创建文明单位建设和谐企业会议

创建文明单位建设和谐企业会议（共12篇）

1.创建文明单位建设和谐企业会议 篇一

立足实际 注重实效

扎实创建文明和谐企业

-----山西马堡煤业有限公司

创建文明和谐企业是促进企业健康发展的重要内容，是实现经济社会又好又快发展、构建社会主义和谐社会的重要载体。近年来，我公司在上级有关部门的关心与支持下，结合本公司实际，以倾力构建文明和谐企业为主线，以质量标准化建设带动文明和谐，以关爱员工助力文明和谐，以劳动关系协调保证文明和谐。企业安全管理水平稳步提升，企业经济效益稳步增长，走出了一条文明、和谐发展的新路子。据统计，2011年公司生产原煤180.02万吨，完成计划的120%；完成收入10.38亿元，占计划的129.7%；实现利润4.095亿元，完成计划的117%；上交税金2.78亿元，占计划的102.9%。

一、统一思想，提高认识，增强提高构建文明和谐企业的责任感和使命感

为加快文明和谐企业建设步伐，针对实际，我公司成立了以公司领导为主的组织领导机构，明确了相应工作职责，并把统一思想，提高认识作为工作的突破口，使发展企业的思路更加清晰，班子建设更加科学，劳动关系更加和谐，保障措施也更加得力。

一是加强学习，全面认识和把握构建文明和谐企业的深刻内

酬管理办法》、《绩效考核办法》。并按时足额为职工发放工资，当前我公司职工最低工资高于当地最低工资标准，工资支出控制在了上级工资指导线内，无一起违反政策规定克扣职工工资的行为。

三是加强劳动社会保险工作。我公司逐年按时、足额为全部职工缴纳了养老保险、失业保险、医疗保险、职工大病保险、工伤保险等社会保险费，为职工提供了较好的社会保障。

四是遵守女职工和未成年工特殊劳动保护规定，并安排女职工从事国家禁忌从事的劳动，同时，我公司没有一名未成年工。

三、坚持以人为本，提升企业文明和谐发展的能力和水平多年以来，我公司坚持发展成果共享，为职工排忧解难，以实际行动，构建稳定和谐的劳动关系。

一是基础设施逐步完善，先后投资800多万元建起了两栋职工家属楼和两栋单身宿舍楼；投资15万元改善了职工生活用水条件，投资2000多万元新建了综合办公大楼，改善了职工的办公条件，投资500多万元修建了职工休闲广场，投资1000多万元，重新装修了职工食堂、澡堂及三幢公寓楼。职工工作、生活条件逐年改善，民生事业建设成果普惠全公司职工，企业发展和谐稳定，花园式矿区逐步形成。

二是积极开展送温暖活动，努力做好困难职工的帮扶工作。对于生活困难切实需要帮扶的职工，我公司建立了长效帮扶机制，为其子女按月支付生活费用，并利用春节、中秋等实际，组

一是强化安全教育培训，提高全员整体素质。我矿坚持“以安全技能培训为轴心，向操作技能要安全，向安全要效益”的指导方针，从不同层面加强员工的操作技术水平和安全意识，整体优化员工队伍结构。采取外派学习和自行培训相结合的形式，加强职工的安全培训教育。同时坚持加强员工日常培训不动摇，通过不同形式、不同层面的安全培训，不断优化职工队伍建设，强化了职工安全生产意识。

二是提高安全质量标准化认识，树立安全质量标准文化。安全质量标准化工作是煤矿安全工作的基础，是贯穿各项工作的主线。它既是建立安全生产长效机制的最基础工程，更是矿井发展的最紧迫任务。为此，我们重点抓了安全质量标准化组织建设。成立了以公司经理任组长的安全质量标准化领导小组，加强安全质量标准化工作的组织领导，形成了经理带头抓，分管领导具体抓，业务部门全面抓，班组长抓本班安全的新格局。同时，“以年末岁初安全生产、安全生产月、安全事故案例剖析”等活动为载体，动员员工参与到质量标准化建设中来，大力营造浓厚的安全质量标准化建设氛围。另外，坚持“走出去，请进来”的方式学习兄弟单位在安全质量标准化建设方面的先进经验，参照《矿井安全质量标准化标准及考核评分办法》查漏补缺，添措施，促整改，抓落实。时下，“我为安全，安全为我”、“干就干精品，干就不返工，以一流的工作质量打造精品工程”等安全生产理念正被越来越多的员工认同和接受。

防灾能力。

当前，煤炭企业正处在兼并重组后的初级阶段，构建文明和谐企业显得尤为重要。今后，我公司会一如既往地按照上级各部门关于构建文明和谐企业的意见和要求，紧密结合实际，进一步统一思想认识，加强组织领导，加大工作力度，不断深化和完善文明和谐企业创建的内容和方式，着力解决影响文明和谐企业建设的突出矛盾和问题，为促进经济社会又好又快发展，构建本质安全型矿井做出新的贡献。

2.创建文明单位建设和谐企业会议 篇二

一、加强组织领导, 完善创建机制

一是领导重视。把创建活动列入重要议事日程, “一把手”亲自抓。为加强创建工作的领导, 专门成立了由一把手亲自挂帅的文明单位创建领导组织, 并由分管领导负责文明创建的各项具体工作。结合血站工作实际, 切实制定了《关于开展创文明处室和优质服务窗口争当文明工作者活动实施方案》, 还提出了“让献血者满意, 让用血者放心”的创建口号, 使文明单位创建工作与争创“优质服务先进窗口”活动得到了有机结合, 从而健全了组织、加强了领导、明确了目标、落实了责任、促进了业务, 确保了创建工作经费有保障、工作有计划、落实有措施。二是建好班子, 带好队伍, 促进创建。站领导班子在工作中, 以安全采供血、构建和谐血站为根本, 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导, 全面落实科学发展观;充分发挥了基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用, 加强组织协调能力, 使党群之间、正副职之间配合默契, 为保证血站工作的正常稳定运行做出了很大的贡献。

二、抓文明服务, 让献血者和用血者满意

一是抓服务态度。举办了“大家来献血, 我该怎么办”的大讨论, 并开展了献上“一声问候、一个微笑、一杯茶水、一声谢谢”的四个“一”活动, 让奉献爱心的人们在温馨、和谐、愉快的氛围中完成献血过程。二是抓服务技能。在工作中, 医务人员精心做好献血咨询服务和采血技术服务工作, 采血人员开展大练兵活动, 苦练基本功, 严格无菌技术操作, 静脉穿刺“一针率”达99.9%以上。三是抓服务设施。为了给献血者提供良好的献血环境, 流动采血车配置了双空调、冰箱、饮水机、车载DVD等设施, 实行亲情化服务, 为献血者提供舒适宜人、冬暖夏凉全天候采血的温馨环境, 让献血者高兴而来, 满意而去。四是积极落实优惠用血政策。及时为献血者返还用血费用, 手续齐全的随到随报, 不全的实行一次性告知制度, 避免多次往返报销现象。

三、抓职业道德建设, 倾力服务献血者

首先, 抓制度建设。建立了职业道德考核、投诉举报制度, 完善了文明服务考核标准和医德医风考核办法, 并与干部使用、职称评聘、评先选优挂钩, 并层层签订责任书, 定期组织检查和考核, 形成了加强职业道德建设的长效机制。其次, 主动接受社会监督。在各科室及采血车上设立了意见本, 在采血大厅设立了意见箱, 收费标准上墙公示, 各种信息在电子显示屏上滚动播出;在媒体上公开行风承诺、服务内容和监督投诉电话, 定期召开监督员座谈会, 开门纳谏, 多渠道征求群众意见。发放献血者满意度调查表, 满意度达到96.8%。再次, 认真解决群众反映的问题。对献血者提出的意见和建议, 我们当作礼物收下, 只要对工作有利立即改正。献血者来人来电提供耐心细致的咨询服务。对于处理结果, 献血者均表示满意。

四、坚持以人为本, 加强血站文化建设

一是加强学习型血站建设。充实了职工图书阅览室, 购置了文学、法律、管理、业务、生活百科等图书千余册, 杂志100余种, 以方便职工学习阅览。同时, 还开展了各类形式的政治业务学习, 倡导向书本学习工作知识、向外地学习工作方法、向服务业学习服务意识的学习精神, 使文化建设不断渗透, 转化为知识营养, 转化到行动中。二是职工活动室配备了各种室内运动器材和用品。利用这一活动空间, 不仅增强了职工体质, 也在健康的体育活动中释放了职工的工作压力。同时, 增进了职工间的友好相处和友谊, 减少了相互间的猜忌和误解。三是根据工作特点, 加大对一线职工的奖励倾斜力度, 体现多劳多得, 优绩优酬的原则, 促进员工干好本职工作。四是职工生日, 都会收到生日蛋糕和站领导的祝福, 让职工感到集体的温暖。五是注重职工身体健康, 每年安排职工进行体检。六是九九重阳节来临之际, 开展为离退人员“送温暖、献爱心”活动, 组织健康体检, 订阅报纸期刊, 听取并征求离退休人员对血站发展的意见和建议。

五、抓质量管理, 构筑安全血液防线

3.创建文明单位建设和谐企业会议 篇三

以创建文明单位为载体推进企业党建

●刘海海

锦江国际集团客运物流事业部将创建文明单位活动与加强领导班子建设相结合、与党员日常行为规范教育相结合、与本行业特色相结合、与积极开展社会公益活动相结合，推进基层党的建设，不仅增强了基层党建的内在活力，也促进了企业经济发展，为国有企业党建探索了一条新途径。

文明单位创建；基层党的建设

文明单位是荣誉标志，是无形资产，也是一种管理模式。文明单位创建是一项以基层单位为重点的群众性精神文明建设活动，是加强全社会精神文明建设的有效载体，也是基层党建工作的一个重要组成部分。锦江国际集团客运物流事业部（锦江投资）有近万名员工，是具有一定规模的国有企业。近年来，事业部党委把创建文明单位活动与基层党建有机结合，以创建文明单位为载体，以促进企业发展为主线，以企业和谐稳定为重点，采取“四个相结合”来推进基层党的建设，不仅有效地提升了基层党建的针对性和有效性，提高了基层党建的内在活力，也促进了企业经济发展。

一、创建文明单位活动与加强领导班子建设相结合

创建文明单位的内容是多方面的，应先从领导班子建设、特别是领导干部的作风建设开始。首先，加强党风廉政建设。这是文明单位创建的重中之重，对创建活动健康发展起着核心作用。事业部党委在创建文明单位的活动中，经常以中纪委十七届二次全会提出的国有企业领导人员廉洁自律“七个不准”的内容教育各级领导干部，先后制定了《上海锦江汽车服务有限公司关于工程项目的管理规定》、《锦江低温公司中层干部招聘制度》、《锦江出租汽车公司所辖投资联营体企业廉洁从业责任书》、《锦江商旅汽配采购招标制度》、《锦江外事旧车处理招标制度》等十多个规定和制度，每年将党风廉政建设责任书与经营责任书同时签订，并作为年终考核的一个重要方面，强化各级领导干部的责任意识和廉洁自律意识，起到了较好的预防作用。其次，广泛发扬民主，提高党建工作的透明度。在创建文明单位的过程中，事业部各级党组织多次召开民主生活会，在自查自纠的基础上，发动员工对领导班子成员的各个方面进行评议，对评议中的不足及时提出整改措施，整改的结果再到全体党员和员工中接受验证。同时对企业重大采购行为、旧车销售、物品回收、物业租赁等建立书面报告制度，做到阳光操作。对廉政工作中取得突出成效的干部给予表彰，对自律意识弱、作风差、群众意见大的干部，或开展谈话诫勉，或给予党内处分，或免职，保持了干部队伍的战斗力和纯洁性。第三，在开展文明单位创建过程中，落实党员知情权、参与权、监督权，推进党务公开，健全党内情况通报制度，及时公布党内信息，畅通党内信息上下互通渠道。进一步提高党员对党内事务的参与度，拓宽党员意见表达渠道，鼓励和保护党员讲真话、讲心里话，营造党内民主讨论、民主监督环境。特别注重在工作作风建设上反浮夸、求实效，纠正“重评比、轻创建”、“重形式、轻效果”的倾向。这些措施明显改进了领导班子成员的作风，增强了领导班子的民主意识和履职能力，为职工群众作出了表率，保障了创建文明单位活动的有效开展。

二、创建文明单位活动与本行业特色相结合

服务窗口多流动性大、能源消耗多是本行业两大特点。基层党组织在创建文明单位活动中，本着“科学发展、尊重行业特点”的原则，突出员工共同参与的理念，不断丰富基层党建工作的内涵。针对服务窗口多流动性大的特点，事业部党委探索形成了“思想工作网格化、党群关系服务化、班组建设标准化”的“三化”标准。一是推行思想工作网格化，建立了一套从党委到班组，多层次、分线条的思想工作网络，把思想脉搏搭在前，思想工作做在前，实际矛盾防在前。二是党群关系服务化，要求“支部服务党员、党员服务群众、员工服务宾客”，建立健全党内激励、关心、帮扶机制，建立了补充医疗、帮困救助、离岗退养等四项基金，解决生活困难的党员和员工的实际问题。三是班组建设标准化，建立了从营运管理、服务质量、安全行车、车辆维护等方面8大项、51条班组建设标准。通过“三化”，实现基层党建与改革发展“互动、互融、互促”，增强基层党组织的向心力、凝聚力和党员的归属感，进一步密切党群关系。事业部下属各企业在“三化”的要求下，针对自己的特点开展创建活动。比如锦江出租将开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育与日常管理工作有机结合在一起，要求企业员工把经济效益与在服务中的表现结合，鼓励广大员工为社会、为乘客争做好事，弘扬见义勇为精神。锦江外事特别重视加强对员工的外事纪律和安全驾驶技能的培训，公司每年高质量完成各国来沪访问的国家元首、总统、总理等高规格的一至三级国宾接待任务400余批，外宾接待任务700余批，赢得良好声誉，受到国家和上海有关接待单位的高度赞扬，为锦江品牌赢得了荣誉。锦江低温下属的吴泾冷库以“三全一快”（全过程、全天候、全方位、快速）作为优质服务的抓手，打造冷藏服务品牌，与和路雪、可口可乐等大客户建立了忠诚的信用关系，稳定了经营收入，塑造了良好窗口形象。针对能源消耗多的特点，事业部党委动员全体员工献计献策、节能减排。比如锦江出租发挥公司信息网络平台的管理优势，以减少空驶率来降低能源消耗。锦江低温在岗员工中，有30.7%的员工为节能减排献计献策，提出了342条建议。

三、创建文明单位活动与发挥群众组织作用相结合

创建活动与发挥群众组织的作用相结合，不仅提高了创建活动的针对性和有效性，而且扩大了创建活动的群众基础。事业部下属各级工会组织在党组织的领导下，突出做好职代会中事关员工切身利益的合理化建议的收集、汇总、反馈、督办工作，为职工排忧解难。事业部下属的大部分企业都进行了集体工资协商，签订了集体劳动合同。通过工会组织关心和帮助困难职工。近两年来，对困难党员和困难职工1533人次进行了补助，送上慰问金57.71万元；运用帮困基金救助55人次，发放帮困金38.35万元；运用补充医保为183人次缓解了医疗困难，支出补充医保金39.66万元。事业部下属的各级共青团组织，抓住“立足岗位、建功育人”的工作主线，充分发挥400多名团员青年生力军作用，先后开展了“迎国庆、忆企业或自身发展”为主题内容的PPT创意设计、“我与质量 （行车质量和服务质量）60年”征文和“迎世博、展风采”专题知识竞赛、创建“青年文明号”等活动，增强了广大团员青年爱岗敬业意识，提高了广大团员思想上自重自省、行动上慎言慎行，通过我们的窗口向世人展示中国灿烂的历史文化、辉煌建设成就和人民良好精神风貌的意识。

四、创建文明单位活动与积极开展社会公益活动相结合

在创建活动中，事业部党委要求各级党组织把单位党建与社会党建密切结合，广泛参与社区公益活动，提高党员的社会责任感。四川汶川发生特大地震后，事业部立即开展了支援灾区的“送温暖，献爱心”捐款活动，事业部系统近万名党员和员工共募得捐款6万多元，缴纳“特殊党费”23万多元，“特殊团费”9300多元；在集团党委的协调指导下，事业部机关党支部与金山区米行村结对签约，投入30万元进行全方位扶贫帮困；在每年高考期间，锦江出租为本市所有乘坐锦江车参加高考的学生送上一份精美的礼品，并对残疾学生实行免费接送，让这些学生充分感受到社会的关爱；锦江商旅三分公司党支部的退伍复转军人与虹桥街道离休老干部结对，为他们设立热线电话，定期上门慰问；锦江外事还和市盲童学校结对，车队爱心小队义务为学校的残疾学生外出观光旅游提供供车服务；锦江商旅代表上海市组建服务奥运车队赴京参与奥运志愿者通勤运输任务，锦江出租选派优秀驾驶员和640辆车参与组成了世博会专属的出租车队，这些车队还成立了临时党支部，开展“一个党员一面旗”和“向党员看齐，为百年奥运、为世博作贡献”活动；锦江汽车修理厂积极为北京奥运火炬传递车保养开辟绿色通道，组织专门力量进行保养和检修，使奥运火炬车辆保持了良好的运转状态，受到火炬车队运营部门的好评，展示了“主动、专业、高效、优质”的品牌内涵。通过开展这些社会公益活动，不仅提高了党员的思想觉悟，丰富了基层党建的内涵，也促进了企业经济效益和整体文明形象的提升。

实践经验告诉我们：基层党建要贴近实际、贴近发展、贴近群众，逐步实现党建工作由凭感觉的经验型向科学化转变，才能提高党建工作的有效性和针对性。把基层党建工作与创建文明单位活动有机结合起来是一条有效途径。

作者系锦江国际集团客运物流事业部 （锦江投资）党委副书记

■ 责任编辑：晏蔚青

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4.文明和谐单位创建工作计划 篇四

为进一步提升建设系统服务水平和服务质量，优化开发区发展环境，进一步推进“文明xxxx”创建活动在xxxxxx局深入开展。现结合我区xxxx行业实际，制定工作方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，以建设社会主义核心价值体系为根本，以窗口服务单位的服务水平为重点，紧紧围绕“xx精神”，着力提高全体从业人员的文明意识、形象意识和环境意识，为推进我市物质文明、政治文明、精神文明、生态文明“四个文明”建设协调发展营造良好的社会氛围。

二、组织机构

xxxx局“文明xx”创建领导组成员及分工如下： 组长：xxxx（局长）

副组长：xxxx（副局长）

xxxx（副局长）

xxxx（副局长）

xxxx（总工）

成员：各科室负责人

xxxxx局领导班子成员按照各自的分工，对分管科室和部门的“文明xxxx”创建工作负领导责任。

三、创建目标

在全区建设、规划、城市管理、环境卫生等行业中把“文明临汾”创建活动与我局“文明和谐单位”创建活动有机结合，把

“文明临汾”创建与文明和谐行业创建同规划、同部署、同考核，扩大活动的覆盖面，以行业带窗口、以窗口促行业，形成以点带面，共同发展的创建格局。

四、工作计划

1、开展优质规范服务活动。行政审批和各项行政服务要符合操作规范，服务人员要着装整洁，使用文明用语；行政申批大厅要文明礼仪，规范服务，熟练掌握行业操作标准，文明服务。

2、开展职业道德实践活动。全局各科室大队要以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以“建文明临汾、做文明市民”活动为主线，把提高职业道德素质放在首位，努力培养爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德和职业精神。

3、开展“文明和谐单位”创建活动。以十八大精神为指导，以科学发展观为统领，以争先创优活动为契机，开展“文明和谐单位“创建活动。

5.创建文明单位会议纪要 篇五

地 点：县审计局201会议室

主 题：市级文明单位创建动员会

主持人：戴永杰 记录人：周 赋 参会人员：全体人员

· 东海县审计局召开县审计局20市级文明单位创建工作专题动员大会，分管副局长薄采娟同志主持，局长戴永杰同志作动员讲话，局全体人员参加了会议。会议就扎实推进县审计局20度市级文明单位创建工作进行了专题研究。现将会议有关情况纪要如下：

局长戴永杰同志作动员讲话。这次动员大会的主要目的就是为了统一思想，凝聚全员力量，进一步增强全局创建市级文明单位的责任感、使命感和紧迫感，扎实推进工作，认真履行职责，务必人人参与，确保年内实现创建市级文明单位的各项指标。他还要求大家提高认识，统一思想;明确目标，落实责任;加强领导，强力推进;合理分配，文明创建、审计业务两不误。

· 随后，分管副局长薄采娟同志对我局年度创建市级文明单位具体工作进行安排部署。她首先介绍了近年来我局在文明创建工作所取得的成就，然后宣读了我局创建市级文明单位工作规划，就指导思想、创建内容和措施、组织保障等方面进行了一一阐述，并对《连云港市文明单位考核验收细则》逐一细化。

6.局创建文明和谐单位工作情况汇报 篇六

商务局担负着全县商务执法监督管理工作，内设 5个股室，共有干部职工 12人。今年以来，我们通过创建文明和谐单位，使机关的工作面貌也发生了根本转变，工作效率明显提高，工作作风明显转变，工作服务进一步提升，树立了 良好的部门形象和机关形象。现就一年来的创建工作汇报如 下：

一、强化领导、健全机制、找准创建工作的着力点

为确保文明和谐机关创建工作扎实、有效，我局从抓班子、建机制入手，重点抓了以下几方面的工作：一是加强组织领导。成立了由局长任组长，各分管局长任副组长，各股（室）所负责人为成员的文明和谐机关创建工作领导组。明确了责任分工和工作要求，为创建工作提供了组织保障。二是制定方案，明确目标。制定了《关于开展创建和谐文明机关活动的实施细则》，以争创文明股室、文明工作人员为突破口，责任分解到人，实现了人人有压力、人人有动力的目标，使创建 工作纳入制度化、规范化管理轨道。三是严格目标，狠抓落实。把文明创建工作纳入重要议事日程，做到与商务监督执法业务工作同部署、同检查、同管理、同奖惩，保证了精神文明创建工作的顺利开展。

二、以人为本，真抓实干，找准创建工作的切入点

提高全员的政治理论和业务素质，是搞好精神文明建设的 根本之举。几年来，我们坚持把提高干部职工的综合素质作为 创建工作的切入点。在文明和谐创建活动中，我们始终坚持每 周一次的政治理论及业务学习和每月一次的党课学习雷打不动。每次学习，都统一安排学习内容，保证了学习时间、学习内容、学习笔记、学习效果“四落实”。通过学习，真正解决 思想上、政治上存在的问题，真正提高广大干部职工的政治素质。同时，定期召开局级、股级以及干部职工的民主生活会，层层交流，从上至下沟通，解决干部职工的思想状况、工作态度、服务意识等方面的问题。

一是转变领导作风，抓好民主集中制建设。我们制定完善 了学习、考勤、卫生、财务、工作等一系列规章制度。坚持民主管理，定期召开民主生活会，使机关全体同志都能参与本单位 重大问题的决策和对日常事务的管理和监督，有效地提高了班 子的决策水平。

二是加强党风廉政建设，增强班子的凝聚力和感召力。我 局制定了以抓廉政、保勤政为主要内容的学习、会议、工作、考 勤、考核、奖惩、检查制度，重点抓了廉政勤政、党纪政纪、警示教育、预防职务犯罪等项教育活动。为了避免工作中各个 环节的徇私舞弊和“暗箱操作”，我们将全局主要办事程序全 部公开，并提出了限时办结的要求。在内部，公开了监督台，行风举报电话和举报意见箱。在外

部，全局各股室下乡实行回访意见卡制度，公开接受基层各企业对下乡工作人员的服务态 度、廉洁自律等的监督。各股室领导还写下了依法行政和廉洁自律保证书。内外有机结合的监督约束机制，有效促进了工作中的廉洁自律，工作中没有了吃拿卡要现象和“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，取而代之的是来有迎声、问有答声、去有送声的部门新气象。

三是坚持政务公开，做好热点、难点工作。我们从方便群 众，服务群众为工作的出发点，狠抓了全局的行风建设。推出了首问“一口清”，首办“一纸清”服务。在办公楼内醒目位置设置了便民服务指南，将全局各股室负责人姓名、职务、办公地点、监督电话等全部公开，让群众办事能一下找到所要找 的股室。全局各股室都在办公门上公示了便民服务承诺。工作人员都实行了佩证上岗，亮职服务。在各股室之间开展了行风 评议流动红旗竞赛活动。全局干部职工坚持从“说好每一句话，接好每一个电话，接待好每一位群众，提供好每一项服务，办好每一件事情，干好每一天的工作；不让服务在我手中断档，不让工作在我这里延误，不让承诺在我身上失落，不让部门形象因我受到损害”这“六个一、四不让”做起，树立了城市商务部门全新的社会形象。

四是严明组织纪律。我们坚持“严”字当头，严格制度、严格管理，大力抓好机关纪律。考勤签字、环境卫生、值班

保 卫等日常性工作逐步成为全体干部的自觉行为。全局无任何刑 事、经济案件和安全事故，无计划外生育，无违纪现象。

五是建章立制，不断推动机关建设快速发展。为了加强对 全局干部的管理，建立运作规范的工作机制，我们狠抓了各项 管理制度的落实。在领导班子中，推行了工作写实制度和述学制度，并结合部门工作实际，要求领导班子成员下基层调研时 间不得少于工作时间的三分之一。在党员干部管理方面，制定了党风廉政建设责任追究制度和“三色”预警制度，确保党员干部的廉洁性。在行政管理方面，我们先后制定了行政管理制 度和考核细则，年终统一奖惩兑现。完善的制度，使全局从上至下各项管理有章可循，干部职工的行为得到有效规范。

六是积极开展丰富多彩、卓有成效的文体活动。为了丰富 职工的精神文化生活，我们利用各个节日的大好时机，开展了 不同形式、不同内容的职工文体活动。三八妇女节，组织全局办了一台文艺晚会；五一劳动节，组织开展了拔河、象棋、篮 球、乒乓球等各项文体竞赛活动。通过不同形式的文体活动，不仅丰富了职工的生活，而且增强了全局干部职工的凝聚力、团结力，为城市建设工作的开展起到了有力的促进作用。

三、以点带面，务实创新，找准创建工作的落脚点

我们将解决事关广大职工群众切身利益的民生问题作为的创建工作的落脚点，充分发挥城市建设部门职能作用，为构建和 谐社会提供有力保障。在文明和谐单位创建工作中，我们注意向深度和广度延伸，坚持以点带面，务实创新，以创建带工作，在全局形成横向到边、纵向到底、整体推进、全员共创之 势。今年，通过开展文明和谐单位创建活动，我局各项工作都 呈现出良好的发展势头。我们以重点工程为亮点，以生态建设为特点，以城市管理为热点，坚持向外扩张为主、旧城改造为辅，主攻城东区、巩固老城区、启动城西区，开工建设了一批旨在完善城市功能、提升城市品位的重点工程，城市建设工作取得了明 显成效。概括来说就是： “一河六园”引申生态新阳城理念； “三个引进”诠释宜居城市新概念；廉租房和经济适用房工程，夯实和谐阳城之基；“两厂两路一桥”尽显阳城现代城市风采。

7.在创建省级文明单位动员会议讲话 篇七

确保文明单位创建工作再上新台阶

同志们：

今天，我们召开创建省级文明单位动员大会。这次创建省级文明单位动员大会，是在全局上下深入贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻党的十七届四中、五中全会和省、州、县重要会议精神，紧紧围绕地税中心工作和县委宣传部、文明办的工作部署，以高起点、高标准、高质量的要求推动我局精神文明创建工作不断向纵深发展的关键时刻召开的，因此说这次会议非常重要。召开省级文明单位创建工作动员大会，目的是号召全局干部职工振奋精神、积极行动，举全局之力、聚众人之心，巩固和发展我局文明单位创建成果，提高文明单位创建层次，积极营造“人人参与、人人争创、人人提高”的良好氛围。以全面提高广大地税干部职工整体素质为目的，大力加强思想道德建设和作风建设，进一步提高干部队伍整体素质,造就一支“作风严谨、廉洁高效、团结协作、务实进取的地税队伍。前段时间，2009年局县局己制订了《务局1999－2011文明创建工作规划》、2010年县局制定了《税务局关于加强精神文明建设实施方案》并且把文明单位责任目标任务层层分解落实，希望大家认真学习贯彻，共同把我局的文明创建工作推向深入。下面，我代表局党组，结合局工作实际，就努力做好创建省级文明单位工作讲几点意见。

一、统一思想，提高认识，深刻理解创建省级文明单位的重要意义

创建精神文明单位是体现行业形象和机关作风的重要标志。认清形势，形成共识，是创建精神文明单位的思想基础。尤其我局作为垂直管理部门、经济执法部门，在当前形势下创建精神文明单位显得更为迫切，更为重要。目前，省委、省政府对省级文明单位的要求标准越来越高，文明单位指标控制越来越严，符合申报条件的单位创建的力度越来越大，争先创优、争创一流的压力越来越大。对于面临的新形势，局党组经研究决定把精神文明创建作为各项工作的总抓手，在组织领导、时间安排、经费投入上进一步加大力度，全力以赴争创省级文明单位。面对新一轮机构人事改革后的新情况下，我们应该以怎样的思想观念、言行姿态、实际行动投身到创建省级文明单位的实践中，这是摆在我们每位干部职工面前的一个新课题。当前，我认为要从以下三个方面提高认识，全面把握创建省级文明单位的现实作用和重要意义。

（一）创建省级文明单位是提升地税部门综合素质、推进地税事业科学发展的必然要求

一个单位的文明程度，是一个单位社会形象和发展水平的集中体现，也是一个单位综合实力的重要组成部分。“文明单位”的称号，是社会主义物质文明、精神文明、政治文明建设的崇高荣誉，是衡量全体干部职工政治素质、人文素养、业务水平、服务能力的重要标志。现在，地税事业已进入到一个新的发展阶段，按照科学发展观的要求，无论是干部队伍建设，还是业务能力建设，都需要一个整体的推进和提高。而推进和提高干部队伍建设和业务能力建设，必须运用不同的途径和方式，而精神文明创建活动正是在统一思想认识、提升道德水准、融洽人际关系、优化工作环境、提高工作效率等方面具有不可替代的特殊作用。特别是随着全社会文明程度的日益提高和人们民主法制意识的不断增强，社会各界以及广大人民群众对地税工作的要求和期望也越来越高。这种要求和期望对地税部门驾驭形势、服务大局、履行使命的能力提出了新的挑战，对地税部门的文明素养、文化内涵和人文环境提出了新的要求。近一年来，我们突出强调营造地税系统良好的内外部发展环境，强调提高地税干部队伍的整体素质，着力建设一支作风严谨、廉洁高效、团结协作、务实进取的地税队伍。这也正是我局创建省级文明单位的意义所在。从这个意义上说，我们的文明单位创建工作决不是一项临时性的任务，而是我们地税系统科学发展的长远需要；决不是一项孤立的活动，而是涵盖各方面工作的系统工程；决不是仅仅为了争一项荣誉，而是为了提升元谋地税系统综合能力和工作水平的基础性工作。

（二）创建省级文明单位是体现地税部门以人为本、推进地税事业和谐发展的必然要求

文明创建工作只靠领导重视和组织推动是远远不够的，还必须要有各部门各单位的支持配合和全局干部职工的积极参与。大家要有清醒认识，每个人都是文明创建的主角，每个岗位都是文

明创建的关键。需要指出的是，在文明创建过程中，一定要充分体现以人为本的精神，要尊重人、理解人、关心人。创建省级文明单位关键在人、根本在人。随着经济社会的发展和人们生活水平的提高，干部职工对工作环境和生活质量提出了更高的要求。不仅要吃好穿好住好，还要求工作顺利、平安稳定、环境舒适，还希望文化丰富、精神充实、人际和谐。从我局的情况来看，地税部门的精神面貌和社会形象在不断改善，但离广大地税干部职工的期望还有一定差距。从干部职工反映的情况来看，我们在充分发挥干部职工的积极性、主动性、创造性方面，在进一步营造良好的工作生活环境满足干部职工不断增长的合理需求方面，在加强教育培训提高干部队伍的业务素质和专业技能方面，在深化沟通交流进一步融洽干群关系方面还有许多工作要做。因此，我们创建省级文明单位，就是要从干部职工普遍关心的具体问题着手，从群众不满意的事情抓起，努力改善人文环境、积极营造文明氛围，使我们广大干部职工聪明才智得以充分发挥，使人与人之间更加和谐，使我们地税队伍的良好形象更加突出，为地税事业和谐发展提供有力保障。

（三）创建省级文明单位是履行地税部门职责使命、推进地税事业全面发展的必然要求

我局作为全县的经济执法职能部门，所有工作都是围绕尊重人的劳动、发挥人的潜力、保障人的权益、促进人的发展来开展的，在改善和保障民生事业、促进经济社会发展方面发挥着重要

作用。因此，地税工作必须始终服从和服务于经济社会发展大局。创建省级文明单位就是要按照科学发展观的要求，从地税工作实际出发，坚持以服务经济社会发展为根本；以“富民强县”为目标；通过省级文明单位创建活动，进一步增强地税部门依法行政的意识和能力，增强落实政策、服务经济的意识和能力；增强开拓创新、科学发展的意识和能力；增强坚持原则、廉洁自律的意识和能力，从而为全面履行职责使命、更好地发挥地税部门职能作用奠定基础。

（四）创建省级文明单位是促进地税部门依法行政、推进地税事业转变职能的必然要求

依法治国是建设有中国特色社会主义的一项基本方略，是社会进步和文明发展的重要标志。随着社会主义市场经济体制的不断发展和完善，政府职能要实现从全能型向有限型、管理型向服务型转变。要建立起办事高效、运转协调、行为规范、服务优质的行政管理体系，就需要不断深化各项行政体制、制度改革，加快转变职能，转变作风，实行依法行政。通过开展精神文明创建活动，就是要激励机关全体干部职工更新观念、与时俱进，充分发挥自身积极性、主动性和创造性，不断创新机制，努力增强发展活力；就是要建立文明创建新机制，把我局建设成为学习型、创新型、服务型的和谐机关；就是要从政治、思想、纪律和作风等方面研究解决问题的途径和办法。因此，我们要认真开展精神文明创建工作，进一步提高行政效率和服务水平，正确地履职尽

责，坚持依法行政，为百姓谋利益、为人民服好务，为构建和谐社会奠定基础。

二、严格标准，付诸行动，全面落实创建省级文明单位各项工作任务

创建工作重在行动。文明创建不是一句口号，更不是一种形式，而是一项具有深刻内涵和丰富内容的系统工程。为使创建省级文明单位有计划、有步骤、有目标地进行，局党组2009年研究制定了《务局1999－2011文明创建工作规划》、2010年制定了《关于加强精神文明建设实施方案》。这两个方案明确了整个创建工作共分三个阶段进行，即宣传发动阶段、全面实施阶段、总结整理阶段。当前，我们要把全面实施阶段作为重中之重，切实抓紧抓好抓出成效。依据《省文明单位创建管理办法》，围绕“领导班子坚强有力、业务工作实绩显著、创建活动扎实有效、管理规章制度健全、环境面貌整洁优美、治安秩序状况良好”六个方面的要求，结合我局工作实际，认真组织开展“抓领导班子建设、干部队伍建设、制度建设，强化依法行政、推进管理创新、健全保障体系、落实优惠政策、服务经济发展、抓好载体活动开展，加强综合治理、环境卫生治理及精神文明相关档案的整理、装订等十余项工作。实施方案和任务分解对具体工作的责任领导和责任部门分别进行了明确，希望相关责任领导和责任部门切实履行职责、认真细化分解、积极组织实施。同时，我们要结合以上工作任务，着重采取以下几项举措，扎实推进我局创建省级文明单

位的深入开展。

一是以领导班子建设为核心，增强创建省级文明单位的领导力。领导班子建设是一个长期而艰巨的任务，是开创我局创建省级文明单位新局面的核心力量。要进一步加强领导班子思想政治建设，更加牢固地树立政治意识、大局意识、责任意识和忧患意识，更加自觉地用科学发展观统领地税工作全局，提高从政治和大局上来把握形势、明确方向、谋划工作、开创局面的水平。要进一步贯彻落实民主集中制原则，善于集思广益，形成班子合力；要用大局来统一思想、协调行动、处理矛盾，积极营造既集中统一、又心情舒畅的良好氛围，共同维护领导班子的团结统一。要进一步加强作风建设，更加密切地联系群众，更加深入地了解情况；落实谈心谈话制度和走访慰问制度，倾听干部群众诉求，关心干部群众困难。班子成员要更好地发挥模范带头作用，在参加理论学习、遵守工作纪律、厉行节约、提高工作效率等方面，找准差距，抓好整改，为创建省级文明单位发挥引领作用。二是以改善和保障民生为切入点，增强创建省级文明单位的生命力。做好局中心工作，是充分发挥地税部门职能的根本要求，也是创建省级文明单位的重要平台、有效载体。要寻找文明创建工作的切入点，增强文明创建活动的实效性，把文明创建工作与完成地税部门各项工作任务紧密结合，要不断优化管理机制，持续推进管理创新工作；以转变工作作风，树立文明服务、诚信服务、效率服务、法制服务的地税工作新观念为出发点和落脚点，围绕实施人才强县战略、深化行政审批制度改革、加强公务员队伍建设等重点、难点工作，采取有效措施，有的放矢地开展文明创建工作，提升干部队伍整体素质，真正发挥地税部门的职能作用，为全县经济社会的快速发展提供保障。

三是以落实依法行政为根本，增强创建省级文明单位的驱动力。依法行政体现了地税部门行政行为的文明内涵和法理素质，也是地税系统创建文明单位的必然要求和内在特性。要抓好“六五”普法工作的巩固和总结，加强对地税干部依法行政意识的培养，要通过认真落实依法行政，严格责任追究，提高地税干部依法行政、文明服务的能力；为推动经济社会健康发展服务。

四是以建立服务型机关为方向，增强创建省级文明单位的助推力。建立服务型机关要从地税部门自身职能入手，把服务理念有机地融入到具体工作之中。要建立长效服务机制，努力提高服务水平；要认真落实国家各项税收法规政策，为促进地方经济社会发展提供有力的政策支持；民生工作是区域科学发展的重要内容，是经济发展的力量之基，是执政为民的集中体现。作为担负民生职能使命的重要部门，我们要全力抓好重点民生工程的建设，进一步推进减免税工作；进一步优化服务流程，创新服务方式，拓展服务内容，提高服务效率。

五是以加强机关作风建设为抓手，增强创建省级文明单位的执行力。一方面要深入群众、走访基层，积极开展调研活动，帮助解决实际困难，把提高群众满意度作为地税工作的出发点和落

脚点；要静下心来思考，扑下身子干事；要有的放矢地开展税收法律法规政策宣传，展现地税部门高效务实的工作作风，进一步树立地税干部队伍的良好形象。另一方面要努力构建相互尊重、诚信友爱、团结友善、和谐相处的健康的、文明的人际关系。和谐健康的人际关系能够提升人的思想境界，能够对人的心理及情绪产生积极的影响。我们要在文明创建活动中，把握构建和谐人际关系不可或缺的平等、尊重、沟通、宽容、欣赏等基本点，教育和引导职工在人际交往中不仅要坦荡、真诚，重大局，名大理，还要大度，有气量，能克己容人。要通过营造轻松和谐的人际关系氛围，使文明创建达到更高的标准和境界，为各项工作提供强大的动力支持。

六是以提高干部队伍素质为目标，增强创建省级文明单位的向心力。干部队伍是创建省级文明单位的主体。要坚持以人为本，从严治队，内强素质，外塑形象，着力造就一支“政治强、业务精、纪律严、作风正”的高素质地税干部队伍。要加强对干部职工科学发展观和核心价值观教育，强化思想政治工作，狠抓业务培训，增强干部职工岗位能力和服务本领；为创建省级文明单位提供坚强的组织保证。

三、加强领导、狠抓落实，努力实现创建省级文明单位的根本目标

文明创建工作是一项凝聚人心、激发斗志、增强素质、营造氛围、展示风貌的重要工程，是推动单位工作上水平、上台阶的

重要举措，是提高工作执行力、提升单位形象的重要途径。创建省级文明单位是一项系统工程，需要周密的计划和强有力的组织领导。为保证创建工作的顺利开展，经局党组研究决定，我局专门成立了“创建省级文明单位工作领导小组”，我是组长，副组长为其它党组成员，成员为各股室分局负责人。领导小组下设，具体负责文明创建工作全面推进。各部门各单位要高度重视文明创建工作，把文明创建作为重要的工作任务来抓。要从大处着眼，小处着手，明确文明创建的目标责任，落实相关责任人。要将文明创建与推进业务工作有机结合，创造性地做好各项工作，特别是在推进重点、打造亮点上下功夫。要进一步提高创建工作质量和标准，完善工作流程，严格要求，阶段推进，实现措施同步到位、工作同步达标、考核同步进行、奖罚同步兑现。要建立和完善党组织统一领导，党、政、工、团分工协作，局党组要坚持定期专题研究分析创建工作情况，将文明单位创建工作纳入工作目标考核中，结合各项业务工作一同布置、一同落实、一同考核。努力形成文明创建与单位各项工作良性互动的一体化工作机制，实现纵向到底、横向到边、相互配合、齐抓共管的工作格局。创建工作领导小组及其办公室要及时总结经验，认真查找不足，切实加以改进，同时要按照规定，分类充实和完善创建台帐；要创新创建形式，通过多种有效形式积极参与创建活动，充分发挥干部职工的主人翁作用，切实增强干部职工的责任意识和执行能力，努力把各项要求转化成自觉意识和自觉行动；要加强监督检

查，对各部门承担的工作任务进行跟踪指导、综合协调、督促检查，发现问题要及时进行整改；要严格奖惩考核，对成绩突出的单位和个人，予以表彰奖励，对推诿扯皮、行动迟缓、问题突出的，要通报批评、责令整改；要广泛宣传，营造氛围，使广大地税干部职工明确创建工作的意义、目标、任务和要求，赢得广泛的理解和支持；局创建办既是创建工作的具体组织者和协调人，又是实施创建工作的带头人，任务艰巨而光荣，希望创建办人员紧紧依靠广大干部职工的力量，不断提高自身素质，脚踏实地地工作，圆满完成创建工作各项任务；局其他部门要通力合作，积极配合和支持创建办的统一协调、统一安排、统一指挥，形成上下联动、内外结合、部门配合的创建文明单位工作新格局，为尽早实现省级文明单位的目标而努力。

同志们，今年是我县“十二五” 规划开局和实现“富民强市”的关键时期，也是地税工作抓住机遇、乘势而上、谋求新发展的关键时期，我们一定要抓住创建省级文明单位的契机，振奋精神，求真务实，努力提高全局整体文明程度，推进各项工作上水平、上台阶。创建文明单位意义重大，事关地税事业改革与发展大局，事关每一位职工的切身利益。广大干部职工要切实增强创建省级文明单位的责任心和使命感，积极发挥主人翁意识，从现在做起，从自身做起，以昂扬的斗志、饱满的热情、科学的态度、务实的作风，全力以赴投入到省级文明单位创建工作中去。

同志们，让我们积极行动起来，共同谱写文明创建工作的新

篇章。共同促进地税事业取得新的长足发展！

8.创建文明单位建设和谐企业会议 篇八

同志们：

今天，我们召开创建全国文明单位动员会议，目的是号召全体干部职工坚定信心、积极行动，举机关之力、聚众人之心，巩固提升XX省文明单位成果，全力争创全国文明单位。

下面，我就做好相关工作讲四点意见。

一、提高思想认识，增强创建工作的责任感使命感

全国文明单位是精神文明建设的最高标准。创建全国文明单位是进一步提升机关整体水平、改进工作作风、树立良好形象的重要途径。市政协于20xx年被评为第x届xx省文明单位，回顾多年来的创建工作，我们可以感受到，精神文明建设使我们的工作、生活更加充实，使政协机关的精神风貌更加良好，促进了政协各项工作更有成效。在巩固提升XX省文明单位的基础上，我们着眼长远，经市政协党组、机关党组研究，提出了创建全国文明单位的更高目标，这是一项光荣而艰巨的任务。

(一)创建全国文明单位是凝心聚力创建全国文明城市的迫切要求

当前，全市上下正举全市之力创建全国文明城市。作为市政协机关，我们要在落实市委、市政府决策部署上主动作为、走在前列，自觉增强责任感和紧迫感，以创建全国文明单位这一实际行动，为成功创建全国文明城市添砖加瓦、贡献力量。

(二)创建全国文明单位是提升政协总体形象的现实要求

从政协系统横向来看，我省XX市政协已成功创建为全国文明单位。全市来说，已有12个单位(市纪委监委、市委宣传部、市审计局等12家)创建成为全国文明单位。就我们自身来说，市政协始终保持良好形象，综合考核连续多年保持前三名的好成绩，并且持续多年保持文明单位称号。

尤其是在创建全国文明城市工作中，认真落实市委、市政府各项决策部署，做好包保县(市、区)、街道、社区各项工作，发挥了很好的示范引领作用。为此，我们完全有基础、有条件、有能力在文明单位创建工作中做得更好、更进一步。

(三)创建全国文明单位是发挥政协优势作用的时代要求

党的十八大以来，全国精神文明建设在全社会弘扬真善美、传播正能量，为民族文明进步和国家富强不断积蓄“最持久最深沉的力量”。党的...部署，市政协多年来紧紧围绕市委、市政府确定的各项目标任务，发挥人民政协的优势和作用，围绕XX市高质量跨越发展、全面建成小康社会、保障改善民生等重点工作，市政协以文明单位的良好精神面貌和工作实效服务政协履职，为推动XX市高质量跨越式发展聚合力、添动力、提效力。

二、明确主要任务，扎实推进创建工作有序开展

全国文明单位创建是一项复杂的系统工程，要求高、标准严、内容多，涉及到政协工作的方方面面，必须环环相扣、全面创建、整体推进。办公室已经制定了《XX市政协巩固提升XX省文明单位创建全国文明单位实施方案》和《XX市政协巩固提升XX省文明单位创建全国文明单位工作任务分解》，指导思想、目标任务、方法措施、组织领导都很具体明确，这些都是我们工作的遵循和依据。全体干部职工要对标对表抓好落实。

着力在5个方面下功夫：

一要在学习教育上下功夫。开展学习型单位建设，深入...坚定“四个自信”，做到“两个维护”。深入开展...融入实践。坚持开展法制宣传教育，引导大家自觉学法守法用法。坚持开展诚信教育、廉政教育，筑牢拒腐防变的防线，营造风清气正的干事创业环境。要大兴读书学习之风，经常开展读书学习交流，使大家的知识结构更加完善，业务技能得到提高，工作水平进一步提升。

二要在推动工作上下功夫。市政协要坚持围绕中心服务大局抓创建，把创建工作放到如何促进政协工作创新发展中去研究，放到如何促进全市经济社会发展大局中去定位。要把创建工作和重点履职任务相结合，找准切入点，抓住着力点，通过有效开展调研、视察，组织协商议政，更好发挥委员作用，积极促进履职工作，通过文明创建推动各项工作取得实效。

三要在创新载体上下功夫。一要大力弘扬以“奉献、友爱、互助、进步”为主要内容的志愿精神，深入开展学雷锋、“三关爱”等志愿服务活动，组织参加义务劳动、助学助残、文明行为进社区等志愿服务活动，力争出亮点、出特色。二要加强文明风尚传播，积极创建节约型机关，提倡低碳生活，倡导光盘行动，自觉做到勤俭节约，不铺张浪费。开展实施“文明交通行动计划”，加强“文明出行、文明出游”宣传教育活动等。三要营造浓厚的机关文化，开展经常性的文化体育活动，组织全民阅读、全民健身等活动，进一步建立完善职工活动室、图书室等室内文化活动娱乐场所，要按要求查缺补漏、补齐短板。四要扎实开展“我们的节日”主题活动，开展庆“七一”系列活动，牢记党的宗旨，发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用;以传承优秀传统文化为重点，利用春节、端午节、中秋节等传统节日，讲好中国故事，学习传统文化，弘扬传统美德。五要加强思想道德建设，继续开展好道德讲堂活动，组织学习“道德模范”“身边好人”先进事迹活动，开展“诚实劳动、诚信经营”诚信宣传教育和主题实践活动，大力宣传身边好人和道德模范的感人事迹，努力形成比学习、比作风、比能力、比工作、比贡献的良好风气。

四要在参与全市创文上下功夫。积极参与全国文明城市创建，做好市委、市政府安排的相关工作，落实好x社区责任，带头参加各种社会公益活动，积极参与文明城市、文明社区等帮扶共建活动。不断强化文明意识、法治意识、民主意识、公德意识、服务意识、节约意识、卫生意识和环保意识，不断营造规范和谐、风清气正、积极向上的人文环境，真正把政协打造成名副其实的文明示范展示单位。

五要在打牢基础上下功夫。着力抓好机关硬件建设，进一步加大资金投入，完善硬件设施和文体基础设施，搞好机关软环境建设。着力抓好资料收集整理，对照测评内容，认真做好文明单位建设和业务工作的资料积累，特别是那些能具体体现工作实绩的文件、照片和音像等原始资料，要及时留存、及时上报、及时整理装订，确保内容完整、分类规范、管理有序。

三、强化责任担当，形成创建工作强大合力

市政协作为一个团体、一个整体，大家要增强团队意识，心往一处想，劲往一处使，高标准、高质量把创建工作抓好，推动形成“创建活动人人有责、创建过程人人参与、创建成果人人共享”的工作合力。

一要明确责任。大家要严格落实《实施方案》和《工作任务分解》的要求，对照测评标准、测评细则，进一步坚定理想信念、严格遵纪守法、自觉践行社会主义核心价值观，严格遵守x八项规定实施细则精神和省市委实施办法。创建工作领导小组要加强领导、组织和协调。领导小组办公室要科学细化创建活动总体方案。要对照创建全国文明单位设置的测评项目，抓好各项任务的落实，做好有关材料、对外宣传、氛围营造和其他相关工作。各委室要切实履行各自职责，对所承担的任务进行再分解、再细化，提出落实措施。大家在这方面一定要增强集体荣誉感，保证创建工作持续健康开展。

二要勇于担当。创建工作没有旁观者和局外人，创建成效在于我们在座同志抓落实的热度、抓落实的力度、抓落实的深度。要防止和解决思想上“无所谓”的问题，防止和解决“只当评论员、不当战斗员”的问题，防止和解决“前紧后松、半途而废”的问题，按照规定任务、要求、时限，不讲条件、不打折扣、按时按点、保质保量完成，始终保持措施不软、热情不减、氛围不淡、力度不衰。领导小组成员要带头履行职责，带头推进落实，发挥示范带动作用。委室负责同志要明确工作标准、时限要求和具体措施，落实责任，主动作为。机关全体同志要以“功成不必在我”的精神境界和“功成必定有我”的责任担当，保持信心耐心，发扬钉钉子精神，一张蓝图绘到底，齐心协力抓创建。

三要协调配合。各委室、各科室之间要按照领导小组统一安排，主动协调、密切配合、相互促进，推动创建工作形成创建工作的整体合力。创建工作领导小组办公室要加强与市文明办的沟通、联系，及时请示汇报工作、争取支持，及时将创建工作开展情况向市文明办报告，并请他们对我们的工作进行指导。下步，还要把我们的创建情况在机关内部通报，让大家有循序渐进的紧迫感，加强与市直有关部门和社区的沟通协调，要虚心学习全国文明单位的经验做法，结合实际创造性地推进，努力做到有声有色、有花有果。

四要宣传助力。利用政协门户网站、《XX市政协》开设创建活动专栏，及时编发创建工作动态信息，集中宣传创建工作的具体措施和工作成效。充分利用全国、省、市文明网等文明系统主流媒体，使我们的文明创建成果能够得到全方位、多角度地展示，积极营造特色鲜明的氛围，充分调动大家参与创建的积极性主动性。

四、加强组织领导，确保创建工作取得实效

创建全国文明单位是一项复杂的系统工程，也是一场攻坚战。机关上下一定要树立大局意识和全局观念，做到领导重视、制度健全、工作到位，确保创建工作取得圆满成功。

一要加强领导健全组织。为保证创建工作顺利开展，我们成立了创建工作领导小组，由我任组长，三位驻会副主席任副组长，下设办公室，xx秘书长任办公室主任，充实工作力量，配齐配强人员。这些都为创建工作提供了领导和组织基础。领导小组要统筹谋划，精心安排，确保创建工作有计划、有步骤、有成效地开展。

二要科学组织统筹推进。正确处理好创建与业务工作的关系，把创建全国文明单位与“双一流”机关建设相结合，与巩固“不忘初心，牢记使命”主题教育成果相结合，与推动政协工作创新发展相结合，努力形成创建工作与政协各项工作有机结合的工作机制，实现纵向到底、横向到边、相互配合、齐抓共管的工作格局，真正做到以文明创建的动力促进各项履职工作不断上台阶、上水平，以业务工作的实际成效检验文明创建的成果，努力使文明创建与各项工作相互促进、相得益彰。

9.创建文明企业 构建和谐公交 篇九

构建和谐公交

——三明公交‚文明和谐公交年‛活动总结

根据省交通厅、省运管局及市运管处‚关于开展‘文明和谐公交年’活动方案的通知‛精神，为进一步深化推进企业管理规范化、服务标准化进程，提升企业整体服务水平，提高服务质量，我司在全司范围内深入组织开展了‚文明和谐公交年‛活动，取得了一定成效，现将活动开展情况简要总结如下：

一、领导重视，组织机构健全

为加强‚文明和谐公交年‛活动的组织领导，我司成立了以原钟霖总经理为组长，工会宋殿民主席为常务副组长、其他领导班子成员为组长，机关各职能部门负责人、基层各支部书记为成员的活动领导小组，下设办公室（设在创建办），具体负责组织、协调、指导‚文明和谐公交年‛活动的开展。同时，结合企业文明行业创建活动和2012年民主评议行风组织工作要求，制定了具体的活动实施方案，明确目标、任务和职责分工。各基层单位也相应成立了活动领导小组，按照公司的统一部署要求，结合生产经营实际，扎实开展各项活动。

二、宣传到位，营造浓烈氛围

围绕‚共创文明和谐运输，建设人民满意公交‛活动主题，我司通过在办公场所、公交场站等醒目位臵悬挂活动主题横幅，充分利用各种会议时机以及公交简报、板（墙）报、公交网站、宣传栏等媒介，在全司内外广泛宣传文明行车、文明乘车行为规范，宣传正面典型，营造文明和谐的车厢文化。同时，在公司LED

显示屏、车载LED显示屏、公交影音广告上不间断滚动播放宣传活动标语等，营造浓厚活动氛围，积极扩大活动影响，有效提高了活动的知晓率和认可度。

三、完善软硬件，提升服务水平

1、按照《福建省城市公共汽电车运营服务规范（试行）》的要求，结合创城迎检工作，我司对所有营运车辆的车容车貌（重点是车厢内服务标志标识）以及站容站貌进行了逐项对照排查，发现问题，及时整改落实，补缺补漏，如维修破损站台，更新破损站牌，清除站点乱张贴广告，更新制作张贴文明乘车公约等，为乘客营造和谐、优美的乘候车环境。同时，进一步完善公交营运线网布局，先后调整优化延伸6路、8路、28路、5路等多条线路，满足市民出行需求。

2、按照‚两个服务手册‛和《运营服务规范》的规定，加强驾乘人员文明行车、优质服务的宣传教育和管理，认真按照企业标准化建设要求进行逐项对照，发现问题及时整改到位，进一步规范文明服务行为。同时，结合‚城市无车日‛活动，向社会发放乘客满意度调查问卷，征求乘客对运行排班、线路优化调整、场站建设、优质服务等方面的意见建议，促进整体服务能力和水平的提升。

3、组织开展服务质量大讨论活动，从8月1日至10月31日，我司在全司组织开展为期三个月的活动大讨论，围绕‚服务质量关乎企业生命‛主题，立足本职岗位展开讨论，通过大讨论进一步理清思路，找准问题，解决问题，提高认识，提升服务；

通过大讨论进一步增强全体驾乘人员的安全意识、职业道德意识和服务意识，不断推进我司服务工作上新水平、新台阶。同时，组织开展‚文明示范线路（驾驶员）‛评比竞赛活动，开展‚文明线路‛、‚青年文明号‛、‚巾帼文明岗‛、‚工人先锋号‛、‚服务之星‛、‚雷锋式交通人‛等品牌创建活动，通过物质奖励和精神奖励在员工中树立一批先进典型人物，让员工在比一比、赛一赛中学有榜样，使员工服务水平得到交流和提高。

4、加大车辆更新改造力度。为进一步改善市民乘车条件，促进企业节能减排工作的顺利开展，2012年，我司投入约654万元，更新购臵14台节能环保公交车投入线路运营，受到了乘客的一致好评。同时严格规定二级维护车辆必须经尾气检测合格后，方可开具二保合格单，执行派车任务。此外，我司还组织开展车辆尾气整治专项活动，严格的管理措施和环保技术，使得公交车冒黑烟现象逐渐减轻，为改善市区空气质量尽最大努力。

四、创新督导形式，推动活动发展

1、充分发挥社会监督力量。在纠风之窗网站面向社会公开服务承诺，接受社会监督；聘请行风监督员，对驾驶员、乘务员的规范操作、服务质量、安全行车等进行督导和明察暗访。同时及时收集公交网站建议栏、三明小鱼网论坛、市政府网站、市长信箱等网民的意见投诉以及市信访、纠风部门来信，落实整改并反馈。

2、积极发挥青年文明志愿者的力量，先后组织开展‚志愿服务进社区‛（帮助东乾社区居民修理小家，补锅、盆等。并在创城期间组织志愿者每天2人共40人次参与东乾社区汽车城至体育馆路段的卫生巡查志愿服务）、‚义务奉献我争先‛（组织机关党员志愿者开展义务拔草劳动，对贵溪洋公交综合停车场绿化带进行杂草清理）、‚义务清洗公交站牌‛（创城期间，组织志愿者110人次对市区所有站点站牌进行全面清洗，并每天指定专人对所管辖站点进行巡查，及时清理站点小广告和做好站点卫生保洁工作）志愿服务活动，尤其是‚交通文明示范站点‛志愿服务活动，取得了良好的成效。创城期间，我司共青团组织24名青年志愿者前往兴业证劵等主要站点进行文明交通常识宣传，引导车辆规范进出站、乘客有序上下车，劝导、制止道路交通违规行为，及时清理保持路口、站点卫生整洁，倡导文明让座，提醒乘客注意保管好随身物品，阻止乘客携带易燃易爆物品上车，热情主动回答路人问询等志愿服务，进一步营造文明礼让乘车的良好社会风尚，营造了良好的社会环境。

文明、和谐公交建设是我司永恒的主题。下阶段，我司将继续开展好此项活动，以科学的管理创新意识和开拓精神，不断总结经验，取长补短，促进企业服务工作再上新台阶，为构建和谐、幸福三明做好应有的贡献。

10.创建文明单位建设和谐企业会议 篇十

--塔城移动分公司托里县分公司创建地区文明单位汇报材料

一、基本概况

中国移动通信集团新疆有限公司塔城地区分公司托里县分公司于1999年9月16日正式成立，隶属新疆移动通信有限公司塔城地区分公司。内设办公室、业务室、大客户室等，下设铁厂沟营业厅、5个分支机构营业厅、8合作营业厅；担负着托里县移动通信基础建设、网络覆盖、移动通信保障与服务工作。托里县分公司以科学发展观为指导，秉承“沟通从心开始”的企业服务理念追求客户满意服务。遵循“创无限通信世界、做信息社会栋梁”的企业使命，努力为客户提供一体化的优质服务，极大地满足客户多样化的通信需求。

公司现有员工28人，党员4人，其中正式职工6人，派遣制员工22人。

二、创建工作

（一）组织健全，领导重视是抓好文明建设的关键。分公司始终把文明创建工作纳入重要议事日程。一是完善领导机制。成立了由一把手雒鹏程经理为组长的精神文明建设领导小组，由专人负责日常文明创建工作，形成了条块结合、齐抓共管文明建设组织体系。根据工作实际，分公司与各班组签订了《创建文明单位责任书》，从而确保了分工和责任的落实，使文明创建与企业的经济业务工作同布署、同检查、同落实、同考核、同奖惩，充分调动了全体职工参与文明创 建的热情，使文明创建工作加更具体化、正规化。

（二）强化思想道德建设，突出“五个一”工程。托里移动公司是始终把道德建设作为一件大事常抓不懈，着重抓好“五个一”即一堂、一牌、一队、一桌、一传播工作。

1、扎实开展“道德讲堂”活动。着力引领创建企业文明。按照有关开展“道德讲堂”活动的具体要求，结合本单位实际，制定下发了《 托里移动公司道德讲堂实施方案》。以“唱歌曲、学模范、诵经典、发善心、送吉祥”为基本流程，以“身边人讲身边事、身边人讲自己的事、身边人教身边人”为主要形成，积极组织开展“道德讲堂”实践活动。学习了托里十大好人高随祥、梁桂花等道德模范先进事迹，在全体干部职工中大力弘扬“存好心，做好事，当好人，有好报”的价值取向，推动形成了“做一个勤劳的移动人，做一个善良的托里人”的良好风尚。

2、深入开展学雷锋志愿服务活动。把开展学雷锋志愿服务作为提升企业文明水平的有效载体大力抓好，成立了托里县移动公司学雷锋志者服务队，并结合本单位行业特色的实际情况，开展志愿服务活动，我们先后组织志愿者到乡镇、矿区、军营开展移动业务服务，托里县的每一处边防哨所都有我们移动志愿者服务的足迹。每年在“八一”建军节等重大节日，由分公司经理与大客户经理、办公室等部门负责人携带慰问金和礼品和前往边防大队、69338部队、沙孜派出所、向阳营等驻县部队进行慰问，得到县委、政府和广大官兵的高度评价。通过志愿服务工作的开展，广泛传播了“学习雷锋、奉献他人、提升自己“的理念，在单位内部形成了良好风气。

3、认真做好“讲文明树新风”公益广告宣传和文明传播工作。托里移动公司认真按照文明办和地区分公司的的要求，发送文明短信近万条进行公益广告宣传，协助地方党委、政府单位发送各类公益性短信。在2013年托里县创建地区文明县城中托里分公司积极参与，制作了大型户外广告牌，并协助文明办每星期发送文明短信。另外专门成立网络文明传播志愿服务小组，开展文明传播工作。在单位内部贴出了文明礼仪提示牌，倡导单位干部职工在单位做好职工、在社会做好公民、在家里做好成员。在会务接待时领导班子积极响应文明餐桌行动，要求厉行节约、杜绝浪费。

（三）促进行业文明，提升企业形象

1、丰富职工业余文化生活，促进行业文明。多年来，严格按照文明办的要求开展各项创建活动，在企业内部形成了创先争优的良好氛围。以活动为载体，全面提升广大职工的综合素养。每年的春节、3•8妇女节、端午节、中秋节、肉孜节等传统节日，举办才艺汇演、户外徒步、夏季郊游、益智类游戏等活动。另外，在日常工作之余，公司还积极组织开展羽毛球比赛、篮球比赛、拓展训练等多种健康有益的文体活动，进一步增进了干部职工之间的沟通、协作，丰富、活跃了职工的业余文化生活。极大地激发了广大千部职工干好本职工作的热情，增强了企业职工的凝聚力和向心力，从而向社会各界展示了移动人的良好风貌。

另公司每年开展 “我与企业共成长”的“EAP员工心理援助项目活动”，通过 “EAP员工心理援助项目活动”，缓解了员工工作压力，体现了公司对员工的关爱、信任，为营造员工合适的发展空间，打造特色班组，塑造和谐班组文化建 设创造条件，实现班组建设水平全面提升。2010年，托里分公司文化路营业厅获得地区分公司“先进班组”荣誉称号。2012年，在“创先争优”活动中，托里文化路营业厅获“为民服务先进窗口单位”荣誉称号。

2、认真履行社会责任，提升企业良好形象。在搞好经营的同时，重视社会效益，积极投身社会公益活动，忠实履行企业责任和社会责任，遵循“正德厚生 臻于至善”的企业核心价值观，每年在“六一”儿童节到来之际，积极参加学校庆“六一”少年儿童联谊活动。赞助托里县工商局开展的感恩伟大祖国、展现时代风采庆祝“建党90周年”文艺汇演活动、托里县老龄委组织开展的“移动杯-金色夕阳老年竞走大赛”活动、百日文化广场等活动，协助地方党委、政府发送创先争优及各类公益性短信300万余条。树立了移动公司良好的社会形象。

3、积极开展扶贫帮困、奉献爱心，弘扬良好道德风尚。2013年开始，托里分公司对托里县境内8户人家进行帮扶，为他们送去面粉、大米等日常生活用品，提高其生活质量。每年公司组织全体员工积极参与到扶贫帮困、捐资助学等活动中，每年开展了“爱心一元捐”募集活动、积极参加县团委组织的“关爱农民工子女”活动、“捐赠好书”等公益活动，弘扬了中国移动扶危济困的良好道德风尚。

4、全面加快发展，缩小差距。公司在县委、政府的领导下和相关部门的大力支持下，积极组织技术人员深入边境一线，在最深处、最偏处，冬夏牧场聚集点等通信盲点区域建设了起一座座“移动哨所”。先后解决了数十个行政村队、自然村、边防站、边防派出所、兵团连队等数万人的移动通 信及信息保障问题，实现了边防信息的有效快速传递。

目前，已建有大小基站近100座，全县基站光缆覆盖率达到92%，电路自给率达到100%，托里县、兵团农九师170所属团场均达到网络全覆盖，公司通信网络无线接通率达到了99.86%,掉话率始终低于0.55%。

5、深入基层，贯彻服务提升举措，促客户满意。分公司领导深入到集团单位、工矿企业进行专访，真正做到了移动公司就是托里各矿点的家，使他们不管有事无事都给我一个电话，及时了解市场发展行情，同时又与他们建立了深厚友谊，使集团业务能够健康发展。通过效能提升工程，加大培训力度，全面落实公司服务规范及各项制度，强化细节管理，营业窗口营业人员服务质量明显改善，客户满意度得到进一步提升，托里分公司在全地区服务考核中名列前茅。

（四）、低碳环保、文明创建硬件设施落到实处。

1、公司内部使用文件和会议材料实行无纸化、网络化，办公设备、照明、用水开关处设臵绿色使用提醒牌，办公用纸二次利用等，绿色办公从点滴小事做起。

2、在服务方面，向客户推荐使用24小时网上营业厅、自助终端缴费、短信营业厅等无纸化缴费和业务办理方式，还推广使用手机阅读书报，大力倡导无纸化节约社会建设。

3、公司面向全体员工征集节能标语、节能小窍门，并挑选出包括衣、食、住、行各个方面的节能金点子，通过短彩信发送给每位员工。此外还在各“沟通100”服务厅设有“绿箱子”，专门回收市民们的废弃手机、废弃手机电池、废弃手机配件和其他电子产品等进行统一处理，免去市民们为如何处臵污染废弃物的难题。

4、在网络运行方面，陆续开展“基站发电监控”、“无车日”、“低碳空调日”等系列节能减排活动，致力于打造绿色网络、提供绿色服务、提倡绿色生活，助力环保社会建设。

5、分公司全面加大绿化建设，营业厅门前全部实现硬化，有专人负责卫生。办公楼门前无杂乱，整齐干净。“三包区”有专人负责，专项制度落实。每年投资绿化建设资金1万多。

6、实行规范化服务，在营业厅内墙上公示各项规范和承诺，接受社会各界的监督和批评指正。

7、各办公室办公用品摆放整齐，无“脏、乱、差”现象。本公司工作人员的形象、工作效率、出勤制度均有规范化的要求，工作职责明确，岗位分工合理，工作有序，注重实效。

（五）加强党风廉政建设，保证企业稳步发展。紧紧围绕移动中心工作，结合本单位的工作实际，大力推进党风廉政建设，实行民主管理、财务公开，坚持用制度管权、按制度办事、靠制度管人，切实做到了党风廉政建设和经营管理工作的同步进行。

（六）常抓社会治安工作，确保企业安全生产。社会治安是一项常态工作，通过宣传教育和学习，广大员工学法、知法、守法、懂法、用法。从而使单位安全氛围浓厚，工作环境舒适，职工工作情绪饱满，确保了企业内部的稳定。2012年分公司获“五无单位”称号。在每年的综治工作年底单位考核均为优秀。

四、创建成果

通过文明单位创建工作的不断开展，我公司的精神文明 建设和业务发展互促互赢，客户总数以年30%的速度递增；2013年6月全县移动通信客户已突破5万户。托里移动公司先后荣获新疆公司、塔城地区分公司“先进分公司”荣誉称号、“效能与精细化管理奖”、地区“消费维权诚信单位”、地区“优秀工会小组”、“地区级青年文明号”荣誉等一系列荣誉称号。各项业务实现了跨越式增长。取得了显著的经济效益和良好的社会效益。

回顾托里移动公司的文明创建工作，在企业的跨越发展中，不断提升企业的文明程度，用心铸造文明丰碑，虽然取得了一些成绩，也为当地的经济建设和全面发展做出了积极的努力，但是，距离文明办关于文明创建工作的各项要求还有一定差距，我们会借这次文明创建零基启动的强劲东风，继续加大文明创建的工作力度，练好内功，提高文明创建的能力，不断提升移动公司企业文明程度，为托里的发展做出积极的贡献。

中国移动通信集团新疆有限公司 塔城地区分公司托里县分公司

11.通信企业创建文明单位规划 篇十一

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕通信生产，坚持以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的`精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”职工，为企业快速发展提供强有力的精神动力和智力支持。

二、文明单位标准

（一）班子建设好

1、领导班子团结，认真践行“三个代表”重要思想，始终不渝地贯彻党的基本路线和基本政策。

2、作风优良，勤政廉政，发扬民主，联系群众，无违法乱纪现象。

3、与时俱进，开拓创新，经济发展、政绩突出。

（二）思想建设好

4、认真贯彻胡锦涛《在庆祝中国共产党成立85周年暨总结保持共产党员先进性教育活动大会上的讲话》精神，建立健全保持党组织与党员先进性的长效机制，充分发挥政治核心与先锋模范作用。

5、积极开展以“八荣八耻”为主题的社会主义荣辱观教育，大力弘扬和培育民族精神，职工队伍素质高。

6、积极参加志愿者活动，职工思想教育形式多样，内容丰富，成效明显。

（三）道德建设好

7、认真学习、实践《公民道德建设实施纲要》，积极开展“三德三做”教育。

8、建立健全各类职业道德规章制度，积极开展“争先创优”、“便民利民杯竞赛”活动，搞好内外监督。

9、以诚实守信为重点，广泛扎实地开展“诚信××”、“诚信××”活动，有先进典型，有诚信效果。

10、坚持群众性公民道德实践活动，志愿者服务队组织健全，实现“五无”，即：无封建迷信、无赌博、无婚丧事大操大办、无坑蒙拐骗、无计划外生育。

（四）法制建设好

11、积极开展普法教育、警示教育。各级干部表率作用好，能认真完成规定的学习计划。干部职工遵纪守法，无重大经济案件、无刑事犯罪案件和重大责任事故。

（五）文化建设好

12、有系统的教育、文化建设发展规划，资金有保障，活动有场地，职工科学文化素质普遍提高。

13、有宣传文化活动阵地（多功能室、阅览室、图书室、文体活动室等），文化生活丰富多彩。

14、有大型精神文明建设宣传栏。

（六）环境建设好

15、营业厅建设按××vi手册标准，做到“五统一”。

16、自办营业厅便民设施健全。向用户提供了一个温馨、优雅的营业环境。

17、“门前三包”、“门内达标”，卫生、绿化、环保等项工作达标。

（七）经济建设好

18、坚持发展是第一要务，认真贯彻“移动为主、综合发展；××协调、差异经营；效益领先、做大做强”的工作方针。

19、以民主型企业建设为主线、突破两个××，做好四项重点工作，实施“*个转型”，实现跨越式发展。

20、敢于、善于参与高效有序的市场竞争，超额完成各项经济指标，坚持社会效益与企业效益协调发展。

（八）创建活动好

21、主要领导抓创建工作，并列入议事日程。

22、每年研究部署和制订创建活动规划，并纳入公司总体发展规划。

23、健全创建机制，建立工作机构，形成创建工作组织网络，同时，纳入业绩考核机制。

三、创建文明单位领导小组

为使创建文明单位工作落到实处，成立创建文明单位领导小组，其成员如下：

组长：党委书记、总经理××*

副组长：党委委员或副总经理××*

成员：科级部门负责人××*

12.创建s市级文明和谐单位实施方案 篇十二

签发人：梁晋魁

和顺县人民医院

创建市级文明和谐单位工作实施方案

根据《创建市级文明和谐单位的安排意见》精神，为保证创建工作的深入开展，加大我院精神文明创建工作的力度，提高全体干部职工的整体素质，努力把医院各项工作推向一个新的台阶。经院党支部、院委会研究，制定和顺县人民医院创建市级文明和谐县城工作实施方案如下：

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以构建社会主义和谐社会为目标，以创建市级文明和谐单位工作为契机，通过加强思想政治工作，强化社会责任、医德医风、职业守则等教育，引导广大干部职工，立足本职岗位，提高服务质量和服务水平，全面提升干部职工文明素质和文明程度，形成崇尚科学、争先创优、构建和谐的浓厚氛围，为实现学习型、节约型、创新型、和谐型医院提供强大精神动力，更好地为人民群众提供便捷、优质、温馨、安全、放心的医疗服务，促进医院健康快速发展。1

二、创建目标

通过开展创建市级文明和谐单位工作，强化医院管理、提高职工素质、优化服务功能，形成“顾大局、讲团结、重协作、比奉献、守纪律”的良好局面，切实满足患者需求，确保患者安全,达到让患者放心，让社会信任、让政府满意，使医院三个文明建设再上新台阶。

三、建立组织

为保证工作效果，特成立我院创建工作领导组：

组长：梁晋魁

副组长白玉维郝巨斌

成员：郭云昌韩凤萍李文毓甄向东刘建军郭丽刘芳李志东武志敏

创建办公室设在宣教科，刘芳同志兼创建办公室主任。

四、主要措施

(一)积极开展丰富多彩的精神文明创建活动，在全院净化、优化、美化服务环境，营造文明行医、优质服务的浓厚氛围。院支部要把创建市级文明和谐单位工作作为医院工作的抓手，努力形成医院党政工团齐抓共管，医院职工全员上阵，与医院日常工作融为一体, 增强人人参与文明和谐单位创建的积极性和自觉性，医院上下形成浓厚的创建氛围，为创建活动的深入开展奠定坚实的基础。

(二)坚持把文明和谐单位创建活动作为一项硬任务纳入管理考核中,强化督促检查，确保完成各项创建任务。根据创建要求和标准,制订创建工作实施方案与措施，成立文明和谐单位创建工作领导组织，责任到人、任务到人、各负其责、各尽其能，形成领导亲自抓，层层抓好落实的良好局面，使创建工作在组织上得到保证。

(三)以思想教育为核心，精神文明建设为主线，加强医院内涵建设，努力打造医院服务品牌。

具体措施：

1．加强政治理论学习和时事政治教育。通过学习统一思想认识, 转变服务理念, 使全院上下齐心协力圆满完成全年工作任务。

2．加强思想道德建设、职业道德规范教育、卫生法规教育、医务人员服务礼仪教育、先进人物事迹教育。进行思想道德教育、文明礼仪培训等。

3．开展文明礼仪知识宣传普及活动。在医院显要位置设置创建工作专题宣传板面，张贴宣传标语，并印发《文明用语手册》等宣传材料，宣传普及文明用语常识，规范服务行为，提高员工整体素质。

4．开展丰富多彩的职工文化娱乐活动。利用元旦、“五.一二国际护士节”、“十.一国庆节”等重大节日，积极开展演讲比赛、技术比武、文艺演出等文体活动。达到疑心聚力、陶冶情操、提高基本服务技能的目的。

5．进一步塑造医院形象，树立良好行风、院风、科风，增强医院的凝聚力，在全院开展“文明科室”、“文明职工”、“共产党员示范岗”、“青年文明号”活动，通过评选活动的开展，来挖掘、培养、推广工作中的先进典型，以榜样的力量教育人、感染人，激励职工昂扬上进；引导职工学先进、赶先进，强化职工创建意识，使广大干部职工的服务理念、创新意识、综合素质得到提升。

(四)完善建立医疗质量控制体系，确保医疗质量和医疗安全的持续提高。

1．严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章和《临床技术操作规范》等诊疗护理规范常规，做到依法执业，行为规范。

2．强化制度建设，健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制。

3．加大管理力度，规范管理机制，完善《目标管理考核办法》，进一步完善监督检查和奖惩制度，规范和完善院科两级医疗质量管理组织，加大考核力度和奖惩力度，提高医疗质量，在全院医务人员中推行服务质量和医疗安全责任制和医疗缺陷责任追究制，确保全年无医疗差错事故发生。

4．强化在职教育和“三基”训练,积极开展岗位练兵和技术比武活动，提高医护人员整体素质。

5．合理检查、合理用药、合理治疗，降低医疗费用，减轻病人负担，减轻细菌耐药的产生及滥用药物带来的不良反应，坚持抗菌药物分级使用,逐步建立药品用量动态监测及超常预警制度。

6．实施“院有特色、科有重点、人有专长”的业务发展战略和青年学科带头人再培养工程，强化创新意识, 发扬勇于创新、敢于创新精神，着力打造特色专科，逐步建立重点专科，结合医院实际，积极开展新技术、新业务，努力为医务人员的成长搭建平台，使医疗质量得以快速提升。

(五)提高服务质量，强化服务理念，改进服务流程，增强医患沟通，以健康教育为突破口，建立、健全以疾病、以岗位、以专业为单位的沟通方法，达到全方位、全流程、无间隙为患者提供优质、满意、放心的一流服务。

1．严格执行《维护病人知情同意权制度》，自觉维护病人的权利，充分尊重病人的知情权和选择权，树立医院的信誉。

2．服务态度热情、和蔼, 仪表端庄、举止文明、衣帽整洁、佩带胸牌, 认真执行优质护理示范工程, 搞好服务窗口普通话推广,树白衣天使形象。

3．建立、完善医患沟通制度，加强医患沟通、护患沟通，拉

近医患、护患间的距离，主动加强与病人的交流，建立、完善病人投诉处理制度，认真落实出院病人随访制度和住院病人陪检制度，把主动服务转化为亲情服务。

4．优化流程、简化环节、布局合理，科室标识规范、清楚、醒目。

5．各党小组、科室要结合自身实际，开展形式多样的主题实践活动，着力解决群众看病难、看病贵等问题。

6．大力加强服务技能培训，不断提高服务水平，做到培训一批带动一批，以点带面树典型、鼓士气、促发展。

(六)严格医药费用管理，杜绝不合理收费。

1．大力开展惠民医疗服务。实行临床路径和单病种费用限价管理。

2．严格执行收费标准，对医疗服务价格进行公示。

3．认真落实住院病人“一日清单制度”，保证内容清晰、完整、准确、及时。

4．维护医保、新农合的科学性、严肃性，严禁收取患者现金或私自出售药品。

(七)加强行业作风建设，实行廉洁行医，规范服务行为。

1．进一步深化治理商业贿赂专项工作，提升医务人员的行业自律意识，强化服务理念。

2．深入贯彻落实《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》，教育党员干部进一步增强廉洁自律意识。

3．定期召开医院病员座谈会，向社会发放政风行风征求意见表，继续对门诊和住院、出院病人进行问卷调查，广泛征求多方意见和建议，制订整改措施，限期整改，促进医院发展。

4．在医院醒目位置设立意见箱和公布监督电话，对全院的医

护人员进行医德医风的监督。

5．继续深入开展创建“三好一满意”（质量好、服务好、医德好、群众满意）活动。

五、创建要求

1．要统一思想，提高认识。广大干部职工一定要充分认识争创文明和谐单位的重大意义，统一思想，提高认识，不断增强创建工作的积极性、主动性和创造性。

2．要加强领导，强化责任。院领导班子要加强领导，各科主任、护士长为第一责任人，在全院形成“一把手亲自抓，主管领导具体抓，职能部门全力抓，党、政、工、团齐抓共管”的创建工作机制。

3．要与科室工作相结合，与质量管理相结合，做到三个文明一齐抓，确保医院长足发展。

4．要加强督导，确保各项创建措施落到实处。

5．要加强宣传，营造良好的创建环境。

和顺县人民医院