业主投诉事项描述范文

2024-10-07

业主投诉事项描述范文（精选10篇）

1.业主投诉事项描述范文篇一

安全员言行不当，装修业主反复投诉

一、事件发生及处理经过：

2000年11月16日晚9点多，某小区安全员小齐在海棠苑巡逻时，听到M座还有人在装修，就上去查看，发现M座901超时装修（该户已连续两天超时装修，第二次超时装修时管理处没收了装修工人的出入证）。经询问，装修工反映是业主让其超时装修的，并且承诺出了事情由其承担责任。之后，装修工下楼给业主打电话，小齐到管理处开违章通知书。此时，M901业主赶至现场，正好与安全班长小杜在海棠苑东门相遇，小杜向其说明三次超时装修的经过，业主态度不是很好，且有出言不逊，称不是要罚款吗，你可以罚，装修工没钱我出。由于业主声音较大，小杜就请其到管理处慢慢说（但可能语气不好，并且推业主出苑门），业主声音更大，还拿出电话对着电话说保安打人，说杜XX不就是个保安吗，给他打，他都不敢，此时小杜不太理智和冷静，说：“现在在公司里面，到外面肯定打”，“不许超时装修是我们管理处的法律，你懂不懂法”。之后，小杜向安全主办作了汇报。

11月17日早晨7点半，管理处控制中心接到M101业主投诉，称M901向其花园扔沙石及装修垃圾，控制中心于是通知当值安全员，安全员随即对M901停电。后到其家后，装修工否认此事。8点半，M901第二次扔装修垃圾下来，差点砸到M101家的客人（4人）。9点，业主到管理处反映情况，管理处经理接待了他，并向其道歉，小杜也当面承认了错误，管理处对小杜进行了通报批评。

业主对管理处的处理不满意，于当天下午5点多向公司品质管理部投诉。为了与业主沟通，管理处客户服务主办去了两趟该业主家中，业主都不在家，装修人员说业主不经常回来。11月20日下午4时左右，客户服务主办与业主电话联系，在电话中首先向其通报了对当事人小杜的处理结果，代表当事人再次向他表示歉意，并询问他有何意见。业主听后未立即表态，只说自己是制衣公司的，以前干公安也干了20多年，边检站、派出所、公安局都呆过，什么样的人都见过，随后就说我们安全员停了他们家的水电。问他是否知道什么原因而停，他说：“不知道，你们的保安本事大得很呢，想停水就停水，想停电就停电！”客户服务主办向他详细解释了为什么暂停他家的电，他说：“他们违反了你们的规定，你们可以去罚他们的款，他们不是有钱留在你们管理处吗？又不是没有钱，要200就给你们200元就是了。”还说我们的安全员开口就说装修工违反了管理处的法律，想问问管理处有些什么法律，我们的保安员34101号态度蛮横，用手推了他，有一种要打人的架势，并且骂了他，威胁他，现在到小区来已经没有安全感了，如果我们觉得这个安全员做得对，不开除他，他就要退房。此后，客户服务主办向他说明管理处很重视此事，请他谅解，给小杜一个改正错误的机会，他仍然不听，并一再强调住在小区已经没有安全感了，每次回来都得带他公司的保安来，如果不开除小杜就要退房。

随后，业主又向集团总部投诉。11月25日，管理处一行四人按约定时间去了该业主所在的工厂与其见面（前往的四人分别是管理处经理、安全主办、当事人小杜、维修主管（该业主原在威登别墅住过，维修主管原在威登管理处工作，因此与业主相熟）。与业主见面过程中，再次对管理处在工作中存在的问题表示了道歉，并顺便向他赠送了水果，以表达其对我们工作监督的感激之情。从他的表现看，已原谅了小杜，并表示今后将继续对管理处的工作予以监督和支持。

二、点评：

装修管理是每个物业都面临的问题。服务人员的一言一行都会影响到管理服务目标的达成。只有将管理溶入到服务之中，在与业主、装修人员的沟通中采取适当的方式方法，方可取得事半功倍的效果。此事件一是反映出安全员服务意识较淡薄，在处事过程中不能很好控制自己的情绪、言行不当；二是装修人员出入证没收后仍能在小区里装修，说明管理处对装修现场的巡查力度不够，对外来人员的控制不严；三是投诉反复升级，显示出对顾客投诉的处理比较草率，在业主不满意的情况下未进一步采取措施，处理不彻底，对可能引发投诉升级甚至在媒体曝光后及对公司造成的不良影响认识不足。假如在业主态度不好时安全班长能够克制自己，也就不会造成业主的强烈不满；假如在业主对处理结果不满意的情况下，管理处尽快采取后面的处理措施，也就不会发生后来的投诉升级。

2.业主投诉事项描述范文篇二

2.房屋的户型图(精装修用户最好有由施工方提供的水路电路图)需要业主向开发商索要的资料

1.竣工备案表(开发商至少提供编号)2.住宅使用说明书 3.住宅质量保证书 4.面积实测报告 5.住宅分户验收记录需要业主配合的检验

1.蓄水实验,原则上由工程师指导,业主自行完成。如果验房后立即蓄水,需得到业主的支持才可以完成。2.屋面等项的检查需具备安全条件（别墅用户）3.电和水的检查要求具备供水、供电的条件。

收房指导及验收注意事项

一、注意及时接收入住通知书

1.这是收房的第一步，要注意期限。一般，开发商约定的交房时限在通知书寄出30天内，所以购房者要安排好时间。

2.接到入住通知书后，首先应判断开发商是否如期交房。若逾期交房，则应提出处理意见，并根据开发商的答复决定是否前往收房，按通知上约定的时间前往收房。

特别提示：

1.要注意收房的期限，错过收楼日期麻烦多。

2.收楼日期可提早不可推迟。若实际交楼日期超过了合同上约定的收楼日期，可考虑向开发商按合同索赔。

3.有特殊情况不能如期到场的，可以书面形式委托亲友、律师进行，也可及时与开发商联系，商议另行约定时间，并以书面形式确认。

4.若购房者在约定时间内没有到指定地点办理相关收房手续，从法律角度来说，则一般被视为开发商已实际将该房交付买家使用，买家应从通知单的最后期限之日起承担所有购房风险责任及税费。

二、确定房屋是否达到交付条件

1.《竣工验收备案表》 ――最重要

《房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案表》是目前收房环节中最应该注意的文件。该表是建设部为规范工程竣工验收备案的管理工作而制定的，它由设计、监理、建设单位和施工单位四方合验后，在工程竣工15天内到建设行政主管部门竣工备案。

《竣工验收备案表》中的项目，只要送交主管部门备案后，发展商就必须对楼盘终生负责。所以《竣工验收备案表》对房地产商有着严格的约束作用，按照有关规定，表上的每一项都必须报有关主管部门备案，缺少任何一项的话，这个楼盘就是“黑楼”，是不能入住的，购房者有权拒绝收房。

2.《住宅质量保证书》

《住宅质量保证书》是开发商针对房屋质量及保修期限、范围作出的承诺，必须作为购房合同的附件，与购房合同具有同等的效力。所以提醒收房者要仔细审查其中的具体各款，特别注意保修期限。

3.《住宅使用说明书》

《住宅使用说明书》是针对房屋设计、施工及验收中的具体技术指标，如抗震指数、墙体结构类型等作出的相关说明和提出注意事项。

4.《建设工程质量认定证书》

5.《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》

6.实测面积登记表

三、房屋检验有条件的可请专业验房师验房

收房过程中必须要掌握一个原则：“先验后收”。即购房者一定要先验收房屋(包括验收交房必须的文件)，确认无误后再签署收房文件。

“先验后收”不仅是符合商业惯例的，而且也是有法律依据的。房屋的对价是房款，消费者只要付清房款，或者按照合同约定支付相应比例的价款，就履行了合同的义务，开发商就应该交房。而在房屋交付以前，业主有权先验收房屋：

1.检测房屋面积：

要求开发商出具《实测面积测绘报告》，根据房屋土地管理局所属的专业测量单位对每一套房屋面积进行核定所得实测面积，核对其与销售面积是否存在误差，误差率的范围有多大;若实测面积误差超出3%，可以中止收房。

2.检验房屋质量：最好请专业人士验房

购房者进行房屋验收时需仔细检查商品房质量，主要可从以下几方面入手：

(一)房屋本身的质量

(二)景观绿化、小区配套、设施标准等配套设施是否符合合同约定。

(三)装修质量

特别提示：

1.一定要掌握“先验后收”的原则。

2.如果开发商拒绝先验房后办理其他交付手续，则购房者可要求开发商签收“关于出卖人拒绝交验房屋的责任确认函”后中止办理手续。

3.购房者应了解公摊面积及相关知识，防止开发商侵占。

4.若发现有质量问题，开发商应限期维修，购房者应要求开发商签定书面函件，由此导致业主逾期入住的，开发商应承担违约责任。

5.只要付清房款，按照合同约定购房者已经完全履行了合同的义务，开发商就应该无条件交房，否则应视为开发商违约，如果开发商拒不交房，应承担逾期交房的责任。开发商无权以“未缴纳相关费用”等任何理由而拒绝交房。

6.不要将样板房标准作为现实标准，除非开发商将有关装修标准按样板间标准在合同中明确下来。

四、新房验收的最终结果

1.房屋检验没有问题的：按实际验收情况填写《验房交接表》等相关文件。在这个记录表上，应把检验情况逐一记录，凡是无法确认的事项，则不记录或写上“暂不清楚”、“无法认定”等字样。若发现问题，则如实记录下来，并要求发展商限期处理。

2.如有不满意的地方，可提出意见并将意见填写在《验房交接表》中，作为书面依据，如发展商未准备有关表格，买家应另以书面形式将意见送交发展商。

3.发现问题，买卖双方可协商解决，如属可整修内容，应协商并签署有关整改维修文件，约定下次验收时间(一般不超过30天)。

4.对发现的问题要详细在验楼表上予以注明，如果确实属于不能收楼的，要详细写明不予收楼的原因并要求开发商签字、盖章。

特别提示：

1.验房后要坚持的原则：只要发现问题，不管大小，都要在相关文件或表格中记录下来，而不管开发商陪同的收房人员如何花言巧语;如果楼盘根本就没准备验收登记表，则应自备纸笔，一一记录。

2.物业公司的行为代表不了开发商(除非有明确书面授权)，因此不要就房屋质量的问题与物业公司签署文件。

3、验收房屋发现问题时，一定要开发商盖章确认，约定处理方案。

4、如果开发商拒绝盖章确认房屋存在的问题，一定要取得证据，证明不是买房人不按时收房，而是开发商拟交付房屋不符合合同的约定或法定条件。

注意事项

3.准业主乔迁新居的注意事项篇三

关键字: 中国家网，搬家注意事项，新家终于装修完毕，以往你多次幻想的新家的样子，以及你住在新家的梦想，就要慢慢变成现实了！搬进新家的那种心情是只可意会不可言传的，但是在搬迁前，为了保证新家的靓丽环境和健康程度，最好还是要做一番打扫清洁工作。那么在搬进新家之前，需要注意哪些事项呢？

乔迁新居注意事项一：安全第一

由于新居装修，你肯定对家用的各项设备有很大的投资，而在施工过程中，防盗门钥匙一直在施工人员手中。中国有句古话：“害人之心不可有，防人之心不可无。”为了安全起见，最好通知物业管理单位并更换门锁，这样就不会因施工人员曾经用过钥匙而整天提心吊担。

乔迁新居注意事项二：通风

虽然新居全部合格，也达到了环保标准，最好也不要立即搬进去，因为新居装修过程中不同工种施工，房间的气味肯定还是有的，潮气也较重。您最好将家里的门、窗、家具柜门都打开，让新鲜的空气充分流畅，晾置大约一个星期。当然时间稍长一点达到1个月或1个月以上会更好。

乔迁新居注意事项三：搞好全面卫生

施工队在装修完工后，只是初步地搞一下卫生，家中难免有些灰尘，当您将家具、电器等购买回来后，彻底、全面地搞一次卫生是必要的，这样住进去心情会更加舒畅。

乔迁新居注意事项四：做一次彻底检查

4.银行服务零投诉心得（范文模版）篇四

金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务零投诉，是银行服务的最终目标，也是银行管理水平高低的最终体现，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌。只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。

银行在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神。优质文明服务要取得好的效果，关键是以人为本，要充分汲取一线服务人员的工作需求和合理的心声，因为一线是银行接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，银行好的服务形象要靠他们具体体现出来。一线员工的工作热情、工作态度直接决定服务的最终结果，尽量满足一线员工的工作合理要求，要把一线人员在服务中遇到的各种问题，然后经过实验、探索，结合客户群体的实际需求和接受程度，自身形成一套完善有效的服务管理体系，切莫盲目实行“拿来主义”，尤其是制定服务管理的人和团体要亲身接触客户和一线，最好有服务实践经验，这样形成的服务管理制度再通过教育培训和强化管理，提高员工的业务素质和服务素养，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。

5.业主投诉事项描述范文篇五

一、业主单位注意事项：

1、项目必须取得相应的施工许可证书以确保项目符合我国现行的法律、法规；项目必须有满足施工需要的施工图纸及技术资料，保证工程质量和安全的具体措施及有确保项目施工顺利进行的资金。

2、项目须依法进行招标，遵循公开、公正、平等竞争的原则，择优选择承包单位；发包单位及其工作人员在建筑工程发包中不得收受贿赂、回扣或者索取其他好处。

3、业主单位不得以任何理由，要求建筑设计单位或者建筑施工企业在工程设计或者施工作业中，违反法律、行政法规和建筑工程质量、安全标准，降低工程质量。

4、在施工过程中如产生纠纷，业主方应积极配合施工方协调解决，确保项目顺利实施。

5、在施工过程中如需要对原设计进行调整，且要求调整方已出据文字报告，业主方应及时处理并给予回复。

6、施工方的进度报表应及时审签，并拨放款项，满足项目施工所需资金。

7、业主单位与施工及监理单位签订的合同应具合法性，施工中严格履行。

8、项目竣工后，业主方应及时组织项目竣工验收。

二、业主单位对施工方的要求：

1、要求施工方出据单位资质证件，如营业执照、安全生产许可证，企业等级证书，和相关参建人员的配置名单及资格证书，以确认施工方是否具备施工的资格和能力。

2、业主单位与施工单位签订合同后应要求施工方及时办理开工手续，并组织队伍进场开工。

3、业主单位有权要求施工方严格按照规划设计的要求及合同的约定进行施工，使质量达到设计的标准，按合同约定的工期竣工。

4、业主单位有权要求施工方接受监理单位的监督，对监理单位提出的整改意见，及时整改或处理。

5、业主单位有权要求施工方如实申报每月进度工程量，规范进度报表格式及确认计算无误，并交监理审查。

6、对施工方提出的无理要求，业主单位有权拒绝接受。

7、业主单位可要求施工方协调好与当地村民的关系，避免产生纠纷，如产生纠纷，施工方应积极参与协调。

8、项目竣工后，要求施方提交完工报表，及竣工的相关资料报审；积极参与竣工验收。

三、业主单位对监理单位的要求：

1、要求监理单位出据资质证件，参监人员的相关资格证书，以确认监理单位是否具备承监项的资格和能力。

2、监理委托合同签订后，要求监理单位在规定时间内提交监理规划。

3、要求监理单位及时审签施工方报送的开工手续。

4、要求监理单位配合施工方进场开工，现场监理人员应对各项目点进行周期性检查，监督各项目点的施工质量和进度，发现质量问题及时提出并要求施工方整改。

5、要求监理人员做好监理的相关记录，并按月向业主方汇报各项目点的施工进度和质量情况。

6、要求监理人员秉着公平、公正的原则，及时审签施工方报送的报告，维护三方的利益。

7、要求监理单位如实审查每月施工方报送的进度报表，并现场核实进度工程量，严把资金投入关。

6.业主投诉事项描述范文篇六

您好！我已经正式加入咱们公司有半年了，想把我目前工作的情况和对工作的思考给您汇报一下。如有不恰当的地方请您多多批评并指正。

首先我的主要职责，就是通过对酒店的管理团队在日常经营管理决策及实施过程和结果的检查和监督，以达到确保业主资产的保值和增值的目的。

作为业主方在酒店的利益代言人，我给自己在酒店的角色一个清晰的定位，以一个旁观者的身份来思考、分析、判断酒店管理团队的日常经营管理是否偏离了业主对酒店在整体发展上所设定的目标及期望值，并就自己的观察、建议和结论向领导做出汇报。之后，根据领导的指示，将相关的意见、建议、要求向酒店管理团队转达，并监督其整改的过程及结果。

具体的工作内容有以下几个方面： 1.代表公司协助并监督酒店的管理运营，并协调酒店管理方与业主方之间的利益关系，确保公司的合法权益得到体现； 2.全面协调公司与酒店管理公司的友好合作关系，切实保证酒店管理合同能够顺利、公正、愉快的执行； 3.4.酒店重要事项及时、完整和准确地向领导请示和汇报；

参与酒店重大业务问题的决策，协助管理方做好公共关系，履行企业的社会责任，营造酒店良好、安全的经营环境； 5.6.审核、评估酒店管理团队拟定的酒店经营预算；

审核、评估酒店管理团队拟定的酒店资产更新计划，以供业主公司最后审批； 7.监督指导酒店财务部门执行国家有关财税、法律、法规和准则，保证合法性； 8.9.参与酒店纳税筹划及审计工作；

审核酒店各项财务报表、营业报表、销售报表、人事报表、合同合约和其他重要工作报表、报告，按时、如实地向业主公司领导汇报酒店的财务状况和经营状况，定期向领导提供专业评估意见；

10.监督考核酒店资产管理、使用、维护的执行情况，保证其完整性及良性运转；

11.完成领导临时交办的其他接待工作。

我受到业主的聘请在酒店内担任业主代表之职，将自己的知识和经验应用于酒店的经营与管理之中，我采取了以下的一些方法：

1、与酒店的总经理保持全方位的沟通，首先了解总经理的经营与管理思路，从中找出与自己一致的方面，并以此为基础，与总经理建立起彼此之间的信任。

2、不直接向酒店的管理团队强行下达自己的管理命令，特别是在没有与总经理进行过沟通的情况下。

3、尽最大能力参加酒店内的各种专业和决策方面的会议，了解酒店各项决策出台的原因及过程。在会议中，将自己的经验及知识向大家做出推荐，并使之融入到集体的决策中去。但是，酒店管理方给予的这样的机会太少。

4、当发现酒店在日常经营管理中出现的问题时，避免直接对责任部门提出任何指责，将所发现的问题形成文字，转交给总经理，责成酒店管理团队进行整改，并将结果做出回馈。这些都将成为将来业主对酒店管理团队的考核依据。当然，为了维护与总经理之间的良好合作关系，也私下与总经理进行沟通，但我绝对不可以因“私”而忘“公”。

名义上讲，“业主代表”与酒店的管理团队在利益和目标的追求上是一致的，但在实施的过程中则是监督与被监督的关系。无论如何，要想使酒店达到理想的经营状态，业主代表与酒店管理团队之间的和谐相处，利益共荣就成为酒店经营成败的关键。

我既然是代表业主在酒店中工作，必然会涉及到与其我职责相对应的权利。事实上，业主代表一般来说分为两种情况，一种就是在那些 “国际大品牌酒店管理集团”（比如：希尔顿集团）中的业主代表们。大多数这些“国际大品牌”的酒店管理集团在管理合同中都会对业主代表在酒店中的权利进行限制，即不允许业主代表参与到酒店的日常经营和管理决策中来的。在我们酒店，我只有建议权，而没有管理权。只有当酒店所需的固法资产投资额达到一定限额时，我才有权利根据业主的授权对其进行审核，并代表业主批准这些投资。因此，我并不代表任何实际的权力。

而在国内的酒店业来说，更多的则是由业主自行管理，或是由业主自行聘请酒店的职业经理人来为业主管理的酒店。在这种酒店中，业主代表的权力则大得多。（这里不再详细阐述了）

其实，从原则上讲，业主们都明白酒店职业化管理的重要性。在对酒店管理层的权力界定中，业主们也都会强调在经营和管理上要以酒店的管理团队为主的原则。

我在酒店起到的首要作用，是保证业主资产的安全性，其次才是资产的保值和增值的问题。因此，我与酒店的总经理一样，必须具备宏观的管理理念，着眼于酒店未来的发展，而不是将目光只盯在酒店每日的运作过程。因此，在解决好与酒店管理团队在“权”方面的分配，着重做了以下几点：

1、与总经理建立起长效的沟通机制，定期交换彼此对酒店的经营管理方面思路和想法，求同存异。

2、在所有酒店的员工面前相互支持、相互补台。

3、尽量避免在下属面前发生分歧。有不同意见时应私下沟通。

4、对已经过酒店财务总监和总经理审核批准后的事项，尽量尊重其权威，除非出现重特大的差错，一般不予以否决（其实我也没有否决权）。但将自己的意见与总经理沟通。

5、在向领导反映酒店的情况时，做到客观、公正，不能参杂任何的私心。

在一个人的职业生涯中，责、权、利是密不可分的三个方面。在前面谈到了责和权之后，业主代表的“利”也是使我履行好自身职责的一个非常重要的方面。

与酒店的总经理一样，我也是受聘于业主的职业经理人，只不过在职责上与酒店的管理者有所区别。业主代表也是人，也有着对生活质量及个人职业发展的追求。在一些酒店中，业主一方面会给业主代表们施加很大的压力，并使其在酒店的管理中发挥尽可能大的作用，而另一方面，其个人的待遇又低于酒店的总经理，在我们这里甚至低于酒店部门一级的管理者。这就会给业主代表带来心理上的不平衡。而这种不平衡又可能成为与酒店管理团队合作不和谐的主要因素。在理解了业主们对酒店资产的关心后，也就理解了设置酒店业主代表的必要性。对于酒店这样的企业来说，如何处理好业主代表与酒店经营管理团队之间的关系，是酒店能否最终取得社会效益和经济效益双丰收的关键。这里即关系着一个企业良好的企业文化的建立，更极大地影响着酒店经营与管理的结果。

对于我来说，从“做人”和“做事”两个方面来说，无疑“做人”比“做事”更加重要。一个本着积极心态来配合酒店管理团队的业主代表，也自然会被管理团队所尊重。一个形成合力的酒店管理团队，才能将酒店最终带上正常发展的快车道。

以上是我目前工作情况的汇报和对工作职责的一些浅薄的理解，也是我的真诚表达。

望领导批评指正

祝您顺利！

子公司酒店业主代表：

7.借款描述打动对方范文篇七

如我们这样说“这是我们公司的新产品,由于在研发时使用了新材料,成功地将产品的厚度减轻了一半,这在同行业中尚属首次.如果贵公司使用这种产品的话,可以大幅地节省仓库管理费.”

在经过15秒富于冲击力的自我介绍和90秒充满说服力的激情发言后,对方可能已经对你产生了一种信任感.如果再加上这么一段产品介绍的话,我想对方一定会认真地考虑你的提议.对方关注的焦点始终是“自己的利益”.所以,你应该用通俗易懂的语言直接地向对方阐述清楚:“自己的产品到底有什么优点?究竟会给对方带来多少好处?”

二、寻找彼此之间的双赢点

首先，我们先来看一个柠檬水的故事：

有一天,我想去商店买10个柠檬.当我到了商店后,发现店里刚好只剩10个柠檬了.这时候,又来了一个人,他也要买10个柠檬.我们两个都非常想要这10个柠檬,谁都不肯让步,就动起手来了.结果,我们两个打得一团糟,柠檬也碎得满地都是,最后谁都没买成，

后来,我们冷静下来谈了一下,结果发现原来那个人买这10个柠檬是用来做柠檬水的,他只需要柠檬的果肉,而我买柠檬是用来做柠檬酱的,我只需要柠檬的皮.实际上,当时只要大家能够沟通一下,就根本不必吵架，

在现实生活中,每个人追求的利益都是不同的.因此,在谈判的时候,先要了解对方所要追求的利益.然后弄清楚对方拒绝你的理由和支持你的条件,这一点非常重要。

例如:在谈价格的时候,对方要求你降价5%,而你回应说:“真的不能降那么多,最多只能让3%.”这种情况下,往往会一人各让一步,最后在4%的价格上达成一致,表面看起来挺公平的.但实际上,对双方而言,都没有达到预期的目的,是一种“双输”.就算你勉强让4%的价格,离对方的要求也还有一定的差距,对方是不会满意的。

如果双方都感到不满意的话,就实现不了“双赢”.与其围绕价格陷入无休止的拉锯战,还不如坦诚地和对方谈谈,听对方解释一下要降价5%的理由,看看对方是不是真的有诚意。

或许对方只是想从整体上把原材料供货成本降低5%,同样,你虽然只能让3%,但是,可以在其他方面帮对方削减成本。

三、令人印象深刻的结束语

结束语的铁律一要着眼于未来,尽量为下次与对方合作奠定基础.不管这个基础多么薄弱,都要尽量争取。

在制定目标时,要保留一定的伸缩余地,不要把最低目标定得太高.在谈判过程中,就算不能100%地实现谈判开始时的想法和愿望,也要与对方就谈判的结论达成共识,这一点非常重要。

8.协议存款意向描述书范文篇八

协议存款方案：

一、资金来源：国内大型企业。

二、性质：企业存款。

三、存款金额：5亿元人民币

四、接款银行必须是独立法人资格的银行，如非独立法人须有总行的授权；

五、存款期限：定期五年

六、存款利息：按银行五年期存款基准利息，外加0.7%同业拆借利率（具体面谈）

七、操作方式：

1、存款直接存入在项目方银行开设的公司公户形式的账户；

2、款项进入XX公司签订存款协议书（按照中国人民银行签发给各商业银行的《协议存款》版本执行，由银行提供），协议签订后，资金方按照协议的条款将款存入在项目方银行开设的公司公户形式的账户，款项进入帐户后，由存款银行（即接款银行）开具五年大额存款确认函给资金方；

3、接款银行开出接款确认函（需要用银行的红头公文纸，注明银行坐标，接款金额，行长签字盖章）。并提供该函件的原件扫描件。

4、五年期满，款项由银行兑付；

5、XX公司签订合作协议书；

6、存款连同本金一次性提取，能按年支付利息的按年支付；

9.关于描述夏天的优美散文范文投稿篇九

夏天像一位血气方刚的战士，那似火的骄阳便是他闪亮的盔甲。以下是东星资源网小编为大家整理提供的关于描述夏天的优美散文范文，更多详细内容，尽在东星资源网，欢迎大家阅读!

描述夏天的优美散文精选篇一：夏的遐想

淋过雨的空气，静静收起的伞底，一个人，鼓起勇气，跟着时钟，一格一格的前进…

——题记

雨后的花瓣散落了一地，几许妩媚，几许残伤。

我捡起那完好无损还带有雨滴的花瓣，轻轻地将它抚摸，制成书签，藏匿于日记本中，和着淡淡的忧伤，合上日记本，只留下一抹残香…

这个夏，这个六月。我还没有醒来，也不愿醒来。因为心中，还有心中还有太多留恋，与不舍。总喜欢看，窗外的细雨轻轻地斜织着，静静地编织心灵的忧伤。

这个夏，这个六月。它碾碎了一切，碾碎了心中那个美好的童话，让我懂得，丑小鸭变不成白天鹅;碾碎了付出的花瓣，凋零一地，好比夕阳落日残红;碾碎了泪水，一滴一滴的，好清好清;碾碎了那颗脆弱的心，心说：这个夏，我要学会坚强。

华光韶流，夹在日记本中的那片花瓣，斑斓了多少离愁往事，揉碎了多少悲欢惆怅;光转流年，时光欢快的奔跑，我只能抓住青春的尾巴，回忆着我们的回忆，想念着我们的想念。

这个夏，这个六月。我与好友，摆摆手说“再见”，告诉彼此，路还很长，我们的友谊也很长。写份同学录，嘴上说着“这只是一个形式”却，在心中想好久才肯动笔;在被窝里打着手电筒看着落泪。

这个夏，这个六月。有太多的事不敢忘记，不敢忘记在运动场上老师的高跟鞋为了我们跑坏了;不敢忘记同学们的加油声;不敢忘记饱含着热泪，依旧前行的感动和勇气;不敢忘记当初用心立下的诺言;不敢忘记张开怀抱，躺在草丛上的那份惬意。

这个夏，这个六月。我将和老师、母校说再见。不舍固然有，夏天的校园很美，洋溢着青春收获的喜悦。老师说“不哭”我用力的点点头，留给母校和老师最后一个坚强笑脸。感到很满足，成也好，败也罢，正是我初中三年拼搏的地方，印证着我成长的足迹，它应该得到肯定，也值得肯定。

走过六月，走过这个夏，不要说生活不够公平，也不要说命运如何残酷。在成败之外，想，悟。只为那段全心付出的岁月，为梦想拼搏的激情，满腔不屈的鲜血，魂牵梦萦的理想。

夏，走着、想着、悟着、也成长着。

描述夏天的优美散文精选篇二：夏天的分别

有人对我说，在一年四季中春季最为美丽，所以我最喜欢春天，最难忘春季。有人说，在四个季节中冬季最有特色，白色的雪花飘落到我的肩头，是我看到了最美的一幕。所以我永远都喜欢冬季。有人说，秋季是对万物的考验，有毅力的可以生存，没有毅力的便会死去，等到明年春天再次出现。我喜欢这样的考验，所以我喜欢秋季。我觉得四季平等，每个季节都有自己的特色，但是最令我难忘的却是夏季。

夏天炽热的太阳触摸着大地，触摸着万物。使人们觉得掉进了火炉，汗水滴在每一个角落。知了也凑起了热闹。不停的叫着，在炽热中唱起了一首歌。

炽热不会永远的保留，他一定会被某种东西带走……

毕业升学考试成绩出来了，学生们依依不舍得离开，落泪、摇头、甚至紧拉不放。泪水浸透了衣襟，此时不论在怎么热也没人会感觉得到了，因为他们的心已经凉了。他们的眼泪冲走了炽热，知了也不叫了，静静的呆在那儿，此时此刻没人去理会它，也没有人知道它在想什么。

是啊，不论在热，也不会掩埋住那冰冷的泪水，夏天的分别都么很重的5个字啊，又有谁会读懂它呢，又有谁会忘记它，此时的一切都被大家记在了心里，谁舍得忘记呢?

描述夏天的优美散文精选篇五：夏天的希望

现在正是夏天，树木枝繁茂盛，花儿竞相开放，炎炎烈日始终蒸烤着大地。

漫不经心地走在路上，身边的树木上的叶子有的被烤干了;有的刚抽出嫩芽。蝉在树上吱吱喳喳的叫着，蜜蜂在耳边嗡嗡的叫着。蝉好像是大自然的演唱家为大自然演唱出一首又一首悦耳动听的歌曲。

走着走着，看见前面有一丛月季?花气扑鼻，我准备摘一朵带回家，手刚摸住花就被花上的齿扎住了，原来它也会保护自己啊。它顶着烈日生长，它也并不娇弱，它在艰难中生长起来了。

我继续向前走，走到了田边，看见地里的玉米。因为长时间没浇水太阳把大地都晒裂了。可是玉米还一股气的向上长，可是玉米旁的草太多了好像要阻止玉米生长一样。这是我想起了白居易的：种豆南山下，草盛豆苗稀。即使这样玉米还是继续生长。但是我想起我以前，遇到一点小挫折就放弃了比起玉米我可差多了。有位哲学家说：人不可能一辈子都一帆风顺，我们大家都遭受过挫折，每当遇到挫折时，有人会说：真倒霉。是的，大概每个人都希望如自己所愿，不要受挫折，但我会对挫折说欢迎光临!

在这个夏天中我看到了希望，我要为心中的梦想而奋斗，是自己的理想永不磨灭。

描述夏天的优美散文精选篇三：好像夏花

那些花儿都开放了啊，我的生命正灿烂着哪。生如夏花，生如夏花，夏花繁华，夏花开吧。

――谁的呼唤

岁月踉踉跄跄地辗转过来。我由呱呱坠地等到花开。那些绚烂的恣意的夏天的花儿，没有落败，不见阴霾。

我的生命就像这些美尽的花儿，最繁华的时候，最精致的时候，最张扬的时候，最多情的时候，花期极短，尽力绚烂。大片大片的开放，大口大口的呼吸，简简又单单，潇潇又洒洒，轰轰又烈烈。不寻退路，不管不顾，花开成海，开到荼蘼。夏花有自己的个性，我也有自己的性情。

要珍惜，要勇敢，要简单，不要遗憾。这是我对自己生命的要求。夏花不也一样吗?为了美丽的梦想，竭力开放，即使与天相抗，也要搏一个地久天长!

于是我醉了，醉在一朵小花的柔情里，大彻大悟，大悲大痛。绚烂过，就别说一切是枉费。泰戈尔不也说过，“虽然天空留不下我的痕迹，但我已飞过”吗?

人生苦短，一如花期。我从不留意生命能有多长，只痴迷于惊鸿一瞥的美丽。生如夏花，生如夏花。夏花迷人眼，夏花留余香。那殆尽的一地落花，本就不是换人眼泪的。你看，伴着清风，它们又开始飘零，仿佛具有灵性，肆意地飞满天，肆意地起舞，舞尽世间繁华，最终落地，不留遗憾。我所追求的生命，大概就是这样的吧。

那些花儿都开放了啊，我的生命正灿烂着哪。生如夏花，生如夏花，夏花繁华，夏花开吧。

面朝大海，春暖花开，我在呼唤。呼唤着那片夏花，呼唤着我生命的繁华……

描述夏天的优美散文精选篇四：夏

城市

对于城市里的人们来说，夏天无疑是一个恶梦。而炽热的阳光就是这个恶梦中的恶魔。

高楼如同一面巨大的屏障，使市内吹不进一丝风。阳光发了疯似的猛烈地射向大地。高楼的墙壁如同一面镜子，尽其可能地反射着每一寸阳光。路面被阳光烤得发了白，道路两旁的树叶打着蔫，无精打采地垂头看着那些都快贴到地面的小草。汽车好像被施了咒语一样，无声无息地在路上慢慢悠悠地走着。出了门的人，衣服马上被汗水所浸湿。似乎外界没有一个景象能使人打起精神。

室内由于受到了空调的关照，格外凉爽。空调的室外机嗡嗡地响着，门和窗户的缝隙里，凉气欢快地向外跑着，以至于每个路过的人都能感受到这个夏日里难得的凉气。屋里的人尽可能地享受着这个美好的时光，想到一会又要上班，人们的脸上马上又露出了几丝痛苦的表情。

整个夏日城市里的人们就这样痛苦地熬着一天又一天。偶尔一阵暴雨来临，人们便欣喜若狂。关闭已久的窗户马上便被这场暴雨所浇开，人们张开了大口，使劲呼吸着暴雨带来的新鲜的空气。但这清凉马上又会被烈日所取代。等待他们的依旧是夏日的炎热。

乡村

乡村给人留下的印象永远是静谧的。这里远离城市的喧嚣，有的仅是几丝宁静。

巨大的树木遮蔽了农家的房屋，也遮蔽了夏日的骄阳。虽然这里没有空调，但有着胜似空调的清凉。

这里的人们是宁静的，他们坐在大树下，或是编着竹篓;或是悠闲地扇着大蒲扇;或是微闭双眼小憩。小孩子偎依在老人的腿上，听着爷爷奶奶给他们讲着抗战故事。

这里的家禽是悠闲的。老母鸡带着一群小鸡在大树底下找虫吃，鸭子在河里慢慢地游着。就连烈日当空的正午也是如此。

我想“绿树阴浓夏日长，楼台倒影入池塘。水晶帘动微风起，满架蔷薇一院香。”这句诗写的就是这样的乡村夏日美景吧。