大溪河镇为民服务全程代理工作开展情况

大溪河镇为民服务全程代理工作开展情况

1.大溪河镇为民服务全程代理工作开展情况 篇一

西湖村2011年为民服务全程代理工作总结

西湖村在区政府和龙湖街道的领导下，认真完善为民办事服务机制，一年来共为群众办理各类事项400多件，现将全年的工作总结如下：

一、基本情况

实际上，西湖村为民服务全程代理工作早在2004年就已全面启动，通过这几年的努力已逐步走向正规，并进一步得到完善、规范。从2007年5月起，装修一新的西湖村为民服务大厅正式开始运作，投资3万余元加强基础设施建设，完善了相关的办公设备，服务大厅设置了一下功能：党员综合服务；社会事业服务；妇联计划生育服务；土管建房服务；代理承办服务等。

二、主要做法

服务大厅启动以来，在上级相关部门领导和指导下，各项工作正常开展，具体做法是：

1、领导重视、组织完善。为抓好此项工作，村两委委高度重视，成立了由书记任组长，村两委成员为成员的为民办事全程代理工作领导小组；具体负责该项工作的组织、协调和指导； 确定村两委人员，专门负责受理、办理工作，形成了上下联通、齐抓共管的工作局面，为全程代理工作的有序开展打下了坚实的组织基础。

2、强化宣传，提高认识。在实施为民办事全程代理工作中，我们充分利用会议、宣传栏、广播、横幅、标语等宣传工具，多形式、多渠道地开展宣传，使为民服务全程代理工作家喻户晓。我们把为民办事全程代理工作办理地点、办理程序、项目和联系电话等向群众公布，宣传到给每个农户和居民户，使全程代理工作获得广大群众的理解、支持、参与和监督。

3、建章立制，规范工作。我们把建立健全各项规章制度作为重要工作来抓，将领导带班、工作人员分工、联系电话及各项制度和列入全程代理服务的31个事项的办理内容进行全面公开，使办事群众对办理各种证件所需材料、办理程序、服务方式、承诺时间、一目了然；制定了为民服务全程代理工作制度和为民全程代理工作人员工作职责。在不断完善各项制度的同时，认真履行工作职责，并由村两委主要领导每天带班，接待群众来电来访，加强协调，确保了工作的顺利开展。

三、初步成效

一是进一步转变了干部作风，增强了服务意识。通过建立为民办事全程代理，使全体党员干部更进一步增强了为人民服务的意识，使工作作风、工作态度得到了改进；二是工作责任心得到了进一步强化，提高了办事效率。通过推行为民办事全程代理，承诺服务，不仅使干部进一步明确了各自工作职责、服务事项、内容和要求，而且也让普通群众都知道每个干部身上的责任，有效地防止和避免了干部之间相互推诿扯皮的现象；三是通过实施为民办事全程代理，把各项办事程序，把各项事务的办理置于群

众的监督之下，增强了干部勤政为民、廉洁自律意识和对人民群众的感情；四是进一步提高了群众的满意程度，改善了干群关系。通过实施为民办事全程代理，变“群众跑”为“干部跑”，变“随意办”为“规范办”，从而有效地改善了党群、干群关系，促进了工作的顺利开展。

为民办事全程代理制度是新时期为民服务的一种新型工作制度，我们的工作也是在摸索中积累经验，还存在许多不足，离组织上的要求和人民群众的愿望还有一定的差距。我们将在认真总结的基础上，不断改进，不断完善，不断创新，力争把我村的服务大厅办成一流的服务窗口。

2011年11月20日