作业标准手册

2025-02-06

作业标准手册（精选10篇）

1.作业标准手册篇一

开发经销商标准作业手册（转）

开发经销商标准作业手册

明确目标

认清自己产品的定位；分析产品的主要消费群在哪里、次要消费群在哪里、以及这些消费群的主要消费场所在哪里、次要消费场所在哪里；调查终端情况，并进行分类，分清哪些是主要终端、哪些是次要终端;调查清楚这些终端的供货商都有哪些，谁是他们的主要供应商、谁是他们的次要供应商和潜在供应商。制定理

想经销商的基本标准。

观察市场

首先，观察了解终端：终端的类型、数量、分布、特色、人气、陈列布局、店内管理；各类终端的消费者层次、年龄、身份、消费偏好、行为习惯；终端内的各种沟通行为，如店员对消费者的影响、导购对消费者的影响、产品的陈列和促销

对消费者的影响等。详细记录观察结果并认真进行分析。

案例：小李是一位化妆品销售人员，负责开发一个新市场。她准备了一份终端信息调研表，通过地图查询、同行收集、实地走访等办法，对终端信息进行收集整理。通过对终端信息调查表的整理分析，小李掌握了各类终端化妆品的销售情况、化妆品销售的主要终端和次要终端是哪些、这些终端的路线分布情况、各种终端每一类化妆品的主要消费群是哪些、影响消费者购买行为的店内显性因素是哪些;进而明确自己的产品适合在哪一类终端销售、在这一类终端中哪些是主要终端和

次要终端、主要消费群是谁、终端促销应注意的问题是什么。

其次，观察了解竞品：竞品的包装、陈列、促销行为、价格定位、公关、广告宣传、品牌定位与管理、销售队伍的管理与激励、渠道表现、销售表现、主要消费

群等。并认真记录、整理分析。

再次，观察了解各类经销商：特别是主要竞品或相关产品的经销商所经销的产品类型、代理的品牌种类、经销的区域范围、擅长的销售渠道、管理体系、销售队伍、资金实力、储运能力、商业信誉、经营历史、核心人物的品质和经营思想等。

最后，注意询问的技巧。在观察了解各类市场情况时，一般情况下要与终端的店

员、促销员、各级业务员、部分经销商和消费者进行交流沟通。在实际工作中可

采取以下几种沟通方式：

与店员和促销员的交流：采用会议交流、私下交流两种形式结合，主要了解终端的各类信息、消费者信息、竞品信息、促销信息等。要准备好问题提纲、一些小

礼品等，交流中注意创造宽松的谈话氛围，让店员和促销员多发言。

比如：调查酒类终端情况可以组织并参加一些酒店服务员的座谈会，会前与负责酒店渠道的销售主管沟通一下会议时间、会议目的、谈话提纲，并准备一些女孩爱吃的零食、小礼品等，由酒店主管安排下面的业务员邀请服务员参加，会议采用聊天式的谈话形式，有酒店主管主持并引导话题，每个服务员可以发表自己的意见。通过这种方式会收集到各种影响酒店渠道销售的信息。

与各类业务人员的交流：采用会议交流、私下交流两种形式结合，主要了解渠道

信息、经销商信息、终端信息、竞品运作信息等。

与各类经销商的交流：以私下交流形式为主，主要了解竞品信息、经销商信息、经销商关心的各类市场问题。注意多听多问，注意保持友好氛围，掌握好交谈的时机。有时，可以适当地变换身份与经销商进行交流。

与消费者的交流：可采用随机访问、产品推荐会、问卷调查等形式进行。主要了解消费者的消费感受、对品牌的印象、消费习惯和频次、影响其消费的主要因素等。在实际工作中经常会采用以上两种或多种形式结合的办法开展与消费者的交流。首先是准备好随机访问的几个话题，设计好调查问卷；其次是精心准备互动活动和奖品礼品；再次是组织参与人员进行操作培训；最后是选择目标消费群比较集中的场所执行市调工作，一般选择在人气旺的大超市门口、居民生活区、高

校生活区等地点进行。

选定潜在目标

根据以上对市场情况、竞品情况、消费情况、经销商资源情况的了解和掌握，结合企业自身的条件、产品特点，确定产品的合理经销模式，敲定具有潜在合作前

景的经销商名单。

准备谈判资料

在与目标经销商进行谈判之前，要做好充分准备，主要包括：

·熟悉目标经销商的资料

·企业资料、产品资料、招商手册和样品

·当地市场运作规划方案

·研究经销商可能提出的异议和应对策略

·规范的经销合同书

·其他方面谈判所需资料

·最后，别忘了准备一份有纪念意义的小礼品

择机拜访谈判

在一切准备就绪后，你就可以安排拜访谈判工作了。一般是先电话预约，确定时间地点，再登门拜访。或者通过圈内的朋友先介绍，再拜访谈判。尽量选择经销商较为空闲的时间、季节拜访。合作谈判的最好时机一般是经销商对现经销品牌

产生不满和经销商经营范围需要扩大时。

在谈判时一定要注意：

·保持友好的谈判氛围。谈话方式尽量轻松幽默、表情充满活力和热情、尽量避

免争执、语言流畅清晰、多谈共同点等。

·认真考虑客户的异议，发现关键的异议或者异议背后暗示的问题。在谈判时，客户会不断地提出异议，销售人员一要学会聆听，二要注意观察客户的表情和举动，在谈判结束时不仅要总结与客户谈判达成的共识，还要仔细总结客户提出的异议，分析哪些异议是客户最为关心的。有时还要通过对客户资料的分析和客户周边人员的调查或者进行换位思考等手段，深入分析客户异议的真正原因，并有

针对性地制定谈判对策。

·显示出你的诚意。所有的人都喜欢与有诚意的人合作，在与客户谈判时，从你的仪表到言谈举止都应显示出对客户的尊重，显示出你对客户的重视和合作的诚意。在谈判条件的讨价还价过程中，一要向客户表示所有承诺都必将兑现，以显示对客户的负责；二要在不违背公司政策的情况下，尽可能多地为客户争取支持，以显示你对客户的关心和支持。

·让经销商感觉到你带给他的是利益，而不是风险。当然，任何生意都会有风险，但你要让经销商感觉到与你合作的风险是很低或者是可控的。客户需要的不仅是适销的产品，更为需要的是各种市场问题的解决方案。如果你的方案能够赢得客户的认同，并对可能出现的后果提出合理具体的处理意见，客户自然会感觉到合作前景很好，那么谈判成功的概率自然就会很大。

·讨价还价，适当让步。没有讨价还价的谈判是不正常的，也会让人无法理解。在与客户进行谈判之前，要充分考虑客户可能提出的各种或合理或无理的要求，并制定相应的应对策略，要用数据、事实、道理说服客户。在谈判中多找共同点，仔细讨论沟通异议点。对无理要求坚决拒绝，并讲清理由，对合理要求可以适当

让步，让客户在谈判中找到成就感，同时也可显示出你的合作诚意。

·一定要正规，说到做到；而不是朝令夕改，言而无信。在与客户的谈判过程中，不要随意承诺，双方达成一致的任何条件，都要在正规、书面的文件或合同中体现。不应随意更改和言而无信。否则，合作很难成功，企业的形象也将遭受损失。

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2.作业标准手册篇二

一、配电线路带电作业现场标准化作业流程

配电线路带电作业,应该按照其相关的规程、规范、导则和标准以及科学的作业流程而实施现场标准化作业,要以“电力线路带电作业工作票、安全交底会(包括:开工班前会、现场站班会、收工班后会等)和现场标准化作业指导书(卡)”等为依据来指导其作业全过程。

按照国家电网公司标准化作业的要求,应该进行“作业前的准备阶段、现场作业阶段和作业后的总结阶段”三个标准化作业过程。通过对作业项目全过程、全方位、全员的控制与管理,达到配电线路带电作业安全、高效的标准化作业目的。

(一)作业前的准备阶段

主要包括:运行单位填报带电作业任务申请单;下达工作任务通知单后组织相关人员现场勘察,编制“三措(组织措施、技术措施和安全措施)”及现场标准化作业指导书(卡)并履行相关审批手续;填写、签发工作票以及办理停用重合闸计划;召开班(前)会学习作业指导书,明确作业方法、危险点分析及安全控制措施、人员组织与任务分工以及进行工器具、材料准备与检查等。

(二)现场作业阶段

为现场作业中的实施与控制阶段,主要包括:作业前进行现场复勘,履行工作许可手续和停用重合闸工作许可;召开现场(站)班会宣读工作票,结合现场重点进行“三交(交待作业任务、交待安全技术措施、交待安全控制措施)、三查(检查工作着装、检查精神状态、检查个人安全用具)”等安全交底会,做到“四清楚(清楚工作任务、清楚安全责任、清楚现场危险点和控制措施、清楚现场安全技术措施)”,并对班组人员提问无误后在工作票上签名;布置工作现场(包括设置安全围栏和安全警示标志等,如在此工作、从此进出、施工现场以及车辆慢行或车辆绕行等)、检查工器具、绝缘斗臂车等;开始现场作业并履行工作监护制度,实施作业中的危险点、程序、质量和行为规范控制等;作业结束、清理现场;工作终结、恢复重合闸;竣工验收等。

(三)作业后的总结阶段

主要包括:列队召开现场收工班(后)会,及时点评和总结本项工作,对本次作业进行现场评价,进行技术资料整理、归档,做到作业闭环管理;作业人员撤离现场,工作结束。

二、配电线路带电作业现场主要作业步骤及安全措施

(一)全体作业人员应按要求进行着装,工作负责人或专责监护人应有明显标示或标志。

(二)召开班(前)会,学习作业指导书,明确作业

方法、危险点分析及安全控制措施、人员组织与任务分工以及进行工器具、材料准备与检查等。

(三)工作负责人组织作业人员进行作业前现场复

勘,现场核对线路名称和杆号,确认线路和设备状态,满足其作业要求。

(四)工作负责人指挥作业人员检查现场作业条件并

向工作负责人汇报,如天气应晴好、风力不大于5级,相对湿度不大于80%,可以进行带电作业。

(五)工作负责人按工作票内容与调度联系(联系

应用普通话),获得工作许可,确认线路重合闸装置已退出。工作负责人在工作票上签字并记录许可时间。

(六)工作负责人组织班组成员设置安全围栏和安全

警示标志。围栏和出入口的设置应合理和规范,其范围应不小于高空落物、绝缘斗臂车作业范围;警示标志应齐全和明显,应设置在出入口和道路处,如“在此工作、从此进出、施工现场以及车辆慢行或车辆绕行”等。

(七)召开现场(站)班会宣读工作票,结合现场重

点进行“三交、三查、四清楚”等安全交底会,进行工作任务分工,并对班组人员提问无误后在工作票上签名。

(八)工作负责人组织班组成员按要求将带电作业工

器具分区摆放在防潮苫布上。工器具摆放要整齐,工器具必须有“合格”试验标志。

(九)作业人员使用干燥毛巾逐件对绝缘工器具进行

擦拭并进行外观检查。分段检测绝缘电阻时,测量电极应符合规程要求(极宽2cm、极间距2cm),绝缘电阻值不得低于700MΩ。

(十)斗臂车驾驶员将绝缘斗臂车停放到合适位置,

支放斗臂车支腿使车辆前后、左右呈水平,并将斗臂车车身可靠接地(接地线应为截面不小于16mm2的带绝缘套的软铜线,接地极打入深度不小于0.6m);作业人员对绝缘斗臂车进行全面检查和空斗试操作。

(十一)作业人员应穿戴好绝缘防护用具(包括绝缘安全帽、绝缘服、绝缘手套、绝缘鞋等),并经工作负责人检查合格后,进入绝缘斗并将绝缘安全带系挂在斗内专用挂钩上,方可操作绝缘斗臂车进入带电作业区域。

(十二)进入带电作业区域开始作业并履行工作监护制度,实施作业中的危险点、程序、质量和行为规范控制等。

(十三)设置绝缘遮蔽措施:获得工作负责人许可后,斗内电工转移绝缘斗到合适作业位置,按照从近到远、从下到上、从带电体到接地体的原则对作业中可能触及的带电体、接地体进行绝缘遮蔽。作业人员依次设置绝缘遮蔽措施时,动作应轻缓和规范,绝缘遮蔽应严密和牢固,绝缘遮蔽组合重叠距离不得小于15cm,并保持规定的安全距离严禁人体串入电路。其中:在10kV架空配电线路带电作业中,采用绝缘杆作业法(间接作业法)时,应保持人身与带电体之间不得小于0.4 m的安全距离,绝缘操作杆的有效绝缘长度不得小于0.7 m,绝缘承力工具和绝缘吊绳的有效绝缘长度不得小于0.4 m;采用绝缘手套作业法(直接作业)时,作业人员应保持对地(如电杆或横担)大于0.4 m的安全距离,与作业邻相带电体(导线)之间不得小于0.6 m的安全距离。

(十四)作业过程(略)。

(十五)拆除绝缘遮蔽措施:获得工作负责人许可后,斗内电工转移绝缘斗到合适作业位置,按照从远到近、从上到下、先接地体后带电体的原则依次拆除所有绝缘遮蔽用具;作业人员依次拆除绝缘遮蔽用具时,动作应轻缓和规范,并保持规定的安全距离。

(十六)撤离作业区域,返回地面:获得工作负责人许可后,斗内电工配合工作负责人全面检查工作完成情况,确认杆上无遗留物、线路设备运行正常、工作完成无误后,撤出带电作业区域,返回地面,斗臂车各部件复位,支腿收回,拆除其车接地线等。

(十七)清理工具及现场:工作负责人组织班组成员清点与整理工具、材料,将工器具清洁后放入专用的箱(袋)中。清理现场,做到工完料尽场地清。

(十八)办理工作终结手续:工作负责人向调度(工作许可人)汇报工作结束,停用重合闸的需申请恢复线路重合闸,终结工作票。

(十九)召开收工会:工作负责人组织召开现场收工会,做工作总结和点评工作以及进行技术资料整理、归档,做到作业闭环管理等。

(二十)作业人员撤离现场,工作结束。

三、结束语

开展带电作业,必须保证作业人员及设备的安全,必须把人身安全保障放在首要位置,这是开展带电作业的前提和基础。为了确保安全地开展带电作业,必须强调一条主线,规范和落实带电作业标准化是促进带电作业安全开展的重要保证,并在实际的工作中应该做到:一是要牢固树立检修、施工不中断对客户供电的工作理念,通过提高带电作业的技术水平,拓展配网带电作业范围,最大限度地减少停电时户数,为电力用户提供最优质的供电服务;二是要消除一个认识误区,正确处理开展带电作业与确保安全生产的辩证关系;三是要明确一个趋势,大力开展和发展配网不停电作业,特别是在安全地开展10kV架空配电线路综合不停电作业的同时,推广10kV电缆线路不停电作业并确保此项工作安全开展已势在必行。

摘要：本文以配电线路带电作业为例,针对其作业流程、主要作业步骤及安全措施进行了实质性的探讨,旨在强调现场标准化作业对安全地开展带电作业的重要性。

3.标准化作业助推企业文化建设篇三

标准化作业管理理念

公司采用贯标的思路，运用“PDCA”的工作方法，在总结实践经验和科学分析的基础上，对作业方法加以优化，制定并贯彻作业标准。通过有效地组织、协调企业运营活动，实现提高产品质量、降低物质消耗、建立最优生产经营秩序、获得最佳经济效果的目的。其内涵是一种从外在形象统一到员工行为和思想认知统一的企业文化。主要内容包括：制度建立、规程执行、环境整治、台账管理、员工素质养成、作业区创建等。

推行标准化作业主要举措

整章建制，加强体系建设。公司党委设立专门机构，负责推进工作的处理协调和统一部署，构建了由公司党委统一领导、党政工团齐抓共管、职能部门各司其职、全员共同参与的工作格局。组建两级管理网络，编制年度推进计划。各级党组织逐级签订责任书，量化指标，落实责任。基层单位对照作业内容变更、作业环境改变、危险源识别等因素，结合员工提出的意见，每年对作业标准进行修订，加强制度建设。

聚焦一线，夯实基础管理。

规章制度系列化。公司自上而下细化管理制度，分序列制定了标准化作业管理制度以及针对各项作业的管理办法。按工种岗位不同，分类编制了岗位规程，做到所有作业有标准可依、有标准可查、按标准作业。

生产作业标准化。以杜绝员工违章为控制要点，将作业内容流程化，工序步骤程序化，分解作业环节，强化每道工序工艺的执行，做到员工在作业时遵章守纪、动作规范。运输岗位采取的车辆转弯停车确认，检修施工执行的“三方停电挂牌”制度，高危作业项目实行旁站监督管理等，提高了工作效率，保证了作业安全。

行为素质养成化。将成功经验和好的方法贯穿于日常管理之中。实行班前交底，班组间列队交接班，人员成队列进入工作岗位，职工宿舍军事化管理等，提振了员工精神状态，落实了安全生产事项，严肃了工作纪律，营造了紧张、有序、高效的工作氛围，促进了人员素质养成，展现了员工勤勉敬业的精神风貌。

环境治理常态化。公司推行以整理、整顿、清扫、清洁、素养为主要内容的“5S”管理。一是设立环境卫生承包区，完善环境卫生管理制度，将工作职责明确到岗、落实到人。二是加大投入，改善环境，三年来陆续改造修缮现场“三室”近200间，新装修职工宿舍740余间。三是定期开展监督检查，对辖区内的厂房、绿化、排水等进行集中治理。几年来，公司持续巩固环境整治成果，相继创建星级环境示范点221个，评比文明宿舍170余间。

物品摆放定置化。公司实施定置管理，对作业场地、生产设备、车辆运行线路统一规划，要求工器具和个人物品规范摆放，备件备品集中管理，即所有物品定位。做到物必有区、有区必有牌，按区存放、按图定置，图物相符。

管理内容可视化。以视觉识别体系为基础，利用形象直观、色彩适宜的各种视觉信号来传递管理指令。在传统生产管理看板的基础上，公司推出“员工岗位牌”和“精神状态晴雨表”，工作禁令、制度上墙，作业标准实图化等，前移安全隐患的辨识和防范关口，提高安全防范能力。

运行轨迹台账化。公司执行台账制度，在作业区建立了以安环、作业、质量、设备、成本、人事、综合为主要内容的“6+1”台账。由专人负责，及时录入各项管理信息，并对关键指标和数据统计分析，确保重要生产信息可追溯。

作业区建设示范化。公司细化47项示范评比标准，坚持每季度组织作业区考评、验收，年底开展示范作业区评比。目前，作业区达标率100%，年度示范比例达10%以上。

齐抓共管，规范检查考核。建立完善检查考核联动机制，通过采取作业区自查、车间厂队巡查、分公司专项检查、公司抽查的方式，分层面对现场作业情况进行管控。采取综合检查与专项检查相结合、常规检查与动态检查相结合的方式，每季度对基层单位考核一次，并纳入年度综合绩效。将驻外项目部纳入标准化作业管理体系，与本部同步推进。结合贯标审核、高温季节慰问等活动，开展对外地项目部标准化作业推进工作检查，强化管理覆盖。

定期培训，提升“两长”素质。依托员工培训中心，通过岗位资格认证、业务讲座、交流研讨、管理轮训等形式分层面对“两长”进行培训。2011年公司成立了作业长研修会，定期举办经验交流、管理研讨等活动，先后组织作业长轮训470余人次。围绕现场标准化作业推进成果和基础管理创新，公司每年举办一期作业长管理成果发布会，每两年组织一届班组长工作论坛，加强各单位交流，提高基层管理水平。

对标找差，促进管理提升。公司坚持对标找差、持续提升的工作思路，以行业最优为标杆，深入开展与先进企业的文化对标、理念对标、制度对标、执行对标，查找管理短板。

通过实施标准化作业，公司各项工作任务均圆满完成，全员劳动生产率比2010年提高了近10%，2012年至今未发生质量事故，客户满意度从2011年的94%提高到2014年的97%。为个人成才和发展搭建了平台，先后有4名员工被评为“上海市农民工优秀个人”，有5人被评为“上海工人技术创新能手”，上海市职工科技创新标兵2人、上海市十大工人发明家提名奖1人，上海市“团队创建特色班组”7个，2015年上海市劳模3人、全国劳模1人。

提高标准化作业执行力的对策

完善制度标准，加强体系建设。一是健全组织体系。根据企业发展，两级党委及时调整充实标准化作业推进体系，制定年度工作方案，细化措施。二是完善各项制度。以安全受控、生产顺行、质量达标、降本增效、设备稳定、服务到位“六项管理”为标准，修订完善管理制度及考评细则。三是完善各类作业标准。根据各单位实际，梳理重点管控领域和作业项目，有针对性地制定措施，进一步规范工作程序、操作方法和员工行为。

创新工作载体，促进管理提升。一是坚持台账管理。以作业区“6+1”台账为基础，在满足现场管理、保障生产平稳顺行的前提下，精简台账内容，突出台账的实用性，逐步探索“X+1”的台账管理模式。二是继续开展主题实践活动。发动党员带头提安全合理化建议，带头应用先进技术和管理，提高安全本质化水平。发挥工团作用，抓好班组建设，以劳动保护监督检查、“五小”活动、“安康杯”竞赛、“青安岗”活动等为抓手，切实维护员工安全健康，提高对各类事故的预防和管控能力。

加强监督检查，形成长效机制。一是编制检查计划，分层面开展检查。健全四级管理网络，实行作业区每天巡查、车间厂队每周自查、分子公司每月专检、公司每季度验收年度评比的工作机制。二是跟踪问题整改，落实闭环管理。把监督检查工作与制度建设结合起来，以查促改、以查促建，不断完善监督检查制度。

注重素质培养，加强队伍建设。多渠道开展员工教育，强化标准化意识，使标准化成为全体员工的思维习惯和行动自觉。着力提升“两长”素质，引导基层管理者由“苦干型”向“智力型”“严管重罚”向“人性化管理”“个人经验”向“集体智慧”“只抓生产”向“生产、思想两手抓”的“四个转变”。

构建行为文化，推动企业发展。竞争在市场，竞争力在现场。企业的竞争力取决于内部的执行力。提高标准化作业执行力的关键在于通过企业文化塑造和影响企业员工的行为。这就需要从构建坚强有力的企业执行文化着手，营造严谨务实、精细高效的工作氛围。提倡“让业主满意，业主无小事，业主的事就是我们自己的事”的服务观念，树立“一天也不耽误、一天也不懈怠”的企业精神，着力培育“认真负责、严谨严细、雷厉风行、令行禁止”的工作作风，并以此不断强化企业各项管理，使全员思想更坚定、作风更务实、执行更顺畅、落实更有力、合力更强劲，努力将公司打造成为扎根宝钢、客户首选的冶金生产运营服务商，成为受人尊敬的学习型、开放型、创新型企业，争做全球最强最优最大冶金建设运营服务“国家队”。

（作者单位：中冶宝钢技术服务有限公司）

4.营业员作业手册篇四

为规范公司门市营业员日常工作，提高员工素质素养，提升销售业绩，特制定以下作业规范，以相遵守：

一清扫清洁：

营业员在早上上班后必须对商场摆货进行清洁保养，保持货品整洁干净，保持地面清洁；

营业员在客户离场后及时把货品摆放到原来位置，并及时打扫，以便迎接下一个客户的到来；

下班前，清理商场死角及垃圾筒，把货品摆正位置

二整顿：

营业员在工作时间内要爱岗敬业，坚决不允许商场没人的情况发生：

中午吃饭时间为12：00-13：00，饭后应及时清扫桌上饭粒、菜汤等物，以保持商场清洁；

工作时间内不允许到另外的门市上打牌、打麻将等与工作无关且严重影响公司形象的事情，一经发现罚款50元，连续发生三次立即开除；

接待客户应主动热情，杜绝发生恶意待慢、谩骂客户等行为发生，公司接受一次恶性投诉罚款50元，连续三次立即开除；

营业员必然按照公司提供的价格销售产品，超越权限范围应及时跟公司沟通，但营业员的价格允许在适当波动，私自下调批发价格者，差价由营业员自已承担。

三素质素养：

营业员有义务为公司经营机密保密，包括公司的销售政策、销售价格、发展方向竞争优势与劣势、培训资料等透露给其他同行，一经核实，公司将严惩。

四提升自我：

公司采取优胜劣汰法则，每个人都必须不断提升自我以适应公司发展需要，公司有义务为营业员设置培训、锻炼课目与机会，但营业员必须自觉学习、领悟以提升自身专业技能与素养，更好地为公司服务

五沟通：

营业员有义务及时向公司发映客户意见，客户投诉，市场动向，竞争对手动向等信息，以保证公司良性发展；

营业员可以在公司制度、人员管理、生产、销售、薪酬待遇等各方面对公司提出建议和意见，并对好的建议和意见进行表扬和奖励；

营业员在自已能力范围外的问题上应及时跟公司沟通请示，公司及时作出应对策略和方法

营业员签名：

豪森家具有限公司

5.加盟店销售促进作业手册篇五

一、总则

1、美容店的经营的三大要素，一是店铺形象，二是顾客服务，三是美容技术，而店铺形象之养成，顾客服务品质之提升，乃透过多种因素作用而成，销售促进手段就是有效方法之一。由此，特制定本手册，供加盟店参考使用。

2、销售促进乃整合各种可挖掘之资源，如：顾客、商品、服务、媒体„„，达到整体行销的目标。

3、销售促进活动，并非仅限于“打折”、“优惠”等价格方面的动作。

二、促销的定义

1、总体性（计划性）的广告活动与计划。

2、用人的机能性的增加收入的销售技术。

3、用一种或数据方法、手段，刺激现在或将来的市场，以增加销售业绩

4、补充广告或人之间的不足，为提高营业效果的一切销售活动。

5、销售促进活动是配合广告政策、人员推广，以商品展示、专业服务、店面武装等积极性销售活动，展示综合的行销策划计划。

6、所有的促销活动是经过人而机能化，市场活动的成果归结于店面。

三、成功的促销条件

1、同样的促销计划。

2、紧密的执行工作。

3、击中对手弱点的促销策略。

4、吸引顾客的促销方法，而最终达到“增加营业额”。

四、美容店促销目的

一个好的促销活动，必须达到“三赢”的效果，即：顾客满意、员工乐意、店家得利，否则就暴露出其片面性，易招致负面效应。美容店的促销目的，可分解为：

1、吸引人潮，提高顾客入店比率。

2、改善并提升美容店店铺形象。

3、拓展商圈，开发客源。

4、稳定客源，提高忠诚顾客比率。

5、提升顾客人均消费额度。

6、推出独特的销售或服务主张。

7、改变季节性营业格局或竞争格局。

8、刺激营业额。

五、影响美容店促销效果的因素

1、美容店自身因素 1、1 美容店之口碑、形象 1、2 美容店之地址、交通便利性 1、3 美容店之服务水准 1、4 美容店之服务项目设置 1、5 美容店之店内气氛 1、6 美容店之使用产品功效 1、7 美容店之专业技术 1、8 美容店之策划能力

2、外在因素 2、1 商圈特性：商圈之消费力、成熟度 2、2 竞争特性：竞争对手动向，优劣势 2、3 顾客之消费特性：顾客职业、收入、消费观念 2、4 气候的季节性 2、5 商品的流行性 2、6 促销时机 2、7 社区关系 2、8 媒体的表现力

六、促销活动策划的程序

1、遵循并活用6W2H原则 1、1 WHY——为何要推行促销活动？即搞促销的原始原因是什么？这是首先须清楚的事情。1、2 WHAT——推销什么？是推销店铺形象？新产品？知名美容师？美容套餐？优惠计划？沙龙？„„ 1、3 WHEN——什么时间执行？一层含义，是什么时间推出该促销活动，该时机应对顾客及推销项目；另一层含义，是促销区间是多久？一周？二周？ 1、4 WHERE——什么地方举行？店内？某广场？某酒店？ 1、5 WHOM——对象是什么？此处应注意，促销的对象最好是某一特定阶层的顾客，如：2000年元旦的“情侣妆” 1、6 WHO——由谁负责执行？即由谁策划、统筹？由谁具体负责操作执行？也就是说，所有参与人均应有明确的任务分工 1、7 HOW——用什么方法执行？即：采用何种推销方法？消费至××金额，获赠××礼品？抽奖旅游？„„ 1、8 HOW MUCH——支出多少？必须对整体促销活动有清晰的预算？如：为此次促销活动，需支出多少广告费？价值多少的礼品？多少印刷费？需增加多少的订货量？需购置价值多少的花蓝、气球等道具？需开支多少加班费、误餐费？等等，填表一一列明。

2、在明确6、1条目中诸多事项后，即着手收集相关资料，并分析之 2、1 内部资料 2、1、1 同期营业资料，如上年同期、上季同期，并分析各服务项目之营业状况，以便选择项目突破口和设定未来促销的业绩目标。2、1、2 同期促销活动的方法、效果、持续时间、影响力、资金投入量、员工评价等。2、1、3 员工对促销活动的兴趣及支持态度 2、1、4近期本店的营业目标，新导入产品状况 2、1、5 不同品类产品的毛利空间，服务利润与产品利润的比率 2、1、6 产品库存状况 2、1、7 店风气氛，产品陈列状况 2、1、8 店主或店长的意向 2、2 外部资料 2、2、1 竞争店的营业状况，利润结构 2、2、2 竞争店的服务项目设置、促销动态 2、2、3 总部的支持能力，产品供货商支持的可行性 2、2、4 顾客档案资料：持“卡”顾客消费金额、频度，流动顾客比率，顾客上门时间及停留时间，性别及职业状况 2、2、5 商圈特性：人口流失还是增长？成熟度？是否有新店开张？ 2、2、6 与媒体关系 2、2、7 气候、节假日、特定事件 2、2、8 法规、法令的限制

3、界定促销主题 3、1 对收集的内外部资料进行分析，针对“WHY——为什么要推行促销活动”，评估组织促销活动的可行性及成功的可能性 3、2 完成评估后，界定及锁定促销目标对象，分析促销对象的诉求，找出双方之共鸣点 3、3 围绕目标对象诉求，产生创意，挖掘并界定促销主题 3、3、1 促销主题应明确，具针对性 3、3、2 促销主题应易于理解、传播 3、3、3 促销主题应尽量避免使用抽象的名词及概念，防止产生理解上的偏差 3、3、4促销主题务须打动目标对象

4、提出促销目标 4、1 促销目标不可定的太高、太多，避免难以评估考核 4、2 促销目标应尽量单一化，并尽可能提出量化指标

5、选定促销方法、时机 5、1 不同的促销主题对应不同的促销方法 5、2 不同的促销对象决定不同的促销方法 5、3 促销方法若缺乏新意、吸引力，将极大影响促销效果 5、4 促销方法的提出，应注意季节性、流行性、竞争对手动向等因素 5、5 媒体广宣表现手法的强化

6、编制初步的促销方案、预算 6、1 初步方案形成后，应注意与美容导师沟通，并征询部分顾客意见 6、2 制定促销实施进度与分工协作计划，令所有参与者均明确各自应承担的任务、职责及完成的时限、标准，便于整体上的控制 6、3 编制促销费用控制预算表，尽可能减少不必要的支出

7、促销实施前的相关专项培训，准备相应促销用品

8、产品库存盘查、登记

9、促销用各类统计表格之准备

10、正式实施促销，过程控制

11、促销结束后的效果考评

七、促销预算的把握

1、销售额百分比法：即按销售额的某一固定比例确定预算。由于美容店利润空间较大，可以拿出超出5%的比例

2、负担能力法：计算出基本开支、租金、工资、邮资、DM印刷费等，将剩余的金额全移做促销预算。此方法要慎用

3、参考竞争法：了解竞争对手的做法，参考其预算金额

4、目标任务法：以拟完成任务为基础设定预算，可以保证经费都用在能使店铺获利的计划上

5、综合法： 5、1 使用营业额百分比设定预算的上下限 5、2 注意竞争对手的动向，别盲目跟随 5、3 当已知道对手做些什么且你已设定了预算的上下限，则增拨经费以完成自己的目标，但不可超出自己的能力范围 5、4 准备促销预算10%的意外准备金

八、常用促销活动类型

1、赠品：为鼓励消费达一定金额，而附赠另一种产品或单独购进的纪念品、小礼品。消费金额的确定，应依据于顾客人均消费额、人流量及毛利率而设定

2、降价优惠促销：如：特价拍卖、折扣优惠、淡季促销等

3、抽奖活动：参加者必须具有某一种被规定的资格，如购买某特定产品在店消费达固定金额，或回答某特定总是答对者。同时，应注意，务必清楚地告知：活动日期、奖品或奖额、参加资格、评选方法、兑换奖品方式、参与者的资料保留，是否限定参加次数等

4、折价券（现金抵用券）

5、竞赛、顾客参与式

6、累积点券（印花）

九、较特殊的促销活动类型

1、顾客教育：针对本店所提供之服务及顾客诉求，透过顾客生活情报的提供，组织顾客教育活动。如：美容沙龙、心路丝语、女性物语、婚姻关系处理等

2、联合促销：即联合其他经营单位共同促销，达到“双赢”或“大家赢”的目的，并应注意 2、1 联合对象的选择 2、1、1 须考量联合对象的知名度、口碑、营运重点、顾客类别、利润结构 2、1、2 双方须具备非竞争关系，顾客可交叉使用，业务上或顾客服务方面具互补性

十、常规性促销活动的比较

1、开业促销 1、1 举办目的 1、1、1 打开知名度 1、1、2 吸引顾客入店 1、1、3 创造高营业业绩 1、2 举办区间：1~2周（可分几波段进行，波段5~7天）1、3 活动内容： 1、3、1 开幕表演庆祝活动 1、3、2 知名人物剪彩 1、3、3 服务或商品特卖 1、3、4 摸彩赠奖 1、3、5 赠品 1、3、6 商圈住户拜访 1、3、7 竞赛 1、4 运用媒体 1、4、1 报纸 1、4、2 宣传单（DM）1、4、3 广播电台 1、4、4 海报、POP 1、4、5 店内广播 1、4、6 新闻稿

2、周年庆促销 2、1 举办目的 2、1、1 增进形象及提高知名度 2、1、2 提高来客数及单价，创造高业绩 2、2 举办区间：5~10天 2、3 活动内容： 2、3、1 摸彩抽奖 2、3、2 服务或商品特卖 2、3、3 联合促销 2、3、4 折扣券 2、3、5 赠品 2、4 运用媒体 2、4、1 报纸 2、4、2 宣传单（DM）2、4、3 广播电台 2、4、4 海报、横幅 2、4、5 POP、店内广播

3、例行性促销 3、1 举办目的 3、1、1 提高形象及知名度 3、1、2 稳定客源及吸引潜在顾客入店 3、1、3 提高客单价 3、1、4 提升业绩 3、2 举办区间：3~7天 3、3 活动内容 3、3、1 商品或服务特卖 3、3、2 新产品试用或演示会 3、3、3 顾客教育 3、4 运用媒体 3、4、1 宣传单（DM）3、4、2 海报、横幅 3、4、3 POP、店内广播

4、竞争性促销 4、1 举办目的 4、1、1 确保客源，防止流失 4、1、2 确保业绩，避免衰退 4、2 举办区间：3~7天 4、3 活动内容 4、3、1 特价优惠服务 4、3、2 折扣券 4、3、3 赠品、累积点券 4、3、4 顾客教育 4、3、5 联合促销 4、4 运用媒体 4、4、1 报纸 4、4、2 宣传单（DM）4、4、3 海报、横幅 4、4、4 店内广播、POP

十一、促销活动应注意的要项

1、促销讯息的传达 1、1 媒体的选择 1、1、1 报纸：注意报纸的发行量、发行区域、发行方式、送达订户时间、版面安排、广告形式及价格，可与折扣券、印花券相结合 1、1、2 电视台：费用昂贵、时间短，原则上不采用。但可考虑与电视台某频道合办节目，固定频度固定时间播出，以“顾客教育”或“美容化妆知识、技巧”为主要内容，适合实力雄厚的美容店店主 1、1、3 DM（直接商业信函）： 1、1、3、1 DM设计应大方、精美，颜色不宜过多，可与折扣券、印花结合 1、1、3、2 依据顾客档案寄发，提高送达率 1、1、3、3 应注意成本效益，避免浪费 1、1、3、4 可派店员或请工读生，在商圈内及来店之各交通路口向过往行人派送 1、1、4 夹报：将事先印好的DM函、宣传单，藉由报纸的派送，将促销讯息送达至顾客家中 1、1、5 海报： 1、1、5、1 大型海报，可请专业公司设计，张贴于公交车亭，或联合对象之店头 1、1、5、2 一般性海报，可自行设计，但应注意务须图文并茂，图片精美、效果逼真，颜色不宜超过4种，字体不宜超过3种

2、促销的组织实施 2、1 必须有明确的“促销活动实施进度及分工协作计划表” 2、2 所有员工均须知道自己的职责、任务，并按期按要求完成 2、3 大型及特殊之促销活动，应对收银、接待等环节工作人员进行专项训练 2、4 对促销活动须有完整的记录 2、5 必须做好库存盘查及追加订货作业

3、价格促销应考量的问题点 3、1 若非竞争逼迫，尽量不采用降价的促销方法，只有降价幅度达到30%以上，才会产生明显效果 3、2 若准备安排价格促销，则应注意： 3、2、1 与竞争对手比较，本店的平均毛利水平如何？有多大空间？产品利润空间如何？ 3、2、2 是否有把握吸引更多顾客上门？是否找到好的方法？ 3、2、3 降价的幅度，折算后相当于牺牲多少利润？ 3、2、4 选择哪些项目进行优惠？选择哪些化妆品进行优惠？ 3、2、5 当竞争对手再次加大降价幅度时，你是否有能力跟进？ 3、2、6 降价促销，则意味着会随着促销的结束而出现“销售空档”，你是否找到解决方法？ 3、2、7 不可以孤立的组织降价促销，必须有后续的其他形式的促销活动予以支援

6.导游培训手册标准篇六

信息准备

导游员在接受任务后，需主动跟相关负责人了解、掌握出游团的情况：

1．导游带团前应认真准备和阅读此次出游相关资料，了解和研究出游中将会涉及的问题。

组团信息：出游团名称、负责人姓名、电话号码、出游时间、出游团人数（注明男女、儿童或成人数量）、用车、住房、食物、饭餐等情况。了解其在食、住、行、游等方面的特别要求。对重点内容要做记录，不清楚问题要及时提问。（附组团信息模版）

温馨提示：需要在出游前给出游团负责人打个电话，核对信息情况，并告诉对方气温的变化，嘱咐出游团带好衣物、雨具、晕车药等。

2．导游出团前应与住房、景区、食物等相关负责人，司机等相关合作者进行沟通，核实出游安排情况，保持信息同步。

联络畅通准备：备齐并随身携带相关景区、车、餐、住所等负责人或单位的咨询电话号码。保持沟通，确保活动的每一个环节顺利的衔接，防止漏接、空接事故的发生。

例如：

跟司机衔接好，确定车型、车况、有无话筒，千万不要忽视了这些细节的东西，导游本身就是一个需要面面俱到管家式的工作，注重每一个细节，防微杜渐，你会发现受益最大的其实是你自己。

3．导游出团前应咨询、了解出游团游玩所涉及的相关问题，丰富讲解内容，并能正确解答有关问题。讲解内容：回答问题：

附：出游常见咨询问题&解答

（新导游带团前，应向熟悉此条线路的老员工请教，老员工有责任和义务帮助新员工做）

物质准备

出发前，导游应该做好必要的物质准备 ·携带好出游策划，相关资料 ·结算凭证（收款收据）。

导游在填写各种结算凭证时，具体数目一定要与该团实到情况相符。（发现接团计划有问题或有变动应及时上报部长，严禁单凭经验及感觉办事，否则产生差错，造成经济损失后果自负。）

·个人物品：洗簌用品，衣物，食品，需用工具等等

上车

 集合前，需电话与出游团负责人进行交流，了解进度，温馨咨询是否需要帮忙。 确保司机准时到达约定地点，引导出游团前往登车处，并要求出游团负责人进行人数、相关物资清点。

 协助出游团搬物资上车，游客上车时，导游应该恭候在车门旁，协助或搀扶游客上车就座， 待游客坐稳后，礼貌清点游客人数（切忌用手点）人数到齐坐稳后礼貌请司机开车。

（导游在旅游车上开始工作时，要将电话调至静音或振动。无紧急事不要在旅游车上打私人电话。）

途中服务（给出游团一个微笑）

1致欢迎词（上车之后，用不低于10分钟的时间致欢迎词。一个行程当中最重要的两次讲解，一个是欢迎词，一个欢送词。俗话说：好的开始是成功的一半，精彩的欢迎词是为了打开局面，其实一般的游客都可以从导游上车后的前半个小时通过穿着打扮，语速语调以及导游词的精彩程度判断出导游的水平高低，这个时候让客人通过你的欢迎词感受到你的热情，幽默和真诚，你便可以在客人心中留下美好的第一印象，从而更好的开展后面的工作。）

欢迎词参考：大家早上/中午好，我是负责你们这次出游的导游，我的名字叫×××，来自×××,是出游吧导游部的其中一员，在此非常感谢大家选择了我们出游吧进行这次出游，出游吧是××××××，在出游的过程中，大家如果有遇到各方面不懂的地方，或者有需要帮忙的地方，都可以向我咨询，我会尽最大的努力为大家提供最后的服务……….….希望本次旅游能够成为大家最值得回味的开心之旅。欢迎词之后介绍当日和次日行程线路安排，入住酒店概况，目的地基本情况......温馨提示等等…..)

2调动气氛

把车上气氛搞好的方法很多，可事先了解出游团有无车上活动的准备，或者提前提醒出游团负责人进行车上气氛互动的准备，并且协助、组织出游团进行游戏或者唱歌等等娱乐活动。

当然最重要的是导游的幽默与亲切，上团后，给出游团一个微笑，并先与出游团们打好关系，做朋友，然后像朋友一样和团里的人说话，娱乐！不必紧张，像朋友一样就行。

附：车上游戏、歌曲推荐

下车后

1提前与住所联系人进行联系，下车后可直接进入住所，寄存好行李物品。（提醒出游团贵重物品要随身携带。）

2短暂的休息，同时进行必要的住宿说明，例如不可损坏房间设施，晚上不可过于吵闹等等。

3确定钥匙等分发和回收负责人

4为离开住所，进行下一环节的活动做出相关准备，并且与住所负责人进行适当的交流。

 首先抵达住所后，与住所负责人进行适当的交流，办理住宿的各项准备。 请出游团负责人发放房卡，并委托其回收。导游要知道出游团负责人的房间号码。将自己的联系方式告诉出游团的负责人。以便有事联系。

 提醒贵重物品的寄存，住所的提供的物资，住所的洗澡水时间、住所附近的环境、提醒出游者晚上出去的时候一定要结伴而行，带上住所的联系方式。

 导游要和住所定好叫早时间，协助出游团入住后遇到的各种问题。导游必须把出游团安顿好之后方可走开，走时留下联络方式。

 进行游玩前，导游应该向出游团提供温馨提示。（描述天气情况，游览景区的地形特点，带好需用的工具，换上舒适的鞋，这些看来是小事，可会使出游团备感亲切，感到导游服务周到细致。也可以减少出游团生病，扭伤、摔伤等问题的发生。）

活动的开展

1协助出游团负责人进行一系列娱乐活动的开展。并温馨提示预防个人手机，相机，拖鞋，换洗衣物等物品的丢失。2事先与出游团负责人沟通好烧烤或饭餐的时间，提前做好订炉订桌的准备。

3如有篝火或孔明灯等项目，务必要保证在不制造安全隐患的前提下进行！并对出游团做出诚恳的提醒！

回到住所

1回到温馨的住所后，可与出游团们进行交流，娱乐，但不可嗜酒。（打麻将，打扑克,UNO.、三国杀）

2进行第二天行程的解说，让出游团做好第二天游玩的准备 3提醒出游者晚上出去的时候一定要结伴而行，带上住所的联系方式！

4协调好第二天叫早的时间。

同样重要的欢送词

在与出游团即将送别的时候，一篇精彩的欢送词同样至关重要，甚至可以让整个行程达到高潮。

一次出游活动不管成功与否，在最后分别的时候，其实出游团都清楚跟导游要分离了，所有开心的也好，不开心的也好，都已经过去了，这个时期的出游团是最亲切的、最宽容的。如果你能再次勾起出游团开心的回忆，顺便再无比诚挚的就不尽人意的地方再次表示深深的歉意，最后再把你工作的难处，你的“感动”、“不舍”和祝福以及所有肉麻的话全部讲出来，狂轰滥炸，相信出游团多少都会有些感动的，至少你在出游团心中留下了一个最后的好印象.而且,欢迎词、欢送词，一前一后，首尾呼应，以热情起始，用真诚结束，此法无往不利。欢送词参考：

各位朋友！

我们的旅程马上要结束了，我也要跟大家说再见了。临别之际没什么送大家的，就送大家四个字吧。首先第一个字是缘，缘分的缘，俗话说“百年休的同船度，千年修的共枕眠”那么和大家2天的共处，算算也有千年的缘分了！接下来这个字是原谅的原，在这几天中，我有做的不好的地方，希望大家多多包涵，在这里说声对不起了！再一个自就是圆满的圆，此次行程圆满的结束多亏了大家对我工作的支持和配合，在此说声谢谢了！最后一个字还是源字，财源的源，祝大家的财源犹如滔滔江水连绵不绝，也祝大家工作好，身体好，今天好，明天好，现在好，将来好，不好也好，好上加好，给点掌声好不好！

回访

回访的重要性

很多导游在送团之后都有一种如释重负的感觉，尤其是质量不好的出游团，巴不得客人一下车就离开散去，然后回家好好睡上一觉，或是邀上三五好友到K房“大唱三百回合”，诚然导游工作是脑力与体力的双重考验，很累很辛苦，而且出游团送走了，导游的工作也就结束了，不需要再做什么了，因为再怎么做也不会产生经济效益了。但是真正敬业的、优秀的导游不会这么做，而是选择在出游团平安到达后的24小时内再次向出游团负责人致以真诚的问候，不需要打电话，发短信反而更合适，内容跟欢送词大同小异。可以想像得出来，无意中收到远方的祝福信息，每个人都会开心，那么之前种种小小的不愉快，很有可能在这一刻烟消云散，这不光是对出游吧负责，也是对自己负责，营销学有一句话叫一次营销的结束是下一次营销的开始，久而久之，你会发现自己的付出跟收获是成正比的。当然，回访不局限于发短信一种方法，亦可在出游团玩得最开心的时候跟客人一起拍集体照，完了把邮箱号告诉大家，回家之后，再打电话问客人索要照片，表面上是为了照片，实际是问候客人，让客人再次加深印象。我现在几乎每个出游团都会收到十来张照片，放在电脑里，没事拿出来看看，想想这个团成功的地方在哪里，最失败的又在哪里。

正所谓前事不忘，后事之师，做一个优秀的导游，就是要吸取教训，总结经验，不断学习。导游无止境，世界上没有最厉害的导游，只有最用心的导游。那些优秀的导游，只不过比你多带了几个团，多看了几本书，多用了些心罢了。

不要小看了导游这门职业，它是一门艺术，也是赤裸的生活，它的难度不亚于歌德巴赫猜想，最顶尖的导游竞选美国总统不是没有可能的。

出游吧导游人员的义务

1、出游吧导游必须以保证团队质量为第一要素，同时时刻维护出游吧的利益，正确处理出游吧利益和个人利益的冲突

2、出游吧导游必须正确处理团队中投诉现象，如出游团因为房、餐、车等问题出现投诉，必须积极处理，进行有效协调！

3、导游人员必须时刻了解外部竞争对手的情况，有义务及时将情况反映给出游吧相关人员，表现突出将得到相应奖励

4、导游人员带团中必须严格按照计划书执行，出现实际问题直接向部门负责人汇报，得到指示后方可操作，绝对不允许擅自做主

6、导游人员应保持通讯的工具畅通，尤其带团期间不得出现欠费、关机现象

7.作业标准手册篇七

海上作业的安全评价标准

(1) 必须取得海上作业的相关资质, 如:营业执照、甲乙级队伍、体系认证、设备能力等。

(2) 必须有第三方权威部门出具的《海上作业安全评价报告》及审查意见。

(3) 必须建立健全海上作业的相关管理制度。如岗位安全生产责任制, 安全检查制度, 职业危害预防制度、安全教育培训制度, 生产安全事故管理制度, 重大危险源监控和重大隐患整改制度, 设备安全管理制度、安全生产档案管理制度, 安全生产奖惩制度等规章制度, 作业安全规程和各工种操作规程等。

(4) 设置安全管理机构, 配备专职安全生产管理人员。主要负责人和安全生产管理人员的安全生产知识和管理能力需培训考核合格, 并取得相关资质。

(5) 特种作业人员、其他从业人员按照规定接受安全生产教育和培训, 并经有关业务主管部门考核合格, 取得特种作业操作资格证书及其他相关资质证书。

(6) 依法参加工伤保险, 有为从业人员缴纳工伤保险费的依据和收据。

(7) 对有职业危害的场所能进行定期检测, 有防治职业危害的具体措施, 并按规定为从业人员配备符合国家标准或行业标准的劳动防护用品。

(8) 制定井喷失控、中毒窒息等各种事故的应急救援预案。

(9) 建立事故应急救援组织, 配备必要的应急救援器材、设备。

(10) 海上油气生产设施经发证检验机构检验合格, 取得检验合格证书, 保证海上消防设备、海上救生设备、海上无线电通讯设备等满足海洋石油作业安全法规、标准或者国际先进标准的要求。

(11) 海上修井作业人员经海上石油作业安全救生培训考核合格, 并取得证书 (五小证) 。

(12) 海上作业井场必须具有总体布置图、危险区划分图、救逃生布置图和消防部署图。

(13) 含硫化氢的油气井进行试油气作业时, 必须使用防硫工具、井下工具、井口装置和地面流程, 并采取其他防止硫化氢危害的技术措施和保护措施。

(14) 海上修井作业期间应当有守护船进行守护。

海上作业安全评价标准的现场应用

冀东油田井下作业公司 (以下简称作业公司) 紧邻渤海湾水域, 近几年, 开始涉足海上作业, 范围遍布1号岛、3号岛、4号岛、5号岛。作业公司严格依照海上作业安全许可标准实施海上修井作业, 2010年已累计完成海上施工作业186井次, 施工一次成功率达100%, 资料全准率达99.61%, 优质井率达100%, 未发生一起安全生产事故, 总结起来, 作业公司主要根据其具体情况进一步加强和落实了海上作业安全评价标准。

(1) 制定海上作业安全管理规章制度。共制定HSE管理规定16项, 修订、完善涉海井下作业安全管理规范和标准19个, 制定海上应急预案4项, 制定专项应急预案8项。

(2) 加大安全投入, 配齐、配全海上作业安全设施。为确保海上作业的安全, 冀东油田建立了2座海上作业应急库, 配备了硫化氢检测仪35台、正压式呼吸器39套、酒精检测仪1台、车辆测速仪1台、风速仪5台;进行海上作业井场低压照明系统的改造, 给海上作业井配备防爆手电, 安装海上作业井电子防碰天车, 提高海上作业设备的安全可靠性。

(3) 加强海上作业安全培训。组织涉海作业人员进行《海洋石油安全管理细则》的学习, 注重海洋安全资质的培训学习。目前所有海上作业干部和安全管理人员都取得了海洋安全管理资质证书;所有涉海员工都相继进行培训, 并取得了“五小证”、“井控证”、“硫化氢培训证”等相关资质证书。

(4) 设置海上作业项目部, 对海上作业进行统一管理。分别成立了3号岛、4号岛项目部, 在人工岛上常驻安全监督, 负责岛上作业的日常监督和管理。

(5) 加强海上作业的应急演练。重点进行“井喷着火、硫化氢中毒、人员伤亡、火灾爆炸、海上逃生”等各种状况下的应急演练。使海上作业人员熟练掌握紧急情况下的撤离程序、路径和交通工具, 提高应对自然灾害等突发事件的应急处置能力。

(6) 加大对员工身体健康防护的投入, 及时为从业人员足额缴纳工伤保险费。

(7) 加强海上作业井控管理。制定《海上作业应急预案》, 以应对井喷失控、中毒窒息等各种事故的发生;定期对装配的液控防喷器等井控设备进行检验, 并严格按照《冀东油田石油与天然气井下作业井控管理实施细则》的要求, 对检验不合格的井控设备严禁出厂。

(8) 成立海上作业应急救援机构。与国家安全监督管理总局海洋石油作业安全办公室中油分部签订救援协议, 保证海上作业期间, 中油分部派有守护船守护在码头附近, 保证一旦出现险情, 能第一时间为岛上人员的撤离提供可靠的海上通道和船舶。

(9) 所有海上作业设备均经发证检验机构检验合格, 并取得检验合格证书。

(10) 为保证海上作业安全, 按照海上安全生产管理规定, 配备了“救生衣、抛绳器、信号枪、可燃气体报警仪”等海上救生、报警设备。

(11) 海上作业的每口井都绘制了总体布置图、危险区划分图、救逃生布置图和消防部署图。人工岛还绘制了整体逃生路线图。

(12) 海上作业井场 (50m×50m) 划为作业危险区, 用彩条布围圈起来。危险区内配备了防爆配电箱、控制箱、防爆手电和防爆低压照明灯等。

(13) 对于新开油层井, 设计中必须进行防硫化氢内容的提示, 并根据行业标准配备了防硫工具, 如:硫化氢检测仪、正压呼吸器等, 防止硫化氢危害。

(14) 通过了由法利科瑞成 (天津) 安全技术有限公司出具的《海上作业安全评价报告》。

结论

8.作业标准手册篇八

1 促进农机农艺结合，做好机具的引进、试验、示范工作

要实现由传统农业向现代农业的转变，必须把先进适用的农业机械及时有效地应用于农业生产中，随着农场经济的不断发展，小户经营逐步向种田大户流转，传统的耕作方式已不适应大农业的发展需要，寻找适应水稻生产发展所需的先进农业机械，是广大农户所盼望的，也是我们农机工作所追求的目标。任何一项农机新技术必须适应新的农艺要求才能发挥它的优势，才能被广大农户所接受。从2006年开始，根据水稻生产的农艺要求，积极示范推广农機新技术、新机具，先后引进示范推广了国产和进口高性能插秧机，彻底的改写了人工插秧的历史，灭茬搅浆平地机的应用解决了传统手扶拖拉机整地效率低、质量差的问题，通过逐步淘汰小型整地及收获机械，有力的推动了农场水田机械化的发展。

2 加强政策引领，不断加快新机具的更新步伐

实施水稻生产机械化技术资金投入大，必须充分利用国家实施的农业机械购机补贴政策，引导和调动广大农户的购机积极性，是推广水田机械化的有效途径。近年来，农场先后利用国家补贴资金1949.85万元，管局、农场相继配套农机具补贴资金1380万元，通过银行贷款1560万元，农户自筹资金2.32亿元，引进各种农机具12836台件；使农机总动力从2006年的7.9万千瓦增加到16.75万千瓦；通过政策的引领，鼓励扶持农户购置高性能现代化农机设备，优化了农机装备结构，提高了农机装备水平。

3 加强科技引领，实施水稻全程机械化

水稻全程机械化技术包括智能化集中浸种催芽、水稻育秧电动精密播种及覆土，水田机械整地、高性能机械插秧、收获、粮食烘干等项技术内容。

水稻的育秧是水田种植的重要环节之一，只有育出壮苗水稻才有可能实现高产、稳产，前哨农场投资建设了智能化浸种催芽设备，实现了农场集中统供芽种100%，为农场水稻种植培育壮秧奠定了基础。

电动精密播种机、覆土机的应用，极大的提升了芽种的播种质量，做到播量准确，播种均匀，节约种子，目前农场510台套播种机可实现精量播种本田面积达60余万亩。

水田整地是将水田整平并保证有效泥浆沉淀期为下一步插秧奠定好基础，农场加大了农机更新力度，调整了动力装备结构，积极推广应用50-90马力的水田拖拉机配套搅浆灭茬平地机整地，一次性实现了碎土、灭茬、平地搅浆作业，即提高了作业速度和质量，也节约了生产成本。同时大中型拖拉机秋季配套农具可进行水稻割晒、田间运粮、翻地、筑埂等作业，实现一机多用。农场现有50马力以上拖拉机1680台，保证了全场水田春整地、秋整地分别在“十天”内完成。

在插秧环节，传统的水稻插秧机作业速度慢，需用人工多，费用大，已经不能满足现代农艺标准的需要，因此农场加快了插秧机的更新步伐，目前农场推广应用高性能插秧机440台，可担负水稻高标准插秧面积30余万亩。

在水稻收获环节因为受天气因素影响大，为了保证颗粒归仓，农场积极采取分段收割的方式，不但提早收获，有效延长收获期，而且保证了稻谷的安全水份，同时给下一年再生产准备工作创造了有利条件，几年来农场相继出台资金扶持和补贴政策，鼓励广大有机户积极购置割晒拾禾机械，农场现已装备割晒机械330台套，联合收割机625台，确保水稻收获作业的顺利进行。同时在更新机具时树立抗灾意识，加大抗灾机具的引进力度，引进履带式收割机310台，轮式收割机配套的半链轨105台套，配套后驱动210台，在2012年秋收难度较大的年份发挥了作用。通过提高了农机田间作业科技含量，使水稻生产的每个环节能够高标准、高质量的按期完成，提高了田间标准化作业水平。

4 加大农机培训力度，提升农机田间作业标准化水平

农场在引进新技术、新机具的同时，不断加强对农机培训的投入，以农机田间作业标准化技术为核心，开展农机管理和技术培训工作，一是通过举办培训班加强理论知识学习，二是根据各农事阶段在田间进行现场操作技术培训，提早召开现场定标会，确立农艺和农时标准，并制定措施，明确责任，力求节本降耗，改善机具性能，提高操作技能，最终使农机操作人员做到“四懂四会”，即懂机械构造原理、懂农机操作规程、懂农业生产知识、懂农机安全法规；会操作、会保养、会维修、会调整，推动农业生产良性发展。

5 加强农机服务体系建设，提高农机应用管理水平

农场推广应用高性能机具的同时，加强和完善了农机服务体系建设，成立了农机专业合作社，并以管理区为单位成立了“农机服务120”，来保证在不同的生产阶段，为农户提培训及维修服务，保证农业机械在作业周期内，高效率的为农业生产服务，今后农机专业服务组织还要向集约化、规模化、标准化方向发展，切实发挥为有机户保驾护航的作用。

9.营运管理标准手册序篇九

(讨论稿)

汉十管理处自组建以来，各项管理工作逐渐步入正轨，作为单位主业的营运管理，严格按照管理处党委提出的“高、低、精、优、特”的总体要求，不断的提高升级，在总结3年的营运管理工作经验的基础上，各管理所陆续制定自己管理所的“XX标准手册、XX标准流程等等”。为统一搞好汉十高速公路标准化管理所的建设，认真落实处党委工作要求，结合管理处实际，制定《汉十管理处营运管理标准》。

此《标准》包括：营运管理体系系统构建标准、营运管理体系系统配置标准、营运管理体系系统操作流程标准、营运管理体系团队建设标准四大方面。

一、营运管理体系构建标准

汉十高速公路体系构建标准是指各单位在创建标准管理所之前必须遵守和执行的各项营运管理的工作制度，管理办法等。包含营运管理工作制度、目标考核管理、收费现场管理、收费内业管理、收费安全管理、收费稽查管理和机电维护管理等七个方面。

（一）营运管理工作制度

1、监控稽查制度：主要包含监控稽查的相关制度。

2、所长（主任）值班制度：主要包含所长收费现场值班制度要求。

3、现场业务指导制度：主要包含营运部现场工作的指导时间。

4、重大事件上报制度：主要包含重大事件的报告制度及报告形式。

5、数据发送制度：主要包含收费数据发送及统计规范制度。

6、数据安全管理制度：主要包含收费数据的安全、保密制度。

7、特殊时期收费形式分析制度：主要包含对特殊时期收费数据及形式分析要求制度。

8、营运信息发布制度：主要包含收费相关信息发布要求制度。

（二）目标考核管理

1、目标任务考核项目：主要包含条季度检查项目说明。

2、岗位的考核项目：主要包含管理所收费岗位考核项目。

（三）收费现场管理

1、收费主要设施：主要包含主要设施要求及使用规范。

2、收费辅助设施：主要包含辅助设施要求及使用规范。

3、现场着装规范：主要包含收费岗位着装时间，着装款式及仪容仪表要求。

4、发卡售票规范：主要包含收费现场收发卡操作规范及出口收费要求规范。

5、处理违章规范：主要包含处理收费现场车辆违章时要求规范。

6、文明服务规范：主要包含文明用语使用要求及规范。

（四）收费内业管理

1、票据管理：主要包含票据样式、定额票据和计算机票据的领用、发放、保管、废票、盘点、错票、多票、缺票等管理办法。

2、IC卡管理：主要包含IC卡功能介绍、身份卡、预制卡、管理、存放、盘存、调配等管理办法。

3、报表管理：主要包含对收费报表整理、装订、分类、存放、人工报表填写规范等管理办法。

4、现金管理：主要包含通行费、备用金、银行缴款单填写与粘贴等管理办法。

5、内务管理：主要包含办公场所物品摆放，环境卫生，计算机管理使用等管理办法。

（五）收费安全管理

1、费亭安全规范：主要包含费亭的安全设施要求及使用要求规范。

2、监控室安全规范：主要包含监控室的安全设施规范及物品使用规范。

3、票管室/票证室安全规范：主要包含票管室/票证室的安全、保管规范。

4、交接班安全规范：主要包含交接班期间安全规范。

5、现金解缴安全规范：主要包含收费员通行费、银行解缴通行费的安全规范。

（六）收费稽查管理

1、稽查内容：主要包含对内稽查对外稽查的内容管理办法。

2、稽查方式：主要包含稽查的方式如何开展及检查管理办法。

3、稽查工作程序：主要包含稽查人员工作程序及《稽查通知单》管理办法。

4、稽查处理依据：主要包含稽查依据的法律法规及相关条款管理办法。

（七）机电维护管理

1、站级设备管理：主要包含收费亭机电设备名称和使用规范，及安全使用管理办法。

2、设备保养管理：主要包含机电设备日维护内容和周维护内容及维护管理办法。

3、设备故障管理：主要包含设备故障的故障报告和记录管理办法。

4、设备应急管理：主要包含机电系统设备出现紧急故障的处理管理办法。

5、机房、供电设备管理：主要包含机房、供电设备使用管理办法。

6、机电档案管理：主要包含机电维护档案存档、记录、装订、维护总结管理办法。

7、设备安全管理：主要包含机电设备安全使用管理办法。

8、设备报废管理：主要包含设备报废申请管理办法

二、系统配置标准

汉十高速公路系统配置标准主要是指与收费相关的人员配置标准、车道配置标准、设施配置标准及用途。

（一）人员配置标准

1、收费员配备：主要包含收费站根据站口车流量配置人员的标准。

2、收费管理员配备：主要包含收费站车流量配置票管员、班长人数标准。

（二）现场配置标准

1、车道系统配置：主要包含收费机电系统配置标准及用途。

2、辅助设施配置：主要包含保证收费工作顺利进行亭内外、收费现场的物品配置标准及用途。

（三）内业配置标准

1、监控室：主要包含收费管理系统、保障收费系统正常运转配置、监控室物品配置标准及用途。

2、票管室：主要包含票管室设备配置、资料管理、物品摆放要求标准及用途。

3、票证室：主要包含票证室设备配置、资料管理、物品摆放要求标准及用途。

4、机房：主要包含机房设备配置用途。

（四）班组配置标准

1、班组档案室：主要用于存放班组建设、会议记录、学习记录等用途及班组档案设备物品要求。

2、活动室：主要用于开展班组活动用途及活动室设备物品要求。

3、阅览室：主要用于存放书籍及阅读书籍用途及阅览室设备物品要求。

三、操作流程标准

汉十高速操作流程标准是指汉十管理处日常收费营运管理过程中需要执行的系统操作流程和规程。

（一）岗位工作流程

1、收费员：主要包含收费员工作岗位操作流程。

2、收费班长：主要包含收费班长工作岗位操作流程。

3、票管员：主要包含票管员工作岗位操作流程。

4、主票管：主要包含票管员工作岗位操作流程。

5、值班所长：主要包含所长现场指导操作流程。

（二）车道操作流程

1、上班操作流程（入口、出口）：主要包含车道上班进出口详细操作流程。

2、下班操作流程（收费员、票管员、班长）：主要包含下班各岗位详细操作流程。

3、车辆操作流程（入口、出口、计重）：主要包含正常车辆进出口详细操作流程及计重车辆进出口详细操作流程。

4、特情操作流程（入口、出口、计重）：主要包含特情车辆进出口详细操作流程。

（三）其他操作流程

1、稽查：主要包含现场稽查内容、形式、详细操作流程。

2、票据管理：主要包含票据管理的详细操作流程。

3、通行卡管理：主要包含通行卡管理的操作流程。

4、解封：主要包含通行费封帐错误的解封流程。

（四）机电设备维护流程

1、车道设备维护流程：主要包含车道设备日和月维护要求。

2、监控室维护流程：主要包含监控室设备日和月维护要求。

3、通信机房维护流程：主要包含通信机房设备日和月维护要求。

4、供电照明系统维护流程：主要包含供电照明设备日和月维护要求。

（五）收费现场突发事件处理流程

1、封道、解封：主要包含因为特殊天气和其他原因导致封道的处理流程。

2、系统瘫痪：主要包含因收费系统无法正常发卡、收费时紧急处理流程。

3、停电：主要包含因市电停止后发电操作流程。

4、恶性事件：主要包含车辆堵道、哄抢通行费、火灾、斗欧等恶性事件操作流程。

四、团队建设标准

汉十高速公路团队建设标准是指汉十管理处营运管理过程中岗位、班组等建设要求

（一）岗位要求

1、岗位基本素质标准：主要包含符合岗位基本条件和要求标准。

2、岗位职责：主要包含各岗位职责。

3、岗位记录：主要包含岗位记录规范。

（二）班组建设标准

1、班组建设的地位和作用：主要包含班组建设的意义。

2、班组建设的主要任务：主要包含班组建设内容。

3、班组建设的基本要求：主要包含班组建设的基本要求及条件。

4、培训学习：主要包含班组学习、业务交流的形式的内容。

5、班组活动：主要包含班组会议、思想交流、业余活动的内容。

6、班组资料：主要包含员工工作档案、经验交流材料、个人工作总结、班组档案（案例分析、收费数据记录、好人好事记录、日常考核记录、奖惩情况记录）。由于理论水平有限，加之收费站标准建设是一项长期性的工作，此次管理办法汇编存在一些不足或者错误在所难免。请大家批评指正。

收费稽查科

10.临建标准化施工手册篇十

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1、生活设施.................................1 1.1设置原则..............................1 1.2功能化分..............................1 1.3办公区................................2 1.4生活区................................3 1.5宣传工作..............................4

2、生产设施.................................5 2.1施工便道（桥）........................5 2.2搅拌站................................8 2.3试验室...............................11 2.4钢筋加工棚...........................14 2.5 材料库..............................16 2.6 炸药库..............................17 2.7油库.................................18 2.8空压机站.............................18 2.9变压器...............................19 河南国基建设有限公司

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1、生活设施

生活区与施工区要有明确划分。生活现场布置合理，设施齐全，食堂、澡堂、厕所干净卫生，宿舍整齐划一，会议室、图书室和娱乐体育活动场所布置有序。办公区及生活区内应安装空调等取暖或降温设施。

1.1设置原则

项目部驻地以设在重要工点或交通方便的城镇为宜，一般建造在离线路300米以内的场地平整区，方便进行有效管理和施工需要。办公用房可采用活动板房，也可租用当地的楼房，按项目经理部机构设置和功能划分进行装修改造，独立管理。

项目部应根据工点情况和地形构造进行布置，原则上生活、办公用房应与村镇隔离自建。占地面积一般应在2000 ～ 3000 m2左右，并应有围墙和大门，驻地四周采用砖砌成2米高的围墙或铁栅栏围墙组成的四合院，实行封闭管理，大门统一采用电动伸缩门，门宽8米。驻地办公用房、生活用房及机具停放场地应适当分开，场地及主要道路应硬化处理，并适当绿化。

1.2功能化分

生活设施应根据项目部组织机构和人员数量进行设置，一般情况下应包括办公室（项目经理、书记、总工程师、工程部、安质部、物资部、计合部、财务部、综合部等应有独立办公室）、会议室、活动室（可兼做学习室）、职工宿舍、食堂、淋浴室、厕所以及停车场、篮球场等活动场所等。（标准平面布置图见下图）河南国基建设有限公司

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自建项目部办公和生活用房采用统一的夹心彩钢板结构活动房，前楼为办公区，统一按二层建设，后楼为生活区，一般按一层建设，实行办公、生活分离，做到集中办公，人平均居住面积不得小于5平方米。项目部内部房屋形状应保持一致，本着整洁、美观、大方的原则布局。除绿化区外，院内必须硬化处理，加铺10㎝厚C15混凝土地坪。

1.3办公区 1.3.1办公室

各办公室门口应设400mm*100mm名牌。房间净空高度应控制在2.5m以上，房顶选用阻燃材料、地面硬化、门窗齐全，墙面抹灰刷白。室内具备办公条件，岗位职责、有关制度图表上墙，设施良好，文件资料归档整齐。1.3.2会议室

会议室面积不得小于50平方米，室内设椭圆型会议桌，地面铺设地板砖，墙上挂有管段工程概况牌、组织机构图、平面布置图、施工形象进度图、安全、质量与环保保证体系图、项目管理方针和管理目标等。会议室做到宽敞、明亮。

1.3.3活动室（学习室）配备必要的活动（学习）设施，有各项活动（学习）制度。

1.3.4其他

（1）办公区每栋房配备4KG干粉灭火器1只，挂于墙上1.5米高处。河南国基建设有限公司

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（2）办公区周围有排水沟，排水畅通，不积水。1.4生活区 1.4.1宿舍

职工宿舍应要坚固、美观，人均生活用房面积一般不应小于4m2。房间净空高度应控制在不低于2.5m，门窗（开启式）齐全，保证室内通风良好，保证每人（可上下）单床，禁止通铺或钢管搭设上下床铺。

生活用品应放置整齐，每人设有（排号）生活专用组合柜。宿舍内挂设治安、卫生、防火管理制度，夏季设有消署、防蚊虫咬措施，冬季设有保暖措施。

宿舍（有条件单位应职工统一床单被罩）内外环境应安全、卫生、清洁，室外设有标识的垃圾箱，有专人清扫。

宿舍应制定治安、卫生、防火管理制度，轮流负责或安排专人管理，每栋房设4KG干粉灭火器1只，挂于过道旁1.5米高处，消防责任牌、“安全用电、注意防火”、“严禁乱倒乱扔垃圾，保护自然生态环境”警示牌（0.6m×0.6m）挂于醒目位置。

1.4.2食堂

食堂面积按工地施工高峰人数70%、lm2/人计算，位置要距厕所、垃圾有害物质大于30m远。食堂设施应符合食品卫生法规的要求，要配备职工餐厅和小餐厅，做到清洁、美观、卫生。

食堂应分设加工间和储存间，加工间灶台及其周边应贴瓷砖，所贴瓷砖高度不小于1.5米；加工间内还应设置橱柜，地面应做硬化和防滑处理；食堂应有通风、排气和河南国基建设有限公司

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排水措施；储存间应配备必要的冷藏设施。食堂门、储存间门、下水道口、排气窗口要设挡鼠网。食堂外设密闭式泔水桶，并应及时清运。

食堂挂设有食堂卫生管理责任制度，有卫生许可证；炊事员（包括工作人员）有健康证，工作时必须戴工作证，穿工作服。

必须保证供应符合卫生标准的饮用水，高温季度应有降温防暑措施，如绿豆汤、茶水等。

1.4.3厕所

面积按现场平均人数0.05m2/人设置，必须是水冲式厕所且保持清洁；蹲位采用隔板分隔；大小便池内镶贴瓷砖，水泥砂浆地面，设沙窗沙门，厕所通风采光良好。

厕所应指定专人负责卫生工作，应定时进行清扫、冲刷、消毒，防止蚊蝇滋生，化粪池应及时清掏。

1.4.4盥洗间

盥洗设施应满足现场人员使用需要，并采用节水龙头。淋浴间配有满足需要的淋浴喷头数量，并设置存衣柜或者挂衣架。墙面、地面铺贴瓷砖，有排水、通风设施。

盥洗区应设置并保障热水供应，设有开水炉、电热水器或饮用水保温桶等。

1.4.5其他

生活区内应为员工提供晾晒衣物的场地，房屋外应道路平整，设置排水设施，晚间应有照明。

1.5宣传工作 1.5.1 企业名牌河南国基建设有限公司

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在门墩悬挂项目经理部名牌：“中铁十局兰渝铁路LYS-14标项目经理部*分部”，一般采用竖式。

1.5.2院内旗杆

大门正面设升旗台，基座长220cm，底宽80cm，上宽60cm，台高69㎝，外侧镶枣红色大理石面板，升旗台正面刻金色的中国中铁标志+中铁十局字样，顶面立3根不锈钢管旗杆，旗杆间距60cm，中间旗杆稍高（高度可根据现场而定），上挂国旗，两边旗杆稍低但要对称同高，分别挂中国中铁和中铁十局企业旗。

1.5.3企务公开栏

项目部内部企务公开，防雨面积达3m2以上。1.5.4宣传栏

一般含光荣榜、劳动竞赛、卫生评比等。1.5.5 宣传标语口号

围墙和院内墙上有标语，院内立有宣传牌，重点是企业文化和建设理念、建设目标等宣传，宣传标语详见《中铁十局兰渝铁路宣传实用手册》。

2、生产设施

2.1施工便道（桥）2.1.1设置原则(1)施工主干道线尽可能地靠近管段各主要工点，引入线以直达用料地点为原则，避免材料再次倒运。

（2）施工现场的道路应保持畅通，并与现场的存放场、仓库、施工设备等位置相协调，应符合现行铁路大型临时工程设计有关标准的规定，满足施工车辆的行车速度、密河南国基建设有限公司

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度、载重量等要求。

(3)施工便道分为主(干)线和次(引)入线，施工便道应充分利用原有乡间道路改扩建或根据设计施工，并尽量做到永临结合。

(4)尽量避免与既有铁路线、公路平面交叉。

(5)便道便桥宜利用永久性道路和桥梁。桥梁施工便道宜建在永久用地范围内；路基施工便道不宜占用路基，以减少施工与运输相互干扰，特殊地段必要时可考虑短期占用路基，但应采取临时过渡性措施，尽量缓解干扰。

2.1.2设置标准（1）本工程大部分工程处于山区地段，施工主干道采用双车道，引入线采用单车道，路面宽度一般为4.5m和3.5m。为方便错车，直线段每200m设一处会车道，宽6.5m；曲线段每100m设一处，视线不良地段视情况适当加密。一般最小曲线半径20m，极困难条件下为15m。最大坡度：一般情况下为8%，极困难条件下为10%。（2）施工便道应压实，底部淤泥应进行挖除换填，一般施工便道路面采用泥结石路面，采用50cm厚山皮土作基底处理，中间层为20cm厚矿渣，表层铺5cm厚细石。办公区及附近轻型车辆通行地段混凝土厚度为10cm，搅拌站、梁场及重载车辆通行且文明施工要求需硬化的临时路面混凝土厚度为20cm，并设置碎石或灰土垫层，基础碾压密实。便道与国道、省道相接的50m采用15cm厚C15混凝土硬化过渡。河南国基建设有限公司

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（3）施工便道直线地段做成2%人字坡横坡，曲线地段根据曲线半径设计外侧超高，道路的两侧设置排水沟（部分地段可根据实际设单侧排水沟），一般沟深和底宽不小于30cm。便道经过水沟地段，要埋置钢筋混凝土圆管或设置过水路面，做到排水畅通。（4）便道路面应高出自然地面20~30cm，并保持道路直顺、干净、美观，平整。道路两侧坡脚处要挂线整理直顺，必要时采用浆砌水沟或防护，坡脚附近严禁积水，严禁弃土、破坏植被或乱扔垃圾。（5）便桥：便桥结构按照实际情况专门设计，其荷载负荷满足施工车辆通行的需要。便桥基础必须落到稳定坚实的基岩上，墩台可采用石砌和混凝土。桥面高度不得低于上年最高洪水位。在跨河道便桥上，要根据计算的承载力和宽度设置限高、限重、限速标志牌，便桥两侧设置防坠落护栏，其高度为1.2m。所有施工便桥必须进行检算，便桥方案报局项目经理部审批后方可实施。（6）根据施工便道与建筑物、城市道路等的关系，在转角、视线不良地段需设置警示装置或可视镜。（7）施工便道上跨或临近既有铁路、陡峭地段应设防防撞墩。

（8）施工便道便桥应设置必要的标志牌。便道路口应设置限速标志，标志的制作和安装符合《铁路建设项目现场安全文明标志》-铁禁15要求。施工便道与建筑物、城市道路等转角、视线不良地段应设置明示标志，标志的制作和安装符合《铁路建设项目现场安全文明标志》-附录B7河南国基建设有限公司

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要求。跨越（临近）道路施工应设置警告标志，标志制作和安装符合《铁路建设项目现场安全文明标志》-铁警17要求。道路危险段设置的“危险地段、注意安全”警告标牌，可参《铁路建设项目现场安全文明标志》-附录B5要求。

2.1.3养护

为保证施工便道的正常使用，组织专门的养护队伍，配备必要的机械、工具和材料，对施工便道进行养护，保证路况完好，无坑洼、无落石、排水通畅。道路及时消除泥泞，工地扬尘较大时，应进行洒水。

2.2搅拌站 2.2.1设置原则

（1）搅拌站应根据工程情况集中设置，根据砼总量和线路长度，确定砼拌合站的设置数量，采用封闭式管理。

（2）搅拌站建设应综合考虑施工生产情况，合理划分拌合作业区、材料计量区、材料库及运输车辆停放区等。绘制详细的现场布置图，设置明显的标志牌。

（3）主体工程结构混凝土采用搅拌站生产，附属工程和用量较少时的混凝土（如挖孔桩护壁、隧道喷射混凝土等）可采用配有自动计量装置的强制式搅拌机生产。（4）搅拌站应配备满足施工生产需要的备用发电机。（5）搅拌站内应设置工地试验室。（6）站界四周采用砖砌成2米高的围墙或铁栅栏围墙组成的四合院，实行封闭管理，大门统一采用电动伸缩门，门宽8米。河南国基建设有限公司

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2.2.2 拌合站

（1）拌合站根据砼总量选用双600、双750、双1200立升的强制式搅拌机，每台拌合机配备2个水泥罐（100t）、1个粉煤灰和1个矿粉罐，共8个。

（2）拌合楼按全封闭设置，减少或防止灰尘污染空气。上料斗之间加设隔板，避免上料时混杂。

（3）拌合系统均采用自动电子计量，所有的计量仪器必须经过标定。

（4）为有效掌握材料进场数量，控制材料超耗，要求各拌合站必须配备不小于100吨的地磅。

（5）水泥（或粉煤灰）罐必须安装避雷针，避雷针必须接地。

2.2.3 料仓（1）各种砂石料按规格分级配隔离堆放，每种骨料必须设置待检区和合格区。沙子、碎石料仓最少设置八个。料仓大小根据搅拌站规模及场地大小设置。

（2）堆放场地设置隔墙，隔墙采用砖墙，砖墙厚度为50㎝，墙体应结实牢固，墙高不小于2米，墙体先用M10砂浆抹面，外墙再用涂料均匀粉刷。

（3）包括储料斗在内的所有地材存放场地必须加设轻型钢结构顶棚，钢结构顶棚起拱线高度7m。

（4）各种存料区和各种材料挂设标识牌，标志的制作和安装应符合《铁路建设项目现场安全文明标志》-铁识6要求。

2.2.4 标识标牌河南国基建设有限公司

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（1）搅拌站内醒目位置设置工程公示牌、施工平面布置图、安全生产牌、消防环卫牌、管理人员名单及监督电话牌、文明施工牌等明示标志。

（2）搅拌站出入口、拌合楼控制室应设置禁止、警告、指令标志，标志的制作和安装应符合《铁路建设项目现场安全文明标志》-铁禁15、16和铁警18及铁指9规定。

（3）拌和机混凝土配合比标志牌悬挂于操作间前醒目位置，规格统一，标志的制作和安装应符合《铁路建设项目现场安全文明标志》-铁识16要求。

2.2.5 文明施工要求

（1）站内道路和材料存储区必须硬化，先进行原地面换填压实，铺10㎝厚碎石，表面加铺20㎝厚C20砼。

（2）根据场地条件合理设置废水沉淀池（三级）和洗车区，布设排水系统，设置明示标志。

（3）标志的制作和安装应符合《铁路建设项目现场安全文明标志》-铁识

11、铁识6要求。

（4）作业人员按规定佩戴防护用品，严格按照操作规程作业。

（5）每次混凝土拌合作业完成后，及时清洗机具，清理现场，做到场地整洁。

（6）定期、专人进行搅拌站的清理和打扫，保持搅拌站内卫生。

2.2.6 验收

（1）搅拌站建成后，各分部应先进行自检。

（2）分部自检合格后，按项目经理部中心试验室下发河南国基建设有限公司

京沙快速通道第六标段的报验表格格式填写《混凝土拌合站验收申请表》，并附相关资料，内容包括工程概况、搅拌设备资料、外加剂均匀性报告、执行的标准、规范、规程及管理文件清单、岗位职责、操作规程、管理制度、拌合站排水及原材料贮存、拌合站生产能力分析、记录样本、平面布置图等。

（3）经中心试验室验收合格后，报监理站验收。经监理站验收合格后方可投入使用。

2.3试验室

2.3.1设置原则

项目部中心试验室由项目经理部直接管理，并对各分部工地试验室进行管理。

试验室安装完成，需经地方计量认证部门对各类检测设备进行标定；完成自检、开始运作前，需经过监理站组织的专业验收后报送兰渝公司验收，所有验收通过后方可投入使用。

中心试验室承担工程所用原材料的常规检验项目的试验检验及普通混凝土、砂浆的配合比选定与试验、常规力学试验和路堤填料的试验。检验项目不得超过验收时提报的检验范围。对不能试验的原材料及时取样送检，需委托试验的，应选择项目管理机构认可的、有相应资质的单位。工点距离中心试验室较远的，应在现场设置工地试验室，负责试验检测取样和常规的检测试验。工地试验室的验收同中心试验室，并由中心实验室负责其日常管理。

各分部工地试验室一般设在搅拌站内，采用夹心彩钢板活动板房结构，试验室面积及房间布置按照局项目部中河南国基建设有限公司

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心试验室制定的标准和要求执行；不设搅拌站的项目部工地试验室设在项目部驻地。

2.3.2生产用房和功能化分试验室用房一般不小于180m2。其中水泥检验室不小于20m2，标准养护室不小于40m2，办公用房不小于40m2。水泥检验室和标准养护室应分别配备温、湿度自动控制设备。

一般分水泥检验室、力学试验室、土工试验室、标养室和办公室。设置专门的材料堆放场所。

2.3.3检测设备配置

项目部中心试验室要配备常用工程材料的物理、力学、化学性能及土工常规项目、防水材料、无损检测、快速检测试验仪器设备；工地试验室的仪器设备按承建工程量大小，以满足现场检测项目需要合理配置。

2.3.4试验工作环境

（1）水泥室温度控制18～22℃，相对湿度大于50%（安装空调）；水泥养护箱温度控制在20±1℃，相对湿度控制大于90%，养护水温度20±1℃，水泥使用专用水槽养护，将同一工作日制作的同品种水泥分别养护。

（2）混凝土、砂浆试件养护室温度控制20±1℃，相对湿度控制大于95%，试件应放在支架上，间隔10-20mm，表面保持潮湿，不得抽水直接冲淋。

（3）其它各检测室的设施按检验标准要求，确保检验工作正常进行。

（4）检测室的检测环境条件必须满足以下要求： ① 照明和动力电按220V/380V、50HZ供给，并安装漏河南国基建设有限公司

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电保护器和配电箱；

② 恒温恒湿试验室有空调和去湿机；

③ 对电磁干扰、灰尘、振动、电源电压等严格控制，对发生较大噪声的检测项目采取隔离措施；

④ 相邻区域的工作不相容时采取有效的隔离措施； ⑤ 各检测室实行测试区域（包括样品制备和存放区域）与办公场所分离，防止对检测工作质量产生不利影响； ⑥ 检测过程中使用的消耗材料和物质的储存对环境条件有要求时，应有措施保证予以满足，避免材料和物质的损坏或变质。

2.3.5试验样品管理（1）样品的制备与传递

① 检测人员领取样品时，应清点样品、附件和技术资料，查看样品的完好程度，确认样品状况是否与检测委托书填写内容相符；对以封装方式送达的样品，还应检查封签是否完整有效以及运输过程有无损坏。

② 样品在制备、测试、传递过程中应加以防护，应严格遵守有关样品的使用说明，避免受到非检测性损坏，并防止丢失。部分样品在检测后应予保留，以备复查核实，样品如遇意外损坏或丢失，应在原始记录中说明，并向试验室负责人报告。（2）样品的贮存

① 工地中心试验室应配备专门的样品间或样品柜（架）来贮存样品。样品分类存放，标识清楚，做到账物一致。样品贮存环境安全、无腐蚀、无鼠害，防火、防盗河南国基建设有限公司

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措施齐全，温湿度符合样品储存要求卫生清洁干燥且通风良好。

② 对要求在特定环境条件下贮存的样品，应严格控制环境条件。

③ 标准规定留样的，如水泥应留样三个月；破坏性试验，不合格的已破坏残留样品；特别需要时的留样。留样超过规定时间，或经分析确认后方可废弃；废弃样品的处置，不得造成环境污染。（3）易燃、易潮和有毒的危险样品隔离存放，做出明显标记。

2.3.6试验规范、规程配置

试验室应配备相应专业验收标准、规范、技术图书，并实行登记造册、列入有效文件清单、分别编制目录，供查找方便。及时掌握新标准、规范变更情况，适时收集补充发布，避免采用作废标准。

2.4钢筋加工棚 2.5.1 设置原则

（1）钢筋棚应合理选择地点，减少进入现场的二次搬运量，同时做到加工与施工无不干扰。

（2）大小设置应满足储备三个月用料的能力。（3）钢筋棚内必须设有原材存放区、加工区、半成品存放区，并设置明显的标志标牌。

2.5.2 设置标准

（1）钢筋棚采用单层钢结构，要具备防水防潮能力，立柱建议用直径100或150钢管，屋架及稟条采用型钢结河南国基建设有限公司

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构、屋面材料视情况采用彩钢瓦。为操作方便，建议原材区采用采用移动式工棚，加工区及半成品采用固定棚，一般固定棚高7m，移动棚高5~6m。

（2）钢筋存放必须置在支墩上，支墩每1.5m间距设置一个，支墩宽为20cm，高20cm，确保钢筋不变形。

（3）加工棚内各种设备均设置岗位安全操作规程牌（0.8m×0.55m）、“加工重地，闲人免进”、“安全操作、小心触电”牌（0.6m×0.6m）各一块。

（4）所有棚外电气设备、配电箱、开关箱加锁，有防雨措施，挂“有电危险,注意安全”牌（0.4m×0.4m）。

（5）各种气瓶有标准色标或明显标志，旁边有“危险作业，请勿靠近”警示牌（0.6m×0.6m）。

（6）棚边设4KG干粉灭火器2个，灭火沙2方，铁锹2把，铁桶2只。

（7）切割机操作间有隔音墙，操作人员戴耳塞；（8）加工区内各类气瓶分别存放，不得暴晒；各气瓶间距大于5m，距明火大于10m,气瓶装有防震圈和安全防护帽。

（9）电焊机、平刨、圆盘锯、手持电动工具、钢筋机械等经安全部门验收合格后使用，有验收记录。（10）已加工好的钢筋半成品应编号堆放，在旁边设置钢筋加工标识牌，注明其型号、规格、长度、编号等参数，防止用错。

（11）现场应设置禁止、警告标志，标志的制作和安装符合《铁路建设项目现场安全文明标志》有关规定。河南国基建设有限公司

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2.5 材料库

（1）库房原则采用彩钢板或砖砌围墙（外侧粉刷，上有压顶装饰线，下有勒脚装饰线）。

（2）材料堆放设置专用场地（C15混凝土硬化）、专用库房，专人看管，台帐齐全。

（3）收发料管理制度、材料管理员职责牌（0.8m×0.55m）挂库区醒目位置。

（4）设4KG干粉灭火器2个，灭火沙2方，铁锹2把，铁桶2只。

（5）材料分门别类，悬挂标识牌，室外0.6*0.4米，室外为0.4*0.3米，白底红字，列表写明材料名称、数量、规格、产地、进场日期、用途、检验结果、责任人等内容。

（6）临时存放物资、各类成品、半成品分类堆放有序，悬挂标识牌（0.5m×0.4m）。

（7）应急物资区挂 “应急材料”牌（0.6m×0.6m）和标识牌（0.5m×0.4m）。

（8）各种材料进场有合格证、检验单。（9）材料库周围有排水沟且畅通。

（10）钢材、水泥、外加剂、防水材料要有专门库房，妥善存放。

（11）材料堆放具体要求：

①水泥库用房要铺设防水、防潮层，粉煤灰层。按品种、标号堆垛，且底层离开地面20cm、堆高不超过1.5～2m、离墙保持20～30cm空隙,并做到先进先用,零星先用。

②模板、脚手架等周转材料，选择在装卸、取用、整河南国基建设有限公司

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理方便和靠近施工地方放置。

③钢筋根据进场、加工和使用的先后顺序，按型号、直径、用途分门别类垫方木摆放，用防雨布覆盖。

④各种材料堆放要做到一头齐，一条线，砂石成堆，砖成方。

2.6 炸药库

（1）施工现场的爆炸物品必须储存在公安机关批准并验收合格的临建炸药仓库，由取得上岗证的保管、看守员昼夜保管、守护。

（2）爆破器材临时存放仓库的设置：库房要与居民区、工厂、公共建筑保持安全距离，必须符合防爆、防雷、防潮、防火、防鼠、防盗等要求，具有良好的通风和防爆照明设备。药、管要分库设置，距离不小于30m。要设置必要的灭火器、砂等必要的消防器材，仓库内应设置自动报警装置。

（3）库存量不准超过公安机关批准的容量，不准混放，爆炸物品堆码应垫高200～300mm，置放雷管时必须铺设胶质皮垫。

（4）工作人员住房和看守房必须设库外，看守房位置、高度，以能了望全库和周围情况为准。

（5）爆破器材入库要严格检查验收，履行出入库手续和清点核对交接制度。对同品种、同规格的爆破器材要遵循发零存整、发旧存新，即先进先出的原则。实行双人双锁制度。收存、发放按制度在爆炸物品登记簿上进行登记、签字，做到帐目清楚，手续齐备，帐目相符。河南国基建设有限公司

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（6）运输爆炸品的车辆，必须在排气管口装防火罩，按指定路线限速行驶；炸药和雷管应分别在两辆专车内运送，两车间距大于50m，并派专人护送，运行中显示红旗或红灯。雷管装载量不准超过车辆额定载重的三分之二，其它爆炸品的装载量，不准超过车辆的额定重量。装运爆炸、剧毒、放射源等危险物品的车辆必须加棚加锁或使用集装箱运输；不准他人乘坐；不准装载其它物品。（7）爆破器材的运输过程中，要高度重视雷雨天气的防范。雷电将临时，立即停止所有炸药运输和短程搬运，所有人员立即撤至安全地点，并迅速将雷电来临和雷电已过的信息，通知爆破作业区人员。

2.7油库

（1）设专门储藏地点，专人看管，用2M 高铁丝网或围墙围起，挂油库安全规定（0.8m×0.55m）、“油库重地，严禁烟火”警示牌（0.6m×0.6m）。

（2）配4KG干粉灭火器2个，灭火砂2方，铁锹2把，铁桶2只，设置避雷针一个。

（3）油罐应远离生活、生产区，并埋入地下或搭设防晒棚，有加油记录，库内灯具及开关为防爆型。

2.8空压机站（1）门口设置岗位安全操作规程牌、司机岗位职责牌（0.8m×0.55m）、站房墙挂 “当心触电，注意安全” 警示牌（0.6m×0.6m），空压机站边设一循环水池（2m×2m×1m）。

（2）设4KG干粉灭火器2个，灭火沙2方，铁锹2把，河南国基建设有限公司

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铁桶2只。

（3）地基坚固，周围无坍塌及落石危害，不受洪水威胁。

（4)空压机必须进行检测验收，每台空压机必须挂机械标示牌。

2.9变压器

（1)站址基础稳固，靠近施工负荷中心，周围用2.5m高铁丝网或围墙围起。