报告部管理制度

报告部管理制度（精选13篇）

1.报告部管理制度 篇一

2017年购买部管理评审报告

2017年转版以来，通过建立运行IATF16949质量管理体系，更加规范了本企业的管理，使公司实现良性循环发展，保证了产品的每一个过程得到有效的控制，保证所提供产品质量的持续可靠性，同时体系的运行使企业管理更透明、更公平，同时也克服了人为的弊端，增强了企业的凝聚力。所有这一切，必然使企业的管理素质和整体素质的提高，使企业在自我运行、自我监控、自我激励的机制中取得成功并得到持续改进。

自转版以来，购买部主要做了以下工作：

一、供应商的管理情况

供应商选择方面，根据顾客提供供应商以及公司采购物资的技术要求，寻找有能力承制我公司产品所需的各种原材料的供应商，调查、收集和整理其资料。采用先索要样品，供质量管理部检验，检验合格后，再进行小批量订货，批量试用后，确保完全满足我公司的质量要求，最后确定为供应商。优先选择已通过质量管理体系认证的供应商，对于一些所供产品满足质量要求，价格优惠，服务较好但未通过质量管理体系认证的供应商，要求其在一定的时间内完成质量管理体系认证。但是我公司目前主要供应商是贸易商，对贸易商我公司在管理上面主要以绩效考核为主。

供应商评价方面，收集、整理供应商资料，组织相关部门人员对其进行评估、考核，并将结果及资料整理呈报公司领导核准，核准后列为合格供应商，将其列入《合格供方名录》中，并将资料整理、建档。

针对供应商出现的质量/交付等问题，要求制作整改措施，限期完成。

二、采购产品的及时率、合格率的情况

1）质量管理部每月对供应商交付质量进行统计，采购对供应商每月的交付绩效、超额运费次数、服务、对顾客造成干扰的情况等方面进行统计，并评价供应商整体表现。

2）本供应商整体进料检验合格率100%，交付准时率100%，超额运费次数为0次

三、供应商反馈信息

我部门有对供方对我司的期望进行识别，但是目前供应商没有相关反馈信息，包含抱怨。

四、今后计划和整改措施

在今后的管理工作中，要认真学习落实公司的文件，做好各种记录报表。加强供应商管理工作，及时地对供应商资料进行更新，在原材料的采购过程中及时与供应商进行沟通联系，发现问题及时解决。

五、资源需求 暂无

六、改进建议

1）无

购买部 2017-11-16

2.报告部管理制度 篇二

1 病例资料

患者, 男, 46岁, 因无任何原因诱发腹部持续性疼痛, 阵发性加剧并伴呕吐于2005年5月29日急诊入院。查体脐周压痛、反跳痛 (+) , 体温 (T) 36.9℃, 脉搏 (P) 86次/min, 血压 (BP) 120/90 mm Hg, X线可见大跨度液平, 血常规检查:白细胞计数 (WBC) 11.8×108/L, 中性粒细胞 (N) 83%, 淋巴细胞 (L) 17%.诊断为肠梗阻, 保守治疗无效于6月2日在连续硬膜外麻醉下手术切除距屈氏韧带15 cm处长约13 cm巨大肿胀肠管。

病理学检查:送检肠管12.5 cm, 肠管远端为回盲部。肠管均匀增粗, 剖面可显示三个肠腔, 一个腔可见食物性内容物, 另外两个腔含少量淡黄色黏液, 与主肠管不相通, 可见巨大肠上皮样皱襞。

肠镜检查:三个肠腔增厚的肠壁内可见明显肠黏膜上皮, 杯状细胞、少量潘氏细胞, 水肿明显, 肌层与主肠管共有肌纤维混杂, 无明显层次, 与主肠管存在明显差异, 外膜阙如。

2 讨论

肠重复是先天性疾病, 是少见的一种肠管畸形, 以婴幼儿多见, 成人极少见, 是胚胎发育过程中肠管发育异常所致。肠管大约在胚胎第6周开始发育, 向肠管上皮发育的细胞团块发育具有分泌性的腺泡, 并互相融合成肠管。少数具有迷走分泌性质的上皮腺泡团块在分裂增殖过程中与主管腔融合或不融合, 而形成一个与主管腔相通或不相通的腔隙, 而在靠近主肠管处遗留下来形成畸形。

3.报告部管理制度 篇三

中国经济网3月31日报道关于国家统计局的房价统计之争尚未尘埃落定，国土资源部最新发布的一份报告又为“被降”的房价平添了新困扰。

国土资源部下属中国土地勘测规划院全国城市地价监测组发布的最新研究报告显示，2009年全国住宅平均价格为4474元／平方米，涨幅达25.1％，为2001年以来最高水平。

上述报告全称为《2009年全国主要城市地价状况分析报告》(下简称报告)，列明了从2001年到2009年间全国105个城市的地價以及房价变化。报告显示，9年间，2008年是惟一出现房价下降的一年，降幅为1.89％。

上述报告的监测结果显然更接近公众的直观感受。报告指出：“商住综合地价与商品房价格均呈快速上涨趋势，房价上涨幅度远高于地价，商品房价格及增长率均为2001年以来的最高水平。”

值得注意的是，该报告同时坦承：“房价与地价二者呈现较大的相关性”，35个重点监测城市的居住地面地价和住宅价格相关系数达到0.848。

而在去年，国土部一度宣称，地价并非推动房价的因素。可查资料显示，去年7月，针对市场指责地价推高房价的声音，国土部特意进行全国性调查，并公布了“中国地价占房价平均为23.2％”的研究成果。

但经过2009年的疯狂，此番发布的报告显示，全国重点监测城市居住用地的同时点地价房价比均值已达到31.29％，在长三角、珠三角以及环渤海等地区的一些城市，其比例更高。报告称，天津、上海、南京、杭州、宁波5城市地价占房价比已经超过40％，其中宁波更是颇为惊人地超过50％。

4.物控部管理评审输入报告 篇四

本部门对部门责任认识清晰，并在日常的工作中按企业的管理制度要求有序并有创新地执行。

一、对采购物资进行分类。及时向公司领导提供库存信息，尽量减少库存。对仓库每月进行盘点，及时调查各物资的库存，尽量降低库存，确保公司资金更有效的利用。

二、库房管理。库房管理继续做到了帐、物、卡一致。物资分类存放，产品先进先出，出入库手续齐备，标识清楚，环境适宜，防火设施齐全。

总的来说，通过质量管理体系的有效运作，充分证明该质量管理体系符合公司实际情况，能充分的规范我部的工作，是行之有效的，但今后还要在物料的先进先出上下功夫，有效保证产品质量。

物控部：

5.报告部管理制度 篇五

安全监察部管理评审报告

为保证电力公司质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性，保证体系良好运行，根据公司2013年度质量体系管理评审实施计划，现将安全监察部（以下简称安监部）工作情况简要汇报如下：

一、部门职能工作总结

电力公司安监部主要职能及工作情况如下：

1、认真组织各部门辨识、获取适用的安全生产法律法规，积极宣传有关安全生产的方针政策，并组织《安全生产法》答卷、《天津市安全生产条例》学习培训。

2、根据安全生产标准化相关要求，不断补充、完善公司各项安全生产规章制度与安全操作规程，下发至公司全员并监督执行。

3、组织各部门管理人员、专业技术人员重新编制了35项应急预案，并报区安监局、市安监局备案。采购、维护各类应急物资，并组织灭火、防汛、疏散等演练共计6次。

4、组织各部门做好夏季防暑，雨季防雷，冬季防冻、防滑、防小动物等工作，并于4月份对消防报警系统进行了维修。

5、组织危险源辨识培训、安全生产标准化培训、“三种人员”培训等各类安全培训教育16项。

6、制订公司安全检查计划，坚持每月组织检查，监督隐

患整改。按上级要求完成各项大检查活动。

7、参加区内新建、改建、扩建变配电项目的竣工验收12项。

8、坚持每月组织召开公司安全生产会议和部门安全例会，每季度组织召开安全网会议，每月发布一期安全简报。

9、签发危险作业许可票16份。

10、组织各部门推进安全生产标准化建设工作，不断补充完善各项安全生产记录资料，通过市安监局考评，完成安全生产标准化二级达标工作。

11、11月，安监部一名职工经培训考核，取得内审员资格。

二、质量目标完成情况

部门质量目标共有4项，分别为：

1、特种作业人员上岗持证率100%。

2、安全管理人员上岗持证率100%。

3、落实安全生产法律法规、安全生产管理制度。

4、完成对各部门安全生产工作的考核。

2013年，安监部顺利完成部门质量目标。

根据国家安全生产监督管理总局令第30号《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》，安监部于2013年组织1名转岗员工参加特种作业操作资格证书培训，确保37名电工作业人员持证上岗率达到100%。

按照国家安全生产监督管理总局令第3号《生产经营单位

安全培训规定》，安监部于2013年组织11人参加安全管理资格证培训考核，确保安全管理人员持证上岗率达到100%。

2013年，公司安监部识别确认适用于公司的安全生产法律18部、行政法规54部、天津市地方法规11部、国家标准与行业标准共85篇，补充、修订安全生产管理制度31项。体系的运行符合各项法律法规、管理制度以及GB/T19001－2008标准的要求。

2013年11月，安监部组织进行了安全生产绩效评价工作，认为各部门安全管理人员认真履行职责，全体员工共同努力，公司安全管理体系总体运行平稳、有效，连续保持较好的安全生产记录，基本完成了安全生产目标任务。

三、事故纠正情况

2013年，公司未发生自身原因造成的事故。外力因素导致闪络事故2起、停电事故4起。安监部按照事故报告程序及时上报了相关信息。

四、持续改进

2013年内审、外审中，安监部未出现不合格项或观察项。在2014年，安监部将继续巩固安全生产标准化工作成果，进一步加强安全生产基层基础工作，加强相关方管理，提高公司应急响应能力，确保部门质量目标的实现。

电力公司安全监察部

6.报告部管理制度 篇六

----------关于公司开展管理年活动

我温泉部为配合公司开展管理年活动,采取的管理措施主要有以下几项：

一，仪容仪表的整治。

我们从事的是服务性行业，仪容仪表的整洁统一是服务性行业必备的条件之一，仪容仪表不仅能帮助游客识别哪些是工作人员，良好的仪容仪表还能给游客留下深刻美好的印象。

在我温泉部整治活动开展之前，仪容仪表方面主要存在以下几个问题：

1工作服不齐全，甚至有些员工没有工作服。员工穿着的工作服不成套，往往只有一件上衣，没有工裤与工鞋；员工工作时间未着工服情况也时有发生。工号牌不佩戴，或者已遗失。工号牌的遗失情况较严重。男女员工的头发，不整洁不统一，女员工未按公司要求盘发，未佩带公司统一配发的头花；男员工头发过长。

针对以上问题我温泉部采取的整治措施有：

1，工作服不齐全的进行补齐，监督没有工服的员工申领工服。督促有工服的员工着工服。

2，监督工号牌遗失的员工补领工号牌。

3，由领班在班会期间对于员工的头发，指甲，工服穿着情况，工号牌的佩戴情况进行检查，如有问题立即督促员工进行改正。

4，仪容仪表的规范化标准整理成文（附文1：温泉部仪容仪表管理制度一份），让员工直观的了解这些标准，并自觉遵守。

5，安排管理人员进行监督管理。

经我部采取的整治措施所取得的成效有：

1，工服齐全，虽有工服式样有所差异但员工基本已能做到着完整的工服上岗。2，工号牌已全数补齐，员工自觉佩戴。

3，男女员工头发干净齐整，基本能达到要求。

后续的监督工作以及仍未解决的问题：

经整治我部门员工的仪容仪表基本已能达到公司的要求，但仍然存在一些问题，其中最主要的问题是工作服未能统一，员工虽着工服上岗，但工服本身存在问题，温泉部除前厅工作人员之外其它员工的工服十分凌乱，工服各色各样。望领导能尽快协助我部门解决该问题。

接下来的工作一方面是跟进工服的配置情况，另一方面是对已改善的各项情况进行跟踪管理，做好后续的监督工作。

二，工作纪律的规范，其中分为考勤制度的规范化以及工作时间内员工工作纪律的整治。在我温泉部整治活动开展之前，工作纪律方面主要存在以下几个问题：考勤较为混乱，迟到早退现象时有发生。考勤监管不够。工作纪律较散漫，串岗离岗时有发生，工作时间玩手机不按公司规定的要求开展

工作。

针对以上问题我温泉部采取的整治措施有：

1规范考勤制度，考勤制度整理成文（附文2：温泉部考勤制度一份）。

2安排领班组织班前会，进行点到，监督员工的签到签退情况。

3工作纪律的规范化（附文3：温泉部管理制度一份）。对违反公司规定，不遵守公司规章制度的员工进行处罚，奖励表现优秀的员工。

4明确各岗位员工的岗位职责，监督员工做好自己的本职工作。

经我部采取的整治措施取得的成效有：考勤制度合理有序。工作纪律明显得到改善，工作期间，玩手机的现象有一定的好转。各岗位员工能明确意识到自己的所在岗位的岗位职责，明确自己该做哪些工作，并合理有序的去完成。除此之外对于上级领导给予的工作也能有效的完成。

后续的监督工作以及仍未解决的问题：

这段时间经过温泉部所有员工的共同努力，在工作纪律方面改善成果初具成效，但仍然存在一些小症结，如玩手机的现象有所好转，但在空余时间，该现象仍然存在。纪律问题的出现往往是在客流量不多的时候，这些问题已形成了员工习惯，要改善需要一个长期的引导过程。接下来的工作就是逐步的引导员工，对长期以来养成的不良习惯，惰性进行改正。

除了上述以外，在这段时间内，我部门的卫生情况，服务情况都有一定的改善。卫生方面的改善成效十分明显。关于服务质量的提升将是我部门以后工作的重中之重心，在开展服务质量的整治之前，需要上级领导及时的解决温泉部人员配备问题，现在温泉部服务人员紧缺，我部提出的解决方案有两种，一，是否可以合理增加必备的服务人员，现露天温泉区，工作人员过少，每个服务员负责的工作区域太大，服务员顾不过来，给工作的开展带来严重问题，加之两班倒的工作时间安排，以及员工的排休，工作时间温泉区几乎看不到服务人员。二，若公司在不考虑增加配备人员的情况下，是否可以对温泉部的员工岗位安排进行有效的调整，合理优化人员的配备。

现露天温泉区工作人员配备情况如下：

露天温泉区领班两位

救生员两位

水温员两位

服务员两位

PA阿姨5位

清池大叔4位

工作人员看似很多，但各岗位工作人员安排不合理，未能发挥最大效益：现PA阿姨共有5位，但根据实际的工作量该岗位并不需要这么多的人员配备，而露天温泉区服务员只有两名，在两班倒的工作时间安排下，一个班次整个温泉区仅有一名服务员，如遇服务员休息的情况，温泉区一天的工作只有一名服务员负责完成，这是极其不合理的。因此我部门的建议如下：适当的精简PA阿姨的人数，用以增加服务员人数，望公司领导给于考虑。

2012年4月9号

附文1：

温泉部仪容仪表管理制度员工上岗需着工服, 工服需保持整洁，工牌应佩戴在左胸前。严禁员工在非工作时 间穿戴工服。女士头发盘起，着淡妆上岗，妆容自然大方。男士头发干净、利落，前不遮眉，后不及领，侧不过耳。指甲保持干净，指甲缝内无脏物，不留长指甲，不涂有色指甲油。除婚戒，手表外不允许佩戴其他饰品。员工工鞋以黑色为主，保持整洁。

附文2

温泉部考勤制度按时上下班，做到不迟到不早退。上下班需本人签到签退，不得代签，不做假。不得私自代（换）班，如有特殊情况须经上级领导批准。请假须提前一天以书面的形式上报部门领导，经批准后方可休假。请病假必需持有医院开具的证明，经批准后方可休假。

附文3

前厅制度

1、员工必须遵守《员工手册》制度，以好的心态对待一天的工作及每位同事。

2、同事之间团结合作、互相尊重、是做好一切工作的基础。

3、以工作为重、按时、按量的完成工作任务。

一 岗位职责

收银员

1、按时到岗，了解当天的预订情况，备足营业用零钞、发票，做好营业前的准备工作。

2、打扫前厅卫生。

3、为游客提供咨询服务。

4、做好游客的日常接待工作，如手牌的发放（收回），收银，泳衣售卖，游客贵重物品寄存，开发票等。

5、引领游客入（离）场，做好安全提醒工作。

6、营业结束后，认真填写交款单据，做到帐物相符。做好当日营业报表，将钱放入保险箱中。不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司利益。

二 工作制度

1、工作岗位或营业时间不允许当众做出不雅动作(挖鼻子、掏耳朵等)

2、在岗位上不准吃零食，不准嚼口香糖、不准酒后上班、不准顶撞上司

3、当班期间要认真仔细，各种营业问题及时报告上级领导，由其处理

4、服务接待中应保持站立式、微笑、文明服务等，使游客感觉亲切

5、积极参加部门班组例会及各项培训工作，提高自身素质和业务水平

6、工作中严格按照各项服务规定流程进行服务

7、认真做好各项工作上的记录，填写各项工作表格

8、工作中要互相配合、理解、沟通，严禁出项推脱现象

9、严禁出现因人为因素造成投诉及其他工作问题

10、工作中要有良好的工作态度

休息厅制度员工必须遵守《员工手册》制度，以好的心态对待一天的工作及每位同事。同事之间团结合作、互相尊重、是做好一切工作的基础。以工作为重、按时、按量的完成工作任务。

一 岗位职责

水吧员

1、每天对用过的杯子，盘子进行消毒。

2、每天对水果、点心、饮品的质量检查。

3、检查设施设备的安全性

4、设施设备的保养

休息厅服务员

1、对棉织品的整理，2、沙发的保养，排列整齐。

3、桌椅的保养清洁。

4、各类设施设备的清洁保养。

5、每天做到地面干净，无水迹，无污点。

二 工作制度

1、休息厅A岗制度，三项礼仪（面带微笑，敬语，鞠躬45度）

2、服务员在工作时间不得串岗。

3、上班时间不得在公共区域吸烟，吃零食。

4、公共区域不得放置私人物品。

5、上班期间不得聚集在一起看电视。

6、手机一律调振动，打电话不得超过五分钟。

露天制度

1.员工必须遵守《员工手册》制度，以好的心态对待一天的工作及每位同事。

2.同事之间团结合作、互相尊重、是做好一切工作的基础。

3.以工作为重、按时、按量的完成工作任务。

一 岗位职责

救生员

1.救生员上岗穿救生衣，佩戴救生证，口哨，要求上班精神饱满，思想高度警惕，做好水上安全工作。

2.救生员到岗之后，检查救生器材，是否完整齐全，并规范放好。

3.救生员将假山瀑布，水枪，水床，的开关打开，收市时关闭。

4.将没气的游泳圈，及各类游泳器材充气放入池内，数量，每天由大叔拿记录本登记，收市时，按实数收回。

5.水上的漂浮物，树叶，松针，虫类的尸体，用捞网打捞上来，做好水上卫生工作。

6.救生员每天下班之前要对戏水池做消毒处理，以及打扫池边的卫生，PA

1.做好开市卫生，道路保持洁净，无杂物，沙滩椅，擦拭干净，无污染，2.戏水区中央的休息台，每天进行清洁，做到干净，无杂物，3.草坪上的垃圾，以及客人留下的垃圾，每天进行清扫。创造一个好的休息，景观的环境。

4.在客人比较多的情况下，热情服务，做好指引工作，5.有比较脏的游泳圈，及其他的游泳工具，每天擦拭干净，经过阿姨点清，记录由救生员放入池内。收市时由救生员实数收回，并签名。

清池大叔

1.检查皮筏艇的数量，气压是否正常，达到使用的标准，对沙滩不定时的清理，清扫。

2.温泉池每天进行清洗，收市时清洗一次，3.对船道每一小时进行检查，同时，将水上漂浮物清除，做好船道卫生。

4.由于船道是由水泵带动，在客人划船时，一定要在旁边看守，尤其是小孩，要实时看着，以免发生意外。

5.大叔每天对工作间的物品进行清点，数字写在记录本上，以及清洁工具的数量。

二救生员工作制度

1.救生员在岗期间，要不定时的对水面，池底，进行检查，对整个戏水区域以巡逻的方式进行巡查，确保无安全隐患。

2.救生员应采用交叉式观测法，确保能看到整个池内的各个死角，做好预防工作，确

保无隐患发生。

3，救生员在岗期间，不得打电话聊天，不吸烟，不会亲友，不擅自离岗，不做与在岗

无关的事。

4.救生员在造浪时，应提前告知游客，即将造浪。做好安全准备，在 造浪期间，对儿

童，妇女，以及不会游泳的，实施跟踪法。

5救生员用餐时间，应与同伴交接好，交代需要跟踪的游客，方能离开。

7.报告部管理制度 篇七

1 病例报告

患者男性, 36 岁。因腰背部外伤, 剧痛、双下肢感觉、运动丧失1 h入院。当时于门诊行CT检查示:T12椎体压缩骨折, T12椎板骨折, 脊髓损伤。查体:腰背部见一10 cm×12 cm的皮下血肿, 双侧自髋关节以下感觉、运动消失。入院后急诊行“T12椎板切除减压、椎管扩大、AF钉内固定术”。患者于2周后出现右侧大腿下段轻度肿胀, 无发热及其他伴随症状, 皮肤颜色无改变, 触觉饱满感, 肌肉弹性降低。4周后, 右大腿明显肿胀, 触觉肿胀处硬度较前增加, 右膝关节被动活动阻力增加, X线片示:右股骨下段周围软组织呈云絮状密度增高影。诊断为:右股骨周围骨化性肌炎。8周后左大腿开始肿胀, 发展规律同右侧。12周后, 双大腿肿胀程度外观相近, 触觉皮下硬如骨, 被动活动双膝关节屈曲70°受限, X线片示:双股骨下段周围广泛的云絮状阴影, 密度接近股骨。16周后双髋关节被动活动屈曲60°受限, 1年后双髋关节屈曲50°受限, 双膝关节屈曲30°即受限。骨盆X线片示:右髋关节周围软组织内见条形云絮状密度增高阴影, 测碱性磷酸酶值为:162u/L。治疗:术后应用甘露醇250 mL每日2次, 地塞米松10 mg每日1次, 连用3 d, 常规剂量头孢曲松钠及低分子右旋糖苷连用1周, 间断口服尼美舒利20片。右侧大腿初起肿胀时曾口服“三七片”, 静脉点滴低分子右旋糖苷, 复方丹参注射液2周, 对缓解肿胀未见疗效。1年后由于患者髋、膝关节被动活动障碍, 坐立困难, 给予行双髋关节及双膝关节周围异位骨化切除, 关节松解术, 患者屈髋屈膝均可达90°。典型病例影像学资料见图1。

2 讨 论

骨化性肌炎是指于肌腱、韧带及骨骼肌周围结缔组织中发生的异常骨化现象, 又称异位骨化, 临床上分为三种:创伤性骨化性肌炎、神经性骨化性肌炎和进行性骨化性肌炎[1]。根据目前资料报道, 骨化性肌炎的病理机制尚不清楚, 且具有个体化的差异及存在再发的可能[2]。本例为脊髓损伤后所发生应属神经性骨化性肌炎, 究其原因可能是脊髓损伤截瘫的患者其髋、膝关节局部静脉血流不畅, 小动、静脉间血流通路闭塞, 形成静脉血栓, 可以导致循环障碍、局部水肿、局部组织缺氧和变性坏死, 可以成为局部钙化的诱因。在丧失神经支配的组织中, 组织缺氧和某种不明因素引起的炎性反应, 使结缔组织化生为原始的间质细胞, 可能是骨组织形成的前身, 创伤性水肿部位钙沉着是正常的2倍, 上述因素均有利于新骨形成。早期检查碱性磷酸酶数值增高, 骨扫描也非常敏感, 病程常于1年左右趋于稳定。X线评定骨化成熟的标准为:骨块边缘清晰, 与周围软组织的分界线明显, 有清晰的骨小梁形成[1]。治疗上, 国内外资料的主要观点为:如为创伤性骨化性肌炎, 损伤初时应休息、冰敷、压迫, 应用二磷酸盐类药物、1%普鲁卡因、醋酸氢化泼尼松及维生素B6、B12, 局部封闭, 减轻骨化程度[3,4];神经性骨化性肌炎治疗上早期没有确切疗效, 有学者总结应用羟乙酰二磷酸二钠可以延缓病程发展, 但是药物没有得到推广, 也缺乏更多的报导, 晚期单纯性骨化性肌炎, 保守治疗不成功者, 可选择手术切除, 但一定要待骨化成熟后[5], X线片示:骨化块骨质密度较高, 与周围软组织界限清楚。多数认为骨化形成时间超过半年以上, 方可手术治疗。术中认真止血, 注意减少软组织损伤。术后早期抽吸渗出, 加压包扎, 如果髋、膝关节屈曲障碍, 可行关节周围松解术。

参考文献

[1]邱贵兴, 戴戎.骨科手术学[M].第3版.北京:人民卫生出版社, 2006:1937-1938.

[2]Mesut Y, Barlas E, Harun G, et al.Traumatic myosi-tis ossificans with an unusual location:case report[J].J Pedia Surg, 2002, 37 (11) :1621-1622.

[3]徐孝钦, 李世英, 杨德山.创伤性骨化性肌炎的手术治疗总结[J].齐齐哈尔医学院学报, 2002, 23 (3) :280.

[4]Alan E, Miller MD, Brian A, et al.Bilateral and re-current myositiso ssificans in an athlete:a case reportandr eview of treatment options[J].Archives PhysicMed Rehabil, 2006, 87 (2) :286-290.

8.级部管理:学校管理的有效路径 篇八

一、级部管理的基本方法

1.三级一系统。学校搭建三级管理平台，一级平台是由校长及校长领导下的执行校长和分管校长组成的决策平台，处理学校决策层面的事务；二级平台是由教导处、教科室、德育部、总务处等部门构成的管理平台，进行学校具体工作的实施管理；三级平台是由校区各级部组成的管理委员会，级部行政辅助级部主任统领本级部的各项工作，内设教务员、教研员、德育辅导员和卫生检查员分别对应学校各科室的相关工作。各级部在积极“自转”的同时，还以良好的姿态配合学校的“公转”。一系统即在三级管理平台中，校长和分管校长对应各个科室，具体指导各科室的工作，而各个科室连线各个级部，对各级部的正常运转负责。另一方面，执行校长（校区）跨越管理平台直接与各个级部对接，实现决策层和执行层的扁平化管理，减少层次，让管理呈现更为直接的组织形式。“三级一系统”是集合传统的“金字塔式”和变革的“扁平化”管理形成的具有梅岭特色的管理模式。

2.自转、公转相结合。学校加大级部自主管理力度，将课务安排、教师培训等权力下放，鼓励级部开展有个性、有针对性的活动，另一方面加强部门对级部的指导，追求校区的全覆盖、同深度管理，学校遵循标准先行、过程监督、反馈及时的原则，每月月初制定目标管理细则，月中实施动态管理，月末组织级部考核会议。进行部门反馈、级部互查、级管会交流，考核结果由教导处汇总并在协同办公网上公布。为确保校区高位均衡发展，学校定期组织一级、二级平台对三个校区的工作进行半日视导，按照级部管理、教学管理、后勤管理三个组，通过“听、查、看”（听课堂教学的“轻负高质”是否真正落实到位；查阅级部相关资料、教师备课笔记、听课笔记、学生作业、班主任手册记载等；看早读、晨会、大课间活动、课间学生行为习惯、放学队伍、教师执勤护导、校园环境、班级文化布置、午餐）的方式，量化打分，及时反馈，让各校区取长补短，提升学校整体管理工作质态。

3.实现行走的管理。执行校长（校区）对本校区的教学常规管理实行调控。每天，执行校长（校区）与各级部教导员一日三巡，及时做好记载，发现问题告知教导处及当事人所在的级部，并通过校门口的黑板和广播台进行反馈，力求做到查得及时、反馈到位、整改有效。每月月初将考核要求（教师线、学生线）公布，做到标准先行；月底在级部考核会议上交流，作为级部考核的重要指标。对每月优胜班级，学校在集体晨会中表彰，在校园网、协同办公系统、梅岭校报中公示。学校建立“三道防火墙”的质量监控体系。其一，集体研讨明确每节课的教学目标，通过学习优秀案例，结合实际确定策略，讨论课堂练习题，确保量少质高；其二，每个单元为学困生设计一张保底小卷子，帮助他们查漏补缺；其三，学校针对年级学科特点“飞行”调研，有效堵住教学过程中可能存在的漏洞，扫除盲区，确保较高的教育教学质量。

二、级部管理的主要形式

1.建立一个宣传平台。学校在校园网上开辟级部管理专页，包括规章制度、理论链接、月月管理、级部动态、吾行吾思等栏目，展示级部管理中的先进经验和存在问题，起到榜样引领、查漏补缺的作用。

2.完善一套管理系统。学校发展速度要加快、规模要扩大、管理要提升，除了有好的决策班子、发展战略、管理体系之外，更重要的是要加强中层的执行力。学校完善了《级部管理考评细则》、《梅岭小学级部考核工作部门评价表》等制度，加强过程性管理。

3.实施月月目标管理。月初各年级上报特色活动和自选活动内容，并公布在校园网站上，使教师们有的放矢地开展工作。月末学校公布各位教师绩效考核分，做到自主管理，渐进发展，月月目标月月清，充分发挥民主，构建和谐校园。

（作者单位：江苏省扬州市梅岭小学）

9.社团部总结报告 篇九

1.协助团委完成社团开课任务。布置好教室，清点桌椅，张贴名单，通知各社团老师开课日期、工作要求，下发工作手册。

2.协助秘书处开展高一寒假社会实践活动评比。

3.了解各社团概况，通过所有社团共24个社长同各社团建立联系，以确保本学期各社团工作顺利进行。并在三月底召开春晖中学社团社长意见征集与讨论会，吴蓓书记及车春萌副校长也参加会议，与各社团社长进行悉心交流，并针对各社团提出意见。会议取得成功。各社团社长并附上书面形式的社团概况和意见征集稿，上交团委。

4.协助生活部开展跳蚤市场活动，维护现场秩序，维持现场治安，并与宣传部、外联部共同对各班海报进行拍摄、评比。

5.参与学校理科特色教育问卷调查的统计工作。

6.2010年4月16日，春晖中学文学社、摄影社、书法社、畅所欲言社、广播社各社长参与了上虞电视台关于市教体局“书香校园”文件专题节目的录制，他们结合各自社团的特色对春晖中学书香校园建设工作提出了自己的观点和看法。相信社团活动会让春晖真正成为书香飘逸的学园，青春飞扬的乐园。一起努力，打造书香春晖。

7.协助体育部开展对各广播操及其质量评比活动

春晖中学学生会社团部

10.质检部工作报告 篇十

在本公司质量管理体系中，质检部的职能包括以下几个方面：

1、体系的策划和改进及体系文件的管理。

2、内审和管理评审的策划及管理评审会议的组织安排。

3、人力资源与培训

4、产品质量的监视和测量，计量管理、检验状况标识

5、不合格品的控制

6、统计与分析

7、协助管代做好体系的持续改进

现就以上列举的主要工作择要汇报如下：

一、年内安排了8项培训，6项已按计划完成。在这次培训过程中，突出了体系的保持和持续改进的要求。我们完成了对岗位工作人员的能力考评，以确认“从事影响质量工作的人员能胜任”的要求。

二、计量检定工作

所有在用的量具量仪都作了检定，使之处于检定有效期内，确保 检验结果的有效性。

对一般性的量具量仪的日常校准,我们编制了3项仪表的月校工作，并做好校验记录。

三、产品检验

1）进货验证/检验。对其中主要项的检验/测量采取按GB/T2828.1-2003计量抽样的方法进行。

2）电气产品的过程检验，采取逐件检验的方法。

3）成品检验为逐件检验

四、统计分析工作

我们现在进行二个方面的统计：

1）产品质量统计

2）顾客满意度统计

以上汇报请审议。

11.高校图书馆采编部管理体制改革 篇十一

关键词 采编部 质量考核 电子资源国家标准

高校图书馆采编部是图书馆一个重要性且基础性较强的部门，其健康发展直接影响图书馆的建设，本文试从采编部培训与考核体系改革、工作模式的改革及资源建设与共享改革三个层面，来讲述图书馆采编部要进行的管理体制改革。

1 培训与考核体系改革

在图书馆采编部，尤其是在当前信息技术手段管理与工作状态下，各种新的技术与新的规范层出不穷，采编部人员的知识就必须时时处于一种可更新状态，因此采编部人员的业务培训与学习就必须是一个与时俱进的过程。学习新技术、学习新业务知识，不断提高工作人员的业务能力，不能仅仅作为口号，而应作为切实的作为，因为员工业务知识的更新与业务能力的提升直接关系到图书馆基础性工作，即采购、编目加工、典藏的科学性、规范性。我们既要注重中外文图书编目知识的学习，又要注重连续出版物、电子资源的编目学习；既要注重编目知识的学习，又要注重计算机应用知识的学习；既要注重图书馆基础理论知识的学习，又要注重文化知识与学历层次的提升。要认识到引进与培养人才是同等重要的大事。

对采编部人员的考核，虽然各馆都有过这样那样的细则，但无非是从人员的工作时间、工作数量上加以量化考核，对其工作质量的考核目前还缺乏有效的科学的评价体系。要知道工作时间和工作数量的达标不等于工作的达标。因此图书馆界必须尽早探索出一条科学的考核评价体系。这种评价体系不仅仅是对工作时间、工作数量的考核，也要加强质量考核；不仅仅是对业务知识掌握程度的考核，也要加强其文化知识与科学研究水平的考核；不仅仅是对其业务内容的考核，也要加强其思想认识与工作责任的考核。要打破高校作为事业单位的管理模式，引入竞争与激励机制，做到干与不干不一样、干好干坏不一样。

2 工作模式的改革

众多高校在对图书馆的性质定位往往处于一种模棱两可的境地，图书馆既可以划分为机关单位又可以划分为教学单位。在行政管理上对图书馆采用机关一套，要求图书馆所有人员定时定点上班，对其工作的考核既有定性的部分也有定量的部分。在对其业务管理上，采用对教学单位的管理模式，要工作数量、要工作质量、要教学与科研成果。众所周知，图书馆内部由于各业务部门的工作内容存在千差万别，因此采用整体划一的管理和考核体系，显然是有违科学的做法。采编部的工作更是不同于图书馆其他服务窗，对其工作的考核如果仅仅停留在对其工作时间的考核上，那就会出现上班混时间，工作仅满足于完成额定数量不讲求质量的局面。因为任何一个部门任何一个人的工作，不可能是安排得上班一点空余时间都没有，更不可能从上班一直忙到下班，如果是这样也不符合人作为一个生物体的固有规律。如果对其工作的考核是在质量上，那么就会出现片面注重质量，而数量却始终上不去。因此如何建立一个对采编部科学的合理的考核体系，充分调动员工作的积极性、主观能动性及创造性，就显得非常迫切。采编部的工作不是简单的图书加工工作，而是对体力与脑力的双重考验。如何建立合理的采购策略，如何建立起全校师生共同参与的藏书建设沟通交流平台；如何在保证繁重的编目加工的任务基础上，进一步提高编目质量的规范性与科学性；如何建立起科学的典藏策略，使馆藏布局合理等等。这些问题都不是简单的问题。图书馆购进的每一本图书、期刊电子资源等，都要经过采编部工作人员之手，且不止搬运一二次，从这种意义上为讲，采编部的工作是搬运工，其工作是体力性的。而对于图书、报刊、电子资源的采购、编目、典藏，是种创造性的智力劳动，且是必须符合编目典藏规范的智力行为。在体力与脑力双重考验下，应如何科学考核与评价采编部的工作，这是搞好采编部工作的关键。

3 资源建设与共享改革

目前图书馆界正致力于构建各种各样 参考文献的资源建设与共享平台，有区域性的图书 馆平台、高校图书馆平台、省际平台、全国 性的平台。从实际共建与共享的效果来看， ．确实起到了节约经费、调节地区馆藏布局、资源共建共享的作用。因为采编部是共建 、共享建设的不可缺少的业务部门，因此从采编部的业务角度来看，我认为要做好以下几点。

3.1纸质与电子资源的共享认识

从各种类型的共建共享过程来看，纸质图书馆的共建共享虽在节省经费上效果明显，但在实际共享过程中，却存在空间性限制与共享成本高的问题。因北从某种意义上来说，真正可行、便捷和节约的共享还是电子资源的共建共享，我相信，随着便携式电子资源阅读器的研制和普及，带来阅读行为与习惯的转变后，电子资源的共享将占主要份额。

3.2制定电子资源建设的国家性标准

从目前电子资源的建设来看，绝大部分还不是各高校图书馆的自身行为，而是几个大型公司的行为，其资源的建设从其资源选择、制作格式、使用方式上都是自成体系，互不通用。这也是电子资源建设混乱性的一种体现。因此国家必须制定电子资源建设的标准与规范，在电子资源的格式上加以统一。因为这样一个法规的制定，很可能就是一个传统型图书馆到真正数字型图书馆转型的催化剂。因为只有格式统一，才能研制出兼容性好的便携式电子资源阅读器，才能使得人们的阅读习惯实现真正意义上的转变。才能切实改变纸质图书须加大复本才能满足更多读者的同时需求的现状。人手一个阅读器将取代人手一个书包或书柜，这带来的将是一场革命。

参考文献：

[1]陈洪滨．在采编部实现弹性工作制之我见[J]．科技文献信息管理，2006(2)：21～23．

12.论酒店收银部的管理 篇十二

在酒店财务管理的内部控制中, 必须设计合理的组织框架, 确定科学严密的工作程序, 它是实现内部控制的组织保证。酒店各项业务运行过程都是酒店人员的劳动过程, 而酒店本身是商业服务业的属性, 又决定了酒店人员劳动的三个特点:一是服务性劳动;二是有较大的弹性;三是一种主观能动性极强的劳动。酒店行业特殊的劳动特点呼唤管理者构建针对性强且有效的组织框架, 以科学合理地组织劳动者, 达到既要调动员工的积极性, 又要堵塞可能出现的漏洞的目的。

建立严格科学的工作程序, 是财务内部控制、防范经营风险的可靠保证。管理作为酒店的主体及其运行中一种无形要素, 其存在是以有形要素即人员、资金、房间、设施等为基础的。酒店财务内部控制的工作程序, 就是要用科学的方法有机地控制这些有形要素, 既保证要酒店的收益, 又要对客体树立良好的形象, 同时从工作细微的环节上有效地杜绝个别员工在个别问题上的不检点行为。

酒店收银部是财务管理的一个重要组成部分, 既要面对客户, 又要参与财务管理。对于收银部的管理, 要从操作规范与服务两个方面去分析。

二、建立规范的管理制度, 严格工作程序

建立严格科学的工作程序, 是财务内部控制、防范经营风险的可靠保证。酒店财务内部控制的工作程序, 就是要用科学的方法有机地控制有形要素, 既保证要酒店的收益, 又要对客体树立良好的形象, 同时从工作细微的环节上有效地杜绝个别员工在个别问题上的不规范行为。因此前台收银工作, 必须规范操作, 严格管理, 具体程序如下:

(1) 班前准备

清点上一班转来的备用金, 在前台交接本上签字办理转交手续。

(2) 接班

核对电脑押金与手工押金, 查看是否一致;查看客房帐夹单据, 是否存在漏单或单据不全及放错的现象;清点房卡, 与记载是否一致。

(3) 接待

对于预收入住押金。在客人入住付费后, 开据三联单:第一联交财务, 第二联放入客房帐夹内 (作为客人结算的单据) , 第三联连同房卡交于客人。

在结算方式上, 如客人属协议单位签单, 在客人签字后必须查看客人是否为有效签单人。以支票、汇票等方式付款的, 必须经财务部同意并核对票据后才可以接收。

对于电脑录单, 要及时将收取得押金输入电脑客户帐户, 注意一定要输入手工宾客登记表的单号, 以便于结算。

(4) 消费

客人在酒店其他部门的消费, 开具内部三联转帐单:第一联部门留存, 第二联转前厅 (放在客房帐夹内) , 第三联由部门转财务 (以便核对前厅转帐数额是否正确, 提供最原始的证据) 。

(5) 结帐

收到客人房卡和宾客登记表的第三联, 并确认房号及是否退房后, 通知客服中心查房, 同时清理客人帐夹, 核对有无漏单、错单现象 (如有, 应及时补救) , 核对是否存在为其他房间代付款。待服务员查房后, 打印结算单, 交给客人核对并签名。整个结帐过程要求不能超过3分钟。挂帐结算也要客人签名, 确认金额及退房时间。

(6) 交班

清点房卡, 填写《电脑交接班表》, 并与手工单据核对, 查看是否一致;填写《当班押金明细表》和《总押金明细表》, 与手工单据核对, 查看是否一致;清点转下一班的备用金, 其他现金连同《电脑交接班表》、《当班押金明细表》和《总押金明细表》, 与结算单一起投入于保险柜。

三、加强收银服务管理, 提高服务水平

建立完备的服务质量体系是稳定与提高酒店服务质量管理效率的必由之路, 完善的服务质量管理保证体系应该既能使酒店管理规范化、制度化和系统化, 又能与酒店现有管理基础和管理特点有效结合, 使得管理更趋人性化, 富有创造力。

(1) 建立完善的服务质量制度

只有在酒店内部建立起完整完善的规章制度并且在实际操作中严格执行, 才能使收银部在人员较少的情况下仍可以有条不紊的运作, 为顾客提供满意的服务。因此, 在服务质量管理的过程中, 必须根据自身的环境和特点进行制度文化建设, 通过一定的制度、规章、方法、程序和机构等, 使收银部质量活动纳入酒店统一的质量管理系统。

(2) 制定符合实际的动态服务质量标准

通过了解顾客的需求, 分析评价客人对酒店服务的期望, 来确定各类服务内容的质量标准。并以文字和图表的形式确定下来, 尤其应确定具体可量化的服务质量标准。在管理过程中应注意计划、执行、检查、反馈等阶段的控制;在操作环节上应确定收银人员的动作、语言、姿态、服务时间要求等, 做到亲情化。同时服务质量标准应随着市场变化和顾客需求的差异性保持适度弹性, 并且要不断修订服务质量标准。如:结帐时, 必须使用敬语, 当客人来到总台结帐时, 要使用敬语, 主动向客人问好, 当客户遇到问题时, 要耐心, 为客户想办法解决遇到的困难。

(3) 提高员工服务意识和服务水平

由于顾客入住酒店第一个接触的人员是收银员, 收银员礼貌服务的第一印象就显得特别重要。员工的素质和服务水平能为顾客提供丰富的情感体验, 因此, 必须做到:一是提高服务意识和服务水平。首先在部门内部培育质量文化, 使质量的理念渗透到每个员工的头脑中, 使员工自觉为实现企业的质量目标而努力工作、持续改进;二是应提高员工的服务意识, 强化服务思想;三是重视员工的业务培训, 应提高员工的专业知识和服务技能, 在实际操作中严格执行各项规章制度, 才能使收银员在人员较少的情况下仍可以有条不紊的运作, 为顾客提供满意的服务;第四建立有效的监督机制, 运用相应的考核奖惩制度规范员工的行为, 建设一支高素质的员工队伍。

13.生鲜部述职报告 篇十三

篇一：超市行业生鲜主管述职报告

述职报告

尊敬的公司领导：

您好！

在XX钟声敲响实际，本人现将自身来到****江西分公司8个月的工作历程做个简单的汇报，请您评议：

首先是对于行业的认知及工作技能的增长。刚从学校大门走出的我，初识零售行业，不懂业态分布，更不懂超市的基本知识。机遇让我遇见北京华联，给了我人生的起步。在这里，我懂得了零售业态的分布（大型超市，7-11，仓储会员式，百货店，山姆会员店，购物广场等）；学会了超市的基本知识，比如商品陈列的一些基本原则，商品的基本单品分类，盘点的流程及过程控制等。当然更主要的是我在华联生鲜F1大组所学到更加细致的东西：

1，蔬菜及水果的大类小类分类。比如蔬菜大类分叶菜类，根茎类，果实类，菇菌类，大类下又分大青菜小青菜冬瓜南瓜等各项单品。

2，蔬果的陈列原则。分类原则，质检原则，丰满原则，色彩搭配原则，防损耗原则，先进先出原则等。在蔬果首先要注重的是先进先出的原则，工作中就常常遇到由于疏忽该原则导致的损耗。前些日子就报废了一些油菜柳，如果严格

按照先进先出原则，就可以减少一些不必要的损耗。

3，蔬果的收货及上货管理。收货主要涉及到蔬果品质的把关，上货方面关注的是卖场地堆及台面商品的缺货补货情况。

4，盘点。盘点是定期或不定期地对店内的商品进行全部或部分的清点，以确实掌握该期间内的实际损耗。生鲜周周盘。盘点在真实准确的基本原则下进行，能够及时的掌握在周期内的损耗情况，能够及时得知损耗大的个别单品，以便在下一个周期内加强管理，控制损耗。最近的盘点中发现芽白菜，本地大蒜，包菜，玉米棒等单品损耗比较大。因此我们在日常的工作会更加关注这些单品。同时盘点能够发掘并清除滞销品、临近过期商品，整理环境，清除死角。每次生鲜周盘我们都会进行大扫除，以便为顾客提供一个干净整洁的购物环境。

其次是社会能力的提高。在工作中我也学会了很多为人处事的方式方法，处理上下级级搭档之间关系的能力等。毕竟刚从学校出来的我什么也不懂，而社会

和学校又有很多地方不一样，所接触的群体各异，因此工作为我的成长提供了一个很好的平台。

第三，管理能力的提高。在F1努力工作几个月后，很高兴的被公司提为领班的职务，在担任该职务期间慢慢的接触到了管理。主要包括卖场布局的控制及员工的管理两个方

面。蔬果在早上晚间都有高峰期，一旦疏忽将直接影响到销售。因此，在工作中要高度警觉，从大局着眼，又不能忽视细节。刚做领班的时候，专业技能不够，管理能力不行，遇到过很多的问题。比如收水果的时候没有把关，让供应商给忽悠了，收了烂货直接导致公司亏损。比如威性不够，第一次排班的时候员工怨声载道，不听从指挥。所谓吃一堑长一智，在工作的平台上不断的磨练下，自身的管理能力也不断的提升，慢慢的也上了轨道。

第四，服务意识。零售业就是服务业，我们的主旨就是服务顾客，力争让每一个顾客开心购物。我们的目标就是创造一连串的顾客，形成稳定有力的市场。所以当我们站在卖场的一角，我们的一言一行将直接影响公司集团的形象。这一点在我们北京华联上海路店显得尤为重要。也许是公司所处地段人们的平均生活水平及人员素质的关系原因，直接致使我们卖场员工极度缺少服务意识。所谓一方水土养育一方人吧。因此，在接下来的工作中我们都要更加重视服务，把北京华联的老牌子老脸面赢回来。

除力以上几点之外，同时也发现了自身的一些不足。主要表现在专业知识不够，季度大盘的流程管理不够明确，员工管理方面过于柔和，卖场布局控制不够精细不够及时，领导决策的执行不够及时，收货把关力度不够，水果大分类不够明确。在新的一年里，我想我会努力朝着这几个方向提升

自己，争取更好的把工作做好！XX-1-1

篇二：生鲜主管XX年工作总结

生鲜主管XX年工作总结

XX年即将结束，我和工联购物中心的每位同事一道，满怀希望的迎接着新年的到来。过去的一年，我们生鲜部在总部领导和店长的正确领导下，经过各部门经理的互相协调、帮助，加之营运和采购的大力支持、监管，使得生鲜部在稳步中求得了发展，在逆境中取得了成绩，生鲜部自经理到员工，形成了“拼搏、务实、协力、共进”的团队精神。在这新旧交替的时候，我将过去的工作作以总结。对区域内消费者的消费习惯和消费水平分析力不够没有做出我们的经营亮点，利客隆生活超市竞争对手的频频出击及医大科学学生放假，客流量有所下降，以致至7月、8月份销售有大幅度的下降。遵循公司的服务理念“专注邻里好生活”制定促销方案突出，围绕民生生活中柴、米、油、盐、酱、醋、水果、散装食品、学生用品等选择商品。在9月学生开学学讯超低限时促销活动中，对销售业绩和人气起到了很重要拉动的作用，其力度和频率都很不错，也取得了一些较好的业绩。

10月对生鲜的调整和改造，特别是对生鲜区：散装大米、散糖、蜜饯、蔬菜和水果的调整工作调整完成后；同时百货

区的陈列位置调整后让整个超市的视线更开阔，使我店卖场形象得到了极大的提升。对门店销售的增长也产生了重要的影响和推动作用。狠抓业务流程，落实服务标准的执行。我们的业务流程，可以说就是一个完善的服务标准。因此严格遵守业务流程，就会使服务有明显的提升。我店对电子秤称重人进行了定人定岗，对各通道的导购人员进行定员定岗，以此确保能及时为顾客提供方便快捷的服务。并要求每位员、促销员严格遵守“计量五步起、六大文明礼貌用语、八个必须、微笑服务”服务顾客提供打包、送货服务，以此让顾客真正高兴而来，满意而归。倡导精神文明，彰显人性化服务。帮扶弱小、拾金不昧、拾物归。

零售业以人为本，是否合理的开发和运用人力资源，是一个门店经营管理水平的重要体现。为了增加门店的凝聚力和团结协作能力，一方面，我店加强门店主管与员工、员工与员工的沟通交流，另一方面加强对员工职业生涯的引导，每个月组织员工进行团队建设培训，培养员工的集体荣誉感，并多次组织员工参加“团康”集体活动。生鲜部由散称干货五谷、熟食、鲜肉、水产、蔬果五部分组成，是门店比较大的一个部门，而且它承担了整个超市最重要的职责拉动全店来客，增加全店销售。加之生鲜部是人们日常生活的必需品，因此，这里是全店人气最旺和管理最为集中的一个区域。在最大限度满足消费者的需求，保证食品安全的基础

上，我们要做好每日商品的上货工作，做好商品的整齐陈列，保证商品的新鲜、健康。我主要从以下几个方面着手：

一、严把商品质量关。降低商品质量客诉。必须从源头来抓，我们每天会根据天气、周末、节假日等外部环境因素的影响，根据客流情况每天晨会时提醒各个专柜做出尽量合理的上货，备货。部分商品在收货的时候，严卡保质期，逐箱查看确保商品质量和数量的正确。

二、做好人员的有效管理，协调好员工与员工，员工与上级之间的关系。对于我们生鲜部来说，这一年来的确是付出了很大的辛劳，但是仍旧存在着许许多多的问题。

我们生鲜部自营员工只有四名，其余的均为厂家导购和专柜联营人员。在思想行为上很难做到统一，存在很多的分歧和想法。针对这种现象，在原有的分配基础上，通过灵活的调整，进行一岗一员责任制和协同工作制，既要求责任到人，不互相依赖，又不自私自利，各扫门前雪，形成员工和导购员之间的互相协作，互相帮助。大大提高了工作的效率和成效。

三、准确掌握市场信息，灵活调节商品结构。对于生鲜部来说，市场的动态千变万化，能否准确的掌握市场的价格尤其蔬果的价格，以及畅销品对于我们来说是最为关键的，目前，我们采用的是每周二次市调，蔬果区，鲜肉区对竞争门店利客隆生活超市和百佳华百货市调，合理调整我们的蔬

果价格。争取做到我们的商品物美价廉。对于抢购的商品除了快讯上规定之外，我们还会根据顾客的需求，根据市场的变化，和供应商沟通，及时调整。争取把抢购商品做到价格惊爆，品项合理。

对于过去的工作，总的来说，是有进步也有缺憾，有成绩也有瑕疵，对于我们的不足，主要还是存在以下几个方面：

1、DM活动效果总体较差。前期由于我司DM促销活动方案、促销商品选择上没有突出量，准备工作不到位；供货商支持力度不大，主要表现为青菜水果供应商，经市调青菜水果销价比竞争对对普遍增高；进货渠道狭窄，部分供货商结款账期太长；故而大部分DM商品价格吸引力不够。价格高导致了商品销售效果不明显，供应商不愿超低特价上DM，从而导致DM促销品项、价格受到牵制。有的商品长期连续多档做DM促销，从而使DM失去了人气提升和业绩提升的作用。

2、从销售额来讲，总体来说是在保持稳定的基础上有所上升，但和去年相比上升的幅度不是太大，蔬菜区在供应商调整后有所下降。干货区一直未能招商五谷磨坊供应商，冰鲜区也一直未能招商供货商，冰鲜人员技术跟不上一直没有销售。同时，整休店每天平均来客人数2450多人，有所变化。这除了受外部的竞争环境的影响外，我觉得更大的是我们的工作在很大程度上没有被顾客认可，没有很大的创新。我想在稳定的前提之下，进行改革性的创新是我们目前

最大的问题；

3、员工的对于公司的认同感不强，这种认同感包括员工的集体意识、企业文化意识、薪资待遇三个方面，这种认同感的淡漠使得他们对待自己工作的认真态度部端正、负责程度不强，致使工作出现迟滞。我想在明年的工作计划中是一个重点；

4、店内的特价蔬菜、水果品种少和价格无优势，工作的细节性还是不到位，在大的方面我们做了几次的整改和努力，取得了一定的成绩，但是对于卖场的细节注意还是有欠缺，这包括我们的卖场卫生、商品的陈列、仪容仪表的规范、价签价格牌的的对应，商品的保质期、员工和促销员的管控、和采购及供应商之间的沟通、收验货的把关、损耗的管控都存在着细节性的问题，这都是在以后工作中要注意的方面。在此，我就新年的计划做一个简单的展望和计划：新的一年，对于生鲜部来说，从外部环境来看，是机遇与挑战并存，开放与紧缩同在。对于明年的计划，我想应该有以下几点：

（1）稳定是前提，创新是路子。对于超市来说，保持原有的发展是最根本的前提，下一年，我们还将沿着去年的模式来走，保证生鲜部的销售额在稳步中提升。但是从

上面的分析可以看出，下一年，必须有所创新。明年我们会加大对能够给超市创造利润的工薪白领阶层又由于工作忙而没有时间购买这一群体的服务，我们生鲜部对于这些

人群的流逝是最大的，我们将加大精品果蔬的推广力度和便利商品的数量。

（2）宣传、服务体系的创新。我们充分利用好生鲜区的电子屏幕宣传好生鲜的特价和温馨提示。

（3）认同是关键，创建员工认同的企业文化和和谐的工作环境。一个企业的发展成败，主要取决与员工、促销员以及各层管理者对这个企业的认同感、归属感。这在前面已经提到。企业文化必须和企业发展相契合，必须和人们心理实际相契合。只有员工、各层管理者认可了这个企业文化，认可了这个集体，并且这种文化具有积极向上的引导力，员工才会踏踏实实的在这里干工作，才会竭尽全力的服务于这个行业。

（4）对比XX年的鸡蛋销售结合XX年的经营情况想把鸡蛋区多做些精品蛋包装销售，鲜肉类、蔬果类强加精品包装品项销售。

总体来说，我希望在新的一年里，我和我的同事一道，再创佳绩，在完成公司规定的总销售之外，创出新高。同时还希望，我的同事，生活今年过的比去年好，希望他们工作顺利，家庭和睦。

工联购物中心：林辉云

XX年12月30日

篇三：生鲜部年底工作总结

XX年生鲜部工作总结

XX年即将结束，我和东方城的同事一道，满怀希望的迎接着新年的到来。虽说我们店开业了短短的一年半，但是我们已体现出了我们团队的力量，取得可喜的成绩。回顾过去，痛并快乐着，付出过汗水，也享受了喜悦。在这新旧交替的时候，我将过去的工作作以总结。

过去的一年，我们生鲜部在总部领导和店长的正确领导下，经过各部门经理的互相协调、帮助，加之营运和采购的大力支持、监管，使得生鲜部在稳步中求得了发展，在逆境中取得了成绩，生鲜部自经理到员工，形成了“拼搏、务实、协力、共进”的团队精神。到目前为止，生鲜部在去年总销售的基础上，超额完成了全年的销售任务，超额完成率%，同比增长%，客单价也由去年的19元，上升到今年的23元。客单数由去年的59万上升到今年的万。生鲜部由散称食品、日配和联营三大部分组成，是门店比较大的一个部门，这不仅体现在人员的组成和商品的销售数量上，而且它承担了整个超市最重要的职责——拉动全店来客，增加全店销售。加之生鲜部是人们日常生活的必需品，因此，这里是全店人气最旺和管理最为集中的一个区域。在最大限度满足消费者的需求，保证食品安全的基础上，我们要做好每日商品的上货工作，做好商品的整齐陈列，保证商品的新鲜、健康。我主要从以下几个方面着手：

一、严把商品质量关。降低商品

质量客诉。必须从源头来抓，我们每天会根据天气、周 末、节假日等外部环境因素的影响，根据客流情况每天晨会时提醒各个专柜做出尽量合理的上货，备货。部分商品在收货的时候，严卡保质期，逐箱查看确保商品质量和数量的正确。

二、做好人员的有效管理，协调好员工与员工，员工与上级之间的关系。对于我们生鲜部来说，这一年来的确是付出了很大的辛劳，但是仍旧存在着许许多多的问题。我们生鲜部自营员工只有四名，其余的均为厂家导购和专柜联营人员。在思想行为上很难做到统一，存在很多的分歧和想法。针对这种现象，在原有的分配基础上，通过灵活的调整，进行一岗一员责任制和协同工作制，既要求责任到人，不互相依赖，又不自私自利，各扫门前雪，形成员工和导购员之间的互相协作，互相帮助。大大提高了工作的效率和成效。

三、准确掌握市场信息，灵活调节商品结构。对于生鲜部来说，市场的动态千变万化，能否准确的掌握市场的价格尤其蔬果的价格，以及畅销品对于我们来说是最为关键的，目前，我们采用的是每周一次市调，蔬果区，鲜肉区对竞争门店九州商城店和汇丰农贸进行每日市调，合理调整我们的蔬果价格。争取做到我们的商品物美价廉。对于抢购的商品除了快讯上规定之外，我们还会根据顾客的需求，根据市场的变化，和供应商沟通，及时调整。争取把抢购商品做到价

格惊爆，品项合理。在过去的时间里，营运部的市调员在市场的调查给我们很大的帮助，我非常感谢他们。

对于过去的工作，总的来说，是有进步也有缺憾，有成绩也有瑕疵，对于我们的不足，主要还是存在以下几个方面：首先，从销售额来讲，总体来说是在保持稳定的基础上有所上升，但和去年相比上升的幅度不是太大，蔬菜区在供应商调整后有所下降。熟食区一直未能招商一家供应商，看到解放店熟食销售很好真有些眼馋呀。同时，来客数和去年的来客基本持平，每天平均来客人数2700多人，变化不大。这除了受外部的竞争环境的影响外，我觉得更大的是我们的工作在很大程度上没有被顾客认可，没有很大的创新。我想在稳定的前提之下，进行改革性的创新是我们目前最大的问题；其次，员工的对于公司的认同感不强，这种认同感包括员工的集体意识、企业文化意识、薪资待遇三个方面，这种认同感的淡漠使得他们对待自己工作的认真态度部端正、负责程度不强，致使工作出现迟滞。我想在明年的工作计划中是一个重点；再次工作的细节性还是不到位，在大的方面我们做了几次的整改和努力，取得了一定的成绩，但是对于卖场的细节注意还是有欠缺，这包括我们的卖场卫生、商品的陈列、仪容仪表的规范、价签价格牌的的对应，商品的保质期、员工和促销员的管控、和采购及供应商之间的沟通、收验货的把关、损耗的管控都存在着细节性的问题，这都是在

以后工作中要注意的方面。

在此，我就新年的计划做一个简单的展望和计划：新的一年，对于生鲜部来说，从外部环境来看，是机遇与挑战并存，开放与

紧缩同在。对于明年的计划，我想应该有以下几点：（1）稳定是前提，创新是路子。对于超市来说，保持原有的发展是最根本的前提，下一年，我们还将沿着去年的模式来走，保证生鲜部的销售额在稳步中提升。但是从上面的分析可以看出，下一年，必须有所创新。明年我们会加大对能够给超市创造利润的工薪白领阶层又由于工作忙而没有时间购买这一群体的服务，我们生鲜部对于这些人群的流逝是最大的，我们将加大精品果蔬的推广力度和便利商品的数量。⑵宣传、服务体系的创新。我们充分利用好生鲜区的电子屏幕宣传好生鲜的特价和温馨提示。（3）认同是关键，创建员工认同的企业文化和和谐的工作环境。一个企业的发展成败，主要取决与员工、促销员以及各层管理者对这个企业的认同感、归属感。这在前面已经提到。企业文化必须和企业发展相契合，必须和人们心理实际相契合。只有员工、各层管理者认可了这个企业文化，认可了这个集体，并且这种文化具有积极向上的引导力，员工才会踏踏实实的在这里干工作，才会竭尽全力的服务于这个行业。（4）招商一家熟食，把熟食区的冷柜撤掉做成现场制作半中岛的形式。（5）对

比解放店的鸡蛋销售结合XX年的经营情况想把鸡蛋区移到粮食于冷鲜肉交汇处的消防通道南边。

总体来说，我希望在新的一年里，我和我的同事一道，再创佳绩，在完成公司规定的总销售之外，创出新高。同时还希望，我的同事，生活今年过的比去年好，希望他们工作顺利，家庭和

睦。

预祝大家新年新气象、龙乘祥云！

生鲜部：孙经理

篇四：主管述职报告述职报告

生鲜区主管述职报告

各位领导、各位同事：

大家好！

能在这里和大家一起探讨工作、总结经验，使我感到非

常荣幸，XX年7月1日X好家园与X升超市合并，XX

年9月20日，因工作需要，我从非食区调到生鲜区任部门

负责人。经营方式的不同，让我有了很大的压力，但在超市领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名负责人的职责，圆满完成了各项任务，得到领导的肯定和同事们的好评。在负责X市店生鲜部期间运转良好，在同事们的团结和努力下，使

生鲜区的销售有了明显的改善。

在4月18日闭店装修期间，我以学习协助配合部门经理

与供应商合同谈签的各项准备工作。在招商谈判的过程中让我的沟通技巧谈判技巧有了一定的提高。让我在面对供应商谈判时有了一定的把握，并对公司的流程有了全面的认识。XX年6月1日我正式被公司提拔为生鲜部见习主管。从茫然失措的非食区领班到生鲜区见习主管，在领导的关怀、培养和同事们的帮助下我一步步成长起来。在筹备开业前期由我和部门经理对本部门的员工促销进行了企业文化，商品知识。商品陈列，商品分类一系列的培训。加强市调，深入市场了解消费者的需求，了解市场动向，分析本地的商业结构，以及合理制定

促销计划。对成功的开业奠定了坚实的基础。并使我X市店生鲜部在开业第一天销售达到元，销售毛利元,销售占比%的好成绩。近两个月见习主管工作，让我看到了美好家园充满激情与挑战的团队，以及诚实做人、精明做事、勤奋工作、追求美好的企业文化精神。作为见习主管的我，很多时候也很茫然，但总能在困难之时得到领导和同事的支持和帮助，使我收获很大，感触很深。

一、X好家园生鲜销售的基本情况

生鲜实现销售XXX万元，增长幅度为XXX%，实现毛利

XXXX万多元，同比增长XXX万多元，增幅XX%，在非常困难的局面下取得这个成绩与美好家园认真贯彻集团

公司“廉洁、高效、优质、低成本”的工作方针是分不开的。如何确保生鲜区持续良好的发展，如何在更加激烈的市场竞争和新的竞争力不断分流客源的情况下，巩固基础，保持可持续发展，我们围绕工作方针主要做了以下几件事：

1、调整品牌结构和经营方式，新引进南北干货（果脯、密饯、水产干货、干花、炖料）形成卖场新的增长点。挖掘成长期商品，保证了低温奶制品的持续高增长；欧亚、来思尔、海子（云南本地著名品牌）双汇、思念、三全、龙凤等强势商品的引进优化了卖场品牌形象。

2、季节性商品及时调整陈列布局。季节性商品采取卖场装饰主通道堆头摆放，顾客在浓浓的季节商品包围下让顾

客感受到季节的变化。对于散米、鸡蛋、速冻汤圆、水饺制品的陈列布局及时调整满足了消费者的购卖需求。

二、履行的工作职责

1、加大商品的监管力度，降低商场的一些额外损耗。加强员工培训，并让员工清楚收货的注意事项，退货的注意事项，对保质期定期检查，对不能退换的临期商品及时反馈，并采取一些补救措施。

我们目前的主要工作是等学习标准门店的商品经营和管理，主要学习内容包括：（1）、加强零售理论知识的学习, 不断提高为广大顾客服务的意识；努力钻研零售专业知识, 不断提高服务的技能。（2）学习商品的进货及陈列管理，维护、管理好超市职责区域，做到商品新鲜、品种齐全、质量可靠、价格合理。（3）学习制订进货计划，以及商品的退货和报损的检查。

三、工作中的几点体会和认识

在培训中我们要学的最重要就是商品管理，包括商品的陈列管理，促销管理，价格管理等。所以我们必须保持归零心态，从自身开始，从头干起，从各方面加强自己。做为见习主管来说，我认为应从几方面提升自己：首先，不断加强自身的学习，努力提高工管理能力。其次，发挥表率作用，身先士卒。最后，坚持原则，按要求办事。

四、存在的问题

一个多月，虽然在工作中取得了一定的成绩，但还存在着很多不足，我不希望这些方面制约了我个人的发展和工作上的开拓创新，所以需进一步的努力学习实践。首先是零售理论知识学习还不够。由于整天在卖场工作，忽视了个人的理论学习，另外在学习上还欠缺多问，导致我们对零售专业程度掌握进度慢。其次是工作中有时急躁情绪克服不够。偶尔时间任务重，要求标准高，有时急于完成工作任务，抱怨、急躁等现象有所表现，表现出心态调整还不够完整，希望逐渐改变这些现状。

五、以后的工作期望

接下来，我希望秉承“合力同心，共创辉煌”的核心价值观，在食品主管和组长的带领下，积极学习相关方面的管理工作，使自己逐渐走向成功：（1）商品陈列管理，包括生鲜商品的陈列和非生鲜商品的陈列，主要加强学习货架商品、端架商品和堆头商品的陈列标准和陈列方法。（2）商品订退货流程管理，包括订货流程管理和退货流程管理，尤其期望了解电脑自动订货流程，以及手工制单退货流程知识。（3）超市营运基本管理，包括如何树立合力超市天天低价的价格形象，如何树立合力超市丰富新鲜的环境形象，如何树立“始于需求，止于需求”的社区形象，以及熟悉超市相关的营运管理指标。

做好营销文章，积极扩销创利。在营销部的大力支持下，超市着手实施八月十五中秋节，十一黄金周的大型活动和各双休日及常规节日的自主性营销活动及针对各竞争势力的对抗性营销活动。

3：通过严格食品质价管理，不满意就退换的售后和频繁的员工技能培训确保了服务优质；通过完善商品陈列，优化卖场布局，烘托节日气氛确保了购物环境好；通过安全隐患的自查自改，完善防损体系确保了卖场安全经营；通过严格的绩效考核和三工考核确保了分配合理，员工收入好。

4：狠抓精细化管理工作。超市经历了连续几年的高增

长，大刀阔斧的蛮劲和精耕细作相比，后者成效更为突出。我们通过晨会组织全员学习《细节决定成败》，从思想上给员工灌输精细化管理意识。要销售更要管好库存周转，今年全年未出现一起恶性库存事件。要优质营销企化案，更要不折不扣的执行队伍，每次营销活动，我们将工作内容明确细分到人，保证了营销活动效果。要建章立制，更要有严格的检查督办体系，各柜组长、文员递交的月度工作计划均由卖场人事助理理顺督办，保证了各项工作的准时完成。生鲜商品、联营商品一样做单品管理、单品促销是生鲜和百文两课别销售增长的主要原因。通过供应商主要单品、品牌的计划考核等精细措施，为压缩调整提供了淘汰依据。

5：建立了一支团结的、能打硬仗的、高绩效的团队。盘点压缩调整的两天时间里卖场全体工作人员充分展现了

篇五：XX年终生鲜销售工作总结

XX年终生鲜销售工作总结

XX年已经进入尾声，一年的工作也将告一段落，回顾一年来的工作我感受颇深。从我加入公司以来，无论从那个方面讲，收获都很多。独立管理生鲜销售以来，突然感觉身上压力倍增，但在领导的关心和指导下、各位同事和外协单位的配合下，圆满的完成了公司下达的销售任务。现将相关情况总结汇报如下：

一、主要工作内容

1、及时了解顾客的需求，熟悉各类生鲜商品的季节性

及最佳上市时机，根据季节因素、确定销售的生鲜种类，制定采购计划，为领导提供决策依据，并积极联系各养殖场和屠宰厂，保证所销售的生鲜产品充足供应。

2、对生鲜产品的采购、屠宰工作进度进行及时跟进，确保各类产品能按时完成加工，保证各类产品能够及时上市。

3、对库存商品的质量和数量进行每天例行检查，做好防火、防盗工作，按时打扫仓库卫生，为生鲜产品的储存提供清洁的卫生环境。

4、对所辖员工进行定期的劳动纪律，服务及公司流程的培训和检查，对新员工进行一对一的帮带，通过各种培训对员工加强管理严格督办各项工作，保证各项工作的准时完成。

5、认真学习公司管理制度、业务流程和生鲜类产品的加工、储运及保鲜知识，使自己通过学习进一步增强做好本职工作的能力，从而更好的完成本职工作。

二、存在不足和需改进的地方

XX年虽然我们做了大量的工作，但仍存在着不足和需要改进的地方，主要表现在：一是对熟食，鲜肉分割的专业技能学习不够，专业技术不够纯熟。二是对直营店产品库存关注度不够，在一些时候备货不足。对即将缺货和缺货商品的关注度不够，造成畅销商品未能及时补货。三是对产品销售

及公司营销方面的知识学习还有所欠缺；四是与外协企业及公司同事的沟通方式有待进一步改进。针对以上不足的地方，在新的一年中，我要进一步加强学习改进工作方式，为公司的发展做出更大的贡献。

三、对公司的意见和建议、从优秀的管理中向商品要利润，以此推动蔬菜、猪肉的长足发展，确保公司业绩的正常增长。、及时洞察市场信息，根据消费者的需求变化及时调整品项结构。、确保商品质量，加强对生鲜食品的日常检查和试吃，确保商品质量。

4、落实安全责任制，时刻绷紧安全的弦，加强日常检查，及时整改安全隐患。

总之，去旧迎新，我们要不断总结，在新的一年中，我们将按照计划计真执行，不断根据市场需要调整工作细节，完善工作方案，不断改进服务质量，以饱满的工作热情迎接新的挑战，取得更好的成绩。

谢谢大家

篇六：生鲜工作总结

我这只有日常的你看下，自己在总结一下。月总结我懒得写，生鲜经理和主管日常工作职责和流程

生鲜经理岗位职责

（一）计划与预算职责

1、负责生鲜品类预算的制定和关键业务指标的达成，包括：生鲜销售额、生鲜毛利、营运可控费用、人工、物料、修理费、商品损耗

2、熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售和周转情况，能够很好的平衡销售和商品库存的关系

3、负责实现公司制定的生鲜品类的生产效率，包括：坪效、人效（人均销售、主要岗位的人均工作量）

专业能力

1、具有制定预算的能力，理解生鲜毛利表的组成部分及其含义，并根据生鲜品类预算表来监管可利用资源。

2、熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售特点和品质管理的特性，能对不合理库存采取相应的措施，以确保满足商品的销售和周转。

3、了解各商品大类、坪效和人效的概念和行业标杆，熟悉影响门店生产效率的因素，并采取相应的措施。

（二）业务（商品）职责

1、计划和管理竞争对手调查和消费者调查，了解其动态和价格，及时应对，对生鲜商品的配置、新品引进、联营商品调价等向采购提出建议，以确保门店的竞争处于领先优势。

2、及时了解顾客的西求，指导生鲜熟食区主管正确实施生鲜熟食区的经营方案，对各部的商品布局、商品的陈列、气氛布置进行合理的安排和调整

3、负责采购及促销部安排的促销计划的实施，制定生鲜促销计划

4、对生鲜商品的进货、销售和库存管理等进行合理科学的管理，指导生鲜各部的主管合理安排商品的定货、加工和制作数量

5、严格管理生鲜各部门商品的损耗控制工作，强化所有生鲜员工的损耗控制意识，规范相关操作

6、负责生鲜商品的质量管理工作，确保生鲜商品符合安全、卫生标准，满足顾客的需求

7、负责生鲜盘点工作的正常执行及盘点数据的准确

8、负责门店生鲜整体环境卫生和安全

9、负责生鲜区所有员工能正确的实施生鲜各自区域的所有流程，主管能正确的审阅各部单据保证其正确的传送 专业能力

1、了解市场调查的原则和常用方式，正确分析相关数据，能制订实施应对措施；熟悉生鲜商品竞争的要点及店内调价流程

2、熟悉生鲜商品的布局规范、陈列方式及价签的使用规范，能根据商品的组合特点，对不同的商品选择合适的货

架和陈列方式

3、熟悉生鲜各品类商品的销售占比、毛利占比，掌握生鲜品类的季节性销售的特点，掌握各种促销标志、道具的使用规范，并能结合商品的特点合理的使用各种道具。

4、熟悉生鲜商品的个品类商品的定货、生产加工等操作的关键控制点，掌握科学定货、合理生产的管理方法

5、熟悉生鲜品类商品经营过程中的损耗控制点，有较强的成本控制意识及成本控制方法

6、了解生鲜商品的验收、存储、理货、加工等过程中各类商品的质量要求，能够对不合格商品及时的采取措施。

7、熟悉生鲜商品的盘点计划和流程，对盘点数据能判断其准确性，并对盘点结果进行分析

8、熟悉生鲜区环境管理标准及要求

9、熟悉生鲜营运标准、流程和作业规范的一般原则，熟练应用关键表单和系统报表

（三）人事职责

1、为员工提供安全、卫生的工作环境

2、定期主持店内列会，保持与员工的良好沟通，领导和激励生鲜区管理人员和员工，建设积极上进高效的团队

3、计划并实施对生鲜部门经理的的目标管理，对其评估和考核

4、培养指导生鲜部门经理，帮助其自我提升，并培养

好本岗位的接班人

5、对生鲜部门经理的工作质量提出建议权，对生鲜部门主管的招聘、提升、奖励、辞退有决定权，并知会店总和人事经理

6、积极执行店总经理的工作安排，能提出创造性的见解，并付之于实施

7、以积极、开放的态度与公司各相公部门、分店各区域沟通，保持良好的协作

8、负责生鲜区域促销员的培训、管理

9、负责安排生鲜各区域的经理的排班，审核生鲜主管排班情况，确保合理安排生鲜区人员工作 专业能力

1、了解公司的企业文与规章制度

2、具有公正、开放的人格，良好的领导力和团队建设能力

3、正确掌握公司的考核、评估政策，并能合理运用

4、具有教练能力，对下属实行人性化的管理

5、了解公司的人力资源政策和相关法律法规，并能合理的运用

6、具有执行力和创造力

7、较强的人际关系处理和沟通能力

8、熟悉公司的促销员制度，并监督执行

9、熟悉门店的排班原则和方法

（四）设备职责

1、负责生鲜区域的设备、存货等资产的安全

2、确保设备正常运营，督促日常维护、保养工作的实施

3、负责生鲜区域的常用设备、用具、物料的严格管理，提高设备的使用效率

专业能力

1、了解主要设备的维护、保养等原则

2、具有设备使用安全意识及开源节流的理念

3、熟悉生鲜商品常用设备的使用要求及生鲜物料消耗定额，能及时发现不规范操作及物料消耗异常情况

（五）服务职责

1、为顾客营造清洁、舒适、安全的购物环境

2、确保生鲜员工能为顾客提供专业、热情、及时的服务，提高顾客的满意度

3、确保分管区域为顾客提供周到的售后服务，包括：退换货、送货等

4、正确处理顾客投诉，与顾客保持良好的沟通，根据顾客投诉改进工作

专业能力

1、熟悉灯光、装饰、服务标志、卖场音乐等因素对所

管区域的购物环境的影响，并能根据顾客的需求合理调整

2、熟悉员工仪容仪表、服务技巧的规范要求，并监督执行

3、熟悉店内的售后服务标准及国家相关消法和质量法等

4、有顾客导向意识，并能针对顾客投诉进行自我改进，了解顾客对品质质量和服务质量的需求。主管岗位职责

岗位目标

带领、指导下属员工达成本部门相关的各项工作指标，包括：销售额、毛利、营运费用等

主要工作内容

计划与预算

1、负责部门预算的制定和关键业务指标的达成，包括：（人工、物料、修理费、商品损耗）

2、实现生产效率指标，包括：-人效（人均销售）

3、根据生鲜经理的要求，制定本区域工作计划并落实。

业务：

1、为顾客提供新鲜卫生的商品及热情周到的服务，与顾客保持良好的沟通，妥善处理顾客投诉。

2、负责制定本部门的市调计划并组织实施，向生鲜经理汇报，即使采取店内促销、降价、调价等应对措施，就涉

及商品配置、新品引进、联营商品调价等问题即使与采购沟通、处理。

3、熟悉各类生鲜商品的季节性及最佳上市时机，根据季节因素、促销计划、调整商品和陈列位，合理安排商品陈列排面、陈列方式等，保持规范清晰的价格标识。

4、负责执行采购部门、门店促销部制定的促销计划，安排店内促销，并配合门店促销部对促销效果进行总结分析。

5、负责审核商品的订货计划，熟悉各类商品销售及周转情况，满足销售及周转需要的前提下合理控制库存。

6、负责商品在验收、储存、销售全过程的质量控制，掌握影响质量的关键控制点，对供应商的严重质量问题应及时通知经理并与采购部门沟通。

7、指导员工对各类商品进行合理、适当的降价、报损，尽可能的降低损耗。

8、负责本部门周转仓、冷库，操作间及销售区的环境卫生、设备卫生符合公司标准。

9、监督本部门员工的仪容仪表、操作规范符合公司要求，确保安全、卫生。

10、确保本部门各种设备设施的正常使用，督促日常维护保养。

11、负责组织本部门的盘点并确保盘点的准确性。

人事管理：

1、负责主持本部门的例会，保持与员工的良好沟通，建设积极向上的团队。太多了 还要的话你留言！

篇七：超市生鲜工作总结

超市生鲜工作总结

（一）超市生鲜工作总结计划与预算职责

1、负责生鲜品类预算的制定和关键业务指标的达成，包括：生鲜销售额、生鲜毛利、营运可控费用、人工、物料、修理费、商品损耗

2、熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售和周转情况，能够很好的平衡销售和商品库存的关系

3、负责实现公司制定的生鲜品类的生产效率，包括：坪效、人效（人均销售、主要岗位的人均工作量）

超市生鲜工作总结专业能力

1、具有制定预算的能力，理解生鲜毛利表的组成部分及其含义，并根据生鲜品类预算表来监管可利用资源。

2、熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售特点和品质管理的特性，能对不合理库存采取相应的措施，以确保满足商品的销售和周转。

3、了解各商品大类、坪效和人效的概念和行业标杆，熟悉影响门店生产效率的因素，并采取相应的措施。

（二）超市生鲜工作总结业务（商品）职责

1、计划和管理竞争对手调查和消费者调查，了解其动态和价格，及时应对，对生鲜商品的配置、新品引进、联营商品调价等向采购提出建议，以确保门店的竞争处于领先优势。

2、及时了解顾客的西求，指导生鲜熟食区主管正确实施生鲜熟食区的经营方案，对各部的商品布局、商品的陈列、气氛布置进行合理的安排和调整

3、负责采购及促销部安排的促销计划的实施，制定生鲜促销计划

4、对生鲜商品的进货、销售和库存管理等进行合理科学的管理，指导生鲜各部的主管合理安排商品的定货、加工和制作数量

5、严格管理生鲜各部门商品的损耗控制工作，强化所有生鲜员工的损耗控制意识，规范相关操作

6、负责生鲜商品的质量管理工作，确保生鲜商品符合安全、卫生标准，满足顾客的需求

7、负责生鲜盘点工作的正常执行及盘点数据的准确

8、负责门店生鲜整体环境卫生和安全

9、负责生鲜区所有员工能正确的实施生鲜各自区域的所有流程，主管能正确的审阅各部单据保证其正确的传送

超市生鲜工作总结专业能力

1、了解市场调查的原则和常用方式，正确分析相关数

据，能制订实施应对措施；熟悉生鲜商品竞争的要点及店内调价流程

2、熟悉生鲜商品的布局规范、陈列方式及价签的使用规范，能根据商品的组合特点，对不同的商品选择合适的货架和陈列方式

3、熟悉生鲜各品类商品的销售占比、毛利占比，掌握生鲜品类的季节性销售的特点，掌握各种促销标志、道具的使用规范，并能结合商品的特点合理的使用各种道具。

4、熟悉生鲜商品的个品类商品的定货、生产加工等操作的关键控制点，掌握科学定货、合理生产的管理方法

5、熟悉生鲜品类商品经营过程中的损耗控制点，有较强的成本控制意识及成本控制方法

篇八：生鲜工作总结

篇一：生鲜部年底工作总结

XX年生鲜部工作总结

XX年即将结束，我和东方城的同事一道，满怀希望的迎接着新年的到来。虽说我们店开业了短短的一年半，但是我们已体现出了我们团队的力量，取得可喜的成绩。回顾过去，痛并快乐着，付出过汗水，也享受了喜悦。在这新旧交替的时候，我将过去的工作作以总结。过去的一年，我们生鲜部在总部领导和店长的正确领导下，经过各部门经理的互相协调、帮助，加之营运和采购的大力支持、监管，使得生鲜

部在稳步中求得了发展，在逆境中取得了成绩，生鲜部自经理到员工，形成了“拼搏、务实、协力、共进”的团队精神。到目前为止，生鲜部在去年总销售的基础上，超额完成了全年的销售任务，超额完成率%，同比增长%，客单价也由去年的19元，上升到今年的23元。客单数由去年的59万上升到今年的万。生鲜部由散称食品、日配和联营三大部分组成，是门店比较大的一个部门，这不仅体现在人员的组成和商品的销售数量上，而且它承担了整个超市最重要的职责——拉动全店来客，增加全店销售。加之生鲜部是人们日常生活的必需品，因此，这里是全店人气最旺和管理最为集中的一个区域。在最大限度满足消费者的需求，保证食品安全的基础上，我们要做好每日商品的上货工作，做好商品的整齐陈列，保证商品的新鲜、健康。我主要从以下几个方面着手：

一、严把商品质量关。降低商品质量客诉。必须从源头来抓，我们每天会根据天气、周末、节假日等外部环境因素的影响，根据客流情况每天晨会时提醒各个专柜做出尽量合理的上货，备货。部分商品在收货的时候，严卡保质期，逐箱查看确保商品质量和数量的正确。

二、做好人员的有效管理，协调好员工与员工，员工与上级之间的关系。对于我们生鲜部来说，这一年来的确是付出了很大的辛劳，但是仍旧存在着许许多多的问题。我们生鲜部自营员工只有四名，其余的均为厂家导购和专柜联营人

员。在思想行为上很难做到统一，存在很多的分歧和想法。针对这种现象，在原有的分配基础上，通过灵活的调整，进行一岗一员责任制和协同工作制，既要求责任到人，不互相依赖，又不自私自利，各扫门前雪，形成员工和导购员之间的互相协作，互相帮助。大大提高了工作的效率和成效。

三、准确掌握市场信息，灵活调节商品结构。对于生鲜部来说，市场的动态千变万化，能否准确的掌握市场的价格尤其蔬果的价格，以及畅销品对于我们来说是最为关键的，目前，我们采用的是每周一次市调，蔬果区，鲜肉区对竞争门店九州商城店和汇丰农贸进行每日市调，合理调整我们的蔬果价格。争取做到我们的商品物美价廉。对于抢购的商品除了快讯上规定之外，我们还会根据顾客的需求，根据市场的变化，和供应商沟通，及时调整。争取把抢购商品做到价格惊爆，品项合理。在过去的时间里，营运部的市调员在市场的调查给我们很大的帮助，我非常感谢他们。对于过去的工作，总的来说，是有进步也有缺憾，有成绩也有瑕疵，对于我们的不足，主要还是存在以下几个方面：首先，从销售额来讲，总体来说是在保持稳定的基础上有所上升，但和去年相比上升的幅度不是太大，蔬菜区在供应商调整后有所下降。熟食区一直未能招商一家供应商，看到解放店熟食销售很好真有些眼馋呀。同时，来客数和去年的来客基本持平，每天平均来客人数2700多人，变化不大。这除了受外部的

竞争环境的影响外，我觉得更大的是我们的工作在很大程度上没有被顾客认可，没有很大的创新。我想在稳定的前提之下，进行改革性的创新是我们目前最大的问题；其次，员工的对于公司的认同感不强，这种认同感包括员工的集体意识、企业文化意识、薪资待遇三个方面，这种认同感的淡漠使得他们对待自己工作的认真态度部端正、负责程度不强，致使工作出现迟滞。我想在明年的工作计划中是一个重点；再次工作的细节性还是不到位，在大的方面我们做了几次的整改和努力，取得了一定的成绩，但是对于卖场的细节注意还是有欠缺，这包括我们的卖场卫生、商品的陈列、仪容仪表的规范、价签价格牌的的对应，商品的保质期、员工和促销员的管控、和采购及供应商之间的沟通、收验货的把关、损耗的管控都存在着细节性的

问题，这都是在以后工作中要注意的方面。

总体来说，我希望在新的一年里，我和我的同事一道，再创佳绩，在完成公司规定的总销售之外，创出新高。同时还希望，我的同事，生活今年过的比去年好，希望他们工作顺利，家庭和睦。

预祝大家新年新气象、龙乘祥云！

生鲜部：孙经理篇二：XX年终生鲜销售工作总结

XX年终生鲜销售工作总结

XX年已经进入尾声，一年的工作也将告一段落，回顾一

年来的工作我感受颇深。从我加入公司以来，无论从那个方面讲，收获都很多。独立管理生鲜销售以来，突然感觉身上压力倍增，但在领导的关心和指导下、各位同事和外协单位的配合下，圆满的完成了公司下达的销售任务。现将相关情况总结汇报如下：

一、主要工作内容

1、及时了解顾客的需求，熟悉各类生鲜商品的季节性及最佳上市时机，根据季节因素、确定销售的生鲜种类，制定采购计划，为领导提供决策依据，并积极联系各养殖场和屠宰厂，保证所销售的生鲜产品充足供应。

2、对生鲜产品的采购、屠宰工作进度进行及时跟进，确保各类产品能按时完成加工，保证各类产品能够及时上市。

3、对库存商品的质量和数量进行每天例行检查，做好防火、防盗工作，按时打扫仓库卫生，为生鲜产品的储存提供清洁的卫生环境。

4、对所辖员工进行定期的劳动纪律，服务及公司流程的培训和检查，对新员工进行一对一的帮带，通过各种培训对员工加强管理严格督办各项工作，保证各项工作的准时完成。

5、认真学习公司管理制度、业务流程和生鲜类产品的加工、储运及保鲜知识，使自己通过学习进一步增强做好本职工作的能力，从而更好的完成本职工作。

二、存在不足和需改进的地方

XX年虽然我们做了大量的工作，但仍存在着不足和需要改进的地方，主要表现在：一是对熟食，鲜肉分割的专业技能学习不够，专业技术不够纯熟。二是对直营店产品库存关注度不够，在一些时候备货不足。对即将缺货和缺货商品的关注度不够，造成畅销商品未能及时补货。三是对产品销售及公司营销方面的知识学习还有所欠缺；四是与外协企业及公司同事的沟通方式有待进一步改进。针对以上不足的地方，在新的一年中，我要进一步加强学习改进工作方式，为公司的发展做出更大的贡献。

三、对公司的意见和建议、从优秀的管理中向商品要利润，以此推动蔬菜、猪肉的长足发展，确保公司业绩的正常增长。、及时洞察市场信息，根据消费者的需求变化及时调整品项结构。、确保商品质量，加强对生鲜食品的日常检查和试吃，确保商品质量。

4、落实安全责任制，时刻绷紧安全的弦，加强日常检查，及时整改安全隐患。总之，去旧迎新，我们要不断总结，在新的一年中，我们将按照计划计真执行，不断根据市场需要调整工作细节，完善工作方案，不断改进服务质量，以饱满的工作热情迎接新的挑战，取得更好的成绩。

谢谢大家篇三：生鲜上半年工作总结 文档

生鲜部上半年工作总结

生鲜上半年任务461万、实际销售504万、完成任务109%、去年实际销售428万，比去年同期上升76万、毛利率上升15%

主要原因：

1、牛羊肉价格惊爆/斤

2、新百、人人乐做了周年店庆促销活动、价格惊爆、力度大，全部以鸡蛋、大米、绿豆、白糖、日常消费品为主，做到市场批发价格还要低来吸引顾客、又有政府补跌，直接影响本店的销售

3、蔬菜新供应商引进，前期惊爆价格销售橄榄、茭瓜9分/斤，还有部分惊爆水果。

4、大米负毛利销售/斤（号销售数量,销售金额

元）。

5、因夏天气温热，又赶上回民分斋、散称白糖、冰糖、冰柱，鸡蛋、牛奶、牛羊肉销售好，提高了部门的销售。

针对上述问题做了相应的整改措施：

1、加大新品市调、撤旧引新

2、每周一开周例销售分析会、营采沟通讨论、提出问题及时解决、跟踪、落实

3、与供应商及时沟通、了解情况、解决管理中存在的问题，以达到双赢

4、针对区域商品结构进行了逐步调整

上半年工作总结：

1、做到做好每月2期促销海报，共计12期

2、引进新品58个、共计元。季节性商品陈列（曼苏尔粽子）地堆1个300元。并做好新品销售跟踪记录。

3、每月及时上报资金计划及各项费用报表

4、每周根据市调结果，及时与供应商协调整改价格，5、每月部门2篇内刊的上报

6、组织员工培训学习岗位职责及商品陈列知识

7、配合公司做好2次盘点工作

8、每月做好值班工作、利用晨会与员工学习弟子规，加强服务意识，提高职业素养

9、每天关注部门销售及负库存、负毛利商品；每周关注前、后10名商品销售；每月关注不动销商品；及时与供应商沟通、及时调整

10、存在问题：

1、卖场气氛不够，各种吊牌繁多、给人一种杂乱的感觉

2、管理人员沟通不到位、出现问题互相抱怨、推诿

3、冷冻食品缺资源，现有供应商支持力度不够，影响部门销售

下半年各种计划：

1、将任务分解到每月——每周——

每天——每人

2、加强部门员工服务意识、主动为顾客推销商品，提高部门销售

3、引进新品及一线品牌，突出陈列，更好的为顾客服务

4、做好卖场关联陈列，提高客单价（方便面——小菜——火腿肠）（蔬菜——调味品）成 艳 马艳玲

篇九：超市生鲜主管竞聘报告

述职报告尊敬的公司领导：

您好！

在XX钟声敲响实际，本人现将自身来到****江西分公司8个月的工作历程做个简单的 汇报，请您评议：

首先是对于行业的认知及工作技能的增长。刚从学校大门走出的我，初识零售行业，不

懂业态分布，更不懂超市的基本知识。机遇让我遇见北京华联，给了我人生的起步。在这里，我懂得了零售业态的分布（大型超市，7-11，仓储会员式，百货店，山姆会员店，购物广场

等）；学会了超市的基本知识，比如商品陈列的一些基本原则，商品的基本单品分类，盘点的

流程及过程控制等。当然更主要的是我在华联生鲜f1

大组所学到更加细致的东西： 1，蔬菜及水果的大类小类分类。比如蔬菜大类分叶菜类，根茎类，果实类，菇菌类，大

类下又分大青菜小青菜冬瓜南瓜等各项单品。2，蔬果的陈列原则。分类原则，质检原则，丰满原则，色彩搭配原则，防损耗原则，先

进先出原则等。在蔬果首先要注重的是先进先出的原则，工作中就常常遇到由于疏忽该原则

导致的损耗。前些日子就报废了一些油菜柳，如果严格按照先进先出原则，就可以减少一些

不必要的损耗。

3，蔬果的收货及上货管理。收货主要涉及到蔬果品质的把关，上货方面关注的是卖场地

堆及台面商品的缺货补货情况。4，盘点。盘点是定期或不定期地对店内的商品进行全部或部分的清点，以确实掌握该期

间内的实际损耗。生鲜周周盘。盘点在真实准确的基本原则下进行，能够及时的掌握在周期

内的损耗情况，能够及时得知损耗大的个别单品，以便在下一个周期内加强管理，控制损耗。

最近的盘点中发现芽白菜，本地大蒜，包菜，玉米棒等单品损耗比较大。因此我们在日常的

工作会更加关注这些单品。同时盘点能够发掘并清除滞

销品、临近过期商品，整理环境，清

除死角。每次生鲜周盘我们都会进行大扫除，以便为顾客提供一个干净整洁的购物环境。其次是社会能力的提高。在工作中我也学会了很多为人处事的方式方法，处理上下级级

搭档之间关系的能力等。毕竟刚从学校出来的我什么也不懂，而社会 和学校又有很多地方不一样，所接触的群体各异，因此工作为我的成长提供了一个很好

的平台。

第三，管理能力的提高。在f1努力工作几个月后，很高兴的被公司提为领班的职务，在

担任该职务期间慢慢的接触到了管理。主要包括卖场布局的控制及员工的管理两个方面。蔬

果在早上晚间都有高峰期，一旦疏忽将直接影响到销售。因此，在工作中要高度警觉，从大

局着眼，又不能忽视细节。刚做领班的时候，专业技能不够，管理能力不行，遇到过很多的

问题。比如收水果的时候没有把关，让供应商给忽悠了，收了烂货直接导致公司亏损。比如

威性不够，第一次排班的时候员工怨声载道，不听从指挥。所谓吃一堑长一智，在工作的平

台上不断的磨练下，自身的管理能力也不断的提升，慢

慢的也上了轨道。第四，服务意识。零售业就是服务业，我们的主旨就是服务顾客，力争让每一个顾客开

心购物。我们的目标就是创造一连串的顾客，形成稳定有力的市场。所以当我们站在卖场的

一角，我们的一言一行将直接影响公司集团的形象。这一点在我们北京华联上海路店显得尤

为重要。也许是公司所处地段人们的平均生活水平及人员素质的关系原因，直接致使我们卖

场员工极度缺少服务意识。所谓一方水土养育一方人吧。因此，在接下来的工作中我们都要

更加重视服务，把北京华联的老牌子老脸面赢回来。除力以上几点之外，同时也发现了自身的一些不足。主要表现在专业知识不够，季度大

盘的流程管理不够明确，员工管理方面过于柔和，卖场布局控制不够精细不够及时，领导决

策的执行不够及时，收货把关力度不够，水果大分类不够明确。在新的一年里，我想我会努

力朝着这几个方向提升自己，争取更好的把工作做好！XX-1-1篇二：XX超市主管竞聘演讲稿XX超市主管竞聘演讲稿第1篇：超市主管竞聘演讲稿尊敬的各位领导，各位评委，同事们：大家好！首先在这里我要感谢咱们先天下超市给我提供了这么一次挑战自我的机会！其

次，我要感谢各位领导及同事为本次竞聘活动所付出的辛苦劳动，请允许我代表所有参加竞

聘的选手说身声：辛苦了，谢谢你们！今天天气有些冷，但我感觉很温暖----因为自我走上讲台的这一刻，我就真实地感觉到

你们信任和关爱的目光，是----这种目光给了我温暖，勇气和力量！很长时间以来，我就是

在这种目光下，逐步走向壮大和成熟，也是这种目光，支持和鼓励我-----今天，能够走上演

讲台，竞聘客服部主管，我愿意接受超市领导最神圣的挑选。记的：元代有个大学者叫许衡的，这个人特别有修养，有境界，讲原则。有一次，他外

出办事口渴的很，正在寻找水源时，发现路边有棵大李树，树上结满了大李子。行人们如获

至宝，一窝蜂冲上去抢-----只有许衡呆呆地站着，别人问他：你为什么不去摘李子解渴？许

衡告诉那人：我不知道这是谁家的树，我找不到这些李子的主人，所以不能乱摘！别人笑着

说：天下都这么乱，还管他是谁家的李子？许衡认真地告诉那人：李树是没有主，但我心有

主啊。这个小故事给了我很多启发，所以我今天演讲的题目就是------《我心有主》！各位领导！各位评委！从

咱们先天下开业至今，有一年半的时间了，集团发展的是很快

-----但路程是崎岖的，我仿佛看到了领导们企盼的目光，看到了员工们辛勤的汗水。从第一

次开业，我就想一个愿望：就是用自己的所学，所知，所长为超市奉献点什么？如今，先天

下更加兴旺了！发达了！而我也在超市温暖的怀抱中成长起来了----我熟悉这里的一个个货

架，一排排商品，以及一个个细微的变化，也熟悉这里的人和事，和发展中的点点滴滴----

所以我要用一颗《感恩的心》回报这里----我所深爱的超市！这种爱，始终都会成为一种鼓

励我工作的动力！

我深爱我的组织和领导，就是这种爱---让我在20xx感恩的心征文活动中一气呵成

《斯人以去，海棠依旧》一文，并荣获二等奖！我深爱我的工作，我深爱我的事业，一种岗

位就是一种事业-----客服中心是一种特殊的岗位，是一个形象的窗口，更是联系左右，沟通

上下，协调内外的桥梁和纽带，肩负着服务，综合协调的重任，客服主管--是组织意图的综

合者，是组织行为的实施者，这个岗位的特殊性我会时

刻牢记在心，在我心中！有这样一种

责任----那就是把这份工作做为一种事业来做！而且要做好！我知道，做一个合格的客服主管并不容易---他要有对领导说真话的勇气，和为顾客办实

事的精神！要有敢于登高望远，善于协调服务，勤于督察落实，乐于无私奉献，贵于身先士

卒的素质。更要有统筹兼顾，谋划全局，综合创新，当好大参谋，出好大主意，搞好大服务 的能力。这个岗位----今天所以成为我的选择，不为别的，只为一种责任，一种人生价值。我想：凡事只要你用心，用功，把工作做为一种事业来做，那么肯定能做好！另外我也

完全相信：组织上会给我灯塔，领导们会给我航标，全体员工会给我中流击水的双桨！真是：

到中流击水，浪遏飞舟。----数风流人物，还看今朝！我也深爱我的同事和朋友，我始终记着这么一句格言：一个篱笆三个桩，一个好汉三个

帮。我深深知道，自己走过的每一步，都是我的同事，领导和朋友为我提供了前行的拐杖，而将来！我的同事！我的朋友！全体超市员工们更永远都是我----最可依靠的力量与支撑。我心有主，主是什么？在我心中，主-----不是客服主管的头衔，光环，不是权力

指手

划脚的荣耀和快乐！而是一种良心，意识，责任与追求集于一体的人格，是超市品牌形象和

全体员工的利益系于一身的使命！我心中的主就是---先天下超市，就是各为评委，就是全超

市员工！

尽管，客服中心今后的工作更忙！更多！更苦！，更累---但我始终会信守这样的诺言：

我思考！我进取！我奉献！我快乐！最后我预祝先天下超市蒸蒸日上，全北国集团蒸蒸日上！谢谢大家！完毕！

第2篇：超市主管竞聘演讲稿各位领导、各位评委：大家好!春天孕育希望。首先感谢组织给我提供了一次挑战自我、播种希望的机会。我叫××，来自××县支行，今年32岁，大学学历，会计师职称，现从事 会计记账复核工作。1993年

入行，十年来，我把自己的人生追求与企业的发展牢牢地结合在一起，在平凡的岗位上挥洒

汗水奉献青春。先后在储蓄岗位上担任过记账员、出纳员和储蓄所所长。多次被评为支行先

进个人、在多种竞赛中获得奖励。我此次竞聘的岗位是××县支行会计主管一职。古人有句话，叫做君子不患无位，患所以能。用今天的话讲，就是说一个人不愁没有适

合自己的岗位，愁的是缺乏胜任工作的能力。面对机遇我充满自信。竞聘新岗位，除了对建

行的浓厚感情外，我认为自己具有三大优势：一我热爱这项工作。虽然这项工作繁杂，巨细

无遗，默默无闻，甚至很辛苦，付出多却很难看出成效和成绩，但我有充分的思想准备，有

投入这项工作的良好愿望和热情。二我有坚实的理论基础和丰富的工作经验。进行这十几年

来，我一直在一线工作，无论从实际操作中，还是理论实践上，都能得心应手，对各项规章

制度的理解和运用，能熟练掌握，并利用业余时间充实自己，于20xx年一次通过会计师资格

考试，对我要竞聘的会计主管一职，打下了坚实的理论基矗三更主要的是有领导的关心、爱

护和鼓励，有同事们的帮助、协作和支持，为我做好工作创造了有利条件，增强了勇气和信

心。

假如组织和大家信任，能给我一个施展的平台，我有决心和信心担当此重任。并树立五

种意识作为保证：一树立窗口服务意识，积极为客户提供优质服务，会计营业室是窗口单位，员工的一言一行，将会直接影响到建行的声誉。要心贴

心的为客户服务，让客户真正认识建

行，了解建行，并更加努力的支持我们的工作，要树立良好的社会形象，真正将服务转化为

效益。二强化防范意识。从转变工作入手，将责任落实细化到人，杜绝责任空档，对易发案

部位设置关键人，关键岗，提高员工的风险防范意识。从业务的第一步做起，针对检查出的

问题，不光是一上报了事，更要分析问题存在的原因，提出整改意见，并督促落实到位。三

树立学习意识。着力提高营业部人员的政治素质和业务素质。一方面要坚定信念，增强党性，解决办事靠得妆问题;另一方面要刻苦钻研，熟练业务，解决办事有本事的问题，成为本职工

作的行家里手。四以效益为中心，树立市场意识。积极开拓在无限的竞争中抢占有限的市常

进一步加强财务管理，资金管理，按时进行财务核算，及时分析上报，为领导决策提供有力

依据，建立详细的资金台账，降低无效资金费用，提高经营效益。五树立奉献意识和团结意

识。从小事做起，从自身做起，摆正位置，扮好角色，到位不越位，补台不拆台。讲团结，求人和，聚人心，集智慧，成合力，发挥整体作用，提

高工作效率和为领导当好参谋助手 假如我竞争如愿，将不辜负组织、领导和大家对我的信任、期望，我将以此为新的起点，努力履行诺言，实现奋斗目标，积极为我行工作做出新的贡献!假如我竞争落选，我也不会灰心气馁，因为能够勇于参与竞争，对我来说既是一次自我挑战和磨砺意志的考验，也是一次难得的学习和锻炼机会，更是一次重新认识自我和战

胜自我的检验。今后要寻找差距，找准不足，努力将自己锻炼成为一名组织和领导信任，客

户满意的金融工作者!

各位领导、各位评委，是骏马就要奋蹄于大道，我相信低头需要勇气，抬头需要实力，但我更相信只要认真踏实地走好每一步，我们的明天一定会更美好!谢谢大家！

第3篇：超市主管竞聘演讲稿大家好！今天，来到这个讲台参加超市主管竞聘，心情很激动。首先，感谢公司领导给

我们提供了一次展示自我，相互学习的机会。公开、平等、竞争、择优，这是历史的必然趋

势，也是公司发展的要求。这次竞聘对我个人来讲是一个重要的激励和挑战，将有利于我个

人素质的进一步提高。今天挑战这个岗位，我有勇气担当重任，有信心把今后的工作做得更

好。在这里，我也衷心祝愿今天参加竞聘的各位同事，都能取得较好的成绩。我竞聘的岗位是xx店超市百货超外部门主管。下面我将分三个部分进行我的竞聘演讲。

一、个人简介

我叫张岩，现年33岁，专科学历，现任职xx购物广场六楼超市生鲜部自营卖区长。20xx

年9月28日在xx路新玛特工作至今到大商已经有10个年头了，曾经先后在大商超市锦州贵

州路店工作了7年之久，主要在洗化部，百穿部，生鲜部担任卖区长职务，于20xx年9月调

入新玛特购物广场负一层超市生鲜区，后于20xx年12月调入xx购物广场工作至今，主要负

责所辖区的经营与店堂管理的各项工作。工作10年来，在各部门领导的带领下，在同事们的

积极配合下，我认真的做好各项经营及管理工作，圆满完成了公司领导下达的各项任务，部

门的相关工作也取得了较大的成绩。尤其在20xx年至20xx年，在大商超市贵州路店百穿卖