浅析组织效能提升

浅析组织效能提升（共15篇）（共15篇）

1.浅析组织效能提升 篇一

(一)组建专家队伍，设立推广工作支撑机构。国土资源部组建推广应用专家委员会，为先进适用技术的优选、推广应用、咨询和研发指导提供服务。鼓励和支持地方各级国土资源管理部门成立先进适用技术推广应用指导中心，组建专家队伍。

(二)充分发挥行业协会作用。通过行业协会组织现场会、推介会、行业年会等多种形式，积极推广行业内先进适用技术，引导和帮助矿山企业提高矿产资源节约与综合利用水平。

(三)开展先进技术推广评估和宣传工作。建立先进适用技术推广应用跟踪评估制度，加强对应用先进适用技术矿山企业取得的经济、资源、环境及社会效益的跟踪评估。采取多种形式，发布先进适用技术信息，广泛宣传推广应用先进适用技术的重大意义和成效，引导矿山企业通过采用先进适用技术不断提高矿产资源合理开发利用水平。

各省级国土资源主管部门要认真做好推广工作的部署、评估和宣传工作，推广过程中遇到的新情况、新问题及时报国土资源部。

2.浅析组织效能提升 篇二

1.1 档案管理人员素质普遍偏低

在我国石油企业, 人事档案管理人员很多都是转业过来的, 在某些方面可能有专长, 但是在另一方面却是一窍不通, 管理人员的知识结构没有很好的与自己的工作进行结合。另外, 档案管理人员的年龄相对偏大, 很难适应新的技术变革, 思想上形成了固定的思维, 通常对高校档案的管理制度的改进造成一定程度的副作用, 年轻人员的比例占据太小, 领导者通常很担心年轻人缺乏经验, 担心年轻人的行为会对高校造成严重的后果。

1.2 档案材料收集不够齐全, 归档不够规范

职工档案信息前后不一致, 如之前和之后的出生时间是不一样的, 有了几个各不相同的年龄, 刚加入工作的时间同样不准备, 记录同一件事却有不同的时间, 没有经过正规的程序就随意改名, 并不附加额外的解释, 使档案的质量受到很严重的影响, 在职称的评定、薪酬晋升、退休等工作中给人事部门造成了大量的困难。对于工资、学历、工龄、年龄、职务等一定要按照档案中记录的作为评定标准, 根据史料, 结合调控政策对档案仔细认真的检查, 不可以随意地填写。

1.3 档案没有很强的彼标准化和指导性

为了提高档案管理水平, 第一步是提高干部人事档案管理水平的标准化。现今, 主要由于缺乏认真检查和指导人事档案的管理工作, 没有一套行之有效的标准化的管理体系。第二, 没有组建与之有关的工作管理领导小组, 时常回忆人员数量不够、对业务不够精明等现象, 缺乏在宏观上指导档案的管理工作。还有一些石油企业没有足够的重视人事档案管理人员, 没有注重对员工进行有效的培训, 最终使档案的管理工作效率极低。

1.4 档案没有很强的实际的操作能力

现今, 档案工作存在着材料不完整、内容十分空泛、纸面潦草、信息不精准等现象。主要体现在档案内记录的内容缺少对职工的素质培养、人才特征、品质行为等一些方面的信息。还大量的套话、空话, 不可以体现出一个人的整体素质;档案材料的收集是不完整的, 对职工的工资审批表、考勤材料等更新很不及时, 甚至还有的档案保存在职工自己手中。

1.5 十分落后的档案管理方法

档案的管理工作必须由有足够耐心、细心和有专业知识的人员负责, 它是一个保密性、专业性、并带有强烈的政治色彩的工作。人事档案应该有专门的人员进行独立的管理, 然而现在大部分的石油企业中从事档案管理工作的人员往往身兼多职, 还有的是半路转行, 没有得到过专业的管理培训, 并且其中大多数都是靠手动操作的, 即使现在电脑全面普及, 但是仍然是采用人工方式查阅档案, 没有实现无纸化的办公, 没有专门的员工的人事档案管理信息系统。

2 提高认识, 解决人事档案管理中存在的问题

2.1 加大宣传的力度, 提高人事档案管理人员的意识

人事档案管理是各单位人事档案制度改革中很重要的一项工作, 在人事档案里记录的所有的信息都是制定相关的政策的重要依据, 因而, 各档案部门应加大宣传的力度。首先, 领导要十分重视有关人事档案的工作的重要性, 并把它纳入个单位整体计划中, 并充分的支持, 加大财力、物力人力和的投入。当提高了领导的档案管理意识后, 档案管理工作就可得到发展。其次, 要加大对各单位职工的宣传力度, 提高全体职员工的档案意识, 使职工能积极主动向档案管理部门递送归档数据, 确保人事档案的真实、可靠、完整。最后, 还应加强档案管理人员的档案管理意识, 提高档案管理人员的认识, 能强化档案管理人员的责任意识, 调动工作的积极性, 主动做好档案管理工作, 积极收集有关材料, 在工作作风、思维模式和行为上发生很大的变化, 使工作质量提升到的一个新的水平。

2.2 严格控制人事档案的收集、鉴别、记录等环节

档案里记录的内容需要不断规范和丰富, 严格按照职工人事档案材料中的规章制度, 收集与之有关关的材料, 以保证得到真实和可靠的归档材料。人事档案管理必须要及时并结合不同类型的归档材料, 并对满足要求的档案材料进行及时处理, 将手续不全的材料退回到有关的部门补办, 确保材料完整和人事档案的权威、真实、准确。对于有破损点档案材料, 应该及时的不全或重新装订, 避免信息的流失。档案管理还应该不断的引入先进的、创新的方式, 使人事档案的利用效率大大提高, 动态记录档案材料, 使之能更加全面、更加客观的反应职工的工作情况。

2.3 整合材料, 合理的分配, 增加硬件和资金的投入

各个石油企业要注重开展人事档案工作, 合理的增加职工人事档案管理的专项资金。使用资金应合理, 添加一些必需的办公设施, 努力尝试完善档案的管理工作。职工人事档案管理部门应该积极和上级部门、财政部门沟通, 将专项资金列入财政预算, 确保档案管理的有足够的资金流动, 给员工的晋升选拔提供资金保障。

3 总结

在石油企业中, 人事档案管理是整个企业管理工作中的一个重要的内容, 同时也是检查人员管理工作质量的一个重要标准, 人事档案管理工作的质量直接影响着职员和企业的工作的质量和效率。为了更好地了解新时代的人事档案管理的功能和特点, 查找出存在的不足, 并全面落实人事档案管理的工作, 提高企业员工的积极性, 彻底完成目标任务, 以促进石油企业和社会共同进步。

参考文献

[1]赵永久.提高档案馆接待利用工作水平的思考[J].河北职业技术学院学报, 2003, (02) [1]赵永久.提高档案馆接待利用工作水平的思考[J].河北职业技术学院学报, 2003, (02)

[2]侯波.浅谈档案工作如何为经济建设大局服务[J].中小企业管理与科技 (上旬刊) , 2011, (05) [2]侯波.浅谈档案工作如何为经济建设大局服务[J].中小企业管理与科技 (上旬刊) , 2011, (05)

[3]王翠玉, 陆丽华.大力开发档案信息资源, 更好地服务于经济建设[J].科技咨询导报, 2006, (09) [3]王翠玉, 陆丽华.大力开发档案信息资源, 更好地服务于经济建设[J].科技咨询导报, 2006, (09)

[4]王奎, 朱小冯, 张海强.基层单位档案交接存在的问题及对策[A].齐鲁档案论坛——山东省档案学会2009年学术年会会刊[C].2009[4]王奎, 朱小冯, 张海强.基层单位档案交接存在的问题及对策[A].齐鲁档案论坛——山东省档案学会2009年学术年会会刊[C].2009

3.浅析组织效能提升 篇三

关键词：作风效能；经济发展

中图分类号：F127 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2012） 18-0053-01

机关作风效能建设是新时期全面贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的现实需要，是优化发展环境抢抓机遇、加快发展的需要，是进一步提升服务形象提高经济综合实力的需。近年来，区域经济发展竞争愈发加剧，环境作为经济发展的重要资源和潜在优势，已成为一个地区的核心竞争力，是推进经济社会又好又快发展的重要抓手。实践证明，哪个地方的机关单位能够在作风效能建设上下大功夫，其发展环境就能得到进一步的优化，就能在区域竞争格局中赢得先机、掌握主动。机关行政效能建设水平已成为促进区域经济加快发展的共识。

下面本人以提升机关作风效能来推动区域经济发展谈谈以下几点看法：

一、提升机关作风效能的重要性

机关作风效能建设是指为使机关及其工作人员转变工作作风全面履行职责突出工作重点保证工作质量提高工作效率而采取把机关管理诸要素结合在一起的一项制度化、规范化建设。随着市场经济体制建设的逐步完善，外部经济环境和投资主体都发生了很大的变化。这对政府进一步转变职能和改变工作方式，提升管理水平和行政效能提出了新的更高要求。开展机关效能建设从制度建设入手完善内部管理强化外部监督实施综合治理从而促进党风廉政建设和反腐败斗争的深入开展。各级机关是我们党执政的主要机构在国家政治生活中居于重要地位。机关的工作效能直接影响到党的执政意图的贯彻执行和最广大人民群众根本利益的实现、维护和发展。提升机关作风效能建设就是要以更科学的决策、更有效的管理、更优质的服务更好地实现人民的愿望满足人民的需要维护人民的利益。

二、提升机关效能对推动区域经济发展的作用

（一）提升机关效能有利于优化投资软环境和促进区域经济大发展

软环境建设关乎一个区域企业和产业的生存与发展，在当下十分激烈的区域竞争中，区域经济发展对软环境依存度越来越高。现在的发展是在高质量、高效率、高速度的过程中进行，如果没有高效务实的政府机构、工作部门及运行机制与之相适应，新一轮区域大发展中预设的目标就会落空。因此，必须下大气力提升机关效能，不断改善发展的软环境。例如，合肥市近年来通过“四堂会审”等改革创新方式，狠减了一批行政审批项目，初步形成了反应敏捷、绩效卓越的政府服务体系，凸显了合肥地区低廉的商务成本优势，从而营造了良好的投资创业环境。再如，在工程建设领域推行的“六分开”等制度，已成为经典做法。

（二）提升机关效能有利于投资主体和广大人民群众

好的环境不仅能吸引投资，加快区域经济发展，也是不断提高人们物质生活和精神生活质量的内在要求，与最广大人民群众的利益息息相关。机关效能不高，不仅难以保证政府和相关部门工作职能的实现，还会因为办事不力，损害投资者的积极性和人民群众的利益。而通过及时的、持续不断的便民、利民活动，不仅使人民群众迫切需要解决的就业、住房、医疗、教育、环境、治安等民生需求得到更好的满足，而且也让群众在区域性特大城市建设的进程中取得实际利益，享受到发展的成果和实惠。

三、以提升机关效能来推动区域经济发展的几点建议

（一）着力打造方便快捷的服务环境

加强机关效能建设，既是提高执政能力、巩固执政地位的重要举措，也是打造法制政府、廉洁政府、服务型政府的客观要求。打造方便快捷的服务环境，关键要突出四抓。一是抓教育。大力开展核心价值观教育，引导党员干部牢固树立人民利益至上、可持续发展和依法行政的理念。二是抓制度。完善落实岗位责任制、首问负责制、限时办结制等制度。加大对机关行政效能建设的考核力度，作为机关年度考核奖惩和干部任用的重要依据。三是抓规范。深入推进党务公开、政务公开和公用事业单位办事公开制度，扩大群众的知情权、参与权、监督权。四是抓问责。健全行政效能投诉受理机制，制定领导干部不作为问责办法，全面推行问责制，切实解决机关和部门中存在的效率低下、办事推诿、资源浪费等问题。

（二）着力打造廉洁高效的政务环境

推进行政权力公开透明运行，是加强党风廉政建设、促进机关效能建设、优化发展环境的重要举措。一是进一步创新服务方式。深化行政审批制度改革，提高行政许可项目的进驻率和项目审批的集中度、优化度，完善各级行政服务中心并联审批、全程代理、限时办结等审批模式和重大项目协调机制。二是进一步优化部门职能配置。对部门存在的职能交叉、权力重叠、权责不清、事权不一等问题，要按照精简、统一、效能的原则，科学理顺关系，合理配置职能，界定管理权限。三是进一步推进依法行政。深化行政执法体制改革，加快建立权责明确、行为规范、监督有效、保障有力的行政执法体制。

（三）着力打造公开公正的执法环境

围绕党委政府的中心工作，开展行政效能监察，有利于推动党委政府决策部署的贯彻落实，切实规范执法行为。一是突出督查重点。尤其要加大对党委政府作出的重大决策事项和重大工作部署开展督促检查。通过不定期现场督查、问卷调查、分析讲评、排位公布等，及时掌握重点工作动态，推动工作落实。二是加大检查力度。通过经常性的单位自查、交叉互查以及明察暗访等方法和手段，严肃查处破坏经济发展环境的行为。三是加大评议力度。扎实推进民主评议行风活動，重点解决行业不正之风问题。四是畅通举报渠道。整合行政效能监察举报中心、软环境投诉举报中心和政风热线等资源，畅通诉求渠道，完善办理机制。

（四）着力打造规范有序的市场环境

通过开展执法监察，不断拓展监察领域，为打造规范有序的市场环境提供有力保障。一是围绕宏观调控政策措施的贯彻执行开展监督检查。重点加强对土地市场、产权交易和重大工程项目的监督检查。建立健全重大工程项目建设防腐保廉机制，对财政性建设项目实行派驻纪检监察员制度，加强对建设工程从立项招标到工程验收的全程监督，从源头上预防腐败问题的发生。二是围绕损害群众利益的突出问题开展监督检查。着力解决群众反映强烈的突出问题，维护人民群众的根本利益。三是加大违法违纪案件查处力度。严肃查处损害投资环境案件以及商业贿赂案件，加大源头治理力度，规范完善市场竞争行为。注重发挥查办案件的治本作用，有效警示和约束干部从政行为。

4.组织结构特殊效能 篇四

第一个层面是职权阶层。

所谓职权阶层就是指管理人员，他们具有一定的职权，他们会获得比别人更多的资讯和决策的机会，他们可以掌握和运用资源。职权阶层为什么会有绩效和满足感呢？在组织管理中有一个方法就是“信息管理”，很多时候我们可以运用信息不对称的方式让职权阶层的人拥有不同的信息从而做出不同的判断以获得影响力。其实管理的手段中最常用的就是开会和发文件，而职权阶层因为拥有不同的职级，参加不同的会议，获得不同的文件阅读，也就获得了不同的信息，而这些不对称的信息可以让下属更加确信你的判断和能力，也就强化了服从和管理的效率，从而获得满足感和工作绩效。因此，我常常反对开总经理扩大会，管理文件让许多人看到的行为选择。文件管理和会议管理是极其重要的，可惜很多人都不认真对待这两件事情，会议是否需要开？什么人参加？文件如何传递？什么人掌握？是极其重要的安排，而这也是使职权阶层获得感受的手段。因为我们没有很好地控制会议和文件，导致公司内部管理信息多头，指令理解多头，政令不能保持一致，管理效果可想而知。

举一个日常管理的例子，总经理需要召开一个行政工作的会议，结果相关部门的人都来了，因为没有控制好，后勤部门的经理、副总和主管都到会。会议期间总经理跟后勤部的人说需要喝水，结果后勤部经理下指令给总经理拿矿泉水，后勤部副总坚持拿开水，而后勤主管说总经理习惯喝茶水，三个人就无法达成一致，耽误了很多时间，最后只有再征求总经理的意见，总经理说要矿泉水。但是后勤部副总和主管还是内心不服气，觉得总经理今天是特殊情况，否则一定不会是矿泉水。为什么这样小的事情，还出现不能够立即执行指令，原因是三个人都参加了会议，都有机会获得信息以及做出判断，如果只有后勤部经理参加会议，他的指令就一定会得到执行了，而后勤部经理的权威也就得到保护，所以保护职权阶层是极其重要的。

第二个层面是直线和幕僚的区分。

由于管理强调责权利对等，人们又陷入另外一个误区，就是认为责权利都在管理的职级上，所以几乎所有的人都认为如果要得到肯定，获得绩效，就要在管理职级上获得晋升，否则就不是成功，因此大家都追求管理岗位，都期望成为管理者。但是管理岗位始终是有限的，而且更多的岗位也同样具有重要的责任，同样具有不可替代的功能，只是因为在组织结构设计上没有关注到这一点，导致人们并不关心功能和责任，而是追求管理岗位和权力，如果不能在管理岗位上获得晋升，就没有满足感。

如果我们不做多条晋升路线的设计，就会导致所有优秀的人都朝管理岗位上去挤，而这些优秀的人，也许能够是优秀的管理者，但是更多的人应该在专业上发挥更合适，况且管理岗位有限，这些优秀的人不断竞争，对于组织和个人来说，都是极大的浪费。我常常到制造企业去调研，30年间中国制造业进步很大，不过30年间技术、资金、产品和管理都有了相应的发展，合格技术工人却没有匹配的发展，因为没有人安于做工人，必须想尽办法成为管理者，否则就没有希望，

究其原因就是组织结构设计的错误，没有晋升的空间，但是一个以制造见长的国家，没有产业工人，该是多可怕的事情。

第三个层面是部门的划分。

其实部门的划分可以彰显专业化，也可以确定每一个部门成员的自我认知，尤其是在公司地位和作用的认知。比如大客户部，这个部门因为被称为大客户部，部门内的很多成员就对自己有了不同的认知，他们会认为大客户很重要，因此在这个部门工作也说明自己很重要，同时更重要的是他和其他没有在大客户部工作的同事就区分开来，有了不同的感觉，而为了保有这个感觉，他们会努力地工作。部门的划分可以有多种方式，可以分为两种：按照目的划分和按照程序划分，但是不管使用哪一种划分方式，最终都在体现一个思想，在明确划分的部门里面，成员最具有这个部门专业领域的权威性。

第四个层面是授权和分权。

组织职能和领导职能的区分就是分权和授权的区分，在领导职能里你所得到的权力是授权，而在组织职能里你所得到的权力是分权。授权的权力依然在领导者的手上，而分权已经在你自己的手上了，所以组织更能让人成长和有绩效感。

第五个层面是形式化的程度。

形式化程度其实是非常重要的，很可惜我们都忽略了。比如公司内部的称呼习惯，我常常想为什么中国企业内部很难合作，而西方企业比较起来好像容易得多，其中一个原因就是形式化程度的差异。在西方，称呼方面没有形式化的要求和习惯，上至总裁和老板，下到一般员工，大家习惯性称呼名字，没有职称和头衔，因此合作也就比较容易，但是我们在称呼方面的形式化程度极高，甚至每一个人都唯恐称呼的职位不到位，深怕因此得罪上司，这样的习惯一定是无法合作的。形式化程度体现在很多地方，比如工作服装上的差异，会让一些人有满足感；工作场所的大小形式化也会让一部分人有满足感，我会建议给管理人员办公的场所稍微大一点，他就会珍惜并希望保有。所以给他一个房间，其实就会付出更多一点，这也是形式化导致的结果。

还有一个更为重要的形式化就是管理岗位的设置，我建议职能部门的头衔一定要小，绩效部门的头衔一定要大。为什么很多公司职能部门不能够为绩效部门服务？就是因为职能部门的头衔比绩效部门的头衔还要大。一般而言，职能部门负责人我们称之为总监，而分公司的负责人称之为分公司经理，总监和经理从习惯认知上显然是总监大，在这样的情况下，让职能部门为绩效部门服务，其实是做不到的，因为分公司经理面对总监的时候，是无法提出要求的，反而更多的是为总监服务。绩效部门的人要承担的责任大，应该给尽可能大的头衔，而职能部门主要对内提供服务，所以就要通过形式化程度把氛围营造出来。

第六个层面是控制幅度。

一个人可以控制的幅度往往可以让这个人有着明确的感受，所以控制幅度的设计会直接产生满足感以及绩效。我们并不主张控制幅度越大越好，因为在古典设计原则里，控制幅度需要做一定的限制。但是当一个管理者获得肯定后，扩充他所管理的幅度是一个很好的绩效肯定，也是他可以很容易获得满足感的原因。

第七个层面是专业化。

5.提升效能 篇五

作者：佚名 文章来源：网络 点击数：

2168 更新时间：2009-1-15 11:16:52

{“提升效能，提高执行力”学习心得体会

提升效能，提高执行力 学习心得体会

通过近段时间的组织学习，使我认识到了提升效能，提高执行力的重要性，增强了做好本职工作的紧迫感和责任感。

提升效能，提高执行力是践行三个代表重要思想，全心全意为人民服务的必然要求，也是我们转变工作作风，提高工作效率的必然要求。作为一名普通党员，我如下心得体会：

一、必须牢固树立全心全意为人民服务的意识。通过学习，我从思想认识上较以前有了很大的提高，也充分意识到做好本职工作，必须以全心全意为人民服务为任何事情的出发点和落脚点。结合实际工作，以前的工作方法还有欠妥的地方，对待群众有时存在急躁情绪，服务意识和服务水平有待进一步的提高。今后，我一定牢固树立为人民服务的意识，在具体工作中，要立足群众，把群众的需求作为工作的出发点和落脚点，想职工所想，急职工所急，热情做好政策解释，认真提高办事效率，让职工高兴而来，满意而归，提高单位对外的窗口形象，这也是提升效能，提高执行力的核心所在。

二、必须努力学习知识，不断提高工作水平，使住房公积金的归集工作健康有序发展。以前自已的学习态度还不够端正，忽视学习的重要性，缺乏理论知识的刻苦学习，专业知识还不够扎实。工作中缺乏开拓创新意识，有求稳怕乱、安于现状的思想。工作方法有时不得体，科室工作有的方面还管理不到位。通过学习，使我认识到提升效能，提高执行力，就是要加强自我修养，提高自身素质。作为一名党员，不能按一般群众要求自已，以后我要端正学习态度，努力学习理论知识和专业技能，在学习中提高自己的工作水平。要树立正确的人生观、价值观、世界观，把思想统一到市委、市政府的为政之要、贵在落实；落实之要、贵在执行的理念中来。业务上要高标准，严要求，精益求精，认真细致的做好做实各项工作，以较高的水平投身到为人民服务的工作中来，以自已的实际行动践行市委、市政府提出的提升效能、提高执行力的要求。(语文网中网文秘频道)

6.效能提升工作总结 篇六

两年以来，我公司结合企业实际，按照市委、市政府的统一部署和要求，坚持以邓小平理论、‚三个代表‛重要思想为指导，落实科学发展观，树立公仆观念，增强服务意识，以转变工作作风为重点，以‚勤政廉政、提质提速、优化环境、促进发展‛为目标，以更新观念、转变职能、创新管理、完善制度和规范行为为主要内容，认真落实市委、市政府关于加强效能提升的精神，开展了一系列行政效能提升工作，有效促进了公司行政效率、服务水平、自身形象的进一步提升，进而推动了各项工作的全面协调发展。

一、建立组织机构，制订工作方案，确保效能建设顺利开展 把效能建设列入公司日常工作，常抓不懈。为加强对公司效能工作的组织领导，建立党政齐抓共管，办公室组织协调，各部门共同参与的领导机制和工作机制。成立了以公司总经理为组长、以纪委书记为副组长，以各部门正职为成员的效能建设领导小组，领导小组下设办公室，由纪检办主任任办公室主任，负责日常组织协调工作。

制定效能建设实施方案，明确提出了‚突出‘三个一切’，落实‘三个强化’‛的总体工作目标。即，一要牢固树立发展重于一切的思想，强化经营抓提速。效能建设的各项工作，必须服从和服务于发展这个第一要务，加强机关部门服务意识和办事效率，提升机关对前台的服务和支撑能力，促进生产发展。二要牢固树立创新融于一切的思想，强化管理抓提高。按照效能建设的要求，整合管理资源，优化管理要素，规范管理行为，改善运作方式，实现管理机制的创新。三要牢固树立责任大于一切的思想，强化监督抓提效。大力弘扬求真务实、真抓实干的精神，分解目标任务，加强检查考核，严格责任追究，实行组织协调，真正把机关效能建设各项工作落到实处、见到实效。

制订效能提升工作进度表，建立考核机制，精心组织实施，确保工作落到实处，将效能提升工作作为促进公司生产经营工作的重要手段，抓实、抓好，抓出成效，从而确保了公司效能建设的顺利开展。

二、建章立制，完善管理，促进企业规范运行。

加强制度建设是提高效能的‚基础工程‛。两年来，为促进效能提升，我们结合实际，修订、完善了企业员工行为规范，进一步完善了首问负责制，努力培养和造就一支纪律性高、作风硬、业务精、意识强的员工队伍。

为推行规范化管理，我们紧密结合市场、结合企业发展和经营环境的变化，对企业制度和管理方法进行了全面的梳理、补充和完善，健全并进一步理顺了企业组织机构，进一步明晰了各岗位职责、工作规则、业务运行管理，制定内部的人、财、物管理、服务承诺、首问负责、限时办结和责任追究等制度，使各项工作有章可循，用制度来规范工作行为。

认真开展部门月度考核和年终考评。建立了以业绩为导向、横向评估、动态管理的中层管理人员绩效考核机制，制定了以履行职责、服务水平、创新工作、廉洁从政等为考核内容的百分考核办法。对各营业部和各部门领导班子实行‚关键绩效重点考核办法‛，每月通报得分排名，每季度考核兑现，从而调动广大员工的工作积极性和创造性，干部事业心和责任感有所增强，工作质量和效率得到进一步提升。

三、为强化监督制约机制，认真履行对分公司决策和权力运作程序，以及重点部门、重点人员加强监督检查，加大对工程建设、大宗物资设备采购的监督力度，积极参与了施工、采购等项目的监督监察，发现问题、解决问题，查漏补遗，杜绝隐患，做到‚凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督‛，提高管理人员严格执行管理制度的自觉性，营造了高效和谐良好氛围。

7.浅析高校组织执行力的提升 篇七

1 提升高校组织执行力的隐性维度

1.1 打造高校组织执行思维

随着国家对教育的重视, 随着各个高校的蓬勃发展, 高校之间的竞争也日益凸显, 高校能否冷静思维决定了它的竞争力, 也最终决定其成功能否持久。机智、善于利用资源而又富于创造力想象力的高校是那些善于思考的高校。虽然竞争对手可以仿制其服务, 仿制其办学特色, 甚至仿制其校训等, 但缺不能轻易仿制模仿高校的思维能力。一个持久成功的高校应始终坚持实事求是的原则, 了解该校特征与教职员工, 带动每个员工共同负责, 传播执行思维, 让执行深入人心, 在当前的高校管理流程中, 从决策、管理到执行, 从行政、教学到后勤各个层面, 加强专业化培训, 并根据人才市场的发展变化不断打造组织执行思维转化组织执行思维。

1.2 培养高校组织执行文化

事实证明, 凡是杰出、卓越的高校都建立了强有力的执行力文化, 尽管它们的形式、风格不同, 但都以提高组织的执行力为核心。比如全国闻名的北京大学和清华大学。它们的执行力文化没有统一的模式, 但都围绕提高组织的执行力去培养适合本校的各具特色的文化。

其执行力文化表现出以下共性:a.把人作为提升执行力的最核心要素, 将教职工的积极性和创造性看成是提升执行力的关键;b.以实现高校的战略目标为出发点和归宿点来培育组织的执行力, 在达成战略的各项工作和环节都注入执行文化的思想, 并围绕战略目标去塑造教职工的价值观和道德意识;c.将文化作为提升执行力的主要动力, 加强对组织整体物质环境和精神环境的管理, 创造良好的人文环境, 培养教职工的集体观念, 创造具有风险意识的团队精神;d.用鼓励员工参与管理和决策的方式来提升组织的执行力。将组织目标与个人目标统一起来, 重视与员工的沟通、对话, 使教职工对学校产生归属感、责任感, 愿意与企业同发展, 共命运。

总之, 在一个组织中建立的执行力文化, 即经过培育的、弥漫于组织内部的关于“执行”的各种良好的价值观念、信念及行为规范, 能够以强大的影响力影响执行者的思想意识和执行行为, 并逐步成为执行者自觉的执行思维惯性和行动惯性, 最终形成良好的执行传统习惯。

2 提升高校组织执行力的显性维度

2.1 编制有效的高校发展目标与计划

编制高校发展的整体目标和计划, 并将目标在时间和空间上进行分解, 细化成可执行性的任务, 并将任务层层落实到各个部门和各个人员, 提高工作效率, 避免执行中的偏差。所以, 明晰有效的目标和计划是提升执行力的关键。细分目标, 并将其任务化, 可以促使高校在制定目标和计划具有可执行性和可操作性, 避免“空”、“大”、“虚”, 不切实际, 最后形同虚设, 也无法得到教职员工的认同感, 更别说去执行。在目标与计划执行过程中, 高校还应将人员、战略和执行三个核心流程紧密结合, 达到信息协同, 为项目管理、人力资源管理、知识管理、经营管理、财务管理以及战略管理提供有效的支撑平台, 有效提升高校组织的生命力和执行力。高等学校是落实高等教育政策和各项任务的具体执行者, 教学、科研、服务社会是高等学校的三大功能。战略决定命运, 执行决定成败。学校的战略目标确定后, 要想实现这个目标, 最根本的是要有强大的执行力作保证。高校执行力的高低直接决定高校的生存与发展。

2.2 构建合理的高校组织机构

组织结构是指对于工作任务如何进行分工和协调。在建立组织结构时, 必须考虑几个关键因素:工作专门化、部门化、命令链、控制跨度、集权与分权、正规化, 但无论怎样设计, 都必须考虑一点:任何组织都是需要沟通的, 所以任何组织的建立都要保证双向沟通的渠道畅通。只有信息的传递高效, 才能使组织的功能高效。对于高校来说, 任何一个大学都不能固守一种形式, 也不能照搬其他高校的组织形式, 关于组织结构的所有活动都要仅仅围绕高校的实际情况和战略目标展开。当它们发生变化时, 管理层必须认真研究, 判断组织的有效性, 并及时实施组织改革。只有党高校构建起合理的组织结构时, 高校才能回运转顺畅, 目标实现才有保障, 执行力才能提升。所以要实现有效执行, 必须建议一个符合高校实际情况的, 能适应高校发展战略的组织形式。

2.3 建立高校执行激励和约束机制

有效的激励体系和约束机制能够最大限度地激发员工的积极性, 并使组织员工按照组织的意图进行运作。如果高校的激励机制和约束机制不够健全, 管理者和普通教职员工就缺乏主动承担责任的积极性, 同时这也是执行不力的重要原因。可以设想, 每个人都对领导层的提议和决策表示同意, 但如果没有人愿意承担执行的任务, 决策就不会产生任何实际的效果。这样, 高校就会由于没有建立健全对各层领导层和教职员工的激励机制和约束机制而浪费良机。因此, 高校领导层必须高度重视中层管理者和教职员工的地位和作用, 充分调动他们的积极性, 通过调查研究和沟通交流, 了解其自身需求、个性特点、知识结构和能力水平, 共同设定具有较高期望值的激励目标, 将教职员工的个人利益、职业远景与高校目标结合起来, 使他们有明确的努力方向和持续的执行动力。同时, 对教职员工的监督制约也是保证执行力的重要环节。

2.4 培养出执行力的人本管理

要使更多的教职员工从心理到思想上对工作进行投入, 提高执行力度, 员工的敬业度是非常关键的。在高校的教职员工中, 一部分是敬业的, 一部分是从业的, 一部分是怠工的。如何培养出具有执行力的管理人才, 如何加强从业人员和怠工人员的执行力, 如何使教职员工人在心也在。关键在于为正确的人找到正确的位置。包括识人、用人、培养人和激励人等几项基本活动。识人是指选择正确的人员完成适当的工作, 特别是关键岗位上的工作人员。个人的能力与组织的执行力十分紧密地联系在一起, 个人的品性是组织执行力的基石。一般来说, 执行力强的人应当是有工作主动性的人, 他们为人诚信、负责, 能够比较好地领悟命令和把握目标, 全身心投入工作并坚韧地完成任务, 注意工作细节, 乐于学习。不是每个人都天生具有这些品质, 但是在关键的岗位上一定要安排具有这些品质的人, 因为他们不仅为完成各项任务提供保障, 还因为他们的品质在影响着整个组织的风气。所以培养出执行力的人本管理是提高高校组织执行力的核心。

约翰凯曾说过企业要想提高竞争力, 就必须要有执行力。竞争的优势并不在于你知道如何做好事情, 而是你是否具备做好这些事情的执行力。同样, 对于一所高校而言, 执行力水平高低决定学校任务的完成和目标;决定学校组织品质;并影响组织的凝聚力和向心力。所以提升组织执行力是高校得以持续发展的关键。

摘要：执行力就是个人和组织将设想的东西变成现实的能力, 也就是落实和完成任务的能力。对于高校组织来说, 执行力是管理约束下的一种综合性的实现既定目标的行动力量。从隐性和显性两个维度, 从思维、文化、制度、人力资源不同角度阐述如何提升高校组织执行力。

关键词：高校组织,执行力,高校组织执行力

参考文献

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[3]杨蓓译, 尼基.海斯.成功的团队管理[M].北京:清华大学出版社, 2002 (5) .[3]杨蓓译, 尼基.海斯.成功的团队管理[M].北京:清华大学出版社, 2002 (5) .

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8.提升教学效能的探讨 篇八

关键词：定性与定量；质性评价；兴趣；素质；应聘

中图分类号：G632 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2014）01-219-01

一、建立多元的学生评价制度

（一）多元化的考察与评价：

在新入学初，指定任过班干部的学生，临时担任班干部、小组长，以配合老师获得准确的信息；考察了解的主要内容有：

1、升学时学生的检测成绩，把80分以上归为A类，60—80分归为B类，30—59分归为C类，1—29分归为D类；

2、近年来，学生在学习、科幻创作、文艺汇演、体育、美术等方面的获奖；

3、近年来，学生的表现，家庭状况（父母是否离异或有丧，是否孤儿或留守儿童等）；

4、学生的爱好或特长；

5、学生本人的健康和家庭直系亲人的健康状况对学生的影响（大病之家，要么多愁伤志，要么磨练意志，应特别关注）。

6、学生和家长是否有突出的不良表现（应特别关注）

7、学生身边环境（同学、家庭、社会）对该生的影响；

8、各位任课教师，家中主要成员，原有教师和班主任的评价等。

把可量化方面施行量化分，以60分为基数，教师指导下，多元化评价组公证地给学生施行奖罚分，量化汇总后作为某阶段的基础素质分，然后结合在学习态度、合作与创新意识、过程与方法、情感与交流、价值观等方面的差异，综合评价，合理分组，以后每月、每学期、每年度，以上次的基础素质的归类为参数，观察评定综合能力的升降，以助成长。

评价标准、基础分、档次归类，应遵循因地制宜，富有弹性，灵活多样的原则，采用定性与定量相结合的质性评价，只要是有利于学生发展，大胆拟用；

（二）素质能力的量化评定。附评价施分，仅供参考：

1、素质检测与掌握：

（1）检测获A类，奖6分；B类奖5分，C类奖4分，D类奖3分，满分计特等奖7分；

（2）上一级单位的表扬和竞赛；

①学校单科竞赛：获特等奖奖7分，一等奖6分，二等奖5分，三等奖4分，优秀奖3分；

②综合能力竞赛：获特等奖者奖7分，一等奖6分，二等奖5分，三等奖4分，优秀奖3分；

③创造成果：特等奖奖8分，一等奖奖7分，二等奖奖6分，三等奖奖5分，优秀奖奖4分；

④校内优秀、模范、先进各奖3分；

⑤获县、市、省部、国家奖，分别在校级奖相应档次依次乘以系数2、3、4、5得奖分。

⑥学生违规，按情节扣1—10分。

2、评定与分类：

汇总在80分以上评定为A类，60分—79分评定为B类， 40分—59分评定为C类，40分以下评定为D类；在A类或B类中选拔班干部，因素质较高，便于起模范带头作用，有较高的合作能力，是教师和班主任搞好教育教学的内部助手；在B类或C类学生中评选课代表、大组长，因为他们是班级的中间力量，便于教师透析整体素质，掌握好学生体现的偏高和落后生体现的偏低现象；同时，便于发挥他们的学科优势及桥梁作用；在D类或C类学生中，评选小组长，以便各组内部和班级整体对他们集中帮扶，由落后生担任小组长，提供给他们出人头地的更多机会，使老师有更多的机会发现他们的闪光点，乘机来表扬鼓舞他们，使他们感到自身的有用价值，增强自信心，克服自卑感，利用组长的工作，便于锻炼他们的意志，增强自主性和创造性，提高创新能力。

二、建立塔式型参与式活动结构：

通过观察、评定、归类，结合不可量化的特殊因素，首先在D类学生中确定小组长，然后再将C类、B类、A类学生，依次搭入各小组，插入时以有助于各小组和班级的全面发展为依据，兼顾性格、性别、需要特别关注的身体和不良行为者，通常课代表、小组长、班干部不能互兼，以便尽可能的让多数人参与，形成民主管理。同时，要适时轮换。这样便行成低素质的组长为领头，中等或高素质的课代表、班干部为内部助手，组员四至八人为主体的小组塔式结构，每两个小组合一个大组，大组之上是班委会，班委会是教师的助手，是小组与各科任教师教学活动的纽带，老师之上的管理者是学校的教学领导，这样，就形成了参与型塔式组织结构。

三、塔式型参与式组织教学对素质能力的培养

1、在兴趣活动中

当学了新编教材的“角”后，教师问：钟表中，时、分、秒针转动时，转过的角度有什么规律呢？D类学生大部分能想到：每秒钟，秒针转1度、分针转0.1度，每分钟，分针转1度；而C类中，大部分想到，每小时，时针转30度，B类生不仅能想到C、D类学生想到的结论，而且想到了每走一分钟，时针转0.5度，时钟与分钟间形成的夹角，保持5.5°的倍数而变化。并且B类生总结出：n小时m分钟时，时钟与分针的夹角度数是5.5m-30n。

2、在实践活动中

【指导爸爸去应聘】设甲、乙两公司都招聘人才，招聘条件爸爸都具备，工资待遇是；甲公司年薪20000元，每年加工龄工资200元；乙公司是半年薪10000元，每年加工龄工资50元，从经济收入角度看，你让爸爸到哪个公司去应聘？

【说明】思考时，D、C类的学生几乎无从着手，A、B类的学生能通过思考，并列给出表格，在A、B类学生的表格提示指导下，D、C类学生完成了填表，掌握了方法。

9.区提升效能工作汇报 篇九

强化学习，提升整体素质。为建设学习型、服务型机关和诚信卫生计生单位，认真开展了向身边9名典型人物学习活动，学习了我省卫生计生系统先进典型王金鉴的典型事迹，重温了白求恩“毫不利己，专门利人”的奉献精神，加强职业道德教育，改进医德医风，强化服务意识，提升服务质量。各卫生计生单位积极开展了“两学一做”学习教育活动，提高了职工的思想政治道德和业务知识水平。先后举办了中医药适宜技术推广、乡村医生专业技能培训、疾病防控培训等多种形式的学习培训，共培训1200人次。社区卫生服务机构多次开展社区居民健康讲座，3000多名社区居民的健康知识和保健意识得以提高。

完善机制，提高管理水平。健全的机制是各项工作得以有序、高效进行的保障。卫计局建立了目标管理机制、镇街卫生院综合目标考核、区直医疗卫生单位综合目标考核机制等相关管理考核制度。建立了一线工作机制，践行一线工作法，杜绝官僚主义和形式主义现象，全面推行调查研究在一线，解决问题在一线，工作创新在一线，政策宣传落实在一线，优化服务在一线的长效一线工作机制，全系统形成了立足于岗位职责、人人创优争先的良好工作氛围。

创新活动载体，高效优质服务。进一步推动了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。在全区范围内开展了以加强医院感染管理、落实核心制度为重点的“医疗安全百日”大督查行动，深入查找医疗安全隐患，提高医疗安全意识，促进医疗服务质量的提高。开展了“创优质护理服务示范工程”活动，举行护理操作竞赛，提升服务水平，9名护士被评为牟平区最美护士。

10.三措并举提升服务效能 篇十

为深入开展“执政为民、廉洁高效”集中教育活动，近日中心采取三项措施提升服务效能。

一是在4月份开展以“服务企业大走访、服务群众大赶集、服务社会大练兵”为主要内容的“三大服务”活动,进一步强化服务理念、规范服务行为、提高行政效能。中心到开发区内企业实地走访调研，了解企业生产经营中存在的实际困难和问题,研究制定相应措施加以整改，制定出台了《关于促进工业项目开工建设的意见》。活动开展以来，组织各镇（街道）分中心服务赶集18场次，面对面接受咨询1500多人次，现场为群众解答问题1200多件次；各分中心到村入户240多人，征求群众意见830多条，了解了当前群众生产生活中的问题和困难，并制定了相关措施加以解决，发放宣传材料9000多份，使群众对相关的政策法规有了更深的了解。

二是从4月中旬开始至5月底开展“手握手承诺、心贴心服务”主题活动。主要内容是：按照市行政审批服务中心的要求和工作安排，审批大厅各窗口进一步强化窗口服务功能，至少推出1项利企便民的服务措施；进一步健全审批代办服务工作机制，积极推进企业注册及开工建设全程无偿代办服务, 认真执行首问负责制等十项制度。组织中心和各镇（街道）、县直分中心管理人员深入基层、深入窗口，开展“换位体验”活动，互换“角色”、换位思考，积极主动地

改进工作、提速增效，并开展一次深化行政审批制度改革建言献策活动。重新修订车辆“绿色通行证”办理办法,及时为企业办理“绿色通行证”228个。待全县“三定”完成后，重新清理、修订、印制新的行政审批服务指南，为企业和办事群众提供方便。

11.开展飞行检查 提升审计效能 篇十一

【关键词】农村信用社;审计监督;飞行检查

2009年，山东省农联社提出了利用三年时间完成对全部信用社飞行检查一遍的工作目标。菏泽市农村信用社紧紧围绕省联社工作部署，切实加强组织领导，创新检查方式，突出检查重点，严密组织实施，取得了显著成效。截止2011年末，已组织对辖内356处营业网点全部进行了飞行检查，有效规范了业务操作行为，增强了全员对风险隐患的识别与控制意识，提高了制度执行力和内控管理水平。

1.开展飞行检查的目的

近年来，农村信用社系统招录了大批大学生员工，经过短期培训后充实到基层一线工作，同时新一代系统、新会计准则等知识内容更新较快，部分员工合规意识和制度观念不强，对制度规定理解不透彻，业务操作掌握不准确，制度执行不力，内控管理存在一定风险。

为提高检查监督的针对性和有效性，准确、真实地反映农村信用社在内部控制、风险防范等工作中存在的问题，有效防范各类风险隐患，遏制违规行为，进一步提高经营管理质量，促进农村信用社又好又快发展，根据《山东银监局农村合作金融机构飞行检查制度》等制度规定，2009年初，山东省农村信用社联合社制订下发了《山东省农村信用社飞行检查办法》和《山东省农村信用社飞行检查要点》，并提出了到2011年末对辖内信用社级营业网点全部飞行检查一遍的工作目标。

飞行检查就是采取事先不确定检查时间、不确定检查人员、不确定具体检查内容的方法，在不通知被查单位，不经过被查单位同意或陪同的前提下，随机选择辖内部分营业网点进行的一种突击检查形式，具有保密性、即时性、灵活性、针对性和实效性的特点。

2.飞行检查的原则及主要内容

飞行检查的原则主要有四个方面：一是保密性原则。在检查时间、内容上增强保密性，不提前通知被查单位，不泄露检查行踪与信息。二是严谨性原则。飞行检查应坚持风险控制优先，遵循内部控制的基本要求，严格工作程序，杜绝出现制约漏洞。三是客观性原则。实事求是，客观公正，对检查结论的确定应有理有据。四是有效性原则。飞行检查应审慎立项，重点实施，注重实效，切实防止走过场。

飞行检查以检查内控制度落实为主线，主要内容包括：现金业务、重要空白凭证、存款业务、柜员卡管理、会计主管管理、贷款管理、安全监控7个方面、45个风险点，检查的200项内容涵盖信用社全部业务和业务办理全过程；检查深度从“查错纠弊，揭示风险”跨越到“推本溯源，标本兼治”，通过对各类问题从法人治理层面进行根源挖掘，从本质上提升了检查意见的针对性，促使信用社从根本上改善风险管控水平和能力。同时，在具体的实施过程中力求做到“快速”、“准确”、“高效”，有效防控各类风险隐患，及时遏制违规操作，提高风险防控能力，对于提升信用社形象、促进各项业务稳健发展起到保驾护航的作用。

3.开展飞行检查的具体做法及取得的效果

飞行检查坚持以风险为导向，采用突击方式，采取“不通知、不定时、不定路线、不定项目、社不均衡”的检查模式，充分发挥“出其不意、灵活机动、快查快处”的特点，真切掌握第一手情况，做到程序严谨、方案严密、处罚合理、通报及时，切实起到了防范风险、规范操作、促进发展的作用。

一是加强组织领导，强化责任落实。省联社菏泽办事处审计科抽调3名同志专门负责市级飞行检查工作，同时加强对联社飞行检查工作的调度和督导，对网点较多、工作进展较慢的联社，加大检查频率和力度；各联社监事长对飞行检查工作负总责，并明确2名审计人员具体负责此项工作。市、县两级审计部门将飞行检查任务分解到月，量化到人，确保了检查进度。

二是安排部署到位，组织严密有序。每季度召开专题会议进行总结分析，对审计立项、方案制定、组织实施、问题整改等环节做出精心安排，增强了飞行检查的保密性和实效性，并在具体实施过程中力求做到快速、准确、高效。为使检查工作更具有针对性，审计部门根据方案提前开展非现场检查，借助经营决策系统、信贷管理系统提前对所需要检查的信用社划分检查区域，为现场检查做好准备。

三是加强质量控制，检查监督到位。加强现场审计的实时动态监管，严格按照《山东省农村信用社飞行检查办法》，采取现场查看、调阅监控录像，查阅相关资料等方式，认真做好对检查事项的记录和相关资料的保存，做到事实清楚、依据准确、记录完整、证据充分，并即时录入山东省农村信用社审计信息系统，提高了现场审计工作质量。

四是加强督促整改，促进问题纠改。审计部门针对飞行检查发现的问题，尽可能在确保定性准确的前提下进行现场即时认定，并结合工作实际，加强现场督导，对检查发现的业务操作性问题，进行现场辅导，使一线员工成为业务操作的“明白人”，做到即查即纠，从而有效防范了业务操作风险。对不能现场整改的，及时下达《问题整改通知单》，限期整改到位，并建立了飞行检查违规问题台账，按单位逐笔分类登记问题台账，实行条线科室督导制、被查社主任督办制、责任人整改承诺制等多项措施，加大整改力度，有力地促进了问题纠改。

五是强化责任追究，强化震慑作用。对检查发现的违规问题，严格按照《山东省农村信用社员工违规违纪行为处理办法》有关规定对相关责任人进行处理，并做到快查快处，强化飞行檢查的震慑作用。对屡查屡犯、同质同类的问题，对责任人进行从严从重处理。

六是加强成果运用，提升检查效果。对性质严重或带有普遍性的问题，发送《风险提示书》，并转交有关业务科室完善制度、规范管理，促进风险防范和案件防控工作。 通过加大检查深度，对于基层社在部分业务操作领域表现出的管理松懈、执行不力、屡查屡犯等现象，检查组通过调阅监控录像、查阅原始档案，指出联社自我监督、发现问题的能力存在缺陷，进而指出绩效考核重业绩轻合规、缺乏有效问责机制等更深层次存在的问题。

通过开展飞行检查，最大限度地暴露了基层信用社经营管理中存在的问题，通过研究问题成因，提出针对性的纠改措施，查、纠、处并施，凸显了飞行检查及时性、有效性、警示性的管控作用，有效规范了员工的日常業务操作行为，有规不依、有章不循、有令不行现象从根本上得到改变，员工遵章守纪、合规操作意识得到了明显提高，“制度第一，领导第二”的理念深入人心，形成了照章办事、按章操作的良好氛围。

4.创新检查方法，提升检查效果

农村信用社在开展飞行检查时，应严肃检查纪律，创新工作方法，突出检查重点，加强质量控制，灵活运用各种检查方式，努力提高检查的突击性、针对性和有效性，通过实践四个跨越，即检查方法手段运用的跨越、检查深度追根溯源的跨越、检查交流反馈层级的跨越和审计监督要求传递范围的跨越，重点解决“查、核、改”三个关键环节，即查清问题、核清原因、即时整改，做到审计目标更加明确、重点更加突出、方案更加具体、实施更加规范、成果更加实用、整改更加彻底，进一步提高审计工作质量和水平，为各项业务健康快速发展提供更加有力的保障。

一要严格遵守检查程序，确保检查实效性。飞行检查网点由办事处分管主任确定，检查前将被查网点名称装入信封密封交检查组长。每到达一个联社，检查组长会同陪同人员共同开启信封，换取检查介绍信后直接到达被查网点展开现场检查。程序的严谨保证检查的灵活性、突击性，避免被查网点“临时抱佛脚”应付检查的现象，有利于客观真实地发现各单位在业务操作和制度执行中存在的问题，确保飞行检查的实效性。二要创新审计方式方法，确保检查可靠性。在检查方法上，除进行常规的符合性测试外，还通过调阅监控录像等手段进一步延伸至实质性验证。要注重创新审计技术手段，采取实地观察员工操作、回放视频监控资料、以客户身份办理业务或咨询等新方法，并通过利用视频监控中心等先进设施，对网点实行远程视频监督，查找柜面服务情况、业务办理情况、制度执行情况等方面存在的问题，以降低检查成本，提高审计工作的效率与质量。

三要区分性质严肃处理，增强检查权威性。在飞行检查处理处罚上，要细分问题性质和问题出现的范围，分析问题产生的深层次原因，对相关责任人区别处理，增强检查的权威性。因操作人员工作疏忽造成的不存在风险隐患的问题，要求其现场整改并进行讲解教育，提高执行制度的自觉性；对制度有明确规定但为“走捷径”不严格执行存在一定风险的问题，按规定对直接责任人进行处罚，让被查人员“口服心服”；对因管理人员传达制度规定不到位或未按规定督促落实、监督检查，造成全辖面上普遍存在的问题，从轻处罚直接责任人，同时逐级追究信用社、联社相关业务科室管理人员及负责人的责任，增强管理人员的责任意识，促进问题的整改和全辖管理水平的提高。

12.便捷支付提升城市支付效能 篇十二

信息通信技术对城市生活的改变, 不仅体现在智能交通、现代医疗等行业应用领域, 更着眼于便捷个人用户的日常生活。现如今, 全球运营商所提供的便捷的移动支付业务, 正逐步渗透进每一个城市用户的日常生活, 以满足其对高效、安全的结算以及转账等金融业务的移动需求。

全球范围来看, 移动支付分为远程支付业务和现场支付业务两类。就电信运营商而言, 他们在远程支付与现场支付中充当了相异的角色。在远程支付中, 运营商主要作为支付服务商和网络提供商, 类比于支付宝、财付通等第三方支付公司。而在现场支付中, 电信运营商承担着POS收单、清结算和发卡的角色, 类比于“北京市政交通一卡通”等。

远程支付和现场支付虽然属于不同的移动支付方式, 不过从用户侧, 直观感受到却是同样便捷的业务体验。

概览目前全球主流运营商的移动支付应用, 业务类型繁多, 加之新的业务应用环境及商业模式正不断被创新、商用, 将其进行穷举是较为困难的。不过, 总的来看, 目前较为普及和成熟的移动支付业务以手机支付业务为主, 主要包括刷手机消费、手机缴费、手机银行、手机订购四类典型应用。

场景1刷手机消费

在湖南省郴州市, 需要就餐的用户如果忘记带钱包或现金, 那么他们可以选择支持手机支付业务的餐馆进行就餐, 只需将手机靠近商户结款处的POS机, 餐费即可快速实现结算。并且, 用户选择这样的商户还有一层重要的考虑, 那就是中国移动潜在的公信力。也就是说, 在我国的多数地区, 电信运营商在用户心中总是有较高的公信力, 那么, 选择同运营商有合作的商户, 也就意味着相对较好的品质和消费者权益保障。

上述场景仅是郴州移动支付众多便民应用之一, 据了解, 湖南省郴州市是中国移动最早进行手机支付试点的地域之一, 从最初单一的“刷手机乘公交”业务, 目前郴州市的手机支付业务范围已经扩大到了多种商圈中。郴州移动的相关人士透露, 目前, 市区部分超市、饭店等商户都已和郴州移动签订了合作协议, 并逐步开展了手机支付业务。

事实上, “刷手机消费”类应用涵盖了多数的手机小额支付应用, 是目前全球手机支付乃至移动支付的最重要的应用类别之一, 指电信运营商与相关厂商合作, 将RFID标签或是智能支付模块内置于手机中, 用户充值后, 通过公共交通系统或便利店、商场等商户的POS机, 便可以直接刷手机消费购物。

此外, “刷手机消费”在我国2010年世博会上也得到了规模应用。除了便捷环保的手机票务, 用户可实现世博园区内的各种手机消费支付。用户不管是在园区购买饮品还是就餐, 都可以用手机来付款, 既减少了准备零钱的麻烦, 又节省了等待付钱、找零的时间。用户在消费时, 只需将手机贴近POS机具感应区, 即可完成手机支付。并且, 对每一笔成功支付的交易, 用户都会收到短信提醒, 告知相关交易信息。

全球来看, 日本的“刷手机消费”业务起步较早, 发展也较为成熟。2004年7月, ntt docomo推出了Feli Ca移动支付业务, 使用的是SONY公司的FeliCaIC芯片技术。FeliCaIC芯片运用于手机、笔记本电脑等移动终端, 能够存储个人或企业确认信息、银行账号、信用卡账号等数据。用户只需在零售店、车站等配置了特殊读卡器的设备前晃动装有FeliCaIC芯片的移动终端, 就可以完成诸如购物、购买车票等支付行为。

FeliCaIC芯片技术是一种近距离非接触支付技术, 最早应用在交通系统, 乘客可在特殊的阅读器前晃动Feli Ca IC卡购买车票。用植入Feli Ca IC芯片的手机进行移动支付, 用户可不必像短信、WAP等方式需要输入繁琐的文字信息或者浏览手机寻找相关消息, 可以节省大量时间。另外, 在手机处于关机状态下, 用户依然能够完成支付。

场景2手机缴费

小李是一个都市白领, 周末常常需要加班的他很难抽出时间到实体场所缴纳水、电、燃气等费用, 他迫切需要一种可以随时随地进行费用处理的支付方式。

事实上, 对每个用户而言, 缴纳水、电、燃气等公共事业费都是必须的生活细节。目前来看, 我国较为普及是各个银行营业厅代缴水、电、燃气费用等, 相比最初的缴费方式, 已经便捷了许多, 但是对用户而言, 仍会有时间、缴费地点等诸多限制。尤其对于一线城市的用户, 快速的生活节奏使他们期望一种可以随时随地处理各种缴费的便捷途径。而手机代缴公共事业费就正是这样的业务, 目前中国电信等的用户可以通过短信、WAP等方式, 登录移动支付网站, 使用已有移动支付账户, 进行话费账单、公用事业费账单等的缴费。

手机缴纳公共事业费是“手机缴费”类重要应用之一, 体现了移动支付业务的便捷性属性, 即随时随地进行充值、缴费, 指用户通过短信、WAP等方式, 登录移动支付网站, 使用已有移动支付账户, 进行话费账单、公用事业费账单等的缴费, 或进行手机充值。

另一项用户有随时随地处理需求的是话费充值, 目前我国很多城市的电信用户仍主要采用购买充值卡的方式进行充值。调查显示, 多半的用户都曾经遭遇过因运营商营业厅或充值卡售卖点关门而引起的充值不便。而目前中国电信的移动支付用户就没有了这样的烦恼, 移动支付用户只需订阅账单服务, 每次出账日, 会由系统自动将账单主动推送到用户手机上, 用户只要直接点击, 即可利用既有移动支付账户进行支付。

场景3手机银行

对信用卡用户小王而言, 使用手机进行定期的信用卡账单还款是最便捷的方式之一。以中国建设银行的手机还款业务为例, 小王可通过手机银行办理信用卡的余额查询、账单查询、积分查询、信用卡还款等业务。对于在建行开立有信用卡, 并使用该信用卡开通建行手机银行的小王而言, 进行手机信用卡业务相关操作时, 需首先登陆建行手机银行WAP网站, 选择“信用卡”业务页面, 而后即可进行余额查询、账单查询、积分查询、信用卡还款等业务处理。

同上述两种移动支付应用不同, 在手机银行应用中, 运营商更多地充当支付渠道, 指用户将手机号和银行卡账户进行绑定, 用户在进行银行卡账户管理、转账汇款、手机股市、基金、外汇、黄金、信用卡还款等金融服务时, 无需亲至银行, 只需通过手机进入手机银行服务网页, 经系统识别确认后, 便可以直接对银行卡账户进行相应操作。

事实上, 手机银行业务与其它手机支付业务最本质的区别在于, 用户的手机支付账户或是预存由银行方掌控。以日本运营商ntt docomo的竞争对手KDDI为例, 它于2006年4月开始将与东京三菱UFJ合作, 建设首家以移动电话作为主渠道的银行。KDDI移动支付用户来自其au业务品牌之下的移动电话用户。用户在新的银行开设账户后, 可使用手机替代传统借记卡在零售点进行非接触式购物, 资金直接从账户余额中扣减。

同样选择以注资银行的方式获得产业链主动权的还有ntt docomo, ntt docomo先后注资三井住友信用卡公司和瑞穗金融集团的关联企业UC card公司。此举措使得ntt docomo的移动支付业务突破了小额支付的界限, 并将移动支付业务渗透到消费信贷领域。

场景4手机订购

2010年上海世博会期间, 上海移动的用户只需更换一张中国移动具备手机支付功能的SIM卡, 进入世博购票页面, 选择指定日期的门票, 就可以用手机完成支付。到了世博场馆入口处, 游客只需在检票口将手机放到特定的感应区域“刷”一下, 瞬间即可完成检票过程。手机票务有效简化了门票等各类凭证的发行、运营和流转成本, 而手机票务所具备的“绿色节能”特性也被广泛看好。据了解, 目前手机票务已经在市场得到了非常好的应用, 像电影票、航空公司等都进行了相关的业务尝试。

“手机订购”类应用还包括了一些其它的便民应用, 主要指用户可以通过短信、Web、WAP等方式, 登录相关合作网站, 预约名医专家门诊, 或者登录移动票务网站订购电子电影票等。为了给予用户更便捷的服务、更良好的用户体验, 有些运营商将用户本月预订成功的相关消费费用计入用户账单, 允许用户下月同其它电信费用一同进行结算。

“手机订购”类应用的另一个典型例子是手机预约专家门诊。目前, 中国电信推出的“114名医导航”已实现江苏、浙江、江西三省联动, 即江苏、浙江、江西三省用户只要拨打当地114电话即可预订上海三级甲等医院的专家, 并且还可通过当地固定电话直接拨打声讯电话完成支付。针对外地就诊者不熟悉上海医院情况的特点, 114还会通过人工电话指导对方就诊细节。而对上海地区的用户而言, 为了方便付款, “114名医导航”还在上海地区推出手机支付, 上海电信的预约用户只需回复短信就可快速完成预约挂号的付款。

记者观察

信息通信技术催生支付手段变革

回溯过往, 支付方式的每次变革无不与信息通信技术的突破性发展紧密相关。首先, 传统支付方式遭遇了网上支付的冲击。随着互联网在全球的普及, 触手可得的海量信息影响着人们的购买决策, 全球城市居民的传统支付习惯受到了突破性影响。据统计, 在法、德等欧洲国家, 网上支付所产生的营业额已占商务总额的1/4, 在美国则已高达1/3以上。

而近年来, 随着手机终端, 尤其是智能手机在全球的广泛普及, 以及电信运营商网络性能与带宽等的提升, 移动支付变革已经逐步展开。

13.浅谈如何提升课堂效能 篇十三

刘景忠校长在《课堂效能差的种种表现》一文中提到了职业学校课堂效能不高的几种表现。我们都知道课堂是教师上课的主要阵地，每一堂课的教学效能是高是低，教师起着关键的作用。如何去促进教师的课堂效能呢？我认为应该从以下几个方面入手：

一、抓好教师的职业道德教育。

学校应关注加强教师的职业道德建设。通过组织老师学习先进人物的事迹及身边的模范人物，来树立学习的榜样，引导教师们就人生观，价值观展开讨论，感受教师职业的崇高使命，明确“行为人师，言为示范”的重要性。加强教师的责任心，提高工作的效能。

二、提高教师的教育教学理论水平。

一个教师的技能水平要上一个台阶，那么，他教育教学的理论水平要提高。当教师的理论水平有了很大提高，眼界会更加开阔，思路打开，出路也就找到了，教师的课堂教学行为也会有质的飞跃。

三、加强教师业务能力的培训。

学校领导应把抓教研促进教师专业化发展看作治校根本。学校要发展教师必须首先要成长。教师成长了，学生才有进步。

四、强调同伴互助、合作学习，共同进步。

14.提升行政效能 服务发展大局 篇十四

尊敬的各位领导，同志们：

根据会议安排，我代表*局作表态发言。示范区授牌成立以来，我局按照县委、县政府的部署安排，我局树立全局意识、开放意识、创新意识，将7项行政审批事项授权示范区，认真做好城乡规划编制和管理工作，积极服务于我县“两型社会”的建设，全力促进示范区建设与发展。

一是明确了授权示范区行使的行政审批事项，担责明确。包括建设项目选址意见书核发，辖区内大型户外广告设置审核，规划区内建设用地规划许可，规划区内建设工程规划许可（含临时建筑物），规划区内改变土地、房屋使用性质审批，乡村建设规划许可证核发，辖区内详细规划审批等7项权限。与行政许可相关联的收费、登记发证和行政处罚权一并移交。示范区范围内的行政审批事项由业主申报，县城乡规划局备案，由示范区采取使用2号公章直接审批实施，由此产生的法律后果由示范区承担。

15.推进星级创建提升服务效能 篇十五

2013年以来, 武冈市严格按照全国基层农技推广机构星级服务创建试点县 (市) 和全国农技推广示范县 (市) 的要求, 结合基层农技推广补助和基层农技推广体系条件建设项目, 因地制宜谋发展, 强化措施抓落实, 为农技推广机构星级服务创建工作实现了良好开局。2013年7月“湖南省基层农技推广体系建设现场会”在武冈市隆重召开。2013年武冈市安乐乡农技站被评为湖南省五星级农业技术推广站。

1 星级创建活动取得的成效

1.1 提升了农技人员的形象

通过星级创建活动, 武冈市乡镇农技人员提高了认识, 找准了位置, 更新了知识, 增强了能力, 开拓了视野, 并经常活跃在田间地头, 成为了农民致富的贴心人、紧密干群关系的催化剂, 重塑了农技人员的形象。

1.2 提高了农技人员满意度

2014年武冈市共遴选了1 100户科技示范户, 覆盖在全市的480个行政村, 每村最少有1户科技示范户。2014年农业科技示范户的主导产业产量增长了14%以上, 节本增效达18%。科技示范户对技术指导员的技术服务满意度达100%。

1.3 普及了实用型农业技术

2014年全市推广水稻病虫专业化防治21.8万余亩, 增加粮食产量2 470万kg, 农民净增纯收入3 230万元;推广平衡施肥80万亩, 农民净增收入5 310万元;推广双两大栽培31万亩, 农民净增收入1 940万元;秸杆还田61万亩;玉米配方施肥6.5万亩;水稻集中育秧12.73万亩;沼肥使用13万亩;水稻抛秧栽培16万亩;免耕栽培16万亩。全市新良种、新技术普及率达到95%以上, 这为武冈市的农业生产发展和当地农民增收起到了显著的成效。

2 主要做法

2.1 强化领导, 制定方案

全县成立了以市政府分管领导为组长, 农业局局长为副组长的全市农技推广服务机构星级服务创建工作领导小组和以农业局局长为组长, 分管局长和总农艺师为副组长的“评审委员会”。领导小组下设办公室, 农业局分管领导任办公室主任, 确保星级创建工作组织有序、顺利推进。同时, 办公室制定了切实可行且操作性强的《武冈市农技推广机构星级服务创建工作方案》、《武冈市乡镇农业技术推广站星级评定办法》, 并严格按照方案和办法及星级创建农技推广机构“五好”要求, 逐项落实到位。

2.2 整合资金, 建设站房

2009年, 市长办公室会议就无房农技站建设进行了调查研究, 明确决定:

一是由市财政解决资金140万元, 争取在2013年前完成司马冲等7个无房农技站的站房建设。

二是同意成立由市委、人大、政府、政协联系和分管领导为组长、副组长的无房农技站建设工作协调领导小组。

三是简化审批程序, 尽快办理相关手续, 并明确规定财政、国土、建设、规划、税务等部门的服务性收费按照最低标准的30%收取, 其他行政性收费只收取工本费, 从而有效地降低了农技站站房建设规划费用成本, 为整个农技推广体系建设奠定了坚实的基础。截止到2013年12月, 武冈市整合各类资金1 082万元, 新建农技站站房14个、总建筑面积4 200m2, 维修农技站站房7个, 总面积2 100m2, 购置办公仪器设备1 420台 (套) , 配备科技下乡摩托车60台 (每2人一台) , 极大地改善了乡镇农技推广体系的办公条件, 全面完成了农技推广体系建设任务, 为星级服务创建的开展提供了硬件条件。

2.3 创新机制, 优化服务

一是加强试验示范基地建设。选择在安乐乡德江村、邓元泰镇渡头村和司马冲镇冾义村建设了3个高标准农业科技试验示范基地 (其中杂交玉米1个, 水稻2个) 。每个试验基地都相对固定 (租赁期20年) , 面积20亩。组织种粮大户、农技人员、部分农业科技示范户及农业专家现场观摩, 使各试验基地真正起到了“做给农民看, 带着农民干”的示范作用。

二是创新农技推广方法。在农技推广体制、机制、队伍建设、奖励激励和服务方式手段上都有重大创新做法。如农技人员与新型经营主体建立紧密的服务机制。农技人员的农技推广与种养大户、家庭农场、专业合作社、相关社会化服务组织等, 实行全面对接服务, 发放联系卡, 并建立专人负责技术指导。

三是与教学科研单位建立长期合作机制。武冈市农业局与湖南农大、湖南省农科院、邵阳市职业技术学院等建立了长期合作机制, 并聘请了技术专家进行技术指导。

四是采用先进的电子技术推广农业科技。2014年武冈农业局与电视台全年共同开办了《农事指南》电视专栏节目28期, 同时利用手机短信等服务方式传递农业信息, 提高农技服务水平。

五是加强绩效考评和奖励机制。建立了“专家+技术指导员+科技示范户+辐射户”的快捷推广机制, 健全了农技人员考评制度, 从德、能、勤、绩、廉5个方面进行百分考核, 量化考核指标, 将考核结果与评先评优、绩效工资、农技人员职称评定及聘任、基层农技推广补助项目农技人员工作经费挂钩。

六是加强农技人员培训。2013年12月~2014年3月全市集中组织了乡镇农技人员和水稻育秧员“早稻集中育秧”培训班158期、13 300人 (次) 。全面完成了省规定的74名基层农技人员异地培训任务。2014年10月15~18日, 全市组织了59名乡镇 (办事处) 农技人员到武冈市职业技能培训中心集中为期4天的业务培训;同时按要求完成了5名农技人员的学历提升。全市2014年共培训乡镇农技人员2 160人 (次) , 培训种粮大户、农民育秧员和高产创建基地农民58 730人 (次) 。按要求制定了培训计划, 全面完成了培训任务, 并建立了完整规范的培训档案, 全市100%的技术指导员培训后都达到了满意的效果。

2.4 完善制度, 强化管理

一是加强了制度建设。随着乡镇农技站体制改革的完成, 乡镇农技站全面履行公共服务性农技推广工作。为搞好乡镇农技推广队伍建设, 在建立农业部规定的“五项制度” (即农技人员岗位责任制度、人员聘用制度、绩效考评制度、农技人员培训制度、农技多元推广制度) 的同时, 还建立了“农技人员包村联户”等一系列规章制度, 且所有制度都上墙公示。同时, 还制作并发放农技人员“联系卡”、农技推广标志牌、单位牌、办公室牌、农技人员岗位牌、去向牌、桌牌和胸牌, 建立了工作日志、咨询服务登记本、包村联户服务登记本、技术员指导手册、科技示范户手册等, 规范了农技人员的服务行为。

二是加强了绩效考核。按照《武冈市乡镇农技站星级服务创建工作方案》、《武冈市乡镇农技站星级评定办法》, 加强了对农业技术推广站单位和个人的考核, 健全了农技人员考评制度, 以德、能、勤、绩、廉5个方面进行百分考核, 量化考评指标, 实行平时考核与年终考评相结合的办法, 并征求服务对象意见。

三是实行动态管理, 克服惰性心理。武冈市乡镇农技推广站星级评定, 从基础设施、软件建设、创新服务、任务完成、农业安全等五个大项, 对乡镇农技站进行量化考评得分定级, 由星级服务创建评审委员会邀请所在乡镇、街道办事处领导和服务对象代表共同评定, 根据得分评定1~3星级, 2014年经武冈市农技推广机构星级评定小组考评后, 评定了龙溪镇、安乐乡、秦桥乡、邓元泰镇、龙田乡、荆竹镇、邓家铺镇、司马冲镇、文坪镇、大甸乡、晏田乡11个三星级农技站, 星级评定每年评定一次, 实行动态管理, 依据考核结果, 确定是否晋级、保留、降级或撤销, 从而克服了农技推广人员的惰性心理。

3 下一步工作计划

1) 继续抓好农技推广体系建设, 不断改善乡镇农技人员的工作环境, 提升农技推广服务效能。

2) 以基层农技推广机构星级服务创建为平台, 加强农技人员的农技推广服务能力建设, 提高现代农业技术推广水平, 激发农技人员的服务热情, 充分发挥基层农技推广队伍这个农业科技载体的作用。