经销商指导手册

2024-08-31

经销商指导手册（精选8篇）

1.经销商指导手册篇一

订货会是业内司空见惯的一种促销形式，厂家利用这种方式提升自己的销量，发展更多的经销商。经销商也在积极模仿，他们和所代理品牌的厂家合作，积极开拓自己的二批商和终端销售渠道。他们通过订货会将产品快速送达销售网点，尽可能多的占有网点的资金和货架，形成强大的市场攻势和热销场景。

经销商的订货会按照客户类型可以分为针对分销客户的订货会和针对销售网点的订货会，按照会议举办场地可以分为现场订货会和上门订货会。本文主要针对现场订货会进行分析。现场订货会的形式虽然是一种火力猛见效快的促销方式，但是搞不好的话极容易变成“吃喝会”，场面红火，人多订货少；或者是参与者少出现冷场，颜面大失，变成“ 丢脸会”。因此若想成功开好一次现场订货会，一些细节就必须要关注。

订货会的三个目的与两个误区

一场成功的订货会一般会帮助经销商达成以下三个目的：

提升销售额

在某区域内，由经销商出面组织，由公司业务员配合，招集区域内的二批商和大零售商参加订货会。通过产品介绍和政策介绍，加上现场抽奖等形式，让参会代表积极订货，起步一般是每户一百箱以上，一个会议开下来，一般是几百万的销售额，一天时间即可完成相当于一个月的销量。

开发新客户

对于有意向做二批商的创业者来说，订货会无疑是他们走入这个圈子的最佳途径。经销商可以利用订货会现场优越的氛围、优惠的促销政策，直接将他们发展为自己的二批商。

转移资金压力，增强感情沟通

由于经销商资金不足的问题而影响销量是常有的事。通过订货会的形式可以将参会经营户的资金预先收上来，数天之后再来提货或送货。这不仅可以临时使用二批商的资金来解决经销商的周转紧张，还可以逐步引导形成一个资金、网络、仓储共享的区域联盟体。此外，不少经销商与当地的二批商、零售商除了偶有生意之外，往往是“老死不相往来”，通过这样的订货会，可以邀请与经销商和公司有直接或间接业务往来的客户，相聚一堂，可以促进感情交流，加强合作关系。经销商开订货会，由于人员执行不到位，资金实力不够，细节做得不够好等原因，经常会出现两个误区：

偏左与偏右

经销商或业务主管对于这类会议的组织尚不熟悉，容易出现偏左或偏右的现象。偏左的表现是：一本正经的开大会，总是听组织者在不断的讲话，给人有点强行灌输的感觉；而偏右的表现却是：把促销政策随便一说，整个会议从头到尾就是吃吃喝喝。

不能把握分寸

有些经销商不能很好把握分寸，他们为了大量促销自己的货物，经常搞出一些不正当竞争的行为，或者出现订货会后政策不兑现的现象。在这样的情况下，订货会还不如不开的好。

事前调研，寻找切入点

在了解到订货会对于经销商的现实意义以及容易陷入的误区后，我们发现对于经销商的订货会来说，细节往往决定其成败。那么，经销商首先应该做好的细节就是订货会之前的调研工作。

调查客情状况

有了开订货会的想法后，首先要大量的走访市场，搜集各种市场信息，尤其是要把未解决的一些问题迅速地和客户达成解决共识，做好客情的深化工作。

订货会比较关键的是经销商的客情关系，如果客情不好，订货会就会出现冷场，达不到预计的客户数量目标。因此，前期需要对经销商的客情进行调查，以免出现“菜好做，客难请”的局面（当然只要经销商愿意召开订货会，说明他对客情还是有信心的，但是也不要掉以轻心，需要在召开前进行周密的计划和邀请，同时经销商也要积极地去做好客户的邀请工作，这对经销商也是个挑战）。

通过对客户进行走访，调查公司经营中是否存在问题，如果存在，哪怕是非常小的一些问题也需要加以重视，在前期予以解决。

对市场进行调研，初步了解客户对什么样的政策比较感兴趣，并提出自己的一些初步想法，试探客户的参会意愿程度。关注客户什么时间段比较能够抽出身参加订货会，不同渠道的客户的经营时间段是有区别的：比如农贸市场的客户一早一晚是生意最忙的时候，学校周边的客户星期天是生意比较好的时段（小学校则是在上下学的时候），乡镇的客户则在集市的日子会比较忙，小区的客户在上下班的时间比较忙，另外自己的主要大客户会在什么时间段有重要的事情必须参加等等。这些资讯对于最终确定开订货会的时间会有很大的帮助。

调查竞品状况

了解竞品的一些信息，看看竞品有什么促销政策，与本次订货会的一些政策是否冲突，客户对竞争对手有哪些意见，自己如何避免。调查其他厂家以及经销商（尤其是酒类，大食品类，饮料类等）何时召开订货会，时间上是否冲突。

确定好的议题

许多经销商开订货会不动脑筋，认为开个普普通通的订货会还要搞得那么复杂完全没有必要。订货会的主题也是诸如“xx 品牌2011 订货会”等常见的内容，既看不到半点跟品牌有关联的创意，给到参会的经销商的感觉也平平淡淡。如果我们为订货会拟订一个好的主题效果就完全不一样了，好的议题能够提高与品牌的契合度，更给到了分销商一种共赢市场的信心。

确定规模

经销商还应该确定参加会议的人数：有多少客户一定会参加，多少家客户需要极度邀请才会参加，有多少家不会参加但会订货，有多少家不会参加可能需要厂家人员出面才有可能参加；确认订货会的可行性；确定会议的时间，地点，宴会桌数；确定费用的预算，哪些费用厂家可以直接承担，哪些费用厂家可以变相承担，哪些费用可以由厂家同时承担等等。在费用的名头上要多下功夫，同时调整业务人员的相关提成，以确保订货会有一定的盈余。

用好政策吊足客户的胃口

订货会的政策需要经销商下很大的功夫去制定，一个新颖的政策会吸引客户的参与热情，在众多的连环政策中一定要有一个出彩的亮点来保证订货会高潮迭起，激发客户的订货欲望。“来即送”

客户只要参加就有礼品相送，这个礼品要有一定的价值感，可以由厂家提供礼盒，也可以自己进行产品组合。

“订即奖”

订货会的政策相比平时的力度要大，让客户感觉到以后不会再有此力度的支持。如果有赠品，赠品一定要有价值感，并让客户切实感觉到可以考虑客户目前代理的产品，与本公司产品相关联的产品，如火腿肠、大米、色拉油，也可以考虑电器类、车辆、床上用品、旅游、培训、某某演唱会门票等等。

“多订多奖”

订货会的政策要有坎级，鼓励多订货。坎级的制定标准一定要考虑大部分客户会订货的金额，同时兼顾个别大户的订货积极性。

“奖了再奖”

尽可能制定抽奖的环节，以订货坎级奖励抽奖券，以此增加客户获得多次抽奖的机会，增加获得奖励的机会，激发客户多订货的激情。

订货会一定要强调是现款订货会，不予欠账，避免出现虚假订货，套取奖品的行为，如果确有客户提出赊账要求也要相关业务人员做出担保，保证在一定的时间段把货款打到经销商账上（通过第三方担保，对客户和业务人员都有一定的压力，同时即使客户最终不打款，也会有种愧对业务人员、业务人员愧对公司的心理，这样他们会通过其他的方式来回报公司）。订货会政策制定出来后，一定要先和一部分知心客户进行沟通，取得一部分客户的支持，避免在订货会上出现冷场的现象。

订货现场，场面一定要HOLD住

订货会现场节奏的控制非常关键，流畅的节奏对客户的订货激情起到很好的鼓舞激励，场面火爆氛围热烈，会把订货会的期望值抬升到一个意想不到的效果！因此，整个的会场节奏要提前设定好，做好演练，做好人员的分工等各项准备工作。

会场的布置要找好亮点，氛围很重要会场的布置主题一定要醒目，所有参会的人员都能够看到会议的主题及主持人的讲话；话筒音箱要完好，所有人都能够清晰地听到主持人的讲话，音乐的背景要健康积极震撼。

产品的摆放造型新颖醒目，能够吸引住客户的目光。产品的产品手册，企业简介，样品的进价售价签要清晰。

布置好吊旗、海报、条幅、易拉宝、X 展架、播放器等，如有必要最好能用投影仪，这样客户更能清晰地看到产品及政策会场外一定要挂好条幅，以方便客户找到会场，如有必要可以在会场外摆放拱门、气球、产品气模等。

客户的座位最好提前安排好，避免有矛盾的客户双方坐在一起或临近，避免一些问题客户透漏出不好的信息，或者是一些特殊照顾的政策让不该知道的客户掌握。

做好收款台的各项准备，各项票据、开票用品及验钞机要预备足，如客户刷卡，准备好银联刷卡POS 终端机，注意货款的安全等。提醒客户保管好相关票据，如有奖卷发放要提醒客户。

会前开票和会中开票相结合

现在的订货会真正在现场开出很多货物的品牌越来越少，一般都是事先在网络商中收一批钱过来，尤其是那些大户经销商的钱都是会议之前就已经收好了，现场订货的都是那些散户以及一些受现场情绪蛊惑的冲动型客户。会前开票收钱还有一个好处就是能够有效把握会议费用的控制，使会议费用不至于因为参会人员的超标和不可预见性跟着超标，也能够避免因为品牌影响力的不足导致参会人员过少的冷场局面。

营造好现场氛围

现场氛围越浓，经销商开货的积极性越高，对散户和那些犹豫观望的客户影响就越大。现场氛围不仅仅是背景图、X 展架、条幅、彩旗、拱门等硬件，还要制造软氛围进行配合。如事先与某些铁杆经销商商量好，不断提高其现场开货金额以刺激其它经销商形成攀比性开货。为此还可设置全场开货大奖以及现场现金最高开货大奖等刺激性奖励，鼓励经销商的现场开货，营造浓厚的现场销售氛围。如果费用允许，不但可以包装好订货会现场的酒店，繁华大街上的氛围也可以着力营造。这种氛围营造对乡镇客户以及在县城开订货会时非常管用。

一定要设置抽奖和礼品环节

既然是订货会，如果把礼品事先发给那些经销商，或者订货会不设置礼品的话，到会的经销商就会锐减，仅仅是吃餐饭对很多经销商已经没有任何吸引力了。要让经销商切身感受到不参加会议就不能拿到礼品、就不能参与抽奖，要打消其不参会就拿礼品的念头，以保障参会人数的准确，有较高的人气。

提升订货会人气

订货会前一天要再次确认参会客户的数量，确认订餐的桌数、礼品数、会场布置等相关准备工作，注意安排摄像拍照等工作，以作为记录存档宣传用，如厂家需要，可以作为核销相关费用的凭证，对于一些提供费用较多的厂家拍照的时候要注意拍摄的技巧性。

会议当天要提前检查会场的相关准备工作，前台接待人员做好客户的接待、签到，做好客户的登记、礼品发放，同时注意礼品发放时一家客户只能领取一份，避免重复领取。

业务人员要及时热情地招呼好客户，做到“眼观六路耳听八方”，做好客户的政策介绍，订货工作，不要怠慢任何一个客户。及时关注客户的到来人数，业务人员要及时的打电话与客户沟通，力争让预计的客户全部到场。安排好客户的订货，尤其是做好关系较好客户的订货工作，让他们起到带领的作用（一些客户可以在会前订好货，避免会场上客户过多，照顾不过来，出现漏订的客户）。

控制好会议的节奏，避免时间过长，客户不耐烦。产品的介绍不易过长，控制在半小时内，中间可以穿插客户订货的信息，不断的烘托订货的氛围。可以安排一些厂家的讲话，以显示厂家的支持。

介绍产品时，要注意讲解是如何进行动销的，解决客户担心销售不动的问题以及退货的问题。及时关注没有订货的客户，在用餐的过程中业务人员要辛苦一下，抓住客户不订货不好意思的心里，追住客户订货，同时利用好已订货客户的资源，争取让所有客户都能订货。

会后跟进执行到位经销商在会议结束后要快速总结，尤其是一些慢待的客户或者是有意见的客户要及时沟通表示歉意，适当的时候可以送一些小礼品作为补偿，对一些订货积极的客户要表示感谢，强化相互间的感情。

快速与厂家沟通备货，将各种订货送至客户处，对于一些没有参加订货会的客户可以适度的照顾给予一定的支持。及时跟进客户销售的情况，及时予以调整，避免出现销售不畅带来的产品积压，影响客户的销售热情，造成退货。

如果有一些客户订货量比较大，并且比平时的要货量大出5 倍以上，可以适度考虑货物尽可能不要一次性发完，避免出现在客户的仓库内积压，形成不良影响。及时和厂家沟通，做好各项费用的核销工作，并对厂家的支持表示感谢。

做好订货会后的管控工作，防止有人钻空子

订货会的类型比较多，但对于订货量比较多的，客户会分批提货，有些订货会客户会先预打一部分款项，后期分批打。这些情况，需要业务员在平时现场销售过程中随时掌握信息，如果业务员得到的信息不及时，或者财务部对每个订货会的登记有误差，很容易让客户或者业务员钻这类空子。订货会的后期管控很多企业都比较忽视，孰不知这里面非常容易让人钻空。

最好也是最有效的方法，是使用订货会的管理软件，通过订货会软件来达到订货会的后期跟踪与分析，苏州友商软件有限公司开发的供应商S6软件中，就有这样的专用模块，并且可以与业务员的手机软件进行链接，让业务员在平时的销售过程中掌握每一个订货会的执行情况。了解公司的销售收入中哪些来源于订货会，哪些是正常销售；应收款中，哪些是订货会的，哪些是正常销售的，本月的回款中哪些是订货会的，哪些是正常的。

2.经销商指导手册篇二

学校是教育的主阵地, 家长则是教育的重要“同盟军”。上海市教委公布的《2012年上海市基础教育德育工作若干意见》中透露, 上海市将编写《上海市中小学生家庭教育指导手册》, 为各区县、学校开展家庭教育提供实践经验和有效方法。

上海市将系统调研中小学生家庭教育现状, 梳理分析各年龄段学生家庭教育中存在的主要问题, 研究家庭教育发展趋势。同时, 市教委还将联合市妇联、东方网等单位, 面向家长和师生开展“家庭教育网上大讨论”, 传播家庭教育的科学理念, 明确学校、家庭各自职责和任务, 合力育人。

摘自《解放日报》

3.瑜伽指导手册篇三

一、修习步骤

1．去除束缚身体的衣物与了饰品，排净大小便，洗手，更衣．

2．铺好瑜伽垫，准备好毛巾。

3．播放音乐。

4．双手在胸前合十，暗示自己开始练习瑜伽。

5．唱颂。

6．静坐调息。

7．热身。

8．开始练习瑜伽。

9．冥想休息。

10．调整身体，结束。

二、注意事项

对于初学者而言，动作正确与否，自己不易掌握，可通过老师指导或自身感觉来确认。一定要树立正确的瑜伽练习观念，不要肓目攀比，更不要追求超越动作极限，要量力而行，适可而止，以防止受伤。为r更好地练习瑜伽，请您仔细阅读以下内容：

1．认清目标，持之以恒只有持之以恒的练习，才能收到预期的效果。．现代人大多生活繁忙，常因杂务缠身而中断练习，其实练习的时间不存长而在专注，每天进行15分钟的专心练习，即使时间较短也比每周一次有效得多。

2．不要勉强，切勿急躁正确的瑜伽姿势只是瑜伽修炼的入门阶段，虽然很重要，但不是目标，所以做任何姿势都应该按部就班，顺其自然。特别是初学者，千万小要贪图进步快而勉强做某种姿势，结果可能适得其反，所以尽力就好。

3．增强信心瑜伽练习是为了健身，切勿与人比较，只要自己感觉好，现在比以前有进步就是成功。初练时，可能肌肉僵硬，身体的柔韧性及平衡能力不如自己想像得好，要给自己一段时间适应，不要轻易灰心，同时可以借助辅助支撑物或得到瑜伽老师的帮助。经过几个星期努力锻炼，你会惊奇地发现肌肉和韧带变得更柔韧了。

4．环境舒适要在安静、通风良好的房间内练习，以保证室内空气新鲜。也可以在室外练习，但环境要幽雅，比如在有花草树木的美丽花园里。不要在风大、寒冷或不干净、有异味的地方练习。练习场地不宜太硬或太软。练习瑜伽基本不受场地限制，无论客厅、卧室、阳台或办公室、户外，只要有一个可容全身平躺或伸展的空间即可。但由于瑜伽动作幅度较大，练习时难免会挤压四肢、躯干，所以应避免在坚硬或很软的地方练习，否则易受伤。因此，练习时最好在身下铺块毛毯或瑜伽垫。

5．不穿紧身衣严格地说，瑜伽练习并没有固定的服装要求，只要穿着合身舒适即可。建议穿着上紧下松的衣服。为了便于练习，最好不穿鞋，可以穿棉袜，不戴束缚身体的饰物。

6．练习前排空大小便如果便秘，喝两三杯淡盐水，然后再开始练习瑜伽风吹树弯式、摆腰式、眼镜蛇扭式或腹部按摩式，会缓解便秘。如不能缓解，做祛除肠胃风姿势系列也会有所帮助。练习瑜伽前，要上厕所排空大小便一次。一段时间后，可养成固定时间排空大便的习惯。

练习瑜伽时，胃里食物不能太多。为了确保这一点，应该在进食后至少三小时后进行练习。练习瑜伽的最佳时刻是在清晨，找一处空气清新、安静的地方即可。其实除了饭后不久，可以在一天中的任何时候练习瑜伽。对于初学者来说，饮食规律可逐步调整，特别是上班族，应在瑜伽老师的建议下，适时补充适当的食物(例如流食)，这一点很重要。

7．用鼻呼吸除非瑜伽老师有特别交代或要求，练习中都要用鼻呼吸，因为鼻黏膜和鼻毛会过滤掉空气中的尘土及细菌。

8．准备毛毯或毛巾尽量使用棉质毛巾。一旦感觉不舒服，应立即停止练习并静躺几分钟。静躺时，全身放松，眼睛闭合，双脚张开，身体呈“大”字形，手心向上，配合缓慢的自然呼吸，直到感觉恢复正常或经瑜伽导师确认，再继续练习。

9．练习后可以多喝水，至少半小时后进食，并注重营养均衡。

10．女性经期时，视个人情况决定练习与否。一般而言，只要自己感觉身体状况良好，即可练习瑜伽，只要避免做倒立类或强度较大的动作即可。

11．患慢性病的人(如溃疡、肺结核或骨折)应当在开始练习瑜伽前，征求瑜伽老师或医生的意见。如感到身体不适，应当及时听取医生的意见。高血压、癫痫、心脏病患者必须在瑜伽老师的建议下练习，呼吸、更想练习则无妨。如果肠子中有浊气或发酵异常，切勿做任何倒立姿势，以确保肠内毒素不致侵入身体，而造成损害。

4.经销商指导手册篇四

本章将向大家讲述顾客需求探询的基本方法和顾客资格审查的套路，

一.需求探询的基本方法

永远要记住这句话：没有需求，就没有销售。你先别忙着去销售，你先问他的需求，探询需求，有了需求才会有销售。而顾客需求的探询主要的方法就是询问，需求是问出来的，不是讲出来的。需求探询的主要方法有哪些呢?

1.现状-不满-改进-方案-决策

需求探询有基本的提问方法，我们把第一种方法称为“现状-不满-改进-方案-决策”提问法。

(1)现状(就是针对他的现状，你现在的需求有什么要求吗?)。我们要了解客户的真正需求，首先要从他的基本现状入手。在这个阶段，主要设计一些开放式的问题，比如：

*你现在主要经营那几个厂家的产品?

*它们的供货价格是什么样的?

(2)满意程度(你现在满意吗?)通过现状的了解之后，我们可通过继续的询问了解其对现状是否有不满意的地方，从而激发客户的需求。比如：

*您对现在的价格是否满意?

*用户的使用情况怎么样?

(3)改进状态(你现在对你的那些需求有哪些需要改进的地方?)当客户已经发现问题严重之后，我们需要继续地提问使他下定解决问题的决心，以便采取下一步行动，

*目前供货价格偏高，您是否考虑更换供应商?

*目前出现的用户不满，您是否考虑寻找新的替代品?

(4)解决方案(你需要我们提供一套解决方案吗?)向客户提出解决问题的更好方案，从而使我们了解客户更具体的需求，并有针对性地介绍我们的产品。

*我们的价格是目前市场上比较有竞争力的，您是否考虑采用?

*针对目前您产品存在的问题，我们有很好的解决方案，您可否试用一下?

(5)决策(你能够决策吗?)如果客户已经接受了你的改善的建议，你需要引导客户做决策。不等坐等客户自己把订单说出口。

*您既然认为我们现在的供货价格有一定优势，是否考虑更换您现在的供应商

*您是否需要其他人员参与进来讨论这个问题，我们要继续洽谈是否需要其他部门人员参与进来呢?

2.产品说明对比法。

这种方法其实是对第一种方法的变相的运用，也能起到激发顾客表达明确需求的目的。

(1)介绍产品的基本情况，征求客户的意见。

*我们现在的产品基于用户使用当中出现的问题做了如下改进...，价格和供货政策市这样的...，您觉得怎样呢?

(2)通过询问合作机会，激发用户表达。

*您觉得在几类产品上，我们那类产品有合作机会?

(3)询问客户疑问，解决决策障碍?

5.经销商指导手册篇五

客户只关心自己——省钱、赚钱，客户不会关心你的问题，所以你不能把你的问题在客户面前分享。如何促成顾客的合作意愿，我们需要让顾客相信我们的产品是有赚钱的基础，而和我们合作是一定赚钱的。

一.产品说明的三段论法

产品说明的三段论首先是陈述产品的事实状况，其次是对这些事实中具有的性质加以解释说明，最后再加以阐述它的利益及带给客户的利益。熟悉这种介绍产品的三段论法,能让您的产品说明变得非常有说明力。

产品说明三段论法，看起来非常简单，实际上能把产品介绍得很成功的销售人员，都是经过长期的练习，才养成有效的三段式说明习惯。

接下来，我们将把这三个步骤，逐一详细说明如下：

1、事实陈述

所谓事实状况意指产品的原材料、设计、颜色、规格等，用眼睛能观察到的事实状况，也可以说明产品的一些特征。产品本身所有的事实状况或特征，不管您如何说明，都很难激起客户的购买欲望。例如当我们销售一把六角形手柄的槌子时，若我们对客户说：“这把槌子的手柄是六角形，因此是好的槌子” “不错吧!请买一把!”像这样只停留在介绍产品的性质上是很难把产品销售出去的。

2、解释说明

因此，为什么六角形手柄的槌子就好呢?这点您要详细地说明出来，经过解释说明的阐述后，构成产品的每个性质或特征，具有的意义或功能，就能很清楚的让客户了解，

例如刚才六角形手柄槌子的例子，您能将手柄为六角形的特征转换成“因为手柄是六角形，握起来较牢”等等较有意义的话语。

3、客户利益

接着的最后步骤，要说明利益这部份，也就是在我们向客户陈述了事实及解释——六角形手槌，握得较牢后，接下来要强调究竟握得较牢会带给客户哪些利益?哪些好处?例如这个例子可强调握得较牢，客户订钉子能钉得较准，不会把钉子打歪，同时也较能使得上力，不易疲劳。

以上就是三段论式的产品说明，或是利益的部份能和您在实战指南中发掘出来的潜在客户关心的利益点一致，您就能称为一位利益销售者，这是迈向顶尖销售员的唯一之路。

三段论式的产品说明手法，有二个重点。一个是用三段论的说明方法，另一个是您对产品知识要充分的了解。

三段论手法的步骤，最初说明产品的性质及特性，接下来阐述及解说它的意义，最后才诉说它的长处及优点，三个步骤是展开产品说明的大前提，因此能够列举说明愈多产品特性的销售人员，愈能战胜对手。销售重点是从产品知识引伸出来的，因此销售人员平常就应该此产品的了解多下工夫，尽可能的更深入发掘、了解产品的性质。

从上面的说明，我们可以得到一个结论，三段论手法的威力强的关键点有二个，一个是“竞争力”，即越是能够多列举产品特性的销售人员，越能战胜竞争者;另一个是“销售力”，对第二步骤解释说明及第三步骤客户利益越是能巧妙地阐述者，越是具有销售力。

6.指导员手册和示范户手册填写篇六

第六页：

武立举，专业：农学和蔬菜，电话：*** 邮箱：cpnjz@126.com 侯金星，专业：农学，电话:*** 邮箱同上

刘家魁，专业：植物保护，电话***，邮箱ljkzhbzh@163.com 刘玉旺，专业：农学，电话：***，邮箱：lywzhzzh@163.com 刘云：专业：植物保护，电话:***,邮箱：chipingtufeizhan@163.com 第七页：工作方案（见下文，此方案可复印粘贴）

2013工作方案

根据小麦的生长习性以及工作安排，制定2013工作方案

一、重点讲解良种选择，时间安排在9月中下旬

适用于我县种植品种的有鲁原502、良星66、济麦22。

二、讲解整地施基肥，时间安排在9 月下旬到10月中旬。

1、秸秆还田，在玉米收获时实施秸秆机械粉碎还田。2.深松：深松30厘米后旋耕2-3遍再镇压。

3、施底肥：高产田要将全部有机肥、磷肥、钾肥、微肥、氮肥的50%作底肥，第二年春季小麦拔节期追施50％的氮肥。中低产田应将全部有机肥、磷肥、钾肥，氮肥的50%～60%作底肥，第二年春季小麦起身拔节期追施50％～40%的氮肥。

三、讲解播种，时间安排在10 月上旬到下旬

1、搞好种子处理，提倡用种衣剂进行种子包衣,预防苗期病虫害。

2、足墒播种。墒情不足时，要播前灌水造墒。应掌握“宁可适当晚播，也要造足底墒”的原则

3、适期播种，我县小麦适宜播期一般在10月5-15日,最佳播期在10月7-12日播种。

4、适量播种。在适宜播种期内，分蘖成穗率低的大穗型品种，每亩基本苗15～18万；分蘖成穗率高的中穗型品种，每亩基本苗12～16万。

5、精细播种。实行宽幅精量播种，播速不超过5公里；深度3-4厘米为宜；精量播种亩播量15-18斤；播后镇压。

四、讲解灌溉、除草等技术，时间安排在11 月中、下旬

1、根据降雨和土壤墒情浇好越冬水。浇越冬水的时间一般在日平均气温7～8℃时开始，3～5℃夜冻昼消时结束，我县一般在“立冬”到“小雪”期间进行，水量以当天渗入为宜。

2、冬前除草：小麦出苗后30天后采用世玛+苯磺隆可一次性防治禾本科、阔叶杂草。要求最低气温在零度以上，天气晴朗，时间以上午九点到下午五点为宜。

五、讲解追肥、灌溉、田间管理技术，时间安排在3月中旬至4月上旬：

1、追肥：。一般在拔节期追肥。旺苗徒长田块适当晚追。每亩可追尿素 10-15公斤左右或者采用氮肥后移技术.中高产田可以在3月25号—4月8号施用20公斤氮磷钾含量为30-0-12的配方肥。建议机械穿施，深度 7-10 厘米并压实。

2、灌溉：根据墒情，及时灌溉，每亩灌水40方。

3、田间管理：待地表稍干后，及时划锄，清除杂草，利于保墒，提高地温。

六、讲解防病、防虫、收获，时间安排在：4月下旬至收获小麦抽穗期重点抓好小麦赤霉病和吸浆虫的防治。

1、防治赤霉病在齐穗至始花期施药最好，4月下旬可用50％多菌灵可湿性粉剂。每亩100克或25％多菌灵胶悬剂200毫升，或50％甲基硫菌灵可湿性粉剂40克，兑水50公斤进行喷雾。如遇连阴雨天气，要抓住下雨间隙或雨后及时喷药防治，视病情喷药2-3次。

2、吸浆虫成虫期是防治的关键时期，在小麦抽穗扬花初期（成虫出土初期），每亩可用4.5%高效氯氰菊酯乳油或2.5%溴氰菊酯乳油20-25毫升，针对小麦穗部进行喷雾，发生严重的地块应喷2－3次。

3、小麦扬花期至灌浆期搞好“一喷三防”。用“磷酸二氢钾每亩50g、1.8%阿维菌素（5克/袋）或吡虫啉（10克/袋）每亩用2袋、甲基托布津每亩用75克或三唑酮75克，三种药剂混合后喷雾。建议连喷两次。进入蜡熟期及时收获。建议留高茬，推广秸秆还田。第九页：分户方案与指导记录，以温陈办事处杜陈村杜玉山为例

根据示范户信息模板填写此页。注意事项：如果示范户是女性，注意示范户姓名和户主姓名的填写；土壤类型问所服务乡镇农技站站长；示范种类填作物（小麦）

1、该农户生产现状与存在问题

生产现状：土地零散，不重生产投入，没有大型农机，施肥一炮轰，品种多乱杂，小麦播量大；

2、重点指导内容：

1、选用良种。

2、深耕、旋耕、整地。

3、配方施肥。

4、科学播种、5、追施拔节肥。

6、化学除草、化学调控、防治病虫害。

7、秸杆还田。

指导计划：选良种1天，秸杆还田指导1天,整地、施基肥、播种这一时期到户指导不少于3天，冬季田管浇越冬水、查看苗情、化学除草到户指导不少于5天，春季化学调控、防治病虫、追拔节肥入户指导不少于10天.4、现场指导记录 1、9月15选良种，讲种子包衣的技术 2、10月1日日指导秸秆还田，技术要点打两遍，长度短于五公分 3、10月5-6日进行整地，亩施基肥：有机肥3000公斤，C、P、K含量为|：18—20—10复合肥40公斤，深松30cm，旋耕两遍镇压。

4、10月8日播种，精量机播15-18斤，播后镇压 5、11月20-24指导浇冬水、化学除草，查看苗青；

6、3月下旬至4月上旬根据小麦长势，施拔节肥，亩施尿素10-15公斤，注意灌溉 7、4下旬“一喷三防”防治小麦病虫害；后期小麦喷叶面肥防早衰

5、指导效果

该户熟练掌握了小麦规范化播种技术、小麦宽幅精播高产栽培技术、氮肥后移技术，单产量达到550公斤，比上一年增产13%。

6、农户意见反馈

（1）原先，我们种植户总是控制不了小麦的病虫草害和施肥，产量不理想，可自从参加农业科技入户和农民技术培训工程以来，XXX技术员定期传经送宝，我们的种植技术一天比一天高，小麦长的一天比一天好，我家的小麦亩产比去年可以增加100多斤呢。”（2）我作为科技示范户，接受的技术比他们多，而现在农业生产成本高，农民种田不容易，我应该尽我的能力帮助他们，能使他们少投入、多产出、多收益，体现一个科技示范户应有的作用。

到此，以杜玉山为例的分户方案与指导记录填写完毕，大家一次为参考，填下一户的时候内容没多大变化，把入户指导时间稍微改变一下，日期控制在2013工作方案中指出的大范围内，时间可以有变化也可以有交叉，重在合理。

右下角的示范户签字不要忘记，笔记不要雷同第29页-38页工作计划表

根据2013工作方案，在相应的日期下面画对号即可

第45页继续教育登记

2013年9月16日参加茌平农业局举办的指导员一期培训班，学习小麦规范化播种技术

2013年10月2日参加茌平农业局举办的指导员二期培训班，学习小麦宽幅精播高产栽培技术

2013年11月10日参加茌平农业局举办的指导员三期培训班，学习小麦病虫害防治技术和小麦氮肥后移高产栽培技术

2013年12月9-13号（16-20号）（），参加聊城市举办的普通版一期（二期）（重点班）培训，根据实际情况填写

第47页技术指导阶段小结 2013年11月，从9月份选良种到10月份的整地、施底肥、播种等一系列技术指导，我负责的示范户种地水平有了很大提高，种子选用以优良品种济麦

22、鲁原502、良星66为主，好的品种是高产的第一步。今年我负责的示范户采用深松深耕技术，很好的解决了地块板结现象，可以很好地抵御自然灾害，播量也得到了很好地控制，以前播期又早播量又大，过早的消耗地力，今年每亩地控制在20斤以内，播期控制在7-12日，目前小麦长势良好，出苗率适中，避免了过多现象。

2013年12月，以前这10户示范户不注重冬前除草，以至于来年杂草较多，难以管理，11月中旬以后，我就开始讲解冬前除草的意义和技术要点，目前这十户示范户都按技术指导进行了冬前除草，为来年麦田管理省里不少人力物力。第49页工作总结

工作总结

2013年9月份，我有幸被选为茌平县基层农技推广补助项目的一名技术指导员，主要负责

两个村共10名示范户的技术指导工作，指导产业是小麦；按照实施方案要求和县农业局的具体安排，结合我指导的10名科技示范户的实际情况，认真开展各项工作，并取得了很好的成效。现将2013年9月至2013年12月阶段的工作小结如下：

一、在此期间的主要工作：

1、认真遴选科技示范户，并对科技示范户的生产现状等进行了摸底调查。自9月份被选为技术指导员、确定所指导村后，我紧接着和

农技站人员一起来到村中，经过和村干部交流沟通，从现有务农人员中筛选出10名知识水平相对较高、具有一定科学种田意识的农民作为科技示范户；并与这10名示范户逐一见面详谈，掌握了他们的生产现状和基本情况，在取得他们个人同意后，与这10名科技示范户签订了技术指导协议书，明确了各自的权利与义务。

2、制定工作方案、分户指导方案。在2013年10月召开了全县农技推广补助项目启动会后，各项工作全面展开。我及时制定了工作方案和分户指导方案，拟定了具体的入户指导时间和指导内容，填写好科技示范户手册，在进行集中培训和入户指导时，发放到示范户手中。

3、及时发放物化补贴物资和技术挂历等。严格按照项目的要求落实补贴政策，2013年12月，将每户补贴的尿素80公斤发放到示范户的手中。

4、组织示范户参加集中培训，入户进行现场指导。技术培训和指导是项目实施的核心内容，是发挥技术指导员作用和提升农民生产技术水平的关键，2013年共组织示范户参加了3次集中培训，其中9月份参加全县集中培训一次，11月和12月在温陈办事处政府会议室举办培训班2次，培训的主要内容是小麦秋种技术、小麦宽幅精播高产栽培技术、氮肥后移、小麦规范化播种等。我还根据农时季节，抓住关键时期，入户进行现场技术指导，帮助示范户掌握好技术实施的细节，共入户指导10次，使示范户基本掌握了小麦高产栽培的一些技术细节。

5、认真填写《技术指导员手册》、《科技示范户手册》，及时记载指导记录，理清思路，为总结经验、查找问题提供依据。

二、主要技术内容

1、济麦22号（国审品种），良星66

2、冬小麦宽幅精播高产栽培技术，冬小麦精播半精播栽培技术，小麦氮肥后移高产栽培技术，小麦规范化播种技术，深松少免耕节水栽培技术

三、存在问题及下一步打算

总结项目实施过程，主要存在以下几个问题;

1、示范户年龄偏大、文化程度偏低，接受能力差，需要多次强化才能接受和理解新技术。个别示范户思想保守，学到的技术不想再传授给其他农民。

2、受农产品价格和劳动力价格影响，目前农民不想再增加投入，特别是劳动力的投入，因此发展现代农业、规模农业非常紧迫。

3、由于所在单位其他事物繁多，使得下村入户的时间保证非常紧张。

下一步打算：

1、继续做好春季小麦生产的技术培训和指导工作，使示范户全面学习和掌握生产技术。

2、合理安排时间，增加入户指导次数，多宣传、多指导。

3、加强自身业务学习，提升自身业务素质和指导能力。

示范户手册填写模板：（以温陈杜陈杜玉山为例，我以杜玉山为例，大家根据自己的实际情况，不要照抄），示范户手册填写内容要与指导员手册中填写的该户内容对应起来

第五页：

示范产业：小麦

示范规模：5亩（此处大家根据实际情况填，是几亩就几亩，别照抄5亩）

当年产量：2500公斤

技术需要重点：小麦宽幅精播高产栽培技术、小麦规范化播种技术，氮肥后移技术户年总收入：3万元

农业收入：1.8万元（占总收入比例50%以上）人均收入：1万元

享受项目补贴情况：基层农技推广补助项目物化补贴复合肥160斤（2袋）

第六页

此页我以五亩为例

种子，150元，9月10号，天城种业有限公司

*** 化肥，480元，9月3号，鲁西化工农药，100元，10月

第七页小麦，6曰20日，1.3元，数量4000斤，收入5200元玉米，5月7日，1.1元，数量6000斤，收入6600元

第十页

技术指导方案，此处可照搬指导员手册中2013工作方案，可打印粘贴。

右下角签名不要忘记

第十二页

技术员分户技术指导方案

介绍我县主导品种:济麦22，鲁原502，良星66；我县主推技术：小麦宽幅精播高产栽培技术、小麦规范化播种技术，氮肥后移技术等。计划：选良种1天，秸杆还田指导2天,整地、施基肥、播种这一时期到户指导不少于3天，冬季田管浇越冬水、查看苗情、化学除草到户指导不少于5天，春季化学调控、防治病虫、追拔节肥入户指导不少于10天.第十三页：接受培训指导记录 1、9月15接受良种培训 2、10月1日接受秸秆还田培训，掌握技术要点 3、10月5-6日接受整地、施肥培训 4、10月8日接受如何控制播量播期教育 5、11月20-24接受浇冬水、化学除草，冬前麦田管理培训；

6、3月下旬至4月上旬接受氮肥后移，拔节期灌溉技术培训 7、4下旬接受一喷三防，小麦病虫害防治培训

第十四页：带动周边农户情况记载表

自己写上本村五六个人的情况

第十五页

9月15日，指导如何选良种，并确定该户主要品种济麦22 10月1日，指导秸秆还田 10月5,6，指导科学整地、施肥技术 10月8日指导规范化播种技术

11月20,21,22,23,24，指导浇冬水，化学除草等技术 3月26号讲解氮肥后移技术

4月26讲解一喷三防技术，小麦病虫害防治技术第36页家庭通讯录

把本示范户的信息填上即可

注意：每位指导员负责指导自己的示范户填写手册，如有示范户不会写字，可有指导员代写。

7.专科指导手册篇七

（专科）

辽宁广播电视大学开放教育学院二〇一四年九月

1.时间安排„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 2.社会调查报告写作要求„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 3.社会调查报告样本„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 4.工作总结写作要求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 5.工作总结样本„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 6.实习报告写作要求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 11 7.实习报告样本„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 12

时间安排 1、2014年9月19日召开综合实践环节学生动员会； 2、2014年9月20日至11月30日毕业论文写作； 3、2014年12月11日至12月10日毕业论文定稿并发送到所在学习中心指定邮箱。

社会调查总体要求

一、社会调查内容及时间

1.内容——必须是与工商管理方向相关的社会调查题目：关于****企业（公司）***的调查报告正文：分三个部分，①企业简介； ②存在的问题； ③解决措施； ④心得体会；

⑤不少于2000字；卷面整洁、字迹工整。

2.调查报告写作时间----2014年9月20日至12月10日；

二、毕业作业相关要求

1、学生应积极在规定时间内独立完成毕业作业中规定的内容；并与12月10日前提交作业(电子稿)到所在学习中心教师指定邮箱。逾期未提交者视为未完成，本学期综合实践环节无成绩。

2、格式要求：标题3号黑体，正文小4号宋体，1.5倍行距、页边距上2.54，下2.54，左2.5，右2，左侧装订，页面设置统一为A4纸。

3、时间要求：最终截稿时间为12月10日。

样本

关于蒙牛企业文化与品牌效应的调查报告

任何一个企业品牌的确立都与企业最初文化的创立密不可分。2009年11月份，利用近一个月的时间对蒙牛企业文化进行了调研。通过本次调研对蒙牛企业文化有了一定层次的认知及了解。在蒙牛99年注册成立内蒙古蒙牛乳业股份有限公司以来，企业文化作为蒙牛长远发展的方向与前进动力，对蒙牛企业以后的发展可以说起到了画龙点睛的作用。

在蒙牛1999年创业最早的企业文化当中。是以美国著名的企业家、教育家和演讲口才艺术家卡耐基的“人生12条忠告”，作为基础，以激励公司最初创业信念。而企业文化的形成是伴随企业一起成长，根据自身企业的文化特色来完成一系列关于企业核心成长目标的方针，这对当时的蒙牛企业发展来说，无疑有着巨大的推动作用。但随着市场的不断变化与企业本身的体制并不可能作为一成不变的真理，更重要的是企业的品牌认可度来自于大众消费者对产品的认知，这就要求蒙牛企业文化不仅要面对企业内部，同时还要面对外界一切挑战的声音。当企业文化不成体系的时候，它所具备的指导、实践作用就会弱化。

下面就从两个方面分析蒙牛企业文化对整个蒙牛在短短十年时间一跃成为前三甲，由最初公司成立900万元的启动资金成为十年后拥有百亿资本的民营优秀企业，成为全国家喻户晓的杰出品牌的原因。

一、蒙牛企业文化的精神信念

2002年蒙牛企业文化手册完成后，开始在企业内部作为品牌文化进行传播，在各个基层单位把企业文化当成了特别重要的工具，用企业文化去改变当地的工作氛围和工作方式。同时蒙牛于2003年开始做培训、成立了企业商学院，其最核心的职能就是实施企业内训，配合企业文化的宣贯执行，以核心竞争力作为成功经营人心的终极目标，以双赢利益机制和学习创新的方法整合全球有效资源，实现战略目标的能力。

值得一提的是商学院以牛根生亲自担任院长，选择对蒙牛企业发展具有战略眼光，以他的综合素质、全局意识、对企业的忠诚度作为最初蒙牛内部员工讲师 3 的评选标准，在蒙牛内部进行几十场企业文化专题培训。所有在蒙牛的新员工都要接受商学院一个星期的全封闭式入职培训，从上到下进行企业文化的灌输。把员工对企业文化的理解，作为选拔、提升人才的重要标准。

其中引起注意的蒙牛与瑞典利乐公司在企业文化上的合作，利乐为世界500强企业，利乐内所有为蒙牛服务的员工也必须接受蒙牛企业文化的培训。通过自身文化激励蒙牛人的精神信念，以“百年蒙牛强乳兴农”，“品牌的98%是文化”作为中华民族乳制品未来发展的核心目标，做到中国最好的乳产品，树立健康自然，来自中国内蒙古草原上最好的牛，产出最好的奶，做出最好的蒙牛品牌。

2004年蒙牛企业文化重新推出了新版本的文化手册，内容涉及面有了更大的学习空间，由蒙牛最初的广告词如：挑战，超越等等作为鼓励企业产品拓展市场与品牌建立的基础，但却在公司内部强调低调做人做事。而04年对蒙牛企业文化做了系统的编排与改进，强调人事行动与广告宣传应该能与时俱进的相接合，正如牛根生在蒙牛内部开会时必讲的一段话，“中国人的特点是同情弱者，不佩服好汉。过去蒙牛创业过程中是弱者，很多人帮你，可以挑战很多事。今天蒙牛已经不是弱者了，是好汉了，那必须有示弱的精神，才能得到好的生存空间。”

05年蒙牛领导层做出关于加深企业文化的举动有点让大家瞠目结舌，要求所有人在规定时间接受企业文化的全国统考，全国设20多个考场，从副总裁到清洁工无一例外都要参加！考试要在一个半小时内完成，为了防止漏题或考场作弊，蒙牛聘请了很多大学老师监考，这在当今的企业是不多见的，虽然此方法有点极端，但能看到蒙牛对企业文化的重视放在何种程度。

二、企业文化所产生的品牌价值

在蒙牛企业文化三大管理思想中，其中有一条是品牌的98%是文化，文化在塑造一个企业内外形象中起到至关重要的地位。而在外在的营销策略上，品牌又是文化方式的具体体现，如蒙牛核心文化中的一句话，“百年蒙牛强乳兴农”，作为蒙牛百年文化不变的信念。蒙牛能做到畅通全国的知名品牌，从其发展历程中不难看到。当时内蒙古草原上好多人只知道伊利，并没有多少人知道蒙牛是谁，当时蒙牛提出的发展品牌口号是蒙牛向伊利学习，做内蒙古第二品牌。在产品包装上，蒙牛也信誓旦旦：为民族工业争光，向伊利学习。这在当时的环境下，蒙牛所做出的一切，对蒙牛以后成为国内第一品牌打下了坚实的基础。在行动上，4 蒙牛一开始便开始大胆的广告宣传。据相关资料，蒙牛创业初期的900多万资金有三分之一用于品牌在国内的策划与推广。

而品牌本身作为文化属性的概念，认识品牌就是认识企业文化，品牌也是企业文化的灵魂。如99年，蒙牛35万元冲击央视；330万元竞得春节联欢晚会8：00报时10秒广告权；在2001年北京申奥，蒙牛第一个站起来，“我们捐赠1000万”。2003年，非典肆虐，截止到5月6日，蒙牛累计捐款捐物达1160万元，包括860万元人民币和价值300万元的蒙牛纯牛奶，“真诚”之心溢于言表。同时蒙牛成为中国航天首家合作伙伴，在中国神舟五号载人飞行事件胜利结束的时候，蒙牛关于神五的相关广告在电视、广播、报纸、互联网相关媒体全面宣传，这种品牌形象在随着国内一些重要事件的进行做集中传播，使得蒙牛能够以最小的资本投入及最快的速度，获得与伊利“能力”品牌个性相呼应的鲜明品牌形象。

企业文化作为企业长期的指导方针，它是品牌经营的全部过程，对内可以增强企业人自身的凝聚力，对外可以增进品牌在市场上的占有率，最终从根本上转化为企业品牌的经济效益。03年神五中的“蒙牛牛奶，强壮中国人”，04年超级女生中的“美味加倍蒙牛酸酸乳”05年超级女生中的“酸酸甜甜就是我”等等广告词作为蒙牛品牌宣传的一种手段，在推广产品为广大消费者认知的同时，还与人们认识健康的身体就需要大量的奶制品，年轻就要自我表现，富有活力等相联系。蒙牛在赢得文化竞争优势的品牌前提下，同样取得了世人的瞩目和消费者的青睐。

蒙牛企业的发展速度被喻为火箭速度，蒙牛的成功更被喻为奇迹。我们只是站在前人的脚步上回味蒙牛作为一个民营企业，如何在短短的十年时间内做到如此惊人的壮举，这是作为每一个人都应思考是问题，更是每个企业都应沉思默想的问题，它在中国乳制品史上所创造的一切可谓功成名就。

工作总结总体要求

一、毕业作业内容及时间 1.内容——工作总结；

2.时间----2014年9月20日至12月10日；

3.总体要求：结合自身工作实际，符合专业特点。4.格式要求：（1）标题3号黑体，（2）正文小4号宋体，1.5倍行距（3）页面设置为A4纸。5.截稿时间：12月10日。

二、毕业作业相关要求

2、工作总结：结合工作实际，符合专业特点，不得抄袭，依据恰当，观点明确，不少于2000字。样本

个人工作总结

自去年8月底进入公司以来，本人严格遵守公司的各项规章制度，积极服从领导的工作安排，认真完成工作任务，维护集体荣誉。工作积极努力，任劳任怨，认真学习相关专业知识，不断充实完善自己。回顾这过去的几个月，即是忙碌又是充实的，在同事们的支持和帮助下，我已完全融入到了公司这个大家庭中，较好地履行了工作职责，基本上完成了工作任务。现将数月来的工作情况总结如下：

一．以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

1.重视理论学习，坚定政治信念，明确服务宗旨。

认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神，积极参加公司组织的政治活动，能针对办公室工作特点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料，进一步明确“三个代表”要求是我党的立党之本，执政之基，力量之源，是推进建设中国特色社会主义的根本保证，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。

2.办公室是单位运转的一个重要枢纽部门，是一个服务性质的部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作的繁杂性。俗话说“一份耕耘一份收获”，自从进入公司以来，我不断努力学习、努力工作，从做好本职工作和日常工作入手，从我做起、从身边的小事做起，并持之以恒，正确认真地对待每一项工作，有效利用工作时间坚守工作岗位。同时，也感到自己的学识、能力和阅历与本职工作都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，不断向周围的领导和同事学习，吸取经验。经过不断学习、不断积累和锻炼，培养了我对工作认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨的工作态度，使我具备了一定的办公室工作人员应该具备的经验，从而能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位各项工作的正常运行。在工作期间，遇到的各类活动和接待，我都能够积极配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。

二、尽心尽责，努力做好日常工作 1.加强业务学习，提高工作能力，做好本职工作。为做好办公室工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，讲奉献、树正气，以诚待人，树一流形象。一是注重思想建设讲学习。我始终把加强思想政治学习放在自身建设的首位，努力提高政治敏锐性和政治鉴别力。为此，我特别注意学习马列主义基本原理、邓小平理论及市场经济、法律法规等方面的知识和办公室工作业务知识，增强了驾驭全局的工作能力。二是爱岗敬业讲奉献。办公室工作最大的规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，一年到头，经常加班加点连轴转，做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作的高效运转。三是锤练业务讲提高。重视学习业务知识，积极利用参加培训班等机会聆听专家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点，积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。

2.每天工作回顾

A、每天8：00前开启LED更新天气预报并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修；

B、做好办公室的清洁；

C、来访人员接待及指引，配合做好应聘者信息登记； D、打印、复制办公文件、制作办公表格等；

E、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。

F、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去；

G、整理每天的报纸及邮件；

H、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水；会议时要及时添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁；

I、整理会议记录；

J、管理公司图书，并及时记录图书借阅登记； K、下班时关闭LED灯，确定空调、电脑的电源关闭； L、安排交付的其他工作。

3、勤奋干事，积极进取。认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目清楚，协助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务，各类事项安排合理有序，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。

4、成绩斐然，争取长足进步。

几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥善地做好本职工作，没有出现任何纰漏，取得了一定成绩。

三．今后工作的思路

1、办公室是公司的指挥指挥中心，是领导意志、意见的体现，也是基层问题的反馈者，因此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为同事的榜样，在感情上成为同事信任伙伴。

2、工作中要学会开动脑筋，主动思考，充分发挥领导的参谋作用，积极为领导出谋划策，探索工作的方法和思路。

3、积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。

四、存在的不足之处

因为自己刚入社会不久，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，虚心向领导及同事多学习、请教，学习他们的长处，反思出自己的不足之处。

1、办公室对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。

2、对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。

3、缺少细心，办事不够谨慎，时有粗心大意、做事草率的情况。

五、对自己的建议

1、今后在工作中多向领导、同事虚心请教学习，多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。

4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力;在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。

5、时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，都要尽最大能力去做。时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己对待所有事情。

6、要注意培养自己的综合素质，加强学习，拓宽知识面，不断改进办公室对其他组室的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

在此我要感谢我的领导和同事们给予我工作期间的关怀与支持，望今后领导和同事们在我做的不妥之处能一如既往的给予批评和指正，帮助我不断进步。新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我会以新的面貌，更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

实习报告总体要求

一、毕业作业内容及时间

1.时间：2014年9月20日至12月10日； 2.内容：实习报告（2000字）1）．所在实践项目的工程概况；

2）．把实践期间学到的新知识用文字表达出来，如怎样进行定位放线复核、怎样检查钢筋绑扎的质量、编写投标文件的技巧等；

3）．实践总结。总结本次实践活动的收获和体会。

3.格式要求：正文标题3号黑体，正文4号宋体，1.5倍行距、页边距上2.54，下2.54，左2.5，右2，左侧装订，页面设置统一为A4纸。

4.截稿时间：12月10日。

二、毕业作业相关要求

2、内容要求：毕业实践态度端正，实践活动中表现良好，完成预订的实践任务；提交实践成果齐备，装订规范；实践总结内容比较全面、合理，有一定的个人独立见解，条理清楚、文章较通顺，字迹工整。

样本

实习报告

一、实习时间

2011年9月10日—2011年10月2日

二、工程概况

工程位置：山海关东罗城与关门口交叉口建设单位：秦皇岛市东方建筑安装装饰有限公司工程名称：秦皇岛市*****住宅小区建筑功能：住宅及商用结构形式：砖混结构

建筑层数：地下一层，主体六层（局部储藏室为一层）建筑面积：建筑面积17000㎡

本工程包括1#、2#、3#、4#、5#、6#及部分储藏室。采用砖混剪力墙结构，柱子为异性柱（高规中规定宽长比在4-6内为短肢剪力墙，小于的为异型柱，大于6的为普通剪力墙）。面积为17000平方米，由3栋楼组成的商住楼，以及3栋楼组成的住宅楼，砖混剪力墙结构。

三、实习目的及内容

通过毕业实践，使我们进一步巩固和加深理解所学的专业理论知识，开阔视野，扩大知识面，并使我们具有综合运用所学的专业知识，独立完成职业岗位工作及解决工程实际问题的能力，为毕业后迅速适应职业岗位要求创造条件。通过生产实习会使我更深入地接触了建筑工程技术的重要性，了解发现工程施工管理过程中存在的问题、理论和实际相冲突的难点问题，并完成实习报告，学会综合运用所学知识，提高分析和解决专业问题能力。

（一）、熟悉工程施工管理、技术管理

① 项目技术负责人负责落实技术岗位责任制和技术交底制，每道工序前必须进行技术交底并填写“技术交底记录”。

② 项目经理责成各专业工程师填写“施工日志”。工程经理应记录并保存一份详细的“施工日志”。“施工日志”的内容包括以下几个方面:当天施工部位、该部位的施工人数、具体的施工班组、具体的现场负责人、施工用材料和设备情况、依据的作业方法或哪个技术交底、当天气候、当天施工部位的检验和试验状态以及施工中出现的问题等。

③ 工程施工过程中，由工程室负责现场劳动力调配、进度管理、机械使用和施工安全等工作，并保存相关记录。工程经理负责每周主持召开一次工程例会，总结上周的工程进度情况，找出工程实际进展同计划之间的差距，安排本周的工作。项目总工总结上周的施工质量状况，并对下一步的质量管理提出建议和要求。

④ 在施工过程中，执行自检、互检、交接检、专检制度，施工队质检员对每道工序自检合格后，填写自检表，经相关工班长签认后，由项目质检员复查、检验合格后方可进行下道工序。不合格的工序必须进行返工，再次验收合格后方可进行下道工序。项目通过建立联检制度，填写质量联检表，对各分项工程的质量加强控制。砼施工前必须填写砼浇灌申请。

⑤ 施工过程中的设计变更，由各专业工程师负责，按本质量计划“合同变更管理”部分的规定，及时传达到各业务口及相关施工队。

⑥ 砼、砂浆、防水材料由试验员负责取样，送公司试验室进行试验，合格后出具相应的试验报告。产品试验合格后方可发放。

⑦ 隐蔽工程项目质检员检查合格后，由专业工程师填写隐蔽工程验收记录，报请业主或监理工程师验收。业主或监理工程师在验收记录上签字后，方可继续施工。

⑧ 由技术室编制月进度计划，工程经理负责将月进度计划分解细化到每周每天，实行动态监控、量化管理，确保施工进度。

（二）、了解钢筋工程的施工程序、施工方法； 1.基础底板及基础梁钢筋

① 按弹出的钢筋位置线，先铺底板下层钢筋。一般情况下先铺短向钢筋，再铺长向钢筋。

② 摆放底板混凝土保护层用砂浆垫块，垫块厚度等于保护层厚度，按每1m左右距离可缩小。

③ 底板如有基础梁，可分段绑扎成型，然后安装就位，或根据梁位置线就地绑扎成型。

④ 底板钢筋如有绑扎接头时，钢筋搭接长度及搭接位置应符合施工规范要求，钢筋搭接处应用铁丝在中心及两端扎牢。

⑤ 根据弹好的墙、柱位置线，将墙、柱伸入基础的插筋绑扎牢固，插入基础深度要符合设计要求，甩出长度不宜过长，其上端应采取措施保证甩筋垂直，不歪斜、倾倒、变位。2.墙筋绑扎：

① 在底板混凝土上弹出墙身及门窗洞口位置线，再次校正预埋插筋，如有位移时，按洽商规定认真处理。

② 先绑2～4根竖筋，并画好横筋分档标志，然后在下部及齐胸处绑两根横筋定位，并画好竖筋分档标志。横竖筋的间距及位置应符合设计要求。③ 为保证门窗洞口标高位置正确，在洞口竖筋上划出标高线。门窗洞口要按设计要求绑扎过梁钢筋，锚入墙内长度要符合设计要求。

④ 各连接点的抗震构造钢筋及锚固长度，均应按设计要求进行绑扎。如首层柱的纵向受力钢筋伸入地下室墙体深度；墙端部、内外墙交接处受力钢筋锚固长度等，绑扎时应注意。

⑤ 配合其他工种安装预埋管件、预留洞口等，其位置，标高均应符合设计要求。3.构造柱钢筋的绑扎

① 向受力钢筋的连接方式必须符合设计要求。

② 画箍筋间距线：在立好的柱子竖向钢筋上，按图纸要求用粉笔划箍筋间距线。③ 套柱箍筋 ④柱箍筋绑扎

a.按已划好箍筋位置线，将已套好的箍筋往上移动，由上往下绑扎。b.箍筋与主筋要垂直，箍筋转角处与主筋交点均要绑扎，主筋与箍筋非转角部分的相交点成梅花交错绑扎。

c.箍筋的弯钩叠合处应沿柱子竖筋交错布置，并绑扎牢固。1.梁钢筋绑扎：

① 在梁侧模板上画出箍筋间距，摆放箍筋。

② 先穿主量的下部纵向受力钢筋及弯起钢筋，将钢筋按已画好的间距逐个分开；穿次梁的下部纵向受力钢筋及弯起钢筋，并套好箍筋；放主次梁的架力筋； 14 隔一定间距将架立筋与箍筋绑扎牢固；调整箍筋间距使间距符合设计要求，绑架立筋，再绑主筋，主次同时配合进行。次梁上部纵向钢筋放在主梁上部纵向钢筋之上，为了保证次梁钢筋的保护层厚度和板筋位置，可将主梁上部钢筋稍降低一个次梁上部主筋直径的距离加以解决。

③ 框架梁上部纵向钢筋应贯穿中间的节点，梁下部纵向钢筋深入中间节点锚固长度及伸过中心线的长度要符合设计要求。框架梁纵向钢筋在端节点的锚固长度也要符合设计要求。一般大于45d。绑梁上部纵向钢筋的箍筋，宜用套扣法绑扎。

④ 箍筋再叠合处的弯钩，在梁中应交错布置，箍筋弯钩采用135°，平直部分长度为10d。

⑤ 梁端第一个箍筋应设置在距离柱节点边缘50mm处。梁与柱交接处箍筋应加密，其间距与加密区长度均要符合设计要求。

⑥ 在主、次梁受力筋下均应垫垫块，保证保护层的厚度。受力筋为双排时，可用短钢筋垫在两层钢筋之间，钢筋排距应符合设计规范要求。5.板的钢筋绑扎：

① 清理模板上面的杂物，用墨斗在模板上弹好主筋、分布筋间距线。② 按画好的间距，先摆放受力主筋、后方分布筋。预埋件、电线管、预留孔等及时配合安装。

③ 在现浇板中有板带梁时，应先绑扎板带梁钢筋，再摆放板钢筋。然后进行绑扎。

④ 在钢筋的下面垫好砂浆垫块，间距1.5m。垫块的厚度等于保护层的厚度，应满足设计要求。

（三）、通过这次实习熟悉到施工单位要合理控制建筑工程成本要做到以下几个方面：

⑴ 工程合同签订关。工程合同是工程建设单位和施工单位之间就工程有关的权利和义务而签订的协议。工程合同签订是施工单位必须把好的重要关口，因为工程合同不但明确规定了施工单位和建设单位双方的权利和义务，还包含有要求工程必须达到的质量等级、建筑工期、采用何种材料、何种价格以及价款支付期限等重要内容，这些内容对建筑工程造价的高低有着非常直接的影响。假 15 如双方签订的工程合同内容齐全、逻辑严密、双方的权利义务对等，其最后的工程造价就可能合理，反之，造价就有可能偏低，施工单位就可能蒙受损失。⑵ 工程变更签证关。工程变更是指业主根据需要在工程施工过程中对原图纸进行的更改。既然对原有图纸进行了更改，就必然会引起施工工程量的变动，而工程量的变动也就必然会引起原签订合同价款的增加或减少，非凡是有些工程变更较多，工程量增减变化大，其最后结算依据仅凭建设单位代表的变更签证，这样变更签证关就显得尤为重要。可以说，工程变更签证是否及时准确直接影响到建筑工程造价的高低。

⑶ 工程决算审核关。工程决算是指工程竣工验收后由施工单位编制的包含所有工程量及所有价款在内的结算资料。它是由工程施工单位负责编制，建设单位进行初审，最后由建设单位委托有资质的社会中介机构进行审核，并出具审核报告。工程决算审核是基建治理活动的最终环节，也是工程造价控制的最后关口，施工单位必须予以高度重视。

四、实习心得

8.保洁工作指导手册篇八

保洁工作指导手册

一、保洁部岗位职责

1、洁部主管岗位职责

2、保洁部保洁员岗位职责

3、保洁部消杀岗位职责

二、保洁、设备、设施管理规定

1、保洁管理规定

2、消杀管理规定

3、垃圾房管理规定

4、清洁设备使用管理规定

5、外墙清洗管理规定

三、设备使用操作管理规程

1、单项地刷机操作规程

2、三合一地刷机操作规程

3、二合一地毯抽水机操作规程

4、抛光机操作规程

5、三速吹风机操作规程

6、吸尘器操作规程

7、双马力吸水机操作规程

四、保洁作业标准及考核细则

1、保洁清扫作业标准及处罚细则

2、外广场清扫标准及处罚细则

3、设备层清洁标准及处罚细则

4、停车场清洁标准及处罚细则

一、保洁部岗位职责

1、保洁部主管岗位职责

1）全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行公司的各项规章制度，对员工的安全作业、工作质量、物料消耗、各种清洁设备使用负有监督管理责任。2）根据本部门的规定，对员工的业务技能、行为规范、仪表仪容、礼貌服务遵守公司制度等方面进行培训，提高员工的自身素质。

3）根据公司的规定，对本部门员工的转正、升职、奖励、处罚等提出考核意见。4）树立团队精神，大力协调同各部门之间的工作。

5）指导员工正确使用各种设备、工具和其它清洁用品，控制物料消耗，降低部门成本。6）搞好员工防火、防盗意识的教育。

7）每天按照卫生标准检查各岗位的卫生情况，及时对不合格进行纠正。

8）依据大厦保洁工作实际情况，特制定日常、年、季、月、周的清洁计划，并严格实施。9）根据本部门工作需要，每周一次会议把一周的各方面情况和员工沟通。10）负责本部门所辖范围质量目标分解的考核工作。

2、保洁部保洁员岗位职责

1）坚守岗位，按时上下班，上班佩戴工牌，统一着装，干净、整齐。

2）熟悉各自分工及所负责范围的清洁卫生情况，对所负责范围内的卫生全面负责，严格按照作业标准进行工作。

3）工作中，时刻做到微笑服务、文明礼貌，稳重，做到不卑不亢。4）每日巡视各范围内的清洁卫生情况，发现问题及时解决，并做好记录。

5）积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁保养知识，提高个人素质。6）能处理在保洁工作中发生的相关事宜。

3、保洁部消杀岗位职责

1）消杀人员根据大厦范围内的鼠、蚊、蝇、蟑螂等的泛滥程度进行投药消杀，并做好记录。2）正确使用消杀药剂和器械，使达到最好的灭害效果。3）投药后，定期检查消杀效果并及时采取相应的措施。4）完成消杀作业后，及时清洗和保养消杀器械。5）做好消杀记录。

二、保洁、设备、设施管理规定

1、保洁管理规定

1）目的为了规范清扫、保洁要求，制定本规定。2）适用范围

本规定适用于保洁部保洁员大堂和楼层及外围的操作。3）职责

A.由大堂、楼层、停车场和外围的保洁员分别承担各自的作业范围。B.由保洁部主管负责检查。4）作业程序

A.大堂保洁保洁原则：

* 以夜间操作为基础，白天进行日常保洁。

* 定期对大堂进行清洗、抛光，定期上蜡，操作时，上蜡区域应有示意牌或围栏绳，以防客户滑倒。* 日常保洁要求每天对地面尘推数次，大堂内的其它部位，如玻璃、柱面、墙面、柱子、沙发、灯等要经常清洗，保持光洁明亮。

* 操作过程中，根据实际情况，适当避开客人聚集的区域，待客人离散后再予以补做，客人进出频繁和容易脏的区域，要重点拖擦。

* 遇雨、雪天气时，要在大堂进出处铺脚踏垫、防滑地毯并放置“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数，以防客人滑倒或将水带入大堂内。B.大堂卫生标准

* 保持大理石地面无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾、干净、整齐。

* 大堂内的其它部位：如柱面、墙面、台面、椅子、沙发、灯座等保持光亮、整齐无灰尘。* 玻璃大门无手印、无灰尘、保持干净明亮，完好无损。* 大堂内的不锈钢烟缸、理石烟缸保持透亮、无烟迹、无痰迹。C.楼层操作程序及卫生标准

* 白天定时清扫走廊，不停地巡视，依次尘推地面。

* 做好茶水不间的卫生工作，保持地面干燥清洁并保持空气清新。* 把各种标示牌、踢脚线擦干净，保持地面、墙面干净。

* 该区域要求每日清洁数次，每天第一次清扫工作，必须在上班后１小时内做好。D.卫生间保洁程序

该区域要求每日清洁数次，每天第一次清扫工作，必须在上班后1.5小时内做好。* 先用清洁剂清刷小便器、蹲位、坐便等。

* 按顺序擦拭镜面、面盆、台面、水龙头、上下水不锈钢管。* 墙面要每周用清洁剂清洗一次。* 地面用干净的拖布拖干，保持地面干燥、干净、无灰尘和杂物。* 配好卫生纸。

* 喷洒适量空气清新剂，保持卫生间空气清新、无异味。* 检查是否有遗漏处、不要遗忘工具。E.楼层与外围环境卫生操作程序及标准 * 楼层的卫生标准：

a)卫生洁具做到清洁无水迹、无头发、无异味。b)墙面四角保持干燥、无蛛网、地面无脚印、无锈斑。c)镜面保持明净、光亮、无灰尘、无污迹、无水迹、无手印。d)金属器具保持光亮、无浮灰、无水迹、无锈斑。e)保持卫生间空气清新。* 外围环境卫生的操作程序

a)外围地面、底下停车场地面用拖布擦干净。b)各种广告牌、灯具、台阶、窗台每天擦拭一遍。c)垃圾房重点看好。* 外围环境卫生的标准：

a)绿化带里不要有纸屑、烟蒂等各种杂物。b)外围车场地面无垃圾、无纸屑、无烟蒂。c)草坪灯、广告灯、广告牌保持洁净、无灰尘。d)楼梯台阶保持洁净无污物、无垃圾、光亮、无积灰。e)保持地下车库道路畅通、无堆积垃圾等物品 f)保持地下车库空气流畅。F.会议室保洁操作程序及卫生标准 * 操作程序

a)按顺序依次擦拭窗台、门窗、扶手。b)依次清洁墙面、护墙板、踢脚线。

c)擦拭茶几、桌子、沙发或用吸尘器吸取沙发的灰尘。用吸尘器进行地面地毯吸尘。d)喷洒适量空气清新剂。

e)检查是否有遗漏处，收拾工具并锁好门。* 卫生标准： a)保持室内窗台、门窗框干净、整洁、无破损。

b)保持室内墙面及天花板整洁、完好、无污迹、无浮灰、无蛛网、无破损。c)保持室内各种家具光洁、无垃圾、无手印、放置整齐。d)保持地面地毯整洁、完好、无破损。e)保持室内各种灯具清洁、完好、无破损。

f)保持室内空调出风口干净、整洁、无积灰、无霉斑。g)室内各种艺术装饰挂件摆放端正，清洁无损。

2、消杀管理规定 1）目的

为了消杀鼠、蟑螂、蚊子、白蚁等，特制定本规程。2）适用范围

本规程适用于大厦保洁部消杀专职人员操作。3）职责

* 由消杀人员具体操作执行。* 由保洁主管负责检查。4）工作程序

* 主要消杀的对象是老鼠、蟑螂、苍蝇、白蚁等各种虫害。* 由聘请专业公司进行指导，保证所有药物对人体不构成危害。

* 实行重点防治，大厦配电房、仓库、消防控制中心、总机房、食堂等部位（含餐厅、厨房）主要防范老鼠，其它设施和场所应用杀虫剂。

* 杀虫灭鼠工作一般安排在班后进行，应事先通知相关部门和客户，由被消杀作业管理部门做好消杀的防护工作，以免发生意外中毒事件。

* 消杀灭鼠实行记录卡管理，在消杀过程中请客户配合，并做好签字验收工作，对个别客户事先做好说服和动员。

* 对市、区街道爱卫会布置的大规模的除“四害”活动或专项检查工作给予支持和配合。* 及时做好消杀作业记录。

3、垃圾房管理规定 1）目的

为了把大厦所有垃圾都归集到垃圾房内统一管理，特制定本规定。2）适用范围

本规定适用大厦保洁部保洁员所负责的楼层、大堂、外围的垃圾集中到垃圾房内。3）职责

各楼层、大堂、外围的保洁员承担所负责区域的垃圾归集工作。4）工作程序

* 清运垃圾时，由保洁员将垃圾整理并封闭好。

* 垃圾清运到垃圾房后，按照区域划分靠近墙边整齐摆放。

* 如遇重量大或锋利物的垃圾要多层包装，禁止垃圾水洒落在清运时路径的地面上或垃圾房内。

4、清洁设备使用管理规定 1）目的

为使公司清洁设备处于完好状态，确保保洁作业正常进行，特制定本规程。2）适用范围

本规定适用于公司保洁设备的使用管理。3）职责

由保洁岗位操作人员负责的设备使用管理。4）作业程序 A.设备的领用

* 保洁设备须由专人领用。* 领用设备须按规定登记。* 设备使用完毕后，签字登记入库。B.设备的使用

* 按设备使用说明书和操作规程进行操作。* 不违章操作

* 使用前检查设备是否完好 C.设备的报修

设备出现故障时，应送到工程部检查进行修理 D.设备的维护与保养

* 经常检查设备是否有螺丝松动 * 经常上机油

* 使用完后将设备擦干净放回原处 E.设备的报废

* 设备使用时间过长或出现大的故障，不能修理时申请报废。* 设备报废后要做登记。

5、外墙清洗管理规定 1）目的

为了把大厦外墙清洗干净，也起到外墙保养作用。2）适用范围

本规定适用于公司大厦的外墙清洗。3）职责

由保洁部负责聘请有资格的专业外墙清洗公司进行作业。4）操作程序

A.根据《物业服务实施控制程序》选择有资历的清洗作业单位。B.以合同的形式确定每次清洗的内容和清洗标准。C.保洁部指派专人全面负责对作业操作过程进行记录。D.根据实际工作需要制定合同内容、权限、范围、标准。

E.对外委方作业人员进行监督、检查，纠正低于约定标准的行为并限期整改。F.有义务为外委方提供完成合同规定的清洗所需的水、电、更衣室等必要工作条件。

G.外墙清洗完后，保洁部主管负责全面检查工程质量，根据合同约定外墙清洗标准进行验收，发现不合格，则由外委方负责返工，直至验收合格，最后双方签字认可。

三、设备使用操作规程

1、单项地刷机操作规程 1）目的

为正确使用作业设备，保证设备的正常运行以满足服务的要求，特制定本规程。2）适用范围

本规定适用于单项地刷机的操作。3）职责

A.由专业保洁员操作设备，并进行设备的保养。B.操作运行或停止运行每月保养一次。4）工作程序

A.首先使用前应检查设备的状况有无异常，确认无异常后再按要求进行作业。B.使用前，把针盘或刷子安装在电和齿轮上。

C.使用针盘必须放在纤维垫，使用地刷机将刷子按在电机齿轮上。D.把地毯清洁剂装放水箱。

E.插上电源插头，把住左右开关手柄，开动机器。

F.使用过程中，操作要平稳、避免不必要的碰撞，损伤机器。

G.使用完后，拔掉电源线，将电线抹干缠好放回手柄上，将针盘或刷子卸下，清洁干净放置库存里。H.安全注意事项

* 检查插头是否破损、漏电、以免过电伤人。* 操作时，严禁脚下伸进针盘或刷子里边。* 应穿绝缘鞋、戴绝缘手套进行操作。

* 设备出现异常情况，立即停止操作，及时向工程部报修。

2、三合一地刷机操作规程 1）目的

为正确使用作业设备，保证设备的正常运行，以满足服务要求，特制定本规程。2）适用范围

A.本规程适用于三合一地刷机的操作。B.操作运行或停止运行每月保养一次。3）职责

由专项操作人员操作设备并进行设备的保养。4）工作程序

A.使用前，应检查设备的状态，有无异常确认无异常并进行设备的保养。B.插上电源插头，按安全保护钮，将把手调到合适位置，开动机器。C.操作时，机器要平衡、避开不必要的碰撞，损伤机器。D.使用完后，将插头拔下，电线缠好，污水放出。E.将机器里外清理干净，放回库房里放好。F.安全注意事项 G.电线插坐是否漏电。

H.污水桶不要过满，以免烧毁电机。

3、二合一地毯抽水机操作规程 1）目的为正确使用作业设备，保证设备的正常运行，以满足服务的要求，特制定本规程。2）适用范围

A.本规程适用于保洁员专项二合一地毯抽水机的操作。B.操作运行或停止每月保养一次。3）职责

由专项保洁员操作设备并运行设备保养。4）工作程序

A.首先使用前应检查设备的状态有无异常，确认无异常后再按要求作业。B.使用前，将清水倒进水箱中。C.插上电源插头，打开电钮开动机器。

D.操作时，机器要平稳，避免不必要的碰撞，以免损伤机器。E.使用完后，将电线插头拔掉，电线缠好，污水放出。F.检查机器是否有螺丝松动现象，如有破损，需更换。G.使用完后，将机器擦好放回库里放好。H.安全注意事项

* 检查机器是否电线插头有破损，漏电现象。* 严禁污水箱水过满，烧毁电机。

4、抛光机操作规程 1）目的

为正确使用作业设备，保证设备的正常运行，以满足服务要求，特制定本规程。

2）适用范围

本规程适用于抛光机的操作。3）职责

A.由专业保洁员操作设备并进行设备的保养。B.操作运行或停止运行每月保养一次。4）工作程序