政务接待

政务接待（共9篇）

1.政务接待 篇一

政务接待礼仪

第一讲政务礼仪概述

一、如何理解¡°礼仪¡±

二、政务礼仪的功能

一、如何理解¡°礼仪¡±

1、什么是“礼”？

2、什么是“礼貌”？

3、什么是“礼节”？

4、什么是“礼仪”？

5、礼仪的分类

6、什么是政务礼仪？

二、政务礼仪的功能

1、塑造政府机关的良好形象

2、协调与公众的关系

3、强化对公务员的教育作用

第二讲 形象礼仪

一、首因效应

二、塑造个人形象的总体要求

1、男性个人形象塑造的要求

2、女性个人形象塑造的要求

第三讲 公务场合中的着装礼仪

一、着装的原则与禁忌

二、区分不同场合三、遵守着装礼仪规范

一、着装的原则与禁忌

1、着装的“TPO”原则

2、男性穿西装的七原则

3、女性公务人员着装的禁忌

二、区分不同场合公务场合社交场合休闲场合三、遵守着装礼仪规范

制服的穿着的禁忌

西服的穿着要求

西服穿着讲究“三个三”，即三色原则、三一定律、三大禁忌。

三、遵守着装礼仪规范

三一定律

三大禁忌

附一：女士裙装的穿着规范



（一）套裙穿着有四大禁忌

附二：男士西装的穿着规范

第四讲见面礼仪

一、称呼礼仪 

（二）套裙穿着和搭配的七大注意

二、介绍礼仪

三、名片的使用礼仪

四、握手礼仪

第五讲 公务交往中位次排列礼仪

在生活和工作中，您是否遇到过这样的尴尬和困惑：

（1）会场上，面对着大大小小的领导，不知道该如何安排他们的座位？

（2）酒桌前，看着满桌的菜肴，分不清究竟自己该坐在哪个地方？

（3）汽车里，上座到底是哪个位置？

（4）行进中，前后左右又该如何体现对客人的尊重？

如此众多的问题使得人们往往迷失在座次的选择上。

哪些场合需要考虑座次礼仪？

组织会议时，你需要考虑会场座次；

接送客人时，你需要考虑乘车座次；

和人交谈时，你需要考虑会客座次；

上下楼梯时，你需要考虑行进次序；

出入电梯时，你需要考虑先后次序；

商务谈判时，你需要考虑谈判座次；

双边签约时，你需要考虑签字座次；

参加宴会时，你需要考虑就餐座次；

工作生活中，你还需考虑更多座次礼仪……。

一、行进中的位次排列

平面行进时

出入电梯时

出入房门时

二、乘坐轿车的位次排列

1、商务面包车

2、越野吉普车

3、双排座轿车

三、会客时的位次排列

四、会议的位次排列规则

五、国际会议的排序问题

六、排序的一般游戏规则

七、照相时的位次排列

八、社交场合排列座次时的五大技巧

第一个技巧，叫做面门为上。就是说，在室内活动的话，面对房间正门的位置是上座，雅座包间一般面对房间正门的位置都是主位，我们说是买单的位置，因为它视野开阔，标准的报告厅、会场主席台都是面对正门的。

第二个技巧，居中为上，就是中央高于两侧。

第三个技巧，以右为上。目前在我国主要是在政务礼仪中比较通行，一般的社交场合和商务交往乃至国际交往我们现在都是趋同，遵守国际惯例，而国际惯例都是以右为上。第四个技巧，前排为上。人大也好，政协也好，单位内部开会也好，台下坐的也好，台上坐的也好，是不是第一排的人位置高，前排为上。

第五个技巧，以远为上。以远为上，就是距离房间正门越远位置越高，离房门越近，位置越

低。

九、中式宴会的位次排列：桌次和座次

十、旗帜的位次排列

十一、谈判座次排序

十二、签约座次排列

第六讲接持来访的礼仪

（一）接待礼仪

(二)引见时的礼仪

(三)当面接待礼仪

第七讲 会议礼仪

会议的通用礼仪，主要有以下几点：

(1)发放会议通知时应阐明日的。

(2)拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、开会地点、会议主题及参加者等内容。要提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。

(3)安排好会场。会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找，应在会场附近安设路标以作指点。

第七讲 会议礼仪

(4)开会的时间宜紧凑。开“马拉松”式的长会，往往上面在作长篇报告，下面却在交头接耳呵欠不断。所以，“短小精悍”，有效地利用时间，讨论实质性的问题，应视为开会礼仪中十分重要的一条。

(5)迎送礼仪。凡是一些大型或中型会议，对会议参加者要认真做好迎送工作。一般应在会前组成一个会务组，专门处理有关问题。

第八讲宴会礼仪

宴请礼仪

第八讲宴会礼仪

赴宴礼仪

第九讲 电话礼仪

一、一般电话礼仪

（一）打电话

（二）接电话



二、电话接待礼仪

电话接待的基本要求：

(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后，再询问对方来电的意图等。

(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。

(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。

(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。

2.政务接待 篇二

接待腐败的产生及治理

为什么接待腐败会在我国流行多年？这有制度、文化、道德、观念等方面的原因。从政治体制来说，由于人民代表大会制度和民主法治制度不健全，人大机构和人民群众难以对政府的财政行为进行有效制约。从经济体制来说，政府对经济干预过多，权力范围过大。从行政体制来说，由于上级掌握了下级的人财物分配权、管理权、审批权，决定下级的生死存亡，下级就要通过高标准的违规接待来讨好上级。此外，在关系文化的影响下存在重关系不重制度的观念，在诚信道德缺失的环境下存在弄虚作假的欺骗行为，再加上官员具有追求自身利益的“经济人”特性，都是造成接待腐败泛滥的原因。

如何治理接待腐败？最重要的是制度建设。思想教育对消除接待腐败可起促进作用，但它只能是辅助手段，离开制度约束的思想教育是软弱无力的。运用强力的行政手段治理接待腐败虽然会快速见效，但如果缺乏制度保障，其治理效果难以持久。治理接待腐败的制度建设包括改革经济体制、政治体制、行政体制、财务制度等，例如：简政放权，规范政府审批，使市场在资源配置中起决定性作用；加强人大对政府预算决算的审查和监督；细化预算编制，降低专项转移支付比例；完善以财务管理为主要内容的公务接待制度等。

公务零接待制度的有效性分析

鉴于反腐败的迫切性，本文从快捷、有效的角度来分析，即研究对治理接待腐败可起快捷有效作用并能持久的措施，这并不否定从根本上解决问题的措施的必要性。

公务零接待是指：取消用于党政机关（包括所有参照公务员法管理的单位，下同）之间的公务接待费，接待单位不承担接待对象（指党政机关，下同）的一切公务活动费用。具体来说，公务零接待的含义有：第一，公务零接待不是不接待，做好接待工作是接待单位的职责；第二，零接待是指接待党政机关人员的费用为零，即财政预算的“公务接待费”只能用于接待外宾和其他非党政机关人员，不能用于接待来自党政机关的外单位人员，这是公务零接待制度的关键内容；第三，接待对象的用餐费、住宿费、交通费等全部来访费用都由接待对象承担；第四，接待单位不向接待对象赠送礼品；第五，接待单位和接待对象都不能把接待费用转嫁给第三者。

公务零接待制度可以迅速提高治理接待腐败的有效性。第一，公务接待费是接待腐败产生和蔓延的经济源头，取消公务接待费就是采取堵死源头、釜底抽薪的方法，可以快捷、有效、持久治理接待腐败。第二，只要接待单位的预算不存在用于党政机关之间的公务接待费支出，在财务制度上就不容易“变通”出用于接待的经费，这使拉关系的公务接待不易开展，关系文化不易对财务制度的执行发生影响。第三，取消了用于党政机关之间的公务接待费，接待单位在发票报销上弄虚作假就没有那么容易了。第四，公务零接待制度使财务人员减轻了来自领导的压力，使下级单位减轻了来自上级单位的接待压力，使同级单位之间的接待攀比成为历史，这都会为财务人员严格执行公务接待的财务制度扫除障碍。第五，公务零接待制度实行后，接待单位的公务接待费只能用于接待非党政机关来访人员，这就大幅度缩小了公务接待费的使用范围和金额，从而大幅度降低了监督成本，有利于对公务接待的监督。

由此可见，公务零接待制度对治理接待腐败具有快捷、明显的作用。虽然当前接待腐败现象已经明显收敛，但行政手段反腐的效果还需要建立制度才能持久。在接待腐败已成久治难愈的顽症并有死灰复燃可能性的条件下，动用公务零接待制度这剂猛药是必然的选择。

实行公务零接待制度的必要条件

公务零接待制度要能有效发挥作用，必须具备一个必要条件，就是全国各级各地所有党政机关都统一实行公务零接待制度。

十多年来，我国已有少数农村地区实行了村级公务零接待制度。2013年3月，兰州市在乡镇、街道开始实行公务零接待制度。兰州市的改革把公务零接待制度的实行机构从非党政机关的村委会上升到最底层的党政机关，具有重大意义，但如果采取渐进的改革方式，从兰州逐步推广到全国，从乡镇（街道）逐步推广到县、市、省、中央，则是不可取的。

改革必须一步到位。如果制度不统一，只是在部分单位实行公务零接待制度，就会出现接待不对等的情况：这些单位的人员在外单位受到无偿接待，却无法在本单位用公款接待外单位人员，在讲求礼尚往来的文化环境下，实行公务零接待制度的单位就会想方设法甚至弄虚作假搞公款接待，并且这种违规行为会得到其他单位以及上级的“理解”。这样一来，公务零接待制度就难以为继，改革就有夭折的危险。

公务零接待制度的建立必须进行顶层设计，由党中央和国务院统一安排，规定全国各地、各级（从中央到乡镇）党政机关在同一时间开始全部实行公务零接待制度。

公务零接待制度执行的难点和对策

全国各级各地所有党政机关统一实行公务零接待制度虽然是可行的，但这不等于在实际执行中没有阻力，如果不认真对待，改革会有失败的可能。公务零接待制度会损害作为“经济人”的官员的既得利益，因而会受到来自官员阶层的阻力。在公务零接待制度推行之后，部分官员为了自身利益会想方设法违规接待，如超标准接待。这些弄虚作假的做法会有：一是把超标支出记在其他的支出项目上；二是把接待党政机关人员记账为接待非党政机关人员；三是把支出费用转嫁给下属单位或有业务关系的单位。

如何避免弄虚作假的违规接待将是实行公务零接待制度的难点。对公务零接待制度实行后出现的违规接待，可以有以下对策：第一，各级党委，特别是党中央要真正高度重视解决违规接待问题，绝不可掉以轻心。接待腐败不是小事，而是关系到共产党是否得民心的政治问题，是关系到共产党执政地位能否稳固的大事情，因此绝不能让改革出现逆转。共产党组织的无私为民本质与党政官员个人的“经济人”特性是一对矛盾，解决矛盾的关键是党中央的决心和行动：用强有力的制度来约束党政官员的行为使之符合人民的利益。第二，制定详细、具体、操作性强的公务接待制度，并向社会公开。第三，依靠群众力量监督公务接待。各级党委和政府在下决心之后，要诚心诚意充分发动群众来监督，奖励属实的举报，要支持鼓励各种媒体和社会组织参与监督。第四，一旦发现有违规接待，必须依照法规严肃处理并公开处理结果，包庇者要承担责任。

当然，在我国目前的环境下实行这些做法有一定难度，其效果未必很理想，违规接待难以绝迹。但是相比之下，公务零接待制度的实施成本较低，对治理接待腐败的效果毕竟要比目前的公务接待制度好得多。

3.政务接待礼仪培训 篇三

确定培训内容

在确定培训内容的时候首先要了解通过此次培训要达到一个什么目的，先要提升员工哪方面的素质，知道了此次培训的目的和要达到的目标之后，就开始练习培训公司，让他们出方案。

联系培训公司

在确定了培训目的之后就开始练习培训公司，一般在联系的时候很多公司采用大海捞真的方法，上网很多公司一个个打电话。其实笔者在这里建议大家不需要找那么多，就像我们买衣服一样，看的多了就不知道如何挑选了。

一般2到3家即可，主要是他们公司的实力，培训过的客户以及老师的实力就可以了，然后和培训公司沟通。

选择老师

一般在联系过培训公司只有他们都会发2-3位比较合适的老师让我们选择，同样在选择老师的时候也要慎重，具体要了解的方面：讲师资历背景、讲师授课风格、讲师培训过的客户等。在这里提醒大家，在选择老师的时候不一定要是名师，一定要授课风格适合自己公司的老师。

签订协议

在和培训公司方案和老师沟通好之后就要确定培训的具体时间了，一般现在的职业培训师时间安排都挺满的，基本上要提前10天左右确定。有的公司希望在开始前两天和老师确定时间，其实这样不太好，为什么呢?因为如果你提前确定签协议一是可以提前定下老师的时间，二可以让培训师提前准备课程，等到讲课的时候是对我们有好处的。如果定的太仓促，他们也没有时间准备的那么充裕。

开始培训

在进行开始培训前要先了解需要准备哪些东西，比如讲师上课活动实验所需要准备的东西啊等，在上课的时候就不需要在为这些犯愁了。

课程的参与

一般礼仪课程讲师在收的时候不会讲纯粹的理论，他们会练习实际练习，讲师在和我们互动的时候一定要积极的参与，有助于我们培训的效果和知识的掌握。

效果的延续

很多企业反映，刚培训之后是挺好的，但是为什么过了一段时间就感觉不到了呢，主要是企业没有做好监督考核。培训之后员工只是一时新鲜，过去了如果领导不管不问了等于是没有培训，所以在培训过后要做好监督考核，最好和绩效挂钩，这样就能够延续了。

注意事项

首先确定接待规格。通常主要是依据来访者的身份、访问性质和目的来确定。主要接待人员通常都要同来宾的身份相当，不能相差太大，以同客人对口、对等为宜，以示对客人的尊重;

其次安排迎接工作。接待人员应在客人抵达之前到机场、车站或码头，不能出现让客人等候的现象。接待贵宾时，应事先在机场(车站、码头)安排好贵宾休息处。当客人到达时，接待人员应陪同乘车。陪车时，应请宾客坐在主人右侧。上车时，客人要从右侧门上车，主人从左侧门上车。如果客人已先上车并坐在了主人位置上，则不宜再请客人挪换座位。

再次做好食宿安排。客人的住处膳食应事先订好。如有条件，在客人到达之前，就应将住房地点、用膳方式、日程安排、联络方式、联络人等事宜通知到具体客人。如做不到，可将上小事项打印好，在客人到达时分发给每个客人，这样可避免混乱，使客人心中有数，主动配合。

接待安排计划，要根据客人的民族、习俗、身份及要求，本着交通便利就近安排、吃住方便的原则来制订。

最后话别送行。当来宾离开时，接待方为其举行的送行仪式一般较为简化，通常包括话别和送行等具体程序。做好接待工作，就要注意有始有终。在来宾结束了访问，即将离别之际，接待方必须认真地做好话别和送行工作。

当来宾所乘的交通工具离去时，要向其挥手致意。特别要强调的是，当对方所乘的交通工具尚未开动或离去时，接待人员是绝对不能够先行离开的。

接待工作

政府机关部门的日常性政务工作之一。就本机关而言，所接触的接待工作主要是来宾接待与信访接待两大类。来宾的接待，在此特指在日常工作里接待的如约来访的正式客人，尤其是较为重要的正式客人，有必要时要制订接待计划，排好礼宾次序，做好迎送及陪同工作;对待来访者，应当以礼待人，做到平易近人，热情助人。

4.基层政务接待工作心得体会 篇四

一、围绕接待抓服务，争创“三大品牌”

第一、争创精细品牌。接待工作无小事，每个环节、每个细节都要考虑周全。要根据来客活动日程，遵循来客接待流程，精心编制接待方案，有序搞好活动组织;把握接待工作特点，提前制定工作预案，妥善办理接待细节，做深、做实各项接待要素，确保接待工作“零失误”。要始终坚持把“规范接待管理、提升接待水平、争创服务品牌、展示地方风采”作为接待工作思路，把“让来客满意、让领导放心、让社会称赞”作为接待工作追求目标。

第二、争创精致品牌。如果说接待工作成败在细节，那么接待工作的形象在精致。要创新接待服务手段，在服务态度上，热情真诚；在服务方式上，讲求实效，注重安全、卫生、舒适。常规接待，细致入微，高效周到；大型接待，科学运筹，精心组织。坚持在接待场所实行“三统一”(统一着工作服，统一戴工作牌，统一使用文明用语)，力争每次接待都能成为成功典范。

第三、争创精干品牌。接待工作的质量，重要的因素取决于员工素质。要加强队伍建设，不断提高工作人员素质和队伍整体素质。拟定学习内容，讲求学习方法，保证学习效果。讲求工作作风，提倡立说立行、逐项落实、精干高效。讲求工作水平，力争出手事达较高标准。采取“走出去观摩、请进来指导、挤时间充电”等方式，形成“学、比、赶、超”的竞争态势。努力建设一支“政治坚定、作风优良、精明能干”的接待工作人员队伍，力争使每位工作人员具有较好的交际能力、较快的反应能力和较强的组织能力。

二、围绕接待抓协调，树立“三种理念”

一是对内协作为贵。每次大型接待任务都要由全体职工共同完成，这就需要通力配合。要教育职工牢固树立全局意识、中心意识、形象意识。团结协作，统一行动;补台不拆台，竞争不嫉贤。努力营造同心协力、和衷共济的共事氛围。

二是对外和谐为贵。接待工作是为地方经济和社会发展服务的，同样，也需要宽松的工作环境。要适时主动向上级机关请示汇报，积极争取县委、人大、政府、政协领导以及上级主管部门的更多关怀;注重与县级部门、乡镇的沟通，积极争取县委办、人大办、政府办、政协办以及其他县级部门、乡镇的更多帮助;加强与接待经营业主的联络，积极争取他们的更多配合，努力营造良好的接待工作外部环境。

三是对客印象为贵。为宾客提供优质的服务是接待工作的主线。要坚持把接待工作定位为对外展示地方形象的“窗口”的思想不动摇，以方便客人为宗旨，充分满足来客活动意愿，达到宾客来访目的，让来客留下“宾至如归、留连忘返”的良好印象。

三、围绕接待抓管理，把好“三道关口”

一要把好接待流程关。应根据来宾的地位、身份确定相应的接待规格，严格按照接待流程运作;坚持来客接待报告制度、来客接待方案审批制度;加强与相关单位的配合，搞好接待衔接。

二要把好接待成本关。立足实际，合理安排，优化方案，突出地方特色，体现地方风情，推介地方绿色食品(饮品)，宣传地方支柱产业。厉行节约，点滴做起，力争做到务实、节俭。

5.接待办接待群众礼仪规范 篇五

2、接待群众来访来电，讲究文明礼貌，耐心倾听，态度和蔼，用语准确，不得语言粗鲁。

3接待群众来访的主要用语：

（1）有人来访：“您好，请坐”。

（2）询问来意：“请问您有什么事（找哪位）？”或“请问有什么事可以帮您？”

（3）了解来意后：“请您谈谈情况。”

（4）对方找错门：“对不起，您找错了地方。”或“对不起，这是科（股）室，这里没有这个人”或“这是科（股）室，您找的人是在科（股）室。”

（5）对方要找的人不在：“您好，（人）有事外出，您可以直接用电话与他联系。谢谢！”。如对方有需要，应提供要找的人的电话。

（6）经办人不在：“您要找的人不在，是否留下您的姓名和联系电话，我代告知”或“请您改日再来”；

（7）对方要办的事不属于本部门管辖：“您要办的事属部门负责，请直接与部门联系。”

（8）向来访者告辞：“请慢走，再见！”或“您走好，再见！”

4、使用电话的主要用语：

（1）接电话：“您好？这是单位，请问有什么事可以帮您。”

（2）来电找人：“好的，请稍等。”

（3）找人不在时：“您好，您要找的同志不在，是否需要转告？”或者“请您过一会再打来，谢谢！”

（4）对方打错电话时：“对不起，您打错了电话。”

（5）向外打电话：“您好！我是单位科（股）室人，麻烦您找同志（职务）接电话，谢谢！”

（6）通话完毕“再见！”

6.商务接待礼仪情景剧之接待礼仪 篇六

一．接访人物设置：

接待人员：赣南师范学院商学院李院长和商副书记 来访人员：江西理工大学商学院王院长和郑书记

二．接待礼仪：

1.接待人员要有良好的综合素质，接待前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。布置好接待会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。

2.迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项。

1对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到

○达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

2主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟 ○到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

3接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”○、“欢迎您来到xxx”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名 片，可送予对方。注意送名片的礼仪：当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我？” 作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

4迎接客人应提前为客人准备好交通工具，○不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

5主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房 ○间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

6将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，○谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。3.接待客人要注意以下几点。

1客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，○以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

2客人到来时，○我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。

3接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。在 ○走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。

4.诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。

三．接待流程：

旁白：2013年6月2日星期日上午九点，江西理工大学商学院王院长和郑书记按照事先约定来到赣南师范学院国际交流中心会议室。

李院长：王院长，您好！

王院长：李院长，您好！（相互握手）李院长：这是我们的商副书记。

商副书记：您好！王院长。王院长：您好！商副书记。(相互握手)王院长：这是我们学院的郑书记。（郑书记与院方握手问好）

旁白：互相介绍后，两个学校的相关人员入席。讨论关于促进两个学校共同进步，互相帮助的问题。在愉快的进行了一个半小时的讨论后，赣南师范学院热情的邀请江西理工大学的相关人员同进午餐。午餐将结束的时候，王院长和郑书记同时掏出名片递给对方。

王院长：这是我的名片，以后我们互相促进学校的相互发展。李院长：谢谢，互相帮助互相帮助！

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7.政务接待 篇七

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2014年4月21日酒店接待了全市纪委接待会议，经酒店缜密安排，各部门精心布置，饭店圆满完成了本次的接待任务，以下是在会议接待过程中各部门的工作总结：

★餐饮部：

一、准备工作：

1、人数的确定，以什么为标准，并制定合理方案；

2、水果饮料的准备，此项工作不太到位；

3、用餐过程中的杯具要及时补充；

4、关于菜单：每道菜应摆放菜牌；

二、餐前工作：

1、开餐前15分钟将所有工作准备就绪，自助餐台食品全部上齐并加热；

2、服务人员站在规定的位置；

三、开餐服务：

1、宴会开始，客人开始用餐后，服务员随时将客人用过的空餐具撤下并送至洗碗间；

2、随时为客人添加饮料；

3、后厨菜品的准备，第一轮上完后应炒出4-5道菜以便及时补充。

4、接近尾声前厅和后厨沟通，掌握好菜量；

结合以上的不足，本部门将逐步完善吸取经验，继续努力，并制定宴会自助餐服务标准。

★房务部：

本次会议接待时间较为仓促，头天晚上接到通知即迅速与会务负责人协调房间安排事宜，经过很短时间即将3、4、5楼房间全部准备就绪，由此反映了客房团队日渐成熟，接待能力逐步提升，另外员工积极性在接待过程中也得以充分

体现，如员工加班整理房间、配送果盘等，总体来说员工素质正在提高，令人欣慰。本次会议基本没出现大的问题，这是客房员工共同努力、协同工作的结果，相信客房今后还将而且也能够接待更为重要、更大规模的会议。

本次会议不足之处：

一、会务负责方面没有单独安排人与总台协调，开房事宜如哪些房该开，哪些不该开等，不认识会议的开房对象，致使总台工作略显被动；

二、会议接待太急，以至于购买水果的时间仓促，影响了水果配备；

三、果盘、果刀不太够，原来已申购没有及时到位，本部门须协调相关部门尽快解决；

四、水果成本太高，建议酒店不应去超市选购，应该联系水果供应商直接送货到店。

鉴于部门本次会议接待中存在的优劣问题，部门组织员工认真学习，扬长避短、取优舍劣，让部门运转更为灵

活顺畅，客房部及客房部管理人员一定不负领导期望，争取客房工作再创佳绩！

★财务部：

根据酒店工作部署，财务部全体人员停休。采购部在时间紧张的情况下，配合营业部门，完成了各项采购任务。各岗位按要求7:00到位，仓库保证了一线部门物品的领用。

前台按照会议会务组的要求发放房卡及早餐券，但由于会务组安排问题，造成会议人员没有房间休息，在总台滞留，要求开房，对酒店的服务表示不满意，后与会务组沟通，按会务组原计划安排。

建议：接待会议由会议通启，以便接待部门提前了解会议房价，餐标等相关信息，安排专人与会务组保持沟通畅通。

★工程部：

为了接待好会议，工程部在20日就组织人力、物力、让该休班的员工停休，在岗人员提前上班，早餐放在客人

吃过之后再吃，加班加点提前将设备准备就绪，由专职人员专业维护现场照明、通风、广播、影视；此次会议接待很圆满很成功。工程部会继续发扬无下班观念的精神，相信以后的会议接待会更成功！

★人事部：

1、提前一天广泛动员全店员工，该停休的停休，保证服务人员充沛；

2、熟知参加会议人员用餐时间和人数；

3、督促协调各部门员工积极参与，停休的调休，领班以上人员积极参与到一线服务中；

4、后勤员工用餐根据宴会用餐时间当天临时调整，及时通知相关部门以确保宴会用餐正常进行；

5、全店管理人员要及时出现在宴会大厅；

6、大堂副理、餐饮服务员、行李员等全部人员及时根据客人需要进行跟踪服务；

7、如果有加班加点的员工，员工餐要做好伙食的具体安排；

8、客人自助餐用完后如有剩出，该回收的回收，该转送员工餐的及时转送，杜绝员工在宴会厅用餐。

★保安部：

1、预留停车位，保证车辆安全，确保了停车场车辆畅通；

2、对饭店人员集中区域进行安全巡逻；

★蒋总：

此次会议接待工作各部门积极配合，主动热情地为客人服务，从整体上来说会议进展的比较顺利。针对此次会议做以下总结：

1、前期重视程度不够，动员不够，需要反思，以后大型的会议接待应提前一天深入广泛动员，饭店所有员工停休，所有人员同时上班，以保证会议接待期间工作人员的充沛；

2、调整员工用餐时间，员工餐厨师可以到中厨房协助；

3、对于加班的员工，人事部应提前通知员工餐师傅为其准备加工餐；

4、自助餐的形式要合理，菜品要突出品相和本店特色菜、地方特色菜，统一制作菜牌，让客人明白消费，同时起到宣传酒店产品的作用。

5、自助餐的上菜时间要把握好，果汁、啤酒、牛奶、水果必不可少，最好有现场制作；菜量控制在三分之二，不断添加。

6、营业高峰期，酒店管理人员不分前后台全部到大堂招呼客人；

7、住房量大时，客房中夜班增加人员。

8、营销人员、大堂副理、部门总监等协助报到人员全程陪同会务工作人员，会务组人员不下班，酒店服务人员不能下班，会务组人员几点到，服务人员就几点到，不能按老八点上班。

9、行李生的岗位在大门外，不再大堂内，要及时为客人提供服务。

10、自助餐结束后剩余的餐品可以

上经理餐或员工餐，必须拿到后台或员工餐厅就餐；不能就地消化，在营业场所用餐。

11、电梯标志不明显，加装指示牌。

12、自助餐早餐要保证质量，无论客人多少，要坚守品质。

13、柴油桶里的备用油要常备，预防停气。

14、管理人员下班期间，要保持通讯工具畅通，在酒店最需要时能联系到人，下班就关机是不负责任的表现，若出现三次给予降级使用。

15、各部门教育员工有协作精神、奉献精神、团队精神，能和酒店利益保持一致，在酒店需要时勇敢站出来承担责任的人，是企业最需要的人。

8.政务接待 篇八

立足机关 服务社会 做大做强

接待处

各位领导、各位同仁，女士们、先生们：

****接待工作经验交流会暨接待服务协会年会在我处召开，是我处接待服务工作中的一件盛事，是对我处接待服务工作的鼓舞和鞭策，也是我们的荣幸！在此，我谨代表***接待处全体人员衷心感谢各位领导和同仁一直以来对我们的关爱！根据大会安排，我简要汇报一下****接待处开发重建以来的情况，请大家多加指导。

一、坚持与时俱进，加强硬件建设

***接待处是****直属接待单位，始建于****年，最初称人民委员会招待所，****年改称****招待所，****年又称****接待处。****年**月，接待处在原址上开发重建，于****年**月试营业，**月正式对外营业。

接待处按国家五星级酒店标准打造，集客房、会议、商务、餐饮、娱乐、休闲于一体。接待处楼高28层，采用智能化设计，总建筑面积5万平方米，拥有十台电梯、一用一备中央空调、美国JBL音响系统、全电脑房态控制系统、全方位全天候安保监控系统、覆盖处的有线与无线网络系统及400多个车位的大型停车场。有设施先进、舒适温馨的豪华客房460间，床位800余个，规格不同的会议厅10个，装修典雅别致的大、中、小宴会厅包房30个，中西餐厅2个，可同时容纳1200人就餐。另外，接待处大堂吧、康体休闲中心、旅游票务中心、美容美发中心、小商店、干洗店等配套设施一应俱全。

二、创新经营方式，提升软件实力

接待处营业以来，我们坚持“立足机关 服务社会 做大做强”的经营策略，以国家五星级旅游饭店为标准，取得了较好的效果。

一是创新经营方式。重建之初，我们就根据接待处实际和以往经验，确立了“自主经营为主、合作经营为辅”的综合经营方式。即在统一管理的前提下，对接待处的不同功能场所实行不同的业务经营管理方式：自主经营客房，合作经营餐饮、康体休闲、大堂吧、美容美发、旅游票务、商店等项目。这种综合型经营方式既有利于大型公务会议和机关的各项接待工作，又有利于接待处自身的可持续发展，还有利于国有资产的保值、增值。

****年，接待处实现营业收入****万元，完成同期预算的135%。客源以协议客户与旅游团队为主，约占60%，散客占12%，网络订房、午夜房、长包房分别占一定比例，平均房价为***元/天/间。

二是强化内部管理。接待处根据自身实际，设十部一室，共有员工600多人。在经营决策上，我们坚持主任负责制和民主集中制相结合，定期召开主任办公会、经营分析会和工作例会，总结经验，改善不足。在日常管理上，我们按照星级标准，实行六

层级管理和责、权、利连带制相结合。六层级管理即：主任—分管副主任—部门经理—主管—领班—员工。责、权、利连带制即：对中层干部施行部门经理负责制，根据部门工作情况、部门员工行为规范等方面进行考核，实行奖惩结合。同时，我们还不断强化素质教育，灵活开展技能培训，积极引进国际金钥匙服务理念。

三、加强节能减排，打造绿色酒店

低碳环保已经成为当今经济发展的主题，打造绿色酒店也已成为行业的主旋律。为此，我们在提高经济效益的同时，非常重视绿色环保、节能减排。

首先，我们在接待处建筑设计上充分融入节能减排理念。节能减排既需要科学的运营管理模式，还有赖于建筑设计和设施设备的整体配合。因此我们在接待处的建筑与装修设计、施工过程中始终贯彻绿色节能减排的运营目标。如：大堂设计采用“******”的方案，既保证了富丽堂皇的装饰效果，又避免了大空间空调能源的消耗；主体大楼没有多余的凹凸和错落，最大限度减少散热面积，墙体采用具有良好隔音保温效果的轻质保温砖，减轻了建筑的载荷；设备机房位于接待处大楼主体正下方，各大型设备集中且相互独立，中间有15米的巡查通道相连，这样做既便于集中管理，节约人力资源成本，又缩短了管线路径，降低了能源损耗与建设成本。

其次，我们严格按照节能减排的要求进行设备选型。如：供电系统采用双变压器分供双电容无功补偿系统，一备一供的配置

保障安全平稳的高效运行，充分减少了电路传输损耗，每度电的利用率将达到95%以上；在冷热水泵组、中央空调主机冷媒泵及电机调速控制方面，采用高效节能VVVF变频调速技术和电机软启动器技术，有效地减少了能源消耗，防止了电气故障的发生，使运行效率达到最高；客房楼层走道均采用照明节能控制器，可以按宾馆实际需要，分时段控制走道照明。此外中央空调、热水锅炉、客用电梯、餐饮厨房、房控系统等都采用了先进、环保的设备。

再次，我们充分利用太阳能新能源设备。太阳能是清洁无污染又取之不尽用之不竭的可再生能源。为此，我们在接待处员工宿舍屋顶平台安装了天普太阳能热水器，充分利用地区充足的太阳能资源，完全保障了60间宿舍的热水供应。

最后，我们切实抓好节能降耗的软件管理。如：加强能耗管理，制定终端节能降耗责任制；充分利用互联网资源优势，建立自己网站，大力开展网络营销；提倡一岗多能，有效整合人力资源等措施，有效地控制了成本，实现了节能降耗。

当然，接待处重新开业时间不长，许多工作还值得总结和完善，在经营管理、接待服务工作上还有诸多不足。我们将虚心向各位同仁学习、借鉴，同时也希望大家多提批评意见。

最后，祝各位领导、同仁身体健康、工作顺利！祝会议圆满成功！

9.新生接待工作方案 篇九

为了保障事情或工作顺利、圆满进行，我们需要事先制定方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。写方案需要注意哪些格式呢？下面是小编精心整理的新生接待工作方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。

新生接待工作方案1

根据学校20xx年关于做好新生接待工作会议的精神和工作部署，就切实做好南海校区20xx年新生接待工作制定本方案。

一、成立新生接待工作领导小组

组 长：李醒华 朱鮀华

副组长：刘科荣 吴剑丽 叶 欣

成 员：刘师权 黄嗣殷 王楚鸿 李卫东 董科伟 莫时声

张燕萍 李铁军 李 韵 刘凤芹

二、新生接待时间

20xx年8月28日（星期日），早上7：00至晚上10：30。

三、接待新生地点

校区外接待点设在石牌校区（行政楼北面停车场东面）和南海（桂城）汽车站。

校区内接待点设在多功能体育馆。

四、新生接待工作的具体分工与安排

（一）校区外接待点工作由学生工作办公室负责。前往石牌校区接待点的第一班工作人员请于当天早上6：00准时在校区停车场乘车出发，前往南海（桂城）汽车站接待点的第一班工作人员请于当天早上6：30准时在校区停车场乘车出发。校区外接待点的工作时间为当天早上7：00至晚上10：30，当天晚上10：30收班返校。

联系、协调南海桂城汽车站接待点的相关事宜由党政办公室负责。

（二）对校区内接待点工作作如下安排：

1、党政办公室

负责新生接待工作的总体协调。负责制订新生接待工作方案，制作横幅、路标、接待点各专业标牌、车辆停放标志牌、新生入学指南、新生报到流程和报到须知（内容由学生工作办公室提供），布置校区内宣传环境；调度新生接待车辆，安排当天新生接待工作人员的工作餐及饮用水，提供新生接待工作办公用品，负责协调设置现场医疗点，负责设立临时复印点，负责安装体育馆接待点电话及银行收费网线以及代表校区联系外单位对新生接待工作的赞助。

2、学生工作办公室

负责组织老生参加接待工作，印制新生报到个人信息条、张贴新生名单，悬挂报到专业标牌、财务收费标牌等，负责做好学生墙报、广播台宣传工作；负责做好新生报到人数的统计工作，负责办理“绿色通道”相关手续；负责与后勤管理办公室协调做好提前来报到的新生及家长的食宿安排，编排新生入住学生公寓房间名单；负责组织及培训学生志愿者参加新生接待服务，做好体育馆音响布置；负责收集新生档案；负责新生党员的培训工作。

3、财务办公室

负责新生收费工作，联系银行做好相关工作。

4、后勤管理办公室

负责体育馆接待场地的布置，包括铺地板胶、摆放桌椅、拉电、安装风扇、摆放灭火器以及在室外撑太阳伞、搭帐篷（由中国联通公司提供）等；负责维护校区内交通秩序，疏导交通，保证畅通；负责各个接待点的安全保卫工作，联系与沟通属地公安部门维护治安稳定；负责在体育馆内外设置饮用水点，安排中标厂家销售床上用品；负责做好新生入住学生公寓的各项工作。

5、组织人事办公室

负责做好新生接待工作人员的补助报帐工作。

6、教学科研办公室

负责做好本部在南海校区开办的专业的报到点工作，工作时间为当天早上7：00至晚上10：30。

7、各系

负责派出教师（每个专业2人，分本科、专科）做好校园卡的发放工作，并做好本系各专业新生报到点有关工作，工作时间为当天早上7：00至晚上10：30。

8、信息中心

负责新生一卡通校园卡的制作工作。

五、时间进度

各项准备工作在8月27日（星期六）下午16：00前完成。新生接待工作领导小组8月27日下午16：00检查工作准备情况。

六、工作要求和注意事项

1、各办、各系、各单位必须高度重视新生接待工作，加强组织领导，层层落实，确保迎新工作顺利进行。所有参加新生接待的工作人员必须在当天7:00前到位开展工作，最后撤场时间必须由校区统一安排，在结束新生接待工作、撤场前必须向党政办公室报告新生接待情况，经同意方可撤场。

2、所有参加新生接待的工作人员必须牢固树立以生为本的观念，增强工作责任感和服务意识，做到热情周到、耐心细致、不怕辛苦、团结协作。

3、增强安全观念，做好安全工作。尤其要提醒新生妥善保管好自己的行李和财物，防止丢失或被窃。

4、为了保证校园环境整洁，保证校内工作有序和人流畅通，校区大型活动的赞助联系由党政办公室总体负责。

5、新生接待期间除了经校区同意并指定的展示（或促销）的场地外，禁止任何单位和个人在接待点及周边设摊摆卖或推销商品，禁止任何人到新生公寓推销商品。

6、各办、各系、各单位在8月26日（星期五）上午11：00前把参加新生接待的工作人员名单及联系电话（手机）报党政办公室黄浣尘处，联系电话：

新生接待工作方案2

为全面做好xxxx级5714名本科新生接待工作，保证迎新各项工作井然有序、优质高效，特制定本工作方案。

一、新生报到时间

新生报到注册时间为：xxxx年9月13日8：00——18：00。

二、新生人数及报到接待地点

（一）新校区（共5334人），报到地点：图书馆前广场。

理学院（306人）

文学院（485人）

机械工程学院（373人）

建筑学院（247人）

汽车学院（276人

商学院（546人）

物流学院（257人）

法学院（150人）

外国语学院（561人）

资源环境研究院（167人）

信息学院（340人）

传媒学院（407人）

教育学院（297人）

美术学院（406人）

音乐学院（171人）

体育学院（345人）

（二）老校区（共380人），报到地点：文科楼前

化学化工学院（195）

生命科学学院（185人）

三、新生接站安排

（一）临沂汽车总站、临沂火车站

9月13日8：00——-18：00；

（二）临沂火车北站（河东区）

9月13日10：00——-18：00。

四、组织领导

学校成立xxxx级新生接待工作领导小组，分管学生工作校领导任组长，学校办公室、组织部、宣传部、学生工作部、团委、教务处、保卫处、财务处、资产管理处、后勤基建处、网络中心等部门负责人及各学院党委书记为成员。

各学院要相应成立xxxx级新生接待工作小组，负责协调安排新生报到具体事宜。

五、职责分工

（一）学校办公室

1、根据学校迎新工作要求，协调全校迎新工作，督促各项准备工作的完成；

2、负责落实迎新车辆（汽车站15辆、火车站7辆、火车北站3辆，均为45座以上）；制作迎新车辆通行证。负责联系并确定临沂火车站、临沂火车北站、汽车总站接站场地；

3、协调有关单位提供遮阳伞、桌椅（新校区：遮阳棚50个、桌子100个、椅子240把；老校区：遮阳棚8个、桌子16个、椅子40把；临沂汽车站：遮阳棚4个、桌子8个、椅子20把；临沂火车站：遮阳棚2个、桌子4个、椅子10把）。

4、协调有关单位为接站志愿者及司机提供午餐（85人）。

（二）组织部

负责办理新生党员组织关系接转手续。

（三）宣传部

1、通过校园广播、报刊、橱窗等向新生及家长介绍学校基本情况；

2、负责迎新氛围营造工作（报到现场设立4个氢气球，电子屏幕显示迎新标语）；

3、向新生及家长开放红色馆、博物馆；

4、负责做好迎新工作的宣传报道。

（四）学生工作部（处）

1、统筹协调全校迎新工作及落实迎新工作方案；

2、负责制作迎新标识牌：临沂大学新生接站处4个（80x120）；

3、负责组织安排接站人员；

4、调度、协调各学院的迎新工作；

5、负责助学贷款咨询工作，设立迎新绿色通道，审核特困生上学绿色通道的有关手续；

6、协调新生公寓的卧具发放工作。

（五）团委

1、安排青年志愿者参与新生接站服务（临沂火车站15人、临沂火车北站5人、汽车总站20人）；负责报到现场迎新咨询、人员引导（志愿者10人）；

2、会同学生工作部（处）组织新生入学教育工作。

（六）教务处

1、负责新生入学相关问题的咨询服务；

2、负责做好新生上课准备工作；

3、负责做好新生资格复查工作；

4、负责编印、发放《临沂大学学习手册》。

（七）保卫处（武装部）

1、负责新、老校区安全保卫、消防设施维护、外来车辆安排等工作；

2、负责报到现场的秩序维护及安全消防工作；

3、负责军训服装的发放工作。

（八）资产处

1、负责做好新生卧具质量把关工作；

2、督促卧具供应商按时做好卧具供应工作。

（九）财务处

1、负责做好新生收费发票发放、现场收费工作；

2、负责新生卧具费划收、结算工作；

3、负责助学贷款手续认定、核实工作；

4、会同学生工作部（处）制定特困新生“绿色通道”实施办法，办理绿色通道有关手续；

5、负责新生校园一卡通的制作、发放工作。

（十）后勤基建处

1、负责新、老校区后勤保障工作（水、电、开水、饮食等）。

2、负责报到现场电源敷设工作，确保每个学院接待点都配备1处电源接口。

（十一）网络中心

1、负责开通报到现场的WLAN网络服务工作；

2、负责新、老校区校园网络运行工作，确保各学院能够正常登录数字化校园；

3、负责迎新系统前期数据导入、权限设定、系统运行等工作。

（十二）各学院

1、具体组织本院迎新工作；汇报新生报到情况、安排新生住宿、卧具分发等；

2、在各自学院设立新生接待点，安排辅导员组织学生志愿者带领新生入学手续办理、资格审查等；

3、负责接待提前到校的新生及新生家长，安排住宿等相关事宜；

4、自备电脑及电源插排，做好数字化迎新系统测试及使用工作；

5、负责本学院的文化展示等；

6、负责新生录取通知书、新生档案、党（团）组织关系等材料的收缴工作；

7、组织实施本学院新生入学教育及新生体检工作；

8、印发《新生入学指南》卡片，公布辅导员联系方式，及时提醒新生注意安全，防盗、防骗，并告知工作安排。

六、有关要求

（一）提高认识。由于本次新生报到人数较多，各学院及各部门要提高对迎新工作的认识，要有大局意识，认真做好本次新生接待工作。新校区的报到点集中设在图书馆前广场，距离第一生活区相对较远，各学院要做好迎新点至宿舍区的引导、行李搬运工作。

（二）服务到位。要热情、周到、细致地做好新生接待工作。在新生接待过程中要提高服务质量，实行“首接负责制”，每个工作人员都要对迎新流程及学校各方面情况做到“应知应会”，确保服务热情、有问必答、有求必应，当好新生“引路人”；要注意形象，迎新工作人员要穿着得体、言行举止文明，各学院要提前做好迎新工作人员的培训工作。

（三）提前做好准备工作。由于接待任务重，时间短，各学院要提前做好宿舍分配、卧具领取、教室宿舍卫生、迎新氛围营造、迎新系统测试及各种材料的准备工作。其次，要接待好提前到校的新生及新生家长，安排住宿等相关事宜。

（四）积极营造良好的校园文化氛围，开展校训、办学理念、培养目标等教育工作。

（五）规范各项收费行为，所有收费均需经学校批准。禁止任何单位、任何个人以任何理由强制学生消费或向学生强行推销产品。

（六）各部门要密切协作，所有工作人员都要热情服务、首问负责，杜绝相互推诿扯皮。对在迎新工作中态度粗暴、服务不周、工作不到位的要追究责任；造成较坏社会影响的，要视情节给予批评教育或纪律处分。

新生接待工作方案3

为了切实做好我系xx级新生接待工作，本着“热情、周到、安全、便捷”的工作原则，按照“以系为主、相对集中、统一办理”的工作方针，特制定本工作方案。

一、成立xx级新生接待工作领导小组

领导小组成员组成如下：

组长：( )

副组长：

成员：许劭艺、王海云、徐浩、符用宁、范琦、陈侦侦

（一）老师工作安排：（各教研室负责人负责。）

（1）校外接站人员1人：胡晓

（2）收费人员3人：王鸿燕、刘首含、尹丽娜

（3）接待台6人（分专业引导，分成两个时间段）：

工艺：谢二兰、戴弟（8:00—14：00）、王麒霁（14：00—20:00）

包装：肖珊珊（8:00—14：00）、李红、吴璐岑（14：00—20:00）

广告：符用宁、冯苒苒（8:00—14：00）、黄小磊（14：00—20:00）

环艺：范琦（8:00—14：00）、李德真（14：00—20:00）

品牌：张翼展（14：00—20:00）、张琼芳（8:00—14：00）

服装：陈侦侦（8:00—14：00）、张颖初（14：00—20:00）

（二）学生会人员安排（陈志超负责，联系号码：）

负责安排3个同学分别设6个新生接待台，协助专业引导老师。具体工作内容见第三点“新生接待具体工作安排”。

二、新生报到时间和地点

1、时间：xx年9月13-14日

2、报到地点：教学楼一楼

3、缴费地点：行政楼一楼。（缴费时间：8：00—17:30）

三、新生接待具体工作安排

1、新生接待台

主要工作范围：

（1）设立6个台

①审查新生资格。查验录取通知书、身份证、准考证原件；

②负责指导新生填写简明档案表；

③回收新生高中学籍档案、团籍档案等；

④收缴《高等学校学生及家庭情况调查表》；

⑤收缴照片7张、党团关系、户口迁移证明；

⑥发放宿舍号等。

（2）需要准备的器材：

①简明档案表；

②15个档案袋（标注新生班级）；

③新生宿舍安排一览表；

④6支笔、6个凤尾夹；

⑤接待台台签;

⑥购买饮用水、一次性杯子;

⑦接待新生工作人员工作牌;

⑧接待新生流程图。

⑨学生工作人员具体工作安排表。（陈志超负责）

2、引领学生办理入学手续;

各专业对口服务队：组织由系老师以及09级同学组成的专业对口服务队（13—14日集中在教学楼一楼我系新生接待点），保证每位新生报到有一名老生接待和引路，做好解释和向导工作，帮助办理各种入学手续。

3、校门口迎接点

4、晚上值班人员

四、关于参加接待工作人员的就餐及补助

1、学生工作人员中午12点、晚6点由系提供盒饭。

2、派出人员老师由具体部门提供用餐。

3、教师自行解决用餐。

五、新生接待工作的纪律要求：

1、总要求：文明有序，热情服务，首问负责，团结协作，完成任务。

2、具体要求：

（1）按照分工，迅速开展工作

（2）所有参与接待的教师、学生必须按时到岗到位，不得迟到、早退，确有特殊情况者，要向主任请假。

（3）分工负责，各司其职，团结协作，严禁推委扯皮。推行“首问负责制”。所有接待人员一律不得说“不知道”。对学生咨询要主动热情，不属于自己职责范围也要带他们去找有关部门，交到人。

（4）热情、热心、耐心。不要因自己的冷漠和失误给系部带来负面影响。任何情况下都不能和学生家长争吵。遇到难以忍受的情况采取个别沟通的办法解决，不能在公共场合发生冲突。

新生接待工作方案4

我校20xx级全日制普通本科新生定于8月20日报到。为切实做好20xx级新生入学报到接待工作，特制定本方案。

一、接待时间安排

20xx年8月20日8:00—16:30

二、报到接待流程

新生到设在校门口的咨询台查询所属大队→所属大队引导员把新生从校门口引导到大队→查验身份证和录取通知书，办理住宿、领用“一卡通”智能卡等相关手续→到宿舍查验、核对配置用品。

在教务处指导下，各所在大队负责新生身份复核，并填写《新生报到登记表》。《新生报到登记表》需有新生本人签字、大队干部签字，确保新生身份真实有效，经学生工作处审核后盖章，送教务处备案，并以此作为学生电子注册依据。《新生录取通知书》由各大队统一集中保管。

户口迁移手续另行安排时间统一办理。

学生如需用现金交纳学费的，在办理好大队报到手续后到财务处交纳。

三、学生工作处相关工作

1、负责协调相关部门的新生报到接待工作;

2、负责在校门口安排报到咨询工作人员，咨询台在负责引导分流的同时，要做好学生报到人数的实时统计;

3、负责落实各大队接待处的各项工作，明确任务和职责，要求引导员负责把新生从校门口引导到各大队，办理完报到手续后再引导到所在寝室;

4、负责新生“一卡通”智能卡的发放;

5、负责新生报到情况汇总和上报工作。

新生接待工作方案5

为了认真做好20xx级新生接待工作，按照“热情、周到、安全、高效”的工作原则，结合我校的实际情况，制定了以下方案。

一、时间安排

1. 各学院及有关部门从9月20日下午16：00开始接待新生，正式报到手续办理时间为9月21日8:00至22：00;

2. xx科技学院新生报到时间为9月11日;

3. xx科技学院新生报到时间为9月22日。

二、报到地点

1. xx校区：体育馆(部门)、成功广场(学院)。

2. xx校区：图书馆(部门)、行政广场(系)。

三、前期准备工作

1. 营造迎新宣传氛围，包括“3问”喷绘和宣传横幅的制作(宣传部)。

2. 迎新宣传橱窗、网页等内容的及时更新(宣传部、各部门、各学院)。

3. 校园周边交通管制协调、停车场地的安排及校内车辆停放调度、宿舍区车辆通道的开放、外来车辆的停放、新生接待秩序维护、治安巡逻、校区各开放门口的监管及秩序整治等(保卫处)。

4. 交通示意图的制作、沿路指示牌、与交警的协调沟通(保卫处)。

5. 校园营销的管理及监控(学生处、保卫处)。

6. xx校区及xx校区迎新场地布置(含体育馆及图书馆内各部门办理报到手续场地的布置)，校门迎新照明灯具安装等准备(后勤服务处、学生处、xx学院)。

7. 新生入学指南专题网页(招生就业指导处)。

8. 制定xx学院20xx级新生接待工作方案、新生报到手续办理场地位置安排、新生报到注册流程图(学生处)。

9. 新生报到材料：新生花名册、新生报到手续单、校园平面图、新生接待工作证、缓交学费申请表等材料的印制(学生处、招就处、xx技术学院)。

10. 落实迎新接待人员、老生教育与志愿者组织安排(有关部门、各学院)。

11. 新生生源状况及基本信息的熟悉、分析(招生就业指导处、各学院)。

12. 新生各项接待准备工作检查(校领导、办公室、学生处、宣传部、后勤服务处、保卫处、xx技术学院)。

四、报到接待工作

1. 新生接待(各学院、校团委、学生会)。

2. 新生家长座谈交流活动(各学院)。

3. 新生报到统计等工作(各学院、招就处)。

4. 设置“绿色通道”，办理家庭经济困难学生入学手续(各学院)。

5. 收费、校园卡制作、户口迁移、身份证办理等(计划财务处、保卫处)。

6. 校园广播宣传、迎新录像摄制、新闻宣传报道(宣传部)。

7. 迎新现场临时医疗服务点(后勤服务处)。

五、始业教育

1. 制定新生始业教育工作方案(学工部、各学院)。

2.《学生管理规章制度汇编》、新生自律承诺等始业教育材料(学工部、学生处、xx学院)。

3. 新生安全法制教育、《学生安全知识手册》材料(保卫处)。

4. 图书馆入馆教育(图书馆)。

5. 学校成立55周年成就展(宣传部)。

6. 新生体检工作(后勤服务处)。

7. 学生军训准备工作(体军部)。

8. 始业教育教室、新生晚自习专用教室安排(教务处、各学院)。

9. 开学典礼的组织(学生处牵头，方案另行制定)。

六、后勤保障工作

1. 校园美化、净化工作(后勤服务处)。

2. 新生入学宿舍安排、床上用品准备、餐饮延时准备(学生处、后勤服务处、各学院)。

3. 新生家长住宿、少数民族学生饮食问题、新生行李等运输工具准备(后勤服务处、各学院等)。

4. 学生缴费情况了解、相关票据打印、校园一卡通制作(计划财务处)。

5. 校园卫生大扫除、环境卫生检查整治(含宿舍)(后勤服务处、学生处)。

6. 迎新车辆调度及使用(团委、后勤服务处)。

7. xx校区体育馆及定海校区图书馆网线布置(公共实验与网络中心)。

8. 新生教材发放等教学准备工作(教务处)。

七、其他

1. 新生班主任及新任辅导员培训(学生处)。

2. 天气因素、安全问题等应急方案准备(办公室、学生处、保卫处、后勤服务处等)。

3. 因迎新工作需要，9月21日学校校车正常开通。

4. xx学院、xx学院迎新工作方案可参照本方案执行。

5. xx学院的迎新工作与学校同步进行，具体迎新方案自行制定。

6. 研究生的迎新工作由研究生处自行安排。

新生接待工作方案6

一、组织领导

为加强对入学接待和教育工作的领导，学院成立新生入学接待和教育工作领导小组。

组长:许玉柏

副组长:李柏青

成员:杨国辉伍吉林郭江平陈永海 吴彤伍坚肖卫雄张献社付国臣吕健斌王振祥侯崇斌李大成章大钧龙志军陈平黄佑军陈艳物业公司负责人

职能：

1.统一指挥、协调校内外相关资源，做好迎新工作场地规划和中国电信、中国移动、中国平安保险和军训服装中标单位参与校园迎新工作的协调与具体落实工作;

2.落实各接待点车辆调度、人员及与相关车站对接工作安排;

3.组织实施迎新期间校园现场的秩序管理及相关问题的及时处置;

4.统筹安排各部门、各系部及学生志愿者做好新生接待工作;

5.统筹安排迎新期间校园安全工作及参与迎新工作人员与新生入学后的后勤保障工作;

6.全面指导和协调落实迎新场地的布置、检查与各项物料的落实工作;

7.指导家庭经济困难学生在报到注册期间及入学后的绿色通道和国家助学贷款手续办理工作;

8.统筹安排新生入学教育方案;

9.统筹安排和落实新生入学后的体检与心理健康测试工作;

10.及时做好新生报到注册情况的统计分析和未报到注册学生的学籍注销工作。

二、时间、地点安排

报到时间:20xx年9月13日(星期六)上午08：00至晚上20:00

校外接待点及接站时间:佛山火车站、佛山鸿运汽车站、三水汽车站。接站时间为7:30至19:00.

校内新生报到地点:机电工程系、电子信息系、汽车工程系在学生宿舍楼A座B座架空层;财经管理系、工商管理系在教学楼B座架空层。

三、主要工作任务及负责人

学院各职能部门、教学系部在领导小组的统一领导和部署下全面做好迎新各项工作.做到职责明确、任务落实、责任到人，各项准备工作要求在9月11日前落实到位。具体工作分工如下:

四、具体要求：

(一)各单位要高度重视迎新工作，根据工作任务做出本单位详细的新生接待工作实施方案(包括人员安排、工作内容等)。9月9日前将迎新人员名单及联系方式报学生处韩念东老师处。各系、各相关部门在9月11日前组织召开新生接待工作的`部署动员会议，落实职责和要求。

(二)在新生报到当天，全体工作人员在7:30前各就各位，充分做好各项准备工作。工作人员在迎新期间，要按时到岗，遵守纪律、服从调度，认真履行工作职责，不得无故请假，擅自离岗。

(三)各部门要积极配合，遵照既定流程做好本部门工作，并作好跟踪反馈;如果遇到需要协调的问题时，应及时与学生处联系。遇重大问题要及时上报、解决。

(四)对提前或晚上到校的学生，各系要安排专人负责，随时接待。9月12日、13日夜间以及9月13日早上6:30-8：00之间，由总务处牵头，各系和物管公司要有专人值班，妥善安排好新生提前到校的有关接待及住宿工作。

(五)各系“报到处”要安排咨询人员，各系主要负责人和20xx级新生各专业或班级辅导员、班主任坚守岗位，组织做好报到人数实时统计及新生有关问题的及时处理。

(六)严格检查和控制校内外有关单位和个人进入校园摆摊，未经领导小组批准，任何组织或个人一律不许进行摆卖或开展商业宣传推广活动。

XXXX技术学院

二0xx年九月二日

新生接待工作方案7

一、组织领导

学校成立xxxx年新生接待工作领导小组，领导小组成员组成如下：

组长：安刚

成员：孙**、邢**、杨**、李**、时**、于**、黄**、姚**、袁**、王**、王**、白**、田**、纪**、滕**、窦**。

领导小组办公室设在学生工作处，办公室主任：孙敏（兼），办公室下设13个小组，领导小组办公室负责接待现场的场地布置及营造迎新生的校园氛围。（学生工作处代表学校与中国移动公司签署协议，移动公司赞助学校部分接待新生入学工作的接站车辆、条幅、拱门等事宜。）

二、职责分工

（一）各系工作组，负责人：袁**、王**、王**、白**、田**。

1、各系要成立迎新工作小组，各系党总支书记任组长，具体负责所在系的新生接待工作。负责本系新生接待当天的场地布置、宣传板的制作（应包括本系专业介绍及精品学生活动）的制作等相关工作。布置场地所需物品各系派人到后勤服务总公司、学生工作处等部门领取。各系需为每位工作人员制作统一标识；

2、各系根据财务资产处新生学费划款成功名单和公寓管理中心制定的新生公寓分配方案，提前为已缴费学生分配寝室及床位，并填写《寝室分配通知单》。各班班主任需提前到每班所分配的学生寝室查验物品配备情况；

3、各系要鼓励新生独立办理报到手续，培养学生的自立意识，并组织由本系老师以及高年级同学组成的志愿服务队，保证每位新生报到有1名志愿者接待和引导，做好解释和向导工作，帮助办理各种入学手续；

4、各系要提前配备好新生班的辅导员和班主任，同时安排相应的专业课教师辅助工作；

5、各系要负责解答新生接待与入学教育及军训过程中一些具体问题的处理办法；

6、各系在校生辅导员、班主任通知本班学生禁止在报到日当天在校园内摆设摊位及出售任何物品，包括到新生寝室推销学习用品、日用品等各类物品；

7、各系新生辅导员、班主任做好xxxx级学生及家长的接待工作，并对新生及新生家长进行提示，防止新生及家长受骗造成经济损失。

（二）校外接站组。负责人：**。

校外接站工作由经济管理系负责。学校在沈阳北站设新生接待站，由经济管理系提前与北站管理中心联系相关事宜和停车地点，并制定校外接站方案，安排教师和20—30名志愿者做接站工作，时间：9月12日早8：00至下午16：00。

（三）保卫、户籍组，负责人：**。

1、加强迎新现场和学生宿舍的安全保卫，确保迎新期间新生和家长的人身和财产安全；

3、9月11日下班前清空综合楼广场内停放的车辆。9月12日一切校外车辆不得进入校园，协助交警做好校外车辆引导及停放工作；

4、严禁闲杂人员、小商小贩进入校园（学校合作企业除外）；

5、加强各门卫的教育，进行接待工作的适当培训，尤其是夜间报到学生的接待工作；

6、做好外省新生转户口落户工作；

7。加强昼夜值班巡逻。

（四）后勤保障组，负责人：**。

1、负责工作人员饮水及准备早、午、晚接待工作人员用餐，同时协调好学生食堂学生的用餐，适当延长开饭时间，保证接待工作人员和新生及家长及时就餐，保证饮食质量；

2、负责安排新生购置行李相关事宜；

3、负责校园大环境卫生的清扫、随时保洁；

4、做好新生接待场地布置工作，提前做好新生接待所需物品的准备工作，对备品进行检修，派专人配合各系做好帐篷、白钢架、桌椅等物品的摆设工作；

5、安排学校医务室24小时有人值班；

6、做好新生教室的安排及桌椅配备及教学楼、综合楼环境的卫生；

7、做好水、电等供给的应急预案。

（五）招生咨询组，负责人：**。

1、负责及时将新生录取名册和投档单等相关材料转交学生工作处，答复学生有关招生工作咨询等事宜；

2、组织各系安排专业教师做好现场解答学生及家长对专业方向、课程设置等方面提出的咨询问题；

（六）宣传组，负责人：**。

1、负责迎新板报、对内对外宣传、场景摄录及迎新广播等；

2、负责安排志愿者配合保卫、户籍和绿色通道组做好接待工作；

3、负责接待提前来校报到的外省新生及家长。9月10日、11日在学校东门设临时接待站，安排专人负责接待提前报到学生及家长。

（七）“绿色通道”组，负责人：**。

负责接待新生中家庭经济困难者，为学生解答缓交学费及申请国家助学贷款等有关政策，指导学生填写《“绿色通道”申请表》，并协助办理相关报到手续。各系指派1名学生配合“绿色通道”办理。

（八）保险组，负责人：**。

负责联系**社保中心及保险公司为新生办理意外保险。

（九）公寓组，负责人：**。

1、负责新生提前报到的住宿安排，做好整体新生寝室分配方案，并下发各系；

2、负责安排外省提前报到和9月12日20：00以后报到学生的临时住宿。

（十）收费组，负责人：**。

1、负责提前报到学生和家长入住培训楼的收费工作；

2、负责与银行卡沟通，为划款未成功的学生单独开放业务窗口办理缴费相关工作。

（十一）继续教育咨询组，负责人：**。

1。负责安排提前报到的新生及家长入住培训楼的有关工作；

2。负责解答学校继续教育项目、内容及相关政策。

（十二）学籍注册组，负责人：**。

负责统计报到当天新生报到情况，为新生办理学籍注册手续。

（十三）国际交流咨询组，负责人：**

负责解答学校国际交流合作项目，内容及相关政策。

三、报到程序

（一）新生来校后，首先持录取通知书到各系接待处报到，确认个人信息，各系在录取通知书上盖章，并将存根联撕下留存备查；

（二）确认各种费用的交费情况，家庭困难学生办理绿色通道；

（三）办理学生保险；

（四）办理食堂就餐卡；

（五）领取公寓分配通知单

（六）由接待工作人员带领按公寓分配通知单上的安排在公寓楼门口领取公寓钥匙，入住学生公寓；

（七）9月13日由新生班级辅导员（班主任）组织本班学生开班会，并组织本班学生按规定时间购置军训服装，具体时间安排学生工作处另行通知。

四、时间、地点

（一）接待时间：9月12日7：00—19：00。

（二）接待地点：学校综合楼广场。

五、要点说明

（一）未办卡可到附近的建设银行办理银行卡并将所需费用存入卡内后，持交易凭条到学校办理报到手续，各系要对学生的的卡号进行登记，并以系为单位报财务资产处。

（二）9月13日开班级第一次班会，班会地点由教务处统一安排。内容为：

1、学生相互介绍；

2、向新生说明近期安排；

3、介绍学校周边情况及去沈阳各主要地点的乘车路线；

4、给学生留下辅导员、班主任的联系方式；

5、发放《学生手册》；

（三）认真完成学生档案的接收工作。新生自带档案报到日由新生班级辅导员、班主任负责接收。接收的全部材料交学生工作处保存，时间另行通知。

（四）各系要认真做好16：00以后新生接待工作，安排值班人员到晚上20点，地点在综合楼一楼北大厅。20：00以后接待工作由学生工作处负责。公寓组做好夜间新生报到的住宿安排工作。

（五）除学校集中报到时间外，各系每天安排1名值班人员在系内办公室值班，后报到新生由各系值班人员引导到各部门办理有关手续，各部门要安排人员做好接待工作。

（六）各系要加强新生的保险意识教育，积极动员新生参加学生保险。

六、工作要求

（一）新生接待工作由学生工作处牵头，各系、各部门要明确分工，团结协作，认真做好前期准备工作。

（二）本次报到的新生生源广，接待时间集中，针对这些特点，各系、各部门必须加强领导，树立服务意识，提高服务质量，切实做好各方面工作预案，努力做到“领导到位、人员到位、工作到位、服务到位”，尤其是要做好集中报到后的接待工作，想新生之所想，急新生之所急，千方百计为新生解决各种实际困难和问题，充分展示辽宁金融职业学院良好的精神风貌，使新生从入学第一天起就充分感受到学校大家庭的温暖。

（三）由于新生刚入校，对学校的基本情况不太了解，因此，各系要确保新生始终有人陪同，对家长和学生所提出的任何问题、困难给予耐心的解释和解决，如解决不了，可带到相关部门处理。

（四）要加强校园治安、交通管理和迎新场地的秩序维持工作，保证迎新工作安全、有序地进行，要特别注重对新生的安全教育和管理工作，加强对他们安全意识的培养，要提醒新生注意财务和人身安全，防止被抢、被骗和被盗，有事及时与辅导员、班主任沟通。注意搞好环境卫生，做好保洁和迎新结束后的场地清理工作。

（五）各系领导要安排好本系辅导员、班主任，在报到当天晚上到新生宿舍走访，看望学生，了解学生情况，帮助解决出现的问题。

（六）要认真贯彻教育部的有关要求，保证家庭经济困难学生顺利入学，实现“确保没有一名考入我院的学生因为经济困难而辍学”的工作目标。学校设立困难学生“绿色通道”，家庭经济确实困难的学生可申请学校“绿色通道”同时要提供相关证明，经各系、学生工作处、财务资产处审核并由主管领导们审批。

（七）各系要每日做好新生报到情况统计，填写《xxxx级学生报到情况统计表》，每天16：00要将报到情况汇总后报学生工作处。同时要通过录取名册，积极与未报到新生取得联系，督促其按时报到。

新生入学接待工作是体现学校管理水平，展示校容校貌、校风校纪，树立学校形象和扩大学校影响的重要工作，学校各部门、各系务必高度重视，密切合作，把工作做细、做实，确保xxxx年新生接待工作顺利进行。

新生接待工作方案8

为切实做好我院20xx年新生入学报到接待工作，做到积极稳妥、热情周到、优质高效，确保新生报到、宿舍安排等环节顺畅有序，营造一个良好的校园环境，展现我院师生良好的精神风貌，使新生尽早地融入我院这个大家庭中，特制定本方案。

一、指导思想

按照“热情、文明、安全、有序”的要求，全体工作人员要强化服务意识，服从安排，认真准备，团结协作，精心落实，把迎新的各项工作落在实处。

二、工作机构

1、领导小组：

组 长：

副组长：

成 员：

2、领导小组分工：

总 指 挥：

专业咨询：

现场管理：

后勤服务：

3、工作小组：

第一组：现场接待组

职责：负责接待新生报道，收取档案、党团关系，分配宿舍。

人员：新生辅导员 学生15名

第二组：现场服务组

职责：负责把新生带到相应地点办理报到手续、带到宿舍接待处，帮助新生搬运大件物品。

人员：学生20名

第三组：宿舍接待组

职责：负责发放宿舍钥匙，负责与宿管科协调。

人员：学生4名

第四组：后勤保障组

职责：负责后勤保障工作，布置接待场地，维持现场秩序。

人员：学生6名

第五组：夜间值班组

职责：夜间值班。

人员：学生4名

负责人：团学会主席团成员

第六组：宣传组

职责：印制迎新宣传资料，制作迎新表格，设计制作宣传栏、宣传板。

人员：学生4人

三、接待工作

1、接待时间：

20xx年9月8日—9月9日

2、接待地点：篮球场

3、接待人员要求：

(1)所有接待工作人员必须规范着装，佩带统一标识。

(2)所有接待工作人员必须按规定的时间准时到场，搬展板和桌椅帐篷布置会场等，严禁迟到、无故不到。

(3)所有接待工作人员必须服从安排，坚守岗位，不得无故调换，有突发事件向组长请示。

4、接待员职责

(1)接待前弄清接待的流程和办理各项手续的具体位置及注意事项，做到自己心中有数。

(2)积极主动的迎接新生的到来，做好解释和引导工作，热情为新生服务。

(3)责任落实到人，确保每位新生报到有一名工作人员接待和引路。

(4)各小组长全权负责当班事务，保质保量完成任务。

新生接待工作方案9

为切实做好新生入学接待工作及新生校后的学习、生活安排，确保迎新工作的圆满完成，特制定本方案。

一、新生接待任务

xxxx年，我校共录取新生3500人左右：其中东校区400人(含xxxx级三年制高职的药学、医学检验技术、医疗美容技术、眼视光技术、医学影像技术等专业新生约350人;安置xxxx级西藏班医学检验技术专业学生50人)，南校区800人(含xxxx级三年制高职的护理、助产、口腔医学技术专业新生)，小兰校区2300人(含xxxx级所有五年制高职生和三年制中职生)。

二、新生报到时间

1、8月25至26日，xxxx级高招新生报到，启动时间：8月24日14：30时，24日17时前现场布置全部到位。25、26日8时到19时接站。25日8时参与接待人员全部到位。

2、8月27至28日，xxxx级中招新生报到，启动时间：8月26日14：30时，26日17时前现场布置全部到位。27、28日8时到19时接站。27日8时参与接待人员全部到位。

3、9月5日，xxxx级西藏班医学检验技术专业新生报到，启动时间：9月4日14：30时，4日17时前现场布置全部到位。按教育厅约定的时间到车站迎接。

三、新生接待工作的纪律要求

1、总体要求：文明有序，热情服务，首问负责，团结协作，完成任务。

2、具体要求：

(1)按照分组，由负责院领导召集参与接待的各组人员开会，根据任务作好具体分工;抓紧时间，切实抓好各项准备工作的落实。

(2)所有参与接待的干部、教师、学生必须服从领导，尽心尽责，按时到岗到位，不得迟到、早退;确有特殊情况者，中层干部要向党政主要领导请假。

(3)分工负责，各司其职，团结协作，严禁推诿扯皮。推行“首问负责制”，所有接待人员一律不得说“不知道”，应耐心为学生及家长解疑释惑;确不属于自己职责范围的，要引导他们找有关职能部门寻求解决。

(4)热情服务，切实解决新生遇到的困难。不能因自己的冷漠和失误给学院带来负面影响。要提醒学生注意自己的财物安全，任何情况下都不能和学生家长发生争执。

(5)特殊问题，统一处理。属学院规定减免范围的特殊情况，需要通过“绿色通道”进校的学生，统一报学工处，由分管院领导审批后报院长审定。

XX电大护理学自考专科报读优势：

1、自考文凭含金量高，得到世界上30多个国家和地区直接认可和承认。

2、一年4次考试机会，确保大部分学员1.5年即可毕业拿证。

3、只有一门《法律基础与思想道德修养》国家统考，其它课程由自考办委托XX电大自主命考试。

4、如果按要求参加考试，未能毕业，由我校退回全部学费。

5、时间短，1.5年到二年一定能毕业拿到证书。

6、费用、自考护理学专业总费用不到5000。

校址：XX省省电台

XX电大邮编：XXXXXXXXXXXXXX

报名点;xxxx市广场南路电大办公楼报名处，来时约电

咨询QQ;XXXXXXXXXXXXXX邱老师，王老师

手机：XXXXXXXXXXXXXX(12h办)邱老师，王老师

双休电话：XXXXXXXXXXXXXX(24办)邱老师，李老师，于老师

新生接待工作方案10

为做好20xx级新生入学接待工作，使新生顺利、办理入学注册手续，让新生和家长满意，特制定工作方案如下：

一、新生报到程序

各系接待处（审核证件、报到登记、编班）→计财处（办理学费等交费手续）、学生工作处（办理贫困生“绿色通道”手续）→各系安排宿舍。

新生入住后，可逐项办理伙食费预存、领取军训服装等。

二、新生接待地点

1、新生报到地点：办公楼前芒果园

2、新生交费地点：电影场舞台

3、贫困生办理“绿色通道”手续地点：电影场舞台

4、招生专业和就业咨询地点：办公楼前芒果园

5、专业调整咨询地点：办公楼一楼团委办公室

三、新生接待领导机构及各部门工作职责

（一）新生接待工作领导小组

组长：覃武云、俞健

副组长：青增计、杨昌鹏、任起太

成员：陆琦、义崇宽、凌丁、许文林、韦耀福、王汉武、马敏、李柳红、韦英妹、叶强、赵礼烟、赵大平和各系书记、主任

（二）新生接待各部门工作职责

1、院长办公室、党委办公室负责人：陆琦

（1）负责校园营造“迎新”氛围。

（2）负责综合、协调、联络全院各部门工作。

（3）协同学生工作处做好新生开学典礼有关筹备工作。

2、学生工作处负责人：义崇宽

（1）组织、协调、检查各系做好新生接待工作。

（2）负责办理贫困生“绿色通道”手续。

（3）负责国家助学贷款政策的咨询和审批工作。

（4）负责组织做好新生开学典礼工作。

（5）负责组织各系开展新生入学教育的思想政治、作风纪律、安全管理等方面教育。

（6）负责组织各系统计新生报到人数。

3、招生办、就业办负责人：凌丁

（1）检查、指导各系做好新生证件核实工作。

（2）负责招生专业录取和就业情况的咨询。

（3）负责受理新生入学请假事项。

（4）负责了解查明未报到新生的名单和原因，汇总未报到人数和名单。

4、教务科研处负责人：许文林

（1）负责新生专业调整工作。

（2）负责组织、协调、检查各系开展有关专业的咨询工作。

（3）负责组织各系开展新生入学的专业教育。

（4）负责组织开展新生军训工作。

5、后勤管理处负责人：韦耀福

（1）负责做好校园示意图。

（2）负责安排接待新生所需交通工具。

（3）负责特困新生和家长的食宿和回程服务工作。

（4）负责校园环境卫生工作。

（5）负责水电、照明等保障工作。

（6）组织统筹安全保卫、膳食和学生公寓工作。

6、保卫科负责人：叶强

（1）负责校园安全稳定工作。

（2）负责校大门和校园内交通顺畅，安排停车场所，引导外来车辆有序停放。

（3）负责做好新生报到注册区、缴费区、新生宿舍区、公共场所等财物安全工作。

（4）禁止无关人员在校门口及校园内设点摆摊销售。

（5）负责协调军训服装发放。

7、膳食部负责人：赵大平

（1）发放食堂IC卡，受理学生预存伙食费等。

（2）负责开水供应等后勤保障工作。

（3）负责特困新生和家长免费餐提供。

（4）负责新生接待工作人员用餐。

8、公寓部负责人：赵礼烟

（1）负责协调各系安排新生住宿工作。

（2）负责学生宿舍区内卫生、水电维修及安全保卫工作。

（3）配合学生工作管理部门做好新生的思想稳定工作。

9、计划财务处负责人：韦英妹

（1）张贴收费公示牌。

（2）收缴学费、书费、住宿费和代收费等。

10、学院团委负责人：马敏

（1）负责统筹安排各车站新生接待工作。

（2）负责做好新生报到注册程序图。

（3）负责组织学生会、团委学生干部配合新生接待工作。

11、党委宣传部负责人：王汉武

（1）负责新生报到日的有关宣传报道（包括文字、照相、摄影）等工作。

（2）负责组织、督促、检查各处室、系部做好宣传栏、网站等宣传工作。

12、网络信息中心负责人：万荣泽

负责新生注册使用的电脑、电话和网络维护工作。

13、系部负责人：各系书记、主任

（1）做好本系专业介绍、宣传和毕业生就业情况的咨询工作。

（2）组织辅导员等做好新生及家长的接待工作。

（3）负责本系新生的报到登记、注册、编班等工作。

（4）按照教务科研处、学生工作处要求做好新生的教育和管理工作。

（5）做好新生注册人数等基本信息的统计上报工作。

四、几点说明

1、新生报到时须提供的证明材料：录取通知书、20xx年高考准考证、身份证复印件（原件交验）或户口本复印件。

2、新生的学籍档案或人事档案材料，新生开学后以班为单位集中交到所在系部。

3、团组织关系材料，新生开学后以班为单位集中交到学院团委。

4、党组织关系材料，新生开学后由新生本人交到学院党委组织部。

5、户口迁移材料，新生入学后以班为单位集中交到学院户籍管理部门。

6、保险费，新生开学后由各辅导员进行广泛宣传，代收后交计财处，再统一交给保险公司。

五、工作要求

1、9月5日上午8：00上班到岗。

2、以学生为本，提供优质、高效服务。

3、实行部门第一责任人制度和部门工作负责制，所需工作人员由各部门负责抽定。

4、提高安全意识，确保新生及其家长在校期间的人身和财产安全。

5、工作细致，周到热情，不留死角，保障有力。

6、加强协调，密切配合，坚决完成任务。

六、接待日针对下雨天气的工作预案

如遇下雨天气，安排利用阶梯教室和教学楼

1、2楼教室，每个系配备3顶帐篷（联通公司答应支持20顶，学校另外再租一部分，由后勤处负责）。在电影场搭放帐篷，提供开水，让学生及家长休息。

xx农业职业技术学院

二〇xx年八月二十五日

新生接待工作方案11

金秋九月，风和日丽。在这个炎炎九月，我们怀着期待，迎接20xx届的新生。为了方便13级的新生顺利完成报到和尽快熟悉大学校园，感受新家庭的温暖，同时也是展现我院师生良好的精神风貌，我院团委学生会根据学校和学院接新工作要求和统一部署，结合往届的经验及当前实际情况，制定出“20xx级新生入学接待工作方案”，确保新生接待工作细致、高效、有序的完成，努力做到“让学生放心，让家长安心”。对于本方案如有问题请及时提出，方案如下：

一、分工明确，责权到人：

工作主要有前期准备、接送、宣传、后勤、纪检五项，按工作职责接新队伍分成各个小组。各组组长对总负责人负责，组员对组长负责。参加人员必须相互配合，一切服从上级指挥。学生干部要以身作则，起到模范作用，坚定杜绝不良现象的出现。

总负责人：庞赞、龙冬萍、庞令强

二、前期准备工作(在9月6日前完成)：

1、书写材料和物资准备工作：(秘书处、实践部、办公室、生活部)

(1)遮阳棚、桌子、椅子、凳子的借取工作：遮阳棚5个、桌子10张、椅子及凳子共30把;(秘书处、实践部、生活部、12级各班2名男生)

(2)相关用品的准备(笔、绳子、剪刀、透明胶、扣针等)：

A4纸张(草稿纸)1叠、马克笔2支、签字笔20支、绳子2卷、剪刀3把、扣针若干、宽透明胶2卷;(办公室)

(3)横幅台签制作：横幅可用往年的主要内容为“公共管理学院大本营”;大本营接待各程序点指示台签(验收录取通知书准考证、签到处、宿舍登记处、绿色通道、移动爱心卡);(秘书处)

2、后勤工作：(生活部、纪检部，由两部部长负责)

(1)提前订餐：7元/份，共200份;

(2)饮水机的借取工作：饮水机1个;

(3)购买饮用水：桶装水3桶，瓶装水4件;

(4)购买一次性纸杯：10条;

(5)预定三轮车：来回各预定4或5辆三轮车;

(6)纪检：严格做好上中下三个时间段的考勤

3、宣传、文件资料工作：(宣传部、文艺部、女生部)

(1)宣传部：展板1个、摆放;

展板：以喜庆热烈的迎新为主题，突出学院名称、院训和学院基本概况简介，附分班情况及报到流程，放置于接新点;

标志牌：主要内容为“公共管理学院”——6块;

(2)文艺、女生部：新生入学指南资料整理：包括《新生入学指南》和入学注册流程表的制作和整理;(说明：《新生入学指南》内容包括第一周新生入学教育活动日程安排表;保卫处、财务处、后勤处、东西校医院、学院学工组老师及办公室、13级各班主任、团委学生会主要学生干部和一些应急电话;财务、证件保管等注意事项;整理材料是指把入学指南和注册流程表装订到一起.(该部门提前和黄文静老师协商好))

4、党员服务队：宣传海报的制作;

5、党员“一帮一”服务队：(龙冬萍负责，各党支部、学习、学术、组织部协助)

(1)收集选定人选的照片和资料并汇总成册(各个党支部);

(2)制作小展板，展示党员“学长”、“学姐”风采

5、场地布置工作;(全体学生干部)

(1)秘书处、实践部、办公室、生活部、12级各班2名男生：9月7日6:30在学院集合，负责大本营各类用品运送;由部长派专人统计计件本部门所搬运的物品清单;

(2)其余各部9月7日6:45分在大本营集合，布置场地，7:30完成工作;

(3)当日全体学生干部需自备雨伞、签字笔前往大本营;

三、当日接待工作：

参与人员：11、12级全体学生，11、12级学生干部，

10、11、12级学生党员及入党积极分子。

工作职责：到指定等待地点等候新生，带新生到学院大本营办理

相关入学手续并送其到宿舍。

大本营负责人：龙冬萍、庞赞、姚元辉

接送、宿舍点负责人：庞令强、韦思源、肖志成、谭江婵、刘明伟

(一)大本营接待分工：(组长：庞赞)

(各接待点的小组长均为第一位同学，负责本点的具体操作，安排本

点同学的工作时间段)

1、张天逸、曹子森、陈茜：负责检验录取通知书、身份证(不收)，收准考证，;

2、吴怡、张菁、朱宁洁、江玲欣、12级各班1位代表(最好是班助)：负责新生签到、发新生报到单、新手注册流程表上写上新生的宿舍号，验学费单并发放新生入学须知及相关资料;

3、邓美芬、潘美辛：负责绿色通道、贫困生咨询;

4、岑柱勇、廖雨琴：中国移动爱心卡实名登记;

5、龙冬萍：学生党员服务队由我院学生党员组成，为新生及家长提供党员为你解疑惑、党员帮你看行李、党员带你逛西大、党员陪你聊大学等服务;

6、李小威：负责全体工作人员签到考勤。

(二)接待引导分工：(组长：庞令强)

1、张浩铮、赵琦：总体负责到行政楼、正校门(南大门)组织干部以及各班接送队同学接新生(带上接待牌)，并将新生送至大本营;

2、罗倩婧、安园、龚钰杰：负责在大本营内引导新生办理相关手续，并指示新生在办理完毕后在指定地点集合，并配合维持大本营秩序;

3、肖志成、谭江婵、韦思源、刘明伟：总体负责组织干部以及各班接送队同学将新生从大本营集中送至各个宿舍，并协助其办理入住手续，将其安置妥当，接送人员需及时返回大本营，组织下次接送。

女生宿舍：东13栋;男生宿舍：东2A、东2B栋

公管学院团委、学生会接新工作安排表

时间地点主要责任干部负责干部班级安排

7日

上午

8:00

—12:30行政楼接车点、南门引导张浩铮、赵琦黄雯霏、孙萌、廖雨琴、张永珍、李佳育、张孝芳、杜丹莹、陈玉娟、银韦哲学12派出3支队伍、每支队伍10人

大本营至

东13栋接送刘明伟、谭江婵李福泉、刘春兰、韦琳、陈辛、桑潇、蓝琼珍、何思雁、黄通慧、莫剑新公管12派出3支队伍、每支队伍10人(2支往女生宿舍，另1支往男生宿舍)

大本营至

东2A、东2B栋接送韦思源、肖志成莫柳玉、安园、刘思军、吴安娜、魏丹丹、黄彬、黄诚声、周晓艳、陈程程、

7日中午12：30—13：00过渡时间，

全部负责全体常委各部门部长吃完午饭、修整完毕的部分学生干部

7日

下午

13：00——18:30行政楼接车点、南门引导张浩铮、赵琦黄雯霏、孙萌、廖雨琴、张永珍、李佳育、张孝芳、杜丹莹、陈玉娟、银韦社工12派出2支队伍、每支队伍10人

大本营至

东13接送刘明伟、谭江婵李福泉、刘春兰、韦琳、陈辛、桑潇、蓝琼珍、何思雁、黄通慧、莫剑新公管11派出2支队伍、社工12派出1支队伍每支队伍10人(2支往女生宿舍，另1支往男生宿舍)

大本营至东2A、东2B宿舍韦思源、肖志成莫柳玉、安园、刘思军、吴安娜、魏丹丹、黄彬、黄诚声、周晓艳、陈程程、

7日晚18点—21点过渡时间，

全部负责全体常委各部门部长

8日

上午

7点半

—12点行政楼接车点、南门引导张浩铮、赵琦黄雯霏、孙萌、廖雨琴、张永珍、李佳育、张孝芳、杜丹莹、陈玉娟、银韦哲学11派出2支队伍、每支队伍10人

大本营至

东13栋接送刘明伟、谭江婵李福泉、刘春兰、韦琳、陈辛、桑潇、蓝琼珍、何思雁、黄通慧、莫剑新社工11派出2支队伍、每支队伍10人(1支往女生宿舍，另1支往男生宿舍)

大本营至东2B、东2A宿舍韦思源、肖志成莫柳玉、安园、刘思军、吴安娜、魏丹丹、黄彬、黄诚声、周晓艳、陈程程、

(三)宣传工作：(组长：张娴君)

人员：宣传部全体成员;

职责：负责新闻报道工作(要求每位宣传部干部完成一篇新闻稿并发表到学院网站或学校相关网站)

(四)后勤考勤工作：(组长：姚元辉、李小威)

人员：生活部、纪检部学生干部。

具体工作：1、姚元辉、何广波负责供应午、晚餐、水;

2、李红梅、潘雪芝、张景瑜负责场地清洁;

3、杨小熊、何媛负责财务看管及桌椅的清点、登记;

4、姚元辉负责维持大本营迎新秩序;

5、李小威负责考勤(团委学生会干部、各班接送人员)

(五)党员一帮一服务组：(组长：龙冬萍)

人员：龙冬萍、苏丹、第一、二、三党支部

具体工作：1、龙冬萍、莫凯洋每个党支部每个时间段至少安排2名党员负责引导新生自主选择一帮一的党员学长、学姐;

2、苏丹负责提供选择对象的具体信息并登记;

四、动员大会，鼓舞斗志。

9月5日晚上8点召开接新动员大会，邀请院党委副书记李海波老师，院团委书记黄文静老师，学工组胡美术老师作新生接待工作动员，安排工作任务。

时间：20：00

地点：学院101教室

人员：10、11、12级团委、学生会全体干部;

10、11级各班班长、团支书;12级全体班干

(秘书处负责签到)

公共管理学院团委学生会

9月4日

附1：

20xx级新生入学接待工作预算

需购买物品：

物品数量单价/元总额

展板15050

桶装水3桶721

瓶装水6件954

预定三轮车8俩756

工作餐200份71400

纸杯10条440

其他不可预计开支100

已有物品：

1、签字笔20支;2、剪刀2把;3、马克笔2支;4、台签打印纸、A4纸

共计：1721元(初计)

新生接待工作方案12

一、工作时间

1、本科生新生接待工作时间

学校办公室、学生处、团委、教务处、财务处、长安校区管理办公室、公安处、信息中心、医院、后勤产业集团（运输、住宿）及各学院于8月27日14：00开始长安校区新生接待工作，接待地点在长安校区翱翔体育馆。

8月27日14：00—21：00

8月28、29日8：00—21：00

21：00后教务处、后勤集团（住宿）、财务处接待最后一批新生。

2、研究生新生接待工作时间

8月29日8：00—21：00在长安校区翱翔体育馆；

8月30日8：00—21：00在友谊校区翱翔训练馆。

二、有关要求

1、请各单位将新生（含研究生和本科生）接待人员值班表电子档于7月10日12：00前发至XXXXXXXXXXXXXX，新生接待工作人员胸牌将于8月27日13：40在新生接待现场统一发放。

2、新生接待实行网络注册与实地办理相结合的接待办法，请各单位提前准备好电脑，以备现场网络注册维护。扫描设备8月27日13：40在新生接待现场统一配发。请教务处、研究生院、学生处、研工部等相关迎新工作部门提前将迎新工作相关数据提供给信息中心、财务处等相关部门，保证迎新系统的正常运转。请迎新工作各相关单位、各学院对照迎新网中本单位负责版块进行及时更新，请学生处和研工部分别汇总各学院新生入学教育安排，统一汇总成本科新生入学教育安排和研究生新生入学教育安排并在迎新网统一发布。

联系人：信息中心冯xxXXXXXXXXXXXXXX。

3、新生接待期间确因工作需要，必须在长安校区住宿的工作人员，由各单位将汇总信息（包含性别、人数）报长安校区物业公司吴杨（电话：88430313，XXXXXXXXXXXXXX），统一安排住宿。新生接待期间工作人员用餐、饮水等自行解决。接待工作结束后，由本单位统一上报参加接待人员名单，学校发放补助，标准为每人每天30元。原则上，学院每天3人，部门按实际工作人数上报。

4、为进一步规范新生接待工作，所有接待人员必须配证上岗，值班人员必须进行岗前培训，要求熟悉和了解长安校区基本情况和接待工作程序，接待工作实行首问责任制。请各有关单位于8月27日前完成准备工作，学校将于27日上午10：00检查工作准备情况。

三、相关安排