服装品质质量工作总结报告

2024-08-10

服装品质质量工作总结报告（共9篇）

1.服装品质质量工作总结报告篇一

产品质量分析报告-品质管理看板模

板

品质管理科科长的个人简历模板

姓

名：

赵先生

性

别：

男

婚姻状况：

未婚

民

族：

汉族

户

籍：

广东-江门

年

龄：

现所在地：

广东-江门

身

高：

175cm

希望地区：

广东-江门、广东-广州、广东-中山

希望岗位：

质量/安全管理类-QA/品质工程师

质量/安全管理类-质量管理/测试经理/主管(QA/QC经理)

质量/安全管理类-供应商管理

机械(电)/仪表类-机械设计/制造工程师

机械(电)/仪表类-机电一体化

寻求职位：

质量工程师、机械设计工程师、产品设计

待遇要求：

7500元/月

可面议

最快到岗：

随时到岗

教育经历

xx-09 ～ xx-07 广东工业大学机械设计制造及其自动化

本科培训经历

2016-08 ～ 2016-08 DSMD教育科 six sigma GB教育

2016-05 ～ 2016-06 DSMD教育科韩语

xx-08 ～ xx-08 人众人户外拓展训练

**公司

公司性质：

其他行业类别：

机械制造、机电设备、重工业

担任职位：

品质管理科科长

岗位类别：

QA/品质工程师

工作描述：

1、负责产品质量体系的建设和完善；

2、负责监督现场质量控制体系的落实情况；

3、负责对产品质量进行分析、评价；

4、负责监督质量指标达成情况，统计分析及改善；

5、负责对质量异常情况进行跟踪处理；

6、负责组织对重大质量事故调查分析；

7、负责部门安全管理；

8、负责公司计量工具管理；

9、负责部门精益项目推进。

**公司

公司性质：

外资企业行业类别：

电子、微电子技术、集成电路

担任职位：

品质保证员

岗位类别：

QA/品质工程师

工作描述：

1、管理工程品质，对应工程异常，改善工程品质；

2、制定相关品质管理标准；个人简历模板 http://

3、对应客户品质状况，处理顾客处发生的异常，及时反馈对应顾客需求；

4、提高顾客满意度。

**公司

公司性质：

外资企业行业类别：

电子、微电子技术、集成电路

担任职位：

PNL技术员

岗位类别：

电子工程师/技术员

工作描述：

1、负责相关产品工艺标准的制订；

2、负责生产线不良跟进，技术疑难解决等；

3、负责制定品质改善方案。

项目经验

公司内控审核

担任职位：

内控专员

项目描述：

协助公司、部门查找内部控制体系设计中的缺陷，对差距进行跟踪改善。责任描述：

部门内控专员

公司TPM精益项目推进

担任职位：

部门TPM推进专员

项目描述：

协助公司、部门推进TPM精益项目。

责任描述：

部门TPM推进专员

公司内部审核

担任职位：

小组成员

项目描述：

组织，对公司质量体系进行内部审核。

责任描述：

小组成员

惠州客户品质管理

担任职位：

外驻专员

项目描述：

产品在客户惠州三星电子处品质不稳定，被外派惠州对应顾客品质状况，提高顾客满意度；并协助韩国本社SMD、天津SMD管理相关的品质。

责任描述：

外驻leader，对品质

进行管理，对相关人员分配业务，及时对应顾客异常反馈公司。

工程主要不良项目改善

担任职位：

小组成员

项目描述：

由于近期工程异常频繁，产品收率下降明显，部门针对5项主要不良进行改善。

10月，改善取得突破，本人提出的方案成功改善了固定性压痕不良，不良率从％变为零化，而且也为以后预防该项不良提供了很好的方法。

责任描述：

点状不良及污染不良改善小组成员

粤语课程

担任职位：

讲师

项目描述：

针对公司外来人员多，而其对粤语的兴趣浓厚，公司开展了20课时的“趣味粤语”课程。

责任描述：

讲师

LCD PNL 前工程COLOR及黑线改善活

担任职位：

改善小组成员

项目描述：

针对工程现况，COLOR及黑线不良发生率异常，对工程不合理点、工程制作工艺进行查找改善，降低不良发生。改善活动效果显著，黑线不良从2%的不良率降至%。责任描述：

改善小组成员，主要任务：协助完成各项测试。

工程顽固性MESH不良改善

担任职位：

改善小组成员

项目描述：

LCD组立工程工程不稳定，MESH不良一直是工程上的顽固性不良项目。尤其是2～3月份，MESH不良发生频繁，导致产品收率急剧下降，因此，工程成立专项改善小组，对MESH不良发生原因改善方法进行查找。

3月中，MESH不良的发生原因确定，工程得到改善，工程品质恢复正常水平，而且有效解

决了MESH不良这一顽固性问题。

责任描述：

改善小组成员，主要任务：协助完成各项测试。

公司原价节俭课题，节省工程成本

担任职位：

改善小组成员

项目描述：

对工程中一种常用材料的使用周期延长，测试其延长后对工程品质的影响，判定方案的可行性。通过延长使用时间的测试，结果显示延长后对工程品质没有影响，方案可行。此方案一年可为公司节约260万RMB。

责任描述：

改善小组成员，主要任务：对改良方案进行测试，统计数据，完成测试报告。自行车新型防盗设计

担任职位：

项目负责人

项目描述：

广东工业大学科技节入围作品，设计自行车新型防盗功能。

责任描述：

项目负责人

技能专长

专业职称：

标准管理工程师

计算机水平：

初级

计算机详细技能：

精通使用office软件

技能专长：

质量管理有多年精益，熟练使用各种质量分析手法，熟识

ISO体系。语言能力

普通话：

流利粤语：

流利

英语水平：

CET-4 口语一般

英语：

一般

求职意向

发展方向：

本人机械设计知识扎实，具备大型机械设备生产/制造经验，熟识质量管理知识，熟练运用QC7手法、8D等分析工具，对品质管理有较深的理解。

其他要求：

自身情况

自我评价：

本人性格开朗乐观、思维活跃，平易近人，富有创造力，具有较好的团队意识与一定的策划组织能力。机械与设计方面知识扎实，专业课成绩优良。有良好的自学能力和较强吸收运用知识能力与动手的能力，工作认真负责，能够高效率地完成工作。

在工作的几年中，本人积极上进、学习能力强，务实的工作态度和出色的工作能力得到领导门的认同，在2016年

第二季度的季度奖评价中得到A＋等级，2016年被提升为品质管理科科长，对设计制造和质量管理等有较深的认识。产品质量分析报告模板

产品质量回顾分析报告模板

【说明】

一、应开展质量回顾分析的产品如下： 1)常年生产、产量较大的品种；

2)高风险品种：如注射剂类产品、毒性药品、精神药品、麻醉药品、放射性药品、血液制品、疫苗等。

二、企业应使用风险管理理念，对产品进行分类后，选取具代表性的品种或品规开展质量回顾分析。

分类原则如下：

1）生产工艺和质量控制相似、共线生产的非高风险类产品，经质量受权人批准，可按剂型或产品系列进行分类。

2）高风险产品，经质量受权人批准，可按品种或产品系列进行分类。

3）常年生产的产品，经质量受权

人批准，可按剂型、产品或产品系列进行分类。

4)无菌原料药，经质量受权人批准，可按产品或产品系列进行分类。

5)该变更工艺或关键生产设备等变更的产品，经质量受权人批准，可按剂型、产品或产品系列进行分类。

6)委托加工的产品，经质量受权人批准，可按产品或产

品系列进行分类。

三、本模版是企业撰写《产品质量回顾分析报告》的基本要求，仅供企业参考。各企业可根据实际情况，在积极学习和充分借鉴国外先进经验的基础上，不断完善相关内容。

产品质量回顾分析报告

产品名称、规格

回顾日期：XX年XX月－XX年XX月

产品编码：XXXXX

1概

要……………………………….………………………………….…

2回顾期限…………………………………………………….…….……

3制造情况………………………………………………….……….……

4产品描述………………………………………………….……….……

产品工艺………………………………………….……….……..产品给药途径及适应症………………………….……….……..关键参数………………………………………….……….……..5物料质量回顾…………………………………………….…….………

原辅料、包装材料质量问题回顾……………………….……….主要原辅料购进情况回顾……………………………….……….供应商管理情况回

顾………………………….….……………… 工艺用水、与药品直接接触的气体质量问题回顾……….….…

6产品质量标准情况…………………………………………….……….产品质量标准……………………………………………………..质量指标统计及趋势分析………………………………………..7

生产工艺分析………………………………………………………..…

关键工艺参数控制情况…………………………………….…….中间体控制情况…………………………………………………..工艺变更情况………………….………………………………….物料平衡…………………………………………………………..收

率……..………………………………………………………… 返工与再加工……………………….…………………………….设施设备情况……………………………………………………..偏差回顾………………..……………………………………………… 9

超常超标回顾………………………………..………………………… 10

产品稳定性考察……………………………………..………………… 1

1拒绝批次………………………………………………………..………

拒绝的物料………………………………………………………..拒绝的中间产品及成品…………………………………………..1

2变更控制回顾……………………………………..…………………… 1

3验证回

顾……………………………..………………………………… 1

4环境监测情况回顾………………………………………………..…… 1

5人员情况……………………………..………………………………… 16

委托加工、委托检验情况回顾…………………..…………………… 17

不良反应……………………………………………..………………… 18

产品召回、退货………………………………..………………………

产品召回…………………………………………………………..退货………………………………………………………………..19

投诉…………………..………………………………………………… 20

药品注册相关变更的申报、批准及退审……………………………..21结

论……………………………………..……………………………… 22

建议………………………………………..…………………………… 附录1 产品回顾分析表……….…………………………………………

附录2 产品各工序收率、平衡统计表……………….………………………

根据《产品质量回顾分析管理规程》XXX-XX-XXX的规定，XXXX年X月对XX产品进行产品质量回顾分析。本报告在随机抽取XX批的基础上重点对该品种进行了统计和趋势分析。回顾期限：XXXX年XX月XX日－XXXX年XX月XX日制造情况：

本回顾共生产XX产品XX批，总产量为XX，总收率为%.4 产品描述：

产品工艺

产品给药途径及适应症

关键参数

1.XXXXXXX 2.XXXXXXX 3.XXXXXXX 4.XXXXXXX

供应商的管理情况回顾

新增供应商情况：变更供应商情况：供应商审计情况：

小结：

成品质量标准情况：

质量指标统计及趋势分析

对的参数项目实际检验数据实施统计与分析

A：

B：

C：

D：

E：

小结：XXXXXXXX 7 生产工艺分析：

关键工艺参数控制情况中间体控制情况

工艺变更情况:有何变更，原因，相关研究、验证情况，申报情况物料平衡收率

设备设施情况

变更情况：维护情况：维修情况：小结：拒绝批次：

环境监测情况回顾：

人员情况：

新增人员：

变更人员：

人员体检及培训情况：

产品召回、退货：

药品注册相关变更的申报、批准及退审

结论：

综合以上分析，在回顾期XXX年XX月XX日到XXX年XX月XX日内： XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

建议：

1）XXXX 2）XXXX 3）XXXX

...................样本标准偏差σ

X + 3σ

X-3σ

Cp/Cpl/Cpu

Cpk

附录2 产品各工序收率、平衡统计表

2.服装品质质量工作总结报告篇二

今年以来，xx镇结合本镇实际情况，按照《x县质量强县工作领导小组办公室关于印发xxxx年x县质量强县暨质量提升工作任务分工的通知》中明确的目标任务，突出从源头抓质量的工作重点，转变观念，强化责任意识和服务意识，在质量强县工作中，取得了较好成效。现将xx镇质量强县工作总结如下：

一、高度重视、加强组织领导

我镇成立了以镇长x为组长、各相关部门工作人员为组员的质量强县工作领导小组，将我镇各项质量强县工作落实到位，做到有计划方案，有考评标准，有检查落实，建立健全了各项工作制度，组织干部群众认真学习质量强县相关文件，从制度上建立一套完整的质量管理措施，规范落实管理档案，各负其责，协调配合，有序开展工作，形成合力，确保了“质量强县”工作的有序推进。

二、目标任务完成情况

今年以来，我镇各项目标任务完成情况良好。一是在产品质量目标任务方面，我镇不断强化企业质量主体责任，逐步推广现代企业先进技术和管理方法，进一步促进节能环保型企业建立。二是在工程质量目标任务方面，我镇集中居住小区、农家乐等实施环境提档升级、环旅游示范路景观节点打造，新村配套设施已基本完善；依托云顶水乡项目对白云村实施风貌整治，完善绿化，人行道整体改造，人居环境质量实现提档升级；对环xx旅游示范路全长xx.x公里进行路面维修及拓宽，并完善交安设施等附属工程，沿线农户农房进行风貌提升及庭院整治、美化，实现旅游小镇的打造；三是在服务质量目标任务方面，我镇大力推进一批服务企业建立质量，积极打造花涧和鸣蓝莓谷、枞树滩露营基地，提高了我镇旅游服务业质量，增强了我镇服务业竞争力，全面实现了我镇服务质量从量的积累到质的飞跃。四是在产业质量目标任务方面，我镇依托现有农林业资源，致力于建立产业创新体系，促进现代农业、现代服务业协调发展的新格局，积极推进高效节水灌溉项目建设，新增绿色、有机认证，进一步推动柑橘产业发展。

三、工作制度建立情况

一是制定工作方案，我镇根据县委县政府的要求，结合自身实际情况，制定了《xx镇质量强镇工作方案》，对各相关工作进行了具体的安排部署；二是抓好质量监督管理。为了形成质量强县工作合力，我镇充分发挥质量强县领导小组办公室作用，不断加强镇村之间协调，上下联动，推动质量强县、质量强村活动；今年以来多次共开展各类检查指导活动，配合有关科室对重点产业、重点农产品、工程质量、服务质量、环境质量进行不定期督查次，进一步强化我镇的质量理念，推进质量强县工作全面开展。

重点领域质量安全及培训情况

一是组织开展质量安全生产大检查，深入进行隐患排查，检查对象主要有我镇小超市、餐馆、农家乐、酒店、旅游景区和在建工程项目等。检查内容主要有商品质量标准执行情况、食品药品卫生标准执行情况和工程质量等各方面，排查出隐患问题x处，并针对隐患问题下发了《关于质量安全隐患问题整改的通知》，积极推进整改，确保隐患问题实现闭环管理；二是推进质量人才培训，我镇根据辖区人才实际和产业发展情况，制定了《xx镇质量人才培训计划》，培训包括农民实用技术培训、乡厨食品安全培训、电商培训、旅游行业从业人员培训等，现已成功组织多次培训；三是加强宣传引导，为切实落实质量强县工作，我镇详细制定了年度行动计划，并组织相关人员进行宣传，学习质量强县活动精神。截至目前，我县通过拉横幅、宣传栏、发放传单等多样化宣传方式，把质量强县工作融入在全镇工农业生产的各项具体工作中去，进一步增强了全镇群众产品质量安全意识，为我镇质量强县工作打下了群众基础和理论基础，同时组织召开了诚信宣传会议，进行集中性诚信教育，推动了诚信观念和规则意识的培养。

五、强化秸秆禁烧、森林保护宣传和督促检查

我镇积极开展了综合治理检查，落实了秸秆禁烧、土壤保护、森林保护等宣传和督促检查，农村公路工程质量管理覆盖率达到了xxx%，工程质量合格率达到了xxx%。

六、存在的不足及下一步工作计划

3.服装品质控制(QC)所常用英语篇三

成品检验Checking of finished products 检验，检查inspection, check 商检commodity inspection 领面松wrinkles at top collar 领面紧top collar appears tight 领面起泡crumples at top collar 领外口松collar edge appears loose 领外口紧collar edge appears tight 底领伸出collar band is longer than collar 底领缩进collar band is shorter than collar 底领里起皱wrinkles at collar band facing 底领外露collar band lean out of collar 倘领偏斜collar deviates from front center line 领窝不平creases below neckline 后领窝起涌bunches below back neckline 驳头起皱wrinkles at top lapel 驳头反翘top lapel appears tight 驳头外口松lapel edge appears loose 驳头外口紧lapel edge appears tight 驳口不直lapel roll line is uneven 串口不直gorge line is uneven 领卡脖tight neckline

领离脖collar stand away from neck 小肩起皱puckers at shoulders 塌肩wrinkles at shoulder 袖隆起皱creases at underarm 袖隆缝起皱puckers at underarm seam 塌胸lack of fullness at chest 省尖起泡crumples at dart point 拉链起皱wrinkles at zip fly 止口不直front edge is uneven 止口缩角front edge is out of square 止口反翘front edge is upturned 止口反吐facing leans out of front edge 止口豁split at front edge

止口下部搭叠过多crossing at front edge 底边起皱wrinkles at hem 后身起吊back of coat rides up 背衩豁开split at back vent 背衩搭叠过多crossing at back vent 绗棉起皱puckers at quilting 絮棉不均padded cotton is uneven 边缘缺棉empty hem

绱袖不圆顺diagonal wrinkles at sleeve cap 袖子偏前sleeve leans to front 袖子偏后sleeve leans to back 前袖缝外翻inseam leans to front 袖口起皱wrinkles at sleeve opening 袖里拧diagonal wrinkles at sleeve lining 袋盖反翘top flap appears tight 袋盖反吐flap lining leans out of edge 袋盖不直flap edge is uneven

袋口角起皱creases on two ends of pocket mouth 袋口裂split at pocket mouth 腰头探出end of waistband is uneven 腰缝起皱wrinkles at waistband facing 里襟里起皱creases at right fly 夹裆tight crotch 短裆short seat 后裆下垂slack seat

前浪不平wrinkles at front rise 裆缝断线bursting of crotch seam 裤脚前后two legs are uneven 脚口不齐leg opening is uneven 吊脚pulling at outseam or inseam 烫迹线外撇crease line leans to outside 烫迹线内撇crease line leans to inside 腰缝下口涌bunches below waistline seam 裙裥豁开 split at lower part of skirt 裙身吊split hem line rides up 裙浪不匀skirt flare is uneven 线路偏移stitch seam leans out line 双轨接线 stitch seam is uneven 跳针 skipping 尺码不符 off size

缝制不良stitching quality is not good 洗水不良washing quality is not good 熨烫不良pressing quality is not good 极光iron-shine 水渍water stain 锈迹rust 污渍spot 色差color shade, off shade, color deviation 褪色fading, fugitive color 线头thread residue

4.品质工作述职报告篇四

一、主要工作成绩和回顾

1、恪守职责，不忘初心。作为公司的质量管理部门，有效的开展质量控制活动，监控产品质量，推进标准化运行等等等等，无一例外，全部都是“没有最好，只有更好”的命题，在20xx这个我们品质部真正意义上走过的第二个年头，我们积极制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持、产品质量事故处理等工作;组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，控制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。一年来，我们从年初搭起的框架，到日常工作中着眼于细微处的点点滴滴的完善，工作流程越来越顺畅，通过与各职能部门的沟通、协作、取经，部门工作推进也更加的轻松但有力，依托团队的同心同力、上级的充分授权、兄弟部门的积极配合，较好完成了今年的部门质量目标。食品安全方面：中控、中心化验室检验操作严格按SOP操作执行，未接到相关部门投诉;QA对产品生产过程特别是成品工段重点跟踪、监督;日常发货抽检，重点客户发货必检;对日常检验进行监督，准备检查审核所需材料;筛选实验室并送原料、成品转基因、农残外检，在保证实验室资质的前提下降低公司成本;车间虫鼠害管控：经审查评估，与河南清波有害生物防治虫害公司续签合同保证公司食品安全。工伤、安全事故方面：对员工宣贯工伤安全方面的要点、编制巡查清单，全年料场发生盗窃一起，无事故无工伤，完成年度任务;检验岗位结合技术部组织安全操作与标准操作的培训，未接到生产部门投诉;原料验质岗位与原料部、安保部做好沟通配合，克服原料收购压力与环保压力，随时调整工作进度与工作时间，以公司整体利益为重。客诉方面：加强过程检查并对成品工段重点跟踪监督，对客户的投诉反馈信息进行处理，及时组织开展分析调查，制定纠正预防措施并监督执行，与客户进行有效沟通，解决客户疑问，为客户提供各种材料及检验方法的对照与确认信息，全年无重大食品安全事故，无相关部门投诉，审核无严重不符合项，对客户反馈及投诉信息进行处理，组织开展分析调查，并制定纠正与预防控制措施，监督执行，全年共接到投诉3起，其中内销糖一起(结块)，豫鑫一起(含量)，圣泉一起(母液木糖含量)，经调查分析，均对客户进行了详细回复。

2、同学习，共进步。组织部门员工认真学习知识、技能，探索管理工作方法与思路，逐步规范各类制度与相关记录，及时跟进日常管理中的不符合项整改情况，对部门员工有针对性的进行工作素养与业务水平的提升培训，人力紧张时确保部门目标完成。积极培养内部培训师，如检验岗位中鼓励化验员作为轮值讲师，对检验标准、操作技巧进行解读和分享，加深其固有印象的同时，共享经验从而共同进步;同时主动与同行、实验室等沟通交流，创造外训机会，其中食品安全检测培训10天，取得国家食品检验员资格证两个;组织外出参观实验室四个，学习实验室管理相关知识，探讨检测中遇到的问题及解决方案，同时开拓视野，寻求改良检测手段的可能性;每日坚持与QA深入到一线岗位进行工艺知识的学习，督促其完成个人知识储备的充盈，毕竟只有足够的了解才能真正的参与到质量改善的过程中间去。

3、制造压力，迎接挑战。在这个公司飞速发展的时期，跟公司面临的情况一样，挑战与机遇并存，不逼自己一把，永远不会知道自己有多优秀，年初制定目标时，我们把质量、环境、食品安全三体系的权重放到了30%，计划第四季度进行换证审核，然后将体系文件的完善、更新分配到每个月的重点考核中，并结合生产部门，把记录、SOP进行了统一的完善、编订。经过前期的准备，我将公司的体系认证工作从咨询公司代理换成了国内最具权威的中国检验认证集体进行，通过为时33个人天的文审、现场审核，虽然还有很多不足之处，最终成功通过考验。不仅如此，每次工作中出现的问题都是我们进步的契机，在公司产量攀升的同时，我们的工作量也随之大幅增加，其中仅原料验收就增加了将近39%，而通过团队能力的有效提升，我们内部成功消化了这一压力，在未增加一兵一卒，未增加加班时长的情况下，跟上了公司前进的步伐。

二、不足之处

1、现有品质控制有段不完善，开展工作时缺乏魄力。

2、体系文件需重新检讨，真真正正做到说、做、写一致。

3、工作中知识面不够，特别是环境管理方面，工作推进中分析问题不够全面，缺乏验证动作，导致工作改进不彻底。

5.服装顶岗实习总结报告篇五

（一）是要有坚定的信念。

不管到那家公司，一开始都不会立刻给工作我们实习生做，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们一定要坚持，轻易放弃只会让自己后悔。

（二）要认真了解公司的整体情况和工作制度。只有这样，工作起来才能得心应手。

（三）要学会怎样与人相处和与人沟通。

只有这样，才能有良好的人际关系。工作起来得心应手。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。

（四）要学会怎样严肃认真地工作。

以前在学校，下课后就知道和同学玩耍，嘻嘻哈哈、大声谈笑。在这里，可不能这样，因为，这里是公司，是工作的地方，是绝对不允许发生这样的事情的.。工作，来不得半点马虎，否则就会出错，工作出错就会给公司带来损失。于是，我意识到：自己绝不能再像以前那样，要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作。

（五）要多听、多看、多想、多做、少说。

到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，四多一少就是我的态度，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必然的联系，刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。

（六）要学会虚心，因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步快。

在学校里学到的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少同学实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，可我觉得，要是没有书本知识作铺垫，不可能会有应付瞬息万变的社会的能力。

6.服装导购员工作总结报告篇六

回首20xx

我们正生活在服务经济时代。服务已渗透到生活中的诸多细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我们的工作也应该更完善以为生产服务为中心，来为生产提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个生产细节的要求，给我们一个机会还公司一份满意!我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。

不足之处：没有和各部门保持良好的沟通。

每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要做到要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。

展望20xx

在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶，特在此列出如下的仓库20xx年工作计划和工作目标：

总之，在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，创造出辉煌的明天!20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。

7.服装设计年终总结报告篇七

一、工作方面

虽然大家看在我是新人的份上，并没有怎么苛责我，但是我自己心理清楚，我必须要去学习才能在工作上面学习到东西。所以我在工作的时候，不停地学习手绘板的手绘方法，还经常向他们请教问题问题。所以这两个月让我很快地就适应了工作，对这些软件的具体操作方法很快地就熟练了起来。

二、思想方面

对待工作对待学习，之前我都是处于一个被动的状态，别人催着我学习了我才会想着学习，而到了工作上面，我改变了自己的思想，我开始变得自己主动去了解去学习。服装设计师需要有很多的潮流知识，所以我在这两个月工作才开始变得更加关注潮流动态，为此我还专门订购了一套时尚杂志，在网上还关注了几个技术不错的时尚博主。

三，克服自己的惰性

都说知识学得越多越好，就像x总说的，策划行业是个杂的行业，博学多才，懂的越多思考问题的时候就可以面面俱到，更能做到准确性及专业性，虽然只是设计人员，但是设计也是来源于生活，看的多，想的多，悟的多了，创意的来源也就更广，发散思维就更不用说了!

四，提高工作效率

快速的有效的完成工作任务是每个公司都希望员工能够做到的，也是我个人认为比较重要的，两个小时能完成的工作如果可以在一个半小时内完成，剩余出来的时间就可以自己支配用来学习自己没有时间学习的相关知识了。工作应该都是认真负责，速战速决!在战场上，生命攸关，自己一点忽视有可能造成不可预料的结果，每一个任务都应该像一个战士对待战争一样。

8.服装店工作社会实践报告篇八

孙兰娜

林学与园林学院09级城市规划专业

宿舍：校内5#219

TEL：***

学号：09111002

摘要：暑假里，我通过服装店营业员的工作，积累了丰富的社会经验，了解了作为营业员应该掌握的营业礼仪与销售方式。通过实践，我明白营业员适度地把握商业礼仪，熟悉商品的展示要求，对塑造企业形象、提高市场竞争力有着重要的作用。关键词：服装店收银销售收获

暑期如约而至，我同大部分同学一样，选择在暑期找一份工作，这样我既能够在经济上获得一定的收获，也能增加社会经验，更重要的是，这让象牙塔里的我能够更加深入的了解社会，为不远的将来踏入社会做好充分的准备。通过艰难的寻觅，我终于在县城找了份工作，在一家衣服专卖店做营业员，虽然我学的是城市规划专业，与此并不相关，但我总觉得多尝试一些，多实践一些，多些经验总是对以后会有帮助的。

记得第一天上班，出于对初次工作的羞涩，总觉得无所适从，当看到其他的同事忙得不亦乐乎的时候，自己却帮不上什么忙，真的恨不得找个地洞钻进去心中无数次给自己打气说，有什么好怕的呢，但自己始终放不开，只好在门口招呼客人，以前逛街的时候，无数次经过专卖店，从来没注意那些站在门口的店员们是如何做好她们的工作的，可如今自己站在这个岗位上，亲身体会工作的滋味，后悔自己的当初，幸运的是，同事们对我挺照顾的，店长给我讲解了许多招呼顾客的办法，有什么应付不了的，他总是和我配合，把工作做好。其他的同事，他们都会详细地给我介绍了各种款式适合哪些人穿等等。中间我学到了许多经验，譬如要有耐性，要学会随机应变，顾客是我们的上帝，顺随他们的脾气，像还价等不合理要求要婉言拒绝，作为一个小店员还要勤快，要始终面带微笑等等。

今年的我即将大三，离真正参加工作也不远了，从我进大学以后，觉得时间过得真快，恐怕自己还趁早学就再也没有机会了，我的很多的同学有的已经踏入社会，有的甚至已经结婚生子。我深感到，进入大学并不是人生的终点，只有多吃苦，才知道生活的艰辛与不易。虽然只是一个月短短的时间，我却觉得像经历数年，自己长大了许多。

通过暑假的工作，我明白了纵使是一名小小的营业员，其工作也同样大有乾坤，一个优秀营业员的销售业绩明显突出很多。营业员礼仪和服装的展示与介绍是成为一名优秀营业员的基本功课。

营业员礼仪是一家商店的竞争软实力。礼仪的本质是表达人际间相互敬重、友

善和体谅的一种规范化行为。礼仪是人类文明演变的结果，是文化的沉淀物，它也是任何一个企业道德文化水平的标志之一。

1、礼仪与商业文化。在商业场所，礼仪可以使全体员工产生向心力、凝聚力，可以对顾客产生吸引力，使顾客产生购买兴趣和欲望，高兴而来，满意而去。在工作中与顾客发生不快时，一句礼貌用语，一个礼节形式，就可能会使误会烟消云散，化干戈为玉帛。礼仪是人们社会活动的润滑剂，是联络人们感情的纽带，是人际关系的桥梁，礼仪具有沟通作用。礼仪形式所表示的意义主要是尊敬，尊敬是礼仪的情感基础。商务礼仪是社会礼仪的重要组成部分，有很强的规范性和操作性，并且与企业的经济效益有着密切的关系。商务礼仪是营业员在商务活动中，应当遵循的一系列礼仪规范，是用以维护企业形象，对顾客表示尊敬与友好的规范与惯例，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。商业礼仪一般包括:如何在营业活动中热诚地接待顾客，如何成功地宣传自己的商品，如何向顾客介绍商品，如何妥善地解决商务纠纷等。

2、接待顾客时的礼仪要求。商业的繁荣，带动了社会经济的巨大发展。商业从业人员的大量增加，迫切需要经商素质的全面提高。商场如战场，全方位的市场竞争日益激烈，如何能在商品大潮中乘风破浪立于不败之地，作为商业人员，应该从每一件小事上都注意礼仪修养，文明经商，树立良好的商店形象，赢得顾客的信任。诚招天下客，信誉至上，是现代商人战无不胜的法宝。营业员在与顾客的日常交往中，如何以礼相待，不仅关系到商店的声誉，也影响到商店全体员工的切身利益。营业员要眼观六路、耳听八方，时刻做好接待顾客的思想准备，在顾客明确表示以前，一般不宜问你要买点什么?!而应该给顾客随意挑选的机会。顾客在没有任何外界压力的情况下，才能作出明智的选择。营业员在接待过程中，对顾客要始终保持笑容。以微笑接待顾客，会令顾客倍感亲切，生硬地板起脸面对顾客，让顾客望而生畏，是不礼貌的行为，顾客也不会情愿选购这种生硬面孔下的任何商品。缺少微笑的营业员，还会缺少顾客的光临。在销售接待中，主动热情无疑是礼貌待客的重要内容，但如果不分场合、时间、对象，在顾客面前一味唠叨、献殷勤，不仅收不到良好的服务效果，反而产生不良的影响，营业员应掌握好微笑的时机与分寸。在顾客要求营业员为之服务或询问时，营业员应面带微笑才是恰到好处，如果顾客尚未走近，营业员就满脸堆笑，反而会使有些顾客不愿前往，介绍商品时，说话要满腔热情，该沉默时就微笑着默不作声。提倡一种自然、大方的家庭式的温馨服务，不宜强求过分言不由衷地热情。沟通和理解是建立良好人际关系的重要条件，但如果不善于把握沟通时的感情尺度，结果会适得其反。营业员在接待服务过程中，既要热情友好，谦虚谨慎，尊重顾客，也要自尊自爱，端庄稳重，大大方方，感情适度、谈吐适度、举止适度。服务本身就是创造价值。营业员任何时候都要热情有礼地接待顾客。进入商店的顾客有的是有目的前来购买商品，有的是前来参观浏览或看热闹的，有的是前来了解销售行情的，无论是哪种顾客营业员都要主动热情接待，当好参谋尤为重要，特别是只看不买的顾客。营业员应明白顾客买与不买不是绝对的，顾客今天不买，可能明天来买，只有对买主、看客一视同仁，主动接待，热情欢迎，才能把生意做活。在营业高峰，营业员要做到眼观六路，耳听八方，热情周到，主动引导顾客自觉排队，维护好正常的营业秩序。营业员要眼明手快，手脚麻利，尽力加快接待的速度，做到稳、准、快、美!地售货操作。顾客越多营业员越要聚精会神，可适当地利用一些时间差，如做到接待一位，答话二位，招呼三位，这对缓解顾客的等候时间是很有效的。对犹豫不决的顾客，营业员要持理解的态度，不能催促。顾客在购物时，经常会因缺少经验而犹豫不决，营业员应帮助顾客挑选，并向顾客详细介绍商品的性能和特点，使顾客解除疑虑，最终作出购买的决断。另外，服装的展示与介绍也是激发顾客购买欲的一项重要指标。所以，作为一名优秀的营业员，需要充分把握服装的展示与介绍这一环节。为了激发顾客对商品的兴趣，使商品给顾客留下较深刻的印象，向顾客介绍和展示商品具有重要意义。通过展示仿佛可以让商品自己说话，再配以营业员的解释则更有说服力。

1、如何展示服装。展示是形象介绍服装的一种形式，是由营业员施展特定的手法技巧，借以充分显示服装自身的特性、美感的销售手段。无需比试和表演的服装最好放置在主通道旁边，并要随时注意观察顾客的反应。有经验的营业员，从不对试穿大衣或西服的顾客采取袖手旁观的态度，她懂得由于自己帮助能提高商品的可信度和在顾客心中的威信。有些顾客似乎并不准备买东西，展示服装也可能改变他的意向。展示服装的目的是为了能引起顾客的兴趣和联想，从而促进购买行为的发生。营业员展示服装时，方法要得当，语言要简洁，态度要诚恳，做到既要全面介绍，又要突出重点;既要实事求是，又要突出宣传式样的特点;既要做好服装的宣传，又要尊重顾客的不同爱好。营业员要针对顾客的特点，详尽有度地介绍服装的知识。介绍服装时的语言表达不要繁琐、不要抽象、不要模棱两可，要简明扼要、具体、准确，不要把自己的观点强加于人。对不同国家、不同民族的顾客还要尊重他们的风俗习惯和宗教信仰。

2、向顾客介绍商品。顾客面对五彩缤纷的商品，选择的余地很大，容易在购买时眼花缭乱，犹豫不决。因此需要营业员在售货过程中加以介绍。尽管介绍商品的技巧各种各样，但从商务礼仪和商业道德角度讲，根据顾客的购买心理和需要，如实准确地介绍商品，帮助顾客买到称心如意的商品，就是对顾客的敬重。相反，作虚假的介绍就是对顾客的亵读，就不可能得到顾客长久的信任和回报。营业员向顾客介绍商品，是在懂得顾客的心理和熟悉商品知识的基础上进行的，是售货过程中一个重要的环节。介绍的作用是为了使顾客了解商品，便于选择。得体的介绍在于能体察顾客心理活动，因势利导，进一步激起消费者购买欲望，达到满意的成交。对商品的用法、式样、性能、质量价格等方面，用简单明了的语言介绍，要着重介绍最能打动顾客购买心理的部分。特别是随着科学技术的发展，新面料、新款式层出不穷，营业员要能掌握一套全面介绍商品的技术是很重要的。因为它不仅要求对

不同顾客所需要的不同商品做清楚的、正确的介绍，还必须对顾客生疏的商品或大力推销的商品展开热情的宣传介绍，以提高成交率，加快售货速度。营业员要不失时机自然而亲切地向顾客介绍所需购买的服装。当顾客发问时，营业员的素质将在片刻展露无遗。介绍服装的特点时，要注意使用的对象。要根据购买服装的不同对象，不同时间，不同地点，不同目的，抓住主要特点，有重点地进行介绍。具体介绍时并非每一种服装款式都是同一内容，也并非向每位顾客都把这些内容，从头到尾全面背诵式的做介绍，要针对不同的服装款式、不同的对象有的放矢。总之，营业必须遵守礼仪原则，销售展示也必须礼貌而有效。营业员适度地把握商业礼仪，熟悉商品的展示要求，对塑造企业形象、提高市场竞争力有着重要的意义。

社会实践的时间并不长，可它使我认识到：人的一生中，校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。一个月的时间一晃而过，却让我从中悟到了很多东西，而这些东西也将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到体现，为将来打下坚实基础。我会不断实践，在实践中锻炼，在实践中得真知。在今后的学习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求发展。

9.服装销售年终工作总结报告篇九

服装销售年总结报告1

烈日炎炎，我们共青团就业见习之旅实践队——雅格尔卖场见习小队开始真正踏上我们的实践之旅。

拒绝是推销的开始

——记雅戈尔第一日导购经历

刚到雅格尔的专卖店，负责接待我们的公司主管已经等在店里了，他亲切的接待了我们，问了我们实践的目的与想法，并简要介绍了卖场工作的技巧，使我们受益颇多。紧接着，店里的导购小姐带领我们开始学习各种基本技能。首先是打领带，看她三下两下就打出了漂亮的领带，本以为是很简单的事，但到我们自己打时，才明白没有什么绝对简单的。我们虽说在学了几次后就能打出领带了，但那形状实在是称不上好看啊，只能说“会打”，却不是“打好”。但我们没有轻易放弃，一次又一次，我终于打出漂亮的领带了。接着是如何看各种衬衫，西服的材料以及它们的尺码适合怎样体形的人士，这真的很考验记忆力，我们在导购姐姐说完后又认真记忆了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。

一整天的站着，对顾客说：“欢迎光临雅格尔”。我们很累，但更多的是快乐，因为我们学到了以前所不知道的知识，也体会到了赚钱的艰辛，最重要的是，我们在仓库看到的那句话——拒绝是推销的开始。

微笑，耐心是成功开始销售的关键

——迎来成功的销售

雅戈尔卖场实习的第二天，我们终于收到了员工的服装，换上的一瞬间，感觉自己更像一名合格的导购员了。这一天。今天我们收获了成功的喜悦，远远好于昨天的销售状况，我们卖出了一套西服和一些t恤，以及衬衫和裤子。

当时看见有客人来了，便迎了上去，我们微笑着向顾客介绍适合他的衣服，当他需要别的码子时，马上就去换。其实当时是有些不耐的，但我还是努力保持脸上的微笑，耐心的为顾客服务，终于，第一笔生意成功了，我们卖出了一件衬衫。当时，一直站立的疲惫感消失了，第一天销售为零的挫败感也烟消云散了，真的很有成就感。

通过这两天的销售经历，我明白了很多也学到了很多：做事要一定要有耐心，还要保持良好的心态，保持你的微笑，去面对，这样才把事情做好，对任何事都不能心存轻视，要认真对待每一项工作。

服装销售年总结报告2

我们店是20__年9月份开业的，从开业到现在也有半年的时间了。我作为店长也经历了人生中特别的6个月，这六个月我收获良多。在店子的管理方面，货品销售方面有了我个人的些许理解。

一、店子管理方面

我觉得作为店长不仅仅只是店长，也应该是朋友，还应该是“家长”。作为朋友，与下面的营业员之间要有良好的沟通，把她们都当自己的朋友一样对待，不要一味的责骂，要相互信任，不要让她们对你敬而远之，表面上服你，而内心在骂你。要做到以理服人，以行动感染人的“柔性管理”。作为“家长”，要做到店内大小事务，店长要知晓，不能让营业员自作主张，要做到有家长的威严。同时作为一店之长要当好店子的家，当好营业员的家，当好公司的家，让大家同心协力为店子的经营发展尽力。

二、货品销售方面

货品销售方面我想从三个方面着眼

1.从货品质量来看：总结去年的货品有以下两个特点

①本身质量部过关特别是作为我们店高价位的129厚羊毛衫，尤为明显。例如20140249、20140250、20140245、20140248。表面起毛起球明显。

②做工不过关去年销售的229棉夹克，款式都还可以，但是做工很差。很多地方走线不直，有明显的不平，线头也较多。再就是129羊毛衫到目前为止已有22件次品之多，比其余所有货品的次品 1

总和还要多，其中出现有破洞、跳针、脱线等等一系列的问题。

2.从货品款式来看：根据顾客反馈总结有以下三点

①版型宽大尤其是49厚羊毛衫，尤为突出。99休闲裤裤腿也很粗大，并且99休闲裤工艺方面，我个人认为也有些许问题，当尺码达到35（包括35）以上后，在裤子口袋和裤缝出有明显的隆起，很多顾客都会因为这样而放弃购买。

②衣服颜色太复杂，太老气我们店主要的消费群体是28——58年龄段的顾客，他们都喜欢颜色简单一点的款式。像羊毛衫总有顾客提到想要板色，纯色系的。而这个消费群体他们倾向于年轻点的款式，从年龄上讲他们处于中年，但是我们店子的衣服款式与他们的预期还是有距离的。

③男包太正式，太死板了我们店消费男包的顾客一般是25——35岁之间稍年轻一个群体。来消费的他们一般都还没有建立明显的品牌倾向，他们的消费很具有偶然性。根据他们的年龄特点他们喜欢简单一点，皮面软一点的款式。他们可不想每天背着一个四四方方的方盒子上班。

3.从货品销售倾向来看：有以下两个特点

①高价位和特价货品比较好卖像羊毛衫元旦过后129和49（厚）的比较好卖；而鞋子199休闲鞋和99休闲鞋比较好卖，原来没有199休闲鞋时，179的就比较好卖；而皮鞋很明显的159的比139的好卖；399皮衣较299、229棉夹克好卖，而299夹克因为做工较229夹克好卖。

②中间码号好卖想鞋子39、40码号好卖，羊毛衫、休闲衬衣48、50码号好卖。以至于出现这个月盘点好多的款只剩下46、52的现象。特别要提到一点是399皮衣50、52好卖，甚至很多人想要54的码，所以在此我建议来年的皮衣能出些54的码，可以配货成2-3-4-4-2。

最后结合我们店我想谈下我们店铺货问题。我们店面相比黄石店较小。故而我们的铺货不能像黄石店那样面面俱到，所以根据这半年来的销售，我觉得我们店高价位的货品相当不足。从我们店的装修和摆设我个人认为黄石二店应该走精品高档的路线，多拿些高价位的货品，而以往的特价货品也不要撤，而中间价位的可适当撤换，像169休闲鞋、99羊毛衫、139休闲裤。要突出我们店的特色，不要让顾客觉得是进了一个比香港店小一点的“香港店”。

服装销售年总结报告3

时间飞逝，转眼间又是一个年头，回首往年年这一个年头，可以跟自己略微安心的说句，这一年没有是一个收获颇多，让自己感觉较为踏实的一年。

往年自己有幸加进了___这个大家庭，还是在自己喜欢的营运部分工作，固然不是新毕业的大学生，决然还是有种好奇和忐忑，由于究竟是第一次做亵服方面的，带着一颗学习和进步的心，开始了这一年的生活。今天回首一年来的风风雨雨，有紧张，有感慨，更多的是喜悦。假如让我总结这一年的收获和进步，是闯四关。

第一关，面对题目要冷静而不应当急躁，先要分析缘由，再提出解决方案。在刚进营运部时，在打造教练店，我和___责打造__店，有一次在我们中午12点多到达门店后，前面的架子已空了很多却无人补货，而店长此时不在店里，其他的人都在聊天。我（表情有点不兴奋）就比较着急，直接叫了导购和我一起把货补了，而当时差点发火。当时多亏___把我拉住，叫到了店外和我沟通。告知我首先要冷静分析致使没有补货的缘由是甚么，然后我们该怎样来做。店长回来后我们了解到，首先是由于职责分工不明确，大家不知道自己的工作职责，再者是由于店里只有店长，其余的都是导购，假如店长不在，没有同一管理，尔后我们做了各岗位的工作职责范围，和提升标准等。下个星期再来时，这类情况就没有发生了。

第二关：学会了与人沟通。我是一个北方人，在之前说话比较直接，经常只把自己的想法表达出来而疏忽了他人的感受，没有到达预期的效果。在来到___后，经过外训和___和__经理还有其他同事等的学习，我学会了简单的与人沟通的技能，首先明确我要沟通的人和同事关系和要沟通的内容，其次知道其性情选，根据性情选择你要沟通的地点和时间。最后选择沟通的方式和沟通的语言方式和语气。

第三关：授之以渔，而非授之以鱼在8月份开始有摆设小组摆设后，我一直埋头往工作，而没有把我所知道的教给我的同事，致使在他来了三个多月后，我还是得在他独立工作的时候给他把好前关的沟通和后期的分析。反思后，我想我应当要把我会的东西教给他们，这时候我就尝试着放手往让他做一些事情，让他承当起一些责任，而不是像之前一样庇护着。对新来的员工，我会先做好学习计划和实践的内容，让他们明确知道自己的学习计划和目的。真正做到授之以渔，而非授之以鱼。

第四关：宏观掌控题目的能力。最后要说的是，通过近一年的学习，总结，自己以为首先要从宏观上往掌控事情，从这些所有的每步都要想好，头脑里面有一个整体的框架，一定要把每个点做好。在推动一项工作的时候，我总会往想一下，如何来做，甚么时候做谁来做，通过怎样的方式来做，会到达甚么预期的效果，假如错误，该怎样来改正，等等，让自己心思变得周密，换一个角度和高度来思惟。

最后希看在新的一年里，自己以全新的面貌来迎接新的挑战，希看自己能够跟同事们共同努力加油！

服装销售年总结报告4

随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾过去的一年里，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人。现将2018工作总结作如下汇报：

一、工作方面

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；

2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品；

3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到_并要求及时安排；

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。

对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果（是由）说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。

在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

服装销售年总结报告5

20__年已经结束，新的一年工作开始了，作为一个服装导购员，现将过去一年的工作经历以下总结，以便于更好地面对新一年的工作。

总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品之外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售技巧。

一、吸引顾客兴趣

服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户，并且还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。针对这一点工作，我总结如下：

1、推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任感。

2、为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。

3、结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。

4、配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。

5、谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。

6、观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服装。

二、必须注意把工作重点放在销售技巧上