保洁员管理方案

保洁员管理方案（精选11篇）

1.保洁员管理方案 篇一

官方网址：http:// 绿化和保洁管理方案

一、绿化管理方案

总体目标:

绿地更新及时率98%;

绿化存活率达到98%以上;

残枝断叶控制率98%;

有专业人员实施绿化养护管理;

及时修剪和补栽补种,无杂草、杂物;

花卉、绿篱、树木根据品种和生长情况,及时修剪整形,保持观赏效果;

定期组织浇灌、施肥和松土,做好防涝、防冻工作。

【绿化面貌】

绿地内清洁、整齐。

无明显病虫危害,无药害。

根据实际情况制定养护、补种计划,并按期实施。

【土壤绿化性状要求】

保持绿地土壤疏松、无积水,合理、有效施肥,增强土壤肥力,改善土壤理化性状。

【景观要求】

根据管理区域绿地植物分布状况及生长的各个阶段,对植物群落合理养护,保持植物季相分明、色彩丰富、群落完整、层次得当、生长茂盛,营造管理区域优美的整体景观效果。

《绿地等级景观要求》:一级绿地

a.群落结构:群落合理完整,层次丰富黄土不裸露,树木种间、株间生长空间与层次处理得当,整体观赏效果好。

b.树木生长:乔灌木主干挺立,树形完整优美,枝叶茂盛,季相明显,针叶树应保持明显的顶端优势,整形树木应按观赏要求养护成一定形态,花114qj.com灌木按时开花结果,绿篱连续、无空档、无死树枯枝,地被植物应为四季常绿的观花或观叶品种。

c.花卉布置:花卉健壮,始花期方可种植,株行距适宜,花期整齐,图案美观,按时开花。

d.草坪铺植:草种纯,生长茂盛,无空秃。

e.杂草控制:无大型野草、无缠绕性、攀援性杂草,基本无杂草。

f.设备设施:建筑小品、辅助设施完好无损。

g.环境卫生:绿地整洁,无垃圾。

【病虫害防治控制】(一级绿地)

应采取病虫害综合防治措施,病虫害对植物的危害性应控制在不影响观赏效果的指标之内。

《绿地等级病虫害控制指标》:

a.病害危害程度:基本无危害迹象。

b.食叶性害虫为害率:<5%。

每天巡回保洁 每月1次保洁

官方网址：http://

探头镜头干净无积灰、浮尘。

每周1次保洁

【地下室、地下车库】

目视标识、指示牌无灰尘。

每周1次保洁

目视墙面、管道无灰尘。

每月2次保洁

下水道畅通无堵塞。

每天1次保洁

【道路】

目视地面无垃圾杂物、污渍、积水、泥沙。

每天巡回保洁

人行路面无杂物、烟蒂、垃圾和痰迹。

每天巡回保洁

【绿化带】

花园内无瓜果皮壳、枯叶、饮料盒、纸屑、碎石等杂物。

每天巡回保洁

【垃圾桶、垃圾房】

地面干净、干燥无异味。

每天2次保洁

墙面无污迹、粘附物。

每天2次保洁

垃圾桶表面无积灰、污迹,冲洗空桶内壁无异味。

每天2次保洁

【小溪水景】

目视水池清澈见底,池底无沉淀物、杂物,水面无漂浮物、枯树叶。

每天巡回保洁

池底、边壁无锈斑、污迹、青苔。

换水时保洁

池内喷水管、照明灯外表无污迹。

换水时保洁

池边地面无垃圾、杂物、积水。

每天巡回保洁

【其他设施】

烟感器、指示灯、消防栓、消防箱内外无积灰,出风口无灰尘、污迹。

每周1次保洁

【天台、平台】

无垃圾杂物,排水口畅通。

每周1次保洁

【照明设施】

绿地矮灯干净无积灰。

每周1次保洁

灯杆无脏污、粘附物,灯罩无积灰。

每周1次保洁

【保安岗亭】

室内地面干净无杂物。

每天1次保洁

墙面四周无污迹,顶部无蜘蛛网。

每月1次保洁

岗亭外立面干净无积灰。

每周1次保洁

【宣传栏、阅报栏、布告栏】

玻璃干净无灰尘,框架干净无污迹。

每周3次保洁

2.保洁员管理方案 篇二

1 医院保洁员管理中存在问题

1.1 保洁员文化素质低

一般保洁员均来自农村和城市下岗工人, 文化程度只有小学或初中, 缺乏医学知识, 接受新知识能力较差, 卫生习惯不良, 虽经岗前医院感染知识培训, 但工作中仍存在不少问题。

1.2 保洁员缺乏消毒隔离知识

由于保洁员缺乏相关医学知识及医院感染知识, 无消毒隔离概念, 常出现不戴口罩出入无菌区或不戴手套直接接触污物, 处理污物后不摘手套就接触洁净甚至无菌物品, 手部皮肤经常沾染病人血液、体液或者被锐器刺伤等。

1.3 各班分工不明确

虽然已制定相关的规章制度及工作流程, 但缺乏量化考核方案, 个别保洁员工作责任心不强, 有时清洁工做得不到位。

1.4 人员流动性大

保洁员的工资福利待遇较低, 而且岗位没有保障, 科室对他们约束力不够, 造成人员不稳定, 更替频繁, 流动性大。

2 对策

2.1 加强岗前培训

上岗前由医院感染科组织进行医院感染知识和职业道德培训, 内容通俗易懂, 使他们能初步了解清洁、消毒、无菌的概念。进入科室后由护士长亲自讲解、带教、示范, 区域的划分、消毒物品与末消毒物品的区别、规范洗手、基本消毒液的配制、湿式清扫、抹布拖把的处理、生活垃圾和医疗垃圾的分类及包装等知识。

2.2 健全规章制度制订工作流程

建立健全保洁员工作制度、工作职责、工作流程, 使他们在工作中有理论指导、有行动依据。各班职责明确, 包括消毒液的配制方法、有效浓度标准, 卫生清扫范围、方法、合格标准等都有明确责任到人, 拖把、抹布专室专用, 标志醒目。

2.3 保证消毒质量, 切断感染途径

保洁员消毒工作大多在无人监督下进行。首先, 应加强职业道德教育, 提高其执行清洁消毒规范的自觉性, 随时抽查所用消毒液的浓度、抹布拖把等清洁用具的清洁度, 检查使用中是否做到各室专用。其次, 每周定期科内检查, 发现问题及时纠正。指导正确洗手方法, 强化洗手意识, 使保洁员明确洗手是切断交叉感染的有效方法之一。合理使用手套, 决不允许用已经污染的手或戴着污染手套的手接触清洁物品。

2.4 加强自我防护

医院的锐利物品较多, 保洁员在运送时, 稍有不慎容易造成刺伤、割伤。保洁员上岗前统一进行健康体检, 对乙型肝炎表面抗体阴性者注射乙型肝炎疫苗。配发帽子、口罩、塑料围裙、防水袖套、橡皮手套等, 指导其如何正确防护, 如有损伤要及时处理并指导运用正确的处理方法。强化洗手意识, 指导六步洗手法, 注意个人卫生, 凡接触血液、分泌物、污染物均戴手套予以隔离。

2.5 给予人文关怀

护士长应经常关心保洁员, 医务人员工作中应尊重他们的劳动, 关心他们的需求, 不歧视他们, 在他们有困难需要帮助时及时给予帮助。

3 小结

3.环卫保洁管理实施活动方案 篇三

深化医药卫生体制改革是学习实践科学发展观，促进经济社会全面协调可持续发展的必然要求，是贯彻落实十-大精神，建立中国特色医药卫生体制，逐步实现人人享有基本医疗卫生服务目标，提高全民健康水平的具体体现。卫生工作要按照中央医改精神和《--市深化医药卫生体制改革实施方案(20---20--年)》的要求，本着“全面落实，突出重点，积极稳妥，有序推进”的原则，抓好“基本、基础、基层”建设，努力探索体制、机制创新。做好公立医院改革的调查研究工作，为深化医药卫生体制改革做好充分准备。

认真谋划卫生事业发展的全局，科学编制《--区“十二五”期间卫生事业发展规划》，进一步优化区域卫生资源，盘活卫生资源存量，稳步推进新型医疗卫生体系建设。

限度利用区域卫生资源，明确区域医疗中心发展定位;进一步加快教学医院建设，主动与高等医学院开展教学合作，加强医师培训，提高服务水平。

规划专科医院发展，强化专科医院基础建设，打造具有崇文卫生特色的专科医院品牌;深入发展有崇文特色的社区卫生服务，不断满足人民群众公共卫生和基本医疗服务需求，真正做到医务人员受鼓舞，人民群众得实惠。

二、加强重大传染病预防控制，防止传染病暴发流行

巩固和完善传染病监测网络。落实疫情监测、报告责任制，重点加强鼠疫、霍乱、不明原因肺炎、禽流感、流感、艾滋病等重点传染病监测工作，继续开展五种症状监测，加强重点单位、重点环节、重点人群的卫生防病管理，组织做好“社区医生进学校服务”工作。加强甲型h1n1流感、麻疹、水痘、手足口等传染病的防控，有效控制聚集性、群体性传、染病的发生，使甲乙类传染病发病率控制在350人/10万以下。加强肠道门诊基础建设，规范设置肠道门诊，满足辖区病人的就诊需求，组织开展肠道传染病的培训和演练，加大外环境和水产品的监测力度，有效控制肠道传染病疫情的发生。

继续落实预防艾滋病各项政策和措施，加强对高危人群的监测;进一步推广安全套使用，开展清洁针具交换工作;加强美、沙酮社区维持治疗工作，不断扩大受治人数，保证门诊有序运转;继续推进艾滋病综合防治示范社区建设;加强艾滋病初筛实验室和性病门诊规范化服务建设;广泛深入开展艾滋病防治知识的宣传，提高群众艾滋病防治知识水平;做好遏制艾滋病防治规划终期评估的各项准备工作。加强社区结核病预防控制工作，提高结核病人的发现、治疗管理和健康教育等工作质量。加强结核病报告管理和督导检查，大力开展结核病健康促进，提高群众结核病防治知识的知晓率。加强结防专业机构的自身建设，提高我区结防工作水平。坚持不懈地抓好儿童免疫规划工作，确保基础免疫接种率保持在98%以上，继续保持无脊灰状态，全力推进麻疹消灭进程。积极开展以儿童和老年人为重点的流感疫苗接种，做好成人乙肝疫苗的接种工作;加强预防接种工作人员的岗位培训，严格操作规程，保证接种安全;进一步加强免疫规范化门诊建设，提供高质量的免疫服务。

进一步加强精神卫生工作。充分发挥政府部门主导、专业部门指导两个网络的作用，建立有效的工作协调机制，进一步规范社区精神病人的管理;强化应急处置能力培训，做好重大节日和活动的保障工作;加大免费投药力度;继续开展社区精神病人康复活动。

继续开展社区口腔健康活动，为60岁及以上居民进行免费口腔检查，提供优先门诊和个性化指导;坚持做好6—9岁学生窝沟封闭防龋工作，保证封闭质量，加大学生牙病普查普治力度，提高龋齿充填率。加强牙防健康知识宣传，增强社区居民的口腔保健意识。

不断加强应急能力建设，坚持预防为主、平战结合的原则，进一步完善各项应急预案，建立常态下的应急工作机制;加强应急队伍建设，组织开展突发公共卫生事件应急处置培训与模拟演练，全面提高应对突发公共卫生事件应急能力。

三、强化社区卫生服务内涵，促进社区卫生健康发展

进一步完善居民健康责任制管理模式，深化我区社区卫生服务团队建设，社区卫生服务团队覆盖社区全体居民，建立并完善“分片包干、团队合作、责任到人”的工作机制，实行辖区居民健康网格化管理，使每个家庭和居民都有自己的家庭医生。

开展社区诊断工作，针对社区居民健康问题开展健康管理。积极推进社区卫生信息化建设，在健康档案电子化基础上，按照--市公共卫生信息建设总体部署，推进社区卫生信息化建设进程，提高社区卫生服务运行效率。

继续开展慢病规范化管理，在全民建档的基础上，强化慢性病社区综合防治规范化管理。继续发挥“家庭健康保健员”对家庭慢性病人协助管理、维护家庭健康生活方式和医患互动联络的作用。扩大“知己健康”管理的范围和效果。继续开展创建常见慢性病社区综合防治规范化管理示范社区卫生服务站工作，以点带面，推动全区常见慢性病社区防治规范管理工作。在社区卫生服务机构开展规范化社区护理工作行动，使社区护理工作能够在团队建设中发挥更重要的作用。

4.保洁员管理方案 篇四

实施方案

为进一步提高环境卫生、道路清扫保洁的管理效能，根据管委要求和辖区“城市化”发展需要，结合我区实际，特制定该方案。

一、指导思想和总体目标

以党的十七届三中全会精神和落实科学发展观为指导，以全面提升城乡结合部中心镇环境质量为着力点，坚持以人为本，关注民生，认真解决群众最关心、最直接、最迫切的实际问题，让群众得到更多实惠；坚持突出重点，狠抓薄弱环节；坚持共同整治；坚持以城街为主，街村推进，全街动员、全民参与、全力以赴，努力做到辖区人民素质逐步提高、社会事业健康发展、依法治街全面落实、城街管理规范高效、攻坚行动扎实推进，创造文明和谐的社会环境，打造整洁优美的高新区城乡环境。

二、主要任务

道路整治：坚持高起点、高标准、高品位，根据（济高新管办发[2009]18号，21号）文件要求，按属地管理原则，本着完善功能、美化环境、统一规划、同步整治的原则，突出主干道、中心镇、重点村居路段。

标段划分：

A标段：吴泰闸东路柳行段（含农贸市场）2.3千米，34500平方米；金宇路东柳行段（含柳行供销社前、柳行办事处门前绿化）2.1千米，31500平方米；凌云路（含凌云小区）1.1千米，19800平方米；铁路沿线2.5千米，250000平方米，人员已安排到位，按管委交接意见，暂执行原合同

B标段：三二七国道南营段路北（含中石油、阳光加油站门前）1.2千米，25000平方米；三二七国道南营段路南（含敬老院路口）1.2千米，22000平方米；虎标东路（含绿化带）300米，5820平方米。

C标段：许厂矿路1.8千米，36000平方米；人员已安排到位；运煤路1.8千米1.2千米，30000平方米。

D标段：松花江路1千米，22000平方米。人员已安排到位，按管委交接意见，暂执行原合同。保洁面积共计226620平方米。

三、承包经营管理参考标准依据

根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，依照《劳动合同法》；参考济宁高新区市政工程处道路绿化清扫保洁承包经营管理实施方案、各路段预算标准及管委各路段拨付资金标准进一步细化量化。

四、实施方法

（一）招投标方法

通过采取向社会公开招投标（承包方必须具备三级以上资质），吸纳优秀绿化环卫管理资源，以提高高新区绿化环卫管理水平。

（二）人员编制方法

1、管理人员每标段编制1人。

2、工作人员共编制38 人（环卫绿化 27人，环卫保洁11 人）。绿化环卫共管按4500平方米/人.天计算（省定额为：一级路4545㎡/人.天，二级路5000㎡/人.天）。目前，（区属道路均按一级路标准执行）保洁面积共计226620平方米。

（三）人员管理方法

1、管理人员实行“派入制”，其管理及工资保障均由派出单位统一实施,工资标准分别按936元/月.人（含重点绿化）、770元/月.人计算。

2、工作人员的管理及工资、保险、福利等待遇分别由各承包方负责。

（四）承包费确定方法

承包费主要包括人员工资、保险、材料费、管理费、税费等。

1、工资：工作人员按630元/月.人计算。

2、保险：均按200元/年.人计算。

3、材料费：按省有关文件规定，一级路0.30元/1000平方.天，二级路0.28元/1000平方.天。

五、附件：

1、（柳行辖区道路保洁绿化管理垃圾处理）项目预算清单

2、各标段合同

3、道路清扫保洁管理措施

4、标段道路清扫保洁情况普查表

5.渣土运输保洁方案 篇五

为进一步加强建筑工地环境卫生卫生管理，营造良好的城市生活和居住环境，我项目特制定以下渣土外运保洁措施。

1、严格按照汉中市有关渣土运输的有关规定，选用性能良好、车厢封闭较好、证件齐全的车辆，严格按照指定的线路行驶；

2、运输车辆做到不超载，车厢上部全部用篷布覆盖，避免运输过程中渣土散落污染市区道路及周边环境；

3、为防止渣土在运输过程中的乱倒、乱弃问题，在施工过程中我项目将采用开挖现场与弃土场双向签票的办法，坚决杜绝渣土乱倒、乱弃；

4、根据国家防治扬尘的有关规定，为了保证在渣土外运工作进行的同时, 不给周围已形成的环境造成影响，我方将在运输过程中作好清扫保洁工作，并由专人负责，配备专门小工及时清扫道路。为保证车辆运输不对市区环境造成污染，施工现场出入口专门设置洗车台，并安排专人进行车辆清洗工作，对每辆运土车须经打扫车轮、车厢后方可放行。

5、在渣土运输的区间段内安排清洁人员，随时对车辆散落下来的土块、泥块进行清扫，并安排专人进行巡视、值班、组织路口交通。

6.保洁整改方案 篇六

提升方案（保洁口）

1、保洁员礼仪礼貌方面

针对保洁员礼仪礼貌不规范等出现的问题，下一步保洁口将增加培训频次，提高培训效果，实施礼仪礼貌互助组，同一班次人员互评礼仪礼貌感受，从心底让保洁员感觉到礼仪礼貌的提升不仅是对业主满意度提升而且对于个人的整体形象会有一个质的转变。

2、业主投诉公区卫生问题

针对公共区域卫生实施卫生标准化，卫生清扫流程实施统一化，固定时间固定区域，无死角的清理卫生，按照楼宇大堂、电梯轿厢、楼道清理、扶手擦拭、公区卫生处理的流程统一处理。

3、楼宇卫生差异化，实施帮扶互助组

7.保洁服务创新方案 篇七

提供优质服务 创造美好环境

-----------保洁部特色服务方案

一、方案制定背景

为提高服务质量，提高服务品质，拟定了服务方案，为了更好地贯彻公司的服务宗旨，为业主提供优质的物业保洁服务，现依据部门职责并结合项目实际工作情况，制定保洁部服务方案：

二、方案制定目的

物业服务质量的优与劣，是由业主的满意程度决定的，业主的满意程度=业主现实的感觉—业主预先的期望。所以，除了给业主一个正确的期望值外，关键是要提高业主的现时感觉，而业主对物业服务的感觉，则取决于物业管理能否提供满足业主需求的服务。众所周知，业主的需求，既有一般的基本需求，又有个性的特殊需求，而且即使共同的需求也会因时间、情绪的变化而又有针对业主个性需求和变化的超常服务。从而能真正意义上的为业主提供优质服务即所谓的规范服务+超常服务。由此可见实施“特色服务”是我们为业主提供优质服务的必然选择，这也是保洁部指定部门服务方案的目的。

三、服务方案内容

1.加强部门团队建设，打造“高效、务实、爱岗、敬业”的专业化理想团队，为业主提供“始终如一”的清洁服务。

1.1加强部门基础建设，保持部门稳定组织架构。1.2统一部门员工思路达成共识，明确管理目标。

1.3进行系统化专业化的培训，部门专业技能培训以五星级酒店保洁培训教材为标准，分为工作制度及标准和工作程序两部分，保洁部会通过有层级、由浅入深的培训，使员工掌握最为全面的保洁技能，从而为业主提供最为专业化的清洁服务。

2.严肃纪律管理，狠抓部门形象建设，塑造部门风范。

2.1部门在日常管理工作中引用“半军事化”管理模式，强调“令行禁止”的工作作风。

2.2注重员工对业主的礼仪礼貌要求，在工作中时刻保持微笑服务，要做到主动问好，礼貌谦让。

2.3以公司及客服中心各项管理制度为指导原则，辅以部门管理制度来规范员工的行为、工作作风，工作纪律等，体现部门整体风范。提高业主对保洁工作的满意度。

3.规范保洁操作流程，以高星级酒店卫生质量为标准

3.1在清洁工作的操作过程中，部门要求员工必须一工作手册指导，按正确的工作程序进行清洁，所进行的每一项的清洁项目必须达到部门规定的清洁标准，清洁工作进行中及清洁工作结束后部门主管及临时指定管理人员要持续巡查和指导，对违反操作流程的员工及时给予纠正，对没有达到清洁标准的即时限令整改，最大限度的确保保洁质量。

3.2部门工作手册中关于卫生清洁的检查标准，是依据高星级酒店的卫生清洁标准并结合物业小区实际情况而指定的，因此起点高，标准严，以此来确保小区卫生质量在同项目上接近或达到星级酒店的标准，为光大业主提供良好家居环境。3.3保洁部指定了清洁应急方案，遇突发情况时立即启动应急方案，最大限度保证业主的利益不受损失，为业主的安全提供保障。

4注重员工培训，好的团队必然会提供好的服务，因此保洁部非常注重员工的培训工作，在对员工进行专业技能培训的同事，还注重员工服务意识及清洁意识的培养与建立，通过努力做到以“保洁部”为中心，在更广的层面上逐步渗透“全员保洁”的理念，为业主提供始终如一的清洁服务 4.1协助保安部做好小区安全管理

5提供亲情式服务，以对待家人的心态对待业主。

5.1对所负责区域内的业主必须熟悉，在工作中时刻保持对外来人员的警惕性，发现可疑情况及时上报在一定程度上给予保安部协防支持。

5.2工作中注意对环境的观察，时刻留意周边环境，发现隐患及时报告。6.提高基础保洁服务的标准，增强业主满意度。7.强化宣传、提高认识

8.景区保洁承包方案 篇八

一、承包单位：XX物业管理有限责任公司

二、承包范围：

（一）园区卫生，包含各通道、卫生间、公共区域等，不含园区各办公室、贵宾室、车间内部。

（二）园区周边卫生，包含园区围栏外侧人行道、XX国道以东至公司值班关卡处道路、停车场等。

三、承包形式：

（一）由物业安排保洁员进驻园区，按园区作息时间上下班，每天至少3人。

（二）所有保洁用具、设备等由物业自行承担，但卫生间纸巾、洗手液、檀香等除外。

（三）保洁员工作期间，须严格遵守园区规章制度，服从园区管理。

（四）承包费用为每季度XXXX元，由物业与公司按季度结算。保洁工具、服装及其他保洁易耗品另计。

（五）园区提供杂物间供物业保洁员使用，并负责清洁工作的监督和检查。

（六）每半月一次定期对内池进行清洗，每半月一次定期清洁非常用区域。

四、人员安排：

（一）原园区保洁员与物业保洁划分区域，各负其责，互不干扰。

（二）由物业为其保洁员划分责任区，明确保洁内容和标准。

（三）如遇特殊情况，由园区提前通知物业安排相应工作。

五、明确责任：

（一）物业保洁工作须按园区要求清洁到位，园区安排相应工作人员不定时检查，对保洁工作不到位的，应及时整改，对连续多次保洁工作不到位的保洁员，园区有权终止其工作。

（二）物业安排的保洁员应身体健康、着装整齐、品德良好、保持良好的精神状态、无违法犯罪记录等。品行不端的保洁员，一经发现，园区有权立即终止其工作，情节严重的，移交司法处理。

（三）保洁员工作期间，应遵循安全生产、文明施工的规定，在保洁过程中，采取严格的安全措施，如发生人身安全事故，责任与费用由物业自行承担。

（四）园区无偿提供工作用水、用电，并及时对供水、排水、排污管道进行维修，同时为保洁工作提供存放工作用具、设备的储物间，物业须保持储物间工具摆放整齐、卫生。

（五）园区卫生间保洁要求为每小时一次，保洁员须在规定时间内做好清洁工作，并在保洁签到表上签字。

9.背街小巷清扫保洁方案 篇九

《XX镇背街小巷清扫保洁方案》的通知

各村、居委：

根据县政府五大秩序专项整治行动和XX县创建国家级卫生城市的要求，为了切实搞好我镇背街小巷、城中村、城郊结合部（以下简称背街小巷）清扫保洁，经研究，特制定了《XX镇背街小巷清扫保洁方案》。现印发给你们，望遵照执行。

XX县XX镇人民政府

二○XX年XX月XX日

XX镇背街小巷清扫保洁方案

一、清扫保洁范围

由县创卫办、县市政园林局、XX镇政府共同确认的《XX县XX镇背街小巷、城中村、城郊结合部保洁面积审批表》所列街、路、巷的日常清扫和垃圾清运范围，总面积XXX平方米。

二、运作模式

XX镇背街小巷清扫保洁由村（居委）具体负责组织实施，镇政府实施考核，县级相关部门进行监督的模式运行。

三、保障措施

（一）经费核算：按保洁面积核定工作经费；镇政府将经费直接拨付至各村（社区）双代管账户。

（二）设施保障：手推垃圾车按每3500平方米保洁面积配置一辆，由镇政府统一配置；基础设施（垃圾桶、池等）由村居负责落实地址及协调工作，镇政府负责逐年配置完善；上级配给设施维护及其他日常保洁工具配备由村居委负责。

四、具体要求

（一）一类区域，每天上午6.00—9.00时，下午14.00—16.00时，必须对保洁范围进行两次清扫，全天保洁；二类区域每天上午6.00—9.00时，下午14.00—16.00时，必须对保洁范围进行两次清扫，保证保洁区域无白色垃圾及小型堆码杂物，景观树上无拖把、薄膜等晾挂物。

（二）垃圾设施、花台、电杆保洁：除上级检查安排外，每月必须对垃圾桶（池）、果皮箱、电杆和路灯杆子等进行一次清洗。

（三）垃圾清运：每次作业结束前必须将保洁范围内垃圾桶、垃圾池、果皮箱内的垃圾和清扫保洁出的垃圾清运至指定地点（大、暴雨天气无法清运除外，清运地点由镇政府、县环卫所、村（社区）共同商定）。

四、考核办法

（一）被镇上定期或不定期检查指出问题一次扣工作经费X元，被镇政府通报批评一次扣工作经费X元；

（二）被县内媒体通报一次扣工作经费X元，被县政府的职能部门通报批评一次扣工作经费X元；

（三）被市内没提通报一次扣工作经费X元，被市级部门通报批评一次扣工作经费X元；

（四）凡被各级部门或媒体指出问题或通报，由镇政府向村（社区）发出书面通知，在下次拨款中扣除；

10.医院保洁服务工作方案 篇十

服务有限公司

保洁承包方案

二 二

O 一六年三月九日

第一章

保洁项目特点分析及目标

第一节

对本项目保洁服务的特点分析

一、环境的特殊性

保洁工作所服务的建筑类型包罗万象，然而医院环境具有其特殊性。医院不同于一般的公共建筑，其内部部门繁多、功能复杂、专业技术含量较高，在制订保洁计划、配备人员物料和选择维护方案等方面必须根据环境特点进行具有针对性的调整。

如门急诊部的建筑特点是拥有大面积的候诊、收费大厅，层高较高，大面积玻璃较多,我们设置了专门的循环保洁岗位，以便在第一时间清除大厅杂物。对于常规保洁员无力完成的高处设施和大面积玻璃清洁等工作，可以配备专项保洁员进行计划性重点清洁，工具配置方面应将高空操作因素考虑在内。可以采用设置公共区域保洁岗位和常规保洁员定期巡视的方法，同时还应充分考虑到病员活动规律、噪音、扬灰等问题，以免在维护过程中出现安全事故和客户投诉。2、对象的特殊性

在医院环境中开展保洁工作时，所服务的对象也具有其特殊的。保洁工作时不能影响医护人员医、教、研工作的正常进行，而面对病员和家属时，我们更应以一颗服务心和专业的态度带给他们最优质的服务。

三、标准的特殊性

医院是一个对消毒隔离要求相当严格的场所，在日常保洁工作中应将消毒隔离工作做好、做细，使得交叉感染和院内感染问题在保洁范围内得到有效控制，这也是体现医院保洁专业性的一个重要标志。

首先是对消毒隔离区域的划分。其重点在于根据消毒隔离的要求，将所服务的医院环境划分成污染区（病房、卫生间）、半污染区（公共区域、诊室）和清洁区（行政办公区、值班室），并根据上述区域的划分，采用分色管理的原则配备相应的保洁工具和耗材；其次是日常清洁消毒,其重点是保洁员在日常工作

中对床头柜、地板和重点部位（电话、开关、拉手）等非关键物品的清洁消毒工作.四、管理的特殊性

干净、舒适的医院环境是通过全体保洁员工的辛勤劳作换来的，而保证每一名保洁员都能遵循岗位工作流程和标准操作规范开展保洁工作就需要建立一套较为完善的管理体系。管理工作是服务性行业，尤其是劳动密集性企业最为核心的工作，套用一句老话就是管理出效益。

第一，管理岗位的设置。这个问题相当于前期测量中的管理人员编制预算工作，要想充分发挥管理团队的管理能力，达到预期的管理效果，其重点就在于如何搭建管理部门的组织架构。根据医院各功能区域的人员流动规律、保洁要求和排班情况的不同，制定符合要求的管理方式。

第二，管理制度的建立。制订合理、有效的管理制度是对质量控制工作的重要保障，而在制订制度之前必须充分考虑到服务对象和管理对象的特点。我们尤其要予以关注的是一线保洁员，他们的辛勤付出只能获得基本的工资保障并且还要在工作中承受委屈，有鉴于此，在制订管理制度时必须在刚性条款之外设置缓冲区，以达到奖惩有效果，矛盾不激化的目的。

第三，良好工作氛围的营造。管理层首先考虑的应该是如何让每一位员工将企业和项目当成自己的家。除了要教会员工专业知识和操作规范以外，还应告诉员工为什么要这么做，使他们从被动接受到主观认同。同时可以引入内部竞争机制，形成人人争先的局面。管理层应该有意识地为员工创造参与部门决策和管理的平台，使每一位一线员工都成为部门大家庭中的一分子，维护自己 的家，当然是义不容辞。

第 第节 节

管理体系

一、标准化管理体系：

1、统一着装：保洁员统一配备蓝色保洁服、蓝色头巾及黑色鞋子。（男保洁员无）

2、标准化流程：制定标准化工作流程（病房、卫生间、走廊等）及会议流程（晨会、班后总结等）。

3、表格化：将日常清洁工作通过各项表格（每日巡检表、出入库登记表、设备使用保养表等）简洁、明了的方式体现出来，利于公司管理。

4、制度化：根据现场需求制定相关规章制度（会议制度、请销假制度等）

使保洁人员及管理人员有法可依，有章可循。

5、加大检查监督力度：检查方式分为定时检查、不定时检查、单项检察 （检查内容包括考勤、物料、工作流程、工作质量等）。

6、公司品质部抽查：由品质部人员不定期对项目进行抽查，负责对现场卫生的检查以及与甲方沟通，发现不合格，当场整改，并作处罚，确保高品质服务质量。

四、严格的消毒隔离制度：

根据消毒隔离的要求，将所服务的医院环境划分成污染区（病房、卫生间）、半污染区（公共区域、诊室）和清洁区（行政办公区、值班室），采用分色管理 的原则配备相应的保洁工具和耗材；洗消中心消毒隔离采用分色管理，避免交 叉污染。5、保洁洗消中心的设置：

在医院推行保洁标准化运作方案，以期通过先进的医院后勤管理理念和专 业的保洁工具物料体系，为贵院营造一个安全、舒适、整洁的就医和工作环境。

实现上述目标，需要通过建立一个洗消中心来完成耗材收发、分类、清洗、消毒、管理等具体工作，希望院方能提供一间面积为 60—100平米左右，带上下水设施和电源的库房，服务方根据实际需要配备洗衣机和消毒浸泡桶若干，以此作为洗消中心。

保洁工具物料的升级换代并非简单地购买昂贵的产品，而是通过科学的操作规范，实现工作效率和消毒隔离的同步提升。

第 第节 节

预期达到的目标

根据医院的要求，针对医院的特点，以促进医院系统物业环境建设为目的, 预期达到以下管理目标：

一个目的：通过专业、系统的保洁管理，以“服务医患人员”为宗旨，努力营造“自然和谐”的人文环境和“健康文明”的工作环境。力争将医院管理成为既具有浓郁管理氛围又拥有自然生态环境的安全、洁净、美观、文明的医院。二种手段：规范化、标准化的管理手段。目的是通过规范的管理、达标的卫 生质量专心致志地搞好医院保洁工作。

三种意识：树立员工强烈的服务意识、质量意识和成本意识，培养他们良好的敬业精神，控制好保洁管理的关键因素——员工素质。

四方满意：让政府、医院、医院员工以及患者都对保洁管理工作感到满意，做到多赢。

第三章

保洁方案概述

医院保洁工作是医院后勤管理工作的重要组成部分。整洁优美的环境能给员工和就医人员以生机盎然、朝气蓬勃的完美意境，同时也是医院对外形象的一种展示。我公司深深体会到这一点，我们根据贵院的保洁特点，制定以下方案。我们承诺我们将严格按照高标准、规范化的保洁服务要求，确保贵院拥有清新、优雅、舒适的工作和就医环境。

第一节

总体原则

一、科学清洁，正确养护

医院保洁的特点是范围广，标准高，其病房及手术室等均有其特殊性。在清洁作业过场中，我们将依据现场具体情况及贵院的具体要求，对不同区域、不同对象，采用最佳的、科学的清洁方案，以达到最佳的清洁效果。

针对不同的建筑装饰材料，采用不同的科学的清洁方法，有效延长其使用寿命。

二、安全作业与规范化作业相结合

全员推行环境安全作业规范，培训员工基本的安全防范意识，培训员工如何使用防火报警设施，及在发生意外时，能采取适当、有效的应急措施。保洁

第 第节 节

保洁范围

主管每天不定时检查清洁员工作业的情况，对不安全作业进行及时调整。注意安全用电、气，定期检查用电、气及防火设施，严格按规程操作，易燃物品要妥善存放，远离明火。

第 第节 节

标准化推行工作实施方案

以推行医院标准化保洁工作为核心，以提高医院卫生环境为宗旨，达到端正员工思想，改善服务态度，优化医院环境的目的。

标准化实施：

人员：着装统一，遵守岗位职责、规章制度、员工手册，人员分配合理

物料设备：根据医院实际情况配备标准化设施设备

流程化：1、制定相对应的会议流程（如领班晨会流程、每日班后会总结工作流程等）

2、标准化的工作流程（如病房工作流程、卫生间工作流程等）

标准

表格化：以表格化来管理人员，制定领班每日巡检表、卫生间巡检表等

制度化：根据现场需求制定相关规章制度（如请销假制度、会议制度等）

现场 6S 管理：进行全员宣传和活动造施，进行实施，进行检查评比和奖惩，定期修正，将 6S 纳入日常管理进行考核

检查监督：检查方式分为定时检查、不定时检查、单项检察（检查时内容包括考勤、物料、工作流程、工作质量等）

1、服务工作范围：

（1）医疗区内外环境的清扫与保洁，医疗垃圾与生活垃圾的分离与清理（包括顶棚、天台、墙面、门窗、天花板、地面及各类设施表面）。医疗区内环境包括各楼层房间及厅室、走到、厕所。医疗区外环境包括医疗区院墙内的所有建筑物区域（含绿化植被区）。

（2）医疗区的消毒杀菌工作。

（3）医疗区瓷砖、玻璃墙面的清洗。

（4）医疗区的除四害工作。

2、清洁服务工作的地域范围和内容：

（1）公共区域清洁：

院内房屋建筑物外部公共部分包括：广场、通道、绿化地、公告栏、灯具、栏杆、围墙、各类标识物、渠道表面、公共卫生间等的清洁、保洁、消毒工作。

工作区域范围内各房屋建筑物内部公共部分包括：大堂、走廊、楼梯等所有地面、所有门窗、天面、天台、墙壁、公告栏、灯具、栏杆、渠道表面、卫生间及摆设物体等的清洁、保洁、消毒工作。

总院区外墙、玻璃幕、地沟、房顶的清理；花园修剪及清扫。还包括北院区（原汉光医院）、中华院区（原建工局医院）、总院区及家属院等生活垃圾外运。

（2）非临床科室清洁：

工作地域范围内各建筑楼宇内部的各类行政办公室、业务室、管理室、会议室、接待室、科研教学室、资料室、仓库、洗手间、摆设物等的室内清洁、保洁、消毒、勤杂工作。

（3）临床科室的清洁 工作地域范围内各建筑楼宇内部的门诊、住院病区、手术室、ICU、监护室等各类临床科室，以及检验、病理、放射、CT、核医学、B 超、高压氧仓、胃镜、药房等临床辅助科室的清洁、保洁、消毒勤杂工作。

（4）垃圾分类、收集及记录 院内公共垃圾及工作地域范围内各楼宇、科室生活垃圾及医疗垃圾的分类、院内收集、存放、记录、垃圾放置地的消毒、灭菌工作。

第三节

环境卫生管理

医院的环境对医院有重要影响。为营造安静、优美、整洁和舒适的治疗环境，针对医院易于造成交叉感染的特点，对环境卫生管理，制定以下措施。

管理内容

管理措施

管理标准

非医疗区清洁卫生（1）设指示牌，严禁乱扔垃圾，保持公共场所清洁；（2）清洁工按各自岗位规程实施日常清洁工作；（3）当班时间责任区任何垃圾、污物等随产随清，保持责任区的卫生；（4）维护责任区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为；（5）定期做好环境消杀工作；（6）清洁组长对清洁工作进行指导、巡查。

（1）清洁保洁率达 99%；（2）地面、楼层目视干净、无污渍无杂物；（3）整体环境及环卫设施随时保持清洁。

医疗区清洁卫生（1）清洁工进入污染区、无菌区作业，应严格按照操作规程进行清洁，并要服从医生、护士的管理；（2）清洁工具、清洁用水专用专放，不能混放混用，以免引起交叉感染；（3）无菌区与污染区员工，进行专业分工，责任明确，不得交叉作业；（4）定期进行消毒灭菌、环境消杀工作。

污物处理（1）污物收集分堆放，不同处体制理；（2）传染性污物严格消毒或焚烧，设专用焚化炉；（3）垃圾废物每日消除，以免腐败变质。

污物不扩散，不引起社会公害。

（一）大厅保洁 第 第节 节

环境卫生作业程序

1、每天分两次重点清理大堂，之间施行流动保洁。

2、用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除掉污渍和香口胶。

3、清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。

4、用尘拖或拖把拖掉大堂地面尘土和污迹后，将垃圾运至室外垃圾筒。

5、轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、宣传栏等。

6、擦抹大堂门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、内墙面等。

（二）楼道保洁 1、从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋

中然后倒入垃圾袋；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。

2、自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。

3、用小毛刷清洁踢脚线上灰尘，再用拧干的抹布擦一遍。

4、清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，干、湿抹布、清洁剂，注意先湿后干。

（三）各科室办公室、病房保洁 1、按规定、分类别收集垃圾 2、清拖地面，保持清洁。

3、擦抹病床、氧气槽、床头柜、茶几、办公桌等家具。

4、对租摆花卉、电话机等摆件进行清洁。

5、如遇大型接待任务，请甲方提早一天通知我司进行接待前的准备工作和人员调配,进行重点保洁。

（四）公共卫生间保洁 1、进入卫生间前将清洁告示牌挂在门前，打开门窗通风； 2、先用夹子夹出小便池里的烟头杂物，然后按冲水器用清水冲洗洁具； 3、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。用布或擦垫加上去污剂、洁厕剂溶液上面擦抹洁具除污，较顽固的污渍加去渍剂反复擦抹干净；

4、将洁厕水倒入水勺内，用厕刷沾洁厕水刷洗大、小便器，然后用清水冲净； 5、用去污剂和布擦抹洁具表面包括水箱、水管、盖板两面基座周围，注意不留卫生死角； 6、用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆，台面，墙面、门窗标牌。镜面和水迹用干布擦抹干净污渍、水印，定期刮洗镜面，然后拖抹干净地面； 7、用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干； 8、小便斗内放入香球；

9、发现污渍进行随机保洁；（五）门窗保洁 1、用干毛巾擦拭表面灰尘； 2、按玻璃清洁剂与清水 1∶5 的比例兑好玻璃清洁溶液； 3、用毛巾蘸上全能清洁消毒剂擦拭表面； 4、用玻璃刮刀刮去表面水分； 5、用干毛巾擦拭残留水渍； 6、把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹； 7、污迹较重的地方重点抹； 8、一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面较接近时，可以把刮作横向移动； 9、最后用地拖拖抹地面上的污水。

（六）电梯清洁 1、为了不妨碍客户方面的正常运作，电梯在进行日常保洁时，一般不停止，并在人少的时候进行。

2、电梯厢内清扫、吸尘、或撤换地毡，清扫门缝内泥尘、杂物。

3、用干净湿毛巾擦拭门缝、门边，再用干毛巾将污水吸干，用浸泡过的全能水的湿毛巾抹厢内天花、排风口、灯饰、显示屏。

4、将适量的全能去渍剂倒在潮毛巾上，均匀地涂在厢内不锈钢上，再用力来回上下反复擦拭。

5、用干净的湿毛巾擦拭不锈钢表面，再用干毛巾擦干不锈钢表面的水迹。

6、将适量的不锈钢保洁剂倒在毛绒布上，均匀地涂在不锈钢表面。

7、用干净毛巾进行抛光处理。

（七）橱窗及各种标志牌保洁 1、橱窗的清洁：用抹布将橱窗里外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清洁；

2、标识牌的清洁：有广告纸时，先撕下纸，再用湿抹布从上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次；（八）天花板保洁 1、将尘扫和伸缩杆连接起来 2、按一定顺序左右来回扫尘 第四章

注意事项及应急预案

第一节

保洁作业注意事项

一、污染区作业

保洁作业时，保洁工具及用水等应分类使用，不得混用，预防交叉污染。保洁时要认真按正确的操作规范进行作业。

二、无菌区作业

进入无菌区作业时，要严格遵守医院消毒隔离原则及无菌区操作程序，按要求着装，按区域归类物品摆放，医生在时，不能进行清洁，待医生操作完毕同意后，方可进行保洁作业。

三、划区分工作业

无菌区和污染区的保洁作业员工，应进行严格分工，责任明确，不得在无菌区和污染区之间交叉作业。不能将污染区的物品带入无菌区，或将无菌区的物品带入污染区。

四、手术室作业

经严格培训的保洁员进入手术室作业，使用清洁剂或消毒剂经护士长同意，在护士长、护士指导下按工具分类规范进行保洁。并按有关规程操作。手术室 在进行手术时，切记不得进入或干扰手术的正常运行。

五、医院办公室作业

为办公室保洁作业一般安排在班前或班后进行，特殊情况下，应先敲门并征得同意后方可进入。使用文明用语，如：“对不起，我可以进来保洁吗？” 如果医生在会诊或开会时，不得打扰或擅自进行保洁作业。

六、病房作业

进入病房，应尽量集中作业，避免在病人休息和用餐时进行清洁。清洁时动作轻，不得碰坏病人用品，也要避免发出大的响声，轻拿轻放。

七、垃圾桶作业

病区及公共区的垃圾桶由专人经常检查，垃圾量超过 2/3 应及时清倒，套装垃圾袋时，应检查垃圾是否有破口，不得使用破口或易损的垃圾袋，否则病人倒入的垃圾就会溢出，导致污染。清运或整理垃圾时，应使用闭封垃圾桶。更换垃圾桶应检查垃圾桶并保持垃圾桶定期清洗、消毒、内外壁面洁净、干燥无异味。

八、洗手间作业

洗手间的墙面、地面及大小便池、马桶等每天必须彻底冲刷，除掉一切污渍，并进行有效消毒处理。平时应循环保洁，洗净污物，保持洗手间空气无异味。保洁洗手间工具材料应专用，不得混用，清洁工具洗净之后定位放置，不得随处乱放。

九、其它注意事项

保洁作业时，办公室及病房台面物品不得随意移动，保洁后应物归原位。不得随意翻阅资料及随意打开容器盖、各种无菌包等。保洁员在办公区、病区作业时应保持安静，不得大声喧哗，工作性交谈也必须小声进行，不可干扰医护人员工作和病人休息。

第三节

突发事件应急预案

为了规范特殊情况下的清洁工作，有效地防止雨雪天气、水管爆裂、处理水渍、呕吐物等意外突发事件对环境卫生造成的严重影响；制定了应急预案的 工作流程。1、基本要求

1、领班负责处置本预案清洁工作的组织、检查和安全管理工作；

2、保洁员负责依照本操作流程进行清洁作业。

二、基本内容1、暴风暴雨天气的应急预案

（1）、管理部人员应随时注意有关暴雨暴雪来临前的信息，并提前进行针对性的防护措施；（2）、在大厅铺设地垫，以做到防滑、防水保护；

（3）、天台、楼裙平台的明暗沟渠、地漏由专人检查，特别在暴风雨来临前进行巡查，如有堵塞及时疏通；（4）、各岗位清洁员配合保安员关好各楼层门窗，防止雨水进入楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃；（5）、雨后及时清扫各责任区地面杂物；

（6）、下雪时及时增加保洁员，做好铲冰除雪工作，做到无积雪；

（7）、各当值人员应准备好一切有关雨衣、雨靴、手电筒等工具，以备随时应用。

8、采取一切行动务求防止暴雨暴雪所带来的损害。2、楼层内发生水管爆裂的应急预案

（1）、迅速关闭水管总阀门，并设置相应的警示标识，立即通知维修人员前来处理；（2）、关掉就近电器电源开关，转移室内物品如（电脑）等物品；

（3）、保洁员将水盛到水桶内倒掉，再用地拖将余水吸干。

（4）、如果靠近重要设备、设备（电梯间、资料室）等地方出现情况，要第一时间阻止水势向内渗透。

（5）、同时保洁部门做好善后工作。

（6）、工程部查找原因并做好记录。

赠送以下方案

XX 有限公司

xx 年新春团拜晚会 ”

xx 年年会活动策划方案

一、年会筹备小组

总策划：xx 总执行：xx 成 员：xx 科技所有部门成员

二、年会内容

◆活动名称：xx 公司 2015 年新春团拜晚会

◆活动基调：喜庆、欢快、盛大、隆重

◆活动主题：

以客户为中心，以奋斗者为本

◆活动目的：对 2014 年公司的工作成绩进行总结，展望公司2015 年的发展愿景；同时丰富员工企业文化生活，激发员工热情，增强员工的内部凝聚力，增进员工之间的沟通、交流和团队协作意识。

◆活动日期：2015 年 2 月 10 日 16：00-20：00

◆活动地点：XXXX 酒店

◆参会人数：xx 科技 112 人、厂商 30 人，共计 313 人。

◆参会人员：xx 员工、特邀嘉宾

◆活动内容：总经理致辞、文艺汇演、晚宴（详细流程安排见附表一）

三、工作分工 （详细分工明细见附表二）

（一）文案组（负责人：xx）成员 5 名。

◆负责主持人形象设计，串词、祝酒词起草、审核；

◆总经理讲话稿起草、审核；（二）会场布置组（负责人：xx）成员 5 名。

◆负责设计、联系制作年会舞台背景墙、横幅、签名板及各种材料的打印和制作； ◆负责鲜花或花篮的采购/租赁；

◆现场摄影、DV 摄像、照相；

◆开场 PPT 制作，年会期间除节目音乐外所有音乐搜集。

◆负责与酒店工作人员配合调试功放、灯光、音响、话筒、投影、电脑，并播放年会现场所有节目伴奏带及颁奖音乐和进场PPT 等； ◆会场安全检查（消防、电源、设备等）。

（三）节目组（负责人：xx）成员 5 名。、节目类型：唱歌、舞蹈、小品、话剧（歌舞剧）、魔术、乐器演奏、戏曲、相声、时装秀等。、选取节目规则：以抽签的形式，每个部门可抽取 2 个节目签，从中选取一个类型节目表演。、节目质量标准：若彩排时达不到质量要求，须重新编排直到达到要求

为止。、节目彩排时间：1 月日 日— —2 月日每日选抽两个部门彩排。

文艺汇演节目内容的要求是“ 以客户为中心，以奋斗者为本 ”。节目组负责人具体工作如下：

◆负责完成对所有节目的排练、设计、筛选及后期的彩排工作；

◆负责节目的编排及演出的顺序和流程衔接；

◆负责联系租用或购买节目所需的服装道具和主持人、演职人员的化妆等； ◆负责小游戏的提供、抽奖奖项设置等；

◆负责安排文艺节目评委及奖项设置；

◆负责确定颁奖人员。

（四）迎宾组/礼仪组（负责人：陈珍英）成员 5-6 名。

◆年会进场入口处迎接嘉宾，并引领入座；

◆负责嘉宾、参会人员的签，并发放年会礼品（做好登记）；

◆负责配合抽奖奖品、文艺表演奖品的发放；

◆负责年会过程中放礼炮。

（五）后勤组（负责人：樊美玲、）成员 5 名。

◆负责活动所需的礼品、奖品、纪念品、食品及其他年会所需物品的购买、准备、保管及发放；

◆负责与酒店工作人员的沟通、协调工作。

四、活动费用预算（具体费用分配由各项目负责人自行安排）

项

目

基本内容

负责人

费用预算

年会场地 租金、晚宴、机器租凭费用 XXX ￥ 会场布置 KT 板（签名板）、背景墙、鲜花、装饰品等 XXX ￥

服装、游戏道具 文艺汇演节目服装、道具、奖品小游戏道具、奖品 迎宾、主持人服装、妆容造型等

XXX

￥ 酒水、饮料 文艺汇演过程中所需酒水、饮料、小吃

XXX ￥ 年会礼品 参会人员每人一份的公司年会礼品 ￥ 年会奖品 抽奖奖品 ￥ 其他支出 备用 XXX ￥ 费用合计：￥

五、相关注意事项

（一）活动前 ◆年会开始前，年会筹备小组成员必须确保每人持有一份“年会流程具体执行方案”。

◆在年会开始前 30 分钟，必须对所有年会所需要用到的设备进行调试、检查。

◆确保年会场地布置，所需物资、参会人员、表演人员全部到位。

（二）活动中 ◆对工作人员进行明确的分工，每项工作都必须责任到人，保

持手机的开通（统一设置振动）便于及时联络。

◆一场活动的顺利进行需要各个方面的配合，更需要对现场环节的控制及管理。对于演出的催场候场，舞台上的道具提供，对于整体活动的节奏的把握都是非常重要的。

（三）活动后 ◆年会后期的纪念视频制作、发放（由行政人事部部制作

DVD，行政人事部部统一发放，每人一张）

◆年会照片的收集及保存；

◆年会总结。

人

力资源部部

2014 年 11 月 8 日

附表一：年会基本流程

时

间

项

目

内

容

13:00 工作人员 到达酒店 年会节目表演人员、所需物料（如 KT 板、横幅、鲜花、礼品、奖品、演出服 装等）需全部到达酒店

13：00-15:30

场地布置 年会场地入口接待处布置（如签到处 KT 板摆放、舞台背景、花篮摆放、迎宾 人员安排、年会礼品摆放等）

酒店工程部人员与负责场内布置的人员配合布置（如背景板放置、拉横幅、场地摆放、装饰物品等）

抽奖奖品放置酒店化妆间门口，食品分配后摆放于桌面（共 XX 桌）、放桌牌（人员提前分配）

文艺汇演人员化妆、换装等 音响调试，音乐、摄影机、照相机准备到位 灯光、投影、音响、消防安全等会前准备情况检查

15:30-16:00

人员进场 参会人员在入口处签到后，在迎宾处领取每人一份的新年礼品，进场，对号 入座（提前安排桌号）

《XXXXX》PPT、音乐播放，同时主持人提醒进场秩序及参会注意事项 16:00-16:05 开场舞 开场舞表演 16:05-16:10

年会开始 主持人热情开场（嘉宾介绍等）

16:10-16:30 总经理致辞 16:30-16:35

节目表演 节目 1 16:35-16：45 节目 2 16:45-16:50 节目 3 16:50-17:05 抽奖 抽奖：三等奖 17:05-17:20 游戏 游戏一 17:20-17:25

节目表演 节目 4 17:25-17:35 节目 5 17:35-17:40 节目 6 17:40-17:50 抽奖 抽奖：二等奖 17：50-18:10 游戏 游戏二 18:10-18:15

节目表演 节目 7 18:15-18:20 节目 8 18:20-18:25 节目 9 18:25-18:35 抽奖 抽奖：一等奖 18:35-19:00 评选 节目表演奖项评选、颁奖 18:35-19:00

晚宴 上菜 19:00-20:00 晚宴聚餐 20:00 人员退场 退场音乐播放，同时主持人提醒退场秩序及相关注意事项

附表二：年会分工明细表

组别

项

目

内容

责任人

执行人

完成时间

文案组

主持

负责整个年会的流程、时间、气氛把控

年会文案 主持人形象设计，串词、祝酒词

总经理讲话稿

进场 PPT、年会全过程所有音乐搜集（节目音乐收集，小游戏、抽奖等音乐）

会场布 置 设计 年会场地布置设计方案

准备 年会场地氛围所有物品制作/购买/租赁（鲜花、花篮采购/租赁，舞台背景墙、横幅、签名板、挂饰等）

布置 年会当天酒店会场布置

摄影 现场摄影、DV 摄像、照相

技术支持 灯光、音响、投影、电脑、话筒、舞台督 导检查及全程跟踪（与酒店工作人员配合），年会现场节目伴奏、音乐播放等

安全检查 年会开始前会场安全检查（消防、电源、设备等）

节目组 年会方案 年会策划方案（执行版）

节目编排 年会文艺汇演流程设计、节目编排、彩排

评委安排 文艺节目评委、奖项设置 颁奖人员安排

物品采购物品租赁 文艺汇演中小游戏奖品、节目奖品的采购文艺汇演节目所需服装、道具的租赁 迎宾人员旗袍租赁

化妆造型

安排年会所需化妆师、造型师

游戏抽奖 小游戏内容设计、奖品设置

抽奖环节内容设计、实施方案及奖品设置

礼仪组

迎宾礼仪 签到处迎宾 颁发奖品礼仪人员 引领嘉宾、领导入座

礼品发放 参会人员每人一份礼品发放

配合 放礼炮人员（可安排礼仪人员）

后勤组 活动选址 选址、预订、费用申请与结算

活动宣传 全体员工动员大会、年会相关会议组织

过程跟进 年会各小组准备工作进度检查

物资保管 年会物资保管（负责安排运输、分配）

物品采购 年会所需抽奖奖品的设置及采购 每人一份的礼品、年会所需食品的采购

桌席分配 晚餐桌席人员分配

注意事项

后期制作 年会 DVD 刻碟制作、发放（每人一张）

年会招聘搜集

会务管理 年会现场组织、协调，现场秩序维护人员

催场 年会流程执行全程跟踪（台前幕后催场）

总结 年会总结

部门负责细表：

电脑城

部门

负责人

节目类型

备注

数码

苏蓉门市（A45+CC2）

第二负责人要协助安排 苏蓉门市（E27+F1+D3）

DELL 门市（B7+A11）

数 1+数 2

数 3

A 世界

苏蓉门市（C2+D5）

DELL 门市（D3）

A1+A2

新世纪

苏蓉门市（B02+1-A）

苏蓉门市（A06+A29）

DELL 门市（A08+D1）

B32+B33

百脑汇

苏蓉门市（D12+新世纪 A03）

东华

苏蓉财务部

置高财务部

苏蓉技术部

置高技术部

置高渠道、产品部

11.保洁方案 篇十一

一、管理目标

在单位内部现行的业务质量管理网路基础上，将晓山路经济适用房（拆迁安置房）项目一标段道路清扫保洁作业标准及要求作为我们工作中的重点，通过加强技能培训、完善管理方法、增强考核力度等手段来提高该项目的保洁管理水平，积极做到人无我有、人有我优，确保达到政府职能部门制定的保洁标准和管理要求，使群众满意、领导满意。

二、管理构架

（一）各部门职能 公司总部：

负责公司发展战略、制度安排、资本运作、投资分析、品牌策划、组织流程再造、管理机构与体系策划，负责公司决策、管理、经济等方面；负责公司总体激励机制、约束机制及其方法的策划等。项目管理办公室：

负责本项目对外协调和人、财、物的调动，组织实施各项保洁预案、安全生产预案。人力资源部：

负责本项目人力资源总体规划，做好选人、用人、育人、考核、留人等工作：维持公司各项目人员的正常供给，后备管理、技术人员等的选拔、培养。加强与员工的沟通和激励管理；负责劳资纠纷、劳动保护及劳动统计：负责员工的考核与评价实施的策划及跟踪;财务部：

负责公司财务预算、核算及目标实施；负责公司资金管理、财务管理：负责对公司、各项目资金正常运行秩序的管理、监控及登账核账汇账等会计核算工作；负责对外联系与沟通。品质保证部：

拟定本项目质量管理制度，并严格付诸与实施；定期工作进行质量检查与报告；拟定服务质量信息，严格执行服务质量信息的抽样检查，监督协调工作。对检查不合格的，应开出处罚单。后勤保障部：

配合各项目管理办公室采购保洁工具、办公用品、车辆维修等，保障项目的各种物质及时补充。

保洁作业班组：负责组织日常的保洁作业和作业质量检查。保洁人员：负责保洁作业。

三、管理制度

（一）激励、监督、自我约束、信息反馈及处理机制

针对晓山路经济适用房（拆迁安置房）项目一标段道路清扫保洁的特殊性、重要性、单独制定和完善内部的规章制度、岗位职责、考核办法、奖惩措施等，以此规范保洁人员的保洁方法，是保洁人员在保洁作业中有章可循。

1、激励机制

为充分发挥全体员工在服务工作中的积极作用，公司将建立完善的激励机制（1）

奖励制度激励机制

以物质奖励和精神奖励相结合的方法充分调动员工积极性，发挥员工的聪明才智和主观能动性，促进管理。①

物质奖励

以物质奖励的激励作用达到调动员工积极性，降低劳动成本，提高劳动生产率，改善服务质量，提供管理水平。②

精神奖励

以精神奖励的激励作用，增加员工的荣誉感和对企业的归属感，从而引导员工的行为，主要表现在对于工作积极主动、工作优秀的员工通报表扬，在班组会议中把他的工作作为规范进行学习，从而对一线作业员工进行肯定，让其能最大限度的发挥积极性和主观能动性，也能带动其他员工的工作热情。

（2）

企业文化激励机制

良好的企业文化能调动企业员工的积极性、主动性和创造性，追求和建立良好的企业文化。

2、监督机制

（1）

外部监督机制

主要在保洁行为和质量方面主动接受社会舆论、业务主管部门和安全生产管理部门的监督。（2）

内部监督机制

项目经理定期、不定期对保洁区域保洁工作质量进行检查，加强与一线作业组及员工的沟通，及时了解一线工作情况及员工情况。

两个班的巡查人员每天负责本区域的工作检查，确保保洁工作正常有序、保质保量完成，加强与公司总部的沟通，及时将本区域的工作情况反馈给项目经理。

3、自我约束机制

我公司将严格遵照《南京市城市环境卫生作业服务质量标准》来加强内部管理，保洁员的保洁行为必须按照规定的作业方式和要求来进行，保洁员的保洁行为及结果与其收入挂钩，以此约束和规范保洁员的保洁行为。

4、信息反馈和处理机制

根据保洁作业量的动态变化或主管部门安排的紧急任务来及时调整作业方式；根据业主、监理及上级单位检查意见或建议来调整作业方式、方法；考核过程中发现质量问题及时整改。

我公司通过上述管理机制贯彻实施，在职工中形成一种自愿接受监督、自觉处理问题、自我约束行为的工作心态，从而在管理机制上保障保洁作业的质量。

（二）清扫保洁人员培训计划

1、岗前培训

具体内容包括： A职业道德规范 B保洁质量标准 C文明服务礼仪 D安全生产规范

在培训合格后方能上岗，以此来提高管理水平。管理人员在接管本项目工作之前由公司组织培训。

在岗保洁员和新录用保洁员都需要参加类似的培训，此项培训工作将在接管前进行，届时将邀请环卫行业的专家来讲课。

积极开展岗位中的纠偏指导和员工之间的经验交流会，不断提高保洁员的作业水平。

2、接管后人员培训

正式接管后，一系列服务问题将陆续出现，为了确保服务人员严格按程序操作，确保服务水准，必须进行更深一层的培训，具体内容包括： A怎样处理突发性事件。B如何切实提高服务水准。C如何有效的调动员工工作积极性 D新技术和新的服务方式培训。E《道路清扫保洁作业标准及要求》。F《道路清扫保洁作业标准及考核细则》。

培训结束后需进行现场考核工作，现场考核分为实际操作或书面考核两种形式：考评工作是在员工工作一段时间后，由培训组织者检查员工受训前与受训后的工作状况，并作为考评培训成绩的依据。对于考评不合格的员工或新进的员工，我公司将采取作业实战培训手把手的培训，能让其尽快熟悉环卫作业的特殊性。

四、作业工艺

（一）措施

（1）立即按照已经联系的车辆、工具、服装单位，购置专用扫帚、簸箕等保洁工具、清扫材料和带反光标记的工作服等，为顺利实施保洁作业作好物质上的准备。

（2）立即着手招录保洁人员，并按照已达成的培训意向，实施第一批保洁人员培训，为顺利实施保洁作业做好人员上的准备。

（3）发放专用工具和车辆，熟悉办公区域。

（4）管理人员根据先制定好的作业及人员安排计划开展工作。

（5）采取可行的措施，做好保洁人员的思想稳定工作，实现保洁工的平稳过渡。

（二）工作流程

严格按照《道路清扫保洁作业标准及要求》的规定制定作业流程，保证做到以下几点：

1、清扫保洁人员应准时上岗，全天候保洁。清扫时要做到纵到头、横到边、不得花扫和漏扫。

2．流动保洁必须使用保洁袋；

3．清扫保洁标准达到“六不”、“四净”、“一通”。即不花扫、漏扫；不见积水（无法排除的积水除外）；不见人畜粪便；不漏收堆；不乱倒垃圾；不随便焚烧垃圾。路面净、墙基净、雨水井口净、垃圾箱倒净、雨水井口只只通。

4、清扫保洁，垃圾收集应及时送往中转站，严禁将垃圾倒在道路两侧或随便乱倒，严禁焚烧垃圾。

5、每天早上8时前必须将垃圾箱全部擦洗一遍，并流动保洁管理。

6、清扫保洁五个一样，即：领导在与不在一个样，节日与平常一个样，睛天与雨天一个样，主干道与人行道一个样，检查与不检查一个样，严禁串岗、脱岗、坐岗、干私活等。

7、保洁工人必须做到雨天及时洗涮路面，保持路面干净，冬季负责主次干道积雪清扫，即雪停后及时清雪，1小时内全部工人上岗清雪。

8、保洁工人每日上午6时上班、下午18时下班。

9、主要道路清扫与小道有交叉时应互相扫过２米以上。

10、垃圾箱（桶）不外溢，内外及周围清洁。

11、垃圾箱（桶）有损坏应及时向环卫部门报告，进行维修或更换。

（三）清扫保洁管理措施

1、作业现场管理

为加强各作业现场有效管理，实施现场检查和跟踪清扫保洁工作目标的落实，及时纠正不合格服务，保障道路清扫保洁作业顺利进行，其具体内容如下：

（1）根据作业点清扫工作的总体范围和程序细则，制订清扫保洁工作计划表，详细列明各项清扫保洁项目及时间安排。依据清扫保洁工作计划表，编排人员岗位，落实岗位责任制。

（2）清扫保洁的岗位需要根据岗位的范围、工作项目、卫生标准，按岗位“五定”的要求实施（定员、定岗、定量、定时、定标准）。

（3）各清扫保洁作业必须按各项清扫保洁工作程序的要求，按卫生标准完成清扫保洁工作。

（4）道路清扫保洁必须按照操作规程进行规范作业，并落实安全作业管理措施，做到安全、文明作业。

（5）在作业过程中，必须爱护道路范围内公共设施设备。

五、文明作业及减少扰民保障措施

（二）减少扰民措施

1、在居民区内作业时尽量把工具轻拿轻放，不发出碰撞声音。

2、垃圾收集时轻拿轻放，避免扬尘。

六、安全作业保障措施

（一）安全管理指导思想

对公司现有的安全管理体系进行完善，并加以实施与保持，以隐患重于抢险的指导思想实现动态的、系统的、全员参与的、制度化的安全管理模式，从而在管理上确保全方位、多层次、快速有效的安全生产防护措施。

（二）安全生产制度

为加强生产安全，防止发生伤亡事故，保障员工的人身安全，促进公司经营服务的顺利进行。根据《江苏省劳动保护条例》及《江苏省安全生产条例》等有关规定，结合本公司实际制定：

1、严禁酒后作业。

2、严禁赤脚或穿拖鞋作业。

3、严格遵守交通规则。

4、清洁工人上班必须穿工作服。

（三）安全检查记录

1、班组检查

（1）员工自查：每日班前（作业前）班后，员工必须对本岗位工作场所使用器材、工具材料进行安全检查。

（2）班组检查：每日班前（作业前）班后，班组负责本作业场所使用的设备、工具材料是否合安全要求，查本班组岗位操作有无事故隐患、是否会伤害自己和他人，并提出如何安排和防范措施。每天自查情况做好记录。

2、各作业区域安全检查

由各作业区域安全生产责任人组织本区域安全员每月对所管辖区域的安全大检查。各作业区域结合自己实际情况安排安全检查，召开部门安全会议，总结安全工作经验，安排安全教育和培训计划，并做好每次检查记录。检查中发现不安全因素或安全隐患立即采取措施，及时消除，如本作业区域解决不了的，应及时上报公司。

3、公司内部安全检查

由公司安全生产领导小组或有关职能部门每季进行联合检查。每次检查做好记录，检查中发现严重的安全隐患，由公司办公室发出事故隐患整改通知书，限期整改。违反有关规定及安全生产制度的照章处罚。

安全生产检查的内容、要求如下： ▲安全生产检查内容 a查思想：即检查公司经理、区域主管、管理员、领班和员工对安全生产的思想的认识和安全意识，有否树立安全“责任重于泰山”和是否把员工的安全放在第一位；

b查制度：查各作业区域贯彻执行安全生产各项规章制度的情况；

c查管理：各作业区域日常的安全管理工作；

d查隐患：查作业区域工作场所、机械设备等是否存有事故隐患。▲安全生产检查要求

a做到班前（作业前）三不放过：装备不完整不放过；不符合安全要求不合格不放过；出现事故苗头不放过。

b贯彻边检查边整改的原则，对查出的安全隐患边定措施边整改，并做还记录工作。对于暂时不能解决的隐患，不能存有侥幸心理，除采取有效措施外，应定出整改计划，限期妥善解决。

七、迎接重大活动和检查评比的保障措施

1、活动前准备

（1）制定重大活动和检查评比期间的岗位分工。

（2）检查工具、清洁剂等保洁物资的库存情况，并采购到位。

（3）检查运输车辆的机械状况，及时维修，并采购好维修配件。

（4）储备候补队伍，准备迎接突发保洁任务。

（5）召开动员会，引起思想上的重视。

2、活动期间

（1）保持联络通畅，同主管部门加强联系，掌握保洁动态信息。

（2）明确管理人员分工，单班管理人员可增加1倍，加强路面巡查，以此提高信息反馈处理速度。

（3）明确保洁分工，单班保洁人数可增加二分之一，以此提高保洁作业速度。（4）可调用多辆电动垃圾收集车，以此提高垃圾收集速度。（5）做好后勤保障工作。

3、活动过后

（1）总结经验和教训

（2）做好记录存档。

八、恶劣天气应急预案

依据《江苏省劳动保护条例》的有关规定，我公司对于恶劣天气的应急预案如下：

1、前期准备：

（1）建立由15人组成的应急突击队，用于处理突发情况及紧急任务。

（2）恶劣天气预警前，准备好应急处理所需要的材料、物资和急救药品。

（3）检查运输车辆的机械状况，及时维修，并采购好维修配件。

（4）关注气象部门预报。

（5）召开动员大会，引起重视，做好个人防护措施。（6）高温天气，做好降温准备，贮备降温用品。

2、期间：

（1）服从主管部门安排。

（2）应急突击队成员集中待命，情况发生时由项目负责人现场指挥。

（3）做好预防保护措施，极力保证设施、设备的安全。

（4）情况发生时从保证人员生命安全的角度出发，停止露天作业。

（5）恶劣天气一结束立即组织人员上路进行恢复性清扫。

（6）高温天气期间，由专人送降温饮品，并适时调整工作时间。

3、过后：

（1）总结经验和教训，完善应急处理办法。

（2）做好台账记录。

九、节假日清扫保洁预案

节假日人流多，白色垃圾随之增多，我们将在节假日前做好劳动力安排，适当加派人手，对人流集中的路断进行特殊清扫保洁，具体安排如下：

1、组建节假日应急小组，随时应对突发问题。

2、适当延长作业时间，合理调配作业人员，如调派人流较少路段的作业人员，紧急增援人流集中的路段。

3、加大巡查力度，增派人员，发现问题及时有效解决。

十、人员的安排