办公室后勤管理工作标准

2024-11-16

办公室后勤管理工作标准（精选14篇）

1.办公室后勤管理工作标准篇一

后勤办公室管理工作承诺

各部、室员工：

6月12日上午办公室接员工联名呈送意见条款，甚为震撼，此事为中心后后勤办公室管理工作敲响了警钟，同时也为我们工作中造成的漏洞标出了整改的方向，又甚是感慰。为此，在向各位员工致歉的同时，办公室立即召开了机电维修师傅、清洁工、职工灶师傅“醒脑”会议，诚恳、求是地寻根源、找差距，从思想上认识到工作的不足，为什么会出现诸如提出的“十三条”弊端。因此我们针对提出的问题，对号入座，责任到人，从整改到行动落实，维修师傅、清洁工、厨师向办公室立下保证状，办公室在此向大家承诺，制定出如下措施及制度。

一、职工灶

1、吹具，餐具、餐桌、地面、干洁容整，一日三次大清洗，常检查。

2、工作衣、工作帽、整洁无污渍。

3、态度和蔼，保证加班加点员工正常用餐。

4、每周日制定出下周菜食谱，上墙公示。

5、严禁夹生饭，夹生菜的出现。

6、对全体员工要多交流、沟通、摸清食素员工数，及时做到菜食谱的变更，四季菜的调整。

二、洗漱室、卫生间、职工浴室

1、保证一日三次大清洁，不定时小清洁。

2、洗漱台面无浮土，台板死角无杂物。

3、卫生间要常检查，做到通风好，夜晚有照明，无成积脏物。

4、所有后勤工作师傅、工友要态度端正，思想明确、诚恳服务。如把情绪带到工作中，发现一次警告，两次罚款伍拾元，三次辞退。

培训中心办公室责任负责及承诺人：谢xx

2.办公室后勤管理工作标准篇二

一、统计指标的概念

统计指标又称为指标, 主要是反应整个社会经济现象的综合数量特征以及具体的数值范围。因为统计指标是一个非常重要的统计学范畴, 所以一般情况下, 我们对统计指标的概念有两种理解, 统计指标的使用方法有以下几点: (1) 用来反映整体经济现象的数量情况以及统计指标的基本概念, 比如说年末全国国内生产总值以及全国人口的数量等等; (2) 反映统计指标的总体数量特征以及数值, 比如说2001年全国人口的数量在127627万人时的投资生产率超过了10%等。

一般情况下, 后勤工作等的统计指标就是指按照规定的范围要求, 对各个项目的工作任务进行量化的处理, 然后可以形成相对应的统计指标, 并且根据统计指标的结果进行比较以及综合的度量, 从而可以对统计指标的工作做出评价。该方法是统计指标的有效、简单的管理模式。通过统计指标的实践可以证明, 后勤统计指标的经营现状、预测企业发展前景、对企业的经营状况进行优化等都有积极作用。

二、如何制定一套科学有效的统计指标标准及应用

知道了什么是统计指标, 有了应用统计指标系统的意识, 制定一套科学有效并且符合自身企业发展规律的标准变成了重中之重。

(一) 确定核心指标

核心指标就是在统计指标体系中作为中心的指标。统计指标等的核心主要取决于对象的性质、统计的范围以经济统计指标的研究对象等。核心指标不是一成不变的, 其可以随着客观等的情况随时发生改变, 但是后勤服务企业则可以以顾客的满意程度、服务对象的举报率等成为核心指标。

(二) 涵义以及统计范围

统计指标等的涵义就是具有精确地统计数字来测量总体的功能。在确定统计指标的前提下, 应该先考虑然后再进行科学的定性。

在统计指标的研究对象中, 有些统计指标的定性数量都是具有明显的测度功能的, 例如:成本、工资、利润以及价格等。这些名称主要是在统计指标的时候可以直接作为指标的名称, 但是一般情况下这些名称有一定的统计概念, 统计设计需要的不仅仅是把统计到的现象作为表达统计指标的定义。而是需要从测度的角度出发, 然后把他转化为测度的手段, 这样可以为生产的产品进行各个项目的费用进行支付。

但是, 有一些统计指标是定性的概念, 这样就不会具有测度的功能。比如说企业规模、人的智力等。对于该现象, 我们需要寻找另外的统计指标的现象本质, 使其同时具有测度功能的特征作为统计指标的概念。但是这些现象是不可能与统计的现象定性数目一样的, 需要寻找可以代替的方法, 一般情况下, 有以下几种方法:

1.在与现象性质相近的其他具有测度功能特征中, 选择最合适的作为观察这一现象总体量的统计指标。例如, “学校规模”这一现象是不可度量的, 就可以用与其性质相似的, 如占地面积、学生人数等具有测度功能的特征中挑选最能体现“规模”的特征作为统计指标。

2.从现象变化的原因或者形成的结果等具有测度功能的特征中, 选择最能体现其本质的作为测度这一现象总体量的统计指标。例如, 工人能否运用电脑或者互联网进行后勤服务取决于工人是否接受过专业训练及训练的时间等, 这样, 就可以从中选择最能体现其本质的特征作为统计指标。

3.按现象的品质差异编为顺序递增或递减的等级, 使原来不具备测度功能的特征转变为可以测度的特征。例如, 按照患者是否满意及满意程度判断某位医务人员的服务质量, 从而使“服务满意度”这一不可测度的特征变为可以测度并引用为统计指标。

(三) 统计指标的计算方法

统计指标等的方法比较简单, 因为统计指标的计算表现为点数、测量、登记和汇总等。所以只需要确定统计指标的总体范围就不需要明确统计指标等的具体计算方法了。但是有的统计指标计算方法则比较复杂, 它必须以现象性质的理论剖析作为依据。当一个指标有几种可供选择的计算方法, 应比较哪种方法更符合这些理论剖析来决定取舍, 如员工的服务效率, 就需要从时间、质量等多方面进行统计。

(四) 统计指标的计算实践元以及空间范围

统计指标的计算时间主要有两种, 一般情况下是以日、月、年为界限, 另一种则是按照一个标准的时刻为界限, 比如说是某年、某月、某日, 但是统计指标的计算实践都是由统计指标的特点、性质以及需要的实践来决定的, 而统计指标的空间范围主要是指地区的范围, 这些都是在设计统计指标的前提下规定好的。作为后勤服务企业, 可以实行各个部门每月统计一次, 公司每季度统计一次, 每年度再进行一次总的统计, 这样可以提高统计指标的效果。

三、结语

随着各类企业的不断发展, 后勤服务已越来越受到企业的重视, 后勤企业便随之发展壮大起来。后勤工作的种类多, 工作复杂使企业对员工的管理成为难中之难, 使用一套标准的统计指标系统就显得更加迫在眉睫。统计指标系统的引入加强了企业的管理效率, 为更好地为顾客服务打下了更好的基础。

参考文献

[1]向衍荪, 刘太平.统计指标和统计指标体系的设计[C].全面建设小康社会:中国科技工作者的历史责任——中国科协2003年学术年会论文集 (下) , 2003.

[2]陈勇.如何做好新形势下的病案管理和统计工作的几点思考[C].中国医院协会病案管理专业委员会第十七届学术会议论文集, 2008.

[3]姚友璇, 倪蔚睦.重视加强修船统计指标的工作[C].中国造船工程学会修船技术学术委员会船舶维修理论与应用论文集第八集 (2005-2006年度) , 2006.

[4]纪红霞.西部大开发青海大发展——求真务实搞好统计工作[C].“西部大开发我们怎么办”——青海省统计有奖征文优秀论文集, 2000.

3.浅谈中学后勤工作标准化管理篇三

关键词：中学;后勤工作;标准化;管理

中学后勤管理我们是将学校人员、财政、物资管理发挥到最大程度的部门，后勤管理围绕学校教育与经济，通过采取一定的管理手段实现学校事业的正常进行。目前，我国中学后勤管理工作中存在着一些问题，首先是后勤工作人员的素质普遍较低，这是由于学校上层对后勤管理缺乏足够的重视从而往往将后勤承包给外来人员所导致的。其次，国内高中学校普遍缺乏合理化的管理制度。由于管理制度的松懈，很多工作人员缺乏认真负责的态度。再次，目前很多学校利用后勤管理增加财政收入，与服务学校教育事业的初衷背道而驰。

一、自身管理：高度的责任感，管理“细心化”

精细管理，要追求后勤管理标准化。如在完善食堂配套设施建设时，应优化功能布局，建立健全卫生管理制度，真正做到以创建活动为载体，提高食堂管理水平和饮食质量，使学校食堂逐步实现标准化、现代化：第一，进一步严格准入制度;第二，对米、面、油、肉等大宗物品的供应实行资质备案制度;第三，加大监管力度。中学后勤工作人员的工作具有接触面广、人事复杂、工作难度较大等特点，学校领导缺乏对后勤管理工作的正确认识，加上缺乏相应的评估奖惩制度，导致工作人员事业心不强、责任心不足。只有不断优化外部环境，实行精细化管理，校园才可能时时干干净净，学生宿舍才会整整洁洁，学生食堂才会清清爽爽，学生生活才会开开心心。因此，中学后勤队伍培养过程中尤其应注意提升工作人员主动、快捷以及灵活处事的素养。所谓“主动”，就是要求后勤人员面对物资准备、教学建设、生活安排等方面做好积极主动的计划与安排;所谓“快捷”，即提高做事的工作效率，对事物的处理做到不拖延，发现的问题要及时解决;所谓“灵活”，指的是后勤工作人员在熟知学校各项政策、法则的同时，在面对突发问题时能够合理权衡利益轻重，从而制订出合理的解决方案。

二、制度建设：坚持管理“严格化”

依法治校、从严治校是我校学校管理工作的基本方针，后勤管理工作也应坚持一个“严”字。中学后勤管理工作要实现管理制度的严格化，首先要做到的就是完善各种制度。如学校教学用具、教研材料的购置都需要经过严格的审批并由统一部门进行购置，坚决杜绝不法分子从中获利。学校应该设置专门的人员负责财产管理，各个部门都需要安排各自的资产负责人，并定期向学校上层报告资产使用情况。与此同时，学校物资赔偿制度的建设对于财政制度的施行具有重大的辅助作用。其次，过程管理要严。后勤工作涵盖财务财产、后勤服务、食堂、员工、住宿、学生管理等方方面面，工作琐碎，凡事必须有准则、有程序、有监督、有负责，持之以恒，严格到底。如卫生打扫与维护、住宿生内务整理的日评比制度、学生购物、冲卡、就餐的排队制度必须天天坚持。最后，完善校园安全管理制度也尤为重要。学校后勤部门要时刻关注学生的生活以及成长状况，对学生的人身安全、食品安全给予充分的重视，完善应对突发食品安全问题的应急措施。

三、优化创新：增强服务效率，管理有“爱心”

中学后勤工作人员不仅需要完成日常各项事务，还需要提高自身的服务效率从而实现管理的优化创新，对学生的管理亦要体现“以人为本”。首先，要耐心细致地为师生服务。如及时公布学生每周的菜单，接受学生、家长、社会的监督，确保菜的质量。对家庭经济困难的学生，做好免费饭菜的供应，真正确保让每位学生都能吃饱、吃好。其次，要做学生的贴心人。辅导教师不仅要从宏观上管理好寝室，还应该从微观上管理好寝室，细致入微地看护好各个细小的环节。如对学生平时进出寝室、上下楼梯、上下床铺等安全问题要时常关注;对住宿生感冒发烧、吃饭、喝开水等问题要想方设法及时解决。

四、绿色管理：打造节约型学校

党的十七大报告中指出“坚持节约资源和保护环境的基本国策，关系人民群众切身利益和中华民族生存发展。必须把建设资源节约型、环境友好型社会放在工业化、现代化发展战略的突出位置，落实到每个单位、每个家庭”。学校是宣传建设资源节约型、环境友好型社会的一个重要阵地。节约的美德、环保的理念是和谐校园文化的一个重要体现，也是师生文明素养的重要标志之一。中学应通过后勤工作倡导节约资源的理念，以身作则付诸绿色环保行动来培养全体师生树立节约意识和环保观念，进而提高全体师生的素养，营造和谐的校园氛围。

后勤工作与学校教育事业的发展以及学生德智体的培养有着很大的联系，作为为学校教学服务的后勤工作，需要早日实现标准化、科学化的目标，提高后勤工作人员的从业素养，实现管理制度的科学化，增强后勤服务水平，从而更好地为学校师生提供必要的服务。

参考文献：

[1]吴湘霖.当前中学后勤工作的若干思考[J].华章，2012（14）：248.

[2]刘建芳.小议如何加强中学后勤管理[J].东方企业文化·文化视窗，2013（4）：114.

4.办公室后勤工作职责篇四

1.代表净月校区办公室行使对校区后勤工作的管理职能，办公室后勤工作职责。全面负责校区后勤服务系统领域内的各项协调、监督、考核和管理。

2.组织起草、修改学校与后勤系统各服务单位签订的协议、合同，并在各项协议、合同范围内全面履行学校的权利和义务。

3.积极为后勤服务系统各单位提供经营便利，协调各服务单位之间的关系，提供管理服务，确保其利益公平、管理公平，维护正常经营秩序，工作总结《办公室后勤工作职责》。

4.代表学校后勤服务考评小组主持校区日常后勤服务考评工作，并定期向考评小组汇报工作，在考核的基础上年终对经营业主实施奖惩。

5.受理师生对后勤服务的意见和投诉，并及时通报处理结果。

6.负责校区设施、家具、水暖、电器、电讯等的勘察和维修。

7.负责后勤经营业主及驻校工程队的水、电费及相关费用的查收。

8.负责学生宿舍的安排、分配与调整。

9.负责校区的校园绿化、美化和卫生保洁工作。

10.完成上级领导交办的其他工作。

5.办公室后勤保障工作总结篇五

一、队伍建设

二、安全工作

重视食品卫生、压力设备、门卫内保等安全工作，严格管理。后勤组制定了系列安全计划，全员监督，责任到人，检查到位，记载详实。在食品卫生安全方面严把进货“五关”即：严格进货渠道关，物品进库验收关，操作程序规范关，饮食卫生安全关，食品存放储存关，保证食品原材料质量，杜绝一切不安全隐患发生。为了谨防食物中毒，除加强自身的操作和检查外，还防止他人投毒，坚持派厨师值班，不定期的进行查岗，加强保卫。由食品安全员为厨师进行了加强餐具消毒、预防食物中毒等知识讲座，并与全体员工签定了安全责任书。在锅炉房安全管理方面，严格按照《压力容器管理条例》和上海市质量技术监督局的要求定期做好维护保养工作和压力表定期检验工作。在门卫安全管理上，按照保障部门卫管理规定，严格要求门卫执勤人员加强登记制度和巡逻制度的落实，确保机关大院和消防车库安全。后勤组还经常开展安全大检查，主动排除水、电、火等不安全隐患。由于制度的落实，分工明确，检查到位，工作扎实，记载详实，在多次的上级部门检查中获得好评。一年来，后勤工作无一例不安全隐患发生，安全生产秩序稳定。

三、后勤保障

一年来，后勤组较好的完成了正常的队员和员工伙食保障、员工洗浴和车库保温、门卫安保、会务保障和办公区保洁工作。一到节假日，食堂员工加班加点完成加餐和会餐任务。夏季大练兵时，为了加强队员训练体能，为保障部争光，食堂制定伙食保障计划，安排营养菜谱。无论队员训练的多晚，食堂总是为队员留好饭菜，锅炉房保证队员洗上热水澡。会务和保洁不厌其烦为

保障部、办公室、消防大队等会议提供会务保障。后勤还积极主动协助保障部做一些其它工作，如在消防学校的监控岗位培训活动中，提供会务保障和就餐服务。上级领导部门来检查时，后勤总是为他们准备好招待物品，提供方便。因为我们知道保障部的需要，领导的要求，就是我们义不容辞的工作。

四、加强精细化管理，不断提高服务质量。

为了真正解决保障部及领导的后顾之忧，确保员工吃的放心、住的安全、工作的舒心，后勤组组织全体员工对提高服务质量进行了研究与探讨，总结了一系列的精细化管理措施。食堂在采购价格上，经常在市场上进行物价调查，灵活采购价廉物美的副食品制作菜肴，即节约了成本又保证服务质量。在食物储存上，严格做到生熟分开，用保鲜膜封好。按就餐标准严格把握好份量，作到既让队员吃好、吃饱，但又不浪费。还根据多年来的实践经验和观察平时队员的喜好，对菜谱进行创新，开展课题研究，编制出菜名100多道，从而对三餐进行营养搭配，制定出科学的就餐食谱，在经委会上接受大家的监督。在制作上从食品的味道、颜色、型上去下工夫，保证每顿一荤、两素、一汤中的软硬搭配、荤素搭配、咸淡搭配，不断改进。在早餐中尽量增添花样，让队员有选择的就餐。现在的馒头、包子、花卷、各种粥都有很大的提高。全体员工克服就餐人员多、工作人员少、时间紧等多种困难，认真落实这些精细化管理措施。锅炉房通过合理调配蒸汽、控制洗浴时间等精细化管理措施，在今年队员增加30%的情况下，仍然保持用油、用水量与去年持平。门卫今年编入后勤组后，通过对作息时间、岗位要求、服务质量上的细化管理，人员的面貌和工作的效率有了明显的改观和提高，得到了领导和大家的认可和好评。会务和保洁方面，通过工作细节上、程序上、流程上、标准上的细化和规范化的管理，降低能耗和成本。

五、明年工作综合办公室后勤

2010-11-8篇二：机关行政后勤工作总结

机关行政后勤工作总结 2012年办公室的行政后勤工作，在办公室的领导下，紧紧围绕做好保障上档次、搞好服务上台阶，强化素质树形象，加强管理出效益等方面开展工作，在人员少、任务重、事务杂的情况下，人员团结一心，密切协同，圆满完成去年的机关行政后勤保障工作。归纳起来主要完成以下主要工作：

一、机关的行政管理工作

1、完成了各种会议的服务保障工作。今年参加服务和保障的会议主要有：***系统廉政风险防范管理工作会议等会议50余次。

2、较好地完成了各项接待任务。接待了***内部近百次接待任务。三是分批次完成了山东、贵州、江西、新疆、湖南等八个省、市一百余人次来豫的参观、考察接待任务。

3、节能减排工作。加强机关节能教育管理工作，对机关水、电节能用具及时进行维修保养，杜绝长明灯、长流水现象。参加了省节能办举办的节能减排培训会，对直属单位能源消耗进行了督导和软件培训，坚持每月通过能耗软件录入机关的能耗消耗数据，每季度上报机关和直属单位的能耗消耗部门汇总表，上报机关及直属单位的能耗消耗年报表和部门汇总表，并做好能耗消耗分析报告。我委的能

耗连续3年稳中有降，连续三年被省节能办评为“节能减排先进单位”。

4、车辆管理。

根据省委省政府关于党政机关公务用车问题专项治理工作的部署，我委开展了公务用车专项治理活动，印发了***对委机关公务用车和直属单位公务车辆进行登记、汇总和公示，并按要求录入《党政机关公务用车问题专项治理》软件系统，及时将数据上报省公车治理办公室，对我委的违规车辆进行纠正处理。加强机关车辆的日常管理工作。一是加强司机的安全教育，提高司机的服务意识和安全行车意识，一年来机关的**辆公车没有发生大的车辆事故。在车辆管理上，做到定点维修保养、定点凭车卡加油、定点保险，每季度对单车的维修费用、油耗进行统计汇总，今年的车辆运行费用较往年下降25%。

5、机关的办公电脑、打印机耗材的维修。今年机关的的办公电脑、打印机维修交由办公室管理，此项工作日常繁琐，维修项目繁杂，为了不影响机关人员的办公，办公室加强行政服务意识，及时与电脑维修人员和委机关办公人员的协调，争取问题和故障不过夜，由于人员出差或其他原因不能及时维修的，加强沟通协调，及时解决，保证领导和处室人员满意。

6、做好了国家法定节假日及日常的安全保卫工作，每个节日前办公室都下发放假通知和节日注意事项，组织机关和直属单位进行安全工作检查，发现问题及时解决，确保机关和同志们度过每个祥和的节日。

7、协助机关党委搞好精神文明的创建和复查工作。今年对办公楼内、楼梯走廊的部分脱落的墙皮和房间进行了粉刷和修补，对办公楼室外窗户和窗帘进行保洁，排水系统进行了疏通，对院内进行了绿化，对影响美观和安全的地方及时进行清洁和整理。

8、完成了委领导和处室交办的其它临时事宜。篇三：行政后勤的办公室工作总结

行政后勤的办公室工作总结刚刚走出校门的我，走进社会，走进工作。对我来说，一切都是崭新的，对环境的适应，对工作的理解每天都有所不同。经过两月的工作，使我少了些许幼稚，多了几分成熟;少了些许挑灯夜读，多了几分奔波劳碌;少了些许纯真快乐，多了几分责任在身„„

办公室行政后勤工作对于我来说是一份新的挑战。经过两月来的摸索，我逐渐熟悉并适应了自己的工作岗位，逐渐形成了自己对办公室行政工作的一些认识和看法。作为公司六部一室中唯一的非业务类部门，办公室在公司中起着沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外的作用。办公室是一个单位里工作最杂、最繁琐、和领导最近、和员工利益关系最密切的部门，因此，其运行情况直接影响着公司整体工作水平和效率。对于刚刚参加工作的我来说，现阶段的任务就是多学习，多思考，将领导交予的任务做实做细，扩展知识面，尽快使自己成熟起来。现将任职以来的情况作工作总结如下：

一、工作总结

(一)努力做好行政管理工作 1.为加强公司管理，工作以来，制定并下发了《车辆管理制度》、《驾驶员安全协议书》、《食堂用餐管理规定》等多项规章制度，切实通过落实各项制度，规范了工作程序。2.在集团的统一领导下，组织公司员工参加《建国大业》首映礼，观看《建国大业》电影，在喜迎国庆60周年之际，让每名员工重温历史，增强爱国主义和英雄主义的教育，有利于社会主义精神文明建设和人生观构建。3.协助公司领导组织园区开工仪式的各项筹备工作。园区开工仪式有着重要意义，它不仅标志着园区各项工程的全面动工，更象征我司发展的新起点，新机遇、新挑战。4.与管委会共同配合电视台制作园区纪录片。在节目录制过程中，与电视台工作人员一同深入基层，了解园区现有产业结构，为深化对园区的进一步认识起着积极推动作用。同时，我也通过与管委会工作人员的积极配合，拓展了人际关系，各方面组织协调能力也有所提高。(二)全力做好后勤保障工作 1.对打印机、复印机、传真机、计算机及网络等办公设备的保养与维护。公司建立几月来，各种设备不断增加，维护难度也随之增加。为避免因设备问题影响正常工作，我坚决做到小问题即刻解决，大问题积极联系厂家或经销商进行维修，在最短时间内确保员工使用不受影响。

2.办公易耗品的保障。公司对各种易耗品如打印纸、碳粉、计算机配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应。3.加强车辆管理，保障行车安全。按照我司《车辆管理制度》的要求，厉行节约、严格把关、统一调度，认真做好车辆用油、行车登记等日常工作，确保我司公务用车及时、快捷、安全。公司用车统一指定维修及保养地点，坚持事前申报，保障了我司公务用车能够得到及时维修和保养。4.管理物业工作。尽力为公司员工提供舒适安全的办公环境，抓好食堂餐饮工作，为员工提供干净整洁的用餐环境以及丰富多样的可口饭菜。

二、工作中的不足

1.工作中没有做好统筹安排，经常疲于处理工作中的各项纷繁琐事。2.缺乏工作经验，对于突发事件的处理办法不多。3.文学功底不够扎实，公文写作能力有待提高。

三、今后的工作思路 1.没有规矩，不成方圆。办公室特殊的地位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格的集体。办公室每天面对的工作纷繁复杂，要想从这些琐事中抽身而出，最有效的办法就是依靠制度。完善并下发各项制度有助于提高办公室工作效率，使各项工作有据可

依。办公室对于某些具体事务可依实际情况只做监管与统计，这样可以大大节省时间与精力放在综合行政管理工作上。2.做好行政工作首先要做好计划，学会统筹安排，做到每日“朝计划，晚总结”。领导安排的事情做好记录，逐件落实，以防遗漏。3.端正态度，铭记态度也是竞争力。我在今后的工作中要学会开动脑筋，主动思考，主动工作，提前做到。工作无小事，我要积极探索和总结适合自己的工作方法和思路，在纷繁的工作中更加游刃有余。

4.对于领导安排完的任务，要做到及时反馈。5.做事要用心，细节之处方显价值。工作中多留意别人的工作方式方法，学会发现别人的优点，做到取长补短。6.培养工作热情与责任感。要将公事当做家事，当做自己事对待，牢记工作是为自己，不是为别人，时刻激励自己以饱满的精神面貌干好每一项工作。7.加强公文写作训练，多阅读相关书籍，勤写勤练，努力做到所写文章简明扼要，易读易懂。

8.积极与领导进行交流，工作上和思想上出现的问题及时汇报，也希望领导能够对我的不足之处进行批评指正，以便我能够及时改正，使我的工作更加完善。

对每个人来说，职业生涯中的第一步是至关重要的，它对我们今后的社会定位和事业发展方向会起到很大的引导作用。因此我格外珍惜自己的工作岗位，我会将自己所学知识和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势尽快掌握各项业务技能，踏踏实实地走好自己工作道路上的每一步，尽快从一名刚刚走出校门的大学生转变为一名职场干将，为公司的发展尽我绵薄之力篇四：工作总结(办公室后勤工作)工作总结回顾这半年来的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司及制造厂的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习，在工作态度和工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：

一、所做的工作：办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为综合办公室的工作人员，自己清醒的认识到，办公室是一个综合管理机构，是制造厂中承上启下、沟通内外、协调左右、联系各个相关部门的枢纽，在推动各项工作朝着既定目标前进的过程中起着监督的作用。我平时所作的工作有收发文的处理、人力资源档案管理、劳资管理、会议安排及外来人员的接待等，面对繁杂琐碎的大量工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免差错，是我时刻需要提醒自己应该注意的，至今基本能做到事事有着落。

由于制造厂综合办公室是2009年7月才组建的部门，各项工作几乎都是从头开始的，需要做很多基本资料的收集和整理，由于对这些工作的不熟悉，对工作流程和部门人员的不熟悉，刚开始的时候走了很多弯路，经常是事倍功半。为了能尽快的掌握方法、提高办事效率，我发挥自己人际交往方面的优势，多多像周围的同事请教和学习，力求在最短的时间掌握办公室工作的方法和流程，能充分发挥出综合办公室的协调能力。在办公室的文字工作方面，由于我缺乏对公文写作知识的学习，很多综合性文件和报告等文字工作都是在领导和同事的协助下，慢慢学会的。同时还要负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和监督工作的开展情况。通过不断的学习和大家的帮助，我已经能够较好的完成这些基本的工作了。

二、加强学习提高水平

由于感到自己工作的重要性，而自己的学识、能力和阅历还存在一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向领导学习，向周围的同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已掌握了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

半年来，通过不断的学习和积累，在工作上取得了一些成效，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室对我而言是一个新的岗位，许多工作都是在边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作做得还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还达不到工作的要求。

在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，加强学习，拓宽知识面。在办公室公文写作和数据统计方面的知识，尤其是在工资核算方面的知识需要重点的学习，力求能够给真正做好领导的助手。为制造厂及公司的发展添一份力。

二〇〇九年十二月二十一日篇五：后勤保障部年终工作总结

围绕中心各项工作目标突出人性化服务理念

全面提升后勤保障工作水平

—后勤保障部年终工作总结一年来，后勤保障部紧紧围绕年初中心在工作会议上提出的围绕?一个中心、两个重点和‘五项工作’再上新水平?的工作目标和任务，认真贯彻落实科学发展观，坚持?不断更新管理理念，突出人性化服务，提高工作效率，全面做好中心生产运营和干部职工后勤保障工作?的总体思路，认真履行部门职能，充分发挥各岗位人员的主观能动性，较好地完成了中心各项服务保障工作。

一、主要工作完成情况

今年，后勤保障部按照中心党委的各项工作部署，强化管理，狠抓服务，提出了?突出人性化服务?的主要工作理念。在部门主管经理的正确领导下，部门全体干部职工努力将服务理念深入到每个工作岗位中，渗透到每位职工的思想意识中，落实贯彻到每项实际工作中，坚持一切从中心职工的最根本利益出发，全面做好食堂用餐、公务用车、公共维修保障等各项服务工作。

（一）、以经济运行为中心，严格按照预算执行，全面完成各项工作目标。

按照年初与中心签订的部门经营管理目标责任书，我们对十四项目标进行了分解，落实到相关责任人，围绕部门各

项工作目标，严格按照中心预算执行，并制定每项目标完成计划和控制措施，比较圆满地完成了各项工作目标，确保经济运行工作平稳运行。截止年底，完成了驾驶员12次培训;通过全年四次食堂满意度调查，平均满意率为？%;公务车实际用油？升，比去年减少？;中心实际用水量？吨，比去年减少？;中心天然气的实际使用量为？立方米，比去年减少？;单箱耗电量为？度，比单箱耗电量3.7度的目标降低了？;全年共实现四次班车及公用车满意度调查，平均满意率为？%；通过一年中心资产的？次盘查，中心资产帐物相符率达到了100%。按照中心要求，我们在年初与部门职工签订了安全责任书，签订率达到100%。对部门45项安全目标制定管理方案、措施表，明确每项目标责任人和具体计划措施，全面完成?1002?安全目标。

（二）、以严格规范为标准，努力打牢内部管理基础。综合事务管理水平在一定程度上代表了职能部门整体的管理水平，也体现了管理人员的综合素质和能力水平。今年，后勤保障部通过管理工作标准化、规范化，实现管理水平和管理效率的不断提升。

1、加强日常事务管理，夯实后勤物资保障基础。后勤保障部是中心重要的物资采购部门，工作内容杂、涉及面较广。今年，我们按期统计、购买、发放了电话卡、各类办公用品、卫生用品、劳保用品、牛奶、过节物资、维修材料、其他低值易耗品等日常物需品，保障各部门日常工作正常运转。上报办公室政务信息？篇，其中？篇被市局选用，？篇被中心选用。完成了部门2009和2010年一季度三项检查卷宗整理工作和2009部门档案收集、编号、整理、存档工作。为了做好日常接待工作的物品保障，我们通过网上查询、电话咨询、实地调研等询价方式，比质比价，选用资质较好的供应商，采购招待礼品、茶叶、酒水（饮用水）等物品，为中心日常工作平稳运行提供了有力保障。

2、加强部门制度建设，全面实现规范化管理。一是组织部门相关人员，根据部门工作实际情况，补充、完善了食堂《灭火毯操作规程》、《冷荤间卫生管理制度》、《车辆用油管理规定》、《车辆清洗、维修、保养管理制度》等内容。二是起草并修订了部门员工岗位说明书、《北京烟草物流中心环境及后勤事务管理考核办法》考核得分表、员工岗位绩效考核得分表。三是全面梳理部门所有制度，特别是对部门职责、岗位职责、劳动纪律、绩效考核、奖惩制度、工作规程、工作标准等进行了重点完善和健全，做到职责清晰、分工合理，用制度管人，用规范管事，凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人负责、凡事有人监督。

3、以三体系贯标为抓手，全面实现程序化管理。年初，按照中心经营目标内容，对部门质量、环境和职业健康安全目标进行了分解，制定了管理措施，落实了责任人。后勤保

障部作为中心环境体系的归口管理部门，组织中心各部门对环境因素进行了重新识别，下发了2010中心环境因素清单和重要环境因素清单。按照中心三体系贯标要求，组织部门职工进行危险源辨识，及时完成每个季度的法律法规清单更新，形成各类表格文件，并组织部门全体职工进行培训学习。为进一步做好供应商的管理工作，年底对部门车辆修理、食堂原料采购、办公用品劳保用品及杂品采购、公共维修采购等各类供应商进行了综合评价，共评价出51家合格供方、外包方，取消9家供方、外包方资格。结合市局质量体系文件，部门从领导到员工高度重视中心程序文件的编写工作，成立文件编写小组，明确分工，在中心统一组织部门小组成员编写程序文件的基础上，又多次在部门内部召集各组骨干以上人员，讨论、研究、编写、修订7个程序文件，为中心进一步实现严格规范、高效管理奠定了坚实基础。

1、加强食堂管理，全面提升后勤保障能力。物流中心作为北京市烟草公司人员最多的下属机构，中心食堂每天用餐达2000人次，提高食堂管理水平和用餐服务水平显得尤为重要。今年，我们针对食堂管理的各个环节，进一步明确、细化了人员分工，落实了责任人，分别针对食堂相关方管理、用餐人员管理、食堂供货商管理采取一系列措施，实行专人管理。

一是加强食堂相关方的管理。为进一步实现对食堂相关方的细化管理，我们通过完善《食堂检查记录表》，加强对食堂餐厅、操作间、冷荤间、贮藏间、冷库、燃气间、洗碗间等重点部位和食堂人员体检情况、?三断?执行、隔油池清掏、油烟道清洗等环节的检查力度，发现问题，及时与食堂相关方进行沟通，要求相关方限期整改，并及时对问题整改情况进行复查、验证。在文件记录方面，我们按照食堂工作流程，设计并使用了《烟道清洗记录表》、《隔油池清掏记录表》、《询价、谈价记录表》等十个表格，进一步实现对食堂的痕迹化管理。

6.办公室后勤管理工作标准篇六

办公室是公司总经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动公司各项工作朝着既定目标前进的服务中心。办公室的工作千头万绪，繁杂琐事比较多，有制度建设、文书打印复印、档案管理、客户接待、卫生监督等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，只要自我强化工作意识，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免出现差错和漏洞。从开始对工作的不了解，经过一段时间的工作，办公室的工作基本做到了事事有了一定的着落。

1、认真做好公司的文字工作和制度完善工作

认真做好了公司有关文件、传真、邮件的收发、登记、分递、文印及公司所有文件的打印、复印等工作。认真完成了公司所有的标书工作。在9月份办理生产许可证时，在办公室和其他部门的有力配合下，完成了所有的文字工作。公司的制度一直不是很完善，办公室就是负责公司制度的制定和完善，在这半年里，先后制定过几次制度，可能是制度本身不合理或者是执行不到位，后来都没有执行下去，这是办公室工作的失职。

2、积极响应公司号召，积极配合各部门的工作

办公室除了完成每天的打印、复印等文字工作，还服从公司任何

决定，我们几个刚来的学生不怕酷暑出色完成了公司交给的钉出口木板的任务，为公司节省了大量资金，今年的两次盘库，我们都做到了随叫随到，且都按时按质完成任务。在生产马来西亚，印度essar砖的过程中，我们听从领导的安排，完成了在生产过程中所有报表的填写。

3、做好客户的接待工作

由于公司的业务量比较大，几乎每周都有不同的客户来公司

参观考察，只有做好接待工作才能给客户留下良好的印象，因此，每次客户来之前我们都做好了充分的接待工作，首先确保卫生清洁，招待用品齐全，以及根据不同的客户都要事先准备好不同的商务型资质文件。做到每一位来我公司参观客户都有一份我们公司的宣传资料和礼品，受到了客户的好评。

4、卫生工作和板报宣传工作

公司卫生的好坏直接关系着公司的形象，按公司规定每周四都

要进行卫生大检查，对卫生工作做的好的部门进行奖励，差的进行罚款，公司的整体卫生情况还算可以。办公室一共出了三次板报，后来由于板漆和堆放货物的原因就没在办下去。2012年汶川大地震后，办公室组织了一场大型为灾区的募捐活动，全体职工都非常积极踊跃的献出了自己的爱心，显示出了工人很高的道德觉悟。

二、个人工作表现

范文网

1、坚持实践出真知，努力了解公司的运行情况

初到公司，对公司的运行情况都不了解，对各个部门以及人员都不太熟悉，因此我每天都积极主动到后面车间，和各车间主任、车间工人都亲密接触，认真学习他们的技术，时间长了我对公司的生产流程有了很深的了解。对每种砖的材质、成型、烧成颜色都有了一定的了解，也能判断出次品砖、废品砖的原因·····总之，只有了解公司的生产流程才能在公司中发挥个人才能，要想了解这个流程，必须要坚持在生产第一线学习，像工人学习，像身边的每一位同事学习。

2、几次出差收获颇多

三、不足和需要提高的方面

过去的一年不足之处还是很多的，第一，办公室工作对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，没有制定出完善的制度，第四，卫生工作搞的不好，特别是办公楼里面的卫生间，可能是由于环境的特殊型，只要有人进卫生间地面就会脏，由于没有及时去拖地，造成了地面比较脏；第五，没有为职工搞娱乐活动，公司只有不断的搞一些娱乐活动才能提高大家的工作积极性。第六，自己的理论水平和业务能力还跟不上公司的要求。

7.办公室后勤管理工作标准篇七

关键词：高校后勤,办公室秘书,素质

高校后勤办公室秘书主要是指高校后勤领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员, 主要职能是辅助决策, 综合协调, 沟通信息, 办文、办会、办事等, 是后勤领导者、主事者的参谋和助手。后勤办公室秘书作为后勤管理者的助手, 在知识日新月异、经济全球化高速发展、高校后勤社会化改革不断深入的今天, 提高自身素质, 加强自身修养, 提高专业水平是确保更好的发挥参谋和助手作用的前提。

一、高校后勤办公室秘书的高素质要求

(一) 高校后勤工作的性质要求办公室秘书具备较高素质

高校后勤工作的性质总的来讲是服务于高校的教学科研和全体师生的业余生活, 其根本目标是以优质的服务、优良的作风和优美的环境达到学校满意、师生满意、员工满意的“三满意”。与其他社会组织不同, 高校后勤在提供服务保障的同时, 还兼有着一个非常特殊的性质, 也就是“三服务、两育人”的育人性质。高等学校是培养具有高素质人才的地方, 这就决定了高校后勤服务的对象主体是学生, 决定了后勤部门的性质是“教”。因此, 高校后勤员工更多时候是扮演着“不上讲台的老师”的神圣职责。作为高校后勤办公室秘书, 作为离领导最近的人和后勤对外的窗口形象, 即承担着协调、配合领导者使后勤员工成为“不上讲台的老师”的作用, 又扮演着树立典范的角色。因此, 办公室秘书必须身先士卒, 不断提高自身素养和修养, 为广大后勤员工, 适应后勤工作性质的需要, 成为服务育人的新型后勤人员作出自己的贡献。

(二) 高校后勤工作的特点要求办公室秘书具备较全面的素质

高校后勤工作的一大特点就是服务范围和服务内容纷繁复杂、摊大面广。主要表现在:一是工作范围的广泛性。高校后勤实体在服务范围上主要包括饮食、公寓和教学楼管理、水电暖供应维修、校园环卫等单位, 涉及了师生工作学习生活的方方面面, 工作可谓繁杂、琐碎。二是有较强的时效性和突发性, 且与学校的稳定安全密切相关。尤其是学生饮食供应、学生公寓管理方面的突发事件, 必须作出及时正确的处理, 否则, 将会直接涉及学校平安稳定的大局。三是具有一定的社会性和综合性。高校后勤部门, 尤其是高校后勤办公室, 既要做好校内的教学科研和师生员工的沟通服务, 还需要与一些校外组织和部门进行沟通, 比如工商、卫生防疫和税务部门等相关政府部门。在和不同部门和组织打交道的过程中, 既要考虑本单位的经济效益, 还要注意维护好社会效益, 更要确保单位的安全、高效、合法、顺利的运转。四是后勤工作具有非常强的政策性。虽然高校后勤工作主要是从事一些基础性的服务工作, 但同时其具有一定的政策性。比如饮食供应服务、学生公寓管理、校园楼道管理以及合同工的管理等都与国家的相关方针政策、法律法规有着紧密的联系, 要求后勤人员, 尤其是其中的管理人员具有相应的知识和较强的处理问题的能力。这些特点, 对高校办公室秘书提出了较高素质的要求, 同时也要求其具备适应这些特点的知识和能力, 并不断提高自身素质, 成为领导者的得力助手, 为维护高校的稳定与发展作出坚实的后勤保障。

(三) 新的形势要求高校后勤办公室秘书不断提升自身素质

知识经济、网络经济、信息时代, 迫使办公室秘书必须要具备顺应时代的相关知识和能力。作为高校后勤办公室秘书应具备三个方面的知识:一是必须具备的知识:主要是指部门相关的业务知识和秘书本职专业知识;二是应该具有的知识:即基础理论知识, 主要包括政治思想理论知识和办公自动化相关的信息技术知识等;三是扩展知识:作为办公室秘书应该重视学习, 多做阅读, 即可开阔视野, 也能拓展思维。当下的大学生倡导个性, 且具备较宽的信息途径, 对遇到的后勤服务中的不满意, 反映的途径非常多样, 而且对后勤服务工作的要求也更加细致和多元化。另外, 后勤一线员工的能力和水平也越来越好。不管是作为管理者, 还是作为服务者, 都对后勤办公室秘书提出了不断提升自身素质, 更新知识和技能, 适应新的形势的要求。

二、高校后勤办公室秘书提升素质的几个重点

(一) 加强政治修养和思想作风建设是关键

高校后勤办公室秘书由于工作的需要, 既要服务于后勤领导和广大师生员工, 又要与外界开展交流与合作, 政治觉悟的高低将直接影响到后勤及学校的形象和声誉。为此, 作为高校后勤办公室的秘书应该着重加强自身的政治修养, 牢固树立起正确的人生观、世界观和价值观。同时, 要不断加强理论学习, 学习马克思主义的基本原理及其中国化理论成果, 学习哲学、政治学、管理学、经济学、社会学及其他有益理论。注重理论指导实践, 运用最新理论方法指导工作实践, 分析和处理工作中出现的具体问题。这即秘书良好政治修养的具体体现, 也是秘书提高自身素质做好秘书工作的关键。

过硬的思想作风和优良的工作作风是高校后勤秘书一个必不可少的基本素质, 也是作为秘书这一职业的职业道德在日常具体工作中的集中表现, 需要在工作中有意识的着重培养。首先, 高校后勤秘书应具备实事求是的思想作风。能在工作生活中坚持客观实际, 不武断, 不做假, 能敢于面对错误并及时纠正;其次, 高校后勤秘书应具有谦虚谨慎的思想作风。态度和蔼, 尊重他人, 甘当助手, 谨言慎行;再次, 高校后勤秘书还需要具有公正廉洁的思想作风。能坚定立场、坚持原则、不曲意奉承, 不违法乱纪。除了需要具备上述思想作风外, 作为高校后勤办公室秘书具备良好的工作作风也非常重要。对待办公室复杂繁琐的各类工作, 作为秘书具备高度的责任心十分重要。主要表现在工作中能全心身的投入, 热爱本职工作, 对待工作积极主动。在处理具体事件时, 做到迅速果断, 不推诿、不扯皮。大事小情, 能耐心细致, 做到让领导放心。当时间紧、头绪多, 人手少的时候, 能够保持清晰的头脑, 能遇事不急, 有条不紊的处理问题。此外, 热情诚恳的工作态度、机智灵活的工作方式、幽默豁达的爽快性格也是一个合格秘书所应该具备的条件。

(二) 培养综合专业能力是基础

1. 写作能力。

所谓写作能力对于秘书来说主要体现在草撰各类文稿上, 比如工作总结计划、请示报告和领导讲话稿等。这是办公室秘书的一项基本功, 能够比较集中的体现出秘书的政策水平、文学修养和文字表达能力等。合格的办公室秘书必须具备良好的写作能力, 因为办公室的工作涉及到非常多的文字写作, 可以说占据了秘书工作的一大块。

2. 理解能力。

在看似杂乱无章没有头绪的工作中迅速找出核心问题并作出正确判断是对高校后勤办公室秘书的又一项重要要求。其中也包括在听取别人发言, 阅读文字材料时能够迅速准确地理解其基本意思, 概括其核心思想, 并能加以整理归纳, 从而作出正确的判断。理解能力的强弱涉及到日常信息筛选, 接待工作, 撰写文稿, 调查研究及决策咨询等相关秘书工作的优劣。

3. 调研能力。

调研能力是办公室秘书发挥助手作用的基础性工作。当需要进行一项调研时, 作为办公室秘书能够独立开展工作, 在充分收集一手材料, 揭示客观情况的基础上, 提出自己独到的见解, 最大限度的对领导作出正确决策起到积极作用。调研能力需要系统培训和长期实践, 是一项要求较高文化素质的能力。

4. 协调能力。

协调上下、沟通内外是办公室工作的基本职能, 良好的沟通能力是一名合格秘书须具备的基本能力。作为秘书与各种人士打交道必不可少, 而高校后勤办公室作为学校的一个“窗口”, 无论是对外交流, 还是对内服务, 秘书人员都需要具备一定的协调能力。在与不同人士交流过程中, 作为秘书要不畏困难, 敢于应对各种棘手的问题, 尤其要做到在与自己不喜欢的人员打交道时保持理智, 这就需要具备较强的自控能力。优秀秘书要能够做到不论发生了什么事, 有什么挫折与烦恼, 都能控制自己的情绪, 保持谦虚礼貌的态度。

5. 表达能力。

思维清晰, 重点明确, 简明扼要是办公室秘书需要具备的表达能力, 也是合格秘书人员的一项基本功。具体讲, 表达能力包括普通话使用能做到口齿清楚, 语速适中;语言运用简洁扼要, 措辞准确;表达意思有分寸, 火候掌握恰当;表达观点明确, 能使接收者没有疑义;表达逻辑上条理清楚, 层次分明, 有观点、有论述, 能使人信服。

6. 记事能力。

能在领导需要时随时提供信息是对秘书工作的一个要求, 要做到这一点, 就需要平时注重培养记忆重要信息的能力。把各种重要的信息记住, 以备不时之需。所谓重要信息主要有这么几方面的内容:一是重要事件的时间、背景、主要过程、结局和影响;二是重要文件的主要内容和数据, 收发文部门和大致的时间;三是接触过或听过介绍的重要人物的基本情况, 姓名、职位等。

(三) 拥有干练的职业性格及过硬的心理素质是保障

高校后勤办公室秘书除了具备良好的政治素质和专业技能之外, 还要在工作中培养历炼良好的心理素质。

1. 意志坚强。

办公室秘书在日常的工作中扮演着上通下达的角色, 肩负着传达领导指令和反馈收集信息的重要职能, 这一职能要求具有高度的责任感和做好这一工作的坚定的信念, 唯有如此才能在工作当中做到坚持原则, 遵守纪律, 维护好学校和师生员工的利益。

2. 待人随和。

办公室秘书内心意志坚强的同时, 外在还必须待人随和。办公室秘书工作的环境多是各种矛盾和不同意见相交的地方。既有部门与部门之间的纠葛, 也有人员与人员之间的矛盾。在日常工作要接触各色各样、各种性格的人, 这些对办公室秘书的交际能力提出了较高的要求, 要善于同不同意见的人在工作中很好地协调共处, 在坚持原则的前提下, 采取宽容忍耐、以理服人的态度, 调节梳理各方矛盾, 消减弱化各种冲突, 做出各方满意的工作处理。

3. 灵活应变性强。

处事灵活应变, 在遇到突发事件的情况下能冷静应对, 有条不紊, 对是否能完成工作任务起直接影响作用。由于各种因素的影响, 突发事情在办公室的工作中经常出现, 如果缺乏应变能力, 就会茫然不知所措, 失去为决策机构和决策者服务的作用。办公室秘书在遇到突发事件时要头脑冷静, 迅速反映, 审时度势, 及时应对。必要时候要及时向领导请示报告。

4. 客观理智。

情绪控制力的强弱对工作表现有着直接影响。情绪控制与自身的文化教养有关, 更与是否具备客观理智的态度有关。高校后勤办公室秘书身处多变的环境和复杂的外部条件, 要将自己的情绪放在理智的支配下, 进行有效的自我管理与调节, 克服和抑制坏的情绪, 要胸怀宽广, 缓解工作中的心理压力, 增强理性。

高校后勤办公室秘书素质的提高关系高等教育事业的发展, 事关重大, 素质的提高并非一朝一夕的事情, 是一个循序渐进、不断积累的过程。作为办公室秘书需要在工作中勤奋学习、勇于实践、善于总结、不断完善, 才能有效提高自身的素质, 更好地担负起高校后勤办公室秘书工作的重任。

参考文献

[1]姜爽, 赵莹.秘书学[M].北京:北京大学出版社.2010.

[2] (美) 罗伯特·劳伦斯·库恩.他改变了中国——江泽民传[M].上海:上海译文出版社, 2005.

[3]朱玉珊.高校行政管理部门人员结构及其素质研究[J].高等建筑教, 2008 (1) .

8.后勤处办公室工作总结篇八

一、工作总结

(一)努力做好行政管理工作

1.为加强公司管理，工作以来，制定并下发了《车辆管理制度》、《驾驶员安全协议书》、《食堂用餐管理规定》等多项规章制度，切实通过落实各项制度，规范了工作程序。

2.在集团的统一领导下，组织公司员工参加《建国大业》首映礼，观看《建国大业》电影，在喜迎国庆60周年之际，让每名员工重温历史，增强爱国主义和英雄主义的教育，有利于社会主义精神文明建设和人生观构建。

3.协助公司领导组织园区开工仪式的各项筹备工作。园区开工仪式有着重要意义，它不仅标志着园区各项工程的全面动工，更象征我司发展的新起点，新机遇、新挑战。

4.与管委会共同配合电视台制作园区纪录片。在节目录制过程中，与电视台工作人员一同深入基层，了解园区现有产业结构，为深化对园区的进一步认识起着积极推动作用。同时，我也通过与管委会工作人员的积极配合，拓展了人际关系，各方面组织协调能力也有所提高。

(二)全力做好后勤保障工作

1.对打印机、复印机、传真机、计算机及网络等办公设备的保养与维护。公司建立几月来，各种设备不断增加，维护难度也随之增加。为避免因设备问题影响正常工作，我坚决做到小问题即刻解决，大问题积极联系厂家或经销商进行维修，在最短时间内确保员工使用不受影响。

4.管理物业工作。尽力为公司员工提供舒适安全的办公环境，抓好食堂餐饮工作，为员工提供干净整洁的用餐环境以及丰富多样的可口饭菜。

二、工作中的不足

三、今后的工作思路

1.没有规矩，不成方圆。办公室特殊的地位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格的集体。办公室每天面对的工作纷繁复杂，要想从这些琐事中抽身而出，最有效的办法就是依靠制度。完善并下发各项制度有助于提高办公室工作效率，使各项工作有据可依。办公室对于某些具体事务可依实际情况只做监管与统计，这样可以大大节省时间与精力放在综合行政管理工作上。

2.做好行政工作首先要做好计划，学会统筹安排，做到每日朝计划，晚总结。领导安排的事情做好记录，逐件落实，以防遗漏。

3.端正态度，铭记态度也是竞争力。我在今后的工作中要学会开动脑筋，主动思考，主动工作，提前做到。工作无小事，我要积极探索和总结适合自己的工作方法和思路，在纷繁的工作中更加游刃有余。

9.办公大楼后勤管理篇九

办公区的物业管理，有着与住宅及其它物业管理不同的特点：一是技术密集。随着现代科学技术的发展，办公自动化程度越来越高，办公楼内的各种设备、设施日益先进，不但维修难度增大，而且对管理人员、专业人员的要求也较一般其他物业管理人员要高。二是政务活动频繁。办公楼是政务活动场所，会议多、来访客人多、联系工作的人员多，安全管理及卫生服务的任务是一般住宅物业管理所不能相比的。三是涉密性强。服务的对象是市级税务机关，领导的活动、内外的交往、文件的制发与传阅、会议的内容，从商业的角度看都带有一定的机密性，安全及保密管理非常重要。四是服务管理要求高。领导参加的会议服务、卫生保洁、客房等,要按星级饭店标准要求,供电通讯上一刻不能间断，节假日、休息日要正常运转，这不仅加大了服务人员的工作量，而且要求服务人员具有较高的服务技能及较强的服务意识和敬业奉献精神。

根据以上的任务与特点，笔者认为搞好物业管理一定要坚持服务宗旨，着眼机关特点，倡导团结务实作风，发扬敬业奉献精神，努力为大家提供优质、高效、满意的服务。必须从以下几方面着手：

一、要抓在岗人员素质

服务中心人员比较分散，所担负的工作也分散在南北两楼的各个层面之中，并受到众多人员的监督和检验。服务中心的工作一旦发生失误就会“通天”。人员的分散性、任务的特殊性、失误的公开性，要求我们必须重视人员素质。对此，笔者认为主要是把好“三关”：一是人员进人关。服务中心目前在用人上采用的是合同工、临时工、外包工相结合的弹性用工制度，而且合同工、临时工的比例较大。这部分人主要安排在车辆驾驶、厨师、水电维修、卫生保洁及安全保卫岗位上。这些工作人员，直接为领导服务、为机关服务、为基层服务，保洁工还直接触到领导的办公处(室)，涉密性强。在选拔这些人员时，要进行适当的面试、政

审、试用，同时在文化程度、外在气质上有一定要求，在政治上要求严，以保证队伍的纯洁性。二是思想教育关。主要是以职业道德教育为重点，要抓好社会公德、家庭美德、职业道德的“三德”教育。以增强服务意识、责任意识，树立责任重于泰山的主人翁思想，使其自觉做好服务工作，即使是在无人监督的情况下，也能自觉按照规程操作，规范服务。三是跟踪监督关。对招聘的所有工作人员，对其工作、思想要跟踪考察，及时发现问题，该辞退的辞退，该调整的调整，不姑息迁就，不能等出了问题再作处理。通过这些工作建设一支肯服务、守纪律、能战斗的服务队伍。

二、要抓服务技能

有些人误认为物业管理就是“扫扫地”、“倒倒水”、“看看门”、“换换灯泡”，不需要技术，只要出点力就行了。如不克服这些错误的观念，就会忽视技术人才的引进使用，导致技术力量薄弱，服务质量低下的局面。现代办公楼一般都是智能型的，设施设备自动化程度高，技术含量也高。实践证明，物业管理运作过程中涉及的知识面很宽，技术要求也高。不能光凭良好的愿望，还要有真本领。业务技术水平的高低，直接关系到服务的质量，关系到服务中心的工作效率。因此，笔者认为应注意通过不同形式培训提高在职服务人员的业务技能，主要有：(一)参加短期培训。根据专业特点和社会办班的实际情况，按照行业规定，组织技术人员参加专业对口的短期培训，并取得上岗证书，掌握实际操作技能。(二)开展岗位练兵。提倡在岗自学，同时有选择地进行专题讲解，请专业人员现场讲授专业知识及操作方法，根据讲课内容，组织岗位练兵活动。(三)借助厂家的技术优势。为了提高设施设备的维护质量，一般情况下设备使用单位都会与专业厂家签订重要设备的维护合同，按规定厂家会定期派人上门维修保养，我们应借此机会，组织本单位维修人员跟班作业，向厂家来人学习，同时还要有针对性地请他们现场教学，进一步提高在职人员的技术水平。

三、要抓物业维护质量

加强对设施、设备的维修与保养，充分发挥物业设备的使用价值。一是主动安排预防性维修。对于大型、关键性的设备，如变压器、配电柜、空调、电梯、自动监控、卫视通讯、消防报警等，不能等出了故障再处理，一般都应及早制定计划，进行预防性维修。有些还要与专业厂家协作，走物业管理专业化、社会化的路子，提高设施、设备运行的安全系数，打好主动仗。二是及时完成日常性急修。对突发故障，组织人员尽快抢修，做到随叫随到，随报随修，分秒必争，不影响使用，让大家满意。为此应加强工作人员通讯联系，要求维护人员准备好必备的工具及配件、材料，不能因待料贻误抢修时机。三是认真进行改善性维修。有些设施由于设计上的缺陷或由于人员办公情况的变化，给机关办公带来不便，需要作某些改进性的处理。对此，笔者认为应本着既要量力而行，又要满足大家需要的精神尽力做好。如因经费上的原因，也要主动向领导说明争取支持，使物业更好地发挥其使用价值。

四、要抓内部服务管理

物业管理是一个系统工程，由许多子系统构成全方位的管理总体系。要想使物业管理达到高效益、高水平，就必须强调规范、注重个性，着力提升服务水准。具体地说，就是要着重抓好“三化”：一是服务规范化。实施规范服务，减少随意性，降低失误率，增强主动性。为此，在制订办公楼综合管理制度的基础上，加强服务员、维修工、保洁工礼貌服务规范，从礼节礼貌到各项服务都应作具体要求，既有量的规定，又有质的要求，使每个服务人员对自己的服务工作不但在思想上有个“度”的概念，而且在实施中有了“量”的目标，使服务工作上轨道、上水平。二是操作目标化。在物业管理的实际操作上，分别有相应的工作目标要求，主要有设备操作、卫生保洁、保安巡视等工作目标。只有主要工作都制定了目标要求，才能有效地避免失误，减少事故，保证服务质量。三是管理制度化。服务中心从成立之初，就致力于制度建设，如制定办公楼综合管理制度、阅览室员工管理制度、活动室管理制度、消防安全制度、安全保卫制度、食堂管理制度、卫生保洁管理制度等，同时放大上墙，组织服务人员认真学习、贯彻落实，使物业管理工作在制度化方面迈出较大的步子。

五、要抓质量目标考核

10.办公室后勤管理工作标准篇十

一、指导思想

深入贯彻科学发展观, 以转变发展方式、提高综合生产能力、发展现代畜牧业为核心, 按照高产、优质、高效、生态、安全的发展要求, 通过政策扶持、宣传培训、技术引导、示范带动, 推进畜禽标准化规模养殖场建设, 实现畜禽标准化规模生产和产业化经营, 提升畜产品质量安全水平, 增强产业竞争力, 保障畜产品有效供给, 促进畜牧业协调可持续发展。

二、目标任务

在全国生猪、奶牛、蛋鸡、肉鸡、肉牛和肉羊优势区域 (含农场) 开展畜禽养殖标准化示范创建, 通过创建活动的示范带动, 力争到2015年, 全国主要畜禽规模养殖比重在现有基础上提高10～15个百分点, 其中达到标准化的规模养殖场占规模养殖场总量的50%, 畜禽标准化规模养殖场生产水平进一步提高, 排泄物基本实现达标排放或资源化利用, 畜产品质量安全水平明显提升。

2010年创建500个生猪标准化示范场、400个奶牛标准化示范场 (小区) 、300个蛋鸡标准化示范场、200个肉鸡标准化示范场、50个肉牛标准化示范场 (小区) 和50个肉羊标准化示范场 (小区) 。

三、创建内容

(一) 基本要求

参与创建的规模养殖场生产经营活动必须遵守畜牧法、动物防疫法等相关法律法规, 具备养殖场备案登记手续和动物防疫条件合格证, 养殖档案完整, 两年内无重大动物疫病发生, 且无非法添加物使用记录;种畜禽场须具备《种畜禽生产经营许可证》。

1. 生猪:

能繁母猪存栏300头以上, 育肥猪年出栏5 000头以上 (含5 000头, 下同) 。

2. 奶牛:

存栏奶牛200头以上。配套挤奶站有《生鲜乳收购许可证》, 运送生鲜乳车辆有《生鲜乳准运证明》。

3. 蛋鸡:

产蛋鸡养殖规模 (笼位) 在1万只以上。

4. 肉鸡:

年出栏量不低于10万只, 单栋饲养量不低于5 000只。

5. 肉牛:

年出栏量在500头以上。

6. 肉羊:

农区年出栏肉羊500只育肥场或存栏能繁母羊达100只以上的养殖场;牧区年出栏肉羊1 000只育肥场或存栏能繁母羊250只以上的养殖场。

(二) 示范创建内容

畜禽养殖场标准化创建的主要内容有:

1. 畜禽良种化。

因地制宜, 选用高产优质高效畜禽良种, 品种来源清楚、检疫合格。

2. 养殖设施化。

养殖场选址布局科学合理, 畜禽圈舍、饲养和环境控制等生产设施设备满足标准化生产需要。

3. 生产规范化。

制定并实施科学规范的畜禽饲养管理规程, 配备与饲养规模相适应的畜牧兽医技术人员, 严格遵守饲料、饲料添加剂和兽药使用有关规定, 生产过程实行信息化动态管理。

4. 防疫制度化。

防疫设施完善, 防疫制度健全, 科学实施畜禽疫病综合防控措施, 对病死畜禽实行无害化处理。

5. 粪污无害化。

畜禽粪污处理方法得当, 设施齐全且运转正常, 实现粪污资源化利用或达到相关排放标准。

四、重点工作

(一) 开展宣传动员

农业部召开示范创建启动工作会, 统一认识, 统一部署。各省区具体负责本区域内的示范创建工作, 细化工作方案, 成立创建技术专家组;县级畜牧兽医主管部门要做好宣传发动工作, 积极营造示范创建的良好氛围。

(二) 确定创建单位

农业部根据各地畜牧业发展现状, 核定不同省区不同畜种标准化示范场创建数量, 相关省区负责分解到县。县级畜牧兽医主管部门将自愿参与创建的养殖场户报省级畜牧兽医主管部门, 省级畜牧兽医主管部门审核同意后报农业部畜牧业司备案。参与创建的养殖场户数量不得超过核定创建数量的20%。

(三) 强化创建培训

全国畜牧总站分期对各省区负责创建的部门和技术专家组进行培训, 各省区负责对本省区创建单位进行集中培训与技术指导, 各创建单位根据要求对基础设施进行改造、对管理措施进行规范。

(四) 实施验收挂牌

农业部制定示范创建验收评分标准, 省级畜牧兽医主管部门根据创建情况, 按照验收评分标准和既定程序, 组织专家评审验收, 并将验收合格的标准化养殖场在当地媒体上公示, 公示无异议后报农业部畜牧业司。我部根据上报结果组织抽查复核, 统一对外发布, 并颁发标牌。

(五) 举行现场观摩

农业部组织召开现场会, 组织省级畜牧兽医主管部门选择有代表性的标准化示范场进行观摩与交流。各地也要结合示范创建活动的开展, 组织形式多样的经验交流会, 总结示范创建的成效。

(六) 加强监督管理

农业部组织专家开展督导调研, 指导各地开展示范创建活动。省级畜牧兽医主管部门应设立监督举报电话, 接受社会监督, 确保活动开展公开、公平、公正;要注重对标准化示范场示范带动过程的监督, 建立健全创建活动考核机制, 对于确实起不到示范带动的标准化示范场取消资格。

各地要加强对畜禽养殖标准化示范场的日常监管与指导, 依照法律法规规定对饲料、饲料添加剂和兽药等投入品使用, 畜禽养殖档案建立和畜禽标识使用实施有效监管, 督促标准化示范场切实发挥示范带动作用, 从源头上提升畜产品质量安全水平。

(七) 推进产业化经营

各地要通过多种形式积极推进畜禽养殖标准化示范场的产业化经营, 鼓励支持标准化示范场打造自主品牌, 与畜产品加工龙头企业、大中型批发市场和超市等进行合作, 促进产销衔接。

五、保障措施

(一) 强化组织领导

农业部成立畜禽养殖标准化示范基地创建领导小组, 具体工作由畜牧业司牵头, 部内有关司局和直属单位参加。

(二) 加大政策支持

农业部将整合有关项目, 支持畜禽养殖标准化示范创建工作。地方畜牧兽医主管部门要积极争取政府和有关部门的支持, 加大项目资金和技术培训投入力度, 提高活动的实施效果。

(三) 加强宣传报道

在媒体上公开畜禽养殖标准化示范创建活动的主要内容, 引导广大养殖场户积极参与。在报刊上开辟专栏, 报道各地在开展示范创建活动过程中取得的成功经验, 引导各地因地制宜, 加快推进畜禽养殖标准化生产。

附件1:

畜禽养殖标准化示范创建活动时间安排

4月中旬下发畜禽养殖标准化示范创建活动工作方案

4月下旬召开畜禽养殖标准化示范创建活动启动会暨第一期培训工作会

4—8月份各地畜牧兽医部门具体实施示范创建活动, 农业部组织专家赴各地进行调研指导。

5月中旬全国畜牧总站召开示范创建第二期培训工作会

6月中旬全国畜牧总站召开示范创建第三期培训工作会

9月中旬农业部召开畜禽养殖标准化示范创建现场会暨第一批标准化示范场授牌仪式

11.办公室后勤管理工作标准篇十一

XX校区管理办公室（以下简称管理办公室）是XX校区实行管委会体制所设立的综合管理部门，承担原XX校区办公室、党群工作办公室、后勤基建办公室、公安处的工作，对延伸部门工作、代办代管事务进行管理。两年来，管理办公室以学校创建文明单位实施意见为指针，以考核基本指标体系为依据，全面启动文明修身、文明立德、文明从政、文明服务工程，扎实开展全员创建、全程创建、全力创建、全方位创建活动，五项能力得到新提升，各项工作创造新佳绩，达到了精神提劲、形象提亮、队伍提质、工作提效的目标。

一、创建总体情况

管理办公室将文明创建作为一项常态化工作，坚持常规工作、文明创建两手抓、两手硬，两项工作统筹推动、一体提升。主要有如下四个特点：

1.组织领导有谋。“班子抓、开会议、常年推”：XX年6月学校部署开展文明创建后，成立了办公室主任为组长的创建文明单位领导小组，XX年1月XX校区实行管委会体制、成立管理办公室、班子发生变动后，领导小组进行了相应调整。将文明创建摆在重要议事日程，两年来多次召开办公会研究，召开了4次专题会进行讨论安排。将文明创建列入工作计划，常抓不懈。（指标32）

2.措施办法有方。“三个注重、三个结合”：注重结合实际制定文明创建具体实施方案，制定明确的指导思想、清晰的目标任务、周密的措施办法；注重将文明创建与主题教育结合，将创建文明单位作为创先争优重要目标，作为贯彻群众路线整改落实的重要任务；注重将文明创建与制度建设结合，制定工作职责、出台管理制度将文明创建作为重要内容。（指标33）

3.建设保障有为。“三项投入、三项保障”：精力投入、思想保障，开展文明宣传教育，提高思想认识；人力投入、组织保障，安排精干队伍，专抓专管专负责；财力投入、建设保障，美化办公环境，配齐设备设施。（指标34）

4.推进落实有力。“三级推进、逐级负责”：办公室主任统筹抓，总体负责；副职分头抓，分工负责；工作人员直接抓，对上负责。构建层层负责、层层落实的工作机制，创建工作有条不紊、循序渐进。（指标35）

二、主要举措

（一）执行能力建设方面

1.围绕中心、服务大局抓落实。做到“有决策必有对策”、“有呼声必有回声”，执行不折不扣，落实尽位到位，优效、优质落实党政要点、计划、领导指示（见工作计划、工作总结、会议纪要、督办单等）。识大体，抓大事，谋大局，积极协调、自觉配合、主动对接各部门做好校区工作。除独立负责的工作外，另外承担组织、宣传等代办代管工作（见协调对接办法、管理办公室职责、代办代管工作、校地合作与服务地方工作）。加强工作督查督办，制发工作督办单、会议通知单，保质保量、及时按时完成上级和学校交办工作、会议决定事项，确保学校党政决策和工作部署落实到位。（指标1、4、25）

2.团结和谐、求真务实建班子。领导班子政治上讲党性，执行上做表率，工作上能作为，群众中树威信，凝聚力、向心力、战斗力较强，相互补台补位，执行民主集中制，大事集体决策，遇事注重协商（见会议纪要、所获荣誉）。（指标2）

3.创先争优、提升形象树窗口。积极创建先进基层党组织，基层组织建设年活动扎实开展，学校基层党建创新课题立项4项，XX校区办公室党支部被评为科教兴鲁先锋基层党组织。人人争当优秀共产党员，2名同志（池福安、王光江）被评为优秀共产党员，1名同志（曹明亮）被评为优秀党务工作者，开展了“三亮”（亮标准、亮身份、亮承诺）和“三比”（比作为、比作风、比奉献）活动（见组织部文件及相关材料）。（指标3）

4.真抓实干、攻坚克难履职责。对事关学校利益、师生利益的问题，善抓善管，有勇有谋，能碰硬钉子、敢啃硬骨头，加强校区教学和公共资源管理，清理离校教职工住房，规范家属区楼顶管理。建立执行落实工作台账，制订了工作责任制、责任追究制，各项工作都明确了第一责任人、分管负责人、直接负责人。增强法制观念，坚持依法行政（见书籍、规章制度）。（指标5）

（二）服务能力建设方面

1.改进作风，增强服务意识。提出创建服务型机关目标，倡导服务为本工作理念，通过工作例会、党支部会议等形式加强作风教育，制订了为学校领导、发展大局、中心工作和广大师生服务措施近百项，制定了《校园一线通工作制度》等近20项服务性制度（见材料、照片）。

（指标7、8）

2.强化队伍，提高服务本领。按照人人成为多面手、具备全能型素质的要求，开展业务交流和业务培训活动，使工作人员掌握基本业务技能和现代办公手段，打造能力全面、业务优秀、工作高效、服务热情的队伍。制定并严格执行首问负责制、首接负责制，推行“一线通”、“一门清”、“一心办”，让广大师生找得到人、问得清事、解得了难（见材料）。（指标8、22）

3.联系基层，拓展服务渠道。坚持深入教学科研一线、普通师生中间、问题存在现场，探民情、听民声、征民意，为师生解决实际问题有承诺、有行动、有回音。两年来，两办领导班子坚持到学院调研，每学年都召集教工、学生、老干部等各类座谈会，答疑释义，排忧解难，两年来为基层解决大大小小各类实际问题200余项（见材料）。（指标9）

4.文明办公，树立服务形象。积极创造文明窗口，开门接访、热情迎客、文明办公，推行“一声好、一个坐、一杯水、一请讲、一走好”“五个一”服务，做到仔细听、认真记、有回声，亮出服务承诺，公示服务项目。建立《礼仪规范》、《社区文明公约》等规章制度，建立网上报修平台、网络信息平台等服务机制，对基层及教职工交办的工作抓落实、重质量、必反馈（见材料）。（指标10）

（三）管理能力建设方面

1.制度约束，完善管理规范。根据校区管理体制变化，探索制定管理办公室、后勤保卫办公室职能及科室职责，指导制定学生工作办公室、教学科研办公室职能，职责到岗、责任到人。制定各项规章制度98项，构建全面覆盖、管用有效的制度体系，用制度管权、管事、管人。实行工作例会制度，定期召开工作例会，两年来共召开例会近百次，研究布置工作数百项。（指标11）

2.效能推动，增强管理实效。以勤促政、以勤增效，办公室全体同志坚持日常全勤满勤、假期周末轮流值班，重要时段、重要部门24小时在岗，严格执行考勤制度、请假制度。认真组织学校各类会议，做好考勤登记，建立考勤档案。倡导“一字一纸一电皆档案”，专人负责档案管理，定期归档入档，档案管理规范，1人被评为学校档案管理先进个人。（指标12、13、16、24）

3.环境塑造，打造管理文化。开展民生工程、美丽曲园工程，整治脏乱差破现象，建设文明校园、和谐校园、节约型校园。仅XX年校园改造整治项目就达50余项，投入专项资金700余万元。美化、净化、优化办公室环境，打造洁净、文明、大气的办公区及办公室管理文化。建设了机关办公区文化大厅、文化长廊、花园式休息区，制定形象标识牌、安全警示牌、办公导引牌，推动环境育人、管理育人、服务育人。积极建立节约型机关，节约水电暖、办公易耗品（见文件、照片）。（指标14、15）

4.安全保障，严肃管理责任。坚持安全稳定压倒一切、首抓重防严控，执行综合治理责任制，落实综合治理责任书，抓好校区安全稳定工作、平安校园建设。加强信息调研、隐患调处、情况摸排，编发安全动态供领导参考。划定消防安全责任区，加强消防安全教育，举行安全教育讲座30余场、消防安全演习6次。规范保安队伍建设，挂牌上岗，文明执勤，两年来无重大治安事件发生。专人负责计划生育工作，严格执行计划生育政策，热情帮助教职工办理各类手续，计生工作5次得到表彰。（指标17）

5.宣传教育，推动管理育人。抓好宣传思想工作，加强对外宣传，促进对外交流、塑造社会形象、提升学校声誉，两年来在XX晚报、半岛都市报、XX日报、人民网、新华网、大众网等校外媒体报道1200余篇次，8人次获得外宣奖励。1人负责校区1.7万人党校和日常组织工作，举办入党积极分子培训班1952人次，发展党员近千名。抓好党员先进性教育，开展“党员带头上前台，重塑服务新形象”活动，发挥党员先锋模范作用。严肃组织生活，党支部建设做到制度化、规范化，及时召开民主生活会、认真组织集体学习和党员活动。推行信息公开、政务公开，认真执行校务公开制度和重大事项报告制度，会同公安等有关部门成功处置20余次突发事件。（指标18、19、21）

（四）创新能力建设方面

1.抓学习，提升创新素养。创建学习型机关，制定政治理论学习制度，精选15种学习材料，采取了自学、互学、撰写理论、收看专家讲座、赴兄弟高校考察等多种学习形式。主要负责人带头学习，副职和科级干部跟进学习，认真做好读书笔记。管理好校区收发室，认真落实党报党刊订阅规定。（指标20）

2.抓活动，丰富创新形式。举行建党XXX周年图片展、开辟文化大厅、设置文化宣传橱窗。组织义务植树活动，植树近XXX棵，开展了“慈心一日捐”活动，共捐款XXXXX元。组织举办女教工心理健康讲座、女教工广场舞等内容形式新颖、教工喜闻乐见的活动，举行运动会、教工篮球赛、排球赛、乒乓球赛等丰富多彩的文体活动，丰富教职工文化生活。开展普法教育，积极组织参加普法考试。（指标23、25）

3.抓实效，拓展创新载体。根据学校创建高水平大学的需要，在创新工作体制机制、工作方法手段、工作载体平台方面出新招、出实招，以改革思维、创新举措推动工作进展、提升工作效能。7项创新工作成效显著：推动校区管理体制机制创新，通过深入调研提出建议方案，学校党委出台了《关于XX校区实行管委会体制的实施意见》；打造教职工家属区社区服务大厅，完善学生服务大厅功能，开设网上报修平台，构建了服务一线通、服务大厅、网上平台三位一体的服务体系；着眼于工作全覆盖、无缝隙，制定《XX校区工作协调对接机制实施方案》；制定驻XX校区机关各部门和工作人员考勤办法；打造节能监测平台，以科学手段推动创建节约型校园；建立网安警务室，占领安全稳定新阵地；开展了4项基层党建创新课题研究，探讨提升党建科学化水平新思路。（指标26）

（五）廉政能力建设方面

1.加强思想建设，筑牢思想防线。立足防范，加强教育，多次组织集体学习上级和学校廉政规定，举办廉洁从政图片展1次，增强全体人员自重、自警、自励意识，筑牢了拒腐防变的思想防线。（指标27）

2.加强制度建设，构建防控体系。主任认真执行“一岗双责”责任制，对廉政建设常要求、常布置，做到严以律已、身先示范；班子成员及其他同志廉洁自律，严格要求。用制度约束人、规范人，制定并严格执行《维修改造专项工程管理暂行办法》、《公务用车公务接待管理规定》等工作规范、工作制度，圆满完成了XX年总额XXX万元的民生工程美丽曲园工程。（指标28）

3.加强道德建设，增强道德修养。加强职业道德、社会公德、家庭美德教育，全体同志自觉履行岗位职责、笃行修身养德、践行文明礼仪、力行敬业奉献，23人次获得表彰奖励。扎实开展群众路线教育实践活动，召开6次民主生活会，通过开展批评和自我批评深入交流、增进和谐、推动工作，积极抵制四风、提升道德修养。（指标29、30、31）

三、取得成效

（一）创建成效

通过扎实开展文明创建活动，取得了四个方面的成效：精神提劲，进一步增强了服务意识、奉献意识；形象提亮，进一步提升了服务形象、文明形象；队伍提质，进一步提高了队伍思想政治素质、业务能力水平；工作提效，进一步提升了工作效能、创造了优异成绩。

（二）作出贡献

1.全力督查督办，抓好贯彻落实，为学校党政决策和工作部署执行落实到位，完成各项目标任务，作出了贡献。

2.积极建言献策，当好参谋助手，为完善校区管理体制机制，推动学校一体发展、科学发展，作出了贡献。

3.实施民生工程、美丽曲园工程，为完善校园功能、优化校园环境、服务师生员工，作出了贡献。

4.构建服务体系，践行群众路线，为提高管理水平、促进校园和谐、确保安全稳定，作出了贡献。

（指标6）

（三）获得荣誉

1.集体荣誉。两年来，管理办公室、后勤保卫办公室共获得省校级集体荣誉9项：

XX年，XX校区办公室被评为治安综合治理先进单位，XX校区后勤基建办公室被评为提案办理先进单位；XX年省公安厅授予XX校区护卫队“先进护卫队”称号、校区获XX市城乡消防安全建设及构筑社会消防安全“防火墙”工程先进单位、以及XX市人民防空警报设施社会化管理“先进单位”；

XX年，XX校区办公室被评为治安综合治理先进单位；XX校区办公室党支部被评为科教兴鲁先锋基层党组织；

XX年，校区复核通过了XX市“花园式单位”评审；后勤保卫办公室被评为提案办理先进单位。

2.个人荣誉。两年来，管理办公室、后勤保卫办公室29人次获得省、校级奖励：

XX年，池XX、王XX被评为XX师范大学优秀共产党员，曹XX被评为XX师范大学优秀党务工作者；王XX获省公安厅安全保卫个人二等功、胡XX获省公安厅优秀护卫队员；崔XX被评为XX师范大学优秀工会工作者；谢XX荣获山东省高校校园文化建设优秀成果一等奖；李XX被评为优秀工会积极分子；张XX被评为人口和计划生育工作先进工作者；李XX荣获XX师范大学外宣新闻奖三等奖、庆祝建党XX周年征文二等奖、全省高校校园文化建设理论学术类优秀成果三等奖。

XX年，池福安被山东省委高校工委授予科教兴鲁优秀共产党员荣誉称号；王XX获省公安厅安全保卫个人二等功、胡XX获省公安厅优秀护卫队员；崔波被评为XX师范大学治安综合治理先进个人；谢XX荣获XX省高等学校优秀科研成果奖二等奖、XX市社科成果奖二等奖；孙XX荣获XX师范大学外宣新闻奖二等奖；张XX被评为人口和计划生育工作先进个人；李XX被评为全国教育改革优秀教师、荣获全国教育改革优秀教育论文大赛一等奖；

XX年，崔XX被评为XX师范大学优秀教育工作者；谢仕兴荣获XX社科成果奖二等奖、人口和计划生育先进工作者；张XX被评为人口和计划生育工作先进个人、人口和计划生育先进工作者；李XX荣获第十三届全国高校广播（电视）宣传工作研讨会一等奖、三等奖各1项；

（加分项36）

四、存在问题和改进方向

12.办公室后勤管理工作标准篇十二

办公室是单位的重要综合职能部门，履行着后勤保障服务重要职责，起着承上启下、联系左右、沟通内外的协调作用，是领导决策的参谋部、机关单位的后勤部，事务繁杂，责任重大。新形势下，财政系统办公室担负着非常重要的任务。它既要为领导指挥工作、进行重大决策当好参谋，提供必要的情况和依据；又要为实现领导决策进行具体的组织和实施工作。同时，它还是一个实实在在的服务部门，为机关职能科室服务，为基层单位服务，为群众服务。服务是办公室的宗旨，也是我们办公室后勤工作的核心。

一、基本工作情况

目前我局办公室共有人员15人，其中负责后勤工作2人、政务1人、财务、文书2人、打字员2人、司机8人。几年来，在局领导的关心和支持下，主要抓了以下几个方面的工作：

（一）发挥榜样作用，当好“服务队”

机关后勤工作是机关整体工作的重要组成部分，后勤工作的好坏直接影响着财政工作各项任务的完成。财政是经济综合管理部门，业务性较强，社会联系面较广，一般人都希望到主干线工作，不愿到后勤来管这些无过就是功的没完没了的事情。怎样提高后勤工作人员的思想认识，增强他们的事业心和责任感，是搞好后勤工作的基础和前提。我们没有急于进行直接的思想教育，而是有意让负责后勤工作的同志多次到后勤工作开展比较好的单位，亲身感受一下后勤工作的辛苦与快乐，通过工作交流和实际参观，对我们感触很深。我们又及时组织办公室等相关科室人员联系我市机关后勤工作正反两方面典型事例和我局后勤工作的实际，组织大家座谈讨论，提高对机关后勤工作重要性的认识。经过一段时间的思想教育和实际工作体验，我们对机关后勤工作有了新的认识。所谓后勤工作实际上在整个机关工作中处于“前置”的位置，它的每一项工作都直接关系到机关工作的有效开展，影响到每个职工干部的切身利益。后勤工作管理的好，能有力促进机关作风的转变，提高机关办事效率和服务水平，改善职工生活环境，丰富机关文化生活；反之，则容易产生损失浪费等腐败行为，影响到机关各项工作的开展和职工生活环境的改善。后勤工作事无巨细，每一项工作都必须努力做好，不允许出现差错，这就要求后勤工作人员必须要有强烈的事业心和责任感，“兵马未动，粮草先行”，只有服务在前，才能搞好后勤。在提高思想认识的基础上，我们发动全局职工干部对后勤工作提出希望和要求，之后，在全面总结我局机关后勤工作经验教训的基础上，对机关后勤工作进行了总体规划和具体安排，从而使我局机关后勤工作越上了一个新的层面。

（二）发挥纽带作用，当好“协调员”

在具体的财政运行过程中，往往会出现一些跨部门或分工不明确的工作，都需要办公室出面组织协调。在协调工作上，我们坚持从全局出发，实事求是，不徇私情，秉公办事，做到既平等相处，又不失原则；既如实传达上级指示，又认真听取对方意见；既明确责任，又相互配合，以保证各项决定的贯彻落实和全局工作的正常运转。在工作中，我们坚持做到三个依托：一是依托上级部门。一方面通过上级来文、调阅资料等多种渠道收集上级政策，分清轻重缓急，并及时筛选有针对性的调研课题开展调研；另一方面，坚持多请示，多汇报，多沟通、多协调，准确把握上级政策，时刻与上级宏观政策保持高度一致。二是依托“两办”。市委办和政府办具有贴近领导、信息灵敏、资源集中的优势，我们办公室坚持与之经常沟通，使局机关的工作紧紧围绕县域经济发展的中心来开展，与“两办”构建资源共享、优势互补、协调一致、合力运作的工作格局，有效避免了财政孤军奋战的工作局面。在工作中，我们及时与“两办”沟通协调，确保了各项财政工作的顺利进行。三是依托基层。办公室要直接面向基层、面向农村、面向群众，与基层距离近、感情近、能够经常走到群众中间去，直接倾听群众的呼声，知晓群众的疾苦，了解群众的要求，然后把社情民意综合起来，反映上去，为领导科学决策提供重要依据。

（三）发挥窗口作用，当好“排头兵”

办公室不仅是局机关各项工作运转的枢纽，还是树立财政部门形象建设的“窗口”。办公室人员的一言一行、一举一动，不仅代表和影响着一个部门，而且直接关系到单位领导在广大员工心目中的形象和威信，关系到整个单位的对外声誉。因此，我们办 3 公室人员特别要时时刻刻注意自己言行，做到谦虚谨慎、以身作则、廉洁自律。一是坚持高效。要在保证质量的前提下注重实效，急事急办，特事特办。努力做到招之即来，来之能战，战之有果。自觉做到对上级职能部门发来的材料，坚持处理不误事；对接待问题，立即协调处理不拖延；对领导交办的事情，马上办理及时汇报不落空。二是坚持严谨。我们牢固树立“办公室无小事”和“举轻若重”意识，凡事坚持“不放心”原则，认真负责，积极妥善地周密部署，扎扎实实地搞好服务，做好衔接，确保不出纰漏。三是坚持热情。接待来客要热情而不虚情，对外来办事同志，做到热情接待，使来办事的同志做到高兴而来，满意而归，树立良好的对外形象。同时充分调动办公室工作人员的工作积极性、创造性，使每位同志既个个肩上有压力，自我加压，努力工作，又感觉到工作轻松，心情愉快，使大家心往一处想，劲往一处使，统一行动，群策群力，同舟共济地搞好办公室工作。

（四）发挥保障作用，当好“大管家”

我局的在岗职工加上离退休人员和遗属共有200多人，办公室对这些人的“吃喝拉撒睡、生老病死退、屋床桌椅柜、水电车绿卫”统统要考虑到。否则，一百件事情有一件做不好，得到的都将会是批评，都会让后勤工作陷入被动局面。为此，我们要求办公室人员在每一项后勤服务工作前要认真思考谋划，把可能遇到的困难和矛盾想在前，解决在前。努力做到“后勤不后位”，不断提高工作质量，以到位的服务牢牢把握后勤工作的主动权，当一个称职的“管家”。一是抓安全工作，消除隐患。我们始终把安全工作当作一件 4 大事来抓，先后安装了多个摄像头和报警器，基本上覆盖了全局；我们还对办公楼的照明线路进行了更新，并安装了漏电开关，确保了全局的用电安全。二是抓信访工作，化解矛盾。我们办公室坚持贯彻执行首问负责制，无论是否涉及本室业务，对来访人员都以礼相待，态度和蔼，在详细询问有关情况后，给予明确答复，充分发挥了办公室接待信访工作的“桥头堡”作用，把矛盾尽量化解在办公室。我们还要求全局各科室对每位来访者都要建立档案卡，定期进行“回访”，了解信访解决效果，对出现的新问题要及时进行调查处理，避免出现重复访，有效维护局机关工作秩序。三是抓微机管理，确保运转。我们对每一台微机都建立了档案卡，在明确操作员职责的同时，动态记录每一台微机的维修使用情况。在微机维修、耗材采购上我们实行定点维修、询价采购，在节约办公经费的同时，确保了计算机数据安全，保证了各科室业务工作的正常开展。目前我局科室微机配备率已达100%，通过内部局域网实现了初步的“无纸化”办公。此外，我们还积极做好职工福利物资的发放，想方设法改善局机关办公环境和家属楼区环境，搞好亮城工程建设，使局办公大楼成为城镇建设的一条风景线，达到香化、净化、美化、绿化、亮化，努力为全局干部职工创造一个良好的办公环境和生活环境。

二、存在的问题

虽然我们后勤服务工作出现了新的面貌和新的气象，但与兄弟地市相比还有很大的差距。一是具体工作不够细，比如在业务接待尤其是在一些细节问题的处理上，想得不够周全；二是督查 5 工作不够硬，在督促落实某些工作时，只是电话催一催、问一问，没有采取一些切实可行的有约束性的过硬措施，致使领导的某些决策不能得到彻底的、全面的贯彻落实，一些工作运行情况反馈不够及时；三是队伍素质不够强，虽然我们办公室本专科学历比较普及，但高素质人才还比较缺乏。这些不足，我们将在以后的工作中逐步加以完善。

三、今后工作对策

（一）建立健全制度，实行规范管理。建立健全具有根本性、稳定性和长期性的各项规章制度是按制度束人、按制度办事、按制度管物的根本保证。建立严格的岗位责任制度，努力提高后勤保障管理效能和工作质量，保证办公室后勤工作规范有序、高效运转，健全完善有效办文、办会、接待、车辆管理等归口管理制度，把每个岗位的岗位职责、工作流程都进行明确规范，管理到位。使办公室后勤保障工作才能有章可循、有法可依，后勤保障工作才更加程序化、规范化和制度化。

（二）增强五种意识，端正服务态度。一是增强大局意识，站在大局的角度做好后勤保障工作，自觉把后勤保障工作放在财政事业发展的大局中去思谋，服从服务于大局；二是增强责任意识，比尔盖茨曾经说过，“人可以不伟大，但不可以没有责任心”，从事办公室后勤保障工作也要有强烈的责任心和责任感，踏踏实实工作，做到“不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕为”；三是增强服务意识，严谨细致做好每一个环节的工作，全心全意为机关、领导、职工、群众服好务，力求把服务工作做实、做细、做好、做精，坚决要克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，做到热情、大方、细致、得体，充分发挥“服务窗口”作用；四是增强效率意识，要做到快而有序，忙而不乱，雷厉风行，立说立干，坚决克服拖踏懒散、推诿疲沓的不良作风，注重工作质量，讲究工作效率；五是增强奉献意识，办公室后勤保障从事的是幕后、台下的工作，做得多，干得多，无影又无踪，看不出成绩，说不出一二三，但又是全局工作所不可缺少和替代的工作。办公室后勤工作人员要有奉献精神，吃苦耐劳，不讨价还价，不斤斤计较，要经得起委屈、受得起白眼，精心办文办会，诚心待人待客，真心干事谋事，不谋利，不索取，要真心情愿做“老黄牛”和“孺子牛”。

（三）加强自身建设，提高服务水平。办公室后勤保障工作人员要不断要加强自身能力建设，提高后勤保障水平。一要切实转变和改进工作作风，做到敬业、奉献、吃苦，养成踏实、肯干、认真、细致、快捷的做事风格；二要坚持廉洁自律，不谋私不谋利，公平办事处事，实心实意为机关、领导、职工服好务；三要增强学习的主动性和自觉性，强化政治理论和专业知识学习，加强政治品质修养，提高专业水准；四要加大培训力度，不断充实后勤管理力量，全面提高后勤管理队伍的组织能力、管理能力、创新能力、服务能力。

13.办公室后勤管理工作标准篇十三

根据公司开展管理提升活动要求，通过自查自纠，找出我们管理中存在的薄弱环节和差距如下：

一、企业文化建设工作不到位

企业文化建设工作虽然已经得到公司领导层的认可和重视，但我们注意到的只是一些浅表层的东西，并没有充分认识到企业文化建设对企业经营、管理与发展的重要意义，在实际工作中，我们通常很重视技术、市场等企业经营管理的实际工作，而企业文化建设则处于简单的自然发展状态。

企业文化不是树几条标语，设计企业徽标，统一员工的穿着，开展一些文娱活动就可称之为“企业文化”。这些，是对企业文化形式化、肤浅化的理解。在实际工作中，我们一是缺乏系统的规划设计，文化建设工作开展的随意性很强，缺乏全面完备的策划方案和详细可行的长远计划；二是缺乏制度保障，公司没有把企业文化建设纳入日常管理活动之中，缺乏一套完善和行之有效的制度保障；三是将企业文化等同于企业精神而脱离企业管理实践；四是忽略了企业文化的创新和个性化。

二、员工培训过于形式，难以做到学以致用

公司非常重视员工操作技能、整体素质等各方面的培训工作，却忽视了培训的后期效果和评估，培训课程结束后往往缺乏管理环节的执行，使培训仅存在于材料上，并没有深入到员工的工作行为、态度改变、绩效改善、能力提高以及能够为企业带来效益上去考虑。对培训效果的评估与检验没有在实际工作中进行评价检验，造成了培训与工作的脱节，实际效果不佳。

三、工作主动性、积极性不高

很多人认为自己的职责是领导吩咐做什么就做什么，在工作中遇到什么困难就解决什么困难，有事情做就做，没有事情做就等，由于这种相对懈怠的工作态度，导致了工作缺少主动性、计划性以及适当的超前性，使工作永远处于被动，总是受制于突发状况，让问题带着走，工作人员将长期处于消极怠工状态，造成工作效率减弱。

四、创新意识有待提高

后勤工作往往是按部就班，每个人都形成了自己所惯用的、格式化的思考模型，当面临外界事物或现实问题的时候，总是不假思索地沿着固有的思维模式对它们进行思考和处理，开拓创新意识不强，工作思路还不够开阔，工作方法还比较守旧，灵活创新不足。

制定整改措施如下：

首先，将企业文化建设纳入企业发展战略，企业文化理念融入企业规章制度，制定切实可行的企业文化建设规划，使企业文化建设工作有计划、有落实、有检查。

其次，注重培训效果的反馈，加强培训后期绩效评估，使员工通过学习培训将学到的理论知识、业务技能和工作方法运用到各自的实际工作中去，通过使理论和实践相互结合、相互促进。第三，提高员工危机感、责任感和爱岗敬业的精神，通过企业文化增强员工凝聚力，培养员工主动工作的习惯。

最后，加强学习，提高自身素质，增强创新意识，培养创新能力，审时度势，要善于借鉴但杜绝“拿来主义”，做到既勇于创新又善于创新。

14.2009综合办公室后勤工作总结篇十四

根据虹桥机场公司及保障部有关后勤服务工作质量的要求，结合综合办公室对后勤工作在提高后勤服务质量、保证正常工作的开展、保持员工队伍思想的稳定和身体的健康方面的部署，后勤组具体做了以下几个方面的工作。

一、队伍建设

树立全心全意为员工服务的思想，提高全体工作人员爱岗敬业、乐于奉献的精神。一年来食堂能严格按照计划上所要求的工作理念做到“四心”服务，即人员工作用心，队员吃的欢心，职工工作安心，领导上班放心。坚持定期组织政治理论、业务知识的学习，如学习了《食堂管理制度》、《食品食品卫生安全制度》、《预防食物中毒》、危害分析与关键控制点（HACCP）、《食品营养知识》以及公司关于加强食物中毒预防工作的文件精神等。同时还组织厨师开展了提高业务水平的汇报活动。开展了爱岗敬业、提高服务质量等活动，通过活动的开展和学习，使食堂工作人员形成了一种奋发向上的工作热情，积极认真、扎实的工作态度。他们在业务上相互学习，取长补短。在工作中相互协作、任劳任怨、吃苦在前、不厌其烦。在生活上互相关心，热情帮助。在服务上有了明显提高，树立了良好食堂员工形象。

二、安全工作

重视食品卫生、压力设备、门卫内保等安全工作，严格管理。后勤组制定了系列安全计划，全员监督，责任到人，检查到位，1

记载详实。在食品卫生安全方面严把进货“五关”即：严格进货渠道关，物品进库验收关，操作程序规范关，饮食卫生安全关，食品存放储存关，保证食品原材料质量，杜绝一切不安全隐患发生。为了谨防食物中毒，除加强自身的操作和检查外，还防止他人投毒，坚持派厨师值班，不定期的进行查岗，加强保卫。由食品安全员为厨师进行了加强餐具消毒、预防食物中毒等知识讲座，并与全体员工签定了安全责任书。在锅炉房安全管理方面，严格按照《压力容器管理条例》和上海市质量技术监督局的要求定期做好维护保养工作和压力表定期检验工作。在门卫安全管理上，按照保障部门卫管理规定，严格要求门卫执勤人员加强登记制度和巡逻制度的落实，确保机关大院和消防车库安全。后勤组还经常开展安全大检查，主动排除水、电、火等不安全隐患。由于制度的落实，分工明确，检查到位，工作扎实，记载详实，在多次的上级部门检查中获得好评。一年来，后勤工作无一例不安全隐患发生，安全生产秩序稳定。

三、后勤保障

四、加强精细化管理，不断提高服务质量。

五、明年工作

【办公室后勤管理工作标准】推荐阅读：