科室文化建设实施细则

科室文化建设实施细则（精选14篇）

1.科室文化建设实施细则篇一

※※街道※※办“机关干部作风建设集中月”活动实施方案

为扎实开展好“机关干部作风建设集中月”活动，确保活动实效，根据街道党工委《关于开展“机关干部作风建设集中月”活动的实施意见》（※发［2008］36号），结合※※办工作实际，制定实施方案如下：

一、组织学习

采取集中学习与个人自学相结合的方式，重点学习党工委文件、领导讲话及安全生产法律、法规，通过提高思想政治素质和业务水平，促进作风转变。

1、集中学习。根据党工委文件要求，计划安排4次集中学习，每次集中学习时间不少于1小时，具体时间根据工作实际灵活安排，拟定学习内容如下：第一次，学习党工委文件及※书记在动员会议上的讲话；第二次，结合街道当前中心工作，学习党工委、办事处关于创建文明城市和“项目推进年”、“城市建设管理年”活动的决策部署，增强工作的紧迫感、压力感、责任感；第三次，学习《市民文明读本》，树立文明规范；第四次，学习安全生产有关法律法规，提高业务水平。

2、个人自学。每位工作人员按照党工委实施意见的要求，结合自身实际，坚持搞好自学，并记好学习笔记。每位工作人员学习笔记不少于5000字。

二、摆查问题

围绕党工委实施意见中指出的“懒”、“低”、“浮”、“松”、“散”等现象，认真摆查在服务态度、工作主动性、工作效率、工作作风、工作机制等方面存在的问题，逐一列出单子，※※办集体要搞好摆查，每一位工作人员也要搞好摆查。摆查主要采取以下几种方式：

1、征求意见。通过发放征求意见表、沟通交流等方式，从三个方面征求意见：一是上级业务主管部门和街道领导；二是机关委办科室；三是监管企业。

2、个人自查。

3、召开全体工作人员参加的生活会，开展批评与自我批评。

4、制定整改方案。对摆查出的问题进行认真梳理，列出单子，逐一制定整改方案。

三、整改落实

※※办集体和每一位工作人员要按照整改方案，对存在的问题逐一进行整改落实，并按照党工委实施意见的要求，做好以下几个方面的工作：

1、开展“公开承诺”活动。

2、开展“岗位职责公示”活动。

3、抓好当前重点工作：一是深入开展好安全隐患排查整改百日集中活动，切实做好夏季安全生产工作；二是做好承担的创建文明城市工作中科普及消防方面的工作；三是妥善筹备全市安全生产执法监察中队建设现场会和全区安全生产现场会。

四、总结提高

认真总结“机关干部作风建设集中月”活动的成效，形成书面总结报告。每一位工作人员也要认真进行总结，并在此基础上写出心得体会。

2.科室文化建设实施细则篇二

我们认为科室文化对科室的发展会形成一种自我驱动力,通过对价值观、经营思想、群体意识和个人行为的规范,会极大地推动科室的发展。

1 文化的需求

医学工程部门是医院密不可分的部分,是随着生命技术和信息技术为特征的新知识发展而来的,这些新技术与之相配套的新设备促进了医学工程部门的发展,它既是医院每年最大的长期投资的管理者,又是医院日常业务进行的护航者,还是医学工程学科发展的承担者,它的管理水平反映了医院整体管理,因此,它的管理应由文化理念来指导。

2 文化的作用

科室文化具有多种功能:导向作用、凝聚作用、激励作用、约束作用、育人作用、创新作用。我们科室正是从这六个方面打造自己部门的特色文化。

2.1 导向作用

科室文化具有在一个目标下统一整个科室行动方向的引导作用。在科室创立之初我们就通过确定科室发展方向、不断校准价值取向来引导员工为实现医院和科室的目标而自觉地努力工作。

2.1.1 科室发展。

我们通过各种形式不断强化全体科室成员对于科室发展将决定科室成员成长和发展目标的意识。比如我们在科室中开展关于“我们的科室是什么”、“现在是什么”、“将来是什么”的讨论,让大家知道科室的目标决定了科室的性质,有什么样的目标,就决定了科室应塑造何种形式的科室文化。

科室成立之初,我们就围绕临床医学工程部门的职能,从物流管理、采购管理、质量技术管理和财务管理四个方面规划了科室的发展和管理。其中质量技术管理是我们新的核心工作内容,做好这一工作的关键是调动医学工程人员的工作积极性,使他们充分认识本专业工作的价值所在,从而热爱本职工作,尽职尽责地完成这一任务。

同时我们积极倡导科研工作,在院内外申请新技术、功能开发以及管理等方面的课题,比如我们在研的“超高场磁共振全身扩散成像图像质量控制及在肿瘤性病变中的研究”获得了市级指令性课题立项,这是全市首次由医学工程部门主导立项的科研项目。

通过一系列的职能转变和工作调整,最终形成一个经济管理、质量管理、科研发展全方位的科室建设目标。

2.1.2 价值观。

价值观是科室文化的核心,作为管理者,就是要让每一个员工都知道什么是科室所鼓励的,什么是科室反对的,所以我们必须找到一个都认同的价值观。

通过大家集思广益,我们形成了统一的部门价值观:“团结和谐,服务临床,永续第一”。由于我们医院是新整合的,科室是新组建的,所以我们在成立之初将团结和谐做为第一要务,这是各项工作顺利开展的基础;临床始终是我们的服务对象,在工作中我们提出了“四时四下”的服务举措,即“限时、延时、实时、适时,下送、下收、下巡、下修”,要求每个人都围绕这个举措开展工作,将为临床服务的理念扎根于心;永续第一是我们医院的目标和精神,同样也是我们的工作目标,是我们大家对自身部门存在和发展的认识和评价,也是整个科室文化的最基本的核心理念。

2.2 凝聚和约束作用

凝聚和约束是统一的,一方面是通过培养大家对科室目标的认同感、归属感,增强科室的凝聚力和向心力,使大家同心协力,为共同的目标奋力拚搏。另一方面则是通过观念文化(思想观念)、道德文化(道德观念)、制度文化(规章制度)等来导向、调整、约束、规范科室员工的行为,依靠德与法这两种维护社会、医院秩序的力量来发挥作用。

2.2.1 团队意识。

“团队意识”是一个科室最重要的文化。我们在工作中不断培养大家视团队的荣誉为己荣耀,发挥自己的特长,相互支持、相互补台,从而形成了良好的团队氛围,现在大家都希望自己是这支有生命力、凝聚力、影响力和战斗力的医学工程技术人员队伍中的一员。

2.2.2 管理制度。

制度化管理是科室管理的基础。我们逐步形成了管理的“制度化、规范化、流程化、透明化”,逐步推出了科室的各项业务工作流程,如医疗设备申请及购置流程、设备维修流程、卫生材料申请及采购流程等,并在每个流程都设计了统一的表格、电子文档用于规范和提高效率,并对我们的各主要业务流程和制度进行修订,并装订成册,成为本院管理制度中的一部分。

2.2.3 量化考核。

为了倡导积极向上的工作态度,根据工作分工和专业特点,制定了医学工程技术人员的量化考核表,并以此作为医院的年度考核成绩,对同级人员进行排序。

我们细化了每个科室人员的工作职责,从“德、能、勤、绩”四个方面,按照作风建设、工作实绩、履职情况、质量安全、技术革新、科研论文等内容设置不同的权重,按月对每个人的工作情况进行综合考评。其中工作实绩是重点考评项目,为了与每个人的工作内容匹配,我们根据职能和专业分工,分别制订了科员和技术人员的岗位考核细则,比如维修人员,着重考核维修修复率、设备平均维修工作日、维修设备数量价值比等指标。

通过量化考核工作,既体现效率优先、兼顾公平的原则,又提高了医学工程处人员的服务质量和服务水平。

2.3 育人和创新作用

要让大家对科室有向心力,就要为每个人都提供一个发展、提高的平台,通过文化理论、文化实践、文化环境育人,不断提高员工的知能、智能和技能。

2.3.1 业务学习和能力培训。

在科室的文化建设中一直强调建设学习型的团队。因此为了在科内形成学习的氛围,在每年年初就要求科内每个人都要申报至少一个讲座题目,由科室根据申报情况制订年度科内业务知识讲座时间表,定期由科内各专业的分管人员讲课或请专业厂家技术人员介绍最新技术进展,要求做好听课笔记,进行科内小考试,进一步巩固学习成果。

同时在年初就根据专业发展需要制订培训计划,有专人负责落实,有计划地组织人员外出培训或者请专业厂家将维修、技术的培训活动放在我们医院,从而帮助大家提供业务能力。

2.3.2 群策群力不断创新。

在平时工作中注重发挥每个人的积极性,每周的科务会议既是科室传达、布置工作的时间,也是大家集体交流的好机会。在重大项目上充分听取大家的意见,再由科务委员会最后决定。

在科室建设方面也是群策群力,如在今年职能处室工作亮点展示活动中,大家一致感到需从更深的层次、更高的水平来展示科室的工作亮点,为此全科人员多次开会讨论,分别设计了设备管理、使用维修及学科建设三大专题,形成了最后在展示活动中获奖的方案,而这本身就是参与科室文化建设的团队活动。

2.4 激励作用

通过激发奋发向上的精神状态,激发自觉工作,调动积极性;激发科荣我荣,为科室争光的荣誉感。

我们在平时工作中积极展示科室风貌,展现我们医学工程队伍中优秀人才的风采。比如,在医院庆祝建党77周年期间,科室在医院宣传栏中组织了“医工处风采”的图片展,重点展示了科室中优秀共产党员的模范形象。

同时充分利用院报、医院网站等多种宣传形式,全方位展示医学工程队伍的风采,仅今年上半年就已公开发表各类宣传文章10多篇,极大地激励了大家的自豪感。

3 文化的实践

我们通过科室文化建设的实践,很好的凝聚了人心、规范了管理,从而使科室从团队建设到设备管理,再到学科发展都形成了一个完整的体系,科室的总体形象和医学工程部门的地位也在逐步提高。

参考文献

[1]李斌,何德华,郑蕴欣,等.医学工程科室文化建设实践[J].医疗设备信息,2005,20(9):55.

[2]张鹭鹭,李静.医院临床工程科科室文化的建设[J].医疗装备,2003(4):37.

3.科室文化建设实施细则篇三

关键词：医院文化建设医院财务部文化建设医院发展新篇章

中图分类号：R197.3文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2013）05（b）-0187-02

自20世纪80年代企业文化热在世界范围兴起以来，医院文化也在悄然兴起并受到社会广泛关注。特别是在信息传播速度惊人，去中心化虚拟网络盛行的今天，医院更容易成为社会关注的焦点，对医院文化建设的重视被提高到了前所未有的高度。

随着医药卫生体制改革的不断深化、財政预算管理制度等公共财政体制改革的有序推进，公立医院内外部运营环境正在发生深刻变化。作为医院经济运营管理部门之一的医院财务部如何领会和实践医院文化，在工作中逐步形成与医院文化相适应的科室文化，建设一支外树形象、内聚人心的良好团队，是财务部管理者和科室成员共同探讨的课题，将对医院经济可持续发展起到举足轻重的作用。

1 医院财务部科室文化建设的特点

医院科室文化是本科室职工认同并执行的，关联科室和服务对象能感受的价值观、管理制度、行为规范、人文环境及其对所在医院贡献性的总和。医院财务部具有人员多、岗位分散、业务范围向深面广的特点。从病人产生第一笔挂号费用到收入的日清月结；从编制财务报表，到医院经济指标的分析、预测、重大经济决策的参与；从服务病人、临床、行政科室到与院领导、银行、税务、上级主管部门的有效沟通，这其中都凝结了医院财务人员的辛勤和努力。因此医院财务部是与医疗联系最为紧密，与医院发展息息相关的重要科室。

2 我院财务部在科室文化建设中的实践

上海交通大学医学院附属第三人民医院（以下简称“三院”）财务部现有职工45人，其中财务核算科室8人，产业结算中心3人，药品会计1人，门急诊收费处27人，出入院处6人。近年来，三院财务部始终坚持以人为本的文化理念，通过文化建设来调动和开发科室职工的能动力量，推动职工的全面、协调发展。三院财务部把尊重人、关心人、培育人、发展人作为科室管理的主题，让人文精神在科室建设中的地位与作用得以突显，着力打造具有科室特色并与医院愿景与使命、精神相融通的科室文化。其核心就是要在医院“仁爱、诚信、敬业、创新”精神的指引下通过提高科室职工业务素质、服务意识，增强执行力和团队合作意识，最终实现“质量建院、人才强院、科教兴院”的医院愿景。

2.1 岗位练兵增强职工业务素质和主人翁团队意识

青年是医院发展的未来和希望，每一位有志青年都渴望能在工作中得到更多成长和锻炼的机会。青年也是医院文化传承的载体，将决定医院未来文化的发展方向。

三院财务部特别重视对青年职工的培养，针对财务部人员中35岁以下青年职工占科室职工人数75%以上这一特点，从2002年起至今，财务部一直坚持对科室岗位进行两年一次的轮换调整，让青年人有更多的机会学习和掌握不同的业务。岗位轮换不仅促进了新职工、年轻职工的快速成长，增长了才干，提高了业务的广度，同时也增强了科室职工换位思考的能力增进了同事之间的相互理解和团队意识，为医院选拔干部培养了一批思想进步、业务过硬的青年骨干。

门急诊收费处是展现医院形象的窗口，职工人数占到整个财务部人数的一半以上。2007年，财务部开始实行收费处副组长公开选拔、轮流上岗的制度，让更多的青年人获得参与科室管理的机会。担任过副组长的职工都对自己的工作有着深刻的感触，他们对组长的理解在加深，主人翁责任意识和独立处理投诉等突发事件的能力也在增强。

2.2 学榜样、树典型、激励措施催人奋进

美国哈佛大学教授威廉.詹姆士研究发现：在缺乏科学、有效激励的情况下，人的潜能只能发挥到20%～30%，科学有效的激励机制能够让员工把另外70%～80%的潜能尽可能的发挥出来。三院财务部针对不同岗位业务特点，按照“关注一线、重视翻班、提高质量、讲求效率”的原则，在科室内逐步总结出一套针对不同岗位的科室奖金分配方案，并将该方案在科室全体职工中公开。同时，在奖金分配的基础上坚持每月开展一次“五星评比”、当月以“五星优秀个人奖”来奖励那些服务质量优异但又难于依据量化指标得到奖励的职工。

三院财务部管理者十分重视对优秀职工闪光点和优秀品质的发现和总结，并在财务部内外进行正面的宣传，以先进的事迹感召人、激励人、使财务部职工学有榜样。对内，形成你追我赶、积极向上的良好风气；对外，通过具体的人和事树立财务部的良好形象，使科室文化在医院范围内得到生动的体现和展示，以此来增加职工实现自身价值的自豪感、贡献科室的成就感、得到医院承认和尊重的荣誉感。文化建设的开展使科室形成了争优创先的良好氛围，窗口投诉事件明显减少，连续多年创下窗口零投诉的好成绩。

2.3 以科技文化艺术节为载体，展现科室精神

健康向上、丰富多彩的文体活动是职工的精神文化追求。三院财务部充分利用医院两年一次的科技文化艺术节这一平台，开展形式多样且内容丰富多彩的文体活动。近年来，财务部的集体节目多次在医院大型文艺汇演中表演，更有“青年十大歌手”、“足球先锋”、“演讲高手”、“跳绳达人”等有文体特长的职工在活动中脱颖而出。鼓励财务部职工参加医院艺术节活动不仅能够陶冶情操、强身健体、增进交流还能使科室精神通过文化活动这种轻松愉快的方式润物无声、潜移默化的融入职工生活，影响职工的思想意识，形成一种宽松、和谐的文化氛围和包容、理解的人际环境。

2.4 关心职工的业余文化生活，丰富科室文化

科室文化建设不能只停留在表面，更要走入职工的内心。这就需要从职工的精神世界入手关心职工的家庭和8 h之外的生活。

通过开展“读一本好书”、“携家人游一天湿地公园”主题活动，丰富了职工的业余生活。八小时外的沟通增进了职工之间的情感交流和相互了解。正像一位职工描写的那样：在绵绵的秋雨中，我们三三两两地撑着伞，漫步在曲折有致的小道上，看着路两旁品种繁多的草木鲜花，呼吸着夹杂花草香味的清香空气，惬意地享受这宁静、自然、清新的美景带来的悠闲时光。

经过多年坚持不懈的努力，“以人为本、诚信敬业、团结求实”的科室文化已逐步融入到三院财务部职工的内心，有力的推进着科室各项工作的开展和改进，在职工中形成稳固的向心力。财务部的科室工作也多次获得医院及上级部门的肯定，先后荣获上海市、卫生系统等上级部门颁发的多项奖项。

3 推进科室文化建设、谱写医院发展新篇章

2012年，三院财务部在院党委的关心下成立了财务党支部。这必将促进医院科室文化建设工作和思想政治工作更好的融合。思想政治工作是我们党的优良传统和政治优势，贯穿于各项工作的始终；思想政治工作是方法和手段，通过一定的渠道和载体，沟通交流思想，理顺职工情绪，达成共识。医院文化建设和医院思想政治工作的指导思想和目标任务是相同的，都是“以人为本”，都是通过对职工的培养教育和引导坚定其理想信念，树立共同的价值观和行为取向，提高职工的主观能动性和创造力，促进团结、协作。

4 结语

财务部科室建设的顺利开展实践了科室文化建设的重要性。在三院不断推进和加强医院科室文化建设、以医院文化建设促进医院改革深化的大背景下，财务部还将继续坚持和不断完善“以人为本、诚信敬业、团结求实”的科室精神，提供更加优质便利的医疗环境以满足广大人民群众对医疗服务更高的要求，为实现医院经济效益和社会效益同时提高的目标而努力。

参考文献

[1]王茜.浅议文化对推动医院管理的重要性[J].兵团工运，2011（3）.

[2]朱九田.医院科室文化研究进展与展望[J].医院管理论坛，2011（12）.

4.文明科室考核细则篇四

(二)考核。组织考核小组对申报的处室、科室进行检查考核，依照考核评分细则进行打分，形成书面考核意见。

(三)审定。厅创建办按照考核小组的考核意见，综合考核评选情况，提出文明处室、科室初选意见，报厅党组研究审定。

(四)公示。将拟命名文明处室、科室在一定范围内进行公示。

(五)表彰。根据公示结果，以江苏省交通运输厅名义进行公布、表彰。

第四章奖惩管理

第十五条获得文明处室、科室的，给予以下奖励：

(一)以江苏省交通运输厅名义给予表彰，分别授予“江苏省交通运输厅文明处室(部门)”或“江苏省交通运输厅文明科室(部门)”荣誉称号，并颁发牌匾。

(二)组织处室、科室全体人员荣誉疗休养一次。

(三)在评选年度的年度考核中，以处室、科室全体人员20%的比例推荐优秀等次。

(四)根据省政府部门绩效管理办法的有关规定，给予处室、科室全体人员一次性年度奖励。

(五)作为处室、科室人员评先选优、选拔任用的重要依据。

(六)优先安排处室、科室人员考察、脱产学习(培训)。

第十六条对连续3届获得文明处室、科室称号的，命名为文明处室、科室标兵，并颁发牌匾。

第十七条厅属单位所属处室、科室(部门)创建文明处室、科室的创建率低于80%的，不得申报省、部文明单位(行业)、文明示范窗口等评选;创建成为文明处室、科室的总数达60%以上的，优先推荐参加省、部文明单位(行业)、文明示范窗口等评选。

第十八条对发生第九条规定情形之一的，直接撤销文明处室、科室荣誉称号，并收回牌匾。

对发生第九条规定情形之外的问题，经查实已不符合文明处室、科室标准的，根据情节轻重，提出警告或通报批评，并责令整改。对责令整改敷衍塞责、弄虚作假或整改不力的，撤销文明处室、科室荣誉称号，并收回牌匾。

第十九条被撤销文明处室、科室荣誉称号的，从撤销之日起，两年内不得申报参加文明处室、科室评选。

第五章附则

第二十条申报文明处室、科室的单位应当积极配合检查考核工作。有弄虚作假、隐瞒实情、提供虚假材料的，对有关责任人按相关规定严肃处理。

文明处室、科室考核评选工作人员应当严格执行本办法规定的标准和程序，违反工作纪律的，按有关规定严肃处理。

第二十一条本办法由厅创建办负责解释。

5.文明科室创建实施方案篇五

为了提高机关各科室、各直属单位工作人员的文明程度和服务质量，树立文明高效的机关科室形象，根据创建“文明科室”活动的总体要求，结合机关各科室、各直属单位工作职责和工作实际，特制定如下实施方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，加强科室和个人文明形象建设，认真贯彻落实文明科室创建活动有关部署和要求，做好业务工作，美化办公环境，规范言行举止，提高整体素质，全面提高机关各科室、各直属单位文明建设水平。

二、工作目标

全面提高文明素质和服务质量，树立“勤政、务实、高效”的机关科室形象，做到政治方向坚定正确，工作任务圆满完成，工作环境整洁优美，言行举止文明礼貌，人际关系和谐融洽，努力建设风气一流、形象一流、业绩一流的学习型、服务型、创新型文明科室，力争在文明创建活动中当典型、做标兵。

三、主要内容

（一）加强自身学习

1、认真学习党的基本理论和路线方针政策，提高机关各科室、各直属单位全体人员的政治理论素养；

2、积极参加全局学习，坚持集中学习与个人学习相结合，培养良好的学习习惯；

3、根据机关各科室、各直属单位工作实际，组织各单位人员轮流讲课，进行业务知识学习，做到学习有计划、有措施、有成效。

（二）坚持文明办公

4、接待来客来访热情大方，使用文明用语，做到起身、让座、泡茶、办事、送行或热情指点找人方向；

5、接打电话谦虚客气、简洁文明，传达领导指示快速准确，处置各类事项妥善及时；

6、仪表端庄大方，着装得体整洁，不染发、不留长发、怪发，工作时间不穿拖鞋、背心、短裤等；

7、科室成员紧密团结协作，互相理解、互相支持、互相帮助，无推诿扯皮现象；

8、主动参加政府和社会各界组织的“希望工程”、扶贫助残、义务献血、捐款捐物、植树造林、“送温暖、献爱心”等社会公益活动；

9、热心为基层服务，主动为基层排忧解难，做到“三心”、“五不”，即“热心、耐心、细心”，“不推诿、不扯皮、不拖沓、不敷衍、不刁难”；

（四）遵守规章制度

10、不迟到早退、不擅自离岗；

11、积极参加办公室组织各项集体活动；

12、保持良好的会风会纪，不在会议期间使用通讯工具；

13、工作中不串岗、不闲谈、不做与工作无关的私事；

14、不在工作时间和非节假日的中午饮酒，不在工作时间打游戏、上网聊天；

15、使用电话交流简洁明了，不得占用电话聊天；

16、不参与赌博，不搞不健康及纪律禁止的娱乐活动和封建迷信活动；

17、爱护公物，厉行节约，做好防火防盗工作，下班注意关灯、关窗、锁门、关闭电脑电源；

（四）创造良好环境

18、办公桌椅、电脑桌、资料柜等设施定位摆放，整齐有序；

19、办公桌桌面一般只摆放电话机、日历牌、茶杯，桌面保持整洁；

20、报纸应整齐挂在报夹上，报夹按规定位置摆放；

26、文件或归档资料分门别类放置在文件柜内，标识清楚，摆放有序，便于查找；

22、办公环境卫生清洁，墙面无乱钉乱挂、地面无痰迹垃圾、桌面无水渍灰尘；

23、痰盂、纸篓等卫生设施及时清理，招待来客茶具清洁卫生。

四、文明科室标准

1、努力学习、实践科学发展观，深刻认识加快县域经济社会发展的特殊重要性，切实增强开放意识、机遇意识、市场意识、大局意识、服务意识和责任意识，始终保持奋发有为的精神状态，积极投身我县的质监工作和建设事业。

2、爱岗敬业，务实高效，开拓创新。认真省市质监工作会议精神，积极履行质监工作职责，圆满完成各项工作任务，做到服务对象满意，各级领导满意。

3、树立终身学习、与时俱进的理念，认真学习专业知识和现代科技知识，增强工作创新能力，不断提高业务能力、工作水平和综合素质，成为学习型的科室。

4、严格遵守《首问负责制》、《结办限时制》，热情为基层和群众服务，为外来投资者服务。公务场合使用普通话和文明礼貌用语。

5、严格遵守廉政建设的各项规定，严于律已，廉洁从政，艰苦奋斗，自觉抵制不正之风。

6、团结互助，密切协作，上下协调，形成良好的工作运行机制。积极参与上级部门和本单位组织的集体活动和社会公益活动。

7、办公环境整洁、优美，工作人员着装大方、得体，待人接物规范、礼貌。

存在下列情况将取消申报文明科室的资格：

1、未完成本年度科室目标任务。

2、经投诉查实，科室工作人员存在损害投资发展软环境行为。

3、科室工作人员违法犯罪，受到党纪政纪处分或刑事处理。

4、科室工作人员发生与文明科室称号不相称的其它行为。

五、评选程序和要求

1、文明科室评选每年进行一次。评选的程序和方法为：科室向局创建领导小组申报；在本单位范围内公示，组织本单位干部职工测评；由创建领导小组办公室进行综合考评。

2、参创科室要建立创建活动档案，内容包括科室主要职责，各类检查考核及奖惩记录，服务对象的反映等。

6.科室文化建设实施细则篇六

为进一步推进医院的建设与健康发展，加强重点岗位的管理，从源头上预防职务犯罪，深入治理医药购销领域商业贿赂，促进医院的党风廉政建设，根据有关法规政策，结合医院实际，决定对医院重点科室、重点岗位实行轮岗交流，具体实施办法如下。

一、重点科室、重点岗位的范围

财务科、医学装备科、药剂科、后勤保障部等为重点科室；分管重点科室副院长、重点科室负责人、药剂药品采购员、后勤物资采购员、医学装备保管员、财务会计、门诊、住院收费员等为重点岗位。

二、轮岗交流的对象

（一）医院分管医学装备科、财务科、后勤保障部、药剂科等工作，其中一项以上（含一项）满3年的副院长；

（二）任满3年的医院医学装备科、财务科、后勤保障部、药剂科主任；

（三）连续工作2年以上的药剂药品采购员、后勤物资采购员、设备保管员、财务出纳会计、门诊、住院收费员；

三、轮岗交流的方法

（一）副院长实行分管工作范围的调换，不再分管已分管满3年的上述科室工作。

（二）对重点科室负责人，原则上3年一轮岗。如经组织考察、群众测评工作表现好，忠于职守、无违纪行为且岗位人员轮转有困难者，经院党委研究，可适当延长轮转期。

（三）门诊、住院收费员二年轮换一次。岗位周期年满后，轮岗的员工不必由个人申请，而由院方统一安排。

（四）上述其他轮岗交流对象实行工作岗位的调换。

（五）岗位调换可以直接由医院领导班子集体研究提出调换方案，也可以采用竞聘上岗的方式进行调换。采用竞聘上岗的（不得竞聘原职务）。

四、轮岗交流的要求

（一）医院要高度重视轮岗交流工作，科室领导要亲自负责，达到轮岗交流年限的，必须在半年内完成轮岗交流。

（二）医院纪检、监察室要加强监督检查，对不认真执行轮岗交流制度的要追究相关责任。

（三）对不服从轮岗安排的员工，给予批评教育直至待岗处理。

7.国土基层科室数据汇交平台的建设篇七

县 (区) 级国土资源局土地利用科是土地管理部门负责管理城乡建设用地的开发利用、土地市场、土地价格和土地资产的职能部门, 科室所要处理的信息涉及面广, 数据量大。随着国土部门对数据管理规范性、高效率提出了具体要求, 如何优化、利用、挖掘科室多年积累的数据成为管理工作的重点[1]。

南京市国土资源局浦口分局土地利用科经过多年的发展, 科室成员也经过多次人事变动, 从1999年至今已有16年的电子数据积累, 数据来源包括其他科室共享的数据、国土系统流转的数据、本科室日常业务的数据, 一般都可以在线浏览、下载存储, 数据的保存以EXCEL格式居多。若需要季度、年度细分统计、汇总基本通过人工EXCEL编号对应、查找挎贝、提取更新表格、分类、函数统计等方式完成。

人工的方式统计目标数据, 由于不同的办事人员对数据的理解、不同的手工计算方法, 统计结果往往不一。例如16年的土地征、供地数据, 因为多任办事人员的工作侧重点, 目前留存的多年份电子数据格式有较大的差异;土地类型也随着上级的调整, 在多年份电子数据中也有不同的表示, 例单位分类、指标类型、用途分类等。在一些统计方法方面上的差异也导致在计算时以前留存的数据无法直接应用到当前的计算中。

2建设要求

科室数据汇交平台, 即将累积的业务数据用一个统一、可扩展的数据库有效管理, 结合简洁的前端调用界面, 组成汇交平台的基本框架。科室数据汇交平台可以按需定制统计、分类查询, 并提供数据改造接口, 让数据有效地为更多的应用服务。

建设科室数据汇交平台的基本目标与要求:

(1) 以建设基层数据库为重点, 把多年基层业务的电子数据以数据库的方式进行存储。

(2) 以国土部门土地利用业务数据标准去建设规范数据库。

(3) 按照“一数一源”的原则, 对各类数据资源进行统筹、梳理和集成, 一项业务只能有一套数据, 确保各类业务数据的唯一性[2];遵循国土信息一体化原则, 不重复建设, 围绕土地利用业务需求延伸和丰富技术措施。

(4) 数据接口灵活, 能导入国土信息一体化系统数据, 能导出符合国土信息一体化系统的数据格式。

(5) 选用SQLSERVER 2008数据库, 作为数据存储的应用软件。

3建设步骤

笔者以土地征地、供地数据为数据汇交平台的第一批汇交数据。征地数据、招拍挂数据来源于耕保科室, 供地数据来源于本科室。我们按照以下6个步骤去建设。

第1步, 整理1999年1月至2014年6月的征、供地数据, 因每年的数据概念不一, 数据单位不一, 数据类型不一, 所以要用人工或自动化的方式进行规范处理。例如划拔土地类型中, 除了“储备”“工业”外, 没有再细分“其他”类型, 但现在更多的统计需要把“其他”细分成“基础设施”“保障房”等。我们先通过项目名称、批准文号去查找详细征地情况, 然后再结合人工细分, 最终确定属性内容 (见图1) 。

第2步, 建立服务于土地利用科室的可扩展数据实体。定义多个可扩展的数据实体, 把规范后的EXCEL数据, 通过数据库管理软件导入导出工具入库。例如建立征地实体、招拍挂实体、供地实体等。

第3步, 定义多级可调整触发器, 当某数据列的值发生变化时, 例如“安置房用地”在新一轮更新中需要变更为“保障房” 时, 我们可进行设置, 然后触发器自动变更为目标值, 并支持回滚, 方便于统一查询与汇总。

第4步, 设计可提取式功能, 例如1999年的征地数据中批准文号与批准时间是归于同一字段, 值为“苏国土资地复〔1999〕221号1999-12-30”, 值中其实已经涵盖了文号与时间, 我们可设计标准字符串, 按需提取文号与批准时间。同样, 关于供地表中批号、面积合在一个字段中显示的情况, 在很多年份中也有类似情况, 同样可通过此功能进行提取。

第5步, 关联数据实体之间的关系。一般此类设计更多应用于关系型数据库中的设计, 但考虑到将来数据的扩展, 建议将实体间关系定义为灵活型, 所以我们可在应用阶段调整实体间的联系。例如征地阶段中一个批次实体包括多个地块实体; 供地时, 一个用地单位实体可能使用多个地块实体, 而且多个地块实体可能还不在一个批次实体中;供地时, 一个批次中的地可能在多个年份进行供应;同一地块, 征、供地节点的用地单位可能还会变更等。多重交纵导致实体间的关系较为复杂, 我们在定义实体时尽量以最细化的单位进行建表, 可以在实际应用时, 进行细粒度的关联。

第6步, 完成平台界面的实现。前期的数据整理、建库、实体值处理、实体关联是平台建设的主要工作, 界面实现是工作的显式体现, 建立调用接口, 把需要的数据进行汇交计算后传递给界面。例如供地率的计算, 我们通过关联征地实体、供地实体、申请单位实体、年份实体后, 后台建立一个标准SQL, 即可提取某单位某年的供地率计算, 同样, 关于出让、划拔土地的分类统计汇总, 也可通过如上方法进行实现 (见图2) 。

4结语

国土基层科室数据汇交平台主要工作在于数据库的建设, 它经历了EXCEL的规范化、数据库的建立、数据库属性值的处理、数据实体的关联、触发器的创建等过程, 最终将1999年至2014年的数据归入汇交平台。依赖数据库软件较为强大的管理功能, 它能满足数据实时查询、统计;与其他科室、系统的数据交流、转换;数据的移植、安全备份等。后期创建的计算可视化界面、查询可视化界面都较为便捷, 平台的创建集成多年历史数据、丰富科室的数据应用, 提高了数据统计速度, 为科室日趋复杂的数据管理打下了坚实的基础。

参考文献

[1]张志刚.城市规划管理GIS系统的数据整理方案[J].测绘地理信息, 2013 (1) .

[2]周卫娟, 吴相燚, 刘宁宁, 等.省级国土资源“一张图”数据库建设关键技术研究[J].现代测绘, 2014 (1) .

8.办公室文明创建科室实施方案篇八

为了提高综合科工作人员的文明程度和服务质量，树立文明高效的机关科室形象，根据县委办公室创建“文明科室”活动的总体要求，结合综合科工作职责和工作实际，特制定如下实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，加强科室和个人文明形象建设，认真贯彻落实办公室文明科室创建活动有关部署和要求，做好业务工作，美化办公环境，规范言行举止，提高整体素质，全面提高综合科文明建设水平。

二、工作目标

全面提高综合科工作人员文明素质和服务质量，树立“勤政、务实、高效”的机关科室形象，做到政治方向坚定正确，工作任务圆满完成，工作环境整洁优美，言行举止文明礼貌，人际关系和谐融洽，努力建设风气一流、形象一流、业绩一流的学习型、服务型、创新型文明科室，力争在县委办文明创建活动中当典型、做标兵。

三、主要内容

（一）加强自身学习

1、认真学习党的基本理论和路线方针政策，提高综合科全

体公务人员的政治理论素养；

2、积极参加全办学习，坚持集中学习与个人学习相结合，培养良好的学习习惯；

3、根据综合科工作实际，组织全科人员轮流讲课，进行业务知识学习，做到学习有计划、有措施、有成效；

4、全年撰写读书笔记4万字以上，每个季度写一篇学习体会文章；

（二）做好业务工作

5、完成好会议讲话和其它重要文稿的起草、修改；

6、完成好《岫办通报》、《岫岩情况》和《送阅件》的编辑；

7、完成好调查研究，及时掌握全县经济社会发展情况，为县委领导决策提供参考；

8、完成好领导交办的其它各项工作任务；

（三）坚持文明办公

9、接待来客来访热情大方，使用文明用语，做到起身、让座、泡茶、办事、送行或热情指点找人方向；

10、接打电话谦虚客气、简洁文明，传达领导指示快速准确，处置各类事项妥善及时；

11、仪表端庄大方，着装得体整洁，不染发、不留长发、怪发，工作时间不穿拖鞋、背心、短裤等；

12、科室成员紧密团结协作，互相理解、互相支持、互相帮

助，无推诿扯皮现象；

13、主动参加政府和社会各界组织的“希望工程”、扶贫助残、义务献血、捐款捐物、植树造林、“送温暖、献爱心”等社会公益活动；

14、热心为基层服务，主动为基层排忧解难，做到“三心”、“五不”，即“热心、耐心、细心”，“不推诿、不扯皮、不拖沓、不敷衍、不刁难”；

（四）遵守规章制度

15、不迟到早退、不擅自离岗；

16、积极参加办公室组织各项集体活动；

17、保持良好的会风会纪，不在会议期间使用通讯工具；

18、工作中不串岗、不闲谈、不做与工作无关的私事；

19、不在工作时间和非节假日的中午饮酒，不在工作时间打游戏、上网聊天；

20、使用电话交流简洁明了，不得占用电话聊天；

21、不参与赌博，不搞不健康及纪律禁止的娱乐活动和封建迷信活动；

22、爱护公物，厉行节约，做好防火防盗工作，下班注意关灯、关窗、锁门、关闭电脑电源；

（五）创造良好环境

23、办公桌椅、电脑桌、资料柜等设施定位摆放，整齐有序；

24、办公桌桌面一般只摆放电话机、日历牌、茶杯，桌面保

持整洁；

25、报纸应整齐挂在报夹上，报夹按规定位置摆放；

26、文件或归档资料分门别类放置在文件柜内，标识清楚，摆放有序，便于查找；

27、办公环境卫生清洁，墙面无乱钉乱挂、地面无痰迹垃圾、桌面无水渍灰尘；

28、痰盂、纸篓等卫生设施及时清理，招待来客茶具清洁卫生。

四、文明科室标准

1、努力学习、实践邓小平理论和“三个代表’’重要思想，深刻认识加快赣榆发展的特殊重要性，切实增强开放意识、机遇意识、市场意识、大局意识、服务意识和责任意识，始终保持奋发有为的精神状态，积极投身我县的民政工作和建设事业。

2、爱岗敬业，务实高效，开拓创新。认真落实国家、省市民政会议精神，积极履行民政工作职责，圆满完成各项工作任务，做到服务对象满意，各级领导满意。

4、严格遵守“机关工作人员文明办公1 5个怎么做”、《首问负责制》、《结办限时制》，实行挂牌(置桌牌)上岗，热情为基层和群众服务，为外来投资者服务。公务场合使用普通话和文明礼貌用语。

5、严格遵守廉政建设的各项规定，严于律已，廉洁从政，艰苦奋斗，自觉抵制不正之风。

6、团结互助，密切协作，上下协调，形成良好的工作运行机制。积极参与上级部门和本单位组织的集体活动和社会公益活动。

7、办公环境整洁、优美，工作人员着装大方、得体，待人接物规范、礼貌。

存在下列情况将取消申报文明科室的资格：

1、未完成本科室目标任务。

2、经投诉查实，科室工作人员存在损害投资发展软环境行为。

3、科室工作人员违法犯罪，受到党纪政纪处分或刑事处理。

4、科室工作人员发生与文明科室称号不相称的其它行为。

五、评选程序和要求

1、文明科室评选每年进行一次。评选的程序和方法为：科室向局创建领导小组申报；在本单位范围内公示，组织本单位干部职工测评；由创建领导小组办公室向机关工委文明科室创建办公室申报。

9.科室文化建设实施细则篇九

校本培训是实施教师继续教育最经济而又最有实效的重要途径。教科室要做教师专业化发展的导航者和喝彩者，根据省育厅通知精神，结合本校实际和学校发展的需要，切实提高校本培训的科学性，针对性和实在性，特制订2013校本培训的工作方案。

组织管理

为切实加强对我校“校本培训”工作的组织与领导，经研究决定成立圣泉中学教师“校本培训”工作领导小组，具体情况如下：

组长：王胜权副组长：鲁家良

组员：初、高中部教科室、教研组长、备课组长

二、保证时间，落实学习任务。第一阶段：（2013年6月中旬——2013年7月）

根据《肥东县2012-2013学中小学教师校本培训实施方案》要求，做好”有效教学指导”相关宣传工作，结合学校实际，制订校本培训实施方案。

第二阶段：（2013年8月——2014年4月）

（一）、学习目标

1、师德教育

帮助新任教师掌握《中小学教师职业道德规范》，树立教师职业理想，形成践行师德能力。帮助在职教师及骨干教师全面理解和深入领会《中小学教师职业道德规范》，提高教师职业理想和践行师德能力。

2、业务培训（1）、帮助义务教育阶段学科教师全面理解、深入领会和准确把握课程标准（2011年版）的精神实质和主要变化，在课堂教学中全面落实课程标准的教育理念和基本要求；

帮助全体教师准确理解《专业标准》的基本理念，全面把握《专业标准》的内容要求，自觉地将《专业标准》作为开展教育教学实践、提升专业发展水平的行为准则。

（2）、帮助新任教师掌握教学工作常规和班级工作常规、未成年人思想道德教育方法和学生管理规范要求，具备基本的教育教学技能和班级管理技能、基本的学生教育技能和学生管理技能，尽快适应教育教学工作。

（3）、帮助在职教师树立现代知识观，转变教育观念；掌握修订版课程标准，更新教学理念；掌握新教材和新知识，构建学科教学知识；掌握新技能和新方法，准确诊断和有效解决学科学习内容疑难问题，提高学科教学内容分析能力和研究水平。

（4）、帮助骨干教师总结教育教学经验，探索教育教学规律，进一步提升教育教学能力、教研能力、培训和指导青年教师的能力，在推进素质教育和教师全员培训中发挥引领示范作用。

（二）、学习内容

1、新教师岗前培训

重点学习中小学教师职业道德规范，教师专业标准，学科课程标准，中小学教育教学技能，中小学教育教学常规，中小学学生管理规范。

2、“有效学习指导”培训

（1）、加强培训学习，提高理论水平。结合“有效学习指导”培训专题，做好专题学习的集中培训学习活动。积极组织教师认真学习培训教材，作好学习笔记，开展讨论和研究。

（2）、专家引领，指明方向。条件具备将邀请专家到我校围绕“有效学习指导”进行全员辅导、专题讲座，专业引领，提高教师理论水平。

（3）、积极研讨，相互交流。通过开展教育沙龙，同事之间进行交流商讨，把个人的教育方法和教学思想和同事分享，集思广益，共同进步。

（4）、自主学习，不断反思。通过教师的自主学习，形成自我的教育观念和新的教育方法。对自我的教学教学行为进行反思，促进自我专业的发展。提高自我教学能力不断提升，帮助学生找到正确的学习方法和健康的学习态度。

3、在职教师岗位培训

初中教师重点学习中学教师职业道德规范，教师专业标准，现代知识观与学生能力培养，学科教学最新动态与发展趋势，修订版课程标准与学习内容要点，修订版教材分析与学科教学知识构建，学科学习内容疑难问题分析与解决。高中教师重点学习中小学教师职业道德规范，教师专业标准，现代知识观与学生能力培养，学科教学最新动态与发展趋势，学科教学知识构建与有效教学，学科学习内容疑难问题分析与解决。

4、骨干教师研修提高

重点学习中学教师职业道德规范，教师专业标准，学科教学最新动态与发展趋势，课堂教学问题与对策，学生学习发展与评价，修订版学科课程标准与有效教学，教育教学研究与教师专业发展，校本研修设计与实施。

三、强化措施，提高培训实施

1、问卷调查：以问卷形式，分学科收集师生在教学评价中的师德表现、学生评价行动、作业与命题实践等方面存在的问题。教科室汇总并进行科学分析。对于存在问题，将在校本培训时集体研讨，从而化解困惑，同时报县教师继续教育中心，为县建立教师培训需求问题库提供信息。

2、岗位自学：中小学教师职业道德规范，教师专业标准，由教师自主学习，8月底完成。在自学中，做到有目标、有重点、有进度、有反思、有实践、边学习边整改。

3、校本训练：聚焦“有效学习指导”，有效开展教师职业道德规范教育和“有效学习内”主题培训，不断提高教师师德素养和业务水平，2014年4月结束。

4、问题研讨：以备课组为单位，针对岗位自学和校本训练中提出的共性问题。分学科分层次进行研讨，充分发挥骨干教师的引领作用，促进资源共享、知慧共生；实施行动研究，探索解决问题的方法和策略。

5、专业引领：为了帮助教师提高教师师德素养和业务水平，教科室根据教师在自学和校本培训中提出的共性问题，一方面组织教师研讨，另一方面定期在备课组、教研组开展专题讲座。对在校本研讨中难以解决的问题，可以采取走出去，请进来的方式解决。

6、定期考查：为了及时掌握校本培训中教师学习的实际情况，在学习过程中，教科室将定期组织考查。

7、加强督导：根据我校校本培训实施方案，在过程中加强督导，发现问题，及时解决；发现先进，及时推广。督导重点是学习研讨的情况，边学边思边改的情况以及提交真实问题的情况。培训结束，教师以论文形式展示学习结果，教科室组织人员评选。

四、培训保障

培训保障

1、校本培训领导小组负责学校校本培训工作。

2、建立、健全学校校本培训档案，内容包括：学校校本培训的规划，自主培训活动材料，教师个人档案认定材料等。把教师参加培训情况作为教师职称评定、职务提升、评优、评先的重要依据。

3、培训人员要加强学习，不断提高教学水平。培训前应制定培训计划，上交校本培训办公室审核存档，培训计划应包括培训的目标、措施、时间、具体内容等。

4、建立考核和奖惩制度，调动教师的积极性，实施过程监控、结果考核。考核结果纳入教师考核内容。

附1：肥东圣泉中学2013校本培训计划根据我校实施方案，特制订本培训计划： 1、2013年7月—9月

学习学习宣传《关于安徽省“十二五”中小学教师培训工作的实施意见》，研究制定《肥东圣泉中学2013校本培训实施方案》，让教师明确2013教师校本培训的学习目标与学习内容、培训要求、培训措施与培训安排。2、2013年7月利用暑期，对教师进行集中培训。

7月10日——7月18日，新加盟教师集中学习与赛课，培训内容：（1）圣泉创业精神、教学教研常规、民办教育等，由我校校长、副校长，作专题报告。

（2）观看专家名师光盘，如王文湛、魏书生、李镇西、于

漪、任小艾等。

（3）课堂技能大赛，以赛促培，以赛代练。

8月份，全员参与，学习《中小学教师职业道德规范》以及中小学教师《专业标准》与集体备课。方法是个人自学，小组交流；专业引领，骨干示范。

集体备课，备课组组织“研究课”，开展“同课异构”活动。老教师上“示范课”，新教师上“汇报课”。3、2013年9月——2014年4月

（1）a、学习“有效学习指导”内容；b、进行集体备课，通过集体研讨，把学习、反思、实践紧密结合在一起。

（2）时间是教研活动日，备课组要妥善处理专题“有效学习指导”学习与集体备课的关系，使两者相互促进，相得益彰。

（3）方法：一是开展问卷调查，了解师生关于科学评价方面的意见和要求；

（4）学习材料：一是《中小学教师职业道德规范》、二是中小学教师《专业标准》、三是《有效教学若干问题》、四是教科室印发最新教育资讯及优秀教育论文。

二是利用阶段检测命卷为平台，进行校本练习，边学边思边改；三是利用课堂教学大赛与教师综合素质测评为平台，以赛代培，以赛

促练；

四是专业引领：定期开展专题讲座，组织教师走出去和把专家请进来；五是定期考核，通过考核，发现问题，及时调学习计划，确保培训实效。

六是加强督导：定期召开汇报会、交流会、研讨会。

肥东圣泉中学教科室

2013年6月

附2：校本参训教师名单。

七年级（语文）

陈磊郭术利杨威许莹莹赵小蕾笪利青詹金明张婷婷龙运运陈小娇张庆朱守琼汪静宋海波任飞跃郑丽丽宣蓉刘严张辰轲刘艳

七年级（数学）

朱茂福刘卫星徐殿红王芸芸胡新元宋先林年磊俞月胡龙杜友艳余海洋查俊潘春松王林张登桥黄世虎韩琼魏聪王文娟

七年级（英语）

张淑芳范红梅毛俊伟吴园园赵馨悦鲁培菲胡丽丽鲍凤林蒋雪赵蕾张莉王霜林徐金林潘杰熊书梅张丹童芝云杨杨贾媛媛刘永生

（地理）

刘海洋张英徐甲朱晓庆胡安李六福夏明肖元吴小平余良刘月赵菊

（政治）

马占武杨华美徐红贺家莲郑杰韩玲玲张子昌张晓丽刘广东许小飞张效良马先品孙萍萍轩家梅孙丽杨俊铨尹燕飞杜静祖金宝张雅王敏胡收收刘宏李恺

（历史）

冯章化王克莉潘丽何颖郝小平鲁大龙龙居宝杨志强王梅储婵刘华军张栋良吴友劲宋平方唐义震高林莉秦华树董首玉赵卫王琦鲁宗顺

（体育）

李玉柱宋良刘明杨春胜宣浩候跃兰童家玉袁学松崔路敏王朝阳朱香军郑强张华东李泉舒皓洁陈紫云孟宁宁韩程纪跃刘应德王晨曦

（音乐、美术）

王飞苏影程晓丽胡蓉张俊邢啸梁兰霞张舒丽

八年级（语文）

姚方李卓王九春王艳茹张凤敏张莉章芳许新武琼陈荣忠王长娟罗翠荣黄玲缪杰费贤海叶会平解晓宇

八年级（数学）

孙风林黄月汤小燕陈国宝宁伟卫桂书蓉赵艳蔡敏毕旋高珊孙权王祝曾义坤陆民强俞广员汪大宝谢成卫邓建张丰年

八年级（英语）

陆凌云钟玲周晓云程勇余玲龚玲芝郭晓娟张蕾张永和谢秋红童国莲朱群曹连娜陈玲玲胡先霞季珊珊魏安玉陈蕾肖媛媛江柳

八年级（物理）

叶云陶春晓代芳艳王晓影王良冬代训常良吴姣艳江湾月谷和明范龙春姚凯

（生物）

许成军姜梦翔李平王婷沈影范存娟黄磊七、八年级（信息）

武建华陈小燕张卫王竹琴阚海燕叶松林

九年级（语文）

杨咏梅赵珊珊夏成王会洪亚平韩可宝应霞

焦二林陈长征陈晓艳盛晶晶李艳辉周静丰爱娜余杰杨娟张兴玲

九年级（数学）

许其江袁圣堂周美春刘丹辉张娜秦艳李训孙光荣陈磊卢凤龙万海峰高尚刘守恒徐中兵王渊舒迎春史常坤

九年级（英语）

谈桂凤陈虎陈丹宁坤霞王玉菊徐元发虞桂芳王飞李文静张静李露露郭耀君黄成韩艳曹玉保丁琴沈国文徐华

九年级（物理）

姜应银秦明明吴红军何云胡昌云潘思远李建坤卜建华郭韩金

九年级（化学）

10.科室文化建设实施细则篇十

1 党支部在科室建设中的定位

党支部是党的组织体系中最基层的一级组织,其基本任务决定了医院基层党支部在科室建设中要发挥政治核心作用,协助科主任开展工作,对科室建设要进行保证、监督。

党支部要在院党委的领导下,积极开展思想政治教育工作,宣传和执行党的路线、方针、政策,宣传和执行党中央、上级党组织和本支部的决议,用组织的力量凝聚党员和群众,努力为科室的发展创造良好的工作氛围,保证科室的工作沿着正确的方向推进。党支部要参与科室重大事项的决策,围绕科室中心工作开展服务,协调落实科室核心组的各项决定,当好行政的坚强后盾。

2 党支部要抓好自身建设,在科室工作中发挥党员的先锋模范作用

2.1 建立具有战斗力和凝聚力的基层党组织核心

党支部建设,首先要从支部班子建设抓起。通过党员民主选举和上级党组织推荐相结合的办法,将思想觉悟高、有政治责任感和一定工作能力,肯于奉献,在党员中有威信的同志推选到支委班子中,党支部书记要具有强烈的政治责任感和一定的工作能力。

党支部班子必须是政治上合格的班子。要在思想上、政治上、行动上同党中央保持一致,坚定不移的贯彻执行党的基本路线。具体地说,就是通过做好本职工作,把党的基本路线的要求落实到工作的各个环节,带领党员群众努力完成党交给的各项任务。

党支部要定期召开支委会,讨论工作、交流学习体会。支委要带头学习党章、党纪、党史、党的理论和党委下发的文件,支委们只有先学一步,多学一些,学深一点,领会全面一点,党支部才能围绕着医院的中心工作和院党委的部署,根据本科室的实际情况,制定每一阶段明确的工作目标。

每个支委严于律己,讲学习,讲政治、讲正气,带头遵法守纪,为实现党支部的工作目标,相互支持、密切配合、统一思想、统一步调,在党员中有威信,科室党支部就能够形成强大的凝聚力,带领党员在科室建设中发挥积极作用。

2.2 强化党员意识,使党员真正成为牢记宗旨、心系群众的先进分子

扎实抓好党员队伍建设,保持共产党员的先进性,是基层党组织的任务。胡锦涛总书记在党的十七大报告中提出:必须把党的执政能力建设和先进性建设作为主线,坚持党要管党、从严治党,贯彻为民、务实、清廉的要求,以坚定理想信念为重点加强思想建设,以造就高素质党员、干部队伍为重点加强组织建设,以保持党同人民群众的血肉联系为重点加强作风建设,以完善惩治和预防腐败体系为重点加强反腐倡廉建设,使党始终成为立党为公、执政为民、求真务实、改革创新、艰苦奋斗、清正廉洁、富有活力、团结和谐的马克思主义执政党。

作为医疗卫生系统的党员,无论从事什么工作,无论职称高低,首先要树立强烈的党员意识。北京市卫生局金大鹏局长曾经说过:“无论你是专家、是学者、是医生、是护士还是工人,面对人民群众,面对你的服务对象,面对你周围的同志,你首先要意识到自己是一名党员,是党员专家、党员学者、党员医生、党员护士、党员工人,是一名在党旗下庄严宣过誓,愿为共产主义奋斗终生的共产党员。这样就可以时时事事提醒自己,在思想觉悟上用更高的标准要求自己,在工作中用更新的目标激励自己,在生活中用更严的准则约束自己。才能克己奉公、淡泊名利、艰苦创业、无私奉献,才能经受住名利、地位、金钱、荣誉的种种考验。”一句话,党员意识就是要用党员的责任和义务来规范自己的行为。

党员意识要通过不断的党内教育进行强化。通过党支部组织党员学习党的理论和党的路线、方针、政策,强化党员的政治意识;通过党支部组织的各种有意义的教育活动,强化党员的责任意识,党支部还要结合岗位特点和工作实际,通过评优创先,党员评议等专项活动,强化党员的先锋意识。

党支部在抓自身建设方面,重点就是要抓党员素质的提高,强化党员意识,坚定理想信念,增强党组织的凝聚力和战斗力。

党支部在开展党员教育活动中,要讲求实效,避免形式主义。要与时俱进,勇于探索宣传教育的新形式、新方法,善于结合国内外政治形势的重大变化,根据党和国家的重大政策和改革举措,结合社会上存在的一些热点难点问题,有的放矢地开展工作。用多种形式和富有时代感,主题鲜明而又生动活泼的教育方法,推进党的理想信念教育。

党支部除了坚持“三会一课”制度,进行常规的政治思想教育外,还要切实加强对党员的监督与管理。积极开展批评与自我批评,通过考核评比,树立典型,鼓励先进,督促落后,不断增强党支部建设的生机和活力。目的就是要使每一名党员,在做任何事情、考虑任何问题时,能把人民群众放在首位,主动处理好个人与集体、与改革、与工作、与同事等方方面面的关系,在本职工作中挑重担,讲奉献,自觉自愿地把为人民服务作为自己的人生追求;以自身的行动体现我党为人民服务的宗旨和党员的先锋模范作用和骨干作用。

3 党支部要支持科室行政领导的正确管理,发挥保证监督作用

在科室建设的各项工作中,党支部与行政领导分工不分家,团结一心,相互信任,相互支持,形成强劲的合力,科室建设才会越来越好。只有把党和人民的事业放在首位,共同为之努力奋斗,才会有接纳宽容别人的情怀,才能制定出并自觉遵守能够充分调动各方积极性的规章制度,进而在改革、发展中赢得群众的认可。

党支部在科室建设中发挥政治核心作用,其任务是要保证党的方针政策和医院的各项决定在科室的贯彻执行。在确保行政领导在职责范围行使职权的前提下,党支部要充分发挥在思想政治工作上的领导作用、决策过程中的参谋作用、执行决策中的保证作用、方针政策上的把关作用,监督和促进决策按程序进行。

党组织的保证监督,不是依靠行政命令,而是靠深入细致的思想政治教育工作,靠加强党的建设,靠非权力的影响力,以及对科室重大问题提出意见和建议来实现。

3.1 主动参与科室管理,把保证监督贯穿于实际工作中

党支部要将党建工作和科室日常工作有机结合起来,正确处理政治与业务的关系,避免党建工作与科室管理相脱节。

3.1.1

在科室建设中,要有党支部参与科室管理的制度保证。目前,党的建设面临着越来越多的新课题,发挥党组织的政治核心作用是其中最重大的现实问题。一些基层党支部能否参与科室重大问题决策,以及参与决策的程度,在很大程度上依赖于党支部书记和行政科主任的自身素质。由于党组织参与科室重大问题决策的方式不规范,参与决策的责任不明确,实践中有很多人把它看成是个人行为,党组织参与决策缺乏制度的保障,参与决策的方法难于掌握,大大降低了党支部参与科室管理的有效性。因此,在科室制度建设中,要明确党支部参与科室管理的方法和途径、权利和责任,使党支部能够正常参与科室重大问题的决策,从而为党支部更好地协助科室行政领导工作找到可行的途径。

3.1.2

要保证和监督涉及科室建设全局和方向性的重大问题经过核心组集体讨论决定机制。学科带头人兼任从事科室管理的科主任,自行决定科室内的一切事物,这种权力过于集中,资源未能公平使用的制度既不利于学科的发展建设,也不利于全员积极性的调动和科室的发展建设。科室成立核心组,共同讨论涉及科室重大问题的决策,能够集思广益,避免科室工作走弯路。

党支部参与科室核心组讨论重大问题的决策,是发挥政治核心和保证监督作用的直接形式和主要途径,党支部要坚持参与讨论和决定关系到人才培养、发展规划、人员配备、奖励方案、职称晋升、出国学习等科室管理工作中的重大事项的决策,除支持行政领导在其职责范围内独立负责地开展工作外,还要保证和监督涉及科室建设全局和方向性的重大问题经过核心组集体讨论决定机制,积极大胆地探索参与重大问题决策的范围(内容),有效途径和可行方法。

党支部书记应带头提高自身素质,认真学习医疗卫生政策和法律、法规,学习现代管理知识,积极开展调查研究,提高参与决策的能力。在实际工作中要帮助出点子,有了差错问题要敢于分担责任。

3.2 党支部要围绕科室中心工作开展服务,协调落实科室核心组的各项决定,当好行政的坚强后盾

3.2.1

以人为本,积极开展思想政治工作,统一职工的思想,协调落实科室核心组的各项决定。以人为本既是现代科学管理的基本要求和基本理念,又是思想政治工作的本质要求。做好职工思想政治工作,既是党建工作的重要任务,又是医院管理的重要内容。

思想政治工作是党建工作中最日常的工作,是我们党的政治优势,是党支部团结带领广大职工完成各项工作任务的重要保证。

思想政治工作不能是简单的说教。人们往往认为,思想政治工作和党的建设工作是“虚”的。而科主任抓的医疗、教学、科研和行政管理工作是“实”的。其实,党支部工作的“真功夫”是以“虚”带“实”,党支部书记要紧紧围绕着科室的中心工作,千方百计调动职工的积极性和创造性,充分发挥党支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用。要树立围绕业务抓思想政治,以思想政治工作促进业务的观念,要了解和掌握党员及职工的思想情况和科内的工作状况,把党支部的工作融合到临床业务工作中。要防止党支部工作仅限于学习教育、游离于医、教、研及管理工作之外,又要防止以医、教、研等业务工作替代党支部的自身建设。

党支部要通过政治上领导、思想上引导、心理上疏导、生活上指导的工作方法贴近职工,了解职工的愿望和要求,加强和职工的思想沟通,从而使思想政治工作有的放矢。

思想政治工作应和科室文化建设相结合,党政工团齐抓共管,把思想政治宣传教育同职业道德教育、行业作风建设和医院文化、科室管理以及科室的优良传统结合起来,提炼和培育符合科室特点的先进的科室文化,经不断的升华成为指导职工思想和行为的共同价值观,这将大大增强思想政治工作的说服力和感染力。有利于形成一种积极向上的氛围,使思想政治工作不空洞,能起到事半功倍的效果。

3.2.2

真心实意地为职工排忧解难,扎扎实实为群众办实事。全心全意为人民服务是党的根本宗旨,党的一切奋斗和工作都是为了造福人民。医院基层党支部要为人民服务,对外以病人为中心,对内以职工为中心。

党支部要满腔热忱地为职工解决工作、学习、生活中遇到的各种问题,交流思想、沟通感情、消除疑虑,真心实意协助职工解决学习进修、职称晋升等涉及职工切身利益的问题,帮助分析情况、出主意、想办法。同时要让职工认识到医院的发展、医院的管理是为病人服务,同时也是在为我们职工自身服务,今天的患者满意就是我们明天的医疗市场,只有医院不断发展,不断前进,医院才能立于不败之地,我们每个职工才能从中受益。没有医疗质量就没有社会的认同,没有服务质量就没有患者的满意,质量是医院生存的基础,创新是医院发展的保证,而这一切都需要我们每一个医务人员共同去努力。

党支部要求群众做到的事情,党员首先要做到;要求党员做到的,党员干部要带头做好。党员除了和职工交朋友,用自己的模范行动影响他们外,还可划分责任区,责任区内出现了思想问题或发生矛盾时,党员首先要出面做工作,争取使矛盾化解在萌芽状态。

医疗卫生服务是一种特殊的服务,医务工作者既承担着救死扶伤的医疗服务工作,又是社会文明的传播者,构建社会主义和谐社会的建设者。一个关注的眼神、一句温馨的问候,一个为病人听诊时用手心暖一下听诊器的小动作,都能够传达出人与人之间的浓浓关爱,我们每一名医务工作者,都身体力行从每一件小事做起,只要是对患者有利的事情,无论大小我们都去努力做好,用自己的行动给身边的人传递一种信任、传递一种关怀,这样就有利于促进人的身心和谐以及人际关系和谐,这要求我们医务工作者多关注身边的一点一滴小事,从每一件小事做起,把每一件小事做好。

党支部在科室工作中的地位不是上边赐予的,有作为才有地位。党支部工作做得好,对科室工作会有积极的促进作用,科主任就会把党支部当成主心骨,他会发自内心的认为党支部是依靠、是坚强后盾。

目前,医疗卫生改革已进入关键时期,医院基层党支部对待现实挑战要有充分的思想准备,要有改革创新的精神,根据新情况抓住新特点,提出新思路,采取新举措。改革意味着付出,意味着艰辛探索,

只要心里时刻装着党和人民群众,就没有克服不了的困难。党支部在科室建设中的作用会越来越重要。

摘要：医疗卫生事业改革已经进入到关键时期,作为医院连接党和群众的桥梁和纽带的基层党支部,如何在科室建设中发挥政治核心作用,调动一切积极因素,积极参与改革,在科室建设和发展中协助科主任开展工作,发挥党员的先锋模范带头作用,使全体工作人员在愉快的环境中能够更好的为疾病患者服务,为社会和谐贡献自己的力量。

关键词：医院,基层党支部,科室建设

参考文献

[1]施建英.护理管理分级模式探讨[J].中华护理杂志,2007,42(3):258.

[2]Ferdunand F Fournies.绩效-绩数-——提高员工业绩的教导对谈法[M].丁惠民.译北京:中国财政经济出版社,2002.75-100

[3]宋丽萍.王爱琴.教导对谈法在提高护士长沟通能力中的应用研究[J].护理研究杂志,2006,9(20):2321.

11.急诊科科室文化建设篇十一

菏泽市立医院急诊科是一支朝气蓬勃、团结协作、充满凝聚力的优秀医疗团体！作为医院的重要服务窗口，担负着全区特发事件的应急处理、院前急救、院内抢救、门诊治疗和社区急救技术培训等任务。在年富力强的科主任与护士长的带领下，急诊科紧围绕“救急扶危，服务社群，共创健康人生”的服务宗旨做到有急必到、有危必救、有伤必医、有求必应，对危急重病人实行全程的“绿色通道”，抢救成功率达80％以上。能多次及时准确启动应急预案，出色地完成菏泽市区特发事件的救护工作，多次配合“110”“120”及时出色地完成各种院前急救。用精湛的急救技术、精良的设备，优质、高效地服务人民群众，为人民群众的健康保驾护航，树立我院良好高大的社会形象，取得了较好的社会效益和经济效益。

开设绿色通道

能用精湛过硬的急救医术、精良先进的急救设备，高效优质的服务质量服务于人民群众！为多种急危重症开设“绿色通道”，如为心肌梗塞、脑梗塞、急性中毒、重型创伤等病人开辟绿色通道，抢救成功率达80％以上。

出色的应急能力

能多次及时准确启动应急预案，出色地完成菏泽市特发事件的救护工作，如：抗击非典型肺炎、特大交通事故、集体食物中毒等。多次配合“110”“120”完成院前急救。我们的承诺是24小时提供全区范围内的救护服务，接呼后2分钟内出车，全力以赴抢救每一个患者，赢得了伤员和家属的一致好评，同时得到了政府和上级领导高度赞扬。在一场场的医疗救护中，我科的医护人员充分表现出无私奉献的精神和救死扶伤的使命感；医疗救护的成功充分体现我院健全的急救制度、高超的急救水平以及雄厚的综合实力，我们完全有能力承担并能出色地完成牡丹区突发事件的救护工作。

培训与学习

为进一步提高我院的急救能力和急救水平，科主任发动全科医护人员立足本职岗位，提高职业技能，争创一流成绩。以比思想、比业务、比质量、比服务、比奉献为内容，以内强素质、外树形象为重点，不断地强化医护“三基”知识和专科技能训练，要求全科人员熟练使用急救仪器，不定期抽查急救仪器的操作。为提高对急危重病人的救护水平和对灾难事件的迅速反应能力，定期进行急救技能演练和突发事件的紧急医疗救援的模拟演练。通过培训，使全科的医务人员的急救水平和应急能力不断的提高，并成为全院的人才培训基地。

丰富的文体活动

12.医院文化在科室篇十二

答：我院医院文化的立足点是体现“以人为本”一是满足患者的需求，二是要满足员工的需求。

我科室在日常工作中是这样体现医院文化的：

1、院容打造

科室环境充分体现了医院文化氛围，如中医的文化特色等。

2、优质服务

科室在大力抓好院容建设的同时，坚持把加强以人为本的医院文化建设，提升管理水平，不断改善医患关系，融入到日常工作中。实施了人文关怀工程，使患者在得到优质医疗服务的同时，也享受到了治疗之外的精神的、文化的、情感的服务。

3、规范培训

对科室人员进行了文明服务言行规范培训，要求医务人员对患者要以礼相待，文明用语，规范服务。工作中通过各种制度规范等体现行为导向的功能、规范约束的功能

4、管理引导

建立起行为管理的宣传引导，调动和发挥员工的积极性和主观能动性用语，充分展现科室员的文明素质和医院整体文明风貌。

增强了凝聚力；增强了员工的敬业精神和责任感；实现医院文化凝聚人心的功能、行为导向的功能、激励员工的功能、规范约束的功能

5、氛围营造

13.卫生院中医科室建设纪实篇十三

医院现有干职工91人，其中中医院校毕业的有30余人；共开设病床60张，中医病床10张，病床使用率达95%；设有中医门诊4个，中医门诊人数每年3000人次，有中药库3间，总面积200平方米，中药近600味，中成药近200种；2011年医院中医药收入达到200多万元，占全年总收入近40%。回顾医院这些年的发展，医院的主要做法是：

一、加强领导，积极推进中医药事业发展

该院将发展中医药作为医院的一项工作目标，根据卫生院靠中医“起家”的历史，确定了“中医兴院”为医院发展的方向，成立了以院长为首的中医兴院领导小组，具体负责医院中医工作各项指标的落实和协调，指导全院的中医培训、教学和适宜技术推广；认真落实中医药工作各项措施，建立了较完善的中医管理组织网络。要求临床工作中要积极开展传统的中医诊疗方法，发扬中医药疗效好、副作用小、费用低等特点，在治疗常见病、多发病、慢性病、老年病以及现代医学难以攻克的疑难杂症等方面发挥独特作用。积极推广应用针灸、火罐、按摩等中医药适宜技术，使医院中医药服务量在整个医疗服务中所占的比重不断提高。市卫生局也积极予以政策和经费支持，积极扶持该院中医科室、中药房和库房的基础建设。

二、加强人才队伍建设，提高医院竞争实力

院委一班子人充分认识到实施人才强院战略和新时期加强人才工作的重要性和紧迫性，把医学人才培养放在医院工作的重要地位，一是加大了对医务人员培养工作的力度，积极参加各类业务交流和学习，积极输送本院优秀人才外出进修深造，提高了业务水平，共送出11人进修培训学习，并不定期聘请高等中医院校老师来院讲座。二是继续引进高等中医院校人才，共引进了8名，实现不断为临床一线充实力量；三是医院根据实际需要，由名老中医带领年轻医师坐诊，指导业务，并组织经验丰富的老中医每周星期二、三、四查房，以便发现工作中的问题并及时解决，这样极大的提高了年轻医师的业务水平。四是实施学历提升，医院对不具备相关学历的职工限时要达到规定学历；对已具备相应学历，仍追求更高层次学历的予以鼓励和政策支持。五是优化环境，激发人才工作热情，在加强人才队伍建设的过程中，注重工作和生活环境上优化，充分调动优秀人才的积极性，使他们无后顾之忧，保证优秀人才想进来，留得住，成长快，用得好。现在医院中医药人员中，专科以上学历人员由以前的5人增加到13人，占中医药人员比例40％。

三、加强中医特色建设，打响中医品牌

医院近年来在医院发展中提出充分发挥中医特色和优势，院领导到各科室调研，提出挖掘特色、保护特色、发展特色、突出特色的相关措施，逐步实施“名医、名科、名院”的战略。妇产科向阳主治医师，使用中药治疗不孕不育和慢性宫颈炎，治愈率达98%，在妇科方面享有较高威望，深受广大群众的好评，并在全市及周边县有一定的影响。名老中医郑卫群和刘琼琪医生，在各种慢性疾病的诊断和治疗方面都有独特之处，并在各类疾病的诊治方面不断推陈出新，他们的医疗技术和优质服务吸引了一大批慕名前来就诊的病人。医院为充分发挥老中医作用，共有五名中医医生坐门诊，并将枫家岭分院改为专门的中医门诊，现在每月中药业务量在10万元左右。

四、优质服务，办让群众放心医院

历年来要求全院干职工要把“一切以病人为中心”作为自己的行为准则，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医、廉洁行医的良好形象，这也是中医“悬壶济世”思想的传承。通过医德医风教育，全院医务人员的精神面貌发生了很大变化，好人好事层出不穷。在“一切为了病人”的口号下，大家超负荷工作，毫无怨言，几位老中医都年过七旬，依然每天坐诊、给年轻医生以深刻影响。为了照顾危重病人，有的医生护士连续上晚夜班；家住院外的同志，有时为了抢救危重病人，半夜打出租车也要赶到医院；对患者，不论是有钱的老板，还是穷困的打工仔，一视同仁；有的在护理病人时，即使受到委屈，依然面带微笑，劝慰、关心病人；积极与病人及家属交流思想，促进医患关系和谐，做到了让病人及家属了解病情及预后，明白用何药品，知晓做何检查，清楚医疗费用。

五、引进设备，完善服务功能

14.科室优质护理实施方案(共8篇) 篇十四

在总结上一年开展“优质护理服务”活动经验的基础上，2014年将以“三级”医院为标准，发挥中医特色，提升专业水平，进一步深化服务内涵，改进护理质量。

一、指导思想

二、工作目标

以患者满意为总体目标，立足专业发展深化服务内涵。

三、工作措施

（一）实施目标管理

（二）强化服务理念，健全规章制度，持续推进护理工作

（三）实行责任制整体护理，深化护理服务内涵

3、继续开展“以病人为中心，以质量为核心”的护理质量管理月活

9、做好充分准备，积极迎接上级部门对优质护理a类病房的创建验收和复核工作。

（四）突出亮点，发挥中医优质护理服务优势

2、应用中医养生和体质养生的感念做好住院病人的引导式健康教育训练。

（五）加强护士岗位培训，提升护士职业素质

1、注重新护士培训。实行岗前培训和规范化培训制度。

1、加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，组织培训，做好新护士培训工作。

（六）保障措施

3、充实临床护士队伍，改善护理人力资源配置。

4、加强管理，确保安全。

护理部

2014年1月16日

篇二：普外科创建优质护理服务实施方案普外科“创建优质护理服务”实施方案

一、指导思想

二、工作目标

遵循整体护理理念，落实基础护理，营造患者满意、社会满意、政府满意的护理服务新形象。

三、组织领导

组长：朱法清

副组长：黄秀丽吴培信黄少平

组员：吴素文林燕婷李莹钟树玉肖方舒

叶夏宁田梦惠黄君何文清何景霞

陈增梅李观鑫梁佳敏韩燕秋

四、实施措施

（一）转变理念，统一思想、统一行动

组织全科护士在科内动员、解读创建优质护理服务示范工程的相关内容：卫生部的16条和广东省的20条等，使全体护士在思想上正确理解和认识创建“优质护理服务”的目的和意义，转变服务理念，统一思想、统一行动。

(三)加强护士培训，提高专业技术水平

1、采用一对一导师负责制，让每位年轻护士都有固定的老师，1、以层级、均衡、责任和连续为原则，实行apn弹性排班，增加高峰段、薄弱时间段、夜班护士人力，为患者提供无缝隙的护理服务。

2、整个病区分成a1、a2、a1、a2四组，设组长、责任护士、助理护士，每位护士分管8－10张病床，护理组长主管危重，疑难病人，同时负责指导本组护士工作。管床护士为病人提供全程的服务，包括入院介绍、基础护理、治疗、术前术后及康复护理等。

1、落实不良事件报告制度，形成不断改进的良性循环。

2、建立质控前移的临床三级质控体系，确保责任护士、护理组长和护士长实施护理工作过程及动态的质控。

2012-1-10 篇三：优质护理服务实施方案推进“优质护理服务”实施方案

院属各科室:

一、指导思想

二、工作目标

则，促进护理工作适应公立医院改革与发展的需要，适应人民群众健康需求日益增长的需要。

具体目标：

3.住院病人满意率≥98%、基础护理合格率≥90%、危重

三、具体措施

（一）医院组织领导

1.成立2014年医院推进“优质护理服务工程”领导小

组：

组长：

柳琴、李娟、主任：

秘书：

2.加大宣传力度，召开全院护士大会，传达市一医院

3.活动领导小组每半年定期召开会议，研究解决护理工

（二）完善护理制度体系建设

按照三级综合医院评审标准，进一步健全完善《护理规

章制度》、《护理工作流程》、《护士岗位职责》、《临床护理技术操作常见并发症的预防与处理规范》《专科护理常规》，并组织各级护理人员培训学习，各病区护士长及护理人员必须

（三）以精细化管理提升护理质量，确保护理安全 1.进一步完善三级质控体系，充分发挥质控组织的职

能，严格履行职责，形成护理质量持续改进的长效机制。2.护理部每半年组织召开全院护理质量安全相关培训，3.医院将采取多种形式，如：走访、现场检查、设立意

4.坚持护士长总值班查房、护理部行政查房与护理业务

查房制度，落实病区护理质量“日检”、周检及“月检”工

5.广泛征求患者及家属意见，科室及护理部每月定期进

（四）改进护理模式、切实落实整体护理

1.全院各病区实施责任护士床位包干制，每个责任护士

2.建立完善紧急状态下的护理人力资源调配方案，组成

3.改革护理排班模式，实行弹性排班：根据患者病情、4.遵循卫生部关于临床护士配置规定，分批进行临床护

5.按照《临床护理文书书写规范》，落实表格式护理文

6.将护理工作重心向病房前移，减少护士无效工作，各

（五）健全绩效考核制度、提高护理人员积极性

1.结合我院实际，根据工作量、护理质量、患者满意度

2.探索护士分层级管理，根据工作量、护理质量、患者

满意度等要素对护士进行综合考评，以充分发挥不同层级护士的作用，调动护士工作积极性；

3.提高聘用制护士工资待遇及夜班费，奖金分配继续

（六）公示分级护理服务内容，建立患者和社会参与评

价机制

（七）各部门协调配合，保障“优质护理服务工程”有

效落实 1.人力资源部紧密配合，及时补充缺编护士人力，确保

3.药剂科为临床科室统一配送大输液用药，减少护士外

4.后勤科、设备维修科及时上门服务，下收下送，减少

（八）强化教育培训，提高护士综合素质

1.护理部将分期组织举办各种培训班，促使全院各级护

2.做好我院现有重症、血透、手术室等专科护士的培养

3.有计划的对护理人员进行分层级护理技能培训，夯实

4.在纪念“5.12”国际护士节之际，举办 “全院护士

（九）精细化服务与人性化服务互动，深化护理服务内

涵 1.各病区配备患者生活所需的各项设施，制定切实可行

2.护理部统一制作各种温馨安全标识，为患者提供温馨

提示。

3.门诊加强导诊队伍建设与管理，强化主动服务意识，4.继续倡导并落实“一个树立、二个中、三个落实、四

5.推进信息化平台建设，实行护理文书电子化及化验单

四、实施计划

（一）动员部署阶段（2014年2月）

1.召开全院护士动员大会，护理部传达我院2014年“优

2.从不同层次组织护理人员学习实施方案、《卫生部关

于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基

（二）组织实施阶段（2014年3月-11月）

1.护理部制定完善优质护理质量考核标准、患者满意度

（三）总结阶段（2014年12月）

1.护理部将对实施“优质护理服务”的病区进行阶段性

2.将活动中的各项工作经验加以总结，宣传先进，巩固

二〇一四年二月主题词：2012年优质护理服务示范工程实施方案西宁市第一人民医院 2012年3月26日印发共印30份篇四：2015年优质护理实施方案 2015年优质护理服务工作实施方案

内科四病区在院领导的大力支持下于 2014年8月1日正式组建成立。

一、指导思想

二、活动目标

（一）患者满意

临床护理工作直接服务于患者，通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善感受

（二）社会满意

（三）政府满意

三、活动原则

（一）科室自查、行政督导评价相结合

科室定期对照优质护理评价标准进行自查，对照本方案的要求认真加以落实。

（二）、当前任务与长远建设相结合四、重点内容

（一）建立健全有关规章制度，明确岗位职责

1、深化“以病人为中心”的理念，丰富工作内涵，充实临床护理队伍，加强人力资源管理，完善临床护理质量管理，持续改进质量。

2、明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。

（三）深化“以病人为中心”服务理念，做到“三贴近”

（四）调配人力资源，充实临床护士队伍

1、改变护理工作模式，实行责任制整体护理，我科现有病床35张，实际开放25张，分三个责任组，2个小组长，每个责任护士负责6-8张床，为病人提供持续、全程的护理服务，责任组长每天对患者的护理情况进行评估，按护理级别对基础护理措施做出明确规定，制定每日工作重点和每班工作重点。

3、实行an排班方法，弹性排班。

（五）规范管理科室仪器、设备、抢救物品等

（六）培养专科护士，体现专科特色

（七）加强医护团队合作和患者沟通

2014年12月19日

篇五：2015年优质护理实施方案 ##县中医院

2015年优质护理服务工作计划

一、指导思想

二、工作目标

三、工作措施

1.严格落实各种制度的执行，进一步修订及完善强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。

检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。2.全面提升职业素质、优化护理服务

（1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。

（7）开展感动服务：

②为病人多讲一点：多指导、多宣教、多沟通、多解释病人疑问，主动做好健康教育、主动征求患者意见。

3.加强管理，确保护理安全

（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。

（2）加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理

（3）加强科室管理。4.夯实基础护理

（1）切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。

5.严格落实责任制整体护理

（2）全面实施组内责任制整体护理，开展以“家庭为中心的优质护理服务”。

疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。

（5）严格落实制度保证护理措施到位率、住院病人满意度、出院病人满意度、电话回访满意度、健康教育指导率及知晓率、康复护理指导率达到各类病房的要求。6.定期满意度调查

（2）每月进行患者满意度调查，从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈科室。7.加强患者健康教育

（1）个体宣教：个体宣教由责任护士做，对分管的每一位患者进行健康宣教，根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食、特殊检查向病人做详细的讲解，直至病人

8.建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行

（1）责任护士履行岗位职责。

##县中医医院

篇六：急诊科优质护理实施方案门、急诊科优质护理服务实施方案

门、急诊科是医院面向社会的重要窗口，是医护质量和服务质量的缩影。护理服务对象时来自社会最广泛最基层的人，树立“以人为本,关爱生命”的优质服务理念，最大限度的满足服务对象的多层次需求。服务宗旨：以病人为中心，以真情换理解，以诚信、微笑亮窗口，以用心服务赢声誉！服务目标：热情、温馨、亲切、周到！服务口号：争分夺秒赢健康！在做好规定护理服务项目的基础上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理、无障碍服务，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。

一、门诊导医优质护理方案：

（一）佩戴胸卡上岗,着装整齐，自尊自爱，仪表端正，举止文明，礼貌待人, 服务热情、周到，态度和蔼，亲切。不擅自离岗，不干私活，不看报刊，不与人闲谈。注意文明用语,禁止“生、冷、硬、顶”现象发生。

进行介绍。引导患者就医，展示导医风采，时刻保持角色状态，让患者在不知不觉中感应中医文化特色。

（三）做到正确分诊，简单问诊，分诊合理，分科准确。导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待，应合理安排就诊，优先安排检查、治疗。对行动不便的患者应主动上前搀扶，为其挂号并引导至就诊科室。对用担架抬来的急危病人，应立即协助送相关科室处理。

（四）经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。免费为病人提供清热解毒开水及一次性水杯，提供担架及轮椅，下雨天为病人免费提供塑料袋装雨伞。维持就诊秩序，对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者，立即通知医生，速用平车（轮椅）或搀扶至相关科室，配合完成各项检查治疗。

（五）导医要对其履行门诊就诊护理工作职责，如候诊患者病情观察，体温及生命体征测量，协助医生现场抢救等。

二、急诊科优质护理方案：

（一）、实施特色服务，突出“挽救生命、珍爱生命，维护健康”的主题，将“只要有百分之一的希望，我们将付出百分之百的努力” 的服务理念落实到优质服务的每一个环节之中。

（二）、建立优质护理服务承诺：

3、强调主动服务意识：急诊科是医院的窗口科室，护士们经常会遇到陌生人询问各种事宜。

4、倡导亲情化护理：就是把“视病人如亲人”、“急病人所急，想病人所想”的口号，一点一滴的做到实处，尽早为病人解决各种问题。

（三）、落实急诊科优质护理服务举措：

1、坚持“生命第一”原则。问题延误救治、转运。

7、对狂犬疫苗接种病人须耐心解释讲其注意事项，说明全程接种的重要性。

(四)、实施急诊科优质护理服务保障措施：

1、制定急诊科护士分层级管理，各层级之间，根据工作资历及工作经验的增长由低向高晋级。让护士看到自己的职业发展前景，每个护士都可以通过自己的努力和奋斗向更高的层级迈进。

3、完善护士继续教育工作。

篇七：2014年优质护理服务实施方案 2014年优质护理服务实施方案

一、指导思想

二、工作目标

三、工作领导小组

（一）医院成立优质护理服务领导小组

组长：吕宝剑

副组长：覃淑惠许俊峰

成员：杜高平魏思雨刘朝霞李亚群

王敏敏许建汤袅袅吴险峰

罗智钢杜厚明

领导小组办公室设在护理部，由杜高平负责日常工作

四、工作重点内容

2、全面履行护士职责。综合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。

3、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

6、补充一线护士，依据各病区护理工作量和患者病情配置护士，使床护比≥1：0.4名。

10、每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。

五、保障措施

2、加强全院性支持护理工作的力度。各部门要完善服务临床一线的制度和实施方案，并确保落实到位。

（二）进一步充实临床护士队伍，改善护理人力资源配置，调整临床科室护士配置及结构，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，临床一线护士占护士总数的比例不低于95%。

（三）加强管理，确保护理安全

1、加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。

（四）加强行政督导评价

作为护理部，按照“规划”细化各项工作内容，制定明确的工作目标，合理安排工作进度。设立监测评估领导小组，负责对“规划”的实施进行全过程的监测和评价。

篇八：2014优质护理实施方案脑外科优质护理服务实施方案

根据宁二院办[2013]15号《2013年推广优质护理服务工作实施方案的通知》，在总结2013年优质护理服务工作的基础上，结合我院精细化管理及构建和谐医患关系的要求，我科制订2014年度优质护理服务实施方案如下：

一、科室简介：

脑外科共有 32张床位。医生8人，其中副高职称2人，中级职称1人，初级职称5人；护理人员13名，其中主管护师 3 名，护师 4名，护士 6名，其中护士长1名、办公护士1名、夜班护士6名、责任护士4名，脑磁治疗护士1名；康复师1名，每月平均可收治病人60名，危重病人12名，手术病人6名，床位使用率可达 90%左右。

二、活动细则：

三、活动内涵：

加强护理内涵建设，认真落实《临床护理实践指南》护理技术规范，细化工作标准，规范护理行为，帮助年轻护士的专业成长，提高护士

附件1：

一、护士长职责：

二、办公班职责:

1、提前15分钟交接办公用品，规范着装，参加晨会交班并床头交接班，了解病人夜间所有情况。

（2）建立病历，完善病例中护理文件相关内容。

（3）做好入院（转入）宣教工作。主动进行自我介绍，详细介绍入院须知及入院宣教的相关内容。

4、负责处理所有病人的医嘱、记账、催款、输液条打印工作。每日查对白班医嘱，每周五与护士长进行一次大查对，并做好登记。检查执行医嘱情况，必要时亲自执行。

6、整理各种急诊检查单或会诊单，督促临床护士及时送出。

三、责任护士职责