企业对文秘专业人才需求的特点与趋势

企业对文秘专业人才需求的特点与趋势（共8篇）

1.企业对文秘专业人才需求的特点与趋势 篇一

摘 要：本文根据文秘专业教师下企业实践及大型企业对文秘人员需求情况的调研的结果，提出了结合市场导向，注重学生实践技能，提高教学的实用性、针对性，从而培养出学以致用、专业对口的目标人才的建议与策略。

关键词：中职文秘专业 学生培养 大型企业需求

一、调研背景

为了适应职业教育改革发展的新形势，全面提高学校的人才培养质量，突出实践能力的培养，改革人才培养模式，促进校企深度融合，加强“双师型”教师队伍的建设，使教师的专业技术能力达到生产一线的水平，2015年暑假伊始，北仑职高全体教师分43组走进40多家企业，进行实践学习，调查研究。笔者所在的小组4位教师，分别由2位文秘专业教师、1位德育教师、1位语文教师组成，深入到宁波钢铁有限公司实践锻炼并调研该公司的基本情况、办公室的组织构建、人员构成、工资水平、工作方式以及北仑职高学生在该公司的就业情况。

二、企业基本情况

宁波钢铁有限公司是由杭钢集团控股的大型钢铁联合企业，是一家从原料到炼铁、炼钢、连铸、热轧、冷轧等工序配套齐全、装备一流的大型现代化钢铁联合企业，先期年产钢400万吨、投资约170亿元。

宁波钢铁有限公司办公室下共设有3个处室，分别为文秘调研处、接待处和后勤处，其中文秘调研处和接待处分别下设档案室和小车队两个三级机构。三个处室的职责明确，各负其责。文秘调研处主要负责各项材料撰写，会务安排以及领导日常交办的事宜；接待处负责各部门来访客人用餐审批，领导访客食宿安排，各部门用车审批，领导配车的统一管理以及全厂小车的保养与维修，公务出国团组事宜办理；后勤处负责通勤车管理，员工宿舍管理，食堂管理，以及办公大楼的各项维修管理等。

宁钢人员的薪资水平按职能部门和生产部门划分，系数不一样，总体按公司领导、一级主管、二级主管、高级工程师（专业管理师）、工程师（管理师）、技术员（操作员）这几个档次定标。宁钢办公室工作人员按职能部门薪酬核发，平均工资水平处于7.5万左右。

宁钢职能工作的一大特点是无纸化办公，即所有的工作都在ERP系统上开展，其ERP系统涵盖了整个公司所有的业务单元，销售、生产、财务、人事、行政全都在ERP上进行。以派车申请为例：厂部某个单位有用车需要，由需求部门在系统上发起用车申请流程，再由该部门的一级主管审核后转到办公室接待处，最后由接待处根据实际情况进行派车。每一项流程的审批层级都有严格的制度规定，很多业务需要由副总、总经理批准方可执行。宁钢ERP具有开放性和模块化，即可以根据具体业务的需求在ERP系统上增减和修改程序模块，这得益于宁钢有一支很强的程序开发队伍。与办公室相关的一些业务举例：如会议室实行网上预约，领导行程实行网上公示，办公用品实行网上申领，用章实行网上用印申请等。

宁钢每年从北仑职工的录用人数在30人左右，基本从事一线操作，实习期的薪资在2500左右，定岗后的薪资根据不同岗位有所区别。目前尚未录用过北仑职高文秘专业的学生。

三、实践内容

在企业实践期间，调研组受到了公司领导及员工的热情接待。在为期3天的实践实习中，首先了解公司的基本情况、产业发展趋势和特点、生产能力、企业文化等，对公司有一个大概的熟悉；随后进入办公室文秘调研处，学习、观摩了公司各项材料撰写、会务安排以及领导日常交办的事宜的操办等；进入接待处，学习实践了来访客人用餐审批，领导访客食宿安排等工作，观摩了通过ERP系统审批用车的整个流程；在档案室，学习操作了企业档案的分类、编号、整理、装盒的全过程和电子档案的操作过程。工作中，教师们以一个学生的姿态虚心向企业师傅们学习、取经，详细询问了各种办公室设备的运行知识，一起完成简单操作；教师们严格要求自己遵守操作规程及组织纪律和单位规章制度，深刻体会了职业素养、团队合作等一些基本精神都要在实际生活中认真养成。

四、调研结论

经过调研，主要存在以下问题。

一是大型企业对中职生的需求偏向于一线操作工，向中职生开放的管理岗位较少。宁钢每年从北仑职工的录用人数在30人左右，未招聘过北仑职高文秘专业的学生。

二是中职文秘专业学生的实际动手能力与企业的要求有差距。以公司发文流程为例，在最新的高等教学出版的文秘专业教材《信息、文书与档案管理》中详细介绍了发文处理包括文书的起草、审核、签发、复核、登记、印制和核发等环节。如果仅讲授课本上的知识，对于没有在企业实践过的学生来说比较空洞。在企业调研中发现，宁钢的发文流程都在ERP系统上操作，主要过程如图所示。

发文流程，在书本上仅提及了文员的复核、登记、印制和核发等工作，而未涉及实际工作中的各级领导的审核与把关，以及文员在中间应起到的桥梁作用。此外，大型企业的无纸化办公可以缩短发文的时间，提高发文的效率。但是这个现代化的系统无法在课堂上实现，紧紧通过教师讲授也是无法让学生领悟的。

三是中职文秘专业学生学历无法满足大型企业的要求。目前文秘专业根据学校的规定，每年有班级30%左右的同学升入高三参加浙江省单招单考，最终上线在96%以上，剩下70%的同学中有50%就读成人大专。以北仑职高12级客服班为例，全班37人，有17人参加，最后上线15人，有12人就读成人大专，还有10人（占班级27%）将无缘大学文凭。以宁钢文秘调研处为例，该处下设档案室，一共8人，有本科及以上学历的4人，大专3人（含成人大专），高中1人，无大学文凭的仅占12.5%。

五、对学校的建议

加强校企合作充分发挥行业、企业在文秘教学改革创新中的作用，扎实稳妥地开展学生工学交替、订单培养和顶岗实习，学校和企业共同培养文秘人才。

优化人员构成：成立文秘专业师傅团队担任师傅的人必须是有多年经验且资深的老师。文秘专业师傅团队成员可采取教师自荐和学校审查相结合的方式确定，主要包括专业教师和来自企事业单位的高级管理人员及办公室主任等熟练兼职实践教师。

完善教学环境：文秘专业应充分利用学校和合作单位资源，教学环境应包含学校文秘实训室、学校办公室、档案室、图书馆等相关校内教学训练场所以及合作单位的校外训练基地。

增加文秘专业学生升学渠道：浙江省将职业教育放到了重要位置，不断深化职业教育改革，扩大高职考生单招的比例，从原来的5%扩大到了30%，今后还将扩大到50%。文秘专业也应紧跟职业教育发展趋势，不断扩大参加高职考试的比例，为学生提供多种渠道满足升学要求。通过搭建中高职直通车，与高职院校合作，增加五年一贯制和“3+2”班级等途径，让学生不出校门即可参加全国成人高考，学生在毕业一年后就能拿到成人大专文凭。

2.企业对文秘专业人才需求的特点与趋势 篇二

海南岛拥有全国独一无二的热带海滨旅游资源。国务院同意了海南为进一步发挥经济特区优势, 在旅游业对外开放和体制机制改革方面积极探索, 并设立国际旅游岛综合试验区的要求。所谓国际旅游岛, 是指在特定的岛屿区域内, 限定在旅游产业领域范围中, 对外实行以“免签证零关税”为主要特征的投资贸易自由化政策。

建立海南国际旅游岛的主要内涵是: 确立新目标, 实现“服务零距离、管理零距离、景区零距离、产品零距离”, 把海南建设成为“旅游开放之岛、欢乐阳光之岛、休闲度假之岛、生态和谐之岛、服务文明之岛”;建立新体制, 参照国际惯例, 构建海南更新更特的旅游发展和管理体制, 为中国旅游业整体转型提供先行先试的试验田;进一步扩大国际游客的免签范围, 为游客进出提供尽可能的方便和自由; 在旅游产业的主要领域, 全面开放市场, 率先实行我国入世的承诺。

因此, 了解国际旅游岛建设, 海南旅游业需要什么样的文秘专业人才、如何培养其所需人才, 成了文秘专业亟待研究和应对的问题。文秘专业急需制定出积极的应对策略, 培养适应海南国际旅游岛建设急需的新型秘书人才。

二、海南旅游业对文秘专业毕业生的市场需求

海南省具有不可替代的热带旅游资源, 如何进行海南省旅游形象策划、公关策划、广告策划、产品策划、服务策划及旅游节庆活动策划, 对海南省旅游资源能否国际化非常关键。以国际游客为目标市场, 研发、设计出适应国际旅游市场需求的旅游产品;进一步强化旅游精品意识, 全面实施精品战略, 在高起点、高水准规划的基础上, 构建融观光、度假、会展为一体的旅游产业格局;强化旅游产品品牌建设, 加快培育和开发豪华邮轮旅游、水上活动旅游、森林旅游、康体旅游、体育旅游等精品专项旅游产品;完善旅游产品结构, 丰富旅游产品内涵;深度策划、开展大型旅游节庆活动、国际交流活动, 增强旅游产品的国际性影响力。对于海南省来说, 其主要是巩固港、澳、台旅游市场, 进一步扩大日本、韩国、东南亚各国及俄罗斯市场, 逐步拓展欧洲、澳洲市场。用好用足现有的旅游优惠政策, 加快开辟新国际航线, 加强海南国际度假旅游目的地形象宣传, 提高海南旅游的知名度, 让更多的国际高端游客到海南休闲度假。

随着海南省国际旅游岛建设的不断深入和扩展, 国际游客所占的比例将从目前的不到30%上升到60%, 海南省国际旅游岛的运营, 需要有大批高素质的旅游服务人才, 这些都是文秘专业毕业生需强化学习的内容。市场的开发、各种各样商务活动的频繁, 都促使秘书的角色职能由传统型向外向型、全能型转变。现形势要求从事旅游行业工作的秘书工作者应既能文又会武, 既明管理又懂专业, 既是信息员又是公关人, 既是谋士又能参事, 既是领导的工作助手又当领导的生活助理, 扮演智囊和多重角色, 全方位地为领导和单位服务。这是在知识经济影响下形成的, 以高知识含量、创新性、个性化为特征的客观要求, 也是我国秘书工作职业化发展趋势的客观要求。现今社会需要具备全新的知识、现代的技能和先进的思想的功底扎实、业务精湛、能力全面、道德高尚、综合素质优良、善于开拓创新的具有鲜明时代特色的复合型的文秘人才。据调查, 几乎在所有稍有规模的各类旅游公司或旅行社中都设有秘书岗位, 都需要文秘人员, 文秘专业专门人才需求存有较大缺口。根据人事部人才市场公共信息网公布的近几年全国部分人才市场供求情况数据进行分析及笔者对几所高职院校文秘专业毕业生就业情况的了解可以看出, 不管是招聘数量还是求职数量及其排名, 对文秘职位的需求都呈现出上升的趋势。文秘职位已成为招聘的热点。由此我们认为, 现代意义上的文秘人才是极受社会欢迎的。

三、海南旅游文秘专业管理人才的素质教育的重点

面对海南国际旅游岛建设的大好形势, 为培养高素质的文秘专业人才, 对高职院校文秘专业职业教育提出更高的要求和期望。我认为海南旅游文秘专业管理人才的素质教育的重点主要从以下几方面予以加强。

1.较高的道德素质。随着国际游客的比例不断增大, 对海南省旅游行业文秘从业人员有一定的思想冲击, 如果没有一定的道德修养, 将产生很多的负面效应, 可见道德修养教育至关重要。道德修养是旅游行业文秘从业人员行为的准则, 这一素质对海南省国际旅游岛的建设和发展将产生深远影响。如果旅游行业文秘从业人员没有顽强的意志力, 没有对事业的责任感, 就无法满足海南省国际旅游岛发展的需要。

2.扎实的理论基础及专业技能。国际旅游岛的建设要求旅游行业文秘专业人才对国际旅游岛的性质、特点、发展规律有系统的现代认识。除掌握文秘专业基本理论外, 还应对与旅游及旅游密切相关学科的基本知识有一定的了解, 使其准确把握国际旅游岛旅游发展趋势, 有效发现并解决国际旅游岛发展中各种关键性问题。目前海南省大多数旅游行业文秘从业人员的理论基础较差, 需要进行系统补充。同时, 旅游业是一个操作性非常强的行业, 对旅游从业人员的操作技能有非常高的要求, 尤其旅游服务第一线的从业者都要进行严格的技能训练和考核, 这将对海南国际旅游岛建设和发展起到举足轻重的作用。

3.宽广的知识面。海南省国际旅游岛建设不仅限于设计旅游一个行业, 同时对海南省的各个行业都有非常深远的影响。海南省国际旅游岛的建设不仅仅是为了发展旅游业, 而是以旅游为契机, 促进海南省国民经济的快速发展。因此, 各行业新信息的掌握对国际旅游岛的发展有至关重要的作用。因此, 旅游行业文秘从业人员必须是一专多能的复合型人才, 同时旅游业又是以旅游者服务为中心的综合性服务产业, 它对旅游行业文秘从业人员提出特定的复合智能结构要求。

4.创新精神的培养。国际旅游岛人才建设要求旅游行业文秘从业人员的创新精神体现在以下几个方面: 管理方法上的创造力, 敢于否定和突破传统或落后的管理模式, 能不断创新, 改善现有不适应的管理模式;理论上的创造力, 探讨旅游学的新思想、新理论;学科应用上的创造力, 积极大胆地把理论和知识运用到实践中, 探索理论与实践结合的最佳方式、最佳途径和最佳效益。

四、结语

海南省目前处于一个非常好的发展契机, 如果能很好地把握将会对海南省旅游业和国民经济发展有非常大的促进作用, 而其中从业人员的素质又是不可忽视的因素。

3.企业对文秘专业人才需求的特点与趋势 篇三

徐州矿务集团供电处隶属于徐州矿务集团有限公司，服务于徐矿集团各厂矿的用电管理和设备维护。煤炭属于不可再生资源，煤炭企业是典型的不可再生资源型企业。随着2008年起新河矿，卧牛矿等6座矿井的关闭破产，全集团公司的用电量也在逐年的大幅度减少，对于过去一直以电费差价和设备维护费为主要经营收入的供电处来说，就相当于节流了收入的来源。为了不至于在以后的发展中没有市场，没有竞争优势，职工收入降低，企业必须面临转型发展，打破过去吃大锅饭的局面，需要我们走去，开拓新的收入来源。

企业的转型发展是一个系统工程，必须要有一个良好的人才队伍作为转型的基础保障。以下从几点对企业转型发展中，人才队伍的需求做简要的分析和探讨：

第一，企业转型走出去，必须要以技术优势为基础。作为煤矿企业下属的供电维护部门，首先我们在煤矿供电这方面比别人要有一定的优势，对煤矿供电的要求也更加熟悉。所以，我们的技术人才队伍要立足于本质，不断提高自身在煤矿供电线路架设，一、二次设备安装、调试，及继电保护装置的年检试验的技术全面性。再者，我们的人才队伍需要不断的去充实自己的专业知识水平。由于过去我们的大锅饭机制，使得很多同志都养成了懒散的习惯，不再去对新工艺，新技术加以学习和研究，使得我们在一定层次上和国家电网公司存在一定的差距，特别是在高电压等级施工方面，我们的技术和工艺已经满

足不了现在超高压电网的施工。所以，企业转型成功必须要以自身的专业技术知识过硬为基础保证。

第二，要积极创造人才队伍管理的长效机制。一是创建尊重知识、尊重人才的成长机制；二是创造公平、公开、公正的选拔机制；三是创建立足当前、着眼未来的培养机制，通过培训使职工清楚自己岗位的职责，更好地规范自己的行为；四是创建“岗位靠业绩、收入凭贡献”的考核机制。通过完善激励机制进行薪酬体系的重新设计，特别是对于转型业务一定要有新的激励机制，要将员工的职业生涯管理与升迁变动制度结合起来，通过对知识型员工的分权与授权机制来充分调动他们拓展新市场的积极性，并且进一步完善对知识型员工的约束机制，建立科学合理的绩效考核和以任职资格体系为核心的职业化行为评价体系，积极探索和尝试企业内部的竞争与淘汰机制，使竞争上岗和有效退出成为企业的一种经常行为。

第三，要坚持人才的标准，其标准是品德、知识、能力和业绩。品德决定职工的工作态度，知识决定职工的学习能力，能力决定职工的岗位适应度，业绩决定职工的贡献价值。

第四，加强对人才队伍有效管理的研究。企业在转型过程中，要充分认识到提高工作效率的关键是强化责任心，让每位职工对所作的贡献能够自我评估，要在机制上保证每位职工务其正业，并且他们最恰当的工作岗位，让他们的执行力达到最大化。

4.文秘专业市场需求情况调查问卷 篇四

1、文秘的学历要求是什么（）

A、中专或高中以上B、大专以上

C、本科以上

2、文秘的大概月薪是（）

A、1000--1500B、1500—2000

D、2500以上

3、文秘的性别是否有要求（）

A、女B、男C、男女不限

4、公司的文秘招聘，是否要求专业对口（A、要求B、不要求

C、2000—2500）

5、文秘人员的年龄是否有限制

A、没有B、45岁以内C、30岁以内

6、企业有一对一的专门的文秘人员吗（A、有B、没有C、兼任

7、文秘人员对办公自动化的要求（A、高B、较高、C、很高

8、对文秘人员的英语水平要求是（A、三级B、四级C、六级

9、公司的文秘人员流动性（）A、非常稳定B、基本稳定 C、经常流动））

D、六级以上）

10、公司通过什么方式选择文秘人员（）A、面向社会公开招聘 B、公司内部公开招聘

C、在公司内部一定范围内进行竞聘 D、由领导指定合适的人员

11、文秘人员在公司中主要起的作用是（）A、门面、招牌B、桥梁、辅助C、综合作用

12、哪种文秘人员最有可能得到提升（）A、忠于职守B、思维敏捷，执行力强 C、人际关系很好D、专业过硬

13、文秘人员对公司的生产情况了解要求是（）

A、不需要了解B、基本了解C、了解比较清楚

14、择文秘人员依次看重什么？（请排序）A、学历B、外貌

C、外语水平D、计算机应用能力E、组织协调能力F、写作能力G、调研和分析能力H、良好的道德品质（排序：）

15、当前的文秘人员最应加强哪方面的知识与能力A、管理能力 B、办事能力

5.企业对文秘专业人才需求的特点与趋势 篇五

随着社会突飞猛进的发展，社会对人才的需求也越来越多样化。网上资料显示未来制约中国发展最重要的弊端就是人才需求能力的明显不足。众所周知高校毕业生是当今社会重要的人力资源，在人才市场上已经成为一支重要的生力军。随着高校大规模的连年扩招，在校大学生人数急剧增加，毕业生人数也越来越多。在毕业生数量日益增多的同时，我们必须认识到当今社会到底对哪些人才的需求，我们作为大学生又应该如何面对这个问题。

时至今天，二十一世纪需要人才的六大特征有这些：

1、具有明确具体的奋斗方向,积极向上,不断进取。

2、具有全球意识和国际竞争意识,敢于面对崭新世纪的挑战.3、具有广博知识储备,较扎实的基础知识,较深厚的专业知识,较广泛的邻近科学知识和科技发展前沿知识.4、具有较强的吸收容纳能力,能够通过学习实践不断丰富自已的知识储备和优化自己的知识结构.5、具有观察,思考的分析能 ,能透过现象观察事物本他,并将自己的成果准确,清晰,有效地表现出来.、具有效强的创造能力,不拘于现有规模式的束缚,通过科学分析,合理推测,大胆想象及成功实践,创造新的社会及自然科学成果.然而，人们把当今社会的人才分为以下五种类型：

1、人裁，是那些能力又差、人品中等或偏差的人，这种人在企业里要坚决裁掉。

2、人豺，是那些人品差而能力强或中等的“人面豺心”的人，千万不能给他机会。

3、人材，是那些可造之材，可留下培训，然后根据具体情况或提升或淘汰。

4、人才，通常的人才，是企业里所需要的德才兼备的干才和将才，这些人要大胆使用，但对能力强，人品中等的人，要留有戒心。

5、人财，这种人才是企业可遇而不可求的，他能给企业创造大量财富。要合理授权、放手使用，让其做领导、做统率，使之与人才、人材组成最佳人才结构。而目前企业选择人才有八条标准：

（1）有强烈的进取心和责任感

（2）有较好的组织才能

（3）有较强的分析能力

（4）有较强的表达和交流能力

（5）富有创造性

（6）有很好地团队精神

（7）具有正直的人格

（8）有善于学习的能力

某企业老板的一句话——不管你是什么大学毕业，你的毕业证，我都只当作收款凭证，因为它能说明的，只是你的家庭为你读书付过款，而并不能说明你有没有读过书。引起我们的强烈思考。首先第一眼看到这话就是震撼，震惊。大学生的毕业证真的这么不值钱吗？这位老板所说，他需要的是读过书的大学人才，所以我们首先需要做的就是努力读书，也就是学习。学习对于我们学生而言，确实是再熟悉不过的了，从小学到大学，一直都在学习。可以说我们的大部分时间都在学习中度过。但是现在的大学生在大学真的学了多少？在学习上花的时间究

竟有多少？

想起以前看到的一个观点：对于企业老板而言，利益，换句话说就是金钱，永远都是第一的，所以站在老板的角度想，要大学生读书的意义在于：第一，学习工作技能，如何为公司获取利益，这是最关键的，也是最基本的。第二，提高文化心理修养，大学生读的书可不应该仅仅是书本上讲的的技术，理论等等，更应该建立正确的人身观，价值观，世界观。这对于一个企业的发展来说，大学生就是新鲜血液，需要与时俱进的观念引导企业文化的建立，企业未来前进的方向。第三，学习是一种常态，不能说学习仅仅停留在学生时代，到了大学，如果读书成了爱好，建立一种学习的习惯，对于大学生进入企业的第一件事就是努力适应企业的工作，而这种适应必须通过学习。

那是企业所需要的大学人才。而现在的大学生的大学生活并不是学习读书那么简单，娱乐活动，游戏购物成了大学生活中必不可少的，而对于学习，很多人仅仅抱有60分及格，过了就行的态度。更何况，那60分都是有水分的，难道你敢说你真掌握了那60分的知识？一学期学得都是在考试前1周所学的，突击应付期末考试。这样拿到的毕业证确实没有多少价值。所以，我们怎么能怪老板这样说我们的大学毕业证呢？我们大学生活怎么能浑浑噩噩的度过那么4年呢？4年里学到的并不是科学文化知识，也不是为人处世的道理，那么我们该拿什么去和老板要薪水？企业对于现在的大学生的态度就如那句话所表现的，并不那么信任，这是大学生的悲哀。我们抓住这4年好好读书，努力培养自身素质，才能成为市场，企业真正需要的大学人才。

社会需要综合素质良好的大学生，职业发展趋势要求大学生具有良好的综合素质。随着我国改革开放的日益深化，社会职业的变迁出现了建国以来前所未有的动荡，分化，重组的局面，新的职业种类层出不穷，传统职业的消亡和迁移方兴未艾，而且，这种反展变迁的态势还将继续下去。如今，信息产业异军突起，传统行业的变动，重组以及新兴的行业的出现和兴起，将为社会提供更多新的就业岗位。这就使大学生就业时，出现了与过去的大学生毕业分配时前所未有具体情况：

一、专业完全对口的岗位越来越少；

二、职业变动的可能越来越大；

三、行业特征不像过去那么鲜明；

四、是岗位所需的知识和技能更新周期加速，复合程度提高，这些特征，将使用人单位对大学生的综合四肢的要求空前提高。

要想有所作为，大学生应该尽早确定择业目标，自觉地把大学学习同今后的就业紧密地联系起来，建立合理的知识结构，培养科学的思维方式，提高实践能力，以适应职业岗位的要求。那么，大学生应具备怎样的素质呢？我认为：

一、良好的责任意识与道德水准。

二、拓展自己的知识视野，完善知识结构。

三、锻炼培养适应择业需要的实践能力。

人才市场竞争趋势要求大学生具有良好的综合素质。高校毕业生就业方式一方面使毕业生在就业中有选择用人单位的自主权，另一方面用人单位在选择毕业生中也有自主权。这就形成了两个方面的竞争：一是用人单位为争夺理想人才而进行的竞争；二是毕业生之间为争夺理想职业而进行的竞争。据报道，在现在的就业市场上，复合型，双能型，创新型，外向型，经验丰富型，技能型和学习型人才较受欢迎，要成为这些类型的人才，必然要求其具有良好的综合素质。大学

生的综合素质包括些什么内容，我认为，大学生的综合素质主要体现在健康，智力，心理，道德，角色五个层面上。这五个层面相互关联，相互影响，共同决定着大学生的综合素质

在研讨过程中，我们明白到：社会上需要的人才是多样化的，而身为一位学生，可能离参与市场竞争还有一段距离，但我们现在就应该制定一份阶段性的或长远的职业生涯发展规划，不断提醒自己、鼓励自己，避免自己迷失方向，及早确立目标，然后逐渐实现，并抓紧时间，刻苦锻炼，而且是从身边小事开始积极锻炼，从而培养和提高自身的能力素质，为自己的未来铺好路。

6.企业对文秘专业人才需求的特点与趋势 篇六

一、对秘书职业能力要求的调查与分析

(一) 企业对秘书职业能力要求的调查

1. 社会对秘书专业人才的需求情况。

现代企业中的文秘工作人员是保证企业办公系统日常运转和为企业管理提供决策建议的特殊辅助人才, 既承担本部门工作, 又承担与其他部门沟通协调的职能, 在现代企业生产运行中起到至关重要的作用。根据相关调查数据显示, 当前全国各地各类企业对秘书人才的需求量保持相对稳定。其中, 中小企业需求量为大, 尤其需要专业基础扎实, 实践经历丰富的秘书人才。

2. 企业文秘工作的主要职责和内容调查。

文秘工作人员是领导的参谋和助手, 领导所涉及的工作范围, 文秘工作都要涉及, 为领导提供全方位的综合性服务。调查下来, 文秘工作大致有以下几项内容: (1) 接听电话, 来访记录。 (2) 在办公系统中收发文件。 (3) 查收和签发各类文件。 (4) 及时将文件、信件及其他记录等材料归档、备份。 (5) 撰写各种文件材料。 (6) 会议的组织准备。 (7) 固定资产管理工作。 (8) 办公用品的领发和管理。 (9) 领导交办的日常及临时性工作。

(二) 企业对秘书职业能力要求的分析

通过问卷调查和对企业实地走访, 综合起来看, 现代企业文秘工作应具备的素质要求包括以下几点。

1. 注重写作和办事能力。

现代企业要求秘书人员有较好的语言文字功底。新形势下, 秘书还要会办事、懂交际、善公关。能办事、善待人的“帮办型”秘书将成为企业秘书人才需求的要一种趋势。

2. 注重思想品德和实践经验。

在调查中发现, 在“从事秘书工作, 哪一项最重要”这个问题上, “思想道德素质”成了首选, “肯吃苦”“作风踏实”“思想端正”等秘书受到欢迎。因而, 我们在抓好学生的专业能力同时不能放松对学生的职业道德教育。此外, 学校文秘教育要重视培养学生的实践能力, 多设置实践教学环节, 帮助学生积累实践经验。

3. 注重电脑、英语与调研能力。

在调查的企业中发现, 现代企业信息化和国际化程度越来越高, 对秘书的信息技术和英语交流能力提出相应的要求。企业选择秘书时不仅注重其实际操作能力, 如拥有电脑证书、英语等级证和驾驶执照等, 同时还非常注重秘书的分析调研能力。调研能力是必备的素质, 它是促进秘书从“助手型”向“参谋型”转变的重要条件之一。

4. 注重办事效率和心理承受。

企业秘书往往是身兼数职, 既要处理办公室事务, 又兼公关接待员, 又要帮助领导收集调研等, 工作多, 压力大。所以, 秘书能否胜任工作, 取决于他工作效率和心理承受能力。

5. 注重经济和法律知识的掌握。

法律素质是秘书必须也应当具备的基本素质。掌握法律知识是新形势的必然需要, 是现代企业建设的客观需求。秘书只有不断增强法律知识的学习, 依法准确地对各种事情做出反应和判断, 才能发挥自身辅佐领导决策、参谋和助手的作用。

二、调查结果分析与对策建议

(一) 存在问题

在企业调查和对照企业标准的基础上来对比我们高职院校文秘专业学生的能力, 我们的文秘专业还存以下一些问题。

1. 教学理念落后于现代企业人才需求实际。

人才培养模式尽管有所改善但是依然是以知识的灌输为主, 教育现代化和信息化的水平有待提高, 导致学生专业技能不足, 基础知识薄弱, 使后续发展空间受限, 严重影响了学生的专业素质和就业竞争力。

2. 缺乏具有实践教学经验的双师型教师。

目前, 高职文秘专业的教师大多中文专业出身, 他们在汉语言文学方面有造诣, 但其中大多数人没有从事秘书工作, 所以教学上出现了“闭门造车”的现象。

3. 校内实训和校外实践体系不完备。

校内实验实训室设备简陋, 更新滞后, 学生实训存在走过场现象。很多学校没有能够建立起固定的、联系紧密的校外实践基地, 校外实践活动缺乏, 学生缺乏身临其境的实训效果的体验。

(二) 高职文秘专业职业能力与现代企业秘书能力要求衔接对策

高职院校要想培养出符合社会需求的秘书人才, 就必须构建以秘书职业能力培养为核心的课程体系, 改革教学内容和方法。

1. 以职业能力为核心, 科学课程教学设置。

高职院校文秘专业要将所有课程按照业务能力、办事能力、社会能力和个人能力四个维度进行设置, 对理论课程和实践课程比例进行调整, 改变以理论知识为主和理论知识脱离文秘工作实践的现状, 增加核心能力培养的实践课程的比重, 真正做到理论联系实际, 使学生在掌握语言文字表达能力、外语运用以及办公自动化运用等基本能力的同时, 文字处理能力、信息综合处理能力、调查研究能力、日常事务处理能力和公关策划能力等业务能力得到提升。

2. 整合校内外资源, 建立实训基地。

在校内建立文秘仿真实训基地, 在仿真的实训环境中强化和提高学生实践能力。因此, 学校应充分利用校内资源, 让学生到学校各个部门进行相关实习, 了解秘书工作的实际情况, 加强学生的实际操作能力。

3. 突出学生主体, 强化职业能力建设。

教师在教学的过程中要以学生为主体, 以能力训练为核心, 设置工作情景, 调动学生参与课堂教学的积极性、主动性, 注重强化学生办文、办会、协调、公关等方面能力的培养, 让学生在运用知识的过程中获得能力的提高。

4. 加强师资建设, 提升教师专业实践能力。

教师除了要提升自己的专业知识外, 还要积极主动深入企业去锻炼自身的实践能力, 用理论服务于企业, 获取更多的信息, 提高自己的实践经验, 更好地为教学服务。

三、结束语

社会发展需要具备社会适应性的新型人才。文秘专业更需要不断摸索, 才能培养出在更宽泛的领域参与社会建设的新型人才。通过调查研究, 我对文秘专业有了新的认识, 即加强学校与社会的衔接, 围绕人才职业能力这一核心, 进行教学改革, 更新高职院校文秘专业的课堂教学模式, 使其发展重点转向实践教学模式, 为职业化开道, 是必然趋势。

参考文献

[1]陈澍.高校文秘专业人才培养模式的思考.黑龙江社会科学, 2013 (6) .

[2]张爱梅.以就业为导向的高职文秘专业教育“症结”与改革策略[J].教育与职业, 2011 (11) :111.

7.服务外包产业发展趋势与人才需求 篇七

服务外包产业发展现状

具有世界工厂之称的中国正从“中国制造”向中国服务转型，转变之势日趋明显。2006年商务部大力推行“千百十工程”，相继建立服务外包基地城市和产业园区，相关各级政府加大了服务外包的释放力度，政府采用一系列倾斜政策刺激并推动中国服务外包产业在2009-2010年迅速走向繁荣。

伴随着国际市场规模的增快，中国服务外包产业在相关政策的支持下从无到有、规模不断扩大、领域逐步拓宽，业务范围涉及信息技术服务外包（ITO）、业务流程外包（BPO）、知识流程外包（KPO）,服务对象涉及美。欧、日、韩等国。本土外包业迅速成长，逐步改变了最初以外资企业为主的格局，在北京、上海等城市形成一批外包产业集群、经济效益显著的国际服务外包园区。目前，全球服务外包市场达到6000亿美元。近5年来年均保持30%的增长率。截至2010年

服务外包产业发展趋势

目前，服务外包成为新一轮全球产业转移重点，预计2012年信息技术服务业规模将超过82000亿元。

8.企业对文秘专业人才需求的特点与趋势 篇八

1、课程体系以职业技能训练为主线，突出了实践性。根据高等职业技术教育的特点，课程体系以职业技能训练为主线，具有鲜明的实践性。我们设计的教学计划和课程教学大纲及实训大纲，具有较强的针对性、实用性和灵活性。课程体系突出理论教学体系和实践教学体系，特别注意了突出职业教育的实践环节，加大了课内练习、综合实习、毕业实习、职业资格考级考证和人文素质、创业课程的份量，体现了理论与实践相结合、实验实训与资格考级考证相结合。实践环节教学学时约占教学总学时40%以上。在一系列实践课程中安排与外教直接交流等口语训练，将知识加以应用和深化；还设计了系统的职业技能训练，从而使课程体系有效地反映了知识、能力、素质相结合；学校、行业、社会相结合；学习、应用、创造相结合的办学理念以及人才培养以“理论与实践相结合；双语理论知识、口语训练与资格证考核相结合；学校教学与社会用人单位相结合”的应用型高等技术人才培养模式。

2、实行“双证书教育”，将考级考证引入专业教学计划。

在培养计划中，将职业资格考试列为正式的课程，在时间上与考证时间相衔接，实行课程教学与考证相统一，并已开展了全国文秘资格证、普通话等级证、小汽车驾驶证、计算机等级证、外语等级证、秘书证、记者证等考试工作。使名学生取得了职业资格证书。

3、外语和计算机课程教学“三年不断线”。

21世纪世界政治经济文化，延续了20世纪末的发展趋势，多元化和多样化成为主流。特别是由于西方经济长期在整体上发展缓慢，亚洲及其他地区的发展中国家在世界经济中逐渐占有了重要地位，甚至在某种程度上左右了世界经济整体的发展水平。随着经济发展主动力的转移，世界政治和文化也受到了发展中国家的重大影响。世界政治经济文化的新趋势，必然影响到社会的生活方式。随着中国国际地位的不断提升，中国与世界各国和地区的事务联系日益密切，中国在国际政治经济文化中正在发挥越来越大的作用，当今中国的政治和文化随着经济的对外交往，在越来越广泛的范围内为世界人民所了解，在各个方面影响着整个世界。越来越多的国家举办“中国文化年”，不仅使世界人民逐渐了解了中国的悠久历史和传统文化，同时也展示了当代中国的政治经济文化的真实面貌。基于此，外语（英语）将在其间起着重要的作用，又由于人们接受的信息手段也起来越现代化、科技化、高新化，我们学院拟定的人才培养计划要求外语和计算机课程“三年不断线”：除第一学年开设高职英语之外，针对专业特点，在第一、第二和第三学年上半年一个学期开设英语口语、英语听力、英语阅读课程，加强学生英语水平，以使学生在教学、对外事务交往中熟练地使用英语，同时加强东

南亚语种的学习，为服务东盟打下良好的基础。

对于计算机教学，我们不仅要使学生掌握计算机基础知识，还要学生掌握计算机网络技术、平面设计、网站设计、网络传播、图像制作、课件制作等知识，使学生对现代化技术熟练地掌握，有利于在将来的工作岗位充分运用。

4、逐步实行学分制，努力使课程教学与国际教育教学接轨。

依据学院发展趋势及国际交流的不断深入，我院逐步由学年制向学分制过渡。我院从办学伊始，充分利用学院外语教学优势，大力开展与国外院校的交流协作，先后与美国西俄勒冈大学、越南国民经济大学、越南河内对外贸易大学、越南国家人文大学、泰国碧武里皇家大学、泰国皇家川登喜大学、泰国商会大学、泰国兰是大学、泰国北碧大学、越南太原师范大学、柬埔寨金边皇家大学、柬埔寨诺顿大学等国外大学建立了交流协作关系，并签订了互派留学生、互派教师以及教学交流等协议。

20世纪90年代初，我国陆续引进了外国的各种职教模式，教育改革也取得了一定成效，但其学制一直是实施的学年制。这种教育体制为中国培养了大量的技术人才，为我国社会主义建设作出了一定的贡献。同时，传统的教育模式也造成了“千校一面，千人一面”，缺乏个性特色和创新精神的尴尬局面，但随着社会的发展和社会主义市场经济体制的需要，这种学制的管理模式缺陷已越来越多的显露出来（如学生个性发展、教学管理、教学质量的提高等）。随着社会主义市场经济对人才要求的多样化、高新技术的发展及终身教育体制的确立，给职业教育带来了一系列变化。

实行学分制是社会主义市场经济对高等教育提出的新要求，也是我院对外交流的必然要求。它体现了一切为了学生，以人为本的理念，更有利于学生全面发展。学分制使现行的高等职业教育管理制度具有更大的灵活性、适应性和开放性，有利于提高高等职业教育人才培养质量和办学效益。

为进一步深化高职教育教学改革，不断探索并完善我院应用型人才培养体系，逐步建立与国际接轨的教育教学管理机制，我院决定从 2006级秋招新生开始实行学分制管理模式，这是我院教育教学工作的一项重大改革。

我院学分制是以选课为前提、以学分作为学习计量单位、以取得必要的最低学分作为毕业标准的一种教学管理制度。

学分制原则上每门课程一学期授课16学时计作一个学分，视课程性质不同可适当增减。专业主干课程计算学分时，一般取较大权重。各专业毕业总学分由两部分组成，一为必修课学分，二为选修课学分，必修课学分为110-130分，选修课学分为20-30分。实践教学计入必修课学分，视不同专业，一般在25-35学分之间。实习一周一般计1学分，因内容不同，权重有所不同。