文秘教育的调查报告

文秘教育的调查报告（精选9篇）

1.文秘教育的调查报告 篇一

就业市场文秘教育专业人才需求情况考察报告

近年来，大学生就业压力越来越大，就业形势不容乐观，“毕业就失业”早已不再是危言耸听。而文秘教育专业的同学，正在逐渐成为这大军中的一员。为了了解当前文秘教育专业学生的就业情况，认清就业需求，明确学习目标，为毕业后谋职打下坚实基础，2011年3月5日上午，我们对山东科技大学泰安分校的招聘市场进行了调查。同时，也希望通过这次调查，锻炼沟通协调能力、获取有效信息的能力、文字表达能力和分析判断能力，为自己将来就业求职积累社会经验。

一、调查对象及方法

本次调查以泰安市人力资源和社会保障局主办、山东科技大学泰安分校承办的2011年春季招聘会中文秘教育毕业生就业情况为对象，采取分工合作的方法。

调查主要分为三部分：调查前的明确分工与调查方案的制定，调查中的各尽其职以及对调查后的核计讨论。对于一些数量信息的的获取，我们主要采取观察统计的方法，而其它文字信息则是通过重点询问而得。

通过我们小组的特长搭配，主动帮带和小组成员的分工合作，这次调查活动圆满成功。虽然在调查过程中出现了一些未及预料的情况，但在我们小组成员的共同应对下也达到了预期的调查效果。

二、调查结果与分析

通过对200多家企业的调查结果显示（见表

1、表2）表1招聘文职人员的单表1招聘文职人员的单位数量及比例（%）企业数量

256

35.16 招聘人数 335 7244 4.62 招聘文职 用人单位（总数）比例

表2招聘文秘人员的单位数量及比例（%）

招聘文秘

用人单位（总数）

比例

企业数量 20 256 7.81 招聘人数 129 7244 1.78

（一）用人单位总量多，文秘人员需求量少

这次招聘会总用人单位达到250多家，可以说是很多的了，对文职人员的需求也是很让人欣慰的。但再细看文秘人员的需求，只占总招聘人数的1.78%，便不容乐观。这对于文秘专业毕业生这一就业大军来说无疑是一个很大的打击。

（二）本科生不及专科生

在调查中一个很奇怪的现象：很多企业较看重专科和高职毕业生，有些企业甚至拒绝文秘本科毕业生。通过询问得知，相对与文秘本科生，专科毕业生的实践能力更强一些，并且他们所要求的工资待遇较低。在岗位安排及工作执行过程中，专科生更听从公司安排。有了专科生这一竞争对手，我们的就业压力将会更大。

（三）性别要求较为明显

由于男生较女生更为大胆，在一些酒场上更吃得消，不用照顾孩子等，企业更为看重。

泰安的一个房地产公司招聘的文秘还要兼顾跑业务，去工地之类的工作，所以他们的招聘广告中注明要男生，女生不予考虑。这又给文秘专业的女生造成了压力。

（四）工资待遇较低，发展空间不大

一般实习期间工资水平在1200～1500左右，实习期满工资水平在1500～2000左右。企业为职工交纳五险一金的较多，待遇还是比较全面，但相对其他专业较低。

在发展空间上，目标职位一般是办公室主任，经理等，但是历时较长，正所谓多年的媳妇才能熬成婆。

（五）招聘方对文秘人才的能力要求

据调查发现，企业对文秘人员的要求有很多的共性，归结起来有四点：一要有良好的工作态度；二要有较强的沟通那个能力；三要有吃苦耐劳的品质；四要有较强的写作能力。同时对一些办公设施必须很熟悉，必须具有很强的实践能力。

四、讨论及对策

文秘人员数量多，素质不高是当前文秘就业市场的一个重要特征，很多文秘人员的基本能力难以适应当今企业的需求。为了更好的适应市场需求，在激烈的竞争中立于不败之地，驾驭好办公室工作，为以后的升职发展奠基，我们小组针对自身情况，通过讨论对学校和个人提出以下几点建议：

（一）对学校

1、做好综合素质阶段性教育。在调查中发现，企业对毕业生素质要求极高，与学生的专业知识相比较，在很多场合职业关键能力与素质培养至关重要。因此学校应根据学生不同阶段的心理和生理特征，对学生进行培养，帮助学生培养积极心态，建立诚信素养，学会有效沟通，优化人际关系，锻炼吃苦耐劳能力，培养团队精神等基本的秘书职业道德和职业素养意识。

2、合理开设各种专业课。这是由于文秘工作涉及面广的特点决定的，要求文秘工作人员各方面知识都要掌握。因此学校应根据文秘工作的内容对学生进行相关专业知识的教育，提高学生的综合专业能力。

3、积极开展各种专业活动。学校教学过程中，应注重课外活动与专业学习相结合。可以加大文秘专业实验室建设，模拟办公室，学用结合，提高学生的组织管理能力，沟通决策能力以及表现力。加大第二课堂教育，鼓励学生走出课堂，走向实践。

（二）对学生

1、学好专业知识，掌握基本技能。专业知识是我们学习的基础，也是作为一个文秘人员走向工作岗位的根本。努力学习，提高自身的语言能力，写作能力。只有地基打好，我们才能建造更宏伟的职业大厦。

2、广泛学习，丰富自我。在当今社会，只达到“人有我有”是远远不够的，要想在职场上强于别人，必须达到“人有我有，人无我有”的境地。广泛涉猎诸如法律，管理，计算机，外语等方面的知识。

3、走出课堂，加大社会实践。根据就业单位反映，很多毕业生的理论知识丰富，而实践能力较为欠缺,严重影响工作质量。因此，我们应利用好课余时间，特别是寒暑假，以提高实践及工作能力，将理论更好的与实践结合。

五、考察体会

通过这次调查实践活动，我收获颇丰，作为文秘专业的学生，我们要学习和提高的还有很多。以前对自己的就业以及以后都是不知所以然，而这次调查后我才真正有了一个认识。“毕业就失业”其实没有社会上说的那严么重，不是就业单位少，而是我们中意的单位太少。

当下，我们应该结和自身情况，树立正确的就业观。没有谁能一口吃个胖子，我们要从基层做起，脚踏实地。

虽然社会好多人对文秘这个专业都不看好，但我认为这不应该成为我们前进的阻力。每一种工作都有他存在的理由，虽然秘书职位不大，甚至不会有什么大的前途，但它却起着上传下达的枢纽作用，为领导提供了很好的后勤服务，为同事提供了便捷的工作通道，所以做好这个工作也是一门艺术。

此次对毕业生就业市场的调查，使我开阔了眼界，增长了见识，既认识了就业形势的严峻性，也找到了自己奋斗的方向。只有现在学习好基础知识，不断地提高自己的科学文化素

质，增强自己的综合能力，充分利用学校的教育资源，才能在未来的就业竞争中获得主动权。就业市场目前职场求职竞争非常激烈，面对繁杂多变、眼花缭乱的社会，面对着强手如林的职场，面对着残酷严峻的就业竞争。我们必须从现在做好择业的心理准备，了解就业市场的相关情况，调整自己的学习方向，以适应社会发展的的要求，更好地实现就业。

2.文秘教育的调查报告 篇二

经济转型成功与否有诸多决定因素, 其中人才要素至关重要。推进产业转型升级的关键因素是人。面对适合产业发展需要的技能型、引领型人才的不足的现状, 必须大力发展职业教育或产业教育。作为广东经济发展的“软资本”———高等职业教育, 更要发挥其区域产业升级转型助推器的作用。而作为高职教育本身, 以服务为宗旨, 以就业为导向, 也必须了解和分析产业发展的动态, 力争做引领产业发展的标杆, 从超前应对产业结构的升级考虑, 使其专业设置和教学调整与产业结构性改革所引起的职业资格的动态变化相适应。这也是关系到一个专业的生存与发展的前瞻性问题。高职文秘专业的设置与调整也要关注职业和产业发展的总体趋势并积极跟进。

广东发展模式转型对企业文秘人才结构的影响

广东发展模式转型时期, 由于经济基础变革的推动, 企业文秘人才结构会发生深刻的变化, 企业文秘人员的角色也会被赋予新的内涵, 表现在如下几个方面:

从人才层次结构上来看, 趋向高等级

为了推动经济发展方式转变, 广东创造性地推出了产业与劳动力“双转移”战略。这一战略的构想是基于防止珠三角在产业转移过程中出现的产业空心化, 而通过一系列政策措施鼓励一些高端产业尤其是高级服务业朝珠三角转移。这意味着珠三角需要更多高素质劳动者。高职文秘专业培养目标定位在中级秘书上, 针对珠三角未来的变化, 区域内的高职文秘专业可适当调整培养目标, 在培养中级秘书的基础上, 着重提高人才的人文素质, 力争向高级秘书的要求靠拢。

从人才素质结构来看, 强调创新型

广东经济发展的模式, 是要从主要靠投资拉动的模式向投资拉动与创新拉动并重的阶段转变, 最后进入到创新拉动的阶段, 建成创新型的广东。这表明了创新及创新人才对广东转型的重要性。对于企业发展而言, 创新不但反映在科学技术上, 更重要的是反映在企业的现代管理上。而企业文秘人员作为企业、公司重要的一分子, 工作是上情下达、下情上报的枢纽, 培养创新能力显得尤其重要。企业文秘人员的创新能力应该表现在熟悉公司情况后, 敢于突破传统思维能力, 突破条条框框, 提出富有创意的思路。特别要善于将领导的决策内容、实施方案和一个时期的中心工作等进行分解, 按计划列出明细运行图;同时可以建立办公信息管理系统, 把所有办公室的服务合成一体, 为上级主管人员提供全面支持, 逐步实现办公自动化, 使现代科技更好地服务于文秘工作。因此, 企业文秘人员的创新意识和创新能力培养, 是向创新主导经济转变的迫切要求。

从职业走向来看, 推进职业化

纵观世界产业的发展规律, 均有一个从农业化———工业化———服务业社会化主要特征的发展历程。不少学者认为, 广东正处于从工业化向服务业社会化发展的转型中, 这样发展的结果使得社会分工更细, 秘书的分类也会更细。诸如商务秘书、涉外秘书、民间秘书, 企业秘书等等, 且秘书工作会更趋于职业化。高职文秘毕业生的主要就业岗位是在中小型企业中。企业要跟上经济发展转型的步伐, 必须要加强现代管理制度的建设, 如明确企业内的各个角色定位, 清晰职责;建立正确做事的方法和标准;管理规范化、制度化建设;不能犯同样的错误, 传播成功的经验等, 也就是企业的诸多工作要走职业化的道路, 也只有职业化, 才能使企业的管理现代化, 发展才可持续。这要求企业文秘的工作不能是单单打字、传递文件和提供信息, 而是扩展为从报告的撰写到文书档案的整理加工, 从文件信息传递到信息的收集、汇总、提炼, 从日常的外联活动到内部的沟通协调等各个方面。文秘人员形成正确的职业道德、职业技能、职业意识也成为当务之急。

从人才能力结构来看, 趋向多元化

广东发展模式的转型具有广泛和深刻的内涵, 它涉及经济增长方式、经济体制、经济结构、经济政策、产业结构和资源利用等方面。企业要适应发展转型中外部环境的变化, 需要沟通、组织和协调方方面面的工作。企业中的文秘工作是属于最基础, 也是最重要的岗位之一, 是企业上上下下、里里外外沟通的桥梁。所以, 文秘人员的能力必须向多元化的方向发展。他们不仅要掌握文秘专业的基础知识, 还要掌握非文秘专业的知识技能;不仅要具备办文办事, 熟练掌握现代办公设备的能力, 还要有熟练驾驭语言的能力和较强的社会活动能力;不仅要有综合分析、参谋咨询辅助决策与参与管理的能力, 还要通晓有关企业法律, 具备一定涉外商务能力。具有较强执行能力、沟通能力、商业能力、写作能力的文秘将成为提供创造性服务的社会急需的“灰领型”技能人才。

从就业渠道来看, 趋向市场化多样性

广东发展转型处于从工业化向服务业社会化的发展过程中, 这不但造成社会分工的细化, 而且还会造成服务业的细化。会出现钟点秘书、会展秘书、庆典秘书等, 为单位和个人提供服务, 按时收取相应费用;也会出现经营性质的秘书事务所、信息服务所、文稿写作所等, 实行收费服务, 纯属商业行为。由此说明, 文秘专业毕业生的就业去向, 会出现市场化的多样性。

高职文秘专业教育的应对

积极发展与香港的教育合作

我国的特别行政区香港, 在80年代末期完成了经济体系从制造业主导型到服务业主导型的转换, 服务业占香港本地生产总值超过了80%。在这次转型中, 香港政府引导下的职业培训发挥了重大的作用, 为酒店、会展、金融等现代服务业提供了大批人才。香港具有职业教育的优势和经验, 能够为产业的发展提供很好的服务, 其职业教育不仅有完善的法律体系支撑、规范的动作和监管机制, 同时具有与国际接轨的专业化管理。因此, 将香港职业教育的成熟经验与广东产业发展需求相结合, 极具发展前景。两地文秘专业人才培养模式可采用产业导向模式, 即以文秘的实际工作过程为原则设置课程, 如实行“2+1” (即广州2年, 香港1年;或课程2年, 岗位实践1年) 、“3+0” (即高职3年全部在广州就读, 但双方颁发毕业证书) 、“进校不离岗, 定期面授、实操、实习”相结合。采用开放式的教学课程, 根据产业需求、技术进步、产业结构与劳动组织的变化调整和设置教学内容。

加快形成创新的校园环境

广东发展转型迫切呼唤创新型、引导型人才。如何培养创新型的文秘人才, 是摆在高职教育面前的一个挑战。首先, 应该营造出一个良好的能力教育和创新教育的外部环境。第二, 在文秘专业的教学中, 教师要尽可能地采用情境教学法、案例教学法、实践活动教学法、研究性教学法等。在课堂教学中, 充分给予学生参与的权利和机会, 鼓励引导学生讨论、质疑, 发表自己的见解。将重在传授的教学转变成重在激励、启发、引导的教学, 将教师的角色从“好演员”转变成“好导演”。第三, 依据文秘专业的特点, 开发新的创新教材。第四, 开展各种形式的创新活动。如定期和不定期地举办多种形式的创新竞赛、创新展览会、科技小制作、创新电视大奖赛、设计大赛、联网创造、网络远程创新大赛等等。充分利用网络创新, 在网上设立创新主页。文秘学生特别要具备迅速地筛选和获取信息、准确地鉴别信息真伪, 创造性地加工和处理信息的能力, 这是与读、写、算同等重要的基本能力。加强校外教学实习与社会实验基地的建设。举办多种形式的专家报告会。第五, 加强高水平的教师队伍建设也是培养创新人才的关键。

加强文秘人才的“做人”与“为人”教育

文秘人员的“做人”, 即文秘的职业道德, 是职业秘书从业的前提和基础条件。特别在社会发展转型时期, 因为转型常常带来许多的不确定性, 特别是带来以法律为基础的社会公共品的不稳定性, 造成人们生存和发展的不确定因素, 从而影响个人为人生梦想去奋斗的信心。文秘人员通常是作为为企业领导服务的办公室人员, 在这种时期尤其要保持清醒的认识, 不能因一时一事的得失, 改变自己对社会和企业的认同。所以, 在高职文秘教育中要增加或加强学生的“做人”教育, 要树立以企业为荣, 为企业效力的、所谓秘书人员“尽仁、尽义、尽礼、尽智、尽信”的职业道德, 树立兢兢业业, 任劳任怨的工作态度。文秘人员的“为人”, 即职业形象 (职场礼仪) , 也是十分重要的, 因为文秘人员往往是以上司代表和企业发言人的身份与外界接触, 秘书的整体形象也就象征了企业的形象, 因此秘书应塑造一个良好的职业形象, 不仅能给人以好感, 也有助于本身的工作。高职文秘教育中, 应从文秘人员的仪容、仪表、仪态教育上教授学生如何进行职场的化妆和配饰、职场上的着装, 培养学生正确的坐姿、站姿和走姿。

依托广东特色文化, 开发人文素质课程资源

高等职业教育的”区域性“特点, 决定了它必须紧密联系区域经济发展。而来源于区域社会经济的精神文化往往更加贴近生活, 更加具有针对性和亲近感, 对高职人文素质教育的改革创新和学生精神文化建设具有重要的价值和意义。秘书专业教学应围绕广东人文特色资源, 从学生和广东转型的需要出发, 以多种途径开发人文素质课程, 丰富教学资源, 为高职人文素质教育的改革提供支撑点。力求以文化强化文秘专业学生的人文内涵, 拓展与提高其综合能力。

加快课程整合, 改进实践教学方式

打破传统的学科体系, 加快对文秘专业现有相关课程的整合。突出高职教学应用性的特点, 对相近课程进行整合重组, 将基础课程的学科性教学转变为应用性教学。在整合的同时, 还应开发与网络相关的新技术课程, 并增加选修课程, 如企业文化学、企业管理学、商务谈判实务、办公自动化、涉外文秘、外语交际口语、计算机文秘应用软件以及汽车驾驶技术等选修和应用性课程, 确保教学内容适应转型的需要。

注重实践性教学环节, 加大实践以及实训教学的比重

高职院校应当配合教学需要, 建立符合需要的情景模拟室, 模拟各种秘书工作环境供学生实训, 并提供足够的办公自动化设备供学生操练。在具体教学过程中, 教师应充分利用已有的各种教学条件, 强化教学实践环节, 突出学生主体作用。激发学生学习兴趣, 同时鼓励学生自主寻求解决问题的方法。高职院校应该充分利用学校的资源优势, 与学校周边的机关以及企事业单位建立良好的合作关系, 充分创造有利条件, 给学生提供校外实践基地, 为学生提供全真的秘书工作环境。还可聘请企事业单位的秘书人员来校指导, 让学生在步入实际工作岗位之前就熟悉秘书工作的流程和技巧。与此同时, 学校还可以选派部分专业教师到相关高校或大型企业进修, 学习相关理论和实践技能, 了解社会对文秘人才的真正需求, 从而提高课堂教学效果。

将创业教育融入教学过程

广东转型将会促进广东服务社会化的大发展, 文秘服务将会迎来一个创业的好时机。高职文秘专业教学可增加创业教育的比重。创业教育可以围绕三个方面进行:首先, 提升学生的创业意识, 使学生能够从职业生涯规划的层面上, 更加深入的了解创业的内涵, 把创业作为一种可能的职业选择来看待, 在做出创业选择时更加理性;其次, 帮助学生了解商业运作的基本规律和过程, 掌握初步的创业技能, 借此更加深入地理解职业环境;再次, 帮助学生认识并提升超越创业选择本身的创业精神和重要的职业素质, 包括沟通能力、团队合作能力、创新能力、项目管理能力等, 提高毕业后的职场适应能力和竞争力。教学可以通过角色扮演、头脑风暴、商业模拟游戏、创业人物访谈、团体游戏、纸笔练习、小组项目完成、案例讨论等多种形式的教学方法进行。

广东发展模式的转型, 给广东高职教育既带来挑战, 也带来机遇。文秘专业教学要跟进转型的变化, 顺势而变。文秘专业人才的职业能力是多种素质和能力的综合, 高职文秘教学人员应当尽快适应形势发展的要求, 不断调整教学内容及教学方式。只有这样, 才能为推动广东发展模式的转型做出应尽的贡献。

摘要：广东正在以“双转移”的发展战略推动广东经济发展模式的转型。本文从人才层次、人才素质、职业走向、能力结构、就业渠道等方面分析了转型对中小企业文秘人员角色内涵的影响以及带来的变化, 进而提出珠三角地区高职文秘专业教学调整应对之策的设想。

关键词：高职文秘,经济转型,教育教学

参考文献

[1]新华网.“双转移”战略:打造广东转型新引擎[EB/OL].http://gd.xinhuanet.com/zt08/shzhyi/, 2008-06-24.

[2]姜大源.职业教育学研究新论[M].北京:教育科学出版社, 2007.

[3]谭书旺.关于当前形势下高职高专层次秘书人才培养的若干思考[EB/OL].[2007-02-04].http://www.ddmishu.Com/readnews.asp?id=1042.

[4]周运源.关于新时期广东经济发展转型的若干思考[J].广东经济, 2007, (6) :24-28.

3.文秘教育的调查报告 篇三

【关键词】文秘英语；教学设计；理念

【中图分类号】H319【文献标识码】A【文章编号】1001-4128（2011）04-0065-02

这一学年，我担任了学校的文秘英语教学工作。一年下来，本人在学校和学生的支持与配合下，顺利地完成了本课程的教学任务，收获颇多。下面本人将从课程设置、教学内容设计、学情与学法指导、教学方法与手段、评价与考核这五方面来阐述这门课程的具体实施情况。

1 课程设置

《文秘英语》课程是我校经济管理系为文秘专业学生开设的一门必修专业基础课。本课程根据文秘专业学生就业岗位典型职业活动必备的知识、技能，分析整合的一门专业核心课程；具有很强的实用性和实践性。课程的设置以培养学生的实际运用英语语言能力为目标，为学生在文秘等职场中准确、规范使用英语打下坚实的基础，为提高学生的职业能力和职业素养起到重要的支撑作用。

本课程的教学整体设计以培养学生的职场英语应用能力为主线，以“学生”和“实践”为中心，理论教学和实训教学相结合，校内实训与职场实训相结合，强化学生的口头表达、文书撰写、信息获取和信息交流能力的培养，实行“知识挑选（Selecting）——知识学习（Studying）——知识实训（Practicing）——知识评价（Evaluating）——知识运用（Applying）”的SSPEA教學模式，充分体现职业教育要求的职业性、实践性和开放性。

2 教学内容设计

2.1 教学内容的针对型与适应性:为体现本课程所学内容与文秘岗位实践的内容一致，我们采用“基于工作过程导向”的课程开发方法，具体思路如下：

2.1.1 以市场需求为导向，开展文秘岗位相关调研；

2.1.2 针对人才培养定位，分析实际工作对文秘专业人员的实际素质要求；

2.1.3 根据企业对文秘专业人员的实际素质要求，设置相应的教学情境，培养学生在文秘工作中的实际语言运用能力；

2.1.4 教学内容设计要充分考虑实践性与开放性的要求。

2.2 教学内容的组织与安排:本课程的教学内容的组织原则为实用为主，够用为度。我将本课程的内容分为两个教学模块来进行。第一教学模块是理论教学部分，涉及文秘英语的基础知识、专业术语、习惯性表达和秘书英语应用文写作；第二教学模块是实训部分，涉及文秘英语口语与写作的单项技能训练、口语与写作的综合技能训练和社会实践。

2.3 课程的重点、难点与解决办法

2.3.1 本课程的重点：职业环境中的文秘英语知识传授和英语应用能力的提高。

2.3.2 本课程的难点：由于中职学生英语基础薄弱，缺少实际应用英语和实际工作的经验，在职场环境下应用英语的能力，如口语，听力，写作等都比较困难。

2.3.3 解决方案：合理调整教学内容，实用为主，够用为度，在课堂上采取由浅入深、循序渐进的教学方法，保证基础，突出重点，逐渐引入职场概念，多加指导和背景介绍；对于个别学习困难的学生，采用个别辅导、答疑的方法解决；增加实践性教学。通过项目驱动型模式、模拟练习、情景实践、现场实训等形式，增强学生的感性认识，从而更好的掌握知识，增强技能。

3 学情与学法指导

职业教育培养的是技术、生产、管理服务等领域的一线工作人员，英语教学应能解决学生将来在工作岗位的实际交际需求。根据许多学校在众多企业中所调查了解的情况，以及对毕业生的调查，学生的实际应用能力不能满足社会要求，目前的英语教学也不能满足广大学生的需要。因此，英语教学的目标之一应是培养学生综合应用能力，即在保证一定的英语基础知识上，重点培养英语学习策略、交际策略、跨文化交际能力和职业能力。

3.1 学情分析

3.1.1 学生的知识基础和技能基础

英语基础知识有差异；

专业英语知识较薄弱，英语思维能力较弱；

没有过多的实践经验 。

3.1.2 学生的心理特征和学习习惯

对英语教学有抵触情绪，自主学习意识差；

缺乏参与意识，习惯被动听课；

学习方法单一，缺乏科学方法指导；

学生本身属于灵活好动型，求知欲望较强。

3.2 学习方法指导

3.2.1 自主学习:预习、复习具体任务，培养自主学习能力。

3.2.2 合作学习:小组分工协作、交流、沟通，提高学习积极性。

4 教学方法与手段

4.1 教学模式的设计:《文秘英语》课程不仅仅紧密围绕不同职业岗位的职业要求和学习需求整合教学内容，更是在教学方法上改革创新，坚持“以教师为主导，以学生为中心”，将整个课程分成两个模式来进行教学，层次分明，目的明确，创新地以任务为基础进行教学，每个单元都有一个和主题相关的任务要求学生完成，使学生确实是在学英语、用英语，在完成任务的过程中，学生应用英语的能力极大增强，学习兴趣也会大大提高，同时获得提高的还有团队意识，独立完成工作的能力以及自学能力等企业需要的一些素质。

4.2 多种教学方法的运用:采用课堂教学与实践教学相结合的方法，结合不同的内容和技能要求，运用多媒体教学、情景演示、角色扮演、现场实训等多种教学方法，使课程生动、形象、直观和易懂，激发学生的学习兴趣和参与热情，使学生爱学、乐学，学有所成，掌握和应用英语知识。做到教学方法的“五突出”：突出中职特色、突出职业特色、突出实践特色、突出能力特色、突出行业特色。

4.3 现代教学技术手段的应用

4.3.1 教师授课过程中、充分利用多媒体演示、学生亲自操作设计等多种教学手段。

4.3.2 利用学院的综合实训基地，构筑虚拟企业、虚拟项目等仿真环境，优化教学过程。

4.3.3 建设一个完善的网络学习平台，通过网络平台的建立，学生之间有了一个互相学习交流的地方，同时，教师大量的教学资料可以让学生在网上共享，包括文字、声音和图像。学生的作业也不再拘泥于作业本，可以是各种形式的作业，比如打印的文稿，比如MP3的声音文件等。

5 评价与考核

本课程考核原则是坚持评价主体、评价过程、评价方式的多元化。即学生的自我评价、学生的相互评价、教师的评价相结合；过程性评价和终结性评价相结合，重在过程性评价。

4.文秘教育的调查报告 篇四

俗话说：“知己知彼，百战不殆”，校方为我们三年级学生开设了“实践与研究”课程。开展研究型学习，我们课题小组访问了上海易生科技有限公司副总经理、上海宏威物业管理有限公司总经理等领导，作了关于公司对文秘人员素质要求的调查研究。虽然调查还不够全面，但或许能为今后立志做文秘工作的各位同学提供参

考。我们的调查大致是围绕以下几个问题展开的：

一、公司对文秘人员素质的基本要求

作为一名秘书，他一定要是个有责任心的人。这是我们在调查过程中大多数被访问的领导的第一个想法。虽然“责任心”是个非常笼统的概念，但一位副经理这样说道：“我认为，一个有责任心的人，他不会是个做事半途而废的人；一个有责任心的人，他永远不会失去对工作的热诚；一个有责任心的人，他办事领导肯定很放心。”从他对有责任心的人的看法与评价中，我们了解了其中的重要性。不过，这并不是说学历不重要。现今大多数的领导都有较高学历，就我们所访问的几位领导中，没有一位是在本科以下的，因此，他们对贴身工作的文秘人员，其学历要求相对也更高些，一般应在大专以上，最好要有2到5年的工作经验，这似乎成了现代企业招聘人才的共识了。当然，作为秘书，不同的秘书工作应具备相应的操作技能，但最基本的也应该具有一些关于文字处理及电脑操作的基本能力。

二、在求职面试中，公司会如何考查我们好范文wenmi114.com

根据我们的调查，几乎所有的领导都回答，他们会对来应聘文秘工作的人员，进行各种能力测试，而非“智力”测验。如应变能力，当公司遇到紧急事件，此时领导又不在，秘书是否能应付得当，及时采取措施等等。

有些领导还提到，也许他们会测试应聘者是否诚实，因为他们需要的不仅是个灵活的秘书，他还需具备诚恳踏实的工作态度。最后，也是最重要的一点，就是要看看应聘者是否对工作有一颗热诚的心。领导们认为，“只有对工作充满热情，才能尽心尽力做好工作，哪怕处在再困难的境地，也会知难而进。”上海易生科技公司副总经理这样说道：“这既是一种对事业的热爱，也是一般的青春活力。”

三、公司对人员试用后，会根据什么来决定是否录用

大多数领导的答案都是大同小异。如日常事务的处理、安排，办事的效率及能力等等。一位副总经理说，看一位秘书工作得是好还是不好，就要看他的“回头率”高不高。如果你是一位接待秘书，由于你工作的出色，许多顾客都希望与你公司再次合作，且下次合作时仍由你来做接待；又如，你是一位专门帮公司搞业务的文秘人员，由于你有善于交际的个性，使新顾客成为今后可能的老顾客，使老顾客仍从不间断地与你谈生意进行贸易往来，这就是高“回头率”了。企业是要讲效益的，有高“回头率“的人员，企业当然会很欢迎。

四、在工作中应如何处理好与同事、与领导的关系

在调查中，各公司的领导给了我们许多建议：在与同事交往时，要表现得合群些，如下班时与同路的人一起回家，有时也跟大家一起出去玩，互相交流交流感情，增进彼此了解。平时做人不要斤斤计较，要有一颗宽容的心，遇事多站在别人的立场上想想，这样你就会成为一名受欢迎的人。在与领导的交往时，他们谈到，作为秘书要经常适度地给领导以关心，要能够掌握领导的大致思路及意图。如果他正在忙，那么就请务必不要打扰他。当领导遇到困难时，秘书应主动帮助分担，甚至能够帮着解决问题。一位老总说：一名好的秘书在与领导的交往中，成为他的得力助手比成为他的朋友来得更实在些吧。

五、想成为文秘人员的职校生，应在哪些方面尤其需加强修养

职校生踏上社会，参加工作，要去掉学生腔。要加强上面提到的各种修养，要养成行业的行为规范。老总们说，一般秘书的打扮以整洁大方为主，还可适度化点妆，总的看上去要得体，在不同的场合要注意不同的穿着打扮。至于礼仪，许多人认为是一种修养问题，自然作为秘书，能了解这方面的知识，懂得一些礼仪将会为今后的工作及交往带来更多方便。所以在从学校走向社会之际，要加强这方面的训练，养成好的习惯。

5.文秘教育的调查报告 篇五

目录

一、导言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

二、研究方法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

三、研究结果分析及分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3~61、社会对文秘专业人才的需求情况„„„„„„„„„„„„„„„„3~42、用人单位对文秘人员的技能要求„„„„„„„„„„„„„„„„„43、企业认为文秘专业需开设的课程„„„„„„„„„„„„„„„„4~54、文秘从业人员的薪金情况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„55、文秘人员的职业发展前景„„„„„„„„„„„„„„„„„„56、工作内容多数为琐碎的事务性工作„„„„„„„„„„„„„„„5~6

四、研究讨论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6~71、学生存在的问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„62、解决方法及建议„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6~7

五、结束语„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

一、前言

文秘人员是一种社会从属性、服务性职业。秘书是领导同外界接触交往的重要渠道,除了领导人本人直接收集的信息而外,一个单位的文件、电话、传真、报表等信息,都是先由秘书收发登记处理的。所以文书工作、信息工作、接待工作等成为秘书职业的经常性基础工作。在一定情况下,秘书还可能被授权代表领导人处理某些事务,秘书部门的负责人或个别秘书常常起着领导的“代言人”、“代理人”、接近行政助理的作用。领导工作的全面性,决定了辅助、服务于领导人工作的秘书职业,也就必然带有强烈的全面性,它不同于任何专门职能部门,不会长期拘限于某项专门性的业务工作, 但秘书必须全面综合各种信息,是领导的全方位助手。因此,任何部门或任何部门领导如果缺少秘书职业或者秘书工作的支撑,领导人将很难准确掌握信息,密切联系群众,进而很难进行科学有效的领导。

随着信息社会、网络社会的高速发展，社会的分工愈加细化，各领域、各行业的管理工作中的决策活动和辅助性活动相分离，为领导决策及实施提供服务的文秘人员，在各个工作领域中就起到十分重要的作用。社会究竟需要什么样的文秘人才？文秘人才又应具备哪些素质、职业能力？由于高校的不断扩招大学生已经不是以前的抢手货，而是随处可见的待业人员。对于文秘专业的学生而言就业压力是不言可喻的，因为很多其他专业的女学生未必都是从事与专业对口的行业相反的是从事文秘方面的文职类工作，若再加上一些其他或有或无的状况时时出现，这对文秘专业的学生的冲击力加大成了一种必然，因此对于文秘专业社会需求情况调查显得非常有必要。

二、研究方法

研究所采用的方法：主要通过面谈与调查调查的方式对文秘专业的市场需求进行了调查，较为全面地了解社会对文秘专业人才的需求情况，用人单位对文秘人员的技能要求，以及文秘从业人员的薪金情况和文秘人员的职业生涯发展状况。

三、研究结果及分析

文秘类工作的社会需求在不断的增长，我们不能过分担心供大于求，只要做好本职工作，及时了解市场信息并做到有永不懈怠的“进取心”、宠辱不惊的“平常心”、谨小慎微的“细致心”，切实提升自己。前途是光明的，道路是曲折的。

1、社会对文秘专业人才的需求情况

国家机关、事业单位、全民所有制单位的文秘人员需求量在逐步递减，而外资企业、民办企业的文秘人员需求量在逐步递增。大型单位分工较细，文秘人员的需求量大，多以行政秘书工作为主，有专职文员、专职档案员、人事文员等，职责比较单一中小型单位的文秘人员需求量小，一般出任文秘人员实际上是一种“综合秘书”，也称为“办公室文员”，身兼多职，通过与从事此行业的人访谈所知，通常要照顾到最基本的日常工作，即收发文件、接待来访客人、人员考勤等方面。需要提到的一点是由于国际贸易的日益发展，不难发现外企也需要用到文秘人员，但对于英语更加偏重，至少也要能用日常英语与人沟通即有CET—4以上的英语能力，职位多以外贸跟单为主。虽然中小型单位对文秘人员需求量，但中小型单位的数量呈增长趋势，所以中小型单位的综合文秘人员的需求量总的来说是增长的。而且在经济、法律、医务方面也需要增加文秘人员来协助管理工作。现阶段主要是以“综合秘书”(办公室文员)以及总裁助理为岗位群体。“办公室文员”队伍迅速壮大，“商务秘书”逐渐增多，同时，每个职业岗位群所对应的职业岗位变化也很大，不断有新兴的岗位诞生。由此可见，秘书的社会需求是相当大的。

2、用人单位对文秘人员的技能要求

用人单位认为好的秘书人员必须要有好的职业道德与素质中，包括随机应变，任劳任怨，服从领导，当好参谋，善于合作，严于律己，实事求是，勇于创新，甘于奉献，恪守信用，严守机密，遵纪守法，廉洁奉公。由此可见，大部分企事业单位最为看重的是秘书本人的灵活程度与努力程度。而认为文秘专业应拓展的知识与能力如下：公文写作能力，办公自动化设备操作能力，人际商务沟通技巧，人力资源管理，演讲与口才，电子文件管理，书法。根据不同行业的要求要懂得本行业的专业知识背景、办公室事务管理知识、应变能力、商务知识、法律知识。由此看出，现在社会上对文秘的人际沟通协调能力，口头、笔头的表达能力都有了很高的要求。

除此之外，各单位还希望文秘具备业务背景，如生产部秘书职位要求化工或理工科背景；涉外秘书职位要求至少要有英语四级级证书级口语良好能进行基本的交流；公关部门秘书职位要求具备公共关系管理的基础知识和一定的实践经验等。不难发现具备以上相关岗位条件的会优先录用。在新形势下，文秘人员的关键能力应更全面，从业能力应更细致，关键能力和从业能力所共同表现出的综合职业能力应更强。

3、企业认为文秘专业需开设的课程

1、职业道德；

2、秘书礼仪；

3、办公室日常事务处理；

4、文书拟写与制作；

5、办公软件的使用；

6、办公设备的使用与维护；

7、会议服务；

8、文档管理；

9、接待与差旅服务；

10、信息管理与调研。

4、文秘从业人员的薪金情况

通过调研，文秘人员的月薪情况如下：月薪在500—1000元以下文秘占32.1%.1000—3000的文秘占45.2%;3000—5000元的文秘占9.3%。5000—8000元的文秘占6.3%;80 00—10000元的文秘占2.8%。10000元以上的文秘占2.2%。70%以上的文秘人员月薪在3000以内，大部分文秘人员对薪金现状表示比较满意，有的文秘人员甚至还打算向高层次拼博，成为高级秘书，获取更高的薪金。

5、文秘人员的职业发展前景

通过调研，我们发现从事秘书工作年限的，3个月以下的占14.5%，1年以下的占18.6%，1—3年占40.3%，3—5年的占14.1%，5—10年的占6.7%，10年以上的占5.8%。随着企事业单位用人机制改革的深化，从业文秘人员在一个单位的一个岗位上干一辈子的可能性越来越小，升迁或转职机会多，一般在3—5年后会得到晋级的机会。行政主管是文秘人员未来的主要职业发展方向。文秘人员因工作接触到单位业务的各个方面，在职业转换，特别是单位内部换岗晋升具有很好的优势，换岗晋升的可能依次是行政主管、经理助理、人力资源经理、部门经理、秘书(初级、中级、高级)、市场部主管、公关部主管、财务管理人员。

不要觉得做文秘人员很困惑，发展空间狭小，只要努力学习充电或深造，具有较强的工作能力，自然会得到晋升的机会。所以高职高专院校的文秘专业毕业生应该不仅具有胜任工作的能力，而且应该具有不断更新知识和技能的能力。社会需要的是复合型人才，秘书职业所需要的是通才+管理人才十创新意识。秘书是一个富于挑战的职业，必须努力攀爬，才能到达目标。作为文秘人员，要想在人群中脱颖而出，出类拔萃，就必须放弃保守被动的心理，而应积极进取，迎接一切挑战。

6、工作内容多数为琐碎的事务性工作

繁、杂、忙、累四个字就是对文秘人员工作特点的最适当形容。

此次调研，我们发现文秘人员的工作是辛苦的，每天都是些平凡、琐碎、细微的事务性工作，不止是打印文件，整理资料。将近20%的文秘人员成为管理助手，从事文字档案管理、行政后勤管理、协助经营管理、组织协调公司会务、公关与政府关系和

公务差旅等。许多临时性工作随经理主管们的日程安排变化而变化，经常加班没有规律，需要不断熟悉掌握公司各部门业务，收集、处理各种信息。还要在复杂而且繁琐，看似一些枯燥乏味、鸡毛蒜皮的小寡情之间，处理协调上下级和各部门关系，做到万无一失。在很多情况下，文秘的工作是事无巨细的。

四、研究讨论

1、学生存在的问题

通过大量的企业调研，并对比企业标准，我们的毕业生还存在学习能力不强、责任心不强、团队协作能力差等问题。但是从用人单位考虑，企业在考虑人才成本、人才的稳定性、实践动手能力强等方面，还是很愿意接受职业学校的学生的。另外，也希望职业学校的毕业生要树立终身学习的理念。在走访过几家企业中，没有一个企业不重视员工的自学（学习能力的），不具备良好的学习能力，养成良好的学习习惯，很难在该领域有较大发展。

另外，中等职业学校毕业生还普遍存在专业技能不足、基础知识薄弱，使后续发展空间受限，就业期望值过高等问题，所以正确认识自己的位置，具有良好的心理状态，先就业，再择业，在工作中不断的学习，积累经验，是职业学校学生的最佳选择。

另外，企业在选择人才时也特别重视应聘人员的思想品质及职业道德。

2、解决方法及建议

（1）、努力加强自身的培养，加强专业认识。很多同学对于自己所处的文秘专业认识模糊不清，专业认识不清必然导致学习兴趣不浓，缺乏动力。因此，要加强专业介绍，如：专业特点、市场需求、素质要求、就业前景等。

（2）、向通才发展。凡事预则立，不预则废。要眼光长远树立自己的目标，明确自己的成才目标，给自己一个机会去转变：从一个无才——专才——通才。时刻留意岗位的要求，并尽可能的将用人单位的要求转变成为求职者自身具备的能力，增强就业能力

(3)、从基层做起，敢于接受挑战。万事起头难。文秘一职分工广泛，分有多种职位，其中最常见的便是办公室文员、助理。

(4)、面对相关证书的重要程度提升要努力考取.既然现在用人单位对“国家秘书资格证”、“英语四级证”等证书的认可，为增加自身的竞争力应该尽全力去考，在备考的过程中其实是在提升着自己的能力。

(5)、秘书人员应具备的能力、知识、技能应有意识培养

公文写作能力、办公自动化设备操作能力、人际沟通能力、执行能力、合作能力都是秘书人员需要具备的能力，如果现处学校各高校应该不同程度的增加课程的数量给学生提供训练的平台，若处于在职我秘书人员则应在日程的事物中多加注意与培养。

五、结束语

6.文秘教育的调查报告 篇六

一是聘用文秘工作经验丰富人士和企事业单位的在职优秀高级秘书作为兼职教师，通过他们直接把经验传授给学生，使学生得到实际有效的实践指导，并在前辈和同行的失败或成功经验中不断总结，迅速成长。同时，学生也可通过他们的介绍参加一些社会实践活动，及时地了解秘书人才市场与行业动向。二是可安排文秘专业的任课教师参加一些相关的短期学习培训，并订购一系列的秘书类刊物，如《秘书之友》、《保密工作》等，以此来提高文秘专业教师的授课水平。

3.2完善硬件设施

第一是学校需从文秘专业的特殊性出发，开辟多个实训场地，如建造办公自动化实训室、文书档案管理实验室、会议活动室、模拟接待室、礼仪实训室等。第二是配备尽可能多且全的实验设备。第三是开辟的见习基地要多样化，要充分创造和利用社会资源、校园资源，把学生放到现有的办公环境中去顶岗实习，“建立以校内实践教学为主，校外实践活动为辅的教学模式”，实现工学结合，为学生提供单项技能和综合技术实践训练的机会，让学生亲身感受和参与，使学生得到系统综合的训练。

3.3加大对实验室的管理力度

7.文秘教育的调查报告 篇七

近年来在有识之士呼唤大学开展人文通识教育, 许多知名高校也早已将它变成现实的背景下, 人文通识教育似乎成为高等教育实践中的共识。诚如长期关注大学文学教育的北京大学钱理群教授所言“在这个消费主义、功利主义的时代, 最容易形成人的精神的危机:年轻一代心灵的缺失 (空洞化, 虚无化) , 美感的缺失, 语言、文化的感悟力的缺失, 所反映的是整个民族精神的危机。”

文秘专业的学生也不能例外。一般说来, 文秘专业是以培养未来的文秘人员为目标的, 而文秘人员处理日常办公事务, 协助领导处理行政事务, 并为领导决策及其实施提供服务, 整日劳累于案牍之间, 如果能在紧张的工作之余, 阅读“文学”, 浸润性情, 则不失为“诗意的栖息于大地之上” (荷尔德林语) 的一种办法。加之文秘人员必须具备较强的文字和语言沟通能力, 综合协调与合作能力, 逻辑思维和分析能力, 而这些又恰恰是在文学教育的过程中可以部分达到的效果。正如教育家张志公所说, “文学教育是一种精神教育、思想教育、美学教育, 同时它又是一种非常有利于智力开发的教育。”普通本科院校文秘专业的文学教育可以说是势在必行。

然而, 不得不承认的是, 以目前的学科建置而言, 文秘专业因细分为涉外文秘、商务文秘等方向而造成了文秘专业所隶属的院系不一, 或为新闻传播学院, 或为经济管理系, 或为文学院。这使得文学教育受限制于院系既有学科优势、师资力量等因素呈现不平衡之态, 很难有恒。国内最早如复旦大学于上个世纪五十年代曾设置文秘系后来撤销, 直至现在, 只有西北师范大学文学院设置有秘书学系, 陕西师范大学是拥有全国惟一一家文秘硕士学位授权点的普通本科院校。我们不难发现, 文秘专业自身的困境也使得“文学教育”不能进行或在进行中出现许多问题。而且由于我国高等教育建设中的一些痼疾作祟, 也由于部分高校在设置专业时的草率等原因, 因此造成了部分本科院校“文学教育”难以实现的窘境。

文学史家陈平原在《当代中国人文观察》中别具情怀地附录了《“文学”如何“教育”》一文, 文章考察了百年“文学教育”的历史变迁, 认为文学教育的重心已经由“技能训练的‘词章之学’, 转为知识积累的‘文学史’”, 重点对如何落实“文学教育”问题做了讨论。历史学家谢泳则专门撰写长文梳理了1949年后从“文学史”到“文艺学”的文学教育重心的转移与影响。由此, 我们便能了解当代中国一流文史学者对于“文学教育”问题的关注的重心各有不同, 可上述文章显然只是就普通本科院校中文系汉语言文学专业的文学教育发言。而文秘专业的“文学”何以“教育”这一问题在学界尚属空白。基于对文秘专业的特殊性与文学教育的复杂性的认识, 笔者认为可以从下述几个方面入手。

一、文学教育类课程须成为经验课程

在普通本科院校, 目前通行的教育方式是以科目本位课程为主的, 其特点是以学科为中心, 教育限于一课之内, 它的优点在于教育方式的集中, 可方便学生在最短的时间内掌握最多的知识, 然而, 其弊也十分昭然。以鲁迅“三千麻袋事件”为中心, 这是《中国秘书史》的教学内容, 但是同样也能成为实施“文学教育”的典型案例。在具体的教育教学过程中, 既可教育“未来”文书/秘书人员如何处理珍稀档案的危机意识, 也可借此而结合鲁迅之诸多文本进行赏析, 并把握一个立体、多元、丰富的鲁迅形象 (即在透视作为文学家、思想家、文学史家、编辑的鲁迅诸视域之外, 另外于档案文书学的视野中追寻“另一种鲁迅”) 。而在文学教育课上, 可借鲁迅作品来牵引出此例, 以追求“文学教育”的主要意图, 也可部分实现对文秘专业课程如《中国秘书史》《档案学》《文书学》的某些历史省思。如此论述, 虽有“文学教育”无处不在之嫌, 但是这也意味着, 文秘专业的文学教育者不仅要熟悉文学一科的专业知识, 而且还要对中国秘书发展的历史与现实都有一定程度的观照;不仅要进行文学知识的传授与文学审美能力的培养, 更要与文秘专业的特殊性相结合, 运用马克思列宁主义的立场、观点与方法, 有机地、辨证地将“文学”与“文秘”这一粗看之下风马牛不相及的不同物事统一到相同的“文”字上来, 引导学生进行“创造性阅读”。如果针对于文秘专业的《中国秘书史》与《中国现当代文学作品选》机械地、人为地将其分裂, 自然是不合适的。

再譬如, 在《中国古代文学作品选读》这门课程中, 司马相如的赋作为有汉一朝华辞章句之文学艺术的典型, 自然绕不过去, 一般的讲述多集中在其“文学性”, 这也无可厚非, 然而, 一旦将面向对象定位为文秘专业的学生, 也未尝不可要求教育者注意其应用歌咏之文的体制特点, 使学生深刻地理解此文本所固有的开放性, 以及因解读角度不同而引起的文本阐释过程中繁复多义的景象。从而还可联系司马相如此时于庞大汉帝国之中的“优俳”身份, 以及古今公文的体制流变, 或许使学生能在还原历史现场, 体察写作者的“身份认同”之中透视现代文书 (秘书) 人员的岗位意识、社会责任, 促使学生对文书 (秘书) 一职的真实处境产生思考, 不无裨益。

当然, 这不单是适用于对古代文学作品的赏析与导读。它同样也适用于现代文学作品。四十年代的中国现代文学史上, 毛泽东同志的《在延安文艺座谈会上的讲话》 (以下简称为《讲话》) 是一篇重量级的文艺理论文献, 也是一篇优秀的文学作品。在《讲话》中, 毛泽东同志谈到了如何在文艺战线建立“文化领导权”的问题。它也是许多选本所注重的篇目。其实, 在为文秘专业的学生开展文学教育时, 除了对《讲话》进行必要的理论解读以外, 我以为更需要进行拓宽阅读的还有写于是年二月八日的《反对党八股》一文。文中, 毛泽东同志认为, “党八股”的“第一条罪状是:空话连篇, 言之无物”;“第二大罪状是:装腔作势, 借以吓人”;“第三条罪状是:无的放矢, 不看对象”……如此这般, 列举了总共八条罪状。需要说明的是, 这里的“党八股”并非只指一九四五年前后流行于解放区延安的政府公文的书写形式, 和其时文艺作品中普遍存在的“形式主义”文风, 更指涉着一种极其具有政治能量, 或可作为一种在当时作为革命者所追逐的“时尚”的话语系统。今天我们重读此文, 以昔日之“党八股”比较今朝之“官话”, 我们怯于历史的相似。人民日报社高级记者、散文作家伍立扬在阅读了民国初年的提案之后, 亦有此感慨:“那时候的文章, 即令公文, 也大多如此, 意旨明确, 文词练达, 所指清晰, 洵堪感发人心。这样的文章, 在当时最平易不过, 无甚特殊, 可是在今天, 已是旨甘香美的席上之珍了。”这样的比较阅读相信不仅能拓宽学生的思维深度, 而且能引导学生对现代公文的写作有所反思。这也是与我们的初衷相合的:在文学课上, 将《反对党八股》作为讲演类政论文章的典范, 青年学生学习、参考、品读其文笔之雄健, 引文之适当, 取譬之精妙, 思路之清晰, 论证之充分。

综上所述, 文学教育类课程须重在学生的体验与参与, 教育者在课程的交叉与互动之中追求其实现, 此类课程须成为经验课程而非科目本位课程、学科课程。

二、文学教育类课程“作品选读”类课程的教学策略

在普通本科院校, 现行的文秘专业文学教育类课程主要是“作品选读”, 如上所述, 对文学作品的导读是培养学生“文学阅读”与“文学兴趣”的必要条件, 然而, 当前还有这样一些问题值得引起我们注意, 同时也必须有这样一些方法去改进:

从整个教学实践活动的前期准备来看, 首先是文学教育之目标出发, “作品选读”课使文学侧重于审美能力的培养而忽视文学知识的教授, 轻视文学作品与文学史、文学理论的沟通;其次, 就文学教育之所用教材看, 多为文学作品之选本, 而选本所体现的多是选家所遵从的文学史的经典定义与自己的审美趣味, 而关切当下现实较远。考虑到接受教育的并非汉语言文学专业的学生, 前者大可谅解, 不作为授课重点、难点安排, 讲授方式则以“串线”与“轻描淡写”为主, 而后者却万万马虎不得。这是因为文秘人员必须紧贴着时代, 随时代之变化而不断地调整自己, 以求能适应时代之需求。故而文学作品篇目的选取上, 不必迷信名家选本以“挟洋自重”, 也不必以教育部规定之汉语言文学专业之必备“作品选”来“削足适履”, 不妨采取经典作品与“时文选萃”并举的策略, 辅之以市民报纸、时尚杂志、文学网站、影像资料等处于当代文化核心的大众传媒文本, 使学生在研读大师、名家作品之余, 也能讨论“70后”“80后”“小资”“愤青”“新新人类”的优秀文本 (众所周知, 在当代文化的版图上, 他们具有不可替代的意义) 。但是, 就目前的大学教育情境之中开展“文学阅读”的情况而言, 虽然我们不奢望实现在短时期内超越雅俗之理想, 但或可实现雅俗共赏之目标。

而在具体的教学实践活动中, 首先是授课方式的变更, 即尝试其他较为灵活的形式, 少取“一言堂”“满堂灌”;其次在考核办法上, 不一味以集中的“笔试”为主, 还可引入“口试”“讨论会”等平均考核合计计入总成绩的方法, 前者取决于教师的学术能力和个人气质, 强求不得, 而后者虽则受高校教育教学行政部门的限制, 但是由于“文学教育”的特殊性, 不能不为。如可组织学生在阅读影像资料之后组织学生自由发言, 课堂上针对某一大众传媒文本展开即席讨论, 在阅读名家作品之后“读后感”的书写意义也应得到重视。

而更为实际的意义或许还在于, 无论是教育者, 还是被教育者, 都将通过“文本”互动起来, 在培养学生对“文学阅读”的兴趣、完成对“文学的文化含义”的体验的同时, 促成“代际”之间的理解, 延续我们对时代的观察与思考, 以现代人更加成熟、健全的心智去参与现实, 如此“读书有间”、“教学相长”, 则距离实现文学教育的理想境界不远。

三、鼓励学生自办文学社团与纯文学刊物

在我们文学教育的实际教育教学活动中, 除了重视课堂教学, 还应该重视课外辅助教学。如上所述, 课堂教学之间的科际跨越与联合显示的是我们对课堂教学的一种崭新的认识, 那么课外辅助教学中学生自办文学社团与纯文学刊物则正是“文学教育”一种重要的途径。诚如论者所述, “大学校园里的文学教育, 其工作目标主要不是培养作家——能出大作家, 那最好, 没有, 也无所谓。不是办作家班, 而是养成热爱文学的风气, 以及欣赏文学的能力。这样来看待校园里各种层次的‘文学’——包括科系设置、课程选择, 以及社团活动等, 会有比较通达的见解。”社团活动便是大学文学教育的链条上重要的一环, 而学生自办的纯文学刊物更是集结了许多文学爱好者的优秀“习作”, 因其同人性质、印行数少, 流通范围小等特点, 造成了其写作的纯粹与“文学阅读”口味的优雅与不媚俗, 也在一定程度上影响了一所大学的文化氛围, 相比于近年来逐嚣而上的“青少年文学”过于浓厚的商业色彩, 这种于大学校园之内酝酿、完成的阅读与写作可以称得上是当前校园文学的主流, 虽不为文坛学界所注意, 但它以潜在的方式顽强地生长。

“应该让全社会以及学界明白, 当代中国, 所谓的“青少年写作”, 并非只有商业模式, 校园文学依然是重镇。只看谁谁谁卖了多少册书, 得了多少版税, 那并不代表文学的未来。”笔者曾主编院刊《人文学苑》杂志, 除了体会办刊的从有到无的艰辛, 也发现了它对“文学爱好者”的凝聚团结作用及对一般学生产生“文学兴趣”、走向“文学阅读”的重要性。

学生自办文学社团与纯文学刊物自是校园文学之大本营, 不独中文系学生可以进行, 文秘专业的学生也尽可放手去做, 只要在科班的文学课堂之外, 尽可能地使“大学贴近文学原点”, 能提高大学生的文学修养, 使文学的生产与传播又有新的内蕴, 并最终对“文学教育”起到推动、增进的作用, 教育者宜须加以爱护之、指导之、广行之、推进之。我以为, 它对于文秘专业的学生, 除了阅读“文学”时加深文学的兴趣, 铸就健康的人格、高尚的情操, 还能够通过组织文学社团、编辑出版文学刊物锻炼其胜任“未来”文书/秘书一职所必须的综合协调与合作能力、人际沟通能力, 在“投稿”“习作”中加强文字和语言的应用能力, 可谓一举多得。

本文认为, 文学教育类课程须为经验课程而并非科目本位课程、学科课程。这也就是说, 文学教育不应局限于一门课程之内, 当实现跨越科际的联合。文学教育类课程的主干课程“作品选读”或者“范文导读”课程虽然可行, 但是需注意教学实践的具体问题。这是对“文学教育”范式进行积极的反思, 而非固步自封。同时不可忽视学生自办文学社团与纯文学刊物的文学教育之力。相应地说, 这是对以上两者的一个有益的补充。事实上, 一种“文学教育”范式的转换与一种全面的“文学教育”观的生成, 首先在于观念的先行, 从思想上充分认识其必要性, 然后才能谈到在具体的“文学教育”过程中种种完全可以实现的可能。

摘要：文学教育是人文通识教育的重要组成部分, 然而由于受高校专业课程设置的限制, 文学教育在文秘专业中的份量远远不够。本文以普通本科院校的文秘专业为基点, 讨论其实施文学教育的意义, 探究文学教育的实现途径, 并且把关注的重心放在如何实现上, 以此探讨如何使普通本科院校文秘专业更好地实施文学教育。

关键词：普通本科院校,文秘专业,文学教育

参考文献

[1]李书磊.文学的文化含义[M].上海:上海远东出版社, 1998.

[2]陈平原.大学校园里的“文学”[J].渤海大学学报, 2007, (2) :34-36.

8.文秘就业情况调查报告 篇八

摘要：目前本科院校毕业生就业及市场对人才的需求存在脱节的现象，为提高教学实效性，提升人才培养质量。我们采用抽样调查法、问卷调查、走访等方法，对商务英语专业人才需求和就业状况做了调查，得出一些有建设性的结论，为制定合理的人才培养方案提供了强有力的依据

关键词： 本科院校，涉外秘书，人才需求，培养方案

一、调查概述

（一）调查时间：2010年11月至12月

（二）调查目的：

文秘专业已在我们学院开设多年，逐步形成了较为清晰和准确的办学思路。此次调查为了切实了解目前企业市场对本科涉外秘书专业人才的需求状况，实现与企业实际工作需求无缝对接，从而完善涉外高级文秘专业人才培养方案，提升人才培养质量。

（三）调查对象

本次调查对象是我院涉外高级文秘专业毕业生就业的外贸公司的公司负责

人（用人方）和本专业毕业生（就业方），涵盖多个镇江地区的各级企事业单位。

（四）调查方式及方法

本次调查主要采用抽样调查的方式进行，结合问卷调查法、实地调查法以及询问法等主要调查方法完成了调查数据和信息的搜集工作。

（五）关于调查问卷

1.问卷调查的问题我们根据我院涉外高级文秘专业的培养方案、教学计划和课程设置，并查阅了当前同类院校人才培养方案相关资料，撰写出名为《涉外秘书现状情况调查》的调查问卷。该问卷共25题（其中含三个开放性问题），涉及能力培养、课程设置、考级考证、顶岗实习等方面的内容。调查问卷做成纸制和电子两个版本，以便分别做实地调查和网络调查。

2.问卷调查的途径此次调查问卷发放采取的方式有两种，一是网络邮寄问卷，二是通过走访的方式，直接到调查单位发放问卷，与管理者及就业者进行面对面的交流和采访。共发放调查问卷88份，其中电子问卷40份。收回问卷85份，回收率为96％。

二、调查情况分析

（一）毕业生就业需求基本状况

从本次调查中我们发现，我院涉外高级文秘专业学生的就业基本面还是不错的，在问到“涉外秘书专业和中文秘书专业的学生哪个更受欢迎”时，有80％都支持涉外秘书专业。但从其就业去向可看出就业面还是相对狭窄，涉外文秘专业学生几乎都是在外企就职，仅有五名学生在国企。被调查的公司90％都是“通过熟人朋友介绍招聘新员工”，这给学生公平就业带来障碍。镇江的公司给毕业生的“起薪1000—1500元”的占86％，“1500—200o元” 的占14％。都没有超过2000元起薪的。据目前就业市场的形势，用人方和毕业生认为该专业毕业生“就业前景将受到巨大挑战，就业形势不容乐观”的占89％，认为“较有前途” 的占1 I％，没有人认为“很有前途”

（二）文秘人员能力素质要求

该问卷涉及毕业生能力素质的问题共八个。问及“刚踏上工作岗位毕业生首先应考虑的问题”时，公司负责人大部分提到“要认真再学习，打好基础，处理好贡献与薪酬的关系”；而毕业生90％ 以上选择“要适应环境，学会与同事和睦相处”。用人单位在招聘时100％ 会关注毕业生的“综合能力”，关注“专业成绩” 的占65％，关注“潜力和品德” 的都占25％，都不是非常关注“学校名气、学生学历和社会阅历”。关于“公司应聘员工的气质形象要求”60％ 选择“要求高”，选择“一般” 的占10％，选择“视1二作情况而定” 的占25％。最受用人单位欢迎的涉外文秘毕业生类型是“专业知识扎实和语言能力强” 占60％，其次是“人际沟通能力” 占28％，“创新能力” 和“跨文化交际知识”分别占10％ 左右。问及“文秘工作中需哪些能力”时，因为是多选题，根据所选次数多少结果排名如下：“表达能力、沟通能力、学习能力、应变能力、创新思维能力、协作能力和决策能力”。可能因为本科院校涉外文秘毕业生刚开始就业鲜有人进入管理层，没有一人选择“管理能力”。同样多选题关于“关键素质”的排序如下：“细心、负责、诚实守信、吃苦耐劳、反应灵敏、性格开朗、虚心”。开放性问题问到“要进一步增强涉外文秘专业毕业生的竞争力，您建议在校期间应加强哪方面的知识和能力，学校应采取哪些措施” 时，大家都认为“强化实际应用能力、实践操作能力”非常关键，毕业生强烈要求学校多组织学生开展相关的实践活动、提供校外实习锻炼的机会，用人方则建议学校与企业建立合作关系，培育完善校外实训基地，切实培养学生的动手能力。

（三）考证考级及课程设置

在本次调查中，我们发现用人单位在招聘时对证书的要求还是较高的，英语等级要求选择“大学英语四级” 的占76％，也有多达20％ 的人认为“不管什么等级，只要能胜任”就行。对计算机使用能力的要求中，全部都要求“会使用办公软件”，有20％选“会进行基本电脑故障处理”，只有6％要求通过国家计算机二级考试。关于“优先考虑具备以下资格证书的人选”的问题，答案俳序：“文秘资格证、计算机等级证书、BEC高级、BEC中级、报验员 销员、物流师、”。关于课程设置方面，大家一致认为涉外文秘专业应该涵盖的课程包摇“秘书学概论类、文化背景和跨文化交际类、商务翻译类”。在问到“针对涉外文秘专业的学生在大学期间应选学哪些课程为好”时，有35％选“公共关系学”和“财务管理”

课程；要求开设“秘书学”、“秘书礼仪”和“办公自动化”的比重也较大分别为25％、14％和1O％。“公文写作”占18％，“逻辑学”占16％，“国文学概论”占15.3％，“美学”占14％，还有提出开设“商务策划”和“人力资源管理”等。开放性问题问到“您建议涉外文秘专业还要开设哪些课程”时，他们填写了“秘书导论、西方经济学、国际秘书文化、西方美学史甚至书法”。在问及“涉外文秘专业的学生是否有必要学习第二外语”时，90％以上认为“有必要或很有必要”。并且绝大多数认为“只要能看懂并翻译简单的外语文件”就行，也有10％要求“基本的简单日常对话”。

（四）涉外文秘专业建设的意见

开放性问题问到“您对我们涉外文秘专业建设有何建议”时，被调查者无论是用人方还是就业者都表现出很强的社会责任感，积极献计献策在实地走访与被调查者面对面交流沟通中，他们也是热情高涨，与我们展开热烈讨论，中肯地指出目前存在的问题，提出了很多建设性的意见和建议。归纳如

1.存在的突出问题本科生普遍存在专业知识不够扎实的现象，并且现在的年轻人吃不得苦，不愿多做事，工作不够积极主动。毕业生综合能力，尤其是与人相处的能力有待提高。镇江索普一位招聘人员指出：学生眼高手低，心气浮躁，员工缺乏条理性会给工作带来许多麻烦。

2.意见和建议：

1）提高学生的整体素质，培养综合能力；

2）培养思想道德好的学生，让学生树立正确的价值观

3）培养交际能力强并具有较强的文秘实践能力和外语口语能力的学生：

4）增强学生的口头和书面表达能力，培养社会交往沟通能力。

5）聘请有实际文秘经验的人员给学生做讲座或是长期指导6）提高学生的动手能力和实际操作能力，让学生参加社会实践学习，50％以上的公司“欢迎学生在企业进行顶岗实习”；7）培养学生积极向上的人生态度和团队合作精襁8耻学生尽早下到公司去体会，使其明白学习的目的，从而实现自主学习；9）涉外我呢么专业应加大涉外文秘知识的灌输力度，可增加《秘书学》课程的课时量；

10）应多进行案例教学，而且案例一定要与时俱进，跟上时代。

三、调查结论探讨

通过历时两个月的调查，我们拓宽了视野，增长了见识，启发了思维，收获了思路。同时，我们深刻感受到我们的培养目标与实际工作岗位存在一定差距，增强了加快涉外文秘专业培养方案的创新与教学内容教学方法改革的责任感和紧迫感。

（一）目前对于涉外文秘人才的寻求，不仅是需要文秘类人才，还需要更多的专业人才，外贸跟单员、外销员、采购员、物流师、进出口经理、涉外律师和商务谈判师等成为当前外贸行业中的热门职业。经济的强势发展和频繁的对外贸易往来对既擅长英语又精通文秘实务的涉外文秘人才的需求越来越大，人才缺口逐渐明显。尤其是外贸涉外文秘人才的需求缺口进一步拉大，这需要高校培养出更多满足企业需求的涉外文秘人才。这为涉外文秘专业人才的培养提供了方向和动力。

（二）对于文秘人才的需求主要体现在交际能力上，要求很好的口语表达能

力和沟通能力。毕业生的专业工作基本能力主要通过秘书写作、商务会议和接听、拔打电话技巧构成。其中的秘书写作能力主要是指撰写各种信函、传真、电子邮件、备忘录、订单等，完全符合我们教学大纲和教学设置中的核心素质要求。这为我们的教学内容提供了侧重点。

（三）用人单位对毕业生和学校的要求具有较强的实用性和针对性，既要求学生有较高的英语语言技能，尤其是英语口语水平，又需要学生具有较好的文秘实践和商务沟通能力，还特别对学校提出了培养学生的综合素质和能力的要求。这些调查结果应引起我们极大的关注和重视，有待在今后的涉外文秘专业教学中进行调整和强化。这也是进行涉外文秘专业课程开发和课程设置改革的重要依据，具有宝贵的参考和实用价值。

（四）如今企业更看重的是员工的实际工作能力以及能否为企业创造更大的价值。因此在对人才的培养上，应密切学生与企业的联系，加强对学生应用能力的培养，在避免“定单式”培养的人才知识面过窄的不足下，加强对人才的实践教学，培养出素质全面又具有专业素养的人才。在学校教学的同时，建立更多的实习基地，在培养学生动手能力的同时，为企业输送优秀的人才。这更坚定了我们加强校企合作的信心和决心。

四、结语

9.文秘专业人才需求调查报告 篇九

一、民营企业对文秘专业人才的需求

民营企业是本院文秘专业学生的主要就业方向之一。据沈建红先生等人的调研结果，首先作出民营企业需求文秘专业人才有关情况的报告。

那么，民营企业究竟需要什么样的文秘人才他们急需的文秘人才应具备哪些素质和职业能力、知识结构高职院校应如何顺应民营企业的需要培养适用性人才这些都是高职院校应该弄清和考虑的问题。为配合我校文秘重点专业建设与教学改革工作，本课题组于去年下半年起至今年6月，开展了旨在为文秘专业改革提供依据的民营企业需求情况的调查活动，目标是调研民企对文秘人才的需求，了解民企对文秘人才的综合素质、知识结构和专业技能等方面的要求。此次调研活动以民营企业为调查对象，重点走访了12家民营企业，主要采取走访面谈、问卷调查以及资料调研等方式，发放问卷并回收110多份，在访谈和问卷中获取了大量的第一手资料。

通过调研活动得出结论：文秘人才的需求前景看好，民营企业对文秘人才的需求十分注重素质和能力需要。因此，高职文秘专业的教学改革应以社会需求为导向，重视人才的综合素质、专业知识和职业技能的培养，突出企业特色和适用性，以增强文秘专业人才的就业适应性。

从需求数量上看，被调查的民企 100％均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘专业毕业生人数时，90％以上的单位选1—2个，另有近10％的单位选了3—5个或更多。这说明民企对文秘人才的需求有一定的空间。

从需求层次上看，80％以上的单位选择了大专(高职)毕业生，只有不到 20％的单位表示需要本科及本科以上的毕业生。这显示，民企对文秘人才的需求比较注重实际，一般认为受过文秘大专层次教育已够用。不少民企认为，他们急需的是文秘专业方面的适用人才，看重的是文秘人才的专业素养、技能和事务能力，并非仅以学历高低为条件。

从需求的秘书类型上看，65％的单位选了复合型秘书，这表明，当前复合型人才最受欢迎，其次为应用型秘书· (15％)、创新型秘书(10％)，另有5％的单位分别选了操作型秘书、技术型秘书。

调查反映，民营企业对文秘人才的素质需求是多元化的，但都存有“德才兼备”的倾向。据统计显示，民营企业注重的文秘专业毕业生的综合素质，从高到低依次是：思想和道德素质 (33％)、文化素质(27％)、业务素质 (13％)、心理素质(8％)、团队协作精神和沟通协调能力(5％)等。大部分单位在招聘文秘人员时最看重的是基本素质，如品德修养、灵活程度、努力程度和知识面等，可以概括为“要素质而不求专业精”。

素质中，“德”为首，可见“德”在民营企业的重视程度。思想和道德素质方面选择较多的是：职业道德(75％)、事业心(63％)、良好人际关系(43％)、吃苦耐劳精神 (38％)、忠于职守(28％)。

文化是知识经济时代的显著特征，其高低在很大程度上影响着个人的整体工作水平。因此，民企对文化素质的重视程度排第二位。最注重文秘人员的文化素质是从高到低依次是：掌握扎实的专业技术知识(38％)、

掌握宽阔的专业知识(28％)、了解一般的人文科学知识(26％)、掌握相关学科知识(16％)、了解一般的社会科学知识(4％)。

业务素质往往会直接影响工作效率，民企注重的文秘毕业生的业务素质依次是：独立工作能力 (42％)、组织管理能力(35％)、实际操作能力(28％)、创新能力(23％)、获取加工和利用信息的能力 (10％)。

良好的心理素质也是民企关注的因素，当今社会是一个充满竞争和挑战的多元化社会，文秘人员能否适应新时代并谋求工作的成功，很大程度上取决于个人心理素质的强或弱。民企最注重毕业生的心理素质是易于投入、热情工作的心理(40％)、自信心(37％)、自主主动工作(25％)、追求卓越、渴望成功(11％)、开放乐观(9％)。

值得一提的是，团队协作精神与沟通协调能力越来越为民营企业所看重。有位民企的人事主管说，企业需要的是沟通能力强、有亲和力，能够运用自己良好的沟通能力与企业内外有关人员接触，能够合作无间、同心同德、完成组织的使命和目的的人。平时在学校参加社团、组织策划完成过大型活动的学生最受欢迎，这些学生到了工作岗位后，很快能融入团体，顺利开展工作。

调查显示，民营企业最看重的文秘专业毕业生的前五项综合能力，依次为语言表达能力、人际沟通能力、应变能力、实践能力、文字表达能力。文秘从业人员必须具备这五种综合能力才能适应现代民营企业的要求。认为文秘从业人员应该具备的职业能力，按重视程度，依次为职业道德、敬业精神、专业素养、使用和维护现代办公设备的能力。

民营企业在录用文秘专业毕业生时最看重的能力因素是“专业水平”(26％)，其次是反映专业能力、沟通能力、心理素质等综合能力的“面试的第一印象”(19％)；再次是“社会实践经历”(18％)。此外，“外语水平”(15％)和“计算机水平”(9％)，而这两项也可以视作专业能力。专业水平是民企最看重的素质，它是文秘专业学生就业能力的基础。

另据问卷调查显示，在被调查单位中对应聘秘书岗位的毕业生是否获得秘书职业资格证书表示重视的占35％，一部分单位表示不会十分在意，关键是看是否真正具备秘书的职业技能，当然有的话最好；对获得电脑操作等级证书重视的占55％，但对是否获得外语等级证书却100％表示重视。

在问到文秘专业毕业生除了文秘专业知识外，最需要掌握的其他知识时，民企的老总选择最多的是经济管理、科技等方面知识，会计、统计和财务管理等方面知识以及企业管理知识、法律知识等。

大部分民企认为高职学生最需要进一步培养的能力是：敬业精神、知识能力水平、文化素养和吃苦耐劳精神。在问到高职毕业生与其他重点或名牌学校的毕业生在知识能力水平上有否明显差距时， 85％的民企单位认为有一定差距，还有的认为有明显差距。在问到高职生就业中存在的主要问题，大部分民企单位认为是高职院校的人才培养规格和质量目前还难以满足社会的需求，高职生的知识结构还不能完全适应经济的快速发展。

据调研显示，民营企业对文秘专业人才的需求有很多的共性，概括起来有四个特点，一要有良好的工作态度，有谦虚好学的品行；二要肯吃苦耐劳，学会适应环境；三是注重情商，善于沟通协调、与人共事；四要一专多能，有能胜任文秘工作的综合素质、能力，属复合型通才。

调研中我们发现，民企需要的`文秘人员实际上是“综合文秘”。因单位规模相对较小，文秘分工不是太细，文秘人员身兼多职，往往集文秘工作、财务、统计、人事、档案管理等多种工作于一身，除了必须具备的文秘专业知识和能力之外，还要掌握其他非文秘专业的基础知识。不仅要具备办文办事、熟悉掌握现代办公设备的能力，还要有熟悉驾驭语言的能力和较强的社会活动能力。他们既要为企业领导当“门面”、当“窗口”，搞接待、公关，还要为企业领导出谋献策、辅助决策。

此外，商务秘书、涉外秘书将会成为民营企业需要的秘书主要类型。在市场经济舞台上，企业的秘书不仅要懂得涉外法规、涉外礼仪、涉外经济，还要明白商务方面的信息，了解企业的产销规律和特点，具有一定的策划能力和营销能力。适应民企的客观需要，文秘人员要学习涉外法规、现代企业管理知识和现代生产技术，掌握相关信息资料，学习和运用法律知识，履行好依法办事的责任，适应企业的新需要。

民营企业秘书的参谋咨询作用相对于其他类型的企业更为突出。企业为了在激烈的市场竞争中获胜，更需要高层次、高水平的秘书为自己当好参谋，以增强企业的竞争力。一个好的秘书不仅要做好本职的分内工作，还是主管“上司”的好参谋、好助手，有些事情要替“上司”考虑周全，甚至在不影响关系的前提下，有效地引导“上司”开展各项工作，这是新时期对民企文秘人员提出的新要求。 随着民企经济的发展，民企对文秘人员的文化素养要求越来越高。文秘人员不仅要以“文化”一员的身份参与、促进企业文化的发展，又要以对外使者的形象去展示企业文化的理念与内涵。要以自己独有的专业特长参与企业文化建设。从企

业外在形象来说，从厂房样式、环境装饰、标语口号到厂徽设计、节假日氛围布置等，基本都是靠文秘人员来承担。内在形象更是无边无际，从公关、礼仪、交流、会议、办案等都是文秘工作的范畴。

根据调研，对文秘专业教学改革提出几点建议

1．从“行政秘书”模式向“企业秘书”模式转化。随着国家机构改革的深入和公务员制度的全面实施，文秘专业高职生大部分将无可选择地进人企业就业。作为一种培养应用型专门人才的高职秘书教育，应顺从秘书工作职业岗位由行政秘书到企业秘书的趋势变化，面向我国各类所有制企业特别是广大民营企业办学，树立鲜明的企业特色，围绕现代企业所需的秘书类型来组织教学改革，无论是在课程设置还是具体授课内容的安排上，都必须突出企业特色，并强化企业秘书的综合职业技能训练，使学生毕业就能就业，成为深受现代企业欢迎的文秘人才。

2．以“应用性”为主旨，整合文秘专业课程体系。对文秘专业相关课程进行整合。不再强调学科的系统性、完整性、理论性，而以实用性、技能性为特点，删除陈旧课程，合并重复课程，适当精简必修课程，以实用、够用为主；增设选修课程，开设企业文化学、企业管理学；兼容公共关系类课程，设立社交礼仪、现代人际关系学、商务谈判实务等课程；突出现代文秘特色，设立办公自动化、涉外文秘、外语交际口语、计算机文秘应用软件和汽车驾驶技术等类课程，补充新兴科技的发展、世贸组织对文秘工作的影响和要求等内容，以确保教学内容的先进性。

3．注重职业能力培养，全面实施素质教育。实行人才培养模式的转变，要着眼于对学生五种素质和三种能力的培养。五种素质是指德、识、才、学、体五个方面，德包括道德品质、职业素养、个性心理品质三个层次；识是指见识；才是指才能；体是指体魄。三种能力，一是指语言能力，即要有较强的文字写作能力，又要有较好的口语表达能力，即精通国语，又谙熟外语；二是独立的分析与解决问题的能力，不仅要掌握娴熟的专业知识和专业技能，还要掌握获取信息、处理与利用信息的能力。三是创新能力的培养，是指文秘人员创造性地贯彻领导者的意图，为领导者工作提供最佳服务的能力。这些基本素养对于将来从事文秘专业学生而言可能比理论知识与专业技能更为重要。特别是要培养良好的人格特质，主要包括敬业、奉献、诚实、可靠，善于与他人合作、有吃苦耐劳的精神等，这些是民营企业衡量文秘人才的重要标准，高职院校要加强对文秘专业学生这些方面的职业素养与人格特质的教育与培养。

4．强化职业技能训练，探索多证多能教学模式。合理设置实践课程，精心设计课程实训、实习、社会实践，使学生获得从事秘书职业所需的知识和技能，并获得进入秘书职业所需的秘书职业技能鉴定证书。在文秘专业实践体系中，使秘书基本技能与现代信息技术运用、人文素养、国家秘书职业标准相结合，强化学生的现代商务、现代办公设备应用、人际交往和企业管理等职业技能训练。提倡多证多能，要求文秘专业学生在取得专业文凭的基础上，持有多种能力证书，如文秘职业资格证，普通话证书，外语、计算机等级证书，汽车驾驶证以及电子商务、报关员等资格证书，提高毕业生的就业竞争力。

5．重视人文精神，强化人文素质教育。秘书作为一种综合性、服务性、文化性很强的职业，不仅要具备秘书职业岗位要求的实际应用能力，又因其服务过程中包含着丰富的文化内涵，还须具有较高的人文素养。学校可搭建文秘专业需要的文化平台，结合学生社团，课内与课外结合，开展利用地方特色文化为载体的人文素质教育与实践活动，让学生加深对地方文化的解读与体味，促进学生运用能力的提高。与地方文化产业骨干企业合作，建立强化人文精神、创新人文素质教育的实践基地，组织文秘专业学生到企业去感受企业精神，体验企业文化，使学生获得广泛的人文知识和技能。

本次调查我们力求客观、真实地反映民营企业对文秘人才的需求，尽力为高职文秘专业教学改革、提高文秘专业学生就业适应性、更好培养适应民营企业需求的专门人才提供依据和建议。尽管在调查过程中我们的调研工作会存在着局限性，在思考分析中会出现一些偏差，但我们相信，这些具有实践应用价值和参考意义的调查研究成果定会促进高职文秘专业建设和教学改革的健康发展。

二、珠三角部分地区近期职场对文秘的需求

据《广州日报》报道，近期珠三角用人单位对秘书的需求量逐渐增大，秘书职位正在走俏。以东莞市为例，统计数据表明8月和9月该市的文秘岗位大约达到1500多个。

以往只负责抄抄写写的秘书，往往给人“花瓶”的印象。如今秘书工作被划分到行政管理范畴，主要是帮助经理分担日常事务，职责涉及到文档信息管理、会议和约会的安排、起草信函和文件以及内部和外部的沟通等各方面，已经成为一个公司、单位不可或缺的职位。

同时，对文秘职位的要求有了提高。在招聘会现场发现，不少招聘单位要求秘书具备人际交往、文档管理、计算机运用等多方面能力以及灵活性、独立性、耐心细致和敬业精神。

一位企业负责人称，在不同规模的公司，对秘书人才的要求也不同。一些处于起步阶段的公司和人员配备较少的办事处，比较青睐多才多艺的“全能型”秘书；而一些大企业、大单位，由于分工细致，更需要与专业对口的“专才”。为了获得高工资，文秘可以通过培养额外技能来使自己变得稀缺，从而提升自己的人力资本价值。

据介绍，文秘培训课程设置囊括商务文秘、企业管理、职场商务礼仪、社交口才、日常英语、项目代表、谈判技巧、求职技巧等八大方面。