档案管理工作计划参考

2025-01-13

档案管理工作计划参考（8篇）

1.档案管理工作计划参考篇一

2008年公司管理提升计划

公司经历了四年的平稳、快速发展，一些问题（特别是管理问题）被暂时隐蔽，危机意识、改进意识变得淡薄，很多员工开始自满、自大，工作效率低下；同时，随着公司的快速发展，管理问题开始成为公司持续、快速、健康发展的重要制约因素，管理水平的高低将对公司今后的发展起着决定性的作用，但目前公司各部门、各层次管理人员的管理能力参差不齐，大部分管理人员管理能力急待提升，主要体现在以下几个方面的不足：

1、理解公司战略战术的能力、统筹部门规划的能力；

2、执行团队目标的能力、沟通与协调的能力（包括部门与部门之间、团队内部、上下级之间）；

3、对下属的激励与引导的能力；

4、流程优化、制度与技术创新的能力；

5、工作氛围的营造的能力„„。

为此公司将2008年确定为“管理提升年”, 具体方案如下：

一、活动主题

改善管理意识，提升管理能力，优质高效的管理是企业的核心竞争力

二、活动目的1、通过管理知识培训、管理意识宣传，提高全体员工的管理意识，使“管理=效益”的思想深入到每一个管理者、每一个员工心中，改变重技术、重业务，轻管理的思想；思想决定意识、意识决定行为，提升管理首先要改变管理人员的管理思想和意识。

2、通过完整、系统的管理知识培训，使管理人员全面掌握现代管理理论知识、管理工具，并能够有效运用于日常的管理实践中，全面提高公司管理水平；

3、通过管理改进专项活动，化解管理难点问题，整合资源，提高效率，使跨部门、跨团队合作项目更加顺畅；

4、探索管理干部的选拔机制，让优秀的人才尽快脱颖而出。

5、通过管理改进，提升员工的满意度，营造良好的管理环境。

三、活动内容与形式

（一）管理知识培训

以内部培训、观看影碟、外派培训等主要方式，通过分层次、分系列的管理课程培

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训，使管理人员获得专业、系统的现代管理理论知识，掌握现代管理工具，具体安排详见《2008培训计划》。

（二）座谈、研讨

针对公司或部门管理中存在的重要问题提炼出相关议题，指定相关负责人为组长组织集中讨论或分组讨论的方式进行座谈、讨论，并制订实施办法（或改善方案），提交讨论心得。

（三）专项改进

各部门、各团队根据自身存在的对公司竞争力影响较大的管理问题进行立项改进，制订计划，设定改进责任人和改进目标，并按期对改进结果进行考核验证。

（四）开展自学习活动，打造“自学习型团队”

在公司统一组织系列培训活动的同时，积极提倡和鼓励管理人员通过每季度自学一本优秀的管理书籍，并按期提交学习心得的方式，在全公司范围内开展自学习活动。

（五）宣传

在开展“管理提升年”系列活动过程中，将根据不同阶段工作计划重点内容开展系列宣传活动，以营造良好的管理提升环境，强化“向管理要效益，以管理促发展”的意识。

四、效果保证

“管理提升年”系列活动内容与效果是关键，为防止走过场、喊口号、重形式等问题的出现，各项活动将实行以下措施：

1、自我解析、诊断

座谈研讨前事先根据培训主题、讨论议题对照实际工作进行自我诊断，描述现状，培训后将根据培训课程提供的管理工具和知识提出改善措施。

2、考核

部分培训课程将安排笔试。

3、实例（实际运用案例）分享及探讨

每个季度组织一次管理知识运用实例分享讨论会。每个季度组织参加培训的学员进行案例分享和讨论，每个学员必须根据所学管理知识、管理工具，整理1-3个实际管理运用案例在会上供大家讨论分享。

4、心得体会的收集

心得体会作为参加培训和研讨作最有效果检验方法，是管理提升年最重要的一环。

5、年底人力资源部将心得体会以及案例汇编成册，供全体员工学习体会。

五、活动时间和组织

1、活动时间

“管理提升年”系列活动时间为2008年03月20日---2008年12月20日，为期9个月。具体培训计划见《2008培训规划》

部门管理改善项目：4月完成立项、项目计划和预期目标，5月进入实施阶段。

2、“管理提升年”系列活动由全体管理人员共同参与与实施。

2.档案管理工作计划参考篇二

1 调查研究, 改变参考咨询服务的落后观念, 加强读者需求调研

欲发挥高校图书馆情报服务功能, 首先要周详调研:即调查本馆文献资料的馆藏结构与特色, 包括薄弱环节与不足之处;调查本校课程设置、学科分布、专业特点、发展方向;调查本校专业特色与本地区的关系等。在此基础上, 提出一整套情报服务可行性方案。同时将本馆各部门提供的大量无序的文献资料, 按预定方案, 抽象出不同专题和类目, 并处理成各种形态文献载体。据学校各部门及其读者不同的咨询需求, 有区别、分层次的开展与读者需求相吻合的信息咨询跟踪。改变参考咨询服务落后观念, 确立读者需求是咨询服务工作出发点, 树立“以人为本”思想, 读者所需服务是图书馆应提供的。加强读者需求调研, 开展主动服务。

2 加强各层次的参考咨询服务工作, 大力开发索引、信息分析等服务

2.1 重视参考咨询工作的基础建设, 处理好购买数据库和自建数据库之间的关系, 大力开发特色数据库

因为数据库建设水平不仅是信息资源开发和利用程度的标志, 更是信息咨询业赖以生存和发展的基础, 图书馆在购买全文数据库基础上, 充分利用馆藏资源, 大力开发有自己特色的数据库供读者使用。如我们馆开发的《馆藏外文期刊文摘库》;上海交通大学图书馆就依本校专业特点开发了《机器人信息数据库》与《中国民族音乐数据库》;东北农业大学图书馆开发的《小麦、大豆专题数据库》等都很受读者欢迎。另一方面有特色的数据库往往带有权威性, 数据库的商业化应用又给图书馆带来较大经济利益。

2.2 注重网络资源的二次开发

网上检索工具发展到现在已具相当规模, 种类繁多, 功能完善。如:Yahoo、Google、百度等、各专题数据库、各个专业网站等都可用于查检不同学科信息资料。参考咨询服务应依用户需求借助网上检索工具, 寻找收集, 再把检索到的信息进行过滤、分解及归纳, 编制出与之相配套的二次文献, 通过加工形成用户需要的有效信息源及参考咨询服务检索源。

2.3 建立学科专业信息资源指引库

据本校专业分类, 在现有网络系统上建立一批与本校学科及科研有关专业信息资源指引库, 通过各种途径进行信息捏集, 从逻辑上将国内外、校内外有关信息联系起来, 配上较好操作应用软件, 形成专业学科信息库, 提供给特定用户和自身查找。

2.4 开展专项咨询服务

按参考咨询深度, 专项咨询是参考咨询最高层次, 它是图书馆由服务型向研究型发展结果, 是服务和学术的深化。专项咨询是针对某一专题向用户提供有学术性的研究分析性质的书目、文摘、索引、评述、专题综述等, 是文献的第二次第三次开发的咨询形式:

(1) 课题检索服务。

即用户提供具体课题, 参考咨询人员据用户要求, 分析课题, 提供用户所需文献信息咨询形式。这要求参考咨询人员, 一认真听取关键信息, 二对用户要求进行分析、归纳、复述, 以验证理解是否正确。必要时建立备查档案。

(2) 定题服务。

对某一特定课题长期提供系统、全面、对口信息服务。

(3) 决策服务。

这是参考咨询人员为用户一些重要决策提供理论支持和信息参考的咨询服务。近几年, 随着社会发展和法律法规意识加强, 人们在一些重大决策作出之前, 为其权威性、可行性和准确性, 往往多方参考, 取长补短。所以, 要求咨询人员既要有一定政策水平, 还要有严谨务实、一丝不苟的工作作风。

3 在网上建立参考咨询新闻组, 解答读者提问

咨询员把一些常见问题和解答编制成文上网, 即建立常见问题数据库 (Frequently Askings—FAQ) 供读者自由访问。对读者的难题可利用网上的“Stumpers”解答.“Stumpers”是网上的一个电子1istserve, 即一个解决网上咨询难题获取答案的用户服务站。参考咨询员把自己不能解决的咨询问题用电子邮件送往“Stumpers”, 该问题就会马上出现在该站所有用户电子信箱中.用户可利用自己的知识和经验来解答难题, 提供帮助, 并用电子邮件一两天内, 有时只需几个小时发回。

4 积极开展用户教育和培训服务, 特别是网络知识培训

随着计算机技术、网络信息技术的发展, 图书馆许多工作内容和服务职能都发生了很大变化, 习惯于传统图书馆工作模式的读者已不适应现代化图书馆工作模式, 这就要求参考咨询部门对读者进行教育和培训。因而辅导读者和用户尽可能利用好图书馆信息资源等配套培训工作变得越重要。这可采取多种渠道, 对用户进行经常性指导培训。如在馆内外设立对外宣传角, 编写图情书刊、数据库使用指南, 通过学校电台、讲座、上课、利用INTERNET对用户进行远程教育等形式使读者了解图书馆, 利用电子化、网络化资源, 学会利用现代化图书馆。

5 提高参考咨询员的综合素质, 加强参考咨询人员的队伍建设

随着计算机网络深入, 许多馆在原有参考咨询基础上开辟了“科技查新”、“课题咨询”等技术含量高、要求水平高的参考咨询工作。有些馆还为导师、知名教授、学科带头人等建立重点读者档案。依其要求和学科研究方向, 定期向他们提供相关信息, 为学术和科研提供理论支持。这就要不断提高参考咨询员综合素质, 加强参考咨询人员队伍建设。

6 参考咨询中应注意的几个问题

6.1 注意树立知识型形象

参考咨询是图书馆员与读者直接的接触点, 是读者了解认识图书馆员直接方式。所以, 参考咨询人员要热情稳重而知识丰富, 令人信赖。

6.2 听取读者意见

对读者提问要认真、耐心。对简单问题及时回复, 不能及时解答的做记录, 并尽快给予答复。回答问题有的放矢, 简练准确。

6.3 建立重点读者档案, 分析用户要求

由于读者语言表达能力不一, 参考咨询中常遇到难以明白对方提问情况, 这时要先有一个判断, 再把个人理解表述给读者, 以确认其需要。对电子邮件咨询要及时查看和回复;对一些复杂咨询课题要设计检索方案, 必要时写出参考咨询报告, 回答要有理有据, 切忌主观草率。据本单位实际需要, 建立重点读者档案, 及时准确的满足用户要求。

参考咨询是一个馆在学术方面的服务水平标志, 做好该工作很必要。培养一支高素质现代化咨询服务人员队伍, 以促进高校图书馆参考咨询服务向更高水平发展。

摘要：网络条件下的图书馆, 一切工作都发生着巨大变化。就“在网络条件下如何开展、深化参考咨询服务”谈谈想法。

关键词：参考咨询,网络条件,特色数据库

参考文献

[1]蒋琳洁.论网络条件下图书馆信息咨询服务的深化[J].情报理论与实践, 2002, 25 (4) :287-288.

[2]刘劲松、闫实.浅谈网络环境下的高校图书馆参考咨询工作[J].云南图书馆, 2002, (3) :40-41.

3.数字参考咨询工作探析篇三

【关键词】参考咨询；数字参考咨询；联合数字参考咨询；地理信息隔阂

【中图分类号】C289 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2012）08—0054-02

从起源和发展上看，传统图书馆有两大职能，即：文献资源建设和图书流通。然而随着时代的发展和科技的进步，新技术和新产品（例如互联网和搜索引擎）不断出现，分享和吞噬着传统图书馆潜在用户。图书馆在巩固和发展传统服务和职能的基础上要不断提高服务水平和服务能力。参考咨询的产生，赋予了图书馆新的内涵，其发展也使图书馆的学术性和学术能力取得长足进展。高校图书馆能否开展参考咨询工作及咨询工作成效关系到图书馆服务层次高低问题。

一、参考咨询的产生及发展

参考咨询服务起源于美国。19世纪末期，美国公共教育运动兴起，图书馆不再只是为少数精英阶层提供服务，也开始向普通的工人和农民提供服务。在帮助农民查找文献、有效使用图书馆的过程中，参考咨询服务随之产生。1876年的美国图书馆协会第一届大会上，麻省伍斯特公共图书馆馆长塞缪尔·格林发表关于“图书馆员和读者进行人际交流”的演讲，并据此篇演讲完成了论文《图书馆员与读者的个人关系》。虽然论文并没有正式提出参考咨询服务一词，但他的论述已经具备了参考咨询服务的性质。因此，格林被称为“参考咨询之父”。到19世纪末20世纪初，参考咨询服务在美国盛行，之后的20世纪前半叶，图书馆参考咨询服务不断发展和完善。

传统上，人们认为参考咨询服务是帮助用户查找信息，让用户能够利用图书馆的资源找到他们所需的信息，因此早期的参考咨询提供类似协助检索等简单的咨询服务。经过逐步拓展，开始提供编制书目、索引、文摘等服务。二战结束后，图书馆员开始向政府、企业提供咨询服务，服务的结果以报告的形式提交。随着时代及参考咨询的发展，人们开始认为，参考咨询服务的最终目的应该是提供信息本身。

随着计算机及网络技术的产生和发展，数字化的图书、文献等成为图书馆资源的重要组成方面。通过互联网进行文献传递成为可能。传统意义上的图书馆正在消失，通过互联网进行远程服务正成为图书馆服务的新形式。1984年，美国的马里兰——巴尔迪摩大学健康科学图书馆推出了“参考服务的电子化访问”，而这被视为世界上首个真正意义上的数字参考咨询服务，这就是现在常说的数字参考咨询，也称虚拟参考咨询。

数字参考咨询与传统参考咨询既有相同之处，也有很大的差别。数字参考咨询的本质并没有改变，图书馆员与用户的交流仍然是数字参考咨询的核心，仍然依托图书馆的文献资源帮助用户获取知识和信息等资源，只是在交流的方式和手段上双方都是基于网络实现交流。

数字参考咨询服务的产生和发展对社会和用户都产生了积极的影响：（1）数字参考咨询服务扩大了图书馆的用户群，加速了知识的传播。（2）数字参考咨询服务更符合无纸化办公的发展趋势。（3）数字参考咨询服务更符合数字化图书馆的发展趋势

二、美国图书馆数字参考咨询服务

美国不仅是全球超级经济和军事大国，其文化教育事业也极其发达。以图书馆为例，美国图书馆事业发展引领世界图书馆事业潮流，居于前沿地位，美国图书馆可以为民众提供较为优质的数字参考咨询服务。其服务主要呈现以下特点：

1 广泛的服务范围与服务内容

美国图书馆遍布城市、乡村、社区、街道和大大小小的教学科研机构，普及程度相当高。根据美国相关法律规定，每两英里范围内必须见一个图书馆。美国各类型的图书馆都面向社会公众开放，绝大多数资料都可以为任何人开放。这种模式形成的庞大的用户基础，也为参考咨询提供了广泛和优质的用户群。美国图书馆借助丰富的传统资源优势，并利用现代技术手段，不断扩大服务范围，提升工作质量。从内容上看，美国图书馆的参考咨询工作，主要有以下几种类型：

（1）引导性的，解答读者的一般性问题，如某类书的存放位置等。

（2）计算机指令性的，解答计算机操作、图书检索等方面的问题。

（3）事实性的，解答读者关于某一事实的问题，如“1989年美国通货膨胀的程度如何？”

（4）了解馆藏性的，解答读者借阅书刊是时遇到的馆藏方面问题，如“马克·吐温的《王子与贫儿》的馆藏情况和状态？”

（5）主题性的，解答某个专题的文献检索方面的问题，如“能否提供关于中世纪的城堡生活情况的资料？”

2 多样的服务方式

美国图书馆数字咨询服务形式多样，回复及时。一般将电子邮件咨询或网上实时咨询相结合，还有公告板和讨论组、网上表格、网络会议、专家咨询、合作数字参考服务等。此外，还为读者提供各类型的传送服务，如邮寄服务、在线服务、电子文件传送服务、复印服务、FTP服务等类型。随着分工的精细化，咨询服务还将读者按类型分类，分门别类地为读者提供完善、精细的服务和资源。

3 注重用户教育

美国各类型图书馆想来都非常重视对读者的教育和培训，想方设法吸引读者走进图书馆，并随时随地对读者进行如何利用图书馆的教育。在实际工作中，把对读者检索和利用信息的方法和技能培养，作为参考咨询馆员的一项重要使命。传统的参观、授课、宣传品等用户教育和图书馆主页、网络课堂、远程教育等现代手段相结合，提高读者的文献信息查找能力。

4 资源建设完善

美国图书馆的参考咨询部一般都设置检索室，配备专用书库，形成专业性较强的完整工具书馆藏体系，各种类型的参考检索工具书，如百科全书、专科词典、传记资料、地名录、书目、年问、文摘、图谱、公司年度报告、历年毕业论文、索引等：各种载体形态，如印刷型、机读型、数字型等类参考书都收藏齐备。除此之外，某些学术著作、科学专著、教科书等都列入检索工具的范围。馆藏目录（专题性书本式目录）、联合目录、文摘杂志（分印刷型和微缩型）、索引等都是检索室的必备书刊。书目数据库和机读目录的使用提高了文献检索的自动化水平。

5 组建合作参考咨询项目

2000年春，美国国会图书馆与16个参与图书馆发起CDRS项目，通过图书馆等相关机构的国际化数字网络向研究者提供随时随地的专业参考服务，随后，OCLC、美国图书馆协会、图书馆系统和服务公司等加入，目前来自美国、加拿大、英国、澳大利亚、德国、香港等国家和地区的100多个图书馆参加进来。它利用遍布全球的成員机构的文献资源和专家的力量，提供一天24小时、一周七天的参考服务。

美国图书馆数字参考咨询服务发展的影响是巨大而深远的，从某种程度上说，为世界图书馆界树立了一个服务的标杆、一个行业标准，也给各国图书馆以较大启发。从上我们可以一窥美国图书馆员的优秀的职业修养和职业能力。他们一般都是收到不同的专业训练、具有丰富的情报工作经验得信息专家。具备他们的能力和修养，成为他们中的一员，是一种荣耀，也将是国内同行应该努力的方向。

我国图书馆于20世纪80年代引入参考咨询的概念，但该项工作在高校图书馆的发展却较为缓慢。经过多年的发展，国内高校图书馆参考咨询服务发展虽取得不小成就，然而，从实际使用情况和效果来看，大多仍处于初级阶段。一方面，参考咨询只是图书馆的从属服务项目，仅占图书馆工作极小的比重；另一方面，绝大多数的高校图书馆尚未开展此服务项目。无论是服务范围和服务内容，还是服务方式和配套建设，都还有相当长的一段路要走。

4.档案管理工作计划参考篇四

计划本身是对工作进度和质量的考核标准，对大家有较强的约束和督促作用。下面是东星资源网小编为大家整理有关工程项目管理人员季度工作计划参考模板的文章，希望对您有所帮助，欢迎大家阅读参考学习!

工程项目管理人员季度工作计划参考模板1

新一年到来之际自身工作情况我对工作分析评定总结经验教训改进方法以便使在今后工作中能惩前毖后扬长补短为今后改进工作方法工作依据

一、岗位职责

项目部管理人员单体楼1#、2#、3#、4#总楼号长我注重控制工程施工质量、与建设和监理班组管理、安全科安全管理工作狠抓材料管理以节约工程成本主要几个说明：

1、工程质量管理

望湖城项目特殊性故工程质量要求高标准、高起点施工前期注重对班组技术交底给班组人员在在技术上本工程质量和进度、安全要求为后期施工奠定基础

4#个施工单体结构和2#楼一样要求木工、钢筋工、泥工班组按图纸施工并且预留下影象资料(照片等)要求其单体班组人观看意见并且要求其单体4#要求施工此措施作用也后期施工质量带来各单体在后期质量管理上监理验收建设和监理好评

2、1#、2#、3#、4#四个单体楼管理

3、班组管理工作

(1)施工管理员所内最基层管理者既指挥员又战斗员意志、意见体现也基层问题反馈者更要起自身形象在工作中同事榜样在感情上同事信任伙伴要求大家加班个到要求大家高质量标准各个单体在每个隐蔽工程我都全程参加注重过程控制对质量通病控制萌芽状态

(2)同事：遇到同事有事，帮助替班并组织全班一起慰问大家庭气氛

(3)注重对四个单体楼号长培训在每次会议上施工问题我尽量使每个同志占主导地位一次以其经验使每个同志都能独当一面问题使整个班组技术整体

4、安全管理工作

在工作过程中安全科施工人员人员安全管理和教育工作在建设几次检查中均优异成绩在季度安全检查上了1#本项目安全管理示范单体

5、与建设、监理

施工管理人员望湖城项目开工我就注重和建设和监理工作建设和监理好建议带头了建设和监理好评。

工程项目管理人员季度工作计划参考模板2

20__年春节的鞭炮的硝烟已经随着七天长假的结束而逐渐消散，但是新一年工作战场上的硝烟却正在燃起。面对过去一年工作上积累的收获与发现的不足，在新年伊始将半年的工作进行计划。

__年年在沈阳市人民检察院工地工作的半年是我收获的项目，其中涉及到的施工方法及新材料、新工艺的应用都充实了我的知识，而且通过实际参与到现场的施工过程当中，发现了现场管理与成本控制的漏洞，所有的经验与教训都要在新一年的工作当中有所体现和改善。

20__年我打算再利用半年的时间跟踪一个工地，学习从基层到面层的施工方法，能在该工程中涉及到新的材料与方法，这对迅速丰富我的实践经验具有切实有效的作用。当然在跟踪过程中通过细心观察与积极沟通，将施工过程中的成本控制配合公司实行的有效管理制度应用到实践中。现场的学习对投标工作是一件相当有利的补充，对于项目含量及材料价格的把握占有相当重要的地位。当然在这段时间当中，我不能放弃投标工作，那是理论与实践相结合的过程，是我增强实战经验的过程。

我希望在今后的工作与学习当中能得到一位资深的同事帮助，这对我转变观念迅速消化知识具有举足轻重的作用，考虑到个人的实际情况以及自身存在的毛病与不足，希望能够由刘萍同志负责我的学习工作。在今后一段时间之中，我会努力配合、虚心求教、善于发现并积极面对所遇到的问题与困难，迅速成长起来，不让关心我的领导与同事们失望。

工程项目管理人员季度工作计划参考模板3

在20__年里，我工区__广场站已经相继完成连续墙、冠梁、支撑梁、铺盖体系、端头加固、多次交通导改等诸多工序。在20__年新的一年里将会迎来基坑开挖、钢支撑架设、综合接地、主体结构施工、临时铺盖板拆除、附属结构施工等新的工序。无论对于工区还是个人而言都将面临新的压力和挑战!对此，我订立了20__年个人工作计划，以便使我个人能在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、工序管理

1、人员安排：由于新的工序开始及增加，技术人员需要加强，以保证整个工区各种工作能够安全高效兼管到位(包括库管员、电工、普工等各个岗位工作人员)。

2、20__年2月至5月基坑开挖阶段，目前是基坑初开挖期人员、机械设备、应急物资都基本到位，按照基坑开挖方案有条不紊进行施工中。这个阶段至关重要，前期基坑的开挖位置、开挖方向决定了后续的施工，我工区严格按照方案执行，并及时向领导汇报现场的各种情况。接下来在基坑开挖施工_阶段，多台挖机相互配合，我们将努力保证各个开挖面的安全、快速的前进，并及时架设钢支撑、处理鼓包和侵线的连续墙。在基坑开挖见底后，做好首段验收工作，以保证主体施工前的准备工作。

3、20__年6月至10月主体结构施工，本阶段是本年的重点，更是整个车站施工的重中之重，前期的各个工作都是为了主体结构施工而展开的，所以在这个阶段我工区更需要加强各个环节的管理，例如综合接地、大队伍的管理(人数多)、多处大范围的预留孔洞、大方量砼浇筑、大面积钢筋绑扎、大范围脚手架和模板的搭设，以及多层次高频率的吊装作业，特别是在铺盖区的施工，这就需要我们技术人员要把各个工作面盯住、盯死，学习梁溪大桥站的各种成功经验，把梁溪大桥站的各种失误之处引以为戒，并对半铺盖区和全铺盖区的施工积极进行创新，以保证__广场站主体结构施工的安全、快速、高质量的完成。把__广场站铸造成精品工程。

4、20__年10月至12月为车站回填土、盖板拆除、附属结构施工阶段。本阶段主要是完善整个车站的施工，并对道路进行恢复，主要难点就是交通导改，场地的合理规划，安全、高效的控制。

二、技术管理

1、认真审核图纸，确保基坑开挖的深度、砼围檩的位置、钢支撑的间距、格构柱的加固，组织大家学习研究车站的主体结构施工图、建筑图，认真的进行核量，并指定专人进行专项管理(钢筋、砼)。

2、认真做各个工序、各个工作面的技术交底和安全技术交底，并请工程部领导审核，然后让每名技术人员了解其负责的工作面，加强对协作队伍的管理，从而使现场的每一名工人，知道其工作内容、要求、安全注意事项。技术问题做到预控在先，交底在前，为工程的施工质量，安全、进度奠定基础

3、认真开好现场_会，对当天的工作进行总结、对明天的工作进行安排，确保各个工作面的衔接。要求技术人员和协作队工班长必须参加_会，要求他们在和下一班组_时必须要在现场进行交接，并对工作面的各种不稳定因素要特别说明。

三、现场管理

1、工程质量、安全控制：按施工规范和设计要求检查各开挖面的标高、钢支撑间距、钢筋绑扎、模板的安拆、砼成型养护、脚手架搭设等情况，都要落实到人，各工序、工作面都有技术人员盯看。在现场检查中发现质量、安全隐患，要及时了其解施工过程，分析产生隐患的根源，协调施工人员处理问题，待处理完毕后，再进行检查验收，最终达到消除质量安全隐患。

2、工程进度控制：抓紧基坑开挖，促使各开挖面向前施工，保证材料设备的供应，想方设法使挖掘机等设备发挥其功效，积极联系出土单位，让其保证出土量，尽快早日完成基坑的开挖，为车站主体结构施工创造良好局面。

3、文明施工：响应项目部领导的号召，努力将__广场站打造成无锡文明工地，在去年这方面我工区做的不够，今年将两个场地分成若干个块，由每名技术人员责任一块，对有场地达不到要求的，就对其负责人进行处罚。并加强对门卫的管理。

4、人员管理：由于我工区增加一些新人，缺乏工作经验，所以在接下来各种工作展开的同时，将会以我为首的对资料和规范的学习，工作上有不懂的地方及时向梁溪大桥站和领导请教学习。

四、工程成本方面的控制

1、油料控制：目前现场已有多台挖机在工作，首先在加油方面就要进行三检制(库管员、技术员、司机)，从源头杜绝浪费。让每台挖机发挥其功效，缩短运输距离和倒运次数。

2、钢筋、砼等原材料：涉及钢筋半成品的加工，要求技术人员反复对图纸进行核实，确保半成品的准确性、必要性和实用性，保证对钢筋原料的合理利用，确保不报废、不浪费。涉及砼使用时，要求技术员报一份计划使用量，工队报一份计划使用量，采取双控制，留有余量不够再补，从而使砼用量能够得到有效控制。

3、收方工作：仔细查看合同，确定收方部位和内容，会同工程部领导、计合部共同收方并确认。做好收方资料的整理，并及时向工程部领导汇报收方结果。做到收方的及时性、真实性和准确性。

五、个人想法

1、现场文明施工加强管理：21世纪国家提倡和谐、文明，无锡市政府要求我们“一模、两化”，项目部领导要求我们高标准文明施工，我工区坚决响应号召，加强文明施工管理，增强文明施工力量，对门位进行高标准培训，严格执行其岗位职责。对协作队伍进行整训，让协作队伍必须达到“一模、两化”标准。

2、对协作队伍的管理：技术交底和安全技术交底必须对其交底到位，坚决杜绝反工工作的出现。促使协作队伍能安全、快速、高质的完成各种任务。对其在工作中产生的违规行为必须严厉打击。

3、个人工作改进：由于个人工作经验及知识的欠缺，导致之前在工作上出现不少错误，所以需要改进和学习的地方还有很多，首先要起到表彰作用，第一、多学习，要时常学习方案、改进方案，以避免不必要的损失。第二、多学习，要时常学习主体施工图、建筑图等，以方便在工作出现困难时能想出好的办法解决问题。第三、多学习，要时常学习各种工程案例、工程资料等，提高处理意外事件的能力，对于突发事件能够及时有效的解决。第四、多学习，要时常学习演讲资料，要时常看些娱乐节目，从而加强自己的沟通能力，提高与业主、监理、领导的沟通能力，使工作能高效的完成。

明确自己的发展方向，正确认识自己，纠正自己的缺点.认真听取他人忠恳意见.更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，充分发挥自己的能力，让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

工程项目管理人员季度工作计划参考模板4

一、严格管理、高效沟通，愉快工作。进一步完善内部考核激励机制，充分发挥员工的积极性与主动性，建立一套合理有效的培训方案，培养员工的多方面能力，促使员工成为一岗多能的万能工，加强各班组、各工种间的技术交流与学习，提高部门的整体战斗力。以多种形式加强部门与员工之间的沟通，积极推行宾馆的企业文化，丰富员工的业余文化、生活。扭转员工散漫的工作作风，提高部门的服务水平，从而为员工愉快地工作创造良好的条件，形成团结、紧张、活泼的___氛围。

二、节能降耗、狠抓本钱，势在必行。基于目前我们宾馆的能耗情况，节能潜力较大，宾馆的功能布局调整改造逐渐减少，工程部将集中精力进行设备的节能改造，通过改造与管理双管齐下，201_年，宾馆能耗定会控制在较为合理的水平。在维修材料及废旧材料管理上，坚持能自主解决的不找厂家、能回收利用或拼装使用的不找采购、能维修的零件不找仓库的原则，整理各个分散材料点的资源，分类管理，避免重复购买，在宾馆设备第九年故障高峰到来之时，加强巡检保养，严格控制维修本钱、折旧本钱。

三、主动维修、高质高效、满意服务。继续深入学习“海景”先进经验，变被动维修为主动维修，变事后维修为事前检修。提高维修、运行人员的服务水平，为宾馆打造品牌提供坚强的硬件保证。以一线部门满意为起点，以客人满意为终点，努力提高维修效率、维修质量。

规范月度巡视检查，强化工程管理

在吸取201_年工程月度巡视检查工作质量和效果的基础上，我们不断总结经验，更深刻地认识到对各地区定期工程月度巡视检查的必要性和重要性，规范的工程管理必须要清楚地掌握和了解现场的管理动态和实体质量，及时发现和解决问题，规范生产行为，对整个工程管线系统良好的管理有极大地推动作用，在201_年规范月度巡视检查工作中，我们重点做好如下工作：

(1)与集团工程管理中心各部门同心协作，制定集团及地区系统的《工程月度巡视检查细则》，我们根据各地区在建工程实际情况，明确每次检查的主要内容及效果，认真做好总结，严格按集团相关管理制度及《集团工程管理中心激励产品实施细则》，做到奖优罚劣，并将检查结果以书面形式给以通报。

(2)规范、强化各地区工程月度检查，并将检查及跟踪复查效果作为对各地区绩效考核的关键指标，同时，要求各地区月度检查做到：“地区及项目领导参加，检查目的及结果明确，分组分工细致，对问题的点评分析清晰、透彻，对上月存在的问题跟踪到位，奖罚分明”。

严格落实合同节点验收付款制度，保障企业利益

工程合同节点验收付款作为一个现代企业管理的重要手段，所有工程人员要有充分的认知，我们也有责任、有能力把这项工作顺利推行，切实把验收付款落到实处。

(1)在201_年“工程质量与进度控制验收付款体系”基本完善的基础上，过程中我们严肃工程签证和中期节点验收付款，明确各单位各部门责任，以此提升工程管理人员对节点验收付款的重要性和责任感。

(2)在节点验收付款问题上，要求工程管理人员必须区分好信任关系和法律责任关系，对于违规签名给公司造成损失的，就必须承当相应的法律和经济责任，在执行验收付款中始终坚持一项重要原则，即：“有付款的地方就要有节点验收，做到每一笔付款都有理有据”。

强化工程监理责任，发展全能监理

结合我们现行的工程管理模式，在相对完善的工程监理管理制度下，在监理工作中给予充分授权，在项目管理过程中树立监理的地位，利用监理人员自身高智能。

工程项目管理人员季度工作计划参考模板5

1、狠抓质量安全和文明施工，确保文明施工安全生产，争取年创优滚动计划任务全面完成，施工管理水平再上新台阶。

2、继续加大业务工作力度，努力适应市场的变化发展需要，积极学习、积累和总结经验，不断提高编制标书的水平和能力，力求更多的中标工程业务。

3、进一步明晰、健全和完善业务工作流程和岗职，尤其是工程管理方面的工作流程需抓紧审定。

4、材料试验室继续抓紧实施质量管理体系运行，确保早日通过计量认证，进一步拓展试验业务，扩大业务规模。

5、继续加大财务、合同履约、工程管理、印章使用及各类跨部门工作组的工作力度，进一步加强风险意识管理，增强风险预见和防范能力。

6、继续做好人力资源调配、增员、储备等工作，加强业务学习、研讨和管理力度，加强企业文化生活和培训工作，组织员工业务、管理、法律、科技等多方面知识的学习和培训，有效提高员工管理、服务技能和综合素质。

7、坚决贯彻市建委的开展建设行业职业技能培训工作的要求，开展对架子工、砖瓦工、抹灰工、钢筋工、木工、混凝土工等八个关键工种的职业资格培训，实行持证上岗，争取达标。做好并贯彻项目经理和建造师的过渡期培训计划，确保和增强公司业务资质和业务拓展后劲。

8、继续加大第三产业的工作力度，努力发展多种经营，谋求新的经济增长点。

年，在总公司领导班子的带领下，通过我们全体员工的共同努力，在建筑行业市场竞争激烈、众多同行企业效益滑坡、亏损甚至关闭的情况下，企业赢得了令人鼓舞的经营成果和可喜的荣誉业绩，呈现出稳步向前、蓬勃发展的光明前景。

5.仓库管理员个人工作总结参考篇五

自从xxxx年7月进入中心工作以来，经过半个多月的基层锻炼，分配到库管岗位上工作。在各级领导、主管的领导和关怀下，以及同事们的帮助和支持下，以正确的思想意识，完成了岗位赋予的工作任务。现结合中心“质量月检查”活动和宁总的相关讲话精神，将我入职以来的工作完成情况、经验、不足和相关建议做以下总结。

一、工作内容

（一）库房保管工作

1、负责食品库、杂品库、客用品库、烟酒茶库、办公用品库、瓷器库及4楼综合库房的日常卫生和安全工作及各项记录；

2、责所有食品、酒水、香烟、杂品与低耗物品的入库、出库工作，按标准操作程序和标准管理制度做好各项工作及记录。

（二）配合成本核算工作

每月根据出入库的情况，正确制作和填写以下各项报表：

1、每月食品成本表；

2、每月库房表；

3、每月电费登记表；

4、工程部每月工程存货登记表。

（三）配合各部门的采购工作

1、负责各部门所有非直发物品请购单的填写和申报；

2、协助完成各部门直发物品的收货手续。

（四）负责仓库清洁和食品安全工作

1、做好库房的清洁工作；

2、对库房中食品要检查保质期和安全状况。

（五）配合其他的工作

1、负责每日用电量和电费的记录；

2、协助负责生鲜食品的入库工作；

3、对一些特殊物品的保管与发放（如月饼）。

二、工作经验

库房管理是提高工作效率，降低重新各单位生产成本的重要环节，保证原材料和服务质量的重要工作。在库管岗位上工作以来，我基本做到了以下几点。

（一）保证库房物品的充足和稳定

为保障中心一线良好的运行，对库房中所有的物品，均力求做到库有存货，领有可领。对于较常领用的物品，都要保证不低于一个月的库存量，特别米面油等频繁领用物品，更要始终保证半个月的库存量；对于一些较少领取的物品，要留够最低库存量，保证对于一些生产周期较长的产品（如客用品），一旦库存量下降至警戒线，立即向采购人员报告，申请采购。

（二）加强库房物品的监管

1、保证物品数量上正确

所有物品，凡配有库存卡的，做到账面数、卡面数、食物数相符；没有配卡片的，要做到账面数与数物相符。坚持盘查制度，做到常用物品每周一盘点，食品杂品每月一盘点，香烟等贵重物品每次领用每次盘点。对漏记、错记项目要及时改正。目前，库房除了个别物品接管前有遗失外，基本实现了帐物相符。

2、加强对物品质量的监管

库存物品，特别是食品，其质量责任重大。因此特别要放在工作的重中之重。对于所有食品，在进库之前，必须进行检查，保证食品名称、规格与质量与以往一致。一旦有变，须经过相关主管认可后方能入库。对长期放置的食品，要注意检查生产日期，一旦接近保质期，立即通知厂家退还。对于一些易潮易霉的食品，在保持库房干燥的同时，尽量采取一些防潮措施。对于已经领出的食品出现了问题，要及时退回，通知厂商退换。

（三）强化服务意识，保证领货的及时性

自中心开展“质量月大检查”以来，能自我认识到“库房对一线的服务质量直接关系到中心对客人的服务质量，服务好一线就是服务好客人”。并将这种认识主动贯穿于日常工作当中，做到对一线部门领货的及时。

目现在对于食品已经做到随要随领；办公用品做到即来即领；杂品除特殊情况外基本能做到当天要当天领。对于一些需要采购的物品，能做到在购入的当天领取。保证一线部门正常的运作与经营。

（四）加强学习，不断熟悉本职工作

1、熟悉库存产品

要做好库管工作，首先要熟悉库存产品。要能掌握库存产品的价格、规格、库存数量以及存放地点等。这一切不仅要停留在纸上，更要牢记在心。目前，对食品和绝大多数杂品的摆放位置做到了心中有数，对于米面油等易波动的产品的价格做到牢记于心，一旦价格发生波动，及时进行核对和报告。

2、分清物品属性

由于报表中对杂品与低耗品分别进行计算，因此在工作中，分清领用物品的属性，要牢记低耗品的名单，对于低耗物品，在填写入库记录和出库记录时，一定要认真标明，保证会计在成本核算中的准确性。

3、掌握各项工作流程

入职以来，通过部门经理、主管和同事的热心帮助，现已熟练掌握了库房管理的各项工作的操作流程，使每一项工作，都能按照部门制定的规章制度进行。

三、不足之处

当然，由库房管理工作接触时间还比较短，相关的工作经验还有待进一步的积累，因此在工作当中，还存在着一些问题。

（一）对一些库存物品还需要进一步的熟悉

由于对一些库房，特别是瓷器库、客用品库和4楼综合库平时接触较少，因此对其中的一些产品的熟悉程度还有待进一步的加深。

1、客用品库的问题

客用品库主要是因为球队以及其它部门退下的杂物过多，库房堆积过满，而且一些物品都在纸箱中存放。导致一些物品的存放地点还不是很清楚。这还需要与客房咳嗽苯薪徊降墓低ā

2、瓷器库的问题

对于厨房一些专用物品的名称还不是十分了解，一些较少领用的物品（账面未记录）的存放地点不了解。这需要与餐饮部人员进行咨询。

3、4楼综合库的问题

由于电脑和电话账面上没有记录数量，并且有一些已经无法工作，因此无法准确掌握其数量，希望在库房搬迁中予以解决。

（二）账面不够整洁

在接手工作初期，缺乏经验，加之熟悉程度不够，因此账页和库存卡错误比较多，虽已经进行了改正，但已经影响到了账面的整洁。希望能予以谅解。个人力争在下一更加仔细地进行填写，杜绝错误的发生。此外，由于原先食品账本过厚，在翻页过程中，一些账页的边角出现了轻微的折皱。现已经把账本一分为二，希望能减少这类情况的发生。

（三）对物品的请购还不够科学

1、食品请购的次数过于频繁

在食品请购过程中，对请购食品的种类和数量还比较保守，往往是一件食品刚买来，另一件食品库存已被领得告罄，不得不继续进行请购。这种情况无疑降低了工作的效率。希望在未来的工作中，能着眼于全局，通过提升食品库存警戒线，实施低库存食品每日登记制度予以解决。

2、杂品请购的时机不够正确

杂品请购中，漏请的情况还偶有发生，这一方面与杂品数量掌握欠缺有关，同时还与采购人员的沟通不及时有关。这一方面还需要进一步加强对库存杂品的掌握，另一方面，还要及时与采购人员进行沟通，使请购物品不积攒、不遗漏。

四、意见建议

（一）完善库存卡的配置

目前，库存卡的配置还不够完善，特别是食品库中的食品，很多都没有配备库存卡。这就为管理增加了难度。特别是米面油等频繁领用的食品，一旦出现漏记错记的状况，很难以查找和更正。因此建议从2008年1月1日起，实现对所有非散装食品实行一物一卡。保证库房的科学有效地管理。

（二）对特殊物品压缩采购程序

现行的“部门经理——财务经理——总经理”三级请购制度，有效避免了采购的浪费。但是我们也应当看到，由于餐饮行业的特殊性，对于一些急需的物品的采购，三级请购制度过于复杂。因此能否对一些急于使用而且价格不是很高的食品原材料，采取更为简洁的请购制度。

（三）开放客用品库通道

客用品库房位于综合楼的地下室，属于工程部的工作区域。通道的开关完全由工程部掌握，一旦工程部没有人，就无法正常地进行领货，这样的情况已经发生了好几次。能否与工程部沟通，授权使用通道钥匙。

仓库管理员个人工作总结范文参考【二】

2020年，在领导的教育和领导下、在同事们的帮忙和支持下，我坚持不断地学习理论知识和各项规章制度、总结工作经验，使我很快适应了仓库管理工作。此刻，我已能够熟练掌握仓库的发货流程、产品入出库交接，并能够在细节中发现问题，坚决杜绝小的安全隐患漫延。当然，在这段学习的时间里，我也对自我出现的错误，以及仓库中已经发生的错误中吸取了教训。在那里，我将这段时间的学习、思想和认识总结如下：

一、加强学习，严格执行专业化流程操作

进入仓库工作，我首先在高温库房学习六天，之后在股二成品库学习。我对高效、专业化的流程操作感触很深。刚开始，看到同事们不停地忙碌，忙着发货、备货、做记录，每个人都分派有自我的任务，紧张而有序地进行着。高温库的来往业务复杂，可是有一套长期以来积累的经验，帮忙了同事们把工作分成几个步骤，最终总能把工作圆满地完成，不出一点差错。

经过一段时间的学习，我开始试着发货，先是查询备货（按照先进先出原则），做好记录（包括位置、日期、数量），出库，最终核对票据和出门证的完整性，做好发货过程的记录，在入调存报表上调出，这样，整个发货流程就基本做完了。学习阶段，对于任何一种细节我都细心翼翼，认真观察，并有了独到的见解。最近两天，我开始试着顶岗，在当班同事的指导下，我认真学习、总结经验，提高了工作效率，并将各种流程牢记在心，指导我今后的工作。以后，我也会加强学习，努力把自我训练成为出色的仓库管理人员。

二、要对数据敏感、负责，票据与实物相符，不得有丝毫懈怠

在工作中，对数据（包括票据数据和实物数据）敏感是一个库管员工作者必备的素质，发货、出入库交接以及货物的周转，都是实物的运动，在库管员的监督下负责票据与实物相对统一，没有误差。在我进入仓库工作时，第一件事便是学习产品码放信息，对于不一样产品的码放形势和数量以及注意要点熟悉于心，打好了这个基础，之后的工作就好做了许多。

在数据的管理上，不允许有丝毫的误差。工作中，同事经常教导我说，我们的工作没有‘可能’‘大概’‘好像’，仅有‘是’与‘不是’，在我们对某种数据有一丝的怀疑时，就要立即查询，这样往往能够避免错误的发生，同时也消除了存在的隐患。

三、存在的不足及今后努力的方向

在管理工作过程中，我虽然工作认真、进取主动、不断与同事联系与交流、仔细地观察和学习，但我感觉还不够；今后我将加强学习，做好个人工作计划，使自我的工作做到更好、更精，不断提高自我的管理水平，不断总结前人的经验。同时，我也认为轮岗带来的好处，能够加强各成员和各环节的紧密性和协调性，使每个人都成为全才，成为专业的仓库管理人员。我还期望得到同事们和领导们的批评和指导。

此刻是信息化、自动化时代，有许多的体力和脑力劳动都转眼间变得模式化简单，可是这并不代表我们的工作简便了，相反我们应当存在一种危机感，加强学习，不提高就等于落后，所以，我一向在努力着，学习着。

仓库管理员个人工作总结范文参考【三】

在忙忙碌碌中送走了20xx年，在20xx年对本人来说还是收获颇多，当然这些收获与公司领导的帮忙和关心是分不开的。

优秀的企业需要优秀的团队，做为这个团队的一份子，为这个团队的成长贡献自己微薄力量是自己义不容辞的职责。在到来的20xx年，本人将继续以满怀的热情投入到自己的本职工作，为公司的发展贡献自己的力量。

如今站在库管的职位上，感到身上的担子和职责重大，作为一个库管，在这我对库管做了以下诠释：“PE管材、PVC管材、管件等”包罗万象，客观存在，但那只是其表现形式，其实物料就是钱，物化了的钱，而仓库就是放钱的口袋。库管是仓库的管家，权力小但职责大，所以我们对材料就就应就像对待自己家的东西一样，我相信我们每个仓管都会做到的。这都是对公司利益的保障和对公司利益和形象的负责，这也是我作为一个仓管应尽的职责，我将责无旁贷。

回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结：

1、负责仓库各种材料的入库工作。严格把好验收关、按入库要求，对入库的材料及时进行外观质量和数量检验，检验合格材料严格遵守公司入库制度及时在NC和台账上面做好入库记录。入库时手续检验不合要求不准入库。

2、合理做好材料出库。出库的材料由质量部检验合格，然后对所出库的材料进行配货，货物配好后方可装车，销售和转运的材料要当面和托运人员或提货人员清点清楚，出库手续须有主管领导、财务、托运人员或提货人签字确认出库。出库时手续不全不发货，特殊状况须经有关领导签批。做到以公司利益为重，爱护公司财产。

3、出入库的材料要及时记录账目，对仓库材料要急时清点记录。产品状况有明确标示。一切凭有效凭证及时办理相关NC账目，不得随意操作。仓库有自己的材料保管账目。正确规范记录材料出入库及结存数量。负责定期对仓库材料盘点清仓，做到账、物、卡三者相符。用心配合财务部门做好仓库库存的盘点、盘亏的处理及调帐工作，保证库存报表的上交时间和数据的准确性，真实性。

4、合理安排材料在仓库内的存放次序。PVC、PE管材合理的规划利用存放场地。安标准码放、做好标示记录，管件按产品种类、规格、等级分区堆码，不得混和乱堆，做到货物之间的墙距、垛距、灯距，以便发货通畅，持续库区的整洁。能真正掌握材料的进、出、存的工作流程，采用货位编号，做到先进先出、材料堆放整齐、摆设合理。同时也真正做到了物尽其用，人尽其才的作用。

5、对库存的材料及销售材料做好安全防护，严格遵守岗们安全职责防止不安全的事故发生。做到每周一次对材料仓库及材料存放地点进安全检查和清洁工作，对仓库材料做好防晒、防火、防盗。销售出库的材料和转运的材料务必要求托运和转运的车辆做好材料防护，防止公司的财产受到损失。

20xx年在完成自己的工作中也存在些不足失误：

1、在发货高峰期，有部分材料未能够做到及时入库。

2、由于库房空间有限，进出货时期材料变动大，未能做到同种存货安类合理存放，最后造成盘点材料困难。

3、由于人员问题，对销售和转运的材料监管不到位。

4、在今后的工作中要不断学习提升库管的知识。使自己时刻持续一个清醒的头脑，坚持踏踏实实做人，认认真真做事，不断积累工作经验。要反思自己的工作的不足和失误，也是今后就应时刻注意和逐步改善的，使自己在普通的岗位上发挥自己光和热！

仓库管理员个人工作总结范文参考【四】

20xx年即将过去，在过去的一年里在公司正确领导和员工的用心协助下，库房的管理工作较之前上了一个新的台阶。库房面貌得到了有效的改善，服务于工程项目的效率得到了提高。

一、现将工作总结如下：

1、以整理库房入手，对材料进行归类摆放，消除仓库凌乱不堪状况，干净整洁的库貌成为库房日常管理的基础工作。

2、建立完整的手工保管账，电子帐，帐物相符，由于保管账的完善和清晰，基本断绝了不良积压的发生和更好，更准确，及时的协助财务工作。

2、充分发挥工作职能，不断改善工作方法，提高工作效率。

3、协助采购做好材料的验收，及时准确的办理入库。

4、按照材料发放规定，保证及时、准确的发放工程及售后等的用料。

5、账目管理，本年截止11月末入库金额293.4万，出库金额164.1万，材料种类共计490多项，工程用料记载11项（不含售后和其他用料）其中固化24万。

二、总结20xx年的工作体会如下：

1、仓库管理是公司管理的一部分，务必放在整个管理中，这样才能相互协调，事半功倍。

2、仓库管理务必以事实为依据，以规定为准绳，要有良好的职业素质和职业操守。

3、仓库管理务必有一套制度来规范使仓库管理持续健康发展，避免朝令夕改而出现原地打转的局面。

4、规范的管理不仅仅能提高仓库的管理，也是对公司员工物质数量意识和工作程序意识的强化，这也反过来促进仓库的管理，使之进入良性的循环。

三、存在的问题及工作计划

辞旧迎新之际，首先要完成好库房的搬迁工作，做好新库房的整理工作。

1、对自己在工作中存在的性格急躁，工作方法中有时不得要领等问题也要端正态度，努力用心改正。

2、克服库房库位不足的问题，尽量保证库房摆放的合理性。

3、牢固树立以“工程项目”为核心的理念。

4、用心学习，提高工作效率。

5、用心配合各部门的工作。

应对领导和同事的期许，我相信有领导的支持和同事的帮忙，我必须能把工作做的更好。

仓库管理员个人工作总结范文参考【五】

20XX年，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素质和思想政治主面都有了更进一步的提高。现将20XX年的各项工作总结如下，敬请各位领导提出宝贵的意见。

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面。

20XX年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

二、工作能力和具体业务方面。

我的工作岗位是销售内勤和仓管。主要负责统计公司线缆的发运数、上货数。另外就是将每天发货的数量报给客户，核对客户收货情况与数量，整理现款现货的客户开出收据，统计每天入库和出库的数量。

我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了20xx年的各项任务：

1、统计情况：能及时做到电话跟踪客户收货情况与数量核对，做到发运数与收货数统计准确。

2、收货情况：原材料厂家报的收货数量，跟我接收的数量要核对准确。如有多或是少的情况，要及时汇报给采购部。

3、仓管报表：做好每天出库、入库的台账数据，就能做到周报表和月报表的数量基本准确。

三、存在的不足。

总结一年的来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足。

一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，成品仓库和原材料仓库收发数有时统计存在一定的差错；另一方面，就是有的时候工作量多，时间比较紧，工作效率不高。

二是有时工作敏感性还不是很强，对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前完成，上报情况不够及时。

四、20XX年工作计划

20XX年我将进一步发扬优点，改进不足，拓展思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：

一是加强工作统筹，根据公司领导的工作要求，对20xx年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

6.档案管理工作计划参考篇六

2015-2016合同信用管理工作总结

提纲（供参考）

一、描述对合同、信用工作重要性的认识，公司领导对该项工作的重视程度

二、描述2015-2016本公司合同信用管理机制建立健全情况、机构和人员情况，包括合同信用相关工作的制度、管理架构、操作流程、机构、人员配置和学习培训情况

三、描述2015-2016本公司在哪些重点环节采取措施以加强合同信用管理工作，比如规范合同条款、加强客户资信的调查和评估、授权委托制度的推行、规范签订审批流程、加大合同履约跟踪力度、加强合同账款回收管理、严控对外担保等

四、描述2015-2016本公司合同履约、合同纠纷等情况

五、描述企业有无因守重赢得商机或宁愿公司承担一定的损失仍坚持守信的具体事例

六、描述2015-2016本公司合同信用管理工作还存在哪些需要解决的问题

7.独立学院图书馆参考咨询工作初探篇七

1. 参考咨询的定义

参考咨询是图书馆员为读者在利用文献资源、情报资源方面提供一定的帮助, 主要是协助读者信息检索、解答疑惑、专题文献查找等。并以协助检索、解答咨询和专题文献报道等方式向读者提供事实、数据和文献线索。

2. 开展参考咨询工作的必要性

参考咨询工作是图书馆业务工作中的核心环节和价值体现, 参考咨询工作开展得如何, 决定其读者服务能力的强弱与服务质量的优劣, 是衡量图书馆社会地位和影响的重要标志。在信息时代, 充分发挥图书馆的资源优势, 提高自己的生存空间, 在很大程度上取决于参考咨询服务水平。因此, 独立学院图书馆提高对参考咨询工作的重视程度, 积极探讨如何做好参考咨询工作, 显得尤为重要。

二独立学院图书馆参考咨询工作的现状

独立学院从创建至今也只有短短几年时间, 独立学院图书馆还处于起步与发展阶段, 受基础建设、评估需要以及人员配备问题等因素的影响, 图书馆的工作重心集中在图书采购和基本服务上, 参考咨询服务仅仅停留在一般性的解答咨询方面。目前, 独立学院图书馆参考咨询工作存在以下问题。

1. 图书馆馆藏资源单一, 信息资源相对不足

信息资源是开展参考咨询服务的物质基础, 随着信息技术的发展, 缩微载体、声像载体、各类数据库等非印刷出版物在参考信息源中占据着越来越重要的地位。独立学院成立初期, 为了达到教育部的评估标准, 加上采购资源的经费有限, 图书馆大量采购纸质资源, 这也间接影响了参考咨询工作的开展。

2. 专业人员数量有限, 参考咨询馆员素质低

创建不久的独立学院, 对参考咨询工作的重视程度较低。要么没有专职的参考咨询馆员, 要么就是现有的参考咨询馆员, 无论是思想素质、专业素质还是知识结构都不能适应信息时代图书馆发展的要求。

3. 参考咨询的形式有限, 服务水平普遍不高

目前, 独立学院图书馆普遍存在服务内容和方式简单化的问题, 缺少个性化服务, 参考咨询工作始终没有真正开展起来, 对于读者提出的信息检索, 也基本上是采用一对一、面对面的交流方式, 甚至有些图书馆连最基本的定题服务、科技查新、教学科研跟踪服务等也未开展。

三开展参考咨询工作的建议

传统的参考咨询是信息咨询的基础, 而现代参考咨询即信息咨询, 则更注重信息和知识的深加工以及信息技术的应用和用户的实际需求。要做好参考咨询工作, 就要求读者和参考咨询馆员都与时俱进, 增强信息意识, 依托网络资源, 笔者认为, 应从以下几个方面着手。

1. 丰富馆藏资源, 优化信息资源

没有高质量的馆藏资源, 就无法满足读者各种信息需求, 因此, 信息资源的优化建设是做好参考咨询工作的重要环节。图书馆除了要加强印刷型文献资料的采购外, 还要根据学校学科建设和长远发展的需要, 有针对性地购买、收藏电子信息资源, 同时结合本校、本馆的实际情况, 自主地开发有特色的数据库, 供读者参考使用。

2. 培养高素质的参考咨询人员

高素质的参考咨询馆员, 是实现高质量参考咨询工作的关键, 对图书馆发展是至关重要的。图书馆咨询馆员应具备较高的图书馆学、情报学知识, 要具备较高的外语水平、翻译能力和计算机操作能力, 还要具备很强的搜集、组织、管理信息的能力和开拓创新能力, 才能充分利用信息资源, 更有效地开展参考咨询服务工作。图书馆要加强对现有人员的业务培训。重点学习图书馆学、情报学, 文献检索学, 特别要加强是计算机和网络知识的学习。培训的形式, 可以通过参加短训班, 也可依托校本部馆内专业人才进行现场业务和技术指导。此外, 可邀请国内外专家、学者讲学, 还可选派人员到重点大学图书馆学习。

3. 加强读者培训, 提高读者信息咨询能力

参考咨询馆员在提供文献信息服务的同时应定期或不定期地对读者进行培训, 重点是读者的信息能力和图书馆知识的培训。向读者介绍图书馆藏资源和数字化建设情况, 以及如何使用馆藏资源和网络环境下的信息资源等知识, 使读者及时、准确、快速地查找到自己所需要的信息, 提高信息资源的利用率, 从而帮助咨询馆员准确地了解读者的需求, 顺利地完成读者的参考咨询工作。

4. 建立多样化参考咨询服务体系

图书馆可根据自身实际, 充分利用图书馆网站, 建立自己信息服务咨询体系, 根据读者的课题需求, 围绕某一特定主题, 为读者查询有关文献, 为读者提供文献线索及动态进展情报, 承担起该课题部分或全部的文献检索任务, 及时准确地提供相关的文献资料。搭建多样化的服务体系是目前独立学院图书馆发展的需要, 可以满足各方面读者的需求。

四结束语

综上所述, 参考咨询工作不是一项简单的工作, 而是一项技术性非常强的工作。图书馆参考咨询馆员应该根据自己工作的实际情况, 转变自己的服务方式, 才能满足用户日益变化的需求。图书馆只有加强馆员队伍建设, 拓宽服务手段, 提高服务水平, 提供令读者满意的服务, 图书馆事业才能在信息时代的大潮中不断发展壮大。

参考文献

[1]易建芳.高校图书馆参考咨询工作探讨[J].图书情报工作, 2005 (S1) [1]易建芳.高校图书馆参考咨询工作探讨[J].图书情报工作, 2005 (S1)

[2]陈静、杨洁.独立学院图书馆的发展模式分析[J].中南民族大学学报 (人文社会科学版) , 2006 (6) [2]陈静、杨洁.独立学院图书馆的发展模式分析[J].中南民族大学学报 (人文社会科学版) , 2006 (6)

8.档案管理工作计划参考篇八

关键词参考咨询知识产权著作权隐私权首都图书馆

分类号 G252.6 D923.4

Research on Avoiding the Risk of Infringement in the Reference Service：Case Study from Capital Library of China

Dou Yumeng

Abstract Although libraries are non-profit organizations， a lot of infringement cases have occurred there， which affects the social benefits of the library services. Aiming at the intellectual property issues in the reference service and combined with the working practice of Capital Library of China， this paper describes some typical reference cases and summarizes the experience and countermeasures of avoiding the risk of infringement in the Web table consultancy services， information retrieval services， document delivery services， subject consultancy services， knowledge services and user training service.

Keywords Reference service. Intellectual property. Copyright. Privacy. Capital Library of China.

在计算机技术和网络技术高速发展的社会，信息服务的手段和方式日益多样化，信息传播越来越便利、快捷，用户的信息素养不断提高，随之而来的是日益突出的知识产权问题。据不完全统计，从2005年到2011年底，国内已有30多起涉及数十家省市级公共图书馆和高校图书馆的网络传播侵权诉讼案例[1]。虽然公共图书馆提供的是不以盈利为目的的公益性服务，但这却不能成为侵权的免责牌。北京优朋普乐科技有限公司因与肇庆市文化广电新闻出版局、肇庆市图书馆侵犯著作权纠纷案，历时近两年，虽然后者胜诉，但相关数字服务却不得不关闭，同时这种“因噎废食”的情况还波及到了其他公共图书馆。而重庆市涪陵图书馆则没有那么幸运，在与北京三面向版权代理有限公司的著作权纠纷案中，一审胜诉，二审败诉。可见，图书馆在提供信息服务的同时，也要注意加强自律，提高自我保护意识。

参考咨询服务是图书馆信息服务的核心，需善于吸纳新技术、新理念。在目前相关法律法规相对滞后和不完备的环境中，咨询馆员遇到了各种各样的知识产权困扰。参考咨询工作如何既与时俱进地满足用户的信息需求，又避免知识产权纠纷，是一个需要深入思考和研究的问题。

1 表单咨询服务中的侵权风险规避

1.1 链接行为避开易致侵权的关键点

表单咨询一般只提供事实性问题的简短回答以及专业研究的各种线索和导航，这些线索和导航通常表现为网络链接。一般链接提供的是导向通道，既没有复制也未传播被链接的内容，一般不构成侵权。如果被链接的内容本身存在侵权行为，那么图书馆将承担间接侵权责任；如果被链接的内容是受到版权保护的，那么图书馆将因为提供了深度链接而侵犯权利人的信息网络传播权和获得报酬权。国务院《信息网络传播权保护条例》[2]第二十三条规定：“网络服务提供者为服务对象提供搜索或者链接服务，在接到权利人的通知书后，根据本条例规定断开与侵权的作品、表演、录音录像制品的链接的，不承担赔偿责任；但是，明知或者应知所链接的作品、表演、录音录像制品侵权的，应当承担共同侵权责任。”本条规定中的“链接”并没有对链接的程度（即一般链接和深度链接）作出具体界定，这一点和“明知或者应知”的判断都是决定是否侵权的关键，在法律诉讼中往往成为原被告双方辩论的焦点。

为规避这种侵权风险，图书馆应该严格控制链接内容，保证网络链接的合法性。首先，问题答复优先链接本馆域名下的页面，如本馆官方网站发布的信息页面、馆藏目录的检索结果页面以及外购数据库的检索入口页面等。其次，链接本馆域名外的网页要保证本馆享有版权，如首都图书馆（以下简称“首图”）可以链接北京市公共图书馆计算机信息服务网、首图微博、首图豆瓣小组等。最后，对于本馆域名外且不拥有版权的作品、表演、录音录像制品，应仔细考证其版权归属以及是否需要获得权利人许可。坚持“先授权后传播”的原则，同时通过在链接时注明来源和免责声明来履行注意义务。

1.2 知识库建设注重保护用户的网络隐私权

表单咨询一般会采集用户的个人基本信息，如电子邮箱、电话号码、职业等，以便咨询馆员及时联系用户，以及根据用户背景进一步判断用户需求。但不应在网上发布这些信息。根据我国《侵权责任法》，未经网络用户许可，公开其网络注册中填写的真实姓名、肖像、家庭住址、电话号码、电子邮件地址信息等个人信息（自愿公开的除外），应该属于侵犯用户的网络隐私权[3]。首图表单咨询页面要求用户在提问时填写标题、内容和Email三项信息。但在发布的常见问题库和已解答问题库中，不显示Email这一项，此信息只有后台工作人员可见。

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2 文献检索服务中的侵权风险规避

2.1 代检代查服务规避文献复制侵权行为

按照检索深度，代检代查服务可分为两个层次。浅层检索主要是查找某方面文献的出处或者馆藏地点，深层检索是应用户需要查找并提供某方面的文献。后者涉及到图书馆使用、复制或传播文献。我国《著作权法》[4]第二十二条规定：为个人学习、研究或者欣赏而使用他人已经发表的作品，可以不经著作权人许可，不向其支付报酬。值得注意的是，此规定针对的是个人，并没有明确图书馆可以不经著作权人许可实施这种行为，也没有规定图书馆可以帮助用户，为其学习、研究或者欣赏作品而复制他人作品。

为规避侵权风险，图书馆可以只提供文献线索，鼓励用户自行借阅或复制。若用户不方便自行获取，图书馆就要严格控制复制数量，以不影响著作权人的版权收益为前提；明确文献用途，并提醒用户遵守《著作权法》关于“合理使用”的规定。

首图开具检索证明是指提供用于法律诉讼案件的相关文献证明。《著作权法》第二十二条规定了“不经著作权人许可，不向其支付报酬”使用他人作品的12种情形，但却未对此情形作出具体说明。伯尔尼公约和TRIPs协议规定了判断合理使用的“三步检验法”。《伯尔尼公约》第九条第2款规定：“本同盟成员国法律得允许在某些特殊情况下复制上述作品，只要这种复制不损害作品的正常使用也不致无故侵害作者的合法利益”。TRIPs协定第13条中规定：“各成员对专有权做出的任何限制或例外规定仅限于某些特殊情况，且与作品的正常利用不相冲突，也不得无理损害权利持有人的合法权益。”我国著作权法第三次修订草案也引入了“三步检验法”，将其加入合理使用条款之中作为判断要件[5]。

开具检索证明服务既不会影响权利人作品的销售数量，作品用于举证不属于商业用途，证据也不会被广泛传播，因此不会侵害权力人的合法权益。根据“三步检验法”，此服务应属合理使用的范畴。首图鉴于接到这方面的需求较多且迫切，因此决定开展此项服务。

为规避潜在的侵权风险，首图会在文献提供前要求用户签署版权声明。版权声明有两部分内容：一是首图声明保证遵守《著作权法》；二是用户声明和承诺通过首图获取的文献仅用于个人学习、研究或欣赏之目的，不用于商业用途、传给他人使用或其他非法用途，如有违反以上声明和承诺的侵权行为，用户将自行承担全部侵权法律责任。用户签署版权声明后，会对侵权行为有所了解，同时图书馆也履行了注意义务。一旦用户因使用文献不当产生知识产权纠纷，此版权声明即可作为重要的抗辩理由，免除图书馆的间接侵权责任。此外，文献清单还会列出作者姓名、作品名称、文献来源和出版时间等具体信息，文献原文准确、完整，从而保护著作人的发表权、署名权和作品完整权。

3 文献传递服务注重对文献进行分类管理

文献传递服务是图书馆将本馆或馆际互借合作单位范围内的文献，根据用户需要数字化后，通过网络提供给用户。目前这种包含了复制行为的服务在我国图书馆中广泛开展，相关法律法规却未对此服务的合法性作出明确说明。《信息网络传播权保护条例》第七条规定：“图书馆、档案馆、纪念馆、博物馆、美术馆等可以不经著作权人许可，通过信息网络向本馆馆舍内服务对象提供本馆收藏的合法出版的数字作品和依法为陈列或者保存版本的需要以数字化形式复制的作品，不向其支付报酬，但不得直接或者间接获得经济利益。当事人另有约定的除外。”“本馆馆舍内”的提法明显没有照顾到蓬勃发展的联盟馆、协作馆，但从图书馆发展和此规定理念延伸的角度看，文献传递应该受到法律保护。根据侵犯著作权的判断标准与现行法律依据，只要不超出合理使用的范围，一般不会卷入知识产权纠纷[6-7]。为控制合理使用，国内很多文献传递服务都使用了著作权声明。美国的马萨诸塞州立图书馆规定，只有签署（点击方式）“著作权警告”的用户才允许进入文献传递系统[8]。首图通过严格限制传递的文献类型，实现对合理使用的控制。

（1）首图拥有完备的关于北京的地方文献，如古籍、老照片、拓片、舆图等。这些没有版权或超过版权保护期的资源可以应需求进行复制、数字化、传递。

（2）对于图书、期刊论文、报纸等资源，依据采购协议或作品许可使用协议中的约定，限制文献的范围和传递的数量，履行注意义务，确保文献利用的公益性。其收费仅限于检索和传递的成本费，首图按照合作馆的标准结算，不影响版权人的利益。

（3）首图注重收集灰色文献，如会议资料、政府文献、内部刊物、交换资料、赠阅资料等。这些资料未公开发表，有些还具有较高的学术价值，因此除非得到著作权人的许可，否则一律不予传递。

（4）首图拥有丰富的视听资源，如音像制品、计算机软件、随书光盘等。这些资源是法律禁止传递的作品，除非得到版权人的书面许可并支付报酬，否则一律不予传递。

4 专题咨询服务依据著作权例外规定和变通措施开展

专题咨询服务提供的是围绕某一专题的信息，其成果形式有相关文献的文摘、书目索引和文献资料汇编，部分英文文献还附以中文摘要。首图接到用户需求后，会依据著作权例外的有关规定，判断信息提供的可操作性，有时会通过一种稳妥的变通方式规避侵权。从首图的咨询实践来看，信息需求主要来自三个方面：党政机关、企业和个人。

（1）党政机关的信息需求属于“国家机关为执行公务在合理范围内使用已经发表的作品”的情形，无侵权风险。如为北京知识产权局制作的《北京市知识产权资料选编》；为某文化局定期提供的资料汇编《文化动态》，搜集十七届六中全会以来全国文化系统的新举措方面的文献；为某司法局定期提供《首图快递》，主要收录多元化纠纷解决机制、社区矫正、法律援助、法制宣传、新法解读等多个专题的中英文资料。

（2）企业的信息需求分为两类：一是收集竞争情报，二是用于信息提供。前者通常表现为具体的事实和数据，可提供政府信息公开范畴的资料，不提供商业秘密范畴的资料。有的企业暗示使用非常规手段，则根据反不正当竞争法[9]，首图拒绝提供服务。后者一般会将信息用于商业用途，这在未经授权的情况下会构成侵权，需要采用一定的变通措施规避法律风险。比如北京移动国学彩信业务推出的“国学彩信·鉴赏入门”栏目，首图受委托为其提供中国历史文物鉴赏方面的资料。在广泛收集、整合和研究相关资料的基础上，咨询馆员撰写出彩信文本，并为彩信配图。撰写彩信文本需注重收集历史文物的第一手资料，坚持去伪存真的原则，辨别以讹传讹的内容，尤其是涉及与文物相关的人物方面的内容，一旦有出入，就可能侵犯别人的名誉权。因此，在保证原创的同时，也要对提供的信息内容负责。规避彩信配图侵权风险的思路有两个：一是通过在报纸上发布“联系作者声明”，在不去考证图片所有人的情况下使用图片，当所有人联系时再支付一定的报酬；二是采用适用法定许可的图片素材，一般是广泛、大量、反复使用而难以逐次事前征得作者许可的作品，同时将图片素材重新设计和修改，通过知识创新产生增值信息。考虑到前者仍然具有侵权的性质，且支付的报酬可观，首图选择了后者。

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（3）个人的信息需求一般属于“为个人学习、研究或者欣赏，使用他人已经发表的作品；为学校课堂教学或者科学研究，翻译或者少量复制已经发表的作品，供教学或者科研人员使用，但不得出版发行”的情形，不存在侵权风险。但有些用户为完成毕业论文或作业而提出专题需求，咨询馆员则只为其介绍检索工具及其使用方法，不提供具体文献，从而将这种专题咨询转化为“一对一”的信息素养培训。

5 知识服务注意保护用户的隐私权和咨询馆员的著作权

知识服务是以用户需求为导向，向用户提供知识信息、知识挖掘手段及问题解决方案的服务，提交的结果表现为结论和建议、咨询报告、情报分析报告等。开展这类服务，一定要注意保护用户的隐私权，即不得随意公开用户的咨询问题和咨询结果。有些资料是用户申请课题、立项之用，有些资料是企业的竞争情报，因此未经用户同意不得将咨询结果用于其它目的。尤其是在接到相关的咨询课题时，不能直接将其展示给其他用户。要严格管理和保护这些咨询结果和相关工作记录，不能使其外泄，否则会构成不作为侵权。

此外，在工作中也不能忽视咨询馆员的权益。知识服务所提交的成果的价值并不在于文献的知识含量，而在于对资料进行检索、甄选、深度加工、统计分析、研究等的过程中，咨询馆员投入的智力劳动。对于创造性劳动较多的成果，咨询馆员应享有版权，要注意保护。比如“国家文化中心建设之国际比较研究”课题，首图受北京市人大常委会委托，为其进行相关资料的检索、编译、整理和比较工作，并将甄选、初步比较后的结果编制成资料汇编，还参与了部分内容的撰写。课题成果最终以著作形式出版，首图通过在作品上署上撰写人的名字，保护了咨询馆员的著作权。

6 用户培训涉及的侵权风险规避

用户培训是图书馆为提高用户信息素养开展的一项业务，介绍检索工具的使用方法与技巧。首图开展的部分培训课会录制成视频资料，提交给文化部全国公共文化发展中心，成为全国文化信息资源共享工程的资源，供进一步的传播和利用。由于提交的同时版权也发生了转移，用途也不再限于课堂教学，因此主讲人必须保证授课过程和所使用的讲义的合法性，PPT模板不能随意使用，可选用本馆官方模板，或者由主讲人自主设计。培训用户时，主讲人要提醒用户不要过度下载资源，尤其不要使用专门的不断发送需求的下载工具大批量下载资源，下载下来的资源也不要非法传播，从而从源头控制侵权行为，也避免了图书馆因用户侵权而承担的间接责任。

侵犯他人权益不仅给他人带来了困扰和损失，也会给图书馆带来声誉上的负面影响。因此要明确用户使用资源的目的、性质和程度，对可能造成侵权的行为时刻保持敏感性；坚持不以盈利为目的，费用收取仅限于咨询费、检索费、资料打印、复制费等成本费用，不影响作品的潜在价值和市场收益；严格遵守法律法规关于“合理使用”的规定，如果没有法律相关条款可以遵守，则要找到一旦侵权，图书馆可以使用的抗辩理由；跟踪《公共图书馆法》的制定进展，关注国外图书馆相关法律、法规和政策，做到有法必依，从而杜绝侵权行为的发生，营造知识共享的和谐氛围。

参考文献：

[ 1 ] 刘婵.公共数字文化服务的版权之惑[N].中国文化报，2011-12-16（8）.

[ 2 ] 信息网络传播权保护条例[EB/OL].（2013-01-30）[20

13-04-18].http：//www.gov.cn/zwgk/2013-02/08/content_

2330133.htm.

[ 3 ] 网络隐私权保护的双重屏障[EB/OL].（2011-04-02）[2013-04-20].http：//www.scio.gov.cn/cbw/qk/4/2011/03/201104/t885261.htm.

[ 4 ] 中华人民共和国著作权法[EB/OL].（2007-03-27）[20

13-04-22].http：//www.sipo.gov.cn/sipo/flfg/bq/fljxzfg/

200703/t20070327_147442.htm.

[ 5 ] 王本欣.图书馆合理使用制度的适用范围研究：以著作权法第三次修订为视角[J].图书研究，2013（7）：98-101，86.

[ 6 ] 黄国彬.我国图书馆规避著作权侵权风险的对策建议：基于图书馆可适用的著作权例外[J].图书馆杂志，2012（10）：12-17.

[ 7 ] 金雪梅.试论图书馆著作权合理使用的判断标准与现行法律依据[J].图书馆论坛，2012（6）：12-18.