员工获得良好职业和发展机会的重要前提, 随着专业领域知识的更新和发展, 为避免知识陈旧而被时代淘汰, 他们存在更新知识的外在压力。从主观意愿看, 知识型员工对知识的认同和尊重、对专业的忠诚和对事业的追求, 都是他们主动学习、更新知识的动力。

(二) 知识型员工自我管理的必要性。

一是市场竞争的激烈, 工作压力的加大, 心理的失控和身体的失调, 这一切都迫切要求每位员工都要加强自我管理。知识型员工的自我管理, 是为了实现企业目标, 以及个人职业生涯目标对个人素质的要求, 根据自身的优势和劣势, 扬长避短, 充分地调动自身的主观能动性与卓有成效地利用和整合自我资源, 而开展的自我认识、自我计划、自我组织、自我控制和自我监督的一系列自我学习、自我发展的活动, 知识员工, 将成为企业制胜的关键。虽然传统管理模式提倡知识员工的自我管理, 但在实际工作中却缺少行之有效的激励机制。如何激发知识员工自主管理的潜力, 促进他们的成长和自我实现, 从而在企业内部形成一种有效健全的激励机制, 是企业成长和发展的关键。二是知识型企业中, 知识型员工掌握知识, 一旦这些员工离职, 他们就把相应的知识带走, 当涉及核心知识时, 会威胁公司的生存发展, 对企业造成损失, 即使不是核心知识, 新员工的培训也是费时费力的, 使公司成本增加。为了使公司的核心知识不被泄露或不造成企业的成本负担, 实现良好的员工自我管理是非常必要的。

二、知识型员工管理难点剖析

(一) 自主性高。

知识型员工比较清高散漫和容易以自我为中心, 与流水线的操作员工被动地适应设备运转正好相反, 他们更倾向于拥有一个独立自主的工作环境, 强调自我引导和自我管理, 不易被说服, 也不愿受制于刻板的规章制度。但从企业来说, 没有统一的指挥和严格的规章制度, 不形成合力, 企业的任务难以完成。目前相当多的企业还未达到民主化的管理层次, 领导习惯于下命令, 要求下属绝对服从, 不喜欢听不同意见, 在这样的环境下, 知识型员工被认为“不懂事”或“书生气”。这里先不论谁是谁非, 就单从适者生存的角度来说, 知识型员工的这种“自视清高”既不利于企业的发展, 也不利于自我发展和个人价值的实现。

(二) 对专业的忠诚度高于对企业的忠诚度。

他们更看中自己在专业方向的发展, 与专业有关的工作自觉积极地做, 而与专业关系不大或无关的工作采取消极、应付甚至拒绝的态度, 认为做那些事情在浪费自己时间。但从公司的角度来说, 希望自己的员工服从于公司, 不但能从事专职工作, 还能接受其他的工作安排, 以满足人尽其用、成本降至最低和利润最大化原则。

(三) 比较封闭。

知识型员工具有较强的事业心和独立思考的能力, 但往往容易过分坚持己见, 既不容易让人了解, 也不是很愿意了解他人。有问题容易在他人身上找原因, 不太愿意从主观或自身找原因, 对企业和他人的要求的期望过高, 他们面子薄、心理承受能力差, 有时不能很畅顺地与同事合作沟通, 即所谓智商高情商低。

(四) 具有较强的流动意愿。

对知识型员工而言, 一个关键的问题就是不断地提高自己的知识水平, 适应竞争的需要。寻求一个更适合自己发展和学习提高的环境, 是保证其知识资本不贬值的必然选择。在知识经济时代, 企业最有价值的资产是知识、技能和不断创新的能力, 知识型员工不属于某一个特定企业, 而属于那些能够最大满足他们需要的企业。

三、实现知识型员工自我管理的方法

(一) 从企业角度分析。

1. 塑造共同的价值观念。

知识型企业的管理方式, 应以灌输理念为主, 实施文化管理, 由“管”变为“引导”。企业的领导者应该从领导“思想”出发, 通过沟通、影响、引导、推广“价值观”, 使员工接受企业的价值观, 在共同价值观的基础上与领导者一起确立目标, 并朝着这一目标去奋斗, 此所谓“上下同欲者胜”。让员工感到企业的发展就是自己的发展, 从而激发全体员工的奉献性、积极性和创造性, 实现企业与员工的双赢。一个领导人的作用, 就是利用组织的社会力量塑造出一定的价值观并加以引导。当员工的内在精神被某种理念吸引后, 他会自觉地、全身心投入到工作中去。

2. 对员工价值的承认与尊重。

建立尊重人性、积极发挥员工创造性和积极性的体制和制度, 强调双向沟通。由员工围着企业制度转, 转变为企业和制度围着员工转, 体现出人的价值高于一切。完善企业的薪酬制度和晋升制度, 体现出公平和效率的原则, 使员工有工作上的成就感, 存在个人发展的可能性。使员工在自觉自愿的情况下主动发挥其潜在能力, 愿意为之献身—“士为知己者死”。合理的职业生涯设计, 最大限度地体现对员工价值的承认和尊重。

3. 充分授权, 委以重任。

根据知识型员工从事创造性工作, 注重独立性、自主性的特点, 企业一方面要根据任务要求进行充分的授权, 允许员工自主制定他们自己认为是最好的工作方法, 而不宜进行过细的指导和监督, 更切忌采用行政命令的方式强制性地发布指令;另一方面, 要为知识型员工独立承担的创造性工作提供所需的资金、物资及人力支持, 保证其创新活动的顺利进行。通过授权, 公司可以用很低的成本得到更高的效率。此外, 委以重任也是激励员工的重要途径。教育心理学中有翁格玛效应之说, 意思是对受教育者进行心理暗示:你很行;你能够学得更好从而使受教育者认识自我, 挖掘潜能, 增强信心。在管理知识型员工方面企业也可以利用翁格玛利效应, 对员工委以重任, 激发其内在潜力, 使焕发出巨大的创造性。知识型员工出于高度自信和自我实现的需求, 通常具有挑战环境、挑战自我的强烈欲望。翁格玛利效应可以促使受激励者压力为动力, 快速适应岗位需要。

4. 让员工具备成功者的素养。

员工达到了一定的素养, 才能具备自我管理的条件, 通过经常性的培训, 可以让员工具备成功者的素养, 实现自我发展与自我开发。这里的“培训”, 是个“大培训的概念, 除了岗位培训以外, 还包括互相培训和自我培训。一个想把工作做出色的员工, 他首先要做的就是自我培训。他必须有向师傅、同事、领导、老师和书本学习的强烈愿望, 并要把这种愿望渗透到无处不在、无时不有的学习当中。当然, 作为企业领导, 也要尽可能为员工创造各种培训的条件, 建立互动的学习型组织, 使不断学习和不断创新成为员工工作任务的重要组成部分。企业发展的基础是员工的发展。对于企业而言, 培训的目的就是为员工具备成功者的素养, 从而与企业一起迈向成功。对于员工而言, 培训恰如由铁到钢的冶炼过程, 是提升个人价值的最佳途径。

5. 构建灵活有效的激励机制。

有效的激励方式可以提高知识型员工的工作绩效。美国哈佛大学的詹姆斯 (W.James) 教授在对员工激励研究中发现, 按时计酬的分配制度仅能让员工发挥20%～30%的能力, 如果受到充分激励, 员工的能力可以发挥出80%～90%。两种情况之间60%的差距就是有效激励的结果。管理学家的研究表明, 员工的工作绩效是员工能力和受激励程度的函数, 绩效与激励效果正态相关。如果把激励制度对员工创造性、革新精神和主动提高自身素质的意愿的影响考虑进去的话, 激励对工作绩效的影响就更加大了。

6. 注重人情味和感情投入, 给予员工家庭式的情感抚慰。

知识型员工要求获得尊重的需求非常强烈, 管理者应经常深入下属, 平等对话, 并经常组织集体活动, 加强人际沟通, 重视员工的身心健康, 缓解员工的工作压力, 把企业建成一个充满亲情的大家庭, 使得员工有明显的归属感, 而不是成为组织的边缘人。如丰田公司就定期为员工举办各种宴会、联欢会、生日庆祝会, 还为员工兴建各种活动设施, 举办各种活动, 既丰富了员工的生活, 强健他们的体魄, 还在不知不觉中提高了员工的素质, 增进了员工对公司以及领导的感情。

7. 实行弹性工作制, 增强工作方式的灵活性与多样性。

知识型员工主要从事思维性工作, 这将突破时间和空间的限制, 固定的工作时间和工作场所对他们没有实际的意义, 不同的知识型员工有自己独自的工作安排, 因此, 企业的工作设计应体现知识型员工的个人意愿和特性, 避免僵硬的工作规则, 实行可伸缩的工作时间和灵活多变的工作地点。可酌情对知识型员工实施弹性工作制。包括弹性工作时间、在家办公等多种方式。现代信息和网络技术的发展, 为弹性工作制的实现提供了有利条件。利用网络终端在家办公, 不仅满足了知识型员工的工作特性, 而且可以为企业节省办公场地, 降低费用开支。

(二) 从员工自身角度分析。

1. 自我目标管理。

在服从企业大目标的前提下, 也应该确定自己的发展目标。认请自己周围的社会环境和自身的实际情况, 为自己确定切实可行的发展目标, 在有目标的指引下不断努力前进。把你的目标分成两大块, 即大目标和小目标, 你想成就什么事, 这是你的大目标, 要让你个目标变成现实, 你必须脚踏实地地从小事做起, 这就是小目标, 也称近期目标。

2. 自我角色认知管理。

正确认识个人在企业中的角色, 做好本职工作。知识型员工的价值与满足企业发展需要的属性是相辅相承的, 他们要摆正自己在企业中的位置, 善于把自己的知识特长与企业的具体情况结合起来, 从而用自己所长为企业创造最大价值。不同的企业中, 知识型员工的工作性质有所区别。有的是纯专业性的, 如大企业的研发职位;有的专业性不那么强, 如市场营销职位。但不管是什么企业什么职位, 只要全身心地投入到工作中, 兢兢业业、脚踏实地做好本职工作, 才可能成为企业的有用之才。

3. 自我学习管理。

知识型员工的资本是知识。在当今职场上, 企业与员工双向选择, 在激烈甚至残酷的职场竞争中, 不进则退、新人取代旧人是一条不变的规则。所以, 作为知识性员工就必须不断学习新的知识, 以求自己不被时代的列车丢下。在外资和民营企业中, 常可见到这种情况:某位员工由于工作出色, 一下子就被提拔到核心员工的位置;同样, 一位不思上进的核心员工突然有一天被降到普通的位置。在企业中, 谁有能力谁上, 谁失去了竞争力谁下, 哪怕你曾为企业立过功劳。对于知识型员工来说, 知识是最重要的资本, 位置和收入只是知识的副产品。在知识快速更新的时代, 只埋头工作或满足于现状是没有发展的, 惟有不断学习不断积累, 守住自己的看家本领, 才能立于不败之地。

4. 自我人际关系管理。

知识型员工往往专注于专业, 认为人际关系不重要, 其实这是错误的想法。人们常说, 情商比智商更重要, 这句话不无道理, 在社会生活中, 如果你想做好一件事, 它往往靠的情商。常常有这样一种人:专业水平很高, 但由于人际关系没处理好, 缺少领导的支持和同事的配合, 在工作中就发挥不出其应有的专业水平。由此看来, 知识型员工要想成功, 就应该加强自我人际关系管理的能力。

5. 自我激励管理。

自我激励是一个人事业成功的推动力, 有了它, 你将又多了一件成功的法宝。在我们不断塑造自我的过程中, 影响最大的摸过于选择乐观的态度还是悲观的态度。我们思想上的这种抉择可能给我们带来激励, 也有可能阻止我们前进。自己激励自己。每一个员工都有自己的追求, 有保持有关个人价值和生活的意义的需要, 如按个人目标追求自我成长与成就的需要, 对地位、赏识、认可、权力的需要, 承担有意义的、重要的或富有挑战性工作, 以表明自我能力与价值的需要等等。组织一旦具备了以上述4个子系统为代表的、满足员工个人需要的条件和环境, 员工就能自觉地积极投入组织的工作中, 将个人目标与组织目标很好地结合, 通过实现组织目标达到个人需要的满足, 并实施有效的自我监督、自我鞭策、自我评价与自我控制。

实现自我管理和人人管理后, 形成一种自律精神, 就可以变“要我干”为“我要干”, 改变过去“人管人”的被动局面。员工的境界和素质提高以后, 能够自发地按照组织的规范与要求活动, 通过员工的内在来控制和激发其工作热情, 发挥每一位成员的最大能量, 维护组织的最大利益, 保持组织运作的高度和谐。在这种情形下, 管理便成为“多余”, 达到管理的高级境界—“没有管理的管理”。这种在价值引导下的自我管理, 具有持久性、广泛性和有力性。

参考文献

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8.网络员工自我评价 篇八

一、求安全是人类生存与发展的最基本需求

作业活动过程中，必然要产生一些职业安全健康危害。而煤矿生产作业的场所主要是在井下，由于受自然条件的限制，矿山生产作业环境相对较差，其作业场所狭小、阴暗、潮湿、生产环节多，环境多变，过程复杂。从安全生产基本常识和人类生存的最基本需求角度讲，“人的生命是第一重要的”。员工对作业环境中的重大危险源的危害性及造成的严重后果很敏感，对落实重大危险源整改技术措施的积极性和主动性也很高，对直接危及人身安全的“高压线”都有一个强烈的防范意识。在社会主义市场经济进一步发育的我国劳动力管理市场中，假如作业场所的安全环境不能满足员工安全生产的最基本需求，即使以较高的待遇也难以吸引员工的注意力和参与热情，即使已参与了该场所的作业，也同样难以长期共存，更难以留下高素质的员工，这种现象反过来直接影响到企业自身的进一步发展。煤矿企业招工难的客观事实就是受到自身环境条件限制的一个具体实例。

二、员工的安全防范意识与作业点的安全环境条件不一定成正比，有些情况下，作业点的安全环境条件越好，员工的安全防范意识就越淡薄

从煤矿安全生产经验往往有这样的情况出现：在一般情况下，作业点的围岩条件越破碎，员工的安全防范动机就越强烈，施工过程中，对安全防范措施就会落实的越到位，所以受到伤害的可能性就越低。如上京矿区小华煤矿，其围岩层理、节理均较发育，员工在生产过程中，作业点附近经常会产生掉渣现象。只要有一个班的顶板支护管理不够到位，就必然会对下一个班次正常生产造成不同程度的影响。不定时的碎渣落地声，随时都在激发员工的安全防范动机。员工在这种的环境下作业，对安全管理的意识丝毫也不敢放松，每发现支护不合格，员工必然会自觉地进行及时整改。而在其他矿井的“完整顶板”施工作业过程中，由于顶板保持着大面积的“完整”状态的采空区顶板，给现象作业的员工产生一个“安全感”，总认为在这样的作业环境下，不会产生顶板冒落的危险，或产生顶板冒落的概率很低，容易产生麻痹大意的思想，工作面迎头一旦进入构造变化带，很容易产生局部冒顶而导致事故发生。所以在矿山员工中，广泛流传着这样一句俗语：“工作面越‘安全’就越容易出事故”。就是是员工生产过程中总结出来的对安全防范意识与作业点安全环境条件两者之间关系的高度概括。

三、员工的安全防范意识受作业过程中的最强动机支配较明显，当作业过程中最强动机从安全防范向其他方面发生转移后，员工的安全防范意识也会在无意识中发生潜移默化的转变，从而降低对事故隐患的防能力

在实际的生产过程中，由于受到生产过程中劳动紧张强度的支配，员工的安全意识会在作业的过程逐渐削弱。主要原因有：

1、员工的生产任务意识对安全优势动机的支配作用。员工入井的主要目的是为了完成必需的生产任务，在紧张的劳动过程中，员工的安全行为动机（注意力）会随着时间的流逝而逐步向生产方面发生倾斜。当班生产任务完成多少，将直接影响到员工的经济效益。随着上班时间的流逝，当员工的思想意识转向生产后，脑海中的安全管理之弦，就会产生不自觉的松弛，随之而来的优势动机也发生相应的变化，从而放松了对安全状态的警惕和防备。

2、员工的功利行为对安全优势动机的负作用。对经济分配过程中的劳动量计酬方式不科学，导致部分员工的行为动机向生产方面倾斜。从事一线采掘作业的员工，其劳动报酬基本上是采用计件。而各班组在工资分配过程上，由于对不安全因素整改工作量的衡量标准和计酬准确性存在着不确定因素，各班之间把握的尺度不一致，难以统一考核标准。在实际分配过程中，往往只简单地与当班完成的生产任务直接持钩，处理不安全因素的报酬未能做到明码标价或单列核算。在经济利益驱使下，容易产生说起来重要，干起来次要，甚至是不要的不健康行为，给现场作业场所留下未及时排除的安全管理隐患。

3、员工的短期思想意识对安全优势动机的支配作用。采掘一线员工流动性大，短期思想意识较严重，员工的安全思想意识比较淡薄，自主保安业务技术素质参差不齐，容易引发随意降低安全管理标准的行为动机。煤矿用工制度改革后，从事矿山采掘一线生产的主力军大部分为农民轮换工，这部分员工流动性大，基本素质相对比较低，对生产过程中存在的不安全因素潜在危害性认识不足，安全思想意识比较淡薄，体现在日常管理上的安全优势动机不明显。同时在日常的生产过程中，受到短期思想意识的影响，没有认真地对安全管理基本技能进行研究，容易引发随意降低安全管理标准的行为，使得现场管理过程中的生产与安全之间的天平产生倾斜。

四、重新激发员工安全优势动机，提高自我安全监控素质，需要进一步完善安全管理机制，创造一个良性的“我会安全”的大环境