努力提升统计服务能力

努力提升统计服务能力（精选9篇）

1.努力提升统计服务能力 篇一

认真践行支农社会责任 努力提升金融

服务能力

---******信用社支农金融服务工作材料

******距***城78公里，全乡总面积83.16平方公里。辖内药材资源和煤、铁等矿产资源丰富，其特有的金融资源优势，是地方经济发展的后盾和有力支持。根植于这片沃土的******信用社，紧随当地经济发展的脉搏，其支农金融服务工作始终站在全县农信社的前列。

一、队伍团结高效

***信用社全体员工本着“时时敬业、处处真诚、事事严谨、人人争优”的原则，牢记“服务兴社”的服务理念，用他们的热心、耐心、细心满足不同层次客户的多种要求，具有很强的吸引力、凝聚力。以负责人为首，团结和谐，抓工作，干事业，全行员工在各自的岗位上人人努力，个个争先。大家还能者为师，共同学习，互相帮助，闲暇时间欢声笑语，和谐的氛围不但使工作取得了优异的成绩，也是每个人的政治和业务素质也都不同程度的得到了提高。

二、拼搏进取，争先创优

***信用社员工们以良好的职业道德和优良的业务素质，展现了当代信合人与时俱进，拼搏进取，自尊、自强的精神。

他们制定培训计划，学习业务，掀起“比，学，赶，帮，超”的学习气氛，提高业务素质。对于联社下发的文件及学习资料，及时组织并要求每一个参加学习的人员都要认真做学习笔记，风雨无阻。每位员工都非常重视学习机会，刻苦学习、严守纪律堪称业务模范。

三、经营业绩显著

历年来，在赫章联社和当地党委政府的领导和支持下，***信用社全体员工上下通力合作，辛勤努力，开拓创新，在组织资金和业务开拓、强化内部管理、降低不良资产、文明优质服务、防范和化解经营风险等方面，都取得了一定的成绩，各项业务得到了快速发展。

截至2012年10月末，***信用社各项贷款3301.64万元，较年初增加897.13万元，增幅为37.31%，比去年同期增加950.3万元，增幅为40.41%；各项收入219.20万元，其中利息收入217.88万元，较去年同期增加89.95万元，增幅为69.59%。2012年以来，***信用社增加支农贷款897.13万元，在特色种植业和养殖业上对当地经济给与了大力的信贷支持，如所辖开嘎村，兴旺村属***烤烟产区，受到***信用社大力的信贷支持。

四、强化三农服务。2012年以来，***信用社将支农服务作为统领全社信贷工作稳健发展的重中之重。在联社的带领下，辅处信用社逐步改善经营情况，加大营销力度，确保

每笔涉农贷款合理控制在风险范围之内。截至2012年10月末，其四级分类不良贷款金额36.7万元，不良率1.11%，五级分类不良贷款金额44.6万元，不良率1.35%。

五、破解三农贷款难题。三农“贷款难”这个问题一直是农信社发展面临的问题。***信用社经过对全乡涉农贷款的了解调查深知：要想农民得到实惠，加大营销力度，必须要从全乡实际出发，准确了解农户的需求及真实情况。面对现状，他们积极转变观念，及时采取措施，力争主动出击，以涉农贷款发展带动全乡业务健康发展。一是积极落实联社阳光放贷的要求和措施，由信用社主任亲自抓好落实。为保证小额农贷业务的高效、健康、持续发展，从营销的高度出发，加大信贷业务知识学习，完善建档评级工作，并做好贷前调查和贷后管理工作。二是按照联社制定并下发的《***农村信用合作联社农户小额信用贷款实施细则》，完善建档评级工作，对符合授信评级条件的农户，优先给予信贷支持。三是深入农户宣传联社信贷政策，实实在在的了解农户生活、生产现状和需求。通过实地走访，了解农户现状，宣传了我社的信贷政策，使支农服务工作有的放矢。正是因为这样，2012年***信用社立足“三农”，在建档评级工作中，已建档农户3196户，农户建档面100%；***召开的9个村9次信用等级评定会议，评定信用农户3196户，农户评级面100%，授信总额7630.1万元。

六、发扬挎包精神，推广小额农贷。

每逢春耕大忙时节，无论是主任还是信贷员，都会挎包下乡，走村串户，及时解决农民生产和生活资金难的问题。根据人民银行《关于农村信用社农户小额信用贷款管理的指导意见》和***联社《关于农户小额信用贷款管理的实施办法》，***信用社大力推广小额信用贷款业务。简化贷款手续，对资信好的农户，采取资信卡的贷款方式，不需要农户提供担保，农户在核定的金额内随用随贷，并执行贷款优先，利率优惠的政策。此项信贷业务的推广，得到了广大农户的称赞和支持。

七、实行阳光办贷，接受群众监督。

农贷的发放是否公正、合理，直接影响到信用社支农的力度和效果。***信用社在全乡9个村、村民居住集中地张贴“辅处信用社阳光信贷监督牌”，公示信用社服务承诺和服务流程，坚持阳光放贷，透明办贷，不搞暗箱操作，不找熟人，直接到信用社就可以贷款，并接受群众监督，每笔贷款做到：“放得明白，用得合理，还得愉快”。

（一）公开办贷操作流程。为了增加支农贷款的透明度，***信用社按季度张榜公布农户贷款对象、用途、金额、利率，还贷情况和审批制度，使辖内广大农民对涉农贷款工作有一个全面的了解。

（二）广泛征求信贷支农金融服务意见。在春贷期间，信用社采取逐村、逐组张贴、散发传单等形式，向广大农民朋友宣传农村信用社的性质、地位、作用。通过公开举报电话，设立意见箱，欢迎群众来信来访，广泛征求信贷支农金融服务意见，了解群众所需，倾听他们反映强烈的问题，及时满足他们提出的合理信贷资金需求。

（三）定期检查支农金融服务工作不足。每年春贷发放完毕，***信用社主任都要组织信贷员搞一次“春贷回头看”检查工作，深入村组、田间地头，走访村、组干部和广大贷款户，检查其贷款发放是否合理、资金运用是否恰当，边检查边整改。

八、用心服务创一流

面对竞争日趋激烈的金融市场，传统的窗口服务早已远远不能满足客户的需求，更适合客户需求的服务手段无疑成为最有利的竞争法宝，创新服务、特色服务也就成为银行的生存之源。因此，***信用社不断强化员工的服务意识，不断改善服务环境。要求员工认真遵守劳动纪律和规范，使之做到行为规范、语言规范，操作规范，努力为客户提供实实在在的方便，在员工中树立“为您服务是我最快乐的事”等口号。

***信用社还针对不同客户的需要，在营业大厅里摆放了签字笔、印泥、复写纸、报纸杂志等，在方便客户的同时，也温暖了客户的心。他们每天早上提前到岗，清扫营业场所，做到窗明几净，每位员工在营业前就做好各种工前准备，在自己的岗位上，微笑迎接每一位客户，使客户来到营业室就有一种亲切、温馨的感觉。

***信用社员工总是急客户之所急，想客户之所想，竭尽全力为客户提供满意优质的服务。他们用真心和爱心去赢得每一位客户。不管自己受多大委屈，也要让客户满意是全社人员的共识。由于非常重视文明优质服务，且服务条件不断改善、服务水平不断提高，使客户群体也随之不断增多，业务量不断加大，效益日益提升。

在以后的工作中，***信用社将继续开拓进取，务求实效，努力做好支农工作，当地经济发展和农民致富再作贡献，再创辉煌！

二O一二年**月**日

2.努力提升统计服务能力 篇二

新媒体是数字化互动式的媒体, 相较之前, 其显著标志就是实现了“所有人对所有人的传播”。“新媒体”是对媒体进化史的当下描述, 偏重于现在时;而“媒体新”则是对媒体发展的未来期许, 偏重于将来时。不论是新媒体还是媒体新, 均见证“不便”“方便”“随便”的技术赋权, 演绎着内容传播、关系传播与场景传播的耦合演进, 形成了专业媒体、自媒体与社会性媒体的图谱变迁。

(一) 技术赋权:从不便、方便到随便

媒介即信息, 媒介即行动。在人与人、端与端、屏与屏、云与云以及人端屏云合一的新媒体时代, 人人都是麦克风、人人都是新闻发言人、人人都是新闻记者、人人都有话语权烛照现实, “有口皆言”并非空想。正如约翰·布洛克曼 (John Brockman) 所言:“因特网让个人更有机会就公共事务发言”。在报纸、广播、电视为主导的时代, 由于技术与平台限制, 普通民众言说平台有限, 话语空间狭小, 介于“不便”地位, 信息遵循教堂式差序格局, 单向传达而非双向传播、大水漫灌而非精准滴灌地流动。在传统互联网时代, 都市类媒体、商业化门户网站与有影响力的论坛、贴吧的出现, 拓宽了民众表达的渠道, 市场化的媒体更加贴近受众冷暖、商业化的网站更加凸显热点话题、而网络发帖、新闻跟帖的个体化发声, 普通民众有了更大的平台表达心声, 更多的机会锻炼自己, 介于“方便”地位, 信息遵循议会式团体格局, 双向、多元、及时流动。在移动互联网时代, 随着硬件的不断升级, 4G、5G网络的不断扩容, 开源性软件的不断迭代升级, 特别是IPAD网生代新人类的不断增多, 手机把世界装进了口袋, 成为随时、随地、随身、随意带着体温的媒体, 普通网民路见不平一声吼、该出手时就出手、风风火火闯九州, 既口能言之, 且身还能行之, 介于“随便”地位, 信息遵循市场式个体格局, 信息流动多快好省。“技术乌托邦”让民众拥有了充分表达的壮阔舞台。今天的人们不仅需要信息, 也需要表达和交换信息;不但要了解和解释这个世界, 也要参与和分享这个世界;不但要把传播作为一种自身修炼的“教科书”, 更要把传播当成一个自身融入这个世界的方式。

(二) 耦合演进:从内容、关系到场景

耦合本意为物理学上指两个或两个以上的体系或两种运动形式间通过相互作用而彼此影响以至联合起来的现象。新媒体时代, 传播人际化与人际传播化并存, 传播万花筒, 意见多棱镜。内容乃传播之基。专业媒体坚持“独家”“独到”追求, 在众说纷纭的意见市场中抢占制高点, 赢得生存权。而微博式的广场化媒体、微信式的圈群化媒体与客户端式的报栏化媒体, 这些基于用户关系的内容移动化分享平台, 实现了人际传播、组织传播、大众传播的多元共生。而基于云端、Google Glass、Tesla、智能穿戴设备, 无须下载, 通过图文、视频、音频、LBS、电话、3D、重力感应、商业智能数据分析识别等交互体验实现小而美的场景应用 (Live App) , 以其移动互联网的特质、以社交网络为传播路径和生动的交互形式不断渗透进用户生活的每个角落, 构建了组织与人、产品与人的极速连接, 不再需要中介机构, 不再需要大量的人力物力来跟进, 以一种新的方式连接世界并重新定义了信息传播的方式。人人定位的移动数字终端成为识别用户特征的最佳网络ID。“互联网+内容+社交+场景”, 是社会化行为的互联网化与实时化, 是一个人们对平常事物及事件的全景呈现、百样简介与万般评说的集合。

(三) 图谱变迁:从传统媒体、自媒体到社会性媒体

美国学者谢尔·以色列在《微博力》一书中提出了“辫子新闻”概念:由传统媒体、自媒体新闻和社会性媒体这3条绳组成, 每条绳又包含着大量纤维。这些汇集、交织在一起的绳索正在改变人们获取消息的方式。传统媒体, 指专业机构以发布专业新闻获取广告收入的媒体。自媒体新闻, 指网民传播的新闻及传播行为。社会性媒体, 指传统新闻与自媒体新闻交叉地域, 包括手机、社交网站等平台上生产的内容。事实上, 辫子新闻已经成为一种兼具共享性和合作性的新闻采编发模式。其让“媒介守门”定律过时, 信息的解放使普通民众者变得越来越“聪明”, 原本由媒介看门的舆论阵地, 正在逐渐转向由用户 (消费者) 把门的新市场。其客观上促进了媒介的深度融合。以人民日报为例, 目前共拥有29种社属报刊、44家网站、118个微博机构账号、142个微信公众号及31个手机客户端, 覆盖总用户超过3亿人。其早已不只是传统意义上的一张纸媒, 而成媒体融合先行者。

二、主旨任务:社会沟通与沟通社会

在社会治理实践中, 沟通具有是决定性因素。70%的工作是沟通;社会管理中的问题, 70%是因沟通方面出了问题。沟通是人与人之间、群体与群体之间思想与感情的传递和反馈过程, 更是寻求共识, 消除隔阂, 谋求一致的过程。沟是手段, 通才是目的。在众声喧哗的新媒体时代, 稍有不慎, 就会放大帕金森定律:即“因为未能沟通而造成的真空, 将很快充满谣言、误解、废话与毒药。”“社会沟通”是指发生在社会关系中的、两个以上的社会实体通过常规环境 (面对面的—语言的或肢体的) 或技术环境 (电话、普通信函、电子邮件、微博、微信等) 开展的知识、思想、感情、文化等方面交流, 偏重于术。“沟通社会”是指注重沟通在社会治理中的基础性与先导性作用, 加强顶层设计, 推进体制、机制与制度建设, 实现沟通的常态化与长效化, 偏重于道。当前, 必须从认知层面的真相、情感层面的态度、意志层面的信任入手, 全力做好社会沟通与沟通社会建设。

(一) 认知:真相是啥, 啥是真相

古希腊人对事实和观点作了区分, 他们认为前者是客观不变的, 后者则因人而异。在目前的媒体文化中, 我们需要面对的是信息自由流动所产生的一种后果, 以及一个因严重分裂而导致共同准则荡然无存的受众市场。综观社会沟通, 离我们最近的是事实, 离我们最远的是真相。真相是啥, 啥是真相?成为必须解决的先决要件。新闻的速度是准确的敌人。以前, 印刷截稿、广播与电视播出的时间是固定的, 记者一天的工作都是为了赶那个时间。现在, 网络让新闻24小时发布, 没有了截稿时间, 唯一担心的是在街上采访的那个家伙会赶在你前面披露此事, 所以你必须尽快发稿。生产时间越短, 错误就越多。在一个没有编辑把关、充满倾向性报道的新闻界, 谁的嗓门大, 谁的声音甜美, 谁就可以获胜, 首先被牺牲的是真相。刻板印象对真相无端裁剪。一千个观众心目中有一千个哈姆雷特。立场决定观点, 屁股决定脑袋, 同一个事件, 不同的人从不同的角度、立场与定位去认知, 就会产生不同的效果。在信息超载时代, 事实成幻影, 真相变稀缺。事实的版本有本生的事实、你眼中看到的事实、上级部门调查中的事实、媒体报道中的事实、民众嘴中描述的事实。凡官员都腐败、凡富翁都发横财、凡公权都被私用、凡辟谣都欲盖弥彰。对于涉官、涉富、涉警, 网民大多搁置事实, 负面先行, 有罪推定, 无端上纲。最根本的变化在于, 辨别真假的责任更多地落到了我们每个人的肩上。现在是新闻最多的时代, 也是新闻最差的时代。我们比以往更多地获得新闻, 同时也更容易困惑;我们似乎更容易看见“真相”, 但追究真相更难。我们已经生活在一个全民新闻时代了, 人人都可以发布新闻, 但事实的真相反而难以辨别了。

(二) 情感:人同此心, 心同此理

在社会沟通时, 需要的是一颗同理心, 而不是一颗同情心。同理心激发连结, 同情心失去连结。站在对方的角度思考问题, 体会他人的情绪, 理解他人的感受, 解决他人的问题, 经常给思想“换个座儿”, 这就是同理心。没有同理心, 不善于换位思考, 不站在对方的立场上想问题, 所为之事就可能不得人心, 甚至办了还不如不办好。要善于将心比心:能够将当事人换成自己, 设身处地去感受和体谅他人, 并以此作为处理工作中人际关系、解决沟通问题的基础。善于感觉敏感:具备较高的体察自我和他人的情绪、感受的能力, 能够通过表情、语气和肢体等非言语信息, 通过信访、投诉、热线电话与网络舆情, 准确判断和体现他人的情绪与情感状态。善于同理心沟通:能接受对方的观点, 听到说者想说, 说到听者想听。善于同理心处事:先处理心情, 再处理事情, 要以对方有兴趣的方式, 做对方认为重要的事情。要善于等一下, 人跟人他不一样;要善于问一下, 事出必有因;要善于换一下, 将心比心;要善于双赢, 我要赢, 同时我也要你赢。

(三) 意志:信谁, 谁信

西方哲学家史里斯·博克说:“信任是我们必须保护的东西, 因为它就像空气和水源一样, 一旦受损, 我们所居住的社会就会土崩瓦解。”信任是沟通得以发生、持续并产生结果的前提, 是真正的交流的基础, 理解的源泉, 是创造价值的智慧资产。信谁与谁信, 共同构成了信任主题的价值之维, 其核心是重建信任。民意大于天, 要顺应而非对抗民意。成功的沟通, 常常始于对抗, 止于合作。要善于倾听、合作非对抗与关爱弱者。倾听是社会沟通中“信息交流”的重要一环, 是“意义沟通”和“价值劝说”的基础。引导是领导的升华。要善于从大局利益引导, 要把“自己人”引导至大局利益上来。要善于从公众利益引导, 突出公众的根本利益。要善于媒体报道引导与新媒体在线引导, 将舆论引导到组织与公众的共同利益上来。重建是沟通的目标。社会沟通的根本目标是于价值层面修复形象, 重建信任。包括补偿与救赎:有形补偿是指对利益相关者的生命、健康和财产损害进行物质和资金方面的赔偿或救助;无形救赎是指对利益相关者进行精神抚慰。重构话语秩序:通过媒体公关、事件公关、领导人公关和全员公关等危机公关路径获得, 达到提高美誉度、信任度、忠诚度的目的。

三、努力方向:提升能力与能力提升

美国著名未来学家奈斯比特曾指出:“未来竞争是管理的竞争, 竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”管理与被管理者之间的有效沟通是社会治理的精髓。在新媒体时代, 随着知识水平的提高, 人们更有能力去怀疑自己所处的世界、公众行为和日常生活中的各项制度。认识水平的提高继而导致权力的更迭——颠覆或改变旧权威, 产生新权威。顺应且引领新媒体时代, 我们必须按照管得住是硬道理, 正能量是总要求的原则, 善于利用互联网这个最大变量, 利用信息传播来重组和引导草根阶层释放积极力量。提升能力, 成为当务之急;能力提升, 成为立身之本。

(一) 互联网思维

互联网思维指在移动互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下, 对市场、对用户、对产品、对价值观乃至对整个政治生态的进行重新审视的思考方式。基于消费者同时成为媒介信息和内容的生产者和传播者现实, 对于社会沟通而言, 必须提升为民服务、用户至上的思维:真正为人民服务, 真心讨好用户, 让点赞与好评变成执政的有价值的资产, 让口碑借助强大的互联网平台进行广泛而有效地传播, 同时通过用户体验将用户转化为粉丝经济, 从而达成我们的目标。要逐渐由“搞定媒体”逐渐转向“搞定群众”上来, 想尽一切办法, 利用新媒体与群众保持零距离, 精准挖掘群众的潜在需求和行为特征, 让群众参与到治理设计、模式策划与社会管理中来, 让群众真正成为国家的主人。必须提升大数据驱动的智慧式思维。智慧式思维是一种直接把握复杂性的思维 (农业思维直接但把握不了复杂;工业思维复杂但不直接) , 是农业思维与工业思维两种相反属性的优点嫁接, 嫁接成功的标志就是灵活 (SMART) 应变。就是美国白宫大数据定义中说的“洞察”:依靠大数据, 穿透不确定性的迷雾, 越过经验和理性, 直达真理, 达到意义澄明的状态。

(二) 新媒体平台

在互联网时代, 信息传递更加快速, 民众获取信息的渠道更加便捷与隐蔽。我们需要利用互联网技术和工具, 搭建多元在线沟通平台, 利用正式与非正式、传统与非传统等多种方式, 尽快地将信息传递给目标人群。要通过平台规则、平台运营机制的创新, 开发和共享内容资源, 聚合双边或多边力量, 既打通单一媒体介质边界, 还要使各种介质在“打通”中实现“共融”, 构建多方共赢的沟通生态圈。要集成化打造。形成以网站为主体, 集老、中、新为一体的平台矩阵。包括传统的广播、报刊、电视、网站、手机报, 新锐的微博、微信、微视频、客户端。要全天化运营。构建7x24小时民情应对机制, 第一时间发现民众诉求, 第一时间进行适时回应, 第一时间有效处置。防止小事拖大, 大事拖炸。要全息化运营。根据沟通人群、主题与缓急程度, 确定合理有效的沟通方式。通过纵向、横向、斜向与动向式的立体沟通, 新老并举, 软硬并用, 要善于运用在线回应方式, 加大网络问政力度, 推进在线信访与回复工作。

(三) 流程化管理

要适应与制定互联网特征的去中心化、扁平化、自组织、自涌现、自生成等生物有机化的管理方法, 实现无组织的组织力量。要扁平化管理。从大而全、等级分明的科层化管理转向小而美的扁平化治理, 化大为小, 量化分权, 让组织更加敏捷、灵活和柔性。要一体化处置。善于打通体制内与体制外、人工与技术等手段, 敏感捕捉社会沟通中的痛点与痒点, 让信息进口众口归一。要善于甄别研判。采取条块结合、纵横交错的方式, 对问题进行核查, 就对策进行评估, 让信息加工精益求精。要善于处置回应。既要加快实体问题的处置, 又要加快媒体关注的回应。实现线下扑火, 线上火灭的目标。要参与式治理。对涉及民生的重大政策调整或涉及环境问题的重大项目上马, 一定要加强舆情风险与社会稳定风险的双评估, 把风险化解于决策之前, 上马之前, 实现政府权力、社会力量在以互联网为媒介的公共领域中的适度转换。为政府和社会彼此间的契约创造了一个新的基础结构。实现政府和社会之间在互联网上相互作用, 最终重塑政府和社会, 实现“相互改造”的双赢结局:国家得以借助网络推动型社会运动来推动政治变革, 改变现存的不合理制度和政策, 改善自己的公众形象, 提升执政能力和水平;而社会群体也从这种变化中受益, 得到了发展与进步的新机会。

3.努力提升统计服务能力 篇三

2009年3月2日正式启用的青岛市行政审批服务大厅，以“依法审批、便捷服务”为载体，围绕服务理念、审批流程、体制机制和评价监督等四方面践，进一步提高行政效率，提升政府服务水平。

创新理念 依法审批便捷服务

青岛市行政审批服务大厅在对全国30多个城市的审批工作情况和本市120余家企业进行调研的基础上，先后三次组织法学、行政学、管理学等方面专家研讨，创新性地提出了“依法审批、便捷服务”的工作理念，即在依法行政的前提下，实施审批服务的“客户导向”，突出解决公众最关注的审批成本问题，不断提高审批服务的方便快捷程度，为公众节约每一分钟、每一分钱。审批理念的创新，为推动服务型政府的建设提供了强大的动力。

转变方式 审批过程网络化

青岛市行政审批服务大厅在集中场地、人员、事项基础上，依托青岛市电子政务共享平台，建设了全市统一的网上审批服务系统。将以往审批过程中独立办理的各个环节（如基本建设项目的环评、勘察、审图，企业设立登记的核准、办证、刻章等）进行梳理，科学编排，并纳入统一的网上审批系统进行再设计，实现了全过程网上办理和电子监察。“大厅+网络”模式的推出，使全部审批服务实现了“体内循环、闭合运行、流程互通、全程监控”，大大提高了办理效率，同时也从技术上保证了审批过程依法、规范、透明、受监督运行。

目前，青岛市及所属12个区市的行政审批服务大厅已采用统一的网上审批系统，形成了两级联动的审批服务机制。

改革体制 联合办理助提速

针对传统行政审批体制存在的审批上多头管理和“批管合一”等问题，青岛市着力通过创新审批体制机制加以解决。对涉及多个部门的审批事项实行联合办理，是青岛市通过实践摸索建立起来的提高工作效率的有效模式。以往申请人往往需要跑多个部门，重复提报相同的要件，审批环节多、程序复杂、办理周期长。针对这一情况，青岛市创新性地推出“联办机制”，即将涉及两个以上部门的审批服务事项，由行政审批事务管理办公室牵头组织各审批主体实行联办。各部门需申请人提报的相同材料，实行“一门受理、相互抄告”制度，申请人“一次性”递交材料，“一次性”领取全部证照（营业执照、税务登记、组织机构代码证、公安刻章）。平均办理时间不到4天，企业仅需往返2次即可完成，审批效率提高近80%，企业跑政府次数、递交申请材料数量压缩了近三分之二。通过“联合办理”，投资8亿元的青岛港口投资建设（集团）有限公司企业设立登记仅用了2小时零2分，创造了企业设立登记新纪录。

设立监督 保障审批依法高效

为实施有效监督，实现“审批依法、便捷高效”的目标，青岛市通过电子监察、视频监控、服务对象评价、义务监督员监督、民意调查等手段，建立起了多方共同参与的审批监督评价体系。

通过建立全覆盖的审批电子监察系统，审批大厅实现了全部流程的电子监察，监察部门的电子监察系统能够对30多种违规或异常情况进行实时监督和预警纠错。青岛市还在所有服务窗口设置了视频探头，工作人员的服务态度等全部纳入全过程监控。此外，每项审批事项办理结束后，系统自动通过电子服务评价器和手机短信请服务对象进行评价，真正实现了全方位、立体式的监督评价。

4.努力提升统计服务能力 篇四

上海师范大学附属外国语小学退管会“星级退休教职工之家”自评报告

尊重老人就是尊重历史，关心老年人就是关心自己。在区教育局退管会的领导下，上海师范大学附属外国语小学党政工领导坚决贯彻“六个老有”工作目标，肩负“心系前辈”的责任感，不断提高退休教工生活质量，积极落实退休教工待遇，努力为退休教工做实事。如何让这些曾为外国语小学的发展挥洒过辛勤汗水的老同志老有所为，老有所养，老有所医，老有所乐，老有所学，外国语小学在教育局退管会领导的工作指导下，在切实关心退休教工方面做了许多有益的、建设性的工作。现将近两年来的学校退管工作汇报如下：

一、学校领导高度重视，党政工齐抓共管退管工作。

自两校整合以来，上海师范大学附属外国语小学目前退休教工已有95人，退休教工队伍十分庞大。学校党政工领导历来十分重视对退休教职工的管理和服务工作。思想上认为学校能有今天的成就，这些离退休老同志是功不可没的，没有他们昨天的艰苦奋斗，就没有外国语小学今天的辉煌。学校每年召开退管工作会议达6次，及时传达教育局退管会的工作精神，按计划部署落实退管任务。

由于学校各部门都十分重视退管会工作，所以每次退休教工活动时，党、政、工领导必定都会站在学校门口笑脸迎接，或握手问候，或为他们发放活动用品；每次退休教工外出活动都必定配足服务人员随车同行，瞻前顾后，照顾老弱；逢节假日必定会组织人员开展帮困送温暖、送清凉、走访、慰问高龄、大病、特困、孤老活动。从2011、2012年、2013年投入人力200余人次，财力18万余元（包括共享、节日、绩效补发、探望、住院保障等）。

二、健全退管会组织机构，保证各项工作制度化。

学校的退管会工作是学校整体工作的一部分，没有一个健全的工作机构是不行的。在党总支的关心下，在行政的支持下，学校建立了由党支部书记牵头的学校退管会工作领导小组，同时将94位退休教工按照区域分成2个小组（中学组和小学组），每个小组挑选一位责任心强，身体相对健康的退休同志担任组长。根据退休教师的居住地划分17个小组。在职务党团员与退休教工结对成32个小组。每年列出12位特别需要照顾的老同志（孤老、大病、独居、高龄）为特别帮助对象，开展定期随访。每逢老同志住院必定有退管负责人亲自慰问，并成为退管工作的常态行为。

退管会每学期定期召开会议专门研究退管会的工作，及时作出各种决议，并将决议记录予以贯彻落实。每3个月召开一次退休教工小组长会议，及时了解退休教工生活、学习、身体等方面的情况。学校每学期也多次组织退休教师会议，如绩效工资分配发放宣传大会、退休党员民主生活会、教师节、春节茶话会、共产党员先进性宣讲、“精彩世博、文明先行”宣传教师专场大会、扶贫帮困“一日捐”、喜迎党的十八大专题民主会等。

三、工作规范，科学管理，多为老同志办实事。

外国语小学退管领导小组始终把对老同志的关心放在首位。教育局退管会议都不折不扣参加，及时把信息传达给退休教师。再根据上级要求，认真填写各类反馈表上报局退管会。目前退管人员信息齐全。工会领导每年按照教育局退管会的要求，认认真真地为退休教师办理好《上海市退休职工住院补充医疗互助保险》及《银发无忧意外保险》，自2011年至今累计投入资金42180元。并指定一位财务人员为退休教师办理理赔事务。

又如，多年来，退管负责人张晓峰老师十分重视老同志订阅党报党刊杂志工作，坚持做到早部署、早行动、早落实、早完成，通过宣传到位、责任到位、措施到位，顺利完成报刊订阅工作。有些退休老师因身体原因不能亲自缴纳报刊费，张晓峰老师就亲自上门协助老人填写发行单，帮助老人到邮局缴费、投送发行单。

再如，退休教师许文华是位孤老，因许老的意愿，今年9月，学校党政工领导联同区教育局退管会领导及其所在的居委会干部多次联络，反复协商，顺利让许老称心如意地住进了松江亲清养老院。10月18日，许老师参加体检，学校委派志愿者开车把许老师顺利送达松江体检中心，并安全将他送回养老院。10月23日重阳节，退休党支部书记高玉芳、退管会负责人张晓峰、志愿者郁朝阳带着学校的关怀和师生的问候，前往松江亲清养老院走访慰问孤老许文华老师，送上糕点、水果并祝老人重阳节快乐！许老感动得热泪盈眶，他激动又自豪地对身边的老人说：“这是我单位里的人。”

平时退休教工到学校来走走，由党政工或退管负责人负责接待，退休教工反映的热点问题尽能力解决，退休教工的建议认真听取、记录、反馈。学校各种重大活动都保证邀请退休教工代表参加，学校的改革发展等大政方针的制定，都要听取老同志的意见和建议。例如：学校邀请退休教师代表列席教代会，听取老同志的意见和建议，与他们共商学校大事。

学校能严格按教育局规定的标准将共享费统一打入退休教工的退休帐户；每年组织四次退休教职工集体回娘家活动，回校探访由校长、书记、工会主席、退管负责人亲自热情接待；70周岁退休教职工优待证的办结率百分之百；发动党政工、女工、团员、志愿者坚持做好对退休教职工的“冬送温暖、夏送清凉”工作。学校全力支持退休教工参加老年大学的学习，为他们报销学费。严格执行报销制度。上述事项从2011年至今累计使用资

金104182元。这些资金的使用都严格按照财务规定，建立了台帐。有帐可查，帐帐相符。

对六个“必访”对象每年至少访问两次；学校积极发挥退休教工组长的网络作用，及时了解退休教职工实际困难，及时给有困难的退休教职工提供必要的帮助；学校领导每年都要走访一部分退休教工，出动党政工、女工委、团员、志愿者访问累计200人次。

值得一提的是学校对老弱多病的老教师未能返校，党政工妇团的老师就分头亲自登门拜访，送去学校的关怀和慰问。遇到老教师去世，退管负责人第一时间赶到该老师家里，协助其家属办理相关后事手续，撰写好悼词，在殡仪馆的追悼会上宣读老教师曾经为教育事业所做的贡献和获得的荣誉，让家属倍受感动。有一位老教师的家属握着退管负责人的手说：听了学校写的悼词，真想不到父亲曾经在教育岗位上所做的辛勤努力和取得如此多的荣誉称号，让他对父亲更加敬重。

每年组织四次以上退休教工返校活动，其中两次以校长汇报学校的重要工作、老同事在校联谊为主题，两次以外出参观游览为主题。

如去年重阳节前夕组织老同志开展“观枫泾古镇，看松江巨变”的主题活动，上午参观了枫泾古镇，重温了年轻时候耳熟能详的街市，下午回到松江参观松江城市规划馆。感受古镇的时光倒流，体验城市时代的巨变，受到了老同志的一致好评。

又如，去年10月17日，退休教师70余人兴致勃勃地来到乾隆六次到过的木渎，感受秋日里古镇浓郁的水乡韵致和文化氛围。党总支书记徐忠杰、副校长包明希、工会主席奚建平、退休党支部书记高玉芳、退管会负责人张晓峰、后勤保障蒋宣东、黄鹰等全程陪同服务，并将水果饮料亲手

送到退休教师手里，令老同志们倍感温暖，退休教工的幸福指数在不断提升。

四、发挥优秀退休教工领军优势，开创退管工作新局面。

近年来，学校退休教师中涌现了一些长期从事理论思想工作的老书记、老校长、老党员，他们积极参与社区建设，热心社会公益活动，成为社区和学校的宝贵财富。

学校退休教师余华渔老师是社区优秀的志愿者，她创建的“姐妹串珠班”是家喻户晓的松江妇联公认的社区队伍，所创作的海宝、中国馆串珠模型在松江各小区、外区县展出。作品多次义卖捐献给贫困家庭。余华渔老师自编世博讲义在各小区甚至受外区县的社区邀请作世博宣传。

退休教师沈联珠、翁仁雅、郭兰芳、曹雅芳、陆木锦、沈银余、李瑞云等很多老同志担任了楼道组长、业委会主任、业委会委员、市民巡视员、志愿者站长、全会精神宣讲员、垃圾分类引导员等社会职务，义务为社区居民服务。

如原学校支部书记叶国良同志担任了通波小区党支部的义务形势讲解员，多次义务为社区党员作讲座，讲课内容通俗易懂，深受退休党员的欢迎。

又如，原学校校长余华渔老师是岳阳街道“两会”精神讲师，收集相关资料分类整理，编写通俗易懂的宣讲稿，深入松江30多个居民区和4个外区的居委会及2所学校，用最贴切、最详实、最准确的语言为居民和教师传达全国“两会”精神。

再如，优秀共产党员陆木锦是蓝天二村党史宣讲员，他认真学习和阅读文献，编写教材，义务为社区80多位党员进行8次集中上党课，读党报，学党史，树党性。在暑假期间在中山街道蓝天四村居委会为社区学生开展《预防未成年人犯罪法》的相关法律条例宣传，同时还举办《暑期红色故事会》，讲红色故事，传革命精神。

此外还有退休教师黄炳昌同志生活在中山街道少有的四代同堂的家庭里，作为老党员的黄老师利用喜欢唱沪剧的爱好，把社会新闻编成沪剧唱在中山街道组织的纳凉晚会上唱给社区居民听，真可谓寓教于乐。

更值得一提的是外国语小学退休教师郭兰芳、余华渔老师入选岳阳街道“公益慈善”人物评选，钱素珍、李瑞云老师入选岳阳街道“孝亲敬老” 人物评选；另外由余华渔老师领衔的“姐妹情”串珠班同时入选“公益慈善”的团队评选。

五、积极搭建交流平台，丰富退休教工精神生活。

学校依托区教育局退管会平台，积极参加各级各类交流活动，丰富退休教工的精神文化生活，提升退休教工的生活质量。

如发动退休教工参加“颂中国、展风采”、“精彩的退休生活”、“党在我心中”征文活动；学校退休党员教师与集邮爱好者开展“手拉手集邮忘年交”；指派退休教师参加《晚霞情——松江区教育系统退休教工剪影集》首发仪式、退休教师剪纸艺术进校园；自编自讲松江趣事进班队等一系列活动。许多退休教师参加老年大学的书法、国画、集邮、剪纸、插花、茶艺、舞蹈、健美操等培训班，并积极参加中山街道第四届运动会、方松街道第七届运动会及松江区老年运动会。

学校退休教工组长叶国良、副组长郭兰芳老师还常常参加区退管会组织的形势报告、健康辅导、疾病防治、仪表礼仪等各种辅导讲座和沙龙活动。

诸如此类的活动起到了交流、交友、学习、养身的作用，使退休教师精神上得到愉悦，身心上得到健康。

六、成绩硕果累累，工作任重道远。

在区教育局党委、区教育局退管会的支持下，在学校退管领导小组的努力下，外国语小学退管工作获得了令人满意的成绩，取得了一些荣誉：

学校获得了“四星级退休教职工之家”荣誉称号；

徐忠杰书记被区教育局退管会评为“尊老敬老好领导”荣誉称号； 退休教师余华渔老师被区教育局退管会评为“十佳老有所为奖”； 退休教师余华渔老师获松江区全国“两会”精神宣讲优秀讲师； 退休教师黄炳昌被区教育局党委授予教育系统“优秀共产党员”荣誉称号；

退休教师陆木锦被评为“松江区共产党员先进性教育优秀宣讲员”、中山街道和社区“优秀党员”称号；

退休教师郭兰芳、曹雅芳被评为学校“优秀共产党员”称号； 退休教师李瑞云荣获岳阳街道百个健康家庭示范户称号； 退休教师黄炳昌家庭被评为中山街道“五好家庭”。

退休教师郭兰芳、余华渔老师入选岳阳街道“公益慈善”人物评选，钱素珍、李瑞云老师入选岳阳街道“孝亲敬老” 人物评选；另外由余华渔老师领衔的“姐妹情”串珠班同时入选“公益慈善”的团队评选。

多年来，我们牢固树立“今天这样做是为了自己的明天，因为我们也会老。”的理念，感受到只有把退休教工当作自己的父母亲，发动全体在

职教工的能力，用自己的爱心换取退休老师的真心，才能赢得退休教工的满意和认可，在努力构建和谐学校中作出应有的贡献。

5.努力提升统计服务能力 篇五

“切实维权”

努力提升工会干部“组织能力”确保“切实维权”

“走中国特色社会主义工会发展道路”和“组织起来、切实维权”工作方针的提出，不仅正确反映了中国工会面临的新形势、新任务，而且充分体现了党中央和总书记同志关于工人阶级和工会工作的重要指示精神，目前这已成为全国各级工会组织和广大工会干部学习贯彻以推动工作的重要实践活动。随着社会主义市场经济体制的建立和经济运行多方面与国际的接轨，我国社会经济成分多样化、组织形式多样化、就业方式多样化、利益关系和分配形式多样化的社会关系新形态日益明

显；中国工人阶级的队伍结构、身份特征、社会定位等由此都在发生和即将发生重大而深刻的变化；经济全球化也不可避免地对我国工会工作产生诸多影响。因此，为确保“切实维权”，不可缺失的一个重要前提就是要努力提升工会的“组织力”，这是贯彻“组织起来、切实维权”工作方针的需要。什么是工会组织的组织力？简而言之，就是组织工人阶级群众有力、有效地维护其合法权益的能力，从本局现阶段看，至少有五个方面内容，即服从服务于供电局工作大局的能力，组织职工、动员职工、依靠职工和服务职工的能力，表达和维护职工合法权益的能力，构建和谐稳定社会主义新型劳动关系的能力，工会自身适应变革、不断发展创新的能力。客观来讲，“组织起来”，或者说有了工会组织不等于就有了组织力。事实上，已经存在的工会组织在“扩大覆盖面”的时候，其组织力的强弱决定“组织起来”的成效。“组织起来”本身并不

是目的，“切实维权”，增强工会组织的凝聚力，从而增强工人阶级队伍的团结统一，发挥工人阶级队伍在社会主义现代化建设中的主力军作用才是目的。由于历史的原因，一方面，本局工会的组织体制、运行机制不可避免地受到计划经济模式的影响，如省、市、县只要有政府，就有总工会；另一方面，由于我们对市场经济体制下工会组织体制、运行机制的特点和规律认识不够，企业在改制过程中容易忽视工会机构的作用，削减工会工作人员。因此，坚持与时俱进，解放思想，随着市场经济的深入发展和工人阶级队伍发生的深刻变化加快改革创新工会的组织体制和运行机制的步伐，是工会组织增强提高组织力所必须的选择。如何才能提高工会的组织力？或者说影响决定工会组织力的相关因素有哪些？笔者认为，有以下几个方面：

一、党的领导是加强工会有组织力的前提。中国工会是中国共产党领导下 的工人阶级群众组织，是党联系职工群众的桥梁和纽带。坚持并不断深化、不断改善党对工会的领导是做好工会工作的根本政治原则和根本政治保证，在面对电力体制改革不断深入、企业开展同业对标工作的机遇、社会环境复杂多变的情况下尤其如此。国家法律确立并保障工会的社会法律地位和运行机制，规范工会组织维权的法律依据和程序，规定职工群众享有的法定权益，从而为工会组织依法维护职工合法权益提供了一个法律运行环境和法律保障机制，在社会主义市场经济条件下这一点显得尤为重要。

二、工会组织的壮大和组织体制、运行机制的不断改革创新是工会组织力大或小、强或弱的核心。中国工会是世界上最大的全国性工会组织，但仍旧有劳动者没有加入工会组织，如何吸纳更多职工参加工会组织并能参加正常活动是当前必须着力解决的一个问题。另一方面，组织大、人数多，更需要组织体

制、运行机制的不断改革创新，更需要有强大组织力的推动。就目前本局工会的现状来看，组织体制和运行机制的不断改革创新对增强增大工会的组织力显得至关重要。为此应主要做好三项工作：首先是要在重庆市电力工会领导下，应按照新时期的工作重点开展工作；其次，要根据新的局工会建设目标任务，在划分工作职能上突出重点，不同层级的工会应突出不同的职责；另外工会干部队伍建设要跟上去，这是工会组织力的最终实现条件。没有与工会组织功能、工会工作目标任务相适应的工会干部队伍，增强工会组织力只能是一句空话。使工会干部队伍建设逐步朝着专业化、职业化的方向发展。

三、工会组织体制和运行机制的不断改革创新，实际上就是工会组织的自身建设和改革问题。根据党中央的重要指示精神，和重庆市电力工会提出的当前和今后一个时期的建设目标，即要把

工会组织建设成为密切党与职工群众联系的桥梁纽带；建设成为团结动员广大职工在全面建设小康社会中发挥主力军作用的群众组织；建设成为推动社会主义和谐社会建设的重要人民团体；建设成为组织职工参与社会主义民主政治建设的重要渠道；建设成为培养高素质职工队伍的大学校；建设成为维护国家根本利益和职工权益的积极力量。要实现这些建设目标任务，惟有不断改革创新工会的组织体制和运行机制。为此，一是要树立企业工会是中国工会工作的着力点和基础的认识，工会内部组织体制和运行机制的改革，企业工会内部，也要精干领导机关，把基层工会做强；二是对企业工会的组织机构设置和工作人员配备一定要有分类、分层的指导性规范；三是按照制定和颁布企业工会工作条例。建立稳定和谐的劳动关系不仅对于建立和谐的社会非常重要，实际上也应当是企业治理结构的有机组成部分，如果能与《公司法》、《企

6.努力提升统计服务能力 篇六

——xxx挂职锻炼工作总结

根据组织安排，我于今年四月份到省政府金融办挂职锻炼，任省金融办主任助理。对于这次挂职锻炼的机会，我深感机会难得，自己倍加珍惜。在挂职期间，本着“学业务、提素质、求发展”的目的，我认真学习，积极调研，主动参与，深入思考，得到了较为全面的学习锻炼，在思想政治素质、思维方式、工作能力和知识结构等方面都得到了较为全面的锻炼和提高。现将挂职锻炼期间的工作学习情况、自己的收获、心得体会以及近期工作打算向组织作以简要汇报如下：

一、工作学习情况：

今年四月份，到省金融办以后，我积极融入省金融办干部队伍，主动转换角色，把学习和锻炼提高作为立足点，工作和学习都取得了一定的收获。

（一）围绕目标，刻苦学习。在省政府金融办挂职期间，我以“学人之长，补己之短”为学习的切入点，科学确立了目标，认真制定工作学习计划。一是及时深入学习领悟省委、省政府出台的各项宏观经济政策。省政府金融办不仅是指导全省金融工作的中枢，而且也是国家、省市最新经济信息和金融信息的汇聚地。挂职期间，我有机会第一时间获得这些信息，不仅补充了自己的业务知识，而且能够及时贯彻领会，主动用于xxx地区经济和金融业的发展和繁荣。根据xxx经济发展的实际情况，我积极谋划和指导xxx金融业和资本市场的发展。在全省各县（市）争创“河南省优秀金融生态城市”的活动中，xxx市所辖沁阳市、武陟县、孟州市等三个县（市）获得了这一殊荣，获得奖项个数名列全省（市）首位。同时，我还重点学习了解省委、省政府对全省经济社会发展的重要规划、思路及其措施，不仅拓宽了视野深化认识，而且提高本人驾驭金融工作的能力和信心。二是认真虚心学习省金融办领导和同事们的长处，努力提高和完善自身素质。挂职期间，我认真遵守中央“两部一委”制定的《挂职锻炼干部行为规范》，做到工作学习上高标准严要求，生活上低标准艰苦朴素。我紧紧围绕挂职学习的工作目标，充分发挥自己的工作能力，较快地适应了三个转变，即工作角色的转变，工作环境的转变和生活环境的转变；做到谦虚谨慎，不耻下问，努力克服工作生活中的困难和问题，安心、静心、专心工作学习。挂职期间，我有更多的时间和省金融办领导相处和交谈，从而不断聆听他们对于国家、省市大政方针的认识和见解，着丰富了我的知识，开阔了我的眼界；同时，遇到不懂或者疑惑的问题都能够及时和同事们交流和探讨，每周都要主动参加2-3场金融交流会并且主动撰写金融管理和资本市场管理等文章数十篇。在领导和同事的帮助下，我的业务能力获得突飞猛进的提高。三是认真学习和查阅省金融办的历年来的调研报告、金融统计数据等资料，不断提高自身科研攻关的能力。到省金融办工作后，我认真查阅了历年省金融办的金融管理、资本市场管理、证券市场管理等各类调研报告、工作总结报告、金融统计数据等资料四十多册，文字长达千万字。同时，我又认真阅读《金融货币学》、《货币通论》、《证劵市场通论》、《金融学》等金融方面的著作三十多部。这些学习和研究进一步丰富了我的业务知识，力求兼收并蓄、不断更新自己的知识结构，加强自身业务水平。挂职锻炼期间，我撰写读书笔记五本，心得体会数十篇。目前，我的科研攻关能力获得了较高的提高，必将促进我驾驭工作的能力。

（二）加强联谊、深入调研。挂职锻炼期间，我除日常工作外，还积极主动陪同省政府金融办领导出席各类金融经济方面的会议和理论研讨等活动，同时还先后到我省各地市进行金融市场和资本市场调研，学习我省各地市先进的投融资平台建设的先进经验，共参与各类会议和理论探讨五十多次，到二十多个县（市）进行了调研。我还主动参与“豫台金融合作”、“省金融办文明单位创建”、“豫台金融研修院的筹建”等各项工作，并利用一切机会、场合，向省委、省政府、省金融办主要领导介绍xxx近年来经济社会发展取得的成就以及xxx的优势资源、资本市场运作、金融生态环境建设维护等取得的工作成绩。这些活动不仅加深了各级领导对xxx的了解，还为xxx成为中原经济区建设核心区的重要地位做了一定的舆论上的促进作用。通过“学中干、干中学”积极主动地参与省金融办的各项工作，结识了一批高层次、高素质朋友，并不断加强联谊，积极推介xxx，进一步扩大了我市金融工作的影响力，并促使我市在今年“全省金融生态环境”评选活动中取得优异的成绩。

（三）履行责任、带好队伍。挂职锻炼期间，我还妥善安排处理好本单位工作与挂职单位工作的相互兼顾与衔接，认真履行好组织赋予我的使命和责任，并进一步做好上下级单位信息互通和交流汇报工作。在无特殊任务的情况下，我周一到周四在省金融办工作学习锻炼，周五回原单位处理本职工作，并定期召开市金融办主任办公会，听取单位各分管同志对各项工作的处理、安排，并及时帮助单位各同志解决工作中遇到的难题。我在正确处理好学习锻炼与本单位日常工作的关系后把主要精力放在学习锻炼上，并自觉做到慎言、慎行，经受了考验，用实际行动树立了自己的形象，受到了省金融办各位领导和同事们的一致好评。

二、挂职锻炼收获和心得体会：

挂职锻炼期间，本人通过学、听、看、干，进一步开阔了视野，丰富了工作经验，增长了才干，尤其是进一步解放了思想更新了观念，学到了在市场经济条件中发展经济繁荣金融市场的新思路、新方法，对我今后的工作有很大启发。一是进一步增强了工作的紧迫感，获得新的工作经验和方法，找到了到了差距和开展工作的新的切入点。在多次调研中，我认识到了个人工作中的不足并学到了先进地区金融服务的经验，充分领会国家、省大的金融方针并学习到了先进金融管理经验，寻找到了我市金融工作的优势和劣势，找到了发扬先进经验，弥补现实不足的新的切入点和立足点。这都将促进我今后的工作。

二是进一步强化了工作的使命感，提高了对金融工作重要性的认识。挂职锻炼期间，通过不断地学习，我进一步认识到金融工作是一项事关经济发展全局的基础性和核心性工作。今年在国家信贷政策趋紧的情况下，完成新增信贷规模的目标，任务非常艰巨，但对于我市经济发展又十分重要。这就要求我们不断创新金融管理模式，不断更新金融服务的理念，进一步增强了创新金融的使命感。

三是进一步强化了工作的责任感，学到了一种好的干部工作作风。挂职锻炼期间，我深深地感受了省金融办工作运行的规范与高效。这些都来源于其过硬的自身建设。在这方面，省金融办的先进经验有四个。1.科室职责分工明确。涉及相关内容就由相关科室人员具体负责到底。2.工作制度规范。编写了《省金融办工作规范》，形成了一套完善的工作制度，严谨直观的工作流程图，同时，对于出差错的人员和事件也有严格的问责处理办法，始终保持着紧张有序的工作态势。3.工作团队过硬。工作人员热爱学习，作风严谨，素质过人，对工作一丝不苟、精益求精，注重“内部练兵”，适时组织相关科室负责人进行轮岗锻炼，既增强干部个人综合素质，又为科室注入了新思路新活力，有力地推动了工作。

四是进一步增强了个人的业务能力，提高了我驾驭金融工作的水平，锻炼了破解复杂问题的素质。挂职锻炼期间，我不仅学习到了一些灵活性高、操作性强的促进地区经济、金融发展的有效工作方法，而且进一步的思想解放，观念更新，扩宽了思路。《国务院关于支持河南省加快建设中原经济区的指导意见》指出：支持完善金融机构、金融市场和金融产品，形成多层次资本市场体系。这个指示思路清晰，定位准确，对于我市地区金融市场的繁荣具有强烈的指导意义。通过学习和研究，我驾驭金融工作的水平和破解复杂问题的素质都得到了提高。

三、下步工作打算：

省金融办的学习和锻炼时间短暂，我顺利地实现了挂职学习的各项目标任务，收获巨大。在下步工作中，我把在省政府金融办挂职锻炼学习时学到的先进金融管理知识和经验，充分运用到实际的工作中去，努力工作，勇于创新，发挥好xxx市政府金融办的带头示范作用。

（一）进一步注重发挥金融的综合协同效应，着力提升金融业发展水平。按照我市金融工作会议的要求，切实加强银行、证券、保险、担保、信托、期货、基金等各种金融业态的综合统筹，充分发挥协同效应，全面加快金融业发展。组织完善我市《进一步加大融资力度促进xxx经济又好又快发展的意见》，对目标任务进行分解，提出进度要求，落实责任单位，作为市政府对金融机构的重要考核内容。此外，逐步完善工作沟通协调机制，发挥桥梁纽带作用，主动加强各金融机构之间交流沟通的组织衔接，加强县区金融工作协调力度，积极引导金融工作形成合力，更好地服务于我市经济社会发展。

（二）进一步注重多方位宽领域推进我市资本市场的发展和建设，着力提高我市直接融资的规模和水平。一是强力推进企业上市工作。企业上市不仅是直接融资的好渠道，更对于培育龙头企业、促进产业升级具有十分重要的意义。今年以来，国家加大对各地融资平台的清理整顿，融资平台公司发行债券受阻，这就要求我们必须进一步加大企业上市力度。针对国家对企业上市的新要求，我要积极组织召开了“全市企业上市工作座谈会”、“拟上市辅导企业上市政策对接培训会”，并提出“抓住多层次资本市场体系机遇，稳步推进主板上市，大力推进中小板上市，突出推进创业板上市”的工作思路，制定完善《关于定期报送上市后备资源企业培育进展情况的通知》，进一步明确了阶段培育、梯次推进的工作要求，建立了上市后备资源企业年报、季报制度，对全市拟上市企业进行动态跟踪服务，还要深入20多家企业，对它们进行上市辅导，力争我市企业上市工作获得新的突破。二是扎实推进我市“新三板”试点工作。抓住国家多层次资本市场建设的机遇，积极推动我市部分县市（区）企业进入全国“新三板”试点，设计了工作“路线图”和工作方案，力争我市在“新三板”获得新突破。三是积极推进我市股权投资及交易平台建设。赴天津股权交易所考察学习股权交易市场建设，会同有关部门到其他省市成熟的产权交易中心进行地实地调研，谋划推进我市股权交易市场建设的总体思路，开展设立私募股票柜台交易中心工作方案研究，积极研究探索股权投资基金促进办法。四是充分发挥金融机构作用，提升金融服务水平。健全奖励机制，增强银行对信贷的投放积极性，引进战略合作伙伴，力促银行扩大业务范围，从根本上解决中小企业融资难题及“三农”贷款服务工作。五是加强金融生态环境建设，健全信用体系建设。营造良好的金融发展环境。促进证券、保险、基金、信托、担保、租赁等金融行业的快速发展。

（三）进一步注重引导银行业金融机构加大工作力度，着力发挥信贷对我市经济发展的支撑作用。今年在国家信贷政策趋紧的情况下，完成新增信贷规模任务非常艰巨。一是切实加大向上争取规模的力度。鼓励各家银行积极争规模、挤份额、抢进度，进一步加强与省各金融单位的沟通协调工作，争取更多的信贷资金投向我市，并进一步指导市内各行开展金融产品创新工作。二是加快设立银行机构，增加信贷投放主体。主动加强与省银监局、有关银行金融机构、各市政府，以及相关企业的联系，象抓招商引资工作一样抓好金融机构的引进和设立，取得了良好成效。三是精心组织银企对接会。制定完善新的《xxx市银企对接活动方案》。目前银企对接会已经成为我市各县区地经济工作中的一项重要内容，为进一步提高各地银企对接的签约率和履约率，安排专门人员，不断总结经验，积极主动沟通，细化前期工作，加强跟踪落实，力争在这项工作上取得新的提高。

7.努力提升统计服务能力 篇七

一、充分认清形势任务,切实增强做好值班工作的使命感和责任感

一是要强化政治意识,认识更加到位。2008年是我国的政治年、大事年。我国不仅要举办举世瞩目的奥运会,还迎来了改革开放30周年。特别是当前国内外形势错综复杂,社会矛盾日趋凸显,影响和谐稳定的突发性群体性事件时常发生,反恐维稳形势异常严峻,为各级做好值班工作提出了新的更高的标准。值班无小事,事事连政治。各级值班人员要进一步强化政治意识,自觉站在保奥运、保稳定和构建和谐秦皇岛的高度,深刻认识值班工作的极端重要性,切实增强做好值班工作的政治责任感、紧迫感。要时刻保持清醒的政治头脑,善于用政治的眼光观察、分析、处理问题,不断提高政治敏感性和政治鉴别力,做到时时讲政治、事事讲政治。要主动破除松懈、麻痹的思想,坚持从政治的角度严肃地对待值班过程中的每一件事情、每一个电话和群众反映的每一个问题,透过现象看本质,准确判断事件的性质和发展趋势,及时为领导决策提出合理的意见和建议。

二是要强化大局意识,行动更加自觉。各级办公室是本级党委大系统中的一个关键“部件”,同样,值班室也是各级办公室的一个关键“部位”。值班工作是为党委工作大局服务的,就目前的任务而言,服务奥运就是市委工作的大局。因此,各级领导和值班人员必须具有很强的大局意识,始终做到心中装着大局,一切工作在大局中定位,在大局下行动。要着力克服按部就班的传统式值班观念、就事论事的低层次值班理念,坚持把值班期间所受理的每一个事项,放到国际国内形势的大背景中去分析,站在单位领导的角度去思考,提高到市、县和各个部门工作大局中来把握和处理。遇事多问几个为什么,多想几个怎么办,理清轻重缓急,弄清主次大小,及时圆满地办好每一值班事项,真正把解决问题、化解矛盾、处置紧急情况和突发事件的过程,转化为维护社会和谐、稳定全局的积极因素和服务奥运的有力保证。

三是要强化责任意识,标准更加严格。省委提出,要举全省之力保奥运。所以,服务奥运不仅是各级值班人员的光荣和骄傲,更是一份沉甸甸的使命和责任。各级值班人员一定要认真深刻地领会省委、市委关于做好奥运期间值班工作的指示,做到心中有责任,工作尽责任,自觉增强做好值班工作的使命感和责任心。要时刻以对党和人民高度负责的精神,以如履薄冰、如临深渊之心,紧绷责任这根弦,带着感情、责任和追求去处理好工作中的每一件事。要高标准想事干事,谨于言而慎于行,在工作中少一些应付、多一些尽心,少一些大意、多一些细心,少一些浮躁、多一些耐心,少一些推诿、多一些热心,认真负责地把每一项工作做深、做细、做实。要严格落实责任制,细化各级责任,做到人人有责任,个个有压力，一级对一级负责,对因迟报、漏报、瞒报紧急情况、重大事件造成而严重后果的,要从重从快从严追究有关人员的责任。

二、牢牢把握值班要务,全力做好紧急情况重大事件报处工作

奥运期间,秦皇岛将备受中外关注。能否迅速、果断地报告和处置紧急情况重大事件,事关秦皇岛的形象,事关社会和谐稳定,事关奥运会的成功举办。

一是要制定预案,完善措施。奥运会时值夏季,天气气候多变,加之我市地理位置特殊,人员流动性大,事故案件隐患多,影响奥运比赛和社会稳定的不确定因素依然存在,一些不可预测性突发事件可能随时发生,这些都给做好值班工作提出了严峻的挑战。凡事预则立,不预则废。唯有增强工作预见性,方能掌握工作主动权。各级单位、各部门要积极着眼应对和处置紧急情况、重大事件,关口前移,未雨绸缪,超前进行预测和分析,周密制定《值班工作应急预案》,修订完善遇有自然灾害、食物中毒、恐怖骚乱、群访滋事等事件发生时的报告方式、处置办法、工作流程、有关保障等制度措施,并结合预案加强日常演练,不断提高应急预案的针对性和可操作性。确保紧急情况、重大事件发生时,能够从容应对,忙而不乱,科学妥善地进行应急报处。

二是要健全网络,快速反应。通畅快捷、反应迅速的值班信息网络,是做好紧急情况重大事件报处工作的基础和关键。经过近几年的努力和建设,全市已基本建成了市、县、乡、村四级值班预警网络,在处置紧急情况、重大事件中发挥了重要作用。但是,一些部门和单位值班网络不健全、信息渠道不畅、信息来源单一,单线联系、被动受理、反应不快的问题比较突出,存在着信息报送的盲区和死角,直接影响了紧急情况、重大事件的报送速度和处置时效。各单位要高度重视值班网络建设,力求在现有的基础上向重点单位、要害部位拓展,向农村、企业、学校、社区等基层单位延伸,切实建成横向到底、纵向到边、全覆盖、全天候的快速反应网络,力保第一时间了解掌握信息,第一时间上报。要结合实际调整值班工作联络站、设立值班信息联络员,进一步明确任务和职责,充分发挥其作用、功能,增加值班工作的“耳目”,使之成为各级党委的“千里眼”、“顺风耳”。要在奥足赛场馆周边、北戴河附近和其它重要部位、敏感地带建立信息直报点,突破常规,改变传统的报送模式,对于特别紧急重大事件实行超级、跳跃式报送,力求在最短最快的时间内报送到市委值班室,为领导决策赢得时间和先机。要实施大值班应急联动,各县区和市直有关部门应尽快建成与“110”、“119”、“120”、城管、安监、海上搜救、抗震救灾指挥中心等兼容一体的联动平台,遇有紧急情况、突发事件时,能够实现信息联通共享,工作联动联处。

三是要落实制度,注重规范。近年来,各单位、各部门先后建立了一系列值班工作制度和规定,对于推动值班工作规范化制度化建设起到积极的作用。但从一些单位值班中出现的问题和日常检查的情况看,制度不落实、执行规定不严格的现象还比较突出。制度的生命在于执行,制度的关键在于落实。奥运期间,各级要特别落实好四项制度、搞好一个规范。一要坚持领导带班制度。各单位领导,特别是主要领导要始终保持在岗在位,保证通讯联络畅通,坚决防止和克服挂空名带班或电话“摇控指挥”,确保能够随时处置各类突发紧急情况、随时亲临一线指挥调度。二要坚持昼夜值班制度。必须安排专人昼夜值班,严禁用门卫、打更员、临时工等代替值班员。值班员要坚守岗位,专心值班,严禁脱岗、漏岗和擅离职守,并做到“四个严禁”,即:严禁长时间占用值班电话,严禁将电话设置呼叫转移,严禁在值班室从事其它无关活动,严禁晚上回家住宿。三要坚持交接班制度。交班人员要把当班受理事项处理情况、待办事项和需要特别关注的问题,向下班人员交清说明,保持好值班的连续性。带班领导要组织好交接班,搞好交接班登记,切实区分责任,有备可查。四要坚持值班日报告制度。除及时报告紧急情况重要信息外,每天20:00前,各单位要将当天值班的综合情况报告市委值班室,有事报事,无事报平安。五要规范紧急情况重大事件报告。要严格落实省委关于紧急情况重大事件报告的界定标准,在规定的时限内采取最快捷的方式报送,并做到:上报紧急情况重大事件坚持先向上级党委报告,再向上级主管部门报告,严禁以向上管业务部门报告代替向上级党委报告;对有关事件界定把握不准的,要降低一个“门槛”,要边请示边做好报告的准备,特别紧急的要先电话报告后文字报告。

四是要优化环境,:创造条件。良好的值班环境,是做好紧急情况重大事件报处的基本保障。各单位要不断加大建设和投入力度,按照省委基层基础建设工作“巩固提高年”的要求,设立固定的值班室,搞好“五机配套”建设,配齐桌椅、文件柜、钉和被褥等基本值班用品,做到有配置较高、功能齐全的微机、打印机、传真机、电话机,保证值班工作能昼夜运转,特别要保证应对各种紧急情况和突发事件的需要。要从物力、财力给予倾斜和保障,多关心值班人员的工作和生活,及时帮助解决实际困难,激发他们做好值班工作的热情和动力。

三、积极深化值班功能,不断提升服务奥运的整体水平

值班工作既是一个枯燥、平凡的岗位,也是一个富于创新、大有可为的工作。做好新形势下的值班工作,就必须紧紧围绕“三服务”这个主题,借服务奥运的东风,着力在深化功能、争创一流上下功夫、求突破,努力创造新业绩,谋求新作为。

一是要深度服务,当好参谋助手。面对新的形势和任务,省委主要领导提出把各级党委办公厅(室)努力打造成统筹有方、协调有力的“司令部”,参之有道、谋之有策的“参谋部”,敢打硬仗、能打胜仗的“作战部”的要求,为我们做好奥运服务乃至今后的工作指明了方向。各级值班人员要自觉树立参谋意识、助手意识,对于每次所受理的值班事项和信息,都要认真分析思考,理清利害关系,科学合理地提出拟办意见,多为领导提供深层次智慧型服务。要彻底转变“收发站”、“传话筒”式的值班方法,主动服务,靠前服务,不仅要在第一时间迅速报送紧急情况重大事件,而且还要把事件的详情实况搞透摸清,积极建言献策;不仅要做好把领导的指示准确传达到位,而且还要做好“下篇文章”,密切跟踪事态的发展,及时反馈后续情况。要以“严细慎实”为目标,组织全市值班系统人员广泛开展“深度服务大家谈”、“用心工作见行动”和拟办意见交流等活动,坚持不懈地抓好业务学习和实践锻炼,进一步增强深度服务的意识,提高深度服务的能力素质,切实在处置紧急情况重大事件中能够拉得出、用得上、谋到位。

二是要文明服务,展示良好形象。值班室是党委的一面镜子和“窗口”,承担着大量来电、来访、接待任务,每天都要接触形形色色的人群,遇到方方面面的事情。特别是奥运期间,还要负责上传下达中央、省委的重要指令,受理中外游客和观众的投诉和政策咨询等。如果对来电人员冷漠无情、态度生硬,对上访群众的难处麻木不仁、一推了之,对举报投诉不管不问、拒之“门”外,不仅会损害秦皇岛的形象,甚至还有损中国在世界的形象。值班室是党委联系群众和外界的桥梁与纽带,每一名值班员应时刻牢记党的宗旨,树立“群众利益无小事”的理念,坦诚、谦逊地接待来访群众,耐心倾听他们的苦衷,设法解决他们的问题,使他们能够感受到党和政府的温暖,及时有效地化解矛盾、消除安全稳定隐患。要树立文明值班、规范服务的理念,做到使用值班文明用语对话交流,接人待物热情周到、落落大方,值班人员衣容整洁、举止端庄,值班设施秩序井然、摆放有序。要树立以人为本、和谐服务的理念,面向不同层次和类别人群的需求,注重人性服务,设立“值班服务热线”,热心为中外观众和游客提供旅游、气象、指路、投诉等方面的咨询和服务,当好服务奥运的文明使者和志愿者,努力宣传展示河北省和秦皇岛市的良好形象。

8.努力提升语文学习中的三种能力 篇八

【关键词】意志力；记忆力；智力；提升

【中图分类号】G632 【文献标识码】A

教育家奥古斯丁认为灵魂具有三种同等重要的能力：意志力、记忆力以及智力。这三种能力在人的学习过程中发挥着重要的作用，三者相辅相成，语文教师只有在自己的教育过程中重视这三种能力，并挖掘开发提升学生的这三种能力，才能真正引导学生在语文的学习之路上顺利前进。

首先，作为一名语文教师应当重视学生记忆力的培养与提升。记忆是学习得以进行的基础，任何好的学习都离不开记忆。语文学习中大量的生字词、精彩语句、好的篇章都需要记忆。俗话说，“熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟”，从这就可以看出记忆对于学习的重要性。那些被学生记在脑海里的知识如同一块一块建筑房屋的基石，有了这些基石才可以往上建筑更高的房屋，乃至房屋建好后才可以根据屋主不同的需要进行装修。即便有时在规定的时间内完成了教师的背诵任务，但隔一段时间教师再次进行检查时，就会发现学生遗忘的情况比较厉害。这种情形就给语文教师提出了一个较大的难题，怎样让学生乐于记忆并且不容易遗忘记忆的内容？笔者认为，改变此种情况可以从以下几个方面入手：

第一，让学生快乐地接受记忆内容。教育家斯宾塞认为好的教学应该是一种快乐的教学，而不是强迫学生接受成人灌输的知识。在布置背诵任务的时候，许多教师都喜欢加上不少限制。比如，必须在星期几完成背诵，星期几检查听写。学生一听教师的限制立马对背诵任务失去了兴趣，没有学生愿意或者说喜欢为了学习而学习，兴趣是最好的老师，教者应该努力激发学生的学习兴趣。我们为什么不可以换个方式？比如采用竞赛的方式去激励学生的兴趣，总之，教师要努力让学生快乐地心甘情愿地接受记忆内容。

第二，努力遵循记忆的规律去引导学生记忆，并及时安排以后的复习。教师要努力在教学过程中向学生灌输复习的思想并能安排行之有效的检查。学习是一种积聚，唯有积聚的越多，以后能够为自己所用的才越多。故语文教师在教学过程中要锻炼学生的记忆力并提升其记忆力。

记忆力在语文教学过程中占有重要的地位，理解力则更能提高学生的语文学习效率。

其一，理解了的记忆内容更容易被学生记住，笔者曾经询问过多名学生，“那些被你记住的诗歌有几首能在你脑海里以画面的形式清晰地呈现出来”，能应答我的学生寥寥无几。例如，班级里所有的学生都会背诵甚至默写《次北固山下》这首诗，但没有几个学生能生动而精彩地描绘出北固山的景色。文字是记住了，但美学的感染与熏陶没有了。所以唯有建立在理解基础上的记忆才能真正转化为学生的知识，才能拓展学生的形象思维。

其二，语文教学中的阅读能力和写作能力是不能靠记忆去完成的，它们必须借助于学生的知识理解力。比如写作就需要学生有较强的理解力、感悟力，处在一处景、一件事、一样情中能用心体会，然后诉诸文字，而阅读理解则要求学生能将文字转换为景、情或者事。如果没有较强的理解力，就不可能产生共鸣，就无法身临其境，所以从这个层面来说，理解力在语文学习的过程中占据着重要的位置。

其三，较好的理解力还会生发出较强的创造力。现在语文教学上流行拓展训练以及能力提升题，这两种题型一方面锻炼了学生的理解力，另一方面在理解的基础上努力开发了学生的创造力。

第四，较好的理解力还能使学生更善于联想和想象。语文学习特别看重学生的联想以及想象能力，它希望学生能调动已有的记忆再加上自己丰富的阐发，形成属于自己的独立思考。所以教师要善于引导学生培养自己的理解力，由浅入深，由难而易，循序渐进。无论是课内还是课外要能大胆地放手，让学生自己去思索，去寻找事物的答案。在学生发展自己理解力的道路上，教师不能急功近利，要学会等待。一颗豆从发芽、开花到结果需要的是时间，教师也要学会给学生时间。在豆的生长过程中还离不开阳光雨露，而教师的鼓励就是学生们最好的阳光雨露。不管怎样，教师要善于发现和保护并提升学生的理解力，不能教死学生，教呆学生。

学习是件辛苦的差事，这是不容忽视的客观事实。语文学习中难免会遇见各种各样的困难，比如说要坚持背书、写作业，要参加各种各样的考试，这时就需要学生有坚强的意志力，能够坚持不懈地努力下去。“千里之行，始于足下”，“万丈高楼平地起”。再者，在语文学习过程中，挫折在所难免，面对失败，我们该有怎样的心态？这时还要靠意志力的作用，只有意志力坚强的人才能正视学习道路上的坎坎坷坷，即使失败了也能继续前进。还有的学生不爱写作业，喜欢借鉴别的同学的作业，这时意志力也能发挥它的作用。意志力可以约束学生的行为，独立完成学生自己该完成的事。为了能使每个学生都能确定自己的语文理想并能将这个理想付诸实现，语文教师特别要注重学生意志力的培养。意志力的培养则可从三个方面入手：

第一，教师要注重言传身教。学高为师，身正为范。每个人都会遇到考验意志力的事情，你答应学生的每件事情你都坚持下去了吗？如果没有，从现在开始就努力吧，学生会从你的身上看到坚持的可贵。

第二，利用名人名言做引导。名人名言的力量不可低估，当你的学生在那样的氛围中沉浸久了，时间长了，他一定能从中学到什么。作为语文教师可以不定期地给学生宣讲一些名人故事，也可以向他们推荐一些读物，比如各种励志名著。

第三，善于向学生伸出友善之手。当学生跌倒之时，友善地向他伸出支援鼓励之手，感激的力量是巨大的，学生很有可能会因为你一次小小的举动从而发愤图强。

语文学习道路充满崎岖也布满鲜花，作为一名语文教师要善于培养学生的能力，要教会他们终生学习的能力。意志力、记忆力、知识理解力的培养对于初中生来说特别重要，请每一个语文教师耐心地去提升学生的三种能力吧！

9.努力提升统计服务能力 篇九

市十三届人大代表、嘉定区疾病预防控制中心副主任 袁 红

今年4-7月份，我参加了嘉定区市人大代表小组“关于食用农产品安全工作情况”的专题调研。在此，向各位领导、代表和同志们汇报我参加专题调研工作的一些体会和想法。

专题调研是人大代表依法履职的一个重要内容，是代表提出高质量的议案和建议的重要基础，是密切联系人民群众的重要形式。作为一名人大代表如何做好专题调研工作，我的体会是：

一是参加专题调研前期准备。

结合专业，为专题调研出好主意。搞好专题调研，一方面应紧紧围绕市委、市政府关注的重大问题和人民群众普遍关心的热点难点问题来确定专题调研题目；另一方面也应考虑专题调研的特点，结合代表专业和职业情况选题。我曾经从事过食品卫生监督管理工作，特别关注食品安全，因此，报名参加食品安全专题调研。在确定调研题目、制定调研方案时，积极地发表自己的意见。如在确定专题调查题目时，考虑嘉定区是向市区供应食用农产品的大户，嘉定的江桥批发市场年供应蔬菜约占全市的70%；经过嘉定区域内指定市境道口进入的活畜禽及其动物产品，约占全市的70%等，因此，建议调查题目为《关于食用农产品安全工作情况的调研》，既能站在嘉定区这个特定范 围来反映全市的食用农产品安全监管的情况，又能反映民意，为政府出好主意。

二是全程深入参加调研活动。

在本次专题调研中，通过区人大的协调和精心组织，我先后参加了对上海新燕子花苑酒店、上海城市农业发展公司等5家有限公司的视察，听取了嘉定区农委、食品药品监管局、技监局、工商局、卫生局等相关工作部门的情况汇报，参加了区农委下属各职能单位如区农业行政综合执法大队等4家单位负责人、全区13个街镇食品安全委员会主任、有关涉农企业负责人、种养殖大户、屠宰场、盒饭、饭店、超市企业负责人等专题座谈会，了解在食用农产品安全生产、监管等领域中可以总结的经验和还需探索的的问题及原因。通过这些调研，掌握了大量的第一手材料，为提出意见建议夯实了基础。

三是认真总结调研结果，建言献策，提高履职水平。在本次专题调研过程中，我接触到三种群体，食品安全相关监管部门、食用农产品生产加工销售等流通部门、消费者，每个群体都有不同的抱怨及反响。作为一名人大代表，是具有代表性，所谓的代表性就是要最大限度地反映社会各阶层各方面的意见、愿望和要求。因此，我有责任去反映他们不同的意见、愿望和要求，同时也有义务监督食品安全相关监管部门。我根据专题调研的情况，总结了本市食品安全存在的主要问题。其中涉及食用农产品安全监管的有：

（1）在初级农产品种植环节，存在不同程度环境污染问题。比较突出的是超量使用农药、使用禁用农药、农用植物生长激素等。

（2）监管体制和机制不顺，监督执法不到位。如：养殖方面最为突出的是生猪管理。农委、食品药品监督局等工作部门对生猪都有管理职责，之间如何界定，从饲料到成品肉销售，所有的环节是否能够做到无缝对接。外省市生猪准入管理还需进一步完善。

（3）食用农产品安全监管手段落后，监测预警体系不完善。就拿蔬菜农药残留量检测来讲。在农药残留检测方面，美国食品药品管理局(FDA)可检测 360多种农药，德国可检测325种农药，加拿大可检测251 种农药；而目前我市仅对蔬菜中49种农药进行检测。

（4）行业自律管理缺失。行业协会管理在目前的食用农产品安全管理中基本上是没有发挥作用，行业协会如何在食用农产品安全管理中发挥行业的优势是值得探讨和研究的。

根据分析我提出相关建议，其中有以下几点建议得到了采纳：

（1）理顺和完善监督管理机制。

（2）根据上海市自身的食品安全管理特色，制定相关的地方食品安全管理办法、规范、标准。

（3）建立和完善上海市食品安全风险监测体系。（4）加大食品安全相关法律法规及知识的普及力度，提高企业守法及居民的自我防护意识。这些建议为调研小组撰写食用农产品安全工作情况的调研报告提供了一定的依据和参考。

通过专题调研活动，我感受到自己也从过去仅仅是以专业眼光去分析和解决问题，到现在学会从一个人大代表的角度去分析问题，提出建议及对策，视野和思路更宽阔了。

四是要正确处理业务工作与专题调研之间的关系。每一位代表都是双重身份，既要完成自己的本职工作，又要完成人民赋予我们的这份政治责任，要将两者关系处理好，责任性和代表意识要强。

我在嘉定区疾病预防控制中心从事传染病管理工作，今年5月份开始，众所周知甲型H1N1流感防控形势严峻，我的业务工作非常繁忙，记得5月20日在区农委召开座谈会时，突然接到中心的电话，嘉定有一例重症手足口病患儿，需要我们紧急到患儿住处进行流行病学调查及处置。就是在这个特定的阶段，我还是努力地处理好工作，认真参加调研活动，遇到有人对我的人大代表工作不理解时，我常说的一句话是：业务工作、人大工作都是我的工作，两样工作考核都要合格。

五是专题调研工作离不开地方人大的支持。

专题调研给我的感受是更好地激活了闭会期间代表的履职工作，通过制度设计和有效的组织方式，把个人化的、松散的代表活动纳入到规范化、有序化的轨道，提高了闭会期间代表履职的效率，了解情况细，调研问题深，提出意见和建议针对性强。在此，非常感谢嘉定区人大在专题调研活动中给予的大力支持和帮助。在调研期间，嘉定区人大主动与政府有关部门联系沟通，动员各种社会资源为专题调研提供多方面的服务，为专题调研提供了重要的物质和组织保障，最大程度为代表发挥主体作用提供了保证和优质的服务。

年9月23日